Dans un secteur où plus de 9 000 agences d'intérim se disputent les mêmes entreprises utilisatrices et les mêmes profils, la réactivité commerciale fait toute la différence. Un logiciel de prospection téléphonique adapté vous permet de contacter plus de prospects, de mieux suivre vos échanges et de transformer davantage d'appels en missions signées.
Ce guide passe en revue les différentes catégories d'outils indispensables pour structurer et accélérer votre développement commercial.
Pourquoi équiper votre agence d'un logiciel de prospection ?
Le travail temporaire impose des contraintes spécifiques que les outils généralistes peinent à adresser.
La relation tripartite à gérer
- Contrairement à d'autres secteurs, vous gérez trois types d'interlocuteurs : les entreprises utilisatrices (vos clients), les intérimaires (votre force de travail) et les candidats en cours de qualification. Chaque catégorie nécessite une approche commerciale distincte et un suivi dédié.
Le facteur temps
- Quand une entreprise a besoin d'un intérimaire, elle le veut pour le lendemain, voire le jour même. L'agence qui répond la première avec le bon profil remporte la mission. Sans outils pour accélérer vos processus, vous perdez des opportunités face à des concurrents mieux équipés.
Le volume d'appels nécessaire
- Entre la prospection de nouvelles entreprises, le suivi des clients existants, la qualification des candidats et la fidélisation des intérimaires, une agence performante passe plusieurs heures par jour au téléphone. Multiplier ce volume sans automatisation devient rapidement impossible.
Les 4 catégories de logiciels pour la prospection en intérim
Plusieurs types d'outils répondent à des besoins complémentaires. Voici comment les distinguer et les combiner efficacement.
1. Le power dialer : multiplier vos appels
Le power dialer compose automatiquement les numéros de votre liste et vous connecte uniquement aux appels décrochés. Fini le temps perdu à composer manuellement, attendre les sonneries ou tomber sur des répondeurs.
Impact concret pour une agence d'intérim :
| Indicateur | Sans power dialer | Avec power dialer | Gain |
|---|---|---|---|
| Appels/heure | 12-15 | 40-50 | ×3 |
| Conversations effectives/heure | 6-8 | 20-25 | ×3 |
| Temps de numérotation/jour | 2h | 15 min | -87% |
| Prospects contactés/semaine | 150-200 | 400-500 | ×2,5 |
Le power dialer excelle particulièrement pour deux activités clés de l'agence d'intérim :
Prospection entreprises clientes : contactez systématiquement les entreprises qui publient des offres d'emploi (signal d'un besoin potentiel en intérim) ou relancez vos anciens clients inactifs.
Fidélisation du vivier d'intérimaires : appelez régulièrement vos intérimaires pour connaître leur disponibilité, proposer de nouvelles missions ou réactiver les profils dormants. Avec un taux de décroché de 60-70% sur cette cible, le power dialer maximise votre couverture.
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2. Les logiciels métier intérim : la gestion complète
Ces solutions spécialisées couvrent l'ensemble du cycle de vie d'une agence d'intérim : gestion des candidats, des clients, des missions, des contrats, de la paie et de la facturation.
Principales solutions sur le marché français :
| Solution | Positionnement | Points forts |
|---|---|---|
| PIXID | Leader français, +9 000 agences connectées | Plateforme collaborative EU/ETT, dématérialisation complète, conformité juridique |
| Anael TT (Infor) | Grands groupes, multi-agences | Gestion globale, reporting temps réel, intégrations ERP |
| BeSTT | ETT indépendantes, ETTI, EATT | Solution complète (paie, contrats, DPAE, DSN), CRM intégré |
| Troops | Gestion opérationnelle | Suivi affectations, heures, paiements en temps réel |
| PilOTT | PME et grands comptes utilisateurs | Pilotage côté entreprise utilisatrice, 20 ans d'existence |
Fonctionnalités clés pour la prospection :
- Module CRM intégré : suivi des actions commerciales, historique des besoins clients, relances automatiques
- Matching IA : correspondance automatique profils/missions pour répondre plus vite aux demandes
- Base intérimaires centralisée : disponibilités, compétences, historique missions, évaluations
- Alertes réglementaires : durées légales, documents périmés (titre de séjour, visite médicale)
Tarification indicative :
Les solutions métier fonctionnent généralement en abonnement mensuel basé sur le volume (nombre d'ETP, nombre d'agences). Pour PIXID, comptez 500 à 1 000€/mois pour une entreprise de 100 salariés selon la couverture fonctionnelle.
3. Les ATS avec module intérim
Les ATS (Applicant Tracking Systems) internationaux proposent des fonctionnalités adaptées au travail temporaire, combinant gestion des candidatures et relation client.
Solutions notables :
| Solution | Origine | Spécificités intérim |
|---|---|---|
| Bullhorn | USA | ATS + CRM recrutement, très utilisé par les ETT anglo-saxonnes |
| Vincere | UK | Clients : Randstad, Intelligence. Solution économique |
| JobDiva | USA | 28 000 utilisateurs, IA intégrée |
| Zoho Workerly | Inde | Gestion intérimaires, feuilles de temps, facturation. Tarif accessible |
| Manatal | Thaïlande | ATS moderne, enrichissement profils IA, CRM intégré |
Ces solutions conviennent aux agences qui cherchent un outil de recrutement d'abord, avec des fonctionnalités intérim en complément.
4. Les outils de communication intérimaires
La fidélisation du vivier passe aussi par des outils de communication rapide et massive.
Timeko se distingue en permettant d'envoyer des messages groupés en 1 clic (SMS, email, in-app, bientôt WhatsApp). L'outil s'intègre aux principaux ATS et peut faire gagner jusqu'à 10 heures par semaine par agence sur la communication intérimaires.
Comment choisir le bon logiciel pour votre agence ?
Le choix dépend de votre taille, de vos priorités et de votre équipement existant.
Critères de sélection
1. Votre priorité actuelle
| Priorité | Solution recommandée |
|---|---|
| Augmenter le volume d'appels de prospection | Power dialer |
| Structurer la gestion globale (contrats, paie, facturation) | Logiciel métier (PIXID, BeSTT, Anael TT) |
| Améliorer le sourcing et la gestion candidats | ATS avec module intérim |
| Mieux communiquer avec les intérimaires | Outil communication (Timeko) |
2. Votre taille et vos moyens
| Profil agence | Stack recommandée |
|---|---|
| Agence indépendante (1-3 agences) | Power dialer + logiciel métier type BeSTT |
| Réseau régional (4-10 agences) | Power dialer + solution complète (PIXID ou Anael TT) |
| Grand groupe | Solution intégrée grands comptes + power dialer pour équipes commerciales |
3. L'intégration avec l'existant
Vérifiez la compatibilité avec vos outils actuels :
- SIRH et paie (ADP, etc.)
- ERP (SAP, CEGID)
- Outils de gestion des temps (Horoquartz, Bodet, Octime)
Les meilleures solutions proposent des connecteurs natifs ou des API ouvertes.
Les pièges à éviter
Solutions propriétaires d'ETT concurrentes : certaines grandes enseignes (Adecco avec Click&Staff, Randstad avec Flex) proposent leurs propres outils. Risque : réticence des autres agences à utiliser un outil développé par un concurrent, et difficulté à changer de solution.
Sur-équipement : une agence de 5 personnes n'a pas besoin d'un ERP à 2 000€/mois. Commencez par un power dialer et un logiciel métier adapté à votre taille.
Sous-estimation de la formation : le meilleur outil mal utilisé ne produit aucun résultat. Prévoyez du temps d'onboarding.
Le power dialer : l'outil qui change tout pour la prospection
Parmi tous les outils présentés, le power dialer offre le ROI le plus immédiat pour une agence d'intérim focalisée sur le développement commercial.
Pourquoi le power dialer est particulièrement adapté à l'intérim
1. Double usage EU/intérimaires
- Le matin, vos commerciaux prospectent les entreprises utilisatrices avec le power dialer. L'après-midi, ils appellent les intérimaires pour qualifier les disponibilités. Un seul outil pour deux activités.
2. Réactivité maximale
- Un client vous envoie une commande urgente ? En 30 minutes, vous pouvez contacter 20-25 intérimaires qualifiés pour trouver le bon profil. Sans power dialer, ce même travail prend 2 heures.
3. Traçabilité complète
- Chaque appel est loggé avec sa durée, son résultat et les notes associées. Vous savez exactement quand vous avez appelé tel intérimaire ou telle entreprise, et ce qui a été dit.
Comparatif : journée type avec et sans power dialer
| Activité | Sans power dialer | Avec power dialer |
|---|---|---|
| Matin : prospection EU (2h) | 25-30 appels, 10-12 conversations | 80-100 appels, 30-40 conversations |
| Après-midi : appels intérimaires (2h) | 30-40 appels, 20-25 conversations | 80-100 appels, 50-60 conversations |
| RDV entreprises décrochés/semaine | 3-5 | 8-12 |
| Intérimaires qualifiés/semaine | 15-20 | 40-50 |
Résultats concrets attendus
Une agence d'intérim qui déploie un power dialer peut raisonnablement viser :
- ×2 à ×3 sur le nombre de nouveaux clients contactés par mois
- Réduction de 50% du temps passé sur les tâches de numérotation
- Meilleure couverture du vivier : plus d'intérimaires contactés régulièrement = moins de profils dormants
- Réactivité accrue : capacité à répondre aux commandes urgentes en quelques heures
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Stack technologique recommandée pour une agence performante
Voici la combinaison d'outils que nous recommandons selon votre profil :
Agence indépendante (1-5 collaborateurs)
| Fonction | Outil recommandé | Budget mensuel |
|---|---|---|
| Prospection téléphonique | Power dialer (SkipCall) | 50-150€ |
| Gestion métier | BeSTT ou Troops | 200-500€ |
| Communication intérimaires | Timeko | 50-100€ |
| Total | 300-750€/mois |
Réseau régional (6-20 collaborateurs)
| Fonction | Outil recommandé | Budget mensuel |
|---|---|---|
| Prospection téléphonique | Power dialer (SkipCall) multi-utilisateurs | 200-500€ |
| Gestion métier | PIXID ou Anael TT | 500-1 500€ |
| ATS complémentaire | Bullhorn ou Vincere | 300-800€ |
| Total | 1 000-2 800€/mois |
Intégrations clés à vérifier
Avant de choisir vos outils, vérifiez qu'ils peuvent communiquer entre eux :
Power dialer ↔ Logiciel métier
- Import/export des contacts (entreprises et intérimaires)
- Synchronisation des historiques d'appels
- Remontée des statuts (disponible, en mission, injoignable)
Logiciel métier ↔ Outils de gestion des temps
- Import automatique des relevés d'heures
- Calcul des heures supplémentaires et majorations
- Préfacturation automatisée
Logiciel métier ↔ Paie
- Export des variables de paie
- Génération des bulletins dématérialisés
- DSN automatisée
Solutions nativement intégrées à vérifier :
- PIXID + Horoquartz (gestion des temps)
- PIXID + Carerix (ATS)
- Bullhorn + ADP (paie)
Conclusion
L'équipement logiciel d'une agence d'intérim performante repose sur trois piliers : un power dialer pour maximiser le volume et l'efficacité des appels, un logiciel métier pour gérer l'ensemble du cycle (candidats, clients, contrats, paie), et des outils de communication pour maintenir le lien avec votre vivier d'intérimaires.
Commencez par identifier votre priorité actuelle. Si c'est le développement commercial, le power dialer vous apportera les résultats les plus rapides. Si c'est la structuration de votre gestion, investissez d'abord dans un logiciel métier adapté à votre taille.
Foire aux questions
Quel est le meilleur logiciel de prospection pour une agence d'intérim ?
- Il n'existe pas de solution unique. Pour la prospection pure (volume d'appels), un power dialer comme SkipCall offre le meilleur ROI immédiat. Pour une gestion complète incluant la prospection, les logiciels métier comme PIXID, BeSTT ou Anael TT intègrent des modules CRM. L'idéal est souvent de combiner un power dialer pour l'efficacité des appels avec un logiciel métier pour le suivi global.
Combien coûte un logiciel de gestion d'agence d'intérim ?
- Les tarifs varient selon la taille et les fonctionnalités. Un power dialer coûte entre 50 et 150€/mois par utilisateur. Les logiciels métier spécialisés (BeSTT, Troops) démarrent autour de 200-500€/mois pour une petite agence. Les solutions grands comptes comme PIXID facturent 500 à 1 000€/mois pour une entreprise de 100 salariés, selon la couverture fonctionnelle.
Peut-on utiliser un CRM généraliste pour une agence d'intérim ?
- C'est possible mais déconseillé. Les CRM généralistes (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) ne gèrent pas les spécificités de l'intérim : relation tripartite, conformité juridique (durées légales, carence, renouvellements), gestion des contrats de mission, paie des intérimaires. Vous perdrez du temps à adapter l'outil ou à gérer manuellement ces aspects.
Comment intégrer un power dialer avec mon logiciel d'intérim existant ?
- La plupart des power dialers modernes proposent des exports CSV ou des API. Vérifiez que votre logiciel métier permet l'import de contacts et l'export d'historiques. Certaines solutions comme SkipCall proposent des intégrations natives avec les principaux CRM et logiciels métier. En cas de doute, demandez une démo technique pour valider la compatibilité.