Rechtstreekse vergelijking

Skipcall vs 3CX, welke van de twee kiest u

Beide tools voeren gesprekken, maar ze rekenen niet op dezelfde manier af en richten zich niet op hetzelfde vak. 3CX is een softwarematige telefooncentrale, verkocht per aantal gelijktijdige gesprekken en installeerbaar bij u. Skipcall is een gehoste dienst, verkocht per licentie, die vier lijnen parallel belt. Deze pagina beslecht één vraag: welke van de twee voor uw team, met de rekenmethode in beeld.

Charles Baldet CEO en medeoprichter, Skipcall

Gegevens gecontroleerd op 3 september 2026

De conclusie, in drie regels

Wat de doorslag geeft is niet de functielijst: het is de vraag of u een telefooncentrale zoekt die u zelf beheert, of een prospectietool die al voor u wordt beheerd. Over de prijs zijn we meteen duidelijk: bij een gelijk aantal medewerkers is een gebruiksrecht van 3CX per gesprek duidelijk goedkoper dan onze licenties per gebruiker. Wat dat bedrag niet dekt, staat verderop uitgewerkt.

Kies 3CX als

U hebt een telefooncentrale nodig en iemand bij u weet die te beheren.

Keuzemenu, belgroepen, doorverbinden, wachtrijen vanaf de Pro-editie, bureautoestellen, vrije keuze van SIP-provider, en software die u op uw eigen server of in uw eigen cloudaccount installeert. De facturering op basis van gelijktijdige gesprekken wordt zeer gunstig zodra uw medewerkers niet allemaal tegelijk aan de telefoon zitten. Skipcall pretendeert niet aan die behoefte te voldoen.

Kies Skipcall als

U hebt minder dan honderd medewerkers en een team dat prospecteert.

Eén tool voor het hele bedrijf: parallel bellen over vier lijnen voor wie prospecteert, en een zakelijk nummer, inkomende gesprekken, voicemail, sms en mobiele en webapplicaties voor iedereen. Niets te installeren, niets te beheren. Daar hoort Skipcall thuis.

Twijfelt u nog tussen meerdere tools en niet alleen tussen deze twee? De pagina over alternatieven voor 3CX vergelijkt acht oplossingen van de markt en beschrijft van elk de identiteit, de hosting en de reviews.

Wat 3CX beter doet dan wij

Vier gebieden waar de keuze niet ter discussie staat. Die vóór de aankoop kennen, voorkomt een project dat in de derde maand ontspoort.

Het bereik van een volwaardige telefooncentrale

Skipcall ontvangt gesprekken op uw nummers, met voicemail en mobiele en webapplicaties. Wat het niet heeft, is de verdieping daarboven: een interactief keuzemenu, wachtrijen, verdeling naar een groep agenten, realtime supervisie. 3CX is een complete telefooncentrale, en een gestructureerde telefonische ontvangst heeft die verdieping nodig.

De kosten als niet iedereen tegelijk belt

3CX rekent niet per gebruiker af, maar per aantal gesprekken dat tegelijk kan lopen, tegen een vaste prijs per systeem per jaar. De trede van 8 gelijktijdige gesprekken, voor 285 € per jaar in de Basic-editie, bedient tot 40 toestellen. In een bedrijf waar medewerkers af en toe bellen, kan geen enkele licentie per gebruiker daarmee concurreren.

De controle over de installatie

De software draait op uw eigen servers of in uw eigen cloudaccount, met de SIP-provider van uw keuze en het updateschema dat u zelf bepaalt. Skipcall is niet zelf te hosten: het is een dienst die wij voor u draaien, en dat is een bewuste keuze, geen achterstand.

Grote organisaties en bureautoestellen

Vanaf ongeveer honderd medewerkers wordt telefonie een project op zich: meerdere vestigingen, meerdere afdelingen, regels voor de ontvangst, een park aan IP-toestellen dat geconfigureerd moet worden. 3CX is daarop uitgerust en het prijsraster loopt door tot enkele honderden toestellen. Skipcall is bedoeld voor kleinere structuren, waar één team prospecteert en de rest van het bedrijf simpelweg moet kunnen bellen.

Wat Skipcall beter doet dan 3CX

Dezelfde oefening, in omgekeerde richting, en op dezelfde manier te controleren: vier gebieden waar het verschil in ons voordeel uitvalt. Geen ervan gaat over de prijs van de licentie, waar het voordeel bij 3CX blijft.

Parallel bellen

De functielijst die 3CX publiceert bevat geen enkele dialer, niet sequentieel, niet parallel en niet predictief: een prospectieteam toetst er de nummers één voor één in. Bij Skipcall vertrekken vier lijnen tegelijk en filtert de kunstmatige intelligentie voicemails, telefooncentrales en ongeldige nummers weg voordat ze bij de verkoper aankomen.

Het beheer, door ons gedaan

Een 3CX-centrale wordt op uw server of in uw cloudaccount geïnstalleerd: iemand bij u beheert die, installeert de patches, bewaakt de back-ups en beslist over de updates, en de ondersteuning van de aanbieder wordt per ticket afgerekend. Skipcall is een dienst die wij draaien en doorlopend bijwerken, zonder server om te beheren en zonder wachtdienst aan uw kant.

Hetzelfde bereik op alle abonnementen

Bij 3CX beginnen de CRM-integratie en de gespreksopname bij de Pro-editie, en de transcriptie en de gesprekssamenvatting bij de AI-editie. Bij Skipcall zit de transcriptie in alle abonnementen, net als de gesprekssamenvatting, de sequenties, de contacten, de verrijking en de vier native integraties: het functionele bereik hangt niet af van de gekochte editie.

De doorlooptijd tot ingebruikname

Een 3CX-centrale opzetten vraagt om een server of cloudinstantie, een SIP-trunkcontract bij een operator, de configuratie van de toestellen en iemand die het geheel beheert: de nummers en de software vallen onder twee aparte contracten. Bij Skipcall zit alles in hetzelfde abonnement en is het team online op de dag van inschrijving.

Twee soorten tools, en één die ze allebei dekt

De meeste bedrijven die prospecteren eindigen met twee abonnementen: een telefonietool voor iedereen, en een dialer voor de verkopers. Dat zijn de echte verborgen kosten van deze markt, en ze staan op geen enkel prijsraster.

Zakelijke telefonie en softwarematige telefooncentrales

Dat is de familie van 3CX.

Telefonische ontvangst, keuzemenu, belgroepen, doorverbinden, wachtrijen, bureautoestellen. De facturering per gelijktijdig gesprek houdt de kosten per toestel zeer laag zolang de gesprekken elkaar niet overlappen.

Geen enkele dialer in de gepubliceerde functielijst. Uw verkopers toetsen de nummers één voor één in, met de hand.

Gespecialiseerde parallel dialers

Tools die voor één vak zijn gebouwd.

Gelijktijdig bellen over meerdere lijnen, voicemailfiltering, terugbelcadans. Zeer doeltreffend in prospectie.

Geen enkele telefoniefunctie. De rest van het bedrijf, dat alleen een nummer nodig heeft en gesprekken wil ontvangen, moet elders worden uitgerust. Dus een tweede abonnement.

Skipcall

Allebei, in dezelfde tool.

Parallel bellen over vier lijnen op het niveau van de beste specialisten, plus de telefoniebasis: zakelijk nummer, inkomende gesprekken, voicemail, sms, mobiele en webapplicaties. Als gehoste software, zonder server om te installeren.

Minder ontvangstfuncties dan een telefooncentrale, en geen zelfhosting. Dat is bewust: boven de honderd medewerkers kunt u beter een specialist in inkomend verkeer nemen.

Concreet: bij Skipcall volstaat een licentie van 15 € om iemand uit te rusten die alleen een zakelijk nummer, een applicatie en inkomende gesprekken nodig heeft. De verkopers die prospecteren nemen een abonnement vanaf 75 €, met parallel bellen. Dezelfde tool, dezelfde adresgegevens, dezelfde factuur, en geen server om te beheren.

Alles hangt af van de manier van bellen

Sequentieel bellen

Er wordt één nummer gebeld, de lijn gaat over, en dan komt het gesprek al dan niet tot stand. Pas aan het einde van die reeks vertrekt het volgende nummer. De verkoper wacht tijdens het overgaan, luistert naar het begin van de voicemail en hangt op. Dat is de werkwijze die een telefooncentrale oplegt: de functielijst die 3CX publiceert bevat geen enkele dialer, niet sequentieel, niet parallel en niet predictief, dus worden de nummers er één voor één ingetoetst.

Parallel bellen

Vier nummers vertrekken tegelijk. Zodra iemand opneemt, worden de drie andere lijnen vrijgegeven en wordt de verkoper doorverbonden. De filtering door kunstmatige intelligentie haalt voicemails, telefooncentrales en ongeldige nummers eruit voordat ze bij hem aankomen. De wachttijd tussen twee gesprekken verdwijnt, en dat verandert het aantal behaalde gesprekken bij gelijke werktijd.

Het verschil zit niet in de spraakkwaliteit en evenmin in de rijkdom van de software: het zit in het aantal pogingen dat in een werkuur mogelijk is. Dat is wat de volgende tabel in cijfers zet.

Een typische werkdag, uur na uur

Dezelfde verkoper, hetzelfde bestand, dezelfde werktijd. Alleen de manier van bellen verschilt.

Tijdvak	Wat er gebeurt	Oproepen · sequentieel	Oproepen · parallel
09:00 tot 10:30	Eerste ronde op de lijst van de dag	45	150
10:30 tot 12:30	Vervolg van de lijst en geplande terugbelacties	60	200
14:00 tot 15:30	Hernieuwde poging bij wie vanochtend niet opnam	45	150
15:30 tot 17:30	Laatste ronde en notities aan het eind van de dag	60	200
Totaal over de dag		210	700
Behaalde gesprekken		6	56

De getoonde aannames: vier werkblokken, een opnamepercentage van 3 % wanneer de nummers één voor één worden ingetoetst en van 8 % bij parallel bellen. Dat zijn de cijfers die Skipcall publiceert, toegepast op manieren van bellen en niet op merken. De details staan verderop in het onderdeel « Methode en bronnen ».

De kosten per gesprek, en wat die niet zeggen

3CX factureert niet per gebruiker: de vergelijking heeft alleen zin bij een vastgelegde teamgrootte. Hier is de gekozen aanname, in beeld gebracht zodat u de berekening met uw eigen cijfers kunt overdoen.

De rekenaanname

Vijf verkopers voltijds aan de telefoon, twintig werkdagen per maand, de typische werkdag hierboven. Een team met dat profiel gebruikt bijna één gelijktijdig gesprek per persoon: het komt dus uit op de eerste commerciële trede van 3CX, die van 8 gelijktijdige gesprekken. De gekozen editie is Pro, voor 380 € per jaar, en niet Basic, omdat de CRM-integratie niet in de Basic-editie zit.

3CX Pro, 8 gelijktijdige gesprekken

0,05 €

per gesprek, alleen de licentie

Licentie: 380 € per jaar, dus 31,67 € per maand voor het team

Gesprekken: 600 per maand

Niet inbegrepen: server, SIP-verbindingen, ondersteuning per ticket, beheer

Skipcall Expert, 5 licenties

0,25 €

per gesprek, alles inbegrepen

Licenties: 280 € per maand per verkoper, dus 1.400 €

Gesprekken: 5.600 per maand

Niet inbegrepen: niets, de dienst wordt voor u gedraaid

Laten we eerlijk zijn: in deze berekening is de 3CX-licentie duidelijk goedkoper per gesprek, en dat is logisch. Een vast gebruiksrecht dat over een heel team wordt gespreid, laat zich niet vergelijken met vijf licenties per gebruiker. Wat het bedrag niet zegt, is het volume: bij gelijke werktijd behaalt het team aan de ene kant 600 gesprekken en aan de andere kant 5.600. De echte afweging is dus niet de prijs op de begrotingsregel, maar het aantal gesprekken dat uw verkopers in een maand kunnen voeren.

Twee preciseringen die op het bedrag links wegen. De 3CX-licentie dekt niet de server of de cloudinstantie, niet de SIP-verbindingen en niet de beheertijd, en de ondersteuning wordt per ticket verkocht, 100 € per stuk of 350 € voor vijf. En wilt u de transcriptie en de gesprekssamenvatting, die in alle Skipcall-abonnementen zitten, dan moet u naar de AI-editie, voor 715 € per jaar op dezelfde trede. Het gekozen Skipcall-abonnement is dat waarvan het quotum het geprojecteerde volume echt dekt: in dit tempo zou Midden met zijn 1.000 gesprekken vóór het einde van de maand overschreden zijn.

Bedragen exclusief btw, in euro, zonder lopende promoties. De kosten per gesprek van 3CX dalen automatisch naarmate het team groeit binnen dezelfde trede, die van Skipcall blijven stabiel omdat ze per licentie vastliggen.

Onze abonnementen hebben een quotum aan gesprekken. Dit is het abonnement dat bij u past

3CX begrenst het aantal gesprekken niet, maar wel het aantal toestellen en het aantal gelijktijdige gesprekken, afhankelijk van de gekochte trede. Skipcall redeneert anders, met een quotum aan gesprekken op drie van zijn vier abonnementen. Dat leggen we liever zelf duidelijk uit: verkeerd gekozen wordt het abonnement de echte verborgen kostenpost.

Abonnement	Prijs	Gesprekken	Voor wie het past
VoIP Zakelijk	15 €	200	Werkplekken die een zakelijk nummer nodig hebben en een paar gesprekken per dag voeren, zonder prospectie.
Starter	75 €	400	Een verkoper die halftijds prospecteert, of een team dat begint. Ongeveer 20 gesprekken per werkdag.
Midden	150 €	1.000	Een verkoper voor wie telefonische prospectie het hoofdvak is. Ongeveer 50 gesprekken per werkdag.
Expert	280 €	Onbeperkt	Teams met zeer grote volumes, en teams die geen teller willen bijhouden.

Prijs per licentie per maand, exclusief btw, zonder minimum aantal licenties. Elk gesprek van meer dan tien seconden wordt geteld. Gesprekken van minder dan tien seconden, voicemails en ongeldige nummers verbruiken niets. De lijst met toegestane belbestemmingen staat op de tarievenpagina.

Onze kunstmatige intelligentie dient de verkoper, zij vervangt hem niet

Dat is het wezenlijke verschil tussen Skipcall en een deel van de markt, in beide richtingen: wij zetten er meer van in dan de tools die er geen hebben, en wij weigeren haar te plaatsen waar anderen dat wel doen.

Wat onze kunstmatige intelligentie doet

Zij filtert voicemails, telefooncentrales en ongeldige nummers weg voordat die de verkoper bereiken. Zij transcribeert het gesprek en maakt er een samenvatting van. Anders gezegd: zij haalt het werk weg dat geen waarde heeft en laat het werk staan dat dat wel heeft.

Wat zij niet doet

Zij praat niet in uw plaats. Wij bieden geen spraakagent aan, en dat is geen achterstand: het is een standpunt. Om een prospect te bellen of een klant te woord te staan, blijft een lid van uw eigen team de beste persoon voor het imago van uw bedrijf.

Waarom de relatie telt

Een bedrijf dat zijn gesprekken aan een machine uitbesteedt, verliest de directe band met zijn contacten. Die band is moeilijk te herstellen, en de verzwakking ervan is pas na maanden zichtbaar in een dashboard.

Waarom de kosten ook tellen

Spraakagenten worden per minuut of per verbruikt tegoed gefactureerd. De rekening volgt het volume, is lastig te voorspellen, en het werkelijke effect op de klantrelatie is moeilijk te meten. Een licentie met een vaste prijs blijft een budget dat u zelf in de hand houdt.

In één zin

Wij automatiseren wat uw verkopers tijd kost, nooit het gesprek zelf.

Nummers kiezen, een voicemail wegfilteren, een ongeldig nummer herkennen, transcriberen, samenvatten: dat doet de machine beter en zonder moe te worden. Praten met een klant of een prospect, niet. Die grens maakt uw budget ook voorspelbaar: een licentie met een vaste prijs, en geen facturering per minuut die uw volume volgt.

De details, criterium voor criterium

Criterium	Skipcall	3CX
Facturatie-eenheid	Licentie per gebruiker, per maand	Gelijktijdige gesprekken, per systeem en per jaar
Instapdrempel	15 € per maand, geen minimum aantal licenties	285 € per jaar, trede van 8 gelijktijdige gesprekken
Maximum aantal toestellen	Zoveel als er licenties zijn	Gebonden aan de trede, 40 toestellen bij 8 gelijktijdige gesprekken
Manier van bellen	Parallel bellen, 4 gelijktijdige lijnen	Geen dialer in de functielijst
Voicemailfiltering	Ja, door kunstmatige intelligentie	Niet aangekondigd
Gesprekstranscriptie	In alle abonnementen inbegrepen	AI-editie
Gesprekssamenvatting	In alle abonnementen inbegrepen	AI-editie
CRM-integratie	Native, in alle abonnementen	Vanaf de Pro-editie
Sequenties voor uitgaande gesprekken	Ja, gestructureerde cadans	Niet aangekondigd
Ingebouwde contacten (pre-CRM)	Ja	Nee
Verrijking van nummers	Ja, op aanvraag	Nee
Workspace voor meerdere teams	Ja, gescheiden per ruimte	Nee
Inkomende gesprekken en voicemail	Ja	Ja
Keuzemenu, wachtrijen, supervisie	Nee	Ja, afhankelijk van de editie
Applicaties	Mobiel en web	Web, desktop en IP-toestellen
Sms	Ja, volume inbegrepen naargelang het abonnement	Niet aangekondigd in de functielijst
API	Ja, alleen lezen, gedocumenteerd op docs.skipcall.app	AI-editie
Beheer van het systeem	Door de aanbieder, geen zelfhosting	Voor uw rekening, of gehost tegen meerprijs
Ondersteuning per ticket gefactureerd	Nee	Ja, 100 € per stuk of 350 € voor vijf

Het bereik van 3CX is op 3 september 2026 vastgesteld op 3cx.com, aan de hand van de openbare prijslijst en de functielijst. De vermelding « niet aangekondigd » betekent dat de functie niet in de openbare documentatie van de aanbieder staat, niet dat zij onmogelijk zou zijn. Edities veranderen: controleer de tarievenpagina van de aanbieder voordat u beslist.

Methode en bronnen

Een vergelijking die door een van de twee aanbieders is gepubliceerd, is alleen iets waard als de methode controleerbaar is. Hier staat waar elk cijfer op deze pagina vandaan komt, inclusief wat het niet bewijst.

De tarieven

De prijzen van Skipcall zijn die van het openbare prijsraster, exclusief btw, bij maandelijkse facturering. De prijzen van 3CX zijn die van de openbare prijslijst van de aanbieder, in euro, exclusief btw en zonder promoties: 285 € per jaar voor de Basic-editie op de trede van 8 gelijktijdige gesprekken, 380 € voor de Pro-editie en 715 € voor de AI-editie. Beide aanbieders factureren in euro, dus er komt op deze pagina geen valutaomrekening aan te pas.

De aanname over de teamgrootte, en waarom die nodig is

3CX factureert niet per gebruiker: een licentie per gebruiker vergelijken met een prijs per systeem heeft alleen zin bij een vastgelegde teamgrootte. Wij gaan uit van vijf verkopers die voltijds aan de telefoon zitten. Zo een team gebruikt bijna één gelijktijdig gesprek per persoon, waarmee het bedrijf op de eerste commerciële trede uitkomt, die van 8 gelijktijdige gesprekken. De gekozen editie is Pro en niet Basic, omdat de CRM-integratie niet in de Basic-editie zit. Verander de aanname over het team en de uitkomst verandert mee: dat is nu eenmaal de aard van dit facturatiemodel.

De opnamepercentages

Het percentage van 8 % bij parallel bellen en dat van 3 % wanneer de nummers één voor één worden ingetoetst, zijn de cijfers die Skipcall op zijn productpagina’s publiceert. Het zijn onze eigen cijfers, geen onafhankelijke meting, en ze worden aan geen enkele aanbieder bij naam toegeschreven: ze beschrijven twee manieren van bellen, geen twee merken.

De typische werkdag

De urentabel is een rekenkundige projectie op basis van de belcadans en de bovenstaande percentages, over vier werkblokken en twintig werkdagen per maand. Het is niet het verslag van een echte dag. Uw cijfers hangen af van uw bestand, uw sector en uw beltijden.

Wat wij hier niet vergelijken

De identiteit van de aanbieder, de financiering ervan, de gegevenshosting en de openbare beoordelingen staan niet op deze pagina. Die komen, met bronvermelding, aan bod op de pagina over alternatieven voor 3CX.

Prijslijst van 3CX · jaarprijzen in euro per trede en per editie, geraadpleegd op 3 september 2026
Functielijst van 3CX · verdeling van de functies over de edities Basic, Pro en AI
Tarieven van Skipcall · openbaar prijsraster, gespreksquota en gedekte landen
Hoe parallel bellen werkt · herkomst van de hier gebruikte opnamepercentages

Veelgestelde vragen

Biedt 3CX een dialer voor prospectie? +

Nee. De functielijst die 3CX publiceert dekt de telefooncentrale, het keuzemenu, de wachtrijen, de opname, de rapportage en het contactcenter, maar vermeldt geen enkele automatische dialer, niet sequentieel, niet parallel en niet predictief. Een prospectieteam toetst er de nummers dus één voor één in, met de wachttijd die dat tussen twee pogingen oplevert. Skipcall belt vier lijnen parallel en verbindt de verkoper met de eerste persoon die opneemt.

Hoe werkt de facturering van 3CX per gelijktijdig gesprek? +

3CX factureert niet per gebruiker. De prijs ligt vast per systeem en per jaar, en hangt af van het aantal gesprekken dat tegelijk kan lopen, intern en extern samen. De trede van 8 gelijktijdige gesprekken bedient tot 40 toestellen, die van 16 tot 80 toestellen. Een bedrijf waarvan de medewerkers niet allemaal op hetzelfde moment aan de telefoon zitten, betaalt veel minder dan met een licentie per gebruiker. Omgekeerd gebruikt een team dat volledig aan de telefoon werkt bijna één gelijktijdig gesprek per persoon, en dan slinkt dat voordeel.

Is Skipcall goedkoper dan 3CX? +

Nee, en deze pagina laat dat met cijfers zien. Uitgaande van vijf voltijds bellende verkopers komt de 3CX Pro-licentie neer op 31,67 € per maand voor het hele team, terwijl vijf Skipcall Expert-licenties 1.400 € kosten. Wat dat verschil koopt, is het aantal gesprekken: 5.600 per maand tegenover 600, bij gelijke werktijd. De prijs van de 3CX-licentie dekt bovendien niet de server, niet de SIP-verbindingen en niet de ondersteuning, die per ticket wordt verkocht.

Kan Skipcall een 3CX-telefooncentrale vervangen? +

Gedeeltelijk. Skipcall levert zakelijke nummers, inkomende gesprekken, voicemail, sms en mobiele en webapplicaties. Het biedt geen interactief keuzemenu, geen wachtrij, geen verdeling van gesprekken naar een groep agenten en geen realtime supervisie. Als uw centrale die functies vandaag vervult, neemt Skipcall ze niet over.

Kunt u Skipcall op uw eigen servers hosten? +

Nee, en dat is een keuze. Skipcall is een dienst die wij draaien en doorlopend bijwerken, zonder server om te beheren en zonder back-ups om te bewaken aan uw kant. Als volledige controle over de installatie bij u een beslissend criterium is, voldoet 3CX aan die behoefte en Skipcall niet.

Hoeveel gesprekken zitten er in een Skipcall-abonnement? +

400 per licentie per maand bij het Starter-abonnement, 1.000 bij Midden, onbeperkt bij Expert, en 200 bij het aanbod VoIP Zakelijk. Elk gesprek van meer dan tien seconden wordt geteld. Een verkoper die voltijds parallel prospecteert, gaat over het quotum van Midden heen: Expert past bij dat gebruik.

Als u nog twijfelt tussen meerdere tools

Alternatief voor 3CX: acht oplossingen vergeleken

Deze pagina beantwoordt de vraag « welke van de twee ». De andere beantwoordt de vraag « waarmee vervang ik het »: de identiteit van de aanbieder, de hosting van de gegevens, de publieke reviews, een panorama van acht oplossingen en wat u moet nagaan voordat u overstapt, als u een zelf gehost systeem achter u wilt laten.

De alternatieven bekijken →