--- title: "Quel numéro pour votre entreprise ? 01, 09, 06, 0800" description: "Choisissez entre 01-05, 09, mobile, numéro vert, 0806 ou surtaxé selon votre usage, et vérifiez ce que coûte un numéro à appeler. Règles Arcep 2026 à jour." url: https://skipcall.io/outils/choisir-type-numero-telephone language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Quel numéro pour votre entreprise ? Géographique, 09, mobile, numéro vert, 0806, surtaxé ou étranger : le bon type selon votre usage, ce qu’il coûte à vos interlocuteurs et ce que le plan de numérotation vous interdit. Les règles Arcep 2026 incluses **Choisir mon type de numéro** Votre usage Six questions au plus, le classement se met à jour à chaque clic. À quoi servira le numéro ? Qui sont vos interlocuteurs ? Comment partent les appels ? Automatique : power dialer progressif, prédictif ou appels simultanés. Un appel lancé à la main, un par un, n’est pas automatique. Depuis quel équipement ? Logiciel : application web ou de bureau, téléphonie par internet (VoIP). Où sont vos interlocuteurs ? Besoin d’envoyer des SMS depuis ce numéro ? Recommandation : Numéro géographique ## Le numéro qu’il vous faut Recommandé Notre recommandation Numéro géographique 01, 02, 03, 04, 05 04 78 00 00 00 4 critères favorables sur 7 Le fixe d’une entreprise, associé à une région. Pourquoi - Le format des entreprises établies, rappelable au prix d’un appel normal. Perception par l’interlocuteurEntreprise établie, ancrée dans une région Coût pour celui qui appellePrix d’un appel normal Décroché attendu (relatif)Parmi les meilleurs en sortant PortabilitéOui, avec le code RIO SMSRarement Risque de signalementMoyen, selon votre volume Également adapté\ Numéro en 09 · 09 (hors 09 37 à 09 39, 09 48, 09 49) ## Points de vigilance pour votre cas - Le numéro affiché doit être le vôtre Vers les consommateurs, le numéro masqué est interdit et le numéro affiché doit être attribué au professionnel pour le compte duquel l’appel est passé (Code de la consommation, art. L. 221-17). Il doit permettre de vous rappeler. [Lire l’article sur Légifrance](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032226850/) - Les appels non authentifiés sont coupés La loi impose depuis le 25 juillet 2023 aux opérateurs d’authentifier le numéro appelant et de couper les appels dont l’authentification manque ; selon l’Arcep, ce mécanisme (MAN) est aujourd’hui généralisé chez tous les opérateurs français. La décision Arcep n° 2025-2215 leur impose en outre de lister dans votre contrat les numéros que vous pouvez afficher. [Communiqué de l’Arcep](https://www.arcep.fr/actualites/actualites-et-communiques/detail/n/plan-de-numerotation-021225.html) ## Tous les types, classés pour votre usage Le classement est une hypothèse éditoriale ; les verdicts « interdit » reposent sur des règles vérifiées. 1. 1 Numéro géographique Recommandé 01, 02, 03, 04, 05 Le format des entreprises établies, rappelable au prix d’un appel normal. **Voir la fiche** 2. 2 Numéro en 09 Possible 09 (hors 09 37 à 09 39, 09 48, 09 49) Neutre : ni régional, ni marqué « démarchage ». **Voir la fiche** 3. 3 Numéro polyvalent vérifié (NPV) Possible 01 62, 01 63, 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68, 05 69, 09 48, 09 49 En appels un par un, rien ne vous y oblige, et le préfixe annonce le démarchage avant même qu’on décroche. **Voir la fiche** 4. 4 Numéro 0806 à 0809 Déconseillé 0806, 0807, 0808, 0809 Affiché en appel sortant, il ressemble à un service client : peu de prospects décrochent. **Voir la fiche** 5. 5 Numéro vert Déconseillé 0800 à 0805 Affiché en appel sortant, il ressemble à un service client : peu de prospects décrochent. **Voir la fiche** 6. 6 Numéro étranger Déconseillé +32, +41, +44, +1… Un indicatif étranger inconnu inquiète vos interlocuteurs français et leur coûte un appel international. **Voir la fiche** 7. 7 Numéro surtaxé Déconseillé 081, 082, 089 Celui qui appelle paie un supplément : un frein pour vous joindre, et une image d’arnaque au rappel. **Voir la fiche** 8. 8 Numéro mobile Interdit dans votre cas 06, 07 (073 à 079) Interdit depuis un logiciel : un 06/07 ne peut pas être présenté lors d’un appel passé depuis un accès fixe à internet (Arcep). **Voir la fiche** Le décroché est un classement relatif entre types, pas un taux mesuré : aucun chiffre public fiable ne compare les types de numéros appelants. ## Gardez ou partagez ce résultat Le lien rouvre l’outil avec vos réponses. La synthèse se colle dans un e-mail ou un ticket. **Un numéro local, depuis le web ou le mobile.** Skipcall fournit à votre entreprise des numéros locaux dans plusieurs pays, avec ou sans justificatif selon le pays, et vos commerciaux appellent depuis l’application web ou mobile. En France, les modes d’appel automatiques (power dialer, parallel dialer) affichent un numéro polyvalent vérifié, conforme au plan de numérotation de l’Arcep ; ailleurs, vos numéros locaux. [Créer un compte](https://app.skipcall.io/signup) [Quels documents pour un numéro ?](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) Tout se passe dans votre navigateur : le numéro tapé n’est envoyé nulle part. Comment c’est vérifié ## Quel numéro choisir : la réponse courte Pour appeler des prospects un par un, prenez un numéro géographique (01 à 05), si possible avec l’indicatif de leur région, ou le mobile du commercial s’il appelle depuis son smartphone. Pour être appelé par vos clients partout en France, un numéro vert (0800 à 0805) ou un 0806 à 0809. Avec un système automatisé, un seul choix parmi les fixes : un numéro polyvalent vérifié (01 62, 09 48…). Et si vous faites les deux, appeler et être appelé, prenez deux numéros : l’un pour prospecter, l’autre à publier. Le reste tient à des règles que beaucoup d’entreprises ignorent. Depuis 2023, le plan de numérotation de l’Arcep interdit d’afficher un 06/07 depuis un logiciel de téléphonie sur ordinateur, et un numéroteur automatique ne peut plus présenter un 01 à 05 ou un 09 ordinaire. L’outil applique ces règles à votre cas, puis classe les types selon la perception, le coût pour vos interlocuteurs et le décroché attendu. Pour appeler 01 à 05, ou le 06 du commercial Géographique depuis un logiciel, mobile depuis un smartphone, toujours en appels lancés un par un. Pour être appelé 0800 à 0805, ou 0806 à 0809 Un numéro national gratuit ou au prix normal, jamais surtaxé pour un service client. En mode automatique Numéro polyvalent vérifié 01 62, 01 63, 02 70… 09 48, 09 49 : les seuls fixes autorisés pour un système automatisé. ## Comparatif des types de numéros en France Les huit types sur les sept critères qui comptent. Vert : favorable, gris : neutre, orange : défavorable, rouge : une règle limite son usage. | Type | Perception par l’interlocuteur | Coût pour celui qui appelle | Décroché attendu (relatif) | Portabilité | SMS | Risque de signalement | Obligations et limites | | - | - | - | - | - | - | - | - | | Numéro géographique01, 02, 03, 04, 05 | Favorable : Entreprise établie, ancrée dans une région | Favorable : Prix d’un appel normal | Favorable : Parmi les meilleurs en sortant | Favorable : Oui, avec le code RIO | Défavorable : Rarement | Neutre : Moyen, selon votre volume | Neutre : Interdit en appel automatisé | | Numéro polyvalent vérifié (NPV)01 62, 01 63, 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68, 05 69, 09 48, 09 49 | Défavorable : Reconnu comme du démarchage | Favorable : Prix d’un appel normal | Défavorable : Le plus faible des fixes | Favorable : Oui, avec le code RIO | Défavorable : Rarement | Défavorable : Élevé : préfixes souvent bloqués | Neutre : Seul fixe autorisé en appel automatisé | | Numéro en 0909 (hors 09 37 à 09 39, 09 48, 09 49) | Neutre : Neutre, sans ancrage | Favorable : Prix d’un appel normal | Neutre : Moyen | Favorable : Oui, avec le code RIO | Défavorable : Rarement | Neutre : Moyen, selon votre volume | Neutre : Interdit en appel automatisé | | Numéro mobile06, 07 (073 à 079) | Favorable : Une personne, pas un service | Favorable : Prix d’un appel normal | Favorable : Parmi les meilleurs | Favorable : Oui, mais à qui est la ligne ? | Favorable : Oui, nativement | Neutre : Moyen | Règle à respecter : Smartphone, appels manuels seulement | | Numéro vert0800 à 0805 | Neutre : Service client d’une organisation | Favorable : Gratuit pour l’appelant | Défavorable : Faible en sortant | Favorable : Oui (numéros 08) | Défavorable : Non | Neutre : Moyen | Neutre : Mention tarifaire « gratuit » | | Numéro 0806 à 08090806, 0807, 0808, 0809 | Neutre : Service national, sans surcoût | Favorable : Prix d’un appel normal | Défavorable : Faible en sortant | Favorable : Oui (numéros 08) | Défavorable : Non | Neutre : Moyen | Neutre : Mention tarifaire « service gratuit » | | Numéro surtaxé081, 082, 089 | Défavorable : Méfiance | Défavorable : Appel + jusqu’à 0,80 € TTC/min | Défavorable : Très faible en sortant | Neutre : Oui (numéros 08) | Défavorable : Non | Défavorable : Élevé | Règle à respecter : Interdit pour un service client grand public | | Numéro étranger+32, +41, +44, +1… | Défavorable : Inconnu, parfois suspect | Défavorable : Tarif international | Défavorable : Faible en France, bon dans son pays | Neutre : Selon le pays | Neutre : Selon le pays | Défavorable : Élevé en France | Neutre : Justificatifs du pays | Le décroché attendu est un classement relatif entre types, pas un taux mesuré. ## Le plan de numérotation français en 2026 Ce que dit chaque préfixe, et ce que paie celui qui compose. Source : Arcep, fiches pour les professionnels (27 mai 2024) et sur les numéros surtaxés (24 juillet 2025). | Préfixe | Usage | Coût pour l’appelant | | - | - | - | | 01 à 05 | Fixes géographiques ; utilisables partout en France depuis 2023 | Appel normal | | 01 62, 01 63, 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68, 05 69, 09 48, 09 49 | Numéros polyvalents vérifiés : systèmes automatisés d’appels et de messages | Appel normal | | 06, 07 (073 à 079) | Mobiles : une personne, sur un réseau mobile | Appel normal | | 07 00 + 10 chiffres | Mobiles à 14 chiffres : communications entre machines | Selon l’offre | | 09 | Fixes non géographiques (box, téléphonie par internet) | Appel normal | | 09 37, 09 38, 09 39 | Échanges avec une plateforme technique, moins de 72 heures | Appel normal | | 0800 à 0805 | Numéros gratuits | Gratuit | | 0806 à 0809 | Service gratuit, appel au prix normal | Appel normal | | 081 | Surtaxé | Appel + 0,05 € HT/min ou 0,125 € HT/appel au plus | | 082 | Surtaxé | Appel + 0,137 € HT/min ou 0,417 € HT/appel au plus | | 089 | Surtaxé | Appel + 0,667 € HT/min ou 2,50 € HT/appel au plus | | 30PQ, 31PQ | Numéros courts gratuits | Gratuit | | 3BPQ (autres), 118 XYZ | Numéros courts et renseignements | Appel + 0,667 € HT/min ou 2,50 € HT/appel au plus | Les plafonds sont hors taxes ; avec la TVA de métropole (20 %), 0,667 € HT donne 0,80 € TTC et 2,50 € HT donne 3 € TTC. Le prix exact d’un numéro se lit sur surmafacture.fr, service cité par l’Arcep, et dans le message gratuit annoncé en début d’appel. ## Ce qui a changé depuis 2023 Les règles qui décident aujourd’hui du numéro que vous pouvez afficher. Information, pas un avis juridique : textes et fiches relevés le 6 novembre 2026. 1. 1er janvier 2023 ### Systèmes automatisés : NPV seulement Les numéroteurs progressifs, prédictifs et à appels simultanés ne peuvent plus afficher un mobile, ni un 01 à 05 ou un 09 ordinaire. Seuls les numéros polyvalents vérifiés restent permis parmi ces tranches. Le même jour, les numéros géographiques cessent d’imposer une implantation dans la région. [Arcep, décision n° 2022-1583 (communiqué du 5 septembre 2022)](https://www.arcep.fr/actualites/actualites-et-communiques/detail/n/plan-de-numerotation-050922.html), relevé le 6 novembre 2026 2. 2023 ### Les mobiles réservés aux personnes Un 06/07 sert à une seule personne physique, depuis un terminal mobile sur un réseau mobile. L’afficher depuis un logiciel de voix sur IP sur un accès fixe à internet, ou depuis un centre d’appels, n’est pas autorisé. [Arcep, plan de numérotation pour les professionnels (27 mai 2024)](https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/entreprises/fiches-pratiques/plan-numerotation-professionnels.html), relevé le 6 novembre 2026 3. 25 juillet 2023 ### Authentification des numéros Les opérateurs doivent authentifier le numéro appelant et interrompre les appels dont l’authentification manque ou est incorrecte (loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020). Fin 2025, l’Arcep indique que ce mécanisme d’authentification (MAN) est généralisé chez l’ensemble des opérateurs français. [Arcep, plan de numérotation pour les professionnels et communiqué du 2 décembre 2025](https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/entreprises/fiches-pratiques/plan-numerotation-professionnels.html), relevé le 6 novembre 2026 4. 1er janvier 2026 ### Numéros autorisés au contrat, mobiles masqués depuis l’étranger Les appels venus de l’étranger qui affichent un mobile français non authentifié passent en « appel masqué ». La même décision impose aux opérateurs de lister dans le contrat les numéros qu’un client peut afficher et de bloquer techniquement les autres. [Arcep, décision n° 2025-2215 (communiqué du 2 décembre 2025)](https://www.arcep.fr/actualites/actualites-et-communiques/detail/n/plan-de-numerotation-021225.html), relevé le 6 novembre 2026 5. 11 août 2026 ### Particuliers : consentement préalable La prospection téléphonique des consommateurs exige leur accord préalable (art. L. 223-1, loi n° 2025-594) ; Bloctel est abrogé. Entre professionnels, le démarchage reste permis. [Notre vérificateur de conformité au démarchage (art. L. 223-1 et D. 223-9)](https://skipcall.io/outils/verificateur-conformite-demarchage), Textes cités et liés ## Taux de décroché par type de numéro : ce qu’on sait vraiment Des chiffres circulent (« un 09 décroche deux fois moins », « un 06 fait 15 % »), presque toujours sans échantillon ni méthode. Aucune source publique fiable ne compare le taux de décroché selon le type de numéro qui appelle, et notre propre échantillon d’appels ne permet pas de le mesurer par type de numéro appelant. L’outil n’affiche donc aucun pourcentage : il classe les types les uns par rapport aux autres. Ce qui fait réellement varier le décroché est connu. La reconnaissance d’abord : un indicatif cohérent avec la région rassure, un préfixe publié comme « démarchage » ou un 08 inquiète. La réputation du numéro ensuite : trop d’appels par jour et des signalements, et les applications de filtrage l’étiquettent. L’authentification enfin : un appel dont le numéro n’est pas authentifié est coupé avant de sonner, un mécanisme aujourd’hui généralisé chez tous les opérateurs français. Pour trancher entre deux types, mesurez : même liste, mêmes créneaux, deux numéros, quelques centaines d’appels chacun, et comparez la part d’appels décrochés. Le calculateur de rotation vous dit combien de numéros prévoir pour votre volume sans les user. ## Les erreurs les plus fréquentes - ### Afficher le 06 d’un commercial depuis un logiciel Pratique courante, mais le plan de numérotation l’interdit depuis un accès fixe à internet, et l’appel peut ne pas passer l’authentification. Depuis un logiciel, prenez un 01 à 05 ou un 09. - ### Brancher un numéroteur automatique sur un 01 ordinaire Progressif, prédictif ou appels simultanés : c’est un système automatisé au sens de l’Arcep, et seul un NPV peut être affiché parmi les fixes. - ### Prospecter avec un numéro vert Fait pour être appelé, il ressemble en sortant à un service client ou à une campagne. Gardez-le pour l’entrant et appelez avec un numéro géographique. - ### Mettre un surtaxé sur le service client Interdit vers les consommateurs pour l’exécution du contrat et les réclamations (art. L. 121-16). Un 0800 ou un 0806 fait le même travail. - ### Laisser la ligne au nom du commercial Le numéro est portable, et il part avec son titulaire. Mettez les numéros au nom de l’entreprise dès le départ. - ### Appeler l’étranger avec un numéro français Pour un prospect belge ou suisse, un indicatif +33 est un appel international qu’il hésite à rappeler. Un numéro de son pays change la donne. ## Pour aller plus loin Cet outil tranche le type de numéro. Ces outils et guides répondent aux questions suivantes. - [Documents pour obtenir un numéro Kbis, adresse, pièces d’identité : la liste par pays et par type de numéro.](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) - [Calculateur de rotation de numéros Combien de numéros pour votre volume d’appels, sans les faire signaler.](https://skipcall.io/outils/calculateur-rotation-numeros) - [Validateur de numéros de téléphone Le type de ligne et le format E.164 de toute une liste, en un collage.](https://skipcall.io/outils/validateur-numero-telephone) - [Vérificateur de conformité au démarchage Horaires, consentement et règles pays par pays.](https://skipcall.io/outils/verificateur-conformite-demarchage) - [Numéro professionnel virtuel Ce qu’est un numéro virtuel, ses usages et ses limites.](https://skipcall.io/blog/numero-professionnel-virtuel) - [Créer un numéro virtuel pas à pas La procédure complète, du choix de l’indicatif à la mise en service.](https://skipcall.io/blog/creer-numero-virtuel) - [Local presence dialing en France Appeler avec un indicatif local : gains, cadre légal, taille du parc.](https://skipcall.io/blog/local-presence-dialing-france) - [Numéro marqué spam Le diagnostic et le plan pour réparer un numéro signalé.](https://skipcall.io/blog/numero-marque-spam-diagnostic-solutions) - [Portabilité du numéro professionnel RIO, délais, et les pièges qui font perdre un numéro en changeant d’opérateur.](https://skipcall.io/blog/portabilite-numero-entreprise) - [Démarchage sur portable : ce que dit la loi Ce qui est permis quand vous appelez des portables en 2026, et les sanctions encourues.](https://skipcall.io/blog/demarchage-telephonique-sur-portable) ## Comment c’est vérifié Tout se calcule dans votre navigateur : vos réponses et le numéro que vous tapez ne sont envoyés nulle part, rien n’est enregistré. Le lien de partage contient seulement vos réponses, et le numéro si vous choisissez de le partager. Les règles d’usage (interdit, obligatoire) viennent des textes et fiches officiels listés dans les sources. Le classement entre types autorisés est une appréciation éditoriale, expliquée type par type. Ces informations ne sont pas un avis juridique : pour un cas particulier, interrogez votre opérateur ou un conseil. ### Sources Textes et fiches officiels consultés pour cet outil, relevés le 6 novembre 2026. - [Arcep : plan de numérotation, ce qu’il faut savoir (professionnels)](https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/entreprises/fiches-pratiques/plan-numerotation-professionnels.html) · Mis à jour le 27 mai 2024 - [Arcep : numéros surtaxés, numéros 08 et numéros courts](https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/consommateurs/fiches-pratiques/les-numeros-08-et-les-numeros-courts.html) · Page du 24 juillet 2025 - [Arcep : décision n° 2022-1583 modifiant le plan de numérotation](https://www.arcep.fr/actualites/actualites-et-communiques/detail/n/plan-de-numerotation-050922.html) · Communiqué du 5 septembre 2022 - [Arcep : décision n° 2025-2215 (authentification, masquage, numéros autorisés)](https://www.arcep.fr/actualites/actualites-et-communiques/detail/n/plan-de-numerotation-021225.html) · Communiqué du 2 décembre 2025 - [Arcep : portabilité des numéros, options renforcées pour le marché entreprise et les numéros 08](https://www.arcep.fr/actualites/actualites-et-communiques/detail/n/portabilite-des-numeros-210323.html) · Communiqué de mars 2023 - [Code de la consommation, art. L. 221-16 et L. 221-17](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032226850/) · Versions en vigueur au 6 novembre 2026 - [DGCCRF : le numéro du service client ne peut pas être surtaxé (art. L. 121-16)](https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/service-client-attention-le-numero-de-telephone-ne-peut-pas-etre-surtaxe) · Fiche du 18 octobre 2024 ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes sur les types de numéros **Quelle différence entre un numéro en 01 et un numéro en 09 ?** Un 01 à 05 est un numéro géographique, associé à une région (01 pour l’Île-de-France, 04 pour le Sud-Est…), même si depuis 2023 il peut être attribué partout en France. Un 09 est un fixe non géographique, celui des box et de la téléphonie par internet. Les deux coûtent un appel normal ; pour appeler des prospects, l’indicatif régional cohérent rassure davantage. **Faut-il un numéro pour appeler et un autre pour être appelé ?** Le plus souvent, oui. Le numéro qui rassure un prospect quand il s’affiche (un 01 à 05, ou le mobile du commercial) n’est pas celui que vous voulez imprimer pour vos clients (un numéro vert ou un 0806 à 0809, joignable de toute la France). Séparer les deux protège aussi le numéro publié : si le numéro qui prospecte est signalé comme indésirable, votre service client n’en hérite pas. Choisissez « Les deux » dans l’outil pour obtenir la paire adaptée à votre cas. **Un numéro en 0806 est-il gratuit ?** Le service est gratuit, mais l’appel est facturé au prix normal, comme vers un 01 ou un 09 : il entre en général dans les forfaits illimités. Les numéros réellement gratuits pour l’appelant sont les 0800 à 0805. **Combien coûte un appel vers un 0899 ?** Le prix d’un appel normal, plus un prix de service fixé par l’éditeur et plafonné par l’Arcep à 0,667 € HT par minute ou 2,50 € HT par appel, soit 0,80 € ou 3 € TTC en métropole. Le tarif exact est annoncé gratuitement en début d’appel. Le mode « Ce numéro coûte combien ? » de l’outil donne le plafond de chaque tranche. **Quels numéros sont réservés au démarchage téléphonique ?** Depuis le 1er janvier 2023, les systèmes automatisés d’appels doivent utiliser, parmi les fixes, des numéros polyvalents vérifiés : 01 62, 01 63, 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68, 05 69, 09 48, 09 49 en métropole, 09 475 à 09 479 outre-mer. Un commercial qui appelle un par un, à la main, n’est pas concerné. **Peut-on prospecter avec un numéro de mobile ?** Oui, si une personne appelle elle-même, depuis son téléphone sur le réseau mobile : le plan de numérotation autorise un 06/07 quelle que soit la finalité de l’appel. En revanche, un mobile ne peut être utilisé ni avec un système automatisé, ni depuis un logiciel de voix sur IP sur un accès fixe à internet, ni par un centre d’appels. **Un power dialer est-il un système automatisé ?** Pour l’Arcep, un numéroteur progressif, qui lance un appel dès qu’un commercial est disponible, est un système automatisé, tout comme un numéroteur prédictif ou à appels simultanés. N’en est pas un l’appel passé individuellement, sans parallélisation, sur commande explicite d’un humain pour chaque appel. Vérifiez le fonctionnement exact de votre outil avec votre opérateur. **Un numéro vert est-il gratuit depuis un mobile ?** Oui. Les numéros 0800 à 0805 sont gratuits pour l’appelant, appel et service compris, depuis un fixe comme depuis un mobile. C’est l’entreprise qui reçoit l’appel qui le paie. **Qui paie les appels vers un numéro vert ?** L’entreprise qui le reçoit. Avec un 0800 à 0805, l’opérateur vous facture les appels entrants, en général à la minute en plus d’un abonnement, selon son offre. Avec un 0806 à 0809 ou un numéro géographique, chacun paie son propre appel, le plus souvent inclus dans son forfait. Comparez donc le prix des minutes reçues, pas seulement l’abonnement, avant de choisir un numéro vert. **Peut-on garder son numéro en changeant d’opérateur ?** Oui : fixes, 09, mobiles et numéros 08 sont portables. Le nouvel opérateur s’en charge à partir du relevé d’identité opérateur (RIO). Le numéro appartient à son titulaire : une ligne au nom d’un salarié part avec lui. **Quel numéro mettre pour un service client ?** Un numéro vert (0800 à 0805) si vous voulez que l’appel soit gratuit, un 0806 à 0809 ou un numéro géographique sinon. Pour des clients particuliers, un numéro surtaxé est interdit pour l’exécution du contrat et les réclamations (Code de la consommation, art. L. 121-16).