De meest complete power dialer op de markt

Een power dialer is software die de nummers uit een prospectlijst automatisch kiest, één voor één, zonder dat de verkoper ze hoeft in te toetsen. Zodra een gesprek eindigt, vertrekt het volgende. Zo verdwijnt de tijd die opgaat aan intoetsen en aan het opzoeken van de contactkaart, en gaat een team van 20 tot 25 gesprekken per uur bij handmatig bellen naar 60 tot 80 gesprekken per uur.

Eén. Dat is de definitie zelf van een power dialer: het bellen gebeurt automatisch, maar sequentieel. Bij Skipcall stelt u het aantal gelijktijdige gesprekken in van één tot vier: op één gesprek werkt u met de power dialer, daarboven met de parallel dialer.

Een power dialer belt één nummer tegelijk en verbindt u zodra iemand opneemt. Een parallel dialer belt er meerdere — bij Skipcall tot vier — en geeft alleen het gesprek door dat doorkomt. De power dialer haalt de beltijd weg, de parallel dialer haalt daarbovenop de wachttijd weg. Bij Skipcall gaat het om hetzelfde product en om een eenvoudige instelling.

Ja. De filtering door kunstmatige intelligentie herkent voicemails met een aangekondigde nauwkeurigheid van 95% en maakt de lijn vrij zonder dat u de boodschap hoeft af te luisteren. Het is dezelfde motor als bij parallel bellen, actief vanaf het eerste gelijktijdige gesprek.

Nee. Skipcall werkt in de browser, met een headset. Er is niets te installeren en er is geen apparatuur nodig; een account is binnen enkele minuten operationeel.

Ja, en dat zit vanaf het Starter-abonnement vanaf € 60 per maand per licentie inbegrepen, zonder betaalde optie. De transcripties zijn raadpleegbaar en doorzoekbaar, wat zowel voor coaching als voor het teruglezen van een gesprek van pas komt.

HubSpot, Pipedrive, Salesforce en Attio worden ondersteund: elk gesprek, elke notitie en elke uitkomst komt er automatisch in terecht. Voor elke andere tool sluit u Skipcall via de open en gedocumenteerde REST-API op uw stack aan.

Telefonische prospectie tussen bedrijven blijft mogelijk, mits u de regels voor gegevensverwerking naleeft: een gedocumenteerde grondslag onder de AVG, informatie aan de betrokkenen, een gerespecteerd recht van bezwaar en voorafgaande melding wanneer u opneemt. Voor particulieren geldt sinds 1 juli 2021 een opt-inregime in de Telecommunicatiewet: zonder voorafgaande toestemming of een bestaande klantrelatie mag u hen niet meer telefonisch benaderen, en het Bel-me-niet Register is op datzelfde moment afgeschaft. De ACM ziet toe op de naleving. Een power dialer belt alleen voor een verkoper die al beschikbaar is: hij levert dus nooit een gesprek zonder gesprekspartner op, anders dan een predictive dialer.

Voor een verkoper die gerichte gesprekken voert op een korte, gekwalificeerde lijst, waar elk nummer telt en waar men elk gesprek liever voorbereidt. Zodra het volume stijgt en het aandeel voicemails hoog wordt, wordt parallel bellen rendabeler: dat is een instelling die u wijzigt, geen tool die u vervangt.