--- title: "Temps de vente : combien coûte le temps non vendeur ?" description: "Saisie CRM, recherche de numéros, messageries, reporting : calculez la part de la semaine vraiment passée à vendre, ce que coûte le reste et ce que vaut chaque heure récupérée en appels, rendez-vous et chiffre d’affaires. Gratuit, sans inscription." url: https://skipcall.io/outils/calculateur-temps-de-vente language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Combien vous coûte le temps non vendeur ? Décrivez la semaine type de vos commerciaux : la part vraiment passée à vendre, ce que coûtent les tâches qui ne vendent pas, les heures récupérables et ce qu’elles valent en appels, rendez-vous et chiffre d’affaires. Voir où passent les heures qui devraient vendre Votre semaine Les résultats se recalculent à chaque modification Votre équipe Taille, temps de travail et coût d’un commercial. Devise Pour l’affichage uniquement, aucune conversion. Nombre de commerciaux commerciaux Heures travaillées par semaine h / semaine Jours par semaine jours Par commercial, pauses déduites. Semaines travaillées par an Hypothèse modifiable semaines Congés, jours fériés et formations déduits. Comment saisir le coût Coût annuel chargé d’un commercial Hypothèse modifiable € / an Soit 29,89 € de l’heure. Salaire brut, charges employeur, variable ; outils et poste si vous voulez un coût complet. Les tâches qui ne vendent pas Minutes par jour et par commercial. Ajoutez, renommez, supprimez. - Saisie et mise à jour du CRM Minutes par jour min / jour Part récupérable % - Recherche de numéros et de contacts Minutes par jour min / jour Part récupérable % - Composition manuelle, sonneries dans le vide, messageries Minutes par jour min / jour Part récupérable % - Planification et relances de rendez-vous Minutes par jour min / jour Part récupérable % - Reporting et réunions internes Minutes par jour min / jour Part récupérable % - E-mails administratifs et devis Minutes par jour min / jour Part récupérable % - Autre Minutes par jour min / jour Part récupérable % La part de ce temps qu’un meilleur outil ou un meilleur process pourrait rendre à la vente. Jamais 100 % : il restera toujours des vérifications et des exceptions. Total : 17,5 h par semaine et par commercial, soit 44 % du temps de travail. Ce que vaut une heure de prospection Pour convertir les heures récupérées en rendez-vous et en chiffre d’affaires. Mode de composition Hypothèse modifiable Appels par heure et taux de conversation changent selon le mode, ainsi que la part récupérable de la composition (10 % en manuel, 80 % en power, 90 % en parallel dialer). Repères issus de la FAQ du site, modifiables. Appels par heure appels / h Taux de conversation % Composition, sonneries et messageries comprises. Appels qui aboutissent à une vraie conversation avec la bonne personne. Rendez-vous pris par conversation Hypothèse modifiable % Part des conversations avec un décideur qui finissent en rendez-vous. Clients signés par rendez-vous Hypothèse modifiable % Part des rendez-vous qui finissent en client, même après plusieurs échanges. Panier moyen Hypothèse modifiable € Valeur d’un client signé : première commande ou première année de contrat. Résultats mis à jour : 56 % de la semaine passée à vendre. ## Votre semaine, en chiffres Par commercial, puis pour l’équipe Part de la semaine passée à vendre 56 % 22,5 h de temps vendeur sur 40 h travaillées Environ la moitié de la semaine vend Temps non vendeur 17,5 h par semaine, par commercial - **par mois** : 67 h - **par an** : 805 h - **pour l’équipe de 5** : 4 025 h par an Ce que coûte ce temps chaque année Heures non vendeuses de l’équipe × coût horaire chargé. 120 313 € L’équivalent de 2,2 temps plein payés à ne pas vendre. Environ la moitié de la semaine vend Le temps non vendeur reste important. Le classement des tâches ci-dessous montre lesquelles coûtent le plus et lesquelles se récupèrent le plus facilement. Avec les heures récupérables réinvesties, la part vendeuse passerait à 76 %. Seuils de lecture de l’outil (40, 60 et 75 % de temps vendeur), pas une norme de marché. ## Votre journée type Chaque colonne est un jour travaillé ; chaque bloc, une tâche. Le vert est le temps qui vend. 8 h par jour Temps de vente Saisie et mise à jour du CRM Recherche de numéros et de contacts Composition manuelle, sonneries dans le vide, messageries Planification et relances de rendez-vous Reporting et réunions internes E-mails administratifs et devis Autre ## Ce que vaut une heure de prospection Chiffre d’affaires attendu d’une heure passée à appeler, selon vos taux. Une heure de prospection vaut 197 € 70 appels, 1,75 conversations, 0,26 rendez-vous, 0,066 client signé. | Mode | Appels | Conversations | CA / heure | | - | - | - | - | | Manuel | 22 | 0,55 | 61,88 € | | Power dialerMode retenu | 70 | 1,75 | 197 € | | Parallel dialer | 175 | 14 | 1 575 € | Par heure et par commercial. Le mode de composition change le nombre d’appels dans l’heure et la part qui aboutit à une conversation ; les taux de rendez-vous et de signature restent les vôtres. ## Les heures récupérables et ce qu’elles valent Si chaque heure récupérée est réinvestie en prospection, pour toute l’équipe. Une heure récupérée est comptée comme une heure d’appels, composition et sonneries comprises. Heures récupérables 1 840 h par an, pour l’équipe de 5 8 h par semaine et par commercial, soit 46 % du temps non vendeur. 56 % Aujourd’hui · part de la semaine passée à vendre 76 % Après · part de la semaine passée à vendre Ces heures vous coûtent déjà 55 000 € par an en salaires : les récupérer ne crée pas de dépense, seulement du temps de vente. | | Par mois | Par an | | - | - | - | | Heures de prospection en plus | 153 h | 1 840 h | | Appels | 10 733 | 128 800 | | Conversations | 268 | 3 220 | | Rendez-vous | 40,3 | 483 | | Clients signés | 10,1 | 120,8 | | Chiffre d’affaires | 30 188 € | 362 250 € | ## Les tâches qui coûtent le plus Pour l’équipe, sur l’année. La dernière colonne est le chiffre d’affaires attendu si la part récupérable retournait à la prospection. Le poste le plus lourd : Composition manuelle, sonneries dans le vide, messageries, 25 781 € par an. | Tâche | Part | Coût | Valeur | | - | - | - | - | | Composition manuelle, sonneries dans le vide, messageries | 21 % | 25 781 € | 135 844 € | | Reporting et réunions internes | 19 % | 22 917 € | 45 281 € | | E-mails administratifs et devis | 19 % | 22 917 € | 30 188 € | | Saisie et mise à jour du CRM | 14 % | 17 188 € | 67 922 € | | Recherche de numéros et de contacts | 10 % | 11 458 € | 52 828 € | | Planification et relances de rendez-vous | 10 % | 11 458 € | 30 188 € | | Autre | 7 % | 8 594 € | 0 € | | Total | 100 % | 120 313 € | 362 250 € | ## Le détail du calcul Vos chiffres, dans les formules. 1. Coût horaire = coût annuel ÷ (heures par semaine × semaines) = 55 000 € ÷ (40 × 46) = 29,89 € 2. Temps non vendeur = 210 min par jour × 5 jours ÷ 60 = 17,5 h par semaine, soit 44 % du temps de travail 3. Coût annuel = 17,5 h × 46 semaines × 5 commerciaux × 29,89 € = 120 313 € 4. Heures récupérables = 8 h par semaine × 46 semaines × 5 commerciaux = 1 840 h par an 5. Valeur d’une heure = 70 appels × 2,5 % × 15 % × 25 % × 3 000 € = 197 € 6. Chiffre d’affaires récupérable = 1 840 h × 197 € = 362 250 € par an ## Partager le résultat Le lien reprend toutes vos hypothèses, tâches comprises. Il n’est créé qu’au clic. Aperçu du résumé ``` Temps de vente (5 commerciaux) Part de la semaine passée à vendre : 56 % Temps non vendeur : 17,5 h par semaine et par commercial Coût annuel du temps non vendeur : 120 313 € Heures récupérables : 1 840 h par an pour l’équipe Chiffre d’affaires récupérable : 362 250 € par an (une heure de prospection vaut 197 €) Le détail et les hypothèses : … ``` **Rendez ces heures à la vente.** Skipcall enchaîne les appels en power dialer ou en parallel dialer jusqu’à quatre numéros, saute les messageries, transcrit et résume chaque conversation, et met à jour HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio après l’appel : la composition, la prise de notes et la saisie sortent de la semaine de vos commerciaux. [Créer un compte](https://app.skipcall.io/signup) [Combien d’appels pour atteindre mon objectif ?](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) Vos chiffres ne quittent jamais votre navigateur. L’outil n’envoie rien et ne stocke rien. Comment le vérifier ## Temps vendeur, temps non vendeur : de quoi parle-t-on ? Le temps vendeur est le temps passé en contact avec un prospect ou un client : une conversation téléphonique avec un décideur, un rendez-vous, une démonstration, une négociation, un e-mail qui fait avancer une affaire. Tout le reste est du temps non vendeur : chercher un numéro, composer, écouter une messagerie, saisir le compte rendu dans le CRM, préparer un reporting, assister à une réunion interne, rédiger un devis, relancer un rendez-vous qui ne se confirme pas. Ce temps n’est pas inutile : sans CRM à jour, pas de pipeline lisible ; sans devis, pas de signature. Mais il est payé au prix d’un commercial, et chaque heure qu’il occupe est une heure de moins en conversation. La question du calculateur n’est donc pas « comment supprimer l’administratif », mais « combien coûte-t-il, et quelle part pourrait revenir à la vente avec de meilleurs outils ou de meilleurs process ». Le calculateur ne cite aucune moyenne de marché : les études sur le temps de vente existent, mais leurs chiffres dépendent de la façon dont elles définissent « vendre », du secteur et du poste. La seule semaine qui compte est la vôtre, et la méthode ci-dessous explique comment la mesurer en cinq jours. ## Les formules, avec les hypothèses de départ Chaque tâche est saisie en minutes par jour et par commercial. Les hypothèses de départ totalisent 210 minutes : 30 de saisie CRM, 20 de recherche de numéros, 45 de composition et de messageries, 20 de planification, 40 de reporting et de réunions, 40 d’administratif et de devis, 15 d’autre. Sur cinq jours, cela fait 17,5 heures par semaine, soit 44 % d’une semaine de 40 heures : la part vendeuse est de 56 %. Le coût de ce temps se calcule avec le coût horaire chargé du commercial : coût annuel chargé divisé par les heures travaillées dans l’année. Avec 55 000 € pour 40 heures sur 46 semaines, l’heure revient à 29,89 €. Pour une équipe de cinq, 17,5 heures par semaine font 4 025 heures par an, soit un peu plus de 120 000 € de salaires consacrés à autre chose que vendre, l’équivalent de 2,2 temps pleins. La part récupérable est l’hypothèse la plus importante, et la plus personnelle. Pour chaque tâche, vous estimez ce qu’un meilleur outil ou un meilleur process rendrait à la vente : 80 % de la composition manuelle si un dialer enchaîne les appels et saute les messageries, 60 % de la saisie CRM si les notes et la synchronisation sont automatiques, 20 % seulement des devis. Avec les valeurs de départ, 96 minutes par jour sont récupérables, soit 8 heures par semaine et par commercial, 1 840 heures par an pour l’équipe. Ces heures sont ensuite valorisées comme des heures de prospection. En power dialer, l’hypothèse de départ est de 70 appels par heure avec 2,5 % de conversations, soit 1,75 conversation ; avec 15 % de rendez-vous par conversation et 25 % de signature par rendez-vous, une heure produit 0,26 rendez-vous et 0,066 client, soit 197 € de chiffre d’affaires avec un panier de 3 000 €. Les 1 840 heures récupérées valent alors 362 000 € de chiffre d’affaires par an. Ce n’est pas une prédiction : c’est ce que vos propres taux impliquent si le temps récupéré est bien réinvesti. ## Pourquoi le mode de composition change la valeur d’une heure En composition manuelle, le commercial tape ou clique chaque numéro, attend la sonnerie, tombe sur une messagerie, raccroche, note, recommence : une vingtaine d’appels dans l’heure, dont deux ou trois conversations. Un power dialer enchaîne les numéros l’un après l’autre sans temps mort, autour de 70 appels dans l’heure, au même taux de conversation. Un parallel dialer compose plusieurs numéros en même temps et ne passe la ligne au commercial que lorsqu’un humain décroche : plus d’appels dans l’heure, et une part bien plus grande qui finit en conversation, puisque les messageries sont filtrées. Le tableau « ce que vaut une heure » montre les trois modes côte à côte avec vos taux de rendez-vous et de signature. Il sert à deux choses : savoir ce qu’une heure récupérée rapporterait, et voir ce qu’un changement de mode ferait aux heures de prospection que vous avez déjà. Les appels par heure et les taux de conversation par mode sont des ordres de grandeur affirmés par Skipcall dans sa FAQ, pas des moyennes de marché : remplacez-les par les vôtres dès que vous les connaissez. ## Ce que le calculateur ne dit pas Il ne dit pas que ces heures seront effectivement réinvesties en prospection. Du temps libéré se remplit vite, de réunions ou de pauses, s’il n’est pas affecté à une activité précise et mesurée. Le chiffre d’affaires récupérable suppose une décision de management : les heures rendues vont à l’appel, avec un objectif de conversations par semaine. Il ne dit pas non plus que vos taux resteront constants. Doubler les heures de prospection ne double pas toujours les rendez-vous : le fichier s’épuise, les meilleurs créneaux sont déjà pris. Pour une estimation prudente, baissez le taux de conversation de quelques dixièmes de point quand vous simulez un gros volume d’heures supplémentaires. Enfin, il mesure du temps, pas de la qualité. Un commercial qui passe 30 minutes par jour sur son CRM mais le tient impeccablement vaut peut-être mieux que celui qui y passe 10 minutes et laisse le pipeline faux. La part récupérable est là pour cela : elle vous laisse décider, tâche par tâche, ce qui doit rester. ## Comment mesurer votre propre semaine Les minutes de départ sont des hypothèses. Cinq jours de mesure suffisent pour les remplacer par les vôtres. 1. 1 ### Choisissez les catégories avant de commencer Partez des sept tâches de l’outil et adaptez-les à votre équipe : fusionnez ce qui se ressemble, ajoutez ce qui vous est propre (préparation des rendez-vous, déplacements, service après-vente). Au-delà de dix catégories, le relevé devient faux parce que personne ne le tient. 2. 2 ### Chronométrez une semaine normale Pas une semaine de salon ni de clôture de trimestre. Chaque commercial note, par demi-heure, l’activité dominante. Un simple tableau partagé suffit ; les outils de téléphonie et le CRM donnent par ailleurs le temps réel passé en appel et en saisie, plus fiable que la mémoire. 3. 3 ### Comptez en conversations, pas seulement en heures Une heure d’appels n’est vendeuse que pour la part passée en conversation. Si votre téléphonie distingue composition, sonnerie, messagerie et conversation, mettez les trois premiers dans la tâche « composition et messageries » : c’est souvent la plus grosse surprise du relevé. 4. 4 ### Estimez la part récupérable avec les intéressés Pour chaque tâche, demandez aux commerciaux ce qu’un outil ou un process changerait, et ce qui doit rester. Notez la fourchette basse : le calculateur est plus utile prudent. Puis réinvestissez le temps récupéré dans un objectif précis, et refaites le relevé trois mois plus tard. ## Les leviers, tâche par tâche Le classement de l’outil dit où est le gisement. Voici ce qu’on actionne derrière chaque ligne. - ### Composition et messageries Un power dialer supprime la composition et les temps morts entre deux appels ; un parallel dialer filtre en plus les messageries et les non-réponses. C’est la tâche où la part récupérable est la plus haute, parce que l’outil fait exactement ce travail. - ### Saisie CRM et notes Transcription et résumé d’appel automatiques, résultat d’appel enregistré en un clic, synchronisation avec le CRM après l’appel : la saisie se réduit à une vérification. Gardez du temps pour la qualification, qui reste un travail de commercial. - ### Recherche de numéros et de contacts Enrichissement des numéros en amont, fichiers validés et dédoublonnés avant la session d’appels, séquences qui présentent le prochain contact sans le chercher. Le validateur de numéros de la rubrique fait une partie de ce travail gratuitement. - ### Reporting, réunions, administratif La part récupérable est plus faible : ce temps dépend de l’organization plus que des outils. Tableaux de bord alimentés automatiquement par les données d’appel, réunions plus courtes et moins fréquentes, devis à partir de modèles. Un gain de 20 % y est déjà beaucoup. ## Les erreurs qui faussent le calcul - ### Compter 100 % récupérable Aucun outil ne supprime une tâche entièrement : il restera des vérifications, des cas particuliers, des clients qui exigent un devis sur mesure. Une part récupérable à 100 % donne un chiffre d’affaires flatteur et faux. - ### Oublier que le temps récupéré doit être réinvesti Le gain n’existe que si les heures rendues vont à la prospection, avec un objectif de conversations. Sans décision explicite, elles se dissolvent dans la semaine. - ### Confondre heures d’appel et conversations Une heure passée « au téléphone » en composition manuelle contient surtout de l’attente et des messageries. Le temps vendeur, c’est la conversation. Mettez la composition dans les tâches non vendeuses, c’est fait pour cela. - ### Saisir le salaire brut à la place du coût chargé Le coût d’un commercial pour l’entreprise comprend les charges employeur, le variable et souvent les outils. Un salaire brut sous-estime le coût du temps non vendeur d’un tiers ou plus. - ### Garder les mêmes taux pour un gros volume en plus Si les heures récupérées triplent le volume d’appels, les taux de conversation peuvent baisser : fichier épuisé, créneaux moins bons. Simulez aussi une variante prudente. - ### Mesurer une semaine qui n’est pas représentative Une semaine de salon, de fin de trimestre ou de vacances scolaires n’a pas la même répartition. Prenez une semaine ordinaire, ou la moyenne de deux. ## Pour aller plus loin Les outils de la rubrique qui prolongent ce calcul, en amont ou en aval. - [Combien d’appels pour atteindre votre objectif ? Le même entonnoir à l’envers : partez de vos clients à signer et obtenez les appels, les heures et les commerciaux nécessaires.](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) - [Calculateur de coût par rendez-vous Ce que coûte chaque rendez-vous pris et tenu, salaires et outils compris, selon le mode de composition.](https://skipcall.io/outils/cout-par-rendez-vous) - [Manuel, power ou parallel dialer ? Huit questions pour savoir quel mode de composition convient à votre volume et à votre fichier.](https://skipcall.io/outils/quiz-choisir-dialer) - [Validateur de numéros de téléphone Un fichier propre avant la session d’appels : moins de recherche, moins de numéros invalides composés pour rien.](https://skipcall.io/outils/validateur-numero-telephone) - [Rentabilité d’un commercial Le coût complet d’un commercial, son point mort et le retour sur chaque euro.](https://skipcall.io/outils/rentabilite-commercial) - [Tous les outils gratuits Calculateurs, générateurs et vérificateurs pour les équipes de prospection.](https://skipcall.io/outils) ## Comment vérifier que vos chiffres ne quittent pas votre navigateur Le calcul est effectué par du code qui s’exécute dans votre navigateur : vos salaires, vos taux et vos tâches ne sont envoyés ni à Skipcall ni à personne. L’outil ne stocke rien, pas même dans la mémoire locale du navigateur. L’adresse de la page reste vierge pendant la saisie : le lien de partage n’est construit qu’au clic sur « copier le lien ». Le test le plus simple : une fois la page chargée, coupez votre connexion puis modifiez une valeur. Les résultats continuent de se recalculer. Dans l’onglet Réseau de votre navigateur, vous verrez passer les outils de mesure d’audience du site, comme sur toutes nos pages. Aucun ne reçoit le contenu de vos champs : la zone de l’outil est exclue de l’enregistrement des sessions et seuls les clics sur « copier » sont comptés, sans leur contenu. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Qu’est-ce que le temps de vente, ou temps vendeur ?** C’est le temps qu’un commercial passe en contact avec un prospect ou un client : conversations avec un décideur, rendez-vous, démonstrations, négociations, e-mails qui font avancer une affaire. La recherche de numéros, la composition, les messageries, la saisie CRM, le reporting et l’administratif sont du temps non vendeur : nécessaire en partie, mais payé au prix d’un commercial. **Comment calculer la part de temps passée à vendre ?** Additionnez les minutes par jour de chaque tâche non vendeuse, multipliez par le nombre de jours travaillés et divisez par 60 : vous obtenez les heures non vendeuses de la semaine. La part vendeuse est le reste, rapporté aux heures travaillées. Avec 210 minutes par jour sur 5 jours et 40 heures par semaine, 17,5 heures ne vendent pas et la part vendeuse est de 56 %. **Combien coûte le temps non vendeur d’une équipe ?** Heures non vendeuses de l’année, pour toute l’équipe, multipliées par le coût horaire chargé d’un commercial (coût annuel chargé divisé par les heures travaillées dans l’année). Cinq commerciaux à 17,5 heures par semaine sur 46 semaines, payés 55 000 € chargés, représentent 4 025 heures et environ 120 000 € par an, l’équivalent de 2,2 temps pleins. **Comment estimer la part récupérable d’une tâche ?** Tâche par tâche, avec les commerciaux : qu’est-ce qu’un outil ou un process changerait, et qu’est-ce qui doit rester ? La composition et les messageries se récupèrent presque entièrement avec un dialer ; la saisie CRM en grande partie avec la transcription et la synchronisation ; les devis et les réunions beaucoup moins. Prenez la fourchette basse : le calcul est plus utile prudent. **Que vaut une heure de prospection ?** Le chiffre d’affaires attendu d’une heure passée à appeler : appels par heure × taux de conversation × taux de rendez-vous × taux de signature × panier moyen. Avec 70 appels, 2,5 % de conversations, 15 % de rendez-vous, 25 % de signature et un panier de 3 000 €, une heure vaut environ 197 €. Le calculateur affiche cette valeur pour les trois modes de composition. **Pourquoi le parallel dialer rend-il une heure plus rentable ?** Parce qu’il compose plusieurs numéros en même temps et ne passe la ligne au commercial que lorsqu’un humain décroche : plus d’appels dans l’heure, et les messageries ne sont plus écoutées. Les ordres de grandeur utilisés (175 appels et 8 % de conversations contre 70 et 2,5 % en power dialer) viennent de la FAQ de Skipcall ; remplacez-les par vos propres mesures. **Le calculateur utilise-t-il des moyennes de marché ?** Non. Toutes les valeurs de départ sont des hypothèses modifiables, étiquetées comme telles. Les études sur le temps de vente des commerciaux existent, mais leurs chiffres dépendent de la définition retenue et du secteur : la seule semaine utile est la vôtre, mesurée sur cinq jours. **Mes chiffres sont-ils envoyés quelque part ?** Non. Le calcul s’exécute dans votre navigateur, rien n’est stocké et l’adresse de la page n’est pas modifiée pendant la saisie. Le lien de partage, qui contient vos hypothèses, n’est construit qu’au moment où vous cliquez sur « copier le lien ».