Dialpad vs RingCentral

Op die vraag bestaat geen enkelvoudig antwoord, omdat de twee prijslijsten niet volgens hetzelfde criterium variëren. Op 8 september 2026 zijn de instapprijzen bijna gelijk, 15 $ per licentie per maand voor het plan Connect Standard van Dialpad en 14,99 € voor het pakket Standard van RingCentral in de schijf van 2 tot 19 gebruikers. Daarna daalt de prijs van RingCentral zodra het team boven 20 en daarna boven 100 gebruikers uitkomt, terwijl de prijs van Dialpad stijgt zodra de behoefte breder wordt, tot 150 $ per licentie per maand voor het plan Sell Premium. Een grote telefooncentrale is goedkoper bij RingCentral; een klein team dat een dialer nodig heeft, vindt die functie alleen bij Dialpad.

Dialpad, en alleen Dialpad. De pakketvergelijking die RingCentral voor Frankrijk publiceert, vermeldt geen enkele uitgaande dialer, op geen enkel pakket: RingEX is een bedrijfstelefonie, met keuzemenu, opname, videovergaderen en teamberichten. Bij Dialpad vereist de dialer een licentie Sell vanaf 39 $ per licentie per maand bij jaarlijkse facturatie, en de campagnedialer, die de oproepen automatisch aaneenrijgt en meerdere lijnen aan één agent kan toewijzen, staat uitsluitend open op het plan Sell Premium aan 150 $ per licentie per maand.

RingCentral publiceert een prijslijst in euro op zijn Franse site, met vier schijven volgens de teamgrootte, wat Dialpad op 8 september 2026 niet doet: zijn drie catalogi worden in dollar gepubliceerd. Op de hosting bewaart geen van beide de permanente gegevens standaard in Frankrijk; Dialpad plaatst ze in de Verenigde Staten op Google Cloud tenzij de accountbeheerder een andere regio selecteert, en RingCentral in de Verenigde Staten, Zwitserland en Nederland onder modelcontractbepalingen. Geen van beide kondigt in de geraadpleegde bronnen publiek Franstalige support aan.

Beide publiceren een hogere prijs zonder jaarverbintenis: 18,99 € in plaats van 14,99 € per licentie bij RingCentral op het pakket Standard in de schijf van 2 tot 19 gebruikers, en 27 $ in plaats van 15 $ bij Dialpad op het plan Connect Standard, 49 $ in plaats van 39 $ op Sell Essentials. Het verschil zit elders: de Franse algemene voorwaarden van RingCentral voorzien een automatische verlenging voor een periode gelijk aan de oorspronkelijke looptijd, een opzegtermijn van 30 dagen en de betaling van de tot het einde verschuldigde bedragen bij vervroegde opzegging. De geraadpleegde openbare bronnen van Dialpad publiceren geen gelijkwaardige clausule, wat betekent dat u ze schriftelijk moet opvragen voor u tekent, niet dat ze niet bestaat.

RingCentral scoort 1,7 op 5 over 1.977 reviews, waarvan 64 % met één ster, en Dialpad 4,0 op 5 over 3.156 reviews, waarvan 9 % met één ster. In beide gevallen gaat de kritiek zelden over de belfuncties en bijna altijd over de contractuele relatie: bereikbaarheid van de support, facturatie en opzegging. Het verschil heeft dus minder met het product te maken dan met het contract, en het valt samen met een precieze clausule uit de Franse algemene voorwaarden van RingCentral, die een automatische verlenging voor een gelijke periode en de betaling van de tot het einde verschuldigde bedragen voorziet. Trustpilot verzamelt spontane reacties, vaak achtergelaten op het moment van een geschil: die score meet de commerciële relatie, niet de technische kwaliteit van de dienst.

Op 8 september 2026 uitsluitend op Trustpilot. Dialpad scoort er 4,0 op 5 over 3.156 reviews en RingCentral 1,7 op 5 over 1.977 reviews. Dialpad toont daarnaast 4,4 op 5 op G2 over ruim 4.100 reviews, een van de hoogste volumes van de categorie, maar de G2-score van RingCentral kon bij de controle niet op een raadpleegbare openbare bron worden opgemeten. Een G2-score met een Trustpilot-score vergelijken heeft geen zin: de twee platforms werven hun bijdragers niet op dezelfde manier.

Ja, en de werkelijke planning wordt door het contract bepaald, niet door de techniek. De nummers zijn overdraagbaar van de ene operator naar de andere: zet de procedure in gang voor u opzegt, want een nummer dat wordt vrijgegeven voor de portering rond is, kan definitief verloren gaan. Verlaat u RingCentral, noteer dan eerst de vervaldag van uw bestelling, want de Franse algemene voorwaarden vereisen een opzegtermijn van 30 dagen tegen de verlenging en maken de tot het einde verschuldigde bedragen opeisbaar bij vervroegde uitstap. Zet in beide richtingen ook op een rij wat de suite meeneemt: videovergaderen, teamberichten en inkomende oproepen moeten voor de overstap opnieuw worden ondergebracht.

De Franse algemene voorwaarden van RingCentral leggen geen minimumaantal gebruikers op, en de tarievenpagina publiceert trouwens een prijsschijf voor één enkele gebruiker; in ruil is dat de duurste schijf van de prijslijst, aangezien de prijs per licentie pas daalt vanaf 20 en daarna vanaf 100 gebruikers. De openbare bronnen van Dialpad die op 8 september 2026 zijn geraadpleegd, publiceren geen minimumaantal licenties. Laat in beide gevallen schriftelijk bevestigen hoeveel licenties er gefactureerd worden en onder welke voorwaarden dat aantal tijdens het contract kan worden verlaagd.