Skipcall e HubSpot: a telefonia que alimenta o seu CRM

Porque é que isto conta em HubSpot

O HubSpot é o CRM onde a cronologia faz fé. Um e-mail arruma-se sozinho, uma reunião também. O telefone continua a depender demasiadas vezes da boa vontade do comercial: ou regista, ou não regista. Ao fim de três meses, a cronologia conta uma história incompleta, e já ninguém sabe quais das vinte tentativas aconteceram realmente.

O problema não é a preguiça: é a aritmética. Registar uma chamada leva uns trinta segundos. Em sessenta chamadas ao longo do dia, dá meia hora de introdução de dados, que ninguém fará no fim de uma sessão de prospeção.

A integração nativa elimina essa escolha: a chamada chega à ficha sozinha, com aquilo que nela se disse.

O que chega a HubSpot

Onde a informação fica arrumada

O HubSpot tem o seu vocabulário, e a integração adapta-se a ele em vez de impor o seu. Cada elemento encontra o objeto que lhe corresponde.

Pôr a funcionar

Conte com cinco minutos. Não há desenvolvimento à medida, nem pacote a instalar, nem ficheiro a preparar.

1. Ligue a sua conta HubSpot A partir do Skipcall, autoriza o acesso ao HubSpot em poucos cliques. Sem desenvolvimento, sem aplicação para instalar a partir do marketplace, sem ficheiro a preparar.
2. Escolha o que chega ao CRM Gravação, transcrição, resumo, resultado da chamada: decide o que vai para a ficha do HubSpot e o que fica no Skipcall, conforme a sua política interna.
3. Ligue a partir das suas listas HubSpot Uma lista do HubSpot passa a ser uma sessão de chamadas. As atividades são criadas ao longo da sessão, e não ao fim do dia.

O que muda no dia a dia

Para uma equipa de marketing e vendas que gere tudo a partir do HubSpot, o benefício não se mede em funcionalidades mas em conversas recuperadas. Há três situações que se repetem.

• Um colega retoma um processo. Lê o resumo da última chamada na ficha, em vez de voltar a ligar a alguém que acabou de explicar a sua situação a outra pessoa.
• Constrói-se um relatório de atividade. O número de chamadas concretizadas por comercial existe como dado no HubSpot, e não como declaração de fim de mês.
• Uma objeção aparece demasiadas vezes. As transcrições são pesquisáveis: encontram-se as conversas onde ela surge, e corrige-se o guião em vez de se discutir de memória.

Estas cadências explicam por que razão o registo automático conta tanto: com vinte e cinco chamadas por dia, um comercial ainda consegue lançá-las à mão. Com cento e cinquenta, não o fará, e os dados de HubSpot tornam-se falsos sem que ninguém dê por isso.

Para além de HubSpot

O HubSpot cobre o marketing e as vendas. Se a sua organização se apoia também noutras ferramentas, as outras três integrações nativas são Pipedrive, Salesforce e Attio.

O detalhe do que se sincroniza, seja qual for a ferramenta, está na página integração CRM. Uma API REST aberta e documentada permite ligar o Skipcall ao resto do seu sistema de informação, e o conector MCP abre os seus dados de chamada a um assistente.

Quanto ao que se diz depois de a linha estar estabelecida, a biblioteca de guiões de chamada reúne vinte modelos prontos a usar. O detalhe dos planos está na página de preços.