Actualizado en octubre de 2026. Precios públicos sin IVA consultados en los sitios web de los editores.
En resumen: en 2026, un equipo comercial o de customer success no necesita veinte herramientas de IA. Bastan seis piezas: un CRM, una telefonía que graba y resume las llamadas, una herramienta de análisis de conversaciones, una fuente de datos de contacto, una herramienta de secuencias y un asistente de IA generalista. La ganancia viene menos de cada herramienta que de su conexión: una llamada resumida que sube sola al CRM evita volver a teclear los datos, y ahí es donde se ganan las horas.
Los comerciales pasan buena parte de su jornada fuera de la venta: introducir datos en el CRM, buscar números, tomar notas, hacer seguimientos. La IA ataca primero esas tareas. Esta selección clasifica las herramientas por uso, con su precio de entrada y el perfil de equipo al que convienen.
¿Busca únicamente una herramienta de llamadas? Consulte nuestra guía de compra del software de prospección telefónica.
La comparativa de un vistazo
| Categoría | Herramienta | Qué hace la IA | Precio de entrada (sin IVA) | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| CRM | HubSpot Sales Hub | Agentes de prospección, de datos y de atención al cliente (Breeze) | Gratis, luego plan Starter (precio mostrado entre 7 y 20 $/puesto/mes) | Pymes que quieren centralizarlo todo |
| CRM | Pipedrive | Informes en lenguaje natural, transcripción de reuniones, redacción de emails | Desde 14 $/usuario/mes (anual) | Equipos de ventas pequeños |
| CRM | Attio | Ask Attio, agentes personalizados, búsqueda web automática | Gratis hasta 3 puestos, luego 35 $/puesto/mes (anual) | Startups y equipos tech |
| Telefonía | Skipcall | Grabación, transcripción y resumen de cada llamada, parallel dialer ×4 con detección de contestador, seguimiento automático por SMS o mensaje de voz | 22 €/licencia/mes; 60 € con parallel dialer | Equipos outbound, SDR, CS que llaman |
| Telefonía | Aircall | Resúmenes de llamadas, agentes de voz con IA | 30 $/licencia/mes (anual, 3 licencias mín.) | Centralitas y equipos de soporte |
| Telefonía | Ringover | Transcripción, resúmenes, agente de voz AIRO | Desde 29 €/usuario/mes (3 mín., compromiso de 12 meses) | Centros de llamadas y recepción |
| Análisis de conversaciones | Modjo | Resúmenes, relleno del CRM, coaching, análisis de deals | Bajo presupuesto (desde 3 comerciales) | Equipos de ventas francófonos |
| Análisis de conversaciones | Gong | Inteligencia de ingresos, previsiones, agentes de IA | Bajo presupuesto (licencia + cuota de plataforma) | Grandes equipos de ventas |
| Toma de notas | Fireflies.ai | Notas y acciones de reunión, asistente AskFred | Gratis, luego 10 $/puesto/mes (anual) | Cualquier perfil que trabaje por videollamada |
| Datos de contacto | Kaspr | Números y emails desde LinkedIn | Gratis, luego 45 €/usuario/mes | Comerciales que prospectan en LinkedIn |
| Datos de contacto | Dropcontact | Enriquecimiento y limpieza de emails B2B | Desde 79 €/mes | Limpieza de una base CRM |
| Datos de contacto | Clay | Agente de búsqueda web Claygent, enriquecimiento multifuente | Gratis, luego 167 $/mes (anual) | Growth y RevOps |
| Secuencias | lemlist | Agentes de señales de intención, respuestas generadas, resúmenes de llamadas | Desde 55 $/mes (anual) | Prospección multicanal |
| Customer success | Intercom (Fin) | Agente de IA que resuelve las solicitudes de los clientes | 29 $/puesto/mes + 0,99 $ por resolución de Fin | Soporte y CS de gran volumen |
| Customer success | Planhat | Plataforma de IA para seguir la salud de las cuentas | Bajo presupuesto | CS en B2B por suscripción |
| Asistente de IA | Claude | Redacción, análisis, conexión con sus herramientas vía MCP | 20 $/puesto/mes (Team, anual) | Todo el equipo |
| Asistente de IA | ChatGPT Business | Redacción, análisis, agentes | 20 $/usuario/mes (anual) | Todo el equipo |
Cómo hemos elegido estas herramientas
Solo hemos incluido una herramienta si ahorra tiempo en una tarea repetitiva, medible cada semana. Cinco criterios:
- Ahorro de tiempo concreto: la IA elimina una tarea (introducción de datos, toma de notas, búsqueda de un número), no se limita a «sugerirla».
- Conexión con el CRM: el dato producido sube sin copiar y pegar.
- Facilidad de adopción: utilizable por un comercial en menos de un día.
- Precio legible: tarifa pública o modelo de facturación claro.
- Cumplimiento: tratamiento de datos compatible con el RGPD para un equipo europeo.
1. CRM con IA: la base de todo el stack
El CRM es el lugar donde todo converge. En 2026, los tres grandes CRM para pymes integran agentes de IA; la diferencia está en la profundidad y el coste.
HubSpot Sales Hub
Sus agentes Breeze buscan leads, actualizan las fichas y responden a los clientes. La IA consume créditos HubSpot incluidos en cada plan (500 en Starter, 3 000 en Professional). Atención a la cuota de onboarding: 1 500 $ en Professional.
- Precio de entrada
- Gratis, luego Starter (7 a 20 $/puesto/mes)
- Ideal para
- Pymes que quieren centralizarlo todo
Pipedrive
Informes creados en lenguaje natural, transcripción de reuniones y actualizaciones del CRM pendientes de validar desde el plan Lite.
- Precio de entrada
- Desde 14 $/usuario/mes (anual)
- Ideal para
- Equipos de ventas pequeños
Attio
Ask Attio consulta sus datos, un Web Agent enriquece las fichas y usted construye sus propios agentes.
- Precio de entrada
- Gratis hasta 3 puestos, luego 35 $/puesto/mes
- Ideal para
- Startups y equipos tech
2. Telefonía con IA: cada llamada se convierte en un dato
Una llamada no grabada se pierde para el equipo. Una telefonía con IA graba, transcribe, resume y envía el resumen al CRM, sin que el comercial haga nada.
Skipcall
Cada llamada queda grabada, transcrita y resumida por la IA, y después se sincroniza con HubSpot, Pipedrive, Salesforce o Attio. Para la prospección, el parallel dialer marca 4 líneas en paralelo con detección de contestador; tras una llamada sin respuesta, la IA envía un SMS o deja un mensaje de voz. Números en más de 160 países.
- Precio de entrada
- 22 €/licencia/mes; 60 € con parallel dialer
- Ideal para
- Equipos outbound, SDR, CS que llaman
Aircall
Muy extendido en centralitas y soporte. Resúmenes de llamadas incluidos en Professional (50 $), agentes de voz con IA facturados por minuto.
- Precio de entrada
- 30 $/licencia/mes (anual, 3 licencias mín.)
- Ideal para
- Centralitas y equipos de soporte
Ringover
Sólido para la recepción y los centros de llamadas, con un agente de voz con IA (AIRO) desde 0,19 €/minuto y un módulo de cadencia opcional por 59 €.
- Precio de entrada
- Desde 29 €/usuario/mes (3 mín., 12 meses)
- Ideal para
- Centros de llamadas y recepción
Para comparar estas herramientas en detalle: nuestra comparativa de software de llamadas y la página de alternativas.
3. Análisis de conversaciones y toma de notas
Estas herramientas escuchan sus reuniones y llamadas para extraer resúmenes, próximos pasos y coaching.
Modjo
Pensada para los equipos de ventas: resúmenes, relleno del CRM, email de seguimiento, análisis de deals.
- Precio de entrada
- Bajo presupuesto (desde 3 comerciales)
- Ideal para
- Equipos de ventas francófonos
Gong
Inteligencia de ingresos y previsiones para grandes organizaciones. Licencia por usuario más cuota de plataforma.
- Precio de entrada
- Bajo presupuesto (licencia + cuota de plataforma)
- Ideal para
- Grandes equipos de ventas
Fireflies.ai
La puerta de entrada más barata: notas y acciones de cada videollamada, con el asistente AskFred.
- Precio de entrada
- Gratis, luego 10 $/puesto/mes (anual)
- Ideal para
- Cualquier perfil que trabaje por videollamada
4. Datos de contacto y enriquecimiento
Un contacto sin número nunca recibirá una llamada. Estas herramientas encuentran y limpian los datos de contacto.
Kaspr
Números y emails directamente desde LinkedIn, con créditos mensuales (100 números en Starter).
- Precio de entrada
- Gratis, luego 45 €/usuario/mes
- Ideal para
- Comerciales que prospectan en LinkedIn
Dropcontact
Herramienta francesa especializada en el enriquecimiento y la limpieza de emails B2B, útil para poner al día una base CRM.
- Precio de entrada
- Desde 79 €/mes
- Ideal para
- Limpieza de una base CRM
Clay
Su agente Claygent hace búsquedas web y cruza varias fuentes. Potente pero técnico.
- Precio de entrada
- Gratis, luego 167 $/mes (anual)
- Ideal para
- Growth y RevOps
Skipcall integra también el enriquecimiento de números desde la ficha de contacto, lo que evita una herramienta más.
5. Secuencias y prospección multicanal
lemlist
Secuencias de email, LinkedIn y llamadas en un mismo lugar. Sus agentes detectan las señales de intención y redactan respuestas.
- Precio de entrada
- Desde 55 $/mes (anual)
- Ideal para
- Prospección multicanal
En el lado telefónico, las secuencias de llamadas de Skipcall encadenan llamadas, SMS y seguimientos sin cambiar de herramienta.
6. Customer success: responder rápido y prevenir el churn
El customer success tiene dos necesidades: absorber el volumen de solicitudes y detectar las cuentas en riesgo.
Intercom Fin
Un agente de IA que responde a los clientes y solo cuesta cuando resuelve, además de los puestos.
- Precio de entrada
- 29 $/puesto/mes + 0,99 $ por resolución
- Ideal para
- Soporte y CS de gran volumen
Planhat
Una plataforma para seguir la salud de las cuentas y automatizar el seguimiento de los clientes.
- Precio de entrada
- Bajo presupuesto
- Ideal para
- CS en B2B por suscripción
Los equipos de CS que llaman a sus clientes (onboarding, renovación) ganan al conservar las llamadas grabadas y resumidas en la ficha del cliente: todo el mundo ve el último intercambio antes de volver a llamar.
7. Asistentes de IA generalistas
Un asistente sirve de navaja suiza: preparar una reunión, redactar un seguimiento, analizar una exportación del CRM.
Claude
Redacción, análisis y conexión con sus herramientas vía MCP.
- Precio de entrada
- 20 $/puesto/mes (Team, anual)
- Ideal para
- Todo el equipo
ChatGPT Business
Redacción, análisis y agentes para todo el equipo.
- Precio de entrada
- 20 $/usuario/mes (anual)
- Ideal para
- Todo el equipo
Claude y ChatGPT ofrecen ambos un plan de equipo en torno a 20 $/usuario/mes en facturación anual. Su verdadero valor aparece cuando están conectados a sus herramientas. Con el conector MCP de Skipcall, podrá consultar sus llamadas, contactos y resúmenes directamente desde su asistente.
¿Qué stack de IA según el tamaño de su equipo?
Empiece con poco: un CRM, una telefonía que resuma las llamadas y un asistente cubren lo esencial. Añada el resto cuando el volumen lo justifique.
| Tamaño del equipo | CRM | Telefonía | Datos y secuencias | Customer success | Asistente |
|---|---|---|---|---|---|
| Fundador o de 1 a 3 comerciales | Attio o HubSpot (gratuitos) | Skipcall Starter | Kaspr | Ninguna herramienta dedicada | Claude o ChatGPT |
| Equipo de 4 a 15 personas | Pipedrive o HubSpot Starter | Skipcall (parallel dialer para los SDR, VoIP para el resto) | Kaspr + lemlist | Intercom Fin | Plan Team de un asistente |
| Más de 15 personas | HubSpot Professional | Skipcall Entreprise o Aircall | Clay + lemlist | Planhat + Intercom Fin | Plan Team + conectores MCP |
Las horas ganadas no vienen de una herramienta milagrosa, sino de un stack en el que cada dato circula sin volver a teclearlo.
Conclusión
Las horas ganadas no vienen de una herramienta milagrosa, sino de un stack en el que cada dato circula sin volver a teclearlo. El teléfono sigue siendo el canal más directo con sus prospectos y clientes; también es el que más información pierde cuando nada se graba.
Skipcall graba, transcribe y resume cada llamada, y la envía a su CRM a través de sus integraciones. Pruebe Skipcall sin compromiso o reserve una demo.
Fuentes (precios consultados en octubre de 2026): HubSpot, Pipedrive, Attio, Skipcall, Aircall, Ringover, Modjo, Gong, Fireflies.ai, Kaspr, Dropcontact, Clay, lemlist, Intercom, Planhat, Claude, ChatGPT Business (precio consultado a través de una fuente externa, eesel). Para el cumplimiento del RGPD de Skipcall, consulte el DPA y la lista de subencargados.
