Native Integration
Skipcall und Pipedrive: jeder Anruf am richtigen Deal
Ihre Anrufe hängen ebenso am Deal wie an der Person. Die Pipeline hört auf, eine Absichtserklärung zu sein, und bildet ab, was am Telefon tatsächlich geschehen ist.
Charles Baldet Aktualisiert am In 5 Minuten bereit · Rufnummer sofort aktiv · Ohne Vertragsbindung
Kurz gefasst
- Ja, Skipcall lässt sich nativ in Pipedrive integrieren. Keine Entwicklung, kein Konnektor von Dritten.
- Der Anruf hängt sich an die Person und an den Deal. Erst diese zweite Verknüpfung sorgt dafür, dass die Pipeline die tatsächliche Aktivität abbildet.
- Jeder Anruf wird zu einer datierten Aktivität, mit Dauer, Ergebnis, Aufzeichnung, Transkription und Zusammenfassung.
- Ein Pipedrive-Filter wird zur Anrufsitzung: die Deals, die diese Woche anstehen, die Geschäfte ohne Aktivität seit zehn Tagen.
- Die Einrichtung dauert etwa fünf Minuten.
Warum das bei Pipedrive zählt
Pipedrive denkt zuerst in Deals und dann in Personen. Das ist seine Stärke: Das Team öffnet morgens seine Pipeline und sieht, wo jedes Geschäft steht. Das ist zugleich seine Schwäche, sobald die Telefonaktivität dort nicht auftaucht.
Ein Anruf, der nur am Kontakt hängt, lässt den Deal stumm. Die Pipeline zeigt dann ein Geschäft, das seit drei Wochen stillzustehen scheint, obwohl es vier Versuche und ein zwölfminütiges Gespräch gegeben hat. Die Information existiert, sie liegt nur dort, wo niemand hinsieht.
Die Folge geht über die Bequemlichkeit hinaus: Ein Pipeline-Review stützt sich auf das, was die Pipeline zeigt. Ein bearbeitetes, aber stummes Geschäft wird geschlossen; ein aufgegebenes, aber gut gepflegtes überlebt.
Was in Pipedrive ankommt
✓Das Ergebnis des Anrufs
Erreicht, Mailbox, falsche Nummer, Absage, Termin vereinbart: Der gewählte Status aktualisiert den Datensatz, ohne dass ihn jemand erfasst.
✓Die Aufzeichnung und ihre Transkription
Audio und vollständiger Text des Gesprächs bleiben vom Datensatz aus einsehbar, ohne Werkzeugwechsel.
✓Die von der KI verfasste Zusammenfassung
Die Kernpunkte in wenigen Zeilen, am Datensatz verankert. Das liest die Kollegin, die den Vorgang sechs Wochen später übernimmt.
✓Datum, Dauer und Urheber
Jeder Anruf ist datiert, gestoppt und zugeordnet. Die Aktivität wird messbar, ohne Selbstauskunft.
Wo die Information abgelegt wird
Die Integration verwendet das Vokabular von Pipedrive, kein allgemeines. Jedes Element findet das Objekt, das ihm entspricht.
| Pipedrive-Objekt | Was daran hängt |
|---|---|
| Person | der Datensatz der angerufenen Person |
| Organisation | das Unternehmen, dem die Person zugeordnet ist |
| Deal | das laufende Geschäft, an dem der Anruf hängt |
| Aktivität | der Anruf, mit Dauer und Ergebnis |
| Notiz | die Zusammenfassung des Gesprächs |
Einrichten
Rechnen Sie mit fünf Minuten. Es gibt keine Sonderentwicklung, kein Paket zum Ausrollen und keine Datei vorzubereiten.
- Verbinden Sie Ihr Pipedrive-Konto Aus Skipcall heraus erteilen Sie den Zugriff auf Pipedrive. Keine Entwicklung, keine Datei vorzubereiten, kein Eingriff Ihres Anbieters.
- Gehen Sie von einem Filter aus Ein Pipedrive-Filter wird zur Anrufsitzung: die Deals, die diese Woche anstehen, die Geschäfte ohne Aktivität seit zehn Tagen, die Leads einer Kampagne.
- Rufen Sie an, die Pipeline zieht mit Die Aktivitäten entstehen während der Sitzung, an der Person und am Deal. Sie fassen Pipedrive nicht an: Es aktualisiert sich.
Was sich im Alltag ändert
Für ein Vertriebsteam, das seine Pipeline täglich steuert, ändern sich drei Dinge, und alle drei betreffen die Verlässlichkeit der Pipeline mehr als die Bequemlichkeit im Vertrieb.
- Stillstehende Geschäfte unterscheiden sich von bearbeiteten. Ein Deal ohne Aktivität seit fünfzehn Tagen ist ein Signal; dafür müssen die Aktivitäten aber existieren.
- Die Prognose ruht auf Fakten. Die Zahl der Versuche bis zum ersten Gespräch, der Abstand zwischen zwei Nachfassaktionen: Diese Zahlen werden lesbar, ohne gemeldet zu werden.
- Die Übernahme eines Deals beginnt nicht bei null. Die Zusammenfassung des letzten Anrufs hängt am Geschäft, nicht im Gedächtnis dessen, der ihn geführt hat.
20 bis 25
Anrufe pro Stunde bei manueller Wahl
60 bis 80
mit einem Power Dialer, eine Nummer nach der anderen
150 bis 200
mit einem Parallel Dialer mit vier Leitungen
Diese Taktung ist der Grund, warum die automatische Übertragung so schwer wiegt: Bei fünfundzwanzig Anrufen am Tag kann ein Vertriebsmitarbeiter noch von Hand nachtragen. Bei hundertfünfzig wird er es nicht tun, und die Daten in Pipedrive werden falsch, ohne dass es jemand bemerkt.
Bevor Sie die Aufzeichnung aktivieren
In Deutschland ist das Aufzeichnen des nicht öffentlich gesprochenen Wortes ohne Einwilligung aller Gesprächsbeteiligten nicht nur ein Verstoß gegen die DSGVO, sondern nach § 201 StGB strafbar. Dazu kommen eine dokumentierte Rechtsgrundlage, die vorherige Information der Betroffenen und eine festgelegte Aufbewahrungsfrist, über die die Landesdatenschutzbehörden wachen. Diese Pflichten gelten auch dann, wenn die Aufzeichnung nur der internen Schulung dient. Die Einstellungen lassen sich an Ihre Richtlinie anpassen.
Über Pipedrive hinaus
Wenn Ihre Organisation daneben auf weitere Werkzeuge setzt: Die drei anderen nativen Integrationen sind HubSpot, Salesforce und Attio.
Was genau synchronisiert wird, unabhängig vom Werkzeug, steht auf der Seite CRM-Integration. Eine offene und dokumentierte REST-API verbindet Skipcall mit dem Rest Ihrer Systemlandschaft, und der MCP-Konnektor öffnet Ihre Anrufdaten für einen Assistenten.
Für das, was nach dem Verbindungsaufbau gesagt wird, versammelt die Bibliothek der Gesprächsleitfäden zwanzig einsatzfertige Vorlagen. Die Einzelheiten zu den Tarifen stehen auf der Preisseite.
Häufige Fragen
Hängt der Anruf am Deal oder nur am Kontakt?
An beidem. Die angerufene Person erhält die Aktivität auf ihrem Datensatz, und der laufende Deal erhält sie ebenfalls. Erst diese zweite Verknüpfung sorgt dafür, dass die Pipeline die tatsächliche Aktivität abbildet und nicht nur Absichten.
Kann man direkt aus einem Pipedrive-Filter heraus anrufen?
Ja. Ein Filter oder eine Liste wird zur Anrufsitzung: Der Dialer reiht die Nummern aneinander, und Sie übernehmen nur die Gespräche, die zustande kommen.
Was geschieht mit der Aktivität, wenn der Deal während des Anrufs die Phase wechselt?
Die Aktivität bleibt am Deal, unabhängig von seiner späteren Phase. Die Historie des Deals bewahrt damit die Spur dessen, was den Phasenwechsel ausgelöst hat.
Müssen die Aktivitäten hinterher von Hand angelegt werden?
Nein, und darin liegt der Hauptgewinn. Eine von Hand angelegte Aktivität ist meistens eine vergessene Aktivität, und das macht die Statistiken von Pipedrive falsch, ohne dass es jemand bemerkt.
Werden die Pipedrive-Berichte verlässlicher?
Ja, zwangsläufig. Ein Aktivitätsbericht taugt nur so viel wie die Aktivitäten, die ihn speisen. Wenn sie automatisch entstehen, werden die Zahl der Versuche bis zum ersten Gespräch und der Abstand zwischen zwei Nachfassaktionen zu Messwerten statt zu Schätzungen.
Was kostet die Pipedrive-Integration?
Nichts über Ihre Lizenz hinaus. Sie ist schon im Starter-Tarif enthalten, zu 75 € pro Lizenz und Monat, ab einer einzigen Lizenz und ohne Vertragsbindung.
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