Algemene Voorwaarden

Preambule – Aard van het Platform en verantwoordelijkheid van de Klant voor de naleving van de regelgeving

SKIPCALL ontwikkelt en verkoopt een softwareplatform voor telefonische prospectie (hierna "het Platform") dat in SaaS-modus ter beschikking wordt gesteld aan zakelijke klanten die overal ter wereld gevestigd zijn. Het Platform is vanuit elk land toegankelijk en maakt het mogelijk om te bellen naar ontvangers in tal van landen, zonder dat het Bedrijf de bedoeling heeft het geografische gebruik ervan te beperken.

Om te voldoen aan de door zijn klanten geuite behoeften biedt het Bedrijf, afhankelijk van het gekozen abonnement, verschillende functies en opties aan, waaronder met name: het plaatsen van meerdere, gelijktijdige of trapsgewijze oproepen (parallel dialer), de audio-opname van gesprekken, de transcriptie en analyse van oproepen met behulp van kunstmatige-intelligentietechnologieën, het programmeren van beltijdvensters, het beheer van uitsluitingslijsten en de koppeling met tools van derden. Deze functies zijn generieke technische middelen, ontworpen voor internationaal gebruik, en zijn standaard niet ingesteld op of aangepast aan de regelgeving van een bepaald land.

De Klant wordt er uitdrukkelijk op gewezen dat het juridische kader dat van toepassing is op telefonische prospectie, op het opnemen van communicatie, op de geautomatiseerde transcriptie van gesprekken en op de verwerking van persoonsgegevens van de gecontacteerde personen aanzienlijk verschilt van land tot land, en soms van staat tot staat of van regio tot regio binnen eenzelfde land. Bepaalde door het Platform aangeboden functies kunnen zo in het ene land vrij bruikbaar zijn, in een ander land aan bijzondere voorwaarden onderworpen zijn (voorafgaande toestemming, informatie aan de gesprekspartners, tijdstippen, belfrequentie, nummerweergave, bijhouden van registers, enz.) of in een derde land eenvoudigweg verboden zijn.

Bijgevolg is het aan de Klant om, voorafgaand aan elk gebruik van het Platform en gedurende de gehele looptijd van de Overeenkomst, met eigen middelen en zo nodig met de hulp van zijn juridisch adviseurs na te gaan of het gebruik dat hij van de Diensten en van elk van hun functies wil maken in overeenstemming is met alle wetten en regelgeving die gelden in zijn land van vestiging, in het land of de landen van waaruit zijn Gebruikers bellen, en in elk van de landen waarnaar die oproepen worden gericht. Deze controle betreft met name, zonder dat deze lijst uitputtend is, de regels voor telefonische werving van consumenten (B2C), die doorgaans strenger zijn en vaak voorzien in bel-me-niet-lijsten of -registers, regelingen voor voorafgaande toestemming, beperkingen van dagen en tijdstippen en verplichtingen tot identificatie van de beller; de regels voor telefonische prospectie tussen bedrijven (B2B), die weliswaar vaak soepeler zijn, maar onderworpen blijven aan informatieverplichtingen, aan de eerbiediging van het recht van verzet en aan gegevensbescherming; de voorwaarden voor de rechtmatigheid van het opnemen en transcriberen van gesprekken, die de voorafgaande informatie of zelfs de uitdrukkelijke toestemming van alle deelnemers aan het gesprek kunnen vereisen; de regels voor de weergave en het gebruik van belnummers; en alle sector- of categoriespecifieke regelgeving die van toepassing is op de activiteit van de Klant of op het publiek dat hij contacteert.

De Klant staat ervoor in dat elk van zijn Gebruikers dezelfde controles uitvoert en de aldus vastgestelde regels naleeft. Het feit dat een functie technisch beschikbaar is op het Platform mag in geen geval worden opgevat als een aanwijzing, garantie of bevestiging door het Bedrijf van de rechtmatigheid ervan in een bepaald land of een bepaalde context. Het Bedrijf verstrekt geen juridisch advies, oefent geen controle uit over de campagnes, bestanden, berichten of instellingen van de Klant, en is niet in staat om namens de Klant de op elk van zijn oproepen toepasselijke regelgeving te bepalen.

De Klant erkent bijgevolg dat hij alleen de volledige verantwoordelijkheid draagt voor het gebruik dat hij van het Platform en zijn functies maakt, en dat de aansprakelijkheid van het Bedrijf in geen geval en op geen enkele grond kan worden ingeroepen of gevestigd wegens een gebruik van de Diensten dat niet in overeenstemming is met de in enig land toepasselijke regelgeving, ook niet in geval van een klacht, vordering, bestuursrechtelijke, strafrechtelijke of civielrechtelijke sanctie, schorsing of blokkering van nummers door een operator of een toezichthouder, of enige andere daaruit voortvloeiende schade. De Klant garandeert en vrijwaart het Bedrijf voor elk direct of indirect gevolg van een dergelijke tekortkoming, onder de voorwaarden bepaald in de artikelen 6 en 7 van deze Voorwaarden.

De aanvaarding van deze Voorwaarden houdt de uitdrukkelijke erkenning door de Klant in dat hij kennis heeft genomen van deze preambule, dat hij de draagwijdte ervan heeft ingeschat en dat hij de op hem rustende controles heeft uitgevoerd of vóór elk gebruik zal uitvoeren.

1. Doel en Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (hierna "de Voorwaarden") zijn bedoeld om de voorwaarden vast te stellen waaronder SKIPCALL (hierna "het Bedrijf") aan de klant (hierna "de Klant") een platform (hierna "het Platform") ter beschikking stelt voor telefonische prospectie met behulp van kunstmatige intelligentietechnologie om diverse diensten te verlenen zoals aangeduid (hierna "de Dienst(en)"), ten behoeve van door de Klant geautoriseerde gebruikers (hierna "de Gebruikers") en overeenkomstig het door de Klant gekozen abonnement.

Het gebruik van het Platform door de Klant impliceert diens uitdrukkelijke en voorafgaande aanvaarding van de contractuele voorwaarden uit dit document alsook de voorwaarden van het door de Klant geselecteerde abonnement (de Voorwaarden en het door de Klant afgesloten abonnement worden gezamenlijk aangeduid als "de Overeenkomst").

De Klant erkent alle onderstaande voorwaarden te hebben gelezen en bevestigt de onderhavige Voorwaarden volledig en zonder voorbehoud te aanvaarden.

2. Toegang tot het Platform

2.1. Het Platform is toegankelijk in SaaS-modus (Software as a Service) en wordt aan de Klant ter beschikking gesteld onder de in deze Voorwaarden beschreven omstandigheden voor een bepaald aantal door de Klant geautoriseerde Gebruikers zoals vastgesteld door het geselecteerde abonnement.

2.2. Toegang tot het Platform wordt verleend via het internet vanaf elk computerapparaat dat voldoet aan de technische minimumvereisten voor het voeren en ontvangen van telefoongesprekken. De Klant begrijpt in het bijzonder dat toegang tot en gebruik van het Platform vereist dat elke Gebruiker over een voldoende internetverbinding beschikt om alle Platformfuncties onder normale omstandigheden te gebruiken. Kosten in verband met de verbinding met het Platform en het gebruik van de Diensten zoals in rekening gebracht door internetserviceproviders of telefoonoperators blijven de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant.

Het gebruik van het Platform door de Gebruiker is beperkt tot het door de Klant afgesloten abonnement en een vooraf bepaald maximaal aantal geautoriseerde gebruikers. Elk verzoek om aanvullende functies en/of extra gebruikers vereist het afsluiten van een nieuw abonnement of een door het Bedrijf opgestelde offerte, die vooraf door de Klant moet worden aanvaard.

2.3. De Klant garandeert dat de informatie die hij verstrekt om het Bedrijf in staat te stellen de bijbehorende accounts aan te maken, nauwkeurig, actueel en volledig is met betrekking tot zijn identiteit en contactgegevens. Hij verbindt zich er met name toe te zorgen dat elke geautoriseerde Gebruiker beschikt over het voor het goede gebruik van het Platform opgegeven e-mailadres, dat dit geldig is en regelmatig wordt gecontroleerd. De Klant verbindt zich er tevens toe de in zijn Account verstrekte informatie bij te werken wanneer deze wijzigt.

2.4. De gebruikersnaam en het wachtwoord van elke Gebruiker voor toegang tot het Platform zijn strikt vertrouwelijk en persoonlijk. De Klant garandeert dat geen enkele Gebruiker toegang verleent aan derden. De Klant is als enige verantwoordelijk voor elk gebruik van gebruikersaccounts en verbindt zich ertoe het Bedrijf onmiddellijk te informeren over elk ongeautoriseerd gebruik.

3. Verlening van Diensten

3.1. Beschrijving van de Diensten
Via het Platform biedt het Bedrijf de Klant telefonische prospectiediensten aan met behulp van kunstmatige intelligentie, die onder meer de aanmaak van prospectlijsten, het beheer van prospectieactiviteiten en het beheer van de uitvoering en opvolging van gesprekken door kunstmatige intelligentie mogelijk maken.

Het Bedrijf verbindt zich ertoe de Diensten te verlenen in overeenstemming met de Overeenkomst. De Klant blijft de enige beslisser over hoe het Platform aan Gebruikers ter beschikking wordt gesteld en wordt beheerd. Het Bedrijf kan een Dienst eenzijdig wijzigen mits de wijziging het gebruik van de Dienst door de Klant of de essentiële kenmerken ervan niet wezenlijk beïnvloedt.

3.2. Beschikbaarheid en Prestaties
Het Platform is op afstand via het internet toegankelijk, vierentwintig uur per dag (24/7), zeven dagen per week (7/7). Het Bedrijf doet zijn uiterste best om de beschikbaarheid van het Platform onder de best mogelijke omstandigheden te waarborgen, maar de Klant begrijpt dat het af en toe niet beschikbaar kan zijn, met name voor onderhoud of als gevolg van technische problemen.

Het Platform maakt gebruik van kunstmatige intelligentietechnologie bij het verlenen van de Diensten. Gezien de stand van de techniek begrijpt en erkent de Klant dat deze technologie afhankelijk is van haar gebruiksomstandigheden en niet vrij is van fouten.

3.3. Interoperabiliteit
Onder voorbehoud van technische compatibiliteit kan het Platform interconnectie bieden met beheertools van derden, zoals CRM-systemen. Dit gebeurt onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant. Het Bedrijf kan niet garanderen dat Interoperabiliteit te allen tijde beschikbaar is en kan deze op elk moment onderbreken.

4. Financiële Voorwaarden

4.1. De prijsvoorwaarden zijn die welke overeenkomen met het door de Klant afgesloten abonnement zoals aangegeven en bevestigd op het moment van inschrijving. Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd en de Klant wordt verzocht de prijsvoorwaarden voor elke verlenging te controleren. Betaling geschiedt via de erkende betalingsdienstverlener.

4.2. Bedragen exclusief belasting worden verhoogd met btw tegen het tarief dat van kracht is op het moment van facturering.

4.3. In geval van niet-betaling van een factuur op de vervaldatum kan het Bedrijf de verlening van de Dienst en de toegang tot het Platform opschorten. Te late betaling leidt tot verval van alle betalingstermijnen en hun onmiddellijke afdwingbaarheid. Verschuldigde bedragen worden rentedragend tegen het tarief van de Europese Centrale Bank plus 10 punten, plus een vaste incassovergoeding van 40 euro overeenkomstig Decreet Nr. 2012-1115 van 2 oktober 2012. Indien niet-betaling aanhoudt, kan het Bedrijf deze Overeenkomst van rechtswege opzeggen.

4.4. Contractduur
Bij het afsluiten van het abonnement kiest de Klant een formule met een maandelijkse, driemaandelijkse of jaarlijkse contractduur (hierna "de Contractperiode"). De Klant verbindt zich ertoe de volledige prijs voor de gekozen Contractperiode te betalen, ongeacht of de betaling in één keer of in termijnen gebeurt. Betaling in termijnen is louter een betalingsmodaliteit en wijzigt noch de duur van de verbintenis, noch het totale verschuldigde bedrag.

4.5. Geen terugbetaling
De voor de Contractperiode betaalde of verschuldigde bedragen komen definitief toe aan het Bedrijf en kunnen geheel noch gedeeltelijk, om welke reden dan ook, worden terugbetaald, gecrediteerd, uitgesteld of verrekend. Dit geldt met name, zonder dat deze lijst uitputtend is, wanneer:

(i) de Klant heeft nagelaten zijn abonnement op te zeggen vóór de verlengingsdatum van de Contractperiode, die dan stilzwijgend voor eenzelfde duur wordt verlengd en volledig verschuldigd is;

(ii) de Klant het Platform tijdens de Contractperiode niet, slechts gedeeltelijk of niet meer gebruikt, aangezien de prijs verschuldigd is als tegenprestatie voor het ter beschikking stellen van de Diensten en niet voor het daadwerkelijke gebruik ervan;

(iii) de Klant op eigen initiatief en om welke reden dan ook beslist om vóór het einde van de Contractperiode geen gebruik meer te maken van de Diensten, ook in geval van interne reorganisatie, wijziging van de commerciële strategie, inkrimping van het personeel of keuze voor een concurrerende oplossing;

(iv) de Klant zijn activiteit staakt, wordt ontbonden, vrijwillig wordt vereffend, wordt overgedragen of enige andere wijziging van zijn juridische of economische situatie ondergaat;

(v) een wettelijke, reglementaire, jurisprudentiële of administratieve ontwikkeling, of een beslissing van een toezichthouder of een operator, in het land van vestiging van de Klant of in enig land van waaruit of waarnaar hij belt, de praktijken van telefonische prospectie, opname, transcriptie of, meer in het algemeen, telecommunicatie van de Klant geheel of gedeeltelijk beperkt, reguleert of verbiedt, of het gebruik van bepaalde functies van het Platform voor hem onmogelijk of ongepast maakt. De Klant erkent, overeenkomstig de preambule en artikel 7, dat het aan hem is om de conformiteit van zijn gebruik te beoordelen alvorens zich te verbinden, en dat de ontwikkeling van deze regelgevende omgeving tot zijn eigen ondernemingsrisico behoort.

Ter illustratie: een Klant die een jaarlijkse Contractperiode heeft afgesloten en die na zes (6) maanden het Platform om een van bovenstaande redenen niet meer kan of wil gebruiken, blijft de volledige zes (6) resterende maanden verschuldigd en kan geen aanspraak maken op terugbetaling van de reeds betaalde bedragen.

4.6. Afstand van onvoorziene omstandigheden en vroegtijdige beëindiging
De Partijen komen uitdrukkelijk overeen de toepassing van de bepalingen van artikel 1195 van het Franse Burgerlijk Wetboek betreffende onvoorziene omstandigheden (imprévision) uit te sluiten. De Klant aanvaardt het risico van elke wijziging van omstandigheden, met inbegrip van wijzigingen in de regelgeving, die zich tijdens de Contractperiode voordoet. Een vroegtijdige beëindiging op initiatief van de Klant, buiten de in artikel 10.2 bedoelde gevallen van tekortkoming van het Bedrijf, ontslaat de Klant niet van de betaling van de bedragen die tot het einde van de Contractperiode verschuldigd blijven en die onmiddellijk opeisbaar worden.

5. Aansprakelijkheid en Garantie van het Bedrijf

5.1. De aansprakelijkheid van het Bedrijf is beperkt tot het verlenen van de Diensten in het kader van de exploitatie van het Platform als dienstverlener met een inspanningsverplichting. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om het Platform te configureren en te gebruiken om te zorgen dat prospectieactiviteiten worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.

5.2. De aansprakelijkheid van het Bedrijf kan niet worden ingeroepen voor schade veroorzaakt door een storing die niet rechtstreeks aan het Bedrijf is toe te schrijven, met name als gevolg van de inherente nadelen van internetgebruik.

5.3. Het Bedrijf garandeert de Klant het volledige, onbeperkte en rustige genot van het Platform en de Diensten, en zal zich verdedigen tegen elke vordering wegens schending van rechten van derden, met name intellectuele eigendomsrechten.

5.4. In alle gevallen is de totale aansprakelijkheid van het Bedrijf beperkt tot het hoogste van (i) €1.000 en (ii) de prijs van de Overeenkomst voor de lopende contractuele periode. Het Bedrijf is in geen geval aansprakelijk voor gederfde winst, gegevensverlies, omzetverlies of enige indirecte schade van welke aard dan ook.

6. Aansprakelijkheid van de Klant

6.1. De Klant verbindt zich ertoe de Diensten uitsluitend te gebruiken in het kader van zijn professionele activiteit en in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.

6.2. Het Platform wordt geleverd "zoals het is" en het Bedrijf biedt geen andere garanties dan die uitdrukkelijk voorzien in deze Overeenkomst.

6.3. De Klant verbindt zich ertoe samen te werken met het Bedrijf om het in staat te stellen zijn verplichtingen na te komen en elke storing zo snel mogelijk te melden.

6.4. De Klant neemt de volledige en uitsluitende verantwoordelijkheid voor zijn gebruik van het Platform. Hij verbindt zich ertoe de rechten van derden niet te schenden.

6.5. De Klant staat in voor het gebruik van de Diensten door Gebruikers en zorgt er met name voor dat Gebruikers de Diensten gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, de werking van het Platform niet verstoren en geen frauduleuze of illegale handelingen uitvoeren.

6.7. De Klant verbindt zich ertoe het Bedrijf te vrijwaren en schadeloos te stellen voor schade als gevolg van het niet nakomen van zijn verplichtingen uit deze Voorwaarden.

7. Naleving van de regelgeving voor oproepen en telefonische prospectie

7.1. Het Platform is een technisch hulpmiddel. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de overeenstemming van zijn oproepen en prospectiecampagnes met alle toepasselijke wet- en regelgeving, zowel in zijn land van vestiging als in elk van de landen van waaruit de oproepen worden gedaan en waarnaar zij zijn gericht.

7.2. Het is aan de Klant om, voor elk betrokken land en te allen tijde, na te gaan en na te leven: de regelingen inzake voorafgaande toestemming of verzet die gelden voor telefonische werving (bel-me-niet-registers en verzetslijsten, opt-in- of opt-outmechanismen); de toegestane beldagen, beluren en belfrequenties; de regels inzake identificatie van de beller en weergave van het gepresenteerde nummer; de informatieverplichtingen en, in voorkomend geval, de verplichting om voorafgaande toestemming voor gespreksopname te verkrijgen; de sectoren en doelgroepen die onderworpen zijn aan een verbod of aan bijzondere regels; alsook de verplichtingen inzake de bescherming van de persoonsgegevens van de gecontacteerde personen.

7.3. De Klant garandeert dat hij over een geldige rechtsgrond beschikt om de gegevens van de door hem gecontacteerde personen te verwerken, dat hij hen op de vereiste wijze heeft geïnformeerd en dat hij de rechtmatige herkomst kan aantonen van de prospectiebestanden die hij in het Platform importeert.

7.4. De Klant garandeert dat hij houder is van de nummers die hij gebruikt of over een regelmatig gebruiksrecht daarop beschikt. Elke usurpatie of vervalsing van de identiteit van de beller is strikt verboden.

7.5. Het Bedrijf oefent geen enkele controle uit op de rechtmatigheid van de campagnes, bestanden of berichten van de Klant en verstrekt geen juridisch advies. De ter beschikking gestelde instellingen (tijdvensters, uitsluitingslijsten, opnamevermeldingen, enz.) zijn technische middelen waarvan de configuratie en het gebruik uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant vallen.

7.6. De Klant staat in voor de naleving van dit artikel door elk van zijn Gebruikers en vrijwaart het Bedrijf tegen elke vordering, klacht, administratieve sanctie of actie van welke aard ook die voortvloeit uit een inbreuk op de regelgeving die van toepassing is op oproepen en telefonische prospectie.

7.7. Bij een kennelijke inbreuk, een melding door een operator of een toezichthoudende autoriteit, of een abnormaal aantal klachten, kan het Bedrijf de toegang tot het Platform geheel of gedeeltelijk zonder voorafgaande kennisgeving opschorten in afwachting van de verantwoording door de Klant, zonder dat deze opschorting recht geeft op enige vergoeding.

8. Gegevensbescherming

8.1. Algemene Beginselen
In het kader van de uitvoering van deze Overeenkomst wordt elke Partij beschouwd als verwerkingsverantwoordelijke voor haar eigen verwerkingen en verbindt zij zich ertoe alle verplichtingen na te komen die voortvloeien uit de toepasselijke regelgeving, in het bijzonder de AVG (Verordening (EU) 2016/679) en de Franse Wet op de Gegevensbescherming Nr. 78-17 van 6 januari 1978.

8.2. Persoonsgegevens van Gebruikers
In verband met de uitvoering van de Overeenkomst verzamelt en verwerkt het Bedrijf persoonsgegevens van Gebruikers uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van deze Overeenkomst. Deze gegevens worden niet aan derden doorgegeven, behalve aan technische dienstverleners die zijn ingeschakeld voor de strikte uitvoering van de Overeenkomst.

Het Bedrijf kan persoonsgegevens overdragen aan landen buiten de EER onder voorwaarden die voldoen aan de toepasselijke regelgeving, met alle passende juridische, technische en operationele waarborgen.

Gebruikers hebben het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en bezwaar met betrekking tot hun gegevens. Neem voor de uitoefening van deze rechten contact op met: charles@skipcall.io.

9. Intellectueel Eigendom

9.1. Het Bedrijf is de exclusieve eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform.

9.2. Het Bedrijf verleent de Klant een eenvoudig gebruiksrecht op het Platform voor toegang door Gebruikers, voor de duur van de Overeenkomst.

9.3. Het Platform, handelsmerken, logo's en alle andere onderscheidende tekens van het Bedrijf zijn zijn exclusief eigendom en worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht, octrooirecht of enig ander intellectueel eigendomsrecht. Elke reproductie zonder uitdrukkelijke toestemming is verboden.

10. Looptijd – Beëindiging – Einde van de Overeenkomst

10.1. De Diensten worden verleend in het kader van een abonnement dat is afgesloten voor een maandelijkse, driemaandelijkse of jaarlijkse Contractperiode, zoals door de Klant gekozen bij het afsluiten van het abonnement. Aan het einde ervan wordt het abonnement stilzwijgend verlengd met een Contractperiode van dezelfde duur, tenzij de Klant uiterlijk de dag vóór de verlengingsdatum opzegt. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende Contractperiode, die volledig verschuldigd blijft onder de voorwaarden van artikel 4.

10.1 bis. Exclusieve opzeggingswijze. De opzegging van het abonnement gebeurt uitsluitend door de Klant zelf, vanuit zijn omgeving op het Platform, in de rubriek "Abonnement", via de functie "Mijn abonnement opzeggen". Deze handeling is de enige die het Bedrijf als geldige opzegging erkent. Bijgevolg wordt geen enkel opzeggingsverzoek dat per e-mail, post, instant messaging, supportchat, telefoon, sociale media of enig ander kanaal wordt verzonden, ongeacht de ontvanger binnen het Bedrijf, in aanmerking genomen of heeft het enig gevolg, en kan het noch de stilzwijgende verlenging van het abonnement, noch de opeisbaarheid van de overeenkomstige bedragen onderbreken. De Klant erkent dat de opzegfunctie te allen tijde toegankelijk is vanuit zijn account, dat het aan hem is om zich ervan te vergewissen dat hij deze daadwerkelijk heeft geactiveerd vóór de verlengingsdatum, en dat de op het Platform getoonde bevestiging en/of de door het Platform automatisch verzonden bevestigingsmail de enige bewijzen van de opzegging vormen, overeenkomstig artikel 14.

10.2. Deze Overeenkomst kan van rechtswege worden beëindigd in geval van schending van een van haar bepalingen, na een periode van dertig (30) dagen na een ingebrekestelling per aangetekende brief met ontvangstbevestiging die zonder gevolg is gebleven.

10.3. Beëindiging leidt tot onmiddellijke deactivering van de toegang van de Klant tot het Platform en de ontoegankelijkheid van alle opgeslagen inhoud. De Klant wordt geadviseerd de back-up van zijn inhoud en de export van zijn gegevens te bewerkstelligen voordat zijn toegang wordt afgesneden.

11. Overmacht

In het geval van een overmachtsituatie wordt de nakoming van de verplichtingen van de getroffen Partij voor de duur ervan opgeschort. Onder overmacht wordt verstaan gebeurtenissen zoals gedefinieerd door de rechtspraak van de Franse rechtbanken.

De Partij die overmacht inroept, moet de andere Partij zo snel mogelijk per aangetekende brief met ontvangstbevestiging informeren. Als de overmachtsituatie langer dan dertig (30) dagen duurt, kan elke Partij de Overeenkomst beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder dat enige vergoeding aan de Klant verschuldigd is.

12. Vertrouwelijkheid

Elke Partij verbindt zich ertoe alle informatie, gegevens, documenten of knowhow van de andere Partij waarvan zij kennis neemt in verband met de uitvoering van deze Overeenkomst (hierna "Vertrouwelijke Informatie"), strikt vertrouwelijk te behandelen en deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij niet aan derden te verstrekken.

Elke Partij verbindt zich ertoe Vertrouwelijke Informatie uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst en alle nodige maatregelen te treffen om de bescherming ervan te waarborgen, waarbij ten minste hetzelfde beschermingsniveau wordt toegepast als voor haar eigen vertrouwelijke informatie.

Deze vertrouwelijkheidsverplichtingen zijn van toepassing gedurende de volledige looptijd van de Overeenkomst en voor een periode van drie (3) jaar na het verstrijken of de beëindiging ervan, ongeacht de reden. Zij zijn niet van toepassing op informatie die openbaar is of wordt zonder schuld van de ontvangende Partij, of waarvan de openbaarmaking wordt vereist door een wettelijke of regelgevende verplichting.

13. Overdracht – Onderaanneming

13.1. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om alle of een deel van deze Overeenkomst over te dragen aan een derde, met name in het kader van een herstructurering, fusie of overname. Het zal de Klant met een opzegtermijn van vijftien (15) dagen via elk schriftelijk middel informeren. Een dergelijke overdracht wijzigt de rechten en verplichtingen van de Klant uit de Overeenkomst niet.

13.2. De Klant mag alle of een deel van de uit deze Overeenkomst voortvloeiende rechten en verplichtingen niet overdragen, afstaan of verpanden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf.

13.3. Het Bedrijf kan onderaannemers inschakelen voor de uitvoering van alle of een deel van de Diensten. Het blijft als enige verantwoordelijk tegenover de Klant voor de correcte uitvoering van de uitbestede verplichtingen en zorgt ervoor dat zijn onderaannemers gelijkwaardige verplichtingen naleven als die voorzien in deze Overeenkomst.

14. Elektronisch Bewijs

De Klant erkent en aanvaardt dat browsegegevens, verbindingslogboeken, gespreksopnames en andere technische elementen die worden gegenereerd in verband met het gebruik van het Platform, toelaatbaar bewijsmateriaal vormen en bindend zijn tussen de Partijen in geval van een geschil, onder voorbehoud van de toepasselijke regelgeving.

Deze elementen worden door het Bedrijf bewaard in overeenstemming met zijn wettelijke verplichtingen en intern beleid inzake gegevensbewaring.

In geval van een naar behoren vastgestelde gerechtelijke of bestuurlijke vordering behoudt het Bedrijf zich het recht voor deze elementen door te sturen naar de bevoegde autoriteiten zonder dat dit een schending van zijn vertrouwelijkheidsverplichtingen jegens de Klant vormt.

15. Diverse Bepalingen

Geen afstand. Het feit dat een Partij verzuimt een tekortkoming van de andere Partij in een van de in deze Overeenkomst genoemde verplichtingen in te roepen, kan niet worden opgevat als een afstand van de betreffende verplichting.

Deelbaarheid. Indien een bepaling van deze Overeenkomst nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht. De Partijen verbinden zich ertoe de nietige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel van de Partijen het meest benadert.

Onafhankelijkheid van de Partijen. De Partijen zijn onafhankelijke contracterende partijen. Deze Overeenkomst schept geen arbeids-, agentuur-, associatie-, joint venture- of partnerschapsrelatie tussen hen. Geen van de Partijen is gemachtigd de andere te binden ten opzichte van derden.

Volledige Overeenkomst. Deze Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de Partijen met betrekking tot het onderwerp ervan en vervangt alle eerdere overeenkomsten, onderhandelingen of verbintenissen, schriftelijk of mondeling, over hetzelfde onderwerp. Elke wijziging moet het voorwerp zijn van een schriftelijke overeenkomst ondertekend door beide Partijen of, in geval van een wijziging van de Voorwaarden, een door het Bedrijf gepubliceerde bijgewerkte versie.

16. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

Deze Overeenkomst wordt beheerst door Frans recht, met uitsluiting van enig ander recht.

In geval van een geschil over de interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze Overeenkomst verbinden de Partijen zich ertoe binnen dertig (30) dagen na kennisgeving van het geschil door de ene Partij aan de andere een minnelijke oplossing na te streven.

Bij gebreke van een minnelijke oplossing kennen de Partijen uitsluitende bevoegdheid toe aan de rechtbanken van Parijs, onverminderd de pluraliteit van gedaagden of garantieaanspraken.