Kixie : avis, prix et grille tarifaire (2026)
Kixie ne publie aucun prix par licence, mais publie ses conditions de sortie : aucun remboursement, et vos numéros libérés dès la résiliation traitée. Ce que cela implique, et lecture des avis.
En clair
- Kixie est un éditeur américain fondé en 2013 à Santa Monica, en Californie, qui revendique plus de 5 000 équipes commerciales clientes.
- Sa note est de 4,8 sur 5 sur G2 pour 866 avis, l'une des plus hautes de la catégorie, mais de 3,4 sur 5 sur Trustpilot pour 98 avis, dont 36 % en une étoile.
- Le forfait Multi-Line PowerDialer compose jusqu'à quatre lignes en parallèle. La détection d'un interlocuteur humain par intelligence artificielle y est présentée comme une option premium.
- Aucun prix par licence ne figure sur la page tarifs. Les minutes illimitées couvrent les États-Unis et le Canada ; au-delà, elles sont facturées au tarif en vigueur.
- Les conditions d'utilisation prévoient qu'aucun paiement n'est remboursé et que les numéros sont libérés dès la résiliation traitée : la portabilité doit être lancée avant.
Notre biais, déclaré tout de suite
Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Kixie. Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas.
Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole.
Une section entière plus bas est consacrée à ce que Kixie fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction.
Aucun remboursement, et vos numéros libérés à la sortie
Kixie ne publie pas ses prix, ce qui est courant. Il publie en revanche ses conditions de sortie, ce qui l'est moins, et elles méritent d'être lues avant de signer plutôt qu'au moment de partir.
Remboursement
Aucun
quelle que soit la date de résiliation
Vos numéros
Libérés
dès la résiliation traitée
La première clause est désagréable mais courante : si vous payez une année et partez au troisième mois, les neuf mois restants ne vous sont pas rendus. Cela se négocie rarement, cela se budgète.
La seconde est d'une tout autre nature. Un numéro de téléphone d'entreprise figure sur vos signatures, vos cartes, vos annonces, vos fiches Google. Le perdre n'est pas un inconvénient administratif, c'est une coupure de la relation avec vos clients et vos prospects.
L'ordre des opérations est donc inversé par rapport à ce que tout le monde fait spontanément. On ne résilie pas puis on porte ses numéros : on lance la portabilité chez le nouvel opérateur, on attend qu'elle aboutisse, et seulement ensuite on résilie. Une portabilité prend plusieurs semaines.
Ce qu'il faut en faire
Si vous entrez chez Kixie, notez dès le premier jour que la sortie commence par la portabilité, pas par la résiliation. Et si vos numéros comptent pour votre activité, faites préciser par écrit le délai exact entre la demande de résiliation et la libération effective des numéros : c'est ce délai qui détermine votre marge de manœuvre.
La grille tarifaire complète
Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026.
Page tarifs de kixie.com
L'éditeur présente ses forfaits et leurs fonctions sans afficher de montant par licence. Le prix passe par un échange commercial.
Page tarifs de kixie.com
Les minutes illimitées ne couvrent que ces deux pays. Les appels vers d'autres destinations sont facturés au tarif en vigueur, à demander avant de signer si vous prospectez en Europe.
Page tarifs de kixie.com
La détection par intelligence artificielle des messageries et des interlocuteurs humains est présentée comme une option de niveau supérieur, pas comme une fonction de base du composeur.
Ce que valent les avis sur Kixie
4,8 sur G2 et 3,4 sur Trustpilot : l'écart est de 1,4 point, l'un des plus larges de cette rubrique. Il n'est pas contradictoire, il est instructif.
G2
866 avis
L'une des notes les plus hautes de la catégorie. Les avis positifs citent la mise en route rapide, la journalisation automatique des appels et des SMS dans le CRM, et le gain de volume sortant. Kixie relève par ailleurs 4,6 sur 5 pour 295 avis sur Capterra.
Trustpilot
98 avis
58 % d'avis cinq étoiles et 36 % d'avis une étoile. Les avis négatifs portent rarement sur les fonctions d'appel et presque toujours sur l'accès au support, la facturation et les conditions de sortie.
Répartition des avis
La répartition Trustpilot de Kixie a une forme rare : 58 % de cinq étoiles, 36 % d'une étoile, et presque rien entre les deux. Aucun avis à quatre ni à trois étoiles. Ce n'est pas une distribution d'opinions nuancées, c'est une distribution de deux expériences opposées.
Et les deux extrêmes ne parlent pas du même sujet. Les cinq étoiles parlent du produit, qui fonctionne bien et se met en route vite, ce que confirment les 866 avis G2. Les une étoile parlent de l'accès au support, de la facturation et de la sortie.
Le lien avec la clause précédente est direct : quand la sortie coûte cher et se passe mal, les clients qui partent le racontent. Votre risque n'est pas de mal utiliser Kixie, il est de mal en sortir.
Ce que Kixie fait bien
Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais.
4,8 sur G2 est une note que nous ne pouvons pas opposer
Sur 866 avis, plus 4,6 sur Capterra pour 295 avis supplémentaires. Deux plateformes indépendantes, plus de 1 100 retours, et une note très haute sur les deux. Le produit est excellent, et il serait malhonnête de le relativiser.
La journalisation automatique dans le CRM
C'est le point le plus cité dans les avis positifs : les appels et les SMS remontent seuls dans le CRM, sans ressaisie. Pour un commercial, c'est vingt minutes gagnées par jour, et c'est le genre de détail qui fait qu'un outil est adopté ou abandonné.
La mise en route est réellement rapide
Sur ce marché, beaucoup d'éditeurs promettent un déploiement en quelques minutes. Chez Kixie, plusieurs centaines d'avis indépendants le confirment, ce qui est une preuve d'un autre ordre qu'un argument de page d'accueil.
Quatre lignes en parallèle, comme nous
Kixie compose jusqu'à quatre lignes simultanées, exactement notre plafond. C'est aussi, selon nous, le bon réglage maximal : au-delà, sur un fichier européen, on brûle des contacts plus vite qu'on ne crée des conversations. Sur ce point précis, l'analyse de Kixie rejoint la nôtre.
Les cinq questions à leur poser par écrit
À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace.
Le prix, puisqu'il n'est pas publié
« Quel est le tarif par licence et par mois du forfait Multi-Line PowerDialer pour [N] commerciaux, en facturation annuelle et mensuelle ? Merci de me répondre par écrit avant que nous engagions une démonstration. »
Le coût des appels hors Amérique du Nord
« Vos minutes illimitées couvrent les États-Unis et le Canada. Nous appelons depuis la France vers [pays] : quel est le tarif à la minute applicable, et existe-t-il un forfait couvrant ces destinations ? »
La libération des numéros
« Vos conditions prévoient que les numéros sont libérés dès la résiliation traitée. Quel est le délai exact entre ma demande de résiliation et la libération effective, et acceptez-vous de maintenir les numéros actifs le temps d'une portabilité ? »
Le périmètre de l'option de détection
« La détection d'un interlocuteur humain est présentée comme une option premium. Sur quel forfait est-elle incluse, à quel coût supplémentaire, et quel taux de détection mesurez-vous sur des numéros européens ? »
Le remboursement
« Vos conditions prévoient qu'aucun paiement n'est remboursé. Acceptez-vous une clause de sortie au prorata en cas de résiliation pour manquement de votre part ? »
Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas
Kixie est un bon choix si
- vous prospectez principalement aux États-Unis et au Canada
- la journalisation automatique dans le CRM est votre premier critère
- vous voulez un produit dont la note utilisateurs est parmi les plus hautes du marché
- quatre lignes en parallèle correspondent à votre cadence cible
Regardez ailleurs si
- vos numéros de téléphone sont un actif que vous ne pouvez pas risquer
- vous voulez connaître le prix avant d'engager un cycle commercial
- vous prospectez en Europe et les minutes ne sont pas couvertes
- vous refusez une clause de non-remboursement intégral
Questions fréquentes
Combien coûte Kixie en 2026 ? +
Kixie ne publie aucun prix par licence sur sa page tarifs : les forfaits et leurs fonctions y sont décrits, mais sans montant. Le prix passe donc par un échange commercial. Un point à vérifier au passage : les minutes illimitées annoncées ne couvrent que les États-Unis et le Canada, les autres destinations étant facturées au tarif en vigueur.
Que se passe-t-il avec mes numéros si je résilie Kixie ? +
Les conditions d'utilisation prévoient que les numéros sont libérés dès que la résiliation est traitée. Concrètement, cela signifie que la portabilité doit être lancée avant la résiliation, et non après : une portabilité prend plusieurs semaines, et un numéro libéré n'est plus récupérable. Faites préciser par écrit le délai exact entre la demande et la libération effective.
Pourquoi Kixie a-t-il 4,8 sur G2 et 3,4 sur Trustpilot ? +
Parce que les deux plateformes mesurent des choses différentes. G2 recueille des avis d'utilisateurs sur le produit, et le produit est excellent : 4,8 sur 866 avis, et 4,6 sur Capterra pour 295 avis supplémentaires. Trustpilot recueille des avis de clients sur la relation, et la distribution y est frappante : 58 % de cinq étoiles, 36 % d'une étoile, presque rien entre les deux. Les avis négatifs portent sur l'accès au support, la facturation et les conditions de sortie.
Combien de lignes Kixie compose-t-il en parallèle ? +
Jusqu'à quatre lignes simultanées sur le forfait Multi-Line PowerDialer. La détection par intelligence artificielle d'un interlocuteur humain, qui écarte les messageries, est présentée comme une option de niveau supérieur et non comme une fonction de base : vérifiez sur quel forfait elle est incluse.
Kixie rembourse-t-il en cas de résiliation anticipée ? +
Non. Les conditions d'utilisation prévoient qu'aucun paiement n'est remboursé, quelle que soit la date de résiliation. Si vous payez une année et partez au troisième mois, les neuf mois restants ne vous sont pas rendus. C'est à budgéter avant de signer.
Qui édite Kixie ? +
Kixie est un éditeur américain fondé en 2013 à Santa Monica, en Californie. Il revendique plus de 5 000 équipes commerciales clientes.
Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +
Nous éditons Skipcall et nous vendons aux mêmes équipes que Kixie. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous écrivons que sa note de 4,8 sur G2 est meilleure que ce que nous pouvons opposer, et que son analyse du bon nombre de lignes en parallèle, quatre, rejoint exactement la nôtre. Chaque affirmation renvoie à une source publique datée.
Et nous, dans tout ça
Cette page juge Kixie, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça.
Alternative à Kixie : 8 solutions comparées →Sources
Données publiques consultées le 7 septembre 2026.
- Kixie, page tarifs · forfaits, lignes en parallèle, minutes et SMS
- Kixie, conditions d'utilisation · facturation, résiliation, remboursement, numéros
- Kixie, page « À propos » · équipes clientes, localisation du support
- Kixie, intégration HubSpot · journalisation des appels et des SMS
- Kixie, politique de confidentialité · stockage des données
- G2 · note et volume d'avis
- Trustpilot · note, volume et répartition des avis
Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Kixie est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article.
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