Native integratie
Skipcall en HubSpot: de telefonie die uw CRM voedt
Uw gesprekken worden activiteiten op het contactrecord, met de opname, de transcriptie en de samenvatting. Wat uw team aan de telefoon heeft gezegd, leeft niet langer alleen in het hoofd van degene die belde.
Charles Baldet Bijgewerkt op Klaar in 5 minuten · Nummer direct actief · Zonder verplichtingen
In het kort
- Ja, Skipcall integreert native met HubSpot. Geen ontwikkelwerk, geen connector van derden, geen app om te installeren.
- Elk gesprek wordt een gedateerde activiteit op het contactrecord, met de duur, het resultaat, de opname, de transcriptie en de samenvatting.
- De synchronisatie verloopt in twee richtingen en in realtime: u belt vanuit een HubSpot-lijst, en wat er tijdens het gesprek gebeurt, komt tijdens het gesprek terug in HubSpot.
- Een contactpersoon die nog niet in HubSpot staat, wordt automatisch aangemaakt en aan het bedrijf gekoppeld.
- Het opzetten kost ongeveer vijf minuten en vraagt geen enkele actie van uw leverancier.
Waarom dit telt in HubSpot
HubSpot is het CRM waar de tijdlijn de doorslag geeft. Een e-mail komt er vanzelf in terecht, een vergadering ook. De telefoon hangt nog te vaak af van de goede wil van de verkoper: die noteert het, of niet. Na drie maanden vertelt de tijdlijn een onvolledig verhaal, en weet niemand meer welke van de twintig pogingen echt hebben plaatsgevonden.
Het probleem is geen luiheid, maar rekenwerk. Een gesprek overnemen kost een dikke halve minuut. Bij zestig gesprekken op een dag is dat een half uur invoerwerk, dat niemand doet aan het eind van een belsessie.
De native integratie neemt die afweging weg: het gesprek komt vanzelf op het record terecht, met wat er is gezegd.
Wat er in HubSpot terechtkomt
✓Het resultaat van het gesprek
Beantwoord, voicemail, verkeerd nummer, afwijzing, afspraak gemaakt: de gekozen status werkt het record bij zonder dat iemand die invoert.
✓De opname en de transcriptie
De audio en de volledige tekst van het gesprek blijven raadpleegbaar vanaf het record, zonder van tool te wisselen.
✓De door AI geschreven samenvatting
De kernpunten in een paar regels, gekoppeld aan het record. Dat is wat de collega leest die het dossier zes weken later overneemt.
✓De datum, de duur en de auteur
Elk gesprek wordt gedateerd, geklokt en toegewezen. De activiteit wordt meetbaar zonder opgave achteraf.
Waar de informatie terechtkomt
HubSpot heeft zijn eigen vocabulaire, en de integratie voegt zich daarnaar in plaats van het hare op te leggen. Elk element vindt het object dat erbij hoort.
| HubSpot-object | Wat eraan wordt gekoppeld |
|---|---|
| Contactpersoon | het record van de gebelde persoon, aangemaakt als het nog niet bestaat |
| Bedrijf | de organisatie waaraan de contactpersoon is gekoppeld |
| Deal | de kans waarop het gesprek betrekking heeft |
| Belactiviteit | het gesprek zelf, gedateerd, geklokt en gekwalificeerd |
| Notitie | de samenvatting en de notities die tijdens het gesprek zijn gemaakt |
Aan de slag
Reken op vijf minuten. Er is geen maatwerk, geen pakket om uit te rollen en geen bestand om voor te bereiden.
- Verbind uw HubSpot-account Vanuit Skipcall geeft u met een paar klikken toegang tot HubSpot. Geen ontwikkelwerk, geen app om vanuit de marketplace uit te rollen, geen bestand om voor te bereiden.
- Kies wat er meegaat Opname, transcriptie, samenvatting, gespreksresultaat: u bepaalt wat er naar het HubSpot-record gaat en wat in Skipcall blijft, volgens uw interne beleid.
- Bel vanuit uw HubSpot-lijsten Een HubSpot-lijst wordt een belsessie. De activiteiten ontstaan gaandeweg de sessie, niet aan het eind van de dag.
Wat dit dagelijks verandert
Voor een marketing- en verkoopteam dat alles vanuit HubSpot stuurt, is de winst niet in functies te meten maar in teruggevonden gesprekken. Drie situaties komen steeds terug.
- Een collega neemt een dossier over. Die leest de samenvatting van het laatste gesprek op het record, in plaats van een prospect terug te bellen die de eigen situatie net aan iemand anders heeft uitgelegd.
- Er wordt een activiteitenrapport opgebouwd. Het aantal geslaagde gesprekken per verkoper bestaat als gegeven in HubSpot, niet als opgave aan het eind van de maand.
- Een bezwaar komt te vaak terug. De transcripties zijn doorzoekbaar: u vindt de gesprekken terug waarin het opduikt, en past het gespreksscript aan in plaats van erover te discussiëren uit het geheugen.
20 tot 25
gesprekken per uur bij handmatig bellen
60 tot 80
met een power dialer, één nummer tegelijk
150 tot 200
met een parallel dialer met vier lijnen
Die tempo's verklaren waarom de automatische registratie zo zwaar weegt: bij vijfentwintig gesprekken per dag kan een verkoper alles nog met de hand overnemen. Bij honderdvijftig gebeurt dat niet meer, en worden de gegevens in HubSpot onjuist zonder dat iemand het merkt.
Voordat u opnemen inschakelt
Het opnemen van een gesprek vereist een gedocumenteerde rechtsgrondslag onder de AVG, voorafgaande informatie aan de betrokkenen en een vastgelegde bewaartermijn, waarop de Autoriteit Persoonsgegevens toeziet. Die verplichtingen gelden ook wanneer de opname alleen voor interne training dient. De instellingen zijn aanpasbaar zodat ze aansluiten op uw beleid.
Verder dan HubSpot
HubSpot dekt marketing en verkoop. Steunt uw organisatie ook op andere tools, dan zijn de drie andere native integraties Pipedrive, Salesforce en Attio.
Wat er precies synchroniseert, ongeacht de tool, staat op de pagina CRM-integratie. Een open en gedocumenteerde REST-API koppelt Skipcall aan de rest van uw informatiesysteem, en de MCP-connector opent uw gespreksgegevens voor een assistent.
Voor wat er gezegd wordt zodra de lijn staat, bundelt de bibliotheek met belscripts twintig kant-en-klare gespreksstructuren. De details van de abonnementen staan op de tarievenpagina.
Veelgestelde vragen
Verschijnen de gesprekken in de HubSpot-tijdlijn?
Ja. Elk gesprek wordt een gedateerde activiteit op het record van de contactpersoon, met de duur, het resultaat, de opname en de samenvatting. De tijdlijn geeft de telefonische activiteit dan net zo goed weer als de e-mails.
Moet er na een gesprek iets worden overgetypt?
Nee. Het resultaat dat u na afloop kiest, werkt het record automatisch bij. Precies dat overtypen schaft de integratie af, en dat verklaart waarom de gegevens betrouwbaar blijven als het belvolume stijgt.
Wat gebeurt er als de contactpersoon nog niet in HubSpot bestaat?
Het record wordt aangemaakt, aan het bedrijf gekoppeld, en het gesprek wordt erop vastgelegd. U hoeft uw bestand niet voor te bereiden voordat u belt.
Werkt de synchronisatie in beide richtingen?
Ja. U belt vanuit een HubSpot-lijst, en wat er tijdens het gesprek gebeurt, komt terug in HubSpot. Beide tools blijven op één lijn zonder export of import.
Moet er een app uit de HubSpot-marketplace worden geïnstalleerd?
Nee. De koppeling gebeurt vanuit Skipcall door toegang tot uw account te verlenen. Er is geen pakket om uit te rollen en geen goedkeuring die u aan uw beheerder moet vragen.
Wat kost de HubSpot-integratie?
Niets bovenop uw licentie. Ze zit al in het Starter-abonnement, voor € 75 per licentie per maand, vanaf één licentie en zonder verplichtingen.
De andere integraties
Klaar om uw productiviteit te vermenigvuldigen?
Sluit u aan bij de verkoopteams die hun prospectie hebben getransformeerd.
Demo aanvragenGepersonaliseerde demo • Zonder verplichting