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title: "Aircall vs Dialpad: qual escolher em 2026?, Skipcall"
description: "A mesma nota de 4,4 em 5 no G2, mas 2,9 contra 4,0 no Trustpilot. A Aircall impõe três licenças, a Dialpad guarda o marcador para um plano dez vezes mais caro."
url: https://skipcall.io/pt/comparatif/aircall-vs-dialpad
language: pt
last_updated: 2026-09-08
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VS

# Aircall vs Dialpad

A mesma nota de 4,4 em 5 no G2, mas 2,9 contra 4,0 no Trustpilot. A Aircall impõe três licenças, a Dialpad guarda o marcador para um plano dez vezes mais caro.

[Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/)

CEO e cofundador, Skipcall · Levantado a 8 de setembro de 2026

Somos os editores da Skipcall, e vendemos às mesmas equipas que Aircall e Dialpad. Temos, portanto, um interesse comercial em que não escolha nem uma nem outra, e deve ler esta página sabendo-o.

É por isso que a Skipcall não aparece em lado nenhum da comparação que se segue: nem na tabela, nem no veredicto, nem nas perguntas. Tudo o que aqui é afirmado remete para uma fonte pública datada, listada no fim da página. Se algum elemento lhe parecer incorreto, escreva-nos: corrigiremos e dataremos a correção.

**Índice**

1. 01 Em resumo
2. 02 A mesma nota de produto, três vezes mais queixas num deles
3. 03 A tabela
4. 04 Qual delas para que utilização
5. 05 O que cada uma não faz
6. 06 Perguntas frequentes
7. 07 Fontes

Em resumo

## O essencial em cinco frases

- A Aircall e a Dialpad têm exatamente a mesma nota no G2 a 7 de setembro de 2026: 4,4 em 5, para mais de 1.500 avaliações do lado da Aircall e mais de 4.100 do lado da Dialpad.
- No Trustpilot, onde os clientes avaliam a relação comercial e não o produto, a diferença é de 1,1 ponto: 2,9 em 5 para a Aircall em 1.081 avaliações, 4,0 em 5 para a Dialpad em 3.156 avaliações, a 7 de setembro de 2026.
- Os dois editores escondem o custo real em sítios diferentes: a Aircall impõe um mínimo de três licenças, a Dialpad reserva o seu marcador de campanhas ao plano Sell Premium, a 150 $ por licença e por mês, contra 15 $ do seu plano de entrada.
- Nenhum dos dois inclui um marcador no plano de telefonia: o plano Essentials da Aircall a 30 $ e o plano Connect Standard da Dialpad a 15 $ são ofertas de telefonia, sem qualquer função de marcação de listas.
- A Aircall não oferece marcação paralela em nenhum plano a 7 de setembro de 2026, ao passo que o marcador de campanhas da Dialpad pode atribuir várias linhas a um mesmo agente, apenas no plano Sell Premium.

Qual das duas

Abaixo de três comerciais, a Dialpad custa nitidamente menos: a sua licença Sell a 39 $ por mês abre um marcador onde a Aircall fatura 150 $ por mês pelo plano Professional, mínimo de três licenças incluído. A partir de três utilizadores, a escolha desloca-se para a necessidade real: a Aircall se a qualidade áudio e a profundidade das integrações pesarem mais, a Dialpad se precisar de uma suite completa ou do único marcador dos dois que atribui várias linhas a um mesmo agente, faturado a 150 $ por licença e por mês. Quanto ao risco contratual, as avaliações públicas decidem: 9 % de avaliações de uma estrela no Trustpilot para a Dialpad, 29 % para a Aircall, a 7 de setembro de 2026.

O ponto que decide

## A mesma nota de produto, três vezes mais queixas num deles

Estes dois editores são avaliados de forma idêntica pelos seus utilizadores e de forma muito diferente pelos seus clientes. É o único ponto em que os dois processos divergem verdadeiramente, e não é aquele para onde os comparativos olham.

No G2, ambos obtêm 4,4 em 5 a 7 de setembro de 2026, sobre corpos de avaliações amplos dos dois lados: mais de 1.500 para a Aircall, mais de 4.100 para a Dialpad, um dos volumes mais elevados da categoria. Dois produtos julgados equivalentes por quem os usa todos os dias. No Trustpilot, a mesma comparação dá 2,9 em 5 à Aircall e 4,0 em 5 à Dialpad. A proporção de avaliações de uma estrela passa de 9 % na Dialpad para 29 % na Aircall, ou seja, pouco mais do triplo.

O pormenor que torna esta diferença legível é que as queixas são as mesmas dos dois lados. Tanto na Aircall como na Dialpad, as avaliações de uma estrela falam de renovação tácita, de faturas inesperadas e de prazos do apoio, quase nunca de funcionalidades. Não é, portanto, a natureza do risco que distingue os dois processos, é a sua frequência. As perguntas a fazer antes de assinar são as mesmas; a probabilidade de a resposta lhe sair cara não é.

O segundo contraste é tarifário e funciona ao contrário do que se espera. A Aircall põe um degrau à entrada: três licenças faturadas, seja qual for o número real de utilizadores. É um custo fixo, logo dilui-se à medida que a equipa cresce e desaparece por completo a partir de três comerciais. A Dialpad põe uma escada: 15 $ para telefonar, 39 $ pelo plano Sell que abre um marcador, 150 $ pelo plano Sell Premium que abre o marcador de campanhas. É um multiplicador por licença, logo nunca se dilui e cresce com a equipa.

A consequência prática é clara. Dois comerciais que queiram um marcador pagam 150 $ por mês na Aircall, no plano Professional a 50 $ faturado três vezes, contra 78 $ na Dialpad, em duas licenças Sell a 39 $. Dez comerciais pagam 500 $ na Aircall e 390 $ na Dialpad no mesmo plano Sell, mas 1.500 $ se precisarem do marcador de campanhas do Sell Premium, função que a Aircall não vende a preço nenhum. O degrau penaliza as equipas pequenas, a escada penaliza as grandes.

A tabela

## Aircall e Dialpad, critério a critério

Levantado a 8 de setembro de 2026. Os preços são os publicados por cada editor, na sua moeda, e as fontes estão listadas no fim da página.

| Critério | Aircall | Dialpad |
| - | - | - |
| Editor | Sociedade francesa criada em Paris em 2014, 225,8 milhões de dólares angariados em seis rondas, mais de 23.000 clientes reivindicados | Sociedade americana criada em San Ramon, na Califórnia, em 2011, doze escritórios listados |
| Preço de entrada exibido | 30 $ por licença e por mês, plano Essentials, faturação anual | 15 $ por licença e por mês, plano Connect Standard, faturação anual |
| Licenças mínimas | Três licenças, ou seja, 90 $ por mês no Essentials | Não publicado |
| Primeiro plano que contém um marcador | Professional, 50 $ por licença e por mês | Dialpad Sell Essentials, 39 $ por licença e por mês |
| Bilhete de entrada com marcador | 150 $ por mês, três licenças faturadas seja qual for o efetivo | 39 $ por mês por uma licença |
| Marcação paralela | Nenhuma, em nenhum plano. O power dialer marca um número de cada vez | Marcador de campanhas, várias linhas atribuíveis a um mesmo agente, plano Sell Premium a 150 $ por licença |
| Nota no G2 | 4,4 em 5, mais de 1.500 avaliações | 4,4 em 5, mais de 4.100 avaliações |
| Nota no Trustpilot | 2,9 em 5, 1.081 avaliações, das quais 29 % de uma estrela | 4,0 em 5, 3.156 avaliações, das quais 9 % de uma estrela |
| Alojamento dos dados | AWS nos Estados Unidos para as gravações das contas criadas antes de maio de 2022 | Google Cloud nos Estados Unidos por predefinição, outra região selecionável pelo administrador |
| Âmbito do catálogo | Telefonia de empresa: Essentials, Professional e Custom sob orçamento | Quatro ofertas faturadas em separado: Connect, Support, Sell e AI Agents |

A Skipcall não está nesta comparação

Somos nós que editamos esta página. Quatro linhas em paralelo, preço público a partir de 22 €, sem mínimo de licenças.

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Qual delas para que utilização

## Duas situações, duas respostas

### Escolha a Aircall se

- a sua equipa tem pelo menos três utilizadores, o que torna o mínimo de licenças indolor e reduz o custo a 50 $ por comercial no plano Professional
- a qualidade áudio é o seu primeiro critério: é o ponto mais bem pontuado da categoria no G2, com 9,1 em 10 sobre mais de 1.500 avaliações
- o seu conjunto de ferramentas é invulgar e precisa de um catálogo de integrações construído desde 2014
- o seu departamento de compras quer um editor francês instalado, avaliado em mais de mil milhões de dólares desde 2021

### Escolha a Dialpad se

- é um ou dois comerciais: uma licença Sell a 39 $ por mês abre um marcador, contra 150 $ por mês de bilhete de entrada do outro lado
- precisa de atribuir várias linhas a um mesmo agente: é a única dos dois a oferecê-lo, no plano Sell Premium a 150 $ por licença e por mês
- a sua necessidade ultrapassa a prospeção e abrange a videoconferência, as mensagens de equipa ou um centro de contacto, vendido de 80 a 150 $ por licença na oferta Support
- o risco contratual pesa na sua decisão: 9 % de avaliações de uma estrela em 3.156 opiniões no Trustpilot, contra 29 % do outro lado

Os limites

## O que cada uma não faz

### Os limites de Aircall

- Nenhuma marcação paralela, em nenhum plano, a 7 de setembro de 2026. O power dialer, disponível a partir do plano Professional, marca um número de cada vez.
- O mínimo de três licenças não aparece ao lado do preço unitário na tabela de preços, o que falseia qualquer comparação feita apenas a partir dos montantes exibidos.
- 2,9 em 5 no Trustpilot para 1.081 avaliações, com 29 % de avaliações de uma estrela sobre renovação tácita, faturas inesperadas e prazos do apoio.
- As gravações de chamadas das contas criadas antes de maio de 2022 estão alojadas por predefinição em servidores AWS situados nos Estados Unidos.

### Os limites de Dialpad

- O marcador de campanhas exige o plano Sell Premium a 150 $ por licença e por mês, ou seja, dez vezes o preço de entrada de 15 $ exibido para a telefonia.
- Quatro ofertas faturadas em separado multiplicam o risco de erro de plano. Saber se uma licença Sell dispensa a licença de telefonia Connect é um ponto a confirmar por escrito antes de assinar.
- Os dados permanentes, contactos, registos de chamadas, gravações e transcrições, são armazenados nos Estados Unidos, na Google Cloud, enquanto o administrador não selecionar outra região.
- Os prazos do apoio são o motivo mais frequente das avaliações negativas levantadas no Trustpilot, e a assistência telefónica 24 horas por dia só está aberta às contas Enterprise.

O que nem uma nem outra faz

- Nenhum dos dois inclui um marcador no plano de telefonia: o plano Essentials da Aircall a 30 $ e o plano Connect Standard da Dialpad a 15 $ compram uma telefonia, não uma ferramenta de prospeção.
- Nenhum dos dois aloja os seus dados na Europa sem uma diligência da sua parte: AWS nos Estados Unidos para as gravações Aircall das contas criadas antes de maio de 2022, Google Cloud nos Estados Unidos por predefinição na Dialpad.
- Nenhum dos dois publica preço para a sua oferta de topo: o plano Custom da Aircall é sob orçamento e a oferta AI Agents da Dialpad é faturada por créditos consumidos, também sob orçamento.
- Nenhum dos dois escapa às queixas de faturação: nos dois corpos de avaliações, as opiniões de uma estrela falam de renovação, faturas e apoio, nunca de funcionalidades. Só a frequência difere, 29 % contra 9 %.

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Perguntas frequentes

## Respostas curtas

**Aircall ou Dialpad: qual é mais barata?**

A Dialpad, em igualdade de configuração, a 7 de setembro de 2026. O seu plano Connect Standard fica em 15 $ por licença e por mês, contra 30 $ do plano Essentials da Aircall, e o plano Sell Essentials, o primeiro a conter um marcador, fica em 39 $ contra 50 $ do plano Professional da Aircall. A diferença aumenta ainda mais nas equipas pequenas, porque a Aircall fatura no mínimo três licenças: o bilhete de entrada com marcador é de 150 $ por mês na Aircall contra 39 $ na Dialpad. A conta inverte-se se precisar do marcador de campanhas da Dialpad, que exige o plano Sell Premium a 150 $ por licença e por mês.

**Aircall ou Dialpad para uma equipa de dois comerciais?**

A Dialpad, no critério do custo. Duas licenças Sell Essentials ficam em 78 $ por mês em faturação anual a 7 de setembro de 2026. Na Aircall, dois comerciais no plano Professional pagam 150 $ por mês, porque o contrato impõe três licenças no mínimo e o plano Professional é o primeiro a conter um marcador. Uma equipa de dois paga por três na Aircall e por dois na Dialpad.

**Qual dos dois marca vários números em paralelo?**

A Dialpad, e só ela. O seu marcador de campanhas encadeia as chamadas e pode atribuir várias linhas a um mesmo agente, mas só está aberto ao plano Sell Premium, a 150 $ por licença e por mês. A Aircall não oferece marcação paralela em nenhum dos seus planos a 7 de setembro de 2026: o seu power dialer, disponível a partir do plano Professional, encadeia as chamadas de uma lista sem nunca abrir várias linhas ao mesmo tempo.

**Aircall ou Dialpad para uma equipa europeia?**

A Aircall é uma sociedade francesa criada em Paris em 2014, com numeração local, cobertura ampla e apoio anunciado em francês. A Dialpad é um editor americano criado em 2011 em San Ramon, que não anuncia apoio em francês. Quanto ao alojamento, porém, nenhum dos dois é europeu por predefinição: as gravações Aircall das contas criadas antes de maio de 2022 estão na AWS nos Estados Unidos e os dados permanentes da Dialpad estão na Google Cloud nos Estados Unidos enquanto o administrador não selecionar outra região.

**Porque têm a Aircall e a Dialpad a mesma nota no G2 mas não no Trustpilot?**

Porque as duas plataformas não medem a mesma coisa. O G2 recolhe avaliações de utilizadores sobre o produto, e ambas obtêm aí 4,4 em 5 a 7 de setembro de 2026. O Trustpilot recolhe avaliações de clientes sobre a relação comercial, e aí a diferença chega a 1,1 ponto: 2,9 em 5 para a Aircall em 1.081 avaliações, 4,0 em 5 para a Dialpad em 3.156 avaliações. A proporção de avaliações de uma estrela passa de 9 % na Dialpad para 29 % na Aircall. Os motivos são, no entanto, os mesmos dos dois lados, renovação tácita, faturação e prazos do apoio: o que difere é a frequência, não a natureza.

**O marcador está incluído no plano de base de algum dos dois?**

Não, nem num nem noutro. O plano Essentials da Aircall, a 30 $ por licença e por mês, não contém marcador nenhum: é preciso passar ao plano Professional a 50 $. O plano Connect Standard da Dialpad, a 15 $, não contém qualquer função de marcação de listas: é preciso uma licença Dialpad Sell, a partir de 39 $. Nos dois casos, o preço de entrada exibido compra uma telefonia e não uma ferramenta de prospeção.

**É possível passar da Aircall para a Dialpad, ou o contrário?**

Sim, com três precauções válidas nos dois sentidos. Comece por anotar a data de aniversário do contrato e o prazo de pré-aviso, porque é isso que fixa a janela de mudança: nos dois editores, a renovação e a faturação são o primeiro motivo das avaliações negativas no Trustpilot. Depois inicie a portabilidade dos seus números antes de rescindir, uma vez que lhe pertencem e transitam de um operador para outro. Por fim, peça a exportação das gravações, dos registos de chamadas e das notas enquanto a conta ainda está ativa.

**Qual escolher para um centro de contacto ou uma suite completa?**

A Dialpad, cujo catálogo tem quatro ofertas faturadas em separado a 7 de setembro de 2026: Connect para a telefonia, a videoconferência e as mensagens de equipa, Support para o centro de contacto, de 80 a 150 $ por licença e por mês, Sell para a venda e AI Agents para os agentes autónomos. A tabela publicada pela Aircall tem três planos de telefonia de empresa, Essentials, Professional e Custom sob orçamento.

Fontes

## Tudo é verificável

- [Aircall, tabela de preços](https://www.g2.com/products/aircall/pricing) · planos e mínimo de licenças
- [Aircall, página « Sobre »](https://aircall.io/about-us/) · criação, escritórios, número de clientes
- [Aircall, perguntas frequentes sobre privacidade](https://aircall.io/privacy-faqs/) · localização dos dados
- [Aircall, contrato de subcontratação de dados](https://aircall.io/dpa/) · subcontratantes e alojamento
- [Balderton Capital](https://www.balderton.com/news/aircall-raises-120m-series-d-and-becomes-a-unicorn/) · série D e avaliação da Aircall
- [G2, avaliações da Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) · nota e volume de avaliações
- [Trustpilot, avaliações da Aircall](https://www.trustpilot.com/review/aircall.io) · nota, volume e distribuição das avaliações
- [Dialpad, página de informação de produto](https://www.dialpad.com/llm-info/) · âmbito e preços das quatro ofertas
- [Dialpad, documentação do marcador de campanhas](https://help.dialpad.com/docs/dialer) · plano exigido, linhas por agente
- [Dialpad, documentação do Powerdialer Salesforce](https://help.dialpad.com/docs/salesforce-powerdialer) · licença exigida e funcionamento
- [Dialpad, centro de confiança](https://www.dialpad.com/trust/) · alojamento dos dados e certificações
- [Dialpad, página « Sobre »](https://www.dialpad.com/about/) · criação, fundadores, escritórios
- [G2, avaliações da Dialpad](https://www.g2.com/products/dialpad/reviews) · nota e volume de avaliações
- [Trustpilot, avaliações da Dialpad](https://www.trustpilot.com/review/dialpad.com) · nota, volume e distribuição das avaliações

Ir mais longe

- [A nossa análise de Aircall](https://skipcall.io/pt/avaliacoes/aircall) com os seus preços levantados na fonte
- [A nossa análise de Dialpad](https://skipcall.io/pt/avaliacoes/dialpad) com os seus preços levantados na fonte
- [As alternativas a Aircall](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-aircall)
- [As alternativas a Dialpad](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-dialpad)
- [A comparação das 25 ferramentas](https://skipcall.io/pt/comparatif) onde a Skipcall aparece, e onde o dizemos

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