RingCentral : avis, prix et grille tarifaire (2026)
1,7 sur 5 sur Trustpilot pour près de 2 000 avis, dont 64 % en une étoile. Ce chiffre ne parle pas du produit : il parle d'une clause contractuelle précise, que cette page détaille.
En clair
- RingCentral est une société américaine fondée en 1999, cotée au New York Stock Exchange depuis 2013. Elle revendique plus de 600 000 clients et 8 000 collaborateurs dans 17 pays.
- Le comparatif des forfaits publié pour la France ne mentionne aucun composeur sortant. RingEX est un système téléphonique d'entreprise, pas un outil de prospection.
- Le tarif français dépend de la taille de l'équipe : pour 2 à 19 personnes, le forfait Standard est affiché à 14,99 € par licence et par mois en engagement annuel.
- Les conditions générales françaises prévoient une reconduction automatique pour une durée identique à la durée initiale, un préavis de 30 jours, et le paiement des sommes restant dues jusqu'au terme en cas de résiliation anticipée.
- La note Trustpilot est de 1,7 sur 5 pour 1 977 avis, dont 64 % en une étoile. Ces avis portent sur la joignabilité du support, la facturation et la résiliation.
Notre biais, déclaré tout de suite
Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que RingCentral. Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas.
Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole.
Une section entière plus bas est consacrée à ce que RingCentral fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction.
La clause qui vous fait payer jusqu'au terme
1,7 sur 5 avec 64 % d'avis en une étoile est une note que l'on ne voit presque jamais. Elle ne s'explique pas par le produit, qui est solide, mais par un article des conditions générales françaises.
Reconduction
Automatique
pour une durée identique à la durée initiale
Préavis
30 jours
pour ne pas être reconduit
Sortie anticipée
Jusqu'au terme
les sommes restant dues sont exigibles
Prises séparément, ces trois clauses sont courantes. Ensemble, elles produisent un effet que beaucoup de clients découvrent trop tard : si vous manquez le préavis de trente jours, vous êtes reconduit pour une année entière, et si vous voulez sortir en cours de route, vous devez payer cette année quand même.
C'est exactement ce que racontent les 1 264 avis en une étoile. Ils ne disent pas que le téléphone sonne mal : ils disent qu'on n'arrive pas à partir. Le produit et le contrat sont deux sujets distincts, et ici le second pèse plus lourd que le premier.
Ajoutez-y un point structurel : RingCentral ne propose pas de composeur de prospection en France. Si c'est ce que vous cherchez, la question du contrat ne se pose même pas, parce que le produit ne répond pas au besoin.
Ce qu'il faut en faire
Si vous signez, notez immédiatement la date anniversaire dans votre agenda avec un rappel à quarante-cinq jours, et envoyez votre non-reconduction par écrit avec accusé de réception. C'est trivial à faire et c'est ce qui sépare les 19 % de clients satisfaits des 64 % qui ne le sont pas. Demandez aussi, avant de signer, si une clause de sortie pour convenance peut être négociée.
La grille tarifaire complète
Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026.
Page forfaits et tarifs de ringcentral.com pour la France
Engagement annuel, palier de 2 à 19 utilisateurs. Le tarif varie selon quatre paliers publics : 1 utilisateur, 2 à 19, 20 à 99, 100 et plus.
Page forfaits et tarifs de ringcentral.com pour la France
Les forfaits supérieurs ajoutent l'analyse, l'intégration CRM et des limites de stockage étendues. Aucun ne contient de composeur de prospection sortante.
Ce que valent les avis sur RingCentral
C'est la note la plus basse de toute cette rubrique, et de loin. Elle mérite d'être lue avec précision plutôt qu'agitée comme un épouvantail.
Trustpilot
1 977 avis
64 % d'avis une étoile et 19 % d'avis cinq étoiles. Les motifs récurrents ne portent pas sur les fonctions d'appel mais sur la relation contractuelle : difficulté à joindre le support, procédure de résiliation, écart entre ce qui a été vendu et ce qui est livré.
Répartition des avis
Une précision d'abord, parce qu'elle est honnête : Trustpilot recueille des retours spontanés, souvent déposés au moment d'un litige. Une entreprise de 600 000 clients y attire mécaniquement les mécontents. Cette note mesure la relation commerciale, pas la qualité technique du service.
Cela dit, 1 264 avis en une étoile sur un même sujet ne sont pas un artefact statistique. Quand la même clause revient dans plus de la moitié des retours, ce n'est plus un biais de plateforme, c'est un signal.
La lecture utile est donc : le produit tient, la sortie non. Si votre organisation a la discipline administrative de gérer une date anniversaire et un préavis de trente jours, ce risque est neutralisable. Si elle ne l'a pas, il se matérialisera.
Ce que RingCentral fait bien
Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais.
Une solidité que personne ne peut opposer
Fondée en 1999, cotée au New York Stock Exchange depuis 2013, 600 000 clients, 8 000 collaborateurs. Pour une direction des achats qui évalue le risque de continuité de service sur dix ans, aucun éditeur de cette rubrique n'arrive à ce niveau, nous compris.
Une couverture de 46 pays
Pour une entreprise multinationale qui doit équiper des bureaux sur plusieurs continents avec un contrat unique, c'est un argument décisif, et il n'a pas d'équivalent chez les éditeurs spécialisés dans la prospection.
Un tarif français par paliers, publié
Quatre paliers publics selon la taille de l'équipe, en euros, sur le site français. Beaucoup d'éditeurs américains ne publient qu'en dollars et sans palier : celui-ci fait l'effort de la localisation tarifaire.
La liste des sous-traitants est publiée
Hébergeurs, pays de traitement, centres d'assistance : tout figure dans un document accessible. Pour remplir un questionnaire de conformité, c'est du temps gagné, et plusieurs concurrents ne publient rien d'équivalent.
Les cinq questions à leur poser par écrit
À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace.
La sortie, avant tout le reste
« Vos conditions générales françaises prévoient une reconduction automatique pour une durée identique et le paiement des sommes restant dues en cas de résiliation anticipée. Acceptez-vous d'insérer une clause de résiliation pour convenance avec un préavis de trente jours, sans indemnité ? »
La date anniversaire
« Quelle sera la date exacte de début et de fin de mon engagement, et à quelle adresse dois-je envoyer une non-reconduction pour qu'elle soit opposable ? »
Le composeur sortant
« Votre comparatif de forfaits pour la France ne mentionne aucun composeur de prospection sortante. Confirmez-vous qu'aucun forfait RingEX ne permet la composition automatique de listes d'appels, et qu'aucune option ne l'ajoute ? »
La réduction du nombre de licences
« Puis-je réduire le nombre de licences facturées en cours d'engagement, et selon quelles conditions ? »
Le support
« Quel est votre délai de réponse contractuel sur un incident bloquant et sur une réclamation de facturation, et par quel canal doit-elle être adressée ? »
Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas
RingCentral est un bon choix si
- vous équipez une entreprise multinationale avec un contrat unique sur plusieurs pays
- la solidité et la pérennité de l'éditeur priment sur tout le reste
- votre besoin est un système téléphonique complet, pas un outil de prospection
- votre organisation gère rigoureusement ses dates anniversaires de contrat
Regardez ailleurs si
- vous cherchez un composeur de prospection : aucun forfait français n'en propose
- vous refusez une reconduction automatique pour une durée identique
- vous voulez pouvoir sortir en cours d'engagement sans payer jusqu'au terme
- vous êtes une petite équipe sans service juridique pour suivre les préavis
Questions fréquentes
Combien coûte RingCentral en France en 2026 ? +
Le tarif français dépend de la taille de l'équipe, selon quatre paliers publics : 1 utilisateur, 2 à 19, 20 à 99, et 100 et plus. Pour une équipe de 2 à 19 personnes, le forfait Standard est affiché à 14,99 € par licence et par mois en engagement annuel. Les forfaits supérieurs ajoutent l'analyse, l'intégration CRM et du stockage. Aucun de ces forfaits ne contient de composeur de prospection sortante.
Pourquoi RingCentral a-t-il 1,7 sur 5 sur Trustpilot ? +
Sur 1 977 avis, 64 % sont en une étoile. Les motifs récurrents ne portent pas sur les fonctions d'appel mais sur la relation contractuelle : difficulté à joindre le support, procédure de résiliation, et écart entre ce qui a été vendu et ce qui est livré. Ils correspondent à un article précis des conditions générales françaises, qui prévoit une reconduction automatique pour une durée identique et le paiement des sommes restant dues jusqu'au terme en cas de résiliation anticipée.
RingCentral propose-t-il un composeur de prospection ? +
Pas en France. Le comparatif des forfaits publié pour le marché français ne mentionne aucun composeur sortant. RingEX est un système téléphonique d'entreprise, avec serveur vocal interactif, enregistrement, visioconférence et messagerie d'équipe, pas un outil de prospection téléphonique.
Comment résilier un abonnement RingCentral ? +
Les conditions générales françaises prévoient un préavis de non-reconduction de trente jours avant l'échéance. Si ce préavis n'est pas respecté, le contrat est reconduit automatiquement pour une durée identique à la durée initiale. En cas de résiliation anticipée, les sommes restant dues jusqu'au terme demeurent exigibles. Notez la date anniversaire dès la signature et envoyez votre demande par écrit avec accusé de réception.
Où sont hébergées les données des clients RingCentral ? +
L'éditeur publie une politique de confidentialité française et une liste de sous-traitants indiquant les hébergeurs, les pays de traitement et la localisation des centres d'assistance. Pour un dossier de conformité, demandez l'accord de traitement des données et vérifiez qu'il couvre nommément le stockage des enregistrements.
Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +
Nous éditons Skipcall. Nous ne vendons pas le même produit que RingCentral, qui est un système téléphonique d'entreprise, mais nous croisons ses commerciaux sur des appels d'offres. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous précisons que Trustpilot attire mécaniquement les litiges, que la solidité de RingCentral dépasse la nôtre, et que sa couverture de 46 pays n'a pas d'équivalent chez nous.
Et nous, dans tout ça
Cette page juge RingCentral, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça.
Alternative à RingCentral : 8 solutions comparées →Sources
Données publiques consultées le 7 septembre 2026.
- RingCentral France, forfaits et tarifs · forfaits, paliers d'utilisateurs, prix en euros
- RingCentral France, conditions générales · durée, reconduction, préavis, résiliation anticipée
- RingCentral, page entreprise · création, entrée en Bourse, clients, effectif, pays
- RingCentral France, politique de confidentialité · localisation des serveurs et transferts internationaux
- RingCentral, liste des sous-traitants · hébergeurs, pays de traitement, centres d'assistance
- Trustpilot · note, volume et répartition des avis
Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. RingCentral est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article.
Prêt à décupler votre productivité ?
Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection.
Demander une démoDémonstration personnalisée • Sans engagement