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title: "Alternativa ao CloudTalk: 8 soluções comparadas (2026)"
description: "Identidade, financiamento, avaliações G2 e Trustpilot, alojamento dos dados, custo real depois de somadas as opções: a análise da CloudTalk."
url: https://skipcall.io/pt/alternativa-a-cloudtalk
language: pt
last_updated: 2026-09-03
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Análise da concorrência

# Alternativa ao CloudTalk: 8 soluções comparadas (2026)

Esta página reúne o que um decisor precisa de saber antes de arbitrar: a identidade e a solidez financeira da CloudTalk, o que os seus utilizadores dizem realmente, onde estão alojados os dados, quanto custa uma licença depois de somadas as opções, e o critério que decide mesmo entre um software de centro de chamadas e uma ferramenta de prospeção.

[Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/)

CEO e cofundador, Skipcall

Dados verificados a 3 de setembro de 2026

O essencial

- A CloudTalk é editada pela CloudTalk s.r.o., empresa eslovaca fundada em 2016 em Bratislava, que reivindica mais de 5 500 clientes em mais de 100 países.
- A sua nota é de 4,4 em 5 no G2 e de 4,1 em 5 no Trustpilot, onde 16 % das avaliações são de uma estrela e incidem sobretudo na faturação e no apoio ao cliente.
- A CloudTalk tem de facto um parallel dialer, mas em opção paga a 39 € por licença e por mês, que se soma ao preço do plano.
- As gravações de chamadas e os dados de IA são armazenados na Alemanha. Os restantes dados podem sê-lo em quatro regiões AWS, entre elas a Virgínia do Norte, Singapura e Sydney.
- O plano Expert impõe um mínimo de três licenças. Os planos inferiores começam numa licença, mas nenhum inclui um dialer paralelo sem opção.

## As 8 soluções num relance

Oito fornecedores disputam o mercado, com posicionamentos que nada têm a ver uns com os outros. A CloudTalk ocupa um lugar particular: vem da gestão das chamadas recebidas e acrescentou a marcação paralela por cima, em opção.

Quem se posiciona onde

Duas famílias de ferramentas, e uma plataforma que cobre as duas

Telefonia

- Ringover
- Aircall
- CloudTalk

Prospeção

- JustCall
- Nooks
- Orum
- Flunter
- Minari

Skipcall, da telefonia à prospeção

Telefonia

Prospeção

Estados Unidos

França e Europa

Skipcall, da telefonia à prospeção

Ringover

Aircall

CloudTalk

JustCall

Nooks

Orum

Flunter

Minari

O mercado divide-se em duas famílias. À esquerda, a gestão das chamadas recebidas: CloudTalk, Aircall, Ringover. À direita, os dialers de prospeção: Nooks e Orum para o mercado americano, Flunter e Minari em França. A JustCall e a CloudTalk tentam cobrir as duas, a segunda faturando a parte de prospeção em opção.

A Skipcall atravessa as duas. A mesma plataforma equipa as equipas de prospeção com o parallel dialer de quatro linhas incluído logo no primeiro plano, e todos os outros colaboradores que precisam simplesmente de uma linha com um posto a 22 € por mês. O que a Skipcall não faz, em contrapartida, é o encaminhamento de chamadas recebidas, o IVR e as filas de espera: nesse terreno, a CloudTalk mantém a vantagem.

[Skipcall](https://skipcall.io/pt/pricing)

[França](https://skipcall.io/pt/pricing)

[A nossa solução](https://skipcall.io/pt/pricing)

[Telefonia de empresa · Parallel dialer de 4 linhas](https://skipcall.io/pt/pricing)

[A marcação paralela em quatro linhas para quem prospeta, e a telefonia completa para todos os outros postos, na mesma subscrição: número profissional, receção de chamadas, voicemail, SMS, aplicações móvel e web, sequências, contactos, transcrição e resumo de chamada. A partir de 22 € por licença, sem mínimo.](https://skipcall.io/pt/pricing)

Ver os preços →

[CloudTalk](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk)

[Eslováquia](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk)

[4,4 G2 · mais de 1 600 avaliações](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk)

[Software de centro de chamadas · Preview, power e parallel dialer em opção](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk)

[Números locais em mais de 160 países e gestão completa das chamadas recebidas. O dialer paralelo paga-se à parte.](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk)

Comparativo →

[Aircall](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-aircall)

[França e Estados Unidos](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-aircall)

[4,4 G2 · mais de 1 500 avaliações](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-aircall)

[Telefonia de empresa na cloud · Power dialer, um número de cada vez](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-aircall)

[O concorrente mais direto da CloudTalk nas chamadas recebidas. Mínimo de três licenças, nenhum dialer paralelo.](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-aircall)

Comparativo →

[Ringover](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-ringover)

[França](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-ringover)

[4,6 G2 · mais de 450 avaliações](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-ringover)

[Telefonia de empresa na cloud · Marcação sequencial](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-ringover)

[O equivalente francês da CloudTalk na central telefónica. O parallel dialer não está disponível em França.](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-ringover)

Comparativo →

[JustCall](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-justcall)

[Estados Unidos](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-justcall)

[4,3 G2 · mais de 2 300 avaliações](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-justcall)

[Plataforma de comunicação multicanal · Power, dynamic e predictive dialer](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-justcall)

[Perímetro ainda mais amplo do que o da CloudTalk, mais de 100 integrações. A amplitude paga-se em complexidade.](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-justcall)

Comparativo →

[Nooks](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-nooks)

[Estados Unidos](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-nooks)

[4,8 G2 · mais de 1 500 avaliações](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-nooks)

[Parallel dialer para grandes equipas · Parallel dialer com sala de vendas virtual](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-nooks)

[Nenhuma gestão das chamadas recebidas, tudo está voltado para a prospeção. Preços sob consulta.](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-nooks)

Comparativo →

[Orum](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-orum)

[Estados Unidos](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-orum)

[4,6 G2 · mais de 700 avaliações](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-orum)

[Parallel dialer para grandes equipas · Parallel dialer até 10 linhas](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-orum)

[O maior número de linhas do mercado. Preços sob consulta.](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-orum)

Comparativo →

[Flunter](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-flunter)

[França](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-flunter)

[Nenhuma avaliação pública no G2](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-flunter)

[Parallel dialer · Parallel dialer até 5 linhas](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-flunter)

[Dialer francês sem gestão das chamadas recebidas. Perímetro funcional estreito.](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-flunter)

Comparativo →

[Minari](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-minari)

[França](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-minari)

[Nenhuma avaliação pública no G2](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-minari)

[Parallel dialer · Parallel dialer até 5 linhas](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-minari)

[A mesma promessa de marcação paralela, com uma lógica de produto diferente.](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-minari)

Comparativo →

## Quem é a CloudTalk

A CloudTalk é editada pela CloudTalk s.r.o., sociedade de direito eslovaco registada no registo comercial de Bratislava, onde tem a sua sede. Foi fundada em 2016 por Martin Malych e Viktor Vanek, reivindica mais de 5 500 clientes em mais de 100 países e emprega mais de 140 pessoas repartidas por vários escritórios, entre eles Praga, Barcelona, Londres, Lisboa, Munique, Toronto, Nova Iorque e Cidade do México. A empresa angariou 36 milhões de dólares desde a sua fundação, dos quais uma série B de 26 milhões de euros fechada em janeiro de 2024 e coliderada pela KPN Ventures e pela Lead Ventures. Não é um ator frágil: é um fornecedor europeu instalado, cujo ponto de partida de produto é simplesmente diferente do seu se faz prospeção de saída.

2016

Ano de fundação

Em Bratislava, Eslováquia

5 500+

Clientes reivindicados

Em mais de 100 países

36 M$

Angariados desde a fundação

Dos quais 26 M€ em série B

140+

Colaboradores

De mais de 20 nacionalidades

## O que dizem os utilizadores

A CloudTalk obtém boas notas nas duas principais plataformas. O interesse não está, portanto, na média, mas na natureza das avaliações que a puxam para baixo.

G2

mais de 1 600 avaliações

4,4

/ 5

É uma nota sólida, obtida sobre um volume de avaliações importante. A cobertura internacional, a facilidade de arranque e a riqueza das integrações voltam regularmente nos comentários positivos.

Trustpilot

785 avaliações

4,1

/ 5

A média continua boa, mas a distribuição é polarizada: 66 % de avaliações de cinco estrelas e 16 % de uma estrela. Estas últimas raramente incidem nas funções de chamada e quase sempre na faturação, no reembolso e nos prazos do apoio ao cliente.

Distribuição das 785 avaliações Trustpilot

Registado a 3 de setembro de 2026

5 ★

66 %

4 ★

13 %

3 ★

2 %

2 ★

3 %

1 ★

16 %

Dois terços dos clientes dão a nota máxima, o que indica um produto que cumpre o prometido no dia a dia. O sexto de avaliações de uma estrela incide noutro objeto: o contrato, a faturação e o apoio ao cliente. É esta segunda categoria que é preciso ler antes de assinar.

O compromisso anual e a ausência de reembolso

As condições gerais preveem uma faturação antecipada, sem reembolso nem nota de crédito pelos meses começados ou pelo tempo não utilizado. É a queixa que estrutura a maioria das avaliações de uma estrela no Trustpilot. O ponto a verificar antes de assinar não é, portanto, o produto, mas a duração do compromisso e a data de renovação.

O contraste entre a venda e o apoio ao cliente

Várias avaliações descrevem um acompanhamento comercial reativo seguido de um apoio mais lento assim que o contrato está assinado, com prazos de resolução longos em incidentes técnicos. Um critério que pesa para uma equipa cujo dia inteiro depende do telefone.

O preço real depois de somadas as opções

O power dialer, o parallel dialer e a inteligência conversacional são faturados à parte, a 15 €, 39 € e 9 € por licença e por mês. Um plano anunciado a 29 € passa a 77 € para uma equipa de prospeção devidamente equipada. A diferença só aparece no momento do orçamento.

Erros aplicacionais e uma interface considerada datada

Uma parte das avaliações negativas menciona erros aplicacionais e uma interface percecionada como envelhecida. Este tipo de comentário continua minoritário face ao volume total, mas surge com regularidade suficiente para figurar numa avaliação honesta.

## Onde estão alojados os dados

Um fornecedor europeu não aloja forçosamente todos os seus dados na Europa. É o ponto mais frequentemente ausente dos comparativos, e o primeiro que a sua direção jurídica irá levantar: as gravações de chamadas contêm dados pessoais, por vezes sensíveis.

CloudTalk

Alemanha, depois quatro regiões AWS

O centro de privacidade indica que as gravações de chamadas e os dados de IA, transcrições incluídas, são armazenados na Alemanha. Os restantes dados podem ser tratados e armazenados em quatro regiões Amazon Web Services: Frankfurt, Virgínia do Norte, Singapura e Sydney. Cláusulas contratuais-tipo enquadram cada subcontratante. A plataforma é certificada SOC 2 Type 2 e ISO/IEC 27001.

Skipcall

Scaleway, França

O alojamento é assegurado por um fornecedor cloud francês, o que coloca todo o tratamento sob o RGPD e o direito europeu, com as transferências fora da UE enquadradas pelo DPA nem recurso a cláusulas contratuais-tipo.

## O custo real de entrada

O preço anunciado e o preço pago diferem, por causa das opções faturadas à parte e do mínimo de licenças imposto no plano mais elevado.

Sem dialer, para substituir a telefonia

CloudTalk Lite contra Skipcall VoIP Empresa

CloudTalk Lite

Skipcall VoIP Empresa

Preço por licença

19 € por mês em anual, 27 € em mensal

A partir de 22 € por mês

Mínimo de licenças

Uma

Uma

Dialer

Nenhum neste plano

Nenhum neste plano

Transcrição

Opção a 9 € por licença

Incluída

Neste terreno, a diferença é pequena: 22 € contra 19 € por licença, e nenhum dos dois planos inclui um dialer. A diferença joga-se na transcrição, incluída de um lado e faturada a 9 € do outro.

Com dialer, para equipar uma equipa de prospeção

CloudTalk Essential e as suas opções contra Skipcall Starter

CloudTalk Essential

Skipcall Starter

Preço do plano

29 € por mês

A partir de 60 € por mês

Opção parallel dialer

39 € por licença

Incluída

Opção inteligência conversacional

9 € por licença

Incluída

Total por licença, em anual

77 € por mês

A partir de 60 € por mês

Linhas em simultâneo

Até 10 anunciadas, 5 parametrizáveis

4

Uma vez somadas as opções, a licença Skipcall fica mais barata: 77 € contra 60 €. A CloudTalk anuncia mais linhas em simultâneo, a Skipcall inclui tudo num único plano sem compromisso. A decisão incide, portanto, na estrutura da oferta, no alojamento e no montante.

Simulador

Quanto custa isto para a sua equipa?

A sua utilização

Comerciais Chamadas por dia

CloudTalk

·

Conversas por ano: ·

Custo por conversa: ·

Skipcall

·

Conversas por ano: ·

Custo por conversa: ·

O detalhe funcionalidade a funcionalidade consta do [comparativo Skipcall vs CloudTalk](https://skipcall.io/pt/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk). Esta página trata da decisão de mudar, e não da escolha entre duas fichas de produto.

A sua solução de telefonia ativa em 5 minutos.

A ferramenta que faz descolar o desempenho da sua equipa. Basta uma licença, e os dados continuam alojados na União Europeia.

Power dialer

Parallel dialer de 4 linhas

IA anti-voicemail

Contactos

Sequências

Integração CRM

Mensagens SMS

Gestão de tarefas

Painel de controlo

Enriquecimento

Workspace

API aberta

Transcrição IA

Resumo de chamada

[Experimentar a Skipcall →](https://app.skipcall.io/signup)

Sem compromisso · Conta ativa imediatamente

## O quadro legal em Portugal

É o parâmetro que os comparativos americanos ignoram, embora condicione a forma como um parallel dialer se usa em Portugal.

RGPD, Lei n.º 41/2004 e CNPD

Em Portugal, a prospeção telefónica B2B feita por um operador humano a uma pessoa coletiva continua legal, sob o regime de opt-out do artigo 13.º-B da Lei n.º 41/2004 e com base no interesse legítimo previsto no RGPD: pode contactar a empresa até ela pedir para deixar de ser contactada. Para consumidores o regime é bem mais restritivo, e o artigo 13.º-A exige consentimento prévio quando a chamada é feita por sistemas automáticos de chamada. Não existe em Portugal um equivalente vinculativo à lista de oposição francesa: há a Lista Robinson PT, voluntária e sobretudo dirigida ao B2C, e a lista nacional de pessoas coletivas que se opõem à receção de comunicações comerciais.

A autoridade de supervisão é a CNPD, e as coimas do RGPD vão até 20 milhões de euros ou 4 % do volume de negócios mundial anual. A consequência direta para a escolha de uma ferramenta: tem de poder documentar a base legal, a origem dos dados e o tratamento imediato de qualquer pedido de oposição, e cada tentativa de contacto tem de render mais. Na CloudTalk, o dialer que afasta os voicemails e coloca os comerciais em conversa mais vezes existe, mas paga-se 39 € por licença e por mês em acréscimo ao plano: a rentabilidade do canal passa a depender de uma opção, e não do plano que subscreveu.

[Ler a análise completa do quadro legal →](https://skipcall.io/pt/blog/prospecao-telefonica-legal-portugal)

## O que verificar antes de mudar

01

O compromisso anual e a regra de não reembolso

A CloudTalk fatura antecipadamente e não concede reembolso nem nota de crédito sobre o período não consumido. Anote a data de renovação antes de qualquer diligência: é ela que fixa a janela de saída, e uma rescisão a meio do período não recupera o saldo já pago.

02

A lista das suas opções ativas, linha a linha

Power dialer, parallel dialer, inteligência conversacional, agentes de voz: estes módulos são faturados à parte e não aparecem no preço do plano. Retire a fatura real, opções incluídas, antes de comparar seja o que for. É o único montante que conta.

03

A portabilidade dos seus números, país a país

A CloudTalk oferece números locais em mais de 160 países. Se abriu números em vários deles, a portabilidade não segue o mesmo procedimento nem o mesmo prazo em todo o lado. Trate primeiro do número principal, aquele que consta dos seus materiais comerciais.

04

A exportação das gravações armazenadas na Alemanha

Peça a exportação das gravações, transcrições e registos de chamadas enquanto a conta está ativa, e verifique o formato devolvido. Um histórico perdido não se reconstitui, e nele reside uma parte do valor da sua relação com os clientes.

## Telefonia de empresa ou ferramenta de prospeção: como decidir

As duas famílias de ferramentas não resolvem o mesmo problema, e comprar a errada sai caro: ou paga módulos de chamadas recebidas que ninguém usa, ou pede a uma central telefónica que marque depressa. Quatro perfis de utilização, o que cada um exige realmente, os critérios que decidem e a armadilha que os acompanha.

1

Perfil 01

O atendimento e a central telefónica

O que a utilização exige: encaminhar as chamadas, não marcá-las.

- Verificar que o IVR aceita vários níveis de menu e horários de abertura diferenciados
- Perguntar o que acontece quando ninguém atende: reencaminhamento, voicemail, transbordo para um telemóvel
- Contar os postos realmente necessários, incluindo aqueles que quase nunca telefonam

A armadilha. Pagar uma licença completa por um posto que recebe três chamadas por semana. Neste perfil, é o preço da linha mais barata que faz a fatura, e não o da linha mais rica.

2

Perfil 02

O apoio e o serviço ao cliente

O que a utilização exige: filas de espera e medição.

- Verificar a distribuição automática das chamadas e as regras de atribuição por competência
- Exigir as estatísticas por fila: tempo de espera, taxa de abandono, resolução no primeiro contacto
- Controlar a integração com a ferramenta de ticketing, e não apenas com o CRM comercial

A armadilha. Equipar um apoio ao cliente com um dialer de prospeção. A Skipcall, por exemplo, não faz IVR, nem filas de espera, nem encaminhamento de chamadas recebidas: não é a resposta para este perfil, e dizê-lo evita uma deceção dispendiosa.

3

Perfil 03

A prospeção de saída

O que a utilização exige: tempo de conversa, não tempo de espera.

- Comparar o modo de marcação e o número de linhas realmente simultâneas, e não o nome comercial do dialer
- Verificar se a filtragem dos voicemails é automática, e em que plano fica acessível
- Somar as opções antes de comparar: dialer, transcrição, inteligência conversacional

A armadilha. Comparar preços anunciados em vez de preços completos. Na CloudTalk, o parallel dialer é uma opção a 39 € por licença e por mês: um plano Essential a 29 € passa a 68 € assim que a opção é ativada, e a 77 € com a inteligência conversacional.

4

Perfil 04

As organizações que têm os três

O que a utilização exige: dois regimes de licença num único contrato.

- Separar os postos em duas categorias: os que prospetam e os que precisam simplesmente de uma linha
- Verificar que as duas categorias coexistem na mesma conta, com o mesmo diretório e a mesma fatura
- Olhar para o mínimo de licenças plano a plano: é muitas vezes ele que impede as configurações pequenas

A armadilha. Fazer coabitar dois contratos, duas faturas e dois diretórios para cobrir as duas necessidades. É a configuração mais cara e mais difícil de administrar, e raramente se repara depois de instalada.

Diagnóstico rápido

Os 5 sinais de que está a comprar o tipo errado de ferramenta

Se dois destes cinco pontos lhe dizem respeito, o problema não é o fornecedor que escolheu, mas a família de ferramentas onde o foi procurar.

1. 01 Paga um módulo de encaminhamento de chamadas recebidas quando a sua equipa quase não recebe nenhuma.
2. 02 Pede a uma central telefónica que marque depressa, e os seus comerciais passam o dia a ouvir voicemails.
3. 03 O preço anunciado duplicou depois de acrescentadas ao orçamento as opções indispensáveis.
4. 04 Subscreveu três licenças porque o plano as impunha, quando só duas pessoas usam a ferramenta.
5. 05 As suas equipas de apoio e comercial partilham a mesma ferramenta e ambas a acham desadequada.

## A quem se dirige cada solução

A CloudTalk continua a ser a boa escolha se

- gere chamadas recebidas com encaminhamento, IVR e filas de espera
- precisa de números locais num grande número de países
- quer mais de quatro linhas em simultâneo em marcação paralela
- as suas equipas de apoio e comercial têm de partilhar a mesma ferramenta

Uma alternativa justifica-se se

- a sua necessidade é a prospeção de saída e não quer empilhar opções para a obter
- a transcrição e o resumo de chamada têm de estar incluídos, e não faturados à parte
- o alojamento de todos os seus dados na União Europeia é uma exigência da sua direção jurídica
- quer começar com uma única licença, sem compromisso anual

## Antes de decidir

Seis análises para afinar a sua escolha, dos critérios de seleção de uma central telefónica até ao quadro legal da prospeção em Portugal.

[Central telefónica de empresa: como escolher sem se enganar A grelha de seleção a aplicar antes de qualquer demonstração. Ler o artigo →](https://skipcall.io/pt/blog/central-telefonica-empresas) [Power dialer para agência de prospeção: mais reuniões por hora O que um dialer muda realmente no dia a dia de uma equipa. Ler o artigo →](https://skipcall.io/pt/blog/power-dialer-agencia-prospecao) [O que é um auto dialer e como funciona A definição, o funcionamento e o enquadramento legal em Portugal. Ler o artigo →](https://skipcall.io/pt/blog/o-que-e-um-auto-dialer) [A prospeção telefónica é legal em Portugal? O prolongamento direto da questão do alojamento e do RGPD. Ler o artigo →](https://skipcall.io/pt/blog/prospecao-telefonica-legal-portugal) [Que CRM para uma equipa de SDR: o comparativo O ponto de vigilância número um numa migração de telefonia. Ler o artigo →](https://skipcall.io/pt/blog/crm-sdr-comparativo) [As melhores ferramentas de prospeção B2B O panorama completo, para além do único canal voz. Ler o artigo →](https://skipcall.io/pt/blog/melhores-ferramentas-prospecao-b2b)

Fontes

Dados públicos consultados a 3 de setembro de 2026.

- [CloudTalk, página « Our story »](https://www.cloudtalk.io/our-story/) · fundação, sede, clientes, efetivos, financiamento
- [CloudTalk, página de preços](https://www.cloudtalk.io/pricing/) · planos, opções e mínimo de licenças
- [CloudTalk, página parallel dialer](https://www.cloudtalk.io/parallel-dialer/) · número de linhas anunciado e preço da opção
- [CloudTalk, centro de ajuda](https://help.cloudtalk.io/en/articles/17025675-parallel-mode-2-lines) · número de chamadas em simultâneo parametrizável
- [CloudTalk, centro de privacidade](https://www.cloudtalk.io/privacy/) · localização dos dados e subcontratantes
- [CloudTalk, página de segurança](https://www.cloudtalk.io/security/) · certificações SOC 2 e ISO 27001
- [CloudTalk, condições gerais](https://www.cloudtalk.io/terms-and-conditions/) · entidade jurídica, compromisso e reembolso
- [G2](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) · nota e volume de avaliações
- [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/cloudtalk.io) · nota, volume e distribuição das avaliações
- [Sifted](https://sifted.eu/articles/cloudtalk-lands-one-of-slovakias-biggest-ever-rounds) · série B de 26 M€ em janeiro de 2024

Os preços e as notas evoluem. Os números acima refletem o estado das fontes públicas na data indicada. CloudTalk é uma marca da sua sociedade editora, aqui citada para fins de comparação objetiva.

Elemento-chave

## Um plano por pessoa, não uma licença para toda a equipa

Numa equipa de dez pessoas, as necessidades não são as mesmas. Um SDR que faz centenas de chamadas por dia, um gestor de clientes que faz algumas e um diretor comercial que precisa sobretudo de uma linha profissional não têm de estar no mesmo plano. O modelo corrente do mercado exige, porém, que os dez tomem a mesma licença.

Cada um com o seu plano, na mesma conta

Um SDR no plano Expert, um gestor de clientes no Starter, um dirigente na linha VoIP Empresa. O plano acompanha a utilização da pessoa e não a média da equipa, e muda sem mudar de conta: o número, o histórico e os contactos mantêm-se.

Tudo na mesma interface

Muitos dialers paralelos ligam-se a um fornecedor de telefonia contratado à parte: duas ferramentas, duas faturas, dois suportes. Aqui a linha, o dialer, os contactos e as sequências estão na mesma ferramenta.

A partir de uma licença, sem patamar imposto

Nenhum mínimo de três, seis ou nove licenças para aceder à oferta certa. Uma única fatura para a empresa, detalhada utilizador a utilizador.

A verificar junto da CloudTalk: se cada membro da equipa pode estar num plano diferente, ou se a licença escolhida se aplica a toda a gente. [O multiplano em detalhe](https://skipcall.io/pt/features/multi-plan).

## As alternativas às outras soluções

O mesmo trabalho, fornecedor a fornecedor: empresa, alojamento dos dados, avaliações públicas, preços reais e pontos a verificar.

[Alternativas a JustCall](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-justcall)

[Fornecedor norte-americano, oferta comercial sob orçamento.](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-justcall)

[Alternativas a RingCentral](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-ringcentral)

[Suite empresarial com compromisso de permanência.](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-ringcentral)

[Alternativas a Dialpad](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-dialpad)

[Suite unificada, marcador reservado à oferta comercial.](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-dialpad)

[Alternativas a 3CX](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-3cx)

[Central telefónica em software, faturada por chamadas simultâneas.](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-3cx)

[Alternativas a Kixie](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-kixie)

[Marcação multilinha para equipas comerciais pequenas.](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-kixie)

[Alternativas a Kavkom](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-kavkom)

[Telefonia e marcador, tarifários por destino.](https://skipcall.io/pt/alternativa-a-kavkom)

[Ver as 24 páginas de alternativas](https://skipcall.io/pt/alternativas) · os 24 fornecedores, cada um com empresa, alojamento, preços e pontos a verificar.

## Uma agenda cheia de reuniões começa por uma chamada.

[Começar agora](https://app.skipcall.io/signup) [Reservar uma demo](https://skipcall.io/pt/demo)

**Sem compromisso** · Número ativo em 2 minutos

## Perguntas frequentes

**Qual é a melhor alternativa à CloudTalk em 2026? +**

Não existe uma resposta única: a boa escolha depende da utilização. Para um centro de contactos que trata chamadas recebidas, a CloudTalk continua pertinente e bem avaliada, e os seus concorrentes diretos são a Aircall, a Ringover e a JustCall. Para prospeção de saída pura, a questão passa a ser a do custo completo de uma licença equipada com um dialer paralelo e transcrição: as alternativas são a Nooks e a Orum do lado americano, e a Skipcall, a Flunter e a Minari do lado francês.

**A CloudTalk oferece um parallel dialer? +**

Sim, mas em opção paga. O parallel dialer é faturado a 39 € por licença e por mês em acréscimo ao plano, qualquer que ele seja. A página de produto anuncia até dez linhas marcadas em simultâneo, ao passo que a documentação do centro de ajuda indica que se podem configurar até cinco chamadas concorrentes. A CloudTalk oferece ainda um modo preview e um power dialer sequencial, este último faturado a 15 € por licença ou incluído no plano Expert.

**Quanto custa realmente a CloudTalk? +**

Com faturação anual, os planos vão de 19 € por licença e por mês no plano Lite a 49 € no plano Expert, passando por 25 € no Starter e 29 € no Essential. Em faturação mensal, estes montantes passam respetivamente a 27 €, 34 €, 39 € e 69 €. A isto somam-se as opções: 15 € para o power dialer, 39 € para o parallel dialer e 9 € para a inteligência conversacional. Uma licença de prospeção realmente equipada fica, portanto, em 77 € por mês a partir do plano Essential.

**Onde estão alojados os dados dos clientes da CloudTalk? +**

O centro de privacidade da CloudTalk indica que as gravações de chamadas e os dados de IA, transcrições incluídas, são armazenados na Alemanha. Os restantes dados podem ser tratados e armazenados em quatro regiões Amazon Web Services: Frankfurt, Virgínia do Norte, Singapura e Sydney. Cada subcontratante está coberto por um acordo de tratamento que integra cláusulas contratuais-tipo.

**A CloudTalk é uma empresa europeia? +**

Sim. O fornecedor é a CloudTalk s.r.o., sociedade de direito eslovaco registada no registo comercial de Bratislava, com sede na Tallerova 4, em Bratislava. A empresa foi fundada em 2016 por Martin Malych e Viktor Vanek e dispõe de escritórios em vários países, entre eles o Canadá, a Espanha, o Reino Unido e os Estados Unidos. O facto de o fornecedor ser europeu não presume a localização de todos os dados: essa consta do centro de privacidade.

**Quais são as alternativas francesas à CloudTalk? +**

A Ringover e a Skipcall são as duas principais alternativas editadas em França. A Ringover posiciona-se na telefonia de empresa, com um perímetro próximo do da CloudTalk nas chamadas recebidas. A Skipcall concentra-se na prospeção de saída, com um parallel dialer de quatro linhas incluído logo no primeiro plano e um alojamento de todos os dados na Scaleway, em França. A Flunter e a Minari são outros dois dialers paralelos franceses, de perímetro funcional mais estreito.

**Porque é que a CloudTalk tem 4,4 no G2 e 4,1 no Trustpilot? +**

Porque as duas plataformas não recolhem os mesmos comentários. O G2 reúne sobretudo avaliações da ferramenta no dia a dia, onde a CloudTalk obtém bons resultados sobre mais de 1 600 avaliações. O Trustpilot concentra mais comentários sobre a relação comercial, o que explica uma distribuição polarizada: 66 % de avaliações de cinco estrelas e 16 % de uma estrela, incidindo estas últimas principalmente na faturação, no reembolso e nos prazos do apoio ao cliente.

**A CloudTalk impõe um mínimo de licenças? +**

Depende do plano. Os planos Lite, Starter e Essential começam numa licença. O plano Expert, o único que inclui o power dialer sem suplemento, impõe um mínimo de três licenças, ou seja, um bilhete de entrada de 147 € por mês em faturação anual antes de qualquer opção.

**Como cancelar uma subscrição CloudTalk? +**

O cancelamento faz-se a partir do painel de controlo, selecionando uma data de rescisão e confirmando-a. Atenção ao regime de faturação: a CloudTalk fatura antecipadamente e não concede reembolso nem nota de crédito pelos meses começados ou pelo tempo não utilizado. Uma subscrição anual compromete, portanto, por doze meses. Anote a sua data de renovação antes de iniciar a diligência e guarde um registo escrito.

**É possível manter os números ao sair da CloudTalk? +**

Sim. Os números são portáveis de um operador para outro. O procedimento e os prazos variam, no entanto, consoante o país de origem do número, o que conta se abriu números em vários dos 160 países cobertos. Peça ao seu fornecedor atual os elementos necessários à portabilidade e inicie a diligência antes de rescindir, para evitar qualquer interrupção de serviço.

**Escolher um software de centro de chamadas ou um dialer de prospeção? +**

Depende do sentido em que circulam as suas chamadas. Um software de centro de chamadas é concebido para receber: encaminha, coloca em espera, distribui por competência e mede o tempo de espera. Um dialer de prospeção é concebido para emitir: marca várias linhas em paralelo, afasta os voicemails e maximiza o tempo de conversa. Se as duas necessidades coexistem, separe os postos em duas categorias em vez de comprar uma ferramenta única que fará mal as duas coisas.

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