Intégration native
Skipcall et HubSpot : la téléphonie qui alimente votre CRM
Vos appels deviennent des activités sur la fiche contact, avec l'enregistrement, la transcription et le résumé. Ce que votre équipe a dit au téléphone cesse de vivre uniquement dans la tête de celui qui a appelé.
Charles Baldet Mis à jour le Prêt en 5 minutes · Numéro actif immédiatement · Sans engagement
En bref
- Oui, Skipcall s'intègre nativement à HubSpot. Aucun développement, aucun connecteur tiers, aucune application à installer.
- Chaque appel devient une activité datée sur la fiche contact, avec sa durée, son résultat, son enregistrement, sa transcription et son résumé.
- La synchronisation est bidirectionnelle et en temps réel : vous appelez depuis une liste HubSpot, et ce qui se passe pendant l'appel revient dans HubSpot pendant l'appel.
- Un contact absent de HubSpot est créé automatiquement et rattaché à son entreprise.
- La mise en route prend environ cinq minutes et ne demande aucune intervention de votre éditeur.
Pourquoi ça compte sur HubSpot
HubSpot est le CRM où la chronologie fait foi. Un courriel s'y range tout seul, une réunion aussi. Le téléphone, lui, dépend encore trop souvent de la bonne volonté du commercial : il note, ou il ne note pas. Au bout de trois mois, la chronologie raconte une histoire incomplète, et personne ne sait plus lesquelles des vingt tentatives ont réellement eu lieu.
Le problème n'est pas la paresse : c'est l'arithmétique. Reporter un appel prend une trentaine de secondes. Sur soixante appels dans la journée, cela fait une demi-heure de saisie, que personne ne fera à la fin d'une session de prospection.
L'intégration native supprime l'arbitrage : l'appel rejoint la fiche tout seul, avec ce qui s'y est dit.
Ce qui remonte dans HubSpot
✓Le résultat de l'appel
Décroché, messagerie, mauvais numéro, refus, rendez-vous obtenu : le statut retenu met à jour la fiche sans que personne ne le saisisse.
✓L'enregistrement et sa transcription
L'audio et le texte intégral de la conversation restent consultables depuis la fiche, sans changer d'outil.
✓Le résumé rédigé par IA
Les points clés en quelques lignes, rattachés à la fiche. C'est ce que lit le collègue qui reprend le dossier six semaines plus tard.
✓La date, la durée et l'auteur
Chaque appel est daté, minuté et attribué. L'activité devient mesurable sans déclaratif.
Où l'information se range
HubSpot a son vocabulaire, et l'intégration s'y conforme plutôt que d'imposer le sien. Chaque élément trouve l'objet qui lui correspond.
| Objet HubSpot | Ce qui s'y rattache |
|---|---|
| Contact | la fiche de la personne appelée, créée si elle n'existe pas |
| Entreprise | l'organisation à laquelle le contact est rattaché |
| Transaction | l'opportunité à laquelle l'appel se rapporte |
| Activité d’appel | l'appel lui-même, daté, minuté et qualifié |
| Note | le résumé et les notes prises pendant la conversation |
Mettre en route
Comptez cinq minutes. Il n'y a ni développement spécifique, ni paquet à déployer, ni fichier à préparer.
- Connectez votre compte HubSpot Depuis Skipcall, vous autorisez l'accès à HubSpot en quelques clics. Aucun développement, aucune application à déployer depuis la marketplace, aucun fichier à préparer.
- Choisissez ce qui remonte Enregistrement, transcription, résumé, résultat d'appel : vous décidez de ce qui rejoint la fiche HubSpot et de ce qui reste dans Skipcall, selon votre politique interne.
- Appelez depuis vos listes HubSpot Une liste HubSpot devient une session d'appels. Les activités se créent au fil de la session, pas le soir venu.
Ce que ça change au quotidien
Pour une équipe marketing et commerciale qui pilote tout depuis HubSpot, le bénéfice ne se mesure pas en fonctionnalités mais en conversations retrouvées. Trois situations reviennent.
- Un collègue reprend un dossier. Il lit le résumé du dernier appel sur la fiche, au lieu de rappeler un prospect qui vient d'expliquer sa situation à quelqu'un d'autre.
- Un rapport d'activité se construit. Le nombre d'appels aboutis par commercial existe comme donnée dans HubSpot, pas comme déclaratif de fin de mois.
- Une objection revient trop souvent. Les transcriptions sont cherchables : on retrouve les échanges où elle apparaît, et on corrige la trame plutôt que d'en discuter de mémoire.
20 à 25
appels par heure en composition manuelle
60 à 80
avec un power dialer, un numéro à la fois
150 à 200
avec un parallel dialer à quatre lignes
Ces cadences sont la raison pour laquelle la remontée automatique compte autant : à vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main. À cent cinquante, il ne le fera pas, et les données de HubSpot deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive.
Avant d'activer l'enregistrement
L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne. Les paramètres sont configurables pour s'aligner sur votre politique.
Au-delà de HubSpot
HubSpot couvre le marketing et la vente. Si votre organisation s'appuie aussi sur d'autres outils, les trois autres intégrations natives sont Pipedrive, Salesforce et Attio.
Le détail de ce qui se synchronise, quel que soit l'outil, figure sur la page intégration CRM. Une API REST ouverte et documentée permet de brancher Skipcall sur le reste de votre système d'information, et le connecteur MCP ouvre vos données d'appel à un assistant.
Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la bibliothèque de scripts d'appel réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la page des tarifs.
Questions fréquentes
Les appels apparaissent-ils dans la chronologie HubSpot ?
Oui. Chaque appel devient une activité datée sur la fiche du contact, avec sa durée, son résultat, son enregistrement et son résumé. La chronologie reflète alors l'activité téléphonique au même titre que les courriels.
Faut-il ressaisir quelque chose après un appel ?
Non. Le résultat retenu à l'issue de l'échange met à jour la fiche automatiquement. La ressaisie est précisément ce que l'intégration supprime, et c'est ce qui explique que les données restent fiables quand le volume d'appels augmente.
Que se passe-t-il si le contact n'existe pas encore dans HubSpot ?
La fiche est créée, rattachée à son entreprise, et l'appel y est enregistré. Vous n'avez pas à préparer votre base avant d'appeler.
La synchronisation fonctionne-t-elle dans les deux sens ?
Oui. Vous appelez depuis une liste HubSpot, et ce qui se passe pendant l'appel revient dans HubSpot. Les deux outils restent alignés sans export ni import.
Faut-il installer une application depuis la marketplace HubSpot ?
Non. La connexion se fait depuis Skipcall en autorisant l'accès à votre compte. Il n'y a ni paquet à déployer ni validation à demander à votre administrateur.
Combien coûte l'intégration HubSpot ?
Rien de plus que votre licence. Elle est incluse dès le forfait Starter, à 75 € par licence et par mois, à partir d'une seule licence et sans engagement.
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