--- title: "Alternativa ao Koncert: 8 soluções comparadas (2026)" description: "Modos de marcação, pontuação G2, ausência de preço público, alojamento dos dados: a análise factual da Koncert e as alternativas a comparar." url: https://skipcall.io/pt/alternativa-a-koncert language: pt last_updated: 2026-09-03 --- Análise da concorrência # Alternativa ao Koncert: 8 soluções comparadas (2026) A Koncert vende quatro dialers sob quatro nomes diferentes e não publica qualquer preço. Esta página arruma o vocabulário: o que faz realmente cada modo de marcação, o que o fornecedor documenta publicamente, para onde vão os dados, e os critérios que devem decidir se prospeta a partir de Portugal. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO e cofundador, Skipcall Dados verificados a 3 de setembro de 2026 O essencial - A Koncert é um fornecedor americano estabelecido em Salem, no New Hampshire. A sociedade chamava-se ConnectLeader até à mudança de nome, anunciada a 20 de abril de 2021. - A Koncert propõe quatro modos de marcação: click dialer, dialer sequencial (Flow), dialer paralelo (Symphony) e dialer assistido por agentes humanos. - O dialer paralelo é anunciado em 1 a 4 linhas (Symphony) e 1 a 5 linhas (Symphony+). As FAQ do fornecedor precisam que 4 linhas é a configuração predefinida e recomendada. - Nenhum preço é publicado: as sete ofertas da página de preços remetem todas para um formulário de contacto, sem montante nem mínimo de licenças indicado. - A pontuação G2 é de 4,6 em 5 em 422 avaliações, das quais 80 % de avaliações de cinco estrelas. A Koncert está certificada SOC 2 Type II e declara aderir ao quadro EU-U.S. Data Privacy Framework, que enquadra as transferências de dados pessoais da União Europeia para os Estados Unidos. ## As 8 soluções num relance Oito fornecedores, e quase outras tantas definições da palavra dialer. Distingui-los pelo seu modo de marcação, em vez de pelo seu discurso, evita comparar uma central telefónica com um dialer de prospeção. Quem se posiciona onde Duas famílias de ferramentas, e uma plataforma que cobre as duas Telefonia - Aircall - CloudTalk - JustCall Prospeção - Orum - K Koncert - Nooks - Flunter - Minari Skipcall, da telefonia à prospeção Telefonia Prospeção Estados Unidos França e Europa Skipcall, da telefonia à prospeção Aircall CloudTalk JustCall Orum K Koncert Nooks Flunter Minari O mercado divide-se em duas famílias. À esquerda, a telefonia de empresa: Aircall e CloudTalk. À direita, os dialers de prospeção: Koncert, Orum e Nooks para o mercado americano, Flunter e Minari em França. A Skipcall atravessa as duas. A mesma plataforma equipa as equipas de prospeção com o parallel dialer de quatro linhas, e todos os outros colaboradores que precisam apenas de um posto (direção, administrativo, apoio ao cliente) com uma linha a 22 € por mês. Não tem portanto de fazer coabitar um operador para a empresa e um dialer para os comerciais, com dois contratos, duas faturas e dois diretórios. [Skipcall](https://skipcall.io/pt/pricing) [França](https://skipcall.io/pt/pricing) [A nossa solução](https://skipcall.io/pt/pricing) [Telefonia de empresa · Parallel dialer de 4 linhas](https://skipcall.io/pt/pricing) [A marcação paralela em quatro linhas para quem prospeta, e a telefonia completa para todos os outros postos, na mesma assinatura: número profissional, receção de chamadas, voicemail, SMS, aplicações móvel e web, sequências, contactos, transcrição e resumo de chamada. A partir de 22 € por licença, sem mínimo.](https://skipcall.io/pt/pricing) Ver os preços → K Koncert Estados Unidos 4,6 G2 · 422 avaliações Plataforma de marcação e de sequências · Click, sequencial, paralelo 4 a 5 linhas, assistido Quatro modos de marcação, um deles assistido por agentes humanos. Nenhum preço público. Ver mais abaixo → [Orum](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-orum) [Estados Unidos](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-orum) [4,6 G2 · mais de 700 avaliações](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-orum) [Parallel dialer para grandes equipas · Parallel dialer até 10 linhas](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-orum) [O maior número de linhas do mercado. Preços sob orçamento.](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-orum) Comparativo → [Nooks](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-nooks) [Estados Unidos](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-nooks) [4,8 G2 · mais de 1 500 avaliações](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-nooks) [Parallel dialer para grandes equipas · Parallel dialer com sala de vendas virtual](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-nooks) [Pensado para equipas americanas numerosas. Preços sob orçamento.](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-nooks) Comparativo → [JustCall](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-justcall) [Estados Unidos](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-justcall) [4,3 G2 · mais de 2 300 avaliações](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-justcall) [Plataforma de comunicação multicanal · Power, dynamic e predictive dialer](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-justcall) [O único do panorama a propor os quatro modos. A amplitude paga-se em complexidade.](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-justcall) Comparativo → [Flunter](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-flunter) [França](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-flunter) [Nenhuma avaliação pública no G2](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-flunter) [Parallel dialer · Parallel dialer até 5 linhas](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-flunter) [O mesmo motor de marcação da Skipcall, com um âmbito funcional mais estreito.](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-flunter) Comparativo → [Minari](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-minari) [França](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-minari) [Nenhuma avaliação pública no G2](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-minari) [Parallel dialer · Parallel dialer até 5 linhas](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-minari) [A mesma promessa da Skipcall, com uma lógica de produto diferente.](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-minari) Comparativo → [CloudTalk](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk) [União Europeia](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk) [4,4 G2 · mais de 1 850 avaliações](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk) [Software de centro de contacto · Preview, power e parallel dialer em opção](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk) [Cobertura de mais de 160 países. O dialer paralelo é uma opção faturada à parte.](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk) Comparativo → [Aircall](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-aircall) [França e Estados Unidos](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-aircall) [4,4 G2 · mais de 1 500 avaliações](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-aircall) [Telefonia de empresa na cloud · Power dialer, um número de cada vez](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-aircall) [Sólido nas chamadas recebidas e na central. Mínimo de três licenças.](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-aircall) Comparativo → K ## Quem é a Koncert A Koncert é um fornecedor americano de dialers e de sequências comerciais, estabelecido em Salem, no New Hampshire. A sociedade tinha o nome de ConnectLeader até 20 de abril de 2021, data em que anunciou a mudança de identidade para refletir um âmbito alargado ao multicanal. A sua página inicial reivindica quinze anos de maturidade nos seus dialers. Não é portanto um recém-chegado: é um ator instalado do mercado norte-americano, cujo posicionamento difere do seu se liga a potenciais clientes em Portugal. 2021 Mudança de nome A ConnectLeader passa a Koncert 15 anos Antiguidade reivindicada Nos seus dialers 4 Modos de marcação Click, Flow, paralelo, assistido Estados Unidos Sede Salem, New Hampshire ## O que dizem os utilizadores A Koncert obtém a mesma pontuação nas duas principais plataformas de avaliações, mas em volumes sem comparação. A diferença merece ser lida antes de daí se tirar uma conclusão. G2 422 avaliações 4,6 / 5 É uma pontuação elevada, sustentada por um volume de avaliações substancial. Os retornos positivos incidem na produtividade em marcação externa e na qualidade do apoio ao cliente, distinguida pelo G2 nos seus relatórios de 2026. Capterra 8 avaliações 4,6 / 5 A mesma pontuação, mas apenas em oito avaliações. A diferença de volume entre as duas plataformas lembra que a base de utilizadores que se exprime publicamente é norte-americana, e que nenhum retorno de uma equipa portuguesa é aí identificável. Distribuição das 422 avaliações G2 Registado a 3 de setembro de 2026 5 ★ 80 % 4 ★ 17 % 3 ★ 2 % 2 ★ 0 % 1 ★ 0 % A distribuição é clara: 97 % das avaliações situam-se em quatro ou cinco estrelas, e não há uma parcela significativa de avaliações muito negativas. É um sinal de satisfação com o produto sólido. Falta verificar que as reservas expressas nas avaliações intermédias não tocam o seu caso de uso. O atendimento diferido É a crítica mais citada nas avaliações G2: um intervalo entre o momento em que o potencial cliente atende e a ligação ao comercial, que quebra o ritmo da conversa. É uma limitação inerente a qualquer marcação multilinha, a medir nas suas próprias chamadas em vez de a descartar à partida. As lentidões em volume elevado Vários utilizadores relatam lentidões e anomalias quando a plataforma é solicitada em volume muito alto. O ponto merece ser testado num dia completo, e não numa demonstração de trinta minutos. A ausência de preço público As sete ofertas da página de preços remetem todas para um formulário. É impossível, portanto, orçamentar sem passar por um ciclo comercial, ou comparar o custo por conversa com uma ferramenta que publica os seus preços. A localização dos dados A política de privacidade indica que os dados de cada cliente são armazenados «in our data center», sem nomear um país. Apoia-se no quadro EU-U.S. Data Privacy Framework, que organiza as transferências para os Estados Unidos. Nenhum centro de dados europeu é mencionado. ## Onde estão alojados os dados É o ponto mais frequentemente ausente dos comparativos, e o primeiro que a sua direção jurídica vai levantar. As gravações de chamadas contêm dados pessoais, por vezes sensíveis. Koncert Localização não publicada A política de privacidade indica que os dados de cada cliente são particionados logicamente e armazenados «in our data center», sem precisar o país. A Koncert declara aderir ao quadro EU-U.S. Data Privacy Framework, à sua extensão britânica e ao quadro suíço, dispositivos que enquadram as transferências de dados pessoais da Europa para os Estados Unidos. O fornecedor está certificado SOC 2 Type II e propõe um acordo de tratamento de dados mediante pedido. Skipcall Scaleway, França O alojamento é assegurado por um fornecedor cloud francês, o que coloca o tratamento sob o RGPD e o direito europeu, com as transferências fora da UE enquadradas pelo DPA. ## O custo, e aquilo que a Koncert não publica A Koncert não apresenta qualquer montante: as suas sete ofertas remetem todas para um formulário de contacto. É impossível, portanto, comparar dois preços. O que continua comparável é aquilo que cada fornecedor aceita tornar público, e depois o número de conversas que cada modo de marcação produz a igual volume de chamadas. O que cada fornecedor publica Registado a 3 de setembro de 2026 Koncert Skipcall Preço por licença Não publicado, sob orçamento Publicado, de 22 € a 210 € por mês Número de ofertas apresentadas Sete, todas sob orçamento Quatro, todas com preço Mínimo de licenças Não publicado Uma Dialer paralelo 1 a 4 linhas, 1 a 5 linhas no Symphony+ 4 linhas Dialer preditivo Não proposto Não proposto Gravação e transcrição Mencionadas nas FAQ Incluídas Uma grelha sob orçamento não é em si um defeito nem uma vantagem: é uma opção comercial, corrente no mercado americano. Tem, em contrapartida, uma consequência prática: não pode calcular o seu custo por conversa antes de ter iniciado um ciclo de venda, nem comparar duas ofertas na mesma base. Simulador Quantas conversas para a sua equipa? Comerciais Chamadas por dia Marcação sequencial · Conversas por mês: · Custo por conversa: · Skipcall · Custo anual: · Custo por conversa: · O raciocínio completo sobre o custo por reunião está na análise [power dialer, dialer preditivo ou parallel dialer](https://skipcall.io/pt/blog/melhores-softwares-gestao-comercial). Esta página trata da decisão de mudar, e não da escolha entre duas fichas de produto. Se a sua escolha se joga entre estas duas ferramentas em concreto, o frente a frente critério a critério está no [comparativo Skipcall vs Koncert](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-koncert). A sua solução de telefonia ativa em 5 minutos. A ferramenta que faz disparar o desempenho da sua equipa. Basta uma licença, e os dados continuam alojados na União Europeia. Power dialer Parallel dialer 4 linhas IA anti-voicemail Contactos Sequências Integração CRM Mensagens SMS Gestão de tarefas Painel de controlo Enriquecimento Workspace API aberta Transcrição IA Resumo de chamada [Experimentar a Skipcall →](https://app.skipcall.io/signup) Sem compromisso · Conta ativa imediatamente ## O quadro legal em Portugal É o parâmetro que os comparativos americanos ignoram, embora condicione a forma como um parallel dialer se usa em Portugal. RGPD, Lei n.º 41/2004 e CNPD Em Portugal, a prospeção telefónica B2B feita por um operador humano a uma pessoa coletiva continua legal, sob o regime de opt-out do artigo 13.º-B da Lei n.º 41/2004 e com base no interesse legítimo previsto no RGPD: pode contactar a empresa até ela pedir para deixar de ser contactada. Para consumidores o regime é bem mais restritivo, e o artigo 13.º-A exige consentimento prévio quando a chamada é feita por sistemas automáticos de chamada. Não existe em Portugal um equivalente vinculativo à lista de oposição francesa: há a Lista Robinson PT, voluntária e sobretudo dirigida ao B2C, e a lista nacional de pessoas coletivas que se opõem à receção de comunicações comerciais. A autoridade de supervisão é a CNPD, e as coimas do RGPD vão até 20 milhões de euros ou 4 % do volume de negócios mundial anual. A consequência direta para a escolha de uma ferramenta: tem de poder documentar a base legal, a origem dos dados e o tratamento imediato de qualquer pedido de oposição, e cada tentativa de contacto tem de render mais. Um dialer que descarta os voicemails e coloca os seus comerciais em conversa mais vezes deixa de ser um conforto para passar a ser uma questão de rentabilidade do canal, e com a Koncert, que não publica qualquer preço, essa rentabilidade só é verificável depois de assinar. [Ler a análise completa do quadro legal →](https://skipcall.io/pt/blog/prospecao-telefonica-legal-portugal) ## O que verificar antes de mudar 01 O orçamento, o seu prazo de validade e a cláusula de renovação Uma vez que nenhum preço é público, tudo se joga no documento que assina. Registe o preço unitário, o número de licenças contratadas, o prazo de validade da proposta, a data de aniversário e o pré-aviso. São os únicos elementos oponíveis no dia em que quiser sair. 02 O número de linhas realmente ativado na sua conta As páginas públicas anunciam 1 a 4 linhas, 1 a 5 linhas na oferta superior, e as FAQ descrevem 4 linhas como a configuração predefinida. Faça constar do contrato o número de linhas aberto na sua conta: é ele que determina o seu volume de conversas, e não o nome da oferta. 03 A exportação do histórico e das gravações Registos de chamadas, gravações, transcrições, notas e estatísticas: peça a exportação enquanto a conta está ativa, e verifique o formato. Um histórico perdido não se reconstitui, e transporta uma parte do valor da sua relação com o cliente. 04 O âmbito real da sua integração com o CRM A Koncert liga-se nomeadamente ao Salesforce, HubSpot, Zoho, Salesloft, Outreach, Gong e Apollo. Liste o que sobe hoje para o seu CRM, campo a campo, e verifique que o equivalente existirá amanhã. É aí que se alojam as diferenças, mais do que nas funções de chamada propriamente ditas. ## Os quatro modos de marcação, e aquele de que precisa Preview, power, paralelo, preditivo: quatro palavras próximas, quatro máquinas diferentes, e um vocabulário que os fornecedores mantêm de bom grado na ambiguidade. A Koncert comercializa assim quatro dialers sob quatro nomes de marca. Eis o que cada modo faz realmente, a quem se dirige, e a armadilha que sai mais cara. Duas precisões úteis para ler o que se segue. A Skipcall propõe o power dialer e o parallel dialer em quatro linhas, e não propõe dialer preditivo: é uma opção, assumida pelas razões jurídicas detalhadas no quarto cartão. A Koncert, por seu lado, propõe um click dialer, um dialer sequencial, um dialer paralelo e um dialer assistido por agentes humanos, mas também nenhum dialer preditivo. 1 01 A marcação assistida, dita preview Para os ciclos longos e as contas nomeadas - O seu ficheiro tem menos de cem contas por comercial e por mês - Cada chamada exige preparação: leitura da ficha, última troca, atualidade da conta - Uma reunião perdida custa-lhe mais caro do que uma hora de marcação desperdiçada A armadilha. Julgar que a lentidão vale qualidade. Num ficheiro largo e pouco qualificado, a preparação não altera a taxa de atendimento: reduz apenas o número de tentativas. 2 02 O power dialer, um número após o outro Para eliminar os tempos mortos sem mudar de método - Os seus comerciais passam mais tempo a marcar e a esperar do que a falar - O seu ficheiro está limpo: os números são válidos e estão atualizados - Quer manter uma linha única por comercial, tanto para as chamadas recebidas como para as efetuadas A armadilha. Esperar do power dialer que compense uma taxa de atendimento baixa. Ele elimina a espera entre duas chamadas, não cria conversas adicionais. 3 03 O parallel dialer, várias linhas ao mesmo tempo Para as equipas cujo atendimento se tornou o fator limitante - A sua taxa de atendimento estagna à volta dos 3 % e os seus volumes já não podem aumentar - Os seus comerciais aceitam ser ligados ao primeiro atendimento, sem escolher o interlocutor - As suas fichas de contacto são suficientemente completas para um comercial se orientar em dois segundos A armadilha. Aumentar as linhas sem limite. Quanto mais o número de linhas sobe, maior é também a probabilidade de duas pessoas atenderem ao mesmo tempo, e a chamada a mais é desligada. 4 04 O dialer preditivo, a máquina antecipa Para os centros de contacto de volume muito elevado, sob limitação regulamentar - Dezenas de agentes trabalham numa mesma campanha, condição para que o modelo estatístico se aguente - Sabe medir, historizar e justificar a sua taxa de chamadas abandonadas - A sua atividade suporta a difusão de uma mensagem gravada quando nenhum agente está disponível A armadilha. Confundir preditivo e paralelo. O preditivo marca mais números do que tem agentes disponíveis e assume chamadas abandonadas: nos Estados Unidos, a regulamentação federal limita essa taxa a 3 % das chamadas atendidas por uma pessoa, medida ao longo de trinta dias e por campanha, e impõe uma mensagem gravada que identifique quem liga nos dois segundos seguintes ao cumprimento. Antes de decidir As 5 perguntas que determinam o seu modo de marcação Responda-lhes antes da primeira demonstração. Eliminam em geral dois dos quatro modos, e tornam a comparação das ferramentas muito mais simples. 1. 01 Quantas contas deve cada comercial contactar por mês, e esse volume é sustentável manualmente? 2. 02 Qual é a sua taxa de atendimento real hoje, medida nas suas próprias chamadas e não estimada? 3. 03 Os seus comerciais aceitam ser ligados sem saber de antemão quem atende? 4. 04 Quantos agentes trabalham na mesma campanha ao mesmo tempo? 5. 05 Quem, na sua empresa, responde em caso de fiscalização sobre as chamadas abandonadas e sobre a informação das pessoas contactadas? ## Qual é a sua verdadeira necessidade? Três usos, três famílias de ferramentas. A maioria das más escolhas vem de uma confusão entre as duas primeiras. Qual é a sua necessidade? Prospeção externa em Portugal Parallel dialer europeu Skipcall · Flunter · Minari Grandes equipas, mercado americano Parallel dialer enterprise Koncert · Orum · Nooks Chamadas recebidas e central telefónica Telefonia na cloud Aircall · CloudTalk A Koncert pertence à segunda família, a dos dialers concebidos para equipas numerosas que operam no mercado norte-americano. É aí que é mais pertinente, e é isso que explica o essencial das diferenças face a uma ferramenta pensada para a prospeção em Portugal. ## A quem se dirige cada solução A Koncert continua a ser a boa escolha se - a sua equipa opera no mercado norte-americano, onde se concentram os seus utilizadores e os seus retornos públicos - quer um dialer assistido por agentes humanos, que ultrapassam centrais e atendedores automáticos em seu lugar - os seus volumes justificam um ciclo comercial e um contrato negociado em vez de um preço de prateleira - as suas integrações passam pelo Salesloft, Outreach, Gong ou Apollo Uma alternativa justifica-se se - quer conhecer o preço antes de iniciar uma discussão comercial - o alojamento dos dados na Europa é uma exigência da sua direção jurídica - os seus comerciais ligam para Portugal e a sua equipa não trabalha em inglês e espera uma interface e um apoio na sua própria língua - quer começar com uma única licença para medir o canal antes de o alargar ## Leitura complementar Seis análises para afinar a sua escolha, do vocabulário dos dialers até aos critérios de seleção de uma ferramenta. [Power dialer para agência de prospeção: mais reuniões por hora O que um dialer muda realmente no dia a dia de uma equipa. Ler o artigo →](https://skipcall.io/pt/blog/power-dialer-agencia-prospecao) [O que é um auto dialer e como funciona A definição, o funcionamento e o enquadramento legal em Portugal. Ler o artigo →](https://skipcall.io/pt/blog/o-que-e-um-auto-dialer) [A prospeção telefónica é legal em Portugal? Porque o volume não basta para decidir entre dois modos de marcação. Ler o artigo →](https://skipcall.io/pt/blog/prospecao-telefonica-legal-portugal) [KPI SDR: as métricas essenciais para medir a performance Os valores de referência para ler os seus próprios números. Ler o artigo →](https://skipcall.io/pt/blog/kpi-sdr-metricas) [As melhores ferramentas de prospeção B2B O vocabulário dos dialers, arrumado de uma vez por todas. Ler o artigo →](https://skipcall.io/pt/blog/melhores-ferramentas-prospecao-b2b) [Central telefónica para empresas: como funciona e como escolher A base para comparar propostas em condições iguais. Ler o artigo →](https://skipcall.io/pt/blog/central-telefonica-empresas) Fontes Dados públicos consultados a 3 de setembro de 2026. - [Koncert, página de preços](https://www.koncert.com/pricing) · sete ofertas, nenhum preço indicado - [Koncert, página dos dialers](https://www.koncert.com/koncert-dialers) · os quatro modos de marcação - [Koncert, FAQ](https://www.koncert.com/faqs) · número de linhas, CRM, SOC 2 Type II - [Koncert, política de privacidade](https://www.koncert.com/privacy-policy) · armazenamento dos dados e Data Privacy Framework - [Koncert, página inicial](https://www.koncert.com/) · antiguidade reivindicada e certificações - [Comunicado «ConnectLeader Rebrands to Koncert»](https://www.prnewswire.com/news-releases/connectleader-rebrands-to-koncert-301271344.html) · mudança de nome de 20 de abril de 2021, sede - [G2](https://www.g2.com/products/koncert/reviews) · pontuação, volume e distribuição das avaliações - [Capterra](https://www.capterra.com/p/134390/Koncert/reviews/) · pontuação e volume de avaliações - [Lei n.º 41/2004, texto consolidado](https://dre.pt/dre/legislacao-consolidada/lei/2004-34546475) · artigos 13.º-A e 13.º-B, comunicações não solicitadas - [47 CFR 64.1200, regulamentação federal americana](https://www.law.cornell.edu/cfr/text/47/64.1200) · limite de 3 % de chamadas abandonadas e regra dos dois segundos Os preços e as pontuações evoluem. Os números acima refletem o estado das fontes públicas na data indicada. Koncert é uma marca da sua sociedade editora, aqui citada para efeitos de comparação objetiva. Elemento-chave ## Um plano por pessoa, não uma licença para toda a equipa Numa equipa de dez pessoas, as necessidades não são as mesmas. Um SDR que faz centenas de chamadas por dia, um gestor de clientes que faz algumas e um diretor comercial que precisa sobretudo de uma linha profissional não têm de estar no mesmo plano. O modelo corrente do mercado exige, porém, que os dez tomem a mesma licença. Cada um com o seu plano, na mesma conta Um SDR no plano Expert, um gestor de clientes no Starter, um dirigente na linha VoIP Empresa. O plano acompanha a utilização da pessoa e não a média da equipa, e muda sem mudar de conta: o número, o histórico e os contactos mantêm-se. Tudo na mesma interface Muitos dialers paralelos ligam-se a um fornecedor de telefonia contratado à parte: duas ferramentas, duas faturas, dois suportes. Aqui a linha, o dialer, os contactos e as sequências estão na mesma ferramenta. A partir de uma licença, sem patamar imposto Nenhum mínimo de três, seis ou nove licenças para aceder à oferta certa. Uma única fatura para a empresa, detalhada utilizador a utilizador. A verificar junto da Koncert: se cada membro da equipa pode estar num plano diferente, ou se a licença escolhida se aplica a toda a gente. [O multiplano em detalhe](https://skipcall.io/pt/features/multi-plan). ## As alternativas às outras soluções O mesmo trabalho, fornecedor a fornecedor: empresa, alojamento dos dados, avaliações públicas, preços reais e pontos a verificar. [Alternativas a Trellus](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-trellus) [Coaching durante a chamada, assente noutra plataforma.](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-trellus) [Alternativas a Aircall](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-aircall) [Telefonia empresarial, sem marcador paralelo.](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-aircall) [Alternativas a Ringover](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-ringover) [Telefonia francesa completa, marcação limitada.](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-ringover) [Alternativas a CloudTalk](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-cloudtalk) [Marcador paralelo proposto como opção paga.](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-cloudtalk) [Alternativas a JustCall](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-justcall) [Fornecedor norte-americano, oferta comercial sob orçamento.](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-justcall) [Alternativas a RingCentral](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-ringcentral) [Suite empresarial com compromisso de permanência.](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-ringcentral) [Ver as 24 páginas de alternativas](https://skipcall.io/pt/alternativas) · os 24 fornecedores, cada um com empresa, alojamento, preços e pontos a verificar. ## Uma agenda cheia de reuniões começa por uma chamada. [Começar agora](https://app.skipcall.io/signup) [Reservar uma demo](https://skipcall.io/pt/demo) **Sem compromisso** · Número ativo em 2 minutos ## Perguntas frequentes **Qual é a melhor alternativa à Koncert em 2026? +** Não existe uma resposta única: a boa escolha depende do modo de marcação de que precisa e do mercado que liga. Para uma equipa americana de volume muito elevado, a Orum e a Nooks comparam-se diretamente à Koncert. Para uma equipa que liga para Portugal, as alternativas desenvolvidas na Europa são a Skipcall, a Flunter e a Minari, com alojamento dos dados na União Europeia. O critério decisivo continua a ser o mesmo: quantas linhas marca em paralelo, e a que custo por conversa. **Quanto custa a Koncert? +** A Koncert não publica qualquer preço. A sua página de preços apresenta sete ofertas, do Click Dialer às fórmulas Symphony+, e cada uma remete para um formulário de contacto. Nem o preço por licença, nem o mínimo de licenças, nem a duração do compromisso estão indicados a 3 de setembro de 2026. Obter um orçamento pressupõe, portanto, passar por uma conversa comercial. **Quantas linhas marca o dialer paralelo da Koncert? +** A página de preços anuncia 1 a 4 linhas para a oferta Symphony e 1 a 5 linhas para a Symphony+. As FAQ do fornecedor precisam que 4 linhas constitui «the default and recommended setting», com a possibilidade de aumentar esse número. O número de linhas realmente aberto numa conta depende portanto do contrato, o que faz dele um ponto a fazer constar por escrito. **A Koncert propõe um dialer preditivo? +** Não. Os quatro dialers apresentados pela Koncert são o Click Dialer, o Flow Dialer em linha única, o Parallel Dialer multilinha e o Agent-Assisted Dialer, este último assente em agentes humanos que marcam e ultrapassam as centrais. Nenhum dialer preditivo, no sentido de um sistema que antecipa estatisticamente a disponibilidade dos agentes, figura na sua oferta. A Skipcall também não propõe nenhum. **Qual é a diferença entre parallel dialer e dialer preditivo? +** O parallel dialer marca um número fixo de linhas por comercial, quatro na Skipcall, e liga o comercial ao primeiro atendimento: as outras chamadas são desligadas imediatamente, antes de qualquer conversa. O dialer preditivo marca mais números do que os agentes disponíveis, apostando que uma parte não será atendida. Quando o modelo se engana, quem atende não tem ninguém do outro lado: é uma chamada abandonada. Nos Estados Unidos, a regulamentação federal limita essa taxa a 3 % das chamadas atendidas por uma pessoa, medida ao longo de trinta dias e por campanha, e impõe a difusão de uma mensagem gravada que identifique quem liga nos dois segundos seguintes ao cumprimento. **Onde estão alojados os dados dos clientes da Koncert? +** A política de privacidade da Koncert indica que os dados de cada cliente são particionados logicamente e armazenados «in our data center», sem nomear um país. O fornecedor declara aderir ao quadro EU-U.S. Data Privacy Framework, à sua extensão britânica e ao quadro suíço, dispositivos que enquadram as transferências de dados pessoais da Europa para os Estados Unidos. Nenhum centro de dados europeu é mencionado publicamente. **A Koncert cumpre o RGPD? +** A Koncert apresenta uma conformidade com o RGPD e propõe um acordo de tratamento de dados mediante pedido. Está igualmente certificada SOC 2 Type II. A conformidade do seu próprio tratamento depende, em contrapartida, de si: base legal das chamadas, informação das pessoas, direito de oposição e prazo de conservação das gravações continuam a cargo do responsável pelo tratamento, qualquer que seja a ferramenta escolhida. **Qual é a pontuação da Koncert no G2? +** A Koncert obtém 4,6 em 5 no G2, em 422 avaliações, com uma distribuição muito concentrada: 80 % de avaliações de cinco estrelas e 17 % de quatro estrelas. Na Capterra, a pontuação é idêntica mas assenta em oito avaliações. O G2 distinguiu ainda a Koncert nos seus relatórios de 2026, nomeadamente pela qualidade do seu apoio ao cliente e pela sua taxa de adoção. **O que criticam os utilizadores à Koncert? +** Dois pontos voltam nas avaliações públicas. O primeiro é um atendimento diferido: um intervalo entre o momento em que o potencial cliente atende e a ligação ao comercial, limitação inerente à marcação multilinha. O segundo diz respeito a lentidões e anomalias observadas em sessões de volume muito elevado. A isso acrescenta-se, do ponto de vista de um comprador europeu, a ausência de preço público e de localização de dados anunciada. **Quais são as alternativas à Koncert desenvolvidas na Europa? +** A Skipcall, a Flunter e a Minari são desenvolvidas em França. As três propõem um dialer paralelo, a Skipcall em quatro linhas e com alojamento dos dados na Scaleway, em França. Para uma equipa que liga a potenciais clientes em Portugal, esse enraizamento europeu muda duas coisas concretas: o regime jurídico aplicável às gravações de chamadas, e o facto de o tratamento permanecer inteiramente sob o RGPD, com as transferências fora da UE enquadradas pelo DPA. **Existe uma alternativa à Koncert com preços públicos? +** Sim. A Skipcall publica os seus quatro planos: VoIP Empresa a 22 €, Starter a 60 €, Intermédio a 120 € e Expert a 210 € por licença e por mês, sem mínimo de licenças. Pode portanto orçamentar e calcular o seu custo por conversa antes de qualquer conversa comercial, o que não é possível com uma grelha sob orçamento. **Quanto tempo demora a mudança de ferramenta? +** A entrada em serviço conta-se em horas: importação dos contactos, ligação do CRM, primeira sequência de chamadas. São o pré-aviso contratual e o prazo de portabilidade dos números que determinam o calendário real, e não a parte técnica. ## Pronto para multiplicar a sua produtividade? Junte-se às equipas comerciais que transformaram a sua prospecção. [Solicitar uma demo](https://skipcall.io/pt/demo) Demonstração personalizada • Sem compromisso