Chaque jour, vous recevez des dizaines de demandes de devis à rappeler. Entre les répondeurs, les numéros invalides et les prospects injoignables, vous passez plus de temps à composer qu'à vendre. Un power dialer élimine ce temps mort et vous connecte uniquement aux prospects qui décrochent.
La prospection téléphonique reste le nerf de la guerre en assurance
Malgré les comparateurs en ligne et le digital, le téléphone reste le canal de conversion le plus efficace pour les courtiers et agents généraux. Les études montrent que 45% des prospects contactés par téléphone souscrivent, contre moins de 5% via email.
Le défi, c'est le volume. Un courtier qui achète 50 leads par jour doit :
- Rappeler chaque lead dans les 5 minutes pour maximiser le taux de contact
- Qualifier le besoin : santé, prévoyance, auto, habitation, pro
- Envoyer le devis et respecter le délai légal de 24h avant signature
- Relancer les prospects qui n'ont pas donné suite
Avec une méthode manuelle, vous passez plus de temps à composer des numéros qu'à parler à des prospects.
Les chiffres d'une session de prospection classique :
- 55-60% des appels tombent sur répondeur ou sonnent dans le vide
- 12-15 conversations utiles par heure en moyenne
- 3h minimum pour traiter 50 leads
Ce qu'un power dialer change pour les courtiers
Un power dialer compose plusieurs numéros en parallèle et vous connecte uniquement quand quelqu'un décroche. Plus besoin d'attendre entre chaque appel.
| Critère | Appel manuel | Avec power dialer |
|---|---|---|
| Appels composés/heure | 20-25 | 80-100 |
| Conversations réelles/heure | 12-15 | 30-40 |
| Temps perdu sur répondeurs | 55% | 0% |
| Leads traités/jour | 40-50 | 120-150 |
Concrètement, vous traitez vos 50 leads du matin en 1h30 au lieu d'une demi-journée. Le reste du temps est disponible pour les rendez-vous, les relances qualifiées et le closing.
Les use cases spécifiques à l'assurance
Rappel immédiat des leads entrants
Un lead qui remplit un formulaire sur un comparateur s'attend à être rappelé rapidement. Les études montrent que le taux de contact chute de 80% après 5 minutes d'attente.
Avec un power dialer, vous importez vos leads en temps réel et lancez les appels immédiatement. Le premier courtier qui décroche remporte souvent le contrat.
Campagnes de renouvellement
Chaque année, vous devez contacter vos assurés dont le contrat arrive à échéance. C'est l'occasion de faire le point sur leurs besoins et de proposer des ajustements.
Le power dialer vous permet de traiter 200 appels de renouvellement en une journée au lieu d'une semaine.
Relance des devis non signés
Un prospect a reçu votre devis mais n'a pas donné suite ? La relance téléphonique reste le moyen le plus efficace de débloquer la situation. Le power dialer vous permet de systématiser ces relances sans y passer des heures.
Cross-sell sur portefeuille existant
Votre client auto pourrait être intéressé par une mutuelle santé ? Le power dialer vous permet de lancer des campagnes ciblées sur votre portefeuille existant pour augmenter le panier moyen.
La réglementation du démarchage téléphonique en assurance
Depuis avril 2022, le démarchage téléphonique en assurance est encadré par des règles strictes (loi Naegelen, décret 2022-34). Voici ce que vous devez respecter :
Obligations légales :
- Se présenter et indiquer le caractère commercial de l'appel dès le début
- Obtenir l'accord explicite du prospect pour poursuivre la conversation
- Enregistrer et conserver les appels pendant 2 ans
- Respecter un délai de 24h entre l'envoi du devis et la signature du contrat
- Mettre fin à l'appel immédiatement si le prospect refuse de poursuivre
Ce qu'un power dialer facilite :
- Traçabilité complète des appels avec horodatage
- Notes et statuts pour chaque contact
- Programmation des rappels après le délai légal de 24h
Pour approfondir les bonnes pratiques de prospection téléphonique, consultez notre guide complet sur la prospection téléphonique B2B.
Ce qui différencie SkipCall pour l'assurance
SkipCall est une solution française conçue pour les équipes commerciales qui font du volume d'appels. Voici ce qui la rend pertinente pour les courtiers et agents généraux :
- Parallel dialer jusqu'à 4 lignes : le système compose 4 numéros simultanément et vous connecte au premier qui décroche
- Détection automatique des répondeurs : vous ne perdez plus de temps à écouter les messageries
- Numéros français locaux : vous appelez depuis un 01, 04 ou 06, ce qui augmente significativement le taux de décroché
- Pré-CRM intégré : notes d'appel, statuts, rappels programmés directement dans l'interface
- Import CSV simple : vous exportez vos leads depuis votre fournisseur ou CRM et les importez en un clic
Comment intégrer un power dialer à votre routine de courtier
L'adoption d'un power dialer ne change pas votre méthode de travail, elle l'accélère. Voici un exemple de routine optimisée :
8h30 - 9h00 : Import des leads du jour
- Récupération des leads depuis votre fournisseur ou CRM
- Import dans SkipCall
- Vérification rapide de la liste
9h00 - 12h00 : Session d'appels de qualification
- Lancement du power dialer
- Objectif : 100-120 appels, 40-50 conversations
- Qualification et envoi des devis en temps réel
14h00 - 16h00 : Relances des devis J-1 (après délai 24h)
- Rappel des prospects ayant reçu un devis la veille
- Closing et signature
16h00 - 17h30 : Appels de renouvellement / cross-sell
Cette organisation vous permet de traiter 3 fois plus de leads sans augmenter votre temps de travail.
Les résultats constatés
Les courtiers et agents généraux qui utilisent un power dialer rapportent en moyenne :
- +180% de leads traités par jour
- +45% de taux de contact grâce aux numéros locaux et à la détection des répondeurs
- Réduction de 60% du temps de prospection pour un même volume
- +30% de contrats signés grâce à la rapidité de rappel et aux relances systématisées
Ces gains se traduisent directement en chiffre d'affaires supplémentaire. Un courtier qui traite 150 leads/jour au lieu de 50 multiplie mécaniquement ses opportunités de signature.
Pour optimiser vos créneaux d'appel, découvrez notre article sur le meilleur moment pour appeler un prospect B2B.
Conclusion
La prospection téléphonique reste le levier le plus efficace pour signer des contrats d'assurance. Mais avec l'augmentation des volumes de leads et le cadre réglementaire strict, la méthode manuelle atteint ses limites.
Un power dialer comme SkipCall vous permet de traiter plus de leads en moins de temps, tout en gardant une traçabilité complète de vos appels. Si vous passez plus d'une heure par jour au téléphone pour qualifier des prospects, vous avez tout à gagner à tester un parallel dialer.
Foire Aux Questions
Un power dialer est-il adapté au démarchage en assurance ?
- Oui, parfaitement. Le power dialer vous connecte de manière fluide au prospect, sans temps mort au décrochage. Il facilite également la traçabilité des appels exigée par la réglementation.
Comment respecter le délai de 24h avant signature avec un power dialer ?
- SkipCall permet de programmer des rappels automatiques. Vous envoyez le devis, vous programmez un rappel à J+1, et le système vous reconnecte au prospect au bon moment.
Puis-je utiliser SkipCall avec mon fournisseur de leads actuel ?
- Oui. SkipCall accepte l'import de fichiers CSV. Vous exportez vos leads depuis Assurlead, Leadmarket, OGGO Data ou tout autre fournisseur, puis vous les importez en un clic.
Combien coûte SkipCall ?
- SkipCall propose des forfaits adaptés aux courtiers indépendants comme aux cabinets. Consultez la page tarifs pour découvrir l'offre qui correspond à votre volume d'appels.