Skipcall vs Dialpad, lequel choisir

Le verdict, en trois lignes

Le critère qui départage n'est ni le prix ni la longueur de la liste de fonctions : c'est le nombre d'usages de communication que vous voulez réunir dans un seul abonnement, et la taille de votre entreprise.

Si vous hésitez encore entre plusieurs outils et pas seulement entre ces deux-là, la page consacrée aux alternatives à Dialpad compare huit solutions du marché et détaille l'identité, l'hébergement et les avis de chacune.

Ce que Dialpad fait mieux que nous

Quatre domaines où le choix ne se discute pas. Les connaître avant d'acheter évite un projet qui déraille au troisième mois.

Ce que Skipcall fait mieux que Dialpad

Le même exercice, en sens inverse, et vérifiable de la même façon : quatre domaines où l'écart joue de notre côté.

Deux familles d'outils, et une seule qui couvre les deux

La plupart des entreprises qui prospectent finissent avec deux abonnements : un outil de téléphonie pour tout le monde, un composeur pour les commerciaux. C'est le vrai coût caché du marché, et il n'apparaît sur aucune grille tarifaire.

Concrètement : chez Skipcall, une licence à 15 € suffit à équiper une personne qui a simplement besoin d'un numéro professionnel, d'une application et de recevoir ses appels. Les commerciaux qui prospectent prennent un forfait à partir de 75 €, avec la composition parallèle. Même outil, même annuaire, même facture, et aucun catalogue supplémentaire à souscrire pour obtenir un composeur.

Ce que vous croyez acheter, et ce qu'il faut réellement pour composer

C'est le point le plus mal compris de la grille Dialpad, et celui qui change le budget d'une équipe commerciale. Le composeur ne fait pas partie de l'offre de téléphonie : il exige une licence du catalogue commercial, qui est vendu séparément. Voici les quatre offres, leur périmètre et leur prix.

Entre le plan d'entrée de la téléphonie Dialpad, à 15 $, et le composeur automatisé de campagnes, à 150 $, le prix par licence est multiplié par dix. La différence ne porte pas sur la qualité de la voix ni sur la richesse du logiciel : elle porte sur ce qu'il faut souscrire pour passer des appels en série, et sur le nombre de tentatives possibles dans une heure de travail. C'est ce que le tableau suivant met en chiffres.

Une journée type, heure par heure

Même commercial, même fichier, même durée de travail. Seul le mode de composition change.

Hypothèses affichées : quatre créneaux de travail, un taux de décrochés de 3 % en composition séquentielle, borne haute de notre fourchette publiée de 2 à 3 % et de 8 % en composition parallèle. Ce sont les chiffres publiés par Skipcall, appliqués à des modes de composition et non à des marques. Le détail figure dans la section « Méthode et sources », plus bas.

Le seul tableau qui départage : le coût par conversation

Comparer deux prix de licence n'apprend rien quand les deux outils ne composent pas de la même façon. Ce qui compte, c'est ce que coûte une conversation obtenue. Voici le calcul, à partir de la journée type ci-dessus et de vingt jours ouvrés par mois. Côté Dialpad, la licence retenue est la moins chère qui donne accès à un composeur.

La licence Skipcall est plus chère, et pourtant la conversation revient moins cher. C'est tout l'écart entre un prix d'abonnement et un coût d'usage. Le forfait Skipcall retenu ici est celui dont le quota couvre réellement le volume projeté : à ce rythme, les 400 conversations du Starter et les 1 000 de l'Intermédiaire seraient dépassées. Le point suivant explique comment choisir le bon palier. Côté Dialpad, le calcul retient la seule licence Sell, sans y ajouter le catalogue de téléphonie : c'est l'hypothèse la plus favorable à l'éditeur.

Montants hors taxes, dans la devise de facturation de chaque éditeur, sans conversion. Le tarif Dialpad est celui de la facturation annuelle ; en mensuel, Sell Essentials est affiché à 49 $.

Nos forfaits comportent un quota de conversations. Voici lequel vous convient

Skipcall limite le nombre de conversations sur trois de ses quatre forfaits. Autant l'expliquer clairement : mal choisi, le forfait devient le vrai coût caché.

Est comptabilisée toute conversation de plus de dix secondes. Les appels de moins de dix secondes, les messageries et les numéros invalides ne consomment rien. Aucun minimum de licences : une licence suffit. La liste des pays d'appel autorisés figure sur la page tarifs.

Notre intelligence artificielle sert le commercial, elle ne le remplace pas

C'est la différence de fond entre Skipcall et une partie du marché, dans les deux sens : nous en mettons davantage que les outils qui n'en ont pas, et nous refusons de la mettre là où d'autres la placent.

Le détail, critère par critère

Périmètre Dialpad relevé sur les pages publiques de l'éditeur le 3 septembre 2026. Une case « non relevé sur les pages citées » signifie que l'information n'y figure pas, et non que la fonction est absente. Les forfaits évoluent : vérifiez la page tarifs de l'éditeur avant de décider.

Méthode et sources

Un comparatif publié par l'un des deux éditeurs n'a de valeur que si sa méthode est vérifiable. Voici d'où vient chaque chiffre de cette page, y compris ce qu'il ne prouve pas.

• Dialpad, page d'information produit · périmètre et tarifs des quatre offres, consulté le 3 septembre 2026
• Dialpad, documentation du Powerdialer · licence requise et fonctionnement
• Dialpad, documentation du composeur de campagnes · plan requis, lignes par agent
• Tarifs Skipcall · grille publique, quotas de conversations et pays couverts
• Comment fonctionne la composition parallèle · origine des taux de décrochés utilisés ici

Questions fréquentes