Les agences marketing passent leur temps à aider leurs clients à générer des leads. Mais quand il s'agit de prospecter pour elles-mêmes, c'est souvent le bricolage : fichiers Excel éparpillés, appels passés entre deux projets, relances oubliées.
Pourtant, les bons outils changent tout. Un logiciel de prospection adapté permet de structurer vos efforts commerciaux, d'augmenter votre volume d'appels et de ne plus laisser filer d'opportunités. Ce guide vous présente les différentes catégories d'outils et comment les combiner efficacement.
Pourquoi s'équiper d'un logiciel de prospection ?
La prospection téléphonique sans outil dédié, c'est :
- Du temps perdu : composer manuellement les numéros, chercher les coordonnées, noter sur papier
- Des oublis : prospects jamais relancés, historique des échanges introuvable
- Pas de visibilité : impossible de mesurer l'efficacité de vos efforts
Avec les bons outils, vous gagnez :
- 2 à 3× plus d'appels passés par heure
- Un suivi centralisé de tous vos prospects
- Des relances automatiques au bon moment
- Des données pour optimiser votre approche
Les 4 catégories d'outils pour prospecter efficacement
1. Le power dialer : multiplier votre volume d'appels
Le power dialer compose automatiquement les numéros de votre liste et vous connecte uniquement aux appels décrochés. Plus de temps perdu à composer, attendre les sonneries ou tomber sur des répondeurs.
Ce que ça change concrètement :
| Indicateur | Méthode manuelle | Avec power dialer | Gain |
|---|---|---|---|
| Appels/heure | 12-15 | 40-50 | ×3 |
| Conversations/heure | 5-7 | 15-20 | ×3 |
| Temps de numérotation/jour | 1h30 | 10 min | -90% |
| RDV/semaine | 2-3 | 6-10 | ×3 |
Fonctionnalités clés à rechercher :
- Composition automatique depuis une liste importée
- Détection des répondeurs et passage au suivant
- Temps de pause paramétrable entre les appels
- Enregistrement des appels (avec consentement)
- Notes et tags pour qualifier chaque contact
- Intégration CRM native
Solutions recommandées :
- SkipCall : power dialer français, simple et efficace
- Ringover : solution complète avec téléphonie cloud
- Aircall : intégrations nombreuses, adapté aux équipes
👉 Découvrez comment un power dialer transforme la prospection des agences
2. Le CRM : centraliser et suivre vos opportunités
Le CRM (Customer Relationship Management) est le centre névralgique de votre prospection. Il centralise toutes les informations sur vos prospects et clients.
Ce qu'un CRM apporte à une agence marketing :
- Historique complet : tous les échanges (appels, emails, RDV) au même endroit
- Pipeline visuel : où en est chaque opportunité dans votre cycle de vente
- Relances automatiques : alertes quand un prospect doit être recontacté
- Reporting : combien d'appels, de RDV, de devis, de signatures
CRM adaptés aux agences marketing :
| Solution | Tarif | Points forts | Limites |
|---|---|---|---|
| HubSpot CRM | Gratuit (base) | Complet, intuitif, marketing automation inclus | Coûteux si options avancées |
| Pipedrive | À partir de 14€/mois | Pipeline visuel, simple | Moins de fonctions marketing |
| noCRM | À partir de 22€/mois | Focalisé vente, zéro saisie inutile | Pas de marketing automation |
| Axonaut | À partir de 49€/mois | CRM + facturation + devis | Interface moins moderne |
| Salesforce | À partir de 25€/mois | Leader mondial, très complet | Complexe à configurer |
Notre recommandation :
- Agence < 5 personnes : HubSpot gratuit ou noCRM
- Agence 5-15 personnes : Pipedrive ou HubSpot Starter
- Agence > 15 personnes : HubSpot Pro ou Salesforce
3. L'enrichissement de données : trouver les bons contacts
Avant d'appeler, encore faut-il avoir les coordonnées des décideurs. Les outils d'enrichissement complètent vos listes avec emails et téléphones.
Outils d'enrichissement recommandés :
| Outil | Spécialité | Tarif indicatif |
|---|---|---|
| Pharow | Données entreprises françaises, très complet | À partir de 99€/mois |
| Societeinfo | Base légale française (sirene), économique | À partir de 29€/mois |
| Kaspr | Extension LinkedIn, emails et téléphones | À partir de 49€/mois |
| Dropcontact | Enrichissement et nettoyage RGPD-compliant | À partir de 24€/mois |
| Apollo.io | Base mondiale, séquences email incluses | Freemium |
Ce qu'ils permettent :
- Trouver l'email et le téléphone d'un décideur à partir de son nom/entreprise
- Enrichir une liste existante avec les données manquantes
- Filtrer par secteur, taille, localisation
- Exporter vers votre CRM ou power dialer
4. Les outils complémentaires
LinkedIn Sales Navigator (à partir de 79€/mois)
- Identifier les décideurs marketing dans vos cibles
- Voir qui a changé de poste (signal d'achat)
- Envoyer des InMails avant l'appel
- Créer des listes de prospects ciblées
Calendly / Cal.com (gratuit ou à partir de 10€/mois)
- Partager un lien pour que le prospect réserve un créneau
- Éviter les allers-retours par email
- Synchronisation automatique avec votre agenda
- Rappels automatiques avant le RDV
Notion / Google Sheets (gratuit)
- Tracker vos scripts et objections
- Centraliser vos stats de prospection
- Partager les infos avec l'équipe
Stack recommandée selon votre profil
Agence solo ou duo
Budget : 50-150€/mois
| Fonction | Outil | Coût |
|---|---|---|
| Power dialer | SkipCall | 50-100€ |
| CRM | HubSpot gratuit | 0€ |
| Enrichissement | Societeinfo | 29€ |
| Prise de RDV | Calendly gratuit | 0€ |
| Total | 79-129€/mois |
Pourquoi cette stack :
- Le minimum pour structurer sa prospection
- Outils simples, prise en main rapide
- Évolutif si vous grandissez
Agence de 3 à 10 personnes
Budget : 200-500€/mois
| Fonction | Outil | Coût |
|---|---|---|
| Power dialer | SkipCall multi-utilisateurs | 150-300€ |
| CRM | Pipedrive ou HubSpot Starter | 50-100€ |
| Enrichissement | Pharow ou Kaspr | 50-100€ |
| Sales Navigator (1 licence) | 79€ | |
| Total | 329-579€/mois |
Pourquoi cette stack :
- Volume d'appels plus important
- Suivi pipeline plus structuré
- Ciblage plus précis avec LinkedIn
Agence de 10+ personnes
Budget : 500-1500€/mois
| Fonction | Outil | Coût |
|---|---|---|
| Power dialer | SkipCall équipe ou Aircall | 300-600€ |
| CRM | HubSpot Pro ou Salesforce | 200-500€ |
| Enrichissement | Pharow + Dropcontact | 150-200€ |
| Sales Navigator (2-3 licences) | 150-250€ | |
| Total | 800-1550€/mois |
Pourquoi cette stack :
- Reporting avancé pour piloter l'équipe
- Automatisations marketing + vente
- Données plus complètes et nettoyées
Comment intégrer ces outils entre eux
L'efficacité vient de la fluidité entre les outils. Voici le workflow idéal :
Étape 1 : Constitution de la liste
- Identifiez vos cibles sur LinkedIn Sales Navigator
- Enrichissez avec Pharow ou Kaspr (emails, téléphones)
- Exportez vers votre CRM
Étape 2 : Prospection téléphonique
- Importez la liste dans votre power dialer
- Passez vos appels en session concentrée (1-2h)
- Qualifiez chaque contact (intéressé, à rappeler, hors cible)
Étape 3 : Suivi et relances
- Les infos remontent automatiquement dans le CRM
- Programmez les relances pour les "à rappeler"
- Envoyez un email de confirmation après chaque RDV pris
Étape 4 : Prise de RDV
- Partagez votre lien Calendly pendant l'appel
- Le prospect réserve lui-même son créneau
- Vous recevez la notification et préparez le RDV
Intégrations natives à vérifier :
- Power dialer → CRM (sync contacts et historique)
- Enrichissement → CRM (import direct)
- Calendly → CRM (création automatique d'événement)
- LinkedIn → CRM (certains CRM comme HubSpot)
Les erreurs à éviter
Erreur 1 : Trop d'outils
- ❌ 10 outils qui ne communiquent pas entre eux
- ✅ 3-4 outils bien intégrés
Erreur 2 : Commencer par le CRM
- ❌ Passer 3 mois à configurer Salesforce avant de prospecter
- ✅ Commencer avec un power dialer et un CRM simple, itérer ensuite
Erreur 3 : Négliger la qualité des données
- ❌ Appeler une liste de 5 000 contacts jamais nettoyée
- ✅ Préférer 500 contacts bien qualifiés et enrichis
Erreur 4 : Oublier le RGPD
- ❌ Acheter des listes de téléphones sans consentement
- ✅ Utiliser des outils RGPD-compliant (Dropcontact, données publiques)
Erreur 5 : Ne pas former l'équipe
- ❌ Déployer un outil sans accompagnement
- ✅ Prévoir 2-3h de formation + 1 mois de montée en compétence
Le power dialer : l'outil qui change tout
Parmi tous les outils, le power dialer offre le ROI le plus immédiat pour une agence qui veut développer son portefeuille clients.
Pourquoi c'est l'outil prioritaire :
- Résultats visibles dès la première semaine
- Pas de configuration complexe
- Fonctionne même sans CRM au départ
- Libère du temps pour les RDV et la production
Ce que nos clients agences constatent :
- ×3 sur le volume d'appels passés
- ×2 à ×3 sur le nombre de RDV décrochés
- -50% de temps perdu sur les tâches de numérotation
- Meilleur suivi des relances (rien ne passe entre les mailles)
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Conclusion
Les agences marketing qui structurent leur prospection avec les bons outils signent significativement plus de clients que celles qui prospectent "à la main". La stack idéale combine un power dialer pour le volume, un CRM pour le suivi, et des outils d'enrichissement pour cibler les bons décideurs.
Commencez simple : un power dialer et un CRM gratuit suffisent pour tripler vos résultats. Vous pourrez ensuite enrichir votre stack au fur et à mesure de votre croissance.
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Foire aux questions
Quel est le meilleur CRM pour une agence marketing ?
- Pour une agence marketing, HubSpot est souvent le meilleur choix car il combine CRM et outils marketing (email, landing pages, automation) sur une même plateforme. La version gratuite suffit pour démarrer, et vous pouvez évoluer vers les versions payantes au fur et à mesure. Pour une approche plus simple et focalisée vente, noCRM ou Pipedrive sont d'excellentes alternatives moins coûteuses.
Combien coûte un logiciel de prospection complet ?
- Pour une agence solo ou duo, comptez 80-150€/mois pour une stack efficace (power dialer + CRM gratuit + enrichissement basique). Pour une équipe de 5-10 personnes, le budget monte à 300-600€/mois. Ces montants sont rapidement rentabilisés : un seul client signé grâce à ces outils rembourse plusieurs mois d'abonnement.
Faut-il un power dialer si j'ai déjà un CRM ?
- Oui, les deux sont complémentaires. Le CRM centralise vos données et votre pipeline, mais il n'accélère pas vos appels. Le power dialer multiplie votre volume d'appels par 3. La combinaison des deux est redoutable : vous appelez plus ET vous suivez mieux chaque opportunité. La plupart des power dialers s'intègrent nativement aux CRM principaux.
Comment choisir entre HubSpot et Salesforce ?
Choisissez HubSpot si : vous êtes une PME (< 50 personnes), vous voulez un outil intuitif, vous avez besoin de fonctions marketing intégrées, vous cherchez un bon rapport qualité/prix.
Choisissez Salesforce si : vous êtes une grosse structure (> 50 personnes), vous avez des besoins très spécifiques, vous avez un budget conséquent et des ressources pour la configuration, vous voulez la solution la plus complète du marché.