Alternativa à Skipcall: as oito soluções comparadas

Não há uma só: depende do que falta à Skipcall para a sua equipa. Para manter uma central telefónica de empresa, com um número único e chamadas repartidas por uma equipa, ou para ligar para fora dos doze países que a Skipcall cobre, a CloudTalk é a substituta mais direta: os planos começam em 19 € por licença no plano Lite, e a marcação paralela é uma opção a mais 39 € por licença, o que dá 440 € por mês para cinco comerciais no plano Expert. Para uma equipa de mais de quinze comerciais cujo orçamento acompanhe, a Nooks e a Orum apresentam as melhores notas medidas do mercado, 4,8 e 4,6 em 5 no G2, mas nenhuma das duas publica os seus preços. Para um equivalente francês com preço público, a Reached a 99 € e a Ubic a 200 € são os comparáveis mais próximos.

Dos cinco parallel dialers franceses comparáveis à Skipcall, três apresentam um preço no seu próprio site: a Flunter a 89 €, a Reached a 99 € e a Ubic a 200 € por licença e por mês. A Minari não apresenta qualquer montante no seu, sendo o seu único preço público, 260 €, o que consta da sua ficha no marketplace da HubSpot. A Paradial publica duas tabelas que se contradizem, 140 € na página inicial e 29 € na fórmula Solo das suas condições gerais. A Skipcall publica quatro planos, de 25 € a 280 €, dos quais 75 € é o primeiro plano de prospeção.

Sim, mas sem as encaminhar, e é essa a nuance que decide. Uma chamada recebida chega à linha do utilizador contactado e fica registada no CRM como uma chamada de saída. O que não existe é a central telefónica: nem número único, nem menu de voz, nem fila de espera, nem distribuição para um grupo, nem horários de abertura, e ninguém retoma a chamada se o destinatário não atender. Se a sua empresa precisa disso, precisa de uma telefonia cloud. A CloudTalk é a única ferramenta desta página que o é, e o comparativo da Skipcall analisa outras sete.

Varia, e três das oito não o publicam. A Skipcall aloja em França, tal como a Minari e a Paradial: os dados ficam, portanto, na União Europeia e ao abrigo do RGPD. A Ubic aloja na AWS, região de Paris. A CloudTalk aloja as suas gravações na Alemanha. A Nooks e a Orum não publicam nem região de alojamento nem fornecedor cloud, e a Reached não indica a sua. « Fornecedor francês » não quer, portanto, dizer « alojamento publicado »: as duas coisas verificam-se separadamente.

Quatro. É um limite voluntário e não um limite técnico: acima de duas ou três linhas num ficheiro europeu, vários contactos atendem ao mesmo tempo, e aqueles que o comercial não consegue atender ficam com uma chamada perdida de um número desconhecido. Vários fornecedores anunciam mais, cinco na Minari e na Paradial, seis na Elto e até dez na Orum.

A Skipcall não tem ficha no G2, no Trustpilot nem no Capterra, e é uma escolha. O modelo económico dessas plataformas assenta na recolha de avaliações e na referenciação paga que a acompanha; esse dinheiro foi posto no acompanhamento dos clientes. A escolha tem um custo para o leitor: não existe qualquer medida independente da nossa satisfação, e nada lhe pode ser oposto a não ser referências de clientes contactáveis. A Paradial, a Reached e a Ubic apresentam o mesmo zero.

Um número atribuído por um fornecedor porta-se, em princípio, para outro operador, e isso vale em todo este mercado. Mas nenhuma das nove ferramentas aqui comparadas publica o seu procedimento nem o seu prazo, e as condições gerais da Skipcall também não os descrevem. É, portanto, uma pergunta a fazer por escrito no momento de escolher, pedindo o prazo anunciado e os passos a seguir, e não um ponto a descobrir depois de assinar o contrato.

Porque a pesquisa existe e é hoje servida por comparadores que nunca abriram o produto. A Skipcall prefere que o leitor encontre um levantamento exato, incluindo onde lhe é desfavorável. Esta página não procura convencer ninguém, nem de sair nem de ficar: coloca nove ferramentas na mesma tabela, com as mesmas colunas e as mesmas fontes, e a Skipcall é aí tratada como as outras oito.