Intégration native
Skipcall et Pipedrive : chaque appel rattaché au bon deal
Vos appels se rattachent au deal autant qu'à la personne. Le pipeline cesse d'être une déclaration d'intention pour devenir le reflet de ce qui s'est réellement passé au téléphone.
Charles Baldet Mis à jour le Prêt en 5 minutes · Numéro actif immédiatement · Sans engagement
En bref
- Oui, Skipcall s'intègre nativement à Pipedrive. Aucun développement, aucun connecteur tiers.
- L'appel se rattache à la personne et au deal. C'est ce second rattachement qui fait que le pipeline reflète l'activité réelle.
- Chaque appel devient une activité datée, avec sa durée, son résultat, son enregistrement, sa transcription et son résumé.
- Un filtre Pipedrive devient une session d'appels : les deals à relancer cette semaine, les affaires sans activité depuis dix jours.
- La mise en route prend environ cinq minutes.
Pourquoi ça compte sur Pipedrive
Pipedrive raisonne par deal avant de raisonner par personne. C'est sa force : l'équipe ouvre son pipeline le matin et voit où en est chaque affaire. C'est aussi sa faiblesse quand l'activité téléphonique n'y figure pas.
Un appel rattaché au seul contact laisse le deal muet. Le pipeline affiche alors une affaire qui semble immobile depuis trois semaines, alors qu'elle a fait l'objet de quatre tentatives et d'une conversation de douze minutes. La donnée existe, elle est simplement rangée là où personne ne regarde.
La conséquence dépasse le confort : une revue de pipeline se fait sur ce que le pipeline montre. Une affaire travaillée mais silencieuse se fait fermer, une affaire abandonnée mais bien remplie survit.
Ce qui remonte dans Pipedrive
✓Le résultat de l'appel
Décroché, messagerie, mauvais numéro, refus, rendez-vous obtenu : le statut retenu met à jour la fiche sans que personne ne le saisisse.
✓L'enregistrement et sa transcription
L'audio et le texte intégral de la conversation restent consultables depuis la fiche, sans changer d'outil.
✓Le résumé rédigé par IA
Les points clés en quelques lignes, rattachés à la fiche. C'est ce que lit le collègue qui reprend le dossier six semaines plus tard.
✓La date, la durée et l'auteur
Chaque appel est daté, minuté et attribué. L'activité devient mesurable sans déclaratif.
Où l'information se range
L'intégration emploie le vocabulaire de Pipedrive, pas un vocabulaire générique. Chaque élément trouve l'objet qui lui correspond.
| Objet Pipedrive | Ce qui s'y rattache |
|---|---|
| Personne | la fiche de la personne appelée |
| Organisation | l'entreprise rattachée à la personne |
| Deal | l'affaire en cours, à laquelle l'appel est rattaché |
| Activité | l'appel, avec sa durée et son résultat |
| Note | le résumé de la conversation |
Mettre en route
Comptez cinq minutes. Il n'y a ni développement spécifique, ni paquet à déployer, ni fichier à préparer.
- Connectez votre compte Pipedrive Depuis Skipcall, vous autorisez l'accès à Pipedrive. Aucun développement, aucun fichier à préparer, aucune intervention de votre éditeur.
- Partez d’un filtre Un filtre Pipedrive devient une session d'appels : les deals à relancer cette semaine, les affaires sans activité depuis dix jours, les leads d'une campagne.
- Appelez, le pipeline suit Les activités se créent pendant la session, sur la personne et sur le deal. Vous ne touchez pas à Pipedrive : il se met à jour.
Ce que ça change au quotidien
Pour une équipe commerciale qui pilote son pipeline au quotidien, trois choses changent, et elles concernent toutes la fiabilité du pipeline plus que le confort du commercial.
- Les affaires immobiles se distinguent des affaires travaillées. Un deal sans activité depuis quinze jours est un signal ; encore faut-il que les activités existent.
- La prévision repose sur des faits. Le nombre de tentatives avant décroché, le délai entre deux relances : ces chiffres deviennent lisibles sans être déclarés.
- La reprise d'un deal ne recommence pas de zéro. Le résumé du dernier appel est sur l'affaire, pas dans la mémoire de celui qui l'a passé.
20 à 25
appels par heure en composition manuelle
60 à 80
avec un power dialer, un numéro à la fois
150 à 200
avec un parallel dialer à quatre lignes
Ces cadences sont la raison pour laquelle la remontée automatique compte autant : à vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main. À cent cinquante, il ne le fera pas, et les données de Pipedrive deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive.
Avant d'activer l'enregistrement
L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne. Les paramètres sont configurables pour s'aligner sur votre politique.
Au-delà de Pipedrive
Si votre organisation s'appuie aussi sur d'autres outils, les trois autres intégrations natives sont HubSpot, Salesforce et Attio.
Le détail de ce qui se synchronise, quel que soit l'outil, figure sur la page intégration CRM. Une API REST ouverte et documentée permet de brancher Skipcall sur le reste de votre système d'information, et le connecteur MCP ouvre vos données d'appel à un assistant.
Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la bibliothèque de scripts d'appel réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la page des tarifs.
Questions fréquentes
L'appel se rattache-t-il au deal ou seulement au contact ?
Aux deux. La personne appelée reçoit l'activité sur sa fiche, et le deal en cours la reçoit également. C'est ce second rattachement qui fait que le pipeline reflète l'activité réelle plutôt que les seules intentions.
Peut-on appeler directement depuis un filtre Pipedrive ?
Oui. Un filtre ou une liste devient une session d'appels : le composeur enchaîne les numéros et vous ne prenez en ligne que les échanges qui aboutissent.
Que devient l'activité si le deal change d'étape pendant l'appel ?
L'activité reste attachée au deal, quelle que soit son étape ultérieure. L'historique du deal conserve donc la trace de ce qui a provoqué le changement d'étape.
Faut-il créer les activités à la main après coup ?
Non, et c'est le principal gain. Une activité créée à la main est une activité oubliée la plupart du temps, ce qui rend les statistiques de Pipedrive fausses sans que personne ne s'en aperçoive.
Les rapports Pipedrive gagnent-ils en fiabilité ?
Oui, mécaniquement. Un rapport d'activité ne vaut que ce que valent les activités qui l'alimentent. Quand elles sont créées automatiquement, le nombre de tentatives avant décroché et le délai entre deux relances deviennent des mesures et non des estimations.
Combien coûte l'intégration Pipedrive ?
Rien de plus que votre licence. Elle est incluse dès le forfait Starter, à 75 € par licence et par mois, à partir d'une seule licence et sans engagement.
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