Eres corredor de seguros en España y quieres dejar de depender del boca a oreja y de los comparadores online. La prospección telefónica sigue siendo la palanca más eficaz en el sector, con tasas de conversión entre 3 y 9 veces superiores al email en B2B corporativo. Pero también es el sector más regulado — y la combinación de DGSFP + IDD + LOPDGDD + Lista Robinson + Orden TDF/149/2025 convierte un error en una sanción que puede acabar con una correduría pequeña.
Esta guía te da el marco legal exacto, las herramientas recomendadas, el guion de prospección adaptado a B2B seguros en España y las rutinas diarias que funcionan sobre decisores empresariales.
El marco legal aplicable a una correduría que prospecta por teléfono
Cinco normas acumulativas que debes cumplir simultáneamente para cualquier llamada saliente.
1. Ley 20/2015 y Real Decreto-ley 3/2020 (transposición IDD)
La Ley 20/2015 regula la actividad de las entidades aseguradoras y de mediación en España. El RD-L 3/2020 transpone la Directiva IDD (Insurance Distribution Directive) y añade obligaciones concretas:
- Registro en la DGSFP para cualquier corredor o agente autorizado.
- Información precontractual mínima obligatoria (identidad del mediador, comisión, conflictos de interés).
- Test de exigencias y necesidades del cliente antes de cualquier propuesta.
- Entrega del DIPR o DIPA (Documento de Información Precontractual) en seguros al consumidor.
- Conservación de registros entre 5 y 6 años.
2. LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos)
La LOPDGDD exige base legítima de tratamiento (consentimiento expreso o interés legítimo), respeto al derecho de oposición y trazabilidad completa. Las sanciones llegan hasta 20 millones de euros o el 4% de la facturación global.
3. Lista Robinson (ADigital)
Servicio gratuito que permite a cualquier persona oponerse a recibir publicidad no deseada. Cualquier corredor debe cruzar su base contra Lista Robinson antes de cada campaña y retirar las coincidencias. Ignorar este paso es una infracción directa de la LOPDGDD.
4. Orden TDF/149/2025
Desde el 7 de junio de 2025, las llamadas comerciales deben hacerse exclusivamente desde:
- Fijos geográficos (91, 93, 94, 95, 96, 98…)
- 800/900 gratuitos
- Numeraciones comerciales asignadas por los operadores
Los móviles 6/7 están prohibidos. Los operadores están obligados a bloquear el tráfico incumplidor. Sanciones hasta 2 millones de euros bajo el Art. 107.19 de la Ley 11/2022.
5. Ley de Atención al Cliente (aprobada 13 noviembre 2025)
Refuerza la obligación de distinguir llamadas comerciales y de atención al cliente mediante prefijos específicos. Aplicable también al sector seguros.
En el sector seguros, la regla no es “si quiero llamar, ¿cómo lo hago?”. Es “si puedo llamar legalmente, ¿cómo optimizo cada conversación al máximo?”.
Grabación y conservación: la obligación técnica crítica
La DGSFP y la IDD exigen mantener registros de las interacciones con clientes durante 5-6 años. En la práctica, cualquier corredor serio debe:
Grabar todas las llamadas comerciales
La grabación debe iniciarse automáticamente al arrancar la llamada. El prospecto debe ser informado al inicio (“Esta llamada puede ser grabada con fines de calidad y cumplimiento regulatorio”).
Almacenar en centros de datos europeos
El almacenamiento debe ser en la UE (preferentemente España) para cumplir la LOPDGDD y facilitar las auditorías DGSFP. Verifica este punto en el contrato con tu proveedor de dialer.
Mantener trazabilidad por prospecto
Cada grabación debe estar vinculada al prospecto correspondiente, con fecha, duración, SDR responsable y resultado. Sin trazabilidad, la grabación pierde valor legal.
Exportación bajo demanda
Tu proveedor debe permitir la exportación de grabaciones concretas en formatos estándar (MP3, WAV) para responder a reclamaciones de clientes o auditorías DGSFP y AEPD.
Guion base adaptado a B2B seguros en España
Apertura (15 seg) — Identificación clara + registro DGSFP:
“Buenos días, soy [Nombre] de [Correduría], corredor de seguros inscrito en el registro de la DGSFP con el número [X]. Trabajo con [perfil empresa] en España para optimizar su programa de pólizas corporativas. ¿Tiene 2 minutos ahora?”
Diagnóstico (60 seg) — 3 preguntas de necesidad:
“¿Cómo están estructurados hoy sus seguros corporativos? ¿Han revisado recientemente el nivel de cobertura frente a su evolución de plantilla o facturación? ¿Cuál es el principal riesgo que le preocupa este año?”
Propuesta (30 seg) — Insight sectorial, nunca pitch genérico:
“Trabajamos con empresas del sector [sector] en España y lo que observamos es [insight específico]. Por ejemplo, una empresa similar a la suya consiguió [resultado concreto] revisando su cobertura de [póliza].”
Cierre (20 seg) — Reunión concreta con información previa:
“¿Qué le parece si reservamos 30 minutos el jueves o viernes para analizar juntos su programa actual? Le envío un cuestionario previo para que la reunión sea productiva.”
Rutina diaria para un corredor B2B en España
Estas son las rutinas observadas en corredurías españolas de mid-market que superan los 10 contratos corporativos firmados al mes:
| Horario | Actividad |
|---|---|
| 09:00 - 10:00 | Preparación de lista, lectura de actualidad sectorial, verificación Truecaller |
| 10:00 - 12:00 | Bloque 1 de prospección (40-60 llamadas) |
| 12:00 - 13:30 | Seguimientos email y envío de cuestionarios previos |
| 15:30 - 17:30 | Bloque 2 de prospección (40-60 llamadas) |
| 17:30 - 18:30 | Reporting DGSFP, actualización CRM y preparación del día siguiente |
Stack recomendada para una correduría española
- CRM: Holded, HubSpot, Salesforce Financial Services Cloud
- Enriquecimiento: Kaspr, Lusha, eInforma (para ES específicamente)
- Parallel dialer con grabación: Skipcall
- Numeración: fijos geográficos multi-provincia (91, 93, 95, 96, 98…)
- Cruce Lista Robinson: servicio profesional ADigital
- Herramienta vertical seguros: SegurPro, Solid Eboon, eBrokerHouse según tu ramo
Cómo Skipcall encaja en una correduría española
Skipcall es un parallel dialer diseñado para el marco legal español post-Orden TDF/149/2025, con funcionalidades específicas para sectores regulados como seguros:
1. Numeración 100% conforme Orden TDF/149/2025. Fijos geográficos, 800/900 y numeraciones comerciales únicamente. Imposible incumplir la Orden por error.
2. Grabación automática de todas las llamadas con almacenamiento en centros de datos europeos, trazabilidad por prospecto y exportación bajo demanda — conforme a las obligaciones DGSFP/IDD.
3. Integración con los CRM estándar del mercado español (Holded, HubSpot, Salesforce) y con herramientas verticales del sector seguros.
4. Reporting por SDR, número y campaña para auditar el rendimiento de cada línea de producto o cada cartera de clientes.
5. Soporte en territorio español con equipo local familiarizado con el marco normativo DGSFP.