Alternatief voor Dialpad: 8 oplossingen vergeleken (2026)

Er is geen enkel antwoord: de juiste keuze hangt af van wat u werkelijk vervangt. Gebruikt u de hele suite (spraak, videovergaderen, interne chat, contactcenter), dan zoekt u de alternatieven bij de andere suites voor unified communications. Gaat het u om uitgaande prospectie, dan wordt de manier van bellen het beslissende criterium: een tool die meerdere lijnen tegelijk belt en de voicemails automatisch wegfiltert, brengt verkopers vaker in gesprek bij hetzelfde aantal oproepen. Op dat terrein zijn de belangrijkste alternatieven Aircall, Ringover en CloudTalk aan de kant van de telefonie, Nooks en Orum aan de kant van de Amerikaanse parallel dialers, en Skipcall en Flunter aan de kant van de Franse prospectietools.

Niet in het telefonieaanbod. De Powerdialer van Dialpad vereist een licentie Dialpad Sell, vanaf 39 $ per licentie per maand bij jaarfacturatie, terwijl het telefonieabonnement Connect Standard 15 $ kost. De campagnedialer, die de oproepen automatisch aaneenrijgt, vereist op zijn beurt een licentie Sell Premium van 150 $ per licentie per maand, plus een ingericht contactcenter. Met andere woorden: tussen het instapabonnement voor telefonie en de geautomatiseerde dialer wordt de prijs per licentie met tien vermenigvuldigd.

Niet in die vorm. De Powerdialer van Dialpad belt de nummers een voor een en ontslaat u niet van een Sell-licentie. De campagnedialer van Dialpad, beschikbaar in het abonnement Sell Premium, wordt in de documentatie van de aanbieder beschreven als een progressieve dialer die meerdere lijnen aan dezelfde agent kan toewijzen, maar hij veronderstelt een contactcenter en het duurste abonnement uit de Sell-catalogus. Geen enkel telefonieabonnement van Dialpad geeft toegang tot parallel bellen.

Dat hangt volledig af van de gekozen catalogus, want de abonnementen stapelen op elkaar in plaats van elkaar te vervangen. De telefonie Connect kost 15 $ per licentie per maand bij jaarfacturatie in het abonnement Standard, 27 $ bij maandfacturatie en 25 $ per jaar in het abonnement Pro. De catalogus Sell begint bij 39 $ per jaar en loopt op tot 150 $ in het abonnement Premium. De catalogus Support loopt van 80 $ tot 150 $ per jaar. De autonome AI Agents worden op aanvraag gefactureerd, met verbruikte credits. De FAQ van de aanbieder noemt daarnaast een facturatie per minuut voor de gesprekken van het contactcenter, vanaf 0,01 $ inkomend en 0,02 $ uitgaand in de Verenigde Staten.

In de Verenigde Staten, op Google Cloud Platform. Het trust center van Dialpad geeft aan dat alle permanente gegevens, contactlijsten, gesprekslogs, opnames en transcripties, daar worden opgeslagen en dagelijks geback-upt. Het privacybeleid voegt daaraan toe dat deze opslag geldt tenzij de beheerder van het account een andere regio heeft gekozen. De tijdelijke gegevens rond de gesprekken worden maximaal 72 uur bewaard. Dialpad is gecertificeerd voor SOC 2 Type II en ISO 27001, 27017 en 27018, en biedt een verwerkersovereenkomst aan op grond van de AVG.

Het beantwoordt die behoefte, maar tegen de prijs van een extra licentie en met sequentieel bellen in het instapabonnement. Voor een team waarvan prospectie de hoofdactiviteit is, wegen twee punten zwaar: de dialer zit niet in het telefonieaanbod, en u moet het abonnement Sell Premium van 150 $ per licentie per maand bereiken om een geautomatiseerde campagnedialer te krijgen. Zonder systematische filtering van voicemails en zonder parallel bellen in de instapabonnementen blijft het deel van een belsessie dat werkelijk in gesprek wordt doorgebracht klein.

Ringover en Skipcall zijn de twee belangrijkste alternatieven die in Frankrijk worden uitgegeven. Ringover richt zich op zakelijke telefonie, met een bereik dat dicht bij dat van Dialpad Connect ligt. Skipcall concentreert zich op uitgaande prospectie, met een parallel dialer op vier lijnen, een AI die de voicemails wegfiltert en gegevenshosting bij Scaleway, in Frankrijk. Geen van beide vervangt het videovergaderen of de teamchat van een suite.

Het antwoord komt neer op één meting: hoeveel toepassingen de suite werkelijk zou vervangen. Als meer dan de helft van uw communicatietoepassingen (uitgaande oproep, inkomende oproep, videovergaderen, interne chat, sms) daadwerkelijk naar de suite verhuist, is die gerechtvaardigd. Als één toepassing het grootste deel van de waarde draagt, uitgaande prospectie bijvoorbeeld, dan kost een gespecialiseerde tool die aan het CRM is gekoppeld minder en doet hij dat ene werk beter. De klassieke valkuil is een breed bereik betalen waarvan de teams maar een fractie gebruiken, terwijl ze hun bestaande tools daarnaast blijven gebruiken.

Ja. De FAQ van de aanbieder noemt een proefperiode van 14 dagen voor nieuwe gebruikers. De Pro-abonnementen zijn zowel per maand als per jaar beschikbaar, terwijl Enterprise-accounts alleen per jaar worden aangeboden. Controleer dat punt voordat u tekent: het is de looptijd van de verbintenis, meer nog dan de getoonde prijs, die uw speelruimte in de maanden erna bepaalt.

Ja. Nummers zijn overdraagbaar van de ene aanbieder naar de andere. Vraag uw huidige leverancier om de gegevens die voor de portering nodig zijn en start de aanvraag voordat u opzegt, om onderbreking van de dienst te voorkomen. Een nummer dat wordt vrijgegeven voordat de portering rond is, kan definitief verloren gaan.

De ingebruikname telt in uren: contacten importeren, het CRM koppelen, de eerste belreeks. Het zijn de contractuele opzegtermijn, de doorlooptijd van de nummerportering en, in het geval van een suite, het vervangen van de bijkomende toepassingen (videovergaderen, interne chat) die de werkelijke planning bepalen, niet het technische deel.