Kavkom : avis, prix et grille tarifaire (2026)
Le Pack Basic de Kavkom, affiché à 8 € par utilisateur, ne couvre que les appels entrants. Émettre suppose le Pack Plus, dont l'illimité s'arrête à quatre pays. Grille complète et avis.
En clair
- Kavkom est édité par KAVKOM FRANCE, société par actions simplifiée immatriculée à Paris le 13 décembre 2018 sous le numéro 845 151 067.
- L'éditeur obtient 4,7 sur 5 sur Capterra comme sur Trustpilot, une note élevée et homogène, avec malgré tout 9 % d'avis en une étoile sur Trustpilot.
- Le Pack Basic, affiché à 8 € par utilisateur et par mois en engagement annuel, ne couvre que les appels entrants : émettre des appels suppose le Pack Plus.
- Les appels illimités du Pack Plus couvrent les fixes et les mobiles en France, aux États-Unis, au Canada et en Israël. Le reste du monde relève du Pack Custom, sur devis.
- Les données personnelles sont stockées sur l'infrastructure Amazon Web Services localisée à Paris, une partie des équipes techniques étant située en Israël.
Notre biais, déclaré tout de suite
Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Kavkom. Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas.
Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole.
Une section entière plus bas est consacrée à ce que Kavkom fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction.
Le forfait d'entrée ne permet pas d'appeler
Huit euros par utilisateur et par mois est l'un des prix les plus bas du marché. Il faut savoir ce qu'il recouvre : la réception d'appels, et elle seule.
Pack Basic
8 €
appels entrants uniquement
Pour émettre
Pack Plus
le forfait supérieur est obligatoire
Ce n'est pas une subtilité de petites lignes : c'est la nature même du forfait. Un commercial qui prospecte ne peut rien faire avec un Pack Basic, puisque son métier consiste précisément à émettre des appels.
Le second point concerne l'illimité du Pack Plus. Il couvre les fixes et les mobiles en France, aux États-Unis, au Canada et en Israël. Ces quatre destinations forment un ensemble cohérent avec l'implantation de l'éditeur, mais si vous prospectez en Allemagne, en Espagne ou en Belgique, vous sortez du forfait et vous basculez sur un Pack Custom dont le prix n'est pas public.
Autrement dit, votre facture dépend moins de votre effectif que de la géographie de vos prospects. C'est un modèle inhabituel sur ce marché, et il est déterminant pour une équipe européenne.
Ce qu'il faut en faire
Faites la liste des pays que vous appelez réellement, avec la part de mobiles dans chacun, avant même de regarder le prix. Si tout tient dans les quatre destinations couvertes, Kavkom est très compétitif. Si un seul pays européen important en sort, demandez le devis du Pack Custom avant d'aller plus loin : c'est lui, votre vrai prix.
La grille tarifaire complète
Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026.
Page tarifs de kavkom.com
Engagement annuel. Couvre uniquement les appels entrants : aucune émission d'appel n'est possible.
Page tarifs de kavkom.com
Appels illimités vers les fixes et les mobiles en France, aux États-Unis, au Canada et en Israël. Les autres destinations ne sont pas couvertes.
Page tarifs du composeur prédictif de kavkom.com
Aucun montant public, ni pour les destinations hors des quatre pays couverts, ni pour le module de composition prédictive.
Ce que valent les avis sur Kavkom
Kavkom obtient 4,7 sur 5 sur deux plateformes différentes, ce qui est à la fois élevé et rare : la plupart des éditeurs de cette rubrique ont un écart marqué entre leurs notes.
Capterra
70 avis
Les avis mettent en avant la qualité des appels, l'étendue fonctionnelle et la réactivité du service client. Le produit est référencé dans la catégorie des composeurs prédictifs, ce qui correspond à son positionnement centre d'appels.
Trustpilot
107 avis
La réactivité des conseillers et le professionnalisme du support technique reviennent constamment. Les avis négatifs, minoritaires, portent sur des engagements verbaux non tenus et sur des modifications de compte à effet financier.
Répartition des avis
Une homogénéité entre Capterra et Trustpilot est un bon signal : elle veut dire que l'expérience produit et l'expérience client ne divergent pas, ce qui n'est le cas ni d'Aircall, ni de Kixie, ni de 3CX.
Les volumes restent modestes, 70 et 107 avis, à comparer aux milliers de retours des grands éditeurs américains. La note est donc moins robuste statistiquement, même si elle est cohérente.
Le motif des 9 % d'avis négatifs mérite attention parce qu'il est précis : des engagements verbaux non tenus et des modifications de compte à effet financier. C'est exactement le type de grief qu'on évite en faisant écrire ce qui a été promis oralement.
Ce que Kavkom fait bien
Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais.
Deux notes à 4,7, sans écart entre elles
Capterra et Trustpilot donnent le même chiffre. Cette cohérence est rare sur ce marché, où l'écart entre la note produit et la note relation atteint souvent un point et demi. Chez Kavkom, ce que disent les utilisateurs et ce que disent les clients se rejoignent.
Un hébergement à Paris
Les données personnelles sont stockées sur l'infrastructure Amazon Web Services localisée à Paris. Sur ce critère, Kavkom répond aux exigences habituelles des dossiers de conformité français, comme nous.
La réactivité du support est le point le plus cité
Dans les deux corpus d'avis, la réactivité des conseillers et le professionnalisme du support technique reviennent constamment. Sur un marché où le support est le premier motif de mécontentement, c'est un avantage concret.
Un prix d'entrée que personne n'approche
Huit euros par utilisateur et par mois, même limité aux appels entrants, reste le tarif le plus bas de cette rubrique. Pour équiper des collaborateurs qui ne font que recevoir des appels, c'est imbattable.
Les cinq questions à leur poser par écrit
À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace.
Le forfait qui permet réellement de prospecter
« Nous devons émettre des appels sortants pour [N] commerciaux. Quel forfait est nécessaire, et quel est son tarif hors taxes par utilisateur et par mois en engagement annuel ? »
Les destinations couvertes
« Nous appelons vers [liste des pays], avec une part importante de mobiles. Ces destinations sont-elles incluses dans les appels illimités du Pack Plus, ou relèvent-elles du Pack Custom ? Dans ce cas, quel est le devis ? »
Le composeur prédictif
« Votre page dédiée au composeur prédictif n'affiche aucun tarif. Quel est son prix, est-il facturé par utilisateur, et combien d'appels simultanés ouvre-t-il ? »
Les engagements pris oralement
« Merci de me confirmer par écrit l'ensemble des conditions évoquées lors de notre échange : tarif, destinations incluses, durée d'engagement et conditions de modification du compte. »
La localisation des équipes techniques
« Vos données sont hébergées à Paris et une partie de vos équipes techniques est en Israël. Quelles équipes ont accès aux données de production, et depuis quels pays ? Merci de me transmettre l'accord de traitement des données. »
Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas
Kavkom est un bon choix si
- vous prospectez en France, aux États-Unis, au Canada ou en Israël
- vous devez équiper des collaborateurs qui ne font que recevoir des appels
- la réactivité du support est un critère de premier rang chez vous
- un hébergement des données à Paris répond à vos exigences
Regardez ailleurs si
- vous prospectez ailleurs en Europe : les destinations ne sont pas couvertes
- vous voulez un prix public pour le composeur prédictif
- vous comparez des tarifs et voulez éviter un devis sur mesure
- le forfait d'entrée à 8 € vous a fait croire à un prix de prospection
Questions fréquentes
Combien coûte Kavkom en 2026 ? +
Le Pack Basic est affiché à 8 € par utilisateur et par mois en engagement annuel, mais il ne couvre que les appels entrants : il ne permet pas d'émettre. Pour prospecter, il faut le Pack Plus, dont les appels illimités couvrent les fixes et les mobiles en France, aux États-Unis, au Canada et en Israël. Les autres destinations relèvent du Pack Custom, sur devis, tout comme le module de composition prédictive.
Le forfait d'entrée de Kavkom permet-il de prospecter ? +
Non. Le Pack Basic à 8 € par utilisateur et par mois est limité à la réception d'appels. Un commercial qui prospecte ne peut rien en faire, puisque son activité consiste à émettre. Le premier forfait permettant l'émission est le Pack Plus.
Quels pays les appels illimités de Kavkom couvrent-ils ? +
Les fixes et les mobiles en France, aux États-Unis, au Canada et en Israël. Toute autre destination, y compris les pays voisins de la France, sort du forfait et relève du Pack Custom sur devis. Si vous prospectez en Allemagne, en Espagne ou en Belgique, demandez ce devis avant toute décision : c'est lui votre prix réel.
Que valent les avis sur Kavkom ? +
Kavkom obtient 4,7 sur 5 sur Capterra pour 70 avis et 4,7 sur 5 sur Trustpilot pour 107 avis, une cohérence rare sur ce marché. La qualité des appels et la réactivité du support sont les points les plus cités. Les 9 % d'avis en une étoile portent sur des engagements verbaux non tenus et des modifications de compte à effet financier : faites écrire ce qui vous est promis oralement.
Où sont hébergées les données des clients Kavkom ? +
Les données personnelles sont stockées sur l'infrastructure Amazon Web Services localisée à Paris, selon la politique de confidentialité de l'éditeur. Une partie des équipes techniques est située en Israël : demandez quelles équipes accèdent aux données de production et depuis quels pays.
Qui édite Kavkom ? +
Kavkom est édité par KAVKOM FRANCE, société par actions simplifiée immatriculée à Paris le 13 décembre 2018 sous le numéro 845 151 067.
Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +
Nous éditons Skipcall et nous croisons Kavkom sur des appels d'offres. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous écrivons que la cohérence de ses deux notes à 4,7 est rare et à son crédit, que son hébergement parisien vaut le nôtre, et que son prix d'entrée reste le plus bas de cette rubrique.
Et nous, dans tout ça
Cette page juge Kavkom, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça.
Alternative à Kavkom : 8 solutions comparées →Sources
Données publiques consultées le 7 septembre 2026.
- Kavkom, page tarifs · noms, prix et destinations des forfaits
- Kavkom, tarifs du composeur prédictif · absence de tarif public sur ce module
- Kavkom, politique de confidentialité · hébergement des données et localisation des équipes
- Kavkom, mentions légales · raison sociale, RCS et siège
- Kavkom, « Unlimited international VoIP calls » · ce que recouvre réellement un forfait illimité
Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Kavkom est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article.
Prêt à décupler votre productivité ?
Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection.
Demander une démoDémonstration personnalisée • Sans engagement