--- title: "Pré-CRM Skipcall: uma ficha enriquecida a cada chamada" description: "Gravação, transcrição, resumo por IA e seguimentos associados à ficha de contacto. Importação CSV ou sincronização com o seu CRM." url: https://skipcall.io/pt/features/pre-crm language: pt --- [4,8 em 5 · Mais de 1 000 000 de chamadas tratadas por mês](https://skipcall.io/pt/avaliacoes-clientes) # Contactos enriquecidos a cada chamada ## O pré-CRM da Skipcall é a ficha de contacto que centraliza o histórico telefónico das suas equipas: gravação, transcrição, resumo e acompanhamento dos seguimentos, sem voltar a introduzir nada. [Começar agora](https://app.skipcall.io/signup) [Reservar uma demo](https://skipcall.io/pt/demo) **Sem compromisso** · Número ativo em 2 minutos Países incluídos na oferta base · +160 países mediante pedido Centenas de empresas usam a Skipcall para rentabilizar cada chamada - - - - - - - - - - Alimentação da base ## Uma base de contactos alimentada por todos os canais que já utiliza Os seus dados de prospeção são importados em poucos minutos, seja qual for a origem. Sem preparação do ficheiro, sem formato imposto. Importação de ficheiros Importe as suas listas em formato CSV a partir de qualquer origem: exportação de CRM, ferramenta de sourcing, base adquirida ou ficheiro criado internamente. Sincronização com o CRM Os seus contactos são recuperados diretamente do HubSpot, Pipedrive ou Salesforce, sem exportação intermédia. Criação e edição manuais Crie, edite e elimine contactos a qualquer momento. Segmentação Filtre e segmente os seus contactos segundo os seus próprios critérios, sem depender da configuração de um CRM. Ativação imediata Qualquer lista pode tornar-se uma sequência de chamadas e arrancar de imediato, sem qualquer passo adicional de configuração. ## Da lista de contactos ao histórico da relação Uma vez importados os contactos, cada chamada efetuada ou recebida documenta automaticamente a respetiva ficha. ## O que cada chamada deixa na ficha 01 Enriquecimento automático Cada conversa documenta a ficha de contacto Data, duração, gravação, transcrição e resumo gerado por IA são associados automaticamente ao contacto no final da chamada. As suas equipas não voltam a introduzir nada. 02 Contexto antes de atender Uma identificação enriquecida das chamadas recebidas A identidade do contacto surge antes de atender. Os seus colaboradores dispõem do contexto necessário desde o primeiro segundo da conversa. 03 Continuidade da relação com o cliente Um histórico partilhado à escala da empresa Todas as conversas estão acessíveis aos colegas autorizados. Um processo pode ser retomado por qualquer membro da equipa sem perda de informação. Os dados da relação com o cliente permanecem propriedade da empresa, independentemente da rotação de pessoal. 04 Etiquetas e filtros Uma classificação dos seus contactos segundo os seus critérios Atribua etiquetas aos seus contactos e combine-as com o resultado da última chamada para isolar um grupo específico. Os filtros aplicam-se diretamente sobre a lista, sem consultas nem configuração prévia. 05 Acompanhamento das ações Um acompanhamento estruturado dos seguimentos As tarefas e os prazos estão associados à ficha de contacto, garantindo o cumprimento efetivo dos compromissos assumidos em conversa. Entrada em funcionamento Uma implementação sem projeto de integração Sem configuração prévia, sem migração de dados, sem formação necessária. A base constrói-se ao ritmo da atividade telefónica. Articulação com o seu CRM Uma fonte que alimenta o CRM que já utiliza A Skipcall transmite ao seu CRM os dados de interação provenientes das conversas telefónicas, através de uma sincronização bidirecional com o HubSpot, o Pipedrive e o Salesforce. Estas informações não substituem o seu CRM: tornam-no mais completo. ## O que muda com uma base de contactos documentada Lista de contactos padrão Base de contactos Skipcall Informação disponível Identidade e dados de contacto Identidade, dados de contacto e histórico completo das conversas No final de uma chamada Nenhum dado conservado Gravação, transcrição e resumo automáticos Retoma de um processo por um colega Contexto indisponível Histórico integralmente acessível Saída de um colaborador Perda dos dados da relação Conservação à escala da empresa Isolar um grupo de contactos Pesquisa por nome ou número Etiquetas combinadas com o resultado da última chamada Acompanhamento dos compromissos Não formalizado Tarefa com data e hora na ficha de contacto Caso de utilização Chega uma chamada às 14h. A Skipcall identifica o contacto: Marc Dubois, diretor administrativo e financeiro da Verlaine & Associados. A sua ficha reúne o histórico das conversas. A última, há três semanas, dizia respeito a uma proposta revista, esperada antes do conselho de administração do dia 20. O processo é retomado com o seu contexto, sem ter de o reconstruir. ## Uma agenda cheia de reuniões começa por uma chamada. [Começar agora](https://app.skipcall.io/signup) [Reservar uma demo](https://skipcall.io/pt/demo) **Sem compromisso** · Número ativo em 2 minutos ## Perguntas frequentes **A Skipcall substitui o meu CRM? +** Não. A Skipcall documenta automaticamente as conversas telefónicas e transmite esses dados ao seu CRM através de uma sincronização bidirecional. As empresas que ainda não dispõem de um CRM podem utilizar a base de contactos da Skipcall de forma autónoma. **Quanto tempo demora a importar os meus contactos? +** Alguns minutos para uma importação CSV, e uma ligação num clique para sincronizar a partir do HubSpot, do Pipedrive ou do Salesforce. **A gravação de chamadas está em conformidade com o RGPD? +** Sim. A Skipcall disponibiliza um acordo de tratamento de dados (DPA), e os parâmetros de gravação, conservação e eliminação são configuráveis de acordo com a sua política interna. **Onde estão alojados os meus dados? +** Os seus dados estão alojados na Scaleway, um fornecedor cloud francês. O alojamento rege-se, portanto, pelo RGPD e pelo direito europeu. **Posso exportar os meus dados? +** Sim, a qualquer momento, em formato CSV ou através da nossa API REST. Funcionalidades relacionadas [Sequências](https://skipcall.io/pt/features/sequences) [Transforme as suas listas em campanhas de chamadas.](https://skipcall.io/pt/features/sequences) [Integração CRM](https://skipcall.io/pt/features/crm-integration) [Sincronize as suas conversas com o HubSpot, o Pipedrive ou o Salesforce.](https://skipcall.io/pt/features/crm-integration) [Enriquecimento](https://skipcall.io/pt/features/enrichissement) [Complete as suas fichas com números diretos e e-mails.](https://skipcall.io/pt/features/enrichissement) ## Transforme cada conversa numa oportunidade Crie a sua conta e importe os primeiros contactos em poucos minutos. [Experimentar](https://app.skipcall.io/signup) Sem compromisso