El blog
Consejos, estrategias y novedades sobre la prospección telefónica y la venta B2B.
Atención telefónica profesional: la guía para dejar de perder llamadas
Por qué una llamada perdida rara vez se convierte en una devolución, los 5 momentos que deciden la experiencia, los guiones que funcionan y los 4 indicadores a seguir.
Por Charles Baldet
Centralita telefónica para empresas: qué es, cómo funciona y cómo elegirla en 2026
PBX, IP-PBX o centralita virtual: las tres generaciones comparadas, cómo funciona realmente el enrutamiento de llamadas, los precios 2026 por usuario y una tabla de decisión por tamaño de empresa.
Por Charles Baldet
Cierre de la red de cobre: qué debe hacer tu empresa ahora que el apagón ya ha ocurrido
El calendario real del cierre del cobre en España, los equipos olvidados que dejan de funcionar, y el plan de migración en 6 pasos para las empresas que aún arrastran líneas analógicas.
Por Charles Baldet
IVR: cómo configurar un menú de voz sin espantar a quien llama
Qué hace realmente un IVR, la estructura de menú que funciona, las 7 reglas de configuración que evitan abandonos, cuándo no hay que ponerlo y los 4 indicadores que lo miden.
Por Charles Baldet
Telefonía VoIP para empresas: costes reales, requisitos de red y lista de puesta en marcha
Cómo funciona la VoIP, qué conexión exige realmente, el desglose completo de costes, la lista de verificación en 8 pasos y el diagnóstico de los problemas de calidad.
Por Charles Baldet
Pasar el filtro de la secretaria: 12 técnicas y guiones para llegar al decisor
12 técnicas probadas, las respuestas palabra por palabra según la pregunta, el cálculo de lo que te cuesta el filtro y el método para convertirlo en aliado.
Por Charles Baldet
Preguntas de descubrimiento en cold call: 30 preguntas para calificar en 5 minutos
30 preguntas de descubrimiento ordenadas por momento de la llamada, con la formulación exacta, la secuencia cronometrada y la matriz que decide en 20 segundos.
Por Charles Baldet
Auto dialer: qué es, cómo funciona y marco legal en España (guía 2026)
Las 4 familias de marcadores comparadas, el funcionamiento técnico (AMD, drop rate), el marco legal español y una tabla de decisión por volumen de llamadas.
Por Charles Baldet
Local presence dialing en España: llamar con un número local (guía 2026 + marco legal)
Mostrar un número local (91, 93, 96…) en prospección B2B: ganancia real de contacto, marco CNMC y LGTel, precios, dimensionado del pool y configuración anti-spam.
Por Charles Baldet
Plan de comisiones para SDR: ratios fijo/variable, unidades de comisión y 3 tablas listas para copiar en 2026
Ratios fijo/variable, unidad de comisión correcta (reunión celebrada, pipeline, closed-won), aceleradores, clawback y tres tablas retributivas calculadas para copiar en tu plan 2026.
Por Charles Baldet
¿Por Qué sus Comerciales se Estancan sin Análisis de Llamadas?
Sin análisis de llamadas, sus comerciales se estancan. Descubra cómo la transcripción y el análisis de conversaciones mejoran el coaching y el rendimiento.
Por Charles Baldet
Calificar leads por teléfono en 5 minutos: guía SDR [2026]
Frameworks BANT, MEDDIC y GPCT aplicados a llamadas de calificación B2B en España. Preguntas clave y herramientas para un SDR eficaz.
Por Charles Baldet
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