Native Integration
Skipcall und HubSpot: die Telefonie, die Ihr CRM füttert
Ihre Anrufe werden zu Aktivitäten auf dem Kontaktdatensatz, mit Aufzeichnung, Transkription und Zusammenfassung. Was Ihr Team am Telefon gesagt hat, lebt nicht länger allein im Kopf desjenigen, der angerufen hat.
Charles Baldet Aktualisiert am In 5 Minuten bereit · Rufnummer sofort aktiv · Ohne Vertragsbindung
Kurz gefasst
- Ja, Skipcall lässt sich nativ in HubSpot integrieren. Keine Entwicklung, kein Konnektor von Dritten, keine App zum Installieren.
- Jeder Anruf wird zu einer datierten Aktivität auf dem Kontaktdatensatz, mit Dauer, Ergebnis, Aufzeichnung, Transkription und Zusammenfassung.
- Die Synchronisierung läuft bidirektional und in Echtzeit: Sie wählen aus einer HubSpot-Liste, und was während des Anrufs geschieht, ist noch während des Anrufs in HubSpot zu sehen.
- Ein Kontakt, den HubSpot noch nicht kennt, wird automatisch angelegt und seinem Unternehmen zugeordnet.
- Die Einrichtung dauert etwa fünf Minuten und verlangt keinen Eingriff Ihres Anbieters.
Warum das bei HubSpot zählt
HubSpot ist das CRM, in dem die Chronik zählt. Eine E-Mail legt sich dort von selbst ab, ein Meeting ebenso. Das Telefon dagegen hängt noch zu oft am guten Willen des Vertriebsmitarbeiters: Er notiert, oder er notiert nicht. Nach drei Monaten erzählt die Chronik eine unvollständige Geschichte, und niemand weiß mehr, welche der zwanzig Versuche tatsächlich stattgefunden haben.
Das Problem ist keine Faulheit, es ist Arithmetik. Einen Anruf nachzutragen kostet rund dreißig Sekunden. Bei sechzig Anrufen am Tag ergibt das eine halbe Stunde Erfassung, die nach einer Akquisesitzung niemand mehr leistet.
Die native Integration nimmt diese Abwägung heraus: Der Anruf findet seinen Datensatz von selbst, samt dem, was gesagt wurde.
Was in HubSpot ankommt
✓Das Ergebnis des Anrufs
Erreicht, Mailbox, falsche Nummer, Absage, Termin vereinbart: Der gewählte Status aktualisiert den Datensatz, ohne dass ihn jemand erfasst.
✓Die Aufzeichnung und ihre Transkription
Audio und vollständiger Text des Gesprächs bleiben vom Datensatz aus einsehbar, ohne Werkzeugwechsel.
✓Die von der KI verfasste Zusammenfassung
Die Kernpunkte in wenigen Zeilen, am Datensatz verankert. Das liest die Kollegin, die den Vorgang sechs Wochen später übernimmt.
✓Datum, Dauer und Urheber
Jeder Anruf ist datiert, gestoppt und zugeordnet. Die Aktivität wird messbar, ohne Selbstauskunft.
Wo die Information abgelegt wird
HubSpot hat sein eigenes Vokabular, und die Integration fügt sich ein, statt ihr eigenes durchzusetzen. Jedes Element findet das Objekt, das ihm entspricht.
| HubSpot-Objekt | Was daran hängt |
|---|---|
| Kontakt | der Datensatz der angerufenen Person, angelegt, falls er noch fehlt |
| Unternehmen | die Organisation, der der Kontakt zugeordnet ist |
| Deal | das Geschäft, auf das sich der Anruf bezieht |
| Anrufaktivität | der Anruf selbst, datiert, mit Dauer und Ergebnis |
| Notiz | die Zusammenfassung und die während des Gesprächs erfassten Notizen |
Einrichten
Rechnen Sie mit fünf Minuten. Es gibt keine Sonderentwicklung, kein Paket zum Ausrollen und keine Datei vorzubereiten.
- Verbinden Sie Ihr HubSpot-Konto Aus Skipcall heraus erteilen Sie mit wenigen Klicks den Zugriff auf HubSpot. Keine Entwicklung, keine App aus dem Marketplace, keine Datei vorzubereiten.
- Wählen Sie, was übertragen wird Aufzeichnung, Transkription, Zusammenfassung, Anrufergebnis: Sie entscheiden, was den HubSpot-Datensatz erreicht und was in Skipcall bleibt, ganz nach Ihrer internen Richtlinie.
- Rufen Sie aus Ihren HubSpot-Listen heraus an Eine HubSpot-Liste wird zur Anrufsitzung. Die Aktivitäten entstehen im Lauf der Sitzung, nicht erst am Abend.
Was sich im Alltag ändert
Für ein Marketing- und Vertriebsteam, das alles aus HubSpot heraus steuert, bemisst sich der Nutzen nicht in Funktionen, sondern in wiedergefundenen Gesprächen. Drei Situationen kehren immer wieder.
- Eine Kollegin übernimmt einen Vorgang. Sie liest die Zusammenfassung des letzten Anrufs auf dem Datensatz, statt einen Interessenten anzurufen, der seine Lage gerade jemand anderem erklärt hat.
- Ein Aktivitätsbericht entsteht. Die Zahl der erfolgreichen Anrufe je Vertriebsmitarbeiter liegt als Wert in HubSpot vor, nicht als Selbstauskunft zum Monatsende.
- Ein Einwand kommt zu oft. Die Transkriptionen sind durchsuchbar: Man findet die Gespräche, in denen er auftaucht, und korrigiert den Leitfaden, statt aus dem Gedächtnis darüber zu streiten.
20 bis 25
Anrufe pro Stunde bei manueller Wahl
60 bis 80
mit einem Power Dialer, eine Nummer nach der anderen
150 bis 200
mit einem Parallel Dialer mit vier Leitungen
Diese Taktung ist der Grund, warum die automatische Übertragung so schwer wiegt: Bei fünfundzwanzig Anrufen am Tag kann ein Vertriebsmitarbeiter noch von Hand nachtragen. Bei hundertfünfzig wird er es nicht tun, und die Daten in HubSpot werden falsch, ohne dass es jemand bemerkt.
Bevor Sie die Aufzeichnung aktivieren
In Deutschland ist das Aufzeichnen des nicht öffentlich gesprochenen Wortes ohne Einwilligung aller Gesprächsbeteiligten nicht nur ein Verstoß gegen die DSGVO, sondern nach § 201 StGB strafbar. Dazu kommen eine dokumentierte Rechtsgrundlage, die vorherige Information der Betroffenen und eine festgelegte Aufbewahrungsfrist, über die die Landesdatenschutzbehörden wachen. Diese Pflichten gelten auch dann, wenn die Aufzeichnung nur der internen Schulung dient. Die Einstellungen lassen sich an Ihre Richtlinie anpassen.
Über HubSpot hinaus
HubSpot deckt Marketing und Vertrieb ab. Wenn Ihre Organisation daneben auf weitere Werkzeuge setzt: Die drei anderen nativen Integrationen sind Pipedrive, Salesforce und Attio.
Was genau synchronisiert wird, unabhängig vom Werkzeug, steht auf der Seite CRM-Integration. Eine offene und dokumentierte REST-API verbindet Skipcall mit dem Rest Ihrer Systemlandschaft, und der MCP-Konnektor öffnet Ihre Anrufdaten für einen Assistenten.
Für das, was nach dem Verbindungsaufbau gesagt wird, versammelt die Bibliothek der Gesprächsleitfäden zwanzig einsatzfertige Vorlagen. Die Einzelheiten zu den Tarifen stehen auf der Preisseite.
Häufige Fragen
Erscheinen die Anrufe in der HubSpot-Chronik?
Ja. Jeder Anruf wird zu einer datierten Aktivität auf dem Kontaktdatensatz, mit Dauer, Ergebnis, Aufzeichnung und Zusammenfassung. Die Chronik bildet die Telefonaktivität dann genauso ab wie die E-Mails.
Muss nach einem Anruf etwas nacherfasst werden?
Nein. Das am Ende des Gesprächs gewählte Ergebnis aktualisiert den Datensatz automatisch. Genau die Doppelerfassung schafft die Integration ab, und deshalb bleiben die Daten verlässlich, wenn das Anrufvolumen steigt.
Was geschieht, wenn der Kontakt in HubSpot noch nicht existiert?
Der Datensatz wird angelegt, seinem Unternehmen zugeordnet, und der Anruf wird dort festgehalten. Sie müssen Ihre Datenbasis vor dem Anrufen nicht vorbereiten.
Funktioniert die Synchronisierung in beide Richtungen?
Ja. Sie wählen aus einer HubSpot-Liste, und was während des Anrufs geschieht, kommt nach HubSpot zurück. Beide Werkzeuge bleiben ohne Export und Import auf demselben Stand.
Muss eine App aus dem HubSpot-Marketplace installiert werden?
Nein. Die Verbindung entsteht aus Skipcall heraus, indem Sie den Zugriff auf Ihr Konto erlauben. Es gibt kein Paket auszurollen und keine Freigabe bei Ihrer Administration einzuholen.
Was kostet die HubSpot-Integration?
Nichts über Ihre Lizenz hinaus. Sie ist schon im Starter-Tarif enthalten, zu 75 € pro Lizenz und Monat, ab einer einzigen Lizenz und ohne Vertragsbindung.
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