--- title: "3CX: avaliações, preços e tabela de preços (2026), Skipcall" description: "A 3CX não fatura utilizadores mas chamadas simultâneas. Muito vantajoso para uma central, traiçoeiro assim que se marca em paralelo. Tabela e avaliações." url: https://skipcall.io/pt/avaliacoes/3cx language: pt last_updated: 2026-09-07 --- Avaliações e preços # 3CX: avaliações, preços e tabela (2026) A 3CX não fatura utilizadores mas chamadas simultâneas. Esse modelo é muito vantajoso para uma central, e traiçoeiro assim que se marca em paralelo. Tabela anual completa e avaliações. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Dados verificados a 7 de setembro de 2026 Em resumo - A 3CX é um editor cipriota fundado em 2005, que reivindica mais de 350.000 clientes em 190 países e vende exclusivamente através de uma rede de 10.000 parceiros. - A faturação não assenta em licenças nominais mas no número de chamadas simultâneas: um preço fixo por sistema e por ano, a partir de 285 € na edição Basic no escalão de 8 chamadas simultâneas, que cobre até 40 extensões. - A integração com CRM e a gravação de chamadas não constam da edição Basic: começam na edição Pro, a 380 € por ano no mesmo escalão. A transcrição pertence à edição AI, a 715 € por ano. - O software instala-se nos seus servidores ou na sua própria conta cloud: o custo desloca-se da licença para a exploração, e o apoio é faturado por bilhete, 100 € cada. - A lista de funcionalidades publicada pela 3CX não inclui qualquer marcador de prospeção. ## O nosso viés, declarado desde já **Editamos a Skipcall e vendemos às mesmas equipas que a 3CX.** Temos por isso um interesse financeiro direto em que não a escolha. Deve ler esta página sabendo-o. É também por isso que está construída assim: cada afirmação remete para um documento público e datado que pode abrir por si próprio. As fontes estão listadas no fim da página. Nada aqui assenta apenas na nossa palavra. Uma secção inteira mais abaixo é dedicada ao que a 3CX faz melhor do que nós, e não tínhamos qualquer interesse em escrevê-la. Se algo lhe parecer inexato, escreva-nos: corrigiremos e dataremos a correção. ## Não se pagam utilizadores, paga-se uma capacidade É o modelo mais original do mercado, e o pior compreendido. 285 € por ano para quarenta extensões parece imbatível. O número que conta não é quarenta, é oito. Extensões cobertas 40 no escalão de entrada, edição Basic Chamadas simultâneas 8 o verdadeiro limite do sistema Oito chamadas simultâneas são oito conversas ao mesmo tempo em toda a empresa. Para uma central clássica, onde a maioria das extensões está inativa num dado instante, é confortável: quarenta pessoas equipadas, oito a telefonar ao mesmo tempo, a conta bate certo. Para a prospeção, o cálculo inverte-se. Um comercial que marca em paralelo ocupa sozinho várias chamadas simultâneas. Quatro linhas por comercial, e dois comerciais bastam para saturar o escalão de entrada. A nona chamada não passa. É por isso que o modelo da 3CX e a prospeção de saída não se encontram, e o editor aliás não pretende o contrário: **a sua lista de funcionalidades publicada não inclui qualquer marcador de prospeção**. A questão não é saber se é caro, mas se responde à sua necessidade. | Edição | Preço anual no escalão 8 | Gravação e CRM | Transcrição | | - | - | - | - | | Basic | 285 € | não | não | | Pro | 380 € | sim | não | | AI | 715 € | sim | sim | Preços anuais sem IVA por sistema, no escalão de 8 chamadas simultâneas, tal como publicados pelo editor a 7 de setembro de 2026. O preço aumenta com o escalão de chamadas simultâneas, não com o número de extensões. O que fazer com isto Não compare este preço com o de um marcador: são duas categorias de produto. Estime antes o seu pico de chamadas simultâneas em hora de ponta, acrescente uma margem, e olhe o escalão correspondente. E some à fatura o custo de exploração, já que aloja você mesmo: servidor, atualizações, disponibilidade, e um apoio a 100 € o bilhete. ## A tabela de preços completa Todos os montantes publicados pelo editor, com a sua fonte exata. Levantados a 7 de setembro de 2026. 285 € por ano e por sistema, edição Basic Lista de preços de 3cx.com Escalão de 8 chamadas simultâneas, até 40 extensões. Sem integração com CRM nem gravação de chamadas. 380 € por ano e por sistema, edição Pro Lista de preços de 3cx.com Mesmo escalão de 8 chamadas simultâneas. Acrescenta a integração com CRM e a gravação de chamadas. 715 € por ano e por sistema, edição AI Lista de preços de 3cx.com Mesmo escalão. Acrescenta a transcrição e o resumo de chamada. 100 € por bilhete de apoio Tabela de apoio de 3cx.com O apoio não está incluído na licença: é faturado à unidade. A integrar no custo real, já que é você que explora a instalação. ## Quanto valem as avaliações sobre a 3CX A diferença entre as duas plataformas é a mais ampla desta secção depois da Aircall, e conta a mesma história. G2 4,4 / 5 mais de 500 avaliações Nota sólida e estável ao longo do tempo. As avaliações positivas incidem quase sempre sobre os mesmos pontos: a relação entre o preço da licença e a amplitude das funções de central, e a liberdade de escolher o seu operador SIP. Trustpilot 2,5 / 5 175 avaliações 53 % de avaliações de cinco estrelas e 36 % de uma estrela. As negativas raramente incidem sobre o âmbito funcional e mais sobre a estabilidade percebida, o apoio pago e as alterações de licença. Distribuição das avaliações 5 ★ 53 % 4 ★ 6 % 3 ★ 2 % 2 ★ 3 % 1 ★ 36 % O motivo do apoio pago volta numa larga parte das avaliações negativas, e está estruturalmente ligado ao modelo: quando o produto se instala em sua casa e a assistência se fatura a 100 € o bilhete, cada dificuldade tem um preço visível. É uma escolha assumida do editor, que vende através de uma rede de parceiros encarregados do primeiro nível. Um elemento do processo deve ser mencionado porque é público e documentado: **em março de 2023, a aplicação de ambiente de trabalho da 3CX serviu de vetor para um ataque à cadeia de distribuição de software**, atribuído pela Mandiant a um grupo com ligações à Coreia do Norte. O editor publicou um plano de ação de segurança em sete pontos a 20 de abril de 2023. Há que lê-lo pelo que é: um incidente sério, tratado publicamente, com uma resposta documentada. Muitos editores deste mercado nunca foram auditados a esse nível. Mas se a sua direção de segurança pedir o historial de incidentes, este aparecerá, e mais vale chegar com o plano de remediação do que ser apanhado desprevenido. ## O que a 3CX faz bem Quatro pontos que preferiríamos não escrever, e que são verdadeiros. A relação preço-funções é imbatível para uma central 285 € por ano para quarenta extensões é uma ordem de grandeza que nenhum editor com subscrição por utilizador consegue aproximar. Se a sua necessidade é uma central telefónica de empresa, a 3CX é objetivamente a solução mais barata do mercado, e não pretendemos o contrário. A liberdade de escolher o seu operador A 3CX não lhe vende os minutos: liga o operador SIP que quiser e negoceia as suas tarifas de chamada separadamente. Para uma empresa com volume, essa liberdade vale dinheiro, e não existe em quase nenhum concorrente. Vinte anos de presença e 350.000 clientes Fundada em 2005, presente em 190 países, com uma rede de 10.000 parceiros. A questão da continuidade do serviço não se coloca, e o ecossistema de integradores significa que se encontra um prestador competente perto de casa. O incidente de 2023 foi tratado publicamente Alerta publicado a 30 de março, resultados da investigação da Mandiant a 11 de abril, plano de ação em sete pontos a 20 de abril. É uma gestão de crise transparente, e muitos editores teriam comunicado menos. Isso não torna o incidente anódino, mas diz algo sobre o editor. ## As cinco perguntas a fazer por escrito Para copiar tal e qual num e-mail. Por escrito, não por telefone: uma resposta escrita vincula, uma resposta oral não deixa rasto. 01 O escalão de que precisa > « Seríamos \[N] utilizadores, com um pico estimado de \[X] chamadas simultâneas em hora de ponta. Que escalão me recomendam, e qual é o seu preço anual na edição \[Basic / Pro / AI]? » 02 O custo completo, exploração incluída > « Para além da licença, que custo anual devemos prever para o alojamento, as atualizações e o apoio? Quantos bilhetes de apoio consome em média um cliente da nossa dimensão no primeiro ano? » 03 A marcação de listas > « A vossa lista de funcionalidades não menciona qualquer marcador de prospeção. Existe um módulo, uma extensão de parceiro ou uma integração que permita encadear automaticamente as chamadas de uma lista, e a que preço? » 04 A ultrapassagem do escalão > « O que acontece quando se atinge o número de chamadas simultâneas do escalão: a chamada seguinte é recusada, colocada em fila, ou o sistema passa automaticamente ao escalão superior com faturação? » 05 A segurança desde 2023 > « Podem enviar-me o ponto de situação do plano de segurança em sete pontos publicado a 20 de abril de 2023, bem como as vossas certificações atuais? » ## Para quem é a escolha certa, e para quem não é A 3CX é uma boa escolha se - a sua necessidade é uma central telefónica de empresa, não uma ferramenta de prospeção - tem uma equipa técnica capaz de explorar um servidor - quer escolher o seu operador SIP e negociar os seus minutos separadamente - o número de chamadas simultâneas em hora de ponta se mantém moderado no seu caso Procure noutro lado se - quer marcar vários números em paralelo: o escalão ficaria saturado - não tem ninguém para explorar e atualizar um servidor - um apoio faturado a 100 € o bilhete não convém à sua organização - procura um marcador de prospeção: a 3CX não oferece nenhum ## Uma agenda cheia de reuniões começa por uma chamada. [Começar agora](https://app.skipcall.io/signup) [Reservar uma demo](https://skipcall.io/pt/demo) **Sem compromisso** · Número ativo em 2 minutos ## Perguntas frequentes **Quanto custa a 3CX em 2026? +** A 3CX fatura um preço fixo por sistema e por ano, indexado ao número de chamadas simultâneas e não ao número de utilizadores. No escalão de 8 chamadas simultâneas, que cobre até 40 extensões, a edição Basic custa 285 € por ano, a edição Pro 380 € e a edição AI 715 €. O apoio não está incluído: é faturado a 100 € o bilhete. Como o software se instala nos seus servidores, há que acrescentar o custo de exploração. **Como funciona a faturação por chamadas simultâneas? +** Não compra licenças nominais mas uma capacidade: o número de conversas que podem decorrer ao mesmo tempo em todo o sistema. Um escalão de 8 chamadas simultâneas cobre até 40 extensões, porque numa central clássica a maioria das extensões está inativa num dado instante. Esse modelo torna-se desfavorável assim que se marca em paralelo: um comercial em quatro linhas ocupa sozinho quatro chamadas simultâneas. **A 3CX oferece um marcador de prospeção? +** Não. A lista de funcionalidades publicada pelo editor não inclui qualquer marcador de prospeção. A 3CX é uma central telefónica de software, com atendedor de voz interativo, filas de espera, gravação e integrações com CRM a partir da edição Pro. Se procura encadear automaticamente as chamadas de uma lista, não é o produto certo. **Quanto valem as avaliações sobre a 3CX? +** A nota é de 4,4 em 5 no G2 para mais de 500 avaliações, e de 2,5 em 5 no Trustpilot para 175 avaliações, das quais 36 % de uma estrela. As avaliações positivas citam a relação entre o preço da licença e a amplitude funcional, bem como a liberdade de escolher o seu operador SIP. As negativas incidem sobre a estabilidade percebida, o apoio pago a 100 € o bilhete e as alterações de licença. **O que aconteceu no incidente de segurança de 2023? +** Em março de 2023, a aplicação de ambiente de trabalho da 3CX serviu de vetor para um ataque à cadeia de distribuição de software, atribuído pela Mandiant a um grupo com ligações à Coreia do Norte. O editor publicou um alerta a 30 de março, os resultados iniciais da investigação da Mandiant a 11 de abril, e um plano de ação de segurança em sete pontos a 20 de abril de 2023. Se a sua direção de segurança pedir o historial de incidentes, apresente esse plano e peça o seu ponto de situação. **Quem edita a 3CX? +** A 3CX é um editor cipriota fundado em 2005. Reivindica mais de 350.000 clientes em 190 países e vende exclusivamente através de uma rede de cerca de 10.000 parceiros integradores. **Pode confiar-se nesta avaliação, publicada por um concorrente? +** Editamos a Skipcall. Não vendemos o mesmo produto que a 3CX, que é uma central telefónica, mas cruzamo-nos com os seus parceiros em concursos. Deve ler esta página sabendo-o. É por isso que escrevemos que a sua relação preço-funções é imbatível para uma central, e que a sua gestão pública do incidente de 2023 foi mais transparente do que aquilo que muitos editores teriam feito. E nós, nisto tudo Esta página avalia a 3CX, não vende a Skipcall. Se está na fase de comparação e não na de avaliação, a análise comparativa está noutro lado e foi escrita para isso. [Alternativa à 3CX: 8 soluções comparadas →](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-3cx) Fontes Dados públicos consultados a 7 de setembro de 2026. - [3CX, lista de preços completa](https://www.3cx.com/ordering/pricing/pricelist) · preços anuais em euros por escalão e edição - [3CX, página de preços](https://www.3cx.com/ordering/pricing/) · modelo de licença por chamadas simultâneas - [3CX, lista de funcionalidades](https://www.3cx.com/ordering/pricing/features/) · repartição das funções entre as edições - [3CX, página institucional](https://www.3cx.com/company/) · fundação, clientes, utilizadores, parceiros - [3CX, alerta de 30 de março de 2023](https://www.3cx.com/blog/news/desktopapp-security-alert/) · versões afetadas e primeiras medidas - [3CX, resultados da Mandiant de 11 de abril de 2023](https://www.3cx.com/blog/news/mandiant-initial-results/) · atribuição da atividade Os preços, os documentos contratuais e as notas evoluem. Os elementos acima refletem o estado das fontes públicas na data indicada. 3CX é uma marca do seu editor, citada aqui a título informativo. Esta página é publicada por um concorrente direto, como se recorda no início do artigo. ## Pronto para multiplicar a sua produtividade? Junte-se às equipas comerciais que transformaram a sua prospecção. [Solicitar uma demo](https://skipcall.io/pt/demo) Demonstração personalizada • Sem compromisso