Alternatief voor Aircall: 8 oplossingen vergeleken (2026)
Deze pagina bundelt wat u als beslisser moet weten voordat u kiest: wie Aircall is en hoe solide het bedrijf financieel staat, wat zijn gebruikers er werkelijk over zeggen, waar de gegevens gehost staan, wat de werkelijke instapkosten zijn, en de punten om te controleren als u overweegt over te stappen.
De kern
- Aircall is een Frans bedrijf, in 2014 in Parijs opgericht, sinds 2021 op meer dan een miljard dollar gewaardeerd en met naar eigen zeggen meer dan 23.000 klanten.
- De beoordeling is 4,4 op 5 op G2 maar 2,9 op 5 op Trustpilot, een verschil dat zich laat verklaren door de aard van de klachten: het product wordt gewaardeerd, de commerciële relatie veel minder.
- Aircall biedt op geen enkel abonnement een parallel dialer. De power dialer belt één nummer per keer en is pas beschikbaar vanaf het Professional-abonnement.
- Het minimum van drie licenties brengt de werkelijke instapdrempel op 90 $ per maand, en niet op de getoonde 30 $.
- De gespreksopnamen staan standaard op AWS-servers in de Verenigde Staten voor accounts die vóór mei 2022 zijn aangemaakt.
De 8 oplossingen in één oogopslag
Acht aanbieders betwisten deze markt, met posities die niets met elkaar te maken hebben. Ze uit elkaar houden voorkomt dat u een telefooncentrale met een prospectiedialer vergelijkt.
Wie staat waar
Twee families tools, en één platform dat ze allebei dekt
Telefonie
-
Ringover -
Aircall -
CloudTalk
Prospectie
-
JustCall -
Nooks -
Orum -
Flunter -
Minari
Skipcall, van telefonie tot prospectie Skipcall, van telefonie tot prospectie Ringover Aircall CloudTalk JustCall Nooks Orum Flunter Minari De markt valt uiteen in twee families. Links de zakelijke telefonie: Aircall, Ringover, CloudTalk. Rechts de prospectiedialers: Nooks en Orum voor de Amerikaanse markt, Flunter en Minari in Frankrijk.
Skipcall doorkruist ze allebei. Hetzelfde platform rust de prospectieteams uit met de parallel dialer op vier lijnen, en alle andere medewerkers die eenvoudigweg een toestel nodig hebben (directie, administratie, klantenservice) met een lijn voor 15 € per maand. U hoeft dus geen operator voor het bedrijf en een dialer voor de verkopers naast elkaar te laten bestaan, met twee contracten, twee facturen en twee telefoonboeken.
Zakelijke telefonie · Parallel dialer met 4 lijnen
Parallel bellen op vier lijnen voor wie prospecteert, en volledige telefonie voor alle andere plekken, binnen hetzelfde abonnement: zakelijk nummer, oproepen ontvangen, voicemail, sms, mobiele en webapplicaties, sequenties, contacten, transcriptie en gesprekssamenvatting. Vanaf 15 € per licentie, zonder minimum.
Zakelijke telefonie in de cloud · Power dialer, één nummer per keer, Professional-abonnement
Sterk op inkomende oproepen en op de telefooncentrale. Minimaal drie licenties, transcriptie als optie.
Zakelijke telefonie in de cloud · Sequentieel bellen
Bereik dicht bij dat van Aircall. De parallel dialer is in Frankrijk niet beschikbaar.
Callcentersoftware · Preview-, power- en parallel dialer als optie
Dekking van meer dan 160 landen. Meer gericht op contactcenters dan op prospectie.
Multichannel communicatieplatform · Power-, dynamic- en predictive dialer
Zeer breed bereik, meer dan 100 koppelingen. Die breedte betaalt u in complexiteit.
Parallel dialer voor grote teams · Parallel dialer met virtuele verkoopruimte
Bedacht voor omvangrijke Amerikaanse teams. Tarief op aanvraag.
Parallel dialer voor grote teams · Parallel dialer tot 10 lijnen
Het grootste aantal lijnen op de markt. Tarief op aanvraag.
Parallel dialer · Parallel dialer tot 5 lijnen
Dezelfde belmotor als Skipcall, met een smaller functioneel bereik.
Parallel dialer · Parallel dialer tot 5 lijnen
Dezelfde belofte als Skipcall, met een andere productlogica.
Wie is Aircall
Aircall is een Franse aanbieder van zakelijke telefonie in de cloud, in 2014 in Parijs opgericht en tegenwoordig aangestuurd vanuit een dubbel hoofdkantoor in Parijs en New York. Het bedrijf haalde 225,8 miljoen dollar op in zes rondes, waarvan 120 miljoen in een serie D onder leiding van Goldman Sachs Asset Management, die het in 2021 boven de miljard dollar waardering bracht. Dit is geen wankele speler: het is een gevestigde aanbieder, wiens positionering eenvoudigweg van de uwe verschilt als u uitgaande prospectie doet.
2014
Oprichtingsjaar
In Parijs
23.000+
Geclaimde klanten
In meer dan 110 landen
225,8 M$
Opgehaald in 6 rondes
Waarvan 120 M$ in serie D
9
Kantoren
Parijs, New York, Sydney…
Wat gebruikers erover zeggen
Aircall krijgt twee heel verschillende beoordelingen, afhankelijk van het geraadpleegde platform. Dat verschil is leerzaam: het gaat niet over dezelfde onderwerpen.
De geluidskwaliteit is het best beoordeelde punt van de categorie, met 9,1 op 10. Het gemak van ingebruikname en de CRM-koppelingen komen voortdurend terug in de positieve beoordelingen.
De verdeling is gepolariseerd: 58 % vijfsterrenbeoordelingen en 29 % eensterbeoordelingen. De negatieve beoordelingen gaan zelden over functionaliteit en bijna altijd over facturatie, automatische verlenging en de reactiesnelheid van de ondersteuning.
Verdeling van de 1.081 Trustpilot-beoordelingen
Opgenomen op 3 september 2026
Het gemiddelde verhult twee groepen: een meerderheid van klanten die zeer tevreden is over het product, en bijna een derde eensterbeoordelingen die over de contractuele relatie gaan. Het is die tweede categorie die u moet lezen voordat u tekent.
Dit is de meest voorkomende bron van onvrede op Trustpilot: stilzwijgende verlenging, een onverwachte factuur, geen terugbetaling bij vroegtijdige opzegging. Het punt om te controleren is dus niet het product, maar de verlengingsdatum en de opzegtermijn van uw contract.
Meerdere beoordelingen melden lange reactietijden op facturatievragen. Dat weegt zwaar, omdat ondersteuning een keuzecriterium is voor een team dat de hele dag aan de telefoon zit.
Verbindings- en geluidsproblemen komen terug in een deel van de beoordelingen, terwijl de geluidskwaliteit juist het best beoordeelde punt op G2 is. Een teken dat de ervaring sterk afhangt van de netwerksituatie van elke klant.
De sms-mogelijkheden zijn beperkt en ontbreken op sommige abonnementen, wat telt voor teams die bellen en schrijven afwisselen binnen dezelfde prospectiesequentie.
Waar de gegevens staan
Dit is het punt dat het vaakst ontbreekt in vergelijkingen, en het eerste dat uw juridische afdeling zal opwerpen. Gespreksopnamen bevatten persoonsgegevens, soms gevoelige.
Aircall
Amazon Web Services, Verenigde Staten
De opnamen en voicemailberichten van accounts die vóór 3 mei 2022 zijn aangemaakt, staan op AWS US West in Oregon, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken voor Frankfurt of Sydney. De overige gegevens (account, gebruikers, gespreksstatistieken) staan op servers in de Verenigde Staten. Aircall geeft aan een migratie naar een Europese infrastructuur na te streven.
Skipcall
Scaleway, Frankrijk
De hosting wordt verzorgd door een Franse cloudleverancier, waardoor de verwerking onder de AVG en het Europese recht valt, zonder doorgifte naar een derde land.
De werkelijke instapkosten
De getoonde prijs en de betaalde prijs lopen uiteen, door het minimum aantal licenties en de apart gefactureerde opties.
Op dit terrein is het verschil duidelijk: 15 € tegenover 90 $ instapdrempel, omdat Aircall drie licenties oplegt waar er één volstaat. Geen van beide abonnementen bevat een dialer.
Hier is de licentie van Skipcall duurder, maar ze belt vier lijnen in plaats van één en filtert de voicemails weg. Het zijn de kosten per gesprek, en niet de kosten per licentie, die de twee uit elkaar houden.
Rekenmodule
Wat kost dit voor uw team?
Aircall
·
Gesprekken per jaar: ·
Kosten per gesprek: ·
Skipcall
·
Gesprekken per jaar: ·
Kosten per gesprek: ·
De vergelijking functie voor functie staat in de vergelijking Skipcall tegenover Aircall. Deze pagina gaat over de beslissing om over te stappen, niet over de keuze tussen twee productbladen.
Uw telefonieoplossing binnen 5 minuten actief.
De tool die de prestaties van uw team laat stijgen. Eén licentie is genoeg, en de gegevens blijven in Frankrijk gehost.
Zonder verplichting · Account direct actief
Het juridisch kader in Nederland
Dit is de factor die Amerikaanse vergelijkingen overslaan, terwijl hij bepaalt hoe u een parallel dialer in Nederland mag inzetten.
Sinds 1 juli 2021 geldt in Nederland een opt-insysteem voor consumenten: een commercieel gesprek is alleen toegestaan als de persoon daar vooraf uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven, en de oude uitzondering voor bestaande klanten is geschrapt. B2B blijft toegestaan richting rechtspersonen, zoals een bv, een nv of een stichting, op grond van gerechtvaardigd belang onder de AVG. De valkuil zit bij de kleinste bedrijven: zzp'ers, eenmanszaken, vof's en maatschappen worden sinds diezelfde datum met consumenten gelijkgesteld, en die belt u niet zonder toestemming. Zakelijke nummers die in het Bel-me-niet Register staan, filtert u vóór elke campagne uit uw lijst.
De Autoriteit Consument & Markt handhaaft de Telecommunicatiewet, met boetes tot 900.000 euro per overtreding, en de Autoriteit Persoonsgegevens ziet toe op de verwerking van de gegevens zelf. Het directe gevolg voor de keuze van een tool: het aantal toegestane pogingen is begrensd, dus elke poging moet meer opleveren. Tegen die achtergrond weegt het sequentiële bellen van Aircall zwaar: één nummer per keer, zonder automatische voicemailfiltering, betekent dat een groot deel van uw beperkte pogingen op een voicemail eindigt in plaats van in een gesprek.
Lees de volledige analyse van de regels →Wat u vóór de overstap controleert
Noteer de verlengingsdatum van het contract en de geldende opzegtermijn voordat u iets onderneemt. Dat bepaalt het venster voor de overstap, niet de beschikbaarheid van de nieuwe tool. De Trustpilot-beoordelingen laten zien dat dit het punt is dat het meeste kost wanneer het te laat wordt ontdekt.
Uw nummers zijn van u en gaan van de ene operator naar de andere mee. Vraag de benodigde gegevens op bij uw huidige aanbieder en start de procedure voordat u opzegt: de volgorde van de handelingen bepaalt de continuïteit van de dienst.
Opnamen, gesprekslogboeken, notities en statistieken: vraag de export aan terwijl het account nog actief is. Een verloren historie laat zich niet reconstrueren, en ze draagt een deel van de waarde van uw klantrelatie.
Zet veld voor veld op een rij wat er vandaag in uw CRM terechtkomt, en controleer of het equivalent er morgen zal zijn. Daar zitten de verschillen, meer dan in de belfuncties zelf.
Het overstapplan in 4 weken
Vergelijkingen zeggen wat u moet kiezen, nooit hoe u eruit komt. Hier is de werkelijke planning van een wisseling van telefonieoperator, met wat er elke week speelt en de fout die het meeste kost.
- De verlengingsdatum van het contract en de exacte opzegtermijn schriftelijk vastleggen
- De te behouden nummers op een rij zetten en bepalen welk nummer als hoofdnummer dient
- De export van de opnamen en de gesprekslogboeken aanvragen terwijl het account nog actief is
De valkuil. Wachten met het opzoeken van de opzegtermijn tot de nieuwe tool gekozen is. Die termijn bepaalt de planning, niet andersom.
- Eén licentie openen bij de gekozen kandidaat en die aan één verkoper geven
- Dezelfde contactenlijst draaien als de week ervoor, om bij gelijk volume te vergelijken
- De connect rate en het aantal gesprekken noteren, niet het aantal oproepen
De valkuil. Oordelen op basis van een verkoopdemonstratie. Een week echt gebruik op uw eigen bestanden zegt meer dan drie afspraken.
- De opzegging versturen in de contractueel voorgeschreven vorm, met een bewijs van verzending
- De nummerportering bij de nieuwe operator starten, vóór de opzegdatum
- De CRM-koppeling veld voor veld opnieuw opbouwen en op tien testcontacten valideren
De valkuil. Opzeggen voordat de portering is gestart. Een te vroeg vrijgegeven nummer kan definitief verloren gaan.
- De twee tools enkele dagen naast elkaar laten bestaan, tot de portering rond is
- Het team opleiden: een halfuur uitleg volstaat voor een dialer
- De eerste volledige sequentie starten en dezelfde dag de doorstroming naar het CRM controleren
De valkuil. De oude dienst afsluiten op de dag van de overstap. Houd hem actief tot de schriftelijke bevestiging van de portering.
Voordat u verlengt
De 5 vragen aan uw huidige aanbieder
Schriftelijk gesteld leveren ze u zowel de informatie die u voor de overstap nodig hebt als een hefboom om te heronderhandelen als u besluit te blijven.
- 01 Wat is de exacte verlengingsdatum, en welke opzegtermijn geldt daarvoor?
- 02 Voorziet het contract een terugbetaling naar rato bij vroegtijdige opzegging?
- 03 Binnen welke termijn krijg ik de gegevens die nodig zijn om mijn nummers te porteren?
- 04 Waar staan mijn opnamen vandaag opgeslagen, en in welk formaat kan ik ze exporteren?
- 05 Is het minimum aantal licenties bespreekbaar als ik mijn team verklein?
Wat is uw werkelijke behoefte?
Drie gebruiksvormen, drie families tools. De meeste verkeerde keuzes komen voort uit verwarring tussen de eerste twee.
Aircall en Ringover horen bij de derde familie. Daar een prospectiedialer zoeken komt erop neer dat u een telefooncentrale vraagt om werk waarvoor ze niet is ontworpen.
Voor wie welke oplossing is
Aircall blijft de juiste keuze als
- uw voornaamste gebruik zakelijke telefonie is: ontvangst, doorverbinden, telefooncentrale, inkomende oproepen
- u brede internationale dekking en veel koppelingen nodig hebt
- uw team minstens drie gebruikers telt
Een alternatief is gerechtvaardigd als
- uw teams uitgaande prospectie doen en de beltijd de beperkende factor wordt
- transcriptie en gesprekssamenvatting inbegrepen moeten zijn en niet apart gefactureerd
- gegevenshosting in Europa een eis van uw juridische afdeling is
- u met één enkele licentie wilt beginnen
Veelgestelde vragen
Wat is het beste alternatief voor Aircall in 2026? +
Er is geen enkelvoudig antwoord: de juiste keuze hangt af van het gebruik. Voor zakelijke telefonie (ontvangst, doorverbinden, inkomende oproepen) blijft Aircall relevant en goed beoordeeld. Voor uitgaande prospectie is de belwijze het beslissende criterium: een tool die meerdere lijnen tegelijk belt en de voicemails automatisch wegfiltert, zet verkopers bij hetzelfde belvolume duidelijk vaker in gesprek. De belangrijkste alternatieven zijn Ringover, CloudTalk en JustCall aan de telefoniekant, Nooks en Orum aan de kant van de Amerikaanse parallel dialers, en Skipcall aan de kant van de Franse prospectietools.
Welke Franse alternatieven bestaan er voor Aircall? +
Ringover en Skipcall zijn de twee belangrijkste alternatieven die in Frankrijk worden uitgebracht. Ringover positioneert zich op zakelijke telefonie, met een bereik dat dicht bij dat van Aircall ligt. Skipcall richt zich op uitgaande prospectie, met een parallel dialer op vier lijnen en gegevenshosting bij Scaleway, in Frankrijk.
Biedt Aircall een parallel dialer? +
Nee. Aircall biedt een power dialer, die de nummers één voor één belt en beschikbaar is vanaf het Professional-abonnement. Geen enkel Aircall-abonnement biedt parallel of predictive bellen.
Wat kost Aircall werkelijk? +
Het Essentials-abonnement staat vermeld op 30 $ per licentie per maand bij een jaarcontract, maar Aircall legt een minimum van drie licenties op: de werkelijke instapdrempel is dus 90 $ per maand. Bij maandelijkse facturatie gaat het tarief naar 40 $ per licentie. Het Professional-abonnement, het enige dat toegang geeft tot de power dialer, kost 50 $ per licentie per maand bij een jaarcontract. De AI-assistent wordt op Essentials apart gefactureerd voor 9 $ per licentie.
Is Aircall geschikt voor uitgaande telefonische prospectie? +
Aircall voldoet bij gematigde volumes uitgaande oproepen, maar het sequentiële bellen wordt beperkend zodra prospectie de kern van de activiteit is. Zonder automatische voicemailfiltering en zonder parallel bellen blijft het deel van een belsessie dat werkelijk in gesprek wordt doorgebracht klein.
Waar staan de gegevens van de klanten van Aircall? +
Op de infrastructuur van Amazon Web Services. Voor accounts die vóór 3 mei 2022 zijn aangemaakt, staan de opnamen en voicemailberichten standaard in Oregon, in de Verenigde Staten, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken voor Frankfurt of Sydney. De overige gegevens (account, gebruikers, statistieken) staan op Amerikaanse servers. Aircall geeft aan een migratie naar een Europese infrastructuur na te streven.
Waarom krijgt Aircall 4,4 op G2 en 2,9 op Trustpilot? +
Omdat de twee platforms niet dezelfde reacties verzamelen. G2 bundelt vooral beoordelingen van de tool in het dagelijks gebruik, waar Aircall goede resultaten haalt, met name 9,1 op 10 voor geluidskwaliteit. Trustpilot verzamelt meer reacties over de commerciële relatie: automatische verlenging, facturatie en ondersteuning. De verdeling is daar gepolariseerd, met 58 % vijfsterrenbeoordelingen en 29 % eensterbeoordelingen.
Hoe zegt u een Aircall-abonnement op? +
De opzegging verloopt volgens de voorwaarden van het getekende contract, met inachtneming van de opzegtermijn vóór de verlengingsdatum. Dit is het punt dat het vaakst terugkomt in de negatieve beoordelingen: de verlenging is stilzwijgend en bij vroegtijdige opzegging worden geen terugbetalingen toegekend. Noteer dus uw vervaldatum voordat u iets onderneemt, en bewaar een schriftelijk spoor van uw verzoek.
Kunt u uw nummers behouden als u Aircall verlaat? +
Ja. De nummers zijn overdraagbaar van de ene operator naar de andere. Vraag uw huidige aanbieder om de gegevens die voor de portering nodig zijn en start de procedure voordat u opzegt, om elke onderbreking van de dienst te voorkomen.
Hoe lang duurt het om van tool te wisselen? +
De ingebruikname telt in uren: contacten importeren, het CRM koppelen, de eerste belsequentie. Het zijn de contractuele opzegtermijn en de doorlooptijd van de nummerportering die de werkelijke planning bepalen, niet het technische deel.
Bestaat er een alternatief voor Aircall zonder minimum aantal licenties? +
Ja. Aircall legt drie licenties minimaal op, maar meerdere alternatieven beginnen bij één. Bij Skipcall is één licentie genoeg, waardoor u één verkoper kunt uitrusten en het kanaal kunt meten voordat u het over het hele team uitrolt.
Ook interessant
Zes analyses om uw keuze scherper te maken, van het vocabulaire van de dialers tot de criteria om een tool te selecteren.
Bronnen
Publieke gegevens geraadpleegd op 3 september 2026.
- Aircall, pagina ‘Over ons’ · oprichting, kantoren, aantal klanten
- Aircall, privacy-FAQ · locatie van de gegevens
- Aircall, verwerkersovereenkomst · subverwerkers en hosting
- G2 · beoordeling en aantal beoordelingen
- Trustpilot · beoordeling, aantal en verdeling van de beoordelingen
- Balderton Capital · serie D en waardering
- G2, tarievenpagina · abonnementen en minimum aantal licenties
Tarieven en beoordelingen veranderen. De bovenstaande cijfers weerspiegelen de stand van de publieke bronnen op de genoemde datum. Aircall is een merk van zijn uitgevende vennootschap en wordt hier genoemd met het oog op een objectieve vergelijking.
De alternatieven voor de andere oplossingen
Hetzelfde werk, aanbieder voor aanbieder: bedrijf, hosting van de gegevens, publieke reviews, echte tarieven en punten om te controleren.
Alternatieven voor Ringover Volledige Franse telefonie, beperkte belfunctie. Alternatieven voor CloudTalk Parallel dialer als betaalde optie. Alternatieven voor JustCall Amerikaanse aanbieder, salesaanbod op aanvraag. 
Alternatieven voor RingCentral Enterprisesuite met een vaste contractduur. 
Alternatieven voor Dialpad Verenigde suite, dialer alleen in het salesaanbod. 
Alternatieven voor 3CX Softwarecentrale, afgerekend per gelijktijdig gesprek. Bekijk alle 24 alternatievenpagina's · de 24 aanbieders, elk met bedrijf, hosting, tarieven en aandachtspunten.
Klaar om uw productiviteit te vermenigvuldigen?
Sluit u aan bij de verkoopteams die hun prospectie hebben getransformeerd.
Demo aanvragenGepersonaliseerde demo • Zonder verplichting