Skipcall e Pipedrive: cada chamada associada ao negócio certo

Porque é que isto conta em Pipedrive

O Pipedrive raciocina por negócio antes de raciocinar por pessoa. É a sua força: a equipa abre o pipeline de manhã e vê em que ponto está cada negócio. É também a sua fraqueza quando a atividade telefónica não figura lá.

Uma chamada associada apenas ao contacto deixa o negócio mudo. O pipeline mostra então um negócio que parece parado há três semanas, quando foi objeto de quatro tentativas e de uma conversa de doze minutos. O dado existe, está apenas arrumado onde ninguém olha.

A consequência ultrapassa o conforto: uma revisão de pipeline faz-se sobre aquilo que o pipeline mostra. Um negócio trabalhado mas silencioso acaba fechado, um negócio abandonado mas bem preenchido sobrevive.

O que chega a Pipedrive

Onde a informação fica arrumada

A integração usa o vocabulário do Pipedrive, e não um vocabulário genérico. Cada elemento encontra o objeto que lhe corresponde.

Pôr a funcionar

Conte com cinco minutos. Não há desenvolvimento à medida, nem pacote a instalar, nem ficheiro a preparar.

1. Ligue a sua conta Pipedrive A partir do Skipcall, autoriza o acesso ao Pipedrive. Sem desenvolvimento, sem ficheiro a preparar, sem intervenção do seu fornecedor.
2. Parta de um filtro Um filtro do Pipedrive passa a ser uma sessão de chamadas: os negócios a retomar esta semana, os que estão parados há dez dias, as leads de uma campanha.
3. Ligue, o pipeline acompanha As atividades são criadas durante a sessão, na pessoa e no negócio. Não mexe no Pipedrive: é ele que se atualiza.

O que muda no dia a dia

Para uma equipa comercial que gere o seu pipeline todos os dias, mudam três coisas, e todas elas têm que ver com a fiabilidade do pipeline mais do que com o conforto do comercial.

• Os negócios parados distinguem-se dos negócios trabalhados. Um negócio sem atividade há quinze dias é um sinal; para isso é preciso que as atividades existam.
• A previsão assenta em factos. O número de tentativas até haver atendimento, o intervalo entre dois contactos: estes números tornam-se legíveis sem terem de ser declarados.
• Retomar um negócio não é recomeçar do zero. O resumo da última chamada está no negócio, e não na memória de quem a fez.

Estas cadências explicam por que razão o registo automático conta tanto: com vinte e cinco chamadas por dia, um comercial ainda consegue lançá-las à mão. Com cento e cinquenta, não o fará, e os dados de Pipedrive tornam-se falsos sem que ninguém dê por isso.

Para além de Pipedrive

Se a sua organização se apoia também noutras ferramentas, as outras três integrações nativas são HubSpot, Salesforce e Attio.

O detalhe do que se sincroniza, seja qual for a ferramenta, está na página integração CRM. Uma API REST aberta e documentada permite ligar o Skipcall ao resto do seu sistema de informação, e o conector MCP abre os seus dados de chamada a um assistente.

Quanto ao que se diz depois de a linha estar estabelecida, a biblioteca de guiões de chamada reúne vinte modelos prontos a usar. O detalhe dos planos está na página de preços.