De beste telefonieoplossing voor uitzendbureaus

Een dienst die morgen om zes uur begint: bel veertig uitzendkrachten in tien minuten.

Nu beginnen Demo boeken
Zonder verplichtingen · Nummer actief in 2 minuten
Landen inbegrepen in het basisabonnement · +160 landen op aanvraag

Honderden bedrijven gebruiken om elke oproep rendabel te maken

De situatie

Wat je vandaag tegenhoudt

01

Spoedbezetting telkens opnieuw aan de telefoon

02

Kandidaten niet bereikbaar bij de eerste poging

03

Bevestigingen van opdrachten slecht vastgelegd

Het antwoord

Wat Skipcall verandert

Parallel dialer om een dienst in minuten te vullen

De parallel dialer →

Bevestiging per sms vanuit dezelfde interface

Sms →

Beschikbaarheidshistorie per uitzendkracht

De parallel dialer →

Eigen aan je branche

De belvensters van een uitzendbureau, aan de kant van de opdrachtgever en van de kandidaat

Een uitzendbureau belt twee groepen waarvan de dagen niets gemeen hebben. De opdrachtgever heeft antwoord nodig vóór de dienst begint, de uitzendkracht is tijdens zijn dienst niet bereikbaar. Hetzelfde gesprek, een uur te laat gevoerd, dient nergens meer toe.

Vóór 8 uur: de vervanging van vandaag

Ziekmeldingen komen binnen tussen de start van de ochtendploeg en het begin van de kantoordag, vaak tussen 6.00 en 7.30. De productieleider kent zijn gat, en het bureau heeft minder dan een uur. Dit is het venster waarin je meerdere uitzendkrachten tegelijk moet bellen in plaats van één voor één.

8.30 tot 10.30: de behoefte van de week

Teamleiders en HR-medewerkers komen uit de dagstart en weten wat ze moeten opvangen. Dit is het beste moment voor een commercieel gesprek: de behoefte staat scherp en de drukte van de dag is nog niet begonnen.

12.00 tot 13.00: het venster van de kandidaat

Een uitzendkracht in dienst neemt midden in zijn ploeg niet op. Zijn pauze is vaak het enige eerlijke moment van de dag. Een bericht dat je vóór twaalven stuurt, bereidt het gesprek voor en voorkomt dat je de pauze verliest aan een introductie.

Vanaf 16.00: einde dienst en de dag erna

Wie in ploegen werkt wordt weer bereikbaar, en het is ook het uur waarop opdrachtgevers hun behoefte voor morgen bevestigen. Beide belrondes passen in hetzelfde uur, wat betekent dat je beide lijsten vooraf klaar moet hebben.

Donderdag en vrijdagochtend: de planning voor maandag

Wat vrijdag niet rond is, haal je maandagochtend zelden nog in, want dan ontbreekt aan beide kanten de gesprekspartner. In Nederland is de vrijdagmiddag bovendien de leegste dagdeel van de week. Stuur je schriftelijke bevestigingen weg vóór het einde van donderdag: een mondelinge toezegging van vrijdag houdt het niet tot maandag.

Wat deze vensters gemeen hebben is dat ze kort zijn. In een kwartier telt niet hoeveel nummers je hebt gedraaid, maar hoeveel mensen je echt aan de lijn kreeg: precies wat parallel bellen met voicemailherkenning verandert.

Het belscript

Het script van een uitzendbureau, aan beide kanten van de telefoon

Twee gesprekken die niets gemeen hebben: dat met een productieleider om een profiel te plaatsen, en dat met een uitzendkracht voor een dienst die morgen begint. Het eerste bereid je voor, het tweede duurt geen twee minuten en gaat verloren op één ontbrekend gegeven.

De opening bij de opdrachtgever, halverwege de ochtend

“Goedemorgen, u spreekt met [voornaam achternaam] van [bureau] in [plaats]. Ik bel niet om het bureau voor te stellen. Ik heb een [kwalificatie] beschikbaar vanaf [datum], die net op een vergelijkbare plek bij u in de buurt heeft gewerkt. Heeft u de komende dagen behoefte aan dat profiel?”

Een beschikbaar profiel met een datum is in enkele seconden af te handelen. Een introductie van het bureau eindigt met een verzoek om een brochure.

Als hij zegt dat hij al met een ander bureau werkt

“Dat geldt voor iedereen, en ik vraag u niet om te wisselen. Ik vraag om het tweede nummer te zijn, dat u belt als de eerste het niet invult. Op welke kwalificatie wordt u het slechtst bediend?”

Geen enkel bureau dekt alles. Jezelf als achtervang aanbieden in plaats van als vervanging houdt de deur open zonder de opdrachtgever in een lastig parket te brengen.

Als hij eerst je omrekenfactor wil weten

“Die krijgt u op papier, maar niet voordat ik weet waarover we het hebben: welke kwalificatie, welke tijden, welke duur, welke werkplek. Een factor zegt niets zolang die vier punten niet vastliggen. Zullen we ze nu doornemen?”

Direct daarna komt vrijwel altijd de vraag naar je Waadi-inschrijving, je keurmerk en een g-rekening. Antwoord zonder aarzelen: dat is wat een inlener geruststelt over zijn aansprakelijkheid.

Het gesprek met de kandidaat, voor een dienst die morgen begint

“Hoi [voornaam], je spreekt met [naam] van [bureau]. Opdracht bij [opdrachtgever] in [plaats], morgen om [tijd], voor [duur], als [kwalificatie], werktijden [tijden]. Ben je beschikbaar?”

Locatie, tijd, duur en functie vóór al het andere: een uitzendkracht accepteert of weigert op die gegevens, en een ja zonder die gegevens wordt de volgende ochtend een no-show.

Als hij zegt dat hij al in een opdracht zit

“Geen probleem. Wanneer loopt die af? Ik zet de datum erbij en bel je twee dagen van tevoren over het vervolg. Wil je liever een bericht dan een telefoontje tijdens je dienst?”

Om af te sluiten met de kandidaat

“Ik stuur je nu meteen het exacte adres, het tijdstip waarop je verwacht wordt, de naam van degene die je ontvangt en wat je aan uitrusting moet meenemen. Stuur je een berichtje terug zodra je het hebt, dan hebben we het allebei staan?”

Bij Skipcall wordt elk gesprek opgenomen, uitgeschreven en samengevat. Het script corrigeer je zo op wat je reps werkelijk zeggen, niet op wat je denkt dat ze zeggen.

Vermijd dit

Drie fouten die deze branche aan de telefoon maakt

De fout

Een opdracht telefonisch aankondigen zonder het exacte adres, het aanvangstijdstip en de werktijden te noemen.

Doe dit in plaats daarvan

Dit is de eerste oorzaak van no-shows op de dag van de start. Geef die gegevens in de eerste zin, stuur ze schriftelijk terwijl de kandidaat nog aan de lijn is, en vraag om een bevestiging terug.

De fout

Een plaatsing bevestigen zonder de geldigheid van diploma's en keuringen te hebben gecontroleerd.

Doe dit in plaats daarvan

Vraag er tijdens het gesprek naar en zet de einddatum van de geldigheid op de kaart van de kandidaat, met een signaal vóór het verstrijken. Een verlopen VCA of heftruckcertificaat dat bij de poort wordt ontdekt, kost je niet alleen de dag maar de opdrachtgever. Controleer bij de intake ook het identiteitsbewijs, want dat is een wettelijke plicht van de werkgever.

De fout

Een looptijd noemen die de opdrachtgever niet heeft bevestigd.

Doe dit in plaats daarvan

Maak onderscheid tussen wat vaststaat en wat wordt overwogen, en zeg dat ook zo. Een opdracht die als lang is gepresenteerd en na twee weken stopt, kost je die kandidaat voor alle volgende, en dat gaat snel rond binnen dezelfde regio.

Een agenda vol afspraken begint met een gesprek.

Nu beginnen Demo boeken

Zonder verplichtingen · Nummer actief in 2 minuten

FAQ

Veelgestelde vragen, Uitzendbureaus

Werk met een lijst die vóór de spoed al klaar staat, gefilterd op kwalificatie, regio en opgegeven beschikbaarheid. Bel meerdere mensen tegelijk in plaats van achter elkaar: bij een behoefte in de ochtend komt een rij opeenvolgende gesprekken na de start van de dienst aan. Skipcall belt vier lijnen tegelijk en filtert voicemails er automatisch uit, waardoor je recruiter in gesprek is in plaats van naar antwoordapparaten te luisteren. Stuur de schriftelijke bevestiging meteen, terwijl de kandidaat nog aan de lijn is.
De behoefte is dubbel: veel kandidaten bereiken in weinig tijd, en vastleggen wat er met de opdrachtgever is afgesproken. Kijk naar parallel bellen, voicemailherkenning, sms vanuit dezelfde interface en synchronisatie met je eigen systeem. Skipcall combineert die onderdelen en koppelt native met HubSpot, Pipedrive, Salesforce en Attio, andere tools via de API. Het vervangt geen uitzendsoftware: contracten, urenregistratie en verloning blijven elders.
Stuur na elk gesprek een schriftelijke bevestiging met de datum, het tijdstip, de locatie en de gevraagde kwalificatie: dat document is je referentie bij discussie. Aan de belkant voorkomen de opname en de automatische samenvatting dat je achteraf uit je geheugen moet reconstrueren, mits je de gesprekspartners over de opname hebt geïnformeerd. Een sms die je vanuit dezelfde tool verstuurt als het gesprek, houdt beide sporen op één plek.
Ja, als hij zich bij je bureau heeft ingeschreven en dat nummer heeft opgegeven om over opdrachten te worden benaderd: het gesprek hoort dan bij de relatie die hij zelf is aangegaan. Vertel hem bij inschrijving waarvoor je zijn gegevens gebruikt, hoe lang je ze bewaart en hoe hij bezwaar maakt tegen bellen. De toestemmingsplicht voor telemarketing die sinds 1 juli 2021 geldt, ziet op commerciële werving bij consumenten, niet op contact met iemand die al bij je staat ingeschreven. Een wervend gesprek met iemand die zich nooit bij je heeft gemeld, valt daar wél onder.
Meestal de omrekenfactor, en direct daarna hoe je risico afdekt. Inleners zijn aansprakelijk voor loonheffingen en btw van hun uitzendkrachten, dus de vragen gaan over je inschrijving in het Handelsregister als terbeschikkingsteller volgens de Waadi, over een keurmerk als NEN 4400-1, en over een g-rekening. Houd die antwoorden bij de hand: een aarzeling op dit punt kost je het gesprek, ongeacht je tarief. De fase waarin een uitzendkracht zit onder de cao voor uitzendkrachten bepaalt daarnaast wat je over de duur van een opdracht kunt toezeggen.

Andere branches die telefonisch prospecteren

Bekijk alle 25 branches →

IT-dienstverleners & managed services

Een consultant plaatsen en een account openen draaien om dezelfde hefboom: het aantal nuttige gesprekken.

Cybersecurity

Een smalle en zwaar bevraagde doelgroep: haal het maximum uit je pogingen zonder de kwaliteit van het gesprek te verliezen.

Telecom & providers

Je verkoopt zelf telefonie: prospecteer dan met het scherpste belplatform van de markt.

Kijk wat het doet met je eigen lijsten

Een demo draait op je eigen contacten, niet op een voorbeeldbestand.

Uitproberen → Demo boeken

Persoonlijke demo