80% des appels de prospection tombent sur une messagerie vocale. La question n'est plus de savoir si vous allez rencontrer des répondeurs, mais comment les utiliser à votre avantage.
Beaucoup de SDR ignorent les messageries et passent à l'appel suivant. Pourtant, un message vocal bien formulé peut augmenter vos chances de rappel de 22% et doubler le taux de réponse à vos emails de suivi.
Ce guide vous explique quand laisser un message vocal, comment le structurer, et vous donne des exemples prêts à l'emploi.
Faut-il laisser un message vocal ?
Oui, mais pas à chaque appel.
Les études montrent que :
- Les prospects sont 30-40% plus susceptibles de rappeler après un message personnalisé
- Un voicemail combiné à un email augmente le taux de réponse de +50%
- 22% de callbacks en plus avec un script structuré vs un message improvisé
Quand laisser un message vocal :
- Première tentative de contact (pour "planter le drapeau")
- Après 2-3 appels sans réponse
- En complément d'un email envoyé le même jour
- Pour les prospects à fort potentiel
Quand ne pas laisser de message :
- Si vous appelez le même prospect plusieurs fois par jour
- Si vous avez déjà laissé un message dans les 48 dernières heures
- Si votre message n'apporte rien de nouveau
Les règles d'or du message vocal B2B
1. Soyez court (20-30 secondes max)
Le prospect est occupé. Au-delà de 30 secondes, il décroche et supprime le message. La durée idéale se situe entre 20 et 25 secondes.
2. Personnalisez
Un message générique sera ignoré. Mentionnez le nom du prospect, son entreprise, ou un élément spécifique (actualité, recrutement, post LinkedIn).
3. Apportez de la valeur
Ne parlez pas de vous ou de votre produit. Parlez du problème du prospect et de ce que vous pouvez lui apporter.
4. Donnez une raison de rappeler
Terminez par une action claire : "Je vous rappelle demain" ou "Je vous envoie un email avec des créneaux".
5. Souriez
Le sourire s'entend au téléphone. Un ton positif et énergique (sans excès) augmente les chances de rappel.
La structure d'un bon message vocal
Étape 1 - Identité (3-5 secondes) Votre prénom, votre entreprise, et éventuellement le lien avec le prospect.
Étape 2 - Raison de l'appel (8-12 secondes) Pourquoi vous appelez cette personne spécifiquement. La valeur que vous pouvez apporter.
Étape 3 - Call to action (5-8 secondes) Ce que vous voulez que le prospect fasse, ou ce que vous allez faire ensuite.
Total : 18-25 secondes
8 exemples de messages vocaux
Message 1 : Premier contact
"Bonjour [Prénom], c'est [Vous] de [Entreprise]. Je vous appelle parce que j'aide les équipes commerciales comme la vôtre à tripler leurs conversations de prospection. Je vous envoie un email avec quelques infos et je vous rappelle demain. Bonne journée."
Durée : ~18 secondes
Message 2 : Contextualisation
"Bonjour [Prénom], c'est [Vous] de [Entreprise]. J'ai vu que vous recrutiez un SDR en ce moment. Je voulais échanger sur comment multiplier la productivité de votre équipe existante avant d'embaucher. Je vous rappelle jeudi matin."
Durée : ~20 secondes
Message 3 : Relance après email
"Bonjour [Prénom], c'est [Vous] de [Entreprise]. Je vous ai envoyé un email mardi concernant [sujet]. Je voulais m'assurer que vous l'aviez bien reçu. N'hésitez pas à me rappeler au [numéro] si c'est un sujet pour vous."
Durée : ~17 secondes
Message 4 : Valeur ajoutée
"Bonjour [Prénom], c'est [Vous] de [Entreprise]. J'ai une idée qui pourrait vous aider à [bénéfice concret]. Ça prend 15 minutes à expliquer. Vous pouvez me rappeler au [numéro] ou me répondre par email."
Durée : ~18 secondes
Message 5 : Social proof
"Bonjour [Prénom], c'est [Vous] de [Entreprise]. On a aidé [entreprise similaire] à [résultat concret]. Je voulais voir si on pouvait faire la même chose pour vous. Je vous rappelle en fin de semaine."
Durée : ~17 secondes
Message 6 : Question de curiosité
"Bonjour [Prénom], c'est [Vous] de [Entreprise]. J'ai une question rapide : comment vos SDR gèrent-ils le fait que 90% de leurs appels n'aboutissent pas ? Je vous rappelle demain pour en discuter."
Durée : ~18 secondes
Message 7 : Deuxième message (relance)
"Bonjour [Prénom], c'est [Vous] de [Entreprise]. Je fais suite à mon message de mardi. Je voulais voir si un rapide échange sur [bénéfice] pourrait vous être utile. Vous pouvez me rappeler au [numéro]."
Durée : ~17 secondes
Message 8 : Lead inbound
"Bonjour [Prénom], c'est [Vous] de [Entreprise]. Vous avez demandé des informations sur [produit/service] sur notre site. Je voulais vous rappeler personnellement pour répondre à vos questions. Je suis disponible au [numéro]."
Durée : ~18 secondes
Les erreurs à éviter
Erreur 1 : Faire un pitch produit
Le message vocal n'est pas une présentation commerciale. Ne listez pas les fonctionnalités de votre produit. Focalisez-vous sur un seul bénéfice.
Erreur 2 : Être trop long
Plus de 30 secondes = message supprimé. Soyez concis. Une idée, une action.
Erreur 3 : Ne pas donner de suite
"Je voulais juste voir si ça vous intéressait..." Ne laisse aucune raison de rappeler. Dites ce que vous allez faire ensuite : "Je vous rappelle demain" ou "Je vous envoie un email".
Erreur 4 : Message générique
"Bonjour, je suis commercial chez X et je voulais vous présenter notre solution..." Ce message, le prospect l'a entendu 50 fois. Personnalisez.
Erreur 5 : Ton monotone
Lisez votre script avec énergie. Si vous avez l'air de vous ennuyer, le prospect aussi.
Erreur 6 : Oublier de laisser son numéro
Si vous voulez un rappel, laissez votre numéro. Prononcez-le lentement et répétez-le.
Message vocal + email : la combinaison gagnante
Le message vocal seul a un taux de rappel faible (5-10%). Mais combiné à un email envoyé dans les minutes qui suivent, le taux de réponse monte significativement.
La séquence recommandée :
- Appel → pas de réponse
- Message vocal (20 secondes)
- Email de suivi dans les 5 minutes
Exemple d'email de suivi :
Objet : Suite à mon message
Bonjour [Prénom],
Je viens de vous laisser un message vocal concernant [sujet]. Pour résumer : on aide les équipes commerciales à multiplier par 3 leurs conversations de prospection.
Si c'est un sujet, je vous propose un échange de 15 minutes. Voici mon Calendly : [lien]
Bonne journée, [Signature]
Les voicemails LinkedIn : une alternative
LinkedIn permet d'envoyer des messages vocaux aux connexions de 1er niveau. C'est un format encore peu utilisé qui se démarque.
Avantages :
- Nouveauté = attention
- Plus personnel qu'un message texte
- Le prospect peut écouter quand il veut
Inconvénients :
- Réservé aux connexions de 1er niveau
- Certains prospects n'aiment pas ce format
- Pas de transcription automatique
Quand utiliser LinkedIn voice :
- Relance d'une connexion existante
- Suivi après acceptation de connexion
- Prospects tech/marketing qui apprécient les formats innovants
Comment SkipCall gère les messages vocaux
Avec un parallel dialer, vous tombez souvent sur des répondeurs. SkipCall permet de déposer un message pré-enregistré en un clic, sans perdre de temps à répéter le même script 50 fois.
Voicemail drop : Vous enregistrez votre message une fois. Quand vous tombez sur un répondeur, un clic dépose le message et vous passez à l'appel suivant.
| Métrique | Sans voicemail drop | Avec voicemail drop |
|---|---|---|
| Temps par voicemail | 30-45 sec | 2 sec |
| Messages/heure | 10-15 | 50+ |
| Qualité du message | Variable (fatigue) | Constante |
Foire Aux Questions
Faut-il laisser un message à chaque appel ?
Non. Laissez un message au premier contact, puis tous les 2-3 appels. Trop de messages vocaux devient agaçant.
Quelle est la durée idéale ?
Entre 18 et 25 secondes. Au-delà de 30 secondes, le message sera probablement supprimé avant la fin.
Faut-il laisser son numéro ?
Oui si vous voulez un rappel. Prononcez-le lentement et répétez-le à la fin. Non si vous annoncez que vous rappellerez vous-même.
Combien de messages vocaux avant d'abandonner ?
2-3 messages vocaux sur une séquence de 6-8 tentatives. Au-delà, le prospect a compris et choisit de ne pas répondre.
Le voicemail fonctionne-t-il vraiment ?
Oui, surtout combiné à un email. Les études montrent +22% de callbacks et +50% de réponses email quand un voicemail est laissé.
Faut-il un script ou improviser ?
Utilisez un script, mais ne le lisez pas mécaniquement. Maîtrisez la structure et adaptez les détails à chaque prospect.