--- title: "Telefonia para operadores e revendedores de telecomunicações" description: "Prospeção B2B, migração de parque e renovações: uma plataforma de chamadas pensada para o volume, com transcrição e reporting." url: https://skipcall.io/pt/solutions/operadores-telecomunicacoes language: pt --- [4,8 em 5 · Mais de 1 000 000 de chamadas tratadas por mês](https://skipcall.io/pt/avaliacoes-clientes) # A melhor solução de telefonia para operadores e revendedores de telecomunicações ## Vende telecomunicações: prospete com a ferramenta mais eficaz do mercado. [Começar agora](https://app.skipcall.io/signup) [Reservar uma demo](https://skipcall.io/pt/demo) **Sem compromisso** · Número ativo em 2 minutos Países incluídos na oferta base · +160 países mediante pedido Centenas de empresas usam a Skipcall para rentabilizar cada chamada - - - - - - - - - - O diagnóstico ## O que o trava hoje 01 Campanhas de migração de parque em volume 02 Fins de contrato a retomar no momento certo 03 Conformidade e rasto escrito de cada compromisso A resposta ## O que muda com o Skipcall Campanhas segmentadas pela data de fim de contrato [O parallel dialer →](https://skipcall.io/pt/parallel-dialer) Gravação e resumo de cada compromisso assumido [Gravação e transcrição →](https://skipcall.io/pt/features/enregistrement-transcription) Vários números e gestão do parque no workspace [O parallel dialer →](https://skipcall.io/pt/parallel-dialer) Próprio do seu setor ## O que lhe respondem quando vende telecomunicações Vender telefonia a empresas que já a têm é chegar sempre em segundo. As objeções são poucas e repetem-se quase palavra por palavra. Duas delas não são recusas, são informações a recolher. ### «Estamos com fidelização» Não é uma recusa, é uma data. Pergunte quando termina o período de fidelização, qual o pré-aviso previsto no contrato e como está redigida a renovação automática, marque o contacto antes de a janela de denúncia fechar e fique por aí. Um interlocutor a quem não vendeu nada nesse dia mas cuja data conhece vale mais do que uma reunião arrancada numa empresa sem data nenhuma no ficheiro. ### «Já tivemos uma migração catastrófica» Objeção frequente e quase sempre fundamentada: mudar um parque deixa memórias. Não responda com um preço, responda com o procedimento. Portabilidade dos números, manutenção do plano de numeração, dia e hora da mudança, período de funcionamento em paralelo, um único interlocutor durante a operação. O assunto não é a mensalidade, é o risco de um dia inteiro sem telefone. ### «Quem trata disso é a nossa empresa de informática» Em muitas PME a telefonia está nas mãos do integrador ou do parceiro de TI, que assinou o contrato e vive dessa relação. Passar por cima dele faz perder o processo. Peça o nome, ligue-lhe e apresente-se como fornecedor possível e não como concorrente da relação que ele tem com o cliente. A conta ganha-se a dois, ou não se ganha. ### «É o quarto esta semana» O mercado está saturado de chamadas e o seu interlocutor di-lo muitas vezes sem agressividade. A única saída é não parecer os outros três: anuncie a duração, diga de onde veio o número, traga uma informação datada e verificável, por exemplo o ponto da migração da rede de cobre para fibra no concelho dele, e desligue se não lhe interessar. É isso que lhe dá o direito de voltar a ligar daqui a seis meses. ### «Envie-me uma apresentação» É um fim de chamada educado. Trata-se propondo a escolha entre dois horários curtos ou, em alternativa, perguntando que informação concreta tem de constar do envio. Sem essa precisão o documento não será lido e não lhe fica qualquer motivo para voltar a ligar. Uma equipa de telecomunicações que anote sistematicamente as datas de fim de contrato constrói em um ano um ficheiro de retoma que vale mais do que o ficheiro de partida. O Skipcall guarda o resumo de cada chamada e desencadeia o seguimento na data que definiu. O guião ## A chamada de conquista num parque já equipado Está a ligar a uma PME que já tem operador, quase sempre sem saber qual. A chamada não procura uma venda nem sequer uma reunião: procura três informações, o operador atual, a data de fim de contrato e o pré-aviso. A reunião marca-se mais tarde, na data certa. A abertura «Bom dia, \[Nome], da \[operadora]. Estou a contactar as empresas de \[concelho] por causa da migração da rede de cobre para fibra. Dois minutos, não mais: quem é que trata da telefonia aí na empresa?» Um motivo para ligar datado e verificável, que o interlocutor pode confirmar sozinho, é o que o distingue das outras três chamadas da semana. «Estamos com fidelização» «É exatamente isso que eu quero saber. Termina em que mês? E o pré-aviso do contrato, é de trinta dias ou mais? Eu anoto, ligo-lhe antes disso e até lá não o incomodo.» Um contrato entre empresas renova-se sozinho. Sem o pré-aviso, a data de fim não serve de nada: o que tem de ficar no ficheiro é a janela em que ainda se pode denunciar. «Quem trata disso é a nossa empresa de informática» «Muito bem, acontece muitas vezes. Como se chama? Prefiro ligar-lhe com o seu acordo do que nas costas dele, já trabalho com vários integradores.» O parceiro de TI assinou o contrato e vive dessa relação. Passar por cima dele faz perder a conta, e recuperá-la depois pelo apoio técnico é impossível. «Já tivemos uma migração catastrófica» «Acredito, acontece, e é por isso que depois já ninguém quer mudar. O que é que vos custou caro: a portabilidade, números perdidos, ou o dia sem telefone?» Faz-se contar a avaria antes de falar de método. Um procedimento de mudança apresentado antes de se ouvir o incidente não tranquiliza ninguém, porque não responde ao que aconteceu. «É o quarto esta semana» «Calculo que sim, e não vou fazer como eles. Peço-lhe uma data, a do fim do vosso contrato, e desligo. Se for daqui a dois anos, não volta a ouvir falar de mim até lá.» O fecho «Fico com fim de contrato em \[mês] e pré-aviso de \[duração]. Ligo-lhe em \[mês menos um] para vermos os números nessa altura. Envio-lhe um SMS com o meu nome e o meu número, assim sabe quem está a ligar.» O SMS transforma uma chamada anónima num interlocutor identificado, e é ele que faz atender no contacto seguinte, meses depois. Na Skipcall cada chamada é gravada, transcrita e resumida: o guião corrige-se pelo que os comerciais dizem de facto, e não pelo que se imagina que dizem. A evitar ## Três erros que este setor comete ao telefone O erro Abrir a chamada com o preço por posto ou com uma promessa de poupança Em vez disso A empresa não conhece o seu custo por linha e não tem forma de verificar as suas contas durante a chamada: a promessa cai no vazio. Abra com uma data de fim de contrato, uma obrigação técnica datada ou um incidente vivido, três coisas que o interlocutor conhece. O erro Contornar o integrador ou o parceiro de TI que gere a telefonia da conta Em vez disso Uma conta ganha contra a empresa de informática perde-se à primeira dificuldade técnica, porque é ela que fica lá. Ligue-lhe, apresente-se como fornecedor possível e construam a proposta a dois: o processo anda mais devagar mas aguenta-se. O erro Desligar em «estamos com fidelização» sem perguntar o pré-aviso Em vez disso Só com a data de fim, o contacto seguinte chega tarde demais, quando a renovação automática já operou. Anote o fim do contrato e o pré-aviso e coloque a retoma antes de a janela de denúncia abrir, não antes do fim do contrato. ## Uma agenda cheia de reuniões começa por uma chamada. [Começar agora](https://app.skipcall.io/signup) [Reservar uma demo](https://skipcall.io/pt/demo) **Sem compromisso** · Número ativo em 2 minutos FAQ ## Perguntas frequentes, Telecomunicações e operadores **Como prospetar empresas que já estão contratualizadas com um operador?** Deixando de querer vender durante a chamada e procurando uma data. O que vale é o fim do período de fidelização, o pré-aviso e a forma como está escrita a renovação automática, porque um contrato entre empresas renova-se sozinho se ninguém o denunciar a tempo. Um contacto agendado alguns meses antes do fecho da janela de denúncia coloca-o no momento certo, quando a empresa ainda pode sair. O ficheiro passa então a trabalhar-se por ordem de data de fim de contrato e não por ordem alfabética. **A prospeção telefónica B2B continua a ser permitida em Portugal?** Sim. A Lista Nacional de Não Incomodar protege os consumidores: quem faz campanhas dirigidas a particulares tem de a consultar e respeitar as inscrições. Entre empresas, a prospeção mantém-se lícita no quadro do RGPD, sob a supervisão da CNPD: uma base legal documentada, informação sobre a origem e a utilização dos dados, um direito de oposição respeitado sem discussão e informação prévia se a chamada for gravada. A lei exige ainda que se identifique e indique o fim comercial da chamada logo no início. Um profissional que peça para não voltar a ser contactado sai do ficheiro, não passa para o colega do lado. **Que dialer usar numa equipa comercial de telecomunicações?** Um dialer útil faz duas coisas: elimina o tempo morto entre chamadas e guarda o que foi dito. O Skipcall marca quatro linhas em paralelo, um limite assumido e não técnico, deteta atendedores de chamadas por IA e depois grava, transcreve e resume cada conversa. As sequências de chamada e SMS e a integração nativa com o HubSpot, o Pipedrive, o Salesforce e o Attio evitam o registo em duplicado, com outras vinte e nove ferramentas ligadas por API. É possível ligar para doze países. **Quanto custa uma solução de chamadas para uma equipa comercial?** No Skipcall o preço público vai de 22 a 210 euros por licença e por mês consoante o nível escolhido, com uma oferta Empresa sob proposta a partir de seis licenças. O enriquecimento de números paga-se à parte, em créditos. Para além do preço à vista, compare o que é faturado a mais: os minutos, os números e o número de utilizadores incluídos são muitas vezes a diferença real entre duas ofertas. **O Skipcall pode servir de central telefónica da empresa?** Não, como central não. O Skipcall recebe as chamadas na linha do respetivo destinatário, mas não as encaminha: não tem menu de voz, nem fila de espera, nem distribuição por grupo. É uma ferramenta de chamadas de saída e de acompanhamento comercial, que se coloca ao lado de um sistema de atendimento e não no lugar dele. Para um operador ou um revendedor, equipa a equipa de vendas e não a receção. ## Outros setores que prospetam por telefone [Ver os 25 setores →](https://skipcall.io/pt/solutions/setores) [Agências web, SEO e comunicação](https://skipcall.io/pt/solutions/agencias-web-comunicacao) O tempo comercial de uma agência é o que sobra: torne-o dez vezes mais produtivo. [Media e comercialização publicitária](https://skipcall.io/pt/solutions/media-agencias-publicidade) Vender espaço joga-se ao telefone, com datas de fecho firmes: ligue mais, e mais depressa. [Eventos e feiras profissionais](https://skipcall.io/pt/solutions/eventos-feiras) Uma feira enche-se em poucas semanas: concentre toda a capacidade de chamada nessa janela. ## Veja o que acontece com as suas próprias listas Uma demonstração faz-se sobre os seus contactos, não sobre um conjunto de dados de exemplo. [Experimentar →](https://app.skipcall.io/signup) [Agendar uma demo](https://skipcall.io/pt/demo?type=demo) Demonstração personalizada