Native integratie
Skipcall en Salesforce: de gesprekken in uw standaardobjecten
Uw gesprekken worden taken op uw standaardobjecten, van lead tot opportunity. Zonder maatwerk, en zonder de configuratie aan te raken die uw beheerder maanden heeft gekost om stabiel te krijgen.
Charles Baldet Bijgewerkt op Klaar in 5 minuten · Nummer direct actief · Zonder verplichtingen
In het kort
- Ja, Skipcall integreert native met Salesforce. Geen Apex-code, geen pakket om uit te rollen, geen aangepast object om aan te maken.
- De gesprekken voeden uw standaardobjecten: lead, contactpersoon, account en opportunity, en worden vastgelegd als gedateerde en gekwalificeerde taken.
- Uw bestaande dashboards blijven werken, en worden betrouwbaarder omdat ze op echte activiteiten steunen.
- De beheerder houdt de regie: u kiest wat er naar Salesforce gaat en wat in Skipcall blijft.
- De koppeling kost ongeveer vijf minuten. De werkelijke doorlooptijd hangt af van uw interne goedkeuringsregels, niet van de tool.
Waarom dit telt in Salesforce
Salesforce is van de vier CRM het zwaarst geconfigureerd, en vaak ook het best bewaakt. Het is bovendien het CRM waar de activiteitenregistratie dashboards voedt waar de directie echt naar kijkt. Een ontbrekend gegeven blijft er dus niet lang zonder gevolg: het levert een onjuist rapport op, waarop iemand een besluit neemt.
Het spiegelbeeldige risico is een te opdringerige integratie. Een pakket dat eigen objecten aanmaakt, een automatisering die met de uwe botst, en de beheerder is een week bezig met repareren.
Vandaar de beperking die deze integratie zichzelf oplegt: de standaardobjecten voeden zonder het bestaande model iets op te leggen.
Wat er in Salesforce terechtkomt
✓Het resultaat van het gesprek
Beantwoord, voicemail, verkeerd nummer, afwijzing, afspraak gemaakt: de gekozen status werkt het record bij zonder dat iemand die invoert.
✓De opname en de transcriptie
De audio en de volledige tekst van het gesprek blijven raadpleegbaar vanaf het record, zonder van tool te wisselen.
✓De door AI geschreven samenvatting
De kernpunten in een paar regels, gekoppeld aan het record. Dat is wat de collega leest die het dossier zes weken later overneemt.
✓De datum, de duur en de auteur
Elk gesprek wordt gedateerd, geklokt en toegewezen. De activiteit wordt meetbaar zonder opgave achteraf.
Waar de informatie terechtkomt
De integratie voegt zich naar het vocabulaire van Salesforce en naar de cyclus: een prospect begint als lead, wordt contactpersoon gekoppeld aan een account, en draagt vervolgens een opportunity.
| Salesforce-object | Wat eraan wordt gekoppeld |
|---|---|
| Lead | de nog niet geconverteerde prospect |
| Contactpersoon | de persoon die aan een account is gekoppeld |
| Account | de organisatie |
| Opportunity | de lopende zaak |
| Taak | het gesprek, vastgelegd als activiteit, gedateerd en gekwalificeerd |
Aan de slag
Reken op vijf minuten. Er is geen maatwerk, geen pakket om uit te rollen en geen bestand om voor te bereiden.
- Verbind uw Salesforce-organisatie Vanuit Skipcall geeft u toegang tot Salesforce. De integratie steunt op de standaardobjecten: ze vraagt geen uitrol en geen Apex-ontwikkeling.
- Baken af wat er meegaat Dat is hier de stap die het zwaarst weegt. U bepaalt wat er naar Salesforce gaat en wat in Skipcall blijft, op basis van uw bewaarbeleid.
- Bel vanuit uw lijstweergaven Een lijstweergave wordt een belsessie. De taken ontstaan gaandeweg de sessie, met hun resultaat en hun duur.
Wat dit dagelijks verandert
Voor een gestructureerde verkooporganisatie zit de winst minder in het gemak van de verkoper dan in de kwaliteit van wat er bij de directie terechtkomt.
- De activiteitenrapporten zijn geen opgaven meer. Een gesprek dat als taak is vastgelegd, is een gedateerd feit; een gesprek dat vrijdagavond wordt ingevoerd, is een reconstructie.
- De conversie wordt per fase leesbaar. Het aantal pogingen voordat een lead converteert, wordt gemeten in plaats van verondersteld.
- Een portefeuille overnemen gaat zonder verlies. Een verkoper die vertrekt, neemt de geschiedenis van de eigen accounts niet langer mee: de samenvattingen en transcripties staan op de records.
20 tot 25
gesprekken per uur bij handmatig bellen
60 tot 80
met een power dialer, één nummer tegelijk
150 tot 200
met een parallel dialer met vier lijnen
Die tempo's verklaren waarom de automatische registratie zo zwaar weegt: bij vijfentwintig gesprekken per dag kan een verkoper alles nog met de hand overnemen. Bij honderdvijftig gebeurt dat niet meer, en worden de gegevens in Salesforce onjuist zonder dat iemand het merkt.
Voordat u opnemen inschakelt
Het opnemen van een gesprek vereist een gedocumenteerde rechtsgrondslag onder de AVG, voorafgaande informatie aan de betrokkenen en een vastgelegde bewaartermijn, waarop de Autoriteit Persoonsgegevens toeziet. Die verplichtingen gelden ook wanneer de opname alleen voor interne training dient. De instellingen zijn aanpasbaar zodat ze aansluiten op uw beleid.
Verder dan Salesforce
Steunt uw organisatie ook op andere tools, dan zijn de drie andere native integraties HubSpot, Pipedrive en Attio.
Wat er precies synchroniseert, ongeacht de tool, staat op de pagina CRM-integratie. Een open en gedocumenteerde REST-API koppelt Skipcall aan de rest van uw informatiesysteem, en de MCP-connector opent uw gespreksgegevens voor een assistent.
Voor wat er gezegd wordt zodra de lijn staat, bundelt de bibliotheek met belscripts twintig kant-en-klare gespreksstructuren. De details van de abonnementen staan op de tarievenpagina.
Veelgestelde vragen
Komen de gesprekken op de leads of op de contactpersonen terecht?
Op allebei, afhankelijk van de stand van het dossier. Een nog niet geconverteerde prospect krijgt de activiteit op de lead; eenmaal geconverteerd gaat ze naar de contactpersoon en het account, en vervolgens naar de opportunity als die bestaat.
Is er Apex-ontwikkeling of een pakket nodig?
Nee. De integratie is native en verbindt zich met uw standaardobjecten. Geen maatwerkcode, geen uitrol die u met uw beheerder moet plannen, geen aangepast object om aan te maken.
Blijven de bestaande dashboards werken?
Ja, en ze worden betrouwbaarder. De gesprekken verschijnen als gedateerde en gekwalificeerde taken: de activiteitenrapporten steunen op echte registraties en niet op opgaven aan het eind van de week.
Houdt de beheerder de regie over wat er meegaat?
Ja. U kiest wat er naar Salesforce gaat en wat in Skipcall blijft: opname, transcriptie, samenvatting, gespreksresultaat. Het interne beleid gaat voor op de standaardinstellingen.
Wordt de bestaande configuratie gewijzigd?
Nee. De integratie schrijft in de standaardobjecten zonder uw model, uw validatieregels of uw automatiseringen aan te raken. Dat is de beperking die deze integratie zichzelf oplegt, omdat een stabiele Salesforce-configuratie maanden werk vertegenwoordigt.
Wat kost de Salesforce-integratie?
Niets bovenop uw Skipcall-licentie. Ze zit al in het Starter-abonnement, voor € 75 per licentie per maand, vanaf één licentie en zonder verplichtingen.
De andere integraties
Klaar om uw productiviteit te vermenigvuldigen?
Sluit u aan bij de verkoopteams die hun prospectie hebben getransformeerd.
Demo aanvragenGepersonaliseerde demo • Zonder verplichting