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title: "Aircall vs CloudTalk: qual escolher em 2026?, Skipcall"
description: "A Aircall e a CloudTalk têm a mesma nota de 4,4 no G2. O que as separa é a marcação paralela, vendida como opção por uma e ausente em toda a gama da outra."
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language: pt
last_updated: 2026-09-08
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VS

# Aircall vs CloudTalk

A Aircall e a CloudTalk têm a mesma nota de 4,4 no G2. O que as separa é a marcação paralela, vendida como opção por uma e ausente em toda a gama da outra.

[Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/)

CEO e cofundador, Skipcall · Levantado a 8 de setembro de 2026

Somos os editores da Skipcall, e vendemos às mesmas equipas que Aircall e CloudTalk. Temos, portanto, um interesse comercial em que não escolha nem uma nem outra, e deve ler esta página sabendo-o.

É por isso que a Skipcall não aparece em lado nenhum da comparação que se segue: nem na tabela, nem no veredicto, nem nas perguntas. Tudo o que aqui é afirmado remete para uma fonte pública datada, listada no fim da página. Se algum elemento lhe parecer incorreto, escreva-nos: corrigiremos e dataremos a correção.

**Índice**

1. 01 Em resumo
2. 02 Dois 4,4 no G2: a escolha joga-se noutro lado
3. 03 A tabela
4. 04 Qual delas para que utilização
5. 05 O que cada uma não faz
6. 06 Perguntas frequentes
7. 07 Fontes

Em resumo

## O essencial em cinco frases

- A Aircall e a CloudTalk são duas editoras de telefonia de empresa na cloud, ambas com 4,4 em 5 no G2 a 8 de setembro de 2026, sobre mais de 1.500 avaliações no caso da Aircall e mais de 1.600 no da CloudTalk.
- A CloudTalk vende a marcação paralela como opção, a 39 € por licença e por mês que acrescem ao plano. A Aircall não a propõe em nenhum dos seus planos a 8 de setembro de 2026, a preço nenhum.
- O bilhete de entrada joga-se no mínimo de licenças: a Aircall impõe três licenças nos planos que publica, ou seja 90 $ por mês no mínimo, ao passo que os planos Starter e Essential da CloudTalk, a 25 € e 29 € por licença e por mês com faturação anual, arrancam numa única licença.
- A diferença agrava-se no Trustpilot, onde a Aircall obtém 2,9 em 5 sobre 1.081 avaliações e a CloudTalk 4,1 em 5 sobre 785. Em ambos os casos, as avaliações negativas incidem sobre a faturação e os prazos do apoio, não sobre a qualidade das chamadas.
- As duas editoras publicam em moedas diferentes, em dólares a Aircall e em euros a CloudTalk. Nesta comparação não se aplica qualquer taxa de câmbio: cada montante é retomado tal como a sua editora o publica.

Qual das duas

Escolha a CloudTalk se quiser poder comprar a marcação paralela, ainda que como suplemento, ou se arrancar com uma ou duas licenças: os planos Starter e Essential não a obrigam a pagar três. Escolha a Aircall se a sua necessidade for telefonia de empresa para pelo menos três utilizadores, com a qualidade áudio e a profundidade do catálogo de integrações como primeiros critérios. A escolha não se joga na nota de produto, idêntica em 4,4 em 5 no G2 para ambas a 8 de setembro de 2026, mas naquilo que pode comprar e no número de postos que tem de faturar.

O ponto que decide

## Dois 4,4 no G2: a escolha joga-se noutro lado

Na satisfação com o produto, estas duas ferramentas estão em empate estrito a 8 de setembro de 2026. O que as desempata assenta em três elementos que não constam das páginas de produto: aquilo que pode comprar, quantos postos tem de pagar, e o que acontece depois de o contrato estar assinado.

A Aircall obtém 4,4 em 5 no G2 sobre mais de 1.500 avaliações, a CloudTalk 4,4 em 5 sobre mais de 1.600. Duas amostras largas, duas notas idênticas: opor estas duas ferramentas na satisfação com o produto não leva a lado nenhum. A diferença aparece logo na página de preços, e depois no que se segue à assinatura.

A primeira diferença incide sobre o número de postos que tem de pagar. A Aircall impõe um mínimo de três licenças nos planos que publica: uma equipa de dois comerciais paga 90 $ por mês no plano Essentials, por três licenças das quais uma fica por usar. Na CloudTalk, os planos Starter a 25 € e Essential a 29 € por licença e por mês arrancam numa licença, e só o plano Expert, a 49 €, impõe o mínimo de três. Para uma equipa de um ou dois comerciais, é a diferença entre pagar o que se usa e pagar um posto vazio.

A segunda diferença não é de preço, é de disponibilidade. A CloudTalk vende a marcação paralela como opção, a 39 € por licença e por mês em suplemento do plano, ou seja 88 € por licença no plano Expert e 440 € por mês para cinco comerciais. A Aircall não a propõe em plano nenhum: o seu power dialer, aberto a partir do plano Professional a 50 $ por licença, marca um número de cada vez. Se a marcação paralela for o seu critério de escolha, a comparação para nesta linha, e não se resolve a negociar.

A terceira diferença lê-se depois da assinatura. No Trustpilot, a Aircall está em 2,9 em 5 sobre 1.081 avaliações, com 29 % de avaliações de uma estrela, e a CloudTalk em 4,1 em 5 sobre 785 avaliações, com 16 % de uma estrela. Numa e noutra, essas avaliações falam de faturação, de renovação e de prazos do apoio, quase nunca das funções de chamada. Uma diferença de 1,2 pontos entre duas ferramentas com nota igual no G2 diz sobretudo o que cada plataforma mede: o G2 julga o produto, o Trustpilot julga a relação comercial.

Um último ponto de método. A Aircall publica os seus preços em dólares, a CloudTalk em euros. Comparar 30 $ com 25 € número a número não faz sentido sem aplicar a taxa de câmbio do dia da sua faturação, e aqui não se aplica taxa nenhuma. Reduza as duas propostas ao custo mensal real da sua configuração exata, na sua moeda, licenças mínimas e opções incluídas, antes de decidir.

A tabela

## Aircall e CloudTalk, critério a critério

Levantado a 8 de setembro de 2026. Os preços são os publicados por cada editor, na sua moeda, e as fontes estão listadas no fim da página.

| Critério | Aircall | CloudTalk |
| - | - | - |
| Editora | Empresa francesa fundada em 2014 em Paris, mais de 23.000 clientes reivindicados | CloudTalk s.r.o., empresa eslovaca fundada em 2016 em Bratislava, mais de 5.500 clientes reivindicados |
| Preço de entrada anunciado | 30 $ por licença e por mês, plano Essentials, faturação anual | 25 € por licença e por mês, plano Starter, faturação anual |
| Licenças mínimas | Três, nos planos publicados | Uma no Starter e no Essential, três no Expert |
| Bilhete de entrada real | 90 $ por mês, ou seja três licenças Essentials | 25 € por mês, ou seja uma licença Starter |
| Marcação paralela | Não proposta, em plano nenhum | Opção a 39 € por licença e por mês, incluída em nenhum plano |
| Marcação sequencial | Power dialer a partir do plano Professional, a 50 $ por licença e por mês | Power dialer como opção a 15 € por licença e por mês, ou incluído no plano Expert |
| Cinco comerciais com marcação paralela | Configuração impossível: a função não existe em plano nenhum | 440 € por mês, plano Expert a 49 € e opção a 39 € por licença |
| Nota no G2 | 4,4 em 5, mais de 1.500 avaliações | 4,4 em 5, mais de 1.600 avaliações |
| Nota no Trustpilot | 2,9 em 5, 1.081 avaliações, das quais 29 % de uma estrela | 4,1 em 5, 785 avaliações, das quais 16 % de uma estrela |
| Alojamento das gravações | Servidores AWS nos Estados Unidos por predefinição para as contas criadas antes de maio de 2022 | Alemanha para as gravações e os dados de inteligência artificial, quatro regiões AWS para os restantes dados |

A Skipcall não está nesta comparação

Somos nós que editamos esta página. Quatro linhas em paralelo, preço público a partir de 22 €, sem mínimo de licenças.

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Qual delas para que utilização

## Duas situações, duas respostas

### A Aircall é a boa escolha se

- a sua necessidade é telefonia de empresa, com tantas chamadas recebidas como efetuadas
- a sua equipa já conta pelo menos três utilizadores, o que torna o mínimo de licenças indolor
- a qualidade áudio é o seu primeiro critério: está avaliada em 9,1 em 10 no G2, a melhor da categoria
- a sua pilha de software é pouco comum e procura o catálogo de integrações mais largo
- a sua direção de compras quer uma editora instalada desde 2014, avaliada em mais de mil milhões de dólares desde 2021

### A CloudTalk é a boa escolha se

- quer poder ativar a marcação paralela, mesmo que tenha de a pagar à parte
- arranca com uma ou duas licenças: os planos Starter e Essential não lhe impõem três
- abre números locais num grande número de países, sendo a cobertura anunciada superior a 160 países
- as suas gravações de chamadas têm de permanecer na União Europeia, onde são armazenadas na Alemanha
- tem de preencher um questionário de segurança: as certificações SOC 2 e ISO 27001 estão publicadas

Os limites

## O que cada uma não faz

### Os limites de Aircall

- Nenhuma marcação paralela, em plano nenhum e a preço nenhum, a 8 de setembro de 2026. O power dialer do plano Professional marca um número de cada vez.
- O mínimo de três licenças aplica-se aos planos publicados e não aparece ao lado do preço unitário: o bilhete de entrada real é de 90 $ por mês no Essentials e de 150 $ por mês no Professional.
- A nota no Trustpilot é de 2,9 em 5 sobre 1.081 avaliações, com 29 % de uma estrela que incidem sobre a faturação, a renovação automática e os prazos do apoio.
- As gravações de chamadas são alojadas por predefinição em servidores AWS situados nos Estados Unidos para as contas criadas antes de maio de 2022.

### Os limites de CloudTalk

- A marcação paralela não está incluída em plano nenhum: custa 39 € por licença e por mês em suplemento, ou seja 88 € por licença no plano Expert.
- A opção é faturada por licença e não por conta: não se partilha entre comerciais, e representa 195 € por mês para uma equipa de cinco.
- A nota no Trustpilot é de 4,1 em 5 sobre 785 avaliações, com 16 % de uma estrela que incidem sobre a faturação, o reembolso e os prazos do apoio. A editora fatura adiantado e não concede reembolso nem nota de crédito pelos meses já começados.
- Nem todos os dados permanecem na União Europeia: além das gravações e dos dados de inteligência artificial armazenados na Alemanha, os restantes podem ficar em quatro regiões AWS, entre elas a Virgínia do Norte, Singapura e Sydney.

O que nem uma nem outra faz

- Nem uma nem outra é um marcador de prospeção por conceção: ambas pertencem à família da telefonia de empresa, onde a gestão das chamadas recebidas pesa tanto como as chamadas efetuadas.
- Nem uma nem outra garante um alojamento inteiramente francês. A Aircall aloja por predefinição as gravações nos Estados Unidos para as contas criadas antes de maio de 2022, e a CloudTalk reparte parte dos dados por quatro regiões AWS.
- Nem uma nem outra anuncia o seu preço de entrada com faturação mensal: os montantes em destaque pressupõem um compromisso anual. Sem compromisso, a licença Essentials da Aircall passa a 40 $ por mês e a licença Starter da CloudTalk a 34 € por mês.
- Nem uma nem outra escapa à mesma censura nas suas avaliações públicas: em ambas as editoras, as avaliações de uma estrela do Trustpilot incidem sobre a faturação e os prazos do apoio, não sobre a qualidade das chamadas. A demonstração do produto não a esclarecerá, portanto, sobre o risco real, que é contratual.

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Perguntas frequentes

## Respostas curtas

**Qual é mais barata, a Aircall ou a CloudTalk?**

A 8 de setembro de 2026, o plano de entrada da Aircall está anunciado a 30 $ por licença e por mês com faturação anual, e o da CloudTalk a 25 €. As duas editoras publicam em moedas diferentes e aqui não se aplica qualquer taxa de câmbio. A diferença decisiva não é o preço unitário mas o mínimo de licenças: a Aircall impõe três nos planos que publica, ou seja 90 $ por mês seja qual for a equipa real, ao passo que os planos Starter e Essential da CloudTalk arrancam numa licença. Para um ou dois comerciais, a CloudTalk é portanto bastante menos exigente; a partir de três utilizadores, a diferença aperta-se e depende do plano escolhido e das opções ativadas.

**Aircall ou CloudTalk para a marcação paralela?**

A CloudTalk, porque é a única das duas que a vende. A 8 de setembro de 2026, a CloudTalk propõe a marcação paralela como opção a 39 € por licença e por mês, em suplemento do plano escolhido, sendo o número de chamadas simultâneas configurável nas definições. A Aircall não propõe marcação paralela em nenhum dos seus planos: o seu power dialer, disponível a partir do plano Professional, encadeia as chamadas de uma lista mas nunca abre várias linhas ao mesmo tempo. Este ponto não se negoceia, condiciona a escolha.

**Qual escolher para uma equipa de dois comerciais?**

A CloudTalk, neste critério preciso. Os seus planos Starter a 25 € e Essential a 29 € por licença e por mês com faturação anual arrancam numa única licença: dois comerciais pagam duas licenças. A Aircall impõe um mínimo de três licenças nos planos que publica a 8 de setembro de 2026: dois comerciais pagam 90 $ por mês no Essentials, ou seja uma licença a mais do que a equipa. Se a sua equipa tiver de passar a três pessoas dentro do ano, o argumento perde, em contrapartida, o essencial do seu alcance.

**Quanto custa uma equipa de cinco comerciais na Aircall e na CloudTalk?**

A 8 de setembro de 2026, cinco licenças Aircall no plano Professional representam 250 $ por mês com faturação anual, sem qualquer marcação paralela, já que a editora não a propõe. Na CloudTalk, cinco licenças no plano Expert representam 245 € por mês, aos quais acrescem 195 € da opção de marcação paralela faturada a 39 € por licença, ou seja 440 € por mês. Os dois montantes não cobrem, portanto, o mesmo âmbito, e não estão expressos na mesma moeda.

**Qual das duas para uma equipa francesa?**

Depende do que entende por francesa. A Aircall é uma empresa francesa fundada em 2014 em Paris, enquanto a CloudTalk é editada por uma empresa eslovaca fundada em 2016 em Bratislava. No alojamento, a comparação inverte-se em parte: a CloudTalk armazena as gravações de chamadas e os dados de inteligência artificial na Alemanha, portanto na União Europeia, ao passo que a Aircall aloja por predefinição as gravações em servidores AWS nos Estados Unidos para as contas criadas antes de maio de 2022. Nenhuma das duas garante um alojamento inteiramente francês: peça a cada uma a confirmação por escrito da região de armazenamento de uma conta aberta hoje a partir de França.

**Porque é que a Aircall e a CloudTalk têm a mesma nota no G2 mas não no Trustpilot?**

As duas editoras obtêm 4,4 em 5 no G2 a 8 de setembro de 2026, sobre mais de 1.500 avaliações no caso da Aircall e mais de 1.600 no da CloudTalk. No Trustpilot, a Aircall cai para 2,9 em 5 sobre 1.081 avaliações, com 29 % de uma estrela, enquanto a CloudTalk se mantém em 4,1 em 5 sobre 785 avaliações, com 16 % de uma estrela. As duas plataformas não medem a mesma coisa: o G2 recolhe avaliações de utilizadores sobre o produto, o Trustpilot avaliações de clientes sobre a relação comercial. A diferença de 1,2 pontos incide, portanto, sobre a faturação, a renovação e o apoio, não sobre a qualidade das chamadas.

**A Aircall e a CloudTalk impõem um mínimo de licenças?**

Ambas, mas não da mesma maneira. A Aircall impõe um mínimo de três licenças nos planos que publica, o que leva o seu bilhete de entrada real a 90 $ por mês no Essentials e a 150 $ por mês no Professional. Na CloudTalk, os planos Starter e Essential arrancam numa licença, e só o plano Expert impõe o mínimo de três, ou seja 147 € por mês antes de qualquer opção. Esta condição não aparece ao lado do preço unitário numa nem noutra: faça-a confirmar por escrito antes de comparar os montantes anunciados.

**É possível passar da Aircall para a CloudTalk, ou ao contrário?**

Sim, os números são portáveis de um operador para o outro, mas a ordem das operações decide tudo. Lance a portabilidade junto da nova editora antes de rescindir o contrato antigo: um número libertado cedo demais pode perder-se. Os dois contratos pressupõem, de resto, um compromisso anual para beneficiar dos preços anunciados, com renovação tácita na Aircall e, na CloudTalk, faturação adiantada sem reembolso dos meses começados. Anote a data de aniversário e o prazo de pré-aviso antes de iniciar a mudança. Se sair da CloudTalk com números abertos em vários países, o procedimento e os prazos de portabilidade variam de país para país.

Fontes

## Tudo é verificável

- [Aircall, página « Sobre nós »](https://aircall.io/about-us/) · criação, escritórios, número de clientes
- [Aircall, tabela de preços](https://www.g2.com/products/aircall/pricing) · planos, mínimo de licenças e preço mensal
- [Aircall, FAQ de privacidade](https://aircall.io/privacy-faqs/) · localização das gravações
- [Aircall, contrato de tratamento de dados](https://aircall.io/dpa/) · subcontratantes e alojamento
- [G2, avaliações da Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) · nota, volume de avaliações e qualidade áudio
- [Trustpilot, avaliações da Aircall](https://www.trustpilot.com/review/aircall.io) · nota, volume e distribuição das avaliações
- [Balderton Capital](https://www.balderton.com/news/aircall-raises-120m-series-d-and-becomes-a-unicorn/) · série D e avaliação da empresa
- [CloudTalk, página de preços](https://www.cloudtalk.io/pricing/) · planos, opções e mínimo de licenças
- [CloudTalk, página do parallel dialer](https://www.cloudtalk.io/parallel-dialer/) · preço da opção de marcação paralela
- [CloudTalk, centro de ajuda](https://help.cloudtalk.io/en/articles/17025675-parallel-mode-2-lines) · número de chamadas simultâneas configurável
- [CloudTalk, centro de privacidade](https://www.cloudtalk.io/privacy/) · localização dos dados e subcontratantes
- [CloudTalk, página de segurança](https://www.cloudtalk.io/security/) · certificações SOC 2 e ISO 27001
- [CloudTalk, página « Our story »](https://www.cloudtalk.io/our-story/) · criação, sede e número de clientes
- [G2, avaliações da CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) · nota e volume de avaliações
- [Trustpilot, avaliações da CloudTalk](https://www.trustpilot.com/review/cloudtalk.io) · nota, volume e distribuição das avaliações

Ir mais longe

- [A nossa análise de Aircall](https://skipcall.io/pt/avaliacoes/aircall) com os seus preços levantados na fonte
- [A nossa análise de CloudTalk](https://skipcall.io/pt/avaliacoes/cloudtalk) com os seus preços levantados na fonte
- [As alternativas a Aircall](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-aircall)
- [As alternativas a CloudTalk](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-cloudtalk)
- [A comparação das 25 ferramentas](https://skipcall.io/pt/comparatif) onde a Skipcall aparece, e onde o dizemos

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