De beste telefonieoplossing voor leveranciers van kantoorinrichting en kantoorapparatuur

Afspraken maken op volume: van 60 naar 200 gesprekken per dag per accountmanager.

Nu beginnen Demo boeken
Zonder verplichtingen · Nummer actief in 2 minuten
Landen inbegrepen in het basisabonnement · +160 landen op aanvraag

Honderden bedrijven gebruiken om elke oproep rendabel te maken

De situatie

Wat je vandaag tegenhoudt

01

Het dagelijkse belvolume is nauwelijks vol te houden

02

Bellijsten zijn uitgewoond en slecht bijgehouden

03

Veel verloop, nieuwe mensen zijn traag productief

Het antwoord

Wat Skipcall verandert

Parallel dialer op vier lijnen, drie keer zoveel opgenomen gesprekken

De parallel dialer →

Reeksen over meerdere kanalen op koude bestanden

De sequenties →

Opnames waarmee je nieuwe mensen in dagen inwerkt

Opname en transcriptie →

Eigen aan je branche

De vier antwoorden die je de hele dag hoort

Kantoorapparatuur is het vak dat altijd al de telefoon pakte, en de bezwaren zijn niet veranderd. Ze lijken op elkaar omdat ze bijna altijd waar zijn: het pand is ingericht, het contract loopt, niemand zat op je te wachten. Je werk is dus niet om het bezwaar om te draaien, maar om het een datum te geven.

„We hebben al een contract lopen”

Dat klopt overal, en het is geen nee. De drie vragen die erop volgen zijn: welke leasemaatschappij, welk maandbedrag, welke einddatum. En één vraag erbij die in Nederland het verschil maakt: welke opzegtermijn? Zakelijke lease- en huurcontracten verlengen stilzwijgend, de bescherming tegen stilzwijgende verlenging geldt alleen voor consumenten. Je afspraak plan je dus enkele maanden voor het moment waarop opzeggen nog kan, niet op de einddatum zelf.

„Stuur maar een mailtje”

Dat is een nette manier om op te hangen. Ga akkoord zonder tegen te sputteren en zet meteen het vervolg vast: „ik stuur het vanmiddag en bel je dinsdag om tien uur om te horen of dit erop lijkt.” Stuur het stuk direct, zolang het gesprek vers is, en bel op het afgesproken tijdstip. Zonder afgesproken datum doet die mail niets.

„Ik ga daar niet over”

Vraag geen algemeen mailadres, vraag een voornaam en een functie. In het mkb ligt de beslissing vaak bij de directeur die tekent, terwijl de officemanager of de directiesecretaresse de storingen opvangt en als enige weet hoeveel er echt geprint wordt. Bel terug met de naam van degene die je heeft doorverwezen, dat verandert de ontvangst volledig.

„Die van ons bevalt prima”

Val nooit de machine aan, je gesprekspartner heeft hem zelf gekozen. Praat over wat hij ondergaat: de tijd tussen zijn melding en de monteur op de stoep, de werkelijke klikprijs voor zwart-wit en voor kleur, het aantal verschillende toners dat op de plank ligt. Eén precieze vraag over de laatste storing levert meer op dan een vergelijking van machines.

Een bezwaar met een datum is meer waard dan een afgedwongen afspraak. De automatische samenvatting van elk gesprek bewaart de einddatum, de opzegtermijn en de naam van de beslisser, zodat je terugbelt op het juiste moment in plaats van waar het bestand je toevallig brengt.

Het belscript

Het script van een afspraakgesprek voor kantoorapparatuur

Je belt een mkb-bedrijf dat niet op je zat te wachten, en je komt eerst langs de receptie. Het doel is niet de verkoop en zelfs niet de afspraak tegen elke prijs: het is dat je ophangt met de naam van de beslisser en de einddatum van het lopende contract. Een gesprek dat die twee dingen oplevert, is geslaagd.

De opening, bij de receptie

„Goedemorgen, je spreekt met [voornaam achternaam] van [bedrijf]. Ik zoek degene die bij jullie over de printers en het kopieerapparaat gaat, wie is dat?”

Vragen naar een heel concrete taak komt beter binnen dan vragen om een afspraak of om een afdeling. De receptie weet altijd wie de monteur belt als de machine stilstaat.

De opening bij de beslisser

„Ik bel je niet om je apparatuur vandaag te vervangen, niemand wisselt van machine midden in een contract. Ik wil alleen weten bij wie je zit en wanneer je contract afloopt, zodat ik je op het juiste moment kan bellen.”

Door te zeggen dat je nu niets verkoopt, kun je de vragen over de leasemaatschappij, het maandbedrag, de einddatum en de opzegtermijn stellen zonder afgekapt te worden.

Als hij zegt dat je de tiende bent die deze week belt

„Weet ik, dit is een vak dat veel belt. Juist daarom: schrijf mijn naam op, ik bel je niet eerder terug dan [maand], als je contract in zicht komt.”

Beloven dat je pas op een bepaalde datum terugbelt, is het enige wat je echt onderscheidt van de andere gesprekken van die week. Dan moet je je er wel aan houden.

Als hij zegt: bel over een half jaar maar terug

„Prima. Ik noteer [precieze datum]. Zit je rustiger in de ochtend of aan het eind van de dag? Ik stuur je de dag ervoor een bericht, dan weet je dat ik het ben.”

Een datum en een tijdstip zijn meer waard dan een half jaar, want daar houdt niemand zich aan.

Als hij vraagt wat het kost

„Dat hangt af van wat je echt print. Pak je tellerstanden erbij, dan geef ik je een serieus getal. Zonder dat noem ik een prijs die ik later moet bijstellen.”

De afspraak vragen

„Wat ik voorstel is twintig minuten bij jullie op kantoor, met je tellerstanden en je laatste leasefactuur erbij. Dinsdag om tien uur of donderdag om twee uur?”

Het bezoek blijft nuttig ook als er niets uit komt: de tellerstanden geven het werkelijke volume, en dat is precies het gegeven dat in dit vak bij iedereen ontbreekt.

Bij Skipcall wordt elk gesprek opgenomen, uitgeschreven en samengevat. Het script corrigeer je zo op wat je reps werkelijk zeggen, niet op wat je denkt dat ze zeggen.

Vermijd dit

Drie fouten die deze branche aan de telefoon maakt

De fout

Een negatief gesprek afsluiten met de notitie „geen interesse” en verder niets.

Doe dit in plaats daarvan

Stel de vraag naar de einddatum ook als het gesprek slecht afloopt: „het is een leasecontract, wanneer loopt het af, en wat is de opzegtermijn?”. Een nee met een datum wordt een afspraak in de toekomst, een nee zonder datum verdwijnt uit je bestand.

De fout

Een maandbedrag noemen aan de telefoon om iemand te interesseren.

Doe dit in plaats daarvan

Een maandbedrag hangt af van het printvolume, de looptijd en de gekozen financiering. Verwijs het getal door naar de tellerstanden: een bedrag dat je vooraf noemt ligt altijd lager dan je voorstel, en dan lijkt je offerte een verhoging.

De fout

Een voicemail op de algemene lijn inspreken waarin je een aanbod voor kantoorapparatuur aankondigt.

Doe dit in plaats daarvan

Dat bericht garandeert dat je niet wordt teruggebeld en waarschuwt het bedrijf om je nummer te filteren. Spreek liever niets in en bel op een ander tijdstip terug, en houd de tijd van je belsessie voor de mensen die echt aan de lijn komen.

Een agenda vol afspraken begint met een gesprek.

Nu beginnen Demo boeken

Zonder verplichtingen · Nummer actief in 2 minuten

FAQ

Veelgestelde vragen, Kantoorinrichting & kantoorapparatuur

Het volume hangt minder af van het tempo van je verkoper dan van de verloren tijd tussen twee gesprekken: intoetsen, overgaan, voicemails, notities typen. Een parallel dialer belt meerdere nummers tegelijk en schakelt alleen door bij een mens aan de lijn, waarmee je het grootste deel van die dode tijd wegneemt. Skipcall belt vier lijnen parallel, een bewust gekozen plafond en geen technische grens, en herkent voicemails met AI. De kwaliteit van je bestand blijft de tweede factor: slecht gekwalificeerd zakt je rendement in, welk gereedschap je ook gebruikt.
Rechtspersonen zoals een bv of nv mag je bellen, mits je in elk gesprek de mogelijkheid biedt om bezwaar te maken en je dat bezwaar direct verwerkt. Voor eenmanszaken, vof's en maatschappen ligt het anders: die worden als natuurlijk persoon gezien en vallen sinds 1 juli 2021 onder de opt-in, dus daar bel je alleen met toestemming vooraf. De ACM houdt hier toezicht op en beboet. Daarnaast geldt de AVG: een vastgelegde grondslag, informatie over de herkomst van de gegevens, en informatie vooraf zodra je het gesprek opneemt. Splits je bestand bij de import op rechtsvorm, dan loop je hier niet tegenaan.
Noteer bij het eerste gesprek de leasemaatschappij, het maandbedrag, de einddatum en de opzegtermijn. Het nuttige belmoment ligt enkele maanden voor het opzegmoment, wanneer de verlenging speelt maar de zittende leverancier nog niets heeft laten tekenen. Daartussen is af en toe licht contact genoeg om in beeld te blijven zonder te gaan vervelen. Door de samenvatting van het vorige gesprek te bewaren, stel je niet opnieuw dezelfde vragen en begin je niet weer bij nul.
De behoefte is die van een volumevak: snel bellen, in twee minuten kwalificeren, de volgende actie een datum geven. Skipcall combineert vier parallelle lijnen, voicemailherkenning, bel- en smsreeksen en een pre-CRM dat native synchroniseert met HubSpot, Pipedrive, Salesforce en Attio. Negenentwintig andere tools koppel je via de API, dat zijn geen native integraties. Elk gesprek wordt opgenomen, getranscribeerd en samengevat.
Laat hem eerst luisteren voordat je hem laat praten: echte gesprekken van het team leren sneller dan een voorgelezen script. Luister daarna wekelijks zijn eigen gesprekken met hem terug en werk aan één ding tegelijk, eerst de opening, dan de receptie voorbij, dan de afspraak vastleggen. Met de automatische samenvattingen vind je de gesprekken die het terugluisteren waard zijn zonder alles af te spelen. In een vak waar mensen komen en gaan, wordt die bibliotheek van gesprekken je echte opleidingsmateriaal.

Andere branches die telefonisch prospecteren

Bekijk alle 25 branches →

Accountants- en administratiekantoren

Tachtig klanten bellen voor hun ontbrekende stukken hoort geen dag van een medewerker te kosten.

Advocatenkantoren

Een zakelijke lijn op je mobiel, elk gesprek met tijdstempel en samenvatting, en je privénummer blijft privé.

Hypotheek- & kredietbemiddeling

Wie als eerste belt, krijgt het dossier: Skipcall zet je vooraan in de rij.

Kijk wat het doet met je eigen lijsten

Een demo draait op je eigen contacten, niet op een voorbeeldbestand.

Uitproberen → Demo boeken

Persoonlijke demo