Uw contacten worden op tijd teruggebeld
Toezeggingen uit een gesprek worden taken met een datum, gekoppeld aan het contact en toegewezen aan een eigenaar. Uw verkopers openen hun dag met de lijst gesprekken die ze moeten voeren.
Proberen →«Ik bel u donderdag» volstaat niet
Een telefonische toezegging die nergens genoteerd staat, is een toezegging die niet wordt nagekomen. Opvolgacties stapelen zich op in hoofden, op memobriefjes en in persoonlijke agenda's, zonder dat iemand kan zeggen wat te laat is.
De taken van Skipcall maken van elke belofte een actie met een datum, zichtbaar voor iedereen.
Het tabblad «Vandaag» toont de opvolgacties van die dag, met het geplande tijdstip. Uw verkopers hoeven niet te bedenken waarmee ze beginnen: de lijst ligt klaar.
Een tabblad «Te laat» zondert de taken af waarvan de vervaldatum voorbij is, met een blijvende teller in de navigatie. Achterstand ontdekt u niet meer pas aan het eind van de maand. De tabbladen «Komende» en «Afgerond» maken het beeld compleet: iedereen weet wat eraan komt en wat gedaan is.
«Terugbellen na de demo, vroeg een offerte voor 12 licenties»: titel, notitie en gekoppeld contact staan op dezelfde regel, dus de verkoper weet wat hij gaat zeggen nog voor hij belt.
Een belicoon staat in de kolom Actie. U start het gesprek vanuit de lijst, zonder de contactkaart te openen of het nummer op te zoeken.
Een teller geeft aan hoe vaak het contact al gebeld is voor deze taak. U weet of dit de eerste of de derde poging is, en past uw aanpak aan.
Taken worden op naam toegewezen, met de avatar van de verantwoordelijke. Niet-toegewezen taken blijven zichtbaar voor het hele team, zodat geen opvolgactie in een blinde vlek belandt.
Opvolgacties krijgen een dag én een tijdstip. «Donderdag om 14 uur» blijft donderdag om 14 uur, ook als degene die het beloofde die dag afwezig is.
Een geheugensteuntje of een opvolgsysteem
Een contact vraagt te worden teruggebeld nadat hij een offerte heeft bekeken. De verkoper maakt een taak aan voor donderdag 14 uur, met in de notitie het bedrag en het aantal besproken licenties.
Donderdagochtend verschijnt de taak in het tabblad van de dag. De verkoper belt met één klik vanuit de lijst, met de context voor zich. Na afloop gaat de taak naar «Afgerond».
Veelgestelde vragen
Hoe vergeet ik niet een prospect terug te bellen? +
Door de toezegging om te zetten in een taak met dag en tijdstip, gekoppeld aan het contact. De opvolgactie duikt op de afgesproken dag weer op in het tabblad «Vandaag», met de context van het vorige gesprek.
Hoe weet ik welke opvolgacties te laat zijn? +
Een tabblad «Te laat» zondert de taken af waarvan de vervaldatum voorbij is, met een blijvende teller in de navigatie. Achterstand is altijd zichtbaar, niet alleen tijdens een teamoverleg.
Kan ik rechtstreeks vanuit mijn takenlijst bellen? +
Ja. Een belicoon staat in de kolom Actie: u start het gesprek vanuit de lijst, zonder de contactkaart te openen of het nummer op te zoeken.
Kan ik een taak aan een collega toewijzen? +
Ja. Elke taak heeft een eigenaar, op elk moment aanpasbaar. Niet-toegewezen taken blijven zichtbaar voor het hele team.
Hoe zie ik hoe vaak ik een contact al gebeld heb? +
Op de taak staat een pogingenteller: u ziet meteen of dit de eerste of de derde poging is, en past uw aanpak aan.
Kan ik taken filteren op verkoper of op periode? +
Ja, via de filters en de kolominstellingen.
Wat gebeurt er als de verkoper afwezig is op de dag van de opvolgactie? +
De taak blijft zichtbaar voor het team en een collega kan hem overnemen. Een vervaltijd van donderdag 14 uur blijft donderdag 14 uur, ongeacht wie er is.
Wat is het verschil tussen een agenda en een commercieel opvolgsysteem? +
Een persoonlijke agenda is alleen zichtbaar voor de eigenaar, is niet gekoppeld aan het contact en signaleert geen achterstand. Een commercieel opvolgsysteem deelt de vervaltijd met het team, koppelt hem aan de contactkaart, telt de pogingen en laat u met één klik bellen.
Open uw lijst van vandaag
Maak uw eerste taak aan vanuit een gesprek en vind hem terug op de afgesproken dag.
ProberenVrijblijvend · Account meteen actief