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title: "Nooks vs Koncert: qual escolher em 2026?, Skipcall"
description: "Nenhum dos dois publica preços. A Nooks prova com 1.500 avaliações no G2, a Koncert com a ficha técnica. O que vale cada prova para um comprador europeu."
url: https://skipcall.io/pt/comparatif/nooks-vs-koncert
language: pt
last_updated: 2026-09-08
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VS

# Nooks vs Koncert

Nenhum dos dois publica preços. A Nooks prova com 1.500 avaliações no G2, a Koncert com a ficha técnica. O que vale cada prova para um comprador europeu.

[Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/)

CEO e cofundador, Skipcall · Levantado a 8 de setembro de 2026

Somos os editores da Skipcall, e vendemos às mesmas equipas que Nooks e Koncert. Temos, portanto, um interesse comercial em que não escolha nem uma nem outra, e deve ler esta página sabendo-o.

É por isso que a Skipcall não aparece em lado nenhum da comparação que se segue: nem na tabela, nem no veredicto, nem nas perguntas. Tudo o que aqui é afirmado remete para uma fonte pública datada, listada no fim da página. Se algum elemento lhe parecer incorreto, escreva-nos: corrigiremos e dataremos a correção.

**Índice**

1. 01 Em resumo
2. 02 Uma prova pelas avaliações, a outra pela ficha técnica
3. 03 A tabela
4. 04 Qual delas para que utilização
5. 05 O que cada uma não faz
6. 06 Perguntas frequentes
7. 07 Fontes

Em resumo

## O essencial em cinco frases

- A 8 de setembro de 2026, nem a Nooks nem a Koncert publicam qualquer tarifa: a Koncert exibe sete ofertas nomeadas e detalhadas sem um único montante, e a Nooks não publica nem escalões nem mínimo de licenças.
- A única ordem de grandeza pública sobre estas duas ferramentas diz respeito à Nooks: a plataforma de compra de software Vendr regista um valor mediano de contrato de 30.105 dólares por ano em 57 compras observadas, ou seja, cerca de 2.509 dólares por mês. Não existe número equivalente para a Koncert.
- A Koncert publica o número de linhas do seu marcador paralelo, de 1 a 4 linhas e até 5 na sua oferta superior, e as suas perguntas frequentes indicam quatro linhas como a definição predefinida e recomendada. A Nooks não publica qualquer limite de linhas na documentação acessível sem conta.
- A Nooks exibe uma nota de 4,8 em 5 no G2 sobre mais de 1.500 avaliações, e a Koncert uma nota de 4,6 em 5 sobre 422 avaliações, das quais 80 % de cinco estrelas, levantadas a 7 de setembro de 2026.
- Nenhum dos dois corpos de avaliações é europeu: a ficha da Nooks no Capterra tem duas avaliações e a da Koncert oito, e nenhum dos dois publica a localização dos seus servidores.

Qual das duas

Se tem de apresentar um orçamento antes de abrir uma conversa comercial, a Nooks é a única das duas com uma referência de preço pública, o valor mediano de contrato de 30.105 dólares por ano registado pela Vendr. Se, pelo contrário, tem de escrever um caderno de encargos técnico, a Koncert é a única das duas a publicar o número de linhas marcadas em paralelo e a recomendar uma definição. E se a sua equipa liga para números europeus, a questão a decidir antes das outras duas é a cobertura da numeração europeia, que nenhum dos dois editores documenta publicamente.

O ponto que decide

## Uma prova pelas avaliações, a outra pela ficha técnica

Dois editores americanos, duas páginas de preços sem um único preço. O comprador que os compara não arbitra, portanto, entre dois montantes, mas entre duas naturezas de prova. Não valem o mesmo, e qual delas vale mais depende do que tiver de decidir.

A Nooks traz uma prova pelo número: 4,8 em 5 sobre mais de 1.500 avaliações no G2, com os selos de melhor adoção e de implementação mais simples, que o G2 calcula a partir das respostas dos utilizadores e não por declaração do editor. Sobre a mecânica do produto, em contrapartida, não é publicado qualquer limite de linhas marcadas em paralelo. Sabe que os utilizadores estão satisfeitos, não sabe exatamente com quê.

A Koncert faz o inverso. O seu corpo de avaliações é quase quatro vezes mais pequeno, 422 avaliações para uma nota de 4,6 em 5, mas a sua documentação pública diz com precisão o que o produto faz: quatro modos de marcação, um marcador paralelo anunciado de 1 a 4 linhas e até 5 na oferta superior, e **umas perguntas frequentes que recomendam quatro linhas quando o produto vai até cinco**. Um editor que publica uma recomendação inferior ao seu próprio máximo técnico dá uma informação aproveitável, inclusive frente a outro comercial.

A armadilha seria acreditar que a diferença de avaliações resolve o debate. Resolve-o num mercado norte-americano, não necessariamente no seu: a ficha da Nooks no Capterra tem duas avaliações, a da Koncert oito, e não se identifica qualquer retorno de uma equipa europeia num nem noutro. A diferença entre mais de 1.500 avaliações e 422, que é a mais visível entre estas duas ferramentas, é também a que menos lhe serve se ligar a partir da Europa.

Quanto ao preço, a hierarquia inverte-se uma segunda vez. A Nooks não publica nada, mas a plataforma Vendr regista um valor mediano de contrato de 30.105 dólares por ano em 57 compras reais, o que dá uma base de negociação verificável. A Koncert detalha sete ofertas e não deixa atrás de si um único montante, nem no seu site nem em lado nenhum. **A mais falante das duas sobre o produto é a mais opaca das duas sobre o custo**, e vice-versa.

A tabela

## Nooks e Koncert, critério a critério

Levantado a 8 de setembro de 2026. Os preços são os publicados por cada editor, na sua moeda, e as fontes estão listadas no fim da página.

| Critério | Nooks | Koncert |
| - | - | - |
| Preço publicado pelo editor | Não publicado, sob orçamento | Não publicado, sete ofertas todas sob orçamento |
| Referência de preço pública de terceiros | 30.105 $ por ano, valor mediano de contrato registado pela Vendr em 57 compras | Não publicado |
| Linhas marcadas em paralelo | Não publicado | 1 a 4 linhas, 1 a 5 na oferta superior |
| Definição recomendada pelo editor | Não publicada | Quatro linhas, predefinida e recomendada |
| Modos de marcação | Marcação paralela com filtragem dos atendedores de chamadas | Quatro: click dialer, sequencial, paralelo e assistido por agentes humanos |
| Nota no G2 | 4,8 em 5, mais de 1.500 avaliações | 4,6 em 5, 422 avaliações, das quais 80 % de cinco estrelas |
| Nota no Capterra | 4,5 em 5, 2 avaliações | 4,6 em 5, 8 avaliações |
| Certificações publicadas | SOC 2 Type 2, ISO/IEC 27001:2022, EU-US Data Privacy Framework | SOC 2 Type II, EU-U.S. Data Privacy Framework, extensão britânica e quadro suíço |
| Localização dos dados | Não publicada, tratamento nos Estados Unidos | Não publicada, dados armazenados « in our data center » |
| Identidade do editor | Sociedade americana fundada no final de 2020 em São Francisco, 70 milhões de dólares angariados | Editor americano sediado em Salem, New Hampshire, ex-ConnectLeader, rebatizada em 2021 |

A Skipcall não está nesta comparação

Somos nós que editamos esta página. Quatro linhas em paralelo, preço público a partir de 22 €, sem mínimo de licenças.

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Qual delas para que utilização

## Duas situações, duas respostas

### A Nooks é a escolha certa se

- tem de orçamentar antes de abrir uma conversa comercial: o valor mediano de contrato de 30.105 dólares por ano registado pela Vendr é uma ordem de grandeza que a Koncert não tem em lado nenhum
- o seu primeiro critério é a satisfação medida dos utilizadores: 4,8 em 5 sobre mais de 1.500 avaliações no G2 é a melhor nota da categoria dos marcadores a 7 de setembro de 2026
- procura um posto de trabalho completo, com sequenciamento multicanal e módulos de inteligência artificial, em vez de um marcador isolado
- a sua equipa trabalha ficheiros americanos e um orçamento anual de várias dezenas de milhares de dólares cabe nas suas ordens de grandeza

### A Koncert é a escolha certa se

- tem de escrever um caderno de encargos técnico: a Koncert publica o número de linhas do seu marcador paralelo, coisa que a Nooks não faz
- precisa de vários modos de marcação numa mesma ferramenta, incluindo a marcação assistida por agentes humanos, que quase não existe em mais lado nenhum
- a sua direção de segurança espera um processo documentado: certificação SOC 2 Type II, adesão ao quadro EU-U.S. Data Privacy Framework e contrato de subcontratação de dados a pedido
- a qualidade do apoio pesa na sua decisão: o G2 distingue a Koncert nesse critério preciso nos seus relatórios de 2026

Os limites

## O que cada uma não faz

### Os limites de Nooks

- Não são publicados tarifa, escalão nem mínimo de licenças: o preço só se obtém no fim de uma conversa comercial.
- Não é publicado qualquer limite de linhas marcadas em paralelo na documentação acessível sem conta, o que impede dimensionar o volume de conversas antes da demonstração.
- A ficha no Capterra tem apenas duas avaliações: o retorno de experiência público é quase todo americano e anglófono.
- Nem a região de alojamento nem o fornecedor cloud são publicados, e a adesão ao quadro EU-US Data Privacy Framework atesta um tratamento de dados europeus nos Estados Unidos.

### Os limites de Koncert

- Sete ofertas nomeadas e detalhadas na página de preços, e nem um único montante: é preciso posicionar-se num âmbito antes de saber quanto custa.
- Também não existe qualquer referência de preço pública noutro lado, nem sequer um valor mediano de contrato registado por uma plataforma de compra de software.
- A ficha no Capterra tem apenas oito avaliações, e não se identifica qualquer retorno de uma equipa europeia no corpo público.
- A política de privacidade situa os dados « in our data center » sem nomear um país, e os quadros de transferência invocados organizam o envio de dados europeus para os Estados Unidos.

O que nem uma nem outra faz

- Nenhum dos dois exibe preços: a 8 de setembro de 2026, é impossível comparar estas duas ferramentas pelo custo a partir apenas dos seus sites.
- Nenhum dos dois publica um mínimo de licenças, o que impede uma equipa pequena de saber de antemão se entra no alvo comercial.
- Nenhum dos dois anuncia apoio em francês.
- Nenhum dos dois publica a localização dos seus servidores nem menciona um centro de dados europeu, ao mesmo tempo que ambos declaram aderir ao quadro de transferência para os Estados Unidos.
- Nenhum dos dois documenta publicamente a disponibilidade de numeração local europeia nem a qualidade das chamadas para destinos europeus: é a primeira pergunta a fazer se ligar a partir da Europa.

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Perguntas frequentes

## Respostas curtas

**Nooks ou Koncert: qual é mais barata?**

A pergunta não pode ser decidida documentalmente a 8 de setembro de 2026, porque nenhum dos dois editores publica tarifa. A única referência pública existe do lado da Nooks: a plataforma de compra de software Vendr regista um valor mediano de contrato de 30.105 dólares por ano em 57 compras reais, ou seja, cerca de 2.509 dólares por mês. Para a Koncert não existe qualquer referência numérica, nem no seu site nem em lado nenhum. A única comparação possível consiste em pedir a ambas, por escrito, um intervalo anual sem impostos para o seu efetivo e o mínimo de licenças aplicável.

**Quantas linhas marca cada uma em paralelo?**

A Koncert anuncia o seu marcador paralelo em 1 a 4 linhas, e em 1 a 5 linhas na versão superior; as suas perguntas frequentes precisam que quatro linhas é a definição predefinida e recomendada, embora o produto vá até cinco. A Nooks oferece marcação paralela com filtragem dos atendedores de chamadas, mas não publica qualquer limite de linhas na documentação comercial acessível sem conta. Neste ponto preciso, a Koncert é a única das duas que lhe permite dimensionar antes da demonstração.

**Qual escolher para uma equipa que liga na Europa?**

Nenhuma das duas documenta publicamente a disponibilidade de numeração local europeia, a apresentação de um indicativo local ou a qualidade das chamadas para destinos europeus, e nenhuma anuncia apoio em francês. Os dois corpos de avaliações públicos são norte-americanos: mais de 1.500 avaliações no G2 para a Nooks, 422 para a Koncert, sem qualquer retorno identificável de uma equipa europeia num ou noutro. A escolha não pode, portanto, fazer-se pelas fontes públicas: joga-se nos compromissos que obtiver por escrito antes de assinar, em ambas.

**Qual tem as melhores avaliações?**

A Nooks está à frente, tanto na nota como no volume: 4,8 em 5 sobre mais de 1.500 avaliações no G2 a 7 de setembro de 2026, com os selos de melhor adoção e de implementação mais simples, contra 4,6 em 5 sobre 422 avaliações da Koncert, das quais 80 % de cinco estrelas e uma distinção do G2 na qualidade do apoio nos seus relatórios de 2026. No Capterra, a ordem inverte-se em volume sem mudar nada de escala: duas avaliações para a Nooks, oito para a Koncert. Os dois corpos são norte-americanos.

**Qual responde melhor a um questionário de segurança?**

Os dois processos estão documentados e diferem no pormenor. A Nooks declara uma certificação SOC 2 Type 2, uma certificação ISO/IEC 27001:2022 e a adesão ao quadro EU-US Data Privacy Framework. A Koncert é certificada SOC 2 Type II, declara aderir ao quadro EU-U.S. Data Privacy Framework, bem como à sua extensão britânica e ao quadro suíço, e oferece um contrato de subcontratação de dados a pedido. A Nooks acrescenta, portanto, uma certificação ISO 27001; a Koncert cobre mais quadros de transferência. Nenhuma das duas publica a região em que são armazenadas as gravações.

**É possível passar da Koncert para a Nooks, ou o contrário?**

Nenhum dos dois editores publica as suas condições contratuais: nem duração de compromisso, nem cláusula de renovação, nem pré-aviso, nem mínimo de licenças. Uma vez que tanto o preço como o contrato passam por um orçamento, a possibilidade de mudar de uma ferramenta para a outra depende inteiramente do que tiver feito escrever nesse documento. Faça precisar, num caso como no outro, a duração mínima, a data de aniversário, o pré-aviso de rescisão e os formatos de exportação das suas gravações e transcrições, enquanto a conta ainda está ativa.

**Qual é o fornecedor mais sólido?**

Os dois apoiam a sua solidez em factos de natureza diferente. A Nooks é uma sociedade americana fundada no final de 2020 em São Francisco, que angariou 70 milhões de dólares, dos quais 43 milhões numa série B liderada pela Kleiner Perkins e anunciada a 24 de outubro de 2024. A Koncert é um editor sediado em Salem, no New Hampshire, que se chamou ConnectLeader até à mudança de nome anunciada a 20 de abril de 2021, e reivindica quinze anos de experiência nos seus marcadores. Um financiamento recente e importante de um lado, uma longa antiguidade do outro: ambos contam, mas não respondem à mesma inquietação.

Fontes

## Tudo é verificável

- [Nooks, página de preços](https://www.nooks.ai/pricing) · ausência de tarifa pública
- [Vendr, ficha da Nooks](https://www.vendr.com/marketplace/nooks) · valor mediano de contrato e número de compras observadas
- [Nooks, centro de confiança](https://trust.nooks.ai/) · certificações e quadro de transferência de dados
- [PR Newswire, comunicado de 24 de outubro de 2024](https://www.prnewswire.com/news-releases/nooks-announces-43m-series-b-and-launches-ai-sales-assistant-platform-302285425.html) · montante angariado, total e sede da Nooks
- [G2, Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews) · nota, volume de avaliações e selos
- [Capterra, Nooks](https://www.capterra.com/p/255345/Nooks/) · nota e volume de avaliações
- [Koncert, página de preços](https://www.koncert.com/pricing) · sete ofertas, nenhum preço exibido
- [Koncert, página dos marcadores](https://www.koncert.com/koncert-dialers) · os quatro modos de marcação
- [Koncert, perguntas frequentes](https://www.koncert.com/faqs) · número de linhas, definição recomendada, SOC 2 Type II
- [Koncert, política de privacidade](https://www.koncert.com/privacy-policy) · armazenamento dos dados e Data Privacy Framework
- [Koncert, página inicial](https://www.koncert.com/) · antiguidade reivindicada e certificações
- [Comunicado « ConnectLeader Rebrands to Koncert »](https://www.prnewswire.com/news-releases/connectleader-rebrands-to-koncert-301271344.html) · mudança de nome de 20 de abril de 2021
- [G2, Koncert](https://www.g2.com/products/koncert/reviews) · nota, volume e distribuição das avaliações
- [Capterra, Koncert](https://www.capterra.com/p/134390/Koncert/reviews/) · nota e volume de avaliações

Ir mais longe

- [A nossa análise de Nooks](https://skipcall.io/pt/avaliacoes/nooks) com os seus preços levantados na fonte
- [A nossa análise de Koncert](https://skipcall.io/pt/avaliacoes/koncert) com os seus preços levantados na fonte
- [As alternativas a Nooks](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-nooks)
- [As alternativas a Koncert](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-koncert)
- [A comparação das 25 ferramentas](https://skipcall.io/pt/comparatif) onde a Skipcall aparece, e onde o dizemos

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