Alternatief voor 3CX: 8 oplossingen vergeleken (2026)
Deze pagina bundelt wat u als beslisser moet weten voordat u kiest: wat 3CX werkelijk is, hoe de facturering op gelijktijdige gesprekken werkt, wat de gebruikers erover zeggen, wat er in maart 2023 is gebeurd, en wat telefonie die u zelf host werkelijk kost.
De kern
- 3CX is een Cypriotische aanbieder die in 2005 is opgericht, meer dan 350.000 klanten in 190 landen claimt en uitsluitend verkoopt via een netwerk van 10.000 partners.
- De facturering rust niet op benoemde licenties maar op het aantal gelijktijdige gesprekken: een vaste prijs per systeem per jaar, vanaf 285 € voor de editie Basic op de trede van 8 gelijktijdige gesprekken, die tot 40 toestellen dekt.
- De CRM-integratie en de gespreksopname zitten niet in de editie Basic: die beginnen bij de editie Pro, voor 380 € per jaar op dezelfde trede. De transcriptie en de gesprekssamenvatting vallen onder de editie AI, voor 715 € per jaar.
- De software installeert u op uw eigen servers of in uw eigen cloudaccount. De kosten verschuiven daarmee van de licentie naar de exploitatie: hosting, updates, beschikbaarheid, en support dat per ticket wordt gefactureerd, 100 € per stuk.
- In maart 2023 diende de desktopapplicatie van 3CX als vector voor een aanval op de softwareleverketen, door Mandiant toegeschreven aan een groep met een Noord-Koreaanse link. 3CX publiceerde op 20 april 2023 een beveiligingsplan in zeven punten.
- De door 3CX gepubliceerde functielijst bevat geen enkele dialer voor prospectie.
De 8 oplossingen in één oogopslag
Acht aanbieders, drie productfamilies die niet hetzelfde vak uitoefenen. Ze uit elkaar houden voorkomt dat u een telefooncentrale die u zelf installeert vergelijkt met een dienst die voor u wordt beheerd, of met een dialer voor prospectie.
Wie staat waar
Bij één aanbieder ligt de exploitatie bij u
Telefonie
-
3CX -
Ringover -
Aircall -
CloudTalk
Prospectie
-
JustCall -
Nooks -
Flunter -
Minari
Skipcall, van telefonie tot prospectie Skipcall, van telefonie tot prospectie 3CX Ringover Aircall CloudTalk JustCall Nooks Flunter Minari 3CX staat als enige in de bovenste helft: het is de enige uit dit overzicht die u zelf installeert en beheert, op uw server of in uw cloudaccount. De aanbieder biedt daarnaast een door hemzelf gehost aanbod, dat bovenop de licentie wordt gefactureerd. Alle andere zijn diensten die al worden beheerd, gefactureerd per gebruiker.
Skipcall doorkruist de horizontale as. Hetzelfde platform bedient de prospectieteams met de parallel dialer op vier lijnen, en alle andere medewerkers die simpelweg een toestel nodig hebben (directie, administratie, klantenservice) met een lijn van 15 € per maand. Skipcall is geen telefooncentrale en wordt niet bij u geïnstalleerd: het is een dienst die voor u wordt beheerd, waarvan de gegevens in Frankrijk gehost blijven.
Zakelijke telefonie · Parallel dialer met 4 lijnen
Parallel bellen op vier lijnen voor wie prospecteert, en volledige telefonie voor alle andere functies, in hetzelfde abonnement: zakelijk nummer, oproepen ontvangen, voicemail, sms, mobiele en webapplicaties, sequenties, contacten, transcriptie en gesprekssamenvatting. Vanaf 15 € per licentie, zonder minimum.
Softwarematige telefooncentrale · Geen dialer
Vaste licentie per systeem, vanaf 285 € per jaar. Zelf te installeren en te beheren, tenzij u het gehoste aanbod betaalt.
Zakelijke telefonie in de cloud · Sequentieel bellen
Dezelfde centrale-omvang als 3CX, zonder server om te beheren, gefactureerd per gebruiker.
Zakelijke telefonie in de cloud · Power dialer, één nummer tegelijk
Sterk op inkomend verkeer en op de centrale. Minimaal drie licenties, transcriptie tegen meerprijs.
Callcentersoftware · Smart dialer en power dialer
Dekking in meer dan 160 landen. Meer gericht op contactcenters dan op prospectie.
Multichannel communicatieplatform · Power, dynamic en predictive dialer
Zeer brede omvang, meer dan 100 koppelingen. Die breedte betaalt u in complexiteit.
Parallel dialer voor grote teams · Parallel dialer met virtuele verkoopruimte
Bedacht voor grote Amerikaanse teams. Tarief op aanvraag.
Parallel dialer · Parallel dialer tot 5 lijnen
Dezelfde belmotor als Skipcall, met een smallere functionele omvang.
Parallel dialer · Parallel dialer tot 5 lijnen
Dezelfde belofte als Skipcall, met een andere productlogica.
Wie is 3CX
3CX is een softwareaanbieder die in 2005 is opgericht en in Nicosia, op Cyprus, is gevestigd. Het product is een softwarematige telefooncentrale op basis van het SIP-protocol, die het klantbedrijf op zijn eigen server of in zijn eigen cloudaccount installeert en die werkt met de SIP-provider naar keuze. De aanbieder claimt meer dan 350.000 klanten in 190 landen en 12 miljoen dagelijkse gebruikers, en verkoopt uitsluitend via een netwerk van 10.000 partners. Dit is geen randspeler: het is een gevestigde naam op de markt van de telefooncentrale, waarvan het vak alleen verschilt van het uwe als u aan uitgaande prospectie doet.
2005
Oprichtingsjaar
Hoofdkantoor in Nicosia, Cyprus
350.000+
Geclaimde klanten
In 190 landen
12 M
Dagelijkse gebruikers
Cijfer geclaimd door de aanbieder
10.000
Partners
3CX verkoopt uitsluitend via dit netwerk
De licentie op gelijktijdige gesprekken
Dit is de bijzonderheid van 3CX, en het meest verkeerd begrepen punt van het aanbod. De aanbieder factureert niet per gebruiker: hij factureert een vaste prijs per systeem per jaar, gebaseerd op het aantal gesprekken dat tegelijk kan lopen, intern en extern samen. Het aantal aangemelde toestellen verandert niets aan het bedrag, binnen de bovengrens die bij de trede hoort.
Jaarprijzen zoals vermeld in euro op de publieke prijslijst van 3CX, exclusief btw en zonder lopende acties. Commerciële licenties beginnen bij de trede van 8 gelijktijdige gesprekken. De hosting door 3CX en de supporttickets worden apart gefactureerd.
In een bedrijf waar de medewerkers niet allemaal tegelijk aan de telefoon zitten, is het delen van lijnen zeer gunstig. 3CX beveelt de trede van 8 gelijktijdige gesprekken aan voor 16 tot 40 gebruikers: hetzelfde jaarbedrag dekt dan veertig toestellen, terwijl een benoemde licentie veertig keer gefactureerd zou worden.
Een prospectieteam zit de hele dag aan de lijn: het verbruikt bijna één gelijktijdig gesprek per persoon, en het delen van lijnen verdwijnt. U moet dan bij gelijk personeelsbestand een trede omhoog, zonder er een dialer bij te krijgen, want de functielijst van 3CX bevat er geen.
De editie Basic dekt de centrale: toestellen, doorverbinden, keuzemenu, belgroepen. De CRM-integratie, de gespreksopname en de wachtrijen beginnen bij de editie Pro. De gesprekssamenvatting, de transcriptie, de programmeerinterface en de automatische failover vallen onder de editie AI.
Niet de server, niet de SIP-verbindingen, niet het gespreksverkeer en niet de beheertijd. Het support evenmin: de publieke prijslijst van 3CX verkoopt het per ticket, 100 € per stuk of 350 € voor vijf. Dat verschil tussen de licentieprijs en de kosten van de dienst is precies het onderwerp van de sectie over zelf hosten.
Wat gebruikers erover zeggen
3CX krijgt twee heel verschillende beoordelingen, afhankelijk van het geraadpleegde platform. Het verschil is leerzaam: het gaat niet over dezelfde dingen.
De beoordeling is solide en blijft dat door de jaren heen. De positieve beoordelingen gaan bijna altijd over dezelfde punten: de verhouding tussen de licentieprijs en de omvang van de centralefuncties, en de vrijheid om zelf een SIP-provider te kiezen.
De verdeling is gepolariseerd: 53% vijfsterrenbeoordelingen en 36% eensterbeoordelingen. De negatieve beoordelingen gaan zelden over de functionele omvang en vaker over de ervaren stabiliteit, over het betaalde support en over wijzigingen in de licentie.
Verdeling van de 175 Trustpilot-beoordelingen
Opgenomen op 3 september 2026
Het gemiddelde verbergt twee groepen. Iets meer dan de helft van de beoordelingen staat op vijf sterren, en meer dan een derde op één ster. De steekproef blijft klein, 175 beoordelingen voor een aanbieder die 350.000 klanten claimt: deze reacties belichten wrijvingspunten, ze meten niet de tevredenheid van het hele klantenbestand.
Dit is de meest voorkomende klacht op Trustpilot. De publieke prijslijst van 3CX bevestigt het mechanisme: een supportticket kost 100 €, vijf tickets 350 €, bovenop de licentie. De laagste edities steunen verder op het communityforum.
Meerdere beoordelingen melden gebruiksproblemen na de overstap naar versie 20, met name in de belconsole. Op een zelf gehost systeem bepaalt u zelf wanneer u een versie-upgrade doet: dat is een knop die u niet hebt bij een aanbieder die voor u bijwerkt.
Op 6 maart 2026 kondigde 3CX aan dat gratis SMB-sleutels de toegang tot het klantportaal verliezen en dat de SMB-licentie naar de editie Basic wordt teruggebracht, waarbij IP-telefoons niet langer op de gratis editie kunnen draaien. De strengste beoordelingen uit die periode gaan over dit punt.
3CX verkoopt via een netwerk van 10.000 partners en niet rechtstreeks. De kwaliteit van de relatie hangt dus evenzeer af van de gekozen partner als van de aanbieder, wat een deel van het verschil verklaart tussen de gunstigste en de strengste beoordelingen.
Het incident van maart 2023, de feiten
Dit is publieke informatie, gedocumenteerd door de aanbieder zelf en door zijn incidentresponspartner. Ze hoort hier thuis omdat ze een fundamentele vraag belicht voor wie software op zijn eigen werkplekken installeert, niet omdat ze 3CX zou diskwalificeren. De onderstaande chronologie houdt zich aan de gedateerde feiten en hun bronnen.
3CX maakt bekend dat zijn Electron-desktopapplicatie een gecompromitteerde bibliotheek bevat. Genoemd worden de Windows-versies 18.12.407 en 18.12.416 die met update 7 zijn verspreid, en de macOS-versies 18.11.1213, 18.12.402, 18.12.407 en 18.12.416. De aanbieder geeft aan dat de domeinen die de bibliotheek benaderde zijn gemeld en grotendeels gesloten, en adviseert in de tussentijd de webapplicatie in plaats van de geïnstalleerde applicatie.
3CX publiceert de tussentijdse resultaten van Mandiant, ingeschakeld als incidentresponsteam. Mandiant schrijft de activiteit toe aan een cluster met de naam UNC4736 en beoordeelt met hoge mate van zekerheid dat dit cluster een Noord-Koreaanse link heeft. Het rapport beschrijft de aangetroffen payloads aan Windows- en aan macOS-zijde.
Het onderzoek stelt vast dat de eerste inbraak voortkomt uit andere gecompromitteerde software, de handelsapplicatie X_Trader van Trading Technologies, geïnstalleerd op de werkplek van een medewerker van 3CX. Van daaruit zijn de build-omgevingen voor Windows en macOS bereikt. De casus is door het Threat Intelligence-team van Google Cloud gedocumenteerd als een aanval op de leverketen in cascade.
3CX publiceert een beveiligingsplan in zeven punten: heropbouw van een geïsoleerde en geharde build-omgeving, uitrol van detectietools op de werkplekken, uitbestede permanente monitoring, een Zero Trust-toegangsbeleid, statische en dynamische analyse van de code vóór elke commit, een productbeveiligingsreview samen met Mandiant, en versterking van de beveiligingsfuncties van het product.
Wat u hieruit moet meenemen is geen oordeel over een aanbieder: elke softwareleverancier kan doelwit worden, en 3CX heeft zijn bevindingen en zijn herstelplan gepubliceerd. Het punt dat in een aankoopbeslissing thuishoort ligt elders. Software die u op de werkplekken van uw teams installeert, maakt u afhankelijk van de distributieketen van de aanbieder, en de beveiligingsupdate hangt, eenmaal gepubliceerd, vervolgens van u af. Dat is opnieuw een taak die aan iemand moet worden toevertrouwd, en dat is het onderwerp van de laatste sectie van deze pagina.
Waar de gegevens staan
Op dit punt antwoordt 3CX anders dan de andere aanbieders: de locatie is geen eigenschap van het product, het is een gevolg van uw uitrol. Dat is een echte vrijheid, en het is ook een verantwoordelijkheid.
3CX
Bij u, of bij 3CX
3CX wordt op drie manieren uitgerold: op een server van uw bedrijf, in uw eigen cloudaccount (Amazon, Digital Ocean, Azure of Google), of via het gehoste aanbod dat de aanbieder zelf draait op de infrastructuur van Amazon, Google en Digital Ocean. In de eerste twee gevallen volgt de verwerkingslocatie uit uw keuze van hostingpartij en ligt de verantwoordelijkheid voor de exploitatie bij u, wat precies het argument van de aanbieder is.
Skipcall
Scaleway, Frankrijk
De hosting draait bij een Franse cloudleverancier, waardoor de verwerking onder de AVG en het Europees recht valt, zonder doorgifte naar een derde land. U hoeft geen server te beheren en geen regio te kiezen.
De werkelijke instapkosten
De twee aanbiedingen worden niet op dezelfde manier gefactureerd, en ze regel voor regel vergelijken heeft alleen zin bij een gelijk aangekondigd bereik. Dit zijn de twee mogelijke lezingen.
Op dit terrein valt het verschil duidelijk uit in het voordeel van 3CX: 285 € per jaar voor een systeem dat tot veertig toestellen dekt, tegenover 15 € per toestel per maand. De prijs van de software is niet het punt, en het tegendeel beweren zou oneerlijk zijn. Wat de regel «hosting» niet zegt, is echter dat daar de server, de back-ups, de beschikbaarheid en de beheertijd nog bovenop komen.
Het prijsverschil blijft groot, maar de twee regels dekken niet hetzelfde. 3CX verkoopt een telefooncentrale die u zelf beheert, en de gepubliceerde functielijst bevat geen dialer. Skipcall verkoopt een dienst die voor u wordt beheerd, die vier lijnen parallel belt en de voicemails automatisch wegfiltert. Het zijn de kosten per gesprek, en niet de kosten per licentie, die de twee uit elkaar houden.
Rekenmodule
Wat kost dit voor uw team?
3CX
·
Gesprekken per jaar: ·
Kosten per gesprek: ·
Skipcall
·
Gesprekken per jaar: ·
Kosten per gesprek: ·
De details van de Skipcall-abonnementen, per licentie en per facturatiecyclus, staan op de tarievenpagina. Wat de lijn van 15 € per maand omvat, staat beschreven op de pagina VoIP Zakelijk.
Gaat uw keuze precies tussen deze twee tools, dan staat de vergelijking criterium voor criterium in de vergelijking Skipcall vs 3CX.
Uw telefonieoplossing binnen 5 minuten actief.
Niets te installeren, geen server om te beheren. Eén licentie is genoeg, en de gegevens blijven in Frankrijk gehost.
Zonder verplichting · Account direct actief
Het juridisch kader in Nederland
Dit is de factor die Amerikaanse vergelijkingen overslaan, terwijl hij bepaalt hoe u een parallel dialer in Nederland mag inzetten.
Sinds 1 juli 2021 geldt in Nederland een opt-insysteem voor consumenten: een commercieel gesprek is alleen toegestaan als de persoon daar vooraf uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven, en de oude uitzondering voor bestaande klanten is geschrapt. B2B blijft toegestaan richting rechtspersonen, zoals een bv, een nv of een stichting, op grond van gerechtvaardigd belang onder de AVG. De valkuil zit bij de kleinste bedrijven: zzp'ers, eenmanszaken, vof's en maatschappen worden sinds diezelfde datum met consumenten gelijkgesteld, en die belt u niet zonder toestemming. Zakelijke nummers die in het Bel-me-niet Register staan, filtert u vóór elke campagne uit uw lijst.
De Autoriteit Consument & Markt handhaaft de Telecommunicatiewet, met boetes tot 900.000 euro per overtreding, en de Autoriteit Persoonsgegevens ziet toe op de verwerking van de gegevens zelf. Het directe gevolg voor de keuze van een tool: het aantal toegestane pogingen is begrensd, dus elke poging moet meer opleveren. Een telefooncentrale als die van 3CX vervult haar functie, maar belt één nummer tegelijk, terwijl een dialer die de voicemails wegfiltert en uw verkopers vaker in gesprek brengt in dat kader geen comfort meer is, maar de rentabiliteit van het kanaal.
Lees de volledige analyse van de regels →Wat u vóór de overstap controleert
3CX factureert per systeem per jaar. Noteer de vervaldatum van uw sleutel voordat u iets onderneemt: die bepaalt het overstapvenster, meer nog dan de beschikbaarheid van de nieuwe tool. Bent u via een partner gegaan, controleer dan ook de voorwaarden van het dienstencontract met die partner, dat zijn eigen vervaldatum kent.
Bij 3CX staan uw nummers bij uw SIP-trunkleverancier, niet bij de softwareaanbieder. Het gaat dus om twee aparte contracten, met twee opzegtermijnen. Stel vast welk van beide de nummerportering draagt voordat u zich ergens aan verbindt, en start de aanvraag bij de operator voordat u opzegt.
Bij een zelf gehoste installatie staan de opnames en de gesprekslogs op uw server: niemand stuurt ze u toe. Maak een volledige back-up en controleer dat die zich laat terugzetten voordat u de instantie uitzet. Bij een installatie die de aanbieder host, vraagt u de export aan zolang het abonnement actief is.
Bureautelefoons worden automatisch door het systeem geconfigureerd: hun herconfiguratie naar een andere leverancier bereidt u toestel voor toestel voor. Breng het park in kaart, noteer de modellen en controleer of ze samengaan met de gekozen oplossing, of kies bewust voor volledig softwarematig bellen.
Zelf uw telefonie hosten: wat dat werkelijk inhoudt
De software is goedkoop, de exploitatie is dat niet. Dat is de enige stelling die telt, en geen enkele vergelijking legt haar op tafel, omdat ze op geen enkele tarievenpagina te lezen valt. Wat hierna volgt geldt voor 3CX zoals voor elke zelf gehoste centrale, en blijft nuttig als u uiteindelijk voor 3CX kiest.
Laten we het onomwonden zeggen: zelf uw centrale hosten is een uitstekende keuze voor een organisatie met een IT-team. Die houdt grip op de verwerkingslocatie, op het moment van de versie-upgrades en op de kosten, en betaalt een vaste licentie in plaats van een abonnement per hoofd. Het is een slechte keuze voor een mkb-bedrijf zonder zo een team, want de vier onderstaande vragen blijven dan onbeantwoord tot de dag van de eerste storing.
- Wijs bij naam de beheerder van het systeem en zijn vervanger aan, en leg dat vast in een functieomschrijving
- Schrijf op wat er gebeurt op een vrijdag om 19 uur wanneer de centrale niet meer opneemt: wie is bereikbaar, op welk nummer, binnen welke termijn
- Becijfer de werkelijk bestede tijd, in uren per maand, aan de hand van een vergelijkbaar systeem dat bij u al draait
De valkuil. Vertrouwen op de persoon die het systeem heeft geïnstalleerd. Zodra die van functie verandert, verlaat de kennis het bedrijf met hem, en telefonie is de eerste dienst waarvan iedereen de uitval merkt.
- Leg vast hoeveel uur onderbreking voor de telefonie aanvaardbaar is, en laat die norm door de directie bevestigen
- Controleer wat uw editie dekt: bij 3CX zit de automatische failover in de editie AI en bij de functies die vanaf 16 gelijktijdige gesprekken zijn voorbehouden
- Test een volledige restore vanaf een back-up, onder reële omstandigheden, vóór de ingebruikname
De valkuil. De beschikbaarheid van de server verwarren met die van de dienst. Een machine die antwoordt terwijl de SIP-verbinding eruit ligt, blijft voor wie belt een volledige storing.
- Leg schriftelijk de maximale termijn vast tussen de publicatie van een beveiligingspatch en de toepassing ervan
- Plan een terugkerend onderhoudsvenster, buiten de beluren, en kondig het aan bij de teams
- Abonneer u op de beveiligingsmeldingen van de aanbieder en wijs de persoon aan die ze leest en beslist
De valkuil. Een update uitstellen omdat het systeem werkt. Een centrale die aan internet hangt is een permanent doelwit, en de episode van maart 2023 herinnerde eraan dat de updateketen even zwaar telt als de software zelf.
- Tel bij de licentieprijs de server of de cloudinstantie op, de back-ups, de SIP-verbindingen en het gespreksverkeer
- Waardeer de beheertijd tegen het belaste uurtarief van wie het werk doet, bereikbaarheidsdienst inbegrepen
- Tel het support erbij: bij 3CX wordt het per ticket verkocht, 100 € per stuk of 350 € voor vijf, bovenop de licentie
De valkuil. 285 € per jaar vergelijken met een abonnement per gebruiker. Beide bedragen dekken niet hetzelfde: het ene is een gebruiksrecht op de software, het andere een dienst die voor u wordt beheerd.
Voordat u tekent
De 5 kosten van zelf gehoste telefonie die niemand meetelt
Geen van deze staat op de licentiefactuur. Opgeteld over twaalf maanden wegen ze vaak zwaarder dan die factuur.
- 01 De server of de cloudinstantie, met de back-up en de bewaking ervan, twaalf maanden per jaar
- 02 De beheertijd: installatie, versie-upgrades, toestellen toevoegen, storingen oplossen
- 03 De bereikbaarheidsdienst, oftewel de kosten van bereikbaar zijn buiten kantooruren
- 04 Het support van de aanbieder, per ticket gefactureerd zodra een incident verder gaat dan wat het communityforum oplost
- 05 De afhankelijkheid van één enkele persoon, die u betaalt op de dag van zijn vertrek en nooit eerder
Wat hebt u werkelijk nodig?
Drie toepassingen, drie families van tools. De meeste verkeerde keuzes komen voort uit verwarring tussen de eerste twee, of uit het feit dat een centrale wordt gevraagd om aan prospectie te doen.
3CX hoort bij de eerste familie en vult die zeer goed in. Daar een dialer voor prospectie zoeken komt neer op een telefooncentrale vragen om werk waarvoor ze niet is ontworpen, en dat haar functielijst ook niet claimt.
Voor wie welke oplossing is
3CX blijft de juiste keuze als
- u een IT-team hebt dat een server kan beheren, patches kan uitrollen en een back-up kan terugzetten
- uw behoefte een centrale is: ontvangst, keuzemenu, wachtrijen, doorverbinden, bureautoestellen
- uw gebruikers niet allemaal tegelijk aan de telefoon zitten, waardoor facturering op gelijktijdige gesprekken zeer gunstig uitpakt
- u zelf wilt bepalen waar uw gegevens worden verwerkt en wanneer u een versie-upgrade doet
Een alternatief is gerechtvaardigd als
- uw kernactiviteit uitgaande prospectie is en de beltijd de beperkende factor wordt
- u geen IT-team hebt aan wie u de exploitatie van een telefonieserver kunt toevertrouwen
- transcriptie en gesprekssamenvatting inbegrepen moeten zijn in plaats van voorbehouden aan de hoogste editie
- u de voorkeur geeft aan een dienst die voor u wordt beheerd, met gegevens gehost in Frankrijk en één enkele factuur
Veelgestelde vragen
Wat is het beste alternatief voor 3CX in 2026? +
Er is geen eenduidig antwoord: het hangt af van wat 3CX bij u invult. Zoekt u een telefooncentrale zonder server om te beheren, dan zijn de directe alternatieven Aircall, Ringover en CloudTalk, die dezelfde omvang als gehoste dienst verkopen, gefactureerd per gebruiker. Is uw werkelijke behoefte uitgaande prospectie, dan is het doorslaggevende criterium niet langer de centrale maar de belwijze: Skipcall, Flunter en Minari in Frankrijk, Nooks in de Verenigde Staten, bellen meerdere lijnen parallel, wat 3CX niet doet.
Hoe werkt de facturering van 3CX op gelijktijdige gesprekken? +
3CX factureert niet per gebruiker. De prijs ligt vast per systeem per jaar en hangt af van het aantal gesprekken dat tegelijk kan lopen, intern en extern samen. De trede van 8 gelijktijdige gesprekken dekt tot 40 toestellen, die van 16 tot 80 toestellen, enzovoort. Concreet betaalt een bedrijf waarvan de medewerkers niet allemaal tegelijk aan de telefoon zitten veel minder dan met een licentie per gebruiker. Omgekeerd verbruikt een team dat volledig aan de telefoon werkt bijna één gelijktijdig gesprek per persoon, en slinkt het voordeel.
Wat kost 3CX werkelijk? +
De publieke prijslijst van 3CX, in euro en exclusief btw, begint bij 285 € per jaar voor de editie Basic op de trede van 8 gelijktijdige gesprekken, 380 € voor de editie Pro en 715 € voor de editie AI. Daar komen, afhankelijk van uw opzet, nog bij: de hosting als u die aan 3CX uitbesteedt, de supporttickets à 100 € per stuk of 350 € voor vijf, uw SIP-trunk en uw gespreksverkeer. Host u zelf, dan tellen ook de server of de cloudinstantie, de back-ups en de beheertijd mee.
Biedt 3CX een dialer voor uitgaande prospectie? +
Nee. De door 3CX gepubliceerde functielijst dekt de centrale, het keuzemenu, de wachtrijen, de opname, de rapportage en het contactcenter, maar noemt geen enkele automatische dialer, niet sequentieel, niet parallel en niet predictive. Een prospectieteam belt de nummers daar dus één voor één, handmatig, met de dode tijd tussen twee pogingen die daarbij hoort.
Moet u 3CX zelf hosten? +
Dat hangt af van uw interne middelen, niet van het product. Zelf hosten is een goede keuze voor een organisatie met een IT-team: die houdt grip op de verwerkingslocatie, op het moment van de versie-upgrades en op de kosten. Het is een slechte keuze voor een mkb-bedrijf zonder zo een team, want de licentiefactuur zegt niets over de server, de back-ups, de bereikbaarheidsdienst en de beheertijd. 3CX biedt ook een door hemzelf gehost aanbod, dat bovenop de licentie wordt gefactureerd.
Waar staan de gegevens bij 3CX? +
Waar u ze zelf neerzet. Het systeem installeert u op een server van uw bedrijf, in uw eigen cloudaccount bij Amazon, Digital Ocean, Azure of Google, of op het door 3CX gehoste aanbod, dat de aanbieder draait op de infrastructuur van Amazon, Google en Digital Ocean. Dat is een sterk punt wanneer de locatie van de gegevens een harde eis is: u houdt die in eigen hand. Het is een minder vanzelfsprekend punt als niemand bij u de tijd heeft om zich erover te ontfermen.
Wat is er gebeurd bij het beveiligingsincident van 3CX in maart 2023? +
Op 30 maart 2023 maakte 3CX bekend dat zijn Electron-desktopapplicatie een gecompromitteerde bibliotheek bevatte, in de Windows-versies 18.12.407 en 18.12.416 en in vier macOS-versies. Op 11 april publiceerde de aanbieder de tussentijdse resultaten van Mandiant, dat de activiteit toeschrijft aan een cluster met de naam UNC4736 met, met hoge mate van zekerheid, een Noord-Koreaanse link. Het onderzoek stelde vast dat de eerste inbraak voortkwam uit andere gecompromitteerde software op de werkplek van een medewerker. Op 20 april publiceerde 3CX een beveiligingsplan in zeven punten.
Bestaat de gratis editie van 3CX nog? +
Die is stap voor stap beperkt. Op 6 maart 2026 kondigde 3CX aan dat houders van gratis SMB-sleutels de toegang tot het klantportaal verliezen, waarvoor een zelfbeheerd of gehost abonnement nodig wordt, en dat de SMB-licentie naar de editie Basic wordt teruggebracht. De aanbieder geeft aan dat IP-telefoons niet langer op de gratis editie kunnen draaien en dat die editie wordt geleverd zoals ze is, met alleen ondersteuning vanuit de community. Commerciële licenties beginnen bij de trede van 8 gelijktijdige gesprekken.
Welke in Europa ontwikkelde alternatieven zijn er voor 3CX? +
Ringover en Skipcall zijn de twee belangrijkste in Frankrijk ontwikkelde oplossingen. Ringover positioneert zich op gehoste zakelijke telefonie, met een centrale-omvang die dicht bij die van 3CX ligt maar zonder server om te beheren. Skipcall richt zich op uitgaande prospectie, met een parallel dialer op vier lijnen, een CRM-integratie en gegevenshosting bij Scaleway, in Frankrijk. Ook Flunter en Minari brengen parallelle dialers uit in Frankrijk.
Hoeveel toestellen dekt een trede van 8 gelijktijdige gesprekken? +
Tot 40 extensies, volgens de door 3CX gepubliceerde tabel, die deze trede aanbeveelt voor 16 tot 40 gebruikers. De volgende trede, 16 gelijktijdige gesprekken, gaat tot 80 extensies. De juiste maatvoering hangt af van uw belintensiteit: een verkoopafdeling die de hele dag aan de telefoon zit, verbruikt bij een gelijk aantal medewerkers veel meer gelijktijdige gesprekken dan een administratieve afdeling.
Hoe stapt u over van 3CX zonder de dienst te onderbreken? +
Door de software en de operator apart te behandelen. Uw nummers staan bij uw SIP-trunkleverancier: daar start de nummerportering, vóór elke opzegging. Maak een back-up van uw opnames en gesprekslogs en controleer het terugzetten terwijl het systeem nog draait. Laat daarna beide systemen enkele dagen naast elkaar bestaan, totdat de portering rond is, voordat u de 3CX-instantie uitzet.
Ook interessant
Zes analyses om uw keuze aan te scherpen, van de telefooncentrale tot de selectiecriteria voor een dialer.
Bronnen
Publieke gegevens geraadpleegd op 3 september 2026.
- 3CX, tarievenpagina · licentiemodel op gelijktijdige gesprekken
- 3CX, volledige prijslijst · jaarprijzen in euro per trede en per editie
- 3CX, functielijst · verdeling van de functies over de edities
- 3CX, bedrijfspagina · oprichting, klanten, gebruikers, partners
- 3CX, gehost aanbod · gebruikte infrastructuurleveranciers
- 3CX, waarschuwing van 30 maart 2023 · betrokken versies en eerste maatregelen
- 3CX, resultaten van Mandiant van 11 april 2023 · toeschrijving van de activiteit
- 3CX, beveiligingsplan van 20 april 2023 · aangekondigde maatregelen in zeven punten
- Google Cloud Threat Intelligence · oorsprong van de compromittering
- 3CX, SMB-portaal en licentiewijzigingen · wijziging van de gratis editie, 6 maart 2026
- G2 · beoordeling en aantal beoordelingen
- Trustpilot · beoordeling, aantal en verdeling van de beoordelingen
Tarieven, beoordelingen en edities veranderen. Het bovenstaande weerspiegelt de stand van de publieke bronnen op de genoemde datum. 3CX is een merk van zijn uitgevende vennootschap en wordt hier genoemd met het oog op een objectieve vergelijking.
De alternatieven voor de andere oplossingen
Hetzelfde werk, aanbieder voor aanbieder: bedrijf, hosting van de gegevens, publieke reviews, echte tarieven en punten om te controleren.
Alternatieven voor Kixie Bellen via meerdere lijnen voor kleine salesteams. 
Alternatieven voor Kavkom Telefonie en dialer, tarieven per bestemming. 
Alternatieven voor Quicktalk Telefonie voor zeer kleine bedrijven, zonder dialer. 
Alternatieven voor Allo Afhandeling van inkomende gesprekken, geen koude acquisitie. Alternatieven voor Nooks Zwaar gefinancierde Amerikaanse dialer, contracten op aanvraag. 
Alternatieven voor Orum Minimaal negen licenties en geen gepubliceerde prijs. Bekijk alle 24 alternatievenpagina's · de 24 aanbieders, elk met bedrijf, hosting, tarieven en aandachtspunten.
Klaar om uw productiviteit te vermenigvuldigen?
Sluit u aan bij de verkoopteams die hun prospectie hebben getransformeerd.
Demo aanvragenGepersonaliseerde demo • Zonder verplichting