--- title: "Telefonia para obras e remodelações | Skipcall" description: "Trate cada pedido de orçamento em menos de 5 minutos. Chamadas em paralelo, sequências multicanal e seguimento das visitas técnicas." url: https://skipcall.io/pt/solutions/obras-remodelacoes language: pt --- [4,8 em 5 · Mais de 1 000 000 de chamadas tratadas por mês](https://skipcall.io/pt/avaliacoes-clientes) # A melhor solução de telefonia para empresas de obras e remodelações ## Um pedido de orçamento ganha-se nos primeiros 5 minutos: o Skipcall liga, qualifica e marca a visita antes da concorrência. [Começar agora](https://app.skipcall.io/signup) [Reservar uma demo](https://skipcall.io/pt/demo) **Sem compromisso** · Número ativo em 2 minutos Países incluídos na oferta base · +160 países mediante pedido Centenas de empresas usam a Skipcall para rentabilizar cada chamada - - - - - - - - - - O diagnóstico ## O que o trava hoje 01 Contactos comprados que arrefecem em poucas horas 02 Taxa de atendimento muito baixa nos telemóveis de particulares 03 Muitas faltas nas visitas marcadas em casa do cliente A resposta ## O que muda com o Skipcall Chamada automática a cada novo contacto assim que entra [A gestão de tarefas →](https://skipcall.io/pt/features/taches) Deteção dos voicemails por IA, zero minutos perdidos [O parallel dialer →](https://skipcall.io/pt/parallel-dialer) Sequências de chamada e SMS para confirmar a visita [As sequências →](https://skipcall.io/pt/features/sequences) Próprio do seu setor ## O que pode mesmo ligar, e como Nenhuma atividade recebe tantas queixas de contacto não desejado como as obras em casa de particulares. Saber com precisão o que continua contactável vale mais do que um ficheiro de dez mil números que não pode usar. ### A Lista Nacional de Não Incomodar Existe desde 2021 e é gerida pela Direção-Geral do Consumidor. Reúne os consumidores que recusam receber chamadas de marketing. Antes de qualquer campanha para particulares, a lista tem de ser consultada e os números aí inscritos retirados do ficheiro, seja qual for a origem do contacto. Um número inscrito que continua a ser ligado é exatamente o tipo de situação que dá origem a queixa. ### O que compra quando compra um contacto Peça ao fornecedor a página de recolha, a data e hora exatas e o texto da caixa que foi assinalada. A responsabilidade pelo tratamento do seu lado continua a ser sua: base legal documentada, informação à pessoa no primeiro contacto, direito de oposição tratado. Um contacto sem prova da sua origem é um contacto que não consegue defender perante a CNPD, seja qual for o preço a que o comprou. ### As chamadas automáticas sem pessoa do outro lado Sistemas de chamada automática que reproduzem uma mensagem gravada, sem intervenção humana, exigem o consentimento prévio da pessoa contactada. O Skipcall não faz isso: marca vários números, descarta os voicemails e passa a chamada a um comercial, que é quem fala. A distinção é importante e é a primeira coisa que um regulador verifica. ### A gravação das chamadas Gravar uma chamada exige que a pessoa seja informada antes, com a finalidade e um prazo de conservação limitado. O Skipcall grava, transcreve e resume cada chamada, mas o aviso prévio pertence ao seu guião e tem de ser dito em voz alta, não subentendido. ### A visita a casa e o contrato assinado no local Um contrato celebrado em casa do cliente dá-lhe 14 dias de livre resolução, contados da assinatura. E quando é a empresa que inicia o contacto telefónico, o consumidor só fica vinculado depois de receber a proposta em suporte duradouro e de a aceitar por escrito. Registe a data de assinatura na ficha: uma cobrança lançada cedo de mais faz perder a obra mais depressa do que qualquer concorrente. O B2B continua aberto. Administrações de condomínio, senhorios institucionais, mediadoras imobiliárias, arquitetos e gestores de ativos contactam-se ao abrigo do RGPD, com base legal documentada e direito de oposição respeitado. O guião ## A chamada de resposta a um pedido de orçamento, palavra a palavra Este guião é o de uma resposta, não o de uma chamada fria: a pessoa acabou de deixar um pedido de orçamento consigo ou num portal, e é muito provável que o tenha deixado noutros sítios ao mesmo tempo. O objetivo da chamada não é vender a obra, é conseguir uma visita técnica com as pessoas certas presentes. A abertura, nos minutos seguintes ao pedido «Bom dia, fala \[nome], da \[empresa]. Acabou de deixar um pedido para \[tipo de obra] em \[localidade] e estou a ligar-lhe já. Tem dois minutos ou prefere que ligue ao final do dia?» Dizer o tipo de obra e a localidade indica numa frase que está a responder a um pedido. É também o que permite à pessoa corrigir logo, caso o pedido não tenha partido dela. O aviso da gravação «Aviso que estou a gravar a nossa conversa para o acompanhamento do seu processo. Se preferir que desligue a gravação, é só dizer.» A informação é devida antes da gravação, não depois. Diz-se numa frase e nunca fez ninguém desligar. Se disser que pediu orçamento a várias empresas «Fez muito bem, é o que eu aconselharia à minha família. Por isso não vou tentar convencê-lo ao telefone: passo por lá, tiro as medidas, e fica com um preço firme para comparar com os outros.» Se pedir um preço já «Posso dar-lhe um número ao telefone, mas vai estar errado, e vai perceber isso no dia do orçamento. O que lhe posso prometer é um preço firme depois da visita, sem revisões a seguir.» Uma ordem de grandeza dada ao telefone passa a ser a referência do cliente. Qualquer orçamento acima disso será lido como um aumento. A marcação da visita «A decisão é sua sozinho ou são dois neste projeto? Prefiro ir quando estiverem os dois, senão temos de repetir a visita. Posso passar \[dia] às \[hora] ou \[dia] às \[hora], o que lhe dá mais jeito?» Se disser que nunca pediu nada «Peço desculpa pelo incómodo. Apago já o seu número e não voltará a receber chamadas nossas.» Uma oposição trata-se durante a chamada. Tem também de subir à origem do contacto: um fornecedor que entrega pedidos que as pessoas não reconhecem expõe-no a uma queixa, seja qual for o preço do ficheiro. Na Skipcall cada chamada é gravada, transcrita e resumida: o guião corrige-se pelo que os comerciais dizem de facto, e não pelo que se imagina que dizem. A evitar ## Três erros que este setor comete ao telefone O erro Dar um preço por metro quadrado ao telefone para tranquilizar o cliente antes da visita. Em vez disso Diga que o preço vem depois da medição, e diga porquê: acessos, estado do suporte, remoção de entulho, condicionantes do condomínio. Um número dado às cegas passa a ser o preço de referência do cliente e transforma o seu orçamento num aumento. O erro Deixar para a manhã seguinte um pedido que entrou ao fim do dia. Em vez disso Ligue nessa mesma noite, mesmo tarde, nem que seja para dizer três frases e combinar a hora da conversa a sério. O mesmo pedido seguiu para várias empresas, e quem liga primeiro fala com alguém que ainda não comparou ninguém. O erro Falar de obra durante dez minutos sem saber se o interlocutor pode decidir. Em vez disso Coloque duas perguntas no primeiro minuto: proprietário ou inquilino, moradia ou apartamento em condomínio. Um inquilino não assina, e uma fachada ou janelas em condomínio passam pela administração e pela assembleia de condóminos, o que muda por completo o calendário. ## Uma agenda cheia de reuniões começa por uma chamada. [Começar agora](https://app.skipcall.io/signup) [Reservar uma demo](https://skipcall.io/pt/demo) **Sem compromisso** · Número ativo em 2 minutos FAQ ## Perguntas frequentes, Obras & Remodelações **Ainda é possível contactar particulares por telefone para vender obras?** Sim, mas com duas condições cumulativas. A primeira é consultar a Lista Nacional de Não Incomodar antes da campanha e excluir os números inscritos. A segunda é ter uma base legal documentada ao abrigo do RGPD para os dados que utiliza, informar a pessoa logo no primeiro contacto sobre a origem dos seus dados e tratar de imediato qualquer oposição. Na prática, isto obriga a verificar fonte a fonte como o contacto foi recolhido e como essa prova lhe é entregue. A prospeção entre profissionais continua possível nas mesmas condições de RGPD. **Pode ligar-se a um particular para propor uma bomba de calor ou isolamento?** Aplicam-se as regras gerais: exclusão dos números inscritos na Lista Nacional de Não Incomodar, base legal documentada e informação à pessoa. Vale a pena tratar estes produtos com um cuidado adicional, porque a venda de equipamentos de eficiência energética a consumidores é das que gera mais reclamações e mais escrutínio. Na maior parte dos casos o caminho seguro é o inverso: tratar bem os pedidos de orçamento que entram e a carteira de clientes existente, em vez de abrir contactos frios. **Como voltar a ligar a um pedido de orçamento em menos de cinco minutos?** Três condições: que o pedido entre diretamente na fila de chamadas e não numa caixa de correio partilhada, que essa fila seja visível para toda a equipa, e que a marcação não obrigue a esperar pelos toques. O Skipcall marca quatro linhas em paralelo e descarta os voicemails por deteção com IA, o que permite tratar uma vaga de pedidos de seguida. Se ninguém atender, uma sequência de chamada e depois SMS retoma logo a seguir. A verificação da Lista Nacional de Não Incomodar continua a ser prévia a qualquer chamada para um particular. **Que software de prospeção para uma empresa de remodelações?** Três necessidades a cobrir: um marcador que encadeie as chamadas sem tempos mortos, um registo escrito de cada conversa associado ao processo, e um sítio onde guardar a origem e a data do consentimento. O Skipcall reúne as quatro linhas em paralelo, a deteção de voicemails, a transcrição e o resumo de cada chamada, e um pre-CRM utilizável sozinho ou sincronizado com o HubSpot, o Pipedrive, o Salesforce ou o Attio. Os preços publicados vão de 22 a 210 euros por licença e por mês. **Como reduzir as faltas nas visitas marcadas em casa do cliente?** Confirme duas vezes: um SMS pouco depois de marcar, e uma chamada na véspera ou na própria manhã. Pergunte logo na marcação quem vai estar presente, porque uma visita em que falta a outra pessoa da casa raramente dá uma decisão. Registe a janela que o cliente aceitou e não a que lhe propôs, e a morada exata em vez da freguesia. As sequências de chamada e SMS permitem automatizar estas duas confirmações. ## Outros setores que prospetam por telefone [Ver os 25 setores →](https://skipcall.io/pt/solutions/setores) [Indústria & Fabricantes](https://skipcall.io/pt/solutions/industria-fabricantes) Ciclos longos, contas com vários interlocutores: o Skipcall guarda a memória de cada conversa e multiplica os pontos de contacto. [Distribuição & Grossistas B2B](https://skipcall.io/pt/solutions/distribuicao-grossista-b2b) A sua base de clientes é a sua melhor reserva de negócio: o Skipcall põe-na a girar em campanhas de chamadas sistemáticas. [Transportes & Logística](https://skipcall.io/pt/solutions/transportes-logistica) Prospeção de carregadores de manhã, coordenação de subcontratação à tarde: uma única linha profissional para as duas. ## Veja o que acontece com as suas próprias listas Uma demonstração faz-se sobre os seus contactos, não sobre um conjunto de dados de exemplo. [Experimentar →](https://app.skipcall.io/signup) [Agendar uma demo](https://skipcall.io/pt/demo?type=demo) Demonstração personalizada