# Skipcall, full site content (French and English core pages) > Skipcall is a French business phone system for sales and recruiting teams: landline and mobile numbers, calls and SMS, a four-line parallel dialer, AI call transcripts and summaries, and HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio integrations. Generated on 2026-10-27 from https://skipcall.io. Sections included, French then English for each: Main pages, Product, Features, Integrations, Legal, security and GDPR, Company, customers and partners, Free tools, autres, Solutions by role and industry, Software reviews. Every page of every section, in every language: https://skipcall.io/llms-full-fr.txt, https://skipcall.io/llms-full-en.txt, https://skipcall.io/llms-full-es.txt, https://skipcall.io/llms-full-it.txt, https://skipcall.io/llms-full-de.txt, https://skipcall.io/llms-full-nl.txt, https://skipcall.io/llms-full-pt.txt. Index: https://skipcall.io/llms.txt --- title: "Skipcall | Téléphonie d'entreprise et prospection B2B" url: https://skipcall.io markdown: https://skipcall.io/index.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La téléphonie d'entreprise de toute votre équipe ## La plateforme d'appels tout-en-un, sur mobile et sur le web, boostée par l'IA et reliée à votre CRM. Plus d'appels, moins de saisie. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## L'audio est votre lien le plus fort. C'est aussi le moins exploité. La réponse Skipcall Une téléphonie d'entreprise qui conserve la trace de chaque appel, alimente automatiquement votre CRM et s'adapte à votre organisation en quelques secondes. Voir la solution → 01 Aucune traçabilité de vos appels Les échanges téléphoniques ne sont ni enregistrés ni consultables : l'entreprise perd la mémoire de sa relation client. 02 Une téléphonie coupée de vos outils La téléphonie reste isolée du CRM : vos équipes ressaisissent manuellement des données que le système devrait alimenter automatiquement. 03 Une infrastructure qui freine votre croissance Recrutement, création d'une équipe, ouverture d'un marché : la téléphonie traditionnelle impose des délais de plusieurs semaines et des coûts fixes, alors que votre organisation évolue en continu. La solution ## Une téléphonie pensée pour faire performer l'entreprise Le contact, la trace, la donnée, la relance et le pilotage réunis dans une seule plateforme, connectée à l’ensemble de vos outils. Base contact · Pré CRM Un suivi rigoureux de chaque contact Organisez vos contacts, conservez l'historique de chaque échange, complétez numéros et emails en un clic, puis transférez-les dans votre CRM au bon moment. | Contact | Numéro | Dernier appel | Statut | | - | - | - | - | | CM Claire Mercier | +33 6 •• | il y a 2 min | RDV pris | | TL Thomas Léger | +34 6 •• | hier | À relancer | | AF Ana Ferreira | enrichi ✓ | 3 jours | SMS envoyé | Intégrations · API ouverte Vos données remontent sans ressaisie Synchronisation bidirectionnelle avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. API REST ouverte pour tout le reste. API ouverte · webhooks Bientôt disponible MCP Connectez votre téléphonie à votre assistant IA, quel qu'il soit : interrogez vos appels, vos contacts et vos résumés directement depuis ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral ou tout autre assistant compatible MCP. - ChatGPT - Claude - Gemini - Mistral - et tout assistant compatible MCP Valorisez chacun de vos échanges commerciaux Chaque appel, chaque SMS et chaque relance contribuent à votre performance commerciale. Enregistrement · Transcript · Résumé IA Conservez la mémoire de chaque échange client Tous les appels sont enregistrés, transcrits et résumés par l'IA, et restent exploitables par toute l'équipe. 100% des appels tracés Audio, transcript et résumé disponibles sur chaque fiche contact. Tableau de bord Pilotez votre activité commerciale en temps réel Volumes, taux de décroché et activité par équipe, en un seul écran. Tout au même endroit Pilotage en temps réel, sans export ni tableur. Enrichissement des contacts Atteignez les décideurs difficiles à joindre Numéros et emails enrichis en un clic, directement dans votre base contact. Aucune opportunité perdue Un contact sans coordonnées ne sera jamais appelé. Séquences outbound · Parallel dialer Augmentez votre volume de conversations à effectif constant Séquences d'appels et composition de 4 lignes en parallèle avec IA anti-répondeur. 2h gagnées / jour L'équivalent de 1,25 ETP par an réaffecté à la vente. Workspace et sous-équipes Gardez la maîtrise de vos numéros et de vos données Chaque équipe dispose de son espace, de ses contacts et de son historique, sans dispersion sur les mobiles personnels. Vos numéros restent à l'entreprise Un seul compte, autant de sous-équipes que nécessaire. Application mobile iOS & Android Vos équipes restent joignables partout Vos collaborateurs en déplacement passent et reçoivent leurs appels et consultent tout l'historique depuis leur mobile. Messagerie intégrée et suivi ## Tout le monde ne répond pas au téléphone. Nous vous aidons à les joindre malgré tout. SMS manuels Échangez par SMS depuis la fiche contact Envoyez et recevez des SMS directement depuis la fiche contact : toute la conversation reste suivie au même endroit. Bonjour Claire, suite à notre échange je vous envoie le créneau de jeudi 10h. SMS · délivré Parfait, jeudi 10h ça me va. Je mets mon RevOps en copie. SMS · lu Relance automatique par l'IA Relance automatique après un appel sans réponse Lorsqu'un appel reste sans réponse, l'IA envoie votre SMS pré-enregistré ou dépose votre message vocal sur la boîte vocale du contact, afin d'augmenter les chances de rappel. Option activable 0:12 Message vocal pré-enregistré · déposé sur la boîte vocale Bonjour Claire, j'ai essayé de vous joindre. Rappelez-moi quand vous voulez. SMS pré-enregistré · envoyé par l'IA Adaptée à votre croissance ## Une téléphonie qui évolue au rythme de votre entreprise 160+ Numéros disponibles dans 160 pays Infrastructure vocale de pointe dans plus de 160 pays. L'ouverture d'un nouveau pays devient un simple paramétrage. Secondes Ajoutez ou retirez un membre Arrivée, départ ou montée en charge : votre solution s'ajuste en quelques secondes, sans intervention technique ni matériel. Minutes Un numéro, actif tout de suite Obtenez un numéro et passez votre premier appel dans la journée. Fixe et mobile : toute l'entreprise sur la même téléphonie cloud. [Découvrir le power dialer IA de Skipcall](https://skipcall.io/power-dialer) Témoignages ## Ils ont amélioré leur rentabilité « C'est la solution qui a été la plus facile à mettre en place dans l'équipe commerciale. Skipcall rend le boulot beaucoup plus facile sur un métier qui est dur. Malik Verdière CEO & Fondateur @ SeeU +55% Réponses 68K€ Revenus +50 RDV « Au-delà de la performance de l'outil, l'équipe Skipcall est réactive et à l'écoute. L'accompagnement est un vrai plus pour tirer le meilleur parti du logiciel. » Alexandre Diard CMO @ PeopleSpheres +30% « Un outil simple à prendre en main, hyper intuitif et qui booste nos performances. Adopté par toute l'équipe dès les premiers jours ! » Jonathan Bordereau Co-founder @ Cominty +45% Comparatif ## Pourquoi quitter la téléphonie classique ? Ajout / retrait d'un utilisateur Téléphonie classique Jours à semaines Skipcall Quelques secondes Couverture internationale Téléphonie classique Par opérateur, par pays Skipcall 160+ pays Trace des appels Téléphonie classique Enregistrement partiel Skipcall Audio + transcript + résumé IA Intégration CRM Téléphonie classique Standard Skipcall Native bidirectionnelle SMS intégrés Téléphonie classique Option séparée Skipcall Intégrés Équipes outbound Téléphonie classique Composition 1 par 1 Skipcall Séquences + parallel dialer ×4 Mobilité Téléphonie classique Matériel, poste fixe Skipcall Web + iOS + Android ## Trouvez le forfait adapté à vos besoins ### VoIP Entreprise Téléphonie fixe et mobile pour toute l'entreprise 22 € /mois par licence Économisez 36 €/an Licences - **150** conversations - **100** SMS - 1 numéro - Pas d'automatisation IA - Pas de power dialer - Pas de parallel dialer - Transcript appels - Résumé appels IA - Pre-CRM - Enrichissement de numéros - Workspace équipes - Mobile App & Web - API ouvertes - Intégration CRM [Souscrire](https://app.skipcall.io/signup) Populaire ### Starter Idéal pour commencer la prospection téléphonique 60 € /mois par licence Économisez 180 €/an Licences - **400** conversations - **200** SMS - **100** automatisations IA - 1 numéro - Power dialer - Parallel dialer (×4) - Transcript appels - Résumé appels IA - Gestion de tâches - Pre-CRM - Enrichissement de numéros - Workspace équipes - Mobile App & Web - API ouvertes - Intégration CRM [Souscrire](https://app.skipcall.io/signup) ### Intermédiaire Idéal pour les commerciaux, recruteurs, fondateurs 120 € /mois par licence Économisez 360 €/an Licences - **1 000** conversations - **500** SMS - **100** automatisations IA - 1 numéro - Power dialer - Parallel dialer (×4) - Transcript appels - Résumé appels IA - Gestion de tâches - Pre-CRM - Enrichissement de numéros - Workspace équipes - Mobile App & Web - API ouvertes - Intégration CRM [Souscrire](https://app.skipcall.io/signup) ### Expert Pour les équipes SDR et agences de prospection 210 € /mois par licence Économisez 840 €/an Licences - Conversations **illimitées** - **1000** SMS - **100** automatisations IA - 2 numéros - Power dialer - Parallel dialer (×4) - Transcript appels - Résumé appels IA - Gestion de tâches - Pre-CRM - Enrichissement de numéros - Workspace équipes - Mobile App & Web - API ouvertes - Intégration CRM [Souscrire](https://app.skipcall.io/signup) ### Entreprise Idéal pour les équipes > 6 commerciaux - Conversations **illimitées** - 4 numéros - SMS **illimités** - Licences : 6+ [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) Tous les prix sont affichés en Hors Taxe. ## Composez l’offre de votre équipe Un commercial, une secrétaire, un membre du support client, un comptable : vos équipes n’ont pas toutes les mêmes besoins téléphoniques. Inutile de payer le même forfait pour tout le monde. Un forfait par poste, une seule facture. Équipe de prospection Au téléphone toute la journée, parallel dialer et séquences 210 €/mois **1** Commerciaux Prospectent et suivent leurs comptes 60 €/mois **2** Support client Reçoit les appels sur sa ligne, rappelle, envoie des SMS 22 €/mois **1** Secrétariat Une ligne professionnelle et sa messagerie vocale 22 €/mois **1** Comptabilité et administratif Ligne pro fixe et mobile, des appels ponctuels 22 €/mois **1** ### Votre équipe VoIP Entreprise × 3 Starter × 2 Expert × 1 VoIP Entreprise × 3 **66 €** Starter × 2 **120 €** Expert × 1 **210 €** Total **396 €** HT / mois Économisez 1308 €/an [Composer mon équipe](https://app.skipcall.io/signup) 6 licences · une seule facture, détaillée par utilisateur. 1 Composez Le nombre de licences par forfait, du VoIP Entreprise à l’Expert. 2 Attribuez Dans l’application, chaque membre reçoit le forfait lié à son besoin. 3 Changez à tout moment Sans perdre le numéro, l’historique ni les contacts. Dans le détail ## Les offres ligne par ligne Tout ce que chaque forfait inclut, par licence et par mois. Les prix suivent le cycle de facturation et la devise choisis au-dessus. | Ce qui est incluspar licence et par mois | VoIP Entreprise22 € /moispar licence · Annuel[Souscrire](https://app.skipcall.io/signup) | PopulaireStarter60 € /moispar licence · Annuel[Souscrire](https://app.skipcall.io/signup) | Intermédiaire120 € /moispar licence · Annuel[Souscrire](https://app.skipcall.io/signup) | Expert210 € /moispar licence · Annuel[Souscrire](https://app.skipcall.io/signup) | EntrepriseSur devisÉquipes de 6 commerciaux et plus[Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) | | - | - | - | - | - | - | | Volumes inclus | | | | | | | Conversations par mois Tout échange de plus de 10 secondes compte pour une conversation | 150 | 400 | 1 000 | Illimitées | Illimitées | | [SMS par mois](https://skipcall.io/features/sms)Envoyés et reçus depuis votre numéro d’appel | 100 | 200 | 500 | 1 000 | Illimités | | Automatisations IA par mois SMS ou message vocal déposé par l’IA quand vous tombez sur un répondeur | Non inclus | 100 | 100 | 100 | Sur devis | | Numéros inclus Par licence, attribués dans les pays couverts par l’offre | 1 | 1 | 1 | 2 | 4 | | Licences Un forfait par poste, une seule facture | dès 1 | dès 1 | dès 1 | dès 1 | dès 6 | | Licences manager Gratuites et illimitées : pilotage et suivi de l’équipe, sans passer d’appels | Gratuites | Gratuites | Gratuites | Gratuites | Gratuites | | Achat de crédits IA, SMS, appels et enrichissement au-delà des volumes inclus, depuis l’application | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | Appels et prospection | | | | | | | [Power dialer](https://skipcall.io/power-dialer)Vos listes composées en continu, sans numéroter | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Parallel dialer, 4 lignes](https://skipcall.io/parallel-dialer)Quatre numéros appelés en même temps, vous parlez au premier qui décroche | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Séquences d’appels et de SMS](https://skipcall.io/features/sequences)Relances planifiées jusqu’à la conversation | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Dépôt de message vocal](https://skipcall.io/features/depot-message-vocal)Votre message préenregistré laissé sur le répondeur | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Click to call](https://skipcall.io/features/click-to-call)Appeler un numéro depuis n’importe quelle page web | Prochainement | Prochainement | Prochainement | Prochainement | Prochainement | | [Rooms](https://skipcall.io/features/rooms)Sessions d’appels en équipe, écoute et coaching en direct, challenges | Non inclus | Prochainement | Prochainement | Prochainement | Prochainement | | Réception d’appels et rappels Sur Skipcall ou sur votre téléphone, avec la fiche du contact | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | Votre numéro mobile actuel Émettre et recevoir depuis votre numéro de portable | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | Intelligence artificielle | | | | | | | [Enregistrement des appels](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription)Avec message d’information configurable | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Transcription des appels](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Résumé IA de chaque appel](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription)Points clés et prochaine étape, rédigés automatiquement | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | Organisation et données | | | | | | | [Pre-CRM](https://skipcall.io/features/pre-crm)Vos contacts, enrichis à chaque appel | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | Import de contacts par CSV Vos listes chargées en quelques secondes | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Enrichissement de numéros](https://skipcall.io/features/enrichissement)Avec des crédits achetés dans l’application | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Tâches et rappels](https://skipcall.io/features/taches)Chaque contact rappelé au bon moment | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Tableau de bord](https://skipcall.io/features/dashboard)Appels, conversations et résultats par utilisateur | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Workspace équipes](https://skipcall.io/features/workspace)Plusieurs équipes ou clients depuis un seul compte | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | Restrictions par utilisateur Bloquer l’ajout, la suppression ou l’export de contacts | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Multi-plan](https://skipcall.io/features/multi-plan)Un forfait différent par utilisateur, modifiable à tout moment | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | Intégrations et plateforme | | | | | | | [Intégration CRM native](https://skipcall.io/features/crm-integration) | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Appels, enregistrements et résumés dans la fiche CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration) | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [API ouverte](https://skipcall.io/features/api)Contacts, données d’appel et métriques | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Application web, iPhone et Android](https://skipcall.io/features/application-mobile) | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude)Vos appels et vos contacts dans ChatGPT, Claude ou tout assistant compatible | Prochainement | Prochainement | Prochainement | Prochainement | Prochainement | | Conditions | | | | | | | Facturation Sans engagement au-delà de la période choisie | Mensuel Trimestriel Annuel | Mensuel Trimestriel Annuel | Mensuel Trimestriel Annuel | Mensuel Trimestriel Annuel | Contrat sur mesure | | Facturation en devise locale En euros ou en dollars, selon votre pays | Euros Dollars | Euros Dollars | Euros Dollars | Euros Dollars | Euros Dollars | | Interface en français et en anglais | Français Anglais | Français Anglais | Français Anglais | Français Anglais | Français Anglais | | Connexion sécurisée SSO Authentification unique avec votre fournisseur d’identité | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | Support par chat | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Prix hors taxes, par licence. Pays d’appel et de numéros : voir le détail sur les cartes ci-dessus. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Qu'est-ce que Skipcall ? +** Skipcall est un logiciel français de prospection téléphonique et de téléphonie d'entreprise. Il compose les numéros de vos listes automatiquement, écarte les messageries vocales par intelligence artificielle, enregistre et transcrit chaque conversation, puis remonte le tout dans votre CRM. Il s'utilise depuis un navigateur, sans matériel ni installation. **Qu'est-ce qu'un power dialer, et en quoi diffère-t-il d'un parallel dialer ? +** Un power dialer compose les numéros d'une liste automatiquement, un par un : il supprime la saisie manuelle et l'attente entre deux appels. Un parallel dialer en compose plusieurs en même temps, jusqu'à quatre chez Skipcall, et ne vous passe que celui qui aboutit. Le premier supprime le temps de composition, le second y ajoute la suppression du temps d'attente. Chez Skipcall, c'est le même produit et un simple réglage du nombre d'appels simultanés. **Combien d'appels peut-on passer par heure avec un composeur automatique ? +** Un commercial qui compose à la main passe 20 à 25 appels par heure. Avec un power dialer, il en passe 60 à 80. Avec un parallel dialer à quatre lignes, 150 à 200, pour un taux de connexion d'environ 8 % contre 2 à 3 % en composition séquentielle. Ces ordres de grandeur supposent un fichier de numéros correct : une base dégradée fait chuter le rendement quel que soit l'outil. **Combien coûte un logiciel de prospection téléphonique comme Skipcall ? +** Le forfait Starter est proposé à partir de 60 €/mois par licence, dès une seule licence, enregistrement et transcription compris. Une offre de téléphonie d'entreprise couvre les postes qui ont seulement besoin d'une ligne professionnelle. Le détail des quatre forfaits figure sur la page des tarifs. Plusieurs éditeurs imposent un minimum de trois licences et facturent l'analyse des appels en supplément. **Skipcall se connecte-t-il à mon CRM ? +** Oui. HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio sont pris en charge : chaque appel, son résultat, sa transcription et son résumé remontent automatiquement sur la fiche du contact, sans ressaisie. Pour tout autre outil, une API REST ouverte et documentée permet de brancher Skipcall à votre système d'information. **Les appels sont-ils enregistrés, transcrits et résumés ? +** Oui, et c'est inclus dès le forfait VoIP Entreprise, sans option payante. Chaque appel abouti est enregistré, transcrit par intelligence artificielle et résumé en quelques lignes, puis rattaché à la fiche du contact. Les transcriptions sont consultables et cherchables, ce qui sert au coaching comme à la relecture d'un échange. **La prospection téléphonique est-elle encore autorisée en France ? +** Entre professionnels, oui, sous réserve des règles applicables au traitement des données : base légale documentée, information des personnes, droit d'opposition respecté et information préalable en cas d'enregistrement. Depuis le 11 août 2026, le démarchage des particuliers requiert en revanche leur consentement préalable. Un composeur qui n'appelle que pour un commercial déjà disponible ne produit jamais d'appel sans interlocuteur, contrairement à un composeur prédictif. **Où sont hébergées les données et les enregistrements ? +** L'application et les données clients (contacts, appels, enregistrements, transcriptions) sont hébergées dans l’Union européenne : chez Scaleway à Paris, un fournisseur cloud français, avec des sauvegardes répliquées à Amsterdam ; les enregistrements sont stockés sur les serveurs européens de Twilio : le traitement relève du RGPD et du droit européen. Seul le site vitrine skipcall.io est hébergé par Cloudflare ; il ne stocke aucune donnée client. Les paramètres d'enregistrement, de conservation et de suppression sont configurables selon votre politique interne, et un accord de traitement des données est mis à votre disposition. **Faut-il installer un logiciel ou acheter du matériel ? +** Non. Skipcall fonctionne dans le navigateur avec un simple casque, et dispose d'applications iOS et Android pour les appels en déplacement. Il n'y a ni combiné à commander, ni boîtier à poser, ni installation à planifier : un compte est opérationnel en quelques minutes. **Skipcall convient-il à une petite équipe ? +** Oui. Une seule licence suffit pour démarrer, sans engagement, ce qui permet d'équiper un commercial et de mesurer le canal avant de le déployer à toute l'équipe. C'est précisément ce que les éditeurs imposant trois licences minimum rendent impossible. ## Transformez chaque appel en chiffre d'affaires Rejoignez les entreprises qui ont fait de leur téléphonie un levier de performance. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "À propos de Skipcall | Téléphonie d'entreprise française" url: https://skipcall.io/a-propos markdown: https://skipcall.io/a-propos.md language: fr --- # À propos de Skipcall Skipcall est une téléphonie d'entreprise conçue pour les équipes qui passent beaucoup d'appels : commerciaux, SDR, recruteurs. La société est française, basée à Tours, et édite le site skipcall.io. ## Ce que fait Skipcall Skipcall regroupe dans une seule application la téléphonie de toute l'entreprise : numéros fixes et mobiles, appels et SMS, sur mobile et sur le web. Pour la prospection, un parallel dialer compose jusqu'à quatre numéros à la fois et ne passe la main au commercial que lorsqu'une personne décroche. Les appels sont transcrits et résumés par l'IA, puis enregistrés automatiquement dans le CRM : HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio. ## Skipcall n'est pas SkipCalls Skipcall, sans « s », n'a aucun lien avec SkipCalls.com, un service américain de standard téléphonique à intelligence artificielle destiné aux petites entreprises. Les deux sociétés sont indépendantes et leurs produits ne se ressemblent pas : Skipcall équipe des équipes qui appellent, SkipCalls répond aux appels entrants. La marque s'écrit toujours « Skipcall », en un mot avec une seule majuscule. « Skipcall » est une marque déposée à l'INPI (n° FR5118297, classes 09, 35, 38 et 42), enregistrée le 4 février 2025. ## Fiche d'identité - **Raison sociale** : SKIPCALL SAS - **Forme juridique** : SAS - **Création** : 30 décembre 2024 - **Siège social** : 1 impasse du Palais, 37000 Tours, France - **SIREN** : 940 199 185 - **TVA intracommunautaire** : FR42940199185 - **Président** : Charles Baldet - **Marque déposée** : INPI FR5118297 - **E-mail** : charles@skipcall.io - **Téléphone** : +33 6 43 51 40 17 ## Profils officiels Skipcall est présent sur ces plateformes, avec les mêmes informations qu'ici. - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/-skipcall/) · https://www.linkedin.com/company/-skipcall/ - [Crunchbase](https://www.crunchbase.com/organization/skipcall) · https://www.crunchbase.com/organization/skipcall - [G2](https://www.g2.com/products/skipcall/reviews) · https://www.g2.com/products/skipcall/reviews - [Wikidata](https://www.wikidata.org/wiki/Q141602384) · https://www.wikidata.org/wiki/Q141602384 --- title: "Tarifs Skipcall : VoIP dès 22 €/mois, parallel dialer dès 60 €" url: https://skipcall.io/pricing markdown: https://skipcall.io/pricing.md language: fr --- # Trouvez le forfait adapté à vos besoins ### VoIP Entreprise Téléphonie fixe et mobile pour toute l'entreprise 22 € /mois par licence Économisez 36 €/an Licences - **150** conversations - **100** SMS - 1 numéro - Pas d'automatisation IA - Pas de power dialer - Pas de parallel dialer - Transcript appels - Résumé appels IA - Pre-CRM - Enrichissement de numéros - Workspace équipes - Mobile App & Web - API ouvertes - Intégration CRM [Souscrire](https://app.skipcall.io/signup) Populaire ### Starter Idéal pour commencer la prospection téléphonique 60 € /mois par licence Économisez 180 €/an Licences - **400** conversations - **200** SMS - **100** automatisations IA - 1 numéro - Power dialer - Parallel dialer (×4) - Transcript appels - Résumé appels IA - Gestion de tâches - Pre-CRM - Enrichissement de numéros - Workspace équipes - Mobile App & Web - API ouvertes - Intégration CRM [Souscrire](https://app.skipcall.io/signup) ### Intermédiaire Idéal pour les commerciaux, recruteurs, fondateurs 120 € /mois par licence Économisez 360 €/an Licences - **1 000** conversations - **500** SMS - **100** automatisations IA - 1 numéro - Power dialer - Parallel dialer (×4) - Transcript appels - Résumé appels IA - Gestion de tâches - Pre-CRM - Enrichissement de numéros - Workspace équipes - Mobile App & Web - API ouvertes - Intégration CRM [Souscrire](https://app.skipcall.io/signup) ### Expert Pour les équipes SDR et agences de prospection 210 € /mois par licence Économisez 840 €/an Licences - Conversations **illimitées** - **1000** SMS - **100** automatisations IA - 2 numéros - Power dialer - Parallel dialer (×4) - Transcript appels - Résumé appels IA - Gestion de tâches - Pre-CRM - Enrichissement de numéros - Workspace équipes - Mobile App & Web - API ouvertes - Intégration CRM [Souscrire](https://app.skipcall.io/signup) ### Entreprise Idéal pour les équipes > 6 commerciaux - Conversations **illimitées** - 4 numéros - SMS **illimités** - Licences : 6+ [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) Tous les prix sont affichés en Hors Taxe. ## Composez l’offre de votre équipe Un commercial, une secrétaire, un membre du support client, un comptable : vos équipes n’ont pas toutes les mêmes besoins téléphoniques. Inutile de payer le même forfait pour tout le monde. Un forfait par poste, une seule facture. Équipe de prospection Au téléphone toute la journée, parallel dialer et séquences 210 €/mois **1** Commerciaux Prospectent et suivent leurs comptes 60 €/mois **2** Support client Reçoit les appels sur sa ligne, rappelle, envoie des SMS 22 €/mois **1** Secrétariat Une ligne professionnelle et sa messagerie vocale 22 €/mois **1** Comptabilité et administratif Ligne pro fixe et mobile, des appels ponctuels 22 €/mois **1** ### Votre équipe VoIP Entreprise × 3 Starter × 2 Expert × 1 VoIP Entreprise × 3 **66 €** Starter × 2 **120 €** Expert × 1 **210 €** Total **396 €** HT / mois Économisez 1308 €/an [Composer mon équipe](https://app.skipcall.io/signup) 6 licences · une seule facture, détaillée par utilisateur. 1 Composez Le nombre de licences par forfait, du VoIP Entreprise à l’Expert. 2 Attribuez Dans l’application, chaque membre reçoit le forfait lié à son besoin. 3 Changez à tout moment Sans perdre le numéro, l’historique ni les contacts. Dans le détail ## Les offres ligne par ligne Tout ce que chaque forfait inclut, par licence et par mois. Les prix suivent le cycle de facturation et la devise choisis au-dessus. | Ce qui est incluspar licence et par mois | VoIP Entreprise22 € /moispar licence · Annuel[Souscrire](https://app.skipcall.io/signup) | PopulaireStarter60 € /moispar licence · Annuel[Souscrire](https://app.skipcall.io/signup) | Intermédiaire120 € /moispar licence · Annuel[Souscrire](https://app.skipcall.io/signup) | Expert210 € /moispar licence · Annuel[Souscrire](https://app.skipcall.io/signup) | EntrepriseSur devisÉquipes de 6 commerciaux et plus[Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) | | - | - | - | - | - | - | | Volumes inclus | | | | | | | Conversations par mois Tout échange de plus de 10 secondes compte pour une conversation | 150 | 400 | 1 000 | Illimitées | Illimitées | | [SMS par mois](https://skipcall.io/features/sms)Envoyés et reçus depuis votre numéro d’appel | 100 | 200 | 500 | 1 000 | Illimités | | Automatisations IA par mois SMS ou message vocal déposé par l’IA quand vous tombez sur un répondeur | Non inclus | 100 | 100 | 100 | Sur devis | | Numéros inclus Par licence, attribués dans les pays couverts par l’offre | 1 | 1 | 1 | 2 | 4 | | Licences Un forfait par poste, une seule facture | dès 1 | dès 1 | dès 1 | dès 1 | dès 6 | | Licences manager Gratuites et illimitées : pilotage et suivi de l’équipe, sans passer d’appels | Gratuites | Gratuites | Gratuites | Gratuites | Gratuites | | Achat de crédits IA, SMS, appels et enrichissement au-delà des volumes inclus, depuis l’application | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | Appels et prospection | | | | | | | [Power dialer](https://skipcall.io/power-dialer)Vos listes composées en continu, sans numéroter | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Parallel dialer, 4 lignes](https://skipcall.io/parallel-dialer)Quatre numéros appelés en même temps, vous parlez au premier qui décroche | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Séquences d’appels et de SMS](https://skipcall.io/features/sequences)Relances planifiées jusqu’à la conversation | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Dépôt de message vocal](https://skipcall.io/features/depot-message-vocal)Votre message préenregistré laissé sur le répondeur | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Click to call](https://skipcall.io/features/click-to-call)Appeler un numéro depuis n’importe quelle page web | Prochainement | Prochainement | Prochainement | Prochainement | Prochainement | | [Rooms](https://skipcall.io/features/rooms)Sessions d’appels en équipe, écoute et coaching en direct, challenges | Non inclus | Prochainement | Prochainement | Prochainement | Prochainement | | Réception d’appels et rappels Sur Skipcall ou sur votre téléphone, avec la fiche du contact | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | Votre numéro mobile actuel Émettre et recevoir depuis votre numéro de portable | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | Intelligence artificielle | | | | | | | [Enregistrement des appels](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription)Avec message d’information configurable | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Transcription des appels](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Résumé IA de chaque appel](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription)Points clés et prochaine étape, rédigés automatiquement | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | Organisation et données | | | | | | | [Pre-CRM](https://skipcall.io/features/pre-crm)Vos contacts, enrichis à chaque appel | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | Import de contacts par CSV Vos listes chargées en quelques secondes | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Enrichissement de numéros](https://skipcall.io/features/enrichissement)Avec des crédits achetés dans l’application | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Tâches et rappels](https://skipcall.io/features/taches)Chaque contact rappelé au bon moment | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Tableau de bord](https://skipcall.io/features/dashboard)Appels, conversations et résultats par utilisateur | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Workspace équipes](https://skipcall.io/features/workspace)Plusieurs équipes ou clients depuis un seul compte | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | Restrictions par utilisateur Bloquer l’ajout, la suppression ou l’export de contacts | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Multi-plan](https://skipcall.io/features/multi-plan)Un forfait différent par utilisateur, modifiable à tout moment | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | Intégrations et plateforme | | | | | | | [Intégration CRM native](https://skipcall.io/features/crm-integration) | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Appels, enregistrements et résumés dans la fiche CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration) | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [API ouverte](https://skipcall.io/features/api)Contacts, données d’appel et métriques | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Application web, iPhone et Android](https://skipcall.io/features/application-mobile) | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | [Connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude)Vos appels et vos contacts dans ChatGPT, Claude ou tout assistant compatible | Prochainement | Prochainement | Prochainement | Prochainement | Prochainement | | Conditions | | | | | | | Facturation Sans engagement au-delà de la période choisie | Mensuel Trimestriel Annuel | Mensuel Trimestriel Annuel | Mensuel Trimestriel Annuel | Mensuel Trimestriel Annuel | Contrat sur mesure | | Facturation en devise locale En euros ou en dollars, selon votre pays | Euros Dollars | Euros Dollars | Euros Dollars | Euros Dollars | Euros Dollars | | Interface en français et en anglais | Français Anglais | Français Anglais | Français Anglais | Français Anglais | Français Anglais | | Connexion sécurisée SSO Authentification unique avec votre fournisseur d’identité | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | | Support par chat | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Prix hors taxes, par licence. Pays d’appel et de numéros : voir le détail sur les cartes ci-dessus. Témoignages ## Ils ont explosé leur pipeline ### Malik VERDIÈRE CEO & Fondateur @ SeeU "C'est la solution qui a été la plus facile à mettre en place dans l'équipe commerciale. Skipcall rend le boulot beaucoup plus facile sur un métier qui est dur." +55% Réponses 68K€ Revenus +50 RDV ### Alexandre DIARD CMO @ PeopleSpheres "Au-delà de la performance de l'outil, l'équipe Skipcall est réactive et à l'écoute. L'accompagnement est un vrai plus pour tirer le meilleur parti du logiciel." +30% Réponses 25k€ Revenus 20+ RDV ### Jonathan Bordereau Co-founder @ Cominty "Un outil simple à prendre en main, hyper intuitif et qui booste nos performances. Adopté par toute l'équipe dès les premiers jours !" +45% Réponses 50K€ Revenus 35+ RDV ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions Fréquentes **Quel est l'avantage de Skipcall par rapport à un outil de téléphonie classique ?** Vous êtes peut-être déjà équipé d'un outil de téléphonie VOIP comme Aircall, Ringover etc... Si on fait une comparaison avec la prospection par email, utiliser un outil classique de téléphonie pour la prospection, c'est un peu comme envoyer des emails un par un alors que des solutions servent à décupler la productivité. Skipcall va partir de votre liste de prospects et grâce son système d'appels parallèles et de son IA, il va identifier en quelques instants les personnes qui décrochent. En résumé, tout le temps que vous passiez sur des répondeurs ou à numéroter, seule une solution comme Skipcall peut vous le faire gagner. Le constat : chaque utilisateur passant sur Skipcall fait x4 en nombre d'appels décrochés. **Comment faire pour demander des fonctionnalités ?** Il suffit d'effectuer une demande auprès de support@skipcall.io, nous nous efforcerons de revenir vers vous dans les plus brefs délais. **Est-ce que Skipcall gère les calls back ?** Oui ! Il vous est possible de recevoir des appels sur votre téléphone ou sur Skipcall. L'avantage de les conserver sur la plateforme est que vous disposerez de l'information sur le contact qui vous appelle ainsi que la séquence dans laquelle il se trouve. **Puis-je appliquer des restrictions aux utilisateurs ?** Vous avez la possibilité de bloquer l'ajout, suppression ou téléchargement de contacts ainsi que la création de séquence. **Puis-je conserver mon numéro de téléphone mobile ?** Oui, nous vous permettons d'émettre et recevoir des appels depuis votre numéro téléphone mobile. Pour cela il vous suffit de le renseigner dans l'onglet dédié. **Que se passe t-il si 2 personnes décrochent ?** Il n'est pas possible que deux personnes décrochent exactement en même temps. Dès lors qu'une personne décroche les autres appels sont annulés instantanément. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Skipcall | Business phone system and B2B prospecting" url: https://skipcall.io/en markdown: https://skipcall.io/en/index.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The business phone system for your whole team ## The all-in-one calling platform, on mobile and on the web, powered by AI and connected to your CRM. More calls, less data entry. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## Voice is your strongest connection. It is also the least exploited. The Skipcall answer A business phone system that keeps a record of every call, feeds your CRM automatically and adapts to your organisation in seconds. See the solution → 01 No traceability on your calls Phone conversations are neither recorded nor searchable: the company loses the memory of its customer relationships. 02 A phone system cut off from your tools Telephony stays isolated from the CRM: your teams re-enter by hand data the system should be feeding automatically. 03 Infrastructure that slows your growth Hiring, launching a team, opening a market: traditional telephony imposes lead times of several weeks and fixed costs, while your organisation keeps evolving. The solution ## A phone system built to make the business perform Contacts, records, data, follow-ups and reporting brought together in a single platform, connected to all of your tools. Contact base · Pre-CRM Rigorous follow-up on every contact Organise your contacts, keep the history of every exchange, complete numbers and emails in one click, then push them to your CRM at the right moment. | Contact | Number | Last call | Status | | - | - | - | - | | CM Claire Mercier | +33 6 •• | 2 min ago | Meeting booked | | TL Thomas Léger | +34 6 •• | yesterday | To follow up | | AF Ana Ferreira | enriched ✓ | 3 days | SMS sent | Integrations · Open API Your data flows up without re-entry Two-way sync with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. Open REST API for everything else. Open API · webhooks Coming soon MCP Connect your phone system to any AI assistant: query your calls, your contacts and your summaries straight from ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral or any other MCP-compatible assistant. - ChatGPT - Claude - Gemini - Mistral - and any MCP-compatible assistant Get value out of every sales conversation Every call, every SMS and every follow-up contributes to your sales performance. Recording · Transcript · AI summary Keep the memory of every customer conversation Every call is recorded, transcribed and summarised by AI, and stays usable by the whole team. 100% of calls tracked Audio, transcript and summary available on every contact record. Dashboard Steer your sales activity in real time Volumes, answer rates and activity per team, on a single screen. Everything in one place Real-time reporting, no exports, no spreadsheets. Contact enrichment Reach the decision-makers who are hard to get hold of Numbers and emails enriched in one click, right inside your contact base. No opportunity lost A contact with no details will never be called. Outbound sequences · Parallel dialer Increase your conversation volume with the same headcount Outbound call sequences and 4 lines dialled in parallel with anti-voicemail AI. 2 hours saved per day The equivalent of 1.25 FTE a year redeployed to selling. Workspace and sub-teams Stay in control of your numbers and your data Each team gets its own space, its contacts and its history, with nothing scattered across personal mobiles. Your numbers stay with the company One account, as many sub-teams as you need. iOS & Android mobile app Your teams stay reachable anywhere People on the road make and take their calls and browse the full history from their mobile. Built-in messaging and follow-up ## Not everyone picks up the phone. We help you reach them anyway. Manual SMS Text from the contact record Send and receive SMS straight from the contact record: the whole conversation stays tracked in one place. Hi Claire, following our chat here's the Thursday 10am slot. SMS · delivered Perfect, Thursday 10am works. I will copy in my RevOps. SMS · read Automatic AI follow-up Automatic follow-up after an unanswered call When a call goes unanswered, the AI sends your pre-recorded SMS or drops your voice message on the contact’s voicemail, to increase the chances of a call back. Optional feature 0:12 Pre-recorded voice message · dropped on voicemail Hi Claire, I tried to reach you. Call me back whenever suits you. Pre-recorded SMS · sent by the AI Built for your growth ## A phone system that scales with your business 160+ Numbers available in 160 countries State-of-the-art voice infrastructure in more than 160 countries. Opening a new country becomes a simple setting. Seconds Add or remove a team member New joiner, leaver or a surge in volume: your solution adjusts in seconds, with no technical work and no hardware. Minutes A number, live right away Get a number and make your first call the same day. Landline and mobile: the whole company on the same cloud phone system. [Discover Skipcall's AI power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer) Testimonials ## They improved their profitability « It is the solution that was easiest to roll out across the sales team. Skipcall makes the job far easier in a line of work that is hard. Malik Verdière CEO & Fondateur @ SeeU +55% Answers €68K Revenue +50 Meetings "Beyond how well the tool performs, the Skipcall team is responsive and listens. The support is a real plus for getting the most out of the software." Alexandre Diard CMO @ PeopleSpheres +30% "A tool that is simple to pick up, really intuitive, and that boosts our performance. Adopted by the whole team from the first days!" Jonathan Bordereau Co-founder @ Cominty +45% Comparison ## Why leave traditional telephony behind? Adding / removing a user Traditional telephony Days to weeks Skipcall A few seconds International coverage Traditional telephony Per carrier, per country Skipcall 160+ countries Call records Traditional telephony Partial recording Skipcall Audio + transcript + AI summary CRM integration Traditional telephony Standard Skipcall Native two-way Built-in SMS Traditional telephony Separate add-on Skipcall Included Outbound teams Traditional telephony One-by-one dialling Skipcall Sequences + parallel dialer ×4 Mobility Traditional telephony Hardware, desk phone Skipcall Web + iOS + Android ## Find the plan that fits your needs ### Business VoIP Landline and mobile telephony for the whole company $25 /month per license Save $60/yr Licenses - **150** conversations - **100** SMS - 1 number - No AI automation - No power dialer - No parallel dialer - Call transcripts - AI call summaries - Pre-CRM - Phone number enrichment - Team workspace - Mobile App & Web - Open APIs - CRM integration [Subscribe](https://app.skipcall.io/signup) Popular ### Starter Ideal to start phone prospecting $70 /month per license Save $180/yr Licenses - **400** conversations - **200** SMS - **100** AI automations - 1 number - Power dialer - Parallel dialer (×4) - Call transcripts - AI call summaries - Task management - Pre-CRM - Phone number enrichment - Team workspace - Mobile App & Web - Open APIs - CRM integration [Subscribe](https://app.skipcall.io/signup) ### Intermediate Ideal for sales reps, recruiters, founders $140 /month per license Save $420/yr Licenses - **1,000** conversations - **500** SMS - **100** AI automations - 1 number - Power dialer - Parallel dialer (×4) - Call transcripts - AI call summaries - Task management - Pre-CRM - Phone number enrichment - Team workspace - Mobile App & Web - Open APIs - CRM integration [Subscribe](https://app.skipcall.io/signup) ### Expert For SDR teams and prospecting agencies $240 /month per license Save $960/yr Licenses - **Unlimited** conversations - **1000** SMS - **100** AI automations - 2 numbers - Power dialer - Parallel dialer (×4) - Call transcripts - AI call summaries - Task management - Pre-CRM - Phone number enrichment - Team workspace - Mobile App & Web - Open APIs - CRM integration [Subscribe](https://app.skipcall.io/signup) ### Enterprise Ideal for teams with 6+ sales reps - **Unlimited** conversations - 4 numbers - **Unlimited** SMS - Licenses: 6+ [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) All prices are displayed excluding tax (HT). ## Build the offering for your team A sales rep, an assistant, someone on customer support, an accountant: your teams do not all have the same telephony needs. There is no reason to pay the same plan for everyone. One plan per role, one invoice. Prospecting team On the phone all day, parallel dialler and sequences $240/month **1** Account executives Prospect and follow up on their accounts $70/month **2** Customer support Takes calls on their line, calls back, sends SMS $25/month **1** Office management A business line and its voicemail $25/month **1** Finance and admin A business line, desk and mobile, for occasional calls $25/month **1** ### Your team Business VoIP × 3 Starter × 2 Expert × 1 Business VoIP × 3 **$75** Starter × 2 **$140** Expert × 1 **$240** Total **$455** excl. tax / month Save $1500/yr [Build my team](https://app.skipcall.io/signup) 6 licences · a single invoice, itemised by user. 1 Build it The number of licences per plan, from Business VoIP to Expert. 2 Assign it In the app, each member gets the plan that matches their need. 3 Change it at any time Without losing the number, the call history or the contacts. In detail ## The plans, line by line Everything each plan includes, per license and per month. Prices follow the billing cycle and the currency selected above. | What is includedper license and per month | Business VoIP$25 /monthper license · Annual[Subscribe](https://app.skipcall.io/signup) | PopularStarter$70 /monthper license · Annual[Subscribe](https://app.skipcall.io/signup) | Intermediate$140 /monthper license · Annual[Subscribe](https://app.skipcall.io/signup) | Expert$240 /monthper license · Annual[Subscribe](https://app.skipcall.io/signup) | EnterpriseCustom quoteTeams of 6 reps and more[Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) | | - | - | - | - | - | - | | Included volumes | | | | | | | Conversations per month Any exchange longer than 10 seconds counts as a conversation | 150 | 400 | 1,000 | Unlimited | Unlimited | | [SMS per month](https://skipcall.io/en/features/sms)Sent and received from your calling number | 100 | 200 | 500 | 1,000 | Unlimited | | AI automations per month SMS or voicemail dropped by the AI when you reach an answering machine | Not included | 100 | 100 | 100 | Custom quote | | Numbers included Per license, assigned in the countries covered by the plan | 1 | 1 | 1 | 2 | 4 | | Licenses One plan per seat, a single invoice | from 1 | from 1 | from 1 | from 1 | from 6 | | Manager licenses Free and unlimited: team steering and monitoring, without making calls | Free | Free | Free | Free | Free | | Credit purchases AI, SMS, calls and enrichment beyond the included volumes, from the app | Included | Included | Included | Included | Included | | Calls and prospecting | | | | | | | [Power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer)Your lists dialed continuously, no manual dialing | Not included | Included | Included | Included | Included | | [Parallel dialer, 4 lines](https://skipcall.io/en/parallel-dialer)Four numbers called at once, you speak to the first one who picks up | Not included | Included | Included | Included | Included | | [Call and SMS sequences](https://skipcall.io/en/features/sequences)Scheduled follow-ups until the conversation happens | Not included | Included | Included | Included | Included | | [Voicemail drop](https://skipcall.io/en/features/depot-message-vocal)Your pre-recorded message left on the answering machine | Not included | Included | Included | Included | Included | | [Click to call](https://skipcall.io/en/features/click-to-call)Call a number from any web page | Coming soon | Coming soon | Coming soon | Coming soon | Coming soon | | [Rooms](https://skipcall.io/en/features/rooms)Team calling sessions, live listening and coaching, challenges | Not included | Coming soon | Coming soon | Coming soon | Coming soon | | Inbound calls and callbacks On Skipcall or on your phone, with the contact card | Included | Included | Included | Included | Included | | Your current mobile number Make and receive calls from your own cell number | Included | Included | Included | Included | Included | | Artificial intelligence | | | | | | | [Call recording](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription)With a configurable notice message | Included | Included | Included | Included | Included | | [Call transcription](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) | Included | Included | Included | Included | Included | | [AI summary of every call](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription)Key points and next step, written automatically | Included | Included | Included | Included | Included | | Organization and data | | | | | | | [Pre-CRM](https://skipcall.io/en/features/pre-crm)Your contacts, enriched with every call | Included | Included | Included | Included | Included | | CSV contact import Your lists loaded in seconds | Included | Included | Included | Included | Included | | [Number enrichment](https://skipcall.io/en/features/enrichissement)With credits purchased in the app | Included | Included | Included | Included | Included | | [Tasks and reminders](https://skipcall.io/en/features/taches)Every contact called back at the right time | Not included | Included | Included | Included | Included | | [Dashboard](https://skipcall.io/en/features/dashboard)Calls, conversations and results per user | Included | Included | Included | Included | Included | | [Team workspaces](https://skipcall.io/en/features/workspace)Several teams or clients from a single account | Included | Included | Included | Included | Included | | Per-user restrictions Block adding, deleting or exporting contacts | Included | Included | Included | Included | Included | | [Multi-plan](https://skipcall.io/en/features/multi-plan)A different plan per user, changeable at any time | Included | Included | Included | Included | Included | | Integrations and platform | | | | | | | [Native CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) | Included | Included | Included | Included | Included | | [Calls, recordings and summaries in the CRM record](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) | Included | Included | Included | Included | Included | | [Open API](https://skipcall.io/en/features/api)Contacts, call data and metrics | Included | Included | Included | Included | Included | | [Web, iPhone and Android apps](https://skipcall.io/en/features/application-mobile) | Included | Included | Included | Included | Included | | [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude)Your calls and contacts in ChatGPT, Claude or any compatible assistant | Coming soon | Coming soon | Coming soon | Coming soon | Coming soon | | Terms | | | | | | | Billing No commitment beyond the chosen period | Monthly Quarterly Annual | Monthly Quarterly Annual | Monthly Quarterly Annual | Monthly Quarterly Annual | Custom contract | | Billing in local currency In euros or dollars, depending on your country | Euros Dollars | Euros Dollars | Euros Dollars | Euros Dollars | Euros Dollars | | Interface in French and English | French English | French English | French English | French English | French English | | Secure SSO login Single sign-on with your identity provider | Included | Included | Included | Included | Included | | Chat support | Included | Included | Included | Included | Included | Prices excluding tax, per license. Calling and number countries: see the details on the cards above. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **What is Skipcall? +** Skipcall is a French outbound calling and business telephony platform. It dials the numbers on your lists automatically, screens out voicemails using artificial intelligence, records and transcribes every conversation, then writes the whole thing back to your CRM. It runs in a browser, with no hardware and nothing to install. **What is a power dialer, and how does it differ from a parallel dialer? +** A power dialer works through a list automatically, one number at a time: it removes manual entry and the wait between two calls. A parallel dialer places several calls at once, up to four with Skipcall, and connects you only to the one that is answered. The first removes dialling time, the second removes waiting time as well. With Skipcall it is the same product and a single setting for the number of simultaneous calls. **How many calls per hour can you make with an automatic dialer? +** A rep dialling by hand makes 20 to 25 calls an hour. With a power dialer, 60 to 80. With a four-line parallel dialer, 150 to 200, for a connect rate of around 8% against 2% to 3% on sequential dialling. These orders of magnitude assume a sound list of numbers: a degraded database drags the return down whatever the tool. **How much does outbound calling software like Skipcall cost? +** The Starter plan starts from $70 per licence per month, from a single licence, with recording and transcription included. A business telephony plan covers the users who only need a professional line. The detail of the four plans appears on the pricing page. Several vendors impose a three-licence minimum and charge for call analysis on top. **Does Skipcall connect to my CRM? +** Yes. HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio are supported: every call, its outcome, its transcript and its summary are written automatically to the contact record, with no re-keying. For any other tool, an open and documented REST API lets you connect Skipcall to your information system. **Are calls recorded, transcribed and summarised? +** Yes, and it is included from the Business VoIP plan, with no paid option. Every connected call is recorded, transcribed by artificial intelligence and summarised in a few lines, then attached to the contact record. Transcripts can be read and searched, which serves coaching as much as reviewing an exchange. **Is outbound calling still allowed in the United Kingdom? +** Between businesses, yes, provided the rules on data are observed: a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people called, the right to object honoured, and prior notice where a call is recorded. Under PECR you must also screen your lists against the Telephone Preference Service, and against the Corporate TPS for corporate subscribers. A dialer that only calls when a rep is already available never produces an abandoned call, unlike a predictive dialer. **Where are the data and the recordings hosted? +** The application and customer data (contacts, calls, recordings, transcripts) are hosted in the European Union: at Scaleway in Paris, a French cloud provider, with backups replicated in Amsterdam; recordings are stored on Twilio’s European servers: processing falls under the GDPR and European law. Only the skipcall.io marketing website is hosted by Cloudflare; it stores no customer data. Recording, retention and deletion settings are configurable to match your internal policy, and a data processing agreement is made available to you. **Do I need to install software or buy hardware? +** No. Skipcall runs in the browser with a simple headset, and offers iOS and Android apps for calls on the move. There is no handset to order, no box to fit and no installation to schedule: an account is operational within minutes. **Is Skipcall suitable for a small team? +** Yes. A single licence is enough to start, with no commitment, which lets you equip one rep and measure the channel before rolling it out to the whole team. That is precisely what vendors imposing a three-licence minimum make impossible. ## Turn every call into revenue Join the companies that have turned their phone system into a performance lever. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalised demo • No commitment --- title: "About Skipcall | French business phone system" url: https://skipcall.io/en/a-propos markdown: https://skipcall.io/en/a-propos.md language: en --- # About Skipcall Skipcall is a business phone system built for teams that make a lot of calls: sales reps, SDRs, recruiters. The company is French, based in Tours, and publishes skipcall.io. ## What Skipcall does Skipcall brings the whole company's telephony into one app: landline and mobile numbers, calls and SMS, on mobile and on the web. For prospecting, a parallel dialer calls up to four numbers at once and hands over to the rep only when someone picks up. Calls are transcribed and summarised by AI, then logged automatically in the CRM: HubSpot, Pipedrive, Salesforce or Attio. ## Skipcall is not SkipCalls Skipcall, without an "s", is unrelated to SkipCalls.com, a US AI receptionist service for small businesses. The two companies are independent and their products are different: Skipcall equips teams that make calls, SkipCalls answers incoming ones. The brand is always spelled "Skipcall", one word with a single capital letter. "Skipcall" is a registered trademark at the French IP office INPI (no. FR5118297, classes 09, 35, 38 and 42), registered on 4 February 2025. ## Company facts - **Legal name** : SKIPCALL SAS - **Legal form** : SAS - **Founded** : 30 December 2024 - **Registered office** : 1 impasse du Palais, 37000 Tours, France - **Company number (SIREN)** : 940 199 185 - **EU VAT number** : FR42940199185 - **President** : Charles Baldet - **Registered trademark** : INPI FR5118297 - **Email** : charles@skipcall.io - **Phone** : +33 6 43 51 40 17 ## Official profiles Skipcall is listed on these platforms, with the same information as here. - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/-skipcall/) · https://www.linkedin.com/company/-skipcall/ - [Crunchbase](https://www.crunchbase.com/organization/skipcall) · https://www.crunchbase.com/organization/skipcall - [G2](https://www.g2.com/products/skipcall/reviews) · https://www.g2.com/products/skipcall/reviews - [Wikidata](https://www.wikidata.org/wiki/Q141602384) · https://www.wikidata.org/wiki/Q141602384 --- title: "Skipcall Pricing: VoIP from $25/month, parallel dialer from $70" url: https://skipcall.io/en/pricing markdown: https://skipcall.io/en/pricing.md language: en --- # Find the plan that fits your needs ### Business VoIP Landline and mobile telephony for the whole company $25 /month per license Save $60/yr Licenses - **150** conversations - **100** SMS - 1 number - No AI automation - No power dialer - No parallel dialer - Call transcripts - AI call summaries - Pre-CRM - Phone number enrichment - Team workspace - Mobile App & Web - Open APIs - CRM integration [Subscribe](https://app.skipcall.io/signup) Popular ### Starter Ideal to start phone prospecting $70 /month per license Save $180/yr Licenses - **400** conversations - **200** SMS - **100** AI automations - 1 number - Power dialer - Parallel dialer (×4) - Call transcripts - AI call summaries - Task management - Pre-CRM - Phone number enrichment - Team workspace - Mobile App & Web - Open APIs - CRM integration [Subscribe](https://app.skipcall.io/signup) ### Intermediate Ideal for sales reps, recruiters, founders $140 /month per license Save $420/yr Licenses - **1,000** conversations - **500** SMS - **100** AI automations - 1 number - Power dialer - Parallel dialer (×4) - Call transcripts - AI call summaries - Task management - Pre-CRM - Phone number enrichment - Team workspace - Mobile App & Web - Open APIs - CRM integration [Subscribe](https://app.skipcall.io/signup) ### Expert For SDR teams and prospecting agencies $240 /month per license Save $960/yr Licenses - **Unlimited** conversations - **1000** SMS - **100** AI automations - 2 numbers - Power dialer - Parallel dialer (×4) - Call transcripts - AI call summaries - Task management - Pre-CRM - Phone number enrichment - Team workspace - Mobile App & Web - Open APIs - CRM integration [Subscribe](https://app.skipcall.io/signup) ### Enterprise Ideal for teams with 6+ sales reps - **Unlimited** conversations - 4 numbers - **Unlimited** SMS - Licenses: 6+ [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) All prices are displayed excluding tax (HT). ## Build the offering for your team A sales rep, an assistant, someone on customer support, an accountant: your teams do not all have the same telephony needs. There is no reason to pay the same plan for everyone. One plan per role, one invoice. Prospecting team On the phone all day, parallel dialler and sequences $240/month **1** Account executives Prospect and follow up on their accounts $70/month **2** Customer support Takes calls on their line, calls back, sends SMS $25/month **1** Office management A business line and its voicemail $25/month **1** Finance and admin A business line, desk and mobile, for occasional calls $25/month **1** ### Your team Business VoIP × 3 Starter × 2 Expert × 1 Business VoIP × 3 **$75** Starter × 2 **$140** Expert × 1 **$240** Total **$455** excl. tax / month Save $1500/yr [Build my team](https://app.skipcall.io/signup) 6 licences · a single invoice, itemised by user. 1 Build it The number of licences per plan, from Business VoIP to Expert. 2 Assign it In the app, each member gets the plan that matches their need. 3 Change it at any time Without losing the number, the call history or the contacts. In detail ## The plans, line by line Everything each plan includes, per license and per month. Prices follow the billing cycle and the currency selected above. | What is includedper license and per month | Business VoIP$25 /monthper license · Annual[Subscribe](https://app.skipcall.io/signup) | PopularStarter$70 /monthper license · Annual[Subscribe](https://app.skipcall.io/signup) | Intermediate$140 /monthper license · Annual[Subscribe](https://app.skipcall.io/signup) | Expert$240 /monthper license · Annual[Subscribe](https://app.skipcall.io/signup) | EnterpriseCustom quoteTeams of 6 reps and more[Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) | | - | - | - | - | - | - | | Included volumes | | | | | | | Conversations per month Any exchange longer than 10 seconds counts as a conversation | 150 | 400 | 1,000 | Unlimited | Unlimited | | [SMS per month](https://skipcall.io/en/features/sms)Sent and received from your calling number | 100 | 200 | 500 | 1,000 | Unlimited | | AI automations per month SMS or voicemail dropped by the AI when you reach an answering machine | Not included | 100 | 100 | 100 | Custom quote | | Numbers included Per license, assigned in the countries covered by the plan | 1 | 1 | 1 | 2 | 4 | | Licenses One plan per seat, a single invoice | from 1 | from 1 | from 1 | from 1 | from 6 | | Manager licenses Free and unlimited: team steering and monitoring, without making calls | Free | Free | Free | Free | Free | | Credit purchases AI, SMS, calls and enrichment beyond the included volumes, from the app | Included | Included | Included | Included | Included | | Calls and prospecting | | | | | | | [Power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer)Your lists dialed continuously, no manual dialing | Not included | Included | Included | Included | Included | | [Parallel dialer, 4 lines](https://skipcall.io/en/parallel-dialer)Four numbers called at once, you speak to the first one who picks up | Not included | Included | Included | Included | Included | | [Call and SMS sequences](https://skipcall.io/en/features/sequences)Scheduled follow-ups until the conversation happens | Not included | Included | Included | Included | Included | | [Voicemail drop](https://skipcall.io/en/features/depot-message-vocal)Your pre-recorded message left on the answering machine | Not included | Included | Included | Included | Included | | [Click to call](https://skipcall.io/en/features/click-to-call)Call a number from any web page | Coming soon | Coming soon | Coming soon | Coming soon | Coming soon | | [Rooms](https://skipcall.io/en/features/rooms)Team calling sessions, live listening and coaching, challenges | Not included | Coming soon | Coming soon | Coming soon | Coming soon | | Inbound calls and callbacks On Skipcall or on your phone, with the contact card | Included | Included | Included | Included | Included | | Your current mobile number Make and receive calls from your own cell number | Included | Included | Included | Included | Included | | Artificial intelligence | | | | | | | [Call recording](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription)With a configurable notice message | Included | Included | Included | Included | Included | | [Call transcription](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) | Included | Included | Included | Included | Included | | [AI summary of every call](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription)Key points and next step, written automatically | Included | Included | Included | Included | Included | | Organization and data | | | | | | | [Pre-CRM](https://skipcall.io/en/features/pre-crm)Your contacts, enriched with every call | Included | Included | Included | Included | Included | | CSV contact import Your lists loaded in seconds | Included | Included | Included | Included | Included | | [Number enrichment](https://skipcall.io/en/features/enrichissement)With credits purchased in the app | Included | Included | Included | Included | Included | | [Tasks and reminders](https://skipcall.io/en/features/taches)Every contact called back at the right time | Not included | Included | Included | Included | Included | | [Dashboard](https://skipcall.io/en/features/dashboard)Calls, conversations and results per user | Included | Included | Included | Included | Included | | [Team workspaces](https://skipcall.io/en/features/workspace)Several teams or clients from a single account | Included | Included | Included | Included | Included | | Per-user restrictions Block adding, deleting or exporting contacts | Included | Included | Included | Included | Included | | [Multi-plan](https://skipcall.io/en/features/multi-plan)A different plan per user, changeable at any time | Included | Included | Included | Included | Included | | Integrations and platform | | | | | | | [Native CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) | Included | Included | Included | Included | Included | | [Calls, recordings and summaries in the CRM record](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) | Included | Included | Included | Included | Included | | [Open API](https://skipcall.io/en/features/api)Contacts, call data and metrics | Included | Included | Included | Included | Included | | [Web, iPhone and Android apps](https://skipcall.io/en/features/application-mobile) | Included | Included | Included | Included | Included | | [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude)Your calls and contacts in ChatGPT, Claude or any compatible assistant | Coming soon | Coming soon | Coming soon | Coming soon | Coming soon | | Terms | | | | | | | Billing No commitment beyond the chosen period | Monthly Quarterly Annual | Monthly Quarterly Annual | Monthly Quarterly Annual | Monthly Quarterly Annual | Custom contract | | Billing in local currency In euros or dollars, depending on your country | Euros Dollars | Euros Dollars | Euros Dollars | Euros Dollars | Euros Dollars | | Interface in French and English | French English | French English | French English | French English | French English | | Secure SSO login Single sign-on with your identity provider | Included | Included | Included | Included | Included | | Chat support | Included | Included | Included | Included | Included | Prices excluding tax, per license. Calling and number countries: see the details on the cards above. Testimonials ## They exploded their pipeline ### Malik VERDIÈRE CEO & Founder @ SeeU "It's the solution that was the easiest to implement in the sales team. Skipcall makes the job much easier in a tough profession." +55% Responses 68K€ Revenue +50 Meetings ### Alexandre DIARD CMO @ PeopleSpheres "Beyond the tool's performance, the Skipcall team is responsive and attentive. The support is a real plus to get the most out of the software." +30% Responses 25k€ Revenue 20+ Meetings ### Jonathan Bordereau Co-founder @ Cominty "A simple tool to get started with, super intuitive and it boosts our performance. Adopted by the whole team from day one!" +45% Responses 50K€ Revenue 35+ Meetings ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently Asked Questions **What is the advantage of Skipcall over a classic telephony tool?** You may already be equipped with a VOIP telephony tool like Aircall, Ringover, etc. If we compare it to email prospecting, using a classic telephony tool for prospecting is a bit like sending emails one by one when there are solutions designed to multiply productivity. Skipcall starts from your prospect list and, thanks to its parallel calling system and AI, instantly identifies the people who pick up. In short, all the time you spent on voicemails or dialing, only a solution like Skipcall can get that back for you. The result: every user switching to Skipcall achieves x4 more answered calls. **How do I request features?** Simply send a request to support@skipcall.io, and we'll get back to you as soon as possible. **Does Skipcall handle call backs?** Yes! You can receive calls on your phone or on Skipcall. The advantage of keeping them on the platform is that you'll have information about the contact calling you and the sequence they're in. **Can I apply restrictions to users?** You can block adding, deleting, or downloading contacts, as well as sequence creation. **Can I keep my mobile phone number?** Yes, we allow you to make and receive calls from your mobile phone number. Simply enter it in the dedicated tab. **What happens if 2 people pick up?** It's not possible for two people to pick up at exactly the same time. As soon as one person answers, the other calls are instantly cancelled. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Logiciel de prospection téléphonique : le comparatif 2026" url: https://skipcall.io/logiciel-prospection-telephonique markdown: https://skipcall.io/logiciel-prospection-telephonique.md language: fr last_updated: 2026-10-07 --- Guide d’achat # Logiciel de prospection téléphonique : le comparatif 2026 Vingt logiciels répartis en trois familles que le marché confond en permanence : la téléphonie cloud, le power dialer et le parallel dialer. Pour chacun, le mode de composition, le prix d’entrée relevé à sa source, la disponibilité en France et une limite réelle. **Skipcall édite un parallel dialer**, l’une des trois familles comparées ici. Lisez cette page en le sachant. C’est pourquoi chaque prix renvoie à une source publique datée, et pourquoi la fiche de Skipcall porte les mêmes limites que les autres. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Prix relevés le 7 octobre 2026 20 outils, 3 familles Chaque chiffre sourcé En clair - Trois familles d’outils, pas une. Une téléphonie cloud reçoit et passe des appels. Un power dialer enchaîne les appels d’une liste. Un parallel dialer en lance plusieurs à la fois et écarte les messageries. - Les prix publics vont de 8 à 260 € par licence et par mois, et plusieurs éditeurs n’en publient aucun. L’écart ne vient pas de la qualité, il vient de la famille : on ne compare pas un standard à un composeur. - Le critère qui tranche n’est pas la liste de fonctionnalités, c’est la part de sortant dans votre activité. Au-delà de 80 %, aucune téléphonie cloud ne tiendra la cadence. - Le prix d’entrée affiché n’est presque jamais le prix payé : minimums de licences, quotas d’appels connectés et options changent la facture avant même le premier appel. - Si vous savez déjà qu’il vous faut un parallel dialer, sautez cette page et allez au comparatif des vingt-quatre outils de la catégorie. Le schéma ## Ce que chaque famille fait des appels qui ne répondent pas Sur un fichier européen, la plupart des numéros ne donnent pas de conversation. Le rendement d’un outil ne se joue donc pas sur les appels qui aboutissent, il se joue sur les autres. 1 numéro, manuel ### Téléphonie cloud 1 appel lancé, 3 en attente La mécanique. Vous composez un numéro à la main. Les suivants attendent que vous ayez raccroché. Sans réponse. Vous écoutez le répondeur jusqu’au bout, puis vous composez le numéro suivant. 1 numéro, en file ### Power dialer 1 appel lancé, la file avance d’un cran La mécanique. La liste avance seule : l’appel suivant part dès que le précédent se termine. Sans réponse. Vous écoutez quand même le répondeur. Seules les secondes de composition sont gagnées. 3 à 6 numéros en simultané ### Parallel dialer 4 appels lancés, 3 écartés, 1 décroché La mécanique. Plusieurs numéros partent en même temps, trois à six selon l’outil. Sans réponse. Les messageries sont écartées sans que vous les entendiez. Vous prenez la ligne au décroché humain. Les pastilles représentent les appels partis en même temps : pleines quand l’appel est en cours, barrées quand le produit l’écarte seul, en pointillés quand il attend son tour. Le nombre de lignes d’un parallel dialer varie de trois à six selon l’éditeur, la colonne « Composition » du tableau donne celui de chacun. La réponse courte ## Quel logiciel de prospection téléphonique choisir ? Au 7 octobre 2026, le choix se fait par famille avant de se faire par éditeur. Pour une activité où les appels passés et les appels reçus s’équilibrent, c’est une téléphonie cloud : Ringover à 20 € et Aircall à 30 $ couvrent la France avec du support en français. Pour une équipe de 3 à 15 commerciaux dont plus de 80 % de l’activité est sortante, c’est un parallel dialer : Skipcall à partir de 60 € et Ubic à 200 € publient un prix et annoncent du support en français ; Klenty, à 115 $ option composeur comprise, publie son prix sans support en français annoncé. En dessous de trois postes, un power dialer suffit. Dans les trois cas, le prix affiché n’est pas le prix payé : vérifiez le minimum de licences et le quota d’appels connectés avant de comparer quoi que ce soit. Prix relevés le 7 octobre 2026 chez chaque éditeur. Skipcall édite l’un des outils cités. **Sommaire** 1. 01 En clair 2. 02 Les trois mécaniques en un schéma 3. 03 Quel logiciel choisir 4. 04 Les trois familles 5. 05 Les 20 outils comparés 6. 06 Les critères qui décident 7. 07 Ce qu’il faut demander par écrit 8. 08 Fiche par outil 9. 09 Arbre de décision 10. 10 Ce que l’outil ne règle pas 11. 11 Questions fréquentes Le point de départ ## Les trois familles d’outils Les trois s’appellent « logiciel de prospection téléphonique », coûtent entre 8 et 300 € par licence, et ne font pas le même métier. C’est la distinction que personne ne fait, et celle qui décide de tout le reste : un acheteur qui se trompe de famille ne le découvre qu’après avoir signé. 01 ### Téléphonie cloud 8 outils comparés Le standard de l'entreprise, hébergé chez l'éditeur. On y reçoit des appels autant qu'on en passe, et la composition reste manuelle ou séquentielle. - **Compose** : 1 numéro, manuel - **Entrant** : Oui, c’est le cœur du produit - **Prix** : 8 à 30 € par licence - **Pour qui** : Une entreprise qui doit être joignable autant qu’elle appelle Ce qu’elle ne fait pas. Elle ne compose pas plusieurs numéros à la fois. Un commercial y passe la même journée qu'avec un téléphone posé sur son bureau, en mieux outillé. Ringover Aircall CloudTalk RingCentral Dialpad 3CX 02 ### Power dialer 4 outils comparés Il enchaîne les appels d'une liste, un numéro après l'autre, sans que le commercial ait à composer. Le gain est celui des secondes de composition. - **Compose** : 1 numéro, en file - **Entrant** : Parfois, en second rôle - **Prix** : 60 à 140 $ chez les deux qui publient - **Pour qui** : Du sortant régulier, sans volume industriel Ce qu’elle ne fait pas. Il ne récupère pas les minutes perdues dans les messageries : le commercial les écoute quand même, une par une. Sur un fichier européen où deux tiers des numéros ne décrochent pas, c'est là que passe la journée. Kixie PhoneBurner Koncert Aloware 03 ### Parallel dialer 8 outils comparés Il lance plusieurs appels en même temps, écarte les messageries et ne met le commercial en ligne qu'au décroché humain. C'est la seule famille qui change le nombre de conversations par heure. - **Compose** : 3 à 6 numéros en simultané - **Entrant** : Non, sauf éditeur qui y adjoint une téléphonie - **Prix** : 60 € à 260 € chez ceux qui publient - **Pour qui** : Une équipe dont 80 % de l’activité est sortante Ce qu’elle ne fait pas. Composer en parallèle ne dit rien de la réception : la famille ne remplace pas un standard, avec son numéro unique, son menu vocal et ses appels répartis dans une équipe. Certains éditeurs adjoignent une téléphonie à leur composeur, mais c'est alors une brique en plus, pas le composeur. Elle n'a par ailleurs aucun intérêt en dessous de deux ou trois commerciaux : l'abonnement ne s'amortit pas sur un seul poste. Apollo.io Nooks Orum Klenty Skipcall Le choix se joue ici, pas sur la liste de fonctionnalités. Une équipe qui fait 80 % de sortant et s’équipe d’une téléphonie cloud sera déçue au bout de trois semaines, quelle que soit la qualité du produit. Une équipe qui reçoit autant qu’elle appelle et achète un parallel dialer découvrira qu’elle ne peut plus être jointe. Le marché en un tableau ## Les vingt outils comparés Pour chaque outil : sa famille, son mode de composition, et le prix d’entrée public de l’éditeur relevé le 7 octobre 2026 dans sa devise d’origine. C’est le montant qu’il communique, pas toujours celui qui figurera sur votre facture. L’ordre des lignes n’est pas neutre, et la note sous le tableau dit pourquoi. | Outil | Famille | Composition | Prix d’entrée, par licence et par mois | Appels France | Support FR | Pour qui | | - | - | - | - | - | - | - | | [Skipcall](https://skipcall.io/avis/skipcall) nous | Téléphonie cloud Power dialer Parallel dialer | Manuel, en file ou 4 en parallèle | 22 € | Oui | Oui | Une équipe de 3 à 15 commerciaux, majoritairement sortante | | [Ringover](https://skipcall.io/avis/ringover) | Téléphonie cloud | 1 numéro | 20 € | Oui | Oui | Une PME française qui veut un standard complet | | [Aircall](https://skipcall.io/avis/aircall) | Téléphonie cloud | 1 numéro, en file | 30 $ | Oui | Oui | Une équipe qui veut la meilleure qualité audio du marché | | [CloudTalk](https://skipcall.io/avis/cloudtalk) | Téléphonie cloud | 1 numéro, parallèle en option | 19 € | Oui | Non annoncé | Une équipe qui prospecte sur beaucoup de pays | | [JustCall](https://skipcall.io/avis/justcall) | Téléphonie cloud | 1 numéro, composeur sur devis | 29 $ | Oui | Non annoncé | Une équipe qui travaille appels, SMS et WhatsApp ensemble | | [RingCentral](https://skipcall.io/avis/ringcentral) | Téléphonie cloud | 1 numéro | 14,99 € | Oui | Non annoncé | Un groupe qui équipe plusieurs pays avec un contrat unique | | [Dialpad](https://skipcall.io/avis/dialpad) | Téléphonie cloud | 1 numéro, campagnes au plan supérieur | 15 $ | Oui | Non annoncé | Une entreprise qui veut téléphonie, visio et centre de contact ensemble | | [3CX](https://skipcall.io/avis/3cx) | Téléphonie cloud | Aucun composeur | 285 € par an | Oui | Non annoncé | Une entreprise avec une équipe technique et un besoin de standard | | [Kavkom](https://skipcall.io/avis/kavkom) | Téléphonie cloud | 1 numéro, prédictif sur devis | 8 € | Oui | Oui | Une équipe qui appelle la France et l’Amérique du Nord | | [Kixie](https://skipcall.io/avis/kixie) | Power dialer | Jusqu’à 4 lignes | Non publié | Oui | Non annoncé | Une équipe qui prospecte l’Amérique du Nord | | [PhoneBurner](https://skipcall.io/avis/phoneburner) | Power dialer | 1 numéro, assumé | 140 $ | Non | Non annoncé | Une équipe nord-américaine qui croit à la composition séquentielle | | Aloware | Téléphonie cloud Power dialer | 1 numéro, en file | 60 $ | Partiel | Non annoncé | Une équipe nord-américaine qui veut la téléphonie et le composeur séquentiel dans le même outil | | [Koncert](https://skipcall.io/avis/koncert) | Power dialer | 4 modes, jusqu’à 5 lignes | Sur devis | À confirmer | Non annoncé | Une équipe nord-américaine conséquente | | Apollo.io | Parallel dialer | Power et parallel dialer | 79 $ | Partiel | Non annoncé | Une équipe qui veut la base de données et la séquence dans le même outil que le composeur | | ConnectAndSell | Parallel dialer | Composition assistée par des opérateurs | Sur devis | À confirmer | Non annoncé | Une équipe nombreuse qui veut déléguer la composition et le passage des standards | | Klenty | Parallel dialer | Jusqu’à 5 lignes | 115 $ | Partiel | Non annoncé | Une équipe qui veut les séquences multicanal et le composeur chez le même éditeur | | [Minari](https://skipcall.io/avis/minari) | Parallel dialer | Jusqu’à 5 lignes | 260 € | Oui | Oui | Une équipe qui vit dans HubSpot | | [Nooks](https://skipcall.io/avis/nooks) | Parallel dialer | Composition parallèle | Sur devis | À confirmer | Non annoncé | Une équipe nombreuse qui travaille des fichiers américains | | [Orum](https://skipcall.io/avis/orum) | Parallel dialer | Jusqu’à 10 lignes | Sur devis | À confirmer | Non annoncé | Une équipe d’au moins neuf commerciaux | | [Ubic](https://skipcall.io/avis/ubic) | Parallel dialer | 3 lignes | 200 € | Oui | Oui | Une équipe qui veut un adossement solide plus qu’un prix bas | **Cet ordre est le nôtre.** Skipcall ouvre le tableau parce que nous éditons cette page, pas parce qu’un critère l’y place. Ce n’est ni un tri alphabétique ni un classement de qualité : aucune des colonnes ne produit ce classement, elles sont là pour que vous fassiez le vôtre. La première ligne, surlignée en vert, est celle de l’éditeur de ce site : écartez-la si vous préférez juger sans nous, le reste du tableau se lit sans elle. Les autres éditeurs suivent par famille, la téléphonie cloud, puis les power dialers, puis les parallel dialers. Une seule exception d’unité : 3CX se facture par système et par an, pas par licence et par mois. Dans la colonne des appels vers la France, « Partiel » signifie que les appels sont possibles mais facturés hors forfait, et « À confirmer » que l’éditeur ne publie pas sa couverture. Même lecture pour « Non annoncé » côté support : c’est une question à poser par écrit, pas une réponse négative. Six autres éditeurs sont couverts sur le site sans figurer dans ce tableau, pour ne pas le rendre illisible : Quicktalk et Allo relèvent de la téléphonie cloud, Salesfinity, Elto, PowerDialer.ai et Trellus de la composition. Tous les six figurent dans [le comparatif des vingt-quatre outils](https://skipcall.io/comparatif). Apollo.io fait le chemin inverse : il est dans ce tableau et pas dans ce comparatif, parce que son composeur n’est qu’une brique de sa plateforme, à côté de la base de contacts et du séquencement. Il n’a pour la même raison ni fiche d’avis ni face-à-face sur ce site. Ce qui décide ## Les cinq critères qui décident Aucun des cinq ne figure en haut d’une page produit. Ce sont pourtant les seuls points qui aient réellement séparé les dossiers sur les 20 outils de ce tableau. 01 ### La famille d’outil C’est le seul critère qui ne se rattrape pas. Un power dialer ne deviendra jamais un parallel dialer par mise à jour, et une téléphonie cloud ne composera jamais quatre numéros à la fois. Se tromper de famille coûte une année d’abonnement et une migration. 02 ### Le parc de numéros et sa réputation Un numéro brûlé par trop d’appels finit signalé comme indésirable sur les mobiles, et le taux de décroché s’effondre sans que personne comprenne pourquoi. Demandez combien de numéros sont attribués par licence, comment ils tournent, et d’où ils viennent. 03 ### Le prix complet, minimum et quota compris Le montant affiché sert à attirer, pas à facturer. Aircall impose trois licences, JustCall deux, Orum neuf. CloudTalk facture la composition parallèle 39 € en supplément par licence. Chez Dialpad, le composeur de campagnes exige un plan dix fois plus cher que le tarif d’entrée. Ramenez toute offre au coût mensuel de votre configuration exacte avant de comparer. 04 ### L’intégration au CRM : native ou par API « Compatible avec votre CRM » ne veut rien dire. Soit l’intégration est native et fonctionne le premier jour, soit elle passe par l’interface de programmation et suppose un développement. Demandez la liste des intégrations natives, pas la liste des intégrations possibles. 05 ### La langue et l’heure du support Un incident bloquant à 9 h du matin heure de Paris tombe à minuit en Californie. Demandez les heures de couverture en heure locale et le délai de réponse contractuel, pas le nom du canal. Ce qui ne décide pas ## Les trois critères qui ne servent à rien Cette liste est plus utile que la précédente : c’est elle qui vous fera gagner du temps face à un commercial. ### Le nombre de fonctionnalités Une liste de quarante fonctions n’a jamais fait décrocher un prospect. Sur les outils comparés ici, l’écart de résultat vient du mode de composition et de la qualité des numéros, pas du nombre de cases cochées. ### Les taux de connexion annoncés « Multipliez vos conversations par quatre » n’est audité par personne, y compris chez nous. Ces chiffres dépendent de votre fichier, de votre secteur et de l’heure d’appel bien plus que de l’outil. Demandez plutôt un essai mesuré sur vos propres listes. ### Les notes d’annuaires sans volume 4,9 sur 5 sur vingt-quatre avis ne veut pas dire la même chose que 4,4 sur quatre mille. À faible volume, les premiers clients, souvent les mieux accompagnés, pèsent démesurément. Regardez le nombre d’avis avant la moyenne. Avant de signer ## Les six questions à envoyer par écrit Copiez-les telles quelles dans un courriel à chaque éditeur retenu. Une réponse écrite vaut engagement, une réponse orale en démonstration ne vaut rien. Les six portent sur des points où les éditeurs comparés ici divergent réellement, y compris nous. 01 « Quel est le prix total pour mon nombre exact de commerciaux, options comprises ? » Le prix par licence ne dit rien du minimum imposé. Aircall part de 30 $ mais exige trois licences, soit 90 $ par mois avant le premier appel. Orum refuse la vente en dessous de neuf licences. 02 « Combien d’appels connectés le forfait inclut-il, et que coûte le dépassement ? » Deux modèles coexistent : la licence seule, et la licence plus un quota. Klenty inclut 200 minutes d’appel au forfait Growth, Skipcall 400 conversations par mois au forfait Starter. Le dépassement se découvre au quinzième jour. 03 « Vers quels pays puis-je appeler, et lesquels sont hors forfait ? » C’est le critère qui élimine le plus vite. PhoneBurner ne compose que des numéros américains et canadiens. Chez Kixie, les minutes illimitées ne couvrent que les États-Unis et le Canada. Skipcall autorise douze pays d’appel, pas un de plus. 04 « Quelles intégrations CRM sont natives, aujourd’hui, en production ? » La réponse tient en une liste finie. Si elle contient le mot « possible », c’est un développement à votre charge. Skipcall en compte quatre : HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. 05 « Où sont hébergés les enregistrements d’appels, et combien de temps ? » C’est l’information dont votre délégué à la protection des données aura besoin, et plusieurs éditeurs ne la publient nulle part. Minari annonce six mois de conservation, CloudTalk un hébergement en Allemagne, Dialpad les États-Unis par défaut. 06 « Que deviennent mes numéros et mes données si je pars ? » La question qu’aucun commercial n’aborde spontanément. Chez Kixie, les numéros sont libérés dès que la résiliation est traitée : la portabilité doit être lancée avant, pas après. Faites préciser le format et le délai d’export par écrit. Outil par outil ## Fiche par outil Le prix relevé et ce qu’il cache, la disponibilité en France, un point fort et une limite réelle. Ici l’ordre change et redevient neutre : les fiches sont groupées par famille et rangées par ordre alphabétique à l’intérieur de chaque famille, sans exception pour nous. Chaque fiche renvoie vers son analyse complète, son face-à-face avec Skipcall et sa page d’alternatives. Téléphonie cloud 8 outils ### 3CX Téléphonie cloud · Aucun composeur - **Prix d’entrée** : 285 € par an : Par système et non par utilisateur, au palier de 8 appels simultanés, qui couvre jusqu’à 40 postes. Support facturé 100 € le ticket, hébergement à votre charge. - **En France** : Oui : Vous choisissez votre opérateur SIP et négociez vos minutes séparément. Rapport prix-fonctions imbattable pour un standard : 285 € par an pour quarante postes. Aucun composeur de prospection, et un tarif qui monte avec le nombre d’appels simultanés, huit au palier d’entrée. [Avis sur 3CX](https://skipcall.io/avis/3cx) [Le face-à-face](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-3cx) [Les alternatives](https://skipcall.io/alternative-a-3cx) ### Aircall Téléphonie cloud · 1 numéro, en file - **Prix d’entrée** : 30 $ : Plan Essentials, facturation annuelle, minimum de trois licences : le ticket d’entrée réel est de 90 $ par mois. Le power dialer commence au plan Professional, à 50 $. - **En France** : Oui : Société française, numéros français, couverture large. Qualité audio notée 9,1 sur 10 sur G2, catalogue d’intégrations sans équivalent. Aucune composition parallèle, sur aucun forfait. Et 2,9 sur 5 sur Trustpilot, sur le contrat. [Avis sur Aircall](https://skipcall.io/avis/aircall) [Le face-à-face](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-aircall) [Les alternatives](https://skipcall.io/alternative-a-aircall) ### CloudTalk Téléphonie cloud · 1 numéro, parallèle en option - **Prix d’entrée** : 19 € : Plan Lite, facturation annuelle, sans composeur. Le parallel dialer est une option à 39 € par licence qui s’ajoute au forfait : 440 € par mois pour cinq commerciaux sur le plan Expert, lui-même à 49 € et soumis à trois licences minimum. - **En France** : Oui : Plus de 160 pays couverts. Enregistrements hébergés en Allemagne. Couverture internationale des numéros, certifications SOC 2 et ISO 27001 publiées. La composition parallèle se paie en supplément, par licence. [Avis sur CloudTalk](https://skipcall.io/avis/cloudtalk) [Le face-à-face](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk) [Les alternatives](https://skipcall.io/alternative-a-cloudtalk) ### Dialpad Téléphonie cloud · 1 numéro, campagnes au plan supérieur - **Prix d’entrée** : 15 $ : Plan Connect Standard. Le composeur de campagnes, celui qui enchaîne les appels, exige le plan Sell Premium à 150 $ par licence : un facteur dix. - **En France** : Oui : Données permanentes aux États-Unis par défaut, autre région sélectionnable par l’administrateur. Transcription en temps réel excellente, 4,4 sur 5 sur G2 pour plus de 4 100 avis, l’un des plus gros corpus de la catégorie. Le composeur qui compte est dix fois plus cher que le prix d’appel. [Avis sur Dialpad](https://skipcall.io/avis/dialpad) [Le face-à-face](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-dialpad) [Les alternatives](https://skipcall.io/alternative-a-dialpad) ### JustCall Téléphonie cloud · 1 numéro, composeur sur devis - **Prix d’entrée** : 29 $ : Plan Team, facturation annuelle, minimum de deux licences. Le composeur de prospection relève de la Sales Suite, vendue sur devis : le seul prix non publié du catalogue. - **En France** : Oui : Appels vers la France possibles. Hébergement aux États-Unis, transferts encadrés par clauses types. Périmètre multicanal réellement large, 2 300 avis sur G2. Le prix du composeur n’est pas public, et le contrat relève du droit du Delaware. [Avis sur JustCall](https://skipcall.io/avis/justcall) [Le face-à-face](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-justcall) [Les alternatives](https://skipcall.io/alternative-a-justcall) ### Kavkom Téléphonie cloud · 1 numéro, prédictif sur devis - **Prix d’entrée** : 8 € : Pack Basic, engagement annuel. Il ne couvre que les appels entrants : émettre suppose le Pack Plus, dont le prix n’est pas affiché. - **En France** : Oui : Illimité vers la France, les États-Unis, le Canada et Israël. Le reste du monde relève d’un devis. 4,7 sur 5 sur Capterra comme sur Trustpilot, une cohérence rare. Hébergement à Paris. Le forfait d’entrée à 8 € ne permet pas d’émettre le moindre appel. [Avis sur Kavkom](https://skipcall.io/avis/kavkom) [Le face-à-face](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-kavkom) [Les alternatives](https://skipcall.io/alternative-a-kavkom) ### RingCentral Téléphonie cloud · 1 numéro - **Prix d’entrée** : 14,99 € : Plan Standard, engagement annuel, tranche de 2 à 19 utilisateurs. Quatre tranches publiques selon la taille de l’équipe. Page tarifs inaccessible lors du relevé du 7 octobre 2026 : montant relevé le 7 septembre, conservé. - **En France** : Oui : Couverture de 46 pays. Aucun composeur de prospection en Europe continentale. Solidité rare : coté en Bourse depuis 2013, plus de 600 000 clients. 1,7 sur 5 sur Trustpilot, sur la clause de reconduction. Aucun composeur sortant. [Avis sur RingCentral](https://skipcall.io/avis/ringcentral) [Le face-à-face](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-ringcentral) [Les alternatives](https://skipcall.io/alternative-a-ringcentral) ### Ringover Téléphonie cloud · 1 numéro - **Prix d’entrée** : 20 € : Forfait Talk, facturation annuelle, trois licences et douze mois d’engagement dès ce forfait. Le forfait Business à 47 €, premier à inclure le power dialer, est aux mêmes conditions. Au 7 septembre 2026, l’entrée s’appelait Smart et coûtait 21 €. - **En France** : Oui : Téléphonie complète en France. En revanche le parallel dialer, limité à deux lignes, n’est proposé qu’aux États-Unis, en Espagne et au Royaume-Uni. Hébergement français, 4,6 sur 5 sur G2, vingt ans d’existence. Le parallel dialer annoncé n’est pas ouvert aux clients français. [Avis sur Ringover](https://skipcall.io/avis/ringover) [Le face-à-face](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-ringover) [Les alternatives](https://skipcall.io/alternative-a-ringover) Power dialer 4 outils ### Aloware Téléphonie cloud · Power dialer · 1 numéro, en file - **Prix d’entrée** : 60 $ : Forfait uPro + AI à 60 $ par utilisateur et par mois en engagement annuel, 70 $ en mensuel, cinq utilisateurs minimum : c’est le premier forfait à inclure le power dialer. Le forfait iPro, à 30 $, ne l’a pas. Relevé le 7 octobre 2026 sur la page tarifs de l’éditeur. - **En France** : Partiel : Appels illimités vers les États-Unis et le Canada seulement. Les numéros et les appels vers la France sont facturés en supplément, au tarif international consultable depuis le compte. Téléphonie et power dialer réunis, prix publiés, et appels illimités vers l’Amérique du Nord. Pas de composition parallèle, cinq licences minimum, et la France hors forfait, facturée à la minute. ### Kixie Power dialer · Jusqu’à 4 lignes - **Prix d’entrée** : Non publié : Aucun prix par licence sur la page tarifs : le montant passe par un échange commercial. - **En France** : Oui : Les minutes illimitées ne couvrent que les États-Unis et le Canada. Les autres destinations sont facturées au tarif en vigueur. 4,8 sur 5 sur G2 pour 866 avis, et la journalisation automatique des appels dans le CRM. Aucun remboursement, et vos numéros libérés dès la résiliation traitée. [Avis sur Kixie](https://skipcall.io/avis/kixie) [Le face-à-face](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-kixie) [Les alternatives](https://skipcall.io/alternative-a-kixie) ### Koncert Power dialer · 4 modes, jusqu’à 5 lignes - **Prix d’entrée** : Sur devis : Sept offres publiées, aucun montant. Chacune renvoie vers un formulaire de contact. - **En France** : À confirmer : Base d’utilisateurs nord-américaine. La couverture des numéros européens est à faire confirmer. Recommande officiellement quatre lignes alors que son produit monte à cinq : une honnêteté technique rare. Sept offres nommées et détaillées, et pas un seul prix. [Avis sur Koncert](https://skipcall.io/avis/koncert) [Le face-à-face](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-koncert) [Les alternatives](https://skipcall.io/alternative-a-koncert) ### PhoneBurner Power dialer · 1 numéro, assumé - **Prix d’entrée** : 140 $ : Facturation annuelle, sans minimum de licences ni engagement de durée. Dépôt de message vocal inclus partout. - **En France** : Non : Le service ne compose que des numéros américains et canadiens. Une équipe française ne peut pas l’utiliser. Dix-huit ans d’existence, 4,7 sur 5 sur G2, et une position technique cohérente. Impossible d’appeler un numéro français, quel que soit le forfait. [Avis sur PhoneBurner](https://skipcall.io/avis/phoneburner) [Le face-à-face](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-phoneburner) [Les alternatives](https://skipcall.io/alternative-a-phoneburner) Parallel dialer 8 outils ### Apollo.io Parallel dialer · Power et parallel dialer - **Prix d’entrée** : 79 $ : Forfait Professional en engagement annuel, premier palier à inclure le composeur. Attention, ce composeur est annoncé comme américain : le composeur international n’arrive qu’au forfait Organization, à 119 $ par utilisateur et par mois avec un minimum de trois utilisateurs. Les forfaits Free et Basic, à 0 et 49 $, n’ont pas de composeur du tout. - **En France** : Partiel : Appeler la France suppose le composeur international, réservé au forfait Organization et à trois licences minimum. Le nombre de lignes composées en parallèle n’est pas publié. Une base de contacts B2B, l’enrichissement, le séquencement multicanal et le composeur dans un seul abonnement, avec un forfait gratuit pour essayer la donnée. Le composeur du forfait à 79 $ est américain : un appel vers la France impose le forfait à 119 $ et trois licences. Aucun nombre de lignes publié, et rien d’annoncé sur le support en français. ### ConnectAndSell Parallel dialer · Composition assistée par des opérateurs - **Prix d’entrée** : Sur devis : Aucun tarif publié, contrat annuel. La place de marché Vendr relève une valeur médiane de contrat de 96 200 $ par an, dans une fourchette de 40 750 à 147 580 $. Relevé le 7 octobre 2026. - **En France** : À confirmer : Éditeur américain avec un siège européen à Londres. Sa page internationale cite l’Europe et le RGPD sans lister les pays couverts : à faire confirmer. Des opérateurs humains franchissent standards et menus vocaux et ne transmettent au commercial que l’interlocuteur visé. Aucun prix public, un contrat annuel dont la médiane relevée dépasse 96 000 $, et une couverture de la France à faire confirmer. ### Klenty Parallel dialer · Jusqu’à 5 lignes - **Prix d’entrée** : 115 $ : Forfait Growth à 70 $ par utilisateur et par mois en engagement annuel, plus 45 $ pour l’option composeur parallèle et power, soit 115 $. 200 minutes d’appel incluses ; le forfait Plus, à 99 $ plus l’option, en inclut 1 000. Relevé le 7 octobre 2026 sur la page tarifs de l’éditeur. - **En France** : Partiel : Composeur « Global » annoncé avec des numéros locaux dans plus de 100 pays. Ni les tarifs vers la France ni la région d’hébergement ne sont publiés. Cinq lignes en parallèle avec détection des messageries, et une grille entièrement publiée, option composeur comprise. Le composeur est une option à 45 $ qui s’ajoute au forfait, et rien n’est publié sur l’hébergement ni sur un support en français. ### Minari Parallel dialer · Jusqu’à 5 lignes - **Prix d’entrée** : 260 € : Aucun prix sur le site de l’éditeur. Le seul montant public figure sur sa fiche du marketplace HubSpot, sans préciser s’il couvre un utilisateur ou un compte. - **En France** : Oui : Infrastructure située en France, conservation des enregistrements limitée à six mois. Intégration HubSpot référencée sur le marketplace, durée de conservation courte et annoncée. Le seul prix public n’est pas sur son site, et deux avis en tout. [Avis sur Minari](https://skipcall.io/avis/minari) [Le face-à-face](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-minari) [Les alternatives](https://skipcall.io/alternative-a-minari) ### Nooks Parallel dialer · Composition parallèle - **Prix d’entrée** : Sur devis : Aucun tarif publié. La place de marché Vendr relève une valeur médiane de contrat de 30 105 $ par an sur 57 achats réels, soit environ 2 509 $ par mois. - **En France** : À confirmer : Ni région d’hébergement ni fournisseur cloud publiés. Adhésion au cadre EU-US Data Privacy Framework. 4,8 sur 5 sur plus de 1 500 avis G2 : la meilleure note de la catégorie, sur un volume qui exclut le hasard. Aucun prix public, et un corpus d’avis presque entièrement américain. [Avis sur Nooks](https://skipcall.io/avis/nooks) [Le face-à-face](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-nooks) [Les alternatives](https://skipcall.io/alternative-a-nooks) ### Orum Parallel dialer · Jusqu’à 10 lignes - **Prix d’entrée** : Sur devis : Aucun montant publié. La page tarifs affiche en revanche un minimum de neuf licences, seule donnée chiffrée publique de l’offre. - **En France** : À confirmer : Ni région d’hébergement ni fournisseur cloud publiés. Compétence de la Federal Trade Commission américaine. Vitesse de composition réelle, corroborée par 700 avis, et détection multilingue des répondeurs. En dessous de neuf licences, la vente vous est refusée. [Avis sur Orum](https://skipcall.io/avis/orum) [Le face-à-face](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-orum) [Les alternatives](https://skipcall.io/alternative-a-orum) ### Skipcall Téléphonie cloud · Power dialer · Parallel dialer · Manuel, en file ou 4 en parallèle c’est nous - **Prix d’entrée** : 22 € : Forfait VoIP Entreprise : la téléphonie, 150 conversations et un numéro, sans composeur. Les composeurs arrivent au forfait Starter, à partir de 60 €, avec 400 conversations par mois. Le forfait Expert, à partir de 210 €, ouvre les conversations illimitées. Une cinquième offre, Entreprise, passe par un devis à partir de six licences. - **En France** : Oui : Douze pays d’appel autorisés, dont la France, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg. Hors de cette liste, non. Les trois familles dans un seul produit, sans option payante ni second abonnement : téléphonie d'entreprise dès 22 €, power dialer et parallel dialer à partir de 60 €. Hébergement français, support en français et en anglais, prix publié. Le standard téléphonique interactif n’est pas encore activé : les appels reçus arrivent sur la ligne de leur destinataire, mais rien ne les route, ni menu vocal, ni file d’attente, ni distribution vers un groupe. [Notre auto-évaluation](https://skipcall.io/avis/skipcall) [Les alternatives à Skipcall](https://skipcall.io/alternative-a-skipcall) ### Ubic Parallel dialer · 3 lignes - **Prix d’entrée** : 200 € : Plan unique. 180 € en trimestriel et 160 € en annuel, ces deux formules étant payées d’avance. - **En France** : Oui : Appels et enregistrements hébergés sur AWS, région Paris. Adossé au Groupe Positive, et filtre les fax et les numéros invalides en plus des messageries. Deux cents euros par licence, au-dessus de la plupart des composeurs français, et aucun avis public. [Avis sur Ubic](https://skipcall.io/avis/ubic) [Le face-à-face](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-ubic) [Les alternatives](https://skipcall.io/alternative-a-ubic) Trouver le vôtre ## Arbre de décision Sept situations, sept réponses. Prenez celle qui décrit votre équipe aujourd’hui, pas celle que vous visez dans dix-huit mois : un abonnement se renégocie, une migration se paie deux fois. 1. 01 Si Vous recevez autant d’appels que vous en passez Une téléphonie cloud. Ringover et Aircall couvrent le besoin en France, avec du support en français. [Comparer Ringover](https://skipcall.io/alternative-a-ringover) 2. 02 Si Plus de 80 % de sortant, équipe de 3 à 15 commerciaux Un parallel dialer. C’est le cas d’usage pour lequel la famille a été conçue, et le seul où elle s’amortit. [Le comparatif des parallel dialers](https://skipcall.io/comparatif) 3. 03 Si Vous êtes seul ou à deux Un power dialer. Un parallel dialer facturé plusieurs dizaines d’euros par licence ne se rentabilise pas sur un poste qui appelle deux heures par jour. 4. 04 Si Vous avez besoin de files d’attente et d’un serveur vocal Un logiciel de centre d’appels, pas un composeur. Aucun outil de cette page ne fait les deux correctement. 5. 05 Si Votre CRM est Salesforce Vérifiez que l’intégration est native. Sinon, budgétez le développement par interface de programmation et le temps de votre équipe technique. [Les intégrations CRM natives](https://skipcall.io/integrations) 6. 06 Si Vous appelez hors de France Vérifiez le parc de numéros locaux pays par pays. Plusieurs éditeurs américains ne composent que des numéros américains et canadiens. 7. 07 Si Vous voulez analyser les appels plus que d’en passer C’est un outil de conversation intelligence qu’il vous faut, pas un composeur. Les deux se cumulent, ils ne se remplacent pas. Le point aveugle ## Le prérequis qu’aucun outil de cette page ne règle Un composeur multiplie le nombre de numéros appelés par heure. Il ne change pas la qualité de ces numéros. Sur un fichier où un tiers des lignes sont mortes, il vous fera atteindre les lignes mortes plus vite, et vous conclurez que l’outil ne marche pas. Cela se teste en vingt minutes, avant de demander la moindre démonstration. Le test des vingt lignes 1. Tirez vingt lignes au hasard dans votre fichier, sans les choisir. 2. Appelez-les à la main, vous-même, sur une matinée. 3. Comptez trois choses : numéros qui ne sonnent pas, mauvais interlocuteur, conversations réelles. 4. En dessous de deux conversations réelles sur vingt, c’est le fichier qu’il faut traiter avant d’acheter un outil. Ce seuil n’a rien de scientifique, et il n’est pas là pour vous dissuader d’acheter. Il est là pour que vous sachiez, avant de signer, si le problème que vous voulez résoudre est un problème de cadence ou un problème de données. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Questions fréquentes ## Questions fréquentes **Quelle différence entre un power dialer et un parallel dialer ?** Un power dialer compose un numéro à la fois, en enchaînant automatiquement les appels d’une liste : il fait gagner les secondes de composition. Un parallel dialer lance trois à six appels en même temps, écarte les messageries et ne met le commercial en ligne qu’au décroché humain : il fait gagner les minutes perdues dans les répondeurs. Sur un fichier européen où deux tiers des numéros ne décrochent pas, c’est cette seconde famille qui change le nombre de conversations par heure. **Combien coûte un logiciel de prospection téléphonique en 2026 ?** De 8 à 260 € par licence et par mois chez les éditeurs qui publient un prix, relevé le 7 octobre 2026. Une téléphonie cloud se situe entre 8 et 30 € à l’entrée, un parallel dialer entre 60 € et 260 €. Chez les power dialers, deux éditeurs publient leurs tarifs : Aloware, à partir de 60 $, et PhoneBurner, à partir de 140 $. Le prix affiché n’est pas le prix payé : les minimums de licences, les quotas d’appels connectés et les options de composition changent la facture réelle. **Y a-t-il un engagement ou un minimum de licences ?** Cela dépend de l’éditeur, et c’est rarement écrit sur la page de tarifs d’un logiciel de prospection téléphonique. Aircall impose trois licences au plan Essentials, JustCall deux, Orum neuf. Le forfait Ringover qui ouvre les fonctions de prospection demande trois licences et douze mois d’engagement. À l’inverse, PhoneBurner annonce sa facturation annuelle sans minimum de licences ni engagement de durée. Chez Ubic, les formules trimestrielle et annuelle sont payées d’avance. Skipcall publie quatre forfaits, de 22 € à 210 € par licence et par mois, plus une offre Entreprise sur devis à partir de six licences. **Qu’est-ce qui s’ajoute au prix de la licence ?** Quatre postes reviennent chez les éditeurs de logiciels de prospection téléphonique. Les options de composition d’abord : CloudTalk facture le parallel dialer 39 € par licence en supplément du forfait, et le composeur de campagnes de Dialpad exige un plan à 150 $ là où l’entrée est à 15 $. Les quotas ensuite : au-delà des appels connectés inclus, c’est le forfait supérieur qui s’impose. Les destinations hors forfait, facturées au tarif en vigueur. Et le support ou l’hébergement quand ils ne sont pas compris : 3CX facture le ticket de support 100 € et vous laisse l’hébergement à votre charge. **Le cold calling B2B est-il légal en France ?** Oui. Le régime du consentement préalable entré en vigueur le 11 août 2026 vise la prospection des consommateurs, et Bloctel, la liste d’opposition qui l’a précédé, ne s’appliquait déjà pas aux professionnels. La prospection téléphonique entre entreprises reste licite. Le RGPD s’applique en revanche pleinement, avec une obligation d’information et un droit d’opposition à respecter. **Faut-il des numéros français pour appeler des prospects français ?** Ce n’est pas obligatoire, mais un numéro français est décroché nettement plus souvent qu’un numéro étranger. Plusieurs éditeurs de logiciels de prospection téléphonique ne proposent que des numéros américains et britanniques, et PhoneBurner ne compose que vers les États-Unis et le Canada : vérifiez le parc avant toute autre question, c’est le critère qui élimine le plus vite. **A-t-on le droit d’enregistrer et de transcrire les appels ?** Oui, à condition d’informer les deux parties, de déclarer une finalité précise, de fixer une durée de conservation et de consulter les représentants du personnel. Un dispositif d’écoute permanente des salariés n’est en revanche pas admis. Demandez aussi à l’éditeur où sont stockés les enregistrements et combien de temps il les conserve : plusieurs ne le publient nulle part. **Quel logiciel de prospection téléphonique pour une équipe de deux ou trois commerciaux ?** En dessous de trois postes, un power dialer ou une téléphonie cloud avec composition séquentielle couvre le besoin dans la plupart des cas. Un parallel dialer, facturé de 60 € à 260 € par licence, se justifie à partir du moment où le temps passé dans les messageries devient le premier poste de perte de la journée. Vérifiez aussi le minimum de licences : plusieurs éditeurs ne vendent pas en dessous de trois postes, et Orum pas en dessous de neuf. **Faut-il un dialer si on a déjà un CRM ?** Oui : un CRM enregistre l’activité commerciale, il ne compose pas les numéros. Les deux se complètent, et c’est la qualité de leur liaison qui décide du temps réellement gagné. Vérifiez que l’intégration est native et non à développer, sinon la double saisie annule le bénéfice du composeur. **Que deviennent mes numéros si je change de logiciel ?** Cela dépend du contrat, et c’est à régler avant la résiliation, pas après. Chez Kixie, les numéros sont libérés dès que la résiliation est traitée : la demande de portabilité doit donc partir avant. Demandez par écrit le délai de portabilité, le format d’export des enregistrements et de l’historique d’appels, et la durée pendant laquelle vos données restent accessibles après la fin du contrat. Aller plus loin - [Le comparatif des parallel dialers →](https://skipcall.io/comparatif) Vingt-quatre outils analysés, si vous avez déjà tranché la question de la famille. - [Les alternatives, éditeur par éditeur →](https://skipcall.io/alternatives) Si vous remplacez un outil que vous avez déjà, et que vous cherchez par quoi. - [Les avis, outil par outil →](https://skipcall.io/avis) Prix, notes publiques et conditions contractuelles, avec les sources et leur date de relevé. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Parallel dialer : 4 lignes et filtrage IA, sans appel abandonné" url: https://skipcall.io/parallel-dialer markdown: https://skipcall.io/parallel-dialer.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Le parallel dialer le plus complet du marché ## Jusqu'à quatre lignes composées en parallèle, pour un commercial disponible. Les messageries sont écartées par IA, et aucun appel n'est lancé sans personne pour répondre. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le résultat ## Une heure de prospection consacrée aux conversations Le moteur compose jusqu'à quatre numéros simultanément, écarte les messageries et transmet le premier décroché humain à votre commercial. Les autres lignes se coupent. Vos équipes se concentrent sur une seule chose : la conversation. - Jamais d'appel lancé sans un commercial disponible pour répondre - Aucun blanc au décroché : la mise en relation est instantanée - Chaque conversation enregistrée, transcrite, résumée et remontée dans le CRM [Tester avec mes propres contacts](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement · Compte actif immédiatement · Rien à installer __ Prospection Q4 · Île-de-France 4 lignes __Séquence en cours | Contact | Téléphone | Statut de l'appel | | - | - | - | | MB Marc BernardNovalis | +33 6 •• •• 41 08 | __Messagerie · écartée par l'IA | | SR Sophie RouxAlterix | +33 1 •• •• 36 70 | __Standard · écarté | | CD Claire DuboisHelion | +33 6 39 98 30 88 | __Décroché humain · transmis | | LP Léa PetitKerma | +33 4 •• •• 12 93 | __Numéro invalide · écarté | Aperçu de principe, données fictives. Messageries, standards et numéros invalides sont reconnus par l'IA avec 95 % de précision annoncée. Taux de connexion par tentative ## Le même fichier, la même heure : ≈ 8 % de connexion au lieu de 2 à 3 % Composition séquentielle, un numéro après l'autre 2 à 3 % Parallel dialer Skipcall, quatre lignes + filtrage IA ≈ 8 % Ordres de grandeur constatés sur une base de numéros correcte ; un fichier dégradé fait chuter le rendement quel que soit l'outil. 150–200 appels par heure et par commercial 95 % des messageries reconnues et écartées par l'IA 2 h gagnées par jour, soit 1,25 ETP par an réaffecté à la vente 1 000 000+ appels par mois sur la plateforme Ce que vous obtenez ## Trois zéros qui transforment le rendement d'une équipe 0 ### temps mort Sonneries dans le vide, répondeurs, numéros invalides, standards : le moteur les absorbe. Le commercial n'est mis en relation qu'avec des interlocuteurs humains, et enchaîne les conversations. Jusqu'à 4 lignes par commercial 0 ### appel abandonné La composition ne démarre que si un commercial est libre. Le prospect a toujours quelqu'un au décroché, sans blanc. C'est la différence structurelle avec un composeur prédictif. Mise en relation instantanée, moteur développé en interne 0 ### ressaisie La fiche contact s'ouvre seule pendant l'appel. Enregistrement, transcription et résumé IA s'y consignent, puis remontent en temps réel dans HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio. Inclus dès le forfait Starter, sans option payante Comment ça marche ## Votre première session en trois étapes 1. 1 ### Importez votre liste Un CSV, ou un segment synchronisé depuis HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio. L'enrichissement à la demande complète les numéros manquants. 2. 2 ### Lancez la session Jusqu'à quatre lignes s'ouvrent. L'IA reconnaît les messageries, les standards et les numéros invalides, et libère la ligne sans que vous entendiez quoi que ce soit. 3. 3 ### Menez la conversation Le premier décroché humain est transmis à votre commercial. À la fin de l'heure, chaque échange est enregistré, transcrit, résumé, et le nombre de conversations obtenues est mesurable. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) Rien à installer : le navigateur et un casque suffisent. Ce que votre équipe n'a pas à gérer Pas d'installation Dans le navigateur, avec un casque. Aucun logiciel, aucun matériel. Pas de minimum de licences À partir d'une seule licence, à un tarif public. Pas d'engagement Compte actif immédiatement, sans durée imposée. Pas de données hors d'Europe Hébergement dans l’Union européenne, chez un fournisseur cloud français. RGPD et droit européen. Témoignages ## Ils ont amélioré leur rentabilité +55 % Réponses 68 K€ Revenus +50 RDV > “C'est la solution qui a été la plus facile à mettre en place dans l'équipe commerciale. Skipcall rend le boulot beaucoup plus facile sur un métier qui est dur.” Malik Verdière CEO & Fondateur @ SeeU > “Un outil simple à prendre en main, hyper intuitif et qui booste nos performances. Adopté par toute l'équipe dès les premiers jours !” Jonathan Bordereau Co-founder @ Cominty > “Au-delà de la performance de l'outil, l'équipe Skipcall est réactive et à l'écoute. L'accompagnement est un vrai plus pour tirer le meilleur parti du logiciel.” Alexandre Diard CMO @ PeopleSpheres Une licence, un tarif public ## Tout est inclus dès 60 € HT par mois Le parallel dialer, l'enregistrement, la transcription et le résumé IA sont dans le forfait, à partir d'une seule licence. D'autres composeurs parallèles ne publient aucun prix, imposent un minimum de licences ou facturent la couche d'analyse en supplément. Sans engagement Hébergé dans l’Union européenne 12 pays inclus, +160 sur demande Numéro actif en 2 minutes Connecté à \+ API REST ouverte Populaire Starter Idéal pour commencer la prospection téléphonique À partir de 60 € HT / mois / licence - **Parallel dialer ×4** et power dialer - 400 conversations · 200 SMS - Transcript et résumé IA des appels - 1 numéro inclus - Enrichissement de numéros - Pre-CRM et gestion de tâches - Intégrations CRM et API ouvertes - Workspace équipes, app mobile et web [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) Sans engagement · Compte actif immédiatement · [Voir tous les forfaits](https://skipcall.io/pricing) Le constat ## Sur une heure de prospection, la conversation est minoritaire Sonneries dans le vide, messageries écoutées puis raccrochées, numéros invalides, standards à passer : la part réellement passée à parler à quelqu'un reste faible, quel que soit le sérieux du commercial. Un parallel dialer attaque exactement ce point : il compose plusieurs numéros à la fois et ne vous passe que celui qui aboutit. ## Jusqu'à quatre lignes, et jamais d'appel sans personne au bout Skipcall compose jusqu'à quatre numéros en parallèle, et seulement quand un commercial est disponible pour prendre l'appel. Les messageries sont identifiées par IA et écartées. Le premier décroché humain vous est passé instantanément, les autres lignes se coupent : la mise en relation s'appuie sur une technologie développée en interne, ce qui en fait le composeur le plus performant du marché sur ce point. ## Ce qui se passe pendant une session 01 Import Une liste, depuis un CSV ou votre CRM Vous importez un fichier ou vous synchronisez un segment depuis HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio. L'API REST ouverte permet de brancher n'importe quel autre outil de votre stack. L'enrichissement à la demande complète les numéros manquants. 02 Composition Jusqu'à 4 numéros composés en même temps Le moteur compose jusqu'à quatre numéros en parallèle, et seulement quand un commercial est libre de prendre l'appel. C'est ce qui distingue un parallel dialer d'un composeur prédictif : il n'y a jamais d'appel lancé sans personne pour répondre. 03 Filtrage Les messageries écartées L'intelligence artificielle reconnaît les messageries vocales avec 95 % de précision annoncée, ainsi que les numéros invalides et les standards. La ligne se libère sans intervention, et la composition continue. 04 Mise en relation Un décroché humain, les autres lignes coupées Dès qu'une personne répond, la conversation s'établit avec votre commercial et les autres lignes se coupent. La bascule est instantanée : elle repose sur un moteur de mise en relation développé en interne, et non sur une brique achetée à un opérateur, ce qui fait de Skipcall le composeur le plus rapide du marché à ce moment précis. 05 Documentation Enregistrement, transcription et résumé automatiques Inclus dès le forfait Starter, sans option payante. La fiche contact s'ouvre seule pendant l'appel et l'issue de la tentative s'y consigne. 06 Remontée CRM Un historique complet dans votre CRM Chaque tentative et son résultat remontent dans HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio en temps réel, et dans vos autres outils via l'API REST ouverte. ## Parallel dialer et predictive dialer, la différence qui compte Parallel dialer Skipcall Composeur prédictif Ce qui déclenche la composition Un commercial disponible Une prévision statistique du taux de décroché Appel sans personne au bout Impossible par construction Possible : c'est l'appel abandonné Lignes par commercial Jusqu'à quatre Variable, fixée par l'algorithme Messageries vocales Écartées par IA, 95 % de précision Selon les solutions Expérience du prospect Un interlocuteur dès le décroché Silence possible avant mise en relation Terrain d'usage habituel Prospection B2B, petites équipes Centres d'appels de masse, 20 agents et plus Mis à jour le 4 septembre 2026. Le comportement d'un composeur prédictif varie selon les solutions et leur réglage ; ce tableau décrit le principe de fonctionnement, pas un éditeur en particulier. ## Quatre écarts qui se vérifient Le volume du prédictif, sans l'appel abandonné Un composeur prédictif compose plus de numéros qu'il n'a de commerciaux libres, en pariant sur le taux de décroché. Quand le pari est mauvais, le prospect décroche et n'entend personne. Un parallel dialer ne compose que pour un commercial déjà disponible : le cas ne peut pas se produire. Un rendement qui compte quand les appels sont comptés Depuis le 11 août 2026, le démarchage des particuliers exige leur consentement préalable, et la prospection entre professionnels reste encadrée par les règles de traitement des données. Le nombre de tentatives licites étant borné, ce qui compte n'est plus le volume brut mais ce que chaque tentative rapporte. Une licence, un tarif public Le forfait Starter démarre à 60 € par mois et par licence, à partir d'une seule licence, enregistrement et transcription inclus. Plusieurs composeurs parallèles du marché ne publient aucun prix, imposent un minimum de licences, ou facturent la couche d'analyse en supplément. Hébergement dans l’Union européenne L'infrastructure est hébergée dans l’Union européenne, chez un fournisseur cloud français : le traitement relève du RGPD et du droit européen, et la liste de nos sous-traitants est publiée avec les garanties de transfert. Plusieurs composeurs parallèles très financés du marché sont américains et ne publient pas la région d'hébergement. Le détail éditeur par éditeur — tarifs publics, hébergement des données, avis vérifiables, points à contrôler avant de signer — est dans les [24 pages d'alternative](https://skipcall.io/alternatives) et les [24 face-à-face](https://skipcall.io/comparatif). 1 000 000+ appels par mois\ sur la plateforme Technologie éprouvée Une infrastructure qui tient la charge Skipcall traite plus de 1 000 000 appels par mois sur sa plateforme. C'est à cette échelle qu'une infrastructure se juge : la qualité audio, la stabilité des lignes et l'absence de coupure ne se constatent pas sur une démonstration, mais sur le volume. C'est précisément là que des solutions plus récentes ou moins robustes cèdent, et ce que ce chiffre démontre. Cas d'usage Un commercial ouvre sa session sur une liste de 400 contacts. Le moteur ouvre jusqu'à quatre lignes, écarte les messageries, et lui passe le premier décroché. Il enchaîne les conversations sans jamais entendre un répondeur. À la fin de l'heure, chaque échange est enregistré, transcrit et remonté dans le CRM, et le nombre de conversations obtenues est mesurable. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Qu'est-ce qu'un parallel dialer ? +** Un parallel dialer est un composeur qui appelle plusieurs numéros en même temps pour un même commercial. Dès qu'une personne décroche, la conversation lui est passée et les autres lignes se coupent. Couplé à un filtrage des messageries, il supprime l'essentiel du temps mort d'une session de prospection : sonneries dans le vide, répondeurs, numéros invalides. **Combien de lignes Skipcall compose-t-il en parallèle ? +** Jusqu'à quatre lignes simultanées. Certains composeurs du marché annoncent davantage, jusqu'à dix : au-delà d'un certain nombre, la difficulté n'est plus d'ouvrir des lignes mais de ne jamais faire attendre celui qui décroche. Quatre lignes pour un commercial disponible suffisent à saturer une heure de conversation. **Quelle différence avec un predictive dialer ? +** Un predictive dialer compose plus de numéros qu'il n'a de commerciaux disponibles, en anticipant statistiquement les décrochés. Quand la prévision est fausse, le prospect décroche et personne ne lui répond : c'est l'appel abandonné. Un parallel dialer ne lance des appels que pour un commercial déjà libre, il ne peut donc pas produire ce cas. C'est la différence décisive pour de la prospection B2B en France. **Combien d'appels et de conversations peut-on attendre ? +** 150 à 200 appels par heure et un taux de connexion d'environ 8 %, contre 2 à 3 % en composition séquentielle. Ces ordres de grandeur supposent une base de numéros correcte : un fichier dégradé fait chuter le rendement quel que soit l'outil. **Comment fonctionne le filtrage des messageries ? +** L'intelligence artificielle analyse le début de l'appel pour distinguer un décroché humain d'une messagerie vocale, d'un standard automatisé ou d'un numéro invalide, avec 95 % de précision annoncée. Quand ce n'est pas un humain, la ligne se libère sans que votre commercial ait entendu quoi que ce soit. **Le prospect entend-il un silence avant que je décroche ? +** Non. La mise en relation est instantanée : le moteur qui bascule l'appel vers votre commercial est développé en interne, et l'appel n'est de toute façon composé que pour un commercial déjà disponible. C'est précisément le blanc au décroché, typique des composeurs prédictifs et des solutions qui s'appuient sur une brique opérateur tierce, que ce fonctionnement supprime. **Un parallel dialer est-il légal en France ? +** La prospection entre professionnels reste possible, sous réserve des règles applicables au traitement des données : base légale documentée, information des personnes, droit d'opposition respecté, information préalable en cas d'enregistrement. Depuis le 11 août 2026, le démarchage des particuliers requiert leur consentement préalable. Un parallel dialer ne produit pas d'appel sans interlocuteur, contrairement à un composeur prédictif, ce qui écarte le reproche le plus fréquemment adressé à la composition automatisée. **Faut-il installer quelque chose ? +** Non. Skipcall fonctionne dans le navigateur avec un casque, sans logiciel à installer ni matériel à prévoir. **Où sont hébergées les données ? +** L'application et les données clients sont hébergées dans l’Union européenne, chez Scaleway, un fournisseur cloud français : le traitement relève du RGPD et du droit européen. Seul le site vitrine skipcall.io est hébergé par Cloudflare, aux États-Unis, et ne stocke aucune donnée client. La liste de nos sous-traitants et les garanties encadrant les transferts sont publiées sur skipcall.io/sous-traitants. Fonctionnalités associées [Séquences](https://skipcall.io/features/sequences) [Lancez une campagne sur une liste et enchaînez les conversations.](https://skipcall.io/features/sequences) [Contacts](https://skipcall.io/features/pre-crm) [Préparez et segmentez vos listes avant de composer.](https://skipcall.io/features/pre-crm) [Intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration) [HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio et API ouverte.](https://skipcall.io/features/crm-integration) ## Testez le parallel dialer sur votre propre liste Importez vos contacts et mesurez le nombre de conversations sur une heure. [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement · Compte actif immédiatement --- title: "Power dialer : composition automatique et détection répondeurs" url: https://skipcall.io/power-dialer markdown: https://skipcall.io/power-dialer.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Le power dialer le plus complet du marché ## Vous ne composez plus, vous n'écoutez plus les répondeurs. Skipcall appelle les numéros de votre liste un par un et vous met en relation dès que quelqu'un décroche. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Composer à la main coûte une heure sur deux Retrouver la fiche, lire le numéro, le saisir, écouter la sonnerie, tomber sur un répondeur, l'écouter jusqu'au bip, raccrocher, noter, recommencer. Chaque geste prend quelques secondes, et ces secondes font l'essentiel de la session. Un commercial qui compose à la main passe 20 à 25 appels par heure. C'est ce plafond que le power dialer fait sauter. ## Un numéro à la fois, composé pour vous, répondeurs écartés Skipcall appelle les numéros de votre liste l'un après l'autre, ouvre la fiche contact et vous met en relation dès qu'une personne décroche. Quand c'est une messagerie, l'IA la reconnaît et libère la ligne sans vous la faire écouter. Vous montez à 60 à 80 appels par heure sans changer votre façon de travailler. ## Ce qui se passe quand vous lancez une campagne 01 Import Une liste, depuis un CSV ou votre CRM Vous importez un fichier ou vous synchronisez un segment depuis HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio. L'API REST ouverte permet de brancher n'importe quel autre outil de votre stack. L'enrichissement à la demande complète les numéros manquants. 02 Composition Les numéros composés à votre place, un par un Vous ne saisissez plus rien et vous ne cherchez plus la fiche suivante. Dès qu'un appel se termine, le suivant part. C'est ce qui fait passer une équipe de 20 à 25 appels par heure à 60 à 80. 03 Filtrage Les messageries écartées Le filtrage par intelligence artificielle reconnaît les messageries vocales avec 95 % de précision annoncée, ainsi que les numéros invalides. La ligne se libère seule et la composition reprend, sans que vous ayez écouté le répondeur jusqu'au bip. 04 Documentation Chaque appel enregistré, transcrit, résumé L'enregistrement, la transcription et le résumé sont inclus dès le forfait Starter, sans option payante. La fiche contact s'ouvre seule et le résultat de la tentative s'y consigne. 05 Remontée CRM Le CRM à jour sans ressaisie Chaque tentative et son issue remontent dans HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio en temps réel, et dans vos autres outils via l'API. ## Composition manuelle et power dialer Skipcall Composition manuelle Power dialer Skipcall Qui compose le numéro Le commercial, à la main Le logiciel, automatiquement Appels par heure 20 à 25 60 à 80 Temps mort entre deux appels 30 à 60 secondes 5 à 10 secondes Messageries vocales Écoutées puis raccrochées Reconnues par IA, ligne libérée Fiche contact Cherchée puis ouverte à la main Ouverte automatiquement Enregistrement et transcription Aucun Inclus dès 60 € par mois Remontée CRM Saisie manuelle, souvent omise Temps réel Ordres de grandeur constatés sur des campagnes de prospection B2B, mis à jour le 4 septembre 2026. Le rendement réel dépend de la qualité des numéros de votre fichier. ## Quatre écarts qui se vérifient La composition automatique, pas seulement un raccourci Composer un numéro prend six à dix secondes, retrouver la fiche autant. Sur une session de deux heures, c'est près d'une heure qui ne sert à rien. Le power dialer supprime ce geste : vous parlez, vous raccrochez, l'appel suivant part. La détection des répondeurs, même à un appel La plupart des power dialers vous font écouter chaque messagerie jusqu'au bout. Ici l'IA la reconnaît et libère la ligne. C'est le même moteur de filtrage que celui du parallel dialer, disponible dès le premier appel simultané. Un réglage, de un à quatre appels Le nombre d'appels en simultané se règle dans la séquence. À un, vous êtes en power dialer. À quatre, en parallel dialer. Vous n'achetez pas deux outils et vous ne migrez pas : vous changez un paramètre quand votre volume le justifie. Une licence, un tarif public Le forfait Starter démarre à 60 € par mois et par licence, à partir d'une seule licence, enregistrement et transcription compris. Plusieurs éditeurs imposent trois licences minimum et facturent l'analyse des appels en supplément. Quand le volume monte, le même produit ouvre jusqu'à quatre lignes : [voir le parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer). Le détail éditeur par éditeur est dans les [24 comparatifs](https://skipcall.io/comparatif). 1 000 000+ appels par mois\ sur la plateforme Technologie éprouvée Une infrastructure qui tient la charge Skipcall traite plus de 1 000 000 appels par mois sur sa plateforme. C'est à cette échelle qu'une infrastructure se juge : la qualité audio, la stabilité des lignes et l'absence de coupure ne se constatent pas sur une démonstration, mais sur le volume. C'est précisément là que des solutions plus récentes ou moins robustes cèdent, et ce que ce chiffre démontre. Cas d'usage Une liste de 120 comptes cibles est importée depuis HubSpot. La campagne part à un appel en simultané : chaque numéro est composé pour le commercial, la fiche s'ouvre, les répondeurs sont écartés. Il garde le temps de préparer chaque échange, sans perdre celui de composer. Chaque appel abouti est enregistré, transcrit et remonté dans HubSpot sans saisie. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Qu'est-ce qu'un power dialer ? +** Un power dialer est un logiciel qui compose automatiquement les numéros d'une liste de prospects, un par un, sans que le commercial ait à les saisir. Dès qu'un appel se termine, le suivant part. Il supprime le temps de composition et de recherche de fiche, et fait passer une équipe de 20 à 25 appels par heure en composition manuelle à 60 à 80 appels par heure. **Combien de numéros le power dialer compose-t-il à la fois ? +** Un seul. C'est la définition même d'un power dialer : la composition est automatique, mais séquentielle. Chez Skipcall, le nombre d'appels en simultané se règle de un à quatre : à un appel vous êtes en power dialer, au-delà vous passez en parallel dialer. **Quelle différence avec un parallel dialer ? +** Un power dialer compose un numéro à la fois et vous met en relation dès que quelqu'un décroche. Un parallel dialer en compose plusieurs — jusqu'à quatre chez Skipcall — et ne vous passe que celui qui aboutit. Le power dialer supprime le temps de composition, le parallel dialer supprime en plus le temps d'attente. Chez Skipcall, c'est le même produit et un simple réglage. **Le power dialer détecte-t-il les répondeurs ? +** Oui. Le filtrage par intelligence artificielle reconnaît les messageries vocales avec 95 % de précision annoncée et libère la ligne sans que vous ayez à écouter l'annonce. C'est le même moteur que celui utilisé en composition parallèle, actif dès le premier appel simultané. **Faut-il installer un logiciel ? +** Non. Skipcall fonctionne dans le navigateur, avec un casque. Il n'y a ni logiciel à installer ni matériel à prévoir, et un compte est opérationnel en quelques minutes. **Les appels sont-ils enregistrés et transcrits ? +** Oui, et c'est inclus dès le forfait Starter, à partir de 60 € par mois et par licence, sans option payante. Les transcriptions sont consultables et cherchables, ce qui sert au coaching comme à la relecture d'un échange. **Skipcall se connecte-t-il à mon CRM ? +** HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio sont pris en charge : chaque appel, note et issue remonte automatiquement. Pour tout autre outil, l'API REST ouverte et documentée permet de brancher Skipcall à votre stack. **Un power dialer est-il légal en France ? +** La prospection téléphonique entre professionnels reste possible, sous réserve des règles applicables au traitement des données : base légale documentée, information des personnes, droit d'opposition respecté, et information préalable en cas d'enregistrement. Depuis le 11 août 2026, le démarchage des particuliers requiert en revanche leur consentement préalable. Un power dialer ne compose que pour un commercial déjà disponible : il ne produit jamais d'appel sans interlocuteur, contrairement à un composeur prédictif. **Pour qui le power dialer suffit-il ? +** Pour un commercial qui passe des appels ciblés sur une liste courte et qualifiée, où chaque numéro compte et où l'on préfère préparer chaque échange. Dès que le volume monte et que la part de messageries devient élevée, la composition parallèle devient plus rentable : c'est un réglage à changer, pas un outil à remplacer. Fonctionnalités associées [Séquences](https://skipcall.io/features/sequences) [Lancez une campagne sur une liste et enchaînez les appels.](https://skipcall.io/features/sequences) [Intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration) [HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio et API ouverte.](https://skipcall.io/features/crm-integration) [Tableau de bord](https://skipcall.io/features/dashboard) [Volume, décroché et qualification par commercial et par campagne.](https://skipcall.io/features/dashboard) ## Passez votre premier appel aujourd'hui Importez une liste, lancez la campagne, parlez à vos prospects. [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement · Compte actif immédiatement --- title: "Predictive Dialer : doublez vos appels outbound | Skipcall" url: https://skipcall.io/predictive-dialer markdown: https://skipcall.io/predictive-dialer.md language: fr --- Predictive Dialer nouvelle génération # Predictive Dialer : puissant. Le parallel dialer IA de Skipcall : imbattable. Par **l'équipe Skipcall** · Mis à jour le 23 avril 2026 · Lecture 8 min En bref Un **predictive dialer** compose plusieurs numéros en anticipant statistiquement la disponibilité des agents (algorithme prédictif). Skipcall va plus loin avec le **parallel dialer IA** : **4 lignes simultanées**, filtrage IA des répondeurs à 95 % de précision, **200+ appels/heure**, taux de connexion \~8 %. À partir de 75 €/mois. [Démarrer →](https://app.skipcall.io/signup) Setup en 5 min Predictive dialer · IA prédictive En direct +33 6 •• •• 42 18 Connecté +33 7 •• •• 91 03 Coupé +33 6 •• •• 55 67 Répondeur +33 7 •• •• 28 44 Coupé Connecté en 2.1 sec Conversations/h +4x Des équipes outbound qui prospectent avec Skipcall Memo Bank PeopleSpheres Edenred Najar AI Le Figaro SeeU Wechooz Getalead Définition ## Qu'est-ce qu'un predictive dialer ? Un **predictive dialer** compose automatiquement plus de numéros qu'il n'y a d'agents disponibles, en anticipant statistiquement les décrochés. Objectif : minimiser le temps d'attente des agents entre deux appels. Utilisé en call center B2C, il peut passer **100 à 150 appels par heure** par agent. La limite principale du predictive dialer classique : les **"dropped calls"**. Quand un prospect décroche mais qu'aucun agent n'est disponible pour répondre, il se retrouve en silence ou face à un message automatique. Mauvaise expérience, cadre légal contraignant en France (seuil ARCEP à 3 % maximum), et risque réputationnel pour votre marque. Skipcall résout ce problème avec le **parallel dialer IA** : une technologie qui compose 4 lignes simultanément par agent et coupe les autres en moins d'une seconde dès qu'un humain décroche, sans jamais abandonner un prospect au bout du fil. [En savoir plus sur le power dialer classique →](https://skipcall.io/power-dialer) Comparatif ## Composition manuelle vs predictive dialer vs parallel dialer Trois façons de prospecter par téléphone. Trois niveaux de productivité radicalement différents. | Critère | Manuel | Predictive classique | Parallel dialer, Skipcall | | - | - | - | - | | Appels par heure | 20–25 | 100–150 | 150–200+ | | Taux de connexion | 5–7% | 3–5% | \~8% | | Dropped calls | ❌ | ⚠️ fréquents | ✅ Zéro | | Conformité RGPD | ✅ | ⚠️ risque | ✅ native | | Détection répondeur IA | ❌ | ❌ | ✅ 95 % précision | | Composition en parallèle | ❌ | ✅ (prédictif) | ✅ 4 lignes | | Sync CRM automatique | Manuelle | Variable | ✅ HubSpot & Pipedrive | | Idéal pour | AE | Call center B2C 20+ agents | SDR, BDR, AE outbound | **Source :** données internes Skipcall, échantillon de 2 000+ comptes actifs (Q1 2026) · benchmark comparatif [Cognism Sales Benchmark 2024](https://www.cognism.com/). Fonctionnement ## Comment fonctionne le predictive dialer Skipcall De l'import de votre liste au RDV booké dans le CRM, sans installation, sans friction, sans saisie. 01 ### Importez votre liste Upload CSV, import depuis HubSpot, Pipedrive, ou vos listes pré-qualifiées. L'enrichissement à la demande peut compléter les numéros manquants. 02 ### Lancez la campagne L'algorithme prédictif de Skipcall compose plusieurs numéros en parallèle et vous connecte instantanément dès qu'un humain décroche. 03 ### L'IA filtre tout L'algorithme détecte et coupe instantanément les messageries, faux numéros et standards. Vous n'entendez que des humains qui décrochent. 04 ### Vous parlez, elle note La fiche contact s'ouvre automatiquement. L'appel est enregistré, transcrit, et loggé dans votre CRM sans lever le petit doigt. Fonctionnalités ## Ce qui rend le predictive dialer Skipcall différent Trois briques qui font passer votre prospection à la vitesse supérieure. Cœur du produit ### Parallel dialer 4 lignes, 0 dropped call, que des humains au bout du fil L'algorithme compose 4 numéros en parallèle et vous connecte instantanément au premier prospect qui décroche. Les 3 autres lignes sont coupées en moins d'une seconde. L'IA filtre les messageries, faux numéros et standards avec 95 % de précision. Contrairement au predictive dialer classique, zéro prospect n'est jamais abandonné au bout du fil. \~8% Taux de connexion (vs 3–5%) 0 Dropped calls Détection IA, live Ligne 1, voix humaine Transférée Ligne 2, bip répondeur Coupée Ligne 3, message vocal Coupée Ligne 4, standard auto Coupée Zéro saisie ### Sync HubSpot & Pipedrive, chaque appel dans le CRM, sans effort Vous raccrochez, c'est déjà dans le CRM. Chaque appel, chaque note, chaque disposition est poussé automatiquement. Les fiches se mettent à jour en temps réel, les deals avancent de stage, les tâches se créent toutes seules. Vous ne jonglez plus entre deux onglets. Le temps que vous gagnez sur la saisie, vous le réinvestissez en conversations. 0 Saisie manuelle 100% Appels loggés Sync CRM en temps réel Appel terminé HubSpot Note automatique "Intéressé, envoyer case study, rappeler jeudi" Statut RDV booké Ne lâchez rien ### Cadences d'appels + SMS, structurez vos relances jusqu'au RDV Appel #1 via le parallel dialer, SMS de suivi si pas de réponse, rappel programmé J+2, puis J+5. Vous retrouvez chaque matin votre liste du jour avec le contexte du dernier échange. 80 % des RDV sont décrochés entre la 5e et la 12e tentative, sans cadence structurée, vous passez à côté. +47% Taux de réponse +24 RDV bookés/mois Cadence multicanal Appel #1 Parallel dialer, 4 lignes Attente 2h Si pas de réponse SMS "Bonjour {prénom}, j'ai essayé de vous joindre..." Appel #2, J+2 Rappel programmé Types de dialers ## Predictive dialer, power dialer, parallel dialer : lequel choisir ? Trois technologies, trois cas d'usage. Voici comment trancher en 2 minutes. ### Power dialer classique Séquentiel 60–80 appels/h Compose un numéro après l'autre, automatiquement dès que vous raccrochez. Simple à prendre en main Toujours une seule conversation à gérer Vous écoutez chaque répondeur 95 % du temps passé à attendre Taux de connexion 2–3% Idéal pour SDR débutant ou volumes faibles (<50 appels/jour). ### Predictive dialer Prédictif 100–150 appels/h Compose plus de numéros que d'agents disponibles en anticipant les décrochés, basé sur des stats. Haut volume théorique Utilisé en call center massif Dropped calls (prospect décroche, personne ne répond) Mauvaise expérience prospect Cadre légal contraignant en France Idéal pour Call centers de télémarketing (B2C) avec 20+ agents. ### Parallel dialer Skipcall IA parallèle 150–200+ appels/h Compose 4 numéros simultanément, coupe les 3 autres dès qu'un humain décroche, filtre les répondeurs par IA. Zéro temps mort, zéro répondeur Taux de connexion \~8% Nécessite une bonne base de numéros Pas adapté aux volumes <30 appels/jour Idéal pour SDR, BDR, AE, agences de prospection B2B. Vous hésitez entre power dialer et predictive dialer ? [En savoir plus sur le power dialer classique →](https://skipcall.io/power-dialer) ROI ## Les gains mesurables d'un predictive dialer IA Moyennes constatées sur les équipes SDR qui passent à Skipcall. 4x Plus de conversations / jour 2h Récupérées par jour par SDR +24 RDV bookés / mois / SDR -40% Coût par RDV obtenu Témoignage ## Ils ont remplacé leur dialer par Skipcall "On venait d'un dialer classique. En passant à Skipcall, l'équipe a doublé le nombre de conversations par jour sans travailler plus. C'est la solution qui a été la plus facile à mettre en place dans l'équipe commerciale." Malik Verdière CEO & Fondateur, SeeU +55% Taux de réponse 68K€ Revenus générés +24 RDV/mois par SDR Cas d'usage ## À qui s'adresse le predictive dialer Skipcall ? Toute équipe qui passe plus de 30 appels sortants par jour a intérêt à utiliser un parallel dialer IA plutôt qu'un predictive dialer classique. ### [SDR & BDR outbound](https://skipcall.io/solutions/sdr-bdr) Triplez vos conversations sans allonger vos journées. Voir la solution ### [Agences de prospection](https://skipcall.io/solutions/agences-prospection) Workspace multi-clients, facturation propre par compte. Voir la solution ### [Cabinets de recrutement](https://skipcall.io/solutions/cabinets-recrutement) Sourcer des candidats plus vite, entre deux shortlists. Voir la solution ### [Immobilier & courtage](https://skipcall.io/solutions/immobilier) Relances vendeurs, suivi mandats, prise de RDV terrain. Voir la solution ### [Assurance & finance](https://skipcall.io/solutions/assurance-finance) Recontact prospects tiède, renouvellement de contrats. Voir la solution ### [Account Executives](https://skipcall.io/solutions/account-executives) Relances post-démo, suivi d'opportunités chaudes. Voir la solution Intégrations ## Le predictive dialer qui vit dans votre stack Synchronisation bidirectionnelle native avec les CRM qui comptent. Vous ne quittez jamais votre environnement de travail. HubSpot Sync bidirectionnelle native Pipedrive Sync bidirectionnelle native Salesforce Intégration native API REST ouverte Connectez n'importe quel outil Cadre légal ## Un predictive dialer légal en France En France, la réglementation ARCEP impose un taux maximum de dropped calls de 3 % pour les predictive dialers. En pratique, les solutions classiques dépassent souvent ce seuil. La loi Bloctel interdit en outre le démarchage des particuliers inscrits sur la liste d'opposition. En B2B, le RGPD exige base légale, droit d'opposition et information lors de l'enregistrement d'appel. Skipcall intègre la conformité dans le produit, pas en option : - Zéro dropped call par conception (parallel dialer, pas predictive classique). - Filtrage Bloctel intégré : les numéros inscrits ne sont jamais composés. - Hébergement 100% Union Européenne. - Enregistrement et transcription avec message d'information configurable. - Gestion native du droit d'opposition (stop list globale workspace). - DPA signable en ligne, sous-traitants listés, registre des traitements fourni. [Télécharger notre DPA](https://skipcall.io/dpa) Comparatifs ## Skipcall face aux autres dialers du marché Comparatifs détaillés, sans langue de bois. [Skipcall vs Aircall](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-aircall) [Skipcall vs Ringover](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-ringover) [Skipcall vs JustCall](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-justcall) [Skipcall vs CloudTalk](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk) [Skipcall vs Orum](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-orum) [Skipcall vs Nooks](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-nooks) Tarifs ## À partir de 60€/mois par licence Parallel dialer 4 lignes, transcription IA, séquences SMS, sync CRM, tout inclus dès le Starter. Pas d’add-on caché, 1 licence minimum. [Démarrer →](https://app.skipcall.io/signup) [Voir les forfaits](https://skipcall.io/pricing) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes sur le predictive dialer **Qu'est-ce qu'un predictive dialer ?** Un predictive dialer est un logiciel de téléphonie sortante qui compose automatiquement plus de numéros qu'il n'y a d'agents disponibles, en anticipant statistiquement les décrochés. Son objectif : minimiser le temps d'attente des agents entre deux appels en prévoyant combien de lignes se connecteront simultanément. Développé pour les grands call centers B2C, il peut passer 100 à 150 appels par heure par agent. **Comment fonctionne un predictive dialer ?** Le predictive dialer analyse en temps réel les statistiques d'appels (taux de décroché, durée moyenne des appels, nombre d'agents disponibles) pour calculer combien de numéros composer simultanément. Quand un prospect décroche, il est transféré à l'agent disponible. La limite : si trop de prospects décrochent en même temps, certains se retrouvent sans agent, c'est le 'dropped call', interdit en France au-delà de 3 % des appels. **Predictive dialer vs power dialer : quelle différence ?** Le power dialer compose un numéro à la fois, dès que l'agent est disponible, simple, contrôlé, sans risque de dropped call. Le predictive dialer compose plusieurs numéros pour plusieurs agents en anticipant les décrochés statistiques. Plus de volume en théorie, mais au prix d'abandons d'appels et d'un cadre légal plus contraignant. Skipcall propose une troisième voie : le parallel dialer IA, qui combine le volume du predictive avec le contrôle du power, sans dropped call. **Predictive dialer vs parallel dialer : que choisir ?** Le predictive dialer est conçu pour les call centers massifs avec 20+ agents, optimisé pour le volume brut mais au détriment de l'expérience prospect (dropped calls) et de la conformité RGPD. Le parallel dialer Skipcall est conçu pour les équipes SDR/BDR B2B : 4 lignes composées en parallèle par agent, IA qui filtre les répondeurs, zéro dropped call. Si vous faites de la prospection B2B, le parallel dialer est systématiquement le meilleur choix. **Un predictive dialer est-il légal en France ?** En France, la réglementation ARCEP et la loi Bloctel encadrent strictement les abandons d'appels : le taux de dropped calls ne peut dépasser 3 % des appels aboutis sur une période de 24h, et un délai de réponse de l'agent de moins de 2 secondes est exigé. En pratique, les predictive dialers classiques violent souvent ces seuils. En B2B, le RGPD impose base légale, droit d'opposition et information lors de l'enregistrement. Skipcall est nativement conforme : zéro dropped call par conception, filtrage Bloctel intégré. **Quel prix pour un predictive dialer ?** Un predictive dialer B2C classique (ViciDial, Genesys, Five9) coûte entre 100€ et 300€ par agent/mois, sans compter l'infrastructure. Pour les équipes outbound B2B, le parallel dialer Skipcall démarre à 60€/mois par licence : 4 lignes parallèles, filtrage IA, transcription et sync CRM inclus. C'est plus efficace qu'un predictive classique pour la prospection B2B, pour moins cher. **Skipcall est-il un predictive dialer ?** Non, Skipcall est un parallel dialer IA, une technologie différente et plus adaptée à la prospection B2B. Là où le predictive dialer anticipe statistiquement les décrochés pour minimiser les temps morts des agents (au risque de dropped calls), le parallel dialer Skipcall compose 4 lignes simultanément par agent et coupe les autres en moins d'une seconde dès qu'un humain décroche. Résultat : même volume que le predictive, zéro dropped call, conforme RGPD. **Combien d'appels par heure avec un predictive dialer ?** Un predictive dialer classique permet de passer 100 à 150 appels par heure par agent, contre 20 à 25 en composition manuelle. Cependant, le taux de connexion reste faible (3 à 5%) à cause des dropped calls et de la mauvaise expérience prospect. Le parallel dialer Skipcall atteint 150 à 200+ appels par heure avec un taux de connexion de \~8%, soit plus de conversations réelles qu'un predictive classique. **Predictive dialer : pour qui ? (call center B2B vs B2C)** Le predictive dialer classique est optimisé pour les grands call centers B2C (télémarketing, collections, sondages) avec 20+ agents en simultané. Le modèle prédictif nécessite un volume suffisant d'agents pour équilibrer les décrochés. En B2B, où les équipes SDR sont souvent de 2 à 10 personnes et où la qualité de l'expérience prospect est critique, le parallel dialer IA est largement préférable : plus de conversations, meilleure expérience, conformité native. **Le predictive dialer génère-t-il des dropped calls ?** Oui, c'est la limite structurelle du predictive dialer. Quand l'algorithme prédit mal le nombre de décrochés simultanés, ce qui arrive fréquemment, des prospects se retrouvent en attente sans agent disponible. Ces 'dropped calls' (ou 'appels abandonnés') représentent en général 5 à 15 % des appels. Mauvaise expérience prospect, risque légal en France (seuil ARCEP à 3%), et image de marque dégradée. Le parallel dialer Skipcall élimine ce problème par conception : zéro dropped call. ## Prêt à passer au predictive dialer nouvelle génération ? Rejoignez les équipes outbound qui multiplient leurs conversations sans dropped calls, ni risque légal. [Démarrer →](https://app.skipcall.io/signup) Setup en 5 min · Conforme RGPD --- title: "Téléphonie d'entreprise cloud, fixe et mobile | Skipcall" url: https://skipcall.io/voip-entreprise markdown: https://skipcall.io/voip-entreprise.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La téléphonie cloud de votre entreprise, fixe et mobile ## Téléphonie cloud, numéros fixes et mobiles, appels depuis le web et le mobile. Vous branchez toute l'entreprise en quelques minutes, sans installer le moindre boîtier. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Fonctionnalités ## Tout ce qu'une téléphonie d'entreprise doit faire La téléphonie complète, sans option cachée. ### Numéros fixes et mobiles Numéros géographiques français, mobiles, et internationaux à la demande. ### Portabilité de vos numéros Vous gardez vos numéros actuels. On s'occupe du portage. ### App mobile & web iOS, Android et navigateur. Le même numéro pro partout. ### Enregistrement Chaque appel enregistré et transcrit automatiquement. ### SMS professionnels Envoi et réception depuis votre numéro d'entreprise. ### Statistiques & journal d'appels Volume, décrochés, durée des appels, par utilisateur et par service. ### API ouverte & intégrations HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio, et votre stack via l'API REST. Mobilité ### Un seul numéro pro, au bureau comme en déplacement Le collaborateur décroche sur son ordinateur, poursuit la conversation sur son mobile, et l'appelant ne voit jamais qu'un seul numéro. Fini le numéro personnel donné aux clients faute de mieux, finis les renvois d'appels bricolés qu'il faut penser à activer chaque soir. 1 numéro par collaborateur 0 matériel à installer Une ligne, deux appareils Navigateur, au bureau En ligne Mobile, en déplacement En ligne Numéro affiché à l'appelé +33 1 •• •• 12 04 Sync CRM en temps réel Appel entrant loggé HubSpot ✓ Enregistrement attaché Fiche contact ✓ Transcription + résumé Généré ✓ Saisie manuelle 0 Appels loggés 100 % Traçabilité ### Chaque appel de l'entreprise remonte dans votre CRM Appels entrants et sortants sont loggés automatiquement sur la bonne fiche, avec l'enregistrement, la transcription et le résumé. Le support, l'administratif et le commercial partagent enfin le même historique : plus besoin de demander à un collègue ce que le client avait dit la semaine dernière. 100 % appels loggés 0 saisie manuelle Cas d'usage ## À qui s'adresse la VoIP Entreprise ? Toute organisation dont les collaborateurs ont besoin d'un numéro professionnel, sur site ou à distance. ### PME & ETI multi-sites Une seule téléphonie pour tous vos établissements, sans matériel par site. ### Cabinets et professions libérales Un numéro pro qui ne suit pas votre mobile perso, sur ordinateur et sur mobile. ### Agences & studios Chaque collaborateur joignable, au bureau comme chez le client. ### Commerce et réseaux de points de vente Un numéro par boutique, et l'historique des appels et des SMS au même endroit. ### Support et service client Chaque appel enregistré, transcrit et rattaché à la fiche client. ### Back-office & administratif Les appels entrants tracés et rattachés aux bons dossiers. ### Vos commerciaux prospectent au téléphone ? La VoIP Entreprise équipe toute la société. Pour les équipes qui passent plus de 30 appels sortants par jour, les forfaits Starter, Intermédiaire et Expert ajoutent le power dialer, le parallel dialer 4 lignes et les séquences. [Voir les forfaits prospection](https://skipcall.io/pricing) Tarifs ## À partir de 22 €/mois par licence Un tarif unique par utilisateur, quel que soit le nombre de postes. ### VoIP Entreprise Téléphonie fixe et mobile pour toute l'entreprise 22 € /mois par licence Économisez 36 €/an Licences - **150** conversations - **100** SMS - 1 numéro - Pas d'automatisation IA - Pas de power dialer - Pas de parallel dialer - Transcript appels - Résumé appels IA - Pre-CRM - Enrichissement de numéros - Workspace équipes - Mobile App & Web - API ouvertes - Intégration CRM [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Tous les prix sont affichés en Hors Taxe. [Réserver une démo →](https://skipcall.io/demo) [Voir tous les forfaits](https://skipcall.io/pricing) En bref La **VoIP d'entreprise** remplace la téléphonie fixe physique par un service cloud : vos numéros fixes et mobiles vivent dans le navigateur et sur l'application mobile. Skipcall VoIP Entreprise, c'est une **téléphonie complète** (appels, SMS, enregistrement, messagerie vocale), des numéros français et internationaux, la **portabilité** de vos lignes existantes et vos appels loggés dans votre CRM. À partir de **22 €/mois par licence**. Définition ## Qu'est-ce que la VoIP d'entreprise ? La VoIP, pour _Voice over IP_, désigne le transport de la voix sur Internet plutôt que sur le réseau téléphonique commuté. Là où une entreprise devait installer un PABX (l'autocommutateur physique posé dans un local technique) et tirer des lignes RTC jusqu'à chaque poste, la téléphonie devient un service accessible depuis n'importe quelle connexion. La fermeture progressive du réseau RTC en France, zone par zone, pousse d'ailleurs les entreprises à migrer : [vérifiez la date de fermeture du cuivre dans votre commune](https://skipcall.io/outils/fin-reseau-cuivre). Ce que ça change au quotidien tient en peu de mots : un poste n'est plus un boîtier, c'est un compte. Ajouter ou retirer un utilisateur prend deux minutes au lieu d'une intervention technicien. Le télétravail et la mobilité deviennent natifs, puisque le collaborateur emporte sa ligne avec lui. Et il n'a plus qu'un seul numéro professionnel, qui le suit du bureau au train sans que l'appelant s'en aperçoive. Ce qui distingue Skipcall, c'est la brique télécom sous-jacente : la même que celle utilisée par les équipes commerciales qui passent des centaines d'appels par jour. L'enregistrement, la transcription et la synchronisation CRM ne sont donc pas des options facturées en supplément, ils font partie du socle. Comparatif ## Standard physique, opérateur VoIP classique, Skipcall Trois façons d'équiper une entreprise en téléphonie. Trois niveaux de souplesse très différents. | Critère | Standard PABX / ligne fixe | Opérateur VoIP classique | Skipcall VoIP Entreprise | | - | - | - | - | | Installation | Boîtier + technicien | Config opérateur | Navigateur, 5 min | | Ajouter un utilisateur | Intervention | 24-48 h | Instantané | | Fixe et mobile | Non | Selon offre | Les deux inclus | | App mobile + web | Non | Variable | iOS, Android, Web | | Enregistrement + résumé IA | Non | Option payante | Inclus | | Sync CRM | Non | Limitée | HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio | | API ouverte | Non | Selon offre | REST | | Engagement | 36-60 mois | 12-36 mois | Sans engagement | | Prix / utilisateur | 25-45 € + matériel | 20-35 € | 22 € | Tarifs publics constatés, août 2026. Comparatifs ## Skipcall face aux autres opérateurs cloud Comparatifs détaillés, sans langue de bois. [Skipcall vs Ringover](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-ringover) [Skipcall vs Aircall](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-aircall) [Skipcall vs CloudTalk](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk) [Skipcall vs JustCall](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-justcall) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes sur la VoIP d'entreprise **Qu'est-ce que la VoIP d'entreprise ?** La VoIP (Voice over IP) fait transiter la voix par Internet au lieu du réseau téléphonique commuté. Concrètement, votre téléphonie devient un service cloud : plus de boîtier dans un local technique, plus de lignes physiques. Vos numéros fixes et mobiles vivent dans le navigateur et sur l'application mobile de vos collaborateurs. **Quelle différence entre VoIP, standard téléphonique cloud et PABX ?** Le PABX est l'autocommutateur physique installé dans vos locaux : il route les appels entre postes fixes. Le standard téléphonique cloud est son équivalent hébergé, accessible par Internet. La VoIP désigne la technologie de transport de la voix qui rend ce déport possible. Skipcall VoIP Entreprise est une téléphonie cloud complète, sans aucun matériel à installer. **Puis-je conserver mes numéros actuels ?** Oui. La portabilité est prévue pour les numéros fixes comme mobiles : vous gardez vos numéros existants et nous pilotons le dossier de portage auprès de votre opérateur actuel. Votre ancienne ligne reste active jusqu'au jour de la bascule, il n'y a donc pas de coupure de service. **Combien coûte la VoIP d'entreprise ?** Skipcall VoIP Entreprise est à partir de 22 €/mois par licence, sans engagement, dès une seule licence. Les prix sont affichés hors taxes. **Faut-il acheter des téléphones IP ?** Non. Vos collaborateurs appellent depuis leur navigateur ou depuis l'application mobile iOS et Android. Aucun combiné, aucun boîtier, aucune installation. Si vous possédez déjà des postes IP, contactez-nous pour étudier leur compatibilité. **La VoIP fonctionne-t-elle en télétravail et en déplacement ?** C'est précisément son intérêt. Le numéro professionnel est rattaché au collaborateur, pas à un poste physique : il décroche et appelle depuis son ordinateur au bureau, depuis son mobile en déplacement, avec le même numéro affiché. Fin des renvois d'appels bricolés et des numéros personnels communiqués aux clients. **Quelle connexion Internet faut-il ?** Une connexion haut débit stable suffit : un appel VoIP consomme peu de bande passante. C'est la régularité de la connexion, plus que son débit, qui détermine la qualité audio. Une fibre ou un bon ADSL professionnel conviennent, et l'application mobile bascule sur le réseau cellulaire en déplacement. **Peut-on avoir des numéros internationaux ?** Oui. Au-delà des numéros géographiques français et des numéros mobiles, des numéros internationaux sont disponibles à la demande, utiles si vous ouvrez un marché à l'étranger et souhaitez afficher un numéro local à vos interlocuteurs. **Les appels sont-ils enregistrés et transcrits ?** Oui, et c'est inclus, pas vendu en option. Chaque appel peut être enregistré, transcrit et résumé automatiquement, avec un message d'information configurable pour rester conforme au RGPD. Les enregistrements et résumés remontent dans votre CRM sur la fiche du contact. **Quelle différence avec les forfaits Starter, Intermédiaire et Expert ?** VoIP Entreprise équipe toute la société en téléphonie : numéros fixes et mobiles, appels et SMS, app mobile et web. Les forfaits Starter, Intermédiaire et Expert s'adressent aux équipes qui prospectent au téléphone et ajoutent les outils de prospection sortante et les séquences d'appels et de SMS. Les deux se combinent : la téléphonie pour tous, la prospection pour ceux qui en font. ## Prêt à passer votre entreprise à la téléphonie cloud ? Numéros fixes et mobiles, appels et SMS, app mobile et web. 22 € par utilisateur. [Réserver une démo →](https://skipcall.io/demo) Setup en 5 min · Portabilité incluse --- title: "Cloud business telephony, landline and mobile | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/business-voip markdown: https://skipcall.io/en/business-voip.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Your company’s cloud telephony, landline and mobile ## Cloud telephony, landline and mobile numbers, calls from the web and from mobile. You connect the whole company in minutes, without installing a single box. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - Features ## Everything business telephony should do Complete telephony, with no hidden extras. ### Landline and mobile numbers French geographic numbers, mobile numbers and international numbers on request. ### Port your existing numbers Keep the numbers you already have. We handle the port. ### Mobile & web app iOS, Android and browser. The same work number everywhere. ### Call recording Every call recorded and transcribed automatically. ### Business SMS Send and receive from your company number. ### Analytics & call log Volume, answered calls and call duration, by user and by department. ### Open API & integrations HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio, and the rest of your stack via the REST API. Mobility ### One work number, at the desk and on the move Your colleague answers on their computer, carries on the conversation on their mobile, and the caller only ever sees one number. No more handing out a personal number for want of anything better, no more makeshift call forwarding to remember to switch on every evening. 1 number per employee 0 hardware to install One line, two devices Browser, at the office Online Mobile, on the move Online Number shown to the person you call +33 1 •• •• 12 04 Real-time CRM sync Inbound call logged HubSpot ✓ Recording attached Contact record ✓ Transcript + summary Generated ✓ Manual data entry 0 Calls logged 100% Traceability ### Every company call lands in your CRM Inbound and outbound calls are logged automatically against the right record, along with the recording, the transcript and the summary. Support, admin and sales finally share the same history: no more asking a colleague what the customer said last week. 100% of calls logged 0 manual data entry Use cases ## Who is Business VoIP for? Any organisation whose people need a work number, on site or remotely. ### Multi-site SMEs One telephony service for every site, with no hardware to install at each one. ### Practices and independent professionals A work number that is not your personal mobile, on your computer and on your mobile. ### Agencies & studios Everyone reachable, at the office and on client sites. ### Retail and store networks One number per store, with call and SMS history in one place. ### Support and customer service Every call recorded, transcribed and attached to the customer record. ### Back office & administration Inbound calls logged and attached to the right records. ### Do your sales reps prospect by phone? Business VoIP equips the whole company. For teams making more than 30 outbound calls a day, the Starter, Intermediate and Expert plans add the power dialer, the 4-line parallel dialer and sequences. [See the prospecting plans](https://skipcall.io/en/pricing) Pricing ## From $25/mo per licence One price per user, however many seats you have. ### Business VoIP Landline and mobile telephony for the whole company $25 /month per license Save $60/yr Licenses - **150** conversations - **100** SMS - 1 number - No AI automation - No power dialer - No parallel dialer - Call transcripts - AI call summaries - Pre-CRM - Phone number enrichment - Team workspace - Mobile App & Web - Open APIs - CRM integration [Try it](https://app.skipcall.io/signup) All prices are displayed excluding tax (HT). [Book a demo →](https://skipcall.io/en/demo) [See all plans](https://skipcall.io/en/pricing) In short **Business VoIP** replaces physical landline telephony with a cloud service: your landline and mobile numbers live in the browser and in the mobile app. Skipcall Business VoIP gives you a **complete telephony** (calls, SMS, recording, voicemail), French and international numbers, **porting** of your existing lines, and every call logged in your CRM. From **$25/mo per licence**. Definition ## What is business VoIP? _Voice over IP_, or VoIP, means carrying voice over the internet rather than over the switched telephone network. Where a company once had to install a PBX (the physical switchboard sitting in a server room) and run copper lines to every desk, telephony becomes a service you reach from any connection. The gradual shutdown of the legacy network, region by region, is pushing companies to migrate. What changes day to day comes down to this: a seat is no longer a box, it is an account. Adding or removing a user takes two minutes instead of an engineer visit. Remote and mobile working become native, since people take their line with them. And each person has a single work number that follows them from the office to the train without the caller noticing. What sets Skipcall apart is the telecom layer underneath: the same one used by sales teams making hundreds of calls a day. Recording, transcription and CRM sync are therefore not paid add-ons, they are part of the foundation. Comparison ## On-premise PBX, standard VoIP carrier, Skipcall Three ways to give a company phone service. Three very different levels of flexibility. | Criterion | On-premise PBX / landline | Standard VoIP carrier | Skipcall Business VoIP | | - | - | - | - | | Setup | Hardware + engineer | Carrier configuration | Browser, 5 min | | Add a user | On-site visit | 24-48 hrs | Instant | | Landline and mobile | No | Depends on plan | Both included | | Mobile + web app | No | Varies | iOS, Android, Web | | Recording + AI summary | No | Paid add-on | Included | | CRM sync | No | Limited | HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio | | Open API | No | Depends on plan | REST | | Contract term | 36-60 months | 12-36 months | No commitment | | Price / user | $30-50 + hardware | $25-40 | $25 | Publicly listed prices, August 2026. Comparisons ## Skipcall against the other cloud carriers Detailed comparisons, no spin. [Skipcall vs Ringover](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-ringover) [Skipcall vs Aircall](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-aircall) [Skipcall vs CloudTalk](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk) [Skipcall vs JustCall](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-justcall) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions about business VoIP **What is business VoIP?** VoIP (Voice over IP) carries your calls over the internet instead of the traditional switched telephone network. In practice, your telephony becomes a cloud service: no box in a server room, no physical lines. Your landline and mobile numbers live in the browser and in your team’s mobile app. **What is the difference between VoIP, a cloud phone system and a PBX?** A PBX is the physical switchboard installed on your premises: it routes calls between desk phones. A cloud phone system is its hosted equivalent, reachable over the internet. VoIP is the underlying technology that makes that move possible. Skipcall Business VoIP is complete cloud telephony with no hardware to install. **Can I keep my current numbers?** Yes. Porting covers landline and mobile numbers alike: you keep the numbers you already have and we handle the paperwork with your current carrier. Your old line stays live until switchover day, so there is no loss of service. **How much does business VoIP cost?** Skipcall Business VoIP starts from $25/month per licence, with no commitment, from a single licence. Prices are shown excluding VAT. **Do I need to buy IP handsets?** No. Your team calls from the browser or from the iOS and Android app. No handset, no box, no installation. If you already own IP phones, get in touch and we will look at whether they are compatible. **Does VoIP work for remote and travelling staff?** That is precisely the point. The work number belongs to the person, not to a desk phone: they answer and call from their computer at the office and from their mobile on the road, showing the same number either way. No more improvised call forwarding, no more personal numbers handed out to clients. **What internet connection do I need?** A stable broadband connection is enough: a VoIP call uses very little bandwidth. Audio quality depends on how steady the connection is rather than how fast it is. Fibre or a good business DSL line will do, and the mobile app switches to the cellular network when you are out. **Can I get international numbers?** Yes. Beyond French geographic and mobile numbers, international numbers are available on request, which helps when you open a new market abroad and want to show a local number to the people you call. **Are calls recorded and transcribed?** Yes, and it is included rather than sold as an add-on. Every call can be recorded, transcribed and summarised automatically, with a configurable notice message so you stay GDPR compliant. Recordings and summaries flow into your CRM on the contact record. **How is this different from the Starter, Intermediate and Expert plans?** Business VoIP equips the whole company with telephony: landline and mobile numbers, calls and SMS, mobile and web apps. The Starter, Intermediate and Expert plans are for teams who prospect by phone and add outbound prospecting tools along with call and SMS sequences. The two work together: telephony for everyone, prospecting for those who do it. ## Ready to move your company to cloud telephony? Landline and mobile numbers, calls and SMS, mobile and web apps. $25 per user. [Book a demo →](https://skipcall.io/en/demo) Set up in 5 min · Porting included --- title: "Parallel dialer: four lines and AI screening, no abandoned calls" url: https://skipcall.io/en/parallel-dialer markdown: https://skipcall.io/en/parallel-dialer.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The most complete parallel dialer on the market ## Up to four lines dialled in parallel, for one available rep. Voicemails are screened out by AI, and no call is ever placed without someone to answer it. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## Over an hour of prospecting, conversation is the minority Unanswered rings, voicemail greetings listened to then hung up on, invalid numbers, switchboards to get past: the share genuinely spent talking to someone stays low, however diligent the rep. A parallel dialer attacks exactly that point: it dials several numbers at once and only passes you the one that connects. ## Up to four lines, and never a call with nobody at the end Skipcall dials up to four numbers in parallel, and only when a rep is available to take the call. Voicemails are identified by AI and screened out. The first human answer is passed to you instantly and the other lines are dropped: the connection runs on technology built in-house, which makes it the best-performing dialer on the market on that specific point. ## What happens during a session 01 Import One list, from a CSV or from your CRM You import a file or sync a segment from HubSpot, Pipedrive, Salesforce or Attio. The open REST API lets you plug in any other tool in your stack. On-demand enrichment fills in the missing numbers. 02 Dialling Up to 4 numbers dialled at the same time The engine dials up to four numbers in parallel, and only when a rep is free to take the call. That is what separates a parallel dialer from a predictive dialer: no call is ever placed with nobody to answer it. 03 Screening Voicemails filtered out AI recognises voicemail greetings with a stated 95% accuracy, along with invalid numbers and switchboards. The line is released with no intervention, and dialling carries on. 04 Connection A human picks up, the other lines drop The moment a person answers, the conversation is handed to your rep and the other lines are dropped. The switch is instant: it runs on a connection engine built in-house rather than a component bought from a carrier, which makes Skipcall the fastest dialer on the market at that precise moment. 05 Documentation Recording, transcript and summary, automatically Included from the Starter plan, with no paid add-on. The contact record opens on its own during the call and the outcome of the attempt is logged there. 06 CRM sync A full history inside your CRM Every attempt and its outcome is pushed to HubSpot, Pipedrive, Salesforce or Attio in real time, and to the rest of your tools through the open REST API. ## Parallel dialer and predictive dialer, the difference that counts Skipcall parallel dialer Predictive dialer What triggers the call A rep who is available A statistical forecast of the answer rate Call with nobody at the end Impossible by design Possible: this is the abandoned call Lines per rep Up to four Variable, set by the algorithm Voicemails Screened out by AI, 95% accuracy Depends on the vendor What the prospect gets Someone on the line as they answer Possible silence before being connected Usual territory B2B prospecting, small teams High-volume call centres, 20 agents and up Updated 4 September 2026. How a predictive dialer behaves varies from one vendor to the next and with how it is tuned; this table describes the operating principle, not any particular product. ## Four gaps that hold up in practice The volume of predictive dialling, without the abandoned call A predictive dialer places more calls than it has free reps, betting on the answer rate. When the bet is wrong, the prospect picks up and hears nobody. A parallel dialer only dials for a rep who is already available: the situation cannot arise. In the UK, Ofcom treats a sustained abandoned call rate as persistent misuse of a network, and caps it for predictive dialling campaigns. Output matters when the calls are counted Under PECR, live marketing calls must not be made to anyone registered with the Telephone Preference Service or who has objected, and business subscribers can register with the CTPS. B2B prospecting remains possible, subject to UK GDPR rules on how the data is handled. With the number of lawful attempts bounded, what counts is no longer raw volume but what each attempt returns. One licence, a published price The Starter plan starts at $70 per month per licence, from a single licence, with recording and transcription included. Several parallel dialers on the market publish no price at all, impose a minimum number of seats, or charge for the analytics layer on top. Hosted in the European Union The infrastructure is hosted in the European Union, with a French cloud provider: processing falls under the GDPR and European law, and the list of our sub-processors is published with the transfer safeguards. Several heavily funded parallel dialers on the market are American and do not publish their hosting region. The detail vendor by vendor — published pricing, where the data is hosted, verifiable reviews, what to check before signing — is in the [24 alternative pages](https://skipcall.io/en/alternatives) and the [24 head-to-heads](https://skipcall.io/en/comparatif) . 1,000,000+ calls a month\ on the platform Proven technology Infrastructure that holds up under load Skipcall handles more than 1,000,000 calls a month on its platform. Scale is where infrastructure is actually judged: audio quality, line stability and the absence of dropped calls are not things a demo can show you — only volume can. That is precisely where newer or less robust solutions give way, and what this figure demonstrates. Use case A rep opens a session on a list of 400 contacts. The engine opens up to four lines, screens out the voicemails, and passes them the first answer. They move from one conversation to the next without ever hearing an answerphone. By the end of the hour, every exchange has been recorded, transcribed and pushed to the CRM, and the number of conversations obtained can be measured. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **What is a parallel dialer? +** A parallel dialer is a dialer that calls several numbers at once for the same rep. As soon as a person picks up, the conversation is handed to them and the other lines are dropped. Combined with voicemail screening, it removes most of the dead time in a prospecting session: unanswered rings, answerphones, invalid numbers. **How many lines does Skipcall dial in parallel? +** Up to four lines at once. Some dialers on the market advertise more, up to ten: beyond a certain point the difficulty is no longer opening lines, it is never keeping the person who picked up waiting. Four lines for one available rep are enough to fill an hour with conversation. **How is that different from a predictive dialer? +** A predictive dialer places more calls than it has available reps, anticipating answers statistically. When the forecast is wrong, the prospect picks up and nobody answers them: that is the abandoned call. A parallel dialer only places calls for a rep who is already free, so it cannot produce that outcome. For B2B prospecting in the UK, that is the decisive difference. **How many calls and conversations can I expect? +** 150 to 200 calls an hour and a connect rate of around 8%, against 2 to 3% with sequential dialling. Those orders of magnitude assume a decent list of numbers: a poor file drags the output down whatever the tool. **How does voicemail screening work? +** AI analyses the start of the call to tell a human answer apart from a voicemail greeting, an automated switchboard or an invalid number, with a stated 95% accuracy. When it is not a human, the line is released without your rep having heard a thing. **Does the prospect hear silence before I come on the line? +** No. The connection is instant: the engine that switches the call to your rep is built in-house, and in any case the call is only placed for a rep who is already available. That silence on answer, typical of predictive dialers and of tools that rely on a third-party carrier component, is exactly what this design removes. **Is a parallel dialer legal in the UK? +** B2B prospecting remains possible, subject to the rules on handling personal data: a documented lawful basis, people informed, the right to object respected, and notice given before recording. Under PECR you must not make live marketing calls to individuals registered with the Telephone Preference Service or who have told you they object, and business subscribers can register with the CTPS; the ICO enforces both. A parallel dialer produces no call without someone on the line, unlike a predictive dialer, which removes the objection most often raised against automated dialling. **Is there anything to install? +** No. Skipcall runs in the browser with a headset, with no software to install and no hardware to plan for. **Where is the data hosted? +** The application and customer data are hosted in the European Union by Scaleway, a French cloud provider: processing falls under the GDPR and European law. Only the skipcall.io marketing website is hosted by Cloudflare, in the United States, and stores no customer data. The list of our sub-processors and the safeguards governing transfers are published at skipcall.io/en/subprocessors. Related features [Sequences](https://skipcall.io/en/features/sequences) [Launch a campaign on a list and move from one conversation to the next.](https://skipcall.io/en/features/sequences) [Contacts](https://skipcall.io/en/features/pre-crm) [Prepare and segment your lists before you start dialling.](https://skipcall.io/en/features/pre-crm) [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) [HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio and an open API.](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) ## Try the parallel dialer on your own list Import your contacts and measure how many conversations you get in an hour. [Try it](https://app.skipcall.io/signup) No commitment · Account active immediately --- title: "Phone prospecting software: the 2026 comparison, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/phone-prospecting-software markdown: https://skipcall.io/en/phone-prospecting-software.md language: en last_updated: 2026-10-07 --- Buying guide # Phone prospecting software: the 2026 comparison Twenty tools across three families the market confuses constantly: cloud telephony, the power dialer and the parallel dialer. For each one, how it dials, the entry price taken from its own source, availability in France and a real limit. **Skipcall makes a parallel dialer**, one of the three families compared here. Read this page knowing that. It is why every price points to a dated public source, and why the Skipcall card carries the same kind of limit as the others. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO & Co-Founder, Skipcall Prices taken on 7 October 2026 20 tools, 3 families Every figure sourced In short - Three families of tool, not one. Cloud telephony takes and makes calls. A power dialer works through a list one call after another. A parallel dialer launches several at once and filters out voicemail. - Public prices run from 8 to 260 € per licence per month, and several vendors publish none at all. The spread does not come from quality, it comes from the family: you do not compare a phone system to a dialer. - What settles it is not the feature list, it is how much of your activity is outbound. Past 80%, no cloud telephony will keep the pace. - The advertised entry price is almost never the price paid: licence minimums, connected-call quotas and add-ons change the invoice before the first call is made. - If you already know you need a parallel dialer, skip this page and go to the comparison of the twenty-four tools in that category. The diagram ## What each family does with the calls that go unanswered On a European call list, most numbers produce no conversation. So what a tool returns is not decided by the calls that connect, it is decided by all the others. 1 number, manual ### Cloud telephony 1 call placed, 3 waiting How it works. You dial a number by hand. The next ones wait until you have hung up. No answer. You listen to the voicemail greeting to the end, then you dial the next number. 1 number, queued ### Power dialer 1 call placed, the queue moves up one How it works. The list moves on its own: the next call goes out as soon as the previous one ends. No answer. You still listen to the voicemail. Only the seconds spent dialing are saved. 3 to 6 numbers at once ### Parallel dialer 4 calls placed, 3 filtered out, 1 answered How it works. Several numbers go out at the same time, three to six depending on the tool. No answer. Voicemail is filtered out without you hearing it. You take the line when a human answers. The dots stand for the calls that went out together: solid when the call is live, struck through when the product filters it out on its own, dotted when it is waiting its turn. The number of lines on a parallel dialer runs from three to six depending on the vendor, and the “Dialing” column of the table gives each one. The short answer ## Which phone prospecting software should you choose? As of 7 October 2026, the choice is made by family before it is made by vendor. Where calls made and calls received roughly balance out, it is cloud telephony: Ringover at 20 € and Aircall at $30 cover France, with support in French. For a team of 3 to 15 reps whose activity is more than 80% outbound, it is a parallel dialer: Skipcall from $70 and Ubic at 200 € publish a price and offer support in French; Klenty, at $115 with the dialer add-on, publishes its price with no French-language support stated. Below three seats, a power dialer is enough. In all three cases the advertised price is not the price paid: check the licence minimum and the connected-call quota before comparing anything at all. Prices taken on 7 October 2026 from each vendor. Skipcall makes one of the tools listed. **Contents** 1. 01 In short 2. 02 The three mechanics in one diagram 3. 03 Which software to choose 4. 04 The three families 5. 05 The 20 tools compared 6. 06 The criteria that decide 7. 07 What to ask in writing 8. 08 One card per tool 9. 09 Decision tree 10. 10 What the tool does not fix 11. 11 Frequently asked questions The starting point ## The three families of tool All three are called “phone prospecting software”, all three cost between 8 and 300 € per licence, and all three do a different job. This is the distinction nobody draws, and the one that decides everything else: a buyer who picks the wrong family only finds out after signing. 01 ### Cloud telephony 8 tools compared The company phone system, hosted by the vendor. You take as many calls as you make, and dialing stays manual or sequential. - **Dials** : 1 number, manual - **Inbound** : Yes, that is the whole point of the product - **Price** : 8 to 30 € per licence - **Who for** : A company that has to be reachable as much as it calls What it does not do. It does not dial several numbers at once. A rep spends the same day on it as with a handset on the desk, only better equipped. Ringover Aircall CloudTalk RingCentral Dialpad 3CX 02 ### Power dialer 4 tools compared It works through a list one number after another, so the rep never dials. What you gain is the seconds spent dialing. - **Dials** : 1 number, queued - **Inbound** : Sometimes, in a supporting role - **Price** : $60 to $140 among the two that publish - **Who for** : Steady outbound calling, without industrial volume What it does not do. It does not win back the minutes lost in voicemail: the rep still listens to every one of them. On a European list where two numbers in three never pick up, that is where the day goes. Kixie PhoneBurner Koncert Aloware 03 ### Parallel dialer 8 tools compared It launches several calls at the same time, filters out voicemail and only puts the rep on the line when a human answers. It is the one family that changes the number of conversations per hour. - **Dials** : 3 to 6 numbers at once - **Inbound** : No, unless the vendor bolts telephony onto it - **Price** : From $70 at Skipcall, up to 260 € among the others that publish - **Who for** : A team whose activity is 80% outbound What it does not do. Dialing in parallel says nothing about receiving. The family does not replace a phone system, with its single number, its voice menu and its calls shared out across a team. Some vendors bolt telephony onto their dialer, but that is an extra block, not the dialer itself. It is also of no use below two or three reps: the subscription does not pay for itself on a single seat. Apollo.io Nooks Orum Klenty Skipcall The choice is settled here, not on the feature list. A team that is 80% outbound and equips itself with cloud telephony will be disappointed within three weeks, however good the product. A team that receives as much as it calls and buys a parallel dialer will discover that nobody can reach it any more. The market in one table ## The twenty tools compared For every tool: its family, how it dials, and the vendor’s public entry price taken on 7 October 2026 in its original currency. That is the amount the vendor advertises, not always the one that will appear on your invoice. The order of the rows is not neutral, and the note under the table says why. | Tool | Family | Dialing | Entry price, per licence per month | Calls to France | French support | Who for | | - | - | - | - | - | - | - | | [Skipcall](https://skipcall.io/en/reviews/skipcall) us | Cloud telephony Power dialer Parallel dialer | Manual, queued or 4 in parallel | $25 | Yes | Yes | A team of 3 to 15 reps, mostly outbound | | [Ringover](https://skipcall.io/en/reviews/ringover) | Cloud telephony | 1 number | 20 € | Yes | Yes | A French SME that wants a complete phone system | | [Aircall](https://skipcall.io/en/reviews/aircall) | Cloud telephony | 1 number, queued | 30 $ | Yes | Yes | A team that wants the best audio quality on the market | | [CloudTalk](https://skipcall.io/en/reviews/cloudtalk) | Cloud telephony | 1 number, parallel as an add-on | 19 € | Yes | Not stated | A team prospecting across a lot of countries | | [JustCall](https://skipcall.io/en/reviews/justcall) | Cloud telephony | 1 number, dialer on quotation | 29 $ | Yes | Not stated | A team working calls, SMS and WhatsApp together | | [RingCentral](https://skipcall.io/en/reviews/ringcentral) | Cloud telephony | 1 number | 14,99 € | Yes | Not stated | A group equipping several countries under a single contract | | [Dialpad](https://skipcall.io/en/reviews/dialpad) | Cloud telephony | 1 number, campaigns on the higher plan | 15 $ | Yes | Not stated | A company that wants telephony, video and contact centre together | | [3CX](https://skipcall.io/en/reviews/3cx) | Cloud telephony | No dialer | 285 € par an | Yes | Not stated | A company with a technical team and a phone system to run | | [Kavkom](https://skipcall.io/en/reviews/kavkom) | Cloud telephony | 1 number, predictive on quotation | 8 € | Yes | Yes | A team calling France and North America | | [Kixie](https://skipcall.io/en/reviews/kixie) | Power dialer | Up to 4 lines | Non publié | Yes | Not stated | A team prospecting North America | | [PhoneBurner](https://skipcall.io/en/reviews/phoneburner) | Power dialer | 1 number, and it says so | 140 $ | No | Not stated | A North American team that believes in sequential dialing | | Aloware | Cloud telephony Power dialer | 1 number, queued | 60 $ | Partial | Not stated | A North American team that wants telephony and the sequential dialer in the same tool | | [Koncert](https://skipcall.io/en/reviews/koncert) | Power dialer | 4 modes, up to 5 lines | Sur devis | To be confirmed | Not stated | A sizeable North American team | | Apollo.io | Parallel dialer | Power and parallel dialer | 79 $ | Partial | Not stated | A team that wants the database and the sequencer in the same tool as the dialer | | ConnectAndSell | Parallel dialer | Agent-assisted dialing | Sur devis | To be confirmed | Not stated | A large team that wants to hand over dialing and getting past switchboards | | Klenty | Parallel dialer | Up to 5 lines | 115 $ | Partial | Not stated | A team that wants multichannel sequences and the dialer from the same vendor | | [Minari](https://skipcall.io/en/reviews/minari) | Parallel dialer | Up to 5 lines | 260 € | Yes | Yes | A team that lives inside HubSpot | | [Nooks](https://skipcall.io/en/reviews/nooks) | Parallel dialer | Parallel dialing | Sur devis | To be confirmed | Not stated | A large team working American call lists | | [Orum](https://skipcall.io/en/reviews/orum) | Parallel dialer | Up to 10 lines | Sur devis | To be confirmed | Not stated | A team of at least nine reps | | [Ubic](https://skipcall.io/en/reviews/ubic) | Parallel dialer | 3 lines | 200 € | Yes | Yes | A team that wants solid backing more than a low price | **This order is ours.** Skipcall opens the table because we publish this page, not because any criterion puts it there. This is neither an alphabetical sort nor a quality ranking: none of the columns produces this order, they are there for you to build your own. The first row, highlighted in green, belongs to the publisher of this site: set it aside if you would rather judge without us, the rest of the table reads perfectly well without it. The other vendors follow by family, cloud telephony first, then the power dialers, then the parallel dialers. One exception on units: 3CX is billed per system per year, not per licence per month. In the calls-to-France column, “Partial” means calls are possible but billed outside the plan, and “To be confirmed” means the vendor does not publish its coverage. Read “Not stated” in the support column the same way: it is a question to put in writing, not a negative answer. That column records support in the French language, which several vendors say nothing about. Six other vendors are covered on the site without appearing in this table, so as not to make it unreadable: Quicktalk and Allo belong to cloud telephony, Salesfinity, Elto, PowerDialer.ai and Trellus to dialing. All six appear in [the comparison of the twenty-four tools](https://skipcall.io/en/comparatif). Apollo.io goes the other way: it is in this table and not in that comparison, because its dialer is only one block of its platform, alongside the contact database and the sequencer. For the same reason it has neither a review page nor a head-to-head on this site. What decides ## The five criteria that decide None of the five appears at the top of a product page. They are nevertheless the only points that actually separated one case from another across the 20 tools in this table. 01 ### The family of tool This is the one criterion you cannot recover from. A power dialer will never become a parallel dialer through an update, and cloud telephony will never call four numbers at once. Getting the family wrong costs a year of subscription and a migration. 02 ### The number estate and its reputation A number burned by too many calls ends up flagged as spam on mobiles, and the answer rate collapses without anyone understanding why. Ask how many numbers are allocated per licence, how they rotate, and where they come from. 03 ### The full price, minimum and quota included The advertised amount is there to attract, not to invoice. Aircall imposes three licences, JustCall two, Orum nine. CloudTalk charges 39 € per licence extra for parallel dialing. At Dialpad, the campaign dialer requires a plan ten times the entry rate. Bring every offer back to the monthly cost of your exact set-up before comparing. 04 ### CRM integration: native or through the API “Works with your CRM” means nothing. Either the integration is native and works on day one, or it goes through the API and implies development work. Ask for the list of native integrations, not the list of possible ones. 05 ### The language and the hours of support A blocking incident at 9 in the morning London time lands at one in the morning in California. Ask for the coverage hours in your own local time and the contractual response time, not the name of the channel. What does not decide ## The three criteria that serve no purpose This list is more useful than the previous one: it is the one that will save you time in front of a salesperson. ### The number of features A list of forty functions has never made a prospect pick up. Across the tools compared here, the difference in results comes from how the tool dials and from the quality of the numbers, not from the number of boxes ticked. ### Advertised connect rates “Multiply your conversations by four” is audited by nobody, ourselves included. Those figures depend on your call list, your sector and the time of day far more than on the tool. Ask instead for a measured trial on your own lists. ### Directory ratings with no volume behind them 4.9 out of 5 across twenty-four reviews does not mean the same thing as 4.4 across four thousand. At low volume the first customers, usually the best looked after, weigh out of all proportion. Look at the number of reviews before the average. Before you sign ## The six questions to send in writing Copy them as they are into an email to each vendor on your shortlist. A written answer is a commitment, an answer given out loud in a demo is worth nothing. All six cover points on which the vendors compared here genuinely differ, us included. 01 “What is the total price for my exact number of reps, add-ons included?” The per-licence price says nothing about the minimum imposed. Aircall starts at $30 but requires three licences, so $90 a month before the first call. Orum will not sell below nine licences. 02 “How many connected calls does the plan include, and what does going over cost?” Two models coexist: the licence on its own, and the licence plus a quota. Klenty includes 200 calling minutes on its Growth plan, Skipcall 400 conversations a month on its Starter plan. You find out about the overage on day fifteen. 03 “Which countries can I call, and which ones fall outside the plan?” This is the criterion that rules vendors out fastest. PhoneBurner only dials American and Canadian numbers. At Kixie, unlimited minutes cover the United States and Canada only. Skipcall allows twelve calling countries, not one more. 04 “Which CRM integrations are native, today, in production?” The answer fits into a finite list. If it contains the word “possible”, that is development work at your expense. Skipcall has four: HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. 05 “Where are the call recordings hosted, and for how long?” This is the information your data protection officer will need, and several vendors publish it nowhere. Minari states six months of retention, CloudTalk hosting in Germany, Dialpad the United States by default. 06 “What happens to my numbers and my data if I leave?” The question no salesperson raises unprompted. At Kixie, numbers are released as soon as the cancellation is processed: porting has to be started before, not after. Get the export format and the notice period confirmed in writing. Tool by tool ## One card per tool The price as recorded and what it hides, availability in France, one strength and one real limit. Here the order changes and becomes neutral again: the cards are grouped by family and sorted alphabetically inside each family, with no exception for us. Each card links to its full review, its head-to-head with Skipcall and its alternatives page. Cloud telephony 8 tools ### 3CX Cloud telephony · No dialer - **Entry price** : 285 € par an : Per system rather than per user, at the 8 simultaneous calls tier, which covers up to 40 extensions. Support billed at 100 € a ticket, hosting at your own expense. - **In France** : Yes : You pick your own SIP carrier and negotiate your minutes separately. Unbeatable price for the features, as a phone system: 285 € a year for forty extensions. No prospecting dialer, and a price that climbs with the number of simultaneous calls, eight at the entry tier. [3CX review](https://skipcall.io/en/reviews/3cx) [The head-to-head](https://skipcall.io/en/comparatif/skipcall-vs-3cx) [The alternatives](https://skipcall.io/en/alternative-to-3cx) ### Aircall Cloud telephony · 1 number, queued - **Entry price** : 30 $ : Essentials plan, billed annually, three-licence minimum: the real entry ticket is $90 a month. The power dialer starts on the Professional plan, at $50. - **In France** : Yes : French company, French numbers, wide coverage. Audio quality rated 9.1 out of 10 on G2, and an integration catalogue with no equal. No parallel dialing, on any plan. And 2.9 out of 5 on Trustpilot, over the contract. [Aircall review](https://skipcall.io/en/reviews/aircall) [The head-to-head](https://skipcall.io/en/comparatif/skipcall-vs-aircall) [The alternatives](https://skipcall.io/en/alternative-to-aircall) ### CloudTalk Cloud telephony · 1 number, parallel as an add-on - **Entry price** : 19 € : Lite plan, billed annually, with no dialer. The parallel dialer is an add-on at 39 € per licence on top of the plan: 440 € a month for five reps on the Expert plan, itself 49 € and subject to a three-licence minimum. - **In France** : Yes : More than 160 countries covered. Recordings hosted in Germany. International number coverage, with SOC 2 and ISO 27001 certifications published. Parallel dialing is charged on top, per licence. [CloudTalk review](https://skipcall.io/en/reviews/cloudtalk) [The head-to-head](https://skipcall.io/en/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk) [The alternatives](https://skipcall.io/en/alternative-to-cloudtalk) ### Dialpad Cloud telephony · 1 number, campaigns on the higher plan - **Entry price** : 15 $ : Connect Standard plan. The campaign dialer, the one that works through a call list, requires the Sell Premium plan at $150 per licence: a factor of ten. - **In France** : Yes : Data permanently in the United States by default, another region selectable by the administrator. Excellent real-time transcription, 4.4 out of 5 on G2 across more than 4,100 reviews, one of the largest corpora in the category. The dialer that counts costs ten times the headline price. [Dialpad review](https://skipcall.io/en/reviews/dialpad) [The head-to-head](https://skipcall.io/en/comparatif/skipcall-vs-dialpad) [The alternatives](https://skipcall.io/en/alternative-to-dialpad) ### JustCall Cloud telephony · 1 number, dialer on quotation - **Entry price** : 29 $ : Team plan, billed annually, two-licence minimum. The prospecting dialer belongs to the Sales Suite, sold on quotation: the one unpublished price in the catalogue. - **In France** : Yes : Calls to France are possible. Hosting in the United States, transfers framed by standard contractual clauses. A genuinely broad multichannel scope, and 2,300 reviews on G2. The dialer price is not public, and the contract is governed by Delaware law. [JustCall review](https://skipcall.io/en/reviews/justcall) [The head-to-head](https://skipcall.io/en/comparatif/skipcall-vs-justcall) [The alternatives](https://skipcall.io/en/alternative-to-justcall) ### Kavkom Cloud telephony · 1 number, predictive on quotation - **Entry price** : 8 € : Basic pack, annual commitment. It only covers inbound calls: making them requires the Plus pack, whose price is not displayed. - **In France** : Yes : Unlimited to France, the United States, Canada and Israel. The rest of the world goes through a quotation. 4.7 out of 5 on Capterra and on Trustpilot alike, a rare consistency. Hosting in Paris. The 8 € entry plan does not let you place a single call. [Kavkom review](https://skipcall.io/en/reviews/kavkom) [The head-to-head](https://skipcall.io/en/comparatif/skipcall-vs-kavkom) [The alternatives](https://skipcall.io/en/alternative-to-kavkom) ### RingCentral Cloud telephony · 1 number - **Entry price** : 14,99 € : Standard plan, annual commitment, 2 to 19 user band. Four public bands depending on the size of the team. Pricing page unreachable during the 7 October 2026 check: amount taken on 7 September, kept as is. - **In France** : Yes : Coverage of 46 countries. No prospecting dialer in continental Europe. Rare solidity: publicly listed since 2013, more than 600,000 customers. 1.7 out of 5 on Trustpilot, over the renewal clause. No outbound dialer. [RingCentral review](https://skipcall.io/en/reviews/ringcentral) [The head-to-head](https://skipcall.io/en/comparatif/skipcall-vs-ringcentral) [The alternatives](https://skipcall.io/en/alternative-to-ringcentral) ### Ringover Cloud telephony · 1 number - **Entry price** : 20 € : Talk plan, billed annually, with three licences and a twelve-month commitment from this plan upwards. The Business plan at 47 €, the first to include the power dialer, has the same conditions. On 7 September 2026 the entry plan was called Smart and cost 21 €. - **In France** : Yes : Full telephony in France. The parallel dialer, capped at two lines, is only offered in the United States, Spain and the United Kingdom. French hosting, 4.6 out of 5 on G2, twenty years in business. The parallel dialer it advertises is not open to French customers. [Ringover review](https://skipcall.io/en/reviews/ringover) [The head-to-head](https://skipcall.io/en/comparatif/skipcall-vs-ringover) [The alternatives](https://skipcall.io/en/alternative-to-ringover) Power dialer 4 tools ### Aloware Cloud telephony · Power dialer · 1 number, queued - **Entry price** : 60 $ : uPro + AI plan at $60 per user per month on an annual commitment, $70 monthly, five-user minimum: the first plan to include the power dialer. The iPro plan, at $30, does not have it. Taken on 7 October 2026 from the vendor’s pricing page. - **In France** : Partial : Unlimited calls to the United States and Canada only. Numbers and calls to France are billed on top, at the international rate shown inside the account. Telephony and power dialer in one, published prices, and unlimited calls to North America. No parallel dialing, a five-licence minimum, and France outside the plan, billed by the minute. ### Kixie Power dialer · Up to 4 lines - **Entry price** : Non publié : No per-licence price on the pricing page: the amount comes out of a sales conversation. - **In France** : Yes : Unlimited minutes cover the United States and Canada only. Other destinations are billed at the going rate. 4.8 out of 5 on G2 across 866 reviews, and automatic call logging into the CRM. No refunds, and your numbers released as soon as the cancellation is processed. [Kixie review](https://skipcall.io/en/reviews/kixie) [The head-to-head](https://skipcall.io/en/comparatif/skipcall-vs-kixie) [The alternatives](https://skipcall.io/en/alternative-to-kixie) ### Koncert Power dialer · 4 modes, up to 5 lines - **Entry price** : Sur devis : Seven published offers, not one amount. Each of them leads to a contact form. - **In France** : To be confirmed : North American user base. Coverage of European numbers is something to get confirmed. Officially recommends four lines when its product goes up to five: a rare piece of technical honesty. Seven offers, named and detailed, and not a single price. [Koncert review](https://skipcall.io/en/reviews/koncert) [The head-to-head](https://skipcall.io/en/comparatif/skipcall-vs-koncert) [The alternatives](https://skipcall.io/en/alternative-to-koncert) ### PhoneBurner Power dialer · 1 number, and it says so - **Entry price** : 140 $ : Billed annually, with no licence minimum and no fixed term. Voicemail drop included everywhere. - **In France** : No : The service only dials American and Canadian numbers. A French team cannot use it. Eighteen years in business, 4.7 out of 5 on G2, and a coherent technical position. No way to call a French number, whatever the plan. [PhoneBurner review](https://skipcall.io/en/reviews/phoneburner) [The head-to-head](https://skipcall.io/en/comparatif/skipcall-vs-phoneburner) [The alternatives](https://skipcall.io/en/alternative-to-phoneburner) Parallel dialer 8 tools ### Apollo.io Parallel dialer · Power and parallel dialer - **Entry price** : 79 $ : Professional plan on an annual commitment, the first tier to include the dialer. Note that this dialer is advertised as domestic: the international dialer only arrives on the Organization plan, at $119 per user per month with a three-user minimum. The Free and Basic plans, at $0 and $49, have no dialer at all. - **In France** : Partial : Calling France means the international dialer, reserved for the Organization plan and a three-licence minimum. The number of lines dialled in parallel is not published. A B2B contact database, enrichment, multichannel sequencing and the dialer in a single subscription, with a free plan to try the data out. The dialer on the $79 plan is domestic: a call to France forces the $119 plan and three licences. No line count published, and nothing stated about French-language support. ### ConnectAndSell Parallel dialer · Agent-assisted dialing - **Entry price** : Sur devis : No published pricing, annual contract. The Vendr marketplace records a median contract value of $96,200 a year, within a range of $40,750 to $147,580. Taken on 7 October 2026. - **In France** : To be confirmed : American vendor with a European headquarters in London. Its international page mentions Europe and the GDPR without listing the countries covered: to be confirmed. Human agents get through switchboards and phone menus and only pass the rep the person they were after. No public price, an annual contract whose recorded median exceeds $96,000, and coverage of France to be confirmed. ### Klenty Parallel dialer · Up to 5 lines - **Entry price** : 115 $ : Growth plan at $70 per user per month on an annual commitment, plus $45 for the parallel and power dialer add-on, so $115. 200 calling minutes included; the Plus plan, at $99 plus the add-on, includes 1,000. Taken on 7 October 2026 from the vendor’s pricing page. - **In France** : Partial : A “Global” dialer advertised with local numbers in more than 100 countries. Neither the rates to France nor the hosting region are published. Five lines in parallel with voicemail detection, and a fully published price list, dialer add-on included. The dialer is a $45 add-on on top of the plan, and nothing is published about hosting or French-language support. ### Minari Parallel dialer · Up to 5 lines - **Entry price** : 260 € : No price on the vendor’s own site. The only public amount sits on its HubSpot marketplace listing, without saying whether it covers one user or one account. - **In France** : Yes : Infrastructure located in France, recordings kept for six months at most. HubSpot integration listed on the marketplace, and a retention period that is both short and stated. Its only public price is not on its own site, and two reviews in total. [Minari review](https://skipcall.io/en/reviews/minari) [The head-to-head](https://skipcall.io/en/comparatif/skipcall-vs-minari) [The alternatives](https://skipcall.io/en/alternative-to-minari) ### Nooks Parallel dialer · Parallel dialing - **Entry price** : Sur devis : No published pricing. The Vendr marketplace records a median contract value of $30,105 a year across 57 actual purchases, roughly $2,509 a month. - **In France** : To be confirmed : Neither hosting region nor cloud provider published. Signed up to the EU-US Data Privacy Framework. 4.8 out of 5 across more than 1,500 G2 reviews: the best rating in the category, on a volume that rules out chance. No public price, and a review corpus that is almost entirely American. [Nooks review](https://skipcall.io/en/reviews/nooks) [The head-to-head](https://skipcall.io/en/comparatif/skipcall-vs-nooks) [The alternatives](https://skipcall.io/en/alternative-to-nooks) ### Orum Parallel dialer · Up to 10 lines - **Entry price** : Sur devis : No amount published. The pricing page does state a nine-licence minimum, the one public figure in the whole offer. - **In France** : To be confirmed : Neither hosting region nor cloud provider published. Jurisdiction of the United States Federal Trade Commission. Genuine dialing speed, corroborated by 700 reviews, and multilingual voicemail detection. Below nine licences, they will not sell to you. [Orum review](https://skipcall.io/en/reviews/orum) [The head-to-head](https://skipcall.io/en/comparatif/skipcall-vs-orum) [The alternatives](https://skipcall.io/en/alternative-to-orum) ### Skipcall Cloud telephony · Power dialer · Parallel dialer · Manual, queued or 4 in parallel that is us - **Entry price** : $25 : VoIP Entreprise plan: the telephony, 200 conversations and one number, with no dialer. The dialers arrive on the Starter plan, from $70, with 400 conversations a month. The Expert plan, from $240, opens up unlimited conversations. A fifth offer, Entreprise, goes through a quotation from six licences upwards. - **In France** : Yes : Twelve calling countries allowed, among them the United Kingdom, the United States, Canada, France and Germany. Outside that list, no. All three families in a single product, with no paid add-on and no second subscription: business telephony from $25, power dialer and parallel dialer from $70. Published prices, and no licence minimum. The interactive phone system is not switched on yet: inbound calls reach the line of the person they are for, but nothing routes them, no voice menu, no queue, no distribution to a group. [Our self-assessment](https://skipcall.io/en/reviews/skipcall) [Alternatives to Skipcall](https://skipcall.io/alternative-a-skipcall) ### Ubic Parallel dialer · 3 lines - **Entry price** : 200 € : One plan only. 180 € quarterly and 160 € annually, both paid in advance. - **In France** : Yes : Calls and recordings hosted on AWS, Paris region. Backed by Groupe Positive, and filters out faxes and invalid numbers as well as voicemail. Two hundred euros a licence, above most of the French dialers, and no public reviews. [Ubic review](https://skipcall.io/en/reviews/ubic) [The head-to-head](https://skipcall.io/en/comparatif/skipcall-vs-ubic) [The alternatives](https://skipcall.io/en/alternative-to-ubic) Finding yours ## Decision tree Seven situations, seven answers. Take the one that describes your team today, not the one you are aiming at in eighteen months: a subscription gets renegotiated, a migration gets paid for twice. 1. 01 If you receive as many calls as you make Cloud telephony. Ringover and Aircall cover the need in France, with support in French. [Compare Ringover](https://skipcall.io/en/alternative-to-ringover) 2. 02 If more than 80% is outbound, in a team of 3 to 15 reps A parallel dialer. That is the use case the family was designed for, and the only one where it pays for itself. [The parallel dialer comparison](https://skipcall.io/en/comparatif) 3. 03 If you are on your own or there are two of you A power dialer. A parallel dialer billed at several tens of euros per licence does not pay for itself on a seat that calls for two hours a day. 4. 04 If you need queues and a voice menu Call centre software, not a dialer. No tool on this page does both properly. 5. 05 If your CRM is Salesforce Check that the integration is native. If it is not, budget for the API development and for your technical team’s time. [Native CRM integrations](https://skipcall.io/en/integrations) 6. 06 If you call outside France Check the local number estate country by country. Several American vendors only dial American and Canadian numbers. 7. 07 If you want to analyse calls more than make them What you need is a conversation intelligence tool, not a dialer. The two stack, they do not replace each other. The blind spot ## The prerequisite no tool on this page fixes A dialer multiplies the number of numbers called per hour. It does not change the quality of those numbers. On a list where a third of the lines are dead, it will get you to the dead lines faster, and you will conclude that the tool does not work. You can test this in twenty minutes, before asking for a single demo. The twenty-line test 1. Take twenty lines at random from your list, without choosing them. 2. Call them by hand, yourself, over one morning. 3. Count three things: numbers that do not ring, wrong person, real conversations. 4. Below two real conversations out of twenty, it is the list that needs work before you buy a tool. That threshold is not scientific, and it is not there to talk you out of buying. It is there so that you know, before signing, whether the problem you want to solve is a problem of pace or a problem of data. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Frequently asked questions ## Frequently asked questions **What is the difference between a power dialer and a parallel dialer?** A power dialer calls one number at a time, moving through a list automatically: what it saves you is the seconds spent dialing. A parallel dialer launches three to six calls at once, filters out voicemail and only puts the rep on the line when a human answers: what it saves you is the minutes lost in voicemail greetings. On a European list where two numbers in three never pick up, it is that second family that changes the number of conversations per hour. **How much does phone prospecting software cost in 2026?** From 8 to 260 € per licence per month among the vendors that publish a price, taken on 7 October 2026. Cloud telephony sits between 8 and 30 € at entry level, a parallel dialer from $70 at Skipcall and up to 260 € elsewhere. Among the power dialers, two vendors publish their rates: Aloware, from $60, and PhoneBurner, from $140. The advertised price is not the price paid: licence minimums, connected-call quotas and dialing add-ons change the real invoice. **Is there a commitment or a licence minimum?** It depends on the vendor, and it is rarely written on the pricing page of a phone prospecting tool. Aircall imposes three licences on the Essentials plan, JustCall two, Orum nine. The Ringover plan that opens up the prospecting features requires three licences and a twelve-month commitment. PhoneBurner, by contrast, advertises annual billing with no licence minimum and no fixed term. At Ubic, the quarterly and annual plans are paid in advance. Skipcall publishes four plans, from $25 to $240 per licence per month, plus an Entreprise offer on quotation from six licences up. **What gets added to the licence price?** Four items come up again and again among phone prospecting vendors. Dialing add-ons first: CloudTalk charges 39 € per licence for the parallel dialer on top of the plan, and Dialpad’s campaign dialer requires a $150 plan where entry is $15. Then quotas: past the connected calls included, the next plan up becomes unavoidable. Then destinations outside the plan, billed at the going rate. And support or hosting when they are not included: 3CX charges 100 € per support ticket and leaves the hosting to you. **Is B2B cold calling legal in France?** Yes. The prior-consent regime that came into force on 11 August 2026 targets prospecting aimed at consumers, and Bloctel, the opt-out list that preceded it, already did not apply to businesses. Business-to-business calling remains lawful. The GDPR, on the other hand, applies in full, with a duty to inform and a right to object to be honoured. If you are calling into another country, check its own opt-out register: several of them do cover business numbers. **Do you need French numbers to call French prospects?** It is not compulsory, but a French number is answered noticeably more often than a foreign one. Several phone prospecting vendors only offer American and British numbers, and PhoneBurner only dials the United States and Canada: check the number estate before any other question, it is the criterion that rules vendors out fastest. **Are you allowed to record and transcribe calls?** In France, yes, provided both parties are informed, a precise purpose is declared, a retention period is set and employee representatives are consulted. A permanent listening arrangement over employees, on the other hand, is not permitted. Other countries set the bar elsewhere, and several require the explicit consent of both parties, so check the rule where your prospects are before you switch recording on. Ask the vendor as well where the recordings are stored and how long they are kept: several publish it nowhere. **Which phone prospecting software suits a team of two or three reps?** Below three seats, a power dialer or cloud telephony with sequential dialing covers the need in most cases. A parallel dialer, billed from $70 per licence at Skipcall and up to 260 € elsewhere, earns its place from the moment the time spent in voicemail becomes the biggest loss of the day. Check the licence minimum too: several vendors will not sell below three seats, and Orum not below nine. **Do you need a dialer if you already have a CRM?** Yes: a CRM records sales activity, it does not dial numbers. The two complement each other, and it is the quality of the link between them that decides how much time you actually save. Check that the integration is native rather than something to build, otherwise double entry cancels out the benefit of the dialer. **What happens to my numbers if I change software?** It depends on the contract, and it is something to settle before cancelling, not after. At Kixie, numbers are released as soon as the cancellation is processed, so the porting request has to go out beforehand. Ask in writing for the porting timescale, the export format of recordings and call history, and how long your data stays reachable after the contract ends. Going further - [The parallel dialer comparison →](https://skipcall.io/en/comparatif) Twenty-four tools reviewed, if you have already settled the question of the family. - [Alternatives, vendor by vendor →](https://skipcall.io/en/alternatives) If you are replacing a tool you already have, and you are looking for what to replace it with. - [Reviews, tool by tool →](https://skipcall.io/en/reviews) Prices, public ratings and contract terms, with the sources and the date they were taken. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Power dialer: automatic dialling and voicemail detection" url: https://skipcall.io/en/power-dialer markdown: https://skipcall.io/en/power-dialer.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The most complete power dialer on the market ## You stop dialling, and you stop listening to voicemails. Skipcall calls the numbers on your list one by one and connects you the moment someone picks up. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## Dialling by hand costs you one hour in two Find the record, read the number, type it in, listen to the ring, reach a voicemail, sit through it to the beep, hang up, take a note, start again. Each step takes a few seconds, and those seconds make up most of the session. A rep dialling by hand places 20 to 25 calls an hour. That is the ceiling the power dialer lifts. ## One number at a time, dialled for you, voicemails screened out Skipcall calls the numbers on your list one after another, opens the contact record and connects you the moment a person picks up. When it is a voicemail, the AI recognises it and frees the line without making you listen. You climb to 60 to 80 calls an hour without changing the way you work. ## What happens when you launch a campaign 01 Import One list, from a CSV file or your CRM You import a file or sync a segment from HubSpot, Pipedrive, Salesforce or Attio. The open REST API lets you plug in any other tool in your stack. On-demand enrichment fills in the missing numbers. 02 Dialling Numbers dialled for you, one by one You never type a number again, and you never hunt for the next record. The moment a call ends, the next one goes out. That is what takes a team from 20 to 25 calls an hour to 60 to 80. 03 Screening Voicemails filtered out AI screening recognises voicemail greetings with a stated 95% accuracy, along with invalid numbers. The line frees itself and dialling resumes, without you having sat through the greeting waiting for the beep. 04 Documentation Every call recorded, transcribed, summarised Recording, transcription and AI summaries are included from the Starter plan, with no paid add-on. The contact record opens on its own and the outcome of the attempt is logged there. 05 CRM sync Your CRM up to date without retyping Every attempt and its outcome flows into HubSpot, Pipedrive, Salesforce or Attio in real time, and into your other tools through the API. ## Manual dialling and the Skipcall power dialer Manual dialling Skipcall power dialer Who dials the number The rep, by hand The software, automatically Calls per hour 20 to 25 60 to 80 Dead time between calls 30 to 60 seconds 5 to 10 seconds Voicemails Listened to, then hung up Recognised by AI, line freed Contact record Searched for and opened by hand Opened automatically Recording and transcription None Included from $70 a month CRM sync Typed by hand, often skipped Real time Orders of magnitude observed on B2B prospecting campaigns, updated on 4 September 2026. Actual output depends on the quality of the numbers in your file. ## Four differences that hold up Automatic dialling is more than a shortcut Dialling a number takes six to ten seconds, and finding the record takes as long again. Across a two-hour session that adds up to close to an hour spent on nothing. The power dialer removes that step: you talk, you hang up, the next call goes out. Voicemail detection, even on a single line Most power diallers still make you sit through every voicemail greeting. Here the AI recognises it and frees the line. It is the same screening engine as the parallel dialer, available from the very first simultaneous call. One setting, from one to four calls The number of simultaneous calls is set inside the sequence. At one, you are running a power dialer. At four, a parallel dialer. You are not buying two tools and you never migrate: you change a setting when your volume justifies it. One licence, a public price The Starter plan starts at $70 per month per licence, from a single licence, recording and transcription included. Several vendors impose a three-licence minimum and charge for call analysis on top. When the volume rises, the same product opens up to four lines: [see the parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer). The detail vendor by vendor is in the [24 comparisons](https://skipcall.io/en/comparatif). 1,000,000+ calls a month\ on the platform Proven technology Infrastructure that holds up under load Skipcall handles more than 1,000,000 calls a month on its platform. Scale is where infrastructure is actually judged: audio quality, line stability and the absence of dropped calls are not things a demo can show you — only volume can. That is precisely where newer or less robust solutions give way, and what this figure demonstrates. Use case A list of 120 target accounts is imported from HubSpot. The campaign starts at one simultaneous call: every number is dialled for the rep, the record opens, voicemails are screened out. They keep the time to prepare each conversation, without losing the time it takes to dial. Every connected call is recorded, transcribed and pushed into HubSpot without any typing. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **What is a power dialer? +** A power dialer is software that automatically dials the numbers on a prospect list, one at a time, without the rep having to type them. As soon as a call ends, the next one goes out. It removes the time spent dialling and looking up records, and takes a team from 20 to 25 calls an hour with manual dialling to 60 to 80 calls an hour. **How many numbers does the power dialer dial at once? +** One. That is the very definition of a power dialer: dialling is automatic, but sequential. At Skipcall the number of simultaneous calls is set from one to four: at one call you are running a power dialer, above that you move to a parallel dialer. **How is it different from a parallel dialer? +** A power dialer dials one number at a time and connects you the moment someone picks up. A parallel dialer dials several — up to four at Skipcall — and only passes through the one that connects. The power dialer removes the dialling time; the parallel dialer removes the waiting time as well. At Skipcall it is the same product and a single setting. **Does the power dialer detect voicemails? +** Yes. AI screening recognises voicemail greetings with a stated 95% accuracy and frees the line without you having to listen to the message. It is the same engine used for parallel dialling, active from the very first simultaneous call. **Is there any software to install? +** No. Skipcall runs in the browser, with a headset. There is nothing to install and no hardware to plan for, and an account is up and running within minutes. **Are calls recorded and transcribed? +** Yes, and it is included from the Starter plan, which starts at $70 per month per licence, with no paid add-on. Transcripts can be read and searched, which serves both coaching and going back over a conversation. **Does Skipcall connect to my CRM? +** HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio are supported: every call, note and outcome flows in automatically. For any other tool, the open and documented REST API lets you connect Skipcall to your stack. **Is a power dialer legal in the UK? +** B2B telephone prospecting remains possible under PECR and the UK GDPR, provided you meet the usual data protection duties: a documented lawful basis, transparency towards the people you call, the right to object honoured, screening against the Corporate Telephone Preference Service, and notice before any recording. Calls to individuals require particular care: numbers must be screened against the Telephone Preference Service, and the ICO enforces this actively. A power dialer only dials for a rep who is already available, so it never produces a call with nobody on the line, unlike a predictive dialler. **Who is the power dialer enough for? +** For a rep working a short, qualified list of targeted calls, where every number counts and you would rather prepare each conversation. As soon as the volume rises and the share of voicemails climbs, parallel dialling pays off better: that is a setting to change, not a tool to replace. Related features [Sequences](https://skipcall.io/en/features/sequences) [Launch a campaign on a list and run calls back to back.](https://skipcall.io/en/features/sequences) [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) [HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio and an open API.](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) [Dashboard](https://skipcall.io/en/features/dashboard) [Volume, pick-up and qualification per rep and per campaign.](https://skipcall.io/en/features/dashboard) ## Place your first call today Import a list, launch the campaign, talk to your prospects. [Try it](https://app.skipcall.io/signup) No commitment · Account active immediately --- title: "Predictive Dialer vs Parallel Dialer AI, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/predictive-dialer markdown: https://skipcall.io/en/predictive-dialer.md language: en --- Next-generation Predictive Dialer # Predictive Dialer: powerful. Skipcall's AI parallel dialer: unbeatable. By **the Skipcall team** · Updated April 23, 2026 · 8 min read TL;DR A **predictive dialer** dials more numbers than available agents, anticipating pickups with a statistical algorithm. Skipcall goes further with the **AI parallel dialer**: **4 simultaneous lines**, AI voicemail filtering at 95% accuracy, **200+ calls/hour**, \~8% connection rate. From $79/month. [Get started →](https://app.skipcall.io/signup) 5-min setup Predictive dialer · AI parallel Live +1 (415) 555-4218 Connected +1 (212) 555-9103 Dropped +44 20 5555 6567 Voicemail +1 (310) 555-2844 Dropped Connected in 2.1 sec Conversations/h +4x Outbound teams prospecting with Skipcall Memo Bank PeopleSpheres Edenred Najar AI Le Figaro SeeU Wechooz Getalead Definition ## What is a predictive dialer? A **predictive dialer** automatically dials more numbers than there are available agents, statistically anticipating pickups. The goal: minimize agent idle time between calls. Used in B2C call centers, it can handle **100 to 150 calls per hour** per agent. The main limitation of the classic predictive dialer: **"dropped calls"**. When a prospect picks up but no agent is available to respond, they're left in silence or hear an automated message. Poor experience, heavy regulatory requirements, and reputational risk for your brand. Skipcall solves this with the [**AI parallel dialer**](https://skipcall.io/en/blog/what-is-a-parallel-dialer): technology that dials 4 lines simultaneously per agent and drops the others within one second the moment a human picks up, without ever abandoning a prospect on the line. For a deeper look at [predictive dialer mechanics and regulatory risks](https://skipcall.io/en/blog/what-is-a-predictive-dialer), or compare with the [classic power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer). Comparison ## Manual dialing vs predictive dialer vs parallel dialer Three ways to prospect by phone. Three radically different productivity levels. | Criterion | Manual | Classic predictive | Parallel dialer, Skipcall | | - | - | - | - | | Calls per hour | 20–25 | 100–150 | 150–200+ | | Connection rate | 5–7% | 3–5% | \~8% | | Dropped calls | ❌ | ⚠️ frequent | ✅ Zero | | GDPR compliance | ✅ | ⚠️ risk | ✅ native | | AI voicemail detection | ❌ | ❌ | ✅ 95% accuracy | | Parallel dialing | ❌ | ✅ (predictive) | ✅ 4 lines | | Auto CRM sync | Manual | Variable | ✅ HubSpot & Pipedrive | | Best for | AEs | B2C call centers 20+ agents | SDRs, BDRs, outbound AEs | **Source:** Skipcall internal data, sample of 2,000+ active accounts (Q1 2026) · comparative benchmark [Cognism Sales Benchmark 2024](https://www.cognism.com/). How it works ## How the Skipcall predictive dialer works From list import to meeting booked in your CRM, no installation, no friction, no manual entry. 01 ### Import your list Upload a CSV, import from HubSpot, Pipedrive, or your pre-qualified lists. On-demand enrichment can fill in missing numbers. 02 ### Launch the campaign Skipcall's predictive algorithm dials multiple numbers in parallel and connects you instantly the moment a human picks up. 03 ### AI filters everything The algorithm instantly detects and drops voicemails, fake numbers, and IVR systems. You only hear live humans. 04 ### You talk, it takes notes The contact card opens automatically. The call is recorded, transcribed, and logged in your CRM, no manual input required. Features ## What makes the Skipcall predictive dialer different Three building blocks that take your prospecting to the next level. Core product ### 4-line parallel dialer, 0 dropped calls, only live humans on the line The algorithm dials 4 numbers in parallel and connects you instantly to the first prospect who picks up. The other 3 lines are dropped in under one second. AI filters voicemails, fake numbers, and IVR systems with 95% accuracy. Unlike a classic predictive dialer, no prospect is ever abandoned on the line. \~8% Connection rate (vs 3–5%) 0 Dropped calls AI detection, live Line 1, human voice Transferred Line 2, voicemail beep Dropped Line 3, recorded message Dropped Line 4, auto IVR Dropped Zero manual entry ### HubSpot & Pipedrive sync, every call in your CRM, effortlessly You hang up, it's already in your CRM. Every call, every note, every disposition is pushed automatically. Contact records update in real time, deals advance stages, tasks are created on their own. No more tab-switching. The time you save on data entry, you reinvest in conversations. 0 Manual data entry 100% Calls logged Real-time CRM sync Call ended HubSpot Auto note "Interested, send case study, call back Thursday" Status Meeting booked Never let go ### Call cadences + SMS, structure your follow-ups all the way to the meeting Call #1 via the parallel dialer, follow-up SMS if no answer, scheduled callback on day 2, then day 5. Every morning you see your day's list with the last interaction context. 80% of meetings are booked between the 5th and 12th attempt, without a structured cadence, you're leaving them on the table. +47% Reply rate +24 Meetings booked/month Multi-channel cadence Call #1 Parallel dialer, 4 lines Wait 2h If no answer SMS "Hi {first name}, I tried reaching you..." Call #2, Day +2 Scheduled callback Dialer types ## Predictive dialer, power dialer, parallel dialer: which one to choose? Three technologies, three use cases. Here's how to decide in 2 minutes. ### Classic power dialer Sequential 60–80 calls/h Dials one number at a time, automatically once you hang up. Simple to get started Always one conversation at a time You hear every voicemail 95% of time spent waiting 2–3% connection rate Best for Beginner SDRs or low volumes (<50 calls/day). ### Predictive dialer Predictive 100–150 calls/h Dials more numbers than available agents, anticipating pickups based on statistics. High theoretical volume Used in large-scale call centers Dropped calls (prospect picks up, no agent available) Poor prospect experience Heavy regulatory requirements Best for Telemarketing call centers (B2C) with 20+ agents. ### Skipcall parallel dialer AI parallel 150–200+ calls/h Dials 4 numbers simultaneously, drops the other 3 the instant a human picks up, filters voicemails with AI. Zero idle time, zero voicemails \~8% connection rate Requires a solid number list Not suited for <30 calls/day Best for SDRs, BDRs, AEs, B2B prospecting teams. Torn between a power dialer and a predictive dialer? [Learn more about the classic power dialer →](https://skipcall.io/en/power-dialer) ROI ## The measurable gains of an AI predictive dialer Averages observed across SDR teams switching to Skipcall. 4x More conversations / day 2h Recovered per day per SDR +24 Meetings booked / month / SDR -40% Cost per meeting booked Testimonial ## Teams that replaced their dialer with Skipcall "We came from a classic dialer. Switching to Skipcall, the team doubled the number of conversations per day without working longer hours. It's been the easiest tool to roll out across the sales team." Malik Verdière CEO & Founder, SeeU +55% Reply rate $68K Revenue generated +24 Meetings/month per SDR Use cases ## Who is the Skipcall predictive dialer for? Any team making more than 30 outbound calls per day benefits from an AI parallel dialer over a classic predictive dialer. ### [SDRs & BDRs outbound](https://skipcall.io/en/solutions/sdr-bdr) Triple your conversations without stretching your day. See solution ### [Prospecting agencies](https://skipcall.io/en/solutions/prospecting-agencies) Multi-client workspace, clean billing per account. See solution ### [Recruitment firms](https://skipcall.io/en/solutions/recruitment-firms) Source candidates faster, between shortlists. See solution ### [Real estate & brokerage](https://skipcall.io/en/solutions/real-estate) Seller follow-ups, mandate tracking, appointment booking. See solution ### [Insurance & finance](https://skipcall.io/en/solutions/insurance-finance) Warm prospect recontact, contract renewals. See solution ### [Account Executives](https://skipcall.io/en/solutions/account-executives) Post-demo follow-ups, hot opportunity tracking. See solution Integrations ## The predictive dialer that lives inside your stack Native two-way sync with the CRMs that matter. You never leave your work environment. HubSpot Native two-way sync Pipedrive Native two-way sync Salesforce Native integration Open REST API Connect any tool in your stack Compliance ## A compliant predictive dialer, by design Regulations governing outbound dialers vary by country. In the UK, Ofcom rules cap the percentage of abandoned calls and set strict handling standards. In the EU, GDPR governs call recording, data processing, and the right to object. Classic predictive dialers frequently breach these thresholds. Skipcall builds compliance into the product, not as an add-on: - Zero dropped calls by design (parallel dialer, not classic predictive). - Integrated do-not-call list filtering: registered numbers are never dialed. - 100% EU hosting. - Call recording and transcription with configurable disclosure message. - Native opt-out management (global workspace stop list). - DPA available online, sub-processors listed, processing register provided. [Download our DPA](https://skipcall.io/en/dpa) Comparisons ## Skipcall vs the other dialers on the market Detailed, no-fluff comparisons. [Skipcall vs Aircall](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-aircall) [Skipcall vs Ringover](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-ringover) [Skipcall vs JustCall](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-justcall) [Skipcall vs CloudTalk](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk) [Skipcall vs Orum](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-orum) [Skipcall vs Nooks](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-nooks) Pricing ## From $70/month per seat 4-line parallel dialer, AI transcription, SMS sequences, CRM sync, all included from the Starter plan. No hidden add-ons, 1 seat minimum. [Get started →](https://app.skipcall.io/signup) [See plans](https://skipcall.io/en/pricing) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions about predictive dialers **What is a predictive dialer?** A predictive dialer is outbound telephony software that automatically dials more numbers than there are available agents, statistically anticipating pickups. Its goal is to minimize agent idle time between calls by predicting how many lines will connect simultaneously. Built for large B2C call centers, it can handle 100 to 150 calls per hour per agent. **How does a predictive dialer work?** The predictive dialer analyzes real-time call statistics (pickup rate, average call duration, number of available agents) to calculate how many numbers to dial simultaneously. When a prospect picks up, they're transferred to an available agent. The limitation: if too many prospects pick up at the same time, some are left waiting with no agent, these are 'dropped calls', which are regulated in many jurisdictions. **Predictive dialer vs power dialer: what's the difference?** A power dialer dials one number at a time as soon as an agent is free, simple, controlled, with no dropped call risk. A predictive dialer dials multiple numbers for multiple agents, anticipating statistical pickups. More volume in theory, but at the cost of abandoned calls and heavier compliance requirements. Skipcall offers a third way: the AI parallel dialer, which combines predictive volume with power dialer control, and zero dropped calls. **Predictive dialer vs parallel dialer: which should I choose?** The predictive dialer is designed for massive call centers with 20+ agents, optimized for raw volume but at the expense of prospect experience (dropped calls) and GDPR compliance. The Skipcall parallel dialer is built for B2B SDR/BDR teams: 4 lines dialed in parallel per agent, AI that filters voicemails, zero dropped calls. If you're doing B2B prospecting, the parallel dialer is consistently the better choice. **Is a predictive dialer legal?** Regulations vary by country. In the UK, Ofcom rules limit the proportion of abandoned calls and require minimum standards for how abandoned calls are handled. In the EU, GDPR governs call recording and data processing. Skipcall is compliant by design: zero dropped calls by architecture, integrated do-not-call list filtering, EU-hosted infrastructure, and configurable recording disclosure messages. **How much does a predictive dialer cost?** A classic B2C predictive dialer (ViciDial, Genesys, Five9) costs between $100 and $300 per agent/month, excluding infrastructure. For B2B outbound teams, the Skipcall parallel dialer starts at $70/month per seat: 4 parallel lines, AI filtering, transcription, and CRM sync included. More effective than a classic predictive for B2B prospecting, at a lower price point. **Is Skipcall a predictive dialer?** No. Skipcall is an AI parallel dialer, a different and more suitable technology for B2B prospecting. Where a predictive dialer statistically anticipates pickups to minimize agent idle time (at the risk of dropped calls), the Skipcall parallel dialer dials 4 lines simultaneously per agent and drops the others within one second the moment a human picks up. Result: same volume as a predictive dialer, zero dropped calls, GDPR-compliant. **How many calls per hour with a predictive dialer?** A classic predictive dialer delivers 100 to 150 calls per hour per agent, compared to 20 to 25 with manual dialing. However, connection rates remain low (3 to 5%) due to dropped calls and poor prospect experience. The Skipcall parallel dialer reaches 150 to 200+ calls per hour with a \~8% connection rate, more real conversations than a classic predictive dialer. **Predictive dialer: who is it for? (B2B vs B2C)** Classic predictive dialers are optimized for large B2C call centers (telemarketing, collections, surveys) with 20+ simultaneous agents. The predictive model requires sufficient agent volume to balance pickups. In B2B, where SDR teams are often 2 to 10 people and prospect experience is critical, the AI parallel dialer is far superior: more conversations, better prospect experience, native compliance. **Does a predictive dialer generate dropped calls?** Yes, that is the structural limitation of the predictive dialer. When the algorithm mispredicts the number of simultaneous pickups (which happens frequently), prospects are left waiting with no available agent. These 'dropped calls' or 'abandoned calls' typically represent 5 to 15% of calls. Poor prospect experience, regulatory risk, and damaged brand perception. The Skipcall parallel dialer eliminates this problem by design: zero dropped calls. ## Ready to move to the next-generation predictive dialer? Join the outbound teams multiplying their conversations, no dropped calls, no compliance risk. [Get started →](https://app.skipcall.io/signup) 5-min setup · GDPR compliant --- title: "Toutes les fonctionnalités, Skipcall" url: https://skipcall.io/features markdown: https://skipcall.io/features.md language: fr --- # Toutes les fonctionnalités La téléphonie de toute l'entreprise, et les outils de ceux qui prospectent. [Workspace](https://skipcall.io/features/workspace) Gérez plusieurs équipes et projets depuis un seul compte. Découvrir → [Contacts](https://skipcall.io/features/pre-crm) Organisez vos prospects avant de les pousser dans votre CRM. Découvrir → [Séquences](https://skipcall.io/features/sequences) Automatisez vos campagnes de prospection téléphonique. Découvrir → [Intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration) Sync bidirectionnelle. Découvrir → [API Ouverte](https://skipcall.io/features/api) Connectez vos outils via notre API REST. Découvrir → [Tableau de bord](https://skipcall.io/features/dashboard) Analysez vos performances et pilotez vos séquences. Découvrir → [Enrichissement](https://skipcall.io/features/enrichissement) Enrichissez numéros et emails en un clic. Découvrir → [Messagerie SMS](https://skipcall.io/features/sms) Envoyez et recevez des SMS depuis vos numéros. Découvrir → [Gestion de tâches](https://skipcall.io/features/taches) Vos rappels datés, rattachés au contact. Découvrir → [Enregistrement & IA](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) Chaque appel enregistré, transcrit et résumé. Découvrir → [Application mobile](https://skipcall.io/features/application-mobile) Votre numéro pro sur iOS et Android, appels tracés. Découvrir → [Message vocal & SMS](https://skipcall.io/features/depot-message-vocal) Laissez un message préenregistré. Découvrir → [Multi-plan](https://skipcall.io/features/multi-plan) Un forfait différent par membre de l'équipe. Découvrir → [Connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) Vos données d'appels accessibles à votre assistant IA. Découvrir → ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "API Skipcall : pilotez vos contacts et vos données d'appel" url: https://skipcall.io/features/api markdown: https://skipcall.io/features/api.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Une API pour connecter tous vos outils ## L'API Skipcall est l'interface qui expose vos contacts, vos données d'appel et vos métriques à vos autres outils. Documentation publique, clé générée en quelques minutes, incluse dans tous les forfaits. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Accès ## L'API est incluse, quel que soit votre forfait Pas de palier tarifaire, pas de validation préalable, pas de demande commerciale. La documentation est publique et consultable avant même d'ouvrir un compte, sur [docs.skipcall.app](https://docs.skipcall.app). ## Tout ce que vous faites dans l'interface, vous pouvez le faire par API Trois familles de ressources couvrent le parcours, de la constitution de la base jusqu'à la mesure des résultats. 01 Contacts Créez, mettez à jour, supprimez et segmentez Votre base de contacts Skipcall est pilotable de bout en bout, sans passer par un import de fichier. 02 Données d'appel Récupérez résultats, statuts, enregistrements et transcriptions Tout ce qu'un appel produit est récupérable, y compris le contenu de la conversation. 03 Métriques Volumes, taux de décroché, taux de connexion, résultats de séquences Les mêmes chiffres que le tableau de bord, disponibles pour vos propres rapports. Sans développeur Passez par Make, Zapier ou n8n Connectez Skipcall à vos outils sans écrire une ligne de code, via les plateformes d'automatisation que vous utilisez déjà. Clés d'accès Révocables à tout moment, cloisonnées par workspace Générez et supprimez vos clés depuis votre espace. Chaque clé est limitée au périmètre de son workspace, et tous les échanges passent en HTTPS. ## Ce que nos clients construisent avec l'API Coachez vos équipes à partir des conversations Récupérez enregistrements et transcriptions pour analyser les appels et bâtir vos supports de formation. Un tableau de bord consolidé sur tous vos comptes Rassemblez les métriques de plusieurs workspaces dans le reporting que vous utilisez déjà. Vos appels croisés avec le reste de vos données Rapprochez l'activité téléphonique de votre pipeline et de votre facturation, dans vos propres outils d'analyse. Votre CRM est connecté, même s’il n’est pas dans la liste Au-delà de HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. ## Quelle méthode de connexion choisir Intégration native Make, Zapier, n8n API Mise en œuvre Quelques clics Configuration visuelle Développement CRM couverts HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio Selon la plateforme Tous Logique métier personnalisée Non Limitée Complète Coût additionnel Inclus Abonnement de la plateforme Inclus Compétence requise Aucune Aucune Développeur ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **L'API est-elle incluse dans tous les forfaits ? +** Oui. L'API fait partie des fonctionnalités communes à toutes les offres, VoIP Entreprise comprise. Il n'y a ni palier tarifaire ni validation préalable. **La documentation est-elle accessible sans compte ? +** Oui, sur docs.skipcall.app. Vous pouvez consulter les points d'accès disponibles avant même d'ouvrir un compte. **Quelles ressources l'API expose-t-elle ? +** Les contacts, les données d'appel (résultats, statuts, enregistrements et transcriptions) et les métriques : volumes, taux de décroché, taux de connexion et résultats de séquences. **Puis-je connecter Skipcall sans développeur ? +** Oui. Les plateformes d'automatisation Make, Zapier et n8n permettent de connecter Skipcall à vos outils sans écrire de code. **Mon CRM n'est pas dans la liste des intégrations natives, puis-je quand même le connecter ? +** Oui. Les intégrations natives couvrent HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio ; tout autre CRM se connecte via l'API. **Quelle différence entre l'intégration native, les plateformes no-code et l'API ? +** L'intégration native s'active en quelques clics mais se limite aux quatre CRM couverts. Les plateformes no-code demandent une configuration visuelle et dépendent de leur propre abonnement. L'API demande du développement, mais elle couvre tous les outils et toute la logique métier que vous voulez. Fonctionnalités associées [Intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration) [Connectez nativement HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio.](https://skipcall.io/features/crm-integration) [Contacts](https://skipcall.io/features/pre-crm) [Importez et gérez vos contacts depuis vos outils.](https://skipcall.io/features/pre-crm) [Tableau de bord](https://skipcall.io/features/dashboard) [Récupérez les mêmes métriques via API.](https://skipcall.io/features/dashboard) ## Commencez par la documentation Consultez les points d'accès disponibles et générez votre première clé. [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement · Compte actif immédiatement --- title: "Application mobile iOS et Android pour la téléphonie d'entreprise" url: https://skipcall.io/features/application-mobile markdown: https://skipcall.io/features/application-mobile.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Votre numéro professionnel sur iPhone et Android ## L'application mobile Skipcall est la version iOS et Android de votre ligne professionnelle. Vous gardez votre numéro, vos contacts et votre historique, et chaque appel rejoint la fiche contact comme s'il avait été passé au bureau. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le résultat ## Votre ligne professionnelle sur chaque mobile, chaque appel dans votre CRM Depuis l'application iOS et Android, vos collaborateurs appellent et sont joints sur la ligne de l'entreprise. Un appel passé en déplacement est traité comme un appel passé au bureau : même numéro affiché, même fiche contact, même remontée CRM. - Le numéro de l'entreprise s'affiche, jamais le numéro personnel - Un seul compte : mêmes contacts, même historique sur iOS, Android et navigateur - Chaque appel mobile enregistré, transcrit et résumé par l'IA [Déployer ma ligne professionnelle](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement · Numéro actif en 2 minutes · Aucun matériel Le trajet d'un appel passé depuis l'application Mobile du collaborateur Appel sortant depuis l'application iOS ou Android. Fiche contact Skipcall - Date, durée, résultat - Enregistrement audio - Transcription - Résumé par l'IA Votre CRM L'appel remonte comme ceux passés au bureau, sans ressaisie. Le lendemain, un collègue reprend le dossier depuis la fiche contact. Que l'appel ait été passé du mobile ou du poste de travail n'a plus d'importance : l'information est dans l'entreprise. Ajouter un collaborateur ## Quelques secondes, au lieu de jours à semaines Téléphonie classique : combiné, ligne, intervention Jours à semaines Skipcall : le collaborateur se connecte et appelle Quelques secondes Arrivée, départ ou montée en charge : sans intervention technique ni matériel. Barres non proportionnelles. Dès 22 € HT / mois / utilisateur, fixe et mobile 1 compte pour iOS, Android et navigateur 2 min pour un numéro actif 160+ pays où obtenir un numéro Ce que vous obtenez ## La mobilité, sans perte d'information pour l'entreprise ### Le numéro professionnel s'affiche, jamais le numéro personnel Le numéro de l'entreprise apparaît chez l'interlocuteur, depuis le mobile comme depuis le poste. Le numéro personnel n'est jamais exposé et ne subsiste pas dans le répertoire de vos clients. Vos numéros actuels, fixes et mobiles, sont portables ### Chaque appel mobile tracé dans la fiche contact et le CRM Date, durée et résultat rejoignent la fiche automatiquement, aux côtés des appels du bureau et des SMS, puis remontent dans HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio. Aucune ressaisie en fin de journée. Enregistrement, transcription et résumé IA inclus ### L'historique appartient à l'entreprise Au départ d'un collaborateur, la connaissance de ses comptes reste dans l'entreprise. Son successeur reprend la relation à partir de l'historique, sans solliciter à nouveau le client. Vos clients ne détiennent que le numéro de l'entreprise Comment ça marche ## Un déploiement à l'échelle de l'entreprise, sans matériel 1. 1 ### Ouvrez un compte Numéro actif en 2 minutes, ou portez vos numéros existants, fixes comme mobiles : ils restent les vôtres. 2. 2 ### Installez l'application iOS ou Android, sur les appareils existants. Le collaborateur se connecte au compte de l'entreprise ; aucune intervention technique n'est nécessaire. 3. 3 ### Passez le premier appel Avec le numéro professionnel. Date, durée, résultat, enregistrement et résumé sont déjà sur la fiche, et dans le CRM. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) Sans engagement · Compte actif immédiatement Pour qui ## Trois cas d'usage en entreprise Dirigeants & associés ### Joignable sans exposer sa ligne personnelle Les sollicitations clients cessent de transiter par le numéro personnel, week-ends et congés compris. La ligne de l'entreprise s'affiche depuis un téléphone qui reste le vôtre, et elle peut être déléguée. Commerciaux terrain ### Les appels entre deux rendez-vous sont comptabilisés Les rappels effectués entre deux rendez-vous n'apparaissaient jusqu'ici nulle part. Passés depuis l'application, ils rejoignent la fiche contact et le CRM au même titre que ceux du bureau, avec leur enregistrement et leur résumé. Télétravail ### Le télétravail sans renvois d'appel provisoires Le numéro professionnel est rattaché au collaborateur, non à un poste physique. Il le suit d'un appareil à l'autre, sans second numéro à communiquer ni renvoi à programmer. Ce que l'entreprise n'a plus à gérer Matériel téléphonique Aucun combiné ni boîtier à commander ou installer. Renvois d'appel provisoires Le numéro suit le collaborateur, non le poste. Ressaisie dans le CRM Chaque appel remonte automatiquement. Numéros personnels chez les clients Seul le numéro de l'entreprise est communiqué. Témoignages ## Des équipes qui l'ont adopté dès les premiers jours > “Un outil simple à prendre en main, hyper intuitif et qui booste nos performances. Adopté par toute l'équipe dès les premiers jours !” Jonathan Bordereau Co-founder @ Cominty > “Au-delà de la performance de l'outil, l'équipe Skipcall est réactive et à l'écoute. L'accompagnement est un vrai plus pour tirer le meilleur parti du logiciel.” Alexandre Diard CMO @ PeopleSpheres Offre VoIP Entreprise ## Toute l'entreprise, fixe et mobile, dès 22 € HT par utilisateur Une téléphonie cloud unique pour le bureau et le terrain, connectée à votre CRM. Les forfaits Starter, Intermédiaire et Expert s'ajoutent pour les équipes qui prospectent au téléphone. Sans engagement Numéros portables Hébergé dans l’Union européenne, RGPD Aucun matériel Connecté à \+ API REST ouverte VoIP Entreprise Téléphonie fixe et mobile pour toute l'entreprise À partir de 22 € HT / mois / licence - **Application mobile** iOS, Android et web - 200 conversations · 100 SMS - Transcript et résumé IA des appels - 1 numéro inclus - Pre-CRM et enrichissement de numéros - Workspace équipes - Intégrations HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio - API ouvertes [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) Sans engagement · Compte actif immédiatement · [Voir tous les forfaits](https://skipcall.io/pricing) Le constat ## Les appels passés depuis un mobile personnel échappent à l'entreprise Hors du bureau, les collaborateurs utilisent leur téléphone personnel. Les échanges ont lieu, les engagements sont pris, les rendez-vous sont fixés, mais rien n'en subsiste dans le système d'information : aucune activité dans le CRM, aucun historique sur la fiche contact, aucun compte rendu. L'entreprise perd la traçabilité d'une partie de sa relation client. Le client, de son côté, conserve un numéro personnel. Il l'utilisera en dehors des horaires de travail et continuera de le composer longtemps après le départ du collaborateur. La mobilité se paie donc deux fois : par une perte d'information, et par une relation client qui cesse d'appartenir à l'entreprise. ## Un seul compte, un seul historique, du poste de travail au mobile L'application iOS et Android met à disposition du collaborateur, sur son propre téléphone, la ligne professionnelle de l'entreprise et l'accès à ses contacts. Les appels passés en déplacement alimentent les mêmes systèmes que ceux passés depuis le poste de travail : fiche contact, enregistrement, transcription et CRM. L'activité téléphonique mobile cesse d'échapper à l'entreprise. ## Comment la continuité se met en place 01 Installation Un déploiement sans matériel ni installation iOS, Android et le navigateur partagent le même compte. Aucun combiné à commander, aucun boîtier à installer, aucune intervention à planifier : le collaborateur se connecte et passe ses appels. 02 Identité La ligne professionnelle de l'entreprise sur le mobile Le numéro de l'entreprise s'affiche chez votre interlocuteur, depuis le mobile comme depuis le poste de travail. Le numéro personnel du collaborateur n'est jamais exposé, et ne subsiste donc pas dans le répertoire de vos clients après son départ. 03 Continuité Une continuité entre le poste de travail et le mobile Même compte, mêmes contacts, même historique. Le collaborateur consulte la fiche avant de composer, en déplacement comme devant son écran, et retrouve au bureau l'ensemble de ce qui a été traité à l'extérieur. 04 Documentation Un appel mobile documenté comme un appel de bureau Date, durée et résultat rejoignent automatiquement la fiche du contact, aux côtés des appels passés depuis le poste de travail et des SMS. L'enregistrement, la transcription et le résumé par IA sont inclus dès le forfait Starter. 05 Remontée CRM Une remontée CRM identique à celle du navigateur L'appel est transmis à HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio dans les mêmes conditions qu'un appel passé depuis le navigateur. Aucune ressaisie n'est demandée au collaborateur en fin de journée. 06 Déploiement Un déploiement à l'échelle de l'entreprise L'offre VoIP Entreprise couvre la téléphonie fixe et mobile de l'ensemble de la société, à 22 € par mois et par utilisateur. Vos numéros actuels, fixes comme mobiles, sont portables et restent les vôtres. ## La même équipe en déplacement, avec et sans l'application Depuis un portable personnel Depuis l'application Skipcall Numéro affiché au client Le portable personnel du collaborateur Le numéro professionnel de l'entreprise Trace de l'appel Aucune, sauf si quelqu'un pense à la saisir Date, durée et résultat sur la fiche contact Ce que voit le CRM Rien L'appel, comme ceux passés au bureau Enregistrement et résumé Hors de portée Automatiques, inclus dès le forfait Starter Reprise du dossier par un collègue Il faut joindre celui qui a appelé Il ouvre la fiche et lit Quand le collaborateur part Ses échanges partent avec son téléphone L'historique reste dans l'entreprise Matériel à prévoir Le téléphone personnel, faute de mieux Aucun : l'application et le navigateur Coût Aucun outil, aucune donnée Fixe et mobile à 22 € par mois et par utilisateur Mis à jour le 4 septembre 2026. L'application iOS et Android et l'accès au navigateur reposent sur le même compte. L'offre VoIP Entreprise est à 22 € par mois et par utilisateur, les prix sont affichés hors taxes. ## Ce que ça change dans l'entreprise Le dirigeant reste joignable sans exposer sa ligne personnelle Un dirigeant ou un associé communique aujourd'hui son numéro personnel faute d'être à son bureau. Il en subit ensuite les appels le week-end et pendant ses congés, et ne peut le déléguer à personne. Avec l'application, c'est la ligne de l'entreprise qui s'affiche, depuis un téléphone qui reste le sien. Les appels passés entre deux rendez-vous sont comptabilisés Vingt minutes d'attente chez un client, trois rappels effectués avant le rendez-vous suivant : ces appels n'apparaissaient jusqu'ici nulle part. Passés depuis l'application, ils rejoignent la fiche contact et le CRM au même titre que ceux du matin, accompagnés de leur enregistrement et de leur résumé. Le télétravail ne repose plus sur des renvois provisoires Pas de renvoi d'appel à programmer le vendredi soir et à défaire le lundi matin, pas de second numéro à communiquer. Le numéro professionnel est rattaché à la personne, pas à un poste posé sur un bureau, et il la suit d'un appareil à l'autre. L'historique appartient à l'entreprise, pas au téléphone Quand quelqu'un s'en va, ce qu'il savait de ses comptes ne part pas avec son appareil. Les appels passés en déplacement sont dans la fiche du contact, avec les autres, et son remplaçant reprend la relation en lisant plutôt qu'en rappelant pour faire répéter. Cas d'usage Un commercial prépare un appel au bureau, tombe sur une messagerie, et part en rendez-vous. Le prospect le rappelle une heure plus tard, alors qu'il attend dans un hall d'accueil. Il décroche sur son téléphone, dans l'application, et note l'essentiel en trente secondes. Le lendemain, il est en congé. Sa collègue ouvre la fiche du contact : l'appel de la veille y est, avec sa durée, son enregistrement et son résumé, au milieu des appels passés depuis le bureau. Rien ne dit d'où il a été passé, et c'est précisément le résultat recherché. Les appels passés depuis le mobile sont [enregistrés, transcrits et résumés](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) comme les autres, et remontent dans votre [CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration). Pour équiper toute la société en téléphonie fixe et mobile, voyez l'offre [VoIP Entreprise](https://skipcall.io/voip-entreprise). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Sur quels appareils fonctionne Skipcall ? +** Sur iOS, sur Android et dans le navigateur, avec le même compte. Vous passez de l'un à l'autre sans rien reconfigurer : ce sont les mêmes contacts, le même historique et le même numéro professionnel. **Mon numéro personnel est-il visible par mes interlocuteurs ? +** Non. C'est le numéro professionnel qui s'affiche, que l'appel parte du mobile ou du poste de travail. Votre numéro personnel n'est pas exposé et ne se retrouve pas dans le répertoire de vos clients. **Faut-il acheter des téléphones ou installer du matériel ? +** Non. Aucun combiné, aucun boîtier, aucune installation. Vos collaborateurs appellent depuis l'application mobile ou depuis leur navigateur, sur les appareils qu'ils ont déjà. **Les appels passés depuis le mobile arrivent-ils dans mon CRM ? +** Oui, exactement comme ceux passés au bureau. L'appel rejoint la fiche du contact et remonte dans HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio. C'est là toute la différence avec un appel passé depuis un portable personnel, qui ne laisse aucune trace. **Un appel passé depuis le mobile est-il enregistré, transcrit et résumé ? +** Oui, au même titre que les autres. L'enregistrement, la transcription et le résumé par intelligence artificielle sont inclus dès le forfait Starter, à partir de 60 € par mois et par licence, à partir d'une seule licence. **Puis-je conserver mes numéros actuels ? +** Oui. La portabilité est prévue pour les numéros fixes comme pour les numéros mobiles : vous gardez ceux que vos clients connaissent, et ce sont eux qui s'affichent depuis l'application. **Combien coûte l'équipement de toute l'entreprise ? +** L'offre VoIP Entreprise couvre la téléphonie fixe et mobile de toute la société à 22 € par mois et par utilisateur. Les forfaits Starter, Intermédiaire et Expert s'ajoutent pour les équipes qui prospectent au téléphone. **Où sont hébergées les données de mes appels ? +** Dans l’Union européenne : chez Scaleway à Paris, un fournisseur cloud français, avec des sauvegardes répliquées à Amsterdam. Les appels passés depuis un mobile sont traités comme les autres : le RGPD et le droit européen s'appliquent, les transferts hors Union européenne étant encadrés par le DPA. **Est-ce que Skipcall décroche à ma place quand je suis en déplacement ? +** Non. Skipcall n'est pas un agent vocal : personne ni aucune intelligence artificielle ne tient la conversation à votre place. L'application vous permet d'appeler et d'être joignable sur votre numéro professionnel depuis votre téléphone, et documente ce qui a été dit. Fonctionnalités associées [Enregistrement & IA](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) [Vos appels mobiles enregistrés, transcrits et résumés.](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) [Intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration) [L'appel passé en déplacement remonte comme celui du bureau.](https://skipcall.io/features/crm-integration) [Messagerie SMS](https://skipcall.io/features/sms) [Le même numéro professionnel pour vos SMS.](https://skipcall.io/features/sms) ## Vos appels en déplacement méritent la même trace que les autres Ouvrez un compte, installez l'application et passez un premier appel avec votre numéro professionnel. [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement · Compte actif immédiatement --- title: "Click to Call : appelez depuis n'importe quelle page" url: https://skipcall.io/features/click-to-call markdown: https://skipcall.io/features/click-to-call.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Un clic pour appeler depuis n'importe quelle page ## L'extension navigateur Skipcall reconnaîtra les numéros de téléphone affichés dans votre navigateur, que ce soit dans votre CRM, sur LinkedIn, dans un annuaire ou sur le site d'une entreprise. Un clic suffira pour appeler le contact ou lui envoyer un SMS, sans copier-coller ni changer d'onglet. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes crm.exemple.com/contacts/claire-martin CM Claire Martin Head of Sales · Société exemple - **Entreprise** : Société exemple - **E-mail** : c.martin@exemple.com - **Téléphone** : +33 6 12 34 56 78 Appeler SMS Depuis votre numéro Skipcall Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Fonctionnalité à venir Cette page décrit une extension en préparation, et non une fonctionnalité disponible. Aucune date de mise à disposition n'est annoncée. L'ensemble des autres fonctionnalités présentées sur ce site est opérationnel : vous pouvez dès aujourd'hui appeler et envoyer des SMS depuis l'application Skipcall. Le constat ## Chaque numéro copié est un appel retardé Les numéros de vos prospects sont partout : dans le CRM, sur LinkedIn, dans un fichier partagé, sur le site d'une entreprise. Pour les appeler, un commercial sélectionne le numéro, le copie, ouvre son outil de téléphonie, le colle, corrige le format, puis revient consigner l'appel. Répétée des dizaines de fois par jour, cette manipulation fait perdre du temps, provoque des erreurs de numérotation et laisse des appels sans trace dans le CRM. ## Votre navigateur deviendra un poste téléphonique L'extension Skipcall détectera les numéros affichés sur la page, les mettra au format international et les rendra cliquables. L'appel ou le SMS partira de votre ligne Skipcall, et l'échange sera rattaché au contact, comme tout appel passé depuis l'application. Fonctionnera sur - HubSpot - Pipedrive - Salesforce - Attio - LinkedIn - et toute page web affichant un numéro ## Ce que l'extension permettra 01 Détection Les numéros reconnus sur toutes vos pages Les numéros affichés dans le navigateur, y compris les liens tel: et les formats nationaux, seront repérés automatiquement puis normalisés au format international. Ils apparaîtront soulignés, prêts à être utilisés. 02 Appel Un clic pour appeler Le clic sur un numéro lancera l'appel depuis votre ligne Skipcall, sans quitter la page consultée. 03 SMS Un message envoyé depuis la même page Le même menu permettra d'envoyer un SMS au contact depuis votre numéro Skipcall. La réponse arrivera dans votre espace, avec le reste de vos échanges. 04 Traçabilité Chaque échange rattaché au bon contact Appels et SMS seront associés au contact dans Skipcall, puis synchronisés avec votre CRM par l'intégration existante. L'enregistrement, la transcription et le résumé s'appliqueront comme pour tout autre appel. 05 Accès Inclus dans tous les plans L'extension s'installera dans votre navigateur et se connectera avec votre compte Skipcall. Elle sera incluse dans tous les plans, sans supplément, sans paramétrage côté CRM ni développement. ## Passer un appel, aujourd'hui et demain Aujourd'hui Avec l'extension Passer un appel Copier, coller, corriger le format Un clic sur le numéro Envoyer un SMS Ouvrir l'application Depuis la page consultée Format du numéro Corrigé à la main Normalisé automatiquement Changement d'onglet Systématique Aucun Trace dans le CRM Via l'application et l'intégration CRM Identique, depuis n'importe quelle page Coût Inclus Inclus dans tous les plans La colonne de droite décrit une extension en préparation. La colonne de gauche décrit ce que permet aujourd'hui l'application Skipcall. ## Ce que l'extension apportera à votre organisation Plus de temps consacré aux appels La suppression des manipulations entre deux appels laissera davantage de temps pour appeler. Moins d'erreurs de numérotation La normalisation automatique évitera les indicatifs oubliés et les chiffres inversés. Un CRM complet sans effort de saisie Chaque appel et chaque SMS remontera dans l'historique du contact, quelle que soit la page d'où il est parti. Vos outils restent les mêmes L'équipe continuera de travailler dans son CRM et ses sources habituelles ; Skipcall s'y ajoutera sans les remplacer. Cas d'usage Une SDR prospecte des comptes à partir de LinkedIn et du site des entreprises ciblées. Pour chaque numéro trouvé, elle le copie dans son outil de téléphonie, corrige l'indicatif, puis renseigne l'appel dans le CRM. Avec l'extension, elle cliquera sur le numéro là où elle le trouve. L'appel partira de sa ligne Skipcall, sera enregistré et résumé, puis rattaché au contact dans le CRM. Si le prospect ne décroche pas, elle lui enverra un SMS depuis le même menu. En attendant, les appels et [les SMS](https://skipcall.io/features/sms) se passent depuis l'application Skipcall, et [le Power Dialer](https://skipcall.io/power-dialer) permet d'enchaîner les appels sur une liste complète. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **L'extension Click to Call est-elle disponible aujourd'hui ? +** Non. Elle est en préparation et aucune date de mise à disposition n'est annoncée. Les appels et les SMS sont dès aujourd'hui disponibles depuis l'application Skipcall. **Sur quels sites les numéros seront-ils détectés ? +** Sur toute page web affichant un numéro : CRM, LinkedIn, annuaires, sites d'entreprise ou webmails. **Depuis quel numéro partiront les appels et les SMS ? +** Depuis votre ligne Skipcall, comme pour tout appel passé depuis l'application. **Les échanges seront-ils enregistrés dans mon CRM ? +** Oui, par l'intégration CRM existante (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio). **L'extension sera-t-elle payante ? +** Non. Elle sera incluse dans tous les plans Skipcall, sans supplément. **Comment l'installera-t-on ? +** Comme une extension de navigateur, puis par connexion avec vos identifiants Skipcall. **Pourra-t-on envoyer des SMS à n'importe quel numéro ? +** Les SMS commerciaux resteront soumis aux règles de consentement et d'opposition du pays du destinataire ; l'extension ne modifiera pas ces obligations. **En attendant, comment appeler plus vite ? +** Le Power Dialer et le Parallel Dialer permettent dès aujourd'hui d'enchaîner les appels sur une liste, sans numérotation manuelle. Fonctionnalités associées [Messagerie SMS](https://skipcall.io/features/sms) [Vos échanges écrits, dès aujourd'hui.](https://skipcall.io/features/sms) [Intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration) [HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio.](https://skipcall.io/features/crm-integration) [Power Dialer](https://skipcall.io/power-dialer) [Pour enchaîner les appels sur une liste.](https://skipcall.io/power-dialer) ## Commencez par ce qui est déjà là L'extension arrive. Les appels, les SMS et l'intégration CRM, eux, fonctionnent aujourd'hui. [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement · Compte actif immédiatement --- title: "Intégration CRM native : HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio" url: https://skipcall.io/features/crm-integration markdown: https://skipcall.io/features/crm-integration.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Votre CRM alimenté automatiquement par chaque appel ## L'intégration CRM Skipcall est la synchronisation bidirectionnelle entre votre téléphonie et HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio. Résultats d'appels, notes, enregistrements et statuts remontent en temps réel, sans saisie manuelle. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - \+ autres CRM via API Le constat ## Un CRM ne vaut que par la fiabilité de ses données En pratique, une part significative des échanges téléphoniques n'est jamais consignée. Les fiches restent incomplètes, les statuts obsolètes, et les prévisions commerciales reposent sur une vision partielle de l'activité réelle. L'intégration Skipcall supprime la dépendance à la saisie manuelle : chaque interaction est enregistrée dans votre CRM au moment où elle a lieu. ## Une connexion native, sans développement ni middleware L'intégration s'effectue par authentification directe auprès de votre CRM, en quelques clics. Aucun connecteur tiers, aucun abonnement d'automatisation intermédiaire, aucune latence liée au passage par une plateforme externe. Les CRM non couverts nativement peuvent être connectés via notre API ouverte. ## Ce qui remonte dans votre CRM, à chaque appel 01 Résultat d'appel et statut de qualification Le statut retenu à l'issue de l'échange met à jour la fiche sans intervention. 02 Horodatage et durée de l'échange Chaque appel est daté et minuté sur la fiche, ce qui rend l'activité mesurable. 03 Enregistrement audio et transcription L'intégralité de la conversation reste consultable depuis le CRM. 04 Résumé généré par IA Les points clés de l'échange sont restitués sans avoir à réécouter l'appel. 05 Notes saisies pendant ou après l'appel Les notes rejoignent la fiche contact, au même endroit que le reste du contexte. 06 Étape de séquence et historique des tentatives Le nombre d'appels passés et l'avancement dans la séquence sont visibles dans le CRM. 07 Création automatique du contact ou de l'opportunité Lorsque le lead est qualifié, l'enregistrement correspondant est créé dans votre CRM. Bidirectionnalité Une synchronisation dans les deux sens Les modifications effectuées dans votre CRM sont répercutées dans Skipcall, et inversement. Vos équipes travaillent sur une donnée unique, quelle que soit l'interface utilisée. Configuration Un mapping de champs adapté à votre organisation Vous définissez précisément quelles données sont synchronisées, vers quels champs et selon quelles conditions. L'intégration s'aligne sur votre processus commercial existant plutôt que de vous imposer le sien. Écosystème Vos appels irriguent tous les outils branchés sur votre CRM Une fois dans votre CRM, les données d'appel deviennent disponibles pour tout ce qui s'y connecte déjà : reporting, scoring, séquences marketing, tableaux de bord de direction. Skipcall n'ajoute pas un outil isolé de plus, il alimente celui qui est déjà au centre de votre organisation. ## Intégration native, connecteur tiers ou saisie manuelle Saisie manuelle Connecteur tiers Intégration native Skipcall Taux de consignation des appels Partiel et variable Dépend du paramétrage Systématique Délai de remontée Différé Quelques minutes Temps réel Coût additionnel Temps commercial Abonnement à la tâche Inclus Enregistrement et transcription Non transmis Rarement supporté Rattachés à la fiche Sens de synchronisation Sans objet Unidirectionnel le plus souvent Bidirectionnel Maintenance Sans objet À votre charge Assurée par Skipcall Cas d'usage Un commercial appelle un prospect depuis Skipcall. À l'issue de l'échange, sa fiche HubSpot est mise à jour automatiquement : statut passé en « rendez-vous fixé », enregistrement et transcription rattachés, résumé de la conversation ajouté en note, et tâche de relance créée à l'échéance convenue. Aucune action de saisie n'a été nécessaire. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Quels CRM sont pris en charge nativement ? +** HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Tout autre CRM peut être connecté via notre API ouverte. **L'intégration nécessite-t-elle un développement ? +** Non pour les intégrations natives, qui s'activent par simple authentification. Une intégration via API requiert un développement, dont la documentation est disponible publiquement. **Puis-je choisir les données synchronisées ? +** Oui. Le mapping des champs est entièrement configurable, y compris de manière conditionnelle. **La synchronisation est-elle instantanée ? +** Les événements d'appel sont transmis en temps réel. Les modifications entrantes depuis le CRM sont répercutées dans les secondes qui suivent. **Les enregistrements d'appels remontent-ils dans le CRM ? +** Oui, sous forme de lien ou de fichier selon les capacités du CRM concerné, accompagnés de la transcription et du résumé. **Que se passe-t-il si je change de CRM ? +** Vos données restent stockées dans Skipcall et sont exportables intégralement. Une nouvelle intégration peut être activée sans perte d'historique. Fonctionnalités associées [Contacts](https://skipcall.io/features/pre-crm) [Organisez vos contacts avant de les envoyer dans le CRM.](https://skipcall.io/features/pre-crm) [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) [Intégrez Skipcall à vos outils via API.](https://skipcall.io/features/api) [Séquences](https://skipcall.io/features/sequences) [Remontez automatiquement vos résultats d'appels.](https://skipcall.io/features/sequences) ## Connectez votre CRM en quelques minutes Activez l'intégration et constatez la remontée dès votre premier appel. [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement · Compte actif immédiatement --- title: "Tableau de bord de prospection téléphonique en temps réel" url: https://skipcall.io/features/dashboard markdown: https://skipcall.io/features/dashboard.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Pilotez votre prospection sur des chiffres ## Le tableau de bord Skipcall est la vue chiffrée de l'activité téléphonique de chaque commercial et de l'équipe. Chaque tentative est classée automatiquement : conversations réelles, répondeurs, numéros invalides, appels non aboutis. Vous savez sur quel levier agir. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Un volume d'appels ne dit rien de votre performance 1 284 appels composés pour 341 conversations réelles : la différence se répartit entre répondeurs, numéros invalides, indicatifs non autorisés et appels non aboutis. Tant que ces motifs restent agrégés, il est impossible de savoir ce qu'il faut corriger. Le tableau de bord Skipcall ventile chaque tentative par statut. ## Sept statuts d'appel, pas un chiffre global Connectés, répondeurs, erreurs de numéro, erreurs de pays, appels annulés, appels non aboutis, appels échoués : chaque tentative est classée automatiquement et visualisée dans une répartition unique. Un volume élevé d'erreurs de numéro signale un problème de fichier. Un volume élevé de répondeurs, un problème de créneau horaire. Un taux de conversion faible sur les connectés, un problème de discours. ## Ce que vous lisez sur le tableau de bord 01 Conversion Deux taux de conversion, deux lectures Conversion sur connectés : la part de vos conversations réelles qui aboutit à un lead. C'est la mesure de l'efficacité de votre discours. Conversion sur appels : la part du volume total qui aboutit à un lead. C'est la mesure de l'efficacité de votre ciblage et de votre fichier. Les suivre séparément permet de savoir sur quel levier agir. 02 Temps de conversation Le temps réellement passé au téléphone Durée totale cumulée et nombre d'appels sur la période. Vous mesurez le temps effectivement consacré à la conversation, distinct du temps passé à composer. 03 Opportunités dormantes Les contacts jamais traités remontent d'eux-mêmes Le bloc « Non contactés » isole les contacts sans statut et les appels annulés. Ce sont les opportunités encore disponibles dans vos listes, celles qui restent invisibles dans un reporting classique. 04 Filtres Trois filtres pour isoler ce que vous cherchez Période, membre de l'équipe et séquence. Vous comparez deux commerciaux sur la même campagne, ou deux campagnes pour le même commercial. 05 Rythme hebdomadaire Une lecture par jour de la semaine Les volumes d'appels et de leads sont répartis du lundi au dimanche, avec le détail des statuts. Vous identifiez vos jours les plus productifs et ajustez votre organisation en conséquence. Multi-comptes Un tableau de bord par client, dans un seul compte Avec les workspaces, chaque client ou chaque équipe dispose de ses propres statistiques, cloisonnées. Les agences pilotent l'ensemble de leurs comptes sans mélange de données. ## Ce que vous ne voyez pas ailleurs Reporting CRM classique Tableau de bord Skipcall Appels comptabilisés Ceux que le commercial a saisis Tous, automatiquement Motif d'échec Non renseigné Sept statuts distincts Répondeurs Confondus avec les appels Comptabilisés séparément Qualité du fichier Invisible Erreurs de numéro et de pays isolées Conversion Un seul taux Sur connectés et sur appels Fraîcheur des données Selon la saisie Temps réel Cas d'usage Sur une semaine, une équipe compose 1 284 appels pour 18 h 24 de conversation. La répartition montre 402 répondeurs et 341 conversations connectées, pour 82 leads. La conversion sur connectés atteint 24 %, ce qui situe le discours à un bon niveau. La conversion sur appels tombe à 6,4 % : l'écart s'explique par les 137 erreurs de numéro et de pays, et par les 402 répondeurs. La priorité n'est donc pas le script, mais le nettoyage du fichier et le choix des créneaux d'appel. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Quels statuts d'appel le tableau de bord distingue-t-il ? +** Sept statuts : connectés, répondeurs, erreurs de numéro, erreurs de pays, appels annulés, appels non aboutis et appels échoués. Chaque tentative est classée automatiquement, sans saisie de la part du commercial. **Quelle est la différence entre conversion sur connectés et conversion sur appels ? +** La conversion sur connectés rapporte les leads aux conversations réellement établies : elle mesure l'efficacité du discours. La conversion sur appels les rapporte au volume total composé : elle mesure la qualité du ciblage et du fichier. **Comment savoir si le problème vient de mon fichier ou de mon discours ? +** En comparant les deux taux de conversion. Un écart important entre eux provient des tentatives qui n'ont jamais abouti à une conversation : erreurs de numéro, erreurs de pays et répondeurs, autrement dit la qualité du fichier et le choix des créneaux. Un taux faible sur les connectés renvoie en revanche au discours. **Les répondeurs sont-ils comptés comme des appels décrochés ? +** Non. Les répondeurs forment un statut distinct, séparé des conversations connectées. C'est ce qui permet de repérer un problème de créneau horaire plutôt qu'un problème de discours. **Puis-je comparer deux commerciaux sur la même campagne ? +** Oui. Trois filtres sont disponibles : la période, le membre de l'équipe et la séquence. Vous comparez donc deux commerciaux sur une même campagne, ou deux campagnes pour un même commercial. **Où retrouver les contacts que personne n'a appelés ? +** Dans le bloc « Non contactés », qui isole les contacts sans statut et les appels annulés. Ce sont les opportunités encore disponibles dans vos listes, invisibles dans un reporting classique. **Puis-je suivre plusieurs clients ou plusieurs équipes séparément ? +** Oui. Avec les workspaces, chaque client ou chaque équipe dispose de ses propres statistiques, cloisonnées, au sein d'un même compte. Les agences pilotent ainsi l'ensemble de leurs comptes sans mélange de données. **Puis-je récupérer ces métriques par API ? +** Oui, les volumes d'appels, taux de décroché et résultats de séquences sont accessibles via l'API. Fonctionnalités associées [Séquences](https://skipcall.io/features/sequences) [Analysez les performances de chaque séquence.](https://skipcall.io/features/sequences) [Workspace](https://skipcall.io/features/workspace) [Pilotez vos performances par client.](https://skipcall.io/features/workspace) [Enrichissement](https://skipcall.io/features/enrichissement) [Complétez vos données avant de prospecter.](https://skipcall.io/features/enrichissement) ## Ouvrez votre tableau de bord Vos premières statistiques sont disponibles dès la fin de votre première séquence. [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement · Compte actif immédiatement --- title: "Dépôt de message vocal et SMS automatiques, appels sans réponse" url: https://skipcall.io/features/depot-message-vocal markdown: https://skipcall.io/features/depot-message-vocal.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Un message vocal ou un SMS dès qu'un appel reste sans réponse ## Le dépôt de message vocal Skipcall est l'envoi automatique d'un message vocal préenregistré ou d'un SMS quand un appel reste sans réponse. Chaque appel laisse un point de contact plutôt qu'une trace anonyme. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## La plupart de vos appels n'obtiennent pas de réponse, et n'en laissent aucune trace Le taux de connexion s'établit à environ 8 % en composition parallèle, et de 2 à 3 % en composition séquentielle. La très grande majorité des appels passés n'obtient donc aucune réponse, et se termine sur une messagerie que le commercial écoute avant de raccrocher. Du côté du contact, il ne subsiste qu'une trace d'appel provenant d'un numéro inconnu : aucun motif de rappel, aucun contexte, aucune identification de l'entreprise. Le travail a été effectué, sans produire le moindre point de contact. ## Un appel sans réponse devient un point de contact Lorsque la détection établit que le contact ne répond pas, le canal retenu pour la campagne part automatiquement : le message vocal que vous avez enregistré, ou un SMS depuis votre numéro professionnel. Le commercial passe à l'appel suivant pendant l'envoi, et celui-ci est consigné au même titre qu'un appel abouti. ## Le déroulement d'une session 01 Enregistrement Des messages enregistrés une fois, réutilisés ensuite Vos messages s'enregistrent depuis votre espace, en autant de versions que nécessaire : une par campagne, par offre ou par segment. Ils restent à disposition de l'ensemble de l'équipe. 02 Détection Un contact qui ne répond pas, reconnu automatiquement Le filtrage par intelligence artificielle identifie déjà l'absence de réponse et les messageries vocales, avec 95 % de précision annoncée. Cette détection existait déjà : ce qui change est ce qu'elle déclenche. 03 Dépôt Le message part automatiquement, sans intervention Là où l'appel se terminait sans rien laisser, le message enregistré est déposé de lui-même. Le commercial n'a rien à déclencher ni à prononcer, et passe à l'appel suivant pendant la diffusion. 04 Choix du canal Un message vocal ou un SMS, selon la campagne Chaque campagne détermine le canal : le message vocal enregistré, ou un SMS envoyé depuis votre numéro professionnel. Dans les deux cas, votre contact dispose d'un numéro identifié et d'un motif, au lieu d'une trace d'appel anonyme. 05 Traçabilité Chaque envoi consigné au même titre qu'un appel Le message déposé et le SMS envoyé rejoignent la fiche du contact, aux côtés des appels et des transcriptions, puis votre CRM. Vous savez qui a été touché, avec quel message et à quelle date. ## Ce que devient un appel resté sans réponse Sans dépôt Avec le dépôt de message Quand le contact ne répond pas La ligne se libère, rien n'est laissé Un message déposé automatiquement Ce que reçoit le contact Une trace d'appel d'un numéro inconnu Un message vocal ou un SMS identifiés Temps du commercial 20 à 30 secondes par message dicté Aucun, la diffusion se fait sans lui Régularité du discours Variable au fil de la journée Identique du premier appel au centième Trace dans le CRM Une tentative sans résultat Un message déposé, daté et identifié Motif de rappel Aucun Un numéro identifié et un contexte Les taux de connexion cités sont ceux que Skipcall publie pour la composition parallèle et pour la composition séquentielle. ## Ce que cette fonctionnalité apporte à votre organisation La majorité des appels cesse d'être sans effet Le taux de connexion publié s'établit à environ 8 % en composition parallèle, et de 2 à 3 % en composition séquentielle. L'essentiel des appels n'obtient donc aucune réponse et ne laisse rien. Ce sont ces appels que le dépôt automatique convertit en point de contact. Les rappels aboutissent sur la ligne de l'entreprise Une trace d'appel provenant d'un numéro inconnu ne suscite pas de rappel, ou le dirige vers une ligne que personne ne suit. Un message vocal identifié, ou un SMS émis depuis votre numéro professionnel, oriente le rappel vers l'équipe, avec l'historique déjà rattaché à la fiche. Le discours reste homogène sur toute la journée Un message répété plusieurs dizaines de fois se dégrade : il raccourcit, il perd son propos, il varie d'un commercial à l'autre. Un message enregistré une fois reste identique du premier appel au dernier, et son contenu relève de votre décision. Le temps libéré retourne à la conversation Dicter un message représente vingt à trente secondes, à multiplier par le nombre d'appels sans réponse d'une session. Ce temps n'est pas réinvesti dans davantage de messages : il l'est dans des appels susceptibles d'aboutir. Cas d'usage Une session de deux heures sur une liste de 200 comptes aboutit à quelques conversations. Les autres appels restent sans réponse et n'existaient, jusqu'ici, que dans les statistiques d'activité. Avec le dépôt automatique, chacun de ces appels laisse le message retenu pour la campagne, vocal ou écrit. Les rappels qui suivent parviennent sur le numéro de l'entreprise, et portent sur des contacts dont la fiche mentionne déjà ce qui leur a été communiqué. Le dépôt s'appuie sur la détection intégrée au [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) et du [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), et le relais écrit sur la [messagerie SMS](https://skipcall.io/features/sms). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Le dépôt automatique est-il disponible aujourd'hui ? +** Oui. Il s'active depuis votre espace, campagne par campagne, et s'appuie sur la détection des appels sans réponse par intelligence artificielle déjà en place sur le power dialer et le parallel dialer. **Le téléphone du contact sonne-t-il ? +** Oui. L'appel est passé normalement, et le dépôt n'intervient qu'une fois établi que le contact ne répond pas. Il ne s'agit pas de déposer un message sans faire sonner la ligne, pratique dont la licéité est contestée dans plusieurs pays. **Combien de messages peuvent être enregistrés ? +** Autant que nécessaire. L'intérêt réside précisément dans la préparation de plusieurs versions, une par campagne, par offre ou par segment, plutôt qu'un message unique mal adapté à une partie des appels. **Le commercial doit-il attendre la fin de la diffusion ? +** Non. La diffusion se poursuit pendant qu'il passe à l'appel suivant. C'est ce qui distingue un dépôt automatique d'un message dicté, lequel immobilise à la fois la ligne et le commercial. **Message vocal ou SMS, comment se fait le choix ? +** Il se paramètre par campagne. Le dépôt porte soit sur le message vocal enregistré, soit sur un SMS : les deux canaux sont une alternative, l'un n'appelle pas l'autre. **Que deviennent ces envois dans le CRM ? +** L'envoi, vocal ou écrit, rejoint la fiche du contact aux côtés des appels, des transcriptions et des résumés, puis remonte dans HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio comme le reste de l'activité. **Est-ce légal en France ? +** La prospection entre professionnels demeure possible, sous réserve des règles applicables au traitement des données : base légale documentée, information des personnes, droit d'opposition respecté. Depuis le 11 août 2026, le démarchage des particuliers requiert leur consentement préalable, exigence qui vaut pour le SMS comme pour l'appel. Le message déposé identifie l'entreprise émettrice et indique la marche à suivre pour ne plus être contacté. **Skipcall parle-t-il à la place de mes commerciaux ? +** Non. Le message déposé est celui que vous avez enregistré, avec votre voix. Skipcall n'a pas d'agent vocal : l'intelligence artificielle établit l'absence de réponse et déclenche la diffusion, elle ne tient aucune conversation. Fonctionnalités associées [Messagerie SMS](https://skipcall.io/features/sms) [Le relais écrit du dépôt.](https://skipcall.io/features/sms) [Enregistrement & IA](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) [La détection sur laquelle le dépôt repose.](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) [Intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration) [Chaque dépôt consigné sur la fiche contact.](https://skipcall.io/features/crm-integration) ## Enregistrez votre premier message Activez le dépôt sur votre prochaine campagne : chaque appel sans réponse laisse un message, sans rien changer à votre façon d'appeler. [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement · Compte actif immédiatement --- title: "Enregistrement, transcription IA et résumé d'appel : Skipcall" url: https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription markdown: https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Enregistrement, transcription et résumé de vos appels par IA ## L'enregistrement et la transcription Skipcall sont la captation de chaque appel, sa retranscription et son résumé par l'IA, rattachés à la fiche contact. Vous retrouvez en trois secondes ce qui s'est dit il y a trois mois. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui se dit au téléphone ne survit pas à l'appel Un commercial passe des dizaines d'appels par jour et en consigne trois lignes. Les objections entendues, les concurrents cités, les budgets évoqués, les promesses faites : tout cela existe pendant vingt minutes, puis disparaît. C'est votre source d'information la plus directe sur votre marché, et c'est la seule que votre entreprise ne conserve pas. Les e-mails sont archivés, les tickets sont tracés, les formulaires sont stockés. Les conversations, non. ## Chaque appel devient un texte, un résumé et une donnée Skipcall enregistre l'appel, le transcrit et en produit un résumé, puis accroche le tout à la fiche du contact et l'envoie dans votre CRM. Personne n'a rien à déclencher ni à ressaisir. Le lendemain, l'information est là : lisible, cherchable, et pas seulement dans la tête de celui qui a passé l'appel. ## Ce qui se passe après un appel 01 Enregistrement L'appel s'enregistre sans que personne y pense Aucun bouton à presser, aucune application tierce à lancer. L'enregistrement démarre avec l'appel et s'arrête avec lui, sur les appels sortants comme entrants. 02 Transcription La conversation devient un texte L'intelligence artificielle transcrit l'échange à l'issue de l'appel. Le texte est consultable et cherchable : vous retrouvez une phrase précise sans réécouter vingt minutes d'audio. 03 Résumé Ce qu'il fallait retenir, en quelques lignes Un résumé généré par IA restitue l'essentiel : ce qui a été demandé, ce qui a été promis, ce qui reste à faire. C'est ce que votre collègue lira avant de reprendre le dossier, pas la transcription intégrale. 04 Rattachement Le tout accroché à la fiche contact Date, durée, enregistrement, transcription et résumé rejoignent automatiquement la fiche du contact, aux côtés des SMS et des appels précédents. L'historique de la relation se constitue seul. 05 Remontée CRM Et disponible là où travaille votre équipe Le résumé part en note dans HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio, l'enregistrement sous forme de lien ou de fichier selon ce que le CRM accepte. Vos autres outils y accèdent par l'API REST ouverte. 06 Exploitation Cherchable sur toute l'équipe Une objection, un nom de concurrent, une mention de budget : la recherche porte sur le texte de tous les appels, pas seulement sur les notes que quelqu'un a pris le temps d'écrire. ## La même équipe, avec et sans ces données Sans enregistrement ni transcription Avec Skipcall Ce qui reste d'un appel Trois lignes de notes, quand elles sont saisies L'audio, le texte intégral et un résumé Retrouver ce qui a été dit De mémoire, ou en réécoutant Recherche plein texte sur tous les appels Reprendre le dossier d'un collègue On rappelle le client pour reposer les questions On lit le résumé avant de décrocher Former un nouvel arrivant Il écoute par-dessus l'épaule Il lit et écoute les échanges qui ont abouti Savoir ce que le marché objecte Une impression de manager Les objections écrites, comptables Ce que voit le CRM Ce que le commercial a bien voulu ressaisir Le résumé, en note, à chaque appel Coût Aucun outil, aucune donnée Inclus dès 60 € par mois et par licence Mis à jour le 4 septembre 2026. L'enregistrement, la transcription et le résumé sont inclus dans le forfait VoIP Entreprise et les forfaits supérieurs, sans option payante. ## Ce que l'équipe en fait vraiment Le coaching cesse d'être une affaire d'opinion Un manager qui écoute deux appels par semaine coache sur un échantillon. Avec la transcription, il compare les échanges qui aboutissent à ceux qui échouent, sur des dizaines d'appels, et travaille sur ce qui se dit vraiment plutôt que sur ce dont on se souvient. Un nouvel arrivant apprend sur des cas réels Plutôt que de faire de la double écoute pendant trois semaines, il lit les vingt derniers appels qui ont donné un rendez-vous. Le discours qui marche est écrit noir sur blanc, pas transmis oralement et déformé à chaque passage. Le marketing et le produit entendent enfin le client Vos appels contiennent les mots exacts de vos prospects : ce qu'ils comparent, ce qui les bloque, le vocabulaire qu'ils emploient. C'est la matière première d'une page de vente ou d'un arbitrage produit, et elle n'existe nulle part ailleurs dans l'entreprise. La relation ne dépend plus d'une seule personne Quand un commercial part, ce qu'il savait de ses comptes part avec lui. Ici l'historique reste : le suivant reprend le dossier en lisant les résumés, sans rappeler le client pour lui faire répéter ce qu'il a déjà expliqué. Le cadre Enregistrer, oui, à condition de le dire Enregistrer un appel professionnel est licite en France si les personnes en sont informées au préalable et si le traitement repose sur une base légale documentée. S'y ajoutent les obligations habituelles du RGPD : finalité définie, durée de conservation limitée, droit d'accès et de suppression respectés. C'est pourquoi les paramètres d'enregistrement, de conservation et de suppression sont configurables selon votre politique interne, que les données sont hébergées dans l’Union européenne, et qu'un accord de traitement des données est mis à votre disposition. Cas d'usage Un prospect demande un délai de trois semaines et mentionne au passage qu'il compare avec un concurrent. Le commercial note « à relancer » et passe à l'appel suivant. Trois semaines plus tard, c'est un collègue qui rappelle. Il ouvre la fiche, lit le résumé, retrouve le nom du concurrent dans la transcription, et reprend la conversation là où elle s'était arrêtée, sans faire répéter le prospect. Ces données alimentent aussi le [tableau de bord](https://skipcall.io/features/dashboard) et remontent dans votre [CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration). Elles se constituent seules pendant vos campagnes au [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer) ou au [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Que contient exactement chaque appel enregistré ? +** L'audio de la conversation, sa transcription écrite et un résumé généré par IA, accompagnés de la date, de la durée et du résultat de l'appel. Le tout est rattaché à la fiche du contact appelé. **Est-ce une option payante ? +** Non. L'enregistrement, la transcription et le résumé sont inclus dès le forfait VoIP Entreprise, à partir de 22 € par mois et par licence, à partir d'une seule licence. Plusieurs éditeurs facturent l'analyse des appels en supplément du forfait de téléphonie. **Puis-je chercher dans les transcriptions ? +** Oui, les transcriptions sont consultables et cherchables. C'est ce qui permet de retrouver une objection ou la mention d'un concurrent sans réécouter les appels un par un. **Le résumé arrive-t-il dans mon CRM ? +** Oui. Le résumé est ajouté en note sur la fiche du contact dans HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio, et l'enregistrement sous forme de lien ou de fichier selon les capacités du CRM. Pour vos autres outils, l'API REST ouverte donne accès aux mêmes données. **Enregistrer un appel est-il légal en France ? +** Oui, à condition d'informer préalablement les personnes enregistrées et de disposer d'une base légale documentée pour le traitement. S'y ajoutent les obligations habituelles du RGPD : finalité définie, durée de conservation limitée, droit d'accès et de suppression respectés. L'enregistrement d'une conversation à l'insu des participants, lui, n'est pas licite. **Puis-je décider de ce qui est enregistré et de ce qui est conservé ? +** Oui. Les paramètres d'enregistrement, de conservation et de suppression sont configurables selon votre politique interne. Skipcall met par ailleurs à disposition un accord de traitement des données (DPA). **Où sont hébergées ces données ? +** Dans l’Union européenne : chez Scaleway à Paris, un fournisseur cloud français, avec des sauvegardes répliquées à Amsterdam. Le traitement relève donc du RGPD et du droit européen, les transferts hors Union européenne étant encadrés par le DPA. Le point pèse quand les données en question sont des conversations commerciales enregistrées. **Faut-il installer un logiciel pour en profiter ? +** Non. Skipcall fonctionne dans le navigateur avec un casque. L'enregistrement, la transcription et le résumé se déclenchent seuls, sans extension ni robot qui rejoint la conversation. **Est-ce que Skipcall parle à la place de mes commerciaux ? +** Non. L'intelligence artificielle transcrit, résume et filtre les messageries vocales : elle ne tient pas la conversation. Skipcall est une téléphonie d'entreprise centrée sur les appels sortants de commerciaux humains, pensée pour équiper toute la société avec un seul outil, pas un agent vocal automatisé. Fonctionnalités associées [Intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration) [Le résumé part en note, l'enregistrement en pièce jointe.](https://skipcall.io/features/crm-integration) [Tableau de bord](https://skipcall.io/features/dashboard) [Volume, décroché et qualification par commercial.](https://skipcall.io/features/dashboard) [Séquences](https://skipcall.io/features/sequences) [Enchaînez les appels, la documentation suit toute seule.](https://skipcall.io/features/sequences) ## Écoutez ce que votre équipe ne vous rapporte pas Passez un premier appel et lisez sa transcription dans la foulée. [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement · Compte actif immédiatement --- title: "Enrichissement de contacts : numéros directs et emails" url: https://skipcall.io/features/enrichissement markdown: https://skipcall.io/features/enrichissement.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Rendez chaque contact appelable ## L'enrichissement Skipcall est l'ajout automatique de numéros directs et d'emails professionnels à vos contacts, à l'unité ou par lot. Vous consommez des crédits uniquement sur les contacts que vous ciblez, et vous appelez dans la foulée. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Un contact sans numéro n'est pas un contact Dans un fichier de prospection, une part significative des lignes est inexploitable : numéro manquant, email absent, coordonnées obsolètes. Ces contacts ne seront jamais appelés, et ils faussent tous vos indicateurs de performance. L'enrichissement Skipcall les rend appelables sans quitter la plateforme. 01 Repérage Les manques sont visibles directement dans votre liste Un bouton « Enrichir » remplace chaque cellule vide de votre tableau de contacts, colonne téléphone comme colonne email. Vous voyez immédiatement où sont les trous, sans audit ni tableur intermédiaire. 02 Traitement Un contact ou une liste entière, en une action Cliquez sur une cellule pour compléter un contact précis, ou sélectionnez plusieurs lignes et lancez « Enrichir la sélection » pour traiter un lot d'un coup. 03 Mise en action Un contact enrichi est immédiatement appelable Aucun export, aucun réimport, aucun aller-retour vers un outil externe. Le numéro apparaît dans la fiche et le contact rejoint votre séquence dans la seconde qui suit. ## Un fichier propre améliore vos taux, pas seulement votre confort Les erreurs de numéro et les indicatifs invalides sont comptabilisés séparément dans votre tableau de bord. En les corrigeant, vous augmentez mécaniquement votre taux de conversion sur appels, à volume d'appels identique. Tarification Vous ne payez que ce que vous utilisez Les crédits sont consommés à la demande, uniquement sur les contacts que vous choisissez d'enrichir. Pas d'abonnement mensuel à un fournisseur de données pour un usage ponctuel. Votre stack Un outil de moins dans votre stack L'enrichissement est intégré à Skipcall. Vos équipes n'ont plus à basculer vers un outil tiers, à gérer un abonnement supplémentaire ni à réconcilier deux bases de contacts. ## Enrichissement intégré ou outil séparé Outil d'enrichissement externe Enrichissement Skipcall Emplacement Plateforme distincte Dans votre tableau de contacts Cycle de travail Export, enrichissement, réimport Un clic, en place Modèle tarifaire Abonnement mensuel Crédits à la demande Délai avant appel Plusieurs manipulations Immédiat Réconciliation des données À votre charge Aucune Cas d'usage Une liste de 500 contacts est importée. Le tableau fait apparaître 180 lignes sans numéro direct et 140 sans email professionnel. L'ensemble est sélectionné et enrichi en une action. Les contacts complétés rejoignent la séquence dans la foulée, sans passer par un fichier intermédiaire. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Comment trouver le numéro direct d'un prospect ? +** Depuis votre tableau de contacts Skipcall : chaque cellule vide de la colonne téléphone affiche un bouton « Enrichir » qui complète le numéro direct. Le contact devient appelable immédiatement, sans passer par un outil séparé. **Comment compléter un fichier de prospection incomplet ? +** Importez le fichier dans Skipcall : les lignes sans numéro ni email apparaissent aussitôt dans le tableau. Sélectionnez-les et lancez « Enrichir la sélection » pour traiter tout le lot en une action. **Quelles données l'enrichissement Skipcall fournit-il ? +** Les numéros de téléphone et les adresses email professionnelles, ajoutés directement sur la fiche du contact. **Combien coûte l'enrichissement de contacts ? +** Il fonctionne par crédits, achetés puis consommés uniquement sur les contacts que vous choisissez d'enrichir. Il n'y a pas d'abonnement mensuel à un fournisseur de données, ce qui convient aux usages ponctuels comme aux volumes réguliers. **Faut-il un outil d'enrichissement en plus de Skipcall ? +** Non. L'enrichissement est intégré à la plateforme : vos équipes ne basculent pas vers un outil tiers, ne gèrent pas d'abonnement supplémentaire et n'ont aucune base de contacts à réconcilier. **Peut-on enrichir plusieurs contacts en une seule fois ? +** Oui. Sélectionnez les lignes concernées dans le tableau et lancez « Enrichir la sélection ». L'enrichissement fonctionne aussi bien à l'unité, en cliquant sur une cellule, que par lot. **Faut-il exporter le fichier pour l'enrichir ? +** Non. L'enrichissement se fait en place, dans votre tableau de contacts. Aucun export, aucun réimport, aucun fichier intermédiaire : le contact complété peut rejoindre une séquence dans la seconde qui suit. **Pourquoi un fichier enrichi améliore-t-il les taux d'appel ? +** Parce que les erreurs de numéro et les indicatifs invalides sont comptabilisés séparément dans le tableau de bord Skipcall. Ce sont des tentatives qui n'atteignent jamais une conversation : en les corrigeant, vous augmentez votre taux de conversion sur appels à volume d'appels identique. Fonctionnalités associées [Contacts](https://skipcall.io/features/pre-crm) [La base où se fait l’enrichissement.](https://skipcall.io/features/pre-crm) [Séquences](https://skipcall.io/features/sequences) [Appelez les contacts complétés dans la foulée.](https://skipcall.io/features/sequences) [Tableau de bord](https://skipcall.io/features/dashboard) [Mesurez l’effet sur vos erreurs de numéro.](https://skipcall.io/features/dashboard) ## Complétez votre premier fichier Importez une liste et voyez immédiatement combien de contacts sont enrichissables. [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement · Compte actif immédiatement --- title: "Connecteur MCP : vos appels interrogeables par votre IA" url: https://skipcall.io/features/mcp-claude markdown: https://skipcall.io/features/mcp-claude.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Skipcall se connectera bientôt à votre assistant IA ## La connexion MCP Skipcall est le lien qui donnera à votre assistant IA, ChatGPT, Claude, Gemini ou Mistral, accès à vos appels, vos transcriptions et vos contacts. L'analyse de vos échanges deviendra accessible à toute l'équipe, sans export ni tableur. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Fonctionnalité à venir Cette page décrit une intégration en préparation, et non une fonctionnalité disponible. Aucune date de mise à disposition n'est annoncée. L'ensemble des autres fonctionnalités présentées sur ce site est opérationnel, et l'API REST ouverte donne dès à présent accès aux mêmes données. Le constat ## L'intelligence artificielle ignore le contenu de vos échanges Un assistant conversationnel rédige vos courriels et résume vos documents, mais il ne dispose d'aucune information sur ce que vos prospects vous ont dit au téléphone. Vos appels constituent pourtant la source la plus directe dont vous disposiez sur votre marché. Cette information existe déjà dans votre espace, enregistrée, transcrite et résumée. Ce qui fait défaut n'est pas la donnée, mais le lien entre elle et l'assistant. ## Vos conversations deviennent une source d'analyse pour vos équipes La connexion MCP reliera votre espace Skipcall à l'assistant IA de votre choix. Vos contacts, vos appels, vos transcriptions et vos résumés deviendront exploitables sans compétence technique, dans le périmètre de votre compte et sous votre seule autorisation. Compatible avec - ChatGPT - Claude - Gemini - Mistral - et tout assistant compatible MCP ## Ce que la connexion permettra 01 Connexion Une autorisation à accorder une seule fois Votre espace Skipcall se reliera à l'assistant IA de votre choix, ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral ou tout autre outil compatible MCP, depuis vos paramètres, selon la même procédure que la connexion d'un CRM. L'autorisation vaudra pour l'ensemble de l'équipe et pourra être révoquée à tout moment. 02 Périmètre Un périmètre de données défini et limité Contacts et segments, historique d'appels, transcriptions et résumés, séquences, tâches et messages. Ce périmètre est celui que l'API expose déjà : la connexion ne l'élargit pas, elle en simplifie l'accès. 03 Analyse L'analyse de vos échanges devient accessible à toute l'équipe Identifier les objections récurrentes d'une période, obtenir la synthèse des échanges avec un compte depuis le début de l'année : ces analyses ne demanderont plus ni export ni tableur. Elles s'appuieront sur vos propres conversations, et non sur une connaissance générale du marché. 04 Préparation Des listes et des relances établies à partir des échanges La constitution d'un segment à appeler selon vos critères et la rédaction d'une relance s'appuieront sur le contenu du dernier échange, transcription à l'appui, plutôt que sur ce que le commercial en a retenu. 05 Restitution Une restitution dans vos outils, pas dans une conversation Les éléments produits rejoindront la fiche contact, puis votre CRM, par le même chemin que les résumés d'appels actuels. Rien ne restera cantonné à une fenêtre de discussion. ## L'exploitation de vos échanges, aujourd'hui et demain Aujourd'hui Avec le connecteur Analyser ses appels Export puis traitement en tableur Une demande formulée simplement Exploiter les transcriptions Relecture appel par appel Traitement de plusieurs dizaines Préparer une relance Relecture de la fiche, de mémoire Établie depuis la transcription Constituer un segment Filtres de l'interface Décrit en une phrase Raccorder un autre outil API REST et développement dédié Connexion sans développement Compétence nécessaire Maîtrise des exports et du tableur Aucune compétence technique La colonne de droite décrit une intégration en préparation. La colonne de gauche décrit ce que permettent aujourd'hui l'interface, ou l'API REST pour une équipe technique. ## Ce que cette connexion apportera à votre organisation Une analyse fondée sur vos propres conversations Un assistant conversationnel sait résumer et comparer, mais il ne dispose d'aucune information sur vos échanges. La connexion lui donne accès à vos transcriptions et à vos résumés : les réponses portent alors sur vos comptes et votre marché, et non sur des généralités. L'analyse cesse de dépendre d'un export Dégager une tendance sur six semaines d'appels suppose aujourd'hui un export, un tableur et le temps de les exploiter. Le même besoin s'exprimera en une phrase, ce qui rend l'analyse accessible aux responsables qui ne manipulent pas de fichiers. Une intégration fondée sur un protocole ouvert MCP est un protocole ouvert, adopté par les principaux assistants IA : ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral et d'autres. L'intégration reposera donc sur une norme publique : une seule connexion, quel que soit l'assistant utilisé dans votre équipe, et non un développement spécifique à reprendre pour chacun. Le périmètre de votre API, sans projet technique Les données concernées sont déjà accessibles à votre équipe technique par l'API REST. Ce qui change est le coût d'accès : ni développement à prévoir, ni intégration à maintenir dans la durée. Cas d'usage Un responsable commercial cherche à comprendre la baisse du taux de rendez-vous constatée depuis six semaines. L'analyse suppose aujourd'hui d'exporter les appels, puis d'ouvrir les transcriptions une à une. Avec la connexion, la question est posée directement à l'assistant IA, qui parcourt les transcriptions de la période et restitue les objections récurrentes, extraits à l'appui. La réponse porte sur les appels de l'entreprise, non sur une moyenne de marché. En attendant, les mêmes données sont accessibles par [l'API REST ouverte](https://skipcall.io/features/api), et produites automatiquement par [l'enregistrement et la transcription](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **La connexion MCP est-elle disponible aujourd'hui ? +** Non. Elle est en préparation, et cette page décrit ce qu'elle apportera. Aucune date n'est communiquée à ce stade. L'ensemble des autres fonctionnalités présentées sur ce site est en revanche disponible. **Qu'est-ce que MCP ? +** MCP, pour Model Context Protocol, est un protocole ouvert publié par Anthropic et adopté depuis par les principaux assistants IA, dont ChatGPT, Gemini et Mistral. Il définit une façon standard de relier un assistant conversationnel à des sources de données et à des outils extérieurs, sans écrire une intégration spécifique pour chacun. **Quelles données l'assistant pourra-t-il consulter ? +** Celles que l'API REST de Skipcall expose déjà : contacts et segments, historique d'appels, transcriptions, résumés, séquences, tâches et messages. La connexion ne crée aucun accès nouveau, elle rend l'accès existant exploitable sans compétence technique. **L'assistant pourra-t-il passer des appels à ma place ? +** Non. Skipcall est une téléphonie d'entreprise centrée sur les appels sortants de commerciaux humains, pensée pour équiper toute la société avec un seul outil, et n'a pas d'agent vocal. L'intelligence artificielle transcrit, résume et filtre les messageries ; elle ne tient pas la conversation. **Faudra-t-il un abonnement à un assistant IA ? +** La connexion s'appuiera sur votre propre accès à l'assistant de votre choix, ChatGPT, Claude, Gemini ou Mistral, qui relève de votre relation contractuelle avec son éditeur. Côté Skipcall, elle s'active depuis votre espace, comme une intégration CRM. **Qui décidera de ce que l'assistant peut voir ? +** Vous seul. L'autorisation s'accorde et se révoque depuis vos paramètres, et le périmètre reste celui de votre espace : la connexion ne donne accès à aucune donnée à laquelle votre compte n'a pas déjà droit. **Où sont hébergées les données concernées ? +** En France, chez un fournisseur cloud français, comme le reste de vos données Skipcall. Le traitement relève du RGPD et du droit européen. **En attendant, comment brancher Skipcall à mes outils ? +** Par l'API REST ouverte, déjà disponible et documentée. Elle donne accès aux mêmes données, et constitue la voie à retenir pour une organisation disposant d'une équipe technique et d'un besoin immédiat. Fonctionnalités associées [API Ouverte](https://skipcall.io/features/api) [Les mêmes données, dès aujourd'hui, par API REST.](https://skipcall.io/features/api) [Enregistrement & IA](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) [Les données que la connexion exploitera.](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) [Intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration) [HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio.](https://skipcall.io/features/crm-integration) ## Commencez par ce qui est déjà là Le connecteur arrive. Les appels, les transcriptions et les résumés, eux, fonctionnent aujourd'hui. [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement · Compte actif immédiatement --- title: "Multi-plan : un forfait différent par membre de l'équipe" url: https://skipcall.io/features/multi-plan markdown: https://skipcall.io/features/multi-plan.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Le bon forfait pour chaque utilisateur ## Le multi-plan Skipcall est l'attribution d'un forfait différent à chaque utilisateur d'un même compte. Vos équipes n'ont pas les mêmes besoins téléphoniques : chacun a le sien, et vous ne payez que l'usage réel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Disponible Les quatre forfaits se combinent au sein d'une même équipe. Un commercial peut être sur le forfait Expert, un responsable de compte sur le Starter et un dirigeant sur la simple ligne professionnelle, sur le même compte et sur une seule facture. Le constat ## Une licence identique pour des usages qui ne le sont pas La plupart des logiciels d'entreprise se facturent à la licence, au même tarif pour chaque utilisateur. Le forfait retenu est alors celui dont la plus exigeante de vos équipes a besoin, et l'entreprise le paie pour tout le monde. Or une équipe de succès client, une équipe de prospection, un service de recrutement et des responsables de compte n'utilisent pas le téléphone de la même façon. Aligner leurs coûts revient à surpayer les uns et à sous-équiper les autres. ## Le forfait suit l'usage Le multi-plan attribue à chaque utilisateur le forfait qui correspond à son usage réel, du simple poste téléphonique à 22 € par mois jusqu'au forfait Expert. L'entreprise conserve un contrat unique, et paie la somme des usages plutôt qu'un dénominateur commun. ## La mise en place, étape par étape 01 Cartographie Les besoins réels de chaque équipe Un commercial sédentaire, un chargé de recrutement et un responsable de compte n'utilisent pas le téléphone de la même façon. Le point de départ n'est pas le nombre de personnes à équiper, mais ce que chacune fait de sa ligne. 02 Attribution Un forfait choisi membre par membre Chaque utilisateur reçoit le forfait qui correspond à son usage : 22 € par mois pour une ligne professionnelle, 60 € pour la prospection, 120 € ou 210 € pour les volumes les plus élevés. 03 Ajustement Un changement de forfait sans changement de compte Un collaborateur qui change de poste change de forfait, sans perdre son numéro, son historique ni ses contacts. La ligne suit la personne, le forfait suit l'usage. 04 Facturation Une facture unique, détaillée par utilisateur L'entreprise conserve un seul contrat et une seule facture. Le détail par utilisateur permet à chaque responsable d'équipe de rattacher la dépense à son propre périmètre. 05 Pilotage Une dépense qui se compare à l'usage constaté Le tableau de bord rapproche déjà le volume d'appels de chaque commercial. Rapproché du forfait qui lui est attribué, il indique où le budget est bien placé et où il ne l'est pas. ## Licence unique et multi-plan Licence unique Avec le multi-plan Unité de facturation Un forfait pour toute l'entreprise Un forfait par utilisateur Équipe à faible volume Paie le forfait de l'équipe la plus active Paie 22 € par mois et par ligne Équipe de prospection Bridée par le forfait commun Dispose du forfait adapté à son volume Arbitrage budgétaire Tout le monde monte ou personne ne monte Utilisateur par utilisateur Changement de poste Renégociation du contrat Changement de forfait, ligne conservée Ce que l'entreprise paie Le plus grand dénominateur commun La somme des usages réels La colonne de gauche décrit le modèle de facturation à licence unique, courant chez les éditeurs de logiciel, sans viser un éditeur en particulier. La colonne de droite décrit le fonctionnement de Skipcall. ## Ce que cette fonctionnalité apporte à votre organisation La fin du forfait aligné sur l'équipe la plus exigeante Dans un modèle à licence unique, le forfait retenu est celui dont la plus intensive de vos équipes a besoin, et l'entreprise le paie pour tout le monde. Une équipe de succès client qui passe quelques appels par semaine est facturée au même tarif qu'une équipe de prospection qui en passe des centaines par jour. Un budget qui suit l'organisation, pas l'inverse Chez la plupart des éditeurs, faire monter en gamme une seule équipe suppose de faire monter tout le monde. Avec un forfait par membre, la décision se prend là où elle se justifie : sur les postes dont le volume d'appels l'exige, sans toucher aux autres. Des lignes équipées qui ne l'auraient pas été Un poste qui a besoin d'une ligne professionnelle, mais pas d'un composeur, coûte 22 € par mois. Beaucoup d'organisations renoncent à équiper ces postes parce qu'une licence unique les rendrait trop chers, et les laissent sur des téléphones personnels. Une dépense défendable poste par poste Un budget téléphonie global se défend mal en comité. Une dépense rattachée à des usages identifiés, comparée au volume d'appels que le tableau de bord mesure déjà, se défend avec des chiffres plutôt qu'avec une estimation. Cas d'usage Une société de trente personnes compte six commerciaux en prospection, quatre responsables de compte, trois chargés de succès client et une quinzaine de collaborateurs qui ont simplement besoin d'une ligne professionnelle. Avec une licence unique, elle choisirait un forfait et le paierait trente fois. Avec le multi-plan, elle équipe ses six commerciaux du forfait qui correspond à leur volume, et les quinze autres postes à 22 € par mois chacun. Le détail des quatre forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing), et les usages qui justifient chacun d'eux sont mesurés par le [tableau de bord](https://skipcall.io/features/dashboard). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Le multi-plan est-il disponible aujourd'hui ? +** Oui. Les quatre forfaits se combinent au sein d'une même équipe : chaque utilisateur du compte reçoit celui qui correspond à son usage, indépendamment des autres, sur une seule facture. **Concrètement, que puis-je mélanger ? +** Les quatre forfaits publiés, à partir de : 22 € par mois et par utilisateur pour la téléphonie d'entreprise, 60 € pour le forfait Starter, 120 € pour l'Intermédiaire et 210 € pour l'Expert. Chaque utilisateur reçoit l'un d'eux, indépendamment des autres. **Y a-t-il un nombre minimum de licences ? +** Non. Skipcall démarre à une seule licence, et le multi-plan ne change pas ce principe. Plusieurs éditeurs imposent un minimum de trois licences, ce qui rend précisément impossible tout ajustement fin par équipe. **Recevrai-je plusieurs factures ? +** Non. L'entreprise conserve un contrat unique et une facture unique, détaillée par utilisateur. C'est ce détail qui permet de rattacher la dépense à chaque équipe sans multiplier les abonnements. **Que se passe-t-il quand un collaborateur change de poste ? +** Son forfait change, son compte reste. Il conserve son numéro professionnel, son historique d'appels et ses contacts : c'est la ligne qui suit la personne, et le forfait qui suit l'usage. **Comment savoir quel forfait attribuer à qui ? +** Le tableau de bord mesure le volume d'appels, le taux de décroché et le résultat des séquences par commercial. Ces mesures indiquent quels postes justifient un forfait supérieur et lesquels n'en tirent aucun bénéfice. **Un changement de forfait est-il réversible ? +** Oui. L'ajustement à la baisse comme à la hausse fait partie de l'intérêt de la fonctionnalité : un forfait que l'on ne pourrait pas redescendre reviendrait au modèle qu'il s'agit de remplacer. **Où trouver le détail des forfaits ? +** Sur la page des tarifs, qui présente les quatre forfaits, leur contenu et les remises applicables à la facturation trimestrielle et annuelle. Les montants cités ici en sont issus. Fonctionnalités associées [Workspace](https://skipcall.io/features/workspace) [Plusieurs équipes et projets depuis un seul compte.](https://skipcall.io/features/workspace) [Tableau de bord](https://skipcall.io/features/dashboard) [La mesure qui justifie le forfait de chacun.](https://skipcall.io/features/dashboard) [Intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration) [HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio.](https://skipcall.io/features/crm-integration) ## Équipez chaque poste pour ce qu'il fait Quatre forfaits qui se combinent dans la même équipe, un contrat unique, dès une licence. [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement · Compte actif immédiatement --- title: "Pré-CRM Skipcall : une fiche contact enrichie à chaque appel" url: https://skipcall.io/features/pre-crm markdown: https://skipcall.io/features/pre-crm.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Vos contacts, enrichis à chaque appel ## Le pré-CRM Skipcall est la fiche contact qui centralise l'historique téléphonique de vos équipes : enregistrement, transcription, résumé et suivi des relances, sans ressaisie. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Alimentation de la base ## Une base de contacts alimentée par tous vos canaux existants Vos données de prospection sont importées en quelques minutes, quelle que soit leur source. Aucune préparation de fichier ni format imposé. Import de fichiers Importez vos listes au format CSV depuis n'importe quelle source : extraction CRM, outil de sourcing, base achetée ou fichier constitué en interne. Synchronisation CRM Vos contacts sont récupérés directement depuis HubSpot, Pipedrive ou Salesforce, sans export intermédiaire. Saisie et modification manuelles Création, édition et suppression de contacts à tout moment. Segmentation Filtrez et segmentez vos contacts selon vos propres critères, sans dépendre du paramétrage d'un CRM. Activation immédiate Toute liste peut être transformée en séquence d'appels et lancée directement, sans étape de configuration supplémentaire. ## De la liste de contacts à l'historique de la relation Une fois vos contacts importés, chaque appel passé ou reçu vient documenter automatiquement leur fiche. ## Ce que chaque appel dépose sur la fiche 01 Enrichissement automatique Chaque échange documente la fiche contact Date, durée, enregistrement, transcription et résumé généré par IA sont rattachés automatiquement au contact à l'issue de l'appel. Aucune ressaisie n'est requise de la part de vos équipes. 02 Contexte avant appel Une identification enrichie des appels entrants L'identité du contact s'affiche avant décroché. Vos collaborateurs disposent du contexte nécessaire dès le début de la conversation. 03 Continuité de la relation client Un historique partagé à l'échelle de l'entreprise L'ensemble des échanges est accessible à tous les collaborateurs autorisés. Un dossier peut être repris par n'importe quel membre de l'équipe sans perte d'information. Les données de relation client restent la propriété de l'entreprise, indépendamment des mouvements de personnel. 04 Tags et filtres Un classement de vos contacts selon vos propres critères Attribuez des tags à vos contacts et combinez-les au statut du dernier appel pour isoler une population précise. Les filtres s'appliquent directement sur la liste, sans requête ni paramétrage préalable. 05 Suivi des actions Un suivi structuré des relances Tâches et échéances sont rattachées à la fiche contact, garantissant le traitement effectif des engagements pris en conversation. Mise en œuvre Un déploiement sans projet d'intégration Aucun paramétrage préalable, aucune migration de données, aucune formation requise. La base se constitue au fil de l'activité téléphonique. Articulation avec votre CRM Une source d'alimentation de votre CRM existant Skipcall transmet à votre CRM les données d'interaction issues des échanges téléphoniques, via une synchronisation bidirectionnelle avec HubSpot, Pipedrive et Salesforce. Ces informations ne sont pas destinées à remplacer votre CRM, mais à en améliorer la complétude. ## Ce que change une base de contacts documentée Répertoire de contacts standard Base de contacts Skipcall Informations disponibles Identité et coordonnées Identité, coordonnées, historique complet des échanges À l'issue d'un appel Aucune donnée conservée Enregistrement, transcription et résumé automatiques Reprise d'un dossier par un tiers Contexte indisponible Historique intégralement accessible Départ d'un collaborateur Perte des données de relation Conservation au niveau de l'entreprise Isoler une population de contacts Recherche sur le nom ou le numéro Tags combinés au statut du dernier appel Suivi des engagements Non formalisé Tâche horodatée sur la fiche contact Cas d'usage Un appel entrant est reçu à 14 h. Skipcall identifie le contact : Marc Dubois, directeur administratif et financier chez Verlaine & Associés. Sa fiche réunit l'historique des échanges. Le dernier, datant de trois semaines, portait sur une proposition révisée attendue avant son conseil d'administration du 20. Le collaborateur reprend le dossier avec son contexte, sans avoir à le reconstituer. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Skipcall remplace-t-il mon CRM ? +** Non. Skipcall documente automatiquement les échanges téléphoniques et transmet ces données à votre CRM via une synchronisation bidirectionnelle. Les entreprises qui ne disposent pas encore d'un CRM peuvent néanmoins utiliser la base de contacts Skipcall de manière autonome. **Combien de temps faut-il pour importer mes contacts ? +** Quelques minutes pour un import CSV, et une connexion en un clic pour une synchronisation depuis HubSpot, Pipedrive ou Salesforce. **L'enregistrement des appels est-il conforme au RGPD ? +** Oui. Skipcall met à disposition un accord de traitement des données (DPA), et les paramètres d'enregistrement, de conservation et de suppression sont configurables selon votre politique interne. **Où sont hébergées mes données ? +** Vos données sont hébergées chez Scaleway, un fournisseur cloud français. L'hébergement relève donc du RGPD et du droit européen. **Puis-je exporter mes données ? +** Oui, à tout moment, au format CSV ou via notre API REST. Fonctionnalités associées [Séquences](https://skipcall.io/features/sequences) [Transformez vos listes en campagnes d'appels.](https://skipcall.io/features/sequences) [Intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration) [Synchronisez vos échanges avec HubSpot, Pipedrive ou Salesforce.](https://skipcall.io/features/crm-integration) [Enrichissement](https://skipcall.io/features/enrichissement) [Complétez vos fiches en numéros directs et emails.](https://skipcall.io/features/enrichissement) ## Faites de chaque échange une opportunité Créez votre compte et importez vos premiers contacts en quelques minutes. [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement --- title: "Skipcall Rooms : phoning en équipe et coaching en direct" url: https://skipcall.io/features/rooms markdown: https://skipcall.io/features/rooms.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Le phoning ne se fait plus seul ## Les Rooms réuniront vos commerciaux dans un même espace pour leurs sessions d'appels. Le manager écoutera en direct, coachera et lancera des challenges. L'équipe avancera ensemble : plus d'énergie, plus de rendez-vous, moins d'annulations. [Prendre un rendez-vous](https://skipcall.io/demo) [Voir les tarifs](https://skipcall.io/pricing) **Échange avec l'équipe Skipcall** · Soyez parmi les premiers à tester les Rooms Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Fonctionnalité à venir Cette page décrit une fonctionnalité en préparation, et non une fonctionnalité disponible. Aucune date de mise à disposition n'est annoncée. L'ensemble des autres fonctionnalités présentées sur ce site est opérationnel : vous pouvez dès aujourd'hui enchaîner vos appels avec le Power Dialer et le Parallel Dialer. Le constat ## La prospection téléphonique est un métier solitaire Chaque commercial enchaîne ses appels de son côté. La motivation s'érode au fil de la journée, les mêmes erreurs se répètent sans que personne ne s'en rende compte, et le manager découvre les problèmes trop tard, dans les chiffres de fin de semaine. Résultat : des rendez-vous mal qualifiés qui s'annulent, et des équipes qui s'essoufflent. La réponse Skipcall ## Une salle de phoning virtuelle, pour toute l'équipe Une Room réunira les commerciaux dans une même session d'appels, avec le manager en écoute. Trois effets attendus. 01 Performance Des rendez-vous plus solides, moins d'annulations Le rythme restera soutenu et la qualité suivie en continu. Quand un pitch dérapera ou qu'une qualification sera trop légère, le manager corrigera en direct, avant que le rendez-vous ne soit pris. 02 Esprit d'équipe Personne ne reste seul Les commerciaux se connecteront ensemble, verront l'activité des autres et s'entraideront par le chat de la Room : une objection difficile, un bon argument à partager, un rendez-vous à célébrer. 03 Management et coaching Le coaching pendant l'appel, pas trois semaines plus tard Le manager rejoindra n'importe quel appel en écoute, coachera sans que le prospect l'entende et repérera ce qui fonctionne pour le partager à toute l'équipe. Comment ça marche ## Une Room, une session, toute l'équipe 01 Ouvrez une Room Le manager créera la session, invitera les commerciaux et fixera l'objectif du jour. 02 Appelez ensemble Chacun lancera ses appels au Power Dialer ou au Parallel Dialer depuis la Room. L'activité de l'équipe sera visible en temps réel. 03 Écoutez et coachez Le manager passera d'un appel à l'autre, écoutera et soufflera ses conseils au commercial, sans que le prospect l'entende. 04 Communiquez Le chat de la Room servira à partager une information, demander de l'aide ou féliciter un collègue, sans quitter l'appel. Challenges ## Transformez chaque session en compétition Le manager lancera un challenge sur la durée de la session : le plus de rendez-vous pris, le plus de conversations, le meilleur taux de décroché. Le classement se mettra à jour en direct et le gagnant sera annoncé à la fin. Une compétition saine, qui tiendra le rythme jusqu'au dernier appel. Pour qui ? ## Les équipes qui appellent chaque jour Équipes SDR et BDR Qui prospectent au téléphone chaque jour et ont besoin d'un rythme collectif pour tenir la cadence. Agences de prospection Qui pilotent plusieurs commerciaux, parfois pour plusieurs clients, et veulent voir l'activité de chacun en direct. Managers commerciaux Qui veulent faire monter leur équipe en compétence sans multiplier les réunions. ## Questions fréquentes **Quand les Rooms seront-elles disponibles ? +** Prochainement. Aucune date n'est annoncée pour le moment. Prenez rendez-vous avec l'équipe pour être parmi les premiers à les tester. **Le prospect entend-il le manager quand il coache ? +** Non. Le coaching sera audible uniquement par le commercial, jamais par le prospect. **Les commerciaux en télétravail peuvent-ils rejoindre une Room ? +** Oui. La Room sera 100 % en ligne : chacun la rejoindra depuis son poste, où qu'il se trouve. **Combien de commerciaux peuvent rejoindre une Room ? +** Il n'y aura aucune limite : toute l'équipe pourra rejoindre la même Room. **Les Rooms seront-elles incluses dans mon forfait ? +** Oui, les Rooms seront incluses à partir du forfait Starter. Fonctionnalités associées [Power Dialer](https://skipcall.io/power-dialer) [Pour enchaîner les appels sur une liste, dès aujourd'hui.](https://skipcall.io/power-dialer) [Parallel Dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) [Plusieurs numéros composés en même temps.](https://skipcall.io/parallel-dialer) [Tableau de bord](https://skipcall.io/features/dashboard) [L'activité de l'équipe, appel par appel.](https://skipcall.io/features/dashboard) ## Faites de chaque session de phoning un moment d'équipe Soyez parmi les premiers à tester les Rooms. [Prendre un rendez-vous](https://skipcall.io/demo) [Voir les tarifs](https://skipcall.io/pricing) Fonctionnalité en préparation · Rendez-vous avec l'équipe Skipcall --- title: "Séquences d'appels sortants : 4 lignes en parallèle, filtrage IA" url: https://skipcall.io/features/sequences markdown: https://skipcall.io/features/sequences.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Ne parlez qu'aux personnes qui décrochent ## Les séquences Skipcall sont l'enchaînement automatique d'appels sur une liste de contacts : le parallel dialer compose jusqu'à 4 lignes à la fois et l'IA filtre les messageries. Vos commerciaux passent leur temps en conversation, pas en composition. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## L'essentiel du temps d'appel n'est pas passé à parler Composition manuelle, sonneries dans le vide, messageries vocales, numéros invalides : sur une session de prospection classique, la part réellement consacrée à la conversation reste minoritaire. Les séquences Skipcall suppriment ce temps mort. ## Une liste, une séquence, un lancement Vous sélectionnez une liste depuis votre base Skipcall (import CSV, synchronisation CRM ou segment filtré) et vous lancez la séquence. Aucune configuration préalable n'est nécessaire. ## Ce qui se passe une fois la séquence lancée 01 Exécution Jusqu'à 4 lignes composées simultanément Le moteur d'appel compose plusieurs numéros en parallèle. Dès qu'un interlocuteur décroche, la conversation est établie et les autres lignes sont coupées instantanément. Votre commercial passe d'une conversation à la suivante sans attente. 02 Filtrage IA Les messageries écartées automatiquement Le filtrage par intelligence artificielle identifie les messageries vocales avec 95 % de précision et libère la ligne sans intervention. Seuls les décrochés humains sont transmis à votre commercial. 03 Documentation automatique Chaque conversation documentée sans saisie Les appels aboutis sont enregistrés, transcrits et résumés par IA. Le résultat de chaque tentative est consigné sur la fiche contact. 04 Remontée CRM Un historique synchronisé avec votre CRM L'ensemble des tentatives et leurs résultats sont transmis à HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio, en temps réel. 05 Pilotage Un suivi de campagne en temps réel Volume d'appels, taux de décroché et taux de qualification sont disponibles par campagne, par commercial et par équipe. Périmètre Une exécution dédiée au canal téléphonique Les séquences Skipcall orchestrent exclusivement les appels sortants. Les campagnes email et LinkedIn restent pilotées depuis vos outils de séquençage, que vous pouvez connecter à Skipcall via notre API. Ce choix est délibéré : la valeur de Skipcall réside dans l'exécution du canal voix, là où la plupart des outils de séquençage s'arrêtent. ## Composition manuelle et séquence Skipcall Appels composés un par un Séquence Skipcall Composition des numéros Manuelle Jusqu'à 4 lignes en parallèle Messageries vocales Écoutées puis raccrochées Détectées et écartées par IA Temps entre deux appels 30 à 60 secondes Immédiat Documentation de l'appel Saisie manuelle, souvent omise Enregistrement, transcription, résumé Remontée CRM Différée ou absente Temps réel Cas d'usage Une liste de 400 contacts est importée depuis HubSpot. La séquence est lancée : le moteur compose en parallèle, écarte les messageries et transmet uniquement les décrochés. Le commercial enchaîne les conversations. Chaque appel abouti est enregistré, transcrit et remonté dans HubSpot sans qu'il ait à saisir quoi que ce soit. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Que contient exactement une séquence Skipcall ? +** Une séquence exécute des appels sortants sur une liste de contacts, à l'aide du parallel dialer. L'email, le SMS et LinkedIn ne sont pas orchestrés au sein de la séquence ; ces canaux peuvent être pilotés depuis vos outils dédiés, connectés à Skipcall via notre API. **Combien de lignes sont composées simultanément ? +** Jusqu'à 4 lignes en parallèle. **Les tentatives remontent-elles dans mon CRM ? +** Oui, chaque tentative est synchronisée avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio. Fonctionnalités associées [Contacts](https://skipcall.io/features/pre-crm) [Préparez vos listes avant de lancer vos séquences.](https://skipcall.io/features/pre-crm) [Tableau de bord](https://skipcall.io/features/dashboard) [Suivez les performances de chaque séquence.](https://skipcall.io/features/dashboard) [Intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration) [Remontez automatiquement vos résultats dans votre CRM.](https://skipcall.io/features/crm-integration) ## Lancez votre première séquence Importez une liste et passez votre premier appel dans la foulée. [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement · Compte actif immédiatement --- title: "Messagerie SMS professionnelle et bidirectionnelle, Skipcall" url: https://skipcall.io/features/sms markdown: https://skipcall.io/features/sms.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Vos SMS depuis votre numéro d'appel ## Les SMS Skipcall sont une messagerie bidirectionnelle envoyée depuis le même numéro que vos appels. Vos prospects répondent, toute l'équipe voit l'échange, et vous rappelez d'un clic depuis la conversation. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Tout le monde ne répond pas au téléphone Un prospect injoignable après plusieurs tentatives n'est pas un prospect perdu. Il est simplement occupé, en réunion, ou réfractaire aux numéros inconnus. Le SMS reste le canal le plus lu et le moins encombré. La messagerie Skipcall vous permet de l'utiliser sans quitter la plateforme d'appel. 01 Bidirectionnel Vos prospects vous répondent, et vous le voyez Ce n'est pas un outil d'envoi en masse. C'est une messagerie à double sens : chaque réponse arrive dans votre boîte de réception Skipcall, avec un compteur de messages non lus par conversation. Aucune réponse ne se perd dans un accusé de réception ou une boîte technique. 02 Numéro unique Le même numéro pour l'appel et pour le SMS Votre prospect reçoit le message depuis le numéro qui vient de l'appeler. Il fait le lien immédiatement, ce qui change tout sur le taux de réponse par rapport à un envoi depuis un expéditeur inconnu. 03 Bascule vers la voix Passez du SMS à l'appel en un clic Un bouton « Appeler » figure directement dans l'en-tête de chaque conversation. Quand un prospect répond favorablement, vous le rappelez sans changer d'écran ni rechercher son numéro. 04 Contexte Le contexte du contact reste sous les yeux Nom, numéro et entreprise s'affichent en tête de conversation. Vos commerciaux savent à qui ils écrivent sans ouvrir une autre fiche. 05 Équipe Une boîte de réception partagée par l’équipe Les conversations appartiennent au workspace, pas au téléphone d'un commercial. Un collègue peut reprendre un échange en cours, et rien ne disparaît lors d'un départ ou d'une absence. 06 Historique Chaque échange rattaché à l'historique du contact Les SMS rejoignent l'historique de la relation, aux côtés des appels, des transcriptions et des résumés. La fiche contact reflète l'intégralité des interactions, quel que soit le canal. Périmètre Un SMS conversationnel, écrit par vos équipes La messagerie Skipcall est conçue pour l'échange individuel, pas pour la diffusion automatisée. Vos commerciaux écrivent leurs messages depuis la conversation ; les SMS ne sont pas déclenchés automatiquement au sein des séquences d'appels. Ce choix est délibéré : un message rédigé pour un interlocuteur précis obtient un tout autre taux de réponse qu'un envoi générique. ## Messagerie intégrée ou outil d'envoi séparé Plateforme d'envoi de SMS Messagerie Skipcall Sens de la communication Envoi uniquement Envoi et réception Numéro d'expédition Expéditeur dédié ou alphanumérique Le numéro qui a appelé Réponses des prospects Non traitées ou renvoyées ailleurs Dans la conversation Accès équipe Selon le compte Partagé par workspace Passage à l'appel Manuel, autre outil Un clic dans la conversation Historique Séparé Rattaché à la fiche contact Cas d'usage Un appel aboutit, le prospect demande un créneau de démo par écrit. Le commercial lui envoie deux propositions horaires par SMS depuis la conversation. Le prospect répond en quelques minutes et confirme. L'échange complet reste visible par l'équipe et rattaché à la fiche contact, sans qu'aucune information ne transite par un téléphone personnel. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Comment envoyer un SMS à un prospect après un appel ? +** Depuis la conversation, dans la messagerie Skipcall : le message part du numéro qui vient d'appeler le prospect, sans changer d'outil ni ressaisir son numéro. **Peut-on recevoir les réponses des prospects par SMS ? +** Oui. La messagerie est bidirectionnelle : chaque réponse arrive dans votre boîte de réception Skipcall, avec un compteur de messages non lus par conversation. **Les SMS partent-ils du même numéro que les appels ? +** Oui. Le prospect reçoit le message depuis le numéro qui vient de l'appeler, ce qui lui permet d'identifier immédiatement l'expéditeur — un écart déterminant sur le taux de réponse face à un envoi depuis un expéditeur inconnu. **Peut-on rappeler un prospect directement depuis la conversation ? +** Oui. Un bouton « Appeler » figure dans l'en-tête de chaque conversation : vous passez du SMS à l'appel sans changer d'écran. **Plusieurs commerciaux peuvent-ils voir les mêmes conversations SMS ? +** Oui. La boîte de réception appartient au workspace, pas au téléphone d'un commercial. Un collègue peut reprendre un échange en cours, et rien ne disparaît lors d'un départ ou d'une absence. **Peut-on envoyer des SMS automatiquement depuis une séquence ? +** Non. La messagerie est conçue pour l'échange individuel rédigé par vos équipes : les SMS ne sont pas déclenchés automatiquement au sein des séquences d'appels. **Les SMS apparaissent-ils dans l'historique du contact ? +** Oui. Les échanges rejoignent l'historique de la relation, aux côtés des appels, des transcriptions et des résumés, sur la même fiche contact. **Quelle différence entre une messagerie SMS et une plateforme d'envoi en masse ? +** Une plateforme d'envoi diffuse un message vers un grand nombre de destinataires, souvent depuis un expéditeur dédié, et ne traite pas les réponses. Une messagerie conversationnelle envoie et reçoit depuis votre propre numéro, conserve l'échange dans la fiche contact et le rend accessible à toute l'équipe. Fonctionnalités associées [Contacts](https://skipcall.io/features/pre-crm) [La fiche où se rattachent vos échanges.](https://skipcall.io/features/pre-crm) [Séquences](https://skipcall.io/features/sequences) [Le canal voix, en amont de la conversation.](https://skipcall.io/features/sequences) [Workspace](https://skipcall.io/features/workspace) [Une boîte de réception par espace.](https://skipcall.io/features/workspace) ## Ouvrez votre messagerie Envoyez votre premier SMS depuis la conversation, et rappelez d'un clic quand la réponse arrive. [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement · Compte actif immédiatement --- title: "Gestion des rappels et des tâches de prospection, Skipcall" url: https://skipcall.io/features/taches markdown: https://skipcall.io/features/taches.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Vos contacts sont rappelés au bon moment ## Les tâches Skipcall sont les rappels datés créés à partir des engagements pris en conversation, rattachés au contact et assignés à un propriétaire. Vos commerciaux ouvrent leur journée sur la liste des appels à passer. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## « Je vous rappelle jeudi » ne suffit pas Un engagement pris au téléphone et noté nulle part est un engagement qui ne sera pas tenu. Les rappels s'accumulent dans les têtes, les post-it et les agendas personnels, sans que personne ne puisse dire ce qui est en retard. Les tâches Skipcall transforment chaque promesse en action datée et visible. 01 La journée Votre journée d'appels est déjà organisée L'onglet « Aujourd'hui » présente les rappels à traiter dans la journée, avec l'heure prévue. Vos commerciaux n'ont pas à décider par quoi commencer : la liste est faite. 02 Les retards Ce qui glisse devient visible immédiatement Un onglet « En retard » isole les tâches dont l'échéance est dépassée, avec un compteur permanent dans la navigation. Le retard ne se découvre plus en fin de mois. Les onglets « À venir » et « Terminées » complètent la vue : chacun sait ce qui arrive et ce qui a été fait. 03 Le contexte Chaque tâche porte son contexte Titre, note complémentaire et contact associé figurent sur la même ligne. « Rappeler après la démo, a demandé un devis pour 12 licences » : le commercial sait quoi dire avant même de composer. 04 L'action Appelez directement depuis la tâche Une icône d'appel figure dans la colonne Action. Vous lancez la conversation depuis la liste, sans passer par la fiche contact ni rechercher le numéro. 05 Les tentatives Le nombre de tentatives est affiché Un compteur indique combien de fois le contact a déjà été appelé sur cette tâche. Vous savez si vous en êtes à la première ou à la troisième tentative, et vous adaptez votre approche. 06 La responsabilité Chaque tâche a un propriétaire Les tâches sont assignées nommément, avec l'avatar du responsable. Les tâches non assignées restent visibles par toute l'équipe, ce qui évite qu'un rappel tombe dans un angle mort. Échéances Une échéance à l'heure près Les rappels sont datés au jour et à l'heure. « Jeudi à 14 h » reste « jeudi à 14 h », y compris si la personne qui l'a promis est absente ce jour-là. ## Un pense-bête ou un système de rappel Notes personnelles et agenda Tâches Skipcall Visibilité Individuelle Partagée par l'équipe Rattachement au contact Manuel Automatique Détection des retards Aucune Onglet dédié et compteur Passage à l'appel Recherche du numéro Un clic depuis la tâche Nombre de tentatives Non suivi Affiché En cas d'absence Le rappel est perdu Un collègue reprend Cas d'usage Un contact demande à être rappelé après avoir consulté un devis. Le commercial crée une tâche datée au jeudi 14 h, avec en note le montant et le nombre de licences discutés. Jeudi matin, la tâche apparaît dans l'onglet du jour. Le commercial appelle d'un clic depuis la liste, avec le contexte sous les yeux. La tâche passe en « Terminées » une fois l'échange conclu. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Comment ne pas oublier de rappeler un prospect ? +** En transformant l'engagement en tâche datée au jour et à l'heure, rattachée au contact. Le rappel réapparaît dans l'onglet « Aujourd'hui » à la date prévue, avec le contexte de l'échange précédent. **Comment savoir quels rappels sont en retard ? +** Un onglet « En retard » isole les tâches dont l'échéance est dépassée, avec un compteur permanent dans la navigation. Le retard est visible en permanence, pas seulement au moment d'un point d'équipe. **Puis-je appeler directement depuis ma liste de tâches ? +** Oui. Une icône d'appel figure dans la colonne Action : vous lancez la conversation depuis la liste, sans ouvrir la fiche contact ni rechercher le numéro. **Puis-je assigner une tâche à un collègue ? +** Oui. Chaque tâche dispose d'un propriétaire, modifiable à tout moment. Les tâches non assignées restent visibles par toute l'équipe. **Comment savoir combien de fois j'ai déjà appelé un contact ? +** Un compteur de tentatives est affiché sur la tâche : vous voyez immédiatement si vous en êtes à la première ou à la troisième relance, et vous adaptez votre approche. **Puis-je filtrer les tâches par commercial ou par période ? +** Oui, via les filtres et la personnalisation des colonnes. **Que se passe-t-il si le commercial est absent le jour du rappel ? +** La tâche reste visible par l'équipe et un collègue peut la reprendre. Une échéance fixée au jeudi 14 h reste au jeudi 14 h, indépendamment de la présence de la personne qui l'a promise. **Quelle différence entre un agenda et un système de rappel commercial ? +** Un agenda personnel n'est visible que de son propriétaire, ne se rattache pas au contact et ne signale pas les retards. Un système de rappel commercial partage l'échéance avec l'équipe, la relie à la fiche contact, compte les tentatives et permet d'appeler d'un clic. Fonctionnalités associées [Contacts](https://skipcall.io/features/pre-crm) [La fiche à laquelle vos tâches se rattachent.](https://skipcall.io/features/pre-crm) [Séquences](https://skipcall.io/features/sequences) [Les appels qui font naître les rappels.](https://skipcall.io/features/sequences) [Tableau de bord](https://skipcall.io/features/dashboard) [Mesurez ce que produisent vos relances.](https://skipcall.io/features/dashboard) ## Ouvrez votre liste du jour Créez votre première tâche depuis une conversation et retrouvez-la le jour prévu. [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement · Compte actif immédiatement --- title: "Workspaces Skipcall : un espace cloisonné par client ou équipe" url: https://skipcall.io/features/workspace markdown: https://skipcall.io/features/workspace.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Gérez tous vos clients depuis un seul compte ## Un workspace Skipcall est un espace séparé par client ou par équipe, avec ses contacts, ses séquences, ses numéros et son CRM, dans un seul compte. Vos données restent cloisonnées, votre reporting se génère par client, et vous ne payez qu'un seul abonnement. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Un outil par client, ce n'est plus tenable Passé trois clients, la multiplication des comptes devient un coût de gestion : autant d'abonnements, autant d'identifiants, autant de tableaux de bord à consolider manuellement. Et un risque permanent de mélanger les données. Les workspaces Skipcall règlent le problème à la racine. ## Des données strictement cloisonnées Contacts, séquences, historiques d'appels et enregistrements sont isolés par workspace. Aucune donnée ne circule d'un espace à l'autre, y compris pour les utilisateurs qui interviennent sur plusieurs comptes. C'est l'engagement de confidentialité que vous pouvez présenter à vos clients. ## Ce que vous réglez espace par espace 01 Droits d’accès Chaque collaborateur ne voit que ce qui le concerne Vous assignez les utilisateurs aux workspaces sur lesquels ils travaillent, avec les permissions correspondantes. Un commercial affecté à deux clients ne voit que ces deux espaces. 02 Configuration Une configuration propre à chaque contexte Numéros d'appel, intégration CRM et paramètres de composition sont définis workspace par workspace. Un client sur HubSpot et un autre sur Pipedrive cohabitent sans conflit, chacun avec ses propres numéros d'émission. 03 Reporting Un reporting par client, sans consolidation manuelle Chaque workspace dispose de son tableau de bord : volumes, statuts d'appel, taux de conversion, activité par commercial. Le reporting client se génère sans export ni tableur. 04 Navigation Un basculement d’un espace à l’autre en un clic Le sélecteur en haut de l'interface permet de passer d'un client à l'autre sans se déconnecter. Vos équipes travaillent sur plusieurs comptes dans la même session. Facturation Une seule facture, quel que soit le nombre de workspaces La facturation reste centralisée sur votre compte. Vous ajoutez ou fermez un workspace au rythme de vos entrées et sorties de clients. ## Deux usages, une même fonctionnalité Agences de prospection Un workspace par client, avec ses numéros, son CRM et son reporting. La donnée de chaque client reste chez lui. Groupes et équipes multiples Un workspace par entité, par marché ou par équipe. La direction consolide, chaque équipe travaille dans son périmètre. ## Un compte par client ou des workspaces Un compte Skipcall par client Workspaces Abonnements Autant que de clients Un seul Connexion Un identifiant par compte Une session, tous les espaces Reporting consolidé Export et tableur Natif Étanchéité des données Assurée Assurée Ajout d'un client Nouvelle souscription Création d'un workspace Facturation Multiple Centralisée Cas d'usage Une agence gère la prospection de huit clients. Chacun dispose de son workspace : ses fichiers, ses séquences, ses numéros d'émission et son CRM. Les commerciaux basculent d'un espace à l'autre selon le compte sur lequel ils travaillent. En fin de mois, le reporting de chaque client est extrait de son propre tableau de bord, sans retraitement. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **La facturation est-elle par workspace ou par licence ? +** Par licence. Les prix affichés sur la page tarifs s'entendent par licence, et la facturation reste centralisée sur votre compte quel que soit le nombre de workspaces. **Un utilisateur peut-il appartenir à plusieurs workspaces ? +** Oui. Il accède uniquement à ceux auxquels il est assigné et bascule de l'un à l'autre depuis l'interface, sans se déconnecter. **Un commercial peut-il voir les données d'un autre client ? +** Non. Contacts, séquences, historiques d'appels et enregistrements sont isolés par workspace. Le cloisonnement s'applique aussi aux utilisateurs qui interviennent sur plusieurs comptes. **Puis-je connecter un CRM différent par workspace ? +** Oui. Chaque espace dispose de sa propre intégration : un client sur HubSpot et un autre sur Pipedrive cohabitent sans conflit. **Puis-je attribuer des numéros différents par workspace ? +** Oui. Les numéros d'émission sont configurés espace par espace, comme les paramètres de composition. **Comment produire le reporting d'un client en particulier ? +** Depuis le tableau de bord de son workspace, qui contient ses seuls volumes, statuts d'appel, taux de conversion et activité par commercial. Aucun export ni retraitement n'est nécessaire. Fonctionnalités associées [Tableau de bord](https://skipcall.io/features/dashboard) [Un reporting propre à chaque workspace.](https://skipcall.io/features/dashboard) [Intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration) [Un CRM différent par espace, sans conflit.](https://skipcall.io/features/crm-integration) [Séquences](https://skipcall.io/features/sequences) [Des campagnes propres à chaque client.](https://skipcall.io/features/sequences) ## Créez votre premier workspace Ajoutez un client, invitez votre équipe, lancez la prospection. [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement · Compte actif immédiatement --- title: "All features, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/features markdown: https://skipcall.io/en/features.md language: en --- # All features Telephony for the whole company, and the tools of those who prospect. [Workspace](https://skipcall.io/en/features/workspace) Manage multiple teams and projects from a single account. Discover → [Contacts](https://skipcall.io/en/features/pre-crm) Organise your prospects before pushing them into your CRM. Discover → [Sequences](https://skipcall.io/en/features/sequences) Automate your outbound calling campaigns. Discover → [CRM Integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) Two-way sync. Discover → [Open API](https://skipcall.io/en/features/api) Connect your tools through our API. Discover → [Dashboard](https://skipcall.io/en/features/dashboard) Analyse your performance and drive your sequences. Discover → [Enrichment](https://skipcall.io/en/features/enrichissement) Enrich phone numbers and emails in one click. Discover → [SMS messaging](https://skipcall.io/en/features/sms) Send and receive texts from your own numbers. Discover → [Task management](https://skipcall.io/en/features/taches) Dated follow-ups, attached to the contact. Discover → [Recording & AI](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) Every call recorded, transcribed and summarised. Discover → [Mobile app](https://skipcall.io/en/features/application-mobile) Your business number on iOS and Android, every call logged. Discover → [Voicemail & SMS](https://skipcall.io/en/features/depot-message-vocal) Leave a pre-recorded message. Discover → [Multi-plan](https://skipcall.io/en/features/multi-plan) A different plan for each team member. Discover → [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) Your call data, available to your AI assistant. Discover → ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Skipcall API: work with your contacts and call data" url: https://skipcall.io/en/features/api markdown: https://skipcall.io/en/features/api.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # An API to connect all your tools ## The Skipcall API is the interface that exposes your contacts, call data and metrics to your other tools. Public documentation, a key generated in minutes, included in every plan. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - Access ## The API is included, whatever your plan No pricing tier, no prior approval, no sales request. The documentation is public and readable before you even open an account, at [docs.skipcall.app](https://docs.skipcall.app). ## The API reaches the same data your teams work with Three families of resources cover the journey, from building the database through to measuring results. 01 Contacts Create, update, delete and segment Your Skipcall contact base is workable end to end, without going through a file import. 02 Call data Retrieve outcomes, statuses, recordings and transcripts Everything a call produces can be retrieved, including the content of the conversation. 03 Metrics Volumes, pick-up rate, connection rate, sequence results The same figures as the dashboard, available for your own reports. No developer Go through Make, Zapier or n8n Connect Skipcall to your tools without writing a line of code, using the automation platforms you already run. Access keys Revocable at any time, scoped per workspace Generate and delete your keys from your own space. Each key is limited to the scope of its workspace, and all exchanges run over HTTPS. ## What our customers build with the API Coach your teams from real conversations Retrieve recordings and transcripts to review calls and build your training material. One consolidated dashboard across every account Bring together the metrics of several workspaces inside the reporting you already use. Your calls cross-referenced with the rest of your data Line up phone activity with your pipeline and your billing, inside your own analytics tools. Your CRM connected, even if it is not on the list Beyond HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. ## Which connection method to choose Native integration Make, Zapier, n8n API Setup A few clicks Visual configuration Development CRMs covered HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio Depends on the platform All of them Custom business logic No Limited Complete Additional cost Included The platform subscription Included Skill required None None Developer ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Is the API included in every plan? +** Yes. The API is part of the features common to every plan, including VoIP Enterprise. There is no pricing tier and no prior approval. **Is the documentation available without an account? +** Yes, at docs.skipcall.app. You can browse the available endpoints before you even open an account. **Which resources does the API expose? +** Contacts, call data (outcomes, statuses, recordings and transcripts) and metrics: volumes, pick-up rate, connection rate and sequence results. **Can I connect Skipcall without a developer? +** Yes. The automation platforms Make, Zapier and n8n let you connect Skipcall to your tools without writing code. **My CRM is not on the native integrations list, can I still connect it? +** Yes. The native integrations cover HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio; any other CRM connects through the API. **What is the difference between a native integration, the no-code platforms and the API? +** A native integration is switched on in a few clicks but is limited to the four CRMs covered. The no-code platforms need visual configuration and depend on their own subscription. The API needs development, but it covers every tool and any business logic you want. Related features [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) [Natively connect HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio.](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) [Contacts](https://skipcall.io/en/features/pre-crm) [Import and manage your contacts from your own tools.](https://skipcall.io/en/features/pre-crm) [Dashboard](https://skipcall.io/en/features/dashboard) [Retrieve the same metrics through the API.](https://skipcall.io/en/features/dashboard) ## Start with the documentation Browse the available endpoints and generate your first key. [Try it](https://app.skipcall.io/signup) No commitment · Account active immediately --- title: "iOS and Android mobile app for business telephony: Skipcall" url: https://skipcall.io/en/features/application-mobile markdown: https://skipcall.io/en/features/application-mobile.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Your business number on iPhone and Android ## The Skipcall mobile app is the iOS and Android version of your business line. You keep your number, your contacts and your history, and every call reaches the contact record as if it had been placed at the office. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## Calls placed from a personal mobile escape the company entirely Away from the office, employees use their personal phone. The conversations take place, commitments are made and meetings are booked, but nothing of it remains in the company's systems: no activity in the CRM, no history on the contact record, no written account. The company loses the traceability of part of its customer relationship. The customer, for their part, keeps hold of a personal number. They will use it outside working hours and will go on dialling it long after the employee has left. Mobility is therefore paid for twice: in lost information, and in a customer relationship that stops belonging to the company. ## One account, one history, from the workstation to the mobile The iOS and Android app puts the company's business line, and access to its contacts, on the employee's own phone. Calls placed on the move feed the same systems as the ones placed from the workstation: contact record, recording, transcription and CRM. Mobile call activity stops escaping the company. ## How that continuity is put in place 01 Setup A rollout with no hardware and no installation iOS, Android and the browser share the same account. There is no handset to order, no box to install and no engineer visit to schedule: the employee signs in and places their calls. 02 Identity The company's business line on the mobile The company number is what appears on your contact's screen, from the mobile just as from the workstation. The employee's personal number is never exposed, and therefore does not remain in your customers' address books after they leave. 03 Continuity Continuity between the workstation and the mobile The same account, the same contacts, the same history. The employee reviews the record before dialling, on the move as well as at their desk, and finds back at the office everything that was handled outside it. 04 Documentation A mobile call documented like a desk call Date, duration and outcome reach the contact record automatically, alongside the calls placed from the workstation and the SMS messages. Recording, transcription and the AI summary are included from the Starter plan. 05 CRM sync CRM sync identical to the one from the browser The call is sent to HubSpot, Pipedrive, Salesforce or Attio on exactly the same terms as a call placed from the browser. No re-entry is asked of the employee at the end of the day. 06 Deployment A deployment across the whole company The Business VoIP plan covers fixed and mobile telephony for the entire company, from $25 per month per user. Your current numbers, fixed and mobile alike, are portable and remain yours. ## The same team on the move, with and without the app From a personal mobile From the Skipcall app Number shown to the customer The employee's personal mobile The company's business number Record of the call None, unless someone thinks to type it in Date, duration and outcome on the contact record What the CRM sees Nothing The call, like the ones placed at the office Recording and summary Out of reach Automatic, included from the Starter plan A colleague picking up the account You have to reach whoever made the call They open the record and read it When the employee leaves Their conversations leave with their phone The history stays with the company Hardware to plan for The personal phone, for want of anything else None: the app and the browser Cost No tool, and no data Fixed and mobile from $25 per month per user Updated 4 September 2026. The iOS and Android app and the browser access run on the same account. The Business VoIP plan starts at $25 per month per user, and prices are shown excluding tax. ## What it changes inside the company The company director stays reachable without giving out their mobile A manager, a partner or a tradesperson gives out their personal number today because they are not at their desk. They then live with it during weekends and holidays, and can never hand it over to anyone. With the app, it is the company number that goes out, from a phone that remains their own. Calls made between two meetings count like the others Twenty minutes waiting at a customer site and three follow-up calls placed on the way: until now, those calls existed nowhere. Placed from the app, they reach the contact record and the CRM like the morning ones, with their recording and their summary. Remote work no longer depends on improvised call forwarding There is no forwarding rule to set up on Friday evening and undo on Monday morning, and no second number to circulate. The business number belongs to the person, not to a handset sitting on a desk, and follows them from one device to the next. The history belongs to the company, not to the phone When someone leaves, what they knew about their accounts does not leave with their device. The calls placed on the move are on the contact record, with the others, and their successor picks the relationship up by reading rather than by calling back to have it explained again. Use case A sales rep prepares a call at the office, reaches a voicemail, and leaves for a meeting. The prospect calls back an hour later, while the rep is waiting in a reception area. They take the call on their phone, inside the app, and note the essentials in thirty seconds. The next day they are on leave. Their colleague opens the contact record: the previous day's call is there, with its duration, its recording and its summary, among the calls placed from the office. Nothing indicates where it was placed from, and that is precisely the intended result. Calls placed from the mobile are [recorded, transcribed and summarised](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) like the others, and sync to your [CRM](https://skipcall.io/en/features/crm-integration). To equip the whole company with fixed and mobile telephony, see the [Business VoIP](https://skipcall.io/en/business-voip) plan. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Which devices does Skipcall run on? +** On iOS, on Android and in the browser, with the same account. You move from one to the next without reconfiguring anything: the same contacts, the same history and the same business number. **Can the people I call see my personal number? +** No. The business number is the one displayed, whether the call is placed from the mobile or from the workstation. Your personal number is not exposed and does not end up in your customers' address books. **Do we need to buy phones or install hardware? +** No. There is no handset, no box and no installation. Your employees call from the mobile app or from their browser, on the devices they already have. **Do calls placed from the mobile reach my CRM? +** Yes, exactly like the ones placed at the office. The call reaches the contact record and syncs to HubSpot, Pipedrive, Salesforce or Attio. That is the whole difference with a call placed from a personal mobile, which leaves no record at all. **Is a call placed from the mobile recorded, transcribed and summarised? +** Yes, on the same terms as the others. Recording, transcription and the AI summary are included from the Starter plan, which starts at $70 per month per licence, from a single licence. **Can we keep our current numbers? +** Yes. Number portability covers fixed and mobile numbers alike: you keep the ones your customers know, and those are the numbers displayed from the app. **What does it cost to equip the whole company? +** The Business VoIP plan covers fixed and mobile telephony for the entire company from $25 per month per user. The Starter, Intermediate and Expert plans are added on top for the teams that prospect by phone. **Where is my call data hosted? +** In the European Union: at Scaleway in Paris, a French cloud provider, with backups replicated in Amsterdam. Calls placed from a mobile are handled like the others: the GDPR and European law apply, any transfer outside the EU being covered by the DPA. **Does Skipcall answer on my behalf when I am away from the office? +** No. Skipcall is not a voice agent: neither a person nor an artificial intelligence holds the conversation in your place. The app lets you call and be reached on your business number from your own phone, and documents what was said. Related features [Recording & AI](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) [Your mobile calls recorded, transcribed and summarised.](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) [The call placed on the move syncs like the one from the office.](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) [SMS messaging](https://skipcall.io/en/features/sms) [The same business number for your text messages.](https://skipcall.io/en/features/sms) ## Calls placed on the move deserve the same record as the others Open an account, install the app and place a first call with your business number. [Try it](https://app.skipcall.io/signup) No commitment · Account active immediately --- title: "Click to Call: call from any web page | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/features/click-to-call markdown: https://skipcall.io/en/features/click-to-call.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # One click to call from any web page ## The Skipcall browser extension will recognise the phone numbers displayed in your browser, whether in your CRM, on LinkedIn, in a directory or on a company's website. One click will be enough to call the contact or send them an SMS, with no copy-and-paste and no switching tabs. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes crm.example.com/contacts/claire-martin CM Claire Martin Head of Sales · Example company - **Company** : Example company - **Email** : c.martin@example.com - **Phone** : +33 6 12 34 56 78 Call SMS From your Skipcall number Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - Feature to come This page describes an extension in preparation, not an available feature. No release date is announced. Every other feature presented on this site is operational: you can call and send SMS from the Skipcall application today. The problem ## Every copied number is a delayed call Your prospects' numbers are everywhere: in the CRM, on LinkedIn, in a shared file, on a company's website. To call them, a sales rep selects the number, copies it, opens the phone tool, pastes it, fixes the format, then goes back to log the call. Repeated dozens of times a day, this routine wastes time, causes dialling errors and leaves calls with no trace in the CRM. ## Your browser will become a phone The Skipcall extension will detect the numbers displayed on the page, convert them to international format and make them clickable. The call or SMS will go out from your Skipcall line, and the exchange will be attached to the contact, like any call placed from the application. Will work on - HubSpot - Pipedrive - Salesforce - Attio - LinkedIn - and any web page showing a number ## What the extension will make possible 01 Detection Numbers recognised on every page Numbers displayed in the browser, including tel: links and national formats, will be spotted automatically and normalised to international format. They will appear underlined, ready to use. 02 Call One click to call Clicking a number will start the call from your Skipcall line, without leaving the page you are on. 03 SMS A message sent from the same page The same menu will let you send the contact an SMS from your Skipcall number. The reply will land in your workspace, alongside the rest of your exchanges. 04 Traceability Every exchange attached to the right contact Calls and SMS will be linked to the contact in Skipcall, then synced with your CRM through the existing integration. Recording, transcription and summary will apply as for any other call. 05 Access Included in every plan The extension will install in your browser and sign in with your Skipcall account. It will be included in every plan, at no extra cost, with no CRM configuration and no development. ## Placing a call, today and tomorrow Today With the extension Placing a call Copy, paste, fix the format One click on the number Sending an SMS Open the application From the page you are on Number format Corrected by hand Normalised automatically Switching tabs Every time None Trace in the CRM Through the application and the CRM integration The same, from any page Cost Included Included in every plan The right-hand column describes an extension in preparation. The left-hand column describes what the Skipcall application allows today. ## What the extension will bring to your organisation More time spent on calls Removing the handling between two calls will leave more time for calling. Fewer dialling errors Automatic normalisation will prevent forgotten country codes and transposed digits. A complete CRM with no data entry Every call and every SMS will appear in the contact's history, whichever page it started from. Your tools stay the same The team will keep working in its CRM and its usual sources; Skipcall will be added to them without replacing them. Use case An SDR prospects accounts from LinkedIn and the websites of the companies she targets. For each number she finds, she copies it into her phone tool, fixes the country code, then logs the call in the CRM. With the extension, she will click the number wherever she finds it. The call will go out from her Skipcall line, be recorded and summarised, then attached to the contact in the CRM. If the prospect does not pick up, she will send an SMS from the same menu. In the meantime, calls and [SMS](https://skipcall.io/en/features/sms) are handled from the Skipcall application, and [the Power Dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer) lets you work through a full list of calls. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Is the Click to Call extension available today? +** No. It is in preparation and no release date is announced. Calls and SMS are available today from the Skipcall application. **On which sites will numbers be detected? +** On any web page showing a number: CRM, LinkedIn, directories, company websites or webmail. **Which number will calls and SMS go out from? +** From your Skipcall line, as for any call placed from the application. **Will exchanges be logged in my CRM? +** Yes, through the existing CRM integration (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio). **Will the extension cost extra? +** No. It will be included in every Skipcall plan, at no extra cost. **How will it be installed? +** As a browser extension, then by signing in with your Skipcall credentials. **Will it be possible to send SMS to any number? +** Commercial SMS will remain subject to the consent and opt-out rules of the recipient's country; the extension will not change those obligations. **In the meantime, how can I call faster? +** The Power Dialer and the Parallel Dialer already let you work through a list of calls without manual dialling. Related features [SMS messaging](https://skipcall.io/en/features/sms) [Your written exchanges, available today.](https://skipcall.io/en/features/sms) [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) [HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio.](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) [Power Dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer) [To work through a list of calls.](https://skipcall.io/en/power-dialer) ## Start with what is already there The extension is on its way. Calls, SMS and the CRM integration, for their part, work today. [Try it](https://app.skipcall.io/signup) No commitment · Account active immediately --- title: "Native CRM integration: HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio" url: https://skipcall.io/en/features/crm-integration markdown: https://skipcall.io/en/features/crm-integration.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Your CRM fed automatically by every call ## The Skipcall CRM integration is the two-way sync between your telephony and HubSpot, Pipedrive, Salesforce or Attio. Call outcomes, notes, recordings and statuses come through in real time, with no manual entry. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - \+ other CRMs via API The problem ## A CRM is only as good as the data it holds In practice, a significant share of phone conversations is never logged. Records stay incomplete, statuses go stale, and sales forecasts rest on a partial view of what is actually happening. The Skipcall integration removes the reliance on manual entry: every interaction is written to your CRM the moment it happens. ## A native connection, with no development and no middleware The integration works through direct authentication with your CRM, in a few clicks. No third-party connector, no intermediate automation subscription, no latency introduced by an external platform. CRMs that are not natively covered can be connected through our open API. ## What reaches your CRM, on every call 01 Call outcome and qualification status The outcome recorded at the end of the conversation updates the record on its own. 02 Timestamp and call duration Every call is dated and timed on the record, which makes activity measurable. 03 Audio recording and transcript The whole conversation stays available from within the CRM. 04 AI-generated summary The key points of the exchange are captured without having to replay the call. 05 Notes taken during or after the call Notes land on the contact record, in the same place as the rest of the context. 06 Sequence step and attempt history The number of calls placed and the progress through the sequence are visible in the CRM. 07 Automatic contact or deal creation When the lead is qualified, the matching record is created in your CRM. Two-way sync Synchronisation that runs in both directions Changes made in your CRM are reflected in Skipcall, and the other way around. Your teams work on a single source of truth, whichever interface they use. Configuration Field mapping shaped around your organisation You define precisely which data is synchronised, into which fields and under which conditions. The integration adapts to your existing sales process rather than imposing its own. Ecosystem Your calls feed every tool plugged into your CRM Once inside your CRM, call data becomes available to everything already connected to it: reporting, scoring, marketing sequences, executive dashboards. Skipcall does not add one more isolated tool; it feeds the one already at the centre of your organisation. ## Native integration, third-party connector or manual entry Manual entry Third-party connector Native Skipcall integration Share of calls logged Partial and inconsistent Depends on the setup Systematic Time to sync Delayed A few minutes Real time Additional cost Sales time Per-task subscription Included Recording and transcript Not transmitted Rarely supported Attached to the record Direction of sync Not applicable Usually one-way Two-way Maintenance Not applicable On you Handled by Skipcall Use case A rep calls a prospect from Skipcall. At the end of the conversation their HubSpot record updates automatically: status moved to “meeting booked”, recording and transcript attached, a summary of the conversation added as a note, and a follow-up task created for the agreed date. No data entry was required. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Which CRMs are supported natively? +** HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. Any other CRM can be connected through our open API. **Does the integration require development work? +** Not for the native integrations, which are switched on through simple authentication. An API-based integration does require development, and the documentation is publicly available. **Can I choose which data is synchronised? +** Yes. Field mapping is fully configurable, including conditionally. **Is the synchronisation instant? +** Call events are transmitted in real time. Incoming changes from the CRM are reflected within seconds. **Do call recordings reach the CRM? +** Yes, as a link or a file depending on what the CRM supports, together with the transcript and the summary. **What happens if I switch CRM? +** Your data stays stored in Skipcall and can be exported in full. A new integration can be switched on with no loss of history. Related features [Contacts](https://skipcall.io/en/features/pre-crm) [Organise your contacts before sending them to the CRM.](https://skipcall.io/en/features/pre-crm) [Open API](https://skipcall.io/en/features/api) [Connect Skipcall to your tools through our API.](https://skipcall.io/en/features/api) [Sequences](https://skipcall.io/en/features/sequences) [Push your call outcomes across automatically.](https://skipcall.io/en/features/sequences) ## Connect your CRM in a few minutes Turn the integration on and watch the data land from your very first call. [Try it](https://app.skipcall.io/signup) No commitment · Account active immediately --- title: "Real-time outbound calling dashboard, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/features/dashboard markdown: https://skipcall.io/en/features/dashboard.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Run your outreach on numbers ## The Skipcall dashboard is the numbers view of the phone activity of each rep and of the team as a whole. Every attempt is classified automatically: real conversations, voicemails, invalid numbers, calls that never connected. You know which lever to pull. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## Call volume tells you nothing about performance 1,284 numbers dialled for 341 real conversations: the gap is spread across voicemails, invalid numbers, disallowed country codes and calls that never connected. As long as those reasons stay lumped together, there is no way to know what to fix. The Skipcall dashboard breaks every attempt down by status. ## Seven call statuses, not one headline figure Connected, voicemail, wrong number, wrong country, cancelled, not connected, failed: every attempt is classified automatically and shown in a single breakdown. A high number of wrong numbers points to a list problem. A high number of voicemails points to a time-of-day problem. A low conversion rate on connected calls points to a pitch problem. ## What you read on the dashboard 01 Conversion Two conversion rates, two readings Conversion on connected calls: the share of your real conversations that turns into a lead. That is the measure of how well your pitch works. Conversion on calls: the share of total volume that turns into a lead. That is the measure of how well your targeting and your list work. Tracking them separately is what tells you which lever to pull. 02 Talk time The time actually spent on the phone Total cumulative duration and number of calls over the period. You measure the time genuinely spent in conversation, as distinct from the time spent dialling. 03 Dormant opportunities Contacts never worked surface on their own The "Not contacted" block isolates contacts with no status and cancelled calls. These are the opportunities still available in your lists, the ones that stay invisible in conventional reporting. 04 Filters Three filters to isolate what you are looking for Period, team member and sequence. You compare two reps on the same campaign, or two campaigns for the same rep. 05 Weekly rhythm A reading for each day of the week Call and lead volumes are broken down from Monday to Sunday, with the status detail. You identify your most productive days and adjust your organisation accordingly. Multi-account One dashboard per client, inside a single account With workspaces, each client or each team gets its own statistics, kept separate. Agencies run all of their accounts without mixing data. ## What you do not see anywhere else Conventional CRM reporting Skipcall dashboard Calls counted The ones the rep typed in All of them, automatically Reason for failure Not recorded Seven distinct statuses Voicemails Lumped in with calls Counted separately List quality Invisible Wrong numbers and countries isolated Conversion A single rate On connected calls and on calls Data freshness Depends on data entry Real time Use case Over one week, a team dials 1,284 calls for 18 h 24 of conversation. The breakdown shows 402 voicemails and 341 connected conversations, for 82 leads. Conversion on connected calls reaches 24%, which puts the pitch at a good level. Conversion on calls drops to 6.4%: the gap comes from the 137 wrong-number and wrong-country attempts, and from the 402 voicemails. The priority is therefore not the script, but cleaning the list and choosing better calling windows. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Which call statuses does the dashboard distinguish? +** Seven statuses: connected, voicemail, wrong number, wrong country, cancelled, not connected and failed. Every attempt is classified automatically, with no data entry from the rep. **What is the difference between conversion on connected calls and conversion on calls? +** Conversion on connected calls measures leads against the conversations actually established: it tells you how well your pitch works. Conversion on calls measures them against total volume dialled: it tells you how good your targeting and your list are. **How do I know whether the problem is my list or my pitch? +** By comparing the two conversion rates. A large gap between them comes from attempts that never reached a conversation: wrong numbers, wrong countries and voicemails, which is to say list quality and calling windows. A low rate on connected calls, by contrast, points back to the pitch. **Are voicemails counted as answered calls? +** No. Voicemails form a distinct status, separate from connected conversations. That is what lets you spot a time-of-day problem rather than a pitch problem. **Can I compare two reps on the same campaign? +** Yes. Three filters are available: period, team member and sequence. So you can compare two reps on one campaign, or two campaigns for one rep. **Where do I find the contacts nobody has called? +** In the "Not contacted" block, which isolates contacts with no status and cancelled calls. These are the opportunities still available in your lists, invisible in conventional reporting. **Can I track several clients or several teams separately? +** Yes. With workspaces, each client or each team gets its own statistics, kept separate, inside a single account. Agencies can therefore run all of their accounts without mixing data. **Can I pull these metrics through the API? +** Yes, call volumes, pick-up rates and sequence outcomes are available through the API. Related features [Sequences](https://skipcall.io/en/features/sequences) [Analyse how each sequence performs.](https://skipcall.io/en/features/sequences) [Workspace](https://skipcall.io/en/features/workspace) [Track performance per client.](https://skipcall.io/en/features/workspace) [Enrichment](https://skipcall.io/en/features/enrichissement) [Complete your data before you start calling.](https://skipcall.io/en/features/enrichissement) ## Open your dashboard Your first statistics are available as soon as your first sequence ends. [Try it](https://app.skipcall.io/signup) No commitment · Account active immediately --- title: "Automatic voicemail and SMS drop on unanswered calls" url: https://skipcall.io/en/features/depot-message-vocal markdown: https://skipcall.io/en/features/depot-message-vocal.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # A voicemail or a text message as soon as a call goes unanswered ## The Skipcall voicemail drop is the automatic sending of a pre-recorded voicemail or a text message when a call goes unanswered. Every call leaves a point of contact rather than an anonymous trace. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## Most of your calls obtain no answer, and leave no trace of themselves The connection rate stands at around 8% with parallel dialling, and at 2 to 3% with sequential dialling. The very great majority of the calls placed therefore obtain no answer, and end on a voicemail that the sales representative listens to before hanging up. On the contact's side, all that remains is a call trace from an unknown number: no reason to call back, no context, no identification of the company. The work has been done, without producing the slightest point of contact. ## A call that goes unanswered becomes a point of contact Once detection establishes that the contact is not answering, the channel chosen for the campaign goes out automatically: the voicemail you recorded, or a text message from your business number. The sales representative moves on to the next call while it is sent, and the send is recorded on the same footing as a connected call. ## How a session unfolds 01 Recording Messages recorded once, and used from then on Your messages are recorded from your workspace, in as many versions as you need: one per campaign, per offer or per segment. They remain available to the whole team. 02 Detection A contact who does not answer, recognised automatically Filtering by artificial intelligence already identifies the absence of an answer and the voicemail systems it reaches, with 95% accuracy announced. That detection was already there: what changes is what it sets off. 03 Drop The message goes out on its own, with no intervention Where the call used to end leaving nothing behind, the recorded message is delivered of its own accord. The sales representative has nothing to trigger and nothing to say, and moves on to the next call while delivery takes place. 04 Choice of channel A voicemail or a text message, according to the campaign Each campaign determines the channel: the recorded voicemail, or a text message sent from your business number. In both cases your contact is left with an identified number and a reason for the call, instead of an anonymous call trace. 05 Traceability Every send recorded on the same footing as a call The message left and the text sent join the contact record, alongside calls and transcripts, and then your CRM. You know who was reached, with which message and on which date. ## What becomes of a call that goes unanswered Without the drop With the message drop When the contact does not answer The line is freed, nothing is left behind A message delivered automatically What the contact receives A call trace from an unknown number An identified voicemail or text message The representative's time 20 to 30 seconds per dictated message None, delivery happens without them Consistency of the message Variable as the day goes on Identical from the first call to the hundredth Trace in the CRM An attempt with no outcome A message delivered, dated and identified Reason to call back None An identified number and a context The connection rates quoted are the ones Skipcall publishes for parallel dialling and for sequential dialling. ## What this feature brings to your organisation The majority of calls stop being without effect The published connection rate stands at around 8% with parallel dialling, and at 2 to 3% with sequential dialling. The bulk of calls therefore obtain no answer and leave nothing behind. These are the calls that the automatic drop turns into a point of contact. Return calls reach the company line A call trace from an unknown number prompts no call back, or sends it to a line nobody follows. An identified voicemail, or a text message sent from your business number, directs the return call to the team, with the history already attached to the record. The message stays consistent throughout the day A message repeated several dozen times degrades: it gets shorter, it loses its point, and it varies from one representative to another. A message recorded once remains identical from the first call to the last, and its content is your decision. The time freed goes back into conversation Dictating a message takes twenty to thirty seconds, multiplied by the number of unanswered calls in a session. That time is not reinvested in more messages: it goes into calls that stand a chance of connecting. Use case A two hour session on a list of 200 accounts results in a handful of conversations. The other calls go unanswered and, until now, existed only in the activity statistics. With the automatic drop, each of those calls leaves the message chosen for the campaign, spoken or written. The return calls that follow reach the company number, and concern contacts whose record already states what was communicated to them. The drop rests on the detection built into the [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) and the [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), and the written channel on the [SMS messaging](https://skipcall.io/en/features/sms). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Is the automatic drop available today? +** Yes. You switch it on from your workspace, campaign by campaign, and it rests on the AI detection of unanswered calls already in place on the power dialer and the parallel dialer. **Does the contact's phone ring? +** Yes. The call is placed normally, and the drop only takes place once it has been established that the contact is not answering. This is not about leaving a message without making the line ring, a practice whose lawfulness is contested in several countries. **How many messages can be recorded? +** As many as you need. The value lies precisely in preparing several versions, one per campaign, per offer or per segment, rather than a single message poorly suited to part of the calls. **Does the representative have to wait for delivery to finish? +** No. Delivery continues while they move on to the next call. That is what separates an automatic drop from a dictated message, which ties up both the line and the representative. **Voicemail or text message, how is the choice made? +** It is set per campaign. The drop uses either the recorded voicemail or a text message: the two channels are an alternative, one does not lead to the other. **What becomes of these sends in the CRM? +** The send, spoken or written, joins the contact record alongside calls, transcripts and summaries, and then flows into HubSpot, Pipedrive, Salesforce or Attio like the rest of your activity. **Is this lawful in the United Kingdom? +** Business to business prospecting remains possible, subject to the rules that govern the processing of personal data: a documented lawful basis, information given to the people concerned, and the right to object respected. Under PECR and the UK GDPR, marketing calls and texts to individuals require their prior consent, and calls must respect the Telephone Preference Service, as corporate subscribers must respect the CTPS. The Information Commissioner's Office is the authority that supervises these rules. The message left identifies the company sending it and states how to stop being contacted. **Does Skipcall speak in place of my sales representatives? +** No. The message left is the one you recorded, in your own voice. Skipcall has no voice agent: artificial intelligence establishes the absence of an answer and sets off delivery, it holds no conversation. Related features [SMS messaging](https://skipcall.io/en/features/sms) [The written channel of the drop.](https://skipcall.io/en/features/sms) [Recording & AI](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) [The detection the drop rests on.](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) [Every drop recorded on the contact record.](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) ## Record your first message Switch the drop on for your next campaign: every unanswered call leaves a message, with nothing to change in the way you dial. [Try it](https://app.skipcall.io/signup) No commitment · Account active immediately --- title: "Call recording, AI transcription and call summaries: Skipcall" url: https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription markdown: https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Every call recorded, transcribed and summarised by AI ## The Skipcall recording and transcription feature is the capture of every call, transcribed and summarised by AI, then attached to the contact record. You find what was said three months ago in three seconds. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## What gets said on the phone does not outlive the call A rep makes dozens of calls a day and writes down three lines. The objections heard, the competitors named, the budgets mentioned, the promises made: all of it exists for twenty minutes, then disappears. It is your most direct source of information about your market, and the only one your company keeps no record of. Emails are archived, tickets are tracked, form submissions are stored. Conversations are not. ## Every call becomes text, a summary and data Skipcall records the call, transcribes it and produces a summary, then attaches all of it to the contact record and sends it to your CRM. Nobody has to trigger anything or retype anything. The next day the information is there: readable, searchable, and not only in the head of the person who made the call. ## What happens after a call 01 Recording The call records itself, with nobody thinking about it No button to press, no third-party app to launch. Recording starts with the call and stops with it, on outbound and inbound calls alike. 02 Transcription The conversation becomes text AI transcribes the exchange as soon as the call ends. The text can be read and searched, so you find one precise sentence without listening back to twenty minutes of audio. 03 Summary What mattered, in a few lines An AI-generated summary captures the essentials: what was asked, what was promised, what is still outstanding. That is what your colleague reads before picking the account back up, not the full transcript. 04 Contact record All of it attached to the contact record Date, duration, recording, transcript and summary land automatically on the contact record, next to the SMS messages and the previous calls. The history of the relationship builds itself. 05 CRM sync And available where your team actually works The summary is pushed as a note into HubSpot, Pipedrive, Salesforce or Attio, and the recording as a link or a file depending on what the CRM accepts. Your other tools reach the same data through the open REST API. 06 Search Searchable across the whole team An objection, a competitor's name, a mention of budget: search runs on the text of every call, not only on the notes somebody took the time to write. ## The same team, with and without this data Without recording or transcription With Skipcall What is left of a call Three lines of notes, when they get written The audio, the full text and a summary Finding what was said From memory, or by listening back Full-text search across every call Picking up a colleague's account You call the client back to ask again You read the summary before dialling Onboarding a new joiner They listen in over someone's shoulder They read and hear the calls that worked Knowing what the market objects to A manager's impression Objections in writing, and countable What the CRM sees Whatever the rep chose to retype The summary, as a note, on every call Cost No tool, and no data Included from $70 per month per licence Updated 4 September 2026. Recording, transcription and summaries are included in the Business VoIP plan and above, with no paid add-on. ## What teams actually do with it Coaching stops being a matter of opinion A manager who listens to two calls a week coaches on a sample. With transcripts, they compare the exchanges that convert with the ones that fail, across dozens of calls, and work on what is actually being said rather than on what anyone remembers. A new joiner learns from real cases Instead of listening in for three weeks, they read the last twenty calls that produced a meeting. The pitch that works is written down, not passed on by word of mouth and distorted at every retelling. Marketing and product finally hear the customer Your calls hold the exact words of your prospects: what they compare you with, what blocks them, the vocabulary they use. That is the raw material of a sales page or a product decision, and it exists nowhere else in the company. The relationship no longer sits with one person When a rep leaves, what they knew about their accounts leaves with them. Here the history stays: the next person picks the account up by reading the summaries, without calling the client to make them repeat what they have already explained. The legal side Record, yes, as long as you say so Recording a business call is lawful as long as you inform the people being recorded beforehand and rely on a documented lawful basis for the processing. In the United Kingdom the usual UK GDPR obligations apply, with the ICO as the supervisory authority: a defined purpose, a limited retention period, and access and erasure rights honoured. Recording a conversation without the participants knowing is not lawful, and the rules vary from one country to another. That is why recording, retention and deletion settings are configurable to match your internal policy, why the data is hosted in the European Union, and why a data processing agreement is made available to you. Use case A prospect asks for three more weeks and mentions in passing that they are comparing you with a competitor. The rep writes "follow up" and moves on to the next call. Three weeks later, a colleague is the one calling back. They open the record, read the summary, find the competitor's name in the transcript, and pick the conversation up where it stopped, without making the prospect repeat themselves. This data also feeds the [dashboard](https://skipcall.io/en/features/dashboard) and reaches your [CRM](https://skipcall.io/en/features/crm-integration). It builds itself during your campaigns on the [power dialler](https://skipcall.io/en/power-dialer) or the [parallel dialler](https://skipcall.io/en/parallel-dialer). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **What exactly does each recorded call contain? +** The audio of the conversation, its written transcript and an AI-generated summary, along with the date, the duration and the outcome of the call. All of it is attached to the record of the contact you called. **Is it a paid add-on? +** No. Recording, transcription and summaries are included from the Business VoIP plan, which starts at $25 per month per licence, from a single licence. Several vendors charge for call analysis on top of the telephony plan. **Can I search inside the transcripts? +** Yes, transcripts can be read and searched. That is what lets you find an objection or a mention of a competitor without listening back to calls one by one. **Does the summary reach my CRM? +** Yes. The summary is added as a note on the contact record in HubSpot, Pipedrive, Salesforce or Attio, and the recording as a link or a file depending on what the CRM supports. For your other tools, the open REST API gives access to the same data. **Is it legal to record a call? +** Recording a business call is lawful provided you inform the people being recorded beforehand and rely on a documented lawful basis for the processing. In the United Kingdom, that means the usual UK GDPR obligations, with the ICO as the supervisory authority: a defined purpose, a limited retention period, and access and erasure rights honoured. Recording a conversation without the participants knowing is not lawful. Rules differ from one country to another, so check what applies where you and the people you call are based. **Can I decide what gets recorded and what gets kept? +** Yes. Recording, retention and deletion settings are configurable to match your internal policy. Skipcall also makes a data processing agreement (DPA) available. **Where is this data hosted? +** In the European Union: at Scaleway in Paris, a French cloud provider, with backups replicated in Amsterdam. The processing therefore falls under the GDPR and European law, any transfer outside the EU being covered by the DPA. That matters when the data in question is recorded sales conversations. **Do I need to install software to use it? +** No. Skipcall runs in the browser with a headset. Recording, transcription and summaries trigger on their own, with no extension and no bot joining the conversation. **Does Skipcall speak instead of my reps? +** No. The AI transcribes, summarises and screens out voicemails: it never holds the conversation. Skipcall is a business phone system built around outbound calls made by human sales reps, designed to equip the whole company with one tool, not an automated voice agent. Related features [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) [The summary lands as a note, the recording as an attachment.](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) [Dashboard](https://skipcall.io/en/features/dashboard) [Volume, pick-up and qualification rates per rep.](https://skipcall.io/en/features/dashboard) [Sequences](https://skipcall.io/en/features/sequences) [Run the calls, the documentation follows on its own.](https://skipcall.io/en/features/sequences) ## Hear what your team does not report back Place a first call and read its transcript straight away. [Try it](https://app.skipcall.io/signup) No commitment · Account active immediately --- title: "Contact enrichment: direct numbers and work emails, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/features/enrichissement markdown: https://skipcall.io/en/features/enrichissement.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Make every contact callable ## Skipcall enrichment is the automatic addition of direct numbers and work emails to your contacts, one at a time or in bulk. You spend credits only on the contacts you target, and you call right after. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## A contact with no number is not a contact In any prospecting list, a significant share of the rows is unusable: missing number, no email, stale details. Those contacts will never be called, and they distort every performance figure you look at. Skipcall enrichment makes them callable without leaving the platform. 01 Spotting The gaps show up right inside your list An "Enrich" button replaces every empty cell in your contact table, in the phone column as in the email column. You see where the gaps are immediately, with no audit and no interim spreadsheet. 02 Processing One contact or a whole list, in one action Click a cell to complete one specific contact, or select several rows and run "Enrich selection" to process a batch in one go. 03 Putting it to work An enriched contact is callable straight away No export, no re-import, no round trip to an outside tool. The number appears on the record and the contact joins your sequence the second after. ## A clean list lifts your rates, not just your comfort Wrong numbers and invalid country codes are counted separately in your dashboard. Fixing them mechanically raises your conversion rate on calls, at the same call volume. Pricing You pay only for what you use Credits are spent on demand, only on the contacts you choose to enrich. No monthly subscription to a data provider for occasional use. Your stack One less tool in your stack Enrichment is built into Skipcall. Your teams no longer switch to a third-party tool, manage an extra subscription or reconcile two contact databases. ## Built-in enrichment or a separate tool External enrichment tool Skipcall enrichment Where it happens A separate platform Inside your contact table Workflow Export, enrich, re-import One click, in place Pricing model Monthly subscription Credits on demand Time before calling Several steps Immediate Reconciling the data On you None Use case A list of 500 contacts is imported. The table shows 180 rows with no direct number and 140 with no work email. The whole set is selected and enriched in one action. The completed contacts join the sequence right after, without going through an interim file. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How do I find a prospect's direct phone number? +** From your Skipcall contact table: every empty cell in the phone column shows an "Enrich" button that fills in the direct number. The contact becomes callable immediately, without going through a separate tool. **How do I complete an incomplete prospecting list? +** Import the list into Skipcall: rows with no number and no email show up in the table at once. Select them and run "Enrich selection" to process the whole batch in one action. **What data does Skipcall enrichment provide? +** Phone numbers and work email addresses, added straight onto the contact record. **How much does contact enrichment cost? +** It runs on credits, bought and then spent only on the contacts you choose to enrich. There is no monthly subscription to a data provider, which suits occasional use as well as regular volume. **Do I need an enrichment tool on top of Skipcall? +** No. Enrichment is built into the platform: your teams do not switch to a third-party tool, do not manage an extra subscription and have no contact database to reconcile. **Can several contacts be enriched at once? +** Yes. Select the rows in the table and run "Enrich selection". Enrichment works one contact at a time, by clicking a cell, just as well as in bulk. **Do I have to export the file to enrich it? +** No. Enrichment happens in place, inside your contact table. No export, no re-import, no interim file: the completed contact can join a sequence the second after. **Why does an enriched list improve calling rates? +** Because wrong numbers and invalid country codes are counted separately in the Skipcall dashboard. Those are attempts that never reach a conversation: fixing them raises your conversion rate on calls at the same call volume. Related features [Contacts](https://skipcall.io/en/features/pre-crm) [The base where enrichment happens.](https://skipcall.io/en/features/pre-crm) [Sequences](https://skipcall.io/en/features/sequences) [Call the completed contacts right after.](https://skipcall.io/en/features/sequences) [Dashboard](https://skipcall.io/en/features/dashboard) [Measure the effect on your wrong numbers.](https://skipcall.io/en/features/dashboard) ## Complete your first list Import a list and see straight away how many contacts can be enriched. [Try it](https://app.skipcall.io/signup) No commitment · Account active immediately --- title: "MCP connector: your calls open to your AI assistant" url: https://skipcall.io/en/features/mcp-claude markdown: https://skipcall.io/en/features/mcp-claude.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Skipcall will soon connect to your AI assistant ## The Skipcall MCP connection is the link that will give your AI assistant, ChatGPT, Claude, Gemini or Mistral, access to your calls, your transcripts and your contacts. The analysis of your conversations will become available to the whole team, with no export and no spreadsheet. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - Feature to come This page describes an integration in preparation, and not a feature that is available. No release date is being announced. Every other feature presented on this site is in service, and the open REST API already gives access to the same data today. The problem ## Artificial intelligence knows nothing of what is said in your conversations A conversational assistant writes your emails and summarises your documents, but it holds no information about what your prospects have told you on the phone. Your calls are nevertheless the most direct source you have about your market. That information already exists in your workspace, recorded, transcribed and summarised. What is missing is not the data, but the link between it and the assistant. ## Your conversations will become a source of analysis for your teams The MCP connection will link your Skipcall workspace to the AI assistant of your choice. Your contacts, your calls, your transcripts and your summaries will become usable without technical skill, within the scope of your account and under your authorisation alone. Compatible with - ChatGPT - Claude - Gemini - Mistral - and any MCP-compatible assistant ## What the connection will make possible 01 Connection An authorisation to be granted only once Your Skipcall workspace will be connected to the AI assistant of your choice, ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral or any other MCP-compatible tool, from your settings, following the same procedure as connecting a CRM. The authorisation will apply to the whole team and will be revocable at any time. 02 Scope A defined and limited scope of data Contacts and segments, call history, transcripts and summaries, sequences, tasks and messages. This scope is the one the API already exposes: the connection will not widen it, it will make access to it simpler. 03 Analysis The analysis of your conversations will become available to the whole team Identifying the objections that recur over a period, or obtaining a summary of every conversation held with an account since the start of the year: these analyses will no longer call for an export or a spreadsheet. They will rest on your own conversations, and not on general knowledge of the market. 04 Preparation Call lists and follow-ups drawn from your conversations Building a segment to call according to your criteria, and writing a follow-up message, will rest on the content of the last conversation, supported by its transcript, rather than on what the sales representative remembers of it. 05 Output Results delivered into your tools, not into a conversation What is produced will reach the contact record, then your CRM, by the same route as today's call summaries. Nothing will remain confined to a chat window. ## Working with your conversations, today and tomorrow Today With the connector Analysing your calls An export, then work in a spreadsheet A question asked in plain words Working with transcripts Reading them one call at a time Several dozen handled at once Preparing a follow-up Reading the record, and going from memory Drawn from the transcript Building a segment The filters in the interface Described in a single sentence Connecting another tool The REST API and dedicated development A connection with no development Skills required Command of exports and of spreadsheets No technical skill The right-hand column describes an integration in preparation. The left-hand column describes what the interface allows today, or what the REST API allows a technical team. ## What this connection will bring to your organisation An analysis grounded in your own conversations A conversational assistant knows how to summarise and compare, but it holds no information about your conversations. The connection will give it access to your transcripts and your summaries: the answers will then be about your accounts and your market, and not about generalities. Analysis will stop depending on an export Identifying a trend across six weeks of calls today requires an export, a spreadsheet and the time to work through them. The same need will be expressed in a single sentence, which puts analysis within reach of the managers who do not handle files. An integration built on an open protocol MCP is an open protocol adopted by the main AI assistants: ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral and others. The integration will therefore rest on a public standard: a single connection, whichever assistant your team uses, and not a bespoke development to be redone for each of them. The scope of your API, without a technical project The data concerned is already available to your technical team through the REST API. What changes is the cost of access: no development to plan for, and no integration to maintain over time. Use case A sales manager is trying to understand the drop in the meeting rate observed over the past six weeks. Today the analysis calls for exporting the calls, then opening the transcripts one by one. With the connection, the question will be put directly to the AI assistant, which will go through the transcripts for the period and report the objections that recur, with extracts to support them. The answer will be about the company's own calls, not about a market average. In the meantime, the same data is available through [the open REST API](https://skipcall.io/en/features/api), and produced automatically by [recording and transcription](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Is the MCP connection available today? +** No. It is in preparation, and this page describes what it will bring. No date is being communicated at this stage. Every other feature presented on this site is, by contrast, available. **What is MCP? +** MCP, for Model Context Protocol, is an open protocol published by Anthropic and since adopted by the main AI assistants, including ChatGPT, Gemini and Mistral. It defines a standard way of connecting a conversational assistant to sources of data and to outside tools, without writing a separate integration for each of them. **Which data will the assistant be able to consult? +** The data the Skipcall REST API already exposes: contacts and segments, call history, transcripts, summaries, sequences, tasks and messages. The connection will create no new access, it will make the existing access usable without technical skill. **Will the assistant be able to place calls on my behalf? +** No. Skipcall is a business phone system built around outbound calls made by human sales reps, designed to equip the whole company with one tool, and has no voice agent. Artificial intelligence transcribes, summarises and filters voicemail; it does not hold the conversation. **Will a subscription to an AI assistant be required? +** The connection will rest on your own access to the assistant of your choice, ChatGPT, Claude, Gemini or Mistral, which falls under your contractual relationship with its publisher. On the Skipcall side, it will be activated from your workspace, like a CRM integration. **Who will decide what the assistant can see? +** You alone. The authorisation is granted and revoked from your settings, and the scope remains that of your workspace: the connection will give access to no data your account is not already entitled to. **Where is the data concerned hosted? +** In France, with a French cloud provider, like the rest of your Skipcall data. The processing falls under the GDPR and European law. **In the meantime, how do I connect Skipcall to my tools? +** Through the open REST API, already available and documented. It gives access to the same data, and is the route to take for an organisation with a technical team and an immediate need. Related features [Open API](https://skipcall.io/en/features/api) [The same data, available today, through a REST API.](https://skipcall.io/en/features/api) [Recording & AI](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) [The data the connection will draw on.](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) [HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio.](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) ## Start with what is already there The connector is on its way. Calls, transcripts and summaries, for their part, work today. [Try it](https://app.skipcall.io/signup) No commitment · Account active immediately --- title: "Multi-plan: a different plan for each team member | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/features/multi-plan markdown: https://skipcall.io/en/features/multi-plan.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The right plan for every user ## Skipcall multi-plan is the ability to assign a different plan to each user on the same account. Your teams do not have the same telephony needs: each one has their own plan, and you pay only for actual usage. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - Available The four plans combine within a single team. A sales representative can be on the Expert plan, an account executive on Starter and a founder on a plain business line, on the same account and on a single invoice. The problem ## An identical licence for uses that are not identical Most business software is billed per licence, at the same rate for every user. The plan chosen is then the one your most demanding team needs, and the company pays it for everyone. Yet a customer success team, a prospecting team, a recruitment department and account managers do not use the telephone in the same way. Aligning their costs amounts to overpaying for some and under-equipping the others. ## The plan follows the usage Multi-plan assigns each user the plan that matches their actual usage, from a simple telephone line at $25 per month up to the Expert plan. The company keeps a single contract, and pays the sum of actual uses rather than a common denominator. ## Putting it in place, step by step 01 Mapping The real needs of each team An inside sales representative, a recruitment officer and an account manager do not use the telephone in the same way. The starting point is not the number of people to equip, but what each of them does with their line. 02 Assignment A plan chosen member by member Each user is assigned the plan that matches their usage: from $25 per month for a business line, $70 for prospecting, $140 or $240 for the highest volumes. 03 Adjustment A change of plan without a change of account An employee who changes role changes plan, without losing their number, their history or their contacts. The line follows the person, the plan follows the usage. 04 Billing A single invoice, itemised by user The company keeps one contract and one invoice. The breakdown by user lets each team manager to attach the expense to their own scope. 05 Steering An expense measured against observed usage The dashboard already brings together the call volume of each sales representative. Set against the plan assigned to them, it shows where the budget is well placed and where it is not. ## Single licence and multi-plan Single licence With multi-plan Billing unit One plan for the whole company One plan per user Low volume team Pays for the plan of the most active team Pays $25 per month per line Prospecting team Held back by the shared plan Has the plan suited to its volume Budget decisions Everyone moves up or nobody does User by user Change of role Renegotiation of the contract Change of plan, line kept What the company pays The greatest common denominator The sum of actual usage The left-hand column describes the single licence billing model, common among software vendors, without targeting any vendor in particular. The right-hand column describes how Skipcall works. ## What this feature brings to your organisation The end of the plan aligned with the most demanding team In a single licence model, the plan chosen is the one your most intensive team needs, and the company pays it for everyone. A customer success team that places a few calls a week is billed at the same rate as a prospecting team that places hundreds of them a day. A budget that follows the organisation, rather than the reverse With most vendors, moving a single team up a tier means moving everyone up. With one plan per member, the decision is taken where it is justified: on the roles whose call volume requires it, without touching the others. Lines equipped that would not have been A role that needs a business line, but not a dialler, costs $25 per month. Many organisations give up equipping these roles because a single licence would make them too expensive, and leave them on personal phones. An expense that can be defended role by role An overall telephony budget is hard to defend in committee. An expense attached to identified usage, set against the call volume the dashboard already measures, is defended with figures rather than with an estimate. Use case A company of thirty people has six sales representatives in prospecting, four account managers, three customer success officers and some fifteen employees who simply need a business line. Under a single licence it would choose one plan and pay for it thirty times. With multi-plan, it equips its six sales representatives with the plan that matches their volume, and the fifteen other roles at $25 per month each. The detail of the four plans is set out on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing), and the uses that justify each of them are measured by the [dashboard](https://skipcall.io/en/features/dashboard). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Is multi-plan available today? +** Yes. The four plans combine within a single team: every user on the account is assigned the one that matches their usage, independently of the others, on a single invoice. **In concrete terms, what can I combine? +** The four published plans start from $25 per month per user for business telephony, $70 for the Starter plan, $140 for the Intermediate and $240 for the Expert. Each user is assigned one of them, independently of the others. **Is there a minimum number of licences? +** No. Skipcall starts from a single licence, and multi-plan does not change that principle. Several vendors impose a minimum of three licences, which is precisely what makes any fine adjustment by team impossible. **Do I receive several invoices? +** No. The company keeps a single contract and a single invoice, itemised by user. It is that breakdown that makes it possible to attach the expense to each team without multiplying subscriptions. **What happens when an employee changes role? +** Their plan changes, their account remains. They keep their business number, their call history and their contacts: the line follows the person, and the plan follows the usage. **How do I know which plan to assign to whom? +** The dashboard already measures call volume, the pick-up rate and the outcome of sequences for each sales representative. These measurements show which roles justify a higher plan and which draw no benefit from one. **Is a change of plan reversible? +** Yes. Adjusting downwards as well as upwards is part of the point of the feature: a plan that could not be brought back down would amount to the model it is meant to replace. **Where can I find the detail of the plans? +** On the pricing page, which sets out the four plans and what they contain. The amounts quoted here are its starting prices. Related features [Workspace](https://skipcall.io/en/features/workspace) [Several teams and projects from a single account.](https://skipcall.io/en/features/workspace) [Dashboard](https://skipcall.io/en/features/dashboard) [The measurement that justifies each person's plan.](https://skipcall.io/en/features/dashboard) [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) [HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio.](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) ## Equip each role for what it does Four plans that combine within the same team, one contract, from a single licence. [Try it](https://app.skipcall.io/signup) No commitment · Account active immediately --- title: "Skipcall pre-CRM: a contact record enriched by every call" url: https://skipcall.io/en/features/pre-crm markdown: https://skipcall.io/en/features/pre-crm.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Your contacts, enriched by every call ## The Skipcall pre-CRM is the contact record that centralises the phone history of your teams: recording, transcript, summary and follow-up tracking, with no re-entry. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - Building the base ## A contact base fed by every channel you already use Your prospecting data is imported in minutes, whatever its source. No file preparation, no imposed format. File import Import your lists as CSV from any source: a CRM export, a sourcing tool, a purchased database or a file built in-house. CRM sync Contacts are pulled straight from HubSpot, Pipedrive or Salesforce, with no intermediate export. Manual entry and editing Create, edit and delete contacts at any time. Segmentation Filter and segment your contacts on your own criteria, without depending on a CRM configuration. Immediate activation Any list can be turned into a call sequence and launched directly, with no further setup step. ## From a contact list to a record of the relationship Once your contacts are imported, every call placed or received documents their record automatically. ## What every call leaves on the record 01 Automatic enrichment Every conversation documents the contact record Date, duration, recording, transcript and AI-generated summary are attached to the contact automatically when the call ends. Your team re-enters nothing. 02 Context before answering Enriched identification of inbound calls The contact’s identity appears before you pick up. Your people have the context they need from the first second of the conversation. 03 Continuity of the customer relationship A history shared across the company Every exchange is available to all authorized colleagues. An account can be picked up by any team member with no loss of information. Customer relationship data stays the property of the company, whoever comes and goes. 04 Tags and filters Contacts sorted on your own criteria Tag your contacts and combine those tags with the last call outcome to isolate a precise population. Filters apply directly to the list, with no query to write and no setup beforehand. 05 Action tracking Structured follow-up on commitments Tasks and due dates are attached to the contact record, so what was promised on a call actually gets done. Rollout A deployment with no integration project No prior configuration, no data migration, no training required. The base builds itself as calls happen. Working with your CRM A source that feeds the CRM you already have Skipcall pushes the interaction data from phone conversations into your CRM, through a two-way sync with HubSpot, Pipedrive and Salesforce. This is not meant to replace your CRM, but to make it more complete. ## What a documented contact base changes Standard contact directory Skipcall contact base Information available Name and contact details Name, contact details, full history of exchanges When a call ends Nothing is kept Recording, transcript and summary, automatically Someone else picks up the account No context available Full history accessible A colleague leaves Relationship data is lost Retained at company level Isolating a set of contacts Search by name or number Tags combined with the last call outcome Tracking commitments Nothing formalized Time-stamped task on the contact record In practice An inbound call comes in at 2 p.m. Skipcall identifies the contact: Marc Dubois, chief financial officer at Verlaine & Associates. His record holds the history of every exchange. The last one, three weeks ago, was about a revised proposal expected before his board meeting on the 20th. The account gets picked up with its context, with nothing to reconstruct. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Does Skipcall replace my CRM? +** No. Skipcall documents phone conversations automatically and pushes that data to your CRM through a two-way sync. Companies that do not yet have a CRM can still use the Skipcall contact base on its own. **How long does importing my contacts take? +** A few minutes for a CSV import, and a one-click connection for a sync from HubSpot, Pipedrive or Salesforce. **Is call recording compliant? +** Skipcall provides a data processing agreement, and the recording, retention and deletion settings are configurable to match your internal policy. **Where is my data hosted? +** Your data is hosted with Scaleway, a French cloud provider. Hosting therefore falls under the GDPR and European law. **Can I export my data? +** Yes, at any time, as CSV or through our REST API. Related features [Sequences](https://skipcall.io/en/features/sequences) [Turn your lists into calling campaigns.](https://skipcall.io/en/features/sequences) [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) [Sync your conversations with HubSpot, Pipedrive or Salesforce.](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) [Enrichment](https://skipcall.io/en/features/enrichissement) [Complete your records with direct dials and emails.](https://skipcall.io/en/features/enrichissement) ## Turn every conversation into an opportunity Create your account and import your first contacts in a few minutes. [Try it](https://app.skipcall.io/signup) No commitment --- title: "Skipcall Rooms: team calling sessions with live coaching" url: https://skipcall.io/en/features/rooms markdown: https://skipcall.io/en/features/rooms.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Cold calling is no longer a solo sport ## Rooms will bring your reps together in one space for their calling sessions. The manager will listen live, coach and launch challenges. The team will move forward together: more energy, more meetings, fewer cancellations. [Book a meeting](https://skipcall.io/en/demo) [See pricing](https://skipcall.io/en/pricing) **A conversation with the Skipcall team** · Be among the first to try Rooms Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - Upcoming feature This page describes a feature in preparation, not one that is available. No release date is announced. Every other feature presented on this site is live: you can run your calls today with the Power Dialer and the Parallel Dialer. The problem ## Phone prospecting is a lonely job Every rep works through their calls on their own. Motivation wears off as the day goes on, the same mistakes are repeated without anyone noticing, and the manager finds out too late, in the end-of-week numbers. The result: poorly qualified meetings that get cancelled, and teams that run out of steam. The Skipcall answer ## A virtual calling floor, for the whole team A Room will bring reps together in one calling session, with the manager listening in. Three expected effects. 01 Performance Stronger meetings, fewer cancellations The pace will stay high and quality will be tracked throughout. When a pitch goes off track or a qualification is too light, the manager will correct it live, before the meeting is booked. 02 Team spirit Nobody is left on their own Reps will log in together, see what the others are doing and help each other through the Room chat: a tough objection, a good argument worth sharing, a meeting to celebrate. 03 Management and coaching Coaching during the call, not three weeks later The manager will join any call in listen-only mode, coach without the prospect hearing a thing, and spot what works so the whole team can use it. How it works ## One Room, one session, the whole team 01 Open a Room The manager will create the session, invite the reps and set the goal for the day. 02 Call together Everyone will run their calls with the Power Dialer or the Parallel Dialer from the Room. The team's activity will be visible in real time. 03 Listen and coach The manager will move from one call to the next, listen in and whisper advice to the rep, without the prospect hearing it. 04 Communicate The Room chat will be there to share information, ask for help or congratulate a colleague, without leaving the call. Challenges ## Turn every session into a competition The manager will launch a challenge for the length of the session: most meetings booked, most conversations, best pick-up rate. The leaderboard will update live and the winner will be announced at the end. Healthy competition that keeps the pace up until the very last call. Who is it for? ## Teams that are on the phone every day SDR and BDR teams Who prospect by phone every day and need a shared rhythm to keep the pace. Outbound agencies Who manage several reps, sometimes across several clients, and want to see everyone's activity live. Sales managers Who want to level up their team without adding more meetings. ## Frequently asked questions **When will Rooms be available? +** Soon. No date is announced for now. Book a meeting with the team to be among the first to try them. **Does the prospect hear the manager coaching? +** No. Coaching will be audible to the rep only, never to the prospect. **Can remote reps join a Room? +** Yes. The Room will be fully online: everyone will join from their own workstation, wherever they are. **How many reps can join a Room? +** There will be no limit: the whole team will be able to join the same Room. **Will Rooms be included in my plan? +** Yes, Rooms will be included from the Starter plan upwards. Related features [Power Dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer) [Work through a list of calls, available today.](https://skipcall.io/en/power-dialer) [Parallel Dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) [Several numbers dialled at once.](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) [Dashboard](https://skipcall.io/en/features/dashboard) [The team's activity, call by call.](https://skipcall.io/en/features/dashboard) ## Make every calling session a team moment Be among the first to try Rooms. [Book a meeting](https://skipcall.io/en/demo) [See pricing](https://skipcall.io/en/pricing) Feature in development · Meeting with the Skipcall team --- title: "Outbound call sequences: 4 parallel lines and AI filtering" url: https://skipcall.io/en/features/sequences markdown: https://skipcall.io/en/features/sequences.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Only speak to the people who pick up ## Skipcall sequences are the automatic chaining of calls through a contact list: the parallel dialer dials up to 4 lines at once and AI filters out voicemails. Your reps spend their time in conversation, not in dialling. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## Most of the time spent calling is not spent talking Manual dialling, unanswered rings, voicemails, invalid numbers: over a typical prospecting session, the share genuinely spent in conversation stays in the minority. Skipcall sequences remove that dead time. ## One list, one sequence, one launch You pick a list from your Skipcall database (CSV import, CRM sync or a filtered segment) and launch the sequence. No prior configuration is needed. ## What happens once the sequence is running 01 Execution Up to 4 lines dialled at once The dialling engine calls several numbers in parallel. As soon as someone picks up, the conversation is connected and the other lines are dropped instantly. Your rep moves from one conversation to the next without waiting. 02 AI filtering Voicemails screened out automatically AI filtering identifies voicemails with 95% accuracy and frees the line without any intervention. Only human answers are passed to your rep. 03 Automatic documentation Every conversation documented without typing Connected calls are recorded, transcribed and summarised by AI. The outcome of every attempt is logged on the contact record. 04 CRM sync A history synchronised with your CRM Every attempt and its outcome is sent to HubSpot, Pipedrive, Salesforce or Attio, in real time. 05 Monitoring Campaign tracking in real time Call volume, pick-up rate and qualification rate are available per campaign, per rep and per team. Scope An engine dedicated to the voice channel Skipcall sequences orchestrate outbound calls exclusively. Email and LinkedIn campaigns stay driven from your own sequencing tools, which you can connect to Skipcall through our API. That choice is deliberate: the value of Skipcall lies in executing the voice channel, exactly where most sequencing tools stop. ## Dialling by hand versus a Skipcall sequence Calls dialled one by one Skipcall sequence Dialling the numbers By hand Up to 4 lines in parallel Voicemails Listened to, then hung up Detected and screened out by AI Time between two calls 30 to 60 seconds Immediate Logging the call Typed by hand, often skipped Recording, transcript, summary CRM sync Delayed or absent Real time Use case A list of 400 contacts is imported from HubSpot. The sequence starts: the engine dials in parallel, screens out voicemails and passes through only the answered calls. The rep moves from one conversation to the next. Every connected call is recorded, transcribed and pushed to HubSpot without them typing a thing. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **What exactly does a Skipcall sequence contain? +** A sequence runs outbound calls against a list of contacts, using the parallel dialler. Email, SMS and LinkedIn are not orchestrated inside the sequence; those channels can be driven from your dedicated tools, connected to Skipcall through our API. **How many lines are dialled at once? +** Up to 4 lines in parallel. **Do the attempts reach my CRM? +** Yes, every attempt is synchronised with HubSpot, Pipedrive, Salesforce or Attio. Related features [Contacts](https://skipcall.io/en/features/pre-crm) [Prepare your lists before launching a sequence.](https://skipcall.io/en/features/pre-crm) [Dashboard](https://skipcall.io/en/features/dashboard) [Track how each sequence performs.](https://skipcall.io/en/features/dashboard) [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) [Push your outcomes into your CRM automatically.](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) ## Launch your first sequence Import a list and place your first call straight away. [Try it](https://app.skipcall.io/signup) No commitment · Account active immediately --- title: "Two-way business SMS messaging, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/features/sms markdown: https://skipcall.io/en/features/sms.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Your texts from your own calling number ## Skipcall SMS is two-way messaging sent from the same number as your calls. Your prospects reply, the whole team sees the exchange, and you call back in one click from the conversation. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## Not everyone answers the phone A prospect you cannot reach after several attempts is not a lost prospect. They are simply busy, in a meeting, or wary of unknown numbers. Texting remains the most read and least crowded channel. Skipcall messaging lets you use it without leaving the calling platform. 01 Two-way Your prospects reply, and you see it This is not a bulk sending tool. It is a two-way inbox: every reply lands in your Skipcall inbox, with an unread counter per conversation. No reply gets lost in a delivery receipt or a technical mailbox. 02 One number The same number for the call and the text Your prospect receives the message from the number that just called them. They make the connection immediately, which changes everything about reply rates compared with a message from an unknown sender. 03 Switch to voice Go from text to call in one click A "Call" button sits right in the header of every conversation. When a prospect replies favourably, you call them back without changing screen or looking up their number. 04 Context The contact context stays in front of you Name, number and company appear at the top of the conversation. Your reps know who they are writing to without opening another record. 05 Team An inbox shared by the team Conversations belong to the workspace, not to one rep's phone. A colleague can pick up an ongoing exchange, and nothing disappears when someone leaves or is away. 06 History Every exchange attached to the contact's history Texts join the history of the relationship, alongside calls, transcripts and summaries. The contact record reflects every interaction, whatever the channel. Scope Conversational texting, written by your teams Skipcall messaging is built for one-to-one exchanges, not automated broadcasting. Your reps write their messages from the conversation; texts are not triggered automatically inside call sequences. That choice is deliberate: a message written for one specific person earns a completely different reply rate than a generic send. ## Built-in messaging or a separate sending tool SMS sending platform Skipcall messaging Direction Sending only Sending and receiving Sender number Dedicated or alphanumeric sender The number that called Prospect replies Not handled or routed elsewhere Inside the conversation Team access Depends on the account Shared per workspace Switching to a call Manual, another tool One click in the conversation History Separate Attached to the contact record Use case A call connects and the prospect asks for demo slots in writing. The rep sends two time options by text from the conversation. The prospect replies within minutes and confirms. The whole exchange stays visible to the team and attached to the contact record, without anything passing through a personal phone. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How do I text a prospect after a call? +** From the conversation, inside Skipcall messaging: the message goes out from the number that just called the prospect, with no tool switch and no number to retype. **Can I receive replies from prospects by text? +** Yes. Messaging is two-way: every reply lands in your Skipcall inbox, with an unread counter per conversation. **Do texts go out from the same number as my calls? +** Yes. The prospect receives the message from the number that just called them, so they identify the sender immediately — a decisive gap in reply rate compared with a message from an unknown sender. **Can I call a prospect straight from the conversation? +** Yes. A "Call" button sits in the header of every conversation: you move from text to call without changing screen. **Can several reps see the same text conversations? +** Yes. The inbox belongs to the workspace, not to one rep's phone. A colleague can pick up an ongoing exchange, and nothing disappears when someone leaves or is away. **Can texts be sent automatically from a sequence? +** No. Messaging is built for one-to-one exchanges written by your teams: texts are not triggered automatically inside call sequences. **Do texts show up in the contact's history? +** Yes. Exchanges join the history of the relationship, alongside calls, transcripts and summaries, on the same contact record. **What is the difference between SMS messaging and a bulk sending platform? +** A sending platform broadcasts one message to a large number of recipients, often from a dedicated sender, and does not handle replies. A conversational inbox sends and receives from your own number, keeps the exchange on the contact record and makes it available to the whole team. Related features [Contacts](https://skipcall.io/en/features/pre-crm) [The record your exchanges attach to.](https://skipcall.io/en/features/pre-crm) [Sequences](https://skipcall.io/en/features/sequences) [The voice channel, ahead of the conversation.](https://skipcall.io/en/features/sequences) [Workspace](https://skipcall.io/en/features/workspace) [One inbox per space.](https://skipcall.io/en/features/workspace) ## Open your inbox Send your first text from the conversation, and call back in one click when the reply lands. [Try it](https://app.skipcall.io/signup) No commitment · Account active immediately --- title: "Follow-up and task management for outbound sales, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/features/taches markdown: https://skipcall.io/en/features/taches.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Your contacts get called back on time ## Skipcall tasks are the dated reminders created from commitments made in conversation, attached to the contact and assigned to an owner. Your reps open their day on the list of calls to make. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## "I'll call you Thursday" is not enough A commitment made on the phone and written down nowhere is a commitment that will not be kept. Follow-ups pile up in people's heads, on sticky notes and in personal calendars, with nobody able to say what is overdue. Skipcall tasks turn every promise into a dated, visible action. 01 The day Your calling day is already organised The "Today" tab lists the follow-ups due that day, with the planned time. Your reps do not have to decide where to start: the list is made. 02 Overdue What slips becomes visible immediately An "Overdue" tab isolates tasks past their due date, with a permanent counter in the navigation. Lateness is no longer discovered at the end of the month. The "Upcoming" and "Done" tabs complete the picture: everyone knows what is coming and what has been handled. 03 Context Every task carries its own context "Call back after the demo, asked for a quote for 12 licences": title, note and linked contact sit on the same row, so the rep knows what to say before dialling. 04 The action Call straight from the task A call icon sits in the Action column. You start the conversation from the list, without opening the contact record or looking up the number. 05 Attempts The number of attempts is shown A counter shows how many times the contact has already been called on this task. You know whether this is the first or the third attempt, and you adjust your approach. 06 Ownership Every task has an owner Tasks are assigned by name, with the owner's avatar. Unassigned tasks stay visible to the whole team, so no follow-up falls into a blind spot. Due dates A due date down to the hour Follow-ups are dated to the day and the hour. "Thursday at 2 pm" stays Thursday at 2 pm, even if the person who promised it is away that day. ## A memory aid or a follow-up system Personal notes and calendar Skipcall tasks Visibility Individual Shared by the team Link to the contact Manual Automatic Spotting what is overdue None Dedicated tab and counter Switching to a call Look up the number One click from the task Number of attempts Not tracked Shown If someone is away The follow-up is lost A colleague picks it up Use case A contact asks to be called back after reviewing a quote. The rep creates a task dated Thursday at 2 pm, noting the amount and the number of licences discussed. On Thursday morning the task appears in the day's tab. The rep calls in one click from the list, with the context in front of them. The task moves to "Done" once the conversation is over. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How do I avoid forgetting to call a prospect back? +** By turning the commitment into a task dated to the day and the hour, attached to the contact. The follow-up reappears in the "Today" tab on the planned date, with the context of the previous conversation. **How do I know which follow-ups are overdue? +** An "Overdue" tab isolates tasks past their due date, with a permanent counter in the navigation. Lateness is visible at all times, not only during a team review. **Can I call straight from my task list? +** Yes. A call icon sits in the Action column: you start the conversation from the list, without opening the contact record or looking up the number. **Can I assign a task to a colleague? +** Yes. Every task has an owner, changeable at any time. Unassigned tasks stay visible to the whole team. **How do I know how many times I have already called a contact? +** An attempt counter is shown on the task: you see immediately whether this is the first or the third attempt, and adjust your approach. **Can I filter tasks by rep or by period? +** Yes, through the filters and the column settings. **What happens if the rep is away on the day of the follow-up? +** The task stays visible to the team and a colleague can pick it up. A due date set for Thursday at 2 pm stays Thursday at 2 pm, regardless of who is in. **What is the difference between a calendar and a sales follow-up system? +** A personal calendar is visible only to its owner, is not linked to the contact and does not flag what is overdue. A sales follow-up system shares the due date with the team, links it to the contact record, counts the attempts and lets you call in one click. Related features [Contacts](https://skipcall.io/en/features/pre-crm) [The record your tasks attach to.](https://skipcall.io/en/features/pre-crm) [Sequences](https://skipcall.io/en/features/sequences) [The calls that create the follow-ups.](https://skipcall.io/en/features/sequences) [Dashboard](https://skipcall.io/en/features/dashboard) [Measure what your follow-ups produce.](https://skipcall.io/en/features/dashboard) ## Open today's list Create your first task from a conversation and find it again on the day it is due. [Try it](https://app.skipcall.io/signup) No commitment · Account active immediately --- title: "Skipcall workspaces: a partitioned space per client or per team" url: https://skipcall.io/en/features/workspace markdown: https://skipcall.io/en/features/workspace.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Run all your clients from a single account ## A Skipcall workspace is a separate space per client or per team, with its own contacts, sequences, numbers and CRM, inside a single account. Your data stays partitioned, your reporting is produced per client, and you pay for one subscription only. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## One tool per client no longer holds up Past three clients, running separate accounts turns into an overhead: as many subscriptions, as many logins, as many dashboards to consolidate by hand. And a standing risk of mixing up data. Skipcall workspaces settle the problem at the root. ## Data kept strictly apart Contacts, sequences, call histories and recordings are isolated per workspace. No data moves from one space to another, including for people who work across several accounts. That is the confidentiality commitment you can put in front of your clients. ## What you set space by space 01 Access rights Each person sees only what concerns them You assign users to the workspaces they work on, with the matching permissions. A rep working for two clients sees those two spaces and nothing else. 02 Configuration A setup specific to each context Calling numbers, CRM integration and dialling settings are defined workspace by workspace. One client on HubSpot and another on Pipedrive live side by side without conflict, each with its own outbound numbers. 03 Reporting Reporting per client, with no manual consolidation Each workspace has its own dashboard: volumes, call statuses, conversion rates, activity per rep. The client report is produced without an export or a spreadsheet. 04 Navigation Switching from one space to another in one click The selector at the top of the interface moves you from one client to the next without signing out. Your teams work across several accounts in the same session. Billing One invoice, whatever the number of workspaces Billing stays centralised on your account. You add or close a workspace as clients come and go. ## Two uses, one and the same feature Outbound agencies One workspace per client, with its numbers, its CRM and its reporting. Each client’s data stays with them. Groups and multiple teams One workspace per entity, per market or per team. Management consolidates, each team works inside its own scope. ## One account per client, or workspaces One Skipcall account per client Workspaces Subscriptions As many as you have clients One Signing in One login per account One session, every space Consolidated reporting Export and spreadsheet Built in Data separation Guaranteed Guaranteed Adding a client A new subscription Creating a workspace Billing Multiple Centralised Use case An agency runs outbound for eight clients. Each has its own workspace: its files, its sequences, its outbound numbers and its CRM. The reps switch from one space to another depending on the account they are working on. At the end of the month, each client report is pulled from its own dashboard, with no rework. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Is billing per workspace or per licence? +** Per licence. The prices shown on the pricing page are per licence, and billing stays centralised on your account whatever the number of workspaces. **Can one user belong to several workspaces? +** Yes. They reach only the ones they are assigned to, and switch between them from the interface without signing out. **Can a rep see another client's data? +** No. Contacts, sequences, call histories and recordings are isolated per workspace. The partition also applies to people who work across several accounts. **Can I connect a different CRM per workspace? +** Yes. Each space has its own integration: one client on HubSpot and another on Pipedrive live side by side without conflict. **Can I assign different numbers per workspace? +** Yes. Outbound numbers are configured space by space, as are the dialling settings. **How do I produce the report for one particular client? +** From that workspace's dashboard, which holds only its volumes, call statuses, conversion rates and activity per rep. No export and no rework are needed. Related features [Dashboard](https://skipcall.io/en/features/dashboard) [Reporting specific to each workspace.](https://skipcall.io/en/features/dashboard) [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) [A different CRM per space, with no conflict.](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) [Sequences](https://skipcall.io/en/features/sequences) [Campaigns specific to each client.](https://skipcall.io/en/features/sequences) ## Create your first workspace Add a client, invite your team, start calling. [Try it](https://app.skipcall.io/signup) No commitment · Account active immediately --- title: "Intégrations : HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio, API ouverte" url: https://skipcall.io/integrations markdown: https://skipcall.io/integrations.md language: fr --- Intégrations # Intégrations : Skipcall dans vos outils du quotidien HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio sont pris en charge nativement. Pour les autres outils, l'API REST ouverte permet de brancher Skipcall à votre système d'information. ## Les quatre intégrations natives Rien à développer, rien à paramétrer : vous autorisez l'accès, et les appels remontent sur la bonne fiche en temps réel. [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot) ### HubSpot Les appels remontent sur la fiche contact et dans la chronologie, avec l'enregistrement, la transcription et le résumé. - Résultat d'appel - Enregistrement et transcription - Résumé IA - Date, durée, auteur Voir l'intégration → [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive) ### Pipedrive Les appels se rattachent au deal, pas seulement à la personne : le pipeline reflète l'activité réelle. - Résultat d'appel - Enregistrement et transcription - Résumé IA - Date, durée, auteur Voir l'intégration → [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) ### Salesforce Les appels alimentent vos objets standard, du lead à l'opportunité, sans développement spécifique. - Résultat d'appel - Enregistrement et transcription - Résumé IA - Date, durée, auteur Voir l'intégration → [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio) ### Attio Les appels rejoignent vos enregistrements et vos listes, dans la structure que vous avez définie. - Résultat d'appel - Enregistrement et transcription - Résumé IA - Date, durée, auteur Voir l'intégration → ## Les autres outils, connectés par l'API ouverte Les outils ci-dessous n'ont pas d'intégration native. En revanche, l'[API REST de Skipcall](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) est ouverte, documentée et complète : une plateforme d'automatisation comme [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make) suffit à faire le lien, sans écrire une ligne de code. Et si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation : c'est une affaire de minutes, pas de projet d'intégration. ### CRM et gestion commerciale 7 Vos fiches partent vers Skipcall, les appels reviennent sur la bonne fiche. [noCRM.io](https://skipcall.io/integrations/nocrm) noCRM.io [Sellsy](https://skipcall.io/integrations/sellsy) Sellsy [Axonaut](https://skipcall.io/integrations/axonaut) Axonaut [Zoho CRM](https://skipcall.io/integrations/zoho-crm) Zoho CRM [monday CRM](https://skipcall.io/integrations/monday-crm) monday CRM [folk](https://skipcall.io/integrations/folk) folk [Close](https://skipcall.io/integrations/close) Close ### Prospection et séquences 8 L'appel prend sa place dans la cadence, à côté du courriel et de LinkedIn. [Brevo](https://skipcall.io/integrations/brevo) Brevo [lemlist](https://skipcall.io/integrations/lemlist) lemlist [Waalaxy](https://skipcall.io/integrations/waalaxy) Waalaxy [Waalaxy AI](https://skipcall.io/integrations/waalaxy-ai) Waalaxy AI [La Growth Machine](https://skipcall.io/integrations/la-growth-machine) La Growth Machine [Apollo.io](https://skipcall.io/integrations/apollo) Apollo.io [Instantly](https://skipcall.io/integrations/instantly) Instantly [Smartlead](https://skipcall.io/integrations/smartlead) Smartlead ### Données et enrichissement 6 Un numéro trouvé le matin peut être appelé l'après-midi, sans export intermédiaire. [Clay](https://skipcall.io/integrations/clay) Clay [Dropcontact](https://skipcall.io/integrations/dropcontact) Dropcontact [Kaspr](https://skipcall.io/integrations/kaspr) Kaspr [Lusha](https://skipcall.io/integrations/lusha) Lusha [Cognism](https://skipcall.io/integrations/cognism) Cognism [FullEnrich](https://skipcall.io/integrations/fullenrich) FullEnrich ### Plateformes d'automatisation 3 La façon la plus rapide de brancher Skipcall sans écrire une ligne de code. [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Make [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) Zapier [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) n8n ### Productivité et collaboration 6 Ce qui s'est dit au téléphone rejoint là où votre équipe travaille déjà. [Airtable](https://skipcall.io/integrations/airtable) Airtable [Notion](https://skipcall.io/integrations/notion) Notion [Google Sheets](https://skipcall.io/integrations/google-sheets) Google Sheets [Slack](https://skipcall.io/integrations/slack) Slack [Google Calendar](https://skipcall.io/integrations/google-calendar) Google Calendar [Calendly](https://skipcall.io/integrations/calendly) Calendly ### Analyse de la conversation 1 Les enregistrements et les transcriptions alimentent vos outils d'analyse. [Modjo](https://skipcall.io/integrations/modjo) Modjo ## Et si votre outil n'est dans aucune des deux listes L'[API REST ouverte et documentée](https://skipcall.io/features/api) ne connaît pas de liste : elle permet de brancher Skipcall sur n'importe quel système d'information, y compris un outil interne développé chez vous. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Le détail de ce qui se synchronise, indépendamment de l'outil, figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Quelles sont les intégrations natives de Skipcall ?** HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Sur ces quatre outils, les appels, leurs résultats, leurs enregistrements, leurs transcriptions et leurs résumés remontent sur la bonne fiche sans ressaisie et en temps réel. **Et si mon outil n'a pas d'intégration native ?** L'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. Une plateforme d'automatisation comme n8n, Zapier ou Make suffit à faire le lien sans écrire une ligne de code. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. **Combien de temps faut-il pour brancher un outil par API ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler entre les deux outils, pas à écrire du code. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Airtable : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/airtable markdown: https://skipcall.io/integrations/airtable.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Airtable Une base Airtable devient une file d’appels. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Airtable.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les enregistrements d’une vue, avec leur numéro. - Ce qui revient dans Airtable : le résultat de l'appel, écrit dans les champs que vous désignez. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Airtable à Skipcall Beaucoup d'équipes pilotent leur prospection depuis Airtable plutôt que depuis un CRM, parce que la structure y est libre. Le téléphone est alors le seul canal qui oblige à sortir de la base. La connexion supprime cette sortie, et fait du résultat d'appel un champ comme les autres. Airtable relève de la famille « productivité et collaboration » de nos intégrations. Ce qui s'est dit au téléphone rejoint là où votre équipe travaille déjà. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Airtable de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Airtable** les enregistrements d’une vue, avec leur numéro → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Airtable** le résultat de l'appel, écrit dans les champs que vous désignez ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Airtable → Skipcall** | les enregistrements d’une vue, avec leur numéro | | **Skipcall → Airtable** | le résultat de l'appel, écrit dans les champs que vous désignez | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Faire d'une vue Airtable la session d'appels du jour. 2. Écrire le résultat dans un champ, pour que vos vues et automatisations s'en servent. 3. Piloter la prospection depuis Airtable sans jamais exporter. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Airtable à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Airtable de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Airtable, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Airtable. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Airtable. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Airtable. ## Au-delà de Airtable Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Peut-on appeler depuis une vue filtrée Airtable ?** Oui, et c'est le mode le plus pratique : la vue définit qui appeler, le scénario crée la session correspondante. **Le résultat revient-il dans un champ Airtable ?** Oui. Une fois en champ, il devient exploitable par vos vues, vos regroupements et vos automatisations existantes. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Airtable ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Airtable, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Notion](https://skipcall.io/integrations/notion) Notion [Google Sheets](https://skipcall.io/integrations/google-sheets) Google Sheets [Slack](https://skipcall.io/integrations/slack) Slack [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Apollo.io : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/apollo markdown: https://skipcall.io/integrations/apollo.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Apollo.io Vos listes ciblées Apollo deviennent des sessions d’appels. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Apollo.io.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les contacts d’une séquence ou d’une liste Apollo. - Ce qui revient dans Apollo.io : le résultat de l'appel, sa durée et son résumé. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Apollo.io à Skipcall Apollo sert d'abord à construire des listes très ciblées. Le passage de la liste à l'appel est le moment où l'on perd le plus de temps, entre exports, colonnes qui ne correspondent pas et numéros mal formatés. La connexion supprime cette étape et fait du ciblage une file d'appels directe. Apollo.io relève de la famille « prospection et séquences » de nos intégrations. L'appel prend sa place dans la cadence, à côté du courriel et de LinkedIn. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Apollo.io de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Apollo.io** les contacts d’une séquence ou d’une liste Apollo → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Apollo.io** le résultat de l'appel, sa durée et son résumé ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Apollo.io → Skipcall** | les contacts d’une séquence ou d’une liste Apollo | | **Skipcall → Apollo.io** | le résultat de l'appel, sa durée et son résumé | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Passer d'une liste ciblée à une session d'appels sans export intermédiaire. 2. Ne composer que les numéros directs, en filtrant sur le type de téléphone. 3. Renvoyer le résultat pour mesurer la qualité réelle du ciblage. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Apollo.io à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Apollo.io de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Apollo.io, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Apollo.io. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Apollo.io. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Apollo.io. ## Au-delà de Apollo.io Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Peut-on appeler une liste Apollo sans l’exporter ?** Oui, c'est l'intérêt principal de la connexion : le scénario récupère les contacts par l'API d'Apollo et crée la liste d'appels dans Skipcall. **Comment ne composer que les numéros directs ?** En filtrant sur le type de numéro au moment de constituer la liste. Un standard et une ligne directe n'ont pas le même taux de décroché, ni la même conversation à l'arrivée. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Apollo.io ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Apollo.io, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Brevo](https://skipcall.io/integrations/brevo) Brevo [lemlist](https://skipcall.io/integrations/lemlist) lemlist [Waalaxy](https://skipcall.io/integrations/waalaxy) Waalaxy [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Attio : appels, transcriptions et résumés" url: https://skipcall.io/integrations/attio markdown: https://skipcall.io/integrations/attio.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Intégration native # Skipcall et Attio : les appels dans un CRM que vous avez modelé Vos appels rejoignent vos enregistrements et vos listes, dans la structure que votre équipe a définie. L'intégration se coule dans votre modèle au lieu de vous en imposer un autre. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo) Prêt en 5 minutes · Numéro actif immédiatement · Sans engagement En bref - **Oui, Skipcall s'intègre nativement à Attio.** Aucun développement, aucun connecteur tiers. - L'intégration **se coule dans votre modèle de données** au lieu d'imposer le sien : elle ne crée pas d'objets ni d'attributs de son côté. - Chaque appel rejoint la **personne et l'entreprise**, qui restent les deux points d'ancrage quels que soient vos objets. - Une **liste de travail devient une session d'appels**, sans export de fichier. - La mise en route prend **environ cinq minutes**. ## Pourquoi ça compte sur Attio Attio ne ressemble pas aux trois autres. On n'y adopte pas un modèle de données livré tout fait : on le construit. Les objets, les attributs, les vues sont ceux que l'équipe a décidés, souvent parce qu'aucun outil générique ne collait à sa façon de travailler. Cela pose une contrainte particulière à toute intégration : **ce qui remonte doit trouver sa place dans une structure qu'elle ne connaît pas d'avance**. Une intégration qui impose ses propres champs annule précisément la raison pour laquelle on a choisi Attio. C'est pourquoi la personne et l'entreprise restent les deux points d'ancrage : ce sont les seuls objets présents dans tous les espaces, quel que soit le modèle bâti par-dessus. **L'appel** Composé depuis une liste Attio → **Skipcall** Résultat, enregistrement, transcription, résumé → **Attio** Tout rejoint la bonne fiche, en temps réel ## Ce qui remonte dans Attio ✓Le résultat de l'appel Décroché, messagerie, mauvais numéro, refus, rendez-vous obtenu : le statut retenu met à jour la fiche sans que personne ne le saisisse. ✓L'enregistrement et sa transcription L'audio et le texte intégral de la conversation restent consultables depuis la fiche, sans changer d'outil. ✓Le résumé rédigé par IA Les points clés en quelques lignes, rattachés à la fiche. C'est ce que lit le collègue qui reprend le dossier six semaines plus tard. ✓La date, la durée et l'auteur Chaque appel est daté, minuté et attribué. L'activité devient mesurable sans déclaratif. ## Où l'information se range Les objets ci-dessous sont ceux qu'emploient la plupart des espaces Attio, sous leur nom anglais : cette interface n'est pas traduite. Si votre modèle en compte d'autres, les appels rejoignent la personne et l'entreprise, qui restent les deux points d'ancrage constants. | Objet Attio | Ce qui s'y rattache | | - | - | | **Person** | la fiche de la personne appelée | | **Company** | l'organisation rattachée | | **Deal** | l'affaire en cours, si vous employez cet objet | | **Note** | le résumé et les notes de la conversation | | **List** | la liste de travail d'où part la session d'appels | ## Mettre en route Comptez cinq minutes. Il n'y a ni développement spécifique, ni paquet à déployer, ni fichier à préparer. 1. **Connectez votre espace Attio** Depuis Skipcall, vous autorisez l'accès à Attio. Aucun développement, aucun champ à créer au préalable, aucune structure imposée. 2. **Choisissez ce qui remonte** Enregistrement, transcription, résumé, résultat d'appel : vous décidez de ce qui rejoint vos enregistrements et de ce qui reste dans Skipcall. 3. **Appelez depuis vos listes** Une liste de travail devient une session d'appels. Ce qui se passe pendant la session rejoint Attio au fil de l'eau. ## Ce que ça change au quotidien Pour une équipe qui a construit son espace à sa main, l'intérêt tient moins à l'automatisation qu'à la cohérence : le téléphone cesse d'être le seul canal dont la trace dépend d'une saisie manuelle. - **La liste de travail devient une file d'appels.** On passe de la consultation à l'action sans changer d'outil ni exporter un fichier. - **Le contexte reste au même endroit que le reste.** Le [résumé d'appel](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) voisine avec les notes et les courriels, dans la structure que vous avez définie. - **La donnée d'appel devient exploitable.** Nombre de tentatives, taux de décroché, durée moyenne : des éléments filtrables comme les autres, dans vos vues. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences sont la raison pour laquelle la remontée automatique compte autant : à vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main. À cent cinquante, il ne le fera pas, et les données de Attio deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne. Les paramètres sont configurables pour s'aligner sur votre politique. ## Au-delà de Attio Si votre organisation s'appuie aussi sur d'autres outils, les trois autres intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive) et [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce). Le détail de ce qui se synchronise, quel que soit l'outil, figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration). Une [API REST ouverte et documentée](https://skipcall.io/features/api) permet de brancher Skipcall sur le reste de votre système d'information, et le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre vos données d'appel à un assistant. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **L'intégration impose-t-elle une structure à mon espace Attio ?** Non, et c'est le point important. Attio se façonne : vos objets et vos attributs sont ceux que votre équipe a définis. L'intégration s'y coule plutôt que d'imposer un modèle, sans créer d'objets de son côté. **Peut-on appeler depuis une liste Attio ?** Oui. Une liste devient une session d'appels : le composeur enchaîne les numéros et ne vous passe que les échanges qui aboutissent. **Que se passe-t-il si nous n'employons pas l'objet Deal ?** Rien de gênant. Les appels rejoignent la personne et l'entreprise, qui sont les deux points d'ancrage constants. Si vous ajoutez un objet plus tard, les appels suivants s'y rattachent sans reprise des données existantes. **Attio est récent : la synchronisation est-elle aussi complète que sur les autres outils ?** Le résultat d'appel, l'enregistrement, la transcription, le résumé, la date et la durée remontent de la même façon. Ce qui diffère d'un outil à l'autre n'est pas ce qui est envoyé, c'est la façon dont chacun le range. **Les données d'appel deviennent-elles exploitables dans mes vues ?** Oui. Nombre de tentatives, résultat, durée : ces éléments arrivent comme des données parmi les autres, donc filtrables et triables comme le reste de votre espace. **Combien coûte l'intégration Attio ?** Rien de plus que votre licence. Elle est incluse dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. ## Les autres intégrations [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot) HubSpot [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive) Pipedrive [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) Salesforce ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Axonaut : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/axonaut markdown: https://skipcall.io/integrations/axonaut.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Axonaut Les appels rejoignent la fiche Axonaut, relances de facture comprises. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Axonaut.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les contacts à appeler, prospects comme clients à relancer. - Ce qui revient dans Axonaut : le résultat de l'appel, sa date, son résumé et l'enregistrement. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Axonaut à Skipcall Axonaut s'adresse à des structures où la même personne prospecte, facture et relance. Le téléphone y sert donc à deux choses très différentes : vendre, et se faire payer. La connexion vaut pour les deux, et c'est ce second usage qui est le plus souvent négligé alors qu'il pèse directement sur la trésorerie. Axonaut relève de la famille « CRM et gestion commerciale » de nos intégrations. Vos fiches partent vers Skipcall, les appels reviennent sur la bonne fiche. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Axonaut de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Axonaut** les contacts à appeler, prospects comme clients à relancer → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Axonaut** le résultat de l'appel, sa date, son résumé et l'enregistrement ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Axonaut → Skipcall** | les contacts à appeler, prospects comme clients à relancer | | **Skipcall → Axonaut** | le résultat de l'appel, sa date, son résumé et l'enregistrement | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Constituer la session d'appels du jour à partir d'une liste Axonaut. 2. Relancer les factures échues au téléphone, avec la trace de ce qui a été convenu. 3. Garder sur la fiche le résumé de l'échange, utile six mois plus tard. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Axonaut à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Axonaut de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Axonaut, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Axonaut. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Axonaut. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Axonaut. ## Au-delà de Axonaut Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Peut-on relancer les factures impayées par téléphone depuis Axonaut ?** Oui. Un scénario récupère les factures échues et crée la liste d'appels correspondante dans Skipcall. Le résultat de chaque appel, dont la date de règlement promise, revient ensuite sur la fiche. **Faut-il un développeur pour mettre cela en place ?** Non dans la plupart des cas. Une plateforme d'automatisation relie les deux API sans code. Un développeur devient utile si vous voulez une logique métier particulière. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Axonaut ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Axonaut, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [noCRM.io](https://skipcall.io/integrations/nocrm) noCRM.io [Sellsy](https://skipcall.io/integrations/sellsy) Sellsy [Zoho CRM](https://skipcall.io/integrations/zoho-crm) Zoho CRM [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Brevo : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/brevo markdown: https://skipcall.io/integrations/brevo.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Brevo Appelez ceux qui ouvrent vos courriels, pendant qu’ils s’en souviennent. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Brevo.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les contacts qui ont ouvert ou cliqué, avec leur téléphone. - Ce qui revient dans Brevo : le résultat de l'appel, pour segmenter vos listes ensuite. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Brevo à Skipcall Brevo sait qui a ouvert, cliqué, et quand. Cette information a une durée de vie très courte : un contact qui vient de cliquer est joignable dans l'heure, plus difficilement le lendemain. La connexion sert à transformer ce signal en appel pendant qu'il vaut encore quelque chose. Brevo relève de la famille « prospection et séquences » de nos intégrations. L'appel prend sa place dans la cadence, à côté du courriel et de LinkedIn. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Brevo de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Brevo** les contacts qui ont ouvert ou cliqué, avec leur téléphone → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Brevo** le résultat de l'appel, pour segmenter vos listes ensuite ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Brevo → Skipcall** | les contacts qui ont ouvert ou cliqué, avec leur téléphone | | **Skipcall → Brevo** | le résultat de l'appel, pour segmenter vos listes ensuite | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Appeler dans l'heure les contacts qui viennent de cliquer sur un lien. 2. Sortir de la séquence courriel ceux qui ont répondu au téléphone. 3. Enrichir vos segments Brevo avec le résultat des appels. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Brevo à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Brevo de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Brevo, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Brevo. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Brevo. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Brevo. ## Au-delà de Brevo Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Peut-on appeler automatiquement après un clic dans un courriel Brevo ?** Oui. Un scénario écoute l'évènement de clic et ajoute le contact à une liste d'appels Skipcall. C'est l'usage qui donne les meilleurs taux de décroché. **Le résultat d’appel peut-il modifier mes segments Brevo ?** Oui, en écrivant un attribut sur le contact : c'est ce qui permet de cesser d'écrire à quelqu'un qui vient de vous répondre au téléphone. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Brevo ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Brevo, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [lemlist](https://skipcall.io/integrations/lemlist) lemlist [Waalaxy](https://skipcall.io/integrations/waalaxy) Waalaxy [Waalaxy AI](https://skipcall.io/integrations/waalaxy-ai) Waalaxy AI [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Calendly : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/calendly markdown: https://skipcall.io/integrations/calendly.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Calendly Appelez ceux qui ont réservé, rappelez ceux qui ne sont pas venus. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Calendly.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les personnes ayant réservé, ou ne s’étant pas présentées. - Ce qui revient dans Calendly : le résultat de l'appel de rappel ou de préparation. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Calendly à Skipcall Calendly produit deux évènements précieux pour le téléphone : une réservation, et une absence. Le premier mérite un appel de préparation quand l'enjeu le justifie ; le second mérite un rappel dans les minutes qui suivent, car la fenêtre pour récupérer un rendez-vous manqué se compte en minutes. Calendly relève de la famille « productivité et collaboration » de nos intégrations. Ce qui s'est dit au téléphone rejoint là où votre équipe travaille déjà. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Calendly de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Calendly** les personnes ayant réservé, ou ne s’étant pas présentées → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Calendly** le résultat de l'appel de rappel ou de préparation ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Calendly → Skipcall** | les personnes ayant réservé, ou ne s’étant pas présentées | | **Skipcall → Calendly** | le résultat de l'appel de rappel ou de préparation | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Rappeler dans les dix minutes celui qui ne s'est pas présenté. 2. Appeler avant le rendez-vous les réservations à fort enjeu. 3. Relancer par téléphone les rendez-vous annulés sans nouvelle date. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Calendly à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Calendly de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Calendly, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Calendly. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Calendly. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Calendly. ## Au-delà de Calendly Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Quand rappeler après une absence ?** Dans les cinq à dix minutes suivant l'heure prévue, pendant que le créneau est encore libre dans l'agenda de votre interlocuteur. Le lendemain, ce n'est plus une reprogrammation, c'est une relance ordinaire. **Faut-il appeler avant chaque rendez-vous réservé ?** Non. Réservez cet appel aux rendez-vous à fort enjeu : sur les autres, il consomme du temps sans changer l'issue. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Calendly ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Calendly, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Airtable](https://skipcall.io/integrations/airtable) Airtable [Notion](https://skipcall.io/integrations/notion) Notion [Google Sheets](https://skipcall.io/integrations/google-sheets) Google Sheets [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Clay : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/clay markdown: https://skipcall.io/integrations/clay.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Clay Vos tables enrichies deviennent des sessions d’appels. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Clay.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les lignes de la table, avec le numéro trouvé par l’enrichissement. - Ce qui revient dans Clay : le résultat de l'appel, écrit dans une colonne de la table. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Clay à Skipcall Clay sert à construire des listes très qualifiées, colonne après colonne. L'appel en est la conclusion logique, et souvent le maillon manquant : on enrichit remarquablement, puis on exporte dans un tableur pour appeler. La connexion permet de garder la table comme point de départ, et d'y ramener le résultat. Clay relève de la famille « données et enrichissement » de nos intégrations. Un numéro trouvé le matin peut être appelé l'après-midi, sans export intermédiaire. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Clay de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Clay** les lignes de la table, avec le numéro trouvé par l’enrichissement → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Clay** le résultat de l'appel, écrit dans une colonne de la table ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Clay → Skipcall** | les lignes de la table, avec le numéro trouvé par l’enrichissement | | **Skipcall → Clay** | le résultat de l'appel, écrit dans une colonne de la table | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Appeler une table Clay dès que l'enrichissement a produit un numéro. 2. Écrire le résultat en colonne, pour mesurer la qualité de chaque source de données. 3. Ne composer que les lignes dont le numéro a été vérifié. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Clay à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Clay de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Clay, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Clay. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Clay. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Clay. ## Au-delà de Clay Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Le résultat d’appel revient-il dans la table Clay ?** Oui, en colonne. C'est ce qui permet de comparer les fournisseurs d'enrichissement sur le seul critère qui compte vraiment : le taux de décroché réel. **Peut-on n’appeler que les numéros vérifiés ?** Oui, en filtrant sur la colonne de vérification avant de créer la session. Composer des numéros non vérifiés fait chuter les statistiques et abîme la réputation de vos lignes. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Clay ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Clay, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Dropcontact](https://skipcall.io/integrations/dropcontact) Dropcontact [Kaspr](https://skipcall.io/integrations/kaspr) Kaspr [Lusha](https://skipcall.io/integrations/lusha) Lusha [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Close : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/close markdown: https://skipcall.io/integrations/close.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Close Vos smart views Close deviennent des sessions d’appels. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Close.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les leads d’une smart view, avec leur téléphone. - Ce qui revient dans Close : le résultat de l'appel, sa durée, son résumé et l'enregistrement. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Close à Skipcall Close est un CRM conçu pour des équipes qui appellent beaucoup, avec ses propres outils de composition. La question n'est donc pas d'y ajouter du téléphone, mais de savoir lequel des deux compose. Relier les deux a du sens quand vous voulez le composeur de Skipcall, notamment la composition en parallèle, tout en gardant Close comme référentiel. Close relève de la famille « CRM et gestion commerciale » de nos intégrations. Vos fiches partent vers Skipcall, les appels reviennent sur la bonne fiche. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Close de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Close** les leads d’une smart view, avec leur téléphone → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Close** le résultat de l'appel, sa durée, son résumé et l'enregistrement ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Close → Skipcall** | les leads d’une smart view, avec leur téléphone | | **Skipcall → Close** | le résultat de l'appel, sa durée, son résumé et l'enregistrement | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Utiliser le parallel dialer de Skipcall sur une smart view Close. 2. Conserver Close comme référentiel unique, sans double saisie. 3. Comparer les cadences avant de trancher entre les deux composeurs. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Close à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Close de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Close, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Close. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Close. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Close. ## Au-delà de Close Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Pourquoi relier Skipcall à Close, qui compose déjà ?** Pour la composition en parallèle, qui va jusqu'à quatre numéros simultanés et ne vous passe que les appels décrochés. Close reste le référentiel, Skipcall fait la composition. **Faut-il choisir entre les deux composeurs ?** À terme oui, faire cohabiter deux composeurs sur la même équipe crée surtout de la confusion. La connexion sert d'abord à comparer les cadences réelles avant de trancher. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Close ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Close, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [noCRM.io](https://skipcall.io/integrations/nocrm) noCRM.io [Sellsy](https://skipcall.io/integrations/sellsy) Sellsy [Axonaut](https://skipcall.io/integrations/axonaut) Axonaut [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Cognism : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/cognism markdown: https://skipcall.io/integrations/cognism.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Cognism Les numéros vérifiés rejoignent la session d’appels, avec leur origine. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Cognism.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les contacts vérifiés, avec leur numéro direct et son origine. - Ce qui revient dans Cognism : le résultat de l'appel, pour mesurer la qualité des données. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Cognism à Skipcall Cognism met en avant la conformité de ses données et la vérification de ses numéros directs. C'est un argument qui n'a de valeur que si la chaîne reste propre jusqu'au bout : un numéro conforme composé sans conserver son origine perd l'essentiel de ce que vous avez payé. Cognism relève de la famille « données et enrichissement » de nos intégrations. Un numéro trouvé le matin peut être appelé l'après-midi, sans export intermédiaire. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Cognism de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Cognism** les contacts vérifiés, avec leur numéro direct et son origine → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Cognism** le résultat de l'appel, pour mesurer la qualité des données ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Cognism → Skipcall** | les contacts vérifiés, avec leur numéro direct et son origine | | **Skipcall → Cognism** | le résultat de l'appel, pour mesurer la qualité des données | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Appeler une liste Cognism sans passer par un tableur intermédiaire. 2. Conserver l'origine de chaque numéro, pour pouvoir répondre à la question. 3. Mesurer le taux de décroché par segment de données. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Cognism à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Cognism de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Cognism, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Cognism. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Cognism. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Cognism. ## Au-delà de Cognism Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Pourquoi transporter l’origine du numéro jusqu’à Skipcall ?** Parce que c'est ce qu'il faut pouvoir répondre quand un prospect demande d'où vous le tenez. Une donnée conforme qui perd sa provenance en route ne protège plus grand-chose. **La connexion filtre-t-elle les numéros non vérifiés ?** Si vous le prévoyez dans le scénario, oui. C'est le premier filtre à poser : il protège vos statistiques autant que la réputation de vos lignes. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Cognism ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Cognism, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Clay](https://skipcall.io/integrations/clay) Clay [Dropcontact](https://skipcall.io/integrations/dropcontact) Dropcontact [Kaspr](https://skipcall.io/integrations/kaspr) Kaspr [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Dropcontact : connecter Skipcall par API" url: https://skipcall.io/integrations/dropcontact markdown: https://skipcall.io/integrations/dropcontact.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Dropcontact Un contact enrichi le matin, appelé l’après-midi. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Dropcontact.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les contacts enrichis, avec leur numéro et son origine. - Ce qui revient dans Dropcontact : le résultat de l'appel, pour mesurer la qualité de l'enrichissement. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Dropcontact à Skipcall Dropcontact enrichit sans base de données achetée, ce qui en fait un choix fréquent des équipes attentives à la conformité. Cette exigence a une suite logique côté appel : savoir d'où vient un numéro est précisément ce qu'il faut pouvoir répondre quand un prospect le demande. Dropcontact relève de la famille « données et enrichissement » de nos intégrations. Un numéro trouvé le matin peut être appelé l'après-midi, sans export intermédiaire. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Dropcontact de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Dropcontact** les contacts enrichis, avec leur numéro et son origine → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Dropcontact** le résultat de l'appel, pour mesurer la qualité de l'enrichissement ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Dropcontact → Skipcall** | les contacts enrichis, avec leur numéro et son origine | | **Skipcall → Dropcontact** | le résultat de l'appel, pour mesurer la qualité de l'enrichissement | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Enchaîner enrichissement et appel dans le même scénario, sans étape manuelle. 2. Conserver l'origine du numéro avec le contact, pour pouvoir la citer. 3. Écarter avant appel les contacts dont l'enrichissement n'a rien donné. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Dropcontact à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Dropcontact de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Dropcontact, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Dropcontact. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Dropcontact. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Dropcontact. ## Au-delà de Dropcontact Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Pourquoi conserver l’origine du numéro ?** Parce qu'un prospect peut demander d'où vous le tenez, et que la loi impose de pouvoir le lui dire. Un fichier importé sans champ d'origine produit des appels indéfendables. **Peut-on enchaîner enrichissement et appel automatiquement ?** Oui. Un scénario envoie le contact à Dropcontact, attend le résultat, et crée la ligne dans Skipcall si un numéro exploitable a été trouvé. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Dropcontact ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Dropcontact, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Clay](https://skipcall.io/integrations/clay) Clay [Kaspr](https://skipcall.io/integrations/kaspr) Kaspr [Lusha](https://skipcall.io/integrations/lusha) Lusha [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration folk : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/folk markdown: https://skipcall.io/integrations/folk.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à folk Vos groupes folk deviennent des sessions d’appels, les résultats reviennent sur la fiche. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec folk.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les contacts d’un groupe, avec leur téléphone. - Ce qui revient dans folk : le résultat de l'appel et son résumé, sur la fiche du contact. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier folk à Skipcall folk est pensé pour les équipes qui travaillent par relations plutôt que par pipeline. Le téléphone y a une place particulière : il sert autant à entretenir un réseau qu'à vendre. La connexion permet d'appeler un groupe entier sans transformer folk en outil de prospection agressive. folk relève de la famille « CRM et gestion commerciale » de nos intégrations. Vos fiches partent vers Skipcall, les appels reviennent sur la bonne fiche. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de folk de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **folk** les contacts d’un groupe, avec leur téléphone → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **folk** le résultat de l'appel et son résumé, sur la fiche du contact ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **folk → Skipcall** | les contacts d’un groupe, avec leur téléphone | | **Skipcall → folk** | le résultat de l'appel et son résumé, sur la fiche du contact | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Appeler un groupe folk sans exporter de fichier. 2. Garder trace des échanges sur la fiche, pour ne pas rappeler deux fois le même mois. 3. Reprendre contact avec un réseau dormant, avec l'historique sous les yeux. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez folk à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de folk de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans folk, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans folk. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour folk. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par folk. ## Au-delà de folk Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Peut-on appeler un groupe folk directement ?** Après connexion, oui : un scénario récupère les membres du groupe et crée la liste d'appels correspondante dans Skipcall. **Les notes d’appel reviennent-elles sur la fiche folk ?** Oui, si votre scénario les y écrit. Le résumé rédigé par IA est particulièrement adapté à folk, où l'on relit souvent une fiche avant de recontacter quelqu'un. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et folk ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour folk, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [noCRM.io](https://skipcall.io/integrations/nocrm) noCRM.io [Sellsy](https://skipcall.io/integrations/sellsy) Sellsy [Axonaut](https://skipcall.io/integrations/axonaut) Axonaut [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration FullEnrich : connecter Skipcall par API" url: https://skipcall.io/integrations/fullenrich markdown: https://skipcall.io/integrations/fullenrich.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à FullEnrich L’enrichissement en cascade alimente directement la session d’appels. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec FullEnrich.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les contacts enrichis, avec le numéro trouvé et la source qui l’a fourni. - Ce qui revient dans FullEnrich : le résultat de l'appel, rattaché à la source d'origine. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier FullEnrich à Skipcall FullEnrich interroge plusieurs fournisseurs en cascade pour maximiser le taux de découverte. Cette approche produit des numéros d'origines diverses, dont la qualité varie. Ramener le résultat d'appel permet de savoir quelle source de la cascade fournit réellement des numéros qui décrochent. FullEnrich relève de la famille « données et enrichissement » de nos intégrations. Un numéro trouvé le matin peut être appelé l'après-midi, sans export intermédiaire. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de FullEnrich de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **FullEnrich** les contacts enrichis, avec le numéro trouvé et la source qui l’a fourni → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **FullEnrich** le résultat de l'appel, rattaché à la source d'origine ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **FullEnrich → Skipcall** | les contacts enrichis, avec le numéro trouvé et la source qui l’a fourni | | **Skipcall → FullEnrich** | le résultat de l'appel, rattaché à la source d'origine | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Enchaîner enrichissement en cascade et session d'appels sans étape manuelle. 2. Mesurer le taux de décroché par fournisseur de la cascade. 3. Écarter les contacts pour lesquels aucun numéro exploitable n'a été trouvé. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez FullEnrich à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de FullEnrich de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans FullEnrich, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans FullEnrich. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour FullEnrich. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par FullEnrich. ## Au-delà de FullEnrich Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Peut-on savoir quelle source de la cascade fonctionne le mieux ?** Oui, à condition de transporter la source jusqu'au résultat d'appel. C'est la seule façon d'arbitrer une cascade autrement qu'au ressenti. **Que faire des contacts sans numéro trouvé ?** Les écarter avant de créer la session, plutôt que de les laisser polluer les statistiques. Un contact sans numéro n'est pas un échec d'appel. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et FullEnrich ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour FullEnrich, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Clay](https://skipcall.io/integrations/clay) Clay [Dropcontact](https://skipcall.io/integrations/dropcontact) Dropcontact [Kaspr](https://skipcall.io/integrations/kaspr) Kaspr [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Google Calendar : connecter par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/google-calendar markdown: https://skipcall.io/integrations/google-calendar.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Google Calendar Le rendez-vous obtenu se pose dans l’agenda, avec son contexte. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Google Calendar.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les créneaux disponibles, pour proposer sans se tromper. - Ce qui revient dans Google Calendar : le rendez-vous obtenu, avec le résumé de l'appel en description. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Google Calendar à Skipcall Un rendez-vous obtenu au téléphone et non confirmé dans la minute est un rendez-vous à moitié pris. La connexion supprime le délai entre l'accord verbal et l'invitation, qui est précisément le moment où les rendez-vous se perdent. Google Calendar relève de la famille « productivité et collaboration » de nos intégrations. Ce qui s'est dit au téléphone rejoint là où votre équipe travaille déjà. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Google Calendar de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Google Calendar** les créneaux disponibles, pour proposer sans se tromper → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Google Calendar** le rendez-vous obtenu, avec le résumé de l'appel en description ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Google Calendar → Skipcall** | les créneaux disponibles, pour proposer sans se tromper | | **Skipcall → Google Calendar** | le rendez-vous obtenu, avec le résumé de l'appel en description | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Créer l'évènement dès l'accord verbal, sans quitter la session d'appels. 2. Mettre le résumé de l'appel en description, pour préparer le rendez-vous. 3. Programmer un rappel automatique la veille, ce qui réduit les absences. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Google Calendar à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Google Calendar de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Google Calendar, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Google Calendar. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Google Calendar. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Google Calendar. ## Au-delà de Google Calendar Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Pourquoi créer l'évènement pendant l'appel ?** Parce qu'un rendez-vous confirmé dans la minute se tient beaucoup plus souvent qu'un rendez-vous promis puis envoyé le soir. Le délai est l'ennemi principal ici. **Peut-on mettre le résumé de l’appel dans l’invitation ?** Oui, et c'est utile des deux côtés : vous retrouvez le contexte avant le rendez-vous, et votre interlocuteur voit que vous l'avez écouté. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Google Calendar ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Google Calendar, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Airtable](https://skipcall.io/integrations/airtable) Airtable [Notion](https://skipcall.io/integrations/notion) Notion [Google Sheets](https://skipcall.io/integrations/google-sheets) Google Sheets [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Google Sheets : connecter Skipcall par API" url: https://skipcall.io/integrations/google-sheets markdown: https://skipcall.io/integrations/google-sheets.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Google Sheets Une feuille devient une liste d’appels, les résultats s’écrivent en colonnes. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Google Sheets.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les lignes de la feuille, avec leur numéro. - Ce qui revient dans Google Sheets : le résultat, la durée et le résumé, écrits dans les colonnes prévues. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Google Sheets à Skipcall Le tableur reste le point de départ de beaucoup de campagnes, y compris dans des entreprises très équipées. Plutôt que de le combattre, la connexion l'assume : la feuille sert de source, et les résultats reviennent en colonnes, ce qui suffit à mesurer une campagne sans autre outil. Google Sheets relève de la famille « productivité et collaboration » de nos intégrations. Ce qui s'est dit au téléphone rejoint là où votre équipe travaille déjà. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Google Sheets de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Google Sheets** les lignes de la feuille, avec leur numéro → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Google Sheets** le résultat, la durée et le résumé, écrits dans les colonnes prévues ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Google Sheets → Skipcall** | les lignes de la feuille, avec leur numéro | | **Skipcall → Google Sheets** | le résultat, la durée et le résumé, écrits dans les colonnes prévues | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Lancer une campagne d'appels depuis une feuille partagée, sans autre outil. 2. Écrire les résultats en colonnes, pour un suivi lisible par tout le monde. 3. Faire tourner une campagne courte sans mobiliser le CRM. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Google Sheets à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Google Sheets de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Google Sheets, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Google Sheets. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Google Sheets. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Google Sheets. ## Au-delà de Google Sheets Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Est-ce une bonne pratique de prospecter depuis un tableur ?** Pour une campagne courte et cadrée, c'est parfaitement viable. Le tableur montre ses limites dès qu'il faut un historique par contact ou que plusieurs personnes écrivent en même temps. **Les résultats reviennent-ils automatiquement dans la feuille ?** Oui, si le scénario les y écrit. C'est ce retour qui distingue une campagne mesurée d'une simple liste de numéros. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Google Sheets ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Google Sheets, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Airtable](https://skipcall.io/integrations/airtable) Airtable [Notion](https://skipcall.io/integrations/notion) Notion [Slack](https://skipcall.io/integrations/slack) Slack [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration HubSpot : appels, transcriptions et résumés" url: https://skipcall.io/integrations/hubspot markdown: https://skipcall.io/integrations/hubspot.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Intégration native # Skipcall et HubSpot : la téléphonie qui alimente votre CRM Vos appels deviennent des activités sur la fiche contact, avec l'enregistrement, la transcription et le résumé. Ce que votre équipe a dit au téléphone cesse de vivre uniquement dans la tête de celui qui a appelé. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo) Prêt en 5 minutes · Numéro actif immédiatement · Sans engagement En bref - **Oui, Skipcall s'intègre nativement à HubSpot.** Aucun développement, aucun connecteur tiers, aucune application à installer. - Chaque appel devient une **activité datée sur la fiche contact**, avec sa durée, son résultat, son enregistrement, sa transcription et son résumé. - La synchronisation est **bidirectionnelle et en temps réel** : vous appelez depuis une liste HubSpot, et ce qui se passe pendant l'appel revient dans HubSpot pendant l'appel. - Un contact absent de HubSpot est **créé automatiquement** et rattaché à son entreprise. - La mise en route prend **environ cinq minutes** et ne demande aucune intervention de votre éditeur. ## Pourquoi ça compte sur HubSpot HubSpot est le CRM où la chronologie fait foi. Un courriel s'y range tout seul, une réunion aussi. Le téléphone, lui, dépend encore trop souvent de la bonne volonté du commercial : il note, ou il ne note pas. Au bout de trois mois, la chronologie raconte une histoire incomplète, et personne ne sait plus lesquelles des vingt tentatives ont réellement eu lieu. Le problème n'est pas la paresse : c'est l'arithmétique. Reporter un appel prend une trentaine de secondes. Sur soixante appels dans la journée, cela fait une demi-heure de saisie, que personne ne fera à la fin d'une session de prospection. **L'intégration native supprime l'arbitrage** : l'appel rejoint la fiche tout seul, avec ce qui s'y est dit. **L'appel** Composé depuis une liste HubSpot → **Skipcall** Résultat, enregistrement, transcription, résumé → **HubSpot** Tout rejoint la bonne fiche, en temps réel ## Ce qui remonte dans HubSpot ✓Le résultat de l'appel Décroché, messagerie, mauvais numéro, refus, rendez-vous obtenu : le statut retenu met à jour la fiche sans que personne ne le saisisse. ✓L'enregistrement et sa transcription L'audio et le texte intégral de la conversation restent consultables depuis la fiche, sans changer d'outil. ✓Le résumé rédigé par IA Les points clés en quelques lignes, rattachés à la fiche. C'est ce que lit le collègue qui reprend le dossier six semaines plus tard. ✓La date, la durée et l'auteur Chaque appel est daté, minuté et attribué. L'activité devient mesurable sans déclaratif. ## Où l'information se range HubSpot a son vocabulaire, et l'intégration s'y conforme plutôt que d'imposer le sien. Chaque élément trouve l'objet qui lui correspond. | Objet HubSpot | Ce qui s'y rattache | | - | - | | **Contact** | la fiche de la personne appelée, créée si elle n'existe pas | | **Entreprise** | l'organisation à laquelle le contact est rattaché | | **Transaction** | l'opportunité à laquelle l'appel se rapporte | | **Activité d’appel** | l'appel lui-même, daté, minuté et qualifié | | **Note** | le résumé et les notes prises pendant la conversation | ## Mettre en route Comptez cinq minutes. Il n'y a ni développement spécifique, ni paquet à déployer, ni fichier à préparer. 1. **Connectez votre compte HubSpot** Depuis Skipcall, vous autorisez l'accès à HubSpot en quelques clics. Aucun développement, aucune application à déployer depuis la marketplace, aucun fichier à préparer. 2. **Choisissez ce qui remonte** Enregistrement, transcription, résumé, résultat d'appel : vous décidez de ce qui rejoint la fiche HubSpot et de ce qui reste dans Skipcall, selon votre politique interne. 3. **Appelez depuis vos listes HubSpot** Une liste HubSpot devient une session d'appels. Les activités se créent au fil de la session, pas le soir venu. ## Ce que ça change au quotidien Pour une équipe marketing et commerciale qui pilote tout depuis HubSpot, le bénéfice ne se mesure pas en fonctionnalités mais en conversations retrouvées. Trois situations reviennent. - **Un collègue reprend un dossier.** Il lit le résumé du dernier appel sur la fiche, au lieu de rappeler un prospect qui vient d'expliquer sa situation à quelqu'un d'autre. - **Un rapport d'activité se construit.** Le nombre d'appels aboutis par commercial existe comme donnée dans HubSpot, pas comme déclaratif de fin de mois. - **Une objection revient trop souvent.** Les [transcriptions](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) sont cherchables : on retrouve les échanges où elle apparaît, et on corrige la trame plutôt que d'en discuter de mémoire. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences sont la raison pour laquelle la remontée automatique compte autant : à vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main. À cent cinquante, il ne le fera pas, et les données de HubSpot deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne. Les paramètres sont configurables pour s'aligner sur votre politique. ## Au-delà de HubSpot HubSpot couvre le marketing et la vente. Si votre organisation s'appuie aussi sur d'autres outils, les trois autres intégrations natives sont [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Le détail de ce qui se synchronise, quel que soit l'outil, figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration). Une [API REST ouverte et documentée](https://skipcall.io/features/api) permet de brancher Skipcall sur le reste de votre système d'information, et le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre vos données d'appel à un assistant. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Les appels apparaissent-ils dans la chronologie HubSpot ?** Oui. Chaque appel devient une activité datée sur la fiche du contact, avec sa durée, son résultat, son enregistrement et son résumé. La chronologie reflète alors l'activité téléphonique au même titre que les courriels. **Faut-il ressaisir quelque chose après un appel ?** Non. Le résultat retenu à l'issue de l'échange met à jour la fiche automatiquement. La ressaisie est précisément ce que l'intégration supprime, et c'est ce qui explique que les données restent fiables quand le volume d'appels augmente. **Que se passe-t-il si le contact n'existe pas encore dans HubSpot ?** La fiche est créée, rattachée à son entreprise, et l'appel y est enregistré. Vous n'avez pas à préparer votre base avant d'appeler. **La synchronisation fonctionne-t-elle dans les deux sens ?** Oui. Vous appelez depuis une liste HubSpot, et ce qui se passe pendant l'appel revient dans HubSpot. Les deux outils restent alignés sans export ni import. **Faut-il installer une application depuis la marketplace HubSpot ?** Non. La connexion se fait depuis Skipcall en autorisant l'accès à votre compte. Il n'y a ni paquet à déployer ni validation à demander à votre administrateur. **Combien coûte l'intégration HubSpot ?** Rien de plus que votre licence. Elle est incluse dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. ## Les autres intégrations [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive) Pipedrive [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) Salesforce [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio) Attio ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Instantly : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/instantly markdown: https://skipcall.io/integrations/instantly.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Instantly Appelez ceux qui ont ouvert, avant que le signal ne refroidisse. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Instantly.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les prospects ayant ouvert, cliqué ou répondu. - Ce qui revient dans Instantly : le résultat de l'appel, pour mettre la campagne en pause si besoin. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Instantly à Skipcall Instantly envoie beaucoup, et vite. La conséquence est qu'un signal d'intérêt s'y noie facilement dans le volume. Relier le téléphone permet de traiter ces signaux au bon moment, plutôt que de les laisser dans une boîte de réception que personne n'ouvre le vendredi. Instantly relève de la famille « prospection et séquences » de nos intégrations. L'appel prend sa place dans la cadence, à côté du courriel et de LinkedIn. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Instantly de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Instantly** les prospects ayant ouvert, cliqué ou répondu → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Instantly** le résultat de l'appel, pour mettre la campagne en pause si besoin ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Instantly → Skipcall** | les prospects ayant ouvert, cliqué ou répondu | | **Skipcall → Instantly** | le résultat de l'appel, pour mettre la campagne en pause si besoin | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Appeler dans la journée les prospects ayant ouvert plusieurs fois. 2. Mettre en pause la campagne pour ceux qui ont répondu au téléphone. 3. Traiter les réponses positives par téléphone plutôt que par courriel. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Instantly à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Instantly de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Instantly, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Instantly. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Instantly. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Instantly. ## Au-delà de Instantly Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Peut-on appeler automatiquement une réponse positive ?** Oui, et c'est l'usage le plus rentable : une réponse positive traitée par téléphone dans l'heure convertit bien mieux qu'un échange de courriels sur trois jours. **Comment éviter de rappeler quelqu’un déjà traité ?** En écrivant le résultat d'appel dans Instantly et en excluant ces contacts des listes suivantes. Sans ce retour, la connexion produit des doublons dès la deuxième semaine. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Instantly ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Instantly, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Brevo](https://skipcall.io/integrations/brevo) Brevo [lemlist](https://skipcall.io/integrations/lemlist) lemlist [Waalaxy](https://skipcall.io/integrations/waalaxy) Waalaxy [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Kaspr : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/kaspr markdown: https://skipcall.io/integrations/kaspr.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Kaspr Les numéros trouvés sur LinkedIn rejoignent la session d’appels. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Kaspr.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les contacts et numéros directs remontés par Kaspr. - Ce qui revient dans Kaspr : le résultat de l'appel, pour mesurer la qualité des numéros. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Kaspr à Skipcall Kaspr trouve des numéros directs à partir de profils LinkedIn. C'est précisément le type de numéro qui change le taux de décroché, et le type de contact où l'appel doit suivre vite : un profil consulté aujourd'hui se souvient de vous, un profil consulté il y a trois semaines ne se souvient de rien. Kaspr relève de la famille « données et enrichissement » de nos intégrations. Un numéro trouvé le matin peut être appelé l'après-midi, sans export intermédiaire. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Kaspr de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Kaspr** les contacts et numéros directs remontés par Kaspr → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Kaspr** le résultat de l'appel, pour mesurer la qualité des numéros ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Kaspr → Skipcall** | les contacts et numéros directs remontés par Kaspr | | **Skipcall → Kaspr** | le résultat de l'appel, pour mesurer la qualité des numéros | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Appeler dans la foulée les profils dont le numéro vient d'être trouvé. 2. Ne conserver que les numéros directs, en écartant les standards. 3. Mesurer le taux de décroché par source, pour arbitrer vos abonnements. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Kaspr à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Kaspr de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Kaspr, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Kaspr. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Kaspr. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Kaspr. ## Au-delà de Kaspr Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien de temps après l’enrichissement faut-il appeler ?** Le plus tôt possible. Un numéro n'a pas de date de péremption, mais le contexte de votre appel, lui, en a un : le profil que vous venez de consulter s'en souvient encore. **Peut-on écarter automatiquement les standards ?** Oui, en filtrant sur le type de numéro avant de créer la session. Cela évite de brûler du temps de commercial sur des barrages qui n'aboutissent pas. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Kaspr ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Kaspr, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Clay](https://skipcall.io/integrations/clay) Clay [Dropcontact](https://skipcall.io/integrations/dropcontact) Dropcontact [Lusha](https://skipcall.io/integrations/lusha) Lusha [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration La Growth Machine : connecter par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/la-growth-machine markdown: https://skipcall.io/integrations/la-growth-machine.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à La Growth Machine Le téléphone rejoint LinkedIn et le courriel dans la même séquence. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec La Growth Machine.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les leads arrivés à l’étape téléphone de la séquence. - Ce qui revient dans La Growth Machine : le résultat de l'appel, pour orienter la suite de la séquence. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier La Growth Machine à Skipcall La Growth Machine excelle sur l'enchaînement LinkedIn et courriel. Le téléphone y manque souvent, alors que c'est le canal qui transforme une conversation entamée sur LinkedIn en rendez-vous. La connexion comble ce trou sans quitter la logique de séquence. La Growth Machine relève de la famille « prospection et séquences » de nos intégrations. L'appel prend sa place dans la cadence, à côté du courriel et de LinkedIn. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de La Growth Machine de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **La Growth Machine** les leads arrivés à l’étape téléphone de la séquence → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **La Growth Machine** le résultat de l'appel, pour orienter la suite de la séquence ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **La Growth Machine → Skipcall** | les leads arrivés à l’étape téléphone de la séquence | | **Skipcall → La Growth Machine** | le résultat de l'appel, pour orienter la suite de la séquence | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Appeler les leads qui ont accepté l'invitation LinkedIn mais n'ont pas répondu. 2. Insérer une étape téléphone entre deux relances écrites. 3. Comparer le rendement du canal téléphone à celui des deux autres. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez La Growth Machine à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de La Growth Machine de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans La Growth Machine, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans La Growth Machine. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour La Growth Machine. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par La Growth Machine. ## Au-delà de La Growth Machine Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **À quel moment de la séquence placer l’appel ?** Après une interaction, jamais avant. Un lead qui a accepté votre invitation ou ouvert un courriel décroche nettement plus qu'un contact froid, et la conversation démarre sur un terrain connu. **Le résultat d’appel peut-il arrêter la séquence ?** Oui, et c'est le réglage le plus important : continuer à écrire à quelqu'un qui vient de refuser au téléphone abîme la relation pour de bon. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et La Growth Machine ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour La Growth Machine, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Brevo](https://skipcall.io/integrations/brevo) Brevo [lemlist](https://skipcall.io/integrations/lemlist) lemlist [Waalaxy](https://skipcall.io/integrations/waalaxy) Waalaxy [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration lemlist : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/lemlist markdown: https://skipcall.io/integrations/lemlist.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à lemlist L’appel prend sa place dans la séquence, entre deux courriels. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec lemlist.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les prospects arrivés à une étape d’appel de la campagne. - Ce qui revient dans lemlist : le résultat de l'appel, pour arrêter ou poursuivre la séquence. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier lemlist à Skipcall lemlist orchestre déjà des séquences multicanales. Le téléphone y figure souvent comme une tâche manuelle, c'est-à-dire comme une tâche que personne ne fait. La connexion transforme cette étape en session d'appels réelle, et renvoie le résultat pour que la séquence en tienne compte. lemlist relève de la famille « prospection et séquences » de nos intégrations. L'appel prend sa place dans la cadence, à côté du courriel et de LinkedIn. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de lemlist de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **lemlist** les prospects arrivés à une étape d’appel de la campagne → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **lemlist** le résultat de l'appel, pour arrêter ou poursuivre la séquence ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **lemlist → Skipcall** | les prospects arrivés à une étape d’appel de la campagne | | **Skipcall → lemlist** | le résultat de l'appel, pour arrêter ou poursuivre la séquence | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Faire de l'étape « appel » de la séquence une vraie file d'appels. 2. Arrêter la séquence courriel dès que le prospect a répondu au téléphone. 3. Mesurer l'apport réel du canal téléphone dans la campagne. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez lemlist à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de lemlist de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans lemlist, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans lemlist. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour lemlist. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par lemlist. ## Au-delà de lemlist Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **L’appel peut-il déclencher la suite de la séquence lemlist ?** Oui. Le résultat renvoyé par Skipcall sert de condition : décroché, messagerie ou refus n'appellent pas la même suite. **Comment éviter d’appeler quelqu’un qui a déjà répondu par courriel ?** En vérifiant le statut lemlist avant de constituer la liste d'appels. C'est le premier filtre à poser, et celui qu'on oublie le plus souvent. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et lemlist ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour lemlist, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Brevo](https://skipcall.io/integrations/brevo) Brevo [Waalaxy](https://skipcall.io/integrations/waalaxy) Waalaxy [Waalaxy AI](https://skipcall.io/integrations/waalaxy-ai) Waalaxy AI [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Lusha : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/lusha markdown: https://skipcall.io/integrations/lusha.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Lusha Les contacts enrichis deviennent des sessions d’appels. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Lusha.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les contacts enrichis, avec leur numéro et son indice de fiabilité. - Ce qui revient dans Lusha : le résultat de l'appel, pour confronter l'indice au réel. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Lusha à Skipcall Lusha fournit des coordonnées directes, avec un indicateur de fiabilité. Cet indicateur ne vaut que s'il est confronté au réel : seul le taux de décroché constaté dit si les données achetées valent leur prix. La connexion permet précisément cette confrontation. Lusha relève de la famille « données et enrichissement » de nos intégrations. Un numéro trouvé le matin peut être appelé l'après-midi, sans export intermédiaire. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Lusha de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Lusha** les contacts enrichis, avec leur numéro et son indice de fiabilité → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Lusha** le résultat de l'appel, pour confronter l'indice au réel ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Lusha → Skipcall** | les contacts enrichis, avec leur numéro et son indice de fiabilité | | **Skipcall → Lusha** | le résultat de l'appel, pour confronter l'indice au réel | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Créer une session d'appels dès qu'un lot de contacts est enrichi. 2. Comparer l'indice de fiabilité annoncé au taux de décroché constaté. 3. Arbitrer entre fournisseurs de données sur des chiffres, pas sur des promesses. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Lusha à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Lusha de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Lusha, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Lusha. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Lusha. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Lusha. ## Au-delà de Lusha Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Comment savoir si les données achetées valent leur prix ?** En comparant le taux de décroché réel par source. C'est le seul chiffre qui compte, et il n'apparaît que si le résultat d'appel revient dans l'outil qui a fourni le numéro. **Faut-il appeler tous les contacts enrichis ?** Non. Filtrer sur l'indice de fiabilité avant de composer économise du temps de commercial, qui coûte plus cher que le crédit d'enrichissement. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Lusha ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Lusha, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Clay](https://skipcall.io/integrations/clay) Clay [Dropcontact](https://skipcall.io/integrations/dropcontact) Dropcontact [Kaspr](https://skipcall.io/integrations/kaspr) Kaspr [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Make : connecter Skipcall sans code, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/make markdown: https://skipcall.io/integrations/make.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Make La façon la plus rapide de brancher Skipcall sur tout le reste. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Make.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : ce que vous voulez : contacts, listes, déclenchements d’appels. - Ce qui revient dans Make : les évènements d'appel, pour déclencher la suite du scénario. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Make à Skipcall Make est souvent le chemin le plus court entre Skipcall et n'importe quel autre outil. Son module HTTP appelle l'API ouverte directement, sans attendre qu'un connecteur dédié existe. C'est la voie que nous recommandons quand l'outil visé n'a pas d'intégration native. Make relève de la famille « plateformes d'automatisation » de nos intégrations. La façon la plus rapide de brancher Skipcall sans écrire une ligne de code. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Make de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Make** ce que vous voulez : contacts, listes, déclenchements d’appels → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Make** les évènements d'appel, pour déclencher la suite du scénario ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Make → Skipcall** | ce que vous voulez : contacts, listes, déclenchements d’appels | | **Skipcall → Make** | les évènements d'appel, pour déclencher la suite du scénario | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Créer une session d'appels à partir de n'importe quelle source de données. 2. Déclencher une action ailleurs dès qu'un appel se termine. 3. Assembler une chaîne complète, de l'enrichissement au compte rendu. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Make à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Make de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Make, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Make. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Make. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Make. ## Au-delà de Make Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Faut-il un module Skipcall dédié dans Make ?** Non. Le module HTTP suffit pour appeler l'API ouverte, et il donne accès à l'intégralité de ce que l'API expose plutôt qu'à une sélection. **Make est-il le meilleur choix pour débuter ?** C'est le plus rapide pour un premier scénario, et le plus lisible quand la logique se complique. Zapier reste plus simple pour une chaîne à deux étapes. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Make ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Make, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) Zapier [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) n8n [noCRM.io](https://skipcall.io/integrations/nocrm) noCRM.io [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Modjo : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/modjo markdown: https://skipcall.io/integrations/modjo.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Modjo Vos enregistrements alimentent l’analyse conversationnelle. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Modjo.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : rien, Modjo consomme ce que produit Skipcall. - Ce qui revient dans Modjo : les enregistrements et transcriptions des appels aboutis. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Modjo à Skipcall Modjo analyse les conversations pour faire progresser les équipes. Sa matière première est l'enregistrement, et la prospection téléphonique en produit beaucoup plus que les rendez-vous. Relier les deux donne à l'analyse un corpus qui lui manque souvent : les appels courts, ceux où tout se joue en trente secondes. Modjo relève de la famille « analyse de la conversation » de nos intégrations. Les enregistrements et les transcriptions alimentent vos outils d'analyse. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Modjo de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Modjo** rien, Modjo consomme ce que produit Skipcall → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Modjo** les enregistrements et transcriptions des appels aboutis ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Modjo → Skipcall** | rien, Modjo consomme ce que produit Skipcall | | **Skipcall → Modjo** | les enregistrements et transcriptions des appels aboutis | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Alimenter l'analyse avec les appels de prospection, pas seulement les rendez-vous. 2. Repérer les objections récurrentes sur un volume d'appels significatif. 3. Faire progresser les nouveaux arrivants sur des appels réels. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Modjo à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Modjo de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Modjo, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Modjo. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Modjo. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Modjo. ## Au-delà de Modjo Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Quel intérêt d’envoyer les appels de prospection à Modjo ?** Le volume. Une équipe passe cent fois plus d'appels courts que de rendez-vous, et c'est sur ces trente premières secondes que se joue le taux de rendez-vous. **Que dit la loi sur l'envoi d'enregistrements à un outil tiers ?** L'envoi à un sous-traitant supplémentaire s'inscrit dans votre registre des traitements et doit être couvert par l'information donnée aux personnes. Ce point se règle avant la mise en place, pas après. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Modjo ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Modjo, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [noCRM.io](https://skipcall.io/integrations/nocrm) noCRM.io [Sellsy](https://skipcall.io/integrations/sellsy) Sellsy [Axonaut](https://skipcall.io/integrations/axonaut) Axonaut [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration monday CRM : connecter Skipcall par API" url: https://skipcall.io/integrations/monday-crm markdown: https://skipcall.io/integrations/monday-crm.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à monday CRM Vos éléments monday deviennent des sessions d’appels, les résultats reviennent en colonnes. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec monday CRM.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les éléments à appeler, depuis le tableau de votre choix. - Ce qui revient dans monday CRM : le résultat de l'appel, écrit dans les colonnes que vous désignez. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier monday CRM à Skipcall monday raisonne en tableaux, éléments et colonnes plutôt qu'en objets figés. Un résultat d'appel y trouve naturellement sa place comme valeur de colonne, ce qui rend l'automatisation lisible pour toute l'équipe, y compris ceux qui ne sont pas commerciaux. monday CRM relève de la famille « CRM et gestion commerciale » de nos intégrations. Vos fiches partent vers Skipcall, les appels reviennent sur la bonne fiche. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de monday CRM de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **monday CRM** les éléments à appeler, depuis le tableau de votre choix → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **monday CRM** le résultat de l'appel, écrit dans les colonnes que vous désignez ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **monday CRM → Skipcall** | les éléments à appeler, depuis le tableau de votre choix | | **Skipcall → monday CRM** | le résultat de l'appel, écrit dans les colonnes que vous désignez | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Faire d'un tableau monday la file d'appels du jour. 2. Écrire le statut d'appel dans une colonne, pour que les automatisations monday s'en saisissent. 3. Déplacer un élément de groupe selon le résultat de l'appel. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez monday CRM à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de monday CRM de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans monday CRM, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans monday CRM. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour monday CRM. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par monday CRM. ## Au-delà de monday CRM Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Le résultat arrive-t-il dans une colonne monday ?** Oui, et c'est la façon la plus utile de le faire : une fois en colonne, il devient exploitable par vos automatisations monday existantes. **Peut-on appeler depuis un tableau qui n’est pas un CRM ?** Rien ne l'empêche : la connexion se moque de la nature du tableau, elle a besoin d'un numéro de téléphone et d'un identifiant pour écrire le résultat au bon endroit. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et monday CRM ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour monday CRM, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [noCRM.io](https://skipcall.io/integrations/nocrm) noCRM.io [Sellsy](https://skipcall.io/integrations/sellsy) Sellsy [Axonaut](https://skipcall.io/integrations/axonaut) Axonaut [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration n8n : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/n8n markdown: https://skipcall.io/integrations/n8n.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à n8n Vos scénarios chez vous, y compris les données qui transitent. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec n8n.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : contacts, listes et déclenchements, depuis vos propres scénarios. - Ce qui revient dans n8n : les évènements d'appel, traités sur votre infrastructure. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier n8n à Skipcall n8n se distingue sur un point qui compte dès que les données d'appel sont sensibles : il peut être hébergé chez vous. Les données d'appel qui transitent par vos scénarios ne quittent alors pas votre infrastructure, ce qui simplifie l'analyse d'impact et le registre des traitements. n8n relève de la famille « plateformes d'automatisation » de nos intégrations. La façon la plus rapide de brancher Skipcall sans écrire une ligne de code. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de n8n de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **n8n** contacts, listes et déclenchements, depuis vos propres scénarios → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **n8n** les évènements d'appel, traités sur votre infrastructure ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **n8n → Skipcall** | contacts, listes et déclenchements, depuis vos propres scénarios | | **Skipcall → n8n** | les évènements d'appel, traités sur votre infrastructure | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Garder les données d'appel dans votre infrastructure, y compris pendant l'automatisation. 2. Assembler des scénarios complexes, avec boucles et conditions. 3. Relier Skipcall à des outils internes qui n'ont aucune intégration publique. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez n8n à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de n8n de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans n8n, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans n8n. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour n8n. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par n8n. ## Au-delà de n8n Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **n8n auto-hébergé change-t-il quelque chose côté données ?** Oui, et c'est son intérêt principal ici : les données qui transitent par vos scénarios restent sur votre infrastructure, ce qui allège votre documentation de conformité. **Faut-il un nœud Skipcall dédié ?** Non, le nœud HTTP suffit. Il donne accès à l'intégralité de l'API plutôt qu'à une sélection d'actions. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et n8n ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour n8n, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Make [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) Zapier [noCRM.io](https://skipcall.io/integrations/nocrm) noCRM.io [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration noCRM.io : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/nocrm markdown: https://skipcall.io/integrations/nocrm.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à noCRM.io Vos opportunités deviennent des sessions d'appels, les résultats reviennent sur la fiche. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec noCRM.io.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les opportunités à rappeler, avec leur téléphone et leur contexte. - Ce qui revient dans noCRM.io : le résultat de l'appel, sa date, sa durée, son résumé et l'enregistrement. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier noCRM.io à Skipcall noCRM.io est bâti autour d'une idée simple : une opportunité, une prochaine action. C'est exactement la logique d'une session d'appels, où chaque numéro composé doit produire une décision. La connexion consiste donc à faire de la liste de prospection noCRM la file d'appels du jour, puis à renvoyer le résultat pour que la prochaine action se mette à jour toute seule. noCRM.io relève de la famille « CRM et gestion commerciale » de nos intégrations. Vos fiches partent vers Skipcall, les appels reviennent sur la bonne fiche. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de noCRM.io de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **noCRM.io** les opportunités à rappeler, avec leur téléphone et leur contexte → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **noCRM.io** le résultat de l'appel, sa date, sa durée, son résumé et l'enregistrement ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **noCRM.io → Skipcall** | les opportunités à rappeler, avec leur téléphone et leur contexte | | **Skipcall → noCRM.io** | le résultat de l'appel, sa date, sa durée, son résumé et l'enregistrement | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Transformer une liste de prospection noCRM en session d'appels du matin, sans export. 2. Faire avancer l'étape d'une opportunité selon le résultat de l'appel, sans clic. 3. Retrouver le résumé du dernier échange sur l'opportunité, avant de rappeler. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez noCRM.io à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de noCRM.io de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans noCRM.io, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans noCRM.io. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour noCRM.io. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par noCRM.io. ## Au-delà de noCRM.io Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Peut-on déclencher une session d'appels depuis une liste noCRM.io ?** Oui, en récupérant les opportunités par l'API de noCRM.io et en créant les contacts correspondants dans Skipcall. Une plateforme d'automatisation suffit pour enchaîner les deux, sans écrire de code. **La prochaine action noCRM.io se met-elle à jour après l'appel ?** Oui, si vous le prévoyez dans le scénario. Le résultat d'appel renvoyé par Skipcall sert de condition : rappel programmé, opportunité gagnée, ou mise au rebut. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et noCRM.io ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour noCRM.io, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Sellsy](https://skipcall.io/integrations/sellsy) Sellsy [Axonaut](https://skipcall.io/integrations/axonaut) Axonaut [Zoho CRM](https://skipcall.io/integrations/zoho-crm) Zoho CRM [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Notion : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/notion markdown: https://skipcall.io/integrations/notion.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Notion Les comptes rendus rejoignent vos bases, là où l’équipe lit déjà. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Notion.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les contacts d’une base Notion, avec leur numéro. - Ce qui revient dans Notion : le résumé et le résultat, déposés dans la page ou la base. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Notion à Skipcall Notion est rarement le CRM, mais souvent l'endroit où l'équipe lit vraiment. Y déposer le résumé d'un appel a donc un effet que le CRM n'obtient pas toujours : le compte rendu est lu par des gens qui n'auraient jamais ouvert la fiche, notamment côté produit ou direction. Notion relève de la famille « productivité et collaboration » de nos intégrations. Ce qui s'est dit au téléphone rejoint là où votre équipe travaille déjà. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Notion de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Notion** les contacts d’une base Notion, avec leur numéro → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Notion** le résumé et le résultat, déposés dans la page ou la base ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Notion → Skipcall** | les contacts d’une base Notion, avec leur numéro | | **Skipcall → Notion** | le résumé et le résultat, déposés dans la page ou la base | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Déposer le résumé des appels de la semaine dans une base consultée par tous. 2. Alimenter une page de retours clients à partir des transcriptions. 3. Faire d'une base Notion une liste d'appels, sans CRM. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Notion à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Notion de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Notion, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Notion. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Notion. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Notion. ## Au-delà de Notion Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Pourquoi envoyer des résumés d’appel dans Notion ?** Parce que les personnes qui ont le plus besoin d'entendre ce que disent les prospects, au produit ou à la direction, n'ouvrent jamais le CRM. **Peut-on appeler depuis une base Notion ?** Oui, si elle contient des numéros. Un scénario récupère les pages de la base et crée la liste d'appels correspondante. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Notion ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Notion, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Airtable](https://skipcall.io/integrations/airtable) Airtable [Google Sheets](https://skipcall.io/integrations/google-sheets) Google Sheets [Slack](https://skipcall.io/integrations/slack) Slack [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Pipedrive : appels rattachés aux deals, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/pipedrive markdown: https://skipcall.io/integrations/pipedrive.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Intégration native # Skipcall et Pipedrive : chaque appel rattaché au bon deal Vos appels se rattachent au deal autant qu'à la personne. Le pipeline cesse d'être une déclaration d'intention pour devenir le reflet de ce qui s'est réellement passé au téléphone. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo) Prêt en 5 minutes · Numéro actif immédiatement · Sans engagement En bref - **Oui, Skipcall s'intègre nativement à Pipedrive.** Aucun développement, aucun connecteur tiers. - L'appel se rattache **à la personne et au deal**. C'est ce second rattachement qui fait que le pipeline reflète l'activité réelle. - Chaque appel devient une **activité datée**, avec sa durée, son résultat, son enregistrement, sa transcription et son résumé. - Un **filtre Pipedrive devient une session d'appels** : les deals à relancer cette semaine, les affaires sans activité depuis dix jours. - La mise en route prend **environ cinq minutes**. ## Pourquoi ça compte sur Pipedrive Pipedrive raisonne par deal avant de raisonner par personne. C'est sa force : l'équipe ouvre son pipeline le matin et voit où en est chaque affaire. C'est aussi sa faiblesse quand l'activité téléphonique n'y figure pas. Un appel rattaché au seul contact laisse le deal muet. Le pipeline affiche alors une affaire qui semble immobile depuis trois semaines, alors qu'elle a fait l'objet de quatre tentatives et d'une conversation de douze minutes. **La donnée existe, elle est simplement rangée là où personne ne regarde.** La conséquence dépasse le confort : une revue de pipeline se fait sur ce que le pipeline montre. Une affaire travaillée mais silencieuse se fait fermer, une affaire abandonnée mais bien remplie survit. **L'appel** Composé depuis une liste Pipedrive → **Skipcall** Résultat, enregistrement, transcription, résumé → **Pipedrive** Tout rejoint la bonne fiche, en temps réel ## Ce qui remonte dans Pipedrive ✓Le résultat de l'appel Décroché, messagerie, mauvais numéro, refus, rendez-vous obtenu : le statut retenu met à jour la fiche sans que personne ne le saisisse. ✓L'enregistrement et sa transcription L'audio et le texte intégral de la conversation restent consultables depuis la fiche, sans changer d'outil. ✓Le résumé rédigé par IA Les points clés en quelques lignes, rattachés à la fiche. C'est ce que lit le collègue qui reprend le dossier six semaines plus tard. ✓La date, la durée et l'auteur Chaque appel est daté, minuté et attribué. L'activité devient mesurable sans déclaratif. ## Où l'information se range L'intégration emploie le vocabulaire de Pipedrive, pas un vocabulaire générique. Chaque élément trouve l'objet qui lui correspond. | Objet Pipedrive | Ce qui s'y rattache | | - | - | | **Personne** | la fiche de la personne appelée | | **Organisation** | l'entreprise rattachée à la personne | | **Deal** | l'affaire en cours, à laquelle l'appel est rattaché | | **Activité** | l'appel, avec sa durée et son résultat | | **Note** | le résumé de la conversation | ## Mettre en route Comptez cinq minutes. Il n'y a ni développement spécifique, ni paquet à déployer, ni fichier à préparer. 1. **Connectez votre compte Pipedrive** Depuis Skipcall, vous autorisez l'accès à Pipedrive. Aucun développement, aucun fichier à préparer, aucune intervention de votre éditeur. 2. **Partez d’un filtre** Un filtre Pipedrive devient une session d'appels : les deals à relancer cette semaine, les affaires sans activité depuis dix jours, les leads d'une campagne. 3. **Appelez, le pipeline suit** Les activités se créent pendant la session, sur la personne et sur le deal. Vous ne touchez pas à Pipedrive : il se met à jour. ## Ce que ça change au quotidien Pour une équipe commerciale qui pilote son pipeline au quotidien, trois choses changent, et elles concernent toutes la fiabilité du pipeline plus que le confort du commercial. - **Les affaires immobiles se distinguent des affaires travaillées.** Un deal sans activité depuis quinze jours est un signal ; encore faut-il que les activités existent. - **La prévision repose sur des faits.** Le nombre de tentatives avant décroché, le délai entre deux relances : ces chiffres deviennent lisibles sans être déclarés. - **La reprise d'un deal ne recommence pas de zéro.** Le [résumé du dernier appel](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) est sur l'affaire, pas dans la mémoire de celui qui l'a passé. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences sont la raison pour laquelle la remontée automatique compte autant : à vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main. À cent cinquante, il ne le fera pas, et les données de Pipedrive deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne. Les paramètres sont configurables pour s'aligner sur votre politique. ## Au-delà de Pipedrive Si votre organisation s'appuie aussi sur d'autres outils, les trois autres intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Le détail de ce qui se synchronise, quel que soit l'outil, figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration). Une [API REST ouverte et documentée](https://skipcall.io/features/api) permet de brancher Skipcall sur le reste de votre système d'information, et le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre vos données d'appel à un assistant. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **L'appel se rattache-t-il au deal ou seulement au contact ?** Aux deux. La personne appelée reçoit l'activité sur sa fiche, et le deal en cours la reçoit également. C'est ce second rattachement qui fait que le pipeline reflète l'activité réelle plutôt que les seules intentions. **Peut-on appeler directement depuis un filtre Pipedrive ?** Oui. Un filtre ou une liste devient une session d'appels : le composeur enchaîne les numéros et vous ne prenez en ligne que les échanges qui aboutissent. **Que devient l'activité si le deal change d'étape pendant l'appel ?** L'activité reste attachée au deal, quelle que soit son étape ultérieure. L'historique du deal conserve donc la trace de ce qui a provoqué le changement d'étape. **Faut-il créer les activités à la main après coup ?** Non, et c'est le principal gain. Une activité créée à la main est une activité oubliée la plupart du temps, ce qui rend les statistiques de Pipedrive fausses sans que personne ne s'en aperçoive. **Les rapports Pipedrive gagnent-ils en fiabilité ?** Oui, mécaniquement. Un rapport d'activité ne vaut que ce que valent les activités qui l'alimentent. Quand elles sont créées automatiquement, le nombre de tentatives avant décroché et le délai entre deux relances deviennent des mesures et non des estimations. **Combien coûte l'intégration Pipedrive ?** Rien de plus que votre licence. Elle est incluse dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. ## Les autres intégrations [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot) HubSpot [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) Salesforce [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio) Attio ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Salesforce : appels et transcriptions, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/salesforce markdown: https://skipcall.io/integrations/salesforce.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Intégration native # Skipcall et Salesforce : les appels dans vos objets standard Vos appels deviennent des tâches sur vos objets standard, du lead à l'opportunité. Sans développement spécifique, et sans toucher au paramétrage que votre administrateur a mis des mois à stabiliser. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo) Prêt en 5 minutes · Numéro actif immédiatement · Sans engagement En bref - **Oui, Skipcall s'intègre nativement à Salesforce.** Aucun code Apex, aucun paquet à déployer, aucun objet personnalisé à créer. - Les appels alimentent vos **objets standard** : lead, contact, compte, opportunité, et se consignent en tâches datées et qualifiées. - Vos **tableaux de bord existants continuent de fonctionner**, et gagnent en fiabilité puisqu'ils s'appuient sur des activités réelles. - L'administrateur garde la main : vous choisissez ce qui rejoint Salesforce et ce qui reste dans Skipcall. - La connexion prend **environ cinq minutes**. Le délai réel dépend de vos règles internes de validation, pas de l'outil. ## Pourquoi ça compte sur Salesforce Salesforce est le plus paramétré des quatre CRM, et souvent le plus surveillé. C'est aussi celui où la remontée d'activité alimente des tableaux de bord que la direction regarde vraiment. Une donnée manquante n'y reste donc pas longtemps sans conséquence : elle produit un rapport faux, sur lequel quelqu'un décide. Le risque symétrique est celui de l'intégration trop intrusive. Un paquet qui crée ses propres objets, une automatisation qui entre en conflit avec les vôtres, et l'administrateur passe la semaine à réparer. **D'où la contrainte que s'impose cette intégration : alimenter les objets standard sans rien imposer au modèle existant.** **L'appel** Composé depuis une liste Salesforce → **Skipcall** Résultat, enregistrement, transcription, résumé → **Salesforce** Tout rejoint la bonne fiche, en temps réel ## Ce qui remonte dans Salesforce ✓Le résultat de l'appel Décroché, messagerie, mauvais numéro, refus, rendez-vous obtenu : le statut retenu met à jour la fiche sans que personne ne le saisisse. ✓L'enregistrement et sa transcription L'audio et le texte intégral de la conversation restent consultables depuis la fiche, sans changer d'outil. ✓Le résumé rédigé par IA Les points clés en quelques lignes, rattachés à la fiche. C'est ce que lit le collègue qui reprend le dossier six semaines plus tard. ✓La date, la durée et l'auteur Chaque appel est daté, minuté et attribué. L'activité devient mesurable sans déclaratif. ## Où l'information se range L'intégration se conforme au vocabulaire de Salesforce et à son cycle : un prospect commence en lead, devient contact rattaché à un compte, puis porte une opportunité. | Objet Salesforce | Ce qui s'y rattache | | - | - | | **Lead** | le prospect non encore converti | | **Contact** | la personne rattachée à un compte | | **Compte** | l'organisation | | **Opportunité** | l'affaire en cours | | **Tâche** | l'appel enregistré comme activité, daté et qualifié | ## Mettre en route Comptez cinq minutes. Il n'y a ni développement spécifique, ni paquet à déployer, ni fichier à préparer. 1. **Connectez votre organisation Salesforce** Depuis Skipcall, vous autorisez l'accès à Salesforce. L'intégration s'appuie sur les objets standard : elle ne demande ni déploiement ni développement Apex. 2. **Cadrez ce qui remonte** C'est l'étape qui compte le plus ici. Vous décidez de ce qui rejoint Salesforce et de ce qui reste dans Skipcall, en fonction de votre politique de conservation des données. 3. **Appelez depuis vos vues de liste** Une vue de liste devient une session d'appels. Les tâches se créent au fil de la session, avec leur résultat et leur durée. ## Ce que ça change au quotidien Pour une organisation commerciale structurée, le gain se joue moins sur le confort du commercial que sur la qualité de ce qui remonte au comité de direction. - **Les rapports d'activité cessent d'être déclaratifs.** Un appel consigné comme tâche est un fait daté ; un appel saisi le vendredi soir est une reconstitution. - **Le taux de transformation devient lisible par étape.** Le nombre de tentatives avant conversion d'un lead se mesure, au lieu de se supposer. - **La reprise de portefeuille se fait sans perte.** Un commercial qui part ne part plus avec l'historique de ses comptes : les [résumés et transcriptions](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) sont sur les fiches. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences sont la raison pour laquelle la remontée automatique compte autant : à vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main. À cent cinquante, il ne le fera pas, et les données de Salesforce deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne. Les paramètres sont configurables pour s'aligner sur votre politique. ## Au-delà de Salesforce Si votre organisation s'appuie aussi sur d'autres outils, les trois autres intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Le détail de ce qui se synchronise, quel que soit l'outil, figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration). Une [API REST ouverte et documentée](https://skipcall.io/features/api) permet de brancher Skipcall sur le reste de votre système d'information, et le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre vos données d'appel à un assistant. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Les appels remontent-ils sur les leads ou sur les contacts ?** Sur les deux, selon l'état du dossier. Un prospect non encore converti reçoit l'activité sur son lead ; une fois converti, elle rejoint le contact et le compte, puis l'opportunité si elle existe. **Faut-il un développement Apex ou un paquet à installer ?** Non. L'intégration est native et se connecte à vos objets standard. Aucun code spécifique, aucun déploiement à planifier avec votre administrateur, aucun objet personnalisé à créer. **Les tableaux de bord existants continuent-ils de fonctionner ?** Oui, et ils gagnent en fiabilité. Les appels apparaissent comme des tâches datées et qualifiées : les rapports d'activité s'appuient sur des enregistrements réels et non sur du déclaratif de fin de semaine. **L'administrateur garde-t-il la main sur ce qui remonte ?** Oui. Vous choisissez ce qui rejoint Salesforce et ce qui reste dans Skipcall : enregistrement, transcription, résumé, résultat d'appel. La politique interne prime sur les réglages par défaut. **Le paramétrage existant est-il modifié ?** Non. L'intégration écrit dans les objets standard sans toucher à votre modèle, à vos règles de validation ni à vos automatisations. C'est la contrainte que s'impose cette intégration, parce qu'un paramétrage Salesforce stabilisé représente des mois de travail. **Combien coûte l'intégration Salesforce ?** Rien de plus que votre licence Skipcall. Elle est incluse dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. ## Les autres intégrations [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot) HubSpot [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive) Pipedrive [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio) Attio ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Sellsy : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/sellsy markdown: https://skipcall.io/integrations/sellsy.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Sellsy Les appels rejoignent la fiche Sellsy, du prospect jusqu'à la facturation. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Sellsy.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les prospects et clients à contacter, avec leur téléphone. - Ce qui revient dans Sellsy : le résultat de l'appel, son résumé et l'enregistrement, sur la fiche. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Sellsy à Skipcall Sellsy couvre la chaîne complète, de la prospection à la facturation. Cela lui donne une particularité : la même fiche sert au commercial qui prospecte et à l'administration des ventes qui facture. Une trace d'appel y a donc deux lecteurs, et deux durées de vie. La connexion vise le premier sans gêner le second. Sellsy relève de la famille « CRM et gestion commerciale » de nos intégrations. Vos fiches partent vers Skipcall, les appels reviennent sur la bonne fiche. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Sellsy de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Sellsy** les prospects et clients à contacter, avec leur téléphone → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Sellsy** le résultat de l'appel, son résumé et l'enregistrement, sur la fiche ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Sellsy → Skipcall** | les prospects et clients à contacter, avec leur téléphone | | **Skipcall → Sellsy** | le résultat de l'appel, son résumé et l'enregistrement, sur la fiche | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Appeler une liste de prospects Sellsy sans passer par un export intermédiaire. 2. Consigner l'appel sur la fiche, pour que l'administration des ventes le voie aussi. 3. Déclencher une relance téléphonique sur les devis sans réponse depuis huit jours. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Sellsy à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Sellsy de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Sellsy, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Sellsy. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Sellsy. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Sellsy. ## Au-delà de Sellsy Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Les appels apparaissent-ils sur la fiche client Sellsy ?** Oui, si votre scénario les y écrit. L'API de Skipcall expose le résultat, la durée et le résumé de chaque appel : il reste à les déposer là où votre équipe les cherchera. **Peut-on relancer les devis sans réponse par téléphone ?** C'est un des usages les plus rentables de cette connexion. Un scénario récupère les devis sans réponse depuis un délai que vous fixez, et crée la liste d'appels correspondante. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Sellsy ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Sellsy, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [noCRM.io](https://skipcall.io/integrations/nocrm) noCRM.io [Axonaut](https://skipcall.io/integrations/axonaut) Axonaut [Zoho CRM](https://skipcall.io/integrations/zoho-crm) Zoho CRM [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Slack : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/slack markdown: https://skipcall.io/integrations/slack.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Slack Les rendez-vous obtenus arrivent dans le canal de l’équipe. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Slack.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : rien, Slack est une destination et non une source. - Ce qui revient dans Slack : les rendez-vous obtenus, les appels marquants, les alertes. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Slack à Skipcall La prospection téléphonique est un métier solitaire dont les réussites restent invisibles. Envoyer les rendez-vous obtenus dans un canal change l'ambiance d'une équipe plus sûrement qu'un tableau de bord que personne n'ouvre. C'est un usage modeste, et l'un des plus appréciés. Slack relève de la famille « productivité et collaboration » de nos intégrations. Ce qui s'est dit au téléphone rejoint là où votre équipe travaille déjà. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Slack de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Slack** rien, Slack est une destination et non une source → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Slack** les rendez-vous obtenus, les appels marquants, les alertes ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Slack → Skipcall** | rien, Slack est une destination et non une source | | **Skipcall → Slack** | les rendez-vous obtenus, les appels marquants, les alertes | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Annoncer chaque rendez-vous obtenu dans le canal commercial. 2. Alerter un responsable quand un compte stratégique décroche. 3. Publier le résumé des appels du jour en fin de journée. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Slack à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Slack de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Slack, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Slack. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Slack. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Slack. ## Au-delà de Slack Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Quels évènements envoyer dans Slack ?** Les rendez-vous obtenus, et rien d'autre au départ. Un canal qui reçoit chaque appel devient un canal que personne ne lit au bout de trois jours. **Peut-on publier un résumé d’appel dans un canal ?** Oui, mais avec discernement : un résumé contient des propos tenus par un tiers. Réservez-le aux canaux restreints, et tenez-vous-en aux faits utiles à l'équipe. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Slack ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Slack, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Airtable](https://skipcall.io/integrations/airtable) Airtable [Notion](https://skipcall.io/integrations/notion) Notion [Google Sheets](https://skipcall.io/integrations/google-sheets) Google Sheets [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Smartlead : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/smartlead markdown: https://skipcall.io/integrations/smartlead.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Smartlead Le téléphone complète la campagne, sans la doubler. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Smartlead.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les prospects à forte valeur, ou ceux qui ont manifesté un intérêt. - Ce qui revient dans Smartlead : le résultat de l'appel, pour ajuster la campagne. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Smartlead à Skipcall Smartlead est conçu pour tenir la délivrabilité sur de gros volumes. Le téléphone y joue un rôle complémentaire précis : il traite les comptes à forte valeur, pour lesquels le courriel de masse est le mauvais canal. La connexion sert donc à extraire ces comptes de la mécanique et à les traiter autrement. Smartlead relève de la famille « prospection et séquences » de nos intégrations. L'appel prend sa place dans la cadence, à côté du courriel et de LinkedIn. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Smartlead de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Smartlead** les prospects à forte valeur, ou ceux qui ont manifesté un intérêt → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Smartlead** le résultat de l'appel, pour ajuster la campagne ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Smartlead → Skipcall** | les prospects à forte valeur, ou ceux qui ont manifesté un intérêt | | **Skipcall → Smartlead** | le résultat de l'appel, pour ajuster la campagne | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Sortir les comptes stratégiques du volume pour les appeler un par un. 2. Appeler les prospects ayant ouvert plusieurs fois sans jamais répondre. 3. Suspendre l'envoi dès qu'un rendez-vous est obtenu au téléphone. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Smartlead à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Smartlead de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Smartlead, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Smartlead. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Smartlead. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Smartlead. ## Au-delà de Smartlead Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Faut-il appeler tous les prospects d’une campagne Smartlead ?** Non, et ce serait contre-productif. Le téléphone coûte du temps humain : réservez-le aux comptes dont la valeur le justifie, ou à ceux qui ont manifesté un intérêt. **Comment suspendre l’envoi après un rendez-vous obtenu ?** En renvoyant le résultat d'appel vers Smartlead pour retirer le prospect de la campagne. Recevoir une relance automatique après avoir accepté un rendez-vous produit toujours mauvais effet. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Smartlead ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Smartlead, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Brevo](https://skipcall.io/integrations/brevo) Brevo [lemlist](https://skipcall.io/integrations/lemlist) lemlist [Waalaxy](https://skipcall.io/integrations/waalaxy) Waalaxy [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Waalaxy : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/waalaxy markdown: https://skipcall.io/integrations/waalaxy.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Waalaxy Le prospect qui répond sur LinkedIn reçoit un appel dans la journée. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Waalaxy.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les prospects qui ont accepté l'invitation ou répondu à un message de la campagne. - Ce qui revient dans Waalaxy : le résultat de l'appel, pour poursuivre, suspendre ou clore la campagne. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Waalaxy à Skipcall Waalaxy automatise les invitations, les messages et les relances LinkedIn, seuls ou combinés au courriel. Quand un prospect accepte l'invitation ou répond, le bon réflexe est de l'appeler vite, et c'est là que la chaîne casse : le commercial recopie le nom, cherche le numéro, oublie. La connexion pousse ces prospects dans une séquence d'appels Skipcall et renvoie le résultat à la campagne. Waalaxy relève de la famille « prospection et séquences » de nos intégrations. L'appel prend sa place dans la cadence, à côté du courriel et de LinkedIn. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Waalaxy de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Waalaxy** les prospects qui ont accepté l'invitation ou répondu à un message de la campagne → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Waalaxy** le résultat de l'appel, pour poursuivre, suspendre ou clore la campagne ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Waalaxy → Skipcall** | les prospects qui ont accepté l'invitation ou répondu à un message de la campagne | | **Skipcall → Waalaxy** | le résultat de l'appel, pour poursuivre, suspendre ou clore la campagne | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Appeler dans la journée chaque prospect qui a accepté l'invitation LinkedIn. 2. Arrêter les relances LinkedIn dès que le rendez-vous est pris au téléphone. 3. Comparer le taux de rendez-vous des prospects appelés et de ceux relancés seulement par message. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Waalaxy à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Waalaxy de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Waalaxy, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Waalaxy. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Waalaxy. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Waalaxy. ## Au-delà de Waalaxy Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Faut-il le numéro du prospect dans Waalaxy ?** Pas forcément. Skipcall peut enrichir le numéro depuis la fiche du contact ; le prospect entre quand même dans la file d'appels. **Que devient la campagne Waalaxy après l'appel ?** Le résultat renvoyé par Skipcall sert de condition : rendez-vous pris, messagerie ou refus ne déclenchent pas la même suite. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Waalaxy ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Waalaxy, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Brevo](https://skipcall.io/integrations/brevo) Brevo [lemlist](https://skipcall.io/integrations/lemlist) lemlist [Waalaxy AI](https://skipcall.io/integrations/waalaxy-ai) Waalaxy AI [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Waalaxy AI : connecter Skipcall par API" url: https://skipcall.io/integrations/waalaxy-ai markdown: https://skipcall.io/integrations/waalaxy-ai.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Waalaxy AI L'agent détecte le prospect chaud, le commercial l'appelle. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Waalaxy AI.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les prospects signalés chauds par l'agent, avec le fil de la conversation. - Ce qui revient dans Waalaxy AI : le résultat de l'appel, pour que l'agent reprenne ou arrête la conversation. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Waalaxy AI à Skipcall Waalaxy AI confie la prospection LinkedIn à un agent : il choisit les cibles à partir de votre site, source les prospects, écrit les messages et mène la conversation jusqu'au rendez-vous. Il signale aussi les prospects prêts à acheter. Ce signal mérite un appel, pas un message de plus : la connexion envoie ces prospects dans Skipcall et rend compte à l'agent de ce que l'appel a donné. Waalaxy AI relève de la famille « prospection et séquences » de nos intégrations. L'appel prend sa place dans la cadence, à côté du courriel et de LinkedIn. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Waalaxy AI de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Waalaxy AI** les prospects signalés chauds par l'agent, avec le fil de la conversation → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Waalaxy AI** le résultat de l'appel, pour que l'agent reprenne ou arrête la conversation ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Waalaxy AI → Skipcall** | les prospects signalés chauds par l'agent, avec le fil de la conversation | | **Skipcall → Waalaxy AI** | le résultat de l'appel, pour que l'agent reprenne ou arrête la conversation | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Appeler dans l'heure chaque prospect que l'agent signale comme chaud. 2. Laisser l'agent reprendre la conversation si l'appel tombe sur la messagerie. 3. Mesurer combien de prospects chauds deviennent des rendez-vous après un appel. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Waalaxy AI à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Waalaxy AI de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Waalaxy AI, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Waalaxy AI. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Waalaxy AI. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Waalaxy AI. ## Au-delà de Waalaxy AI Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Le commercial voit-il ce que l'agent a écrit ?** Oui, si le fil de la conversation est transmis avec le contact : il arrive dans la fiche Skipcall, et le commercial reprend là où l'agent s'est arrêté. **Waalaxy AI et Waalaxy sont-ils le même outil ?** Non. Waalaxy AI est un produit à part, avec sa propre application et son propre abonnement ; la connexion décrite ici concerne les prospects que l'agent qualifie. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Waalaxy AI ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Waalaxy AI, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Brevo](https://skipcall.io/integrations/brevo) Brevo [lemlist](https://skipcall.io/integrations/lemlist) lemlist [Waalaxy](https://skipcall.io/integrations/waalaxy) Waalaxy [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Zapier : connecter Skipcall sans code, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/zapier markdown: https://skipcall.io/integrations/zapier.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Zapier Une chaîne à deux étapes, montée en quelques minutes. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Zapier.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les contacts et listes venus de n’importe quelle application. - Ce qui revient dans Zapier : les évènements d'appel, pour déclencher l'étape suivante. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Zapier à Skipcall Zapier est la voie la plus directe quand la logique tient en deux ou trois étapes. L'action webhook appelle l'API ouverte de Skipcall sans qu'un connecteur dédié soit nécessaire. Au-delà d'une certaine complexité, Make ou n8n deviennent plus confortables. Zapier relève de la famille « plateformes d'automatisation » de nos intégrations. La façon la plus rapide de brancher Skipcall sans écrire une ligne de code. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Zapier de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Zapier** les contacts et listes venus de n’importe quelle application → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Zapier** les évènements d'appel, pour déclencher l'étape suivante ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Zapier → Skipcall** | les contacts et listes venus de n’importe quelle application | | **Skipcall → Zapier** | les évènements d'appel, pour déclencher l'étape suivante | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Ajouter un contact à une liste d'appels dès qu'un formulaire est rempli. 2. Prévenir une équipe dès qu'un rendez-vous est obtenu au téléphone. 3. Relier Skipcall à une application qui n'a d'intégration nulle part ailleurs. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Zapier à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Zapier de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Zapier, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Zapier. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Zapier. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Zapier. ## Au-delà de Zapier Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Faut-il une application Skipcall dans le répertoire Zapier ?** Non. L'action webhook appelle l'API ouverte directement, ce qui donne accès à tout ce que l'API expose. **Quand vaut-il mieux passer à Make ou n8n ?** Dès que le scénario dépasse trois ou quatre étapes, ou qu'il demande des boucles et des conditions. Zapier reste plus simple sur les chaînes courtes. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Zapier ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Zapier, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Make [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) n8n [noCRM.io](https://skipcall.io/integrations/nocrm) noCRM.io [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Intégration Zoho CRM : connecter Skipcall par API, Skipcall" url: https://skipcall.io/integrations/zoho-crm markdown: https://skipcall.io/integrations/zoho-crm.md language: fr last_updated: 2026-09-06 --- Connecté par l'API ouverte # Connecter Skipcall à Zoho CRM Les appels remontent sur vos leads, contacts et deals Zoho. Sans intégration native, mais sans projet d'intégration non plus : l'API REST de Skipcall est ouverte et documentée, et une plateforme d'automatisation, ou un assistant de code, suffit à faire le lien. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Mis à jour le 6 septembre 2026 [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) [Voir la documentation API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API incluse dans tous les forfaits · Prêt en 5 minutes · Sans engagement En bref - **Skipcall n'a pas d'intégration native avec Zoho CRM.** - En revanche, **l'API REST de Skipcall est ouverte, documentée et complète** : tout ce que fait le produit se pilote depuis l'extérieur. - La connexion se monte **sans écrire une ligne de code**, avec [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) ou [Make](https://skipcall.io/integrations/make). - Pour appeler l'API directement, **un assistant de code comme Claude ou Codex** écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes. - Ce qui part vers Skipcall : les leads, contacts et deals à appeler. - Ce qui revient dans Zoho CRM : le résultat de l'appel, sa durée, son résumé et l'enregistrement. - **Comptez une heure** pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script. ## Pourquoi relier Zoho CRM à Skipcall Zoho CRM est très paramétrable, et souvent paramétré. Une connexion par API a ici un avantage sur un connecteur figé : elle écrit exactement dans les champs que vous avez définis, y compris personnalisés, plutôt que dans ceux qu'un éditeur a prévus pour tout le monde. Zoho CRM relève de la famille « CRM et gestion commerciale » de nos intégrations. Vos fiches partent vers Skipcall, les appels reviennent sur la bonne fiche. ## Comment ça se branche Deux voies existent, aussi rapides l'une que l'autre. Aucune ne demande d'attendre qu'un connecteur soit développé, ni de mobiliser une équipe technique pendant des semaines. Sans écrire de code ### Par une plateforme d'automatisation Elles appellent l'API de Skipcall d'un côté et celle de Zoho CRM de l'autre. Vous assemblez le scénario à la souris, sans serveur à héberger ni développeur mobilisé. [n8n](https://skipcall.io/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/integrations/make) Avec un assistant de code ### En appelant l'API directement Donnez la [documentation de l'API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) à un assistant de code : il écrit le script en quelques minutes. C'est souvent la voie la plus rapide, et elle évite la facturation d'une plateforme. Claude Codex **Zoho CRM** les leads, contacts et deals à appeler → **API Skipcall** La session d'appels se crée, les commerciaux composent → **Zoho CRM** le résultat de l'appel, sa durée, son résumé et l'enregistrement ## Ce qui circule entre les deux outils Une connexion par API a un avantage sur un connecteur figé : **vous décidez de ce qui circule**, dans quel sens, et vers quel champ. Rien ne part que vous n'ayez prévu, ce qui simplifie aussi votre registre des traitements. | Sens | Ce qui passe | | - | - | | **Zoho CRM → Skipcall** | les leads, contacts et deals à appeler | | **Skipcall → Zoho CRM** | le résultat de l'appel, sa durée, son résumé et l'enregistrement | | **Disponible dans l'API** | résultat d'appel, date, durée, enregistrement, transcription et résumé rédigé par IA | ## Trois usages concrets 1. Alimenter une session d'appels depuis une vue Zoho, filtrée comme vous l'entendez. 2. Écrire le résultat dans vos champs personnalisés, pas seulement dans les champs standard. 3. Déclencher un workflow Zoho selon le résultat de l'appel. ## Mettre en route Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. Le temps se passe à décider ce que vous voulez faire circuler, pas à écrire du code. 1. **Ouvrez votre clé API Skipcall** Depuis votre espace Skipcall, vous générez une clé d'accès à l'API. Elle donne accès aux contacts, aux listes d'appels et aux résultats. 2. **Reliez Zoho CRM à Skipcall** Dans n8n, Zapier ou Make, un module HTTP appelle l'API de Skipcall d'un côté et celle de Zoho CRM de l'autre. Aucun code à écrire, aucun serveur à héberger. Si vous préférez appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation. 3. **Faites revenir le résultat** À la fin de chaque appel, Skipcall expose le résultat, la durée, la transcription et le résumé. Le même scénario les renvoie dans Zoho CRM, à l'endroit que vous avez choisi. 20 à 25 appels par heure en composition manuelle 60 à 80 avec un [power dialer](https://skipcall.io/power-dialer), un numéro à la fois 150 à 200 avec un [parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer) à quatre lignes Ces cadences expliquent pourquoi le retour automatique du résultat compte autant. À vingt-cinq appels par jour, un commercial peut encore reporter à la main dans Zoho CRM. À cent cinquante, il ne le fera pas, et vos données deviennent fausses sans que personne ne s'en aperçoive. ## Ce qu'il faut savoir avant de se lancer Sans intégration native Skipcall n'a pas de connecteur prêt à l'emploi pour Zoho CRM. Les quatre intégrations natives sont [HubSpot](https://skipcall.io/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/integrations/salesforce) et [Attio](https://skipcall.io/integrations/attio). Pour tout le reste, l'API ouverte fait le travail : comptez une mise en place plutôt qu'un bouton, mais elle se mesure en minutes ou en heure, pas en semaines. Avant d'activer l'enregistrement L'enregistrement d'un appel suppose une base légale documentée, l'information préalable des personnes concernées et une durée de conservation définie. Ces obligations valent aussi quand l'enregistrement ne sert qu'à la formation interne, et elles ne disparaissent pas parce que le fichier transite par Zoho CRM. ## Au-delà de Zoho CRM Le détail de ce qui se synchronise figure sur la page [intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration), et la page [API ouverte](https://skipcall.io/features/api) décrit ce que l'interface expose. Le [connecteur MCP](https://skipcall.io/features/mcp-claude) ouvre par ailleurs vos données d'appel à un assistant, pour les interroger en langage naturel. Pour ce qui se dit une fois la ligne établie, la [bibliothèque de scripts d'appel](https://skipcall.io/scripts) réunit vingt trames prêtes à l'emploi. Le détail des forfaits figure sur la [page des tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **La connexion écrit-elle dans mes champs personnalisés Zoho ?** Oui, c'est l'avantage d'une connexion par API sur un connecteur figé : vous décidez de la destination de chaque donnée, champs personnalisés compris. **Peut-on déclencher un workflow Zoho après un appel ?** Oui. Le résultat d'appel renvoyé par Skipcall peut servir de condition d'entrée à un workflow Zoho, au même titre qu'une modification manuelle. **Existe-t-il une intégration native entre Skipcall et Zoho CRM ?** Non. Les intégrations natives de Skipcall sont HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour Zoho CRM, la connexion passe par l'API REST ouverte, directement ou via une plateforme d'automatisation. **Combien de temps faut-il pour brancher les deux outils ?** Comptez une heure pour un premier scénario qui tourne, et quelques minutes si vous faites écrire le script par un assistant de code. C'est le cadrage, et non la technique, qui prend le plus de temps dans la plupart des cas. **Faut-il un développeur ?** Pas dans la plupart des cas. n8n, Zapier et Make appellent l'API sans qu'une ligne de code soit nécessaire. Et pour appeler l'API directement, un assistant de code comme Claude ou Codex écrit le script à partir de la documentation en quelques minutes : c'est devenu la voie la plus rapide des deux. **L'accès à l'API est-il facturé en plus ?** Non. L'API ouverte est incluse dans tous les forfaits, dès le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois, sans minimum de licences. Seule la plateforme d'automatisation que vous choisissez, si vous en employez une, a son propre tarif. ## Les autres outils connectables [noCRM.io](https://skipcall.io/integrations/nocrm) noCRM.io [Sellsy](https://skipcall.io/integrations/sellsy) Sellsy [Axonaut](https://skipcall.io/integrations/axonaut) Axonaut [Voir toutes les intégrations](https://skipcall.io/integrations) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Integrations: HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio, open API" url: https://skipcall.io/en/integrations markdown: https://skipcall.io/en/integrations.md language: en --- Integrations # Integrations: Skipcall inside the tools you use every day HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio are supported natively. For the other tools, the open REST API connects Skipcall to the rest of your systems. ## The four native integrations Nothing to develop, nothing to configure: you authorise access, and calls land on the right record in real time. [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot) ### HubSpot Calls land on the contact record and in the timeline, with the recording, the transcript and the summary. - Call outcome - Recording and transcript - AI summary - Date, duration, caller See the integration → [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive) ### Pipedrive Calls attach to the deal, not only to the person: the pipeline reflects what is really happening. - Call outcome - Recording and transcript - AI summary - Date, duration, caller See the integration → [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) ### Salesforce Calls feed your standard objects, from lead to opportunity, with no bespoke development. - Call outcome - Recording and transcript - AI summary - Date, duration, caller See the integration → [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio) ### Attio Calls reach your records and your lists, in the structure you defined. - Call outcome - Recording and transcript - AI summary - Date, duration, caller See the integration → ## The other tools, connected through the open API The tools below have no native integration. The [Skipcall REST API](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction), on the other hand, is open, documented and complete: an automation platform such as [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) is enough to bridge the two, without writing a line of code. And if you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation: a matter of minutes, not an integration project. ### CRM and sales management 7 Your records go to Skipcall, the calls come back on the right record. [noCRM.io](https://skipcall.io/en/integrations/nocrm) noCRM.io [Sellsy](https://skipcall.io/en/integrations/sellsy) Sellsy [Axonaut](https://skipcall.io/en/integrations/axonaut) Axonaut [Zoho CRM](https://skipcall.io/en/integrations/zoho-crm) Zoho CRM [monday CRM](https://skipcall.io/en/integrations/monday-crm) monday CRM [folk](https://skipcall.io/en/integrations/folk) folk [Close](https://skipcall.io/en/integrations/close) Close ### Outreach and sequences 8 The call takes its place in the cadence, alongside email and LinkedIn. [Brevo](https://skipcall.io/en/integrations/brevo) Brevo [lemlist](https://skipcall.io/en/integrations/lemlist) lemlist [Waalaxy](https://skipcall.io/en/integrations/waalaxy) Waalaxy [Waalaxy AI](https://skipcall.io/en/integrations/waalaxy-ai) Waalaxy AI [La Growth Machine](https://skipcall.io/en/integrations/la-growth-machine) La Growth Machine [Apollo.io](https://skipcall.io/en/integrations/apollo) Apollo.io [Instantly](https://skipcall.io/en/integrations/instantly) Instantly [Smartlead](https://skipcall.io/en/integrations/smartlead) Smartlead ### Data and enrichment 6 A number found in the morning can be called in the afternoon, with no export in between. [Clay](https://skipcall.io/en/integrations/clay) Clay [Dropcontact](https://skipcall.io/en/integrations/dropcontact) Dropcontact [Kaspr](https://skipcall.io/en/integrations/kaspr) Kaspr [Lusha](https://skipcall.io/en/integrations/lusha) Lusha [Cognism](https://skipcall.io/en/integrations/cognism) Cognism [FullEnrich](https://skipcall.io/en/integrations/fullenrich) FullEnrich ### Automation platforms 3 The quickest way to connect Skipcall without writing a line of code. [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) Make [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) Zapier [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) n8n ### Productivity and collaboration 6 What was said on the phone reaches the place your team already works in. [Airtable](https://skipcall.io/en/integrations/airtable) Airtable [Notion](https://skipcall.io/en/integrations/notion) Notion [Google Sheets](https://skipcall.io/en/integrations/google-sheets) Google Sheets [Slack](https://skipcall.io/en/integrations/slack) Slack [Google Calendar](https://skipcall.io/en/integrations/google-calendar) Google Calendar [Calendly](https://skipcall.io/en/integrations/calendly) Calendly ### Conversation analysis 1 Recordings and transcripts feed your analysis tools. [Modjo](https://skipcall.io/en/integrations/modjo) Modjo ## And if your tool is on neither list The [open, documented REST API](https://skipcall.io/en/features/api) knows no list: it connects Skipcall to any system at all, including an internal tool built in-house. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. What syncs, whichever tool you use, is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Which integrations are native in Skipcall?** HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. On those four tools, calls, their outcomes, their recordings, their transcripts and their summaries land on the right record with no re-entry and in real time. **What if my tool has no native integration?** The Skipcall REST API is open, documented and complete: everything the product does can be driven from outside. An automation platform such as n8n, Zapier or Make is enough to bridge the two without writing a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. **How long does it take to connect a tool through the API?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Airtable integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/airtable markdown: https://skipcall.io/en/integrations/airtable.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Airtable An Airtable base becomes a call queue. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Airtable.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the records in a view, with their number. - What comes back into Airtable: the call outcome, written into the fields you designate. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Airtable to Skipcall Plenty of teams run their outreach from Airtable rather than from a CRM, because the structure is theirs to define. The phone is then the one channel that forces them out of the base. The connection removes that detour, and makes the call outcome a field like any other. Airtable belongs to the “productivity and collaboration” family of our integrations. What was said on the phone reaches the place your team already works in. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Airtable API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Airtable** the records in a view, with their number → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Airtable** the call outcome, written into the fields you designate ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Airtable → Skipcall** | the records in a view, with their number | | **Skipcall → Airtable** | the call outcome, written into the fields you designate | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Turn an Airtable view into the call session for the day. 2. Write the outcome into a field, so your views and automations can use it. 3. Run outreach from Airtable without ever exporting anything. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Airtable to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Airtable API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Airtable, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Airtable. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Airtable. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Airtable. ## Beyond Airtable What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Can you call from a filtered Airtable view?** Yes, and it is the most practical way to work: the view defines who to call, the scenario creates the matching session. **Does the outcome come back into an Airtable field?** Yes. Once it is a field, your existing views, groupings and automations can use it. **Is there a native integration between Skipcall and Airtable?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Airtable, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Notion](https://skipcall.io/en/integrations/notion) Notion [Google Sheets](https://skipcall.io/en/integrations/google-sheets) Google Sheets [Slack](https://skipcall.io/en/integrations/slack) Slack [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Apollo.io integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/apollo markdown: https://skipcall.io/en/integrations/apollo.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Apollo.io Your targeted Apollo lists become call sessions. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Apollo.io.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the contacts in an Apollo sequence or list. - What comes back into Apollo.io: the call outcome, its duration and its summary. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Apollo.io to Skipcall Apollo is first of all a way to build very targeted lists. Going from the list to the call is where most of the time is lost, between exports, columns that do not line up and badly formatted numbers. The connection removes that step and turns the targeting into a call queue directly. Apollo.io belongs to the “outreach and sequences” family of our integrations. The call takes its place in the cadence, alongside email and LinkedIn. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Apollo.io API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Apollo.io** the contacts in an Apollo sequence or list → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Apollo.io** the call outcome, its duration and its summary ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Apollo.io → Skipcall** | the contacts in an Apollo sequence or list | | **Skipcall → Apollo.io** | the call outcome, its duration and its summary | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Go from a targeted list to a call session with no export in between. 2. Dial direct lines only, by filtering on the type of number. 3. Send the outcome back to measure how good the targeting really was. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Apollo.io to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Apollo.io API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Apollo.io, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Apollo.io. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Apollo.io. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Apollo.io. ## Beyond Apollo.io What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Can an Apollo list be called without exporting it?** Yes, and that is the main point of the connection: the scenario fetches the contacts through the Apollo.io API and creates the call list in Skipcall. **How do you dial direct lines only?** By filtering on the type of number when building the list. A switchboard and a direct line do not have the same answer rate, nor the same conversation at the other end. **Is there a native integration between Skipcall and Apollo.io?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Apollo.io, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Brevo](https://skipcall.io/en/integrations/brevo) Brevo [lemlist](https://skipcall.io/en/integrations/lemlist) lemlist [Waalaxy](https://skipcall.io/en/integrations/waalaxy) Waalaxy [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Attio integration: calls, transcripts and summaries" url: https://skipcall.io/en/integrations/attio markdown: https://skipcall.io/en/integrations/attio.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Native integration # Skipcall and Attio: calls in a CRM you shaped yourself Your calls reach your records and your lists, in the structure your team defined. The integration fits into your model instead of imposing another one on you. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) Ready in 5 minutes · Number live straight away · No commitment In brief - **Yes, Skipcall integrates natively with Attio.** No development, no third-party connector. - The integration **fits into your data model** instead of imposing its own: it creates no objects and no attributes of its own. - Every call reaches the **person and the company**, which remain the two anchor points whatever your objects are. - A **working list becomes a call session**, with no file to export. - Setting it up takes **about five minutes**. ## Why it matters in Attio Attio is not like the other three. You do not adopt a ready-made data model there: you build it. The objects, the attributes and the views are the ones the team decided on, often because no generic tool matched the way it works. That puts a particular constraint on any integration: **what gets logged has to find its place in a structure it does not know in advance**. An integration that imposes its own fields cancels out the very reason Attio was chosen. This is why the person and the company remain the two anchor points: they are the only objects present in every workspace, whatever model is built on top. **The call** Dialled from a Attio list → **Skipcall** Outcome, recording, transcript, summary → **Attio** Everything reaches the right record, in real time ## What lands in Attio ✓The outcome of the call Answered, voicemail, wrong number, refused, meeting booked: the status chosen updates the record without anyone typing it in. ✓The recording and its transcript The audio and the full text of the conversation stay readable from the record, without switching tools. ✓The AI-written summary The key points in a few lines, attached to the record. It is what the colleague who picks the account up six weeks later actually reads. ✓The date, the duration and the caller Every call is dated, timed and attributed. Activity becomes measurable without anyone declaring it. ## Where the information goes The objects below are the ones most Attio workspaces use, under their English names: this interface is not localised. If your model has others, calls reach the person and the company, which remain the two constant anchor points. | Attio object | What attaches to it | | - | - | | **Person** | the record of the person called | | **Company** | the organisation it is attached to | | **Deal** | the open deal, if you use that object | | **Note** | the summary and the notes from the conversation | | **List** | the working list the call session starts from | ## Getting started Allow five minutes. There is no bespoke development, no package to deploy and no file to prepare. 1. **Connect your Attio workspace** From Skipcall, you authorise access to Attio. No development, no field to create beforehand, no structure imposed. 2. **Choose what gets logged** Recording, transcript, summary, call outcome: you decide what reaches your records and what stays in Skipcall. 3. **Call from your lists** A working list becomes a call session. What happens during the session reaches Attio as it goes. ## What it changes day to day For a team that has built its workspace to fit, the value lies less in automation than in consistency: the phone stops being the one channel whose trace depends on someone typing it in. - **The working list becomes a call queue.** You move from reading to acting without changing tools or exporting a file. - **The context stays in the same place as everything else.** The [call summary](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) sits next to the notes and the emails, in the structure you defined. - **Call data becomes usable.** Number of attempts, answer rate, average duration: elements you can filter on like any other, in your views. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates are exactly why automatic logging matters: at twenty-five calls a day, a rep can still write things up by hand. At a hundred and fifty they will not, and the data in Attio becomes wrong without anyone noticing. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, and the ICO is the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training. The settings are configurable, so they can follow your own policy. ## Beyond Attio If your organisation also leans on other tools, the three other native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive) and [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce). What syncs, whichever tool you use, is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page. An [open, documented REST API](https://skipcall.io/en/features/api) connects Skipcall to the rest of your systems, and the [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) opens your call data up to an assistant. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Does the integration impose a structure on my Attio workspace?** No, and that is the important point. Attio is shaped by you: your objects and your attributes are the ones your team defined. The integration fits into them rather than imposing a model, and creates no objects of its own. **Can you call from an Attio list?** Yes. A list becomes a call session: the dialler works through the numbers and only puts through the exchanges that connect. **What happens if we do not use the Deal object?** Nothing awkward. Calls reach the person and the company, which are the two constant anchor points. If you add an object later, the calls that follow attach to it without any need to reprocess existing data. **Attio is recent: is the sync as complete as on the other tools?** The call outcome, the recording, the transcript, the summary, the date and the duration are all logged the same way. What differs from one tool to the next is not what is sent, it is how each one files it. **Does call data become usable in my views?** Yes. Number of attempts, outcome, duration: these arrive as data like any other, so you can filter and sort on them as you do on the rest of your workspace. **How much does the Attio integration cost?** Nothing beyond your licence. It is included from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. ## The other integrations [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot) HubSpot [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive) Pipedrive [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) Salesforce ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Axonaut integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/axonaut markdown: https://skipcall.io/en/integrations/axonaut.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Axonaut Calls reach the Axonaut record, invoice chasing included. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Axonaut.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the contacts to call, prospects as well as customers to chase. - What comes back into Axonaut: the call outcome, its date, its summary and the recording. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Axonaut to Skipcall Axonaut is aimed at organisations where the same person prospects, invoices and chases payment. The phone therefore serves two very different purposes: selling, and getting paid. The connection is worth having for both, and it is the second use that is most often overlooked even though it bears directly on cash flow. Axonaut belongs to the “CRM and sales management” family of our integrations. Your records go to Skipcall, the calls come back on the right record. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Axonaut API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Axonaut** the contacts to call, prospects as well as customers to chase → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Axonaut** the call outcome, its date, its summary and the recording ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Axonaut → Skipcall** | the contacts to call, prospects as well as customers to chase | | **Skipcall → Axonaut** | the call outcome, its date, its summary and the recording | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Build the call session for the day from an Axonaut list. 2. Chase overdue invoices by phone, with a trace of what was agreed. 3. Keep the summary of the exchange on the record, useful six months later. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Axonaut to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Axonaut API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Axonaut, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Axonaut. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Axonaut. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Axonaut. ## Beyond Axonaut What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Can unpaid invoices be chased by phone from Axonaut?** Yes. A scenario fetches the overdue invoices and creates the matching call list in Skipcall. The outcome of every call, including the payment date promised, then comes back on the record. **Do you need a developer to set this up?** Not in most cases. An automation platform links the two APIs without code. A developer becomes useful if you want a particular piece of business logic. **Is there a native integration between Skipcall and Axonaut?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Axonaut, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [noCRM.io](https://skipcall.io/en/integrations/nocrm) noCRM.io [Sellsy](https://skipcall.io/en/integrations/sellsy) Sellsy [Zoho CRM](https://skipcall.io/en/integrations/zoho-crm) Zoho CRM [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Brevo integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/brevo markdown: https://skipcall.io/en/integrations/brevo.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Brevo Call the people who open your emails, while they still remember them. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Brevo.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the contacts who opened or clicked, with their phone number. - What comes back into Brevo: the call outcome, to segment your lists afterwards. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Brevo to Skipcall Brevo knows who opened, who clicked, and when. That information has a very short shelf life: a contact who has just clicked can be reached within the hour, much less easily the next day. The connection turns that signal into a call while it is still worth something. Brevo belongs to the “outreach and sequences” family of our integrations. The call takes its place in the cadence, alongside email and LinkedIn. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Brevo API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Brevo** the contacts who opened or clicked, with their phone number → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Brevo** the call outcome, to segment your lists afterwards ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Brevo → Skipcall** | the contacts who opened or clicked, with their phone number | | **Skipcall → Brevo** | the call outcome, to segment your lists afterwards | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Call within the hour the contacts who have just clicked a link. 2. Take out of the email sequence the people who answered on the phone. 3. Enrich your Brevo segments with the call outcomes. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Brevo to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Brevo API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Brevo, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Brevo. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Brevo. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Brevo. ## Beyond Brevo What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Can a call be triggered automatically after a click in a Brevo email?** Yes. A scenario listens for the click event and adds the contact to a Skipcall call list. It is the use that produces the best answer rates. **Can the call outcome change my Brevo segments?** Yes, by writing an attribute on the contact: that is what lets you stop emailing someone who has just answered you on the phone. **Is there a native integration between Skipcall and Brevo?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Brevo, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [lemlist](https://skipcall.io/en/integrations/lemlist) lemlist [Waalaxy](https://skipcall.io/en/integrations/waalaxy) Waalaxy [Waalaxy AI](https://skipcall.io/en/integrations/waalaxy-ai) Waalaxy AI [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Calendly integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/calendly markdown: https://skipcall.io/en/integrations/calendly.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Calendly Call the people who booked, call back the ones who did not turn up. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Calendly.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the people who booked, or who did not turn up. - What comes back into Calendly: the outcome of the call back or of the preparation call. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Calendly to Skipcall Calendly produces two events that matter for the phone: a booking, and a no-show. The first deserves a preparation call when the stakes justify it; the second deserves a call back within minutes, because the window to recover a missed meeting is counted in minutes. Calendly belongs to the “productivity and collaboration” family of our integrations. What was said on the phone reaches the place your team already works in. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Calendly API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Calendly** the people who booked, or who did not turn up → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Calendly** the outcome of the call back or of the preparation call ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Calendly → Skipcall** | the people who booked, or who did not turn up | | **Skipcall → Calendly** | the outcome of the call back or of the preparation call | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Call back within ten minutes the person who did not turn up. 2. Call high-stakes bookings ahead of the meeting. 3. Chase by phone the meetings cancelled with no new date. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Calendly to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Calendly API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Calendly, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Calendly. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Calendly. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Calendly. ## Beyond Calendly What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **When should you call back after a no-show?** Within five to ten minutes of the scheduled time, while the slot is still free in the other person's diary. The next day it is no longer a rescheduling, it is an ordinary follow-up. **Should you call before every booked meeting?** No. Keep that call for high-stakes meetings: on the others it uses up time without changing the outcome. **Is there a native integration between Skipcall and Calendly?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Calendly, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Airtable](https://skipcall.io/en/integrations/airtable) Airtable [Notion](https://skipcall.io/en/integrations/notion) Notion [Google Sheets](https://skipcall.io/en/integrations/google-sheets) Google Sheets [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Clay integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/clay markdown: https://skipcall.io/en/integrations/clay.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Clay Your enriched tables become call sessions. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Clay.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the rows of the table, with the number found by enrichment. - What comes back into Clay: the call outcome, written into a column of the table. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Clay to Skipcall Clay is a way to build very well qualified lists, column after column. The call is the logical conclusion, and often the missing link: enrichment is remarkable, then everything is exported to a spreadsheet in order to call. The connection keeps the table as the starting point, and brings the outcome back to it. Clay belongs to the “data and enrichment” family of our integrations. A number found in the morning can be called in the afternoon, with no export in between. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Clay API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Clay** the rows of the table, with the number found by enrichment → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Clay** the call outcome, written into a column of the table ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Clay → Skipcall** | the rows of the table, with the number found by enrichment | | **Skipcall → Clay** | the call outcome, written into a column of the table | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Call a Clay table as soon as enrichment has produced a number. 2. Write the outcome into a column, to measure the quality of each data source. 3. Dial only the rows whose number has been verified. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Clay to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Clay API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Clay, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Clay. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Clay. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Clay. ## Beyond Clay What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Does the call outcome come back into the Clay table?** Yes, as a column. That is what lets you compare enrichment providers on the only criterion that really counts: the answer rate actually observed. **Can you call verified numbers only?** Yes, by filtering on the verification column before creating the session. Dialling unverified numbers drags your statistics down and damages the reputation of your lines. **Is there a native integration between Skipcall and Clay?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Clay, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Dropcontact](https://skipcall.io/en/integrations/dropcontact) Dropcontact [Kaspr](https://skipcall.io/en/integrations/kaspr) Kaspr [Lusha](https://skipcall.io/en/integrations/lusha) Lusha [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Close integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/close markdown: https://skipcall.io/en/integrations/close.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Close Your Close smart views become call sessions. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Close.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the leads in a smart view, with their phone number. - What comes back into Close: the call outcome, its duration, its summary and the recording. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Close to Skipcall Close is a CRM built for teams that call a lot, with dialling tools of its own. The question is therefore not whether to add telephony, but which of the two does the dialling. Linking them makes sense when you want the Skipcall dialler, parallel dialling in particular, while keeping Close as the system of record. Close belongs to the “CRM and sales management” family of our integrations. Your records go to Skipcall, the calls come back on the right record. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Close API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Close** the leads in a smart view, with their phone number → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Close** the call outcome, its duration, its summary and the recording ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Close → Skipcall** | the leads in a smart view, with their phone number | | **Skipcall → Close** | the call outcome, its duration, its summary and the recording | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Use the Skipcall parallel dialler on a Close smart view. 2. Keep Close as the single system of record, with no double entry. 3. Compare the two rates before choosing between the two diallers. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Close to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Close API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Close, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Close. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Close. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Close. ## Beyond Close What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Why connect Skipcall to Close, which already dials?** For parallel dialling, which goes up to four numbers at once and only puts through the calls that are answered. Close stays the system of record, Skipcall does the dialling. **Do you have to choose between the two diallers?** In the end yes, running two diallers in the same team mainly creates confusion. The connection is there first of all to compare the real rates before deciding. **Is there a native integration between Skipcall and Close?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Close, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [noCRM.io](https://skipcall.io/en/integrations/nocrm) noCRM.io [Sellsy](https://skipcall.io/en/integrations/sellsy) Sellsy [Axonaut](https://skipcall.io/en/integrations/axonaut) Axonaut [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Cognism integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/cognism markdown: https://skipcall.io/en/integrations/cognism.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Cognism Verified numbers go into the call session, along with where they came from. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Cognism.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the verified contacts, with their direct number and where it came from. - What comes back into Cognism: the call outcome, to measure the quality of the data. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Cognism to Skipcall Cognism makes a point of the compliance of its data and the verification of its direct numbers. That argument is only worth something if the chain stays clean to the end: a compliant number dialled without keeping a record of where it came from loses most of what you paid for. Cognism belongs to the “data and enrichment” family of our integrations. A number found in the morning can be called in the afternoon, with no export in between. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Cognism API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Cognism** the verified contacts, with their direct number and where it came from → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Cognism** the call outcome, to measure the quality of the data ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Cognism → Skipcall** | the verified contacts, with their direct number and where it came from | | **Skipcall → Cognism** | the call outcome, to measure the quality of the data | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Call a Cognism list without going through a spreadsheet in between. 2. Keep the origin of every number, so that the question can be answered. 3. Measure the answer rate by data segment. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Cognism to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Cognism API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Cognism, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Cognism. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Cognism. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Cognism. ## Beyond Cognism What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Why carry the origin of the number through to Skipcall?** Because that is what you need to be able to answer when a prospect asks where you got it. Compliant data that loses its provenance along the way no longer protects much. **Does the connection filter out unverified numbers?** If you plan for it in the scenario, yes. It is the first filter to put in place: it protects your statistics as much as the reputation of your lines. **Is there a native integration between Skipcall and Cognism?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Cognism, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Clay](https://skipcall.io/en/integrations/clay) Clay [Dropcontact](https://skipcall.io/en/integrations/dropcontact) Dropcontact [Kaspr](https://skipcall.io/en/integrations/kaspr) Kaspr [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Dropcontact integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/dropcontact markdown: https://skipcall.io/en/integrations/dropcontact.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Dropcontact A contact enriched in the morning, called in the afternoon. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Dropcontact.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the enriched contacts, with their number and where it came from. - What comes back into Dropcontact: the call outcome, to measure the quality of the enrichment. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Dropcontact to Skipcall Dropcontact enriches without buying in a database, which makes it a frequent choice for teams that pay attention to compliance. That requirement has a logical sequel on the calling side: knowing where a number came from is exactly what you need to be able to answer when a prospect asks. Dropcontact belongs to the “data and enrichment” family of our integrations. A number found in the morning can be called in the afternoon, with no export in between. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Dropcontact API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Dropcontact** the enriched contacts, with their number and where it came from → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Dropcontact** the call outcome, to measure the quality of the enrichment ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Dropcontact → Skipcall** | the enriched contacts, with their number and where it came from | | **Skipcall → Dropcontact** | the call outcome, to measure the quality of the enrichment | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Chain enrichment and calling in the same scenario, with no manual step. 2. Keep the origin of the number with the contact, so that it can be quoted. 3. Set aside before calling the contacts whose enrichment produced nothing. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Dropcontact to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Dropcontact API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Dropcontact, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Dropcontact. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Dropcontact. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Dropcontact. ## Beyond Dropcontact What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Why keep the origin of the number?** Because a prospect can ask where you got it, and the law requires you to be able to tell them. A file imported with no source field produces calls you cannot defend. **Can enrichment and calling be chained automatically?** Yes. A scenario sends the contact to Dropcontact, waits for the result, and creates the row in Skipcall if a usable number has been found. **Is there a native integration between Skipcall and Dropcontact?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Dropcontact, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Clay](https://skipcall.io/en/integrations/clay) Clay [Kaspr](https://skipcall.io/en/integrations/kaspr) Kaspr [Lusha](https://skipcall.io/en/integrations/lusha) Lusha [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "folk integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/folk markdown: https://skipcall.io/en/integrations/folk.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to folk Your folk groups become call sessions, and the outcomes come back on the record. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with folk.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the contacts in a group, with their phone number. - What comes back into folk: the call outcome and its summary, on the contact record. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect folk to Skipcall folk is designed for teams that work through relationships rather than through a pipeline. The phone has a particular place there: it serves to keep a network warm as much as to sell. The connection lets you call a whole group without turning folk into an aggressive outreach tool. folk belongs to the “CRM and sales management” family of our integrations. Your records go to Skipcall, the calls come back on the right record. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the folk API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **folk** the contacts in a group, with their phone number → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **folk** the call outcome and its summary, on the contact record ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **folk → Skipcall** | the contacts in a group, with their phone number | | **Skipcall → folk** | the call outcome and its summary, on the contact record | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Call a folk group without exporting a file. 2. Keep a trace of exchanges on the record, so nobody is called twice in a month. 3. Reconnect with a dormant network, with the history in front of you. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect folk to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the folk API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into folk, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in folk. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for folk. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through folk. ## Beyond folk What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Can a folk group be called directly?** Once connected, yes: a scenario fetches the members of the group and creates the matching call list in Skipcall. **Do call notes come back on the folk record?** Yes, if your scenario writes them there. The AI-written summary suits folk particularly well, since people often reread a record before getting back in touch. **Is there a native integration between Skipcall and folk?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For folk, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [noCRM.io](https://skipcall.io/en/integrations/nocrm) noCRM.io [Sellsy](https://skipcall.io/en/integrations/sellsy) Sellsy [Axonaut](https://skipcall.io/en/integrations/axonaut) Axonaut [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "FullEnrich integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/fullenrich markdown: https://skipcall.io/en/integrations/fullenrich.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to FullEnrich Waterfall enrichment feeds the call session directly. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with FullEnrich.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the enriched contacts, with the number found and the source that supplied it. - What comes back into FullEnrich: the call outcome, tied back to the source it came from. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect FullEnrich to Skipcall FullEnrich queries several providers in a waterfall to maximise the discovery rate. That approach produces numbers from varied origins, of varying quality. Bringing the call outcome back is what tells you which source in the waterfall really supplies numbers that get answered. FullEnrich belongs to the “data and enrichment” family of our integrations. A number found in the morning can be called in the afternoon, with no export in between. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the FullEnrich API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **FullEnrich** the enriched contacts, with the number found and the source that supplied it → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **FullEnrich** the call outcome, tied back to the source it came from ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **FullEnrich → Skipcall** | the enriched contacts, with the number found and the source that supplied it | | **Skipcall → FullEnrich** | the call outcome, tied back to the source it came from | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Chain waterfall enrichment and a call session with no manual step. 2. Measure the answer rate by provider within the waterfall. 3. Set aside the contacts for which no usable number was found. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect FullEnrich to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the FullEnrich API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into FullEnrich, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in FullEnrich. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for FullEnrich. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through FullEnrich. ## Beyond FullEnrich What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Can you tell which source in the waterfall works best?** Yes, provided the source is carried through to the call outcome. It is the only way to judge a waterfall on something other than a hunch. **What should be done with contacts where no number was found?** Set them aside before creating the session, rather than letting them pollute the statistics. A contact with no number is not a failed call. **Is there a native integration between Skipcall and FullEnrich?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For FullEnrich, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Clay](https://skipcall.io/en/integrations/clay) Clay [Dropcontact](https://skipcall.io/en/integrations/dropcontact) Dropcontact [Kaspr](https://skipcall.io/en/integrations/kaspr) Kaspr [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Google Calendar integration: connecting through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/google-calendar markdown: https://skipcall.io/en/integrations/google-calendar.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Google Calendar The meeting booked lands in the calendar, with its context. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Google Calendar.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the free slots, so that nothing is offered by mistake. - What comes back into Google Calendar: the meeting booked, with the summary of the call in the description. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Google Calendar to Skipcall A meeting agreed on the phone and not confirmed within the minute is a meeting only half booked. The connection removes the delay between the verbal agreement and the invitation, which is precisely when meetings get lost. Google Calendar belongs to the “productivity and collaboration” family of our integrations. What was said on the phone reaches the place your team already works in. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Google Calendar API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Google Calendar** the free slots, so that nothing is offered by mistake → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Google Calendar** the meeting booked, with the summary of the call in the description ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Google Calendar → Skipcall** | the free slots, so that nothing is offered by mistake | | **Skipcall → Google Calendar** | the meeting booked, with the summary of the call in the description | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Create the event the moment it is agreed, without leaving the call session. 2. Put the summary of the call in the description, to prepare for the meeting. 3. Schedule an automatic reminder the day before, which cuts no-shows. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Google Calendar to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Google Calendar API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Google Calendar, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Google Calendar. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Google Calendar. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Google Calendar. ## Beyond Google Calendar What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Why create the event during the call?** Because a meeting confirmed within the minute is kept far more often than a meeting promised and sent through that evening. Delay is the main enemy here. **Can the summary of the call go into the invitation?** Yes, and it helps on both sides: you find the context again before the meeting, and the person you are meeting sees that you listened. **Is there a native integration between Skipcall and Google Calendar?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Google Calendar, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Airtable](https://skipcall.io/en/integrations/airtable) Airtable [Notion](https://skipcall.io/en/integrations/notion) Notion [Google Sheets](https://skipcall.io/en/integrations/google-sheets) Google Sheets [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Google Sheets integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/google-sheets markdown: https://skipcall.io/en/integrations/google-sheets.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Google Sheets A sheet becomes a call list, and the outcomes are written into columns. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Google Sheets.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the rows of the sheet, with their number. - What comes back into Google Sheets: the outcome, the duration and the summary, written into the columns you set aside. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Google Sheets to Skipcall The spreadsheet is still where many campaigns start, including in very well equipped companies. Rather than fight it, the connection accepts it: the sheet is the source, and the outcomes come back as columns, which is enough to measure a campaign with no other tool. Google Sheets belongs to the “productivity and collaboration” family of our integrations. What was said on the phone reaches the place your team already works in. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Google Sheets API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Google Sheets** the rows of the sheet, with their number → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Google Sheets** the outcome, the duration and the summary, written into the columns you set aside ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Google Sheets → Skipcall** | the rows of the sheet, with their number | | **Skipcall → Google Sheets** | the outcome, the duration and the summary, written into the columns you set aside | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Run a call campaign from a shared sheet, with no other tool. 2. Write the outcomes into columns, for a follow-up everyone can read. 3. Run a short campaign without involving the CRM. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Google Sheets to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Google Sheets API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Google Sheets, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Google Sheets. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Google Sheets. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Google Sheets. ## Beyond Google Sheets What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Is prospecting from a spreadsheet good practice?** For a short, well scoped campaign it is perfectly workable. The spreadsheet shows its limits as soon as you need a history per contact, or as soon as several people write in it at once. **Do the outcomes come back into the sheet automatically?** Yes, if the scenario writes them there. That return trip is what separates a measured campaign from a plain list of numbers. **Is there a native integration between Skipcall and Google Sheets?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Google Sheets, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Airtable](https://skipcall.io/en/integrations/airtable) Airtable [Notion](https://skipcall.io/en/integrations/notion) Notion [Slack](https://skipcall.io/en/integrations/slack) Slack [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "HubSpot integration: calls, transcripts and summaries" url: https://skipcall.io/en/integrations/hubspot markdown: https://skipcall.io/en/integrations/hubspot.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Native integration # Skipcall and HubSpot: the phone system that feeds your CRM Your calls become activities on the contact record, with the recording, the transcript and the summary. What your team said on the phone stops living only in the head of the person who called. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) Ready in 5 minutes · Number live straight away · No commitment In brief - **Yes, Skipcall integrates natively with HubSpot.** No development, no third-party connector, no app to install. - Every call becomes a **dated activity on the contact record**, with its duration, its outcome, its recording, its transcript and its summary. - The sync is **two-way and in real time**: you call from a HubSpot list, and what happens during the call comes back into HubSpot during the call. - A contact missing from HubSpot is **created automatically** and attached to its company. - Setting it up takes **about five minutes** and needs nothing from your vendor. ## Why it matters in HubSpot HubSpot is the CRM where the timeline is the record of truth. An email files itself there, so does a meeting. The phone still depends far too often on the goodwill of the rep: they log it, or they do not. Three months later the timeline tells an incomplete story, and nobody knows which of the twenty attempts actually happened. The problem is not laziness, it is arithmetic. Logging a call takes about thirty seconds. Over sixty calls in a day that is half an hour of typing, which nobody will do at the end of a prospecting session. **The native integration removes the trade-off**: the call reaches the record on its own, along with what was said. **The call** Dialled from a HubSpot list → **Skipcall** Outcome, recording, transcript, summary → **HubSpot** Everything reaches the right record, in real time ## What lands in HubSpot ✓The outcome of the call Answered, voicemail, wrong number, refused, meeting booked: the status chosen updates the record without anyone typing it in. ✓The recording and its transcript The audio and the full text of the conversation stay readable from the record, without switching tools. ✓The AI-written summary The key points in a few lines, attached to the record. It is what the colleague who picks the account up six weeks later actually reads. ✓The date, the duration and the caller Every call is dated, timed and attributed. Activity becomes measurable without anyone declaring it. ## Where the information goes HubSpot has its own vocabulary, and the integration follows it rather than imposing another. Every element finds the object it belongs to. | HubSpot object | What attaches to it | | - | - | | **Contact** | the record of the person called, created if it does not exist | | **Company** | the organisation the contact belongs to | | **Deal** | the opportunity the call relates to | | **Call activity** | the call itself, dated, timed and qualified | | **Note** | the summary and the notes taken during the conversation | ## Getting started Allow five minutes. There is no bespoke development, no package to deploy and no file to prepare. 1. **Connect your HubSpot account** From Skipcall, you authorise access to HubSpot in a few clicks. No development, no app to deploy from the marketplace, no file to prepare. 2. **Choose what gets logged** Recording, transcript, summary, call outcome: you decide what reaches the HubSpot record and what stays in Skipcall, in line with your internal policy. 3. **Call from your HubSpot lists** A HubSpot list becomes a call session. Activities are created as the session runs, not at the end of the day. ## What it changes day to day For a marketing and sales team that runs everything from HubSpot, the benefit is not measured in features but in conversations recovered. Three situations come up again and again. - **A colleague picks up an account.** They read the summary of the last call on the record, instead of ringing a prospect who has just explained their situation to someone else. - **An activity report gets built.** The number of connected calls per rep exists as data in HubSpot, not as an end-of-month declaration. - **An objection keeps coming back.** The [transcripts](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) are searchable: you find the exchanges where it appears and fix the script, instead of debating it from memory. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates are exactly why automatic logging matters: at twenty-five calls a day, a rep can still write things up by hand. At a hundred and fifty they will not, and the data in HubSpot becomes wrong without anyone noticing. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, and the ICO is the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training. The settings are configurable, so they can follow your own policy. ## Beyond HubSpot HubSpot covers marketing and sales. If your organisation also leans on other tools, the three other native integrations are [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). What syncs, whichever tool you use, is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page. An [open, documented REST API](https://skipcall.io/en/features/api) connects Skipcall to the rest of your systems, and the [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) opens your call data up to an assistant. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Do calls appear in the HubSpot timeline?** Yes. Every call becomes a dated activity on the contact record, with its duration, its outcome, its recording and its summary. The timeline then reflects phone activity the same way it reflects emails. **Is there anything to type in again after a call?** No. The outcome chosen at the end of the exchange updates the record automatically. Re-entry is precisely what the integration removes, and that is why the data stays reliable as call volume grows. **What happens if the contact does not exist in HubSpot yet?** The record is created, attached to its company, and the call is logged on it. You do not have to prepare your database before calling. **Does the sync work in both directions?** Yes. You call from a HubSpot list, and what happens during the call comes back into HubSpot. The two tools stay aligned with no export or import. **Do you have to install an app from the HubSpot marketplace?** No. The connection is made from Skipcall by authorising access to your account. There is no package to deploy and no approval to request from your administrator. **How much does the HubSpot integration cost?** Nothing beyond your licence. It is included from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. ## The other integrations [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive) Pipedrive [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) Salesforce [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio) Attio ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Instantly integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/instantly markdown: https://skipcall.io/en/integrations/instantly.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Instantly Call the people who opened, before the signal goes cold. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Instantly.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the prospects who opened, clicked or replied. - What comes back into Instantly: the call outcome, to pause the campaign if need be. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Instantly to Skipcall Instantly sends a lot, and fast. The consequence is that a signal of interest is easily lost in the volume. Adding the phone means those signals are handled at the right moment, rather than left in an inbox nobody opens on a Friday. Instantly belongs to the “outreach and sequences” family of our integrations. The call takes its place in the cadence, alongside email and LinkedIn. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Instantly API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Instantly** the prospects who opened, clicked or replied → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Instantly** the call outcome, to pause the campaign if need be ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Instantly → Skipcall** | the prospects who opened, clicked or replied | | **Skipcall → Instantly** | the call outcome, to pause the campaign if need be | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Call within the day the prospects who opened several times. 2. Pause the campaign for the people who answered on the phone. 3. Handle positive replies by phone rather than by email. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Instantly to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Instantly API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Instantly, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Instantly. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Instantly. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Instantly. ## Beyond Instantly What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Can a positive reply be called automatically?** Yes, and it is the most profitable use: a positive reply handled by phone within the hour converts far better than an email exchange spread over three days. **How do you avoid calling someone who has already been handled?** By writing the call outcome into Instantly and excluding those contacts from later lists. Without that return trip, the connection produces duplicates by the second week. **Is there a native integration between Skipcall and Instantly?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Instantly, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Brevo](https://skipcall.io/en/integrations/brevo) Brevo [lemlist](https://skipcall.io/en/integrations/lemlist) lemlist [Waalaxy](https://skipcall.io/en/integrations/waalaxy) Waalaxy [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Kaspr integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/kaspr markdown: https://skipcall.io/en/integrations/kaspr.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Kaspr The numbers found on LinkedIn go straight into the call session. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Kaspr.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the contacts and direct numbers returned by Kaspr. - What comes back into Kaspr: the call outcome, to measure the quality of the numbers. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Kaspr to Skipcall Kaspr finds direct numbers from LinkedIn profiles. That is exactly the kind of number that changes the answer rate, and the kind of contact where the call has to follow quickly: a profile viewed today remembers you, a profile viewed three weeks ago remembers nothing. Kaspr belongs to the “data and enrichment” family of our integrations. A number found in the morning can be called in the afternoon, with no export in between. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Kaspr API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Kaspr** the contacts and direct numbers returned by Kaspr → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Kaspr** the call outcome, to measure the quality of the numbers ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Kaspr → Skipcall** | the contacts and direct numbers returned by Kaspr | | **Skipcall → Kaspr** | the call outcome, to measure the quality of the numbers | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Call straight away the profiles whose number has just been found. 2. Keep direct numbers only, setting switchboards aside. 3. Measure the answer rate by source, to decide which subscriptions to keep. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Kaspr to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Kaspr API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Kaspr, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Kaspr. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Kaspr. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Kaspr. ## Beyond Kaspr What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How soon after enrichment should you call?** As soon as possible. A number does not expire, but the context of your call does: the profile you have just viewed still remembers. **Can switchboards be set aside automatically?** Yes, by filtering on the type of number before creating the session. It avoids burning selling time on gatekeepers who lead nowhere. **Is there a native integration between Skipcall and Kaspr?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Kaspr, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Clay](https://skipcall.io/en/integrations/clay) Clay [Dropcontact](https://skipcall.io/en/integrations/dropcontact) Dropcontact [Lusha](https://skipcall.io/en/integrations/lusha) Lusha [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "La Growth Machine integration: connecting through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/la-growth-machine markdown: https://skipcall.io/en/integrations/la-growth-machine.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to La Growth Machine The phone joins LinkedIn and email in the same sequence. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with La Growth Machine.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the leads who have reached the phone step of the sequence. - What comes back into La Growth Machine: the call outcome, to steer the rest of the sequence. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect La Growth Machine to Skipcall La Growth Machine is excellent at chaining LinkedIn and email together. The phone is often missing, even though it is the channel that turns a conversation started on LinkedIn into a meeting. The connection fills that gap without leaving the logic of a sequence. La Growth Machine belongs to the “outreach and sequences” family of our integrations. The call takes its place in the cadence, alongside email and LinkedIn. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the La Growth Machine API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **La Growth Machine** the leads who have reached the phone step of the sequence → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **La Growth Machine** the call outcome, to steer the rest of the sequence ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **La Growth Machine → Skipcall** | the leads who have reached the phone step of the sequence | | **Skipcall → La Growth Machine** | the call outcome, to steer the rest of the sequence | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Call the leads who accepted the LinkedIn invitation but never replied. 2. Insert a phone step between two written follow-ups. 3. Compare what the phone channel returns against the other two. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect La Growth Machine to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the La Growth Machine API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into La Growth Machine, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in La Growth Machine. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for La Growth Machine. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through La Growth Machine. ## Beyond La Growth Machine What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Where in the sequence should the call go?** After an interaction, never before. A lead who has accepted your invitation or opened an email answers markedly more often than a cold contact, and the conversation starts on familiar ground. **Can the call outcome stop the sequence?** Yes, and it is the most important setting: continuing to write to someone who has just said no on the phone damages the relationship for good. **Is there a native integration between Skipcall and La Growth Machine?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For La Growth Machine, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Brevo](https://skipcall.io/en/integrations/brevo) Brevo [lemlist](https://skipcall.io/en/integrations/lemlist) lemlist [Waalaxy](https://skipcall.io/en/integrations/waalaxy) Waalaxy [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "lemlist integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/lemlist markdown: https://skipcall.io/en/integrations/lemlist.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to lemlist The call takes its place in the sequence, between two emails. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with lemlist.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the prospects who have reached a call step in the campaign. - What comes back into lemlist: the call outcome, to stop or continue the sequence. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect lemlist to Skipcall lemlist already orchestrates multichannel sequences. The phone often appears there as a manual task, which is to say as a task nobody does. The connection turns that step into a real call session, and sends the outcome back so the sequence takes account of it. lemlist belongs to the “outreach and sequences” family of our integrations. The call takes its place in the cadence, alongside email and LinkedIn. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the lemlist API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **lemlist** the prospects who have reached a call step in the campaign → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **lemlist** the call outcome, to stop or continue the sequence ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **lemlist → Skipcall** | the prospects who have reached a call step in the campaign | | **Skipcall → lemlist** | the call outcome, to stop or continue the sequence | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Turn the call step of the sequence into a real call queue. 2. Stop the email sequence as soon as the prospect has answered on the phone. 3. Measure what the phone channel really adds to the campaign. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect lemlist to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the lemlist API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into lemlist, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in lemlist. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for lemlist. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through lemlist. ## Beyond lemlist What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Can the call trigger the rest of the lemlist sequence?** Yes. The outcome sent back by Skipcall acts as the condition: answered, voicemail or refused do not call for the same follow-up. **How do you avoid calling someone who has already replied by email?** By checking the lemlist status before building the call list. It is the first filter to put in place, and the one most often forgotten. **Is there a native integration between Skipcall and lemlist?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For lemlist, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Brevo](https://skipcall.io/en/integrations/brevo) Brevo [Waalaxy](https://skipcall.io/en/integrations/waalaxy) Waalaxy [Waalaxy AI](https://skipcall.io/en/integrations/waalaxy-ai) Waalaxy AI [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Lusha integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/lusha markdown: https://skipcall.io/en/integrations/lusha.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Lusha Enriched contacts become call sessions. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Lusha.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the enriched contacts, with their number and its confidence score. - What comes back into Lusha: the call outcome, to hold the score up against reality. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Lusha to Skipcall Lusha supplies direct contact details, with a confidence score. That score is only worth something once it meets reality: only the observed answer rate says whether the data you bought is worth its price. The connection is what makes that comparison possible. Lusha belongs to the “data and enrichment” family of our integrations. A number found in the morning can be called in the afternoon, with no export in between. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Lusha API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Lusha** the enriched contacts, with their number and its confidence score → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Lusha** the call outcome, to hold the score up against reality ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Lusha → Skipcall** | the enriched contacts, with their number and its confidence score | | **Skipcall → Lusha** | the call outcome, to hold the score up against reality | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Create a call session as soon as a batch of contacts has been enriched. 2. Compare the confidence score claimed against the answer rate observed. 3. Choose between data providers on figures rather than on promises. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Lusha to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Lusha API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Lusha, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Lusha. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Lusha. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Lusha. ## Beyond Lusha What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How do you know whether the data you bought is worth its price?** By comparing the real answer rate by source. It is the only figure that counts, and it only appears if the call outcome goes back to the tool that supplied the number. **Should every enriched contact be called?** No. Filtering on the confidence score before dialling saves selling time, which costs more than an enrichment credit. **Is there a native integration between Skipcall and Lusha?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Lusha, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Clay](https://skipcall.io/en/integrations/clay) Clay [Dropcontact](https://skipcall.io/en/integrations/dropcontact) Dropcontact [Kaspr](https://skipcall.io/en/integrations/kaspr) Kaspr [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Make integration: connecting Skipcall without code, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/integrations/make markdown: https://skipcall.io/en/integrations/make.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Make The quickest way to connect Skipcall to everything else. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Make.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: whatever you want: contacts, lists, call triggers. - What comes back into Make: the call events, to trigger the rest of the scenario. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Make to Skipcall Make is often the shortest path between Skipcall and any other tool. Its HTTP module calls the open API directly, without waiting for a dedicated connector to exist. It is the route we recommend when the tool you have in mind has no native integration. Make belongs to the “automation platforms” family of our integrations. The quickest way to connect Skipcall without writing a line of code. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Make API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Make** whatever you want: contacts, lists, call triggers → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Make** the call events, to trigger the rest of the scenario ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Make → Skipcall** | whatever you want: contacts, lists, call triggers | | **Skipcall → Make** | the call events, to trigger the rest of the scenario | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Create a call session from any data source at all. 2. Trigger an action elsewhere as soon as a call ends. 3. Assemble a complete chain, from enrichment through to the write-up. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Make to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Make API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Make, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Make. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Make. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Make. ## Beyond Make What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Do you need a dedicated Skipcall module in Make?** No. The HTTP module is enough to call the open API, and it gives access to everything the API exposes rather than to a selection. **Is Make the best choice to start with?** It is the quickest for a first scenario, and the most readable once the logic gets complicated. Zapier stays simpler for a two-step chain. **Is there a native integration between Skipcall and Make?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Make, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) Zapier [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) n8n [noCRM.io](https://skipcall.io/en/integrations/nocrm) noCRM.io [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Modjo integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/modjo markdown: https://skipcall.io/en/integrations/modjo.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Modjo Your recordings feed conversation analysis. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Modjo.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: nothing, Modjo consumes what Skipcall produces. - What comes back into Modjo: the recordings and transcripts of the calls that connected. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Modjo to Skipcall Modjo analyses conversations to help teams improve. Its raw material is the recording, and cold calling produces far more of those than meetings do. Linking the two gives the analysis a corpus it often lacks: the short calls, the ones where everything is decided in thirty seconds. Modjo belongs to the “conversation analysis” family of our integrations. Recordings and transcripts feed your analysis tools. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Modjo API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Modjo** nothing, Modjo consumes what Skipcall produces → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Modjo** the recordings and transcripts of the calls that connected ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Modjo → Skipcall** | nothing, Modjo consumes what Skipcall produces | | **Skipcall → Modjo** | the recordings and transcripts of the calls that connected | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Feed the analysis with cold calls, not only with meetings. 2. Spot recurring objections across a meaningful volume of calls. 3. Bring new joiners on with real calls. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Modjo to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Modjo API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Modjo, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Modjo. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Modjo. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Modjo. ## Beyond Modjo What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **What is the point of sending cold calls to Modjo?** Volume. A team makes a hundred times more short calls than meetings, and it is in those first thirty seconds that the meeting rate is decided. **What does the law say about sending recordings to a third-party tool?** Sending them to a further processor belongs in your record of processing activities and has to be covered by the information given to the people concerned. That is settled before you set it up, not after. **Is there a native integration between Skipcall and Modjo?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Modjo, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [noCRM.io](https://skipcall.io/en/integrations/nocrm) noCRM.io [Sellsy](https://skipcall.io/en/integrations/sellsy) Sellsy [Axonaut](https://skipcall.io/en/integrations/axonaut) Axonaut [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "monday CRM integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/monday-crm markdown: https://skipcall.io/en/integrations/monday-crm.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to monday CRM Your monday items become call sessions, and the outcomes come back as columns. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with monday CRM.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the items to call, from whichever board you choose. - What comes back into monday CRM: the call outcome, written into the columns you designate. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect monday CRM to Skipcall monday thinks in boards, items and columns rather than in fixed objects. A call outcome naturally finds its place there as a column value, which makes the automation readable for the whole team, including the people who are not in sales. monday CRM belongs to the “CRM and sales management” family of our integrations. Your records go to Skipcall, the calls come back on the right record. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the monday CRM API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **monday CRM** the items to call, from whichever board you choose → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **monday CRM** the call outcome, written into the columns you designate ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **monday CRM → Skipcall** | the items to call, from whichever board you choose | | **Skipcall → monday CRM** | the call outcome, written into the columns you designate | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Turn a monday board into the call queue for the day. 2. Write the call status into a column, so your monday automations can act on it. 3. Move an item to another group according to the call outcome. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect monday CRM to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the monday CRM API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into monday CRM, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in monday CRM. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for monday CRM. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through monday CRM. ## Beyond monday CRM What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Does the outcome arrive in a monday column?** Yes, and that is the most useful way to do it: once it is in a column, your existing monday automations can act on it. **Can you call from a board that is not a CRM?** Nothing stops you: the connection does not care what the board is for, it needs a phone number and an identifier to write the outcome in the right place. **Is there a native integration between Skipcall and monday CRM?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For monday CRM, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [noCRM.io](https://skipcall.io/en/integrations/nocrm) noCRM.io [Sellsy](https://skipcall.io/en/integrations/sellsy) Sellsy [Axonaut](https://skipcall.io/en/integrations/axonaut) Axonaut [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "n8n integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/n8n markdown: https://skipcall.io/en/integrations/n8n.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to n8n Your scenarios on your own infrastructure, and the data that travels through them too. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with n8n.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: contacts, lists and triggers, from your own scenarios. - What comes back into n8n: the call events, handled on your own infrastructure. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect n8n to Skipcall n8n stands out on one point that matters as soon as call data is sensitive: it can be hosted on your own infrastructure. The call data travelling through your scenarios then never leaves it, which simplifies your impact assessment and your record of processing activities. n8n belongs to the “automation platforms” family of our integrations. The quickest way to connect Skipcall without writing a line of code. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the n8n API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **n8n** contacts, lists and triggers, from your own scenarios → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **n8n** the call events, handled on your own infrastructure ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **n8n → Skipcall** | contacts, lists and triggers, from your own scenarios | | **Skipcall → n8n** | the call events, handled on your own infrastructure | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Keep call data on your own infrastructure, during the automation as well. 2. Assemble complex scenarios, with loops and conditions. 3. Connect Skipcall to internal tools that have no public integration at all. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect n8n to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the n8n API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into n8n, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in n8n. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for n8n. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through n8n. ## Beyond n8n What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Does self-hosting n8n change anything on the data side?** Yes, and it is the main point here: the data travelling through your scenarios stays on your own infrastructure, which lightens your compliance paperwork. **Do you need a dedicated Skipcall node?** No, the HTTP node is enough. It gives access to the whole API rather than to a selection of actions. **Is there a native integration between Skipcall and n8n?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For n8n, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) Make [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) Zapier [noCRM.io](https://skipcall.io/en/integrations/nocrm) noCRM.io [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "noCRM.io integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/nocrm markdown: https://skipcall.io/en/integrations/nocrm.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to noCRM.io Your leads become call sessions, and the outcomes come back on the record. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with noCRM.io.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the leads to call back, with their phone number and their context. - What comes back into noCRM.io: the call outcome, its date, its duration, its summary and the recording. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect noCRM.io to Skipcall noCRM.io is built around a simple idea: one lead, one next action. That is exactly the logic of a call session, where every number dialled has to produce a decision. The connection therefore turns the noCRM prospecting list into the call queue for the day, then sends the outcome back so that the next action updates itself. noCRM.io belongs to the “CRM and sales management” family of our integrations. Your records go to Skipcall, the calls come back on the right record. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the noCRM.io API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **noCRM.io** the leads to call back, with their phone number and their context → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **noCRM.io** the call outcome, its date, its duration, its summary and the recording ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **noCRM.io → Skipcall** | the leads to call back, with their phone number and their context | | **Skipcall → noCRM.io** | the call outcome, its date, its duration, its summary and the recording | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Turn a noCRM prospecting list into the morning call session, with no export. 2. Move a lead to the next step according to the call outcome, without a click. 3. Find the summary of the last exchange on the lead before calling back. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect noCRM.io to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the noCRM.io API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into noCRM.io, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in noCRM.io. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for noCRM.io. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through noCRM.io. ## Beyond noCRM.io What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Can a call session be started from a noCRM.io list?** Yes, by fetching the leads through the noCRM.io API and creating the matching contacts in Skipcall. An automation platform is enough to chain the two together, without writing code. **Does the noCRM.io next action update itself after the call?** Yes, if you plan for it in the scenario. The call outcome sent back by Skipcall acts as the condition: call back later, won, or dropped. **Is there a native integration between Skipcall and noCRM.io?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For noCRM.io, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Sellsy](https://skipcall.io/en/integrations/sellsy) Sellsy [Axonaut](https://skipcall.io/en/integrations/axonaut) Axonaut [Zoho CRM](https://skipcall.io/en/integrations/zoho-crm) Zoho CRM [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Notion integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/notion markdown: https://skipcall.io/en/integrations/notion.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Notion Write-ups reach your databases, where the team already reads. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Notion.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the contacts in a Notion database, with their number. - What comes back into Notion: the summary and the outcome, filed in the page or the database. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Notion to Skipcall Notion is rarely the CRM, but often the place the team genuinely reads. Putting the summary of a call there therefore has an effect the CRM does not always achieve: the write-up is read by people who would never have opened the record, in product or in management especially. Notion belongs to the “productivity and collaboration” family of our integrations. What was said on the phone reaches the place your team already works in. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Notion API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Notion** the contacts in a Notion database, with their number → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Notion** the summary and the outcome, filed in the page or the database ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Notion → Skipcall** | the contacts in a Notion database, with their number | | **Skipcall → Notion** | the summary and the outcome, filed in the page or the database | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. File the summaries of the week in a database everyone reads. 2. Feed a customer feedback page from the transcripts. 3. Turn a Notion database into a call list, with no CRM. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Notion to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Notion API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Notion, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Notion. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Notion. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Notion. ## Beyond Notion What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Why send call summaries to Notion?** Because the people who most need to hear what prospects are saying, in product or in management, never open the CRM. **Can you call from a Notion database?** Yes, if it holds numbers. A scenario fetches the pages of the database and creates the matching call list. **Is there a native integration between Skipcall and Notion?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Notion, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Airtable](https://skipcall.io/en/integrations/airtable) Airtable [Google Sheets](https://skipcall.io/en/integrations/google-sheets) Google Sheets [Slack](https://skipcall.io/en/integrations/slack) Slack [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Pipedrive integration: calls attached to deals, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive markdown: https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Native integration # Skipcall and Pipedrive: every call attached to the right deal Your calls attach to the deal as much as to the person. The pipeline stops being a statement of intent and becomes a picture of what actually happened on the phone. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) Ready in 5 minutes · Number live straight away · No commitment In brief - **Yes, Skipcall integrates natively with Pipedrive.** No development, no third-party connector. - The call attaches **to the person and to the deal**. It is that second link that makes the pipeline reflect real activity. - Every call becomes a **dated activity**, with its duration, its outcome, its recording, its transcript and its summary. - A **Pipedrive filter becomes a call session**: the deals to chase this week, the ones with no activity for ten days. - Setting it up takes **about five minutes**. ## Why it matters in Pipedrive Pipedrive thinks in deals before it thinks in people. That is its strength: the team opens the pipeline in the morning and sees where each deal stands. It is also its weakness when phone activity is missing from it. A call attached to the contact alone leaves the deal silent. The pipeline then shows a deal that looks frozen for three weeks, when in fact it has had four attempts and a twelve-minute conversation. **The data exists, it is simply filed where nobody looks.** The consequence goes beyond convenience: a pipeline review happens on what the pipeline shows. A deal that is being worked but looks silent gets closed out, while an abandoned deal with a tidy record survives. **The call** Dialled from a Pipedrive list → **Skipcall** Outcome, recording, transcript, summary → **Pipedrive** Everything reaches the right record, in real time ## What lands in Pipedrive ✓The outcome of the call Answered, voicemail, wrong number, refused, meeting booked: the status chosen updates the record without anyone typing it in. ✓The recording and its transcript The audio and the full text of the conversation stay readable from the record, without switching tools. ✓The AI-written summary The key points in a few lines, attached to the record. It is what the colleague who picks the account up six weeks later actually reads. ✓The date, the duration and the caller Every call is dated, timed and attributed. Activity becomes measurable without anyone declaring it. ## Where the information goes The integration uses the Pipedrive vocabulary, not a generic one. Every element finds the object it belongs to. | Pipedrive object | What attaches to it | | - | - | | **Person** | the record of the person called | | **Organization** | the company the person belongs to | | **Deal** | the open deal the call is attached to | | **Activity** | the call, with its duration and its outcome | | **Note** | the summary of the conversation | ## Getting started Allow five minutes. There is no bespoke development, no package to deploy and no file to prepare. 1. **Connect your Pipedrive account** From Skipcall, you authorise access to Pipedrive. No development, no file to prepare, nothing needed from your vendor. 2. **Start from a filter** A Pipedrive filter becomes a call session: the deals to chase this week, the ones with no activity for ten days, the leads from one campaign. 3. **Call, and the pipeline follows** Activities are created during the session, on the person and on the deal. You do not touch Pipedrive: it updates itself. ## What it changes day to day For a sales team that runs its pipeline every day, three things change, and all three are about the reliability of the pipeline rather than the comfort of the rep. - **Frozen deals stand apart from deals being worked.** A deal with no activity for a fortnight is a signal; the activities have to exist first. - **Forecasting rests on facts.** The number of attempts before someone answers, the gap between two follow-ups: those figures become readable without being declared. - **Picking a deal back up does not start from nothing.** The [summary of the last call](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) sits on the deal, not in the memory of whoever made it. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates are exactly why automatic logging matters: at twenty-five calls a day, a rep can still write things up by hand. At a hundred and fifty they will not, and the data in Pipedrive becomes wrong without anyone noticing. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, and the ICO is the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training. The settings are configurable, so they can follow your own policy. ## Beyond Pipedrive If your organisation also leans on other tools, the three other native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). What syncs, whichever tool you use, is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page. An [open, documented REST API](https://skipcall.io/en/features/api) connects Skipcall to the rest of your systems, and the [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) opens your call data up to an assistant. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Does the call attach to the deal or only to the contact?** To both. The person called gets the activity on their record, and the open deal gets it too. It is that second link that makes the pipeline reflect real activity rather than intentions alone. **Can you call straight from a Pipedrive filter?** Yes. A filter or a list becomes a call session: the dialler works through the numbers and you only pick up the exchanges that connect. **What happens to the activity if the deal changes stage during the call?** The activity stays attached to the deal, whatever stage it moves to afterwards. The deal history therefore keeps a trace of what triggered the change of stage. **Do activities have to be created by hand afterwards?** No, and that is the main gain. An activity created by hand is an activity forgotten most of the time, which makes the Pipedrive statistics wrong without anyone noticing. **Do Pipedrive reports become more reliable?** Yes, mechanically. An activity report is only worth as much as the activities that feed it. When they are created automatically, the number of attempts before an answer and the gap between two follow-ups become measurements rather than estimates. **How much does the Pipedrive integration cost?** Nothing beyond your licence. It is included from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. ## The other integrations [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot) HubSpot [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) Salesforce [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio) Attio ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Salesforce integration: calls and transcripts, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/integrations/salesforce markdown: https://skipcall.io/en/integrations/salesforce.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Native integration # Skipcall and Salesforce: calls in your standard objects Your calls become tasks on your standard objects, from lead to opportunity. With no bespoke development, and without touching the configuration your administrator spent months stabilising. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) Ready in 5 minutes · Number live straight away · No commitment In brief - **Yes, Skipcall integrates natively with Salesforce.** No Apex code, no package to deploy, no custom object to create. - Calls feed your **standard objects**: lead, contact, account, opportunity, and are logged as dated, qualified tasks. - Your **existing dashboards keep working**, and become more reliable since they rest on real activities. - The administrator stays in control: you choose what reaches Salesforce and what stays in Skipcall. - The connection takes **about five minutes**. The real delay comes from your internal approval rules, not from the tool. ## Why it matters in Salesforce Salesforce is the most heavily configured of the four CRMs, and often the most closely watched. It is also the one where activity logging feeds dashboards the leadership genuinely looks at. Missing data therefore does not stay harmless for long: it produces a false report, on which somebody decides. The opposite risk is an integration that intrudes too far. A package that creates objects of its own, an automation that clashes with yours, and the administrator spends the week repairing things. **Hence the constraint this integration sets itself: feed the standard objects without imposing anything on the existing model.** **The call** Dialled from a Salesforce list → **Skipcall** Outcome, recording, transcript, summary → **Salesforce** Everything reaches the right record, in real time ## What lands in Salesforce ✓The outcome of the call Answered, voicemail, wrong number, refused, meeting booked: the status chosen updates the record without anyone typing it in. ✓The recording and its transcript The audio and the full text of the conversation stay readable from the record, without switching tools. ✓The AI-written summary The key points in a few lines, attached to the record. It is what the colleague who picks the account up six weeks later actually reads. ✓The date, the duration and the caller Every call is dated, timed and attributed. Activity becomes measurable without anyone declaring it. ## Where the information goes The integration follows the Salesforce vocabulary and its cycle: a prospect starts as a lead, becomes a contact attached to an account, then carries an opportunity. | Salesforce object | What attaches to it | | - | - | | **Lead** | the prospect not yet converted | | **Contact** | the person attached to an account | | **Account** | the organisation | | **Opportunity** | the open deal | | **Task** | the call logged as an activity, dated and qualified | ## Getting started Allow five minutes. There is no bespoke development, no package to deploy and no file to prepare. 1. **Connect your Salesforce org** From Skipcall, you authorise access to Salesforce. The integration works on the standard objects: it needs no deployment and no Apex development. 2. **Scope what gets logged** This is the step that matters most here. You decide what reaches Salesforce and what stays in Skipcall, in line with your data retention policy. 3. **Call from your list views** A list view becomes a call session. Tasks are created as the session runs, with their outcome and their duration. ## What it changes day to day For a structured sales organisation, the gain is less about the comfort of the rep than about the quality of what reaches the leadership team. - **Activity reports stop being declarative.** A call logged as a task is a dated fact; a call typed in on Friday evening is a reconstruction. - **Conversion becomes readable stage by stage.** The number of attempts before a lead converts is measured rather than assumed. - **Handing over a patch loses nothing.** A rep who leaves no longer takes the history of their accounts with them: the [summaries and transcripts](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) are on the records. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates are exactly why automatic logging matters: at twenty-five calls a day, a rep can still write things up by hand. At a hundred and fifty they will not, and the data in Salesforce becomes wrong without anyone noticing. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, and the ICO is the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training. The settings are configurable, so they can follow your own policy. ## Beyond Salesforce If your organisation also leans on other tools, the three other native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). What syncs, whichever tool you use, is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page. An [open, documented REST API](https://skipcall.io/en/features/api) connects Skipcall to the rest of your systems, and the [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) opens your call data up to an assistant. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Are calls logged on leads or on contacts?** On both, depending on where the record stands. A prospect not yet converted gets the activity on their lead; once converted, it moves to the contact and the account, then to the opportunity if there is one. **Is Apex development or a package needed?** No. The integration is native and connects to your standard objects. No bespoke code, no deployment to schedule with your administrator, no custom object to create. **Do existing dashboards keep working?** Yes, and they become more reliable. Calls appear as dated, qualified tasks: activity reports rest on real records rather than on end-of-week declarations. **Does the administrator stay in control of what is logged?** Yes. You choose what reaches Salesforce and what stays in Skipcall: recording, transcript, summary, call outcome. Internal policy takes precedence over the default settings. **Is the existing configuration modified?** No. The integration writes into the standard objects without touching your model, your validation rules or your automations. That is the constraint this integration sets itself, because a stable Salesforce configuration represents months of work. **How much does the Salesforce integration cost?** Nothing beyond your Skipcall licence. It is included from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. ## The other integrations [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot) HubSpot [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive) Pipedrive [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio) Attio ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Sellsy integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/sellsy markdown: https://skipcall.io/en/integrations/sellsy.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Sellsy Calls reach the Sellsy record, from the prospect through to invoicing. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Sellsy.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the prospects and customers to contact, with their phone number. - What comes back into Sellsy: the call outcome, its summary and the recording, on the record. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Sellsy to Skipcall Sellsy covers the whole chain, from prospecting to invoicing. That gives it a particular trait: the same record serves the rep who prospects and the sales admin team who invoices. A call trace there has two readers, and two lifespans. The connection aims at the first without getting in the way of the second. Sellsy belongs to the “CRM and sales management” family of our integrations. Your records go to Skipcall, the calls come back on the right record. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Sellsy API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Sellsy** the prospects and customers to contact, with their phone number → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Sellsy** the call outcome, its summary and the recording, on the record ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Sellsy → Skipcall** | the prospects and customers to contact, with their phone number | | **Skipcall → Sellsy** | the call outcome, its summary and the recording, on the record | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Call a list of Sellsy prospects without going through an export in between. 2. Log the call on the record, so that the sales admin team sees it too. 3. Trigger a phone follow-up on quotes left unanswered for eight days. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Sellsy to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Sellsy API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Sellsy, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Sellsy. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Sellsy. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Sellsy. ## Beyond Sellsy What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Do calls appear on the Sellsy customer record?** Yes, if your scenario writes them there. The Skipcall API exposes the outcome, the duration and the summary of every call: what remains is to put them where your team will look for them. **Can unanswered quotes be chased by phone?** That is one of the most profitable uses of this connection. A scenario fetches the quotes left unanswered beyond a delay you set, and creates the matching call list. **Is there a native integration between Skipcall and Sellsy?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Sellsy, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [noCRM.io](https://skipcall.io/en/integrations/nocrm) noCRM.io [Axonaut](https://skipcall.io/en/integrations/axonaut) Axonaut [Zoho CRM](https://skipcall.io/en/integrations/zoho-crm) Zoho CRM [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Slack integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/slack markdown: https://skipcall.io/en/integrations/slack.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Slack The meetings booked arrive in the team channel. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Slack.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: nothing, Slack is a destination rather than a source. - What comes back into Slack: the meetings booked, the notable calls, the alerts. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Slack to Skipcall Cold calling is a solitary job whose wins stay invisible. Sending the meetings booked into a channel changes the mood of a team more surely than a dashboard nobody opens. It is a modest use, and one of the most appreciated. Slack belongs to the “productivity and collaboration” family of our integrations. What was said on the phone reaches the place your team already works in. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Slack API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Slack** nothing, Slack is a destination rather than a source → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Slack** the meetings booked, the notable calls, the alerts ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Slack → Skipcall** | nothing, Slack is a destination rather than a source | | **Skipcall → Slack** | the meetings booked, the notable calls, the alerts | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Announce every meeting booked in the sales channel. 2. Alert a manager when a strategic account picks up. 3. Post the summary of the day at the end of the day. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Slack to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Slack API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Slack, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Slack. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Slack. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Slack. ## Beyond Slack What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Which events should be sent to Slack?** The meetings booked, and nothing else to begin with. A channel that receives every call becomes a channel nobody reads within three days. **Can a call summary be posted in a channel?** Yes, but with judgement: a summary contains words spoken by someone else. Keep it to restricted channels, and stick to the facts the team needs. **Is there a native integration between Skipcall and Slack?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Slack, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Airtable](https://skipcall.io/en/integrations/airtable) Airtable [Notion](https://skipcall.io/en/integrations/notion) Notion [Google Sheets](https://skipcall.io/en/integrations/google-sheets) Google Sheets [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Smartlead integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/smartlead markdown: https://skipcall.io/en/integrations/smartlead.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Smartlead The phone completes the campaign, it does not duplicate it. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Smartlead.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the high-value prospects, or those who have shown interest. - What comes back into Smartlead: the call outcome, to adjust the campaign. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Smartlead to Skipcall Smartlead is built to hold deliverability at high volume. The phone plays a precise complementary role there: it handles the high-value accounts, for which mass email is the wrong channel. The connection therefore serves to pull those accounts out of the machinery and treat them differently. Smartlead belongs to the “outreach and sequences” family of our integrations. The call takes its place in the cadence, alongside email and LinkedIn. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Smartlead API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Smartlead** the high-value prospects, or those who have shown interest → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Smartlead** the call outcome, to adjust the campaign ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Smartlead → Skipcall** | the high-value prospects, or those who have shown interest | | **Skipcall → Smartlead** | the call outcome, to adjust the campaign | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Pull the strategic accounts out of the volume and call them one by one. 2. Call the prospects who opened several times without ever replying. 3. Suspend sending as soon as a meeting is booked on the phone. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Smartlead to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Smartlead API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Smartlead, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Smartlead. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Smartlead. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Smartlead. ## Beyond Smartlead What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Should every prospect in a Smartlead campaign be called?** No, and it would be counter-productive. The phone costs human time: keep it for the accounts whose value justifies it, or for those who have shown interest. **How do you suspend sending once a meeting is booked?** By sending the call outcome back to Smartlead to remove the prospect from the campaign. Getting an automated follow-up after accepting a meeting always leaves a bad impression. **Is there a native integration between Skipcall and Smartlead?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Smartlead, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Brevo](https://skipcall.io/en/integrations/brevo) Brevo [lemlist](https://skipcall.io/en/integrations/lemlist) lemlist [Waalaxy](https://skipcall.io/en/integrations/waalaxy) Waalaxy [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Waalaxy integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/waalaxy markdown: https://skipcall.io/en/integrations/waalaxy.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Waalaxy The prospect who replies on LinkedIn gets a call the same day. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Waalaxy.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the prospects who accepted the invitation or replied to a campaign message. - What comes back into Waalaxy: the call outcome, to continue, pause or close the campaign. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Waalaxy to Skipcall Waalaxy automates LinkedIn invitations, messages and follow-ups, alone or combined with email. When a prospect accepts the invitation or replies, the right move is to call quickly, and that is where the chain breaks: the rep copies the name, looks up the number, forgets. The connection pushes those prospects into a Skipcall call sequence and sends the outcome back to the campaign. Waalaxy belongs to the “outreach and sequences” family of our integrations. The call takes its place in the cadence, alongside email and LinkedIn. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Waalaxy API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Waalaxy** the prospects who accepted the invitation or replied to a campaign message → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Waalaxy** the call outcome, to continue, pause or close the campaign ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Waalaxy → Skipcall** | the prospects who accepted the invitation or replied to a campaign message | | **Skipcall → Waalaxy** | the call outcome, to continue, pause or close the campaign | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Call every prospect who accepted the LinkedIn invitation the same day. 2. Stop LinkedIn follow-ups as soon as the meeting is booked on the phone. 3. Compare the meeting rate of prospects who were called with those followed up by message only. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Waalaxy to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Waalaxy API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Waalaxy, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Waalaxy. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Waalaxy. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Waalaxy. ## Beyond Waalaxy What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Does the prospect need a phone number in Waalaxy?** Not necessarily. Skipcall can enrich the number from the contact card; the prospect still enters the call queue. **What happens to the Waalaxy campaign after the call?** The outcome sent back by Skipcall acts as the condition: meeting booked, voicemail or refused do not trigger the same follow-up. **Is there a native integration between Skipcall and Waalaxy?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Waalaxy, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Brevo](https://skipcall.io/en/integrations/brevo) Brevo [lemlist](https://skipcall.io/en/integrations/lemlist) lemlist [Waalaxy AI](https://skipcall.io/en/integrations/waalaxy-ai) Waalaxy AI [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Waalaxy AI integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/waalaxy-ai markdown: https://skipcall.io/en/integrations/waalaxy-ai.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Waalaxy AI The agent spots the hot prospect, the rep calls. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Waalaxy AI.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the prospects flagged as hot by the agent, with the conversation thread. - What comes back into Waalaxy AI: the call outcome, so the agent resumes or stops the conversation. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Waalaxy AI to Skipcall Waalaxy AI hands LinkedIn prospecting to an agent: it picks the targets from your website, sources the prospects, writes the messages and runs the conversation up to the meeting. It also flags prospects who are ready to buy. That signal deserves a call, not one more message: the connection sends those prospects into Skipcall and reports back to the agent what the call produced. Waalaxy AI belongs to the “outreach and sequences” family of our integrations. The call takes its place in the cadence, alongside email and LinkedIn. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Waalaxy AI API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Waalaxy AI** the prospects flagged as hot by the agent, with the conversation thread → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Waalaxy AI** the call outcome, so the agent resumes or stops the conversation ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Waalaxy AI → Skipcall** | the prospects flagged as hot by the agent, with the conversation thread | | **Skipcall → Waalaxy AI** | the call outcome, so the agent resumes or stops the conversation | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Call every prospect the agent flags as hot within the hour. 2. Let the agent pick the conversation back up if the call reaches voicemail. 3. Measure how many hot prospects turn into meetings after a call. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Waalaxy AI to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Waalaxy AI API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Waalaxy AI, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Waalaxy AI. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Waalaxy AI. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Waalaxy AI. ## Beyond Waalaxy AI What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Does the rep see what the agent wrote?** Yes, if the conversation thread is passed along with the contact: it lands in the Skipcall contact card, and the rep picks up where the agent left off. **Are Waalaxy AI and Waalaxy the same tool?** No. Waalaxy AI is a separate product, with its own application and its own subscription; the connection described here concerns the prospects the agent qualifies. **Is there a native integration between Skipcall and Waalaxy AI?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Waalaxy AI, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Brevo](https://skipcall.io/en/integrations/brevo) Brevo [lemlist](https://skipcall.io/en/integrations/lemlist) lemlist [Waalaxy](https://skipcall.io/en/integrations/waalaxy) Waalaxy [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Zapier integration: connecting Skipcall without code" url: https://skipcall.io/en/integrations/zapier markdown: https://skipcall.io/en/integrations/zapier.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Zapier A two-step chain, put together in a few minutes. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Zapier.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the contacts and lists coming from any application at all. - What comes back into Zapier: the call events, to trigger the next step. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Zapier to Skipcall Zapier is the most direct route when the logic fits into two or three steps. The webhook action calls the open Skipcall API without needing a dedicated connector. Beyond a certain complexity, Make or n8n become more comfortable. Zapier belongs to the “automation platforms” family of our integrations. The quickest way to connect Skipcall without writing a line of code. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Zapier API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Zapier** the contacts and lists coming from any application at all → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Zapier** the call events, to trigger the next step ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Zapier → Skipcall** | the contacts and lists coming from any application at all | | **Skipcall → Zapier** | the call events, to trigger the next step | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Add a contact to a call list as soon as a form is submitted. 2. Alert a team as soon as a meeting is booked on the phone. 3. Connect Skipcall to an application that has no integration anywhere else. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Zapier to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Zapier API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Zapier, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Zapier. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Zapier. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Zapier. ## Beyond Zapier What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Do you need a Skipcall app in the Zapier directory?** No. The webhook action calls the open API directly, which gives access to everything the API exposes. **When is it better to move to Make or n8n?** As soon as the scenario goes beyond three or four steps, or calls for loops and conditions. Zapier stays simpler on short chains. **Is there a native integration between Skipcall and Zapier?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Zapier, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) Make [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) n8n [noCRM.io](https://skipcall.io/en/integrations/nocrm) noCRM.io [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Zoho CRM integration: connecting Skipcall through the API" url: https://skipcall.io/en/integrations/zoho-crm markdown: https://skipcall.io/en/integrations/zoho-crm.md language: en last_updated: 2026-09-06 --- Connected through the open API # Connecting Skipcall to Zoho CRM Calls are logged on your Zoho leads, contacts and deals. No native integration, but no integration project either: the Skipcall REST API is open and documented, and an automation platform, or a coding assistant, is enough to bridge the two. [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) Updated on 6 September 2026 [Try it](https://app.skipcall.io/signup) [Read the API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) API included in every plan · Ready in 5 minutes · No commitment In brief - **Skipcall has no native integration with Zoho CRM.** - The **Skipcall REST API, on the other hand, is open, documented and complete**: everything the product does can be driven from outside. - The connection can be built **without writing a line of code**, with [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n), [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) or [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make). - To call the API directly, **a coding assistant such as Claude or Codex** writes the script from the documentation in a few minutes. - What goes to Skipcall: the leads, contacts and deals to call. - What comes back into Zoho CRM: the call outcome, its duration, its summary and the recording. - **Allow an hour** for a first working scenario, and a few minutes if you have the script written for you. ## Why connect Zoho CRM to Skipcall Zoho CRM is highly configurable, and usually configured. A connection through an API has an advantage here over a fixed connector: it writes into exactly the fields you defined, custom ones included, rather than into the fields a vendor planned for everybody. Zoho CRM belongs to the “CRM and sales management” family of our integrations. Your records go to Skipcall, the calls come back on the right record. ## How it connects There are two routes, and neither is slower than the other. Neither means waiting for a connector to be built, nor tying up a technical team for weeks. Without writing code ### Through an automation platform They call the Skipcall API on one side and the Zoho CRM API on the other. You assemble the scenario with the mouse, with no server to host and no developer to book. [n8n](https://skipcall.io/en/integrations/n8n) [Zapier](https://skipcall.io/en/integrations/zapier) [Make](https://skipcall.io/en/integrations/make) With a coding assistant ### By calling the API directly Hand the [API documentation](https://docs.skipcall.app/api-reference/introduction) to a coding assistant: it writes the script in a few minutes. That is often the quicker route, and it avoids paying for a platform. Claude Codex **Zoho CRM** the leads, contacts and deals to call → **API Skipcall** The call session is created, the reps start dialling → **Zoho CRM** the call outcome, its duration, its summary and the recording ## What travels between the two tools A connection through an API has one advantage over a fixed connector: **you decide what travels**, in which direction, and into which field. Nothing leaves that you have not planned, which also keeps your record of processing activities simple. | Direction | What travels | | - | - | | **Zoho CRM → Skipcall** | the leads, contacts and deals to call | | **Skipcall → Zoho CRM** | the call outcome, its duration, its summary and the recording | | **Available in the API** | call outcome, date, duration, recording, transcript and AI-written summary | ## Three concrete uses 1. Feed a call session from a Zoho view, filtered however you like. 2. Write the outcome into your custom fields, not only into the standard ones. 3. Trigger a Zoho workflow according to the call outcome. ## Getting started Allow an hour for a first working scenario, a few minutes if you have a coding assistant write the script. The time goes on deciding what you want to move between the two tools, not on writing code. 1. **Create your Skipcall API key** From your Skipcall workspace, you generate a key that opens the API. It gives access to contacts, call lists and outcomes. 2. **Connect Zoho CRM to Skipcall** In n8n, Zapier or Make, an HTTP module calls the Skipcall API on one side and the Zoho CRM API on the other. No code to write, no server to host. If you would rather call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation. 3. **Send the outcome back** At the end of every call, Skipcall exposes the outcome, the duration, the transcript and the summary. The same scenario sends them into Zoho CRM, wherever you chose to put them. 20 to 25 calls an hour when dialling by hand 60 to 80 with a [power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer), one number at a time 150 to 200 with a four-line [parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Those rates explain why sending the outcome back automatically matters so much. At twenty-five calls a day, a rep can still log them by hand in Zoho CRM. At a hundred and fifty they will not, and your data becomes wrong without anyone noticing. ## What to know before you start No native integration Skipcall has no ready-made connector for Zoho CRM. The four native integrations are [HubSpot](https://skipcall.io/en/integrations/hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/integrations/pipedrive), [Salesforce](https://skipcall.io/en/integrations/salesforce) and [Attio](https://skipcall.io/en/integrations/attio). For everything else the open API does the work: expect a set-up rather than a button, but one measured in minutes or an hour, not weeks. Before you switch recording on Recording a call requires a documented lawful basis under the UK GDPR, information given to the people concerned beforehand, and a defined retention period; PECR governs the marketing calls themselves, with the ICO as the supervisory authority. These duties apply even when the recording is only used for internal training, and they do not disappear because the file travels through Zoho CRM. ## Beyond Zoho CRM What syncs is set out on the [CRM integration](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) page, and the [open API](https://skipcall.io/en/features/api) page describes what the interface exposes. The [MCP connector](https://skipcall.io/en/features/mcp-claude) also opens your call data up to an assistant, to question it in plain language. For what gets said once the line is open, the [call script library](https://skipcall.io/en/scripts) gathers twenty ready-made frameworks. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Does the connection write into my Zoho custom fields?** Yes, and that is the advantage of a connection through an API over a fixed connector: you decide where each piece of data goes, custom fields included. **Can a Zoho workflow be triggered after a call?** Yes. The call outcome sent back by Skipcall can serve as the entry condition for a Zoho workflow, just as a manual change would. **Is there a native integration between Skipcall and Zoho CRM?** No. The Skipcall native integrations are HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For Zoho CRM, the connection goes through the open REST API, either directly or through an automation platform. **How long does it take to connect the two tools?** Allow an hour for a first working scenario, and a few minutes if you have a coding assistant write the script. In most cases it is the scoping, not the technical work, that takes the time. **Do you need a developer?** Not in most cases. n8n, Zapier and Make call the API without a line of code. And to call the API directly, a coding assistant such as Claude or Codex writes the script from the documentation in a few minutes: that has become the faster of the two routes. **Is API access charged separately?** No. The open API is included in every plan, from the Starter plan, which starts at $70 per licence per month, from a single licence. Only the automation platform you choose, if you use one, has a price of its own. ## The other tools you can connect [noCRM.io](https://skipcall.io/en/integrations/nocrm) noCRM.io [Sellsy](https://skipcall.io/en/integrations/sellsy) Sellsy [Axonaut](https://skipcall.io/en/integrations/axonaut) Axonaut [See every integration](https://skipcall.io/en/integrations) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Conditions Générales - Skipcall" url: https://skipcall.io/conditions-generales markdown: https://skipcall.io/conditions-generales.md language: fr --- # Conditions Générales Date de mise à jour : 22 septembre 2026 ## Préambule – Nature de la Plateforme et responsabilité du Client quant à la conformité réglementaire La société SKIPCALL édite et commercialise une plateforme logicielle de prospection téléphonique (ci-après « la Plateforme ») mise à disposition en mode SaaS auprès de clients professionnels établis dans le monde entier. La Plateforme est accessible depuis tout pays et permet d'émettre des appels vers des destinataires situés dans de nombreux pays, sans que la Société n'ait vocation à en restreindre l'usage géographique. Afin de répondre aux besoins exprimés par ses clients, la Société propose, selon la formule souscrite, différentes fonctionnalités et options, parmi lesquelles notamment : l'émission d'appels multiples, simultanés ou en cascade (composeur parallèle), l'enregistrement audio des conversations, la transcription et l'analyse des appels au moyen de technologies d'intelligence artificielle, la programmation de plages horaires d'appel, la gestion de listes d'exclusion, ainsi que l'interconnexion avec des outils tiers. Ces fonctionnalités constituent des moyens techniques génériques, conçus pour un usage international, et ne sont ni paramétrées ni adaptées par défaut à la réglementation d'un pays en particulier. Le Client est expressément informé que le cadre juridique applicable à la prospection téléphonique, à l'enregistrement des communications, à la transcription automatisée des conversations et au traitement des données personnelles des personnes contactées varie de manière substantielle d'un pays à l'autre, et parfois d'un État ou d'une région à l'autre au sein d'un même pays. Certaines fonctionnalités proposées par la Plateforme peuvent ainsi être librement utilisables dans un pays, soumises à des conditions particulières (consentement préalable, information des interlocuteurs, horaires, fréquence d'appel, affichage du numéro, tenue de registres, etc.) dans un autre, ou purement et simplement interdites dans un troisième. En conséquence, il appartient au Client, préalablement à toute utilisation de la Plateforme et pendant toute la durée du Contrat, de vérifier, par ses propres moyens et au besoin avec l'assistance de ses conseils juridiques, que l'usage qu'il entend faire des Services et de chacune de leurs fonctionnalités est conforme à l'ensemble des lois et réglementations en vigueur dans son pays d'établissement, dans le ou les pays depuis lesquels ses Utilisateurs émettent des appels, et dans chacun des pays vers lesquels ces appels sont dirigés. Cette vérification porte notamment, sans que cette liste soit limitative, sur les règles encadrant le démarchage téléphonique à destination des particuliers (BtoC), lesquelles sont généralement plus strictes et prévoient fréquemment des listes ou registres d'opposition, des régimes de consentement préalable, des restrictions de jours et d'horaires et des obligations d'identification de l'appelant ; sur les règles encadrant la prospection téléphonique entre professionnels (BtoB), qui, bien que souvent plus souples, demeurent soumises à des obligations d'information, de respect du droit d'opposition et de protection des données ; sur les conditions de licéité de l'enregistrement et de la transcription des conversations, qui peuvent exiger l'information préalable, voire le consentement exprès, de l'ensemble des participants à l'appel ; sur les règles relatives à la présentation et à l'usage des numéros d'appel ; ainsi que sur toute réglementation sectorielle ou catégorielle applicable à l'activité du Client ou aux publics qu'il contacte. Le Client se porte fort de ce que chacun de ses Utilisateurs procède aux mêmes vérifications et respecte les règles ainsi identifiées. Le fait qu'une fonctionnalité soit techniquement disponible sur la Plateforme ne saurait en aucun cas être interprété comme une indication, une garantie ou une confirmation par la Société de sa licéité dans un pays ou un contexte donné. La Société ne fournit aucun conseil juridique, n'exerce aucun contrôle sur les campagnes, fichiers, messages ou paramétrages du Client, et n'a pas la capacité de déterminer, pour le compte du Client, la réglementation applicable à chacun de ses appels. Le Client reconnaît en conséquence qu'il assume seul l'entière responsabilité de l'utilisation qu'il fait de la Plateforme et de ses fonctionnalités, et que la responsabilité de la Société ne pourra en aucun cas être recherchée ni engagée, à quelque titre que ce soit, en raison d'une utilisation des Services non conforme à la réglementation applicable dans un pays quelconque, y compris en cas de plainte, réclamation, sanction administrative, pénale ou civile, suspension ou blocage de numéros par un opérateur ou une autorité de régulation, ou de tout autre préjudice en résultant. Le Client garantit et indemnisera la Société de toute conséquence, directe ou indirecte, d'un tel manquement, dans les conditions précisées aux articles 6 et 7 des présentes. L'acceptation des présentes Conditions Générales emporte reconnaissance expresse par le Client qu'il a pris connaissance du présent préambule, qu'il en a mesuré la portée et qu'il a procédé, ou procédera avant toute utilisation, aux vérifications qui lui incombent. ## 1. Objet et acceptation des Conditions Générales Les présentes conditions générales (ci-après « les Conditions Générales ») ont pour objet de déterminer les modalités selon lesquelles la société SKIPCALL (ci-après « la Société ») met à la disposition du client (ci-après « le Client ») une plateforme (ci-après « la Plateforme ») de prospection téléphonique utilisant la technologie de l'intelligence artificielle permettant de fournir différents services tels que désignés (ci-après « le(s) Service(s) ») et ce, à destination des utilisateurs autorisés par le Client (ci-après « les Utilisateurs ») et selon la formule choisie par le Client. L'utilisation de la Plateforme par le Client implique son acceptation expresse et préalable des conditions contractuelles composées du présent document ainsi que des modalités de l'offre sélectionnée par le Client (les Conditions Générales et la formule souscrite par le Client étant conjointement désignées comme « le Contrat »). Le Client reconnaît avoir pris connaissance de l'ensemble des termes ci-dessous, confirmant que le Client accepte sans réserve les présentes Conditions Générales dans leur intégralité. ## 2. Accès à la Plateforme **2.1.** La Plateforme est accessible en mode SaaS (Software as a Service) et mis à disposition du Client dans les conditions décrites aux présentes Conditions Générales pour un nombre déterminé d'Utilisateurs autorisés par le Client tels que définis selon la formule de souscription sélectionnée par lui. **2.2.** L'accès à la Plateforme est réalisé via internet depuis tout équipement informatique respectant les prérequis techniques indispensables permettant d'effectuer et recevoir des appels téléphoniques. Le Client comprend notamment que l'accès et l'utilisation de la Plateforme impose que tout Utilisateur puisse disposer d'une connexion suffisante à Internet lui permettant d'exploiter toutes les fonctionnalités des Services dans des conditions normales. Les frais liés à la connexion à la Plateforme et à l'utilisation des Services tels que facturés par les fournisseurs d'accès ou opérateurs téléphoniques restent à la charge exclusive du Client. L'utilisation de la Plateforme par l'Utilisateur est effectuée dans la limite de l'offre souscrite par le Client et d'un nombre maximal prédéterminé d'utilisateurs autorisés. Toute demande d'utilisation pour des fonctionnalités et/ou des utilisateurs supplémentaires fera l'objet d'une souscription à une nouvelle offre ou à un devis établi par la Société devant être préalablement accepté par le Client. **2.3.** Le Client garantit que les informations qu'il fournit aux fins de permettre à la Société de créer les comptes associés sont exactes, à jour et complètes concernant son identité et ses coordonnées. Il s'engage notamment à ce que chaque Utilisateur autorisé s'assure être titulaire de l'adresse électronique communiquée aux fins de la bonne exploitation de la Plateforme, que celle-ci est valide et qu'il la consulte régulièrement. Le Client s'engage également à mettre à jour les informations communiquées sur son Compte dès que l'une d'entre elles est modifiée. **2.4.** L'identifiant et le mot de passe de chaque Utilisateur permettant d'accéder à la Plateforme sont strictement confidentiels et personnels. Le Client se porte-fort que chaque Utilisateur ne permette pas l'accès à un tiers. Le Client est seul responsable de l'utilisation qui pourrait être faite des comptes Utilisateurs et s'engage à informer immédiatement la Société de toute utilisation non autorisée. ## 3. Fourniture des Services **3.1. Description des Services**\ Au moyen de la Plateforme, la Société propose au Client des Services de prospection téléphonique utilisant l'intelligence artificielle permettant notamment de créer une liste de prospects et de piloter l'activité de prospection, et de gérer les modalités de réalisation et de suivi des appels par l'intelligence artificielle. La Société s'engage à fournir les Services conformément au Contrat. Le Client reste seul décisionnaire des modalités de mise à disposition aux Utilisateurs et d'exploitation de la Plateforme. La Société pourra modifier un Service unilatéralement à la condition que cette modification n'affecte pas substantiellement l'utilisation du Service par le Client ni ses fonctionnalités essentielles. **3.2. Disponibilité et performance**\ La Plateforme est accessible à distance, par le réseau Internet, vingt-quatre heures sur vingt-quatre (24 h/24), sept jours sur sept (7 j/7). La Société fait ses meilleurs efforts pour que la Plateforme soit disponible dans les meilleures conditions possibles, mais le Client comprend qu'elle peut être ponctuellement indisponible notamment pour maintenance ou en cas d'aléas techniques. La Plateforme utilise la technologie de l'intelligence artificielle dans le cadre de la fourniture des Services. Compte tenu de l'état de l'art, le Client comprend et reconnaît que cette technologie est dépendante des conditions de son exploitation et n'est pas exempt de toute erreur d'appréciation. **3.3. Interopérabilité**\ Sous réserve de compatibilité technique, la Plateforme peut proposer de s'interconnecter avec des outils de gestion tiers, tels que des CRM. Cette opération se fait sous la responsabilité exclusive du Client. La Société ne peut pas garantir que l'Interopérabilité soit disponible à tout moment et peut l'interrompre à tout moment. ## 4. Conditions financières **4.1.** Les conditions tarifaires sont celles correspondant à l'offre souscrite par le Client et telles qu'indiquées et validées par lui lors de la souscription. Les prix peuvent être modifiés à tout moment et le Client est invité à s'assurer des conditions tarifaires avant tout renouvellement. Le paiement s'effectue par l'intermédiaire du prestataire de paiement agréé. **4.2.** Les montants hors taxes sont augmentés de la TVA au taux en vigueur au moment de l'émission de la facture. **4.3.** En cas de non-paiement à l'échéance d'une facture, la Société peut suspendre la fourniture du Service et l'accès à la Plateforme. Le retard de paiement entraîne la déchéance de tous les termes des créances et leur exigibilité immédiate. Les sommes dues portent intérêts au taux de la Banque Centrale européenne augmenté de 10 points, outre une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 euros conformément au décret n° 2012-1115 du 2 octobre 2012. Si le non-paiement persiste, la Société peut résilier de plein droit le présent Contrat. **4.4. Durée d'engagement**\ Lors de la souscription, le Client choisit une formule assortie d'une durée d'engagement mensuelle, trimestrielle ou annuelle (ci-après « la Période d'Engagement »). Le Client s'engage à régler l'intégralité du prix correspondant à la Période d'Engagement souscrite, que le paiement soit effectué en une fois ou fractionné en échéances. Le fractionnement du paiement constitue une simple modalité de règlement et ne modifie ni la durée de l'engagement ni le montant total dû. **4.5. Absence de remboursement**\ Les sommes versées ou dues au titre de la Période d'Engagement sont définitivement acquises à la Société et ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement, avoir, report ou compensation, en totalité ou en partie, quelle qu'en soit la cause. Il en va ainsi notamment, sans que cette liste soit limitative, lorsque : (i) le Client a omis de résilier son abonnement avant la date de renouvellement de la Période d'Engagement, celle-ci étant alors tacitement reconduite pour une durée identique et intégralement due ; (ii) le Client n'utilise pas, n'utilise que partiellement, ou cesse d'utiliser la Plateforme au cours de la Période d'Engagement, le prix étant dû en contrepartie de la mise à disposition des Services et non de leur utilisation effective ; (iii) le Client décide, de sa propre initiative et pour quelque motif que ce soit, de ne plus recourir aux Services avant le terme de la Période d'Engagement, y compris en cas de réorganisation interne, de changement de stratégie commerciale, de réduction d'effectifs ou de choix d'une solution concurrente ; (iv) le Client fait l'objet d'une cessation d'activité, d'une dissolution, d'une liquidation amiable, d'une cession ou de toute autre modification de sa situation juridique ou économique ; (v) une évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou administrative, ou une décision d'une autorité de régulation ou d'un opérateur, dans le pays d'établissement du Client ou dans tout pays depuis lequel ou vers lequel il émet des appels, vient restreindre, encadrer ou interdire tout ou partie des pratiques de prospection téléphonique, d'enregistrement, de transcription ou, plus généralement, de télécommunication du Client, ou rend l'utilisation de certaines fonctionnalités de la Plateforme impossible ou inopportune pour lui. Le Client reconnaît, conformément au préambule et à l'article 7, qu'il lui appartient d'apprécier la conformité de son usage avant de s'engager et que l'évolution de cet environnement réglementaire relève de son propre risque d'entreprise. À titre d'illustration, un Client ayant souscrit une Période d'Engagement annuelle et qui, au bout de six (6) mois, ne peut plus ou ne souhaite plus utiliser la Plateforme, pour l'une quelconque des raisons ci-dessus, demeure redevable de l'intégralité des six (6) mois restants et ne pourra prétendre à aucun remboursement des sommes déjà versées. **4.6. Renonciation à l'imprévision et résiliation anticipée**\ Les Parties conviennent expressément d'écarter l'application des dispositions de l'article 1195 du Code civil relatives à l'imprévision. Le Client accepte d'assumer le risque de tout changement de circonstances, y compris réglementaire, survenant en cours de Période d'Engagement. Toute résiliation anticipée à l'initiative du Client, hors les cas de manquement de la Société prévus à l'article 10.2, n'a pas pour effet de libérer le Client du paiement des sommes restant dues jusqu'au terme de la Période d'Engagement, lesquelles deviennent immédiatement exigibles. ## 5. Responsabilité et garantie de la Société **5.1.** La responsabilité de la Société reste limitée à la fourniture des Services dans le cadre de l'exploitation de la Plateforme, en qualité de prestataire de services dans le cadre d'une obligation de moyens. Il appartient au Client de configurer et d'utiliser la Plateforme pour s'assurer que les opérations de prospection soient réalisées dans des conditions conformes à la réglementation applicable. **5.2.** La responsabilité de la Société ne pourra être engagée en cas de dommage causé par un dysfonctionnement non directement imputable à cette dernière, notamment du fait des inconvénients inhérents à l'utilisation du réseau Internet. **5.3.** La Société garantit au Client la jouissance pleine, entière et paisible de la Plateforme et des Services, et assurera la défense contre toute réclamation pour violation de droits de tiers, notamment de propriété intellectuelle. **5.4.** En tout état de cause, la responsabilité totale de la Société est limitée au montant le plus fort entre (i) 1 000 euros et (ii) le prix du Contrat pour la période contractuelle en cours. En aucun cas, la Société ne saurait être responsable de toute perte de profit, perte de données, perte de revenus ou tout préjudice indirect de quelque nature que ce soit. ## 6. Responsabilité du Client **6.1.** Le Client s'engage à exploiter les Services exclusivement dans le cadre de son activité professionnelle et conformément à la réglementation applicable. **6.2.** La Plateforme est fournie « en l'état » et la Société ne fournit aucune autre garantie que celles expressément prévues au présent Contrat. **6.3.** Le Client s'engage à collaborer avec la Société pour lui permettre d'exécuter ses obligations et à signaler tout éventuel dysfonctionnement dans les plus brefs délais. **6.4.** Le Client assume seul la responsabilité pleine et entière de ses Services dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme. Il s'engage à ne pas porter atteinte aux droits des tiers. **6.5.** Le Client se porte fort de l'utilisation faite des Services par les Utilisateurs, en s'assurant notamment que les Utilisateurs utilisent les Services conformément à la réglementation en vigueur, ne perturbent pas le fonctionnement de la Plateforme, et n'effectuent pas d'opérations frauduleuses ou illicites. **6.7.** Le Client s'engage à garantir et indemniser la Société contre tous préjudices résultant d'un manquement du Client à ses obligations aux termes des présentes Conditions Générales. ## 7. Conformité réglementaire des appels et de la prospection téléphonique **7.1.** La Plateforme est un outil technique. Le Client est seul responsable de la conformité de ses appels et de ses campagnes de prospection à l'ensemble des lois et réglementations applicables, aussi bien dans son pays d'établissement que dans chacun des pays depuis lesquels les appels sont émis et vers lesquels ils sont dirigés. **7.2.** Il appartient au Client de vérifier et de respecter, pour chaque pays concerné et à tout moment : les régimes de consentement préalable ou d'opposition applicables au démarchage téléphonique (listes et registres d'opposition, mécanismes d'opt-in ou d'opt-out) ; les jours, horaires et fréquences d'appel autorisés ; les règles d'identification de l'appelant et d'affichage du numéro présenté ; les obligations d'information et, le cas échéant, de recueil du consentement préalable à l'enregistrement des appels ; les secteurs d'activité et les publics faisant l'objet d'une interdiction ou d'un encadrement particulier ; ainsi que les obligations relatives à la protection des données personnelles des personnes contactées. **7.3.** Le Client garantit qu'il dispose d'une base légale valable pour traiter les données des personnes qu'il contacte, qu'il les a informées dans les conditions requises et qu'il est en mesure de justifier de l'origine licite des fichiers de prospection qu'il importe dans la Plateforme. **7.4.** Le Client garantit être titulaire des numéros qu'il utilise ou disposer d'un droit d'usage régulier sur ceux-ci. Toute usurpation ou falsification de l'identité de l'appelant est strictement interdite. **7.5.** La Société n'exerce aucun contrôle sur la licéité des campagnes, des fichiers ou des messages du Client et ne fournit aucun conseil juridique. Les paramétrages mis à disposition (plages horaires, listes d'exclusion, mentions d'enregistrement, etc.) sont des moyens techniques dont la configuration et l'usage relèvent de la seule responsabilité du Client. **7.6.** Le Client se porte fort du respect du présent article par chacun de ses Utilisateurs et garantit la Société contre toute réclamation, plainte, sanction administrative ou action de quelque nature que ce soit résultant d'un manquement à la réglementation applicable aux appels et à la prospection téléphonique. **7.7.** En cas de manquement manifeste, de signalement par un opérateur ou une autorité de régulation, ou d'un nombre anormal de plaintes, la Société peut suspendre sans préavis tout ou partie de l'accès à la Plateforme dans l'attente des justifications du Client, sans que cette suspension n'ouvre droit à indemnité. ## 8. Informatique et libertés **8.1. Principes généraux**\ Dans le cadre de l'exécution du présent Contrat, chacune des Parties est considérée comme étant responsable de son propre traitement et s'engage à respecter toutes les obligations résultant de la réglementation applicable, en particulier le RGPD (règlement (UE) 2016/679) et la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978. **8.2. Données personnelles relatives aux Utilisateurs**\ À l'occasion de l'exécution du Contrat, la Société collecte et traite des Données Personnelles des Utilisateurs pour les besoins exclusifs de l'exécution du présent Contrat. Ces données ne seront pas transmises à des tiers à l'exception des prestataires techniques missionnés dans le cadre de la stricte exécution du Contrat. La Société est susceptible de transférer des Données Personnelles vers des pays hors EEE dans des conditions conformes à la réglementation, avec toutes les garanties juridiques, techniques et opérationnelles appropriées. Les Utilisateurs bénéficient d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition concernant leurs données. Pour exercer ces droits, contacter : . ## 9. Propriété intellectuelle **9.1.** La Société est titulaire exclusive de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle portant sur la Plateforme. **9.2.** La Société concède au Client un simple droit d'usage de la Plateforme aux fins d'accès par les Utilisateurs, pendant la durée du Contrat. **9.3.** La Plateforme, les marques, logos et tout autre signe distinctif de la Société sont sa propriété exclusive et sont protégés par le droit d'auteur, droit des marques, droit des brevets ou tout autre droit de propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation expresse est interdite. ## 10. Durée – Résiliation – Fin du Contrat **10.1.** Les Services sont fournis dans le cadre d'un abonnement souscrit pour une Période d'Engagement mensuelle, trimestrielle ou annuelle, telle que choisie par le Client lors de la souscription. À son terme, l'abonnement est tacitement reconduit pour une Période d'Engagement de même durée, sauf résiliation par le Client au plus tard la veille de la date de renouvellement. La résiliation prend effet au terme de la Période d'Engagement en cours, laquelle demeure intégralement due dans les conditions de l'article 4. **10.1 bis. Modalités exclusives de résiliation.** La résiliation de l'abonnement est effectuée exclusivement par le Client lui-même, depuis son espace sur la Plateforme, dans la rubrique « Abonnement », au moyen de la fonction « Annuler mon abonnement ». Cette démarche est la seule reconnue par la Société comme valant résiliation. En conséquence, aucune demande de résiliation adressée par courrier électronique, courrier postal, messagerie instantanée, chat de support, téléphone, réseaux sociaux ou tout autre canal, quel qu'en soit le destinataire au sein de la Société, ne sera prise en compte ni ne produira d'effet, et ne saurait interrompre la reconduction tacite de l'abonnement ni l'exigibilité des sommes correspondantes. Le Client reconnaît que la fonction de résiliation est accessible à tout moment depuis son compte, qu'il lui appartient de s'assurer de l'avoir effectivement activée avant la date de renouvellement, et que la confirmation affichée sur la Plateforme et/ou l'e-mail automatique de confirmation émis par celle-ci constituent les seuls éléments faisant foi de la résiliation, conformément à l'article 14. **10.2.** Le présent contrat pourra être résilié de plein droit en cas d'inexécution de l'une de ses clauses, au terme d'un délai de trente (30) jours après mise en demeure par lettre recommandée avec avis de réception restée sans effet. **10.3.** La résiliation entraîne la désactivation immédiate des accès du Client à la Plateforme et l'inaccessibilité de l'ensemble des contenus stockés. Il est conseillé au Client de veiller à la sauvegarde de ses contenus et à l'exportation de ses données avant la coupure de ses accès. ## 11. Force majeure En cas de survenance d'un cas de force majeure, l'exécution des obligations incombant à la partie victime sera suspendue pendant sa durée. On entend par cas de force majeure les cas définis par la jurisprudence des juridictions françaises. La partie invoquant le cas de force majeure devra, dans les délais les plus brefs, en informer l'autre partie par lettre recommandée avec accusé de réception. Si le cas de force majeure se poursuit pendant plus de trente (30) jours, chaque partie peut mettre fin au contrat par notification écrite, sans qu'aucune indemnité ne soit due au Client. ## 12. Confidentialité Chacune des Parties s'engage à tenir strictement confidentielles toutes les informations, données, documents ou savoir-faire de l'autre Partie dont elle pourrait avoir connaissance à l'occasion de l'exécution du présent Contrat (ci-après les « Informations Confidentielles »), et à ne pas les divulguer à des tiers sans l'accord préalable et écrit de l'autre Partie. Chaque Partie s'engage à n'utiliser les Informations Confidentielles qu'aux seules fins de l'exécution du Contrat et à prendre toutes les mesures nécessaires pour en assurer la protection, en appliquant au minimum le même niveau de protection que celui qu'elle applique à ses propres informations confidentielles. Ces obligations de confidentialité s'appliquent pendant toute la durée du Contrat et pendant une période de trois (3) ans suivant son expiration ou sa résiliation, quelle qu'en soit la cause. Elles ne s'appliquent pas aux informations qui sont ou deviennent publiques sans faute de la Partie réceptrice, ou dont la divulgation est requise par une obligation légale ou réglementaire. ## 13. Cession – Sous-traitance **13.1.** La Société se réserve le droit de céder tout ou partie du présent Contrat à un tiers, notamment dans le cadre d'une restructuration, d'une fusion ou d'une acquisition. Elle en informera le Client par tout moyen écrit avec un préavis de quinze (15) jours. Cette cession ne modifie pas les droits et obligations du Client au titre du Contrat. **13.2.** Le Client ne peut céder, transférer ou apporter à titre de garantie tout ou partie des droits et obligations résultant du présent Contrat sans l'accord préalable et écrit de la Société. **13.3.** La Société peut faire appel à des sous-traitants pour l'exécution de tout ou partie des Services. Elle demeure seule responsable à l'égard du Client de la bonne exécution des obligations sous-traitées et s'assure que ses sous-traitants respectent des obligations équivalentes à celles prévues au présent Contrat. ## 14. Preuve électronique Le Client reconnaît et accepte que les données de navigation, journaux de connexion, enregistrements d'appels et autres éléments techniques générés dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme constituent des preuves recevables et font foi entre les Parties en cas de litige, sous réserve de la réglementation applicable. Ces éléments sont conservés par la Société conformément à ses obligations légales et à ses politiques internes de conservation des données. En cas de réquisition judiciaire ou administrative dûment établie, la Société se réserve le droit de transmettre ces éléments aux autorités compétentes sans que cela ne constitue une violation de ses obligations de confidentialité envers le Client. ## 15. Dispositions diverses **Non-renonciation.** Le fait pour l'une des Parties de ne pas se prévaloir d'un manquement de l'autre Partie à l'une quelconque des obligations visées au présent Contrat ne saurait être interprété comme une renonciation à l'obligation en cause. **Divisibilité.** Si l'une quelconque des clauses du présent Contrat était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses resteraient en vigueur. Les Parties s'engagent à remplacer la clause nulle par une clause valide qui se rapproche le plus possible de l'intention initiale des Parties. **Indépendance des parties.** Les Parties sont des parties contractantes indépendantes. Le présent Contrat ne crée aucune relation de travail, de mandat, d'association, de coentreprise ou de société entre elles. Aucune Partie n'est habilitée à engager l'autre à l'égard de tiers. **Intégralité du contrat.** Le présent Contrat constitue l'intégralité de l'accord entre les Parties concernant son objet et remplace tout accord, négociation ou engagement antérieur, écrit ou oral, portant sur le même objet. Toute modification doit faire l'objet d'un accord écrit signé par les deux Parties ou, s'agissant d'une modification des Conditions Générales, d'une mise à jour publiée par la Société. ## 16. Droit applicable et juridiction compétente Le présent Contrat est régi par le droit français, à l'exclusion de tout autre droit. En cas de différend relatif à l'interprétation, l'exécution ou la résiliation du présent Contrat, les Parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification du différend par l'une des Parties à l'autre. À défaut de résolution amiable, les Parties attribuent compétence exclusive aux tribunaux de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie. --- title: "Politique cookies - Skipcall" url: https://skipcall.io/cookies markdown: https://skipcall.io/cookies.md language: fr --- # Politique cookies Cette page décrit les cookies et traceurs déposés par skipcall.io, ce qu'ils font, combien de temps ils restent et comment changer d'avis. ## Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte déposé dans votre navigateur lors de la visite d'un site. Il permet de reconnaître votre navigateur d'une page à l'autre ou d'une visite à l'autre. 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Si la liste des outils change, le bandeau vous est présenté à nouveau dans tous les cas. ## Transferts hors de l'Union européenne Google, Microsoft, LinkedIn et Intercom traitent une partie des données depuis les États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis ou de clauses contractuelles types. RB2B est établi aux États-Unis. Ces outils se désactivent dès que vous refusez la finalité correspondante. ## Les cookies utilisés Durées indiquées à compter du dépôt. Les cookies « nécessaires » ne demandent pas de consentement ; les autres sont actifs par défaut et se désactivent dès que vous les refusez. ### Nécessaires Indispensables au fonctionnement du site : ils mémorisent vos choix de consentement et vos préférences d'affichage. 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Si vous refusez, un bouton reste disponible pour l'ouvrir à votre demande. | Cookie | Émetteur | Finalité | Durée | | - | - | - | - | | intercom-id-\*, intercom-session-\*, intercom-device-id-\* | Intercom (Intercom R\&D Unlimited Company, Irlande) | Fait fonctionner le chat et retrouve votre conversation d'une visite à l'autre. | 9 mois | ## Modifier votre choix Vous pouvez changer d'avis à tout moment : le bouton ci-dessous, également présent en bas de chaque page sous « Gérer les cookies », rouvre le panneau de préférences. Retirer un accord supprime les cookies concernés et recharge la page sans les outils refusés. Vous pouvez aussi refuser ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. 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Dernière mise à jour : 11 septembre 2026 --- title: "Accord de traitement des données (DPA) - Skipcall" url: https://skipcall.io/dpa markdown: https://skipcall.io/dpa.md language: fr --- # Accord de traitement des données (DPA) Annexe aux Conditions Générales de Skipcall Dernière mise à jour : 12 septembre 2026 Le présent accord (ci-après l'« Accord ») a pour objet de définir les conditions dans lesquelles SKIPCALL, agissant en qualité de « sous-traitant » au sens de la réglementation européenne relative à la protection des données à caractère personnel, s'engage à réaliser, pour le compte du Client, agissant en qualité de responsable de traitement, des opérations de traitement de données à caractère personnel dans le cadre de l'exécution des services couverts par le Contrat tel que décrit dans les Conditions Générales de Service de SKIPCALL, dont le présent Accord constitue une annexe. Le traitement objet du présent Accord est décrit en Annexe 1. Dans le cadre de leurs relations contractuelles, les Parties s'engagent à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, et notamment le RGPD ou Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (applicable depuis le 25 mai 2018), ainsi que la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (ci-après collectivement désignés la « Réglementation Applicable »). Les Parties adoptent les définitions énoncées dans la réglementation applicable, en particulier le RGPD, notamment « données à caractère personnel », « traitement », « responsable de traitement » et « sous-traitant ». ## Article 1. Obligations Générales de SKIPCALL SKIPCALL s'engage à : - Traiter les Données Personnelles uniquement sur instruction du Client et ne pas utiliser les données personnelles à d'autres fins que la stricte exécution du Contrat. - Traiter les données conformément aux instructions du Client. Le Client comprend qu'il peut configurer lui-même les paramètres de traitement (type de données, opérations de traitement, durée de conservation lorsque ce paramétrage est disponible, etc.). Si SKIPCALL estime qu'une instruction n'est pas conforme à la Réglementation Applicable, elle en informera le Client. - Garantir la confidentialité des Données Personnelles traitées et s'assurer que les personnes autorisées sont soumises à des obligations de confidentialité. - Appliquer les principes de protection des données dès la conception et par défaut dans ses outils et services. - Mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles décrites en Annexe 2 et fournir une assistance permettant au Client de remplir ses obligations légales. - Mettre en œuvre des mesures de sécurité tenant compte des risques tels que la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès aux données personnelles. - Notifier le Client de toute violation de données personnelles dans un délai maximal de 72 heures après en avoir pris connaissance, notamment par e-mail au DPO du Client, en incluant : - La description de la violation - Le point de contact - Les conséquences probables - Les mesures prises ou proposées Si l'ensemble des informations n'est pas immédiatement disponible, des détails complémentaires seront fournis dans les meilleurs délais. - Fournir toutes les informations nécessaires pour démontrer la conformité et permettre la réalisation d'audits dans des conditions raisonnables. Le Client est limité à un audit par année contractuelle (sauf situations d'urgence). Si les audits génèrent une charge de travail, ils pourront être facturés sauf obligation prévue par l'article 28 du RGPD. - Tenir un registre écrit des activités de traitement comprenant : - Les coordonnées du Client - Les sous-traitants - Les catégories de traitement - Les transferts internationaux - Les mesures de sécurité ## Article 2. Sous-traitants ultérieurs 2.1 Le Client autorise SKIPCALL à recourir aux sous-traitants ultérieurs figurant sur la liste publiée et tenue à jour à l'adresse [skipcall.io/sous-traitants](https://skipcall.io/sous-traitants), que le Client déclare avoir consultée. Cette liste précise, pour chaque sous-traitant, son identité, la finalité pour laquelle il intervient, le pays de traitement et, le cas échéant, la garantie encadrant les transferts hors Union européenne. 2.2 SKIPCALL informe le Client de tout ajout ou remplacement de sous-traitant ultérieur au moins 15 jours avant sa mise en service, par email à l'adresse de contact renseignée par le Client et, le cas échéant, via l'abonnement aux notifications de mise à jour de la liste. 2.3 Le Client peut s'opposer à cet ajout ou remplacement pour des motifs légitimes tenant à la protection des données, dans un délai de 15 jours à compter de l'information. À défaut de solution acceptable pour les deux Parties, le Client peut résilier le Contrat sans pénalité pour la partie des Services concernée. 2.4 SKIPCALL impose contractuellement à chaque sous-traitant ultérieur des obligations de protection des données et de confidentialité équivalentes à celles du présent Accord, et demeure pleinement responsable envers le Client de l'exécution par ce sous-traitant de ses obligations. ## Article 3. Droits des personnes concernées 3.1 Le Client demeure responsable de l'information des personnes concernées lors de la collecte des données, conformément aux articles 13 et 14 du RGPD. 3.2 SKIPCALL assiste le Client, par des mesures techniques et organisationnelles appropriées et dans la mesure du possible, pour lui permettre de donner suite aux demandes d'exercice des droits prévus aux articles 15 à 22 du RGPD : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données et droit d'opposition. 3.3 À cette fin, SKIPCALL met à la disposition du Client, depuis l'interface des Services, les fonctions suivantes : - **Recherche et consultation** : recherche par nom, numéro de téléphone ou adresse email permettant d'identifier l'ensemble des données rattachées à une personne : fiche contact, appels, enregistrements, SMS, tâches et notes associés. - **Rectification** : modification directe des données d'identification et de coordonnées d'un contact depuis sa fiche. - **Effacement** : suppression d'un contact, d'une sélection de contacts ou de la totalité de la base contacts. - **Accès et portabilité** : export au format CSV des contacts et de leurs données de suivi depuis une séquence. L'administrateur du Client autorise ou restreint cette fonction pour les membres de son espace de travail. - **Consultation du contenu des communications** : lecture de l'enregistrement audio, du résumé et de la transcription intégrale d'un appel depuis la fiche d'enregistrement correspondante, avec copie du résumé et de la transcription. - **Limitation du traitement** : désactivation de l'enregistrement des appels à l'échelle de l'espace de travail par l'administrateur du Client. - **Gestion des utilisateurs** : ajout, modification du rôle, désactivation, réactivation et retrait d'un utilisateur de l'espace de travail par l'administrateur du Client. - **Maîtrise des flux vers les outils tiers** : connexion et déconnexion à tout moment du CRM du Client (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Attio). 3.4 Lorsqu'une demande ne peut être satisfaite par le Client depuis l'interface, SKIPCALL y donne suite sur instruction documentée du Client dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de l'instruction. 3.5 Si une personne concernée adresse directement à SKIPCALL une demande d'exercice de ses droits, SKIPCALL s'abstient d'y répondre sur le fond et transmet la demande au Client dans un délai maximal de 7 jours ouvrés, en informant la personne concernée de cette transmission. ## Article 4. Conservation et Suppression des Données Personnelles SKIPCALL ne conservera pas les données au-delà des durées de conservation définies par le Client ou, à défaut, de celles figurant au point 1.6 de l'Annexe 1, sauf pour des besoins de conformité ou de preuve contractuelle. Les données sont supprimées sur demande du Client dans un délai de 30 jours. À défaut d'instruction, elles sont supprimées automatiquement dans les 90 jours suivant la fin de l'abonnement. Les sauvegardes expirent automatiquement au terme de 30 jours, l'effacement s'y propageant à ce terme. Sur instruction du Client ou à la fin du contrat, SKIPCALL restituera ou supprimera définitivement les données et fournira une confirmation de destruction. ## Article 5. Délégué à la Protection des Données Chaque Partie doit communiquer les coordonnées de son DPO et notifier tout changement. ## Article 6. Transferts de Données SKIPCALL hébergera et traitera les données personnelles au sein de l'UE ou dans des pays bénéficiant d'un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne et la CNIL. Les transferts hors de l'UE n'auront lieu qu'avec des garanties appropriées telles que des certifications ou des Clauses Contractuelles Types. ## Article 7. Données Sensibles Les Services ne traitent pas de données sensibles au sens des articles 9 et 10 du RGPD. Si nécessaire, le traitement sera encadré par un avenant précisant les garanties supplémentaires. ## Article 8. Obligations du Client Le Client s'engage à : - Fournir les données nécessaires - Documenter ses instructions - Assurer la conformité réglementaire et réaliser des analyses d'impact si nécessaire, avec l'assistance de SKIPCALL prévue à l'article 10 - Superviser les traitements et les audits - Tenir un registre des traitements - Garantir la licéité des traitements de données - Obtenir des obligations équivalentes s'il agit lui-même en qualité de sous-traitant ## Article 9. Coopération en Cas de Non-Conformité En cas de manquement à la conformité, les Parties collaboreront pour évaluer la gravité et déterminer si le traitement doit être suspendu ou le Contrat résilié. Si SKIPCALL ne peut se conformer, elle en informera le Client. Après 30 jours de suspension, des droits de résiliation peuvent s'appliquer. Le Client peut résilier en cas de manquement grave ou répété de SKIPCALL ou de non-respect de décisions réglementaires. SKIPCALL peut résilier si les instructions du Client violent la législation applicable. ## Article 10. Assistance de SKIPCALL au titre des articles 32 à 36 du RGPD **10.1 Sécurité du traitement (article 32).** SKIPCALL met en œuvre et maintient les mesures techniques et organisationnelles décrites en Annexe 2. Elle informe le Client de toute modification substantielle de ces mesures. Ces mesures ne peuvent être dégradées pendant la durée du Contrat. **10.2 Notification des violations (article 33).** SKIPCALL notifie au Client toute violation de données à caractère personnel dans un délai maximal de 72 heures à compter du moment où elle en a connaissance, par email à l'adresse de contact vie privée renseignée par le Client. La notification comporte les éléments déjà prévus à l'Article 1 : description de la violation, point de contact, conséquences probables, mesures prises ou proposées. Les informations non disponibles au moment de la notification initiale sont communiquées au fur et à mesure. **10.3 Communication aux personnes concernées (article 34).** SKIPCALL fournit au Client, sur demande, les informations et le concours nécessaires pour lui permettre de communiquer la violation aux personnes concernées lorsque celle-ci est requise. **10.4 Analyse d'impact et consultation préalable (articles 35 et 36).** SKIPCALL assiste le Client dans la réalisation de ses analyses d'impact relatives à la protection des données et, le cas échéant, dans la consultation préalable de l'autorité de contrôle. Cette assistance consiste à fournir, sur demande écrite : la description du traitement figurant en Annexe 1, les mesures techniques et organisationnelles figurant en Annexe 2, la liste à jour des sous-traitants ultérieurs et les informations relatives aux transferts hors Union européenne. **10.5 Modalités.** Cette assistance est fournie gratuitement. ## Annexe 1. Description du traitement ### 1.1 Objet du traitement Le traitement a pour objet l'exécution des Services de téléphonie d'entreprise et de prospection téléphonique souscrits par le Client, tels que décrits aux Conditions Générales de Service. ### 1.2 Durée du traitement Le traitement est réalisé pendant toute la durée du Contrat, augmentée des durées de conservation définies à l'Article 4 et au point 1.6 de la présente annexe. ### 1.3 Nature et finalité du traitement Liste des opérations réalisées : - création et gestion des comptes utilisateurs et des espaces de travail (workspaces et sous-équipes) du Client - attribution, gestion et restitution des numéros de téléphone fixes et mobiles - émission et réception d'appels téléphoniques depuis le navigateur et depuis l'application mobile iOS et Android - composition automatisée des appels (power dialer et parallel dialer jusqu'à quatre lignes) et détection automatique des répondeurs, combinant une logique propre à SKIPCALL et la détection native de Twilio - enregistrement des appels - transcription automatique des appels, réalisée par Gladia (traitement en France / EEE) - génération de résumés d'appels par intelligence artificielle, réalisée par Gladia (traitement en France / EEE) - émission et réception de SMS, manuels et automatisés - dépôt de messages vocaux préenregistrés sur les boîtes vocales des contacts - hébergement d'une base de contacts (pré-CRM) et de l'historique des échanges, statuts et tâches associés - enrichissement des coordonnées des contacts (numéros de téléphone et adresses email) - synchronisation bidirectionnelle avec les CRM du Client (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio) et mise à disposition d'une API REST et de webhooks - production de statistiques et de tableaux de bord d'activité (volumes, taux de décroché, activité par équipe) - conservation, archivage et suppression des données selon le paramétrage retenu par le Client - fourniture du support et de l'assistance technique ### 1.4 Catégories de données à caractère personnel | Catégorie | Données concernées | | - | - | | Identification des contacts | nom, prénom, fonction, société d'appartenance | | Coordonnées des contacts | numéros de téléphone fixes et mobiles, adresses email | | Données enrichies | numéros de téléphone et adresses email obtenus via le service d'enrichissement | | Contenu des communications | enregistrements audio des appels, transcriptions, résumés générés par IA, contenu des SMS émis et reçus, messages vocaux préenregistrés déposés | | Données de trafic et de connexion | date, heure et durée des appels, sens de l'appel, numéro appelant et numéro appelé, statut de l'appel (décroché, répondeur, sans réponse), ligne et utilisateur à l'origine de l'appel | | Données de suivi commercial | statut du contact, notes, tâches, motifs, historique des interactions | | Données des utilisateurs du Client | nom, prénom, adresse email professionnelle, identifiants de connexion, rôle, appartenance à une équipe ou à un workspace, journaux de connexion | | Données issues du CRM du Client | Données échangées avec le CRM du Client dans le périmètre des autorisations accordées par celui-ci lors de la connexion de son compte. En lecture : fiches contact et leurs propriétés, y compris personnalisées ; fiches entreprise et leurs propriétés ; objets personnalisés ; propriétaires des fiches ; listes de contacts. En écriture : mise à jour des fiches contact et des objets personnalisés, aux fins de report de l'activité téléphonique réalisée depuis les Services. Le périmètre exact des champs dépend de la configuration du CRM du Client, qui en conserve la maîtrise. | Note : périmètre d'accès au CRM du Client L'accès de SKIPCALL au CRM du Client est strictement limité aux autorisations que celui-ci accorde lors de la connexion de son compte. À titre d'illustration, l'intégration HubSpot requiert les autorisations suivantes : | Type d'accès | Autorisation | Périmètre | | - | - | - | | Lecture | `crm.objects.contacts.read` · `crm.schemas.contacts.read` | Fiches contact et leurs propriétés, y compris personnalisées | | Lecture | `crm.objects.companies.read` · `crm.schemas.companies.read` | Fiches entreprise et leurs propriétés | | Lecture | `crm.objects.custom.read` · `crm.schemas.custom.read` | Objets personnalisés | | Lecture | `crm.objects.owners.read` | Propriétaires des fiches (utilisateurs HubSpot) | | Lecture | `crm.lists.read` | Listes de contacts | | Écriture | `crm.objects.contacts.write` | Fiches contact | | Écriture | `crm.objects.custom.write` | Objets personnalisés | SKIPCALL n'accède ni aux transactions, ni aux tickets, ni aux emails du Client. Le Client peut révoquer cet accès à tout moment depuis son CRM. Les intégrations Pipedrive, Salesforce et Attio requièrent des autorisations de portée équivalente : lecture des fiches contact et entreprise et de leurs propriétés, écriture sur les fiches contact aux fins de report de l'activité téléphonique. La liste exacte des autorisations demandées est présentée au Client dans l'écran de connexion de chaque intégration, avant qu'il ne les accorde. ### 1.5 Catégories de personnes concernées - **Les utilisateurs du Client** : collaborateurs du Client disposant d'une licence Skipcall. - **Les utilisateurs du CRM du Client** : collaborateurs du Client identifiés comme propriétaires de fiches dans le CRM connecté, qu'ils disposent ou non d'une licence Skipcall. - **Les interlocuteurs du Client** : prospects, clients, candidats et plus généralement toute personne appelée par le Client, appelant le Client, ou destinataire d'un SMS ou d'un message vocal émis via les Services. - **Les tiers mentionnés au cours d'une communication** : personnes dont les données sont énoncées lors d'un appel ou dans un SMS et se trouvent de ce fait consignées dans un enregistrement, une transcription ou un résumé, sans être parties à la communication. ### 1.6 Durées de conservation | Donnée | Durée | | - | - | | Enregistrements audio | 1 an. Paramétrage de la durée par le Client disponible à compter de la fin de l'année 2026. | | Transcriptions et résumés IA | 1 an. Paramétrage de la durée par le Client disponible à compter de la fin de l'année 2026. | | Contenu des SMS | Conservé jusqu'à suppression de la conversation par le Client. | | Données de contact et historique | Conservées jusqu'à suppression du contact par le Client. | | Métadonnées d'appel dans l'application (date, heure, durée, sens, statut, utilisateur) | durée de l'abonnement | | Journaux d'infrastructure (Scaleway Cockpit) | 31 jours | | Comptes utilisateurs | 90 jours après la fin de l'abonnement | | Restitution puis suppression définitive après la fin du Contrat | 90 jours après la fin de l'abonnement | ### 1.7 Garanties relatives aux traitements d'intelligence artificielle Les données du Client ne sont utilisées pour entraîner aucun modèle d'intelligence artificielle, y compris tiers ou mutualisé. Les traitements d'intelligence artificielle s'appuient sur le seul contenu audio de l'appel concerné, à l'exclusion de toute base de connaissances ou source de données externe. Les Services ne réalisent aucune analyse de sentiment, d'humeur ou d'émotion, et ne comportent aucun agent conversationnel autonome. L'ensemble des traitements d'intelligence artificielle est désactivable : la désactivation de l'enregistrement des appels au niveau de l'espace de travail désactive la transcription et le résumé, et aucune donnée n'est alors transmise à Gladia. ## Annexe 2. Mesures techniques et organisationnelles | N° | Rubrique | Mesures | | - | - | - | | 1 | Chiffrement en transit | TLS 1.2 au minimum sur l'ensemble des flux. Certificats gérés via cert-manager. | | 2 | Chiffrement au repos | AES-256. Secrets applicatifs chiffrés en AES-256-GCM via Scaleway Secret Manager. Clés d'API stockées sous forme d'empreintes cryptographiques. | | 3 | Rotation des clés et des secrets | Rotation semestrielle des clés et identifiants. Aucun secret stocké dans le code ou la configuration. | | 4 | Contrôle des accès physiques | Datacenters de l'hébergeur Scaleway (région Paris fr-par : PAR-1/PAR-2 ; sauvegardes répliquées Amsterdam nl-ams), certifiés ISO 27001. Contrôle d'accès physique, vidéosurveillance et gardiennage assurés par l'hébergeur au titre de sa certification. SKIPCALL n'exploite aucun matériel physique propre. | | 5 | Contrôle des accès logiques | Authentification déléguée à WorkOS (AuthKit). MFA disponible, imposable au niveau d'une organisation sur demande. SSO / SAML / OIDC configurables sur demande. Politique de mots de passe et gestion de session (expiration, verrouillage) gérées par WorkOS. Accès administrateur à l'infrastructure uniquement via VPN privé. Rôles au niveau de l'organisation : Member, Manager, Admin, à permissions granulaires. Contrôle d'accès appliqué côté serveur. | | 6 | Habilitations internes | Accès du personnel SKIPCALL aux données client limité au strict nécessaire (support, exploitation), selon le principe du moindre privilège. | | 7 | Journalisation et traçabilité | Journalisation applicative et supervision des erreurs via Sentry et Cockpit. Événements journalisés : erreurs applicatives, événements d'infrastructure, accès administrateurs (VPN). Les opérations d'API mutatives sont journalisées. Journaux d'infrastructure centralisés (Scaleway Cockpit), rétention 31 jours. L'export client des journaux d'audit administratifs n'est pas disponible à ce jour et figure sur la feuille de route. | | 8 | Cloisonnement des données entre clients | Architecture mutualisée avec isolation logique multi-tenant appliquée par l'application SKIPCALL : chaque requête est portée par l'identifiant d'organisation (organizationId) issu de WorkOS, qui restreint le périmètre de données accessible. Le cloisonnement est couvert par la revue de code et les tests applicatifs. Environnement dédié et isolé disponible sur demande, sous réserve de frais de mise en place et d'un plan spécifique. | | 9 | Sécurité du développement | Environnements séparés (développement, préproduction, production). Revue de code systématique. Gestion des dépendances et des vulnérabilités via npm et Dependabot, avec monitoring et support mensuels. CI/CD et infrastructure as code via Terraform, déploiement GitOps (ArgoCD) sur Kubernetes (Scaleway Kapsule). Mises à jour régulières de l'OS et des runtimes sur Kubernetes managé. Correctifs de sécurité critiques appliqués dès divulgation. Avis de sécurité communiqués par le canal de support et d'escalade convenu. | | 10 | Sauvegardes et restauration | Fréquence : toutes les 6 heures. Rétention : 30 jours. Chiffrement : AES-256. Réplication cross-région : Amsterdam (nl-ams). Procédure de restauration testée. | | 11 | Disponibilité et continuité | PostgreSQL en haute disponibilité (bascule automatique en environ 10 secondes), Redis 7 en cluster TLS, orchestration Kubernetes. RTO : environ 10 minutes. RPO : environ 6 heures. Objectif interne de disponibilité : 99,9 %. | | 12 | Tests d'intrusion et audits | Test d'intrusion indépendant réalisé en avril 2025 par RiskHunter. Rapport disponible sur demande sous accord de confidentialité. | | 13 | Gestion des incidents de sécurité | Procédure de gestion d'incident documentée, supervision et alerting multi-canaux (Sentry). Notification des violations de données au Client dans un délai maximal de 72 heures (voir Article 10). | | 14 | Personnel | Sensibilisation du personnel au RGPD. Procédure de départ (offboarding) avec révocation des accès à la sortie. | | 15 | Certifications | Hébergeur Scaleway : ISO 27001. SKIPCALL ne détient pas de certification propre à ce jour. | --- title: "Mentions légales - Skipcall" url: https://skipcall.io/mentions-legales markdown: https://skipcall.io/mentions-legales.md language: fr --- # Mentions légales ## Identification de l'éditeur et de l'hébergeur du site web Le site web [skipcall.io](https://skipcall.io) est édité par la société **SKIPCALL SAS** (SAS au capital de 1 580,80 €), dont le siège social est situé au 1 impasse du Palais, 37000 Tours, immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro : **940 199 185 R.C.S. Tours**, SIRET : 940 199 185 00031, numéro de TVA intracommunautaire : FR42940199185. « Skipcall » est une marque déposée auprès de l'INPI sous le numéro FR5118297 (classes 09, 35, 38 et 42). Le Directeur de la publication est : **Charles BALDET**, Président de SKIPCALL SAS, Adresse email : Le site web [skipcall.io](https://skipcall.io) est hébergé par la société **Cloudflare, Inc.**, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, United States. L'application [app.skipcall.io](https://app.skipcall.io) et l'ensemble des données clients (comptes, contacts, enregistrements et transcriptions d'appels) sont hébergés par la société **Scaleway SAS**, 8 rue de la Ville l'Évêque, 75008 Paris, France. Le détail des mesures de sécurité et des sous-traitants figure dans notre [accord de traitement des données (DPA)](https://skipcall.io/dpa). ## Propriété Intellectuelle Tous les éléments de ce site, y compris les textes, images, graphiques, logos, icônes, sons, logiciels, etc., sont la propriété exclusive de SKIPCALL, à l'exception des marques, logos ou contenus appartenant à d'autres sociétés partenaires ou auteurs. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quels que soient le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation préalable et écrite de SKIPCALL. ## Protection des Données Personnelles Les informations personnelles qui peuvent être collectées sur le site sont principalement utilisées par l'éditeur pour la gestion des relations avec vous et, le cas échéant, pour le traitement de vos commandes. Conformément à la loi française, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, adressez votre demande à . ## Limitation de Responsabilité SKIPCALL s'efforce de fournir des informations sur le site web [skipcall.io](https://skipcall.io) aussi précises que possible. Cependant, il ne peut être tenu responsable des omissions, inexactitudes et des carences dans la mise à jour, que ce soit de son fait ou du fait de tiers partenaires qui fournissent ces informations. Toutes les informations indiquées sur le site web [skipcall.io](https://skipcall.io) sont données à titre indicatif et peuvent changer. Elles sont données sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne. Dernière mise à jour : 15 octobre 2026. --- title: "Sous-traitants ultérieurs - Skipcall" url: https://skipcall.io/sous-traitants markdown: https://skipcall.io/sous-traitants.md language: fr --- # Sous-traitants ultérieurs Liste visée à l'article 2 de l'[Accord de traitement des données (DPA)](https://skipcall.io/dpa) Dernière mise à jour : 15 octobre 2026 Pour fournir ses Services, SKIPCALL fait appel aux sous-traitants ultérieurs ci-dessous. Pour chacun, la liste précise la finalité pour laquelle il intervient, le pays de traitement et, lorsque des données sont traitées hors de l'Union européenne, la garantie qui encadre ce transfert au titre du chapitre V du RGPD. | Finalité | Sous-traitant | Pays de traitement | Garantie si hors UE | | - | - | - | - | | Hébergement de l'application et des données | Scaleway | France (fr-par) | Sans objet | | Hébergement du site web | Cloudflare | États-Unis | Clauses contractuelles types (UE) 2021/914 | | Infrastructure télécom (acheminement des appels et SMS) | Twilio | Siège États-Unis. Serveur UE pour le traitement et le stockage des enregistrements | Clauses contractuelles types (UE) 2021/914 | | Transcription des appels | Gladia | France / EEE | Sans objet | | Résumé des appels par IA | Gladia | France / EEE | Sans objet | | Enrichissement des coordonnées | FullEnrich | France | Sans objet | | Emails transactionnels | Resend | États-Unis | Clauses contractuelles types (UE) 2021/914 | | Support client et messagerie | Intercom | Siège États-Unis, serveur UE | Clauses contractuelles types (UE) 2021/914 | | Mesure d'audience et analytics | Amplitude | Siège États-Unis, serveur UE | Clauses contractuelles types (UE) 2021/914 | | Paiement et facturation | Mollie | Pays-Bas (UE) | Sans objet | | Authentification | WorkOS | Siège États-Unis, serveur UE | Clauses contractuelles types (UE) 2021/914 | | Surveillance des erreurs | Sentry | États-Unis | Clauses contractuelles types (UE) 2021/914 | | Fiscalité et facturation | Quaderno | EEE | Sans objet | | Connecteurs CRM, activés au choix du Client | HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio | Selon le CRM | Selon le CRM | ## Être informé des mises à jour de cette liste Conformément à l'article 2.2 du DPA, SKIPCALL informe ses clients de tout ajout ou remplacement de sous-traitant ultérieur au moins 15 jours avant sa mise en service. Laissez votre adresse pour recevoir ces notifications par email. Le Client peut s'opposer à un ajout ou à un remplacement pour des motifs légitimes tenant à la protection des données, dans les conditions de l'article 2.3 du DPA. --- title: "General Terms and Conditions - Skipcall" url: https://skipcall.io/en/conditions-generales markdown: https://skipcall.io/en/conditions-generales.md language: en --- # General Terms and Conditions Last updated: September 22, 2026 ## Preamble – Nature of the Platform and Client's responsibility for regulatory compliance SKIPCALL publishes and markets a telephone prospecting software platform (hereinafter "the Platform") made available in SaaS mode to business clients established throughout the world. The Platform is accessible from any country and allows calls to be placed to recipients located in many countries, without the Company having any intention of restricting its geographical use. In order to meet the needs expressed by its clients, the Company offers, depending on the plan subscribed, various features and options, including in particular: the placing of multiple, simultaneous or cascading calls (parallel dialer), the audio recording of conversations, the transcription and analysis of calls using artificial intelligence technologies, the scheduling of calling time windows, the management of exclusion lists, and the interconnection with third-party tools. These features are generic technical means, designed for international use, and are neither configured nor adapted by default to the regulations of any particular country. The Client is expressly informed that the legal framework applicable to telephone prospecting, to the recording of communications, to the automated transcription of conversations and to the processing of the personal data of the persons contacted varies substantially from one country to another, and sometimes from one state or region to another within the same country. Certain features offered by the Platform may thus be freely usable in one country, subject to specific conditions (prior consent, information of the persons called, time windows, call frequency, caller ID display, record-keeping, etc.) in another, or purely and simply prohibited in a third. Consequently, it is the Client's responsibility, prior to any use of the Platform and throughout the term of the Agreement, to verify, by its own means and where necessary with the assistance of its legal advisers, that the use it intends to make of the Services and of each of their features complies with all laws and regulations in force in its country of establishment, in the country or countries from which its Users place calls, and in each of the countries to which those calls are directed. This verification covers in particular, without this list being exhaustive, the rules governing telephone canvassing of consumers (B2C), which are generally stricter and frequently provide for opt-out lists or registers, prior consent regimes, restrictions on days and hours, and caller identification obligations; the rules governing business-to-business telephone prospecting (B2B), which, although often more flexible, remain subject to obligations of information, respect for the right to object and data protection; the conditions of lawfulness of the recording and transcription of conversations, which may require the prior information, or even the express consent, of all participants in the call; the rules relating to the presentation and use of calling numbers; and any sector-specific or category-specific regulation applicable to the Client's activity or to the audiences it contacts. The Client warrants that each of its Users carries out the same verifications and complies with the rules so identified. The fact that a feature is technically available on the Platform shall in no case be interpreted as an indication, guarantee or confirmation by the Company of its lawfulness in a given country or context. The Company provides no legal advice, exercises no control over the Client's campaigns, files, messages or settings, and has no capacity to determine, on the Client's behalf, the regulations applicable to each of its calls. The Client therefore acknowledges that it alone bears full responsibility for its use of the Platform and its features, and that the Company's liability may in no case be sought or incurred, on any grounds whatsoever, by reason of a use of the Services that does not comply with the regulations applicable in any country, including in the event of a complaint, claim, administrative, criminal or civil sanction, suspension or blocking of numbers by an operator or a regulatory authority, or any other resulting harm. The Client warrants and shall indemnify the Company against any consequence, direct or indirect, of such a breach, under the conditions set out in articles 6 and 7 hereof. Acceptance of these Terms constitutes express acknowledgement by the Client that it has read this preamble, that it has understood its scope and that it has carried out, or will carry out before any use, the verifications incumbent upon it. ## 1. Purpose and Acceptance of the General Terms and Conditions These general terms and conditions (hereinafter "the Terms") are intended to determine the conditions under which SKIPCALL (hereinafter "the Company") makes available to the client (hereinafter "the Client") a platform (hereinafter "the Platform") for telephone prospecting using artificial intelligence technology to provide various services as designated (hereinafter "the Service(s)"), for the benefit of users authorized by the Client (hereinafter "the Users") and according to the plan chosen by the Client. Use of the Platform by the Client implies its express and prior acceptance of the contractual conditions comprising this document as well as the terms of the plan selected by the Client (the Terms and the plan subscribed by the Client being jointly referred to as "the Agreement"). The Client acknowledges having read all the terms below, confirming that the Client accepts the present Terms in their entirety without reservation. ## 2. Access to the Platform **2.1.** The Platform is accessible in SaaS (Software as a Service) mode and made available to the Client under the conditions described in these Terms for a determined number of Users authorized by the Client as defined by the subscription plan selected. **2.2.** Access to the Platform is provided via the internet from any computing equipment meeting the necessary technical prerequisites to make and receive telephone calls. The Client understands in particular that access to and use of the Platform requires that each User have a sufficient internet connection to use all Platform features under normal conditions. Costs related to connecting to the Platform and using the Services as charged by internet service providers or telephone operators remain the exclusive responsibility of the Client. Use of the Platform by the User is limited to the plan subscribed by the Client and a predetermined maximum number of authorized users. Any request for additional features and/or additional users will require subscription to a new plan or a quote issued by the Company, which must be accepted in advance by the Client. **2.3.** The Client guarantees that the information it provides to enable the Company to create associated accounts is accurate, up to date, and complete regarding its identity and contact details. It undertakes in particular to ensure that each authorized User holds the email address provided for the proper use of the Platform, that it is valid, and that it is regularly checked. The Client also undertakes to update the information provided on its Account whenever any of it changes. **2.4.** The username and password of each User for accessing the Platform are strictly confidential and personal. The Client warrants that each User will not allow access to any third party. The Client is solely responsible for any use made of User accounts and undertakes to immediately inform the Company of any unauthorized use. ## 3. Provision of Services **3.1. Description of Services**\ Through the Platform, the Company offers the Client telephone prospecting Services using artificial intelligence, enabling in particular the creation of prospect lists, the management of prospecting activity, and the management of call execution and follow-up by artificial intelligence. The Company undertakes to provide the Services in accordance with the Agreement. The Client remains the sole decision-maker regarding how the Platform is made available to Users and how it is operated. The Company may unilaterally modify a Service provided the modification does not substantially affect the Client's use of the Service or its essential features. **3.2. Availability and Performance**\ The Platform is accessible remotely via the internet, twenty-four hours a day (24/7), seven days a week (7/7). The Company makes its best efforts to ensure the Platform is available under the best possible conditions, but the Client understands that it may occasionally be unavailable, in particular for maintenance or due to technical issues. The Platform uses artificial intelligence technology in the provision of the Services. Given the state of the art, the Client understands and acknowledges that this technology is dependent on its operating conditions and is not free from errors. **3.3. Interoperability**\ Subject to technical compatibility, the Platform may offer interconnection with third-party management tools such as CRMs. This operation is done under the exclusive responsibility of the Client. The Company cannot guarantee that Interoperability will be available at all times and may interrupt it at any time. ## 4. Financial Terms **4.1.** The pricing conditions are those corresponding to the plan subscribed by the Client as indicated and validated at the time of subscription. Prices may be modified at any time and the Client is invited to verify pricing conditions before any renewal. Payment is made through the approved payment service provider. **4.2.** Amounts excluding tax are increased by VAT at the rate in force at the time the invoice is issued. **4.3.** In the event of non-payment of an invoice when due, the Company may suspend the provision of the Service and access to the Platform. Late payment results in the forfeiture of all payment terms and their immediate enforceability. Amounts due bear interest at the rate of the European Central Bank plus 10 points, plus a fixed collection fee of 40 euros in accordance with Decree No. 2012-1115 of October 2, 2012. If non-payment persists, the Company may terminate this Agreement by operation of law. **4.4. Commitment period**\ At the time of subscription, the Client chooses a plan with a monthly, quarterly or annual commitment period (hereinafter "the Commitment Period"). The Client undertakes to pay the full price corresponding to the Commitment Period subscribed, whether payment is made in one instalment or split into several instalments. Splitting the payment is merely a payment arrangement and changes neither the duration of the commitment nor the total amount due. **4.5. No refund**\ The sums paid or due in respect of the Commitment Period are definitively acquired by the Company and may not be subject to any refund, credit note, deferral or set-off, in whole or in part, for any reason whatsoever. This applies in particular, without this list being exhaustive, where: (i) the Client has failed to cancel its subscription before the renewal date of the Commitment Period, which is then tacitly renewed for an identical duration and due in full; (ii) the Client does not use, only partially uses, or ceases to use the Platform during the Commitment Period, the price being due in consideration of the provision of the Services and not of their actual use; (iii) the Client decides, on its own initiative and for any reason whatsoever, to stop using the Services before the end of the Commitment Period, including in the event of internal reorganisation, a change of commercial strategy, a reduction in headcount or the choice of a competing solution; (iv) the Client is subject to a cessation of activity, a dissolution, a voluntary liquidation, a transfer or any other change in its legal or economic situation; (v) a legislative, regulatory, case-law or administrative development, or a decision by a regulatory authority or an operator, in the Client's country of establishment or in any country from which or to which it places calls, restricts, regulates or prohibits all or part of the Client's telephone prospecting, recording, transcription or, more generally, telecommunication practices, or makes the use of certain features of the Platform impossible or inappropriate for it. The Client acknowledges, in accordance with the preamble and article 7, that it is responsible for assessing the compliance of its use before committing itself and that changes in this regulatory environment fall within its own business risk. By way of illustration, a Client who has subscribed to an annual Commitment Period and who, after six (6) months, can no longer or no longer wishes to use the Platform, for any of the reasons above, remains liable for the entirety of the six (6) remaining months and may not claim any refund of the sums already paid. **4.6. Waiver of hardship and early termination**\ The Parties expressly agree to exclude the application of the provisions of article 1195 of the French Civil Code relating to hardship (imprévision). The Client agrees to assume the risk of any change of circumstances, including regulatory changes, occurring during the Commitment Period. Any early termination at the Client's initiative, other than in the cases of breach by the Company provided for in article 10.2, does not release the Client from payment of the sums remaining due until the end of the Commitment Period, which become immediately payable. ## 5. Company Liability and Warranty **5.1.** The Company's liability is limited to the provision of the Services in the context of operating the Platform, as a service provider under a best-efforts obligation. It is the Client's responsibility to configure and use the Platform to ensure that prospecting operations are carried out in accordance with applicable regulations. **5.2.** The Company's liability cannot be engaged in the event of damage caused by a malfunction not directly attributable to it, in particular due to the inherent inconveniences of using the internet. **5.3.** The Company guarantees the Client full, complete, and peaceful enjoyment of the Platform and Services, and will defend against any claim for violation of third-party rights, in particular intellectual property rights. **5.4.** In any event, the Company's total liability is limited to the greater of (i) €1,000 and (ii) the price of the Agreement for the current contractual period. Under no circumstances shall the Company be liable for any loss of profit, loss of data, loss of revenue, or any indirect damage of any nature whatsoever. ## 6. Client Liability **6.1.** The Client undertakes to use the Services exclusively in the context of its professional activity and in accordance with applicable regulations. **6.2.** The Platform is provided "as is" and the Company provides no warranty other than those expressly provided for in this Agreement. **6.3.** The Client undertakes to cooperate with the Company to enable it to fulfill its obligations and to report any malfunction as soon as possible. **6.4.** The Client assumes full and sole responsibility for its use of the Platform. It undertakes not to infringe the rights of third parties. **6.5.** The Client warrants the use of the Services by Users, ensuring in particular that Users use the Services in compliance with applicable regulations, do not disrupt the functioning of the Platform, and do not carry out fraudulent or illegal operations. **6.7.** The Client undertakes to indemnify and hold harmless the Company against any damages resulting from the Client's failure to meet its obligations under these Terms. ## 7. Regulatory Compliance of Calls and Telephone Prospecting **7.1.** The Platform is a technical tool. The Client is solely responsible for ensuring that its calls and prospecting campaigns comply with all applicable laws and regulations, both in its country of establishment and in each of the countries from which calls are placed and to which they are directed. **7.2.** It is for the Client to check and comply with, for every country concerned and at all times: the prior-consent or opt-out regimes applicable to telephone canvassing (do-not-call lists and registers, opt-in or opt-out mechanisms); the permitted calling days, hours and frequencies; the rules on identifying the caller and displaying the presented number; the information obligations and, where applicable, the requirement to obtain prior consent to call recording; the sectors and audiences subject to a ban or to specific restrictions; as well as the obligations relating to the protection of the personal data of the persons contacted. **7.3.** The Client warrants that it has a valid legal basis for processing the data of the persons it contacts, that it has informed them as required, and that it is able to evidence the lawful origin of the prospecting files it imports into the Platform. **7.4.** The Client warrants that it owns the numbers it uses or holds a valid right to use them. Any spoofing or falsification of the caller's identity is strictly prohibited. **7.5.** The Company exercises no control over the lawfulness of the Client's campaigns, files or messages and provides no legal advice. The settings made available (calling windows, exclusion lists, recording notices, etc.) are technical means whose configuration and use are the Client's sole responsibility. **7.6.** The Client guarantees compliance with this article by each of its Users and shall indemnify the Company against any claim, complaint, administrative penalty or action of any nature arising from a breach of the regulations applicable to calls and telephone prospecting. **7.7.** In the event of a manifest breach, a report from a carrier or a regulatory authority, or an abnormal number of complaints, the Company may suspend all or part of the access to the Platform without notice pending the Client's explanations, without such suspension giving rise to any compensation. ## 8. Data Protection **8.1. General Principles**\ In the context of the performance of this Agreement, each Party is considered to be the controller of its own processing and undertakes to comply with all obligations arising from applicable regulations, in particular the GDPR (Regulation (EU) 2016/679) and the French Data Protection Act No. 78-17 of January 6, 1978. **8.2. Personal Data Relating to Users**\ In connection with the performance of the Agreement, the Company collects and processes Users' Personal Data for the exclusive purpose of performing this Agreement. This data will not be transferred to third parties except for technical service providers engaged for the strict performance of the Agreement. The Company may transfer Personal Data to countries outside the EEA in conditions compliant with applicable regulations, with all appropriate legal, technical, and operational safeguards. Users have the right to access, rectify, erase, and object to their data. To exercise these rights, contact: . ## 9. Intellectual Property **9.1.** The Company is the exclusive owner of all intellectual property rights relating to the Platform. **9.2.** The Company grants the Client a simple right to use the Platform for access by Users, for the duration of the Agreement. **9.3.** The Platform, trademarks, logos, and all other distinctive signs of the Company are its exclusive property and are protected by copyright, trademark law, patent law, or any other intellectual property right. Any reproduction without express authorization is prohibited. ## 10. Term – Termination – End of Agreement **10.1.** The Services are provided under a subscription taken out for a monthly, quarterly or annual Commitment Period, as chosen by the Client at the time of subscription. At its end, the subscription is tacitly renewed for a Commitment Period of the same duration, unless cancelled by the Client no later than the day before the renewal date. Cancellation takes effect at the end of the current Commitment Period, which remains due in full under the conditions of article 4. **10.1 bis. Exclusive method of cancellation.** Cancellation of the subscription is carried out exclusively by the Client itself, from its space on the Platform, in the "Subscription" section, using the "Cancel my subscription" function. This procedure is the only one recognised by the Company as constituting cancellation. Consequently, no cancellation request sent by e-mail, post, instant messaging, support chat, telephone, social media or any other channel, whoever the recipient within the Company, will be taken into account or have any effect, and shall not interrupt the tacit renewal of the subscription or the payability of the corresponding sums. The Client acknowledges that the cancellation function is accessible at any time from its account, that it is its responsibility to ensure that it has actually activated it before the renewal date, and that the confirmation displayed on the Platform and/or the automatic confirmation e-mail issued by the Platform constitute the only evidence of cancellation, in accordance with article 14. **10.2.** This Agreement may be terminated by operation of law in the event of a breach of any of its clauses, after a period of thirty (30) days following formal notice by registered letter with acknowledgment of receipt that has remained without effect. **10.3.** Termination results in immediate deactivation of the Client's access to the Platform and the inaccessibility of all stored content. The Client is advised to ensure the backup of its content and the export of its data before its access is cut off. ## 11. Force Majeure In the event of a force majeure event, the performance of the obligations of the affected Party will be suspended for the duration. Force majeure is understood to mean events as defined by the case law of French courts. The Party invoking force majeure must inform the other Party as soon as possible by registered letter with acknowledgment of receipt. If the force majeure event continues for more than thirty (30) days, either Party may terminate the Agreement by written notice, without any compensation being due to the Client. ## 12. Confidentiality Each Party undertakes to keep strictly confidential all information, data, documents, or know-how of the other Party that it may become aware of in connection with the performance of this Agreement (hereinafter "Confidential Information"), and not to disclose them to third parties without the prior written consent of the other Party. Each Party undertakes to use Confidential Information only for the purposes of performing the Agreement and to take all necessary measures to ensure its protection, applying at least the same level of protection as it applies to its own confidential information. These confidentiality obligations apply throughout the term of the Agreement and for a period of three (3) years following its expiration or termination, regardless of the reason. They do not apply to information that is or becomes public through no fault of the receiving Party, or whose disclosure is required by a legal or regulatory obligation. ## 13. Assignment – Subcontracting **13.1.** The Company reserves the right to assign all or part of this Agreement to a third party, in particular in the context of a restructuring, merger, or acquisition. It will inform the Client by any written means with fifteen (15) days' notice. Such assignment does not modify the Client's rights and obligations under the Agreement. **13.2.** The Client may not assign, transfer, or pledge all or part of the rights and obligations arising from this Agreement without the prior written consent of the Company. **13.3.** The Company may use subcontractors for the performance of all or part of the Services. It remains solely responsible to the Client for the proper performance of the subcontracted obligations and ensures that its subcontractors comply with equivalent obligations to those provided for in this Agreement. ## 14. Electronic Evidence The Client acknowledges and accepts that browsing data, connection logs, call recordings, and other technical elements generated in connection with the use of the Platform constitute admissible evidence and are binding between the Parties in the event of a dispute, subject to applicable regulations. These elements are retained by the Company in accordance with its legal obligations and internal data retention policies. In the event of a duly established judicial or administrative requisition, the Company reserves the right to transmit these elements to the competent authorities without this constituting a breach of its confidentiality obligations to the Client. ## 15. Miscellaneous Provisions **Non-waiver.** The failure of either Party to invoke a breach by the other Party of any of the obligations referred to in this Agreement shall not be construed as a waiver of the obligation in question. **Severability.** If any clause of this Agreement is declared null or unenforceable, the other clauses shall remain in force. The Parties undertake to replace the null clause with a valid clause that most closely approximates the original intent of the Parties. **Independence of the Parties.** The Parties are independent contracting parties. This Agreement does not create any employment, agency, association, joint venture, or partnership relationship between them. Neither Party is authorized to bind the other with respect to third parties. **Entire Agreement.** This Agreement constitutes the entire agreement between the Parties regarding its subject matter and supersedes any prior agreement, negotiation, or commitment, written or oral, on the same subject. Any modification must be the subject of a written agreement signed by both Parties or, in the case of a modification of the Terms, an updated version published by the Company. ## 16. Governing Law and Jurisdiction This Agreement is governed by French law, to the exclusion of any other law. In the event of a dispute relating to the interpretation, performance, or termination of this Agreement, the Parties undertake to seek an amicable resolution within thirty (30) days of notification of the dispute by one Party to the other. Failing an amicable resolution, the Parties grant exclusive jurisdiction to the courts of Paris, notwithstanding plurality of defendants or warranty claims. --- title: "Cookie policy - Skipcall" url: https://skipcall.io/en/cookies markdown: https://skipcall.io/en/cookies.md language: en --- # Cookie policy This page describes the cookies and trackers set by skipcall.io, what they do, how long they last and how to change your mind. ## What is a cookie? A cookie is a small text file placed in your browser when you visit a site. It allows your browser to be recognised from one page to the next or from one visit to the next. "Tracker" here covers cookies and equivalent techniques (local storage, script identifiers). ## Who sets these cookies? The skipcall.io website is published by SKIPCALL SAS, 1 impasse du Palais, 37000 Tours, France. Skipcall is responsible for the cookies it sets itself. The third-party tools listed below set their own cookies, under their own policies, only if you have consented. ## How your consent is collected When you arrive, a banner lets you accept, reject or choose purpose by purpose. The tools listed below are active by default until you decline them. As soon as you decline, their cookies are deleted and the page is reloaded without them. Your consent is stored for six months in the `skipcall_consent` cookie, together with the date and the version of the text you read. A refusal is only kept for the duration of your visit: you will be asked again on your next visit. If the list of tools changes, the banner is shown again in all cases. ## Transfers outside the European Union Google, Microsoft, LinkedIn and Intercom process part of the data from the United States, under the EU-US Data Privacy Framework or standard contractual clauses. RB2B is based in the United States. 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If you decline, a button remains available to open it on request. | Cookie | Issuer | Purpose | Lifetime | | - | - | - | - | | intercom-id-\*, intercom-session-\*, intercom-device-id-\* | Intercom (Intercom R\&D Unlimited Company, Irlande) | Runs the chat and finds your conversation again from one visit to the next. | 9 months | ## Change your choice You can change your mind at any time: the button below, also available at the bottom of every page under "Manage cookies", reopens the preferences panel. Withdrawing consent deletes the cookies concerned and reloads the page without the rejected tools. You can also block or delete cookies in your browser settings. The site remains usable, but the chat and some measurements will no longer work. ## Your rights Under the GDPR you have the right to access, rectify, erase, object to and restrict the processing of your data, and to withdraw your consent at any time. To exercise these rights, write to . You may also lodge a complaint with the French supervisory authority, the CNIL ([cnil.fr](https://www.cnil.fr/en)), or with the authority of your own country. Last updated: 11 September 2026 --- title: "Data Processing Agreement (DPA) - Skipcall" url: https://skipcall.io/en/dpa markdown: https://skipcall.io/en/dpa.md language: en --- # Data Processing Agreement (DPA) Appendix to Skipcall General Terms and Conditions Last updated: September 12, 2026 This agreement (hereinafter the "Agreement") is intended to define the conditions under which SKIPCALL, acting as a "processor" within the meaning of European data protection regulations, undertakes to perform, on behalf of the Client, acting as the controller, personal data processing operations in connection with the performance of the services covered by the Contract as described in the SKIPCALL General Terms of Service, of which this Agreement forms an appendix. The processing covered by this Agreement is described in Annex 1. Within the framework of their contractual relationship, the Parties undertake to comply with applicable personal data protection regulations, in particular the GDPR or Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of April 27, 2016 (applicable since May 25, 2018), as well as French Law No. 78-17 of January 6, 1978 on Data Processing, Files and Freedoms (hereinafter collectively referred to as the "Applicable Regulations"). The Parties adopt the definitions set out in the applicable regulations, in particular the GDPR, including "personal data", "processing", "controller" and "processor". ## Article 1. General Obligations of SKIPCALL SKIPCALL undertakes to: - Process Personal Data only on the Client's instructions and not use personal data for any purpose other than the strict performance of the Contract. - Process data in accordance with the Client's instructions. The Client understands it may configure processing parameters itself (type of data, processing operations, retention period where that setting is available, etc.). If SKIPCALL considers an instruction to be non-compliant with Applicable Regulations, it will inform the Client. - Ensure confidentiality of processed Personal Data and ensure authorised persons are bound by confidentiality obligations. - Apply data protection by design and by default principles in its tools and services. - Implement the technical and organisational measures described in Annex 2 and provide assistance to enable the Client to meet its legal obligations. - Implement security measures taking into account risks such as destruction, loss, alteration, unauthorised disclosure of, or access to personal data. - Notify the Client of any personal data breach within a maximum of 72 hours after becoming aware of it, including via email to the Client's DPO, including: - Description of the breach - Contact point - Likely consequences - Measures taken or proposed If full information is not immediately available, additional details will be provided as soon as possible. - Provide all necessary information to demonstrate compliance and allow audits under reasonable conditions. The Client is limited to one audit per contract year (except emergency situations). If audits create workload, they may be billed unless required by GDPR Article 28. - Maintain a written record of processing activities including: - Client details - Sub-processors - Processing categories - International transfers - Security measures ## Article 2. Sub-processors 2.1 The Client authorises SKIPCALL to engage the sub-processors listed on the list published and kept up to date at [skipcall.io/en/subprocessors](https://skipcall.io/en/subprocessors), which the Client declares having reviewed. For each sub-processor, this list states its identity, the purpose for which it is engaged, the country of processing and, where applicable, the safeguard governing transfers outside the European Union. 2.2 SKIPCALL informs the Client of any addition or replacement of a sub-processor at least 15 days before it is put into service, by email to the contact address provided by the Client and, where applicable, through the subscription to list update notifications. 2.3 The Client may object to such addition or replacement on legitimate grounds relating to data protection, within 15 days of being informed. Failing a solution acceptable to both Parties, the Client may terminate the Contract without penalty for the part of the Services concerned. 2.4 SKIPCALL contractually imposes on each sub-processor data protection and confidentiality obligations equivalent to those of this Agreement, and remains fully liable to the Client for the performance of that sub-processor's obligations. ## Article 3. Rights of Data Subjects 3.1 The Client remains responsible for informing data subjects at the time of data collection, in accordance with Articles 13 and 14 of the GDPR. 3.2 SKIPCALL assists the Client, by appropriate technical and organisational measures and insofar as this is possible, in fulfilling its obligation to respond to requests for exercising the rights laid down in Articles 15 to 22 of the GDPR: right of access, right to rectification, right to erasure, right to restriction of processing, right to data portability and right to object. 3.3 To this end, SKIPCALL makes the following functions available to the Client from the Services interface: - **Search and review**: search by name, phone number or email address to identify all data attached to a person: contact record, calls, recordings, SMS, associated tasks and notes. - **Rectification**: direct editing of a contact's identification and contact details from its record. - **Erasure**: deletion of a contact, a selection of contacts or the entire contact base. - **Access and portability**: CSV export of contacts and their tracking data from a sequence. The Client's administrator allows or restricts this function for the members of its workspace. - **Review of communication content**: playback of the audio recording, the summary and the full transcript of a call from the corresponding recording record, with copy of the summary and the transcript. - **Restriction of processing**: deactivation of call recording across the workspace by the Client's administrator. - **User management**: addition, role change, deactivation, reactivation and removal of a user from the workspace by the Client's administrator. - **Control of data flows to third-party tools**: connection and disconnection of the Client's CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Attio) at any time. 3.4 Where a request cannot be fulfilled by the Client from the interface, SKIPCALL acts on it upon the Client's documented instruction within 7 business days of receipt of the instruction. 3.5 If a data subject addresses a request to exercise their rights directly to SKIPCALL, SKIPCALL refrains from responding on the merits and forwards the request to the Client within a maximum of 7 business days, informing the data subject of this forwarding. ## Article 4. Personal Data Retention and Deletion SKIPCALL will not retain data beyond the retention periods defined by the Client or, failing that, those set out in point 1.6 of Annex 1, except for compliance or contractual proof. Data is deleted at the Client's request within 30 days. Absent any instruction, it is deleted automatically within 90 days of the end of the subscription. Backups expire automatically after 30 days, and erasure propagates to them at that point. Upon Client instruction or contract termination, SKIPCALL will return or permanently delete data and provide destruction confirmation. ## Article 5. Data Protection Officer Each Party must communicate DPO contact details and notify changes. ## Article 6. Data Transfers SKIPCALL will host and process personal data within the EU or in countries with adequate protection recognised by the European Commission and CNIL. Transfers outside the EU will only occur with appropriate safeguards such as certifications or standard contractual clauses (SCCs). ## Article 7. Sensitive Data Services do not process sensitive data under GDPR Articles 9 and 10. If needed, processing will be governed by an amendment specifying additional safeguards. ## Article 8. Client Obligations The Client undertakes to: - Provide necessary data - Document instructions - Ensure compliance with regulations and perform data protection impact assessments if needed, with the assistance of SKIPCALL provided for in Article 10 - Supervise processing and audits - Maintain processing records - Ensure lawful data processing - Obtain equivalent obligations if acting as processor itself ## Article 9. Cooperation in Case of Non-Compliance If a compliance breach occurs, Parties will collaborate to assess severity and determine whether processing should be suspended or the Contract terminated. If SKIPCALL cannot comply, it will inform the Client. After 30 days of suspension, termination rights may apply. The Client may terminate if SKIPCALL is in serious or repeated breach or fails to comply with regulatory decisions. SKIPCALL may terminate if Client instructions violate applicable laws. ## Article 10. Assistance of SKIPCALL under Articles 32 to 36 of the GDPR **10.1 Security of processing (Article 32).** SKIPCALL implements and maintains the technical and organisational measures described in Annex 2. It informs the Client of any substantial change to these measures. These measures may not be degraded during the term of the Contract. **10.2 Notification of breaches (Article 33).** SKIPCALL notifies the Client of any personal data breach within a maximum of 72 hours from the moment it becomes aware of it, by email to the privacy contact address provided by the Client. The notification contains the elements already provided for in Article 1: description of the breach, contact point, likely consequences, measures taken or proposed. Information not available at the time of the initial notification is communicated as it becomes available. **10.3 Communication to data subjects (Article 34).** SKIPCALL provides the Client, on request, with the information and cooperation needed to enable it to communicate the breach to data subjects where such communication is required. **10.4 Data protection impact assessment and prior consultation (Articles 35 and 36).** SKIPCALL assists the Client in carrying out its data protection impact assessments (DPIA) and, where applicable, in the prior consultation of the supervisory authority. This assistance consists of providing, upon written request: the description of the processing set out in Annex 1, the technical and organisational measures set out in Annex 2, the up-to-date list of sub-processors and the information relating to transfers outside the European Union. **10.5 Terms.** This assistance is provided free of charge. ## Annex 1. Description of the processing ### 1.1 Subject matter of the processing The purpose of the processing is the performance of the business telephony and phone prospecting Services subscribed to by the Client, as described in the General Terms of Service. ### 1.2 Duration of the processing The processing is carried out for the entire term of the Contract, plus the retention periods defined in Article 4 and in point 1.6 of this annex. ### 1.3 Nature and purpose of the processing List of operations carried out: - creation and management of the Client's user accounts and workspaces (workspaces and sub-teams) - allocation, management and return of landline and mobile phone numbers - making and receiving phone calls from the browser and from the iOS and Android mobile application - automated dialling (power dialer and parallel dialer up to four lines) and automatic answering-machine detection, combining SKIPCALL logic with Twilio native detection - call recording - automatic call transcription, performed by Gladia (processing in France / EEA) - generation of call summaries by artificial intelligence, performed by Gladia (processing in France / EEA) - sending and receiving SMS, manual and automated - dropping pre-recorded voice messages on contacts' voicemail boxes - hosting of a contact base (pre-CRM) and of the history of exchanges, statuses and associated tasks - enrichment of contact details (phone numbers and email addresses) - two-way synchronisation with the Client's CRMs (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio) and provision of a REST API and webhooks - production of activity statistics and dashboards (volumes, answer rates, activity per team) - retention, archiving and deletion of data according to the settings chosen by the Client - provision of support and technical assistance ### 1.4 Categories of personal data | Category | Data concerned | | - | - | | Contact identification | surname, first name, job title, company | | Contact details | landline and mobile phone numbers, email addresses | | Enriched data | phone numbers and email addresses obtained through the enrichment service | | Content of communications | audio recordings of calls, transcripts, AI-generated summaries, content of SMS sent and received, pre-recorded voice messages dropped | | Traffic and connection data | date, time and duration of calls, call direction, calling and called number, call status (answered, voicemail, no answer), line and user originating the call | | Sales tracking data | contact status, notes, tasks, reasons, interaction history | | Data of the Client's users | surname, first name, business email address, login credentials, role, membership of a team or workspace, connection logs | | Data from the Client's CRM | Data exchanged with the Client's CRM within the scope of the permissions granted by the Client when connecting its account. Read: contact records and their properties, including custom ones; company records and their properties; custom objects; record owners; contact lists. Write: updating of contact records and custom objects, for the purpose of logging the phone activity carried out from the Services. The exact scope of fields depends on the configuration of the Client's CRM, which the Client retains control of. | Note: scope of access to the Client's CRM SKIPCALL's access to the Client's CRM is strictly limited to the permissions the Client grants when connecting its account. By way of illustration, the HubSpot integration requires the following permissions: | Access type | Permission | Scope | | - | - | - | | Read | `crm.objects.contacts.read` · `crm.schemas.contacts.read` | Contact records and their properties, including custom ones | | Read | `crm.objects.companies.read` · `crm.schemas.companies.read` | Company records and their properties | | Read | `crm.objects.custom.read` · `crm.schemas.custom.read` | Custom objects | | Read | `crm.objects.owners.read` | Record owners (HubSpot users) | | Read | `crm.lists.read` | Contact lists | | Write | `crm.objects.contacts.write` | Contact records | | Write | `crm.objects.custom.write` | Custom objects | SKIPCALL does not access the Client's deals, tickets or emails. The Client may revoke this access at any time from its CRM. The Pipedrive, Salesforce and Attio integrations require permissions of equivalent scope: reading contact and company records and their properties, writing to contact records for the purpose of logging phone activity. The exact list of permissions requested is presented to the Client on the connection screen of each integration, before the Client grants them. ### 1.5 Categories of data subjects - **The Client's users**: employees of the Client holding a Skipcall licence. - **The users of the Client's CRM**: employees of the Client identified as record owners in the connected CRM, whether or not they hold a Skipcall licence. - **The Client's contacts**: prospects, customers, candidates and more generally any person called by the Client, calling the Client, or receiving an SMS or a voice message sent through the Services. - **Third parties mentioned during a communication**: persons whose data is stated during a call or in an SMS and is thereby recorded in a recording, a transcript or a summary, without being a party to the communication. ### 1.6 Retention periods | Data | Period | | - | - | | Audio recordings | 1 year. Client-configurable retention period available from the end of 2026. | | Transcripts and AI summaries | 1 year. Client-configurable retention period available from the end of 2026. | | SMS content | Retained until the conversation is deleted by the Client. | | Contact data and history | Retained until the contact is deleted by the Client. | | Call metadata in the application (date, time, duration, direction, status, user) | term of the subscription | | Infrastructure logs (Scaleway Cockpit) | 31 days | | User accounts | 90 days after the end of the subscription | | Return then permanent deletion after the end of the Contract | 90 days after the end of the subscription | ### 1.7 Safeguards relating to artificial intelligence processing The Client's data is not used to train any artificial intelligence model, including third-party or shared models. Artificial intelligence processing relies solely on the audio content of the call concerned, to the exclusion of any knowledge base or external data source. The Services perform no sentiment, mood or emotion analysis and include no autonomous conversational agent. All artificial intelligence processing can be switched off: deactivating call recording at workspace level deactivates transcription and summaries, and no data is then transmitted to Gladia. ## Annex 2. Technical and organisational measures | No. | Area | Measures | | - | - | - | | 1 | Encryption in transit | TLS 1.2 minimum on all flows. Certificates managed through cert-manager. | | 2 | Encryption at rest | AES-256. Application secrets encrypted with AES-256-GCM through Scaleway Secret Manager. API keys stored as cryptographic hashes. | | 3 | Key and secret rotation | Half-yearly rotation of keys and credentials. No secret stored in code or configuration. | | 4 | Physical access control | Data centres of the hosting provider Scaleway (Paris region fr-par: PAR-1/PAR-2; backups replicated to Amsterdam nl-ams), ISO 27001 certified. Physical access control, video surveillance and security guarding provided by the hosting provider under its certification. SKIPCALL operates no physical hardware of its own. | | 5 | Logical access control | Authentication delegated to WorkOS (AuthKit). MFA available, enforceable at organisation level on request. SSO / SAML / OIDC configurable on request. Password policy and session management (expiry, lockout) handled by WorkOS. Administrator access to the infrastructure only through a private VPN. Organisation-level roles: Member, Manager, Admin, with granular permissions. Access control enforced server-side. | | 6 | Internal authorisations | Access of SKIPCALL staff to client data limited to what is strictly necessary (support, operations), according to the principle of least privilege. | | 7 | Logging and traceability | Application logging and error monitoring via Sentry and Cockpit. Logged events: application errors, infrastructure events, administrator access (VPN). Mutating API operations are logged. Centralised infrastructure logs (Scaleway Cockpit), 31-day retention. Client export of administrative audit logs is not available to date and is on the roadmap. | | 8 | Segregation of data between clients | Shared architecture with logical multi-tenant isolation enforced by the SKIPCALL application: each request carries the organisation identifier (organizationId) issued by WorkOS, which restricts the scope of accessible data. Segregation is covered by code review and application tests. Dedicated, isolated environment available on request, subject to set-up fees and a specific plan. | | 9 | Secure development | Separate environments (development, staging, production). Systematic code review. Dependency and vulnerability management via npm and Dependabot, with monthly monitoring and support. CI/CD and infrastructure as code via Terraform, GitOps deployment (ArgoCD) on Kubernetes (Scaleway Kapsule). Regular OS and runtime updates on managed Kubernetes. Critical security patches applied upon disclosure. Security advisories communicated through the agreed support and escalation channel. | | 10 | Backups and restoration | Frequency: every 6 hours. Retention: 30 days. Encryption: AES-256. Cross-region replication: Amsterdam (nl-ams). Restoration procedure tested. | | 11 | Availability and continuity | PostgreSQL in high availability (automatic failover in about 10 seconds), Redis 7 in a TLS cluster, Kubernetes orchestration. RTO: about 10 minutes. RPO: about 6 hours. Internal availability target: 99.9%. | | 12 | Penetration tests and audits | Independent penetration test carried out in April 2025 by RiskHunter. Report available on request under a non-disclosure agreement. | | 13 | Security incident management | Documented incident management procedure, multi-channel monitoring and alerting (Sentry). Notification of personal data breaches to the Client within a maximum of 72 hours (see Article 10). | | 14 | Staff | GDPR awareness training for staff. Offboarding procedure with revocation of access on departure. | | 15 | Certifications | Hosting provider Scaleway: ISO 27001. SKIPCALL holds no certification of its own to date. | --- title: "Legal Notice - Skipcall" url: https://skipcall.io/en/mentions-legales markdown: https://skipcall.io/en/mentions-legales.md language: en --- # Legal Notice ## Publisher and Host Identification The website [skipcall.io](https://skipcall.io) is published by **SKIPCALL SAS** (a simplified joint-stock company (SAS) with a share capital of €1,580.80), registered office at 1 impasse du Palais, 37000 Tours, France, registered with the Trade and Companies Register under number: **940 199 185 R.C.S. Tours**, SIRET: 940 199 185 00031, EU VAT number: FR42940199185. "Skipcall" is a trademark registered with the French Intellectual Property Office (INPI) under number FR5118297 (classes 09, 35, 38 and 42). Publication Director: **Charles BALDET**, President of SKIPCALL SAS, Email: The website [skipcall.io](https://skipcall.io) is hosted by **Cloudflare, Inc.**, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, United States. The application [app.skipcall.io](https://app.skipcall.io) and all customer data (accounts, contacts, call recordings and transcripts) are hosted by **Scaleway SAS**, 8 rue de la Ville l'Évêque, 75008 Paris, France. Security measures and sub-processors are detailed in our [Data Processing Agreement (DPA)](https://skipcall.io/en/dpa). ## Intellectual Property All elements of this website, including texts, images, graphics, logos, icons, sounds, software, etc., are the exclusive property of SKIPCALL, except for trademarks, logos, or content belonging to other partner companies or authors. 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All information provided on the website [skipcall.io](https://skipcall.io) is given for informational purposes only and is subject to change. It is provided subject to modifications made since it was posted online. Last updated: 15 October 2026. --- title: "Sub-processors - Skipcall" url: https://skipcall.io/en/subprocessors markdown: https://skipcall.io/en/subprocessors.md language: en --- # Sub-processors List referred to in Article 2 of the [Data Processing Agreement (DPA)](https://skipcall.io/en/dpa) Last updated: October 15, 2026 To provide its Services, SKIPCALL engages the sub-processors listed below. For each of them, the list states the purpose for which it is engaged, the country of processing and, where data is processed outside the European Union, the safeguard governing that transfer under Chapter V of the GDPR. | Purpose | Sub-processor | Country of processing | Safeguard if outside the EU | | - | - | - | - | | Application and data hosting | Scaleway | France (fr-par) | Not applicable | | Website hosting | Cloudflare | United States | Standard Contractual Clauses (EU) 2021/914 | | Telecom infrastructure (call and SMS routing) | Twilio | US headquarters. EU server for processing and storage of recordings | Standard Contractual Clauses (EU) 2021/914 | | Call transcription | Gladia | France / EEA | Not applicable | | AI call summaries | Gladia | France / EEA | Not applicable | | Contact data enrichment | FullEnrich | France | Not applicable | | Transactional emails | Resend | United States | Standard Contractual Clauses (EU) 2021/914 | | Customer support and messaging | Intercom | US headquarters, EU server | Standard Contractual Clauses (EU) 2021/914 | | Audience measurement and analytics | Amplitude | US headquarters, EU server | Standard Contractual Clauses (EU) 2021/914 | | Payment and billing | Mollie | Netherlands (EU) | Not applicable | | Authentication | WorkOS | US headquarters, EU server | Standard Contractual Clauses (EU) 2021/914 | | Error monitoring | Sentry | United States | Standard Contractual Clauses (EU) 2021/914 | | Tax and invoicing | Quaderno | EEA | Not applicable | | CRM connectors, enabled at the Client's discretion | HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio | Depends on the CRM | Depends on the CRM | ## Get notified of updates to this list In accordance with Article 2.2 of the DPA, SKIPCALL informs its clients of any addition or replacement of a sub-processor at least 15 days before it is put into service. Leave your address to receive these notifications by email. The Client may object to an addition or replacement on legitimate grounds relating to data protection, under the conditions of Article 2.3 of the DPA. --- title: "Nos ambassadeurs | Skipcall" url: https://skipcall.io/ambassadeurs markdown: https://skipcall.io/ambassadeurs.md language: fr --- # Nos ambassadeurs Des experts reconnus de la performance commerciale qui utilisent et recommandent Skipcall. Découvrez leur parcours et leur vision de la prospection. Ambassadeur Skipcall ## Giulio Segantini Fondateur d’Underdog Sales, formateur en cold calling 13 ans de vente 1 200+ commerciaux formés Giulio Segantini forme des commerciaux au cold calling partout dans le monde. Après une décennie dans le recrutement, il a fondé Underdog Sales, une école de prospection téléphonique qui a déjà formé plus de 1 200 vendeurs à l’ouverture d’appel, au traitement des objections et à la prise de rendez-vous. Reconnaissable à sa tenue jaune, il publie chaque jour sur LinkedIn des conseils concrets de cold calling. > « La plupart des appels à froid rencontrent une résistance initiale. C’est votre travail d’amener le prospect à engager la conversation. Vous pouvez abandonner ou continuer. Vous préférez quoi ? » [Extrait de son post LinkedIn](https://www.linkedin.com/posts/underdogsales_%F0%9D%97%A0%F0%9D%97%BC%F0%9D%98%80%F0%9D%98%81-%F0%9D%97%B0%F0%9D%97%BC%F0%9D%97%B9%F0%9D%97%B1-%F0%9D%97%B0%F0%9D%97%AE%F0%9D%97%B9%F0%9D%97%B9%F0%9D%98%80-%F0%9D%98%84%F0%9D%97%B6%F0%9D%97%B9%F0%9D%97%B9-%F0%9D%97%B3%F0%9D%97%AE%F0%9D%97%B0%F0%9D%97%B2-ugcPost-7315713141911257090-AW94/) Voir l’offre Giulio × Skipcall ## Devenez ambassadeur Vous êtes formateur, consultant ou créateur de contenu dans la vente B2B ? Rejoignez le programme ambassadeur Skipcall et partagez l’outil avec votre audience. [Devenez ambassadeur](https://skipcall.io/demo?type=ambassadeur) Réponse sous 48 h · Sans engagement --- title: "Avis clients Skipcall : ce que disent nos utilisateurs" url: https://skipcall.io/avis-clients markdown: https://skipcall.io/avis-clients.md language: fr --- # Avis clients Skipcall : ce que disent nos utilisateurs Avis clients Ils appellent plus.\ Et ils en parlent. ================== Ce que disent les équipes qui prospectent chaque jour avec Skipcall. > « Au-delà de la performance de l'outil, l'équipe Skipcall est réactive et à l'écoute. L'accompagnement est un vrai plus pour tirer le meilleur parti du logiciel. » Alexandre Diard CMO @ PeopleSpheres > « J'ai testé toutes les solutions françaises pour mon benchmark. Pour moi, Skipcall est clairement la plus adaptée : très intuitive, efficace et surtout avec une qualité d'appel HD que je n'ai retrouvée nulle part ailleurs. » [Fabien Geraci](https://www.linkedin.com/in/fabien-geraci-72ab63180/) > « Un outil simple à prendre en main, hyper intuitif et qui booste nos performances. Adopté par toute l'équipe dès les premiers jours ! » Jonathan Bordereau Co-founder @ Cominty > « J'utilisais un logiciel américain à 350 $. Je suis passé chez Skipcall : c'est quatre fois moins cher pour une qualité équivalente, et je suis content de travailler avec une solution française. » [Tanguy Lahaye](https://www.linkedin.com/in/tanguylahaye/) > « L'équipe est vraiment au top, que ce soit côté commercial, CSM ou tech. Ça fait plaisir de voir une pépite française comme celle-ci. » [Malik Verdière](https://www.linkedin.com/in/malik-verdi%C3%A8re-a72558112/) > « Nous avons mis en place Skipcall dans notre entreprise, et ça a complètement changé notre vision de la prospection téléphonique. C'est aujourd'hui l'un de nos canaux principaux. » [Thibault Thuillier](https://www.linkedin.com/in/thibaultthuillier/) > « J'adore le produit : il est très simple à utiliser. On sent qu'il a été conçu par des gens qui ont eux-mêmes fait du cold calling. » [Jean-Marie Lamendour](https://www.linkedin.com/in/lamendour/) > « Je faisais de la prospection à l'ancienne, puis j'ai découvert Skipcall, et ça a changé ma vie. Si je l'avais connu plus tôt, j'aurais eu une tout autre vision du cold calling. » [Hugo Debrabandere](https://www.linkedin.com/in/hugo-debrabandere/) > « Skipcall a changé mon quotidien. L'outil est ultra performant et facile à utiliser : une vraie révolution pour moi. » [Jude Yacinthe](https://www.linkedin.com/in/jude-yacinthe-6967262a5/) > « Nous utilisons Skipcall au quotidien au sein de l'agence. L'outil a complètement changé la qualité de vie de nos collaborateurs et a rendu leur métier plus simple et plus agréable. » [François Alonge](https://www.linkedin.com/in/fran%C3%A7ois-alonge/) > « L'intégration native avec HubSpot change tout. Toute ma prospection est enregistrée directement dans mon CRM, et ça me change la vie. » [Julien Tanneau](https://www.linkedin.com/in/julien-tanneau-79383a118/) > « Une super solution : il y a clairement un avant et un après. Une fois qu'on l'a testée, impossible de revenir à la prospection à l'ancienne avec le téléphone. » [Estelle Catherine Debut](https://www.linkedin.com/in/estelle-catherine-debut-1441b32a/) > « Je n'utilise pas de CRM. Grâce à l'import CSV, Skipcall était la solution parfaite pour moi : c'est aujourd'hui l'outil qui centralise toute ma base de prospection. » [Joris Girard](https://www.linkedin.com/in/joris-girard/) > « Clairement, c'est ouf en termes de productivité. Des solutions comme cela, ça change totalement la productivité. » [Maud Brossat](https://www.linkedin.com/in/maudbrossat/) > « C'est un outil super qui permet d'avoir toute la data au même endroit, très pratique. » [Alice Delamotte](https://www.linkedin.com/in/alice-delamotte-powerbi/) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Programme Partenaire Skipcall : 20% Commission 12 Mois" url: https://skipcall.io/partenaires markdown: https://skipcall.io/partenaires.md language: fr --- # Transformez votre réseau en revenus récurrents Rejoignez notre programme partenaire et percevez des commissions chaque mois sur les licences que vous apportez. [Devenir partenaire](https://skipcall.io/demo?type=partenaire) ## Pourquoi nous rejoindre ? ### Générez des revenus Recevez une commission de **20%** pendant **12 mois** pour chaque licence Skipcall achetée via votre lien. ### Boostez votre visibilité Profitez d'un kit de bienvenue comprenant un **package média** et des guides de formation pour vous lancer facilement. ### Contribuez à la roadmap Accédez à un canal de discussion **Slack** avec nos équipes Produit, Sales & Partenariats. Simulateur ## Estimez vos revenus Faites glisser le curseur pour simuler vos gains mensuels. 35 €\* gagnés par mois Nombre de licences apportées 1 1 50 \* Ce calcul est basé sur le tarif d'une licence Skipcall Expert, à partir de 210 €/mois (commission de 20% = 42 € brut par licence, arrondi à 35 € net estimé). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions Fréquentes **Que se passe t-il si 2 personnes décrochent ?** Il n'est pas possible que deux personnes décrochent exactement en même temps. Dès lors qu'une personne décroche les autres appels sont annulés instantanément. **Puis-je conserver mon numéro de téléphone mobile ?** Oui, nous vous permettons d'émettre et recevoir des appels depuis votre numéro téléphone mobile. Pour cela il vous suffit de le renseigner dans l'onglet dédié. **Est-ce que Skipcall gère les calls back ?** Oui ! Il vous est possible de recevoir des appels sur votre téléphone ou sur Skipcall. L'avantage de les conserver sur la plateforme est que vous disposerez de l'information sur le contact qui vous appelle ainsi que la séquence dans laquelle il se trouve. **Puis-je appliquer des restrictions aux utilisateurs ?** Vous avez la possibilité de bloquer l'ajout, suppression ou téléchargement de contacts ainsi que la création de séquence. **Comment faire pour demander des fonctionnalités ?** Il suffit d'effectuer une demande auprès de features@skipcall.io, nous nous efforcerons de revenir vers vous dans les plus brefs délais. ## Prêt à nous rejoindre ? Réservez un appel avec notre CEO pour en savoir plus sur notre programme. [Devenir partenaire](https://skipcall.io/demo?type=partenaire) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Charles Baldet, auteur et cofondateur de Skipcall" url: https://skipcall.io/auteur/charles-baldet markdown: https://skipcall.io/auteur/charles-baldet.md language: fr --- Auteur # Rencontrez Charles Baldet, l'auteur du blog Skipcall CEO et cofondateur, Skipcall Charles est CEO et cofondateur de Skipcall. Commando commercial avec plus de 10 ans d'expérience en SaaS B2B et grands comptes stratégiques, il a closé des deals majeurs chez Stellantis, SNCF, RATP et Natixis. Spécialiste des méthodologies PUCCKA et MEDDIC, Charles enseigne régulièrement la vente à l'incubateur d'HEC et à la Sorbonne. Il a été classé parmi les 10 meilleurs business angels de moins de 35 ans par Les Echos en 2020. Il a aussi cofondé Getalead (agence sales B2B) et Getlab (studio SalesTech). [Profil LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) [Tous les articles du blog](https://skipcall.io/blog) - Plus de 10 ans en SaaS B2B - Top 10 business angels de moins de 35 ans, Les Echos 2020 ## Ses publications en chiffres Une vue d'ensemble du travail de Charles Baldet sur ce site, recomptée à chaque mise en ligne. - **Articles en français** : 24 - **Analyses concurrentielles** : 7 - **Langues de publication** : 7 - **Domaines couverts** Premier article publié en mars 2025. ## Pourquoi lire Charles ? Grands comptes Plus de 10 ans en SaaS B2B et sur des comptes stratégiques complexes, avec des deals majeurs closés chez [Stellantis](https://www.stellantis.com/), [SNCF](https://www.groupe-sncf.com/), [RATP](https://www.ratp.fr/) et [Natixis](https://natixis.groupebpce.com/). PUCCKA et MEDDIC Spécialiste des méthodologies PUCCKA et MEDDIC. Enseignant Il enseigne régulièrement la vente à [l'incubateur d'HEC](https://www.hec.edu/en/hec-institute/incubation-and-acceleration-center/hec-paris-incubateur) et à la Sorbonne. Entrepreneur et business angel Cofondateur de Skipcall, Getalead et Getlab. Classé parmi les 10 meilleurs business angels de moins de 35 ans par Les Echos en 2020. ## Son parcours 1. CEO et cofondateur Skipcall août 2024 – aujourd'hui Plateforme de prospection téléphonique avec IA pour les équipes SDR, BDR et recrutement qui passent des dizaines d'appels par jour. Le parallel dialer appelle jusqu'à 4 numéros à la fois et ne connecte le commercial qu'aux prospects qui décrochent. 2. Cofondateur [Getalead](https://getalead.co/) nov. 2023 – aujourd'hui Agence commerciale nouvelle génération pour les startups, les ETI et les grands groupes : stratégie commerciale, formation et coaching des équipes, intégration des outils de vente et exécution opérationnelle. 3. Fondateur [RefBoost](https://refboost.io/) avr. 2026 – aujourd'hui Plateforme SaaS B2B pour lancer et piloter des programmes d'apporteurs d'affaires et de partenaires : suivi, attribution, tableaux de bord et gestion des commissions. 4. Cofondateur Getlab Studio SalesTech. Formation [IAE Nantes](https://iae.univ-nantes.fr/) Économie et gestion 2014 – 2016 Investisseur et business angel Ses participations, de la tech à l'investissement à impact. - B Bonanza déc. 2018 – avr. 2026 Exit - [erable°](https://www.erable.com/) avr. 2024 – aujourd'hui - S SpaceLocker janv. 2024 – aujourd'hui - [Time for the Planet](https://team-planet.com/) déc. 2021 – aujourd'hui - [Solustone](https://solustone.com/) mars 2021 – aujourd'hui ## Où il s'informe Pour rester à la pointe de la vente B2B, Charles suit les références américaines du métier. [Gong Labs](https://www.gong.io/blog/) [Le blog de recherche de Gong : des analyses tirées de millions d'appels commerciaux enregistrés.](https://www.gong.io/blog/) [30 Minutes to President's Club](https://www.30mpc.com/) [Le podcast d'Armand Farrokh et Nick Cegelski, deux vendeurs en poste, sur la prospection et le closing.](https://www.30mpc.com/) [Pavilion](https://www.joinpavilion.com/) [La communauté privée des dirigeants commerciaux et marketing, avec ses formations et ses benchmarks.](https://www.joinpavilion.com/) [SaaStr](https://www.saastr.com/) [La plus grande communauté du SaaS B2B, fondée par Jason Lemkin, et ses conférences annuelles.](https://www.saastr.com/) [Harvard Business Review](https://hbr.org/topic/subject/sales-and-marketing) [La rubrique vente et marketing de la Harvard Business Review.](https://hbr.org/topic/subject/sales-and-marketing) [The Bridge Group](https://www.bridgegroupinc.com/) [Le cabinet de référence sur les équipes SDR, connu pour ses rapports de métriques sur la prospection.](https://www.bridgegroupinc.com/) ## Les sujets qu'il traite Ces domaines ne sont pas déclarés : ils sont déduits des sujets réellement couverts par ses articles. Un même article peut relever de plusieurs domaines, les totaux se recoupent donc. 63 articles Prospection téléphonique et cold calling Accroches, cadences d'appel, messages vocaux, relances et articulation avec le cold email. 60 articles Stratégie et performance commerciale Pilotage par les indicateurs, productivité des équipes et développement du chiffre d'affaires en B2B. 53 articles Composeurs et logiciels d'appel Power dialer, parallel dialer, VoIP, téléphonie d'entreprise et intégration au CRM. 47 articles Qualification, scripts et objections MEDDIC, BANT, questions de découverte, scripts d'appel et réponses aux objections. 32 articles Les métiers de la vente Rôle du SDR, du BDR et de l'Account Executive, parcours et évolution dans une équipe commerciale. 20 articles Rémunération et recrutement commercial Salaires, plans de commissionnement, fiches de poste et recrutement des équipes de vente. 8 articles Délivrabilité et conformité des appels Marquage spam, réputation des numéros, présentation du numéro, RGPD et cadre légal de la prospection. ## Ses publications récentes Les 30 derniers articles signés Charles Baldet, du plus récent au plus ancien. 1. [27 octobre 2026](https://skipcall.io/blog/creer-numero-virtuel) [VoIP](https://skipcall.io/blog/creer-numero-virtuel) Comment créer un numéro virtuel en 5 minutes : la méthode pas à pas Créer un numéro virtuel prend cinq minutes de votre côté, à condition d'avoir trois pièces sous la main et de faire les bons choix dans le bon ordre. Voici la méthode complète, chrono en main, avec les réglages des 24 premières heures et les erreurs qui coûtent cher. 2. [27 octobre 2026](https://skipcall.io/blog/meilleurs-logiciels-transcription-appels) [logiciel](https://skipcall.io/blog/meilleurs-logiciels-transcription-appels) Meilleurs logiciels de transcription d'appels : 15 outils comparés pour 2026 Téléphonie avec transcription intégrée, intelligence conversationnelle, assistants de réunion ou API : les 15 logiciels de transcription d'appels qui comptent en 2026, ce qu'ils transcrivent vraiment et ce qu'ils coûtent une fois les options ajoutées. 3. [26 octobre 2026](https://skipcall.io/blog/outils-prospection-linkedin) [B2B](https://skipcall.io/blog/outils-prospection-linkedin) Top 5 des outils de prospection LinkedIn en 2026 : comparatif et prix LinkedIn est devenu le premier terrain de chasse des équipes commerciales B2B. Le problème, c'est le temps : envoyer les invitations, relancer, suivre qui a répondu, tout ça à la main, finit par manger une demi-journée par jour. 4. [23 octobre 2026](https://skipcall.io/blog/starlink-mobile-fin-des-operateurs-telephonie) [VoIP](https://skipcall.io/blog/starlink-mobile-fin-des-operateurs-telephonie) Starlink Mobile va-t-il faire disparaître les opérateurs télécoms ? Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free, et derrière eux toute la téléphonie d'entreprise : SpaceX annonce vouloir prendre leurs clients. Ce qui est déjà vrai, ce qui est seulement annoncé, et ce qui relève du pari, horizon par horizon, de 2026 à 2030 et au-delà. Avec les fréquences, les téléphones, la physique et Bruxelles au milieu. 5. [12 octobre 2026](https://skipcall.io/blog/meilleurs-outils-waterfall-enrichment) [B2B](https://skipcall.io/blog/meilleurs-outils-waterfall-enrichment) Meilleurs outils de waterfall enrichment en 2026 : 7 options comparées Un outil de waterfall enrichment peut interroger des dizaines de fournisseurs de données et laisser quand même vos SDR avec des numéros manquants, des contacts périmés ou des crédits gaspillés. Nous avons comparé sept outils sur la couverture des données, la vérification, les prix, les intégrations et leur adéquation aux différents workflows de vente B2B. 6. [8 octobre 2026](https://skipcall.io/blog/meilleurs-outils-ia-commerciaux-customer-success) [Stratégie commerciale](https://skipcall.io/blog/meilleurs-outils-ia-commerciaux-customer-success) Meilleurs outils d'IA en 2026 pour les commerciaux et le customer success : notre sélection pour améliorer votre productivité CRM, téléphonie, prise de notes, données de contact, customer success, assistants : notre sélection 2026 des outils d'IA pour les équipes commerciales et customer success, classés par usage, avec leur prix d'entrée et le profil d'équipe auquel ils conviennent. 7. [22 septembre 2026](https://skipcall.io/blog/appeler-plusieurs-personnes-en-meme-temps) [prospection téléphonique](https://skipcall.io/blog/appeler-plusieurs-personnes-en-meme-temps) Comment appeler plusieurs personnes en même temps : conférence ou multi-appel Deux besoins se cachent derrière la même question : réunir plusieurs personnes dans un seul appel, ou joindre plusieurs personnes l'une après l'autre sans perdre de temps. Ce ne sont ni les mêmes outils, ni les mêmes règles. 8. [2 septembre 2026](https://skipcall.io/blog/accueil-telephonique-professionnel) [téléphonie d'entreprise](https://skipcall.io/blog/accueil-telephonique-professionnel) Accueil téléphonique professionnel : le guide pour ne plus perdre d'appels Pourquoi un appel manqué se transforme rarement en rappel, les 5 moments où l'accueil se joue, les phrases d'accueil qui fonctionnent et les 4 indicateurs à suivre. 9. [2 septembre 2026](https://skipcall.io/blog/api-telephonie-automatisation) [logiciel](https://skipcall.io/blog/api-telephonie-automatisation) API de téléphonie : automatiser ses appels et brancher sa stack commerciale Ce qu'une API de téléphonie permet réellement, la différence entre API REST et webhooks, les cinq automatisations qui rapportent, le choix entre code et no-code, et les erreurs d'architecture à éviter. 10. [2 septembre 2026](https://skipcall.io/blog/enregistrement-appels-entreprise-rgpd) [téléphonie d'entreprise](https://skipcall.io/blog/enregistrement-appels-entreprise-rgpd) Enregistrement des appels en entreprise : ce qu'exigent la CNIL et le RGPD Pourquoi l'enregistrement systématique est interdit, ce qu'il faut annoncer et à qui, les durées de conservation admises, les obligations envers les salariés et le CSE, et la checklist de conformité. 11. [2 septembre 2026](https://skipcall.io/blog/enrichissement-numeros-b2b) [B2B](https://skipcall.io/blog/enrichissement-numeros-b2b) Enrichissement de numéros B2B : taux de match réels, méthode et cadre RGPD Ce que couvre réellement l'enrichissement de numéros directs en France, les taux de match par fonction, la méthode du waterfall, le protocole de test sur 100 contacts et les obligations RGPD. 12. [2 septembre 2026](https://skipcall.io/blog/fin-du-rtc-entreprise) [VoIP](https://skipcall.io/blog/fin-du-rtc-entreprise) Fin du RTC : ce que chaque entreprise doit faire avant la coupure Le calendrier réel de la fermeture du RTC et du réseau cuivre, les équipements oubliés qui tombent en panne le jour J, et le plan de migration en 6 étapes pour ne pas couper le téléphone. 13. [2 septembre 2026](https://skipcall.io/blog/integration-telephonie-crm) [CRM](https://skipcall.io/blog/integration-telephonie-crm) Coupler sa téléphonie à son CRM : ce que ça change vraiment, et comment le faire proprement Les trois niveaux d'intégration et ce qu'ils rapportent, le temps réellement gagné par appel, le mapping des champs qui évite de polluer le CRM, et les six erreurs qui font abandonner un couplage. 14. [2 septembre 2026](https://skipcall.io/blog/logiciel-centre-appels) [logiciel](https://skipcall.io/blog/logiciel-centre-appels) Logiciel de centre d'appels : les 8 critères qui décident, et les prix 2026 Ce qui distingue un logiciel de centre d'appels d'un standard cloud, les 8 critères qui décident vraiment, les prix par agent en France, et la grille de choix entre entrant, sortant et mixte. 15. [2 septembre 2026](https://skipcall.io/blog/numero-professionnel-virtuel) [VoIP](https://skipcall.io/blog/numero-professionnel-virtuel) Numéro professionnel virtuel : ce que c'est, comment en obtenir un, et quand ça ne suffit pas Ce qu'est réellement un numéro virtuel, les indicatifs disponibles en France et leurs contraintes, la procédure d'obtention, les usages qui marchent en prospection, et les cas où c'est une mauvaise idée. 16. [2 septembre 2026](https://skipcall.io/blog/portabilite-numero-entreprise) [VoIP](https://skipcall.io/blog/portabilite-numero-entreprise) Portabilité du numéro professionnel : procédure, RIO, délais et les pièges qui font perdre un numéro Comment récupérer le RIO, qui résilie quoi, les délais réglementaires pour un fixe d'entreprise, les 40 jours à ne pas dépasser et les 6 erreurs qui font perdre définitivement un numéro. 17. [2 septembre 2026](https://skipcall.io/blog/standard-telephonique-entreprise) [VoIP](https://skipcall.io/blog/standard-telephonique-entreprise) Standard téléphonique d'entreprise : définition, fonctionnement et comment le choisir en 2026 PABX, IPBX ou standard cloud : les trois générations comparées, le fonctionnement réel du routage d'appels, les prix 2026 par utilisateur et une grille de choix par taille d'entreprise. 18. [2 septembre 2026](https://skipcall.io/blog/statistiques-appels-indicateurs) [KPI](https://skipcall.io/blog/statistiques-appels-indicateurs) Statistiques d'appels : les 12 indicateurs à suivre, et les 3 qui ne servent à rien Les indicateurs de volume, de qualité de service et de résolution qui pilotent réellement une téléphonie d'entreprise, leurs formules, leurs seuils, et les trois métriques qui font prendre de mauvaises décisions. 19. [2 septembre 2026](https://skipcall.io/blog/svi-serveur-vocal-interactif) [VoIP](https://skipcall.io/blog/svi-serveur-vocal-interactif) SVI (serveur vocal interactif) : le configurer sans faire fuir vos appelants Définition du SVI, arborescence type, les 7 règles de configuration qui évitent les abandons, les cas où il ne faut surtout pas en mettre, et les indicateurs pour mesurer s'il fonctionne. 20. [2 septembre 2026](https://skipcall.io/blog/telephonie-voip-entreprise) [VoIP](https://skipcall.io/blog/telephonie-voip-entreprise) Téléphonie VoIP en entreprise : coûts réels, migration et checklist de mise en place Comment fonctionne la VoIP, quelle connexion elle exige réellement, la décomposition complète des coûts, la checklist de déploiement en 8 points et le diagnostic des problèmes de qualité. 21. [2 septembre 2026](https://skipcall.io/blog/transcription-resume-appel-ia) [IA](https://skipcall.io/blog/transcription-resume-appel-ia) Transcription et résumé d'appel par IA : précision réelle, usages et cadre RGPD Comment fonctionne la transcription automatique, la précision réellement atteinte en français et ce qui la dégrade, les usages qui tiennent, ceux qui déçoivent, et les obligations RGPD spécifiques. 22. [2 septembre 2026](https://skipcall.io/blog/trunk-sip) [VoIP](https://skipcall.io/blog/trunk-sip) Trunk SIP : définition, fonctionnement et quand le choisir plutôt qu'un standard cloud Ce qu'est un trunk SIP, comment se dimensionne le nombre de canaux, les prix pratiqués en France, les prérequis réseau et la comparaison honnête avec un standard cloud. 23. [1 septembre 2026](https://skipcall.io/blog/qu-est-ce-qu-un-auto-dialer) [logiciel](https://skipcall.io/blog/qu-est-ce-qu-un-auto-dialer) Auto dialer : définition, fonctionnement et cadre légal en France (guide 2026) Les 4 familles de composeurs comparées, le fonctionnement technique (AMD, drop rate), le cadre légal B2B français et une grille de choix par volume d'appels. 24. [1 septembre 2026](https://skipcall.io/blog/questions-decouverte-cold-call) [Cold calling](https://skipcall.io/blog/questions-decouverte-cold-call) Questions de découverte en cold call : 30 questions pour qualifier en 5 minutes 30 questions de découverte classées par moment de l'appel, la formulation exacte, le séquençage minuté et la grille de scoring qui tranche en 20 secondes. 25. [1 septembre 2026](https://skipcall.io/blog/script-barrage-secretaire) [Cold calling](https://skipcall.io/blog/script-barrage-secretaire) Barrage secrétaire : 12 techniques et scripts pour atteindre le décideur 12 techniques testées, les réponses mot pour mot selon la question posée, le calcul du coût réel de votre barrage et la méthode pour en faire un allié. 26. [31 août 2026](https://skipcall.io/blog/local-presence-dialing-france) [Local presence](https://skipcall.io/blog/local-presence-dialing-france) Local presence dialing en France : appeler avec un numéro local (guide 2026 + cadre légal) Afficher un numéro local (01-05) en prospection B2B : gains réels de décroché, cadre ARCEP et MAN, prix, dimensionnement du pool et configuration anti-spam. 27. [31 août 2026](https://skipcall.io/blog/plan-commission-sdr-grilles) [SDR](https://skipcall.io/blog/plan-commission-sdr-grilles) Commission SDR : modèles de variable, ratios fixe/variable et grilles chiffrées 2026 Ratios fixe/variable, unité de commission (RDV tenu, pipeline, closed-won), accélérateurs, clawback et 3 grilles chiffrées prêtes à copier dans votre plan 2026. 28. [12 mai 2026](https://skipcall.io/blog/auto-dialer-ou-power-dialer) [logiciel](https://skipcall.io/blog/auto-dialer-ou-power-dialer) Auto dialer ou power dialer : la confusion de catégorie, et le bon choix « Auto dialer » est le terme générique. Power, parallel et predictive en sont les sous-types. La différence, et celui qui convient à la prospection B2B. 29. [12 mai 2026](https://skipcall.io/blog/bant-ou-meddic) [qualification](https://skipcall.io/blog/bant-ou-meddic) BANT ou MEDDIC : quel framework de qualification l'emporte en 2026 BANT tient en 5 minutes, MEDDIC fait gagner 25 à 30 % de signature en grand compte. BANT au niveau SDR, MEDDIC au niveau AE. Et le volume compte davantage. 30. [12 mai 2026](https://skipcall.io/blog/challenger-sale) [Stratégie commerciale](https://skipcall.io/blog/challenger-sale) Le Challenger Sale : pourquoi enseigner, adapter et prendre le contrôle l'emporte Le CEB a étudié 6 000 commerciaux : les Challengers, qui enseignent, adaptent et prennent le contrôle, vendent deux fois mieux que tous les autres profils. Il signe 127 articles en français au total. [Voir tout le blog](https://skipcall.io/blog). ## Ses analyses concurrentielles Une page par éditeur : identité, avis publics, hébergement des données, tarifs réels et points à vérifier avant de changer d'outil. [Alternative à 3CX](https://skipcall.io/alternative-a-3cx) [Alternative à Aircall](https://skipcall.io/alternative-a-aircall) [Alternative à Allo](https://skipcall.io/alternative-a-allo) [Alternative à CloudTalk](https://skipcall.io/alternative-a-cloudtalk) [Alternative à Dialpad](https://skipcall.io/alternative-a-dialpad) [Alternative à Elto](https://skipcall.io/alternative-a-elto) [Alternative à Flunter](https://skipcall.io/alternative-a-flunter) [Alternative à JustCall](https://skipcall.io/alternative-a-justcall) [Alternative à Kavkom](https://skipcall.io/alternative-a-kavkom) [Alternative à Kixie](https://skipcall.io/alternative-a-kixie) [Alternative à Koncert](https://skipcall.io/alternative-a-koncert) [Alternative à Minari](https://skipcall.io/alternative-a-minari) [Alternative à Nooks](https://skipcall.io/alternative-a-nooks) [Alternative à Orum](https://skipcall.io/alternative-a-orum) [Alternative à Paradial](https://skipcall.io/alternative-a-paradial) [Alternative à PhoneBurner](https://skipcall.io/alternative-a-phoneburner) [Alternative à PowerDialer.ai](https://skipcall.io/alternative-a-powerdialer) [Alternative à Quicktalk](https://skipcall.io/alternative-a-quicktalk) [Alternative à Reached](https://skipcall.io/alternative-a-reached) [Alternative à RingCentral](https://skipcall.io/alternative-a-ringcentral) [Alternative à Ringover](https://skipcall.io/alternative-a-ringover) [Alternative à Salesfinity](https://skipcall.io/alternative-a-salesfinity) [Alternative à Trellus](https://skipcall.io/alternative-a-trellus) [Alternative à Ubic](https://skipcall.io/alternative-a-ubic) Une question pour Charles ? Le plus simple est de lui écrire directement sur LinkedIn. [Écrire à Charles sur LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Essayer](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Our ambassadors | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/ambassadors markdown: https://skipcall.io/en/ambassadors.md language: en --- # Our ambassadors Recognised sales performance experts who use and recommend Skipcall. Discover their background and their vision of prospecting. Skipcall ambassador ## Giulio Segantini Founder of Underdog Sales, cold calling trainer 13 years in sales 1,200+ salespeople trained Giulio Segantini trains salespeople in cold calling around the world. After a decade in recruitment he founded Underdog Sales, a cold calling school that has already trained more than 1,200 sellers in call openers, objection handling and meeting booking. Recognisable by his yellow outfit, he posts practical cold calling advice on LinkedIn every day. > « Most cold calls will face initial resistance. It’s your job to get the prospect to engage. You can either give up or keep going. Which one do you prefer? » [From his LinkedIn post](https://www.linkedin.com/posts/underdogsales_%F0%9D%97%A0%F0%9D%97%BC%F0%9D%98%80%F0%9D%98%81-%F0%9D%97%B0%F0%9D%97%BC%F0%9D%97%B9%F0%9D%97%B1-%F0%9D%97%B0%F0%9D%97%AE%F0%9D%97%B9%F0%9D%97%B9%F0%9D%98%80-%F0%9D%98%84%F0%9D%97%B6%F0%9D%97%B9%F0%9D%97%B9-%F0%9D%97%B3%F0%9D%97%AE%F0%9D%97%B0%F0%9D%97%B2-ugcPost-7315713141911257090-AW94/) See the Giulio × Skipcall offer ## Become an ambassador Are you a trainer, consultant or content creator in B2B sales? Join the Skipcall ambassador programme and share the tool with your audience. [Become an ambassador](https://skipcall.io/en/demo?type=ambassadeur) Reply within 48 h · No commitment --- title: "Skipcall customer reviews: what our users say" url: https://skipcall.io/en/customer-reviews markdown: https://skipcall.io/en/customer-reviews.md language: en --- # Skipcall customer reviews: what our users say Customer reviews They call more.\ And they talk about it. ======================= What the teams prospecting every day with Skipcall have to say. > “Beyond how well the tool performs, the Skipcall team is responsive and attentive. The support is a real plus for getting the most out of the software.” Alexandre Diard CMO @ PeopleSpheres > “I tested every French solution for my benchmark. For me, Skipcall is clearly the best fit: very intuitive, effective and above all with an HD call quality I found nowhere else.” [Fabien Geraci](https://www.linkedin.com/in/fabien-geraci-72ab63180/) > “A tool that is easy to pick up, super intuitive and that boosts our performance. Adopted by the whole team from the very first days!” Jonathan Bordereau Co-founder @ Cominty > “I was using a $350 American tool. I switched to Skipcall: it is four times cheaper for equivalent quality, and I am glad to work with a French solution.” [Tanguy Lahaye](https://www.linkedin.com/in/tanguylahaye/) > “The team is truly top-notch, whether on the sales, CSM or tech side. It is great to see a French gem like this one.” [Malik Verdière](https://www.linkedin.com/in/malik-verdi%C3%A8re-a72558112/) > “We rolled out Skipcall in our company, and it completely changed our view of phone prospecting. Today it is one of our main channels.” [Thibault Thuillier](https://www.linkedin.com/in/thibaultthuillier/) > “I love the product: it is very simple to use. You can tell it was designed by people who have done cold calling themselves.” [Jean-Marie Lamendour](https://www.linkedin.com/in/lamendour/) > “I used to prospect the old-fashioned way, then I discovered Skipcall, and it changed my life. Had I known it earlier, I would have had a completely different view of cold calling.” [Hugo Debrabandere](https://www.linkedin.com/in/hugo-debrabandere/) > “Skipcall changed my daily routine. The tool is ultra powerful and easy to use: a real revolution for me.” [Jude Yacinthe](https://www.linkedin.com/in/jude-yacinthe-6967262a5/) > “We use Skipcall every day within the agency. The tool has completely changed our staff's quality of life and made their job simpler and more enjoyable.” [François Alonge](https://www.linkedin.com/in/fran%C3%A7ois-alonge/) > “The native HubSpot integration changes everything. All my prospecting is logged directly in my CRM, and it changes my life.” [Julien Tanneau](https://www.linkedin.com/in/julien-tanneau-79383a118/) > “A great solution: there is clearly a before and an after. Once you have tried it, there is no going back to old-school phone prospecting.” [Estelle Catherine Debut](https://www.linkedin.com/in/estelle-catherine-debut-1441b32a/) > “I do not use a CRM. Thanks to the CSV import, Skipcall was the perfect solution for me: today it is the tool that centralises my whole prospecting database.” [Joris Girard](https://www.linkedin.com/in/joris-girard/) > “Honestly, it is insane in terms of productivity. Solutions like this completely change productivity.” [Maud Brossat](https://www.linkedin.com/in/maudbrossat/) > “A great tool that brings all the data together in one place, very handy.” [Alice Delamotte](https://www.linkedin.com/in/alice-delamotte-powerbi/) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Skipcall Partner Program: 20% Recurring Commission for 12 Months" url: https://skipcall.io/en/partenaires markdown: https://skipcall.io/en/partenaires.md language: en --- # Turn your network into recurring revenue Join our partner program and earn commissions every month on the licenses you bring in. [Become a partner](https://skipcall.io/en/demo?type=partenaire) ## Why join us? ### Generate revenue Receive a **20%** commission for **12 months** for every Skipcall license purchased through your link. ### Boost your visibility Benefit from a welcome kit including a **media package** and training guides to get you started easily. ### Contribute to the roadmap Get access to a **Slack** channel with our Product, Sales & Partnerships teams. Simulator ## Estimate your revenue Drag the slider to simulate your monthly earnings. $40\* earned per month Number of licenses referred 1 1 50 \* This calculation is based on the price of a Skipcall Expert license, from $240/month (20% commission = $48 gross per license, an estimated $40 net). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently Asked Questions **What happens if 2 people pick up?** It's not possible for two people to pick up at exactly the same time. As soon as one person answers, the other calls are instantly cancelled. **Can I keep my mobile phone number?** Yes, we allow you to make and receive calls from your mobile phone number. Simply enter it in the dedicated tab. **Does Skipcall handle call backs?** Yes! You can receive calls on your phone or on Skipcall. The advantage of keeping them on the platform is that you'll have information about the contact calling you and the sequence they're in. **Can I apply restrictions to users?** You can block adding, deleting, or downloading contacts, as well as sequence creation. **How do I request features?** Simply send a request to features@skipcall.io, and we'll get back to you as soon as possible. ## Ready to join us? Book a call with our CEO to learn more about our program. [Become a partner](https://skipcall.io/en/demo?type=partenaire) Personalized demo • No commitment --- title: "Charles Baldet, author and co-founder of Skipcall" url: https://skipcall.io/en/author/charles-baldet markdown: https://skipcall.io/en/author/charles-baldet.md language: en --- Author # Meet Charles Baldet, the author of the Skipcall blog CEO & Co-Founder, Skipcall Charles is the CEO and co-founder of Skipcall. A sales commando with over 10 years of experience in B2B SaaS and complex strategic accounts, he has closed major deals with Stellantis, SNCF, RATP and Natixis. A specialist in the PUCCKA and MEDDIC methodologies, Charles regularly teaches sales at HEC's incubator and the Sorbonne. He was ranked among Les Echos' top 10 business angels under 35 in 2020. He also co-founded Getalead (B2B sales agency) and Getlab (SalesTech studio). [LinkedIn profile](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) [Every article on the blog](https://skipcall.io/en/blog) - 10+ years in B2B SaaS - Top 10 business angels under 35, Les Echos 2020 ## His work in numbers An overview of what Charles Baldet publishes on this site, recounted with every release. - **Articles in English** : 24 - **Competitor reviews** : 7 - **Publishing languages** : 7 - **Topics covered** First article published in April 2026. ## Why read Charles? Strategic accounts Over 10 years in B2B SaaS and complex strategic accounts, with major deals closed at [Stellantis](https://www.stellantis.com/), [SNCF](https://www.groupe-sncf.com/), [RATP](https://www.ratp.fr/) and [Natixis](https://natixis.groupebpce.com/). PUCCKA and MEDDIC A specialist in the PUCCKA and MEDDIC methodologies. Teacher He regularly teaches sales at [HEC's incubator](https://www.hec.edu/en/hec-institute/incubation-and-acceleration-center/hec-paris-incubateur) and the Sorbonne. Founder and business angel Co-founder of Skipcall, Getalead and Getlab. Ranked among Les Echos' top 10 business angels under 35 in 2020. ## Career 1. CEO & Co-Founder Skipcall Aug 2024 – present An AI-powered phone prospecting platform for SDR, BDR and recruitment teams that make dozens of calls a day. The parallel dialer calls up to 4 numbers at once and only connects reps to prospects who pick up. 2. Co-Founder [Getalead](https://getalead.co/) Nov 2023 – present A next-generation sales agency for startups, mid-market companies and large organizations: sales strategy, team training and coaching, sales tool integration and hands-on execution. 3. Founder [RefBoost](https://refboost.io/) Apr 2026 – present A B2B SaaS platform to launch and run referral and partner programs: tracking, attribution, dashboards and commission management. 4. Co-Founder Getlab SalesTech studio. Education [IAE Nantes](https://iae.univ-nantes.fr/) Economics and management 2014 – 2016 Investor and business angel His stakes, from tech to impact investing. - B Bonanza Dec 2018 – Apr 2026 Exit - [erable°](https://www.erable.com/) Apr 2024 – present - S SpaceLocker Jan 2024 – present - [Time for the Planet](https://team-planet.com/) Dec 2021 – present - [Solustone](https://solustone.com/) Mar 2021 – present ## Where he stays informed To stay at the cutting edge of B2B sales, Charles follows the leading US references in the field. [Gong Labs](https://www.gong.io/blog/) [Gong's research blog: insights drawn from millions of recorded sales calls.](https://www.gong.io/blog/) [30 Minutes to President's Club](https://www.30mpc.com/) [The podcast by Armand Farrokh and Nick Cegelski, two working sellers, on prospecting and closing.](https://www.30mpc.com/) [Pavilion](https://www.joinpavilion.com/) [The private community for sales and marketing leaders, with its courses and benchmarks.](https://www.joinpavilion.com/) [SaaStr](https://www.saastr.com/) [The largest B2B SaaS community, founded by Jason Lemkin, and its annual conferences.](https://www.saastr.com/) [Harvard Business Review](https://hbr.org/topic/subject/sales-and-marketing) [The sales and marketing section of Harvard Business Review.](https://hbr.org/topic/subject/sales-and-marketing) [The Bridge Group](https://www.bridgegroupinc.com/) [The go-to firm on SDR teams, known for its prospecting metrics reports.](https://www.bridgegroupinc.com/) ## The subjects he covers These areas are not claimed, they are read off the subjects his articles actually cover. One article can belong to several of them, so the totals overlap. 64 articles Cold calling and outbound prospecting Openers, call cadences, voicemail, follow-up, and how calling sits alongside cold email. 45 articles Dialers and calling software Power dialer, parallel dialer, VoIP, business phone systems and the CRM they plug into. 33 articles Sales roles and careers What an SDR, a BDR and an Account Executive actually do, and how a career moves through a sales team. 33 articles Sales strategy and performance Running a team on its numbers, rep productivity, and growing B2B revenue from the phone. 32 articles Qualification, scripts and objections MEDDIC, BANT, discovery questions, call scripts and answers to objections. 20 articles Sales pay and hiring Salaries, commission plans, job descriptions and how sales teams are recruited. 7 articles Call deliverability and compliance Spam labelling, number reputation, caller ID, and the legal frame around outbound calling. ## His recent articles The 30 most recent articles by Charles Baldet, newest first. 1. [27 October 2026](https://skipcall.io/en/blog/best-call-transcription-software) [software](https://skipcall.io/en/blog/best-call-transcription-software) Best Call Transcription Software: 13 Tools Compared for 2026 Phone systems with built-in transcription, conversation intelligence platforms, meeting assistants and APIs: the 13 call transcription tools worth a look in 2026, what they actually transcribe, and what they cost once the add-ons are in. 2. [27 October 2026](https://skipcall.io/en/blog/how-to-get-a-virtual-phone-number) [VoIP](https://skipcall.io/en/blog/how-to-get-a-virtual-phone-number) How to Get a Virtual Phone Number in 5 Minutes: Step-by-Step Guide Getting a virtual phone number takes five minutes of your time, as long as you have the right details ready and make the right calls in the right order. Here is the full method, clock in hand, plus the settings to fix in the first 24 hours and the mistakes that quietly kill a new number. 3. [26 October 2026](https://skipcall.io/en/blog/linkedin-prospecting-tools) [Sales tools](https://skipcall.io/en/blog/linkedin-prospecting-tools) The 5 Best LinkedIn Prospecting Tools in 2026: Features and Pricing Compared LinkedIn is where B2B sales teams find most of their prospects now. The catch is time: sending connection requests, following up and keeping track of who replied adds up to half a day of manual work, every day. 4. [23 October 2026](https://skipcall.io/en/blog/will-phone-carriers-disappear-starlink-mobile) [Satellite](https://skipcall.io/en/blog/will-phone-carriers-disappear-starlink-mobile) Will Phone Carriers Disappear Because of Starlink Mobile? SpaceX owns spectrum, a brand and 12 million broadband customers, and has said it wants carrier customers. Carriers have answered with joint ventures on two continents. Here is what a carrier is actually made of, which layer Starlink attacks at each horizon, what history says about dumb pipes, and what none of it changes for a business phone system. 5. [19 October 2026](https://skipcall.io/en/blog/direct-to-cell-explained) [Satellite](https://skipcall.io/en/blog/direct-to-cell-explained) Direct-to-Cell Explained: How Your Phone Reaches a Satellite Direct-to-cell connects an ordinary, unmodified smartphone to a satellite instead of a ground tower. The satellite carries a real LTE base station on your carrier's own frequencies, 350 km overhead. The catch is physics: an enormous antenna, Doppler correction, and very little capacity per beam. That is why texting arrived first and voice is still being rolled out. 6. [19 October 2026](https://skipcall.io/en/blog/satellite-texting-phones) [Satellite](https://skipcall.io/en/blog/satellite-texting-phones) Satellite Texting on iPhone, Pixel and Galaxy: 2026 Guide Which phones support satellite texting in the US, what Apple, Google, T-Mobile, Verizon and AT\&T let you send, what it costs, how to send a message, and why you have to be outdoors. Everything checked against the vendor and carrier pages, as of October 2026. 7. [19 October 2026](https://skipcall.io/en/blog/starlink-mobile-vs-carriers) [Satellite](https://skipcall.io/en/blog/starlink-mobile-vs-carriers) Starlink Mobile vs AT\&T, Verizon and T-Mobile: 2027 Outlook SpaceX now owns about 65 MHz of nationwide US spectrum and has said on the record that it wants customers from the big three. The three carriers have refused to host it as an MVNO and pooled their own spectrum in a joint venture. Here is what was bought, what was said, and what a Starlink phone plan could realistically look like. 8. [19 October 2026](https://skipcall.io/en/blog/starlink-phone-calls) [Satellite](https://skipcall.io/en/blog/starlink-phone-calls) Can You Make Phone Calls With Starlink? What Works in 2026 Yes, but through two very different paths. Over a Starlink dish, Wi-Fi Calling and any VoIP app carry ordinary calls today. Over Starlink's direct-to-phone service, sold in the US as T-Mobile's T-Satellite, you get texts, 911 and a short list of apps, not native voice. Here is what each path does, what it costs, and what is scheduled to change in 2027. 9. [19 October 2026](https://skipcall.io/en/blog/voip-over-starlink) [VoIP](https://skipcall.io/en/blog/voip-over-starlink) Does VoIP Work Over Starlink? Latency, Jitter and Setup Yes, VoIP works over Starlink: published latency of 25 to 60 ms sits far inside the voice budget. The catch is consistency, not speed. Satellite handovers every 15 seconds, a narrow upload lane and queue buildup on the Starlink router produce choppy calls, and each has a fix. Real numbers, the right plan for a team, router setup and a troubleshooting flow. 10. [12 October 2026](https://skipcall.io/en/blog/best-waterfall-enrichment-tools) [Sales tools](https://skipcall.io/en/blog/best-waterfall-enrichment-tools) Best Waterfall Enrichment Tools in 2026: 7 Options Compared A waterfall enrichment tool can search dozens of data providers and still leave your SDRs with missing phone numbers, outdated contacts, or wasted credits. We compared seven tools on data coverage, verification, pricing, integrations, and their fit for different B2B sales workflows. 11. [8 October 2026](https://skipcall.io/en/blog/best-ai-tools-sales-customer-success) [Sales tools](https://skipcall.io/en/blog/best-ai-tools-sales-customer-success) Best AI tools in 2026 for sales and customer success teams: our selection to boost your productivity CRM, telephony, note-taking, contact data, customer success, assistants: our 2026 selection of AI tools for sales and customer success teams, sorted by use case, with entry prices and the team profile each one suits. 12. [22 September 2026](https://skipcall.io/en/blog/b2b-lead-lists-for-cold-calling) [Lead lists](https://skipcall.io/en/blog/b2b-lead-lists-for-cold-calling) B2B Lead Lists for Cold Calling: How to Build, Buy and Score One A cold calling list is only as good as its direct dials. Where B2B calling data comes from, what to check before you buy, how to score and clean a list, and how many records one rep actually burns in a week. 13. [2 September 2026](https://skipcall.io/en/blog/ai-call-transcription-summaries) [Sales tools](https://skipcall.io/en/blog/ai-call-transcription-summaries) AI Call Transcription and Summaries: Real Accuracy, Real Uses, and the Compliance Line How transcription and summarization actually differ, what degrades accuracy far more than the model, the uses that hold up, the ones that disappoint, and the rules that apply when AI scores your reps. 14. [2 September 2026](https://skipcall.io/en/blog/b2b-phone-number-enrichment) [B2B](https://skipcall.io/en/blog/b2b-phone-number-enrichment) B2B Phone Number Enrichment: Real Match Rates, Method, and the Compliance Reality What direct-dial enrichment actually covers, match rates by function, why waterfalls work, a 100-contact test protocol, and the privacy obligations that changed when CCPA's B2B exemption expired. 15. [2 September 2026](https://skipcall.io/en/blog/business-call-handling) [Business phone](https://skipcall.io/en/blog/business-call-handling) Business Call Handling: The Guide to Never Losing Another Inbound Call Why a missed call rarely turns into a callback, the five moments that decide the caller's experience, greeting scripts that work, and the four metrics worth tracking. 16. [2 September 2026](https://skipcall.io/en/blog/business-phone-number-porting) [VoIP](https://skipcall.io/en/blog/business-phone-number-porting) Business Phone Number Porting: Process, Timelines, and the Mistakes That Lose a Number How LOA and CSR validation works, why business ports are 'non-simple', the FCC porting intervals, toll-free RespOrg transfers, and the six mistakes that lose a number permanently. 17. [2 September 2026](https://skipcall.io/en/blog/business-phone-system) [VoIP](https://skipcall.io/en/blog/business-phone-system) Business Phone System: How It Works, What It Costs, and How to Choose in 2026 PBX, IP-PBX, or cloud phone system: the three generations compared, how call routing actually works, 2026 per-user pricing, and a decision grid by company size. 18. [2 September 2026](https://skipcall.io/en/blog/business-voip-phone-service) [VoIP](https://skipcall.io/en/blog/business-voip-phone-service) Business VoIP: Real Costs, Network Requirements, and a Rollout Checklist How VoIP actually works, the network quality it really needs, a full cost breakdown, an eight-point rollout checklist, E911 obligations, and how to diagnose call quality problems. 19. [2 September 2026](https://skipcall.io/en/blog/call-center-software) [Software](https://skipcall.io/en/blog/call-center-software) Call Center Software: The 8 Criteria That Decide, and 2026 Pricing What separates call center software from a cloud phone system, the eight criteria that actually decide, US per-agent pricing, and a selection grid for inbound, outbound and blended operations. 20. [2 September 2026](https://skipcall.io/en/blog/call-metrics-kpis) [Business phone](https://skipcall.io/en/blog/call-metrics-kpis) Call Metrics: The 12 Numbers Worth Tracking, and 3 That Mislead The volume, service-quality and resolution metrics that actually steer a business phone operation, with formulas and thresholds — plus the three metrics that drive bad decisions when used as targets. 21. [2 September 2026](https://skipcall.io/en/blog/call-recording-laws-business) [Business phone](https://skipcall.io/en/blog/call-recording-laws-business) Call Recording Laws for Business: Consent, Retention, and What Actually Creates Risk One-party vs all-party consent, why interstate calls default to the stricter rule, the CIPA exposure that catches out-of-state companies, PCI pause-and-resume, and a compliance checklist. 22. [2 September 2026](https://skipcall.io/en/blog/ivr-interactive-voice-response) [VoIP](https://skipcall.io/en/blog/ivr-interactive-voice-response) IVR (Interactive Voice Response): How to Configure One Without Driving Callers Away What an IVR really does, the menu structure that works, the seven configuration rules that prevent abandons, when not to use one at all, and the four metrics that tell you if it works. 23. [2 September 2026](https://skipcall.io/en/blog/phone-system-crm-integration) [CRM](https://skipcall.io/en/blog/phone-system-crm-integration) Connecting Your Phone System to Your CRM: What It Actually Changes, and How to Do It Right The three levels of integration and what each returns, the time actually saved per call, the field mapping that keeps your CRM readable, and the six mistakes that get integrations abandoned. 24. [2 September 2026](https://skipcall.io/en/blog/pots-line-retirement-business) [VoIP](https://skipcall.io/en/blog/pots-line-retirement-business) POTS Line Retirement: What Every Business Needs to Do Before the Copper Sunset The real copper retirement timeline, the FCC rules that accelerated it, the forgotten devices that fail on cutover day, and a six-step migration plan that keeps the phones up. 25. [2 September 2026](https://skipcall.io/en/blog/sip-trunking) [VoIP](https://skipcall.io/en/blog/sip-trunking) SIP Trunking: What It Is, How to Size It, and When to Choose It Over Cloud What a SIP trunk actually provides, how to size channels from real concurrency, US pricing models, the network prerequisites you now own, and an honest comparison with a cloud phone system. 26. [2 September 2026](https://skipcall.io/en/blog/telephony-api-automation) [Software](https://skipcall.io/en/blog/telephony-api-automation) Telephony APIs: Automating Your Calls and Wiring Up Your Sales Stack What a telephony API actually enables, the difference between REST and webhooks, the five automations that pay off, choosing between code and no-code, and the architecture mistakes that lose data silently. 27. [2 September 2026](https://skipcall.io/en/blog/virtual-business-phone-number) [VoIP](https://skipcall.io/en/blog/virtual-business-phone-number) Virtual Business Phone Number: What It Is, How to Get One, and When It Is Not Enough What a virtual number really is, how to choose an area code, how many numbers to run before one gets flagged, what STIR/SHAKEN does to your caller ID, and the three cases where a new number is the wrong answer. 28. [1 September 2026](https://skipcall.io/en/blog/cold-call-discovery-questions) [Cold calling](https://skipcall.io/en/blog/cold-call-discovery-questions) Cold Call Discovery Questions: 30 Questions to Qualify in 5 Minutes 30 discovery questions sorted by moment in the call, the exact wording to use, a minute-by-minute sequence and the scoring grid that decides in 20 seconds. 29. [1 September 2026](https://skipcall.io/en/blog/cold-call-gatekeeper-script) [Cold calling](https://skipcall.io/en/blog/cold-call-gatekeeper-script) Cold Call Gatekeeper Script: 12 Techniques to Reach the Decision-Maker 12 field-tested techniques, word-for-word answers to every gatekeeper question, the real cost of your gate, and the method that turns it into an ally. 30. [1 September 2026](https://skipcall.io/en/blog/what-is-an-auto-dialer) [Sales dialer](https://skipcall.io/en/blog/what-is-an-auto-dialer) What Is an Auto Dialer? How It Works, and the 2026 Compliance Rules The 4 dialer families compared, how they actually work (AMD, drop rate), the TCPA and Ofcom rules that bind them, and a decision grid by call volume. He has written 132 articles in English in all. [See the whole blog](https://skipcall.io/en/blog). ## His competitor reviews One page per vendor: who they are, what public reviews say, where the data sits, the real prices, and what to check before switching tools. [Alternative to 3CX](https://skipcall.io/en/alternative-to-3cx) [Alternative to Aircall](https://skipcall.io/en/alternative-to-aircall) [Alternative to Allo](https://skipcall.io/en/alternative-to-allo) [Alternative to CloudTalk](https://skipcall.io/en/alternative-to-cloudtalk) [Alternative to Dialpad](https://skipcall.io/en/alternative-to-dialpad) [Alternative to Elto](https://skipcall.io/en/alternative-to-elto) [Alternative to Flunter](https://skipcall.io/en/alternative-to-flunter) [Alternative to JustCall](https://skipcall.io/en/alternative-to-justcall) [Alternative to Kavkom](https://skipcall.io/en/alternative-to-kavkom) [Alternative to Kixie](https://skipcall.io/en/alternative-to-kixie) [Alternative to Koncert](https://skipcall.io/en/alternative-to-koncert) [Alternative to Minari](https://skipcall.io/en/alternative-to-minari) [Alternative to Nooks](https://skipcall.io/en/alternative-to-nooks) [Alternative to Orum](https://skipcall.io/en/alternative-to-orum) [Alternative to Paradial](https://skipcall.io/en/alternative-to-paradial) [Alternative to PhoneBurner](https://skipcall.io/en/alternative-to-phoneburner) [Alternative to PowerDialer.ai](https://skipcall.io/en/alternative-to-powerdialer) [Alternative to Quicktalk](https://skipcall.io/en/alternative-to-quicktalk) [Alternative to Reached](https://skipcall.io/en/alternative-to-reached) [Alternative to RingCentral](https://skipcall.io/en/alternative-to-ringcentral) [Alternative to Ringover](https://skipcall.io/en/alternative-to-ringover) [Alternative to Salesfinity](https://skipcall.io/en/alternative-to-salesfinity) [Alternative to Trellus](https://skipcall.io/en/alternative-to-trellus) [Alternative to Ubic](https://skipcall.io/en/alternative-to-ubic) A question for Charles? The easiest way is to message him directly on LinkedIn. [Message Charles on LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Try Skipcall](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Outils gratuits pour la prospection | Skipcall" url: https://skipcall.io/outils markdown: https://skipcall.io/outils.md language: fr --- # Outils gratuits Des outils gratuits pour performer en prospection téléphonique. Sans inscription, directement dans votre navigateur. Gratuits, sans inscription, sans limite - Gratuit ## [Validateur de numéros de téléphone](https://skipcall.io/outils/validateur-numero-telephone) Collez votre fichier de prospection : numéros validés, formatés en E.164, doublons et numéros invalides repérés. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Quand appeler vos prospects ?](https://skipcall.io/outils/quand-appeler) Collez vos numéros : heure locale de chaque prospect, plages autorisées et planning d’appel dans votre fuseau. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Test qualité VoIP](https://skipcall.io/outils/test-qualite-voip) Votre connexion est-elle prête pour les appels ? Ping, gigue, débit et accès aux serveurs d’appel en 30 secondes, avec des conseils simples. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Test micro et casque](https://skipcall.io/outils/test-micro-casque) Vos prospects vous entendent-ils bien ? Niveau de voix, bruit de fond, écho et réécoute en 20 secondes, avec les réglages à changer. Rien n’est envoyé. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Numéro à l’étranger : quels documents ?](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) Choisissez un pays et un type de numéro : la liste des documents que votre entreprise doit fournir, avec l’adresse exigée, prête à copier. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Générateur de mentions d’enregistrement d’appel](https://skipcall.io/outils/mention-enregistrement-appel-rgpd) Décrivez votre pratique : annonce vocale, paragraphe de politique de confidentialité et ligne de registre, générés dans la langue de vos appels. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Avez-vous le droit d’appeler maintenant ?](https://skipcall.io/outils/verificateur-conformite-demarchage) Pays, particulier ou professionnel, date et heure : horaires légaux, jours fériés, consentement, listes d’opposition et limite d’appels, chaque règle avec sa source. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Fin du réseau cuivre : mon entreprise est-elle concernée ?](https://skipcall.io/outils/fin-reseau-cuivre) Tapez votre commune : dates officielles de fermeture commerciale et technique du cuivre (Orange, Arcep), puis ce que vous devez migrer, équipement par équipement, avec l’urgence. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Combien d’appels pour atteindre votre objectif ?](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) Partez de vos rendez-vous, clients ou chiffre d’affaires : appels, heures et commerciaux nécessaires, à la main, au power dialer ou au parallel dialer. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Calculateur de coût par rendez-vous](https://skipcall.io/outils/cout-par-rendez-vous) Votre équipe, vos outils, vos taux : le coût d’un rendez-vous pris et tenu, sa décomposition, et ce que change le mode de composition. Résultat partageable. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Simulateur de rémunération variable](https://skipcall.io/outils/simulateur-remuneration-variable-sdr) Votre fixe, votre variable cible, la forme de votre plan et votre réalisé : ce que vous touchez, la courbe selon l’atteinte, et ce que le plan coûte vu du manager. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Répartiteur d’objectifs commerciaux](https://skipcall.io/outils/repartition-objectifs-commerciaux) Votre objectif annuel, votre équipe, ses arrivées et ses congés : le quota de chaque commercial, mois par mois, qui retombe exactement sur l’objectif. Export Excel. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Générateur de challenge commercial](https://skipcall.io/outils/generateur-challenge-commercial) Objectif, durée, équipe et budget : le bon format, des paliers calibrés, les garde-fous, le coût dans le pire cas et les règles prêtes à partager. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Grille d’écoute d’appel](https://skipcall.io/outils/grille-ecoute-appel) Écoutez un appel, cochez ce que vous entendez : score par section, points à travailler classés, fiche PDF pour la séance de coaching. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Plan d’intégration 30-60-90 jours](https://skipcall.io/outils/plan-integration-30-60-90) SDR, commercial sédentaire, terrain ou account manager : le plan d’onboarding semaine par semaine, avec repères de montée en charge et revues, modifiable et prêt à imprimer. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Générateur d’offre d’emploi commerciale](https://skipcall.io/outils/generateur-offre-emploi-commercial) SDR, sédentaire, terrain, chargé d’affaires : une offre complète avec fixe, variable et OTE chiffrés, relue par un contrôle des mentions interdites. À copier ou imprimer. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Manuel, power ou parallel dialer ?](https://skipcall.io/outils/quiz-choisir-dialer) Huit questions sur votre volume, vos comptes et votre fichier : le mode de composition qui vous convient, et pourquoi, critère par critère. Même quand c’est la main. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Générateur de cadence de prospection](https://skipcall.io/outils/generateur-cadence-prospection) Durée, canaux, nombre de contacts : une séquence jour par jour à ajuster, puis à exporter en CSV ou dans votre agenda, jours fériés sautés. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Simulateur de remise et de marge](https://skipcall.io/outils/simulateur-remise-marge) Votre prix, votre coût, la remise : la marge perdue, combien vendre en plus pour la compenser, et ce que permettrait une hausse de prix. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Calculateur LTV / CAC](https://skipcall.io/outils/calculateur-ltv-cac) Revenu par client, marge, churn et coût d’acquisition : la valeur vie client, le ratio LTV/CAC, le délai de retour, un verdict et les leviers qui le font bouger. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Rentabilité d’un commercial](https://skipcall.io/outils/rentabilite-commercial) Salaire, charges, outils, montée en charge : ce que coûte vraiment un commercial, ce qu’il doit vendre pour se payer, le mois où il devient rentable et le retour sur chaque euro. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Combien vous coûte le temps non vendeur ?](https://skipcall.io/outils/calculateur-temps-de-vente) Saisie CRM, numéros, messageries, reporting : la part de la semaine vraiment passée à vendre, ce que coûte le reste, et ce que chaque heure récupérée vaut en appels, rendez-vous et chiffre d’affaires. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Calculateur de taille de force de vente](https://skipcall.io/outils/calculateur-taille-force-de-vente) Vos comptes par segment, la fréquence et la durée des contacts, la capacité réelle d’un commercial : combien de commerciaux il vous faut, la charge de l’équipe actuelle et ce qu’il faut changer pour tout couvrir. Ouvrir l’outil - Gratuit ## [Analyseur d’entonnoir de vente](https://skipcall.io/outils/analyseur-entonnoir-vente) Vos volumes à chaque étape, du premier contact à la signature : les taux de conversion, la valeur d’un appel et d’un rendez-vous, l’étape qui fuit le plus et ce que rapporte chaque point gagné. Ouvrir l’outil --- title: "Analyseur d’entonnoir de vente : taux et fuites | Skipcall" url: https://skipcall.io/outils/analyseur-entonnoir-vente markdown: https://skipcall.io/outils/analyseur-entonnoir-vente.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Analyseur d’ entonnoir de vente Vos volumes réels, du premier contact à la signature : les taux de conversion étape par étape, ce que vaut chaque appel et chaque rendez-vous, l’étape qui fuit le plus et le point de taux qui rapporte le plus. Savoir où agir en premier Vos volumes Les résultats se recalculent à chaque modification Équipe et période Pour ramener les résultats par commercial et par mois. Période des volumes Commerciaux pers. Devise Les personnes dont les volumes sont additionnés ici. Pour l’affichage uniquement, aucune conversion. Les étapes de votre entonnoir De la plus large à la plus étroite. Renommez, ajoutez, supprimez, réordonnez. 1. 1 Nom de l’étape Volume 1 2. 2 Nom de l’étape Volume 2 20 % 3. 3 Nom de l’étape Volume 3 30 % 4. 4 Nom de l’étape Volume 4 66,7 % 5. 5 Nom de l’étape Volume 5 30 % Dernière étape = clients signés Deux étapes au moins. Valeur et cycle Pour passer des clients au chiffre d’affaires. Panier moyen par client signé Hypothèse modifiable € Chiffre d’affaires moyen d’un nouveau client, hors taxes. En abonnement, prenez la première année. Durée du cycle de vente jours Du premier contact à la signature, en jours. Facultatif : 0 pour ignorer. Objectif (facultatif) Pour mesurer l’écart et voir comment le combler. Résultats mis à jour : taux global 1,2 %, chiffre d’affaires 96 000 €. ## Votre entonnoir Sur la période saisie · Mois Taux de conversion global 1,2 % Clients signés ÷ Contacts tentés Chiffre d’affaires 96 000 € 24 000 € par commercial Clients signés 24 Contacts tentés 2 000 ### L’entonnoir Largeur proportionnelle au volume (largeur minimale pour rester lisible). Le taux entre deux étages est le taux de passage. ## Où part le volume Ce que chaque étape laisse en route, en volume et en taux. - Contacts tentés → Conversations 20 % −1 600 - Conversations → Rendez-vous tenus 30 % −280 - Rendez-vous tenus → Propositions envoyées 66,7 % −40 - Propositions envoyées → Clients signés 30 % −56 ## Ce que vaut chaque unité Chiffre d’affaires de la période divisé par le volume de l’étape : la valeur attendue d’une unité, aux taux actuels. - Contacts tentés 48,00 € Chaque unité de « Contacts tentés » vaut 48,00 € 1 client = 83,3 contacts tentés - Conversations 240 € Chaque unité de « Conversations » vaut 240 € 1 client = 16,7 conversations - Rendez-vous tenus 800 € Chaque unité de « Rendez-vous tenus » vaut 800 € 1 client = 5 rendez-vous tenus - Propositions envoyées 1 200 € Chaque unité de « Propositions envoyées » vaut 1 200 € 1 client = 3,3 propositions envoyées ## Diagnostic - L’étape la plus sensible est « Contacts tentés » → « Conversations » : un point de taux en plus y vaut 1,2 clients et 4 800 € sur la période. Pour comparer : 10 % de volume en plus en tête d’entonnoir, aux taux actuels, donnent 2,4 clients et 9 600 €. - La plus grosse perte de volume est entre « Contacts tentés » et « Conversations » : 1 600 unités restent en route (taux de passage 20 %). - Le taux de passage le plus faible est entre « Contacts tentés » et « Conversations » : 20 %. - C’est la même étape qui perd le plus de volume et qui a le taux le plus faible : votre priorité est claire. Les points sont des points de pourcentage absolus. En relatif, +10 % à n’importe quelle étape donnerait +10 % de clients : ce n’est pas un classement. Un point absolu pèse d’autant plus que le taux de l’étape est bas. ## Ce que rapporte un point de taux Un point de pourcentage en plus à une seule étape, toutes choses égales par ailleurs, classé par gain. | Étape | Taux | Clients en plus | CA en plus | | - | - | - | - | | Contacts tentés → Conversations20 % → 21 % | +1 pt | +1,2 | +4 800 €+5 % | | Conversations → Rendez-vous tenus30 % → 31 % | +1 pt | +0,8 | +3 200 €+3,3 % | | Propositions envoyées → Clients signés30 % → 31 % | +1 pt | +0,8 | +3 200 €+3,3 % | | Rendez-vous tenus → Propositions envoyées66,7 % → 67,7 % | +1 pt | +0,4 | +1 440 €+1,5 % | | Volume en tête +10 % | +10 % | +2,4 | +9 600 € | ## Le détail du calcul Vos chiffres, dans les formules. 1. Taux « Contacts tentés » → « Conversations » = 400 ÷ 2 000 = 20 % 2. Taux « Conversations » → « Rendez-vous tenus » = 120 ÷ 400 = 30 % 3. Taux « Rendez-vous tenus » → « Propositions envoyées » = 80 ÷ 120 = 66,67 % 4. Taux « Propositions envoyées » → « Clients signés » = 24 ÷ 80 = 30 % 5. Taux global = « Clients signés » ÷ « Contacts tentés » = 24 ÷ 2 000 = 1,2 % 6. Chiffre d’affaires = clients × panier = 24 × 4 000 € = 96 000 € 7. Valeur d’une unité « Contacts tentés » = 96 000 € ÷ 2 000 = 48,00 € 8. +1 point sur « Contacts tentés » : 20 % → 21 %, clients recalculés en cascade : 24 → 25,2 ## Partager le résultat Le lien reprend vos étapes et vos volumes. Il n’est créé qu’au clic. Aperçu du résumé ``` Entonnoir de vente (mois) Tête d’entonnoir : 2 000 contacts tentés Clients signés : 24 Taux de conversion global : 1,2 % Chiffre d’affaires : 96 000 € Étape la plus sensible : Contacts tentés → Conversations (+1 pt = 4 800 €) Le détail et les hypothèses : … ``` **Élargissez la tête de l’entonnoir.** Les étapes du bas dépendent de ce qui entre en haut. Skipcall enchaîne les appels sans temps mort, compose jusqu’à quatre numéros en parallèle, enrichit les numéros manquants et pousse chaque résultat dans HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio : plus de contacts et de conversations dans la même heure. [Créer un compte](https://app.skipcall.io/signup) [Combien d’appels pour atteindre mon objectif ?](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) Vos volumes ne quittent jamais votre navigateur. L’outil n’envoie rien et ne stocke rien. Comment le vérifier ## L’entonnoir de vente et ses taux de conversion Un entonnoir de vente (ou pipeline commercial, vu en volumes) décrit le chemin d’un prospect, du premier contact à la signature, en étapes de plus en plus étroites : contacts tentés, conversations, rendez-vous tenus, propositions envoyées, clients signés. À chaque étape, une partie du volume reste en route. Le taux de conversion d’une étape est la part qui passe à la suivante ; le taux de conversion global est la part des contacts initiaux qui finit cliente. Le taux de closing (ou taux de transformation, ou taux de signature) désigne le plus souvent la dernière transition : les clients signés rapportés aux propositions envoyées, ou aux rendez-vous tenus selon les équipes. C’est pour cela qu’un taux de closing ne se compare pas d’une entreprise à l’autre sans préciser son dénominateur. Dans l’outil, vous nommez vos étapes vous-même : le taux affiché entre deux étages est toujours celui de vos définitions. Avec l’exemple de départ, 2 000 contacts tentés donnent 400 conversations (20 %), 120 rendez-vous tenus (30 %), 80 propositions (67 %) et 24 clients (30 %). Le taux global est de 24 ÷ 2 000 = 1,2 %. Ces chiffres sont un exemple : remplacez-les par les vôtres, l’outil ne les compare à aucune moyenne de marché. ## Ce que vaut un appel, une conversation, un rendez-vous Diviser le chiffre d’affaires de la période par le volume d’une étape donne la valeur attendue d’une unité de cette étape, aux taux actuels. Dans l’exemple, 24 clients à 4 000 € font 96 000 € : chaque contact tenté vaut 48 €, chaque conversation 240 €, chaque rendez-vous tenu 800 €, chaque proposition 1 200 €. Ce n’est pas ce qu’un rendez-vous rapporte à coup sûr, c’est ce qu’il rapporte en moyenne, une fois les pertes des étapes suivantes comptées. Cette lecture change les décisions : un rendez-vous annulé qui « vaut » 800 € mérite une relance ; une heure de prospection qui produit cinq conversations vaut 1 200 € ; un fichier de 500 numéros vaut 24 000 € de chiffre d’affaires attendu. L’outil affiche aussi la lecture inverse, « 1 client = 17 conversations », utile pour fixer des objectifs d’activité. ## Où l’entonnoir fuit : volume ou taux ? Deux étapes se disputent le titre de « fuite » et ce ne sont pas toujours les mêmes. L’étape qui perd le plus de volume est presque toujours en haut, là où tout est encore large : 1 600 contacts restent en route entre « contacts tentés » et « conversations ». L’étape au taux le plus faible peut être en bas : 30 % de signatures sur 80 propositions ne perdent que 56 unités, mais chacune valait 1 200 €. L’outil montre les deux et explique la différence, parce que la bonne réponse dépend de ce que coûte une amélioration. Gagner des points en haut demande souvent plus de volume ou un meilleur ciblage ; gagner des points en bas demande du travail sur la découverte, la proposition et la négociation. Le classement par sensibilité tranche : il dit ce que rapporte un point à chaque étape. ## Pourquoi raisonner en points et pas en pourcentages relatifs Un entonnoir est multiplicatif : clients = contacts × taux 1 × taux 2 × taux 3 × taux 4. Améliorer n’importe quel taux de 10 % en relatif (de 20 % à 22 %, ou de 60 % à 66 %) augmente les clients de 10 %. Un simulateur qui classe les étapes en relatif ne classe donc rien : toutes les étapes se valent, par construction. En points absolus, la hiérarchie apparaît. Passer de 20 % à 21 % est une hausse relative de 5 % ; passer de 67 % à 68 % n’est qu’une hausse de 1,5 %. Un point de taux pèse d’autant plus que l’étape est basse. C’est ce que l’outil calcule : pour chaque étape, les clients et le chiffre d’affaires en plus avec un point de taux supplémentaire, les autres étapes inchangées, puis il classe. Il affiche aussi, pour comparer, ce que donnent 10 % de volume en plus en tête d’entonnoir. Un point reste plus ou moins facile à gagner selon l’étape. L’outil ne le sait pas ; vous, si. Le classement donne la valeur d’un point, à vous de la rapprocher de l’effort qu’il demande. ## Combler l’écart avec un objectif Avec un objectif de chiffre d’affaires ou de clients sur la même période, l’outil calcule l’écart et deux façons de le combler, une étape à la fois : plus de volume en tête d’entonnoir aux taux actuels, ou le nombre de points à gagner à une seule étape, le reste inchangé. Quand une étape devrait dépasser 100 % pour y arriver seule, il le dit : cette voie n’existe pas. En pratique, on combine. Dans l’exemple, passer de 24 à 30 clients demande soit 500 contacts de plus, soit 5 points sur la première transition (de 20 % à 25 %), soit 7,5 points sur la dernière. Un plan réaliste mêle un peu de volume et quelques points sur l’étape la plus sensible. ## Comment mesurer proprement chaque étape Les taux ne valent que par la qualité des volumes. Quatre règles évitent la plupart des erreurs. 1. 1 ### Définir chaque étape par écrit Une « conversation » est-elle un décroché, ou un échange avec le bon interlocuteur ? Un « rendez-vous » est-il pris ou tenu ? Fixez la définition, puis comptez de la même façon pour tout le monde et toute la période. Les étapes renommables de l’outil servent à cela. 2. 2 ### Une seule période, la même partout Tous les volumes doivent couvrir la même période : les contacts du trimestre et les clients du trimestre. Si le cycle de vente est long, une partie des clients du trimestre vient de contacts du trimestre précédent : saisissez la durée du cycle, l’outil vous le rappelle, et préférez une période deux à trois fois plus longue que le cycle. 3. 3 ### Cohorte ou instantané La méthode la plus juste suit une cohorte : les 2 000 contacts de janvier, et ce qu’ils sont devenus six mois plus tard. L’instantané (tous les volumes du mois) est plus simple et suffit pour piloter, à condition d’être régulier. Ne mélangez pas les deux d’un mois à l’autre. 4. 4 ### Les mêmes personnes à chaque étape Si les rendez-vous incluent ceux apportés par le marketing ou les recommandations, le taux « conversations → rendez-vous » est gonflé par des entrées qui n’ont pas traversé l’étape précédente. Soit vous les ajoutez en tête d’entonnoir, soit vous les sortez, mais pas au milieu : l’outil signale les étapes qui ont plus de volume que la précédente. ## Les leviers, étape par étape Le classement de l’outil dit où un point vaut le plus. Voici ce qu’on actionne pour le gagner. - ### Contacts → conversations Le taux de joignabilité : appeler aux bons créneaux, insister sur plusieurs tentatives, nettoyer le fichier (numéros faux, doublons), afficher un numéro local, enchaîner les appels sans temps mort pour multiplier les tentatives dans la même heure. - ### Conversations → rendez-vous L’accroche et la qualification : un pitch court, une question de découverte dès la première minute, une proposition de créneau précise plutôt qu’un « on se rappelle », et le bon interlocuteur, pas le standard. - ### Rendez-vous → propositions La tenue et la découverte : confirmer la veille, relancer les absents le jour même, qualifier le besoin, le budget et la décision avant d’écrire quoi que ce soit, ne proposer qu’à ceux qui ont un projet. - ### Propositions → signatures La négociation et le suivi : une proposition courte avec une date de validité, une relance programmée, les objections traitées à l’oral avant l’envoi, et un rendez-vous de décision plutôt qu’un e-mail « avez-vous eu le temps de regarder ? ». ## Les erreurs qui faussent l’analyse - ### Mélanger les périodes Des contacts du mois et des clients de l’année donnent un taux global absurde. Alignez les périodes, ou allongez-les jusqu’à couvrir le cycle de vente. - ### Compter les rendez-vous pris et tenus ensemble Un rendez-vous pris qui n’a pas lieu n’a rien converti. Comptez les tenus, ou faites-en deux étapes : le taux de tenue est un levier à part entière. - ### Attaquer le taux le plus bas sans regarder le volume Un taux faible sur une petite étape peut rapporter moins qu’un point gagné sur une étape large. Lisez le classement par sensibilité avant de choisir. - ### Classer les étapes en relatif « +10 % partout » donne le même résultat partout : c’est une propriété de la multiplication, pas une information. Raisonnez en points. - ### Se comparer à des benchmarks hors contexte Un taux de closing de 30 % n’a pas le même sens selon qu’il se mesure sur des propositions ou sur des premiers rendez-vous, en vente complexe ou en petit ticket. La seule comparaison fiable est la vôtre, d’une période à l’autre. - ### Oublier les entrées latérales Recommandations, demandes entrantes, salons : si elles arrivent au milieu de l’entonnoir, les taux intermédiaires sont faux. Comptez-les en tête ou à part. ## Pour aller plus loin Les outils qui prennent le relais une fois l’entonnoir lu. - [Combien d’appels pour atteindre votre objectif ? Le sens inverse : partez de vos clients à signer et remontez aux appels, aux heures et aux commerciaux nécessaires.](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) - [Calculateur de coût par rendez-vous Ce que coûte chaque rendez-vous obtenu, à rapprocher de ce qu’il vaut ici.](https://skipcall.io/outils/cout-par-rendez-vous) - [Calculateur LTV / CAC Ce que rapporte un client sur sa vie, face à ce qu’il a coûté à acquérir.](https://skipcall.io/outils/calculateur-ltv-cac) - [Générateur de cadence de prospection Plus de tentatives par contact, mieux réparties : le premier levier de la tête d’entonnoir.](https://skipcall.io/outils/generateur-cadence-prospection) - [Quand appeler vos prospects ? Les créneaux où l’on décroche, prospect par prospect.](https://skipcall.io/outils/quand-appeler) - [Tous les outils gratuits Validateur de numéros, grille d’écoute, répartiteur d’objectifs et les autres.](https://skipcall.io/outils) ## Comment vérifier que vos volumes ne quittent pas votre navigateur Le calcul est effectué par du code qui s’exécute dans votre navigateur : vos volumes, votre panier et votre objectif ne sont envoyés ni à Skipcall ni à personne. L’outil ne stocke rien, pas même dans la mémoire locale du navigateur. L’adresse de la page reste vierge pendant la saisie : le lien de partage n’est construit qu’au clic sur « copier le lien ». Le test le plus simple : une fois la page chargée, coupez votre connexion puis modifiez une valeur. Les résultats continuent de se recalculer. Dans l’onglet Réseau de votre navigateur, vous verrez passer les outils de mesure d’audience du site, comme sur toutes nos pages. Aucun ne reçoit le contenu de vos champs : la zone de l’outil est exclue de l’enregistrement des sessions et seuls les clics sur « copier » ou « exporter » sont comptés, sans leur contenu. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Comment calculer un taux de conversion commercial ?** Divisez le volume d’une étape par le volume de l’étape précédente, sur la même période : 400 conversations pour 2 000 contacts tentés font 20 %. Le taux global divise la dernière étape par la première : 24 clients pour 2 000 contacts, 1,2 %. L’outil fait ces divisions pour chaque étape que vous définissez. **Comment calculer un taux de closing ?** Clients signés divisés par le volume de l’étape que vous prenez comme référence, le plus souvent les propositions envoyées ou les rendez-vous tenus. 24 clients pour 80 propositions font 30 %. Précisez toujours le dénominateur : un taux de closing « sur rendez-vous » et un taux « sur propositions » ne se comparent pas. **Quel est un bon taux de conversion ?** Celui qui s’améliore d’une période à l’autre. Les taux dépendent du secteur, du ticket, du canal et de la définition des étapes, si bien qu’un chiffre de référence sorti de son contexte trompe plus qu’il n’aide. L’outil ne compare vos taux à aucune moyenne : il montre où un point de taux rapporte le plus chez vous. **Pourquoi l’outil raisonne-t-il en points plutôt qu’en pourcentages ?** Parce qu’un entonnoir est multiplicatif : +10 % relatif à n’importe quelle étape donne +10 % de clients, ce qui ne permet aucun classement. Un point de pourcentage absolu, lui, pèse plus sur une étape à 20 % (où il représente 5 % de mieux) que sur une étape à 60 % (1,7 %). Le classement par points montre une vraie hiérarchie. **Que vaut un rendez-vous commercial ?** Le chiffre d’affaires de la période divisé par le nombre de rendez-vous tenus : c’est la valeur attendue d’un rendez-vous, aux taux actuels, une fois les pertes des étapes suivantes comptées. Dans l’exemple, 96 000 € pour 120 rendez-vous font 800 € par rendez-vous. Cette valeur sert à décider ce qu’un rendez-vous mérite en relances, en préparation et en coût d’acquisition. **Quelle période choisir pour les volumes ?** La même pour toutes les étapes, et assez longue pour couvrir le cycle de vente : si vos signatures mettent deux mois, un mois de volumes attribue aux contacts du mois des clients venus du mois précédent. Un trimestre convient à la plupart des équipes B2B ; l’outil ramène le chiffre d’affaires au mois pour comparer. **Combien d’étapes faut-il mettre ?** Celles que vous mesurez vraiment et qui correspondent à une décision du prospect : décrocher, accepter un rendez-vous, s’y présenter, recevoir une proposition, signer. Entre deux et huit dans l’outil. Trop d’étapes diluent les taux et rendent les volumes incertains ; trop peu cachent la fuite. **Puis-je partager ou exporter l’analyse ?** Oui. Le lien de partage contient vos étapes, vos volumes et votre objectif ; il n’est construit qu’au clic, et quiconque l’ouvre retrouve l’analyse. L’export CSV reprend chaque étape avec son volume, son taux de passage, le volume perdu et la valeur d’une unité, pour votre tableur ou votre reporting. --- title: "Calculateur LTV / CAC : ratio et délai de retour | Skipcall" url: https://skipcall.io/outils/calculateur-ltv-cac markdown: https://skipcall.io/outils/calculateur-ltv-cac.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Calculateur LTV / CAC Votre revenu par client, votre marge, votre churn et votre coût d’acquisition : la valeur vie client, le ratio LTV/CAC, le délai de retour et un verdict, avec les leviers qui le font bouger. Savoir si chaque client vous enrichit Vos chiffres Les résultats se recalculent à chaque modification Devise Pour l’affichage uniquement, aucune conversion. Votre modèle de revenu Un revenu chaque mois tant que le client reste : SaaS, services récurrents, contrats mensuels. Revenu et marge Ce qu’un client rapporte, et combien de temps. Revenu mensuel par client (ARPA) Hypothèse modifiable € / mois Chiffre d’affaires récurrent mensuel divisé par le nombre de clients payants. Marge brute Hypothèse modifiable % Revenu moins les coûts directs de service (hébergement, support, livraison, frais de paiement). Churn (taux d’attrition) Hypothèse modifiable % / mois Soit 21,5 % par an (calcul composé, pas ×12). La part des clients qui partent sur la période. Coût d’acquisition (CAC) Ce que coûte un nouveau client. Coût d’acquisition d’un client (CAC) Hypothèse modifiable € Ce que couvre le CAC Toutes les dépenses d’acquisition : média, salaires, outils, prestataires. Options de calcul Pour une LTV plus prudente. Plafonner la durée de vie Ne compter la marge que sur un horizon donné, utile si votre historique est court. Actualiser la LTV Un euro encaissé dans trois ans vaut moins qu’un euro aujourd’hui. Résultats mis à jour : ratio LTV/CAC 3,8:1. ## Vos résultats Par client, en marge brute Ratio LTV/CAC 3,8:1 Un ratio sain Délai de retour 13,3 mois Mois de marge pour rembourser le CAC LTV (valeur vie client) 11 250 € Durée de vie moyenne : 50 mois\ 15 000 € de chiffre d’affaires CAC 3 000 € Complet ### Où se situe votre ratio Repères couramment cités : 1:1, 3:1 et 5:1. 1:1 3:1 5:1 Perte Fragile Sain Sous-investi ? ## Verdict Un ratio sain Vous êtes dans la zone couramment citée comme saine, entre 3:1 et 5:1. Gardez un œil sur le délai de retour : un bon ratio ne dit pas quand l’argent revient. - Le CAC est remboursé en 13,3 mois de marge : au-delà du repère de 12 mois, votre croissance consomme de la trésorerie. - En comptant les départs, une cohorte de clients rembourse son CAC en 15,4 mois. D’ici le délai de retour, 24 % des clients sont déjà partis. - Pour tenir 3:1, votre CAC ne devrait pas dépasser 3 750 €. - Chaque client dégage 8 250 € de marge sur sa vie, CAC déduit. - Levier le plus puissant ici : churn −1 point, +100 % sur le ratio. Repères 3:1 et 12 mois : proposés par David Skok (« SaaS Metrics 2.0 ») et largement repris. Ce sont des repères, pas des règles. ## Quand l’argent revient Marge cumulée d’un client moyen, départs compris, face à son CAC. Marge cumulée CAC Mois Retour atteint au mois 16 ## Ce qui ferait bouger le ratio Un levier à la fois, toutes choses égales par ailleurs. | Levier | LTV | Ratio | Retour | | - | - | - | - | | Aujourd’hui | 11 250 € | 3,8:1 | 13,3 mois | | Churn −1 point2 % → 1 % | 22 500 € | 7,5:1+100 % | 13,3 mois | | Panier +10 %300 € → 330 € | 12 375 € | 4,1:1+10 % | 12,1 mois | | Marge +5 points75 % → 80 % | 12 000 € | 4:1+7 % | 12,5 mois | | CAC −10 %3 000 € → 2 700 € | 11 250 € | 4,2:1+11 % | 12 mois | ## Le détail du calcul Vos chiffres, dans les formules. 1. Churn : 2 % par mois, soit 21,5 % par an. Conversion composée : annuel = 1 − (1 − mensuel)^12. 2. LTV = ARPA × marge ÷ churn mensuel = 300 € × 75 % ÷ 2 % = 11 250 € 3. Ratio = LTV ÷ CAC = 11 250 € ÷ 3 000 € = 3,8:1 4. Délai de retour = CAC ÷ marge mensuelle par client = 3 000 € ÷ 225 € = 13,3 mois ## Partager le résultat Le lien reprend toutes vos hypothèses. Il n’est créé qu’au clic. Aperçu du résumé ``` LTV / CAC (abonnement) LTV : 11 250 € de marge brute par client CAC : 3 000 € Ratio LTV/CAC : 3,8:1 Délai de retour : 13,3 mois Verdict : Un ratio sain Le détail et les hypothèses : … ``` **Baissez le CAC côté prospection.** Le temps commercial pèse lourd dans le CAC. Skipcall compose jusqu’à quatre numéros en parallèle et enchaîne les appels sans temps mort : plus de conversations dans la même heure. [Créer un compte](https://app.skipcall.io/signup) [Calculer d’abord mon coût par rendez-vous](https://skipcall.io/outils/cout-par-rendez-vous) Vos chiffres ne quittent jamais votre navigateur. L’outil n’envoie rien et ne stocke rien. Comment le vérifier ## LTV, CAC et ratio LTV/CAC : de quoi parle-t-on ? La LTV (lifetime value, ou valeur vie client) est ce qu’un client rapporte à l’entreprise sur toute la durée de la relation. Pour juger une rentabilité, on la calcule en marge brute plutôt qu’en chiffre d’affaires : un client qui paie 300 € par mois mais coûte 75 € à servir ne laisse que 225 € pour rembourser son acquisition et financer le reste de l’entreprise. Le CAC (customer acquisition cost, ou coût d’acquisition client) est ce qu’il a fallu dépenser pour signer un nouveau client : publicité, salaires des équipes marketing et ventes, outils, prestataires, divisés par le nombre de nouveaux clients de la même période. Le ratio LTV/CAC rapproche les deux : il dit combien chaque euro dépensé en acquisition rapporte de marge sur la vie du client. À 3:1, un client qui a coûté 1 000 € en rapporte 3 000 € de marge. Sous 1:1, l’entreprise perd de l’argent sur chaque client, et accélérer la croissance accélère les pertes. ## Les formules, modèle par modèle En abonnement, la formule courante est LTV = ARPA × marge brute ÷ churn mensuel. Elle repose sur une idée simple : avec un churn mensuel de 2 %, un client reste en moyenne 1 ÷ 0,02 = 50 mois. Avec un ARPA de 300 € et une marge de 75 %, la LTV vaut 225 € × 50 = 11 250 €. Le calculateur fait exactement ce calcul, comme la somme des marges mensuelles pondérées par la probabilité que le client soit encore là. En achats répétés, on ne parle pas d’abonnement mais de commandes : LTV = panier moyen × marge × nombre d’achats par an × durée de vie en années. Un panier de 80 € à 50 % de marge, quatre fois par an pendant trois ans, donne 480 € de marge par client. Le churn se saisit par mois ou par an, et la conversion n’est pas une division par 12. Un churn de 5 % par mois laisse 95 % des clients chaque mois, soit 0,95 à la puissance 12 = 54 % au bout d’un an : le churn annuel est de 46 %, pas de 60 %. Dans l’autre sens, 20 % par an font 1,84 % par mois, pas 1,67 %. Le calculateur affiche l’équivalent à côté de votre saisie. Deux options rendent la LTV plus prudente. Le plafond de durée arrête le calcul à un horizon donné : utile quand le churn est faible et que la formule promet des clients pour vingt ans. L’actualisation tient compte du fait qu’une marge encaissée dans trois ans vaut moins qu’aujourd’hui : on applique un taux annuel, converti en taux mensuel composé. ## Le délai de retour (CAC payback), l’autre moitié de la réponse Le ratio dit si un client est rentable ; le délai de retour dit quand. Il se calcule comme le CAC divisé par la marge brute mensuelle d’un client : avec un CAC de 3 000 € et 225 € de marge par mois, il faut un peu plus de 13 mois pour rentrer dans ses frais. Pendant ce temps, l’entreprise a avancé l’argent. C’est pour cela qu’un excellent ratio peut cacher un problème de trésorerie : un client qui rapporte cinq fois son coût, mais en cinq ans, oblige à financer chaque nouvelle signature pendant des années. Plus la croissance est rapide, plus le besoin de trésorerie est grand. Le calculateur ajoute deux lectures que la formule simple ignore. La première tient compte des départs : une partie des clients part avant d’avoir remboursé son CAC, si bien que la cohorte met plus longtemps à rentrer dans ses frais, ou n’y arrive jamais. La seconde affiche la part des clients déjà partis au moment du délai de retour. ## Lire le ratio : des repères, pas des lois Les repères les plus cités viennent du SaaS : un ratio LTV/CAC d’au moins 3:1 et un délai de retour de moins de 12 mois. Ils ont été proposés par David Skok dans « SaaS Metrics 2.0 » et largement repris depuis. Un ratio au-delà de 5:1 est souvent lu comme le signe qu’on pourrait investir davantage en acquisition : c’est un repère courant, sans source unique. Ces seuils ne sont pas des moyennes de marché et ne s’appliquent pas tels quels à tous les modèles. Une entreprise financée par de la dette ou des fonds propres peut accepter un délai plus long ; un commerce en achats répétés encaisse souvent une partie du CAC dès la première commande. Le chiffre le plus utile reste votre propre ratio, suivi d’un trimestre à l’autre et par canal d’acquisition. ## Comment mesurer chaque terme Le calcul vaut ce que valent ses entrées. Prenez des périodes cohérentes entre elles, un trimestre de préférence, et les mêmes clients pour chaque chiffre. 1. 1 ### L’ARPA ou le panier moyen En abonnement, divisez le revenu récurrent mensuel par le nombre de clients payants, hors clients en essai gratuit. En achats répétés, divisez le chiffre d’affaires hors taxes par le nombre de commandes, puis comptez combien de commandes passe un client par an. 2. 2 ### La marge brute Retirez du revenu les coûts directement liés au service : hébergement, support, livraison, frais de paiement, licences tierces revendues. N’y mettez pas le marketing ni les ventes : ils sont déjà dans le CAC. 3. 3 ### Le churn Divisez le nombre de clients perdus sur le mois par le nombre de clients au début du mois. Faites-le sur plusieurs mois et par cohorte : le churn des premiers mois est souvent plus élevé que celui des clients installés. Si vous perdez des clients mais que les autres achètent davantage, ce calculateur ne compte pas cette expansion : votre LTV réelle sera plus haute. 4. 4 ### Le CAC Additionnez toutes les dépenses d’acquisition de la période : média, salaires chargés des équipes marketing et ventes, outils, prestataires, commissions. Divisez par les nouveaux clients de la même période. Si votre cycle de vente est long, décalez la période des dépenses de la durée du cycle. ## Comment améliorer chaque terme Le tableau des leviers de l’outil montre lequel pèse le plus pour vous. Voici ce qu’on actionne, concrètement, derrière chacun. - ### Réduire le churn Le levier le plus puissant en abonnement, parce qu’il agit sur la durée de vie. Mieux qualifier en amont (un client mal ciblé part vite), soigner les premières semaines d’utilisation, repérer les comptes qui décrochent avant qu’ils ne résilient. - ### Augmenter le revenu par client Revoir les prix, proposer une offre supérieure, facturer à l’année, vendre des options. En achats répétés, jouer sur le panier (lots, seuils de livraison) et sur la fréquence (réassort, relances au bon moment). - ### Améliorer la marge brute Renégocier l’hébergement ou la logistique, automatiser le support de premier niveau, cesser de servir à perte les clients les plus coûteux. - ### Baisser le CAC Couper les canaux qui coûtent plus qu’ils ne rapportent, améliorer la conversion à chaque étape de l’entonnoir, et rendre le temps commercial plus productif. En prospection téléphonique, le coût par rendez-vous est une brique directe du CAC : plus de conversations dans la même heure le fait baisser sans toucher aux salaires. ## Les erreurs qui faussent le ratio - ### Calculer la LTV en chiffre d’affaires Un ratio calculé sur le chiffre d’affaires est gonflé d’autant que la marge est faible. À 40 % de marge, il paraît 2,5 fois meilleur qu’il ne l’est. Comparez toujours une marge à un coût. - ### Diviser un churn annuel par 12 La perte de clients se compose mois après mois. Diviser par 12 sous-estime le churn mensuel quand on part d’un chiffre annuel, et le surestime dans l’autre sens. - ### Ne compter que le média dans le CAC Le CAC média, publicité seule, est le plus flatteur. Les salaires des équipes marketing et ventes en sont souvent la plus grosse part. Le calculateur montre les deux pour que l’écart se voie. - ### Extrapoler un churn mesuré sur trois mois Sur une base jeune, le churn mesuré est peu fiable, et un churn très bas promet une LTV démesurée. Plafonnez la durée de vie tant que vous n’avez pas un an ou deux d’historique. - ### Mélanger les canaux Un ratio global peut cacher un canal très rentable et un canal à perte. Calculez-le aussi par canal : le CAC d’un client venu par recommandation n’a rien à voir avec celui d’un client acquis par publicité. - ### Oublier le délai de retour Un ratio de 4:1 avec un retour en 30 mois peut mettre la trésorerie en difficulté. Lisez toujours les deux chiffres ensemble. ## Pour aller plus loin Les outils et les articles qui détaillent une brique du CAC ou de la LTV. - [Calculateur de coût par rendez-vous Une brique du CAC : ce que coûte chaque rendez-vous obtenu par votre équipe de prospection.](https://skipcall.io/outils/cout-par-rendez-vous) - [Combien d’appels pour atteindre votre objectif ? Partez de vos clients à signer et obtenez les appels, les heures et les commerciaux nécessaires.](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) - [Simulateur de remise Ce qu’une remise retire à votre marge, donc à votre LTV, et le volume qu’il faut pour la compenser.](https://skipcall.io/outils/simulateur-remise-marge) - [Réduire le coût par rendez-vous Les leviers concrets pour faire baisser le coût d’un rendez-vous qualifié.](https://skipcall.io/blog/reduire-cout-rdv-agence-prospection) - [KPIs SDR : les métriques essentielles Les indicateurs qui relient l’activité de prospection au pipeline.](https://skipcall.io/blog/kpi-sdr-metrics) - [Plan de commission SDR La rémunération variable, une part souvent oubliée du CAC.](https://skipcall.io/blog/plan-commission-sdr-grilles) - [Tous les outils gratuits Validateur de numéros, créneaux d’appel, test VoIP et les autres.](https://skipcall.io/outils) ## Comment vérifier que vos chiffres ne quittent pas votre navigateur Le calcul est effectué par du code qui s’exécute dans votre navigateur : votre chiffre d’affaires, votre marge et vos dépenses ne sont envoyés ni à Skipcall ni à personne. L’outil ne stocke rien, pas même dans la mémoire locale du navigateur. L’adresse de la page reste vierge pendant la saisie : le lien de partage n’est construit qu’au clic sur « copier le lien ». Le test le plus simple : une fois la page chargée, coupez votre connexion puis modifiez une valeur. Les résultats continuent de se recalculer. Dans l’onglet Réseau de votre navigateur, vous verrez passer les outils de mesure d’audience du site, comme sur toutes nos pages. Aucun ne reçoit le contenu de vos champs : la zone de l’outil est exclue de l’enregistrement des sessions et seuls les clics sur « copier » sont comptés, sans leur contenu. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Comment calculer le ratio LTV/CAC ?** Calculez d’abord la LTV en marge brute : en abonnement, revenu mensuel par client × marge brute ÷ churn mensuel ; en achats répétés, panier × marge × achats par an × durée de vie. Divisez-la ensuite par le CAC, c’est-à-dire les dépenses d’acquisition d’une période divisées par les nouveaux clients de la même période. Une LTV de 9 000 € pour un CAC de 3 000 € donne un ratio de 3:1. **Quel est un bon ratio LTV/CAC ?** Le repère le plus cité est 3:1, proposé par David Skok pour le SaaS et repris largement depuis. Sous 1:1, chaque client fait perdre de l’argent. Au-delà de 5:1, un repère courant suggère qu’on pourrait investir davantage en acquisition. Ce sont des repères, pas des moyennes de marché : suivez surtout l’évolution de votre propre ratio. **Comment calculer le CAC payback ?** Divisez le CAC par la marge brute mensuelle d’un client. Avec un CAC de 3 000 € et un client qui rapporte 225 € de marge par mois, le délai de retour est d’environ 13 mois. Le repère couramment cité en SaaS est de moins de 12 mois. Le calculateur donne aussi le délai en tenant compte des départs, plus long. **Comment convertir un churn annuel en churn mensuel ?** Pas en divisant par 12 : churn mensuel = 1 − (1 − churn annuel) puissance 1/12. Un churn annuel de 20 % correspond à 1,84 % par mois. Dans l’autre sens, churn annuel = 1 − (1 − churn mensuel) puissance 12 : 5 % par mois font 46 % par an, pas 60 %. **Faut-il calculer la LTV en chiffre d’affaires ou en marge ?** En marge brute pour la comparer au CAC. Le chiffre d’affaires ne dit pas ce qu’il reste une fois le client servi : comparer un chiffre d’affaires à un coût gonfle le ratio d’autant que la marge est faible. Le calculateur affiche la LTV en chiffre d’affaires à titre indicatif, mais le ratio est toujours calculé sur la marge. **Que se passe-t-il avec un churn de 0 % ?** La formule donne une durée de vie infinie, donc une LTV infinie, ce qui n’a pas de sens en pratique. Activez le plafond de durée de vie, par exemple 36 ou 60 mois, ou l’actualisation : le calculateur donne alors un chiffre fini et exploitable. **Quelle différence entre CAC complet et CAC média ?** Le CAC média ne compte que l’achat d’espace publicitaire. Le CAC complet ajoute les salaires chargés des équipes marketing et ventes, les outils et les prestataires. Le premier sert à piloter une campagne, le second à juger la rentabilité de l’entreprise. Le ratio LTV/CAC se lit sur le CAC complet. **Pourquoi actualiser la LTV ?** Parce qu’une marge encaissée dans plusieurs années vaut moins qu’une marge encaissée aujourd’hui : l’argent a un coût et un risque. L’actualisation applique un taux annuel, souvent proche du coût du capital de l’entreprise, et réduit d’autant plus la LTV que la durée de vie est longue. --- title: "Combien d’appels pour votre objectif ? Calculateur de prospection" url: https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection markdown: https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Combien d’appels pour atteindre votre objectif ? Partez de vos rendez-vous, de vos clients ou de votre chiffre d’affaires. L’outil remonte l’entonnoir et vous dit combien d’appels, d’heures et de commerciaux il faut, à la main, au power dialer ou au parallel dialer. Un objectif, pas un pari Vos hypothèses Les résultats se recalculent à chaque réglage Votre objectif mensuel Rendez-vous tenus Clients signés Chiffre d’affaires Rendez-vous tenus par mois hypothèse modifiable Vos taux Remplacez-les par vos chiffres réels dès que possible. Taux de connexion % Conversations avec la bonne personne / appels passés. Appliqué aux trois modes. hypothèse modifiable **Affiner le taux de connexion par mode** Conversation vers rendez-vous % Rendez-vous pris / conversations tenues. hypothèse modifiable Taux de présence % Rendez-vous tenus / rendez-vous pris. hypothèse modifiable Taux de closing % Clients signés / rendez-vous tenus. hypothèse modifiable Votre équipe Le temps passé à composer et à parler, pas la journée entière. Commerciaux qui appellent hypothèse modifiable Heures d’appel par jour et par commercial h Hors préparation, CRM, réunions et relances écrites. hypothèse modifiable Jours ouvrés par mois hypothèse modifiable Durée moyenne d’une conversation min S’ajoute au temps de composition, pour les trois modes. hypothèse modifiable Temps de clôture après chaque conversation min Notes, CRM, suite à donner. Borne la cadence : au plus 60 / (durée + clôture) conversations par heure. hypothèse modifiable Mode de composition Rythme de composition hors conversation (appels par heure et par commercial) pour chaque mode, et taux de connexion par mode si vous l’avez affiné. Les trois modes sont comparés plus bas ; le mode coché sert au verdict principal. hypothèse modifiable appels / h À la main / h ordre de grandeur : 20 à 25 appels / h, 2 à 3 % de connexion Power dialer / h ordre de grandeur : 60 à 80 appels / h, 2 à 3 % de connexion Parallel dialer / h ordre de grandeur : 150 à 200 appels / h, environ 8 % de connexion Ordres de grandeur affichés sur ce site pour un fichier de numéros correct : à la main 20 à 25 appels par heure, power dialer 60 à 80, parallel dialer à quatre lignes 150 à 200, pour un taux de connexion d’environ 8 % contre 2 à 3 % en composition séquentielle. Une base dégradée fait chuter le rendement quel que soit l’outil. Pourquoi le taux diffère : en composition parallèle, les messageries et les non-réponses sont absorbées par le composeur, et le commercial n’est mis en ligne que sur un décroché. Résultat mis à jour : 2 605 appels par mois, verdict Tendu. ## Votre verdict Ce que votre objectif demande à votre équipe, avec vos hypothèses. Tendu 2 605 appels par mois Au power dialer, un commercial à 3 h d’appel par jour : il faut 2,6 h par jour et par commercial, soit 85 % du temps d’appel disponible. Il reste 0,4 h d’appel par jour et par commercial pour le reste de l’activité, ou pour viser plus haut. Tenable jusqu’à 75 % du temps d’appel disponible, tendu jusqu’à 100 %, irréaliste au-delà. 130 appels par jour et par commercial 2,6 heures d’appel par jour et par commercial 1 commerciaux nécessaires 17 j jours ouvrés pour atteindre l’objectif ## L’entonnoir, de l’appel au client Ce qu’il faut produire à chaque étape pour atteindre l’objectif. Les largeurs sont indicatives : l’écart réel est bien plus grand. **Par mois** **Par semaine** **Par jour** **Par jour et par commercial** 1. Appels passés 2 605 8 % de passage 2. Conversations 209 15 % de passage 3. Rendez-vous pris 32 80 % de passage 4. Rendez-vous tenus 25 25 % de passage 5. Clients signés 6,3 ## Manuel, power dialer ou parallel dialer Même objectif, même équipe, même taux de connexion : la comparaison ne mesure que le rythme de composition et la saturation. À la main 132,3 h Power dialer 51,1 h Parallel dialer 28,8 h heures d’appel par mois À la main Irréaliste 22 appels / h - **appels par mois** : 2 605 - **conversations par heure** : 1,6 - **h / jour / commercial** : 6,6 - **heures économisées par mois** : référence - **commerciaux équivalents** : 2,2 - **commerciaux nécessaires** : 3 - **jours pour atteindre l’objectif** : 44,1 Power dialer Tendu 70 appels / h - **appels par mois** : 2 605 - **conversations par heure** : 4,1 - **h / jour / commercial** : 2,6 - **heures économisées par mois** : +81,2 h - **commerciaux équivalents** : 0,9 - **commerciaux nécessaires** : 1 - **jours pour atteindre l’objectif** : 17 Mode choisi Parallel dialer Tenable 175 appels / h - **appels par mois** : 2 605 - **conversations par heure** : 7,2 - **h / jour / commercial** : 1,4 - **heures économisées par mois** : +103,5 h - **commerciaux équivalents** : 0,5 - **commerciaux nécessaires** : 1 - **jours pour atteindre l’objectif** : 9,6 Temps d’appel du mois rapporté à un commercial à plein régime d’appel. ## Et si vous gagniez un point ? L’effet d’une amélioration de 10 % d’un seul taux, tout le reste étant égal. Même effort relatif pour chaque taux, donc comparable. C’est souvent là qu’il faut agir avant d’ajouter des appels. - Taux de connexion : 8 % → 8,8 %+10 % 237 appels de moins par mois (9,1 %), soit 3,4 h d’appel économisées - Conversion en rendez-vous : 15 % → 16,5 %+10 % Le plus rentable 237 appels de moins par mois (9,1 %), soit 4,6 h d’appel économisées - Taux de présence : 80 % → 88 %+10 % 237 appels de moins par mois (9,1 %), soit 4,6 h d’appel économisées - Taux de closing : 25 % → 27,5 %+10 % Sans effet sur le nombre d’appels avec un objectif en rendez-vous : ce taux agit après le rendez-vous. ## Partager ce calcul Le lien contient toutes vos hypothèses : qui l’ouvre retrouve exactement ce calcul. ``` Objectif : 25 rendez-vous tenus par mois Il faut chaque mois : 2 605 appels, 209 conversations, 32 rendez-vous pris, 25 rendez-vous tenus, 6,3 clients signés. Soit 130 appels par jour et par commercial (1 commercial, 3 h d’appel par jour, 20 jours ouvrés, 4 min par conversation). Power dialer à 70 appels/h : 2,6 h d’appel par jour et par commercial. Verdict : Tendu. Commerciaux nécessaires : 1. Hypothèses : connexion 8 %, conversation vers rendez-vous 15 %, présence 80 %, closing 25 %. Calcul détaillé : ?o=rdv&v=25&pa=3000&cl=25&pr=80&cv=15&cx=8&c=1&h=3&j=20&d=4&t=1.5&m=power&am=22&ap=70&al=175 Calculateur de prospection Skipcall, 27 octobre 2026. Hypothèses modifiables, pas des moyennes de marché. ``` **Tenez ce rythme avec Skipcall.** Power dialer et parallel dialer à quatre lignes, SMS, séquences et résumé d’appel par IA : vos commerciaux passent leur temps à parler, pas à composer. [Créer un compte](https://app.skipcall.io/signup) Vos chiffres ne quittent pas votre navigateur : l’outil n’envoie rien et ne stocke rien, pas même dans la mémoire locale. Comment le vérifier ## Comment lire les résultats Le calcul part de la fin. Vous fixez ce que vous voulez obtenir en un mois, des rendez-vous tenus, des clients signés ou un chiffre d’affaires, et l’outil remonte l’entonnoir étape par étape : combien de rendez-vous il faut prendre pour en tenir autant, combien de conversations pour prendre ces rendez-vous, combien d’appels pour obtenir ces conversations. Chaque passage d’une étape à la suivante est gouverné par un taux que vous renseignez. Le verdict compare ensuite le temps d’appel nécessaire, composition et conversations comprises, au temps d’appel disponible. Tant que l’objectif consomme moins des trois quarts des heures que vous avez déclarées, il est tenable : il reste de la marge pour les imprévus, les rappels et les journées creuses. Entre 75 et 100 %, il est tendu : atteignable sur le papier, mais sans filet. Au-delà de 100 %, il est irréaliste avec cette équipe et ce mode de composition, et l’outil indique combien de commerciaux il faudrait. La comparaison des trois modes garde tout identique, l’objectif, l’équipe, les taux, y compris le taux de connexion tant que vous ne l’avez pas affiné par mode, et ne fait varier que le rythme de composition et la saturation qui en découle. Elle répond à une seule question : pour le même résultat, combien d’heures de téléphone chaque mode demande-t-il ? Les heures économisées sont des heures de téléphone pures ; ce qu’une équipe en fait ensuite, préparation, relances, rendez-vous, dépend d’elle. ## Pourquoi un objectif fixé en appels est une erreur Beaucoup d’équipes se donnent un quota d’appels par jour. C’est simple à compter, mais cela mesure l’effort, pas le résultat. Un commercial peut tenir ses 80 appels sur un fichier médiocre, à la mauvaise heure, et finir la journée avec deux conversations. Le quota est atteint, l’objectif ne l’est pas. Fixer l’objectif en conversations tenues, puis en rendez-vous pris, remet les choses dans l’ordre. Le nombre d’appels devient ce qu’il est : une conséquence de la qualité du fichier et de l’heure d’appel. Si le taux de connexion monte parce que le fichier est propre et les créneaux bien choisis, il faut moins d’appels pour le même nombre de conversations. S’il baisse, le quota d’appels n’y changera rien. C’est aussi pour cela que les leviers « et si » sont affichés à côté du résultat. Un point de taux de connexion en plus fait souvent économiser plus d’heures qu’une heure d’appel supplémentaire par jour. Avant de demander plus d’appels, regardez quel taux est le plus bas par rapport à ce que vous observiez il y a six mois. ## Ce que le mode de composition change, et ce qu’il ne change pas Composer à la main, c’est chercher le numéro, le taper, attendre la sonnerie, tomber sur une messagerie, noter, recommencer. Un power dialer enchaîne les numéros d’une liste et ne passe la main qu’une fois l’appel établi. Un parallel dialer compose plusieurs numéros en même temps, quatre chez Skipcall, et ne transmet au commercial que les appels décrochés. Les ordres de grandeur affichés sur ce site, pour un fichier correct, vont de 20 à 25 appels par heure à la main à 150 à 200 avec un parallel dialer à quatre lignes, pour un taux de connexion d’environ 8 % contre 2 à 3 % en composition séquentielle. Dans l’outil, le mode de composition agit d’abord sur une variable de l’entonnoir : le nombre d’appels qu’un commercial peut passer en une heure. Il ne rend pas le fichier meilleur, n’améliore pas le discours et ne fait pas venir les prospects à leurs rendez-vous. Par défaut, un seul taux de connexion, 8 %, s’applique aux trois modes, et la comparaison ne porte que sur le temps. Si vous observez un taux différent selon l’outil, comme ce site le constate, le bouton « Affiner le taux de connexion par mode » vous laisse régler chacun, et la comparaison en tient compte. Les appels par heure sont un rythme de composition hors conversation ; le temps des conversations s’ajoute ensuite, à la durée moyenne que vous indiquez, identique pour les trois modes. Ce cadrage reste prudent sur un point : il suppose que le temps libéré est réinvesti utilement, ce qui n’a rien d’automatique. Une équipe qui passe de trois heures de composition à une heure par jour pour le même résultat a le choix : viser plus de rendez-vous, mieux préparer chacun d’eux, ou réduire la part du téléphone dans la journée. Les trois sont des décisions de management, pas des effets de l’outil. ## Pour aller plus loin Les deux modes de composition comparés ici sont ceux de Skipcall ; les autres outils gratuits complètent le calcul. - [Le power dialer Skipcall](https://skipcall.io/power-dialer) - [Le parallel dialer à quatre lignes](https://skipcall.io/parallel-dialer) - [Les tarifs](https://skipcall.io/pricing) - [Calculer le coût d’un rendez-vous](https://skipcall.io/outils/cout-par-rendez-vous) - [Tous les outils gratuits](https://skipcall.io/outils) ## Les quatre taux, et comment mesurer les vôtres Chaque taux se calcule sur une période close, le mois précédent ou le trimestre, à partir des statuts de votre CRM ou de votre outil d’appel. Prenez des volumes suffisants : en dessous d’une centaine d’appels, un taux de connexion ne veut pas dire grand-chose. - **1Taux de connexion **: Conversations avec la bonne personne divisées par appels passés. Une messagerie, un standard qui ne passe pas la ligne ou un faux numéro comptent comme des appels sans conversation. : Dans votre outil d’appel : nombre d’appels dont la durée dépasse une minute, ou dont le statut est « conversation », rapporté au total des appels sortants du mois. - **2Conversation vers rendez-vous **: Rendez-vous pris divisés par conversations tenues. C’est le taux qui mesure le discours et la qualification, pas le fichier. : Dans le CRM : opportunités ou rendez-vous créés depuis un appel sortant, rapportés aux appels marqués « conversation » sur la même période. - **3Taux de présence **: Rendez-vous tenus divisés par rendez-vous pris. Les reports comptent comme tenus s’ils ont lieu dans la période ; les absents sans nouvelle comptent comme non tenus. : Dans l’agenda ou le CRM : rendez-vous passés en « tenu » rapportés aux rendez-vous planifiés dont la date est passée. - **4Taux de closing **: Clients signés divisés par rendez-vous tenus. Il n’entre dans le calcul que si votre objectif est exprimé en clients ou en chiffre d’affaires. : Dans le CRM : affaires gagnées rapportées aux premiers rendez-vous tenus de la même cohorte, en tenant compte de la durée de votre cycle de vente. ## Les erreurs classiques Elles reviennent dans presque toutes les équipes, et elles faussent le calcul bien plus que le choix d’un outil. - Fixer l’objectif en appels Le quota d’appels mesure l’effort, pas le résultat. Fixez-le en conversations ou en rendez-vous, et laissez le nombre d’appels en découler. - Compter les heures de bureau comme des heures d’appel Un commercial qui appelle trois heures par jour fait déjà une bonne journée de téléphone. Renseignez le temps réellement passé au téléphone, pas la journée entière. - Négliger le fichier Un fichier avec des numéros faux, des doublons ou des contacts partis fait chuter le taux de connexion, et aucun mode de composition ne le compense. Nettoyez-le avant de recalculer. - Confondre rendez-vous pris et rendez-vous tenus Un rendez-vous pris n’est pas un rendez-vous tenu. Oublier le taux de présence sous-estime les appels nécessaires d’autant. - Mélanger les cohortes Des clients signés ce mois-ci viennent souvent de rendez-vous tenus il y a deux mois. Mesurez le closing sur une cohorte, pas sur le mois calendaire. - Garder les hypothèses de départ Les valeurs préremplies sont là pour que la page soit lisible au premier affichage. Dès que vous avez un mois de données, remplacez-les. ## Ce que cet outil fait, et ce qu’il ne fait pas L’outil applique quatre règles de trois à vos hypothèses et rapporte le résultat à votre équipe. Il n’a aucune donnée cachée : chaque chiffre affiché découle d’une valeur que vous voyez et pouvez changer. Les valeurs de départ sont des hypothèses de travail choisies pour que le premier affichage soit lisible, pas des moyennes observées sur un marché ; remplacez-les par vos mesures dès la première utilisation. Il ne prévoit pas la saisonnalité, l’apprentissage d’un nouveau commercial, l’usure d’un fichier qu’on rappelle trop souvent ni le délai entre une conversation et un rendez-vous. Il raisonne en moyenne mensuelle sur une équipe stable. Pour un plan trimestriel, faites tourner le calcul avec des taux prudents puis avec des taux optimistes : l’écart entre les deux verdicts est votre vraie marge de manœuvre. Tout se passe dans votre navigateur. Aucun chiffre n’est envoyé ni enregistré ; le lien de partage ne contient que vos réglages, lisibles en clair dans l’adresse, et c’est ce lien qui permet de retrouver le calcul. ## Comment vérifier que vos chiffres ne quittent pas votre navigateur Le calcul est fait par du code qui s’exécute dans votre navigateur : vos objectifs, vos taux et la taille de votre équipe ne sont envoyés ni à Skipcall ni à personne. L’outil ne stocke rien non plus, pas même dans la mémoire locale du navigateur. Pendant la saisie, l’adresse de la page reste nue : le lien qui contient vos réglages n’est construit qu’au moment où vous cliquez sur « Copier le lien », et c’est en l’ouvrant que l’outil les relit. Le test le plus simple : une fois la page chargée, coupez votre connexion (mode avion ou Wi-Fi désactivé) puis bougez les curseurs. Les résultats continuent de se recalculer, puisqu’ils n’ont besoin d’aucun serveur. Dans l’onglet Réseau de votre navigateur, vous verrez passer les outils de mesure d’audience du site, comme sur toutes nos pages. Aucun ne reçoit vos chiffres : la zone de l’outil est exclue de l’enregistrement des sessions, et seuls les clics sur « copier » et « appliquer » sont comptés, sans leur contenu. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien d’appels faut-il pour obtenir un rendez-vous ?** Cela dépend de deux taux que vous seul pouvez mesurer : le taux de connexion (quelle part de vos appels donne une conversation) et la conversion de ces conversations en rendez-vous. Avec les hypothèses de départ de l’outil, 8 % de connexion et 15 % de conversion, il faut environ 83 appels par rendez-vous pris ; à 2,5 % de connexion, environ 267. Avec vos propres chiffres, le résultat peut être très différent. C’est pourquoi l’outil n’affiche jamais de moyenne du marché, seulement le résultat de vos hypothèses. **D’où viennent les valeurs préremplies ?** Ce sont des hypothèses de travail, choisies pour que le premier affichage soit lisible, et signalées comme modifiables. Les seuls ordres de grandeur repris d’ailleurs sont les appels par heure et le taux de connexion de chaque mode de composition, tels que ce site les présente dans la FAQ du parallel dialer, pour un fichier de numéros correct. Remplacez tout le reste par vos mesures. **Le taux de connexion est-il le même pour tous les modes de composition ?** Par défaut, oui : un seul taux, 8 %, s’applique aux trois modes, et la comparaison ne mesure que le rythme de composition. Ce site constate pourtant, dans la FAQ du parallel dialer, un taux d’environ 8 % avec un parallel dialer à quatre lignes contre 2 à 3 % en composition séquentielle, pour un fichier correct : en composition parallèle, les messageries et les non-réponses sont absorbées par le composeur et le commercial n’est mis en ligne que sur un décroché. Si vous voulez en tenir compte, le bouton « Affiner le taux de connexion par mode » révèle un taux par mode, prérempli avec la valeur unique, que vous remplacez par vos mesures. **Comment partager le résultat avec mon équipe ?** Le bouton « Copier le lien » construit, à ce moment-là seulement, une adresse qui contient tous vos réglages, puis la copie. Qui l’ouvre retrouve exactement le même calcul et peut le modifier. Le bouton « Copier le résumé » prépare un texte prêt à coller dans un e-mail ou un message, avec les chiffres clés, les hypothèses et le lien. **Que signifie le verdict « tendu » ?** L’objectif consomme entre 75 et 100 % des heures d’appel que vous avez déclarées. Il est atteignable sur le papier, mais le moindre imprévu, une journée de salon, un commercial absent, un fichier qui s’épuise, le fait basculer. Le verdict « tenable » laisse au moins un quart de marge ; « irréaliste » signifie qu’il manque des heures, et l’outil indique combien de commerciaux il faudrait. **Mes chiffres sont-ils envoyés quelque part ?** Non. Le calcul se fait dans votre navigateur, sans requête réseau ; l’outil ne stocke rien, pas même dans la mémoire locale du navigateur. Vos réglages ne vivent que dans l’adresse de la page, pour que vous puissiez la partager. Vous pouvez le vérifier en coupant votre connexion après le chargement : l’outil continue de fonctionner. --- title: "Taille de la force de vente : calculateur gratuit | Skipcall" url: https://skipcall.io/outils/calculateur-taille-force-de-vente markdown: https://skipcall.io/outils/calculateur-taille-force-de-vente.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Combien de commerciaux vous faut-il vraiment ? Vos comptes par segment, la fréquence et la durée des contacts, la capacité réelle d’un commercial : le nombre de commerciaux nécessaires, la charge de votre équipe actuelle, ce qu’elle peut couvrir et les leviers pour tenir sans recruter. Dimensionner sans deviner Vos chiffres Les résultats se recalculent à chaque modification Type d’activité Visites en clientèle : la durée d’un contact comprend la préparation et le compte rendu, le trajet s’ajoute. Changer d’activité recharge les segments de départ. Vos comptes, par segment Du plus prioritaire au moins prioritaire : l’ordre sert à la couverture. - 1 Comptes comptes Contacts par an et par compte / an Durée d’un contact h Trajet par contact h 1 200 h par an, 25 % de la charge - 2 Comptes comptes Contacts par an et par compte / an Durée d’un contact h Trajet par contact h 1 620 h par an, 34 % de la charge - 3 Comptes comptes Contacts par an et par compte / an Durée d’un contact h Trajet par contact h 1 050 h par an, 22 % de la charge - 4 Comptes comptes Contacts par an et par compte / an Durée d’un contact h Trajet par contact h 900 h par an, 19 % de la charge Capacité d’un commercial Son temps réellement disponible pour les clients et prospects. Semaines travaillées par an Hypothèse modifiable semaines 52 moins les congés et les jours fériés : 46 par défaut. Jours par semaine jours Heures par jour h Part du temps en contact client Hypothèse modifiable % Le reste : administratif, réunions, formation, CRM, déplacements non liés à un contact. 1 840 h de présence par an, dont 1 012 h en contact. Votre équipe Pour le taux de charge et les recrutements. Effectif actuel commerciaux Commerciaux à plein temps sur ce portefeuille. Compter la montée en charge des recrues Une recrue ne produit pas à 100 % la première année : il en faut davantage pour combler le manque. Devise Pour le coût des recrutements uniquement. Coût annuel chargé d’un commercial € / an Salaire, variable, charges, outils, frais. Laissez 0 pour ne pas chiffrer les recrutements. Résultats mis à jour : 5 commerciaux nécessaires, taux de charge 118 %. ## Vos résultats Par an, pour couvrir tout le portefeuille Commerciaux nécessaires 5 Soit 4,71 en calcul exact Taux de charge de l’équipe 118 % Votre équipe ne peut pas tout couvrir Charge ÷ capacité de vos 4 commerciaux Charge de travail 4 770 h 2 250 contacts par an Capacité utile d’un commercial 1 012 h Soit 477 contacts par an à la durée moyenne ### Où se situe votre équipe Repères de lecture : 85 % et 100 % de charge. 85 % 100 % Marge Équilibre Surcharge ## Verdict Votre équipe ne peut pas tout couvrir La charge dépasse la capacité de l’effectif actuel. En pratique, des comptes ne sont pas visités à la fréquence prévue, les prospects passent après les clients, ou les commerciaux rognent sur la préparation. Il faut recruter, ou alléger la charge avec les leviers ci-dessous. - Calcul exact : 4,71 commerciaux. On ne recrute pas une fraction de personne : il en faut 5 à plein temps, ou l’équivalent en temps partiel. - Il manque 1 commercial à l’effectif actuel. - À effectif constant, 121 comptes ne sont pas couverts à la fréquence prévue. ### Votre équipe face au besoin Un pictogramme par commercial à plein temps. En poste et nécessaires À recruter Au-delà du besoin Méthode de la charge de travail, la méthode classique de dimensionnement. Les seuils de 85 % et 100 % sont des repères de lecture, pas des normes. ## La charge, segment par segment Heures de contact par an, face à la capacité de l’équipe actuelle. Grands comptes (A) Comptes moyens (B) Petits comptes (C) Prospects à travailler Un commercial = 1 012 h | Segment | Comptes | Contacts / an | Heures / an | Part | | - | - | - | - | - | | Grands comptes (A) | 40 | 480 | 1 200 | 25 % | | Comptes moyens (B) | 120 | 720 | 1 620 | 34 % | | Petits comptes (C) | 300 | 600 | 1 050 | 22 % | | Prospects à travailler | 150 | 450 | 900 | 19 % | | Total | 610 | 2 250 | 4 770 | 100 % | ## Ce que vous couvrez avec 4 commerciaux Les segments sont servis dans l’ordre de priorité, par comptes entiers. Nombre de commerciaux 4 Grands comptes (A) **40** / 40 Comptes moyens (B) **120** / 120 Petits comptes (C) **300** / 300 Prospects à travailler **29** / 150−121 121 comptes ne sont pas couverts à la fréquence prévue. ## Tenir avec l’effectif actuel Un levier à la fois, toutes choses égales par ailleurs, pour ramener la charge à 100 % de la capacité. | Levier | Changement | Charge après | | - | - | - | | Réduire la fréquence sur « Prospects à travailler » | Passer de 3 à 0,5 contacts par an (un contact tous les 24 mois) | 99 %Suffit | | Passer « Prospects à travailler » au téléphone | Supprimer 1 h de trajet par contact | 107 %Même à 0 h de trajet, il manque encore 0,3 commercial | | Raccourcir tous les contacts | Raccourcir chaque contact de 28 %, par exemple 1 h 15 → 54 min | 99 %Suffit | | Augmenter la part de temps en contact | Passer de 55 % à 65 % du temps en contact | 100 %Suffit | Le levier seul ne suffit pas, même poussé au maximum. ## Le détail du calcul Vos chiffres, dans les formules. 1. Charge = Σ comptes × contacts par an × heures par contact. Par exemple Grands comptes (A) : 40 × 12 × 2,5 h = 1 200 h. Total : 4 770 h par an. 2. Capacité utile = 46 semaines × 5 jours × 8 h × 55 % = 1 012 h par an et par commercial. 3. Commerciaux nécessaires = charge ÷ capacité utile = 4 770 h ÷ 1 012 h = 4,71. 4. Taux de charge = charge ÷ (effectif × capacité utile) = 4 770 h ÷ (4 × 1 012 h) = 118 %. ## Partager le résultat Le lien reprend toutes vos hypothèses, segments compris. Il n’est créé qu’au clic. Aperçu du résumé ``` Taille de la force de vente (terrain) Charge de travail : 4 770 h par an Capacité utile d’un commercial : 1 012 h par an Commerciaux nécessaires : 5 (calcul exact 4,71) Effectif actuel : 4, taux de charge 118 % Verdict : Votre équipe ne peut pas tout couvrir Le détail et les hypothèses : … ``` **En sédentaire, la durée d’un contact dépend de votre téléphonie.** Composer, attendre, tomber sur une messagerie, noter : c’est du temps qui compte dans la charge. Skipcall enchaîne les appels en power dialer, compose jusqu’à quatre numéros en parallèle et synchronise le CRM : plus de contacts dans la même heure, donc moins de commerciaux pour le même portefeuille. [Créer un compte](https://app.skipcall.io/signup) [Répartir ensuite l’objectif entre les commerciaux](https://skipcall.io/outils/repartition-objectifs-commerciaux) Vos chiffres ne quittent jamais votre navigateur. L’outil n’envoie rien et ne stocke rien. Comment le vérifier ## Dimensionner une force de vente : trois méthodes, une qui se calcule Il existe trois façons classiques de fixer la taille d’une force de vente. La méthode historique, ou du ratio, part du chiffre d’affaires : on divise l’objectif par le chiffre d’affaires moyen d’un commercial, ou l’on applique un pourcentage de masse salariale commerciale au chiffre d’affaires visé. Simple, mais circulaire : elle suppose que la productivité passée se reproduit et ne dit rien de ce que chaque commercial doit faire de ses journées. La méthode du potentiel de marché raisonne par territoire : on estime le nombre de clients potentiels et le chiffre d’affaires accessible dans chaque zone, puis on affecte des commerciaux au prorata. Elle est utile pour découper des secteurs, moins pour décider d’un effectif global, car elle dépend d’estimations de marché difficiles à vérifier. La méthode de la charge de travail, parfois appelée méthode du build-up, est la seule qui part de ce qu’il y a réellement à faire. On liste les comptes à suivre, on fixe pour chacun une fréquence de contact et une durée, on obtient un nombre d’heures par an. On mesure ensuite le temps qu’un commercial peut réellement consacrer aux contacts clients, et l’on divise. C’est la méthode que retient ce calculateur, parce que chaque hypothèse peut être discutée, mesurée et corrigée. ## La formule, avec l’exemple de départ La charge se calcule segment par segment : nombre de comptes × contacts par an et par compte × durée d’un contact. En activité terrain, la durée comprend la préparation, l’entretien, le compte rendu et le trajet aller-retour. Avec les hypothèses de départ, 40 grands comptes vus 12 fois par an pendant 2,5 heures trajet compris représentent 1 200 heures ; 120 comptes moyens vus 6 fois pendant 2,25 heures en font 1 620 ; 300 petits comptes vus 2 fois pendant 1,75 heure, 1 050 ; et 150 prospects travaillés 3 fois pendant 2 heures, 900. Soit 4 770 heures de contact par an. La capacité d’un commercial n’est pas son temps de présence. Sur 46 semaines de 5 jours de 8 heures, il est présent 1 840 heures. S’il consacre 55 % de ce temps aux contacts clients et prospects, le reste allant à l’administratif, aux réunions, à la formation et au CRM, sa capacité utile est de 1 012 heures par an. Le nombre de commerciaux nécessaires est le rapport des deux : 4 770 ÷ 1 012 = 4,71. Comme on ne recrute pas 0,71 personne, il en faut 5 à plein temps, ou 4 et un mi-temps bien calibré. Avec 4 commerciaux en poste, le taux de charge est de 118 % : l’équipe ne peut pas tenir la fréquence prévue sur tout le portefeuille, et ce sont en général les petits comptes et les prospects qui en pâtissent. ## Lire le taux de charge : des repères, pas des normes Le taux de charge rapporte la charge totale à la capacité de l’équipe actuelle. Au-dessus de 100 %, la charge ne tient pas : soit la fréquence réelle est plus basse que celle que vous croyez appliquer, soit les commerciaux rognent sur la préparation et le suivi. Entre 85 % et 100 %, l’équipe est dimensionnée au plus juste et n’absorbe ni une absence longue ni une croissance du portefeuille. Sous 85 %, il reste de la capacité pour prospecter davantage ou monter la fréquence. Ces deux seuils sont des repères de lecture choisis pour l’outil, pas des moyennes de marché ni des normes. Ce qui compte est la cohérence entre vos hypothèses et la réalité mesurée : si la part du temps en contact est en vérité de 40 % et non de 55 %, la même équipe passe de « marge » à « surcharge » sans qu’un seul compte ait changé. ## Dans l’autre sens : ce que votre équipe peut couvrir Décider d’un effectif est rarement immédiat. Entre-temps, la question utile est : avec les commerciaux en poste, quels comptes couvrons-nous à la bonne fréquence, et lesquels laissons-nous de côté ? Le calculateur répond en servant les segments dans l’ordre où vous les avez classés, le premier étant le plus prioritaire, par comptes entiers, jusqu’à épuisement de la capacité. Le curseur « avec N commerciaux » permet de tester un recrutement, un départ ou un passage à temps partiel avant qu’il n’arrive. Il montre aussi la capacité restante une fois tout le portefeuille couvert : c’est le volume de prospection supplémentaire que l’équipe pourrait absorber. ## Comment renseigner chaque hypothèse La méthode vaut ce que valent ses entrées. Trois d’entre elles méritent une vraie mesure plutôt qu’une estimation. 1. 1 ### Segmenter le portefeuille Regroupez les comptes qui méritent la même fréquence de contact : grands comptes, comptes moyens, petits comptes, prospects. Trois à cinq segments suffisent. Classez-les par priorité, c’est cet ordre qui sert à la couverture. 2. 2 ### Fixer une fréquence et une durée par segment Combien de contacts par an un compte de ce segment doit-il recevoir pour être bien suivi ? Combien de temps dure un contact, préparation et compte rendu compris ? En terrain, ajoutez le trajet moyen aller-retour. Partez de la fréquence souhaitée, pas de la fréquence subie. 3. 3 ### Mesurer la capacité réelle Comptez les semaines réellement travaillées (congés, jours fériés, séminaires), puis la part du temps consacrée aux contacts clients et prospects. Une semaine d’agenda analysée ligne par ligne, ou un relevé d’activité, donne un chiffre plus fiable qu’une impression. 4. 4 ### Renseigner l’équipe L’effectif actuel à plein temps sur ce portefeuille. Si vous recrutez, cochez la montée en charge et indiquez la productivité attendue la première année : une recrue ne couvre pas un portefeuille complet dès son arrivée. ## Les leviers avant le recrutement Recruter n’est pas la seule réponse à une surcharge. Le calculateur chiffre quatre leviers, un à la fois ; combinez-les si un seul ne suffit pas. - ### Revoir la fréquence du dernier segment Les petits comptes et les prospects froids sont souvent suivis par habitude. Baisser leur fréquence libère des heures sans toucher aux comptes qui font le chiffre. - ### Raccourcir les contacts Une préparation standardisée, un compte rendu dicté dans la voiture ou saisi pendant l’appel, des rendez-vous cadrés : la durée moyenne baisse de quelques minutes, et quelques minutes fois des milliers de contacts font des centaines d’heures. - ### Augmenter la part de temps en contact Réunions internes, reporting manuel, recherche de numéros, saisie CRM : tout ce qui n’est pas un contact client peut être réduit, automatisé ou délégué. Chaque point de pourcentage gagné vaut près de vingt heures par commercial et par an, avec 1 840 heures de présence. - ### Passer un segment au téléphone En terrain, les petits comptes peuvent être suivis à distance, sans trajet. Le même nombre de contacts coûte alors bien moins d’heures, moitié moins avec les hypothèses de départ, et la fréquence peut même remonter. ## Les erreurs qui faussent le dimensionnement - ### Compter 100 % du temps comme du temps de contact Personne ne passe 1 840 heures par an en rendez-vous. Oublier l’administratif, les réunions et la formation sous-estime l’effectif d’un tiers ou plus. - ### Oublier les trajets En terrain, le trajet pèse souvent autant que l’entretien lui-même. Le compter à zéro revient à supposer des clients tous dans la même rue. - ### Ignorer la montée en charge et le turnover Une recrue produit peu les premiers mois, et un départ laisse un portefeuille sans suivi pendant des semaines. Dimensionner au plus juste, c’est dimensionner pour l’année idéale qui n’arrive jamais. - ### Dimensionner sur le chiffre d’affaires passé Diviser l’objectif par le chiffre moyen d’un commercial suppose que la productivité se reproduit quels que soient les comptes. La charge de travail, elle, dit ce que chacun doit faire de ses semaines. - ### Confondre fréquence souhaitée et fréquence subie Si vous saisissez la fréquence que l’équipe arrive à tenir aujourd’hui, le calcul validera l’effectif actuel par construction. Saisissez la fréquence qui garde et développe le compte. ## Pour aller plus loin Quatre autres outils gratuits, sans inscription, prolongent ce calcul. - [Répartiteur d’objectifs commerciaux Une fois l’effectif fixé : le quota de chaque commercial, mois par mois, arrivées et congés compris.](https://skipcall.io/outils/repartition-objectifs-commerciaux) - [Rentabilité d’un commercial Ce que coûte un recrutement, ce qu’il doit vendre pour se payer et quand il devient rentable.](https://skipcall.io/outils/rentabilite-commercial) - [Combien vous coûte le temps non vendeur ? Mesurer la part de la semaine réellement passée à vendre : la bonne valeur pour la part de temps en contact.](https://skipcall.io/outils/calculateur-temps-de-vente) - [Combien d’appels pour atteindre votre objectif ? En sédentaire : appels, heures et commerciaux nécessaires selon le mode de composition.](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) ## Comment vérifier que rien ne part Tout se calcule dans votre navigateur. Ouvrez les outils de développement (F12), onglet Réseau, puis modifiez une hypothèse : aucune requête ne part vers Skipcall ni vers personne d’autre. Le lien de partage n’est construit qu’au moment où vous cliquez sur « Copier le lien », et il ne contient que vos hypothèses. Les outils de mesure d’audience du site tournent sur cette page comme sur les autres, mais la zone du calculateur leur est masquée : ils ne reçoivent ni vos chiffres ni les noms de vos segments. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Comment calculer la taille d’une force de vente ?** Avec la méthode de la charge de travail : listez vos comptes par segment, fixez pour chaque segment un nombre de contacts par an et une durée par contact, additionnez les heures. Divisez ce total par la capacité utile d’un commercial, c’est-à-dire ses heures de présence annuelles multipliées par la part du temps qu’il consacre réellement aux contacts clients. Le résultat, arrondi au supérieur, est le nombre de commerciaux nécessaires. **Quelle part du temps un commercial passe-t-il réellement avec ses clients ?** Cela dépend du métier, de l’organisation et des outils, et l’outil ne vous impose aucune moyenne : la valeur de départ est une hypothèse à remplacer par votre mesure. Analysez une ou deux semaines d’agenda, ou un relevé d’activité, et comptez les heures de rendez-vous, d’appels et de visioconférences avec des clients ou prospects. Le reste est du temps non vendeur. **Faut-il compter les trajets dans la durée d’un contact ?** Oui, en activité terrain. Le trajet aller-retour fait partie du coût du contact, et il pèse souvent autant que l’entretien. Le calculateur le saisit à part pour pouvoir chiffrer ce que rapporterait le passage d’un segment au téléphone. En sédentaire, le champ disparaît. **Que faire si le résultat donne 4,7 commerciaux ?** Il faut 5 personnes à plein temps, ou 4 et un temps partiel calibré sur les 0,7 restants. Autre option : baisser la charge avec les leviers (fréquence du dernier segment, durée des contacts, part de temps en contact, suivi à distance) pour tenir à 4. Le calculateur chiffre chaque levier. **Pourquoi le calculateur sert-il les segments dans l’ordre ?** Parce qu’à effectif constant, une équipe en surcharge ne couvre pas tout : elle fait des choix, souvent implicites. Classer les segments par priorité rend le choix explicite. Les grands comptes sont servis en premier, puis les suivants, par comptes entiers, jusqu’à épuisement de la capacité ; le reste est affiché comme non couvert. **Comment tenir compte d’un recrutement en cours ?** Cochez « montée en charge » et indiquez la productivité attendue la première année, par exemple 60 %. Le nombre de recrutements nécessaires est alors calculé pour combler le manque dès cette année, en tenant compte du fait qu’une recrue ne couvre pas un portefeuille complet à son arrivée. **La méthode vaut-elle pour une équipe de prospection sédentaire ?** Oui : choisissez « Sédentaire ». Les trajets disparaissent, les contacts sont plus courts et plus fréquents, et la capacité d’un commercial dépend beaucoup du mode de composition. Pour une équipe qui ne fait que de la prospection sortante, l’outil « Combien d’appels pour atteindre votre objectif ? » raisonne directement en appels, conversations et rendez-vous. **Mes chiffres sont-ils envoyés quelque part ?** Non. Le calcul se fait dans votre navigateur, rien n’est envoyé ni stocké. Le lien de partage, créé seulement au clic, contient vos hypothèses pour que votre interlocuteur retrouve le même calcul. --- title: "Temps de vente : combien coûte le temps non vendeur ?" url: https://skipcall.io/outils/calculateur-temps-de-vente markdown: https://skipcall.io/outils/calculateur-temps-de-vente.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Combien vous coûte le temps non vendeur ? Décrivez la semaine type de vos commerciaux : la part vraiment passée à vendre, ce que coûtent les tâches qui ne vendent pas, les heures récupérables et ce qu’elles valent en appels, rendez-vous et chiffre d’affaires. Voir où passent les heures qui devraient vendre Votre semaine Les résultats se recalculent à chaque modification Votre équipe Taille, temps de travail et coût d’un commercial. Devise Pour l’affichage uniquement, aucune conversion. Nombre de commerciaux commerciaux Heures travaillées par semaine h / semaine Jours par semaine jours Par commercial, pauses déduites. Semaines travaillées par an Hypothèse modifiable semaines Congés, jours fériés et formations déduits. Comment saisir le coût Coût annuel chargé d’un commercial Hypothèse modifiable € / an Soit 29,89 € de l’heure. Salaire brut, charges employeur, variable ; outils et poste si vous voulez un coût complet. Les tâches qui ne vendent pas Minutes par jour et par commercial. Ajoutez, renommez, supprimez. - Saisie et mise à jour du CRM Minutes par jour min / jour Part récupérable % - Recherche de numéros et de contacts Minutes par jour min / jour Part récupérable % - Composition manuelle, sonneries dans le vide, messageries Minutes par jour min / jour Part récupérable % - Planification et relances de rendez-vous Minutes par jour min / jour Part récupérable % - Reporting et réunions internes Minutes par jour min / jour Part récupérable % - E-mails administratifs et devis Minutes par jour min / jour Part récupérable % - Autre Minutes par jour min / jour Part récupérable % La part de ce temps qu’un meilleur outil ou un meilleur process pourrait rendre à la vente. Jamais 100 % : il restera toujours des vérifications et des exceptions. Total : 17,5 h par semaine et par commercial, soit 44 % du temps de travail. Ce que vaut une heure de prospection Pour convertir les heures récupérées en rendez-vous et en chiffre d’affaires. Mode de composition Hypothèse modifiable Appels par heure et taux de conversation changent selon le mode, ainsi que la part récupérable de la composition (10 % en manuel, 80 % en power, 90 % en parallel dialer). Repères issus de la FAQ du site, modifiables. Appels par heure appels / h Taux de conversation % Composition, sonneries et messageries comprises. Appels qui aboutissent à une vraie conversation avec la bonne personne. Rendez-vous pris par conversation Hypothèse modifiable % Part des conversations avec un décideur qui finissent en rendez-vous. Clients signés par rendez-vous Hypothèse modifiable % Part des rendez-vous qui finissent en client, même après plusieurs échanges. Panier moyen Hypothèse modifiable € Valeur d’un client signé : première commande ou première année de contrat. Résultats mis à jour : 56 % de la semaine passée à vendre. ## Votre semaine, en chiffres Par commercial, puis pour l’équipe Part de la semaine passée à vendre 56 % 22,5 h de temps vendeur sur 40 h travaillées Environ la moitié de la semaine vend Temps non vendeur 17,5 h par semaine, par commercial - **par mois** : 67 h - **par an** : 805 h - **pour l’équipe de 5** : 4 025 h par an Ce que coûte ce temps chaque année Heures non vendeuses de l’équipe × coût horaire chargé. 120 313 € L’équivalent de 2,2 temps plein payés à ne pas vendre. Environ la moitié de la semaine vend Le temps non vendeur reste important. Le classement des tâches ci-dessous montre lesquelles coûtent le plus et lesquelles se récupèrent le plus facilement. Avec les heures récupérables réinvesties, la part vendeuse passerait à 76 %. Seuils de lecture de l’outil (40, 60 et 75 % de temps vendeur), pas une norme de marché. ## Votre journée type Chaque colonne est un jour travaillé ; chaque bloc, une tâche. Le vert est le temps qui vend. 8 h par jour Temps de vente Saisie et mise à jour du CRM Recherche de numéros et de contacts Composition manuelle, sonneries dans le vide, messageries Planification et relances de rendez-vous Reporting et réunions internes E-mails administratifs et devis Autre ## Ce que vaut une heure de prospection Chiffre d’affaires attendu d’une heure passée à appeler, selon vos taux. Une heure de prospection vaut 197 € 70 appels, 1,75 conversations, 0,26 rendez-vous, 0,066 client signé. | Mode | Appels | Conversations | CA / heure | | - | - | - | - | | Manuel | 22 | 0,55 | 61,88 € | | Power dialerMode retenu | 70 | 1,75 | 197 € | | Parallel dialer | 175 | 14 | 1 575 € | Par heure et par commercial. Le mode de composition change le nombre d’appels dans l’heure et la part qui aboutit à une conversation ; les taux de rendez-vous et de signature restent les vôtres. ## Les heures récupérables et ce qu’elles valent Si chaque heure récupérée est réinvestie en prospection, pour toute l’équipe. Une heure récupérée est comptée comme une heure d’appels, composition et sonneries comprises. Heures récupérables 1 840 h par an, pour l’équipe de 5 8 h par semaine et par commercial, soit 46 % du temps non vendeur. 56 % Aujourd’hui · part de la semaine passée à vendre 76 % Après · part de la semaine passée à vendre Ces heures vous coûtent déjà 55 000 € par an en salaires : les récupérer ne crée pas de dépense, seulement du temps de vente. | | Par mois | Par an | | - | - | - | | Heures de prospection en plus | 153 h | 1 840 h | | Appels | 10 733 | 128 800 | | Conversations | 268 | 3 220 | | Rendez-vous | 40,3 | 483 | | Clients signés | 10,1 | 120,8 | | Chiffre d’affaires | 30 188 € | 362 250 € | ## Les tâches qui coûtent le plus Pour l’équipe, sur l’année. La dernière colonne est le chiffre d’affaires attendu si la part récupérable retournait à la prospection. Le poste le plus lourd : Composition manuelle, sonneries dans le vide, messageries, 25 781 € par an. | Tâche | Part | Coût | Valeur | | - | - | - | - | | Composition manuelle, sonneries dans le vide, messageries | 21 % | 25 781 € | 135 844 € | | Reporting et réunions internes | 19 % | 22 917 € | 45 281 € | | E-mails administratifs et devis | 19 % | 22 917 € | 30 188 € | | Saisie et mise à jour du CRM | 14 % | 17 188 € | 67 922 € | | Recherche de numéros et de contacts | 10 % | 11 458 € | 52 828 € | | Planification et relances de rendez-vous | 10 % | 11 458 € | 30 188 € | | Autre | 7 % | 8 594 € | 0 € | | Total | 100 % | 120 313 € | 362 250 € | ## Le détail du calcul Vos chiffres, dans les formules. 1. Coût horaire = coût annuel ÷ (heures par semaine × semaines) = 55 000 € ÷ (40 × 46) = 29,89 € 2. Temps non vendeur = 210 min par jour × 5 jours ÷ 60 = 17,5 h par semaine, soit 44 % du temps de travail 3. Coût annuel = 17,5 h × 46 semaines × 5 commerciaux × 29,89 € = 120 313 € 4. Heures récupérables = 8 h par semaine × 46 semaines × 5 commerciaux = 1 840 h par an 5. Valeur d’une heure = 70 appels × 2,5 % × 15 % × 25 % × 3 000 € = 197 € 6. Chiffre d’affaires récupérable = 1 840 h × 197 € = 362 250 € par an ## Partager le résultat Le lien reprend toutes vos hypothèses, tâches comprises. Il n’est créé qu’au clic. Aperçu du résumé ``` Temps de vente (5 commerciaux) Part de la semaine passée à vendre : 56 % Temps non vendeur : 17,5 h par semaine et par commercial Coût annuel du temps non vendeur : 120 313 € Heures récupérables : 1 840 h par an pour l’équipe Chiffre d’affaires récupérable : 362 250 € par an (une heure de prospection vaut 197 €) Le détail et les hypothèses : … ``` **Rendez ces heures à la vente.** Skipcall enchaîne les appels en power dialer ou en parallel dialer jusqu’à quatre numéros, saute les messageries, transcrit et résume chaque conversation, et met à jour HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio après l’appel : la composition, la prise de notes et la saisie sortent de la semaine de vos commerciaux. [Créer un compte](https://app.skipcall.io/signup) [Combien d’appels pour atteindre mon objectif ?](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) Vos chiffres ne quittent jamais votre navigateur. L’outil n’envoie rien et ne stocke rien. Comment le vérifier ## Temps vendeur, temps non vendeur : de quoi parle-t-on ? Le temps vendeur est le temps passé en contact avec un prospect ou un client : une conversation téléphonique avec un décideur, un rendez-vous, une démonstration, une négociation, un e-mail qui fait avancer une affaire. Tout le reste est du temps non vendeur : chercher un numéro, composer, écouter une messagerie, saisir le compte rendu dans le CRM, préparer un reporting, assister à une réunion interne, rédiger un devis, relancer un rendez-vous qui ne se confirme pas. Ce temps n’est pas inutile : sans CRM à jour, pas de pipeline lisible ; sans devis, pas de signature. Mais il est payé au prix d’un commercial, et chaque heure qu’il occupe est une heure de moins en conversation. La question du calculateur n’est donc pas « comment supprimer l’administratif », mais « combien coûte-t-il, et quelle part pourrait revenir à la vente avec de meilleurs outils ou de meilleurs process ». Le calculateur ne cite aucune moyenne de marché : les études sur le temps de vente existent, mais leurs chiffres dépendent de la façon dont elles définissent « vendre », du secteur et du poste. La seule semaine qui compte est la vôtre, et la méthode ci-dessous explique comment la mesurer en cinq jours. ## Les formules, avec les hypothèses de départ Chaque tâche est saisie en minutes par jour et par commercial. Les hypothèses de départ totalisent 210 minutes : 30 de saisie CRM, 20 de recherche de numéros, 45 de composition et de messageries, 20 de planification, 40 de reporting et de réunions, 40 d’administratif et de devis, 15 d’autre. Sur cinq jours, cela fait 17,5 heures par semaine, soit 44 % d’une semaine de 40 heures : la part vendeuse est de 56 %. Le coût de ce temps se calcule avec le coût horaire chargé du commercial : coût annuel chargé divisé par les heures travaillées dans l’année. Avec 55 000 € pour 40 heures sur 46 semaines, l’heure revient à 29,89 €. Pour une équipe de cinq, 17,5 heures par semaine font 4 025 heures par an, soit un peu plus de 120 000 € de salaires consacrés à autre chose que vendre, l’équivalent de 2,2 temps pleins. La part récupérable est l’hypothèse la plus importante, et la plus personnelle. Pour chaque tâche, vous estimez ce qu’un meilleur outil ou un meilleur process rendrait à la vente : 80 % de la composition manuelle si un dialer enchaîne les appels et saute les messageries, 60 % de la saisie CRM si les notes et la synchronisation sont automatiques, 20 % seulement des devis. Avec les valeurs de départ, 96 minutes par jour sont récupérables, soit 8 heures par semaine et par commercial, 1 840 heures par an pour l’équipe. Ces heures sont ensuite valorisées comme des heures de prospection. En power dialer, l’hypothèse de départ est de 70 appels par heure avec 2,5 % de conversations, soit 1,75 conversation ; avec 15 % de rendez-vous par conversation et 25 % de signature par rendez-vous, une heure produit 0,26 rendez-vous et 0,066 client, soit 197 € de chiffre d’affaires avec un panier de 3 000 €. Les 1 840 heures récupérées valent alors 362 000 € de chiffre d’affaires par an. Ce n’est pas une prédiction : c’est ce que vos propres taux impliquent si le temps récupéré est bien réinvesti. ## Pourquoi le mode de composition change la valeur d’une heure En composition manuelle, le commercial tape ou clique chaque numéro, attend la sonnerie, tombe sur une messagerie, raccroche, note, recommence : une vingtaine d’appels dans l’heure, dont deux ou trois conversations. Un power dialer enchaîne les numéros l’un après l’autre sans temps mort, autour de 70 appels dans l’heure, au même taux de conversation. Un parallel dialer compose plusieurs numéros en même temps et ne passe la ligne au commercial que lorsqu’un humain décroche : plus d’appels dans l’heure, et une part bien plus grande qui finit en conversation, puisque les messageries sont filtrées. Le tableau « ce que vaut une heure » montre les trois modes côte à côte avec vos taux de rendez-vous et de signature. Il sert à deux choses : savoir ce qu’une heure récupérée rapporterait, et voir ce qu’un changement de mode ferait aux heures de prospection que vous avez déjà. Les appels par heure et les taux de conversation par mode sont des ordres de grandeur affirmés par Skipcall dans sa FAQ, pas des moyennes de marché : remplacez-les par les vôtres dès que vous les connaissez. ## Ce que le calculateur ne dit pas Il ne dit pas que ces heures seront effectivement réinvesties en prospection. Du temps libéré se remplit vite, de réunions ou de pauses, s’il n’est pas affecté à une activité précise et mesurée. Le chiffre d’affaires récupérable suppose une décision de management : les heures rendues vont à l’appel, avec un objectif de conversations par semaine. Il ne dit pas non plus que vos taux resteront constants. Doubler les heures de prospection ne double pas toujours les rendez-vous : le fichier s’épuise, les meilleurs créneaux sont déjà pris. Pour une estimation prudente, baissez le taux de conversation de quelques dixièmes de point quand vous simulez un gros volume d’heures supplémentaires. Enfin, il mesure du temps, pas de la qualité. Un commercial qui passe 30 minutes par jour sur son CRM mais le tient impeccablement vaut peut-être mieux que celui qui y passe 10 minutes et laisse le pipeline faux. La part récupérable est là pour cela : elle vous laisse décider, tâche par tâche, ce qui doit rester. ## Comment mesurer votre propre semaine Les minutes de départ sont des hypothèses. Cinq jours de mesure suffisent pour les remplacer par les vôtres. 1. 1 ### Choisissez les catégories avant de commencer Partez des sept tâches de l’outil et adaptez-les à votre équipe : fusionnez ce qui se ressemble, ajoutez ce qui vous est propre (préparation des rendez-vous, déplacements, service après-vente). Au-delà de dix catégories, le relevé devient faux parce que personne ne le tient. 2. 2 ### Chronométrez une semaine normale Pas une semaine de salon ni de clôture de trimestre. Chaque commercial note, par demi-heure, l’activité dominante. Un simple tableau partagé suffit ; les outils de téléphonie et le CRM donnent par ailleurs le temps réel passé en appel et en saisie, plus fiable que la mémoire. 3. 3 ### Comptez en conversations, pas seulement en heures Une heure d’appels n’est vendeuse que pour la part passée en conversation. Si votre téléphonie distingue composition, sonnerie, messagerie et conversation, mettez les trois premiers dans la tâche « composition et messageries » : c’est souvent la plus grosse surprise du relevé. 4. 4 ### Estimez la part récupérable avec les intéressés Pour chaque tâche, demandez aux commerciaux ce qu’un outil ou un process changerait, et ce qui doit rester. Notez la fourchette basse : le calculateur est plus utile prudent. Puis réinvestissez le temps récupéré dans un objectif précis, et refaites le relevé trois mois plus tard. ## Les leviers, tâche par tâche Le classement de l’outil dit où est le gisement. Voici ce qu’on actionne derrière chaque ligne. - ### Composition et messageries Un power dialer supprime la composition et les temps morts entre deux appels ; un parallel dialer filtre en plus les messageries et les non-réponses. C’est la tâche où la part récupérable est la plus haute, parce que l’outil fait exactement ce travail. - ### Saisie CRM et notes Transcription et résumé d’appel automatiques, résultat d’appel enregistré en un clic, synchronisation avec le CRM après l’appel : la saisie se réduit à une vérification. Gardez du temps pour la qualification, qui reste un travail de commercial. - ### Recherche de numéros et de contacts Enrichissement des numéros en amont, fichiers validés et dédoublonnés avant la session d’appels, séquences qui présentent le prochain contact sans le chercher. Le validateur de numéros de la rubrique fait une partie de ce travail gratuitement. - ### Reporting, réunions, administratif La part récupérable est plus faible : ce temps dépend de l’organization plus que des outils. Tableaux de bord alimentés automatiquement par les données d’appel, réunions plus courtes et moins fréquentes, devis à partir de modèles. Un gain de 20 % y est déjà beaucoup. ## Les erreurs qui faussent le calcul - ### Compter 100 % récupérable Aucun outil ne supprime une tâche entièrement : il restera des vérifications, des cas particuliers, des clients qui exigent un devis sur mesure. Une part récupérable à 100 % donne un chiffre d’affaires flatteur et faux. - ### Oublier que le temps récupéré doit être réinvesti Le gain n’existe que si les heures rendues vont à la prospection, avec un objectif de conversations. Sans décision explicite, elles se dissolvent dans la semaine. - ### Confondre heures d’appel et conversations Une heure passée « au téléphone » en composition manuelle contient surtout de l’attente et des messageries. Le temps vendeur, c’est la conversation. Mettez la composition dans les tâches non vendeuses, c’est fait pour cela. - ### Saisir le salaire brut à la place du coût chargé Le coût d’un commercial pour l’entreprise comprend les charges employeur, le variable et souvent les outils. Un salaire brut sous-estime le coût du temps non vendeur d’un tiers ou plus. - ### Garder les mêmes taux pour un gros volume en plus Si les heures récupérées triplent le volume d’appels, les taux de conversation peuvent baisser : fichier épuisé, créneaux moins bons. Simulez aussi une variante prudente. - ### Mesurer une semaine qui n’est pas représentative Une semaine de salon, de fin de trimestre ou de vacances scolaires n’a pas la même répartition. Prenez une semaine ordinaire, ou la moyenne de deux. ## Pour aller plus loin Les outils de la rubrique qui prolongent ce calcul, en amont ou en aval. - [Combien d’appels pour atteindre votre objectif ? Le même entonnoir à l’envers : partez de vos clients à signer et obtenez les appels, les heures et les commerciaux nécessaires.](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) - [Calculateur de coût par rendez-vous Ce que coûte chaque rendez-vous pris et tenu, salaires et outils compris, selon le mode de composition.](https://skipcall.io/outils/cout-par-rendez-vous) - [Manuel, power ou parallel dialer ? Huit questions pour savoir quel mode de composition convient à votre volume et à votre fichier.](https://skipcall.io/outils/quiz-choisir-dialer) - [Validateur de numéros de téléphone Un fichier propre avant la session d’appels : moins de recherche, moins de numéros invalides composés pour rien.](https://skipcall.io/outils/validateur-numero-telephone) - [Rentabilité d’un commercial Le coût complet d’un commercial, son point mort et le retour sur chaque euro.](https://skipcall.io/outils/rentabilite-commercial) - [Tous les outils gratuits Calculateurs, générateurs et vérificateurs pour les équipes de prospection.](https://skipcall.io/outils) ## Comment vérifier que vos chiffres ne quittent pas votre navigateur Le calcul est effectué par du code qui s’exécute dans votre navigateur : vos salaires, vos taux et vos tâches ne sont envoyés ni à Skipcall ni à personne. L’outil ne stocke rien, pas même dans la mémoire locale du navigateur. L’adresse de la page reste vierge pendant la saisie : le lien de partage n’est construit qu’au clic sur « copier le lien ». Le test le plus simple : une fois la page chargée, coupez votre connexion puis modifiez une valeur. Les résultats continuent de se recalculer. Dans l’onglet Réseau de votre navigateur, vous verrez passer les outils de mesure d’audience du site, comme sur toutes nos pages. Aucun ne reçoit le contenu de vos champs : la zone de l’outil est exclue de l’enregistrement des sessions et seuls les clics sur « copier » sont comptés, sans leur contenu. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Qu’est-ce que le temps de vente, ou temps vendeur ?** C’est le temps qu’un commercial passe en contact avec un prospect ou un client : conversations avec un décideur, rendez-vous, démonstrations, négociations, e-mails qui font avancer une affaire. La recherche de numéros, la composition, les messageries, la saisie CRM, le reporting et l’administratif sont du temps non vendeur : nécessaire en partie, mais payé au prix d’un commercial. **Comment calculer la part de temps passée à vendre ?** Additionnez les minutes par jour de chaque tâche non vendeuse, multipliez par le nombre de jours travaillés et divisez par 60 : vous obtenez les heures non vendeuses de la semaine. La part vendeuse est le reste, rapporté aux heures travaillées. Avec 210 minutes par jour sur 5 jours et 40 heures par semaine, 17,5 heures ne vendent pas et la part vendeuse est de 56 %. **Combien coûte le temps non vendeur d’une équipe ?** Heures non vendeuses de l’année, pour toute l’équipe, multipliées par le coût horaire chargé d’un commercial (coût annuel chargé divisé par les heures travaillées dans l’année). Cinq commerciaux à 17,5 heures par semaine sur 46 semaines, payés 55 000 € chargés, représentent 4 025 heures et environ 120 000 € par an, l’équivalent de 2,2 temps pleins. **Comment estimer la part récupérable d’une tâche ?** Tâche par tâche, avec les commerciaux : qu’est-ce qu’un outil ou un process changerait, et qu’est-ce qui doit rester ? La composition et les messageries se récupèrent presque entièrement avec un dialer ; la saisie CRM en grande partie avec la transcription et la synchronisation ; les devis et les réunions beaucoup moins. Prenez la fourchette basse : le calcul est plus utile prudent. **Que vaut une heure de prospection ?** Le chiffre d’affaires attendu d’une heure passée à appeler : appels par heure × taux de conversation × taux de rendez-vous × taux de signature × panier moyen. Avec 70 appels, 2,5 % de conversations, 15 % de rendez-vous, 25 % de signature et un panier de 3 000 €, une heure vaut environ 197 €. Le calculateur affiche cette valeur pour les trois modes de composition. **Pourquoi le parallel dialer rend-il une heure plus rentable ?** Parce qu’il compose plusieurs numéros en même temps et ne passe la ligne au commercial que lorsqu’un humain décroche : plus d’appels dans l’heure, et les messageries ne sont plus écoutées. Les ordres de grandeur utilisés (175 appels et 8 % de conversations contre 70 et 2,5 % en power dialer) viennent de la FAQ de Skipcall ; remplacez-les par vos propres mesures. **Le calculateur utilise-t-il des moyennes de marché ?** Non. Toutes les valeurs de départ sont des hypothèses modifiables, étiquetées comme telles. Les études sur le temps de vente des commerciaux existent, mais leurs chiffres dépendent de la définition retenue et du secteur : la seule semaine utile est la vôtre, mesurée sur cinq jours. **Mes chiffres sont-ils envoyés quelque part ?** Non. Le calcul s’exécute dans votre navigateur, rien n’est stocké et l’adresse de la page n’est pas modifiée pendant la saisie. Le lien de partage, qui contient vos hypothèses, n’est construit qu’au moment où vous cliquez sur « copier le lien ». --- title: "Calculateur de coût par rendez-vous commercial | Skipcall" url: https://skipcall.io/outils/cout-par-rendez-vous markdown: https://skipcall.io/outils/cout-par-rendez-vous.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Combien vous coûte un rendez-vous ? Renseignez votre équipe, vos outils et vos taux. Obtenez le coût d’un rendez-vous pris et tenu, sa décomposition, et ce que change le mode de composition. Toutes les hypothèses sont modifiables. Le vrai chiffre, pas l’impression Vos hypothèses Les résultats se recalculent à chaque modification Devise Pour l’affichage uniquement, aucune conversion. L’équipe Qui prospecte, et ce que cela coûte chaque mois. Commerciaux qui prospectent Hypothèse modifiable SDR, BDR ou commerciaux, à temps partiel compris. Coût chargé mensuel par commercial Hypothèse modifiable € / mois Salaire, variable, charges employeur, avantages : le coût complet pour l’entreprise. Part du temps consacrée à la prospection Hypothèse modifiable % Appels, préparation, saisie CRM, relances. Le reste du temps n’entre pas dans le coût. **Hypothèses avancéesOutils, modes de composition, taux, durée des conversations, client.** Outils et données Les licences et les fichiers dédiés à la prospection. Licences par commercial Hypothèse modifiable € / commercial / mois Téléphonie, dialer, données, séquences : tout ce qui sert à prospecter. **Affiner les licences par mode** Achat de données ou de fichiers Hypothèse modifiable € / mois Pour toute l’équipe. Laissez 0 si vous n’achetez rien. L’activité Le rythme d’appel et les taux que vous observez dans votre CRM. Mode de composition actuel Chaque mode a son rythme d’appels par heure. Les trois servent à la comparaison : ajustez-les à ce que vous constatez. Taux de connexion Hypothèse modifiable % Conversations avec la bonne personne, rapportées aux appels composés. Le même taux s’applique aux trois modes. **Affiner le taux de connexion par mode** Manuel Appels / h 20 à 25 appels / h Power Appels / h 60 à 80 appels / h Parallel Appels / h 150 à 200 appels / h Hypothèse modifiable. Les repères sous chaque champ sont les ordres de grandeur affichés sur ce site pour un fichier de numéros correct. Ce sont des hypothèses, pas des promesses : remplacez-les par vos chiffres. Heures d’appel par jour h Par commercial, temps réellement passé au téléphone, composition comprise. Jours ouvrés par mois j Jours réellement consacrés à la prospection. Taux de conversion en rendez-vous Hypothèse modifiable % Rendez-vous pris, rapportés aux conversations. Taux de présence Hypothèse modifiable % Rendez-vous tenus, rapportés aux rendez-vous pris. Durée moyenne d’une conversation min Avec le temps de clôture, elle plafonne le nombre de conversations qu’un commercial peut tenir par heure. Temps de clôture après chaque conversation min Note, saisie CRM, respiration avant l’appel suivant. Jusqu’au client Facultatif : pour aller du rendez-vous au coût d’acquisition. Calculer le coût d’acquisition client Avec le taux de closing et la valeur d’un client. Taux de closing Hypothèse modifiable % Clients signés, rapportés aux rendez-vous tenus. Valeur d’un client Hypothèse modifiable € Panier moyen ou valeur sur un an, comme vous la suivez. Résultats mis à jour : 72,75 € par rendez-vous tenu. ## Votre coût par rendez-vous Par mois, avec vos hypothèses par rendez-vous pris 54,56 € 151 rendez-vous pris par mois par rendez-vous tenu 72,75 € 113 rendez-vous tenus par mois ### D’où vient ce coût Le budget mensuel de la prospection, et sa répartition. 8 250 € par mois - Salaires chargés 91 % 7 500 € - Licences 5 % 450 € - Données 4 % 300 € par appel composé 0,65 € par conversation 8,18 € par client signé 364 € ## Ce que disent vos chiffres - Votre coût par rendez-vous tenu est porté à 91 % par les salaires : c’est le temps des commerciaux qui coûte, pas les outils. Chaque rendez-vous tenu revient à 72,75 €. - Sur 180 h d’appel par mois, environ 113 h se passent hors conversation : composition, sonneries, messageries, numéros faux. Soit 63 % du temps d’appel. - Chaque mois, 38 rendez-vous pris ne sont pas tenus. Ils ont pourtant coûté le même prix : un rappel la veille est souvent le levier le moins cher. - Le levier le plus efficace parmi ceux testés : +1 h d’appel par jour et par commercial, qui fait varier le coût par rendez-vous tenu de -25 %. ## Votre mois, maillon par maillon Les volumes mensuels déduits de vos hypothèses. 1. 1 180 h heures d’appel 2. 2 12 600 appels composés 3. 3 1 008 conversations 4. 4 151,2 rendez-vous pris 5. 5 113,4 rendez-vous tenus 6. 6 22,7 clients signés Coût d’acquisition d’un client 364 € Valeur client / coût d’acquisition ×16,5 Un ratio supérieur à 3 est souvent recherché, mais le bon seuil dépend de votre marge et de la durée de vie d’un client. ## Et si vous changiez de mode de composition ? Même équipe, même budget, même taux de connexion : la comparaison ne mesure que le rythme de composition et la saturation. À la main 48 rendez-vous pris / mois 174 € par rendez-vous pris À budget constant : 48 rendez-vous au lieu de 151 Pour les mêmes rendez-vous : 393 h de prospection en plus par mois Power dialer Votre mode actuel 151 rendez-vous pris / mois 54,56 € par rendez-vous pris Parallel dialer 295 rendez-vous pris / mois 28,01 € par rendez-vous pris Commerciaux saturés : le gain se lit en heures libérées À budget constant : 295 rendez-vous au lieu de 151 Pour les mêmes rendez-vous : 88 h de prospection libérées par mois Les licences sont identiques pour les trois modes par défaut : si le dialer coûte plus cher, affinez-les par mode dans les outils et données. Quand un mode sature vos commerciaux, les rendez-vous supplémentaires sont plafonnés par leur temps de conversation : le gain réel est le temps libéré, à réinvestir dans la préparation, le suivi ou d’autres canaux. ## Les leviers, un par un L’effet de chaque amélioration sur le coût par rendez-vous tenu, à budget constant. Même pas pour tous les taux : +10 % en relatif. - Taux de connexion +10 % 8 % → 8,8 % · 124,7 rendez-vous tenus / mois 66,14 € par rendez-vous tenu -9 % - Taux de conversion +10 % 15 % → 16,5 % · 124,7 rendez-vous tenus / mois 66,14 € par rendez-vous tenu -9 % - Taux de présence +10 % 75 % → 82,5 % · 124,7 rendez-vous tenus / mois 66,14 € par rendez-vous tenu -9 % - +1 h d’appel par jour et par commercial 3 h → 4 h, soit +33 % · 151,2 rendez-vous tenus / mois 54,56 € par rendez-vous tenu -25 % ## Partager ce calcul Le lien n’est construit qu’au clic et contient toutes vos hypothèses, rien d’autre : l’adresse de la page reste vierge pendant la saisie. Le résumé est prêt pour un e-mail ou un message d’équipe. Aperçu du résumé ``` Coût par rendez-vous (3 commerciaux, power dialer, connexion 8 %) • Rendez-vous pris : 54,56 € (151 / mois) • Rendez-vous tenu : 72,75 € (113 / mois) • Conversation : 8,18 € · Appel composé : 0,65 € • Budget mensuel : 8 250 €, dont 91 % de salaires • Coût d’acquisition : 364 € (valeur client / CAC : ×16,5) • Parallel dialer, même équipe et même budget : 295 rendez-vous au lieu de 151, ou 88 h de prospection libérées par mois pour les mêmes rendez-vous Détail et hypothèses : … Calculé avec le calculateur de coût par rendez-vous de Skipcall. Hypothèses saisies par l’utilisateur, pas des moyennes de marché. ``` **Faites baisser ce chiffre.** Skipcall compose jusqu’à quatre numéros en parallèle, enchaîne les appels sans temps mort et résume chaque conversation. Même équipe, plus de rendez-vous. [Créer un compte](https://app.skipcall.io/signup) Vos chiffres ne quittent jamais votre navigateur. L’outil n’envoie rien et ne stocke rien. Comment le vérifier ## Qu’est-ce que le coût par rendez-vous, et pourquoi le mesurer Le coût par rendez-vous est le budget mensuel de la prospection divisé par le nombre de rendez-vous obtenus dans le mois. C’est l’indicateur qui relie l’activité d’une équipe de prospection à son résultat commercial : il dit ce que l’entreprise paie, concrètement, pour mettre un prospect qualifié devant un commercial. Il se décline en deux versions, qu’il ne faut pas confondre : le coût par rendez-vous pris, et le coût par rendez-vous tenu, toujours plus élevé puisqu’une partie des rendez-vous pris ne se tient jamais. Le mesurer change les décisions. Une équipe qui connaît son coût par rendez-vous sait si un canal supplémentaire, un fichier acheté ou une licence de dialer se justifie : il suffit de comparer le coût de la dépense au nombre de rendez-vous qu’elle apporte. Elle sait aussi où regarder quand le chiffre monte : le volume d’appels, le taux de connexion, la conversion en rendez-vous ou la présence aux rendez-vous. Sans ce chiffre, la discussion reste à l’impression. Ce calculateur applique une chaîne simple : heures d’appel, conversations, appels composés, rendez-vous pris, rendez-vous tenus et, si vous le souhaitez, clients signés. Le budget mensuel est divisé par chacun de ces maillons, ce qui donne aussi le coût par appel, par conversation et le coût d’acquisition d’un client. Toutes les valeurs de départ sont des hypothèses, à remplacer par les vôtres. ## Le coût chargé, et pourquoi il pèse si lourd Le premier poste du coût par rendez-vous est presque toujours le temps des commerciaux. Pour le compter correctement, il faut partir du coût chargé : le salaire fixe, la part variable, les charges employeur, les avantages et tout ce que l’entreprise paie pour qu’une personne soit en poste. Ce coût complet varie fortement d’un pays et d’une ville à l’autre, c’est pourquoi l’outil vous le demande plutôt que de l’estimer : vous le trouvez dans votre comptabilité ou auprès de votre service paie. Seule la part du temps consacrée à la prospection entre dans le calcul. Un commercial qui prospecte la moitié de son temps et gère ses clients le reste ne coûte à la prospection que la moitié de son coût chargé. Cette part comprend les appels, mais aussi la préparation des listes, la saisie dans le CRM et les relances : tout ce qui n’existerait pas sans la prospection téléphonique. Une fois ce poste posé, la question devient : combien de rendez-vous ce temps produit-il ? C’est là que le rythme d’appel compte. À la main, un commercial compose un numéro, attend, tombe souvent sur une messagerie, note, recompose. Un power dialer enchaîne les numéros sans temps mort ; un parallel dialer en compose plusieurs à la fois et ne passe la main qu’au décroché. Le coût de l’heure ne change pas, le nombre de conversations dans l’heure, oui. ## Rendez-vous pris, rendez-vous tenu : deux chiffres, deux usages Le coût par rendez-vous pris mesure l’efficacité de la prospection elle-même : combien coûte le fait d’obtenir un accord pour un échange. C’est le chiffre à suivre pour piloter l’équipe de prospection, comparer deux fichiers, deux scripts ou deux modes de composition. Il est aussi le plus flatteur. Le coût par rendez-vous tenu mesure ce qui compte pour l’entreprise : les échanges qui ont réellement eu lieu et qui peuvent déboucher sur une vente. L’écart entre les deux vient du taux de présence. Un rendez-vous pris de force, mal qualifié ou trop lointain dans l’agenda a plus de chances de ne pas se tenir, et il a coûté exactement le même prix qu’un rendez-vous solide. Suivre les deux chiffres côte à côte évite un piège classique : une équipe qui améliore son coût par rendez-vous pris en acceptant des rendez-vous plus fragiles voit son coût par rendez-vous tenu se dégrader. L’outil affiche les deux et calcule le nombre de rendez-vous pris qui ne se tiennent pas chaque mois : un rappel la veille, un e-mail de confirmation ou une qualification plus stricte sont souvent les leviers les moins chers. ## Comparer les modes de composition sans se raconter d’histoires Le bloc de comparaison garde constants l’équipe, le budget, le taux de conversion, le taux de présence et, par défaut, le taux de connexion : un seul taux, 8 %, s’applique aux trois modes, et seul le nombre d’appels composés par heure change d’un mode à l’autre. Si vous observez un taux différent selon l’outil, comme ce site le constate, le bouton « Affiner le taux de connexion par mode » vous laisse régler chacun, et la comparaison en tient compte. Le résultat se lit de deux façons : le nombre de rendez-vous que la même équipe obtiendrait dans le mois à budget constant, et le nombre d’heures de prospection qu’elle libérerait pour obtenir les mêmes rendez-vous qu’aujourd’hui. Les rythmes proposés par défaut, 20 à 25 appels par heure à la main, 60 à 80 au power dialer, 150 à 200 au parallel dialer à quatre lignes, sont ceux que nous constatons chez nos clients. Elles supposent un fichier de numéros correct : une base dégradée fait chuter le rendement quel que soit l’outil. Ce sont des hypothèses de travail, pas des promesses, et vous pouvez les remplacer par vos propres mesures. Un garde-fou évite les résultats absurdes : un commercial ne peut pas tenir plus de conversations par heure que son temps ne le permet, soit soixante minutes divisées par la durée d’une conversation augmentée du temps de clôture. Quand un mode rapide dépasse ce plafond, l’outil le signale : les commerciaux sont saturés, et le gain réel n’est plus en rendez-vous supplémentaires mais en heures libérées, à réinvestir dans la préparation, le suivi ou d’autres canaux. Par défaut, les licences sont les mêmes pour les trois modes : si le dialer coûte plus cher, le bouton « Affiner les licences par mode » vous laisse saisir le montant de chacun, et la comparaison en tient compte. ## Comment mesurer vos taux dans votre CRM Le calculateur vaut ce que valent ses entrées. Quatre taux suffisent, et chacun se lit dans un CRM ou un outil de téléphonie correctement renseigné. Prenez un mois complet, ou mieux un trimestre, pour lisser les semaines creuses. 1. 1 ### Taux de connexion Comptez les appels où vous avez parlé à la personne visée, pas à un standard ni à une messagerie, et divisez par le nombre d’appels composés sur la période. La plupart des outils de téléphonie étiquettent le résultat de chaque appel : c’est cette étiquette qu’il faut rendre obligatoire et exploiter. 2. 2 ### Taux de conversion en rendez-vous Divisez le nombre de rendez-vous créés dans le CRM par le nombre de conversations de la même période. Ne comptez que les rendez-vous acceptés par le prospect, pas les « à rappeler » ni les relances programmées. 3. 3 ### Taux de présence Divisez les rendez-vous qui ont réellement eu lieu par les rendez-vous pris. Il faut pour cela un statut « tenu » ou « non présenté » sur chaque rendez-vous dans le CRM, rempli après coup : c’est le champ le plus souvent oublié. 4. 4 ### Taux de closing et valeur d’un client Divisez les ventes signées par les rendez-vous tenus qui les ont précédées, en respectant le délai de votre cycle de vente. Pour la valeur d’un client, prenez la mesure que vous suivez déjà : panier moyen, valeur sur un an ou valeur sur la durée de la relation. L’important est de la garder cohérente d’un calcul à l’autre. ## Les erreurs qui faussent le calcul - ### Compter le salaire net ou brut au lieu du coût chargé Le coût réel d’un commercial pour l’entreprise dépasse largement ce qu’il voit sur sa fiche de paie. Oublier les charges, la part variable et les avantages revient à sous-estimer le premier poste du coût par rendez-vous, parfois d’un tiers ou plus selon le pays. - ### Compter les rendez-vous pris et pas les rendez-vous tenus Un rendez-vous qui ne se tient pas a coûté le même prix qu’un rendez-vous tenu et n’a rien produit. Ne suivre que les rendez-vous pris encourage à en prendre de fragiles. Suivez les deux. - ### Ignorer le temps de composition Entre deux conversations, un commercial compose, attend, écoute une messagerie, note, recompose. À la main, ce temps représente la majorité d’une heure d’appel. Le compter comme du temps productif masque le vrai coût d’une conversation. - ### Mesurer sur une semaine Une bonne ou une mauvaise semaine change du simple au double le taux de conversion d’une petite équipe. Prenez un mois complet, ou un trimestre, et rafraîchissez le calcul à chaque changement de fichier, de script ou d’outil. - ### Oublier les coûts qui ne sont pas des licences Les fichiers achetés, l’enrichissement des données, les numéros supplémentaires et les outils de séquence sont des coûts de prospection au même titre que la téléphonie. S’ils sont facturés pour toute l’équipe, saisissez-les dans « achat de données ou de fichiers ». ## Pour aller plus loin Les pages qui éclairent les hypothèses de ce calculateur. - [Power dialer Enchaîner les appels sans temps mort, un numéro après l’autre.](https://skipcall.io/power-dialer) - [Parallel dialer Composer jusqu’à quatre numéros à la fois et ne passer la main qu’au décroché.](https://skipcall.io/parallel-dialer) - [Tarifs Le coût d’une licence par commercial, à reporter dans vos hypothèses.](https://skipcall.io/pricing) - [Combien d’appels pour atteindre votre objectif ? Le calcul dans l’autre sens : partez d’un objectif et obtenez les appels et les heures nécessaires.](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) - [Tous les outils gratuits Validateur de numéros, créneaux d’appel, test VoIP et les autres.](https://skipcall.io/outils) ## Comment vérifier que vos chiffres ne quittent pas votre navigateur Le calcul est effectué par du code qui s’exécute dans votre navigateur : vos salaires, vos taux et vos volumes ne sont envoyés ni à Skipcall ni à personne. L’outil ne stocke rien, pas même dans la mémoire locale du navigateur. L’adresse de la page reste vierge pendant la saisie : le lien de partage, qui contient vos hypothèses, n’est construit qu’au moment où vous cliquez sur « copier le lien », et c’est vous qui décidez à qui l’envoyer. Le test le plus simple : une fois la page chargée, coupez votre connexion (mode avion ou Wi-Fi désactivé) puis modifiez une valeur. Les résultats continuent de se recalculer, puisqu’ils n’ont besoin d’aucun serveur. Dans l’onglet Réseau de votre navigateur, vous verrez passer les outils de mesure d’audience du site, comme sur toutes nos pages. Aucun ne reçoit le contenu de vos champs : la zone de l’outil est exclue de l’enregistrement des sessions, l’adresse envoyée ne contient pas vos hypothèses, et seuls les clics sur « copier » sont comptés, sans leur contenu. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Comment calculer le coût d’un rendez-vous commercial ?** Additionnez le budget mensuel de la prospection : la part des salaires chargés consacrée à la prospection, les licences et les achats de données. Divisez-le par le nombre de rendez-vous pris dans le mois pour le coût par rendez-vous pris, et par le nombre de rendez-vous tenus pour le coût par rendez-vous tenu. Le calculateur fait les deux à partir de vos heures d’appel et de vos taux. **Quel est un bon coût par rendez-vous ?** Il n’existe pas de bon chiffre universel : il dépend de la valeur d’un client, de votre marge et de la longueur de votre cycle de vente. Le repère utile est le ratio entre la valeur d’un client et son coût d’acquisition, que l’outil calcule si vous renseignez votre taux de closing. Comparez surtout votre coût à lui-même, d’un mois à l’autre et d’un mode de composition à l’autre. **Pourquoi le coût par rendez-vous tenu est-il plus élevé que par rendez-vous pris ?** Parce qu’une partie des rendez-vous pris ne se tient pas, alors qu’ils ont coûté le même prix. Avec un taux de présence de 75 %, le coût par rendez-vous tenu est un tiers plus élevé que le coût par rendez-vous pris. C’est le second chiffre qui compte pour l’entreprise, puisque seuls les rendez-vous tenus peuvent déboucher sur une vente. **D’où viennent les appels par heure proposés par défaut ?** Ce sont les ordres de grandeur que nous constatons : 20 à 25 appels par heure à la main, 60 à 80 avec un power dialer, 150 à 200 avec un parallel dialer à quatre lignes, avec un fichier de numéros correct. Ils ne sont pas des moyennes de marché et ne valent pas promesse : remplacez-les par vos propres mesures dès que vous en avez. **Le taux de connexion est-il le même pour tous les modes de composition ?** Par défaut, oui : un seul taux, 8 %, s’applique aux trois modes, et la comparaison ne mesure que le rythme de composition et la saturation. Ce site constate pourtant, dans la FAQ du parallel dialer, un taux d’environ 8 % avec un parallel dialer à quatre lignes contre 2 à 3 % en composition séquentielle, pour un fichier correct : en composition parallèle, les messageries et les non-réponses sont absorbées par le composeur et le commercial n’est mis en ligne que sur un décroché. Si vous voulez en tenir compte, le bouton « Affiner le taux de connexion par mode » révèle un taux par mode, prérempli avec la valeur unique, que vous remplacez par vos mesures. **Pourquoi l’outil dit-il que mes commerciaux sont saturés ?** Parce qu’au rythme d’appels et au taux de connexion saisis, ils tiendraient plus de conversations par heure que leur temps ne le permet, c’est-à-dire soixante minutes divisées par la durée d’une conversation plus le temps de clôture. L’outil plafonne alors les conversations et vous le signale : le gain d’un mode plus rapide se lit en heures libérées, pas en rendez-vous supplémentaires. Ajustez la durée de conversation et le temps de clôture à ce que vous observez. **Que signifie « coût chargé » ?** Le coût complet d’un salarié pour l’entreprise : salaire fixe, part variable, charges employeur, avantages et équipement. Il varie selon le pays et la ville, c’est pourquoi l’outil vous le demande au lieu de l’estimer. Votre service paie ou votre comptabilité le connaît. **L’outil envoie-t-il mes chiffres quelque part ?** Non. Le calcul se fait dans votre navigateur, sans requête réseau ni stockage, même local. L’adresse de la page ne change pas pendant la saisie ; le lien de partage, qui contient vos hypothèses, n’est construit qu’au clic sur « copier le lien » et ne transmet rien tant que vous ne l’envoyez pas vous-même. --- title: "Numéro de téléphone à l’étranger : documents requis" url: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger markdown: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Numéro à l’étranger : quels documents ? Choisissez un pays et un type de numéro : la liste des pièces qu’une entreprise doit fournir, en clair, prête à copier. 14 pays, fixe ou mobile 1 Pays 2 Type de numéro ## Numéro fixe français +33 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse en France L’adresse de l’entreprise doit se trouver en France, pas forcément dans la région de l’indicatif. Une boîte postale n’est pas acceptée. À fournir - Extrait KbisDocument Il prouve l’existence de la société et doit faire apparaître le nom du représentant légal. - Justificatif d’adresse en FranceDocument Au choix : l’extrait Kbis s’il fait apparaître cette adresse, une facture d’énergie, d’eau ou de télécom, un avis d’imposition, une quittance de loyer ou un titre de propriété. Une boîte postale n’est pas acceptée. - Numéro RCS ou SIRENÀ saisir Le numéro d’immatriculation qui figure sur le Kbis, ou le SIREN ou SIRET de l’annuaire SIRENE. - Site web de l’entrepriseÀ saisir L’adresse du site officiel de votre société. - Représentant légalÀ saisir Son nom et son adresse e-mail de contact. Liste indicative mise à jour le 15 octobre 2026. Les exigences sont fixées par les autorités de chaque pays et peuvent évoluer ; la liste exacte est confirmée au moment de la commande du numéro. ## Pourquoi faut-il des documents pour un numéro de téléphone ? Dans la plupart des pays, la loi oblige les opérateurs à savoir à qui ils attribuent un numéro. C’est une mesure contre la fraude et le démarchage abusif : un numéro doit pouvoir être relié à une entreprise réelle, avec une adresse vérifiable. Chaque pays fixe ses propres règles. Certains ne demandent rien, comme les États-Unis et le Canada. D’autres exigent un extrait du registre du commerce, un justificatif d’adresse dans la ville de l’indicatif, voire la pièce d’identité du représentant légal. Cet outil rassemble ces exigences pour quatorze pays, en langage clair. ## L’adresse locale, le point qui bloque le plus souvent La question n’est presque jamais « quels documents ? » mais « où doit se trouver votre adresse ? ». Pour un numéro fixe, beaucoup de pays exigent une adresse dans la zone de l’indicatif : un fixe madrilène suppose une adresse dans la région de Madrid. D’autres se contentent d’une adresse dans le pays. Quelques-uns, pour le mobile, acceptent une adresse n’importe où dans le monde. Le tableau ci-dessous résume la règle pour chaque pays et chaque type de numéro. | Pays | Fixe (local) | Mobile | | - | - | - | | [États-Unis](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/etats-unis) | Aucune adresse exigée | Non proposé | | [France](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/france) | Adresse en France | Adresse en France | | [Suisse](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suisse) | Adresse en Suisse | Non proposé | | [Canada](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/canada) | Aucune adresse exigée | Non proposé | | [Pays-Bas](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/pays-bas) | Dans la zone de l’indicatif | Non proposé | | [Royaume-Uni](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/royaume-uni) | Adresse au Royaume-Uni | Adresse partout dans le monde | | [Belgique](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/belgique) | Dans la zone de l’indicatif | Adresse en Belgique | | [Allemagne](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/allemagne) | Dans la zone de l’indicatif | Adresse en Allemagne | | [Espagne](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/espagne) | Dans la zone de l’indicatif | Adresse en Espagne | | [Autriche](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/autriche) | Dans la zone de l’indicatif | Adresse en Autriche | | [Italie](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/italie) | Dans la zone de l’indicatif | Adresse partout dans le monde | | [Luxembourg](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/luxembourg) | Adresse au Luxembourg | Non proposé | | [Finlande](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/finlande) | Dans la zone de l’indicatif | Adresse en Finlande | | [Suède](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suede) | Dans la zone de l’indicatif | Adresse partout dans le monde | ## Préparer un dossier qui passe du premier coup - Fournissez des documents récents, lisibles et complets : toutes les pages, sans recadrage. - Recopiez l’adresse exactement comme sur le document officiel. En Allemagne, une différence d’écriture suffit à bloquer le dossier. - Vérifiez que la raison sociale est identique partout : extrait, justificatif d’adresse, formulaire. - Une boîte postale n’est presque jamais acceptée comme adresse. - Si votre entreprise n’a pas d’adresse dans le pays, regardez d’abord le mobile : au Royaume-Uni, en Italie et en Suède, il s’ouvre avec une adresse n’importe où dans le monde. ## Le détail pays par pays - [Numéro américain](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/etats-unis) - [Numéro français](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/france) - [Numéro suisse](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suisse) - [Numéro canadien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/canada) - [Numéro néerlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/pays-bas) - [Numéro britannique](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/royaume-uni) - [Numéro belge](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/belgique) - [Numéro allemand](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/allemagne) - [Numéro espagnol](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/espagne) - [Numéro autrichien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/autriche) - [Numéro italien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/italie) - [Numéro luxembourgeois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/luxembourg) - [Numéro finlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/finlande) - [Numéro suédois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suede) ## Des numéros dans 14 pays, prêts pour la prospection Skipcall attribue des numéros locaux dans ces quatorze pays. Vos équipes appellent depuis le navigateur ou l’application mobile, avec un numéro que vos prospects reconnaissent. À partir de 22 € par mois, sans engagement. [Découvrir la téléphonie VoIP](https://skipcall.io/voip-entreprise) [Voir les tarifs](https://skipcall.io/pricing) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes sur les numéros à l’étranger **Quels documents pour un numéro de téléphone professionnel à l’étranger ?** Le plus souvent : un extrait du registre du commerce (l’équivalent du Kbis), un justificatif d’adresse et le numéro d’immatriculation de l’entreprise. Certains pays ajoutent le numéro de TVA, le site web ou l’identité du représentant légal. Les États-Unis et le Canada ne demandent aucun document. **Faut-il une adresse dans le pays pour avoir un numéro local ?** Pour un numéro fixe, presque toujours : souvent dans la zone de l’indicatif, parfois n’importe où dans le pays. Exceptions : les États-Unis et le Canada, sans adresse exigée. Pour un mobile, le Royaume-Uni, l’Italie et la Suède acceptent une adresse partout dans le monde. **Quels pays sont les plus simples pour une entreprise française ?** Les États-Unis et le Canada, sans aucun document. Puis les mobiles britanniques, italiens et suédois, accessibles sans adresse sur place. En France, le Kbis et une adresse française suffisent. **Un particulier peut-il utiliser cet outil ?** Cet outil ne couvre que les entreprises. Les exigences pour les particuliers sont différentes, et certains pays, comme l’Allemagne, ne proposent pas ces numéros aux particuliers. **Combien de temps faut-il pour obtenir un numéro ?** Cela dépend du pays et de la vérification du dossier. Sans document à contrôler, comme aux États-Unis, l’attribution est rapide ; ailleurs, le délai vous est indiqué au moment de la commande. **Cette liste est-elle officielle ?** C’est une liste indicative, tenue à jour à partir des exigences publiées pour chaque pays. Les règles peuvent évoluer : la liste exacte est confirmée au moment de la commande du numéro. --- title: "Fin du réseau cuivre : date de fermeture de ma commune" url: https://skipcall.io/outils/fin-reseau-cuivre markdown: https://skipcall.io/outils/fin-reseau-cuivre.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Fin du réseau cuivre : mon entreprise est-elle concernée ? Tapez le nom de votre commune : la date de fermeture commerciale et la date de fermeture technique publiées par Orange et validées par l’Arcep, puis la liste de ce que vous devez migrer, équipement par équipement, avec un niveau d’urgence. Votre date, votre liste ## Votre situation 34 915 communes, arrondissements compris Commune de votre établissement Ce qui est branché sur vos lignes cuivre Cochez tout ce qui passe par une prise téléphonique, y compris dans les locaux techniques. La liste se classe par urgence. Standard téléphonique (PABX) sur lignes analogiques ou RNIS Accès T0 ou T2, lignes groupées, postes filaires derrière un autocommutateur. Lignes fixes isolées (RTC) : accueil, bureau, atelier, boutique Un téléphone branché sur une prise en T, sans standard. Accès internet ADSL, VDSL ou SDSL (box pro) Tout accès internet qui arrive par la prise téléphonique. Télécopieur (fax) Y compris le fax intégré à une imprimante multifonction. Terminal de paiement (TPE) raccordé à la ligne téléphonique Le terminal compose un numéro pour chaque autorisation. Alarme intrusion ou incendie avec transmetteur téléphonique Le transmetteur appelle la télésurveillance ou votre mobile en cas d’alerte. Téléalarme d’ascenseur (ligne d’urgence de la cabine) Le bouton d’appel de la cabine passe par une ligne téléphonique dédiée. Téléassistance, appel malade, bracelet d’alerte Établissements de santé, résidences, services à la personne. Machine à affranchir, badgeuse, pointeuse Elles appellent un serveur pour se recharger ou transmettre les pointages. Automates, télémaintenance, télérelève (chaufferie, compteurs, GTB) Un modem RTC caché dans une armoire technique, souvent oublié. Interphone, portail ou parlophone sur ligne téléphonique Le visiteur sonne, l’interphone appelle un poste ou un mobile. Ligne de secours : astreinte, ligne rouge, repli de la téléphonie La ligne « au cas où », parfois branchée sur rien depuis des années. ## Le verdict Choisissez une commune Vous verrez les deux dates qui la concernent, le lot de fermeture, puis ce qu’il faut migrer dans vos locaux. Pour la téléphonie Passez au cloud, gardez vos numéros. Skipcall remplace vos lignes fixes et votre standard par une téléphonie dans le navigateur et sur mobile : appels, SMS, enregistrement, messagerie vocale, numéros français portés. Rien à installer dans le local technique. À partir de 22 €/mois par utilisateur, sans engagement. [Créer un compte](https://app.skipcall.io/signup) [Découvrir la VoIP Skipcall](https://skipcall.io/voip-entreprise) Votre commune et vos réponses ne quittent pas votre navigateur. Seul le fichier des communes est téléchargé. Comment le vérifier ## Fin du cuivre, fin du RTC, fin de l’ADSL : de quoi parle-t-on ? Le réseau cuivre, c’est la paire de fils qui relie chaque local au central téléphonique d’Orange depuis des décennies. Elle transporte le téléphone fixe classique (le RTC, réseau téléphonique commuté, et ses accès RNIS T0 et T2 des standards d’entreprise) et l’internet ADSL, VDSL ou SDSL. Orange a décidé de fermer ce réseau en totalité d’ici fin 2030 et de le remplacer par la fibre. Le plan est encadré par l’Arcep, qui impose à Orange un préavis de trente-six mois par zone avant toute fermeture, douze mois au moins entre fermeture commerciale et fermeture technique, et des critères de couverture fibre à respecter sous peine de report. La fin du RTC a commencé plus tôt : Orange ne vend plus de nouvelle ligne analogique en métropole depuis le 15 novembre 2018, ni de nouvel accès RNIS T0 depuis le 15 novembre 2019. Les lignes déjà ouvertes continuent de fonctionner jusqu’à la fermeture technique du cuivre de leur commune. Autrement dit, la fin du RTC et la fermeture du cuivre sont deux étapes du même mouvement : la première a arrêté la vente, la seconde débranche physiquement. Chaque commune a donc deux dates. La fermeture commerciale, à partir de laquelle plus aucune offre cuivre ne peut être souscrite ni modifiée (31 janvier 2024 pour le lot 1, 27 janvier 2025 pour le lot 2, puis 31 janvier 2026 pour la majorité des communes et 31 janvier 2027 ou 2028 pour les autres). Et la fermeture technique, environ un an plus tard, qui coupe les lignes : 31 janvier 2025 pour le lot 1, janvier 2026 pour le lot 2, janvier 2027 pour le lot 3, trois vagues en 2028 pour le lot 4, trois vagues en 2029 pour le lot 5, puis les lots 6 et 7 jusqu’à fin 2030. ## Le calendrier officiel de fermeture du cuivre, lot par lot Nombre de communes d’après le fichier de la DGE (relevé en octobre 2026), locaux et dates d’après l’Arcep (page mise à jour le 26 janvier 2026). Les dates des sous-lots sont celles de chaque commune dans l’outil. | Lot | Communes | Locaux (Arcep) | Fermeture commerciale | Fermeture technique | | - | - | - | - | - | | Expérimentations | 8 | 44 000 | De novembre 2020 à mars 2024 | De mars 2021 à avril 2025 | | Lot 1 | 160 | 209 000 | 31 janvier 2024 | 31 janvier 2025 (trois communes le 13 juin 2025) | | Lot 2 | 829 | près d’1 million | 27 janvier 2025, 31 janvier 2026 ou 2027 pour les communes reportées | 27 janvier 2026, 31 janvier 2027 ou 2028 pour les communes reportées | | Lot 3 | 2 138 | 2,5 millions | 31 janvier 2026, 2027 ou 2028 pour les communes reportées | 31 janvier 2027, 2028 ou 2029 pour les communes reportées | | Lot 4 | 6 835 | 8,3 millions | 31 janvier 2026, 2027 ou 2028 selon la commune | 31 janvier, 31 mai ou 31 octobre 2028 selon le sous-lot, 2029 pour les communes reportées | | Lot 5 | 10 470 | 11,7 millions | 31 janvier 2026, 2027 ou 2028 selon la commune | 31 janvier, 31 mai ou 31 octobre 2029 selon le sous-lot | | Lot 6 (présélection) | 8 496 | environ 10,5 millions (prévision) | 31 janvier 2026, 2027 ou 2028 selon la commune | Prévue vers novembre 2029, liste définitive attendue fin 2026 | | Lot 7 (présélection) | 5 979 | environ 10,5 millions (prévision) | 31 janvier 2026, 2027 ou 2028 selon la commune | Prévue vers novembre 2030, liste définitive attendue fin 2027 | Les communes des lots 6 et 7 sont présélectionnées : leur date de coupure n’est pas publiée, l’horizon vient du calendrier de l’Arcep. Les lots déjà annoncés peuvent être reportés si les critères de fermeture ne sont pas remplis ; c’est arrivé pour des communes des lots 2, 3 et 4. ## Ce qui s’arrête le jour de la coupure Une ligne cuivre ne sert pas qu’à téléphoner. Voici ce que l’outil vous propose de cocher, avec l’action à mener et la personne à appeler. Le téléphone est rarement le plus urgent : c’est l’ascenseur, l’alarme et le terminal de paiement, branchés sur des prises que personne n’a inventoriées. | Équipement | Quoi faire | Qui appeler | | - | - | - | | Standard téléphonique (PABX) sur lignes analogiques ou RNIS | Passez à une téléphonie cloud : chaque poste devient un compte dans le navigateur ou sur mobile, et vos numéros sont conservés par portabilité. Ne résiliez l’ancien contrat qu’une fois le portage effectif. | Votre nouvel opérateur, qui lance la portabilité des numéros. Votre prestataire informatique pour la qualité du réseau. | | Lignes fixes isolées (RTC) : accueil, bureau, atelier, boutique | Portez chaque numéro vers une téléphonie cloud et donnez-le à un utilisateur. Le poste physique devient une application dans le navigateur ou sur mobile. | Votre nouvel opérateur de téléphonie. | | Accès internet ADSL, VDSL ou SDSL (box pro) | Commandez un accès fibre (FTTH ou fibre dédiée) avant tout le reste : la téléphonie IP et les équipements migrés en dépendent. Vérifiez l’éligibilité de l’adresse sur Ma connexion internet (Arcep). | L’opérateur internet de votre choix : la fibre n’est pas réservée à Orange. | | Télécopieur (fax) | Remplacez-le par un service de fax par e-mail ou par un échange de documents signés électroniquement. Le fax sur une ligne IP est fragile : si un correspondant l’exige encore, préférez un service dédié à un adaptateur sur la box. | Un prestataire de fax dématérialisé, et les correspondants qui exigent encore un fax. | | Terminal de paiement (TPE) raccordé à la ligne téléphonique | Demandez un terminal IP, 4G ou connecté à l’internet du site, puis testez une transaction réelle avant de couper la ligne. | Votre banque ou le loueur du terminal. | | Alarme intrusion ou incendie avec transmetteur téléphonique Sécurité | Faites remplacer le transmetteur par un module IP ou GSM, souvent les deux pour la redondance. Le contrat de télésurveillance précise le mode de transmission exigé. | Votre installateur ou votre société de télésurveillance. | | Téléalarme d’ascenseur (ligne d’urgence de la cabine) Sécurité | La liaison de secours de la cabine est une obligation réglementaire : faites poser un module GSM autonome, prévu pour fonctionner même si l’internet du bâtiment tombe. | L’ascensoriste, dans le cadre du contrat d’entretien. Prévenez le propriétaire ou le syndic si vous êtes locataire. | | Téléassistance, appel malade, bracelet d’alerte Sécurité | Demandez un boîtier IP ou GSM au prestataire et testez l’appel de bout en bout, jusqu’au plateau qui reçoit l’alerte. | Le prestataire de téléassistance. | | Machine à affranchir, badgeuse, pointeuse | Les modèles récents se connectent en IP ou en 4G : demandez une mise à jour ou un remplacement, et vérifiez la date du prochain télérelevé. | Le loueur de la machine ou le fournisseur de la solution de pointage. | | Automates, télémaintenance, télérelève (chaufferie, compteurs, GTB) | Inventoriez chaque modem RTC et basculez-le sur un routeur IP ou 4G. Prévoyez une fenêtre de test avec le mainteneur avant la coupure. | Le mainteneur de chaque équipement, et votre prestataire informatique pour le réseau. | | Interphone, portail ou parlophone sur ligne téléphonique | Remplacez-le par un interphone IP ou GSM qui appelle directement un mobile. | Votre installateur courants faibles. | | Ligne de secours : astreinte, ligne rouge, repli de la téléphonie | Remplacez-la par un numéro cloud joignable sur l’application mobile : la redondance passe désormais par la 4G, plus par le cuivre. | Votre opérateur de téléphonie cloud. | ## Que faire, dans quel ordre Une migration réussie est un projet d’inventaire plus qu’un projet technique. Cinq étapes, à lancer dès que vous connaissez votre date. 1. 1 Dater chaque établissement Un site, une commune, une date. Deux établissements de la même entreprise peuvent être dans des lots séparés de plusieurs années : commencez par celui dont la coupure est la plus proche, pas par le siège. 2. 2 Faire le tour des prises Listez tout ce qui est branché sur une prise téléphonique, locaux techniques et cage d’ascenseur compris. Pour chaque équipement : à quoi il sert, qui le maintient, et si sa panne est un problème de confort ou de sécurité. 3. 3 Commander la fibre La téléphonie IP et la plupart des équipements migrés passent par l’internet du site. Vérifiez l’éligibilité de l’adresse et commandez l’accès fibre d’abord : c’est le chemin critique. 4. 4 Traiter les équipements annexes en parallèle Un interlocuteur par équipement : l’ascensoriste, l’installateur d’alarme, la banque pour le terminal de paiement. Ces échanges sont lents, ils démarrent tôt et en même temps que la téléphonie. 5. 5 Porter les numéros, tester, basculer Choisissez la téléphonie cloud, demandez la portabilité de vos numéros, testez chaque parcours d’appel, puis basculez. Ne résiliez l’ancien contrat qu’une fois le portage effectif. ## Qui contacter Personne ne viendra débrancher vos équipements à votre place : la fermeture est annoncée aux communes et aux opérateurs, c’est à chaque entreprise de faire l’inventaire. - Votre opérateur actuel Il sait quelles lignes cuivre sont encore actives sur votre compte et à quelle date elles s’arrêtent. - [Ma connexion internet (Arcep)](https://maconnexioninternet.arcep.fr/) La situation du cuivre et de la fibre à une adresse précise, dans l’onglet « débits à l’adresse ». - [Orange, calendrier de fermeture](https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/modernisation-des-reseaux/evolution-de-la-telephonie-fixe-et-internet) La carte interactive et la liste des communes par lot, mises à jour tous les six mois. - Le mainteneur de chaque équipement Ascensoriste, installateur d’alarme, banque, loueur de machine à affranchir : chacun a sa solution IP ou GSM et ses délais. - Votre nouvel opérateur de téléphonie Il lance la portabilité des numéros : vous n’avez rien à demander à l’ancien, sauf de ne pas résilier avant le portage. ## Pour aller plus loin Les guides et outils qui complètent cette page. - [Fin du RTC : ce que chaque entreprise doit faire avant la coupure Le plan de migration en six étapes, les équipements oubliés et les erreurs qui transforment une migration en incident.](https://skipcall.io/blog/fin-du-rtc-entreprise) - [La VoIP d’entreprise Skipcall Ce que remplace une téléphonie cloud, comment elle s’installe et combien elle coûte.](https://skipcall.io/voip-entreprise) - [Test qualité VoIP Votre connexion est-elle prête pour les appels ? Ping, gigue et débit en 30 secondes.](https://skipcall.io/outils/test-qualite-voip) - [Portabilité d’un numéro d’entreprise Comment garder vos numéros fixes en changeant d’opérateur, et les délais qui s’appliquent.](https://skipcall.io/blog/portabilite-numero-entreprise) - [Standard téléphonique d’entreprise PABX, IPBX ou standard cloud : la comparaison pour choisir la cible de votre migration.](https://skipcall.io/blog/standard-telephonique-entreprise) - [Trunk SIP Si vous gardez un IPBX sur site, le raccordement qui remplace vos accès RNIS.](https://skipcall.io/blog/trunk-sip) ## D’où viennent les dates Les dates affichées par commune proviennent du jeu de données « Fermeture du réseau cuivre » publié par la Direction générale des entreprises (ministère de l’Économie) en Licence Ouverte, lui-même issu du fichier trajectoire d’Orange (version du 20 octobre 2025, retraitée le 4 septembre 2026). Il alimente le module de recherche du site de l’État et couvre les 34 915 communes et arrondissements, présélections des lots 6 et 7 comprises. Nous l’avons croisé avec la liste des lots publiée par Orange le 13 février 2026 : les 20 440 communes des lots 1 à 5 concordent, à une exception près. Les dates générales (calendrier des lots, préavis, arrêt du RTC) viennent de l’Arcep. L’outil calcule l’urgence dans votre navigateur à partir de la date du jour ; la liste des communes est rechargée à chaque mise à jour du site. Une commune est traitée en bloc : le fichier ne dit pas si un hameau ou une commune déléguée relève d’un autre lot. Pour une adresse précise, Ma connexion internet fait foi. Pour 116 communes de l’Allier, du Cantal, de la Haute-Loire et du Puy-de-Dôme, Orange publie une coupure en 2028 et le fichier de l’État en 2029, sans que l’on sache laquelle des deux publications est la plus récente. L’outil affiche les deux dates et retient la plus proche pour calculer l’urgence : se tromper dans ce sens fait anticiper, dans l’autre, il ferait rater la coupure. Relevé du 22 octobre 2026, 34 915 communes et arrondissements. - [DGE, jeu de données « Fermeture du réseau cuivre »](https://data.economie.gouv.fr/explore/dataset/fermeture-reseau-cuivre/) - [Orange, calendrier de fermeture et liste des communes par lot](https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/modernisation-des-reseaux/evolution-de-la-telephonie-fixe-et-internet) - [Arcep, la fermeture du réseau cuivre](https://www.arcep.fr/nos-sujets/la-fermeture-du-reseau-cuivre.html) - [Arcep, organisation d’Orange et calendrier des lots](https://www.arcep.fr/la-regulation/grands-dossiers-reseaux-fixes/la-fermeture-du-reseau-cuivre/organisation-orange-fermeture-reseau-cuivre.html) - [Arcep, obligations d’Orange et préavis](https://www.arcep.fr/la-regulation/grands-dossiers-reseaux-fixes/la-fermeture-du-reseau-cuivre/obligations-orange-differentes-phases-plan-fermeture-cuivre.html) - [Arcep, fiche sur l’arrêt du RTC (septembre 2018)](https://en.arcep.fr/fileadmin/cru-1651234245/user_upload/grands_dossiers/Regulation_du_marche_entreprise/fiche-arret-RTC-orange_sept2018.pdf) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes sur la fin du réseau cuivre **Quand le réseau cuivre ferme-t-il dans ma commune ?** Il n’y a pas de date nationale : chaque commune a sa date de fermeture commerciale et sa date de fermeture technique, publiées par Orange par lots et validées par l’Arcep. Tapez le nom de votre commune dans l’outil ci-dessus pour les obtenir ; les 34 915 communes et arrondissements y sont, outre-mer compris. Si aucune date de coupure n’est publiée, la commune fermera tout de même d’ici fin 2030. **Quelle différence entre fermeture commerciale et fermeture technique ?** La fermeture commerciale arrête la vente : plus aucune offre cuivre (téléphone fixe, ADSL) ne peut être souscrite, déplacée ni modifiée dans la commune. Les lignes existantes continuent de fonctionner. La fermeture technique, au moins douze mois plus tard, coupe physiquement les lignes : tout ce qui est encore raccordé au cuivre s’arrête ce jour-là. **Ma commune n’a pas de date de coupure : suis-je tranquille ?** Non. Les communes sans date sont présélectionnées pour les lots 6 et 7, dont la fermeture technique est prévue vers fin 2029 et fin 2030 selon l’Arcep ; leur fermeture commerciale, elle, est déjà datée. Orange annonce chaque lot au moins trois ans avant la coupure, mais les équipements de sécurité (ascenseur, alarme) demandent des mois : commencez l’inventaire sans attendre la date. **Le RTC est-il déjà arrêté ?** La vente est arrêtée : plus de nouvelle ligne analogique en métropole depuis le 15 novembre 2018, ni d’accès RNIS T0 depuis le 15 novembre 2019. Les lignes existantes fonctionnent jusqu’à la fermeture technique du cuivre de leur commune. Vous pouvez donc encore avoir du RTC en service, mais vous ne pouvez plus en ouvrir ni le déplacer. **Mon ADSL va-t-il s’arrêter aussi ?** Oui. L’ADSL, le VDSL et le SDSL passent par la même paire de cuivre que le téléphone : ils s’arrêtent à la fermeture technique de la commune. La fibre est le remplacement prévu par le plan ; vérifiez l’éligibilité de votre adresse sur Ma connexion internet (Arcep) et commandez-la en premier, car la téléphonie IP en dépend. **Est-ce que je garde mes numéros de téléphone ?** Oui. La numérotation ne dépend pas du support : vos numéros fixes sont conservés par portabilité vers une téléphonie cloud ou un opérateur fibre. La demande est faite par le nouvel opérateur ; ne résiliez jamais l’ancien contrat avant que le portage soit effectif, c’est la seule façon de perdre un numéro. **Que faire de l’alarme, de l’ascenseur, du TPE ou du fax ?** Chaque équipement a son interlocuteur et sa solution. Ascenseur : un module GSM autonome posé par l’ascensoriste, la liaison de secours de la cabine étant obligatoire. Alarme : un transmetteur IP ou GSM, selon le contrat de télésurveillance. Terminal de paiement : un modèle IP ou 4G fourni par la banque. Fax : un service de fax par e-mail. L’outil classe ces chantiers par urgence selon votre date. **Qui doit prévenir mon entreprise ?** L’Arcep impose à Orange d’annoncer chaque fermeture au moins trente-six mois à l’avance et d’informer les opérateurs et les collectivités. Votre opérateur vous écrit en général avant la coupure de vos lignes, mais le courrier arrive souvent tard et parle de « migration vers la fibre » sans citer l’ascenseur ou l’alarme. Ne comptez pas dessus : faites l’inventaire vous-même. **Faut-il la fibre pour une téléphonie cloud ?** Non. Une téléphonie cloud fonctionne sur toute connexion internet stable : fibre, mais aussi 4G ou 5G en secours. Un appel consomme environ 100 kbit/s par sens ; ce qui compte, c’est la régularité de la connexion. Notre test qualité VoIP mesure en trente secondes si votre accès actuel tient la route. **Que se passe-t-il si je ne fais rien ?** Le jour de la fermeture technique, vos lignes cuivre sont coupées : plus de téléphone, de fax ni d’ADSL, et les équipements raccordés (alarme, ascenseur, terminal de paiement) cessent de fonctionner sans prévenir. Vos numéros restent portables tant que le contrat existe, mais une migration dans l’urgence coûte plus cher et se fait sans tests. **Un lot peut-il être reporté ?** Oui. La fermeture d’une commune est conditionnée aux critères fixés par l’Arcep, notamment la complétude du déploiement fibre ; si un critère n’est pas rempli, Orange reporte la date, dans la limite de vingt-quatre mois. Des communes des lots 2, 3 et 4 ont déjà été reportées d’un an. L’outil reflète la dernière publication officielle, et un report ne dispense de rien : la fermeture commerciale, elle, est maintenue. --- title: "Générateur de cadence de prospection gratuit | Skipcall" url: https://skipcall.io/outils/generateur-cadence-prospection markdown: https://skipcall.io/outils/generateur-cadence-prospection.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Votre cadence de prospection Choisissez la durée, les canaux et le nombre de points de contact : l’outil propose une séquence jour par jour, que vous ajustez puis exportez en CSV ou dans votre agenda. Savoir qui relancer, quand et comment Vos réglages La séquence se recalcule à chaque changement Partir d’un exemple Durée de la séquence 15 15 jours ouvrés, environ 3 semaines. En jours ouvrés : les week-ends ne comptent pas. Canaux AppelE-mailLinkedIn Au moins un. L’outil les alterne. Points de contact 8 Le nombre total d’étapes, tous canaux confondus. Changer un réglage recalcule la séquence et efface vos modifications. Dates et agenda Pour dater les étapes et créer le fichier d’agenda. Premier jour Heure des tâches Deux étapes le même jour sont décalées d’une demi-heure. Jours fériés à sauter Prospect ou compte Ajouté au titre des événements d’agenda. Il ne quitte pas votre navigateur et n’entre pas dans le lien de partage. ## 8 points de contact sur 15 jours ouvrés Déplacez une étape d’un jour, changez son canal ou supprimez-la : les textes suivent. - Appel 3 - E-mail 3 - LinkedIn 2 1. J1 Appel ### Premier appel Objectif : Joindre la bonne personne et obtenir un rendez-vous. Angle : Une raison d’appeler précise (un recrutement, une levée, un nouvel outil chez eux), puis une question ouverte sur leur façon de faire. 2. J2 E-mail ### Premier e-mail Objectif : Donner le contexte et une raison d’échanger. Angle : Trois à cinq phrases : pourquoi eux, pourquoi maintenant, et une question à laquelle on répond en une ligne. 3. J3 LinkedIn ### Visite du profil et invitation Objectif : Devenir visible avant le prochain contact. Angle : Invitation sans note ou avec une phrase personnelle, jamais d’argumentaire dans l’invitation. 4. J5 Appel ### Rappel sur un autre créneau Objectif : Joindre le prospect en changeant d’horaire par rapport au premier appel. Angle : Sans réponse, laissez un message vocal court : votre nom, la raison de l’appel, votre numéro, et l’e-mail qui va suivre. 5. J7 E-mail ### E-mail de valeur Objectif : Apporter quelque chose d’utile sans rien demander. Angle : Un cas client proche, une ressource, une observation sur leur site ou leur marché. 6. J9 Appel ### Appel avec un nouvel angle Objectif : Relancer la conversation avec un élément nouveau. Angle : Partez d’un cas client proche de leur secteur ou d’une actualité de l’entreprise, pas du message précédent. 7. J12 LinkedIn ### Message LinkedIn Objectif : Reprendre contact sur un autre canal. Angle : Si l’invitation est acceptée : faites référence à l’appel ou à l’e-mail, en deux phrases, avec une question. 8. J15 E-mail ### E-mail de clôture Objectif : Obtenir une réponse, même un non. Angle : Dites que c’est votre dernier message, laissez la porte ouverte et proposez de revenir plus tard. ## Lecture de votre cadence Ce que montre la séquence affichée, au regard des repères de l’outil. Elle se met à jour à chaque modification. Contacts par semaine 4 S1 2 S2 2 S3 Plus long silence 3 j ouvrés (J9 à J12) Durée couverte 15 j ouvrés La séquence respecte les repères de l’outil : contacts plus serrés au début, canaux alternés, deux contacts par jour au plus, jamais plus d’une semaine ouvrée sans contact. ## Exporter Fichiers créés dans votre navigateur, rien n’est envoyé. Une tâche de 15 minutes par étape, avec un rappel 10 minutes avant. Google Agenda, Outlook et Apple Calendar savent importer ce fichier. ## Les repères de l’outil - Espacement croissant : des contacts rapprochés au début, plus espacés ensuite. - Alternance : jamais deux fois de suite le même canal quand vous en cochez plusieurs ; LinkedIn revient moitié moins souvent. - Premier contact par appel si vous l’avez coché ; plus de contacts que de jours, et les premiers jours sont doublés : appel, puis e-mail de trace. - Dernière étape : un message de clôture, par e-mail si possible. **Les étapes d’appel, au parallel dialer.** Dans Skipcall, une séquence enchaîne les appels de votre liste, jusqu’à quatre lignes à la fois, et un rappel devient une tâche datée sur la fiche du contact. L’e-mail et LinkedIn restent dans vos outils habituels. [Créer un compte](https://app.skipcall.io/signup) [Voir les séquences](https://skipcall.io/features/sequences) Tout se passe dans votre navigateur. L’outil n’envoie rien et ne stocke rien. Comment le vérifier ## Qu’est-ce qu’une cadence de prospection ? Une cadence de prospection, ou séquence de prospection, est le plan des contacts que vous prévoyez avec un prospect qui ne vous connaît pas encore : combien de fois, par quels canaux, à quels intervalles, avec quel message à chaque étape. Elle s’arrête dès que le prospect répond, positivement ou non ; elle sert à ne pas abandonner après un seul essai, et à ne pas relancer au hasard. Une cadence écrite a deux avantages. Pour le commercial, chaque journée commence par une liste d’actions datées plutôt que par la question « qui dois-je relancer ? ». Pour l’équipe, tout le monde prospecte de la même façon, ce qui permet de comparer les résultats étape par étape et d’améliorer la séquence au lieu de changer de méthode chaque semaine. ## Comment construire une cadence en quatre décisions La durée d’abord. Une séquence trop courte s’arrête avant que le prospect ait eu le temps de vous remarquer ; une séquence trop longue occupe votre liste avec des contacts qui ne répondront pas. L’outil part de quinze jours ouvrés, soit trois semaines, comme hypothèse de travail : raccourcissez pour une invitation à un événement daté, allongez pour des comptes stratégiques où chaque contact compte. Le nombre de points de contact ensuite. Plus la cible est précieuse et plus le message est personnalisé, plus il est raisonnable d’insister. Il n’existe pas de nombre idéal valable pour tous : fixez-en un, mesurez à quelle étape les réponses arrivent, et retirez les étapes qui ne produisent rien. Les canaux. L’appel donne une conversation immédiate, l’e-mail laisse une trace que le prospect lit quand il veut, LinkedIn rend votre nom familier. Les combiner permet à chaque contact de rappeler le précédent : « je vous ai laissé un message hier » vaut mieux qu’une relance qui repart de zéro. Le message de chaque étape enfin. Chaque contact doit apporter quelque chose de nouveau : un cas client, une question différente, une ressource. Les angles proposés par l’outil sont des points de départ à réécrire avec vos mots et votre offre. ## Comment l’outil répartit les étapes Les jours suivent une courbe : des contacts rapprochés au début, quand le prospect a le plus de chances de se souvenir du premier, puis de plus en plus espacés. Le premier jour et le dernier jour de la durée choisie portent toujours une étape. Quand vous demandez plus de points de contact que de jours, l’outil double les premiers jours, jamais sur le même canal : typiquement un appel, puis un e-mail qui en garde la trace. Les canaux alternent : jamais deux fois de suite le même quand vous en avez coché plusieurs. LinkedIn revient moitié moins souvent que l’appel et l’e-mail, parce qu’une invitation ne se renvoie pas et qu’un profil sollicité trop souvent se lasse. Le premier contact est un appel si vous l’avez coché, le dernier un message de clôture, par e-mail si possible. Ce sont des repères de l’outil, pas des statistiques : ils donnent une base cohérente que vous modifiez ensuite. Déplacez une étape d’un jour, changez son canal ou supprimez-la, et les textes se réécrivent selon la place de chaque étape dans la séquence. La lecture de votre cadence, sous la séquence, compte les contacts par semaine, mesure le plus long silence et signale chaque écart aux repères : deux fois de suite le même canal, plus de deux contacts dans une journée, plus d’une semaine ouvrée sans contact, ou un rythme qui s’accélère à la fin. ## Du plan à l’exécution Le fichier CSV s’ouvre dans Excel, Google Sheets ou Numbers et sert de modèle à partager avec l’équipe ou à recopier dans votre outil d’envoi. Le fichier .ics crée une tâche par étape dans votre agenda, datée en jours ouvrés à partir du jour choisi, week-ends et jours fériés du pays sautés. Pour les étapes d’appel, la question devient le temps de composition. Une séquence Skipcall enchaîne les appels de votre liste au parallel dialer, jusqu’à quatre lignes à la fois, et chaque tentative est consignée sur la fiche du contact. L’e-mail et LinkedIn ne sont pas orchestrés dans une séquence Skipcall : ils restent dans vos outils dédiés. ## Trois exemples de cadence Trois points de départ générés par l’outil. Ouvrez-les pour les modifier et les exporter. ### Cadence téléphone seule [Ouvrir dans l’outil](https://skipcall.io/outils/generateur-cadence-prospection?j=15\&c=a\&n=6#outil) Six appels sur trois semaines, pour une équipe qui prospecte surtout au téléphone. Variez les créneaux d’un appel à l’autre. 1. J1 Appel Premier appel 2. J2 Appel Rappel sur un autre créneau 3. J4 Appel Appel avec un nouvel angle 4. J7 Appel Appel de relance court 5. J11 Appel Rappel sur un autre créneau 6. J15 Appel Dernier appel ### Cadence multicanal en trois semaines [Ouvrir dans l’outil](https://skipcall.io/outils/generateur-cadence-prospection?j=15\&c=ael\&n=8#outil) Huit contacts répartis entre appel, e-mail et LinkedIn : la base proposée à l’ouverture de l’outil. 1. J1 Appel Premier appel 2. J2 E-mail Premier e-mail 3. J3 LinkedIn Visite du profil et invitation 4. J5 Appel Rappel sur un autre créneau 5. J7 E-mail E-mail de valeur 6. J9 Appel Appel avec un nouvel angle 7. J12 LinkedIn Message LinkedIn 8. J15 E-mail E-mail de clôture ### Cadence courte appel et e-mail [Ouvrir dans l’outil](https://skipcall.io/outils/generateur-cadence-prospection?j=5\&c=ae\&n=6#outil) Six contacts en une semaine, pour une offre limitée dans le temps ou une invitation à un événement. 1. J1 Appel Premier appel 2. J1 E-mail E-mail après l’appel 3. J2 Appel Rappel sur un autre créneau 4. J3 E-mail E-mail de valeur 5. J4 Appel Appel avec un nouvel angle 6. J5 E-mail E-mail de clôture ## Les erreurs classiques - ### Relancer avec le même message « Je me permets de revenir vers vous » n’apporte rien au prospect. Chaque étape doit ajouter un élément : un cas client, une question différente, une ressource. - ### Appeler toujours au même créneau Si le prospect ne décroche pas le mardi à 10 h, il y a des chances qu’il soit pris à ce moment-là chaque semaine. Changez d’heure d’une tentative à l’autre. - ### S’arrêter au premier essai, ou ne jamais s’arrêter Sans cadence écrite, on abandonne trop tôt ou on relance indéfiniment. Fixez une fin, terminez par un message de clôture, et reprenez contact plus tard avec un nouveau motif. - ### Oublier de sortir les prospects qui ont répondu Une réponse, même négative, arrête la séquence pour ce contact. Rien ne fait plus mauvais effet qu’une relance automatique après un « non merci ». - ### Ignorer les règles de chaque canal Prospection par e-mail, appels, messages LinkedIn : les règles diffèrent selon le canal et le pays du prospect. Vérifiez-les avant de lancer la séquence, et laissez toujours un moyen simple de ne plus être contacté. ## Pour aller plus loin Les pages qui complètent ce générateur. - [Cadence de prospection B2B Le guide complet : durée, canaux et rythme d’une cadence qui décroche des rendez-vous.](https://skipcall.io/blog/cadence-prospection-b2b) - [Relancer un prospect au téléphone Combien de fois rappeler, et quoi dire à chaque relance.](https://skipcall.io/blog/relance-prospect-telephone-guide) - [Message vocal de prospection B2B Quoi dire quand personne ne décroche, pour que l’étape d’appel compte quand même.](https://skipcall.io/blog/message-vocal-prospection-b2b) - [Cold call ou cold email ? Ce que chaque canal apporte, pour doser votre cadence entre appel et e-mail.](https://skipcall.io/blog/cold-call-ou-cold-email) - [Quand appeler vos prospects ? L’heure locale de chaque prospect et les créneaux d’appel, pour placer vos étapes d’appel.](https://skipcall.io/outils/quand-appeler) - [Combien d’appels pour atteindre votre objectif ? Le volume d’appels et d’heures que demande votre objectif de rendez-vous.](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) - [Parallel dialer Composer jusqu’à quatre numéros à la fois et ne passer la main qu’au décroché.](https://skipcall.io/parallel-dialer) - [Power dialer Enchaîner les appels sans temps mort, un numéro après l’autre.](https://skipcall.io/power-dialer) ## Comment vérifier que rien ne quitte votre navigateur La séquence est calculée par du code qui s’exécute dans votre navigateur, et les fichiers CSV et .ics y sont créés : rien n’est envoyé à Skipcall ni à personne, et l’outil ne stocke rien, pas même dans la mémoire locale du navigateur. Le nom du prospect, si vous en saisissez un, ne sert qu’au fichier d’agenda et n’entre jamais dans le lien de partage. Le test le plus simple : une fois la page chargée, coupez votre connexion puis changez un réglage ou téléchargez un fichier. Tout continue de fonctionner, puisque rien n’a besoin d’un serveur. Dans l’onglet Réseau de votre navigateur, vous verrez passer les outils de mesure d’audience du site, comme sur toutes nos pages. Aucun ne reçoit le contenu de vos champs : la zone de l’outil est exclue de l’enregistrement des sessions, et seuls les clics sur les boutons d’export sont comptés, sans leur contenu. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Qu’est-ce qu’une cadence de prospection ?** C’est le plan des contacts prévus avec un prospect : combien, sur quels canaux (appel, e-mail, LinkedIn), à quels intervalles et avec quel message. On parle aussi de séquence de prospection ou, en anglais, de sales cadence. Elle s’arrête dès que le prospect répond. **Combien de points de contact prévoir ?** Il n’y a pas de nombre valable pour tous : il dépend de la valeur du compte, de la personnalisation des messages et de votre marché. L’outil propose huit contacts sur trois semaines comme hypothèse de départ. Le plus utile est de mesurer à quelle étape les réponses arrivent, puis de retirer celles qui ne produisent rien. **Combien de temps attendre entre deux relances ?** Il n’y a pas de délai universel. Les repères de l’outil : des contacts rapprochés au début, à un ou deux jours ouvrés d’écart, pendant que le premier est encore frais, puis de plus en plus espacés, sans jamais dépasser une semaine ouvrée sans contact tant que la séquence dure. La lecture de votre cadence signale les silences plus longs. **Quelle différence entre cadence et séquence de prospection ?** Les deux mots désignent la même chose dans la plupart des équipes : la suite planifiée des contacts avec un prospect. « Cadence » insiste sur le rythme, l’espacement entre les contacts ; « séquence » sur l’ordre des étapes, et c’est aussi le nom de la fonction qui les automatise dans beaucoup d’outils. **Faut-il mélanger appel, e-mail et LinkedIn ?** Combiner les canaux permet à chaque contact de s’appuyer sur le précédent, et de joindre des prospects qui ne répondent jamais sur l’un d’eux. Une cadence téléphone seule reste pertinente quand votre équipe est organisée pour appeler et que vos prospects décrochent : cochez simplement le canal appel. **Qu’est-ce qu’un message de clôture ?** C’est le dernier contact de la séquence, souvent appelé « breakup e-mail » en anglais : vous annoncez que vous ne relancerez plus, vous laissez la porte ouverte et vous proposez de revenir plus tard. Il invite à une réponse claire, même négative, qui vous permet de sortir le contact de votre liste. **Comment importer la cadence dans mon agenda ?** Téléchargez le fichier .ics puis importez-le. Google Agenda : Paramètres, puis Importer et exporter. Outlook : ouvrez le fichier ou glissez-le dans le calendrier. Apple Calendar : double-cliquez sur le fichier. Les heures sont « flottantes » : 9 h reste 9 h dans le fuseau de votre agenda. **Les jours fériés sont-ils pris en compte ?** Oui pour la France, la Belgique, l’Allemagne (jours fériés nationaux), le Royaume-Uni (Angleterre et pays de Galles) et les États-Unis (jours fériés fédéraux). Les fêtes régionales, comme celles d’Alsace-Moselle ou des Länder, ne sont pas incluses : déplacez l’étape concernée à la main. **Skipcall peut-il exécuter cette cadence ?** Pour les étapes d’appel, oui : une séquence Skipcall enchaîne les appels d’une liste au parallel dialer, jusqu’à quatre lignes à la fois, et les rappels deviennent des tâches datées sur la fiche du contact. L’e-mail et LinkedIn ne sont pas orchestrés dans une séquence Skipcall ; ils restent dans vos outils dédiés. **L’outil envoie-t-il mes données quelque part ?** Non. La séquence est calculée dans votre navigateur et les fichiers y sont créés, sans requête réseau ni stockage. Le lien de partage ne contient que vos réglages et vos étapes, jamais le nom du prospect, et il n’est construit qu’au clic sur « copier le lien ». --- title: "Générateur de challenge commercial gratuit | Skipcall" url: https://skipcall.io/outils/generateur-challenge-commercial markdown: https://skipcall.io/outils/generateur-challenge-commercial.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Votre challenge commercial, prêt à lancer Objectif, durée, équipe et budget : l’outil propose le bon format, des paliers calibrés sur votre niveau habituel, les garde-fous contre les effets pervers et ce que le challenge coûte dans chaque scénario. Puis les règles, prêtes à partager. Motiver sans dérapage de budget Votre challenge Tout se recalcule à chaque modification 1\. Le challenge Ce que vous voulez faire progresser, et sur quelle durée. Objectif du challenge Durée 2\. L’équipe et le budget Le niveau habituel sert à calibrer des paliers atteignables. Devise · Pour l’affichage uniquement, aucune conversion. Participants pers. Budget maximum € Ce que vous acceptez de dépenser au pire, toutes récompenses comprises. Niveau habituel par personne (rendez-vous tenus), sur un mois Exemple modifiable Ce qu’un participant fait d’ordinaire sur une période de cette durée. Partez de vos chiffres réels, pas d’un objectif. Valeur d’un rendez-vous tenu en plus (facultatif) € Ce que vaut une unité supplémentaire pour l’entreprise, marge ou pipeline, pour comparer au coût. 0 si vous ne savez pas. 3\. Le format Chaque format a ses forces et ses effets pervers. **Paliers, récompenses et garde-fousCalculés pour vous, à ajuster si besoin.** 4\. Paliers et récompenses Calculés pour vous, modifiables un par un. Ambition des paliers Paliers à +10 %, +25 % et +50 % du niveau habituel. Palier 1 +14 % Palier 2 +27 % Palier 3 +50 % Calibrés sur le niveau habituel Récompenses Palier 1, par personne € Palier 2, par personne € Palier 3, par personne € Non cumulatives : chacun touche celle du palier le plus haut atteint. Réparties depuis le budget 5\. Les garde-fous Ce qui empêche le challenge de récompenser le mauvais comportement. Critère qualité Ne compter que ce qui a de la valeur : rendez-vous tenus, appels à l’issue renseignée, affaires non annulées. Seuil et plafond sont déjà dans la mécanique : rien sous le palier 1, rien de plus au-delà du palier 3. Scénario réaliste Part de l’équipe à chaque niveau, en %. Ramenée à 100. Exemple à remplacer par ce que vous attendez. Niveau habituel % Palier 1 % Palier 2 % Palier 3 % Total saisi : 100 % Résultats mis à jour : 1 500 € dans le pire cas. ## Ce que coûte le challenge coût dans le pire cas 1 500 € budget 1 500 € Scénario réaliste 550 € +23 rendez-vous tenus · 24 € par unité en plus Dans le pire cas, le challenge coûte 1 500 €, soit 100 % de votre budget de 1 500 €. Vous ne pouvez pas être pris de court. Montants des récompenses, hors charges. En France, les primes et cadeaux remis aux salariés dans le cadre d’un challenge sont en principe traités comme un élément de rémunération et peuvent être soumis aux cotisations sociales. Vérifiez le traitement avec votre expert-comptable avant d’annoncer les récompenses. ## Le coût selon le résultat Quatre scénarios, du plus calme au plus coûteux. Le « résultat en plus » est ce que l’équipe produit au-delà de son niveau habituel. - Personne ne progresse Chacun reste à son niveau habituel. 0 € - **Gagnants** : 0 / 6 - **Résultat en plus** : aucun - **Coût par unité en plus** : – - Tous au palier 1 Juste au-dessus du niveau habituel. 450 € - **Gagnants** : 6 / 6 - **Résultat en plus** : +18 - **Coût par unité en plus** : 25 € - Scénario réaliste Selon la répartition saisie. 550 € - **Gagnants** : 4 / 6 - **Résultat en plus** : +23 - **Coût par unité en plus** : 24 € - Tous au palier max Le pire cas pour le budget. 1 500 € - **Gagnants** : 6 / 6 - **Résultat en plus** : +66 - **Coût par unité en plus** : 23 € ## Paliers individuels Chacun gagne en atteignant des seuils fixés d’avance. Quand il marche Le format le plus sûr pour démarrer : tout le monde peut gagner, personne ne joue contre un collègue, et le coût maximum est connu d’avance. Bien adapté au mois et au trimestre. Effets pervers Un palier trop haut décourage dès le premier tiers de la période ; un palier trop bas paie ce que l’équipe aurait fait de toute façon. Récompenser le seul volume pousse aux appels bâclés. Garde-fous Palier 1 juste au-dessus du niveau habituel, palier 3 ambitieux mais atteignable, récompenses non cumulatives, critère qualité sur ce qui compte. ## Les règles du challenge Prêtes à coller dans un message à l’équipe, ou à imprimer en PDF. Relisez-les et adaptez la récompense avant d’envoyer. Aperçu ``` CHALLENGE RENDEZ-VOUS · LE MOIS Objectif : rendez-vous, sur le mois. 6 participants. Point de départ : 22 rendez-vous tenus par personne, notre niveau habituel. Comment gagner • Palier 1 : 25 rendez-vous tenus → 75 € • Palier 2 : 28 rendez-vous tenus → 150 € • Palier 3 : 33 rendez-vous tenus → 250 € • Chacun touche la récompense du palier le plus haut qu’il atteint (les paliers ne se cumulent pas). Tout le monde peut gagner. Les règles du jeu • Ce qui compte : seuls comptent les rendez-vous tenus, le prospect s’est présenté, et qui correspondent à la cible. • Le décompte est partagé chaque lundi. • Les règles sont fixées avant le départ et ne changent pas en cours de route. • Un résultat obtenu en contournant les règles ou au détriment d’un client ne compte pas. Budget maximum : 1 500 € (pire cas calculé : 1 500 €). Règles générées avec le générateur de challenge commercial de Skipcall : … ``` **Compter sans saisie.** Un challenge se joue sur un décompte juste. Le tableau de bord Skipcall suit les appels, les conversations et les leads de chaque membre de l’équipe sur la période choisie, sans que personne n’ait à les noter. [Voir le tableau de bord](https://skipcall.io/features/dashboard) Vos chiffres ne quittent jamais votre navigateur. L’outil n’envoie rien et ne stocke rien. Comment le vérifier ## Qu’est-ce qu’un challenge commercial, et quand en lancer un Un challenge commercial est un jeu limité dans le temps, avec un objectif, des règles et des récompenses, qui s’ajoute au plan de rémunération variable sans le remplacer. Là où le variable rémunère le travail de toute l’année, le challenge sert à déplacer l’attention de l’équipe pendant quelques jours ou quelques semaines : relancer une activité qui s’essouffle, lancer une nouvelle offre, rattraper un retard sur l’objectif, intégrer de nouveaux arrivants. Il marche quand trois conditions sont réunies : un objectif que chaque participant influence directement, des règles qui tiennent en quelques lignes, et un décompte fiable, partagé à heure fixe. Il échoue presque toujours pour les mêmes raisons : des paliers impossibles, une récompense qui va toujours aux mêmes, ou un objectif de volume qui produit des appels bâclés. Ce générateur part de votre niveau habituel, mesuré, pas de l’objectif que vous aimeriez atteindre. C’est lui qui rend les paliers crédibles : un premier palier juste au-dessus de ce que l’équipe fait déjà, que la plupart peuvent viser dès le premier jour, et un palier haut qui demande un vrai effort. ## 10 idées de challenges commerciaux Chaque idée se charge dans l’outil en un clic, avec son objectif, son format et sa durée : il ne reste qu’à l’ajuster à votre équipe. - ### La journée des rappels Loterie à tickets Journée Nombre d’appels Un ticket pour chaque contact resté sans suite que l’on rappelle et dont l’issue est renseignée. Idéal pour vider une liste de relances qui s’accumule. [Préparer ce challenge](https://skipcall.io/outils/generateur-challenge-commercial?ob=ap\&fo=ti\&du=j\&cur=EUR#outil) - ### Le bingo des objections Bingo et missions Semaine Conversations Une grille où chaque case est une objection traitée et partagée avec l’équipe. On apprend autant qu’on joue, et les nouveaux s’approprient les réponses des anciens. [Préparer ce challenge](https://skipcall.io/outils/generateur-challenge-commercial?ob=cv\&fo=bi\&du=s\&cur=EUR#outil) - ### La course aux rendez-vous tenus Paliers individuels Mois Rendez-vous tenus Trois paliers sur les rendez-vous tenus, pas pris : la qualité de la prise de rendez-vous fait partie du jeu. [Préparer ce challenge](https://skipcall.io/outils/generateur-challenge-commercial?ob=rd\&fo=pa\&du=m\&cur=EUR#outil) - ### L’objectif d’équipe du trimestre Objectif d’équipe collectif Trimestre Nouveaux clients Un palier collectif sur les nouveaux clients, avec un plafond de comptage par personne. Tout le monde a intérêt à aider le collègue qui bloque. [Préparer ce challenge](https://skipcall.io/outils/generateur-challenge-commercial?ob=cl\&fo=eq\&du=t\&cur=EUR#outil) - ### Le podium de la progression Classement et podium Semaine Rendez-vous tenus Classer sur la progression par rapport à son propre niveau habituel plutôt que sur le volume brut : le débutant peut battre le meilleur commercial. [Préparer ce challenge](https://skipcall.io/outils/generateur-challenge-commercial?ob=rd\&fo=po\&du=s\&cur=EUR#outil) - ### L’heure de feu Loterie à tickets Journée Conversations Une heure d’appels concentrée, toute l’équipe en même temps, un ticket par conversation obtenue. Court, intense, et peu coûteux. [Préparer ce challenge](https://skipcall.io/outils/generateur-challenge-commercial?ob=cv\&fo=ti\&du=j\&cur=EUR#outil) - ### La semaine du premier rendez-vous Paliers individuels Semaine Rendez-vous tenus Pour les nouveaux arrivants : des paliers bas et atteignables, calibrés sur ce qu’un débutant peut faire, pour fêter le premier rendez-vous plutôt que d’attendre le premier mois plein. [Préparer ce challenge](https://skipcall.io/outils/generateur-challenge-commercial?ob=rd\&fo=pa\&du=s\&cur=EUR#outil) - ### Le défi qualité Bingo et missions Semaine Nombre d’appels Des missions centrées sur la qualité : faire écouter un appel, tester une nouvelle accroche, compléter le CRM le jour même. Utile après une période de volume. [Préparer ce challenge](https://skipcall.io/outils/generateur-challenge-commercial?ob=ap\&fo=bi\&du=s\&cur=EUR#outil) - ### Les binômes Objectif d’équipe collectif Semaine Rendez-vous tenus Des paires formées d’un profil confirmé et d’un profil plus récent, avec un palier commun par binôme. Le transfert de savoir-faire se fait pendant le jeu. [Préparer ce challenge](https://skipcall.io/outils/generateur-challenge-commercial?ob=rd\&fo=eq\&du=s\&cur=EUR#outil) - ### La relance des devis dormants Paliers individuels Mois Affaires signées Des paliers sur les devis relancés qui reviennent en discussion, avec un critère qualité sur l’issue renseignée. Le pipeline existant travaille avant le nouveau. [Préparer ce challenge](https://skipcall.io/outils/generateur-challenge-commercial?ob=dl\&fo=pa\&du=m\&cur=EUR#outil) ## Comment fixer les paliers d’un challenge La méthode que suit l’outil, à appliquer aussi à la main. 1. 1 ### Mesurez le niveau habituel Prenez ce que fait un participant sur une période de même durée, sur plusieurs périodes récentes, pas sur la meilleure. C’est la base de tout : un palier se lit comme un écart à ce niveau. 2. 2 ### Placez le premier palier juste au-dessus Le palier 1 doit être atteignable par la majorité de l’équipe dès le premier jour du challenge. Il crée l’élan ; s’il paraît lointain, une partie de l’équipe décroche avant de commencer. 3. 3 ### Placez le dernier palier haut, mais pas hors de portée Le palier 3 est celui que seuls les meilleurs atteindront avec un vrai effort. S’il demande le double du niveau habituel, personne n’y croit ; l’outil propose +30 %, +50 % ou +75 % selon l’ambition. 4. 4 ### Répartissez le budget sur le pire cas Calculez ce que coûterait le challenge si tout le monde atteignait le palier le plus haut, et ajustez les récompenses pour que ce montant reste dans le budget. Rien n’est pire qu’un challenge réussi qu’on n’a pas les moyens de payer. 5. 5 ### Ajoutez les garde-fous avant d’annoncer Un critère qualité sur ce qui compte, un seuil minimal pour ne pas payer une période ordinaire, un plafond par personne quand un résultat peut écraser les autres. Ils sont beaucoup plus faciles à poser au départ qu’à ajouter en cours de route. ## Les cinq formats de challenge, et leurs effets pervers ### Paliers individuels **Quand il marche.** Le format le plus sûr pour démarrer : tout le monde peut gagner, personne ne joue contre un collègue, et le coût maximum est connu d’avance. Bien adapté au mois et au trimestre. **Effets pervers.** Un palier trop haut décourage dès le premier tiers de la période ; un palier trop bas paie ce que l’équipe aurait fait de toute façon. Récompenser le seul volume pousse aux appels bâclés. **Garde-fous.** Palier 1 juste au-dessus du niveau habituel, palier 3 ambitieux mais atteignable, récompenses non cumulatives, critère qualité sur ce qui compte. ### Classement et podium **Quand il marche.** Sur une durée courte, avec une équipe de niveau homogène et d’au moins quatre personnes : l’émulation joue à plein et le coût est fixe. **Effets pervers.** Le bas du tableau décroche vite : ceux qui se savent hors course arrêtent d’essayer, et les mêmes gagnent toujours. Sur un mois ou plus, l’écart se creuse et démotive. Un podium sans seuil se paie même si personne ne progresse. **Garde-fous.** Un seuil minimal pour être classé, un prix de la progression rapportée au niveau de chacun, une durée courte, et un classement publié à heure fixe plutôt qu’en continu. ### Objectif d’équipe collectif **Quand il marche.** Quand l’entraide compte plus que la compétition, pour les objectifs à cycle long (affaires, chiffre, nouveaux clients) et les équipes nombreuses ou de niveaux très différents. **Effets pervers.** Le passager clandestin : certains laissent les meilleurs porter l’équipe. Et si le palier est raté de peu, tout le monde perd, même ceux qui ont tout donné. **Garde-fous.** Un plafond de comptage par personne pour que personne ne porte l’équipe seul, un décompte visible par tous, et un premier palier collectif atteignable. ### Loterie à tickets **Quand il marche.** Sur une journée ou une semaine, pour relancer une activité précise (rappels, relances, appels du matin). Tout le monde garde une chance, même le bas du tableau, et le coût est fixe. **Effets pervers.** Sans seuil, on paie des lots pour l’activité habituelle. Sans plafond, un gros volume écrase les chances des autres. Le hasard frustre si un lot important tombe sur quelqu’un qui a peu fait. **Garde-fous.** Des tickets seulement au-delà du niveau habituel, un nombre de tickets plafonné par personne, un critère qualité sur ce qui rapporte un ticket et un tirage public. ### Bingo et missions **Quand il marche.** Pour faire travailler autre chose que le volume : qualité des appels, partage entre collègues, nouvelles accroches. Idéal sur une journée ou une semaine, et pour intégrer de nouveaux arrivants. **Effets pervers.** Des missions floues créent des contestations ; des missions trop faciles coûtent sans rien changer. Le format perd son intérêt s’il dure trop longtemps. **Garde-fous.** Des missions vérifiables, validées par le manager, une ligne par niveau de difficulté et des récompenses par ligne plutôt qu’à la seule grille complète. ## Combien coûte un challenge commercial Le coût d’un challenge n’est pas le montant des récompenses que vous imaginez distribuer : c’est ce que vous paieriez si tout le monde réussissait. L’outil calcule ce pire cas et le compare à votre budget, puis trois autres scénarios : personne ne progresse, tout le monde au premier palier, et un scénario réaliste dont vous réglez la répartition. Le bon indicateur n’est pas le coût total mais le coût par unité en plus : ce que vous payez pour chaque rendez-vous, chaque affaire ou chaque euro de chiffre que l’équipe n’aurait pas produit sans le challenge. Si vous savez ce que vaut une unité pour l’entreprise, l’outil met les deux en regard. Un challenge qui coûte plus par rendez-vous supplémentaire que ce que rapporte un rendez-vous n’est pas un investissement, c’est une prime déguisée. Les montants affichés sont ceux des récompenses, hors charges. En France, une prime ou un cadeau remis par l’employeur à ses salariés dans le cadre d’un challenge est en principe traité comme un élément de rémunération et peut être soumis aux cotisations sociales. Les règles varient selon la nature de la récompense et qui la verse : faites valider le traitement par votre expert-comptable avant d’annoncer les lots. ## Les erreurs fréquentes - ### Récompenser le volume seul Un challenge sur le nombre d’appels sans critère qualité produit des appels raccrochés au bout de quelques secondes et des numéros composés pour le décompte. Comptez les appels à l’issue renseignée, ou passez aux conversations ou aux rendez-vous tenus. - ### Un classement qui dure trop longtemps Sur un mois, un podium est joué au bout de quelques jours pour la moitié de l’équipe. Ceux qui se savent hors course décrochent. Raccourcissez la durée, ajoutez un prix de la progression, ou préférez les paliers. - ### Des paliers fixés sur l’objectif plutôt que sur le réel Un palier calé sur l’objectif annuel découpé en semaines ignore ce que l’équipe fait vraiment. Partez du niveau habituel mesuré : c’est lui qui rend le premier palier crédible. - ### Changer les règles en cours de route Relever un palier parce que l’équipe va trop vite, ou ajouter une condition à mi-parcours, détruit la confiance pour tous les challenges suivants. Si une règle était mauvaise, honorez-la et corrigez la prochaine fois. - ### Oublier le pire cas Un challenge se budgète souvent sur le scénario espéré. Si tout le monde réussit, la facture double. Vérifiez que le pire cas tient dans le budget avant d’annoncer quoi que ce soit. - ### Laisser les règles ouvertes au contournement Rendez-vous pris mais jamais tenus, affaires signées puis annulées, appels comptés deux fois : toute règle floue sera testée. Écrivez ce qui compte et ce qui ne compte pas, et publiez le décompte à heure fixe. ## Pour aller plus loin Les outils et les articles qui complètent ce générateur. - [Simulateur de rémunération variable Le challenge s’ajoute au variable, il ne le remplace pas : vérifiez ce que le plan verse déjà selon l’atteinte.](https://skipcall.io/outils/simulateur-remuneration-variable-sdr) - [Combien d’appels pour atteindre votre objectif ? Traduisez un palier de rendez-vous en appels et en heures, mode par mode, pour vérifier qu’il est atteignable.](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) - [Répartiteur d’objectifs commerciaux Le niveau habituel de chaque commercial vient de son quota : répartissez d’abord l’objectif, puis challengez au-dessus.](https://skipcall.io/outils/repartition-objectifs-commerciaux) - [Rémunération variable d’un SDR Fixe, package, accélérateurs : comment se construit un plan de variable.](https://skipcall.io/blog/remuneration-variable-sdr) - [Commission SDR : modèles et grilles Des grilles de variable chiffrées à adapter à votre équipe.](https://skipcall.io/blog/plan-commission-sdr-grilles) - [Statistiques d’appels : les indicateurs à suivre Choisir ce que l’on compte : les indicateurs utiles, et ceux qui trompent.](https://skipcall.io/blog/statistiques-appels-indicateurs) - [Réduire le turnover SDR Motivation, progression et rythme de travail : ce qui fait rester une équipe.](https://skipcall.io/blog/turnover-sdr-agence-prospection) ## Comment vérifier que vos chiffres ne quittent pas votre navigateur Le calcul est effectué par du code qui s’exécute dans votre navigateur : votre budget, vos niveaux et vos récompenses ne sont envoyés ni à Skipcall ni à personne. L’outil ne stocke rien, pas même dans la mémoire locale du navigateur. L’adresse de la page reste vierge pendant la saisie : le lien de partage n’est construit qu’au clic sur « copier le lien ». Le test le plus simple : une fois la page chargée, coupez votre connexion puis modifiez une valeur. Les résultats et les règles continuent de se mettre à jour, puisqu’ils n’ont besoin d’aucun serveur. Dans l’onglet Réseau de votre navigateur, vous verrez passer les outils de mesure d’audience du site, comme sur toutes nos pages. Aucun ne reçoit le contenu de vos champs : la zone de l’outil est exclue de l’enregistrement des sessions, et seuls les clics sur les boutons (copier, imprimer, format choisi) sont comptés, sans leur contenu. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Qu’est-ce qu’un challenge commercial ?** Un challenge commercial est un jeu limité dans le temps, d’une journée à un trimestre, qui fixe à une équipe de vente un objectif précis, des règles et des récompenses. Il s’ajoute au plan de rémunération variable pour concentrer l’effort sur une priorité du moment : plus de rendez-vous tenus, une liste de relances à traiter, un lancement d’offre, un retard à rattraper. **Quelles récompenses prévoir pour un challenge commercial ?** Les plus efficaces sont celles que les participants choisissent ou qui se vivent : une expérience, un repas d’équipe, un équipement utile, une somme dédiée. Ce qui compte plus que la nature du lot : que chacun puisse gagner quelque chose (paliers, prix de la progression), que le montant soit connu d’avance et que la récompense soit remise vite après la fin. Quelle que soit la forme, faites valider son traitement social par votre expert-comptable. **Quel budget prévoir pour un challenge ?** Partez du pire cas : ce que coûterait le challenge si tout le monde atteignait le palier le plus haut. C’est ce montant qui doit tenir dans le budget, pas celui du scénario espéré. Comparez ensuite le coût par unité supplémentaire (par rendez-vous ou par affaire en plus) à ce que vaut cette unité pour l’entreprise. L’outil fait les deux calculs. **Les récompenses d’un challenge sont-elles soumises à cotisations sociales ?** En France, une prime ou un cadeau remis par l’employeur à ses salariés dans le cadre d’un challenge est en principe traité comme un élément de rémunération et peut être soumis aux cotisations sociales. Le traitement dépend de la nature de la récompense et de qui la verse (l’employeur ou un tiers, comme un fournisseur). L’outil affiche les montants hors charges : faites valider le traitement par votre expert-comptable avant d’annoncer les lots. **Combien de temps doit durer un challenge commercial ?** Assez court pour que chacun croie pouvoir gagner jusqu’au dernier jour. Une journée ou une semaine pour un objectif d’activité (appels, conversations, rappels), un mois pour les rendez-vous tenus, un trimestre pour les affaires signées ou les nouveaux clients, qui ont un cycle plus long. Plus le challenge est long, plus les paliers individuels ou l’objectif d’équipe valent mieux qu’un classement. **Comment éviter qu’un challenge démotive une partie de l’équipe ?** En faisant en sorte que tout le monde puisse gagner quelque chose. Les paliers individuels le permettent par construction ; un podium y parvient avec un prix de la progression, calculé par rapport au niveau habituel de chacun ; l’objectif d’équipe, avec un plafond par personne pour que personne ne se repose sur les meilleurs. Publiez le décompte à heure fixe plutôt qu’en continu, et ne changez jamais les règles en cours de route. **Challenge commercial ou rémunération variable : quelle différence ?** Le variable rémunère l’atteinte d’objectifs sur l’année, selon un plan connu à l’avance et souvent contractuel. Le challenge est ponctuel, ludique et ciblé : il déplace l’attention vers une priorité du moment. Il ne doit pas compenser un plan de variable mal construit ; pour vérifier ce que votre plan verse, utilisez le simulateur de rémunération variable. **L’outil envoie-t-il mes chiffres quelque part ?** Non. Le calcul se fait dans votre navigateur, sans requête réseau ni stockage. L’adresse de la page ne change pas pendant la saisie ; le lien de partage n’est construit qu’au clic sur « copier le lien » et ne transmet rien tant que vous ne l’envoyez pas vous-même. --- title: "Offre d’emploi commercial : générateur gratuit | Skipcall" url: https://skipcall.io/outils/generateur-offre-emploi-commercial markdown: https://skipcall.io/outils/generateur-offre-emploi-commercial.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Votre offre d’emploi commerciale, prête à publier Le poste, le fixe, le variable et le type de vente : une offre complète, rémunération expliquée et chiffrée, relue par un contrôle qualité (fourchette, mentions interdites, termes anglais). Modifiable, à copier ou imprimer. Une offre claire attire les bons profils Votre poste L’offre se réécrit à chaque modification ### Le poste Intitulé, niveau, contrat, entreprise et lieu. Poste Intitulé personnalisé (facultatif) Laissez vide pour l’intitulé proposé. « F/H » est ajouté automatiquement. Niveau d’expérience Contrat Entreprise Ce que vous vendez Secteur (facultatif) Lieu de travail Télétravail Jours par semaine j ### La vente Ce qui change les missions et le profil. Clientèle Taille des clients Cycle de vente Priorité ### La rémunération Vos chiffres, en brut annuel. Aucun montant n’est proposé par défaut. Devise Affichage seulement, aucune conversion. Fixe annuel brut, bas de fourchette / an Haut de fourchette / an Saisissez une fourchette : un candidat sait tout de suite si le poste est pour lui. Variable annuel brut à 100 % de l’objectif / an 0 si le poste n’a pas de variable. ### L’offre et le recrutement Avantages, outils, étapes et candidature. Avantages Mutuelle Titres-restaurant Transports Équipement fourni Intégration et formation Intéressement Congés en plus Véhicule Autres avantages (facultatif) Outils utilisés (facultatif) Étapes du recrutement Échange téléphonique Entretien manager Mise en situation Rencontre équipe Échange direction Délai de réponse j En jours ouvrés. 0 = ne pas l’annoncer. Pour postuler (facultatif) ### Le ton La même offre, écrite autrement. ## Le calcul affiché dans l’offre Ces chiffres viennent de vos saisies. Rien n’est estimé ni comparé à un marché. Saisissez au moins un montant de fixe pour voir le calcul. Rémunération à objectif atteint (OTE) = fixe + variable versé à 100 % de l’objectif. ## Votre offre 500 mots **Aperçu** **Modifier le texte** Texte brut pour les formulaires simples, Markdown ou HTML pour les éditeurs des job boards. Le lien reprend vos réglages, pas les modifications à la main. ### Chargé de prospection commerciale (SDR) (F/H) **\[Nom de l’entreprise]** · \[Lieu de travail] · CDI · Télétravail 2 jours par semaine #### L’entreprise \[Nom de l’entreprise] propose \[ce que vous vendez, en une phrase] à des PME et des ETI. Pour renforcer son équipe commerciale, \[Nom de l’entreprise] ouvre un poste de chargé de prospection commerciale (SDR). #### Le poste Vous êtes le premier contact de nos futurs clients : vous les identifiez, vous ouvrez la conversation et vous transformez leur intérêt en rendez-vous qualifié pour l’équipe de vente. Votre priorité est l’ouverture de nouveaux clients. Les ventes se concluent en quelques échanges : le rythme est soutenu et les résultats se voient vite. Vous rejoignez l’équipe commerciale et travaillez sous la responsabilité de la direction commerciale. #### Vos missions - Identifier les entreprises et les interlocuteurs à contacter, avec l’équipe marketing et l’équipe de vente. - Prendre contact par téléphone, par e-mail et sur LinkedIn, selon des séquences définies avec votre manager. - Mener des appels de découverte courts pour comprendre le besoin et la situation de chaque prospect. - Décrocher des rendez-vous qualifiés et les transmettre à l’équipe de vente avec un compte rendu clair. - Tenir le CRM à jour : chaque appel, chaque échange, chaque prochaine étape. - Partager avec l’équipe ce que vous entendez au téléphone : objections, signaux d’achat, arguments qui portent. #### Vos objectifs - Votre résultat : les rendez-vous qualifiés tenus. - Votre activité : conversations utiles, rendez-vous pris et rendez-vous effectivement tenus. Vos objectifs vous sont communiqués par écrit au début de chaque mois et revus avec votre manager. #### Rémunération - **Fixe :** \[fourchette de salaire brut annuel à préciser] - **Variable :** aucun, la rémunération est entièrement fixe. #### Profil recherché **Indispensable :** - Une première expérience commerciale, un stage ou une alternance suffit : le goût du contact compte davantage. - À l’aise au téléphone, y compris face à un refus. - Le sens de l’organisation : vous tenez un rythme d’appels et un suivi rigoureux. - Une expression orale et écrite claire. **Un plus :** - Une connaissance du secteur ou de la vente aux entreprises. - La pratique d’un CRM. #### Ce que nous offrons - 2 jours de télétravail par semaine - Mutuelle d’entreprise - Un parcours d’intégration et de formation pour vos premières semaines - Ordinateur et équipement fournis (casque compris) #### Processus de recrutement 1. Un premier échange téléphonique de 20 à 30 minutes pour faire connaissance. 2. Un entretien avec votre futur manager, sur votre parcours et sur le poste. 3. Une mise en situation : un appel de prospection simulé, préparé avec les informations que nous vous transmettons à l’avance. Nous répondons à chaque candidature sous 5 jours ouvrés. Ce poste est ouvert à toutes et à tous. Les candidatures sont étudiées sur les seules compétences ; dites-nous si vous avez besoin d’un aménagement pendant le processus. #### Les termes anglais de cette offre Quelques termes du métier sont restés en anglais ; voici ce qu’ils désignent. - **SDR** (Sales Development Representative) : chargé de prospection, qui prend contact avec les futurs clients et obtient des rendez-vous qualifiés. - **CRM** : logiciel de gestion de la relation client, où sont suivis les contacts, les échanges et les opportunités. - **LinkedIn** : réseau social professionnel. ## Contrôle qualité Relit l’offre telle qu’elle est, y compris vos modifications. Un repère, pas un avis juridique. 8 points conformes · 2 à revoir · 0 conseil - Des passages restent à compléter Bloquant Remplacez \[Nom de l’entreprise], \[Lieu de travail], \[ce que vous vendez, en une phrase] et \[fourchette de salaire brut annuel à préciser] avant de publier : les champs du formulaire les remplissent pour vous. - Aucun salaire chiffré Bloquant Indiquez une fourchette de fixe brut annuel. La directive (UE) 2023/970, que la France devait transposer au plus tard le 7 juin 2026, donne aux candidats le droit de la connaître ; le projet de loi français prévoit qu’elle figure dans l’offre. Source : Directive (UE) 2023/970, art. 5 et 34 ; projet de loi n° 944 (Sénat), art. 4 - Aucune formulation discriminatoire repérée Conforme Le contrôle cherche les références à l’âge, au sexe, à la situation de famille, à l’apparence, à l’origine, au lieu de résidence, à la santé et aux convictions. Relisez quand même : aucune liste n’est complète. - Titre ouvert à tous (F/H) Conforme « F/H » signale que l’intitulé au masculin vaut pour toutes et tous. Source : Code du travail, art. L. 1142-1 - Aucune question sur le salaire actuel Conforme Le projet de loi de transposition prévoit d’interdire les questions sur la rémunération actuelle ou passée des candidats. Source : Directive (UE) 2023/970, art. 5 ; projet de loi n° 944 (Sénat), art. 4 - Termes anglais décrits en français Conforme Une offre diffusée en France doit être rédigée en français ; un terme étranger sans équivalent doit être décrit. La section « termes anglais » de l’offre le fait pour vous. Source : Code du travail, art. L. 5331-4 - Pas de cliché de recrutement Conforme Pas de « rockstar » ni de « ninja » : l’offre décrit le poste par des faits. - 500 mots Conforme Assez pour répondre aux questions d’un candidat, assez court pour être lu jusqu’au bout. - 6 exigences dans le profil Conforme Séparer l’indispensable du « plus » élargit le vivier sans baisser le niveau. - Processus de recrutement annoncé Conforme Les étapes et le délai de réponse rassurent les candidats et vous évitent les relances. **Votre futur commercial passera ses journées au téléphone.** Skipcall compose jusqu’à quatre numéros en parallèle et enchaîne les appels sans temps mort : les mêmes objectifs, en moins d’heures de composition. [Créer un compte](https://app.skipcall.io/signup) Votre offre ne quitte jamais votre navigateur. L’outil n’envoie rien et ne stocke rien. Comment le vérifier ## Ce que doit contenir une offre d’emploi commerciale Un candidat commercial lit une offre comme il qualifierait un prospect : il cherche vite ce qui compte pour lui. Le titre du poste, le lieu et le télétravail, le contrat, la rémunération chiffrée, ce qu’il vendra et à qui, comment sa réussite sera mesurée, les étapes du recrutement. Une offre qui répond à ces sept questions en une lecture attire moins de candidatures hors sujet et plus de profils qui ont déjà fait le calcul. Les missions décrivent une journée réelle, pas une liste de qualités. « Mener des appels de découverte courts » dit plus que « excellent relationnel ». Le profil sépare l’indispensable du « plus » : chaque exigence ajoutée par habitude écarte des candidats qui auraient réussi. Le générateur part de ces principes et adapte missions, indicateurs et profil au poste, à la clientèle, au cycle de vente et à la priorité, chasse ou élevage. Le texte produit est un point de départ solide, pas une version figée : modifiez-le directement, le contrôle qualité relit votre version. Copiez-le ensuite en texte brut pour les formulaires simples, en Markdown ou en HTML pour les éditeurs des job boards, ou imprimez-le en PDF pour le faire valider. ## Rémunération : écrire le variable pour qu’il soit compris Pour un poste commercial, la rémunération se lit en deux parties : le fixe, annoncé en fourchette brute annuelle, et le variable, qui se décrit par cinq informations. Son montant à 100 % de l’objectif, ce sur quoi il est calculé (rendez-vous tenus, opportunités qualifiées, chiffre d’affaires ou marge signés, développement du portefeuille), sa fréquence de versement, ce qui se passe sous l’objectif (proportionnel ou plancher) et au-dessus (accélérateur, plafond). La rémunération à objectif atteint, souvent appelée OTE (on-target earnings), additionne le fixe et le variable versé à 100 %. Le générateur l’affiche avec le ratio entre fixe et variable, calculé au milieu de votre fourchette : 36 000 à 42 000 € de fixe et 12 000 € de variable donnent 48 000 à 54 000 € à objectif atteint, soit environ 76/24. Ces chiffres sont les vôtres : l’outil ne propose aucun montant et ne compare à aucun marché. Un variable crédible se prouve. L’exemple chiffré selon l’atteinte (50, 80, 100 et 120 %) montre ce que le candidat touchera s’il n’atteint pas tout à fait l’objectif, et la part de l’équipe qui l’a atteint sur la dernière période dit si l’objectif est réaliste. Pour simuler un plan plus complexe, à paliers ou à plusieurs seuils, le simulateur de rémunération variable reprend le même vocabulaire. ## Adapter l’offre au poste Six postes commerciaux, six offres différentes : ce qui change d’un gabarit à l’autre. - ### SDR ou BDR (prospection) Le premier contact : identification des comptes, appels, séquences, rendez-vous qualifiés transmis à l’équipe de vente. Le variable porte sur les rendez-vous tenus ou les opportunités acceptées, que le SDR maîtrise, plutôt que sur le chiffre signé. - ### Commercial sédentaire Une vente complète à distance, au téléphone et en visioconférence : prospection, présentation, devis, signature et suivi. Le variable porte en général sur le chiffre signé. - ### Commercial terrain La vente sur un secteur, en rendez-vous physiques : organisation des tournées, présentation, négociation, fidélisation. L’offre précise le secteur, les déplacements et le permis quand il est nécessaire. - ### Chargé d’affaires (Account Executive) La vente de bout en bout sur des opportunités souvent préparées par l’équipe de prospection : découverte, démonstration, proposition, négociation, prévisions. Le cycle long ajoute la coordination de plusieurs interlocuteurs. - ### Account Manager La relation après la signature : suivi du portefeuille, renouvellements, ventes complémentaires. Le variable porte sur le développement et le renouvellement du portefeuille. - ### Responsable commercial L’encadrement : recrutement, objectifs, accompagnement, pilotage des indicateurs et des prévisions. La mise en situation devient une étude de cas présentée à la direction. ## Ce que dit le droit français Les règles qui s’appliquent à une offre d’emploi diffusée en France, et celle qui arrive. Le contrôle qualité de l’outil s’appuie sur ces textes ; il signale des formulations à relire, il ne remplace pas un conseil juridique. 1. 1 ### Aucune référence à un critère de discrimination Une offre d’emploi ne peut comporter de référence à aucune des caractéristiques listées à l’article L. 1132-1 : origine, sexe, âge, situation de famille, apparence physique, lieu de résidence, état de santé, handicap, convictions, capacité à s’exprimer dans une autre langue que le français, entre autres. L’article L. 1142-1 interdit en particulier de mentionner le sexe ou la situation de famille du candidat recherché, d’où l’usage de « F/H » dans le titre. Code du travail, art. L. 5321-2, L. 1132-1 et L. 1142-1 2. 2 ### Pas de limite d’âge Il est interdit de publier une offre comportant une limite d’âge supérieure, sauf conditions d’âge imposées par la loi. « Jeune », « moins de 30 ans » ou « digital native » sont à remplacer par l’expérience attendue. Code du travail, art. L. 5331-2 3. 3 ### Pas d’allégation fausse ou trompeuse Une offre ne peut comporter d’allégation fausse ou susceptible d’induire en erreur, notamment sur l’emploi, la rémunération et les avantages, ou le lieu de travail. Annoncer un package à objectif atteint que presque personne n’atteint expose à ce reproche : d’où l’exemple chiffré et la part de l’équipe à l’objectif. Code du travail, art. L. 5331-3 4. 4 ### Une offre rédigée en français Une offre diffusée en France doit être rédigée en français. Quand l’emploi ne peut être désigné que par un terme étranger sans équivalent, le texte en donne une description assez détaillée pour ne pas induire en erreur. SDR, Account Executive ou CRM sont donc décrits dans l’offre. Code du travail, art. L. 5331-4 5. 5 ### La transparence salariale arrive La directive (UE) 2023/970 donne aux candidats le droit de connaître la rémunération de départ ou sa fourchette, et interdit de les interroger sur leur historique de rémunération. Les États devaient la transposer au plus tard le 7 juin 2026. En France, le projet de loi n° 944 a été déposé au Sénat le 10 septembre 2026, en procédure accélérée ; il prévoit d’interdire la diffusion d’offres ne précisant pas une fourchette de rémunération et d’interdire les questions sur la rémunération actuelle ou passée. Au 22 octobre 2026, il n’est pas adopté : ces règles ne s’appliquent pas encore aux employeurs privés, mais les intégrer dès aujourd’hui évite de réécrire ses offres demain. Directive (UE) 2023/970, art. 5 et 34 ; projet de loi n° 944 (Sénat, 2025-2026), art. 4 Vérifié le 22 octobre 2026 sur code.travail.gouv.fr et senat.fr. ## Les erreurs classiques d’une offre commerciale - ### « Rémunération attractive selon profil » La formule ne dit rien et fait fuir les candidats qui ont le choix. Une fourchette de fixe et un variable expliqué filtrent mieux que n’importe quel entretien préalable. - ### Un package à objectif atteint impossible à atteindre Afficher un gros variable que l’équipe n’atteint pas attire, puis fait partir au bout de quelques mois. Montrez ce que l’on touche à 80 % et dites combien de commerciaux atteignent l’objectif. - ### Un variable de SDR sur le chiffre signé Le SDR ne maîtrise ni le closing ni le délai de décision du client. Un variable sur les rendez-vous tenus ou les opportunités acceptées est plus juste et plus lisible. - ### Un profil de quinze lignes Les listes d’exigences écrites par habitude écartent des profils solides. Gardez trois ou quatre indispensables et passez le reste en « un plus ». - ### Du jargon et des clichés « Rockstar », « ninja », « environnement challengeant » : ces mots ne décrivent ni le poste ni l’équipe. En France, les termes anglais du métier doivent en plus être décrits en français. - ### Un processus de recrutement caché Un candidat qui ne sait pas combien d’étapes l’attendent relance, ou abandonne. Annoncez les étapes, la mise en situation et votre délai de réponse. ## Pour aller plus loin Les pages qui complètent l’offre : le plan de rémunération, le rôle et l’intégration. - [Simulateur de rémunération variable Testez le plan avant de l’afficher : plancher, paliers, accélérateur, plafond, et ce qu’il coûte à l’équipe.](https://skipcall.io/outils/simulateur-remuneration-variable-sdr) - [Plan d’intégration 30-60-90 jours La recrue a signé : son plan d’intégration semaine par semaine, avec les revues et les repères de montée en charge.](https://skipcall.io/outils/plan-integration-30-60-90) - [Répartiteur d’objectifs commerciaux Fixer l’objectif de la nouvelle recrue dans celui de l’équipe, montée en charge comprise.](https://skipcall.io/outils/repartition-objectifs-commerciaux) - [Rôle et missions d’un SDR Journée type, indicateurs, rémunération et modèle de fiche de poste.](https://skipcall.io/blog/role-sdr-missions) - [Rémunération variable d’un SDR Fixe, package, accélérateurs : concevoir un plan qui motive sans dériver.](https://skipcall.io/blog/remuneration-variable-sdr) - [Commission SDR : modèles et grilles Ratios fixe et variable, unités de mesure et grilles prêtes à adapter.](https://skipcall.io/blog/plan-commission-sdr-grilles) - [Faut-il recruter un SDR ? Les quatre tests à passer avant d’ouvrir le poste.](https://skipcall.io/blog/faut-il-recruter-un-sdr) - [Formation et intégration d’un SDR Le plan des premières semaines, une fois la recrue arrivée.](https://skipcall.io/blog/formation-onboarding-sdr) - [Calculateur de coût par rendez-vous Ce que coûte un rendez-vous tenu, salaires, outils et données compris.](https://skipcall.io/outils/cout-par-rendez-vous) - [Tous les outils gratuits Validateur de numéros, créneaux d’appel, test VoIP et les autres.](https://skipcall.io/outils) ## Comment vérifier que votre offre ne quitte pas votre navigateur L’offre est écrite par du code qui s’exécute dans votre navigateur : vos montants, le nom de votre entreprise et votre texte ne sont envoyés ni à Skipcall ni à personne. L’outil ne stocke rien, pas même dans la mémoire locale du navigateur. L’adresse de la page reste vierge pendant la saisie : le lien de partage, qui contient vos réglages, n’est construit qu’au clic sur « Copier le lien », et c’est vous qui décidez à qui l’envoyer. Le test le plus simple : une fois la page chargée, coupez votre connexion (mode avion ou Wi-Fi désactivé) puis modifiez un champ. L’offre et le contrôle qualité continuent de se mettre à jour, puisqu’ils n’ont besoin d’aucun serveur. Dans l’onglet Réseau de votre navigateur, vous verrez passer les outils de mesure d’audience du site, comme sur toutes nos pages. Aucun ne reçoit le contenu de vos champs : la zone de l’outil est exclue de l’enregistrement des sessions, et seuls les clics sur les boutons de copie et d’impression sont comptés, sans leur contenu. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Comment rédiger une offre d’emploi de commercial ?** Répondez dans l’ordre aux questions que se pose un candidat : quel poste, où et avec combien de télétravail, quel contrat, combien (fixe en fourchette et variable expliqué), pour vendre quoi et à qui, comment la réussite est mesurée, et comment se passe le recrutement. Décrivez les missions par des actions concrètes, séparez les exigences indispensables des « plus », et relisez pour retirer toute référence à l’âge, au sexe, à l’origine ou à la situation de famille. Le générateur produit cette structure à partir de vos réponses et la contrôle. **Faut-il indiquer le salaire dans une offre d’emploi en France ?** Au 22 octobre 2026, aucune règle en vigueur n’oblige un employeur privé à chiffrer le salaire dans son offre, mais une offre ne peut comporter d’allégation fausse ou trompeuse sur la rémunération (article L. 5331-3 du Code du travail). La directive (UE) 2023/970, que la France devait transposer au plus tard le 7 juin 2026, donne aux candidats le droit de connaître la rémunération de départ ou sa fourchette. Le projet de loi de transposition, déposé au Sénat le 10 septembre 2026, prévoit d’interdire la diffusion d’offres sans fourchette de rémunération. Il n’est pas encore adopté : afficher une fourchette dès maintenant est la bonne pratique. **Qu’est-ce que l’OTE, ou rémunération à objectif atteint ?** L’OTE (on-target earnings) est la rémunération annuelle totale d’un commercial qui atteint exactement son objectif : le fixe plus le variable versé à 100 %. Avec 36 000 à 42 000 € de fixe et 12 000 € de variable, l’OTE va de 48 000 à 54 000 €. L’OTE ne dit rien de la forme du plan : deux postes au même OTE peuvent verser des montants très différents à 80 % d’atteinte, d’où l’intérêt de l’exemple chiffré dans l’offre. **Peut-on écrire « SDR » ou « Account Executive » dans une offre publiée en France ?** Oui, à condition de les décrire. L’article L. 5331-4 du Code du travail impose une offre rédigée en français ; quand un emploi ne peut être désigné que par un terme étranger sans équivalent, le texte doit en donner une description assez détaillée pour ne pas induire en erreur. Le générateur met l’intitulé français en premier, le terme anglais entre parenthèses, et ajoute une section « termes anglais » qui décrit ceux que l’offre emploie. Le contrôle qualité signale les autres. **Quelle différence entre une fiche de poste et une offre d’emploi ?** La fiche de poste est un document interne : elle décrit le rôle, les responsabilités, les rattachements et les compétences, et sert à l’évaluation et à l’organisation. L’offre d’emploi est un texte public, écrit pour donner envie et pour trier : elle reprend l’essentiel de la fiche de poste et y ajoute ce qui décide un candidat, la rémunération chiffrée, les avantages, le processus de recrutement. Le texte généré peut servir de base aux deux. **Que mettre dans une offre d’emploi de SDR ?** Ce que fait le SDR au quotidien (identification des comptes, appels, séquences, rendez-vous qualifiés transmis à l’équipe de vente), comment sa réussite est mesurée (rendez-vous tenus ou opportunités acceptées), un variable expliqué sur une unité qu’il maîtrise, le niveau d’expérience attendu, souvent une première expérience, et une mise en situation dans le processus : un appel de prospection simulé dit plus qu’un entretien. **Mes informations sont-elles envoyées quelque part ?** Non. L’offre est générée et contrôlée dans votre navigateur, sans requête réseau ni stockage, même local. L’adresse de la page ne change pas pendant la saisie ; le lien de partage, qui contient vos réglages, n’est construit qu’au clic sur « Copier le lien » et ne transmet rien tant que vous ne l’envoyez pas vous-même. --- title: "Grille d’écoute d’appel commercial gratuite | Skipcall" url: https://skipcall.io/outils/grille-ecoute-appel markdown: https://skipcall.io/outils/grille-ecoute-appel.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Grille d’écoute d’appel commercial Écoutez un appel, cochez ce que vous entendez : score par section, points forts, points à travailler classés par ce qu’ils coûtent avec l’exercice à faire, et une fiche PDF prête pour la séance de coaching. Coacher sur des faits, pas des impressions L’appel écouté Ces champs n’apparaissent que sur la fiche et dans vos exports. Commercial évalué Évalué par Date de l’appel Type d’appel Chaque type charge sa grille prédéfinie (critères et poids). Vos critères ajoutés sont conservés. **Personnaliser la grille** ## 1Ouverture Les trente premières secondes à la première minute. Poids non notée – - 1 Se présente clairement (prénom, entreprise) et vérifie qu’il parle à la bonne personne Oui Partiellement Non Non applicable - 2 Annonce la raison de l’appel dans les 30 premières secondes Oui Partiellement Non Non applicable - 3 Donne une raison propre à ce prospect (poste, actualité, secteur), pas un discours générique Oui Partiellement Non Non applicable - 4 Obtient une première réponse du prospect avant la fin de la première minute Oui Partiellement Non Non applicable ## 2Découverte Comprendre la situation avant de proposer quoi que ce soit. Poids non notée – - 5 Pose au moins deux questions ouvertes sur la situation actuelle Oui Partiellement Non Non applicable - 6 Fait préciser au moins un problème : conséquence, chiffre ou exemple concret Oui Partiellement Non Non applicable - 7 Identifie qui décide et qui d’autre intervient dans le choix Oui Partiellement Non Non applicable - 8 Rebondit sur les réponses du prospect au lieu d’enchaîner les questions préparées Oui Partiellement Non Non applicable - 9 Reformule le besoin et le fait valider avant de présenter la solution Oui Partiellement Non Non applicable - 10 Relie ce qu’il présente à un besoin exprimé, pas à une liste de fonctions Oui Partiellement Non Non applicable ## 3Traitement des objections Non applicable si le prospect n’a soulevé aucune objection. Poids non notée – - 11 Laisse le prospect aller au bout de son objection sans l’interrompre Oui Partiellement Non Non applicable - 12 Reformule ou fait préciser l’objection avant d’y répondre Oui Partiellement Non Non applicable - 13 Répond par une question, un exemple ou un fait, pas par un argument générique Oui Partiellement Non Non applicable - 14 Vérifie que la réponse a levé l’objection avant de reprendre Oui Partiellement Non Non applicable ## 4Conclusion et prochaine étape Ce qui se passe après l’appel, et quand. Poids non notée – - 15 Propose une prochaine étape précise : rendez-vous, démo ou rappel Oui Partiellement Non Non applicable - 16 Obtient un engagement daté : jour et heure fixés pendant l’appel Oui Partiellement Non Non applicable - 17 Récapitule l’accord et annonce la confirmation écrite (invitation, e-mail) Oui Partiellement Non Non applicable - 18 Sans accord, repart avec une information utile : bon interlocuteur, moment de rappel ou raison du refus Oui Partiellement Non Non applicable ## 5Ton et posture Ce que l’on entend dans la voix, sur tout l’appel. Poids non notée – - 19 Débit posé et articulation claire : on le comprend du premier coup Oui Partiellement Non Non applicable - 20 Ton assuré : ne s’excuse pas de déranger, évite les formules qui minimisent Oui Partiellement Non Non applicable - 21 Laisse des silences après ses questions au lieu de répondre à la place du prospect Oui Partiellement Non Non applicable - 22 Reste courtois et posé face à un prospect pressé ou agacé Oui Partiellement Non Non applicable Commentaire Objectif pour la prochaine séance **Des appels à réécouter sans les chercher.** Avec Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé, rattaché à la fiche du contact. [Voir l’enregistrement des appels](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) Le nom du commercial et vos notes restent dans votre navigateur. Comment le vérifier ## À quoi sert une grille d’écoute d’appel commercial Après l’écoute d’un appel, le retour le plus courant tient en une phrase : « c’était bien, mais tu peux mieux faire en découverte ». Le commercial n’en retire rien d’actionnable, et la semaine suivante, le même manager dira autre chose du même appel. La grille d’écoute remplace l’impression par une liste de faits : la raison de l’appel a-t-elle été annoncée tôt ? Combien de questions ouvertes ? Un jour et une heure ont-ils été obtenus ? Utilisée chaque semaine avec les mêmes critères, elle devient un outil de suivi : le commercial voit quelles sections progressent, le manager voit si le point travaillé la semaine passée est acquis. C’est aussi une base commune quand plusieurs managers coachent la même équipe : deux personnes qui écoutent le même appel avec la même grille arrivent à des notes proches. Elle ne remplace ni l’écoute ni la conversation qui suit. Elle sert à choisir de quoi parler : le critère qui coûte le plus au score est en général celui qui mérite les dix minutes de la séance. ## Une grille d’évaluation d’appel commercial fondée sur des faits observables Chaque critère décrit un comportement qu’on entend dans l’enregistrement, pas une qualité : « pose au moins deux questions ouvertes sur la situation actuelle » plutôt que « bonne découverte ». C’est ce qui rend la note discutable avec le commercial, preuve à l’appui, et comparable d’une semaine à l’autre. La notation se limite à trois niveaux : oui (le comportement est là), partiel (il est là mais incomplet, ou trop tard), non. Une échelle de 1 à 10 donne une illusion de précision et fait débattre du 6 ou du 7 au lieu du fond. Le quatrième choix, « non applicable », sort le critère du calcul : un appel où le prospect n’a soulevé aucune objection ne doit pas être pénalisé sur le traitement des objections. Quand un critère est noté non ou partiel, notez le moment de l’enregistrement (mm:ss) : il apparaît sur la fiche et dans le compte rendu, et la séance commence directement au bon endroit au lieu de chercher le passage. ## Une grille par type d’appel, et ce que dit la pondération Un appel à froid, un appel de découverte, une démo et une relance ne se jugent pas sur les mêmes gestes. L’outil propose donc quatre grilles prédéfinies, chargées dès qu’on choisit le type d’appel. Appel à froid : 22 critères, avec une ouverture qui doit annoncer la raison de l’appel en 30 secondes (ouverture 15, découverte 30, objections 20, conclusion 25, posture 10). Appel de découverte : l’agenda annoncé en début d’appel, l’enjeu chiffré et le calendrier du projet, avec une découverte qui pèse 45. Démo : une section « présentation » (commencer par le besoin principal, faire réagir le prospect, rattacher chaque écran à son cas, tenir la durée) qui pèse 25. Relance : rappeler l’échange précédent, demander ce qui a changé, et une conclusion qui pèse 30. Ces poids sont des choix de l’outil, pas une norme : ils mettent l’accent sur ce qui décide le plus directement de l’étape suivante pour chaque type d’appel. Modifiez-les selon ce que vous voulez faire progresser. Ils sont relatifs : l’outil les convertit en part du score, recalculée sur les seules sections notées, si bien qu’une section entièrement « non applicable » ne fausse pas le résultat. En personnalisation, les critères des autres grilles restent disponibles en un clic. ## Et pour un service client ou un centre d’appels ? Les grilles d’écoute sont nées dans les centres d’appels, pour évaluer l’accueil et la qualité de réponse : formule d’accueil, identification de l’appelant, résolution au premier contact, formule de fin. Cette grille-ci est pensée pour l’appel commercial sortant, où l’on cherche un rendez-vous ou une prochaine étape. Pour un service client, la méthode reste la même : partez de la grille la plus proche, retirez les critères de vente, ajoutez les vôtres (trois par section), ajustez les poids, et partagez la grille vierge à l’équipe par lien. ## Écouter un appel enregistré : informer d’abord Réécouter un appel suppose de l’avoir enregistré, et un enregistrement se prépare : le prospect doit en être informé en début d’appel, avec la finalité et ses droits, et les commerciaux doivent savoir que leurs appels peuvent être écoutés pour la formation. En France, l’évaluation individuelle des salariés à partir de leurs appels relève en outre du contrôle de l’activité, avec information et consultation des représentants du personnel. Notre générateur de mentions d’enregistrement d’appel rédige l’annonce vocale et le paragraphe de politique de confidentialité ; l’article sur l’enregistrement des appels en entreprise détaille les durées de conservation et les obligations envers les salariés. ## Comment mener une séance d’écoute en 30 minutes Une séance par commercial et par semaine, sur un seul appel, suffit à faire progresser une équipe si elle a toujours la même forme. 1. 1 Choisissez l’appel avec le commercial : un appel récent, ni le meilleur ni le pire de la semaine, de préférence un qui est allé jusqu’à la prochaine étape ou presque. 2. 2 Écoutez-le une première fois en entier, sans noter, pour le contexte. 3. 3 Réécoutez-le en notant critère par critère. Marquez « non applicable » ce que l’appel ne permettait pas, et notez dans le commentaire le moment précis des passages à réécouter. 4. 4 Demandez au commercial de remplir la même grille de son côté avant de lui montrer la vôtre. Les écarts entre les deux sont souvent le meilleur sujet de la séance. 5. 5 Commencez par les points forts, chacun avec le moment de l’appel où il s’entend. 6. 6 Ne retenez qu’un ou deux points à travailler : les premiers de la liste, ceux qui retirent le plus au score. 7. 7 Fixez un objectif observable pour la semaine (« un jour et une heure obtenus avant de raccrocher ») et notez-le dans le champ prévu. 8. 8 Enregistrez la fiche en PDF ou copiez la ligne de suivi : la séance suivante commence par vérifier cet objectif. ## Les erreurs qui vident une séance de coaching - ### Tout corriger d’un coup Dix remarques après un appel, c’est dix remarques oubliées le lendemain. La liste des points à travailler est classée pour qu’on n’en garde qu’un ou deux : ceux qui coûtent le plus. - ### Choisir uniquement les appels ratés Écouter seulement les échecs transforme la séance en procès et le commercial finit par proposer les appels les moins risqués. Alternez, et écoutez aussi ce qui a marché pour le rendre reproductible. - ### Noter une impression « Manque d’assurance » ne se travaille pas. « S’excuse de déranger dans la première phrase » se travaille. Si un critère ne peut pas être pointé dans l’enregistrement, reformulez-le. - ### Changer de grille chaque semaine Une grille qui bouge sans cesse rend les scores incomparables. Ajustez-la une fois par trimestre, et partagez la nouvelle version à toute l’équipe par lien. - ### Faire du score une sanction Un score d’écoute mesure un appel, pas une personne. Utilisé comme seul fondement d’une décision sur un salarié, il pose aussi un problème juridique. Il sert à choisir quoi travailler et à voir si ça progresse. ## Pour aller plus loin Les articles et outils qui prolongent chaque section de la grille. - [Questions de découverte en cold call Trente questions ouvertes pour qualifier une situation en cinq minutes.](https://skipcall.io/blog/questions-decouverte-cold-call) - [Objections en cold call : 10 réponses Reformuler, creuser, répondre : la méthode derrière chaque réponse.](https://skipcall.io/blog/objections-cold-call-reponses) - [Accroches de cold call Des ouvertures qui annoncent la raison de l’appel dès la première phrase.](https://skipcall.io/blog/accroche-cold-call) - [Formation et onboarding SDR Où placer les séances d’écoute dans les premières semaines d’un SDR.](https://skipcall.io/blog/formation-onboarding-sdr) - [Générateur de mentions d’enregistrement L’annonce vocale et le paragraphe de confidentialité à mettre en place avant d’écouter des appels enregistrés.](https://skipcall.io/outils/mention-enregistrement-appel-rgpd) - [Enregistrement des appels et RGPD Information, conservation, salariés et CSE : ce qu’exige la CNIL.](https://skipcall.io/blog/enregistrement-appels-entreprise-rgpd) - [Enregistrement, transcription et résumé Retrouver l’appel, son texte intégral et son résumé sur la fiche du contact.](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) - [Tous les outils gratuits Calculateur de prospection, coût par rendez-vous, simulateur de variable et les autres.](https://skipcall.io/outils) ## Comment vérifier que vos évaluations ne quittent pas votre navigateur Le score est calculé par du code qui s’exécute dans votre navigateur : le nom du commercial, vos notes et vos commentaires ne sont envoyés ni à Skipcall ni à personne. L’outil ne stocke rien, pas même dans la mémoire locale du navigateur : fermez l’onglet et la grille est vide. Enregistrez la fiche en PDF ou en CSV avant de partir. Le lien de partage ne contient que la grille vierge : type d’appel, pondération, critères retirés et ajoutés. Il n’est construit qu’au clic sur « copier », et l’adresse de la page ne change jamais pendant la saisie. Le test le plus simple : une fois la page chargée, coupez votre connexion puis notez un critère. Le score se recalcule, puisqu’il n’a besoin d’aucun serveur. Dans l’onglet Réseau, vous verrez passer les outils de mesure d’audience du site, comme sur toutes nos pages : la zone de l’outil est exclue de l’enregistrement des sessions, et seuls les clics sur les boutons d’export sont comptés, sans leur contenu. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Qu’est-ce qu’une grille d’écoute d’appel ?** C’est une liste de critères observables qu’un manager coche en écoutant un appel commercial, section par section : ouverture, découverte, traitement des objections, conclusion et posture. Elle produit un score par section et un score global, et surtout la liste des points à travailler avec le commercial. On l’appelle aussi grille d’évaluation d’appel, call scorecard ou grille de coaching. **Comment est calculé le score ?** Chaque critère noté « oui » vaut tous ses points, « partiel » la moitié, « non » zéro ; « non applicable » et les critères pas encore notés sortent du calcul. Le score d’une section est la part des points obtenus sur ses critères notés. Le score global est la moyenne des sections notées, pondérée par leurs poids. Chaque point à travailler affiche ce qu’il retire au score global : c’est ce qui fixe l’ordre de la liste. **Quel score est un bon score ?** Les seuils affichés (80 et plus, solide ; 60 à 79, à consolider ; 40 à 59, à retravailler ; moins de 40, priorité) sont des repères de l’outil, pas une norme du marché. Ce qui compte est l’évolution d’un même commercial sur la même grille, semaine après semaine, et le fait que le point travaillé la semaine précédente passe à « oui ». **Combien d’appels écouter par semaine ?** Un appel par commercial et par séance, écouté deux fois, suffit pour une séance de coaching utile : mieux vaut un appel décortiqué qu’une dizaine survolés. Si vos appels sont transcrits, vous pouvez en parcourir davantage pour choisir celui qui illustre le mieux le point de la semaine. **Puis-je adapter la grille à mon équipe ?** Oui. Partez de la grille prédéfinie de votre type d’appel (appel à froid, découverte, démo, relance), puis « Personnaliser la grille » permet de retirer des critères, d’en reprendre d’autres grilles, d’en ajouter trois par section et de modifier la pondération. « Copier le lien de la grille vierge » produit une adresse qui ouvre la même grille chez chaque manager, sans aucun nom ni aucune note. **Peut-on utiliser cette grille pour évaluer un salarié ?** Elle est conçue pour le coaching : choisir quoi travailler et suivre les progrès. En France, évaluer individuellement des salariés à partir de leurs appels relève du contrôle de l’activité : les salariés doivent en être informés au préalable, les représentants du personnel informés et consultés, et un score ne doit pas être le seul fondement d’une décision qui les concerne. Le prospect, lui, doit être informé de l’enregistrement en début d’appel. **Existe-t-il une grille d’écoute à télécharger en Excel ?** L’outil remplace le modèle Excel et s’y raccorde. « Télécharger le CSV » produit un fichier qui s’ouvre dans Excel ou Google Sheets, une ligne par critère avec la note, le moment à réécouter et les scores. Pour suivre l’évolution d’un commercial, copiez une fois l’en-tête du tableau, puis la ligne de suivi après chaque séance : une ligne par appel, avec le score global et celui de chaque section. Et « Imprimer une grille vierge » donne une version papier à remplir à la main. **Quelle différence entre une grille d’écoute et la double écoute ?** La double écoute consiste à écouter un appel en même temps que le commercial, à côté de lui ou en direct. La grille d’écoute est l’outil d’évaluation, qu’on l’utilise pendant une double écoute ou après coup sur un enregistrement. L’écoute d’un enregistrement a deux avantages : on peut revenir sur un passage précis, et le commercial n’est pas sous le regard du manager pendant l’appel. Les deux supposent d’avoir informé le commercial, et le prospect quand l’appel est enregistré. **Comment obtenir la grille en PDF ?** Cliquez sur « Enregistrer en PDF » puis choisissez « Enregistrer au format PDF » comme destination dans la fenêtre d’impression. La fiche tient sur une page A4 : en-tête de l’appel, score global et par section, chaque critère avec sa note, points forts, points à travailler, commentaire et objectif. « Imprimer une grille vierge » donne la même fiche à remplir à la main. --- title: "Générateur de mention d’enregistrement d’appel RGPD" url: https://skipcall.io/outils/mention-enregistrement-appel-rgpd markdown: https://skipcall.io/outils/mention-enregistrement-appel-rgpd.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Générateur de mentions d’enregistrement d’appel Décrivez votre pratique en quelques cases. Récupérez l’annonce vocale, le paragraphe de politique de confidentialité et la ligne de registre, dans la langue de vos appels. Prévenir avant d’enregistrer Votre pratique Les textes se mettent à jour à chaque frappe Nom de la société (obligatoire) Appels concernés Appels sortants Appels entrants Les deux Finalités Au moins une. La première cochée dans l’ordre de la liste sert de finalité principale aux annonces courtes. Amélioration de la qualité de service Formation et accompagnement des équipes Preuve de l’accord commercial Compte rendu et mise à jour du CRM Respect des obligations légales Base légale Durée de conservation Contact pour l’exercice des droits (obligatoire) Ce contact est un délégué à la protection des données (DPO) désigné Transcription automatique des appels activée Les textes mentionnent alors la transcription et l’analyse automatisée. Données hébergées dans l’Union européenne Langues de sortie Un jeu complet de textes par langue cochée. Français Anglais Espagnol Italien Allemand Néerlandais Portugais Des modèles à adapter, pas un conseil juridique Ces textes sont des points de départ rédigés à partir de vos réponses. Ils doivent être relus et validés par votre responsable de la conformité ou votre DPO avant toute mise en production. Cette page ne vérifie pas votre situation et ne se substitue pas à un avis juridique. Vos textes apparaîtront ici Complétez le formulaire : les textes s’écrivent en direct, sans rien envoyer. - le nom de la société - un e-mail de contact Vos réponses ne quittent jamais votre navigateur. Aucun envoi, aucun stockage. Comment le vérifier ## A-t-on le droit d’enregistrer un appel téléphonique professionnel ? Oui, dans la plupart des cas, à condition de le faire pour une raison précise et de le dire avant que l’enregistrement commence. Enregistrer un appel, c’est traiter des données personnelles : la voix de l’interlocuteur, ce qu’il dit, son numéro, l’heure de l’échange. Le règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique donc, avec ses règles habituelles : une finalité définie à l’avance, une base légale, une durée de conservation limitée, une information claire et la possibilité pour la personne d’exercer ses droits. La question « ai-je le droit d’enregistrer un appel téléphonique ? » se pose donc moins en termes d’interdiction que de conditions. Une entreprise qui enregistre ses appels de prospection pour former ses commerciaux, améliorer la qualité de son service ou garder la preuve d’un accord passé par téléphone peut s’appuyer sur son intérêt légitime ou sur l’exécution du contrat. Elle doit alors pouvoir expliquer pourquoi l’enregistrement est nécessaire à cet objectif, et laisser à l’interlocuteur la possibilité de s’y opposer. Certaines situations appellent plus de prudence : les échanges qui touchent à la santé ou à des données sensibles, les appels vers des particuliers hors de toute relation existante, ou les pays où la loi locale est plus stricte. Dans ces cas, le consentement explicite, recueilli avant d’enregistrer, est la base la plus sûre. L’outil ci-dessus produit les textes ; le choix de la base légale reste celui de votre responsable de la conformité. ## Ce que l’interlocuteur doit savoir avant que l’enregistrement commence Le message d’information sur l’enregistrement des appels n’est pas une formalité : c’est ce qui rend le traitement loyal. Il doit arriver avant les premières secondes enregistrées, pas à la fin de l’appel ni dans un e-mail envoyé plus tard. En pratique, cela veut dire une annonce automatique jouée au décroché, ou une phrase prononcée par le commercial avant d’entrer dans le sujet. Le contenu minimal tient en quatre éléments : qui enregistre (le nom de la société), pourquoi (la finalité principale, dite simplement), combien de temps l’enregistrement est conservé, et comment exercer ses droits (un contact joignable). Quand l’appel est aussi transcrit ou résumé automatiquement, il faut le dire, car ce sont des traitements supplémentaires sur les mêmes données. Une annonce courte vaut mieux qu’une annonce exhaustive que personne n’écoute. C’est pourquoi l’outil affiche le nombre de mots et la durée de lecture estimée, à 150 mots par minute : une annonce de 25 à 30 mots tient en dix secondes. Les informations plus détaillées, comme la liste complète des finalités, la base légale ou le lieu d’hébergement, ont leur place dans la politique de confidentialité, vers laquelle l’annonce peut renvoyer. Pour les appels entrants, l’annonce d’enregistrement est le plus souvent portée par le serveur vocal, avant la mise en relation. ## Enregistrement, transcription, résumé automatique : trois traitements distincts Beaucoup d’outils de téléphonie font aujourd’hui plus qu’enregistrer. Ils transcrivent la conversation en texte, puis en produisent un résumé, des points d’action, parfois une analyse du ton ou des objections. Chacune de ces étapes crée une nouvelle donnée à partir de la voix de l’interlocuteur, et chacune mérite d’être nommée dans l’information donnée et dans le registre des traitements. La transcription est une donnée personnelle au même titre que l’enregistrement audio : elle contient les mêmes propos, dans une forme plus facile à rechercher et à partager. Le résumé produit par un modèle de langage l’est aussi, même s’il reformule et condense, dès lors qu’il reste rattaché à une personne identifiable. Il peut en outre contenir des erreurs d’interprétation, ce qui plaide pour un accès limité et une durée de conservation courte. Dans l’outil, la case « transcription automatique » adapte tous les textes : les annonces vocales précisent que l’appel peut être transcrit, le paragraphe de politique de confidentialité mentionne la transcription et le résumé, et la ligne de registre les ajoute aux catégories de données. Si votre outil de téléphonie ne transcrit pas, laissez la case décochée : annoncer un traitement qui n’existe pas crée une confusion inutile. ## Combien de temps conserver un enregistrement d’appel Le RGPD ne fixe pas de durée chiffrée : il demande que les données ne soient pas conservées plus longtemps que nécessaire à la finalité. La durée découle donc de ce que vous faites de l’enregistrement. Un enregistrement écouté pour former un commercial perd son utilité après quelques semaines. Un enregistrement qui sert de preuve d’un accord passé par téléphone doit couvrir le délai pendant lequel cet accord peut être contesté, ce qui peut aller jusqu’à la durée du contrat. Les durées proposées dans l’outil, de un à treize mois ou la durée du contrat, correspondent aux pratiques les plus courantes dans la prospection et la relation client. Choisissez la plus courte qui couvre réellement vos besoins, et appliquez-la : une durée annoncée mais non respectée est plus difficile à défendre qu’une durée longue mais justifiée. L’option « autre durée » permet d’inscrire une période différente, par exemple celle qu’impose une obligation sectorielle. La suppression doit être effective, y compris chez le prestataire de téléphonie et dans les outils où l’enregistrement a pu être copié, comme le CRM. Les transcriptions et résumés suivent en principe la même durée que l’enregistrement dont ils proviennent, sauf raison documentée de les garder moins longtemps. ## Ce que cet outil fait, et ce qu’il ne fait pas L’outil assemble des textes à partir de vos réponses : nom de la société, type d’appels, finalités, base légale, durée de conservation, contact, transcription, hébergement. Il produit jusqu’à huit textes cohérents entre eux, selon le type d’appels, dans chacune des langues que vous cochez, et calcule la durée de lecture des annonces vocales. Vous pouvez copier chaque bloc, tout copier ou exporter le résultat en .txt ou en .md. Tout se passe dans votre navigateur : aucune réponse n’est envoyée ni conservée. Il ne vérifie pas que votre pratique est licite. Il ne choisit pas la base légale à votre place, ne connaît pas votre secteur, vos pays d’appel ni vos contrats avec vos prestataires. Les gabarits sont volontairement sobres et ne citent qu’une référence, les articles 13 et suivants du RGPD, qui fondent l’obligation d’information. Un juriste pourra vouloir en ajouter, en retirer ou reformuler : c’est attendu. Prenez-le pour ce qu’il est : un moyen de partir d’une page écrite plutôt que d’une page blanche, avec des mentions complètes et dans un registre neutre, à faire relire avant de les jouer au téléphone ou de les publier. ## Comment vérifier que vos réponses ne quittent pas votre navigateur Les textes sont assemblés par du code qui s’exécute dans votre navigateur : le nom de votre société, l’adresse de contact et vos choix ne sont envoyés ni à Skipcall ni à personne. Rien n’est stocké non plus, pas même dans la mémoire locale du navigateur : recharger la page efface tout. Le test le plus simple : une fois la page chargée, coupez votre connexion (mode avion ou Wi-Fi désactivé) puis remplissez le formulaire. Les textes continuent de s’écrire, puisqu’ils n’ont besoin d’aucun serveur. Dans l’onglet Réseau de votre navigateur, vous verrez passer les outils de mesure d’audience du site, comme sur toutes nos pages. Aucun ne reçoit le contenu de vos champs : la zone de l’outil est exclue de l’enregistrement des sessions, et seuls les clics sur « copier » et « exporter » sont comptés, sans leur contenu. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Faut-il prévenir avant d’enregistrer un appel ?** Oui. L’information doit précéder l’enregistrement : une annonce jouée au décroché ou une phrase dite par le commercial avant d’entrer dans le sujet. Elle indique au minimum qui enregistre, pourquoi, pour combien de temps et comment exercer ses droits. Un message envoyé après l’appel ne remplace pas cette information préalable. **Faut-il le consentement de la personne pour enregistrer ?** Pas toujours. Selon la situation, l’enregistrement peut reposer sur l’intérêt légitime de l’entreprise ou sur l’exécution du contrat, à condition d’informer la personne et de lui laisser la possibilité de refuser. Le consentement explicite devient la base la plus sûre quand l’appel touche à des données sensibles ou quand la loi locale l’exige. Le choix de la base légale revient à votre responsable de la conformité. **Que faire si la personne refuse d’être enregistrée ?** Arrêter l’enregistrement et poursuivre l’appel normalement, sans que ce refus ait de conséquence sur la demande de la personne. L’outil propose une réponse type à dire à ce moment-là. Si quelques secondes ont déjà été enregistrées, elles doivent pouvoir être supprimées sur demande adressée au contact indiqué. **Combien de temps garder un enregistrement d’appel ?** Le temps nécessaire à la finalité, pas plus. Quelques semaines à quelques mois suffisent pour la formation ou la qualité de service ; la preuve d’un accord commercial peut justifier une durée plus longue, jusqu’à celle du contrat. Fixez une durée, annoncez-la, puis appliquez-la, y compris chez votre prestataire de téléphonie et dans votre CRM. **Un résumé d’appel produit par une IA est-il une donnée personnelle ?** Oui, dès qu’il se rattache à une personne identifiable, ce qui est le cas d’un résumé lié à un contact de votre CRM. Il doit donc être mentionné dans l’information donnée et dans le registre, suivre une durée de conservation définie et rester accessible aux seules personnes habilitées. Cochez « transcription automatique » dans l’outil pour que les textes en tiennent compte. **L’outil envoie-t-il mes données quelque part ?** Non. Les textes sont assemblés dans votre navigateur, sans requête réseau ni stockage, même local. Le nom de votre société et votre adresse de contact ne quittent pas la page. Vous pouvez le vérifier en coupant votre connexion après le chargement : l’outil continue de fonctionner. --- title: "Plan 30-60-90 jours commercial : modèle gratuit | Skipcall" url: https://skipcall.io/outils/plan-integration-30-60-90 markdown: https://skipcall.io/outils/plan-integration-30-60-90.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Votre plan d’intégration 30-60-90 jours Choisissez le poste, la séniorité et le type de vente : vous obtenez un plan d’onboarding semaine par semaine, avec objectifs, activités, livrables, repères de montée en charge et points manager. Chaque ligne se modifie, le plan s’imprime en PDF. Prêt pour le premier jour Le poste et l’arrivée Le plan se recompose à chaque réglage Poste Prospection sortante et prise de rendez-vous pour les commerciaux. Séniorité Cycle de vente Cible Lieu de travail Date d’arrivée Pour dater chaque semaine et les trois revues. Prénom de l’arrivant Prénom du manager Facultatif Objectif à pleine charge Facultatif Votre chiffre, dans l’unité de votre choix : chaque semaine affiche alors son volume repère. Trois phases, treize semaines, trois revues ## Votre plan sur 13 semaines SDR / BDR · Junior · Cycle court · PME · Sur site Le lien contient vos réglages et vos retouches, prénoms compris : il n’est construit qu’au clic. Jours 1 à 30 Semaines 1 à 4 ### Apprendre Objectif - - Critères de réussite - Type de ligne Jours 31 à 60 Semaines 5 à 8 ### Pratiquer Objectif - - Critères de réussite - Type de ligne Jours 61 à 90 Semaines 9 à 13 ### Tenir seul Objectif - Critères de réussite - Type de ligne ## Repères de montée en charge Part de l’objectif à pleine charge visée chaque semaine. Ce sont des hypothèses de départ, pas des moyennes de marché : remplacez-les par ce que vos derniers arrivants ont réellement fait. Hypothèse modifiable **Ajuster les repères** ## Les 13 semaines Cliquez sur une ligne pour la réécrire, retirez celles qui ne vous servent pas, ajoutez les vôtres. 1. ### **Semaine 1Comprendre l’entreprise, l’offre et le client idéal ; avoir tous ses accès en état de marche.0 %** Objectif - Activités - - - - - Livrables - Indicateurs de réussite - - Points avec le manager - - Type de ligne 2. ### **Semaine 2Maîtriser le discours : persona, problèmes résolus, objections fréquentes, process de l’équipe.0 %** 3. ### **Semaine 3Passer de l’observation à la pratique accompagnée.10 %** 4. ### **Semaine 4Tenir une journée complète d’activité avec un accompagnement allégé.Revue des 30 jours 25 %** 5. ### **Semaine 5Monter en volume sans perdre la qualité du discours.35 %** 6. ### **Semaine 6Travailler le point faible relevé à la revue des 30 jours.45 %** 7. ### **Semaine 7Organiser sa semaine seul : priorités, créneaux, relances.55 %** 8. ### **Semaine 8Atteindre le repère de fin de phase 2 et préparer la revue des 60 jours.Revue des 60 jours 65 %** 9. ### **Semaine 9Travailler en autonomie complète sur son périmètre.75 %** 10. ### **Semaine 10Tenir le rythme sans accompagnement quotidien.80 %** 11. ### **Semaine 11Améliorer un taux de conversion précis plutôt que le volume.85 %** 12. ### **Semaine 12Contribuer à l’équipe : partager ce qui marche.90 %** 13. ### **Semaine 13Clore l’intégration et fixer le plan des six prochains mois.Revue des 90 jours 100 %** **L’écoute d’appels porte les huit premières semaines.** Skipcall enregistre et transcrit les appels de l’équipe, avec un résumé par IA : l’arrivant réécoute les bons appels, le manager coache sur les siens, sans être assis à côté. [Créer un compte](https://app.skipcall.io/signup) Le plan est composé dans votre navigateur. L’outil n’envoie rien et ne stocke rien. Comment le vérifier ## Qu’est-ce qu’un plan 30-60-90 jours pour un commercial ? Un plan 30-60-90 jours découpe les trois premiers mois d’un nouveau commercial en trois phases, chacune avec ses objectifs, ses activités et ses critères de réussite. Le premier mois sert à apprendre l’offre, le client et les outils ; le deuxième à pratiquer avec un accompagnement qui s’allège ; le troisième à tenir seul, au plus près de l’objectif à pleine charge. Chaque phase se termine par une revue avec le manager. Ce qui distingue un vrai plan d’un simple planning de formation, c’est qu’il dit à l’avance à quoi ressemble la réussite. L’arrivant sait ce qu’on attend de lui chaque semaine, le manager sait quoi regarder à chaque revue, et les deux parlent des mêmes critères. Sans cela, l’intégration se juge à l’impression, et l’impression de la semaine 6 dit rarement la vérité sur la semaine 12. L’outil ci-dessus génère ce plan semaine par semaine, sur treize semaines, pour quatre postes : SDR ou BDR, commercial sédentaire ou account executive, commercial terrain et account manager. Il tient compte de la séniorité, du cycle de vente, de la cible et du lieu de travail, puis vous laisse réécrire, retirer ou ajouter chaque ligne avant de l’imprimer ou de l’exporter. ## Les trois phases : apprendre, pratiquer, tenir seul Jours 1 à 30, apprendre. L’essentiel est de rendre l’arrivant capable de parler juste : l’offre, le client idéal, les personas, les objections fréquentes, le process de l’équipe et les outils. Le volume n’est pas le sujet. Les meilleures intégrations font écouter de vrais appels dès la première semaine, puis passent aux jeux de rôle, puis aux premières actions accompagnées en semaine 3. Le livrable clé est un pitch enregistré et évalué, pas un quiz sur la plaquette. Jours 31 à 60, pratiquer. L’arrivant monte en volume pendant que l’accompagnement passe du quotidien à l’hebdomadaire. Le risque de cette phase est de laisser la qualité se dégrader pour atteindre le chiffre : c’est pour cela que le plan garde un coaching sur appels enregistrés chaque semaine et fait travailler, en semaine 6, le point faible relevé à la revue des 30 jours. Jours 61 à 90, tenir seul. L’arrivant gère son périmètre, organise sa semaine sans rappel et améliore un taux précis plutôt que d’ajouter des heures. La revue des 90 jours clôt l’intégration : elle confirme l’objectif à pleine charge et fixe un plan de développement sur six mois. En cycle long, elle juge le pipeline construit plutôt que les signatures, qui arrivent souvent après. ## Ce qui change d’un poste à l’autre Le squelette reste le même ; les activités, les livrables et la courbe de montée en charge changent. - ### SDR ou BDR Écoute d’appels dès la semaine 1, définition écrite du rendez-vous qualifié en semaine 2, premiers appels en double écoute en semaine 3, blocs d’appels quotidiens ensuite. La montée en charge se mesure sur l’activité (appels, conversations), les rendez-vous tenus suivent. - ### Commercial sédentaire ou account executive Shadowing de découvertes et de démos, jeux de rôle sur les cas d’usage principaux, premières opportunités gérées de bout en bout à partir du deuxième mois. La courbe démarre plus tard que celle d’un SDR : un rendez-vous de découverte demande plus de préparation qu’un appel. - ### Commercial terrain Découverte du territoire, tournées en binôme, premières visites en solo sur des comptes à faible enjeu, puis plan de tournée et prévision hebdomadaire. Les journées d’accompagnement terrain avec le manager remplacent l’écoute d’appels. - ### Account manager Lecture du portefeuille, passation auprès des clients avec l’ancien titulaire, reprise des comptes à faible risque d’abord, des comptes stratégiques ensuite. La montée en charge se lit en part du portefeuille suivie en autonomie. ## Fixer des repères de montée en charge sans chiffre magique Le plan exprime la montée en charge en pourcentage de l’objectif à pleine charge : 0 % les premières semaines, puis une progression jusqu’à la semaine 13. Les courbes proposées au départ sont des hypothèses de travail, différentes selon le poste et décalées selon la séniorité, le cycle et la cible. Elles ne sont pas des moyennes de marché, et vous ne trouverez pas ici de « temps de montée en charge moyen d’un SDR » : ce chiffre dépend trop de votre offre, de votre fichier et de votre process pour voyager d’une entreprise à l’autre. Le bon repère est celui que vos propres arrivants ont réellement atteint. Reprenez les trois ou quatre dernières intégrations dans votre CRM et relevez, semaine par semaine, leur activité rapportée à l’objectif de l’équipe. Si vous n’en avez pas encore, partez des hypothèses de l’outil, notez ce qui se passe vraiment, et corrigez la courbe pour le prochain arrivant : c’est l’objet de la ligne « retours sur ce plan » de la semaine 12. Renseignez votre objectif à pleine charge et son unité (appels par jour, rendez-vous de découverte par semaine, visites, comptes) : chaque semaine affiche alors son volume repère, que l’arrivant peut suivre lui-même. Un repère manqué n’est pas une faute, c’est une question à poser au point hebdomadaire. ## Le rôle du manager : les rituels qui font tenir le plan Un plan d’intégration tient par ses rendez-vous. Le plan généré en prévoit quatre sortes : le point d’accueil du premier jour, un point quotidien de quinze minutes les deux premières semaines, un point individuel hebdomadaire ensuite, et les trois revues des 30, 60 et 90 jours. Pour les postes au téléphone, il ajoute un coaching sur appels enregistrés, chaque semaine jusqu’à la semaine 8 puis toutes les deux semaines. Les revues sont plus utiles si elles sont préparées des deux côtés : l’arrivant remet une auto-évaluation écrite, le manager vient avec la grille de compétences et les chiffres de la période. Chaque revue se termine par une décision écrite : objectifs de la phase suivante confirmés ou ajustés, niveau d’accompagnement, formation à ajouter. Le tableau « suivi des revues » de la version imprimée sert à cela. En télétravail, rien de ce qui se transmet par proximité ne se fait seul : le plan ajoute un binôme joignable à tout moment, une session de travail partagée en visio chaque matin le premier mois et un moment d’équipe hebdomadaire hors chiffres. En hybride, il réserve les jours sur site au coaching, aux jeux de rôle et au shadowing. ## Les questions à préparer pour chaque revue Une revue utile tient en quelques questions, posées dans les deux sens. 1. 1 Qu’est-ce qui est acquis, et comment le sait-on : grille d’écoute, chiffres, retour d’un pair ? 2. 2 Où est l’écart avec le repère de la phase, et qu’est-ce qui l’explique : compétence, fichier, outils, organisation ? 3. 3 Quel est le point unique à travailler pendant la phase suivante ? 4. 4 De quoi l’arrivant a-t-il besoin qu’il n’a pas encore : accès, formation, documents, temps du manager ? 5. 5 Le niveau d’accompagnement doit-il baisser, rester, ou remonter sur un sujet précis ? 6. 6 Les objectifs de la phase suivante sont-ils toujours réalistes avec ce qu’on sait maintenant ? 7. 7 Qu’est-ce que l’arrivant changerait dans ce plan pour le suivant ? ## Les erreurs classiques d’un onboarding commercial - ### Mettre au téléphone dès le deuxième jour Un arrivant qui appelle avant de savoir à qui il parle et pourquoi grille des comptes et sa propre confiance. Les deux premières semaines sans volume ne sont pas du temps perdu si elles sont remplies d’écoute, de jeux de rôle et de préparation. - ### Une formation produit sans le client Connaître les fonctions ne suffit pas : l’arrivant doit savoir quel problème chaque persona veut régler et quelles objections il va entendre. Le plan fait passer le client idéal et les objections avant la démonstration complète. - ### Des objectifs flous ou annoncés trop tard Un arrivant qui découvre à la revue des 60 jours ce qu’on attendait de lui ne peut pas réussir. Les critères de chaque phase s’écrivent le premier jour et se relisent au point hebdomadaire. - ### Un accompagnement qui s’arrête d’un coup Passer du point quotidien à rien après le premier mois laisse l’arrivant seul au moment où le volume monte. L’accompagnement s’allège par étapes : quotidien, hebdomadaire, puis coaching toutes les deux semaines. - ### Juger un cycle long sur les signatures Avec un cycle de vente de plusieurs mois, aucune signature n’est attendue dans les 90 jours. Jugez la qualité et la couverture du pipeline, sinon la revue des 90 jours sanctionne le calendrier du client. ## Pour aller plus loin Les outils et les guides qui complètent ce plan. - [Grille d’écoute d’appel La grille à utiliser pour l’écoute des semaines 1 et 2 et pour chaque séance de coaching.](https://skipcall.io/outils/grille-ecoute-appel) - [Répartiteur d’objectifs commerciaux Pour reporter la montée en charge de l’arrivant dans les quotas de l’équipe, mois par mois.](https://skipcall.io/outils/repartition-objectifs-commerciaux) - [Simulateur de rémunération variable Ce que l’arrivant touche pendant la montée en charge, selon la forme du plan de variable.](https://skipcall.io/outils/simulateur-remuneration-variable-sdr) - [Formation et onboarding d’un SDR Le guide complet : les piliers de l’intégration, les ressources à préparer, le rôle des pairs.](https://skipcall.io/blog/formation-onboarding-sdr) - [Le playbook SDR Le document de référence que l’arrivant lit pendant son premier mois.](https://skipcall.io/blog/playbook-sdr) - [KPIs SDR à suivre Les indicateurs à choisir pour l’objectif à pleine charge et les repères de chaque semaine.](https://skipcall.io/blog/kpi-sdr-metrics) - [La journée type d’un SDR Pour construire la semaine type de la semaine 7.](https://skipcall.io/blog/routine-sdr-journee-type) - [Enregistrement et transcription des appels La base de l’écoute d’appels et du coaching à distance.](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) - [Tous les outils gratuits Calculateur de prospection, coût par rendez-vous, test VoIP et les autres.](https://skipcall.io/outils) ## Comment vérifier que votre plan ne quitte pas votre navigateur Le plan est composé par du code qui s’exécute dans votre navigateur : les prénoms, la date d’arrivée et vos retouches ne sont envoyés ni à Skipcall ni à personne. L’outil ne stocke rien, pas même dans la mémoire locale du navigateur : si vous fermez la page, copiez d’abord le lien ou exportez le plan. Le test le plus simple : une fois la page chargée, coupez votre connexion puis changez de poste ou réécrivez une ligne. Le plan se recompose, puisqu’il n’a besoin d’aucun serveur. L’impression et l’export CSV fonctionnent aussi hors connexion. Dans l’onglet Réseau de votre navigateur, vous verrez passer les outils de mesure d’audience du site, comme sur toutes nos pages. Aucun ne reçoit le contenu du plan : la zone de l’outil est exclue de l’enregistrement des sessions, l’adresse de la page n’est pas réécrite pendant la saisie, et seuls les clics sur les boutons d’export sont comptés, avec le poste choisi, sans aucun texte. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Qu’est-ce qu’un plan 30-60-90 jours ?** C’est un plan d’intégration qui découpe les trois premiers mois d’un nouveau collaborateur en trois phases de trente jours, chacune avec ses objectifs, ses activités et ses critères de réussite, et une revue avec le manager à la fin de chacune. Pour un commercial, les trois phases sont en général apprendre (l’offre, le client, les outils), pratiquer (monter en volume avec un accompagnement qui s’allège) et tenir seul (travailler en autonomie, proche de l’objectif à pleine charge). **Comment faire un plan 30-60-90 jours pour un commercial ?** Partez du poste et de l’objectif à pleine charge, puis écrivez à l’envers : ce que l’arrivant doit savoir faire à 90 jours, ce qu’il doit maîtriser à 60 jours pour y arriver, ce qu’il doit avoir appris à 30 jours. Découpez ensuite chaque phase en semaines avec une activité principale, un livrable et un indicateur, et placez les rendez-vous du manager. L’outil de cette page fait ce découpage pour vous à partir du poste, de la séniorité, du cycle de vente, de la cible et du lieu de travail, puis vous laisse tout modifier. **Combien de temps dure la montée en charge d’un SDR ?** Il n’existe pas de durée universelle honnête : elle dépend de la complexité de l’offre, de la qualité du fichier, du process et de l’accompagnement. Le plan propose une courbe de départ qui atteint l’objectif à pleine charge autour de la semaine 13 pour un SDR junior, plus tôt pour un profil confirmé, plus tard en cycle long ou sur grands comptes. C’est une hypothèse de travail : la seule référence fiable est ce que vos derniers arrivants ont réellement fait, semaine par semaine. **Le plan 30-60-90 jours remplace-t-il la période d’essai ?** Non. En France, la période d’essai d’un CDI est fixée par le contrat de travail dans les limites du Code du travail (article L1221-19 : deux mois au plus pour les ouvriers et employés, trois mois pour les agents de maîtrise et techniciens, quatre mois pour les cadres ; un renouvellement possible si un accord de branche étendu le prévoit et si le contrat le stipule, article L1221-21). Le plan 30-60-90 jours est un outil de management, pas une procédure juridique. Les revues peuvent nourrir la décision de fin de période d’essai, mais elles ne la remplacent pas. **Que mettre dans une revue des 30, 60 ou 90 jours ?** Une revue utile compare les critères écrits de la phase à ce qui s’est passé : compétences validées (grille d’écoute, jeux de rôle, accompagnement terrain), chiffres de la période rapportés au repère, point faible et progrès. Elle se termine par une décision écrite : objectifs de la phase suivante confirmés ou ajustés, niveau d’accompagnement, formation à ajouter. La version imprimée du plan comporte un tableau de suivi des revues pour garder ces décisions. **Le plan est-il différent pour un commercial confirmé ?** Oui, sur deux points. Les activités changent : moins de fondamentaux de la vente, davantage de comparaison entre ses méthodes passées et celles de l’équipe, et une amélioration de process à proposer en phase 3. La courbe de montée en charge avance de deux semaines. Les étapes ne disparaissent pas pour autant : un commercial expérimenté ne connaît ni votre offre, ni votre client idéal, ni vos outils. **Comment imprimer le plan ou l’envoyer à l’arrivant ?** Le bouton « Imprimer ou PDF » ouvre l’impression avec une mise en page A4 dédiée : en-tête du poste, synthèse des trois phases, tableau des repères, les treize semaines et un tableau de suivi des revues. Choisissez « Enregistrer au format PDF » comme imprimante pour obtenir un fichier. Vous pouvez aussi copier le plan en texte, le télécharger en CSV pour un tableur ou un outil de gestion de projet, ou copier un lien qui rouvre le plan avec vos réglages et vos retouches. --- title: "Quand appeler vos prospects ? Outil gratuit | Skipcall" url: https://skipcall.io/outils/quand-appeler markdown: https://skipcall.io/outils/quand-appeler.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Quand appeler vos prospects ? Collez vos numéros. Voyez l’heure qu’il est chez chaque prospect et le bon créneau pour l’appeler, à votre heure. Le bon numéro, au bon moment Vos numéros Un seul numéro, ou une liste copiée depuis Excel Pays par défaut Mon fuseau Collez vos numéros ici, un par ligne… Collez un numéro ou une liste `⌘` `V` pour coller depuis n’importe où ou déposez un fichier CSV / XLSX n’importe où sur la page Vos numéros ne quittent jamais votre navigateur. Aucun envoi, aucun stockage. Ce que l’outil ne fait pas ## Pourquoi l’heure d’appel compte autant Un prospect joint au mauvais moment ne décroche pas, ou décroche pressé. Appeler un lundi à 8 h, pendant la pause de midi ou après 19 h fait chuter le taux de conversation, et chaque tentative ratée coûte du temps de prospection. Sur une liste internationale, le problème change d’échelle : 15 h à Paris, c’est 9 h à New York et 6 h à Los Angeles. L’outil calcule l’heure locale de chaque numéro, heure d’été comprise, et la ramène à la vôtre pour que vous sachiez qui appeler maintenant et qui garder pour ce soir. ## Les plages légales, pays par pays En France, le démarchage téléphonique des particuliers n’est autorisé que du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h (décret du 13 octobre 2022). Aux États-Unis, la TCPA interdit les appels de prospection avant 8 h et après 21 h, à l’heure de la personne appelée. Au Canada, le CRTC les limite à 9 h-21 h 30 en semaine et 10 h-18 h le week-end. Ces textes visent surtout le démarchage des particuliers. L’outil les applique par prudence, parce qu’un mobile professionnel peut aussi être personnel. Pour les autres pays, il s’en tient aux heures de bureau. Chaque règle affichée porte sa source et la date de sa vérification. ## Comment l’outil trouve le fuseau d’un numéro Chaque numéro est d’abord converti au format E.164, puis son indicatif est rapproché de la table de fuseaux publiée avec libphonenumber, la bibliothèque de numérotation de Google. Elle descend jusqu’à l’indicatif régional aux États-Unis, au Canada ou en Australie : un 212 est à New York, un 310 à Los Angeles. Quand un indicatif couvre plusieurs fuseaux, l’outil ne choisit pas au hasard : il affiche « fuseau incertain » et une plage d’heures. Le créneau proposé est autorisé dans tous les fuseaux possibles, jamais la nuit pour l’un d’eux, et idéal dans le fuseau le plus peuplé du pays. Les territoires excentrés (îles Cocos, Canaries…) sont écartés : seuls comptent les fuseaux où vit plus de 5 % de la population. ## Ce que l’outil ne fait pas - Il n’identifie pas le titulaire d’un numéro : ce n’est pas un annuaire inversé. - Il ne donne ni l’opérateur ni la portabilité : c’est le rôle de l’enrichissement de numéros, dans Skipcall. - L’indicatif d’un mobile dit où la ligne a été ouverte, pas où se trouve la personne : le fuseau d’un mobile reste une estimation. - Les jours fériés ne sont pas pris en compte. - Aucun numéro ne quitte votre navigateur : tout est calculé sur votre ordinateur, et l’outil fonctionne hors connexion une fois la page chargée. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **À quelle heure appeler un prospect ?** En semaine, en milieu de matinée (vers 10 h-11 h 30) et en milieu d’après-midi (vers 14 h-17 h), à son heure locale. Ce sont des repères d’usage, pas des données mesurées. Évitez le début de matinée, la pause de midi et le soir. **Quels sont les horaires autorisés pour le démarchage téléphonique en France ?** Pour les particuliers : du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h, jamais le week-end ni les jours fériés (art. D. 223-9 du Code de la consommation, dans sa rédaction du décret n° 2026-662 du 23 juillet 2026). Depuis le 11 août 2026, il faut en plus leur consentement préalable : notre vérificateur de conformité du démarchage fait le point appel par appel. **À quelle heure appeler un prospect américain depuis la France ?** Un prospect de New York est 6 heures derrière Paris : son milieu de matinée tombe vers 16 h-17 h 30 à Paris. Un prospect de Los Angeles est 9 heures derrière : son matin commence vers 18 h-19 h, heure de Paris. Collez vos numéros, l’outil fait le calcul pour chaque indicatif. **L’outil tient-il compte de l’heure d’été ?** Oui. Les fuseaux sont calculés par le navigateur, avec les règles de changement d’heure de chaque pays, y compris quand la France et les États-Unis ne changent pas d’heure le même week-end. **Pourquoi certains numéros ont-ils un « fuseau incertain » ?** Parce que leur indicatif couvre plusieurs fuseaux, comme les mobiles australiens ou brésiliens. L’outil affiche alors une plage d’heures et ne propose qu’un créneau autorisé dans tous les fuseaux possibles et idéal dans le fuseau le plus peuplé du pays. **Pourquoi le pays par défaut change-t-il tout seul ?** Un numéro sans indicatif (06 12 34 56 78) ne se lit qu’avec un pays. L’outil le déduit de votre liste : il retient le pays qui rend valides le plus de numéros sans indicatif, en tenant compte des numéros déjà au format international. Une liste où figurent des +1 fera donc lire (212) 555-0147 comme américain. Vous pouvez changer le pays par défaut à tout moment, tout est recalculé. **Mes numéros sont-ils envoyés quelque part ?** Non. Tout est calculé dans votre navigateur, rien n’est envoyé ni stocké, et l’outil continue de fonctionner si vous coupez votre connexion après le chargement de la page. --- title: "Quiz : manuel, power ou parallel dialer ? | Skipcall" url: https://skipcall.io/outils/quiz-choisir-dialer markdown: https://skipcall.io/outils/quiz-choisir-dialer.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Manuel, power ou parallel dialer : lequel choisir ? Huit questions, une minute. Le quiz recommande le mode de composition adapté à votre prospection, explique chaque point de sa décision et dit ce que vous perdriez avec les deux autres. Y compris quand la bonne réponse est de composer à la main. Une recommandation que vous pouvez vérifier Question 1 sur 8 ## Combien d’appels voulez-vous passer par jour et par commercial ? Des appels composés, qu’ils aboutissent ou non. Repères du site : 20 à 25 appels par heure à la main, 60 à 80 au power dialer, 150 à 200 au parallel dialer à quatre lignes. Vos réponses restent dans votre navigateur. Comment le résultat est calculé ## Comment le quiz décide Le choix d’un mode de composition ne dépend pas de la taille de votre équipe mais de la façon dont chaque commercial appelle : combien de numéros, vers qui, avec quelle préparation. Le quiz pose huit questions sur ces points, et chaque réponse donne des points aux trois modes, de moins trois à plus quatre. Le mode qui totalise le plus de points est recommandé. Le détail s’affiche sous le résultat, critère par critère : vous voyez ce que chaque réponse a donné à chaque mode, et pourquoi. À égalité, le mode le plus simple passe devant : le quiz ne pousse pas vers l’outil le plus puissant quand il n’apporte rien. Sous trois points d’écart, le résultat est annoncé comme serré. Les seuils chiffrés viennent des repères que ce site affiche pour un fichier de numéros correct : 20 à 25 appels par heure à la main, 60 à 80 au power dialer, 150 à 200 au parallel dialer à quatre lignes, et un taux de connexion d’environ 8 % en parallèle contre 2 à 3 % en composition un par un. Ce sont des ordres de grandeur, pas des promesses : votre fichier et votre marché font varier ces chiffres. ### Les huit critères 1. 1 **Volume par jour** Combien d’appels voulez-vous passer par jour et par commercial ? 2. 2 **Organisation** Comment vos appels s’organisent-ils dans la journée ? 3. 3 **Taux de connexion** Sur 100 appels composés, combien aboutissent à la bonne personne ? 4. 4 **Cible** Qui appelez-vous ? 5. 5 **Comptes visés** Quel type de comptes visez-vous ? 6. 6 **Taille du fichier** Combien de contacts neufs avez-vous par mois et par commercial ? 7. 7 **Numéros** Quels numéros composez-vous surtout ? 8. 8 **Conversation** À quoi ressemble un bon appel chez vous ? ## Manuel, power et parallel dialer côte à côte Ce que chaque mode change concrètement pour un commercial, avec les repères du site. | | Manuel | Power dialer | Parallel dialer | | - | - | - | - | | Comment il compose | Vous composez chaque numéro | Un numéro à la fois, enchaîné automatiquement | Plusieurs numéros à la fois, jusqu’à quatre chez Skipcall | | Appels par heure | 20 à 25 | 60 à 80 | 150 à 200 à quatre lignes | | Taux de connexion | 2 à 3 % | 2 à 3 % | Environ 8 % | | Ce que vous savez avant le décroché | Tout : vous choisissez le moment | Le contact suivant de la liste | Rien : vous le découvrez au décroché | | Contacts consommés en un mois (3 h par jour) | Environ 1 300 appels | Environ 4 200 appels | Environ 10 500 appels | | Organisation | Au fil de l’eau | Plages d’appel dédiées | Plages dédiées, liste prête et fournie | | Le bon choix pour | Peu d’appels, grands comptes, appels préparés | Volume moyen, comptes intermédiaires, standards | Gros volume, fichier froid et large, appels courts | | Chez Skipcall | Offre VoIP Entreprise | Dès l’offre Starter | Dès l’offre Starter, même produit que le power | Appels par heure et taux de connexion : ordres de grandeur affichés par le site, pour un fichier de numéros correct. Contacts consommés : calcul à partir de ces rythmes, 3 h d’appel par jour sur 20 jours. ## Quatre profils, quatre réponses Le même quiz, quatre façons de prospecter. Chaque profil s’ouvre dans l’outil avec ses réponses, pour voir le détail des points. - Parallel dialer ### SDR en volume sur des PME Plus de 250 appels par jour, plages dédiées, fichier froid, appels courts. Parallel dialer, largement. Sous 5 % de connexion, l’heure passe à écouter sonner, et c’est exactement ce que le parallèle supprime. Le gros fichier renouvelé absorbe le volume. [Voir ce profil dans le quiz](https://skipcall.io/outils/quiz-choisir-dialer?r=dacaacaa) - Composition manuelle ### Account executive grands comptes Moins de 40 appels par jour, une liste fermée de comptes nommés, chaque appel préparé. Composition manuelle. Aucun composeur automatique ne compense la préparation perdue ou un premier contact raté avec un décideur rare. Une bonne ligne, l’enregistrement et le CRM suffisent. [Voir ce profil dans le quiz](https://skipcall.io/outils/quiz-choisir-dialer?r=acaacaac) - Power dialer ### Commercial terrain sur des ETI 40 à 120 appels par jour, surtout des standards, des conversations à mi-chemin entre script et découverte. Power dialer. Les standards décrochent presque toujours : il y a peu d’attente à supprimer, mais la composition manuelle coûte des heures. Un appel à la fois, sans taper les numéros. [Voir ce profil dans le quiz](https://skipcall.io/outils/quiz-choisir-dialer?r=bbbabbbb) - Power dialer ### Équipe outbound qui prépare ses appels 120 à 250 appels par jour, gros fichier, mais une recherche sur le compte avant chaque appel. Power dialer, de justesse devant le parallèle. Le volume plaide pour le parallèle, la préparation l’interdit. Si vos commerciaux allègent leur préparation, la réponse bascule. [Voir ce profil dans le quiz](https://skipcall.io/outils/quiz-choisir-dialer?r=cababcac) ## Les erreurs qui faussent le choix - ### Choisir sur le nombre d’appels par heure Le bon indicateur est le nombre de conversations utiles par heure, puis le coût par rendez-vous. Un parallel dialer qui grille un fichier de 300 grands comptes en une journée fait de beaux chiffres d’appels et un mauvais mois. - ### Juger un dialer sur un fichier dégradé Une base de numéros morts ou de standards fait chuter le rendement quel que soit le mode. Nettoyez d’abord, comparez ensuite. - ### Garder le même mode pour toute l’équipe Le SDR qui ouvre des PME et l’account executive qui suit dix grands comptes n’appellent pas de la même façon. Le mode se choisit par façon d’appeler, pas par entreprise. - ### Confondre parallel et predictive dialer Le predictive dialer compose plus de lignes qu’il n’a de commerciaux disponibles et peut laisser un correspondant sans interlocuteur. Le parallel dialer compose pour un seul commercial. Ce quiz ne recommande pas le prédictif, pensé pour les centres d’appels. ## Pour aller plus loin Les guides et les outils du site qui prolongent ce quiz. - [Parallel dialer ou power dialer Le comparatif détaillé des deux composeurs automatiques, coût par rendez-vous compris.](https://skipcall.io/blog/parallel-dialer-ou-power-dialer) - [Power dialer vs predictive dialer Ce qui sépare un power dialer d’un composeur prédictif, et pourquoi ça compte.](https://skipcall.io/blog/power-dialer-vs-predictive-dialer) - [Auto dialer ou power dialer Démêler les catégories de composeurs avant d’en choisir un.](https://skipcall.io/blog/auto-dialer-ou-power-dialer) - [Taux de décroché en prospection B2B Mesurer votre taux de connexion, le critère qui départage le plus souvent power et parallèle.](https://skipcall.io/blog/taux-decroche-prospection-b2b) - [Calculateur de prospection Combien d’appels, d’heures et de commerciaux pour votre objectif, dans les trois modes.](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) - [Coût par rendez-vous Ce que vous coûte un rendez-vous tenu, et ce que le mode de composition y change.](https://skipcall.io/outils/cout-par-rendez-vous) ## Comment le résultat est calculé Tout se passe dans votre navigateur : aucune réponse n’est envoyée ni enregistrée. Le lien de partage contient seulement une lettre par question, et il n’est construit que lorsque vous cliquez sur « Copier le lien ». Le barème est fixe et public : chaque ligne du détail « Pourquoi ce résultat » montre les points que votre réponse a donnés à chaque mode, et leur somme est le total affiché. Aucun poids caché, aucune correction après coup. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Comment savoir si j’ai besoin d’un dialer ?** Regardez le temps que vos commerciaux passent à composer et à attendre plutôt qu’à parler. Sous 40 appels par jour, ou sur une liste fermée de grands comptes, la composition manuelle suffit le plus souvent. Au-delà, un power dialer supprime la saisie des numéros ; avec un fichier froid et large, un parallel dialer supprime aussi l’attente des appels sans réponse. **Power dialer ou parallel dialer : lequel choisir ?** Le power dialer compose un numéro à la fois : vous savez qui vous appelez avant le décroché et votre fichier dure plus longtemps. Le parallel dialer en compose plusieurs : il fait gagner l’attente, et rapporte le plus quand le taux de connexion est bas, le fichier large et les appels courts. Avec beaucoup de standards, un fort taux de décroché ou des appels préparés, le power dialer reste le meilleur choix. **Le quiz recommande-t-il toujours un dialer ?** Non. La composition manuelle sort dès que le volume est faible, les comptes stratégiques ou les appels préparés, et à égalité de points le mode le plus simple passe devant. Une recommandation qui irait toujours vers l’outil le plus puissant ne vous apprendrait rien. **D’où viennent les chiffres du quiz ?** Des repères affichés sur ce site pour un fichier de numéros correct : 20 à 25 appels par heure à la main, 60 à 80 au power dialer, 150 à 200 au parallel dialer à quatre lignes, environ 8 % de connexion en parallèle contre 2 à 3 % en composition un par un. Ce sont des ordres de grandeur ; le calculateur de prospection vous laisse les remplacer par les vôtres. **Peut-on utiliser un parallel dialer pour appeler des particuliers ?** En France, le démarchage téléphonique des particuliers exige leur consentement préalable depuis le 11 août 2026, quel que soit l’outil. Le quiz écarte le parallèle pour les particuliers : une personne qui attend votre rappel doit être prise, pas laissée sur un appel manqué parce qu’une autre ligne a décroché plus vite. **Faut-il changer d’outil pour passer du power au parallel dialer ?** Pas chez Skipcall : c’est le même produit, et le nombre d’appels simultanés est un réglage. Les deux sont inclus dès l’offre Starter. L’offre VoIP Entreprise, elle, sert à composer à la main et n’inclut ni l’un ni l’autre. **Et le predictive dialer ?** Le composeur prédictif compose plus de lignes qu’il n’a de commerciaux disponibles, ce qui peut laisser un correspondant sans interlocuteur. Il est pensé pour les centres d’appels à gros effectifs, et Skipcall ne le propose pas : le quiz s’en tient donc aux trois modes qu’un commercial B2B utilise. --- title: "Rentabilité d’un commercial : coût et point mort | Skipcall" url: https://skipcall.io/outils/rentabilite-commercial markdown: https://skipcall.io/outils/rentabilite-commercial.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Rentabilité d’un commercial Salaire, charges, outils, management, recrutement et montée en charge : ce que coûte vraiment un commercial, ce qu’il doit vendre pour se payer, le mois où il devient rentable et le retour sur chaque euro. Savoir quand un commercial se paie Vos chiffres Les résultats se recalculent à chaque modification Devise Pour l’affichage uniquement, aucune conversion. Rémunération Brut annuel. Le variable est versé au prorata de la productivité. Salaire fixe annuel brut Hypothèse modifiable € / an Variable annuel à l’objectif Hypothèse modifiable € / an OTE : 48 000 € brut par an. La part variable si l’objectif est atteint à 100 %. Fixe + variable = OTE. Charges employeur Hypothèse modifiable % En France, elles varient beaucoup selon le salaire et les allègements : lisez-les sur un bulletin de paie ou demandez à votre expert-comptable. Autres coûts Ce que personne ne met sur la fiche de paie. Outils et poste de travail € / mois Déplacements et frais € / mois CRM, téléphonie, données, licences, ordinateur, bureau. Transport, repas, représentation, salons. Coût de recrutement Hypothèse modifiable € une fois Cabinet ou annonces, temps passé en entretiens, formation initiale. Compté une fois. Coût annuel chargé du manager € / an Part de son temps pour ce commercial % Un manager qui suit six personnes y consacre, grosso modo, un sixième de son temps. Ce qu’il vend À pleine productivité, une fois la montée en charge terminée. Chiffre d’affaires mensuel à pleine productivité Hypothèse modifiable € / mois Hors taxes, ce qu’il signe par mois une fois en rythme. Marge brute Hypothèse modifiable % Ce qui reste du chiffre d’affaires une fois les coûts directs du produit ou du service payés. Montée en charge et horizon Le temps qu’il faut pour atteindre le rythme de croisière, et la durée sur laquelle vous jugez. Durée de montée en charge Hypothèse modifiable mois Le mois où le commercial atteint 100 % de productivité ; 0 ou 1 s’il est productif dès le premier mois. La productivité monte en ligne droite. Horizon d’évaluation Sur combien de mois vous jugez la rentabilité. Résultats mis à jour : point mort mois 3, retour sur coût 1,7×. ## Vos résultats Sur 24 mois, montée en charge et recrutement compris Rentable à partir du mois 3 Un poste rentable Le mois où la marge brute cumulée dépasse le coût cumulé, recrutement compris. Retour sur coût 1,7× Marge brute générée par unité de coût complet. 2,5× en chiffre d’affaires Coût complet d’une année pleine 82 560 € Soit 6 880 € par mois, recrutement non compris. CA mensuel pour se payer 9 829 € Le chiffre d’affaires à partir duquel un mois à pleine productivité couvre son propre coût. ## Quand le commercial se paie Coût complet cumulé face à la marge brute cumulée, mois par mois. Marge brute cumulée Coût cumulé Montée en charge Mois Les deux courbes se croisent au mois 3 ## Ce que ça veut dire Un poste rentable Chaque euro investi dans ce commercial revient avec une marge qui finance le reste de l’entreprise. Vérifiez le point mort : un retour confortable sur trois ans peut cacher dix-huit mois d’avance de trésorerie. - Pour se payer, ce commercial doit signer au moins 9 829 € de chiffre d’affaires par mois à pleine productivité. - La montée en charge coûte 12 600 € de marge brute non générée (1 mois de productivité en moins). Chaque mois de montée en charge en plus coûte 6 300 €. - Sur 24 mois, le poste dégage 121 100 € de marge brute au-delà de son coût complet. - Le ratio « chiffre d’affaires ÷ coût » vaut 2,5× : c’est celui que l’on cite souvent, mais il ne dit pas ce qu’il reste. Comparé en marge brute, le retour est de 1,7×. - Levier le plus puissant ici : montée en charge −1 mois, qui avance le point mort de 1 mois plus tôt. Seuils de lecture choisis pour cet outil : retour sur coût en marge brute inférieur à 1 (perte), de 1 à 1,5 (fragile), de 1,5 à 3 (rentable), au-delà (très rentable). Ce sont des repères, pas des normes de marché. ## Ce que coûte vraiment le poste Un mois à pleine productivité, recrutement ramené au mois sur l’horizon. par mois - Salaire fixe 42 % 3 000 € - Variable 14 % 1 000 € - Charges employeur 24 % 1 680 € - Outils et poste 4 % 250 € - Déplacements et frais 3 % 200 € - Management 11 % 750 € - Recrutement amorti 3 % 208 € Total, recrutement amorti compris : 85 060 € par an ## Ce qui ferait bouger le point mort Un levier à la fois, toutes choses égales par ailleurs, classés par effet. | Levier | Point mort | Retour | Gain sur l’horizon | | - | - | - | - | | Aujourd’hui | mois 3 | 1,7× | – | | Montée en charge −1 mois3 mois → 2 mois | mois 21 mois plus tôt | 1,7× | 5 590 € | | Chiffre d’affaires +10 %18 000 € → 19 800 € | mois 3 | 1,9× | 28 980 € | | Marge +5 points70 % → 75 % | mois 3 | 1,8× | 20 700 € | | Recrutement −50 %5 000 € → 2 500 € | mois 3 | 1,7× | 2 500 € | | Outils et frais −10 %450 € → 405 € | mois 3 | 1,7× | 1 080 € | ## Le détail du calcul Vos chiffres, dans les formules. 1. Coût mensuel plein = fixe 3 000 € + variable 1 000 € + charges 1 680 € + outils, frais et management 1 200 € = 6 880 € 2. Management = 90 000 € × 10 % ÷ 12 = 750 € par mois 3. Marge brute mensuelle pleine = CA 18 000 € × marge 70 % = 12 600 € 4. Montée en charge sur 3 mois, linéaire : productivité du mois t = t ÷ 3, soit 1 mois de productivité en moins au total 5. Sur 24 mois : marge brute 289 800 € contre un coût complet de 168 700 €, recrutement compris 6. Retour sur coût = 289 800 € ÷ 168 700 € = 1,7× 7. Seuil = coût mensuel plein ÷ marge = 6 880 € ÷ 70 % = 9 829 € de CA par mois 8. Point mort : premier mois où la marge cumulée dépasse le coût cumulé = mois 3 ## Partager le résultat Le lien reprend toutes vos hypothèses, salaire compris. Il n’est créé qu’au clic. Aperçu du résumé ``` Rentabilité d’un commercial Coût complet : 82 560 € par an (année pleine) Sur 24 mois : 289 800 € de marge brute, retour sur coût 1,7× Point mort : mois 3 CA mensuel pour se payer : 9 829 € Verdict : Un poste rentable Le détail et les hypothèses : … ``` **Raccourcissez la montée en charge.** Chaque mois de montée en charge coûte de la marge. Skipcall enchaîne les appels sans temps mort, compose jusqu’à quatre numéros en parallèle et garde le pré-CRM à jour : un nouveau commercial tient plus de conversations dès sa première semaine. [Créer un compte](https://app.skipcall.io/signup) [Calculer d’abord mon coût par rendez-vous](https://skipcall.io/outils/cout-par-rendez-vous) Vos salaires et vos chiffres ne quittent jamais votre navigateur. L’outil n’envoie rien et ne stocke rien. Comment le vérifier ## Combien coûte vraiment un commercial ? Le salaire brut n’est que le début. Un commercial coûte à l’entreprise son fixe et son variable, augmentés des charges employeur, puis tout ce qui l’entoure : les outils (CRM, téléphonie, données, poste de travail), les déplacements, une part du temps de son manager, et le recrutement qui l’a fait arriver. C’est ce qu’on appelle le coût complet, ou coût chargé, du poste. Avec les hypothèses de départ de l’outil, un fixe de 36 000 € et un variable de 12 000 €, soit 48 000 € d’OTE, deviennent 68 160 € une fois chargés à 42 %. Ajoutez 250 € d’outils et 200 € de frais par mois, 10 % du temps d’un manager à 90 000 € chargés, et le poste revient à environ 82 500 € par an, avant même de compter les 5 000 € de recrutement. Plus de 70 % au-dessus de l’OTE, et plus du double du fixe. Ces chiffres sont des hypothèses à remplacer par les vôtres, pas des moyennes. Les charges employeur, en particulier, varient fortement d’un pays à l’autre et, en France, d’un niveau de salaire à l’autre à cause des allègements : la seule bonne valeur est celle de votre bulletin de paie. ## ROI d’un commercial : comparer une marge à un coût, pas un chiffre d’affaires Le calcul que l’on voit le plus souvent divise le chiffre d’affaires généré par le coût du commercial : « il coûte 80 000 € et signe 240 000 €, il rapporte trois fois son coût ». Ce ratio a un défaut : le chiffre d’affaires n’est pas ce qu’il reste. Sur 240 000 € de ventes à 40 % de marge brute, il reste 96 000 € pour payer le commercial, puis tout le reste de l’entreprise. L’outil calcule donc le retour sur coût en marge brute : la marge générée sur l’horizon divisée par le coût complet sur le même horizon. Il affiche aussi le ratio en chiffre d’affaires, parce que c’est celui que l’on vous citera, mais à côté de sa limite. À marge égale, les deux se lisent de la même façon ; à marge faible, le premier peut être flatteur alors que le second dit perte. Avec les hypothèses de départ, 18 000 € de chiffre d’affaires par mois à 70 % de marge donnent 12 600 € de marge brute mensuelle. Sur 24 mois, montée en charge de trois mois comprise, le commercial génère 289 800 € de marge brute pour un coût complet d’environ 168 700 €, soit un retour sur coût de 1,7 : chaque euro dépensé en revient avec 70 centimes de marge pour financer le reste. ## Le point mort : le mois où le commercial se paie Le retour sur coût dit si le poste est rentable sur la durée ; le point mort dit à partir de quand. C’est le premier mois où la marge brute cumulée depuis l’embauche dépasse le coût cumulé, recrutement compris. Avant ce mois, l’entreprise avance l’argent ; après, le poste contribue. La montée en charge pèse lourd dans ce calcul. Un commercial qui met six mois à atteindre son rythme de croisière produit, en ligne droite, l’équivalent de trois mois et demi de ventes sur ces six mois : deux mois et demi de productivité perdus, mais six mois de salaire payés. L’outil compte le variable au prorata de la productivité, parce qu’un commercial en montée en charge ne touche pas tout son variable ; le fixe, lui, tombe chaque mois. C’est pour cela que deux postes au même retour sur trois ans peuvent être très différents en trésorerie : l’un se paie au mois 4, l’autre au mois 14. Le second oblige à financer plus d’un an de salaire avant de voir le premier euro de contribution, et chaque départ avant le point mort est une perte sèche. ## Le seuil de rentabilité : ce qu’il doit vendre pour se payer L’outil retourne la question : plutôt que de partir du chiffre d’affaires attendu, il calcule le chiffre d’affaires mensuel à partir duquel un mois à pleine productivité couvre son propre coût. C’est le coût mensuel complet divisé par le taux de marge brute. Avec 6 880 € de coût mensuel et 70 % de marge, il faut 9 830 € de ventes par mois pour être à l’équilibre, avant toute contribution. Si vous saisissez vos ventes en nombre et en panier moyen, le seuil est traduit en ventes par mois et par jour ouvré : « 3,3 ventes par mois, une tous les six jours ». C’est souvent la forme la plus parlante pour fixer un objectif plancher, ou pour vérifier qu’un objectif annoncé laisse une marge de sécurité au-dessus du seuil. Un commercial dont le chiffre d’affaires attendu est sous ce seuil ne sera jamais rentable, quel que soit l’horizon : chaque mois ajoute plus de coût que de marge. L’outil le signale explicitement plutôt que d’afficher un point mort lointain. ## Comment remplir chaque case Le résultat vaut ce que valent les entrées. Voici où trouver chacune, et le piège associé. 1. 1 ### Le fixe et le variable En brut annuel, tels qu’ils figurent au contrat. Le variable est celui versé si l’objectif est atteint à 100 % ; s’il est régulièrement dépassé, saisissez ce qui est réellement payé, le coût est alors plus juste. 2. 2 ### Les charges employeur Le rapport entre le coût employeur et le brut, lisible en bas d’un bulletin de paie. En France, le taux dépend du niveau de salaire et des allègements sur les bas salaires ; ailleurs, des régimes locaux. Ne prenez pas une valeur « usuelle », prenez la vôtre. 3. 3 ### Les outils, les frais, le management Additionnez les licences par utilisateur (CRM, téléphonie, données, visioconférence), le matériel amorti et le poste de travail. Pour le management, prenez le coût chargé du manager et la part de son temps que ce commercial mobilise : réunions, coaching, écoute d’appels, recrutement. 4. 4 ### Le chiffre d’affaires et la marge Le chiffre d’affaires signé par mois une fois le commercial en rythme, hors taxes. Pour un abonnement, prenez le revenu de la première année par contrat, ou la valeur vie si vous raisonnez à long terme (voir le calculateur LTV / CAC). La marge brute retire les coûts directs du produit ou du service, pas les frais généraux. 5. 5 ### La montée en charge Le nombre de mois entre l’arrivée et le premier mois à pleine productivité. Si vous n’avez pas de mesure, regardez à quel mois vos dernières recrues ont atteint leur objectif pour la première fois. Le plan d’intégration 30-60-90 jours de la rubrique aide à la raccourcir. ## Comment améliorer la rentabilité d’un poste Le tableau des leviers montre lequel pèse le plus pour vous. Derrière chacun, des actions concrètes. - ### Raccourcir la montée en charge Un plan d’intégration écrit, des scripts et des objections documentées, de l’écoute d’appels dès la première semaine, un fichier de prospection prêt le jour de l’arrivée. Chaque mois gagné vaut la moitié d’un mois de marge pleine. - ### Augmenter le chiffre d’affaires par commercial Plus de conversations dans la même journée (composition automatique, moins de saisie manuelle), un meilleur ciblage, des relances tenues. Le calculateur de temps de vente montre combien d’heures par semaine partent dans des tâches non vendeuses. - ### Protéger la marge Encadrer les remises, vendre les options et les offres supérieures, sortir les clients servis à perte. Cinq points de marge pèsent souvent plus que dix pour cent de ventes en plus. - ### Réduire le turnover Un commercial qui part avant son point mort est une perte nette, recrutement compris. Un plan de rémunération lisible, des objectifs atteignables et un coaching régulier coûtent moins qu’un remplacement. ## Les erreurs qui faussent le calcul - ### Compter le salaire brut comme coût Les charges employeur, les outils, les frais et le management peuvent ajouter 60 à 80 % au brut selon les cas. Un ROI calculé sur le brut seul est mécaniquement surestimé. - ### Comparer le chiffre d’affaires au coût Le chiffre d’affaires n’est pas une marge. À 30 % de marge brute, un ratio « CA ÷ coût » de 3 signifie que le poste ne couvre pas tout à fait son coût. - ### Ignorer la montée en charge Compter un commercial productif dès le premier mois avance le point mort de plusieurs mois et gonfle le retour sur un horizon court. Saisissez le ramp réellement observé sur vos dernières recrues. - ### Oublier le recrutement Cabinet, annonces, entretiens, formation initiale : des milliers d’euros dépensés avant le premier appel, qui reculent le point mort d’autant. - ### Juger sur douze mois un poste à long cycle Avec un cycle de vente de six mois et une montée en charge de six mois, l’année 1 est presque toujours en perte. Choisissez l’horizon qui correspond à la durée réelle d’un poste chez vous. - ### Confondre contrat signé et chiffre d’affaires encaissé Un abonnement annuel signé en mars n’est pas 12 mois de revenu en mars. Pour un calcul de trésorerie, saisissez le revenu tel qu’il est facturé. ## Pour aller plus loin Les outils de la rubrique qui détaillent une brique du calcul. - [Calculateur de coût par rendez-vous Le coût complet du poste, ramené à chaque rendez-vous pris et tenu.](https://skipcall.io/outils/cout-par-rendez-vous) - [Simulateur de rémunération variable Ce que coûte le plan de variable au manager selon l’atteinte de l’objectif.](https://skipcall.io/outils/simulateur-remuneration-variable-sdr) - [Plan d’intégration 30-60-90 jours Le plan semaine par semaine qui raccourcit la montée en charge.](https://skipcall.io/outils/plan-integration-30-60-90) - [Calculateur LTV / CAC La valeur d’un client sur sa durée de vie, pour un chiffre d’affaires par vente plus juste.](https://skipcall.io/outils/calculateur-ltv-cac) - [Combien d’appels pour atteindre votre objectif ? Du chiffre d’affaires à signer aux appels et aux heures nécessaires.](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) - [Tous les outils gratuits Validateur de numéros, créneaux d’appel, test VoIP et les autres.](https://skipcall.io/outils) ## Comment vérifier que vos chiffres ne quittent pas votre navigateur Le calcul est effectué par du code qui s’exécute dans votre navigateur : les salaires, les coûts et le chiffre d’affaires que vous saisissez ne sont envoyés ni à Skipcall ni à personne. L’outil ne stocke rien, pas même dans la mémoire locale du navigateur. L’adresse de la page reste vierge pendant la saisie : le lien de partage n’est construit qu’au clic sur « copier le lien ». Le test le plus simple : une fois la page chargée, coupez votre connexion puis modifiez une valeur. Les résultats continuent de se recalculer. Dans l’onglet Réseau de votre navigateur, vous verrez passer les outils de mesure d’audience du site, comme sur toutes nos pages. Aucun ne reçoit le contenu de vos champs : la zone de l’outil est exclue de l’enregistrement des sessions et seuls les clics sur « copier » sont comptés, sans leur contenu. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Comment calculer le coût complet d’un commercial ?** Additionnez le fixe et le variable bruts, appliquez le taux de charges employeur, puis ajoutez les outils et le poste de travail, les déplacements, la part du temps de son manager et le coût de recrutement. Avec 36 000 € de fixe, 12 000 € de variable, 42 % de charges, 450 € de coûts mensuels et 10 % d’un manager à 90 000 €, le poste revient à environ 82 500 € par an hors recrutement. **Comment calculer la rentabilité ou le ROI d’un commercial ?** Divisez la marge brute qu’il génère sur une période par son coût complet sur la même période. Un retour de 1,7 signifie que chaque euro dépensé revient avec 70 centimes de marge en plus. Le ratio « chiffre d’affaires ÷ coût », souvent cité, surestime la rentabilité d’autant que la marge est faible. **Combien de chiffre d’affaires un commercial doit-il faire pour être rentable ?** Au minimum son coût mensuel complet divisé par le taux de marge brute. Avec un coût de 6 880 € par mois et 70 % de marge, il faut environ 9 830 € de ventes par mois pour couvrir le poste, et davantage pour qu’il contribue au reste de l’entreprise. Au-dessous de ce seuil, le poste ne sera rentable sur aucun horizon. **Qu’est-ce que le point mort d’un commercial ?** Le premier mois où la marge brute cumulée depuis l’embauche dépasse le coût cumulé, recrutement compris. Avant, l’entreprise avance l’argent ; après, le poste contribue. La montée en charge et le coût de recrutement le reculent, un chiffre d’affaires ou une marge plus élevés l’avancent. **Quel taux de charges employeur saisir ?** Celui de votre bulletin de paie : le rapport entre le coût employeur et le salaire brut. En France, il varie fortement selon le niveau de salaire et les allègements de cotisations sur les bas salaires ; dans d’autres pays, selon les régimes locaux. La valeur de départ de l’outil est une hypothèse à remplacer, pas une moyenne. **Comment la montée en charge est-elle prise en compte ?** La productivité monte en ligne droite de zéro à 100 % sur le nombre de mois saisi : avec trois mois, le commercial produit un tiers, puis deux tiers, puis la totalité. Le chiffre d’affaires et le variable suivent cette productivité ; le fixe, les outils et le management sont payés en entier dès le premier mois. **Faut-il compter le chiffre d’affaires ou la marge brute ?** La marge brute, pour la comparer à un coût. Le chiffre d’affaires ne dit pas ce qu’il reste une fois le produit ou le service livré. L’outil affiche les deux ratios, mais le verdict et le point mort sont calculés sur la marge. **Sur quel horizon juger la rentabilité ?** Sur la durée réelle d’un poste chez vous, souvent deux ou trois ans. Douze mois pénalisent les postes à montée en charge longue ou à cycle de vente long ; trente-six mois supposent que le commercial reste. Comparez plusieurs horizons : si le verdict change, c’est la montée en charge ou le recrutement qui pèsent. --- title: "Répartition des objectifs commerciaux et quotas | Skipcall" url: https://skipcall.io/outils/repartition-objectifs-commerciaux markdown: https://skipcall.io/outils/repartition-objectifs-commerciaux.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Répartissez vos objectifs commerciaux Votre objectif annuel, votre équipe, ses arrivées, ses congés et votre saisonnalité : le quota de chaque commercial, mois par mois, dont la somme retombe exactement sur l’objectif. Méthode expliquée, export Excel. Douze mois réels, pas douze mois égaux Vos hypothèses Les quotas se recalculent à chaque modification L’objectif Ce que l’équipe doit faire sur l’exercice, et comment l’arrondir. Unité de l’objectif Devise Pour l’affichage uniquement, aucune conversion. Objectif annuel de l’équipe € Sur les douze mois de l’exercice. Panier moyen (facultatif) € Chiffre d’affaires moyen d’un deal : pour traduire les quotas en nombre de deals. 0 pour ignorer. Marge de sur-allocation % Arrondir les quotas Répartir plus que l’objectif pour absorber le risque : 10 % répartit 110 %. 0 pour aucune. La somme reste exacte : les écarts d’arrondi sont redistribués. Le calendrier L’exercice et les jours fériés : le quota suit les jours ouvrés réels. Exercice Premier mois Exercice janvier 2027 à décembre 2027 Jours fériés **7 jours fériés en semaine sur l’exercice Voir les dates** - 1 janv. 2027 Jour de l’An - 29 mars 2027 Lundi de Pâques - 6 mai 2027 Ascension - 17 mai 2027 Lundi de Pentecôte - 14 juil. 2027 Fête nationale - 1 nov. 2027 Toussaint - 11 nov. 2027 Armistice Jours fériés nationaux seulement : fêtes régionales, ponts et jours exceptionnels non inclus. Ajoutez-les en congés si votre équipe les chôme. L’équipe Un bloc par commercial : poids, arrivée, départ, congés. 1. Alice En poste Nom Facultatif Poids % Arrivée Départ 100 pour un confirmé, 80 pour un junior, 120 pour un senior par exemple. Vide s’il est déjà en poste et opérationnel. Dernier jour travaillé, vide si aucun. **Congés : 25 j** 2. Bastien En poste Nom Facultatif Poids % Arrivée Départ **Congés : 25 j** 3. Chloé Arrive le 1 mars 2027 Nom Facultatif Poids % Arrivée Départ **Congés : 20 j** 4. David Part le 30 sept. 2027 Nom Facultatif Poids % Arrivée Départ **Congés : 25 j** **Montée en charge et saisonnalitéRéglés sur un exemple : à adapter à votre équipe.** La montée en charge Exemple modifiable Le rendement d’une recrue pendant ses premiers mois, puis 100 %. Ne s’applique qu’aux commerciaux qui ont une date d’arrivée. Mois 1 % Mois 2 % Mois 3 % 25 %, 50 %, 75 %, puis 100 % La saisonnalité Exemple modifiable Un indice par mois, 100 pour un mois moyen. Il module ce que vaut un jour de travail. janv. févr. mars avr. mai juin juil. août sept. oct. nov. déc. Moyenne des indices : 96,7. Profils donnés en exemple, pas des statistiques de marché : partez de vos ventes des années passées. Quotas mis à jour : 1 200 000 € répartis. ## Votre répartition Exercice janvier 2027 à décembre 2027, 4 commerciaux Total réparti 1 200 000 € Objectif 1 200 000 €, marge 0 % Quota mensuel d’un commercial opérationnel 28 902 € contre 25 000 € en divisant simplement par têtes et par douze Capacité réelle 3,1 / 4 temps plein productifs, pour 4 personnes Contrôle 100 % La somme des quotas retombe exactement sur le total. Mois le plus chargé septembre 2027 141 600 € ## Ce que disent vos chiffres - Vos 4 commerciaux valent 3,1 temps plein productifs sur l’exercice. Ce qui manque : 0,1 en montée en charge, 0,4 en congés et 0,4 en arrivées et départs. - Diviser l’objectif par têtes et par douze donnerait 25 000 € par mois. Un commercial opérationnel doit en porter 28 902 € en moyenne, soit 16 % de plus, pour compenser la capacité qui manque. - Mois le plus chargé : septembre 2027 (141 600 €). Le plus léger : août 2027 (44 000 €). - À la fin du sixième mois (juin 2027), l’équipe doit avoir fait 52 % de l’objectif réparti : c’est le repère à suivre en revue de mi-année. - Avec votre panier moyen, l’objectif représente environ 80 deals, soit 1,9 par mois pour un commercial opérationnel. ## L’objectif mois par mois Quota de l’équipe chaque mois, découpé par commercial. Sous chaque barre, la part de l’objectif cumulée à la fin du mois. Alice Bastien Chloé David Cumul % ## Quotas par commercial et par mois Trimestres de l’exercice, totaux, cumul de l’équipe. Exportez-le tel quel pour Excel ou Google Sheets. | Commercial | janv. | févr. | mars | avr. | mai | juin | juil. | août | sept. | oct. | nov. | déc. | T1 | T2 | T3 | T4 | Total | | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | | Jours ouvrés | 20 | 20 | 22 | 22 | 19 | 22 | 21 | 22 | 22 | 21 | 20 | 23 | 62 | 63 | 65 | 64 | 254 | | Alice | 36 800 € | 27 600 € | 42 500 € | 40 500 € | 31 300 € | 40 500 € | 25 000 € | 13 200 € | 42 500 € | 40 600 € | 38 600 € | 34 900 € | 106 900 € | 112 300 € | 80 700 € | 114 100 € | 414 000 €34,5 % · ≈ 27,6 deals | | Bastien | 30 700 € | 23 000 € | 35 400 € | 33 700 € | 26 100 € | 33 700 € | 20 800 € | 11 000 € | 35 400 € | 33 800 € | 32 200 € | 29 100 € | 89 100 € | 93 500 € | 67 200 € | 95 100 € | 344 900 €28,7 % · ≈ 23 deals | | Chloé | 0 | 0 | 8 900 € | 16 900 € | 19 500 € | 33 700 € | 20 800 € | 11 000 € | 35 400 € | 33 800 € | 32 200 € | 29 100 € | 8 900 € | 70 100 € | 67 200 € | 95 100 € | 241 300 €20,1 % · ≈ 16,1 deals | | David | 24 500 € | 18 400 € | 28 300 € | 27 000 € | 20 800 € | 27 000 € | 16 700 € | 8 800 € | 28 300 € | 0 | 0 | 0 | 71 200 € | 74 800 € | 53 800 € | 0 € | 199 800 €16,7 % · ≈ 13,3 deals | | Équipe | 92 000 € | 69 000 € | 115 100 € | 118 100 € | 97 700 € | 134 900 € | 83 300 € | 44 000 € | 141 600 € | 108 200 € | 103 000 € | 93 100 € | 276 100 € | 350 700 € | 268 900 € | 304 300 € | 1 200 000 € | | Cumul équipe | 92 000 € | 161 000 € | 276 100 € | 394 200 € | 491 900 € | 626 800 € | 710 100 € | 754 100 € | 895 700 € | 1 003 900 € | 1 106 900 € | 1 200 000 € | | | | | | | Cumul en % | 8 % | 13 % | 23 % | 33 % | 41 % | 52 % | 59 % | 63 % | 75 % | 84 % | 92 % | 100 % | | | | | | ## Comment le calcul est fait 1. 1 Pour chaque mois, l’outil compte les jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés du pays choisi. 2. 2 Pour chaque commercial, il garde les jours où il est en poste, entre sa date d’arrivée et sa date de départ, et retire ses congés. 3. 3 Chaque jour compte au taux de montée en charge du moment : une recrue arrivée le 15 mars est au premier palier jusqu’au 14 avril, puis au deuxième. 4. 4 Les jours restants sont multipliés par le poids du commercial, puis par l’indice de saisonnalité du mois : c’est le poids de chaque case du tableau. 5. 5 Le total à répartir (objectif plus marge) est partagé au prorata de ces poids, puis arrondi au pas choisi par la méthode du plus fort reste : la somme retombe exactement sur le total. Avec vos hypothèses, un jour ouvré d’un commercial opérationnel de poids 100, dans un mois d’indice 100, vaut 1 533 € de quota. ## Et maintenant ? Un quota se vérifie en activité et se paie en variable. - [Combien d’appels pour tenir ce quota ? Le calculateur de prospection s’ouvre avec le quota mensuel d’un commercial opérationnel.](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) - [Le variable qui va avec Simulez ce que touche un commercial selon son atteinte du quota.](https://skipcall.io/outils/simulateur-remuneration-variable-sdr) - [Le coût d’un rendez-vous Salaires, outils et données : ce que coûte chaque rendez-vous tenu.](https://skipcall.io/outils/cout-par-rendez-vous) ## Partager ces hypothèses Le lien n’est construit qu’au clic. Il contient toutes vos hypothèses, noms compris : l’adresse de la page reste vierge pendant la saisie, et c’est vous qui choisissez à qui l’envoyer. **Un quota se tient en conversations.** Skipcall enchaîne les appels sans temps mort au power dialer, ou compose jusqu’à quatre numéros en parallèle : plus de conversations dans les mêmes heures. [Créer un compte](https://app.skipcall.io/signup) Vos objectifs et vos noms ne quittent jamais votre navigateur. L’outil n’envoie rien et ne stocke rien. Comment le vérifier ## Répartir un objectif commercial : de l’objectif annuel au quota du mois Un objectif commercial annuel ne se pilote pas tel quel : il se découpe en quotas individuels, mois par mois, que chaque commercial peut suivre et que le manager peut comparer au réalisé. La répartition des objectifs commerciaux consiste à faire ce découpage sans perdre un euro en route, et sans charger un commercial de ce que l’équipe ne peut pas produire ce mois-là. La méthode la plus répandue, diviser par le nombre de commerciaux puis par douze, suppose une équipe complète toute l’année, des mois tous identiques et des commerciaux interchangeables. Aucune de ces trois hypothèses ne tient. Une recrue n’est pas opérationnelle le jour de son arrivée, un commercial qui part en septembre ne vend plus en octobre, et en France un mois compte entre 17 et 23 jours ouvrés selon le mois et l’année : mai 2026 en compte 17, décembre 2027 en compte 23. Ce répartiteur part donc de la capacité réelle : les jours que chaque commercial travaille vraiment, au rendement de sa montée en charge, multipliés par son poids et par la saisonnalité du mois. L’objectif est ensuite partagé au prorata de cette capacité, et les arrondis sont redistribués pour que la somme des quotas retombe exactement sur l’objectif. ## Top-down, bottom-up ou par potentiel : trois méthodes de répartition Il existe trois grandes façons de fixer un quota commercial. Les meilleures répartitions combinent les trois. - ### Top-down : de l’objectif de l’entreprise vers les commerciaux La direction fixe l’objectif annuel, qui est ensuite découpé par équipe, par commercial et par mois. C’est ce que fait cet outil, en tenant compte de la capacité réelle de chacun. Cohérent avec le budget et le plan de recrutement, rapide à produire. Ne dit pas si l’objectif est atteignable : il faut le confronter au terrain. - ### Bottom-up : de l’activité vers l’objectif On part de ce que chaque commercial peut produire : son pipeline, son activité (appels, conversations, rendez-vous) et ses taux de conversion, puis on additionne. Ancré dans la réalité de l’équipe, utile pour vérifier qu’un quota est tenable. Reconduit le passé, et chacun a intérêt à se sous-estimer. - ### Par potentiel de territoire ou de portefeuille Le quota suit le potentiel de ce que chacun couvre : nombre de comptes, taille des entreprises, chiffre réalisé l’an passé sur le secteur. Équitable quand les territoires sont très différents. Demande des données fiables sur le marché et sur les comptes. En pratique : fixez l’objectif top-down avec ce répartiteur, traduisez le quota mensuel en activité avec le calculateur de prospection pour vérifier qu’il est tenable, et intégrez le potentiel de chaque territoire par le poids individuel (par exemple 120 pour un portefeuille riche, 80 pour un secteur à défricher). ## La montée en charge : la capacité que l’on oublie Une recrue ne produit pas comme un commercial confirmé pendant ses premiers mois : elle apprend le produit, constitue son fichier, rate ses premiers appels. La montée en charge, ou ramp-up, décrit ce rendement réduit, par exemple 25 %, 50 % puis 75 % sur les trois premiers mois, avant 100 %. Ces taux sont un exemple : la bonne durée dépend de votre cycle de vente et de votre formation, et se mesure sur vos propres recrues (délai avant le premier rendez-vous, avant le premier deal, avant le premier mois à 100 % du quota). L’arithmétique est sans appel. Avec ce profil, un commercial arrivé le 1er avril est présent neuf mois sur l’exercice, mais n’en produit que l’équivalent de 7,5 : ses trois premiers mois valent 25 + 50 + 75 = 150 % d’un mois. Le quota qu’il ne peut pas porter doit être porté par quelqu’un : soit l’équipe en place, ce que fait ce répartiteur, soit personne, et l’objectif est raté avant d’avoir commencé. Le même raisonnement vaut pour un départ annoncé. Un commercial qui quitte l’entreprise fin septembre n’a de quota que jusqu’à fin septembre ; si un remplaçant arrive en novembre, il démarre au premier palier. Saisir ces dates dans l’outil montre immédiatement ce que coûte une période de recrutement en capacité de vente. ## Saisonnalité, congés et jours fériés : douze mois réels La saisonnalité dit ce que vaut un jour de travail selon le mois : en B2B, les décisions ralentissent souvent l’été, et beaucoup d’équipes signent davantage en fin de trimestre ou en fin d’année. Les profils proposés dans l’outil sont des exemples pour démarrer. Le vôtre se calcule sur vos ventes passées : pour chaque mois, le chiffre signé divisé par la moyenne mensuelle de l’année, sur deux ou trois ans si vous les avez, multiplié par 100. Les congés et les jours fériés, eux, disent combien de jours on travaille. Ils se combinent avec la saisonnalité sans double compte : les congés retirent des jours à un commercial, la saisonnalité module la valeur des jours qui restent. Un mois d’août où la moitié de l’équipe est en congé et où les clients sont absents cumule les deux effets, et c’est bien ce qui se passe. Les jours fériés nationaux sont calculés dans votre navigateur pour dix pays. Les fêtes régionales, les ponts et les jours fériés exceptionnels ne sont pas inclus : si votre équipe les chôme, ajoutez-les en congés. ## Sur-allocation : répartir plus que l’objectif, et combien La sur-allocation consiste à distribuer aux commerciaux un total de quotas supérieur à l’objectif de l’entreprise, pour que l’objectif soit tenu même si tout le monde n’atteint pas son quota. L’arithmétique est simple : avec une marge de 10 %, les quotas totalisent 110 % de l’objectif, et l’équipe tient l’objectif dès que l’atteinte moyenne dépasse 100 ÷ 110, soit environ 91 %. La marge a un coût. Un quota gonflé que personne n’atteint décourage, et un plan de variable calé sur ce quota coûte plus cher quand l’équipe le dépasse. Elle doit être annoncée, et dimensionnée sur l’écart que vous observez réellement entre quotas et réalisé, pas fixée par habitude. Pour voir ce que la marge change dans la rémunération, le simulateur de rémunération variable affiche ce que touche un commercial à chaque niveau d’atteinte. ## Du tableau à l’équipe : quatre étapes Un quota ne sert que s’il est compris, accepté et suivi. 1. 1 Confrontez le quota mensuel d’un commercial opérationnel à son activité possible : appels, conversations, rendez-vous, taux de signature. Si le compte n’y est pas, c’est l’objectif ou l’effectif qu’il faut revoir, pas le tableau. 2. 2 Présentez à chaque commercial son quota mois par mois, avec la méthode : sa montée en charge, ses congés, son poids. Un quota expliqué se discute sur des faits ; un quota tombé du ciel se conteste. 3. 3 Suivez le cumul plutôt que le mois isolé : la ligne « cumul en % » du tableau dit où l’équipe doit en être à chaque fin de mois, saisonnalité comprise. 4. 4 Revoyez la répartition à chaque événement (arrivée, départ, absence longue) en ressaisissant les dates : les mois passés restent tels quels, les mois à venir se recalculent. ## Les erreurs fréquentes de répartition - ### Diviser par les têtes et par douze C’est la méthode la plus simple et la plus fausse : elle donne le même quota à une recrue et à un senior, en août comme en mars. L’écart avec une répartition par capacité s’affiche en haut des résultats. - ### Donner un quota plein à une recrue Une recrue à 100 % de quota dès son premier mois est en échec avant d’avoir commencé, et l’équipe découvre en fin d’année un trou qu’elle aurait pu combler. Prévoyez une montée en charge et répartissez la différence. - ### Oublier les congés et les jours fériés Un quota mensuel identique de janvier à décembre ignore qu’août et mai comptent moins de jours travaillés. Le commercial rattrape en septembre ce que le calendrier l’a empêché de faire, ou ne le rattrape pas. - ### Une saisonnalité inventée Un creux d’été ou une fin d’année forte se mesurent sur vos ventes passées. Sans historique, partez d’un profil linéaire et ajustez après la première année plutôt que de deviner. - ### Une sur-allocation excessive ou cachée Une marge de sécurité est saine si elle est annoncée et proportionnée. Cachée ou trop forte, elle donne des quotas que personne n’atteint, et le plan de variable perd son effet. - ### Changer les quotas en cours de route sans règle Relever un quota parce qu’un commercial est en avance détruit la confiance. En France, quand le variable dépend d’objectifs fixés par l’employeur, la jurisprudence exige qu’ils soient réalisables et portés à la connaissance du salarié en début d’exercice. ## Pour aller plus loin Les outils et les guides qui prolongent la répartition. - [Combien d’appels pour atteindre votre objectif ? Traduisez un quota en appels, conversations et heures, à la main, au power dialer ou au parallel dialer.](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) - [Simulateur de rémunération variable Ce que touche un commercial selon son atteinte du quota : plancher, paliers, accélérateur, plafond.](https://skipcall.io/outils/simulateur-remuneration-variable-sdr) - [Calculateur de coût par rendez-vous Ce que coûte un rendez-vous tenu, en salaires, outils et données.](https://skipcall.io/outils/cout-par-rendez-vous) - [Formation et onboarding d’un SDR Le plan des premières semaines, celles que la montée en charge mesure.](https://skipcall.io/blog/formation-onboarding-sdr) - [Le playbook SDR Construire une équipe de développement commercial qui atteint ses objectifs.](https://skipcall.io/blog/playbook-sdr) - [Les KPIs d’un SDR Les indicateurs qui disent, avant la fin du mois, si le quota sera tenu.](https://skipcall.io/blog/kpi-sdr-metrics) - [Rémunération variable d’un SDR Fixe, package, accélérateurs : concevoir le plan qui va avec le quota.](https://skipcall.io/blog/remuneration-variable-sdr) - [Tous les outils gratuits Validateur de numéros, créneaux d’appel, test VoIP et les autres.](https://skipcall.io/outils) ## Comment vérifier que vos objectifs ne quittent pas votre navigateur Le calcul, jours fériés compris, est effectué par du code qui s’exécute dans votre navigateur : votre objectif, les noms et les dates de votre équipe ne sont envoyés ni à Skipcall ni à personne. L’outil ne stocke rien, pas même dans la mémoire locale du navigateur. L’adresse de la page reste vierge pendant la saisie : le lien de partage, qui contient vos hypothèses, n’est construit qu’au moment où vous cliquez sur « copier ». Le test le plus simple : une fois la page chargée, coupez votre connexion (mode avion ou Wi-Fi désactivé) puis modifiez une valeur. Les quotas continuent de se recalculer, et le fichier CSV se télécharge, puisqu’ils n’ont besoin d’aucun serveur. Dans l’onglet Réseau de votre navigateur, vous verrez passer les outils de mesure d’audience du site, comme sur toutes nos pages. Aucun ne reçoit le contenu de vos champs : la zone de l’outil est exclue de l’enregistrement des sessions, et seuls les clics sur les boutons (export, copie, liens vers les autres outils) sont comptés, sans leur contenu. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Comment calculer le quota d’un commercial ?** Partez de l’objectif annuel de l’équipe, éventuellement majoré d’une marge de sur-allocation, puis partagez-le au prorata de la capacité de chacun : jours réellement travaillés (arrivée, départ, congés, jours fériés), rendement pendant la montée en charge, poids individuel (ancienneté, potentiel du portefeuille). Pondérez enfin chaque mois par votre saisonnalité. C’est exactement ce que fait ce répartiteur, avec un arrondi qui garantit que la somme des quotas retombe sur l’objectif. **Comment répartir un objectif annuel par mois ?** Pas en douze parts égales : chaque mois a son nombre de jours ouvrés, ses congés et sa saisonnalité. Calculez pour chaque mois la capacité de l’équipe (jours travaillés × rendement), multipliez-la par l’indice de saisonnalité du mois, puis partagez l’objectif au prorata. La ligne « cumul en % » du tableau donne ensuite le repère de fin de mois à suivre. **Quelle différence entre objectif et quota ?** L’objectif est ce que l’entreprise doit atteindre, en général sur l’année et pour toute l’équipe. Le quota est la part de cet objectif confiée à un commercial sur une période, le mois ou le trimestre. La somme des quotas est égale à l’objectif, ou un peu supérieure si vous appliquez une marge de sur-allocation. **Comment tenir compte d’un commercial qui arrive en cours d’année ?** Saisissez sa date d’arrivée : il n’a aucun quota avant, puis un quota réduit pendant sa montée en charge (par exemple 25 %, 50 % puis 75 % sur les trois premiers mois), avant d’être à 100 %. La différence est redistribuée aux commerciaux en poste, mois par mois. Les paliers comptent de date à date : arrivé le 15 mars, il passe au deuxième palier le 15 avril. **Quelle durée de montée en charge prévoir ?** Il n’y a pas de durée universelle : elle dépend de la complexité de votre offre, de la longueur de votre cycle de vente et de la qualité de l’onboarding. Mesurez-la sur vos dernières recrues (mois du premier rendez-vous, du premier deal, du premier mois à 100 %) et reportez ces taux dans l’outil. Le profil proposé au départ, trois mois à 25, 50 et 75 %, n’est qu’un exemple. **Faut-il répartir plus de 100 % de l’objectif ?** C’est courant et défendable, à condition de l’annoncer et de le dimensionner. Une marge de 10 % répartit 110 % de l’objectif : l’équipe le tient dès que l’atteinte moyenne dépasse environ 91 %. Calez la marge sur l’écart que vous constatez entre quotas et réalisé, et vérifiez ce qu’elle change dans le plan de variable. **Comment intégrer les congés et les jours fériés ?** Les jours fériés nationaux sont retirés automatiquement selon le pays choisi. Les congés se saisissent par commercial et par mois, en jours ouvrés ; le bouton « appliquer à toute l’équipe » évite de les ressaisir. Les fêtes régionales et les ponts ne sont pas inclus : ajoutez-les en congés si votre équipe ne travaille pas ces jours-là. **Mes chiffres sont-ils envoyés quelque part ?** Non. Le calcul se fait dans votre navigateur, sans requête réseau ni stockage, même local. L’adresse de la page ne change pas pendant la saisie ; le lien de partage, qui contient vos hypothèses et les noms saisis, n’est construit qu’au clic sur « copier le lien ». --- title: "Simulateur de remise : impact sur la marge | Skipcall" url: https://skipcall.io/outils/simulateur-remise-marge markdown: https://skipcall.io/outils/simulateur-remise-marge.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Simulateur de remise Une remise de 10 % ne coûte pas 10 % de votre marge. Entrez votre prix, votre coût et la remise : la marge perdue, le volume à vendre en plus pour la compenser, et ce que donne une hausse de prix. Gratuit, sans inscription, rien ne quitte votre navigateur Vos chiffres Exemple modifiable, les résultats suivent la saisie. Devise Prix et marge Par unité vendue, hors taxes. Prix de vente HT € Le prix habituel, avant la remise envisagée. Je connais Le plus sûr : l’outil calcule les deux taux. Coût de revient HT € Ce que coûte une unité vendue : achat, production, livraison, licence… Taux de marque 40 % · taux de marge 66,7 % · coût 60 € La remise En pourcentage du prix ou en montant. Remise % Raccourcis C’est un abonnement : la remise ne dure que quelques mois Premiers mois offerts ou remisés, puis plein tarif. Vos ventes Pour chiffrer la perte et le volume à trouver. Ventes par mois / mois Unités, licences ou contrats vendus aujourd’hui sur un mois. Ventes en plus que la remise doit apporter % Pour connaître la remise maximale que ce surcroît de ventes paie. Tous les montants sont hors taxes. Résultats mis à jour : 33,3 % ventes en plus nécessaires. ## Pour garder la même marge Ventes en plus nécessaires +33,3 % 134 ventes par mois au lieu de 100, soit 34 de plus. Marge perdue à volume égal −1 000 € Marge brute mensuelle : 4 000 € avant, 3 000 € après. ## Ce que disent vos chiffres - Une remise de 10 % du prix vous coûte 25 % de votre marge unitaire : elle passe de 40 € à 30 €. - Pour finir le mois avec la même marge brute, il faut 34 ventes de plus (33,3 %), soit 134 au total. - Au volume d’équilibre, le chiffre d’affaires mensuel serait de 12 000 € contre 10 000 € aujourd’hui : la remise fait monter le chiffre d’affaires sans rien rapporter de plus. - Si la remise vous apporte 15 % de ventes en plus, la remise maximale qui reste rentable est de 5,2 %. - Votre remise (10 %) dépasse ce seuil de 5,2 % : avec les ventes en plus attendues, vous perdez de la marge. ## Avant et après | Avant et après | Avant | Avec la remise | | - | - | - | | Prix de vente HT | 100 € | 90 € | | Marge unitaire | 40 € | 30 € | | Taux de marque | 40 % | 33,3 % | | Taux de marge | 66,7 % | 50 % | | Chiffre d’affaires / mois | 10 000 € | 9 000 € | | Marge brute / mois | 4 000 € | 3 000 € | À volume égal. Taux de marque = marge ÷ prix ; taux de marge = marge ÷ coût. Tous les montants sont hors taxes. ## Le calcul, pas à pas Hausse de volume nécessaire = remise ÷ (taux de marque − remise). Pour chaque vente, la marge passe de m à m − r (en part du prix d’origine). Pour garder la même marge totale, le volume doit être multiplié par m ÷ (m − r). - **Taux de marque m** : 40 € ÷ 100 € = 40 % - **Remise r** : 10 % - **Ventes en plus** : 10 % ÷ (40 % − 10 %) = 33,3 % - **Volume d’équilibre** : 100 × 40 ÷ 30 = 133,3 ## Ventes en plus nécessaires, selon la remise et la marge Chaque case : la hausse de volume qui garde la même marge brute totale. Votre cas est encadré. | Taux de marque ↓ Remise → | 5 % | 10 % | 15 % | 20 % | 25 % | 30 % | | - | - | - | - | - | - | - | | 10 % | +100 % | impossible | impossible | impossible | impossible | impossible | | 20 % | +33 % | +100 % | +300 % | impossible | impossible | impossible | | 30 % | +20 % | +50 % | +100 % | +200 % | +500 % | impossible | | 40 % | +14 % | +33 % (vous) | +60 % | +100 % | +167 % | +300 % | | 50 % | +11 % | +25 % | +43 % | +67 % | +100 % | +150 % | | 60 % | +9,1 % | +20 % | +33 % | +50 % | +71 % | +100 % | | 70 % | +7,7 % | +17 % | +27 % | +40 % | +56 % | +75 % | | 80 % | +6,7 % | +14 % | +23 % | +33 % | +45 % | +60 % | jusqu’à 25 % de 25 à 100 % plus de 100 % impossible ## Partager ce calcul Le lien n’est construit qu’au clic et contient vos hypothèses, rien d’autre : l’adresse de la page reste vierge pendant la saisie. Le résumé est prêt pour un e-mail ou un message à votre équipe. Aperçu du résumé ``` Remise de 10 % (prix HT 100 € → 90 €, taux de marque 40 %) • Marge perdue à volume égal : 1 000 € par mois • Pour garder la même marge : 134 ventes par mois au lieu de 100 (33,3 %) Détail et hypothèses : … ``` **34 ventes de plus par mois, ce sont des conversations en plus.** Skipcall compose jusqu’à quatre numéros en parallèle et enchaîne les appels sans temps mort : plus de prospects joints, sans toucher à votre prix. [Créer un compte](https://app.skipcall.io/signup) Vos prix et vos marges ne quittent jamais votre navigateur. L’outil n’envoie rien et ne stocke rien. Comment le vérifier ## Pourquoi une petite remise coûte cher en marge Une remise se calcule sur le prix, mais elle se paie sur la marge. Prenons un produit vendu 100 € HT qui coûte 60 € : la marge unitaire est de 40 €, le taux de marque de 40 %. Une remise de 10 % ramène le prix à 90 €, et la marge à 30 €. Le client voit 10 % ; votre marge, elle, a perdu 25 %, parce que les 10 € de remise sortent intégralement des 40 € de marge. Pour retrouver la même marge brute totale, il faut donc vendre davantage. Avant la remise, 100 ventes rapportaient 4 000 € de marge ; à 30 € par vente, il en faut 134 (133,3 exactement) pour retrouver ces 4 000 €. La formule générale : hausse de volume nécessaire = r ÷ (m − r), où r est la remise et m le taux de marque, tous deux en pourcentage du prix. Ici, 10 % ÷ (40 % − 10 %) = 33,3 %. Le résultat surprend souvent, et c’est le but du tableau croisé de l’outil : plus la marge est faible, plus la même remise est chère. À 20 % de marque, une remise de 10 % demande de doubler les ventes ; à 70 %, 17 % de ventes en plus suffisent. Et dès que la remise atteint le taux de marque, aucun volume ne la compense : chaque vente rapporte zéro, ou fait perdre de l’argent. ## Taux de marge ou taux de marque : la confusion qui fausse le calcul Les deux taux partent de la même marge, mais pas du même dénominateur. Le taux de marque rapporte la marge au prix de vente HT : 40 € ÷ 100 € = 40 %. Le taux de marge la rapporte au coût de revient : 40 € ÷ 60 € = 66,7 %. Le premier est celui des commerciaux et des remises, puisqu’une remise s’exprime en part du prix ; le second est celui des acheteurs et de la fixation des prix à partir du coût (le « coefficient » de la distribution). Pour passer de l’un à l’autre : taux de marque = taux de marge ÷ (1 + taux de marge), et taux de marge = taux de marque ÷ (1 − taux de marque). Un taux de marge de 100 % correspond à un taux de marque de 50 %, pas de 100 %. Mettre le taux de marge dans la formule de la remise donne un résultat faux et rassurant : avec 66,7 % au lieu de 40 %, on trouverait 17,6 % de ventes en plus au lieu de 33,3 %. C’est pourquoi l’outil accepte les trois saisies (coût, taux de marque, taux de marge) et affiche toujours les deux taux côte à côte, avec le coût qu’ils supposent. Si vous ne savez pas lequel vous avez, partez du coût : c’est la seule saisie sans ambiguïté. ## Le calcul inverse : ce qu’une hausse de prix vous permet de perdre La même logique joue en sens inverse, et elle est moins connue. Une hausse de prix de h augmente la marge unitaire de h (en part du prix d’origine) : vous pouvez donc perdre une partie de vos ventes sans perdre de marge brute. La part tolérable est h ÷ (m + h). Avec 40 % de marque, une hausse de 5 % reste rentable tant que vous perdez moins de 11,1 % de vos ventes. L’asymétrie est frappante : à 40 % de marque, 10 % de remise exigent 33,3 % de ventes en plus, alors que 10 % de hausse en tolèrent 20 % de moins. Avant d’accorder une remise pour gagner du volume, il est souvent utile de se demander ce qu’une hausse ferait perdre, et à qui. Le sélecteur « Une hausse de prix » de l’outil fait ce calcul avec vos chiffres. ## Remise sur un abonnement : premier mois, trois mois, paiement annuel Pour un logiciel ou tout autre abonnement, la remise est souvent limitée dans le temps : premier mois offert, 50 % pendant trois mois, deux mois offerts en paiement annuel. Elle ne pèse alors que sur une partie de la vie du client. Sur une durée de vie de L mois, une remise r pendant d mois équivaut à une remise permanente de r × d ÷ L : 50 % pendant 3 mois sur 24 mois d’abonnement font 6,25 %. Deux mois offerts sur un engagement annuel représentent 2 ÷ 12 = 16,7 % de remise sur l’année. Le paiement annuel d’avance apporte en échange de la trésorerie et un engagement plus long, que ce simulateur ne valorise pas : il compare les marges, pas les flux de trésorerie ni la rétention. Cochez l’option abonnement de l’outil pour voir la remise équivalente et la marge perdue par client. Une précaution : si la remise fait passer le prix sous votre coût pendant les mois remisés, chaque nouveau client est servi à perte au début, et la remise ne se rembourse que s’il reste. Plus la durée de vie est incertaine, plus une remise courte et forte est risquée. ## Avant d’accorder une remise : les contreparties à demander Une remise n’est pas forcément une erreur ; une remise sans contrepartie en est souvent une. Voici ce qu’on peut demander en échange, ou proposer à la place. - ### Un engagement plus long Une remise contre un contrat de 12 ou 24 mois au lieu d’un mois renouvelable : la marge perdue par mois est compensée par la durée. - ### Le paiement d’avance Deux mois offerts contre un paiement annuel : vous encaissez tout de suite, et le client s’engage sur l’année. - ### Un volume ferme Une remise par paliers de quantité, réellement commandée, plutôt qu’une remise sur une promesse de volume. - ### Un périmètre réduit Baisser le prix en retirant une option, un service ou un niveau de support : la marge reste intacte sur ce qui est vendu. - ### Une contrepartie non monétaire Un témoignage, une étude de cas, une recommandation, une signature avant une date : ce qui a de la valeur pour vous sans coûter de marge. - ### Un geste qui coûte peu Un accompagnement au démarrage, une formation, un délai de paiement : la valeur perçue est souvent plus élevée que leur coût réel. ## Les erreurs classiques sur les remises - ### Raisonner en chiffre d’affaires Une remise qui fait monter les ventes fait monter le chiffre d’affaires, et peut quand même faire baisser la marge. Le bon critère est la marge brute totale, pas le chiffre d’affaires. - ### Confondre taux de marge et taux de marque Le taux de marge est toujours plus élevé que le taux de marque. Le mettre dans la formule fait paraître la remise deux fois moins chère qu’elle n’est. - ### Additionner les remises Deux remises successives de 10 % ne font pas 20 % mais 19 % (0,9 × 0,9 = 0,81). L’inverse piège aussi : une remise de 10 % suivie d’une hausse de 10 % ne ramène pas au prix d’origine (99 %). - ### Une remise sans date de fin Une remise « exceptionnelle » reconduite devient le nouveau prix. Fixez une durée, et écrivez-la dans la proposition. - ### Céder avant l’objection Proposer une remise avant que le prospect ne parle de prix, c’est payer pour une objection qui n’existait peut-être pas. Qualifiez d’abord, chiffrez la valeur ensuite. ## Pour aller plus loin Les outils et les articles qui prolongent ce calcul. - [Calculateur de coût par rendez-vous Ce que coûte un rendez-vous tenu en salaires, outils et données : de quoi savoir ce que chaque vente remisée doit rembourser.](https://skipcall.io/outils/cout-par-rendez-vous) - [Calculateur LTV/CAC Une remise baisse la valeur d’un client : vérifiez ce qu’il reste du ratio entre sa valeur et son coût d’acquisition.](https://skipcall.io/outils/calculateur-ltv-cac) - [Combien d’appels pour atteindre votre objectif ? Vous savez combien de ventes il faut en plus : traduisez-les en appels et en heures, mode par mode.](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) - [Le Challenger Sale Traiter le prix comme une conversation de valeur, sans céder à la première demande de remise.](https://skipcall.io/blog/challenger-sale) - [Objections en prospection SaaS B2B Douze objections, dont celles sur le prix et le budget, et comment y répondre sans brader.](https://skipcall.io/blog/objections-cold-call-saas) - [Tous les outils gratuits Calculateurs, validateur de numéros, test VoIP et les autres.](https://skipcall.io/outils) ## Comment vérifier que vos prix ne quittent pas votre navigateur Le calcul est fait par du code qui s’exécute dans votre navigateur : vos prix, vos coûts et vos volumes ne sont envoyés ni à Skipcall ni à personne. L’outil ne stocke rien, pas même dans la mémoire locale du navigateur. L’adresse de la page reste vierge pendant la saisie : le lien de partage, qui contient vos hypothèses, n’est construit qu’au moment où vous cliquez sur « copier ». Le test le plus simple : une fois la page chargée, coupez votre connexion puis modifiez une valeur. Les résultats continuent de se recalculer, puisqu’ils n’ont besoin d’aucun serveur. Dans l’onglet Réseau de votre navigateur, vous verrez passer les outils de mesure d’audience du site, comme sur toutes nos pages. Aucun ne reçoit le contenu de vos champs : la zone de l’outil est exclue de l’enregistrement des sessions, et seuls les clics sur « copier » et le changement entre remise et hausse sont comptés, sans leur contenu. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Comment calculer l’impact d’une remise sur la marge ?** Retranchez la remise du prix, puis le coût de revient du nouveau prix : c’est la nouvelle marge unitaire. Avec un prix de 100 € HT, un coût de 60 € et une remise de 10 %, la marge passe de 40 € à 30 €, soit 25 % de marge en moins pour 10 % de remise. En part de la marge, la remise coûte r ÷ m, la remise divisée par le taux de marque. **Combien faut-il vendre en plus pour compenser une remise ?** Hausse de volume nécessaire = remise ÷ (taux de marque − remise), les deux en pourcentage du prix. À 40 % de marque, une remise de 10 % demande 33,3 % de ventes en plus, une remise de 20 % en demande 100 %. Si la remise atteint le taux de marque, aucun volume ne la compense. **Quelle est la différence entre taux de marge et taux de marque ?** Le taux de marque divise la marge par le prix de vente HT, le taux de marge la divise par le coût de revient. Pour un produit vendu 100 € qui coûte 60 €, le taux de marque est de 40 % et le taux de marge de 66,7 %. Le calcul d’une remise utilise le taux de marque, puisque la remise est une part du prix. **Deux remises de 10 % font-elles 20 % ?** Non : deux remises successives se multiplient. 0,9 × 0,9 = 0,81, soit 19 % de remise totale. Dans l’outil, saisissez la remise totale réellement accordée, ou le prix final en montant. **Quelle remise maximale puis-je accorder ?** Celle que le volume supplémentaire paie. Si vous attendez x de ventes en plus, la remise maximale qui garde la même marge est m × x ÷ (1 + x). À 40 % de marque, 20 % de ventes en plus paient au plus 6,7 % de remise. Le champ « ventes en plus attendues » de l’outil fait ce calcul. **Faut-il calculer en HT ou en TTC ?** En HT. La TVA n’est pas une marge : elle est collectée pour l’État. Un calcul en TTC gonfle le prix sans changer le coût, et fait paraître la marge plus confortable qu’elle n’est. L’outil raisonne en HT. **L’outil envoie-t-il mes prix quelque part ?** Non. Le calcul se fait dans votre navigateur, sans requête réseau ni stockage, même local. L’adresse de la page ne change pas pendant la saisie ; le lien de partage n’est construit qu’au clic sur « copier le lien ». --- title: "Simulateur de rémunération variable SDR et commercial" url: https://skipcall.io/outils/simulateur-remuneration-variable-sdr markdown: https://skipcall.io/outils/simulateur-remuneration-variable-sdr.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Combien vaut votre variable ? Votre fixe, votre variable cible, votre plan et votre réalisé : ce que vous touchez sur la période, la courbe selon l’atteinte, et ce que le plan coûte vu du manager. Tout en brut, toutes les hypothèses modifiables. Lire son plan avant de le signer **Mon variable** **Le plan vu par le manager** Vos hypothèses Les résultats se recalculent à chaque modification Devise Période du plan Le package Fixe et variable cible, en brut annuel. Fixe annuel brut Hypothèse modifiable € / an Salaire de base sur douze mois, hors variable. Variable cible annuel à 100 % Hypothèse modifiable € / an Ce que le plan verse sur un an si l’objectif est atteint chaque période. Package (OTE) 47 000 €, dont 26 % de variable. Tous les montants sont en brut, avant cotisations salariales et prélèvement à la source. L’objectif et le réalisé La période, l’unité, l’objectif et où vous en êtes. Unité d’objectif Objectif par période Dans l’unité choisie, sur une période. Réalisé sur la période Où vous en êtes, ou le scénario que vous voulez tester. Atteinte : 75 % **Hypothèses avancéesForme du plan, accélérateur, plafond, activité, équipe.** La forme du plan Linéaire, plancher, paliers ou accélérateur, et un plafond éventuel : ce que dit votre plan de commission. Forme du plan Proportionnel jusqu’à 100 %, avec un plancher si votre plan en a un, puis la part au-delà de l’objectif multipliée. Plancher d’atteinte Hypothèse modifiable % En dessous, rien n’est versé. Au plancher, le variable est proportionnel. 0 pour aucun plancher. Multiplicateur au-delà de 100 % Hypothèse modifiable × Appliqué à la part de l’atteinte qui dépasse l’objectif. Plafond d’atteinte Proposé à 150 % : au-delà, plus rien. Aperçu du barème 50 % → **0 %** 60 % → **60 %** 80 % → **80 %** 100 % → **100 %** 120 % → **130 %** 150 % → **175 %** Traduire en activité Facultatif : combien d’appels séparent votre réalisé de l’objectif, à vos taux. Traduire l’écart en appels Avec vos taux et votre mode de composition. Pour un objectif en rendez-vous tenus. Mode de composition Chaque mode a son rythme d’appels par heure. Taux de connexion Hypothèse modifiable % Conversations avec la bonne personne, rapportées aux appels composés. Le même taux s’applique aux trois modes. **Affiner le taux de connexion par mode** Manuel Appels / h 20 à 25 appels / h Power Appels / h 60 à 80 appels / h Parallel Appels / h 150 à 200 appels / h Hypothèse modifiable. Les repères sous chaque champ sont les ordres de grandeur affichés sur ce site pour un fichier de numéros correct. Ce sont des hypothèses, pas des promesses : remplacez-les par vos chiffres. Taux de conversion en rendez-vous Hypothèse modifiable % Rendez-vous pris, rapportés aux conversations. Taux de présence Hypothèse modifiable % Rendez-vous tenus, rapportés aux rendez-vous pris. Jours ouvrés dans la période j L’équipe Pour l’onglet manager : effectif et répartition des atteintes. Commerciaux sur ce plan Répartition des atteintes Part de l’équipe dans chaque bande, en %. Les parts sont ramenées à 100. Moins de 60 % % 60 à 100 % % 100 à 120 % % Plus de 120 % % Total saisi : 100 % Résultats mis à jour : 750 € de variable sur la période. ## Votre variable Sur la période (mensuelle), en brut, avec vos hypothèses Variable de la période 750 € Atteinte : 75 % · 9 / 12 rendez-vous tenus Total brut de la période 3 667 € 2 917 € + 750 € Projection annuelle 44 000 € Si cette atteinte se maintient toute l’année. Package (OTE) 47 000 € dont 26 % de variable Tous les montants sont en brut, avant cotisations salariales et prélèvement à la source. ## Ce que disent vos chiffres - En dessous de 60 % d’atteinte, vous ne touchez rien : 7 rendez-vous tenus et 0 € de variable. - Jusqu’à l’objectif, chaque rendez-vous tenu vaut 83,33 € de variable. - Au-delà de l’objectif, chaque rendez-vous tenu vaut 125 €. - Il vous manque 3 rendez-vous tenus pour atteindre 100 %, soit environ 17 appels par jour ouvré à vos taux, à la main : 0,8 h par jour. ## Ce que je gagne selon mon atteinte Variable et total brut de la période, de 0 % jusqu’à l’étendue du plan. Le point marque votre atteinte actuelle. Variable Total de la période | Atteinte | Variable | Total période | Total annuel | | - | - | - | - | | 60 % | 600 € | 3 517 € | 42 200 € | | 80 % | 800 € | 3 717 € | 44 600 € | | 100 % | 1 000 € | 3 917 € | 47 000 € | | 120 % | 1 300 € | 4 217 € | 50 600 € | | 150 % | 1 750 € | 4 667 € | 56 000 € | ## Les leviers, un par un Ce que chaque pas de plus rapporte, avec votre plan. - +1 rendez-vous tenu 10 rendez-vous tenus · atteinte 83 % 833 € +83 € de variable en plus - +10 % de réalisé 9,9 rendez-vous tenus · atteinte 83 % 825 € +75 € de variable en plus - Objectif atteint (100 %) 12 rendez-vous tenus · atteinte 100 % 1 000 € +250 € de variable en plus ## Partager ce calcul Le lien n’est construit qu’au clic et contient toutes vos hypothèses, rien d’autre : l’adresse de la page reste vierge pendant la saisie. Le résumé est prêt pour un e-mail ou un message. Aperçu du résumé ``` Rémunération variable (accélérateur, période mensuelle, en brut) • Atteinte : 75 % (9 rendez-vous tenus sur 12) • Variable de la période : 750 € · total brut : 3 667 € • Projection annuelle : 44 000 € (package cible 47 000 €) • Hypothèses saisies par l’utilisateur, pas des données de marché. Détail et hypothèses : … ``` **Atteindre 100 % demande 67 appels par jour.** Skipcall compose jusqu’à quatre numéros en parallèle et enchaîne les appels sans temps mort : le même objectif, en moins d’heures de composition. [Créer un compte](https://app.skipcall.io/signup) Vos salaires ne quittent jamais votre navigateur. L’outil n’envoie rien et ne stocke rien. Comment le vérifier ## Comment lire un plan de rémunération variable Un plan de rémunération variable tient en cinq mots : OTE, cible, plancher, accélérateur, plafond. L’OTE (on-target earnings) est le package total si l’objectif est atteint : le fixe plus le variable cible. Le variable cible est ce que le plan verse à 100 % d’atteinte ; il est le plus souvent exprimé en brut annuel, puis découpé par période, mensuelle ou trimestrielle. L’atteinte est le réalisé divisé par l’objectif de la période : 9 rendez-vous tenus sur 12 font 75 %. Le plancher est le seuil d’atteinte sous lequel rien n’est versé. Un plancher à 60 % signifie qu’à 59 % le variable est nul, et qu’à 60 % il repart à 60 % de la cible : c’est une marche, et elle compte. L’accélérateur est un multiplicateur appliqué à la part de l’atteinte qui dépasse 100 % : à ×1,5, une atteinte de 120 % verse 100 % plus 20 × 1,5, soit 130 % de la cible. Le plafond borne l’atteinte prise en compte : au-delà, le variable ne progresse plus. Ce simulateur reproduit ces mécanismes et affiche la courbe complète du variable selon l’atteinte, de 0 % jusqu’au plafond ou 150 %. Tout est en brut : en France, le passage en net dépend des cotisations salariales, de votre statut, cadre ou non, et de votre taux de prélèvement à la source, et l’outil ne s’y risque pas. Les valeurs de départ, fixe, cible, objectif, taux, sont des hypothèses de travail à remplacer par celles de votre plan. ## Les formes de plan les plus courantes pour un SDR, et ce qu’elles font à la motivation Le plan linéaire verse le même montant pour chaque point d’atteinte, dès le premier. Il est le plus lisible et récompense chaque rendez-vous, même dans un mauvais mois ; en contrepartie, il verse du variable à des niveaux d’atteinte que l’entreprise peut juger insuffisants. Le plan linéaire avec plancher corrige cela en ne versant rien sous un seuil : il protège le budget mais crée une marche, et un commercial qui se sait loin du plancher au milieu de la période peut cesser d’essayer. Le plan à paliers découpe l’atteinte en tranches, chacune avec sa règle : rien, un montant fixe, ou un versement proportionnel avec son multiplicateur. Il permet de dessiner presque n’importe quel barème, par exemple rien sous 60 %, proportionnel de 60 à 100 %, ×1,5 au-delà, ce qui est aussi un accélérateur. Sa lisibilité dépend du nombre de paliers : au-delà de quatre, le commercial ne sait plus ce que vaut son prochain rendez-vous. L’accélérateur et le plafond agissent sur la fin de période. L’accélérateur, linéaire jusqu’à l’objectif puis multiplié au-delà, récompense le dépassement et encourage à continuer après 100 % ; le plafond protège le budget contre un mois exceptionnel mais arrête net l’effort une fois atteint, et pousse à reporter des signatures à la période suivante. L’onglet manager de l’outil signale ces effets de seuil à partir de vos propres chiffres. ## Trouver ses repères sans chiffre magique Vous ne trouverez pas ici de salaire moyen de SDR ni de part de variable « habituelle » : même en France, ces chiffres changent entre Paris et les autres villes, d’un secteur à l’autre, avec l’ancienneté et le cycle de vente, et un chiffre unique ferait plus de mal que de bien. Les valeurs proposées au départ, un fixe de 35 000, un variable cible de 12 000, un objectif de 12 rendez-vous tenus par mois, sont des hypothèses de travail pour que l’outil affiche quelque chose dès l’ouverture, pas un benchmark. Les bons repères sont ceux que vous constatez vous-même. Les offres d’emploi publiées pour votre ville et votre secteur indiquent de plus en plus souvent le fixe, le variable et l’OTE : relevez-en une dizaine et vous aurez une fourchette réelle. Les grilles internes de votre entreprise, quand elles existent, disent où vous vous situez. Les pairs, dans les communautés de SDR ou chez vos anciens collègues, complètent le tableau, à condition de comparer des plans entiers, pas seulement des fixes. Une fois la fourchette constatée, l’outil sert à comparer des plans entre eux : deux offres avec le même OTE mais un plancher différent, ou un variable plus élevé mais plafonné, ne valent pas la même chose à atteinte égale. Entrez chaque plan, lisez la courbe et le tableau, puis comparez à l’atteinte que vous pensez pouvoir tenir, pas à 100 %. ## Relire ou négocier son plan : les questions à poser Avant de signer, ou avant d’accepter un nouvel objectif, voici ce qui mérite une réponse écrite. 1. 1 Quelle est la période du plan, et le variable non atteint sur une période est-il perdu ou rattrapable ? 2. 2 Les objectifs vous sont-ils remis par écrit au début de chaque période ? En France, la jurisprudence de la Cour de cassation exige qu’ils soient réalisables et portés à la connaissance du salarié en début d’exercice. 3. 3 Y a-t-il un plancher ? À quel niveau, et le versement redémarre-t-il à l’atteinte réelle ou à zéro ? 4. 4 Sur quelle unité l’objectif est-il fixé, et qui en contrôle la mesure : rendez-vous pris ou tenus, opportunités acceptées par qui, chiffre signé par qui ? 5. 5 L’objectif peut-il changer en cours de période, et selon quelle règle ? 6. 6 Existe-t-il un accélérateur au-delà de 100 %, et un plafond ? Le plafond s’applique-t-il par période ou sur l’année ? 7. 7 Comment le variable est-il versé pendant la période d’essai ou la montée en charge : garanti, au prorata, ou rien ? 8. 8 Que deviennent les rendez-vous pris en fin de période mais tenus au début de la suivante ? ## Pour les managers : ce qu’un plan coûte et les erreurs classiques - ### Un plancher trop haut Un plancher à 80 % laisse un commercial à 75 % sans rien, alors qu’il a produit les trois quarts de l’objectif. Dès qu’il se sait sous le seuil, l’effort s’arrête jusqu’à la période suivante. Un plancher bas, ou pas de plancher avec un variable cible ajusté, coûte souvent moins cher en rendez-vous perdus. - ### Un plafond qui tue la fin de trimestre Un commercial au plafond à mi-période n’a plus aucune raison de signer avant la suivante : les rendez-vous se décalent, le chiffre devient erratique. Si le budget impose un plafond, placez-le haut et calculez ce qu’il coûte réellement avec la courbe de l’outil. - ### Un objectif sur une unité que le SDR ne contrôle pas Indexer le variable d’un SDR sur le chiffre signé le rend dépendant du closing des commerciaux et des délais du client. Les rendez-vous tenus ou les opportunités acceptées sont plus proches de ce qu’il produit ; le chiffre signé peut rester un complément. - ### Oublier ce que le plan coûte quand ça marche Un budget de variable se calcule souvent à 100 % d’atteinte pour tout le monde. Avec un accélérateur et une bonne période, le coût du variable dépasse cette cible : l’onglet manager affiche le coût selon l’atteinte moyenne pour le voir avant de signer. - ### Changer la règle en cours de période Relever l’objectif ou ajouter un plancher en cours de route détruit plus de confiance que n’importe quel montant n’en achète. Figez la règle pour la période, et annoncez les changements au moins une période à l’avance. ## Pour aller plus loin Les pages qui éclairent les hypothèses de ce simulateur. - [Calculateur de coût par rendez-vous Le même plan, vu du côté de l’entreprise : ce qu’un rendez-vous tenu coûte en salaires, outils et données.](https://skipcall.io/outils/cout-par-rendez-vous) - [Combien d’appels pour atteindre votre objectif ? Partez d’un objectif de rendez-vous et obtenez les appels et les heures nécessaires, mode par mode.](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) - [Parallel dialer Composer jusqu’à quatre numéros à la fois et ne passer la main qu’au décroché.](https://skipcall.io/parallel-dialer) - [Power dialer Enchaîner les appels sans temps mort, un numéro après l’autre.](https://skipcall.io/power-dialer) - [Tous les outils gratuits Validateur de numéros, créneaux d’appel, test VoIP et les autres.](https://skipcall.io/outils) ## Comment vérifier que vos salaires ne quittent pas votre navigateur Le calcul est effectué par du code qui s’exécute dans votre navigateur : votre fixe, votre variable et votre réalisé ne sont envoyés ni à Skipcall ni à personne. L’outil ne stocke rien, pas même dans la mémoire locale du navigateur. L’adresse de la page reste vierge pendant la saisie : le lien de partage, qui contient vos hypothèses, n’est construit qu’au moment où vous cliquez sur « copier », et c’est vous qui décidez à qui l’envoyer. Le test le plus simple : une fois la page chargée, coupez votre connexion (mode avion ou Wi-Fi désactivé) puis modifiez une valeur. Les résultats continuent de se recalculer, puisqu’ils n’ont besoin d’aucun serveur. Dans l’onglet Réseau de votre navigateur, vous verrez passer les outils de mesure d’audience du site, comme sur toutes nos pages. Aucun ne reçoit le contenu de vos champs : la zone de l’outil est exclue de l’enregistrement des sessions, l’adresse envoyée ne contient pas vos hypothèses, et seuls les clics sur « copier » et le changement d’onglet sont comptés, sans leur contenu. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Quel est le salaire d’un SDR ?** Il n’y a pas de chiffre unique honnête : en France, le salaire d’un SDR dépend de la ville, Paris ou région, du secteur, de l’ancienneté et du cycle de vente, et il se lit en package complet, l’OTE, c’est-à-dire le fixe plus le variable cible. La bonne méthode est de constater la fourchette sur une dizaine d’offres publiées pour votre ville et votre secteur, puis de comparer les plans entiers : un OTE plus élevé avec un plancher haut et un plafond peut valoir moins, à atteinte réelle, qu’un OTE plus modeste et linéaire. Le simulateur sert justement à cette comparaison. **C’est quoi l’OTE ?** L’OTE (on-target earnings) est le package total que touche un commercial s’il atteint exactement son objectif : le fixe annuel plus le variable cible annuel. Un OTE de 47 000 avec un fixe de 35 000 signifie un variable cible de 12 000, soit environ 26 % de variable. L’OTE ne dit rien de la forme du plan : deux OTE identiques peuvent verser des montants très différents à 80 % ou à 120 % d’atteinte. **Mon variable est-il plafonné ?** Seul votre plan le dit, et c’est une question à poser par écrit. Un plafond borne l’atteinte prise en compte, par exemple 150 % : au-delà, le variable ne progresse plus, par période ou parfois sur l’année. Dans le simulateur, cochez « plafond d’atteinte » et entrez le vôtre : la courbe devient plate au-delà, et l’onglet manager signale ce que cela change pour la fin de période. **Comment est calculé un accélérateur ?** Un accélérateur multiplie la part de l’atteinte qui dépasse 100 %. Avec un multiplicateur de 1,5 et une atteinte de 120 %, le variable vaut 100 % de la cible pour les cent premiers points, plus 20 points × 1,5 = 30 %, soit 130 % de la cible. Certains plans appliquent l’accélérateur par palier, par exemple ×1,5 de 100 à 120 % puis ×2 au-delà : la forme « paliers » de l’outil permet de le reproduire. **Les montants affichés sont-ils en net ?** Non, tout est en brut, avant cotisations salariales et prélèvement à la source. En France, le passage en net dépend de votre statut, cadre ou non, de votre convention collective et de votre taux de prélèvement, et l’outil ne s’y risque pas. Pour comparer deux plans, le brut suffit : les deux subissent les mêmes prélèvements. **L’outil envoie-t-il mes salaires quelque part ?** Non. Le calcul se fait dans votre navigateur, sans requête réseau ni stockage, même local. L’adresse de la page ne change pas pendant la saisie ; le lien de partage, qui contient vos hypothèses, n’est construit qu’au clic sur « copier le lien » et ne transmet rien tant que vous ne l’envoyez pas vous-même. --- title: "Test micro et casque en ligne : on vous entend bien ?" url: https://skipcall.io/outils/test-micro-casque markdown: https://skipcall.io/outils/test-micro-casque.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Testez votre micro et votre casque Vingt secondes pour savoir si vos prospects vous entendent bien : niveau de voix, bruit de fond, écho, puis la réécoute de votre voix. Avec ce qu’il faut changer si ça coince. Le son reste dans votre navigateur Environ 20 secondes · rien à installer - Niveau de voix - Bruit de fond - Écho - Réécoute Le son reste dans votre navigateur : aucun enregistrement n’est envoyé ni conservé. Ce que le test ne mesure pas ## Comment fonctionne ce test micro Le test se déroule en trois temps, directement dans votre navigateur. D’abord trois secondes de silence, pour mesurer le bruit de fond de la pièce. Ensuite cinq secondes de parole : vous lisez une phrase d’accroche à voix haute, comme en appel, et l’outil mesure le niveau de votre voix, repère la saturation et enregistre ces cinq secondes pour que vous puissiez vous réécouter. Enfin, l’outil joue un court son par vos écouteurs ou vos haut-parleurs et vérifie s’il revient dans le micro. C’est exactement ce qui produit l’écho chez votre interlocuteur : ce qu’il dit sort de votre casque, rentre dans votre micro et lui revient avec un léger retard. Par défaut, le micro est ouvert avec les traitements que les appels dans le navigateur utilisent (annulation d’écho, réduction de bruit, gain automatique). Vous entendez donc à peu près ce qu’entend votre prospect. Vous pouvez aussi les désactiver pour juger le micro brut. ## Comment lire vos résultats Les niveaux sont exprimés en dBFS, des décibels par rapport au maximum numérique : 0 dBFS est le plafond, tout le reste est négatif. Plus le chiffre est proche de zéro, plus le son est fort. Les repères ci-dessous sont ceux de l’outil, choisis pour orienter les conseils. - Niveau de voix : entre −32 et −12 dBFS, votre voix arrive bien. En dessous de −42 dBFS, elle est trop faible ; au-dessus de −12 dBFS, elle frôle la saturation. - Saturation : des pics qui touchent le maximum numérique. Le son craque, et aucun réglage chez votre interlocuteur ne peut le réparer. - Bruit de fond : ce que capte le micro quand vous vous taisez. Sous −55 dBFS, la pièce est calme ; au-dessus de −42 dBFS, votre prospect entendra le bruit entre vos phrases. - Clarté (rapport signal/bruit) : l’écart entre votre voix et le bruit. À partir de 25 dB, la voix ressort nettement ; sous 15 dB, elle se noie. - Écho : si le son joué revient dans le micro avec les traitements activés, votre interlocuteur risque de s’entendre. S’il ne revient que sur le micro brut, le navigateur l’efface, mais la source (haut-parleurs, casque ouvert) mérite d’être corrigée. ## Casque filaire ou Bluetooth pour la prospection ? Un casque Bluetooth sonne très bien pour la musique, mais dès que son micro s’active, il bascule dans un autre mode, dit mains libres (HFP). La bande audio se rétrécit fortement : votre voix s’étouffe, et ce que vous entendez perd aussi en qualité. Les versions récentes du Bluetooth améliorent ce mode, mais tout dépend du casque et de l’ordinateur. Pour des sessions d’appels de plusieurs heures, un casque USB filaire avec micro sur perche reste le choix le plus sûr : son stable, pas de batterie à surveiller, pas de bascule de mode. Si vous tenez au sans-fil, faites ce test avec votre casque et réécoutez-vous en mode « ligne téléphonique » : vous saurez tout de suite si votre voix passe. ## Micro ou connexion : d’où vient le problème ? Si votre réécoute est claire mais que vos prospects vous entendent haché, avec du décalage ou des coupures, le micro n’est pas en cause : c’est la connexion. Le test qualité VoIP mesure le ping, la gigue et le débit en 30 secondes. À l’inverse, une connexion parfaite ne rattrape pas une voix trop faible, saturée ou noyée dans l’écho : c’est ce que mesure ce test. ## Les causes fréquentes d’un mauvais son, et comment les corriger La plupart des problèmes de son en appel viennent du poste de travail, pas de l’opérateur. Voici ceux que l’on rencontre le plus souvent. - ### Le mauvais micro est sélectionné L’ordinateur utilise son micro intégré ou celui de la webcam alors que vous portez un casque. Choisissez le bon micro dans le navigateur (icône à gauche de l’adresse) et dans votre outil d’appel. - ### Le micro est trop loin de la bouche Une perche relevée ou un micro intégré donnent une voix lointaine, que le gain automatique remonte avec le bruit de la pièce. Placez la perche à deux doigts du coin des lèvres. - ### Deux réductions de bruit se superposent Logiciel du casque, Krisp, NVIDIA Broadcast, réglages du système et navigateur : empilées, elles rendent la voix métallique et coupent les fins de mots. N’en gardez qu’une. - ### Le son des haut-parleurs revient dans le micro Sans casque, ou avec un casque ouvert à fort volume, votre interlocuteur s’entend en écho. Un casque fermé et un volume raisonnable règlent le problème. - ### Le volume d’entrée est trop fort La voix sature et craque dès que vous haussez le ton. Baissez le volume d’entrée dans les réglages son du système, ou éloignez un peu la perche. - ### Le casque Bluetooth est en mode mains libres Le micro actif force un mode à bande étroite : voix étouffée des deux côtés. Passez au filaire pour les longues sessions d’appels. - ### L’open space est bruyant Conversations voisines, clavier, climatisation. Un micro antibruit sur perche, près de la bouche, capte votre voix bien plus que le reste. ## Pour aller plus loin Le son, c’est la moitié d’un bon appel. L’autre moitié se joue sur la connexion et la téléphonie. - [Test qualité VoIP Ping, gigue, débit et accès aux serveurs d’appel en 30 secondes : la connexion est-elle prête pour vos appels ?](https://skipcall.io/outils/test-qualite-voip) - [Téléphonie VoIP en entreprise Coûts réels, prérequis réseau, et un tableau de dépannage des problèmes de son (écho, voix hachée, décalage).](https://skipcall.io/blog/telephonie-voip-entreprise) - [VoIP ou téléphonie classique ? Ce qui change pour une équipe de prospection, matériel compris : un ordinateur et un casque suffisent.](https://skipcall.io/blog/voip-vs-telephonie-classique) - [Tous les outils gratuits Validateur de numéros, créneaux d’appel, test VoIP et les autres.](https://skipcall.io/outils) ## Ce que ce test ne mesure pas - Les niveaux sont mesurés sur le signal numérique (dBFS) après les traitements du navigateur. Ce ne sont pas des décibels acoustiques, et un autre logiciel d’appel peut traiter le son un peu différemment. - Le test d’écho dépend du volume de sortie au moment du test. Avec le son coupé, rien ne peut revenir : refaites-le au volume de vos appels. - Le type de micro est deviné à partir du nom que lui donne le système. Ce nom peut être vide, générique ou trompeur : l’outil ne prétend pas savoir si un casque est filaire ou sans fil quand le nom ne le dit pas. - Les traitements du navigateur diffèrent selon le navigateur et le système. Certains navigateurs ne déclarent pas tous leurs réglages : ils apparaissent alors comme « non communiqués ». - Le test ne juge pas la qualité de vos écouteurs, seulement ce qui revient dans le micro. - Le son ne quitte pas votre navigateur et l’enregistrement disparaît quand vous quittez la page. Seul un événement anonyme de mesure d’audience est transmis (test lancé, couleur du verdict), sans aucun son ni nom de micro. La zone de l’outil est masquée aux outils d’enregistrement de session du site. ## Une téléphonie qui tourne dans le navigateur Skipcall fonctionne dans le navigateur et sur mobile : un ordinateur et un casque suffisent pour appeler, sans boîtier à installer. La VoIP Entreprise démarre à partir de 22 €/mois par licence, sans engagement. [Découvrir la VoIP Entreprise](https://skipcall.io/voip-entreprise) [Voir les tarifs](https://skipcall.io/pricing) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes sur le test micro **Ma voix est-elle envoyée quelque part ?** Non. Le son est analysé et enregistré dans votre navigateur, et l’enregistrement disparaît quand vous quittez la page. Rien n’est envoyé à Skipcall ni à un autre service. **Comment tester mon micro en ligne ?** Cliquez sur « Tester mon micro », autorisez l’accès au micro, choisissez celui que vous utilisez en appel, puis lancez la mesure. Restez silencieux trois secondes, lisez la phrase affichée, puis laissez l’outil jouer un court son pour le test d’écho. Le verdict et la réécoute arrivent dans la foulée. **Pourquoi mon interlocuteur entend-il de l’écho ?** Parce que sa voix sort de vos haut-parleurs ou d’un casque ouvert, rentre dans votre micro et lui revient avec un léger retard. Un casque fermé, un volume raisonnable et l’annulation d’écho activée suffisent dans la grande majorité des cas. Le test d’écho de l’outil vous dit si ce retour existe chez vous. **Casque Bluetooth ou filaire pour téléphoner ?** Pour de longues sessions d’appels, le filaire. Quand le micro d’un casque Bluetooth est actif, le casque passe en mode mains libres (HFP), à bande audio réduite : votre voix s’étouffe. Faites le test avec votre casque Bluetooth et réécoutez-vous pour juger. **Que veut dire dBFS ?** Décibels par rapport à la pleine échelle numérique. 0 dBFS est le maximum qu’un signal numérique peut atteindre : les valeurs sont donc négatives, et plus elles sont proches de zéro, plus le son est fort. Pour une voix en appel, l’outil vise entre −32 et −12 dBFS. **Mon micro fonctionne ici mais pas dans mon logiciel d’appel, pourquoi ?** Le plus souvent, le logiciel utilise un autre micro (celui de l’ordinateur ou de la webcam). Vérifiez le micro choisi dans ses réglages, et fermez les applications qui pourraient se l’approprier (visio, logiciel du casque). **Le test fonctionne-t-il sur iPhone et Android ?** Oui, dans Safari, Chrome ou Firefox à jour. Ouvrez la page dans le navigateur plutôt que dans une application (LinkedIn, messagerie), dont le navigateur intégré bloque souvent le micro. --- title: "Test VoIP gratuit : votre connexion est-elle prête ?" url: https://skipcall.io/outils/test-qualite-voip markdown: https://skipcall.io/outils/test-qualite-voip.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Testez la qualité VoIP de votre connexion Un clic, moins de trente secondes : on mesure ce qui fait un appel clair (ping, gigue, débit, accès aux serveurs d’appel) et on vous dit quoi faire si ça coince. Des mots simples, pas du jargon Moins de 30 secondes · rien à installer - Ping - Gigue - Débit - Serveurs d’appel Aucun formulaire, aucun compte. Skipcall ne reçoit pas vos résultats. Ce que le test ne mesure pas ## Comment fonctionne ce test VoIP Un appel sur internet (VoIP) découpe votre voix en petits paquets envoyés toutes les 20 millisecondes. Pour qu’il soit clair, ces paquets doivent arriver vite, à un rythme régulier, et ne pas se perdre en route. Ce test qualité VoIP vérifie justement ces trois points, directement depuis votre navigateur, sans rien installer. Il commence par contacter nos serveurs d’appel dans plusieurs régions du monde : une connexion chiffrée vers chacun, et une vérification que l’UDP, le protocole qui transporte la voix, sort bien de votre réseau. Il mesure ensuite le ping, la gigue et le débit (test débit VoIP) contre le serveur de mesure le plus proche de chez vous. À partir de ces mesures, l’outil calcule une note de qualité estimée sur 5 (la note MOS), un verdict simple et des conseils adaptés à votre résultat. Le tout prend une trentaine de secondes. ## Comprendre ping, gigue et perte de paquets Ces trois mesures décident de la qualité d’un appel bien plus que la vitesse de votre abonnement. Une connexion fibre très rapide peut donner de mauvais appels si elle est instable, et une petite connexion ADSL peut suffire si elle est régulière. - Le ping (ou latence) est le temps d’un aller-retour entre votre ordinateur et un serveur, en millisecondes. Sous 150 ms, la conversation est naturelle ; au-delà de 300 ms, on se coupe la parole. - La gigue mesure l’irrégularité de ce délai. Si certains paquets arrivent en 20 ms et d’autres en 90 ms, le téléphone doit les remettre en ordre et la voix devient métallique ou hachée. Repère : moins de 30 ms. - La perte de paquets est la part de paquets qui n’arrivent jamais. Au-delà de 1 %, des syllabes disparaissent. Ce test ne la mesure pas (voir plus bas pourquoi). - La note MOS (Mean Opinion Score) résume le tout sur une échelle de 1 à 5, comme si des auditeurs notaient l’appel. Au-dessus de 4, la qualité est jugée bonne ; avec le codec G.711, le modèle plafonne vers 4,4. ## Quel débit pour la VoIP ? Moins qu’on ne le croit. Un appel VoIP consomme environ 100 kbit/s dans chaque sens avec le codec G.711, et moins avec Opus. Une connexion de 1 Mbit/s en montant suffit donc largement, à condition qu’elle ne soit pas saturée par autre chose. Le sens qui compte le plus est le débit montant, celui qui envoie votre voix. C’est souvent le point faible des connexions ADSL et 4G. Notre test de connexion téléphonie retient le plus faible des deux sens et garde de la marge pour le reste de votre activité. - 1 appel : environ 0,1 Mbit/s en montant et en descendant. - Repère du test : au moins 0,8 Mbit/s dans le sens le plus faible, pour garder une marge confortable. - Au-delà, plus de débit n’améliore pas la voix : c’est la stabilité (ping et gigue) qui fait la différence. ## Comment améliorer la qualité de vos appels VoIP La plupart des problèmes de son viennent du réseau local, pas de l’opérateur. Voici les remèdes, du plus efficace au moins efficace. - Branchez-vous en Ethernet : le câble supprime l’essentiel de la gigue due au Wi-Fi. - En Wi-Fi, préférez la bande 5 GHz et rapprochez-vous de la box ; évitez les répéteurs bas de gamme. - Coupez le VPN pendant les appels, ou faites exclure la téléphonie du tunnel. - Fermez les gros transferts : synchronisation de fichiers, mises à jour, vidéo en streaming. - Demandez à votre service informatique d’autoriser l’UDP sortant et les domaines de votre opérateur VoIP. - Utilisez un casque filaire avec micro plutôt que les haut-parleurs de l’ordinateur. - Gardez une solution de secours : le partage de connexion 4G ou 5G de votre téléphone. ## Connexion bonne, son toujours mauvais ? Une connexion parfaite ne rattrape pas un micro trop loin, un casque Bluetooth en mode mains libres ou de l’écho. Le test micro et casque mesure votre niveau de voix, le bruit de fond et l’écho, puis vous fait réécouter votre voix. [Tester mon micro et mon casque](https://skipcall.io/outils/test-micro-casque) ## Ce que ce test ne mesure pas - La perte de paquets : la mesurer demande d’échanger des paquets UDP avec un serveur relais (TURN), qui exige des identifiants. Nous ne l’affichons donc pas plutôt que de l’inventer, et la note suppose 0 % de perte. - La note MOS est une estimation calculée à partir du ping et de la gigue, pas la note d’un vrai appel. Un appel réel peut faire mieux ou moins bien. - Le ping est mesuré vers le serveur de mesure le plus proche, pas sur le trajet exact d’un appel. Il donne un bon ordre de grandeur de la qualité de votre accès. - Une connexion varie dans la journée : refaites le test au moment où les appels posent problème, et sur le poste concerné. - Pendant le test, votre navigateur contacte un serveur de mesure et des serveurs de téléphonie, qui voient votre adresse IP comme n’importe quel site. Aucun résultat n’est envoyé ni conservé. La zone de l’outil est masquée aux outils de mesure d’audience du site. ## Une téléphonie pensée pour ces conditions Skipcall fonctionne dans le navigateur et sur mobile, s’appuie sur une infrastructure de téléphonie présente dans plusieurs régions du monde et héberge les données clients dans l’Union européenne. La VoIP Entreprise démarre à partir de 22 €/mois par licence, sans engagement. [Découvrir la VoIP Entreprise](https://skipcall.io/voip-entreprise) [Voir les tarifs](https://skipcall.io/pricing) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes sur la qualité VoIP **Le test enregistre-t-il ma voix ?** Non. Le test du micro est facultatif : il affiche le niveau sonore en direct, mais rien n’est enregistré ni envoyé, le son reste dans votre navigateur. Le reste du test n’utilise pas le micro du tout. **La VoIP fonctionne-t-elle en 4G ou en 5G ?** Oui, si le signal est bon. Une bonne couverture 4G offre en général un ping et un débit montant suffisants pour téléphoner. Le point faible est la stabilité : en mouvement ou en limite de couverture, la gigue grimpe. Lancez ce test depuis le partage de connexion de votre téléphone pour vérifier. **Wi-Fi ou câble : que choisir pour téléphoner ?** Le câble Ethernet, dès que possible. Le Wi-Fi partage les ondes avec les voisins et les autres appareils, ce qui crée de la gigue. Si vous restez en Wi-Fi, choisissez la bande 5 GHz et restez près de la box. **Pourquoi ma voix est-elle hachée pendant les appels ?** Le plus souvent à cause de la gigue ou de la perte de paquets : les paquets de voix arrivent en désordre ou pas du tout. Causes fréquentes : Wi-Fi saturé, VPN, téléchargement en cours, ou pare-feu qui bloque l’UDP. Le test indique laquelle de ces pistes suivre. **Quel débit faut-il pour la VoIP ?** Peu : environ 100 kbit/s par appel dans chaque sens. Le débit montant compte le plus, et la stabilité de la connexion encore davantage. Le test juge le débit bon à partir de 0,8 Mbit/s dans le sens le plus faible. **Quelle note MOS faut-il pour une bonne qualité d’appel ?** Au-dessus de 4, la qualité est bonne à excellente. Entre 3,1 et 3,6, l’appel passe mais fatigue ; à 3 ou moins, il devient pénible. Notre note est une estimation à partir de vos mesures, pas la note d’un appel réel. **Pourquoi tester l’accès aux serveurs d’appel ?** Certains réseaux d’entreprise bloquent les serveurs de téléphonie ou l’UDP : la connexion internet marche, mais les appels échouent. Le test vérifie que nos serveurs d’appel répondent dans chaque région et que l’UDP sort de votre réseau. --- title: "Validateur de numéros de téléphone gratuit | Skipcall" url: https://skipcall.io/outils/validateur-numero-telephone markdown: https://skipcall.io/outils/validateur-numero-telephone.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Validateur et formateur de numéros de téléphone Collez votre fichier de prospection. Récupérez des numéros au format E.164, prêts à être appelés. Collez, c’est propre Vos numéros Un par ligne, ou un tableau copié depuis Excel Pays par défaut Collez vos numéros ici, un par ligne, ou un tableau copié depuis Excel… Collez vos numéros `⌘` `V` pour coller depuis n’importe où ou déposez un fichier CSV / XLSX n’importe où sur la page Vos numéros ne quittent jamais votre navigateur. Aucun envoi, aucun stockage. Comment le vérifier ## Qu’est-ce que le format E.164 ? E.164 est la norme internationale de l’UIT qui fixe l’écriture d’un numéro de téléphone : un signe +, l’indicatif du pays, puis le numéro national sans son zéro initial, sans espace ni ponctuation. Le 06 12 34 56 78 français devient +33612345678, le (201) 555-0123 américain devient +12015550123. Quinze chiffres au plus, un seul format possible par numéro. C’est le format qu’attendent les opérateurs, les API de téléphonie et les dialers. Un fichier en E.164 se compare, se dédoublonne et s’importe sans ambiguïté, quel que soit le pays d’où viennent les contacts. ## Pourquoi un dialer rejette un numéro mal formé Un dialer compose ce qu’on lui donne. Un numéro sans indicatif est interprété selon le pays du compte, un zéro initial mangé par Excel donne un numéro trop court, un « 6.12E+08 » n’est même plus un numéro. Selon les outils, la ligne est rejetée à l’import, ou l’appel part vers un numéro qui n’existe pas et coûte une tentative. Les fichiers de prospection cumulent ces défauts : exports de CRM, listes achetées, saisies à la main, fusions de plusieurs sources. Le même contact apparaît deux fois sous deux écritures, et un commercial l’appelle deux fois. Normaliser avant d’importer, c’est retirer ces lignes avant qu’elles ne coûtent du temps d’appel. ## Ce que l’outil vérifie, et ce qu’il ne vérifie pas L’outil s’appuie sur libphonenumber, la bibliothèque de numérotation maintenue par Google. Il vérifie qu’un numéro respecte le plan de numérotation de son pays : longueur, préfixe attribué, type de ligne (mobile, fixe, VoIP, numéro gratuit ou surtaxé). Il répare les défauts d’Excel, isole les extensions, éclate les cellules qui contiennent plusieurs numéros et repère les doublons quel que soit leur format. Il ne dit pas si la ligne est encore active. Un numéro valide peut avoir été résilié ou réattribué : la validation porte sur la forme, pas sur l’abonnement. Seul un appel, ou une interrogation du réseau, le confirme. ## Comment vérifier que vos numéros ne quittent pas votre navigateur Tout le traitement s’exécute dans votre navigateur, dans un Web Worker : aucun numéro, aucun nom de fichier, aucun contenu de ligne n’est envoyé, ni à Skipcall ni à personne. Rien n’est stocké non plus : fermer l’onglet efface tout. Le test le plus simple : une fois la page chargée, coupez votre connexion (mode avion ou Wi-Fi désactivé) puis collez vos numéros. L’outil continue de fonctionner, puisqu’il n’a besoin d’aucun serveur. Dans l’onglet Réseau de votre navigateur, vous verrez passer les outils de mesure d’audience du site, comme sur toutes nos pages. Aucun ne reçoit vos numéros : la zone de l’outil est exclue de l’enregistrement des sessions et de la capture des clics. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Mes numéros sont-ils envoyés sur un serveur ?** Non. L’analyse se fait entièrement dans votre navigateur. Aucun numéro ni aucun fichier n’est envoyé ou stocké, et l’outil fonctionne même hors connexion une fois la page chargée. **Qu’est-ce qu’un numéro au format E.164 ?** C’est l’écriture internationale normalisée d’un numéro : le signe +, l’indicatif pays, puis le numéro sans zéro initial ni espace. Par exemple, 06 12 34 56 78 en France s’écrit +33612345678. **Puis-je valider des numéros en masse ?** Oui. Collez une liste ou déposez un fichier CSV ou XLSX, sans limite de lignes. Le traitement se fait par paquets, avec une progression affichée, et les autres colonnes de votre fichier sont conservées à l’export. **Que se passe-t-il pour les numéros sans indicatif ?** Ils sont interprétés selon le pays par défaut, déduit de votre fichier et modifiable à tout moment. Si votre fichier contient une colonne pays, elle est utilisée ligne par ligne. **Un numéro valide est-il forcément joignable ?** Non. La validation vérifie que le numéro respecte le plan de numérotation de son pays et indique son type de ligne. Elle ne dit pas si l’abonnement est toujours actif : un numéro valide peut avoir été résilié. **Comment l’outil repère-t-il les doublons ?** Chaque numéro est d’abord converti en E.164 : 06 12 34 56 78 et +33 6 12 34 56 78 deviennent le même numéro. La première occurrence est gardée, les suivantes sont marquées comme doublons et peuvent être supprimées en un clic. --- title: "Démarchage téléphonique : horaires, loi 2026, B2B | Skipcall" url: https://skipcall.io/outils/verificateur-conformite-demarchage markdown: https://skipcall.io/outils/verificateur-conformite-demarchage.md language: fr --- [Outils gratuits](https://skipcall.io/outils) # Avez-vous le droit d’appeler maintenant ? Pays, particulier ou professionnel, date et heure : l’outil vérifie les horaires légaux, les jours fériés, le consentement, les listes d’opposition et la limite d’appels. Chaque règle avec son texte. La loi, appel par appel ## Votre appel Le verdict se met à jour à chaque réponse Pays de la personne appelée Qui appelez-vous ? Date de l’appel Heure de l’appel Heure locale de la personne appelée (« Maintenant » : heure de Paris). A-t-il consenti à être appelé par votre entreprise ? Un acte positif clair, pour votre entreprise et ce que vous vendez, daté de moins d’un an, dont vous gardez la preuve. Appels ou tentatives vers ce contact sur les 30 derniers jours Sans réponse compris. Hors cet appel. Contrat en cours avec lui, et l’appel porte sur son objet Il a accepté d’être appelé à cette date et à cette heure précises Vous vendez de la rénovation énergétique ou l’adaptation du logement Il a refusé ou demandé à ne plus être appelé ## Le verdict Interdit France Au moins une règle s’oppose à cet appel. Changer de jour ou d’heure ne suffit pas : levez d’abord les points bloquants. - Bloquant : Consentement non prouvé Depuis le 11 août 2026, démarcher par téléphone un consommateur qui n’a pas consenti au préalable est interdit. La preuve incombe au professionnel ; vérifier Bloctel ne suffit plus (la liste a disparu). Amende jusqu’à 375 000 € pour une personne morale, contrat conclu nul. Sources : [Code de la consommation, art. L. 223-1 (rédaction de la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025, art. 13)](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000051830285) · [Code de la consommation, art. R. 223-1 à R. 223-3 (décret n° 2026-662 du 23 juillet 2026)](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000054491464) · [Code de la consommation, art. L. 242-16 (amende jusqu’à 375 000 € pour une personne morale)](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/texte_lc/LEGITEXT000006069565/) - À vérifier : Indiquez la date et l’heure de l’appel Sans elles, l’outil ne peut pas vérifier les jours et horaires. - Conforme : Tentative 1 sur 4 autorisées en 30 jours Les appels sans réponse comptent : la limite vise le fait de démarcher ou de tenter de démarcher. Source : [Code de la consommation, art. D. 223-9 (décret n° 2026-662 du 23 juillet 2026, art. 4)](https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000054483939) Règles vérifiées en octobre 2026 sur les textes officiels. Une information, pas un conseil juridique L’outil applique les textes cités à votre description de l’appel. Il ne connaît ni votre fichier, ni votre secteur, ni la jurisprudence. En cas de doute, faites valider votre pratique par un juriste. **Prospectez à la bonne heure.** Appelez vos prospects B2B depuis Skipcall, en power ou parallel dialer. [Créer un compte](https://app.skipcall.io/signup) Vos réponses ne quittent jamais votre navigateur. Aucun envoi, aucun stockage. Comment le vérifier ## Ce qui a changé le 11 août 2026 : le consentement préalable Depuis le 11 août 2026, il est interdit de démarcher par téléphone un consommateur qui n’a pas donné au préalable son consentement à être prospecté par ce moyen (art. L. 223-1 du Code de la consommation, réécrit par l’article 13 de la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025). Le système d’opposition Bloctel a disparu avec ce changement : vérifier qu’un numéro n’est pas inscrit sur une liste ne suffit plus, c’est l’accord de la personne qui compte. Ce consentement doit être libre, spécifique, éclairé, univoque, révocable et résulter d’un acte positif clair : une mention prérédigée acceptée sans accord exprès, ou la simple poursuite de la navigation sur un site, ne valent pas accord. Le décret n° 2026-662 du 23 juillet 2026 en précise la forme (art. R. 223-1 à R. 223-3) : il nomme l’entreprise et ce qu’elle vend, vaut un an au plus sans jamais se reconduire tacitement, se retire à tout moment (même oralement), et sa preuve horodatée se conserve trois ans. Deux exceptions : l’appel passé dans le cadre d’un contrat en cours et en rapport avec son objet, et la prospection pour des journaux, périodiques ou magazines (art. L. 223-5). À l’inverse, le démarchage des consommateurs pour la rénovation énergétique, les énergies renouvelables ou l’adaptation du logement reste interdit, même avec consentement, hors contrat en cours. La sanction : jusqu’à 75 000 € d’amende pour une personne physique et 375 000 € pour une personne morale (art. L. 242-16), et la nullité du contrat conclu. ## Les horaires du démarchage téléphonique en France Quand l’appel est permis, il ne peut avoir lieu que du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h, à l’heure du fuseau de la personne appelée (art. D. 223-9 du Code de la consommation). Jamais le samedi, le dimanche ni un jour férié de l’art. L. 3133-1 du Code du travail : 1er janvier, lundi de Pâques, 1er mai, 8 mai, Ascension, lundi de Pentecôte, 14 juillet, 15 août, 1er novembre, 11 novembre et 25 décembre. L’outil les calcule pour l’année de votre appel. Une seule dérogation : le consommateur peut accepter explicitement d’être appelé à une date et à un horaire précis, hors de ces plages, si vous pouvez le prouver. Le Vendredi saint et le 26 décembre, chômés en Alsace-Moselle, ne figurent pas dans la liste à laquelle renvoie le décret : l’outil les signale sans les bloquer. ## Combien de fois peut-on appeler le même prospect ? Un même professionnel ne peut pas démarcher ni tenter de démarcher un même consommateur plus de quatre fois sur trente jours calendaires (art. D. 223-9, deuxième alinéa). Les appels sans réponse comptent, et la limite vaut aussi quand un prestataire appelle pour vous. L’ancienne règle des soixante jours d’attente après un refus a disparu avec la réforme : un refus vaut désormais retrait du consentement, et plus aucun appel de prospection n’est permis tant que la personne n’a pas de nouveau consenti. ## Démarchage B2B : ce qui s’applique vraiment Le consentement préalable, les plages horaires et la limite de quatre appels protègent le consommateur, c’est-à-dire la personne physique qui agit hors de son activité professionnelle (article liminaire du Code de la consommation). Appeler une entreprise sur sa ligne professionnelle pour parler de son activité n’en relève pas. Le RGPD, lui, s’applique : l’appel peut reposer sur l’intérêt légitime si l’offre a un rapport avec la fonction de la personne, qui doit être informée et pouvoir s’opposer, sans justification, à toute nouvelle sollicitation (art. 21 du RGPD). La zone grise, ce sont les indépendants : un artisan, un auto-entrepreneur ou un professionnel libéral appelé sur son portable personnel, ou pour un sujet sans lien avec son métier, est protégé comme un particulier. Dans le doute, l’outil applique les règles « particulier ». Beaucoup d’équipes reprennent aussi les plages 10 h-13 h et 14 h-20 h en B2B, par prudence. ## Hors de France : opt-in, listes d’opposition et horaires L’Allemagne, les Pays-Bas et le Portugal exigent un consentement préalable pour appeler un particulier ; aux Pays-Bas, même vos clients actuels ou anciens depuis le 1er juillet 2026. La Belgique, l’Italie, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada fonctionnent par opposition : on peut appeler tant que le numéro n’est pas inscrit sur la liste du pays, consultée récemment. L’Espagne demande un consentement ou un intérêt légitime strict, et la consultation de la Lista Robinson sans consentement. Peu de pays fixent des horaires dans la loi : la France, l’Espagne (lundi-vendredi 9 h-21 h), les États-Unis (8 h-21 h, plus strict dans certains États) et le Canada (9 h-21 h 30 en semaine, 10 h-18 h le week-end). Ailleurs, des codes de conduite en proposent, sans force de loi. Le tableau ci-dessous résume les règles vérifiées. ## Les règles du démarchage téléphonique par pays Appels de prospection passés par une personne vers un particulier, sauf colonne B2B. Vérifié en octobre 2026. | Pays | Régime | Liste d’opposition | Horaires légaux | Fréquence | B2B | | - | - | - | - | - | - | | France | Consentement préalable (opt-in) depuis le 11 août 2026 | Bloctel supprimé : la consulter ne suffit plus | Lun.-ven. 10 h-13 h et 14 h-20 h, jamais un jour férié | 4 tentatives max. par 30 jours | Hors Code de la consommation ; RGPD (intérêt légitime, droit d’opposition) | | Belgique | Opposition (opt-out) | « Ne m’appelez plus ! », à consulter avant d’appeler | Aucune plage fixée par un texte | Aucune limite chiffrée trouvée | Le texte ne distingue pas particuliers et entreprises (déduit) | | Espagne | Consentement ou intérêt légitime strict (depuis le 29 juin 2023) | Lista Robinson, à consulter sans consentement | Lun.-ven. 9 h-21 h, jamais le week-end ni un jour férié | Aucune limite chiffrée ; refus appliqué immédiatement | Horaires réservés aux consommateurs ; contacts pro : intérêt légitime présumé | | Portugal | Consentement préalable pour les personnes physiques | Liste de la DGC pour les sociétés, mise à jour chaque mois | Aucune plage fixée par un texte | Aucune limite chiffrée trouvée | Sociétés en opt-out ; indépendants en opt-in | | Italie | Opposition (opt-out) | Registro pubblico delle opposizioni, consultation valable 15 jours | Aucune dans la loi ; code de conduite des adhérents : 9 h-20 h en semaine | Aucune limite chiffrée trouvée | Le registre couvre aussi les numéros d’entreprise | | Allemagne | Consentement exprès préalable (opt-in) | Aucune liste : le consentement fait foi | Aucune plage fixée par un texte | Aucune limite chiffrée trouvée | Consentement au moins présumé (mutmaßliche Einwilligung) | | Pays-Bas | Consentement préalable ; plus d’exception client depuis le 1er juillet 2026 | Bel-me-niet supprimé en 2021 | Aucune dans la loi ; code du secteur : 9 h-22 h en semaine | Aucune limite chiffrée ; opposition proposée à chaque appel | Sociétés hors du texte (déduit) ; indépendants en opt-in | | Royaume-Uni | Opposition (opt-out) | TPS (particuliers) et CTPS (entreprises) | Aucune plage fixée par un texte | Aucune limite chiffrée ; un appel non abouti compte depuis février 2026 | CTPS ; entrepreneurs individuels traités comme des particuliers | | États-Unis | Opposition (opt-out), règles fédérales et d’État | National Do Not Call Registry, version de 31 jours max. | 8 h-21 h heure locale (fédéral), plus strict dans certains États | Aucune limite fédérale ; 3 appels par 24 h en Floride, Oklahoma, Maryland | Exemptés de la TSR ; numéros pro hors registre national | | Canada | Opposition (opt-out) | LNNTE, version de 31 jours max. | Lun.-ven. 9 h-21 h 30, week-end 10 h-18 h | Aucune limite chiffrée ; liste interne sous 14 jours | Exemptés de la LNNTE, mais horaires et liste interne s’appliquent | Résumé simplifié : le détail, les exceptions et les textes s’affichent dans l’outil, pays par pays. ## Pour aller plus loin Les outils et guides qui complètent ce vérificateur. - [Quand appeler vos prospects ? Collez vos numéros : l’heure locale de chaque prospect et les créneaux autorisés, dans votre fuseau.](https://skipcall.io/outils/quand-appeler) - [Mention d’enregistrement d’appel (RGPD) Vous enregistrez vos appels ? Générez l’annonce à lire en début d’appel et les mentions RGPD.](https://skipcall.io/outils/mention-enregistrement-appel-rgpd) - [Démarchage téléphonique interdit : ce qui change en 2026 La réforme du consentement préalable expliquée, et comment continuer à prospecter en B2B.](https://skipcall.io/blog/demarchage-telephonique-interdit) - [Le guide complet du cold calling B2B Préparer, ouvrir et conclure un appel de prospection, dans le respect du cadre.](https://skipcall.io/guide-cold-call) ## Comment vérifier que vos réponses ne quittent pas votre navigateur Le verdict est calculé par du code qui s’exécute dans votre navigateur : vos réponses ne sont envoyées ni à Skipcall ni à personne, et rien n’est stocké. Le lien de partage n’est construit qu’au moment où vous cliquez sur « copier » ; il ne contient que vos réponses à l’outil, jamais un numéro ni un nom. Le test le plus simple : une fois la page chargée, coupez votre connexion puis changez vos réponses. Le verdict continue de se mettre à jour. Les outils de mesure d’audience du site ne reçoivent pas le contenu de vos champs : la zone de l’outil est exclue de l’enregistrement des sessions. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes sur le démarchage téléphonique **Quels sont les horaires autorisés pour le démarchage téléphonique en 2026 ?** En France, vers un particulier : du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h, à l’heure de la personne appelée, jamais le week-end ni un jour férié (art. D. 223-9 du Code de la consommation, rédaction du décret n° 2026-662 du 23 juillet 2026). Ces plages ne s’appliquent qu’aux appels déjà permis, c’est-à-dire avec un consentement préalable ou dans le cadre d’un contrat en cours. **Le démarchage téléphonique est-il interdit depuis le 11 août 2026 ?** Vers les particuliers, il est interdit sans leur consentement préalable : c’est la règle de l’art. L. 223-1 du Code de la consommation, réécrit par la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025. Restent possibles l’appel lié à un contrat en cours et la prospection pour la presse. Entre professionnels, le démarchage n’est pas interdit. **Bloctel existe-t-il encore ?** Non. Le décret n° 2026-662 a abrogé les articles qui organisaient la liste d’opposition Bloctel. Comme le démarchage des consommateurs exige désormais leur accord préalable, consulter une liste d’opposition ne protège plus l’entreprise : il faut pouvoir prouver le consentement. **Le démarchage téléphonique B2B est-il concerné par la loi ?** Le consentement préalable, les horaires et la limite de quatre appels visent les consommateurs. Un appel à une entreprise, sur sa ligne professionnelle et pour son activité, relève du RGPD : intérêt légitime, information de la personne et respect de son opposition. Attention aux indépendants joints sur leur numéro personnel : ils sont protégés comme des particuliers. **Combien de fois peut-on appeler un même prospect ?** Vers un particulier en France, quatre fois au plus sur trente jours calendaires, tentatives sans réponse comprises (art. D. 223-9). La limite vaut même quand la personne a consenti ou a accepté un horaire précis. En B2B, aucune limite chiffrée, mais une opposition s’applique immédiatement. **Peut-on faire du démarchage téléphonique le samedi ?** Pas vers un particulier en France : le samedi, le dimanche et les jours fériés sont exclus, sauf si la personne a accepté explicitement d’être appelée à cette date et à cette heure précises. En Espagne non plus. Aux États-Unis et au Canada, le samedi est permis aux horaires prévus. **Que risque une entreprise qui démarche sans consentement ?** En France, une amende administrative jusqu’à 75 000 € pour une personne physique et 375 000 € pour une personne morale (art. L. 242-16 du Code de la consommation), et la nullité de tout contrat conclu à la suite de l’appel. Le professionnel qui a profité d’un démarchage irrégulier est présumé responsable, même quand un prestataire a passé les appels, sauf à démontrer qu’il n’est pas à l’origine de la violation. **L’outil vaut-il un avis juridique ?** Non. Il applique les textes cités à votre description de l’appel et affiche chaque source, avec la date de vérification. Il ne connaît ni votre fichier, ni votre secteur, ni la jurisprudence : faites valider votre pratique par un juriste en cas de doute. --- title: "Numéro allemand pour entreprise : documents requis" url: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/allemagne markdown: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/allemagne.md language: fr --- [Documents pour un numéro à l’étranger](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) # Numéro allemand pour entreprise Une adresse allemande identique à celle de votre document d’immatriculation, au mot près. Fixe et mobile, pièce par pièce ## Les documents à fournir, fixe et mobile ### Numéro fixe allemand +49 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse locale, dans la zone de l’indicatif L’adresse doit se trouver dans la ville ou la région couverte par l’indicatif choisi, et être identique à celle du document d’immatriculation. Une boîte postale n’est pas acceptée. À fournir - Document d’immatriculation allemandDocument Au choix : extrait du registre du commerce (Handelsregisterauszug), déclaration d’activité (Gewerbeanmeldung, dans sa dernière version) ou, pour une profession libérale, le courrier du Finanzamt confirmant le numéro fiscal. - Justificatif d’adresseDocument Le même document d’immatriculation, qui doit montrer l’adresse dans la zone de l’indicatif. - Numéro d’immatriculationÀ saisir Le numéro au registre du commerce (par exemple HRB 000000) s’il existe, sinon le numéro de TVA ou le numéro fiscal (Steuernummer). - Représentant de l’entrepriseÀ saisir Son nom et son adresse e-mail. - Site webÀ saisir Le site ou la page de réseau social de l’entreprise, s’il existe. ### Numéro mobile allemand +49 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse en Allemagne L’adresse doit se trouver en Allemagne et être identique à celle du document d’immatriculation. Une boîte postale n’est pas acceptée. À fournir - Document d’immatriculation allemandDocument Au choix : extrait du registre du commerce (Handelsregisterauszug), déclaration d’activité (Gewerbeanmeldung, dans sa dernière version) ou, pour une profession libérale, le courrier du Finanzamt confirmant le numéro fiscal. - Justificatif d’adresseDocument Le même document d’immatriculation, qui doit montrer l’adresse en Allemagne. - Numéro d’immatriculationÀ saisir Le numéro au registre du commerce (par exemple HRB 000000) s’il existe, sinon le numéro de TVA ou le numéro fiscal (Steuernummer). - Représentant de l’entrepriseÀ saisir Son nom et son adresse e-mail. - Site webÀ saisir Le site ou la page de réseau social de l’entreprise, s’il existe. Liste indicative mise à jour le 15 octobre 2026. Les exigences sont fixées par les autorités de chaque pays et peuvent évoluer ; la liste exacte est confirmée au moment de la commande du numéro. ## Obtenir un numéro virtuel allemand pour votre entreprise Premier marché d’Europe, l’Allemagne se prospecte avec un numéro allemand : un appel venu d’un +33 y est rarement rappelé. Les numéros fixes et mobiles allemands sont réservés aux entreprises, ce qui tombe bien pour la prospection B2B. L’adresse est la condition centrale. Elle doit se trouver en Allemagne, dans la zone de l’indicatif pour un fixe, et surtout correspondre exactement à celle qui figure sur le document d’immatriculation. Une différence d’écriture entre votre extrait et l’adresse déclarée suffit à bloquer le dossier. Trois documents sont acceptés pour prouver l’existence de l’entreprise : l’extrait du registre du commerce (Handelsregisterauszug), la déclaration d’activité (Gewerbeanmeldung) ou, pour les professions libérales, le courrier du Finanzamt qui confirme le numéro fiscal. ## Préfixe et format du numéro - **Fixe (local) **: +49 +49, puis l’indicatif de la ville sans le 0 et le numéro ; la longueur varie selon la ville. 30 Berlin, 89 Munich, 40 Hambourg, 69 Francfort, 221 Cologne. Exemple : +49 30 1234567. - **Mobile **: +49 +49 15, 16 ou 17, puis 8 à 9 chiffres (015x, 016x ou 017x en national). Exemple : +49 157 12345678. ## Ce qu’il faut savoir ### La prospection B2B encadrée par l’UWG L’article 7 de la loi allemande contre la concurrence déloyale (UWG) range parmi les nuisances inacceptables l’appel publicitaire passé à une entreprise sans son consentement au moins présumé. Pour un consommateur, il faut un consentement exprès. ### Gewerbeanmeldung modifiée ? Si la déclaration d’activité initiale a été modifiée depuis, c’est la dernière version (Gewerbeummeldung) qu’il faut fournir. ### Des numéros de longueur variable Un numéro berlinois et un numéro d’une petite ville n’ont pas le même nombre de chiffres : c’est normal, l’indicatif de ville va de 2 à 5 chiffres. ## Appeler en Allemagne avec un numéro local Skipcall attribue le numéro local et vos équipes appellent depuis le navigateur ou l’application mobile, avec un numéro que vos prospects reconnaissent. À partir de 22 € par mois, sans engagement. [Découvrir la téléphonie VoIP](https://skipcall.io/voip-entreprise) [Voir les tarifs](https://skipcall.io/pricing) ## Les autres pays - [Numéro américain](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/etats-unis) - [Numéro français](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/france) - [Numéro suisse](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suisse) - [Numéro canadien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/canada) - [Numéro néerlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/pays-bas) - [Numéro britannique](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/royaume-uni) - [Numéro belge](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/belgique) - [Numéro espagnol](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/espagne) - [Numéro autrichien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/autriche) - [Numéro italien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/italie) - [Numéro luxembourgeois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/luxembourg) - [Numéro finlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/finlande) - [Numéro suédois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suede) [Comparer les 14 pays dans l’outil](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes sur le numéro allemand **Quels documents pour un numéro allemand professionnel ?** Un document d’immatriculation (Handelsregisterauszug, Gewerbeanmeldung ou courrier du Finanzamt pour les professions libérales) qui montre l’adresse en Allemagne, le numéro d’immatriculation (HRB) ou à défaut le numéro de TVA ou fiscal, le nom et l’e-mail du représentant et le site web s’il existe. **Une société française peut-elle avoir un numéro allemand ?** Il faut une adresse en Allemagne figurant sur l’un des documents d’immatriculation allemands acceptés. Sans établissement déclaré en Allemagne, ce justificatif ne peut pas être fourni. **Pourquoi mon adresse doit-elle correspondre au document ?** La règle allemande exige que l’adresse déclarée soit celle qui figure sur le document officiel d’immatriculation. Recopiez-la exactement, sans abréviation différente. **Peut-on prospecter des entreprises allemandes par téléphone ?** Oui, à condition de pouvoir justifier d’un consentement au moins présumé de l’entreprise appelée (article 7 UWG). Sans ce consentement, l’appel publicitaire est considéré comme une nuisance inacceptable. --- title: "Numéro autrichien pour entreprise : documents requis" url: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/autriche markdown: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/autriche.md language: fr --- [Documents pour un numéro à l’étranger](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) # Numéro autrichien pour entreprise Un extrait du Firmenbuch, une adresse en Autriche et la pièce d’identité du représentant légal. Fixe et mobile, pièce par pièce ## Les documents à fournir, fixe et mobile ### Numéro fixe autrichien +43 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse locale, dans la zone de l’indicatif L’adresse de l’entreprise doit se trouver dans la ville ou la région couverte par l’indicatif du numéro choisi. Une boîte postale n’est pas acceptée. À fournir - Extrait du registre des sociétés (Firmenbuch)Document Ou un autre document d’immatriculation : il prouve l’existence de l’entreprise. - Justificatif d’adresse dans la zone de l’indicatifDocument Au choix : l’extrait du Firmenbuch s’il fait apparaître cette adresse, une facture d’énergie, d’eau ou de télécom, un avis d’imposition, une quittance de loyer ou un titre de propriété. Une boîte postale n’est pas acceptée. - Pièce d’identité du représentant légalDocument Avec son nom : carte d’identité, passeport ou attestation d’identité délivrée par une banque. ### Numéro mobile autrichien +43 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse en Autriche L’adresse de l’entreprise doit se trouver en Autriche. À fournir - Extrait du registre des sociétés (Firmenbuch)Document Ou un autre document d’immatriculation : il prouve l’existence de l’entreprise. - Justificatif d’adresse en AutricheDocument Au choix : l’extrait du Firmenbuch s’il fait apparaître cette adresse, une facture d’énergie, d’eau ou de télécom, un avis d’imposition, une quittance de loyer ou un titre de propriété. - Pièce d’identité du représentant légalDocument Avec son nom : carte d’identité, passeport ou attestation d’identité délivrée par une banque. Liste indicative mise à jour le 15 octobre 2026. Les exigences sont fixées par les autorités de chaque pays et peuvent évoluer ; la liste exacte est confirmée au moment de la commande du numéro. ## Obtenir un numéro virtuel autrichien pour votre entreprise L’Autriche se prospecte souvent dans la foulée de l’Allemagne, mais avec un numéro autrichien : un +49 y passe pour un appel étranger. Un numéro en 01 vous situe à Vienne, un 0662 à Salzbourg. Le dossier autrichien a une particularité : en plus de l’extrait d’immatriculation, il faut la pièce d’identité du représentant légal. Carte d’identité, passeport ou attestation d’identité délivrée par une banque sont acceptés. L’adresse doit se trouver dans la zone de l’indicatif pour un fixe, et en Autriche pour un mobile, avec un justificatif à l’appui. ## Préfixe et format du numéro - **Fixe (local) **: +43 +43, puis l’indicatif de la ville sans le 0 et le numéro ; la longueur varie. 1 Vienne, 316 Graz, 662 Salzbourg, 512 Innsbruck, 732 Linz. Exemple : +43 1 234 5678. - **Mobile **: +43 +43 6, puis 8 à 10 chiffres (06xx en national). Exemple : +43 664 123 4567. ## Ce qu’il faut savoir ### Le Firmenbuch Le registre des sociétés autrichien s’appelle Firmenbuch. Son extrait prouve l’existence de l’entreprise et, s’il montre l’adresse, sert aussi de justificatif. ### Des appels publicitaires très encadrés L’article 174 de la loi autrichienne sur les télécommunications (TKG 2021) interdit les appels à des fins publicitaires sans consentement préalable de l’abonné. Le texte ne prévoit pas d’exception pour les entreprises, et la Chambre économique autrichienne (WKO) précise que l’interdiction vise aussi le premier contact avec un prospect. ### Vienne et les Länder Vienne a l’indicatif le plus court (1). Les autres villes ont un indicatif de 3 ou 4 chiffres, et le numéro qui suit est plus court d’autant. ## Appeler en Autriche avec un numéro local Skipcall attribue le numéro local et vos équipes appellent depuis le navigateur ou l’application mobile, avec un numéro que vos prospects reconnaissent. À partir de 22 € par mois, sans engagement. [Découvrir la téléphonie VoIP](https://skipcall.io/voip-entreprise) [Voir les tarifs](https://skipcall.io/pricing) ## Les autres pays - [Numéro américain](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/etats-unis) - [Numéro français](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/france) - [Numéro suisse](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suisse) - [Numéro canadien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/canada) - [Numéro néerlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/pays-bas) - [Numéro britannique](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/royaume-uni) - [Numéro belge](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/belgique) - [Numéro allemand](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/allemagne) - [Numéro espagnol](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/espagne) - [Numéro italien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/italie) - [Numéro luxembourgeois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/luxembourg) - [Numéro finlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/finlande) - [Numéro suédois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suede) [Comparer les 14 pays dans l’outil](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes sur le numéro autrichien **Quels documents pour un numéro autrichien professionnel ?** Un extrait du registre des sociétés (Firmenbuch) ou un document d’immatriculation, un justificatif d’adresse en Autriche, et le nom du représentant légal avec sa pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou attestation bancaire d’identité). **Pourquoi la pièce d’identité du représentant légal ?** Les règles autrichiennes demandent d’identifier la personne qui représente l’entreprise, en plus de l’entreprise elle-même. **Une société française peut-elle avoir un numéro autrichien ?** Il faut une adresse en Autriche, justifiée par un document : dans la zone de l’indicatif pour un fixe, n’importe où en Autriche pour un mobile. **Peut-on prospecter des entreprises autrichiennes par téléphone ?** L’article 174 de la loi TKG 2021 interdit les appels publicitaires sans consentement préalable de l’abonné, sans exception prévue pour les entreprises. Appuyez vos appels sur un consentement obtenu au préalable. --- title: "Numéro belge pour entreprise : documents requis" url: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/belgique markdown: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/belgique.md language: fr --- [Documents pour un numéro à l’étranger](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) # Numéro belge pour entreprise Extrait BCE et adresse belge : la Belgique demande une présence sur place, fixe comme mobile. Fixe et mobile, pièce par pièce ## Les documents à fournir, fixe et mobile ### Numéro fixe belge +32 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse locale, dans la zone de l’indicatif L’adresse de l’entreprise doit se trouver dans la ville ou la région couverte par l’indicatif du numéro choisi. Une boîte postale n’est pas acceptée. À fournir - Extrait de la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE)Document L’équivalent belge du Kbis : il prouve l’existence de l’entreprise. - Justificatif d’adresse dans la zone de l’indicatifDocument Au choix : l’extrait BCE s’il fait apparaître cette adresse, une facture d’énergie, d’eau ou de télécom, un avis d’imposition, une quittance de loyer ou un titre de propriété. Une boîte postale n’est pas acceptée. - Numéro d’entrepriseÀ saisir Au format 0xxx.xxx.xxx, justifié par l’extrait BCE. - Numéro de TVA belgeÀ saisir Aucun document à joindre. ### Numéro mobile belge +32 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse en Belgique L’adresse de l’entreprise doit se trouver en Belgique. À fournir - Extrait de la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE)Document L’équivalent belge du Kbis : il prouve l’existence de l’entreprise. - Justificatif d’adresse en BelgiqueDocument Au choix : l’extrait BCE s’il fait apparaître cette adresse, une facture d’énergie, d’eau ou de télécom, un avis d’imposition, une quittance de loyer ou un titre de propriété. - Numéro d’entrepriseÀ saisir Au format 0xxx.xxx.xxx, tel qu’il figure sur l’extrait BCE. - E-mail du représentantÀ saisir L’adresse e-mail de contact du représentant de l’entreprise. Liste indicative mise à jour le 15 octobre 2026. Les exigences sont fixées par les autorités de chaque pays et peuvent évoluer ; la liste exacte est confirmée au moment de la commande du numéro. ## Obtenir un numéro virtuel belge pour votre entreprise Bruxelles, Liège, Anvers : la Belgique est le premier marché export de nombreuses PME françaises. Un numéro en +32 vous évite l’indicatif français, que vos prospects belges identifient tout de suite comme un appel de l’étranger. La Belgique demande une adresse sur place dans tous les cas. Pour un fixe, elle doit même se trouver dans la zone de l’indicatif : un 02 suppose une adresse dans la région de Bruxelles. Pour un mobile, une adresse n’importe où en Belgique suffit. Le document central est l’extrait de la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE), l’équivalent belge du Kbis. Il prouve l’existence de l’entreprise, donne son numéro d’entreprise et peut servir de justificatif d’adresse. ## Préfixe et format du numéro - **Fixe (local) **: +32 +32, puis 8 chiffres, en commençant par l’indicatif de zone sans le 0 : 2 Bruxelles, 3 Anvers, 4 Liège, 9 Gand, 71 Charleroi. Exemple : +32 2 123 45 67. - **Mobile **: +32 +32 4, puis 8 chiffres (04 en national, 10 chiffres au total). Exemple : +32 470 12 34 56. ## Ce qu’il faut savoir ### Le numéro d’entreprise Attribué par la BCE, il s’écrit 0xxx.xxx.xxx. Le numéro de TVA belge reprend ce même numéro précédé de BE. ### Wallonie, Flandre, Bruxelles Un 02 pour Bruxelles, un 04 pour Liège, un 081 pour Namur côté francophone. En Flandre (03 Anvers, 09 Gand), prévoyez de parler néerlandais ou anglais. ### Mobile : l’e-mail du représentant Pour un mobile, l’adresse e-mail de contact du représentant de l’entreprise est demandée en plus des pièces habituelles. ## Appeler en Belgique avec un numéro local Skipcall attribue le numéro local et vos équipes appellent depuis le navigateur ou l’application mobile, avec un numéro que vos prospects reconnaissent. À partir de 22 € par mois, sans engagement. [Découvrir la téléphonie VoIP](https://skipcall.io/voip-entreprise) [Voir les tarifs](https://skipcall.io/pricing) ## Les autres pays - [Numéro américain](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/etats-unis) - [Numéro français](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/france) - [Numéro suisse](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suisse) - [Numéro canadien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/canada) - [Numéro néerlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/pays-bas) - [Numéro britannique](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/royaume-uni) - [Numéro allemand](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/allemagne) - [Numéro espagnol](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/espagne) - [Numéro autrichien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/autriche) - [Numéro italien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/italie) - [Numéro luxembourgeois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/luxembourg) - [Numéro finlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/finlande) - [Numéro suédois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suede) [Comparer les 14 pays dans l’outil](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes sur le numéro belge **Quels documents pour un numéro belge professionnel ?** Un extrait de la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE), un justificatif d’adresse en Belgique (l’extrait BCE ou une facture, un avis d’imposition, une quittance de loyer, un titre de propriété) et le numéro d’entreprise. Pour un fixe, ajoutez le numéro de TVA ; pour un mobile, l’e-mail du représentant. **Une société française peut-elle avoir un numéro belge ?** Il faut une adresse en Belgique, justifiée par un document officiel : dans la zone de l’indicatif pour un fixe, n’importe où en Belgique pour un mobile. **Quelle différence entre fixe et mobile en Belgique ?** L’adresse. Le fixe exige une adresse dans la zone de l’indicatif, le mobile une adresse n’importe où en Belgique. Les pièces sont presque identiques. **Qu’est-ce que l’extrait BCE ?** L’extrait de la Banque-Carrefour des Entreprises, le registre belge des entreprises. C’est l’équivalent du Kbis français. --- title: "Numéro canadien pour entreprise : documents requis" url: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/canada markdown: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/canada.md language: fr --- [Documents pour un numéro à l’étranger](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) # Numéro canadien pour entreprise Un indicatif de Montréal ou de Toronto, sans pièce justificative à fournir. Fixe et mobile, pièce par pièce ## Les documents à fournir, fixe et mobile ### Numéro fixe canadien +1 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Aucune adresse exigée Aucune adresse au Canada n’est exigée. À fournir Aucun document réglementaire n’est demandé pour un numéro local canadien. ### Numéro mobile canadien +1 · Pour les entreprises uniquement Non proposé Le Canada n’a pas de numéros mobiles distincts : fixes et portables partagent le même format. Choisissez un numéro local, il appelle aussi les portables. Liste indicative mise à jour le 15 octobre 2026. Les exigences sont fixées par les autorités de chaque pays et peuvent évoluer ; la liste exacte est confirmée au moment de la commande du numéro. ## Obtenir un numéro virtuel canadien pour votre entreprise Pour une entreprise francophone, le Canada est un marché naturel : le Québec parle votre langue, et un numéro en 514 ou en 438 donne à vos appels l’allure d’un appel montréalais. Vos prospects voient un numéro qu’ils connaissent, pas un indicatif européen. Comme aux États-Unis, aucune pièce justificative n’est exigée pour obtenir un numéro local canadien, et aucune adresse au Canada n’est demandée. Une société française peut l’obtenir sans établissement sur place. Le Canada partage le plan de numérotation des États-Unis : pas de distinction entre fixes et mobiles, un même format à 10 chiffres pour tout le monde. Un numéro local appelle donc aussi les portables. ## Préfixe et format du numéro - **Fixe (local) **: +1 +1, puis 10 chiffres : un indicatif régional de 3 chiffres et un numéro de 7 chiffres. Exemple : +1 514 555 0142. - **Mobile Non proposé **: +1 Pas de gamme mobile distincte : tous les numéros canadiens suivent le même format à 10 chiffres. ## Ce qu’il faut savoir ### Les bons indicatifs 514 et 438 à Montréal, 418 et 581 à Québec, 819 en Outaouais et en Estrie, 416 et 647 à Toronto, 604 à Vancouver, 403 à Calgary. Au Québec, un indicatif local et un appel en français font la différence. ### Les règles du CRTC Les appels de télémarketing vers une entreprise ne sont pas soumis aux règles de la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE). Les règles de télémarketing du CRTC s’appliquent en revanche à tous : vous identifier, tenir votre propre liste d’exclusion interne et respecter les horaires, de 9 h à 21 h 30 en semaine et de 10 h à 18 h le week-end. ### Un numéro, deux pays ? Le Canada et les États-Unis partagent l’indicatif +1, mais chaque indicatif régional appartient à un seul pays. Pour viser les deux marchés, prévoyez un numéro dans chacun. ## Appeler au Canada avec un numéro local Skipcall attribue le numéro local et vos équipes appellent depuis le navigateur ou l’application mobile, avec un numéro que vos prospects reconnaissent. À partir de 22 € par mois, sans engagement. [Découvrir la téléphonie VoIP](https://skipcall.io/voip-entreprise) [Voir les tarifs](https://skipcall.io/pricing) ## Les autres pays - [Numéro américain](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/etats-unis) - [Numéro français](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/france) - [Numéro suisse](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suisse) - [Numéro néerlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/pays-bas) - [Numéro britannique](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/royaume-uni) - [Numéro belge](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/belgique) - [Numéro allemand](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/allemagne) - [Numéro espagnol](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/espagne) - [Numéro autrichien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/autriche) - [Numéro italien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/italie) - [Numéro luxembourgeois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/luxembourg) - [Numéro finlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/finlande) - [Numéro suédois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suede) [Comparer les 14 pays dans l’outil](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes sur le numéro canadien **Faut-il une société canadienne pour avoir un numéro canadien ?** Non. Aucune pièce justificative ni adresse au Canada n’est exigée pour un numéro local. Une entreprise française peut l’obtenir directement. **Peut-on avoir un numéro mobile canadien ?** Le Canada ne distingue pas les mobiles des fixes : tous les numéros ont le même format. Un numéro local appelle aussi bien les fixes que les portables. **Quel indicatif pour prospecter au Québec ?** 514 ou 438 pour Montréal, 418 ou 581 pour la ville de Québec et l’est de la province, 819 ou 873 pour l’ouest et le sud du Québec, 450 ou 579 pour la couronne de Montréal. **Combien de temps faut-il pour obtenir le numéro ?** Sans dossier à faire vérifier, l’attribution est rapide. Le délai exact vous est indiqué au moment de la commande. --- title: "Numéro espagnol pour entreprise : documents requis" url: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/espagne markdown: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/espagne.md language: fr --- [Documents pour un numéro à l’étranger](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) # Numéro espagnol pour entreprise Registre, NIF et adresse espagnole, et une règle nouvelle pour certains appels commerciaux. Fixe et mobile, pièce par pièce ## Les documents à fournir, fixe et mobile ### Numéro fixe espagnol +34 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse locale, dans la zone de l’indicatif L’adresse de l’entreprise doit se trouver dans la ville ou la région couverte par l’indicatif du numéro choisi. Une boîte postale n’est pas acceptée. À fournir - Document d’immatriculation de l’entrepriseDocument Un extrait du registre du commerce (Registro Mercantil) ou équivalent : il prouve l’existence de l’entreprise. - Numéro d’identification fiscale (NIF, ex-CIF)À saisir Justifié par le document d’immatriculation. - Justificatif d’adresse dans la zone de l’indicatifDocument Au choix : le document d’immatriculation s’il fait apparaître cette adresse, une facture d’énergie, d’eau ou de télécom, un avis d’imposition, une quittance de loyer ou un titre de propriété. Une boîte postale n’est pas acceptée. ### Numéro mobile espagnol +34 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse en Espagne L’adresse de l’entreprise doit se trouver en Espagne. À fournir - Document d’immatriculation de l’entrepriseDocument Un extrait du registre du commerce (Registro Mercantil) ou équivalent : il prouve l’existence de l’entreprise. - Numéro d’identification fiscale (NIF, ex-CIF)À saisir Justifié par le document d’immatriculation. - Justificatif d’adresse en EspagneDocument Au choix : le document d’immatriculation s’il fait apparaître cette adresse, une facture d’énergie, d’eau ou de télécom, un avis d’imposition, une quittance de loyer ou un titre de propriété. Liste indicative mise à jour le 15 octobre 2026. Les exigences sont fixées par les autorités de chaque pays et peuvent évoluer ; la liste exacte est confirmée au moment de la commande du numéro. ## Obtenir un numéro virtuel espagnol pour votre entreprise L’Espagne est un marché proche, mais les Espagnols décrochent peu face à un indicatif étranger. Un numéro en 91 ou en 93 vous installe à Madrid ou à Barcelone dans l’esprit de vos prospects. Les pièces sont les mêmes pour un fixe et pour un mobile : un document d’immatriculation de l’entreprise, son numéro d’identification fiscale (NIF, anciennement CIF) et un justificatif d’adresse. Seule l’adresse change : dans la zone de l’indicatif pour un fixe, n’importe où en Espagne pour un mobile. Une règle nouvelle concerne certaines entreprises : à partir du 17 octobre 2026, celles qui sont soumises à la loi espagnole 10/2025 sur les services à la clientèle doivent passer leurs appels commerciaux depuis un numéro en 400. Vérifiez si votre activité est concernée avant de lancer une campagne. ## Préfixe et format du numéro - **Fixe (local) **: +34 +34, puis 9 chiffres commençant par 8 ou 9 ; les premiers chiffres situent la province : 91 Madrid, 93 Barcelone, 96 Valence, 95 Séville. Exemple : +34 91 123 45 67. - **Mobile **: +34 +34 6 ou +34 7, puis 8 chiffres. Exemple : +34 612 34 56 78. ## Ce qu’il faut savoir ### Appels commerciaux : la tranche 400 Une résolution du 14 avril 2026 (BOE-A-2026-8409) réserve aux appels commerciaux des numéros à 9 chiffres commençant par 400, qui ne reçoivent pas d’appels. Six mois après son entrée en vigueur, soit à partir du 17 octobre 2026, les entreprises soumises à la loi 10/2025 sur les services à la clientèle (notamment l’énergie, les télécoms, les transports, la finance et les grandes entreprises qui vendent aux consommateurs) ne peuvent plus passer d’appels commerciaux depuis un autre type de numéro. Vérifiez si votre entreprise est concernée. ### Le NIF de l’entreprise Le numéro d’identification fiscale (NIF, appelé CIF pour les sociétés jusqu’en 2008) est demandé et doit être justifié par le document d’immatriculation. ### Choisir sa province Les deux ou trois premiers chiffres du fixe indiquent la province. L’adresse de l’entreprise doit se trouver dans la zone correspondante. ## Appeler en Espagne avec un numéro local Skipcall attribue le numéro local et vos équipes appellent depuis le navigateur ou l’application mobile, avec un numéro que vos prospects reconnaissent. À partir de 22 € par mois, sans engagement. [Découvrir la téléphonie VoIP](https://skipcall.io/voip-entreprise) [Voir les tarifs](https://skipcall.io/pricing) ## Les autres pays - [Numéro américain](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/etats-unis) - [Numéro français](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/france) - [Numéro suisse](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suisse) - [Numéro canadien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/canada) - [Numéro néerlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/pays-bas) - [Numéro britannique](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/royaume-uni) - [Numéro belge](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/belgique) - [Numéro allemand](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/allemagne) - [Numéro autrichien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/autriche) - [Numéro italien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/italie) - [Numéro luxembourgeois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/luxembourg) - [Numéro finlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/finlande) - [Numéro suédois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suede) [Comparer les 14 pays dans l’outil](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes sur le numéro espagnol **Quels documents pour un numéro espagnol professionnel ?** Un document d’immatriculation de l’entreprise, le numéro d’identification fiscale (NIF ou CIF) justifié par ce document, et un justificatif d’adresse en Espagne : le document d’immatriculation s’il montre l’adresse, ou une facture, un avis d’imposition, une quittance de loyer, un titre de propriété. **Peut-on prospecter en Espagne avec un numéro fixe ou mobile ?** Cela dépend de votre entreprise. À partir du 17 octobre 2026, les entreprises soumises à la loi espagnole 10/2025 sur les services à la clientèle doivent passer leurs appels commerciaux depuis un numéro en 400. Les autres ne sont pas visées par cette obligation. Vérifiez votre situation avant de lancer une campagne. **Une société française peut-elle avoir un numéro espagnol ?** Il faut une adresse en Espagne, justifiée par un document : dans la zone de l’indicatif pour un fixe, n’importe où en Espagne pour un mobile. **CIF ou NIF ?** C’est le même identifiant fiscal. Le CIF des sociétés a été remplacé par le NIF en 2008, mais l’ancien nom reste courant. --- title: "Numéro américain pour entreprise : documents requis" url: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/etats-unis markdown: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/etats-unis.md language: fr --- [Documents pour un numéro à l’étranger](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) # Numéro américain pour entreprise Un indicatif local, sans dossier à constituer : le cas le plus simple des quatorze pays. Fixe et mobile, pièce par pièce ## Les documents à fournir, fixe et mobile ### Numéro fixe américain +1 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Aucune adresse exigée Aucune adresse aux États-Unis n’est exigée. À fournir Aucun document réglementaire n’est demandé pour un numéro local américain. ### Numéro mobile américain +1 · Pour les entreprises uniquement Non proposé Les États-Unis n’ont pas de numéros mobiles distincts : fixes et portables partagent le même format. Choisissez un numéro local, il appelle aussi les portables. Liste indicative mise à jour le 15 octobre 2026. Les exigences sont fixées par les autorités de chaque pays et peuvent évoluer ; la liste exacte est confirmée au moment de la commande du numéro. ## Obtenir un numéro virtuel américain pour votre entreprise Un numéro américain avec un indicatif local, 212 pour New York, 415 pour San Francisco ou 305 pour Miami, montre à vos prospects un appel national plutôt qu’un appel venu de l’étranger. C’est souvent ce qui décide un décideur américain à décrocher. Bonne nouvelle pour une entreprise française : c’est le pays le plus simple de la liste. Aucune pièce justificative n’est exigée pour obtenir un numéro local, et aucune adresse aux États-Unis n’est demandée. Vous n’avez pas besoin de créer une filiale américaine. Le pays ne sépare pas les numéros fixes et mobiles : un même format à 10 chiffres sert à tout. Un numéro local vous permet donc d’appeler indifféremment des lignes fixes et des portables. ## Préfixe et format du numéro - **Fixe (local) **: +1 +1, puis 10 chiffres : un indicatif régional de 3 chiffres et un numéro de 7 chiffres. Exemple : +1 212 555 0142. - **Mobile Non proposé **: +1 Pas de gamme mobile distincte : tous les numéros américains suivent le même format à 10 chiffres. ## Ce qu’il faut savoir ### Choisir l’indicatif de vos prospects Les États-Unis comptent plusieurs centaines d’indicatifs régionaux. Prenez celui de la ville ou de l’État où se trouvent la majorité de vos prospects : 212 ou 646 à New York, 312 à Chicago, 213 à Los Angeles, 617 à Boston. ### Des appels identifiés Les opérateurs américains vérifient l’identité de l’appelant grâce au dispositif STIR/SHAKEN. Un appel bien identifié a plus de chances de ne pas être signalé comme indésirable. ### Les horaires d’appel Les appels de prospection sont encadrés par la loi fédérale TCPA. Notre outil « Quand appeler vos prospects ? » indique l’heure locale de chaque numéro et les plages à respecter. ## Appeler aux États-Unis avec un numéro local Skipcall attribue le numéro local et vos équipes appellent depuis le navigateur ou l’application mobile, avec un numéro que vos prospects reconnaissent. À partir de 22 € par mois, sans engagement. [Découvrir la téléphonie VoIP](https://skipcall.io/voip-entreprise) [Voir les tarifs](https://skipcall.io/pricing) ## Les autres pays - [Numéro français](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/france) - [Numéro suisse](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suisse) - [Numéro canadien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/canada) - [Numéro néerlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/pays-bas) - [Numéro britannique](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/royaume-uni) - [Numéro belge](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/belgique) - [Numéro allemand](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/allemagne) - [Numéro espagnol](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/espagne) - [Numéro autrichien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/autriche) - [Numéro italien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/italie) - [Numéro luxembourgeois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/luxembourg) - [Numéro finlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/finlande) - [Numéro suédois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suede) [Comparer les 14 pays dans l’outil](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes sur le numéro américain **Faut-il une société américaine pour avoir un numéro américain ?** Non. Aucune pièce justificative ni aucune adresse aux États-Unis n’est exigée pour un numéro local. Une entreprise française peut l’obtenir directement. **Peut-on avoir un numéro mobile américain ?** Les États-Unis n’ont pas de gamme mobile distincte : fixes et portables partagent le même format à 10 chiffres. Le numéro local est donc la seule option utile, et il appelle aussi bien les fixes que les portables. **Quel indicatif choisir pour prospecter aux États-Unis ?** Celui de la zone où se trouvent vos prospects. Si vous visez tout le pays, prenez l’indicatif de la ville la plus représentée dans votre fichier, ou plusieurs numéros pour plusieurs zones. **Combien de temps faut-il pour obtenir le numéro ?** Comme il n’y a pas de dossier à faire vérifier, l’attribution est rapide. Le délai exact vous est indiqué au moment de la commande. --- title: "Numéro finlandais pour entreprise : documents requis" url: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/finlande markdown: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/finlande.md language: fr --- [Documents pour un numéro à l’étranger](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) # Numéro finlandais pour entreprise Deux pièces seulement, mais une adresse en Finlande dans tous les cas. Fixe et mobile, pièce par pièce ## Les documents à fournir, fixe et mobile ### Numéro fixe finlandais +358 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse locale, dans la zone de l’indicatif L’adresse de l’entreprise doit se trouver dans la ville ou la région couverte par l’indicatif du numéro choisi. Une boîte postale n’est pas acceptée. À fournir - Extrait du registre du commerceDocument Le kaupparekisteriote pour une société finlandaise, ou l’équivalent du registre de votre pays. - Justificatif d’adresse dans la zone de l’indicatifDocument Au choix : l’extrait du registre s’il fait apparaître cette adresse, une facture d’énergie, d’eau ou de télécom, un avis d’imposition, une quittance de loyer ou un titre de propriété. Une boîte postale n’est pas acceptée. ### Numéro mobile finlandais +358 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse en Finlande L’adresse de l’entreprise doit se trouver en Finlande. Une boîte postale n’est pas acceptée. À fournir - Extrait du registre du commerceDocument Le kaupparekisteriote pour une société finlandaise, ou l’équivalent du registre de votre pays. - Justificatif d’adresse en FinlandeDocument Au choix : l’extrait du registre s’il fait apparaître cette adresse, une facture d’énergie, d’eau ou de télécom, un avis d’imposition, une quittance de loyer ou un titre de propriété. Une boîte postale n’est pas acceptée. Liste indicative mise à jour le 15 octobre 2026. Les exigences sont fixées par les autorités de chaque pays et peuvent évoluer ; la liste exacte est confirmée au moment de la commande du numéro. ## Obtenir un numéro virtuel finlandais pour votre entreprise Helsinki attire les entreprises tech et les éditeurs de logiciels. Un numéro finlandais y est d’autant plus utile que les Finlandais filtrent volontiers les appels inconnus venus de l’étranger. Le dossier est l’un des plus courts de la liste : un extrait du registre du commerce et un justificatif d’adresse. Pour une société finlandaise, l’extrait est le kaupparekisteriote ; une entreprise étrangère fournit l’équivalent de son registre. L’adresse fait la différence : elle doit se trouver dans la zone de l’indicatif pour un fixe, et en Finlande pour un mobile. Une boîte postale n’est acceptée dans aucun des deux cas. ## Préfixe et format du numéro - **Fixe (local) **: +358 +358, puis l’indicatif régional sans le 0 et le numéro ; la longueur varie. 9 Helsinki, 2 Turku, 3 Tampere, 8 Oulu. Exemple : +358 9 1234 5678. - **Mobile **: +358 +358 4 ou +358 50, puis 6 à 8 chiffres (04x ou 050 en national). Exemple : +358 45 123 4567. ## Ce qu’il faut savoir ### Le kaupparekisteriote L’extrait du registre du commerce finlandais, délivré par l’Office des brevets et de l’enregistrement (PRH). Il donne aussi le Y-tunnus, l’identifiant des entreprises finlandaises. ### Deux langues officielles Le finnois et le suédois sont langues officielles ; l’anglais est très répandu en affaires, surtout à Helsinki. ### Des numéros de longueur variable Comme en Allemagne, les numéros finlandais n’ont pas tous la même longueur : l’indicatif régional et le numéro d’abonné varient. ## Appeler en Finlande avec un numéro local Skipcall attribue le numéro local et vos équipes appellent depuis le navigateur ou l’application mobile, avec un numéro que vos prospects reconnaissent. À partir de 22 € par mois, sans engagement. [Découvrir la téléphonie VoIP](https://skipcall.io/voip-entreprise) [Voir les tarifs](https://skipcall.io/pricing) ## Les autres pays - [Numéro américain](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/etats-unis) - [Numéro français](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/france) - [Numéro suisse](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suisse) - [Numéro canadien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/canada) - [Numéro néerlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/pays-bas) - [Numéro britannique](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/royaume-uni) - [Numéro belge](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/belgique) - [Numéro allemand](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/allemagne) - [Numéro espagnol](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/espagne) - [Numéro autrichien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/autriche) - [Numéro italien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/italie) - [Numéro luxembourgeois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/luxembourg) - [Numéro suédois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suede) [Comparer les 14 pays dans l’outil](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes sur le numéro finlandais **Quels documents pour un numéro finlandais professionnel ?** Un extrait du registre du commerce (kaupparekisteriote pour une société finlandaise, ou l’équivalent de votre pays) et un justificatif d’adresse en Finlande : l’extrait s’il montre l’adresse, ou une facture, un avis d’imposition, une quittance de loyer, un titre de propriété. **Une société française peut-elle avoir un numéro finlandais ?** Elle peut fournir l’équivalent de son registre du commerce, mais l’adresse doit se trouver en Finlande : dans la zone de l’indicatif pour un fixe, n’importe où en Finlande pour un mobile. **Quelle différence entre fixe et mobile en Finlande ?** Seulement l’adresse : dans la zone de l’indicatif pour un fixe, n’importe où en Finlande pour un mobile. Les pièces sont les mêmes. **Une boîte postale suffit-elle comme adresse ?** Non. Il faut une adresse réelle, pour un fixe comme pour un mobile. --- title: "Numéro français pour entreprise : documents requis" url: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/france markdown: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/france.md language: fr --- [Documents pour un numéro à l’étranger](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) # Numéro français pour entreprise Kbis, adresse en France, numéro SIREN : un dossier que vous avez déjà sous la main. Fixe et mobile, pièce par pièce ## Les documents à fournir, fixe et mobile ### Numéro fixe français +33 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse en France L’adresse de l’entreprise doit se trouver en France, pas forcément dans la région de l’indicatif. Une boîte postale n’est pas acceptée. À fournir - Extrait KbisDocument Il prouve l’existence de la société et doit faire apparaître le nom du représentant légal. - Justificatif d’adresse en FranceDocument Au choix : l’extrait Kbis s’il fait apparaître cette adresse, une facture d’énergie, d’eau ou de télécom, un avis d’imposition, une quittance de loyer ou un titre de propriété. Une boîte postale n’est pas acceptée. - Numéro RCS ou SIRENÀ saisir Le numéro d’immatriculation qui figure sur le Kbis, ou le SIREN ou SIRET de l’annuaire SIRENE. - Site web de l’entrepriseÀ saisir L’adresse du site officiel de votre société. - Représentant légalÀ saisir Son nom et son adresse e-mail de contact. ### Numéro mobile français +33 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse en France L’adresse de l’entreprise doit se trouver en France. Une boîte postale n’est pas acceptée. À fournir - Extrait KbisDocument Il prouve l’existence de la société et doit faire apparaître le nom du représentant légal. - Justificatif d’adresse en FranceDocument Au choix : l’extrait Kbis s’il fait apparaître cette adresse, une facture d’énergie, d’eau ou de télécom, un avis d’imposition, une quittance de loyer ou un titre de propriété. Une boîte postale n’est pas acceptée. - Numéro RCS ou SIRENÀ saisir Le numéro d’immatriculation qui figure sur le Kbis, ou le SIREN ou SIRET de l’annuaire SIRENE. - Site web de l’entrepriseÀ saisir L’adresse du site officiel de votre société. - Représentant légalÀ saisir Son nom et son adresse e-mail de contact. Liste indicative mise à jour le 15 octobre 2026. Les exigences sont fixées par les autorités de chaque pays et peuvent évoluer ; la liste exacte est confirmée au moment de la commande du numéro. ## Obtenir un numéro virtuel français pour votre entreprise Pour une entreprise immatriculée en France, obtenir un numéro français est une formalité : les pièces demandées sont celles que vous fournissez déjà à votre banque. L’extrait Kbis fait l’essentiel du travail, puisqu’il prouve à la fois l’existence de la société, son adresse et le nom de son représentant légal. Le point clé est l’adresse : elle doit se trouver en France, pour un fixe comme pour un mobile. Une société étrangère sans établissement en France ne remplit donc pas cette condition. À l’inverse, l’adresse n’a pas à correspondre à la région de l’indicatif : une entreprise lyonnaise peut demander un numéro en 01. Le dossier comprend aussi quelques informations à saisir : le numéro RCS ou SIREN, le site web de l’entreprise, le nom et l’adresse e-mail du représentant légal. ## Préfixe et format du numéro - **Fixe (local) **: +33 +33, puis 9 chiffres. En national, le numéro commence par 01 à 05 selon la région : 01 Île-de-France, 02 Nord-Ouest, 03 Nord-Est, 04 Sud-Est, 05 Sud-Ouest. Exemple : +33 1 23 45 67 89. - **Mobile **: +33 +33 6 ou +33 7, puis 8 chiffres (06 ou 07 en national). Exemple : +33 6 12 34 56 78. ## Ce qu’il faut savoir ### Les mobiles servent aux échanges de personne à personne Un numéro en 06 ou 07 est prévu pour une personne qui appelle un interlocuteur à la fois. Il ne doit pas servir à des appels automatisés. ### Des tranches dédiées au démarchage automatisé L’Arcep réserve des tranches de numéros précises aux appels de démarchage passés par des systèmes automatisés. ### L’indicatif reste un signal de proximité Même si l’adresse peut être n’importe où en France, un 04 pour vos contacts de la région lyonnaise ou un 05 pour Bordeaux et Toulouse inspire davantage confiance qu’un numéro sans rapport avec leur région. ## Appeler en France avec un numéro local Skipcall attribue le numéro local et vos équipes appellent depuis le navigateur ou l’application mobile, avec un numéro que vos prospects reconnaissent. À partir de 22 € par mois, sans engagement. [Découvrir la téléphonie VoIP](https://skipcall.io/voip-entreprise) [Voir les tarifs](https://skipcall.io/pricing) ## Les autres pays - [Numéro américain](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/etats-unis) - [Numéro suisse](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suisse) - [Numéro canadien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/canada) - [Numéro néerlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/pays-bas) - [Numéro britannique](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/royaume-uni) - [Numéro belge](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/belgique) - [Numéro allemand](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/allemagne) - [Numéro espagnol](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/espagne) - [Numéro autrichien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/autriche) - [Numéro italien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/italie) - [Numéro luxembourgeois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/luxembourg) - [Numéro finlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/finlande) - [Numéro suédois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suede) [Comparer les 14 pays dans l’outil](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes sur le numéro français **Quels documents pour un numéro de téléphone professionnel en France ?** Un extrait Kbis qui mentionne le représentant légal, un justificatif d’adresse en France (le Kbis suffit s’il montre l’adresse), le numéro RCS ou SIREN, le site web de l’entreprise et le nom et l’e-mail du représentant légal. **Une société étrangère peut-elle avoir un numéro français ?** L’adresse de l’entreprise doit être en France, pour un fixe comme pour un mobile. Une société étrangère doit donc disposer d’un établissement ou d’une adresse en France, justifiée par un document officiel. **Faut-il une adresse dans la région de l’indicatif ?** Non. Pour un numéro fixe français, une adresse en France suffit, quelle que soit la région de l’indicatif choisi. **Un auto-entrepreneur peut-il obtenir un numéro ?** Les exigences portent sur une entreprise immatriculée, avec un numéro SIREN et un extrait officiel. La liste exacte des pièces acceptées pour votre forme juridique est confirmée au moment de la commande. --- title: "Numéro italien pour entreprise : documents requis" url: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/italie markdown: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/italie.md language: fr --- [Documents pour un numéro à l’étranger](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) # Numéro italien pour entreprise Un mobile italien accessible sans adresse en Italie, mais un représentant légal bien identifié. Fixe et mobile, pièce par pièce ## Les documents à fournir, fixe et mobile ### Numéro fixe italien +39 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse locale, dans la zone de l’indicatif L’adresse de l’entreprise doit se trouver dans la ville ou la région couverte par l’indicatif du numéro choisi. Une boîte postale n’est pas acceptée. À fournir - Justificatif d’adresse dans la zone de l’indicatifDocument Au choix : l’extrait du registre des entreprises s’il fait apparaître cette adresse, une facture d’énergie, d’eau ou de télécom, un avis d’imposition, une quittance de loyer ou un titre de propriété. Une boîte postale n’est pas acceptée. - Numéro de TVAÀ saisir Ou, à défaut, le numéro d’immatriculation de l’entreprise. Aucun document à joindre. - Pièce d’identité du représentant légalDocument Carte d’identité ou passeport, avec le numéro du document, l’autorité qui l’a délivré et la date de délivrance. - État civil du représentant légalÀ saisir Sa date et son lieu de naissance, son code fiscal (ou l’équivalent de son pays) et sa nationalité. ### Numéro mobile italien +39 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse partout dans le monde L’adresse de l’entreprise peut se trouver n’importe où dans le monde, avec un justificatif. À fournir - Justificatif d’adresse de l’entrepriseDocument Au choix : l’extrait du registre des entreprises s’il fait apparaître cette adresse, une facture d’énergie, d’eau ou de télécom, un avis d’imposition, une quittance de loyer ou un titre de propriété. - Numéro de TVAÀ saisir Ou, à défaut, le numéro d’immatriculation de l’entreprise. Aucun document à joindre. - Pièce d’identité du représentant légalDocument Carte d’identité ou passeport, avec le numéro du document, l’autorité qui l’a délivré et la date de délivrance. - État civil du représentant légalÀ saisir Sa date et son lieu de naissance, son code fiscal (ou l’équivalent de son pays) et sa nationalité. Liste indicative mise à jour le 15 octobre 2026. Les exigences sont fixées par les autorités de chaque pays et peuvent évoluer ; la liste exacte est confirmée au moment de la commande du numéro. ## Obtenir un numéro virtuel italien pour votre entreprise Milan, Rome, Turin : l’Italie est le troisième marché de la zone euro, et un numéro italien y change la donne. Les Italiens se méfient des appels étrangers, d’autant plus depuis les campagnes contre le démarchage abusif. Bonne nouvelle pour une entreprise française : le mobile italien est accessible avec une adresse n’importe où dans le monde. Le fixe, lui, exige une adresse dans la zone de l’indicatif. Dans les deux cas, un justificatif d’adresse est demandé. L’Italie se distingue surtout par l’identification du représentant légal : pièce d’identité avec son numéro, l’autorité qui l’a délivrée et sa date de délivrance, mais aussi date et lieu de naissance, code fiscal ou équivalent, et nationalité. ## Préfixe et format du numéro - **Fixe (local) **: +39 +39, puis le numéro avec son 0 initial, qui se garde après l’indicatif : 02 Milan, 06 Rome, 011 Turin, 081 Naples. Exemple : +39 02 1234 5678. - **Mobile **: +39 +39 3, puis 9 chiffres le plus souvent (10 chiffres au total). Exemple : +39 312 345 6789. ## Ce qu’il faut savoir ### Un 0 qui ne tombe pas Contrairement à la France, l’Italie garde le 0 des fixes après l’indicatif : +39 02 pour Milan, et non +39 2. Les mobiles commencent par 3, sans 0. ### Les appels usurpés bloqués Depuis 2025, les opérateurs italiens bloquent les appels venus de l’étranger qui affichent un numéro italien (délibération AGCOM 106/25/CONS), fixe depuis août et mobile depuis novembre. Une raison de plus d’utiliser un numéro réellement attribué à votre entreprise. ### Le code fiscal du représentant On vous demande le code fiscal italien du représentant légal, ou son équivalent étranger. Pour un dirigeant français, c’est son numéro fiscal. ## Appeler en Italie avec un numéro local Skipcall attribue le numéro local et vos équipes appellent depuis le navigateur ou l’application mobile, avec un numéro que vos prospects reconnaissent. À partir de 22 € par mois, sans engagement. [Découvrir la téléphonie VoIP](https://skipcall.io/voip-entreprise) [Voir les tarifs](https://skipcall.io/pricing) ## Les autres pays - [Numéro américain](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/etats-unis) - [Numéro français](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/france) - [Numéro suisse](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suisse) - [Numéro canadien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/canada) - [Numéro néerlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/pays-bas) - [Numéro britannique](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/royaume-uni) - [Numéro belge](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/belgique) - [Numéro allemand](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/allemagne) - [Numéro espagnol](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/espagne) - [Numéro autrichien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/autriche) - [Numéro luxembourgeois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/luxembourg) - [Numéro finlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/finlande) - [Numéro suédois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suede) [Comparer les 14 pays dans l’outil](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes sur le numéro italien **Quels documents pour un numéro italien professionnel ?** Un justificatif d’adresse (extrait du registre des entreprises, facture, avis d’imposition, quittance de loyer ou titre de propriété), le numéro de TVA (ou d’immatriculation), et pour le représentant légal : une pièce d’identité avec numéro, autorité et date de délivrance, sa date et son lieu de naissance, son code fiscal et sa nationalité. **Une société française peut-elle avoir un mobile italien ?** Oui : pour un mobile, l’adresse de l’entreprise peut être n’importe où dans le monde, avec un justificatif. Pour un fixe, elle doit se trouver dans la zone de l’indicatif. **Quelle pièce d’identité pour le représentant légal ?** Une carte d’identité ou un passeport sur lesquels figurent le numéro du document, l’autorité qui l’a délivré et la date de délivrance. **Faut-il un extrait du registre du commerce ?** Pas pour prouver le nom de l’entreprise. En revanche, l’extrait du registre (visura camerale pour une société italienne) est l’un des justificatifs d’adresse acceptés. --- title: "Numéro luxembourgeois pour entreprise : documents requis" url: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/luxembourg markdown: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/luxembourg.md language: fr --- [Documents pour un numéro à l’étranger](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) # Numéro luxembourgeois pour entreprise Un fixe sans indicatif régional, pour les entreprises inscrites au registre luxembourgeois. Fixe et mobile, pièce par pièce ## Les documents à fournir, fixe et mobile ### Numéro fixe luxembourgeois +352 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse au Luxembourg L’adresse de l’entreprise doit se trouver au Luxembourg. À fournir - Extrait du Registre de commerce et des sociétés (RCS)Document Il prouve l’existence de l’entreprise. - Justificatif d’adresse au LuxembourgDocument Au choix : l’extrait RCS s’il fait apparaître cette adresse, une facture d’énergie, d’eau ou de télécom, un avis d’imposition, une quittance de loyer ou un titre de propriété. ### Numéro mobile luxembourgeois +352 · Pour les entreprises uniquement Non proposé Aucun numéro mobile luxembourgeois n’est proposé. Le numéro fixe, sans indicatif régional, couvre tout le pays. Liste indicative mise à jour le 15 octobre 2026. Les exigences sont fixées par les autorités de chaque pays et peuvent évoluer ; la liste exacte est confirmée au moment de la commande du numéro. ## Obtenir un numéro virtuel luxembourgeois pour votre entreprise Place financière et carrefour de la Grande Région, le Luxembourg concentre sièges européens et fonds d’investissement. Un numéro en +352 rassure ces interlocuteurs habitués aux appels de toute l’Europe. Le pays n’a pas d’indicatif régional : un seul plan de numérotation couvre tout le territoire. Il faut en revanche une adresse au Luxembourg, justifiée par l’extrait du Registre de commerce et des sociétés (RCS) ou par une facture. Seul le numéro fixe est proposé au Luxembourg. Pour la prospection, il suffit : vos prospects y voient un numéro national. ## Préfixe et format du numéro - **Fixe (local) **: +352 +352, sans indicatif régional : le numéro suit directement et sa longueur varie, le plus souvent de 6 à 8 chiffres. Exemple : +352 27 12 34. - **Mobile Non proposé **: +352 +352 6, puis 8 chiffres. ## Ce qu’il faut savoir ### Le RCS luxembourgeois Le Registre de commerce et des sociétés, tenu par les Luxembourg Business Registers, délivre l’extrait qui prouve l’existence de l’entreprise et son adresse. ### Trois langues de travail Français, allemand et luxembourgeois sont les langues officielles ; l’anglais domine dans la finance. Le français ouvre la plupart des portes. ### Pas de mobile Aucun numéro mobile luxembourgeois n’est proposé : le fixe est la seule option. ## Appeler au Luxembourg avec un numéro local Skipcall attribue le numéro local et vos équipes appellent depuis le navigateur ou l’application mobile, avec un numéro que vos prospects reconnaissent. À partir de 22 € par mois, sans engagement. [Découvrir la téléphonie VoIP](https://skipcall.io/voip-entreprise) [Voir les tarifs](https://skipcall.io/pricing) ## Les autres pays - [Numéro américain](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/etats-unis) - [Numéro français](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/france) - [Numéro suisse](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suisse) - [Numéro canadien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/canada) - [Numéro néerlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/pays-bas) - [Numéro britannique](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/royaume-uni) - [Numéro belge](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/belgique) - [Numéro allemand](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/allemagne) - [Numéro espagnol](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/espagne) - [Numéro autrichien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/autriche) - [Numéro italien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/italie) - [Numéro finlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/finlande) - [Numéro suédois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suede) [Comparer les 14 pays dans l’outil](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes sur le numéro luxembourgeois **Quels documents pour un numéro luxembourgeois professionnel ?** Un extrait du Registre de commerce et des sociétés (RCS) et un justificatif d’adresse au Luxembourg : l’extrait RCS s’il montre l’adresse, ou une facture, un avis d’imposition, une quittance de loyer, un titre de propriété. **Une société française peut-elle avoir un numéro luxembourgeois ?** Il faut une adresse au Luxembourg, justifiée par un document officiel. Sans établissement au Luxembourg, la condition n’est pas remplie. **Peut-on avoir un numéro mobile luxembourgeois ?** Non, seul le numéro fixe est proposé au Luxembourg. **Y a-t-il un indicatif de ville au Luxembourg ?** Non. Le Luxembourg n’a pas d’indicatif régional : le numéro suit directement le +352. --- title: "Numéro néerlandais pour entreprise : documents requis" url: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/pays-bas markdown: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/pays-bas.md language: fr --- [Documents pour un numéro à l’étranger](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) # Numéro néerlandais pour entreprise Un fixe à Amsterdam ou Rotterdam : extrait KvK et adresse locale exigés. Fixe et mobile, pièce par pièce ## Les documents à fournir, fixe et mobile ### Numéro fixe néerlandais +31 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse locale, dans la zone de l’indicatif L’adresse de l’entreprise doit se trouver dans la ville ou la région couverte par l’indicatif du numéro choisi. Une boîte postale n’est pas acceptée. À fournir - Extrait du registre du commerce (KvK)Document L’extrait de la Kamer van Koophandel prouve l’existence de l’entreprise. - Justificatif d’adresse dans la zone de l’indicatifDocument Au choix : l’extrait KvK s’il fait apparaître cette adresse, une facture d’énergie, d’eau ou de télécom, un avis d’imposition, une quittance de loyer ou un titre de propriété. Une boîte postale n’est pas acceptée. - Numéro de TVA néerlandaisÀ saisir Le numéro BTW de l’entreprise. Aucun document à joindre. ### Numéro mobile néerlandais +31 · Pour les entreprises uniquement Non proposé Les mobiles néerlandais proposés sont des numéros en 097, réservés aux échanges automatisés entre machines : ils ne permettent pas d’appeler. Choisissez un numéro fixe. Liste indicative mise à jour le 15 octobre 2026. Les exigences sont fixées par les autorités de chaque pays et peuvent évoluer ; la liste exacte est confirmée au moment de la commande du numéro. ## Obtenir un numéro virtuel néerlandais pour votre entreprise Les Pays-Bas sont l’un des marchés B2B les plus ouverts d’Europe, et l’un des plus habitués à l’anglais au téléphone. Un numéro en 020 ou en 010 vous place à Amsterdam ou à Rotterdam aux yeux de vos prospects. Pour un numéro fixe, la règle est stricte : l’adresse de l’entreprise doit se trouver dans la zone couverte par l’indicatif choisi. Un 020 suppose une adresse dans la région d’Amsterdam, justifiée par l’extrait de la Chambre de commerce (KvK) ou par une facture. Le mobile n’est pas une option pour appeler : les numéros mobiles néerlandais proposés sont des numéros en 097, que l’autorité néerlandaise réserve aux échanges automatisés entre machines, sans appels vocaux. ## Préfixe et format du numéro - **Fixe (local) **: +31 +31, puis 9 chiffres, en commençant par l’indicatif de la ville sans le 0 : 20 Amsterdam, 10 Rotterdam, 70 La Haye, 30 Utrecht, 40 Eindhoven. Exemple : +31 20 123 4567. - **Mobile Non proposé **: +31 +31 6, puis 8 chiffres (06 en national). ## Ce qu’il faut savoir ### L’extrait KvK La Kamer van Koophandel tient le registre du commerce néerlandais. Son extrait (uittreksel) prouve l’existence de l’entreprise et, s’il montre l’adresse, sert aussi de justificatif d’adresse. ### Des mobiles réservés aux machines L’autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés (ACM) attribue les mobiles de ce type depuis les blocs 097, réservés aux applications automatisées. Ils ne permettent ni appels de personne à personne ni téléphonie vocale. ### Choisir sa ville L’adresse conditionne l’indicatif possible. Si votre bureau néerlandais est à Utrecht, votre numéro sera en 030, pas en 020. ## Appeler aux Pays-Bas avec un numéro local Skipcall attribue le numéro local et vos équipes appellent depuis le navigateur ou l’application mobile, avec un numéro que vos prospects reconnaissent. À partir de 22 € par mois, sans engagement. [Découvrir la téléphonie VoIP](https://skipcall.io/voip-entreprise) [Voir les tarifs](https://skipcall.io/pricing) ## Les autres pays - [Numéro américain](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/etats-unis) - [Numéro français](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/france) - [Numéro suisse](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suisse) - [Numéro canadien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/canada) - [Numéro britannique](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/royaume-uni) - [Numéro belge](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/belgique) - [Numéro allemand](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/allemagne) - [Numéro espagnol](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/espagne) - [Numéro autrichien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/autriche) - [Numéro italien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/italie) - [Numéro luxembourgeois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/luxembourg) - [Numéro finlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/finlande) - [Numéro suédois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suede) [Comparer les 14 pays dans l’outil](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes sur le numéro néerlandais **Quels documents pour un numéro fixe néerlandais ?** Un extrait du registre du commerce néerlandais (KvK), un justificatif d’adresse dans la zone de l’indicatif (l’extrait KvK s’il montre l’adresse, ou une facture, un avis d’imposition, une quittance de loyer, un titre de propriété) et le numéro de TVA néerlandais. **Peut-on avoir un 06 néerlandais pour appeler ?** Non, pas ici : les mobiles néerlandais proposés sont des numéros en 097, réservés par l’ACM aux usages automatisés entre machines. Pour appeler les Pays-Bas, choisissez un numéro fixe. **Faut-il une adresse aux Pays-Bas ?** Oui, et plus précisément dans la zone de l’indicatif du numéro. Une boîte postale n’est pas acceptée. **Le numéro de TVA demande-t-il un document ?** Non. Le numéro de TVA néerlandais (BTW) se saisit, sans pièce à joindre. --- title: "Numéro britannique pour entreprise : documents requis" url: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/royaume-uni markdown: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/royaume-uni.md language: fr --- [Documents pour un numéro à l’étranger](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) # Numéro britannique pour entreprise Pas de pièce à téléverser, mais des informations précises sur l’entreprise et son responsable. Fixe et mobile, pièce par pièce ## Les documents à fournir, fixe et mobile ### Numéro fixe britannique +44 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse au Royaume-Uni L’entreprise doit déclarer une adresse valide au Royaume-Uni. Aucun justificatif n’est à joindre. À fournir - Raison socialeÀ saisir Le nom officiel de l’entreprise. - Organisme et numéro d’immatriculationÀ saisir Par exemple Companies House, ou le registre du commerce et des sociétés pour une société française, avec le numéro correspondant. - Site web de l’entrepriseÀ saisir L’adresse du site officiel. - Adresse au Royaume-UniÀ saisir Une adresse valide au Royaume-Uni, sans document à joindre. - Dirigeant responsable des numérosÀ saisir Son nom, son e-mail professionnel et son numéro de mobile, où il peut être joint. Ce mobile ne peut pas être un numéro virtuel. Aucune pièce à téléverser : uniquement des informations à saisir. ### Numéro mobile britannique +44 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse partout dans le monde L’adresse de l’entreprise peut se trouver n’importe où dans le monde. Aucun justificatif n’est à joindre. À fournir - Raison socialeÀ saisir Le nom officiel de l’entreprise. - Organisme et numéro d’immatriculationÀ saisir Par exemple le registre du commerce et des sociétés pour une société française, avec le numéro correspondant. - Site web de l’entrepriseÀ saisir L’adresse du site officiel. - Adresse de l’entrepriseÀ saisir Une adresse valide, dans n’importe quel pays, sans document à joindre. - Dirigeant responsable des numérosÀ saisir Son nom, son e-mail professionnel et son numéro de mobile, où il peut être joint. Ce mobile ne peut pas être un numéro virtuel. Aucune pièce à téléverser : uniquement des informations à saisir. Liste indicative mise à jour le 15 octobre 2026. Les exigences sont fixées par les autorités de chaque pays et peuvent évoluer ; la liste exacte est confirmée au moment de la commande du numéro. ## Obtenir un numéro virtuel britannique pour votre entreprise Londres reste la première place d’affaires d’Europe, et un numéro en 020 y ouvre des portes. Le Royaume-Uni a une particularité : aucune pièce justificative n’est à téléverser, ni pour un fixe ni pour un mobile. En revanche, les informations demandées sur l’entreprise et sur son responsable sont détaillées. La vraie différence entre fixe et mobile tient à l’adresse. Pour un fixe, l’entreprise doit déclarer une adresse valide au Royaume-Uni. Pour un mobile, l’adresse peut être n’importe où dans le monde : une société française peut donc obtenir un mobile britannique sans bureau à Londres. Le responsable déclaré doit être un dirigeant de l’entreprise chargé des numéros de téléphone. On vous demande son numéro de mobile personnel, où il peut être joint, et qui ne peut pas être lui-même un numéro virtuel. ## Préfixe et format du numéro - **Fixe (local) **: +44 +44, puis 10 chiffres le plus souvent. Les fixes commencent par 1 ou 2 après l’indicatif : 20 Londres, 161 Manchester, 121 Birmingham, 131 Édimbourg. Exemple : +44 20 7946 0123. - **Mobile **: +44 +44 7, puis 9 chiffres (07 en national). Exemple : +44 7700 900123. ## Ce qu’il faut savoir ### Le registre : Companies House ou équivalent On vous demande l’organisme qui a immatriculé l’entreprise et son numéro d’immatriculation : Companies House pour une société britannique, le registre du commerce et des sociétés pour une société française. ### Les appels silencieux sont sanctionnés Le régulateur britannique Ofcom peut sanctionner les appels silencieux ou abandonnés, typiques des numéroteurs automatiques réglés avec trop peu d’agents, au titre de ses pouvoirs contre l’usage abusif des réseaux (« persistent misuse »). L’amende peut atteindre 2 millions de livres. ### Mobile ou fixe ? Sans adresse au Royaume-Uni, le mobile est la seule option. Avec un bureau sur place, un fixe en 020 ou en 0161 affiche clairement votre ancrage local. ## Appeler au Royaume-Uni avec un numéro local Skipcall attribue le numéro local et vos équipes appellent depuis le navigateur ou l’application mobile, avec un numéro que vos prospects reconnaissent. À partir de 22 € par mois, sans engagement. [Découvrir la téléphonie VoIP](https://skipcall.io/voip-entreprise) [Voir les tarifs](https://skipcall.io/pricing) ## Les autres pays - [Numéro américain](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/etats-unis) - [Numéro français](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/france) - [Numéro suisse](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suisse) - [Numéro canadien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/canada) - [Numéro néerlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/pays-bas) - [Numéro belge](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/belgique) - [Numéro allemand](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/allemagne) - [Numéro espagnol](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/espagne) - [Numéro autrichien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/autriche) - [Numéro italien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/italie) - [Numéro luxembourgeois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/luxembourg) - [Numéro finlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/finlande) - [Numéro suédois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suede) [Comparer les 14 pays dans l’outil](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes sur le numéro britannique **Quels documents pour un numéro britannique ?** Aucun document à téléverser. Il faut saisir la raison sociale, l’organisme d’immatriculation et le numéro d’immatriculation, le site web, l’adresse de l’entreprise, puis le nom, le mobile et l’e-mail professionnel du dirigeant responsable des numéros. **Une société française peut-elle avoir un numéro britannique ?** Oui pour un mobile, dont l’adresse peut être n’importe où dans le monde. Pour un fixe, il faut une adresse valide au Royaume-Uni. **Pourquoi demande-t-on le mobile du responsable ?** Pour pouvoir joindre une personne réelle au sein de l’entreprise. Ce doit être un vrai numéro de mobile, pas un numéro virtuel acheté auprès d’une plateforme. **Faut-il une adresse à Londres pour un 020 ?** La règle demande une adresse valide au Royaume-Uni, sans exiger qu’elle soit dans la zone de l’indicatif. --- title: "Numéro suédois pour entreprise : documents requis" url: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suede markdown: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suede.md language: fr --- [Documents pour un numéro à l’étranger](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) # Numéro suédois pour entreprise Un mobile suédois ouvert aux entreprises étrangères, un fixe réservé aux adresses locales. Fixe et mobile, pièce par pièce ## Les documents à fournir, fixe et mobile ### Numéro fixe suédois +46 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse locale, dans la zone de l’indicatif L’adresse de l’entreprise doit se trouver dans la ville ou la région couverte par l’indicatif du numéro choisi. Une boîte postale n’est pas acceptée. À fournir - Justificatif d’adresse dans la zone de l’indicatifDocument Au choix : le certificat d’immatriculation suédois (Registreringsbevis) s’il fait apparaître cette adresse, une facture d’énergie, d’eau ou de télécom, un avis d’imposition, une quittance de loyer ou un titre de propriété. Une boîte postale n’est pas acceptée. - Numéro d’organisation suédoisÀ saisir L’Organisationsnummer délivré par Bolagsverket (NNNNNN-NNNN), justifié par le Registreringsbevis. - Site web de l’entrepriseÀ saisir Aucun document à joindre. - E-mail du représentantÀ saisir L’adresse e-mail de contact du représentant de l’entreprise. ### Numéro mobile suédois +46 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse partout dans le monde L’adresse de l’entreprise peut se trouver n’importe où dans le monde. Une boîte postale n’est pas acceptée. Aucun justificatif n’est à joindre. À fournir - Document d’immatriculationDocument Le Registreringsbevis pour une société suédoise, sinon le document officiel du pays où l’entreprise est immatriculée (l’extrait Kbis pour une société française). - Numéro d’immatriculationÀ saisir Le numéro officiel attribué par l’autorité de votre pays (le SIREN pour une société française). - Site web publicÀ saisir Ou un compte de réseau social vérifié de l’entreprise. - Représentant de l’entrepriseÀ saisir Son nom et son e-mail de contact. Les alias ne sont pas acceptés ; une adresse personnelle peut entraîner des vérifications supplémentaires. Liste indicative mise à jour le 15 octobre 2026. Les exigences sont fixées par les autorités de chaque pays et peuvent évoluer ; la liste exacte est confirmée au moment de la commande du numéro. ## Obtenir un numéro virtuel suédois pour votre entreprise Stockholm, Göteborg, Malmö : la Suède est le premier marché nordique, et un numéro en +46 y inspire confiance. Fixe et mobile y suivent des règles très différentes. Pour un fixe, l’adresse de l’entreprise doit se trouver dans la zone de l’indicatif, justifiée par le certificat d’immatriculation suédois (Registreringsbevis) ou une facture, et le numéro d’organisation suédois est demandé. Pour un mobile, l’adresse peut être n’importe où dans le monde : une société française fournit simplement son propre document d’immatriculation et son numéro. On vous demande aussi un site web public et l’e-mail du représentant, qui ne peut pas être un alias. ## Préfixe et format du numéro - **Fixe (local) **: +46 +46, puis l’indicatif sans le 0 et le numéro ; la longueur varie. 8 Stockholm, 31 Göteborg, 40 Malmö, 18 Uppsala. Exemple : +46 8 123 456 78. - **Mobile **: +46 +46 7, puis 8 chiffres (07x en national). Exemple : +46 70 123 45 67. ## Ce qu’il faut savoir ### Le Registreringsbevis Le certificat d’immatriculation délivré par Bolagsverket, l’office suédois d’enregistrement des sociétés. Il porte le numéro d’organisation (Organisationsnummer), au format NNNNNN-NNNN. ### Un e-mail professionnel, pas d’alias Pour un mobile, l’e-mail du représentant ne peut pas être un alias, et une adresse personnelle (type messagerie gratuite) peut entraîner des vérifications supplémentaires. ### Mobile ou fixe ? Sans bureau en Suède, le mobile est la voie naturelle. Avec une adresse à Stockholm, un 08 affiche votre ancrage local. ## Appeler en Suède avec un numéro local Skipcall attribue le numéro local et vos équipes appellent depuis le navigateur ou l’application mobile, avec un numéro que vos prospects reconnaissent. À partir de 22 € par mois, sans engagement. [Découvrir la téléphonie VoIP](https://skipcall.io/voip-entreprise) [Voir les tarifs](https://skipcall.io/pricing) ## Les autres pays - [Numéro américain](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/etats-unis) - [Numéro français](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/france) - [Numéro suisse](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suisse) - [Numéro canadien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/canada) - [Numéro néerlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/pays-bas) - [Numéro britannique](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/royaume-uni) - [Numéro belge](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/belgique) - [Numéro allemand](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/allemagne) - [Numéro espagnol](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/espagne) - [Numéro autrichien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/autriche) - [Numéro italien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/italie) - [Numéro luxembourgeois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/luxembourg) - [Numéro finlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/finlande) [Comparer les 14 pays dans l’outil](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes sur le numéro suédois **Quels documents pour un numéro suédois professionnel ?** Pour un fixe : un justificatif d’adresse dans la zone de l’indicatif (Registreringsbevis ou facture, avis d’imposition, quittance, titre de propriété), le numéro d’organisation justifié par le Registreringsbevis, le site web et l’e-mail du représentant. Pour un mobile : votre document d’immatriculation, votre numéro d’immatriculation, un site web public, et le nom et l’e-mail du représentant. **Une société française peut-elle avoir un mobile suédois ?** Oui. Pour un mobile, l’adresse peut être n’importe où dans le monde (hors boîte postale) et le document d’immatriculation de votre pays est accepté. **Et un fixe suédois ?** Il faut une adresse dans la zone de l’indicatif et un numéro d’organisation suédois, donc en pratique une entité enregistrée en Suède. **Pourquoi un site web public est-il demandé ?** Pour un mobile, un site web public ou un compte de réseau social vérifié permet de confirmer que l’entreprise existe et exerce réellement. --- title: "Numéro suisse pour entreprise : documents requis" url: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suisse markdown: https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suisse.md language: fr --- [Documents pour un numéro à l’étranger](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) # Numéro suisse pour entreprise Un numéro fixe réservé aux entreprises dont le siège est inscrit en Suisse. Fixe et mobile, pièce par pièce ## Les documents à fournir, fixe et mobile ### Numéro fixe suisse +41 · Pour les entreprises uniquement Adresse exigée Adresse en Suisse L’adresse du siège doit se trouver en Suisse, et figurer sur l’extrait du registre du commerce. À fournir - Extrait du registre du commerce suisseDocument Il prouve l’existence de l’entreprise. Un extrait d’un registre officiel des entreprises est aussi accepté. - Justificatif de l’adresse du siège en SuisseDocument L’extrait du registre du commerce, sur lequel figure l’adresse suisse. - Numéro IDE (UID)À saisir Pour les entités suisses, au format CHE-123.456.789. Aucun document à joindre. - Adresse d’activitéÀ saisir Si elle diffère de celle du siège. Aucun document à joindre. ### Numéro mobile suisse +41 · Pour les entreprises uniquement Non proposé Les numéros mobiles suisses proposés sont réservés aux SMS : ils ne permettent pas de passer des appels. Pour appeler, choisissez un numéro fixe. Liste indicative mise à jour le 15 octobre 2026. Les exigences sont fixées par les autorités de chaque pays et peuvent évoluer ; la liste exacte est confirmée au moment de la commande du numéro. ## Obtenir un numéro virtuel suisse pour votre entreprise Genève, Lausanne, Zurich : pour prospecter en Suisse, un numéro en +41 évite à vos interlocuteurs de voir s’afficher un appel international, souvent ignoré. La Suisse est pourtant l’un des pays les plus exigeants de la liste. Pour un numéro fixe, l’adresse du siège doit se trouver en Suisse, et c’est l’extrait du registre du commerce qui le prouve. Concrètement, il faut une société ou une succursale inscrite au registre du commerce suisse. Une entreprise française sans présence en Suisse ne peut pas présenter ce justificatif. Côté mobile, les numéros suisses de ce type sont réservés aux SMS : ils ne permettent pas d’appeler. Pour la prospection téléphonique, le fixe est donc la seule option. ## Préfixe et format du numéro - **Fixe (local) **: +41 +41, puis 9 chiffres, en commençant par l’indicatif de la ville sans le 0 : 44 Zurich, 22 Genève, 21 Lausanne, 31 Berne, 61 Bâle. Exemple : +41 22 123 45 67. - **Mobile Non proposé **: +41 +41 7, puis 8 chiffres (075 à 079 en national). ## Ce qu’il faut savoir ### Un pays, quatre langues Un 22 ou un 21 vous situe en Suisse romande, un 44 ou un 61 en Suisse alémanique, un 91 au Tessin. Choisissez l’indicatif de la région que vous appelez, et la langue qui va avec. ### Le numéro IDE Les entités suisses ont un numéro d’identification des entreprises (IDE, en allemand UID), au format CHE-123.456.789. Il est demandé en complément de l’extrait. ### Hors Union européenne La Suisse ne fait pas partie de l’UE : ses règles d’attribution des numéros lui sont propres, et l’inscription au registre du commerce y est le passage obligé. ## Appeler en Suisse avec un numéro local Skipcall attribue le numéro local et vos équipes appellent depuis le navigateur ou l’application mobile, avec un numéro que vos prospects reconnaissent. À partir de 22 € par mois, sans engagement. [Découvrir la téléphonie VoIP](https://skipcall.io/voip-entreprise) [Voir les tarifs](https://skipcall.io/pricing) ## Les autres pays - [Numéro américain](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/etats-unis) - [Numéro français](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/france) - [Numéro canadien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/canada) - [Numéro néerlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/pays-bas) - [Numéro britannique](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/royaume-uni) - [Numéro belge](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/belgique) - [Numéro allemand](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/allemagne) - [Numéro espagnol](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/espagne) - [Numéro autrichien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/autriche) - [Numéro italien](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/italie) - [Numéro luxembourgeois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/luxembourg) - [Numéro finlandais](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/finlande) - [Numéro suédois](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger/suede) [Comparer les 14 pays dans l’outil](https://skipcall.io/outils/documents-numero-etranger) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes sur le numéro suisse **Une entreprise française peut-elle avoir un numéro fixe suisse ?** Seulement si elle a une adresse de siège en Suisse figurant sur un extrait du registre du commerce, par exemple via une succursale inscrite en Suisse. Sans cela, le justificatif exigé ne peut pas être fourni. **Peut-on appeler avec un numéro mobile suisse ?** Pas avec les mobiles suisses proposés ici : ils sont réservés aux SMS. Pour appeler, il faut un numéro fixe. **Qu’est-ce que le numéro IDE ?** Le numéro d’identification des entreprises attribué en Suisse (CHE suivi de 9 chiffres). Il figure sur l’extrait du registre du commerce et se saisit simplement, sans document à joindre. **Faut-il une adresse dans la ville de l’indicatif ?** La règle porte sur une adresse en Suisse, justifiée par l’extrait du registre du commerce. Elle ne précise pas que l’adresse doit être dans la ville de l’indicatif. --- title: "Free cold calling tools | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/tools markdown: https://skipcall.io/en/tools.md language: en --- # Free tools Free tools to perform better at cold calling. No sign-up, right in your browser. Free, no sign-up, no limits - Free ## [Phone Number Validator & Formatter](https://skipcall.io/en/tools/phone-number-validator) Paste your prospecting list: numbers validated and formatted in E.164, duplicates and invalid numbers flagged. Open the tool - Free ## [When to call your prospects](https://skipcall.io/en/tools/when-to-call) Paste your numbers: each prospect’s local time, legal calling hours and a call plan in your own time zone. Open the tool - Free ## [VoIP Speed Test](https://skipcall.io/en/tools/voip-speed-test) Is your connection ready for calls? Latency, jitter, speed and access to calling servers in 30 seconds, with plain-English advice. Open the tool - Free ## [Mic and Headset Test](https://skipcall.io/en/tools/mic-test) Do prospects hear you clearly? Voice level, background noise, echo and playback in 20 seconds, with the settings to change. Nothing is uploaded. Open the tool - Free ## [Business phone numbers abroad: which documents?](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) Pick a country and a number type: the documents your company must provide, with the required address, ready to copy. Open the tool - Free ## [Call Recording Notice Generator](https://skipcall.io/en/tools/call-recording-notice-generator) Describe your practice: voice announcement, privacy policy paragraph and register entry, generated in the language of your calls. Open the tool - Free ## [Cold Calling Compliance Checker](https://skipcall.io/en/tools/cold-calling-compliance-checker) Country, consumer or business, date and time: legal calling hours, public holidays, consent, do-not-call lists and call limits, every rule with its source. Open the tool - Free ## [How many calls does your target take?](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) Start from your meetings, customers or revenue: calls, hours and reps needed, by hand, with a power dialer or with a parallel dialer. Open the tool - Free ## [Cost per Meeting Calculator](https://skipcall.io/en/tools/cost-per-meeting) Your team, your tools, your rates: the cost of a booked and a held meeting, its breakdown, and what your dialing mode changes. Shareable result. Open the tool - Free ## [SDR Variable Pay Simulator](https://skipcall.io/en/tools/sdr-variable-pay-simulator) Your base, your target variable, your plan shape and your attainment: what you earn, the curve by attainment, and what the plan costs from the manager’s seat. Open the tool - Free ## [Sales Quota Calculator](https://skipcall.io/en/tools/sales-quota-calculator) Your annual target, your team, its start dates and time off: each rep’s quota, month by month, adding up exactly to the target. Excel export. Open the tool - Free ## [Sales Contest Generator](https://skipcall.io/en/tools/sales-contest-generator) Goal, duration, team and budget: the right format, calibrated tiers, guardrails, the worst-case cost and rules ready to share. Open the tool - Free ## [Sales Call Scorecard](https://skipcall.io/en/tools/sales-call-scorecard) Listen to a call, tick what you hear: score by section, ranked coaching points and a one-page PDF for your coaching session. Open the tool - Free ## [30-60-90 Day Sales Onboarding Plan](https://skipcall.io/en/tools/30-60-90-day-sales-onboarding-plan) SDR, account executive, field rep or account manager: a week-by-week onboarding plan with ramp benchmarks and reviews, editable and ready to print. Open the tool - Free ## [Sales Job Description Generator](https://skipcall.io/en/tools/sales-job-description-generator) SDR, inside sales, field sales, Account Executive: a complete posting with base, variable and OTE in figures, reviewed by a check for biased wording. Copy or print. Open the tool - Free ## [Manual, power or parallel dialer?](https://skipcall.io/en/tools/which-dialer-quiz) Eight questions on your volume, accounts and list: the dialing mode that fits you, and why, criterion by criterion. Even when it’s dialing by hand. Open the tool - Free ## [Sales Cadence Generator](https://skipcall.io/en/tools/sales-cadence-generator) Length, channels, number of touches: a day-by-day sequence to adjust, then export to CSV or your calendar, holidays skipped. Open the tool - Free ## [Discount Margin Calculator](https://skipcall.io/en/tools/discount-margin-calculator) Your price, your cost, the discount: the margin you give up, how much more to sell to make up for it, and what a price increase would allow. Open the tool - Free ## [LTV to CAC Calculator](https://skipcall.io/en/tools/ltv-cac-calculator) Revenue per customer, margin, churn and acquisition cost: lifetime value, the LTV:CAC ratio, CAC payback, a verdict and the levers that move it. Open the tool - Free ## [Sales Rep ROI Calculator](https://skipcall.io/en/tools/sales-rep-roi-calculator) Salary, employer costs, tools, ramp-up: what a rep really costs, what they must sell to pay for themselves, the month they break even and the return on every dollar. Open the tool - Free ## [Selling Time Calculator](https://skipcall.io/en/tools/selling-time-calculator) CRM entry, number lookup, voicemails, reporting: the share of the week actually spent selling, what the rest costs, and what every recovered hour is worth in calls, meetings and revenue. Open the tool - Free ## [Sales Team Size Calculator](https://skipcall.io/en/tools/sales-team-size-calculator) Your accounts by segment, contact frequency and length, a rep’s real capacity: how many reps you need, the load on your current team and what to change to cover everything. Open the tool - Free ## [Sales Funnel Calculator](https://skipcall.io/en/tools/sales-funnel-calculator) Your volumes at every stage, from first touch to signature: conversion rates, what a call and a meeting are worth, the leakiest stage and what every point gained brings in. Open the tool --- title: "30-60-90 Day Sales Onboarding Plan Generator | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/tools/30-60-90-day-sales-onboarding-plan markdown: https://skipcall.io/en/tools/30-60-90-day-sales-onboarding-plan.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # Your 30-60-90 day sales onboarding plan Pick the role, seniority and sales motion: you get a week-by-week onboarding plan with goals, activities, deliverables, ramp benchmarks and manager check-ins. Every line is editable, and the plan prints to PDF. Ready for day one The role and the start The plan rebuilds with every setting Role Outbound prospecting and booking meetings for account executives. Seniority Sales cycle Target market Work setup Start date To date each week and the three reviews. New hire’s first name Manager’s first name Optional Full-ramp target Optional Your number, in the unit you choose: each week then shows its benchmark volume. Three phases, thirteen weeks, three reviews ## Your 13-week plan SDR / BDR · Junior · Short cycle · SMB · In office The link holds your settings and edits, names included: it is only built when you click. Days 1 to 30 Weeks 1 to 4 ### Learn Goal - - Success criteria - Line type Days 31 to 60 Weeks 5 to 8 ### Practice Goal - - Success criteria - Line type Days 61 to 90 Weeks 9 to 13 ### Own it Goal - Success criteria - Line type ## Ramp benchmarks Share of the full-ramp target expected each week. These are starting assumptions, not market averages: replace them with what your last new hires actually did. Editable assumption **Adjust benchmarks** ## The 13 weeks Click a line to rewrite it, remove what you do not need, add your own. 1. ### **Week 1Understand the company, the offer and the ideal customer; have every access working.0 %** Goal - Activities - - - - - Deliverables - Success metrics - - Manager check-ins - - Line type 2. ### **Week 2Own the message: personas, problems solved, common objections, team process.0 %** 3. ### **Week 3Move from watching to doing, with support.10 %** 4. ### **Week 4Hold a full day of activity with lighter support.30-day review 25 %** 5. ### **Week 5Increase volume without losing message quality.35 %** 6. ### **Week 6Work on the weak spot found at the 30-day review\.45 %** 7. ### **Week 7Plan the week alone: priorities, time blocks, follow-ups.55 %** 8. ### **Week 8Reach the end-of-phase-2 benchmark and prepare the 60-day review\.60-day review 65 %** 9. ### **Week 9Work fully autonomously on the assigned scope.75 %** 10. ### **Week 10Keep the pace without daily support.80 %** 11. ### **Week 11Improve one specific conversion rate rather than volume.85 %** 12. ### **Week 12Contribute to the team: share what works.90 %** 13. ### **Week 13Close onboarding and set the plan for the next six months.90-day review 100 %** **Call listening carries the first eight weeks.** Skipcall records and transcribes your team’s calls, with an AI summary: new hires replay the good calls, managers coach on theirs, without sitting next to them. [Create an account](https://app.skipcall.io/signup) The plan is built in your browser. The tool sends nothing and stores nothing. How to check ## What is a 30-60-90 day plan for sales? A 30-60-90 day plan splits a new sales hire’s first three months into three phases, each with its own goals, activities and success criteria. Month one is for learning the offer, the customer and the tools; month two for practicing with support that tapers off; month three for owning the role, as close as possible to the full-ramp target. Each phase ends with a review with the manager. What separates a real plan from a training schedule is that it defines success in advance. The new hire knows what is expected each week, the manager knows what to look at in each review, and both talk about the same criteria. Without that, onboarding gets judged on gut feeling, and the gut feeling of week 6 rarely tells the truth about week 12. The tool above builds this plan week by week, over thirteen weeks, for four roles: SDR or BDR, account executive or inside sales rep, field sales rep and account manager. It adapts to seniority, sales cycle, target market and work setup, then lets you rewrite, remove or add any line before printing or exporting it. ## The three phases: learn, practice, own it Days 1 to 30, learn. The point is to get the new hire to say the right things: the offer, the ideal customer, personas, common objections, the team process and the tools. Volume is not the goal. Strong onboarding programs have new hires listen to real calls in week one, then move to role plays, then to first supported actions in week 3. The key deliverable is a recorded, scored pitch, not a quiz on the brochure. Days 31 to 60, practice. Volume goes up while support moves from daily to weekly. The risk in this phase is letting quality slip to hit the number: that is why the plan keeps weekly coaching on recorded calls and, in week 6, works on the weak spot found at the 30-day review. Days 61 to 90, own it. The new hire runs their own scope, plans the week without reminders and improves one specific rate rather than adding hours. The 90-day review closes onboarding: it confirms the full-ramp target and sets a six-month development plan. In a long sales cycle, it judges the pipeline built rather than signed deals, which often come later. ## What changes from one role to another The skeleton stays the same; activities, deliverables and the ramp curve change. - ### SDR or BDR Call listening from week 1, a written definition of a qualified meeting in week 2, first calls with someone listening in during week 3, daily calling blocks after that. Ramp is measured on activity (calls, conversations); held meetings follow. - ### Account executive or inside sales Shadowing discovery calls and demos, role plays on the main use cases, first opportunities run end to end from month two. The curve starts later than an SDR’s: a discovery meeting takes more prep than a call. - ### Field sales rep Territory discovery, ride-alongs, first solo visits on low-stakes accounts, then a route plan and a weekly forecast. Field coaching days with the manager replace call listening. - ### Account manager Portfolio review, customer handover with the previous owner, low-risk accounts first, strategic accounts next. Ramp is read as the share of the portfolio run autonomously. ## Setting ramp benchmarks without a magic number The plan expresses ramp as a percentage of the full-ramp target: 0% in the first weeks, then a climb up to week 13. The starting curves are working assumptions, different for each role and shifted for seniority, sales cycle and target market. They are not market averages, and you will not find an “average SDR ramp time” here: that number depends too much on your offer, your data and your process to travel from one company to another. The right benchmark is what your own new hires actually reached. Pull the last three or four onboardings from your CRM and note, week by week, their activity against the team target. If you do not have that history yet, start from the tool’s assumptions, write down what really happens, and fix the curve for the next hire: that is what the “feedback on this plan” line in week 12 is for. Enter your full-ramp target and its unit (calls per day, discovery meetings per week, visits, accounts): each week then shows its benchmark volume, which the new hire can track on their own. A missed benchmark is not a failure, it is a question for the weekly one-on-one. ## The manager’s role: the rituals that hold the plan together An onboarding plan holds through its meetings. The generated plan has four kinds: the day-one welcome meeting, a 15-minute daily check-in for the first two weeks, a weekly one-on-one after that, and the 30, 60 and 90-day reviews. For phone-based roles, it adds coaching on recorded calls, weekly up to week 8, then every other week. Reviews work better when both sides prepare: the new hire sends a written self-assessment, the manager brings the skills grid and the period’s numbers. Each review ends with a written decision: next-phase goals confirmed or adjusted, level of support, training to add. The “review log” table in the printed version is there for that. When remote, nothing that normally passes through proximity happens on its own: the plan adds a buddy reachable at any time, a shared video work session every morning in month one and a weekly team moment that is not about numbers. When hybrid, it keeps office days for coaching, role plays and shadowing. ## Questions to prepare for each review A useful review fits in a handful of questions, asked both ways. 1. 1 What is learned, and how do we know: scorecard, numbers, peer feedback? 2. 2 Where is the gap with the phase benchmark, and what explains it: skills, data, tools, organization? 3. 3 What is the single thing to work on in the next phase? 4. 4 What does the new hire need that they do not have yet: access, training, documents, manager time? 5. 5 Should support go down, stay the same, or go back up on one specific topic? 6. 6 Are next-phase goals still realistic given what we now know? 7. 7 What would the new hire change in this plan for the next person? ## Classic sales onboarding mistakes - ### Putting them on the phones on day two A new hire who calls before knowing who they are talking to, and why, burns accounts and their own confidence. Two weeks without volume are not wasted if they are filled with listening, role plays and prep. - ### Product training without the customer Knowing the features is not enough: the new hire needs to know which problem each persona wants solved and which objections they will hear. The plan puts the ideal customer and objections before the full demo. - ### Vague goals, or goals shared too late A new hire who finds out at the 60-day review what was expected cannot succeed. Each phase’s criteria are written on day one and reread at the weekly one-on-one. - ### Support that stops all at once Going from a daily check-in to nothing after month one leaves the new hire alone just as volume goes up. Support tapers in steps: daily, weekly, then coaching every other week. - ### Judging a long cycle on signed deals With a sales cycle of several months, no signature is expected within 90 days. Judge pipeline quality and coverage, or the 90-day review ends up punishing the customer’s calendar. ## Go further Tools and guides that complement this plan. - [Sales call scorecard The scorecard to use for call listening in weeks 1 and 2 and in every coaching session.](https://skipcall.io/en/tools/sales-call-scorecard) - [Sales quota calculator To carry the new hire’s ramp into the team’s quotas, month by month.](https://skipcall.io/en/tools/sales-quota-calculator) - [SDR variable pay simulator What the new hire earns while ramping, depending on the shape of the commission plan.](https://skipcall.io/en/tools/sdr-variable-pay-simulator) - [SDR onboarding plan guide The full guide: onboarding pillars, assets to prepare, the role of peers.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-onboarding-plan) - [The SDR playbook The reference document the new hire reads in month one.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-playbook) - [SDR metrics and KPIs The metrics to pick for the full-ramp target and the weekly benchmarks.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-metrics-kpis) - [An SDR’s daily routine To build the standard week of week 7.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-daily-routine) - [Call recording and transcription The foundation of call listening and remote coaching.](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) - [All free tools Prospecting calculator, cost per meeting, VoIP test and more.](https://skipcall.io/en/tools) ## How to check that your plan never leaves your browser The plan is built by code running in your browser: names, start date and edits are sent neither to Skipcall nor to anyone else. The tool stores nothing, not even in your browser’s local storage: before closing the page, copy the link or export the plan. The simplest test: once the page has loaded, turn off your connection, then switch role or rewrite a line. The plan rebuilds, since it needs no server. Printing and CSV export also work offline. In your browser’s Network tab, you will see the site’s analytics tools, as on all our pages. None of them receives the plan’s content: the tool area is excluded from session recording, the page address is not rewritten while you type, and only clicks on export buttons are counted, with the chosen role, without any text. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **What is a 30-60-90 day plan?** It is an onboarding plan that splits a new hire’s first three months into three 30-day phases, each with goals, activities and success criteria, and a review with the manager at the end of each one. For sales roles, the three phases are usually learn (the offer, the customer, the tools), practice (build volume with support that tapers off) and own it (work autonomously, close to the full-ramp target). **How do I write a 30-60-90 day plan for a sales rep?** Start from the role and the full-ramp target, then work backwards: what the new hire must be able to do at 90 days, what they must master at 60 days to get there, what they must have learned at 30 days. Then split each phase into weeks with one main activity, one deliverable and one metric, and schedule the manager meetings. The tool on this page does that split for you from the role, seniority, sales cycle, target market and work setup, then lets you edit everything. **How long does it take an SDR to ramp?** There is no honest universal number: it depends on how complex the offer is, the quality of the data, the process and the coaching. The plan suggests a starting curve that reaches the full-ramp target around week 13 for a junior SDR, earlier for an experienced hire, later for a long sales cycle or enterprise accounts. It is a working assumption: the only reliable benchmark is what your last new hires actually did, week by week. **Should a 30-60-90 day plan include quota?** Include a ramped target, not the full quota from day one. The plan expresses each week’s benchmark as a share of the full-ramp target, starting at 0% while the new hire learns. In a long sales cycle, judge the 90 days on pipeline built rather than closed revenue, because deals started in month two will often close after day 90. **What goes into a 30, 60 or 90-day review?** A useful review compares the phase’s written criteria with what happened: skills validated (scorecard, role plays, field coaching), the period’s numbers against the benchmark, the weak spot and its progress. It ends with a written decision: next-phase goals confirmed or adjusted, level of support, training to add. The printed plan includes a review log table to keep those decisions. **Is the plan different for an experienced rep?** Yes, in two ways. Activities change: fewer sales fundamentals, more comparison between past methods and the team’s, and one process improvement to suggest in phase 3. The ramp curve moves two weeks earlier. The steps do not disappear: an experienced rep knows neither your offer, nor your ideal customer, nor your tools. **How do I print the plan or send it to the new hire?** The “Print or PDF” button opens printing with a dedicated A4 layout: role header, summary of the three phases, benchmark table, the thirteen weeks and a review log. Choose “Save as PDF” as the printer to get a file. You can also copy the plan as text, download it as CSV for a spreadsheet or project tool, or copy a link that reopens the plan with your settings and edits. --- title: "Business Phone Numbers Abroad: Required Documents" url: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements markdown: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # Phone number abroad: which documents? Pick a country and a number type: the documents a business must provide, in plain English, ready to copy. 14 countries, local or mobile 1 Country 2 Number type ## US local number +1 · For businesses only Required address No address required No US address is required. To provide No regulatory document is requested for a US local number. Indicative list updated on 15 October 2026. Requirements are set by each country’s authorities and may change; the exact list is confirmed when you order the number. ## Why do you need documents to get a phone number? In most countries, the law requires carriers to know who they assign a number to. It is a measure against fraud and abusive telemarketing: a number must be traceable to a real company, with a verifiable address. Each country sets its own rules. Some ask for nothing, like the US and Canada. Others require a company register extract, proof of address in the area code’s city, or even the legal representative’s ID. This tool gathers those requirements for fourteen countries, in plain English. ## The local address, the most common sticking point The question is almost never “which documents?” but “where must your address be?”. For a landline number, many countries require an address within the area code’s zone: a Madrid landline requires an address in the Madrid region. Others accept an address anywhere in the country. A few, for mobile numbers, accept an address anywhere in the world. The table below sums up the rule for each country and each number type. | Country | Local (landline) | Mobile | | - | - | - | | [United States](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-states) | No address required | Not available | | [France](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/france) | Address in France | Address in France | | [Switzerland](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/switzerland) | Address in Switzerland | Not available | | [Canada](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/canada) | No address required | Not available | | [Netherlands](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/netherlands) | Within the area code’s zone | Not available | | [United Kingdom](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-kingdom) | Address in the UK | Address anywhere in the world | | [Belgium](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/belgium) | Within the area code’s zone | Address in Belgium | | [Germany](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/germany) | Within the area code’s zone | Address in Germany | | [Spain](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/spain) | Within the area code’s zone | Address in Spain | | [Austria](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/austria) | Within the area code’s zone | Address in Austria | | [Italy](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/italy) | Within the area code’s zone | Address anywhere in the world | | [Luxembourg](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/luxembourg) | Address in Luxembourg | Not available | | [Finland](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/finland) | Within the area code’s zone | Address in Finland | | [Sweden](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/sweden) | Within the area code’s zone | Address anywhere in the world | ## Preparing an application that goes through first time - Provide recent, legible and complete documents: every page, uncropped. - Copy the address exactly as it appears on the official document. In Germany, a difference in spelling is enough to block the application. - Check that the company name is identical everywhere: extract, proof of address, form. - A PO box is almost never accepted as an address. - If your company has no address in the country, look at mobile first: in the UK, Italy and Sweden, it is available with an address anywhere in the world. ## Country by country - [US number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-states) - [French number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/france) - [Swiss number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/switzerland) - [Canadian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/canada) - [Dutch number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/netherlands) - [UK number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-kingdom) - [Belgian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/belgium) - [German number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/germany) - [Spanish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/spain) - [Austrian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/austria) - [Italian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/italy) - [Luxembourg number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/luxembourg) - [Finnish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/finland) - [Swedish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/sweden) ## Numbers in 14 countries, ready for prospecting Skipcall assigns local numbers in these fourteen countries. Your teams call from the browser or the mobile app, with a number your prospects recognise. From $25/month, no commitment. [Discover Business VoIP](https://skipcall.io/en/business-voip) [See pricing](https://skipcall.io/en/pricing) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions about phone numbers abroad **Which documents do I need for a business phone number abroad?** Most often: a company register extract (a certificate of incorporation or equivalent), proof of address and the company’s registration number. Some countries add the VAT number, the website or the legal representative’s ID. The US and Canada require no documents. **Do I need an address in the country to get a local number?** For a landline number, almost always: often within the area code’s zone, sometimes anywhere in the country. Exceptions: the US and Canada, where no address is required. For a mobile, the UK, Italy and Sweden accept an address anywhere in the world. **Which countries are the easiest for a company based abroad?** The US and Canada, with no documents at all. Then UK, Italian and Swedish mobile numbers, available without a local address. Everywhere else, a local address is required. **Can an individual use this tool?** This tool only covers businesses. Requirements for individuals are different, and some countries, such as Germany, do not offer these numbers to individuals. **How long does it take to get a number?** It depends on the country and on the application check. With no document to verify, as in the US, the number is assigned quickly; elsewhere, the lead time is shown when you order. **Is this list official?** It is an indicative list, kept up to date from the requirements published for each country. Rules may change: the exact list is confirmed when you order the number. --- title: "Free GDPR Call Recording Notice Generator | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/tools/call-recording-notice-generator markdown: https://skipcall.io/en/tools/call-recording-notice-generator.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # Call recording notice generator Describe your practice in a few fields. Get the voice announcement, the privacy policy paragraph and the register entry, in the language of your calls. Tell them before you record Your practice The texts update as you type Company name (required) Calls concerned Outbound calls Inbound calls Both Purposes At least one. The first one ticked in list order is the main purpose in the short announcements. Service quality improvement Team training and coaching Evidence of the commercial agreement Call notes and CRM updates Compliance with legal obligations Legal basis Retention period Contact for exercising rights (required) This contact is a designated data protection officer (DPO) Automatic call transcription enabled The texts then mention transcription and automated analysis. Data hosted in the European Union Output languages A full set of texts for each language ticked. French English Spanish Italian German Dutch Portuguese Templates to adapt, not legal advice These texts are starting points written from your answers. They must be reviewed and approved by your compliance lead or DPO before going live. This page does not assess your situation and is no substitute for legal advice. Your texts will appear here Fill in the form: the texts are written live, without sending anything. - the company name - a contact e-mail Your answers never leave your browser. Nothing is sent, nothing is stored. How to check ## Are you allowed to record a business phone call? Yes, in most cases, provided you do it for a specific reason and say so before the recording starts. Recording a call means processing personal data: the other person’s voice, what they say, their number, the time of the conversation. The General Data Protection Regulation (GDPR) therefore applies, with its usual rules: a purpose defined in advance, a legal basis, a limited retention period, clear information and the possibility for the person to exercise their rights. So the question “am I allowed to record a phone call?” is less about prohibition than about conditions. A company that records its prospecting calls to train its sales reps, improve service quality or keep evidence of an agreement made over the phone can rely on its legitimate interest or on the performance of the contract. It must then be able to explain why recording is necessary for that goal, and leave the other person the option to object. Some situations call for more caution: conversations touching on health or other sensitive data, calls to private individuals outside any existing relationship, or countries where local law is stricter. In those cases, explicit consent collected before recording is the safest basis. The tool above produces the texts; choosing the legal basis remains your compliance lead’s decision. ## What the other person must know before the recording starts The call recording notice is not a formality: it is what makes the processing fair. It has to come before the first recorded seconds, not at the end of the call or in an e-mail sent later. In practice, that means an automatic announcement played when the call connects, or a sentence spoken by the sales rep before getting into the subject. The minimum content has four parts: who is recording (the company name), why (the main purpose, said plainly), how long the recording is kept, and how to exercise one’s rights (a reachable contact). When the call is also transcribed or summarised automatically, say so, because these are additional processing operations on the same data. A short announcement is better than an exhaustive one nobody listens to. That is why the tool shows the word count and estimated reading time, at 150 words per minute: a 25 to 30 word announcement fits in ten seconds. More detailed information, such as the full list of purposes, the legal basis or the hosting location, belongs in the privacy policy, which the announcement can point to. For inbound calls, the recording notice is most often carried by the IVR, before the call is connected. ## Recording, transcription, automatic summary: three distinct processing operations Many phone systems now do more than record. They transcribe the conversation into text, then produce a summary, action items, sometimes an analysis of tone or objections. Each of these steps creates new data from the other person’s voice, and each deserves to be named in the information you give and in your record of processing activities. The transcript is personal data just like the audio recording: it holds the same words, in a form that is easier to search and share. The summary produced by a language model is too, even though it rephrases and condenses, as long as it stays linked to an identifiable person. It can also contain interpretation errors, which argues for restricted access and a short retention period. In the tool, the “automatic transcription” box adapts all the texts: the voice announcements state that the call may be transcribed, the privacy policy paragraph mentions the transcript and the summary, and the register entry adds them to the data categories. If your phone system does not transcribe, leave the box unticked: announcing a processing operation that does not exist only creates confusion. ## How long to keep a call recording The GDPR sets no fixed number: it requires that data is not kept longer than necessary for the purpose. The period therefore follows from what you do with the recording. A recording listened to in order to coach a sales rep loses its usefulness after a few weeks. A recording kept as evidence of an agreement made over the phone must cover the period during which that agreement can be challenged, which may run to the duration of the contract. The periods offered in the tool, from one to thirteen months or the duration of the contract, match the most common practices in prospecting and customer relations. Choose the shortest one that genuinely covers your needs, then apply it: a period that is announced but not enforced is harder to defend than a long but justified one. The “other period” option lets you enter a different length, for instance one imposed by a sector-specific obligation. Deletion must be effective, including at your telephony provider and in the tools where the recording may have been copied, such as the CRM. Transcripts and summaries normally follow the same period as the recording they come from, unless there is a documented reason to keep them for less time. ## What this tool does, and what it does not do The tool assembles texts from your answers: company name, type of calls, purposes, legal basis, retention period, contact, transcription, hosting. It produces up to eight texts consistent with each other, depending on the type of calls, in each language you tick, and calculates the reading time of the voice announcements. You can copy each block, copy everything or export the result as .txt or .md. Everything happens in your browser: no answer is sent or kept. It does not check that your practice is lawful. It does not choose the legal basis for you, and it knows nothing of your sector, the countries you call or your contracts with your providers. The templates are deliberately plain and cite only one reference, Articles 13 et seq. of the GDPR, which found the duty to inform. A lawyer may want to add, remove or reword: that is expected. Take it for what it is: a way to start from a written page rather than a blank one, with complete notices in a neutral register, to be reviewed before you play them on the phone or publish them. ## How to check that your answers never leave your browser The texts are assembled by code running in your browser: your company name, contact address and choices are sent neither to Skipcall nor to anyone else. Nothing is stored either, not even in the browser’s local storage: reloading the page clears everything. The simplest test: once the page has loaded, cut your connection (airplane mode or Wi-Fi off) and fill in the form. The texts keep being written, since they need no server. In your browser’s Network tab you will see the site’s audience measurement tools, as on all our pages. None of them receives the content of your fields: the tool area is excluded from session recording, and only clicks on “copy” and “export” are counted, without their content. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Do I have to tell people before recording a call?** Yes. The information must come before the recording: an announcement played when the call connects, or a sentence spoken by the sales rep before getting into the subject. It states at least who is recording, why, for how long and how to exercise one’s rights. A message sent after the call does not replace this prior information. **Do I need the person’s consent to record?** Not always. Depending on the situation, recording can rest on the company’s legitimate interest or on the performance of the contract, provided the person is informed and can refuse. Explicit consent becomes the safest basis when the call touches on sensitive data or when local law requires it. Choosing the legal basis is your compliance lead’s call. **What should I do if the person refuses to be recorded?** Stop the recording and continue the call normally, without the refusal affecting the person’s request in any way. The tool offers a standard reply to say at that moment. If a few seconds have already been recorded, it must be possible to delete them on request sent to the contact given. **How long should I keep a call recording?** As long as the purpose requires, no longer. A few weeks to a few months is enough for training or service quality; evidence of a commercial agreement can justify a longer period, up to the duration of the contract. Set a period, announce it, then enforce it, including at your telephony provider and in your CRM. **Is an AI-generated call summary personal data?** Yes, as soon as it is linked to an identifiable person, which is the case for a summary attached to a contact in your CRM. It must therefore be mentioned in the information you give and in your register, follow a defined retention period and remain accessible only to authorised staff. Tick “automatic transcription” in the tool so the texts take it into account. **Does the tool send my data anywhere?** No. The texts are assembled in your browser, with no network request and no storage, not even local. Your company name and contact address do not leave the page. You can check by cutting your connection after the page has loaded: the tool keeps working. --- title: "Cold Calling Laws Checker: Hours, DNC, Consent | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/tools/cold-calling-compliance-checker markdown: https://skipcall.io/en/tools/cold-calling-compliance-checker.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # Can you legally make this call? Country, consumer or business, date and time: the tool checks legal calling hours, public holidays, consent, do-not-call lists and call limits. Every rule with its source. The law, call by call ## Your call The verdict updates with every answer Country of the person called Who are you calling? Date of the call Time of the call Called party’s local time (“Now” uses Paris time). Did they consent to your calls beforehand? A clear positive act, naming your company and what you sell, less than a year old, with proof kept. Calls or attempts to this contact in the last 30 days Including unanswered ones. Not counting this call. Ongoing contract with them, and the call is about it They agreed to be called on this exact date and time You sell energy renovation or home adaptation They said no or asked not to be called again ## The verdict Not allowed France At least one rule stands in the way of this call. Changing the day or time is not enough: clear the blocking points first. - Blocking : Consent not proven Since 11 August 2026, calling a consumer who has not consented beforehand is prohibited. The burden of proof is on the business; checking Bloctel is no longer enough (the list is gone). Fine up to €375,000 for a company, and any resulting contract is void. Sources : [French Consumer Code, art. L. 223-1 (as rewritten by Law No. 2025-594 of 30 June 2025, art. 13)](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000051830285) · [French Consumer Code, art. R. 223-1 to R. 223-3 (Decree No. 2026-662 of 23 July 2026)](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000054491464) · [French Consumer Code, art. L. 242-16 (fine up to €375,000 for a company)](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/texte_lc/LEGITEXT000006069565/) - Check : Enter the date and time of the call Without them, the tool cannot check days and hours. - Compliant : Attempt 1 of 4 allowed in 30 days Unanswered calls count: the limit covers calling or trying to call. Source : [French Consumer Code, art. D. 223-9 (Decree No. 2026-662 of 23 July 2026, art. 4)](https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000054483939) Rules checked in October 2026 against official texts. Information, not legal advice The tool applies the texts cited to your description of the call. It knows nothing about your list, your industry or case law. When in doubt, have your practice reviewed by a lawyer. **Call at the right time.** Call your B2B prospects from Skipcall, with a power or parallel dialer. [Create an account](https://app.skipcall.io/signup) Your answers never leave your browser. Nothing is sent or stored. How to check ## Cold calling hours by law Few countries set calling hours in law. In the United States, the FCC’s TCPA rules and the FTC’s Telemarketing Sales Rule allow sales calls to residential numbers between 8am and 9pm, the called party’s local time, every day of the week (47 CFR § 64.1200(c)(1), 16 CFR § 310.4(c)). Some states are stricter: Florida, Oklahoma, Maryland and Washington stop at 8pm, Connecticut allows 9am to 8pm, Texas 9am to 9pm and only from noon on Sundays. In Canada, the CRTC’s Telemarketing Rules allow calls from 9am to 9:30pm on weekdays and from 10am to 6pm at weekends, in the called person’s time zone, and these hours also apply to business-to-business calls. In France, calls to consumers are limited to Monday to Friday, 10am to 1pm and 2pm to 8pm, never on a public holiday; Spain allows Monday to Friday, 9am to 9pm. The United Kingdom, Germany, Belgium, Italy, the Netherlands and Portugal set no hours in law. ## Do-not-call lists and consent Two systems coexist. Under opt-out, you may call until the number is registered on the national list, which you must check recently: the National Do Not Call Registry in the US and the National DNCL in Canada (versions no older than 31 days), the TPS and CTPS in the UK, the Registro pubblico delle opposizioni in Italy (a check is valid 15 days), the “Do Not Call Me” list in Belgium. Under opt-in, you need the person’s prior consent: Germany for consumers, the Netherlands for all individuals (including your own customers since 1 July 2026), Portugal for individuals, and France since 11 August 2026, which abolished its Bloctel opt-out list. Spain sits in between: consent or a strictly assessed legitimate interest, plus a Lista Robinson check without consent. ## Do B2B cold calls follow the same rules? Often not. In the US, calls to businesses are exempt from the Telemarketing Sales Rule (except misrepresentation) and business numbers are not on the national registry, though Maryland’s hours and call limit appear to cover them. Canada exempts business calls from the national list but not from calling hours or the internal do-not-call list. In France and Spain, hours and consent rules protect consumers only, and the GDPR applies to business contacts. Sole traders are the grey area: in the UK, the Netherlands and Portugal they are treated as individuals, and elsewhere a self-employed person called on a personal phone, or about something unrelated to their trade, is usually protected as a consumer. The tool asks the question and applies the consumer rules when in doubt. ## How many times can you call the same prospect? France caps calls to a consumer at four attempts per 30 calendar days, unanswered calls included. Florida, Oklahoma and Maryland cap calls at three per 24 hours on the same subject, whatever number is used. Most other countries set no figure, but a refusal or do-not-call request applies at once: the US gives you at most 10 business days to honor it and keeps it for 5 years, Canada 14 days and 3 years. ## Cold calling rules by country Sales calls made by a person to a consumer, except for the B2B column. Checked October 2026. | Country | Regime | Opt-out list | Legal hours | Frequency | B2B | | - | - | - | - | - | - | | France | Prior consent (opt-in) since 11 August 2026 | Bloctel abolished: checking it is no longer enough | Mon-Fri 10am-1pm and 2pm-8pm, never on a public holiday | Max. 4 attempts per 30 days | Outside the Consumer Code; GDPR (legitimate interest, right to object) | | Belgium | Opt-out | “Do Not Call Me” list, check before calling | No hours set by law | No numeric limit found | The text does not separate consumers and businesses (inferred) | | Spain | Consent or strict legitimate interest (since 29 June 2023) | Lista Robinson, check it without consent | Mon-Fri 9am-9pm, never at weekends or on public holidays | No numeric limit; refusals apply immediately | Hours apply to consumers only; business contacts: legitimate interest presumed | | Portugal | Prior consent for individuals | DGC list for companies, updated monthly | No hours set by law | No numeric limit found | Companies opt-out; sole traders opt-in | | Italy | Opt-out | Public Opt-out Register, a check is valid 15 days | None in law; members’ code of conduct: 9am-8pm on weekdays | No numeric limit found | The register also covers business numbers | | Germany | Prior express consent (opt-in) | No list: consent is what counts | No hours set by law | No numeric limit found | At least presumed consent (mutmaßliche Einwilligung) | | Netherlands | Prior consent; no customer exception since 1 July 2026 | Bel-me-niet register abolished in 2021 | None in law; industry code: 9am-10pm on weekdays | No numeric limit; opt-out offered on every call | Companies outside the text (inferred); sole traders opt-in | | United Kingdom | Opt-out | TPS (individuals) and CTPS (companies) | No hours set by law | No numeric limit; unanswered attempts count since February 2026 | CTPS; sole traders treated as individuals | | United States | Opt-out, federal and state rules | National Do Not Call Registry, version no older than 31 days | 8am-9pm local time (federal), stricter in some states | No federal limit; 3 calls per 24h in Florida, Oklahoma, Maryland | Exempt from the TSR; business numbers outside the national registry | | Canada | Opt-out | National DNCL, version no older than 31 days | Mon-Fri 9am-9:30pm, weekends 10am-6pm | No numeric limit; internal list within 14 days | Exempt from the DNCL, but hours and internal list still apply | Simplified summary: details, exceptions and texts appear in the tool, country by country. ## Go further Tools and guides that complement this checker. - [When to call your prospects Paste your numbers: each prospect’s local time and legal calling hours, in your own time zone.](https://skipcall.io/en/tools/when-to-call) - [Call recording notice generator Recording your calls? Generate the opening announcement and the GDPR notices.](https://skipcall.io/en/tools/call-recording-notice-generator) - [Cold calling cell phones in B2B TCPA rules for mobiles, and what you can actually do in B2B.](https://skipcall.io/en/blog/cold-calling-cell-phones) - [Best time to cold call B2B Within the legal hours, the slots that work best by hour, day and industry.](https://skipcall.io/en/blog/best-time-to-cold-call-b2b) ## How to check that your answers never leave your browser The verdict is computed by code running in your browser: your answers are sent neither to Skipcall nor to anyone else, and nothing is stored. The share link is only built when you click “copy”; it holds your answers to the tool, never a phone number or a name. The simplest test: once the page has loaded, go offline and change your answers. The verdict keeps updating. The site’s analytics tools do not receive what you type: the tool area is excluded from session recording. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Cold calling law FAQ **What are the legal cold calling hours in the US?** Federal rules allow telephone solicitations to residential and mobile numbers between 8am and 9pm, the called party’s local time, any day of the week (47 CFR § 64.1200(c)(1)). Some states are stricter: 8am to 8pm in Florida, Oklahoma, Maryland and Washington, 9am to 8pm in Connecticut, and only noon to 9pm on Sundays in Texas. **Do I need to check the Do Not Call Registry for B2B calls?** Under federal rules, generally no: the FCC does not include business numbers in the national registry and the FTC exempts calls to businesses from the Telemarketing Sales Rule. A mobile used for both work and personal life is a grey area, and a business that asks you to stop calling must be put on your internal do-not-call list. **Is cold calling legal in the UK?** Yes, under opt-out: you may not call a number registered with the TPS (individuals and sole traders) or the CTPS (companies), nor someone who asked you to stop. Show a number you can be called back on and give your name. There are no legal calling hours, but claims management and pension calls need consent. **Is cold calling consumers still allowed in France?** Only with their prior consent since 11 August 2026 (art. L. 223-1 of the Consumer Code, as rewritten by Law No. 2025-594). Allowed calls must also fall Monday to Friday, 10am to 1pm or 2pm to 8pm, outside public holidays, with at most four attempts per 30 days. Calls between businesses are not covered by these rules. **Can you cold call businesses in Germany?** Only with at least presumed consent (UWG s. 7(2) no. 1): you need concrete signs that the company is interested in your offer. Calling a consumer requires prior express consent, documented and kept for 5 years, with fines up to €300,000. **How many times can I call the same prospect?** France allows four attempts per 30 days to a consumer. Florida, Oklahoma and Maryland allow three calls per 24 hours on the same subject. Most other countries set no number, but any do-not-call request must be honored: within 10 business days in the US, 14 days in Canada. **Is this tool legal advice?** No. It applies the texts cited to your description of the call and shows every source with the date it was checked. It knows nothing about your list, your industry or case law: have your practice reviewed by a lawyer when in doubt. --- title: "Free Cost per Meeting Calculator for Sales Teams | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/tools/cost-per-meeting markdown: https://skipcall.io/en/tools/cost-per-meeting.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # How much does a meeting cost you? Enter your team, your tools and your rates. Get the cost of a booked and a held meeting, its breakdown, and what your dialing mode changes. Every assumption can be edited. The real number, not a feeling Your assumptions Results update with every change Currency Display only, no conversion. The team Who prospects, and what it costs each month. Reps who prospect Editable assumption SDRs, BDRs or AEs, part-time included. Fully loaded monthly cost per rep Editable assumption $ / month Base, variable, employer costs, benefits: the full cost to the company. Share of time spent prospecting Editable assumption % Calls, prep, CRM entry, follow-ups. The rest of their time is left out of the cost. **Advanced assumptionsTools, dialing modes, rates, conversation length, customer.** Tools and data Licences and lists dedicated to prospecting. Licences per rep Editable assumption $ / rep / month Telephony, dialer, data, sequences: everything used to prospect. **Refine licences by mode** Data or list purchases Editable assumption $ / month For the whole team. Leave 0 if you buy none. Activity Your calling pace and the rates you see in your CRM. Current dialing mode Each mode has its own dials per hour. All three feed the comparison: adjust them to what you observe. Connect rate Editable assumption % Conversations with the right person, over dials. The same rate applies to all three modes. **Refine the connect rate by mode** Manual Dials / h 20 to 25 dials / h Power Dials / h 60 to 80 dials / h Parallel Dials / h 150 to 200 dials / h Editable assumption. The hints under each field are the orders of magnitude stated on this site for a sound list of numbers. They are assumptions, not promises: replace them with your own figures. Calling hours per day h Per rep, time actually spent on the phone, dialing included. Working days per month d Days actually spent prospecting. Conversation-to-meeting rate Editable assumption % Meetings booked, over conversations. Show rate Editable assumption % Meetings held, over meetings booked. Average conversation length min With wrap-up time, it caps the conversations a rep can hold in an hour. Wrap-up time after each conversation min Notes, CRM entry, a breath before the next call. Down to the customer Optional: from the meeting to the acquisition cost. Calculate customer acquisition cost Using the close rate and the value of a customer. Close rate Editable assumption % Customers signed, over meetings held. Value of a customer Editable assumption $ Average deal size or first-year value, however you track it. Results updated: $72.75 per held meeting. ## Your cost per meeting Per month, with your assumptions per booked meeting $54.56 151 meetings booked per month per held meeting $72.75 113 meetings held per month ### Where the cost comes from Your monthly prospecting budget and how it splits. $8,250 per month - Loaded salaries 91% $7,500 - Licences 5% $450 - Data 4% $300 per dial $0.65 per conversation $8.18 per signed customer $364 ## What your numbers say - Salaries drive 91% of your cost per held meeting: it is your reps’ time that costs, not the tools. Each held meeting comes to $72.75. - Out of 180 h of calling a month, about 113 h go by outside conversations: dialing, ringing, voicemails, wrong numbers. That is 63% of calling time. - Every month, 38 booked meetings do not take place. They cost exactly the same: a reminder the day before is often the cheapest lever. - The most effective lever among those tested: +1 calling hour per day per rep, which moves the cost per held meeting by -25%. ## Your month, link by link Monthly volumes derived from your assumptions. 1. 1 180 h calling hours 2. 2 12,600 dials 3. 3 1,008 conversations 4. 4 151.2 meetings booked 5. 5 113.4 meetings held 6. 6 22.7 customers signed Customer acquisition cost $364 Customer value / acquisition cost ×16.5 A ratio above 3 is often targeted, but the right threshold depends on your margin and customer lifetime. ## What if you changed dialing mode? Same team, same budget, same connect rate: the comparison only measures the dialing pace and saturation. By hand 48 meetings booked / month $174 per booked meeting At constant budget: 48 meetings instead of 151 For the same meetings: 393 h more prospecting per month Power dialer Your current mode 151 meetings booked / month $54.56 per booked meeting Parallel dialer 295 meetings booked / month $28.01 per booked meeting Reps saturated: the gain reads in hours freed At constant budget: 295 meetings instead of 151 For the same meetings: 88 h of prospecting freed per month Licences are the same for all three modes by default: if the dialer costs more, refine them by mode under tools and data. When a mode saturates your reps, extra meetings are capped by their conversation time: the real gain is the time freed, to reinvest in preparation, follow-up or other channels. ## The levers, one at a time The effect of each improvement on the cost per held meeting, at constant budget. Same step for every rate: +10% relative. - Connect rate +10% 8% → 8.8% · 124.7 meetings held / month $66.14 per held meeting -9% - Conversation-to-meeting rate +10% 15% → 16.5% · 124.7 meetings held / month $66.14 per held meeting -9% - Show rate +10% 75% → 82.5% · 124.7 meetings held / month $66.14 per held meeting -9% - +1 calling hour per day per rep 3 h → 4 h, that is +33% · 151.2 meetings held / month $54.56 per held meeting -25% ## Share this calculation The link is only built when you click and holds all your assumptions, nothing else: the page address stays clean while you type. The summary is ready for an email or a team message. Summary preview ``` Cost per meeting (3 reps, power dialer, connect rate 8%) • Booked meeting: $54.56 (151 / month) • Held meeting: $72.75 (113 / month) • Conversation: $8.18 · Dial: $0.65 • Monthly budget: $8,250, of which 91% salaries • Acquisition cost: $364 (customer value / CAC: ×16.5) • Parallel dialer, same team and budget: 295 meetings instead of 151, or 88 h of prospecting freed per month for the same meetings Details and assumptions: … Calculated with Skipcall’s cost per meeting calculator. Assumptions entered by the user, not market averages. ``` **Bring that number down.** Skipcall dials up to four numbers at once, chains calls without dead time and summarises every conversation. Same team, more meetings. [Create an account](https://app.skipcall.io/signup) Your figures never leave your browser. The tool sends nothing and stores nothing. How to check ## What cost per meeting is, and why measure it Cost per meeting is your monthly prospecting budget divided by the number of meetings obtained in the month. It is the metric that links an outbound team’s activity to its commercial result: it says what the company actually pays to put a qualified prospect in front of a salesperson. It comes in two versions that should not be confused: cost per booked meeting, and cost per held meeting, always higher since some booked meetings never take place. Measuring it changes decisions. A team that knows its cost per meeting knows whether an extra channel, a purchased list or a dialer licence is worth it: compare the cost of the spend with the meetings it brings. It also knows where to look when the number rises: call volume, connect rate, conversion to meetings or show rate. Without that number, the discussion stays at the level of impressions. This calculator applies a simple chain: calling hours, conversations, dials, meetings booked, meetings held and, if you wish, customers signed. The monthly budget is divided by each of these links, which also gives the cost per dial, per conversation and the customer acquisition cost. Every starting value is an assumption, to be replaced with your own. ## Fully loaded cost, and why it weighs so much The first item in cost per meeting is almost always your reps’ time. To count it properly, start from the fully loaded cost: base salary, variable pay, employer costs, benefits and everything the company pays to have someone in the seat. This full cost varies widely from one country and city to another, which is why the tool asks for it rather than estimating it: you will find it in your accounts or with your payroll team. Only the share of time spent prospecting enters the calculation. A rep who prospects half the time and manages accounts the rest costs prospecting only half of their loaded cost. That share includes calls, but also list preparation, CRM entry and follow-ups: everything that would not exist without phone prospecting. Once that item is set, the question becomes: how many meetings does that time produce? This is where calling pace matters. By hand, a rep dials a number, waits, often reaches voicemail, takes a note, dials again. A power dialer chains numbers without dead time; a parallel dialer dials several at once and only hands over when someone answers. The cost of the hour does not change; the number of conversations in the hour does. ## Booked meeting, held meeting: two numbers, two uses Cost per booked meeting measures the efficiency of prospecting itself: what it costs to obtain agreement for a conversation. It is the number to follow to manage the outbound team, compare two lists, two scripts or two dialing modes. It is also the more flattering one. Cost per held meeting measures what matters to the company: conversations that actually happened and can lead to a sale. The gap between the two comes from the show rate. A meeting pushed through, poorly qualified or set too far out in the calendar is more likely not to happen, and it cost exactly the same as a solid one. Tracking both side by side avoids a classic trap: a team that improves its cost per booked meeting by accepting shakier meetings sees its cost per held meeting deteriorate. The tool shows both and counts the booked meetings that do not take place each month: a reminder the day before, a confirmation email or stricter qualification are often the cheapest levers. ## Comparing dialing modes without kidding yourself The comparison block holds the team, the budget, the conversion rate, the show rate and, by default, the connect rate constant: a single rate, 8%, applies to all three modes, and only the number of dials per hour changes from one mode to another. If you see a different rate depending on the tool, as this site does, the “Refine the connect rate by mode” button lets you set each one, and the comparison takes it into account. The result reads two ways: the number of meetings the same team would obtain in the month at constant budget, and the number of prospecting hours it would free to obtain the same meetings as today. The default paces, 20 to 25 dials per hour by hand, 60 to 80 with a power dialer, 150 to 200 with a four-line parallel dialer, are what we observe with our customers. They assume a sound list of numbers: a degraded database drags the return down whatever the tool. They are working assumptions, not promises, and you can replace them with your own measurements. A safeguard prevents absurd results: a rep cannot hold more conversations per hour than their time allows, that is sixty minutes divided by the length of a conversation plus wrap-up time. When a fast mode exceeds that cap, the tool says so: the reps are saturated, and the real gain is no longer in extra meetings but in hours freed, to reinvest in preparation, follow-up or other channels. By default, licences are the same for all three modes: if the dialer costs more, the “Refine licences by mode” button lets you enter each one, and the comparison takes it into account. ## How to measure your rates in your CRM The calculator is only as good as its inputs. Four rates are enough, and each can be read in a properly maintained CRM or telephony tool. Take a full month, or better a quarter, to smooth out slow weeks. 1. 1 ### Connect rate Count the calls where you spoke to the person you were after, not a switchboard or a voicemail, and divide by the number of dials over the period. Most telephony tools label the outcome of each call: make that label mandatory and use it. 2. 2 ### Conversation-to-meeting rate Divide the number of meetings created in the CRM by the number of conversations in the same period. Count only meetings accepted by the prospect, not “call back later” or scheduled follow-ups. 3. 3 ### Show rate Divide the meetings that actually took place by the meetings booked. This requires a “held” or “no-show” status on every meeting in the CRM, filled in afterwards: it is the most often forgotten field. 4. 4 ### Close rate and customer value Divide signed deals by the held meetings that preceded them, allowing for your sales cycle. For customer value, take the measure you already track: average deal size, first-year value or lifetime value. What matters is keeping it consistent from one calculation to the next. ## The mistakes that skew the calculation - ### Counting net or gross salary instead of fully loaded cost A rep’s real cost to the company goes well beyond what they see on their payslip. Leaving out employer costs, variable pay and benefits understates the first item of cost per meeting, sometimes by a third or more depending on the country. - ### Counting booked meetings rather than held meetings A meeting that does not take place cost the same as a held one and produced nothing. Tracking only booked meetings encourages booking shaky ones. Track both. - ### Ignoring dialing time Between two conversations, a rep dials, waits, listens to a voicemail, takes a note, dials again. By hand, that time is most of a calling hour. Counting it as productive time hides the true cost of a conversation. - ### Measuring over a week A good or bad week can double or halve a small team’s conversion rate. Take a full month, or a quarter, and refresh the calculation whenever you change list, script or tool. - ### Forgetting costs that are not licences Purchased lists, data enrichment, extra numbers and sequencing tools are prospecting costs just like telephony. If they are billed for the whole team, enter them under “data or list purchases”. ## Going further The pages behind this calculator’s assumptions. - [Power dialer Chain calls without dead time, one number after another.](https://skipcall.io/en/power-dialer) - [Parallel dialer Dial up to four numbers at once and only hand over when someone answers.](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) - [Pricing The cost of a licence per rep, to enter in your assumptions.](https://skipcall.io/en/pricing) - [How many calls does your target take? The calculation the other way round: start from a target and get the calls and hours needed.](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) - [All free tools Phone number validator, calling windows, VoIP test and more.](https://skipcall.io/en/tools) ## How to check that your figures never leave your browser The calculation is done by code running in your browser: your salaries, rates and volumes are sent neither to Skipcall nor to anyone else. The tool stores nothing, not even in the browser’s local storage. The page address stays clean while you type: the share link, which carries your assumptions, is only built when you click “copy the link”, and you decide who to send it to. The simplest test: once the page has loaded, cut your connection (airplane mode or Wi-Fi off) and change a value. The results keep updating, since they need no server. In your browser’s Network tab you will see the site’s audience measurement tools, as on all our pages. None of them receives the content of your fields: the tool area is excluded from session recording, the address they send does not contain your assumptions, and only clicks on “copy” are counted, without their content. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How do you calculate the cost of a sales meeting?** Add up the monthly prospecting budget: the share of loaded salaries spent prospecting, licences and data purchases. Divide it by the number of meetings booked in the month for cost per booked meeting, and by the number of meetings held for cost per held meeting. The calculator does both from your calling hours and your rates. **What is a good cost per meeting?** There is no universal good number: it depends on the value of a customer, your margin and the length of your sales cycle. The useful benchmark is the ratio between a customer’s value and their acquisition cost, which the tool calculates if you enter your close rate. Above all, compare your cost with itself, month to month and dialing mode to dialing mode. **Why is cost per held meeting higher than cost per booked meeting?** Because some booked meetings do not take place, yet they cost the same. With a 75% show rate, cost per held meeting is a third higher than cost per booked meeting. The second number is the one that matters to the company, since only held meetings can lead to a sale. **Where do the default dials per hour come from?** They are the orders of magnitude we observe: 20 to 25 dials per hour by hand, 60 to 80 with a power dialer, 150 to 200 with a four-line parallel dialer, with a sound list of numbers. They are not market averages and are no promise: replace them with your own measurements as soon as you have them. **Is the connect rate the same for every dialing mode?** By default, yes: a single rate, 8%, applies to all three modes, and the comparison only measures the dialing pace and saturation. This site does, however, report in its parallel dialer FAQ a rate of around 8% with a four-line parallel dialer against 2% to 3% on sequential dialing, for a sound list: with parallel dialing, voicemails and no-answers are absorbed by the dialer and the rep is only put on the line when someone picks up. If you want to account for it, the “Refine the connect rate by mode” button reveals one rate per mode, prefilled with the single value, which you replace with your own measurements. **Why does the tool say my reps are saturated?** Because at the dialing pace and connect rate you entered, they would hold more conversations per hour than their time allows, that is sixty minutes divided by the length of a conversation plus wrap-up time. The tool then caps the conversations and tells you: the gain from a faster mode reads in hours freed, not in extra meetings. Adjust conversation length and wrap-up time to what you observe. **What does “fully loaded cost” mean?** The complete cost of an employee to the company: base salary, variable pay, employer costs, benefits and equipment. It varies by country and city, which is why the tool asks for it instead of estimating it. Your payroll or finance team knows it. **Does the tool send my figures anywhere?** No. The calculation happens in your browser, with no network request and no storage, not even local. The page address does not change while you type; the share link, which carries your assumptions, is only built when you click “copy the link” and transmits nothing until you send it yourself. --- title: "Discount Calculator: Margin Impact & Break-Even | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/tools/discount-margin-calculator markdown: https://skipcall.io/en/tools/discount-margin-calculator.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # Discount margin calculator A 10% discount does not cost 10% of your margin. Enter your price, your cost and the discount: the margin you give up, the extra volume you need to make up for it, and what a price increase would do instead. Free, no sign-up, nothing leaves your browser Your numbers An editable example, results follow as you type. Currency Price and margin Per unit sold, before tax. Selling price $ Your usual price, before the discount you are weighing. I know The safest input: the tool works out both rates. Unit cost $ What one unit sold costs you: purchase, production, delivery, licences… Gross margin 40% · markup 66.7% · cost $60 The discount As a share of the price or as an amount. Discount % Shortcuts It is a subscription: the discount only lasts a few months First months free or discounted, then full price. Your sales To size the loss and the volume to find. Sales per month / month Units, seats or contracts sold today in a month. Extra sales the discount should bring % To find the largest discount that this extra volume pays for. All amounts exclude sales tax and VAT. Results updated: 33.3% more sales needed. ## To keep the same margin Extra sales needed +33.3% 134 sales a month instead of 100, 34 more. Margin lost at equal volume −$1,000 Monthly gross margin: $4,000 before, $3,000 after. ## What your numbers say - A 10% discount on the price costs you 25% of your unit margin: it drops from $40 to $30. - To end the month with the same gross margin, you need 34 more sales (33.3%), 134 in total. - At break-even volume, monthly revenue would be $12,000 against $10,000 today: the discount grows revenue without earning a penny more. - If the discount brings you 15% more sales, the largest discount that still pays is 5.2%. - Your discount (10%) is above that 5.2% threshold: with the extra sales you expect, you lose margin. ## Before and after | Before and after | Before | With the discount | | - | - | - | | Selling price | $100 | $90 | | Unit margin | $40 | $30 | | Gross margin | 40% | 33.3% | | Markup | 66.7% | 50% | | Revenue / month | $10,000 | $9,000 | | Gross profit / month | $4,000 | $3,000 | At equal volume. Gross margin = margin ÷ price; markup = margin ÷ cost. All amounts exclude sales tax and VAT. ## The math, step by step Extra volume needed = discount ÷ (gross margin − discount). On each sale, margin goes from m to m − d (as a share of the original price). To keep the same total margin, volume must be multiplied by m ÷ (m − d). - **Gross margin m** : $40 ÷ $100 = 40% - **Discount d** : 10% - **Extra sales** : 10% ÷ (40% − 10%) = 33.3% - **Break-even volume** : 100 × 40 ÷ 30 = 133.3 ## Extra sales needed, by discount and margin Each cell: the volume increase that keeps total gross profit flat. Your case is outlined. | Gross margin ↓ Discount → | 5% | 10% | 15% | 20% | 25% | 30% | | - | - | - | - | - | - | - | | 10% | +100% | impossible | impossible | impossible | impossible | impossible | | 20% | +33% | +100% | +300% | impossible | impossible | impossible | | 30% | +20% | +50% | +100% | +200% | +500% | impossible | | 40% | +14% | +33% (you) | +60% | +100% | +167% | +300% | | 50% | +11% | +25% | +43% | +67% | +100% | +150% | | 60% | +9.1% | +20% | +33% | +50% | +71% | +100% | | 70% | +7.7% | +17% | +27% | +40% | +56% | +75% | | 80% | +6.7% | +14% | +23% | +33% | +45% | +60% | up to 25% 25 to 100% over 100% impossible ## Share this calculation The link is only built when you click and holds your inputs, nothing else: the page address stays clean while you type. The summary is ready for an email or a message to your team. Summary preview ``` 10% discount (price $100 → $90, gross margin 40%) • Margin lost at equal volume: $1,000 a month • To keep the same margin: 134 sales a month instead of 100 (33.3%) Details and inputs: … ``` **34 more sales a month means more conversations.** Skipcall dials up to four numbers in parallel and chains calls with no dead time: more prospects reached, without touching your price. [Create an account](https://app.skipcall.io/signup) Your prices and margins never leave your browser. The tool sends nothing and stores nothing. How to check ## Why a small discount is expensive in margin A discount is quoted on the price, but it is paid out of the margin. Take a product sold at $100 that costs $60: unit margin is $40, a 40% gross margin. A 10% discount brings the price to $90 and the margin to $30. The customer sees 10%; your margin has lost 25%, because the whole $10 comes out of the $40. To get back to the same total gross profit, you have to sell more. Before the discount, 100 sales earned $4,000; at $30 a sale, you need 134 (133.3 exactly) to earn that $4,000 again. The general formula: extra volume needed = d ÷ (m − d), where d is the discount and m the gross margin, both as a share of the price. Here, 10% ÷ (40% − 10%) = 33.3%. The result often surprises, which is what the tool’s table is for: the thinner the margin, the more expensive the same discount. At a 20% margin, a 10% discount means doubling sales; at 70%, 17% more sales are enough. And once the discount reaches the gross margin, no volume makes up for it: each sale earns nothing, or loses money. ## Margin vs markup: the mix-up that skews the math Both rates start from the same dollar margin, but divide it by different things. Gross margin divides it by the selling price: $40 ÷ $100 = 40%. Markup divides it by the cost: $40 ÷ $60 = 66.7%. Gross margin is the sales and finance view, and the one a discount works against, since a discount is a share of the price; markup is the buyer’s and the pricing-from-cost view. To convert: gross margin = markup ÷ (1 + markup), and markup = gross margin ÷ (1 − gross margin). A 100% markup is a 50% gross margin, not 100%. Plugging markup into the discount formula gives a wrong and comforting answer: with 66.7% instead of 40%, you would find 17.6% more sales instead of 33.3%. That is why the tool accepts all three inputs (cost, gross margin, markup) and always shows both rates side by side, with the cost they imply. If you are not sure which one you have, start from the cost: it is the only input that cannot be misread. ## The reverse case: how much volume a price increase lets you lose The same logic runs the other way, and it gets less attention. A price increase of i lifts unit margin by i (as a share of the original price), so you can lose part of your sales without losing gross profit. The share you can lose is i ÷ (m + i). At a 40% gross margin, a 5% increase still pays as long as you lose less than 11.1% of sales. The asymmetry is striking: at 40% margin, a 10% discount needs 33.3% more sales, while a 10% increase can absorb 20% fewer. Before discounting to win volume, it is often worth asking what an increase would cost you, and with whom. The tool’s “A price increase” switch runs that math on your numbers. ## Discounts on subscriptions: first month, three months, annual billing For software or any subscription, discounts are usually limited in time: first month free, 50% off for three months, two months free on annual billing. They only weigh on part of the customer’s life. Over a lifetime of L months, a discount d for n months equals a permanent discount of d × n ÷ L: 50% for 3 months over a 24-month lifetime is 6.25%. Two months free on an annual plan is 2 ÷ 12 = 16.7% off the year. Upfront annual payment brings cash and a longer commitment in return, which this calculator does not value: it compares margins, not cash flow or retention. Tick the subscription option to see the equivalent discount and the margin lost per customer. One caution: if the discount takes the price below your cost during the discounted months, each new customer is served at a loss at first, and the discount only pays back if they stay. The less certain the lifetime, the riskier a short, deep discount. ## Before you discount: what to ask for in return A discount is not always a mistake; a discount with nothing in return often is. Here is what to ask for in exchange, or offer instead. - ### A longer commitment A discount for a 12 or 24-month contract instead of month to month: the margin lost each month is offset by the length. - ### Upfront payment Two months free for annual billing paid upfront: you collect the cash now, and the customer commits for the year. - ### A firm volume Tiered pricing on quantities actually ordered, rather than a discount on a promise of volume. - ### A smaller scope Lower the price by removing an option, a service or a support tier: the margin stays intact on what is sold. - ### Something that is not money A testimonial, a case study, a referral, a signature before a date: things of value to you that cost no margin. - ### A low-cost extra Onboarding help, training, payment terms: the perceived value is often higher than what they cost you. ## Classic discounting mistakes - ### Looking at revenue A discount that lifts sales lifts revenue, and can still lower gross profit. The right yardstick is total gross profit, not revenue. - ### Mixing up margin and markup Markup is always higher than gross margin. Using it in the formula makes the discount look about half as expensive as it is. - ### Adding discounts up Two successive 10% discounts are not 20% but 19% (0.9 × 0.9 = 0.81). The reverse trap too: 10% off then 10% up does not bring you back to the original price (99%). - ### A discount with no end date A “one-off” discount that gets renewed becomes the new price. Set a length, and write it into the proposal. - ### Giving in before the objection Offering a discount before the prospect mentions price means paying for an objection that may never have come. Qualify first, put a number on the value next. ## Keep going Tools and articles that take this calculation further. - [Cost per Meeting Calculator What a held meeting costs in salaries, tools and data: what each discounted sale has to pay back.](https://skipcall.io/en/tools/cost-per-meeting) - [LTV/CAC Calculator A discount lowers what a customer is worth: check what is left of the ratio between their value and what they cost to acquire.](https://skipcall.io/en/tools/ltv-cac-calculator) - [How many calls does your target take? You know how many more sales you need: turn them into calls and hours, dial mode by dial mode.](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) - [The Challenger Sale Handling price as a value conversation, without folding to the first discount request.](https://skipcall.io/en/blog/challenger-sale-qualification) - [Cold call objections in B2B SaaS Twelve objections, price and budget included, and how to answer without cutting the price.](https://skipcall.io/en/blog/saas-cold-call-objections) - [All free tools Calculators, phone number validator, VoIP test and more.](https://skipcall.io/en/tools) ## How to check that your prices never leave your browser The math runs in code inside your browser: your prices, costs and volumes are sent neither to Skipcall nor to anyone. The tool stores nothing, not even in the browser’s local storage. The page address stays clean while you type: the share link, which holds your inputs, is only built when you click “copy”. The simplest test: once the page has loaded, switch off your connection and change a value. Results keep updating, since they need no server. In your browser’s Network tab, you will see the site’s analytics tools, as on all our pages. None of them receives what you type: the tool area is excluded from session recording, and only clicks on “copy” and the switch between discount and increase are counted, without their content. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How do I calculate the impact of a discount on margin?** Take the discount off the price, then the unit cost off the new price: that is your new unit margin. With a $100 price, a $60 cost and a 10% discount, margin drops from $40 to $30, 25% less margin for a 10% discount. As a share of margin, the discount costs d ÷ m, the discount divided by the gross margin. **How much more do I need to sell to make up for a discount?** Extra volume needed = discount ÷ (gross margin − discount), both as a share of the price. At a 40% gross margin, a 10% discount needs 33.3% more sales and a 20% discount needs 100% more. If the discount reaches the gross margin, no volume makes up for it. **What is the difference between margin and markup?** Gross margin divides the profit on a sale by the selling price; markup divides it by the cost. For a product sold at $100 that costs $60, gross margin is 40% and markup is 66.7%. Discount math uses gross margin, since a discount is a share of the price. **Do two 10% discounts make 20%?** No: successive discounts multiply. 0.9 × 0.9 = 0.81, a 19% total discount. In the tool, enter the total discount actually given, or the final price difference as an amount. **What is the largest discount I can afford?** The one the extra volume pays for. If you expect x more sales, the largest discount that keeps the same gross profit is m × x ÷ (1 + x). At a 40% gross margin, 20% more sales pay for a 6.7% discount at most. The tool’s “extra sales expected” field does this math. **Should I use prices with or without tax?** Without. Sales tax and VAT are not margin: they are collected for the government. Running the numbers with tax inflates the price without changing the cost and makes the margin look healthier than it is. **Does the tool send my prices anywhere?** No. The math runs in your browser, with no network request and no storage, not even local. The page address does not change while you type; the share link is only built when you click “copy link”. --- title: "LTV to CAC Calculator: Ratio and CAC Payback | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/tools/ltv-cac-calculator markdown: https://skipcall.io/en/tools/ltv-cac-calculator.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # LTV to CAC calculator Your revenue per customer, gross margin, churn and acquisition cost: customer lifetime value, the LTV:CAC ratio, CAC payback and a verdict, with the levers that move it. Know if each customer makes you richer Your numbers Results update with every change Currency Display only, no conversion. Your revenue model Revenue every month for as long as the customer stays: SaaS, recurring services, monthly contracts. Revenue and margin What a customer brings in, and for how long. Monthly revenue per customer (ARPA) Editable assumption $ / month Monthly recurring revenue divided by the number of paying customers. Gross margin Editable assumption % Revenue minus direct costs of service (hosting, support, shipping, payment fees). Churn rate Editable assumption % / month That is 21.5% a year (compounded, not ×12). The share of customers who leave over the period. Customer acquisition cost (CAC) What a new customer costs. Customer acquisition cost (CAC) Editable assumption $ What the CAC covers All acquisition spend: media, salaries, tools, agencies. Calculation options For a more conservative LTV. Cap the customer lifetime Only count margin over a set horizon, useful if your history is short. Discount the LTV A dollar collected three years from now is worth less than a dollar today. Results updated: LTV:CAC ratio 3.8:1. ## Your results Per customer, in gross margin LTV:CAC ratio 3.8:1 A healthy ratio CAC payback 13.3 months Months of margin to recover the CAC LTV (customer lifetime value) $11,250 Average lifetime: 50 months\ $15,000 in revenue CAC $3,000 Fully loaded ### Where your ratio sits Commonly cited benchmarks: 1:1, 3:1 and 5:1. 1:1 3:1 5:1 Loss Thin Healthy Underinvesting? ## Verdict A healthy ratio You are in the range commonly cited as healthy, between 3:1 and 5:1. Keep an eye on payback: a good ratio does not tell you when the money comes back. - The CAC is recovered in 13.3 months of margin: beyond the 12-month benchmark, your growth burns cash. - Counting customers who leave, a cohort recovers its CAC in 15.4 months. By the payback month, 24% of customers have already left. - To hold 3:1, your CAC should not exceed $3,750. - Each customer generates $8,250 of margin over their lifetime, after CAC. - Strongest lever here: churn −1 point, +100% on the ratio. 3:1 and 12-month benchmarks: proposed by David Skok (“SaaS Metrics 2.0”) and widely repeated. They are benchmarks, not rules. ## When the money comes back Cumulative margin of an average customer, churn included, against their CAC. Cumulative margin CAC Months Payback reached in month 16 ## What would move the ratio One lever at a time, everything else unchanged. | Lever | LTV | Ratio | Payback | | - | - | - | - | | Today | $11,250 | 3.8:1 | 13.3 months | | Churn −1 point2% → 1% | $22,500 | 7.5:1+100% | 13.3 months | | Order value +10%$300 → $330 | $12,375 | 4.1:1+10% | 12.1 months | | Margin +5 points75% → 80% | $12,000 | 4:1+7% | 12.5 months | | CAC −10%$3,000 → $2,700 | $11,250 | 4.2:1+11% | 12 months | ## How it is calculated Your numbers, in the formulas. 1. Churn: 2% a month, that is 21.5% a year. Compounded conversion: annual = 1 − (1 − monthly)^12. 2. LTV = ARPA × margin ÷ monthly churn = $300 × 75% ÷ 2% = $11,250 3. Ratio = LTV ÷ CAC = $11,250 ÷ $3,000 = 3.8:1 4. Payback = CAC ÷ monthly margin per customer = $3,000 ÷ $225 = 13.3 months ## Share the result The link carries all your assumptions. It is only created when you click. Summary preview ``` LTV:CAC (subscription) LTV: $11,250 of gross margin per customer CAC: $3,000 LTV:CAC ratio: 3.8:1 CAC payback: 13.3 months Verdict: A healthy ratio Details and assumptions: … ``` **Lower the prospecting side of your CAC.** Sales time weighs heavily in CAC. Skipcall dials up to four numbers in parallel and chains calls without dead time: more conversations in the same hour. [Create an account](https://app.skipcall.io/signup) [First, work out my cost per meeting](https://skipcall.io/en/tools/cost-per-meeting) Your numbers never leave your browser. The tool sends nothing and stores nothing. How to check ## LTV, CAC and the LTV:CAC ratio: what they mean LTV (customer lifetime value) is what a customer brings the business over the whole relationship. To judge profitability, calculate it in gross margin rather than revenue: a customer who pays $300 a month but costs $75 to serve leaves only $225 to pay back their acquisition and fund the rest of the company. CAC (customer acquisition cost) is what you spent to sign a new customer: advertising, sales and marketing salaries, tools and agencies, divided by the number of new customers in the same period. The LTV:CAC ratio puts the two side by side: how much lifetime margin each dollar of acquisition spend returns. At 3:1, a customer who cost $1,000 brings in $3,000 of margin. Below 1:1, the business loses money on every customer, and growing faster means losing faster. ## The formulas, model by model For subscriptions, the usual formula is LTV = ARPA × gross margin ÷ monthly churn. The idea is simple: with 2% monthly churn, a customer stays 1 ÷ 0.02 = 50 months on average. With a $300 ARPA and a 75% margin, LTV is $225 × 50 = $11,250. The calculator does exactly this, as the sum of monthly margins weighted by the probability that the customer is still there. For repeat purchases, there is no subscription but orders: LTV = average order value × margin × purchases per year × lifetime in years. An $80 order at 50% margin, four times a year for three years, gives $480 of margin per customer. Churn can be entered monthly or annually, and converting is not dividing by 12. With 5% monthly churn, 95% of customers remain each month, so 0.95 to the power of 12 = 54% remain after a year: annual churn is 46%, not 60%. The other way round, 20% a year is 1.84% a month, not 1.67%. The calculator shows the equivalent next to your input. Two options make LTV more conservative. The lifetime cap stops the calculation at a set horizon: useful when churn is low and the formula promises customers for twenty years. Discounting reflects that margin collected three years from now is worth less than today: an annual rate is applied, converted into a compounded monthly rate. ## CAC payback, the other half of the answer The ratio tells you whether a customer is profitable; payback tells you when. It is the CAC divided by a customer’s monthly gross margin: with a $3,000 CAC and $225 of margin a month, it takes a little over 13 months to break even. Meanwhile, the business has advanced the cash. That is why a great ratio can hide a cash problem: a customer who returns five times their cost, but over five years, means funding every new signature for years. The faster you grow, the more cash you need. The calculator adds two readings the simple formula ignores. The first accounts for churn: some customers leave before paying back their CAC, so the cohort takes longer to break even, or never does. The second shows the share of customers already gone by the payback month. ## Reading the ratio: benchmarks, not laws The most cited benchmarks come from SaaS: an LTV:CAC ratio of at least 3:1 and a payback period under 12 months. They were proposed by David Skok in “SaaS Metrics 2.0” and have been widely repeated since. A ratio above 5:1 is often read as a sign you could invest more in acquisition: a common rule of thumb with no single source. These thresholds are not market averages and do not apply as-is to every model. A business funded by debt or equity can accept a longer payback; a repeat-purchase business often recovers part of the CAC on the first order. The most useful figure remains your own ratio, tracked quarter after quarter and by acquisition channel. ## How to measure each input The output is only as good as the inputs. Use consistent periods, ideally a quarter, and the same customers for every figure. 1. 1 ### ARPA or average order value For subscriptions, divide monthly recurring revenue by the number of paying customers, excluding free trials. For repeat purchases, divide revenue excluding tax by the number of orders, then count how many orders a customer places per year. 2. 2 ### Gross margin Subtract the costs directly tied to delivering the service: hosting, support, shipping, payment fees, resold third-party licences. Leave out sales and marketing: they are already in the CAC. 3. 3 ### Churn Divide customers lost during the month by customers at the start of the month. Do it over several months and by cohort: churn in the first months is often higher than for established customers. If you lose customers but the others buy more, this calculator does not count that expansion: your real LTV will be higher. 4. 4 ### CAC Add up all acquisition spend for the period: media, fully loaded sales and marketing salaries, tools, agencies, commissions. Divide by new customers in the same period. If your sales cycle is long, shift the spend period back by the length of the cycle. ## How to improve each input The tool’s lever table shows which one matters most for you. Here is what you actually pull behind each one. - ### Reduce churn The strongest lever for subscriptions, because it extends lifetime. Qualify better upfront (a poorly targeted customer leaves fast), nail the first weeks of use, spot accounts that drift before they cancel. - ### Increase revenue per customer Review pricing, offer a higher tier, bill annually, sell add-ons. With repeat purchases, work on order value (bundles, free-shipping thresholds) and frequency (replenishment, well-timed reminders). - ### Improve gross margin Renegotiate hosting or logistics, automate first-line support, stop serving the most expensive customers at a loss. - ### Lower CAC Cut channels that cost more than they return, improve conversion at every funnel stage, and make sales time more productive. In cold calling, cost per meeting is a direct building block of CAC: more conversations in the same hour lowers it without touching salaries. ## Mistakes that skew the ratio - ### Calculating LTV on revenue A ratio built on revenue is inflated by however thin the margin is. At 40% margin, it looks 2.5 times better than it is. Always compare a margin to a cost. - ### Dividing annual churn by 12 Customer loss compounds month after month. Dividing by 12 understates monthly churn when you start from an annual figure, and overstates it the other way round. - ### Counting only paid media in CAC Paid media CAC is the most flattering. Sales and marketing salaries are often the biggest part. The calculator shows both so the gap is visible. - ### Extrapolating churn measured over three months On a young customer base, measured churn is unreliable, and a very low churn promises an absurd LTV. Cap the lifetime until you have a year or two of history. - ### Blending channels A blended ratio can hide one very profitable channel and one losing money. Calculate it per channel too: a referral customer’s CAC has nothing in common with an ad-acquired one. - ### Ignoring payback A 4:1 ratio with a 30-month payback can strain your cash. Always read the two figures together. ## Go further Tools and articles that detail one building block of CAC or LTV. - [Cost per Meeting Calculator One building block of CAC: what each meeting booked by your prospecting team costs.](https://skipcall.io/en/tools/cost-per-meeting) - [How many calls does your target take? Start from the customers you need to sign and get the calls, hours and reps required.](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) - [Discount Calculator What a discount takes from your margin, and so from your LTV, and the volume needed to make up for it.](https://skipcall.io/en/tools/discount-margin-calculator) - [Reduce cost per meeting Five levers and the math that turns a leaky funnel into a profitable one.](https://skipcall.io/en/blog/reduce-cost-per-meeting-sdr) - [SDR metrics and KPIs The metrics that link prospecting activity to pipeline.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-metrics-kpis) - [SDR commission plan templates Variable pay, an often forgotten part of CAC.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-commission-plan-templates) - [All free tools Phone number validator, calling windows, VoIP test and more.](https://skipcall.io/en/tools) ## How to check that your numbers never leave your browser The calculation runs in code inside your browser: your revenue, margin and spend are sent neither to Skipcall nor to anyone else. The tool stores nothing, not even in the browser’s local storage. The page address stays clean while you type: the share link is only built when you click “copy link”. The simplest test: once the page has loaded, turn off your connection and change a value. The results keep updating. In your browser’s Network tab you will see the site’s analytics tools, as on all our pages. None of them receives what you type: the tool area is excluded from session recording and only clicks on “copy” are counted, without their content. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How do you calculate the LTV to CAC ratio?** First calculate LTV in gross margin: for subscriptions, monthly revenue per customer × gross margin ÷ monthly churn; for repeat purchases, order value × margin × purchases per year × lifetime. Then divide it by CAC, which is acquisition spend for a period divided by new customers in the same period. A $9,000 LTV for a $3,000 CAC gives a 3:1 ratio. **What is a good LTV:CAC ratio?** The most cited benchmark is 3:1, proposed by David Skok for SaaS and widely repeated since. Below 1:1, every customer loses money. Above 5:1, a common rule of thumb suggests you could invest more in acquisition. These are benchmarks, not market averages: track how your own ratio moves. **How do you calculate CAC payback?** Divide CAC by a customer’s monthly gross margin. With a $3,000 CAC and a customer bringing $225 of margin a month, payback is about 13 months. The commonly cited SaaS benchmark is under 12 months. The calculator also gives the payback accounting for churn, which is longer. **How do you convert annual churn into monthly churn?** Not by dividing by 12: monthly churn = 1 − (1 − annual churn) to the power of 1/12. A 20% annual churn is 1.84% a month. The other way round, annual churn = 1 − (1 − monthly churn) to the power of 12: 5% a month is 46% a year, not 60%. **Should LTV be calculated on revenue or margin?** On gross margin, to compare it with CAC. Revenue does not tell you what is left once the customer is served: comparing revenue with a cost inflates the ratio by however thin the margin is. The calculator shows revenue LTV for reference, but the ratio always uses margin. **What happens with 0% churn?** The formula gives an infinite lifetime, so an infinite LTV, which makes no sense in practice. Turn on the lifetime cap, for example 36 or 60 months, or discounting: the calculator then returns a finite, usable figure. **What is the difference between fully loaded CAC and paid media CAC?** Paid media CAC only counts ad spend. Fully loaded CAC adds sales and marketing salaries, tools and agencies. The first helps steer a campaign, the second judges company profitability. Read the LTV:CAC ratio on fully loaded CAC. **Why discount LTV?** Because margin collected years from now is worth less than margin collected today: money has a cost and a risk. Discounting applies an annual rate, often close to the company’s cost of capital, and reduces LTV more the longer the lifetime. --- title: "Free Mic Test Online: Check Your Headset Before Calls" url: https://skipcall.io/en/tools/mic-test markdown: https://skipcall.io/en/tools/mic-test.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # Test your mic and headset Twenty seconds to find out whether prospects hear you clearly: voice level, background noise, echo, then a playback of your own voice. Plus what to change if something is off. The sound stays in your browser About 20 seconds · nothing to install - Voice level - Background noise - Echo - Playback The sound stays in your browser: no recording is uploaded or stored. What the test does not measure ## How this mic test works The test runs in three steps, right in your browser. First, three seconds of silence to measure the room’s background noise. Then five seconds of speech: you read an opening line out loud, as on a call, and the tool measures your voice level, spots clipping and records those five seconds so you can play them back. Finally, the tool plays a short sound through your headphones or speakers and checks whether it comes back into the microphone. That is exactly what creates echo for the person you are calling: what they say comes out of your headset, goes into your mic and returns to them with a slight delay. By default, the microphone opens with the processing that browser calls use (echo cancellation, noise suppression, automatic gain). So you hear roughly what your prospect hears. You can also turn it off to judge the raw microphone. ## How to read your results Levels are shown in dBFS, decibels relative to the digital maximum: 0 dBFS is the ceiling, everything else is negative. The closer to zero, the louder the sound. The benchmarks below are the tool’s own, chosen to guide the advice. - Voice level: between −32 and −12 dBFS, your voice comes through well. Below −42 dBFS it is too quiet; above −12 dBFS it is close to clipping. - Clipping: peaks that hit the digital maximum. The sound crackles, and nothing on the listener’s side can repair it. - Background noise: what the mic picks up when you are silent. Below −55 dBFS the room is quiet; above −42 dBFS your prospect will hear the noise between your sentences. - Clarity (signal-to-noise ratio): the gap between your voice and the noise. From 25 dB your voice stands out clearly; below 15 dB it gets buried. - Echo: if the test sound comes back into the mic with processing on, the person you call may hear themselves. If it only comes back on the raw mic, the browser removes it, but the source (speakers, open-back headset) is worth fixing. ## Wired or Bluetooth headset for cold calling? A Bluetooth headset sounds great for music, but as soon as its microphone turns on, it switches to another mode called hands-free (HFP). The audio band narrows sharply: your voice sounds muffled, and what you hear loses quality too. Recent Bluetooth versions improve this mode, but it depends on the headset and the computer. For calling sessions that last hours, a wired USB headset with a boom mic is still the safest choice: stable sound, no battery to watch, no mode switching. If you prefer wireless, run this test with your headset and play yourself back in “phone line” mode: you will know right away whether your voice comes through. ## Microphone or connection: where is the problem? If your playback sounds clean but prospects hear you choppy, delayed or cutting out, the microphone is not the issue: the connection is. The VoIP speed test measures latency, jitter and speed in 30 seconds. Conversely, a perfect connection cannot rescue a voice that is too quiet, clipped or drowned in echo: that is what this test measures. ## Common causes of bad call audio, and how to fix them Most call audio problems come from the workstation, not the carrier. Here are the ones we see most often. - ### The wrong microphone is selected The computer uses its built-in or webcam mic while you wear a headset. Pick the right mic in the browser (icon to the left of the address) and in your calling software. - ### The mic is too far from your mouth A raised boom or a built-in mic gives a distant voice, which automatic gain boosts along with the room noise. Place the boom two fingers from the corner of your lips. - ### Two noise suppressors are stacked Headset software, Krisp, NVIDIA Broadcast, system settings and the browser: stacked together, they make your voice metallic and clip word endings. Keep only one. - ### Speaker sound comes back into the mic Without a headset, or with an open-back headset at high volume, the other person hears themselves echo. A closed-back headset and a sensible volume fix it. - ### The input volume is too high Your voice clips and crackles as soon as you raise it. Lower the input volume in your system’s sound settings, or move the boom slightly away. - ### The Bluetooth headset is in hands-free mode An active mic forces a narrowband mode: muffled voice on both ends. Go wired for long calling sessions. - ### The open-plan office is noisy Nearby conversations, keyboards, air conditioning. A noise-cancelling boom mic close to your mouth picks up your voice far more than the rest. ## Going further Sound is half of a good call. The other half depends on your connection and your phone system. - [VoIP Speed Test Latency, jitter, speed and access to calling servers in 30 seconds: is your connection ready for calls?](https://skipcall.io/en/tools/voip-speed-test) - [Business VoIP: costs and network requirements Real costs, network requirements, and a troubleshooting table for audio problems (echo, choppy voice, delay).](https://skipcall.io/en/blog/business-voip-phone-service) - [VoIP vs traditional phone systems What changes for a sales team, hardware included: a laptop and a good USB headset are enough.](https://skipcall.io/en/blog/voip-vs-traditional-phone-systems) - [All free tools Phone number validator, best calling times, VoIP speed test and more.](https://skipcall.io/en/tools) ## What this test does not measure - Levels are measured on the digital signal (dBFS) after browser processing. They are not acoustic decibels, and other calling software may process sound slightly differently. - The echo test depends on your output volume at the time of the test. With sound muted, nothing can come back: run it again at your call volume. - The microphone type is guessed from the name the system gives it. That name can be empty, generic or misleading: the tool does not claim to know whether a headset is wired or wireless when the name does not say. - Browser processing differs by browser and operating system. Some browsers do not report all their settings: they then show as “not reported”. - The test does not judge how good your headphones sound, only what comes back into the mic. - The sound never leaves your browser and the recording disappears when you leave the page. Only an anonymous analytics event is sent (test started, verdict colour), with no sound and no microphone name. The tool area is hidden from the site’s session recording tools. ## A phone system that runs in your browser Skipcall runs in the browser and on mobile: a computer and a headset are all you need to call, with no box to install. Business VoIP starts from $25/month per licence, no commitment. [Discover Business VoIP](https://skipcall.io/en/business-voip) [See pricing](https://skipcall.io/en/pricing) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions about the mic test **Is my voice sent anywhere?** No. The sound is analysed and recorded in your browser, and the recording disappears when you leave the page. Nothing is sent to Skipcall or any other service. **How do I test my mic online?** Click “Test my mic”, allow microphone access, pick the mic you use for calls, then start the measurement. Stay quiet for three seconds, read the sentence shown, then let the tool play a short sound for the echo test. The verdict and the playback follow right away. **Why does the person I am calling hear an echo?** Because their voice comes out of your speakers or an open-back headset, goes into your mic and returns to them with a slight delay. A closed-back headset, a sensible volume and echo cancellation turned on fix it in the vast majority of cases. The tool’s echo test tells you whether that return exists on your setup. **Bluetooth or wired headset for calls?** For long calling sessions, wired. When a Bluetooth headset’s mic is active, the headset switches to hands-free mode (HFP), with a reduced audio band: your voice sounds muffled. Run the test with your Bluetooth headset and play yourself back to judge. **What does dBFS mean?** Decibels relative to digital full scale. 0 dBFS is the maximum a digital signal can reach, so values are negative, and the closer to zero, the louder the sound. For a voice on a call, the tool aims for −32 to −12 dBFS. **My mic works here but not in my calling software. Why?** Usually the software is using another microphone (the computer’s or the webcam’s). Check the mic selected in its settings, and close apps that might grab it (video calls, headset software). **Does the test work on iPhone and Android?** Yes, in an up-to-date Safari, Chrome or Firefox. Open the page in the browser rather than inside an app (LinkedIn, messaging), whose built-in browser often blocks the microphone. --- title: "Free Phone Number Validator & Formatter | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/tools/phone-number-validator markdown: https://skipcall.io/en/tools/phone-number-validator.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # Phone Number Validator & Formatter Paste your prospecting list. Get clean, dialable E.164 numbers. Paste it, dial it Your numbers One per line, or a table copied from Excel Default country Paste your numbers here, one per line, or a table copied from Excel… Paste your numbers `⌘` `V` to paste from anywhere or drop a CSV / XLSX file anywhere on the page Your numbers never leave your browser. Nothing is uploaded, nothing is stored. How to check ## What is the E.164 format? E.164 is the ITU standard for writing a phone number: a plus sign, the country code, then the national number without its trunk prefix, with no spaces or punctuation. The US number (201) 555-0123 becomes +12015550123, the French 06 12 34 56 78 becomes +33612345678. Fifteen digits at most, one possible format per number. It is the format carriers, telephony APIs and dialers expect. A list in E.164 can be compared, deduplicated and imported without ambiguity, whatever country your contacts come from. That is what an E.164 converter does: one rule, applied to every row. ## Why a dialer rejects a badly formatted number A dialer dials what it is given. A number without a country code is read with the account’s default country, a leading zero dropped by Excel leaves a number too short, and “6.12E+08” is no longer a number at all. Depending on the tool, the row is rejected at import, or the call goes out to a number that does not exist and burns an attempt. Prospecting lists pile up these defects: CRM exports, purchased lists, manual entry, merges of several sources. The same contact shows up twice in two formats and gets called twice. A bulk phone number validator removes those rows before they cost talk time. ## What this phone number formatter checks, and what it does not The tool runs on libphonenumber, the numbering library maintained by Google. It checks that each number fits its country’s numbering plan: length, assigned prefix, line type (mobile, landline, VoIP, toll-free or premium). It repairs Excel damage, isolates extensions, splits cells that hold several numbers and flags duplicates whatever their format. It does not tell you whether the line is still active. A valid number may have been disconnected or reassigned: validation is about the format, not the subscription. Only a call, or a network lookup, can confirm that. ## How to check that your numbers never leave your browser All processing runs in your browser, inside a Web Worker: no number, no file name and no row content is sent anywhere, to Skipcall or anyone else. Nothing is stored either: closing the tab clears everything. The simplest test: once the page has loaded, turn off your connection (airplane mode or Wi-Fi off) and paste your numbers. The tool keeps working, because it needs no server. In your browser’s Network tab you will see the site’s audience measurement tools, as on every page of the site. None of them receives your numbers: the tool area is excluded from session recording and click capture. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Are my numbers sent to a server?** No. Validation runs entirely in your browser. No number or file is uploaded or stored, and the tool keeps working offline once the page has loaded. **What is an E.164 phone number?** It is the standard international way to write a number: a plus sign, the country code, then the number without trunk prefix or spaces. For example, (201) 555-0123 in the US becomes +12015550123. **Can I validate phone numbers in bulk?** Yes. Paste a list or drop a CSV or XLSX file, with no row limit. Rows are processed in batches with a progress bar, and the other columns of your file are kept in the export. **What happens to numbers without a country code?** They are read with the default country, guessed from your file and editable at any time. If your file has a country column, it is used row by row. **Does a valid number mean the line is active?** No. Validation checks that the number fits its country’s numbering plan and gives its line type. It does not tell whether the subscription is still active: a valid number may have been disconnected. **How are duplicates detected?** Every number is first converted to E.164, so (201) 555-0123 and +1 201 555 0123 become the same number. The first occurrence is kept, the next ones are flagged as duplicates and can be removed in one click. --- title: "Prospecting Calculator: How Many Calls to Hit Your Target?" url: https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator markdown: https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # How many calls does your target take? Start from your meetings, your customers or your revenue. The tool works back up the funnel and tells you how many calls, hours and reps it takes, by hand, with a power dialer or with a parallel dialer. A target, not a bet Your assumptions Results update with every change Your monthly target Meetings held Customers won Revenue Meetings held per month editable assumption Your rates Replace them with your real figures as soon as you can. Connect rate % Conversations with the right person / calls dialled. Applied to all three modes. editable assumption **Refine the connect rate by mode** Conversation to meeting % Meetings booked / conversations held. editable assumption Show rate % Meetings held / meetings booked. editable assumption Close rate % Customers won / meetings held. editable assumption Your team Time actually spent dialling and talking, not the whole working day. Reps making calls editable assumption Calling hours per day per rep h Excluding prep, CRM, meetings and written follow-ups. editable assumption Working days per month editable assumption Average length of a conversation min Added to the dialling time, for all three modes. editable assumption Wrap-up time after each conversation min Notes, CRM, next step. Caps the pace: at most 60 / (length + wrap-up) conversations an hour. editable assumption Dialling mode Dialling pace excluding conversations (calls per hour per rep) for each mode, and connect rate by mode if you have refined it. All three modes are compared below; the ticked mode drives the main verdict. editable assumption calls / h By hand / h order of magnitude: 20 to 25 calls / h, 2% to 3% connect Power dialer / h order of magnitude: 60 to 80 calls / h, 2% to 3% connect Parallel dialer / h order of magnitude: 150 to 200 calls / h, around 8% connect Orders of magnitude stated on this site for a sound list of numbers: by hand 20 to 25 calls an hour, power dialer 60 to 80, four-line parallel dialer 150 to 200, for a connect rate of around 8% against 2% to 3% on sequential dialling. A degraded list drags the return down whatever the tool. Why the rate differs: with parallel dialling, voicemails and no-answers are absorbed by the dialer, and the rep is only put on the line when someone picks up. Result updated: 2,605 calls per month, verdict Tight. ## Your verdict What your target asks of your team, with your assumptions. Tight 2,605 calls per month With a power dialer, one rep with 3 h of calling a day: it takes 2.6 h per day per rep, or 85% of the calling time available. That leaves 0.4 h of calling per day per rep for the rest of the job, or to aim higher. Sustainable up to 75% of the calling time available, tight up to 100%, unrealistic beyond. 130 calls per day per rep 2.6 calling hours per day per rep 1 reps needed 17 d working days to hit the target ## The funnel, from call to customer What each stage has to produce to hit the target. Widths are indicative: the real gap is much wider. **Per month** **Per week** **Per day** **Per day per rep** 1. Calls dialled 2,605 8% pass through 2. Conversations 209 15% pass through 3. Meetings booked 32 80% pass through 4. Meetings held 25 25% pass through 5. Customers won 6.3 ## By hand, power dialer or parallel dialer Same target, same team, same connect rate: the comparison only measures the dialling pace and saturation. By hand 132.3 h Power dialer 51.1 h Parallel dialer 28.8 h calling hours per month By hand Unrealistic 22 calls / h - **calls per month** : 2,605 - **conversations per hour** : 1.6 - **h / day / rep** : 6.6 - **hours saved per month** : baseline - **rep equivalents** : 2.2 - **reps needed** : 3 - **days to hit the target** : 44.1 Power dialer Tight 70 calls / h - **calls per month** : 2,605 - **conversations per hour** : 4.1 - **h / day / rep** : 2.6 - **hours saved per month** : +81.2 h - **rep equivalents** : 0.9 - **reps needed** : 1 - **days to hit the target** : 17 Selected mode Parallel dialer Sustainable 175 calls / h - **calls per month** : 2,605 - **conversations per hour** : 7.2 - **h / day / rep** : 1.4 - **hours saved per month** : +103.5 h - **rep equivalents** : 0.5 - **reps needed** : 1 - **days to hit the target** : 9.6 The month’s calling time expressed in reps calling at full declared pace. ## What if you gained a point? The effect of a 10% improvement in a single rate, everything else being equal. Same relative effort for each rate, so they compare. This is often where to act before adding calls. - Connect rate: 8% → 8.8%+10% 237 fewer calls per month (9.1%), or 3.4 h of calling saved - Conversation to meeting: 15% → 16.5%+10% Best return 237 fewer calls per month (9.1%), or 4.6 h of calling saved - Show rate: 80% → 88%+10% 237 fewer calls per month (9.1%), or 4.6 h of calling saved - Close rate: 25% → 27.5%+10% No effect on the number of calls with a target in meetings: this rate acts after the meeting. ## Share this calculation The link carries all your assumptions: whoever opens it sees exactly this calculation. ``` Target: 25 meetings held per month Needed every month: 2,605 calls, 209 conversations, 32 meetings booked, 25 meetings held, 6.3 customers won. That is 130 calls per day per rep (1 rep, 3 h of calling a day, 20 working days, 4 min per conversation). Power dialer at 70 calls/h: 2.6 h of calling per day per rep. Verdict: Tight. Reps needed: 1. Assumptions: connect 8%, conversation to meeting 15%, show 80%, close 25%. Full calculation: ?o=rdv&v=25&pa=3000&cl=25&pr=80&cv=15&cx=8&c=1&h=3&j=20&d=4&t=1.5&m=power&am=22&ap=70&al=175 Skipcall prospecting calculator, 27 October 2026. Editable assumptions, not market averages. ``` **Keep that pace with Skipcall.** Power dialer and four-line parallel dialer, SMS, sequences and AI call summaries: your reps spend their time talking, not dialling. [Create an account](https://app.skipcall.io/signup) Your figures never leave your browser: the tool sends nothing and stores nothing, not even in local storage. How to check ## How to read the results The calculation starts from the end. You set what you want to obtain in a month, meetings held, customers won or revenue, and the tool works back up the funnel stage by stage: how many meetings must be booked to hold that many, how many conversations to book those meetings, how many calls to get those conversations. Each step from one stage to the next is governed by a rate you enter. The verdict then compares the calling time needed, dialling and conversations included, with the calling time available. As long as the target uses less than three quarters of the hours you declared, it is sustainable: there is room for the unexpected, for callbacks and for slow days. Between 75% and 100%, it is tight: reachable on paper, but with no safety net. Beyond 100%, it is unrealistic with this team and this dialling mode, and the tool shows how many reps it would take. The comparison of the three modes keeps everything the same, target, team and rates, including the connect rate as long as you have not refined it by mode, and only changes the dialling pace and the saturation that follows from it. It answers a single question: for the same result, how many phone hours does each mode take? The hours saved are pure phone hours; what a team does with them next, preparation, follow-ups, meetings, is up to the team. ## Why a target set in calls is a mistake Many teams set themselves a daily call quota. It is easy to count, but it measures effort, not results. A rep can hit their 80 calls on a poor list, at the wrong time of day, and end the day with two conversations. The quota is met, the target is not. Setting the target in conversations held, then in meetings booked, puts things back in order. The number of calls becomes what it is: a consequence of list quality and of the time of day. If the connect rate rises because the list is clean and the time slots well chosen, fewer calls are needed for the same number of conversations. If it falls, no call quota will fix it. That is also why the “what if” levers sit next to the result. One more point of connect rate often saves more hours than an extra hour of calling a day. Before asking for more calls, look at which rate is lowest compared with what you observed six months ago. ## What the dialling mode changes, and what it does not Dialling by hand means finding the number, typing it, waiting for the ring, reaching voicemail, taking a note, starting again. A power dialer runs through a list and only hands over once the call is established. A parallel dialer dials several numbers at once, four with Skipcall, and only passes answered calls to the rep. The orders of magnitude stated on this site, for a sound list, run from 20 to 25 calls an hour by hand to 150 to 200 with a four-line parallel dialer, for a connect rate of around 8% against 2% to 3% on sequential dialling. In the tool, the dialling mode acts first on one variable of the funnel: the number of calls a rep can make in an hour. It does not make the list better, does not improve the pitch and does not bring prospects to their meetings. By default a single connect rate, 8%, applies to all three modes, and the comparison is about time only. If you observe a different rate depending on the tool, as this site does, the “Refine the connect rate by mode” button lets you set each one, and the comparison takes it into account. Calls per hour are a dialling pace excluding conversations; the time spent in conversation is then added, at the average length you enter, the same for all three modes. This framing remains cautious on one point: it assumes that the time freed up is reinvested usefully, which is not automatic. A team that goes from three hours of dialling to one hour a day for the same result has a choice: aim for more meetings, prepare each one better, or reduce the share of the phone in the day. All three are management decisions, not effects of the tool. ## Going further The two dialling modes compared here are Skipcall’s; the other free tools complete the calculation. - [The Skipcall power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer) - [The four-line parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) - [Pricing](https://skipcall.io/en/pricing) - [Work out the cost of a meeting](https://skipcall.io/en/tools/cost-per-meeting) - [All free tools](https://skipcall.io/en/tools) ## The four rates, and how to measure yours Each rate is computed over a closed period, last month or last quarter, from the statuses in your CRM or your calling tool. Use enough volume: below a hundred calls, a connect rate does not mean much. - **1Connect rate **: Conversations with the right person divided by calls dialled. Voicemail, a switchboard that does not put you through or a wrong number count as calls without a conversation. : In your calling tool: number of calls longer than one minute, or with the status “conversation”, over the month’s total outbound calls. - **2Conversation to meeting **: Meetings booked divided by conversations held. This is the rate that measures the pitch and the qualification, not the list. : In the CRM: opportunities or meetings created from an outbound call, over the calls marked “conversation” in the same period. - **3Show rate **: Meetings held divided by meetings booked. Rescheduled meetings count as held if they take place within the period; no-shows with no news count as not held. : In the calendar or the CRM: meetings moved to “held” over the scheduled meetings whose date has passed. - **4Close rate **: Customers won divided by meetings held. It only enters the calculation if your target is expressed in customers or revenue. : In the CRM: deals won over the first meetings held in the same cohort, allowing for the length of your sales cycle. ## The classic mistakes They come up in almost every team, and they skew the calculation far more than the choice of tool does. - Setting the target in calls A call quota measures effort, not results. Set it in conversations or meetings, and let the number of calls follow. - Counting office hours as calling hours A rep who calls three hours a day already has a solid phone day. Enter the time actually spent on the phone, not the whole day. - Neglecting the list A list with wrong numbers, duplicates or contacts who have left drags the connect rate down, and no dialling mode makes up for it. Clean it before recalculating. - Confusing meetings booked and meetings held A booked meeting is not a held meeting. Forgetting the show rate underestimates the calls needed by the same proportion. - Mixing cohorts Customers won this month often come from meetings held two months ago. Measure the close rate on a cohort, not on the calendar month. - Keeping the starting assumptions The pre-filled values are there so that the page reads well on first display. As soon as you have a month of data, replace them. ## What this tool does, and what it does not do The tool applies four simple ratios to your assumptions and relates the result to your team. It has no hidden data: every figure shown follows from a value you can see and change. The starting values are working assumptions chosen so that the first display is readable, not averages observed on any market; replace them with your own measurements from the first use. It does not model seasonality, the ramp-up of a new rep, the wear of a list called too often or the delay between a conversation and a meeting. It reasons in monthly averages over a stable team. For a quarterly plan, run the calculation with cautious rates and then with optimistic ones: the gap between the two verdicts is your real room for manoeuvre. Everything happens in your browser. No figure is sent or saved; the share link only carries your settings, readable in plain text in the address, and that link is what brings the calculation back. ## How to check that your figures never leave your browser The calculation is done by code running in your browser: your targets, your rates and your team size are sent neither to Skipcall nor to anyone else. The tool stores nothing either, not even in the browser’s local storage. While you type, the page address stays bare: the link that carries your settings is only built when you click “Copy link”, and opening it is how the tool reads them back. The simplest test: once the page has loaded, cut your connection (airplane mode or Wi-Fi off) and move the sliders. The results keep updating, since they need no server. In your browser’s Network tab you will see the site’s audience measurement tools, as on all our pages. None of them receives your figures: the tool area is excluded from session recording, and only clicks on “copy” and “apply” are counted, without their content. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How many calls does it take to book a meeting?** It depends on two rates only you can measure: the connect rate (what share of your calls turns into a conversation) and the conversion of those conversations into meetings. With the tool’s starting assumptions, 8% connect and 15% conversion, it takes about 83 calls per meeting booked; at a 2.5% connect rate, about 267. With your own figures the result can be very different. That is why the tool never shows a market average, only the outcome of your assumptions. **Where do the pre-filled values come from?** They are working assumptions, chosen so that the first display reads well, and flagged as editable. The only orders of magnitude taken from elsewhere are the calls per hour and the connect rate of each dialling mode, as this site presents them in the parallel dialer FAQ, for a sound list of numbers. Replace everything else with your own measurements. **Is the connect rate the same for every dialling mode?** By default, yes: a single rate, 8%, applies to all three modes, and the comparison only measures the dialling pace. This site does observe, in the parallel dialer FAQ, a rate of around 8% with a four-line parallel dialer against 2% to 3% on sequential dialling, for a sound list: with parallel dialling, voicemails and no-answers are absorbed by the dialer and the rep is only put on the line when someone picks up. If you want to account for that, the “Refine the connect rate by mode” button reveals one rate per mode, pre-filled with the single value, which you replace with your own measurements. **How do I share the result with my team?** The “Copy link” button builds, only at that moment, an address that carries all your settings, then copies it. Whoever opens it sees exactly the same calculation and can change it. The “Copy summary” button prepares a text ready to paste into an e-mail or a message, with the key figures, the assumptions and the link. **What does the “tight” verdict mean?** The target uses between 75% and 100% of the calling hours you declared. It is reachable on paper, but the slightest hitch, a trade-show day, an absent rep, a list running dry, tips it over. The “sustainable” verdict leaves at least a quarter of margin; “unrealistic” means hours are missing, and the tool shows how many reps it would take. **Are my figures sent anywhere?** No. The calculation runs in your browser, with no network request; the tool stores nothing, not even in the browser’s local storage. Your settings live only in the page address, so that you can share it. You can check by cutting your connection after the page has loaded: the tool keeps working. --- title: "Free Sales Cadence Generator & Template | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/tools/sales-cadence-generator markdown: https://skipcall.io/en/tools/sales-cadence-generator.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # Sales cadence generator Pick the length, the channels and the number of touches: the tool lays out a day-by-day sequence you can edit, then export to CSV or straight into your calendar. Know who to follow up with, when and how Your settings The sequence updates with every change Start from an example Sequence length 15 15 business days, about 3 weeks. In business days: weekends do not count. Channels CallEmailLinkedIn At least one. The tool alternates them. Touches 8 Total number of steps, across all channels. Changing a setting rebuilds the sequence and discards your edits. Dates and calendar To date each step and build the calendar file. First day Task time Two steps on the same day are staggered by half an hour. Public holidays to skip Prospect or account Added to the calendar event titles. It stays in your browser and is never part of the share link. ## 8 touches over 15 business days Move a step by a day, change its channel or delete it: the copy follows. - Call 3 - Email 3 - LinkedIn 2 1. Day 1 Call ### First call Goal: Reach the right person and book a meeting. Angle: A specific reason to call (a new hire, a funding round, a new tool on their side), then an open question about how they work today. 2. Day 2 Email ### First email Goal: Give context and a reason to talk. Angle: Three to five sentences: why them, why now, and a question they can answer in one line. 3. Day 3 LinkedIn ### Profile visit and connection request Goal: Become familiar before the next touch. Angle: No note, or one personal sentence. Never pitch in the connection request. 4. Day 5 Call ### Call back at a different time Goal: Reach the prospect by changing the time slot from the first call. Angle: If nobody picks up, leave a short voicemail: your name, why you called, your number, and the email that will follow. 5. Day 7 Email ### Value email Goal: Bring something useful without asking for anything. Angle: A similar customer story, a resource, an observation about their website or market. 6. Day 9 Call ### Call with a new angle Goal: Restart the conversation with something new. Angle: Lead with a customer story close to their industry or a piece of company news, not with your previous message. 7. Day 12 LinkedIn ### LinkedIn message Goal: Reconnect on another channel. Angle: If they accepted: refer to your call or email in two sentences, with a question. 8. Day 15 Email ### Breakup email Goal: Get an answer, even a no. Angle: Say this is your last message, leave the door open and offer to reconnect later. ## Your cadence at a glance What the sequence on screen shows, against the tool’s rules of thumb. It updates with every edit. Touches per week 4 W1 2 W2 2 W3 Longest silence 3 business days (day 9 to 12) Span covered 15 business days The sequence follows the tool’s rules of thumb: tighter touches at the start, alternating channels, two touches a day at most, never more than a business week without a touch. ## Export Files are built in your browser, nothing is sent. One 15-minute task per step, with a reminder 10 minutes before. Google Calendar, Outlook and Apple Calendar can import this file. ## How the tool lays it out - Growing gaps: touches close together at first, further apart later. - Alternation: never the same channel twice in a row when you pick several; LinkedIn comes up half as often. - First touch is a call if you picked it; with more touches than days, the first days get two: a call, then a recap email. - Last step: a breakup message, by email when possible. **Your call steps, on a parallel dialer.** In Skipcall, a sequence works through your call list up to four lines at a time, and a callback becomes a dated task on the contact record. Email and LinkedIn stay in the tools you already use. [Create an account](https://app.skipcall.io/signup) [See sequences](https://skipcall.io/en/features/sequences) Everything runs in your browser. The tool sends nothing and stores nothing. How to check ## What is a sales cadence? A sales cadence, or prospecting sequence, is the plan of touches you schedule with a prospect who does not know you yet: how many, on which channels, at what intervals, with which message at each step. It stops as soon as the prospect replies, yes or no. Its job is to keep you from giving up after one attempt, and from following up at random. A written cadence pays off twice. For the rep, every day starts with a list of dated actions instead of “who should I chase?”. For the team, everyone prospects the same way, so results can be compared step by step and the sequence improved instead of the method changing every week. ## How to build a cadence in four decisions Length first. A sequence that is too short stops before the prospect has had time to notice you; one that is too long clogs your list with contacts who will never reply. The tool starts from fifteen business days, three weeks, as a working assumption: shorten it for a dated event invitation, lengthen it for strategic accounts where every touch counts. Then the number of touches. The more valuable the target and the more tailored the message, the more it makes sense to persist. There is no number that fits everyone: pick one, track at which step replies come in, and remove the steps that produce nothing. Channels. A call gives you a live conversation, an email leaves a trace the prospect reads when they choose, LinkedIn makes your name familiar. Mixing them lets each touch build on the last: “I left you a voicemail yesterday” beats a follow-up that starts from scratch. Finally, the message at each step. Every touch should bring something new: a customer story, a different question, a resource. The angles in the tool are starting points to rewrite in your own words, for your own offer. ## How the tool spaces the steps Days follow a curve: touches close together at the start, while the prospect is most likely to remember the first one, then further and further apart. The first and the last day of the chosen length always carry a step. When you ask for more touches than days, the tool doubles up the first days, never on the same channel: typically a call, then an email that keeps a trace of it. Channels alternate: never the same one twice in a row when you pick several. LinkedIn comes up half as often as calls and emails, because a connection request cannot be sent twice and a profile that gets pinged too often tunes out. The first touch is a call if you picked it, the last a breakup message, by email when possible. These are the tool’s rules of thumb, not statistics: they give you a consistent base to edit. Move a step by a day, change its channel or delete it, and the copy rewrites itself based on where each step sits in the sequence. The cadence check below the sequence counts touches per week, measures the longest silence and flags every gap from the rules of thumb: the same channel twice in a row, more than two touches in a day, more than a business week without a touch, or a rhythm that speeds up at the end. ## From plan to execution The CSV file opens in Excel, Google Sheets or Numbers and works as a template to share with the team or copy into your sending tool. The .ics file creates one task per step in your calendar, dated in business days from the day you pick, with weekends and the country’s public holidays skipped. For the call steps, the question becomes dialing time. A Skipcall sequence works through your call list with a parallel dialer, up to four lines at a time, and every attempt is logged on the contact record. Email and LinkedIn are not orchestrated inside a Skipcall sequence: they stay in your dedicated tools. ## Three sales cadence templates Three starting points generated by the tool. Open one to edit and export it. ### Phone-only cadence [Open in the tool](https://skipcall.io/en/tools/sales-cadence-generator?j=15\&c=a\&n=6#outil) Six calls over three weeks, for a team that prospects mostly by phone. Vary the time slot from one call to the next. 1. Day 1 Call First call 2. Day 2 Call Call back at a different time 3. Day 4 Call Call with a new angle 4. Day 7 Call Short follow-up call 5. Day 11 Call Call back at a different time 6. Day 15 Call Last call ### Three-week multichannel cadence [Open in the tool](https://skipcall.io/en/tools/sales-cadence-generator?j=15\&c=ael\&n=8#outil) Eight touches across calls, emails and LinkedIn: the base the tool opens with. 1. Day 1 Call First call 2. Day 2 Email First email 3. Day 3 LinkedIn Profile visit and connection request 4. Day 5 Call Call back at a different time 5. Day 7 Email Value email 6. Day 9 Call Call with a new angle 7. Day 12 LinkedIn LinkedIn message 8. Day 15 Email Breakup email ### Short call and email cadence [Open in the tool](https://skipcall.io/en/tools/sales-cadence-generator?j=5\&c=ae\&n=6#outil) Six touches in one week, for a time-limited offer or an event invitation. 1. Day 1 Call First call 2. Day 1 Email Email after the call 3. Day 2 Call Call back at a different time 4. Day 3 Email Value email 5. Day 4 Call Call with a new angle 6. Day 5 Email Breakup email ## Common mistakes - ### Following up with the same message “Just bumping this up” gives the prospect nothing. Every step should add something: a customer story, a different question, a resource. - ### Always calling at the same time If the prospect does not pick up on Tuesday at 10am, chances are they are busy at that time every week. Change the time slot from one attempt to the next. - ### Stopping after one try, or never stopping Without a written cadence, reps give up too early or chase forever. Set an end, finish with a breakup message, and reach out again later with a new reason. - ### Forgetting to remove prospects who replied A reply, even a no, ends the sequence for that contact. Nothing looks worse than an automated follow-up after a “no thanks”. - ### Ignoring each channel’s rules Email outreach, calls and LinkedIn messages follow different rules depending on the channel and the prospect’s country. Check them before you launch, and always give an easy way to opt out. ## Further reading Pages that complement this generator. - [B2B sales cadence The full guide: touches, channels and pacing of a cadence that books meetings.](https://skipcall.io/en/blog/b2b-sales-cadence) - [How to follow up on a cold call How many times to call back, and what to say each time.](https://skipcall.io/en/blog/how-to-follow-up-on-a-cold-call) - [B2B voicemail scripts What to say when nobody picks up, so the call step still counts.](https://skipcall.io/en/blog/b2b-voicemail-scripts) - [Cold call vs cold email What each channel brings, to balance your cadence between calls and emails.](https://skipcall.io/en/blog/cold-call-vs-cold-email) - [When to call your prospects Each prospect’s local time and calling windows, to place your call steps.](https://skipcall.io/en/tools/when-to-call) - [How many calls does your target take? The calls and hours your meeting target requires.](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) - [Parallel dialer Dial up to four numbers at once and only hand over when someone answers.](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) - [Power dialer Chain calls without dead time, one number after another.](https://skipcall.io/en/power-dialer) ## How to check that nothing leaves your browser The sequence is computed by code running in your browser, and the CSV and .ics files are built there: nothing is sent to Skipcall or anyone else, and the tool stores nothing, not even in your browser’s local storage. The prospect name, if you type one, is only used in the calendar file and never goes into the share link. The simplest test: once the page has loaded, turn off your connection, then change a setting or download a file. Everything keeps working, since nothing needs a server. In your browser’s Network tab you will see the site’s analytics tools, as on every page. None of them receives what you type: the tool area is excluded from session recording, and only clicks on the export buttons are counted, without their content. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **What is a sales cadence?** It is the plan of touches scheduled with a prospect: how many, on which channels (call, email, LinkedIn), at what intervals and with which message. It is also called a prospecting sequence or outreach cadence. It stops as soon as the prospect replies. **How many touches should a cadence have?** No number fits everyone: it depends on the account’s value, how tailored your messages are and your market. The tool suggests eight touches over three weeks as a starting assumption. The most useful thing is to track at which step replies come in, then remove the steps that produce nothing. **How long should I wait between follow-ups?** There is no universal delay. The tool’s rules of thumb: touches close together at the start, one or two business days apart, while the first one is still fresh, then further and further apart, never more than a business week without a touch while the sequence runs. The cadence check flags longer silences. **What is the difference between a cadence and a sequence?** Most teams use the two words for the same thing: the planned series of touches with a prospect. “Cadence” stresses the rhythm, the spacing between touches; “sequence” stresses the order of the steps, and it is also what many tools call the feature that automates them. **Should I mix calls, emails and LinkedIn?** Mixing channels lets each touch build on the previous one, and reaches prospects who never respond on one of them. A phone-only cadence still makes sense when your team is set up to call and your prospects pick up: just tick the call channel. **What is a breakup email?** It is the last touch of the sequence: you say you will not follow up again, leave the door open and offer to reconnect later. It invites a clear answer, even a no, which lets you take the contact off your list. **How do I import the cadence into my calendar?** Download the .ics file, then import it. Google Calendar: Settings, then Import & export. Outlook: open the file or drag it into the calendar. Apple Calendar: double-click the file. Times are “floating”: 9am stays 9am in your calendar’s time zone. **Are public holidays taken into account?** Yes for France, Belgium, Germany (national holidays), the United Kingdom (England and Wales) and the United States (federal holidays). Regional holidays, such as those of German states or Scotland, are not included: move the step by hand. **Can Skipcall run this cadence?** For the call steps, yes: a Skipcall sequence works through a call list with a parallel dialer, up to four lines at a time, and callbacks become dated tasks on the contact record. Email and LinkedIn are not orchestrated inside a Skipcall sequence; they stay in your dedicated tools. **Does the tool send my data anywhere?** No. The sequence is computed in your browser and the files are built there, with no network request and no storage. The share link only contains your settings and steps, never the prospect name, and it is only built when you click “copy link”. --- title: "Free Sales Call Scorecard Template | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/tools/sales-call-scorecard markdown: https://skipcall.io/en/tools/sales-call-scorecard.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # Sales call scorecard Listen to a call, tick what you hear: a score by section, strengths, coaching points ranked by what they cost with a drill for each, and a one-page PDF ready for your coaching session. Coach on facts, not impressions The call These fields only appear on the scorecard and in your exports. Rep Scored by Call date Call type Each type loads its own preset scorecard (criteria and weights). Criteria you added are kept. **Customize the scorecard** ## 1Opening The first thirty seconds to the first minute. Weight not scored – - 1 Introduces themselves clearly (name, company) and checks they are speaking to the right person Yes Partly No Not applicable - 2 States the reason for the call within the first 30 seconds Yes Partly No Not applicable - 3 Gives a reason specific to this prospect (role, news, industry), not a generic pitch Yes Partly No Not applicable - 4 Gets a first answer from the prospect before the end of the first minute Yes Partly No Not applicable ## 2Discovery Understanding the situation before proposing anything. Weight not scored – - 5 Asks at least two open questions about the current situation Yes Partly No Not applicable - 6 Gets the prospect to detail at least one problem: impact, number or concrete example Yes Partly No Not applicable - 7 Identifies who decides and who else is involved in the choice Yes Partly No Not applicable - 8 Builds on the prospect’s answers instead of running through prepared questions Yes Partly No Not applicable - 9 Restates the need and gets agreement before presenting the solution Yes Partly No Not applicable - 10 Ties what they present to a stated need, not to a list of features Yes Partly No Not applicable ## 3Objection handling Not applicable if the prospect raised no objection. Weight not scored – - 11 Lets the prospect finish the objection without interrupting Yes Partly No Not applicable - 12 Restates or clarifies the objection before answering it Yes Partly No Not applicable - 13 Answers with a question, an example or a fact, not a generic argument Yes Partly No Not applicable - 14 Checks the answer resolved the objection before moving on Yes Partly No Not applicable ## 4Close and next step What happens after the call, and when. Weight not scored – - 15 Proposes a specific next step: meeting, demo or callback Yes Partly No Not applicable - 16 Secures a dated commitment: day and time set during the call Yes Partly No Not applicable - 17 Recaps the agreement and mentions the written confirmation (invite, email) Yes Partly No Not applicable - 18 With no agreement, leaves with something useful: right contact, callback time or reason for the no Yes Partly No Not applicable ## 5Tone and presence What you hear in the voice, across the whole call. Weight not scored – - 19 Steady pace and clear delivery: understood the first time Yes Partly No Not applicable - 20 Confident tone: no apologizing for the call, no minimizing phrases Yes Partly No Not applicable - 21 Leaves silence after questions instead of answering for the prospect Yes Partly No Not applicable - 22 Stays courteous and calm with a rushed or annoyed prospect Yes Partly No Not applicable Comment Goal for the next session **Calls you can replay without hunting for them.** With Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarized, attached to the contact record. [See call recording](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) The rep’s name and your scores stay in your browser. How to check ## What a sales call scorecard is for, and how it helps coaching After listening to a call, the most common feedback fits in one sentence: “good call, but your discovery could be better.” The rep takes nothing actionable from it, and next week the same manager will say something else about the same call. A call scorecard replaces the impression with a list of facts: was the reason for the call stated early? How many open questions? Was a day and time secured? Used every week with the same criteria, it becomes a tracking tool: the rep sees which sections improve, the manager sees whether last week’s coaching point stuck. It is also common ground when several managers coach the same team: two people scoring the same call with the same scorecard land on similar scores. It replaces neither the listening nor the conversation that follows. It helps you choose what to talk about: the criterion that costs the most points is usually the one that deserves the ten minutes of the session. ## A call scoring template built on observable criteria Each criterion describes a behavior you can hear in the recording, not a quality: “asks at least two open questions about the current situation” rather than “good discovery.” That is what makes the score something you can discuss with the rep, evidence in hand, and compare from one week to the next. Scoring sticks to three levels: yes (the behavior is there), partly (it is there but incomplete, or too late), no. A 1 to 10 scale gives a false sense of precision and turns the session into a debate about 6 versus 7. The fourth option, “not applicable,” takes the criterion out of the calculation: a call where the prospect raised no objection should not be penalized on objection handling. When a criterion is scored no or partly, note the moment in the recording (mm:ss): it shows on the scorecard and in the summary, so the session starts at the right spot instead of hunting for the passage. ## One scorecard per call type, and what the weights say A cold call, a discovery call, a demo and a follow-up are not judged on the same moves. The tool offers four preset scorecards, loaded as soon as you pick the call type. Cold call: 22 criteria, with an opening that must state the reason for the call within 30 seconds (opening 15, discovery 30, objections 20, close 25, tone 10). Discovery call: the agenda set at the start, quantified stakes and the project timeline, with discovery weighing 45. Demo: a “presentation” section (start with the main need, get the prospect reacting, tie each screen to their case, keep to time) weighing 25. Follow-up: recall the previous conversation, ask what changed, and a close weighing 30. These weights are the tool’s choices, not a standard: they emphasize what most directly decides the next step for each call type. Change them to match what you want to improve. They are relative: the tool turns them into a share of the score, recalculated over the scored sections only, so a section marked entirely “not applicable” does not skew the result. When customizing, criteria from the other scorecards stay one click away. ## What about customer service or call center QA? Call scorecards started in call centers, to assess greeting and answer quality: greeting script, caller identification, first-contact resolution, closing line. This one is built for outbound sales calls, where the goal is a meeting or a next step. For customer service QA the method stays the same: start from the closest preset, remove the sales criteria, add your own (three per section), adjust the weights, and share the blank scorecard with your team by link. ## Listening to recorded calls: notify first Replaying a call means it was recorded, and recording takes preparation: the prospect must be told at the start of the call, and your reps must know their calls may be reviewed for training. Rules vary by country and, in the United States, by state; some require every party’s consent. Using recordings to evaluate individual employees can also bring extra notice obligations. Our call recording notice generator drafts the voice announcement and the privacy policy paragraph; the article on call recording laws for businesses covers consent, retention and employee notice. ## How to run a 30-minute call review One session per rep per week, on a single call, is enough to move a team forward as long as it always follows the same format. 1. 1 Pick the call with the rep: a recent one, neither the best nor the worst of the week, ideally one that reached the next step or came close. 2. 2 Listen to it once all the way through, without scoring, for context. 3. 3 Listen again and score it criterion by criterion. Mark as “not applicable” what the call did not allow, and note the exact moments to replay in the comment. 4. 4 Ask the rep to fill in the same scorecard on their side before you show yours. The gaps between the two are often the best topic for the session. 5. 5 Start with the strengths, each with the moment in the call where it can be heard. 6. 6 Keep only one or two coaching points: the first ones on the list, those that cost the most points. 7. 7 Set an observable goal for the week (“a day and time secured before hanging up”) and write it in the field provided. 8. 8 Save the scorecard as PDF or copy the tracking row: the next session starts by checking that goal. ## The mistakes that empty a coaching session - ### Fixing everything at once Ten remarks after a call are ten remarks forgotten the next day. The coaching points are ranked so you keep only one or two: the ones that cost the most. - ### Only picking failed calls Reviewing only failures turns the session into a trial, and reps end up offering the safest calls. Alternate, and review what worked too, so it can be repeated. - ### Scoring an impression “Lacks confidence” cannot be coached. “Apologizes for calling in the first sentence” can. If a criterion cannot be pointed to in the recording, rewrite it. - ### Changing the scorecard every week A scorecard that keeps changing makes scores impossible to compare. Adjust it once a quarter and share the new version with the whole team by link. - ### Turning the score into a sanction A call score measures a call, not a person. Used as the only basis for a decision about an employee, it can also create legal issues. It is there to choose what to work on and to see whether it improves. ## Go further The articles and tools that extend each section of the scorecard. - [Cold call discovery questions Open questions to qualify a situation in five minutes.](https://skipcall.io/en/blog/cold-call-discovery-questions) - [Cold call objections Restate, dig, answer: the method behind each response.](https://skipcall.io/en/blog/cold-call-objections) - [Cold call openers Openings that state the reason for the call in the first sentence.](https://skipcall.io/en/blog/cold-call-openers) - [SDR onboarding plan Where call reviews fit in an SDR’s first weeks.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-onboarding-plan) - [Call recording notice generator The voice announcement and privacy paragraph to set up before reviewing recorded calls.](https://skipcall.io/en/tools/call-recording-notice-generator) - [Call recording laws for businesses Consent, retention and employee notice.](https://skipcall.io/en/blog/call-recording-laws-business) - [Recording, transcription and summary Find the call, its full transcript and its summary on the contact record.](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) - [All free tools Prospecting calculator, cost per meeting, variable pay simulator and more.](https://skipcall.io/en/tools) ## How to check your reviews never leave your browser The score is calculated by code running in your browser: the rep’s name, your scores and your comments are sent neither to Skipcall nor to anyone else. The tool stores nothing, not even in the browser’s local storage: close the tab and the scorecard is empty. Save it as PDF or CSV before you leave. The share link only contains the blank scorecard: call type, weights, removed and added criteria. It is built only when you click “copy,” and the page address never changes while you type. The simplest test: once the page has loaded, turn off your connection and score a criterion. The score still updates, since it needs no server. In your browser’s Network tab you will see the site’s analytics tools, as on all our pages: the tool area is excluded from session recording, and only clicks on the export buttons are counted, without their content. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **What is a sales call scorecard?** It is a list of observable criteria a manager ticks while listening to a sales call, section by section: opening, discovery, objection handling, close and tone. It produces a score per section and an overall score, and above all the list of points to work on with the rep. It is also called a call scoring template, call evaluation form or coaching scorecard. **How is the score calculated?** A criterion scored “yes” earns all its points, “partly” half, “no” zero; “not applicable” and criteria not yet scored are left out. A section’s score is the share of points earned over its scored criteria. The overall score is the average of the scored sections, weighted by their weights. Each coaching point shows how many points it takes off the overall score: that sets the order of the list. **What is a good score?** The thresholds shown (80 and above, strong; 60 to 79, keep building; 40 to 59, needs work; below 40, priority) are tool benchmarks, not a market standard. What matters is how the same rep moves on the same scorecard week after week, and whether last week’s coaching point turns into a “yes.” **How many calls should I review each week?** One call per rep per session, listened to twice, is enough for a useful coaching session: one call taken apart beats ten skimmed. If your calls are transcribed, you can browse more of them to pick the one that best illustrates the week’s point. **Can I adapt the scorecard to my team?** Yes. Start from the preset scorecard for your call type (cold call, discovery, demo, follow-up), then “Customize the scorecard” lets you remove criteria, bring in criteria from the other scorecards, add up to three per section and change the weights. “Copy blank scorecard link” produces an address that opens the same scorecard for every manager, with no name and no scores. **Can I use this scorecard to evaluate employees?** It is designed for coaching: choosing what to work on and tracking progress. Evaluating individual employees from their calls is regulated in many countries: employees usually have to be told in advance, and in the EU a score should not be the only basis for a decision that affects them. Prospects must also be told about the recording, under rules that vary by country and state. **Is there a sales call scorecard template for Excel or Google Sheets?** The tool replaces the spreadsheet template and feeds into one. “Download CSV” produces a file that opens in Excel or Google Sheets, one row per criterion with the score, the moment to replay and the section scores. To track a rep over time, copy the table header once, then the tracking row after each session: one row per call, with the overall score and each section’s score. “Print a blank scorecard” gives a paper version to fill in by hand. **Should I review recorded calls or listen in live?** Listening in live (sitting next to the rep or joining the call) and reviewing a recording both work with the same scorecard. A recording has two advantages: you can go back to a specific moment, and the rep is not being watched while calling. Both require telling the rep beforehand, and the prospect too when the call is recorded. **How do I get the scorecard as a PDF?** Click “Save as PDF,” then pick “Save as PDF” as the destination in the print dialog. The scorecard fits on one page: call details, overall and section scores, every criterion with its score, strengths, coaching points, comment and goal. “Print a blank scorecard” gives the same page to fill in by hand. --- title: "Sales Contest Generator: Ideas, Rules & Cost | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/tools/sales-contest-generator markdown: https://skipcall.io/en/tools/sales-contest-generator.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # Your sales contest, ready to launch Goal, duration, team and budget: the tool suggests the right format, tiers calibrated on your usual level, guardrails against the side effects and what the contest costs in every scenario. Then the rules, ready to share. Motivate without blowing the budget Your contest Everything updates as you type 1\. The contest What you want to move, and over how long. Contest goal Duration 2\. Team and budget The usual level is used to calibrate reachable tiers. Currency · Display only, no conversion. Participants people Maximum budget $ What you are willing to spend at worst, all rewards included. Usual level per person (meetings held), per month Editable example What one participant usually does over a period of this length. Start from your actual numbers, not from a target. Value of one extra meeting held (optional) $ What one extra unit is worth to the business, margin or pipeline, to compare with the cost. 0 if you do not know. 3\. The format Each format has its strengths and its side effects. **Tiers, rewards and guardrailsCalculated for you, adjust if needed.** 4\. Tiers and rewards Calculated for you, editable one by one. Tier ambition Tiers at +10%, +25% and +50% over the usual level. Tier 1 +14% Tier 2 +27% Tier 3 +50% Calibrated on the usual level Rewards Tier 1, per person $ Tier 2, per person $ Tier 3, per person $ Non-cumulative: everyone earns the reward of the highest tier reached. Split from the budget 5\. Guardrails What stops the contest from rewarding the wrong behaviour. Quality criterion Count only what has value: held meetings, calls with a logged outcome, deals that stay closed. Threshold and cap are built into the mechanics: nothing below tier 1, nothing more above tier 3. Realistic scenario Share of the team at each level, in %. Scaled to 100. An example to replace with what you expect. Usual level % Tier 1 % Tier 2 % Tier 3 % Total entered: 100% Results updated: $1,500 in the worst case. ## What the contest costs worst-case cost $1,500 budget $1,500 Realistic scenario $550 +23 meetings held · $24 per extra unit In the worst case, the contest costs $1,500, which is 100% of your $1,500 budget. You cannot be caught short. Reward amounts only. Depending on the country, cash prizes and gifts given to employees may count as taxable income or be subject to payroll contributions. Check with your accountant before announcing the rewards. ## The cost by outcome Four scenarios, from the quietest to the most expensive. “Extra result” is what the team produces above its usual level. - Nobody improves Everyone stays at their usual level. $0 - **Winners** : 0 / 6 - **Extra result** : none - **Cost per extra unit** : – - Everyone at tier 1 Just above the usual level. $450 - **Winners** : 6 / 6 - **Extra result** : +18 - **Cost per extra unit** : $25 - Realistic scenario Based on the split you entered. $550 - **Winners** : 4 / 6 - **Extra result** : +23 - **Cost per extra unit** : $24 - Everyone at top tier The worst case for the budget. $1,500 - **Winners** : 6 / 6 - **Extra result** : +66 - **Cost per extra unit** : $23 ## Individual tiers Everyone wins by reaching thresholds set in advance. When it works The safest format to start with: everyone can win, nobody plays against a teammate, and the maximum cost is known in advance. Well suited to a month or a quarter. Side effects A tier set too high discourages the team within the first third of the period; a tier set too low pays for what the team would have done anyway. Rewarding volume alone leads to rushed calls. Guardrails Tier 1 just above the usual level, tier 3 ambitious but reachable, non-cumulative rewards, a quality criterion on what counts. ## The contest rules Ready to paste into a message to the team, or to print as a PDF. Read them over and adjust the reward before sending. Preview ``` SALES CONTEST: MEETINGS · ONE MONTH Goal: meetings, over one month. 6 participants. Starting point: 22 meetings held per person, our usual level. How to win • Tier 1: 25 meetings held → $75 • Tier 2: 28 meetings held → $150 • Tier 3: 33 meetings held → $250 • Everyone earns the reward of the highest tier they reach (tiers do not stack). Everyone can win. Ground rules • What counts: only held meetings count (the prospect showed up), and they must match the target profile. • The scoreboard is shared every Monday. • The rules are set before the start and do not change along the way. • A result obtained by gaming the rules or at a customer’s expense does not count. Maximum budget: $1,500 (calculated worst case: $1,500). Rules built with Skipcall’s sales contest generator: … ``` **Count without data entry.** A contest lives or dies by a fair scoreboard. The Skipcall dashboard tracks calls, conversations and leads for each team member over the period you choose, without anyone having to log them. [See the dashboard](https://skipcall.io/en/features/dashboard) Your numbers never leave your browser. The tool sends nothing and stores nothing. How to check ## What a sales contest is, and when to run one A sales contest is a time-boxed game with a goal, rules and rewards, on top of the commission plan rather than instead of it. Where variable pay rewards the work of the whole year, a contest shifts the team’s attention for a few days or weeks: reviving an activity that is losing steam, launching a new offer, catching up on a target, onboarding new hires. It works when three conditions are met: a goal every participant directly influences, rules that fit in a few lines, and a reliable scoreboard shared at set times. It almost always fails for the same reasons: unreachable tiers, a reward that always goes to the same people, or a volume goal that produces rushed calls. This generator starts from your measured usual level, not from the target you would like to hit. That is what makes the tiers credible: a first tier just above what the team already does, which most people can go for from day one, and a top tier that takes real effort. ## 10 sales contest ideas Each idea loads into the tool in one click, with its goal, format and duration: all that is left is to adjust it to your team. - ### Callback day Raffle tickets Day Number of calls One ticket for every contact left hanging that you call back and log an outcome for. Ideal to clear a follow-up list that keeps growing. [Set up this contest](https://skipcall.io/en/tools/sales-contest-generator?ob=ap\&fo=ti\&du=j\&cur=USD#outil) - ### Objection bingo Bingo and missions Week Conversations A card where each square is an objection handled and shared with the team. People learn as much as they play, and new hires pick up the answers of the veterans. [Set up this contest](https://skipcall.io/en/tools/sales-contest-generator?ob=cv\&fo=bi\&du=s\&cur=USD#outil) - ### The held meetings race Individual tiers Month Meetings held Three tiers on meetings held, not booked: the quality of the booking is part of the game. [Set up this contest](https://skipcall.io/en/tools/sales-contest-generator?ob=rd\&fo=pa\&du=m\&cur=USD#outil) - ### The quarterly team goal Team goal Quarter New customers A team tier on new customers, with a per-person counting cap. Everyone has a reason to help the teammate who is stuck. [Set up this contest](https://skipcall.io/en/tools/sales-contest-generator?ob=cl\&fo=eq\&du=t\&cur=USD#outil) - ### The most improved podium Leaderboard and podium Week Meetings held Rank on improvement over one’s own usual level rather than raw volume: the new hire can beat the top rep. [Set up this contest](https://skipcall.io/en/tools/sales-contest-generator?ob=rd\&fo=po\&du=s\&cur=USD#outil) - ### Power hour Raffle tickets Day Conversations One focused hour of calls, the whole team at once, one ticket per conversation. Short, intense and inexpensive. [Set up this contest](https://skipcall.io/en/tools/sales-contest-generator?ob=cv\&fo=ti\&du=j\&cur=USD#outil) - ### First meeting week Individual tiers Week Meetings held For new hires: low, reachable tiers calibrated on what a beginner can do, to celebrate the first meeting instead of waiting for the first full month. [Set up this contest](https://skipcall.io/en/tools/sales-contest-generator?ob=rd\&fo=pa\&du=s\&cur=USD#outil) - ### The quality challenge Bingo and missions Week Number of calls Missions focused on quality: have a call reviewed, test a new opener, update the CRM on the same day. Useful after a stretch of pure volume. [Set up this contest](https://skipcall.io/en/tools/sales-contest-generator?ob=ap\&fo=bi\&du=s\&cur=USD#outil) - ### Buddy pairs Team goal Week Meetings held Pairs made of one experienced rep and one newer rep, with a shared tier per pair. Know-how gets passed on during the game. [Set up this contest](https://skipcall.io/en/tools/sales-contest-generator?ob=rd\&fo=eq\&du=s\&cur=USD#outil) - ### Dormant quotes revival Individual tiers Month Deals closed Tiers on followed-up quotes that come back into discussion, with a quality criterion on the logged outcome. The existing pipeline works before the new one. [Set up this contest](https://skipcall.io/en/tools/sales-contest-generator?ob=dl\&fo=pa\&du=m\&cur=USD#outil) ## How to set contest tiers The method the tool follows, which also works by hand. 1. 1 ### Measure the usual level Take what one participant does over a period of the same length, across several recent periods, not the best one. Everything starts here: a tier reads as a gap from this level. 2. 2 ### Put the first tier just above it Tier 1 should be reachable by most of the team from day one. It creates momentum; if it looks far away, part of the team checks out before starting. 3. 3 ### Put the top tier high, but within reach Tier 3 is the one only the best will reach, with real effort. If it takes double the usual level, nobody believes in it; the tool suggests +30%, +50% or +75% depending on the ambition. 4. 4 ### Budget on the worst case Work out what the contest would cost if everyone reached the top tier, and adjust the rewards so this amount stays within budget. Nothing is worse than a successful contest you cannot afford to pay out. 5. 5 ### Add guardrails before announcing A quality criterion on what counts, a minimum threshold so you do not pay for an ordinary period, a per-person cap when one result can crush the others. They are much easier to set at the start than to add halfway. ## The five contest formats, and their side effects ### Individual tiers **When it works.** The safest format to start with: everyone can win, nobody plays against a teammate, and the maximum cost is known in advance. Well suited to a month or a quarter. **Side effects.** A tier set too high discourages the team within the first third of the period; a tier set too low pays for what the team would have done anyway. Rewarding volume alone leads to rushed calls. **Guardrails.** Tier 1 just above the usual level, tier 3 ambitious but reachable, non-cumulative rewards, a quality criterion on what counts. ### Leaderboard and podium **When it works.** Over a short period, with a team of similar level and at least four people: competition works at full strength and the cost is fixed. **Side effects.** The bottom of the board drops out fast: those who know they are out of the race stop trying, and the same people always win. Over a month or more, the gap widens and demotivates. A podium without a threshold pays out even if nobody improves. **Guardrails.** A minimum threshold to place, a most improved prize measured against each person’s own level, a short duration, and a leaderboard published at set times rather than live. ### Team goal **When it works.** When helping each other matters more than competing, for long-cycle goals (deals, revenue, new customers) and for large teams or teams with very different levels. **Side effects.** Free riders: some let the top performers carry the team. And if the tier is narrowly missed, everyone loses, even those who gave everything. **Guardrails.** A per-person counting cap so nobody carries the team alone, a scoreboard everyone can see, and a first team tier that is reachable. ### Raffle tickets **When it works.** Over a day or a week, to kick-start one specific activity (callbacks, follow-ups, morning calls). Everyone keeps a chance, even the bottom of the board, and the cost is fixed. **Side effects.** Without a threshold, you pay prizes for business as usual. Without a cap, high volume crushes everyone else’s odds. Chance frustrates when a big prize goes to someone who did little. **Guardrails.** Tickets only above the usual level, a per-person ticket cap, a quality criterion on what earns a ticket, and a public draw. ### Bingo and missions **When it works.** To work on something other than volume: call quality, sharing between teammates, new openers. Ideal over a day or a week, and for onboarding new hires. **Side effects.** Vague missions lead to disputes; missions that are too easy cost money without changing anything. The format loses its appeal if it runs too long. **Guardrails.** Verifiable missions, signed off by the manager, one row per difficulty level, and a reward per row rather than only for a full card. ## How much a sales contest costs The cost of a contest is not the amount of rewards you picture handing out: it is what you would pay if everyone succeeded. The tool calculates that worst case and checks it against your budget, along with three other scenarios: nobody improves, everyone at tier 1, and a realistic scenario whose split you set. The right metric is not the total cost but the cost per extra unit: what you pay for each meeting, deal or unit of revenue the team would not have produced without the contest. If you know what one unit is worth to the business, the tool puts the two side by side. A contest that costs more per extra meeting than a meeting is worth is not an investment, it is a bonus in disguise. The amounts shown are the rewards themselves, before any tax. Depending on the country, cash prizes and gifts given to employees may count as taxable income or be subject to payroll contributions. Check with your accountant before announcing the prizes. ## Common mistakes - ### Rewarding volume alone A contest on number of calls without a quality criterion produces calls dropped after a few seconds and numbers dialled for the count. Count calls with a logged outcome, or switch to conversations or meetings held. - ### A leaderboard that runs too long Over a month, a podium is settled within a few days for half the team. Those who know they are out of the race check out. Shorten it, add a most improved prize, or prefer tiers. - ### Tiers set on the target rather than reality A tier based on the annual target cut into weeks ignores what the team actually does. Start from the measured usual level: that is what makes the first tier credible. - ### Changing the rules midway Raising a tier because the team is going too fast, or adding a condition halfway, destroys trust for every contest that follows. If a rule was wrong, honour it and fix it next time. - ### Forgetting the worst case Contests are often budgeted on the hoped-for scenario. If everyone succeeds, the bill doubles. Check that the worst case fits the budget before announcing anything. - ### Leaving rules open to gaming Meetings booked but never held, deals closed then cancelled, calls counted twice: any vague rule will be tested. Write down what counts and what does not, and publish the scoreboard at set times. ## Go further The tools and articles that complement this generator. - [SDR Variable Pay Simulator A contest adds to variable pay, it does not replace it: check what the plan already pays by attainment.](https://skipcall.io/en/tools/sdr-variable-pay-simulator) - [How many calls does your target take? Turn a meetings tier into calls and hours, dial mode by dial mode, to check it is reachable.](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) - [Sales Quota Calculator Each rep’s usual level comes from their quota: split the target first, then run a contest above it.](https://skipcall.io/en/tools/sales-quota-calculator) - [SDR commission structure Base, OTE, accelerators: how a variable pay plan is built.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-commission-structure) - [SDR commission plan templates Ready-to-copy commission grids to adapt to your team.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-commission-plan-templates) - [Call metrics worth tracking Choosing what to count: the useful metrics, and the ones that mislead.](https://skipcall.io/en/blog/call-metrics-kpis) - [How to reduce SDR turnover Motivation, progression and work rhythm: what makes a team stay.](https://skipcall.io/en/blog/reduce-sdr-turnover) ## How to check that your numbers never leave your browser The calculation runs as code in your browser: your budget, levels and rewards are sent neither to Skipcall nor to anyone else. The tool stores nothing, not even in the browser’s local storage. The page address stays clean while you type: the share link is only built when you click “copy the link”. The simplest test: once the page has loaded, turn off your connection and change a value. The results and the rules keep updating, since they need no server. In your browser’s Network tab, you will see the site’s analytics tools, as on all our pages. None of them receives the content of your fields: the tool area is excluded from session recording, and only button clicks (copy, print, format chosen) are counted, without their content. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **What is a sales contest?** A sales contest is a time-boxed game, from one day to one quarter, that gives a sales team a precise goal, rules and rewards. It sits on top of the commission plan to focus effort on a current priority: more meetings held, a follow-up list to clear, an offer launch, a gap to close. **What are good sales contest prizes?** The most effective ones are those participants choose or experience: an outing, a team meal, useful equipment, a dedicated sum. What matters more than the prize itself: that everyone can win something (tiers, most improved prize), that the amount is known in advance and that the reward is handed out soon after the end. Whatever the form, check its tax treatment with your accountant. **How much budget does a sales contest need?** Start from the worst case: what the contest would cost if everyone reached the top tier. That is the amount that has to fit the budget, not the hoped-for scenario. Then compare the cost per extra unit (per extra meeting or deal) with what that unit is worth to the business. The tool does both calculations. **Are sales contest prizes taxable?** Often, yes, but the rules depend on the country, the type of reward and who pays it. In many countries, cash prizes and gifts given to employees count as taxable income or are subject to payroll contributions. The tool shows amounts before tax: check the treatment with your accountant before announcing the prizes. **How long should a sales contest last?** Short enough that everyone believes they can win until the last day. A day or a week for an activity goal (calls, conversations, callbacks), a month for meetings held, a quarter for deals or new customers, which take longer to close. The longer the contest, the better individual tiers or a team goal work compared with a leaderboard. **How do you stop a contest from demotivating part of the team?** Make sure everyone can win something. Individual tiers do this by design; a podium gets there with a most improved prize measured against each person’s usual level; a team goal with a per-person cap so nobody leans on the top performers. Publish the scoreboard at set times rather than live, and never change the rules midway. **Sales contest or commission plan: what is the difference?** Variable pay rewards hitting targets over the year, under a plan known in advance and often part of the contract. A contest is one-off, playful and targeted: it moves attention to a current priority. It should not make up for a badly designed commission plan; to check what your plan pays, use the SDR variable pay simulator. **Does the tool send my numbers anywhere?** No. The calculation runs in your browser, with no network request and no storage. The page address does not change while you type; the share link is only built when you click “copy the link” and transmits nothing until you send it yourself. --- title: "Sales Funnel Calculator: Conversion Rates, Leaks | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/tools/sales-funnel-calculator markdown: https://skipcall.io/en/tools/sales-funnel-calculator.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # Sales funnel calculator Your real volumes, from first touch to signature: conversion rates stage by stage, what each call and each meeting is worth, the stage that leaks the most and the point of conversion that pays the most. Know where to act first Your volumes Results update with every change Team and period To bring results back per rep and per month. Period of the volumes Sales reps reps Currency The people whose volumes are added up here. Display only, no conversion. The stages of your funnel Widest first, narrowest last. Rename, add, remove, reorder. 1. 1 Stage name Volume 1 2. 2 Stage name Volume 2 20% 3. 3 Stage name Volume 3 30% 4. 4 Stage name Volume 4 66.7% 5. 5 Stage name Volume 5 30% Last stage = signed customers Two stages at least. Value and cycle To go from customers to revenue. Average deal size per signed customer Editable assumption $ Average revenue from a new customer, before tax. For subscriptions, take the first year. Sales cycle length days From first touch to signature, in days. Optional: 0 to ignore. Target (optional) To measure the gap and see how to close it. Results updated: overall rate 1.2%, revenue $96,000. ## Your funnel Over the period entered · Month Overall conversion rate 1.2% Customers signed ÷ Contacts attempted Revenue $96,000 $24,000 per rep Customers signed 24 Contacts attempted 2,000 ### The funnel Width proportional to volume (with a minimum width to stay readable). The rate between two bands is the stage conversion rate. ## Where the volume goes What each stage leaves behind, in volume and in rate. - Contacts attempted → Conversations 20% −1,600 - Conversations → Meetings held 30% −280 - Meetings held → Proposals sent 66.7% −40 - Proposals sent → Customers signed 30% −56 ## What each unit is worth Revenue for the period divided by the stage volume: the expected value of one unit, at current rates. - Contacts attempted $48.00 Each unit of “Contacts attempted” is worth $48.00 1 customer = 83.3 contacts attempted - Conversations $240 Each unit of “Conversations” is worth $240 1 customer = 16.7 conversations - Meetings held $800 Each unit of “Meetings held” is worth $800 1 customer = 5 meetings held - Proposals sent $1,200 Each unit of “Proposals sent” is worth $1,200 1 customer = 3.3 proposals sent ## Diagnosis - The most sensitive stage is “Contacts attempted” → “Conversations”: one more point of conversion there is worth 1.2 customers and $4,800 over the period. For comparison: 10% more volume at the top of the funnel, at current rates, gives 2.4 customers and $9,600. - The biggest volume loss is between “Contacts attempted” and “Conversations”: 1,600 units stay behind (conversion 20%). - The lowest conversion rate is between “Contacts attempted” and “Conversations”: 20%. - The same stage loses the most volume and has the lowest rate: your priority is clear. Points are absolute percentage points. In relative terms, +10% at any stage would give +10% customers: that is no ranking. An absolute point weighs more the lower the stage rate is. ## What one point of conversion brings One percentage point more at a single stage, everything else unchanged, ranked by gain. | Stage | Rate | Extra customers | Extra revenue | | - | - | - | - | | Contacts attempted → Conversations20% → 21% | +1 pt | +1.2 | +$4,800+5% | | Conversations → Meetings held30% → 31% | +1 pt | +0.8 | +$3,200+3.3% | | Proposals sent → Customers signed30% → 31% | +1 pt | +0.8 | +$3,200+3.3% | | Meetings held → Proposals sent66.7% → 67.7% | +1 pt | +0.4 | +$1,440+1.5% | | Top-of-funnel volume +10% | +10% | +2.4 | +$9,600 | ## The calculation in detail Your numbers, in the formulas. 1. Rate “Contacts attempted” → “Conversations” = 400 ÷ 2,000 = 20% 2. Rate “Conversations” → “Meetings held” = 120 ÷ 400 = 30% 3. Rate “Meetings held” → “Proposals sent” = 80 ÷ 120 = 66.67% 4. Rate “Proposals sent” → “Customers signed” = 24 ÷ 80 = 30% 5. Overall rate = “Customers signed” ÷ “Contacts attempted” = 24 ÷ 2,000 = 1.2% 6. Revenue = customers × deal size = 24 × $4,000 = $96,000 7. Value of one “Contacts attempted” = $96,000 ÷ 2,000 = $48.00 8. +1 point on “Contacts attempted”: 20% → 21%, customers recomputed down the funnel: 24 → 25.2 ## Share the result The link carries your stages and volumes. It is only built when you click. Summary preview ``` Sales funnel (month) Top of funnel: 2,000 contacts attempted Customers signed: 24 Overall conversion rate: 1.2% Revenue: $96,000 Most sensitive stage: Contacts attempted → Conversations (+1 pt = $4,800) Details and assumptions: … ``` **Widen the top of the funnel.** The bottom stages depend on what comes in at the top. Skipcall chains calls with no idle time, dials up to four numbers in parallel, enriches missing numbers and pushes every outcome into HubSpot, Pipedrive, Salesforce or Attio: more contacts and conversations in the same hour. [Create an account](https://app.skipcall.io/signup) [How many calls does my target take?](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) Your volumes never leave your browser. The tool sends nothing and stores nothing. How to check ## The sales funnel and its conversion rates (a conversion rate calculator, stage by stage) A sales funnel (your pipeline, seen in volumes) describes a prospect’s path from first touch to signature in ever-narrower stages: contacts attempted, conversations, meetings held, proposals sent, customers signed. At every stage, part of the volume stays behind. A stage’s conversion rate is the share that moves on to the next one; the overall conversion rate is the share of initial contacts that ends up as customers. The close rate (or win rate) usually refers to the last transition: customers signed over proposals sent, or over meetings held depending on the team. That is why a close rate cannot be compared between companies without stating its denominator. In the tool you name your own stages: the rate shown between two bands is always the one of your definitions. With the starting example, 2,000 contacts attempted give 400 conversations (20%), 120 meetings held (30%), 80 proposals (67%) and 24 customers (30%). The overall rate is 24 ÷ 2,000 = 1.2%. These numbers are an example: replace them with yours, the tool compares them with no market average. ## What a call, a conversation and a meeting are worth Dividing the period’s revenue by a stage’s volume gives the expected value of one unit at that stage, at current rates. In the example, 24 customers at $4,000 make $96,000: each contact attempted is worth $48, each conversation $240, each meeting held $800, each proposal $1,200. That is not what a meeting brings for sure, it is what it brings on average once the losses of the following stages are counted. This reading changes decisions: a cancelled meeting “worth” $800 deserves a follow-up; an hour of prospecting that produces five conversations is worth $1,200; a list of 500 numbers is worth $24,000 of expected revenue. The tool also shows the reverse reading, “1 customer = 17 conversations”, useful for setting activity targets. ## Where the funnel leaks: volume or rate? Two stages compete for the title of “leak”, and they are not always the same. The stage that loses the most volume is almost always at the top, where everything is still wide: 1,600 contacts stay behind between “contacts attempted” and “conversations”. The stage with the lowest rate can be at the bottom: 30% of signatures on 80 proposals only lose 56 units, but each of them was worth $1,200. The tool shows both and explains the difference, because the right answer depends on what an improvement costs. Gaining points at the top usually takes more volume or better targeting; gaining points at the bottom takes work on discovery, the proposal and negotiation. The sensitivity ranking settles it: it says what one point brings at each stage. ## Why reason in points rather than relative percentages A funnel is multiplicative: customers = contacts × rate 1 × rate 2 × rate 3 × rate 4. Improving any rate by 10% in relative terms (from 20% to 22%, or from 60% to 66%) increases customers by 10%. A simulator that ranks stages in relative terms therefore ranks nothing: all stages are equal, by construction. In absolute points the hierarchy appears. Going from 20% to 21% is a 5% relative increase; going from 67% to 68% is only 1.5%. A point of conversion weighs more the lower the stage is. That is what the tool computes: for each stage, the extra customers and revenue with one more point of conversion, the other stages unchanged, then it ranks. For comparison it also shows what 10% more volume at the top of the funnel gives. A point remains easier or harder to gain depending on the stage. The tool does not know that; you do. The ranking gives the value of a point, and it is up to you to set it against the effort it takes. ## Closing the gap to a target With a revenue or customer target over the same period, the tool computes the gap and two ways to close it, one stage at a time: more volume at the top of the funnel at current rates, or the number of points to gain at a single stage, everything else unchanged. When a stage would have to exceed 100% to get there alone, it says so: that path does not exist. In practice you combine. In the example, going from 24 to 30 customers takes either 500 more contacts, or 5 points on the first transition (from 20% to 25%), or 7.5 points on the last one. A realistic plan mixes a bit of volume and a few points at the most sensitive stage. ## How to measure each stage properly Rates are only as good as the volumes. Four rules avoid most mistakes. 1. 1 ### Define every stage in writing Is a “conversation” a pick-up, or an exchange with the right person? Is a “meeting” booked or held? Fix the definition, then count the same way for everyone and for the whole period. The tool’s renamable stages are there for that. 2. 2 ### One period, the same everywhere All volumes must cover the same period: the quarter’s contacts and the quarter’s customers. If the sales cycle is long, part of the quarter’s customers come from the previous quarter’s contacts: enter the cycle length, the tool reminds you, and prefer a period two to three times longer than the cycle. 3. 3 ### Cohort or snapshot The most accurate method follows a cohort: January’s 2,000 contacts and what became of them six months later. The snapshot (all of the month’s volumes) is simpler and enough to steer, provided you are consistent. Do not mix the two from one month to the next. 4. 4 ### The same people at every stage If meetings include those brought by marketing or referrals, the “conversations → meetings” rate is inflated by entries that never went through the previous stage. Either add them at the top of the funnel or take them out, but not in the middle: the tool flags stages with more volume than the previous one. ## The levers, stage by stage The tool’s ranking says where a point is worth the most. Here is what you pull to gain it. - ### Contacts → conversations Reachability: call at the right times, insist over several attempts, clean the list (wrong numbers, duplicates), show a local number, chain calls with no idle time to multiply attempts in the same hour. - ### Conversations → meetings The opener and qualification: a short pitch, a discovery question in the first minute, a precise time slot rather than “let’s talk again”, and the right person, not the switchboard. - ### Meetings → proposals Attendance and discovery: confirm the day before, follow up no-shows the same day, qualify need, budget and decision before writing anything, propose only to those with a project. - ### Proposals → signatures Negotiation and follow-up: a short proposal with an expiry date, a scheduled follow-up, objections handled by voice before sending, and a decision meeting rather than a “did you have time to look?” email. ## The mistakes that distort the analysis - ### Mixing periods A month of contacts and a year of customers give an absurd overall rate. Align the periods, or lengthen them until they cover the sales cycle. - ### Counting booked and held meetings together A booked meeting that never happens converted nothing. Count the held ones, or make them two stages: the show rate is a lever in its own right. - ### Attacking the lowest rate without looking at volume A low rate on a small stage can bring less than a point gained on a wide stage. Read the sensitivity ranking before choosing. - ### Ranking stages in relative terms “+10% everywhere” gives the same result everywhere: that is a property of multiplication, not information. Reason in points. - ### Comparing with out-of-context benchmarks A 30% close rate does not mean the same thing measured on proposals or on first meetings, in complex sales or small tickets. The only reliable comparison is your own, from one period to the next. - ### Forgetting side entries Referrals, inbound requests, trade shows: if they enter in the middle of the funnel, the intermediate rates are wrong. Count them at the top or separately. ## Going further The tools that take over once the funnel has been read. - [How many calls does your target take? The other direction: start from the customers to sign and work back to the calls, hours and reps needed.](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) - [Cost per Meeting Calculator What each meeting costs to obtain, to set against what it is worth here.](https://skipcall.io/en/tools/cost-per-meeting) - [LTV to CAC Calculator What a customer brings over their lifetime, against what they cost to acquire.](https://skipcall.io/en/tools/ltv-cac-calculator) - [Sales Cadence Generator More attempts per contact, better spread out: the first lever at the top of the funnel.](https://skipcall.io/en/tools/sales-cadence-generator) - [When to call your prospects The time slots where people pick up, prospect by prospect.](https://skipcall.io/en/tools/when-to-call) - [All free tools Phone number validator, call scorecard, quota calculator and the others.](https://skipcall.io/en/tools) ## How to check that your volumes never leave your browser The calculation is done by code running in your browser: your volumes, deal size and target are sent neither to Skipcall nor to anyone. The tool stores nothing, not even in the browser’s local storage. The page address stays untouched while you type: the share link is only built when you click “copy link”. The simplest test: once the page has loaded, disconnect from the network and change a value. Results keep recalculating. In your browser’s Network tab you will see the site’s audience measurement tools, as on all our pages. None of them receives the content of your fields: the tool area is excluded from session recording and only clicks on “copy” or “export” are counted, without their content. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How do you calculate a sales conversion rate?** Divide a stage’s volume by the previous stage’s volume, over the same period: 400 conversations for 2,000 contacts attempted make 20%. The overall rate divides the last stage by the first: 24 customers for 2,000 contacts, 1.2%. The tool does these divisions for every stage you define. **How do you calculate a close rate?** Customers signed divided by the volume of the stage you take as reference, most often proposals sent or meetings held. 24 customers for 80 proposals make 30%. Always state the denominator: a close rate “on meetings” and one “on proposals” cannot be compared. **What is a good conversion rate?** One that improves from one period to the next. Rates depend on the industry, the ticket, the channel and how stages are defined, so a reference figure taken out of context misleads more than it helps. The tool compares your rates with no average: it shows where one point of conversion brings the most for you. **Why does the tool reason in points rather than percentages?** Because a funnel is multiplicative: +10% relative at any stage gives +10% customers, which allows no ranking. An absolute percentage point weighs more at a 20% stage (where it is a 5% improvement) than at a 60% stage (1.7%). Ranking by points shows a real hierarchy. **What is a sales meeting worth?** The period’s revenue divided by the number of meetings held: the expected value of a meeting at current rates, once the losses of the following stages are counted. In the example, $96,000 for 120 meetings make $800 per meeting. That value helps decide what a meeting deserves in follow-ups, preparation and acquisition cost. **Which period should I choose for the volumes?** The same for all stages, and long enough to cover the sales cycle: if signatures take two months, one month of volumes credits this month’s contacts with customers from the previous month. A quarter suits most B2B teams; the tool brings revenue back to the month for comparison. **How many stages should I use?** The ones you actually measure and that match a decision by the prospect: picking up, accepting a meeting, showing up, receiving a proposal, signing. Between two and eight in the tool. Too many stages dilute the rates and make volumes uncertain; too few hide the leak. **Can I share or export the analysis?** Yes. The share link carries your stages, volumes and target; it is only built when you click, and whoever opens it gets the same analysis. The CSV export lists each stage with its volume, conversion rate, volume lost and unit value, for your spreadsheet or reporting. --- title: "Sales Job Description Generator (Free) | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/tools/sales-job-description-generator markdown: https://skipcall.io/en/tools/sales-job-description-generator.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # Your sales job description, ready to post The role, the base, the variable and the type of sale: a complete job posting with pay explained in figures, reviewed by a quality check (pay range, biased wording, clichés). Editable, ready to copy or print. A clear posting attracts the right people Your role The posting rewrites itself with every change ### The role Title, level, contract, company and location. Role Custom job title (optional) Leave empty for the suggested title. Experience level Contract Company What you sell Industry (optional) Location Remote work Days per week d ### The sale What changes the responsibilities and requirements. Customers Customer size Sales cycle Focus ### Compensation Your figures, gross per year. No amount is suggested by default. Currency Display only, no conversion. Gross annual base, low end / yr High end / yr Enter a range: candidates know at once whether the role fits. Gross annual variable at 100% of target / yr 0 if the role has no variable pay. ### Offer and hiring Benefits, tools, steps and how to apply. Benefits Health insurance Meal allowance Commuting Equipment Onboarding and training Profit-sharing Extra time off Company car Other benefits (optional) Tools used (optional) Hiring steps Phone call Manager interview Role play Meet the team Leadership chat Reply time d In business days. 0 = do not state it. How to apply (optional) ### Tone The same posting, written differently. ## The figures shown in the posting These figures come from your inputs. Nothing is estimated or compared to a market. Enter at least one base amount to see the figures. On-target earnings (OTE) = base + variable paid at 100% of target. ## Your job posting 394 words **Preview** **Edit the text** Plain text for simple forms, Markdown or HTML for job board editors. The link keeps your settings, not your manual edits. ### Sales Development Representative (SDR) **\[Company name]** · \[Location] · Permanent, full-time · Hybrid, 2 remote days a week #### About the company \[Company name] provides \[what you sell, in one sentence] to small and mid-sized businesses. \[Company name] is hiring a Sales Development Representative (SDR) to strengthen its sales team. #### The role You are the first contact for our future customers: you find them, open the conversation and turn their interest into a qualified meeting for the sales team. Your priority is winning new customers. Deals close in a few conversations: the pace is high and results show quickly. You join the sales team and report to the head of sales. #### Responsibilities - Identify the companies and people to contact, with the marketing and sales teams. - Make contact by phone, email and LinkedIn, following sequences agreed with your manager. - Run short discovery calls to understand each prospect’s needs and situation. - Book qualified meetings and hand them to the sales team with clear notes. - Keep the CRM up to date: every call, every conversation, every next step. - Share what you hear on the phone with the team: objections, buying signals, arguments that land. #### Targets - Your result: qualified meetings held. - Your activity: meaningful conversations, meetings booked and meetings actually held. Your targets are set in writing at the start of each month and reviewed with your manager. #### Compensation - **Base salary:** \[gross annual pay range to fill in] - **Variable pay:** none, compensation is fully fixed. #### Requirements **Must have:** - Some sales experience, an internship or an apprenticeship is enough: an appetite for talking to people matters more. - Comfortable on the phone, including when you hear no. - Organized: you keep a steady call rhythm and rigorous follow-up. - Clear spoken and written communication. **Nice to have:** - Knowledge of B2B sales. - Hands-on CRM experience. #### What we offer - 2 remote days a week - Health insurance - A structured onboarding and training program for your first weeks - Laptop and equipment provided (headset included) #### Hiring process 1. A 20 to 30 minute phone call to get to know each other. 2. An interview with your future manager about your background and the role. 3. A role play: a simulated cold call, prepared with information we send you in advance. We reply to every application within 5 business days. We welcome applications from everyone and assess candidates on skills alone. Let us know if you need any adjustment during the process. ## Quality check Reviews the posting as it stands, edits included. A guide, not legal advice. 6 passed · 2 to review · 0 tips - Placeholders left to fill in Blocking Replace \[Company name], \[Location], \[what you sell, in one sentence] and \[gross annual pay range to fill in] before posting: the form fields fill them in for you. - No pay figure Blocking Add a gross annual base range. Pay transparency laws in a number of places require it, and candidates who have a choice skip postings without one. - No biased wording found Passed The check looks for references to age, sex, family status, appearance, origin, residence, health and beliefs. Read it again anyway: no list is complete. - No question about current pay Passed Directive (EU) 2023/970 and a number of other jurisdictions bar employers from asking about pay history. - No hiring clichés Passed No “rockstar” or “ninja”: the posting describes the job with facts. - 394 words Passed Enough to answer a candidate’s questions, short enough to be read to the end. - 6 requirements Passed Splitting must-haves from nice-to-haves widens the pool without lowering the bar. - Hiring process stated Passed Steps and a reply time reassure candidates and save you follow-up emails. **Your new rep will spend their days on the phone.** Skipcall dials up to four numbers in parallel and chains calls with no dead time: the same targets, in fewer dialing hours. [Create an account](https://app.skipcall.io/signup) Your posting never leaves your browser. The tool sends nothing and stores nothing. How to check ## What a sales job description should include A sales candidate reads a posting the way they would qualify a prospect: fast, looking for what matters to them. The title, location and remote policy, the contract, pay in figures, what they will sell and to whom, how success is measured, and the hiring steps. A posting that answers these seven questions in one read draws fewer off-target applications and more people who have already done the maths. Responsibilities describe a real day, not a list of qualities. “Run short discovery calls” says more than “excellent people skills”. Requirements split must-haves from nice-to-haves: every requirement added out of habit turns away people who would have succeeded. The generator starts from these principles and adapts responsibilities, metrics and requirements to the role, the customers, the sales cycle and the focus, new business or existing accounts. The text is a solid starting point, not a frozen version: edit it directly and the quality check reviews your edit. Then copy it as plain text for simple forms, as Markdown or HTML for job board editors, or print it to PDF for sign-off. ## Compensation: writing variable pay people understand For a sales role, pay reads in two parts: the base, stated as a gross annual range, and the variable, which takes five pieces of information. Its amount at 100% of target, what it is based on (meetings held, qualified opportunities, closed revenue or margin, book growth), how often it is paid, what happens below target (proportional or threshold) and above it (accelerator, cap). On-target earnings (OTE) add the base and the variable paid at 100%. The generator shows OTE with the pay mix, computed at the middle of your range: a $60,000 to $70,000 base and $20,000 variable give $80,000 to $90,000 OTE, a mix of about 76/24. These are your figures: the tool suggests no amount and compares to no market. Credible variable pay can be shown. The worked example by attainment (50, 80, 100 and 120%) tells candidates what they earn if they fall a little short, and the share of the team that hit target last period tells them whether the target is realistic. To model a more complex plan, with tiers or several thresholds, the SDR variable pay simulator uses the same vocabulary. ## Fitting the posting to the role Six sales roles, six different postings: what changes from one template to the next. - ### SDR or BDR (prospecting) First contact: account research, calls, sequences, qualified meetings handed to the sales team. Variable pay rests on meetings held or accepted opportunities, which the SDR controls, rather than closed revenue. - ### Inside sales A full sale run remotely, by phone and video: prospecting, presenting, quoting, closing and follow-up. Variable pay usually rests on closed revenue. - ### Field sales Selling across a territory, in person: route planning, presenting, negotiating, retaining. The posting states the territory, the travel and a driving licence when it is needed. - ### Account Executive Full-cycle selling on opportunities often sourced by the prospecting team: discovery, demo, proposal, negotiation, forecasting. A long cycle adds stakeholder coordination. - ### Account Manager The relationship after signature: book management, renewals, upsells. Variable pay rests on book growth and renewal. - ### Sales Manager Leadership: hiring, targets, coaching, metrics and forecasting. The role play becomes a case study presented to leadership. ## Pay transparency and fair wording Rules differ from one country, state or city to the next. The quality check flags wording to review; it does not replace legal advice where the job is based. 1. 1 ### Pay ranges in postings In the European Union, Directive (EU) 2023/970 gives applicants the right to know the starting pay or its range, for instance in the job posting, and member states had until 7 June 2026 to transpose it. In the United States, a number of states and cities require a pay range in job postings. Showing a base range is the safest default wherever you hire. Directive (EU) 2023/970, Art. 5 and 34 2. 2 ### No questions about pay history The same directive bars employers from asking applicants about their pay history, and a number of other jurisdictions have similar rules. Ask for expectations instead. Directive (EU) 2023/970, Art. 5 3. 3 ### No wording tied to protected characteristics Most anti-discrimination laws protect characteristics such as age, sex, family status, origin, disability and religion. Words like “young”, “digital native”, “native speaker” or “salesman” can read as a preference: describe the skill or experience you need instead. Check the law where the job is based Checked on 22 October 2026. ## Classic mistakes in a sales job posting - ### “Competitive salary” It says nothing and loses the candidates who have a choice. A base range and an explained variable filter better than any screening call. - ### An OTE nobody reaches A big variable the team never hits attracts, then drives people out within months. Show what reps earn at 80% and say how many hit target. - ### SDR variable on closed revenue SDRs control neither closing nor the customer’s decision time. Variable pay on meetings held or accepted opportunities is fairer and easier to read. - ### A fifteen-line requirements list Requirements written out of habit turn away strong profiles. Keep three or four must-haves and move the rest to nice-to-have. - ### Jargon and clichés “Rockstar”, “ninja”, “fast-paced environment”: these words describe neither the job nor the team. - ### A hidden hiring process Candidates who do not know how many steps lie ahead chase you, or drop out. State the steps, the role play and your reply time. ## Going further Pages that complete the posting: the comp plan, the role and onboarding. - [SDR Variable Pay Simulator Test the plan before you advertise it: threshold, tiers, accelerator, cap, and what it costs the team.](https://skipcall.io/en/tools/sdr-variable-pay-simulator) - [30-60-90 Day Sales Onboarding Plan Your hire has signed: their week-by-week onboarding plan, with reviews and ramp benchmarks.](https://skipcall.io/en/tools/30-60-90-day-sales-onboarding-plan) - [Sales Quota Calculator Set the new hire’s quota within the team target, ramp included.](https://skipcall.io/en/tools/sales-quota-calculator) - [SDR role and responsibilities Daily work, KPIs, comp and a job description template.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-role-and-responsibilities) - [SDR commission structure Base, OTE, accelerators and comp plan design.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-commission-structure) - [Should you hire an SDR? The four tests before you open the requisition.](https://skipcall.io/en/blog/should-you-hire-an-sdr) - [SDR onboarding plan The first weeks, once your hire starts.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-onboarding-plan) - [Cost per Meeting Calculator What a held meeting costs, salaries, tools and data included.](https://skipcall.io/en/tools/cost-per-meeting) - [All free tools Phone number validator, calling windows, VoIP test and more.](https://skipcall.io/en/tools) ## How to check your posting never leaves your browser The posting is written by code running in your browser: your figures, your company name and your text are sent neither to Skipcall nor to anyone else. The tool stores nothing, not even in the browser’s local storage. The page address stays blank while you type: the share link, which holds your settings, is only built when you click “Copy link”, and you decide who gets it. The simplest test: once the page has loaded, turn off your connection (airplane mode or Wi-Fi off) and change a field. The posting and the quality check keep updating, since they need no server. In your browser’s Network tab you will see the site’s analytics tools, as on every page of the site. None receives what you type: the tool area is excluded from session recording, and only clicks on the copy and print buttons are counted, without their content. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How do I write a sales job description?** Answer a candidate’s questions in order: which role, where and how much remote work, what contract, how much (base as a range and variable explained), selling what to whom, how success is measured, and how hiring works. Describe responsibilities as concrete actions, split must-haves from nice-to-haves, and reread to remove any reference to age, sex, origin or family status. The generator builds this structure from your answers and checks it. **Should I include salary in a job posting?** Yes, as a range. In the EU, Directive (EU) 2023/970 gives applicants the right to know the starting pay or its range, with a transposition deadline of 7 June 2026, and a number of US states and cities require a range in job postings. Beyond the law, a range filters candidates before the first call. Check the rules where the job is based. **What is OTE?** OTE (on-target earnings) is a rep’s total annual pay at exactly 100% of target: base plus variable paid at target. With a $60,000 to $70,000 base and $20,000 variable, OTE runs from $80,000 to $90,000. OTE says nothing about the plan’s shape: two roles with the same OTE can pay very different amounts at 80% attainment, which is why the posting can include a worked example. **What should an SDR job description include?** What the SDR does day to day (account research, calls, sequences, qualified meetings handed to the sales team), how success is measured (meetings held or accepted opportunities), a variable explained on a unit they control, the experience expected, often entry level, and a role play in the process: a simulated cold call tells you more than an interview. **What is the difference between a job description and a job posting?** A job description is an internal document: it describes the role, responsibilities, reporting lines and skills, and supports evaluation and planning. A job posting is public, written to attract and to filter: it takes the essentials of the job description and adds what makes a candidate decide, pay in figures, benefits and the hiring process. The generated text can serve as the basis for both. **Is my information sent anywhere?** No. The posting is generated and checked in your browser, with no network request and no storage, not even local. The page address does not change while you type; the share link, which holds your settings, is only built when you click “Copy link” and sends nothing until you share it yourself. --- title: "Sales Quota Calculator by Rep and Month | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/tools/sales-quota-calculator markdown: https://skipcall.io/en/tools/sales-quota-calculator.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # Split your sales target into quotas Your annual target, your team, its start dates, its time off and your seasonality: each rep’s quota, month by month, adding up exactly to the target. Method explained, Excel export. Twelve real months, not twelve equal ones Your assumptions Quotas update with every change The target What the team must deliver over the fiscal year, and how to round it. Target unit Currency Display only, no conversion. Annual team target $ Over the twelve months of the fiscal year. Average deal size (optional) $ Average revenue per deal, to translate quotas into deals. 0 to skip. Over-assignment % Round quotas Assign more than the target to absorb risk: 10% assigns 110%. 0 for none. The total stays exact: rounding differences are redistributed. The calendar Fiscal year and public holidays: quotas follow real working days. Fiscal year First month Fiscal year January 2027 to December 2027 Public holidays **12 weekday public holidays in the fiscal year See the dates** - Jan 1, 2027 New Year’s Day - Jan 18, 2027 Martin Luther King Jr. Day - Feb 15, 2027 Presidents’ Day - May 31, 2027 Memorial Day - Jun 18, 2027 Juneteenth - Jul 5, 2027 Independence Day - Sep 6, 2027 Labor Day - Oct 11, 2027 Columbus Day - Nov 11, 2027 Veterans Day - Nov 25, 2027 Thanksgiving Day - Dec 24, 2027 Christmas Day - Dec 31, 2027 New Year’s Day National public holidays only: regional or state holidays, bridge days and one-off holidays are not included. Add them as time off if your team takes them. The team One block per rep: weight, start date, end date, time off. 1. Alex In post Name Optional Weight % Start date End date 100 for an experienced rep, 80 for a junior, 120 for a senior, for example. Empty if already in post and fully ramped. Last working day, empty if none. **Time off: 20 d** 2. Blake In post Name Optional Weight % Start date End date **Time off: 20 d** 3. Casey Starts Mar 1, 2027 Name Optional Weight % Start date End date **Time off: 20 d** 4. Drew Leaves Sep 30, 2027 Name Optional Weight % Start date End date **Time off: 20 d** **Ramp-up and seasonalitySet to an example: adapt them to your team.** Ramp-up Editable example A new hire’s productivity over their first months, then 100%. Only applies to reps with a start date. Month 1 % Month 2 % Month 3 % 25%, 50%, 75%, then 100% Seasonality Editable example One index per month, 100 for an average month. It scales what a working day is worth. Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Average index: 96.7. Profiles given as examples, not market statistics: start from your own sales history. Quotas updated: $1,200,000 assigned. ## Your quota plan Fiscal year January 2027 to December 2027, 4 reps Total assigned $1,200,000 Target $1,200,000, over-assignment 0% Monthly quota of a fully ramped rep $28,687 versus $25,000 by simply dividing by headcount and by twelve Real capacity 3.2 / 4 productive FTEs, for 4 people Check 100% Quotas add up exactly to the total. Busiest month September 2027 $136,000 ## What your numbers say - Your 4 reps are worth 3.2 productive full-time equivalents over the fiscal year. What is missing: 0.1 to ramp-up, 0.3 to time off and 0.4 to start and end dates. - Dividing the target by headcount and by twelve would give $25,000 per month. A fully ramped rep has to carry $28,687 on average, 15% more, to make up for the missing capacity. - Busiest month: September 2027 ($136,000). Lightest: August 2027 ($62,900). - By the end of month six (June 2027), the team should have delivered 54% of the assigned total: that is the checkpoint for your mid-year review. - At your average deal size, the target is about 80 deals, or 1.9 per month for a fully ramped rep. ## The target month by month Team quota each month, split by rep. Under each bar, the share of the total reached by the end of that month. Alex Blake Casey Drew Cumulative % ## Quotas by rep and by month Fiscal quarters, totals and team cumulative. Export it as is to Excel or Google Sheets. | Rep | Jan | Feb | Mar | Apr | May | Jun | Jul | Aug | Sep | Oct | Nov | Dec | Q1 | Q2 | Q3 | Q4 | Total | | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | | Working days | 19 | 19 | 23 | 22 | 20 | 21 | 21 | 22 | 21 | 20 | 20 | 21 | 61 | 63 | 64 | 61 | 249 | | Alex | $35,200 | $35,200 | $44,700 | $35,200 | $37,000 | $38,900 | $25,200 | $18,900 | $40,800 | $38,900 | $35,000 | $28,100 | $115,100 | $111,100 | $84,900 | $102,000 | $413,10034.4% · ≈ 27.5 deals | | Blake | $29,300 | $29,300 | $37,300 | $29,300 | $30,900 | $32,400 | $21,000 | $15,700 | $34,000 | $32,400 | $29,200 | $23,400 | $95,900 | $92,600 | $70,700 | $85,000 | $344,20028.7% · ≈ 22.9 deals | | Casey | 0 | 0 | $9,300 | $14,700 | $23,100 | $32,400 | $21,000 | $15,700 | $34,000 | $32,400 | $29,200 | $23,400 | $9,300 | $70,200 | $70,700 | $85,000 | $235,20019.6% · ≈ 15.7 deals | | Drew | $23,500 | $23,500 | $29,800 | $23,500 | $24,700 | $25,900 | $16,800 | $12,600 | $27,200 | 0 | 0 | 0 | $76,800 | $74,100 | $56,600 | $0 | $207,50017.3% · ≈ 13.8 deals | | Team | $88,000 | $88,000 | $121,100 | $102,700 | $115,700 | $129,600 | $84,000 | $62,900 | $136,000 | $103,700 | $93,400 | $74,900 | $297,100 | $348,000 | $282,900 | $272,000 | $1,200,000 | | Team cumulative | $88,000 | $176,000 | $297,100 | $399,800 | $515,500 | $645,100 | $729,100 | $792,000 | $928,000 | $1,031,700 | $1,125,100 | $1,200,000 | | | | | | | Cumulative % | 7% | 15% | 25% | 33% | 43% | 54% | 61% | 66% | 77% | 86% | 94% | 100% | | | | | | ## How the calculation works 1. 1 For each month, the tool counts working days: Monday to Friday, excluding public holidays of the chosen country. 2. 2 For each rep, it keeps the days they are in post, between their start and end dates, and removes their time off. 3. 3 Each day counts at the ramp-up rate of the moment: a rep who starts on March 15 is on the first step until April 14, then on the second. 4. 4 Remaining days are multiplied by the rep’s weight, then by the month’s seasonality index: that is the weight of each cell of the table. 5. 5 The total to assign (target plus over-assignment) is shared in proportion to those weights, then rounded to the chosen step using the largest remainder method: the sum lands exactly on the total. With your assumptions, one working day of a fully ramped rep with weight 100, in a month indexed 100, is worth $1,543 of quota. ## What next? A quota is checked against activity and paid through variable pay. - [How many calls does this quota take? The prospecting calculator opens with the monthly quota of a fully ramped rep.](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) - [The variable pay that goes with it Simulate what a rep earns at each level of quota attainment.](https://skipcall.io/en/tools/sdr-variable-pay-simulator) - [The cost of a meeting Salaries, tools and data: what each held meeting costs.](https://skipcall.io/en/tools/cost-per-meeting) ## Share these assumptions The link is only built when you click. It carries all your assumptions, names included: the page address stays clean while you type, and you choose who gets it. **Quotas are hit through conversations.** Skipcall chains calls with no dead time in power dialer mode, or dials up to four numbers in parallel: more conversations in the same hours. [Create an account](https://app.skipcall.io/signup) Your targets and names never leave your browser. The tool sends nothing and stores nothing. How to check ## Sales quota planning: from the annual target to this month’s quota An annual sales target cannot be managed as is: it has to be broken down into individual quotas, month by month, that each rep can track and that the manager can compare with actual results. Sales quota planning means doing that breakdown without losing a dollar along the way, and without loading a rep with what the team cannot produce that month. The most common method, dividing by headcount and then by twelve, assumes a full team all year, identical months and interchangeable reps. None of these holds. A new hire is not productive on day one, a rep who leaves in September does not sell in October, and in the United States a month has between 19 and 23 working days once federal holidays are removed, depending on the month and the year. This quota calculator starts from real capacity instead: the days each rep actually works, at their ramp-up productivity, multiplied by their weight and by the month’s seasonality. The target is then shared in proportion to that capacity, and rounding is redistributed so the quotas add up exactly to the target. ## Top-down, bottom-up or territory potential: three ways to set quotas There are three broad ways to set a sales quota. The best plans combine all three. - ### Top-down: from the company target to the reps Leadership sets the annual target, which is then broken down by team, by rep and by month. This is what this tool does, taking each rep’s real capacity into account. Consistent with the budget and the hiring plan, quick to produce. Does not tell you whether the target is achievable: check it against the field. - ### Bottom-up: from activity to the target You start from what each rep can produce: pipeline, activity (calls, conversations, meetings) and conversion rates, then add it up. Grounded in the team’s reality, useful to check a quota is attainable. Repeats the past, and everyone has an incentive to sandbag. - ### By territory or book potential The quota follows the potential of what each rep covers: number of accounts, company size, last year’s revenue in the segment. Fair when territories are very different. Needs reliable market and account data. In practice: set the target top-down with this calculator, translate the monthly quota into activity with the prospecting calculator to check it is attainable, and reflect each territory’s potential through the individual weight (for example 120 for a rich book, 80 for a segment still to open). ## Ramp-up: the capacity everyone forgets A new hire does not produce like an experienced rep in their first months: they learn the product, build their lists and fumble their first calls. Ramp-up describes that reduced productivity, for example 25%, 50% then 75% over the first three months, before 100%. Those rates are an example: the right ramp time depends on your sales cycle and your onboarding, and is measured on your own hires (time to first meeting, to first deal, to first month at 100% of quota). The arithmetic is blunt. With that profile, a rep who starts on April 1 is in post for nine months of a calendar fiscal year, but only produces the equivalent of 7.5: their first three months add up to 25 + 50 + 75 = 150% of one month. The quota they cannot carry has to go somewhere: either to the reps already in post, which is what this calculator does, or nowhere, and the target is missed before the year starts. The same reasoning applies to a known departure. A rep who leaves at the end of September has a quota until the end of September; if a replacement starts in November, they begin on the first ramp step. Entering those dates in the tool immediately shows what a hiring gap costs in selling capacity. ## Seasonality, time off and public holidays: twelve real months Seasonality says what a working day is worth depending on the month: in B2B, decisions often slow down in summer, and many teams close more at quarter end or year end. The profiles offered in the tool are starting examples. Yours comes from your past sales: for each month, revenue closed divided by the monthly average of the year, over two or three years if you have them, multiplied by 100. Time off and public holidays say how many days are worked. They combine with seasonality without double counting: time off removes days from a rep, seasonality scales the value of the days left. An August when half the team is on vacation and buyers are away combines both effects, which is exactly what happens. National public holidays are computed in your browser for ten countries, including the United States (federal holidays, observed dates) and the United Kingdom (England and Wales, substitute days). State or regional holidays, bridge days and one-off holidays are not included: if your team takes them, add them as time off. ## Over-assignment: assigning more than the target, and how much Over-assignment means handing reps a total of quotas higher than the company target, so the target is met even if not everyone hits quota. The arithmetic is simple: with a 10% over-assignment, quotas add up to 110% of the target, and the team meets it as soon as average attainment exceeds 100 ÷ 110, about 91%. Over-assignment has a cost. An inflated quota nobody hits is demotivating, and a variable pay plan pegged to that quota costs more when the team beats it. It should be disclosed, and sized on the gap you actually observe between quotas and results, not set out of habit. To see what it changes in compensation, the variable pay simulator shows what a rep earns at each attainment level. ## From the table to the team: four steps A quota only works if it is understood, accepted and tracked. 1. 1 Check the monthly quota of a fully ramped rep against the activity it takes: calls, conversations, meetings, win rate. If the numbers do not add up, the target or the headcount needs revisiting, not the table. 2. 2 Walk each rep through their quota month by month, with the method: their ramp-up, their time off, their weight. An explained quota is discussed on facts; a quota out of nowhere gets disputed. 3. 3 Track cumulative attainment rather than the isolated month: the “cumulative %” row of the table says where the team should be at each month end, seasonality included. 4. 4 Revisit the plan at each event (a hire, a departure, a long absence) by updating the dates: past months stay as they are, coming months are recalculated. ## Common quota planning mistakes - ### Dividing by headcount and by twelve The simplest method and the most wrong: it gives a new hire and a senior rep the same quota, in August as in March. The gap with a capacity-based plan is shown at the top of the results. - ### Giving a new hire a full quota A new hire at 100% of quota from month one fails before starting, and the team discovers at year end a gap it could have covered. Plan a ramp-up and redistribute the difference. - ### Forgetting time off and public holidays An identical monthly quota from January to December ignores that some months have fewer working days. The rep catches up later what the calendar prevented, or does not. - ### Made-up seasonality A summer dip or a strong year end is measured on your past sales. Without history, start from a flat profile and adjust after the first year rather than guessing. - ### Excessive or hidden over-assignment A safety margin is healthy when it is disclosed and proportionate. Hidden or too large, it produces quotas nobody hits, and the variable pay plan loses its effect. - ### Changing quotas mid-period without a rule Raising a quota because a rep is ahead destroys trust. Freeze the rules for the period, and announce changes at least a period in advance. ## Go further The tools and guides that take quota planning further. - [How many calls does your target take? Translate a quota into calls, conversations and hours, by hand, with a power dialer or with a parallel dialer.](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) - [SDR Variable Pay Simulator What a rep earns by quota attainment: threshold, tiers, accelerator, cap.](https://skipcall.io/en/tools/sdr-variable-pay-simulator) - [Cost per Meeting Calculator What a held meeting costs in salaries, tools and data.](https://skipcall.io/en/tools/cost-per-meeting) - [SDR onboarding plan The 30-60-90 plan behind a new hire’s ramp-up.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-onboarding-plan) - [The SDR playbook Build a sales development team that hits quota.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-playbook) - [SDR metrics and KPIs The numbers that tell you, before month end, whether quota will be hit.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-metrics-kpis) - [SDR commission structure Base, OTE, accelerators: designing the plan that goes with the quota.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-commission-structure) - [All free tools Phone number validator, calling windows, VoIP test and more.](https://skipcall.io/en/tools) ## How to check your targets never leave your browser The calculation, public holidays included, is done by code running in your browser: your target and your team’s names and dates are sent neither to Skipcall nor to anyone else. The tool stores nothing, not even in the browser’s local storage. The page address stays clean while you type: the share link, which carries your assumptions, is only built when you click “copy”. The simplest test: once the page has loaded, turn off your connection (airplane mode or Wi-Fi off) and change a value. Quotas keep recalculating and the CSV file still downloads, since none of it needs a server. In your browser’s Network tab, you will see the site’s analytics tools, as on all our pages. None receives what you type: the tool area is excluded from session recording, and only button clicks (export, copy, links to the other tools) are counted, without their content. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How do you calculate a sales quota?** Start from the team’s annual target, possibly increased by an over-assignment margin, then share it in proportion to each rep’s capacity: days actually worked (start date, end date, time off, public holidays), productivity during ramp-up, and individual weight (seniority, book potential). Finally, scale each month by your seasonality. That is exactly what this calculator does, with rounding that guarantees quotas add up to the target. **How do you split an annual sales target by month?** Not in twelve equal parts: each month has its own working days, time off and seasonality. For each month, compute the team’s capacity (days worked × productivity), multiply it by the month’s seasonality index, then share the target in proportion. The “cumulative %” row of the table then gives the month-end checkpoint to track. **What is the difference between a sales target and a quota?** The target is what the company must achieve, usually over the year and for the whole team. A quota is the share of that target assigned to one rep for a period, a month or a quarter. Quotas add up to the target, or slightly more if you apply over-assignment. **How do you handle a rep who starts mid-year?** Enter their start date: they have no quota before it, then a reduced quota during ramp-up (for example 25%, 50% then 75% over the first three months) before reaching 100%. The difference is redistributed to the reps in post, month by month. Ramp steps count date to date: a rep who starts on March 15 moves to the second step on April 15. **How long should ramp-up be?** There is no universal answer: it depends on how complex your offer is, how long your sales cycle is and how good your onboarding is. Measure it on your latest hires (month of first meeting, first deal, first month at 100%) and enter those rates in the tool. The starting profile, three months at 25, 50 and 75%, is only an example. **Should you assign more than 100% of the target?** It is common and defensible, as long as it is disclosed and sized. A 10% over-assignment assigns 110% of the target: the team meets it once average attainment exceeds about 91%. Base the margin on the gap you observe between quotas and results, and check what it changes in the variable pay plan. **How are time off and public holidays handled?** National public holidays are removed automatically for the chosen country, including observed dates in the US and substitute days in the UK. Time off is entered per rep and per month, in working days; the “apply to the whole team” button saves retyping it. State or regional holidays and bridge days are not included: add them as time off if your team does not work those days. **Are my numbers sent anywhere?** No. The calculation happens in your browser, with no network request and no storage, not even local. The page address does not change while you type; the share link, which carries your assumptions and the names you entered, is only built when you click “copy the link”. --- title: "Sales Rep ROI Calculator: Cost and Break-even | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/tools/sales-rep-roi-calculator markdown: https://skipcall.io/en/tools/sales-rep-roi-calculator.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # Sales rep ROI calculator Salary, employer costs, tools, management, hiring and ramp-up: what a sales rep really costs, what they must sell to pay for themselves, the month they break even and the return on every dollar. Know when a rep pays for themselves Your numbers Results update with every change Currency Display only, no conversion. Compensation Gross annual. Variable pay is paid in proportion to productivity. Base salary, gross per year Editable assumption $ / year On-target variable pay Editable assumption $ / year OTE: $90,000 gross per year. The variable paid at 100% attainment. Base + variable = OTE. Employer costs Editable assumption % Payroll taxes, benefits, insurance: as a share of gross pay. Read it off a payslip or ask your accountant. Other costs What never shows on the payslip. Tools and workstation $ / month Travel and expenses $ / month CRM, phone system, data, licenses, laptop, desk. Transport, meals, entertainment, events. Hiring cost Editable assumption $ one-off Agency or job ads, interview time, initial training. Counted once. Manager’s fully loaded annual cost $ / year Share of their time for this rep % A manager with six reports spends, roughly, a sixth of their time on each. What they sell At full productivity, once ramp-up is over. Monthly revenue at full productivity Editable assumption $ / month Excluding tax, what they close per month once up to speed. Gross margin Editable assumption % What is left of revenue once the direct costs of the product or service are paid. Ramp-up and horizon How long it takes to reach cruising speed, and how long you judge on. Ramp-up length Editable assumption months The month the rep reaches 100% productivity; 0 or 1 if productive from month one. Productivity rises in a straight line. Evaluation horizon How many months you judge profitability on. Results updated: break-even month 3, return on cost 1.8×. ## Your results Over 24 months, ramp-up and hiring included Profitable from month 3 A profitable role The month cumulative gross margin overtakes cumulative cost, hiring included. Return on cost 1.8× Gross margin generated for every unit of fully loaded cost. 2.5× in revenue Fully loaded cost, one full year $133,100 That is $11,092 per month, hiring excluded. Monthly revenue to break even $15,845 The revenue from which a month at full productivity covers its own cost. ## When the rep pays for themselves Cumulative fully loaded cost against cumulative gross margin, month by month. Cumulative gross margin Cumulative cost Ramp-up Months The two curves cross in month 3 ## What it means A profitable role Every unit invested in this rep comes back with margin that funds the rest of the company. Check the break-even month: a comfortable return over three years can hide eighteen months of cash advanced. - To pay for themselves, this rep must close at least $15,845 of revenue per month at full productivity. - Ramp-up costs $21,000 of gross margin not generated (1 month of productivity lost). Each extra month of ramp-up costs $10,500. - Over 24 months, the role generates $211,925 of gross margin beyond its fully loaded cost. - The “revenue ÷ cost” ratio is 2.5×: that is the one people quote, but it does not say what is left. Compared in gross margin, the return is 1.8×. - Most powerful lever here: ramp-up −1 month, which brings break-even forward by 1 month earlier. Reading thresholds chosen for this tool: return on cost in gross margin below 1 (loss), 1 to 1.5 (fragile), 1.5 to 3 (profitable), above (highly profitable). They are reference points, not market norms. ## What the role really costs One month at full productivity, hiring spread over the horizon. per month - Base salary 44% $5,000 - Variable pay 22% $2,500 - Employer costs 16% $1,875 - Tools and workstation 3% $300 - Travel and expenses 2% $250 - Management 10% $1,167 - Hiring, spread out 3% $333 Total, hiring spread out included: $137,100 per year ## What would move the break-even One lever at a time, everything else unchanged, ranked by effect. | Lever | Break-even | Return | Gain over horizon | | - | - | - | - | | Today | month 3 | 1.8× | – | | Ramp-up −1 month3 months → 2 months | month 21 month earlier | 1.8× | $8,938 | | Revenue +10%$30,000 → $33,000 | month 3 | 2× | $48,300 | | Margin +5 points70% → 75% | month 3 | 1.9× | $34,500 | | Hiring cost −50%$8,000 → $4,000 | month 3 | 1.8× | $4,000 | | Tools and expenses −10%$550 → $495 | month 3 | 1.8× | $1,320 | ## The calculation in detail Your numbers, in the formulas. 1. Full monthly cost = base $5,000 + variable $2,500 + employer costs $1,875 + tools, expenses and management $1,717 = $11,092 2. Management = $140,000 × 10% ÷ 12 = $1,167 per month 3. Full monthly gross margin = revenue $30,000 × margin 70% = $21,000 4. Ramp-up over 3 months, linear: productivity in month t = t ÷ 3, so 1 month of productivity lost in total 5. Over 24 months: gross margin $483,000 against a fully loaded cost of $271,075, hiring included 6. Return on cost = $483,000 ÷ $271,075 = 1.8× 7. Break-even revenue = full monthly cost ÷ margin = $11,092 ÷ 70% = $15,845 per month 8. Break-even: first month where cumulative margin exceeds cumulative cost = month 3 ## Share the result The link carries all your assumptions, salary included. It is only built when you click. Summary preview ``` Sales rep ROI Fully loaded cost: $133,100 per year (full year) Over 24 months: $483,000 of gross margin, return on cost 1.8× Break-even: month 3 Monthly revenue to break even: $15,845 Verdict: A profitable role Details and assumptions: … ``` **Shorten the ramp-up.** Every month of ramp-up costs margin. Skipcall chains calls with no dead time, dials up to four numbers in parallel and keeps the pre-CRM up to date: a new rep holds more conversations from their first week. [Create an account](https://app.skipcall.io/signup) [Calculate my cost per meeting first](https://skipcall.io/en/tools/cost-per-meeting) Your salaries and numbers never leave your browser. The tool sends nothing and stores nothing. How to check ## What does a sales rep really cost? Gross salary is only the start. A rep costs the company their base and variable pay, increased by employer costs, then everything around them: tools (CRM, phone system, data, workstation), travel, a share of their manager’s time, and the hiring that brought them in. That is the fully loaded cost of the role. With the tool’s starting assumptions, a $60,000 base and $30,000 variable, a $90,000 OTE, become $112,500 once loaded at 25%. Add $300 of tools and $250 of expenses per month, 10% of a manager at $140,000 loaded, and the role comes to about $133,000 a year, before counting the $8,000 of hiring. Nearly 50% above the OTE, and more than double the base salary. These figures are assumptions to replace with yours, not averages. Employer costs in particular vary widely from one country, state and benefits package to the next: the only right value is the one on your own payroll. ## Sales rep ROI: compare margin to cost, not revenue The calculation you see most often divides revenue generated by the rep’s cost: “they cost $130,000 and close $400,000, they bring in three times their cost”. That ratio has a flaw: revenue is not what is left. On $400,000 of sales at 40% gross margin, $160,000 remain to pay the rep, then everything else in the company. So the tool computes return on cost in gross margin: margin generated over the horizon divided by fully loaded cost over the same horizon. It also shows the revenue ratio, because that is the one you will be quoted, but next to its limit. At equal margin the two read the same way; at low margin the first can look flattering while the second says loss. With the starting assumptions, $30,000 of revenue per month at 70% margin gives $21,000 of monthly gross margin. Over 24 months, three-month ramp-up included, the rep generates $483,000 of gross margin for a fully loaded cost of about $271,000, a return on cost of 1.8: every dollar spent comes back with 80 cents of margin to fund the rest. ## Break-even: the month the rep pays for themselves Return on cost says whether the role is profitable over time; break-even says from when. It is the first month where cumulative gross margin since hiring exceeds cumulative cost, hiring included. Before that month, the company advances the money; after it, the role contributes. Ramp-up weighs heavily here. A rep who takes six months to reach cruising speed produces, in a straight line, the equivalent of three and a half months of sales over those six months: two and a half months of productivity lost, but six months of salary paid. The tool pays variable in proportion to productivity, because a ramping rep does not earn their full variable; base salary falls due every month. That is why two roles with the same three-year return can be very different in cash terms: one breaks even in month 4, the other in month 14. The second requires funding more than a year of salary before the first unit of contribution, and every departure before break-even is a straight loss. ## Break-even revenue: what they must sell to pay for themselves The tool turns the question around: rather than starting from expected revenue, it computes the monthly revenue from which a month at full productivity covers its own cost. That is the full monthly cost divided by the gross margin rate. With $11,100 of monthly cost and 70% margin, it takes about $15,800 of sales per month to break even, before any contribution. If you enter sales as a number of deals and an average deal size, the threshold is translated into deals per month and per working day: “3.2 deals a month, one every six and a half days”. That is often the most telling form to set a floor target, or to check that an announced quota leaves a safety margin above the threshold. A rep whose expected revenue is below this threshold will never be profitable, whatever the horizon: every month adds more cost than margin. The tool says so explicitly rather than showing a far-off break-even. ## How to fill in each field The result is only as good as the inputs. Here is where to find each one, and the trap that goes with it. 1. 1 ### Base and variable pay Gross annual, as written in the contract. Variable is what is paid at 100% attainment; if it is regularly exceeded, enter what is actually paid, the cost is then more accurate. 2. 2 ### Employer costs The ratio between employer cost and gross pay: payroll taxes, benefits, insurance, pension contributions. It depends on the country, the state and the benefits package. Do not take a “usual” value, take yours. 3. 3 ### Tools, expenses, management Add up per-user licenses (CRM, phone system, data, video), depreciated hardware and the workstation. For management, take the manager’s loaded cost and the share of their time this rep uses: meetings, coaching, call reviews, hiring. 4. 4 ### Revenue and margin Revenue closed per month once the rep is up to speed, excluding tax. For a subscription, take first-year revenue per contract, or lifetime value if you think long term (see the LTV to CAC calculator). Gross margin removes the direct costs of the product or service, not overheads. 5. 5 ### Ramp-up The number of months between start date and the first month at full productivity. If you have no measure, look at which month your last hires first hit their target. The 30-60-90 day onboarding plan in this section helps shorten it. ## How to improve a role’s profitability The levers table shows which one weighs most for you. Behind each, concrete actions. - ### Shorten the ramp-up A written onboarding plan, documented scripts and objections, call reviews from week one, a prospecting list ready on day one. Every month gained is worth half a month of full margin. - ### Raise revenue per rep More conversations in the same day (automatic dialing, less manual entry), better targeting, follow-ups that actually happen. The selling time calculator shows how many hours a week go to non-selling tasks. - ### Protect the margin Frame discounts, sell add-ons and higher tiers, drop customers served at a loss. Five margin points often weigh more than ten percent more sales. - ### Reduce turnover A rep who leaves before break-even is a net loss, hiring included. A readable pay plan, reachable targets and regular coaching cost less than a replacement. ## The mistakes that skew the calculation - ### Counting gross salary as the cost Employer costs, tools, expenses and management can add 40 to 80% to gross pay depending on the case. An ROI computed on gross salary alone is mechanically overstated. - ### Comparing revenue to cost Revenue is not margin. At 30% gross margin, a “revenue ÷ cost” ratio of 3 means the role does not quite cover its cost. - ### Ignoring ramp-up Counting a rep as productive from month one brings break-even forward by months and inflates the return over a short horizon. Enter the ramp actually observed on your last hires. - ### Forgetting hiring costs Agency, job ads, interviews, initial training: thousands spent before the first call, which push break-even back by as much. - ### Judging a long-cycle role on twelve months With a six-month sales cycle and a six-month ramp-up, year 1 is almost always a loss. Choose the horizon that matches the real tenure of a role at your company. - ### Confusing signed contract and billed revenue An annual subscription signed in March is not 12 months of revenue in March. For a cash calculation, enter revenue as it is billed. ## Going further The tools in this section that detail one piece of the calculation. - [Cost per Meeting Calculator The fully loaded cost of the role, brought down to each meeting booked and held.](https://skipcall.io/en/tools/cost-per-meeting) - [SDR Variable Pay Simulator What the variable plan costs the manager depending on attainment.](https://skipcall.io/en/tools/sdr-variable-pay-simulator) - [30-60-90 Day Sales Onboarding Plan The week-by-week plan that shortens ramp-up.](https://skipcall.io/en/tools/30-60-90-day-sales-onboarding-plan) - [LTV to CAC Calculator A customer’s value over their lifetime, for a fairer revenue per deal.](https://skipcall.io/en/tools/ltv-cac-calculator) - [How many calls does your target take? From revenue to close to the calls and hours it takes.](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) - [All free tools Phone number validator, calling windows, VoIP test and the others.](https://skipcall.io/en/tools) ## How to check that your numbers never leave your browser The calculation is done by code running in your browser: the salaries, costs and revenue you enter are sent neither to Skipcall nor to anyone. The tool stores nothing, not even in the browser’s local storage. The page address stays untouched while you type: the share link is only built when you click “copy link”. The simplest test: once the page has loaded, disconnect from the internet and change a value. The results keep updating. In your browser’s Network tab you will see the site’s audience measurement tools, as on all our pages. None of them receives the content of your fields: the tool area is excluded from session recording and only clicks on “copy” are counted, without their content. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How do you calculate the fully loaded cost of a sales rep?** Add gross base and variable pay, apply the employer cost rate, then add tools and workstation, travel, the share of their manager’s time and the hiring cost. With a $60,000 base, $30,000 variable, 25% employer costs, $550 of monthly costs and 10% of a $140,000 manager, the role comes to about $133,000 a year before hiring. **How do you calculate a sales rep’s ROI?** Divide the gross margin they generate over a period by their fully loaded cost over the same period. A return of 1.8 means every dollar spent comes back with 80 cents of extra margin. The “revenue ÷ cost” ratio, often quoted, overstates profitability by as much as the margin is low. **How much revenue must a sales rep bring in to be profitable?** At least their full monthly cost divided by the gross margin rate. With a cost of $11,100 per month and 70% margin, it takes about $15,800 of sales per month to cover the role, and more for it to contribute to the rest of the company. Below that threshold, the role is profitable over no horizon. **What is a sales rep’s break-even point?** The first month where cumulative gross margin since hiring exceeds cumulative cost, hiring included. Before, the company advances the money; after, the role contributes. Ramp-up and hiring cost push it back; higher revenue or margin bring it forward. **What employer cost rate should I enter?** The one from your own payroll: the ratio between employer cost and gross pay, including payroll taxes, benefits, insurance and pension. It varies with the country, the state and the benefits package. The tool’s starting value is an assumption to replace, not an average. **How is ramp-up taken into account?** Productivity rises in a straight line from zero to 100% over the number of months entered: with three months, the rep produces a third, then two thirds, then everything. Revenue and variable pay follow that productivity; base salary, tools and management are paid in full from month one. **Should I use revenue or gross margin?** Gross margin, to compare it to a cost. Revenue does not say what is left once the product or service is delivered. The tool shows both ratios, but the verdict and break-even are computed on margin. **What horizon should I judge profitability on?** The real tenure of a role at your company, often two or three years. Twelve months penalise roles with a long ramp-up or sales cycle; thirty-six months assume the rep stays. Compare several horizons: if the verdict changes, ramp-up or hiring cost is what weighs. --- title: "Sales Team Size Calculator: how many reps? | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/tools/sales-team-size-calculator markdown: https://skipcall.io/en/tools/sales-team-size-calculator.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # How many sales reps do you really need? Your accounts by segment, contact frequency and length, a rep’s real capacity: the number of reps you need, the load on your current team, what it can cover and the levers to hold without hiring. Size the team without guessing Your numbers Results update with every change Type of selling In-person visits: contact length includes prep and follow-up notes, travel is added on top. Switching reloads the starting segments. Your accounts, by segment Highest priority first: the order drives coverage. - 1 Accounts accounts Contacts per year per account / year Contact length h Travel per contact h 1,200 h a year, 25% of the workload - 2 Accounts accounts Contacts per year per account / year Contact length h Travel per contact h 1,620 h a year, 34% of the workload - 3 Accounts accounts Contacts per year per account / year Contact length h Travel per contact h 1,050 h a year, 22% of the workload - 4 Accounts accounts Contacts per year per account / year Contact length h Travel per contact h 900 h a year, 19% of the workload One rep’s capacity Time actually available for customers and prospects. Working weeks per year Editable assumption weeks 52 minus vacation and public holidays: 46 by default. Days per week days Hours per day h Share of time in customer contact Editable assumption % The rest: admin, meetings, training, CRM, travel not tied to a contact. 1,840 h of presence a year, 1,012 h in contact. Your team For the load rate and hiring needs. Current headcount reps Full-time reps on this portfolio. Account for new hires’ ramp-up A new hire is not at 100% in year one: you need more of them to close the gap. Currency For the cost of hires only. Fully loaded annual cost of a rep $ / year Salary, variable, employer costs, tools, expenses. Leave 0 to skip hiring costs. Results updated: 5 reps needed, team load 118%. ## Your results Per year, to cover the whole portfolio Reps needed 5 Exact figure: 4.71 Team load 118% Your team cannot cover everything Workload ÷ capacity of your 4 reps Workload 4,770 h 2,250 contacts a year Useful capacity per rep 1,012 h About 477 contacts a year at the average length ### Where your team stands Reading marks: 85% and 100% load. 85% 100% Headroom Balanced Overloaded ## Verdict Your team cannot cover everything The workload exceeds the capacity of the current headcount. In practice, accounts are not visited at the planned frequency, prospects come after customers, or reps cut corners on preparation. Hire, or lighten the load with the levers below. - Exact figure: 4.71 reps. You cannot hire a fraction of a person: you need 5 full-time, or the equivalent in part-time. - The current headcount is 1 rep short. - At current headcount, 121 accounts are not covered at the planned frequency. ### Your team against the need One figure per full-time rep. In place and needed To hire Beyond the need Workload build-up method, the classic sizing approach. The 85% and 100% thresholds are reading marks, not standards. ## Workload, segment by segment Contact hours per year, against the current team’s capacity. Key accounts (A) Mid-size accounts (B) Small accounts (C) Prospects to work One rep = 1,012 h | Segment | Accounts | Contacts / yr | Hours / yr | Share | | - | - | - | - | - | | Key accounts (A) | 40 | 480 | 1,200 | 25% | | Mid-size accounts (B) | 120 | 720 | 1,620 | 34% | | Small accounts (C) | 300 | 600 | 1,050 | 22% | | Prospects to work | 150 | 450 | 900 | 19% | | Total | 610 | 2,250 | 4,770 | 100% | ## What you cover with 4 reps Segments are served in priority order, whole accounts only. Number of reps 4 Key accounts (A) **40** / 40 Mid-size accounts (B) **120** / 120 Small accounts (C) **300** / 300 Prospects to work **29** / 150−121 121 accounts are not covered at the planned frequency. ## Holding with the current headcount One lever at a time, all else equal, to bring the load back to 100% of capacity. | Lever | Change | Load after | | - | - | - | | Lower the frequency on “Prospects to work” | Go from 3 to 0.5 contacts a year (one contact every 24 months) | 99%Enough | | Move “Prospects to work” to the phone | Remove 1 h of travel per contact | 107%Even at 0 h of travel, still 0.3 rep short | | Shorten every contact | Shorten every contact by 28%, for example 1 h 15 → 54 min | 99%Enough | | Raise the share of time in contact | Go from 55% to 65% of time in contact | 100%Enough | This lever alone is not enough, even pushed to the maximum. ## The calculation in detail Your numbers, in the formulas. 1. Workload = Σ accounts × contacts per year × hours per contact. For example Key accounts (A) : 40 × 12 × 2.5 h = 1,200 h. Total: 4,770 h a year. 2. Useful capacity = 46 weeks × 5 days × 8 h × 55% = 1,012 h a year per rep. 3. Reps needed = workload ÷ useful capacity = 4,770 h ÷ 1,012 h = 4.71. 4. Team load = workload ÷ (headcount × useful capacity) = 4,770 h ÷ (4 × 1,012 h) = 118%. ## Share the result The link carries all your assumptions, segments included. It is only built when you click. Summary preview ``` Sales team size (field) Workload: 4,770 h a year Useful capacity per rep: 1,012 h a year Reps needed: 5 (exact figure 4.71) Current headcount: 4, team load 118% Verdict: Your team cannot cover everything Details and assumptions: … ``` **For inside sales, contact length depends on your phone system.** Dialing, waiting, hitting voicemail, taking notes: that time counts in the workload. Skipcall chains calls with a power dialer, dials up to four numbers in parallel and syncs your CRM: more contacts in the same hour, so fewer reps for the same portfolio. [Create an account](https://app.skipcall.io/signup) [Then split the target between reps](https://skipcall.io/en/tools/sales-quota-calculator) Your numbers never leave your browser. The tool sends nothing and stores nothing. How to check ## Sales force sizing: three methods, one you can actually compute There are three classic ways to set the size of a sales force. The historical, or ratio, method starts from revenue: divide the target by the average revenue per rep, or apply a sales payroll percentage to the revenue goal. Simple, but circular: it assumes past productivity repeats itself and says nothing about what each rep should do with their weeks. The market potential method reasons by territory: estimate the number of potential customers and the reachable revenue in each area, then assign reps in proportion. Useful for carving territories, less so for deciding a total headcount, because it rests on market estimates that are hard to verify. The workload method, also called the build-up method, is the only one that starts from what actually has to be done. List the accounts to serve, set a contact frequency and a contact length for each, and you get hours per year. Then measure the time a rep can really spend in customer contact, and divide. That is the method behind this calculator, because every assumption can be debated, measured and corrected. ## The formula, with the starting example Workload is computed segment by segment: number of accounts × contacts per year per account × length of a contact. In field sales, the length includes preparation, the meeting itself, follow-up notes and the round trip. With the starting assumptions, 40 key accounts seen 12 times a year for 2.5 hours including travel make 1,200 hours; 120 mid-size accounts seen 6 times for 2.25 hours make 1,620; 300 small accounts seen twice for 1.75 hours make 1,050; and 150 prospects worked 3 times for 2 hours make 900. That is 4,770 contact hours a year. A rep’s capacity is not their presence time. Over 46 weeks of 5 days of 8 hours, a rep is present 1,840 hours. If 55% of that goes to customer and prospect contact, the rest going to admin, meetings, training and CRM, their useful capacity is 1,012 hours a year. Reps needed is the ratio of the two: 4,770 ÷ 1,012 = 4.71. Since you cannot hire 0.71 of a person, you need 5 full-time, or 4 plus a well-calibrated part-timer. With 4 reps in place, the team load is 118%: the team cannot hold the planned frequency across the portfolio, and small accounts and prospects are usually the ones that suffer. ## Reading the team load: marks, not standards Team load divides the total workload by the capacity of the current team. Above 100%, the load does not fit: either the real frequency is lower than the one you think you apply, or reps cut corners on preparation and follow-up. Between 85% and 100%, the team is sized to the limit and absorbs neither a long absence nor portfolio growth. Below 85%, there is capacity left to prospect more or raise the frequency. Those two thresholds are reading marks chosen for this tool, not market averages or standards. What matters is the consistency between your assumptions and measured reality: if the share of time in contact is actually 40% rather than 55%, the same team moves from “headroom” to “overloaded” without a single account changing. ## The other way round: what your team can cover Deciding on a headcount rarely happens overnight. In the meantime, the useful question is: with the reps in place, which accounts do we cover at the right frequency, and which do we leave aside? The calculator answers by serving segments in the order you ranked them, the first being the highest priority, whole accounts only, until capacity runs out. The “with N reps” slider lets you test a hire, a departure or a move to part-time before it happens. It also shows the capacity left once the whole portfolio is covered: that is the extra prospecting volume the team could absorb. ## How to fill in each assumption The method is only as good as its inputs. Three of them deserve a real measurement rather than a guess. 1. 1 ### Segment the portfolio Group accounts that deserve the same contact frequency: key accounts, mid-size, small accounts, prospects. Three to five segments are enough. Rank them by priority; that order drives coverage. 2. 2 ### Set a frequency and a length per segment How many contacts a year does an account in this segment need to be well served? How long does a contact last, prep and notes included? In the field, add the average round trip. Start from the frequency you want, not the one you endure. 3. 3 ### Measure real capacity Count the weeks actually worked (vacation, public holidays, offsites), then the share of time spent in customer and prospect contact. A week of calendar reviewed line by line, or an activity log, gives a more reliable figure than a feeling. 4. 4 ### Describe the team The current full-time headcount on this portfolio. If you are hiring, tick ramp-up and enter the productivity expected in year one: a new hire does not cover a full portfolio on day one. ## The levers before hiring Hiring is not the only answer to an overload. The calculator prices four levers, one at a time; combine them if one is not enough. - ### Rethink the frequency of the last segment Small accounts and cold prospects are often served out of habit. Lowering their frequency frees hours without touching the accounts that drive revenue. - ### Shorten contacts Standardized prep, notes dictated in the car or typed during the call, tightly framed meetings: the average length drops by a few minutes, and a few minutes times thousands of contacts make hundreds of hours. - ### Raise the share of time in contact Internal meetings, manual reporting, number lookup, CRM entry: everything that is not a customer contact can be reduced, automated or delegated. Every percentage point gained is worth close to twenty hours per rep per year, on 1,840 hours of presence. - ### Move a segment to the phone In the field, small accounts can be served remotely, with no travel. The same number of contacts then costs far fewer hours, half as many with the starting assumptions, and frequency can even go up. ## The mistakes that skew the sizing - ### Counting 100% of time as contact time Nobody spends 1,840 hours a year in meetings. Forgetting admin, meetings and training understates the headcount by a third or more. - ### Forgetting travel In the field, travel often weighs as much as the meeting itself. Setting it to zero amounts to assuming every customer is on the same street. - ### Ignoring ramp-up and turnover A new hire produces little in the first months, and a departure leaves a portfolio unattended for weeks. Sizing to the limit means sizing for the ideal year that never comes. - ### Sizing on past revenue Dividing the target by the average revenue per rep assumes productivity repeats whatever the accounts. Workload tells you what each rep has to do with their weeks. - ### Confusing desired and endured frequency If you enter the frequency the team manages to hold today, the calculation will validate the current headcount by construction. Enter the frequency that keeps and grows the account. ## Going further Four other free tools, no sign-up, extend this calculation. - [Sales Quota Calculator Once the headcount is set: each rep’s quota, month by month, start dates and time off included.](https://skipcall.io/en/tools/sales-quota-calculator) - [Sales Rep ROI Calculator What a hire costs, what they must sell to pay for themselves and when they break even.](https://skipcall.io/en/tools/sales-rep-roi-calculator) - [Selling Time Calculator Measure the share of the week actually spent selling: the right value for the share of time in contact.](https://skipcall.io/en/tools/selling-time-calculator) - [How many calls does your target take? For inside sales: calls, hours and reps needed by dialing mode.](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) ## How to check that nothing leaves Everything is computed in your browser. Open the developer tools (F12), Network tab, then change an assumption: no request goes to Skipcall or anyone else. The share link is only built when you click “Copy link”, and it contains nothing but your assumptions. The site’s audience measurement tools run on this page as on any other, but the calculator area is masked from them: they receive neither your numbers nor your segment names. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How do you calculate the size of a sales force?** With the workload method: list your accounts by segment, set a number of contacts per year and a length per contact for each segment, and add up the hours. Divide that total by a rep’s useful capacity, that is their annual presence hours multiplied by the share of time they really spend in customer contact. The result, rounded up, is the number of reps needed. **How much of their time does a rep really spend with customers?** It depends on the job, the organization and the tools, and the tool imposes no average: the starting value is an assumption to replace with your own measurement. Review one or two weeks of calendar, or an activity log, and count the hours of meetings, calls and video calls with customers or prospects. The rest is non-selling time. **Should travel count in the length of a contact?** Yes, in field sales. The round trip is part of the cost of the contact, and it often weighs as much as the meeting. The calculator captures it separately so it can price what moving a segment to the phone would save. For inside sales, the field disappears. **What if the result says 4.7 reps?** You need 5 full-time people, or 4 plus a part-timer calibrated on the remaining 0.7. The other option is to lower the workload with the levers (frequency of the last segment, contact length, share of time in contact, remote coverage) to hold at 4. The calculator prices each lever. **Why does the calculator serve segments in order?** Because at constant headcount, an overloaded team does not cover everything: it makes choices, often implicit ones. Ranking segments by priority makes the choice explicit. Key accounts are served first, then the next ones, whole accounts only, until capacity runs out; the rest is shown as not covered. **How do I account for a hire in progress?** Tick “ramp-up” and enter the productivity expected in year one, say 60%. The number of hires needed is then computed to close the gap this year, allowing for the fact that a new hire does not cover a full portfolio on arrival. **Does the method work for an inside sales team?** Yes: pick “Inside”. Travel disappears, contacts are shorter and more frequent, and a rep’s capacity depends heavily on the dialing mode. For a team that only does outbound prospecting, the tool “How many calls does your target take?” reasons directly in calls, conversations and meetings. **Are my numbers sent anywhere?** No. The calculation runs in your browser, nothing is sent or stored. The share link, created only when you click, carries your assumptions so the person you send it to sees the same calculation. --- title: "SDR Variable Pay Simulator: Commission Plan Calculator" url: https://skipcall.io/en/tools/sdr-variable-pay-simulator markdown: https://skipcall.io/en/tools/sdr-variable-pay-simulator.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # How much is your variable pay worth? Your base, your target variable, your plan and your attainment: what you earn for the period, the curve by attainment, and what the plan costs from the manager’s seat. All gross, every assumption editable. Read the plan before you sign it **My variable pay** **The plan from the manager’s seat** Your assumptions Results update with every change Currency Plan period The package Base and target variable, gross per year. Gross annual base Editable assumption $ / year Base salary over twelve months, excluding variable. Annual target variable at 100% Editable assumption $ / year What the plan pays over a year if target is hit every period. Package (OTE) $47,000, of which 26% variable. All amounts are gross, before employee deductions and tax. Target and attainment The period, the unit, the target and where you stand. Target unit Target per period In the chosen unit, for one period. Achieved this period Where you stand, or the scenario you want to test. Attainment: 75% **Advanced assumptionsPlan shape, accelerator, cap, activity, team.** Plan shape Linear, threshold, tiers or accelerator, and an optional cap: what your commission plan says. Plan shape Proportional up to 100%, with a threshold if your plan has one, then the share above target multiplied. Attainment threshold Editable assumption % Below it, nothing is paid. At the threshold, variable is proportional. 0 for no threshold. Multiplier above 100% Editable assumption × Applied to the share of attainment above target. Attainment cap Suggested at 150%: nothing beyond. Plan preview 50% → **0%** 60% → **60%** 80% → **80%** 100% → **100%** 120% → **130%** 150% → **175%** Translate into activity Optional: how many calls separate your attainment from target, at your rates. Translate the gap into calls With your rates and dialing mode. For a target in meetings held. Dialing mode Each mode has its own dials per hour. Connect rate Editable assumption % Conversations with the right person, over dials. The same rate applies to all three modes. **Refine the connect rate by mode** Manual Dials / h 20 to 25 dials / h Power Dials / h 60 to 80 dials / h Parallel Dials / h 150 to 200 dials / h Editable assumption. The hints under each field are the orders of magnitude stated on this site for a sound list of numbers. They are assumptions, not promises: replace them with your own figures. Conversation-to-meeting rate Editable assumption % Meetings booked, over conversations. Show rate Editable assumption % Meetings held, over meetings booked. Working days in the period d The team For the manager tab: headcount and attainment spread. Reps on this plan Attainment spread Share of the team in each band, in %. Shares are normalised to 100. Below 60% % 60 to 100% % 100 to 120% % Above 120% % Entered total: 100% Results updated: $750 of variable for the period. ## Your variable pay For the period (monthly), gross, with your assumptions Variable for the period $750 Attainment: 75% · 9 / 12 meetings held Gross total for the period $3,667 $2,917 + $750 Annual projection $44,000 If this attainment holds all year. Package (OTE) $47,000 of which 26% variable All amounts are gross, before employee deductions and tax. ## What your numbers say - Below 60% attainment you earn nothing: 7 meetings held and $0 of variable. - Up to target, each held meeting is worth $83.33 of variable. - Above target, each held meeting is worth $125. - You are 3 meetings held short of 100%, about 17 dials per working day at your rates, by hand: 0.8 h a day. ## What I earn by attainment Variable and gross total for the period, from 0% to the plan’s range. The dot marks your current attainment. Variable Period total | Attainment | Variable | Period total | Annual total | | - | - | - | - | | 60% | $600 | $3,517 | $42,200 | | 80% | $800 | $3,717 | $44,600 | | 100% | $1,000 | $3,917 | $47,000 | | 120% | $1,300 | $4,217 | $50,600 | | 150% | $1,750 | $4,667 | $56,000 | ## The levers, one at a time What each extra step pays, under your plan. - +1 held meeting 10 meetings held · attainment 83% $833 +$83 more variable - +10% achieved 9.9 meetings held · attainment 83% $825 +$75 more variable - Target reached (100%) 12 meetings held · attainment 100% $1,000 +$250 more variable ## Share this calculation The link is only built when you click and holds all your assumptions, nothing else: the page address stays clean while you type. The summary is ready for an email or a message. Summary preview ``` Variable pay (accelerator, monthly period, gross) • Attainment: 75% (9 meetings held out of 12) • Variable for the period: $750 · gross total: $3,667 • Annual projection: $44,000 (target package $47,000) • Assumptions entered by the user, not market data. Details and assumptions: … ``` **Reaching 100% takes 67 dials a day.** Skipcall dials up to four numbers at once and chains calls without dead time: the same target, in fewer dialing hours. [Create an account](https://app.skipcall.io/signup) Your salary figures never leave your browser. The tool sends nothing and stores nothing. How to check ## How to read a variable pay plan A variable pay plan fits in five words: OTE, target, threshold, accelerator, cap. OTE (on-target earnings) is the full package if target is hit: base plus target variable. Target variable is what the plan pays at 100% attainment; it is usually stated as a gross annual figure, then split by period, monthly or quarterly. Attainment is what you achieved divided by the period target: 9 meetings held out of 12 is 75%. The threshold is the attainment level below which nothing is paid. A 60% threshold means that at 59% variable is zero, and at 60% it restarts at 60% of target: that is a step, and it matters. The accelerator is a multiplier applied to the share of attainment above 100%: at ×1.5, 120% attainment pays 100% plus 20 × 1.5, that is 130% of target. The cap bounds the attainment taken into account: beyond it, variable stops growing. This simulator reproduces those mechanics and draws the full variable curve by attainment, from 0% to the cap or 150%. Everything is gross: the move to net depends on your country, your status and your situation, and the tool does not attempt it. The starting values, base, target, quota, rates, are working assumptions to be replaced with those of your plan. ## The most common plan shapes for an SDR, and what they do to motivation The linear plan pays the same amount for every attainment point, from the first. It is the easiest to read and rewards every meeting, even in a bad month; in return, it pays variable at attainment levels the company may find too low. The linear plan with a threshold fixes that by paying nothing below a level: it protects the budget but creates a step, and a rep who knows they are far from the threshold mid-period may stop trying. The tiered plan cuts attainment into bands, each with its own rule: nothing, a flat amount, or a proportional payout with its multiplier. It can draw almost any schedule, for instance nothing below 60%, proportional from 60 to 100%, ×1.5 beyond, which is also an accelerator. Its readability depends on the number of tiers: past four, the rep no longer knows what the next meeting is worth. The accelerator and the cap act on the end of the period. The accelerator, linear up to target then multiplied beyond, rewards overachievement and keeps people going past 100%; the cap protects the budget against an exceptional month but stops the effort dead once reached, and pushes deals into the next period. The tool’s manager tab flags these cliff effects from your own numbers. ## Finding your benchmarks without a magic number You will not find an average SDR salary or a “usual” variable share here: those figures change with the country, the city, the industry, seniority and sales cycle, whether you sell in London, New York, Berlin or Paris, and a single number would do more harm than good. The starting values, a base of 35,000, a target variable of 12,000, a quota of 12 meetings held a month, are working assumptions so the tool shows something on opening, not a benchmark. The right benchmarks are the ones you observe yourself. Published job ads for your city and industry increasingly state base, variable and OTE: collect a dozen and you have a real range. Your company’s internal bands, where they exist, tell you where you sit. Peers, in SDR communities or among former colleagues, complete the picture, provided you compare whole plans, not just base salaries. Once the range is observed, the tool is there to compare plans with each other: two offers with the same OTE but a different threshold, or a higher but capped variable, are not worth the same at equal attainment. Enter each plan, read the curve and the table, then compare at the attainment you think you can sustain, not at 100%. ## Reviewing or negotiating your plan: the questions to ask Before signing, or before accepting a new quota, here is what deserves a written answer. 1. 1 What is the plan period, and is variable missed in one period lost or recoverable? 2. 2 Is there a threshold? At what level, and does payout restart at actual attainment or from zero? 3. 3 Which unit is the target set on, and who controls its measurement: meetings booked or held, opportunities accepted by whom, revenue closed by whom? 4. 4 Can the target change mid-period, and under what rule? 5. 5 Is there an accelerator above 100%, and a cap? Does the cap apply per period or per year? 6. 6 How is variable paid during probation or ramp-up: guaranteed, pro-rated, or not at all? 7. 7 What happens to meetings booked at the end of a period but held at the start of the next? ## For managers: what a plan costs and the classic mistakes - ### A threshold set too high An 80% threshold leaves a rep at 75% with nothing, although they produced three quarters of the target. As soon as they know they are below it, effort stops until the next period. A low threshold, or none with an adjusted target variable, often costs less in lost meetings. - ### A cap that kills the end of the quarter A rep at the cap mid-period has no reason to close before the next one: meetings slip, revenue becomes erratic. If the budget requires a cap, set it high and work out what it really costs with the tool’s curve. - ### A target on a unit the SDR does not control Indexing an SDR’s variable on closed revenue makes it depend on the account executives’ closing and on customer timelines. Meetings held or accepted opportunities are closer to what they produce; closed revenue can remain a complement. - ### Forgetting what the plan costs when it works A variable pay budget is often worked out at 100% attainment for everyone. With an accelerator and a good period, variable cost exceeds that target: the manager tab shows cost by average attainment so you see it before signing. - ### Changing the rule mid-period Raising the target or adding a threshold along the way destroys more trust than any amount buys back. Freeze the rule for the period, and announce changes at least one period ahead. ## Going further The pages behind this simulator’s assumptions. - [Cost per Meeting Calculator The same plan, seen from the company’s side: what a held meeting costs in salaries, tools and data.](https://skipcall.io/en/tools/cost-per-meeting) - [How many calls does your target take? Start from a meetings target and get the calls and hours needed, mode by mode.](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) - [Parallel dialer Dial up to four numbers at once and only hand over when someone answers.](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) - [Power dialer Chain calls without dead time, one number after another.](https://skipcall.io/en/power-dialer) - [All free tools Phone number validator, calling windows, VoIP test and more.](https://skipcall.io/en/tools) ## How to check that your salary figures never leave your browser The calculation is done by code running in your browser: your base, your variable and your attainment are sent neither to Skipcall nor to anyone else. The tool stores nothing, not even in the browser’s local storage. The page address stays clean while you type: the share link, which carries your assumptions, is only built when you click “copy”, and you decide who to send it to. The simplest test: once the page has loaded, cut your connection (airplane mode or Wi-Fi off) and change a value. The results keep updating, since they need no server. In your browser’s Network tab you will see the site’s audience measurement tools, as on all our pages. None of them receives the content of your fields: the tool area is excluded from session recording, the address they send does not contain your assumptions, and only clicks on “copy” and tab changes are counted, without their content. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **What is an SDR’s salary?** There is no honest single number: an SDR’s salary depends on the country, the city, the industry, seniority and sales cycle, and it reads as a full package, the OTE, that is base plus target variable. The sound method is to observe the range on a dozen published job ads for your city and industry, then compare whole plans: a higher OTE with a high threshold and a cap can be worth less, at real attainment, than a more modest linear one. That comparison is what the simulator is for. **What is OTE?** OTE (on-target earnings) is the full package a rep earns if they hit exactly their target: annual base plus annual target variable. An OTE of 47,000 with a 35,000 base means a 12,000 target variable, about 26% variable. OTE says nothing about the plan’s shape: two identical OTEs can pay very different amounts at 80% or 120% attainment. **Is my variable pay capped?** Only your plan says so, and it is a question to ask in writing. A cap bounds the attainment taken into account, for instance 150%: beyond it, variable stops growing, per period or sometimes per year. In the simulator, tick “attainment cap” and enter yours: the curve goes flat beyond it, and the manager tab flags what that changes for the end of the period. **How is an accelerator calculated?** An accelerator multiplies the share of attainment above 100%. With a 1.5 multiplier and 120% attainment, variable is worth 100% of target for the first hundred points, plus 20 points × 1.5 = 30%, that is 130% of target. Some plans apply the accelerator by tier, for instance ×1.5 from 100 to 120% then ×2 beyond: the tool’s “tiers” shape lets you reproduce it. **Are the amounts shown net?** No, everything is gross, before employee deductions and tax. The move to net depends on your country, your status and your personal situation, and the tool does not attempt it. To compare two plans, gross is enough: both face the same deductions. **Does the tool send my salary figures anywhere?** No. The calculation happens in your browser, with no network request and no storage, not even local. The page address does not change while you type; the share link, which carries your assumptions, is only built when you click “copy the link” and transmits nothing until you send it yourself. --- title: "Selling Time Calculator: the cost of non-selling time" url: https://skipcall.io/en/tools/selling-time-calculator markdown: https://skipcall.io/en/tools/selling-time-calculator.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # What does non-selling time cost you? Describe your reps’ typical week: the share actually spent selling, what the tasks that don’t sell cost, the recoverable hours and what they are worth in calls, meetings and revenue. See where the hours that should sell go Your week Results update with every change Your team Headcount, working time and the cost of a rep. Currency Display only, no conversion. Number of reps reps Hours worked per week h / week Days per week days Per rep, breaks excluded. Weeks worked per year Editable assumption weeks Vacation, public holidays and training excluded. How to enter the cost Fully loaded annual cost of a rep Editable assumption $ / year That is $43.48 per hour. Base salary, employer taxes and benefits, variable pay; tools and workstation if you want a complete cost. The tasks that don’t sell Minutes per day and per rep. Add, rename, remove. - CRM entry and updates Minutes per day min / day Recoverable share % - Looking up numbers and contacts Minutes per day min / day Recoverable share % - Manual dialing, unanswered rings, voicemails Minutes per day min / day Recoverable share % - Scheduling and chasing meetings Minutes per day min / day Recoverable share % - Reporting and internal meetings Minutes per day min / day Recoverable share % - Admin emails and quotes Minutes per day min / day Recoverable share % - Other Minutes per day min / day Recoverable share % The share of this time a better tool or process could give back to selling. Never 100%: checks and exceptions always remain. Total: 17.5 h per week and per rep, 44% of working time. What an hour of prospecting is worth To turn recovered hours into meetings and revenue. Dialing mode Editable assumption Calls per hour and conversation rate change with the mode, as does the recoverable share of dialing (10% manual, 80% power, 90% parallel dialer). Reference points from our FAQ, editable. Calls per hour calls / h Conversation rate % Dialing, ringing and voicemails included. Calls that lead to a real conversation with the right person. Meetings booked per conversation Editable assumption % Share of conversations with a decision maker that end in a meeting. Customers won per meeting Editable assumption % Share of meetings that end in a customer, even after several exchanges. Average deal size Editable assumption $ Value of a new customer: first order or first contract year. Results updated: 56% of the week spent selling. ## Your week, in numbers Per rep, then for the team Share of the week spent selling 56% 22.5 h of selling time out of 40 h worked About half the week sells Non-selling time 17.5 h per week, per rep - **per month** : 67 h - **per year** : 805 h - **for the team of 5** : 4,025 h per year What this time costs every year Team’s non-selling hours × fully loaded hourly cost. $175,000 The equivalent of 2.2 full-time reps paid not to sell. About half the week sells Non-selling time is still significant. The task ranking below shows which ones cost the most and which are the easiest to recover. With the recoverable hours reinvested, the selling share would reach 76%. The tool’s reading thresholds (40, 60 and 75% selling time), not a market standard. ## Your typical day Each column is a working day; each block, a task. Green is the time that sells. 8 h per day Selling time CRM entry and updates Looking up numbers and contacts Manual dialing, unanswered rings, voicemails Scheduling and chasing meetings Reporting and internal meetings Admin emails and quotes Other ## What an hour of prospecting is worth Expected revenue from one hour spent calling, at your rates. An hour of prospecting is worth $197 70 calls, 1.75 conversations, 0.26 meetings, 0.066 customer won. | Mode | Calls | Conversations | Revenue / hour | | - | - | - | - | | Manual | 22 | 0.55 | $61.88 | | Power dialerSelected mode | 70 | 1.75 | $197 | | Parallel dialer | 175 | 14 | $1,575 | Per hour and per rep. The dialing mode changes the number of calls in the hour and the share that ends in a conversation; meeting and win rates stay yours. ## Recoverable hours and what they are worth If every recovered hour is reinvested in prospecting, for the whole team. A recovered hour counts as an hour of calling, dialing and ringing included. Recoverable hours 1,840 h per year, for the team of 5 8 h per week and per rep, 46% of non-selling time. 56% Today · share of the week spent selling 76% After · share of the week spent selling These hours already cost you $80,000 a year in salaries: recovering them adds no expense, only selling time. | | Per month | Per year | | - | - | - | | Extra prospecting hours | 153 h | 1,840 h | | Calls | 10,733 | 128,800 | | Conversations | 268 | 3,220 | | Meetings | 40.3 | 483 | | Customers won | 10.1 | 120.8 | | Revenue | $30,188 | $362,250 | ## The tasks that cost the most For the team, over the year. The last column is the expected revenue if the recoverable share went back to prospecting. The heaviest item: Manual dialing, unanswered rings, voicemails, $37,500 a year. | Task | Share | Cost | Value | | - | - | - | - | | Manual dialing, unanswered rings, voicemails | 21% | $37,500 | $135,844 | | Reporting and internal meetings | 19% | $33,333 | $45,281 | | Admin emails and quotes | 19% | $33,333 | $30,188 | | CRM entry and updates | 14% | $25,000 | $67,922 | | Looking up numbers and contacts | 10% | $16,667 | $52,828 | | Scheduling and chasing meetings | 10% | $16,667 | $30,188 | | Other | 7% | $12,500 | $0 | | Total | 100% | $175,000 | $362,250 | ## The calculation in detail Your numbers, in the formulas. 1. Hourly cost = annual cost ÷ (hours per week × weeks) = $80,000 ÷ (40 × 46) = $43.48 2. Non-selling time = 210 min per day × 5 days ÷ 60 = 17.5 h per week, 44% of working time 3. Annual cost = 17.5 h × 46 weeks × 5 reps × $43.48 = $175,000 4. Recoverable hours = 8 h per week × 46 weeks × 5 reps = 1,840 h per year 5. Value of an hour = 70 calls × 2.5% × 15% × 25% × $3,000 = $197 6. Recoverable revenue = 1,840 h × $197 = $362,250 per year ## Share the result The link carries all your assumptions, tasks included. It is only created when you click. Summary preview ``` Selling time (5 reps) Share of the week spent selling: 56% Non-selling time: 17.5 h per week and per rep Annual cost of non-selling time: $175,000 Recoverable hours: 1,840 h per year for the team Recoverable revenue: $362,250 per year (an hour of prospecting is worth $197) Details and assumptions: … ``` **Give those hours back to selling.** Skipcall chains calls in power dialer or parallel dialer mode with up to four lines, skips voicemails, transcribes and summarizes every conversation, and updates HubSpot, Pipedrive, Salesforce or Attio after the call: dialing, note-taking and data entry leave your reps’ week. [Create an account](https://app.skipcall.io/signup) [How many calls does my target take?](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) Your numbers never leave your browser. The tool sends nothing and stores nothing. How to check ## Selling time and non-selling time: what are we talking about? Selling time is time spent in contact with a prospect or a customer: a phone conversation with a decision maker, a meeting, a demo, a negotiation, an email that moves a deal forward. Everything else is non-selling time: looking up a number, dialing, listening to a voicemail, logging the call in the CRM, preparing a report, sitting in an internal meeting, writing a quote, chasing a meeting that won’t confirm. That time is not useless: without an up-to-date CRM there is no readable pipeline; without quotes, no signatures. But it is paid at a sales rep’s rate, and every hour it takes is one hour less in conversation. The calculator’s question is therefore not “how do we remove admin” but “what does it cost, and what share could come back to selling with better tools or processes”. The calculator quotes no market average: studies on time spent selling exist, but their figures depend on how they define “selling”, on the industry and on the role. The only week that matters is yours, and the method below explains how to measure it in five days. ## The formulas, with the starting assumptions Each task is entered in minutes per day and per rep. The starting assumptions add up to 210 minutes: 30 of CRM entry, 20 looking up numbers, 45 of dialing and voicemails, 20 of scheduling, 40 of reporting and meetings, 40 of admin and quotes, 15 of other. Over five days that is 17.5 hours per week, 44% of a 40-hour week: the selling share is 56%. The cost of that time uses the rep’s fully loaded hourly cost: annual loaded cost divided by the hours worked in the year. At $80,000 for 40 hours over 46 weeks, an hour costs $43.48. For a team of five, 17.5 hours per week make 4,025 hours a year, about $175,000 of salaries devoted to something other than selling, the equivalent of 2.2 full-time reps. The recoverable share is the most important assumption, and the most personal one. For each task you estimate what a better tool or process would give back to selling: 80% of manual dialing if a dialer chains calls and skips voicemails, 60% of CRM entry if notes and sync are automatic, only 20% of quotes. With the starting values, 96 minutes a day are recoverable, 8 hours per week and per rep, 1,840 hours a year for the team. Those hours are then valued as prospecting hours. In power dialer mode the starting assumption is 70 calls per hour with 2.5% conversations, 1.75 conversations; with 15% meetings per conversation and 25% wins per meeting, an hour yields 0.26 meetings and 0.066 customers, about $197 of revenue with a $3,000 deal size. The 1,840 recovered hours are then worth $362,000 of revenue a year. That is not a forecast: it is what your own rates imply if the recovered time is actually reinvested. ## Why the dialing mode changes the value of an hour With manual dialing, the rep types or clicks each number, waits for the ring, lands on a voicemail, hangs up, takes a note, starts again: around twenty calls an hour, two or three of them conversations. A power dialer chains numbers one after the other with no dead time, around 70 calls an hour at the same conversation rate. A parallel dialer dials several numbers at once and only hands the line to the rep when a human picks up: more calls in the hour, and a much larger share that ends in a conversation, since voicemails are filtered out. The “what an hour is worth” table shows the three modes side by side with your meeting and win rates. It serves two purposes: knowing what a recovered hour would bring, and seeing what a change of mode would do to the prospecting hours you already have. Calls per hour and conversation rates per mode are orders of magnitude Skipcall states in its FAQ, not market averages: replace them with yours as soon as you know them. ## What the calculator does not say It does not say those hours will actually be reinvested in prospecting. Freed time fills up quickly, with meetings or breaks, if it is not assigned to a precise, measured activity. The recoverable revenue assumes a management decision: the hours given back go to calling, with a weekly conversations target. Nor does it say your rates will stay constant. Doubling prospecting hours does not always double meetings: the list runs dry, the best time slots are already taken. For a cautious estimate, lower the conversation rate by a few tenths of a point when you simulate a large volume of extra hours. Finally, it measures time, not quality. A rep who spends 30 minutes a day on the CRM but keeps it spotless may be worth more than one who spends 10 and leaves the pipeline wrong. The recoverable share is there for that: it lets you decide, task by task, what has to stay. ## How to measure your own week The starting minutes are assumptions. Five days of measurement are enough to replace them with yours. 1. 1 ### Choose the categories before you start Start from the tool’s seven tasks and adapt them to your team: merge what looks alike, add what is specific to you (meeting preparation, travel, after-sales). Beyond ten categories the log becomes wrong because nobody keeps it. 2. 2 ### Time a normal week Not a trade show week nor a quarter close. Each rep notes, per half hour, the dominant activity. A simple shared sheet is enough; phone tools and the CRM also give the real time spent on calls and data entry, more reliable than memory. 3. 3 ### Count conversations, not just hours An hour of calls only sells for the share spent in conversation. If your phone system separates dialing, ringing, voicemail and conversation, put the first three under “dialing and voicemails”: it is often the biggest surprise of the log. 4. 4 ### Estimate the recoverable share with the reps For each task, ask reps what a tool or process would change, and what has to stay. Write down the low end of the range: the calculator is more useful cautious. Then reinvest the recovered time in a precise target, and redo the log three months later. ## The levers, task by task The tool’s ranking says where the reserve is. Here is what you act on behind each line. - ### Dialing and voicemails A power dialer removes dialing and the dead time between two calls; a parallel dialer also filters voicemails and no-answers. It is the task with the highest recoverable share, because the tool does exactly that job. - ### CRM entry and notes Automatic call transcription and summary, call outcome logged in one click, sync with the CRM after the call: data entry shrinks to a check. Keep time for qualification, which remains a rep’s job. - ### Looking up numbers and contacts Number enrichment upstream, lists validated and deduplicated before the calling session, sequences that present the next contact without searching. The phone number validator in this section does part of that work for free. - ### Reporting, meetings, admin The recoverable share is lower: this time depends on organization more than on tools. Dashboards fed automatically by call data, shorter and less frequent meetings, quotes from templates. A 20% gain there is already a lot. ## The mistakes that distort the calculation - ### Counting 100% recoverable No tool removes a task entirely: checks, special cases and customers who demand a bespoke quote remain. A 100% recoverable share gives a flattering, wrong revenue figure. - ### Forgetting that recovered time must be reinvested The gain only exists if the hours given back go to prospecting, with a conversations target. Without an explicit decision, they dissolve into the week. - ### Confusing calling hours and conversations An hour spent “on the phone” with manual dialing is mostly waiting and voicemails. Selling time is the conversation. Put dialing under non-selling tasks, that is what it is for. - ### Entering base salary instead of loaded cost What a rep costs the company includes employer taxes, benefits, variable pay and often tools. Base salary underestimates the cost of non-selling time by a third or more. - ### Keeping the same rates for a large extra volume If recovered hours triple the call volume, conversation rates may drop: list exhausted, worse time slots. Also simulate a cautious variant. - ### Measuring an unrepresentative week A trade show week, a quarter close or a school holiday week does not have the same split. Take an ordinary week, or the average of two. ## Going further The tools in this section that extend the calculation, upstream or downstream. - [How many calls does your target take? The same funnel in reverse: start from the customers to win and get the calls, hours and reps needed.](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) - [Cost per Meeting Calculator What each booked and held meeting costs, salaries and tools included, by dialing mode.](https://skipcall.io/en/tools/cost-per-meeting) - [Manual, power or parallel dialer? Eight questions to find out which dialing mode fits your volume and your list.](https://skipcall.io/en/tools/which-dialer-quiz) - [Phone Number Validator A clean list before the calling session: less lookup, fewer invalid numbers dialed for nothing.](https://skipcall.io/en/tools/phone-number-validator) - [Sales Rep ROI Calculator The fully loaded cost of a rep, their break-even point and the return on every dollar.](https://skipcall.io/en/tools/sales-rep-roi-calculator) - [All free tools Calculators, generators and checkers for prospecting teams.](https://skipcall.io/en/tools) ## How to check that your numbers never leave your browser The calculation is done by code running in your browser: your salaries, rates and tasks are sent neither to Skipcall nor to anyone. The tool stores nothing, not even in the browser’s local storage. The page address stays untouched while you type: the share link is only built when you click “copy the link”. The simplest test: once the page has loaded, disconnect from the internet, then change a value. Results keep updating. In your browser’s Network tab you will see the site’s audience measurement tools, as on all our pages. None of them receives the content of your fields: the tool area is excluded from session recording and only clicks on “copy” are counted, without their content. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **What is selling time?** The time a rep spends in contact with a prospect or a customer: conversations with a decision maker, meetings, demos, negotiations, emails that move a deal forward. Looking up numbers, dialing, voicemails, CRM entry, reporting and admin are non-selling time: partly necessary, but paid at a sales rep’s rate. **How do you calculate the share of time spent selling?** Add up the minutes per day of each non-selling task, multiply by the number of working days and divide by 60: that is the week’s non-selling hours. The selling share is the remainder, relative to hours worked. With 210 minutes a day over 5 days and a 40-hour week, 17.5 hours don’t sell and the selling share is 56%. **How much does a team’s non-selling time cost?** The year’s non-selling hours, for the whole team, multiplied by a rep’s fully loaded hourly cost (loaded annual cost divided by the hours worked in the year). Five reps at 17.5 hours per week over 46 weeks, at $80,000 loaded, represent 4,025 hours and about $175,000 a year, the equivalent of 2.2 full-time reps. **How do you estimate a task’s recoverable share?** Task by task, with the reps: what would a tool or a process change, and what has to stay? Dialing and voicemails are almost fully recoverable with a dialer; CRM entry largely with transcription and sync; quotes and meetings much less. Take the low end of the range: the calculation is more useful cautious. **What is an hour of prospecting worth?** The expected revenue from one hour spent calling: calls per hour × conversation rate × meeting rate × win rate × average deal size. With 70 calls, 2.5% conversations, 15% meetings, 25% wins and a $3,000 deal, an hour is worth about $197. The calculator shows this value for the three dialing modes. **Why does a parallel dialer make an hour more profitable?** Because it dials several numbers at once and only hands the line to the rep when a human picks up: more calls in the hour, and voicemails are no longer listened to. The orders of magnitude used (175 calls and 8% conversations versus 70 and 2.5% with a power dialer) come from Skipcall’s FAQ; replace them with your own measurements. **Does the calculator use market averages?** No. All starting values are editable assumptions, labeled as such. Studies on reps’ selling time exist, but their figures depend on the definition used and the industry: the only useful week is yours, measured over five days. **Are my numbers sent anywhere?** No. The calculation runs in your browser, nothing is stored and the page address is not modified while you type. The share link, which contains your assumptions, is only built when you click “copy the link”. --- title: "Free VoIP Speed Test: Is Your Connection Ready?" url: https://skipcall.io/en/tools/voip-speed-test markdown: https://skipcall.io/en/tools/voip-speed-test.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # Test your connection’s VoIP quality One click, under thirty seconds: we measure what makes a call clear (latency, jitter, speed, access to calling servers) and tell you what to do if something is off. Plain words, no jargon Under 30 seconds · nothing to install - Latency - Jitter - Speed - Calling servers No form, no account. Skipcall does not receive your results. What the test does not measure ## How this VoIP speed test works An internet call (VoIP) cuts your voice into small packets sent every 20 milliseconds. For the call to be clear, those packets must arrive quickly, at a steady pace, and not get lost on the way. This VoIP quality test checks exactly those three things, right from your browser, with nothing to install. It starts by contacting our calling servers in several regions of the world: an encrypted connection to each one, and a check that UDP, the protocol that carries your voice, can leave your network. It then measures latency, jitter and upload and download speed against the measurement server closest to you. From those measurements, the tool calculates an estimated quality score out of 5 (the MOS score) and gives advice suited to your result. The whole VoIP test takes about thirty seconds. ## Understanding latency, jitter and packet loss These three measurements decide call quality far more than the headline speed of your internet plan. A very fast fibre connection can give poor calls if it is unstable, and a modest connection can be enough if it is steady. - Latency (or ping) is the round-trip time between your computer and a server, in milliseconds. Under 150 ms, conversation feels natural; above 300 ms, people start talking over each other. - Jitter measures how irregular that delay is. If some packets arrive in 20 ms and others in 90 ms, the phone has to put them back in order and your voice sounds robotic or choppy. Benchmark: under 30 ms. - Packet loss is the share of packets that never arrive. Above 1%, syllables disappear. This test does not measure it (see why below). - The MOS score (Mean Opinion Score) sums it all up on a scale of 1 to 5, as if listeners were rating the call. Above 4, quality is considered good; with the G.711 codec, the model tops out around 4.4. ## What internet speed do you need for VoIP? Less than you might think. A VoIP call uses about 100 kbps in each direction with the G.711 codec, and less with Opus. An upload speed of 1 Mbps is therefore plenty, as long as nothing else is saturating it. The direction that matters most is upload, the one that sends your voice. It is often the weak spot of DSL and 4G connections. This test keeps the weaker of the two directions and leaves headroom for the rest of your activity. - 1 call: about 0.1 Mbps up and down. - Test benchmark: at least 0.8 Mbps in the weaker direction, to keep comfortable headroom. - Beyond that, more speed does not improve your voice: stability (latency and jitter) is what makes the difference. ## How to improve your VoIP call quality Most audio problems come from the local network, not the carrier. Here are the fixes, from most to least effective. - Plug in with Ethernet: a cable removes most of the jitter caused by Wi-Fi. - On Wi-Fi, prefer the 5 GHz band and move closer to the router; avoid cheap repeaters. - Turn off your VPN during calls, or have voice traffic excluded from the tunnel. - Stop large transfers: file syncing, updates, video streaming. - Ask your IT team to allow outbound UDP and your VoIP provider’s domains. - Use a wired headset with a microphone rather than your computer’s speakers. - Keep a backup: your phone’s 4G or 5G hotspot. ## Good connection, still bad sound? A perfect connection cannot rescue a mic that is too far away, a Bluetooth headset stuck in hands-free mode, or echo. The mic and headset test measures your voice level, background noise and echo, then plays your voice back to you. [Test my mic and headset](https://skipcall.io/en/tools/mic-test) ## What this test does not measure - Packet loss: measuring it requires exchanging UDP packets with a relay server (TURN), which needs credentials. So we do not show it rather than make it up, and the score assumes 0% loss. - The MOS score is an estimate calculated from latency and jitter, not the score of a real call. A real call may do better or worse. - Latency is measured to the nearest measurement server, not along the exact path of a call. It gives a good idea of the quality of your access. - A connection varies during the day: run the test again when calls are causing problems, and on the device concerned. - During the test, your browser contacts a measurement server and telephony servers, which see your IP address like any website. No result is sent or stored. The tool area is hidden from the site’s analytics tools. ## A phone system built for these conditions Skipcall runs in the browser and on mobile, relies on telephony infrastructure in several regions of the world and hosts customer data in the European Union. Business VoIP starts from $25/month per licence, no commitment. [Discover Business VoIP](https://skipcall.io/en/business-voip) [See pricing](https://skipcall.io/en/pricing) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions about VoIP quality **Does the test record my voice?** No. The microphone test is optional: it shows the sound level live, but nothing is recorded or sent, the sound stays in your browser. The rest of the test does not use the microphone at all. **Does VoIP work on 4G or 5G?** Yes, if the signal is good. Good 4G coverage usually offers enough latency and upload speed for calls. The weak point is stability: on the move or at the edge of coverage, jitter rises. Run this test over your phone’s hotspot to check. **Wi-Fi or cable: which is better for calls?** An Ethernet cable, whenever possible. Wi-Fi shares the airwaves with neighbours and other devices, which creates jitter. If you stay on Wi-Fi, choose the 5 GHz band and stay close to the router. **Why does my voice sound choppy during calls?** Usually because of jitter or packet loss: voice packets arrive out of order or not at all. Common causes: congested Wi-Fi, a VPN, a download in progress, or a firewall blocking UDP. The test tells you which of these to look into. **What internet speed do I need for VoIP?** Very little: about 100 kbps per call in each direction. Upload speed matters most, and connection stability even more. The test rates speed as good from 0.8 Mbps in the weaker direction. **What MOS score do I need for good call quality?** Above 4, quality is good to excellent. Between 3.1 and 3.6, the call works but is tiring; at 3 or below, it becomes painful. Our score is an estimate based on your measurements, not the score of a real call. **Why test access to calling servers?** Some corporate networks block telephony servers or UDP: the internet connection works, but calls fail. The test checks that our calling servers respond in each region and that UDP can leave your network. --- title: "When to Call Your Prospects: Free Time Zone Tool | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/tools/when-to-call markdown: https://skipcall.io/en/tools/when-to-call.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # When to call your prospects Paste your numbers. See what time it is for each prospect and the right slot to call them, in your own time. The right number, at the right time Your numbers One number, or a list copied from Excel Default country My time zone Paste your numbers here, one per line… Paste a number or a list `⌘` `V` to paste from anywhere or drop a CSV / XLSX file anywhere on the page Your numbers never leave your browser. Nothing is uploaded, nothing is stored. What the tool does not do ## Why the time of the call matters A prospect reached at the wrong moment doesn’t pick up, or picks up in a hurry. Calling at 8 a.m. on a Monday, over lunch or after 7 p.m. drags down your connect rate, and every missed attempt costs prospecting time. On an international list the problem grows: 9 a.m. in New York is 6 a.m. in Los Angeles and 3 p.m. in Paris. The tool works out each number’s local time, daylight saving included, and brings it back to yours, so you know who to call now and who to keep for tonight. ## Legal calling hours, country by country In the US, the TCPA bars telephone solicitations before 8 a.m. and after 9 p.m., in the called party’s local time; some states set stricter hours. In Canada, the CRTC limits telemarketing to 9 a.m.–9:30 p.m. on weekdays and 10 a.m.–6 p.m. on weekends. In France, calls to consumers are allowed Monday to Friday, 10 a.m.–1 p.m. and 2 p.m.–8 p.m. These rules mostly cover calls to consumers. The tool applies them as a precaution, because a business mobile can also be a personal one. Elsewhere it sticks to business hours. Every rule shown carries its source and the date it was checked. ## How the tool finds a number’s time zone Each number is first converted to E.164, then its prefix is matched against the time zone table published with libphonenumber, Google’s numbering library. It goes down to the area code in the US, Canada or Australia: a 212 is in New York, a 310 in Los Angeles. When a prefix spans several time zones, the tool doesn’t guess: it shows “uncertain time zone” and a range of hours. The suggested slot is allowed in every possible zone, never at night in any of them, and ideal in the country’s most populated one. Remote territories (Cocos Islands, Canaries…) are left out: only zones holding more than 5% of the population count. ## What the tool does not do - It does not identify who owns a number: it is not a reverse phone lookup. - It gives neither the carrier nor number porting: that is what number enrichment in Skipcall is for. - A mobile’s prefix tells where the line was opened, not where the person is: a mobile’s time zone stays an estimate. - Public holidays are not taken into account. - No number leaves your browser: everything runs on your computer, and the tool works offline once the page has loaded. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **What is the best time to call a prospect?** On weekdays, mid-morning (around 10–11:30 a.m.) and mid-afternoon (around 2–5 p.m.), in their local time. These are rules of thumb, not measured data. Avoid early morning, lunch and evenings. **What are the legal calling hours in the US?** Under the TCPA, telephone solicitations are barred before 8 a.m. and after 9 p.m., in the called party’s local time. Some states set stricter hours or days. **What time should I call a US prospect from Europe?** New York is 6 hours behind Paris: its mid-morning falls around 4–5:30 p.m. Paris time. Los Angeles is 9 hours behind: its morning starts around 6–7 p.m. Paris time. Paste your numbers and the tool does the maths for each area code. **Does the tool handle daylight saving time?** Yes. Time zones are computed by your browser with each country’s clock-change rules, including the weeks when Europe and the US don’t switch on the same weekend. **Why do some numbers show an “uncertain time zone”?** Because their prefix spans several time zones, like Australian or Brazilian mobiles. The tool then shows a range of hours and only suggests a slot that is allowed in every possible zone and ideal in the country’s most populated one. **Why does the default country change on its own?** A number without a country code (like (212) 555-0147) can only be read with a country. The tool works it out from your list: it picks the country that makes the most local numbers valid, taking into account the numbers already in international format. A list that contains +1 numbers will therefore read (212) 555-0147 as American. You can change the default country at any time and everything is recalculated. **Are my numbers sent anywhere?** No. Everything runs in your browser, nothing is uploaded or stored, and the tool keeps working if you go offline after the page has loaded. --- title: "Manual, Power or Parallel Dialer? Take the Quiz | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/tools/which-dialer-quiz markdown: https://skipcall.io/en/tools/which-dialer-quiz.md language: en --- [Free tools](https://skipcall.io/en/tools) # Manual, power or parallel dialer: which one fits? Eight questions, one minute. The quiz recommends the dialing mode that fits your prospecting, explains every point behind its call and tells you what you would give up with the other two. Including when the right answer is to dial by hand. A recommendation you can check Question 1 of 8 ## How many calls do you want to make per day, per rep? Dials, whether they connect or not. Site benchmarks: 20 to 25 calls an hour by hand, 60 to 80 with a power dialer, 150 to 200 with a four-line parallel dialer. Your answers stay in your browser. How the result is worked out ## How the quiz decides Choosing a dialing mode doesn’t depend on the size of your team but on how each rep calls: how many numbers, to whom, with how much preparation. The quiz asks eight questions on these points, and each answer gives points to all three modes, from minus three to plus four. The mode with the most points is recommended. The breakdown shows under the result, criterion by criterion: you see what each answer gave each mode, and why. On a tie, the simpler mode wins: the quiz doesn’t push the most powerful tool when it adds nothing. Under three points apart, the result is flagged as a close call. The thresholds come from the benchmarks this site shows for a sound list of numbers: 20 to 25 calls an hour by hand, 60 to 80 with a power dialer, 150 to 200 with a four-line parallel dialer, and a connect rate of around 8% in parallel against 2% to 3% dialing one at a time. These are orders of magnitude, not promises: your list and your market move them. ### The eight criteria 1. 1 **Daily volume** How many calls do you want to make per day, per rep? 2. 2 **Call schedule** How are your calls spread across the day? 3. 3 **Connect rate** Out of 100 dials, how many reach the right person? 4. 4 **Audience** Who do you call? 5. 5 **Target accounts** What kind of accounts do you target? 6. 6 **List size** How many fresh contacts do you have per month, per rep? 7. 7 **Numbers** What numbers do you mostly dial? 8. 8 **Conversation** What does a good call look like for you? ## Manual vs power vs parallel dialer, side by side What each mode actually changes for a rep, with the site’s benchmarks. | | Manual | Power dialer | Parallel dialer | | - | - | - | - | | How it dials | You dial each number | One number at a time, chained automatically | Several numbers at once, up to four at Skipcall | | Calls per hour | 20 to 25 | 60 to 80 | 150 to 200 on four lines | | Connect rate | 2% to 3% | 2% to 3% | Around 8% | | What you know before the pick-up | Everything: you pick the moment | The next contact on the list | Nothing: you find out when they answer | | Contacts used in a month (3 h a day) | About 1,300 dials | About 4,200 dials | About 10,500 dials | | Schedule | Here and there | Dedicated call blocks | Dedicated blocks, a large list ready | | Best for | Few calls, enterprise accounts, prepared calls | Medium volume, mid-market, switchboards | High volume, large cold list, short calls | | At Skipcall | Business VoIP plan | From the Starter plan | From the Starter plan, same product as power | Calls per hour and connect rates: orders of magnitude shown on this site, for a sound list of numbers. Contacts used: worked out from those rates, at 3 hours of calling a day over 20 days. ## Four profiles, four answers The same quiz, four ways of prospecting. Each profile opens in the tool with its answers, so you can see the points in full. - Parallel dialer ### SDR working small businesses in volume More than 250 calls a day, dedicated blocks, cold list, short calls. Parallel dialer, by a wide margin. Below 5% connect rate, the hour goes on listening to rings, which is exactly what a parallel dialer removes. The large, refreshed list absorbs the volume. [See this profile in the quiz](https://skipcall.io/en/tools/which-dialer-quiz?r=dacaacaa) - Manual dialing ### Enterprise account executive Fewer than 40 calls a day, a closed list of named accounts, every call prepared. Manual dialing. No automatic dialer makes up for lost preparation or a botched first contact with a scarce decision-maker. A good line, recording and the CRM are enough. [See this profile in the quiz](https://skipcall.io/en/tools/which-dialer-quiz?r=acaacaac) - Power dialer ### Field rep selling to mid-market companies 40 to 120 calls a day, mostly switchboards, conversations halfway between script and discovery. Power dialer. Switchboards almost always answer: there is little waiting to cut, but dialing by hand costs hours. One call at a time, without typing numbers. [See this profile in the quiz](https://skipcall.io/en/tools/which-dialer-quiz?r=bbbabbbb) - Power dialer ### Outbound team that prepares its calls 120 to 250 calls a day, a large list, but account research before every call. Power dialer, narrowly ahead of parallel. Volume argues for parallel, preparation rules it out. If your reps lighten their prep, the answer flips. [See this profile in the quiz](https://skipcall.io/en/tools/which-dialer-quiz?r=cababcac) ## Mistakes that skew the choice - ### Choosing on calls per hour The right measure is useful conversations per hour, then cost per meeting. A parallel dialer that burns through 300 enterprise accounts in a day posts great dial counts and a bad month. - ### Judging a dialer on a degraded list A database of dead numbers or switchboards drags results down whatever the mode. Clean first, compare after. - ### One mode for the whole team The SDR opening small businesses and the account executive working ten enterprise accounts don’t call the same way. The mode follows the way of calling, not the company. - ### Mixing up parallel and predictive dialers A predictive dialer dials more lines than it has reps available and can leave someone on the line with nobody there. A parallel dialer dials for a single rep. This quiz doesn’t recommend predictive dialing, which is built for call centers. ## Go further Guides and tools on this site that pick up where the quiz leaves off. - [Parallel dialer vs power dialer The detailed comparison of the two automatic dialers, cost per meeting included.](https://skipcall.io/en/blog/parallel-dialer-vs-power-dialer) - [Power vs predictive vs parallel dialer How each dialer works under the hood.](https://skipcall.io/en/blog/power-vs-predictive-dialer) - [What is a power dialer? The full guide to power dialing for B2B sales teams.](https://skipcall.io/en/blog/what-is-a-power-dialer) - [Cold call connect rate benchmarks Measure your connect rate, the criterion that most often separates power from parallel.](https://skipcall.io/en/blog/cold-call-connect-rate-benchmarks) - [Prospecting calculator How many dials, hours and reps your target takes, across all three modes.](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) - [Cost per meeting calculator What a held meeting costs you, and what your dialing mode changes.](https://skipcall.io/en/tools/cost-per-meeting) ## How the result is worked out Everything runs in your browser: no answer is sent or stored. The share link only holds one letter per question, and it is only built when you click “Copy link”. The scoring is fixed and public: each line of the “Why this result” breakdown shows the points your answer gave each mode, and their sum is the total shown. No hidden weights, no adjustment after the fact. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How do I know if I need a dialer?** Look at how much time your reps spend dialing and waiting rather than talking. Under 40 calls a day, or on a closed list of enterprise accounts, manual dialing is usually enough. Above that, a power dialer removes the typing; with a large cold list, a parallel dialer also removes the wait on unanswered calls. **Power dialer or parallel dialer: which should I choose?** A power dialer dials one number at a time: you know who you’re calling before they answer and your list lasts longer. A parallel dialer dials several: it saves the waiting, and pays off most when the connect rate is low, the list large and calls short. With lots of switchboards, a high pick-up rate or prepared calls, a power dialer remains the better choice. **Does the quiz always recommend a dialer?** No. Manual dialing comes out whenever volume is low, accounts are strategic or calls are prepared, and on a tie the simpler mode wins. A recommendation that always pointed to the most powerful tool wouldn’t teach you anything. **Where do the quiz numbers come from?** From the benchmarks this site shows for a sound list of numbers: 20 to 25 calls an hour by hand, 60 to 80 with a power dialer, 150 to 200 with a four-line parallel dialer, around 8% connect rate in parallel against 2% to 3% dialing one at a time. They are orders of magnitude; the prospecting calculator lets you replace them with your own. **Can I use a parallel dialer to call consumers?** Calling consumers is regulated almost everywhere: prior consent in France since 11 August 2026, the TCPA in the US. The quiz steers away from parallel dialing for consumers: someone waiting for your callback should be taken, not left with a missed call because another line picked up first. **Do I need a different tool to move from power to parallel dialing?** Not at Skipcall: it’s the same product, and the number of simultaneous calls is a setting. Both are included from the Starter plan. The Business VoIP plan is for dialing by hand and includes neither. **What about predictive dialers?** A predictive dialer dials more lines than it has reps available, which can leave someone on the line with nobody there. It is built for large call centers, and Skipcall doesn’t offer it: the quiz sticks to the three modes a B2B rep uses. --- title: "Austrian Business Phone Number: Required Documents" url: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/austria markdown: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/austria.md language: en --- [Documents for a number abroad](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) # Austrian business phone number A Firmenbuch extract, an address in Austria and the legal representative’s ID. Local and mobile, document by document ## Required documents, local and mobile ### Austrian local number +43 · For businesses only Required address Local address, within the area code’s zone The company’s address must be in the city or region covered by the area code of the chosen number. A PO box is not accepted. To provide - Company register extract (Firmenbuch)Document Or another registration document: it proves the company exists. - Proof of address within the area code’s zoneDocument Any of: the Firmenbuch extract if it shows this address, an energy, water or telecom bill, a tax notice, a rent receipt or a property deed. A PO box is not accepted. - Legal representative’s IDDocument Showing their name: identity card, passport or identity confirmation issued by a bank. ### Austrian mobile number +43 · For businesses only Required address Address in Austria The company’s address must be in Austria. To provide - Company register extract (Firmenbuch)Document Or another registration document: it proves the company exists. - Proof of address in AustriaDocument Any of: the Firmenbuch extract if it shows this address, an energy, water or telecom bill, a tax notice, a rent receipt or a property deed. - Legal representative’s IDDocument Showing their name: identity card, passport or identity confirmation issued by a bank. Indicative list updated on 15 October 2026. Requirements are set by each country’s authorities and may change; the exact list is confirmed when you order the number. ## Getting a Austrian virtual phone number for your business Austria is often prospected right after Germany, but with an Austrian number: a +49 number looks like a foreign call there. A 01 number places you in Vienna, a 0662 in Salzburg. The Austrian application has one particularity: in addition to the registration extract, you need the legal representative’s ID. An identity card, a passport or an identity confirmation issued by a bank are accepted. The address must be within the area code’s zone for a landline, and in Austria for a mobile, with proof to back it up. ## Country code and number format - **Local (landline) **: +43 +43, then the city code without the 0 and the number; the length varies. 1 Vienna, 316 Graz, 662 Salzburg, 512 Innsbruck, 732 Linz. Example: +43 1 234 5678. - **Mobile **: +43 +43 6, then 8 to 10 digits (06xx nationally). Example: +43 664 123 4567. ## What you need to know ### The Firmenbuch The Austrian company register is called the Firmenbuch. Its extract proves the company exists and, if it shows the address, also serves as proof of address. ### Tightly regulated advertising calls Section 174 of the Austrian Telecommunications Act (TKG 2021) prohibits calls for advertising purposes without the subscriber’s prior consent. The law makes no exception for businesses, and the Austrian Economic Chamber (WKO) specifies that the ban also covers first contact with a prospect. ### Vienna and the federal states Vienna has the shortest area code (1). Other cities have a 3- or 4-digit area code, and the number that follows is correspondingly shorter. ## Call prospects in Austria with a local number Skipcall assigns the local number and your teams call from the browser or the mobile app, with a number your prospects recognise. From $25/month, no commitment. [Discover Business VoIP](https://skipcall.io/en/business-voip) [See pricing](https://skipcall.io/en/pricing) ## Other countries - [US number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-states) - [French number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/france) - [Swiss number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/switzerland) - [Canadian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/canada) - [Dutch number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/netherlands) - [UK number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-kingdom) - [Belgian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/belgium) - [German number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/germany) - [Spanish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/spain) - [Italian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/italy) - [Luxembourg number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/luxembourg) - [Finnish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/finland) - [Swedish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/sweden) [Compare the 14 countries in the tool](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions about Austrian business numbers **Which documents do I need for an Austrian business phone number?** An extract from the company register (Firmenbuch) or a registration document, proof of address in Austria, and the name of the legal representative with their ID (identity card, passport or identity confirmation from a bank). **Why is the legal representative’s ID required?** Austrian rules require identifying the person who represents the company, in addition to the company itself. **Can a foreign company get an Austrian phone number?** It needs an address in Austria, proven by a document: within the area code’s zone for a landline, anywhere in Austria for a mobile. **Can I cold call Austrian businesses?** Section 174 of the TKG 2021 prohibits advertising calls without the subscriber’s prior consent, with no exception for businesses. Base your calls on consent obtained beforehand. --- title: "Belgian Business Phone Number: Required Documents" url: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/belgium markdown: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/belgium.md language: en --- [Documents for a number abroad](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) # Belgian business phone number CBE extract and Belgian address: Belgium requires a local presence, for landline and mobile alike. Local and mobile, document by document ## Required documents, local and mobile ### Belgian local number +32 · For businesses only Required address Local address, within the area code’s zone The company’s address must be in the city or region covered by the area code of the chosen number. A PO box is not accepted. To provide - Crossroads Bank for Enterprises (CBE) extractDocument Belgium’s company registration certificate: it proves the company exists. - Proof of address within the area code’s zoneDocument Any of: the CBE extract if it shows this address, an energy, water or telecom bill, a tax notice, a rent receipt or a property deed. A PO box is not accepted. - Company numberTo enter In the format 0xxx.xxx.xxx, proven by the CBE extract. - Belgian VAT numberTo enter No document to attach. ### Belgian mobile number +32 · For businesses only Required address Address in Belgium The company’s address must be in Belgium. To provide - Crossroads Bank for Enterprises (CBE) extractDocument Belgium’s company registration certificate: it proves the company exists. - Proof of address in BelgiumDocument Any of: the CBE extract if it shows this address, an energy, water or telecom bill, a tax notice, a rent receipt or a property deed. - Company numberTo enter In the format 0xxx.xxx.xxx, as shown on the CBE extract. - Representative’s emailTo enter The contact email address of the company’s representative. Indicative list updated on 15 October 2026. Requirements are set by each country’s authorities and may change; the exact list is confirmed when you order the number. ## Getting a Belgian virtual phone number for your business Brussels, Liège, Antwerp: Belgium is a key export market for many European SMEs. A +32 number spares you a foreign country code, which your Belgian prospects immediately identify as a call from abroad. Belgium requires a local address in every case. For a landline, it must even be within the area code’s zone: a 02 number requires an address in the Brussels region. For a mobile, an address anywhere in Belgium is enough. The central document is the extract from the Crossroads Bank for Enterprises (CBE, BCE in French, KBO in Dutch), Belgium’s official business register. It proves the company exists, gives its company number and can serve as proof of address. ## Country code and number format - **Local (landline) **: +32 +32, then 8 digits, starting with the area code without the 0: 2 Brussels, 3 Antwerp, 4 Liège, 9 Ghent, 71 Charleroi. Example: +32 2 123 45 67. - **Mobile **: +32 +32 4, then 8 digits (04 nationally, 10 digits in total). Example: +32 470 12 34 56. ## What you need to know ### The company number Assigned by the CBE, it is written 0xxx.xxx.xxx. The Belgian VAT number uses the same number preceded by BE. ### Wallonia, Flanders, Brussels A 02 for Brussels, a 04 for Liège, a 081 for Namur on the French-speaking side. In Flanders (03 Antwerp, 09 Ghent), plan to speak Dutch or English. ### Mobile: the representative’s email For a mobile, the contact email address of the company’s representative is requested in addition to the usual documents. ## Call prospects in Belgium with a local number Skipcall assigns the local number and your teams call from the browser or the mobile app, with a number your prospects recognise. From $25/month, no commitment. [Discover Business VoIP](https://skipcall.io/en/business-voip) [See pricing](https://skipcall.io/en/pricing) ## Other countries - [US number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-states) - [French number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/france) - [Swiss number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/switzerland) - [Canadian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/canada) - [Dutch number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/netherlands) - [UK number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-kingdom) - [German number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/germany) - [Spanish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/spain) - [Austrian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/austria) - [Italian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/italy) - [Luxembourg number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/luxembourg) - [Finnish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/finland) - [Swedish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/sweden) [Compare the 14 countries in the tool](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions about Belgian business numbers **Which documents do I need for a Belgian business phone number?** An extract from the Crossroads Bank for Enterprises (CBE), proof of address in Belgium (the CBE extract or a bill, tax notice, rent receipt or property deed) and the company number. For a landline, add the VAT number; for a mobile, the representative’s email. **Can a foreign company get a Belgian phone number?** It needs an address in Belgium, proven by an official document: within the area code’s zone for a landline, anywhere in Belgium for a mobile. **What is the difference between landline and mobile in Belgium?** The address. A landline requires an address within the area code’s zone, a mobile an address anywhere in Belgium. The documents are almost identical. **What is the CBE extract?** The extract from the Crossroads Bank for Enterprises, Belgium’s business register. It is the Belgian equivalent of a company registration certificate. --- title: "Canadian Business Phone Number: Required Documents" url: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/canada markdown: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/canada.md language: en --- [Documents for a number abroad](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) # Canadian business phone number A Toronto or Montreal area code, with no supporting documents to provide. Local and mobile, document by document ## Required documents, local and mobile ### Canadian local number +1 · For businesses only Required address No address required No Canadian address is required. To provide No regulatory document is requested for a Canadian local number. ### Canadian mobile number +1 · For businesses only Not available Canada has no separate mobile numbers: landlines and cell phones share the same format. Choose a local number, it also calls cell phones. Indicative list updated on 15 October 2026. Requirements are set by each country’s authorities and may change; the exact list is confirmed when you order the number. ## Getting a Canadian virtual phone number for your business Canada is a natural market for companies that sell in English or French: a 416 or 647 number makes your calls look like they come from Toronto, a 514 or 438 from Montreal. Your prospects see a number they recognise, not a foreign country code. As in the US, no supporting document is required to get a Canadian local number, and no Canadian address is requested. A company based outside Canada can get one without a local establishment. Canada shares the US numbering plan: no distinction between landlines and mobiles, the same 10-digit format for everyone. A local number therefore also calls cell phones. ## Country code and number format - **Local (landline) **: +1 +1, then 10 digits: a 3-digit area code and a 7-digit number. Example: +1 514 555 0142. - **Mobile Not available **: +1 No separate mobile range: all Canadian numbers follow the same 10-digit format. ## What you need to know ### The right area codes 514 and 438 in Montreal, 418 and 581 in Quebec City, 819 in Outaouais and Eastern Townships, 416 and 647 in Toronto, 604 in Vancouver, 403 in Calgary. In Quebec, a local area code and a call in French make the difference. ### CRTC rules Telemarketing calls to businesses are not subject to the National Do Not Call List (DNCL) rules. The CRTC’s telemarketing rules, however, apply to everyone: identify yourself, keep your own internal do-not-call list and respect calling hours, 9 a.m. to 9:30 p.m. on weekdays and 10 a.m. to 6 p.m. at weekends. ### One number, two countries? Canada and the US share the +1 country code, but each area code belongs to a single country. To target both markets, plan one number in each. ## Call prospects in Canada with a local number Skipcall assigns the local number and your teams call from the browser or the mobile app, with a number your prospects recognise. From $25/month, no commitment. [Discover Business VoIP](https://skipcall.io/en/business-voip) [See pricing](https://skipcall.io/en/pricing) ## Other countries - [US number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-states) - [French number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/france) - [Swiss number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/switzerland) - [Dutch number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/netherlands) - [UK number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-kingdom) - [Belgian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/belgium) - [German number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/germany) - [Spanish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/spain) - [Austrian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/austria) - [Italian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/italy) - [Luxembourg number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/luxembourg) - [Finnish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/finland) - [Swedish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/sweden) [Compare the 14 countries in the tool](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions about Canadian business numbers **Do I need a Canadian company to get a Canadian phone number?** No. No supporting document and no Canadian address are required for a local number. A company based outside Canada can get one directly. **Can I get a Canadian mobile number?** Canada does not distinguish mobiles from landlines: all numbers have the same format. A local number calls landlines and cell phones alike. **Which area code should I use to prospect in Quebec?** 514 or 438 for Montreal, 418 or 581 for Quebec City and the east of the province, 819 or 873 for western and southern Quebec, 450 or 579 for the Montreal suburbs. **How long does it take to get the number?** With no application to check, the number is assigned quickly. The exact lead time is shown when you order. --- title: "Finnish Business Phone Number: Required Documents" url: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/finland markdown: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/finland.md language: en --- [Documents for a number abroad](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) # Finnish business phone number Only two documents, but an address in Finland in every case. Local and mobile, document by document ## Required documents, local and mobile ### Finnish local number +358 · For businesses only Required address Local address, within the area code’s zone The company’s address must be in the city or region covered by the area code of the chosen number. A PO box is not accepted. To provide - Trade register extractDocument The kaupparekisteriote for a Finnish company, or the equivalent from your country’s register. - Proof of address within the area code’s zoneDocument Any of: the register extract if it shows this address, an energy, water or telecom bill, a tax notice, a rent receipt or a property deed. A PO box is not accepted. ### Finnish mobile number +358 · For businesses only Required address Address in Finland The company’s address must be in Finland. A PO box is not accepted. To provide - Trade register extractDocument The kaupparekisteriote for a Finnish company, or the equivalent from your country’s register. - Proof of address in FinlandDocument Any of: the register extract if it shows this address, an energy, water or telecom bill, a tax notice, a rent receipt or a property deed. A PO box is not accepted. Indicative list updated on 15 October 2026. Requirements are set by each country’s authorities and may change; the exact list is confirmed when you order the number. ## Getting a Finnish virtual phone number for your business Helsinki attracts tech companies and software vendors. A Finnish number is all the more useful there because Finns readily screen unknown calls from abroad. The application is one of the shortest on the list: a trade register extract and proof of address. For a Finnish company, the extract is the kaupparekisteriote; a foreign company provides the equivalent from its own register. The address makes the difference: it must be within the area code’s zone for a landline, and in Finland for a mobile. A PO box is not accepted in either case. ## Country code and number format - **Local (landline) **: +358 +358, then the area code without the 0 and the number; the length varies. 9 Helsinki, 2 Turku, 3 Tampere, 8 Oulu. Example: +358 9 1234 5678. - **Mobile **: +358 +358 4 or +358 50, then 6 to 8 digits (04x or 050 nationally). Example: +358 45 123 4567. ## What you need to know ### The kaupparekisteriote The extract from the Finnish trade register, issued by the Finnish Patent and Registration Office (PRH). It also gives the Y-tunnus, the Finnish business ID. ### Two official languages Finnish and Swedish are the official languages; English is widely used in business, especially in Helsinki. ### Numbers of variable length As in Germany, Finnish numbers are not all the same length: the area code and the subscriber number vary. ## Call prospects in Finland with a local number Skipcall assigns the local number and your teams call from the browser or the mobile app, with a number your prospects recognise. From $25/month, no commitment. [Discover Business VoIP](https://skipcall.io/en/business-voip) [See pricing](https://skipcall.io/en/pricing) ## Other countries - [US number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-states) - [French number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/france) - [Swiss number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/switzerland) - [Canadian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/canada) - [Dutch number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/netherlands) - [UK number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-kingdom) - [Belgian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/belgium) - [German number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/germany) - [Spanish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/spain) - [Austrian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/austria) - [Italian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/italy) - [Luxembourg number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/luxembourg) - [Swedish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/sweden) [Compare the 14 countries in the tool](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions about Finnish business numbers **Which documents do I need for a Finnish business phone number?** A trade register extract (kaupparekisteriote for a Finnish company, or your country’s equivalent) and proof of address in Finland: the extract if it shows the address, or a bill, tax notice, rent receipt or property deed. **Can a foreign company get a Finnish phone number?** It can provide the equivalent of its trade register extract, but the address must be in Finland: within the area code’s zone for a landline, anywhere in Finland for a mobile. **What is the difference between landline and mobile in Finland?** Only the address: within the area code’s zone for a landline, anywhere in Finland for a mobile. The documents are the same. **Is a PO box enough as an address?** No. You need a real address, for a landline as for a mobile. --- title: "French Business Phone Number: Required Documents" url: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/france markdown: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/france.md language: en --- [Documents for a number abroad](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) # French business phone number Kbis extract, French address, SIREN number: paperwork a company registered in France already has to hand. Local and mobile, document by document ## Required documents, local and mobile ### French local number +33 · For businesses only Required address Address in France The company’s address must be in France, not necessarily in the area code’s region. A PO box is not accepted. To provide - Kbis extractDocument The certificate from the French trade and companies register. It proves the company exists and must show the name of the legal representative. - Proof of address in FranceDocument Any of: the Kbis extract if it shows this address, an energy, water or telecom bill, a tax notice, a rent receipt or a property deed. A PO box is not accepted. - RCS or SIREN numberTo enter The registration number shown on the Kbis extract, or the SIREN or SIRET number from the SIRENE directory. - Company websiteTo enter The address of your company’s official website. - Legal representativeTo enter Their name and contact email address. ### French mobile number +33 · For businesses only Required address Address in France The company’s address must be in France. A PO box is not accepted. To provide - Kbis extractDocument The certificate from the French trade and companies register. It proves the company exists and must show the name of the legal representative. - Proof of address in FranceDocument Any of: the Kbis extract if it shows this address, an energy, water or telecom bill, a tax notice, a rent receipt or a property deed. A PO box is not accepted. - RCS or SIREN numberTo enter The registration number shown on the Kbis extract, or the SIREN or SIRET number from the SIRENE directory. - Company websiteTo enter The address of your company’s official website. - Legal representativeTo enter Their name and contact email address. Indicative list updated on 15 October 2026. Requirements are set by each country’s authorities and may change; the exact list is confirmed when you order the number. ## Getting a French virtual phone number for your business For a company registered in France, getting a French number is a formality: the documents requested are the ones you already give your bank. The Kbis extract, the official certificate from the French trade and companies register (RCS), does most of the work, since it proves the company exists, its address and the name of its legal representative. The key point is the address: it must be in France, for a landline as for a mobile. A foreign company with no establishment in France therefore does not meet this condition. Conversely, the address does not have to match the region of the area code: a company based in Lyon can request a number starting with 01. The application also includes a few details to enter: the RCS or SIREN number, the company website, and the name and email address of the legal representative. ## Country code and number format - **Local (landline) **: +33 +33, then 9 digits. Nationally, the number starts with 01 to 05 depending on the region: 01 Île-de-France, 02 North-West, 03 North-East, 04 South-East, 05 South-West. Example: +33 1 23 45 67 89. - **Mobile **: +33 +33 6 or +33 7, then 8 digits (06 or 07 nationally). Example: +33 6 12 34 56 78. ## What you need to know ### Mobile numbers are for person-to-person calls A number starting with 06 or 07 is intended for a person calling one contact at a time. It must not be used for automated calls. ### Ranges dedicated to automated canvassing Arcep, the French telecoms regulator, reserves specific number ranges for canvassing calls made by automated systems. ### The area code is still a sign of proximity Even though the address can be anywhere in France, a 04 number for contacts around Lyon or a 05 for Bordeaux and Toulouse inspires more trust than a number unrelated to their region. ## Call prospects in France with a local number Skipcall assigns the local number and your teams call from the browser or the mobile app, with a number your prospects recognise. From $25/month, no commitment. [Discover Business VoIP](https://skipcall.io/en/business-voip) [See pricing](https://skipcall.io/en/pricing) ## Other countries - [US number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-states) - [Swiss number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/switzerland) - [Canadian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/canada) - [Dutch number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/netherlands) - [UK number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-kingdom) - [Belgian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/belgium) - [German number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/germany) - [Spanish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/spain) - [Austrian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/austria) - [Italian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/italy) - [Luxembourg number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/luxembourg) - [Finnish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/finland) - [Swedish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/sweden) [Compare the 14 countries in the tool](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions about French business numbers **Which documents do I need for a business phone number in France?** A Kbis extract showing the legal representative, proof of address in France (the Kbis extract is enough if it shows the address), the RCS or SIREN number, the company website, and the legal representative’s name and email address. **Can a foreign company get a French phone number?** The company’s address must be in France, for a landline as for a mobile. A foreign company therefore needs an establishment or an address in France, proven by an official document. **Do I need an address in the area code’s region?** No. For a French landline number, an address in France is enough, whatever the region of the chosen area code. **Can a sole trader (micro-entrepreneur) get a number?** The requirements apply to a registered business, with a SIREN number and an official extract. The exact list of documents accepted for your legal form is confirmed when you order. --- title: "German Business Phone Number: Required Documents" url: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/germany markdown: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/germany.md language: en --- [Documents for a number abroad](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) # German business phone number A German address identical, word for word, to the one on your registration document. Local and mobile, document by document ## Required documents, local and mobile ### German local number +49 · For businesses only Required address Local address, within the area code’s zone The address must be in the city or region covered by the chosen area code, and identical to the one on the registration document. A PO box is not accepted. To provide - German registration documentDocument Any of: commercial register extract (Handelsregisterauszug), business registration (Gewerbeanmeldung, latest version) or, for a liberal profession, the Finanzamt letter confirming the tax number. - Proof of addressDocument The same registration document, which must show the address within the area code’s zone. - Registration numberTo enter The commercial register number (for example HRB 000000) if there is one, otherwise the VAT number or tax number (Steuernummer). - Company representativeTo enter Their name and email address. - WebsiteTo enter The company’s website or social media page, if there is one. ### German mobile number +49 · For businesses only Required address Address in Germany The address must be in Germany and identical to the one on the registration document. A PO box is not accepted. To provide - German registration documentDocument Any of: commercial register extract (Handelsregisterauszug), business registration (Gewerbeanmeldung, latest version) or, for a liberal profession, the Finanzamt letter confirming the tax number. - Proof of addressDocument The same registration document, which must show the address in Germany. - Registration numberTo enter The commercial register number (for example HRB 000000) if there is one, otherwise the VAT number or tax number (Steuernummer). - Company representativeTo enter Their name and email address. - WebsiteTo enter The company’s website or social media page, if there is one. Indicative list updated on 15 October 2026. Requirements are set by each country’s authorities and may change; the exact list is confirmed when you order the number. ## Getting a German virtual phone number for your business Europe’s largest market, Germany is best prospected with a German number: a call from a foreign country code is rarely returned. German landline and mobile numbers are reserved for businesses, which suits B2B prospecting well. The address is the central condition. It must be in Germany, within the area code’s zone for a landline, and above all match exactly the one shown on the registration document. A difference in spelling between your extract and the declared address is enough to block the application. Three documents are accepted to prove the company exists: the commercial register extract (Handelsregisterauszug), the business registration (Gewerbeanmeldung) or, for liberal professions, the Finanzamt letter confirming the tax number. ## Country code and number format - **Local (landline) **: +49 +49, then the city code without the 0 and the number; the length varies by city. 30 Berlin, 89 Munich, 40 Hamburg, 69 Frankfurt, 221 Cologne. Example: +49 30 1234567. - **Mobile **: +49 +49 15, 16 or 17, then 8 to 9 digits (015x, 016x or 017x nationally). Example: +49 157 12345678. ## What you need to know ### B2B prospecting regulated by the UWG Section 7 of the German Act against Unfair Competition (UWG) classes as an unacceptable nuisance any advertising call made to a business without its at least presumed consent. For a consumer, express consent is required. ### Amended Gewerbeanmeldung? If the original business registration has since been amended, you must provide the latest version (Gewerbeummeldung). ### Numbers of variable length A Berlin number and a number from a small town do not have the same number of digits: that is normal, city codes range from 2 to 5 digits. ## Call prospects in Germany with a local number Skipcall assigns the local number and your teams call from the browser or the mobile app, with a number your prospects recognise. From $25/month, no commitment. [Discover Business VoIP](https://skipcall.io/en/business-voip) [See pricing](https://skipcall.io/en/pricing) ## Other countries - [US number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-states) - [French number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/france) - [Swiss number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/switzerland) - [Canadian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/canada) - [Dutch number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/netherlands) - [UK number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-kingdom) - [Belgian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/belgium) - [Spanish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/spain) - [Austrian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/austria) - [Italian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/italy) - [Luxembourg number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/luxembourg) - [Finnish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/finland) - [Swedish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/sweden) [Compare the 14 countries in the tool](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions about German business numbers **Which documents do I need for a German business phone number?** A registration document (Handelsregisterauszug, Gewerbeanmeldung or, for liberal professions, a Finanzamt letter) showing the address in Germany, the registration number (HRB) or failing that the VAT or tax number, the representative’s name and email, and the website if there is one. **Can a foreign company get a German phone number?** It needs an address in Germany shown on one of the accepted German registration documents. Without an establishment registered in Germany, this document cannot be provided. **Why must my address match the document?** The German rule requires the declared address to be the one shown on the official registration document. Copy it exactly, without a different abbreviation. **Can I cold call German businesses?** Yes, provided you can show at least the presumed consent of the business you call (Section 7 UWG). Without that consent, the advertising call is considered an unacceptable nuisance. --- title: "Italian Business Phone Number: Required Documents" url: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/italy markdown: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/italy.md language: en --- [Documents for a number abroad](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) # Italian business phone number An Italian mobile number available without an address in Italy, but a clearly identified legal representative. Local and mobile, document by document ## Required documents, local and mobile ### Italian local number +39 · For businesses only Required address Local address, within the area code’s zone The company’s address must be in the city or region covered by the area code of the chosen number. A PO box is not accepted. To provide - Proof of address within the area code’s zoneDocument Any of: the company register extract if it shows this address, an energy, water or telecom bill, a tax notice, a rent receipt or a property deed. A PO box is not accepted. - VAT numberTo enter Or, failing that, the company’s registration number. No document to attach. - Legal representative’s IDDocument Identity card or passport, with the document number, the issuing authority and the date of issue. - Legal representative’s personal detailsTo enter Their date and place of birth, tax code (or their country’s equivalent) and nationality. ### Italian mobile number +39 · For businesses only Required address Address anywhere in the world The company’s address can be anywhere in the world, with proof. To provide - Proof of address for the companyDocument Any of: the company register extract if it shows this address, an energy, water or telecom bill, a tax notice, a rent receipt or a property deed. - VAT numberTo enter Or, failing that, the company’s registration number. No document to attach. - Legal representative’s IDDocument Identity card or passport, with the document number, the issuing authority and the date of issue. - Legal representative’s personal detailsTo enter Their date and place of birth, tax code (or their country’s equivalent) and nationality. Indicative list updated on 15 October 2026. Requirements are set by each country’s authorities and may change; the exact list is confirmed when you order the number. ## Getting a Italian virtual phone number for your business Milan, Rome, Turin: Italy is the third-largest market in the euro area, and an Italian number makes all the difference there. Italians are wary of foreign calls, all the more so since the campaigns against abusive telemarketing. Good news for a company based outside Italy: an Italian mobile number is available with an address anywhere in the world. A landline, on the other hand, requires an address within the area code’s zone. In both cases, proof of address is requested. Italy stands out above all for how it identifies the legal representative: an ID with its number, the issuing authority and the date of issue, but also date and place of birth, tax code or equivalent, and nationality. ## Country code and number format - **Local (landline) **: +39 +39, then the number with its leading 0, which is kept after the country code: 02 Milan, 06 Rome, 011 Turin, 081 Naples. Example: +39 02 1234 5678. - **Mobile **: +39 +39 3, then usually 9 digits (10 digits in total). Example: +39 312 345 6789. ## What you need to know ### A 0 that stays Unlike in France or the UK, Italy keeps the leading 0 of landline numbers after the country code: +39 02 for Milan, not +39 2. Mobile numbers start with 3, with no 0. ### Spoofed calls blocked Since 2025, Italian carriers block calls from abroad that display an Italian number (AGCOM resolution 106/25/CONS), for landlines since August and for mobiles since November. One more reason to use a number genuinely assigned to your company. ### The representative’s tax code You will be asked for the legal representative’s Italian tax code (codice fiscale), or its foreign equivalent: for a director based outside Italy, their tax identification number. ## Call prospects in Italy with a local number Skipcall assigns the local number and your teams call from the browser or the mobile app, with a number your prospects recognise. From $25/month, no commitment. [Discover Business VoIP](https://skipcall.io/en/business-voip) [See pricing](https://skipcall.io/en/pricing) ## Other countries - [US number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-states) - [French number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/france) - [Swiss number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/switzerland) - [Canadian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/canada) - [Dutch number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/netherlands) - [UK number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-kingdom) - [Belgian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/belgium) - [German number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/germany) - [Spanish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/spain) - [Austrian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/austria) - [Luxembourg number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/luxembourg) - [Finnish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/finland) - [Swedish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/sweden) [Compare the 14 countries in the tool](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions about Italian business numbers **Which documents do I need for an Italian business phone number?** Proof of address (company register extract, bill, tax notice, rent receipt or property deed), the VAT number (or registration number), and for the legal representative: an ID with its number, issuing authority and date of issue, their date and place of birth, tax code and nationality. **Can a foreign company get an Italian mobile number?** Yes: for a mobile, the company’s address can be anywhere in the world, with proof. For a landline, it must be within the area code’s zone. **Which ID is accepted for the legal representative?** An identity card or passport showing the document number, the issuing authority and the date of issue. **Do I need a company register extract?** Not to prove the company name. However, the register extract (visura camerale for an Italian company) is one of the accepted proofs of address. --- title: "Luxembourg Business Phone Number: Required Documents" url: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/luxembourg markdown: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/luxembourg.md language: en --- [Documents for a number abroad](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) # Luxembourg business phone number A landline with no area code, for companies entered in the Luxembourg register. Local and mobile, document by document ## Required documents, local and mobile ### Luxembourg local number +352 · For businesses only Required address Address in Luxembourg The company’s address must be in Luxembourg. To provide - Trade and Companies Register (RCS) extractDocument It proves the company exists. - Proof of address in LuxembourgDocument Any of: the RCS extract if it shows this address, an energy, water or telecom bill, a tax notice, a rent receipt or a property deed. ### Luxembourg mobile number +352 · For businesses only Not available No Luxembourg mobile number is offered. The landline number, with no area code, covers the whole country. Indicative list updated on 15 October 2026. Requirements are set by each country’s authorities and may change; the exact list is confirmed when you order the number. ## Getting a Luxembourg virtual phone number for your business A financial centre at the heart of the Greater Region, Luxembourg is home to European headquarters and investment funds. A +352 number reassures contacts used to calls from all over Europe. The country has no area codes: a single numbering plan covers the whole territory. You do, however, need an address in Luxembourg, proven by the extract from the Trade and Companies Register (RCS) or by a bill. Only landline numbers are offered in Luxembourg. For prospecting, that is enough: your prospects see a national number. ## Country code and number format - **Local (landline) **: +352 +352, with no area code: the number follows directly and its length varies, usually 6 to 8 digits. Example: +352 27 12 34. - **Mobile Not available **: +352 +352 6, then 8 digits. ## What you need to know ### The Luxembourg RCS The Trade and Companies Register, kept by Luxembourg Business Registers, issues the extract that proves the company exists and its address. ### Three working languages French, German and Luxembourgish are the official languages; English dominates in finance. French opens most doors. ### No mobile No Luxembourg mobile number is offered: a landline is the only option. ## Call prospects in Luxembourg with a local number Skipcall assigns the local number and your teams call from the browser or the mobile app, with a number your prospects recognise. From $25/month, no commitment. [Discover Business VoIP](https://skipcall.io/en/business-voip) [See pricing](https://skipcall.io/en/pricing) ## Other countries - [US number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-states) - [French number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/france) - [Swiss number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/switzerland) - [Canadian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/canada) - [Dutch number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/netherlands) - [UK number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-kingdom) - [Belgian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/belgium) - [German number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/germany) - [Spanish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/spain) - [Austrian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/austria) - [Italian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/italy) - [Finnish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/finland) - [Swedish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/sweden) [Compare the 14 countries in the tool](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions about Luxembourg business numbers **Which documents do I need for a Luxembourg business phone number?** An extract from the Trade and Companies Register (RCS) and proof of address in Luxembourg: the RCS extract if it shows the address, or a bill, tax notice, rent receipt or property deed. **Can a foreign company get a Luxembourg phone number?** It needs an address in Luxembourg, proven by an official document. Without an establishment in Luxembourg, the condition is not met. **Can I get a Luxembourg mobile number?** No, only landline numbers are offered in Luxembourg. **Is there a city code in Luxembourg?** No. Luxembourg has no area codes: the number follows the +352 directly. --- title: "Dutch Business Phone Number: Required Documents" url: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/netherlands markdown: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/netherlands.md language: en --- [Documents for a number abroad](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) # Dutch business phone number A landline in Amsterdam or Rotterdam: KvK extract and local address required. Local and mobile, document by document ## Required documents, local and mobile ### Dutch local number +31 · For businesses only Required address Local address, within the area code’s zone The company’s address must be in the city or region covered by the area code of the chosen number. A PO box is not accepted. To provide - Commercial register extract (KvK)Document The Kamer van Koophandel extract proves the company exists. - Proof of address within the area code’s zoneDocument Any of: the KvK extract if it shows this address, an energy, water or telecom bill, a tax notice, a rent receipt or a property deed. A PO box is not accepted. - Dutch VAT numberTo enter The company’s BTW number. No document to attach. ### Dutch mobile number +31 · For businesses only Not available The Dutch mobile numbers available are 097 numbers, reserved for automated machine-to-machine communication: they cannot be used to make calls. Choose a landline number. Indicative list updated on 15 October 2026. Requirements are set by each country’s authorities and may change; the exact list is confirmed when you order the number. ## Getting a Dutch virtual phone number for your business The Netherlands is one of the most open B2B markets in Europe, and one of the most comfortable with English on the phone. A 020 or 010 number places you in Amsterdam or Rotterdam in your prospects’ eyes. For a landline number, the rule is strict: the company’s address must be within the area covered by the chosen area code. A 020 number requires an address in the Amsterdam area, proven by the Chamber of Commerce (KvK) extract or by a bill. Mobile is not an option for calling: the Dutch mobile numbers available are 097 numbers, which the Dutch authority reserves for automated machine-to-machine communication, with no voice calls. ## Country code and number format - **Local (landline) **: +31 +31, then 9 digits, starting with the city code without the 0: 20 Amsterdam, 10 Rotterdam, 70 The Hague, 30 Utrecht, 40 Eindhoven. Example: +31 20 123 4567. - **Mobile Not available **: +31 +31 6, then 8 digits (06 nationally). ## What you need to know ### The KvK extract The Kamer van Koophandel keeps the Dutch commercial register. Its extract (uittreksel) proves the company exists and, if it shows the address, also serves as proof of address. ### Mobile numbers reserved for machines The Netherlands Authority for Consumers and Markets (ACM) assigns mobile numbers of this type from the 097 blocks, reserved for automated applications. They allow neither person-to-person calls nor voice telephony. ### Choosing your city Your address determines which area code you can have. If your Dutch office is in Utrecht, your number will start with 030, not 020. ## Call prospects in the Netherlands with a local number Skipcall assigns the local number and your teams call from the browser or the mobile app, with a number your prospects recognise. From $25/month, no commitment. [Discover Business VoIP](https://skipcall.io/en/business-voip) [See pricing](https://skipcall.io/en/pricing) ## Other countries - [US number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-states) - [French number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/france) - [Swiss number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/switzerland) - [Canadian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/canada) - [UK number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-kingdom) - [Belgian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/belgium) - [German number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/germany) - [Spanish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/spain) - [Austrian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/austria) - [Italian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/italy) - [Luxembourg number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/luxembourg) - [Finnish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/finland) - [Swedish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/sweden) [Compare the 14 countries in the tool](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions about Dutch business numbers **Which documents do I need for a Dutch landline number?** An extract from the Dutch commercial register (KvK), proof of address within the area code’s zone (the KvK extract if it shows the address, or a bill, tax notice, rent receipt or property deed) and the Dutch VAT number. **Can I get a Dutch 06 number to make calls?** No, not here: the Dutch mobile numbers offered are 097 numbers, reserved by the ACM for automated machine-to-machine use. To call the Netherlands, choose a landline number. **Do I need an address in the Netherlands?** Yes, and more precisely within the area of the number’s area code. A PO box is not accepted. **Does the VAT number require a document?** No. The Dutch VAT number (BTW) is simply entered, with no document to attach. --- title: "Spanish Business Phone Number: Required Documents" url: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/spain markdown: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/spain.md language: en --- [Documents for a number abroad](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) # Spanish business phone number Register, NIF and Spanish address, plus a new rule for some commercial calls. Local and mobile, document by document ## Required documents, local and mobile ### Spanish local number +34 · For businesses only Required address Local address, within the area code’s zone The company’s address must be in the city or region covered by the area code of the chosen number. A PO box is not accepted. To provide - Company registration documentDocument An extract from the commercial register (Registro Mercantil) or equivalent: it proves the company exists. - Tax identification number (NIF, formerly CIF)To enter Proven by the registration document. - Proof of address within the area code’s zoneDocument Any of: the registration document if it shows this address, an energy, water or telecom bill, a tax notice, a rent receipt or a property deed. A PO box is not accepted. ### Spanish mobile number +34 · For businesses only Required address Address in Spain The company’s address must be in Spain. To provide - Company registration documentDocument An extract from the commercial register (Registro Mercantil) or equivalent: it proves the company exists. - Tax identification number (NIF, formerly CIF)To enter Proven by the registration document. - Proof of address in SpainDocument Any of: the registration document if it shows this address, an energy, water or telecom bill, a tax notice, a rent receipt or a property deed. Indicative list updated on 15 October 2026. Requirements are set by each country’s authorities and may change; the exact list is confirmed when you order the number. ## Getting a Spanish virtual phone number for your business Spain is a nearby market, but Spaniards rarely pick up when they see a foreign country code. A 91 or 93 number puts you in Madrid or Barcelona in your prospects’ minds. The documents are the same for a landline and a mobile: a company registration document, its tax identification number (NIF, formerly CIF) and proof of address. Only the address changes: within the area code’s zone for a landline, anywhere in Spain for a mobile. A new rule affects some companies: from 17 October 2026, those subject to Spanish Law 10/2025 on customer service must make their commercial calls from a number starting with 400. Check whether your business is concerned before launching a campaign. ## Country code and number format - **Local (landline) **: +34 +34, then 9 digits starting with 8 or 9; the first digits indicate the province: 91 Madrid, 93 Barcelona, 96 Valencia, 95 Seville. Example: +34 91 123 45 67. - **Mobile **: +34 +34 6 or +34 7, then 8 digits. Example: +34 612 34 56 78. ## What you need to know ### Commercial calls: the 400 range A resolution of 14 April 2026 (BOE-A-2026-8409) reserves 9-digit numbers starting with 400, which do not receive calls, for commercial calls. Six months after it came into force, that is from 17 October 2026, companies subject to Law 10/2025 on customer service (notably energy, telecoms, transport, finance and large companies selling to consumers) may no longer make commercial calls from any other type of number. Check whether your company is concerned. ### The company’s NIF The tax identification number (NIF, called CIF for companies until 2008) is requested and must be proven by the registration document. ### Choosing your province The first two or three digits of a landline number indicate the province. The company’s address must be in the corresponding zone. ## Call prospects in Spain with a local number Skipcall assigns the local number and your teams call from the browser or the mobile app, with a number your prospects recognise. From $25/month, no commitment. [Discover Business VoIP](https://skipcall.io/en/business-voip) [See pricing](https://skipcall.io/en/pricing) ## Other countries - [US number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-states) - [French number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/france) - [Swiss number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/switzerland) - [Canadian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/canada) - [Dutch number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/netherlands) - [UK number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-kingdom) - [Belgian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/belgium) - [German number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/germany) - [Austrian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/austria) - [Italian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/italy) - [Luxembourg number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/luxembourg) - [Finnish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/finland) - [Swedish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/sweden) [Compare the 14 countries in the tool](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions about Spanish business numbers **Which documents do I need for a Spanish business phone number?** A company registration document, the tax identification number (NIF or CIF) proven by that document, and proof of address in Spain: the registration document if it shows the address, or a bill, tax notice, rent receipt or property deed. **Can I prospect in Spain with a landline or mobile number?** It depends on your company. From 17 October 2026, companies subject to Spanish Law 10/2025 on customer service must make their commercial calls from a 400 number. Other companies are not covered by this obligation. Check your situation before launching a campaign. **Can a foreign company get a Spanish phone number?** It needs an address in Spain, proven by a document: within the area code’s zone for a landline, anywhere in Spain for a mobile. **CIF or NIF?** It is the same tax identifier. The companies’ CIF was replaced by the NIF in 2008, but the old name is still common. --- title: "Swedish Business Phone Number: Required Documents" url: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/sweden markdown: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/sweden.md language: en --- [Documents for a number abroad](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) # Swedish business phone number A Swedish mobile number open to foreign companies, a landline reserved for local addresses. Local and mobile, document by document ## Required documents, local and mobile ### Swedish local number +46 · For businesses only Required address Local address, within the area code’s zone The company’s address must be in the city or region covered by the area code of the chosen number. A PO box is not accepted. To provide - Proof of address within the area code’s zoneDocument Any of: the Swedish registration certificate (Registreringsbevis) if it shows this address, an energy, water or telecom bill, a tax notice, a rent receipt or a property deed. A PO box is not accepted. - Swedish organisation numberTo enter The Organisationsnummer issued by Bolagsverket (NNNNNN-NNNN), proven by the Registreringsbevis. - Company websiteTo enter No document to attach. - Representative’s emailTo enter The contact email address of the company’s representative. ### Swedish mobile number +46 · For businesses only Required address Address anywhere in the world The company’s address can be anywhere in the world. A PO box is not accepted. No supporting document is needed. To provide - Registration documentDocument The Registreringsbevis for a Swedish company, otherwise the official document from the country where the company is registered (for example the Kbis extract in France). - Registration numberTo enter The official number assigned by your country’s authority (for example the SIREN in France). - Public websiteTo enter Or a verified social media account of the company. - Company representativeTo enter Their name and contact email. Aliases are not accepted; a personal address may lead to additional checks. Indicative list updated on 15 October 2026. Requirements are set by each country’s authorities and may change; the exact list is confirmed when you order the number. ## Getting a Swedish virtual phone number for your business Stockholm, Gothenburg, Malmö: Sweden is the leading Nordic market, and a +46 number inspires trust there. Landline and mobile numbers follow very different rules. For a landline, the company’s address must be within the area code’s zone, proven by the Swedish registration certificate (Registreringsbevis) or a bill, and the Swedish organisation number is requested. For a mobile, the address can be anywhere in the world: a company registered abroad simply provides its own registration document and number. You will also be asked for a public website and the representative’s email address, which cannot be an alias. ## Country code and number format - **Local (landline) **: +46 +46, then the area code without the 0 and the number; the length varies. 8 Stockholm, 31 Gothenburg, 40 Malmö, 18 Uppsala. Example: +46 8 123 456 78. - **Mobile **: +46 +46 7, then 8 digits (07x nationally). Example: +46 70 123 45 67. ## What you need to know ### The Registreringsbevis The registration certificate issued by Bolagsverket, the Swedish Companies Registration Office. It shows the organisation number (Organisationsnummer), in the format NNNNNN-NNNN. ### A business email, no alias For a mobile, the representative’s email address cannot be an alias, and a personal address (such as a free webmail account) may lead to additional checks. ### Mobile or landline? Without an office in Sweden, mobile is the natural route. With a Stockholm address, an 08 number shows your local presence. ## Call prospects in Sweden with a local number Skipcall assigns the local number and your teams call from the browser or the mobile app, with a number your prospects recognise. From $25/month, no commitment. [Discover Business VoIP](https://skipcall.io/en/business-voip) [See pricing](https://skipcall.io/en/pricing) ## Other countries - [US number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-states) - [French number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/france) - [Swiss number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/switzerland) - [Canadian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/canada) - [Dutch number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/netherlands) - [UK number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-kingdom) - [Belgian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/belgium) - [German number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/germany) - [Spanish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/spain) - [Austrian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/austria) - [Italian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/italy) - [Luxembourg number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/luxembourg) - [Finnish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/finland) [Compare the 14 countries in the tool](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions about Swedish business numbers **Which documents do I need for a Swedish business phone number?** For a landline: proof of address within the area code’s zone (Registreringsbevis or a bill, tax notice, rent receipt or property deed), the organisation number proven by the Registreringsbevis, the website and the representative’s email. For a mobile: your registration document, your registration number, a public website, and the representative’s name and email. **Can a foreign company get a Swedish mobile number?** Yes. For a mobile, the address can be anywhere in the world (except a PO box) and the registration document from your own country is accepted. **And a Swedish landline number?** You need an address within the area code’s zone and a Swedish organisation number, so in practice an entity registered in Sweden. **Why is a public website requested?** For a mobile, a public website or a verified social media account helps confirm that the company exists and genuinely operates. --- title: "Swiss Business Phone Number: Required Documents" url: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/switzerland markdown: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/switzerland.md language: en --- [Documents for a number abroad](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) # Swiss business phone number A landline number reserved for companies whose registered office is in Switzerland. Local and mobile, document by document ## Required documents, local and mobile ### Swiss local number +41 · For businesses only Required address Address in Switzerland The registered office address must be in Switzerland and appear on the commercial register extract. To provide - Swiss commercial register extractDocument It proves the company exists. An extract from an official business register is also accepted. - Proof of registered office address in SwitzerlandDocument The commercial register extract, showing the Swiss address. - UID number (IDE)To enter For Swiss entities, in the format CHE-123.456.789. No document to attach. - Business addressTo enter If it differs from the registered office. No document to attach. ### Swiss mobile number +41 · For businesses only Not available The Swiss mobile numbers available are SMS-only: they cannot be used to make calls. To make calls, choose a landline number. Indicative list updated on 15 October 2026. Requirements are set by each country’s authorities and may change; the exact list is confirmed when you order the number. ## Getting a Swiss virtual phone number for your business Geneva, Lausanne, Zurich: to prospect in Switzerland, a +41 number spares the people you call an international caller ID, which is often ignored. Yet Switzerland is one of the most demanding countries on the list. For a landline number, the registered office address must be in Switzerland, and the commercial register extract is what proves it. In practice, you need a company or branch entered in the Swiss commercial register. A company with no presence in Switzerland cannot provide this document. On the mobile side, Swiss numbers of this type are SMS-only: they cannot be used to make calls. For cold calling, a landline number is therefore the only option. ## Country code and number format - **Local (landline) **: +41 +41, then 9 digits, starting with the city code without the 0: 44 Zurich, 22 Geneva, 21 Lausanne, 31 Bern, 61 Basel. Example: +41 22 123 45 67. - **Mobile Not available **: +41 +41 7, then 8 digits (075 to 079 nationally). ## What you need to know ### One country, four languages A 22 or 21 number places you in French-speaking Switzerland, a 44 or 61 in German-speaking Switzerland, a 91 in Ticino. Choose the area code of the region you are calling, and the language that goes with it. ### The UID number Swiss entities have a business identification number (UID, IDE in French), in the format CHE-123.456.789. It is requested in addition to the extract. ### Outside the European Union Switzerland is not part of the EU: it has its own number allocation rules, and registration in the commercial register is the required route. ## Call prospects in Switzerland with a local number Skipcall assigns the local number and your teams call from the browser or the mobile app, with a number your prospects recognise. From $25/month, no commitment. [Discover Business VoIP](https://skipcall.io/en/business-voip) [See pricing](https://skipcall.io/en/pricing) ## Other countries - [US number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-states) - [French number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/france) - [Canadian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/canada) - [Dutch number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/netherlands) - [UK number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-kingdom) - [Belgian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/belgium) - [German number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/germany) - [Spanish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/spain) - [Austrian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/austria) - [Italian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/italy) - [Luxembourg number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/luxembourg) - [Finnish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/finland) - [Swedish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/sweden) [Compare the 14 countries in the tool](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions about Swiss business numbers **Can a foreign company get a Swiss landline number?** Only if it has a registered office address in Switzerland shown on a commercial register extract, for example through a branch registered in Switzerland. Without it, the required document cannot be provided. **Can I make calls with a Swiss mobile number?** Not with the Swiss mobile numbers offered here: they are SMS-only. To make calls, you need a landline number. **What is the UID number?** The business identification number assigned in Switzerland (CHE followed by 9 digits). It appears on the commercial register extract and is simply entered, with no document to attach. **Do I need an address in the area code’s city?** The rule requires an address in Switzerland, proven by the commercial register extract. It does not state that the address must be in the area code’s city. --- title: "UK Business Phone Number: Required Documents" url: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-kingdom markdown: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-kingdom.md language: en --- [Documents for a number abroad](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) # UK business phone number No documents to upload, but precise details about the company and the person responsible. Local and mobile, document by document ## Required documents, local and mobile ### UK local number +44 · For businesses only Required address Address in the UK The company must declare a valid UK address. No supporting document is needed. To provide - Company nameTo enter The company’s official name. - Registration body and numberTo enter For example Companies House, or the business register of the country where the company is registered (the RCS in France), with the corresponding number. - Company websiteTo enter The address of the official website. - UK addressTo enter A valid UK address, with no document to attach. - Director responsible for the numbersTo enter Their name, business email and mobile number, on which they can be reached. This mobile number cannot be a virtual number. No documents to upload: only details to enter. ### UK mobile number +44 · For businesses only Required address Address anywhere in the world The company’s address can be anywhere in the world. No supporting document is needed. To provide - Company nameTo enter The company’s official name. - Registration body and numberTo enter For example Companies House, or the business register of the country where the company is registered (the RCS in France), with the corresponding number. - Company websiteTo enter The address of the official website. - Company addressTo enter A valid address, in any country, with no document to attach. - Director responsible for the numbersTo enter Their name, business email and mobile number, on which they can be reached. This mobile number cannot be a virtual number. No documents to upload: only details to enter. Indicative list updated on 15 October 2026. Requirements are set by each country’s authorities and may change; the exact list is confirmed when you order the number. ## Getting a UK virtual phone number for your business London remains Europe’s leading business hub, and a 020 number opens doors there. The UK has one particularity: no supporting document has to be uploaded, for either a landline or a mobile number. The details requested about the company and the person responsible are, however, thorough. The real difference between landline and mobile is the address. For a landline, the company must declare a valid UK address. For a mobile, the address can be anywhere in the world: a company based outside the UK can therefore get a UK mobile number without a London office. The declared responsible person must be a company director in charge of phone numbers. You will be asked for their personal mobile number, on which they can be reached, and which cannot itself be a virtual number. ## Country code and number format - **Local (landline) **: +44 +44, then usually 10 digits. Landlines start with 1 or 2 after the country code: 20 London, 161 Manchester, 121 Birmingham, 131 Edinburgh. Example: +44 20 7946 0123. - **Mobile **: +44 +44 7, then 9 digits (07 nationally). Example: +44 7700 900123. ## What you need to know ### The register: Companies House or equivalent You will be asked for the body that registered the company and its registration number: Companies House for a UK company, or the national business register for a company registered elsewhere (for example the trade and companies register, RCS, in France). ### Silent calls are penalised The UK regulator Ofcom can penalise silent or abandoned calls, typical of auto-dialers set up with too few agents, under its powers against “persistent misuse” of networks. The fine can reach £2 million. ### Mobile or landline? Without a UK address, mobile is the only option. With a local office, a 020 or 0161 landline clearly shows your local presence. ## Call prospects in the UK with a local number Skipcall assigns the local number and your teams call from the browser or the mobile app, with a number your prospects recognise. From $25/month, no commitment. [Discover Business VoIP](https://skipcall.io/en/business-voip) [See pricing](https://skipcall.io/en/pricing) ## Other countries - [US number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-states) - [French number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/france) - [Swiss number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/switzerland) - [Canadian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/canada) - [Dutch number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/netherlands) - [Belgian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/belgium) - [German number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/germany) - [Spanish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/spain) - [Austrian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/austria) - [Italian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/italy) - [Luxembourg number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/luxembourg) - [Finnish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/finland) - [Swedish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/sweden) [Compare the 14 countries in the tool](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions about UK business numbers **Which documents do I need for a UK business phone number?** No documents to upload. You enter the company name, the registration body and registration number, the website, the company address, then the name, mobile number and business email of the director responsible for the numbers. **Can a non-UK company get a UK phone number?** Yes for a mobile, whose address can be anywhere in the world. For a landline, a valid UK address is required. **Why is the responsible person’s mobile number requested?** So that a real person within the company can be reached. It must be a genuine mobile number, not a virtual number bought from a platform. **Do I need a London address for a 020 number?** The rule requires a valid UK address, without requiring it to be within the area code’s zone. --- title: "US Business Phone Number: Required Documents" url: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-states markdown: https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-states.md language: en --- [Documents for a number abroad](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) # US business phone number A local area code with no paperwork: the simplest case of the fourteen countries. Local and mobile, document by document ## Required documents, local and mobile ### US local number +1 · For businesses only Required address No address required No US address is required. To provide No regulatory document is requested for a US local number. ### US mobile number +1 · For businesses only Not available The US has no separate mobile numbers: landlines and cell phones share the same format. Choose a local number, it also calls cell phones. Indicative list updated on 15 October 2026. Requirements are set by each country’s authorities and may change; the exact list is confirmed when you order the number. ## Getting a US virtual phone number for your business A US number with a local area code, 212 for New York, 415 for San Francisco or 305 for Miami, shows your prospects a domestic call rather than a call from abroad. That is often what convinces a US decision-maker to pick up. Good news for a company based outside the US: it is the simplest country on the list. No supporting document is required to get a local number, and no US address is requested. You do not need to set up a US subsidiary. The country does not separate landline and mobile numbers: the same 10-digit format is used for everything. A local number therefore lets you call both landlines and cell phones. ## Country code and number format - **Local (landline) **: +1 +1, then 10 digits: a 3-digit area code and a 7-digit number. Example: +1 212 555 0142. - **Mobile Not available **: +1 No separate mobile range: all US numbers follow the same 10-digit format. ## What you need to know ### Pick your prospects’ area code The US has several hundred area codes. Choose the one for the city or state where most of your prospects are: 212 or 646 in New York, 312 in Chicago, 213 in Los Angeles, 617 in Boston. ### Identified calls US carriers verify the caller’s identity through the STIR/SHAKEN framework. A properly identified call is less likely to be flagged as spam. ### Calling hours Telemarketing calls are regulated by the federal TCPA. Our “When to call your prospects” tool shows the local time of each number and the hours to respect. ## Call prospects in the US with a local number Skipcall assigns the local number and your teams call from the browser or the mobile app, with a number your prospects recognise. From $25/month, no commitment. [Discover Business VoIP](https://skipcall.io/en/business-voip) [See pricing](https://skipcall.io/en/pricing) ## Other countries - [French number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/france) - [Swiss number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/switzerland) - [Canadian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/canada) - [Dutch number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/netherlands) - [UK number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/united-kingdom) - [Belgian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/belgium) - [German number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/germany) - [Spanish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/spain) - [Austrian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/austria) - [Italian number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/italy) - [Luxembourg number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/luxembourg) - [Finnish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/finland) - [Swedish number](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements/sweden) [Compare the 14 countries in the tool](https://skipcall.io/en/tools/business-phone-number-requirements) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions about US business numbers **Do I need a US company to get a US phone number?** No. No supporting document and no US address are required for a local number. A company based outside the US can get one directly. **Can I get a US mobile number?** The US has no separate mobile range: landlines and cell phones share the same 10-digit format. A local number is therefore the only useful option, and it calls landlines and cell phones alike. **Which area code should I choose to prospect in the US?** The one for the area where your prospects are. If you target the whole country, take the area code of the city most represented in your list, or several numbers for several areas. **How long does it take to get the number?** As there is no application to check, the number is assigned quickly. The exact lead time is shown when you order. --- title: "Centre d'aide Skipcall : guides et réponses" url: https://skipcall.io/aide markdown: https://skipcall.io/aide.md language: fr --- # Centre d'aide Trouvez des réponses, découvrez chaque écran de l'application et connectez vos outils. Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… ## Accès rapide [Bien démarrer Votre première session d’appels, pas à pas.](https://skipcall.io/aide/premiere-session-appels) [Dépannage Un commercial ne peut pas appeler.](https://skipcall.io/aide/commercial-ne-peut-pas-appeler) [État des services Vérifier que tout fonctionne.](https://status.skipcall.io/) ## Bien démarrer Comprendre l'application et lancer sa première session d'appels. [Comprendre Skipcall : organisation, workspaces, membres Organisation, workspaces, membres, licences et numéros : les notions de base de Skipcall et l'endroit où chacune se règle dans l'application.](https://skipcall.io/aide/comprendre-skipcall) [Se repérer dans l'application Skipcall Menu de gauche, menu profil, bandeaux et notifications : à quoi sert chaque élément de l'application Skipcall et comment changer la langue.](https://skipcall.io/aide/se-reperer-application) [Ajouter un nouveau commercial Inviter un commercial dans Skipcall, lui attribuer une licence, lui ouvrir ses workspaces et lui donner un numéro : la marche à suivre complète.](https://skipcall.io/aide/ajouter-un-commercial) [Préparer et lancer sa première session d'appels Tester son micro, importer ses contacts, créer une séquence, régler les paramètres d'appel et lancer le dialer : votre première session Skipcall.](https://skipcall.io/aide/premiere-session-appels) ## Contacts Importer, organiser et enrichir votre base. [Importer des contacts depuis un fichier CSV Importez vos contacts dans Skipcall en deux étapes : déposez votre fichier CSV, associez chaque colonne à un champ, puis suivez la progression.](https://skipcall.io/aide/importer-contacts-csv) [Ajouter un contact manuellement Créez un contact à la main dans Skipcall avec l'onglet Import manuel, puis ajoutez son email depuis sa fiche, car le formulaire n'a pas ce champ.](https://skipcall.io/aide/ajouter-contact-manuellement) [La fiche contact : informations, tâches et notes Tout savoir sur la fiche contact Skipcall : ses cinq onglets, la modification des informations, les notes enregistrées seules et les tâches.](https://skipcall.io/aide/fiche-contact) [Rechercher, filtrer et trier vos contacts Retrouvez vite vos contacts dans Skipcall : recherche, filtres par champ, tri des colonnes, colonnes à afficher et sélection de tous les résultats.](https://skipcall.io/aide/filtrer-trier-contacts) [Enrichir vos contacts (email et téléphone) Trouvez automatiquement l'email ou le téléphone qui manque à vos contacts. Les crédits ne sont facturés que si la recherche aboutit.](https://skipcall.io/aide/enrichir-contacts) [Contacts : questions fréquentes Les réponses aux questions courantes sur les contacts Skipcall : import CSV, doublons, email, plusieurs numéros, export, enrichissement et séquences.](https://skipcall.io/aide/contacts-questions-frequentes) ## Séquences et dialer Power dialer, parallel dialer et automatisations. [Créer une séquence d'appels Créez une séquence d'appels dans Skipcall à partir de vos contacts, d'un fichier CSV ou d'une liste HubSpot, puis attribuez-la à vos commerciaux.](https://skipcall.io/aide/creer-une-sequence) [Régler les paramètres d'appel d'une séquence Choisissez le numéro appelant, le nombre d'appels simultanés, le message vocal et le SMS automatiques dans le bloc Paramètres d'appel d'une séquence.](https://skipcall.io/aide/parametres-appel-sequence) [Power dialer et parallel dialer : quelle différence ? Le power dialer compose vos numéros l'un après l'autre, le parallel dialer en compose 2 à 4 en même temps. Voici comment choisir dans une séquence.](https://skipcall.io/aide/power-dialer-parallel-dialer) [Lancer une séquence d'appels Vérifiez votre numéro et votre micro, réglez les appels simultanés, puis cliquez sur Lancer la séquence pour démarrer votre session d'appels Skipcall.](https://skipcall.io/aide/lancer-une-sequence) [Gérer les contacts d'une séquence Retrouvez, filtrez, ajoutez, retirez ou réattribuez les contacts d'une séquence Skipcall, et comprenez pourquoi certains contacts semblent avoir disparu.](https://skipcall.io/aide/gerer-contacts-sequence) [Archiver, restaurer ou supprimer une séquence Les séquences Skipcall ne se suppriment pas : elles s'archivent et restent restaurables à tout moment, avec leurs appels. Voici comment faire.](https://skipcall.io/aide/archiver-supprimer-sequence) [Séquences : questions fréquentes Contacts disparus, appels simultanés, message vocal et SMS automatiques, export, archivage : les réponses aux questions les plus posées sur les séquences.](https://skipcall.io/aide/sequences-questions-frequentes) ## Appels, SMS et messagerie Journal d'appels, clavier, SMS et messages vocaux. [Consulter le journal des appels Retrouvez vos appels entrants et sortants dans le menu Appels, rappelez un appel manqué et enregistrez un numéro inconnu en contact.](https://skipcall.io/aide/journal-des-appels) [Appeler un numéro avec le clavier Le Clavier de Skipcall permet d'appeler ou d'envoyer un SMS à n'importe quel numéro, en choisissant le numéro Skipcall qui s'affichera.](https://skipcall.io/aide/clavier-appeler-un-numero) [Comprendre les statuts d'appel Connectés, Répondeurs, Manqués, Erreurs pays : la signification de chaque statut d'appel et son équivalent dans le filtre des séquences.](https://skipcall.io/aide/statuts-appel) [Envoyer un SMS à un contact Écrivez à vos contacts depuis le module SMS, une fiche contact ou le Clavier, et retrouvez vos conversations et messages non lus.](https://skipcall.io/aide/envoyer-un-sms) [Écouter vos messages vocaux Le menu Messagerie regroupe les messages vocaux laissés par vos correspondants, avec lecteur audio et transcription écrite quand elle existe.](https://skipcall.io/aide/messagerie-vocale) ## Enregistrements et IA Réécouter, lire le résumé IA et la transcription. [Écouter les enregistrements de vos appels Retrouvez vos appels enregistrés dans le menu Enregistrements : filtres par membre ou séquence, lecture audio, résumé IA et transcription de chaque appel.](https://skipcall.io/aide/enregistrements-appels) [Résumé IA et transcription des appels Chaque appel enregistré dans Skipcall reçoit un résumé rédigé par l'IA et une transcription complète. Voici où les lire, les copier et comment les activer.](https://skipcall.io/aide/resume-ia-transcription) ## Tâches et statistiques Rappels, notifications et tableau de bord. [Gérer vos tâches et rappels Créez, terminez, reprogrammez et réattribuez vos tâches de rappel dans Skipcall, et enchaînez avec une tâche de suivi proposée automatiquement.](https://skipcall.io/aide/taches-et-rappels) [Lire le tableau de bord Statistiques Comprenez les Statistiques de Skipcall : filtres par période, membre et séquence, statuts d'appel, leads et taux de conversion.](https://skipcall.io/aide/tableau-de-bord-statistiques) [Notifications, bandeaux et alertes Où trouver vos notifications Skipcall et que faire quand un bandeau signale une connexion CRM interrompue ou une reconnexion au serveur.](https://skipcall.io/aide/notifications) ## Intégrations et API HubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce et clés API. [Les intégrations CRM de Skipcall HubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce : comment Skipcall se connecte à votre CRM, workspace par workspace, et comment suivre la synchronisation.](https://skipcall.io/aide/integrations-crm) [Connecter HubSpot à Skipcall Générez un jeton d'accès dans HubSpot, collez-le dans Skipcall, réglez l'assistant, puis créez vos séquences depuis vos listes HubSpot.](https://skipcall.io/aide/connecter-hubspot) [Connecter Pipedrive à Skipcall Copiez votre jeton d'API personnel dans Pipedrive, collez-le dans Skipcall, puis réglez la synchronisation des contacts, tâches et appels.](https://skipcall.io/aide/connecter-pipedrive) [Connecter Attio à Skipcall Connectez Attio à Skipcall en autorisant l'accès depuis Configuration > Intégrations, puis réglez la synchronisation dans l'assistant.](https://skipcall.io/aide/connecter-attio) [Connecter Salesforce à Skipcall Connectez Salesforce à Skipcall par autorisation sécurisée, réglez la synchronisation, puis reconnectez l'intégration si la clé devient invalide.](https://skipcall.io/aide/connecter-salesforce) [Créer et gérer vos clés API Créez une clé API Skipcall, limitez-la à certains workspaces, retrouvez la documentation de l'API publique et révoquez les clés inutilisées.](https://skipcall.io/aide/cles-api) ## Workspace et équipe Membres, rôles, numéros, tags et réglages. [Configurer un workspace Le bouton Configuration rassemble les réglages d'un workspace : nom, intégrations CRM, tags, champs, membres, numéros et permissions.](https://skipcall.io/aide/configuration-workspace) [Gérer les tags et les champs personnalisés Créer, renommer et supprimer les tags de qualification et les champs personnalisés d'un workspace Skipcall, et savoir où ils apparaissent.](https://skipcall.io/aide/tags-champs-personnalises) [Gérer les membres, les rôles et les licences Inviter un membre, changer son rôle, lui attribuer ou retirer une licence, gérer son accès aux workspaces : tout sur les membres dans Skipcall.](https://skipcall.io/aide/membres-roles-licences) [Gérer les numéros de téléphone Attribuer un numéro Skipcall à un membre, ajouter votre numéro personnel et obtenir un numéro supplémentaire : où se gèrent les numéros.](https://skipcall.io/aide/numeros-de-telephone) [Gérer plusieurs workspaces Passer d'un workspace à l'autre, utiliser la vue Tous mes workspaces, créer un workspace et régler un paiement en échec dans Skipcall.](https://skipcall.io/aide/gerer-workspaces) ## Compte et facturation Forfaits, crédits, factures et application mobile. [Gérer mon compte : profil, mot de passe et langue Modifiez votre nom et votre email, réinitialisez votre mot de passe, changez la langue, ajoutez votre numéro personnel et réglez votre audio.](https://skipcall.io/aide/mon-compte) [Forfaits et quotas : ce qui est inclus Les quatre forfaits Skipcall (Expert, Intermédiaire, Starter, VoIP), leurs quotas de conversations, SMS et numéros, et comment gérer vos licences.](https://skipcall.io/aide/forfaits-et-quotas) [Les crédits : soldes, consommation et achat Les quatre types de crédits Skipcall (appels connectés, SMS, enrichissement, automatisations), où suivre leur consommation et comment en acheter.](https://skipcall.io/aide/credits) [Factures et paiement Téléchargez vos factures, changez de carte bancaire, mettez à jour vos informations de facturation et relancez un paiement échoué dans Skipcall.](https://skipcall.io/aide/factures-et-paiement) [Installer l'application mobile Skipcall L'application mobile Skipcall existe sur iOS et Android : appels, SMS et messagerie vocale. Voici comment la télécharger depuis l'application web.](https://skipcall.io/aide/application-mobile) ## Dépannage Audio, appels impossibles et messages d’erreur. [Un commercial ne peut pas appeler : que vérifier ? Compte actif, accès au workspace, numéro attribué, micro, statut des appels, quota : six vérifications pour remettre un commercial en état d'appeler.](https://skipcall.io/aide/commercial-ne-peut-pas-appeler) [Résoudre un problème audio (micro, son, sonnerie) Votre correspondant ne vous entend pas, la sonnerie est inaudible ou une alerte de périphérique revient ? Réglez votre micro et vos sorties audio.](https://skipcall.io/aide/problemes-audio) [Messages d'erreur et alertes : que faire ? Le sens des messages d'erreur, bandeaux et alertes affichés par Skipcall (CRM, enrichissement, SMS, paiement, connexion) et la marche à suivre pour chacun.](https://skipcall.io/aide/messages-erreur) [Dépannage : questions fréquentes Contacts invisibles dans une séquence, collègue introuvable, CRM qui ne synchronise plus, leads à zéro, doublons : les réponses aux blocages courants.](https://skipcall.io/aide/depannage-questions-frequentes) ## Pour les développeurs Brancher Skipcall à vos outils par l'API publique. [Documentation API Référence complète de l’API publique.](https://docs.skipcall.app/) [Créer et gérer vos clés API Créez une clé API Skipcall, limitez-la à certains workspaces, retrouvez la documentation de l'API publique et révoquez les clés inutilisées.](https://skipcall.io/aide/cles-api) --- title: "Centre de formation : choisissez votre parcours | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation markdown: https://skipcall.io/formation.md language: fr --- # Choisissez votre parcours Six parcours, un seul point de départ : dites-nous où vous en êtes et nous assemblons les étapes et les leçons faites pour vous. Simulateurs d’appel, exercices et quiz, progression gardée dans votre navigateur. Le bon parcours, pas le parcours de tout le monde 1. 0 % Le parcours complet ## [Devenir SDR](https://skipcall.io/formation/sdr) Les huit étapes, du métier à l’examen final : fichier, cold call, découverte, objections, séquences, pilotage, entraînement. Pour qui · Vous démarrez, ou vous voulez le socle complet. 8 étapes · 27 leçons · 196 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) [Voir le parcours](https://skipcall.io/formation/sdr) 2. 0 % ## [SDR qui veut s’améliorer](https://skipcall.io/formation/sdr-confirme) Vous appelez déjà : passez de deux à quatre rendez-vous par semaine avec la découverte, les objections, les séquences et vos enregistrements. Pour qui · Vous appelez déjà et vous voulez plus de rendez-vous. 5 étapes · 16 leçons · 120 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/questions-de-decouverte) [Voir le parcours](https://skipcall.io/formation/sdr-confirme) 3. 0 % ## [Fondateur qui prospecte seul](https://skipcall.io/formation/fondateur) Vendre vous-même sans y passer vos journées, puis savoir quand recruter. Pour qui · Vous vendez vous-même, avec peu de temps. 5 étapes · 19 leçons · 131 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) [Voir le parcours](https://skipcall.io/formation/fondateur) 4. 0 % ## [Manager qui monte une équipe SDR](https://skipcall.io/formation/manager) Recruter, intégrer, fixer les objectifs et animer sans s’épuiser. Pour qui · Vous recrutez, intégrez et animez des SDR. 2 étapes · 10 leçons · 73 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) [Voir le parcours](https://skipcall.io/formation/manager) 5. 0 % ## [Prospection immobilière](https://skipcall.io/formation/immobilier) Mandats, propriétaires, promoteurs : la méthode adaptée au terrain. Pour qui · Agences, promoteurs, gestionnaires. 4 étapes · 16 leçons · 111 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) [Voir le parcours](https://skipcall.io/formation/immobilier) 6. 0 % ## [Cabinets de recrutement](https://skipcall.io/formation/recrutement) Chasser des candidats et signer des clients par téléphone. Pour qui · Cabinets qui chassent et signent par téléphone. 4 étapes · 19 leçons · 135 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) [Voir le parcours](https://skipcall.io/formation/recrutement) ### Gratuit, sans inscription Aucun compte à créer. Votre progression reste dans votre navigateur. ### On pratique, on ne regarde pas Chaque leçon se termine par une interaction : quiz, simulateur, exercice sur nos outils. ### Écrit par des gens qui appellent Les méthodes de l’équipe Skipcall et de ses clients, pas une compilation de blogs. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Quel parcours choisir ?** Si vous débutez ou voulez tout reprendre depuis le début, prenez « Devenir SDR ». Si vous appelez déjà, « SDR qui veut s’améliorer » va droit à la découverte, aux objections et aux séquences. Les quatre autres parcours sont taillés pour une situation : fondateur, manager, immobilier, recrutement. **Peut-on suivre plusieurs parcours ?** Oui. Les parcours partagent les mêmes leçons de base : une leçon terminée dans l’un compte dans les autres. Votre progression est unique, quel que soit le point d’entrée. **Faut-il créer un compte ?** Non. Tout fonctionne sans inscription et votre progression reste dans votre navigateur. Seul le certificat de fin de parcours SDR demande un prénom et une adresse e-mail pour être établi à votre nom. **Combien de temps faut-il ?** Le parcours SDR complet prend environ quatre heures en leçons de cinq à dix minutes. Les parcours par public sont plus courts, entre une et deux heures et demie, parce qu’ils ne reprennent que les étapes utiles. --- title: "Guide cold call B2B 2026 : décrocher plus de rendez-vous" url: https://skipcall.io/guide-cold-call markdown: https://skipcall.io/guide-cold-call.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Demander à Claude sur cet article](https://claude.ai/new?q=Je%20lis%20%22Cold%20call%20B2B%20%3A%20le%20guide%20complet%20pour%20d%C3%A9crocher%20des%20rendez-vous%20en%202026%22%20\(https%3A%2F%2Fskipcall.io%2Fguide-cold-call\).%20Lis%20l'article%2C%20puis%20r%C3%A9ponds%20%C3%A0%20mes%20questions%20dessus.) [Demander à ChatGPT sur cet article](https://chatgpt.com/?q=Je%20lis%20%22Cold%20call%20B2B%20%3A%20le%20guide%20complet%20pour%20d%C3%A9crocher%20des%20rendez-vous%20en%202026%22%20\(https%3A%2F%2Fskipcall.io%2Fguide-cold-call\).%20Lis%20l'article%2C%20puis%20r%C3%A9ponds%20%C3%A0%20mes%20questions%20dessus.) LinkedIn X [Retour au blog](https://skipcall.io/blog) Cold calling Créé le 27 octobre 2026 # Cold call B2B : le guide complet pour décrocher des rendez-vous en 2026 Quinze chapitres pour passer de la liste au rendez-vous tenu : vos chiffres, les bons créneaux, quatre ouvertures, quatorze objections, la cadence multicanale, le cadre légal du 11 août 2026 et un plan de trente jours. ## Pourquoi ce guide (et pourquoi le téléphone n’est pas mort) Le téléphone reste le seul canal de prospection où vous obtenez une réponse en 90 secondes au lieu de 9 jours. Un email se lit, se classe, s’oublie. Un message LinkedIn attend dans une file. Un appel décroché, lui, vous dit tout de suite si votre ciblage est bon, si votre accroche tient, et si la personne a un problème que vous savez résoudre. Les chiffres ne disent pas que le cold call est mort, ils disent qu’il est devenu exigeant. En 2025, un appel à froid dure en moyenne 93 secondes, et 93 % des conversations ont lieu dans les trois premières tentatives (Cognism, rapport Cold Calling 2025). Sur un fichier enrichi en lignes directes, le taux de décroché peut monter vers 40 %, contre moins de 15 % sur un fichier moyen (Hatmada, 882 000 appels analysés). Autrement dit, l’écart entre un SDR qui galère et un SDR qui cartonne ne se joue pas sur le talent. Il se joue sur la liste, le timing, les dix premières secondes et la discipline. **Ce que les guides habituels laissent de côté.** La plupart des « playbooks » cold call tiennent en douze minutes de lecture : une accroche, cinq objections, trois astuces pour passer le standard, et une page de pub pour l’outil qui les publie. Ils ne vous disent pas combien d’appels il faut pour un rendez-vous dans votre cas, ni comment lire vos propres chiffres, ni ce qui est légal en France depuis le 11 août 2026, ni comment traiter une objection quand elle revient trois fois dans le même appel. Ce guide prend le temps de le faire. **Pour qui.** Les SDR, BDR et commerciaux B2B qui passent des appels chaque jour, et les managers qui veulent une base commune pour leur équipe. Les scripts sont en français, pensés pour le marché francophone, avec les benchmarks internationaux quand ils aident. **Comment le lire.** Dans l’ordre si vous débutez : les chapitres se suivent comme une journée de phoning, de la préparation de la liste au compte rendu dans le CRM. Si vous appelez déjà, allez directement au chapitre qui correspond à votre point de blocage : peu de décrochés (chapitres 2 et 3), des raccrochages dans les cinq premières secondes (chapitre 4), des conversations qui ne débouchent sur rien (chapitres 5 et 7), des rendez-vous qui ne tiennent pas (chapitre 10). Chaque chapitre se termine par ce que vous devez changer dès la prochaine session. ## Chapitre 1. Les maths du cold call : connaître ses chiffres avant de décrocher Un rendez-vous coûte entre 15 et 170 appels selon la qualité de votre fichier, et c’est le premier chiffre à connaître avant de parler de script. Tout ce qui suit dans ce guide agit sur l’un des cinq taux ci-dessous. Si vous ne mesurez pas ces cinq taux, vous ne saurez jamais quel chapitre vous fait progresser. ![Entonnoir d'un mois de prospection B2B : 13 230 appels, 1 500 décrochés, 1 063 conversations, 77 rendez-vous pris](https://skipcall.io/assets/guide-cold-call/fr-graphique-1.png) Vgama, un mois de prospection téléphonique B2B décortiqué · 13 230 appels, septembre 2026 Ce mois-là, Vgama appelait des dirigeants de cabinets de conseil, d’ESN et d’agences, sur des fichiers partiellement erronés (près de 4 décrochés sur 10 étaient de mauvais numéros ou des hors-cible sur certaines bases). Résultat : 11 % de décroché et 170 appels par rendez-vous. Sur un fichier enrichi en lignes directes, Hatmada mesure, sur 882 000 appels, autour de 40 % de décroché et 15 à 25 appels par rendez-vous. Entre les deux, un facteur 7 à 11. La liste pèse plus lourd que tout le reste. ### Les cinq taux à suivre | Taux | Définition | Fichier moyen | Fichier enrichi, équipe rodée | Ce qui le fait bouger | | - | - | - | - | - | | Décroché | décrochés ÷ appels | 11 à 30 % | \~40 % | Lignes directes et mobiles, numéros morts retirés, créneaux d’appel | | Conversation | conversations ÷ décrochés | 65 à 70 % | 70 % et plus | Qualité du ciblage (bonne personne), ouverture | | Transformation | rendez-vous ÷ conversations | 5 à 7 % | 10 à 15 % | Accroche, questions, traitement des objections, proposition de créneau | | Présence | rendez-vous tenus ÷ pris | 60 à 70 % sans confirmation | \~93 % avec confirmation | Invitation envoyée pendant l’appel, rappel la veille | | Tentatives pour joindre | appels avant la 1re conversation | 3 en moyenne | 3 | 93 % des conversations ont lieu dans les 3 premières tentatives, 98,6 % avant la 5e | Sources : Cognism, rapport Cold Calling 2025 (taux de conversation 65,6 %, tentatives) ; Hatmada (décroché, transformation, présence) ; Vgama (fichier moyen). Un taux de transformation au-dessus de 20 % n’est pas forcément une bonne nouvelle : vérifiez la qualification des rendez-vous, ils tiennent rarement. ### Calculer vos propres chiffres : la méthode inverse Partez du nombre de rendez-vous tenus que vous voulez, pas du nombre d’appels que vous pensez pouvoir passer. Le nombre d’appels se déduit : Exemple : 20 rendez-vous tenus par mois, avec 25 % de décroché, 70 % de conversation, 12 % de transformation et 85 % de présence. 20 ÷ (0,25 × 0,70 × 0,12 × 0,85) = 1 120 appels par mois, soit 56 appels par jour sur 20 jours ouvrés. Faites varier un seul taux à la fois et vous verrez lequel vaut le plus cher : passer de 25 à 35 % de décroché (meilleur fichier) fait tomber le besoin à 800 appels, soit 40 par jour. [Le calculateur de prospection gratuit de Skipcall](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) fait ce calcul pour vous. ### Les trois erreurs de lecture les plus fréquentes 1. **Confondre décroché et conversation.** Un standard qui répond est un décroché, pas une conversation. Comptez « conversation » uniquement quand vous avez parlé à la personne visée ou à un décideur pertinent. 2. **Compter les rendez-vous pris, pas les rendez-vous tenus.** Un no-show coûte le même nombre d’appels qu’un rendez-vous tenu. Le taux de présence est un taux de prospection, pas un détail d’agenda. 3. **Comparer ses taux à des benchmarks d’un autre marché.** Les chiffres américains viennent souvent de lignes directes et de dialers à haut volume. Comparez-vous à vos propres chiffres du mois dernier avant de vous comparer au monde. ## Chapitre 2. Avant d’appeler : la liste fait l’essentiel du résultat Une session de phoning se gagne la veille, quand la liste est prête, enrichie et classée par persona. Le SDR qui cherche un numéro entre deux appels perd dix minutes par contact et son élan avec. Séparez strictement les deux activités : un bloc de préparation, puis un bloc d’appels où vous ne faites qu’appeler. ### Définir une cible qu’on peut appeler Un ICP (profil de client idéal) utile pour le téléphone tient en cinq critères fermes et deux signaux de timing. Les critères fermes disent qui vous appelez : secteur, taille (effectif ou chiffre d’affaires), zone géographique, outil ou organisation en place, fonction du décideur. Les signaux de timing disent qui vous appelez cette semaine : une offre d’emploi publiée, une levée de fonds, un nouveau dirigeant, une ouverture de pays, un changement d’outil annoncé sur LinkedIn. Un signal de timing vaut plus qu’un critère ferme : c’est lui qui donne la raison de l’appel au chapitre 4. « Toutes les PME françaises de 20 à 200 salariés » n’est pas une cible, c’est un annuaire. Le test : si vous ne pouvez pas dire en une phrase pourquoi cette entreprise-là a ce problème-là maintenant, elle n’a rien à faire dans la liste de la semaine. ### Un angle par persona, pas un pitch pour tous Le même produit se vend avec trois discours différents selon qui décroche. Préparez une ligne par persona, avec ses mots à lui, pas les vôtres. | Persona | Son objectif n° 1 | Sa contrainte | Les mots qu’il emploie | Angle d’appel | | - | - | - | - | - | | Directeur commercial | Remplir le pipe du trimestre | Une équipe qui n’atteint pas son volume d’appels | « taux de conversion », « rendez-vous qualifiés », « ramp-up » | Le nombre de conversations par jour et par commercial | | DAF ou COO | Maîtriser les coûts par rendez-vous | Des outils empilés, des licences mal utilisées | « coût d’acquisition », « ROI », « consolidation » | Le coût par rendez-vous tenu, chiffré | | Dirigeant de PME | Signer des clients sans y passer ses soirées | Pas d’équipe commerciale dédiée | « gagner du temps », « simple », « ça marche tout de suite » | Le temps gagné par semaine et la simplicité de mise en place | Remplissez ce tableau avec vos propres personas avant la première session. La colonne « les mots qu’il emploie » vient de vos appels précédents, des avis clients et des offres d’emploi que publie la cible : c’est la matière première des accroches du chapitre 4. ### Construire et enrichir la liste La qualité de la liste décide du taux de décroché avant même le premier appel. Sur un fichier enrichi en lignes directes et mobiles, Hatmada mesure environ 40 % de décroché ; sous 15 %, le problème est le fichier ou les créneaux, pas le script (source). Chez Vgama, sur certaines bases, près de 4 décrochés sur 10 étaient de mauvais numéros, des homonymes ou des hors-cible (source). Autrement dit, un fichier sale fait perdre des appels et, pire, des conversations. La chaîne de préparation, dans l’ordre : 1. **Sourcer les comptes** qui correspondent aux critères fermes : LinkedIn Sales Navigator pour les fonctions, Pappers ou Societe.com pour les données légales françaises (effectif, chiffre d’affaires, dirigeants), les sites d’offres d’emploi et les annonces de levées pour les signaux de timing. 2. **Identifier le bon interlocuteur** par compte, et un second en secours (le N-1 ou le N+1). Un seul nom par compte, c’est un appel perdu dès que la personne est absente. 3. **Enrichir en cascade** (« waterfall ») : plusieurs fournisseurs de données interrogés l’un après l’autre jusqu’à trouver une ligne directe ou un mobile. À notre expérience, un seul fournisseur couvre rarement plus de la moitié d’une liste française ; trois ou quatre en cascade montent nettement plus haut. Skipcall a comparé les outils du marché : les meilleurs outils de waterfall enrichment. 4. **Nettoyer** : dédoublonner, retirer les numéros de standard quand une ligne directe existe, marquer les mobiles, exclure les clients, les opportunités en cours et la liste d’opposition interne (voir plus bas). 5. **Découper en lots** de 50 à 100 contacts par session, triés par persona et par fuseau horaire. Un lot = une session = un seul angle d’appel, pour ne pas changer de discours toutes les trois minutes. Un mobile se décroche plus souvent qu’un fixe (Cognism) ; une ligne directe évite en plus le standard du chapitre 8. Le temps passé à enrichir se récupère dès la première session. ### Le sales book : une page, pas un roman Le sales book, la fiche d’appel d’une page, est la feuille que vous avez sous les yeux pendant la session. Pas un script à lire, un filet de sécurité à connaître par cœur. Une page par persona : - L’accroche d’ouverture, en une phrase (chapitre 4). - La raison de l’appel liée au signal de timing (« j’ai vu que vous recrutiez deux SDR »). - Trois questions de découverte, de la plus ouverte à la plus précise (chapitre 5). - Une phrase de valeur chiffrée, avec un client comparable nommé. - Les cinq objections les plus fréquentes de ce persona et leur réponse (chapitre 7). - Deux créneaux de rendez-vous à proposer, déjà ouverts dans l’agenda. Mettez-le à jour après chaque session : une objection entendue trois fois dans la journée entre dans le sales book le soir même. ### Le cadre légal en France : ce qui a changé le 11 août 2026 et ce qui ne change pas en B2B La prospection téléphonique entre professionnels reste autorisée sur la base de l’intérêt légitime, sans consentement préalable, à condition de respecter quatre règles. La CNIL le formule ainsi : la prospection à l’égard de professionnels « peut être fondée sur l’intérêt légitime de l’organisme » lorsque « l’objet de la sollicitation est en rapport avec la profession de la personne démarchée » (CNIL, prospection commerciale par téléphone). | Règle B2B | En pratique pendant une session | | - | - | | L’objet de l’appel est en rapport avec la fonction de la personne | On appelle un directeur commercial pour un sujet commercial, pas pour sa mutuelle. Un mobile pro peut être utilisé si le sujet concerne le poste de la personne et si elle a été informée de l’usage de son numéro : exigez cette garantie de votre fournisseur de données, et méfiez-vous des numéros extraits de LinkedIn sans information préalable. | | La personne a été informée de l’usage possible de son numéro | Vos fournisseurs de données doivent pouvoir le prouver ; demandez-leur comment ils informent les personnes. Au premier contact, soyez prêt à dire d’où vient le numéro et rappelez qu’on peut s’y opposer ; nommez votre fournisseur si on vous le demande (chapitre 7, objection 11). | | Chaque sollicitation permet d’identifier l’organisme et de s’opposer simplement | Nom et société annoncés dès l’ouverture ; un « ne me rappelez plus » est noté dans le CRM et respecté. Tenez une liste d’opposition interne, partagée par toute l’équipe. | | Numéro affiché, rappelable | Jamais de numéro masqué (obligatoire côté consommateurs selon la DGCCRF, bonne pratique en B2B) ; un numéro fixe ou mobile réel, sur lequel on peut vous rappeler et vous identifier. | Pour la conservation des données de prospects, la durée généralement retenue est de trois ans après le dernier contact sans réponse, conformément aux recommandations de la CNIL ; au-delà, on supprime ou on anonymise (durée indicative, à valider avec votre DPO). Côté particuliers, tout a changé : depuis le 11 août 2026, « un consommateur ne peut être démarché que s’il y a consenti préalablement », Bloctel disparaît, les appels restent limités au lundi-vendredi de 10h à 13h et de 14h à 20h, à quatre tentatives par période de trente jours, et l’amende peut atteindre 75 000 € par appel pour une personne physique et 375 000 € pour une personne morale (DGCCRF). Ce guide traite du B2B, mais trois cas de figure méritent votre attention : les indépendants et auto-entrepreneurs joints sur leur ligne personnelle, les professions libérales contactées pour un besoin qui n’est pas celui de leur activité, et tout fichier mélangeant particuliers et professionnels. Dans le doute, traitez le contact comme un consommateur. ## Chapitre 3. Quand appeler : le bon créneau vaut plusieurs points de décroché Appelez entre 9h et 11h et entre 16h et 17h30, évitez 12h-14h, et faites trois tentatives avant d’ajouter l’écrit, cinq au total avant de changer de canal. Ce sont les créneaux où les données convergent, en France comme ailleurs, mais la règle finale est la vôtre : vos propres taux par heure, lus sur un mois, battent n’importe quel benchmark. ### Les heures Sur un échantillon français de 1 500 appels, Vgama mesure 16 % de décroché entre 9h et 10h, 14,4 % entre 16h et 17h, 13,9 % entre 10h et 11h, et presque rien entre 13h et 14h (source). Le rapport Cognism 2025 place le pic à 10h-11h, un second créneau à 14h-15h, et des creux marqués à 7h-9h, 12h et 17h (source). Les deux séries se recoupent : le matin après l’arrivée au bureau, la fin de matinée avant le déjeuner, et la fin d’après-midi. | Créneau | Ce qui se passe chez le prospect | Pour qui ça marche | | - | - | - | | 8h30-9h30 | Arrivée, café, mails pas encore ouverts ; les assistantes ne sont pas toujours là | Dirigeants et cadres supérieurs, lignes directes uniquement, à tester : les données placent le vrai pic après 9h | | 9h30-11h30 | Le créneau le plus fiable : au poste, pas encore en réunion | Tous les personas, c’est le cœur de la session | | 11h30-12h15 | On boucle des sujets avant de partir déjeuner, les appels sont courts | Rappels planifiés, confirmations de rendez-vous | | 12h15-14h | Déjeuner : taux de décroché au plus bas | Préparation, CRM, mails de suivi, pas de phoning | | 14h-15h30 | Retour de pause, réunions qui redémarrent | Managers et opérationnels ; moins bon pour les dirigeants | | 16h-17h30 | Fin des réunions, les gens traitent ce qui reste ; les standards ferment vers 17h30-18h | Dirigeants, DAF, lignes directes ; passer le standard est plus facile | | Après 18h | Les plus engagés sont encore là, souvent seuls | Fondateurs, dirigeants de PME, à tester en petite série | ### Les jours Le mardi et le jeudi restent les jours les plus productifs en volume en France, et le mardi celui où les chances de prise de rendez-vous sont les plus élevées ; le lundi est nettement moins bon, surtout le matin ; le vendredi produit moins de rendez-vous en volume, mais c’est le jour où une conversation se transforme le mieux, à réserver aux rappels et aux contacts déjà chauds (Cognism 2025). Les données américaines historiques pointent mercredi et jeudi (Gong). Retenez surtout l’inverse : le lundi matin et le vendredi après 16h sont les deux créneaux à sacrifier en premier si votre semaine est courte. La saisonnalité compte autant que le jour : août et la deuxième quinzaine de décembre sont des creux, septembre et janvier surperforment (Hatmada). Les ponts de mai et la semaine du 15 août sont à réserver aux rappels de contacts déjà chauds. ### Combien de tentatives, et à quel rythme Il faut en moyenne trois appels pour joindre un contact. Le taux de décroché baisse de 73 % entre la première et la deuxième tentative, puis de 60 % entre la deuxième et la troisième ; 93 % des conversations ont lieu dans les trois premières tentatives et 98,6 % des prospects joignables le sont avant la cinquième (Cognism 2025). Autrement dit, la quatrième et la cinquième tentative valent encore le coup si elles sont rapides et espacées ; la sixième sur le même numéro, au même créneau, est du temps perdu. La règle de rappel qui en découle : 1. **Tentative 1** : le créneau le plus probable pour le persona (voir le tableau). 2. **Tentative 2** : le lendemain ou le surlendemain, à un créneau différent (si le matin n’a rien donné, la fin d’après-midi). 3. **Tentative 3** : trois à quatre jours plus tard, à un troisième créneau, avec un message vocal et un email le même jour (chapitre 9). 4. **Tentatives 4 et 5** : la semaine suivante, sur un autre numéro si vous en avez un (mobile puis ligne directe, ou l’inverse). 5. **Au-delà** : le contact passe en séquence email et LinkedIn (chapitre 11) et revient dans la liste d’appels au premier signal (réponse, clic, nouveau poste). Un contact joint une fois, qui a dit « pas maintenant », vaut plus qu’un contact jamais joint : les rappels aboutissent plus souvent à un rendez-vous que les premiers appels (Cognism 2025). Planifiez-les à la date dite, et dites-la pendant l’appel (« je vous rappelle le 12 à 10h, ça vous va ? »). ### Lire vos propres créneaux Un mois de données suffit pour tracer votre courbe. Exportez les appels avec leur heure et leur issue, regroupez par tranche d’une heure, et calculez le taux de décroché par tranche. Deux pièges : une tranche avec moins de 100 appels ne dit rien, et un bon taux de décroché à 12h30 peut cacher des conversations de 20 secondes. Regardez le décroché et le taux de transformation ensemble. ## Chapitre 4. Les dix premières secondes : quatre ouvertures qui tiennent Le prospect décide dans les toutes premières secondes s’il reste en ligne, et il le décide à votre ton avant vos mots. Tout ce que vous dites dans les dix premières secondes n’a qu’un objectif : obtenir les trente secondes suivantes. Pas de présenter l’entreprise, pas de vendre, pas de qualifier. ### La structure en quatre temps Une ouverture qui tient fait quatre choses, dans cet ordre, en douze secondes maximum : 1. **Le nom, calmement.** « Bonjour Claire, » (ou « Bonjour, Claire Martin ? » si vous n’êtes pas sûr de la personne). Ton bas, débit lent, comme si vous l’appeliez pour la dixième fois. Le prénom seul passe bien dans les startups et les scale-ups ; « Madame Martin » reste plus sûr dans l’industrie, la banque et le secteur public. 2. **Qui vous êtes, en cinq mots.** « Pierre, de Skipcall. » Pas de titre, pas de « leader européen de ». La personne ne connaît ni vous ni votre société ; une phrase de plus ne changera rien. 3. **La raison de l’appel, en une phrase.** Liée au signal de timing du chapitre 2. C’est la phrase la plus importante de l’appel : annoncer explicitement la raison multiplie par 2,1 les chances de rendez-vous (Gong, analyse de 90 380 appels). 4. **Une question qui rend la main.** Courte, ouverte, à laquelle il est facile de répondre. Puis vous vous taisez. Deux secondes de silence vous paraissent longues ; pour le prospect, c’est le moment où il décide de parler. ### Quatre modèles d’ouverture **1. L’ouverture directe.** Vous annoncez que c’est un appel de prospection et vous allez droit au but. Elle fonctionne parce qu’elle fait l’inverse de ce que le prospect attend d’un commercial. > « Bonjour Claire, Pierre de Skipcall. Je vais être direct : c’est un appel de prospection, vous ne m’attendiez pas. Je vous appelle parce que vous recrutez deux SDR en ce moment, et je travaille avec des équipes qui montent leur phoning. Est-ce que je vous dis en une phrase pourquoi, et vous me direz si ça vaut le coup de continuer ? » **Quand l’utiliser :** dirigeants, directeurs commerciaux, toute personne qui reçoit beaucoup d’appels. **Le risque :** un ton hésitant la transforme en excuse. Elle exige d’être dite avec assurance et un demi-sourire. **2. L’ouverture par le signal.** Vous ne dites même pas que c’est de la prospection : la raison de l’appel est si précise qu’elle le dit toute seule. > « Bonjour Marc, Pierre de Skipcall. J’ai vu que vous ouvriez un bureau à Lyon le mois prochain. Je vous appelle parce que la plupart des équipes qui ouvrent une antenne se retrouvent avec deux systèmes de téléphonie et un CRM qui ne suit plus. Comment vous avez prévu de gérer ça de votre côté ? » **Quand l’utiliser :** dès que vous avez un vrai signal (offre d’emploi, levée, nouveau poste, ouverture, changement d’outil). **Le risque :** un signal faux ou périmé détruit la crédibilité en une seconde. Vérifiez-le la veille, pas pendant l’appel. **3. L’ouverture par la question d’état.** Vous ouvrez comme si vous vous connaissiez déjà. Sur les données américaines de Gong, « how have you been? » multiplie par 6,6 le taux de rendez-vous par rapport à la moyenne, et « how are you? » par 3,4 (source). En français, l’équivalent demande une adaptation : un « comment allez-vous ? » de la part d’un inconnu sonne faux, mais une question d’état courte et contextuelle passe très bien. > « Bonjour Sophie, Pierre de Skipcall. Ça va, de votre côté, en pleine clôture de trimestre ? » (pause, réponse) « Je vous appelle justement pour ça : vos commerciaux passent combien d’appels par jour, à la louche ? » **Quand l’utiliser :** personas opérationnels (managers, responsables, chefs d’équipe) et rappels. **Le risque :** le décalage culturel. Testez-la sur cinquante appels avant de l’adopter ou de l’abandonner. **4. L’ouverture par la permission encadrée.** Vous demandez du temps, mais un temps précis, avec une porte de sortie. Ce n’est pas « je ne vous dérange pas ? », qui donne au prospect un refus tout prêt. > « Bonjour Julien, Pierre de Skipcall. Je sais que vous ne m’attendiez pas : je vous dis en deux phrases pourquoi j’appelle, et si ce n’est pas pour vous, vous me le dites et je ne vous rappelle plus ? » **Quand l’utiliser :** cibles très sollicitées, première prise de contact après un email sans réponse. **Le risque :** si les deux phrases qui suivent sont molles, la porte de sortie se referme sur vous. Préparez la phrase qui vient après au mot près. ### Les formules qui font raccrocher | À bannir | Pourquoi | À dire à la place | | - | - | - | | « Est-ce que je tombe mal ? », « Je ne vous dérange pas ? » | 40 % de rendez-vous en moins sur 90 380 appels analysés (Gong) : vous offrez le refus | « Je sais que vous ne m’attendiez pas » puis la raison | | « Désolé de vous déranger », « Je me permets de vous appeler » | Vous vous excusez d’exister avant d’avoir dit quoi que ce soit | Rien. On ne s’excuse pas d’appeler pour un sujet qui concerne la personne | | « Vous êtes bien Madame Martin, responsable des achats chez X ? » | C’est la vérification d’identité d’un centre d’appels | « Bonjour Claire, » en partant du principe que c’est elle | | « Nous sommes une société spécialisée dans… » | La présentation d’entreprise n’intéresse personne à la dixième seconde | La raison de l’appel, liée à la personne | | « Allô ? Allô ? » après le décroché | Le silence puis l’hésitation signalent un automate ou un centre d’appels | Parler dans la seconde où la ligne s’ouvre, nom en premier | | « Comment allez-vous aujourd’hui ? » avec le ton d’un télévendeur | Le ton trahit le script | La question d’état contextuelle du modèle 3, ou rien | ### Quand le prospect répond « c’est à quel sujet ? » C’est la bonne nouvelle : il est encore en ligne. Répondez par la raison de l’appel en une phrase, sans détour, puis la question qui rend la main. Ne répétez pas votre nom ni votre société. > « Au sujet de vos deux recrutements de SDR : je travaille avec des équipes qui montent leur phoning et je voulais savoir comment vous aviez prévu d’outiller les nouveaux. Vous avez déjà quelque chose en place ? » ### Tester une ouverture Une ouverture se juge sur cinquante conversations au minimum, pas sur une matinée, et sur deux cents si vous voulez lire le taux de transformation. Gardez une seule variable à la fois (la phrase d’ouverture, pas l’ouverture et le persona en même temps) et mesurez deux chiffres : la part des conversations qui dépassent trente secondes, et le taux de transformation en rendez-vous. Une ouverture qui fait parler mais ne transforme pas est une ouverture sympathique, pas une ouverture efficace. ## Chapitre 5. L’anatomie d’un cold call qui convertit Un cold call qui aboutit dure trois à cinq minutes, et le prospect y parle plus que vous. Les appels réussis sont presque deux fois plus longs que les autres, avec 77 % de changements de locuteur en plus par minute (Gong) ; une conversation utile dure 3,2 minutes en moyenne avec un ratio de parole de 42 % pour le commercial et 58 % pour le prospect (Hatmada). Vous ne vendez pas votre produit au téléphone. Vous vendez vingt minutes de rendez-vous. ### Les cinq temps de l’appel | Temps | Durée | Objectif | Ce que vous faites | | - | - | - | - | | 1. Ouverture | 0:00 → 0:12 | Obtenir les trente secondes suivantes | Nom, société, raison, question (chapitre 4) | | 2. Pont | 0:12 → 0:45 | Faire reconnaître un problème | Une hypothèse de douleur, formulée comme ce que disent ses pairs, puis « c’est votre cas ? » | | 3. Découverte | 0:45 → 2:30 | Comprendre sa situation et ce qu’elle lui coûte | Trois questions maximum, relances, reformulation | | 4. Valeur | 2:30 → 3:15 | Relier ce qu’il a dit à ce que vous faites | Une phrase, un client comparable, un chiffre | | 5. Proposition | 3:15 → 4:00 | Fixer le rendez-vous | Deux créneaux, invitation envoyée pendant l’appel (chapitre 10) | Les objections arrivent à n’importe quel moment et se traitent comme au chapitre 7, puis on revient au temps où l’on était. ### Le pont : l’hypothèse de douleur Après l’ouverture, le prospect sait qui vous êtes et pourquoi vous appelez. Il ne sait pas encore pourquoi il devrait continuer. Le pont lui donne une raison en décrivant son problème avant qu’il ne l’ait formulé, avec les mots de ses pairs : > « Quand je parle à des directeurs commerciaux qui recrutent des SDR, ils me disent souvent la même chose : les nouveaux mettent trois mois à atteindre leur volume d’appels, et personne ne sait vraiment ce qui se dit au téléphone. Je ne sais pas si c’est votre cas ? » Trois règles. Une hypothèse, pas trois : si vous en empilez plusieurs, le prospect choisit la moins gênante. Formulée au conditionnel ou à la troisième personne, pour qu’il puisse la corriger sans perdre la face. Suivie d’une vraie question, pas d’un « n’est-ce pas ? ». ### La découverte : trois questions, pas un interrogatoire Trois questions suffisent pour décider si un rendez-vous a du sens, et c’est tout ce que vous cherchez. Dans l’ordre : 1. **La situation** : comment ça se passe aujourd’hui. « Concrètement, vos commerciaux appellent avec quoi, là, aujourd’hui ? » 2. **L’impact** : ce que ça coûte ou empêche. « Et quand un nouveau met trois mois à démarrer, ça représente quoi pour vous, en rendez-vous ou en chiffre ? » 3. **La tentative** : ce qui a déjà été essayé. « Vous avez déjà regardé des solutions, ou c’est un sujet que vous n’avez pas encore ouvert ? » Entre les questions, relancez sans question nouvelle : « c’est-à-dire ? », « par exemple ? », « et ça vous fait quoi ? », ou un simple silence. Dans les appels réussis, un monologue du prospect dure 3,5 secondes en moyenne contre 8 secondes dans les appels ratés (Gong) : ce n’est pas que le prospect parle moins, c’est que vous rebondissez plus souvent. Reformulez une fois avant de passer à la valeur : « Si je résume : deux nouveaux qui arrivent en janvier, un outil qui n’enregistre rien, et vous qui ne pouvez pas les écouter. C’est ça ? » Ce que vous ne faites pas en découverte : qualifier le budget, demander qui décide, poser des questions fermées en rafale, prendre des notes à voix haute. Tout cela se fait en rendez-vous. ### La valeur : une phrase ancrée dans ce qu’il vient de dire La valeur n’est pas votre pitch, c’est le miroir de la découverte. Elle reprend ses mots, nomme un client comparable et donne un chiffre : > « C’est exactement ce qu’on a fait chez \[client comparable], une ESN de 70 personnes à Nantes : leurs SDR écoutent les meilleurs appels de l’équipe dès la première semaine, et leur manager a divisé par deux le temps de montée en puissance. Je ne sais pas si on ferait pareil chez vous, c’est justement ce que je vous propose de regarder. » Utilisez « on » et « nous » plutôt que « je » et « mon » : les appels réussis contiennent 35 % de « we » en plus et 55 % de « our » en plus que les appels ratés (Gong). Vous représentez une équipe qui a déjà résolu le problème, pas un vendeur seul avec son objectif. ### La proposition : vous ne demandez pas s’il est intéressé « Est-ce que ça vous intéresserait d’en savoir plus ? » est la phrase qui perd le plus de rendez-vous après une bonne conversation. Elle demande au prospect de s’engager sur un intérêt, alors qu’il suffit de lui demander un créneau : > « Ce que je vous propose : vingt minutes jeudi à 10h ou vendredi à 14h, je vous montre comment ça se passe chez \[client], et vous jugez si ça tient pour votre équipe. Lequel vous arrange ? » Deux créneaux précis, une durée courte, un contenu concret, et la décision laissée au prospect. Le chapitre 10 détaille la suite : l’invitation envoyée pendant l’appel et la confirmation. ### Le script complet, annoté Scénario : Pierre (Skipcall) appelle Claire, directrice commerciale d’une ESN de 80 personnes qui a publié deux offres de SDR. Les notes en italique disent ce qui se joue à chaque réplique. > **Pierre :** Bonjour Claire, Pierre de Skipcall. Je vais être direct, c’est un appel de prospection. Je vous appelle parce que vous recrutez deux SDR, et je travaille avec des équipes qui montent leur phoning. Est-ce que je vous dis en une phrase pourquoi, et vous me direz si ça vaut le coup de continuer ? _Ouverture directe, raison liée au signal, question qui rend la main. Silence._ > > **Claire :** Allez-y, mais vite, j’ai une réunion dans cinq minutes. _« Vite » n’est pas un refus. Cinq minutes, c’est largement assez._ > > **Pierre :** Parfait, je serai court. Quand je parle à des directeurs commerciaux qui recrutent des SDR, ils me disent souvent que les nouveaux mettent trois mois à atteindre leur volume d’appels, et qu’ils n’ont aucun moyen d’écouter ce qui se dit. Je ne sais pas si c’est votre cas ? _Le pont : une hypothèse, à la troisième personne, puis une question._ > > **Claire :** C’est à peu près ça, oui. Le dernier a mis quatre mois, et encore. _Elle corrige le chiffre vers le haut : elle reconnaît le problème et le fait sien._ > > **Pierre :** Quatre mois. Et aujourd’hui, concrètement, ils appellent avec quoi ? _Reprise de son mot, puis question de situation._ > > **Claire :** Leur portable et le CRM. On a essayé une solution de téléphonie l’an dernier mais personne ne l’utilisait, trop compliquée. _Deux informations : la situation, et une tentative ratée. L’objection « on a déjà essayé » est déjà sur la table._ > > **Pierre :** Trop compliquée, c’est-à-dire ? _Relance sans question nouvelle. On ne défend pas, on creuse._ > > **Claire :** Il fallait tout configurer, personne n’avait le temps, et au bout de deux mois on a arrêté. > > **Pierre :** D’accord. Et quand un SDR met quatre mois au lieu d’un, pour vous ça représente quoi, en rendez-vous ? _Question d’impact. On chiffre le problème avec ses mots._ > > **Claire :** Une quinzaine de rendez-vous par mois qui n’ont pas lieu, à peu près. > > **Pierre :** Une quinzaine par mois, pendant trois mois, pour deux personnes. Si je résume : deux SDR qui arrivent, un précédent outil abandonné parce que trop lourd, et vous qui ne pouvez pas écouter leurs appels. C’est ça ? _Reformulation en une phrase. Elle entend son propre problème, chiffré._ > > **Claire :** C’est ça. > > **Pierre :** C’est très proche de ce qu’on a fait chez \[client], une ESN de 70 personnes à Nantes. Leurs SDR étaient opérationnels le premier jour, sans configuration, et leur manager écoute les meilleurs appels de la semaine en dix minutes. Je ne sais pas si on ferait pareil chez vous, c’est ce que je vous propose de regarder. _Valeur : ses mots (« configuration », « écouter »), un client comparable, un résultat._ > > **Claire :** Envoyez-moi une présentation, je regarderai. _Objection réflexe, chapitre 7. On accepte, on isole, on propose._ > > **Pierre :** Bien sûr, je vous l’envoie. Honnêtement, elle sera générique, et votre cas ne l’est pas. Ce que je vous propose : vingt minutes jeudi à 10h ou vendredi à 14h, je vous montre sur votre configuration à vous, et vous jugez. Lequel vous arrange ? _On ne refuse pas l’email, on le rend insuffisant. Deux créneaux._ > > **Claire :** Vendredi 14h, mais vingt minutes, pas plus. > > **Pierre :** Vingt minutes, c’est noté. Je vous envoie l’invitation maintenant, vous devriez la recevoir dans quelques secondes. Vous la voyez ? _Invitation pendant l’appel, confirmation immédiate (chapitre 10)._ > > **Claire :** Oui, c’est bon. > > **Pierre :** Parfait. Pour que ce soit utile vendredi, vous pouvez me dire juste le nom du CRM que vous utilisez ? _Une question de préparation : elle engage le prospect dans le rendez-vous._ > > **Claire :** HubSpot. > > **Pierre :** Merci Claire, bonne réunion, à vendredi. _On raccroche en premier, sans rajouter de phrase._ Durée : environ trois minutes trente. Pierre a parlé moins que Claire, posé trois questions, reformulé une fois, traité une objection et obtenu un créneau sans jamais décrire une fonctionnalité. ## Chapitre 6. La voix : ce que le prospect entend avant de vous écouter Au téléphone, le prospect n’a que votre voix pour décider si vous êtes un pair ou un centre d’appels, et il le décide avant la fin de votre première phrase. Le débit, la hauteur, les pauses et le sourire se travaillent comme un script. La différence, c’est qu’ils ne se lisent pas : ils s’entraînent. ### Six réglages, et comment les appliquer **Ralentir, toujours.** Le stress accélère le débit, et un débit rapide signale un script récité. Visez 140 à 160 mots par minute, soit nettement moins vite que votre conversation naturelle. Le test : enregistrez votre ouverture, chronométrez-la. Si les douze secondes du chapitre 4 tiennent en huit, vous parlez trop vite. **Baisser la voix à l’ouverture.** La première phrase se dit un demi-ton plus bas que votre voix normale, avec une intonation descendante sur le nom. Une voix qui monte en fin de phrase (« Bonjour Claire ? Pierre de Skipcall ? ») demande la permission ; une voix qui descend affirme que vous avez une raison d’appeler. **Refléter l’énergie du prospect, puis la guider.** S’il parle vite et fort, montez d’un cran ; s’il est posé, posez-vous. Si quelqu’un chuchote parce qu’il est en open space, chuchotez un instant avec lui, puis revenez à un volume normal. Le miroir crée la connivence dans les premières secondes ; ensuite, c’est vous qui donnez le rythme. **Tenir le silence.** Après une question, comptez deux secondes avant de reprendre la parole. Après une objection, une seconde avant de répondre : vous montrez que vous avez entendu. Le silence est la technique la plus simple et la moins pratiquée, parce qu’il est inconfortable pour celui qui appelle et parfaitement normal pour celui qui répond. **Sourire avant de décrocher.** Le sourire modifie la résonance de la voix, et il s’entend. Un sourire forcé s’entend aussi, donc souriez à quelque chose de vrai : la conversation précédente, un détail du profil du prospect. Si vous êtes agacé par l’appel d’avant, attendez trente secondes avant de composer le suivant. **Nommer ce que vous entendez.** Un bruit de circulation, des voix, un enfant : « j’ai l’impression que vous êtes en déplacement, je vous rappelle à 15h ? ». Vous montrez que vous écoutez la personne et pas votre script, et vous obtenez souvent un créneau précis plutôt qu’un refus. ### La posture physique Debout ou assis, peu importe, tant que le haut du corps est ouvert et le regard décollé de l’écran. Beaucoup de bons appelants se lèvent pour les ouvertures difficiles et se rassoient pour la découverte ; d’autres marchent. Deux choses sont certaines : une voix pliée sur un clavier s’entend, et un casque de qualité avec un micro bien placé vaut mieux qu’un téléphone coincé contre l’épaule. Si vous utilisez un dialer, gardez la main loin de la souris pendant la découverte : les clics s’entendent. ### Les tics qui trahissent le script | Le tic | Ce qu’il signale | Le remède | | - | - | - | | « Du coup », « en fait », « voilà » toutes les dix secondes | Vous remplissez le silence par peur du vide | Remplacer par une pause. Compter les tics sur un enregistrement, en viser moitié moins la semaine suivante | | « Je me permets », « petit » (« un petit rendez-vous », « une petite question ») | Vous minimisez ce que vous demandez | Supprimer. Un rendez-vous de vingt minutes, une question | | Rire nerveux après une objection | Vous ne savez pas quoi répondre | Une seconde de silence, puis la méthode du chapitre 7 | | Intonation montante sur chaque phrase | Vous demandez la permission de continuer | Terminer les affirmations vers le bas, seules les questions montent | | Débit qui accélère au moment de proposer le créneau | La proposition vous gêne | Ralentir précisément à ce moment-là, c’est la phrase la plus importante | ### Trois exercices de dix minutes 1. **L’enregistrement de l’ouverture.** Enregistrez-vous dix fois de suite sur la même ouverture, en changeant un seul paramètre à chaque fois (plus lent, plus bas, avec sourire, debout). Réécoutez en aveugle et classez. Vous saurez en dix minutes ce qui vous rend crédible. 2. **L’appel à l’envers.** En binôme, un collègue joue le prospect et ne répond que par des monosyllabes. Votre objectif : obtenir une phrase complète de sa part avec des questions ouvertes et des silences, sans jamais reformuler votre pitch. 3. **La réécoute du meilleur et du pire.** Chaque vendredi, réécoutez votre meilleur appel et votre pire appel de la semaine (votre outil de téléphonie les enregistre et les transcrit). Notez une seule chose à reproduire et une seule à corriger. Pas plus : c’est ce qui se change réellement en une semaine. ## Chapitre 7. Les objections : quatorze cas, une seule méthode Une objection entendue dans les vingt premières secondes parle de l’appel, pas de vous ; la même objection après la découverte parle de votre offre. C’est la seule distinction qui compte, et c’est elle qui décide de la réponse. L’objection la plus fréquente en France est le timing (« ce n’est pas le moment ») ; la plus perdue est « ce n’est pas moi qui décide », abandonnée plus d’une fois sur deux (Vgama). Les deux se traitent. ### La méthode en quatre temps 1. **Accuser réception.** Une seconde de silence, puis reprendre ses mots. « Pas le moment, d’accord. » Pas de « je comprends, mais… » : le « mais » efface tout ce qui précède. 2. **Isoler.** Une question qui distingue le réflexe de la vraie raison. « C’est le sujet qui ne vous parle pas, ou c’est le moment ? » La réponse vous dit quoi traiter ; sans elle, vous répondez à côté. 3. **Répondre court, avec une information nouvelle.** Un fait, un exemple client, une précision. Jamais une répétition du pitch, jamais plus de deux phrases. 4. **Relancer.** Une question ouverte ou la proposition de créneau. L’objection n’est pas traitée tant que la conversation n’a pas repris. Si la même objection revient une deuxième fois, arrêtez d’argumenter : nommez-la (« je sens que je vous embarque là où vous ne voulez pas aller ») et proposez soit la plus petite étape possible, soit un rappel daté. Une troisième fois, c’est un non, et un non bien accepté vaut un rappel dans six mois. ### Les quatorze objections **1. « Envoyez-moi un mail / une plaquette. »** **Ce que ça veut dire :** en début d’appel, « laissez-moi tranquille poliment » ; après une vraie conversation, « j’ai besoin de quelque chose à montrer à quelqu’un ». > En réflexe : « Bien sûr, je vous l’envoie. Honnêtement, il sera générique, et votre situation ne l’est pas. Qu’est-ce que vous auriez besoin d’y trouver pour que ça vaille la peine de l’ouvrir ? » Après découverte : « Avec plaisir. Je vous envoie plutôt le cas de \[client], c’est le plus proche de ce que vous décrivez. Et on cale vingt minutes jeudi pour en parler une fois que vous l’aurez lu ? Comme ça, il ne reste pas au fond de votre boîte. » **2. « Je n’ai pas le temps. »** **Ce que ça veut dire :** s’il reste en ligne après l’avoir dit, il a du temps mais pas pour ça, pour l’instant. S’il raccroche, rappelez un autre jour sans rancune. > « Je m’en doute, je serai court : la raison de l’appel en une phrase, et si ça ne vous parle pas, je vous laisse ? » Puis, si la raison accroche : « Je ne vais pas vous retenir. Quinze minutes jeudi à 10h ou vendredi à 14h, pour en parler quand vous avez la tête à ça ? » **3. « Ça ne m’intéresse pas. »** **Ce que ça veut dire :** avant toute explication, il refuse un appel commercial, pas votre sujet, qu’il ne connaît pas encore. Après explication, c’est une vraie objection à creuser. > En réflexe : « C’est normal, vous ne savez pas encore de quoi je parle. En une phrase : \[la raison de l’appel liée à son signal]. Est-ce que ça change quelque chose, ou c’est vraiment non ? » Après explication : « D’accord. Pour que je ne vous rappelle pas pour rien : c’est parce que vous avez déjà quelque chose qui fonctionne, ou parce que ce n’est pas une priorité cette année ? » La justification qu’il donne est la vraie objection ; traitez celle-là. **4. « On a déjà un prestataire / une solution. »** **Ce que ça veut dire :** il a un existant, et il ne sait pas encore si vous êtes une alternative ou un complément. C’est l’objection la mieux traitée du marché : Hatmada mesure 95,9 % de traitement réussi (source), parce qu’un existant est un sujet de conversation, pas un mur. > « Très bien, la plupart des équipes avec qui je travaille en avaient un aussi. Vous l’utilisez pour quoi, principalement ? » (écouter) « Et qu’est-ce qui vous ferait dire, dans un an, que c’était le bon choix ? » Ne critiquez jamais le concurrent. Cherchez ce que l’existant ne fait pas, et proposez le rendez-vous sur ce point précis : « Je ne vous propose pas de tout changer. Vingt minutes pour regarder juste la partie \[écoute des appels], et vous jugez si ça complète ce que vous avez. » **5. « Ce n’est pas le bon moment, rappelez-moi dans six mois. »** **Ce que ça veut dire :** soit un vrai calendrier (budget, projet en cours), soit la façon la plus polie de dire non. Isolez. > « D’accord. Qu’est-ce qui se passe d’ici six mois qui rendrait le sujet plus simple à ouvrir ? » Si la réponse est concrète (« on clôture le budget en mars ») : « Alors je vous rappelle le 15 février, avant que ce soit figé. Je vous envoie une invitation de rappel pour qu’on ne se perde pas ? » Si la réponse est vague : « Entendu. Juste pour que je sois utile le jour où je rappelle : c’est le sujet qui n’est pas prioritaire, ou c’est l’idée de changer quelque chose ? » **6. « Ce n’est pas moi qui décide / ce n’est pas moi qui gère ça. »** **Ce que ça veut dire :** parfois vrai, souvent un moyen de se défausser. C’est l’objection la plus perdue parce que les commerciaux demandent le nom du décideur et raccrochent. Faites l’inverse : gardez la personne comme alliée. > « Je comprends. Vous, en revanche, vous le vivez au quotidien : si demain ça changeait, qu’est-ce que ça vous enlèverait comme contrainte ? » (écouter) « C’est exactement ce qu’il faut que \[le décideur] entende. Vous préférez que je l’appelle de votre part en citant ce que vous venez de me dire, ou qu’on fasse les vingt minutes à trois ? » Vous obtenez soit une introduction chaude, soit un rendez-vous avec le décideur et son relais. Les deux valent mieux qu’un nom. **7. « On n’a pas de budget. »** **Ce que ça veut dire :** en début d’appel, un réflexe ; après découverte, soit « le budget est ailleurs », soit « je ne vois pas encore ce que ça rapporte ». > « Je m’en doute. Je ne vous appelle pas pour vous faire dépenser, je vous appelle parce que \[client comparable] a remplacé deux outils par un et paie moins qu’avant. Et aujourd’hui, \[le sujet] vous coûte quoi en temps, à la louche ? » Le chiffre qu’il donne devient la base du rendez-vous : « Alors ça vaut vingt minutes pour vérifier si on fait mieux pour moins. Jeudi ou vendredi ? » **8. « C’est combien ? »** **Ce que ça veut dire :** soit un vrai intérêt, soit un moyen de vous éliminer vite. Ne donnez jamais un prix seul au téléphone : sans contexte, il est toujours trop cher. > « Bonne question, et je vais y répondre. Ça dépend de deux choses : le nombre de personnes qui appellent, et si vous avez besoin de \[l’option]. Pour vous donner un ordre de grandeur, une équipe comme la vôtre est entre X et Y par mois. Ce qui compte, c’est ce que ça remplace : vous avez quoi aujourd’hui ? » Une fourchette honnête, puis retour à la découverte. Si la fourchette fait fuir, c’est une information : notez-la, et passez au suivant. **9. « On a déjà essayé, ça n’a pas marché. »** **Ce que ça veut dire :** une vraie cicatrice. C’est la meilleure objection possible, parce que la personne a déjà voulu résoudre le problème. > « Ah, qu’est-ce qui n’a pas marché ? » (écouter sans défendre) « D’accord. Donc si \[ce qui a coincé] était réglé, le sujet redeviendrait intéressant ? » Proposez le rendez-vous sur ce point précis : « Je vous propose vingt minutes uniquement là-dessus. Si on bute sur la même chose, on arrête là. » **10. « Je suis en réunion / en voiture. »** **Ce que ça veut dire :** exactement ce qu’il dit. Ne tentez pas votre pitch, prenez un créneau. > « Pardon, je vous laisse. Je vous rappelle à 15h ou demain à 9h30 ? » Puis, une fois le créneau donné : « Parfait, à 15h. » Et vous rappelez à 15h pile, en commençant par : « Pierre de Skipcall, comme convenu à 15h. » Le rappel à l’heure dite est le premier acte de crédibilité de la relation. **11. « Comment vous avez eu mon numéro ? »** **Ce que ça veut dire :** de la méfiance, parfois de l’agacement. Une réponse floue ou gênée tue l’appel ; une réponse claire le relance souvent, et c’est une obligation (chapitre 2). > « Très bonne question : via \[nom de votre fournisseur de données], parce que votre poste correspond au sujet dont je voulais vous parler. Si vous préférez ne plus être appelé, je le note tout de suite et c’est réglé. Sinon, je vous dis en une phrase pourquoi j’appelle ? » Si la personne demande à ne plus être appelée, notez-le, respectez-le, et remerciez-la. Ce n’est pas une défaite, c’est la loi. **12. « On est trop petits / on fait ça en interne. »** **Ce que ça veut dire :** il pense que votre offre est faite pour plus gros, ou qu’elle remplacerait quelqu’un. > « C’est souvent ce qu’on me dit, et c’est justement les équipes de votre taille qui en tirent le plus, parce que chaque heure compte. Aujourd’hui, c’est qui chez vous qui \[fait la tâche], et ça lui prend combien de temps par semaine ? » Vous ne contredisez pas, vous déplacez la question vers le coût de l’interne. **13. « Je ne prends pas de rendez-vous par téléphone. »** **Ce que ça veut dire :** une règle personnelle, parfois une règle d’entreprise. Ne la contestez pas, contournez-la. > « Je respecte ça. Qu’est-ce qui marche pour vous : je vous envoie deux créneaux par mail et vous choisissez, ou je vous envoie le cas de \[client] et vous me dites si ça vaut un échange ? » L’invitation par mail part pendant que vous êtes encore en ligne (chapitre 10), ce qui revient au même, avec les formes. **14. « Je vous rappelle. »** **Ce que ça veut dire :** presque jamais. C’est le non le plus poli du marché. > « Avec plaisir. Et comme je sais que les semaines filent, est-ce qu’on bloque plutôt un créneau maintenant, même dans trois semaines ? Et si c’est non, dites-le-moi simplement, je préfère. » Dit avec le sourire, ça désamorce, et la personne répond franchement. Les deux réponses vous font gagner du temps. ### Le non net Quand c’est non, prenez-le. Remerciez, et posez une seule question de clôture : « Juste pour que je ne vous rappelle pas pour rien, c’est le sujet ou le moment ? » La réponse va dans le CRM avec une date de rappel si c’est le moment, et dans la liste d’opposition si la personne le demande. Sur un marché de taille moyenne, vous rappellerez les mêmes entreprises dans un an ; la façon dont vous avez raccroché sera la première chose dont elles se souviendront. ## Chapitre 8. Standards et barrages : l’assistante n’est pas l’ennemie La meilleure façon de passer un standard est de ne pas l’appeler : une ligne directe ou un mobile règle le problème avant qu’il n’existe. Quand le standard est inévitable, la personne qui décroche fait son travail, qui consiste à orienter les appels, pas à vous bloquer. Traitez-la comme une collègue qui a l’organigramme sous les yeux, et elle se comportera comme telle. ### Le principe : moins vous en dites, plus vous passez Les commerciaux se font bloquer parce qu’ils donnent des informations que personne n’a demandées. Une demande de mise en relation sonne comme une demande de mise en relation, pas comme une présentation. > « Bonjour, Claire Martin, s’il vous plaît. » C’est tout. Pas de « je suis Pierre de Skipcall », pas de « c’est au sujet de ». Ton calme, ferme, celui de quelqu’un qui appelle Claire pour la dixième fois. Le prénom et le nom, dits comme une évidence, passent bien plus souvent que « la directrice commerciale ». ### Quand l’assistante pose des questions | Question | Réponse | Pourquoi ça marche | | - | - | - | | « C’est de la part de qui ? » | « Pierre Durand. » (prénom et nom, sans société) | Vous répondez exactement à la question, rien de plus | | « De quelle société ? » | « De Skipcall. » | Idem. Une société inconnue n’est pas un motif de refus, un pitch l’est | | « C’est à quel sujet ? » | « Au sujet de ses recrutements de SDR, elle saura de quoi il s’agit. » | Un sujet précis et interne, pas un argument commercial. Le signal de timing du chapitre 2 sert ici aussi | | « Elle vous attend ? » | « Non, elle ne m’attend pas. Est-ce qu’elle est joignable là, ou vous préférez que je rappelle à un meilleur moment ? » | Honnête, et vous donnez le choix à l’assistante, qui préfère décider que refuser | | « Envoyez un mail, je transmettrai. » | « Volontiers. Pour que ce soit utile, vous pouvez me dire quel jour elle est le plus facilement joignable ? Je rappellerai à ce moment-là. » | Vous acceptez, et vous obtenez l’information qui compte : le créneau | Ne mentez jamais sur votre identité, sur un rendez-vous qui n’existe pas ou sur une relation imaginaire avec la personne. Ça passe une fois et vous grille le compte pour un an : l’assistante se souvient, et elle en parle. ### Faire de l’assistante une alliée Une assistante de direction sait qui décide, quand, et de quelle humeur. Souvent, elle vous donnera plus qu’un transfert si vous le lui demandez avec respect : > « Je ne vais pas vous faire perdre de temps : je cherche la bonne personne pour parler de \[sujet] chez vous. C’est bien Claire Martin, ou c’est plutôt quelqu’un de son équipe ? » Si elle vous oriente vers quelqu’un d’autre, remerciez-la par son prénom, notez-le, et dites-le à la personne qu’elle vous a indiquée : « c’est Nathalie, à l’accueil, qui m’a dit que c’était vous le bon interlocuteur ». Vous arrivez recommandé de l’intérieur. ### Les contournements, et ce qu’ils valent Deux tactiques circulent dans tous les guides : appeler avant 9h ou après 17h30, quand le standard est fermé et que les dirigeants sont encore là, et passer par un autre service (les ventes, par exemple) qui transfère sans filtrer. Les horaires décalés sont une bonne pratique, propre, et les données du chapitre 3 les confirment pour les dirigeants. L’autre service fonctionne à une condition : dire franchement qui vous êtes et qui vous cherchez, pour que la personne jointe puisse répondre sans gêne à « comment vous m’avez eu ? ». Sur un petit marché où vous rappellerez les mêmes comptes l’an prochain, la ligne directe enrichie reste la meilleure tactique de contournement. ### Quand le standard est un serveur vocal Cherchez l’option « annuaire » ou tapez le nom sur le clavier si le serveur le propose ; sinon, l’option commerciale, en annonçant qui vous êtes et qui vous cherchez (les commerciaux décrochent et transfèrent volontiers, ce sont vos pairs). Notez dans le CRM le chemin qui a marché (« taper 2 puis 1 ») pour ne pas le refaire à chaque tentative. ## Chapitre 9. Messagerie vocale, SMS et email : laisser une trace qui sert Un message vocal ne génère presque jamais de rappel, et ce n’est pas son rôle : il rend votre email reconnaissable et votre prochain appel attendu. Quand vous tombez sur la messagerie à la troisième tentative, le bon réflexe est un trio synchronisé : un message vocal de quinze secondes, un email dans les cinq minutes qui le cite, et un SMS si vous avez le mobile et un vrai lien avec la fonction. ### Le message vocal : quinze secondes, une seule idée Ne demandez pas qu’on vous rappelle, personne ne le fait. Donnez une raison et annoncez ce qui vient. > « Bonjour Claire, Pierre de Skipcall. Je vous appelais au sujet de vos deux recrutements de SDR, j’ai une idée précise pour leur premier mois. Pas besoin de me rappeler : je vous envoie un mail dans cinq minutes avec « recrutements SDR » en objet, et je vous rappelle jeudi matin. Bonne journée. » Les règles : votre nom au début et pas à la fin, la raison liée au signal, l’objet exact de l’email, la date du prochain appel. Pas de numéro de téléphone dicté (il est dans le mail), pas de « n’hésitez pas ». Laissez-le une fois, à la troisième tentative, jamais à chaque appel. Si votre outil permet de déposer un message préenregistré d’un clic, enregistrez-en un par persona et par signal, pas un générique. Une exception : le prospect qui a manqué un rendez-vous fixé. Là, le message demande explicitement un retour (« dites-moi quel créneau vous arrange mieux ») : ce n’est plus de la prospection, c’est de la relation. ### L’email qui suit l’appel manqué Court, sans pièce jointe, avec l’objet annoncé dans le message vocal. Il fait trois choses : rappeler la raison, donner une preuve, proposer le créneau du prochain appel. > **Objet :** recrutements SDR > > Bonjour Claire, > > Je viens de vous laisser un message. Je vous appelais parce que vous recrutez deux SDR : chez \[client comparable], une ESN de 70 personnes, les nouveaux ont été opérationnels au téléphone dès la première semaine, et leur manager écoute leurs meilleurs appels en dix minutes par semaine. > > Je vous rappelle jeudi vers 9h30. Si un autre moment vous arrange, répondez-moi simplement « vendredi 14h » et je m’adapte. > > Pierre Pas de signature à rallonge, pas de lien de prise de rendez-vous en premier contact (il transforme un échange en formulaire), pas de « j’espère que vous allez bien ». ### Le SMS : seulement avec un mobile et un motif professionnel Un SMS à un décideur qui ne vous connaît pas est intrusif ; le même SMS après un message vocal et un email est une simple confirmation. Deux lignes, votre nom, le lien avec l’appel, et rien à cliquer : > « Bonjour Claire, Pierre de Skipcall. Je vous ai laissé un message et un mail au sujet de vos recrutements SDR ; je vous rappelle jeudi 9h30, sauf si un autre moment vous arrange. Répondez STOP si vous ne souhaitez pas être recontacté. » Si la personne répond « stop » ou « non merci », c’est une opposition : notez-la et arrêtez tous les canaux. Les SMS automatisés en masse vers des mobiles sont un autre métier, avec d’autres règles ; ce guide ne parle que du SMS manuel, un à un, après une tentative d’appel. ### Lier les trois canaux dans le CRM Chaque contact porte une seule « prochaine action » datée, et tout le reste est de l’historique. Après le trio vocal + email + SMS, la prochaine action est l’appel de jeudi 9h30, point. Si le prospect répond au mail entre-temps, l’appel devient un rappel chaud, et vous ouvrez par « merci pour votre réponse ». Si vous utilisez des séquences automatisées, l’appel y est une étape manuelle que vous validez vous-même : jamais un email automatique ne part le jour où vous avez eu la personne en ligne. ## Chapitre 10. Décrocher le rendez-vous, et le faire tenir Un rendez-vous pris au téléphone sans confirmation a une chance sur trois de ne pas avoir lieu ; avec un rituel de confirmation, le taux de présence monte à 93 % (Hatmada). Un no-show coûte autant d’appels qu’un rendez-vous tenu. La prise de rendez-vous ne s’arrête donc pas quand le prospect dit oui ; elle s’arrête quand il est en visio. ### Ce qu’il faut avoir avant de proposer un créneau Quatre choses, et pas une de plus. La bonne personne, ou un relais qui a accepté d’embarquer le décideur. Un problème reconnu avec ses mots à lui, pas le vôtre. Une raison d’agir maintenant, le signal de timing ou un chiffre qu’il a donné. Et un créneau qu’il choisit lui-même. Le budget, le processus de décision et la liste des concurrents en lice se qualifient en rendez-vous ; les demander au téléphone fait perdre plus de rendez-vous qu’ils n’en filtrent. ### La proposition Deux créneaux précis, une durée courte, un contenu nommé, la décision laissée au prospect : > « Ce que je vous propose : vingt minutes jeudi à 10h ou vendredi à 14h. Je vous montre comment \[client] a réglé \[son problème à lui], et vous jugez si ça tient pour votre équipe. Lequel vous arrange ? » Si aucun des deux ne convient : « Quel jour est le plus calme pour vous la semaine prochaine ? », puis vous proposez deux heures ce jour-là. Vous gardez la main sur la forme, il garde la main sur le choix. Visez un rendez-vous dans les cinq jours ouvrés : au-delà de dix jours, le taux de présence chute et il faut une relance intermédiaire. ### L’invitation part pendant l’appel C’est le geste qui change le plus le taux de présence. Vous envoyez l’invitation depuis l’agenda pendant que la personne est en ligne, et vous attendez qu’elle la voie : > « Je vous envoie l’invitation maintenant, vous devriez la recevoir dans quelques secondes. Vous la voyez ? » L’invitation elle-même fait partie du travail. Son titre reprend les mots du prospect (« Skipcall x \[Société] : démarrage des deux SDR », pas « Démo Skipcall »). Son corps tient en trois lignes : ce qu’on regardera, ce qu’il repartira avec, et votre mobile. Le lien de visio est dedans, et le lieu n’est jamais « à définir ». Pas de pièce jointe, pas de présentation : elle viendrait d’une conversation qui n’a pas encore eu lieu. Avant de raccrocher, une question de préparation : « pour que ce soit utile jeudi, vous pouvez me dire juste \[le nom de votre CRM / combien de personnes appellent] ? ». Répondre engage le prospect dans le rendez-vous : il y a déjà mis quelque chose de lui. ### Le rituel de confirmation | Moment | Action | Si pas de réponse | | - | - | - | | Pendant l’appel | Invitation envoyée et vue | Ne raccrochez pas avant qu’elle soit reçue | | J+1 | Vérifier que l’invitation est acceptée | Si elle ne l’est pas à 48 h, un email court : « je n’ai pas vu votre acceptation, on est toujours bons pour jeudi 10h ? » | | Entre les deux, si le rendez-vous est à plus de 5 jours | Un contenu utile, un seul : le cas client cité pendant l’appel | Rien de plus. Ce n’est pas une relance, c’est une préparation | | J-1, en fin de journée | Un SMS ou un email de deux lignes : « À demain 10h, j’ai préparé \[la chose promise]. » | Si pas de réponse ni d’acceptation, appel le matin même | | J, à l’heure + 3 minutes | Si la personne n’est pas là, appel direct | Message vocal avec demande de retour explicite (l’exception du chapitre 9), puis email avec deux nouveaux créneaux | Un prospect qui ne répond à rien pendant quatre jours n’est pas un rendez-vous, c’est un contact à rappeler. Mieux vaut le savoir la veille que le jour même. ### Le no-show Un premier no-show se traite sans reproche : « Je suppose que la journée a été chargée. Je vous propose jeudi 14h ou vendredi 10h. » Un deuxième no-show se traite au téléphone, pas par email, avec une question franche : « Est-ce que le sujet est toujours d’actualité pour vous ? Si ce n’est pas le moment, dites-le-moi, je préfère. » Au troisième, le contact retourne en prospection classique, avec une note dans le CRM. Vous ne courez pas après un rendez-vous ; vous courez après un problème que quelqu’un veut résoudre. ### La passation au commercial (si vous êtes SDR) Le rendez-vous appartient à celui qui va le tenir. Dans les dix minutes qui suivent l’appel, la fiche CRM contient, avec les mots du prospect : le contexte et le signal, le problème et ce qu’il coûte (le chiffre donné), l’existant et les tentatives passées, les objections entendues et ce qui a été répondu, qui d’autre est concerné, et ce que vous avez promis de montrer. Si votre téléphonie enregistre et transcrit, le lien vers l’appel vaut mieux que votre résumé : le commercial qui tiendra le rendez-vous entend le ton, pas seulement les faits. Un rendez-vous passé sans ces six lignes commence par vingt minutes de redite, et le prospect le sent. ## Chapitre 11. Le téléphone dans une séquence multicanale Le téléphone est le canal le plus rapide, pas le seul : certains prospects ne décrochent jamais un numéro inconnu et répondent à un message LinkedIn en dix minutes. Une séquence bien construite joue les trois canaux sur quinze jours ouvrés, huit à dix touches en tout, dont cinq appels au maximum, en variant les créneaux et les angles. Les deux modèles ci-dessous ne diffèrent que par la place du téléphone, et ce choix dépend de votre liste, pas de vos préférences. ![Deux cadences de quinze jours : modèle A, le téléphone d'abord, et modèle B, l'écrit d'abord, avec les touches téléphone, email et LinkedIn jour par jour](https://skipcall.io/assets/guide-cold-call/fr-graphique-2.png) Cadences proposées par ce guide · 15 jours ouvrés, le chiffre dans chaque marque = le rang de la touche sur ce canal Le modèle A ouvre par l’appel et utilise l’écrit pour rendre les appels suivants attendus. Le modèle B prépare le terrain par écrit et appelle quand le nom est devenu familier. Dans les deux cas, cinq tentatives téléphoniques maximum : au-delà, 98,6 % des prospects joignables l’ont déjà été (Cognism 2025) ; et cinq à huit tentatives tous canaux confondus sur trois à quatre semaines, en variant créneaux et canaux (Hatmada). ### Quel modèle pour quelle liste | Situation | Modèle | Pourquoi | | - | - | - | | Nouveau marché ou nouveau persona à tester | A, téléphone d’abord | L’appel valide le ciblage en une matinée ; l’écrit mettrait deux semaines à le dire | | Lignes directes et mobiles disponibles | A | Le décroché est bon, autant en profiter tout de suite | | Comptes à forte valeur, liste courte | A | Chaque compte mérite une conversation, pas une séquence industrielle | | Grande liste, taux de décroché faible (standards, numéros génériques) | B, écrit d’abord | Vous appelez en priorité ceux qui ont ouvert, cliqué ou accepté : le décroché grimpe nettement | | Cibles très sollicitées (DSI, DAF de grands groupes) | B | Un nom déjà vu rend l’appel acceptable | | Cycle de vente long, achat de comité | B | Le contenu écrit circule en interne avant l’appel | ### Le détail des touches du modèle A | Jour | Canal | Contenu | | - | - | - | | J1 | Appel 1 | Ouverture du chapitre 4, raison liée au signal. Pas de message vocal au premier appel | | J1 | Email 1 | Si pas joint : trois lignes, la raison de l’appel, le cas client, la date du rappel (chapitre 9) | | J3 | Appel 2 | Autre créneau que J1. Toujours sans message | | J4 | LinkedIn 1 | Invitation avec une note d’une phrase ou sans note. Jamais de pitch dans l’invitation | | J6 | Appel 3 + vocal | Troisième créneau, message vocal de quinze secondes qui annonce l’email | | J6 | Email 2 | Un autre angle que l’email 1 : une question, ou un chiffre de son secteur | | J9 | LinkedIn 2 | Un message court si l’invitation est acceptée : « je vous ai appelé pour…, est-ce un sujet chez vous ? » | | J11 | Appel 4 | Sur l’autre numéro si vous en avez deux (mobile ou ligne directe) | | J14 | Email 3 | L’email de clôture : « je n’insiste pas, voici où me trouver si le sujet revient » | | J15 | Appel 5 | Dernier appel, puis le contact sort de la séquence active et revient au premier signal | Le modèle B reprend les mêmes contenus dans un autre ordre : invitation LinkedIn à J1, email à J2, message LinkedIn à J4, deuxième email à J6, premier appel à J8 (le nom est connu), email à J9, deuxième appel avec vocal à J11, dernier message LinkedIn à J13, dernier appel à J15. ### Les trois règles qui font tenir une séquence **Chaque canal bien fait, ou pas du tout.** Un email générique suivi d’un message LinkedIn copié-collé suivi d’un appel sans préparation vaut moins qu’un seul bon appel. Si vous n’avez pas le temps de personnaliser l’écrit, raccourcissez-le au lieu de l’uniformiser : trois lignes personnelles battent dix lignes de modèle. **Le téléphone réagit aux signaux, l’écrit les crée.** Une ouverture répétée d’email, un clic, une invitation acceptée, une visite de votre site : c’est un appel dans l’heure, hors séquence, qui commence par « je vois que vous avez regardé le cas de \[client] ». La séquence donne le rythme ; les signaux donnent les exceptions. **L’appel ne s’automatise pas.** Les emails et les tâches LinkedIn peuvent partir d’un outil de séquence ; l’appel est une étape que vous validez à la main, et un contact joint en ligne sort immédiatement de toutes les automatisations. Rien n’abîme plus une conversation qu’un email automatique « je n’ai pas réussi à vous joindre » qui arrive le lendemain d’un rendez-vous pris. Et une règle d’arrêt absolue : un « non », un « stop » ou une demande de ne plus être contacté sur n’importe quel canal arrête tous les canaux, le jour même. ## Chapitre 12. Cadence, rituels et mental : la session de phoning Le phoning se fait en sessions bloquées, pas entre deux tâches : deux blocs de 90 minutes par jour pour un SDR à plein temps, trois blocs par semaine minimum pour un commercial qui prospecte et vend. Pendant un bloc, vous n’appelez pas « quand vous pouvez », vous ne faites que ça. Les commerciaux qui prospectent surtout au téléphone tiennent 6,8 conversations de qualité par jour, contre 3,3 pour ceux qui prospectent surtout par email (Bridge Group, cité par Cognism) ; l’écart vient du temps réellement passé en ligne, pas du talent. ### Combien d’appels par jour Un SDR à plein temps, avec une liste prête et un outil qui compose pour lui, passe 60 à 100 appels par jour et tient 8 à 15 conversations. Sous 40 appels, le problème est presque toujours l’organisation : de la recherche entre les appels, un CRM qu’on remplit à la main, des emails qu’on lit entre deux numéros. Le volume n’est pas un objectif en soi, c’est la conséquence d’une session propre. Le chapitre 1 vous dit combien il vous en faut ; celui-ci vous dit comment les tenir sans s’user. ### Avant la session : dix minutes - La liste du jour est ouverte, triée, avec le signal en face de chaque nom (chapitre 2). - Le sales book du persona est sous les yeux, l’ouverture a été dite à voix haute (chapitre 4). - L’agenda est ouvert avec quatre créneaux repérés dans les cinq jours (chapitre 10). - Messagerie, Slack et notifications fermés ; seul le CRM et l’outil d’appel restent à l’écran. - Casque en place, eau à portée, debout ou bien assis. - Les trois premiers appels sont des rappels chauds ou des contacts déjà joints : on se chauffe sur des conversations faciles avant les numéros froids. ### Pendant la session : l’enchaînement Entre deux appels, dix secondes : l’issue notée (pas de réponse, décroché sans conversation, conversation, rendez-vous), la prochaine action datée, et on compose le suivant. Pas de recherche, pas d’email, pas de relecture de fiche : tout cela a été fait avant. Après un bon appel, enchaînez tout de suite, l’énergie se transmet au suivant. Après un mauvais appel, trente secondes debout, une respiration, et on recompose ; après trois raccrochages d’affilée, deux minutes loin de l’écran, puis un rappel chaud pour repartir. Un outil d’appel qui compose la liste, détecte les répondeurs, enregistre et transcrit enlève l’essentiel des dix secondes entre deux appels et les cinq minutes de saisie après chaque conversation. C’est la raison d’être du chapitre 14 : plus de temps en ligne, moins de temps à écrire ce qu’on vient de dire. ### Après la session : quinze minutes Les invitations promises sont parties pendant les appels ; restent les emails de suivi, les tâches de rappel datées pour chaque « pas maintenant », et la mise à jour du sales book avec l’objection nouvelle du jour. Puis une réécoute : le meilleur appel et le pire, dix minutes, une chose à garder, une chose à changer (chapitre 6). Pas de débrief de deux heures : ce qui ne tient pas en quinze minutes ne sera pas appliqué demain. ### Le rejet : les maths contre l’ego Sur cent conversations, votre taux de transformation vous promet dix rendez-vous ; les quatre-vingt-dix autres sont le prix normal des dix. Un « non » ne porte pas sur vous, il porte sur un appel que la personne n’attendait pas, à un moment qu’elle n’a pas choisi. Trois pratiques qui tiennent dans la durée : 1. **Compter les conversations, pas seulement les rendez-vous.** Une session à douze conversations et zéro rendez-vous est une bonne session : le rendez-vous viendra au rappel. Une session à deux conversations est le vrai signal d’alerte, et il concerne la liste ou le créneau. 2. **Tenir un carnet de « non » utiles.** Chaque refus argumenté vous apprend un mot, une objection, un concurrent, un timing. Notez-le en une ligne. Au bout d’un mois, c’est votre meilleure étude de marché. 3. **Ne jamais appeler en colère.** Le prospect entend votre état avant vos mots (chapitre 6). Si l’humeur n’y est pas, dix minutes de rappels chauds ou de préparation, puis on reprend. Un appel à froid passé énervé coûte un compte pour un an. ### En équipe : la session collective Les meilleures équipes appellent ensemble, à la même heure, avec un objectif commun et un manager qui écoute. Une heure de phoning collective, c’est : un horaire fixe (10h-11h le mardi et le jeudi, par exemple), un objectif de conversations et non d’appels, le manager en écoute discrète sur deux ou trois appels par personne, dix minutes de débrief à la fin où chacun partage une objection entendue et la réponse qui a marché. Les débutants progressent plus vite en un mois de sessions collectives qu’en un trimestre seuls, parce qu’ils entendent les bons appels des autres en direct. Skipcall prépare pour cela des salles de phoning partagées, avec l’écoute du manager, le chat et les défis (Skipcall Rooms) ; une visio ouverte en continu et un tableau partagé font l’affaire pour commencer. Un défi utile récompense ce qui dépend du commercial : le nombre de conversations de plus de deux minutes, le nombre d’objections traitées jusqu’à une relance, le meilleur appel de la semaine voté par l’équipe. Le nombre de rendez-vous dépend aussi de la liste et du marché ; en faire le seul critère pousse à prendre des rendez-vous qui ne tiendront pas. ## Chapitre 13. Mesurer et progresser : six chiffres, une revue par semaine Six indicateurs suffisent pour savoir quel chapitre de ce guide travailler, et chacun pointe vers un ou deux chapitres. Un tableau de bord de trente métriques ne se lit pas ; six chiffres, lus chaque vendredi sur la semaine écoulée, changent la semaine suivante. ### Les six indicateurs et ce qu’ils désignent | Indicateur | Calcul | Seuil d’alerte | Si c’est bas, travaillez | | - | - | - | - | | Appels par session | appels ÷ sessions | moins de 30 par bloc de 90 min | Chapitre 12 : l’organisation de la session, et chapitre 14 : l’outil qui compose | | Taux de décroché | décrochés ÷ appels | moins de 15 % | Chapitre 2 : la liste et les lignes directes ; chapitre 3 : les créneaux | | Taux de conversation | conversations avec la bonne personne (plus de 30 s) ÷ décrochés | moins de 60 % | Chapitre 4 : l’ouverture ; chapitre 6 : la voix | | Taux de transformation | rendez-vous pris ÷ conversations | moins de 5 % | Chapitre 5 : la découverte et la proposition ; chapitre 7 : les objections | | Taux de présence | rendez-vous tenus ÷ pris | moins de 80 % | Chapitre 10 : l’invitation pendant l’appel et la confirmation | | Contacts sans prochaine action | contacts sans action datée ÷ contacts touchés | plus de 10 % | Chapitres 9 et 11 : chaque contact porte une prochaine touche | Lisez-les dans l’ordre du tableau : un taux de transformation faible ne veut rien dire si le taux de conversation est mauvais, parce que les conversations qui restent sont celles des prospects les plus hostiles. Réparez de haut en bas. ### Ce que l’écoute d’appels apprend que les chiffres ne disent pas Les chiffres disent où ça casse, l’écoute dit pourquoi. Trois appels par semaine et par personne suffisent, choisis par le commercial lui-même : le meilleur, le pire, et un appel moyen. Pour chacun, une grille de cinq questions, toujours les mêmes : 1. L’ouverture tient-elle en douze secondes, avec la raison de l’appel ? 2. Qui a parlé le plus, et au bout de combien de temps le prospect a-t-il parlé pour la première fois plus de dix secondes ? 3. Combien de questions ont été posées avant la première phrase sur le produit ? 4. L’objection a-t-elle été isolée avant d’être traitée, et la conversation a-t-elle repris après ? 5. Le créneau a-t-il été proposé, avec deux options, et l’invitation envoyée en ligne ? Les outils qui enregistrent, transcrivent et résument chaque appel rendent cette écoute possible sans y passer la journée : on cherche « pas le budget » dans les transcriptions de la semaine et on écoute les trois meilleures réponses. Ce que l’IA fait bien ici, c’est trouver et résumer ; ce qu’elle ne remplace pas, c’est l’oreille du manager sur le ton et le silence. ### Le coaching qui change quelque chose Un coaching utile tient en une consigne par semaine et par personne. Pas cinq. Le manager écoute, nomme une seule chose à changer (« tu proposes le créneau trop vite, avant d’avoir reformulé »), fait rejouer la séquence en binôme trois fois, et réécoute un appel réel le vendredi suivant. Les débutants reçoivent les consignes dans l’ordre des chapitres : d’abord l’ouverture et la voix, puis la découverte, puis les objections, puis la proposition. Donner la consigne « objections » à quelqu’un dont l’ouverture ne tient pas, c’est perdre deux semaines. ### Tester : une variable, cinquante conversations Une ouverture, une hypothèse de douleur, une façon de proposer le créneau se testent comme un email : une version A, une version B, un seul changement, et la même liste répartie au hasard. Cinquante conversations par version suffisent pour lire la part de conversations qui dépassent trente secondes ; pour le taux de transformation, comptez plutôt deux cents conversations par version, ou lisez la tendance sur un mois. En dessous, vous lisez le hasard et le persona. Mesurez le taux de conversation et le taux de transformation ensemble, et gardez la version qui gagne sur le second même si elle perd un peu sur le premier : une ouverture qui fait parler mais ne transforme pas est agréable, pas efficace. Les tests qui valent le plus, dans l’ordre : le créneau d’appel par persona (le gain le plus rapide), l’ouverture, l’hypothèse de douleur, la façon de proposer le rendez-vous, le message vocal. Un test par quinzaine, pas plus, sinon personne ne sait plus quelle version il dit. ### La revue hebdomadaire : vingt minutes Le vendredi, vingt minutes, seul ou en équipe. Les six chiffres de la semaine côte à côte avec ceux de la semaine précédente ; le chapitre à travailler la semaine prochaine, un seul ; l’objection nouvelle de la semaine et sa réponse, ajoutées au sales book ; les contacts « pas maintenant » dont la date de rappel tombe la semaine prochaine, déjà placés dans les sessions. C’est tout. Une revue qui dépasse vingt minutes produit des résolutions, pas des changements. ## Chapitre 14. L’outillage 2026 : quatre briques, et la vérité sur les dialers Quatre briques suffisent : une source de données avec enrichissement, un CRM, une téléphonie qui compose, enregistre et transcrit, et un outil d’écrit pour les emails et LinkedIn. Tout ce qui s’ajoute doit faire gagner du temps en ligne ou de la qualité de liste ; sinon, c’est de l’achat d’outils à la place de la prospection. ### Les quatre briques | Brique | À quoi elle sert | Exemples | Ordre de prix (par utilisateur et par mois) | | - | - | - | - | | Données et enrichissement | Trouver les comptes, les bonnes personnes, les lignes directes et mobiles ; en cascade sur plusieurs fournisseurs | Sales Navigator, Pappers ; Kaspr, Lusha, Fullenrich, Apollo, Cognism | 50 à 150 € | | CRM | Historique, prochaine action datée, passation, liste d’opposition | HubSpot (gratuit pour démarrer), Pipedrive, Attio, Salesforce | 0 à 60 € | | Téléphonie et dialer | Numéros par pays, composition automatique (power ou parallèle), détection de répondeur, enregistrement, transcription et résumé, synchronisation CRM | Skipcall (power et parallel dialer, numéros dans 14 pays inclus, transcription IA, sync HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio) ; Aircall, Ringover, Orum | 20 à 120 € | | Écrit et séquences | Emails et tâches LinkedIn de la cadence du chapitre 11, avec l’appel comme étape manuelle | lemlist, La Growth Machine, les séquences natives du CRM ou de la téléphonie | 0 à 100 € | Les prix sont des ordres de grandeur publics, variables selon les volumes ; comptez 100 à 300 € par mois et par commercial pour une pile complète, à comparer au coût d’une heure de commercial perdue par jour en saisie et en recherche de numéros. ### Manuel, power dialer ou parallel dialer : la question de la latence, sans marketing Un power dialer compose les numéros de la liste un par un, dès que l’appel précédent se termine ; un parallel dialer en compose deux à quatre en même temps et vous passe le premier qui décroche, en écartant répondeurs et numéros morts. Les deux camps publient des chiffres, et les deux ont raison sur leur terrain. Ce que disent les données publiées. Orum, qui vend les deux modes, mesure un taux de décroché (« connect rate ») plus élevé en power à tous les niveaux hiérarchiques, et plus de rendez-vous par conversation en power (environ 6,4 % contre 3,8 % en parallèle) ; mais, rapporté à l’heure d’appel, le parallèle donne plus de rendez-vous pour la plupart des fonctions opérationnelles (0,88 contre 0,62 par heure sur les contributeurs individuels, par exemple), grâce à une vitesse de composition 2,5 fois supérieure ; le power reste devant sur les dirigeants IT, juridiques et administratifs (Orum, power vs parallel). TitanX, qui vend du power, soutient que le délai de connexion d’environ deux secondes du parallèle et la réputation dégradée des numéros à fort volume divisent le taux de décroché par deux (TitanX). Skipcall, qui vend les deux, situe le point de bascule autour de 60 appels par jour et par commercial : en dessous, le power suffit ; au-dessus, le parallèle fait baisser le coût par rendez-vous (Skipcall, parallel vs power dialer). Ce qu’il faut en retenir pour choisir : | Votre situation | Mode conseillé | Pourquoi | | - | - | - | | Moins de 50 à 60 appels par jour, liste courte, comptes à forte valeur, dirigeants | Power dialer | Chaque décroché compte, zéro délai, meilleure transformation par conversation | | Plus de 60 appels par jour, grande liste froide, personas opérationnels, nouveau marché à tester | Parallel dialer, 2 à 3 lignes pour commencer | Plus de conversations par heure ; le ciblage se valide en une matinée | | Rappels planifiés, contacts déjà joints, prospects chauds | Power dialer ou appel manuel | On ne fait pas attendre une seconde quelqu’un qui vous connaît | | Fichier de standards et de numéros génériques | Enrichir d’abord | Aucun dialer ne compense un fichier sans lignes directes | Si vous passez en parallèle, quatre règles font la différence entre un outil qui aide et un outil qui grille votre fichier. Parlez dans la seconde où l’appel vous est passé, nom en premier, jamais « allô ? » : le délai, c’est surtout votre réaction. Commencez à deux lignes et montez seulement si votre taux de conversation (chapitre 13) ne baisse pas. Mesurez chaque semaine le taux de décroché en parallèle contre celui en power sur la même liste ; si l’écart dépasse un tiers, revenez à deux lignes ou au power. Et surveillez la réputation de vos numéros : pas plus de quelques dizaines d’appels par numéro et par jour, une rotation de numéros locaux par pays, et un test régulier de ce que votre numéro affiche sur un mobile (« spam probable » est une condamnation silencieuse). Les dialers prédictifs, qui composent plus de numéros qu’il n’y a de commerciaux disponibles et laissent des appels abandonnés, sont à écarter en B2B : ils produisent exactement le silence au décroché qui fait raccrocher, et une partie des appels n’est jamais prise. ### Ce que l’IA fait bien, et ce qu’elle fait mal L’IA a changé le travail autour de l’appel, pas l’appel. Elle transcrit et résume chaque conversation, met à jour le CRM sans saisie, détecte les répondeurs, retrouve « pas le budget » dans deux cents appels pour la réunion de coaching, et rédige le brouillon de l’email de suivi à partir de ce qui a vraiment été dit. Ces tâches prenaient une à deux heures par jour ; elles ne prennent plus rien, et c’est autant de temps en ligne. Elle fait mal deux choses. Les agents vocaux qui passent les appels à froid à votre place : les prospects les reconnaissent en trois secondes, raccrochent, et le droit français impose d’identifier clairement l’appelant ; en B2B, le risque pour la marque dépasse le gain de volume. Et la personnalisation écrite générée en masse : un email qui cite l’article LinkedIn du prospect avec le ton d’un modèle se repère aussi vite qu’un appel automatisé. Gardez l’IA derrière l’appel, pas devant. ### Ce dont vous n’avez pas besoin Une plateforme d’engagement commercial à douze modules pour deux SDR. Des données d’intention avant d’avoir une liste propre. Un dialer qui ne se synchronise pas avec votre CRM (vous retomberez dans la double saisie en une semaine). Un troisième outil d’écrit parce que le deuxième n’a pas marché. Et un tableau de bord de trente métriques : les six du chapitre 13 suffisent, et le calculateur de prospection vous dit combien d’appels il vous faut avant d’acheter quoi que ce soit. ## Chapitre 15. Checklists et plan de trente jours Trois listes à imprimer et un plan de montée en puissance : c’est ce qui reste du guide quand on est devant le téléphone. ### Avant la session - Liste de 50 à 100 contacts, un seul persona, enrichie en lignes directes, nettoyée - Signal de timing noté en face de chaque nom - Sales book du persona ouvert : ouverture, hypothèse de douleur, trois questions, cinq objections - Ouverture dite à voix haute cinq fois, chronométrée à douze secondes - Quatre créneaux de vingt minutes repérés dans l’agenda, dans les cinq jours - CRM et outil d’appel ouverts, tout le reste fermé - Casque, eau, posture ; trois rappels chauds pour démarrer ### Pendant chaque appel - Nom en premier, dans la seconde où la ligne s’ouvre - La raison de l’appel en une phrase, puis une question, puis le silence - Une hypothèse de douleur, pas trois - Trois questions maximum avant la première phrase sur le produit - Une reformulation avec ses mots avant la valeur - Objection : une seconde de silence, accuser réception, isoler, répondre court, relancer - Deux créneaux précis, jamais « ça vous intéresserait ? » - Invitation envoyée et vue pendant l’appel, une question de préparation avant de raccrocher ### Après chaque appel et après la session - Issue notée en dix secondes : pas de réponse, décroché sans conversation, conversation, rendez-vous - Prochaine action datée pour chaque contact touché - Oppositions notées dans la liste d’opposition partagée - Emails promis envoyés, message vocal + email + SMS liés pour les non joints en troisième tentative - Objection nouvelle ajoutée au sales book - Meilleur et pire appel réécoutés : une chose à garder, une à changer - Les six chiffres de la semaine remplis le vendredi ### Le plan de trente jours pour un SDR qui démarre | Semaine | Objectif | Ce qu’on travaille | Ce qu’on mesure | | - | - | - | - | | 1 | Tenir une session propre | Liste et sales book (chapitre 2), ouverture et voix (chapitres 4 et 6), une seule ouverture, créneaux fixes (chapitre 3). Objectif : 40 appels par session, pas de recherche entre les appels | Appels par session, taux de décroché | | 2 | Faire parler le prospect | Hypothèse de douleur et trois questions (chapitre 5), silence après la question, reformulation. Objectif : le prospect parle plus que vous sur la moitié des conversations | Taux de conversation, durée des conversations | | 3 | Traiter les cinq objections du persona | Méthode en quatre temps (chapitre 7), jeux de rôle quotidiens de dix minutes, proposition à deux créneaux (chapitre 10) | Taux de transformation, objections traitées jusqu’à une relance | | 4 | Faire tenir les rendez-vous et boucler la cadence | Invitation pendant l’appel, rituel de confirmation (chapitre 10), vocal + email + SMS et séquence (chapitres 9 et 11), première revue des six chiffres (chapitre 13) | Taux de présence, contacts sans prochaine action | À la fin du mois, un SDR qui a suivi ce plan tient 60 à 80 appels par jour sur deux sessions, 8 à 12 conversations, et sait lequel de ses six chiffres travailler en priorité. Les rendez-vous suivent : rarement dès la semaine 1, presque toujours à partir de la semaine 3, quand les rappels de la semaine 1 reviennent. ## Sources - Cognism, rapport Cold Calling 2025 (français) : taux de conversation, tentatives, jours et heures, durée moyenne - Cognism, cold calling statistics : données RAIN Group et Bridge Group - Hatmada, benchmarks prospection téléphonique B2B, 882 000 appels : décroché, transformation, appels par rendez-vous, taux de présence, saisonnalité - Vgama, un mois de prospection téléphonique décortiqué : entonnoir réel, créneaux, objections - Gong, cold call opening lines et Gong, cold calling tips : ouvertures, durée, ratio de parole, vocabulaire - CNIL, prospection commerciale par téléphone : cadre B2B et B2C - DGCCRF, les règles du démarchage téléphonique s’imposant aux entreprises : réforme du 11 août 2026, horaires, sanctions - Orum, power vs parallel dialing, TitanX, Skipcall : le débat des dialers, trois points de vue de vendeurs Auteur [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) [Charles Baldet on LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Charles est CEO et cofondateur de Skipcall. Commando commercial avec plus de 10 ans d'expérience en SaaS B2B et grands comptes stratégiques, il a closé des deals majeurs chez Stellantis, SNCF, RATP et Natixis. Spécialiste des méthodologies PUCCKA et MEDDIC, Charles enseigne régulièrement la vente à l'incubateur d'HEC et à la Sorbonne. Il a été classé parmi les 10 meilleurs business angels de moins de 35 ans par Les Echos en 2020. Il a aussi cofondé Getalead (agence sales B2B) et Getlab (studio SalesTech). [Voir tous ses articles](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) FAQ ## Questions fréquentes **Le cold call fonctionne-t-il encore en 2026 ?** Oui, et les chiffres le montrent : 82 % des acheteurs acceptent au moins occasionnellement un rendez-vous avec un vendeur qui les a contactés, et 57 % des dirigeants et vice-présidents préfèrent être contactés par téléphone (RAIN Group, cité par Cognism). Ce qui ne fonctionne plus, c'est l'appel non préparé, lu sur un script, vers un fichier de standards. **Combien d'appels par jour ?** Entre 60 et 100 pour un SDR à plein temps avec une liste prête et un outil qui compose. Le vrai chiffre dépend de votre objectif de rendez-vous et de vos taux : chapitre 1, ou le calculateur de prospection. **Quelle est la meilleure heure pour appeler ?** 9h-11h et 16h-17h30 pour la plupart des cibles ; 10h-11h est le créneau le plus fiable toutes données confondues ; 12h-14h est le pire. Mardi et jeudi sont les meilleurs jours, lundi matin le plus mauvais (chapitre 3). **Combien de fois rappeler quelqu'un qui ne répond pas ?** Cinq tentatives téléphoniques sur deux à trois semaines, à des créneaux différents, avec un message vocal et un email à la troisième. 98,6 % des prospects joignables le sont avant la cinquième ; ensuite, l'écrit prend le relais (chapitres 3 et 11). **La prospection téléphonique B2B est-elle légale en France depuis le 11 août 2026 ?** Oui. L'interdiction sans consentement préalable vise les consommateurs. Entre professionnels, la base est l'intérêt légitime : l'appel doit être en rapport avec la fonction de la personne, vous devez vous identifier, et respecter toute demande de ne plus être appelé (chapitre 2). **Faut-il laisser un message vocal ?** Une fois par séquence, à la troisième tentative, quinze secondes, sans demander de rappel : il annonce votre email et votre prochain appel (chapitre 9). **Faut-il donner son prix au téléphone ?** Une fourchette honnête si on vous la demande, jamais un prix seul : sans contexte, il est toujours trop cher. Puis retour à la découverte (chapitre 7, objection 8). **Power dialer ou parallel dialer ?** Power en dessous de 50 à 60 appels par jour, sur des listes courtes et des dirigeants ; parallèle à deux ou trois lignes au-dessus, sur de grandes listes froides et des personas opérationnels, en surveillant chaque semaine le taux de décroché et la réputation des numéros (chapitre 14). **Un script, ou pas de script ?** Un sales book d'une page connu par cœur : l'ouverture et la proposition de créneau au mot près, le reste en points de repère. Un script lu s'entend ; un script absent se termine en monologue (chapitres 2 et 5). **Que faire quand on a peur d'appeler ?** Commencer la session par trois rappels chauds, compter les conversations plutôt que les rendez-vous, et se rappeler les maths : les non sont le prix des oui, et ils ne portent pas sur vous (chapitre 12). **Combien de temps avant que ça marche ?** Une session propre dès la première semaine, des conversations dès la deuxième, des rendez-vous réguliers à partir de la troisième, quand les rappels reviennent. Au bout de trente jours, vos six chiffres vous disent quoi travailler ensuite (chapitres 13 et 15). ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Lectures complémentaires ## Articles connexes [Voir tous les articles](https://skipcall.io/blog) 01 Cold calling ### [Accroche Cold Call : 15 Phrases qui Fonctionnent](https://skipcall.io/blog/accroche-cold-call) 15 accroches cold call testées pour capter l'attention en moins de 10 secondes. Téléchargez le Pack Cold Calling gratuit : 5 scripts + 15 objections. 16 févr. 2026 02 Cold calling ### [Objections en Cold Call : 10 Réponses qui Fonctionnent](https://skipcall.io/blog/objections-cold-call-reponses) Les ripostes aux 10 objections les plus fréquentes en cold call B2B, mot-à-mot. Téléchargez le Pack Cold Calling gratuit. 16 févr. 2026 03 Cold calling ### [Questions de découverte en cold call : 30 questions pour qualifier en 5 minutes](https://skipcall.io/blog/questions-decouverte-cold-call) 30 questions de découverte classées par moment de l'appel, la formulation exacte, le séquençage minuté et la grille de scoring qui tranche en 20 secondes. 1 sept. 2026 ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Ajouter un contact manuellement | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/ajouter-contact-manuellement markdown: https://skipcall.io/aide/ajouter-contact-manuellement.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Contacts # Ajouter un contact manuellement Créez un contact à la main dans Skipcall avec l'onglet Import manuel, puis ajoutez son email depuis sa fiche, car le formulaire n'a pas ce champ. Mis à jour le 27 octobre 2026 Pour créer un seul contact, ouvrez **Contacts** > **Ajouter des contacts**, puis choisissez l’onglet **Import manuel**. Remplissez le formulaire et validez avec **Ajouter le contact**. ## Créer le contact 1. Dans le menu de gauche, cliquez sur **Contacts**. 2. Cliquez sur **Ajouter des contacts** en haut à droite. 3. Choisissez l’onglet **Import manuel**. 4. Remplissez les champs utiles (voir la liste ci-dessous). 5. Cliquez sur **Ajouter le contact**. Le contact apparaît ensuite dans le tableau **Contacts**. ## Les champs du formulaire - **Nom** et **Prénom** - **Société** et **Poste** - **Numéro de téléphone 1** : saisissez-le au format international, comme dans l’exemple affiché (+33 6 06 06 06 06). - **Ajouter un téléphone** : pour enregistrer d’autres numéros du même contact. - **Pays** - **LinkedIn**, **URL LinkedIn Sales** et **URL** - Vos champs personnalisés, suivis de **Ajouter un custom field** ## Ajouter l’email du contact 1. Dans **Contacts**, cliquez sur la ligne du contact : sa fiche s’ouvre dans un panneau latéral. 2. Cliquez sur **Modifier**. 3. Renseignez le champ **Email**. 4. Cliquez sur **Sauvegarder**. Autre solution, si le contact n’existe pas encore : importez-le avec un fichier CSV d’une seule ligne qui contient son email. Voir [importer des contacts depuis un fichier CSV](https://skipcall.io/aide/importer-contacts-csv). ## Questions fréquentes ### Comment ajouter un deuxième numéro ? Dans le formulaire, cliquez sur **Ajouter un téléphone**. Pour un contact déjà créé : ouvrez sa fiche, cliquez sur **Modifier**, puis sur le bouton **+** à côté du téléphone. ### Je veux ajouter beaucoup de contacts d’un coup L’import manuel crée un contact à la fois. Pour une liste, passez par l’[import CSV](https://skipcall.io/aide/importer-contacts-csv). ### Le numéro ou l’email me manque Si le contact a un prénom, un nom, et une URL LinkedIn ou un nom de société, vous pouvez lancer une recherche automatique de son email ou de son téléphone. Voir [enrichir vos contacts](https://skipcall.io/aide/enrichir-contacts). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Importer des contacts depuis un fichier CSV Importez vos contacts dans Skipcall en deux étapes : déposez votre fichier CSV, associez chaque colonne à un champ, puis suivez la progression.](https://skipcall.io/aide/importer-contacts-csv) [La fiche contact : informations, tâches et notes Tout savoir sur la fiche contact Skipcall : ses cinq onglets, la modification des informations, les notes enregistrées seules et les tâches.](https://skipcall.io/aide/fiche-contact) [Rechercher, filtrer et trier vos contacts Retrouvez vite vos contacts dans Skipcall : recherche, filtres par champ, tri des colonnes, colonnes à afficher et sélection de tous les résultats.](https://skipcall.io/aide/filtrer-trier-contacts) [Enrichir vos contacts (email et téléphone) Trouvez automatiquement l'email ou le téléphone qui manque à vos contacts. Les crédits ne sont facturés que si la recherche aboutit.](https://skipcall.io/aide/enrichir-contacts) --- title: "Ajouter un nouveau commercial | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/ajouter-un-commercial markdown: https://skipcall.io/aide/ajouter-un-commercial.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Bien démarrer # Ajouter un nouveau commercial Inviter un commercial dans Skipcall, lui attribuer une licence, lui ouvrir ses workspaces et lui donner un numéro : la marche à suivre complète. Mis à jour le 27 octobre 2026 Pour qu’un nouveau commercial puisse travailler, un administrateur l’invite, lui attribue une licence, lui ouvre un ou plusieurs workspaces, puis lui attribue un numéro. Tout se fait depuis le menu profil (votre nom, en bas à gauche) > **Paramètres**. ## 1. Inviter le commercial 1. Ouvrez **Paramètres > Membres**. 2. Cliquez sur **Inviter**. 3. Renseignez son **Email**. 4. Choisissez son **Rôle** : **Administrateur**, **Membre** ou **Manager** (**Membre** est proposé par défaut). 5. Cliquez sur **Inviter**. ## 2. Lui attribuer une licence 1. Dans le tableau **Paramètres > Membres**, repérez sa ligne. 2. Dans la colonne **Licence**, choisissez une licence libre. L’intitulé indique le forfait et les quotas restants, par exemple « STARTER · 400 appels · 200 SMS restants ». Le badge en haut du tableau indique combien de licences sont utilisées sur le total (par exemple « STARTER 2/4 »). S’il n’y a plus de licence libre, achetez-en une dans **Paramètres > Licences**. Voir [Membres, rôles et licences](https://skipcall.io/aide/membres-roles-licences). ## 3. Lui ouvrir ses workspaces 1. Sur la même ligne, ouvrez la colonne **Workspace**. 2. Cochez un ou plusieurs workspaces (une recherche et **Tout sélectionner** sont disponibles). 3. Cliquez sur **Fermer**. ## 4. Lui attribuer un numéro 1. Ouvrez **Paramètres > Numéros attribués**. 2. Pour un numéro libre, choisissez le **Workspace**. 3. Choisissez le commercial dans **Attribué à**. Le même réglage est possible depuis le workspace : **Configuration > Numéros > Attribuer à un membre**. ## 5. Vérifier que tout est en ordre - Dans **Paramètres > Membres**, un membre avec licence apparaît dans le groupe **ACTIFS** avec le statut **Actif**. - Côté workspace, il est visible dans **Configuration > Membres**. Le commercial peut ensuite régler son micro et lancer sa première session : voir [Préparer et lancer sa première session d’appels](https://skipcall.io/aide/premiere-session-appels). ## Questions fréquentes ### Mon commercial apparaît « Désactivé » Dans **Paramètres > Membres**, tous les membres sans licence apparaissent **Désactivé**. Attribuez-lui une licence libre dans la colonne **Licence**. Le menu **⋮** de sa ligne propose aussi **Réactiver le compte**. Si son compte reste désactivé, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ### Il a un autre rôle ou un autre statut dans le workspace C’est possible : **Configuration > Membres** affiche le rôle et le statut propres au workspace, qui peuvent différer de ceux de l’organisation. Pour la licence et l’activation du compte, fiez-vous à **Paramètres > Membres**. ### Je ne le trouve pas dans « Ajouter un membre » du workspace Il faut d’abord l’inviter dans l’organisation (**Paramètres > Membres > Inviter**). S’il est déjà présent dans le workspace, il n’apparaît normalement pas dans cette liste. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Comprendre Skipcall : organisation, workspaces, membres Organisation, workspaces, membres, licences et numéros : les notions de base de Skipcall et l'endroit où chacune se règle dans l'application.](https://skipcall.io/aide/comprendre-skipcall) [Se repérer dans l'application Skipcall Menu de gauche, menu profil, bandeaux et notifications : à quoi sert chaque élément de l'application Skipcall et comment changer la langue.](https://skipcall.io/aide/se-reperer-application) [Préparer et lancer sa première session d'appels Tester son micro, importer ses contacts, créer une séquence, régler les paramètres d'appel et lancer le dialer : votre première session Skipcall.](https://skipcall.io/aide/premiere-session-appels) --- title: "Installer l'application mobile Skipcall | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/application-mobile markdown: https://skipcall.io/aide/application-mobile.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Compte et facturation # Installer l'application mobile Skipcall L'application mobile Skipcall existe sur iOS et Android : appels, SMS et messagerie vocale. Voici comment la télécharger depuis l'application web. Mis à jour le 27 octobre 2026 Oui, Skipcall a une application mobile, sur iOS et sur Android. Vous trouvez les liens de téléchargement dans l’application web : cliquez sur votre nom en bas à gauche, puis sur **App. mobile**. ## Ce que vous pouvez faire avec l’application mobile La fenêtre **App. mobile** résume ce que l’application vous apporte : « Votre téléphonie pro, dans votre poche. » - **Appels, SMS et messagerie vocale** depuis votre téléphone ; - **Un espace de travail par équipe** ; - **La fiche client en direct pendant l’appel**. L’application mobile est incluse dans tous les forfaits (ligne « Mobile App & Web » du comparatif des forfaits). ## Télécharger l’application 1. Dans l’application web, cliquez sur votre nom en bas à gauche. 2. Cliquez sur **App. mobile**. 3. Dépliez le volet de votre système : **iOS** ou **Android**. 4. Pour iOS, cliquez sur **Ouvrir dans l’App Store**. Sur un grand écran, vous pouvez aussi scanner le QR code affiché (« Scannez pour télécharger l’app ») avec votre téléphone. 5. Pour Android, cliquez sur **Ouvrir dans le Play Store**. 6. Installez l’application. ## Questions fréquentes ### L’application mobile fonctionne mal. Vérifiez l’état des services sur [status.skipcall.io](https://status.skipcall.io/). Si tout est normal, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat de l’application web, en décrivant le problème et le modèle de votre téléphone. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Gérer mon compte : profil, mot de passe et langue Modifiez votre nom et votre email, réinitialisez votre mot de passe, changez la langue, ajoutez votre numéro personnel et réglez votre audio.](https://skipcall.io/aide/mon-compte) [Forfaits et quotas : ce qui est inclus Les quatre forfaits Skipcall (Expert, Intermédiaire, Starter, VoIP), leurs quotas de conversations, SMS et numéros, et comment gérer vos licences.](https://skipcall.io/aide/forfaits-et-quotas) [Les crédits : soldes, consommation et achat Les quatre types de crédits Skipcall (appels connectés, SMS, enrichissement, automatisations), où suivre leur consommation et comment en acheter.](https://skipcall.io/aide/credits) [Factures et paiement Téléchargez vos factures, changez de carte bancaire, mettez à jour vos informations de facturation et relancez un paiement échoué dans Skipcall.](https://skipcall.io/aide/factures-et-paiement) --- title: "Archiver, restaurer ou supprimer une séquence | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/archiver-supprimer-sequence markdown: https://skipcall.io/aide/archiver-supprimer-sequence.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Séquences et dialer # Archiver, restaurer ou supprimer une séquence Les séquences Skipcall ne se suppriment pas : elles s'archivent et restent restaurables à tout moment, avec leurs appels. Voici comment faire. Mis à jour le 27 octobre 2026 Une séquence ne se supprime pas définitivement : elle s’archive. L’archivage ne détruit rien, la séquence et ses appels restent disponibles et vous pouvez la restaurer à tout moment. ## Archiver une séquence 1. Dans le menu de gauche, cliquez sur **Séquences**. 2. Cliquez sur le menu **⋮** de la séquence, puis sur **Archiver**. 3. La fenêtre indique : « La séquence et ses appels resteront disponibles dans l’onglet Archive. Tu pourras les restaurer à tout moment. » 4. Recopiez le nom exact de la séquence dans le champ de confirmation. 5. Cliquez sur **Archiver**. Le message **Séquence archivée** confirme l’opération. Vous pouvez aussi archiver depuis la séquence ouverte : menu **⋮** de l’en-tête > **Archiver**. ### Archiver plusieurs séquences Dans la liste, cochez les séquences (ou **Tout sélectionner**), puis cliquez sur **Archiver**. ## Retrouver une séquence archivée Les séquences archivées n’apparaissent plus dans la liste par défaut. 1. Dans **Séquences**, cliquez sur **Filtres**. 2. Choisissez **Statut**, la condition **est**, puis la valeur **Archivés**. 3. Cliquez sur **Ajouter le filtre**. ## Restaurer une séquence Deux façons de faire : - Depuis la liste filtrée sur **Archivés** : menu **⋮** de la séquence > **Restaurer**. - En ouvrant la séquence archivée : un bandeau « Cette séquence est archivée » s’affiche, cliquez sur **Restaurer**. Une séquence archivée garde ses réglages, mais ils sont grisés, comme le bouton **Lancer la séquence**, tant qu’elle n’est pas restaurée. ## Questions fréquentes ### Comment supprimer une séquence définitivement ? Ce n’est pas possible : les séquences s’archivent seulement. C’est ce qui permet de conserver leurs appels et de les restaurer plus tard. ### J’ai archivé une séquence par erreur Filtrez la liste sur **Statut** est **Archivés**, puis menu **⋮** > **Restaurer**. Vous pouvez aussi ouvrir la séquence et cliquer sur **Restaurer** dans son bandeau. ### Les contacts d’une séquence archivée sont-ils supprimés ? Non. L’archivage ne détruit rien : la séquence reste disponible et restaurable. Pour retirer seulement certains contacts d’une séquence, voir [Gérer les contacts d’une séquence](https://skipcall.io/aide/gerer-contacts-sequence). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Créer une séquence d'appels Créez une séquence d'appels dans Skipcall à partir de vos contacts, d'un fichier CSV ou d'une liste HubSpot, puis attribuez-la à vos commerciaux.](https://skipcall.io/aide/creer-une-sequence) [Régler les paramètres d'appel d'une séquence Choisissez le numéro appelant, le nombre d'appels simultanés, le message vocal et le SMS automatiques dans le bloc Paramètres d'appel d'une séquence.](https://skipcall.io/aide/parametres-appel-sequence) [Power dialer et parallel dialer : quelle différence ? Le power dialer compose vos numéros l'un après l'autre, le parallel dialer en compose 2 à 4 en même temps. Voici comment choisir dans une séquence.](https://skipcall.io/aide/power-dialer-parallel-dialer) [Lancer une séquence d'appels Vérifiez votre numéro et votre micro, réglez les appels simultanés, puis cliquez sur Lancer la séquence pour démarrer votre session d'appels Skipcall.](https://skipcall.io/aide/lancer-une-sequence) --- title: "Appeler un numéro avec le clavier | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/clavier-appeler-un-numero markdown: https://skipcall.io/aide/clavier-appeler-un-numero.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Appels, SMS et messagerie # Appeler un numéro avec le clavier Le Clavier de Skipcall permet d'appeler ou d'envoyer un SMS à n'importe quel numéro, en choisissant le numéro Skipcall qui s'affichera. Mis à jour le 27 octobre 2026 Pour appeler un numéro qui n’est pas dans une séquence, utilisez le **Clavier** : un composeur qui s’ouvre depuis le bas du menu de gauche. Il sert aussi à envoyer un SMS au numéro saisi. ## Ouvrir le clavier Cliquez sur **Clavier**, en bas du menu de gauche. Un panneau flottant à en-tête vert s’ouvre. Pour le fermer, cliquez sur la croix en haut à droite du panneau. ## Passer un appel 1. Ouvrez le **Clavier**. 2. En haut du panneau, choisissez dans la liste déroulante le numéro Skipcall à utiliser. C’est ce numéro qui s’affichera chez votre correspondant. 3. Saisissez le numéro à appeler, au clavier de votre ordinateur ou avec le pavé de chiffres. 4. Cliquez sur l’icône du combiné sur rond vert pour lancer l’appel. ## Les éléments du panneau - **Le numéro appelant**, en haut : la liste propose les numéros Skipcall qui vous sont attribués. - **Le champ de saisie** : il accepte les chiffres, ainsi que les signes **\***, **#** et **+**. - **Le pavé** : les touches 0 à 9 (avec leurs lettres), **\*** et **#**. - **Trois icônes sans texte**, sous le pavé : - la bulle de message, pour écrire un SMS au numéro saisi ; - le combiné sur rond vert, pour appeler ; - la flèche de retour arrière, pour effacer le dernier caractère. ## Envoyer un SMS depuis le clavier 1. Ouvrez le **Clavier**. 2. Saisissez le numéro du destinataire. 3. Cliquez sur l’icône de bulle de message. La suite se passe comme dans le module SMS. Voir [envoyer un SMS](https://skipcall.io/aide/envoyer-un-sms). ## Questions fréquentes ### La liste des numéros appelants est vide Le clavier propose uniquement les numéros Skipcall qui vous sont attribués. Un administrateur peut vous en attribuer un dans **Paramètres > Numéros attribués** ou dans **Configuration > Numéros**. S’il n’y a plus de numéro libre, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. Voir [les numéros de téléphone](https://skipcall.io/aide/numeros-de-telephone). ### Mon correspondant ne m’entend pas, ou je ne l’entends pas Vérifiez votre micro et votre haut-parleur dans **Paramètres > Paramètres audio**, puis cliquez sur **Tester**. Le détail est dans [les problèmes audio](https://skipcall.io/aide/problemes-audio). ### Je n’arrive pas à appeler du tout Plusieurs réglages entrent en jeu : licence, accès au workspace, numéro attribué, micro. Suivez le diagnostic de [l’article dédié](https://skipcall.io/aide/commercial-ne-peut-pas-appeler). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Consulter le journal des appels Retrouvez vos appels entrants et sortants dans le menu Appels, rappelez un appel manqué et enregistrez un numéro inconnu en contact.](https://skipcall.io/aide/journal-des-appels) [Comprendre les statuts d'appel Connectés, Répondeurs, Manqués, Erreurs pays : la signification de chaque statut d'appel et son équivalent dans le filtre des séquences.](https://skipcall.io/aide/statuts-appel) [Envoyer un SMS à un contact Écrivez à vos contacts depuis le module SMS, une fiche contact ou le Clavier, et retrouvez vos conversations et messages non lus.](https://skipcall.io/aide/envoyer-un-sms) [Écouter vos messages vocaux Le menu Messagerie regroupe les messages vocaux laissés par vos correspondants, avec lecteur audio et transcription écrite quand elle existe.](https://skipcall.io/aide/messagerie-vocale) --- title: "Créer et gérer vos clés API | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/cles-api markdown: https://skipcall.io/aide/cles-api.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Intégrations et API # Créer et gérer vos clés API Créez une clé API Skipcall, limitez-la à certains workspaces, retrouvez la documentation de l'API publique et révoquez les clés inutilisées. Mis à jour le 27 octobre 2026 Les clés API donnent accès à l’API publique Skipcall. Elles se gèrent au niveau de l’organisation, dans **Paramètres > Clés API**, où vous trouverez aussi le lien vers la documentation. ## Ouvrir l’écran des clés API 1. Cliquez sur votre nom, en bas à gauche, pour ouvrir le menu profil. 2. Cliquez sur **Paramètres**. 3. Ouvrez la rubrique **Clés API**. L’écran indique « Gérez vos clés API pour accéder à l’API publique Skipcall. » et propose deux boutons : **Voir la documentation** et **Créer une clé**. ## Créer une clé 1. Dans **Paramètres > Clés API**, cliquez sur **Créer une clé**. 2. Saisissez le **Nom de la clé**, par exemple Production, Staging ou le nom de l’outil qui l’utilisera. 3. Dans **Accès aux workspaces**, choisissez : - **Tous les workspaces** : la clé peut accéder à tous les workspaces actuels et futurs ; - **Workspaces spécifiques** : la clé n’accède qu’aux workspaces que vous sélectionnez. 4. Cliquez sur **Créer la clé**. ## Le tableau des clés Pour chaque clé, le tableau affiche : - **Nom** : le nom choisi à la création ; - **Clé** : la clé tronquée, qui commence par **sk_live\_** ; - **Workspaces** : **Tous les workspaces**, ou le nom du workspace autorisé ; - **Créée le** : la date de création ; - **Dernière utilisation** : la date à laquelle la clé a servi pour la dernière fois, ou **Jamais** ; - une corbeille pour supprimer la clé. ## Révoquer une clé 1. Ouvrez **Paramètres > Clés API**. 2. Repérez la clé à révoquer. La colonne **Dernière utilisation** aide à repérer les clés qui ne servent plus (**Jamais**). 3. Cliquez sur la corbeille au bout de sa ligne. ## Où trouver la documentation de l’API ? Dans **Paramètres > Clés API**, cliquez sur **Voir la documentation**. Elle est aussi accessible directement sur [docs.skipcall.app](https://docs.skipcall.app/). ## Questions fréquentes ### L’API est-elle incluse dans mon forfait ? Les API ouvertes figurent dans les quatre forfaits. Le détail est sur la [page tarifs](https://skipcall.io/pricing). ### Comment limiter une clé à un seul workspace ? À la création, choisissez **Workspaces spécifiques** au lieu de **Tous les workspaces**, puis sélectionnez le workspace voulu. ### Une clé a pu être exposée, que faire ? Supprimez-la avec la corbeille dans **Paramètres > Clés API**, puis créez-en une nouvelle et remplacez-la dans l’outil qui l’utilisait. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Les intégrations CRM de Skipcall HubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce : comment Skipcall se connecte à votre CRM, workspace par workspace, et comment suivre la synchronisation.](https://skipcall.io/aide/integrations-crm) [Connecter HubSpot à Skipcall Générez un jeton d'accès dans HubSpot, collez-le dans Skipcall, réglez l'assistant, puis créez vos séquences depuis vos listes HubSpot.](https://skipcall.io/aide/connecter-hubspot) [Connecter Pipedrive à Skipcall Copiez votre jeton d'API personnel dans Pipedrive, collez-le dans Skipcall, puis réglez la synchronisation des contacts, tâches et appels.](https://skipcall.io/aide/connecter-pipedrive) [Connecter Attio à Skipcall Connectez Attio à Skipcall en autorisant l'accès depuis Configuration > Intégrations, puis réglez la synchronisation dans l'assistant.](https://skipcall.io/aide/connecter-attio) --- title: "Un commercial ne peut pas appeler : le diagnostic | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/commercial-ne-peut-pas-appeler markdown: https://skipcall.io/aide/commercial-ne-peut-pas-appeler.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Dépannage # Un commercial ne peut pas appeler : que vérifier ? Compte actif, accès au workspace, numéro attribué, micro, statut des appels, quota : six vérifications pour remettre un commercial en état d'appeler. Mis à jour le 27 octobre 2026 Quand un commercial ne peut pas appeler, la cause se trouve le plus souvent dans l’un de ces six points. Suivez-les dans l’ordre : si la réponse est non, appliquez la solution ; si c’est oui, passez au point suivant. Les vérifications 1 à 3 se font dans **Paramètres** (cliquez sur votre nom en bas à gauche, puis sur **Paramètres**) et sont à faire par un administrateur. ## 1. Son compte est-il actif ? Ouvrez **Paramètres > Membres** et regardez la colonne **Statut** du commercial. S’il est **Désactivé** : un membre sans licence apparaît toujours **Désactivé**. Dans la colonne **Licence**, attribuez-lui une licence libre et, dans son menu **⋮**, utilisez **Réactiver le compte**. Si aucune licence n’est libre (le badge en haut du tableau, par exemple « STARTER 4/4 », est plein), ajoutez-en une dans **Paramètres > Licences**. ## 2. A-t-il accès au bon workspace ? Toujours dans **Paramètres > Membres**, regardez la colonne **Workspace**. Si le workspace où il doit appeler n’est pas coché, cochez-le. ## 3. Un numéro lui est-il attribué ? Ouvrez **Paramètres > Numéros attribués**. Repérez un numéro du bon **Workspace** et vérifiez qu’il est **Attribué à** ce commercial. Sinon, attribuez-lui un numéro libre. Pas de numéro libre ? Aucun écran ne permet d’en acheter un : contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ## 4. Son micro et son son fonctionnent-ils ? Demandez au commercial d’ouvrir **Paramètres > Paramètres audio**, de vérifier le périphérique choisi dans l’onglet **Microphone**, puis de cliquer sur **Tester**. S’il vient de brancher un casque, il doit cliquer sur **Utiliser** dans la notification « Nouveau périphérique audio détecté ». Vérifiez aussi, dans les réglages du navigateur, que celui-ci a bien l’autorisation d’utiliser le micro. Plus de détails dans [Résoudre un problème audio](https://skipcall.io/aide/problemes-audio). ## 5. Quel statut prennent ses appels ? Regardez la répartition par statut dans **Statistiques** (filtre sur le membre), ou le filtre **Statut de l’appel** de la séquence. | Statut | Signification affichée | Que faire | | - | - | - | | **Erreurs numéros** (**Numéro invalide** dans une séquence) | Le numéro est invalide ou injoignable. | Vérifiez le numéro du contact et son indicatif, au format international (+33…). | | **Erreurs pays** | Le pays n’est pas autorisé pour vos appels. | Vérifiez le numéro et son indicatif. La liste des pays autorisés n’est pas visible dans l’application : contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. | | **Appels échoués** | Une erreur technique a empêché l’appel. | Si cela se répète, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. | ## 6. Reste-t-il du quota ou des crédits ? Regardez la ligne de sa licence dans **Paramètres > Usage**, et les soldes dans **Paramètres > Crédits**. Le commercial peut aussi survoler les trois icônes d’usage de son menu profil. Si le quota est atteint : achetez des crédits (**Paramètres > Crédits > Acheter**, sans minimum) ou attribuez-lui une licence d’un forfait supérieur. Voir [Les crédits](https://skipcall.io/aide/credits). ## Tout est en ordre et ça ne marche toujours pas ? 1. Consultez l’état des services sur [status.skipcall.io](https://status.skipcall.io/) (ou menu profil > **Statut**). 2. Si aucun incident n’est signalé, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Résoudre un problème audio (micro, son, sonnerie) Votre correspondant ne vous entend pas, la sonnerie est inaudible ou une alerte de périphérique revient ? Réglez votre micro et vos sorties audio.](https://skipcall.io/aide/problemes-audio) [Messages d'erreur et alertes : que faire ? Le sens des messages d'erreur, bandeaux et alertes affichés par Skipcall (CRM, enrichissement, SMS, paiement, connexion) et la marche à suivre pour chacun.](https://skipcall.io/aide/messages-erreur) [Dépannage : questions fréquentes Contacts invisibles dans une séquence, collègue introuvable, CRM qui ne synchronise plus, leads à zéro, doublons : les réponses aux blocages courants.](https://skipcall.io/aide/depannage-questions-frequentes) --- title: "Comprendre Skipcall : organisation, workspaces, membres" url: https://skipcall.io/aide/comprendre-skipcall markdown: https://skipcall.io/aide/comprendre-skipcall.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Bien démarrer # Comprendre Skipcall : organisation, workspaces, membres Organisation, workspaces, membres, licences et numéros : les notions de base de Skipcall et l'endroit où chacune se règle dans l'application. Mis à jour le 27 octobre 2026 Skipcall est une solution de téléphonie commerciale : numéros professionnels, appels depuis le navigateur ou le mobile, SMS, messagerie vocale et un composeur automatique (power dialer et parallel dialer jusqu’à 4 appels simultanés) piloté par des séquences. Tout repose sur une **organisation** qui contient un ou plusieurs **workspaces**. ## Les trois niveaux ### L’organisation C’est votre entreprise. Elle porte les informations de facturation (raison sociale, SIRET, TVA, adresse, email de facturation), les licences, les crédits, les factures, les clés API et tous les membres. Ses réglages se trouvent dans le menu profil (votre nom, en bas à gauche) > **Paramètres**. ### Le workspace Un workspace (espace de travail) correspond à une équipe ou à une activité. Chaque workspace a ses propres tags, champs personnalisés, intégrations CRM, numéros, membres et droits. C’est là que se fait le travail quotidien : contacts, séquences, tâches, appels, SMS, messagerie vocale, enregistrements et statistiques. Ses réglages se trouvent dans le bouton **Configuration** du menu de gauche. Pour passer d’un workspace à l’autre, utilisez le sélecteur en haut du menu de gauche. ### Le membre Un membre est un utilisateur invité dans l’organisation. Il a : - un rôle dans l’organisation : **Administrateur**, **Membre** ou **Manager** ; - dans chaque workspace où il a accès, un rôle **Administrateur** ou **Membre**, qui peut être différent ; - une licence, ou **Aucune licence** ; - accès à zéro, un ou plusieurs workspaces. ## Les notions clés ### Licence Une licence est un siège payant attribué à un membre. Il existe quatre forfaits : VOIP, STARTER, INTERMÉDIAIRE et EXPERT. Chaque licence a ses propres quotas (conversations, SMS, automatisations), affichés sur le cycle en cours. Un membre sans licence apparaît **Désactivé** dans **Paramètres > Membres**. Le détail des forfaits est sur la page [tarifs](https://skipcall.io/pricing) et dans **Paramètres > Licences**. ### Numéro Skipcall C’est un numéro de téléphone fourni par Skipcall, rattaché à un workspace et attribué à un membre. Il sert de numéro appelant ; en principe, c’est aussi sur ce numéro que le membre reçoit ses appels, SMS et messages vocaux. Voir [Numéros de téléphone](https://skipcall.io/aide/numeros-de-telephone). ### Contact La fiche d’un interlocuteur : prénom, nom, un ou plusieurs téléphones, email, société, poste, ville, pays, LinkedIn, champs personnalisés, tags, notes, tâches et historique d’appels. ### Séquence Une liste d’appels attribuée à un ou plusieurs membres. Ses **Paramètres d’appel** définissent le numéro appelant, le nombre d’appels simultanés (1 à 4) et les automatisations : **Message vocal si répondeur** et **SMS si répondeur**. ### Tag et champ personnalisé Un tag est une étiquette de qualification posée sur les contacts (par exemple « A rappeler »). Le tag système **Lead**, marqué d’une couronne, ne peut être ni renommé ni supprimé. Un champ personnalisé est une donnée libre ajoutée à tous les contacts du workspace. Voir [Tags et champs personnalisés](https://skipcall.io/aide/tags-champs-personnalises). ### Tâche Un rappel daté : titre, notes, date et heure, propriétaire et contacts associés. ### Crédit Une unité prépayée achetée en plus des quotas de licence, dans **Paramètres > Crédits** : appels connectés, SMS, enrichissement, automatisations. ## Par où commencer 1. Ajoutez vos commerciaux : [Ajouter un commercial](https://skipcall.io/aide/ajouter-un-commercial). 2. Repérez-vous dans l’interface : [Se repérer dans l’application](https://skipcall.io/aide/se-reperer-application). 3. Lancez vos premiers appels : [Préparer et lancer sa première session d’appels](https://skipcall.io/aide/premiere-session-appels). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Se repérer dans l'application Skipcall Menu de gauche, menu profil, bandeaux et notifications : à quoi sert chaque élément de l'application Skipcall et comment changer la langue.](https://skipcall.io/aide/se-reperer-application) [Ajouter un nouveau commercial Inviter un commercial dans Skipcall, lui attribuer une licence, lui ouvrir ses workspaces et lui donner un numéro : la marche à suivre complète.](https://skipcall.io/aide/ajouter-un-commercial) [Préparer et lancer sa première session d'appels Tester son micro, importer ses contacts, créer une séquence, régler les paramètres d'appel et lancer le dialer : votre première session Skipcall.](https://skipcall.io/aide/premiere-session-appels) --- title: "Configurer un workspace | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/configuration-workspace markdown: https://skipcall.io/aide/configuration-workspace.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Workspace et équipe # Configurer un workspace Le bouton Configuration rassemble les réglages d'un workspace : nom, intégrations CRM, tags, champs, membres, numéros et permissions. Mis à jour le 27 octobre 2026 Les réglages propres à un workspace se trouvent dans le bouton **Configuration** du menu de gauche. Il ouvre la fenêtre « Configuration de l’espace de travail », organisée en sept onglets. ## Ouvrir la configuration 1. Placez-vous dans le workspace à régler (sélecteur en haut du menu de gauche). 2. Cliquez sur **Configuration** dans le menu de gauche. La configuration s’ouvre aussi depuis la vue **Tous mes workspaces** > **Workspaces** > engrenage d’une carte. Cette version ne compte que six onglets : l’onglet **Permissions** n’est accessible que par le bouton **Configuration** du menu de gauche, depuis le workspace concerné. ## Les onglets ### Général - **Renommer** : modifiez le champ **Nom du workspace**, puis cliquez sur **Enregistrer**. - **Archiver** : l’application affiche « Ce workspace ne peut pas être archivé. Contacter le support ». Pour archiver ou supprimer un workspace, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ### Intégrations Connexion et suivi des CRM HubSpot, Pipedrive, Attio et Salesforce. La connexion se fait par workspace. Tout est expliqué dans [Intégrations CRM](https://skipcall.io/aide/integrations-crm). ### Tags et Champs personnalisés Créer, renommer et supprimer les tags de qualification et les champs ajoutés aux contacts. Voir [Tags et champs personnalisés](https://skipcall.io/aide/tags-champs-personnalises). ### Membres Voir qui a accès au workspace, ajouter un membre de l’organisation, changer son rôle dans le workspace, le retirer ou le réactiver. Voir [Membres, rôles et licences](https://skipcall.io/aide/membres-roles-licences). ### Numéros Attribuer chaque numéro du workspace à un membre. Voir [Numéros de téléphone](https://skipcall.io/aide/numeros-de-telephone). ### Permissions Trois interrupteurs, sous le titre « Gérer les permissions de ce workspace » : - **Activer les enregistrements** : les appels du workspace sont enregistrés. Désactivé, l’onglet **Enregistrements** n’a normalement ni audio, ni transcription, ni résumé IA pour les appels. - **Autoriser les membres à créer des séquences** : les utilisateurs au rôle Membre peuvent créer leurs propres séquences. Désactivé, la création est en principe réservée aux administrateurs. - **Autoriser les membres à exporter depuis une séquence** : donne en principe aux membres l’accès au bouton **Exporter en CSV** des séquences. ## Questions fréquentes ### Un bandeau jaune « Connexion … interrompue » s’affiche en haut des pages L’autorisation donnée à votre CRM a expiré ou a été révoquée. Cliquez sur **Reconnecter maintenant** et suivez la fenêtre d’autorisation du CRM. Voir [Intégrations CRM](https://skipcall.io/aide/integrations-crm). ### Je ne vois pas l’onglet Permissions Vous avez sans doute ouvert la configuration depuis la vue **Tous mes workspaces**. Ouvrez le workspace, puis cliquez sur **Configuration** dans le menu de gauche. ### Un membre n’a pas de bouton « Exporter en CSV » Un administrateur peut activer **Autoriser les membres à exporter depuis une séquence** dans **Configuration > Permissions**. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Gérer les tags et les champs personnalisés Créer, renommer et supprimer les tags de qualification et les champs personnalisés d'un workspace Skipcall, et savoir où ils apparaissent.](https://skipcall.io/aide/tags-champs-personnalises) [Gérer les membres, les rôles et les licences Inviter un membre, changer son rôle, lui attribuer ou retirer une licence, gérer son accès aux workspaces : tout sur les membres dans Skipcall.](https://skipcall.io/aide/membres-roles-licences) [Gérer les numéros de téléphone Attribuer un numéro Skipcall à un membre, ajouter votre numéro personnel et obtenir un numéro supplémentaire : où se gèrent les numéros.](https://skipcall.io/aide/numeros-de-telephone) [Gérer plusieurs workspaces Passer d'un workspace à l'autre, utiliser la vue Tous mes workspaces, créer un workspace et régler un paiement en échec dans Skipcall.](https://skipcall.io/aide/gerer-workspaces) --- title: "Connecter Attio à Skipcall | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/connecter-attio markdown: https://skipcall.io/aide/connecter-attio.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Intégrations et API # Connecter Attio à Skipcall Connectez Attio à Skipcall en autorisant l'accès depuis Configuration > Intégrations, puis réglez la synchronisation dans l'assistant. Mis à jour le 27 octobre 2026 Attio se connecte à Skipcall par une autorisation sécurisée (OAuth) : pas de clé à copier, vous autorisez simplement l’accès depuis une fenêtre Attio. Un assistant vous guide ensuite pour régler la synchronisation. ## Avant de commencer - Votre compte Attio doit être autorisé à installer des intégrations. - Vous devez être administrateur du workspace Skipcall à connecter. ## Étape 1 : lancer la connexion 1. Dans Skipcall, cliquez sur **Configuration** dans le menu de gauche. 2. Ouvrez l’onglet **Intégrations**. 3. Sur la carte **Attio**, cliquez sur **Se connecter**. ## Étape 2 : autoriser Skipcall dans Attio 1. Dans la fenêtre qui s’ouvre, connectez-vous à Attio. 2. Autorisez l’accès demandé par Skipcall. Vous revenez ensuite dans Skipcall, sur l’assistant de configuration. ## Étape 3 : régler la synchronisation 1. **Contacts** : associez chaque champ Skipcall à un champ Attio. Pour ignorer un champ, choisissez **Ne pas synchroniser**. 2. **Utilisateurs** : cliquez sur **Auto-map par email** pour relier vos membres Skipcall à leurs utilisateurs Attio. 3. **Tâches** : choisissez d’importer ou non vos tâches Attio. 4. **Appels** : choisissez de joindre ou non l’enregistrement de vos appels à Attio. 5. **Synchronisation** : vérifiez le récapitulatif, puis cliquez sur **Lancer la synchronisation**. ## Gérer ou déconnecter Attio Dans **Configuration > Intégrations**, l’engrenage d’Attio ouvre l’écran de gestion : - **Dernière synchronisation** et nombre de **Contacts synchronisés** ; - **Forcer une synchronisation**, avec le bouton **Synchroniser** ; - **Configurer**, pour revoir vos réglages ; - **Déconnecter l’intégration** : vos contacts sont conservés, mais ne sont plus synchronisés ; - **Historique des synchronisations**, avec le statut de chaque passage. Le détail est dans [les intégrations CRM](https://skipcall.io/aide/integrations-crm). ## Questions fréquentes ### Un bandeau « Connexion … interrompue » apparaît L’autorisation donnée à Attio a expiré ou a été révoquée. Cliquez sur **Reconnecter maintenant** (ou passez par l’engrenage d’Attio), puis autorisez à nouveau l’accès dans la fenêtre Attio. Vérifiez ensuite la **Dernière synchronisation** et, au besoin, lancez **Forcer une synchronisation**. ### Faut-il connecter Attio dans chaque workspace ? Oui. Les intégrations se règlent workspace par workspace : connectez Attio dans chaque workspace qui doit être synchronisé. ### La fenêtre d’autorisation refuse l’accès Vérifiez que votre compte Attio a le droit d’installer des intégrations. Sinon, demandez à un administrateur de votre espace Attio de faire la connexion, ou de vous donner ce droit. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Les intégrations CRM de Skipcall HubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce : comment Skipcall se connecte à votre CRM, workspace par workspace, et comment suivre la synchronisation.](https://skipcall.io/aide/integrations-crm) [Connecter HubSpot à Skipcall Générez un jeton d'accès dans HubSpot, collez-le dans Skipcall, réglez l'assistant, puis créez vos séquences depuis vos listes HubSpot.](https://skipcall.io/aide/connecter-hubspot) [Connecter Pipedrive à Skipcall Copiez votre jeton d'API personnel dans Pipedrive, collez-le dans Skipcall, puis réglez la synchronisation des contacts, tâches et appels.](https://skipcall.io/aide/connecter-pipedrive) [Connecter Salesforce à Skipcall Connectez Salesforce à Skipcall par autorisation sécurisée, réglez la synchronisation, puis reconnectez l'intégration si la clé devient invalide.](https://skipcall.io/aide/connecter-salesforce) --- title: "Connecter HubSpot à Skipcall | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/connecter-hubspot markdown: https://skipcall.io/aide/connecter-hubspot.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Intégrations et API # Connecter HubSpot à Skipcall Générez un jeton d'accès dans HubSpot, collez-le dans Skipcall, réglez l'assistant, puis créez vos séquences depuis vos listes HubSpot. Mis à jour le 27 octobre 2026 HubSpot se connecte à Skipcall avec un jeton d’accès : vous le générez dans HubSpot, puis vous le collez dans **Configuration > Intégrations**. Une fois connecté, vous pouvez créer des séquences directement depuis vos listes HubSpot. ## Avant de commencer - Vous devez avoir le rôle administrateur dans HubSpot. - Vous devez être administrateur du workspace Skipcall à connecter. ## Étape 1 : générer le jeton dans HubSpot 1. Dans HubSpot, ouvrez le menu **Développement**, à gauche. 2. Cliquez sur **Applications héritées**, puis sur **Créer**. 3. Choisissez **Private for one account**. 4. Donnez un nom à l’application, par exemple **Skipcall**. 5. Ouvrez l’onglet **Domaines**, puis cliquez sur **Ajoutez un nouveau champ d’application**. 6. Ajoutez les champs d’application listés ci-dessous. 7. Cliquez sur **Créer une application**, puis sur **Continuer de créer**. 8. Ouvrez l’onglet **Authentification**, cliquez sur **Afficher le jeton**, puis sur **Copier**. Les champs d’application à ajouter : ``` crm.objects.contacts.read crm.objects.contacts.write crm.schemas.contacts.read crm.objects.companies.read crm.schemas.companies.read crm.objects.owners.read crm.lists.read crm.lists.write crm.objects.custom.read crm.objects.custom.write crm.schemas.custom.read ``` ## Étape 2 : coller le jeton dans Skipcall 1. Dans Skipcall, cliquez sur **Configuration** dans le menu de gauche. 2. Ouvrez l’onglet **Intégrations**. 3. Sur la carte **Hubspot**, cliquez sur **Connecter**. 4. Collez votre jeton d’accès, puis validez. ## Étape 3 : régler la synchronisation L’assistant de configuration s’ouvre : 1. **Contacts** : associez chaque champ Skipcall à un champ HubSpot. 2. **Utilisateurs** : cliquez sur **Auto-map par email** pour relier vos membres Skipcall à leurs utilisateurs HubSpot. 3. **Tâches** : choisissez d’importer ou non vos tâches HubSpot. 4. **Appels** : choisissez de joindre ou non l’enregistrement de vos appels à HubSpot. 5. **Synchronisation** : vérifiez le récapitulatif, puis lancez la synchronisation. ## Créer une séquence depuis une liste HubSpot 1. Ouvrez **Séquences**. 2. Cliquez sur **Créer une séquence**. 3. Choisissez la source **HubSpot** (« Importer depuis une liste HubSpot »). 4. Suivez les étapes affichées. Comme toute séquence, elle doit être attribuée à au moins un membre. Dans la liste des séquences, une petite icône HubSpot orange apparaît à côté de certaines séquences : elle signale en principe une séquence créée depuis HubSpot. ## Gérer ou déconnecter HubSpot Dans **Configuration > Intégrations**, cliquez sur l’engrenage de HubSpot pour voir la dernière synchronisation, forcer une synchronisation, consulter l’historique ou déconnecter l’intégration. Vos contacts sont conservés après une déconnexion. Le détail est dans [les intégrations CRM](https://skipcall.io/aide/integrations-crm). ## Questions fréquentes ### Mon jeton ne fonctionne plus Si un bandeau **Connexion … interrompue** apparaît ou si la carte affiche **Clé invalide**, le jeton a expiré ou a été révoqué. Générez-en un nouveau dans HubSpot (étape 1, onglet **Authentification**), puis reconnectez l’intégration. ### Faut-il connecter HubSpot dans chaque workspace ? Oui. Les intégrations se règlent workspace par workspace : connectez HubSpot dans chaque workspace qui doit être synchronisé ou créer des séquences depuis vos listes HubSpot. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Les intégrations CRM de Skipcall HubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce : comment Skipcall se connecte à votre CRM, workspace par workspace, et comment suivre la synchronisation.](https://skipcall.io/aide/integrations-crm) [Connecter Pipedrive à Skipcall Copiez votre jeton d'API personnel dans Pipedrive, collez-le dans Skipcall, puis réglez la synchronisation des contacts, tâches et appels.](https://skipcall.io/aide/connecter-pipedrive) [Connecter Attio à Skipcall Connectez Attio à Skipcall en autorisant l'accès depuis Configuration > Intégrations, puis réglez la synchronisation dans l'assistant.](https://skipcall.io/aide/connecter-attio) [Connecter Salesforce à Skipcall Connectez Salesforce à Skipcall par autorisation sécurisée, réglez la synchronisation, puis reconnectez l'intégration si la clé devient invalide.](https://skipcall.io/aide/connecter-salesforce) --- title: "Connecter Pipedrive à Skipcall | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/connecter-pipedrive markdown: https://skipcall.io/aide/connecter-pipedrive.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Intégrations et API # Connecter Pipedrive à Skipcall Copiez votre jeton d'API personnel dans Pipedrive, collez-le dans Skipcall, puis réglez la synchronisation des contacts, tâches et appels. Mis à jour le 27 octobre 2026 Pipedrive se connecte à Skipcall avec votre jeton d’API personnel : vous le copiez dans Pipedrive, puis vous le collez dans **Configuration > Intégrations**. Un assistant vous guide ensuite pour régler la synchronisation. ## Avant de commencer - Vous devez avoir accès à l’API de votre compte Pipedrive. - Vous devez être administrateur du workspace Skipcall à connecter. ## Étape 1 : copier votre jeton dans Pipedrive 1. Dans Pipedrive, cliquez sur votre avatar ou votre nom, en haut à droite. 2. Ouvrez **Préférences personnelles**. 3. Allez dans l’onglet **API**. 4. Copiez votre jeton d’API personnel. ## Étape 2 : coller le jeton dans Skipcall 1. Dans Skipcall, cliquez sur **Configuration** dans le menu de gauche. 2. Ouvrez l’onglet **Intégrations**. 3. Sur la carte **Pipedrive**, cliquez sur **Connecter**. 4. Collez votre jeton, puis validez. ## Étape 3 : régler la synchronisation L’assistant de configuration s’ouvre : 1. **Contacts** : associez chaque champ Skipcall à un champ Pipedrive. 2. **Utilisateurs** : cliquez sur **Auto-map par email** pour relier vos membres Skipcall à leurs utilisateurs Pipedrive. 3. **Tâches** : choisissez d’importer ou non vos tâches Pipedrive. 4. **Appels** : choisissez de joindre ou non l’enregistrement de vos appels à Pipedrive. 5. **Synchronisation** : vérifiez le récapitulatif, puis lancez la synchronisation. ## Suivre et gérer l’intégration Dans **Configuration > Intégrations**, la carte Pipedrive affiche son état et la date de **Dernière synchro**. L’engrenage ouvre l’écran de gestion : - **Forcer une synchronisation**, avec le bouton **Synchroniser** ; - **Configurer**, pour revenir sur vos réglages ; - **Déconnecter l’intégration** : vos contacts sont conservés, mais ne sont plus synchronisés ; - l’**Historique des synchronisations**, avec le statut et le message d’erreur éventuel de chaque passage. Le détail est dans [les intégrations CRM](https://skipcall.io/aide/integrations-crm). ## Questions fréquentes ### Le badge « Clé invalide » apparaît sur la carte Pipedrive Votre jeton n’est plus accepté : il a pu être régénéré ou révoqué dans Pipedrive. Copiez à nouveau votre jeton d’API personnel (étape 1), puis reconnectez l’intégration. Tant que la connexion est en erreur, **Synchroniser** et **Configurer** restent grisés. ### Faut-il connecter Pipedrive dans chaque workspace ? Oui. Les intégrations se règlent workspace par workspace : connectez Pipedrive dans chaque workspace qui doit être synchronisé. ### La synchronisation échoue Ouvrez l’engrenage et lisez le message d’erreur dans l’**Historique des synchronisations**. Reconnectez au besoin, puis lancez **Forcer une synchronisation**. Si l’échec persiste, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Les intégrations CRM de Skipcall HubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce : comment Skipcall se connecte à votre CRM, workspace par workspace, et comment suivre la synchronisation.](https://skipcall.io/aide/integrations-crm) [Connecter HubSpot à Skipcall Générez un jeton d'accès dans HubSpot, collez-le dans Skipcall, réglez l'assistant, puis créez vos séquences depuis vos listes HubSpot.](https://skipcall.io/aide/connecter-hubspot) [Connecter Attio à Skipcall Connectez Attio à Skipcall en autorisant l'accès depuis Configuration > Intégrations, puis réglez la synchronisation dans l'assistant.](https://skipcall.io/aide/connecter-attio) [Connecter Salesforce à Skipcall Connectez Salesforce à Skipcall par autorisation sécurisée, réglez la synchronisation, puis reconnectez l'intégration si la clé devient invalide.](https://skipcall.io/aide/connecter-salesforce) --- title: "Connecter Salesforce à Skipcall | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/connecter-salesforce markdown: https://skipcall.io/aide/connecter-salesforce.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Intégrations et API # Connecter Salesforce à Skipcall Connectez Salesforce à Skipcall par autorisation sécurisée, réglez la synchronisation, puis reconnectez l'intégration si la clé devient invalide. Mis à jour le 27 octobre 2026 Salesforce se connecte à Skipcall par une autorisation sécurisée (OAuth) : vous autorisez l’accès depuis une fenêtre Salesforce, sans clé à copier. Un assistant vous guide ensuite pour régler la synchronisation. ## Avant de commencer - Votre compte Salesforce doit être autorisé à connecter des applications externes. - Vous devez être administrateur du workspace Skipcall à connecter. ## Étape 1 : lancer la connexion 1. Dans Skipcall, cliquez sur **Configuration** dans le menu de gauche. 2. Ouvrez l’onglet **Intégrations**. 3. Sur la carte **Salesforce**, cliquez sur **Se connecter**. ## Étape 2 : autoriser Skipcall dans Salesforce 1. Dans la fenêtre qui s’ouvre, connectez-vous à Salesforce. 2. Autorisez l’accès demandé par Skipcall. Vous revenez ensuite automatiquement dans Skipcall, sur l’assistant de configuration. ## Étape 3 : régler la synchronisation 1. **Contacts** : associez chaque champ Skipcall à un champ Salesforce. Pour ignorer un champ, choisissez **Ne pas synchroniser**. 2. **Utilisateurs** : reliez chaque membre Skipcall à un utilisateur Salesforce. Le bouton **Auto-map par email** fait le gros du travail. 3. **Tâches** : choisissez d’importer ou non vos tâches Salesforce. 4. **Appels** : choisissez de joindre ou non l’enregistrement de vos appels à l’activité créée dans Salesforce. 5. **Synchronisation** : vérifiez le récapitulatif, puis cliquez sur **Lancer la synchronisation**. Vos contacts commencent à s’importer. ## L’écran de gestion Dans **Configuration > Intégrations**, cliquez sur l’engrenage de Salesforce. L’écran **Salesforce Configuration** affiche : | Élément | À quoi il sert | | - | - | | **Dernière synchronisation** | Ancienneté (par exemple « Il y a 3 mois ») et date précise. | | **Contacts synchronisés** | Nombre de contacts venus de Salesforce. | | **Forcer une synchronisation** | Lance une synchronisation complète immédiate (bouton **Synchroniser**). | | **Configurer** | Revenir sur les réglages de l’intégration. | | **Déconnecter l’intégration** | Coupe la connexion. Les contacts sont conservés, mais ne sont plus synchronisés. | | **Historique des synchronisations** | Chaque passage, avec son statut (**Terminé** ou **Échoué**), les contacts importés et mis à jour, et le message d’erreur en cas d’échec. Le lien **Voir plus** affiche les entrées plus anciennes. | ## Reconnecter Salesforce Si l’autorisation expire ou est révoquée, plusieurs signaux apparaissent : - un bandeau jaune pâle en haut des pages du workspace : **Connexion Salesforce interrompue**, « Votre intégration Salesforce a été révoquée. La synchronisation de vos contacts est actuellement interrompue. » ; - le badge **Clé invalide** sur la carte de l’intégration ; - dans l’écran de gestion, l’alerte **Problème d’authentification**. Pour rétablir la connexion : 1. Cliquez sur **Reconnecter maintenant** dans le bandeau, ou sur **Se reconnecter avec Salesforce** dans l’écran de gestion. 2. Autorisez à nouveau l’accès dans la fenêtre Salesforce. 3. Vérifiez la **Dernière synchronisation**. 4. Au besoin, cliquez sur **Forcer une synchronisation**, puis **Synchroniser**. ## Questions fréquentes ### L’historique affiche « Votre clé API est invalide ou a été révoquée » La synchronisation a échoué parce que la connexion n’est plus valide. Reconnectez Salesforce comme indiqué ci-dessus, puis lancez **Forcer une synchronisation**. ### Faut-il connecter Salesforce dans chaque workspace ? Oui. Les intégrations se règlent workspace par workspace : connectez Salesforce dans chaque workspace qui doit être synchronisé. Pour la vue d’ensemble, voir [les intégrations CRM](https://skipcall.io/aide/integrations-crm). ### La reconnexion ne règle pas le problème Lisez le dernier message d’erreur dans l’**Historique des synchronisations**, puis contactez l’équipe Skipcall depuis le chat en le recopiant. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Les intégrations CRM de Skipcall HubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce : comment Skipcall se connecte à votre CRM, workspace par workspace, et comment suivre la synchronisation.](https://skipcall.io/aide/integrations-crm) [Connecter HubSpot à Skipcall Générez un jeton d'accès dans HubSpot, collez-le dans Skipcall, réglez l'assistant, puis créez vos séquences depuis vos listes HubSpot.](https://skipcall.io/aide/connecter-hubspot) [Connecter Pipedrive à Skipcall Copiez votre jeton d'API personnel dans Pipedrive, collez-le dans Skipcall, puis réglez la synchronisation des contacts, tâches et appels.](https://skipcall.io/aide/connecter-pipedrive) [Connecter Attio à Skipcall Connectez Attio à Skipcall en autorisant l'accès depuis Configuration > Intégrations, puis réglez la synchronisation dans l'assistant.](https://skipcall.io/aide/connecter-attio) --- title: "Contacts : questions fréquentes | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/contacts-questions-frequentes markdown: https://skipcall.io/aide/contacts-questions-frequentes.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Contacts # Contacts : questions fréquentes Les réponses aux questions courantes sur les contacts Skipcall : import CSV, doublons, email, plusieurs numéros, export, enrichissement et séquences. Mis à jour le 27 octobre 2026 Voici les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent sur l’écran **Contacts**. Pour une marche à suivre complète, suivez les liens vers les articles détaillés. ## Importer et créer des contacts ### Quel format de fichier puis-je importer ? Un fichier CSV. Depuis Excel ou Google Sheets, utilisez **Enregistrer sous** ou **Télécharger** au format CSV, puis importez-le via **Ajouter des contacts** > **Import CSV**. Voir [importer des contacts depuis un fichier CSV](https://skipcall.io/aide/importer-contacts-csv). ### Mes colonnes ne correspondent pas aux champs Skipcall À la deuxième étape de l’import, associez chaque colonne à la main dans **Choix du champ**. Pour une donnée sans équivalent, créez un champ personnalisé avec **Nouveau +**, ou choisissez **Ne pas importer**. ### Comment éviter les doublons à l’import ? Associez les colonnes **Nom**, **Prénom** et **Société**. L’écran l’annonce : « Mappez nom, prénom et entreprise pour fusionner les doublons automatiquement. » Les contacts existants devraient alors être mis à jour au lieu d’être recréés. ### J’ai des doublons après un import Pour vos prochains imports, associez bien ces trois colonnes. Pour les doublons déjà créés, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ### Des contacts n’ont pas été importés Vérifiez l’association des colonnes, en particulier **Téléphone 1**, et le format international des numéros (+33…). Si le problème persiste, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat en joignant votre fichier. ### Un contact a plusieurs numéros, comment les garder ? - À l’import : associez la première colonne à **Téléphone 1**, puis **Téléphone 2** devient disponible pour la suivante. - Sur une fiche existante : **Modifier** > bouton **+** à côté du téléphone. - En import manuel : **Ajouter un téléphone**. ### Je ne trouve pas où saisir l’email en import manuel C’est normal, ce formulaire n’a pas de champ Email. Créez le contact, puis ouvrez sa fiche > **Modifier** > **Email** > **Sauvegarder**. Voir [ajouter un contact manuellement](https://skipcall.io/aide/ajouter-contact-manuellement). ### Puis-je importer mes contacts depuis HubSpot ? Si HubSpot est connecté à votre workspace, vous pouvez créer une séquence directement depuis une liste HubSpot : **Séquences** > **Créer une séquence** > source **HubSpot**. Si HubSpot n’est pas connecté, Skipcall vous le signale avec un bouton **Connecter Hubspot**. Voir [connecter HubSpot](https://skipcall.io/aide/connecter-hubspot). ## Organiser et retrouver vos contacts ### Comment sélectionner tous mes contacts, pas seulement la page ? Cochez une ligne (ou la case de l’en-tête), puis cliquez sur **Sélectionner les N contacts** dans la barre de sélection. N correspond aux contacts de la recherche et des filtres en cours, ou à toute la base s’il n’y en a pas. ### Comment afficher la colonne Poste ou Pays ? Cliquez sur l’icône sans texte au bout de l’en-tête du tableau. Dans le panneau **Colonnes**, activez l’interrupteur de la colonne. Voir [rechercher, filtrer et trier vos contacts](https://skipcall.io/aide/filtrer-trier-contacts). ### Où sont mes notes sur un contact ? Fiche contact > onglet **Notes**. Elles s’enregistrent automatiquement ; le menu **⋮** permet de les épingler ou de les supprimer. Voir [la fiche contact](https://skipcall.io/aide/fiche-contact). ### Comment ajouter des contacts à une séquence existante ? Cochez les contacts > **Ajouter à une séquence** > choisissez la séquence > **Ajouter à la séquence**. ### Comment exporter mes contacts ? L’écran **Contacts** n’a pas de bouton d’export. Un bouton **Exporter en CSV** existe en revanche dans l’en-tête de chaque séquence : en principe, vous pouvez placer les contacts voulus dans une séquence, puis l’exporter. Si vous avez le rôle Membre et ne voyez pas ce bouton, un administrateur peut normalement vous l’ouvrir dans **Configuration > Permissions** avec **Autoriser les membres à exporter depuis une séquence**. ## Enrichissement et contact du prospect ### L’enrichissement refuse mes contacts Un contact doit avoir un prénom, un nom, et une URL LinkedIn ou un nom d’entreprise, et ne pas déjà posséder la donnée recherchée. Complétez ces champs puis relancez. Voir [enrichir vos contacts](https://skipcall.io/aide/enrichir-contacts). ### Suis-je facturé si l’enrichissement ne trouve rien ? Non. Les crédits ne sont facturés que pour les enrichissements réussis ; en cas d’échec, ils sont remboursés automatiquement (ligne **Remboursement enrichissement** dans **Paramètres > Crédits**). ### Je ne peux pas envoyer de SMS à un contact S’il apparaît grisé avec la mention **pas de numéro SMS**, sa fiche n’a pas de numéro utilisable. Ajoutez un numéro (fiche > **Modifier**) ou lancez un enrichissement du téléphone. ### Un prospect demande à ne plus être appelé Ouvrez sa fiche > **Modifier** > cochez **Ce contact ne souhaite pas recevoir d’appels** > **Sauvegarder**. Pour savoir exactement comment cette case s’applique à vos séquences et à vos appels, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Importer des contacts depuis un fichier CSV Importez vos contacts dans Skipcall en deux étapes : déposez votre fichier CSV, associez chaque colonne à un champ, puis suivez la progression.](https://skipcall.io/aide/importer-contacts-csv) [Ajouter un contact manuellement Créez un contact à la main dans Skipcall avec l'onglet Import manuel, puis ajoutez son email depuis sa fiche, car le formulaire n'a pas ce champ.](https://skipcall.io/aide/ajouter-contact-manuellement) [La fiche contact : informations, tâches et notes Tout savoir sur la fiche contact Skipcall : ses cinq onglets, la modification des informations, les notes enregistrées seules et les tâches.](https://skipcall.io/aide/fiche-contact) [Rechercher, filtrer et trier vos contacts Retrouvez vite vos contacts dans Skipcall : recherche, filtres par champ, tri des colonnes, colonnes à afficher et sélection de tous les résultats.](https://skipcall.io/aide/filtrer-trier-contacts) --- title: "Les crédits : soldes, consommation et achat | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/credits markdown: https://skipcall.io/aide/credits.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Compte et facturation # Les crédits : soldes, consommation et achat Les quatre types de crédits Skipcall (appels connectés, SMS, enrichissement, automatisations), où suivre leur consommation et comment en acheter. Mis à jour le 27 octobre 2026 Les crédits sont des unités prépayées que vous achetez en plus des quotas de vos licences. Vous les gérez dans **Paramètres > Crédits** : soldes, historique de consommation et achat. Les prix unitaires ne sont pas repris ici : ils s’affichent dans l’écran d’achat de l’application, qui fait foi. Vous pouvez aussi consulter la [page tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Les quatre types de crédits En principe, chaque type de crédit sert à ceci : | Crédit | Ce qui le consomme | | - | - | | **Appels connectés** | Les appels aboutis, en complément du quota de conversations de vos licences. | | **SMS** | Les SMS envoyés, en complément du quota de SMS de vos licences. | | **Enrichissement** | Les recherches d’email ou de téléphone d’un contact qui aboutissent. | | **Automatisations** | Les actions automatiques des séquences, en complément des 100 automatisations incluses dans une licence. | Côté automatisations, les bulles d’aide des séquences indiquent : - **Message vocal si répondeur** : 1 crédit par dépôt de message ; - **SMS si répondeur** : 1 crédit par segment de SMS. ## Consulter vos soldes 1. Cliquez sur votre nom en bas à gauche, puis sur **Paramètres**. 2. Ouvrez **Crédits**. L’écran affiche quatre compteurs avec une barre de progression : **Appels connectés**, **SMS**, **Enrichissement** et **Automatisations**. Par exemple, « 3 / 10 » signifie 3 crédits consommés sur 10. Sous chaque compteur, vous lisez soit « Aucun crédit acheté », soit la date d’expiration des crédits (par exemple « Expire le 13 octobre 2027 »). Fiez-vous à cette date pour savoir jusqu’à quand vos crédits sont utilisables. ## Suivre la consommation Pour chaque solde, la partie consommation liste les ajouts et les débits de crédits, du plus récent au plus ancien : - **Date** et **Membre** concerné ; - **Type** : **Débit** ou **Ajout** ; - **Quantité** ; - **Détail** : par exemple « Enrichissement », « Remboursement enrichissement » ou « Reprise du solde ». Pour l’enrichissement, le lien **Voir le détail** ouvre la fenêtre **Opérations d’enrichissement** : pour chaque contact, la donnée recherchée (email ou téléphone), le résultat et les crédits utilisés (0 si rien n’a été trouvé). ## Acheter des crédits L’achat se fait sans minimum : vous choisissez la quantité de chaque type de crédit. 1. Ouvrez **Paramètres > Crédits**. 2. Cliquez sur **Acheter**. 3. Choisissez la quantité voulue pour chaque type de crédit. Tant que rien n’est choisi, le récapitulatif indique « Aucun crédit sélectionné ». 4. Si vous avez un code promo, saisissez-le dans **Code promo**, puis cliquez sur **Appliquer**. 5. Vérifiez le **Sous-total HT**, la **TVA** et le **Total TTC**. 6. Cliquez sur **Payer**. Les achats de crédits apparaissent ensuite dans **Paramètres > Factures** (voir [Factures et paiement](https://skipcall.io/aide/factures-et-paiement)). ## Questions fréquentes ### Mon quota d’appels ou de SMS est épuisé : que faire ? Vérifiez d’abord la consommation de chaque licence dans **Paramètres > Usage**. Pour augmenter votre capacité, deux pistes : acheter des crédits (**Paramètres > Crédits > Acheter**, sans minimum) ou ajouter une licence d’un forfait supérieur dans **Paramètres > Licences**, puis l’attribuer au membre. Pour savoir précisément comment vos crédits prennent le relais de votre quota, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ### Combien de crédits consomme un enrichissement ? Le nombre de crédits débités apparaît ligne par ligne dans l’historique **Enrichissement**, et contact par contact dans **Voir le détail**. Les recherches sans résultat sont remboursées automatiquement. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Gérer mon compte : profil, mot de passe et langue Modifiez votre nom et votre email, réinitialisez votre mot de passe, changez la langue, ajoutez votre numéro personnel et réglez votre audio.](https://skipcall.io/aide/mon-compte) [Forfaits et quotas : ce qui est inclus Les quatre forfaits Skipcall (Expert, Intermédiaire, Starter, VoIP), leurs quotas de conversations, SMS et numéros, et comment gérer vos licences.](https://skipcall.io/aide/forfaits-et-quotas) [Factures et paiement Téléchargez vos factures, changez de carte bancaire, mettez à jour vos informations de facturation et relancez un paiement échoué dans Skipcall.](https://skipcall.io/aide/factures-et-paiement) [Installer l'application mobile Skipcall L'application mobile Skipcall existe sur iOS et Android : appels, SMS et messagerie vocale. Voici comment la télécharger depuis l'application web.](https://skipcall.io/aide/application-mobile) --- title: "Créer une séquence d'appels | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/creer-une-sequence markdown: https://skipcall.io/aide/creer-une-sequence.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Séquences et dialer # Créer une séquence d'appels Créez une séquence d'appels dans Skipcall à partir de vos contacts, d'un fichier CSV ou d'une liste HubSpot, puis attribuez-la à vos commerciaux. Mis à jour le 27 octobre 2026 Une séquence est une liste de contacts à appeler, attribuée à un ou plusieurs membres de votre équipe. C’est depuis une séquence que vous lancez une session d’appels avec le power dialer ou le parallel dialer. Vous pouvez la créer depuis le menu **Séquences** ou directement depuis vos **Contacts**. ## Depuis le menu Séquences 1. Dans le menu de gauche, cliquez sur **Séquences**. 2. Cliquez sur **Créer une séquence**. 3. Choisissez la source de vos contacts parmi les trois proposées : **Skipcall**, **Fichier CSV** ou **HubSpot**. ### Source Skipcall : vos contacts existants 1. Choisissez **Sélectionner depuis vos contacts existants**. 2. Vous arrivez sur **Contacts**, avec une fenêtre **Créer une séquence**. Cliquez sur **Continuer**. 3. Cochez les contacts à appeler dans le tableau. 4. Cliquez sur **Créer une séquence** dans la barre de sélection. 5. Saisissez le **Nom de la séquence**. 6. Choisissez le ou les membres dans **À qui attribuer cette liste ?**. 7. Validez. Le message **Séquence créée avec succès** confirme la création. ### Source Fichier CSV Choisissez **Importer un fichier CSV pour créer une séquence**, déposez votre fichier, puis suivez les écrans : vous associez les colonnes comme pour un import de contacts, puis vous nommez la séquence et l’attribuez à au moins un membre. Pour bien préparer votre fichier, consultez [Importer des contacts depuis un fichier CSV](https://skipcall.io/aide/importer-contacts-csv). ### Source HubSpot Choisissez **Importer depuis une liste HubSpot**. Cette source demande une intégration HubSpot active dans le workspace. Si HubSpot n’est pas connecté, l’application affiche « Aucun compte HubSpot connecté. Connectez HubSpot dans la configuration de l’intégration pour continuer. » avec un bouton **Connecter Hubspot**. Voir [Connecter HubSpot](https://skipcall.io/aide/connecter-hubspot). ## Depuis le menu Contacts C’est souvent le plus rapide, surtout après un filtre (par ville, par tag, par entreprise…). 1. Ouvrez **Contacts** et filtrez si besoin. 2. Cochez les contacts voulus. Pour prendre tous les résultats et pas seulement la page affichée, cliquez sur **Sélectionner les N contacts** dans la barre de sélection. 3. Cliquez sur **Créer une séquence**. 4. Dans la fenêtre **Créer une nouvelle séquence**, saisissez le **Nom de la séquence** et choisissez les membres dans **À qui attribuer cette liste ?**. 5. Validez. Pour ajouter des contacts à une séquence qui existe déjà, utilisez plutôt **Ajouter à une séquence** dans la même barre de sélection. Voir [Gérer les contacts d’une séquence](https://skipcall.io/aide/gerer-contacts-sequence). ## Renommer une séquence Dans la liste des séquences, cliquez sur le crayon à côté du nom, modifiez-le, puis validez avec la coche. Le message **Nom de la séquence mis à jour avec succès** s’affiche. Vous pouvez aussi passer par le menu **⋮** de la séquence ouverte, puis **Renommer**. ## Questions fréquentes ### Je ne vois pas le bouton Créer une séquence, ou je ne peux pas en créer Vérifiez d’abord qu’au moins un membre est choisi dans **À qui attribuer cette liste ?**. Si vous avez le rôle Membre et que la création vous est impossible, un administrateur du workspace peut activer **Autoriser les membres à créer des séquences** dans **Configuration > Permissions**. ### Et ensuite ? Une fois la séquence créée, réglez le numéro appelant et le nombre d’appels simultanés : voir [Régler les paramètres d’appel d’une séquence](https://skipcall.io/aide/parametres-appel-sequence), puis [Lancer une séquence](https://skipcall.io/aide/lancer-une-sequence). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Régler les paramètres d'appel d'une séquence Choisissez le numéro appelant, le nombre d'appels simultanés, le message vocal et le SMS automatiques dans le bloc Paramètres d'appel d'une séquence.](https://skipcall.io/aide/parametres-appel-sequence) [Power dialer et parallel dialer : quelle différence ? Le power dialer compose vos numéros l'un après l'autre, le parallel dialer en compose 2 à 4 en même temps. Voici comment choisir dans une séquence.](https://skipcall.io/aide/power-dialer-parallel-dialer) [Lancer une séquence d'appels Vérifiez votre numéro et votre micro, réglez les appels simultanés, puis cliquez sur Lancer la séquence pour démarrer votre session d'appels Skipcall.](https://skipcall.io/aide/lancer-une-sequence) [Gérer les contacts d'une séquence Retrouvez, filtrez, ajoutez, retirez ou réattribuez les contacts d'une séquence Skipcall, et comprenez pourquoi certains contacts semblent avoir disparu.](https://skipcall.io/aide/gerer-contacts-sequence) --- title: "Dépannage : questions fréquentes | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/depannage-questions-frequentes markdown: https://skipcall.io/aide/depannage-questions-frequentes.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Dépannage # Dépannage : questions fréquentes Contacts invisibles dans une séquence, collègue introuvable, CRM qui ne synchronise plus, leads à zéro, doublons : les réponses aux blocages courants. Mis à jour le 27 octobre 2026 Voici les situations où l’on se croit bloqué le plus souvent, avec la cause probable et la solution. Pour un commercial qui ne peut pas appeler, suivez plutôt le diagnostic [Un commercial ne peut pas appeler](https://skipcall.io/aide/commercial-ne-peut-pas-appeler). Pour un problème de son, voyez [Résoudre un problème audio](https://skipcall.io/aide/problemes-audio). ## Séquences ### Mes contacts ont disparu de ma séquence. Ils sont toujours là. Par défaut, une séquence n’affiche que les contacts qui n’ont encore reçu aucun statut d’appel ni aucun tag : la ligne **Filtres actifs**, juste au-dessus du tableau, le rappelle avec les filtres « Statut est vide » et « Tag est vide ». Cliquez sur **Tout effacer** à droite de **Filtres actifs** pour tout voir. Vous pouvez aussi filtrer avec les boutons **Statut de l’appel** et **Tags**. ### Je ne peux pas créer de séquence. Une séquence doit être attribuée à au moins un membre : dans la fenêtre de création, choisissez au moins une personne dans **À qui attribuer cette séquence ?**. Sans membre choisi, le bouton **Créer la séquence** ne fait rien. Si vous ne pouvez pas créer de séquence du tout, un administrateur peut activer **Autoriser les membres à créer des séquences** dans **Configuration > Permissions**. ### Je n’ai pas de bouton « Exporter en CSV ». L’export depuis une séquence est normalement réservé aux administrateurs du workspace. Un administrateur peut l’ouvrir aux membres dans **Configuration > Permissions > Autoriser les membres à exporter depuis une séquence**. L’écran **Contacts**, lui, n’a pas de bouton d’export. ### Je veux supprimer une séquence. Les séquences ne se suppriment pas : elles s’archivent, ce qui conserve leurs appels. Menu **⋮** de la séquence > **Archiver**, puis recopiez son nom pour confirmer. Pour la retrouver, filtrez la liste sur le statut **Archivés**, puis cliquez sur **Restaurer** dans la séquence. Voir [Archiver ou supprimer une séquence](https://skipcall.io/aide/archiver-supprimer-sequence). ## Équipe et workspaces ### Mon collègue n’apparaît pas dans « Ajouter un membre » du workspace. En principe, soit il n’est pas encore dans l’organisation, soit il est déjà membre de ce workspace. S’il est nouveau, invitez-le d’abord dans **Paramètres > Membres > Inviter**, puis ouvrez-lui le workspace. Voir [Ajouter un commercial](https://skipcall.io/aide/ajouter-un-commercial). ### Mon collègue apparaît « Désactivé ». Il n’a pas de licence attribuée, ou son compte a été désactivé. Dans **Paramètres > Membres**, choisissez une licence libre dans sa colonne **Licence** et utilisez **Réactiver le compte** dans son menu **⋮**. Si toutes les licences sont prises, ajoutez-en une dans **Paramètres > Licences**. ### Je ne retrouve pas un workspace. Le sélecteur en haut du menu de gauche ne montre que les workspaces auxquels vous avez accès. Un administrateur doit le cocher pour vous dans **Paramètres > Membres**, colonne **Workspace**. Si ce workspace est en échec de paiement, il peut ne pas apparaître dans cette liste : réglez d’abord le paiement (voir [Factures et paiement](https://skipcall.io/aide/factures-et-paiement)). ### Je veux supprimer ou archiver un workspace. Ce n’est pas possible en libre-service : l’écran affiche « Ce workspace ne peut pas être archivé. Contacter le support ». Contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ## CRM et contacts ### La synchronisation avec mon CRM ne remonte rien. La clé est peut-être invalide, ou la synchronisation a échoué. Ouvrez **Configuration > Intégrations**, cliquez sur l’engrenage de l’intégration et lisez l’**Historique des synchronisations**. Reconnectez l’intégration si besoin, puis lancez **Forcer une synchronisation**. Les messages d’erreur sont expliqués dans [Messages d’erreur et alertes](https://skipcall.io/aide/messages-erreur). ### Je ne peux pas importer depuis HubSpot. HubSpot n’est pas connecté à ce workspace. Cliquez sur **Connecter Hubspot** dans la fenêtre d’import, ou connectez-le dans **Configuration > Intégrations**. ### L’enrichissement ne se lance pas. Les contacts choisis ne sont pas éligibles : ils ont déjà la donnée recherchée, ou il leur manque le prénom, le nom, ou une URL LinkedIn ou un nom d’entreprise. Complétez ces champs, puis relancez. Les recherches sans résultat ne sont pas facturées : les crédits sont remboursés automatiquement. ### Un contact est grisé dans « Nouveau message ». La mention « pas de numéro SMS » signifie que sa fiche n’a aucun numéro. Ajoutez-en un depuis sa fiche (**Modifier**), ou enrichissez son téléphone. ### Je ne trouve pas le champ email dans l’import manuel. C’est normal : ce formulaire n’a pas de champ email. Créez le contact, puis ouvrez sa fiche > **Modifier** > **Email** > **Sauvegarder**. ### Mes contacts sont en double après un import. Pour vos prochains imports, associez les colonnes nom, prénom et société : l’écran d’import annonce « Mappez nom, prénom et entreprise pour fusionner les doublons automatiquement. » Pour les doublons déjà créés, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ### Un prospect ne veut plus être appelé. Ouvrez sa fiche > **Modifier**, cochez **Ce contact ne souhaite pas recevoir d’appels**, puis **Sauvegarder**. Pour savoir précisément comment cette case s’applique à vos séquences et à vos appels, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ## Appels, statistiques et enregistrements ### Je n’ai pas d’enregistrement ni de résumé IA. Les enregistrements sont probablement désactivés dans le workspace. Un administrateur peut les activer dans **Configuration > Permissions > Activer les enregistrements**. Sans enregistrement, il n’y a en principe ni résumé IA ni transcription. ### Je veux télécharger l’audio d’un appel. L’écran **Enregistrements** n’a pas de bouton de téléchargement. Vous pouvez écouter l’appel, et copier le résumé et la transcription. Pour obtenir le fichier audio, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ### Mes leads restent à 0. En principe, les leads se comptent à partir du tag **Lead** (marqué d’une couronne) posé sur les contacts intéressés. Pensez à poser ce tag lors de la qualification. Si vous ne savez pas où le poser, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ### La durée totale des appels affiche 0. La durée compte normalement le temps des appels **Connectés**. Si vos appels sont tous tombés sur un répondeur, ont été annulés ou sont restés sans réponse, une durée de 0 est donc normale. Vérifiez la répartition par statut sous la barre colorée de **Statistiques**. ### J’ai terminé une tâche par erreur. Ouvrez l’onglet **Terminées** de **Tâches** et cliquez sur la coche verte au début de la ligne (**Rouvrir la tâche**). ## Compte et numéros ### Je veux changer mon mot de passe. Il se change par email : **Paramètres > Profil & Sécurité > Envoyer l’email de réinitialisation**. Voir [Gérer mon compte](https://skipcall.io/aide/mon-compte). ### L’application est en anglais. La langue se règle pour chaque utilisateur : menu profil (en bas à gauche) > **Paramètres** > **Profil & Sécurité** > **Apparence** > **Langue** > **Français**. ### Je voudrais un numéro de plus, ou dans un autre pays. Aucun écran ne permet d’acheter un numéro. Contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ### Mon quota est épuisé. La consommation du cycle est atteinte sur la licence. Vous pouvez acheter des crédits (sans minimum) ou ajouter une licence d’un forfait supérieur. Voir [Les crédits](https://skipcall.io/aide/credits). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Un commercial ne peut pas appeler : que vérifier ? Compte actif, accès au workspace, numéro attribué, micro, statut des appels, quota : six vérifications pour remettre un commercial en état d'appeler.](https://skipcall.io/aide/commercial-ne-peut-pas-appeler) [Résoudre un problème audio (micro, son, sonnerie) Votre correspondant ne vous entend pas, la sonnerie est inaudible ou une alerte de périphérique revient ? Réglez votre micro et vos sorties audio.](https://skipcall.io/aide/problemes-audio) [Messages d'erreur et alertes : que faire ? Le sens des messages d'erreur, bandeaux et alertes affichés par Skipcall (CRM, enrichissement, SMS, paiement, connexion) et la marche à suivre pour chacun.](https://skipcall.io/aide/messages-erreur) --- title: "Écouter les enregistrements de vos appels | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/enregistrements-appels markdown: https://skipcall.io/aide/enregistrements-appels.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Enregistrements et IA # Écouter les enregistrements de vos appels Retrouvez vos appels enregistrés dans le menu Enregistrements : filtres par membre ou séquence, lecture audio, résumé IA et transcription de chaque appel. Mis à jour le 27 octobre 2026 Le menu **Enregistrements** regroupe les appels enregistrés de votre workspace, avec pour chacun l’audio, un résumé rédigé par l’IA et la transcription. Pratique pour le coaching, la reprise d’un dossier ou la vérification d’un engagement pris avec un client. ## Activer l’enregistrement des appels L’enregistrement se règle workspace par workspace : 1. Depuis le workspace concerné, cliquez sur **Configuration** dans le menu de gauche. 2. Ouvrez l’onglet **Permissions**. 3. Activez **Activer les enregistrements**. L’onglet **Permissions** n’est accessible que par le bouton **Configuration** du menu de gauche, depuis le workspace lui-même (pas depuis la vue « Tous mes workspaces »). ## La liste des enregistrements Dans le menu de gauche, cliquez sur **Enregistrements**. Chaque ligne affiche : - **Contact** et **Date** (deux colonnes triables) ; - **Membre** : le membre concerné par l’appel ; - **Tags**, **Entreprise** et **Séquence** ; - **Direction** (Sortant ou Entrant) et **Durée**. Le bouton **Colonnes** permet de choisir les colonnes affichées. ### Filtrer et rechercher Le champ de recherche accepte un nom, un numéro de téléphone, etc. Le bouton **Filtres** propose : **Date**, **Nom de la séquence**, **Durée**, **Nom du tag** et **Membre**. Par exemple, pour écouter les appels d’un commercial sur une séquence : **Filtres** > **Membre**, puis **Nom de la séquence**. Seuls les appels enregistrés figurent ici ; pour des volumes et des statuts d’appel, utilisez plutôt la page **Statistiques**. Voir [Tableau de bord et statistiques](https://skipcall.io/aide/tableau-de-bord-statistiques). ## Le détail d’un enregistrement Cliquez sur une ligne pour ouvrir **Détails de l’enregistrement** : | Bloc | Contenu | | - | - | | **Enregistrement audio** | Durée, barre de lecture, boutons **Arrêter**, **Lire** et **Redémarrer**, compteur de lecture. | | **Résumé de l’appel** | Un résumé de quelques phrases rédigé par l’IA, avec le bouton **Copier le résumé**. | | **Transcription de l’appel** | Section dépliable avec le texte intégral et un bouton pour le copier. | | Fiche contact | Les onglets **Informations**, **Tâches**, **Séquences**, **Appels** et **Notes**, pour agir sans quitter l’écran. | Le résumé et la transcription sont détaillés dans [Résumé IA et transcription des appels](https://skipcall.io/aide/resume-ia-transcription). ## Questions fréquentes ### Mes appels ne sont pas enregistrés Vérifiez que **Activer les enregistrements** est activé dans **Configuration > Permissions** du workspace. Le réglage est propre à chaque workspace : si vous en avez plusieurs, vérifiez celui dans lequel les appels ont été passés. ### Les appels tombés sur un répondeur sont-ils enregistrés ? Oui, ils sont aussi enregistrés. Leur résumé décrit alors le message d’accueil du répondeur, ce qui est normal. ### Peut-on supprimer un enregistrement ? La barre de sélection (après avoir coché une ou plusieurs lignes, ou **Tout sélectionner**) propose un bouton **Supprimer**. Si vous avez une question sur cette suppression, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat avant de l’utiliser. ### Dois-je prévenir mes correspondants que l’appel est enregistré ? L’activation de l’enregistrement est un choix de votre entreprise, workspace par workspace. Pour toute question juridique sur l’information de vos correspondants, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ### Où retrouver l’enregistrement d’un appel vu dans le journal des appels ? Dans le menu **Enregistrements**, qui regroupe l’audio, le résumé IA et la transcription. Voir aussi [Journal des appels](https://skipcall.io/aide/journal-des-appels). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Résumé IA et transcription des appels Chaque appel enregistré dans Skipcall reçoit un résumé rédigé par l'IA et une transcription complète. Voici où les lire, les copier et comment les activer.](https://skipcall.io/aide/resume-ia-transcription) --- title: "Enrichir vos contacts (email et téléphone) | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/enrichir-contacts markdown: https://skipcall.io/aide/enrichir-contacts.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Contacts # Enrichir vos contacts (email et téléphone) Trouvez automatiquement l'email ou le téléphone qui manque à vos contacts. Les crédits ne sont facturés que si la recherche aboutit. Mis à jour le 27 octobre 2026 L’enrichissement recherche automatiquement les adresses email et les numéros de téléphone qui manquent à vos contacts. Il consomme des crédits d’enrichissement, facturés uniquement quand la recherche trouve la donnée. ## Les trois façons de lancer un enrichissement - **Depuis le tableau Contacts** : un contact sans numéro affiche un bouton **Enrichir** à la place du numéro, dans la colonne **Téléphone 1**. - **Depuis la fiche contact** : quand l’email manque, le champ **Email** affiche un bouton **Enrichir**. - **Pour plusieurs contacts** : cochez-les, puis cliquez sur **Enrichir les contacts** dans la barre de sélection. Ce bouton existe aussi dans la barre de sélection d’une séquence. ## Lancer l’enrichissement 1. Utilisez l’un des boutons ci-dessus : la fenêtre **Lancer l’enrichissement** s’ouvre et rappelle le nombre de contacts choisis. 2. À la question **Quelles données souhaitez-vous enrichir ?**, cochez **Adresses email**, **Numéros de téléphone**, ou les deux. 3. Cliquez sur **Lancer l’enrichissement**. Pour enrichir toute une liste, filtrez d’abord vos contacts, cochez une ligne, puis cliquez sur **Sélectionner les N contacts** avant **Enrichir les contacts**. Voir [rechercher, filtrer et trier vos contacts](https://skipcall.io/aide/filtrer-trier-contacts). ## Quels contacts peuvent être enrichis ? Un contact est éligible s’il a : - un **prénom** ; - un **nom** ; - une **URL LinkedIn** ou un **nom d’entreprise** ; - et s’il lui manque la donnée demandée. Si aucun contact sélectionné ne remplit ces conditions, Skipcall affiche : « Aucun des contacts sélectionnés n’est éligible à l’enrichissement. Ils possèdent déjà les données demandées ou ont des champs requis manquants (prénom, nom et URL LinkedIn ou nom d’entreprise). » Dans ce cas, complétez les champs manquants depuis la fiche (**Modifier**), ou décochez la donnée que le contact possède déjà, puis relancez. ## Ce que ça coûte Les crédits d’enrichissement s’achètent dans **Paramètres > Crédits**, sans minimum d’achat. Le tarif en vigueur est indiqué sur la [page tarifs](https://skipcall.io/pricing) et dans cet écran de l’application, qui fait foi. Voir aussi [les crédits](https://skipcall.io/aide/credits). ## Suivre vos enrichissements 1. Ouvrez le menu profil (en bas à gauche), puis **Paramètres > Crédits**. 2. Dans le solde **Enrichissement**, consultez la **Consommation** : chaque ligne indique la date, le type (**Débit** ou **Ajout**), la quantité, le membre et le détail (par exemple **Enrichissement** ou **Remboursement enrichissement**). 3. Cliquez sur **Voir le détail** : la fenêtre **Opérations d’enrichissement** montre, contact par contact, les données recherchées (**Email**, **Téléphone**), le résultat et les **Crédits utilisés** (0 si rien n’a été trouvé). ## Questions fréquentes ### L’enrichissement refuse mes contacts Ils ont déjà la donnée demandée, ou il leur manque le prénom, le nom, ou à la fois l’URL LinkedIn et le nom d’entreprise. Complétez ces champs puis relancez. ### Suis-je facturé si rien n’est trouvé ? Non. En cas d’échec, les crédits sont remboursés automatiquement : une ligne **Remboursement enrichissement** apparaît dans l’historique de consommation. ### Je ne peux pas envoyer de SMS à un contact S’il apparaît grisé avec la mention **pas de numéro SMS**, sa fiche n’a pas de numéro utilisable. Ajoutez un numéro (fiche > **Modifier**) ou lancez un enrichissement du téléphone. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Importer des contacts depuis un fichier CSV Importez vos contacts dans Skipcall en deux étapes : déposez votre fichier CSV, associez chaque colonne à un champ, puis suivez la progression.](https://skipcall.io/aide/importer-contacts-csv) [Ajouter un contact manuellement Créez un contact à la main dans Skipcall avec l'onglet Import manuel, puis ajoutez son email depuis sa fiche, car le formulaire n'a pas ce champ.](https://skipcall.io/aide/ajouter-contact-manuellement) [La fiche contact : informations, tâches et notes Tout savoir sur la fiche contact Skipcall : ses cinq onglets, la modification des informations, les notes enregistrées seules et les tâches.](https://skipcall.io/aide/fiche-contact) [Rechercher, filtrer et trier vos contacts Retrouvez vite vos contacts dans Skipcall : recherche, filtres par champ, tri des colonnes, colonnes à afficher et sélection de tous les résultats.](https://skipcall.io/aide/filtrer-trier-contacts) --- title: "Envoyer un SMS à un contact | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/envoyer-un-sms markdown: https://skipcall.io/aide/envoyer-un-sms.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Appels, SMS et messagerie # Envoyer un SMS à un contact Écrivez à vos contacts depuis le module SMS, une fiche contact ou le Clavier, et retrouvez vos conversations et messages non lus. Mis à jour le 27 octobre 2026 Le menu **SMS** fonctionne comme une messagerie classique : vos conversations à gauche, le fil de discussion à droite. Chaque message indique quel membre de l’équipe l’a écrit. ## Démarrer une nouvelle conversation 1. Dans le menu de gauche, cliquez sur **SMS**. 2. Cliquez sur **Nouveau message**. 3. Dans la fenêtre **Nouvelle conversation**, cherchez le contact par son nom, son téléphone ou son entreprise. 4. Cliquez sur le contact. 5. Tapez votre texte dans le champ **Écrivez votre message…**. 6. Cliquez sur le bouton d’envoi. Les contacts sans numéro de téléphone apparaissent grisés avec la mention **pas de numéro SMS** : ils ne peuvent pas être choisis. ## Les autres façons d’écrire un SMS - **Depuis une fiche contact** : cliquez sur l’icône SMS à côté du numéro de téléphone. - **Depuis le Clavier** : saisissez un numéro, puis cliquez sur l’icône de bulle de message. Voir [appeler un numéro avec le clavier](https://skipcall.io/aide/clavier-appeler-un-numero). ## Lire et suivre vos conversations La liste de gauche affiche, pour chaque conversation, les initiales et le nom du contact, le dernier message et sa date. Un champ de recherche permet de retrouver une conversation. Dans le fil : - l’en-tête indique le nom et le numéro du contact, avec des raccourcis vers sa fiche et pour l’appeler ; - chaque bulle affiche le nom et l’avatar du membre qui a envoyé le message, ainsi que l’heure. ### Afficher seulement les messages non lus 1. Cliquez sur le bouton filtre (l’entonnoir), à côté de la recherche. 2. Cochez **Non lu**. ## Questions fréquentes ### Je ne peux pas sélectionner un contact pour lui envoyer un SMS Il est grisé avec la mention **pas de numéro SMS** : sa fiche ne contient pas de numéro utilisable. Ajoutez un numéro depuis sa fiche (**Modifier**), ou lancez un enrichissement pour trouver son téléphone. Voir [enrichir vos contacts](https://skipcall.io/aide/enrichir-contacts). ### Depuis quel numéro part le SMS ? En principe, depuis le numéro Skipcall qui vous est attribué. Pour vérifier vos numéros, ouvrez **Paramètres > Mes numéros de téléphone**. ### Combien de SMS sont inclus ? Chaque licence inclut un quota de SMS sur le cycle en cours : 100 avec le forfait VOIP, 200 avec STARTER, 500 avec INTERMÉDIAIRE et 1000 avec EXPERT. Au-delà, des crédits SMS peuvent être achetés dans **Paramètres > Crédits**. Les tarifs sont sur la [page tarifs](https://skipcall.io/pricing), et l’écran **Paramètres > Crédits** de l’application fait foi. Votre consommation est visible en survolant les icônes d’usage du menu profil, en bas à gauche. ### Un long message compte-t-il pour plusieurs SMS ? Normalement oui : un message long est découpé en plusieurs segments, et chaque segment compte. ### Peut-on envoyer un SMS automatiquement quand un prospect ne répond pas ? Oui, depuis une séquence, avec le réglage **SMS si répondeur**. Ces SMS automatiques sont décomptés sur le compteur des automatisations de la licence, pas sur le quota de SMS. Voir [les paramètres d’appel d’une séquence](https://skipcall.io/aide/parametres-appel-sequence). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Consulter le journal des appels Retrouvez vos appels entrants et sortants dans le menu Appels, rappelez un appel manqué et enregistrez un numéro inconnu en contact.](https://skipcall.io/aide/journal-des-appels) [Appeler un numéro avec le clavier Le Clavier de Skipcall permet d'appeler ou d'envoyer un SMS à n'importe quel numéro, en choisissant le numéro Skipcall qui s'affichera.](https://skipcall.io/aide/clavier-appeler-un-numero) [Comprendre les statuts d'appel Connectés, Répondeurs, Manqués, Erreurs pays : la signification de chaque statut d'appel et son équivalent dans le filtre des séquences.](https://skipcall.io/aide/statuts-appel) [Écouter vos messages vocaux Le menu Messagerie regroupe les messages vocaux laissés par vos correspondants, avec lecteur audio et transcription écrite quand elle existe.](https://skipcall.io/aide/messagerie-vocale) --- title: "Factures et paiement | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/factures-et-paiement markdown: https://skipcall.io/aide/factures-et-paiement.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Compte et facturation # Factures et paiement Téléchargez vos factures, changez de carte bancaire, mettez à jour vos informations de facturation et relancez un paiement échoué dans Skipcall. Mis à jour le 27 octobre 2026 Vos factures, votre carte bancaire et vos informations de facturation se gèrent au niveau de l’organisation, dans la fenêtre **Paramètres** (cliquez sur votre nom en bas à gauche, puis sur **Paramètres**). ## Télécharger une facture 1. Cliquez sur votre nom en bas à gauche, puis sur **Paramètres**. 2. Ouvrez **Factures**. L’écran s’intitule **Historique des paiements**. 3. Repérez la ligne voulue et cliquez sur **Télécharger**. Chaque ligne indique le type de paiement et son statut. | Type | Ce que c’est | | - | - | | **Abonnement** | Le prélèvement récurrent de vos licences. | | **Achat de licences** | Un achat de licences supplémentaires. | | **Crédits** | Un achat de crédits. | | **Création d’équipe** | Un paiement normalement lié à la création d’un workspace. | | Statut | Ce que cela veut dire | | - | - | | **Payé** | Le paiement a abouti. Le bouton **Télécharger** est actif et la ligne porte en général un numéro de facture (du type INV-00697). | | **Échoué** | Le paiement n’a pas abouti. Aucune facture n’est émise. | | **Expiré** | En principe, un paiement commencé mais jamais finalisé. Aucune facture n’est émise. | ## Changer de carte bancaire Le paiement se fait par carte. 1. Ouvrez **Paramètres > Moyen de paiement**. 2. Vérifiez la carte enregistrée : marque, 4 derniers chiffres, date d’expiration et badge **Valide**. 3. Cliquez sur **Modifier la carte** et saisissez votre nouvelle carte. ## Modifier l’adresse, le SIRET ou le numéro de TVA de vos factures 1. Ouvrez **Paramètres**, puis, dans la rubrique **ENTREPRISE**, l’onglet **Informations**. 2. Cliquez sur **Modifier**. 3. Mettez à jour les champs voulus : nom de l’entreprise, **SIRET**, **Numéro de TVA**, adresse, code postal, ville, pays. 4. Vérifiez l’**Email de facturation** : c’est l’adresse qui reçoit vos factures. 5. Enregistrez. ## Un workspace affiche « Échoué » Le dernier paiement de ce workspace n’a pas abouti. Sa carte affiche le message « Le dernier paiement pour ce workspace a échoué. Réessayez pour réactiver la facturation. » La cause n’est pas indiquée à l’écran. 1. Vérifiez votre carte dans **Paramètres > Moyen de paiement** et mettez-la à jour si besoin. 2. Ouvrez le sélecteur en haut du menu de gauche et choisissez **Tous mes workspaces**. 3. Sur la carte du workspace concerné, cliquez sur **Réessayer le paiement**. Si le paiement échoue encore, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ## Questions fréquentes ### Où saisir un code promo ? Dans le champ **CODE PROMO** de l’écran **Paramètres > Licences**, ou dans le champ **Code promo** de l’écran d’achat de crédits, puis cliquez sur **Appliquer**. ### Je veux contester une facture. Contactez l’équipe Skipcall depuis le chat, en précisant le numéro de la facture concernée. ### Je voudrais un plan sur mesure. L’écran **Paramètres > Licences** propose « Vous souhaitez un plan sur mesure ? Contactez-nous. » Vous pouvez aussi écrire à l’équipe depuis le chat. ### Comment passer en paiement annuel ? Depuis **Paramètres > Licences**, onglet **Annuel**, puis **Changer de cycle**. La marche à suivre complète est dans [Forfaits et quotas](https://skipcall.io/aide/forfaits-et-quotas). Les prix de chaque cycle sont sur la [page tarifs](https://skipcall.io/pricing). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Gérer mon compte : profil, mot de passe et langue Modifiez votre nom et votre email, réinitialisez votre mot de passe, changez la langue, ajoutez votre numéro personnel et réglez votre audio.](https://skipcall.io/aide/mon-compte) [Forfaits et quotas : ce qui est inclus Les quatre forfaits Skipcall (Expert, Intermédiaire, Starter, VoIP), leurs quotas de conversations, SMS et numéros, et comment gérer vos licences.](https://skipcall.io/aide/forfaits-et-quotas) [Les crédits : soldes, consommation et achat Les quatre types de crédits Skipcall (appels connectés, SMS, enrichissement, automatisations), où suivre leur consommation et comment en acheter.](https://skipcall.io/aide/credits) [Installer l'application mobile Skipcall L'application mobile Skipcall existe sur iOS et Android : appels, SMS et messagerie vocale. Voici comment la télécharger depuis l'application web.](https://skipcall.io/aide/application-mobile) --- title: "La fiche contact : informations, tâches et notes | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/fiche-contact markdown: https://skipcall.io/aide/fiche-contact.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Contacts # La fiche contact : informations, tâches et notes Tout savoir sur la fiche contact Skipcall : ses cinq onglets, la modification des informations, les notes enregistrées seules et les tâches. Mis à jour le 27 octobre 2026 La fiche contact rassemble tout ce que vous savez sur un interlocuteur. Pour l’ouvrir, cliquez sur la ligne du contact dans **Contacts** : elle s’affiche dans un panneau latéral. ## L’en-tête En haut de la fiche, vous retrouvez le nom du contact, sa société, son poste et le bouton **Créer une tâche**. ## Les cinq onglets ### Informations - La ligne **Nombre d’appels** et **Dernier appel** (ou N/A si le contact n’a jamais été appelé). - **Téléphone 1**, avec les boutons **Appeler** et **SMS**. - **Prénom**, **Nom**, **Email** (avec un bouton pour copier l’adresse, ou **Enrichir** si elle manque), **Société**, **Poste**, **Ville**, **Pays**, **LinkedIn**, **LinkedIn Sales**, **URL** et vos champs personnalisés. - Le bouton **Modifier**. Les tags du contact ne se modifient pas depuis la fiche. ### Tâches Les tâches liées au contact. Cochez **Afficher les tâches terminées** pour voir aussi celles qui sont faites, et cliquez sur **+ Créer** pour en ajouter une. ### Séquences Les séquences dans lesquelles se trouve le contact. Le message **Aucune séquence trouvée** s’affiche s’il n’est dans aucune. ### Appels L’historique des appels avec ce contact. Le message **Aucun appel pour le moment** s’affiche s’il n’a pas encore été appelé. ### Notes Cliquez sur **Créer une note**, puis écrivez. La note s’enregistre toute seule pendant la frappe (l’indicateur **Enregistrement…** s’affiche) et elle est titrée avec sa date et son heure. Vous pouvez la replier, et son menu **⋮** propose **Épingler** et **Supprimer**. ## Modifier les informations d’un contact 1. Ouvrez la fiche du contact. 2. Cliquez sur **Modifier** : la fenêtre **Édition du contact** s’ouvre. 3. Modifiez les champs voulus. À côté de **Téléphone 1**, la corbeille supprime le numéro et le bouton **+** en ajoute un autre. 4. Cliquez sur **Sauvegarder** (ou **Annuler** pour abandonner). La fenêtre **Édition du contact** contient aussi la case **Ce contact ne souhaite pas recevoir d’appels**, à cocher quand un prospect demande à ne plus être appelé. Pour savoir précisément comment elle s’applique à vos séquences et à vos appels, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ## Créer une tâche depuis la fiche 1. Cliquez sur **Créer une tâche** dans l’en-tête. 2. Donnez un **Titre** à la tâche (obligatoire), par exemple « Relancer pour le pricing ». 3. Ajoutez si besoin des **Notes**. 4. Choisissez la **Date de rappel** (par défaut aujourd’hui à 09:00) et le **Propriétaire**. 5. Cliquez sur **Créer la tâche**. Le message **Tâche créée** confirme l’enregistrement. Pour aller plus loin, voir [tâches et rappels](https://skipcall.io/aide/taches-et-rappels). ## Questions fréquentes ### Où retrouver mes notes sur un contact ? Dans la fiche du contact, onglet **Notes**. Elles s’enregistrent automatiquement ; le menu **⋮** permet de les épingler ou de les supprimer. ### Comment ajouter l’email d’un contact ? Fiche du contact > **Modifier** > **Email** > **Sauvegarder**. Si vous ne connaissez pas l’adresse, le bouton **Enrichir** du champ Email lance une recherche automatique. Voir [enrichir vos contacts](https://skipcall.io/aide/enrichir-contacts). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Importer des contacts depuis un fichier CSV Importez vos contacts dans Skipcall en deux étapes : déposez votre fichier CSV, associez chaque colonne à un champ, puis suivez la progression.](https://skipcall.io/aide/importer-contacts-csv) [Ajouter un contact manuellement Créez un contact à la main dans Skipcall avec l'onglet Import manuel, puis ajoutez son email depuis sa fiche, car le formulaire n'a pas ce champ.](https://skipcall.io/aide/ajouter-contact-manuellement) [Rechercher, filtrer et trier vos contacts Retrouvez vite vos contacts dans Skipcall : recherche, filtres par champ, tri des colonnes, colonnes à afficher et sélection de tous les résultats.](https://skipcall.io/aide/filtrer-trier-contacts) [Enrichir vos contacts (email et téléphone) Trouvez automatiquement l'email ou le téléphone qui manque à vos contacts. Les crédits ne sont facturés que si la recherche aboutit.](https://skipcall.io/aide/enrichir-contacts) --- title: "Rechercher, filtrer et trier vos contacts | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/filtrer-trier-contacts markdown: https://skipcall.io/aide/filtrer-trier-contacts.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Contacts # Rechercher, filtrer et trier vos contacts Retrouvez vite vos contacts dans Skipcall : recherche, filtres par champ, tri des colonnes, colonnes à afficher et sélection de tous les résultats. Mis à jour le 27 octobre 2026 L’écran **Contacts** affiche votre base sous forme de tableau. Vous pouvez y chercher un contact, filtrer la liste, trier les colonnes et choisir celles qui s’affichent. ## Rechercher un contact Tapez un nom, un numéro de téléphone ou un autre élément dans la barre **Recherche, nom, téléphone, etc…**, en haut du tableau. La liste se réduit aux contacts qui correspondent. ## Filtrer la liste 1. Cliquez sur **Filtres**. 2. Cliquez sur **Sélectionner un filtre** et choisissez le champ à filtrer. 3. Choisissez la condition, puis la valeur. 4. Cliquez sur **Ajouter le filtre**. Les champs filtrables sont : **Entreprise**, **URL**, **E-mail**, **Pays**, **Ville**, **Nom de la séquence**, **Poste**, **Créé le**, **Dernier appel**, **Nombre d’appels**, **Dernier statut**, **Tag**, ainsi que chacun de vos champs personnalisés. Les filtres actifs s’affichent sous forme de pastilles. Supprimez une pastille pour retirer le filtre correspondant. ## Trier les colonnes Les colonnes munies de flèches peuvent être triées : cliquez sur leur en-tête. ## Choisir les colonnes affichées 1. Cliquez sur l’icône sans texte, au bout de l’en-tête du tableau : le panneau **Colonnes** s’ouvre. 2. Activez ou désactivez l’interrupteur de chaque colonne. 3. Pour changer l’ordre, faites glisser la poignée de la colonne. 4. Le bouton **Réinitialiser** rétablit normalement l’affichage d’origine. En plus des colonnes affichées par défaut, vous pouvez ajouter **Poste**, **Pays**, **URL**, **LinkedIn Sales Navigator** et **Source de modification**. Vos champs personnalisés ont aussi leur colonne. Les tags sont visibles dans la colonne **Tags**, en lecture seule. ## Parcourir les pages Le tableau affiche 50 lignes par page par défaut (réglage **Lignes / page**). Les boutons **Précédent** et **Suivant** changent de page, et un compteur en bas du tableau indique les lignes affichées et le total des contacts qui correspondent à la recherche et aux filtres. ## Sélectionner tous les contacts d’une recherche 1. Cochez une ligne, ou la case de l’en-tête du tableau : la barre verte **Sélection** apparaît. 2. Cliquez sur **Sélectionner les N contacts**. La sélection s’étend alors à tous les contacts qui correspondent à la recherche et aux filtres en cours, au-delà de la page affichée. Sans recherche ni filtre, elle couvre toute votre base : soyez prudent avant d’utiliser **Supprimer**. Depuis cette barre, vous pouvez ensuite **Créer une séquence**, **Ajouter à une séquence**, **Enrichir les contacts** ou **Supprimer**. Voir [créer une séquence](https://skipcall.io/aide/creer-une-sequence) et [enrichir vos contacts](https://skipcall.io/aide/enrichir-contacts). ## Questions fréquentes ### Comment afficher la colonne Poste ou Pays ? Cliquez sur l’icône au bout de l’en-tête du tableau, puis activez l’interrupteur de la colonne dans le panneau **Colonnes**. ### Un bouton en haut à droite a disparu Quand vous branchez un casque ou un micro, une notification **Nouveau périphérique audio détecté** s’affiche en haut à droite et peut masquer des boutons comme **Filtres** ou **Ajouter des contacts**. Elle disparaît seule après une dizaine de secondes ; vous pouvez aussi cliquer sur **Utiliser**. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Importer des contacts depuis un fichier CSV Importez vos contacts dans Skipcall en deux étapes : déposez votre fichier CSV, associez chaque colonne à un champ, puis suivez la progression.](https://skipcall.io/aide/importer-contacts-csv) [Ajouter un contact manuellement Créez un contact à la main dans Skipcall avec l'onglet Import manuel, puis ajoutez son email depuis sa fiche, car le formulaire n'a pas ce champ.](https://skipcall.io/aide/ajouter-contact-manuellement) [La fiche contact : informations, tâches et notes Tout savoir sur la fiche contact Skipcall : ses cinq onglets, la modification des informations, les notes enregistrées seules et les tâches.](https://skipcall.io/aide/fiche-contact) [Enrichir vos contacts (email et téléphone) Trouvez automatiquement l'email ou le téléphone qui manque à vos contacts. Les crédits ne sont facturés que si la recherche aboutit.](https://skipcall.io/aide/enrichir-contacts) --- title: "Forfaits et quotas : ce qui est inclus | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/forfaits-et-quotas markdown: https://skipcall.io/aide/forfaits-et-quotas.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Compte et facturation # Forfaits et quotas : ce qui est inclus Les quatre forfaits Skipcall (Expert, Intermédiaire, Starter, VoIP), leurs quotas de conversations, SMS et numéros, et comment gérer vos licences. Mis à jour le 27 octobre 2026 Skipcall propose quatre forfaits : **EXPERT**, **INTERMÉDIAIRE**, **STARTER** et **VOIP**. Chaque utilisateur actif a besoin d’une licence, et chaque licence apporte ses propres quotas de conversations, de SMS et d’automatisations. Les prix ne sont pas repris ici : consultez la [page tarifs](https://skipcall.io/pricing), ou l’écran **Paramètres > Licences** de l’application, qui fait foi pour votre compte. ## Les quotas de chaque forfait | Forfait | Conversations | SMS | Numéros annoncés | Parallel dialer (×4) | | - | - | - | - | - | | EXPERT | Illimitées | 1 000 | 2 | Oui | | INTERMÉDIAIRE | 1 000 | 500 | 1 | Oui | | STARTER | 400 | 200 | 1 | Oui | | VOIP | 150 | 100 | 1 | Non | Les forfaits EXPERT, INTERMÉDIAIRE et STARTER incluent aussi 100 automatisations par licence. Une automatisation, c’est un message vocal déposé sur un répondeur ou un SMS envoyé automatiquement par une séquence. Pour le forfait VOIP, vérifiez la carte du forfait dans **Paramètres > Licences** ou demandez à l’équipe Skipcall. Les numéros annoncés figurent sur les cartes des forfaits. Pour obtenir un numéro, un numéro supplémentaire ou un numéro dans un autre pays, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat : aucun écran ne permet d’acheter un numéro. ## Ce qui est inclus Selon le comparatif de l’application (lien **Comparer les forfaits** dans **Paramètres > Licences**), les quatre forfaits incluent : - la transcription des appels et le résumé des appels par l’IA ; - l’enrichissement de numéros ; - l’application mobile et l’application web ; - l’accès à l’API ; - les intégrations HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. EXPERT, INTERMÉDIAIRE et STARTER incluent en plus le power dialer, le parallel dialer (jusqu’à 4 appels simultanés), la gestion de tâches, le pré-CRM et les workspaces d’équipes. Pour le détail ligne par ligne du forfait VOIP, ouvrez **Comparer les forfaits** ou posez la question à l’équipe Skipcall. ## Comment les quotas sont comptés - **Par licence** : chaque licence a ses propres compteurs (appels, SMS, automatisations). Vous les voyez dans **Paramètres > Usage**, une ligne par licence, attribuée ou libre. - **Sur le cycle en cours** : les compteurs affichent la consommation du cycle d’abonnement en cours. - **En un coup d’œil** : dans le menu profil (votre nom en bas à gauche), survolez les trois icônes d’usage pour voir vos appels, SMS et automatisations consommés sur le quota. Besoin de plus ? Vous pouvez acheter des [crédits](https://skipcall.io/aide/credits) à l’unité, sans minimum, ou passer à un forfait supérieur. ## Les règles de facturation - **Une licence par utilisateur actif.** Les licences forment un pool au niveau de l’organisation (bloc **Pool actuel** de l’écran **Licences**) et s’attribuent membre par membre dans **Paramètres > Membres**, colonne **Licence**. Un membre sans licence apparaît **Désactivé**. - **Trois cycles** : **Mensuel**, **Trimestriel** et **Annuel**. En trimestriel et en annuel, le total du cycle est facturé d’avance. L’économie réalisée s’affiche sous le prix de chaque forfait. - **Mélange de forfaits** : chaque carte de forfait a son propre compteur. En principe, vous pouvez donc avoir des licences de forfaits différents dans le même pool. - **Code promo** : accepté à l’achat de licences et de crédits. - **Plan sur mesure** : l’écran **Licences** propose « Vous souhaitez un plan sur mesure ? Contactez-nous. » ## Ajouter des licences 1. Ouvrez **Paramètres > Licences**. 2. Restez sur l’onglet de votre cycle actuel : les boutons **−** et **+** ne sont actifs que sur cet onglet. 3. Sur la carte du forfait, cliquez sur **+** autant de fois que nécessaire. 4. Vérifiez le récapitulatif (montant à payer aujourd’hui et nouveau montant récurrent). Saisissez un code promo si vous en avez un. 5. Cliquez sur **Confirmer et payer**. 6. Attribuez les nouvelles licences dans **Paramètres > Membres**, colonne **Licence**. Le détail est dans [Membres, rôles et licences](https://skipcall.io/aide/membres-roles-licences). ## Changer de cycle (par exemple passer à l’annuel) 1. Ouvrez **Paramètres > Licences**. 2. Choisissez l’onglet **Trimestriel** ou **Annuel**. 3. Vérifiez le récapitulatif : la ligne **Crédit du cycle en cours** déduit la partie non consommée de votre cycle actuel. Son info-bulle détaille le calcul. 4. Cliquez sur **Changer de cycle**. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Gérer mon compte : profil, mot de passe et langue Modifiez votre nom et votre email, réinitialisez votre mot de passe, changez la langue, ajoutez votre numéro personnel et réglez votre audio.](https://skipcall.io/aide/mon-compte) [Les crédits : soldes, consommation et achat Les quatre types de crédits Skipcall (appels connectés, SMS, enrichissement, automatisations), où suivre leur consommation et comment en acheter.](https://skipcall.io/aide/credits) [Factures et paiement Téléchargez vos factures, changez de carte bancaire, mettez à jour vos informations de facturation et relancez un paiement échoué dans Skipcall.](https://skipcall.io/aide/factures-et-paiement) [Installer l'application mobile Skipcall L'application mobile Skipcall existe sur iOS et Android : appels, SMS et messagerie vocale. Voici comment la télécharger depuis l'application web.](https://skipcall.io/aide/application-mobile) --- title: "Gérer les contacts d'une séquence | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/gerer-contacts-sequence markdown: https://skipcall.io/aide/gerer-contacts-sequence.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Séquences et dialer # Gérer les contacts d'une séquence Retrouvez, filtrez, ajoutez, retirez ou réattribuez les contacts d'une séquence Skipcall, et comprenez pourquoi certains contacts semblent avoir disparu. Mis à jour le 27 octobre 2026 Le tableau sous les **Paramètres d’appel** liste les contacts de la séquence. À l’ouverture, il ne montre que les contacts jamais appelés et pas encore qualifiés : c’est voulu, pour que vous voyiez d’abord qui reste à appeler. ## Les filtres actifs par défaut À l’ouverture d’une séquence, deux filtres sont déjà appliqués : **Statut de l’appel** = **Sans statut** et **Tags** = **Sans tag**. La ligne **Filtres actifs** le rappelle avec les pastilles « Statut est vide » et « Tag est vide ». Dès qu’un appel donne un statut au contact (y compris Sans réponse, Occupé, Messagerie ou Annulé) ou qu’un tag est posé, le contact sort de cette vue. Il reste bien dans la séquence. ## Retrouver un contact 1. Cliquez sur **Tout effacer** dans la ligne **Filtres actifs**. 2. Tapez le nom, l’entreprise ou le numéro dans le champ **Rechercher un contact, une entreprise, …**. ## Filtrer les contacts - **Statut de l’appel** : Sans statut, Connecté, Messagerie, Occupé, Sans réponse, Appel manqué, Annulé, Numéro invalide, Erreur. **Effacer** retire le filtre. - **Tags** : Sans tag, puis chaque tag du workspace (par exemple Lead ou A rappeler). - **Filtres** (filtres avancés) : Prénom, Nom, E-mail, Entreprise, Ville, Poste, Pays, URL, Créé le, Dernier appel, Nombre d’appels, Statut, Tag, Vocal déposé, SMS Envoyé, Contenu du clip vocal déposé, Contenu du SMS envoyé et vos champs personnalisés. Par exemple, pour rappeler les personnes qui n’ont pas décroché, choisissez **Statut de l’appel** > **Sans réponse**. L’icône **Colonnes** permet de choisir les colonnes affichées. En bas du tableau, **Précédent**, **Suivant** et **Lignes / page** (50 par défaut) servent à parcourir la liste. ## Ajouter des contacts à une séquence existante 1. Ouvrez **Contacts**. 2. Cochez les contacts à ajouter. 3. Cliquez sur **Ajouter à une séquence** dans la barre de sélection. 4. Choisissez la séquence dans **Choisissez une séquence**. 5. Cliquez sur **Ajouter à la séquence**. ## Retirer un contact sans le supprimer - Pour un contact : menu **⋮** de la ligne > **Retirer**. - Pour plusieurs : cochez les lignes, puis **Retirer** dans la barre de sélection. Le contact quitte la séquence mais reste dans **Contacts**. ## Réattribuer des contacts à un autre membre Cochez les contacts, puis cliquez sur **Ré-attribuer à un membre** dans la barre de sélection. Le membre choisi apparaît dans la colonne **Attribué à**. ## Enrichir les contacts de la séquence Cochez les contacts, puis cliquez sur **Enrichir les contacts** pour rechercher les emails ou téléphones manquants. Voir [Enrichir vos contacts](https://skipcall.io/aide/enrichir-contacts). ## Exporter les contacts de la séquence Le bouton **Exporter en CSV** se trouve dans l’en-tête de la séquence. Si vous avez le rôle Membre et que vous ne le voyez pas, l’export est en principe réservé aux administrateurs du workspace : un administrateur peut l’ouvrir aux membres dans **Configuration > Permissions** > **Autoriser les membres à exporter depuis une séquence**. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Créer une séquence d'appels Créez une séquence d'appels dans Skipcall à partir de vos contacts, d'un fichier CSV ou d'une liste HubSpot, puis attribuez-la à vos commerciaux.](https://skipcall.io/aide/creer-une-sequence) [Régler les paramètres d'appel d'une séquence Choisissez le numéro appelant, le nombre d'appels simultanés, le message vocal et le SMS automatiques dans le bloc Paramètres d'appel d'une séquence.](https://skipcall.io/aide/parametres-appel-sequence) [Power dialer et parallel dialer : quelle différence ? Le power dialer compose vos numéros l'un après l'autre, le parallel dialer en compose 2 à 4 en même temps. Voici comment choisir dans une séquence.](https://skipcall.io/aide/power-dialer-parallel-dialer) [Lancer une séquence d'appels Vérifiez votre numéro et votre micro, réglez les appels simultanés, puis cliquez sur Lancer la séquence pour démarrer votre session d'appels Skipcall.](https://skipcall.io/aide/lancer-une-sequence) --- title: "Gérer plusieurs workspaces | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/gerer-workspaces markdown: https://skipcall.io/aide/gerer-workspaces.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Workspace et équipe # Gérer plusieurs workspaces Passer d'un workspace à l'autre, utiliser la vue Tous mes workspaces, créer un workspace et régler un paiement en échec dans Skipcall. Mis à jour le 27 octobre 2026 Une organisation Skipcall peut contenir plusieurs workspaces, un par équipe ou par activité. Vous passez de l’un à l’autre avec le sélecteur en haut du menu de gauche, et la vue **Tous mes workspaces** les rassemble tous. ## Passer d’un workspace à un autre 1. Cliquez sur le nom du workspace en haut du menu de gauche. 2. Choisissez le workspace dans la liste (une coche indique celui qui est ouvert). Le sélecteur ne montre que les workspaces auxquels vous avez accès. ## La vue « Tous mes workspaces » Choisissez **Tous mes workspaces** dans le sélecteur. Le menu de gauche ne contient alors plus que deux entrées. ### Workspaces La page liste vos workspaces sous forme de cartes, avec les onglets **Actifs**, **Archivés** et **Tous**, une recherche « Rechercher un workspace… » et le bouton **Créer un workspace**. La carte d’un workspace actif affiche son nom, ses badges (**Par défaut**, **Actif**), les avatars et le nombre de membres, sa date de création et un engrenage (**Paramétrer**). L’engrenage ouvre la configuration du workspace, en six onglets : l’onglet **Permissions** ne s’ouvre que depuis le bouton **Configuration** du menu de gauche, dans le workspace concerné. Voir [Configuration du workspace](https://skipcall.io/aide/configuration-workspace). ### Statistiques Les mêmes blocs que la page **Statistiques** d’un workspace, avec un filtre **Tous les workspaces** ou l’un des workspaces dont vous êtes membre. ## Créer un workspace 1. Ouvrez **Tous mes workspaces** depuis le sélecteur. 2. Dans **Workspaces**, cliquez sur **Créer un workspace**. 3. Saisissez le **Nom du workspace**. 4. Cliquez sur **Continuer** et suivez les écrans. Chaque workspace a en principe son propre abonnement : l’écran **Paramètres > Workspaces** indique « Créez vos workspaces et gérez leur abonnement. » Pour toute question sur la facturation d’un nouveau workspace, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ## Questions fréquentes ### Je ne vois pas un workspace dans mon sélecteur Le sélecteur ne montre que les workspaces auxquels vous avez accès. Un administrateur doit vous l’ouvrir dans **Paramètres > Membres**, colonne **Workspace**. Si ce workspace est en échec de paiement, réglez d’abord le paiement. ### Un workspace affiche « Échoué » Le dernier paiement de ce workspace a échoué. La carte affiche « Le dernier paiement pour ce workspace a échoué. Réessayez pour réactiver la facturation. » 1. Vérifiez votre carte dans **Paramètres > Moyen de paiement**. 2. Ouvrez **Tous mes workspaces** > **Workspaces**. 3. Cliquez sur **Réessayer le paiement** sur la carte du workspace. Si le paiement échoue encore, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. Voir aussi [Factures et paiement](https://skipcall.io/aide/factures-et-paiement). ### Comment archiver ou supprimer un workspace ? Ce n’est pas possible en libre-service : **Configuration > Général** affiche « Ce workspace ne peut pas être archivé. Contacter le support ». Contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ### Mes contacts et séquences sont-ils partagés entre workspaces ? En principe, non : contacts, séquences et tâches sont propres à chaque workspace, tout comme les tags, les champs personnalisés, les intégrations CRM, les numéros et les membres. ### Comment renommer un workspace ? Dans le workspace, cliquez sur **Configuration** > **Général**, modifiez **Nom du workspace**, puis cliquez sur **Enregistrer**. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Configurer un workspace Le bouton Configuration rassemble les réglages d'un workspace : nom, intégrations CRM, tags, champs, membres, numéros et permissions.](https://skipcall.io/aide/configuration-workspace) [Gérer les tags et les champs personnalisés Créer, renommer et supprimer les tags de qualification et les champs personnalisés d'un workspace Skipcall, et savoir où ils apparaissent.](https://skipcall.io/aide/tags-champs-personnalises) [Gérer les membres, les rôles et les licences Inviter un membre, changer son rôle, lui attribuer ou retirer une licence, gérer son accès aux workspaces : tout sur les membres dans Skipcall.](https://skipcall.io/aide/membres-roles-licences) [Gérer les numéros de téléphone Attribuer un numéro Skipcall à un membre, ajouter votre numéro personnel et obtenir un numéro supplémentaire : où se gèrent les numéros.](https://skipcall.io/aide/numeros-de-telephone) --- title: "Importer des contacts depuis un fichier CSV | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/importer-contacts-csv markdown: https://skipcall.io/aide/importer-contacts-csv.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Contacts # Importer des contacts depuis un fichier CSV Importez vos contacts dans Skipcall en deux étapes : déposez votre fichier CSV, associez chaque colonne à un champ, puis suivez la progression. Mis à jour le 27 octobre 2026 Pour importer une liste de contacts, ouvrez **Contacts**, cliquez sur **Ajouter des contacts**, puis choisissez l’onglet **Import CSV**. L’import se fait en deux étapes : le dépôt du fichier, puis l’association des colonnes. ## Préparer votre fichier Skipcall importe des fichiers au format CSV. Si votre liste est dans Excel ou Google Sheets, utilisez **Enregistrer sous** ou **Télécharger** au format CSV avant de l’importer. Quelques conseils avant de commencer : - Saisissez les numéros de téléphone au format international (par exemple +33612345678). - Gardez une colonne pour le prénom, une pour le nom et une pour la société : elles servent à repérer les doublons (voir plus bas). - Si un contact a plusieurs numéros, mettez chaque numéro dans sa propre colonne. ## Étape 1 : déposer le fichier 1. Dans le menu de gauche, cliquez sur **Contacts**. 2. Cliquez sur **Ajouter des contacts** en haut à droite. 3. Choisissez l’onglet **Import CSV**. 4. Cliquez dans la zone **Choisissez un fichier CSV à importer**, ou glissez-y votre fichier. 5. Vérifiez le nom du fichier affiché (cliquez à nouveau dans la zone pour le remplacer), puis cliquez sur **Suivant**. ## Étape 2 : associer les colonnes L’écran **Sélectionner les données à importer** affiche un badge avec le nombre de contacts trouvés dans le fichier. Pour chaque ligne : - **Nom de colonne CSV** : le titre de la colonne dans votre fichier. - **Échantillons** : les premières valeurs de cette colonne, pour vous aider à la reconnaître. - **Champs Skipcall** : le champ dans lequel ranger cette colonne, à choisir dans la liste **Choix du champ** (avec une recherche). Les champs proposés sont : **Téléphone 1**, **Nom**, **Prénom**, **Société**, **Email**, **Pays**, **Poste**, **URL**, **LinkedIn**, **URL LinkedIn Sales**, **Ville**, ainsi que vos champs personnalisés. - Une fois **Téléphone 1** utilisé, **Téléphone 2** apparaît pour la colonne suivante. Vous pouvez ainsi garder plusieurs numéros par contact. - Un champ déjà associé disparaît de la liste. - Pour une colonne qui n’a pas d’équivalent, choisissez **Nouveau +**, qui sert en principe à créer un champ personnalisé sans quitter l’import, ou **Ne pas importer** pour l’ignorer. Cliquez ensuite sur **Suivant**. ## Suivre l’import 1. Le message **Analyse du CSV lancée avec succès** confirme que le fichier est accepté. 2. La fenêtre **Import des contacts en cours…** affiche un pourcentage et le nombre de lignes traitées, avec le compteur des contacts créés. 3. L’écran **Félicitations, l’import a été réalisée avec succès !** indique le nombre de nouveaux contacts. Cliquez sur **Terminer**. Une notification signale aussi le début et la fin de l’import dans le panneau **Notifications**, en bas du menu de gauche. Les nouveaux contacts apparaissent dans le tableau **Contacts**. ## Questions fréquentes ### Mes colonnes ne correspondent pas aux champs Skipcall C’est normal : l’association se fait à la main à l’étape 2. Choisissez le champ qui convient dans **Choix du champ**, créez un champ personnalisé avec **Nouveau +**, ou choisissez **Ne pas importer**. ### Je vois des contacts en double après l’import Pour vos prochains imports, associez bien les trois colonnes **Nom**, **Prénom** et **Société**. Pour les doublons déjà créés, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ### Certains contacts n’ont pas été importés Vérifiez l’association des colonnes, en particulier la colonne **Téléphone 1** et le format international des numéros, puis relancez l’import. Si le problème persiste, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat en joignant votre fichier. Pour la suite : [ajouter un contact à la main](https://skipcall.io/aide/ajouter-contact-manuellement), [enrichir vos contacts](https://skipcall.io/aide/enrichir-contacts) ou consulter les [questions fréquentes sur les contacts](https://skipcall.io/aide/contacts-questions-frequentes). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Ajouter un contact manuellement Créez un contact à la main dans Skipcall avec l'onglet Import manuel, puis ajoutez son email depuis sa fiche, car le formulaire n'a pas ce champ.](https://skipcall.io/aide/ajouter-contact-manuellement) [La fiche contact : informations, tâches et notes Tout savoir sur la fiche contact Skipcall : ses cinq onglets, la modification des informations, les notes enregistrées seules et les tâches.](https://skipcall.io/aide/fiche-contact) [Rechercher, filtrer et trier vos contacts Retrouvez vite vos contacts dans Skipcall : recherche, filtres par champ, tri des colonnes, colonnes à afficher et sélection de tous les résultats.](https://skipcall.io/aide/filtrer-trier-contacts) [Enrichir vos contacts (email et téléphone) Trouvez automatiquement l'email ou le téléphone qui manque à vos contacts. Les crédits ne sont facturés que si la recherche aboutit.](https://skipcall.io/aide/enrichir-contacts) --- title: "Les intégrations CRM de Skipcall | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/integrations-crm markdown: https://skipcall.io/aide/integrations-crm.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Intégrations et API # Les intégrations CRM de Skipcall HubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce : comment Skipcall se connecte à votre CRM, workspace par workspace, et comment suivre la synchronisation. Mis à jour le 27 octobre 2026 Skipcall se connecte à quatre CRM : **HubSpot**, **Pipedrive**, **Attio** et **Salesforce**. La connexion se fait workspace par workspace, depuis **Configuration > Intégrations**, et un assistant vous guide ensuite pour régler la synchronisation. ## Où se trouvent les intégrations 1. Dans le menu de gauche, cliquez sur **Configuration**. 2. Ouvrez l’onglet **Intégrations**. L’écran affiche en haut l’intégration déjà connectée, avec un badge d’état, la date de **Dernière synchro** et un engrenage. En dessous, les intégrations disponibles, chacune avec son bouton de connexion. ## Deux façons de se connecter | CRM | Méthode | Bouton | | - | - | - | | **Salesforce** | Autorisation sécurisée dans une fenêtre Salesforce (OAuth) | **Se connecter** | | **Attio** | Autorisation sécurisée dans une fenêtre Attio (OAuth) | **Se connecter** | | **HubSpot** | Jeton d’accès à générer dans HubSpot, puis à coller dans Skipcall | **Connecter** | | **Pipedrive** | Jeton d’API personnel à copier dans Pipedrive, puis à coller dans Skipcall | **Connecter** | Chaque CRM a son guide pas à pas : [HubSpot](https://skipcall.io/aide/connecter-hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/aide/connecter-pipedrive), [Attio](https://skipcall.io/aide/connecter-attio) et [Salesforce](https://skipcall.io/aide/connecter-salesforce). ## L’assistant de configuration Une fois la connexion autorisée, un assistant en cinq étapes s’ouvre : 1. **Contacts** : associez chaque champ Skipcall à un champ du CRM. 2. **Utilisateurs** : reliez chaque membre Skipcall à un utilisateur du CRM. Le bouton **Auto-map par email** fait les associations automatiquement. 3. **Tâches** : choisissez de synchroniser ou non vos tâches. 4. **Appels** : choisissez de joindre ou non l’enregistrement de vos appels à l’activité créée dans le CRM. 5. **Synchronisation** : vérifiez le récapitulatif, puis lancez la synchronisation. ## Gérer une intégration connectée Cliquez sur l’engrenage de l’intégration dans **Configuration > Intégrations**. L’écran de gestion affiche : - la **Dernière synchronisation**, avec son ancienneté et sa date précise ; - le nombre de **Contacts synchronisés** venus du CRM ; - un bloc **Actions** avec **Forcer une synchronisation** (bouton **Synchroniser**), **Configurer** et **Déconnecter l’intégration** ; - l’**Historique des synchronisations** : chaque passage, son statut (**Terminé** ou **Échoué**), le nombre de contacts importés et mis à jour, et le message d’erreur en cas d’échec. Déconnecter l’intégration ne supprime pas vos contacts : l’application indique qu’ils seront conservés mais non synchronisés. ## Si la connexion est coupée Quand l’autorisation donnée au CRM expire ou est révoquée, un bandeau jaune pâle apparaît en haut des pages du workspace, par exemple **Connexion Salesforce interrompue**, avec un bouton **Reconnecter maintenant**. Sur la carte de l’intégration, le badge peut afficher **Clé invalide**. 1. Cliquez sur **Reconnecter maintenant**, ou passez par **Configuration > Intégrations >** engrenage. 2. Suivez la fenêtre d’autorisation de votre CRM (ou collez un nouveau jeton pour HubSpot et Pipedrive). 3. Vérifiez la **Dernière synchronisation** dans l’écran de gestion. 4. Au besoin, cliquez sur **Forcer une synchronisation** puis **Synchroniser**. Tant que la connexion est en erreur, les boutons **Synchroniser** et **Configurer** restent grisés : il faut d’abord se reconnecter. ## Questions fréquentes ### Quels CRM sont disponibles dans mon forfait ? Les intégrations HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio figurent dans les quatre forfaits. Le détail est sur la [page tarifs](https://skipcall.io/pricing). ### Puis-je créer une séquence à partir de mon CRM ? Avec HubSpot, oui : une fois HubSpot connecté, la source **HubSpot** de **Créer une séquence** permet de partir d’une liste HubSpot. Voir [connecter HubSpot](https://skipcall.io/aide/connecter-hubspot). ### La synchronisation ne remonte rien Ouvrez l’écran de gestion (engrenage) et lisez l’**Historique des synchronisations** : le message d’erreur indique la cause. Reconnectez l’intégration si besoin, puis lancez **Forcer une synchronisation**. Si l’échec persiste, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ### Un champ « Statut du lead » apparaît sur certaines fiches contact Pour un contact issu d’un CRM, la fiche peut afficher un champ **Statut du lead** accompagné de l’icône du CRM. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Connecter HubSpot à Skipcall Générez un jeton d'accès dans HubSpot, collez-le dans Skipcall, réglez l'assistant, puis créez vos séquences depuis vos listes HubSpot.](https://skipcall.io/aide/connecter-hubspot) [Connecter Pipedrive à Skipcall Copiez votre jeton d'API personnel dans Pipedrive, collez-le dans Skipcall, puis réglez la synchronisation des contacts, tâches et appels.](https://skipcall.io/aide/connecter-pipedrive) [Connecter Attio à Skipcall Connectez Attio à Skipcall en autorisant l'accès depuis Configuration > Intégrations, puis réglez la synchronisation dans l'assistant.](https://skipcall.io/aide/connecter-attio) [Connecter Salesforce à Skipcall Connectez Salesforce à Skipcall par autorisation sécurisée, réglez la synchronisation, puis reconnectez l'intégration si la clé devient invalide.](https://skipcall.io/aide/connecter-salesforce) --- title: "Consulter le journal des appels | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/journal-des-appels markdown: https://skipcall.io/aide/journal-des-appels.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Appels, SMS et messagerie # Consulter le journal des appels Retrouvez vos appels entrants et sortants dans le menu Appels, rappelez un appel manqué et enregistrez un numéro inconnu en contact. Mis à jour le 27 octobre 2026 Le menu **Appels** affiche le journal de vos appels entrants et sortants, du plus récent au plus ancien. Cliquez sur un appel pour voir son détail et la fiche du contact, sans quitter l’écran. ## Ouvrir le journal 1. Dans le menu de gauche, cliquez sur **Appels**. 2. Choisissez l’onglet **Tous** pour voir l’ensemble des appels, ou **Manqués** pour n’afficher que les appels entrants que vous n’avez pas décrochés. 3. Cliquez sur une ligne pour afficher son détail à droite. ## Lire une ligne du journal Chaque ligne indique : - le type d’appel, par une icône : une croix rouge pour un appel manqué, une flèche pour un appel sortant ; - le nom du contact, ou le numéro brut si l’appelant n’est pas encore enregistré dans vos contacts ; - le numéro de téléphone ; - la date et l’heure de l’appel. La séparation entre la liste et le détail se redimensionne : faites glisser la poignée verticale pour élargir l’une ou l’autre partie. ## Le détail d’un appel La partie droite affiche d’abord le bloc **Détails de l’appel**, avec la date, l’heure et le type (par exemple **Appel manqué** ou **Appel annulé**). Pour comprendre chaque type, consultez [les statuts d’appel](https://skipcall.io/aide/statuts-appel). En dessous se trouve la fiche complète du contact, avec ses onglets **Informations**, **Tâches**, **Séquences**, **Appels** et **Notes**. Vous pouvez y agir directement : - **Appeler** ou envoyer un SMS grâce aux boutons placés à côté du numéro ; - **Enrichir**, dans le champ Email quand il est vide ; - **Modifier** pour compléter la fiche. ## Rappeler un appel manqué 1. Ouvrez **Appels**. 2. Cliquez sur l’onglet **Manqués**. 3. Cliquez sur l’appel à rappeler. 4. Cliquez sur **Appeler**, à côté du numéro. ## Enregistrer un numéro inconnu en contact Quand un numéro qui n’est pas dans vos contacts vous appelle, le détail affiche une fiche vide avec ce numéro. 1. Dans **Appels**, cliquez sur la ligne de l’appel. 2. Cliquez sur **Modifier** dans la fiche affichée à droite. 3. Saisissez le prénom, le nom et la société. 4. Cliquez sur **Sauvegarder**. ## Questions fréquentes ### Où écouter l’enregistrement d’un appel ? Les enregistrements ne sont pas dans le journal : ils se trouvent dans le menu **Enregistrements**, qui regroupe l’audio, le résumé IA et la transcription. Voir [les enregistrements d’appels](https://skipcall.io/aide/enregistrements-appels). ### Quelle différence entre un appel manqué et un appel sans réponse ? Un appel **manqué** est un appel entrant que vous n’avez pas décroché à temps. Un appel **sans réponse** est un appel que vous avez passé et qui a sonné sans que votre correspondant décroche. ### Où voir le nombre total d’appels de l’équipe ? Le journal liste les appels un par un. Pour des volumes, des durées et une répartition par statut, utilisez le [tableau de bord Statistiques](https://skipcall.io/aide/tableau-de-bord-statistiques). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Appeler un numéro avec le clavier Le Clavier de Skipcall permet d'appeler ou d'envoyer un SMS à n'importe quel numéro, en choisissant le numéro Skipcall qui s'affichera.](https://skipcall.io/aide/clavier-appeler-un-numero) [Comprendre les statuts d'appel Connectés, Répondeurs, Manqués, Erreurs pays : la signification de chaque statut d'appel et son équivalent dans le filtre des séquences.](https://skipcall.io/aide/statuts-appel) [Envoyer un SMS à un contact Écrivez à vos contacts depuis le module SMS, une fiche contact ou le Clavier, et retrouvez vos conversations et messages non lus.](https://skipcall.io/aide/envoyer-un-sms) [Écouter vos messages vocaux Le menu Messagerie regroupe les messages vocaux laissés par vos correspondants, avec lecteur audio et transcription écrite quand elle existe.](https://skipcall.io/aide/messagerie-vocale) --- title: "Lancer une séquence d'appels | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/lancer-une-sequence markdown: https://skipcall.io/aide/lancer-une-sequence.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Séquences et dialer # Lancer une séquence d'appels Vérifiez votre numéro et votre micro, réglez les appels simultanés, puis cliquez sur Lancer la séquence pour démarrer votre session d'appels Skipcall. Mis à jour le 27 octobre 2026 Pour démarrer une session d’appels, ouvrez votre séquence et cliquez sur **Lancer la séquence**, dans le bloc **Paramètres d’appel**. Quelques vérifications avant de commencer vous éviteront les mauvaises surprises. ## Avant de lancer 1. **Un numéro vous est attribué.** La liste **Votre numéro** de la séquence doit proposer au moins un numéro Skipcall. Sinon, voir [Numéros de téléphone](https://skipcall.io/aide/numeros-de-telephone). 2. **Votre micro et votre son fonctionnent.** Cliquez sur le bouton casque de la séquence, choisissez le **Microphone** et cliquez sur **Tester**, puis le **Haut-parleur** et cliquez sur **Jouer**. Le réglage complet se trouve dans **Paramètres > Paramètres audio**. Voir [Problèmes audio](https://skipcall.io/aide/problemes-audio). 3. **La séquence contient des contacts à appeler.** Le tableau affiche par défaut les contacts encore jamais appelés ni qualifiés. ## Lancer la session 1. Dans le menu de gauche, cliquez sur **Séquences**. 2. Cliquez sur le nom de la séquence. 3. Dans **Votre numéro**, choisissez le numéro à afficher aux personnes appelées. 4. Dans **Appels en simultané**, choisissez **1 appel** (power dialer) ou de **2** à **4 appels** (parallel dialer). 5. Si vous le souhaitez, choisissez un **Message vocal si répondeur** et un **SMS si répondeur**. 6. Cliquez sur **Lancer la séquence**. Le détail de chaque réglage est dans [Régler les paramètres d’appel d’une séquence](https://skipcall.io/aide/parametres-appel-sequence). ## Pendant et après les appels Chaque appel donne un statut au contact (Connecté, Messagerie, Occupé, Sans réponse…). Voir [Statuts d’appel](https://skipcall.io/aide/statuts-appel). Après un appel, qualifiez le contact depuis sa fiche : ajoutez une note dans l’onglet **Notes**, créez une tâche de rappel avec **Créer une tâche**. Voir [Tâches et rappels](https://skipcall.io/aide/taches-et-rappels). ## Suivre les résultats - Le bouton **Statistiques** dans l’en-tête de la séquence affiche les blocs **Statistiques des appels**, **Non contactés** et **Performance sur les appels**. - La page **Statistiques** du menu de gauche peut être filtrée sur une séquence. Voir [Tableau de bord et statistiques](https://skipcall.io/aide/tableau-de-bord-statistiques). - Le menu **Enregistrements** permet de réécouter les appels et de lire leur résumé IA. Voir [Enregistrements des appels](https://skipcall.io/aide/enregistrements-appels). ## Le bouton Lancer la séquence est grisé Si la séquence est archivée, un bandeau « Cette séquence est archivée » s’affiche et les réglages comme le lancement sont grisés. Cliquez sur **Restaurer** dans le bandeau pour reprendre les appels. Voir [Archiver ou supprimer une séquence](https://skipcall.io/aide/archiver-supprimer-sequence). Si un commercial ne parvient pas à appeler, suivez le diagnostic de [Un commercial ne peut pas appeler](https://skipcall.io/aide/commercial-ne-peut-pas-appeler). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Créer une séquence d'appels Créez une séquence d'appels dans Skipcall à partir de vos contacts, d'un fichier CSV ou d'une liste HubSpot, puis attribuez-la à vos commerciaux.](https://skipcall.io/aide/creer-une-sequence) [Régler les paramètres d'appel d'une séquence Choisissez le numéro appelant, le nombre d'appels simultanés, le message vocal et le SMS automatiques dans le bloc Paramètres d'appel d'une séquence.](https://skipcall.io/aide/parametres-appel-sequence) [Power dialer et parallel dialer : quelle différence ? Le power dialer compose vos numéros l'un après l'autre, le parallel dialer en compose 2 à 4 en même temps. Voici comment choisir dans une séquence.](https://skipcall.io/aide/power-dialer-parallel-dialer) [Gérer les contacts d'une séquence Retrouvez, filtrez, ajoutez, retirez ou réattribuez les contacts d'une séquence Skipcall, et comprenez pourquoi certains contacts semblent avoir disparu.](https://skipcall.io/aide/gerer-contacts-sequence) --- title: "Gérer les membres, les rôles et les licences | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/membres-roles-licences markdown: https://skipcall.io/aide/membres-roles-licences.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Workspace et équipe # Gérer les membres, les rôles et les licences Inviter un membre, changer son rôle, lui attribuer ou retirer une licence, gérer son accès aux workspaces : tout sur les membres dans Skipcall. Mis à jour le 27 octobre 2026 Les membres se gèrent à deux niveaux : l’organisation (menu profil > **Paramètres > Membres**), pour les invitations, les rôles, les licences et l’accès aux workspaces, et le workspace (**Configuration > Membres**), pour le rôle dans ce workspace. ## Au niveau de l’organisation : Paramètres > Membres Ouvrez le menu profil (votre nom, en bas à gauche) > **Paramètres**, puis **Membres** dans la rubrique **ENTREPRISE**. En haut, un badge indique le forfait et les licences utilisées (par exemple « STARTER 2/4 »), à côté du bouton **Inviter**. Le tableau est divisé en deux groupes, **ACTIFS** et **INACTIFS**, avec ces colonnes : - **Membre** : nom, email et badge de rôle ; - **Statut** : **Actif** ou **Désactivé** ; - **Licence** : **Aucune licence** ou une licence libre, avec ses quotas restants ; - **Usage** : appels, SMS et automatisations consommés ; - **Workspace** : les workspaces auxquels le membre a accès (choix multiple) ; - menu **⋮** : **Modifier**, et **Désactiver le compte** ou **Réactiver le compte**. ### Inviter un membre 1. Cliquez sur **Inviter**. 2. Renseignez l’**Email**. 3. Choisissez le **Rôle** : **Administrateur**, **Membre** ou **Manager**. 4. Cliquez sur **Inviter**. La marche complète (licence, workspaces, numéro) est dans [Ajouter un commercial](https://skipcall.io/aide/ajouter-un-commercial). ### Changer le rôle d’un membre dans l’organisation 1. Ouvrez le menu **⋮** de sa ligne. 2. Cliquez sur **Modifier**. 3. Choisissez le **Rôle** : **Administrateur**, **Membre** ou **Manager**. 4. Cliquez sur **Enregistrer**. La même fenêtre permet de modifier son prénom, son nom et son email. ### Ouvrir ou fermer l’accès à un workspace 1. Ouvrez la colonne **Workspace** sur la ligne du membre. 2. Cochez ou décochez les workspaces voulus. 3. Cliquez sur **Fermer**. ## Les licences Une licence est un siège payant attribué à un membre. Chaque utilisateur actif a besoin d’une licence. Les licences forment un pool au niveau de l’organisation et s’attribuent membre par membre. - **Attribuer une licence** : dans la colonne **Licence**, choisissez une licence libre. - **Libérer une licence** : passez le membre sur **Aucune licence**. La licence redevient disponible pour un autre membre. - **Suivre la consommation** : **Paramètres > Usage** affiche une ligne par licence, attribuée ou libre, avec ses compteurs d’appels, de SMS et d’automatisations sur le cycle en cours. ### Ajouter des licences 1. Ouvrez **Paramètres > Licences**, sur l’onglet de votre cycle actuel (les boutons **−** et **+** ne sont actifs que sur cet onglet). 2. Sur la carte du forfait, cliquez sur **+** autant de fois que nécessaire. 3. Vérifiez le récapitulatif et saisissez un code promo si vous en avez un. 4. Cliquez sur **Confirmer et payer**. 5. Attribuez les nouvelles licences dans **Paramètres > Membres**, colonne **Licence**. Les forfaits et leurs prix sont sur la page [tarifs](https://skipcall.io/pricing) ; l’écran **Paramètres > Licences** fait foi. Pour un plan sur mesure, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. Voir aussi [Forfaits et quotas](https://skipcall.io/aide/forfaits-et-quotas). ## Au niveau du workspace : Configuration > Membres Cet onglet montre qui a accès au workspace ouvert. Colonnes : **Membre**, **Rôle** (**Administrateur** ou **Membre**), **Statut** (**Actif** ou **Désactivé**) et menu **⋮**. - **Changer le rôle dans le workspace** : menu **⋮** > l’autre rôle (par exemple **Membre** pour un administrateur). - **Retirer un membre du workspace** : menu **⋮** > **Retirer du workspace**. - **Réactiver un membre désactivé** : menu **⋮** > **Réactiver**. - **Ajouter un membre** : choisissez-le dans la liste « Sélectionnez un membre… », puis cliquez sur **Ajouter**. La liste propose normalement les membres de l’organisation qui ne sont pas encore dans ce workspace. Une personne totalement nouvelle doit d’abord être invitée dans **Paramètres > Membres**. Le rôle et le statut affichés ici sont ceux du workspace : ils peuvent différer de ceux de **Paramètres > Membres**. Pour la licence et l’activation du compte, fiez-vous à **Paramètres > Membres**. ## Questions fréquentes ### Un collègue a quitté l’entreprise Dans **Paramètres > Membres**, ouvrez le menu **⋮** de sa ligne et cliquez sur **Désactiver le compte** : son accès est coupé. Pensez à réattribuer ses numéros, ses séquences et ses tâches. Pour libérer sa licence, passez-le sur **Aucune licence**. ### Je n’ai plus de licence libre Achetez-en une dans **Paramètres > Licences** (voir plus haut), ou libérez celle d’un membre qui n’en a plus besoin en le passant sur **Aucune licence**. ### Quels sont les droits exacts d’un Manager ou d’un Membre ? L’application ne les détaille pas à l’écran. Pour une question précise sur les droits d’un rôle, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Configurer un workspace Le bouton Configuration rassemble les réglages d'un workspace : nom, intégrations CRM, tags, champs, membres, numéros et permissions.](https://skipcall.io/aide/configuration-workspace) [Gérer les tags et les champs personnalisés Créer, renommer et supprimer les tags de qualification et les champs personnalisés d'un workspace Skipcall, et savoir où ils apparaissent.](https://skipcall.io/aide/tags-champs-personnalises) [Gérer les numéros de téléphone Attribuer un numéro Skipcall à un membre, ajouter votre numéro personnel et obtenir un numéro supplémentaire : où se gèrent les numéros.](https://skipcall.io/aide/numeros-de-telephone) [Gérer plusieurs workspaces Passer d'un workspace à l'autre, utiliser la vue Tous mes workspaces, créer un workspace et régler un paiement en échec dans Skipcall.](https://skipcall.io/aide/gerer-workspaces) --- title: "Écouter vos messages vocaux | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/messagerie-vocale markdown: https://skipcall.io/aide/messagerie-vocale.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Appels, SMS et messagerie # Écouter vos messages vocaux Le menu Messagerie regroupe les messages vocaux laissés par vos correspondants, avec lecteur audio et transcription écrite quand elle existe. Mis à jour le 27 octobre 2026 Les messages vocaux laissés par vos correspondants se trouvent dans le menu **Messagerie**. Chaque message s’écoute en ligne et s’accompagne, quand elle est disponible, d’une transcription écrite automatique. ## Écouter un message 1. Dans le menu de gauche, cliquez sur **Messagerie**. 2. Cliquez sur le message à écouter. 3. Dans le bloc **Enregistrement**, lancez la lecture avec le lecteur audio. 4. Lisez le texte du message dans le bloc **Transcription**. ## Ce que montre la liste Pour chaque message, la liste affiche : - le numéro de l’appelant ; - un extrait de la transcription, ou **Aucune transcription** ; - la date, l’heure et la durée ; - la mention **Lu** une fois le message écouté. ## Le détail d’un message En cliquant sur un message, vous ouvrez trois blocs : - **Détails du message vocal** : date et heure, durée, numéro de téléphone de l’appelant ; - **Enregistrement** : le lecteur audio ; - **Transcription** : le texte du message, ou **Aucune transcription disponible.** ## Questions fréquentes ### Un message vocal n’a pas de transcription Certains messages n’en ont pas : la liste indique **Aucune transcription** et le détail **Aucune transcription disponible.** Le message reste écoutable dans le bloc **Enregistrement**. ### Puis-je écouter mes messages sur mon téléphone ? Oui. L’application mobile Skipcall, sur iOS et Android, regroupe appels, SMS et messagerie vocale. Voir [l’application mobile](https://skipcall.io/aide/application-mobile). ### Comment rappeler la personne qui m’a laissé un message ? Le numéro de l’appelant figure dans le détail du message. Vous pouvez le composer avec le [Clavier](https://skipcall.io/aide/clavier-appeler-un-numero), ou retrouver l’appel dans le [journal des appels](https://skipcall.io/aide/journal-des-appels) et cliquer sur **Appeler**. ### Quelle différence avec le « Message vocal si répondeur » des séquences ? Le menu **Messagerie** contient les messages que l’on vous laisse. Le réglage **Message vocal si répondeur** d’une séquence fait l’inverse : il dépose automatiquement votre message pré-enregistré sur le répondeur de vos prospects. Voir [les paramètres d’appel d’une séquence](https://skipcall.io/aide/parametres-appel-sequence). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Consulter le journal des appels Retrouvez vos appels entrants et sortants dans le menu Appels, rappelez un appel manqué et enregistrez un numéro inconnu en contact.](https://skipcall.io/aide/journal-des-appels) [Appeler un numéro avec le clavier Le Clavier de Skipcall permet d'appeler ou d'envoyer un SMS à n'importe quel numéro, en choisissant le numéro Skipcall qui s'affichera.](https://skipcall.io/aide/clavier-appeler-un-numero) [Comprendre les statuts d'appel Connectés, Répondeurs, Manqués, Erreurs pays : la signification de chaque statut d'appel et son équivalent dans le filtre des séquences.](https://skipcall.io/aide/statuts-appel) [Envoyer un SMS à un contact Écrivez à vos contacts depuis le module SMS, une fiche contact ou le Clavier, et retrouvez vos conversations et messages non lus.](https://skipcall.io/aide/envoyer-un-sms) --- title: "Messages d'erreur et alertes : que faire ? | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/messages-erreur markdown: https://skipcall.io/aide/messages-erreur.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Dépannage # Messages d'erreur et alertes : que faire ? Le sens des messages d'erreur, bandeaux et alertes affichés par Skipcall (CRM, enrichissement, SMS, paiement, connexion) et la marche à suivre pour chacun. Mis à jour le 27 octobre 2026 Vous voyez un message à l’écran et vous ne savez pas quoi en faire ? Retrouvez-le ci-dessous, mot pour mot, avec l’endroit où il s’affiche et la conduite à tenir. ## Bandeaux en haut de l’écran ### « Reconnexion au serveur en cours… » La connexion entre votre navigateur et le serveur Skipcall a été brièvement perdue. Attendez le bandeau vert « Reconnecté avec succès », qui confirme son retour. Si le bandeau reste affiché : vérifiez votre connexion internet, rechargez la page, puis consultez l’état des services sur [status.skipcall.io](https://status.skipcall.io/) (ou menu profil > **Statut**). ### « Connexion Salesforce interrompue - Votre intégration Salesforce a été révoquée. La synchronisation de vos contacts est actuellement interrompue. » Ce bandeau jaune pâle s’affiche en haut des pages du workspace quand l’autorisation donnée à votre CRM a expiré ou a été révoquée. Le même type de bandeau peut concerner un autre CRM. 1. Cliquez sur **Reconnecter maintenant** dans le bandeau (ou passez par **Configuration > Intégrations**, engrenage de l’intégration). 2. Suivez la fenêtre d’autorisation de votre CRM. 3. Dans l’écran de l’intégration, vérifiez la **Dernière synchronisation**. 4. Au besoin, lancez **Forcer une synchronisation** avec le bouton **Synchroniser**. Ce bouton reste grisé tant que la connexion est en erreur. ## Intégrations CRM ### « Clé invalide » Ce badge s’affiche sur la carte de l’intégration, dans **Configuration > Intégrations**. Reconnectez l’intégration : cliquez sur l’engrenage, puis sur le bouton de reconnexion. ### « Problème d’authentification : Votre connexion Salesforce a expiré ou été révoquée. Reconnecte-toi via OAuth pour restaurer l’intégration. » Cette alerte s’affiche dans l’écran de gestion de l’intégration (engrenage). Cliquez sur **Se reconnecter avec Salesforce** et suivez la fenêtre d’autorisation. ### « Erreur : Votre clé API est invalide ou a été révoquée. Veuillez reconnecter votre compte avec une nouvelle clé. » Ce message apparaît dans l’**Historique des synchronisations** de l’intégration, sur une synchronisation échouée. Reconnectez l’intégration, puis lancez **Forcer une synchronisation**. ### « Aucun compte HubSpot connecté. Connectez HubSpot dans la configuration de l’intégration pour continuer. » Vous essayez de créer une séquence depuis une liste HubSpot alors que HubSpot n’est pas connecté au workspace. Cliquez sur **Connecter Hubspot** dans la fenêtre, ou connectez-le depuis **Configuration > Intégrations**. Voir [Connecter HubSpot](https://skipcall.io/aide/connecter-hubspot). ## Contacts, enrichissement et SMS ### « Aucun des contacts sélectionnés n’est éligible à l’enrichissement. » Le message complet précise : « Ils possèdent déjà les données demandées ou ont des champs requis manquants (prénom, nom et URL LinkedIn ou nom d’entreprise). » - Complétez le prénom, le nom et l’URL LinkedIn ou le nom d’entreprise des contacts, puis relancez. - Ou décochez la donnée que les contacts possèdent déjà. Voir [Enrichir vos contacts](https://skipcall.io/aide/enrichir-contacts). ### « pas de numéro SMS » Dans **Nouvelle conversation** (SMS), un contact est grisé avec cette mention : sa fiche n’a aucun numéro de téléphone. Ajoutez-lui un numéro depuis sa fiche (**Modifier**), ou enrichissez son téléphone. ## Paiement et workspaces ### « Le dernier paiement pour ce workspace a échoué. Réessayez pour réactiver la facturation. » Ce message s’affiche sur la carte du workspace, avec le badge rouge **Échoué**, dans la vue **Tous mes workspaces**. Vérifiez votre carte dans **Paramètres > Moyen de paiement**, puis cliquez sur **Réessayer le paiement**. Si l’échec persiste, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ### Statuts « Échoué » ou « Expiré » dans les factures Le paiement de cette ligne n’a pas abouti : aucune facture n’a été émise et le bouton **Télécharger** est grisé. Voir [Factures et paiement](https://skipcall.io/aide/factures-et-paiement). ### « Ce workspace ne peut pas être archivé. Contacter le support » Ce message s’affiche dans **Configuration > Général**. L’archivage d’un workspace ne se fait pas en libre-service : contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ### « Aucun workspace ne correspond aux filtres. » Dans la vue **Workspaces**, l’onglet ou la recherche choisis ne donnent aucun résultat. Changez d’onglet (**Actifs**, **Archivés**, **Tous**) ou modifiez votre recherche. ## Messagerie vocale ### « Aucune transcription disponible. » Ce message vocal n’a pas de transcription. Vous pouvez écouter l’audio, mais aucune action n’est possible sur la transcription. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Un commercial ne peut pas appeler : que vérifier ? Compte actif, accès au workspace, numéro attribué, micro, statut des appels, quota : six vérifications pour remettre un commercial en état d'appeler.](https://skipcall.io/aide/commercial-ne-peut-pas-appeler) [Résoudre un problème audio (micro, son, sonnerie) Votre correspondant ne vous entend pas, la sonnerie est inaudible ou une alerte de périphérique revient ? Réglez votre micro et vos sorties audio.](https://skipcall.io/aide/problemes-audio) [Dépannage : questions fréquentes Contacts invisibles dans une séquence, collègue introuvable, CRM qui ne synchronise plus, leads à zéro, doublons : les réponses aux blocages courants.](https://skipcall.io/aide/depannage-questions-frequentes) --- title: "Gérer mon compte : profil, mot de passe et langue | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/mon-compte markdown: https://skipcall.io/aide/mon-compte.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Compte et facturation # Gérer mon compte : profil, mot de passe et langue Modifiez votre nom et votre email, réinitialisez votre mot de passe, changez la langue, ajoutez votre numéro personnel et réglez votre audio. Mis à jour le 27 octobre 2026 Vos réglages personnels se trouvent dans la rubrique **MON COMPTE** de la fenêtre **Paramètres**. Pour l’ouvrir, cliquez sur votre nom en bas à gauche, puis sur **Paramètres** (ou directement sur **Mon compte**, qui ouvre l’onglet **Profil & Sécurité**). La rubrique compte trois onglets : **Profil & Sécurité**, **Mes numéros de téléphone** et **Paramètres audio**. Ces réglages ne concernent que vous : ils ne changent rien pour vos collègues. ## Modifier votre nom ou votre email 1. Cliquez sur votre nom en bas à gauche, puis sur **Mon compte**. 2. Dans **Informations personnelles**, modifiez le **Prénom**, le **Nom** ou l’**Email**. 3. Cliquez sur **Enregistrer**. ## Changer votre mot de passe Le mot de passe ne se saisit pas directement dans l’application : vous recevez un lien par email. 1. Ouvrez **Paramètres > Profil & Sécurité**. 2. Cliquez sur **Envoyer l’email de réinitialisation**. Le message est envoyé à l’adresse de votre compte. 3. Ouvrez l’email reçu et suivez le lien pour choisir un nouveau mot de passe. ## Passer l’application en anglais (ou en français) L’application existe en français et en anglais. Le choix est propre à chaque utilisateur. 1. Ouvrez **Paramètres > Profil & Sécurité**. 2. Dans la partie **Apparence**, choisissez la **Langue** : **Anglais** ou **Français**. Si l’application est en anglais et que vous ne retrouvez pas les libellés, repérez-vous à la position : cliquez sur votre nom en bas à gauche, puis sur l’entrée qui suit **Paramètres** (l’équivalent de **Mon compte**). L’onglet du profil s’ouvre : le choix de la langue est dans la partie consacrée à l’apparence. ## Ajouter votre numéro personnel L’onglet **Mes numéros de téléphone** sert à gérer les numéros attribués pour vos appels. Vous pouvez y déclarer un numéro personnel, par exemple votre mobile. 1. Ouvrez **Paramètres > Mes numéros de téléphone**. 2. Cliquez sur **Ajouter**. 3. Saisissez le numéro au format international, par exemple +33612345678. 4. Validez. Le même onglet affiche, sous **Numéros attribués par SKIPCALL**, la liste des numéros Skipcall qui vous sont attribués. Vous avez besoin d’un nouveau numéro Skipcall, d’un numéro supplémentaire ou d’un numéro dans un autre pays ? Aucun écran ne permet d’en acheter un : contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. Pour en savoir plus, lisez [Numéros de téléphone](https://skipcall.io/aide/numeros-de-telephone). ## Régler votre micro et votre haut-parleur L’onglet **Paramètres audio** contient deux onglets, **Microphone** et **Haut-parleur**, chacun avec un bouton **Tester**. Testez votre matériel avant votre première session d’appels. Le détail des réglages et les solutions aux problèmes de son sont dans [Résoudre un problème audio](https://skipcall.io/aide/problemes-audio). ## Supprimer votre compte Le lien rouge **Supprimer mon compte** se trouve en bas de l’onglet **Profil & Sécurité**. ## Questions fréquentes ### Où voir ma consommation d’appels et de SMS ? Dans le menu profil (votre nom en bas à gauche), survolez les trois icônes d’usage : elles affichent les appels, les SMS et les automatisations consommés sur votre quota. Le détail par licence est dans **Paramètres > Usage**. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Forfaits et quotas : ce qui est inclus Les quatre forfaits Skipcall (Expert, Intermédiaire, Starter, VoIP), leurs quotas de conversations, SMS et numéros, et comment gérer vos licences.](https://skipcall.io/aide/forfaits-et-quotas) [Les crédits : soldes, consommation et achat Les quatre types de crédits Skipcall (appels connectés, SMS, enrichissement, automatisations), où suivre leur consommation et comment en acheter.](https://skipcall.io/aide/credits) [Factures et paiement Téléchargez vos factures, changez de carte bancaire, mettez à jour vos informations de facturation et relancez un paiement échoué dans Skipcall.](https://skipcall.io/aide/factures-et-paiement) [Installer l'application mobile Skipcall L'application mobile Skipcall existe sur iOS et Android : appels, SMS et messagerie vocale. Voici comment la télécharger depuis l'application web.](https://skipcall.io/aide/application-mobile) --- title: "Notifications, bandeaux et alertes | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/notifications markdown: https://skipcall.io/aide/notifications.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Tâches et statistiques # Notifications, bandeaux et alertes Où trouver vos notifications Skipcall et que faire quand un bandeau signale une connexion CRM interrompue ou une reconnexion au serveur. Mis à jour le 27 octobre 2026 Skipcall vous informe de trois façons : le panneau **Notifications**, des messages éphémères en haut à droite, et des bandeaux en haut de page quand une connexion est interrompue. ## Le panneau Notifications Cliquez sur **Notifications**, en bas du menu de gauche. Le panneau a deux onglets : - **Non lues** : les nouvelles notifications, avec leur nombre. Quand il n’y a rien de nouveau, le message **Aucune notification non lue** s’affiche. - **Archivées** : l’historique des notifications. Vous y trouvez par exemple le suivi de vos imports de contacts : une notification quand l’import de la liste est en cours, puis une autre quand il est terminé. ## Les notifications éphémères En haut à droite de l’écran s’affichent de courts messages : - **Confirmations d’action**, par exemple **Séquence créée avec succès** ou **Tâche créée**. - **Nouveau périphérique audio détecté**, quand vous branchez un casque ou un micro. Le bouton **Utiliser** bascule sur ce périphérique. Le message disparaît seul après une dizaine de secondes. Pendant qu’elle est affichée, la notification de périphérique audio peut masquer les boutons situés en haut à droite (**Filtres**, **Ajouter des contacts**, **Créer une tâche**…). Attendez qu’elle disparaisse, ou cliquez sur **Utiliser**. ## Le bandeau « Connexion … interrompue » Un bandeau jaune pâle apparaît en haut des pages du workspace quand la connexion à votre CRM est rompue. Par exemple : « Connexion Salesforce interrompue - Votre intégration Salesforce a été révoquée. La synchronisation de vos contacts est actuellement interrompue. » L’autorisation donnée au CRM a expiré ou a été révoquée. Pour la rétablir : 1. Cliquez sur **Reconnecter maintenant** dans le bandeau (ou ouvrez **Configuration > Intégrations**, puis l’engrenage du CRM). 2. Suivez la fenêtre d’autorisation de votre CRM. 3. Dans le même écran d’intégration, vérifiez la **Dernière synchronisation**. 4. Au besoin, cliquez sur **Forcer une synchronisation**, puis sur **Synchroniser**. Ce bouton reste grisé tant que la connexion est en erreur. Voir aussi [les intégrations CRM](https://skipcall.io/aide/integrations-crm). ## Le bandeau « Reconnexion au serveur en cours… » Ce bandeau signifie que la connexion entre votre navigateur et le serveur Skipcall a été brièvement perdue. Quand elle revient, le bandeau vert **Reconnecté avec succès** s’affiche. S’il persiste, le plus efficace est normalement de : 1. Vérifier votre connexion internet. 2. Recharger la page. 3. Consulter l’état des services depuis le menu profil > **Statut**, ou directement sur [status.skipcall.io](https://status.skipcall.io/). Si le problème continue, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ## Questions fréquentes ### Je ne vois plus une notification que j’avais reçue Ouvrez l’onglet **Archivées** du panneau **Notifications** : l’historique s’y trouve. ### Un bouton en haut à droite est introuvable Il est sans doute masqué par la notification **Nouveau périphérique audio détecté**. Attendez une dizaine de secondes ou cliquez sur **Utiliser**. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Gérer vos tâches et rappels Créez, terminez, reprogrammez et réattribuez vos tâches de rappel dans Skipcall, et enchaînez avec une tâche de suivi proposée automatiquement.](https://skipcall.io/aide/taches-et-rappels) [Lire le tableau de bord Statistiques Comprenez les Statistiques de Skipcall : filtres par période, membre et séquence, statuts d'appel, leads et taux de conversion.](https://skipcall.io/aide/tableau-de-bord-statistiques) --- title: "Gérer les numéros de téléphone | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/numeros-de-telephone markdown: https://skipcall.io/aide/numeros-de-telephone.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Workspace et équipe # Gérer les numéros de téléphone Attribuer un numéro Skipcall à un membre, ajouter votre numéro personnel et obtenir un numéro supplémentaire : où se gèrent les numéros. Mis à jour le 27 octobre 2026 Chaque numéro Skipcall est rattaché à un workspace et attribué à un membre, qui s’en sert comme numéro appelant. Les numéros s’attribuent depuis **Paramètres > Numéros attribués** (toute l’organisation) ou **Configuration > Numéros** (le workspace ouvert). ## Attribuer un numéro à un membre ### Depuis l’organisation 1. Ouvrez le menu profil (votre nom, en bas à gauche) > **Paramètres**. 2. Dans la rubrique **ENTREPRISE**, ouvrez **Numéros attribués**. 3. Pour le numéro voulu, choisissez le **Workspace**. 4. Choisissez le membre dans **Attribué à**. ### Depuis le workspace 1. Cliquez sur **Configuration** dans le menu de gauche. 2. Ouvrez l’onglet **Numéros** (« Gérez les numéros de téléphone assignés à ce workspace »). 3. Pour chaque numéro, choisissez le membre dans **Attribuer à un membre**. ## À quoi sert le numéro attribué Le membre s’en sert comme numéro appelant : - dans les séquences, champ **Votre numéro** des **Paramètres d’appel** ; - dans le **Clavier**, où l’en-tête propose la liste de ses numéros Skipcall. En principe, c’est aussi sur ce numéro qu’il reçoit ses appels, SMS et messages vocaux. ## Voir ses propres numéros Chaque utilisateur retrouve ses numéros dans **Paramètres > Mes numéros de téléphone** (rubrique **MON COMPTE**) : - **Numéros attribués par SKIPCALL** : la liste des numéros Skipcall qui vous sont attribués ; - **Numéro personnel** : un numéro qui vous est propre, par exemple votre mobile. ### Ajouter votre numéro personnel 1. Ouvrez **Paramètres > Mes numéros de téléphone**. 2. Cliquez sur **Ajouter**. 3. Saisissez le numéro au format international, par exemple +33612345678. 4. Validez. ## Obtenir un nouveau numéro ## Questions fréquentes ### Mon commercial n’a pas de numéro dans « Votre numéro » Vérifiez qu’un numéro lui est attribué dans **Paramètres > Numéros attribués** (bon **Workspace** et bon membre dans **Attribué à**). S’il n’y a aucun numéro libre, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ### Un collègue est parti, que faire de son numéro ? Réattribuez-le à un autre membre dans **Paramètres > Numéros attribués** ou **Configuration > Numéros**. ### Quel format pour le numéro personnel ? Le champ exige le format international, comme l’exemple affiché sous le champ : +33612345678. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Configurer un workspace Le bouton Configuration rassemble les réglages d'un workspace : nom, intégrations CRM, tags, champs, membres, numéros et permissions.](https://skipcall.io/aide/configuration-workspace) [Gérer les tags et les champs personnalisés Créer, renommer et supprimer les tags de qualification et les champs personnalisés d'un workspace Skipcall, et savoir où ils apparaissent.](https://skipcall.io/aide/tags-champs-personnalises) [Gérer les membres, les rôles et les licences Inviter un membre, changer son rôle, lui attribuer ou retirer une licence, gérer son accès aux workspaces : tout sur les membres dans Skipcall.](https://skipcall.io/aide/membres-roles-licences) [Gérer plusieurs workspaces Passer d'un workspace à l'autre, utiliser la vue Tous mes workspaces, créer un workspace et régler un paiement en échec dans Skipcall.](https://skipcall.io/aide/gerer-workspaces) --- title: "Régler les paramètres d'appel d'une séquence | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/parametres-appel-sequence markdown: https://skipcall.io/aide/parametres-appel-sequence.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Séquences et dialer # Régler les paramètres d'appel d'une séquence Choisissez le numéro appelant, le nombre d'appels simultanés, le message vocal et le SMS automatiques dans le bloc Paramètres d'appel d'une séquence. Mis à jour le 27 octobre 2026 Chaque séquence a un bloc **Paramètres d’appel**, juste au-dessus du tableau des contacts. Vous y choisissez le numéro affiché aux personnes appelées, le nombre d’appels simultanés et deux automatisations pour les appels sans réponse. Pour l’ouvrir : menu de gauche > **Séquences** > cliquez sur le nom de la séquence. ## Les réglages du bloc | Réglage | À quoi il sert | | - | - | | **Votre numéro** | Le numéro Skipcall affiché aux personnes appelées. La liste propose les numéros qui vous sont attribués. | | **Appels en simultané** | 1, 2, 3 ou 4 appels. À 1, c’est le power dialer ; de 2 à 4, le parallel dialer. | | **Message vocal si répondeur** | Un clip vocal pré-enregistré, déposé automatiquement sur les répondeurs. | | **SMS si répondeur** | Un modèle de SMS envoyé automatiquement. | | Bouton casque | Réglage rapide du **Microphone** (avec **Tester**) et du **Haut-parleur** (avec **Jouer**). | Si la liste **Votre numéro** est vide, aucun numéro ne vous est attribué : voir [Numéros de téléphone](https://skipcall.io/aide/numeros-de-telephone). Pour le choix entre 1 et 4 appels, voir [Power dialer et parallel dialer](https://skipcall.io/aide/power-dialer-parallel-dialer). ## Enregistrer un message vocal pour les répondeurs 1. Dans **Message vocal si répondeur**, cliquez sur **Ajouter un nouveau message**. 2. Choisissez votre micro dans la liste sous le bouton. 3. Cliquez sur le micro vert (ou appuyez sur Espace) et parlez : 30 secondes maximum. 4. Si vous avez déjà un fichier, glissez-le dans la zone prévue ou cliquez sur **parcourez** : formats mp3 ou wav, 10 Mo maximum. 5. Écoutez le message, donnez-lui un nom, puis cliquez sur **Ajouter le clip**. 6. Vérifiez qu’il est bien choisi dans **Message vocal si répondeur**. La bulle d’aide le rappelle : « Message pré-enregistré laissé sur le répondeur : 1 crédit par dépôt. » ## Créer un modèle de SMS automatique 1. Dans **SMS si répondeur**, cliquez sur **Ajouter un nouveau modèle**. 2. Saisissez le **Nom du modèle** (par exemple « SMS de relance »). 3. Rédigez le **Contenu du message**. 4. Pour personnaliser, tapez `/` ou cliquez sur **Voir les propriétés**, puis choisissez une propriété (Prénom, Nom, Société, Poste, Ville, champs personnalisés…). Elle s’insère sous forme de variable, par exemple `{{firstName}}` pour le prénom. 5. Contrôlez le rendu dans l’**APERÇU** à droite, qui affiche le SMS avec des données d’exemple. 6. Surveillez le compteur « N caractères · N SMS » sous le message. 7. Cliquez sur **Enregistrer**, puis choisissez le modèle dans **SMS si répondeur**. La bulle d’aide indique : « SMS type envoyé quand personne ne répond : 1 crédit par segment. » ## Où suivre la consommation des automatisations Les messages vocaux déposés et les SMS automatiques sont décomptés du compteur des automatisations de votre licence. Les bulles d’aide affichent ce compteur (par exemple « Licence 0/100 »). Vous le retrouvez aussi dans **Paramètres > Usage**, et des crédits d’automatisation peuvent s’acheter dans **Paramètres > Crédits**. Voir [Crédits](https://skipcall.io/aide/credits) et [Forfaits et quotas](https://skipcall.io/aide/forfaits-et-quotas). ## Savoir à qui un message a été envoyé Dans la séquence, cliquez sur **Filtres** et choisissez **Vocal déposé** ou **SMS Envoyé** (ou **Contenu du clip vocal déposé** / **Contenu du SMS envoyé**). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Créer une séquence d'appels Créez une séquence d'appels dans Skipcall à partir de vos contacts, d'un fichier CSV ou d'une liste HubSpot, puis attribuez-la à vos commerciaux.](https://skipcall.io/aide/creer-une-sequence) [Power dialer et parallel dialer : quelle différence ? Le power dialer compose vos numéros l'un après l'autre, le parallel dialer en compose 2 à 4 en même temps. Voici comment choisir dans une séquence.](https://skipcall.io/aide/power-dialer-parallel-dialer) [Lancer une séquence d'appels Vérifiez votre numéro et votre micro, réglez les appels simultanés, puis cliquez sur Lancer la séquence pour démarrer votre session d'appels Skipcall.](https://skipcall.io/aide/lancer-une-sequence) [Gérer les contacts d'une séquence Retrouvez, filtrez, ajoutez, retirez ou réattribuez les contacts d'une séquence Skipcall, et comprenez pourquoi certains contacts semblent avoir disparu.](https://skipcall.io/aide/gerer-contacts-sequence) --- title: "Power dialer et parallel dialer : quelle différence ?" url: https://skipcall.io/aide/power-dialer-parallel-dialer markdown: https://skipcall.io/aide/power-dialer-parallel-dialer.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Séquences et dialer # Power dialer et parallel dialer : quelle différence ? Le power dialer compose vos numéros l'un après l'autre, le parallel dialer en compose 2 à 4 en même temps. Voici comment choisir dans une séquence. Mis à jour le 27 octobre 2026 Skipcall compose les numéros de vos séquences à votre place. Le réglage **Appels en simultané** décide du mode : à 1 appel, c’est le power dialer ; de 2 à 4 appels, c’est le parallel dialer. ## Le power dialer : un numéro après l’autre Avec **Appels en simultané** réglé sur **1 appel**, les numéros de la séquence sont composés l’un après l’autre. Vous enchaînez les appels sans avoir à composer chaque numéro à la main. ## Le parallel dialer : jusqu’à 4 numéros en même temps Avec **2 appels**, **3 appels** ou **4 appels**, plusieurs numéros sont composés en même temps. Le maximum est de 4 appels simultanés. ## Choisir le mode dans une séquence 1. Dans le menu de gauche, cliquez sur **Séquences**. 2. Ouvrez la séquence. 3. Dans le bloc **Paramètres d’appel**, ouvrez la liste **Appels en simultané**. 4. Choisissez **1 appel** (power dialer) ou **2 appels**, **3 appels**, **4 appels** (parallel dialer). 5. Cliquez sur **Lancer la séquence**. Les autres réglages du bloc (numéro appelant, message vocal et SMS automatiques) sont détaillés dans [Régler les paramètres d’appel d’une séquence](https://skipcall.io/aide/parametres-appel-sequence). ## Les automatisations, avec les deux modes Quel que soit le mode, une séquence peut : - déposer automatiquement un message vocal pré-enregistré sur les répondeurs (**Message vocal si répondeur**) ; - envoyer automatiquement un modèle de SMS (**SMS si répondeur**). Ces automatisations sont décomptées du compteur des automatisations de votre licence. ## Questions fréquentes ### Comment appeler plusieurs numéros en même temps ? Dans la séquence, bloc **Paramètres d’appel** > **Appels en simultané** : choisissez 2, 3 ou 4 appels. ### Je ne peux pas aller au-delà de 4 appels simultanés C’est normal : 4 appels simultanés est le maximum. ### Puis-je utiliser le power dialer en dehors d’une séquence ? Le composeur automatique se lance depuis une séquence. Pour un appel isolé, utilisez le **Clavier** ou le bouton **Appeler** d’une fiche contact. Voir [Appeler un numéro avec le clavier](https://skipcall.io/aide/clavier-appeler-un-numero). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Créer une séquence d'appels Créez une séquence d'appels dans Skipcall à partir de vos contacts, d'un fichier CSV ou d'une liste HubSpot, puis attribuez-la à vos commerciaux.](https://skipcall.io/aide/creer-une-sequence) [Régler les paramètres d'appel d'une séquence Choisissez le numéro appelant, le nombre d'appels simultanés, le message vocal et le SMS automatiques dans le bloc Paramètres d'appel d'une séquence.](https://skipcall.io/aide/parametres-appel-sequence) [Lancer une séquence d'appels Vérifiez votre numéro et votre micro, réglez les appels simultanés, puis cliquez sur Lancer la séquence pour démarrer votre session d'appels Skipcall.](https://skipcall.io/aide/lancer-une-sequence) [Gérer les contacts d'une séquence Retrouvez, filtrez, ajoutez, retirez ou réattribuez les contacts d'une séquence Skipcall, et comprenez pourquoi certains contacts semblent avoir disparu.](https://skipcall.io/aide/gerer-contacts-sequence) --- title: "Préparer et lancer sa première session d'appels | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/premiere-session-appels markdown: https://skipcall.io/aide/premiere-session-appels.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Bien démarrer # Préparer et lancer sa première session d'appels Tester son micro, importer ses contacts, créer une séquence, régler les paramètres d'appel et lancer le dialer : votre première session Skipcall. Mis à jour le 27 octobre 2026 Une première session d’appels se prépare en cinq temps : tester son matériel audio, importer ses contacts, créer une séquence, régler ses paramètres d’appel, puis lancer la séquence. ## 1. Tester son micro et son haut-parleur 1. Ouvrez le menu profil (votre nom, en bas à gauche) > **Paramètres**. 2. Ouvrez **Paramètres audio**. 3. Dans l’onglet **Microphone**, choisissez votre micro, réglez le **Volume d’entrée**, puis cliquez sur **Tester**. 4. Dans l’onglet **Haut-parleur**, choisissez votre sortie, réglez le **Volume du haut-parleur**, puis cliquez sur **Tester**. Dans le même onglet, **Haut-parleur de sonnerie** permet de choisir une autre sortie pour la sonnerie, par exemple les enceintes de l’ordinateur pendant que vous portez un casque. Le même réglage est accessible dans chaque séquence via le bouton casque. Quand vous branchez un casque, une notification « Nouveau périphérique audio détecté » apparaît en haut à droite : cliquez sur **Utiliser** pour basculer dessus. ## 2. Importer ses contacts 1. Ouvrez **Contacts**. 2. Cliquez sur **Ajouter des contacts**, puis **Import CSV**. 3. Déposez votre fichier, puis cliquez sur **Suivant**. 4. Associez chaque colonne à un champ Skipcall, puis cliquez sur **Suivant**. Le détail est dans [Importer des contacts depuis un fichier CSV](https://skipcall.io/aide/importer-contacts-csv). ## 3. Créer la séquence Deux possibilités : - depuis **Contacts** : cochez les contacts, puis cliquez sur **Créer une séquence** ; - depuis **Séquences** : cliquez sur **Créer une séquence** et choisissez la source (contacts Skipcall, fichier CSV ou liste HubSpot). Nommez la séquence et attribuez-la à au moins un membre. Voir [Créer une séquence](https://skipcall.io/aide/creer-une-sequence). ## 4. Régler les paramètres d’appel Dans la séquence, le bloc **Paramètres d’appel** propose : - **Votre numéro** : le numéro appelant ; - **Appels en simultané** : de 1 à 4 ; - **Message vocal si répondeur** : un message pré-enregistré déposé automatiquement ; - **SMS si répondeur** : un SMS type envoyé automatiquement. Voir [Paramètres d’appel d’une séquence](https://skipcall.io/aide/parametres-appel-sequence). ## 5. Lancer la séquence Cliquez sur **Lancer la séquence**. Par défaut, la liste de la séquence n’affiche que les contacts sans statut d’appel et sans tag, c’est-à-dire jamais appelés ni qualifiés. Pour afficher tous les contacts, cliquez sur **Tout effacer** à droite de **Filtres actifs**. ## Après chaque appel Qualifiez le contact : ajoutez une note ou créez une tâche de rappel. Voir [Tâches et rappels](https://skipcall.io/aide/taches-et-rappels). ## Mesurer ses résultats - **Statistiques** : le tableau de bord des appels, filtrable par séquence (et par membre pour un administrateur). - **Enregistrements** : réécoutez vos appels, lisez le résumé IA et la transcription. Les enregistrements doivent être activés dans le workspace (**Configuration > Permissions > Activer les enregistrements**). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Comprendre Skipcall : organisation, workspaces, membres Organisation, workspaces, membres, licences et numéros : les notions de base de Skipcall et l'endroit où chacune se règle dans l'application.](https://skipcall.io/aide/comprendre-skipcall) [Se repérer dans l'application Skipcall Menu de gauche, menu profil, bandeaux et notifications : à quoi sert chaque élément de l'application Skipcall et comment changer la langue.](https://skipcall.io/aide/se-reperer-application) [Ajouter un nouveau commercial Inviter un commercial dans Skipcall, lui attribuer une licence, lui ouvrir ses workspaces et lui donner un numéro : la marche à suivre complète.](https://skipcall.io/aide/ajouter-un-commercial) --- title: "Résoudre un problème audio (micro, son, sonnerie) | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/problemes-audio markdown: https://skipcall.io/aide/problemes-audio.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Dépannage # Résoudre un problème audio (micro, son, sonnerie) Votre correspondant ne vous entend pas, la sonnerie est inaudible ou une alerte de périphérique revient ? Réglez votre micro et vos sorties audio. Mis à jour le 27 octobre 2026 La plupart des problèmes de son se règlent dans **Paramètres audio** : choix du micro, du haut-parleur et de la sortie de sonnerie, avec un bouton **Tester** pour chacun. ## Où trouver les réglages audio Vous avez trois accès : - **Menu profil > Paramètres > Paramètres audio** : l’accès le plus complet (cliquez sur votre nom en bas à gauche) ; - le **bouton casque** d’une séquence ; - la notification « Nouveau périphérique audio détecté », avec son lien **Utiliser**, qui apparaît quand vous branchez un casque ou un micro. ## Les réglages disponibles **Onglet Microphone** - le périphérique utilisé (par défaut **Par défaut du système**) ; - le **Volume d’entrée**, réglable avec un curseur ; - le bouton **Tester**. **Onglet Haut-parleur** - le périphérique de sortie (par défaut **Par défaut du système**) ; - le **Volume du haut-parleur** ; - le **Haut-parleur de sonnerie** : **Identique au haut-parleur** par défaut, ou une autre sortie. Par exemple, vous pouvez faire sonner les enceintes de l’ordinateur pendant que vous portez un casque ; - la rubrique **Tester la sortie audio**, avec le bouton **Tester**. ## Mon correspondant ne m’entend pas 1. Ouvrez **Paramètres > Paramètres audio**, onglet **Microphone**. 2. Vérifiez que le bon périphérique est choisi (votre casque plutôt que le micro intégré, par exemple). 3. Vérifiez le **Volume d’entrée**. 4. Cliquez sur **Tester**. 5. Si vous venez de brancher un casque, cliquez sur **Utiliser** dans la notification « Nouveau périphérique audio détecté ». ## Je n’entends pas la sonnerie des appels entrants La sortie de sonnerie est normalement en cause. 1. Ouvrez **Paramètres > Paramètres audio**, onglet **Haut-parleur**. 2. Dans **Haut-parleur de sonnerie**, choisissez une sortie que vous entendez, par exemple les haut-parleurs de l’ordinateur. 3. Cliquez sur **Tester**. ## Je n’entends pas mon correspondant 1. Ouvrez **Paramètres > Paramètres audio**, onglet **Haut-parleur**. 2. Vérifiez le périphérique de sortie et le **Volume du haut-parleur**. 3. Cliquez sur **Tester** dans **Tester la sortie audio**. ## La notification « Nouveau périphérique audio détecté » revient sans cesse Elle s’affiche à chaque changement de périphérique : casque Bluetooth, micro intégré, etc. Deux choix : - cliquez sur **Utiliser** pour basculer sur ce périphérique ; - ou ignorez-la : elle disparaît seule après une dizaine de secondes. ## Un bouton en haut à droite a disparu Pendant qu’elle est affichée, la notification « Nouveau périphérique audio détecté » peut masquer les boutons situés en haut à droite de l’écran, comme **Filtres**, **Ajouter des contacts** ou **Créer une tâche**. Attendez une dizaine de secondes ou cliquez sur **Utiliser** : les boutons réapparaissent. ## Le problème continue ? Si le son ne passe toujours pas alors que votre micro et vos sorties sont bien réglés, consultez l’état des services sur [status.skipcall.io](https://status.skipcall.io/), puis contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. Si le commercial ne peut pas appeler du tout, suivez plutôt le diagnostic [Un commercial ne peut pas appeler](https://skipcall.io/aide/commercial-ne-peut-pas-appeler). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Un commercial ne peut pas appeler : que vérifier ? Compte actif, accès au workspace, numéro attribué, micro, statut des appels, quota : six vérifications pour remettre un commercial en état d'appeler.](https://skipcall.io/aide/commercial-ne-peut-pas-appeler) [Messages d'erreur et alertes : que faire ? Le sens des messages d'erreur, bandeaux et alertes affichés par Skipcall (CRM, enrichissement, SMS, paiement, connexion) et la marche à suivre pour chacun.](https://skipcall.io/aide/messages-erreur) [Dépannage : questions fréquentes Contacts invisibles dans une séquence, collègue introuvable, CRM qui ne synchronise plus, leads à zéro, doublons : les réponses aux blocages courants.](https://skipcall.io/aide/depannage-questions-frequentes) --- title: "Résumé IA et transcription des appels | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/resume-ia-transcription markdown: https://skipcall.io/aide/resume-ia-transcription.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Enregistrements et IA # Résumé IA et transcription des appels Chaque appel enregistré dans Skipcall reçoit un résumé rédigé par l'IA et une transcription complète. Voici où les lire, les copier et comment les activer. Mis à jour le 27 octobre 2026 Pour chaque appel enregistré, Skipcall affiche un résumé rédigé par l’IA et la transcription complète de la conversation. Vous les trouvez dans le menu **Enregistrements**, en cliquant sur un appel. ## Où lire le résumé et la transcription 1. Dans le menu de gauche, cliquez sur **Enregistrements**. 2. Cliquez sur la ligne de l’appel. 3. Dans **Détails de l’enregistrement**, lisez le bloc **Résumé de l’appel** (sous-titre « Transcription et résumé de votre appel »). 4. Dépliez **Transcription de l’appel** pour afficher le texte intégral. Pour retrouver un appel précis, utilisez la recherche ou **Filtres** (Date, Nom de la séquence, Durée, Nom du tag, Membre). Voir [Écouter les enregistrements de vos appels](https://skipcall.io/aide/enregistrements-appels). ## Copier le résumé ou la transcription - Bouton **Copier le résumé** dans le bloc **Résumé de l’appel**. - Bouton copier dans la section **Transcription de l’appel**. Vous pouvez ensuite coller le texte où vous voulez, par exemple dans une note de la fiche contact (onglet **Notes**, sur le même écran) ou dans votre CRM. ## Activer le résumé IA et la transcription Le résumé et la transcription reposent sur l’enregistrement des appels. Ils dépendent donc du réglage du workspace : 1. Depuis le workspace concerné, cliquez sur **Configuration** dans le menu de gauche. 2. Ouvrez l’onglet **Permissions**. 3. Activez **Activer les enregistrements**. Si l’enregistrement est désactivé, il n’y a en principe ni audio, ni transcription, ni résumé IA dans **Enregistrements**. ## Questions fréquentes ### Le résumé ne veut rien dire Pour un appel de quelques secondes, l’IA n’a presque rien à résumer. Sur un appel où seul « Bonjour » a été dit, le résumé peut par exemple indiquer qu’il ne contient qu’une salutation. C’est normal. ### Le résumé décrit un répondeur, pas une conversation Les appels tombés sur une messagerie sont aussi enregistrés : le résumé décrit alors le message d’accueil du répondeur. C’est normal. ### Je n’ai ni résumé ni transcription Vérifiez que **Activer les enregistrements** est activé dans **Configuration > Permissions** du workspace où l’appel a été passé. ### Et les messages vocaux reçus ? Les messages laissés par vos correspondants ont leur propre transcription, dans le menu **Messagerie**. Voir [Messagerie vocale](https://skipcall.io/aide/messagerie-vocale). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Écouter les enregistrements de vos appels Retrouvez vos appels enregistrés dans le menu Enregistrements : filtres par membre ou séquence, lecture audio, résumé IA et transcription de chaque appel.](https://skipcall.io/aide/enregistrements-appels) --- title: "Se repérer dans l'application Skipcall | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/se-reperer-application markdown: https://skipcall.io/aide/se-reperer-application.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Bien démarrer # Se repérer dans l'application Skipcall Menu de gauche, menu profil, bandeaux et notifications : à quoi sert chaque élément de l'application Skipcall et comment changer la langue. Mis à jour le 27 octobre 2026 L’application Skipcall s’organise autour du menu de gauche (le travail du workspace ouvert) et du menu profil en bas à gauche (vos réglages et ceux de l’organisation). ## Le menu de gauche Il concerne le workspace ouvert. - **Sélecteur** (tout en haut) : changer de workspace ou ouvrir **Tous mes workspaces**. - **Statistiques** : tableau de bord des appels et des leads. - **Contacts** : base de contacts, imports, fiches, enrichissement. - **Tâches** : vos rappels. Le badge orange compte les tâches non terminées en retard et celles du jour. - **Appels** : journal des appels entrants et sortants, avec un onglet **Manqués**. - **SMS** : conversations SMS et bouton **Nouveau message**. - **Messagerie** : messages vocaux reçus, avec leur transcription quand elle est disponible. - **Séquences** : listes d’appel et lancement du dialer. - **Enregistrements** : écoute, résumé IA et transcription des appels. - **Configuration** : réglages du workspace. Voir [Configuration du workspace](https://skipcall.io/aide/configuration-workspace). - **Clavier** : composeur pour appeler ou écrire à un numéro. - **Notifications** : notifications non lues et archivées (par exemple la fin d’un import). La flèche à côté du logo réduit le menu à une colonne d’icônes. ## Le menu profil Cliquez sur votre nom en bas à gauche. Vous y trouvez : - trois icônes de consommation : au survol, elles affichent les appels, SMS et automatisations consommés sur votre quota ; - **Paramètres** : vos réglages personnels (rubrique **MON COMPTE**) et ceux de l’organisation (membres, licences, crédits, factures, numéros, clés API) ; - **Mon compte** : ouvre directement **Profil & Sécurité** ; - **App. mobile** ; - **Aide** : le centre d’aide ; - **Statut** : la page d’état des services, [status.skipcall.io](https://status.skipcall.io/) ; - **Se déconnecter**. ## La vue « Tous mes workspaces » Elle s’ouvre depuis le sélecteur en haut du menu de gauche. Le menu ne contient alors plus que : - **Workspaces** : la liste de vos workspaces, leur création et leur paiement ; - **Statistiques** : une vue consolidée, filtrable par workspace. Voir [Gérer plusieurs workspaces](https://skipcall.io/aide/gerer-workspaces). ## Les éléments qui apparaissent en cours de route - **Bulle de chat** en bas à droite : la messagerie du support Skipcall. - **Notifications éphémères** en haut à droite : confirmations d’action (par exemple « Séquence créée avec succès ») et détection d’un nouveau périphérique audio. Cette dernière disparaît seule après une dizaine de secondes ; pendant ce temps, elle peut masquer les boutons situés en haut à droite (**Filtres**, **Ajouter des contacts**, **Créer une tâche**). - **Bandeau jaune pâle** en haut des pages du workspace : votre intégration CRM est coupée. Cliquez sur **Reconnecter maintenant**. Voir [Intégrations CRM](https://skipcall.io/aide/integrations-crm). - **Bandeau de connexion** : « Reconnexion au serveur en cours… » puis « Reconnecté avec succès » quand la connexion au serveur a été brièvement perdue. S’il persiste, vérifiez votre connexion internet, rechargez la page et consultez la page **Statut**. ## Changer la langue de l’application L’application existe en français et en anglais. Le réglage est propre à chaque utilisateur. 1. Ouvrez le menu profil en bas à gauche. 2. Cliquez sur **Paramètres**. 3. Ouvrez **Profil & Sécurité**. 4. Dans **Apparence**, choisissez la **Langue**. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Comprendre Skipcall : organisation, workspaces, membres Organisation, workspaces, membres, licences et numéros : les notions de base de Skipcall et l'endroit où chacune se règle dans l'application.](https://skipcall.io/aide/comprendre-skipcall) [Ajouter un nouveau commercial Inviter un commercial dans Skipcall, lui attribuer une licence, lui ouvrir ses workspaces et lui donner un numéro : la marche à suivre complète.](https://skipcall.io/aide/ajouter-un-commercial) [Préparer et lancer sa première session d'appels Tester son micro, importer ses contacts, créer une séquence, régler les paramètres d'appel et lancer le dialer : votre première session Skipcall.](https://skipcall.io/aide/premiere-session-appels) --- title: "Séquences : questions fréquentes | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/sequences-questions-frequentes markdown: https://skipcall.io/aide/sequences-questions-frequentes.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Séquences et dialer # Séquences : questions fréquentes Contacts disparus, appels simultanés, message vocal et SMS automatiques, export, archivage : les réponses aux questions les plus posées sur les séquences. Mis à jour le 27 octobre 2026 Les réponses courtes aux questions les plus fréquentes sur les séquences Skipcall. Chaque réponse renvoie vers l’article détaillé. ## Contacts et affichage ### Ma séquence semble vide, ou des contacts ont disparu Vos contacts sont toujours dans la séquence. Par défaut, elle n’affiche que les contacts qui n’ont encore reçu aucun statut d’appel ni aucun tag. Les contacts déjà appelés (y compris Sans réponse, Occupé, Messagerie) ou qualifiés sont masqués. Cliquez sur **Tout effacer** à droite de **Filtres actifs** pour tout afficher, ou utilisez le filtre **Statut de l’appel** (par exemple **Sans réponse**). Voir [Gérer les contacts d’une séquence](https://skipcall.io/aide/gerer-contacts-sequence). ### Je ne retrouve pas un contact dans ma séquence Regardez d’abord la ligne **Filtres actifs**. Cliquez sur **Tout effacer**, puis tapez le nom, l’entreprise ou le numéro dans le champ **Rechercher un contact, une entreprise, …**. ### Comment ajouter des contacts à une séquence existante ? Dans **Contacts**, cochez les contacts > **Ajouter à une séquence** > choisissez la séquence > **Ajouter à la séquence**. ### Comment retirer un contact d’une séquence sans le supprimer ? Menu **⋮** de la ligne > **Retirer**, ou cochez plusieurs lignes > **Retirer**. Le contact reste dans **Contacts**. ### Comment répartir une séquence entre plusieurs commerciaux ? Une séquence peut être attribuée à plusieurs membres dès sa création (**À qui attribuer cette liste ?**). Ensuite, cochez des contacts et utilisez **Ré-attribuer à un membre** : la colonne **Attribué à** indique le membre choisi. Pour savoir précisément comment cela se répercute sur la session d’appels de chacun, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ## Création ### Je ne peux pas créer de séquence Vérifiez qu’au moins un membre est sélectionné dans **À qui attribuer cette liste ?** : sans membre, le bouton de création ne fait rien. Si vous avez le rôle Membre, un administrateur peut activer **Autoriser les membres à créer des séquences** dans **Configuration > Permissions**. Voir [Créer une séquence](https://skipcall.io/aide/creer-une-sequence). ### Je ne peux pas créer de séquence depuis HubSpot La source **HubSpot** demande une intégration HubSpot active dans le workspace. Cliquez sur **Connecter Hubspot** dans la fenêtre, ou passez par **Configuration > Intégrations**. Voir [Connecter HubSpot](https://skipcall.io/aide/connecter-hubspot). ## Appels ### Comment appeler plusieurs numéros en même temps ? Dans la séquence, bloc **Paramètres d’appel** > **Appels en simultané** : choisissez 2, 3 ou 4 appels. Le maximum est 4. Le parallel dialer n’est pas inclus dans le forfait VoIP. Voir [Power dialer et parallel dialer](https://skipcall.io/aide/power-dialer-parallel-dialer). ### Quel numéro voit la personne appelée ? Celui choisi dans **Votre numéro**, parmi les numéros Skipcall qui vous sont attribués. Si la liste est vide, voir [Numéros de téléphone](https://skipcall.io/aide/numeros-de-telephone). ### Je n’arrive pas à lancer la séquence Si la séquence est archivée, ses réglages et **Lancer la séquence** sont grisés : cliquez sur **Restaurer** dans le bandeau. Sinon, suivez le diagnostic de [Un commercial ne peut pas appeler](https://skipcall.io/aide/commercial-ne-peut-pas-appeler). ## Message vocal et SMS automatiques ### Comment laisser automatiquement un message sur les répondeurs ? **Message vocal si répondeur** > **Ajouter un nouveau message** : enregistrez jusqu’à 30 secondes (ou importez un fichier mp3 ou wav de 10 Mo maximum), nommez le message, cliquez sur **Ajouter le clip**, puis vérifiez qu’il est choisi dans la liste. Chaque dépôt compte 1 crédit sur le compteur des automatisations de la licence. ### Comment envoyer un SMS automatique quand le prospect ne répond pas ? **SMS si répondeur** > **Ajouter un nouveau modèle**, rédigez le texte, cliquez sur **Enregistrer**, puis choisissez le modèle dans la liste. Chaque segment de SMS compte 1 crédit sur le compteur des automatisations de la licence. Voir [Régler les paramètres d’appel d’une séquence](https://skipcall.io/aide/parametres-appel-sequence). ### Comment personnaliser le SMS avec le prénom ? Dans le contenu du modèle, tapez `/` et choisissez **Prénom** : la variable `{{firstName}}` est insérée et l’aperçu montre le rendu. ### Comment savoir à quels contacts un message vocal ou un SMS automatique a été envoyé ? Dans la séquence, **Filtres** > **Vocal déposé** ou **SMS Envoyé** (ou **Contenu du clip vocal déposé** / **Contenu du SMS envoyé**). ## Résultats et export ### Comment voir les résultats d’une séquence ? Cliquez sur **Statistiques** dans l’en-tête de la séquence, ou sur le bouton **Statistiques** de sa ligne dans la liste des séquences. La page **Statistiques** du menu de gauche peut aussi être filtrée sur la séquence. Voir [Tableau de bord et statistiques](https://skipcall.io/aide/tableau-de-bord-statistiques). ### Je n’ai pas de bouton Exporter en CSV L’export depuis une séquence est en principe réservé aux administrateurs du workspace. Un administrateur peut l’ouvrir aux membres dans **Configuration > Permissions** > **Autoriser les membres à exporter depuis une séquence**. ### Puis-je exporter mes contacts depuis le menu Contacts ? Non, l’écran **Contacts** n’a pas de bouton d’export. Le seul export disponible est **Exporter en CSV**, dans l’en-tête d’une séquence. ## Archivage ### Comment supprimer une séquence ? Les séquences ne se suppriment pas, elles s’archivent : menu **⋮** > **Archiver**, puis recopiez le nom pour confirmer. Elles restent restaurables à tout moment. Voir [Archiver ou supprimer une séquence](https://skipcall.io/aide/archiver-supprimer-sequence). ### J’ai archivé une séquence par erreur **Filtres** > **Statut** est **Archivés** > **Ajouter le filtre**, puis menu **⋮** de la séquence > **Restaurer**. Vous pouvez aussi ouvrir la séquence archivée et cliquer sur **Restaurer** dans son bandeau. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Créer une séquence d'appels Créez une séquence d'appels dans Skipcall à partir de vos contacts, d'un fichier CSV ou d'une liste HubSpot, puis attribuez-la à vos commerciaux.](https://skipcall.io/aide/creer-une-sequence) [Régler les paramètres d'appel d'une séquence Choisissez le numéro appelant, le nombre d'appels simultanés, le message vocal et le SMS automatiques dans le bloc Paramètres d'appel d'une séquence.](https://skipcall.io/aide/parametres-appel-sequence) [Power dialer et parallel dialer : quelle différence ? Le power dialer compose vos numéros l'un après l'autre, le parallel dialer en compose 2 à 4 en même temps. Voici comment choisir dans une séquence.](https://skipcall.io/aide/power-dialer-parallel-dialer) [Lancer une séquence d'appels Vérifiez votre numéro et votre micro, réglez les appels simultanés, puis cliquez sur Lancer la séquence pour démarrer votre session d'appels Skipcall.](https://skipcall.io/aide/lancer-une-sequence) --- title: "Comprendre les statuts d'appel | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/statuts-appel markdown: https://skipcall.io/aide/statuts-appel.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Appels, SMS et messagerie # Comprendre les statuts d'appel Connectés, Répondeurs, Manqués, Erreurs pays : la signification de chaque statut d'appel et son équivalent dans le filtre des séquences. Mis à jour le 27 octobre 2026 Chaque appel reçoit un statut qui décrit son résultat : conversation, répondeur, ligne occupée, erreur… Ces statuts apparaissent dans **Statistiques** et servent de filtre dans vos séquences, avec des libellés un peu différents d’un écran à l’autre. ## La signification de chaque statut Dans **Statistiques**, cliquez sur l’icône **ⓘ** du bloc **Statistiques des appels** pour ouvrir la fenêtre **Signification des statuts**. Voici les définitions affichées par l’application : | Statut (Statistiques) | Ce que cela veut dire | | - | - | | **Connectés** | Vous avez été mis en relation, la conversation a eu lieu. | | **Répondeurs** | L’appel est tombé sur une messagerie vocale. | | **Occupés** | La ligne était occupée, le répondeur n’a pas été atteint. | | **Appels sans réponse** | L’appel a sonné sans réponse. | | **Manqués** | Un appel entrant que l’agent n’a pas décroché à temps. | | **Appels annulés** | Raccroché pendant la sonnerie, avant le début de la conversation. | | **Erreurs numéros** | Le numéro est invalide ou injoignable. | | **Erreurs pays** | Le pays n’est pas autorisé pour vos appels. | | **Appels échoués** | Une erreur technique a empêché l’appel. | ## Les statuts dans le filtre d’une séquence Dans une séquence, le filtre rapide **Statut de l’appel** propose ses propres libellés : **Sans statut**, **Connecté**, **Messagerie**, **Occupé**, **Sans réponse**, **Appel manqué**, **Annulé**, **Numéro invalide** et **Erreur**, puis **Effacer** pour retirer le filtre. Les correspondances avec les statuts des Statistiques se lisent dans les libellés : | Statistiques | Filtre « Statut de l’appel » | | - | - | | Connectés | Connecté | | Répondeurs | Messagerie | | Occupés | Occupé | | Appels sans réponse | Sans réponse | | Manqués | Appel manqué | | Appels annulés | Annulé | | Erreurs numéros | Numéro invalide | | Appels échoués | Erreur (en principe) | | Erreurs pays | pas de valeur dédiée | **Sans statut** regroupe les contacts de la séquence qui n’ont encore reçu aucun statut d’appel, c’est-à-dire pas encore appelés. ### Utiliser le filtre 1. Ouvrez **Séquences**, puis la séquence voulue. 2. Au-dessus du tableau des contacts, cliquez sur **Statut de l’appel**. 3. Choisissez un statut, par exemple **Sans réponse** pour retrouver les contacts à rappeler. 4. Pour revenir à la liste complète, cliquez sur **Effacer** dans le filtre, ou sur **Tout effacer** dans la ligne **Filtres actifs**. ## Questions fréquentes ### Quelle différence entre « Manqués » et « Appels sans réponse » ? **Manqués** concerne les appels entrants que vous n’avez pas décrochés. **Appels sans réponse** concerne vos appels sortants qui ont sonné sans que le correspondant décroche. ### Que faire face à des « Erreurs numéros » ? Le numéro est invalide ou injoignable. Ouvrez la fiche du contact, vérifiez le numéro et son indicatif, puis corrigez-le avec **Modifier**. Saisissez toujours les numéros au format international (par exemple +33612345678). ### Que veut dire « Erreurs pays » ? Le pays de destination n’est pas autorisé pour vos appels. Vérifiez d’abord que le numéro est bien au format international. La liste des pays autorisés n’est pas visible dans l’application : contactez l’équipe Skipcall depuis le chat pour savoir quels pays sont ouverts. ### Beaucoup de mes appels finissent en « Appels échoués » Une erreur technique a empêché l’appel. Consultez l’état des services sur [status.skipcall.io](https://status.skipcall.io/), puis, si le problème se répète, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat en indiquant l’heure des appels concernés. ### Où voir la répartition de mes appels par statut ? Dans [le tableau de bord Statistiques](https://skipcall.io/aide/tableau-de-bord-statistiques) : la barre colorée du bloc **Statistiques des appels** affiche le nombre d’appels pour chaque statut. Le bouton **Statistiques** d’une séquence donne la même lecture pour cette séquence seulement. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Consulter le journal des appels Retrouvez vos appels entrants et sortants dans le menu Appels, rappelez un appel manqué et enregistrez un numéro inconnu en contact.](https://skipcall.io/aide/journal-des-appels) [Appeler un numéro avec le clavier Le Clavier de Skipcall permet d'appeler ou d'envoyer un SMS à n'importe quel numéro, en choisissant le numéro Skipcall qui s'affichera.](https://skipcall.io/aide/clavier-appeler-un-numero) [Envoyer un SMS à un contact Écrivez à vos contacts depuis le module SMS, une fiche contact ou le Clavier, et retrouvez vos conversations et messages non lus.](https://skipcall.io/aide/envoyer-un-sms) [Écouter vos messages vocaux Le menu Messagerie regroupe les messages vocaux laissés par vos correspondants, avec lecteur audio et transcription écrite quand elle existe.](https://skipcall.io/aide/messagerie-vocale) --- title: "Lire le tableau de bord Statistiques | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/tableau-de-bord-statistiques markdown: https://skipcall.io/aide/tableau-de-bord-statistiques.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Tâches et statistiques # Lire le tableau de bord Statistiques Comprenez les Statistiques de Skipcall : filtres par période, membre et séquence, statuts d'appel, leads et taux de conversion. Mis à jour le 27 octobre 2026 L’écran **Statistiques** résume l’activité téléphonique de votre workspace sur une période : volume et durée des appels, répartition par statut, contacts non joints, leads et taux de conversion. ## Choisir la période, le membre et la séquence Les filtres se trouvent en haut de l’écran. - **Période** : par défaut les 7 derniers jours. Choisissez vos dates dans le calendrier **De** / **À**, ou utilisez un raccourci (**Aujourd’hui**, **Hier**, **Sur une semaine**, **Sur un mois**, **Les 3 derniers mois**, **Les 12 derniers mois**, **Mois en cours**), puis cliquez sur **Appliquer**. - **Membre** : **Tous les membres** ou un membre précis, avec une recherche. Un administrateur peut ainsi voir toute l’équipe ou un seul commercial. - **Séquence** : **Toutes les séquences** ou une seule, avec une recherche par nom. Pour comparer plusieurs workspaces, ouvrez le sélecteur en haut du menu de gauche > **Tous mes workspaces** > **Statistiques**, puis filtrez par workspace. ## Les blocs de l’écran - **Statistiques des appels** : la durée totale des appels, le nombre d’appels, et une barre colorée qui répartit les appels par statut, avec le nombre de chaque statut. - **Non contactés** : **Sans statut** et **Appels annulés**. **Sans statut** compte normalement les contacts placés dans vos séquences qui n’ont encore reçu aucun statut d’appel (et non tous les contacts jamais appelés de votre base). - **Performance sur les appels** : **Connectés**, **Leads**, **Conversion sur connectés** et **Conversion sur appels** (en %). - **Nombre d’appels** : un histogramme par jour, empilé par statut. - **Leads** : un graphique à droite, consacré aux leads de la période. ## Ce que veut dire chaque statut Cliquez sur l’icône **ⓘ** du bloc **Statistiques des appels** pour afficher la fenêtre **Signification des statuts**. Voici les définitions affichées par l’application : - **Connectés** : vous avez été mis en relation, la conversation a eu lieu. - **Répondeurs** : l’appel est tombé sur une messagerie vocale. - **Occupés** : la ligne était occupée, le répondeur n’a pas été atteint. - **Appels sans réponse** : l’appel a sonné sans réponse. - **Manqués** : un appel entrant que l’agent n’a pas décroché à temps. - **Appels annulés** : raccroché pendant la sonnerie, avant le début de la conversation. - **Erreurs numéros** : le numéro est invalide ou injoignable. - **Erreurs pays** : le pays n’est pas autorisé pour vos appels. - **Appels échoués** : une erreur technique a empêché l’appel. Dans une séquence, le filtre **Statut de l’appel** utilise des libellés proches : **Connecté**, **Messagerie**, **Occupé**, **Sans réponse**, **Appel manqué**, **Annulé**, **Numéro invalide**, **Erreur**, plus **Sans statut**. Voir [les statuts d’appel](https://skipcall.io/aide/statuts-appel). ## Comment lire les taux D’après leurs libellés, **Conversion sur connectés** rapporte normalement vos leads aux appels connectés, et **Conversion sur appels** rapporte vos leads à l’ensemble des appels. Les leads correspondent en principe aux contacts qui portent le tag **Lead**, reconnaissable à sa couronne. Ce tag est fourni par Skipcall : il ne peut être ni renommé ni supprimé. ## Questions fréquentes ### J’ai passé des appels mais la durée totale affiche 0 seconde La durée totale semble ne compter que le temps des appels **Connectés**. Si vos appels sont tous tombés sur des répondeurs, ont été annulés ou sont restés sans réponse, 0 seconde est normal. Vérifiez la répartition sous la barre colorée. ### Mes leads restent à 0 alors que j’ai obtenu des rendez-vous Les leads se comptent normalement à partir du tag **Lead** : il faut donc le poser sur les contacts intéressés. Si vous ne savez pas où le poser, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ### Quelle différence entre « Manqués » et « Appels sans réponse » ? **Manqués** concerne les appels entrants que vous n’avez pas décrochés. **Appels sans réponse** concerne vos appels sortants qui ont sonné sans que le correspondant décroche. ### Que veut dire « Erreurs pays » ? L’application le définit ainsi : « Le pays n’est pas autorisé pour vos appels. » La liste des pays autorisés n’est pas visible dans l’application. Vérifiez que le numéro est saisi au format international (+33…), puis contactez l’équipe Skipcall depuis le chat pour connaître les pays ouverts. ### Puis-je comparer deux périodes ? Non, l’écran affiche une période à la fois. Changez la période et relevez les chiffres de chacune. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Gérer vos tâches et rappels Créez, terminez, reprogrammez et réattribuez vos tâches de rappel dans Skipcall, et enchaînez avec une tâche de suivi proposée automatiquement.](https://skipcall.io/aide/taches-et-rappels) [Notifications, bandeaux et alertes Où trouver vos notifications Skipcall et que faire quand un bandeau signale une connexion CRM interrompue ou une reconnexion au serveur.](https://skipcall.io/aide/notifications) --- title: "Gérer vos tâches et rappels | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/taches-et-rappels markdown: https://skipcall.io/aide/taches-et-rappels.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Tâches et statistiques # Gérer vos tâches et rappels Créez, terminez, reprogrammez et réattribuez vos tâches de rappel dans Skipcall, et enchaînez avec une tâche de suivi proposée automatiquement. Mis à jour le 27 octobre 2026 L’écran **Tâches** liste vos rappels classés par échéance. Vous terminez une tâche d’un clic, et Skipcall vous propose aussitôt de créer une tâche de suivi. ## L’écran Tâches Ouvrez **Tâches** dans le menu de gauche. Le badge orange à côté de **Tâches** compte les tâches non terminées en retard et celles du jour ; il diminue dès que vous en terminez une. - **Onglets** : **En retard**, **Aujourd’hui** et **À venir** (avec un compteur), puis **Terminées**. Une tâche du jour terminée reste affichée, barrée, dans **Aujourd’hui**. - **Recherche** (nom, téléphone…) et **Filtres** (filtre par **Propriétaire**). - **Colonnes** : une case de sélection, une icône téléphone, un rond **Marquer comme fait**, puis **Titre**, **Contacts**, **Propriétaire** (ou **Non assignée**) et **Date de rappel** (triable). Sous le titre peut s’afficher un extrait des notes de la tâche. Dans un nouveau compte, vous verrez peut-être des tâches marquées « (Exemple de tâche) » : elles servent à découvrir l’écran. ## Créer une tâche 1. Cliquez sur **Créer une tâche** en haut à droite. 2. Saisissez un **Titre** (obligatoire). 3. Ajoutez si besoin des **Notes**. 4. Cliquez sur **Ajouter des contacts** pour associer un ou plusieurs contacts (ou aucun). 5. Choisissez la **Date de rappel** (par défaut aujourd’hui à 09:00) et le **Propriétaire**. 6. Cliquez sur **Créer la tâche**. Le message **Tâche créée** confirme l’enregistrement. Activez l’interrupteur **Créer encore** si vous voulez enchaîner plusieurs créations. Vous pouvez aussi créer une tâche depuis la [fiche d’un contact](https://skipcall.io/aide/fiche-contact). ## Terminer une tâche 1. Cliquez sur le rond **Marquer comme fait**, à gauche du titre. 2. La ligne se barre et le message **Votre tâche a été mise à jour.** s’affiche. 3. Une bulle vous propose **Créer une tâche de suivi ?**, avec un titre, des notes et une date de rappel déjà remplie, que vous pouvez modifier. 4. Cliquez sur **Créer la tâche** pour accepter, ou sur **Pas maintenant**. ## Les autres actions Le menu **⋮** de chaque tâche propose : - **Réattribuer** : changer de propriétaire. - **Reprogrammer** : choisir une nouvelle date et heure de rappel, puis **Enregistrer**. - **Créer une tâche de suivi**. - **Supprimer**. ### Rouvrir une tâche terminée Dans l’onglet **Terminées**, cliquez sur la coche verte au début de la ligne (bouton **Rouvrir la tâche**). Les tâches terminées affichent **Fait le** avec la date et l’heure. ### Agir sur plusieurs tâches Dans les onglets **En retard**, **Aujourd’hui** et **À venir**, cochez des tâches : la barre **Sélection** apparaît avec **Tout sélectionner**, **Créer une séquence**, **Marquer comme terminé**, **Rouvrir**, **Réassigner** et **Supprimer**. ## Questions fréquentes ### Comment décaler un rappel ? Menu **⋮** de la tâche > **Reprogrammer** > nouvelle date et heure > **Enregistrer**. ### J’ai terminé une tâche par erreur Onglet **Terminées** : cliquez sur la coche verte au début de la ligne (**Rouvrir la tâche**). ### Comment confier mes rappels à un collègue ? Pour une tâche : menu **⋮** > **Réattribuer**. Pour plusieurs : cochez-les > **Réassigner**. ### Puis-je appeler directement depuis la liste des tâches ? Oui, normalement avec l’icône téléphone en début de ligne, à gauche du titre. ### Comment voir les tâches d’un membre précis ? Cliquez sur **Filtres** et choisissez **Propriétaire**, puis le membre voulu. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Lire le tableau de bord Statistiques Comprenez les Statistiques de Skipcall : filtres par période, membre et séquence, statuts d'appel, leads et taux de conversion.](https://skipcall.io/aide/tableau-de-bord-statistiques) [Notifications, bandeaux et alertes Où trouver vos notifications Skipcall et que faire quand un bandeau signale une connexion CRM interrompue ou une reconnexion au serveur.](https://skipcall.io/aide/notifications) --- title: "Gérer les tags et les champs personnalisés | Skipcall" url: https://skipcall.io/aide/tags-champs-personnalises markdown: https://skipcall.io/aide/tags-champs-personnalises.md language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Workspace et équipe # Gérer les tags et les champs personnalisés Créer, renommer et supprimer les tags de qualification et les champs personnalisés d'un workspace Skipcall, et savoir où ils apparaissent. Mis à jour le 27 octobre 2026 Les tags et les champs personnalisés se gèrent par workspace, dans **Configuration > Tags** et **Configuration > Champs personnalisés**. Chaque workspace a les siens. ## Les tags Un tag est une étiquette de qualification posée sur les contacts, par exemple « A rappeler ». ### Créer un tag 1. Cliquez sur **Configuration** dans le menu de gauche. 2. Ouvrez l’onglet **Tags**. 3. Cliquez sur **Ajouter un tag**. 4. Saisissez le **Nom du tag**. 5. Validez avec la coche (ou annulez avec la croix). La liste est triée par ordre alphabétique et dispose d’une recherche. ### Renommer ou supprimer un tag - Le crayon permet de renommer le tag. - La corbeille permet de le supprimer. L’application demande confirmation : « Supprimer le tag “\[nom]” ? Ce tag sera également retiré de tous les contacts qui le portent. Cette action est irréversible. » ## Les champs personnalisés Un champ personnalisé est une donnée libre ajoutée à tous les contacts du workspace (par exemple un secteur, un numéro client ou une source). ### Créer un champ 1. Cliquez sur **Configuration** dans le menu de gauche. 2. Ouvrez l’onglet **Champs personnalisés**. 3. Cliquez sur **Ajouter un champ**. 4. Saisissez le **Nom du champ personnalisé** (seul le nom est demandé, en texte libre). 5. Validez. Vous pouvez aussi créer un champ pendant un import CSV, avec le bouton **Nouveau +** à l’étape d’association des colonnes. Voir [Importer des contacts depuis un fichier CSV](https://skipcall.io/aide/importer-contacts-csv). ### Modifier ou supprimer un champ La liste propose une recherche, un tri par **Nom du champ** et, pour chaque champ, un crayon (modifier) et une corbeille (supprimer). ### Où apparaissent les champs personnalisés Une fois créé, un champ est disponible : - dans la fiche contact, en mode **Modifier** ; - dans l’association des colonnes à l’import CSV ; - dans les colonnes et les filtres de **Contacts** et des séquences ; - dans la liste des variables des modèles de SMS. ## Questions fréquentes ### Mes tags et champs n’apparaissent pas dans un autre workspace C’est normal : chaque workspace a ses propres tags et champs personnalisés. Créez-les aussi dans l’autre workspace. ### Que devient un tag supprimé sur les contacts ? Il est retiré de tous les contacts qui le portent. La suppression est irréversible. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Configurer un workspace Le bouton Configuration rassemble les réglages d'un workspace : nom, intégrations CRM, tags, champs, membres, numéros et permissions.](https://skipcall.io/aide/configuration-workspace) [Gérer les membres, les rôles et les licences Inviter un membre, changer son rôle, lui attribuer ou retirer une licence, gérer son accès aux workspaces : tout sur les membres dans Skipcall.](https://skipcall.io/aide/membres-roles-licences) [Gérer les numéros de téléphone Attribuer un numéro Skipcall à un membre, ajouter votre numéro personnel et obtenir un numéro supplémentaire : où se gèrent les numéros.](https://skipcall.io/aide/numeros-de-telephone) [Gérer plusieurs workspaces Passer d'un workspace à l'autre, utiliser la vue Tous mes workspaces, créer un workspace et régler un paiement en échec dans Skipcall.](https://skipcall.io/aide/gerer-workspaces) --- title: "Formation prospection pour fondateurs | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/fondateur markdown: https://skipcall.io/formation/fondateur.md language: fr --- # Fondateur qui prospecte seul Vous n’avez ni le temps d’un SDR ni l’envie d’un script. Ce parcours garde du tronc commun ce qui compte pour vous, et ajoute deux leçons sur la prospection à temps partiel et le moment de passer le relais. Deux blocs d’appels par semaine, pas une journée de plus 0 % Votre progression sur ce parcours Rookie 0 XP · Encore 300 XP pour devenir Hunter 19 leçons · environ 2 h · 5 étapes du parcours SDR, 2 leçons dédiées. Pour qui · Fondateurs et dirigeants de startups ou de PME qui portent eux-mêmes la prospection, entre le produit, le recrutement et les clients. Aucune expérience commerciale requise. [Commencer le parcours](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) [Voir le parcours SDR complet](https://skipcall.io/formation/sdr) [Changer de parcours](https://skipcall.io/formation) ## Les étapes du parcours SDR à suivre Dans cet ordre. Chaque étape se termine par une mise en pratique. 1. Étape 1 · 0 % ### Le métier de SDR Ce que fait un SDR, comment on le mesure et à quoi ressemble sa journée. 4 leçons · 24 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) 2. Étape 2 · 0 % ### Construire son fichier ICP, persona, sources de données, enrichissement et numéros propres. 3 leçons · 20 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/icp-et-persona) 3. Étape 3 · 0 % ### Le cold call Préparer, accrocher, passer le barrage et tenir les trente premières secondes. 6 leçons · 45 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/preparer-un-cold-call) 4. Étape 5 · 0 % ### Les objections « Pas le temps », « envoyez un e-mail », « on a déjà » : le mur et comment le passer. 2 leçons · 15 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/comprendre-les-objections) 5. Étape 6 · 0 % ### Séquences et relances Multicanal, cadence, LinkedIn : rester présent sans harceler. 2 leçons · 14 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/prospection-multicanal) ## Les leçons faites pour vous Ce que le parcours SDR ne dit pas, parce que votre situation est différente. 1. 1 ### [Prospecter seul sans y passer ses journées](https://skipcall.io/formation/fondateur/prospecter-seul-sans-y-passer-ses-journees) 7 min · +60 XP 2. 2 ### [Quand recruter son premier SDR, ou externaliser](https://skipcall.io/formation/fondateur/quand-recruter-son-premier-sdr) 6 min · +60 XP ## Ce que vous saurez faire - Tenir deux blocs d’appels par semaine sans sacrifier le reste de l’entreprise. - Construire un fichier de cinquante comptes qui méritent votre temps. - Ouvrir un appel à froid et passer le barrage sans mentir. - Répondre aux cinq objections que vous entendrez le plus. - Reconnaître les signaux qui disent qu’il est temps de recruter ou d’externaliser. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien de temps faut-il y consacrer ?** Environ deux heures de leçons, puis deux blocs d’appels de 1 h 30 par semaine. La leçon « Prospecter seul » explique comment protéger ces créneaux et préparer le fichier en amont pour ne jamais appeler à froid dans tous les sens du terme. **Faut-il suivre les étapes dans l’ordre ?** Oui pour les étapes reprises du parcours SDR, qui s’enchaînent. Les deux leçons dédiées se lisent quand vous voulez, la seconde surtout quand votre pipeline commence à déborder. **Est-ce que c’est adapté à une vente complexe ?** Le cold call ouvre la conversation, il ne la conclut pas. Si vos cycles sont longs, le parcours vous sert à obtenir le premier rendez-vous ; la découverte et la négociation restent votre métier de fondateur. **Ma progression est-elle enregistrée ?** Dans votre navigateur, sans compte. Les leçons terminées sur ce parcours comptent aussi dans le parcours SDR complet, et inversement. --- title: "Glossaire du cold calling : plus de 60 termes | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling markdown: https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling.md language: fr --- # Le glossaire du cold calling Les mots de la prospection téléphonique, du fichier au rendez-vous, définis en deux phrases, avec un exemple entendu au téléphone et la leçon ou l’outil qui va avec. Pour ne plus hocher la tête en réunion ## A ### Account Executive (AE) Le commercial qui reprend le rendez-vous pris par le SDR, mène la découverte approfondie, construit l’offre et signe. Dans beaucoup d’équipes, c’est lui qui définit avec le SDR ce qu’est un rendez-vous qualifié. [Pour approfondir : À quoi sert un SDR ?](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) ### Accroche Les premières phrases d’un cold call : qui vous êtes, pourquoi vous appelez cette personne précisément, et une question qui lui donne la parole. Elle se joue en trente secondes. Au téléphone : « Bonjour Camille, Thomas Berger de Nexalis. Je vous appelle parce que vous recrutez trois commerciaux sédentaires. J’ai deux minutes ? » [Pour approfondir : L’accroche : les trente premières secondes](https://skipcall.io/formation/sdr/accroche-cold-call) ### Appel connecté Un appel où une personne, la bonne ou non, a décroché et parlé. Les sonneries dans le vide, les messageries et les numéros faux ne comptent pas. C’est le dénominateur du taux de rendez-vous. [Pour approfondir : Les KPIs qui comptent vraiment](https://skipcall.io/formation/sdr/kpis-du-sdr) ## B ### BANT Budget, Autorité, Besoin, Temporalité : une grille de qualification ancienne et simple pour vérifier qu’une opportunité mérite un rendez-vous. Elle se pose en questions, jamais en interrogatoire. [Pour approfondir : BANT ou MEDDIC : lequel choisir ?](https://skipcall.io/blog/bant-ou-meddic) ### Barrage (standard, assistant) La personne qui filtre les appels avant un décideur : standard, assistant, office manager. On ne le « force » pas : on se présente nettement, on demande de l’aide, on ne ment jamais sur une relation existante. Au téléphone : « Bonjour Nadia, Thomas Berger de Nexalis, je cherche à joindre Camille Fontaine, vous sauriez à quel moment elle est la plus facile à joindre ? » [Pour approfondir : Passer le barrage sans mentir](https://skipcall.io/formation/sdr/passer-le-barrage) ### BDR (Business Development Representative) Le prospecteur à froid : il va chercher des comptes qui n’ont jamais entendu parler de vous. Par opposition au SDR, qui qualifie les demandes entrantes dans la distinction la plus courante. En PME, une seule personne fait souvent les deux. [Pour approfondir : SDR vs BDR](https://skipcall.io/blog/sdr-vs-bdr-difference) ### Bloctel L’ancienne liste d’opposition au démarchage téléphonique des particuliers en France. Elle a disparu avec la réforme du 11 août 2026 : depuis, c’est le consentement préalable du consommateur qui est requis. Entre professionnels, Bloctel ne s’est jamais appliqué. [Pour approfondir : Vérificateur de conformité du démarchage](https://skipcall.io/outils/verificateur-conformite-demarchage) ## C ### CAC (coût d’acquisition client) Tout ce qu’il a fallu dépenser pour signer un nouveau client, salaires des SDR et des commerciaux compris, divisé par le nombre de clients signés sur la période. Se lit avec la LTV. [Pour approfondir : Calculateur LTV / CAC](https://skipcall.io/outils/calculateur-ltv-cac) ### Cadence Le rythme d’une séquence de prospection : combien de contacts, par quels canaux, à quels intervalles, sur combien de jours. Une bonne cadence alterne appel, e-mail et LinkedIn et s’arrête proprement. [Pour approfondir : Construisez votre cadence](https://skipcall.io/formation/sdr/construire-sa-cadence) ### Churn (attrition) La part des clients qui partent sur une période. En abonnement, un churn mensuel de 2 % signifie qu’un client reste en moyenne cinquante mois. Il pèse sur la valeur vie client et donc sur ce qu’on peut dépenser pour en acquérir un. [Pour approfondir : Calculateur LTV / CAC](https://skipcall.io/outils/calculateur-ltv-cac) ### Click to call Lancer un appel en cliquant sur un numéro dans une interface au lieu de le composer. Dans Skipcall, on appelle depuis l’application et la fiche CRM est mise à jour ensuite. [Pour approfondir : Click to Call](https://skipcall.io/features/click-to-call) ### Coaching d’appel La relecture d’un appel réel avec un manager ou un pair, à partir d’une grille : accroche, écoute, objections, prochain pas. Une séance par semaine sur un appel change plus qu’une formation par an. [Pour approfondir : Grille d’écoute d’appel](https://skipcall.io/outils/grille-ecoute-appel) ### Cold call Un appel vers une personne qui ne vous attend pas et n’a jamais eu de contact avec vous. Tout le métier du SDR outbound tient dans les trente premières secondes de cet appel. [Pour approfondir : Simulateur : votre premier cold call](https://skipcall.io/formation/sdr/simulateur-de-cold-call) ### Cold e-mail L’équivalent écrit du cold call : un e-mail court et personnalisé à quelqu’un qui ne vous connaît pas. Dans une cadence, il prépare ou prolonge l’appel plutôt qu’il ne le remplace. [Pour approfondir : Appel, e-mail, LinkedIn : qui fait quoi](https://skipcall.io/formation/sdr/prospection-multicanal) ### Conversation Un appel connecté avec la bonne personne, où un échange a eu lieu au-delà du « non merci ». C’est l’unité la plus honnête pour mesurer un SDR : on ne contrôle pas qui décroche, on contrôle ce qu’on fait de la conversation. [Pour approfondir : Les KPIs qui comptent vraiment](https://skipcall.io/formation/sdr/kpis-du-sdr) ### CRM Le logiciel où vivent les contacts, les opportunités et l’historique des échanges (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio). Le SDR le remplit au fil de l’eau, trente secondes par conversation, jamais le vendredi soir. [Pour approfondir : Composez votre journée type](https://skipcall.io/formation/sdr/journee-type-sdr) ## D ### Découverte La phase de l’échange où l’on fait parler le prospect de sa situation, de ses problèmes et de ce qu’ils lui coûtent, avant de proposer quoi que ce soit. En cold call, elle tient en deux questions ; en rendez-vous, elle occupe la moitié du temps. [Pour approfondir : Les questions qui font parler](https://skipcall.io/formation/sdr/questions-de-decouverte) ### Demande de permission Annoncer la durée ou demander « j’ai deux minutes ? » au début de l’appel. Elle rend la main au prospect, qui l’accorde presque toujours, et transforme une intrusion en échange accepté. [Pour approfondir : L’accroche : les trente premières secondes](https://skipcall.io/formation/sdr/accroche-cold-call) ## E ### E.164 Le format international d’un numéro de téléphone : indicatif pays, puis le numéro sans zéro initial, sans espaces, précédé d’un +. « +33612345678 ». Un fichier en E.164 évite les doublons et les appels vers de faux numéros. [Pour approfondir : Validateur de numéros de téléphone](https://skipcall.io/outils/validateur-numero-telephone) ### Enrichissement Compléter un contact avec les données qui manquent : numéro de téléphone direct, e-mail, poste, taille de l’entreprise. L’enrichissement en cascade interroge plusieurs fournisseurs l’un après l’autre jusqu’à trouver. [Pour approfondir : Enrichir des numéros B2B](https://skipcall.io/blog/enrichissement-numeros-b2b) ### Entonnoir (funnel) Les volumes à chaque étape, du contact tenté au client signé, et les taux de passage entre elles. Lire son entonnoir, c’est repérer l’étape qui fuit avant de chercher plus de volume en tête. [Pour approfondir : Analyseur d’entonnoir de vente](https://skipcall.io/outils/analyseur-entonnoir-vente) ## G ### Gatekeeper Le mot anglais pour le barrage : la personne qui garde l’accès au décideur. Même règle : précision, honnêteté, demander de l’aide. [Pour approfondir : Passer le barrage sans mentir](https://skipcall.io/formation/sdr/passer-le-barrage) ## I ### ICP (Ideal Customer Profile) Le portrait de l’entreprise qui a le plus de raisons d’acheter et de rester : secteur, taille, outils en place, signaux d’achat. Il se décrit en cinq critères et sert à trier le fichier avant d’appeler. [Pour approfondir : ICP et persona : à qui vous parlez](https://skipcall.io/formation/sdr/icp-et-persona) ### Inbound Les demandes qui viennent au commercial : formulaire, essai gratuit, contenu téléchargé. Le SDR inbound les qualifie vite et bien ; le délai de rappel compte plus que le script. [Pour approfondir : À quoi sert un SDR ?](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) ## K ### KPI Un indicateur de pilotage. Pour un SDR, on distingue les KPIs d’activité (appels, conversations), de résultat (rendez-vous pris et tenus) et de qualité (no-show, rendez-vous acceptés par le commercial). [Pour approfondir : Les KPIs qui comptent vraiment](https://skipcall.io/formation/sdr/kpis-du-sdr) ## L ### Local presence Afficher un numéro de la région du prospect pour qu’il décroche plus volontiers. Pratique courante aux États-Unis, encadrée en Europe : le numéro doit être le vôtre et joignable en retour. [Pour approfondir : Local presence dialing en France](https://skipcall.io/blog/local-presence-dialing-france) ### LTV (valeur vie client) Ce qu’un client rapporte en marge sur toute la durée de la relation. Rapportée au coût d’acquisition, elle dit si chaque client enrichit l’entreprise et combien on peut dépenser pour en trouver un. [Pour approfondir : Calculateur LTV / CAC](https://skipcall.io/outils/calculateur-ltv-cac) ## M ### MEDDIC Metrics, Economic buyer, Decision criteria, Decision process, Identify pain, Champion : une grille de qualification pour les ventes complexes. En cold call, on en touche deux lettres ; le reste se fait en rendez-vous. [Pour approfondir : SPIN et MEDDIC en pratique](https://skipcall.io/formation/sdr/spin-et-meddic) ### Messagerie vocale (voicemail) Le répondeur du prospect. On y laisse un message de vingt secondes, avec son nom, la raison de l’appel et l’annonce d’un e-mail ou d’un rappel, ou on ne laisse rien et on passe au suivant : les deux se décident à l’avance. [Pour approfondir : Le message vocal en vingt secondes](https://skipcall.io/formation/sdr/message-vocal-en-vingt-secondes) ### MQL et SQL Marketing Qualified Lead : un contact que le marketing juge intéressant d’après son comportement. Sales Qualified Lead : un contact que la vente a qualifié par un échange. Le SDR fait passer le premier au second, ou l’écarte. [Pour approfondir : À quoi sert un SDR ?](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) ### Multicanal Prospecter une même personne par plusieurs canaux coordonnés : appel, e-mail, LinkedIn, parfois SMS. Chaque canal a un rôle ; l’appel reste celui qui crée la conversation. [Pour approfondir : Appel, e-mail, LinkedIn : qui fait quoi](https://skipcall.io/formation/sdr/prospection-multicanal) ## N ### No-show Un rendez-vous pris où le prospect ne vient pas. Un taux de no-show élevé signale des rendez-vous pris trop vite ou mal confirmés : un rappel la veille et une invitation agenda envoyée pendant l’appel le font baisser. [Pour approfondir : Les KPIs qui comptent vraiment](https://skipcall.io/formation/sdr/kpis-du-sdr) ## O ### Objection Ce que le prospect oppose à la suite de l’échange : « pas le temps », « envoyez un e-mail », « on a déjà ». Une objection est une information, pas un refus : on l’accueille, on la creuse, on propose un prochain pas. [Pour approfondir : Le mur des objections](https://skipcall.io/formation/sdr/mur-des-objections) ### Opt-in Le consentement préalable d’une personne à être contactée. Obligatoire pour démarcher un particulier par téléphone en France depuis le 11 août 2026 ; entre professionnels, l’intérêt légitime suffit sous conditions. [Pour approfondir : Vérificateur de conformité du démarchage](https://skipcall.io/outils/verificateur-conformite-demarchage) ### OTE (On-Target Earnings) La rémunération totale d’un commercial quand il atteint 100 % de son objectif : fixe plus variable cible. Un OTE se lit avec son partage fixe/variable et la forme du plan (plancher, accélérateur). [Pour approfondir : Simulateur de rémunération variable](https://skipcall.io/outils/simulateur-remuneration-variable-sdr) ### Outbound La prospection qui part du commercial vers des personnes qui ne l’attendent pas. C’est le terrain du cold call, de la cadence et du fichier préparé la veille. [Pour approfondir : À quoi sert un SDR ?](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) ## P ### Parallel dialer Un dialer qui compose plusieurs numéros en même temps, jusqu’à quatre chez Skipcall, et vous passe la première personne qui décroche. Il multiplie les conversations par heure quand le fichier est propre et le taux de décroché bas. [Pour approfondir : Le parallel dialer Skipcall](https://skipcall.io/parallel-dialer) ### Persona Le portrait de la personne à appeler dans l’entreprise cible : son poste, ses objectifs, ce qui lui fait perdre du temps, les mots qu’elle emploie. L’ICP dit où appeler, le persona dit à qui et avec quels mots. [Pour approfondir : ICP et persona : à qui vous parlez](https://skipcall.io/formation/sdr/icp-et-persona) ### Pipeline L’ensemble des opportunités en cours, classées par étape, avec leur montant. La couverture de pipeline rapporte ce montant à l’objectif de la période : trois fois l’objectif est un repère souvent cité, pas une règle. [Pour approfondir : Analyseur d’entonnoir de vente](https://skipcall.io/outils/analyseur-entonnoir-vente) ### Power dialer Un dialer qui compose automatiquement le numéro suivant dès qu’un appel se termine, un à la fois, avec la fiche du contact sous les yeux. Il supprime la composition manuelle sans jamais mettre quelqu’un en attente. [Pour approfondir : Le power dialer Skipcall](https://skipcall.io/power-dialer) ### Pre-CRM L’espace où vivent les contacts à prospecter avant qu’ils ne deviennent des opportunités dans le CRM : import, enrichissement, séquences, statuts d’appel. Dans Skipcall, c’est l’écran Contacts. [Pour approfondir : Le pre-CRM Skipcall](https://skipcall.io/features/pre-crm) ### Predictive dialer Un dialer de centre d’appels qui lance les appels avant qu’un agent soit libre, d’après une prévision statistique. Efficace à grande échelle, il produit des silences au décroché que les prospects B2B détestent : à réserver aux gros volumes. [Pour approfondir : Predictive dialer](https://skipcall.io/predictive-dialer) ### Prochain pas (next step) Ce qu’on obtient à la fin d’un appel : un rendez-vous daté, un rappel convenu, une présentation à un collègue. Un appel sans prochain pas est une conversation agréable qui ne mène nulle part. [Pour approfondir : Simulateur : votre premier cold call](https://skipcall.io/formation/sdr/simulateur-de-cold-call) ## Q ### Qualification Vérifier qu’un contact vaut un rendez-vous : bonne entreprise, bonne personne, un problème que vous résolvez, un moment pour en parler. Elle commence sur le fichier, avant d’appeler, et se termine en conversation. [Pour approfondir : Qualifiez dix contacts](https://skipcall.io/formation/sdr/qualifier-son-fichier) ### Quota L’objectif chiffré attribué à un SDR sur une période : rendez-vous tenus par mois, le plus souvent. Un quota se construit depuis l’objectif de l’équipe, la saisonnalité et la montée en charge des nouveaux. [Pour approfondir : Répartiteur d’objectifs commerciaux](https://skipcall.io/outils/repartition-objectifs-commerciaux) ## R ### Ramp-up (montée en charge) Le temps qu’un nouveau SDR met à atteindre sa pleine productivité, souvent compté en mois. Un plan d’intégration à 30, 60 et 90 jours le raccourcit. [Pour approfondir : Plan d’intégration 30-60-90 jours](https://skipcall.io/outils/plan-integration-30-60-90) ### Relance (follow-up) Tout contact qui suit un premier échange ou une absence de réponse : rappel après « envoyez-moi un e-mail », e-mail après messagerie. La relance donne la raison du retour, jamais « je reviens vers vous ». [Pour approfondir : Simulateur : le rappel après « envoyez-moi un e-mail »](https://skipcall.io/formation/sdr/simulateur-rappel-apres-email) ### Rendez-vous qualifié Un rendez-vous tenu avec la bonne personne, sur un vrai sujet, selon des critères écrits avec le commercial. C’est le résultat sur lequel un SDR est jugé, pas le nombre de rendez-vous pris. [Pour approfondir : À quoi sert un SDR ?](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) ### Résumé d’appel par IA Un résumé automatique d’un appel enregistré : contexte, points abordés, objections, prochain pas. Il remplit le CRM et laisse le SDR enchaîner au lieu de rédiger. [Pour approfondir : Enregistrement et transcription](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) ### RGPD en prospection B2B Le règlement européen sur les données personnelles. En B2B, on peut prospecter sur la base de l’intérêt légitime, à condition d’informer, de permettre l’opposition et de ne garder que ce qui sert. Les enregistrements d’appel exigent une mention. [Pour approfondir : Générateur de mentions d’enregistrement](https://skipcall.io/outils/mention-enregistrement-appel-rgpd) ## S ### Script d’appel La trame écrite d’un appel : accroche, questions, réponses aux objections, prochain pas. Un bon script est un filet, pas un texte à lire ; on le connaît assez pour s’en détacher. [Pour approfondir : Vingt scripts d’appel](https://skipcall.io/scripts) ### SDR (Sales Development Representative) La personne qui ouvre des conversations avec des prospects, les qualifie et prend des rendez-vous pour un commercial. Jugée sur les rendez-vous qualifiés, pas sur le chiffre d’affaires signé. [Pour approfondir : À quoi sert un SDR ?](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) ### Séquence La suite ordonnée des contacts prévus avec un prospect sur plusieurs jours, avec ses canaux et ses délais. Dans Skipcall, une séquence enchaîne appels, rappels et tâches et fait avancer les contacts automatiquement. [Pour approfondir : Les séquences Skipcall](https://skipcall.io/features/sequences) ### Signal d’achat Un événement qui rend un appel pertinent maintenant : recrutement en cours, levée de fonds, nouvel outil, nomination, déménagement. L’accroche part du signal ; sans signal, elle part du problème typique du persona. [Pour approfondir : Préparer un cold call en trois minutes](https://skipcall.io/formation/sdr/preparer-un-cold-call) ### SPIN Situation, Problème, Implication, Besoin de solution : une façon d’ordonner ses questions de découverte pour que le prospect mesure lui-même ce que son problème lui coûte. [Pour approfondir : SPIN et MEDDIC en pratique](https://skipcall.io/formation/sdr/spin-et-meddic) ## T ### Taux de connexion La part des appels émis qui aboutissent à une conversation avec la bonne personne. C’est le KPI qui fait le lien entre le volume d’appels et les rendez-vous : il se mesure par fichier et par créneau horaire. [Pour approfondir : Combien d’appels pour atteindre votre objectif ?](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) ### Taux de décroché La part des appels émis où quelqu’un décroche, quelle que soit la personne. Il dépend du fichier, de l’heure et du numéro affiché plus que du SDR. À ne pas confondre avec le taux de conversation. [Pour approfondir : Les KPIs qui comptent vraiment](https://skipcall.io/formation/sdr/kpis-du-sdr) ### Taux de rendez-vous La part des conversations qui débouchent sur un rendez-vous pris. C’est le KPI que le SDR contrôle le plus directement : il dépend de l’accroche, de la découverte et du prochain pas. [Pour approfondir : Les KPIs qui comptent vraiment](https://skipcall.io/formation/sdr/kpis-du-sdr) ### TCPA La loi américaine qui encadre les appels et SMS automatisés vers les particuliers : consentement, horaires, liste nationale d’opposition (Do Not Call). En B2B, ses contraintes sont plus légères mais pas nulles. [Pour approfondir : Vérificateur de conformité du démarchage](https://skipcall.io/outils/verificateur-conformite-demarchage) ### Touch (point de contact) Chaque tentative de contact dans une séquence, quel que soit le canal : un appel, un e-mail, une invitation LinkedIn. Une cadence se décrit en nombre de touches sur un nombre de jours. [Pour approfondir : Construisez votre cadence](https://skipcall.io/formation/sdr/construire-sa-cadence) ### Transcription d’appel Le texte d’un appel enregistré, produit automatiquement. Avec le résumé par IA, elle sert au coaching, à la mise à jour du CRM et à la réécoute de ses propres questions. [Pour approfondir : Enregistrement et transcription](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) ## V ### VoIP La téléphonie qui passe par internet plutôt que par le réseau téléphonique classique. C’est ce qui permet d’appeler depuis une application, d’enregistrer, de transcrire et de mesurer. Le réseau cuivre, lui, ferme progressivement en France. [Pour approfondir : Test qualité VoIP](https://skipcall.io/outils/test-qualite-voip) ## W ### Warm call Un appel qui suit un signal ou un premier contact : contenu téléchargé, recommandation, échange LinkedIn. L’accroche repart de ce signal, le reste de l’appel ressemble à un cold call bien préparé. [Pour approfondir : Préparer un cold call en trois minutes](https://skipcall.io/formation/sdr/preparer-un-cold-call) ### Wrap-up (après-appel) Les secondes qui suivent un appel : résultat noté, prochaine étape planifiée, fiche CRM mise à jour. Trente secondes maximum, tant que c’est frais, puis l’appel suivant. [Pour approfondir : Composez votre journée type](https://skipcall.io/formation/sdr/journee-type-sdr) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Quelle est la différence entre cold call et warm call ?** Le cold call s’adresse à quelqu’un qui n’a jamais eu de contact avec vous. Le warm call suit un signal : un contenu téléchargé, une recommandation, un échange LinkedIn, une visite sur votre site. Les deux se préparent, mais l’accroche du warm call part de ce signal. **SDR, BDR, business developer : est-ce le même métier ?** Dans la pratique française, oui, le plus souvent : une personne qui prospecte et prend des rendez-vous pour un commercial. La distinction la plus courante réserve le SDR aux demandes entrantes et le BDR à la prospection à froid, mais les intitulés varient d’une entreprise à l’autre. **Quel est le taux de connexion normal en cold call ?** Il dépend du fichier, du pays, du moment de la journée et du mode de composition. Plutôt qu’une moyenne de marché, mesurez le vôtre sur une semaine, puis comparez d’un fichier à l’autre. Les leçons sur les KPIs et l’outil « Combien d’appels pour atteindre votre objectif ? » vous aident à le lire. **Le démarchage téléphonique est-il toujours autorisé en France ?** Entre professionnels, oui, dans le respect du RGPD et du droit d’opposition. Vers les particuliers, il faut leur consentement préalable depuis le 11 août 2026 ; Bloctel a disparu avec cette réforme. Le vérificateur de conformité du site détaille les règles pays par pays. --- title: "Formation prospection téléphonique immobilier | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/immobilier markdown: https://skipcall.io/formation/immobilier.md language: fr --- # Prospection immobilière Mandats, propriétaires, promoteurs, gestionnaires : le téléphone reste l’outil numéro un du secteur. Ce parcours adapte le cold call au terrain immobilier et ajoute les objections que vous seul entendez. Du premier appel au mandat signé 0 % Votre progression sur ce parcours Rookie 0 XP · Encore 300 XP pour devenir Hunter 16 leçons · environ 2 h · 4 étapes du parcours SDR, 2 leçons dédiées. Pour qui · Négociateurs, agents commerciaux, mandataires, équipes de promoteurs et de gestionnaires de patrimoine qui prospectent par téléphone, en B2B comme auprès des particuliers. [Commencer le parcours](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) [Voir le parcours SDR complet](https://skipcall.io/formation/sdr) [Changer de parcours](https://skipcall.io/formation) ## Les étapes du parcours SDR à suivre Dans cet ordre. Chaque étape se termine par une mise en pratique. 1. Étape 1 · 0 % ### Le métier de SDR Ce que fait un SDR, comment on le mesure et à quoi ressemble sa journée. 4 leçons · 24 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) 2. Étape 3 · 0 % ### Le cold call Préparer, accrocher, passer le barrage et tenir les trente premières secondes. 6 leçons · 45 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/preparer-un-cold-call) 3. Étape 5 · 0 % ### Les objections « Pas le temps », « envoyez un e-mail », « on a déjà » : le mur et comment le passer. 2 leçons · 15 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/comprendre-les-objections) 4. Étape 6 · 0 % ### Séquences et relances Multicanal, cadence, LinkedIn : rester présent sans harceler. 2 leçons · 14 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/prospection-multicanal) ## Les leçons faites pour vous Ce que le parcours SDR ne dit pas, parce que votre situation est différente. 1. 1 ### [La prospection téléphonique en immobilier](https://skipcall.io/formation/immobilier/prospection-telephonique-immobiliere) 7 min · +60 XP 2. 2 ### [Les objections propres à l’immobilier](https://skipcall.io/formation/immobilier/objections-immobilier) 6 min · +60 XP ## Ce que vous saurez faire - Distinguer la prospection B2B (promoteurs, bailleurs, syndics) de la pige propriétaires, et appliquer les bonnes règles à chacune. - Ouvrir un appel vers un propriétaire ou un gestionnaire en vingt secondes. - Répondre à « je suis déjà avec une agence » et « je vends seul » sans vous justifier. - Tenir une cadence de relance qui ne harcèle pas. - Vérifier avant d’appeler que vous en avez le droit, à cette heure, vers cette personne. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Peut-on encore appeler des propriétaires particuliers ?** Pas sans leur consentement préalable, depuis le 11 août 2026 en France : c’est la règle de l’article L. 223-1 du Code de la consommation. La leçon dédiée détaille ce qui reste possible (contact entrant, relation en cours) et renvoie au vérificateur de conformité du site. **Le parcours couvre-t-il la prospection B2B immobilière ?** Oui : promoteurs, bailleurs, gestionnaires, syndics, foncières. Entre professionnels, le démarchage n’est pas interdit, et la méthode du cold call s’applique pleinement. **Les scripts sont-ils fournis ?** Les leçons donnent des accroches et des réponses aux objections ; la rubrique Scripts du site propose des scripts complets, dont un pour l’immobilier. **Combien de temps dure le parcours ?** Environ une heure et demie de leçons, dont le simulateur de cold call, puis la pratique sur vos propres appels. --- title: "Formation pour managers d’équipe SDR | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/manager markdown: https://skipcall.io/formation/manager.md language: fr --- # Manager qui monte une équipe SDR Vous allez recruter, intégrer et faire tenir des SDR dans la durée. Ce parcours reprend ce qu’ils doivent savoir, et ajoute trois leçons sur le recrutement, les 90 premiers jours et l’animation. Des SDR qui tiennent, pas des SDR qu’on remplace 0 % Votre progression sur ce parcours Rookie 0 XP · Encore 300 XP pour devenir Hunter 10 leçons · environ 1 h · 2 étapes du parcours SDR, 3 leçons dédiées. Pour qui · Responsables commerciaux, head of sales, fondateurs qui recrutent leur premier ou leur cinquième SDR, dirigeants d’agence de prospection. [Commencer le parcours](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) [Voir le parcours SDR complet](https://skipcall.io/formation/sdr) [Changer de parcours](https://skipcall.io/formation) ## Les étapes du parcours SDR à suivre Dans cet ordre. Chaque étape se termine par une mise en pratique. 1. Étape 1 · 0 % ### Le métier de SDR Ce que fait un SDR, comment on le mesure et à quoi ressemble sa journée. 4 leçons · 24 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) 2. Étape 7 · 0 % ### Piloter et progresser Entonnoir, rémunération, et le passage de SDR à Account Executive. 3 leçons · 29 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/analyser-son-entonnoir) ## Les leçons faites pour vous Ce que le parcours SDR ne dit pas, parce que votre situation est différente. 1. 1 ### [Recruter un SDR : l’offre, l’entretien, le test](https://skipcall.io/formation/manager/recruter-un-sdr) 7 min · +60 XP 2. 2 ### [Intégrer un SDR en 90 jours](https://skipcall.io/formation/manager/integrer-un-sdr-en-90-jours) 6 min · +60 XP 3. 3 ### [Objectifs, challenges et coaching](https://skipcall.io/formation/manager/objectifs-et-animation) 7 min · +60 XP ## Ce que vous saurez faire - Écrire une offre qui attire les bons profils et faire passer un test d’appel en entretien. - Dérouler une intégration en 30, 60 et 90 jours avec des repères mesurables. - Répartir un objectif annuel en quotas mensuels réalistes. - Lancer un challenge court qui motive sans tricher avec les chiffres. - Coacher chaque semaine à partir d’enregistrements, avec une grille. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Pourquoi reprendre l’étape « Le métier de SDR » ?** Parce que vous allez définir ce qu’est un rendez-vous qualifié, les KPIs que vous suivrez et la journée type que vous attendrez de vos recrues. Mieux vaut l’avoir fait soi-même avant de l’exiger. **Les outils cités sont-ils gratuits ?** Oui : générateur d’offre d’emploi, plan 30-60-90, répartiteur d’objectifs, générateur de challenge et grille d’écoute sont des outils gratuits du site, sans inscription. **Et si je gère une agence de prospection ?** Le parcours s’applique tel quel. Les leçons sur l’objectif et l’animation parlent de volume et de qualité par commercial, ce qui est exactement votre modèle. **Puis-je suivre la progression de mon équipe ?** Pas encore : la progression reste dans le navigateur de chacun. Vous pouvez demander à vos SDR leur score au simulateur ou leur certificat de fin de parcours. --- title: "Formation prospection pour cabinets de recrutement" url: https://skipcall.io/formation/recrutement markdown: https://skipcall.io/formation/recrutement.md language: fr --- # Cabinets de recrutement Vous appelez deux publics qui ne vous attendent pas : des candidats en poste et des DRH sollicités chaque jour. Ce parcours adapte le cold call aux deux, et ajoute ce que le parcours SDR ne couvre pas. Des candidats qui rappellent, des clients qui signent 0 % Votre progression sur ce parcours Rookie 0 XP · Encore 300 XP pour devenir Hunter 19 leçons · environ 2,5 h · 4 étapes du parcours SDR, 2 leçons dédiées. Pour qui · Consultants, chargés de recherche et business developers de cabinets de recrutement, d’intérim et de chasse de têtes. [Commencer le parcours](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) [Voir le parcours SDR complet](https://skipcall.io/formation/sdr) [Changer de parcours](https://skipcall.io/formation) ## Les étapes du parcours SDR à suivre Dans cet ordre. Chaque étape se termine par une mise en pratique. 1. Étape 1 · 0 % ### Le métier de SDR Ce que fait un SDR, comment on le mesure et à quoi ressemble sa journée. 4 leçons · 24 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) 2. Étape 2 · 0 % ### Construire son fichier ICP, persona, sources de données, enrichissement et numéros propres. 3 leçons · 20 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/icp-et-persona) 3. Étape 3 · 0 % ### Le cold call Préparer, accrocher, passer le barrage et tenir les trente premières secondes. 6 leçons · 45 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/preparer-un-cold-call) 4. Étape 4 · 0 % ### Découverte et écoute Les bonnes questions, SPIN, MEDDIC, et écouter vraiment. 4 leçons · 33 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/questions-de-decouverte) ## Les leçons faites pour vous Ce que le parcours SDR ne dit pas, parce que votre situation est différente. 1. 1 ### [La chasse de candidats par téléphone](https://skipcall.io/formation/recrutement/chasse-de-candidats-par-telephone) 7 min · +60 XP 2. 2 ### [Signer des clients pour son cabinet](https://skipcall.io/formation/recrutement/signer-des-clients-pour-son-cabinet) 6 min · +60 XP ## Ce que vous saurez faire - Approcher un candidat en poste avec discrétion, en vingt secondes, au bon moment. - Laisser un message vocal qui donne envie de rappeler. - Construire un fichier de sociétés qui recrutent vraiment. - Mener une découverte avec un DRH pour comprendre le poste avant de proposer. - Tenir une cadence de relance sans devenir le consultant qu’on évite. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Le cold call fonctionne-t-il encore en recrutement ?** Pour la chasse, le téléphone reste le canal qui obtient une réponse quand LinkedIn est saturé. La leçon dédiée explique comment appeler un candidat en poste sans le mettre en difficulté. **Peut-on appeler un candidat sur son lieu de travail ?** C’est une question de discrétion et de moment plus que de droit : la leçon donne les horaires et les formulations qui protègent le candidat, et renvoie à l’outil « Quand appeler ». **Le parcours parle-t-il du développement commercial du cabinet ?** Oui, c’est la seconde leçon dédiée : signer des clients, c’est-à-dire des DRH et des managers, avec un mandat clair et une preuve de votre capacité à livrer. **Quelle durée ?** Environ une heure et demie de leçons, simulateurs compris. --- title: "Formation SDR gratuite : le parcours complet | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr markdown: https://skipcall.io/formation/sdr.md language: fr --- # Devenir SDR Un parcours en huit étapes et des leçons de cinq minutes : lisez, puis pratiquez sur un simulateur d’appel, un mur d’objections ou votre propre journée. Votre progression reste dans votre navigateur. De la première ligne du fichier au rendez-vous pris 0 % Votre progression Rookie 0 XP · Encore 300 XP pour devenir Hunter 27 leçons · environ 3,5 h · Suivez le sentier : chaque étape se termine par une mise en pratique. [Commencer le parcours](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) [Changer de parcours](https://skipcall.io/formation) ## Le parcours, étape par étape Suivez le sentier : chaque étape se termine par une mise en pratique. 1. Étape 1 ### Le métier de SDR 0 % Ce que fait un SDR, comment on le mesure et à quoi ressemble sa journée. 4 leçons · 24 min - [À quoi sert un SDR ?](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) 5 min - [Les KPIs qui comptent vraiment](https://skipcall.io/formation/sdr/kpis-du-sdr) 6 min - [Composez votre journée type](https://skipcall.io/formation/sdr/journee-type-sdr) 8 min - [L’état d’esprit du SDR qui dure](https://skipcall.io/formation/sdr/etat-d-esprit-sdr) 5 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr) 2. Étape 2 ### Construire son fichier 0 % ICP, persona, sources de données, enrichissement et numéros propres. 3 leçons · 20 min - [ICP et persona : à qui vous parlez](https://skipcall.io/formation/sdr/icp-et-persona) 6 min - [Où trouver les bons contacts](https://skipcall.io/formation/sdr/sources-de-donnees) 6 min - [Qualifiez dix contacts](https://skipcall.io/formation/sdr/qualifier-son-fichier) 8 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/icp-et-persona) 3. Étape 3 ### Le cold call 0 % Préparer, accrocher, passer le barrage et tenir les trente premières secondes. 6 leçons · 45 min - [Préparer un cold call en trois minutes](https://skipcall.io/formation/sdr/preparer-un-cold-call) 5 min - [L’accroche : les trente premières secondes](https://skipcall.io/formation/sdr/accroche-cold-call) 6 min - [Passer le barrage sans mentir](https://skipcall.io/formation/sdr/passer-le-barrage) 6 min - [Simulateur : votre premier cold call](https://skipcall.io/formation/sdr/simulateur-de-cold-call) 10 min - [Le message vocal en vingt secondes](https://skipcall.io/formation/sdr/message-vocal-en-vingt-secondes) 8 min - [Simulateur : le rappel après « envoyez-moi un e-mail »](https://skipcall.io/formation/sdr/simulateur-rappel-apres-email) 10 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/preparer-un-cold-call) 4. Étape 4 ### Découverte et écoute 0 % Les bonnes questions, SPIN, MEDDIC, et écouter vraiment. 4 leçons · 33 min - [Les questions qui font parler](https://skipcall.io/formation/sdr/questions-de-decouverte) 6 min - [SPIN et MEDDIC en pratique](https://skipcall.io/formation/sdr/spin-et-meddic) 7 min - [Écoutez et notez un vrai appel](https://skipcall.io/formation/sdr/ecouter-un-appel) 8 min - [Simulateur : le rendez-vous de découverte](https://skipcall.io/formation/sdr/simulateur-de-decouverte) 12 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/questions-de-decouverte) 5. Étape 5 ### Les objections 0 % « Pas le temps », « envoyez un e-mail », « on a déjà » : le mur et comment le passer. 2 leçons · 15 min - [Ce qu’une objection veut dire](https://skipcall.io/formation/sdr/comprendre-les-objections) 5 min - [Le mur des objections](https://skipcall.io/formation/sdr/mur-des-objections) 10 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/comprendre-les-objections) 6. Étape 6 ### Séquences et relances 0 % Multicanal, cadence, LinkedIn : rester présent sans harceler. 2 leçons · 14 min - [Appel, e-mail, LinkedIn : qui fait quoi](https://skipcall.io/formation/sdr/prospection-multicanal) 6 min - [Construisez votre cadence](https://skipcall.io/formation/sdr/construire-sa-cadence) 8 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/prospection-multicanal) 7. Étape 7 ### Piloter et progresser 0 % Entonnoir, rémunération, et le passage de SDR à Account Executive. 3 leçons · 29 min - [Trouvez la fuite de l’entonnoir](https://skipcall.io/formation/sdr/analyser-son-entonnoir) 8 min - [Rémunération et suite de carrière](https://skipcall.io/formation/sdr/remuneration-et-carriere) 6 min - [Examen final et certificat](https://skipcall.io/formation/sdr/examen-final) 15 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/analyser-son-entonnoir) 8. Étape 8 ### S’entraîner tous les jours 0 % Un prospect au hasard, dix questions, vos fiches mémo : cinq minutes par jour pour garder la main. 3 leçons · 16 min - [Un prospect au hasard](https://skipcall.io/formation/sdr/prospect-aleatoire) 8 min - [Dix questions par jour](https://skipcall.io/formation/sdr/cinq-minutes-par-jour) 5 min - [Vos fiches mémo à imprimer](https://skipcall.io/formation/sdr/fiches-memo) 3 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/prospect-aleatoire) ### Gratuit, sans inscription Aucun compte à créer. Votre progression reste dans votre navigateur. ### On pratique, on ne regarde pas Chaque leçon se termine par une interaction : quiz, simulateur, exercice sur nos outils. ### Écrit par des gens qui appellent Les méthodes de l’équipe Skipcall et de ses clients, pas une compilation de blogs. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien de temps dure le parcours SDR ?** Environ trois heures en tout, en leçons de cinq à dix minutes que vous suivez à votre rythme. Votre progression est sauvegardée dans votre navigateur, vous reprenez là où vous vous êtes arrêté. **Faut-il créer un compte ?** Non. Tout fonctionne sans inscription. Seul le certificat de fin de parcours vous demandera un prénom et une adresse e-mail pour l’établir à votre nom. **À qui s’adresse cette formation ?** Aux personnes qui démarrent un poste de SDR ou de BDR, à celles qui veulent le devenir, et aux commerciaux ou fondateurs qui prospectent eux-mêmes et veulent une méthode. **Ma progression est-elle envoyée à Skipcall ?** Non. Les leçons terminées, vos scores et vos réponses restent dans votre navigateur. Si vous changez d’appareil ou videz vos données de navigation, la progression repart de zéro. **Le parcours est-il complet ?** Oui. Les huit étapes sont ouvertes, de la première leçon à l’examen final, avec l’entraînement quotidien pour garder la main ensuite. --- title: "Formation SDR confirmé : plus de rendez-vous | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr-confirme markdown: https://skipcall.io/formation/sdr-confirme.md language: fr --- # SDR qui veut s’améliorer Vous connaissez le métier et vous appelez tous les jours. Ce parcours saute les bases et va là où les rendez-vous se gagnent : la découverte, les objections, les séquences, vos propres chiffres et vos enregistrements. De deux à quatre rendez-vous par semaine 0 % Votre progression sur ce parcours Rookie 0 XP · Encore 300 XP pour devenir Hunter 16 leçons · environ 2 h · 5 étapes du parcours SDR, 2 leçons dédiées. Pour qui · SDR et BDR en poste depuis quelques mois ou quelques années, commerciaux sédentaires qui prospectent, toute personne qui tient déjà un rythme d’appels et plafonne. [Commencer le parcours](https://skipcall.io/formation/sdr/questions-de-decouverte) [Voir le parcours SDR complet](https://skipcall.io/formation/sdr) [Changer de parcours](https://skipcall.io/formation) ## Les étapes du parcours SDR à suivre Dans cet ordre. Chaque étape se termine par une mise en pratique. 1. Étape 4 · 0 % ### Découverte et écoute Les bonnes questions, SPIN, MEDDIC, et écouter vraiment. 4 leçons · 33 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/questions-de-decouverte) 2. Étape 5 · 0 % ### Les objections « Pas le temps », « envoyez un e-mail », « on a déjà » : le mur et comment le passer. 2 leçons · 15 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/comprendre-les-objections) 3. Étape 6 · 0 % ### Séquences et relances Multicanal, cadence, LinkedIn : rester présent sans harceler. 2 leçons · 14 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/prospection-multicanal) 4. Étape 7 · 0 % ### Piloter et progresser Entonnoir, rémunération, et le passage de SDR à Account Executive. 3 leçons · 29 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/analyser-son-entonnoir) 5. Étape 8 · 0 % ### S’entraîner tous les jours Un prospect au hasard, dix questions, vos fiches mémo : cinq minutes par jour pour garder la main. 3 leçons · 16 min [Commencer](https://skipcall.io/formation/sdr/prospect-aleatoire) ## Les leçons faites pour vous Ce que le parcours SDR ne dit pas, parce que votre situation est différente. 1. 1 ### [Passer de deux à quatre rendez-vous par semaine](https://skipcall.io/formation/sdr-confirme/passer-de-deux-a-quatre-rendez-vous-par-semaine) 7 min · +60 XP 2. 2 ### [Progresser avec ses enregistrements d’appels](https://skipcall.io/formation/sdr-confirme/progresser-avec-ses-enregistrements) 6 min · +60 XP ## Ce que vous saurez faire - Mener une découverte où le prospect parle plus que vous, et en sortir avec un prochain pas daté. - Répondre à une objection en quinze secondes sans argumenter ni lâcher. - Construire une cadence multicanal qui relance sans harceler. - Lire votre entonnoir, trouver l’étape qui fuit et choisir un seul levier. - Réécouter un appel par jour et corriger un tic à la fois. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Je débute, ce parcours est-il pour moi ?** Non, prenez d’abord le parcours « Devenir SDR » : il pose le métier, le fichier et le cold call. Ce parcours-ci suppose que vous appelez déjà et que vous cherchez à faire mieux, pas à commencer. **Combien de temps dure-t-il ?** Environ deux heures et demie en leçons de cinq à dix minutes, exercices compris. Les deux leçons dédiées se font en un quart d’heure et donnent le plan ; le reste se pratique au rythme de vos journées d’appels. **Faut-il mes propres enregistrements ?** C’est mieux. La leçon sur les enregistrements donne une méthode avec un appel joué, mais le progrès vient de vos appels à vous. Si votre outil d’appel enregistre et transcrit, un appel par jour suffit. **Les leçons de base comptent-elles ici ?** Oui. La progression est unique : une leçon terminée dans le parcours SDR est cochée ici aussi, et inversement. Vous pouvez passer d’un parcours à l’autre sans rien perdre. --- title: "Prospecter seul quand on est fondateur | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/fondateur/prospecter-seul-sans-y-passer-ses-journees markdown: https://skipcall.io/formation/fondateur/prospecter-seul-sans-y-passer-ses-journees.md language: fr --- [Fondateur qui prospecte seul](https://skipcall.io/formation/fondateur) # Prospecter seul sans y passer ses journées Vous n’avez pas trois heures par jour pour appeler, et vous n’en aurez jamais. La bonne nouvelle : il n’en faut pas autant, à condition de ne pas gaspiller celles que vous avez. 7 min +60 XP 1/2 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Deux blocs par semaine, et on ne les déplace pas La prospection d’un fondateur meurt d’une seule chose : elle passe toujours après. Un client qui appelle, un bug, un recrutement, et le créneau saute. La parade n’est pas la volonté, c’est l’agenda : deux blocs de 1 h 30, par exemple le mardi et le jeudi de 9 h 30 à 11 h, posés comme un rendez-vous client, visibles par l’équipe, jamais déplacés. Trois heures par semaine suffisent à ouvrir une dizaine de conversations et à prendre deux ou trois rendez-vous, si chaque minute du bloc est passée au téléphone et pas à chercher qui appeler. ## Cinquante comptes, pas cinq cents Un fondateur n’a pas besoin d’un fichier de mille lignes. Il a besoin de cinquante entreprises qui ressemblent à ses trois meilleurs clients : même taille, même secteur, même problème. Pour chacune, une personne à joindre, un numéro validé, et une phrase qui dit pourquoi vous l’appelez elle. Ce fichier se construit une fois, en deux heures, puis se renouvelle de dix comptes par semaine. Il tient dans un tableur ou dans le pré-CRM de votre outil d’appel. L’important est qu’au moment du bloc, la liste soit prête et les numéros déjà vérifiés. - Partez de vos clients existants : qui leur ressemble ? - Un décideur ou un prescripteur par compte, pas cinq contacts. - Les numéros passés au validateur avant le bloc, pas pendant. ## Compresser le temps d’appel Composer un numéro, attendre la sonnerie, tomber sur une messagerie, noter, recommencer : à la main, un bloc de 1 h 30 donne une vingtaine d’appels et trois ou quatre conversations. Avec un power dialer, le numéro suivant part dès que vous raccrochez ; avec un parallel dialer, plusieurs lignes sonnent en même temps et vous ne parlez qu’à celle qui décroche. Pour un fondateur, c’est la différence entre un bloc frustrant et un bloc utile : le même temps, deux à trois fois plus de conversations. Le calculateur de prospection du site donne l’ordre de grandeur pour vos propres taux. ## Déléguer tout sauf la conversation La seule chose qu’un fondateur fait mieux que n’importe qui, c’est parler du problème que son produit résout. Tout le reste de la prospection se délègue : constituer la liste, chercher les numéros, les valider, préparer la phrase d’accroche, envoyer les relances, mettre le CRM à jour. Un stagiaire, un assistant à temps partiel ou un freelance peuvent préparer vos deux blocs en quelques heures par semaine. Vous arrivez au téléphone avec une liste prête, et vous repartez avec des rendez-vous. Le jour où ce flux sature, la leçon suivante vous dira comment passer le relais. ## À retenir - Deux blocs de 1 h 30 par semaine, posés comme des rendez-vous clients et jamais déplacés. - Cinquante comptes qui ressemblent à vos meilleurs clients, une personne par compte, numéros validés avant le bloc. - Un dialer multiplie les conversations par bloc ; le multitâche les divise. - Vous ne gardez que la conversation : tout le reste se délègue. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Pourquoi fixer les blocs d’appels dans l’agenda comme des rendez-vous clients ? ## Pour aller plus loin - [Combien vous coûte le temps non vendeur ? Mesurez ce que valent vos heures d’appel et ce qui les grignote.](https://skipcall.io/outils/calculateur-temps-de-vente) - [Combien d’appels pour atteindre votre objectif ? Le nombre d’appels et d’heures qu’il faut pour vos rendez-vous, par mode de composition.](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) - [Skipcall pour les fondateurs et CEO Comment l’outil s’adapte à une prospection à temps partiel.](https://skipcall.io/solutions/fondateurs-ceo) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Quand recruter son premier SDR ou externaliser | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/fondateur/quand-recruter-son-premier-sdr markdown: https://skipcall.io/formation/fondateur/quand-recruter-son-premier-sdr.md language: fr --- [Fondateur qui prospecte seul](https://skipcall.io/formation/fondateur) # Quand recruter son premier SDR, ou externaliser Le bon moment pour recruter n’est pas quand vous en avez envie, c’est quand les chiffres le disent. Cette leçon donne les signaux, les trois options et leur vrai coût. 6 min +60 XP 2/2 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Trois signaux qui ne trompent pas Le premier signal est un pipeline qui déborde : vos deux blocs d’appels produisent plus de rendez-vous que vous ne pouvez en tenir, et vous commencez à en repousser. Le second est l’inverse : les blocs sautent trois semaines de suite parce que l’entreprise vous réclame ailleurs, et le pipeline se vide. Le troisième est le plus fiable : vous avez tenu la prospection quatre mois, vous connaissez vos taux, et vous savez combien d’appels donnent un client. Sans ce troisième signal, recruter un SDR revient à lui demander de trouver seul ce que vous n’avez pas trouvé. Avec lui, vous lui donnez un fichier, un script et un objectif réaliste dès le premier jour. ## Ce que coûte vraiment un SDR interne Un SDR ne coûte pas son salaire. Il coûte son salaire chargé, son variable, ses outils (téléphonie, données, CRM), le temps de recrutement, et surtout le vôtre : les premières semaines, il faut l’écouter, le corriger, lui préparer le terrain. Ajoutez la montée en charge : il n’atteint sa pleine productivité qu’au bout de deux ou trois mois. Le calculateur de rentabilité d’un commercial met tout cela bout à bout et vous dit à partir de quel mois le SDR se paie. Faites le calcul avec vos chiffres avant d’écrire l’offre : c’est le document qui vous évitera un recrutement trop tôt. - Salaire fixe, variable à l’objectif, charges employeur. - Outils : téléphonie, données de contact, CRM. - Votre temps de management, surtout les 90 premiers jours. - La montée en charge : deux à trois mois avant la pleine production. ## Interne, agence ou freelance Le SDR interne apprend votre produit et reste : c’est le choix quand vous êtes sûr de vouloir prospecter longtemps, et que vous pouvez l’encadrer. L’agence de prospection vend des rendez-vous ou du temps d’appel : elle démarre vite, sans recrutement, mais le savoir reste chez elle et le coût par rendez-vous est à surveiller. Le freelance est entre les deux : flexible, souvent expérimenté, mais sa disponibilité n’est jamais garantie. Beaucoup de fondateurs commencent par une agence ou un freelance pour trois mois, avec un objectif chiffré, puis internalisent une fois le modèle prouvé. L’important est de ne pas faire les trois à la fois. ## Réussir le passage de relais Le jour où quelqu’un d’autre appelle à votre place, il hérite de ce que vous avez construit : le fichier de cinquante comptes, l’accroche qui marche, les trois objections les plus fréquentes et vos réponses, la définition d’un rendez-vous qualifié. Écrivez tout cela sur une page avant son arrivée. Puis gardez un pied dedans : écoutez deux enregistrements par semaine, faites un point de quinze minutes, et continuez à tenir un bloc d’appels par mois. C’est ainsi que vous saurez si vos chiffres tiennent toujours. ## À retenir - Recrutez quand le pipeline déborde ou quand vos blocs sautent, mais seulement après avoir prospecté vous-même quatre mois. - Le coût d’un SDR, c’est le salaire chargé, le variable, les outils, votre temps et la montée en charge. - Agence ou freelance pour prouver le modèle vite, SDR interne pour durer : pas les trois à la fois. - Transmettez une page : fichier, accroche, objections, définition du rendez-vous qualifié. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Quel signal est le plus fiable pour recruter un SDR ? ## Pour aller plus loin - [Rentabilité d’un commercial Coût complet, CA à atteindre et mois du point mort pour votre futur SDR.](https://skipcall.io/outils/rentabilite-commercial) - [Générateur d’offre d’emploi commerciale Une offre de SDR complète, avec fixe, variable et OTE chiffrés.](https://skipcall.io/outils/generateur-offre-emploi-commercial) - [Faut-il recruter un SDR ? Les questions à se poser avant de signer un contrat.](https://skipcall.io/blog/faut-il-recruter-un-sdr) - [Skipcall pour les agences de prospection Ce que fait une agence outillée, pour savoir quoi lui demander.](https://skipcall.io/solutions/agences-prospection) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Objections en prospection immobilière : les réponses" url: https://skipcall.io/formation/immobilier/objections-immobilier markdown: https://skipcall.io/formation/immobilier/objections-immobilier.md language: fr --- [Prospection immobilière](https://skipcall.io/formation/immobilier) # Les objections propres à l’immobilier Les objections immobilières se comptent sur une main et reviennent chaque jour. Autant les connaître par cœur, avec la réponse qui ne se justifie pas et relance la conversation. 6 min +60 XP 2/2 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## « Je suis déjà avec une agence » C’est la plus fréquente et la moins fermée. Elle dit « j’ai déjà un mandat », pas « je suis satisfait ». Ne dénigrez jamais l’agence en place : vous parlez peut-être à son ami. Reconnaissez, puis posez une question sur le résultat : « C’est normal, et vous avez bien raison de vous être fait accompagner. Depuis combien de temps le bien est-il en vente, et combien de visites avez-vous eues ? » Si le bien est en vente depuis quatre mois avec trois visites, le prospect vient de vous donner la raison de continuer. Si tout va bien, vous proposez de rester en second recours et vous notez une relance à l’échéance du mandat. ## « Le marché est mauvais, j’attends » Cette objection cache une peur de vendre moins cher qu’espéré. Ne discutez pas le marché, vous perdriez : apportez un fait local. « Je comprends. Sur votre rue, trois biens comparables se sont vendus ces six derniers mois, à des délais très différents. Vous voulez que je vous dise ce qui a fait la différence ? » Vous passez de l’opinion à l’information, et l’information mérite un rendez-vous. En B2B, la même objection s’entend chez un promoteur qui gèle un lancement. La réponse est la même : un fait sur un programme voisin, et une question. ## « Je vends seul, je n’ai pas besoin d’agence » C’est une objection de coût, et elle est légitime : le vendeur voit les honoraires, pas le service. Ne défendez pas les honoraires, chiffrez le risque : « Beaucoup y arrivent. Ce qui coûte cher, ce sont les visites de curieux et les acheteurs non financés. Vous filtrez comment aujourd’hui ? » Le prospect découvre le travail qu’il fait sans le savoir, et vous avez une ouverture. Si le vendeur reste ferme, proposez une estimation gratuite ou une relecture de son annonce. Ce n’est pas un mandat, c’est un premier contact qui vous positionne pour la suite. ## Le B2B : « on a notre promoteur habituel », « ce n’est pas le moment » Chez un professionnel, l’objection « on a déjà un partenaire » appelle la même réponse que dans tout cold call : ne pas attaquer le partenaire, chercher ce qui manque. « Très bien. Sur le prochain programme, qu’est-ce que vous aimeriez qu’il fasse différemment ? » Et « ce n’est pas le moment » appelle une date : « Quand est-ce que le sujet revient : à la livraison de mars, ou avant ? » Dans tous les cas, l’objection n’est pas une fin : c’est le moment où le prospect vous dit ce qui compte pour lui. Notez-le dans le CRM, mot pour mot. C’est votre accroche du prochain appel. ## À retenir - « Déjà avec une agence » veut dire « j’ai un mandat », pas « je suis content » : demandez le délai et les visites. - Face au « marché mauvais », apportez un fait local, pas une opinion. - « Je vends seul » est une objection de coût : chiffrez le risque, proposez un premier contact gratuit. - En B2B, cherchez ce qui manque au partenaire en place et obtenez une date. - Chaque objection se note mot pour mot dans le CRM : c’est l’accroche du prochain appel. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Que veut dire « je suis déjà avec une agence » ? ## Pour aller plus loin - [Objections en cold call immobilier L’article complet, avec d’autres objections et des exemples de scripts.](https://skipcall.io/blog/objections-cold-call-immobilier) - [Le mur des objections L’exercice du parcours SDR, pour s’entraîner contre la montre.](https://skipcall.io/formation/sdr/mur-des-objections) - [Scripts d’appel Vingt scripts prêts à l’emploi, dont un pour l’immobilier.](https://skipcall.io/scripts) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Prospection téléphonique immobilière : la méthode | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/immobilier/prospection-telephonique-immobiliere markdown: https://skipcall.io/formation/immobilier/prospection-telephonique-immobiliere.md language: fr --- [Prospection immobilière](https://skipcall.io/formation/immobilier) # La prospection téléphonique en immobilier En immobilier, le téléphone reste l’outil qui obtient le mandat et le rendez-vous. Mais on ne prospecte pas un promoteur comme un propriétaire, ni en droit ni en méthode. 7 min +60 XP 1/2 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Deux prospections, deux règles du jeu La prospection B2B immobilière s’adresse à des professionnels : promoteurs, bailleurs sociaux, foncières, gestionnaires de patrimoine, syndics, directions immobilières d’entreprises. Entre professionnels, le démarchage téléphonique n’est pas interdit en France, et la méthode du cold call s’applique pleinement : fichier, accroche, barrage, découverte, prochain pas. La pige propriétaires, elle, vise des particuliers. Depuis le 11 août 2026, un consommateur ne peut plus être démarché par téléphone sans avoir donné au préalable son consentement à l’être (art. L. 223-1 du Code de la consommation, réécrit par la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025). Bloctel a disparu : ce n’est plus une liste à vérifier, c’est un accord à obtenir. Restent possibles le contact dans le cadre d’un contrat en cours et l’appel d’une personne qui vous a sollicité. ## Le fichier B2B : qui décide d’un mandat ou d’un partenariat Chez un promoteur, la personne qui vous intéresse est le responsable de programme ou le directeur commercial ; chez un bailleur, le responsable de la gestion locative ; chez un syndic, le gestionnaire de copropriété ; dans une entreprise, le responsable des services généraux ou de l’immobilier. Un signal public déclenche l’appel : un permis de construire déposé, une livraison annoncée, un déménagement, une mise en vente d’actif. Cinquante comptes avec un signal chacun valent mille lignes d’annuaire. Et les numéros se vérifient avant le bloc d’appels : les standards de promoteurs filtrent, autant arriver avec une ligne directe quand elle existe. - Un décideur par structure, identifié par son rôle, pas par son titre exact. - Un signal daté par compte : permis, livraison, cession, déménagement. - Numéros validés et heure locale vérifiée avant d’appeler. ## L’accroche en vingt secondes, version terrain Nom, agence, raison de l’appel liée au signal, une question : « Bonjour, Claire Martin, de l’agence Rive Droite. Je vous appelle au sujet du programme rue des Lilas dont la livraison est prévue au printemps : vous commercialisez les lots en direct ou avec un partenaire ? » Vingt secondes, aucun pitch, et le prospect sait déjà pourquoi vous êtes là. Avec un propriétaire qui vous a contacté ou dont vous avez l’accord, la même structure vaut : « Vous m’aviez laissé votre numéro à la journée portes ouvertes du 12 : votre projet de vente est toujours d’actualité ? » On rappelle d’où vient l’accord, puis on pose une question. ## Le prochain pas en immobilier Le rendez-vous immobilier a une particularité : il se tient souvent sur place. Proposez-le comme tel, avec deux créneaux, et confirmez-le par SMS dans l’heure avec l’adresse et votre nom. Un prospect qui a reçu l’adresse se déplace ; un prospect qui a dit « peut-être » ne vient pas. Puis la cadence : une relance à J+3 si le rendez-vous n’est pas fixé, un e-mail avec deux références de programmes ou de biens comparables, et un appel à J+10. Au-delà, on laisse respirer trois mois et on revient avec un nouveau signal. ## À retenir - B2B (promoteurs, bailleurs, syndics, gestionnaires) : le cold call s’applique pleinement. Particuliers : consentement préalable obligatoire en France depuis le 11 août 2026. - Le fichier part d’un signal daté par compte : permis, livraison, cession, déménagement. - L’accroche en vingt secondes part d’un fait, jamais d’un « je fais le point sur le secteur ». - Le rendez-vous se propose sur place, avec deux créneaux, confirmé par SMS dans l’heure. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Peut-on appeler à froid un promoteur immobilier en France ? ## Pour aller plus loin - [Avez-vous le droit d’appeler maintenant ? Pays, particulier ou professionnel, date et heure : la règle qui s’applique, avec sa source.](https://skipcall.io/outils/verificateur-conformite-demarchage) - [Prospection téléphonique en immobilier L’article complet, avec les scripts par cible.](https://skipcall.io/blog/prospection-telephonique-immobilier) - [Skipcall pour l’immobilier Comment les équipes immobilières utilisent l’outil.](https://skipcall.io/solutions/immobilier) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Intégrer un SDR en 90 jours : le plan du manager | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/manager/integrer-un-sdr-en-90-jours markdown: https://skipcall.io/formation/manager/integrer-un-sdr-en-90-jours.md language: fr --- [Manager qui monte une équipe SDR](https://skipcall.io/formation/manager) # Intégrer un SDR en 90 jours Un SDR qui démarre sans plan appelle beaucoup, mal, et doute au bout de trois semaines. Le plan 30-60-90 remplace le doute par des repères. 6 min +60 XP 2/3 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Jours 1 à 30 : écouter avant de parler La première semaine, votre recrue n’appelle pas seule. Elle écoute dix enregistrements choisis, bons et mauvais, avec la grille d’écoute du site sous les yeux. Elle apprend le produit par les problèmes qu’il résout, pas par les fonctionnalités. Elle construit son premier fichier de cinquante comptes avec vous. À partir de la deuxième semaine, elle appelle en binôme : vous ou un senior écoutez en direct, et vous débriefez dix minutes après chaque bloc. L’objectif du premier mois n’est pas un nombre de rendez-vous, c’est un nombre de conversations tenues et une accroche stabilisée. ## Jours 31 à 60 : le volume, puis la qualité Le deuxième mois, le SDR tient ses blocs seul, avec l’objectif complet en appels et conversations, et un objectif de rendez-vous à la moitié de la cible finale. Vous écoutez trois enregistrements par semaine et vous tenez un point de trente minutes le vendredi : un chiffre, une réussite, un point à travailler. C’est le mois où l’on apprend les objections. Faites-lui tenir une liste des objections entendues et des réponses qui ont marché. À la fin du mois, cette liste devient son script personnel. - Blocs d’appels en autonomie, objectif d’appels et de conversations complet. - Rendez-vous : la moitié de la cible finale. - Trois enregistrements écoutés par semaine, un point de trente minutes le vendredi. ## Jours 61 à 90 : la cible, et la décision Le troisième mois, l’objectif de rendez-vous passe à la cible complète. Le SDR présente lui-même ses chiffres au point hebdomadaire et propose ses propres axes de progrès. Vous passez de l’écoute systématique à l’écoute ciblée : un enregistrement par semaine, choisi par lui. À la fin des 90 jours, vous avez trois mois de chiffres. Si la trajectoire monte, même sous la cible, vous confirmez. Si elle stagne depuis le deuxième mois malgré le coaching, la décision la plus juste pour tout le monde est souvent de ne pas poursuivre. Attendre six mois ne change pas le résultat, seulement le coût. ## Ce que vous préparez avant le premier jour Le plan 30-60-90 se prépare avant l’arrivée : le compte sur l’outil d’appel et le CRM, dix enregistrements choisis, la définition écrite du rendez-vous qualifié, le fichier de départ, les trois scripts d’accroche, le calendrier des points. Le générateur de plan d’intégration du site produit la trame semaine par semaine ; adaptez les repères à vos propres taux. Et bloquez votre propre agenda : une intégration réussie coûte au manager deux à trois heures par semaine le premier mois. Si vous ne les avez pas, retardez le recrutement. ## À retenir - Mois 1 : écouter, appeler en binôme, un objectif en conversations, pas en rendez-vous. - Mois 2 : autonomie sur les blocs, rendez-vous à mi-cible, une liste d’objections qui devient le script personnel. - Mois 3 : la cible complète, le SDR présente ses chiffres, et une décision franche à 90 jours. - Tout se prépare avant le premier jour, y compris votre propre temps. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Quel objectif donner à un SDR à la fin de son premier mois ? ## Pour aller plus loin - [Plan d’intégration 30-60-90 jours La trame semaine par semaine, modifiable et prête à imprimer.](https://skipcall.io/outils/plan-integration-30-60-90) - [Grille d’écoute d’appel Pour les écoutes en binôme et les débriefs du vendredi.](https://skipcall.io/outils/grille-ecoute-appel) - [Formation et onboarding d’un SDR L’article qui détaille le contenu de chaque semaine.](https://skipcall.io/blog/formation-onboarding-sdr) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Objectifs SDR, challenges et coaching hebdo | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/manager/objectifs-et-animation markdown: https://skipcall.io/formation/manager/objectifs-et-animation.md language: fr --- [Manager qui monte une équipe SDR](https://skipcall.io/formation/manager) # Objectifs, challenges et coaching Un objectif se calcule, il ne se décrète pas. Un challenge se borne, sinon il triche. Et un coaching se fait sur un enregistrement, pas sur une impression. 7 min +60 XP 3/3 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Un quota qui part des taux, pas du rêve L’objectif de rendez-vous d’un SDR découle de trois nombres que vous connaissez déjà : les appels possibles par jour avec votre mode de composition, le taux de conversation et le taux de rendez-vous par conversation. Soixante appels par jour, huit conversations, un rendez-vous sur huit : un rendez-vous par jour, cinq par semaine environ, montée en charge faite. Le calculateur de prospection du site fait le calcul dans les deux sens. Un quota fixé au-dessus de ce que les taux permettent n’est pas ambitieux, il est faux. Le SDR le sait au bout de deux semaines, et c’est la confiance dans tous vos chiffres qui disparaît. ## Répartir l’année sans la lisser Un objectif annuel divisé par douze ignore les congés, les arrivées en cours d’année et les mois creux de votre secteur. Le répartiteur d’objectifs du site produit un quota mois par mois, par commercial, qui tient compte des dates d’arrivée, de la montée en charge et de la saisonnalité, et qui retombe exactement sur l’objectif annuel. Présentez le résultat à l’équipe avec la méthode. Un quota expliqué se discute une fois ; un quota tombé d’en haut se discute chaque mois. - Montée en charge des nouveaux : la moitié de l’objectif le premier trimestre, par exemple. - Saisonnalité : août et la seconde quinzaine de décembre ne valent pas mars. - Un total qui retombe au centime sur l’objectif annuel. ## Le challenge : court, borné, vérifiable Un challenge réveille une équipe pendant deux semaines, pas pendant un trimestre. Il porte sur un comportement précis que vous voulez installer : rendez-vous tenus, pas rendez-vous pris ; conversations de plus de deux minutes, pas appels. Et il prévoit le pire cas : que se passe-t-il si tout le monde gagne, et combien ça coûte ? Le générateur de challenge du site calibre les paliers, le podium, le coût maximal et les règles à partager. Gardez une règle de vérification : un rendez-vous compte s’il est tenu et noté dans le CRM dans l’heure. Sans cela, un challenge mesure la créativité comptable. ## Coacher sur un enregistrement, chaque semaine Le coaching d’un SDR se fait sur un appel réel, écouté ensemble, avec une grille : accroche, permission, valeur, écoute, prochain pas. Trente minutes par SDR et par semaine, un enregistrement choisi par lui, un choisi par vous. Un point fort, un point à travailler, une chose à essayer cette semaine. Ce rituel vaut plus que n’importe quelle formation ponctuelle : il installe le réflexe de se réécouter. Les SDR qui progressent le plus vite sont ceux qui réécoutent leurs appels seuls, parce qu’ils ont appris à le faire avec vous. ## À retenir - Le quota se calcule à partir des appels possibles, du taux de conversation et du taux de rendez-vous. - Deux objectifs : activité (que le SDR contrôle) et résultat (qui dépend aussi du fichier). - Répartissez l’année avec les arrivées, la montée en charge et la saisonnalité, pas en douze parts égales. - Un challenge est court, porte sur un comportement vérifiable et a un coût maximal connu. - Trente minutes de coaching par SDR et par semaine, sur un enregistrement, avec une grille. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. De quoi part le calcul d’un quota de rendez-vous ? ## Pour aller plus loin - [Répartiteur d’objectifs commerciaux Le quota de chaque commercial, mois par mois, qui retombe sur l’objectif annuel.](https://skipcall.io/outils/repartition-objectifs-commerciaux) - [Générateur de challenge commercial Paliers, podium, coût maximal et règles prêtes à partager.](https://skipcall.io/outils/generateur-challenge-commercial) - [Grille d’écoute d’appel La grille du coaching hebdomadaire, avec fiche PDF.](https://skipcall.io/outils/grille-ecoute-appel) - [Combien d’appels pour atteindre votre objectif ? Le quota qui découle de vos taux, dans les deux sens.](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Recruter un SDR : offre, entretien et test d’appel" url: https://skipcall.io/formation/manager/recruter-un-sdr markdown: https://skipcall.io/formation/manager/recruter-un-sdr.md language: fr --- [Manager qui monte une équipe SDR](https://skipcall.io/formation/manager) # Recruter un SDR : l’offre, l’entretien, le test Un mauvais recrutement de SDR coûte six mois : trois à s’en apercevoir, trois à recommencer. Cette leçon donne les quatre étapes qui réduisent ce risque. 7 min +60 XP 1/3 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## L’offre : dire le vrai, chiffrer le variable Les candidats sérieux lisent une offre de SDR en cherchant trois choses : combien d’appels par jour, combien ils gagneront s’ils atteignent l’objectif, et ce qui se passe après douze mois. Une offre qui cache le volume ou le variable attire ceux qui ne le supporteront pas. Écrivez le fixe, le variable à l’objectif et le total (OTE), les outils fournis, le nombre de rendez-vous attendus par mois une fois la montée en charge faite, et la suite possible : Account Executive, account manager, responsable d’équipe. Le générateur d’offre d’emploi du site produit ce squelette et vérifie les mentions à éviter. ## L’entretien en 45 minutes Dix minutes sur le parcours, en cherchant une expérience de rejet répété : vente en porte-à-porte, service client, sport de compétition, restauration. Quinze minutes sur la méthode : « Comment prépareriez-vous dix appels vers des DAF ? » Un bon candidat parle de fichier, de signal, d’accroche, pas de pitch produit. Dix minutes sur le réel : décrivez une journée type, les KPIs, le management, et observez les questions qu’il pose. Dix minutes pour ses questions et le variable, en chiffres. Tout ce qui est promis ici sera retenu. - Cherchez l’habitude du « non », pas l’aisance. - Faites raconter un échec commercial et ce qui a changé ensuite. - Un candidat qui demande le taux de connexion du dialer a déjà prospecté. ## Le test d’appel en direct Rien ne remplace un vrai appel. Donnez au candidat une fiche de prospect fictif (poste, société, un signal), cinq minutes de préparation, puis jouez le prospect au téléphone, vous ou un SDR senior. Ne cherchez pas la perfection : cherchez l’accroche en vingt secondes, une question ouverte, la réaction à une objection, et surtout la capacité à entendre un retour et à réessayer tout de suite. Faites un second tour après trois conseils. Le candidat qui intègre le retour au deuxième appel est celui qui progressera chaque semaine. Celui qui défend son premier appel sera difficile à coacher. ## Les références, trois questions Appelez un ancien manager, pas un collègue. Trois questions suffisent : « Quels étaient ses chiffres par rapport à l’équipe ? », « Comment réagissait-il à un retour ? », « Le reprendriez-vous ? » Une hésitation sur la troisième vaut une réponse. Puis décidez vite. Les bons SDR ont plusieurs offres et un délai d’une semaine entre l’entretien et la proposition se paie en candidats perdus. ## À retenir - Une offre honnête : volume d’appels, fixe, variable, OTE, outils, suite de carrière. - En entretien, cherchez l’habitude du rejet et la méthode, pas l’aisance. - Le test d’appel en direct, en deux tours : ce qui compte, c’est l’intégration du retour. - Références auprès d’un ancien manager, trois questions, puis une décision rapide. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Que cherchent d’abord les bons candidats dans une offre de SDR ? ## Pour aller plus loin - [Générateur d’offre d’emploi commerciale Une offre de SDR complète, variable chiffré, relue par un contrôle des mentions interdites.](https://skipcall.io/outils/generateur-offre-emploi-commercial) - [Simulateur de cold call Le devoir à la maison à envoyer avant l’entretien.](https://skipcall.io/formation/sdr/simulateur-de-cold-call) - [Simulateur de rémunération variable Pour chiffrer le plan avant de l’écrire dans l’offre.](https://skipcall.io/outils/simulateur-remuneration-variable-sdr) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Chasser des candidats par téléphone : la méthode | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/recrutement/chasse-de-candidats-par-telephone markdown: https://skipcall.io/formation/recrutement/chasse-de-candidats-par-telephone.md language: fr --- [Cabinets de recrutement](https://skipcall.io/formation/recrutement) # La chasse de candidats par téléphone Un candidat en poste ne vous attend pas et ne peut pas parler librement. La chasse par téléphone, c’est l’art d’obtenir un rappel en vingt secondes sans le mettre en difficulté. 7 min +60 XP 1/2 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Le candidat n’est pas un prospect comme les autres Quand vous appelez un candidat en poste, il est peut-être en open space, à côté de son manager, ou en réunion. Il ne peut ni dire « oui, je cherche » ni poser des questions. La première règle de la chasse est donc la discrétion : vous ne nommez ni le poste ni l’entreprise cliente dans les dix premières secondes, et vous laissez une porte de sortie immédiate. « Bonjour, Thomas Berger, du cabinet Talentis. Je vous appelle pour une opportunité confidentielle dans votre domaine. Vous pouvez parler deux minutes, ou je vous rappelle à un moment plus simple ? » Le candidat choisit, et vous avez déjà obtenu la chose la plus importante : un créneau où il est libre. ## Le bon moment, et le message vocal Les candidats en poste répondent avant 9 h, entre 12 h 30 et 14 h, et après 18 h : hors des heures où leur manager est à côté. L’outil « Quand appeler » du site donne l’heure locale et les plages à éviter si vous chassez à l’international. Le mardi et le jeudi sont souvent plus calmes que le lundi, mais c’est votre fichier qui vous le dira. Vous tomberez sur la messagerie une fois sur deux. Le message qui fait rappeler tient en quinze secondes : votre nom, le cabinet, « une opportunité confidentielle dans votre domaine », votre numéro dit deux fois, lentement. Pas le poste, pas le salaire, pas « n’hésitez pas ». Un SMS une heure plus tard avec les mêmes mots double les rappels. - Avant 9 h, entre 12 h 30 et 14 h, après 18 h : les créneaux où l’on parle librement. - Message vocal de quinze secondes, numéro répété deux fois, pas de détail sur le poste. - SMS de relance une heure après le message, mêmes mots. ## La conversation : qualifier sans interroger Au rappel, le candidat veut savoir deux choses : de quel poste il s’agit, et pourquoi lui. Répondez dans cet ordre, en trois phrases, puis posez une question ouverte : « Qu’est-ce qui vous ferait regarder une opportunité aujourd’hui ? » La réponse vous dit s’il est à l’écoute, et sur quoi : salaire, périmètre, management, télétravail, mission. Qualifiez ensuite par la conversation, pas par la liste : situation actuelle, ce qui lui plaît, ce qui manque, les contraintes (préavis, localisation, rémunération actuelle). Un candidat qui se sent interrogé raccroche ; un candidat qui se sent écouté raconte. ## Le prochain pas, et le respect du non Le prochain pas d’un appel de chasse n’est pas un entretien, c’est un échange de trente minutes à un moment où le candidat est libre, souvent en visio le soir ou à l’heure du déjeuner. Proposez deux créneaux, confirmez par e-mail avec une description du poste en dix lignes, et respectez l’heure à la minute : vous êtes jugé sur ça. Un candidat qui dit non n’est pas perdu : il connaît quelqu’un. « Je comprends. Si vous pensez à une personne pour qui ce serait le bon moment, vous me donneriez son nom ? » Et notez tout dans le CRM : situation, motivations, date de rappel. Le candidat d’aujourd’hui est le placement de l’an prochain. ## À retenir - Discrétion d’abord : pas de poste ni d’entreprise dans les dix premières secondes, et une porte de sortie immédiate. - Appelez hors des heures où le manager est à côté ; un message vocal de quinze secondes avec le numéro dit deux fois, puis un SMS. - Au rappel : le poste, pourquoi lui, une question ouverte, puis écoutez. - Le prochain pas est un échange de trente minutes à un moment libre, confirmé par e-mail. - Un non vaut une recommandation et une date de rappel dans le CRM. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Que dit-on dans les dix premières secondes à un candidat en poste ? ## Pour aller plus loin - [Quand appeler vos prospects ? Heure locale et plages à éviter, utile pour la chasse à l’international.](https://skipcall.io/outils/quand-appeler) - [Prospection téléphonique en recrutement L’article complet, côté candidats et côté clients.](https://skipcall.io/blog/prospection-telephonique-recrutement) - [Le message vocal en vingt secondes L’exercice du parcours SDR, chrono et réécoute.](https://skipcall.io/formation/sdr/message-vocal-en-vingt-secondes) - [Skipcall pour les cabinets de recrutement Comment les cabinets utilisent l’outil pour chasser et développer.](https://skipcall.io/solutions/cabinets-recrutement) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Signer des clients pour son cabinet de recrutement" url: https://skipcall.io/formation/recrutement/signer-des-clients-pour-son-cabinet markdown: https://skipcall.io/formation/recrutement/signer-des-clients-pour-son-cabinet.md language: fr --- [Cabinets de recrutement](https://skipcall.io/formation/recrutement) # Signer des clients pour son cabinet Les DRH reçoivent dix appels de cabinets par semaine. Le vôtre doit parler d’un poste précis qu’ils peinent à pourvoir, pas de votre « approche sur mesure ». 6 min +60 XP 2/2 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Cibler les entreprises qui recrutent vraiment Le signal le plus simple est public : une offre d’emploi en ligne depuis plus de six semaines sur un poste de votre spécialité. Elle dit que l’entreprise cherche, qu’elle n’a pas trouvé seule, et sur quel poste. Ajoutez les levées de fonds, les ouvertures de bureaux, les nominations de nouveaux dirigeants : chaque signal donne une raison d’appeler et une date. Cinquante entreprises avec un signal valent plus que tout l’annuaire des DRH. Pour chacune, deux contacts : le DRH ou le responsable recrutement, et le manager qui attend le profil. Le second est souvent plus réceptif : c’est lui qui souffre du poste vacant. ## L’accroche : le poste, pas le cabinet « Bonjour, Inès Garnier, du cabinet Talentis. Je vous appelle au sujet de votre poste de responsable maintenance, en ligne depuis sept semaines : vous avez des candidatures qui avancent, ou c’est encore ouvert ? » Vingt secondes, un fait, une question. Le DRH sait pourquoi vous appelez et peut répondre sans engagement. Ce que vous ne dites pas : « cabinet spécialisé », « approche sur mesure », « réseau de candidats qualifiés ». Tous les cabinets le disent. Ce qui vous distingue, c’est de connaître le poste et d’avoir une question précise. ## Le mandat : clair, borné, avec une preuve Au rendez-vous, l’objectif est un mandat sur un poste, pas un accord-cadre. Décrivez ce que vous livrez et quand : trois profils qualifiés sous quinze jours, avec un compte rendu d’entretien pour chacun. Donnez une preuve : un placement comparable, avec le délai et le niveau de rémunération, anonymisé si besoin. Le mandat se discute sur trois points : l’exclusivité (temporaire, sur le poste), les honoraires et leur déclenchement, et le remplacement si le candidat part dans la période de garantie. Posez-les vous-même : un DRH qui n’a pas à les demander vous fait davantage confiance. - Un livrable daté : trois profils sous quinze jours, compte rendu inclus. - Une preuve comparable : poste, délai, rémunération. - Exclusivité temporaire, honoraires, garantie : vous les posez avant qu’on vous les demande. ## Relancer sans devenir le cabinet qu’on évite Après un premier appel sans mandat, la cadence est la même que pour tout prospect : un e-mail avec un profil anonymisé qui ressemble au poste, un appel à J+7, un message LinkedIn à J+14, puis un rythme mensuel avec un nouveau signal à chaque fois. Le générateur de cadence du site construit la séquence et saute les jours fériés. Ce qui vous rend précieux entre deux mandats : envoyer un profil intéressant sans qu’on vous l’ait demandé, une fois par trimestre. Le DRH se souvient du cabinet qui apporte, pas de celui qui relance. ## À retenir - Le meilleur signal est une offre d’emploi en ligne depuis plus de six semaines sur votre spécialité. - Deux contacts par entreprise : le DRH et le manager qui attend le profil. - L’accroche parle du poste et pose une question ; jamais du cabinet. - Le mandat se gagne avec un livrable daté, une preuve comparable, et vous posez vous-même exclusivité, honoraires et garantie. - Entre deux mandats, apportez un profil sans qu’on vous le demande. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Quel est le signal le plus utile pour appeler une entreprise ? ## Pour aller plus loin - [Générateur de cadence de prospection La séquence d’appels, e-mails et LinkedIn après un premier contact, jours fériés sautés.](https://skipcall.io/outils/generateur-cadence-prospection) - [Objections en cold call recrutement Ce que répondent les DRH et comment relancer.](https://skipcall.io/blog/objections-cold-call-recrutement) - [Skipcall pour les recruteurs Comment les équipes de recrutement utilisent l’outil.](https://skipcall.io/solutions/recruteurs) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "SDR : passer de 2 à 4 rendez-vous par semaine | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr-confirme/passer-de-deux-a-quatre-rendez-vous-par-semaine markdown: https://skipcall.io/formation/sdr-confirme/passer-de-deux-a-quatre-rendez-vous-par-semaine.md language: fr --- [SDR qui veut s’améliorer](https://skipcall.io/formation/sdr-confirme) # Passer de deux à quatre rendez-vous par semaine Vous tenez votre rythme d’appels et vous prenez deux rendez-vous par semaine. Le double n’est pas une question d’effort : c’est une chaîne de cinq maillons, et un seul est faible. Cette leçon vous apprend à le trouver. 7 min +60 XP 1/2 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Les cinq endroits où un rendez-vous se perd Un rendez-vous pris est le dernier maillon d’une chaîne : des appels passés, des conversations obtenues, une accroche qui tient, une question qui fait parler, un prochain pas accepté et daté. Chez nos clients, un SDR qui plafonne a presque toujours un maillon qui lâche, rarement deux. Doubler les rendez-vous, c’est trouver lequel. Le volume d’abord : si vos blocs d’appels font une heure au lieu de deux, ou si la moitié de vos numéros sont des standards, le reste de la chaîne n’a rien à transformer. Les heures ensuite : les mêmes appels passés quand on décroche moins produisent moins de conversations, à qualité égale. Puis l’accroche, le prochain pas et le no-show. Un prochain pas « je vous rappelle la semaine prochaine » n’est pas un rendez-vous, et un rendez-vous sans invitation envoyée dans la minute est un rendez-vous qui tombe une fois sur trois chez les équipes que nous accompagnons. - Volume : appels passés par bloc, numéros joignables. - Heures : part des appels dans vos plages fortes. - Accroche : part des conversations qui dépassent trente secondes. - Prochain pas : part des conversations qui finissent sur une date. - No-show : part des rendez-vous pris qui sont tenus. ## Mesurez votre chaîne sur deux semaines Avant de changer quoi que ce soit, comptez. Pendant dix jours d’appels, notez pour chaque bloc : appels passés, conversations de plus de trente secondes, rendez-vous proposés, rendez-vous acceptés avec une date, rendez-vous tenus. Cinq colonnes, trente secondes par bloc, dans le tableur ou dans les notes de votre outil d’appel. Au bout de deux semaines, calculez les cinq taux. L’analyseur d’entonnoir du site les affiche et vous dit lequel coûte le plus de rendez-vous en volume. Ce n’est pas forcément le plus bas : un taux de 15 % entre conversation et rendez-vous proposé pèse souvent plus qu’un no-show de 30 %, parce qu’il frappe plus tôt dans la chaîne. ## Un levier à la fois, deux semaines chacun Changer trois choses en même temps empêche de savoir ce qui a marché. Choisissez le maillon le plus coûteux, appliquez un seul changement pendant deux semaines, mesurez à nouveau. Volume faible : regroupez vos appels en blocs de 1 h 30 et validez vos numéros la veille. Heures : déplacez un bloc dans une plage forte et comparez le taux de conversation. Accroche : réécrivez les trente premières secondes et répétez-les sur le simulateur jusqu’à ce que la permission soit obtenue neuf fois sur dix. Prochain pas : proposez une date précise avant la fin de chaque conversation, deux options, pas une question ouverte. No-show : invitation envoyée pendant l’appel, rappel la veille, et un rendez-vous dans les cinq jours plutôt que dans trois semaines. ## Le volume quand c’est vraiment le volume Si votre chaîne est saine partout mais que les appels manquent, le levier est mécanique. À la main, un bloc de 1 h 30 donne chez nos clients une vingtaine d’appels composés ; un power dialer enchaîne le numéro suivant dès que vous raccrochez ; un parallel dialer fait sonner plusieurs lignes et ne vous passe que celle qui décroche. Le même bloc produit alors deux à trois fois plus de conversations, et votre chaîne, inchangée, produit deux à trois fois plus de rendez-vous. Le calculateur de prospection du site fait ce calcul avec vos propres taux : il vous dit combien d’appels, et donc combien d’heures, votre objectif de quatre rendez-vous demande dans chaque mode. ## À retenir - Un rendez-vous est le bout d’une chaîne de cinq maillons : volume, heures, accroche, prochain pas, no-show. - Comptez dix jours d’appels avant de changer quoi que ce soit, puis trouvez le maillon qui coûte le plus en volume. - Un seul levier à la fois, deux semaines, puis on mesure à nouveau. - Proposez une date précise avant la fin de chaque conversation, et envoyez l’invitation pendant l’appel. - Quand le volume est le vrai problème, le mode de composition change tout à chaîne égale. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Vous prenez deux rendez-vous par semaine et voulez en prendre quatre. Que faites-vous en premier ? ## Pour aller plus loin - [Analyseur d’entonnoir de vente Saisissez vos cinq colonnes : l’outil montre le maillon qui coûte le plus de rendez-vous.](https://skipcall.io/outils/analyseur-entonnoir-vente) - [Combien d’appels pour atteindre votre objectif ? Quatre rendez-vous par semaine, vos taux : le nombre d’appels et d’heures selon le mode de composition.](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) - [Simulateur : votre premier cold call Pour répéter l’accroche et la demande de prochain pas jusqu’à ce qu’elles tiennent.](https://skipcall.io/formation/sdr/simulateur-de-cold-call) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Progresser avec ses enregistrements d’appels | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr-confirme/progresser-avec-ses-enregistrements markdown: https://skipcall.io/formation/sdr-confirme/progresser-avec-ses-enregistrements.md language: fr --- [SDR qui veut s’améliorer](https://skipcall.io/formation/sdr-confirme) # Progresser avec ses enregistrements d’appels Les SDR qui progressent le plus vite ne sont pas ceux qui appellent le plus : ce sont ceux qui s’écoutent. Un appel par jour, cinq minutes, et une seule chose à corriger à la fois. 6 min +60 XP 2/2 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Pourquoi vous ne vous entendez pas appeler Pendant un appel, votre attention est sur le prospect, le script et la prochaine question. Vous n’entendez ni votre débit, ni vos « du coup », ni le silence que vous n’avez pas laissé. Le seul moyen de les entendre est de réécouter l’appel à froid, comme un coach écouterait un match. C’est inconfortable les premières fois. Chez nos clients, les SDR qui tiennent passé la première semaine ne reviennent plus en arrière : l’enregistrement est le retour le plus honnête qu’ils reçoivent, et il est disponible tous les jours. ## La routine : cinq minutes, une grille, un tic Chaque jour, après le dernier bloc d’appels, réécoutez un appel avec la grille d’écoute en face de vous : présentation, permission, raison de l’appel, questions, écoute, objections, prochain pas. Cochez ce que vous entendez, pas ce que vous pensiez avoir dit. Puis choisissez un seul point à travailler pour les appels du lendemain. Un seul : le prochain pas daté, la question ouverte après l’accroche, le silence de deux secondes après une objection. Quand ce point tient trois jours de suite, passez au suivant. Un tic par semaine, c’est cinquante tics par an. - Lundi : « je laisse deux secondes de silence après chaque question ». - Mardi : même point, on vérifie à la réécoute. - Jeudi : le point tient, on en choisit un nouveau. ## Le ratio parole / écoute et les mots qui trahissent Deux mesures simples en disent long. Le ratio parole/écoute d’abord : dans un bon appel de prospection, le prospect parle au moins autant que vous après l’accroche. Si la transcription montre trois paragraphes de vous pour une ligne du prospect, vous pitchez au lieu de découvrir. Les mots qui trahissent ensuite : « juste », « petit », « rapidement », « je me permets », les « du coup » et les « voilà » en fin de phrase. Ils rapetissent votre appel. Comptez-les sur une transcription, choisissez-en un, et traquez-le une semaine. ## Demander un retour, et l’outil qui aide Une fois par semaine, faites écouter un appel à un pair ou à votre manager, avec la même grille. Pas pour une note : pour une chose qu’ils entendent et pas vous. Vous ferez de même pour eux. Les équipes qui s’écoutent entre elles progressent ensemble, et c’est moins lourd qu’une séance de coaching formelle. Côté outil, un système d’appel qui enregistre, transcrit et résume chaque appel rend la routine presque gratuite : la transcription se parcourt en une minute, les mots se comptent d’une recherche, le résumé rappelle le contexte. Vérifiez seulement que votre pratique d’enregistrement est annoncée et conforme : le générateur de mentions du site vous donne le texte. ## À retenir - Vous ne pouvez pas vous entendre appeler en direct : la réécoute à froid est le seul retour honnête et quotidien. - Un appel ordinaire par jour, cinq minutes, la grille d’écoute devant vous. - Un seul point à travailler à la fois ; quand il tient trois jours, on passe au suivant. - Deux mesures : le ratio parole/écoute et les mots qui rapetissent votre appel. - Un retour de pair par semaine, avec la même grille, et une pratique d’enregistrement annoncée. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Quel appel choisir pour la réécoute du jour ? ## Pour aller plus loin - [Grille d’écoute d’appel La grille à cocher pendant la réécoute, avec les points à travailler classés et une fiche à imprimer.](https://skipcall.io/outils/grille-ecoute-appel) - [Écoutez et notez un vrai appel Pour vous entraîner sur un appel joué avant de passer aux vôtres.](https://skipcall.io/formation/sdr/ecouter-un-appel) - [Enregistrement et transcription des appels Comment Skipcall enregistre, transcrit et résume chaque appel.](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) - [Générateur de mentions d’enregistrement d’appel L’annonce vocale et le paragraphe de politique de confidentialité, dans la langue de vos appels.](https://skipcall.io/outils/mention-enregistrement-appel-rgpd) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Accroche de cold call : réussir les 30 premières secondes" url: https://skipcall.io/formation/sdr/accroche-cold-call markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/accroche-cold-call.md language: fr --- [Étape 3 · Le cold call](https://skipcall.io/formation/sdr) # L’accroche : les trente premières secondes Le prospect décide en trente secondes s’il vous écoute ou s’il cherche comment raccrocher. Tout ce qui compte tient dans quatre phrases. 6 min +50 XP 2/6 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Ce qui se joue dans les trente premières secondes Quand un inconnu décroche, il se pose trois questions dans cet ordre : qui est-ce, qu’est-ce qu’il me veut, et combien de temps ça va durer. Une bonne accroche répond aux trois avant même qu’il ait fini de les formuler. Une mauvaise accroche le laisse chercher, et pendant qu’il cherche, il n’écoute pas. La structure qui marche tient en quatre temps : vous vous présentez net, vous demandez la permission ou vous annoncez la durée, vous donnez la raison de l’appel en la rattachant à lui, et vous posez une question ouverte. Pas de « comment allez-vous », pas de pitch produit, pas de « je ne vous dérange pas ? ». ## Les quatre temps, un par un Chaque temps a une fonction précise. Si vous en sautez un, le prospect le sent, même s’il ne sait pas dire lequel. - Se présenter net : prénom, nom, entreprise, d’une traite, sur un ton posé. « Bonjour Camille, Thomas Berger, de Nexalis. » Rien d’autre. Pas de titre, pas de « je me permets ». - Demander la permission ou annoncer la durée : « Je vous appelle sans prévenir, vous avez trente secondes pour que je vous dise pourquoi ? » ou « Je vous prends une minute, pas plus. » Vous rendez le contrôle au prospect, et c’est exactement ce qui le fait rester. - Donner la raison de l’appel, liée à lui : votre signal de la fiche de préparation. « Je vois que vous recrutez trois SDR en ce moment. » Si la raison pourrait s’adresser à n’importe qui, ce n’est pas une raison. - Poser une question ouverte : une seule, courte, qui l’invite à parler de sa situation. « Comment vos SDR gèrent-ils le volume d’appels aujourd’hui ? » Puis vous vous taisez. ## Ce qui tue l’appel avant la trentième seconde Trois réflexes reviennent chez les débutants, et chacun fait raccrocher. Le monologue : enchaîner présentation, raison, pitch et question sans respirer, le prospect décroche mentalement au bout de deux phrases. Le « comment allez-vous aujourd’hui ? » : vous ne connaissez pas la personne, la question sonne faux et signale un script. Le pitch produit : parler de vos fonctionnalités avant d’avoir entendu un mot de sa situation. Le quatrième tueur est plus discret : s’excuser. « Désolé de vous déranger », « je ne vais pas vous prendre longtemps, promis ». Vous n’avez rien à vous faire pardonner si l’appel a une bonne raison. Annoncez la durée, c’est tout. ## Trois accroches commentées Voici trois accroches construites sur la même structure, pour trois situations. Adaptez les mots à votre voix : une phrase que vous ne diriez jamais à l’oral s’entend immédiatement. Signal fort, recrutement : « Bonjour Camille, Thomas Berger de Nexalis. Je vous appelle sans prévenir, trente secondes pour vous dire pourquoi ? J’ai vu passer vos trois offres de SDR. En général, quand une équipe grossit comme ça, le volume d’appels devient le sujet. Comment vos SDR gèrent-ils ça aujourd’hui ? » La raison est précise, la question renvoie à son quotidien. Signal de catégorie, sans fait précis : « Bonjour Marc, Léa Marchand, de Payline. Je vous prends une minute, pas plus. J’appelle des directeurs commerciaux d’agences de prospection parce que la plupart nous disent que leurs commerciaux passent trop de temps entre deux appels. Est-ce que c’est un sujet chez vous, ou pas du tout ? » La question ferme-ouverte laisse la porte au « pas du tout », ce qui rend le « oui » plus sincère. Recommandation : « Bonjour Sophie, Hugo Rivière, d’Atolis. C’est Julien Garnier, de Vertuoz, qui m’a conseillé de vous appeler. Vous avez deux minutes ? Il m’a dit que vous montiez une équipe sédentaire cette année. Où en êtes-vous ? » Le nom ouvre la porte, la question fait entrer. Jamais de recommandation inventée : c’est la première chose que le prospect vérifie. ## À retenir - Quatre temps : se présenter net, demander la permission ou annoncer la durée, donner la raison liée au prospect, poser une question ouverte. - Une raison qui pourrait s’adresser à n’importe qui n’est pas une raison. - Pas de « comment allez-vous », pas de « je ne vous dérange pas », pas d’excuses. - Le pitch produit n’a pas sa place dans les trente premières secondes. - Après la question ouverte, tenez le silence : c’est là que le prospect parle. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Quel est le bon ordre des quatre temps de l’accroche ? ## Pour aller plus loin - [Scripts d’appel Vingt scripts complets, de l’appel de recommandation à la relance après no-show.](https://skipcall.io/scripts) - [Quand appeler vos prospects ? L’heure locale et les plages autorisées de chaque prospect.](https://skipcall.io/outils/quand-appeler) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Entonnoir de prospection : trouver la fuite | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/analyser-son-entonnoir markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/analyser-son-entonnoir.md language: fr --- [Étape 7 · Piloter et progresser](https://skipcall.io/formation/sdr) # Trouvez la fuite de l’entonnoir Un SDR qui connaît son entonnoir sait où travailler. Trois cas chiffrés vous entraînent à lire les taux et à repérer l’étape qui coûte le plus. 8 min +80 XP 1/3 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Les cinq étapes et comment lire un taux L’entonnoir de prospection se lit de haut en bas : contacts tentés, conversations obtenues, rendez-vous tenus, propositions envoyées, clients signés. Chaque étape se divise par la précédente pour donner un taux de conversion : 60 rendez-vous pour 400 conversations font 15 %. Le taux global, du premier contact au client, est le produit de tous les taux intermédiaires. Un taux ne se juge pas seul. Il se compare à votre propre historique, au reste de l’équipe, et à ce que l’étape permet : un taux de signature se lit sur un trimestre, un taux de conversation sur une semaine. ## Fuite en volume, fuite en taux Deux lectures de la même colonne de chiffres. La fuite en volume est l’étape où l’on perd le plus d’unités : souvent tout en haut, entre contacts et conversations, parce que c’est là que les nombres sont grands. La fuite en taux est l’étape au pourcentage le plus faible : c’est celle où un point gagné change le plus le résultat final. Les deux ne désignent pas toujours la même étape, et c’est tout l’intérêt de l’exercice. Gagner un point à une étape à 20 % augmente le résultat de 5 % ; gagner un point à une étape à 60 % l’augmente de moins de 2 %. Le levier prioritaire est presque toujours là où le taux est bas et le volume encore suffisant. ## À retenir - Un taux = l’étape divisée par la précédente ; le taux global est le produit des taux. - La fuite en volume et la fuite en taux ne sont pas toujours la même étape. - Un point gagné pèse plus sur une étape au taux bas que sur une étape déjà haute. ## Trouvez la fuite Cas 1 sur 3 · 0/12 Trois cas, quatre questions chacun. Lisez les barres, calculez, choisissez. Contacts tentés 1 200 Conversations 96 Rendez-vous tenus 24 Propositions 18 Clients signés 6 1/4 Quel est le taux de conversion Contacts tentés → Conversations ? % En %, à un point près. ## Pour aller plus loin - [Analyseur d’entonnoir de vente Vos volumes, vos taux, la fuite et les leviers, calculés pour vous.](https://skipcall.io/outils/analyseur-entonnoir-vente) - [Combien d’appels pour atteindre votre objectif ? Le chemin inverse : partir de l’objectif et remonter aux appels.](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Dix questions par jour : l’entraînement du SDR | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/cinq-minutes-par-jour markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/cinq-minutes-par-jour.md language: fr --- [Étape 8 · S’entraîner tous les jours](https://skipcall.io/formation/sdr) # Dix questions par jour Ce qu’on n’utilise pas s’oublie. Dix questions par jour, cinq minutes, et une série de jours à ne pas casser : c’est tout ce qu’il faut pour garder la méthode fraîche. 5 min +40 XP 2/3 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Comment ça marche Chaque jour, l’outil tire dix questions dans une banque qui couvre les huit étapes du parcours. La série est la même pour tout le monde le même jour, vous pouvez donc la comparer avec vos collègues. Répondez, lisez l’explication, et revenez demain. Votre série de jours consécutifs est affichée avec un calendrier des quatre dernières semaines. Les badges tombent à trois, sept et trente jours. Tout reste dans votre navigateur. ## À retenir - Dix questions, cinq minutes, chaque jour avant d’appeler. - La même série pour tous le même jour : comparez vos scores en équipe. - La série de jours est la seule récompense qui compte : ne la cassez pas. ## Les dix questions du jour La même série pour tout le monde aujourd’hui. Une bonne réponse par question, l’explication s’affiche après votre choix. Série du Série en cours 0 jour Meilleure série : 0 jour 3 jours 7 jours 30 jours Les quatre dernières semaines Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Objections en cold call : ce qu’elles disent | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/comprendre-les-objections markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/comprendre-les-objections.md language: fr --- [Étape 5 · Les objections](https://skipcall.io/formation/sdr) # Ce qu’une objection veut dire « Pas le temps », « envoyez un e-mail », « on a déjà ». Ces phrases ne sont pas des refus, ce sont des réflexes. Cette leçon vous apprend à les lire avant d’y répondre. 5 min +50 XP 1/2 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Une objection est une question déguisée Quand un prospect vous dit « je n’ai pas le temps », il ne parle presque jamais de son agenda. Il vous dit « vous ne m’avez pas encore donné une raison de vous écouter ». Quand il dit « envoyez-moi un e-mail », il dit « je veux raccrocher sans être désagréable ». L’objection est la forme polie d’une question que le prospect ne formule pas : pourquoi vous, pourquoi maintenant, pourquoi moi. Lire l’objection comme une question change tout. Vous n’avez plus à la combattre, vous avez à y répondre. Et la plupart du temps, la réponse tient en une phrase, suivie d’une question qui relance la conversation. ## Les quatre familles Presque toutes les objections entendues au téléphone entrent dans quatre familles. Les reconnaître en une seconde vous évite de répondre à côté. - Le temps : « pas le temps », « rappelez plus tard », « envoyez un e-mail ». Le prospect veut savoir si ça vaut trente secondes de plus. - Le besoin : « on n’a pas ce problème », « ça marche bien comme ça ». Il n’a pas encore relié votre sujet à sa réalité. - Le concurrent : « on a déjà un prestataire », « on travaille avec X ». Il a une solution, pas forcément une satisfaction. - La confiance : « c’est combien ? », « vous êtes qui ? », « je ne suis pas le bon interlocuteur ». Il teste votre sérieux ou cherche une sortie. ## La méthode en quatre temps Face à une objection, la tentation est d’argumenter. C’est le réflexe qui perd l’appel : plus vous poussez, plus le prospect se braque. La méthode qui marche tient en quatre temps, toujours dans le même ordre. Accuser réception : montrer que vous avez entendu, sans ironie ni excuse (« je comprends, vous recevez dix appels par jour »). Isoler : vérifier que c’est la vraie raison (« si ce n’était pas une question de temps, le sujet vous parlerait ? »). Répondre court : une phrase, un fait, pas un paragraphe. Revenir au prochain pas : proposer la suite, créneau ou question ouverte. ## Ce qu’on ne fait pas Trois réactions tuent l’appel à coup sûr. Argumenter : dérouler les avantages du produit à quelqu’un qui vient de dire qu’il n’a pas le temps. S’excuser : « désolé de vous déranger » confirme que vous dérangez. Lâcher : « d’accord, bonne journée » à la première objection, alors qu’une relance polie suffit la plupart du temps. Une objection traitée correctement se gère en moins de quinze secondes. Si vous en êtes à la troisième sur le même appel, le prospect vous dit non : remerciez, notez la raison, passez au suivant. La persévérance se mesure sur le fichier, pas sur un appel. ## À retenir - Une objection est une question que le prospect ne formule pas : pourquoi vous, pourquoi maintenant, pourquoi moi. - Quatre familles : le temps, le besoin, le concurrent, la confiance. Reconnaître la famille, c’est déjà la moitié de la réponse. - Accuser réception, isoler, répondre court, revenir au prochain pas. Toujours dans cet ordre. - On n’argumente pas, on ne s’excuse pas, on ne lâche pas à la première objection. À la troisième, on remercie et on passe au suivant. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Un prospect dit « envoyez-moi un e-mail » après vingt secondes d’appel. Que vous dit-il le plus souvent ? ## Pour aller plus loin - [Objections en cold call : les réponses Les objections les plus fréquentes et une réponse rédigée pour chacune.](https://skipcall.io/blog/objections-cold-call-reponses) - [Scripts d’appel Vingt scripts avec leurs relances après objection.](https://skipcall.io/scripts) - [Grille d’écoute d’appel Pour noter le traitement des objections sur vos vrais appels.](https://skipcall.io/outils/grille-ecoute-appel) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Construisez votre cadence de prospection | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/construire-sa-cadence markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/construire-sa-cadence.md language: fr --- [Étape 6 · Séquences et relances](https://skipcall.io/formation/sdr) # Construisez votre cadence Une séquence se juge à son rythme autant qu’à son contenu. Ici, vous construisez la vôtre jour par jour et l’outil vous dit ce qui cloche avant qu’un prospect ne le fasse. 8 min +80 XP 2/2 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Comment ça marche La frise compte quatorze jours ouvrés. Choisissez une touche dans la palette (appel, e-mail, visite LinkedIn, message LinkedIn, message vocal, SMS) puis cliquez sur un jour pour la poser. Vous pouvez en empiler deux le même jour, par exemple un appel suivi d’un message vocal. À chaque modification, l’outil vérifie les règles de la leçon précédente : la première touche est un appel, jamais deux e-mails de suite sans appel entre les deux, pas plus d’une touche par jour sauf un appel suivi d’un message vocal ou d’un e-mail, entre six et dix touches, un silence d’au moins deux jours après la quatrième, et un dernier message de clôture. ## Comment vous êtes noté Chaque règle respectée rapporte des points, le total fait cent. Le verdict et trois conseils se mettent à jour en direct. Le bouton « voir une cadence proposée » affiche une séquence de référence commentée, que vous pouvez modifier. Quand votre cadence vous convient, validez-la : la leçon est marquée terminée avec votre score, et vous pouvez l’exporter dans votre agenda avec le générateur de cadence du site. ## À retenir - La première touche est un appel ; l’e-mail suit, il ne précède pas. - Un silence de deux jours au milieu de la séquence vaut mieux qu’une touche de plus. - La dernière touche annonce la fin et laisse la porte ouverte. ## Votre cadence sur quatorze jours ouvrés Choisissez une touche, puis cliquez sur un jour. Deux touches le même jour seulement pour un appel suivi d’un message vocal ou d’un e-mail. Score 0 0 touche Une cadence qui lasse Le rythme ou le mélange des canaux ne tient pas. Suivez les conseils ci-dessous, une règle à la fois. ### Les règles, en direct - La première touche est un appel 0/20 - Jamais deux e-mails de suite sans appel 0/15 - Une touche par jour, sauf appel + vocal ou e-mail 0/15 - Entre six et dix touches 0/15 - Deux jours de silence après la quatrième touche 0/15 - Un message de clôture seul, en fin de séquence 0/10 - Au moins trois canaux 0/10 ### Trois conseils pour cette cadence - Commencez par un appel : c’est le seul canal où le prospect répond en direct. L’e-mail vient confirmer, pas ouvrir. - Deux e-mails d’affilée se lisent comme une automatisation. Glissez un appel entre les deux. - Plus d’une touche par jour, c’est du harcèlement vu du prospect. Gardez une touche, deux au plus quand l’appel est suivi d’un vocal ou d’un e-mail. [Exporter cette cadence dans mon agenda](https://skipcall.io/outils/generateur-cadence-prospection) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Écouter et noter un appel de prospection : exercice" url: https://skipcall.io/formation/sdr/ecouter-un-appel markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/ecouter-un-appel.md language: fr --- [Étape 4 · Découverte et écoute](https://skipcall.io/formation/sdr) # Écoutez et notez un vrai appel On progresse plus vite en écoutant un appel qu’en en passant dix. À condition d’écouter avec une grille : des critères observables, pas des impressions. 8 min +80 XP 3/4 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Écouter activement, c’est pointer des faits « Il manque d’assurance » ne s’entend pas et ne se travaille pas. « Il n’a pas demandé la permission dans la première phrase » s’entend à la seconde près et se corrige dès l’appel suivant. Une bonne écoute cherche des faits datés dans l’appel : ce que le SDR a dit, ce qu’il n’a pas dit, et à quel moment le prospect a changé de ton. Écoutez l’appel une première fois en entier, sans rien cocher : vous entendez la conversation comme le prospect l’a vécue. Puis cochez la grille en réécoutant les passages qui comptent. Une séance d’écoute de trente minutes tient dans cet ordre : écouter, noter, garder un ou deux points à travailler, pas dix. ## La grille de cet exercice Huit critères, tous observables : présentation nette, permission ou durée annoncée, raison d’appel liée au prospect, pas de monologue produit avant une question, au moins une question ouverte, une reformulation, une question d’impact ouverte, un prochain pas précis et daté. Pour chacun, vous cochez oui ou non. L’expert a fait de même, et vous comparez ensuite critère par critère, avec la réplique qui prouve chaque réponse. L’appel que vous allez entendre est joué par deux voix de synthèse. Il contient des bonnes pratiques et des erreurs volontaires : c’est un appel ordinaire, ni catastrophique ni parfait, le genre qu’on entend tous les jours dans une équipe. ## À retenir - Une écoute utile pointe des faits datés dans l’appel, pas des impressions. - Première écoute en entier sans cocher, puis la grille en réécoutant les passages qui comptent. - Huit critères observables : présentation, permission, raison, pas de monologue, question ouverte, reformulation, impact, prochain pas. - D’une séance d’écoute, on ressort avec un ou deux points à travailler, jamais dix. ## Écoutez l’appel, puis notez-le Un appel de prospection d’une minute vingt, joué par deux voix de synthèse. Écoutez-le une fois en entier, puis cochez ce que le SDR a fait ou non. Thomas Berger, SDR chez Nexalis · Camille Fontaine, DAF chez Vertuoz 0:00 / 1:19 ### Transcription 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. ## Votre grille d’écoute Pour chaque critère, le SDR l’a-t-il fait ? Un seul appel, huit critères observables. - Se présente nettement : prénom, nom, entreprise - Demande la permission ou annonce la durée de l’appel - Donne une raison d’appel liée au prospect - Évite le monologue produit avant d’avoir posé une question - Pose au moins une vraie question ouverte - Reformule ce que dit le prospect - Creuse l’impact avec une question ouverte - Propose un prochain pas précis et daté Encore 8 critères à noter ## Pour aller plus loin - [Grille d’écoute d’appel La grille complète, par type d’appel, avec export PDF pour vos séances.](https://skipcall.io/outils/grille-ecoute-appel) - [Générateur de mentions d’enregistrement L’annonce vocale et le paragraphe de confidentialité avant d’écouter de vrais appels.](https://skipcall.io/outils/mention-enregistrement-appel-rgpd) - [Questions de découverte en cold call Les questions ouvertes que le SDR de l’appel aurait pu poser.](https://skipcall.io/blog/questions-decouverte-cold-call) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "État d’esprit du SDR : tenir et durer | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/etat-d-esprit-sdr markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/etat-d-esprit-sdr.md language: fr --- [Étape 1 · Le métier de SDR](https://skipcall.io/formation/sdr) # L’état d’esprit du SDR qui dure La technique s’apprend en quelques semaines. Ce qui fait durer un SDR, c’est la façon dont il encaisse les « non » et organise sa régularité. 5 min +50 XP 4/4 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Le rejet n’est pas une information sur vous Sur cent appels, la plupart ne décrochent pas, et parmi ceux qui décrochent, la majorité dit non. C’est la mécanique du métier, pas un jugement sur votre valeur. Le prospect refuse une interruption, un moment, parfois un sujet. Il ne vous refuse pas, il ne vous connaît pas. Les SDR qui durent ont décidé une chose simple : ils comptent les conversations, pas les refus. Dix conversations dans la matinée sont un succès, même si neuf ont dit non. La dixième est le rendez-vous. ## La régularité bat le talent Un bloc d’appels tous les jours ouvrés, même court, produit plus qu’une journée héroïque suivie de trois jours d’e-mails. La voix se dérouille, les accroches s’affinent, le taux de connexion se stabilise. La régularité est aussi ce qui rend vos chiffres lisibles : on ne peut pas améliorer ce qui change tous les jours. Fixez-vous un minimum non négociable, par exemple un bloc de 90 minutes et cinq conversations, et tenez-le les jours où vous n’avez pas envie. Ce sont ces jours-là qui font la différence sur un trimestre. ## Le script est un filet, pas une cage Les débutants rejettent le script parce qu’ils ont peur de sonner faux. Les SDR expérimentés l’utilisent comme un filet : une accroche sûre, trois questions qui marchent, deux réponses aux objections fréquentes. Le script libère l’attention pour écouter, au lieu de chercher ses mots. Réécrivez-le toutes les deux semaines à partir de ce que vous entendez. Un script vivant est un script qui change. ## Le coaching : écouter ses propres appels Le progrès le plus rapide vient de la réécoute. Un appel réussi et un appel raté par semaine, écoutés avec un collègue ou un manager, en notant une chose à garder et une chose à changer. Les outils qui enregistrent et transcrivent les appels, Skipcall compris, rendent cet exercice possible sans y passer la soirée. Demandez du coaching avant qu’on vous en impose. Le SDR qui vient avec un appel à écouter et une question précise obtient toujours plus que celui qui attend l’entretien trimestriel. ## À retenir - Comptez les conversations, pas les refus : le « non » n’est pas une information sur vous. - Un minimum quotidien non négociable produit plus qu’une journée héroïque. - Le script est un filet : début par cœur, milieu improvisé, réécrit toutes les deux semaines. - Réécoutez un appel réussi et un appel raté par semaine, avec une question précise. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Quel compteur un SDR qui dure regarde-t-il en priorité dans sa matinée ? ## Pour aller plus loin - [Grille d’écoute d’appel Pour réécouter un appel et noter une chose à garder, une chose à changer.](https://skipcall.io/outils/grille-ecoute-appel) - [Évolution de carrière d’un SDR Commercial, RevOps ou manager : ce qui vient après.](https://skipcall.io/blog/evolution-carriere-sdr) - [Formation et onboarding SDR Le plan complet des premières semaines.](https://skipcall.io/blog/formation-onboarding-sdr) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Examen final SDR : 20 questions et certificat | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/examen-final markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/examen-final.md language: fr --- [Étape 7 · Piloter et progresser](https://skipcall.io/formation/sdr) # Examen final et certificat Vous avez suivi les étapes, pratiqué sur le simulateur et le mur d’objections. L’examen vérifie que la méthode est en place. À 70 %, votre certificat est établi à votre nom. 15 min +300 XP 3/3 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Comment se passe l’examen Vingt questions à choix unique, tirées de toutes les leçons du parcours, au plus trois par leçon. Contrairement aux quiz de fin de leçon, aucune explication ne s’affiche pendant l’épreuve : vous répondez, vous pouvez revenir en arrière, puis vous rendez votre copie. Comptez environ quinze minutes. Il n’y a pas de limite de temps stricte, mais un chronomètre discret vous donne un repère. Chaque nouvelle tentative tire d’autres questions. ## Comment vous êtes noté Une bonne réponse vaut un point, une mauvaise ou une absence de réponse zéro. Le score est la part de bonnes réponses sur vingt. À partir de 70 %, c’est réussi : vous gagnez les points d’expérience de la leçon et vous passez au certificat. En dessous, vous voyez vos résultats étape par étape, le corrigé complet avec les explications, et vous pouvez recommencer tout de suite avec un nouveau tirage. Votre meilleur score est toujours conservé dans votre navigateur. - Le certificat porte votre nom, votre score, la date et un numéro unique. - Il se télécharge en PDF et s’ajoute à votre profil LinkedIn en un clic. - Rien n’est envoyé pendant l’examen : seules les coordonnées saisies pour le certificat partent chez Skipcall. ## À retenir - Vingt questions, 70 % pour réussir, autant de tentatives que vous voulez. - Pas d’explication pendant l’épreuve, le corrigé complet après. - Le certificat est établi dans votre navigateur et s’ajoute sur LinkedIn. ## L’examen final Vingt questions tirées de toutes les leçons du parcours, sans explication pendant l’épreuve. Vous pouvez revenir sur une réponse avant de rendre. À 70 %, l’examen est réussi et votre certificat est établi à votre nom. - 20 questions, au plus 3 par leçon - Environ 15 minutes, sans limite stricte - 70 % de bonnes réponses pour réussir - Chaque tentative tire d’autres questions 0 % Vous avez terminé 0 % des leçons : vous pouvez passer l’examen, mais les questions portent sur tout le parcours. Nous conseillons d’atteindre 60 % avant. Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Fiches mémo du SDR à imprimer | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/fiches-memo markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/fiches-memo.md language: fr --- [Étape 8 · S’entraîner tous les jours](https://skipcall.io/formation/sdr) # Vos fiches mémo à imprimer Une fiche par étape, cinq à sept lignes chacune, écrites pour tenir sur un coin de bureau. Lisez-les, cochez-les, imprimez-les. 3 min +20 XP 3/3 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Comment les utiliser Chaque fiche condense une étape en quelques lignes qui se lisent en trente secondes, avant un bloc d’appels ou après un appel raté. Cochez une fiche quand vous l’avez lue : la leçon est marquée terminée quand les huit le sont, ou dès que vous les imprimez. Le bouton d’impression ne sort que les fiches, deux par page, avec l’en-tête Skipcall. Collez la fiche de l’étape que vous travaillez cette semaine à côté de votre écran, et changez-la la semaine suivante. ## À retenir - Une fiche par étape, lisible en trente secondes. - Une seule fiche à la fois près de l’écran : celle de l’étape que vous travaillez. ## Vos huit fiches 0 fiche lue sur 8 Lisez, cochez, imprimez. La leçon est terminée quand les huit sont cochées ou dès l’impression. Fiche 1 ### Le métier - Vous vendez le rendez-vous, pas le produit. - Un rendez-vous qualifié se définit par écrit avec le commercial. - Vos KPIs : conversations, rendez-vous tenus, pipeline créé. Dans cet ordre. - Deux blocs d’appels par jour, aux heures où l’on décroche. - Le CRM se remplit après chaque bloc, pas le vendredi soir. - Le « non » n’est pas pour vous : il est pour l’appel. Marquer comme lue Fiche 2 ### Le fichier - Un ICP en trois critères : taille, secteur, signal. - Une persona = un poste + un problème qu’il porte. - Validez les numéros avant d’appeler, pas pendant. - Un angle par contact, écrit dans la fiche avant l’appel. - Un fichier de 30 à 40 numéros par bloc d’appels. - Ce qui n’est pas dans le CRM n’existe pas. Marquer comme lue Fiche 3 ### Le cold call - Trois minutes de préparation : qui, pourquoi lui, quel signal, quel prochain pas. - Nom, société, raison de l’appel liée au prospect, question. Trente secondes. - L’assistante est une alliée : nom complet, politesse, jamais de mensonge. - Une question ouverte vaut mieux que trois arguments. - Proposez deux créneaux, pas « quand vous voulez ». - Message vocal : vingt secondes, votre nom deux fois, une raison, un numéro lent. Marquer comme lue Fiche 4 ### La découverte - Situation, problème, conséquence, besoin : une question par étage. - Écoutez deux fois plus que vous ne parlez. - Reformulez avant de répondre : « si je comprends bien… ». - Chiffrez le problème avec le prospect, pas pour lui. - MEDDIC : qui décide, sur quels critères, avec quel calendrier. - Terminez par la suite et la date, jamais par « je vous laisse réfléchir ». Marquer comme lue Fiche 5 ### Les objections - Une objection est une question déguisée. - Quatre familles : temps, besoin, concurrent, confiance. - Accuser réception, isoler, répondre court, revenir au prochain pas. - Jamais argumenter, jamais s’excuser, jamais lâcher à la première. - À la troisième objection, remerciez et passez au suivant. - Le silence après la question est votre meilleur outil. Marquer comme lue Fiche 6 ### Les séquences - L’appel ouvre, l’e-mail confirme, LinkedIn réchauffe. - Six à dix touches sur deux à trois semaines. - Chaque touche apporte un élément nouveau. - Jamais deux e-mails de suite sans appel entre. - Deux jours de silence après la quatrième touche. - La dernière touche annonce l’arrêt et laisse la porte ouverte. Marquer comme lue Fiche 7 ### Le pilotage - Un taux = l’étape divisée par la précédente. - Cherchez la fuite en taux, pas seulement en volume. - Un point gagné pèse plus sur une étape basse. - OTE = fixe + variable à 100 %. Comparez les fixes. - Négociez la définition du rendez-vous qualifié et la montée en charge. - La suite se prépare par des objectifs tenus, trimestre après trimestre. Marquer comme lue Fiche 8 ### L’entraînement - Dix questions avant le premier bloc d’appels. - Un prospect au hasard par semaine, à voix haute. - Réécoutez un de vos appels par semaine avec la grille. - Une fiche mémo près de l’écran, celle de la semaine. - Notez chaque objection nouvelle et sa réponse. - La régularité bat le talent. Marquer comme lue Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "ICP et persona : à qui parle un SDR | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/icp-et-persona markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/icp-et-persona.md language: fr --- [Étape 2 · Construire son fichier](https://skipcall.io/formation/sdr) # ICP et persona : à qui vous parlez Le meilleur script du monde ne sauve pas un fichier qui vise à côté. Avant d’appeler, il faut savoir précisément quelle entreprise et quelle personne vous cherchez. 6 min +50 XP 1/3 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## ICP et persona ne décrivent pas la même chose L’ICP (ideal customer profile, le profil de client idéal) décrit une entreprise : son secteur, sa taille, son pays, les signaux qui montrent qu’elle a le problème que vous résolvez, et ce qui l’exclut d’office. Le persona décrit une personne dans cette entreprise : son rôle, ce qui lui fait mal au quotidien, ce qu’elle gagne si le problème disparaît, et ce qu’elle risque si elle vous dit oui. Les deux sont nécessaires. Un ICP sans persona donne un fichier d’entreprises sans savoir qui appeler dedans. Un persona sans ICP fait appeler des directeurs commerciaux de groupes de dix mille personnes qui n’achèteront jamais chez vous. Le SDR qui connaît les deux reconnaît un bon contact en cinq secondes. ## Écrire l’ICP : secteur, taille, signaux, exclusions Partez de vos dix meilleurs clients, pas de ceux que vous aimeriez avoir. Qu’ont-ils en commun ? Le secteur et la taille sautent aux yeux. Les signaux demandent plus d’attention : ils étaient en train de recruter, de lever des fonds, d’ouvrir un pays, de changer d’outil. Un signal, c’est un fait daté qui rend l’appel légitime aujourd’hui. Les exclusions comptent autant que les critères. Elles vous évitent les appels polis qui ne mèneront nulle part : trop petit pour avoir le budget, trop grand pour acheter sans appel d’offres, hors de la zone où vous livrez. Une exclusion claire fait gagner des heures de fichier. - Secteur : deux ou trois familles au plus, nommées comme vos clients les nomment. - Taille : une fourchette de salariés, ou de commerciaux si c’est ce qui compte pour vous. - Pays : là où vous vendez et livrez réellement, pas là où vous rêvez d’aller. - Signaux : recrutement, levée de fonds, ouverture, changement d’outil, nouveau dirigeant. - Exclusions : B2C, public, trop petit, trop grand, déjà client ou concurrent. ## Écrire le persona : rôle, douleur, gain, risque Le persona n’est pas une fiche marketing avec un prénom et une photo. C’est la réponse à quatre questions sur la personne qui décroche. Quel est son rôle, et donc ce qu’on lui demande chaque trimestre ? Qu’est-ce qui lui fait perdre du temps ou de l’argent aujourd’hui, de son point de vue, avec ses mots ? Qu’est-ce qu’elle gagne si ça change ? Qu’est-ce qu’elle risque si elle vous écoute, un projet de plus, un outil qui ne marche pas, un budget à défendre ? Le même ICP peut contenir deux ou trois personas. Le directeur commercial veut plus de rendez-vous, le responsable des opérations veut moins d’outils à maintenir, le fondateur veut les deux et pas de risque. L’accroche change selon la personne, le fichier aussi : une fiche DAF dans un fichier destiné aux directeurs commerciaux est un appel perdu. ## Tester sur dix comptes avant de construire le fichier Un ICP s’écrit en une heure et se teste en une demi-journée. Prenez dix entreprises qui semblent y entrer, cherchez le persona dans chacune, et appelez. Si vous n’obtenez aucune conversation sur un sujet qui ressemble à la douleur prévue, l’ICP ou le persona est faux, et il vaut mieux le savoir avant de constituer deux mille lignes. Le test sert aussi à affiner les signaux. Vous découvrirez que « recrute un commercial » marche mieux que « vient de lever des fonds », ou l’inverse. Gardez ce qui produit des conversations, écrivez-le dans l’ICP, et relisez-le une fois par trimestre : les entreprises bougent, votre produit aussi. ## À retenir - L’ICP décrit l’entreprise (secteur, taille, pays, signaux, exclusions) ; le persona décrit la personne (rôle, douleur, gain, risque). - Les exclusions font gagner autant de temps que les critères. - Un signal est un fait daté qui rend l’appel légitime aujourd’hui. - La douleur du persona s’écrit avec ses mots, jamais avec le nom de votre produit. - Testez l’ICP sur dix comptes avant de construire le fichier, et relisez-le chaque trimestre. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Quelle est la différence entre un ICP et un persona ? ## Pour aller plus loin - [Guide de la qualification des leads Les critères qui disent si un compte vaut un cycle de vente.](https://skipcall.io/blog/guide-qualification-leads) - [Qualifier un lead au téléphone Les questions à poser en cinq minutes pour confirmer l’ICP.](https://skipcall.io/blog/qualification-leads-telephone) - [Vérificateur de conformité du démarchage Avant d’appeler : qui a le droit d’être démarché, quand, et avec quel consentement.](https://skipcall.io/outils/verificateur-conformite-demarchage) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Journée type d’un SDR : composez la vôtre | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/journee-type-sdr markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/journee-type-sdr.md language: fr --- [Étape 1 · Le métier de SDR](https://skipcall.io/formation/sdr) # Composez votre journée type Une journée de SDR ne se subit pas, elle se dessine la veille. Trois règles, puis à vous de placer vos blocs dans la grille. 8 min +80 XP 3/4 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Règle 1 : des blocs d’appels, pas des appels éparpillés Un appel isolé entre deux e-mails coûte cher : il faut retrouver le rythme, la voix, l’intention. Les SDR qui tiennent leurs objectifs appellent par blocs d’une heure et demie à deux heures, téléphone en main et messagerie fermée. Le premier quart d’heure sert à se chauffer, le reste produit. Deux blocs par jour suffisent le plus souvent. Placez-les là où l’on décroche : les repères de l’équipe Skipcall sont la fin de matinée et le milieu d’après-midi. Votre fichier et votre secteur peuvent dire autre chose, et c’est votre taux de connexion par heure qui tranche. ## Règle 2 : le fichier se prépare la veille Chercher un numéro, lire une page LinkedIn, vérifier un intitulé de poste au moment d’appeler casse le bloc. La préparation se fait la veille ou en début de journée : la liste du lendemain, triée, avec les numéros validés et une ligne de contexte par contact. Trente minutes de préparation bien faites font gagner une heure de bloc d’appels. C’est le meilleur taux de change de la journée. ## Règle 3 : le CRM au fil de l’eau, jamais le vendredi Chaque conversation laisse une trace de trente secondes : résultat, prochaine étape, une phrase de contexte. Si vous remettez la saisie au soir, vous perdez la moitié de l’information et vous détestez votre CRM. Réservez un créneau court après chaque bloc d’appels pour fermer les notes. Les e-mails, LinkedIn et les relances se regroupent eux aussi en un bloc, de préférence après le bloc d’appels de l’après-midi, quand on décroche moins. ## À vous : composez votre journée Dans la grille ci-dessous, placez vos activités par créneau de trente minutes. L’outil mesure la part de votre journée passée en conversation, la position de vos blocs d’appels, leur continuité et la saisie CRM, puis vous donne trois conseils. Vous pouvez aussi afficher une journée proposée par Skipcall pour comparer. ## À retenir - Deux blocs d’appels de 1 h 30 à 2 h, placés là où l’on décroche, valent mieux que des appels éparpillés. - Le fichier du lendemain se prépare la veille : 30 à 40 numéros validés, avec un angle par contact. - Le CRM se remplit après chaque bloc, en trente secondes par conversation. - Les réunions internes se mettent hors des meilleures plages d’appels. ## Composez votre journée Choisissez une activité, puis cliquez sur les créneaux. Vous pouvez aussi glisser sur plusieurs créneaux. Activités Votre journée, de 8 h 30 à 18 h 30 Plage où l’on décroche le plus Repères de l’équipe Skipcall : 9 h à 11 h et 14 h à 17 h. Votre fichier peut dire autre chose. Score 0/100 0 % de la journée en appels Une journée qui subit Les appels sont rares ou dispersés : le rythme ne s’installe jamais et les conversations manquent. Regroupez-les. - 0 h d’appels - Aucun créneau d’appels placé - Aucun bloc d’appels - CRM : rien à noter sans appels ### Trois conseils pour cette journée 1. 1 Visez au moins quatre heures d’appels par jour, en deux blocs : c’est là que naissent les conversations. 2. 2 Réservez trente minutes à la préparation du fichier : la liste de demain, triée, numéros validés. 3. 3 Gardez une vraie pause : une journée sans coupure finit en appels fatigués. ## Pour aller plus loin - [Combien vous coûte le temps non vendeur ? Mesurez la part de votre semaine vraiment passée à vendre.](https://skipcall.io/outils/calculateur-temps-de-vente) - [Quand appeler vos prospects ? Heure locale de chaque prospect et plages autorisées.](https://skipcall.io/outils/quand-appeler) - [Meilleur moment pour appeler un prospect B2B Les créneaux qui décrochent, étude par étude.](https://skipcall.io/blog/meilleur-moment-appeler-prospect-b2b) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "KPI SDR : les indicateurs qui comptent | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/kpis-du-sdr markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/kpis-du-sdr.md language: fr --- [Étape 1 · Le métier de SDR](https://skipcall.io/formation/sdr) # Les KPIs qui comptent vraiment Un SDR qui ne connaît pas ses chiffres subit sa semaine. Trois familles d’indicateurs suffisent à piloter, à condition de les lire ensemble. 6 min +50 XP 2/4 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Trois familles, pas une liste Les tableaux de bord de prospection alignent souvent quinze indicateurs. Un SDR en a besoin de trois familles : l’activité (ce que vous faites), le résultat (ce que vous obtenez) et la qualité (ce que ça vaut pour l’entreprise). Chaque famille corrige les deux autres. Beaucoup d’activité sans résultat signale un problème de ciblage ou de discours. Des résultats sans qualité signalent des rendez-vous pris trop vite. Lire un seul chiffre isolé mène presque toujours à une mauvaise décision. ## L’activité : appels, conversations, taux de connexion Le nombre d’appels passés mesure votre effort. Le nombre de conversations (un humain décroche et vous parle plus de trente secondes) mesure ce que cet effort produit vraiment. Le rapport entre les deux est le taux de connexion : c’est le premier chiffre à surveiller, parce qu’il dépend de votre fichier, de l’heure et du mode de composition. Sur les équipes qui utilisent Skipcall, un ordre de grandeur courant en composition séquentielle est de 2 à 3 conversations pour 100 appels, et d’environ 8 pour 100 en parallel dialer, parce que les sonneries dans le vide sont absorbées par l’outil. Ce sont des repères d’outil, pas une norme de marché : mesurez le vôtre sur deux semaines. - Appels passés par jour : l’effort brut. - Conversations : les appels où quelqu’un vous a vraiment parlé. - Taux de connexion : conversations divisées par appels. - Temps en conversation : la minute qui compte vraiment dans la journée. ## Le résultat : rendez-vous pris, tenus, qualifiés Un rendez-vous pris est une promesse. Un rendez-vous tenu est un fait. Un rendez-vous qualifié est un fait utile au commercial. Suivez les trois, séparément : le taux de tenue (tenus divisés par pris) vous dit si vous verrouillez bien la fin d’appel, le taux de qualification vous dit si vous visez les bonnes personnes. Le ratio conversations vers rendez-vous est votre indicateur de discours. S’il baisse alors que le taux de connexion tient, c’est l’accroche ou la découverte qu’il faut retravailler, pas le fichier. ## La qualité : no-show, pipeline, et ce qu’il devient Le taux de no-show mesure les prospects qui ne viennent pas au rendez-vous. Au-delà d’un prospect sur quatre, cherchez la cause dans la prise de rendez-vous : créneau trop lointain, pas de rappel, intérêt trop faible. Le pipeline généré (la valeur des opportunités créées à partir de vos rendez-vous) et le taux de transformation en clients ferment la boucle : c’est ce que l’entreprise achète quand elle paie un SDR. Ces chiffres arrivent avec retard, parfois plusieurs mois. Ne les lisez pas chaque semaine, lisez-les chaque trimestre, et demandez au commercial ce que sont devenus vos rendez-vous : c’est le meilleur coaching qui existe. ## Les trois erreurs de mesure Première erreur : comparer son taux de connexion à celui d’un collègue qui n’appelle pas le même fichier ni aux mêmes heures. Deuxième erreur : compter les messages vocaux comme des contacts. Troisième erreur : juger une semaine sur un seul indicateur, le plus souvent le nombre d’appels, qui est le plus facile à gonfler et le moins utile seul. ## À retenir - Trois familles : activité, résultat, qualité. Chacune corrige les deux autres. - Le taux de connexion est le premier chiffre à surveiller : il dépend du fichier, de l’heure et du mode de composition. - Comptez un rendez-vous quand l’invitation est acceptée, et suivez pris, tenus et qualifiés séparément. - Pipeline et clients signés se lisent au trimestre, avec le commercial. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Quel indicateur mesure ce que votre effort d’appels produit vraiment ? ## Pour aller plus loin - [Combien d’appels pour atteindre votre objectif ? Vos taux, vos objectifs : le nombre d’appels et d’heures nécessaires, par mode de composition.](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) - [KPIs SDR : les métriques essentielles L’article complet, indicateur par indicateur.](https://skipcall.io/blog/kpi-sdr-metrics) - [Objectifs d’appels SDR : les vrais chiffres Combien d’appels par jour, selon le mode de composition.](https://skipcall.io/blog/combien-appels-jour-sdr) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Message vocal de prospection en 20 secondes | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/message-vocal-en-vingt-secondes markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/message-vocal-en-vingt-secondes.md language: fr --- [Étape 3 · Le cold call](https://skipcall.io/formation/sdr) # Le message vocal en vingt secondes La plupart des appels de prospection tombent sur une messagerie. La plupart des messages laissés sont effacés avant la fin. Entre les deux, il y a vingt secondes à apprendre par cœur. 8 min +80 XP 5/6 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## À quoi sert un message vocal en prospection Pas à vendre, ni même à obtenir un rappel à coup sûr : les rappels sur message vocal restent rares, quel que soit le message. Le message vocal sert à deux choses. D’abord, à exister : la fois suivante, quand vous rappelez et que le prospect décroche, votre nom lui dit quelque chose, et l’appel ne part plus de zéro. Ensuite, à laisser une raison précise de vous rappeler à ceux, minoritaires, qui ont justement le problème que vous décrivez. C’est pour cette raison qu’un message vocal se prépare comme une réplique de script, pas comme une improvisation. Il se dit en vingt secondes, il contient toujours les mêmes cinq éléments, et il se répète à chaque nouvelle messagerie avec la même netteté. ## La structure en cinq temps Qui vous êtes, en une seconde et demie : prénom, nom, société. Pourquoi vous appelez, en une phrase liée à ce que vous savez du prospect : un recrutement, une annonce, un déménagement. Une raison de rappeler qui lui serve, pas à vous : un chiffre, une information, une question qu’il se pose déjà. Votre numéro, dit lentement, deux fois, en groupes de deux chiffres. Et le tout en moins de vingt secondes. L’ordre compte. Le nom d’abord, parce que le prospect décide d’écouter la suite en fonction de qui parle. Le numéro en dernier, répété, parce que c’est le moment où il attrape un stylo. ## Les erreurs qui font effacer le message Commencer par « bonjour, je me permets de vous laisser un message » : cinq secondes perdues et une excuse avant même d’avoir dit votre nom. Décrire votre produit : le prospect n’a pas demandé une présentation. Dire le numéro une seule fois, vite, à la fin d’une phrase trop longue. Dépasser vingt secondes : passé ce cap, le message est écouté en accéléré ou effacé. Et lire : un message lu s’entend, un message dit se retient. L’exercice ci-dessous mesure la durée pour vous et vous laisse vous noter sur le reste. Soyez honnête, réécoutez-vous, et recommencez jusqu’à ce que les cinq temps tiennent dans le temps imparti sans accélérer. ## À retenir - Un message vocal sert à exister au prochain appel et à donner une raison de rappeler à ceux qui ont le problème. - Cinq temps, toujours dans le même ordre : qui, pourquoi lui, pourquoi rappeler, le numéro deux fois, moins de vingt secondes. - Pas d’excuse, pas de produit, pas de lecture. - Préparez-le comme une réplique de script et répétez-le à l’identique. ## Votre message en vingt secondes Un prospect ne décroche pas. Laissez-lui un message qu’il a envie de rappeler, en moins de vingt secondes. Enregistrez-vous, réécoutez-vous, notez-vous. Vous appelez Camille Fontaine DAF · Vertuoz Ce que vous savez trois offres de commerciaux sédentaires publiées cette semaine ### La structure en cinq temps 1. 1 Qui vous êtes : prénom, nom, société. Une seconde et demie. 2. 2 Pourquoi vous appelez, en une phrase liée à ce que vous savez du prospect. 3. 3 Une raison de rappeler : ce qu’il gagne à le faire, pas ce que vous vendez. 4. 4 Votre numéro, dit lentement, deux fois. 5. 5 Moins de vingt secondes. Au-delà, le message est effacé avant la fin. 0,0 / 20 s Le navigateur va vous demander l’accès au micro. L’enregistrement reste dans votre navigateur : rien n’est envoyé ni stocké. L’enregistrement reste dans la mémoire de votre navigateur et disparaît quand vous quittez la page. Rien n’est envoyé. ## Pour aller plus loin - [Test micro et casque Niveau, bruit, écho : vérifiez votre matériel avant d’enregistrer.](https://skipcall.io/outils/test-micro-casque) - [Passer le barrage sans mentir La leçon où le message vocal entre en jeu, quand l’assistante propose la messagerie.](https://skipcall.io/formation/sdr/passer-le-barrage) - [Scripts d’appel Pour écrire la phrase liée au prospect de vos propres messages.](https://skipcall.io/scripts) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Le mur des objections : entraînement chronométré | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/mur-des-objections markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/mur-des-objections.md language: fr --- [Étape 5 · Les objections](https://skipcall.io/formation/sdr) # Le mur des objections Au téléphone, vous avez trois secondes pour répondre à une objection. Ce mur vous entraîne à la reconnaître et à répondre juste, sous chrono. 10 min +120 XP 2/2 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Comment ça marche Le mur compte douze briques. Cliquez sur l’une d’elles : elle se retourne et révèle une objection entendue au téléphone, avec trois réponses possibles. Vous avez quinze secondes pour choisir. Sans réponse, la brique passe en rouge, comme un appel perdu. Après chaque choix, l’explication s’affiche : la bonne réponse applique toujours la méthode de la leçon précédente, accuser réception, isoler, répondre court, revenir au prochain pas. Les mauvaises réponses sont celles qu’on entend tous les jours : argumenter, s’excuser, lâcher. ## Comment vous êtes noté Un point par brique verte, sur douze. Le temps moyen de réponse est affiché à la fin : viser moins de huit secondes est un bon objectif après quelques parties. Les trois objections qui vous ont le plus coûté sont listées pour que vous les retravailliez. Chaque partie tire douze objections parmi vingt-quatre : rejouez pour voir les autres. La leçon est marquée terminée dès la première partie, le meilleur score est conservé. ## À retenir - Douze objections, quinze secondes chacune : le rythme du vrai téléphone. - La bonne réponse accuse réception, isole et relance. Elle est rarement la plus longue. - Rejouez jusqu’à répondre en moins de huit secondes sans réfléchir. ## Le mur des objections 0/12 Cliquez une brique, lisez l’objection, choisissez votre réponse en moins de quinze secondes. Touches 1, 2, 3 au clavier. Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Passer le barrage de la secrétaire sans mentir | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/passer-le-barrage markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/passer-le-barrage.md language: fr --- [Étape 3 · Le cold call](https://skipcall.io/formation/sdr) # Passer le barrage sans mentir La personne qui filtre les appels décide si vous parlez au décideur aujourd’hui, demain, ou jamais. On ne la contourne pas : on la convainc. 6 min +50 XP 3/6 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Changer de regard sur le barrage L’assistant ou l’assistante de direction, le standard, l’office manager : ces personnes reçoivent des dizaines d’appels de prospection par semaine et ont pour consigne de protéger le temps de leur responsable. Elles font leur travail, et elles le font bien. Les SDR qui les traitent comme un obstacle à franchir en force se font bloquer pour de bon : le nom est noté, le prochain appel ne passe plus. Les SDR qui les traitent comme des alliées obtiennent autre chose : le bon moment pour rappeler, le nom de la bonne personne, parfois une mise en relation directe. La différence ne tient pas à une astuce, mais à l’attitude des dix premières secondes. ## Les cinq règles qui font passer Ces règles valent pour tous les barrages, du standard d’une PME au cabinet d’une direction de grand groupe. - Le ton : posé, chaleureux, comme si vous appeliez quelqu’un que vous connaissez. Un ton hésitant ou trop insistant déclenche le filtre immédiatement. - La précision : le prénom et le nom du décideur, prononcés naturellement. « Bonjour, Thomas Berger de Nexalis, je cherche à joindre Camille Fontaine. » Pas « la personne qui s’occupe de… ». - L’honnêteté : si on vous demande l’objet de l’appel, dites-le en une phrase vraie. Ne laissez jamais entendre que Camille vous attend ou que vous vous connaissez si c’est faux. Un mensonge découvert ferme la porte définitivement, et il est découvert dans la journée. - Demander de l’aide : « Vous sauriez à quel moment je peux la joindre le plus facilement ? » L’assistante connaît l’agenda mieux que personne, et on refuse rarement d’aider quelqu’un qui demande poliment. - Laisser une trace utile : si vous ne passez pas, laissez un message vocal de quinze secondes avec votre nom, votre raison en une phrase, et le créneau où vous rappellerez. Pas de « rappelez-moi » : c’est vous qui rappelez. ## Les horaires sans barrage Le barrage a des horaires. Avant 9 h, entre 12 h 30 et 14 h et après 18 h, beaucoup de décideurs décrochent eux-mêmes leur ligne directe, parce que l’assistante n’est pas là ou que le standard est fermé. Ce n’est pas une règle absolue, mais c’est une habitude qui coûte peu à tester : gardez vos décideurs les plus protégés pour ces créneaux. Vérifiez aussi la ligne que vous composez. Un numéro de standard mène toujours au barrage ; une ligne directe ou un mobile professionnel, que les outils d’enrichissement trouvent de plus en plus souvent, l’évite tout simplement. L’étape 2 du parcours revient sur les sources de données. ## Quand on vous dit non Un « elle ne prend pas ce genre d’appels » n’est pas une fin. Remerciez, demandez qui s’occupe du sujet si ce n’est pas elle, demandez si un e-mail aurait plus de chances d’être lu, et à quelle adresse. Vous repartez avec une information au lieu d’un refus, et la prochaine fois, votre voix sera reconnue. Le script complet, avec douze situations et leurs réponses, est dans l’article « Barrage secrétaire : 12 techniques et scripts pour atteindre le décideur » du blog. ## À retenir - L’assistante protège le temps de son responsable : c’est son travail, et elle le fait bien. - Ton posé, nom et prénom du décideur, raison vraie en une phrase. - Ne mentez jamais sur une relation existante : la porte se ferme pour toujours. - Demandez de l’aide : le meilleur moment, la bonne personne, la bonne adresse. - Testez les créneaux sans barrage et les lignes directes. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. L’assistante vous demande « c’est à quel sujet ? ». Quelle réponse est la bonne ? ## Pour aller plus loin - [Barrage secrétaire : 12 techniques et scripts Le script complet, situation par situation, avec les réponses.](https://skipcall.io/blog/script-barrage-secretaire) - [Avez-vous le droit d’appeler maintenant ? Horaires légaux et règles du démarchage, pays par pays.](https://skipcall.io/outils/verificateur-conformite-demarchage) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Préparer un cold call en trois minutes | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/preparer-un-cold-call markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/preparer-un-cold-call.md language: fr --- [Étape 3 · Le cold call](https://skipcall.io/formation/sdr) # Préparer un cold call en trois minutes Trois minutes de préparation suffisent, à condition de savoir quoi chercher. Au-delà, vous ne préparez plus l’appel : vous le repoussez. 5 min +50 XP 1/6 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Pourquoi trois minutes, pas trente Un SDR qui prépare chaque appel pendant une demi-heure passe sa journée à lire des fiches LinkedIn et appelle dix personnes. Celui qui n’en prépare aucun appelle beaucoup, mais commence chaque conversation par une question que le prospect a déjà entendue cent fois. Entre les deux, il y a une préparation courte et ciblée : savoir à qui vous parlez, pourquoi cette personne et pas une autre, et ce que vous allez lui proposer de faire à la fin. Le bon réglage se mesure à une chose : au moment où le prospect décroche, vous devez pouvoir dire en une phrase pourquoi vous l’appelez lui, aujourd’hui. Si vous ne pouvez pas, préparez encore une minute. Si vous le pouvez depuis longtemps, vous avez trop préparé. ## Les cinq lignes de la fiche Avant chaque appel, écrivez cinq lignes, pas une de plus. Vous les aurez sous les yeux pendant la conversation et vous pourrez les mettre à jour en trente secondes à la fin. - Qui : prénom, nom, poste, et comment ce poste vit le problème que vous résolvez (un DAF ne subit pas la même chose qu’un directeur commercial). - Pourquoi lui : ce qui fait de cette personne la bonne cible dans cette entreprise, et pas son collègue. - Quel signal : le fait récent qui justifie l’appel maintenant (recrutement de commerciaux, levée de fonds, ouverture d’un pays, changement d’outil, post publié). - Quelle promesse : en une phrase, ce que votre solution change pour quelqu’un dans sa situation, sans nom de produit ni fonctionnalité. - Quel prochain pas : ce que vous demanderez à la fin si l’échange se passe bien (un rendez-vous de 20 minutes jeudi, un rappel la semaine prochaine, un e-mail avec deux cas clients). ## Trouver le signal en une minute Le signal est la ligne la plus importante de la fiche : c’est lui qui transforme « je vous appelle pour vous présenter » en « je vous appelle parce que ». Les sources rapides : la page Carrières de l’entreprise (qui recrute des commerciaux a un problème de volume d’appels), le dernier post LinkedIn du prospect, une actualité de financement, un changement de poste récent. Si vous ne trouvez aucun signal en une minute, prenez un signal de catégorie : « les équipes de votre taille qui prospectent par téléphone » est moins fort qu’un fait précis, mais bien plus fort que rien. Notez-le et appelez. ## Ce que vous ne préparez pas Vous ne préparez pas le pitch : il viendra de ce que le prospect vous dira. Vous ne préparez pas les objections une par une : vous en avez trois ou quatre à connaître pour tout votre marché, elles sont dans l’étape 5 du parcours. Et vous ne préparez pas l’intonation : elle se travaille sur la durée, pas avant un appel. Une fois la fiche écrite, fermez les onglets, affichez-la, et composez. La préparation qui dure est celle qui empêche d’appeler. ## À retenir - Trois minutes par appel : qui, pourquoi lui, quel signal, quelle promesse, quel prochain pas. - Le signal est la ligne qui change tout : un fait récent qui justifie l’appel aujourd’hui. - La promesse se formule sans nom de produit et sans fonctionnalité. - Décidez du prochain pas avant de composer, sinon vous ne le demanderez pas. - Préparez par lots de dix, puis appelez sans rouvrir un onglet. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Vous avez trois minutes avant d’appeler une directrice commerciale. Que cherchez-vous en priorité ? ## Pour aller plus loin - [Scripts d’appel Vingt scripts complets par situation, à adapter à votre voix.](https://skipcall.io/scripts) - [Calculateur de prospection Combien d’appels pour atteindre votre objectif de rendez-vous.](https://skipcall.io/outils/calculateur-prospection) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Entraînement cold call : un prospect au hasard | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/prospect-aleatoire markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/prospect-aleatoire.md language: fr --- [Étape 8 · S’entraîner tous les jours](https://skipcall.io/formation/sdr) # Un prospect au hasard Les scénarios des étapes précédentes, vous finissez par les connaître par cœur. Ici, personne ne sait qui va décrocher, ni de quelle humeur, ni dans quel ordre les réponses s’affichent. Cinq minutes par jour. 8 min +60 XP 1/3 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Pourquoi un tirage au sort Un simulateur qu’on rejoue dix fois s’apprend : on finit par cliquer sur la bonne position sans lire. C’est l’inverse de l’entraînement. En mode aléatoire, chaque lancement tire un prospect parmi les scénarios de cold call et de rappel, une humeur de départ, la présence ou non d’un standard, et l’objection qu’il vous opposera. Les trois réponses de chaque tour changent de place. Il faut lire, et choisir. Chaque tirage a un numéro, affiché pendant l’appel et dans le débrief. Même numéro, même prospect, même déroulé : notez celui qui vous a mis en difficulté et rejouez-le demain. Le score est relatif au meilleur appel possible avec ce prospect-là, puisque le tirage peut rendre certains chemins moins payants. ## À retenir - Lisez chaque réponse : les positions apprises par cœur ne servent plus. - Notez le numéro d’un prospect difficile et rejouez-le le lendemain. - Le score est relatif à ce prospect : comparez vos appels entre eux, pas à 100. - Un appel aléatoire avant le premier bloc d’appels, tous les jours. ## Un prospect au hasard Persona, humeur, standard et objections sont tirés au sort, et les réponses changent de place : il faut lire, pas se souvenir. Même numéro, même prospect. Prospect n° 1000 MD Marc Delorme Directeur commercial · Payflow Lundi, entre deux réunions, il vous a dit « envoyez-moi quelque chose ». Envoyé le soir même. Rien depuis. Il lit ses e-mails dans le train et ne répond qu’à ceux qui lui font gagner du temps. Il aime qu’on aille droit au but. Ligne directe Humeur du prospect : Neutre Rejouer un numéro Un numéro entre 1000 et 9999 Score relatif au meilleur appel possible avec ce prospect. ## Pour aller plus loin - [Dix questions par jour L’autre exercice quotidien, sans téléphone.](https://skipcall.io/formation/sdr/cinq-minutes-par-jour) - [Simulateur de cold call Les scénarios de base, pour revoir un critère précis.](https://skipcall.io/formation/sdr/simulateur-de-cold-call) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Prospection multicanal : appel, e-mail, LinkedIn | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/prospection-multicanal markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/prospection-multicanal.md language: fr --- [Étape 6 · Séquences et relances](https://skipcall.io/formation/sdr) # Appel, e-mail, LinkedIn : qui fait quoi Un prospect ne répond pas au premier appel, ni au deuxième. La séquence est ce qui transforme dix tentatives en une conversation. Encore faut-il que chaque canal fasse son travail. 6 min +50 XP 1/2 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Trois canaux, trois rôles L’appel ouvre : c’est le seul canal où le prospect vous répond en direct, où vous entendez le ton et où vous pouvez relancer. L’e-mail confirme : il donne une trace écrite, une référence, un créneau, et il se lit quand le prospect a le temps. LinkedIn réchauffe : une visite de profil, une invitation ou un message court rendent votre nom familier avant que vous appeliez. La séquence qui marche fait jouer les trois dans cet ordre de priorité. Une séquence tout e-mail ne produit presque jamais de conversation ; une séquence tout appel épuise le fichier sans trace écrite. Le mélange est la méthode. ## Combien de touches, sur combien de jours Les équipes qui prospectent sérieusement construisent des séquences de six à dix touches sur deux à trois semaines. En dessous de six, vous abandonnez avant que le prospect ait eu le temps de vous remarquer ; au-dessus de dix, vous devenez du bruit. Ces chiffres sont une pratique courante, pas une loi : votre taux de réponse par touche vous dira où couper. Le rythme compte autant que le nombre. Deux touches le même jour (un appel puis un message vocal, ou un appel puis un e-mail de suite) sont perçues comme une seule tentative. Deux e-mails d’affilée sans appel entre les deux sont perçus comme une automatisation. Un silence de deux ou trois jours au milieu de la séquence laisse au prospect l’occasion de revenir de lui-même. - Jour 1 : appel, puis e-mail de suite si pas de réponse. - Jour 2 ou 3 : visite ou invitation LinkedIn. - Jour 4 : appel à une autre heure. - Jour 7 : e-mail avec un élément nouveau. - Jour 9 : appel, message vocal court. - Jour 12 à 14 : e-mail de clôture, qui laisse la porte ouverte. ## Savoir s’arrêter La dernière touche est la plus importante. Elle dit clairement que vous arrêtez, sans reproche, et elle laisse une raison de revenir : « Je ne vous relancerai plus, voici le contenu dont je vous parlais, je reste joignable si le sujet revient. » Ce message de clôture obtient souvent la réponse que les précédents n’ont pas eue, parce qu’il n’exige rien. Après la séquence, le prospect retourne dans le fichier avec une date de reprise, trois à six mois plus tard, et la trace de ce qui a été fait. La relance future partira de là, pas de zéro. ## Ce que dit le droit, en bref En B2B, en France et dans l’Union européenne, prospecter un professionnel sur son adresse ou son numéro professionnels est possible sans consentement préalable, à condition que le message soit en rapport avec sa fonction et qu’il puisse s’opposer simplement. Ce cadre s’appelle l’intérêt légitime ; il impose d’honorer immédiatement une demande d’arrêt et de l’inscrire dans votre outil. Les particuliers relèvent de règles bien plus strictes, et chaque pays a ses horaires et ses listes d’opposition ou son régime de consentement. Avant une campagne hors de votre pays, vérifiez les règles avec l’outil de conformité du site. ## À retenir - L’appel ouvre, l’e-mail confirme, LinkedIn réchauffe. Une séquence efficace mêle les trois. - Six à dix touches sur deux à trois semaines, chacune avec un élément nouveau, jamais deux e-mails d’affilée sans appel. - La dernière touche annonce l’arrêt et laisse la porte ouverte : c’est souvent celle qui obtient une réponse. - En B2B, la prospection repose sur l’intérêt légitime : un refus s’applique tout de suite et se note. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Quel canal a pour rôle d’ouvrir la conversation ? ## Pour aller plus loin - [Cadence de prospection B2B Construire une séquence qui tient sur trois semaines.](https://skipcall.io/blog/cadence-prospection-b2b) - [Générateur de cadence Votre séquence jour par jour, exportable dans votre agenda.](https://skipcall.io/outils/generateur-cadence-prospection) - [Avez-vous le droit d’appeler maintenant ? Horaires, consentement et listes d’opposition par pays.](https://skipcall.io/outils/verificateur-conformite-demarchage) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Qualifier son fichier : exercice sur dix contacts | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/qualifier-son-fichier markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/qualifier-son-fichier.md language: fr --- [Étape 2 · Construire son fichier](https://skipcall.io/formation/sdr) # Qualifiez dix contacts Chaque fiche qui ne devrait pas être dans le fichier coûte un appel, parfois une conversation gênante. Qualifier avant d’appeler, c’est décider en dix secondes ce qu’on fait de chaque ligne. 8 min +80 XP 3/3 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Pourquoi qualifier avant d’appeler Un fichier exporté d’une base ou de LinkedIn contient toujours des lignes qui n’ont rien à y faire : la bonne entreprise mais la mauvaise personne, la bonne personne dans une entreprise trop grande, un numéro de standard, un signal vieux d’un an. Chacune de ces lignes fait perdre un appel, et les pires font perdre une conversation : le prospect hors cible qui vous écoute poliment pendant que le bon reste à appeler. Qualifier le fichier prend une seconde par ligne quand l’ICP est clair, et ça change la journée : un bloc d’appels sur un fichier propre produit plus de conversations, et des conversations qui mènent quelque part. ## La règle des trois tiroirs Chaque fiche va dans un des trois tiroirs. Dans la cible : l’entreprise entre dans l’ICP, la personne est le persona, le numéro est exploitable, le signal est récent. Elle part aux appels. À vérifier : l’entreprise est dans la cible mais il reste un doute à lever avant d’appeler, un numéro absent ou douteux, une taille à la frontière, un interlocuteur à remplacer, un signal ancien. Elle part à l’enrichissement ou à la recherche. Hors cible : un critère de l’ICP n’est pas respecté ou une exclusion s’applique. Elle sort du fichier, quelle que soit la qualité du numéro. La difficulté n’est pas dans les cas nets, elle est dans les cas limites. Dix-neuf salariés quand l’ICP dit vingt, un DAF quand on cherche le directeur commercial, un 09 pour un fondateur : ce sont des « à vérifier », pas des paris. Un pari perdu coûte un appel ; une vérification coûte une minute. ## À retenir - Qualifier avant d’appeler évite les appels perdus et les conversations avec les mauvaises personnes. - Trois tiroirs : dans la cible (aux appels), à vérifier (à l’enrichissement), hors cible (hors du fichier). - Un seul critère hors ICP suffit à sortir une fiche, quel que soit le numéro. - Les cas limites vont dans « à vérifier » : une vérification coûte une minute, un pari perdu coûte un appel. ## Qualifiez dix contacts Contact 1 sur 10 Les fiches se présentent une par une. Pour chacune, décidez : dans la cible, à vérifier, ou hors cible. La réponse s’affiche aussitôt. MD Marc Delorme Directeur commercial · Payflow - **Secteur** : Logiciel B2B (SaaS) - **Taille** : 120 salariés - **Pays** : France - **Signal** : Passe de quatre à huit SDR (annonce LinkedIn) - **Numéro** : 06 12 34 56 78 Touches 1, 2, 3 ## Pour aller plus loin - [Validateur de numéros de téléphone Le tiroir « à vérifier » commence souvent par un numéro à valider.](https://skipcall.io/outils/validateur-numero-telephone) - [Quand appeler vos prospects ? Pour un contact à l’étranger, l’heure locale et les plages autorisées.](https://skipcall.io/outils/quand-appeler) - [Qualifier un lead au téléphone Une fois le fichier qualifié, les questions qui qualifient la conversation.](https://skipcall.io/blog/qualification-leads-telephone) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Questions de découverte : faire parler le prospect" url: https://skipcall.io/formation/sdr/questions-de-decouverte markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/questions-de-decouverte.md language: fr --- [Étape 4 · Découverte et écoute](https://skipcall.io/formation/sdr) # Les questions qui font parler En découverte, celui qui parle le plus n’est pas celui qui apprend le plus. Les bonnes questions font parler le prospect de sa situation, puis de ce qu’elle lui coûte. 6 min +50 XP 1/4 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Ouvertes, courtes, une à la fois Une question ouverte commence par comment, qu’est-ce qui, à quel moment, de quelle façon. Elle ne se répond pas par oui ou non, et elle oblige le prospect à décrire. Une question fermée (« est-ce que c’est important ? ») donne un oui poli et rien d’autre. En découverte, visez quatre questions ouvertes pour une fermée, et gardez les fermées pour confirmer ce que vous avez compris. Courte, parce qu’une question de trois lignes contient déjà la réponse que vous attendez, et le prospect la devine. Une à la fois, parce que deux questions enchaînées reçoivent une seule réponse, celle qui arrange le prospect. ## La suite qui marche : situation, douleur, impact, prochain pas Les questions ont un ordre. On commence par la situation : comment ça se passe aujourd’hui, qui fait quoi, avec quels outils. On cherche ensuite la douleur : ce qui coince, ce qui prend du temps, ce qui agace. On mesure l’impact : ce que ça coûte en heures, en rendez-vous manqués, en recrutements qui ne produisent pas. On termine par le prochain pas : ce que le prospect accepte de faire ensuite, et quand. Sauter l’impact est l’erreur la plus fréquente. Un prospect qui a décrit sa douleur mais pas ce qu’elle lui coûte n’a aucune raison de bouger. « Qu’est-ce que ça représente sur un mois ? » est la question qui transforme une gêne en projet. - Situation : « Comment vos commerciaux organisent-ils leurs appels aujourd’hui ? » - Douleur : « Qu’est-ce qui vous prend le plus de temps là-dedans ? » - Impact : « Sur un mois, ça représente quoi, en conversations qui n’ont pas lieu ? » - Prochain pas : « Si on regardait ça ensemble quinze minutes jeudi, qu’est-ce que vous voudriez voir ? » ## Le silence et la reformulation Après une question ouverte, taisez-vous. Trois secondes de silence au téléphone paraissent longues, et c’est précisément pendant ces trois secondes que le prospect décide de développer. Si vous comblez le silence, vous répondez à sa place et vous perdez ce qu’il allait dire. Quand il a fini, reformulez en une phrase : « Donc si je résume, le problème n’est pas le nombre de commerciaux, c’est le temps qu’ils perdent avant de parler à quelqu’un. » La reformulation vérifie que vous avez compris, montre que vous avez écouté, et obtient souvent un complément : « oui, et en plus… ». ## Les questions à ne pas poser Certaines questions font perdre la conversation. « Quel est votre budget ? » en première minute : le prospect n’a pas encore de projet, il n’a donc pas de budget, et la question le met sur la défensive. « Qui décide chez vous ? » posée crûment : elle rabaisse l’interlocuteur. « Est-ce que ça vous intéresse ? » : elle appelle un non facile. « Vous connaissez notre entreprise ? » : si la réponse est non, vous venez de perdre dix secondes et un peu de crédit. Le budget, le circuit de décision et le calendrier se découvrent plus tard, une fois la douleur et son impact établis, et ils se demandent autrement : « Comment ce genre de décision se prend-elle chez vous, en général ? » ## À retenir - Une question ouverte commence par comment, qu’est-ce qui, à quel moment ; une fermée donne un oui poli et rien d’autre. - L’ordre compte : situation, douleur, impact, prochain pas. Sauter l’impact laisse le prospect sans raison de bouger. - Après la question, trois secondes de silence ; après la réponse, une reformulation en une phrase. - Budget, décideur et calendrier se demandent plus tard, et autrement. - Notez les mots du prospect : ils valent plus que les vôtres. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Dans quel ordre enchaîner les questions de découverte ? ## Pour aller plus loin - [Questions de découverte en cold call Trente questions ouvertes classées par étape de la conversation.](https://skipcall.io/blog/questions-decouverte-cold-call) - [Qualifier un lead au téléphone Les questions qui disent en cinq minutes si le compte mérite un cycle.](https://skipcall.io/blog/qualification-leads-telephone) - [Grille d’écoute d’appel Pour vérifier, sur vos propres appels, le ratio de questions ouvertes.](https://skipcall.io/outils/grille-ecoute-appel) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Rémunération d’un SDR et suite de carrière | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/remuneration-et-carriere markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/remuneration-et-carriere.md language: fr --- [Étape 7 · Piloter et progresser](https://skipcall.io/formation/sdr) # Rémunération et suite de carrière Un plan de rémunération se lit comme un contrat : ce qu’on vous promet, à quelles conditions, et ce qui se passe quand vous dépassez. Cette leçon vous apprend à le lire, puis à voir plus loin que le poste. 6 min +50 XP 2/3 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Fixe, variable, OTE : le vocabulaire Le fixe est ce que vous touchez quoi qu’il arrive. Le variable est ce que vous touchez si vous atteignez vos objectifs. L’OTE (on-target earnings) est la somme des deux à 100 % d’atteinte : c’est le chiffre affiché dans les offres d’emploi. Un OTE de 42 000 € avec 70 % de fixe signifie 29 400 € garantis et 12 600 € à aller chercher. Pour un SDR, le variable se déclenche le plus souvent sur les rendez-vous tenus ou qualifiés, parfois sur le pipeline généré, plus rarement sur les signatures qu’il ne maîtrise pas. Demandez toujours sur quoi exactement le variable est calculé, et qui valide la qualification. ## Paliers, accélérateurs et planchers Trois mécanismes changent la valeur réelle d’un plan. Le plancher : en dessous d’un certain pourcentage d’atteinte (souvent 50 à 70 %), rien n’est versé. L’accélérateur : au-delà de 100 %, chaque rendez-vous rapporte plus. Le plafond : certains plans arrêtent de payer au-delà d’un niveau, ce qui est le signal d’un plan mal conçu. Le simulateur de rémunération variable du site vous montre ce que donne un plan selon votre atteinte, et ce qu’il coûte vu du manager. Utilisez-le avant de signer, et chaque trimestre pour vérifier où vous en êtes. - Plancher : vérifiez à partir de quel pourcentage d’atteinte le variable démarre. - Accélérateur : demandez le taux au-delà de 100 %. - Plafond : s’il existe, demandez pourquoi. - Fréquence : mensuel, trimestriel, et le délai de versement. ## Ce qui se négocie À l’embauche, le fixe se négocie peu pour un premier poste, mais la définition du rendez-vous qualifié, la fréquence de versement et la période de montée en charge se négocient toujours. Un objectif réduit les trois premiers mois (par exemple 50 %, 75 %, 100 %) protège votre variable pendant que vous apprenez le produit et le fichier. Demandez aussi le réalisé de l’équipe : si personne n’atteint 100 %, l’OTE affiché n’est qu’une promesse. Un manager sérieux vous le dira sans détour. ## Et après : AE, AM ou manager Le poste de SDR est pensé comme une étape. La pratique la plus courante dans les équipes structurées est une revue après douze à vingt-quatre mois, avec trois suites possibles : Account Executive (mener la vente de bout en bout), Account Manager (développer les clients existants) ou responsable d’une équipe de SDR. Ce sont des usages observés dans les équipes, pas des statistiques. Pour y arriver, trois preuves comptent plus que l’ancienneté : des objectifs tenus plusieurs trimestres d’affilée, des rendez-vous que les commerciaux apprécient (demandez-leur), et une participation visible à la méthode de l’équipe, scripts, objections, coaching des nouveaux. Demandez le plan d’évolution dès l’entretien d’embauche. ## À retenir - OTE = fixe + variable à 100 % d’atteinte. Comparez les fixes entre offres, pas les OTE. - Plancher, accélérateur, plafond et fréquence de versement changent la valeur réelle d’un plan. - À l’embauche, négociez la définition du rendez-vous qualifié et une montée en charge sur trois mois. - La suite (AE, AM, manager) se prépare par des objectifs tenus, des rendez-vous appréciés et une contribution à la méthode. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Un OTE de 42 000 € avec 70 % de fixe, c’est… ## Pour aller plus loin - [Simulateur de rémunération variable Ce que vous touchez selon votre atteinte, et ce que le plan coûte au manager.](https://skipcall.io/outils/simulateur-remuneration-variable-sdr) - [Rémunération variable des SDR Les modèles de plans, leurs effets et leurs pièges.](https://skipcall.io/blog/remuneration-variable-sdr) - [Évolution de carrière d’un SDR AE, account manager, manager : les trois suites et comment s’y préparer.](https://skipcall.io/blog/evolution-carriere-sdr) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Métier de SDR : rôle, équipe et mission | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/role-du-sdr.md language: fr --- [Étape 1 · Le métier de SDR](https://skipcall.io/formation/sdr) # À quoi sert un SDR ? Un SDR ne vend pas. Il ouvre la porte, vérifie qu’il y a quelqu’un derrière, et passe le relais. Cette leçon pose le métier avant la technique. 5 min +50 XP 1/4 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Le SDR, premier maillon de la vente SDR veut dire Sales Development Representative. Son travail consiste à créer des conversations avec des personnes qui ne vous attendent pas, à comprendre si elles ont un problème que votre produit résout, et à obtenir un rendez-vous pour un commercial qui conclura la vente. Le SDR est donc jugé sur sa capacité à produire des rendez-vous qualifiés, pas sur le chiffre d’affaires signé. C’est une spécialisation : séparer la prospection de la vente permet à chacun de répéter un geste précis, chaque jour, jusqu’à le maîtriser. ## SDR, BDR, AE : qui fait quoi Les intitulés varient d’une entreprise à l’autre, mais une distinction revient souvent. Le SDR traite les demandes entrantes (un formulaire rempli, un essai gratuit, un contenu téléchargé) et les qualifie. Le BDR, Business Development Representative, va chercher des comptes qui n’ont jamais entendu parler de vous : c’est la prospection à froid. Dans beaucoup de PME françaises, une seule personne fait les deux et s’appelle SDR, business developer ou chargé de prospection. L’Account Executive (AE), ou commercial, reprend le rendez-vous, mène la découverte approfondie, construit l’offre et signe. - Inbound : le prospect est venu à vous, le SDR qualifie vite et bien. - Outbound : le SDR va vers le prospect, le premier contact est à froid. - AE : reçoit le rendez-vous, découvre, propose, négocie, signe. ## Ce qu’un bon rendez-vous veut dire Un rendez-vous pris n’a de valeur que s’il est tenu et s’il concerne la bonne personne, avec un vrai sujet. La plupart des équipes définissent un rendez-vous qualifié par quelques critères partagés entre SDR et AE : le poste du contact, la taille ou le secteur de l’entreprise, un problème exprimé, et un créneau accepté. Ces critères sont votre contrat avec le commercial. S’ils ne sont pas écrits, demandez-les dès la première semaine : c’est ce qui évite de courir après des rendez-vous que personne ne veut. ## Pourquoi ce métier forme les meilleurs commerciaux Le SDR entend plus de « non » en une semaine qu’un commercial en un trimestre. Il apprend à ouvrir une conversation en dix secondes, à poser une question qui fait parler, à repérer le vrai sujet derrière une objection. Ce sont exactement les réflexes dont un Account Executive a besoin. C’est aussi pour cela que le poste est une étape, rarement une destination : chez nos clients, après 12 à 24 mois, un SDR qui tient ses objectifs devient le plus souvent AE, account manager ou responsable d’une équipe de SDR. Le reste du parcours vous donne la méthode pour y arriver. ## À retenir - Le SDR ouvre des conversations, qualifie et passe le relais à un commercial : il est jugé sur ses rendez-vous qualifiés, pas sur les signatures. - Inbound et outbound sont deux métiers différents, souvent tenus par la même personne en PME. - Un rendez-vous qualifié se définit par écrit, avec le commercial, dès la première semaine. - Au premier appel, vous vendez le rendez-vous, pas le produit. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Sur quoi un SDR est-il principalement jugé ? ## Pour aller plus loin - [SDR vs Account Executive : quelles différences ? Le partage des rôles, les salaires et le passage de l’un à l’autre.](https://skipcall.io/blog/sdr-vs-ae-difference) - [SDR vs BDR Deux intitulés, deux façons de prospecter.](https://skipcall.io/blog/sdr-vs-bdr-difference) - [Vingt scripts d’appel prêts à l’emploi Pour voir concrètement à quoi ressemble un cold call de SDR.](https://skipcall.io/scripts) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Simulateur de cold call gratuit : entraînez-vous | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/simulateur-de-cold-call markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/simulateur-de-cold-call.md language: fr --- [Étape 3 · Le cold call](https://skipcall.io/formation/sdr) # Simulateur : votre premier cold call Vous avez lu les trois leçons. Maintenant, un prospect décroche. Choisissez chaque réplique, regardez son humeur bouger, et découvrez à la fin ce que vous auriez dû dire. 10 min +150 XP 4/6 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Comment ça marche Choisissez un prospect : chacun a son caractère, son contexte et ses objections. L’appel commence parfois au standard : il faut d’abord passer l’assistante. Ensuite, à chaque tour, le prospect parle et vous choisissez une réponse parmi trois. Il n’y a pas de bonne réponse unique, mais certaines ouvrent la conversation et d’autres la ferment. La jauge d’humeur, à côté des réponses, vous dit en direct si vous êtes en train de le gagner ou de le perdre. L’appel se termine de cinq façons : un rendez-vous pris, un rappel accepté, un e-mail promis sans suite, un prospect qui raccroche, ou un standard qui ne vous passe pas. Chaque fin est un résultat réel de prospection, et aucune n’est honteuse : raccrocher fait partie du métier. Ce qui compte, c’est de comprendre à quel tour l’appel a basculé. ## Comment vous êtes noté Le score sur 100 se répartit sur les cinq critères des leçons précédentes : l’accroche (vous présenter net), la permission (rendre le contrôle au prospect), la valeur (une raison d’appel liée à lui, une promesse sans jargon), l’écoute (poser une question, laisser parler, rebondir sur ce qu’il dit plutôt que sur votre pitch) et le prochain pas (demander quelque chose de précis et de daté). Le débrief vous montre, critère par critère, la réponse que vous avez choisie, la meilleure, et pourquoi. Votre meilleur score est gardé dans votre navigateur. Rejouez autant de fois que vous voulez, changez de prospect, essayez volontairement les mauvaises réponses pour voir ce qu’elles déclenchent : c’est aussi comme ça qu’on apprend à les reconnaître en vrai. ## À retenir - Un appel se gagne ou se perd tour par tour : la jauge d’humeur vous montre où. - Cinq critères, 20 points chacun : accroche, permission, valeur, écoute, prochain pas. - Raccrocher fait partie du métier ; ne pas comprendre pourquoi, non. - Rejouez, changez de prospect, testez les mauvaises réponses pour apprendre à les reconnaître. ## Qui appelez-vous ? Deux prospects, deux caractères. Le premier passe par un standard. Cinq critères, 20 points chacun : accroche, permission, valeur, écoute, prochain pas. ## Pour aller plus loin - [Scripts d’appel Pour écrire vos propres répliques après l’entraînement.](https://skipcall.io/scripts) - [Grille d’écoute d’appel Notez vos vrais appels avec la même logique que le débrief.](https://skipcall.io/outils/grille-ecoute-appel) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Simulateur de rendez-vous de découverte | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/simulateur-de-decouverte markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/simulateur-de-decouverte.md language: fr --- [Étape 4 · Découverte et écoute](https://skipcall.io/formation/sdr) # Simulateur : le rendez-vous de découverte Le cold call a payé : vous avez quinze minutes. Maintenant, c’est le prospect qui doit parler. Votre travail, c’est de choisir les questions, de reformuler ce que vous entendez, et de ne pas sortir la démo. 12 min +150 XP 4/4 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Ce qui change par rapport au cold call Au cold call, vous aviez trente secondes pour mériter une conversation. En découverte, la conversation est acquise : le risque n’est plus d’être coupé, c’est de la gaspiller. On la gaspille de deux façons. En déroulant une liste de questions sans jamais rebondir sur les réponses, ce qui donne un interrogatoire. Ou en sautant sur la première douleur exprimée pour montrer le produit, ce qui transforme la découverte en démo que personne n’a demandée. Le simulateur vous met face à une Head of Sales pressée qui a un point d’équipe juste après. Elle dit beaucoup de choses en peu de mots. À chaque tour, vous choisissez : une question ouverte ou fermée, une reformulation ou un enchaînement, une proposition liée à sa contrainte ou une démo. Sa patience, elle, est mesurée en direct. ## Comment vous êtes noté Le barème change : le cadrage vaut 15 points (annoncer le temps, l’ordre et la décision finale dès la première minute), les questions 30 (ouvertes, d’impact, dans l’ordre qui suit le prospect), l’écoute 40 (reformuler avec ses mots, creuser la conséquence, vérifier avant de proposer) et le prochain pas 15 (une étape concrète, datée, calée sur sa contrainte). L’écoute pèse le plus parce que c’est ce qui manque le plus souvent. Trois fins possibles : prospect qualifié avec un prochain pas daté, à requalifier (poli mais rien de daté), rendez-vous perdu. Le débrief vous montre, critère par critère, la réponse choisie et la meilleure. ## À retenir - Cadrez la première minute : le temps, l’ordre, et qui décide de la suite. - Une question ouverte sur son quotidien vaut plus que trois questions fermées sur ses outils. - Reformulez avec ses mots et creusez la conséquence avant de proposer quoi que ce soit. - Le prochain pas se cale sur sa contrainte à lui, pas sur votre processus de vente. ## Votre rendez-vous de découverte Quinze minutes obtenues après un cold call. Ici, c’est le prospect qui parle : choisissez vos questions et votre façon d’écouter. Cadrage 15, questions 30, écoute 40, prochain pas 15. L’écoute pèse le plus. ## Pour aller plus loin - [Les questions qui font parler La leçon sur les questions ouvertes, d’impact et de vérification.](https://skipcall.io/formation/sdr/questions-de-decouverte) - [Grille d’écoute d’appel Pour noter vos vraies découvertes avec les mêmes critères.](https://skipcall.io/outils/grille-ecoute-appel) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Rappel après « envoyez-moi un e-mail » | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/simulateur-rappel-apres-email markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/simulateur-rappel-apres-email.md language: fr --- [Étape 3 · Le cold call](https://skipcall.io/formation/sdr) # Simulateur : le rappel après « envoyez-moi un e-mail » « Envoyez-moi un e-mail » est la sortie polie la plus fréquente du cold call. L’e-mail part, personne ne le lit, et le vrai appel commence trois jours plus tard. Celui-ci. 10 min +150 XP 6/6 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Pourquoi le rappel est un appel à part Au premier appel, le prospect ne vous connaissait pas. Au rappel, il vous a déjà dit non une fois, gentiment. Vous arrivez avec un petit crédit (il se souvient vaguement d’un échange) et une grosse dette (il n’a pas lu ce qu’il vous avait demandé d’envoyer, et il n’a aucune envie qu’on le lui rappelle). Tout l’appel se joue sur ce que vous faites de cette dette dans les dix premières secondes. Trois réflexes la font exploser : demander « vous avez reçu mon e-mail ? », qui l’oblige à avouer qu’il ne l’a pas lu ; repartir sur le pitch de la première fois, qu’il avait déjà coupé ; s’excuser de rappeler, ce qui dit qu’il a raison de ne pas vouloir vous parler. Le simulateur vous les tend tous les trois. ## Comment vous êtes noté Les mêmes cinq critères que le cold call, 20 points chacun : l’accroche (resituer l’échange en une phrase, sans reproche), la permission (lever la culpabilité et rendre le choix : deux minutes ou un créneau), la valeur (l’élément nouveau, lié à lui), l’écoute (rebondir sur ce qu’il dit au lieu de ressortir le pitch) et le prochain pas (daté, court, avec un livrable). Deux prospects, chacun avec son humeur du moment : une DAF qui a oublié votre nom, un directeur commercial qui a un train à prendre. ## À retenir - Ne demandez jamais « vous avez reçu mon e-mail ? » : la réponse est non, et elle met le prospect en faute. - Resituez l’échange en une phrase, sans reproche, puis rendez-lui le choix : deux minutes ou un créneau précis. - Un rappel sans élément nouveau n’a pas de raison d’exister. - Si le prospect n’a pas le temps, proposez l’inverse d’une relance : une seule date, puis le silence. ## Qui rappelez-vous ? Trois jours après l’e-mail promis, sans réponse. Rappelez sans culpabiliser, apportez du neuf, obtenez un vrai prochain pas. Cinq critères, 20 points chacun : accroche, permission, valeur, écoute, prochain pas. ## Pour aller plus loin - [Simulateur de cold call Le premier appel, celui qui a fini par « envoyez-moi un e-mail ».](https://skipcall.io/formation/sdr/simulateur-de-cold-call) - [Générateur de cadence de prospection Pour placer le rappel au bon jour dans votre séquence.](https://skipcall.io/outils/generateur-cadence-prospection) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Sources de données B2B : où trouver les contacts | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/sources-de-donnees markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/sources-de-donnees.md language: fr --- [Étape 2 · Construire son fichier](https://skipcall.io/formation/sdr) # Où trouver les bons contacts Un fichier se construit en croisant plusieurs sources, puis en nettoyant. La source parfaite n’existe pas ; la méthode pour les combiner, si. 6 min +50 XP 2/3 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Les cinq sources, et ce que chacune donne vraiment LinkedIn Sales Navigator reste la source la plus fiable pour identifier les personnes : rôle, ancienneté, mouvements récents. Il ne donne ni téléphone ni e-mail, et c’est normal : c’est un annuaire de personnes, pas de coordonnées. Les bases de données B2B (annuaires d’entreprises, bases sectorielles) donnent l’entreprise, sa taille, parfois le standard. Les outils d’enrichissement cherchent le numéro direct et l’e-mail à partir du nom et de l’entreprise. Deux sources sont sous-utilisées : le site de l’entreprise (page équipe, mentions légales, offres d’emploi, qui donnent les signaux) et les événements (salons, webinaires, listes d’exposants), qui fournissent des contacts déjà en mouvement sur votre sujet. - Sales Navigator : qui occupe quel rôle, depuis quand, et qui vient d’arriver. - Bases B2B : taille, secteur, standard, parfois le chiffre d’affaires. - Enrichissement : numéros directs et e-mails, à partir du nom et de l’entreprise. - Site de l’entreprise : signaux (recrutements, ouvertures, nouveaux produits). - Événements : exposants et intervenants, déjà actifs sur votre sujet. ## L’enrichissement en cascade : plusieurs fournisseurs, un seul numéro Aucun fournisseur de données ne couvre tout. Sur un même fichier, le premier trouvera un numéro direct pour une partie des contacts, le deuxième pour une autre, le troisième comblera encore un peu. L’enrichissement en cascade interroge les fournisseurs l’un après l’autre et s’arrête dès qu’un numéro vérifié est trouvé : vous ne payez que ce qui manque, et le taux de numéros trouvés monte nettement par rapport à une source seule. Le piège est de confondre trouvé et exploitable. Un numéro de standard en 09 ou un fixe de siège social est trouvé, mais il vous amène à l’accueil, pas au prospect. Demandez à vos fournisseurs de distinguer la ligne directe, le mobile et le standard, et traitez-les différemment dans le fichier. ## Trois règles pour qu’un fichier soit appelable Première règle : les numéros sont validés avant d’entrer dans le fichier. Format international, indicatif cohérent avec le pays, pas de doublons, pas de numéros à dix zéros. Un validateur fait ça en quelques secondes sur mille lignes, et vous évite les appels qui sonnent dans le vide. Deuxième règle : le droit. En B2B, en France, on peut appeler un professionnel sur sa ligne professionnelle pour un sujet lié à sa fonction, en respectant les horaires et les refus. Les particuliers, les lignes personnelles et certains pays obéissent à d’autres règles. Vérifiez avant de constituer le fichier, pas après le premier appel qui tourne mal. Troisième règle : la fraîcheur. Les contacts changent de poste et d’entreprise, et un fichier vieux de dix-huit mois contient une part importante de lignes fausses. Datez chaque ligne, ré-enrichissez ce qui a plus d’un an, et retirez ce qui n’a pas répondu après une séquence complète. ## Combiner les sources : la routine d’une demi-journée Partez de l’ICP. Dans Sales Navigator ou une base, filtrez les entreprises par secteur, taille et pays, puis les personnes par rôle. Exportez, dédoublonnez, enrichissez en cascade, validez les numéros, marquez le type de ligne (directe, mobile, standard), ajoutez le signal et sa date. Le fichier qui sort est appelable le lendemain matin. Faites-le chaque semaine pour la semaine suivante, pas une fois par trimestre pour mille lignes. Un fichier frais de deux cents lignes donne plus de conversations qu’un fichier de deux mille lignes qui vieillit dans un tableur. ## À retenir - Aucune source ne donne tout : les personnes viennent de LinkedIn, l’entreprise des bases, les coordonnées de l’enrichissement, les signaux du site et des événements. - L’enrichissement en cascade interroge plusieurs fournisseurs et s’arrête au premier numéro vérifié. - Trouvé ne veut pas dire exploitable : distinguez ligne directe, mobile et standard. - Un fichier appelable a des numéros validés, un cadre légal vérifié et des données datées. - Deux cents lignes fraîches par semaine valent mieux que deux mille lignes qui vieillissent. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Que donne LinkedIn Sales Navigator, et que ne donne-t-il pas ? ## Pour aller plus loin - [Les meilleurs outils d’enrichissement en cascade Sept outils comparés, et ce que la cascade change au taux de numéros trouvés.](https://skipcall.io/blog/meilleurs-outils-waterfall-enrichment) - [Enrichir des numéros B2B Comment obtenir des lignes directes propres à partir d’un nom et d’une entreprise.](https://skipcall.io/blog/enrichissement-numeros-b2b) - [Validateur de numéros de téléphone Collez votre fichier : numéros formatés, doublons et invalides repérés.](https://skipcall.io/outils/validateur-numero-telephone) - [Vérificateur de conformité du démarchage Horaires, consentement et listes d’opposition, pays par pays.](https://skipcall.io/outils/verificateur-conformite-demarchage) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "SPIN et MEDDIC en pratique pour un SDR | Skipcall" url: https://skipcall.io/formation/sdr/spin-et-meddic markdown: https://skipcall.io/formation/sdr/spin-et-meddic.md language: fr --- [Étape 4 · Découverte et écoute](https://skipcall.io/formation/sdr) # SPIN et MEDDIC en pratique SPIN et MEDDIC ne se concurrencent pas : l’un dit quoi demander, l’autre dit quoi vérifier. Un SDR utilise le premier pendant l’appel et le second juste après. 7 min +50 XP 2/4 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## SPIN : quatre familles de questions, dans l’ordre SPIN, formalisé par Neil Rackham dans les années 1980 à partir de l’observation de milliers d’entretiens de vente, classe les questions en quatre familles : Situation (comment ça se passe), Problème (ce qui coince), Implication (ce que ça entraîne) et Need-payoff, le bénéfice recherché (ce que ça changerait). C’est la suite situation, douleur, impact, prochain pas de la leçon précédente, avec un vocabulaire qui a fait école. La force de SPIN est de retarder la solution. Tant que le prospect n’a pas lui-même dit ce que le problème entraîne et ce qu’il voudrait à la place, votre produit n’a pas de place dans la conversation. Les questions d’implication font le travail de persuasion à votre place. ## MEDDIC : six choses à savoir avant de dire « c’est une opportunité » MEDDIC, né chez PTC dans les années 1990, n’est pas une liste de questions mais une liste de vérifications. Metrics : quel gain chiffré le prospect attend. Economic buyer : qui signe le budget. Decision criteria : sur quoi il comparera les solutions. Decision process : par quelles étapes et dans quel délai. Identify pain : la douleur, nommée par le prospect. Champion : quelqu’un à l’intérieur qui veut que le projet aboutisse. Pour un SDR, MEDDIC sert à qualifier le rendez-vous qu’il passe à l’Account Executive. Un rendez-vous avec une douleur nommée, un ordre de grandeur chiffré et une idée du circuit de décision vaut dix rendez-vous « il a dit oui ». Les six cases ne seront pas toutes remplies après un premier appel, et c’est normal : notez ce que vous savez et ce qui manque. - Metrics : « Ça représente quoi, en heures ou en rendez-vous, sur un mois ? » - Economic buyer : « Ce type de décision, ça remonte jusqu’à qui ? » - Decision criteria : « Qu’est-ce qui ferait qu’une solution est retenue plutôt qu’une autre ? » - Decision process : « Comment ça s’est passé la dernière fois que vous avez changé d’outil ? » - Identify pain : la douleur avec ses mots, notée pendant l’appel. - Champion : « Qui, chez vous, aurait le plus à gagner si ça change ? » ## Le même appel, vu par les deux méthodes Reprenez l’appel joué de la leçon d’écoute : un SDR appelle une DAF qui recrute trois commerciaux. Vu par SPIN, l’appel a une question de situation (« qu’est-ce qui vous a poussés à recruter ? »), une reformulation du problème, mais aucune question d’implication ni de bénéfice : le prospect n’a jamais dit ce que le temps perdu lui coûte, ni ce qu’il voudrait à la place. Vu par MEDDIC, l’appel donne la douleur (identifiée et reformulée) et un indice sur le processus (ouverture du Benelux), mais ni chiffre, ni décideur, ni champion. Les deux lectures pointent la même lacune : l’impact n’a pas été creusé. C’est ce que SPIN appelle l’implication et ce que MEDDIC appelle les metrics. Quand les deux méthodes disent la même chose, c’est là qu’il faut travailler. ## Prospection ou cycle de vente : quelle méthode, quand En prospection, l’appel dure trois à huit minutes et vise un rendez-vous. SPIN mène la conversation ; MEDDIC sert à la fin, en deux lignes dans le CRM, pour dire à l’Account Executive ce qu’on sait. En cycle de vente, sur plusieurs semaines, MEDDIC devient le tableau de bord de l’opportunité : chaque case vide est un risque, et les rendez-vous suivants servent à la remplir. SPIN reste la manière de poser les questions à chaque étape. Ce qu’il faut retenir en tant que SDR : vous n’avez pas à remplir MEDDIC, vous avez à l’ouvrir. Une douleur nommée, un ordre de grandeur et le nom de la personne qui tranche, et le rendez-vous que vous passez a une chance. ## À retenir - SPIN dit quoi demander : situation, problème, implication, bénéfice. MEDDIC dit quoi vérifier : chiffres, décideur, critères, processus, douleur, champion. - La force de SPIN est de retarder la solution : les questions d’implication persuadent à votre place. - Un SDR ouvre MEDDIC, il ne le remplit pas : douleur nommée, ordre de grandeur, personne qui tranche. - En prospection, SPIN mène l’appel et MEDDIC qualifie le rendez-vous passé à l’AE. - Les familles de questions sont une carte, pas un itinéraire à réciter. ## Vérifiez ce que vous avez retenu Question 1 sur 4 Une seule bonne réponse par question. L’explication s’affiche après votre choix. Quelle est la différence de nature entre SPIN et MEDDIC ? ## Pour aller plus loin - [La méthode SPIN Selling Les quatre familles de questions, avec des exemples par étape.](https://skipcall.io/blog/methode-spin-selling) - [La méthode MEDDIC Les six vérifications et comment les remplir au fil du cycle.](https://skipcall.io/blog/methode-meddic) - [SPIN ou MEDDIC : lequel choisir ? Pourquoi la question est mal posée, et comment les combiner.](https://skipcall.io/blog/spin-ou-meddic) Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling) --- title: "Academy: Pick Your Track | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy markdown: https://skipcall.io/en/academy.md language: en --- # Pick your track Six tracks, one starting point: tell us where you are and we assemble the stages and lessons made for you. Call simulators, exercises and quizzes, progress kept in your browser. The right track, not everybody’s track 1. 0 % The complete track ## [Become an SDR](https://skipcall.io/en/academy/sdr) All eight stages, from the job to the final exam: list, cold call, discovery, objections, sequences, metrics, daily practice. Who it is for · You are starting out, or you want the complete foundation. 8 stages · 27 lessons · 196 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) [See the track](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 2. 0 % ## [SDR who wants to level up](https://skipcall.io/en/academy/experienced-sdrs) You already call: go from two to four meetings a week with discovery, objections, sequences and your own recordings. Who it is for · You already call and you want more meetings. 5 stages · 16 lessons · 120 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/discovery-questions) [See the track](https://skipcall.io/en/academy/experienced-sdrs) 3. 0 % ## [Founder who prospects alone](https://skipcall.io/en/academy/founders) Sell yourself without losing your days to it, then know when to hire. Who it is for · You sell yourself, with little time. 5 stages · 19 lessons · 131 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) [See the track](https://skipcall.io/en/academy/founders) 4. 0 % ## [Manager building an SDR team](https://skipcall.io/en/academy/sales-managers) Hire, onboard, set targets and keep the team running without burning out. Who it is for · You hire, onboard and coach SDRs. 2 stages · 10 lessons · 73 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) [See the track](https://skipcall.io/en/academy/sales-managers) 5. 0 % ## [Real estate prospecting](https://skipcall.io/en/academy/real-estate) Listings, owners, developers: the method adapted to the field. Who it is for · Agencies, developers, property managers. 4 stages · 16 lessons · 111 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) [See the track](https://skipcall.io/en/academy/real-estate) 6. 0 % ## [Recruiting firms](https://skipcall.io/en/academy/recruiting) Headhunt candidates and sign clients over the phone. Who it is for · Firms that headhunt and sign clients by phone. 4 stages · 19 lessons · 135 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) [See the track](https://skipcall.io/en/academy/recruiting) ### Free, no sign-up No account to create. Your progress stays in your browser. ### You practise, you don’t just watch Every lesson ends with an interaction: a quiz, a simulator, an exercise on our tools. ### Written by people who call The methods of the Skipcall team and its customers, not a digest of blog posts. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Which track should I choose?** If you are starting out or want the whole foundation, take “Become an SDR”. If you already call, “SDR who wants to level up” goes straight to discovery, objections and sequences. The other four tracks are cut for one situation: founder, manager, real estate, recruiting. **Can I follow several tracks?** Yes. Tracks share the same core lessons: a lesson completed in one counts in the others. Your progress is a single record, whatever the entry point. **Do I need an account?** No. Everything works without signing up and your progress stays in your browser. Only the certificate at the end of the SDR track asks for a first name and an email address to be issued in your name. **How long does it take?** The complete SDR track takes about four hours in five to ten minute lessons. The tracks by profile are shorter, between one and two and a half hours, because they only reuse the useful stages. --- title: "B2B Cold Calling Guide 2026: Book More Meetings" url: https://skipcall.io/en/cold-calling-guide markdown: https://skipcall.io/en/cold-calling-guide.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Ask Claude about this article](https://claude.ai/new?q=I'm%20reading%20%22B2B%20Cold%20Calling%3A%20The%20Complete%20Guide%20to%20Booking%20More%20Meetings%20in%202026%22%20\(https%3A%2F%2Fskipcall.io%2Fen%2Fcold-calling-guide\).%20Read%20the%20article%2C%20then%20answer%20my%20questions%20about%20it.) [Ask ChatGPT about this article](https://chatgpt.com/?q=I'm%20reading%20%22B2B%20Cold%20Calling%3A%20The%20Complete%20Guide%20to%20Booking%20More%20Meetings%20in%202026%22%20\(https%3A%2F%2Fskipcall.io%2Fen%2Fcold-calling-guide\).%20Read%20the%20article%2C%20then%20answer%20my%20questions%20about%20it.) LinkedIn X [Back to blog](https://skipcall.io/en/blog) Cold calling Published 27 October 2026 # B2B Cold Calling: The Complete Guide to Booking More Meetings in 2026 Fifteen chapters from list to held meeting: your numbers, the right call windows, four openers, fourteen objections, the multichannel cadence, compliance and a 30-day plan. ## Why this guide (and why the phone isn’t dead) The phone is still the only prospecting channel that gives you an answer in 90 seconds instead of 9 days. An email gets read, filed and forgotten. A LinkedIn message waits in a queue. A connected call tells you right away whether your targeting is right, whether your opener holds, and whether this person has a problem you know how to solve. The numbers don’t say cold calling is dead; they say it has become demanding. The average cold call lasted 93 seconds in 2025, and 93% of conversations happen within the first three attempts (Cognism, 2025 Cold Calling Report). On a list enriched with direct dials, connect rates can reach about 40%, against under 15% on an average list (Hatmada, 882,000 calls analyzed). In other words, the gap between an SDR who struggles and an SDR who books isn’t talent. It’s the list, the timing, the first ten seconds and the discipline. **What the usual playbooks skip.** Most cold calling playbooks take twelve minutes to read: one opener, five objections, three gatekeeper hacks, and a page of advertising for the tool that published them. They don’t tell you how many dials you need for one meeting in your situation, how to read your own numbers, what is legal where you call, or what to do when the same objection comes back three times in one call. This guide takes the time. **Who it’s for.** SDRs, BDRs and B2B salespeople who make calls every day, and the managers who want a shared baseline for their team. The scripts are in English and written for international B2B; the benchmarks come from US, UK and European datasets, and we say which is which. **How to read it.** In order if you’re starting out: the chapters follow a calling day, from list preparation to CRM notes. If you already call, jump to the chapter that matches your bottleneck: few pickups (chapters 2 and 3), hang-ups in the first five seconds (chapter 4), conversations that lead nowhere (chapters 5 and 7), meetings that don’t hold (chapter 10). Every chapter ends with the one thing to change at your next session. ## Chapter 1. The math of cold calling: know your numbers before you pick up One meeting costs between 15 and 170 dials depending on list quality, and that’s the first number to know before anyone talks about scripts. Everything that follows in this guide moves one of the five rates below. If you don’t measure these five rates, you’ll never know which chapter is making you better. ![Funnel of one month of B2B calling: 13,230 dials, 1,500 pickups, 1,063 conversations, 77 meetings booked](https://skipcall.io/assets/guide-cold-call/en-graphique-1.png) Vgama, one month of B2B phone prospecting broken down · 13,230 dials, September 2026 That month, Vgama was calling founders and executives at consulting firms, IT services companies and agencies, on partly flawed lists (on some databases, almost 4 pickups in 10 were wrong numbers, namesakes or out-of-target). Result: an 11% connect rate and 170 dials per meeting. On a list enriched with direct dials, Hatmada measures, across 882,000 calls, about 40% connect and 15 to 25 dials per meeting. Between the two: a factor of 7 to 11. The list weighs more than everything else combined. ### The five rates to track | Rate | Definition | Average list | Enriched list, trained team | What moves it | | - | - | - | - | - | | Connect | pickups ÷ dials | 11 to 30% | \~40% | Direct dials and mobiles, dead numbers removed, calling windows | | Conversation | conversations ÷ pickups | 65 to 70% | 70%+ | Targeting quality (right person), opener | | Conversion | meetings booked ÷ conversations | 5 to 7% | 10 to 15% | Hook, questions, objection handling, how you propose the slot | | Show | meetings held ÷ booked | 60 to 70% without confirmation | \~93% with confirmation | Invite sent during the call, reminder the day before | | Attempts to reach | dials before the first conversation | 3 on average | 3 | 93% of conversations happen within the first 3 attempts, 98.6% before the 5th | Sources: Cognism, 2025 Cold Calling Report (65.6% conversation rate, attempts; also reports a 2.3% average meeting rate per call, 8% in the UK, 6% in Europe and the US for its own customers); Hatmada (connect, conversion, show rate); Vgama (average list). A conversion rate above 20% is not necessarily good news: check how the meetings are qualified, they rarely hold. ### Computing your own numbers: work backwards Start from the number of held meetings you want, not from the number of dials you think you can make. The dials follow: Example: 20 held meetings a month, with 25% connect, 70% conversation, 12% conversion and 85% show. 20 ÷ (0.25 × 0.70 × 0.12 × 0.85) = 1,120 dials a month, or 56 dials a day over 20 working days. Change one rate at a time and you’ll see which one is worth the most: moving connect from 25% to 35% (a better list) drops the need to 800 dials, or 40 a day. [Skipcall’s free prospecting calculator](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) does the math for you. ### The three most common misreadings 1. **Confusing pickups and conversations.** A switchboard answering is a pickup, not a conversation. Count a conversation only when you spoke with the target person or a relevant decision-maker. 2. **Counting meetings booked, not meetings held.** A no-show cost the same number of dials as a held meeting. Show rate is a prospecting metric, not a calendar detail. 3. **Comparing your rates with another market’s benchmarks.** US figures often come from direct dials and high-volume dialers; UK rates run higher than continental Europe. Compare yourself with your own numbers from last month before you compare with the world. ## Chapter 2. Before you dial: the list is most of the result A calling session is won the day before, when the list is ready, enriched and sorted by persona. The SDR who looks up a number between two calls loses ten minutes per contact and their momentum with it. Separate the two activities strictly: a preparation block, then a calling block where you do nothing but call. ### Define a target you can actually call An ICP that works for the phone fits in five hard criteria and two timing signals. The hard criteria say who you call: industry, size (headcount or revenue), geography, tool or setup in place, decision-maker’s role. The timing signals say who you call this week: a job posting, a funding round, a new executive, a new office or country, a tool change announced on LinkedIn. A timing signal is worth more than a hard criterion: it’s what gives you the reason for the call in chapter 4. “Every mid-market company in our country” isn’t a target, it’s a directory. The test: if you can’t say in one sentence why this company has this problem right now, it doesn’t belong on this week’s list. ### One angle per persona, not one pitch for everyone The same product sells with three different conversations depending on who picks up. Prepare one line per persona, in their words, not yours. | Persona | Their #1 goal | Their constraint | The words they use | Calling angle | | - | - | - | - | - | | Head of Sales | Fill the quarter’s pipeline | A team that doesn’t hit its call volume | ”conversion rate”, “qualified meetings”, “ramp” | Conversations per day per rep | | CFO or COO | Control cost per meeting | Stacked tools, under-used licenses | ”CAC”, “ROI”, “consolidation” | Cost per held meeting, with a number | | SMB founder | Sign customers without losing their evenings | No dedicated sales team | ”save time”, “simple”, “works out of the box” | Hours saved per week, time to set up | Fill this table with your own personas before the first session. The “words they use” column comes from your previous calls, customer reviews and the job ads your targets publish: it’s the raw material for the openers in chapter 4. ### Build and enrich the list List quality decides the connect rate before the first dial. On a list enriched with direct dials and mobiles, Hatmada measures about 40% connect; below 15%, the problem is the list or the time windows, not the script (source). At Vgama, on some databases, almost 4 pickups in 10 were wrong numbers, namesakes or out-of-target contacts (source). A dirty list costs you dials and, worse, conversations. The preparation chain, in order: 1. **Source accounts** that match the hard criteria: LinkedIn Sales Navigator for roles, company registries and databases for size and leadership, job boards and funding announcements for timing signals. 2. **Identify the right contact** per account, plus a backup (one level up or down). One name per account is a lost dial the moment that person is away. 3. **Enrich in a waterfall**: several data providers queried one after another until a direct dial or mobile turns up. In our experience, a single provider rarely covers more than half of a list; three or four in cascade go much higher. Skipcall compared the market: the best waterfall enrichment tools. 4. **Clean**: dedupe, drop switchboard numbers where a direct line exists, flag mobiles, exclude customers, open opportunities and your internal do-not-call list (see below). 5. **Cut into batches** of 50 to 100 contacts per session, sorted by persona and time zone. One batch = one session = one calling angle, so you’re not switching stories every three minutes. A mobile gets answered more often than a landline (Cognism); a direct line also removes the gatekeeper problem of chapter 8. The time spent enriching comes back in the very first session. ### The sales book: one page, not a novel The sales book is the sheet in front of you during the session. Not a script to read, a safety net you know by heart. One page per persona: - The opener, in one sentence (chapter 4). - The reason for the call tied to the timing signal (“I saw you’re hiring two SDRs”). - Three discovery questions, from the most open to the most specific (chapter 5). - One value sentence with a number and a named comparable customer. - This persona’s five most frequent objections and their responses (chapter 7). - Two meeting slots to propose, already open in the calendar. Update it after every session: an objection heard three times in a day goes into the sales book that evening. ### Compliance basics: what you must know before calling, by region B2B cold calling is legal in most markets, under rules that differ by country; this section is an orientation, not legal advice, and your counsel has the final word. The common ground everywhere: say who you are and why you call, display a real callback number, honor any request to stop, and keep an internal do-not-call list shared by the whole team. | Region | What applies to B2B calls | In practice | | - | - | - | | European Union (GDPR) | Calling professionals can rest on legitimate interest when the subject relates to the person’s role; people must be informed and able to object simply and for free | Ask your data providers how they inform contacts; at first contact, be ready to say where the number came from and that they can object; name your provider if asked (chapter 7, objection 11); log every opt-out | | France | B2B: legitimate interest, subject related to the person’s role, identification and simple opt-out at every call (CNIL). B2C: since August 11, 2026, prior consent is required, calls limited to Monday-Friday 10am-1pm and 2pm-8pm, four attempts per 30 days, fines up to €75,000 per call for individuals and €375,000 for companies (DGCCRF) | Treat sole traders and freelancers reached on a personal line as consumers when in doubt | | United Kingdom | Live B2B calls are broadly permitted, subject to the corporate do-not-call register and any objection; identify yourself and your company | Screen lists against the corporate register before dialing; keep opt-outs | | United States | Live calls by a human to business numbers are broadly permitted; consent rules bite on autodialed or prerecorded calls to mobile numbers, and several states have stricter “mini-TCPA” laws | No prerecorded cold calls, no number spoofing, check state rules where you call, and keep your dialer in a mode that only dials when a rep is available | For data retention, a common practice in Europe is to delete or anonymize prospect data about three years after the last contact without response (indicative, to confirm with your DPO). ## Chapter 3. When to call: the right window is worth several points of connect rate Call between 9 and 11am and between 4 and 5:30pm local time, avoid the lunch hours, and make three attempts before adding written channels, five in total before switching channels. Those are the windows where the datasets agree, in Europe and in the US, but the final rule is yours: your own connect rate by hour, read over a month, beats any benchmark. ### Hours On a sample of 1,500 French B2B calls, Vgama measured 16% connect between 9 and 10am, 14.4% between 4 and 5pm, 13.9% between 10 and 11am, and almost nothing between 1 and 2pm (source). Cognism’s 2025 report puts the peak at 10-11am, a second window at 2-3pm, and sharp dips at 7-9am, noon and 5pm (source). Older US data cited by Gong points to 11am-noon and 4-5pm, with 7-10am as the worst window (Gong). The series overlap: the hour after people settle at their desk, late morning before lunch, and late afternoon. | Window (prospect’s local time) | What’s happening on their side | Who it works for | | - | - | - | | 8:30-9:30am | Arrival, coffee, inbox not yet open; assistants not always in yet | Executives and senior managers, direct dials only, to test: the data put the real peak after 9am | | 9:30-11:30am | The most reliable window: at their desk, not yet in meetings | Every persona, the core of the session | | 11:30am-12:15pm | Wrapping things up before lunch, calls are short | Scheduled callbacks, meeting confirmations | | 12:15-2pm | Lunch: connect rate at its lowest (in southern Europe especially) | Preparation, CRM, follow-up emails, no dialing | | 2-3:30pm | Back from lunch, meetings restart | Managers and operational roles; weaker for executives | | 4-5:30pm | Meetings end, people clear what’s left; switchboards close around 5:30-6pm | Executives, CFOs, direct dials; getting past the switchboard is easier | | After 6pm | The most committed are still there, often alone | Founders, SMB owners, to test in small batches | Calling across time zones: schedule the batch by the prospect’s local window, not yours, and sort the list by time zone so a session sweeps east to west. ### Days Tuesday is the day with the highest meeting-booking success; Friday books fewer meetings in volume, but it’s the day a conversation converts best: keep it for callbacks and already-warm contacts; Monday is clearly weaker, especially the morning (Cognism 2025). Older US datasets point to Wednesday and Thursday (Gong). Remember the inverse above all: Monday morning and Friday after 4pm are the two windows to sacrifice first when your week is short. Seasonality matters as much as the weekday: August and the second half of December are troughs, September and January over-perform (Hatmada). Public holidays and the days around them are for warm callbacks, not cold lists. ### How many attempts, at what rhythm It takes three dials on average to reach a contact. The connect rate drops 73% between the first and second attempt, then 60% between the second and third; 93% of conversations happen within the first three attempts and 98.6% of reachable prospects are reached before the fifth (Cognism 2025). The fourth and fifth attempts are still worth it if they’re quick and spaced out; the sixth on the same number at the same hour is wasted time. The callback rule that follows: 1. **Attempt 1**: the most likely window for the persona (see the table). 2. **Attempt 2**: the next day or the day after, in a different window (if the morning gave nothing, late afternoon). 3. **Attempt 3**: three to four days later, in a third window, with a voicemail and an email the same day (chapter 9). 4. **Attempts 4 and 5**: the following week, on the other number if you have one (mobile then direct line, or the reverse). 5. **Beyond**: the contact moves to the email and LinkedIn sequence (chapter 11) and comes back onto the call list at the first signal (reply, click, new role). A contact reached once who said “not now” is worth more than one never reached: callbacks convert to meetings more often than first cold calls (Cognism 2025). Schedule them for the date you said, and say the date on the call (“I’ll call you back on the 12th at 10am, does that work?”). ### Reading your own windows One month of data is enough to draw your curve. Export calls with their hour and outcome, group by one-hour slot, and compute the connect rate per slot. Two traps: a slot with fewer than 100 dials tells you nothing, and a good connect rate at 12:30 can hide 20-second conversations. Read connect rate and conversion rate together. ## Chapter 4. The first ten seconds: four openers that hold The prospect decides within the very first seconds whether they stay on the line, and they decide on your tone before your words. Everything you say in the first ten seconds has one job: earning the next thirty. Not presenting the company, not selling, not qualifying. ### The four-beat structure An opener that holds does four things, in this order, in twelve seconds at most: 1. **The name, calmly.** “Hi Claire,” (or “Hi, Claire Martin?” if you’re not sure who picked up). Low tone, slow pace, as if you were calling her for the tenth time. First name alone works in startups and scale-ups; “Ms. Martin” is safer in manufacturing, banking and the public sector, and in markets where formality is the norm. 2. **Who you are, in five words.** “Peter, from Skipcall.” No title, no “leading provider of”. They know neither you nor your company; one more sentence won’t change that. 3. **The reason for the call, in one sentence.** Tied to the timing signal from chapter 2. It’s the most important sentence of the call: stating the reason explicitly multiplies the chance of a meeting by 2.1 (Gong, 90,380 calls analyzed). 4. **A question that hands over the floor.** Short, open, easy to answer. Then you stop talking. Two seconds of silence feel long to you; to the prospect, it’s the moment they decide to speak. ### Four opener models **1. The direct opener.** You announce it’s a cold call and get to the point. It works because it does the opposite of what the prospect expects from a salesperson. > “Hi Claire, Peter from Skipcall. I’ll be direct: this is a cold call, you weren’t expecting me. I’m calling because you’re hiring two SDRs right now, and I work with teams that are building out their phone prospecting. Can I tell you in one sentence why, and you tell me if it’s worth continuing?” **When to use it:** executives, heads of sales, anyone who gets a lot of calls. **The risk:** a hesitant tone turns it into an apology. It demands confidence and half a smile. **2. The signal opener.** You don’t even say it’s prospecting: the reason for the call is so specific that it says it for you. > “Hi Mark, Peter from Skipcall. I saw you’re opening an office in Lyon next month. I’m calling because most teams that open a second site end up with two phone systems and a CRM that stops keeping up. How are you planning to handle that on your side?” **When to use it:** whenever you have a real signal (job ad, funding, new role, new office, tool change). **The risk:** a wrong or outdated signal destroys credibility in one second. Check it the day before, not during the call. **3. The check-in opener.** You open as if you already knew each other. On Gong’s US data, “how have you been?” multiplies the meeting rate by 6.6 against the baseline, and “how are you?” by 3.4 (source). The effect is partly a pattern interrupt: it sounds like a known contact, and the prospect answers before deciding. In more formal markets (France, Germany, Japan), a stranger’s “how are you?” can sound fake; a short, contextual check-in works better. > “Hi Sophie, Peter from Skipcall. How are you holding up, with quarter close in full swing?” (pause, answer) “That’s actually why I’m calling: roughly how many dials a day is your team making right now?” **When to use it:** operational personas (managers, team leads) and callbacks. **The risk:** cultural mismatch. Test it on fifty calls before you adopt it or drop it. **4. The framed-permission opener.** You ask for time, but a precise amount with an exit door. It isn’t “did I catch you at a bad time?”, which hands the prospect a ready-made refusal. > “Hi Julian, Peter from Skipcall. I know you weren’t expecting me: I’ll tell you in two sentences why I’m calling, and if it’s not for you, you tell me and I won’t call again?” **When to use it:** heavily solicited targets, first contact after an unanswered email. **The risk:** if the two sentences that follow are soft, the exit door closes on you. Prepare the next sentence word for word. ### The lines that get you hung up on | Never say | Why | Say instead | | - | - | - | | ”Did I catch you at a bad time?”, “Is this a bad time?“ | 40% fewer meetings across 90,380 analyzed calls (Gong): you’re offering the refusal | ”I know you weren’t expecting me” then the reason | | ”Sorry to bother you”, “I just wanted to” | You’re apologizing for existing before saying anything | Nothing. You don’t apologize for calling about something that concerns the person | | ”Am I speaking with Ms. Martin, head of procurement at X?” | That’s a call center’s identity check | ”Hi Claire,” assuming it’s her | | ”We’re a company specialized in…” | Nobody cares about the company description at second ten | The reason for the call, tied to the person | | ”Hello? Hello?” after the pickup | Silence then hesitation signals a robot or a call center | Speak the second the line opens, name first | | ”How are you doing today?” in a telemarketer’s voice | The tone betrays the script | The contextual check-in of model 3, or nothing | ### When the prospect says “what’s this about?” That’s good news: they’re still on the line. Answer with the reason for the call in one sentence, no detour, then the question that hands over the floor. Don’t repeat your name or company. > “About your two SDR hires: I work with teams that are building out their phone prospecting, and I wanted to know how you’d planned to equip the new people. Do you already have something in place?” ### Testing an opener An opener is judged over fifty conversations at least, not one morning, and over two hundred if you want to read the conversion rate. Keep a single variable (the opening sentence, not the opener and the persona at the same time) and measure two numbers: the share of conversations that last beyond thirty seconds, and the conversion rate to meetings. An opener that gets people talking but doesn’t convert is a friendly opener, not an effective one. ## Chapter 5. Anatomy of a cold call that converts A cold call that books lasts three to five minutes, and the prospect talks more than you do. Successful cold calls are almost twice as long as unsuccessful ones, with 77% more speaker switches per minute (Gong); a useful conversation averages 3.2 minutes with a talk ratio of 42% for the rep and 58% for the prospect (Hatmada). You don’t sell your product on the phone. You sell a twenty-minute meeting. ### The five beats of the call | Beat | Time | Goal | What you do | | - | - | - | - | | 1. Opener | 0:00 → 0:12 | Earn the next thirty seconds | Name, company, reason, question (chapter 4) | | 2. Bridge | 0:12 → 0:45 | Get a problem recognized | One pain hypothesis, phrased as what their peers say, then “is that the case for you?“ | | 3. Discovery | 0:45 → 2:30 | Understand their situation and what it costs them | Three questions at most, follow-ups, one summary | | 4. Value | 2:30 → 3:15 | Tie what they said to what you do | One sentence, a comparable customer, a number | | 5. Proposal | 3:15 → 4:00 | Book the meeting | Two slots, invite sent during the call (chapter 10) | Objections come at any moment and are handled as in chapter 7, then you return to the beat you were on. ### The bridge: the pain hypothesis After the opener, the prospect knows who you are and why you’re calling. They don’t yet know why they should keep listening. The bridge gives them a reason by describing their problem before they’ve put it into words, using their peers’ words: > “When I talk to heads of sales who are hiring SDRs, they often tell me the same thing: new reps take three months to reach their call volume, and nobody really knows what’s being said on the phone. I don’t know if that’s the case for you?” Three rules. One hypothesis, not three: if you stack several, the prospect picks the least embarrassing. Phrased in the third person, so they can correct it without losing face. Followed by a real question, not “right?”. ### Discovery: three questions, not an interrogation Three questions are enough to decide whether a meeting makes sense, and that’s all you’re looking for. In order: 1. **The situation**: how it works today. “Concretely, what are your reps calling with, right now?” 2. **The impact**: what it costs or prevents. “And when a new rep takes three months to get going, what does that represent for you, in meetings or revenue?” 3. **The attempt**: what’s already been tried. “Have you already looked at solutions, or is it a topic you haven’t opened yet?” Between questions, follow up without a new question: “meaning?”, “for example?”, “and what does that do to you?”, or plain silence. In successful calls, a prospect’s monologue averages 3.5 seconds against 8 seconds in failed calls (Gong): it’s not that the prospect talks less, it’s that you bounce back more often. Summarize once before moving to value: “So if I sum up: two new reps arriving in January, a tool that records nothing, and you can’t listen to them. Is that right?” What you don’t do in discovery: qualify budget, ask who decides, fire closed questions in a row, take notes out loud. All of that happens in the meeting. ### Value: one sentence anchored in what they just said Value isn’t your pitch, it’s the mirror of discovery. It picks up their words, names a comparable customer and gives a number: > “That’s exactly what we did at \[comparable customer], a 70-person IT services firm: their SDRs listen to the team’s best calls from week one, and their manager cut ramp time in half. I don’t know if we’d do the same at your place, that’s precisely what I’m suggesting we look at.” Use “we” and “our” rather than “I” and “my”: successful calls contain 35% more “we” and 55% more “our” than failed calls (Gong). You represent a team that has already solved the problem, not a salesperson alone with a quota. ### The proposal: you don’t ask whether they’re interested “Would you be interested in learning more?” is the sentence that loses the most meetings after a good conversation. It asks the prospect to commit to an interest, when all you need is a time slot: > “Here’s what I suggest: twenty minutes Thursday at 10 or Friday at 2, I show you how it works at \[customer], and you judge whether it holds for your team. Which one works better?” Two precise slots, a short duration, concrete content, and the decision left to the prospect. Chapter 10 covers what follows: the invite sent during the call and the confirmation. ### The full script, annotated Scenario: Peter (Skipcall) calls Claire, head of sales at an 80-person IT services company that has posted two SDR openings. The italic notes say what’s at stake in each line. > **Peter:** Hi Claire, Peter from Skipcall. I’ll be direct, this is a cold call. I’m calling because you’re hiring two SDRs, and I work with teams building out their phone prospecting. Can I tell you in one sentence why, and you tell me if it’s worth continuing? _Direct opener, reason tied to the signal, question that hands over the floor. Silence._ > > **Claire:** Go ahead, but quickly, I have a meeting in five minutes. _“Quickly” isn’t a no. Five minutes is plenty._ > > **Peter:** Perfect, I’ll be short. When I talk to heads of sales hiring SDRs, they often tell me new reps take three months to reach their call volume, and they have no way to listen to what’s being said. I don’t know if that’s the case for you? _The bridge: one hypothesis, in the third person, then a question._ > > **Claire:** That’s about right, yes. The last one took four months, and that’s being generous. _She corrects the number upward: she recognizes the problem and makes it hers._ > > **Peter:** Four months. And today, concretely, what are they calling with? _Her word picked up, then a situation question._ > > **Claire:** Their cell phones and the CRM. We tried a phone system last year but nobody used it, too complicated. _Two pieces of information: the situation, and a failed attempt. The “we already tried” objection is already on the table._ > > **Peter:** Too complicated, meaning? _Follow-up without a new question. No defending, just digging._ > > **Claire:** Everything had to be configured, nobody had the time, and after two months we dropped it. > > **Peter:** Got it. And when an SDR takes four months instead of one, what does that represent for you, in meetings? _Impact question. The problem gets a number, in her words._ > > **Claire:** About fifteen meetings a month that don’t happen, roughly. > > **Peter:** Fifteen a month, for three months, for two people. So if I sum up: two SDRs arriving, a previous tool dropped because it was too heavy, and you can’t listen to their calls. Is that right? _One-sentence summary. She hears her own problem, with a number._ > > **Claire:** That’s it. > > **Peter:** That’s very close to what we did at \[customer], a 70-person IT services firm. Their SDRs were live on day one with no configuration, and their manager listens to the week’s best calls in ten minutes. I don’t know if we’d do the same at your place, that’s what I’m suggesting we look at. _Value: her words (“configuration”, “listen”), a comparable customer, a result._ > > **Claire:** Send me a deck, I’ll take a look. _Reflex objection, chapter 7. Accept, isolate, propose._ > > **Peter:** Of course, I’ll send it. Honestly, it’ll be generic, and your case isn’t. Here’s what I suggest: twenty minutes Thursday at 10 or Friday at 2, I show you on your own setup, and you judge. Which works better? _You don’t refuse the email, you make it insufficient. Two slots._ > > **Claire:** Friday at 2, but twenty minutes, no more. > > **Peter:** Twenty minutes, noted. I’m sending the invite now, you should get it in a few seconds. Do you see it? _Invite during the call, immediate confirmation (chapter 10)._ > > **Claire:** Yes, got it. > > **Peter:** Great. So Friday is useful: can you just tell me which CRM you use? _A preparation question: it commits the prospect to the meeting._ > > **Claire:** HubSpot. > > **Peter:** Thanks Claire, enjoy your meeting, talk Friday. _Hang up first, without adding a sentence._ Duration: about three and a half minutes. Peter talked less than Claire, asked three questions, summarized once, handled one objection and got a slot without ever describing a feature. ## Chapter 6. Voice: what the prospect hears before they listen to you On the phone, the prospect has only your voice to decide whether you’re a peer or a call center, and they decide before the end of your first sentence. Pace, pitch, pauses and smile are worked on like a script. The difference is that they can’t be read: they’re drilled. ### Six settings, and how to apply them **Slow down, always.** Stress speeds up delivery, and fast delivery signals a recited script. Aim for 140 to 160 words a minute, noticeably slower than your natural conversation. The test: record your opener and time it. If the twelve seconds of chapter 4 fit in eight, you’re talking too fast. **Lower your voice on the opener.** The first sentence is said half a tone below your normal voice, with a falling intonation on the name. A voice that rises at the end (“Hi Claire? Peter from Skipcall?”) asks for permission; a voice that falls states that you have a reason to call. **Mirror the prospect’s energy, then lead.** If they talk fast and loud, go up a notch; if they’re measured, settle down. If someone whispers because they’re in an open space, whisper with them for a moment, then come back to normal volume. Mirroring builds rapport in the first seconds; afterwards, you set the rhythm. **Hold the silence.** After a question, count two seconds before speaking again. After an objection, one second before answering: you show you heard it. Silence is the simplest and least practiced technique, because it’s uncomfortable for the caller and perfectly normal for the person answering. **Smile before you dial.** Smiling changes the resonance of the voice, and it’s audible. A forced smile is audible too, so smile at something real: the previous conversation, a detail in the prospect’s profile. If the last call annoyed you, wait thirty seconds before dialing the next. **Name what you hear.** Traffic noise, voices, a child: “sounds like you’re on the move, shall I call you back at 3?” You show you’re listening to the person and not your script, and you often get a precise slot instead of a refusal. ### Posture Standing or sitting doesn’t matter, as long as the upper body is open and your eyes are off the screen. Many good callers stand for difficult openers and sit down for discovery; others walk. Two things are certain: a voice folded over a keyboard is audible, and a good headset with a well-placed mic beats a phone wedged against the shoulder. If you use a dialer, keep your hand away from the mouse during discovery: clicks are audible. ### The tics that give away the script | The tic | What it signals | The fix | | - | - | - | | ”So”, “basically”, “you know” every ten seconds | You’re filling silence out of fear of the void | Replace with a pause. Count the tics on a recording, aim for half next week | | ”I just”, “quick” (“a quick call”, “a quick question”) | You’re minimizing what you ask for | Delete. A twenty-minute meeting, a question | | Nervous laugh after an objection | You don’t know what to answer | One second of silence, then the chapter 7 method | | Rising intonation on every sentence | You’re asking permission to continue | End statements downward, only questions go up | | Pace that speeds up when proposing the slot | The proposal embarrasses you | Slow down precisely there, it’s the most important sentence | ### Three ten-minute drills 1. **The opener recording.** Record yourself ten times in a row on the same opener, changing one parameter each time (slower, lower, smiling, standing). Listen blind and rank them. In ten minutes you’ll know what makes you credible. 2. **The reverse call.** In pairs, a colleague plays the prospect and answers only in monosyllables. Your goal: get a full sentence out of them with open questions and silences, without ever restating your pitch. 3. **Best and worst replay.** Every Friday, replay your best call and your worst call of the week (your phone system records and transcribes them). Note one thing to repeat and one thing to fix. No more: that’s what actually changes in a week. ## Chapter 7. Objections: fourteen cases, one method An objection heard in the first twenty seconds is about the call, not about you; the same objection after discovery is about your offer. That’s the only distinction that matters, and it decides the answer. On French data, the most frequent objection is timing (“not the right moment”); the most lost is “I’m not the decision-maker”, abandoned more than one time in two (Vgama). Both can be handled. ### The four-step method 1. **Acknowledge.** One second of silence, then repeat their words. “Not the right moment, okay.” No “I understand, but…”: the “but” erases everything before it. 2. **Isolate.** One question that separates the reflex from the real reason. “Is it the topic that doesn’t speak to you, or the timing?” The answer tells you what to handle; without it, you answer the wrong thing. 3. **Answer short, with new information.** A fact, a customer example, a clarification. Never a repeat of the pitch, never more than two sentences. 4. **Re-engage.** An open question or the slot proposal. The objection isn’t handled until the conversation has resumed. If the same objection comes back a second time, stop arguing: name it (“I feel like I’m dragging you where you don’t want to go”) and propose either the smallest possible step or a dated callback. A third time is a no, and a well-accepted no is worth a callback in six months. ### The fourteen objections **1. “Send me an email / a deck.”** **What it means:** early in the call, “leave me alone politely”; after a real conversation, “I need something to show someone”. > Reflex: “Sure, I’ll send it. Honestly, it’ll be generic, and your situation isn’t. What would you need to find in it for it to be worth opening?” After discovery: “Happy to. I’ll send you the \[customer] case instead, it’s the closest to what you described. And shall we book twenty minutes Thursday to talk it through once you’ve read it? That way it doesn’t sit at the bottom of your inbox.” **2. “I don’t have time.”** **What it means:** if they stay on the line after saying it, they have time, just not for this, right now. If they hang up, call back another day without hard feelings. > “I figured, I’ll be short: the reason for the call in one sentence, and if it doesn’t speak to you, I’ll let you go?” Then, if the reason lands: “I won’t keep you. Fifteen minutes Thursday at 10 or Friday at 2, to talk when you have the headspace?” **3. “Not interested.”** **What it means:** before any explanation, they’re refusing a sales call, not your topic, which they don’t know yet. After an explanation, it’s a real objection to dig into. > Reflex: “That’s fair, you don’t know yet what I’m talking about. In one sentence: \[the reason for the call tied to their signal]. Does that change anything, or is it really a no?” After explanation: “Okay. So I don’t call you back for nothing: is it because you already have something that works, or because it’s not a priority this year?” The justification they give is the real objection; handle that one. **4. “We already have a provider / a solution.”** **What it means:** they have an incumbent, and they don’t know yet whether you’re an alternative or a complement. It’s the best-handled objection in the market: Hatmada measures a 95.9% handling success rate (source), because an incumbent is a topic of conversation, not a wall. > “Great, most of the teams I work with had one too. What do you mainly use it for?” (listen) “And what would make you say, a year from now, that it was the right choice?” Never criticize the competitor. Look for what the incumbent doesn’t do, and propose the meeting on that precise point: “I’m not suggesting you change everything. Twenty minutes to look only at the \[call listening] part, and you judge whether it complements what you have.” **5. “Not the right time, call me back in six months.”** **What it means:** either a real calendar (budget, ongoing project), or the politest way to say no. Isolate. > “Okay. What happens between now and six months that would make the topic easier to open?” If the answer is concrete (“we close the budget in March”): “Then I’ll call you on February 15, before it’s locked. Shall I send you a callback invite so we don’t lose each other?” If the answer is vague: “Understood. Just so I’m useful the day I call back: is it the topic that isn’t a priority, or the idea of changing something?” **6. “I’m not the decision-maker / I don’t handle that.”** **What it means:** sometimes true, often a way to pass the buck. It’s the most lost objection because reps ask for the decision-maker’s name and hang up. Do the opposite: keep the person as an ally. > “I understand. You, on the other hand, live it every day: if it changed tomorrow, what constraint would it remove for you?” (listen) “That’s exactly what \[the decision-maker] needs to hear. Would you rather I call them on your behalf quoting what you just told me, or we do the twenty minutes as a three-way?” You get either a warm introduction or a meeting with the decision-maker and their internal sponsor. Both beat a name. **7. “We don’t have budget.”** **What it means:** early in the call, a reflex; after discovery, either “the budget is elsewhere” or “I don’t see yet what it returns”. > “I figured. I’m not calling to make you spend, I’m calling because \[comparable customer] replaced two tools with one and pays less than before. And today, roughly, what does \[the topic] cost you in time?” The number they give becomes the basis of the meeting: “Then it’s worth twenty minutes to check whether we do better for less. Thursday or Friday?” **8. “How much is it?”** **What it means:** either real interest, or a way to eliminate you fast. Never give a price alone on the phone: without context, it’s always too expensive. > “Good question, and I’ll answer it. It depends on two things: how many people call, and whether you need \[the option]. To give you an order of magnitude, a team like yours lands between X and Y a month. What matters is what it replaces: what do you have today?” An honest range, then back to discovery. If the range scares them off, that’s information: note it and move to the next. **9. “We already tried, it didn’t work.”** **What it means:** a real scar. It’s the best objection you can get, because the person already wanted to solve the problem. > “Ah, what didn’t work?” (listen without defending) “Okay. So if \[what broke] were fixed, the topic would be interesting again?” Propose the meeting on that precise point: “I suggest twenty minutes only on that. If we hit the same wall, we stop there.” **10. “I’m in a meeting / driving.”** **What it means:** exactly what they say. Don’t attempt your pitch, take a slot. > “Sorry, I’ll let you go. Shall I call you back at 3, or tomorrow at 9:30?” Then, once the slot is given: “Perfect, 3 o’clock.” And you call at 3 sharp, opening with: “Peter from Skipcall, as agreed at 3.” The on-time callback is the first act of credibility in the relationship. **11. “How did you get my number?”** **What it means:** suspicion, sometimes annoyance. A vague or embarrassed answer kills the call; a clear answer often restarts it, and it’s an obligation (chapter 2). > “Fair question: through \[your data provider’s name], because your role matches what I wanted to talk about. If you’d rather not be called again, I’ll note it right now and it’s done. Otherwise, shall I tell you in one sentence why I’m calling?” If the person asks not to be called again, note it, respect it, and thank them. It’s not a defeat, it’s the law. **12. “We’re too small / we do it in-house.”** **What it means:** they think your offer is built for bigger companies, or that it would replace someone. > “That’s what I often hear, and it’s precisely teams your size that get the most out of it, because every hour counts. Today, who handles \[the task] for you, and how much of their week does it take?” You don’t contradict, you move the question to the cost of doing it in-house. **13. “I don’t book meetings over the phone.”** **What it means:** a personal rule, sometimes a company rule. Don’t contest it, go around it. > “I respect that. What works for you: I email you two slots and you pick, or I send you the \[customer] case and you tell me whether it’s worth a conversation?” The invite by email goes out while you’re still on the line (chapter 10), which amounts to the same thing with the form respected. **14. “I’ll call you back.”** **What it means:** almost never. It’s the market’s politest no. > “Happy to. And since I know how weeks fly by, shall we block a slot now instead, even three weeks out? And if it’s a no, just tell me, I’d rather know.” Said with a smile, it defuses the moment, and the person answers frankly. Both answers save you time. ### The clean no When it’s a no, take it. Thank them, and ask one closing question: “Just so I don’t call you back for nothing, is it the topic or the timing?” The answer goes into the CRM with a callback date if it’s timing, and onto the do-not-call list if the person asks. In a mid-sized market, you’ll call the same companies again within a year; how you hung up is the first thing they’ll remember. ## Chapter 8. Gatekeepers and switchboards: the assistant isn’t the enemy The best way past a switchboard is not to call it: a direct dial or a mobile solves the problem before it exists. When the switchboard is unavoidable, the person answering is doing their job, which is routing calls, not blocking you. Treat them as a colleague with the org chart in front of them, and they’ll behave like one. ### The principle: the less you say, the more you get through Reps get blocked because they volunteer information nobody asked for. A transfer request sounds like a transfer request, not a presentation. > “Hi, Claire Martin, please.” That’s it. No “this is Peter from Skipcall”, no “it’s regarding”. Calm, firm tone, the tone of someone calling Claire for the tenth time. First name and last name, said as a given, get through far more often than “the head of sales”. ### When the assistant asks questions | Question | Answer | Why it works | | - | - | - | | ”Who’s calling?" | "Peter Durand.” (first and last name, no company) | You answer exactly the question, nothing more | | ”From which company?" | "From Skipcall.” | Same. An unknown company isn’t grounds for refusal; a pitch is | | ”What’s it regarding?" | "Her SDR hires, she’ll know what it’s about.” | A precise, internal topic, not a sales argument. The timing signal from chapter 2 serves here too | | ”Is she expecting your call?" | "No, she isn’t expecting me. Is she reachable now, or would you rather I call back at a better time?” | Honest, and you give the assistant the choice, which they prefer to refusing | | ”Send an email, I’ll pass it on." | "Gladly. So it’s useful, can you tell me which day she’s easiest to reach? I’ll call back then.” | You accept, and you get the information that matters: the window | Never lie about your identity, about a meeting that doesn’t exist or an imaginary relationship with the person. It works once and burns the account for a year: the assistant remembers, and talks. ### Making the assistant an ally An executive assistant knows who decides, when, and in what mood. Often, they’ll give you more than a transfer if you ask with respect: > “I won’t waste your time: I’m looking for the right person to talk about \[topic] at your company. Is it Claire Martin, or rather someone on her team?” If they point you to someone else, thank them by name, note it, and tell the person they sent you to: “it’s Natalie at reception who told me you were the right contact”. You arrive recommended from the inside. ### The workarounds, and what they’re worth Two tactics circulate in every guide: calling before 9am or after 5:30pm, when the switchboard is closed and executives are still in, and going through another department (sales, say) that transfers without screening. Off-hours calling is a sound, clean practice, and chapter 3’s data confirms it for executives. The other department works on one condition: say frankly who you are and who you’re looking for, so the person you reach can answer “how did you get through to me?” without awkwardness. In a small market where you’ll call the same accounts next year, the enriched direct dial remains the best workaround. ### When the switchboard is a phone tree Look for the “directory” option or dial the name on the keypad if the system offers it; otherwise, the sales option, saying who you are and who you’re looking for (salespeople pick up and transfer willingly, they’re your peers). Note in the CRM the path that worked (“press 2 then 1”) so you don’t redo it on every attempt. ## Chapter 9. Voicemail, SMS and email: leave a trace that works A voicemail almost never generates a callback, and that’s not its job: it makes your email recognizable and your next call expected. When you hit voicemail on the third attempt, the right reflex is a synchronized trio: a fifteen-second voicemail, an email within five minutes that references it, and an SMS if you have the mobile and a real link to the person’s role. ### The voicemail: fifteen seconds, one idea Don’t ask for a callback, nobody does it. Give a reason and announce what’s coming. > “Hi Claire, Peter from Skipcall. I was calling about your two SDR hires, I have a specific idea for their first month. No need to call me back: I’m sending you an email in five minutes with ‘SDR hires’ as the subject, and I’ll call you again Thursday morning. Have a good day.” The rules: your name at the start, not the end; the reason tied to the signal; the exact email subject; the date of the next call. No phone number dictated (it’s in the email), no “feel free to”. Leave it once, on the third attempt, never on every call. If your tool lets you drop a pre-recorded message in one click, record one per persona and per signal, not a generic one. One exception: the prospect who missed a booked meeting. There, the message explicitly asks for a reply (“let me know which slot works better”): that’s no longer prospecting, it’s a relationship. ### The email that follows the missed call Short, no attachment, with the subject announced in the voicemail. It does three things: restate the reason, give a proof point, propose the next call’s slot. > **Subject:** SDR hires > > Hi Claire, > > I just left you a voicemail. I was calling because you’re hiring two SDRs: at \[comparable customer], a 70-person IT services firm, the new reps were live on the phone from week one, and their manager listens to their best calls in ten minutes a week. > > I’ll call you Thursday around 9:30. If another time suits you better, just reply “Friday 2pm” and I’ll adapt. > > Peter No long signature, no booking link on first contact (it turns a conversation into a form), no “I hope this email finds you well”. ### The SMS: only with a mobile and a business reason An SMS to a decision-maker who doesn’t know you is intrusive; the same SMS after a voicemail and an email is a simple confirmation. Two lines, your name, the link to the call, and nothing to click: > “Hi Claire, Peter from Skipcall. I left you a voicemail and an email about your SDR hires; I’ll call you Thursday 9:30 unless another time suits you better. Reply STOP if you’d rather not be contacted again.” If the person replies “stop” or “no thanks”, that’s an opt-out: note it and stop every channel. Automated bulk SMS to mobiles is another trade with other rules, and in the US consent rules apply; this guide only covers the manual, one-to-one SMS after a call attempt. ### Linking the three channels in the CRM Each contact carries a single dated “next action”, and everything else is history. After the voicemail + email + SMS trio, the next action is Thursday’s 9:30 call, full stop. If the prospect replies to the email in the meantime, the call becomes a warm callback, and you open with “thanks for your reply”. If you use automated sequences, the call is a manual step you validate yourself: an automated email never goes out the day you had the person on the line. ## Chapter 10. Booking the meeting, and making it hold A meeting booked on the phone without confirmation has a one-in-three chance of not happening; with a confirmation ritual, show rate rises to 93% (Hatmada). A no-show costs as many dials as a held meeting. Booking doesn’t stop when the prospect says yes; it stops when they’re on the video call. ### What you need before proposing a slot Four things, and not one more. The right person, or an ally who agreed to bring the decision-maker. A problem recognized in their own words, not yours. A reason to act now, the timing signal or a number they gave. And a slot they choose themselves. Budget, decision process and the list of competitors in play get qualified in the meeting; asking for them on the phone loses more meetings than it filters. ### The proposal Two precise slots, a short duration, named content, the decision left to the prospect: > “Here’s what I suggest: twenty minutes Thursday at 10 or Friday at 2. I show you how \[customer] solved \[their specific problem], and you judge whether it holds for your team. Which one works better?” If neither works: “Which day is quietest for you next week?”, then you propose two times that day. You keep control of the form, they keep control of the choice. Aim for a meeting within five working days: beyond ten days, show rate drops and you need an interim touch. ### The invite goes out during the call It’s the single gesture that moves show rate the most. You send the invite from the calendar while the person is on the line, and you wait for them to see it: > “I’m sending the invite now, you should get it in a few seconds. Do you see it?” The invite itself is part of the work. Its title uses the prospect’s words (“Skipcall x \[Company]: ramping the two SDRs”, not “Skipcall demo”). Its body fits in three lines: what we’ll look at, what they’ll leave with, and your mobile number. The video link is in it, and the location is never “TBD”. No attachment, no deck: it would come from a conversation that hasn’t happened yet. Before hanging up, one preparation question: “so Thursday is useful, can you just tell me \[your CRM’s name / how many people call]?” Answering commits the prospect to the meeting: they’ve already put something of theirs into it. ### The confirmation ritual | Moment | Action | If no response | | - | - | - | | During the call | Invite sent and seen | Don’t hang up before it’s received | | Day +1 | Check the invite is accepted | If not accepted at 48h, a short email: “I haven’t seen your acceptance, are we still on for Thursday 10am?” | | In between, if the meeting is more than 5 days out | One useful piece of content, only one: the customer case mentioned on the call | Nothing more. It’s not a follow-up, it’s preparation | | Day -1, end of day | A two-line SMS or email: “See you tomorrow at 10, I’ve prepared \[the thing promised].” | If no reply and no acceptance, call that morning | | Day 0, start time + 3 minutes | If the person isn’t there, call directly | Voicemail with an explicit request for a reply (chapter 9’s exception), then an email with two new slots | A prospect who answers nothing for four days isn’t a meeting, it’s a contact to call back. Better to know the day before than on the day. ### The no-show A first no-show is handled without reproach: “I imagine the day got busy. I suggest Thursday at 2 or Friday at 10.” A second no-show is handled on the phone, not by email, with a frank question: “Is the topic still current for you? If it’s not the moment, tell me, I’d rather know.” On the third, the contact goes back into regular prospecting, with a note in the CRM. You don’t chase a meeting; you chase a problem someone wants to solve. ### The handoff to the AE (if you’re an SDR) The meeting belongs to whoever will run it. Within ten minutes of the call, the CRM record contains, in the prospect’s words: the context and the signal, the problem and what it costs (the number given), the incumbent and past attempts, the objections heard and what was answered, who else is involved, and what you promised to show. If your phone system records and transcribes, the link to the call is worth more than your summary: the AE hears the tone, not just the facts. A meeting handed over without these six lines starts with twenty minutes of repetition, and the prospect feels it. ## Chapter 11. The phone inside a multichannel sequence The phone is the fastest channel, not the only one: some prospects never answer an unknown number and reply to a LinkedIn message in ten minutes. A well-built sequence plays the three channels over fifteen working days, eight to ten touches in all, five calls at most, varying windows and angles. The two models below differ only in where the phone sits, and that choice depends on your list, not your preferences. ![Two fifteen-day cadences: model A, phone first, and model B, writing first, with phone, email and LinkedIn touches day by day](https://skipcall.io/assets/guide-cold-call/en-graphique-2.png) Cadences proposed by this guide · 15 working days, the number in each mark = the rank of that touch on its channel Model A opens with the call and uses writing to make the following calls expected. Model B prepares the ground in writing and calls when the name has become familiar. In both cases, five phone attempts at most: beyond that, 98.6% of reachable prospects have already been reached (Cognism 2025); and five to eight attempts across all channels over three to four weeks, varying windows and channels (Hatmada). ### Which model for which list | Situation | Model | Why | | - | - | - | | New market or new persona to test | A, phone first | The call validates targeting in one morning; writing would take two weeks to tell you | | Direct dials and mobiles available | A | Connect rate is good, use it right away | | High-value accounts, short list | A | Each account deserves a conversation, not an industrial sequence | | Large list, low connect rate (switchboards, generic numbers) | B, written first | You call first those who opened, clicked or accepted: connect rate climbs sharply | | Heavily solicited targets (CIOs, CFOs at large companies) | B | A name already seen makes the call acceptable | | Long sales cycle, committee purchase | B | Written content circulates internally before the call | ### The touches of model A in detail | Day | Channel | Content | | - | - | - | | D1 | Call 1 | Chapter 4 opener, reason tied to the signal. No voicemail on the first call | | D1 | Email 1 | If not reached: three lines, the reason for the call, the customer case, the callback date (chapter 9) | | D3 | Call 2 | A different window from D1. Still no message | | D4 | LinkedIn 1 | Connection request with a one-sentence note or no note. Never a pitch in the invite | | D6 | Call 3 + voicemail | Third window, fifteen-second voicemail announcing the email | | D6 | Email 2 | A different angle from email 1: a question, or a number from their industry | | D9 | LinkedIn 2 | A short message if the request was accepted: “I called you about…, is that a topic on your side?” | | D11 | Call 4 | On the other number if you have two (mobile or direct line) | | D14 | Email 3 | The break-up email: “I won’t insist, here’s where to find me if the topic comes back” | | D15 | Call 5 | Last call, then the contact leaves the active sequence and comes back at the first signal | Model B uses the same content in a different order: LinkedIn request on D1, email on D2, LinkedIn message on D4, second email on D6, first call on D8 (the name is known), email on D9, second call with voicemail on D11, last LinkedIn message on D13, last call on D15. ### The three rules that make a sequence hold **Each channel done well, or not at all.** A generic email followed by a copy-pasted LinkedIn message followed by an unprepared call is worth less than one good call. If you don’t have time to personalize the writing, shorten it instead of making it generic: three personal lines beat ten lines of template. **The phone reacts to signals, writing creates them.** A repeated email open, a click, an accepted request, a visit to your site: that’s a call within the hour, outside the sequence, that opens with “I see you looked at the \[customer] case”. The sequence sets the rhythm; signals set the exceptions. **The call doesn’t get automated.** Emails and LinkedIn tasks can go out from a sequencing tool; the call is a step you validate by hand, and a contact reached on the line leaves every automation immediately. Nothing damages a conversation more than an automated “I couldn’t reach you” email landing the day after a booked meeting. And one absolute stop rule: a “no”, a “stop” or a request not to be contacted on any channel stops every channel, the same day. ## Chapter 12. Cadence, rituals and mindset: the call block Calling happens in blocked sessions, not between two tasks: two 90-minute blocks a day for a full-time SDR, three blocks a week minimum for a rep who both prospects and closes. During a block, you don’t call “when you can”, you do nothing else. Reps who prospect mainly by phone hold 6.8 quality conversations a day, against 3.3 for those who prospect mainly by email (Bridge Group, cited by Cognism); the gap comes from time actually spent on the line, not from talent. ### How many dials a day A full-time SDR with a ready list and a tool that dials for them makes 60 to 100 dials a day and holds 8 to 15 conversations. Below 40 dials, the problem is almost always organization: research between calls, a CRM filled by hand, emails read between two numbers. Volume isn’t a goal in itself, it’s the consequence of a clean session. Chapter 1 tells you how many you need; this chapter tells you how to sustain them without burning out. ### Before the session: ten minutes - Today’s list is open, sorted, with the signal next to each name (chapter 2). - The persona’s sales book is in view, the opener has been said out loud (chapter 4). - The calendar is open with four slots spotted within five days (chapter 10). - Email, Slack and notifications closed; only the CRM and the calling tool stay on screen. - Headset on, water within reach, standing or sitting well. - The first three calls are warm callbacks or contacts already reached: you warm up on easy conversations before cold numbers. ### During the session: the flow Between two calls, ten seconds: the outcome logged (no answer, pickup without conversation, conversation, meeting), the next action dated, and you dial the next. No research, no email, no re-reading the record: all of that was done before. After a good call, go straight to the next, the energy carries over. After a bad call, thirty seconds standing, one breath, and you dial again; after three hang-ups in a row, two minutes away from the screen, then a warm callback to restart. A calling tool that dials the list, detects voicemails, records and transcribes removes most of the ten seconds between two calls and the five minutes of typing after each conversation. That’s the point of chapter 14: more time on the line, less time writing down what you just said. ### After the session: fifteen minutes The promised invites went out during the calls; what’s left are the follow-up emails, the dated callback tasks for every “not now”, and the sales book update with the day’s new objection. Then a replay: the best call and the worst, ten minutes, one thing to keep, one thing to change (chapter 6). No two-hour debrief: what doesn’t fit in fifteen minutes won’t be applied tomorrow. ### Rejection: the math against the ego Over a hundred conversations, your conversion rate promises you ten meetings; the other ninety are the normal price of the ten. A “no” isn’t about you, it’s about a call the person wasn’t expecting, at a time they didn’t choose. Three practices that last: 1. **Count conversations, not only meetings.** A session with twelve conversations and zero meetings is a good session: the meeting will come at the callback. A session with two conversations is the real warning sign, and it points to the list or the window. 2. **Keep a log of useful no’s.** Every argued refusal teaches you a word, an objection, a competitor, a timing. Note it in one line. After a month, it’s your best market study. 3. **Never call angry.** The prospect hears your state before your words (chapter 6). If the mood isn’t there, ten minutes of warm callbacks or preparation, then back to it. A cold call made irritated costs an account for a year. ### As a team: the group session The best teams call together, at the same time, with a shared goal and a manager who listens. A team power hour is: a fixed time (10-11am on Tuesday and Thursday, say), a goal in conversations rather than dials, the manager listening discreetly on two or three calls per person, ten minutes of debrief at the end where everyone shares one objection heard and the answer that worked. Beginners progress more in one month of group sessions than in a quarter alone, because they hear other people’s good calls live. Skipcall is building shared calling rooms for this, with manager listening, chat and challenges (Skipcall Rooms); an always-on video call and a shared board do the job to start. A useful challenge rewards what depends on the rep: the number of conversations over two minutes, the number of objections handled through to a re-engagement, the best call of the week voted by the team. The number of meetings also depends on the list and the market; making it the only criterion pushes people to book meetings that won’t hold. ## Chapter 13. Measure and improve: six numbers, one review a week Six indicators are enough to know which chapter of this guide to work on, and each points to one or two chapters. A dashboard of thirty metrics doesn’t get read; six numbers, read every Friday over the past week, change the following week. ### The six indicators and what they point to | Indicator | Calculation | Alert threshold | If it’s low, work on | | - | - | - | - | | Dials per session | dials ÷ sessions | under 30 per 90-minute block | Chapter 12: session organization, and chapter 14: the tool that dials | | Connect rate | pickups ÷ dials | under 15% | Chapter 2: the list and direct dials; chapter 3: the windows | | Conversation rate | conversations with the right person (over 30 s) ÷ pickups | under 60% | Chapter 4: the opener; chapter 6: the voice | | Conversion rate | meetings booked ÷ conversations | under 5% | Chapter 5: discovery and proposal; chapter 7: objections | | Show rate | meetings held ÷ booked | under 80% | Chapter 10: the invite during the call and the confirmation | | Contacts without a next action | contacts with no dated action ÷ contacts touched | over 10% | Chapters 9 and 11: every contact carries a next touch | Read them in the table’s order: a low conversion rate means nothing if the conversation rate is bad, because the conversations that remain are those of the most hostile prospects. Fix from top to bottom. ### What call listening teaches that numbers don’t Numbers say where it breaks, listening says why. Three calls a week per person are enough, chosen by the rep themselves: the best, the worst, and an average one. For each, a five-question grid, always the same: 1. Does the opener fit in twelve seconds, with the reason for the call? 2. Who talked most, and after how long did the prospect first speak for more than ten seconds? 3. How many questions were asked before the first sentence about the product? 4. Was the objection isolated before being handled, and did the conversation resume afterwards? 5. Was the slot proposed, with two options, and the invite sent on the line? Tools that record, transcribe and summarize every call make this listening possible without spending the day on it: you search “no budget” across the week’s transcripts and listen to the three best answers. What AI does well here is find and summarize; what it doesn’t replace is the manager’s ear for tone and silence. ### Coaching that changes something Useful coaching fits in one instruction per week per person. Not five. The manager listens, names a single thing to change (“you propose the slot too early, before you’ve summarized”), has the sequence replayed three times in pairs, and listens to a real call the following Friday. Beginners get the instructions in chapter order: opener and voice first, then discovery, then objections, then the proposal. Giving the “objections” instruction to someone whose opener doesn’t hold loses two weeks. ### Testing: one variable, fifty conversations An opener, a pain hypothesis, a way of proposing the slot get tested like an email: a version A, a version B, a single change, and the same list split at random. Fifty conversations per version are enough to read the share of conversations that run past thirty seconds; for the conversion rate, count on two hundred conversations per version, or read the trend over a month. Below that, you’re reading chance and persona. Measure conversation rate and conversion rate together, and keep the version that wins on the second even if it loses a little on the first: an opener that gets people talking but doesn’t convert is pleasant, not effective. The tests worth the most, in order: the calling window per persona (the fastest gain), the opener, the pain hypothesis, the way of proposing the meeting, the voicemail. One test per fortnight, no more, or nobody knows which version they’re saying. ### The weekly review: twenty minutes Friday, twenty minutes, alone or as a team. The week’s six numbers side by side with the previous week’s; the chapter to work on next week, only one; the week’s new objection and its answer, added to the sales book; the “not now” contacts whose callback date falls next week, already placed in the sessions. That’s it. A review that runs over twenty minutes produces resolutions, not changes. ## Chapter 14. The 2026 tool stack: four building blocks, and the truth about dialers Four building blocks are enough: a data source with enrichment, a CRM, a phone system that dials, records and transcribes, and a writing tool for emails and LinkedIn. Anything added must buy time on the line or list quality; otherwise, it’s buying tools instead of prospecting. ### The four blocks | Block | What it’s for | Examples | Price range (per user per month) | | - | - | - | - | | Data and enrichment | Find accounts, the right people, direct dials and mobiles; in a waterfall across several providers | Sales Navigator, company registries; Kaspr, Lusha, Fullenrich, Apollo, Cognism | $50 to $150 | | CRM | History, dated next action, handoff, do-not-call list | HubSpot (free to start), Pipedrive, Attio, Salesforce | $0 to $60 | | Phone system and dialer | Numbers per country, automatic dialing (power or parallel), voicemail detection, recording, transcription and summary, CRM sync | Skipcall (power and parallel dialer, numbers in 14 countries included, AI transcription, two-way sync with HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio); Aircall, Orum, Nooks | $20 to $120 | | Writing and sequences | The emails and LinkedIn tasks of chapter 11’s cadence, with the call as a manual step | lemlist, La Growth Machine, the CRM’s or phone system’s native sequences | $0 to $100 | Prices are public orders of magnitude and vary with volume; count $100 to $300 a month per rep for a complete stack, against the cost of one rep-hour a day lost to typing and number hunting. ### Manual, power dialer or parallel dialer: the latency question, without the marketing A power dialer dials the list’s numbers one by one, as soon as the previous call ends; a parallel dialer dials two to four at once and hands you the first one that answers, discarding voicemails and dead numbers. Both camps publish numbers, and both are right on their own ground. What the published data says. Orum, which sells both modes, measures a higher connect rate in power at every seniority level, and more meetings per conversation in power (about 6.4% against 3.8% in parallel); but per hour of dialing, parallel yields more meetings for most operational roles (0.88 against 0.62 per hour on individual contributors, for instance), thanks to 2.5x the dialing velocity; power stays ahead on IT, legal and administrative leadership (Orum, power vs parallel). TitanX, which sells power dialing, argues that parallel’s roughly two-second connection delay and the degraded reputation of high-volume numbers halve the connect rate (TitanX). Skipcall, which sells both, puts the breakpoint around 60 dials a day per rep: below it, power is enough; above it, parallel lowers cost per meeting (Skipcall, parallel vs power dialer). What to take from it when choosing: | Your situation | Recommended mode | Why | | - | - | - | | Under 50 to 60 dials a day, short list, high-value accounts, executives | Power dialer | Every pickup counts, zero delay, better conversion per conversation | | Over 60 dials a day, large cold list, operational personas, new market to test | Parallel dialer, 2 to 3 lines to start | More conversations per hour; targeting gets validated in one morning | | Scheduled callbacks, contacts already reached, warm prospects | Power dialer or manual dial | You don’t make someone who knows you wait a second | | A list of switchboards and generic numbers | Enrich first | No dialer compensates for a list without direct dials | If you go parallel, four rules separate a tool that helps from a tool that burns your list. Speak the second the call is handed to you, name first, never “hello?”: the delay is mostly your reaction. Start at two lines and go up only if your conversation rate (chapter 13) doesn’t drop. Measure every week the connect rate in parallel against power on the same list; if the gap exceeds a third, go back to two lines or to power. And watch your numbers’ reputation: no more than a few dozen calls per number per day, a rotation of local numbers per country, and a regular check of what your number displays on a mobile (“likely spam” is a silent death sentence). Predictive dialers, which dial more numbers than there are reps available and leave abandoned calls, are to be avoided in B2B: they produce exactly the silence on pickup that makes people hang up, part of the calls are never taken, and in the US they trigger the consent rules of chapter 2. ### What AI does well, and what it does badly AI changed the work around the call, not the call. It transcribes and summarizes every conversation, updates the CRM without typing, detects voicemails, finds “no budget” across two hundred calls for the coaching meeting, and drafts the follow-up email from what was actually said. Those tasks used to take one to two hours a day; they now take nothing, and that’s as much time on the line. It does two things badly. Voice agents that make cold calls in your place: prospects spot them in three seconds, hang up, and in several jurisdictions the caller must be clearly identified; in B2B, the brand risk outweighs the volume gain. And mass-generated written personalization: an email that quotes the prospect’s LinkedIn post in a template’s voice gets spotted as fast as an automated call. Keep AI behind the call, not in front of it. ### What you don’t need A twelve-module sales engagement platform for two SDRs. Intent data before you have a clean list. A dialer that doesn’t sync with your CRM (you’ll be back to double entry within a week). A third writing tool because the second one didn’t work. And a thirty-metric dashboard: the six in chapter 13 are enough, and the prospecting calculator tells you how many dials you need before you buy anything. ## Chapter 15. Checklists and the 30-day plan Three lists to print and a ramp plan: that’s what’s left of the guide when you’re in front of the phone. ### Before the session - List of 50 to 100 contacts, one persona, enriched with direct dials, cleaned - Timing signal written next to each name - Persona’s sales book open: opener, pain hypothesis, three questions, five objections - Opener said out loud five times, timed at twelve seconds - Four twenty-minute slots spotted in the calendar, within five days - CRM and calling tool open, everything else closed - Headset, water, posture; three warm callbacks to start ### During each call - Name first, the second the line opens - The reason for the call in one sentence, then a question, then silence - One pain hypothesis, not three - Three questions at most before the first sentence about the product - One summary in their words before value - Objection: one second of silence, acknowledge, isolate, answer short, re-engage - Two precise slots, never “would you be interested?” - Invite sent and seen during the call, one preparation question before hanging up ### After each call and after the session - Outcome logged in ten seconds: no answer, pickup without conversation, conversation, meeting - Dated next action for every contact touched - Opt-outs logged in the shared do-not-call list - Promised emails sent; voicemail + email + SMS linked for those unreached on the third attempt - New objection added to the sales book - Best and worst call replayed: one thing to keep, one to change - The week’s six numbers filled in on Friday ### The 30-day plan for a new SDR | Week | Goal | What you work on | What you measure | | - | - | - | - | | 1 | Run a clean session | List and sales book (chapter 2), opener and voice (chapters 4 and 6), one opener only, fixed windows (chapter 3). Target: 40 dials per session, no research between calls | Dials per session, connect rate | | 2 | Get the prospect talking | Pain hypothesis and three questions (chapter 5), silence after the question, summary. Target: the prospect talks more than you in half the conversations | Conversation rate, conversation length | | 3 | Handle the persona’s five objections | Four-step method (chapter 7), daily ten-minute role plays, two-slot proposal (chapter 10) | Conversion rate, objections handled through to a re-engagement | | 4 | Make meetings hold and close the cadence | Invite during the call, confirmation ritual (chapter 10), voicemail + email + SMS and sequence (chapters 9 and 11), first review of the six numbers (chapter 13) | Show rate, contacts without a next action | At the end of the month, an SDR who followed this plan makes 60 to 80 dials a day over two sessions, holds 8 to 12 conversations, and knows which of their six numbers to work on first. Meetings follow: rarely in week 1, almost always from week 3, when the callbacks from week 1 come around. ## Sources - Cognism, 2025 Cold Calling Report: conversation rate, attempts, days and hours, average duration, regional rates - Cognism, cold calling statistics: RAIN Group and Bridge Group data - Hatmada, B2B phone prospecting benchmarks, 882,000 calls: connect, conversion, dials per meeting, show rate, seasonality (France) - Vgama, one month of phone prospecting broken down: real funnel, windows, objections (France) - Gong, cold call opening lines and Gong, cold calling tips: openers, duration, talk ratio, vocabulary (US) - CNIL, commercial prospecting by phone: French B2B and B2C framework - DGCCRF, rules for telephone canvassing: the August 11, 2026 reform, hours, penalties - Orum, power vs parallel dialing, TitanX, Skipcall: the dialer debate, three vendor viewpoints Author [Charles Baldet](https://skipcall.io/en/author/charles-baldet) [Charles Baldet on LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO & Co-Founder, Skipcall Charles is the CEO and co-founder of Skipcall. A sales commando with over 10 years of experience in B2B SaaS and complex strategic accounts, he has closed major deals with Stellantis, SNCF, RATP and Natixis. A specialist in the PUCCKA and MEDDIC methodologies, Charles regularly teaches sales at HEC's incubator and the Sorbonne. He was ranked among Les Echos' top 10 business angels under 35 in 2020. He also co-founded Getalead (B2B sales agency) and Getlab (SalesTech studio). [See all their articles](https://skipcall.io/en/author/charles-baldet) FAQ ## Frequently asked questions **Does cold calling still work in 2026?** Yes, and the numbers show it: 82% of buyers accept meetings at least occasionally from sellers who reach out, and 57% of C-level and VP buyers prefer to be contacted by phone (RAIN Group, cited by Cognism). What no longer works is the unprepared call, read from a script, to a list of switchboards. **How many dials a day?** Between 60 and 100 for a full-time SDR with a ready list and a tool that dials. The real number depends on your meeting target and your rates: chapter 1, or the prospecting calculator. **What's the best time to cold call?** 9-11am and 4-5:30pm local time for most targets; 10-11am is the most reliable window across datasets; the lunch hours are the worst. Tuesday is the best day, Monday morning the worst (chapter 3). **How many times should I call someone who doesn't answer?** Five phone attempts over two to three weeks, in different windows, with a voicemail and an email on the third. 98.6% of reachable prospects are reached before the fifth; after that, writing takes over (chapters 3 and 11). **Is B2B cold calling legal?** In most markets, yes, under rules that differ by country: legitimate interest and a simple opt-out in the EU, a corporate do-not-call register in the UK, consent rules on autodialed or prerecorded calls to mobiles in the US. France banned B2C cold calling without prior consent on August 11, 2026; B2B remains opt-out based (chapter 2). **Should I leave a voicemail?** Once per sequence, on the third attempt, fifteen seconds, without asking for a callback: it announces your email and your next call (chapter 9). **Should I give my price on the phone?** An honest range if asked, never a price alone: without context, it's always too expensive. Then back to discovery (chapter 7, objection 8). **Power dialer or parallel dialer?** Power under 50 to 60 dials a day, on short lists and executives; parallel at two or three lines above that, on large cold lists and operational personas, checking connect rate and number reputation every week (chapter 14). **Script or no script?** A one-page sales book known by heart: the opener and the slot proposal word for word, the rest as landmarks. A read script is audible; a missing script ends in a monologue (chapters 2 and 5). **What do I do when I'm afraid to call?** Start the session with three warm callbacks, count conversations rather than meetings, and remember the math: the no's are the price of the yes's, and they're not about you (chapter 12). **How long before it works?** A clean session from week one, conversations from week two, regular meetings from week three, when the callbacks come around. After thirty days, your six numbers tell you what to work on next (chapters 13 and 15). ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Keep reading ## Related articles [View all articles](https://skipcall.io/en/blog) 01 Cold calling ### [15 Cold Call Openers That Actually Book Meetings in 2026](https://skipcall.io/en/blog/cold-call-openers) 15 cold call openers backed by data, plus the 4-component framework to hook prospects in 10 seconds. Get The Cold Call Pack free (scripts + objections). 8 Apr 2026 02 Cold calling ### [Cold Call Objections: 12 Responses That Actually Work (LAER Framework)](https://skipcall.io/en/blog/cold-call-objections) 80% of cold call objections are reflexive defense, not real. The 12 most common B2B objections with word-for-word responses. Get The Cold Call Pack (free). 8 Apr 2026 03 Cold calling ### [Cold Call Discovery Questions: 30 Questions to Qualify in 5 Minutes](https://skipcall.io/en/blog/cold-call-discovery-questions) 30 discovery questions sorted by moment in the call, the exact wording to use, a minute-by-minute sequence and the scoring grid that decides in 20 seconds. 1 Sept 2026 ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Skipcall Help Center: guides and answers" url: https://skipcall.io/en/help markdown: https://skipcall.io/en/help.md language: en --- # Help center Find answers, learn every screen of the app and connect your tools. Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… ## Quick access [Getting started Your first call session, step by step.](https://skipcall.io/en/help/first-call-session) [Troubleshooting A rep cannot make calls.](https://skipcall.io/en/help/rep-cannot-call) [Service status Check that everything is running.](https://status.skipcall.io/) ## Getting started Understand the app and run your first call session. [How Skipcall works: organization, workspaces, members Organization, workspaces, members, licenses and phone numbers: the core Skipcall concepts and where to manage each one in the app.](https://skipcall.io/en/help/how-skipcall-works) [Finding your way around the Skipcall app Left menu, profile menu, banners and notifications: what each part of the Skipcall app does, and how to switch the app language.](https://skipcall.io/en/help/app-navigation) [Add a new sales rep Invite a sales rep to Skipcall, assign a license, give them access to the right workspaces and assign a phone number: the full walkthrough.](https://skipcall.io/en/help/add-a-sales-rep) [Set up and run your first call session Test your microphone, import contacts, create a sequence, adjust the call settings and start the dialer: your first Skipcall call session.](https://skipcall.io/en/help/first-call-session) ## Contacts Import, organize and enrich your contact base. [Import contacts from a CSV file Bring your contacts into Skipcall in two steps: upload your CSV file, map each column to a field, then follow the import progress.](https://skipcall.io/en/help/import-contacts-csv) [Add a contact manually Create a single contact in Skipcall from the Manual import tab, then add their email from the contact record, since the form has no email field.](https://skipcall.io/en/help/add-contact-manually) [The contact record: details, tasks and notes Get to know the Skipcall contact record: its five tabs, how to edit a contact's details, notes that save as you type, and tasks.](https://skipcall.io/en/help/contact-record) [Search, filter and sort your contacts Find contacts fast in Skipcall: search, filter by field, sort columns, choose which columns to show, and select every matching contact.](https://skipcall.io/en/help/filter-sort-contacts) [Enrich your contacts (email and phone) Automatically find the missing email address or phone number for your contacts. Credits are only charged when the search succeeds.](https://skipcall.io/en/help/enrich-contacts) [Contacts: frequently asked questions Answers to common questions about Skipcall contacts: CSV import, duplicates, email, multiple numbers, exporting, enrichment and sequences.](https://skipcall.io/en/help/contacts-faq) ## Sequences and dialer Power dialer, parallel dialer and automations. [Create a call sequence Create a call sequence in Skipcall from your existing contacts, a CSV file, or a HubSpot list, then assign it to one or more sales reps on your team.](https://skipcall.io/en/help/create-a-sequence) [Sequence call settings Pick your caller number, the number of simultaneous calls, and the automatic voicemail drop and text message in a sequence's Call settings panel.](https://skipcall.io/en/help/sequence-call-settings) [Power dialer vs. parallel dialer The power dialer calls your numbers one after another; the parallel dialer calls 2 to 4 at the same time. Here's how to pick the right mode in a sequence.](https://skipcall.io/en/help/power-dialer-parallel-dialer) [Run a call sequence Check your number and microphone, set your simultaneous calls, then click Launch sequence to start your Skipcall calling session in a few clicks.](https://skipcall.io/en/help/run-a-sequence) [Manage the contacts in a sequence Find, filter, add, remove, or reassign contacts in a Skipcall sequence, and learn why some contacts seem to disappear from the list after you call them.](https://skipcall.io/en/help/manage-sequence-contacts) [Archive, restore, or delete a sequence Skipcall sequences aren't deleted: they're archived and can be restored at any time, calls included. Here's how to archive, find, and restore them.](https://skipcall.io/en/help/archive-delete-sequence) [Sequences FAQ Missing contacts, simultaneous calls, automatic voicemail and texts, exports, and archiving: quick answers to the most common questions about sequences.](https://skipcall.io/en/help/sequences-faq) ## Calls, SMS and voicemail Call log, dialpad, SMS and voicemail. [View your call log Find your inbound and outbound calls in the Calls menu, call back a missed call, and save an unknown number as a new contact.](https://skipcall.io/en/help/call-log) [Call a number with the dialpad Use the Skipcall dialpad to call or text any number, and choose which of your Skipcall numbers the other person will see.](https://skipcall.io/en/help/dialpad) [Understand call statuses Connected, Voicemail, Missed, Country errors: what each call status means and how it maps to the Call status filter in your sequences.](https://skipcall.io/en/help/call-statuses) [Send an SMS to a contact Text your contacts from the SMS module, a contact record, or the dialpad, and keep track of your conversations and unread messages.](https://skipcall.io/en/help/send-an-sms) [Listen to your voicemails The Voicemail menu collects the messages callers leave you, with an audio player and an automatic written transcript when one is available.](https://skipcall.io/en/help/voicemail) ## Recordings and AI Replay calls, read the AI summary and transcript. [Listen to your call recordings Find your recorded calls in the Recordings menu: filter by member or sequence, play the audio, and read the AI summary and transcript of each call.](https://skipcall.io/en/help/call-recordings) [AI summary and call transcript Every call recorded in Skipcall gets an AI-written summary and a full transcript. Here's where to read them, how to copy them, and how to turn them on.](https://skipcall.io/en/help/ai-summary-transcript) ## Tasks and analytics Reminders, notifications and dashboard. [Manage your tasks and reminders Create, complete, reschedule and reassign reminder tasks in Skipcall, then keep going with a follow-up task suggested automatically.](https://skipcall.io/en/help/tasks-and-reminders) [Read the Analytics dashboard Understand Skipcall's Analytics screen: filter by date range, member and sequence, and read call statuses, leads and conversion rates.](https://skipcall.io/en/help/analytics-dashboard) [Notifications, banners and alerts Where to find your Skipcall notifications, and what to do when a banner says your CRM connection dropped or the app is reconnecting.](https://skipcall.io/en/help/notifications) ## Integrations and API HubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce and API keys. [Skipcall CRM integrations HubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce: how Skipcall connects to your CRM one workspace at a time, and how to keep an eye on syncing.](https://skipcall.io/en/help/crm-integrations) [Connect HubSpot to Skipcall Generate an access token in HubSpot, paste it into Skipcall, run the setup wizard, then build sequences straight from your HubSpot lists.](https://skipcall.io/en/help/connect-hubspot) [Connect Pipedrive to Skipcall Copy your personal API token from Pipedrive, paste it into Skipcall, then set up how contacts, tasks, and calls sync with your CRM.](https://skipcall.io/en/help/connect-pipedrive) [Connect Attio to Skipcall Connect Attio to Skipcall by authorizing access from Configuration > Integrations, then set up your sync preferences in the wizard.](https://skipcall.io/en/help/connect-attio) [Connect Salesforce to Skipcall Connect Salesforce to Skipcall through secure authorization, set up the sync, and reconnect the integration if its key becomes invalid.](https://skipcall.io/en/help/connect-salesforce) [Create and manage your API keys Create a Skipcall API key, restrict it to specific workspaces, find the public API documentation, and revoke keys you no longer use.](https://skipcall.io/en/help/api-keys) ## Workspace and team Members, roles, numbers, tags and settings. [Configure a workspace The Configuration button holds every workspace setting: name, CRM integrations, tags, custom fields, members, phone numbers and permissions.](https://skipcall.io/en/help/workspace-settings) [Manage tags and custom fields Create, rename and delete qualification tags and custom fields in a Skipcall workspace, and see where they show up across the app.](https://skipcall.io/en/help/tags-custom-fields) [Manage members, roles and licenses Invite members, change their role, assign or remove a license and control which workspaces they can access: managing members in Skipcall.](https://skipcall.io/en/help/members-roles-licenses) [Manage phone numbers Assign a Skipcall number to a member, add your personal number and get an additional number: where phone numbers are managed in Skipcall.](https://skipcall.io/en/help/phone-numbers) [Manage multiple workspaces Switch between workspaces, use the All my workspaces view, create a new workspace and fix a failed workspace payment in Skipcall.](https://skipcall.io/en/help/manage-workspaces) ## Account and billing Plans, credits, invoices and mobile app. [Manage your account: profile, password, language Update your name and email, reset your password, switch the app language, add your personal number and set up your microphone and speakers.](https://skipcall.io/en/help/my-account) [Plans and quotas: what's included The four Skipcall plans (Expert, Intermediate, Starter, VoIP), their conversation, text and phone number quotas, and how to manage your licenses.](https://skipcall.io/en/help/plans-and-quotas) [Credits: balances, usage and purchases The four types of Skipcall credits (connected calls, texts, enrichment, automations), where to track how they're used and how to buy more.](https://skipcall.io/en/help/credits) [Invoices and payment Download your invoices, update your credit card, edit your billing details and retry a failed payment in Skipcall. Step-by-step instructions.](https://skipcall.io/en/help/invoices-and-payment) [Install the Skipcall mobile app The Skipcall mobile app is available on iOS and Android, with calls, texts and voicemail. Here's how to download it from the web app in a few clicks.](https://skipcall.io/en/help/mobile-app) ## Troubleshooting Audio, calls that fail and error messages. [A sales rep can't make calls: what to check Active account, workspace access, assigned number, microphone, call status, quota: six checks to get a sales rep calling again in Skipcall.](https://skipcall.io/en/help/rep-cannot-call) [Fix audio issues (microphone, sound, ringer) The other person can't hear you, you can't hear the ringer, or an audio device alert keeps popping up? Here's how to set your microphone and audio outputs.](https://skipcall.io/en/help/audio-issues) [Error messages and alerts: what to do What Skipcall's error messages, banners and alerts mean (CRM, enrichment, texts, payments, connection) and what to do about each one.](https://skipcall.io/en/help/error-messages) [Troubleshooting FAQ Contacts missing from a sequence, a teammate you can't find, a CRM that stopped syncing, zero leads, duplicates: answers to the most common roadblocks.](https://skipcall.io/en/help/troubleshooting-faq) ## For developers Connect Skipcall to your tools with the public API. [API documentation Full reference of the public API.](https://docs.skipcall.app/) [Create and manage your API keys Create a Skipcall API key, restrict it to specific workspaces, find the public API documentation, and revoke keys you no longer use.](https://skipcall.io/en/help/api-keys) --- title: "Cold Calling Glossary: 60+ Terms Explained | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary markdown: https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary.md language: en --- # The cold calling glossary The words of phone prospecting, from the list to the booked meeting, defined in two sentences, with an example heard on a call and the lesson or tool that goes with it. So you never nod along in a meeting again ## A ### Account Executive (AE) The salesperson who takes the meeting booked by the SDR, runs the full discovery, builds the proposal and closes. In most teams the AE and the SDR write together what a qualified meeting is. [Go further : What is an SDR for?](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) ### AI call summary An automatic summary of a recorded call: context, points covered, objections, next step. It fills the CRM and lets the SDR move on instead of writing. [Go further : Recording and transcription](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) ## B ### BANT Budget, Authority, Need, Timing: an old and simple qualification frame to check that an opportunity deserves a meeting. It is asked as questions, never as an interrogation. [Go further : BANT vs MEDDIC](https://skipcall.io/en/blog/bant-vs-meddic) ### BDR (Business Development Representative) The cold prospector: goes after accounts that have never heard of you. In the most common split the SDR qualifies inbound demand and the BDR hunts cold. In small companies one person does both. [Go further : SDR vs BDR](https://skipcall.io/en/blog/sdr-vs-bdr) ### Buying signal An event that makes a call relevant now: an open job posting, a funding round, a new tool, a new hire, an office move. The opener starts from the signal; without one, it starts from the persona’s typical problem. [Go further : Prepare a cold call in three minutes](https://skipcall.io/en/academy/sdr/prepare-a-cold-call) ## C ### CAC (customer acquisition cost) Everything spent to sign a new customer, SDR and AE salaries included, divided by the customers signed in the period. Read it with LTV. [Go further : LTV to CAC Calculator](https://skipcall.io/en/tools/ltv-cac-calculator) ### Cadence The rhythm of a prospecting sequence: how many touches, through which channels, at what intervals, over how many days. A good cadence alternates call, email and LinkedIn and stops cleanly. [Go further : Build your cadence](https://skipcall.io/en/academy/sdr/build-your-cadence) ### Call coaching Reviewing a real call with a manager or a peer against a scorecard: opener, listening, objections, next step. One session a week on one call changes more than one training a year. [Go further : Sales Call Scorecard](https://skipcall.io/en/tools/sales-call-scorecard) ### Call script The written outline of a call: opener, questions, objection answers, next step. A good script is a safety net, not a text to read; you know it well enough to leave it. [Go further : Twenty call scripts](https://skipcall.io/en/scripts) ### Call transcription The text of a recorded call, produced automatically. With the AI summary, it serves coaching, CRM updates and replaying your own questions. [Go further : Recording and transcription](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) ### Churn The share of customers who leave over a period. On subscription, 2% monthly churn means a customer stays about fifty months on average. It drives lifetime value and therefore what you can spend to acquire one. [Go further : LTV to CAC Calculator](https://skipcall.io/en/tools/ltv-cac-calculator) ### Click to call Starting a call by clicking a number in an interface instead of dialing it. In Skipcall you call from the app and the CRM record is updated afterwards. [Go further : Click to Call](https://skipcall.io/en/features/click-to-call) ### Cold call A call to someone who is not expecting you and has never been in touch with you. The whole outbound SDR job lives in the first thirty seconds of that call. [Go further : Simulator: your first cold call](https://skipcall.io/en/academy/sdr/cold-call-simulator) ### Cold email The written twin of the cold call: a short, personalised email to someone who does not know you. In a cadence it prepares or extends the call rather than replacing it. [Go further : Call, email, LinkedIn: who does what](https://skipcall.io/en/academy/sdr/multichannel-prospecting) ### Connect rate The share of dials that end in a conversation with the right person. It is the KPI that links call volume to meetings, and it is measured per list and per time slot. [Go further : How many calls does your target take?](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) ### Connected call A dial where a person, right or wrong, picked up and spoke. Ring-outs, voicemails and dead numbers do not count. It is the denominator of the meeting rate. [Go further : The KPIs that actually matter](https://skipcall.io/en/academy/sdr/sdr-kpis) ### Conversation A connected call with the right person where an exchange happened beyond “no thanks”. It is the most honest unit to measure an SDR: you do not control who picks up, you control what you do with the conversation. [Go further : The KPIs that actually matter](https://skipcall.io/en/academy/sdr/sdr-kpis) ### CRM The software where contacts, opportunities and the history of exchanges live (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio). The SDR fills it as they go, thirty seconds per conversation, never on Friday evening. [Go further : Build your typical day](https://skipcall.io/en/academy/sdr/sdr-daily-schedule) ## D ### Discovery The part of the exchange where you get the prospect talking about their situation, their problems and what those cost, before proposing anything. On a cold call it is two questions; in a meeting it is half the time. [Go further : Questions that get people talking](https://skipcall.io/en/academy/sdr/discovery-questions) ### Do Not Call (DNC) A register of people who have opted out of marketing calls. In the United States the national DNC list applies to consumers under the TCPA; many countries have an equivalent. Business numbers are usually outside it, but internal opt-out lists still apply. [Go further : Cold Calling Compliance Checker](https://skipcall.io/en/tools/cold-calling-compliance-checker) ## E ### E.164 The international phone number format: country code, then the number without the leading zero, no spaces, with a leading +. “+14155552671”. A list in E.164 avoids duplicates and dials to fake numbers. [Go further : Phone Number Validator](https://skipcall.io/en/tools/phone-number-validator) ### Enrichment Completing a contact with the missing data: direct phone number, email, title, company size. Waterfall enrichment queries several providers one after the other until one finds it. [Go further : Best waterfall enrichment tools](https://skipcall.io/en/blog/best-waterfall-enrichment-tools) ## F ### Follow-up Any touch that follows a first exchange or a non-answer: the call back after “send me an email”, the email after a voicemail. A follow-up gives the reason for coming back, never “just checking in”. [Go further : Simulator: the call back after "send me an email"](https://skipcall.io/en/academy/sdr/follow-up-call-simulator) ### Funnel The volumes at every stage, from attempted contact to signed customer, and the rates between them. Reading your funnel means spotting the stage that leaks before chasing more volume at the top. [Go further : Sales Funnel Calculator](https://skipcall.io/en/tools/sales-funnel-calculator) ## G ### Gatekeeper The person who screens calls before a decision maker: front desk, assistant, office manager. You do not “get past” them by force: you introduce yourself clearly, ask for help, and never lie about an existing relationship. On the phone : “Hi Nadia, Tom Berger from Nexalis, I’m trying to reach Dana Whitfield. Would you know when she’s easiest to catch?” [Go further : Get past the gatekeeper without lying](https://skipcall.io/en/academy/sdr/get-past-the-gatekeeper) ## I ### ICP (Ideal Customer Profile) The portrait of the company most likely to buy and stay: industry, size, tools in place, buying signals. It fits in five criteria and is used to sort the list before dialing. [Go further : ICP and persona: who you talk to](https://skipcall.io/en/academy/sdr/icp-and-persona) ### Inbound Demand that comes to the salesperson: a form, a free trial, downloaded content. The inbound SDR qualifies it fast and well; speed to call back matters more than the script. [Go further : What is an SDR for?](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) ## K ### KPI A steering indicator. For an SDR, activity KPIs (dials, conversations), outcome KPIs (meetings booked and held) and quality KPIs (no-show rate, meetings accepted by the AE) are kept apart. [Go further : The KPIs that actually matter](https://skipcall.io/en/academy/sdr/sdr-kpis) ## L ### Local presence dialing Showing a number from the prospect’s area so they pick up more readily. Common in the United States, regulated in Europe: the number must be yours and reachable in return. [Go further : Local presence dialing in B2B](https://skipcall.io/en/blog/local-presence-dialing-b2b) ### LTV (lifetime value) What a customer brings in gross margin over the whole relationship. Compared with acquisition cost, it says whether each customer makes the company richer and how much you can spend to find one. [Go further : LTV to CAC Calculator](https://skipcall.io/en/tools/ltv-cac-calculator) ## M ### MEDDIC Metrics, Economic buyer, Decision criteria, Decision process, Identify pain, Champion: a qualification frame for complex sales. On a cold call you touch two letters; the rest happens in the meeting. [Go further : SPIN and MEDDIC in practice](https://skipcall.io/en/academy/sdr/spin-and-meddic) ### Meeting rate The share of conversations that end in a booked meeting. It is the KPI the SDR controls most directly: it depends on the opener, the discovery and the next step. [Go further : The KPIs that actually matter](https://skipcall.io/en/academy/sdr/sdr-kpis) ### MQL and SQL Marketing Qualified Lead: a contact marketing finds interesting from its behaviour. Sales Qualified Lead: a contact sales has qualified through an exchange. The SDR turns the first into the second, or rules it out. [Go further : What is an SDR for?](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) ### Multichannel Prospecting the same person through several coordinated channels: call, email, LinkedIn, sometimes SMS. Each channel has a role; the call remains the one that creates the conversation. [Go further : Call, email, LinkedIn: who does what](https://skipcall.io/en/academy/sdr/multichannel-prospecting) ## N ### Next step What you get at the end of a call: a dated meeting, an agreed call back, an introduction to a colleague. A call without a next step is a pleasant conversation that leads nowhere. [Go further : Simulator: your first cold call](https://skipcall.io/en/academy/sdr/cold-call-simulator) ### No-show A booked meeting the prospect does not attend. A high no-show rate signals meetings booked too fast or poorly confirmed: a reminder the day before and a calendar invite sent during the call bring it down. [Go further : The KPIs that actually matter](https://skipcall.io/en/academy/sdr/sdr-kpis) ## O ### Objection What the prospect sets against the next step: “no time”, “send me an email”, “we already have one”. An objection is information, not a refusal: you acknowledge it, dig into it, propose a next step. [Go further : The objection wall](https://skipcall.io/en/academy/sdr/objection-wall) ### Opener The first sentences of a cold call: who you are, why you are calling this person specifically, and a question that hands them the floor. It plays out in thirty seconds. On the phone : “Hi Dana, Tom Berger from Nexalis. I’m calling because you’re hiring three inside sales reps. Got two minutes?” [Go further : The opener: the first thirty seconds](https://skipcall.io/en/academy/sdr/cold-call-opener) ### Opt-in A person’s prior consent to be contacted. Required to call consumers in France since 11 August 2026 and in several other countries; between businesses, legitimate interest is usually enough under conditions. [Go further : Cold Calling Compliance Checker](https://skipcall.io/en/tools/cold-calling-compliance-checker) ### OTE (On-Target Earnings) A salesperson’s total pay at 100% of target: base plus target variable. An OTE is read with its base/variable split and the shape of the plan (threshold, accelerator). [Go further : SDR Variable Pay Simulator](https://skipcall.io/en/tools/sdr-variable-pay-simulator) ### Outbound Prospecting that starts from the salesperson towards people who are not expecting it. It is the home of the cold call, the cadence and the list prepared the day before. [Go further : What is an SDR for?](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) ## P ### Parallel dialer A dialer that dials several numbers at once, up to four with Skipcall, and connects you to the first person who picks up. It multiplies conversations per hour when the list is clean and the pickup rate is low. [Go further : The Skipcall parallel dialer](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) ### Permission-based opener Stating the length of the call or asking “got two minutes?” at the start. It hands control back to the prospect, who almost always grants it, and turns an intrusion into an accepted exchange. [Go further : The opener: the first thirty seconds](https://skipcall.io/en/academy/sdr/cold-call-opener) ### Persona The portrait of the person to call inside the target company: title, goals, what wastes their time, the words they use. The ICP says where to call, the persona says whom and with which words. [Go further : ICP and persona: who you talk to](https://skipcall.io/en/academy/sdr/icp-and-persona) ### Pickup rate The share of dials where someone answers, whoever they are. It depends on the list, the hour and the number displayed more than on the SDR. Not to be confused with the connect rate. [Go further : The KPIs that actually matter](https://skipcall.io/en/academy/sdr/sdr-kpis) ### Pipeline All open opportunities, sorted by stage, with their value. Pipeline coverage compares that value to the period’s target: three times the target is a commonly quoted reference, not a rule. [Go further : Sales Funnel Calculator](https://skipcall.io/en/tools/sales-funnel-calculator) ### Power dialer A dialer that automatically dials the next number as soon as a call ends, one at a time, with the contact record in front of you. It removes manual dialing without ever putting anyone on hold. [Go further : The Skipcall power dialer](https://skipcall.io/en/power-dialer) ### Pre-CRM The space where contacts to prospect live before they become opportunities in the CRM: import, enrichment, sequences, call statuses. In Skipcall, it is the Contacts screen. [Go further : The Skipcall pre-CRM](https://skipcall.io/en/features/pre-crm) ### Predictive dialer A call-centre dialer that launches calls before an agent is free, based on a statistical forecast. Efficient at scale, it produces the silence on pickup that B2B prospects hate: for very large volumes only. [Go further : Predictive dialer](https://skipcall.io/en/predictive-dialer) ## Q ### Qualification Checking that a contact is worth a meeting: right company, right person, a problem you solve, a moment to talk about it. It starts on the list, before dialing, and ends in conversation. [Go further : Qualify ten contacts](https://skipcall.io/en/academy/sdr/qualify-your-list) ### Qualified meeting A held meeting with the right person, about a real topic, against criteria written with the AE. It is the outcome an SDR is judged on, not the number of meetings booked. [Go further : What is an SDR for?](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) ### Quota The numeric target given to an SDR for a period: meetings held per month, most often. A quota is built from the team target, seasonality and the ramp-up of new hires. [Go further : Sales Quota Calculator](https://skipcall.io/en/tools/sales-quota-calculator) ## R ### Ramp-up The time a new SDR takes to reach full productivity, usually counted in months. A 30-60-90 day onboarding plan shortens it. [Go further : 30-60-90 Day Sales Onboarding Plan](https://skipcall.io/en/tools/30-60-90-day-sales-onboarding-plan) ## S ### SDR (Sales Development Representative) The person who opens conversations with prospects, qualifies them and books meetings for an account executive. Judged on qualified meetings, not on closed revenue. [Go further : What is an SDR for?](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) ### Sequence The ordered set of touches planned with a prospect over several days, with its channels and delays. In Skipcall a sequence chains calls, call-backs and tasks and moves contacts forward automatically. [Go further : Skipcall sequences](https://skipcall.io/en/features/sequences) ### SPIN Situation, Problem, Implication, Need-payoff: a way to order discovery questions so the prospect measures for themselves what their problem costs. [Go further : SPIN and MEDDIC in practice](https://skipcall.io/en/academy/sdr/spin-and-meddic) ## T ### TCPA The US law that regulates automated calls and texts to consumers: consent, hours, the national Do Not Call registry. In B2B its constraints are lighter but not zero. [Go further : Cold Calling Compliance Checker](https://skipcall.io/en/tools/cold-calling-compliance-checker) ### Touch Each contact attempt in a sequence, whatever the channel: a call, an email, a LinkedIn invitation. A cadence is described as a number of touches over a number of days. [Go further : Build your cadence](https://skipcall.io/en/academy/sdr/build-your-cadence) ## V ### Voicemail The prospect’s answering machine. You leave a twenty-second message with your name, the reason for the call and the announcement of an email or a call back, or you leave nothing and move on: both are decided in advance. [Go further : The twenty-second voicemail](https://skipcall.io/en/academy/sdr/twenty-second-voicemail) ### VoIP Telephony that runs over the internet instead of the traditional phone network. It is what lets you call from an app, record, transcribe and measure. [Go further : VoIP Speed Test](https://skipcall.io/en/tools/voip-speed-test) ## W ### Warm call A call that follows a signal or a first contact: downloaded content, a referral, a LinkedIn exchange. The opener starts again from that signal; the rest of the call looks like a well-prepared cold call. [Go further : Prepare a cold call in three minutes](https://skipcall.io/en/academy/sdr/prepare-a-cold-call) ### Wrap-up The seconds after a call: outcome logged, next step scheduled, CRM record updated. Thirty seconds at most, while it is fresh, then the next call. [Go further : Build your typical day](https://skipcall.io/en/academy/sdr/sdr-daily-schedule) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **What is the difference between a cold call and a warm call?** A cold call goes to someone who has never been in touch with you. A warm call follows a signal: downloaded content, a referral, a LinkedIn exchange, a visit to your site. Both need preparation, but the warm call opener starts from that signal. **Are SDR and BDR the same job?** Often, in practice: someone who prospects and books meetings for an account executive. The most common split gives inbound leads to SDRs and cold outbound to BDRs, but titles vary from one company to the next. **What is a normal connect rate in cold calling?** It depends on the list, the country, the time of day and the dialing mode. Rather than a market average, measure yours over a week, then compare list to list. The KPI lesson and the “How many calls does your target take?” tool help you read it. **Is cold calling legal?** Business to business, yes in most countries, within data protection rules and the right to object. Consumers are protected by stricter rules: prior consent in France since 11 August 2026, the TCPA and do-not-call registries in the United States. The site’s compliance checker details the rules country by country. --- title: "Training for Experienced SDRs: More Meetings | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/experienced-sdrs markdown: https://skipcall.io/en/academy/experienced-sdrs.md language: en --- # SDR who wants to level up You know the job and you call every day. This track skips the basics and goes where meetings are won: discovery, objections, sequences, your own numbers and your own recordings. From two to four meetings a week 0 % Your progress on this track Rookie 0 XP · 300 XP to go to become Hunter 16 lessons · about 2 h · 5 stages of the SDR track, 2 dedicated lessons. Who it is for · SDRs and BDRs a few months or a few years into the role, inside sales reps who prospect, anyone who already keeps a calling rhythm and has hit a ceiling. [Start the track](https://skipcall.io/en/academy/sdr/discovery-questions) [See the full SDR track](https://skipcall.io/en/academy/sdr) [Change track](https://skipcall.io/en/academy) ## The SDR track stages to follow In this order. Every stage ends with hands-on practice. 1. Stage 4 · 0 % ### Discovery and listening The right questions, SPIN, MEDDIC, and real listening. 4 lessons · 33 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/discovery-questions) 2. Stage 5 · 0 % ### Objections "No time", "send me an email", "we already have one": the wall and how to get through. 2 lessons · 15 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/understand-objections) 3. Stage 6 · 0 % ### Sequences and follow-ups Multichannel, cadence, LinkedIn: stay present without pestering. 2 lessons · 14 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/multichannel-prospecting) 4. Stage 7 · 0 % ### Measure and grow Funnel, pay, and the move from SDR to Account Executive. 3 lessons · 29 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/analyze-your-funnel) 5. Stage 8 · 0 % ### Practise every day A random prospect, ten questions, your memo cards: five minutes a day to stay sharp. 3 lessons · 16 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/random-prospect) ## The lessons made for you What the SDR track does not say, because your situation is different. 1. 1 ### [From two to four meetings a week](https://skipcall.io/en/academy/experienced-sdrs/from-two-to-four-meetings-a-week) 7 min · +60 XP 2. 2 ### [Improve with your call recordings](https://skipcall.io/en/academy/experienced-sdrs/improve-with-your-call-recordings) 6 min · +60 XP ## What you will be able to do - Run a discovery call where the prospect talks more than you, and leave with a dated next step. - Answer an objection in fifteen seconds without arguing or giving up. - Build a multichannel cadence that follows up without pestering. - Read your funnel, find the leaking stage and pick a single lever. - Replay one call a day and fix one habit at a time. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **I am just starting. Is this track for me?** No, take the “Become an SDR” track first: it lays out the job, the list and the cold call. This track assumes you already call and want to do better, not to begin. **How long does it take?** About two and a half hours in five to ten minute lessons, exercises included. The two dedicated lessons take fifteen minutes and give you the plan; the rest is practised at the pace of your calling days. **Do I need my own recordings?** It is better. The recordings lesson teaches a method on a staged call, but the progress comes from your own calls. If your calling tool records and transcribes, one call a day is enough. **Do the core lessons count here?** Yes. Progress is a single record: a lesson completed in the SDR track is ticked here too, and the other way round. You can switch tracks without losing anything. --- title: "Prospecting Training for Founders | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/founders markdown: https://skipcall.io/en/academy/founders.md language: en --- # Founder who prospects alone You have neither an SDR’s time nor the taste for a script. This track keeps the parts of the core that matter to you and adds two lessons on part-time prospecting and the moment to hand over. Two calling blocks a week, not a day more 0 % Your progress on this track Rookie 0 XP · 300 XP to go to become Hunter 19 lessons · about 2 h · 5 stages of the SDR track, 2 dedicated lessons. Who it is for · Founders and leaders of startups or small businesses who carry prospecting themselves, between product, hiring and customers. No sales background needed. [Start the track](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) [See the full SDR track](https://skipcall.io/en/academy/sdr) [Change track](https://skipcall.io/en/academy) ## The SDR track stages to follow In this order. Every stage ends with hands-on practice. 1. Stage 1 · 0 % ### The SDR job What an SDR does, how the job is measured and what a day looks like. 4 lessons · 24 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) 2. Stage 2 · 0 % ### Build your list ICP, persona, data sources, enrichment and clean numbers. 3 lessons · 20 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/icp-and-persona) 3. Stage 3 · 0 % ### The cold call Prepare, open, get past the gatekeeper and own the first thirty seconds. 6 lessons · 45 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/prepare-a-cold-call) 4. Stage 5 · 0 % ### Objections "No time", "send me an email", "we already have one": the wall and how to get through. 2 lessons · 15 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/understand-objections) 5. Stage 6 · 0 % ### Sequences and follow-ups Multichannel, cadence, LinkedIn: stay present without pestering. 2 lessons · 14 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/multichannel-prospecting) ## The lessons made for you What the SDR track does not say, because your situation is different. 1. 1 ### [Prospect alone without losing your days](https://skipcall.io/en/academy/founders/prospect-alone-without-losing-your-days) 7 min · +60 XP 2. 2 ### [When to hire your first SDR, or outsource](https://skipcall.io/en/academy/founders/when-to-hire-your-first-sdr) 6 min · +60 XP ## What you will be able to do - Hold two calling blocks a week without sacrificing the rest of the company. - Build a list of fifty accounts that deserve your time. - Open a cold call and get past the gatekeeper without lying. - Answer the five objections you will hear most. - Spot the signals that say it is time to hire or outsource. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much time does it take?** About two hours of lessons, then two 90-minute calling blocks a week. The lesson “Prospect alone” shows how to protect those slots and prepare the list upfront so you never call unprepared. **Do I have to follow the stages in order?** Yes for the stages taken from the SDR track, which build on each other. The two dedicated lessons can be read whenever you like, the second one especially when your pipeline starts to overflow. **Does it work for complex sales?** A cold call opens the conversation, it does not close it. If your cycles are long, the track gets you the first meeting; discovery and negotiation remain your job as a founder. **Is my progress saved?** In your browser, without an account. Lessons completed on this track also count in the full SDR track, and the other way round. --- title: "Real Estate Phone Prospecting Training | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/real-estate markdown: https://skipcall.io/en/academy/real-estate.md language: en --- # Real estate prospecting Listings, owners, developers, property managers: the phone remains the sector’s first tool. This track adapts the cold call to the field and adds the objections only you hear. From the first call to the signed listing 0 % Your progress on this track Rookie 0 XP · 300 XP to go to become Hunter 16 lessons · about 2 h · 4 stages of the SDR track, 2 dedicated lessons. Who it is for · Agents, brokers, business developers at developers and property management firms who prospect by phone, both B2B and towards homeowners. [Start the track](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) [See the full SDR track](https://skipcall.io/en/academy/sdr) [Change track](https://skipcall.io/en/academy) ## The SDR track stages to follow In this order. Every stage ends with hands-on practice. 1. Stage 1 · 0 % ### The SDR job What an SDR does, how the job is measured and what a day looks like. 4 lessons · 24 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) 2. Stage 3 · 0 % ### The cold call Prepare, open, get past the gatekeeper and own the first thirty seconds. 6 lessons · 45 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/prepare-a-cold-call) 3. Stage 5 · 0 % ### Objections "No time", "send me an email", "we already have one": the wall and how to get through. 2 lessons · 15 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/understand-objections) 4. Stage 6 · 0 % ### Sequences and follow-ups Multichannel, cadence, LinkedIn: stay present without pestering. 2 lessons · 14 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/multichannel-prospecting) ## The lessons made for you What the SDR track does not say, because your situation is different. 1. 1 ### [Phone prospecting in real estate](https://skipcall.io/en/academy/real-estate/real-estate-phone-prospecting) 7 min · +60 XP 2. 2 ### [Objections specific to real estate](https://skipcall.io/en/academy/real-estate/real-estate-objections) 6 min · +60 XP ## What you will be able to do - Tell B2B prospecting (developers, landlords, managers) from homeowner outreach, and apply the right rules to each. - Open a call to an owner or a property manager in twenty seconds. - Answer “I already have an agent” and “I am selling on my own” without justifying yourself. - Keep a follow-up cadence that does not pester. - Check before dialling that you are allowed to call, at that time, that person. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Can you still cold call homeowners?** Rules differ by country. In France, since 11 August 2026, consumers cannot be called without prior consent. The dedicated lesson covers what remains possible and points to the site’s compliance checker for other countries. **Does the track cover B2B real estate prospecting?** Yes: developers, landlords, property managers, condo managers, real estate funds. Between businesses, cold calling is generally allowed and the method applies fully. **Are scripts included?** The lessons give openers and objection answers; the Scripts section of the site offers full scripts, including one for real estate. **How long is the track?** About an hour and a half of lessons, including the cold call simulator, then practice on your own calls. --- title: "Headhunting and Prospecting Training for Recruiters" url: https://skipcall.io/en/academy/recruiting markdown: https://skipcall.io/en/academy/recruiting.md language: en --- # Recruiting firms You call two audiences who are not waiting for you: employed candidates and HR leaders solicited every day. This track adapts the cold call to both and adds what the SDR track does not cover. Candidates who call back, clients who sign 0 % Your progress on this track Rookie 0 XP · 300 XP to go to become Hunter 19 lessons · about 2.5 h · 4 stages of the SDR track, 2 dedicated lessons. Who it is for · Consultants, researchers and business developers at recruiting, staffing and executive search firms. [Start the track](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) [See the full SDR track](https://skipcall.io/en/academy/sdr) [Change track](https://skipcall.io/en/academy) ## The SDR track stages to follow In this order. Every stage ends with hands-on practice. 1. Stage 1 · 0 % ### The SDR job What an SDR does, how the job is measured and what a day looks like. 4 lessons · 24 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) 2. Stage 2 · 0 % ### Build your list ICP, persona, data sources, enrichment and clean numbers. 3 lessons · 20 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/icp-and-persona) 3. Stage 3 · 0 % ### The cold call Prepare, open, get past the gatekeeper and own the first thirty seconds. 6 lessons · 45 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/prepare-a-cold-call) 4. Stage 4 · 0 % ### Discovery and listening The right questions, SPIN, MEDDIC, and real listening. 4 lessons · 33 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/discovery-questions) ## The lessons made for you What the SDR track does not say, because your situation is different. 1. 1 ### [Headhunting candidates by phone](https://skipcall.io/en/academy/recruiting/phone-headhunting) 7 min · +60 XP 2. 2 ### [Sign clients for your firm](https://skipcall.io/en/academy/recruiting/sign-clients-for-your-firm) 6 min · +60 XP ## What you will be able to do - Approach an employed candidate discreetly, in twenty seconds, at the right time. - Leave a voicemail that makes people call back. - Build a list of companies that are actually hiring. - Run a discovery call with an HR leader to understand the role before pitching. - Keep a follow-up cadence without becoming the consultant people avoid. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Does cold calling still work in recruiting?** For headhunting, the phone remains the channel that gets an answer when LinkedIn inboxes are saturated. The dedicated lesson shows how to call an employed candidate without putting them in a difficult spot. **Can you call a candidate at work?** It is a matter of discretion and timing more than law: the lesson gives the hours and the wording that protect the candidate, and points to the “When to call” tool. **Does the track cover the firm’s own business development?** Yes, that is the second dedicated lesson: signing clients, meaning HR leaders and hiring managers, with a clear mandate and proof that you can deliver. **How long is it?** About an hour and a half of lessons, simulators included. --- title: "Training for SDR Team Managers | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sales-managers markdown: https://skipcall.io/en/academy/sales-managers.md language: en --- # Manager building an SDR team You will hire, onboard and keep SDRs performing over time. This track takes what they need to know and adds three lessons on hiring, the first 90 days and keeping the energy up. SDRs who last, not SDRs you replace 0 % Your progress on this track Rookie 0 XP · 300 XP to go to become Hunter 10 lessons · about 1 h · 2 stages of the SDR track, 3 dedicated lessons. Who it is for · Sales managers, heads of sales, founders hiring their first or fifth SDR, leaders of outbound agencies. [Start the track](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) [See the full SDR track](https://skipcall.io/en/academy/sdr) [Change track](https://skipcall.io/en/academy) ## The SDR track stages to follow In this order. Every stage ends with hands-on practice. 1. Stage 1 · 0 % ### The SDR job What an SDR does, how the job is measured and what a day looks like. 4 lessons · 24 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) 2. Stage 7 · 0 % ### Measure and grow Funnel, pay, and the move from SDR to Account Executive. 3 lessons · 29 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/analyze-your-funnel) ## The lessons made for you What the SDR track does not say, because your situation is different. 1. 1 ### [Hire an SDR: the posting, the interview, the test](https://skipcall.io/en/academy/sales-managers/hire-an-sdr) 7 min · +60 XP 2. 2 ### [Onboard an SDR in 90 days](https://skipcall.io/en/academy/sales-managers/onboard-an-sdr-in-90-days) 6 min · +60 XP 3. 3 ### [Targets, contests and coaching](https://skipcall.io/en/academy/sales-managers/targets-and-team-energy) 7 min · +60 XP ## What you will be able to do - Write a posting that attracts the right profiles and run a live call test in the interview. - Run a 30, 60 and 90 day onboarding with measurable checkpoints. - Split an annual target into realistic monthly quotas. - Launch a short contest that motivates without gaming the numbers. - Coach every week from recordings, with a scorecard. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **Why repeat the “SDR job” stage?** Because you will define what a qualified meeting is, the KPIs you will track and the typical day you expect from your hires. Better to have done it yourself before demanding it. **Are the tools mentioned free?** Yes: the job description generator, the 30-60-90 plan, the quota calculator, the contest generator and the call scorecard are free tools on this site, no sign-up. **What if I run an outbound agency?** The track applies as is. The lessons on targets and team energy talk about volume and quality per rep, which is exactly your model. **Can I follow my team’s progress?** Not yet: progress stays in each person’s browser. You can ask your SDRs for their simulator score or their end-of-track certificate. --- title: "Free SDR Training: the Complete Interactive Track | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr.md language: en --- # Become an SDR Eight stages of five-minute lessons: read, then practise on a call simulator, an objection wall or your own day. Your progress stays in your browser. From the first row of your list to the booked meeting 0 % Your progress Rookie 0 XP · 300 XP to go to become Hunter 27 lessons · about 3.5 h · Follow the trail: every stage ends with hands-on practice. [Start the track](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) [Change track](https://skipcall.io/en/academy) ## The track, stage by stage Follow the trail: every stage ends with hands-on practice. 1. Stage 1 ### The SDR job 0 % What an SDR does, how the job is measured and what a day looks like. 4 lessons · 24 min - [What is an SDR for?](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) 5 min - [The KPIs that actually matter](https://skipcall.io/en/academy/sdr/sdr-kpis) 6 min - [Build your typical day](https://skipcall.io/en/academy/sdr/sdr-daily-schedule) 8 min - [The mindset of an SDR who lasts](https://skipcall.io/en/academy/sdr/sdr-mindset) 5 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does) 2. Stage 2 ### Build your list 0 % ICP, persona, data sources, enrichment and clean numbers. 3 lessons · 20 min - [ICP and persona: who you talk to](https://skipcall.io/en/academy/sdr/icp-and-persona) 6 min - [Where to find the right contacts](https://skipcall.io/en/academy/sdr/data-sources) 6 min - [Qualify ten contacts](https://skipcall.io/en/academy/sdr/qualify-your-list) 8 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/icp-and-persona) 3. Stage 3 ### The cold call 0 % Prepare, open, get past the gatekeeper and own the first thirty seconds. 6 lessons · 45 min - [Prepare a cold call in three minutes](https://skipcall.io/en/academy/sdr/prepare-a-cold-call) 5 min - [The opener: the first thirty seconds](https://skipcall.io/en/academy/sdr/cold-call-opener) 6 min - [Get past the gatekeeper without lying](https://skipcall.io/en/academy/sdr/get-past-the-gatekeeper) 6 min - [Simulator: your first cold call](https://skipcall.io/en/academy/sdr/cold-call-simulator) 10 min - [The twenty-second voicemail](https://skipcall.io/en/academy/sdr/twenty-second-voicemail) 8 min - [Simulator: the call back after "send me an email"](https://skipcall.io/en/academy/sdr/follow-up-call-simulator) 10 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/prepare-a-cold-call) 4. Stage 4 ### Discovery and listening 0 % The right questions, SPIN, MEDDIC, and real listening. 4 lessons · 33 min - [Questions that get people talking](https://skipcall.io/en/academy/sdr/discovery-questions) 6 min - [SPIN and MEDDIC in practice](https://skipcall.io/en/academy/sdr/spin-and-meddic) 7 min - [Listen to and score a real call](https://skipcall.io/en/academy/sdr/listen-to-a-call) 8 min - [Simulator: the discovery call](https://skipcall.io/en/academy/sdr/discovery-call-simulator) 12 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/discovery-questions) 5. Stage 5 ### Objections 0 % "No time", "send me an email", "we already have one": the wall and how to get through. 2 lessons · 15 min - [What an objection really means](https://skipcall.io/en/academy/sdr/understand-objections) 5 min - [The objection wall](https://skipcall.io/en/academy/sdr/objection-wall) 10 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/understand-objections) 6. Stage 6 ### Sequences and follow-ups 0 % Multichannel, cadence, LinkedIn: stay present without pestering. 2 lessons · 14 min - [Call, email, LinkedIn: who does what](https://skipcall.io/en/academy/sdr/multichannel-prospecting) 6 min - [Build your cadence](https://skipcall.io/en/academy/sdr/build-your-cadence) 8 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/multichannel-prospecting) 7. Stage 7 ### Measure and grow 0 % Funnel, pay, and the move from SDR to Account Executive. 3 lessons · 29 min - [Find the leak in the funnel](https://skipcall.io/en/academy/sdr/analyze-your-funnel) 8 min - [Pay and what comes next](https://skipcall.io/en/academy/sdr/pay-and-career) 6 min - [Final exam and certificate](https://skipcall.io/en/academy/sdr/final-exam) 15 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/analyze-your-funnel) 8. Stage 8 ### Practise every day 0 % A random prospect, ten questions, your memo cards: five minutes a day to stay sharp. 3 lessons · 16 min - [A random prospect](https://skipcall.io/en/academy/sdr/random-prospect) 8 min - [Ten questions a day](https://skipcall.io/en/academy/sdr/five-minutes-a-day) 5 min - [Your memo cards to print](https://skipcall.io/en/academy/sdr/memo-cards) 3 min [Start](https://skipcall.io/en/academy/sdr/random-prospect) ### Free, no sign-up No account to create. Your progress stays in your browser. ### You practise, you don’t just watch Every lesson ends with an interaction: a quiz, a simulator, an exercise on our tools. ### Written by people who call The methods of the Skipcall team and its customers, not a digest of blog posts. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How long does the SDR track take?** About three hours in total, in five to ten minute lessons at your own pace. Your progress is saved in your browser, so you pick up where you stopped. **Do I need an account?** No. Everything works without signing up. Only the end-of-track certificate will ask for a first name and an email address to issue it in your name. **Who is this training for?** People starting an SDR or BDR role, people who want to get one, and salespeople or founders who prospect themselves and want a method. **Is my progress sent to Skipcall?** No. Completed lessons, scores and answers stay in your browser. If you change device or clear your browsing data, progress starts again from zero. **Is the track complete?** Yes. All eight stages are open, from the first lesson to the final exam, with daily practice to stay sharp afterwards. --- title: "Add a new sales rep | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/add-a-sales-rep markdown: https://skipcall.io/en/help/add-a-sales-rep.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Getting started # Add a new sales rep Invite a sales rep to Skipcall, assign a license, give them access to the right workspaces and assign a phone number: the full walkthrough. Updated on October 27, 2026 To get a new rep up and running, an admin invites them, assigns a license, gives them access to one or more workspaces, then assigns them a phone number. It all happens in the profile menu (your name, bottom left) > **Settings**. ## 1. Invite the rep 1. Go to **Settings > Members**. 2. Click **Invite**. 3. Enter their **Email**. 4. Pick a **Role**: **Admin**, **Member** or **Manager** (**Member** is selected by default). 5. Click **Invite**. ## 2. Assign a license 1. In the **Settings > Members** table, find their row. 2. In the **License** column, pick an available license. Its label shows the plan and the remaining quotas, for example “STARTER · 400 calls · 200 SMS left”. The badge above the table shows how many licenses are in use out of the total (for example “STARTER 2/4”). If none are left, buy one in **Settings > Licenses**. See [Members, roles and licenses](https://skipcall.io/en/help/members-roles-licenses). ## 3. Give access to workspaces 1. On the same row, open the **Workspace** column. 2. Check one or more workspaces (you can search or use **Select all**). 3. Click **Close**. ## 4. Assign a phone number 1. Go to **Settings > Assigned numbers**. 2. For an available number, pick the **Workspace**. 3. Pick the rep under **Assigned to**. You can do the same from the workspace: **Configuration > Phone Numbers > Assign to a member**. ## 5. Check that everything is in place - In **Settings > Members**, a member with a license appears in the **ACTIVE** group with the **Active** status. - On the workspace side, they show up in **Configuration > Members**. The rep can now set up their microphone and start their first session: see [Your first call session](https://skipcall.io/en/help/first-call-session). ## FAQ ### My rep shows as “Deactivated” In **Settings > Members**, every member without a license shows as **Deactivated**. Assign them an available license in the **License** column. The **⋮** menu on their row also offers **Reactivate account**. If the account stays deactivated, contact the Skipcall team through the chat. ### They have a different role or status in the workspace That can happen: **Configuration > Members** shows the role and status for that specific workspace, which can differ from the organization level. For licenses and account activation, go by **Settings > Members**. ### I can’t find them under “Add a member” in the workspace They first need to be invited to the organization (**Settings > Members > Invite**). If they’re already in the workspace, they normally won’t appear in that list. Was this article helpful? ## In the same topic [How Skipcall works: organization, workspaces, members Organization, workspaces, members, licenses and phone numbers: the core Skipcall concepts and where to manage each one in the app.](https://skipcall.io/en/help/how-skipcall-works) [Finding your way around the Skipcall app Left menu, profile menu, banners and notifications: what each part of the Skipcall app does, and how to switch the app language.](https://skipcall.io/en/help/app-navigation) [Set up and run your first call session Test your microphone, import contacts, create a sequence, adjust the call settings and start the dialer: your first Skipcall call session.](https://skipcall.io/en/help/first-call-session) --- title: "Add a contact manually | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/add-contact-manually markdown: https://skipcall.io/en/help/add-contact-manually.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Contacts # Add a contact manually Create a single contact in Skipcall from the Manual import tab, then add their email from the contact record, since the form has no email field. Updated on October 27, 2026 To create a single contact, go to **Contacts** > **Add contacts** and pick the **Manual import** tab. Fill in the form and click **Add contact**. ## Create the contact 1. In the left menu, click **Contacts**. 2. Click **Add contacts** in the top right corner. 3. Pick the **Manual import** tab. 4. Fill in the fields you need (see the list below). 5. Click **Add contact**. The contact then shows up in the **Contacts** table. ## Form fields - **Last name** and **First name** - **Company** and **Job title** - **Phone number 1**: use international format, like the example shown (+33 6 06 06 06 06). - **Add a phone**: to save more numbers for the same contact. - **Country** - **LinkedIn**, **LinkedIn Sales URL** and **URL** - Your custom fields, followed by **Add a custom field** ## Add the contact’s email 1. In **Contacts**, click the contact’s row to open their record in a side panel. 2. Click **Edit**. 3. Fill in the **Email** field. 4. Click **Save**. Another option, if the contact doesn’t exist yet: import them with a one-row CSV file that includes the email. See [import contacts from a CSV file](https://skipcall.io/en/help/import-contacts-csv). ## Common questions ### How do I add a second number? In the form, click **Add a phone**. For an existing contact, open their record, click **Edit**, then the **+** button next to the phone number. ### I want to add a lot of contacts at once Manual import creates one contact at a time. For a list, use the [CSV import](https://skipcall.io/en/help/import-contacts-csv). ### I don’t have the phone number or email If the contact has a first name, a last name, and either a LinkedIn URL or a company name, you can run an automatic search for their email or phone number. See [enrich your contacts](https://skipcall.io/en/help/enrich-contacts). Was this article helpful? ## In the same topic [Import contacts from a CSV file Bring your contacts into Skipcall in two steps: upload your CSV file, map each column to a field, then follow the import progress.](https://skipcall.io/en/help/import-contacts-csv) [The contact record: details, tasks and notes Get to know the Skipcall contact record: its five tabs, how to edit a contact's details, notes that save as you type, and tasks.](https://skipcall.io/en/help/contact-record) [Search, filter and sort your contacts Find contacts fast in Skipcall: search, filter by field, sort columns, choose which columns to show, and select every matching contact.](https://skipcall.io/en/help/filter-sort-contacts) [Enrich your contacts (email and phone) Automatically find the missing email address or phone number for your contacts. Credits are only charged when the search succeeds.](https://skipcall.io/en/help/enrich-contacts) --- title: "AI summary and call transcript | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/ai-summary-transcript markdown: https://skipcall.io/en/help/ai-summary-transcript.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Recordings and AI # AI summary and call transcript Every call recorded in Skipcall gets an AI-written summary and a full transcript. Here's where to read them, how to copy them, and how to turn them on. Updated on October 27, 2026 For every recorded call, Skipcall shows an AI-written summary and the full transcript of the conversation. You’ll find them in the **Recordings** menu when you click on a call. ## Where to read the summary and transcript 1. In the left menu, click **Recordings**. 2. Click the call’s row. 3. In **Recording details**, read the **Call summary** section. 4. Expand **Call transcript** to see the full text. To find a specific call, use the search or **Filters** (Date, Sequence name, Duration, Tag name, Member). See [Listen to your call recordings](https://skipcall.io/en/help/call-recordings). ## Copy the summary or transcript - Click **Copy summary** in the **Call summary** section. - Click the copy button in the **Call transcript** section. You can then paste the text wherever you need it, for example into a note on the contact record (the **Notes** tab, on the same screen) or into your CRM. ## Turn on AI summaries and transcripts Summaries and transcripts are built on call recording, so they depend on the workspace setting: 1. From the workspace you want, click **Configuration** in the left menu. 2. Open the **Permissions** tab. 3. Turn on **Enable recordings**. With recording turned off, there’s normally no audio, transcript, or AI summary in **Recordings**. ## FAQ ### The summary doesn’t make sense On a call that lasts just a few seconds, the AI has almost nothing to summarize. If only “Hello” was said, for example, the summary may simply note that the call contains nothing but a greeting. That’s expected. ### The summary describes a voicemail greeting, not a conversation Calls that land in voicemail are recorded too, so the summary describes the voicemail greeting. That’s expected. ### I don’t have a summary or a transcript Check that **Enable recordings** is on under **Configuration > Permissions** in the workspace where the call was made. ### What about voicemails I receive? Messages left by your callers have their own transcript in the **Voicemail** menu. See [Voicemail](https://skipcall.io/en/help/voicemail). Was this article helpful? ## In the same topic [Listen to your call recordings Find your recorded calls in the Recordings menu: filter by member or sequence, play the audio, and read the AI summary and transcript of each call.](https://skipcall.io/en/help/call-recordings) --- title: "Read the Analytics dashboard | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/analytics-dashboard markdown: https://skipcall.io/en/help/analytics-dashboard.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Tasks and analytics # Read the Analytics dashboard Understand Skipcall's Analytics screen: filter by date range, member and sequence, and read call statuses, leads and conversion rates. Updated on October 27, 2026 The **Analytics** screen sums up your workspace’s phone activity over a date range: call volume and duration, breakdown by status, contacts not yet reached, leads and conversion rates. ## Pick the date range, member and sequence The filters sit at the top of the screen. - **Date range**: the last 7 days by default. Choose your dates in the **From** / **To** calendar, or use a shortcut (**Today**, **Yesterday**, **Last week**, **Last month**, **Last 3 months**, **Last 12 months**, **Current month**), then click **Apply**. - **Member**: **All members** or one specific member, with a search box. As an admin, you can view the whole team or a single rep. - **Sequence**: **All sequences** or just one, searchable by name. To compare several workspaces, open the switcher at the top of the left menu > **All my workspaces** > **Analytics**, then filter by workspace. ## The dashboard blocks - **Call statistics**: total call duration, number of calls, and a colored bar that breaks calls down by status, with the count for each one. - **Not contacted**: **No status** and **Canceled calls**. **No status** normally counts the contacts in your sequences that haven’t received any call status yet (not every contact in your base that was never called). - **Call performance**: **Connected**, **Leads**, **Conversion on connected** and **Conversion on calls** (as percentages). - **Number of calls**: a daily bar chart, stacked by status. - **Leads**: a separate chart on the right showing leads for the period. ## What each status means Click the **ⓘ** icon in the **Call statistics** block to open the status definitions. Here’s what the app says: - **Connected**: you were put through and the conversation took place. - **Voicemail**: the call went to voicemail. - **Busy**: the line was busy and voicemail wasn’t reached. - **No answer**: the call rang with no answer. - **Missed**: an incoming call the agent didn’t pick up in time. - **Canceled**: hung up while ringing, before the conversation started. - **Number errors**: the number is invalid or unreachable. - **Country errors**: the country isn’t allowed for your calls. - **Failed calls**: a technical error prevented the call. In a sequence, the **Call status** filter uses similar labels: **Connected**, **Voicemail**, **Busy**, **No answer**, **Missed call**, **Canceled**, **Invalid number**, **Error**, plus **No status**. See [call statuses](https://skipcall.io/en/help/call-statuses). ## How to read the rates Going by their names, **Conversion on connected** normally compares your leads to connected calls, and **Conversion on calls** compares your leads to all calls. Leads should correspond to contacts carrying the **Lead** tag, the one with a crown icon. Skipcall provides this tag, and it can’t be renamed or deleted. ## Common questions ### I made calls but total duration shows 0 seconds Total duration appears to count only **Connected** calls. If all your calls went to voicemail, were canceled or got no answer, 0 seconds is expected. Check the breakdown under the colored bar. ### My leads stay at 0 even though I booked meetings Leads are normally counted from the **Lead** tag, so it needs to be on the interested contacts. If you’re not sure where to add it, contact the Skipcall team through the chat. ### What’s the difference between “Missed” and “No answer”? **Missed** is about incoming calls you didn’t pick up. **No answer** is about your outgoing calls that rang without the other person picking up. ### What does “Country errors” mean? The app defines it as: the country isn’t allowed for your calls. The list of allowed countries isn’t shown in the app. Make sure the number is in international format (+33…), then contact the Skipcall team through the chat to find out which countries are open. ### Can I compare two periods? No, the screen shows one date range at a time. Switch the range and note the figures for each. Was this article helpful? ## In the same topic [Manage your tasks and reminders Create, complete, reschedule and reassign reminder tasks in Skipcall, then keep going with a follow-up task suggested automatically.](https://skipcall.io/en/help/tasks-and-reminders) [Notifications, banners and alerts Where to find your Skipcall notifications, and what to do when a banner says your CRM connection dropped or the app is reconnecting.](https://skipcall.io/en/help/notifications) --- title: "Create and manage your API keys | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/api-keys markdown: https://skipcall.io/en/help/api-keys.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Integrations and API # Create and manage your API keys Create a Skipcall API key, restrict it to specific workspaces, find the public API documentation, and revoke keys you no longer use. Updated on October 27, 2026 API keys give you access to the Skipcall public API. You manage them at the organization level in **Settings > API keys**, where you’ll also find the link to the documentation. ## Open the API keys screen 1. Click your name in the bottom-left corner to open the profile menu. 2. Click **Settings**. 3. Open the **API keys** section. The screen reads “Manage your API keys to access the Skipcall public API.” and offers two buttons: **View documentation** and **Create a key**. ## Create a key 1. In **Settings > API keys**, click **Create a key**. 2. Enter a **Key name**, for example Production, Staging, or the name of the tool that will use it. 3. Under **Workspace access**, choose: - **All workspaces**: the key can access all current and future workspaces; - **Specific workspaces**: the key can only access the workspaces you select. 4. Click **Create key**. ## The keys table For each key, the table shows: - **Name**: the name you chose when creating it; - **Key**: the truncated key, starting with **sk_live\_**; - **Workspaces**: **All workspaces**, or the name of the allowed workspace; - **Created on**: the creation date; - **Last used**: when the key was last used, or **Never**; - a trash icon to delete the key. ## Revoke a key 1. Open **Settings > API keys**. 2. Find the key you want to revoke. The **Last used** column helps you spot keys nobody uses (**Never**). 3. Click the trash icon at the end of its row. ## Where’s the API documentation? In **Settings > API keys**, click **View documentation**. You can also go straight to [docs.skipcall.app](https://docs.skipcall.app/). ## FAQ ### Is the API included in my plan? Open APIs are included in all four plans. See the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing) for details. ### How do I limit a key to a single workspace? When creating it, choose **Specific workspaces** instead of **All workspaces**, then select the workspace you want. ### A key may have been exposed. What should I do? Delete it with the trash icon in **Settings > API keys**, then create a new one and swap it into the tool that was using the old key. Was this article helpful? ## In the same topic [Skipcall CRM integrations HubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce: how Skipcall connects to your CRM one workspace at a time, and how to keep an eye on syncing.](https://skipcall.io/en/help/crm-integrations) [Connect HubSpot to Skipcall Generate an access token in HubSpot, paste it into Skipcall, run the setup wizard, then build sequences straight from your HubSpot lists.](https://skipcall.io/en/help/connect-hubspot) [Connect Pipedrive to Skipcall Copy your personal API token from Pipedrive, paste it into Skipcall, then set up how contacts, tasks, and calls sync with your CRM.](https://skipcall.io/en/help/connect-pipedrive) [Connect Attio to Skipcall Connect Attio to Skipcall by authorizing access from Configuration > Integrations, then set up your sync preferences in the wizard.](https://skipcall.io/en/help/connect-attio) --- title: "Finding your way around the Skipcall app | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/app-navigation markdown: https://skipcall.io/en/help/app-navigation.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Getting started # Finding your way around the Skipcall app Left menu, profile menu, banners and notifications: what each part of the Skipcall app does, and how to switch the app language. Updated on October 27, 2026 The Skipcall app is built around two menus: the left menu, for work in the open workspace, and the profile menu at the bottom left, for your own settings and your organization’s. ## The left menu Everything here applies to the workspace that’s currently open. - **Workspace selector** (at the very top): switch workspaces or open **All my workspaces**. - **Analytics**: your call and lead dashboard. - **Contacts**: your contact database, imports, contact records and enrichment. - **Tasks**: your reminders. The orange badge counts open tasks that are overdue or due today. - **Calls**: the log of inbound and outbound calls, with a **Missed** tab. - **SMS**: text conversations and the **New message** button. - **Voicemail**: voicemails you’ve received, with a transcript when one is available. - **Sequences**: call lists and the dialer. - **Recordings**: playback, AI summary and transcript of your calls. - **Configuration**: workspace settings. See [Workspace settings](https://skipcall.io/en/help/workspace-settings). - **Dialpad**: call or text any number. - **Notifications**: unread and archived notifications (for example, when an import finishes). The arrow next to the logo collapses the menu into a narrow column of icons. ## The profile menu Click your name at the bottom left. You’ll find: - three usage icons: hover over them to see the calls, text messages and automations used against your quota - **Settings**: your personal settings (the **MY ACCOUNT** section) and your organization’s (members, licenses, credits, invoices, phone numbers, API keys) - **My account**: opens **Profile & Security** directly - **Mobile app** - **Help**: the help center - **Status**: the service status page, [status.skipcall.io](https://status.skipcall.io/) - **Log out** ## The “All my workspaces” view Open it from the selector at the top of the left menu. The menu then shows only two items: - **Workspaces**: your list of workspaces, where you create them and handle their payments - **Analytics**: a combined view you can filter by workspace See [Manage workspaces](https://skipcall.io/en/help/manage-workspaces). ## Things that pop up along the way - **Chat bubble** at the bottom right: this is how you reach Skipcall support. - **Toast notifications** at the top right: action confirmations (for example, “Sequence created successfully”) and new audio device alerts. The audio alert disappears on its own after about ten seconds; until then, it can cover the buttons at the top right of the screen (**Filters**, **Add contacts**, **Create a task**). - **Pale yellow banner** at the top of workspace pages: your CRM integration has been disconnected. Click **Reconnect now**. See [CRM integrations](https://skipcall.io/en/help/crm-integrations). - **Connection banner**: “Reconnecting to server…” followed by “Reconnected successfully” when the connection to the server dropped for a moment. If it doesn’t go away, check your internet connection, reload the page and look at the **Status** page. ## Change the app language The app is available in English and French. Each user picks their own language. 1. Open the profile menu at the bottom left. 2. Click **Settings**. 3. Open **Profile & Security**. 4. Under **Appearance**, choose your **Language**. Was this article helpful? ## In the same topic [How Skipcall works: organization, workspaces, members Organization, workspaces, members, licenses and phone numbers: the core Skipcall concepts and where to manage each one in the app.](https://skipcall.io/en/help/how-skipcall-works) [Add a new sales rep Invite a sales rep to Skipcall, assign a license, give them access to the right workspaces and assign a phone number: the full walkthrough.](https://skipcall.io/en/help/add-a-sales-rep) [Set up and run your first call session Test your microphone, import contacts, create a sequence, adjust the call settings and start the dialer: your first Skipcall call session.](https://skipcall.io/en/help/first-call-session) --- title: "Archive, restore, or delete a sequence | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/archive-delete-sequence markdown: https://skipcall.io/en/help/archive-delete-sequence.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Sequences and dialer # Archive, restore, or delete a sequence Skipcall sequences aren't deleted: they're archived and can be restored at any time, calls included. Here's how to archive, find, and restore them. Updated on October 27, 2026 Sequences can’t be permanently deleted: they’re archived instead. Archiving doesn’t destroy anything. The sequence and its calls stay available, and you can restore it whenever you want. ## Archive a sequence 1. In the left menu, click **Sequences**. 2. Click the sequence’s **⋮** menu, then **Archive**. 3. The window explains that the sequence and its calls will remain available in the Archive tab and can be restored at any time. 4. Type the exact name of the sequence in the confirmation field. 5. Click **Archive**. You’ll see **Sequence archived**. You can also archive from inside the sequence: header **⋮** menu > **Archive**. ### Archive several sequences In the list, check the sequences (or use **Select all**), then click **Archive**. ## Find an archived sequence Archived sequences no longer show up in the default list. 1. In **Sequences**, click **Filters**. 2. Choose **Status**, the condition **is**, then the value **Archived**. 3. Click **Add filter**. ## Restore a sequence There are two ways: - From the list filtered on **Archived**: the sequence’s **⋮** menu > **Restore**. - By opening the archived sequence: a banner says the sequence is archived. Click **Restore**. An archived sequence keeps its settings, but they’re grayed out, along with the **Launch sequence** button, until you restore it. ## FAQ ### How do I permanently delete a sequence? You can’t: sequences can only be archived. That’s what keeps their calls on record and lets you restore them later. ### I archived a sequence by mistake Filter the list on **Status** is **Archived**, then use the **⋮** menu > **Restore**. You can also open the sequence and click **Restore** in its banner. ### Are the contacts of an archived sequence deleted? No. Archiving doesn’t destroy anything: the sequence stays available and can be restored. To take only certain contacts out of a sequence, see [Manage the contacts in a sequence](https://skipcall.io/en/help/manage-sequence-contacts). Was this article helpful? ## In the same topic [Create a call sequence Create a call sequence in Skipcall from your existing contacts, a CSV file, or a HubSpot list, then assign it to one or more sales reps on your team.](https://skipcall.io/en/help/create-a-sequence) [Sequence call settings Pick your caller number, the number of simultaneous calls, and the automatic voicemail drop and text message in a sequence's Call settings panel.](https://skipcall.io/en/help/sequence-call-settings) [Power dialer vs. parallel dialer The power dialer calls your numbers one after another; the parallel dialer calls 2 to 4 at the same time. Here's how to pick the right mode in a sequence.](https://skipcall.io/en/help/power-dialer-parallel-dialer) [Run a call sequence Check your number and microphone, set your simultaneous calls, then click Launch sequence to start your Skipcall calling session in a few clicks.](https://skipcall.io/en/help/run-a-sequence) --- title: "Fix audio issues (microphone, sound, ringer) | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/audio-issues markdown: https://skipcall.io/en/help/audio-issues.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Troubleshooting # Fix audio issues (microphone, sound, ringer) The other person can't hear you, you can't hear the ringer, or an audio device alert keeps popping up? Here's how to set your microphone and audio outputs. Updated on October 27, 2026 Most sound problems can be fixed in **Audio settings**, where you choose your microphone, speaker and ringer output, each with a **Test** button. ## Where to find audio settings There are three ways in: - **Profile menu > Settings > Audio settings**: the most complete option (click your name in the bottom-left corner); - the **headset button** in a sequence; - the “New audio device detected” notification, with its **Use** link, which appears when you plug in a headset or microphone. ## Available settings **Microphone tab** - the device in use (**System default** by default); - **Input volume**, adjustable with a slider; - the **Test** button. **Speaker tab** - the output device (**System default** by default); - **Speaker volume**; - **Ringer speaker**: **Same as speaker** by default, or a different output. For example, you can have your computer speakers ring while you’re wearing a headset; - the **Test audio output** section, with its **Test** button. ## The other person can’t hear me 1. Go to **Settings > Audio settings**, **Microphone** tab. 2. Make sure the right device is selected (your headset rather than the built-in mic, for example). 3. Check the **Input volume**. 4. Click **Test**. 5. If you just plugged in a headset, click **Use** in the “New audio device detected” notification. ## I can’t hear incoming calls ring The ringer output is normally the culprit. 1. Go to **Settings > Audio settings**, **Speaker** tab. 2. Under **Ringer speaker**, pick an output you can hear, such as your computer speakers. 3. Click **Test**. ## I can’t hear the other person 1. Go to **Settings > Audio settings**, **Speaker** tab. 2. Check the output device and the **Speaker volume**. 3. Click **Test** under **Test audio output**. ## The “New audio device detected” notification keeps popping up It appears every time your audio device changes: Bluetooth headset, built-in mic and so on. You have two options: - click **Use** to switch to that device; - or ignore it: it goes away on its own after about ten seconds. ## A button in the top-right corner disappeared While it’s on screen, the “New audio device detected” notification can hide the buttons in the top-right corner, such as **Filters**, **Add contacts** or **Create a task**. Wait about ten seconds or click **Use**, and the buttons come back. ## Still having trouble? If the sound still doesn’t work even though your microphone and outputs are set correctly, check service status at [status.skipcall.io](https://status.skipcall.io/), then contact the Skipcall team through the chat. If the rep can’t make calls at all, follow the [A sales rep can’t make calls](https://skipcall.io/en/help/rep-cannot-call) checklist instead. Was this article helpful? ## In the same topic [A sales rep can't make calls: what to check Active account, workspace access, assigned number, microphone, call status, quota: six checks to get a sales rep calling again in Skipcall.](https://skipcall.io/en/help/rep-cannot-call) [Error messages and alerts: what to do What Skipcall's error messages, banners and alerts mean (CRM, enrichment, texts, payments, connection) and what to do about each one.](https://skipcall.io/en/help/error-messages) [Troubleshooting FAQ Contacts missing from a sequence, a teammate you can't find, a CRM that stopped syncing, zero leads, duplicates: answers to the most common roadblocks.](https://skipcall.io/en/help/troubleshooting-faq) --- title: "View your call log | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/call-log markdown: https://skipcall.io/en/help/call-log.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Calls, SMS and voicemail # View your call log Find your inbound and outbound calls in the Calls menu, call back a missed call, and save an unknown number as a new contact. Updated on October 27, 2026 The **Calls** menu shows your log of inbound and outbound calls, newest first. Click any call to see its details and the contact record without leaving the page. ## Open the call log 1. In the left menu, click **Calls**. 2. Pick the **All** tab to see every call, or **Missed** to show only the inbound calls you didn’t pick up. 3. Click a row to open its details on the right. ## What each row shows Every row includes: - the call type, shown as an icon: a red cross for a missed call, an arrow for an outbound call; - the contact’s name, or the raw number if the caller isn’t in your contacts yet; - the phone number; - the date and time of the call. You can resize the split between the list and the details: drag the vertical handle to make either side wider. ## Call details The right side starts with the **Call details** block: date, time, and type (for example **Missed call** or **Canceled call**). To understand each type, see [call statuses](https://skipcall.io/en/help/call-statuses). Below it, you get the full contact record with its **Information**, **Tasks**, **Sequences**, **Calls**, and **Notes** tabs. You can act right there: - **Call** the contact or send a text with the buttons next to the number; - **Enrich** the Email field when it’s empty; - **Edit** to fill in the record. ## Call back a missed call 1. Open **Calls**. 2. Click the **Missed** tab. 3. Click the call you want to return. 4. Click **Call** next to the number. ## Save an unknown number as a contact When a number that isn’t in your contacts calls you, the details panel shows an empty record with that number. 1. In **Calls**, click the call’s row. 2. Click **Edit** on the record on the right. 3. Enter the first name, last name, and company. 4. Click **Save**. ## FAQ ### Where can I listen to a call recording? Recordings aren’t in the call log. They live in the **Recordings** menu, along with the audio, the AI summary, and the transcript. See [call recordings](https://skipcall.io/en/help/call-recordings). ### What’s the difference between a missed call and a no-answer call? A **missed** call is an inbound call you didn’t pick up in time. A **no-answer** call is a call you placed that rang without the other person picking up. ### Where can I see my team’s total call volume? The call log lists calls one by one. For volumes, durations, and a breakdown by status, use the [Analytics dashboard](https://skipcall.io/en/help/analytics-dashboard). Was this article helpful? ## In the same topic [Call a number with the dialpad Use the Skipcall dialpad to call or text any number, and choose which of your Skipcall numbers the other person will see.](https://skipcall.io/en/help/dialpad) [Understand call statuses Connected, Voicemail, Missed, Country errors: what each call status means and how it maps to the Call status filter in your sequences.](https://skipcall.io/en/help/call-statuses) [Send an SMS to a contact Text your contacts from the SMS module, a contact record, or the dialpad, and keep track of your conversations and unread messages.](https://skipcall.io/en/help/send-an-sms) [Listen to your voicemails The Voicemail menu collects the messages callers leave you, with an audio player and an automatic written transcript when one is available.](https://skipcall.io/en/help/voicemail) --- title: "Listen to your call recordings | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/call-recordings markdown: https://skipcall.io/en/help/call-recordings.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Recordings and AI # Listen to your call recordings Find your recorded calls in the Recordings menu: filter by member or sequence, play the audio, and read the AI summary and transcript of each call. Updated on October 27, 2026 The **Recordings** menu brings together your workspace’s recorded calls, each with its audio, an AI-written summary, and the transcript. It’s handy for coaching, picking up an account, or double-checking what was agreed with a customer. ## Turn on call recording Recording is set workspace by workspace: 1. From the workspace you want, click **Configuration** in the left menu. 2. Open the **Permissions** tab. 3. Turn on **Enable recordings**. The **Permissions** tab is only available through the **Configuration** button in the left menu, from inside the workspace itself (not from the “All my workspaces” view). ## The recordings list In the left menu, click **Recordings**. Each row shows: - **Contact** and **Date** (both sortable); - **Member**: the member on the call; - **Tags**, **Company**, and **Sequence**; - **Direction** (Outbound or Inbound) and **Duration**. The **Columns** button lets you pick which columns are shown. ### Filter and search The search field accepts a name, a phone number, and more. The **Filters** button offers **Date**, **Sequence name**, **Duration**, **Tag name**, and **Member**. For example, to listen to one rep’s calls on a sequence: **Filters** > **Member**, then **Sequence name**. Only recorded calls appear here; for call volumes and statuses, use the **Statistics** page instead. See [Analytics dashboard](https://skipcall.io/en/help/analytics-dashboard). ## Recording details Click a row to open **Recording details**: | Section | What’s in it | | - | - | | **Audio recording** | Duration, playback bar, **Stop**, **Play**, and **Restart** buttons, and a playback counter. | | **Call summary** | A few sentences written by AI, with a **Copy summary** button. | | **Call transcript** | An expandable section with the full text and a copy button. | | Contact record | The **Information**, **Tasks**, **Sequences**, **Calls**, and **Notes** tabs, so you can act without leaving the screen. | The summary and transcript are covered in [AI summary and call transcript](https://skipcall.io/en/help/ai-summary-transcript). ## FAQ ### My calls aren’t being recorded Check that **Enable recordings** is on under **Configuration > Permissions** for the workspace. The setting is per workspace: if you have several, check the one where the calls were made. ### Are calls that hit voicemail recorded too? Yes. Their summary then describes the voicemail greeting, which is expected. ### Can I delete a recording? When you check one or more rows (or **Select all**), the selection bar shows a **Delete** button. If you have any questions about deleting recordings, reach out to the Skipcall team through the chat before using it. ### Do I need to tell the people I call that they’re being recorded? Turning on recording is your company’s choice, workspace by workspace. For any legal question about informing the people you call, reach out to the Skipcall team through the chat. ### Where do I find the recording of a call from the call log? In the **Recordings** menu, which holds the audio, AI summary, and transcript. See also [Call log](https://skipcall.io/en/help/call-log). Was this article helpful? ## In the same topic [AI summary and call transcript Every call recorded in Skipcall gets an AI-written summary and a full transcript. Here's where to read them, how to copy them, and how to turn them on.](https://skipcall.io/en/help/ai-summary-transcript) --- title: "Understand call statuses | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/call-statuses markdown: https://skipcall.io/en/help/call-statuses.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Calls, SMS and voicemail # Understand call statuses Connected, Voicemail, Missed, Country errors: what each call status means and how it maps to the Call status filter in your sequences. Updated on October 27, 2026 Every call gets a status that describes how it ended: a conversation, voicemail, a busy line, an error, and so on. Statuses show up in **Analytics** and work as a filter in your sequences, with slightly different labels on each screen. ## What each status means In **Analytics**, click the **ⓘ** icon on the **Call statistics** block to open the **Status definitions** window. Here are the definitions the app shows: | Status (Analytics) | What it means | | - | - | | **Connected** | You were put through and the conversation took place. | | **Voicemail** | The call reached a voicemail box. | | **Busy** | The line was busy and voicemail wasn’t reached. | | **No answer** | The call rang with no answer. | | **Missed** | An inbound call the rep didn’t pick up in time. | | **Canceled** | Hung up while ringing, before the conversation started. | | **Number errors** | The number is invalid or unreachable. | | **Country errors** | The country isn’t allowed for your calls. | | **Failed calls** | A technical error prevented the call. | ## Statuses in a sequence filter Inside a sequence, the **Call status** quick filter uses its own labels: **No status**, **Connected**, **Voicemail**, **Busy**, **No answer**, **Missed call**, **Canceled**, **Invalid number**, and **Error**, plus **Clear** to remove the filter. Here’s how they line up with the Analytics statuses: | Analytics | Call status filter | | - | - | | Connected | Connected | | Voicemail | Voicemail | | Busy | Busy | | No answer | No answer | | Missed | Missed call | | Canceled | Canceled | | Number errors | Invalid number | | Failed calls | Error (normally) | | Country errors | no matching value | **No status** groups the contacts in the sequence that haven’t received any call status yet, meaning they haven’t been called. ### Use the filter 1. Open **Sequences**, then the sequence you want. 2. Above the contacts table, click **Call status**. 3. Pick a status, for example **No answer** to find the contacts to call back. 4. To see the full list again, click **Clear** in the filter, or **Clear all** on the **Active filters** line. ## FAQ ### What’s the difference between Missed and No answer? **Missed** covers inbound calls you didn’t pick up. **No answer** covers your outbound calls that rang without the other person picking up. ### What should I do about Number errors? The number is invalid or unreachable. Open the contact record, check the number and its country code, then fix it with **Edit**. Always enter numbers in international format (for example +14155550123). ### What does Country errors mean? The destination country isn’t allowed for your calls. First, check that the number is in international format. The list of allowed countries isn’t visible in the app, so reach out to the Skipcall team through the chat to find out which countries are open. ### Many of my calls end up as Failed calls A technical error prevented the call. Check service status at [status.skipcall.io](https://status.skipcall.io/). If it keeps happening, contact the Skipcall team through the chat and include the time of the affected calls. ### Where can I see my calls broken down by status? In the [Analytics dashboard](https://skipcall.io/en/help/analytics-dashboard): the colored bar in the **Call statistics** block shows the number of calls for each status. A sequence’s **Statistics** button gives you the same view for that sequence only. Was this article helpful? ## In the same topic [View your call log Find your inbound and outbound calls in the Calls menu, call back a missed call, and save an unknown number as a new contact.](https://skipcall.io/en/help/call-log) [Call a number with the dialpad Use the Skipcall dialpad to call or text any number, and choose which of your Skipcall numbers the other person will see.](https://skipcall.io/en/help/dialpad) [Send an SMS to a contact Text your contacts from the SMS module, a contact record, or the dialpad, and keep track of your conversations and unread messages.](https://skipcall.io/en/help/send-an-sms) [Listen to your voicemails The Voicemail menu collects the messages callers leave you, with an audio player and an automatic written transcript when one is available.](https://skipcall.io/en/help/voicemail) --- title: "Connect Attio to Skipcall | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/connect-attio markdown: https://skipcall.io/en/help/connect-attio.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Integrations and API # Connect Attio to Skipcall Connect Attio to Skipcall by authorizing access from Configuration > Integrations, then set up your sync preferences in the wizard. Updated on October 27, 2026 Attio connects to Skipcall through secure authorization (OAuth): there’s no key to copy, you simply grant access in an Attio window. A wizard then walks you through the sync settings. ## Before you start - Your Attio account needs permission to install integrations. - You need to be an admin of the Skipcall workspace you’re connecting. ## Step 1: start the connection 1. In Skipcall, click **Configuration** in the left menu. 2. Open the **Integrations** tab. 3. On the **Attio** card, click **Sign in**. ## Step 2: authorize Skipcall in Attio 1. In the window that opens, sign in to Attio. 2. Grant the access Skipcall requests. You’re then taken back to Skipcall, on the setup wizard. ## Step 3: set up the sync 1. **Contacts**: map each Skipcall field to an Attio field. To skip a field, choose **Don’t sync**. 2. **Users**: click **Auto-map by email** to link your Skipcall members to their Attio users. 3. **Tasks**: choose whether to import your Attio tasks. 4. **Calls**: choose whether to attach your call recordings in Attio. 5. **Sync**: review the summary, then click **Start sync**. ## Manage or disconnect Attio In **Configuration > Integrations**, Attio’s gear icon opens the management screen: - **Last sync** and the number of **Synced contacts**; - **Force a sync**, with the **Sync** button; - **Configure**, to revisit your settings; - **Disconnect integration**: your contacts are kept but no longer synced; - **Sync history**, with each run’s status. Full details are in [CRM integrations](https://skipcall.io/en/help/crm-integrations). ## FAQ ### A connection interrupted banner appears The authorization you gave Attio has expired or been revoked. Click **Reconnect now** (or use Attio’s gear icon), then grant access again in the Attio window. Then check the **Last sync** and, if needed, run **Force a sync**. ### Do I need to connect Attio in every workspace? Yes. Integrations are set per workspace, so connect Attio in each workspace that should sync. ### The authorization window won’t grant access Check that your Attio account is allowed to install integrations. If it isn’t, ask an admin of your Attio workspace to make the connection or give you that permission. Was this article helpful? ## In the same topic [Skipcall CRM integrations HubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce: how Skipcall connects to your CRM one workspace at a time, and how to keep an eye on syncing.](https://skipcall.io/en/help/crm-integrations) [Connect HubSpot to Skipcall Generate an access token in HubSpot, paste it into Skipcall, run the setup wizard, then build sequences straight from your HubSpot lists.](https://skipcall.io/en/help/connect-hubspot) [Connect Pipedrive to Skipcall Copy your personal API token from Pipedrive, paste it into Skipcall, then set up how contacts, tasks, and calls sync with your CRM.](https://skipcall.io/en/help/connect-pipedrive) [Connect Salesforce to Skipcall Connect Salesforce to Skipcall through secure authorization, set up the sync, and reconnect the integration if its key becomes invalid.](https://skipcall.io/en/help/connect-salesforce) --- title: "Connect HubSpot to Skipcall | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/connect-hubspot markdown: https://skipcall.io/en/help/connect-hubspot.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Integrations and API # Connect HubSpot to Skipcall Generate an access token in HubSpot, paste it into Skipcall, run the setup wizard, then build sequences straight from your HubSpot lists. Updated on October 27, 2026 HubSpot connects to Skipcall with an access token: you generate it in HubSpot, then paste it into **Configuration > Integrations**. Once connected, you can create sequences right from your HubSpot lists. ## Before you start - You need the admin role in HubSpot. - You need to be an admin of the Skipcall workspace you’re connecting. ## Step 1: generate the token in HubSpot 1. In HubSpot, open the **Development** menu on the left. 2. Click **Legacy apps**, then **Create**. 3. Choose **Private for one account**. 4. Name the app, for example **Skipcall**. 5. Open the **Scopes** tab, then click **Add new scope**. 6. Add the scopes listed below. 7. Click **Create app**, then **Continue creating**. 8. Open the **Auth** tab, click **Show token**, then **Copy**. Scopes to add: ``` crm.objects.contacts.read crm.objects.contacts.write crm.schemas.contacts.read crm.objects.companies.read crm.schemas.companies.read crm.objects.owners.read crm.lists.read crm.lists.write crm.objects.custom.read crm.objects.custom.write crm.schemas.custom.read ``` ## Step 2: paste the token into Skipcall 1. In Skipcall, click **Configuration** in the left menu. 2. Open the **Integrations** tab. 3. On the **Hubspot** card, click **Connect**. 4. Paste your access token and confirm. ## Step 3: set up the sync The setup wizard opens: 1. **Contacts**: map each Skipcall field to a HubSpot field. 2. **Users**: click **Auto-map by email** to link your Skipcall members to their HubSpot users. 3. **Tasks**: choose whether to import your HubSpot tasks. 4. **Calls**: choose whether to attach your call recordings in HubSpot. 5. **Sync**: review the summary, then start the sync. ## Create a sequence from a HubSpot list 1. Open **Sequences**. 2. Click **Create a sequence**. 3. Choose the **HubSpot** source (“Import from a HubSpot list”). 4. Follow the steps on screen. Like any sequence, it must be assigned to at least one member. In the sequence list, a small orange HubSpot icon appears next to some sequences. It normally means the sequence was created from HubSpot. ## Manage or disconnect HubSpot In **Configuration > Integrations**, click HubSpot’s gear icon to see the last sync, force a sync, check the history, or disconnect the integration. Your contacts are kept after you disconnect. Full details are in [CRM integrations](https://skipcall.io/en/help/crm-integrations). ## FAQ ### My token stopped working If a **connection interrupted** banner appears or the card shows **Invalid key**, the token has expired or been revoked. Generate a new one in HubSpot (step 1, **Auth** tab), then reconnect the integration. ### Do I need to connect HubSpot in every workspace? Yes. Integrations are set per workspace, so connect HubSpot in each workspace that should sync or build sequences from your HubSpot lists. Was this article helpful? ## In the same topic [Skipcall CRM integrations HubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce: how Skipcall connects to your CRM one workspace at a time, and how to keep an eye on syncing.](https://skipcall.io/en/help/crm-integrations) [Connect Pipedrive to Skipcall Copy your personal API token from Pipedrive, paste it into Skipcall, then set up how contacts, tasks, and calls sync with your CRM.](https://skipcall.io/en/help/connect-pipedrive) [Connect Attio to Skipcall Connect Attio to Skipcall by authorizing access from Configuration > Integrations, then set up your sync preferences in the wizard.](https://skipcall.io/en/help/connect-attio) [Connect Salesforce to Skipcall Connect Salesforce to Skipcall through secure authorization, set up the sync, and reconnect the integration if its key becomes invalid.](https://skipcall.io/en/help/connect-salesforce) --- title: "Connect Pipedrive to Skipcall | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/connect-pipedrive markdown: https://skipcall.io/en/help/connect-pipedrive.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Integrations and API # Connect Pipedrive to Skipcall Copy your personal API token from Pipedrive, paste it into Skipcall, then set up how contacts, tasks, and calls sync with your CRM. Updated on October 27, 2026 Pipedrive connects to Skipcall with your personal API token: you copy it from Pipedrive, then paste it into **Configuration > Integrations**. A wizard then walks you through the sync settings. ## Before you start - You need API access on your Pipedrive account. - You need to be an admin of the Skipcall workspace you’re connecting. ## Step 1: copy your token from Pipedrive 1. In Pipedrive, click your avatar or name in the top-right corner. 2. Open **Personal preferences**. 3. Go to the **API** tab. 4. Copy your personal API token. ## Step 2: paste the token into Skipcall 1. In Skipcall, click **Configuration** in the left menu. 2. Open the **Integrations** tab. 3. On the **Pipedrive** card, click **Connect**. 4. Paste your token and confirm. ## Step 3: set up the sync The setup wizard opens: 1. **Contacts**: map each Skipcall field to a Pipedrive field. 2. **Users**: click **Auto-map by email** to link your Skipcall members to their Pipedrive users. 3. **Tasks**: choose whether to import your Pipedrive tasks. 4. **Calls**: choose whether to attach your call recordings in Pipedrive. 5. **Sync**: review the summary, then start the sync. ## Monitor and manage the integration In **Configuration > Integrations**, the Pipedrive card shows its status and the **Last sync** date. The gear icon opens the management screen: - **Force a sync**, with the **Sync** button; - **Configure**, to revisit your settings; - **Disconnect integration**: your contacts are kept but no longer synced; - the **Sync history**, with each run’s status and any error message. Full details are in [CRM integrations](https://skipcall.io/en/help/crm-integrations). ## FAQ ### An Invalid key badge shows on the Pipedrive card Your token is no longer accepted: it may have been regenerated or revoked in Pipedrive. Copy your personal API token again (step 1), then reconnect the integration. While the connection is in error, **Sync** and **Configure** stay grayed out. ### Do I need to connect Pipedrive in every workspace? Yes. Integrations are set per workspace, so connect Pipedrive in each workspace that should sync. ### The sync keeps failing Open the gear icon and read the error message in the **Sync history**. Reconnect if needed, then run **Force a sync**. If it still fails, reach out to the Skipcall team through the chat. Was this article helpful? ## In the same topic [Skipcall CRM integrations HubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce: how Skipcall connects to your CRM one workspace at a time, and how to keep an eye on syncing.](https://skipcall.io/en/help/crm-integrations) [Connect HubSpot to Skipcall Generate an access token in HubSpot, paste it into Skipcall, run the setup wizard, then build sequences straight from your HubSpot lists.](https://skipcall.io/en/help/connect-hubspot) [Connect Attio to Skipcall Connect Attio to Skipcall by authorizing access from Configuration > Integrations, then set up your sync preferences in the wizard.](https://skipcall.io/en/help/connect-attio) [Connect Salesforce to Skipcall Connect Salesforce to Skipcall through secure authorization, set up the sync, and reconnect the integration if its key becomes invalid.](https://skipcall.io/en/help/connect-salesforce) --- title: "Connect Salesforce to Skipcall | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/connect-salesforce markdown: https://skipcall.io/en/help/connect-salesforce.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Integrations and API # Connect Salesforce to Skipcall Connect Salesforce to Skipcall through secure authorization, set up the sync, and reconnect the integration if its key becomes invalid. Updated on October 27, 2026 Salesforce connects to Skipcall through secure authorization (OAuth): you grant access in a Salesforce window, with no key to copy. A wizard then walks you through the sync settings. ## Before you start - Your Salesforce account needs permission to connect external apps. - You need to be an admin of the Skipcall workspace you’re connecting. ## Step 1: start the connection 1. In Skipcall, click **Configuration** in the left menu. 2. Open the **Integrations** tab. 3. On the **Salesforce** card, click **Sign in**. ## Step 2: authorize Skipcall in Salesforce 1. In the window that opens, sign in to Salesforce. 2. Grant the access Skipcall requests. You’re then taken back to Skipcall automatically, on the setup wizard. ## Step 3: set up the sync 1. **Contacts**: map each Skipcall field to a Salesforce field. To skip a field, choose **Don’t sync**. 2. **Users**: link each Skipcall member to a Salesforce user. The **Auto-map by email** button does most of the work. 3. **Tasks**: choose whether to import your Salesforce tasks. 4. **Calls**: choose whether to attach your call recordings to the activity created in Salesforce. 5. **Sync**: review the summary, then click **Start sync**. Your contacts start importing. ## The management screen In **Configuration > Integrations**, click Salesforce’s gear icon. The **Salesforce Configuration** screen shows: | Item | What it’s for | | - | - | | **Last sync** | How long ago (for example “3 months ago”) and the exact date. | | **Synced contacts** | Number of contacts that came from Salesforce. | | **Force a sync** | Runs a full sync right away (**Sync** button). | | **Configure** | Revisit the integration settings. | | **Disconnect integration** | Cuts the connection. Contacts are kept but no longer synced. | | **Sync history** | Each run with its status (**Completed** or **Failed**), contacts imported and updated, and the error message if it failed. The **See more** link shows older entries. | ## Reconnect Salesforce If the authorization expires or is revoked, you’ll see several signs: - a pale yellow banner at the top of the workspace pages: **Salesforce connection interrupted**, saying your Salesforce integration was revoked and contact syncing is currently paused; - an **Invalid key** badge on the integration card; - an **Authentication problem** alert on the management screen. To restore the connection: 1. Click **Reconnect now** in the banner, or **Reconnect with Salesforce** on the management screen. 2. Grant access again in the Salesforce window. 3. Check the **Last sync**. 4. If needed, click **Force a sync**, then **Sync**. ## FAQ ### The history says my API key is invalid or has been revoked The sync failed because the connection is no longer valid. Reconnect Salesforce as described above, then run **Force a sync**. ### Do I need to connect Salesforce in every workspace? Yes. Integrations are set per workspace, so connect Salesforce in each workspace that should sync. For the big picture, see [CRM integrations](https://skipcall.io/en/help/crm-integrations). ### Reconnecting didn’t fix it Read the latest error message in the **Sync history**, then contact the Skipcall team through the chat and include that message. Was this article helpful? ## In the same topic [Skipcall CRM integrations HubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce: how Skipcall connects to your CRM one workspace at a time, and how to keep an eye on syncing.](https://skipcall.io/en/help/crm-integrations) [Connect HubSpot to Skipcall Generate an access token in HubSpot, paste it into Skipcall, run the setup wizard, then build sequences straight from your HubSpot lists.](https://skipcall.io/en/help/connect-hubspot) [Connect Pipedrive to Skipcall Copy your personal API token from Pipedrive, paste it into Skipcall, then set up how contacts, tasks, and calls sync with your CRM.](https://skipcall.io/en/help/connect-pipedrive) [Connect Attio to Skipcall Connect Attio to Skipcall by authorizing access from Configuration > Integrations, then set up your sync preferences in the wizard.](https://skipcall.io/en/help/connect-attio) --- title: "The contact record: details, tasks and notes | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/contact-record markdown: https://skipcall.io/en/help/contact-record.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Contacts # The contact record: details, tasks and notes Get to know the Skipcall contact record: its five tabs, how to edit a contact's details, notes that save as you type, and tasks. Updated on October 27, 2026 The contact record holds everything you know about a person. To open it, click the contact’s row in **Contacts**: it opens in a side panel. ## The header At the top of the record you’ll see the contact’s name, company, job title and the **Create a task** button. ## The five tabs ### Details - The **Number of calls** and **Last call** line (or N/A if the contact has never been called). - **Phone 1**, with **Call** and **SMS** buttons. - **First name**, **Last name**, **Email** (with a copy button, or **Enrich** if it’s missing), **Company**, **Job title**, **City**, **Country**, **LinkedIn**, **LinkedIn Sales**, **URL** and your custom fields. - The **Edit** button. You can’t change a contact’s tags from the record. ### Tasks Tasks linked to the contact. Check **Show completed tasks** to see finished ones too, and click **+ Create** to add a new one. ### Sequences The sequences the contact belongs to. If there are none, you’ll see a message saying no sequence was found. ### Calls Your call history with this contact. If you haven’t called them yet, the tab says there are no calls so far. ### Notes Click **Create a note** and start typing. The note saves on its own as you type (a **Saving…** indicator appears) and is titled with its date and time. You can collapse it, and its **⋮** menu offers **Pin** and **Delete**. ## Edit a contact’s details 1. Open the contact’s record. 2. Click **Edit** to open the contact editing window. 3. Change the fields you need. Next to **Phone 1**, the trash icon removes the number and the **+** button adds another one. 4. Click **Save** (or **Cancel** to discard your changes). The editing window also has a checkbox to mark that the contact doesn’t want to receive calls, for when a prospect asks not to be called again. For details on how it applies to your sequences and calls, contact the Skipcall team through the chat. ## Create a task from the record 1. Click **Create a task** in the header. 2. Give the task a **Title** (required), for example “Follow up on pricing”. 3. Add **Notes** if you like. 4. Pick the **Reminder date** (today at 9:00 AM by default) and the **Owner**. 5. Click **Create task**. A confirmation tells you the task was created. To learn more, see [tasks and reminders](https://skipcall.io/en/help/tasks-and-reminders). ## Common questions ### Where are my notes about a contact? In the contact’s record, on the **Notes** tab. They save automatically, and the **⋮** menu lets you pin or delete them. ### How do I add a contact’s email? Contact record > **Edit** > **Email** > **Save**. If you don’t know the address, the **Enrich** button in the Email field runs an automatic search. See [enrich your contacts](https://skipcall.io/en/help/enrich-contacts). Was this article helpful? ## In the same topic [Import contacts from a CSV file Bring your contacts into Skipcall in two steps: upload your CSV file, map each column to a field, then follow the import progress.](https://skipcall.io/en/help/import-contacts-csv) [Add a contact manually Create a single contact in Skipcall from the Manual import tab, then add their email from the contact record, since the form has no email field.](https://skipcall.io/en/help/add-contact-manually) [Search, filter and sort your contacts Find contacts fast in Skipcall: search, filter by field, sort columns, choose which columns to show, and select every matching contact.](https://skipcall.io/en/help/filter-sort-contacts) [Enrich your contacts (email and phone) Automatically find the missing email address or phone number for your contacts. Credits are only charged when the search succeeds.](https://skipcall.io/en/help/enrich-contacts) --- title: "Contacts: frequently asked questions | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/contacts-faq markdown: https://skipcall.io/en/help/contacts-faq.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Contacts # Contacts: frequently asked questions Answers to common questions about Skipcall contacts: CSV import, duplicates, email, multiple numbers, exporting, enrichment and sequences. Updated on October 27, 2026 Here are answers to the questions we hear most often about the **Contacts** screen. For full walkthroughs, follow the links to the detailed articles. ## Importing and creating contacts ### What file format can I import? A CSV file. From Excel or Google Sheets, use **Save as** or **Download** and pick CSV, then import it through **Add contacts** > **CSV import**. See [import contacts from a CSV file](https://skipcall.io/en/help/import-contacts-csv). ### My columns don’t match Skipcall’s fields In the second step of the import, map each column by hand in **Choose a field**. For data with no match, create a custom field with **New +**, or choose **Do not import**. ### How do I avoid duplicates when importing? Map the **Last name**, **First name** and **Company** columns. The import screen says these three fields are used to merge duplicates automatically, so existing contacts should be updated instead of created again. ### I have duplicates after an import For future imports, make sure all three columns are mapped. For duplicates that already exist, contact the Skipcall team through the chat. ### Some contacts weren’t imported Check your column mapping, especially **Phone 1**, and make sure numbers use international format (+33…). If it keeps happening, contact the Skipcall team through the chat and attach your file. ### A contact has several numbers. How do I keep them all? - When importing: map the first column to **Phone 1**, and **Phone 2** becomes available for the next one. - On an existing record: **Edit** > the **+** button next to the phone number. - In manual import: **Add a phone**. ### Where do I enter the email in manual import? You can’t: that form has no email field. Create the contact, then open their record > **Edit** > **Email** > **Save**. See [add a contact manually](https://skipcall.io/en/help/add-contact-manually). ### Can I import my contacts from HubSpot? If HubSpot is connected to your workspace, you can create a sequence straight from a HubSpot list: **Sequences** > **Create a sequence** > **HubSpot** source. If HubSpot isn’t connected, Skipcall lets you know and shows a **Connect HubSpot** button. See [connect HubSpot](https://skipcall.io/en/help/connect-hubspot). ## Organizing and finding contacts ### How do I select all my contacts, not just the current page? Check one row (or the header checkbox), then click **Select the N contacts** in the selection bar. N is the number of contacts matching your current search and filters, or your whole base if there are none. ### How do I show the Job title or Country column? Click the unlabeled icon at the end of the table header. In the **Columns** panel, turn on that column’s toggle. See [search, filter and sort your contacts](https://skipcall.io/en/help/filter-sort-contacts). ### Where are my notes about a contact? Contact record > **Notes** tab. Notes save automatically, and the **⋮** menu lets you pin or delete them. See [the contact record](https://skipcall.io/en/help/contact-record). ### How do I add contacts to an existing sequence? Check the contacts > **Add to a sequence** > pick the sequence > **Add to sequence**. ### How do I export my contacts? The **Contacts** screen has no export button. There is, however, an **Export to CSV** button in the header of every sequence, so you can normally put the contacts you need into a sequence and export it from there. If you have the Member role and don’t see that button, an admin can normally turn it on for you in **Configuration > Permissions** (the **Configuration** button in the left menu), with **Allow members to export from a sequence**. ## Enrichment and prospect preferences ### Enrichment won’t accept my contacts A contact needs a first name, a last name, and either a LinkedIn URL or a company name, and must be missing the data you’re looking for. Fill in those fields and try again. See [enrich your contacts](https://skipcall.io/en/help/enrich-contacts). ### Am I charged if enrichment finds nothing? No. Credits are only charged for successful enrichments. If a search fails, they’re refunded automatically (you’ll see an **Enrichment refund** line in **Settings > Credits**). ### I can’t text a contact If they’re grayed out with a “no SMS number” label, their record has no usable number. Add one (record > **Edit**) or run a phone enrichment. ### A prospect asked not to be called again Open their record > **Edit** > check the box saying the contact doesn’t want to receive calls > **Save**. For details on exactly how that box applies to your sequences and calls, contact the Skipcall team through the chat. Was this article helpful? ## In the same topic [Import contacts from a CSV file Bring your contacts into Skipcall in two steps: upload your CSV file, map each column to a field, then follow the import progress.](https://skipcall.io/en/help/import-contacts-csv) [Add a contact manually Create a single contact in Skipcall from the Manual import tab, then add their email from the contact record, since the form has no email field.](https://skipcall.io/en/help/add-contact-manually) [The contact record: details, tasks and notes Get to know the Skipcall contact record: its five tabs, how to edit a contact's details, notes that save as you type, and tasks.](https://skipcall.io/en/help/contact-record) [Search, filter and sort your contacts Find contacts fast in Skipcall: search, filter by field, sort columns, choose which columns to show, and select every matching contact.](https://skipcall.io/en/help/filter-sort-contacts) --- title: "Create a call sequence | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/create-a-sequence markdown: https://skipcall.io/en/help/create-a-sequence.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Sequences and dialer # Create a call sequence Create a call sequence in Skipcall from your existing contacts, a CSV file, or a HubSpot list, then assign it to one or more sales reps on your team. Updated on October 27, 2026 A sequence is a list of contacts to call, assigned to one or more members of your team. It’s where you start a calling session with the power dialer or the parallel dialer. You can create one from the **Sequences** menu or straight from your **Contacts**. ## From the Sequences menu 1. In the left menu, click **Sequences**. 2. Click **Create a sequence**. 3. Pick where your contacts come from: **Skipcall**, **CSV file**, or **HubSpot**. ### Skipcall: your existing contacts 1. Choose **Select from your existing contacts**. 2. You land on **Contacts** with a **Create a sequence** window. Click **Continue**. 3. Check the contacts you want to call in the table. 4. Click **Create a sequence** in the selection bar. 5. Enter the **Sequence name**. 6. Pick one or more members under **Who should this list be assigned to?**. 7. Confirm. You’ll see **Sequence created successfully**. ### CSV file Choose **Import a CSV file to create a sequence**, drop in your file, and follow the screens: you map your columns just like a regular contact import, then name the sequence and assign it to at least one member. To get your file ready, see [Import contacts from a CSV file](https://skipcall.io/en/help/import-contacts-csv). ### HubSpot Choose **Import from a HubSpot list**. This option needs an active HubSpot integration in the workspace. If HubSpot isn’t connected, the app tells you no HubSpot account is connected and shows a **Connect HubSpot** button. See [Connect HubSpot](https://skipcall.io/en/help/connect-hubspot). ## From the Contacts menu This is often the fastest way, especially after filtering (by city, tag, company, and so on). 1. Open **Contacts** and apply any filters you need. 2. Check the contacts you want. To include every result, not just the current page, click **Select all N contacts** in the selection bar. 3. Click **Create a sequence**. 4. In the **Create a new sequence** window, enter the **Sequence name** and pick members under **Who should this list be assigned to?**. 5. Confirm. To add contacts to a sequence that already exists, use **Add to a sequence** in the same selection bar instead. See [Manage the contacts in a sequence](https://skipcall.io/en/help/manage-sequence-contacts). ## Rename a sequence In the sequence list, click the pencil icon next to the name, edit it, and confirm with the check mark. You’ll see a confirmation that the sequence name was updated. You can also open the sequence and use its **⋮** menu > **Rename**. ## FAQ ### I can’t create a sequence First, make sure at least one member is selected under **Who should this list be assigned to?**. If you have the Member role and still can’t create one, a workspace admin can turn on **Allow members to create sequences** in **Configuration > Permissions**. ### What’s next? Once the sequence exists, set the caller number and the number of simultaneous calls: see [Sequence call settings](https://skipcall.io/en/help/sequence-call-settings), then [Run a sequence](https://skipcall.io/en/help/run-a-sequence). Was this article helpful? ## In the same topic [Sequence call settings Pick your caller number, the number of simultaneous calls, and the automatic voicemail drop and text message in a sequence's Call settings panel.](https://skipcall.io/en/help/sequence-call-settings) [Power dialer vs. parallel dialer The power dialer calls your numbers one after another; the parallel dialer calls 2 to 4 at the same time. Here's how to pick the right mode in a sequence.](https://skipcall.io/en/help/power-dialer-parallel-dialer) [Run a call sequence Check your number and microphone, set your simultaneous calls, then click Launch sequence to start your Skipcall calling session in a few clicks.](https://skipcall.io/en/help/run-a-sequence) [Manage the contacts in a sequence Find, filter, add, remove, or reassign contacts in a Skipcall sequence, and learn why some contacts seem to disappear from the list after you call them.](https://skipcall.io/en/help/manage-sequence-contacts) --- title: "Credits: balances, usage and purchases | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/credits markdown: https://skipcall.io/en/help/credits.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Account and billing # Credits: balances, usage and purchases The four types of Skipcall credits (connected calls, texts, enrichment, automations), where to track how they're used and how to buy more. Updated on October 27, 2026 Credits are prepaid units you buy on top of your license quotas. You manage them in **Settings > Credits**: balances, usage history and purchases. Unit prices aren’t listed here. They appear on the purchase screen in the app, which is always up to date. You can also check the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). ## The four types of credits In principle, each type of credit is used as follows: | Credit | What uses it | | - | - | | **Connected calls** | Calls that connect, on top of your licenses’ conversation quota. | | **Texts** | Text messages you send, on top of your licenses’ text quota. | | **Enrichment** | Successful email or phone lookups for a contact. | | **Automations** | Automated sequence actions, on top of the 100 automations included with a license. | For automations, the help bubbles in sequences say: - **Voicemail if answering machine**: 1 credit per voicemail dropped; - **SMS if answering machine**: 1 credit per text segment. ## Check your balances 1. Click your name in the bottom-left corner, then **Settings**. 2. Open **Credits**. The screen shows four counters with a progress bar: **Connected calls**, **Texts**, **Enrichment** and **Automations**. For example, “3 / 10” means 3 credits used out of 10. Under each counter, you’ll see either “No credits purchased” or the date your credits expire (for example, “Expires on October 13, 2027”). Go by that date to know how long your credits remain usable. ## Track usage For each balance, the usage section lists credits added and used, newest first: - **Date** and the **Member** involved; - **Type**: **Debit** or **Credit added**; - **Quantity**; - **Details**: for example “Enrichment”, “Enrichment refund” or “Balance carried over”. For enrichment, the **See details** link opens the **Enrichment operations** window. For each contact, it shows the data looked up (email or phone), the result and the credits used (0 if nothing was found). ## Buy credits There’s no minimum purchase: you choose how many of each type you want. 1. Go to **Settings > Credits**. 2. Click **Buy**. 3. Choose a quantity for each type of credit. Until you pick something, the summary reads “No credits selected”. 4. If you have a promo code, enter it in **Promo code** and click **Apply**. 5. Check the **Subtotal (excl. tax)**, the **VAT** and the **Total (incl. tax)**. 6. Click **Pay**. Credit purchases then show up in **Settings > Invoices** (see [Invoices and payment](https://skipcall.io/en/help/invoices-and-payment)). ## FAQ ### I’ve used up my call or text quota. What can I do? First, check each license’s usage in **Settings > Usage**. To get more capacity, you have two options: buy credits (**Settings > Credits > Buy**, no minimum) or add a license on a higher plan in **Settings > Licenses**, then assign it to the member. For details on how your credits kick in once a quota is reached, contact the Skipcall team through the chat. ### How many credits does an enrichment use? The number of credits debited is shown line by line in the **Enrichment** history, and contact by contact under **See details**. Lookups that find nothing are refunded automatically. Was this article helpful? ## In the same topic [Manage your account: profile, password, language Update your name and email, reset your password, switch the app language, add your personal number and set up your microphone and speakers.](https://skipcall.io/en/help/my-account) [Plans and quotas: what's included The four Skipcall plans (Expert, Intermediate, Starter, VoIP), their conversation, text and phone number quotas, and how to manage your licenses.](https://skipcall.io/en/help/plans-and-quotas) [Invoices and payment Download your invoices, update your credit card, edit your billing details and retry a failed payment in Skipcall. Step-by-step instructions.](https://skipcall.io/en/help/invoices-and-payment) [Install the Skipcall mobile app The Skipcall mobile app is available on iOS and Android, with calls, texts and voicemail. Here's how to download it from the web app in a few clicks.](https://skipcall.io/en/help/mobile-app) --- title: "Skipcall CRM integrations | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/crm-integrations markdown: https://skipcall.io/en/help/crm-integrations.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Integrations and API # Skipcall CRM integrations HubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce: how Skipcall connects to your CRM one workspace at a time, and how to keep an eye on syncing. Updated on October 27, 2026 Skipcall connects to four CRMs: **HubSpot**, **Pipedrive**, **Attio**, and **Salesforce**. You connect them one workspace at a time from **Configuration > Integrations**, and a setup wizard then walks you through the sync settings. ## Where to find integrations 1. In the left menu, click **Configuration**. 2. Open the **Integrations** tab. At the top, you’ll see the integration that’s already connected, with a status badge, the **Last sync** date, and a gear icon. Below it are the available integrations, each with its own connect button. ## Two ways to connect | CRM | Method | Button | | - | - | - | | **Salesforce** | Secure authorization in a Salesforce window (OAuth) | **Sign in** | | **Attio** | Secure authorization in an Attio window (OAuth) | **Sign in** | | **HubSpot** | Access token you generate in HubSpot, then paste into Skipcall | **Connect** | | **Pipedrive** | Personal API token you copy from Pipedrive, then paste into Skipcall | **Connect** | Each CRM has its own step-by-step guide: [HubSpot](https://skipcall.io/en/help/connect-hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/en/help/connect-pipedrive), [Attio](https://skipcall.io/en/help/connect-attio), and [Salesforce](https://skipcall.io/en/help/connect-salesforce). ## The setup wizard Once the connection is authorized, a five-step wizard opens: 1. **Contacts**: map each Skipcall field to a CRM field. 2. **Users**: link each Skipcall member to a CRM user. The **Auto-map by email** button does the matching for you. 3. **Tasks**: choose whether to sync your tasks. 4. **Calls**: choose whether to attach your call recordings to the activity created in the CRM. 5. **Sync**: review the summary, then start the sync. ## Manage a connected integration Click the integration’s gear icon in **Configuration > Integrations**. The management screen shows: - the **Last sync**, how long ago it ran and its exact date; - the number of **Synced contacts** that came from the CRM; - an **Actions** block with **Force a sync** (**Sync** button), **Configure**, and **Disconnect integration**; - the **Sync history**: each run, its status (**Completed** or **Failed**), how many contacts were imported and updated, and the error message if it failed. Disconnecting the integration doesn’t delete your contacts: the app tells you they’ll be kept but no longer synced. ## If the connection drops When the authorization you gave your CRM expires or is revoked, a pale yellow banner appears at the top of the workspace pages, for example **Salesforce connection interrupted**, with a **Reconnect now** button. The integration card may also show an **Invalid key** badge. 1. Click **Reconnect now**, or go to **Configuration > Integrations >** gear icon. 2. Follow your CRM’s authorization window (or paste a new token for HubSpot and Pipedrive). 3. Check the **Last sync** on the management screen. 4. If needed, click **Force a sync**, then **Sync**. While the connection is in error, the **Sync** and **Configure** buttons stay grayed out: you have to reconnect first. ## FAQ ### Which CRMs come with my plan? The HubSpot, Pipedrive, Salesforce, and Attio integrations are included in all four plans. See the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing) for details. ### Can I build a sequence from my CRM? With HubSpot, yes: once HubSpot is connected, the **HubSpot** source in **Create a sequence** lets you start from a HubSpot list. See [connect HubSpot](https://skipcall.io/en/help/connect-hubspot). ### The sync isn’t bringing anything in Open the management screen (gear icon) and read the **Sync history**: the error message tells you what went wrong. Reconnect the integration if needed, then run **Force a sync**. If it keeps failing, reach out to the Skipcall team through the chat. ### A Lead status field shows up on some contact records For a contact that came from a CRM, the record may show a **Lead status** field with the CRM’s icon next to it. Was this article helpful? ## In the same topic [Connect HubSpot to Skipcall Generate an access token in HubSpot, paste it into Skipcall, run the setup wizard, then build sequences straight from your HubSpot lists.](https://skipcall.io/en/help/connect-hubspot) [Connect Pipedrive to Skipcall Copy your personal API token from Pipedrive, paste it into Skipcall, then set up how contacts, tasks, and calls sync with your CRM.](https://skipcall.io/en/help/connect-pipedrive) [Connect Attio to Skipcall Connect Attio to Skipcall by authorizing access from Configuration > Integrations, then set up your sync preferences in the wizard.](https://skipcall.io/en/help/connect-attio) [Connect Salesforce to Skipcall Connect Salesforce to Skipcall through secure authorization, set up the sync, and reconnect the integration if its key becomes invalid.](https://skipcall.io/en/help/connect-salesforce) --- title: "Call a number with the dialpad | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/dialpad markdown: https://skipcall.io/en/help/dialpad.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Calls, SMS and voicemail # Call a number with the dialpad Use the Skipcall dialpad to call or text any number, and choose which of your Skipcall numbers the other person will see. Updated on October 27, 2026 To call a number that isn’t part of a sequence, use the **Dialpad**: a dialer you open from the bottom of the left menu. You can also use it to text the number you typed. ## Open the dialpad Click **Dialpad** at the bottom of the left menu. A floating panel with a green header opens. To close it, click the cross in the panel’s top-right corner. ## Place a call 1. Open the **Dialpad**. 2. At the top of the panel, pick the Skipcall number you want to call from in the drop-down. That’s the number the other person will see. 3. Type the number you want to call, using your keyboard or the keypad. 4. Click the phone icon in the green circle to start the call. ## What’s in the panel - **Your caller number**, at the top: the list shows the Skipcall numbers assigned to you. - **The input field**: it accepts digits plus the **\***, **#**, and **+** signs. - **The keypad**: keys 0 to 9 (with their letters), **\***, and **#**. - **Three icons without labels**, below the keypad: - the message bubble, to text the number you typed; - the phone in the green circle, to call; - the backspace arrow, to delete the last character. ## Send a text from the dialpad 1. Open the **Dialpad**. 2. Type the recipient’s number. 3. Click the message bubble icon. From there, it works just like the SMS module. See [send an SMS](https://skipcall.io/en/help/send-an-sms). ## FAQ ### The caller number list is empty The dialpad only offers the Skipcall numbers assigned to you. An admin can assign one in **Settings > Assigned numbers** or in **Configuration > Phone Numbers**. If there’s no free number left, reach out to the Skipcall team through the chat. See [phone numbers](https://skipcall.io/en/help/phone-numbers). ### The other person can’t hear me, or I can’t hear them Check your microphone and speaker in **Settings > Audio settings**, then click **Test**. Full details are in [audio issues](https://skipcall.io/en/help/audio-issues). ### I can’t make any calls at all Several settings come into play: license, workspace access, assigned number, microphone. Follow the checklist in [this article](https://skipcall.io/en/help/rep-cannot-call). Was this article helpful? ## In the same topic [View your call log Find your inbound and outbound calls in the Calls menu, call back a missed call, and save an unknown number as a new contact.](https://skipcall.io/en/help/call-log) [Understand call statuses Connected, Voicemail, Missed, Country errors: what each call status means and how it maps to the Call status filter in your sequences.](https://skipcall.io/en/help/call-statuses) [Send an SMS to a contact Text your contacts from the SMS module, a contact record, or the dialpad, and keep track of your conversations and unread messages.](https://skipcall.io/en/help/send-an-sms) [Listen to your voicemails The Voicemail menu collects the messages callers leave you, with an audio player and an automatic written transcript when one is available.](https://skipcall.io/en/help/voicemail) --- title: "Enrich your contacts (email and phone) | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/enrich-contacts markdown: https://skipcall.io/en/help/enrich-contacts.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Contacts # Enrich your contacts (email and phone) Automatically find the missing email address or phone number for your contacts. Credits are only charged when the search succeeds. Updated on October 27, 2026 Enrichment automatically looks up the email addresses and phone numbers your contacts are missing. It uses enrichment credits, which are only charged when the search actually finds the data. ## Three ways to start an enrichment - **From the Contacts table**: a contact with no phone number shows an **Enrich** button in place of the number, in the **Phone 1** column. - **From the contact record**: when the email is missing, the **Email** field shows an **Enrich** button. - **For several contacts**: check them, then click **Enrich contacts** in the selection bar. The same button is available in a sequence’s selection bar. ## Run the enrichment 1. Use one of the buttons above. The enrichment window opens and shows how many contacts you picked. 2. Under **Which data do you want to enrich?**, check **Email addresses**, **Phone numbers**, or both. 3. Click **Start enrichment**. To enrich a whole list, filter your contacts first, check one row, then click **Select the N contacts** before **Enrich contacts**. See [search, filter and sort your contacts](https://skipcall.io/en/help/filter-sort-contacts). ## Which contacts can be enriched? A contact is eligible if it has: - a **first name**; - a **last name**; - a **LinkedIn URL** or a **company name**; - and it’s missing the data you asked for. If none of the selected contacts meet these conditions, Skipcall tells you that no selected contact is eligible: they either already have the requested data or are missing required fields (first name, last name, and LinkedIn URL or company name). When that happens, fill in the missing fields from the contact record (**Edit**), or uncheck the data the contact already has, then try again. ## What it costs You can buy enrichment credits in **Settings > Credits**, with no minimum purchase. Current rates are listed on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing) and in that screen of the app, which is always the reference. See also [credits](https://skipcall.io/en/help/credits). ## Track your enrichments 1. Open the profile menu (bottom left), then **Settings > Credits**. 2. In the **Enrichment** balance, check the **Usage** history: each line shows the date, the type (**Debit** or **Top-up**), the quantity, the member and the detail (for example **Enrichment** or **Enrichment refund**). 3. Click **See details** to open the enrichment operations window. For each contact, it shows the data searched (**Email**, **Phone**), the result and the **Credits used** (0 if nothing was found). ## Common questions ### Enrichment won’t accept my contacts They already have the data you asked for, or they’re missing the first name, the last name, or both the LinkedIn URL and the company name. Fill in those fields and try again. ### Am I charged if nothing is found? No. When a search fails, the credits are refunded automatically and an **Enrichment refund** line appears in your usage history. ### I can’t text a contact If the contact is grayed out with a “no SMS number” label, their record has no usable number. Add one (record > **Edit**) or run a phone enrichment. Was this article helpful? ## In the same topic [Import contacts from a CSV file Bring your contacts into Skipcall in two steps: upload your CSV file, map each column to a field, then follow the import progress.](https://skipcall.io/en/help/import-contacts-csv) [Add a contact manually Create a single contact in Skipcall from the Manual import tab, then add their email from the contact record, since the form has no email field.](https://skipcall.io/en/help/add-contact-manually) [The contact record: details, tasks and notes Get to know the Skipcall contact record: its five tabs, how to edit a contact's details, notes that save as you type, and tasks.](https://skipcall.io/en/help/contact-record) [Search, filter and sort your contacts Find contacts fast in Skipcall: search, filter by field, sort columns, choose which columns to show, and select every matching contact.](https://skipcall.io/en/help/filter-sort-contacts) --- title: "Error messages and alerts: what to do | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/error-messages markdown: https://skipcall.io/en/help/error-messages.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Troubleshooting # Error messages and alerts: what to do What Skipcall's error messages, banners and alerts mean (CRM, enrichment, texts, payments, connection) and what to do about each one. Updated on October 27, 2026 Seeing a message on screen and not sure what to do? Find it below, along with where it appears and how to handle it. ## Banners at the top of the screen ### ”Reconnecting to server…” The connection between your browser and the Skipcall server was briefly lost. Wait for the green “Reconnected successfully” banner, which confirms you’re back online. If the banner doesn’t go away, check your internet connection, reload the page, then check service status at [status.skipcall.io](https://status.skipcall.io/) (or profile menu > **Status**). ### ”Salesforce connection interrupted - Your Salesforce integration has been revoked. Your contact sync is currently interrupted.” This pale yellow banner appears at the top of your workspace pages when the authorization you gave your CRM has expired or been revoked. A similar banner can appear for another CRM. 1. Click **Reconnect now** in the banner (or go to **Configuration > Integrations** and click the integration’s gear icon). 2. Follow your CRM’s authorization window. 3. On the integration screen, check the **Last sync**. 4. If needed, run **Force a sync** with the **Sync** button. This button stays grayed out while the connection is in error. ## CRM integrations ### ”Invalid key” This badge appears on the integration card in **Configuration > Integrations**. Reconnect the integration: click the gear icon, then the reconnect button. ### ”Authentication problem: Your Salesforce connection has expired or been revoked. Reconnect via OAuth to restore the integration.” This alert appears on the integration’s management screen (gear icon). Click **Reconnect with Salesforce** and follow the authorization window. ### ”Error: Your API key is invalid or has been revoked. Please reconnect your account with a new key.” This message shows up in the integration’s **Sync history**, on a failed sync. Reconnect the integration, then run **Force a sync**. ### ”No HubSpot account connected. Connect HubSpot in the integration settings to continue.” You’re trying to create a sequence from a HubSpot list, but HubSpot isn’t connected to the workspace. Click **Connect HubSpot** in the window, or connect it from **Configuration > Integrations**. See [Connect HubSpot](https://skipcall.io/en/help/connect-hubspot). ## Contacts, enrichment and texts ### ”None of the selected contacts are eligible for enrichment.” The full message explains: “They already have the requested data or are missing required fields (first name, last name and LinkedIn URL or company name).” - Fill in the contacts’ first name, last name and LinkedIn URL or company name, then try again. - Or uncheck the data the contacts already have. See [Enrich your contacts](https://skipcall.io/en/help/enrich-contacts). ### ”no SMS number” In **New conversation** (texts), a contact is grayed out with this label: their record has no phone number. Add a number from their record (**Edit**), or enrich their phone number. ## Payments and workspaces ### ”The last payment for this workspace failed. Try again to reactivate billing.” This message appears on the workspace card, with a red **Failed** badge, in the **All my workspaces** view. Check your card in **Settings > Payment method**, then click **Retry payment**. If it keeps failing, contact the Skipcall team through the chat. ### ”Failed” or “Expired” status on invoices The payment for that row didn’t go through: no invoice was issued and the **Download** button is grayed out. See [Invoices and payment](https://skipcall.io/en/help/invoices-and-payment). ### ”This workspace can’t be archived. Contact support” This message appears in **Configuration > General**. Archiving a workspace isn’t self-service, so contact the Skipcall team through the chat. ### ”No workspace matches the filters.” In the **Workspaces** view, the selected tab or search returns no results. Switch tabs (**Active**, **Archived**, **All**) or change your search. ## Voicemail ### ”No transcript available.” This voicemail has no transcript. You can still listen to the audio, but there’s nothing else to do with the transcript. Was this article helpful? ## In the same topic [A sales rep can't make calls: what to check Active account, workspace access, assigned number, microphone, call status, quota: six checks to get a sales rep calling again in Skipcall.](https://skipcall.io/en/help/rep-cannot-call) [Fix audio issues (microphone, sound, ringer) The other person can't hear you, you can't hear the ringer, or an audio device alert keeps popping up? Here's how to set your microphone and audio outputs.](https://skipcall.io/en/help/audio-issues) [Troubleshooting FAQ Contacts missing from a sequence, a teammate you can't find, a CRM that stopped syncing, zero leads, duplicates: answers to the most common roadblocks.](https://skipcall.io/en/help/troubleshooting-faq) --- title: "Search, filter and sort your contacts | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/filter-sort-contacts markdown: https://skipcall.io/en/help/filter-sort-contacts.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Contacts # Search, filter and sort your contacts Find contacts fast in Skipcall: search, filter by field, sort columns, choose which columns to show, and select every matching contact. Updated on October 27, 2026 The **Contacts** screen shows your contact base as a table. From there you can search, filter the list, sort columns and choose which ones to display. ## Search for a contact Type a name, a phone number or other details in the search bar at the top of the table. The list narrows down to matching contacts. ## Filter the list 1. Click **Filters**. 2. Click **Select a filter** and pick the field you want to filter on. 3. Choose the condition, then the value. 4. Click **Add filter**. You can filter on **Company**, **URL**, **Email**, **Country**, **City**, **Sequence name**, **Job title**, **Created on**, **Last call**, **Number of calls**, **Last status**, **Tag**, and each of your custom fields. Active filters show up as chips. Remove a chip to clear that filter. ## Sort columns Columns with arrows can be sorted: click their header. ## Choose which columns to show 1. Click the icon (it has no label) at the end of the table header to open the **Columns** panel. 2. Turn each column’s toggle on or off. 3. To reorder, drag the column’s handle. 4. The **Reset** button normally restores the original layout. On top of the default columns, you can add **Job title**, **Country**, **URL**, **LinkedIn Sales Navigator** and **Modification source**. Your custom fields have their own columns too. Tags appear in the **Tags** column, read-only. ## Move between pages The table shows 50 rows per page by default (the **Rows / page** setting). Use **Previous** and **Next** to change pages. A counter at the bottom shows which rows you’re seeing and the total number of contacts matching your search and filters. ## Select every contact in a search 1. Check one row, or the checkbox in the table header, to bring up the green **Selection** bar. 2. Click **Select the N contacts**. The selection then covers every contact matching your current search and filters, not just the page on screen. With no search or filter, that’s your whole base, so be careful before using **Delete**. From that bar you can **Create a sequence**, **Add to a sequence**, **Enrich contacts** or **Delete**. See [create a sequence](https://skipcall.io/en/help/create-a-sequence) and [enrich your contacts](https://skipcall.io/en/help/enrich-contacts). ## Common questions ### How do I show the Job title or Country column? Click the icon at the end of the table header, then turn on that column’s toggle in the **Columns** panel. ### A button in the top right corner is gone When you plug in a headset or microphone, a “New audio device detected” notification appears in the top right corner and can hide buttons such as **Filters** or **Add contacts**. It goes away on its own after about ten seconds, or you can click **Use**. Was this article helpful? ## In the same topic [Import contacts from a CSV file Bring your contacts into Skipcall in two steps: upload your CSV file, map each column to a field, then follow the import progress.](https://skipcall.io/en/help/import-contacts-csv) [Add a contact manually Create a single contact in Skipcall from the Manual import tab, then add their email from the contact record, since the form has no email field.](https://skipcall.io/en/help/add-contact-manually) [The contact record: details, tasks and notes Get to know the Skipcall contact record: its five tabs, how to edit a contact's details, notes that save as you type, and tasks.](https://skipcall.io/en/help/contact-record) [Enrich your contacts (email and phone) Automatically find the missing email address or phone number for your contacts. Credits are only charged when the search succeeds.](https://skipcall.io/en/help/enrich-contacts) --- title: "Set up and run your first call session | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/first-call-session markdown: https://skipcall.io/en/help/first-call-session.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Getting started # Set up and run your first call session Test your microphone, import contacts, create a sequence, adjust the call settings and start the dialer: your first Skipcall call session. Updated on October 27, 2026 Your first call session comes together in five steps: test your audio, import your contacts, create a sequence, adjust your call settings, then launch the sequence. ## 1. Test your microphone and speaker 1. Open the profile menu (your name, bottom left) > **Settings**. 2. Open **Audio settings**. 3. On the **Microphone** tab, pick your microphone, set the **Input volume**, then click **Test**. 4. On the **Speaker** tab, pick your output, set the **Speaker volume**, then click **Test**. On the same tab, **Ringtone speaker** lets you send the ringtone to a different output, for example your computer speakers while you wear a headset. The same settings are available in every sequence through the headset button. When you plug in a headset, a “New audio device detected” notification appears at the top right: click **Use** to switch to it. ## 2. Import your contacts 1. Open **Contacts**. 2. Click **Add contacts**, then **CSV import**. 3. Drop your file in, then click **Next**. 4. Match each column to a Skipcall field, then click **Next**. Full details in [Import contacts from a CSV file](https://skipcall.io/en/help/import-contacts-csv). ## 3. Create the sequence You have two options: - from **Contacts**: check the contacts you want, then click **Create a sequence** - from **Sequences**: click **Create a sequence** and choose the source (Skipcall contacts, a CSV file or a HubSpot list) Name the sequence and assign it to at least one member. See [Create a sequence](https://skipcall.io/en/help/create-a-sequence). ## 4. Adjust the call settings In the sequence, the **Call settings** block lets you choose: - **Your number**: the caller number - **Simultaneous calls**: from 1 to 4 - **Voicemail if no answer**: a prerecorded message dropped automatically - **Text if no answer**: a template text message sent automatically See [Sequence call settings](https://skipcall.io/en/help/sequence-call-settings). ## 5. Launch the sequence Click **Launch sequence**. By default, the sequence list only shows contacts with no call status and no tag, meaning contacts you haven’t called or qualified yet. To see every contact, click **Clear all** next to **Active filters**. ## After each call Qualify the contact: add a note or create a follow-up task. See [Tasks and reminders](https://skipcall.io/en/help/tasks-and-reminders). ## Track your results - **Analytics**: your call dashboard, filterable by sequence (and by member for admins). - **Recordings**: replay your calls and read the AI summary and transcript. Recording has to be turned on for the workspace (**Configuration > Permissions > Enable recordings**). Was this article helpful? ## In the same topic [How Skipcall works: organization, workspaces, members Organization, workspaces, members, licenses and phone numbers: the core Skipcall concepts and where to manage each one in the app.](https://skipcall.io/en/help/how-skipcall-works) [Finding your way around the Skipcall app Left menu, profile menu, banners and notifications: what each part of the Skipcall app does, and how to switch the app language.](https://skipcall.io/en/help/app-navigation) [Add a new sales rep Invite a sales rep to Skipcall, assign a license, give them access to the right workspaces and assign a phone number: the full walkthrough.](https://skipcall.io/en/help/add-a-sales-rep) --- title: "How Skipcall works: organization, workspaces, members" url: https://skipcall.io/en/help/how-skipcall-works markdown: https://skipcall.io/en/help/how-skipcall-works.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Getting started # How Skipcall works: organization, workspaces, members Organization, workspaces, members, licenses and phone numbers: the core Skipcall concepts and where to manage each one in the app. Updated on October 27, 2026 Skipcall is a sales phone system: business phone numbers, calls from your browser or phone, text messages, voicemail, and an automatic dialer (power dialer and parallel dialer with up to 4 simultaneous calls) driven by sequences. Everything lives inside an **organization** that contains one or more **workspaces**. ## The three levels ### Organization This is your company. It holds the billing details (company name, tax IDs, address, billing email), licenses, credits, invoices, API keys and every member. You manage it from the profile menu (your name, bottom left) > **Settings**. ### Workspace A workspace is a team or a line of business. Each workspace has its own tags, custom fields, CRM integrations, phone numbers, members and permissions. It’s where the day-to-day work happens: contacts, sequences, tasks, calls, text messages, voicemail, recordings and analytics. You manage it from the **Configuration** button in the left menu. To switch workspaces, use the selector at the top of the left menu. ### Member A member is a user invited to the organization. Each member has: - an organization role: **Admin**, **Member** or **Manager** - in each workspace they can access, a workspace role (**Admin** or **Member**), which can be different - a license, or **No license** - access to zero, one or several workspaces ## Key concepts ### License A license is a paid seat assigned to a member. There are four plans: VOIP, STARTER, INTERMEDIATE and EXPERT. Each license has its own quotas (conversations, text messages, automations), shown for the current billing cycle. A member without a license shows as **Deactivated** in **Settings > Members**. Plan details are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing) and in **Settings > Licenses**. ### Skipcall number A phone number provided by Skipcall, linked to a workspace and assigned to a member. It’s used as the caller ID; normally, it’s also the number where that member receives calls, text messages and voicemails. See [Phone numbers](https://skipcall.io/en/help/phone-numbers). ### Contact A person’s record: first name, last name, one or more phone numbers, email, company, job title, city, country, LinkedIn, custom fields, tags, notes, tasks and call history. ### Sequence A call list assigned to one or more members. Its **Call settings** define the caller number, the number of simultaneous calls (1 to 4) and the automations: **Voicemail if no answer** and **Text if no answer**. ### Tags and custom fields A tag is a qualification label you put on contacts (for example “Call back”). The built-in **Lead** tag, marked with a crown, can’t be renamed or deleted. A custom field is an extra piece of data added to every contact in the workspace. See [Tags and custom fields](https://skipcall.io/en/help/tags-custom-fields). ### Task A dated reminder: title, notes, date and time, owner and linked contacts. ### Credit A prepaid unit you buy on top of your license quotas, in **Settings > Credits**: connected calls, text messages, enrichment and automations. ## Where to start 1. Add your sales reps: [Add a sales rep](https://skipcall.io/en/help/add-a-sales-rep). 2. Find your way around: [App navigation](https://skipcall.io/en/help/app-navigation). 3. Make your first calls: [Your first call session](https://skipcall.io/en/help/first-call-session). Was this article helpful? ## In the same topic [Finding your way around the Skipcall app Left menu, profile menu, banners and notifications: what each part of the Skipcall app does, and how to switch the app language.](https://skipcall.io/en/help/app-navigation) [Add a new sales rep Invite a sales rep to Skipcall, assign a license, give them access to the right workspaces and assign a phone number: the full walkthrough.](https://skipcall.io/en/help/add-a-sales-rep) [Set up and run your first call session Test your microphone, import contacts, create a sequence, adjust the call settings and start the dialer: your first Skipcall call session.](https://skipcall.io/en/help/first-call-session) --- title: "Import contacts from a CSV file | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/import-contacts-csv markdown: https://skipcall.io/en/help/import-contacts-csv.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Contacts # Import contacts from a CSV file Bring your contacts into Skipcall in two steps: upload your CSV file, map each column to a field, then follow the import progress. Updated on October 27, 2026 To import a list of contacts, open **Contacts**, click **Add contacts**, then pick the **CSV import** tab. It takes two steps: upload the file, then map its columns. ## Get your file ready Skipcall imports CSV files. If your list lives in Excel or Google Sheets, use **Save as** or **Download** and choose CSV before you import it. A few tips before you start: - Enter phone numbers in international format (for example +33612345678). - Keep separate columns for first name, last name and company: they are used to spot duplicates (see below). - If a contact has several numbers, put each number in its own column. ## Step 1: upload the file 1. In the left menu, click **Contacts**. 2. Click **Add contacts** in the top right corner. 3. Pick the **CSV import** tab. 4. Click the **Choose a CSV file to import** area, or drag your file onto it. 5. Check the file name shown (click the area again to replace it), then click **Next**. ## Step 2: map the columns The **Select the data to import** screen shows a badge with the number of contacts found in your file. For each row: - **CSV column name**: the column header in your file. - **Samples**: the first values in that column, to help you recognize it. - **Skipcall fields**: where that column should go, picked from the **Choose a field** list (searchable). The available fields are **Phone 1**, **Last name**, **First name**, **Company**, **Email**, **Country**, **Job title**, **URL**, **LinkedIn**, **LinkedIn Sales URL**, **City**, plus your custom fields. - Once **Phone 1** is used, **Phone 2** shows up for the next column, so you can keep several numbers per contact. - A field you’ve already mapped disappears from the list. - For a column with no match, choose **New +**, which normally lets you create a custom field without leaving the import, or **Do not import** to skip it. Then click **Next**. ## Follow the import 1. A message confirms that the CSV analysis has started: your file was accepted. 2. A progress window shows a percentage, the number of rows processed and a count of contacts created. 3. A final screen congratulates you and shows how many new contacts were added. Click **Finish**. You also get a notification when the import starts and when it ends, in the **Notifications** panel at the bottom of the left menu. Your new contacts appear in the **Contacts** table. ## Common questions ### My columns don’t match Skipcall’s fields That’s expected: you map them by hand in step 2. Pick the right field in **Choose a field**, create a custom field with **New +**, or choose **Do not import**. ### I see duplicate contacts after importing For future imports, make sure you map all three columns: **Last name**, **First name** and **Company**. For duplicates that were already created, contact the Skipcall team through the chat. ### Some contacts weren’t imported Check your column mapping, especially the **Phone 1** column and the international format of the numbers, then run the import again. If it still happens, contact the Skipcall team through the chat and attach your file. Next: [add a contact manually](https://skipcall.io/en/help/add-contact-manually), [enrich your contacts](https://skipcall.io/en/help/enrich-contacts) or browse the [contacts FAQ](https://skipcall.io/en/help/contacts-faq). Was this article helpful? ## In the same topic [Add a contact manually Create a single contact in Skipcall from the Manual import tab, then add their email from the contact record, since the form has no email field.](https://skipcall.io/en/help/add-contact-manually) [The contact record: details, tasks and notes Get to know the Skipcall contact record: its five tabs, how to edit a contact's details, notes that save as you type, and tasks.](https://skipcall.io/en/help/contact-record) [Search, filter and sort your contacts Find contacts fast in Skipcall: search, filter by field, sort columns, choose which columns to show, and select every matching contact.](https://skipcall.io/en/help/filter-sort-contacts) [Enrich your contacts (email and phone) Automatically find the missing email address or phone number for your contacts. Credits are only charged when the search succeeds.](https://skipcall.io/en/help/enrich-contacts) --- title: "Invoices and payment | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/invoices-and-payment markdown: https://skipcall.io/en/help/invoices-and-payment.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Account and billing # Invoices and payment Download your invoices, update your credit card, edit your billing details and retry a failed payment in Skipcall. Step-by-step instructions. Updated on October 27, 2026 Invoices, your credit card and your billing details are managed at the organization level, in the **Settings** window (click your name in the bottom-left corner, then **Settings**). ## Download an invoice 1. Click your name in the bottom-left corner, then **Settings**. 2. Open **Invoices**. The screen is titled **Payment history**. 3. Find the row you need and click **Download**. Each row shows the payment type and its status. | Type | What it is | | - | - | | **Subscription** | The recurring charge for your licenses. | | **License purchase** | A purchase of additional licenses. | | **Credits** | A credit purchase. | | **Team creation** | A payment normally tied to creating a workspace. | | Status | What it means | | - | - | | **Paid** | The payment went through. The **Download** button is active and the row usually carries an invoice number (such as INV-00697). | | **Failed** | The payment didn’t go through. No invoice is issued. | | **Expired** | In principle, a payment that was started but never completed. No invoice is issued. | ## Update your credit card Payments are made by card. 1. Go to **Settings > Payment method**. 2. Check the card on file: brand, last 4 digits, expiration date and **Valid** badge. 3. Click **Update card** and enter your new card. ## Edit the address or tax details on your invoices 1. Open **Settings**, then the **Information** tab under **COMPANY**. 2. Click **Edit**. 3. Update the fields you need: company name, company registration number (**SIRET**), **VAT number**, address, ZIP code, city, country. 4. Check the **Billing email**: that’s the address your invoices are sent to. 5. Save. ## A workspace shows “Failed” The last payment for this workspace didn’t go through. Its card displays “The last payment for this workspace failed. Try again to reactivate billing.” The reason isn’t shown on screen. 1. Check your card in **Settings > Payment method** and update it if needed. 2. Open the switcher at the top of the left-hand menu and choose **All my workspaces**. 3. On the workspace’s card, click **Retry payment**. If the payment fails again, contact the Skipcall team through the chat. ## FAQ ### Where do I enter a promo code? In the **PROMO CODE** field on the **Settings > Licenses** screen, or the **Promo code** field on the credit purchase screen. Then click **Apply**. ### I want to dispute an invoice. Contact the Skipcall team through the chat and include the invoice number. ### I’d like a custom plan. The **Settings > Licenses** screen says “Looking for a custom plan? Contact us.” You can also reach the team through the chat. ### How do I switch to annual billing? Go to **Settings > Licenses**, pick the **Annual** tab, then click **Change cycle**. The full steps are in [Plans and quotas](https://skipcall.io/en/help/plans-and-quotas). Prices for each cycle are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing). Was this article helpful? ## In the same topic [Manage your account: profile, password, language Update your name and email, reset your password, switch the app language, add your personal number and set up your microphone and speakers.](https://skipcall.io/en/help/my-account) [Plans and quotas: what's included The four Skipcall plans (Expert, Intermediate, Starter, VoIP), their conversation, text and phone number quotas, and how to manage your licenses.](https://skipcall.io/en/help/plans-and-quotas) [Credits: balances, usage and purchases The four types of Skipcall credits (connected calls, texts, enrichment, automations), where to track how they're used and how to buy more.](https://skipcall.io/en/help/credits) [Install the Skipcall mobile app The Skipcall mobile app is available on iOS and Android, with calls, texts and voicemail. Here's how to download it from the web app in a few clicks.](https://skipcall.io/en/help/mobile-app) --- title: "Manage the contacts in a sequence | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/manage-sequence-contacts markdown: https://skipcall.io/en/help/manage-sequence-contacts.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Sequences and dialer # Manage the contacts in a sequence Find, filter, add, remove, or reassign contacts in a Skipcall sequence, and learn why some contacts seem to disappear from the list after you call them. Updated on October 27, 2026 The table under **Call settings** lists the contacts in the sequence. When you open it, it only shows contacts that haven’t been called or qualified yet. That’s on purpose, so you see who’s left to call first. ## The default filters When you open a sequence, two filters are already on: **Call status** = **No status** and **Tags** = **No tag**. The **Active filters** line reminds you, with the “Status is empty” and “Tag is empty” chips. As soon as a call gives a contact a status (including No answer, Busy, Voicemail, or Canceled) or a tag is added, the contact leaves this view. They’re still in the sequence. ## Find a contact 1. Click **Clear all** on the **Active filters** line. 2. Type the name, company, or phone number in the **Search for a contact, a company, …** field. ## Filter contacts - **Call status**: No status, Connected, Voicemail, Busy, No answer, Missed call, Canceled, Invalid number, Error. **Clear** removes the filter. - **Tags**: No tag, then every tag in the workspace (for example Lead or Call back). - **Filters** (advanced): First name, Last name, Email, Company, City, Job title, Country, URL, Created on, Last call, Number of calls, Status, Tag, Voicemail dropped, SMS sent, Content of voicemail dropped, Content of SMS sent, and your custom fields. For example, to call back everyone who didn’t pick up, choose **Call status** > **No answer**. The **Columns** icon lets you pick which columns are shown. At the bottom of the table, **Previous**, **Next**, and **Rows per page** (50 by default) let you page through the list. ## Add contacts to an existing sequence 1. Open **Contacts**. 2. Check the contacts you want to add. 3. Click **Add to a sequence** in the selection bar. 4. Pick the sequence under **Choose a sequence**. 5. Click **Add to sequence**. ## Remove a contact without deleting it - For one contact: the row’s **⋮** menu > **Remove**. - For several: check the rows, then click **Remove** in the selection bar. The contact leaves the sequence but stays in **Contacts**. ## Reassign contacts to another member Check the contacts, then click **Reassign to a member** in the selection bar. The chosen member shows up in the **Assigned to** column. ## Enrich the contacts in a sequence Check the contacts, then click **Enrich contacts** to look up missing emails or phone numbers. See [Enrich your contacts](https://skipcall.io/en/help/enrich-contacts). ## Export the contacts in a sequence The **Export to CSV** button sits in the sequence header. If you have the Member role and don’t see it, exporting is normally limited to workspace admins: an admin can open it up to members under **Configuration > Permissions** > **Allow members to export from a sequence**. Was this article helpful? ## In the same topic [Create a call sequence Create a call sequence in Skipcall from your existing contacts, a CSV file, or a HubSpot list, then assign it to one or more sales reps on your team.](https://skipcall.io/en/help/create-a-sequence) [Sequence call settings Pick your caller number, the number of simultaneous calls, and the automatic voicemail drop and text message in a sequence's Call settings panel.](https://skipcall.io/en/help/sequence-call-settings) [Power dialer vs. parallel dialer The power dialer calls your numbers one after another; the parallel dialer calls 2 to 4 at the same time. Here's how to pick the right mode in a sequence.](https://skipcall.io/en/help/power-dialer-parallel-dialer) [Run a call sequence Check your number and microphone, set your simultaneous calls, then click Launch sequence to start your Skipcall calling session in a few clicks.](https://skipcall.io/en/help/run-a-sequence) --- title: "Manage multiple workspaces | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/manage-workspaces markdown: https://skipcall.io/en/help/manage-workspaces.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Workspace and team # Manage multiple workspaces Switch between workspaces, use the All my workspaces view, create a new workspace and fix a failed workspace payment in Skipcall. Updated on October 27, 2026 A Skipcall organization can hold several workspaces, one per team or line of business. You switch between them with the selector at the top of the left menu, and the **All my workspaces** view brings them all together. ## Switch workspaces 1. Click the workspace name at the top of the left menu. 2. Pick a workspace from the list (a check mark shows the one that’s open). The selector only lists the workspaces you have access to. ## The “All my workspaces” view Choose **All my workspaces** in the selector. The left menu then has just two items. ### Workspaces This page lists your workspaces as cards, with **Active**, **Archived** and **All** tabs, a “Search for a workspace…” box and a **Create a workspace** button. An active workspace card shows its name, badges (**Default**, **Active**), member avatars and count, creation date and a gear icon (**Configure**). The gear opens the workspace configuration with six tabs: the **Permissions** tab only opens from the **Configuration** button in the left menu, inside the workspace itself. See [Workspace settings](https://skipcall.io/en/help/workspace-settings). ### Analytics The same blocks as a workspace’s **Analytics** page, with a filter for **All workspaces** or any single workspace you belong to. ## Create a workspace 1. Open **All my workspaces** from the selector. 2. In **Workspaces**, click **Create a workspace**. 3. Enter the **Workspace name**. 4. Click **Continue** and follow the screens. Each workspace generally has its own subscription: the **Settings > Workspaces** screen reads “Create your workspaces and manage their subscription.” For any question about billing for a new workspace, contact the Skipcall team through the chat. ## FAQ ### A workspace is missing from my selector The selector only lists workspaces you have access to. An admin needs to grant you access in **Settings > Members**, **Workspace** column. If that workspace has a failed payment, sort out the payment first. ### A workspace shows “Failed” The last payment for that workspace didn’t go through. The card reads “The last payment for this workspace failed. Try again to reactivate billing.” 1. Check your card in **Settings > Payment method**. 2. Open **All my workspaces** > **Workspaces**. 3. Click **Retry payment** on the workspace card. If the payment still fails, contact the Skipcall team through the chat. See also [Invoices and payment](https://skipcall.io/en/help/invoices-and-payment). ### How do I archive or delete a workspace? You can’t do it yourself: **Configuration > General** shows “This workspace can’t be archived. Contact support.” Contact the Skipcall team through the chat. ### Are contacts and sequences shared across workspaces? Generally, no: contacts, sequences and tasks belong to each workspace, just like tags, custom fields, CRM integrations, phone numbers and members. ### How do I rename a workspace? Inside the workspace, click **Configuration** > **General**, edit **Workspace name**, then click **Save**. Was this article helpful? ## In the same topic [Configure a workspace The Configuration button holds every workspace setting: name, CRM integrations, tags, custom fields, members, phone numbers and permissions.](https://skipcall.io/en/help/workspace-settings) [Manage tags and custom fields Create, rename and delete qualification tags and custom fields in a Skipcall workspace, and see where they show up across the app.](https://skipcall.io/en/help/tags-custom-fields) [Manage members, roles and licenses Invite members, change their role, assign or remove a license and control which workspaces they can access: managing members in Skipcall.](https://skipcall.io/en/help/members-roles-licenses) [Manage phone numbers Assign a Skipcall number to a member, add your personal number and get an additional number: where phone numbers are managed in Skipcall.](https://skipcall.io/en/help/phone-numbers) --- title: "Manage members, roles and licenses | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/members-roles-licenses markdown: https://skipcall.io/en/help/members-roles-licenses.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Workspace and team # Manage members, roles and licenses Invite members, change their role, assign or remove a license and control which workspaces they can access: managing members in Skipcall. Updated on October 27, 2026 Members are managed at two levels: the organization (profile menu > **Settings > Members**) for invitations, roles, licenses and workspace access, and the workspace (**Configuration > Members**) for each person’s role in that workspace. ## Organization level: Settings > Members Open the profile menu (your name, bottom left) > **Settings**, then **Members** under **COMPANY**. At the top, a badge shows your plan and how many licenses are in use (for example “STARTER 2/4”), next to the **Invite** button. The table is split into two groups, **ACTIVE** and **INACTIVE**, with these columns: - **Member**: name, email and role badge - **Status**: **Active** or **Deactivated** - **License**: **No license** or an available license, with its remaining quotas - **Usage**: calls, text messages and automations used - **Workspace**: the workspaces the member can access (multiple choice) - **⋮** menu: **Edit**, and **Deactivate account** or **Reactivate account** ### Invite a member 1. Click **Invite**. 2. Enter their **Email**. 3. Pick a **Role**: **Admin**, **Member** or **Manager**. 4. Click **Invite**. The full setup (license, workspaces, phone number) is covered in [Add a sales rep](https://skipcall.io/en/help/add-a-sales-rep). ### Change a member’s organization role 1. Open the **⋮** menu on their row. 2. Click **Edit**. 3. Pick a **Role**: **Admin**, **Member** or **Manager**. 4. Click **Save**. The same window lets you update their first name, last name and email. ### Give or remove access to a workspace 1. Open the **Workspace** column on the member’s row. 2. Check or uncheck the workspaces you want. 3. Click **Close**. ## Licenses A license is a paid seat assigned to a member. Every active user needs one. Licenses form a pool at the organization level and are assigned one member at a time. - **Assign a license**: in the **License** column, pick an available license. - **Free up a license**: set the member to **No license**. The license becomes available for someone else. - **Track usage**: **Settings > Usage** shows one row per license, assigned or not, with its call, text message and automation counters for the current billing cycle. ### Add licenses 1. Go to **Settings > Licenses**, on the tab for your current billing cycle (the **−** and **+** buttons only work on that tab). 2. On the plan card, click **+** as many times as you need. 3. Review the summary and enter a promo code if you have one. 4. Click **Confirm and pay**. 5. Assign the new licenses in **Settings > Members**, **License** column. Plans and prices are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing); the **Settings > Licenses** screen is the reference. For a custom plan, contact the Skipcall team through the chat. See also [Plans and quotas](https://skipcall.io/en/help/plans-and-quotas). ## Workspace level: Configuration > Members This tab shows who can access the open workspace. Columns: **Member**, **Role** (**Admin** or **Member**), **Status** (**Active** or **Deactivated**) and a **⋮** menu. - **Change the workspace role**: **⋮** menu > the other role (for example **Member** for an admin). - **Remove someone from the workspace**: **⋮** menu > **Remove from workspace**. - **Reactivate a deactivated member**: **⋮** menu > **Reactivate**. - **Add a member**: pick them from the “Select a member…” list, then click **Add**. The list normally shows organization members who aren’t in this workspace yet. Someone completely new must first be invited in **Settings > Members**. The role and status shown here apply to this workspace only and can differ from **Settings > Members**. For licenses and account activation, go by **Settings > Members**. ## FAQ ### A colleague has left the company In **Settings > Members**, open the **⋮** menu on their row and click **Deactivate account**: this cuts off their access. Remember to reassign their phone numbers, sequences and tasks. To free up their license, set them to **No license**. ### I’m out of licenses Buy more in **Settings > Licenses** (see above), or free one up by setting a member who no longer needs it to **No license**. ### What exactly can a Manager or a Member do? The app doesn’t spell this out on screen. For a specific question about a role’s permissions, contact the Skipcall team through the chat. Was this article helpful? ## In the same topic [Configure a workspace The Configuration button holds every workspace setting: name, CRM integrations, tags, custom fields, members, phone numbers and permissions.](https://skipcall.io/en/help/workspace-settings) [Manage tags and custom fields Create, rename and delete qualification tags and custom fields in a Skipcall workspace, and see where they show up across the app.](https://skipcall.io/en/help/tags-custom-fields) [Manage phone numbers Assign a Skipcall number to a member, add your personal number and get an additional number: where phone numbers are managed in Skipcall.](https://skipcall.io/en/help/phone-numbers) [Manage multiple workspaces Switch between workspaces, use the All my workspaces view, create a new workspace and fix a failed workspace payment in Skipcall.](https://skipcall.io/en/help/manage-workspaces) --- title: "Install the Skipcall mobile app | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/mobile-app markdown: https://skipcall.io/en/help/mobile-app.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Account and billing # Install the Skipcall mobile app The Skipcall mobile app is available on iOS and Android, with calls, texts and voicemail. Here's how to download it from the web app in a few clicks. Updated on October 27, 2026 Yes, Skipcall has a mobile app for iOS and Android. You’ll find the download links in the web app: click your name in the bottom-left corner, then **Mobile app**. ## What you can do with the mobile app The **Mobile app** window sums it up: “Your business phone, in your pocket.” - **Calls, texts and voicemail** from your phone; - **One workspace per team**; - **Live customer record during the call**. The mobile app is included in every plan (the “Mobile App & Web” line in the plan comparison). ## Download the app 1. In the web app, click your name in the bottom-left corner. 2. Click **Mobile app**. 3. Expand the section for your device: **iOS** or **Android**. 4. For iOS, click **Open in the App Store**. On a large screen, you can also scan the QR code shown (“Scan to download the app”) with your phone. 5. For Android, click **Open in the Play Store**. 6. Install the app. ## FAQ ### The mobile app isn’t working properly. Check service status at [status.skipcall.io](https://status.skipcall.io/). If everything is running normally, contact the Skipcall team through the chat in the web app. Describe the problem and include your phone model. Was this article helpful? ## In the same topic [Manage your account: profile, password, language Update your name and email, reset your password, switch the app language, add your personal number and set up your microphone and speakers.](https://skipcall.io/en/help/my-account) [Plans and quotas: what's included The four Skipcall plans (Expert, Intermediate, Starter, VoIP), their conversation, text and phone number quotas, and how to manage your licenses.](https://skipcall.io/en/help/plans-and-quotas) [Credits: balances, usage and purchases The four types of Skipcall credits (connected calls, texts, enrichment, automations), where to track how they're used and how to buy more.](https://skipcall.io/en/help/credits) [Invoices and payment Download your invoices, update your credit card, edit your billing details and retry a failed payment in Skipcall. Step-by-step instructions.](https://skipcall.io/en/help/invoices-and-payment) --- title: "Manage your account: profile, password, language | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/my-account markdown: https://skipcall.io/en/help/my-account.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Account and billing # Manage your account: profile, password, language Update your name and email, reset your password, switch the app language, add your personal number and set up your microphone and speakers. Updated on October 27, 2026 Your personal settings live under **MY ACCOUNT** in the **Settings** window. To open it, click your name in the bottom-left corner, then **Settings** (or click **My account**, which takes you straight to the **Profile & Security** tab). This section has three tabs: **Profile & Security**, **My phone numbers** and **Audio settings**. These settings only apply to you. Nothing changes for your teammates. ## Change your name or email 1. Click your name in the bottom-left corner, then **My account**. 2. Under **Personal information**, edit your **First name**, **Last name** or **Email**. 3. Click **Save**. ## Change your password You don’t type a new password inside the app. Instead, you get a reset link by email. 1. Go to **Settings > Profile & Security**. 2. Click **Send reset email**. The email goes to the address on your account. 3. Open the email and follow the link to choose a new password. ## Switch the app to English (or French) The app is available in English and French. Each user picks their own language. 1. Go to **Settings > Profile & Security**. 2. Under **Appearance**, choose your **Language**: **English** or **French**. If the app is in French and you can’t find your way, go by position: click your name in the bottom-left corner, then the menu item right below **Paramètres** (that’s **Mon compte**, “My account”). The profile tab opens, and the language picker is in its **Apparence** section. ## Add your personal number The **My phone numbers** tab is where you manage the numbers assigned for your calls. You can add a personal number there, such as your cell phone. 1. Go to **Settings > My phone numbers**. 2. Click **Add**. 3. Enter the number in international format, for example +33612345678. 4. Confirm. The same tab lists the Skipcall numbers assigned to you, under **Numbers assigned by SKIPCALL**. Need a new Skipcall number, an extra number or a number in another country? There’s no screen to buy one. Contact the Skipcall team through the chat. To learn more, read [Phone numbers](https://skipcall.io/en/help/phone-numbers). ## Set up your microphone and speakers The **Audio settings** tab has two tabs, **Microphone** and **Speaker**, each with a **Test** button. Run a test before your first call session. For the full list of settings and fixes for sound problems, see [Fix audio issues](https://skipcall.io/en/help/audio-issues). ## Delete your account The red **Delete my account** link is at the bottom of the **Profile & Security** tab. ## FAQ ### Where can I see how many calls and texts I’ve used? In the profile menu (your name, bottom left), hover over the three usage icons. They show the calls, texts and automations used against your quota. For a breakdown per license, go to **Settings > Usage**. Was this article helpful? ## In the same topic [Plans and quotas: what's included The four Skipcall plans (Expert, Intermediate, Starter, VoIP), their conversation, text and phone number quotas, and how to manage your licenses.](https://skipcall.io/en/help/plans-and-quotas) [Credits: balances, usage and purchases The four types of Skipcall credits (connected calls, texts, enrichment, automations), where to track how they're used and how to buy more.](https://skipcall.io/en/help/credits) [Invoices and payment Download your invoices, update your credit card, edit your billing details and retry a failed payment in Skipcall. Step-by-step instructions.](https://skipcall.io/en/help/invoices-and-payment) [Install the Skipcall mobile app The Skipcall mobile app is available on iOS and Android, with calls, texts and voicemail. Here's how to download it from the web app in a few clicks.](https://skipcall.io/en/help/mobile-app) --- title: "Notifications, banners and alerts | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/notifications markdown: https://skipcall.io/en/help/notifications.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Tasks and analytics # Notifications, banners and alerts Where to find your Skipcall notifications, and what to do when a banner says your CRM connection dropped or the app is reconnecting. Updated on October 27, 2026 Skipcall keeps you posted in three ways: the **Notifications** panel, short pop-up messages in the top right corner, and banners at the top of the page when a connection drops. ## The Notifications panel Click **Notifications** at the bottom of the left menu. The panel has two tabs: - **Unread**: new notifications, with a count. When there’s nothing new, it tells you there are no unread notifications. - **Archived**: your notification history. This is where you can follow your contact imports, for example: one notification while the list is importing, and another once it’s done. ## Pop-up notifications Short messages appear in the top right corner of the screen: - **Action confirmations**, for example when a sequence or a task has been created. - **New audio device detected**, when you plug in a headset or microphone. The **Use** button switches to that device. The message disappears on its own after about ten seconds. While it’s showing, the audio device notification can cover the buttons in the top right corner (**Filters**, **Add contacts**, **Create a task**…). Wait for it to go away, or click **Use**. ## The “connection interrupted” banner A pale yellow banner appears at the top of your workspace pages when the connection to your CRM breaks. For example, it may say your Salesforce connection was interrupted because the integration was revoked, and that contact sync is paused. This means the authorization you gave your CRM has expired or been revoked. To restore it: 1. Click **Reconnect now** in the banner (or open **Configuration > Integrations** and click the CRM’s gear icon). 2. Follow your CRM’s authorization window. 3. On the same integration screen, check the **Last sync** time. 4. If needed, click **Force a sync**, then **Sync**. That button stays grayed out while the connection is in error. See also [CRM integrations](https://skipcall.io/en/help/crm-integrations). ## The “Reconnecting to server…” banner This banner means the connection between your browser and the Skipcall server was briefly lost. Once it’s back, a green banner confirms you’ve reconnected. If it doesn’t go away, these steps normally sort it out: 1. Check your internet connection. 2. Reload the page. 3. Check service status from the profile menu > **Status**, or directly at [status.skipcall.io](https://status.skipcall.io/). If the problem continues, contact the Skipcall team through the chat. ## Common questions ### I can’t find a notification I received earlier Open the **Archived** tab of the **Notifications** panel: your history is there. ### A button in the top right corner is missing It’s most likely hidden by the “New audio device detected” notification. Wait about ten seconds or click **Use**. Was this article helpful? ## In the same topic [Manage your tasks and reminders Create, complete, reschedule and reassign reminder tasks in Skipcall, then keep going with a follow-up task suggested automatically.](https://skipcall.io/en/help/tasks-and-reminders) [Read the Analytics dashboard Understand Skipcall's Analytics screen: filter by date range, member and sequence, and read call statuses, leads and conversion rates.](https://skipcall.io/en/help/analytics-dashboard) --- title: "Manage phone numbers | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/phone-numbers markdown: https://skipcall.io/en/help/phone-numbers.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Workspace and team # Manage phone numbers Assign a Skipcall number to a member, add your personal number and get an additional number: where phone numbers are managed in Skipcall. Updated on October 27, 2026 Every Skipcall number is linked to a workspace and assigned to a member, who uses it as their caller number. You assign numbers from **Settings > Assigned numbers** (whole organization) or **Configuration > Phone Numbers** (the open workspace). ## Assign a number to a member ### From the organization 1. Open the profile menu (your name, bottom left) > **Settings**. 2. Under **COMPANY**, open **Assigned numbers**. 3. For the number you want, pick the **Workspace**. 4. Pick the member under **Assigned to**. ### From the workspace 1. Click **Configuration** in the left menu. 2. Open the **Phone Numbers** tab (“Manage the phone numbers assigned to this workspace”). 3. For each number, pick the member under **Assign to a member**. ## What the assigned number is for The member uses it as their caller number: - in sequences, in the **Your number** field of the **Call settings** - in the **Dialpad**, where the header lists their Skipcall numbers Normally, it’s also the number where they receive calls, text messages and voicemails. ## See your own numbers Each user can find their numbers in **Settings > My phone numbers** (under **MY ACCOUNT**): - **Numbers assigned by SKIPCALL**: the Skipcall numbers assigned to you - **Personal number**: a number of your own, such as your cell phone ### Add your personal number 1. Go to **Settings > My phone numbers**. 2. Click **Add**. 3. Enter the number in international format, for example +33612345678. 4. Confirm. ## Get a new number ## FAQ ### My rep has no number under “Your number” Check that a number is assigned to them in **Settings > Assigned numbers** (right **Workspace**, right member under **Assigned to**). If no number is available, contact the Skipcall team through the chat. ### A colleague has left. What happens to their number? Reassign it to another member in **Settings > Assigned numbers** or **Configuration > Phone Numbers**. ### What format should my personal number use? The field requires international format, like the example shown below it: +33612345678. Was this article helpful? ## In the same topic [Configure a workspace The Configuration button holds every workspace setting: name, CRM integrations, tags, custom fields, members, phone numbers and permissions.](https://skipcall.io/en/help/workspace-settings) [Manage tags and custom fields Create, rename and delete qualification tags and custom fields in a Skipcall workspace, and see where they show up across the app.](https://skipcall.io/en/help/tags-custom-fields) [Manage members, roles and licenses Invite members, change their role, assign or remove a license and control which workspaces they can access: managing members in Skipcall.](https://skipcall.io/en/help/members-roles-licenses) [Manage multiple workspaces Switch between workspaces, use the All my workspaces view, create a new workspace and fix a failed workspace payment in Skipcall.](https://skipcall.io/en/help/manage-workspaces) --- title: "Plans and quotas: what's included | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/plans-and-quotas markdown: https://skipcall.io/en/help/plans-and-quotas.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Account and billing # Plans and quotas: what's included The four Skipcall plans (Expert, Intermediate, Starter, VoIP), their conversation, text and phone number quotas, and how to manage your licenses. Updated on October 27, 2026 Skipcall offers four plans: **EXPERT**, **INTERMEDIATE**, **STARTER** and **VOIP**. Every active user needs a license, and each license comes with its own quota of conversations, text messages and automations. Prices aren’t listed here. Check the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing), or the **Settings > Licenses** screen in the app, which shows the prices that apply to your account. ## Quotas by plan | Plan | Conversations | Texts | Numbers listed | Parallel dialer (×4) | | - | - | - | - | - | | EXPERT | Unlimited | 1,000 | 2 | Yes | | INTERMEDIATE | 1,000 | 500 | 1 | Yes | | STARTER | 400 | 200 | 1 | Yes | | VOIP | 150 | 100 | 1 | No | The EXPERT, INTERMEDIATE and STARTER plans also include 100 automations per license. An automation is a voicemail dropped on an answering machine, or a text sent automatically by a sequence. For the VOIP plan, check the plan card in **Settings > Licenses** or ask the Skipcall team. The numbers listed above appear on the plan cards. To get a number, an extra number or a number in another country, contact the Skipcall team through the chat. There’s no screen to buy a number. ## What’s included According to the in-app plan comparison (the **Compare plans** link in **Settings > Licenses**), all four plans include: - call transcripts and AI call summaries; - phone number enrichment; - the mobile app and the web app; - API access; - the HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio integrations. EXPERT, INTERMEDIATE and STARTER also include the power dialer, the parallel dialer (up to 4 simultaneous calls), task management, the pre-CRM and team workspaces. For a line-by-line view of the VOIP plan, open **Compare plans** or ask the Skipcall team. ## How quotas are counted - **Per license**: each license has its own counters (calls, texts, automations). You’ll find them in **Settings > Usage**, one row per license, assigned or available. - **For the current cycle**: counters show usage for your current billing cycle. - **At a glance**: in the profile menu (your name, bottom left), hover over the three usage icons to see the calls, texts and automations used against your quota. Need more? You can buy [credits](https://skipcall.io/en/help/credits) individually, with no minimum, or move to a higher plan. ## Billing rules - **One license per active user.** Licenses form a pool at the organization level (the **Current pool** block on the **Licenses** screen) and are assigned member by member in **Settings > Members**, in the **License** column. A member without a license shows as **Deactivated**. - **Three billing cycles**: **Monthly**, **Quarterly** and **Annual**. On quarterly and annual billing, the whole cycle is billed upfront. Your savings are shown under each plan’s price. - **Mixing plans**: each plan card has its own counter, so in principle you can hold licenses from different plans in the same pool. - **Promo codes**: accepted when you buy licenses and credits. - **Custom plans**: the **Licenses** screen says “Looking for a custom plan? Contact us.” ## Add licenses 1. Go to **Settings > Licenses**. 2. Stay on the tab for your current billing cycle. The **−** and **+** buttons only work on that tab. 3. On the plan card, click **+** as many times as you need. 4. Check the summary (amount due today and new recurring amount). Enter a promo code if you have one. 5. Click **Confirm and pay**. 6. Assign the new licenses in **Settings > Members**, in the **License** column. See [Members, roles and licenses](https://skipcall.io/en/help/members-roles-licenses) for details. ## Change your billing cycle (for example, switch to annual) 1. Go to **Settings > Licenses**. 2. Pick the **Quarterly** or **Annual** tab. 3. Check the summary. The **Current cycle credit** line deducts the unused part of your current cycle. Hover over it to see how it’s calculated. 4. Click **Change cycle**. Was this article helpful? ## In the same topic [Manage your account: profile, password, language Update your name and email, reset your password, switch the app language, add your personal number and set up your microphone and speakers.](https://skipcall.io/en/help/my-account) [Credits: balances, usage and purchases The four types of Skipcall credits (connected calls, texts, enrichment, automations), where to track how they're used and how to buy more.](https://skipcall.io/en/help/credits) [Invoices and payment Download your invoices, update your credit card, edit your billing details and retry a failed payment in Skipcall. Step-by-step instructions.](https://skipcall.io/en/help/invoices-and-payment) [Install the Skipcall mobile app The Skipcall mobile app is available on iOS and Android, with calls, texts and voicemail. Here's how to download it from the web app in a few clicks.](https://skipcall.io/en/help/mobile-app) --- title: "Power dialer vs. parallel dialer | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/power-dialer-parallel-dialer markdown: https://skipcall.io/en/help/power-dialer-parallel-dialer.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Sequences and dialer # Power dialer vs. parallel dialer The power dialer calls your numbers one after another; the parallel dialer calls 2 to 4 at the same time. Here's how to pick the right mode in a sequence. Updated on October 27, 2026 Skipcall dials the numbers in your sequences for you. The **Simultaneous calls** setting decides the mode: 1 call is the power dialer, 2 to 4 calls is the parallel dialer. ## Power dialer: one number after another With **Simultaneous calls** set to **1 call**, the numbers in the sequence are dialed one after another. You move from call to call without dialing each number by hand. ## Parallel dialer: up to 4 numbers at once With **2 calls**, **3 calls**, or **4 calls**, several numbers are dialed at the same time. The maximum is 4 simultaneous calls. ## Choose the mode in a sequence 1. In the left menu, click **Sequences**. 2. Open the sequence. 3. In the **Call settings** panel, open the **Simultaneous calls** list. 4. Choose **1 call** (power dialer) or **2 calls**, **3 calls**, or **4 calls** (parallel dialer). 5. Click **Launch sequence**. The other settings in the panel (caller number, automatic voicemail and text) are covered in [Sequence call settings](https://skipcall.io/en/help/sequence-call-settings). ## Automations work with both modes Whichever mode you use, a sequence can: - automatically drop a pre-recorded voicemail on answering machines (**Voicemail if answering machine**); - automatically send a text message template (**SMS if answering machine**). These automations count against your license’s automation counter. ## FAQ ### How do I call several numbers at the same time? In the sequence, go to **Call settings** > **Simultaneous calls** and pick 2, 3, or 4 calls. ### I can’t go above 4 simultaneous calls That’s expected: 4 simultaneous calls is the maximum. ### Can I use the power dialer outside a sequence? The automatic dialer runs from a sequence. For a one-off call, use the **Dialpad** or the **Call** button on a contact record. See [Call a number with the dialpad](https://skipcall.io/en/help/dialpad). Was this article helpful? ## In the same topic [Create a call sequence Create a call sequence in Skipcall from your existing contacts, a CSV file, or a HubSpot list, then assign it to one or more sales reps on your team.](https://skipcall.io/en/help/create-a-sequence) [Sequence call settings Pick your caller number, the number of simultaneous calls, and the automatic voicemail drop and text message in a sequence's Call settings panel.](https://skipcall.io/en/help/sequence-call-settings) [Run a call sequence Check your number and microphone, set your simultaneous calls, then click Launch sequence to start your Skipcall calling session in a few clicks.](https://skipcall.io/en/help/run-a-sequence) [Manage the contacts in a sequence Find, filter, add, remove, or reassign contacts in a Skipcall sequence, and learn why some contacts seem to disappear from the list after you call them.](https://skipcall.io/en/help/manage-sequence-contacts) --- title: "A sales rep can't make calls: what to check | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/rep-cannot-call markdown: https://skipcall.io/en/help/rep-cannot-call.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Troubleshooting # A sales rep can't make calls: what to check Active account, workspace access, assigned number, microphone, call status, quota: six checks to get a sales rep calling again in Skipcall. Updated on October 27, 2026 When a sales rep can’t make calls, the cause is usually one of these six things. Go through them in order: if the answer is no, apply the fix; if it’s yes, move on to the next check. Checks 1 to 3 happen in **Settings** (click your name in the bottom-left corner, then **Settings**) and should be done by an admin. ## 1. Is their account active? Go to **Settings > Members** and look at the rep’s **Status** column. If it says **Deactivated**: a member without a license always shows as **Deactivated**. In the **License** column, assign them an available license, and in their **⋮** menu, use **Reactivate account**. If no license is available (the badge at the top of the table, such as “STARTER 4/4”, is full), add one in **Settings > Licenses**. ## 2. Do they have access to the right workspace? Still in **Settings > Members**, check the **Workspace** column. If the workspace they need to call from isn’t checked, check it. ## 3. Do they have a number assigned? Go to **Settings > Assigned numbers**. Find a number in the right **Workspace** and make sure it’s **Assigned to** this rep. If not, assign them an available number. No number available? There’s no screen to buy one. Contact the Skipcall team through the chat. ## 4. Do their microphone and sound work? Ask the rep to open **Settings > Audio settings**, check the device selected on the **Microphone** tab, then click **Test**. If they just plugged in a headset, they should click **Use** in the “New audio device detected” notification. Also make sure their browser has permission to use the microphone (in the browser’s own settings). More details in [Fix audio issues](https://skipcall.io/en/help/audio-issues). ## 5. What status do their calls get? Look at the breakdown by status in **Analytics** (filtered on that member), or use the **Call status** filter in the sequence. | Status | Meaning shown in the app | What to do | | - | - | - | | **Number errors** (**Invalid number** in a sequence) | The number is invalid or unreachable. | Check the contact’s number and country code, in international format (+1…). | | **Country errors** | The country isn’t allowed for your calls. | Check the number and its country code. The list of allowed countries isn’t visible in the app, so contact the Skipcall team through the chat. | | **Failed calls** | A technical error prevented the call. | If it keeps happening, contact the Skipcall team through the chat. | ## 6. Is there any quota or credit left? Check the rep’s license row in **Settings > Usage**, and your balances in **Settings > Credits**. The rep can also hover over the three usage icons in their profile menu. If the quota is used up, buy credits (**Settings > Credits > Buy**, no minimum) or assign them a license on a higher plan. See [Credits](https://skipcall.io/en/help/credits). ## Everything checks out and it still doesn’t work? 1. Check service status at [status.skipcall.io](https://status.skipcall.io/) (or profile menu > **Status**). 2. If no incident is reported, contact the Skipcall team through the chat. Was this article helpful? ## In the same topic [Fix audio issues (microphone, sound, ringer) The other person can't hear you, you can't hear the ringer, or an audio device alert keeps popping up? Here's how to set your microphone and audio outputs.](https://skipcall.io/en/help/audio-issues) [Error messages and alerts: what to do What Skipcall's error messages, banners and alerts mean (CRM, enrichment, texts, payments, connection) and what to do about each one.](https://skipcall.io/en/help/error-messages) [Troubleshooting FAQ Contacts missing from a sequence, a teammate you can't find, a CRM that stopped syncing, zero leads, duplicates: answers to the most common roadblocks.](https://skipcall.io/en/help/troubleshooting-faq) --- title: "Run a call sequence | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/run-a-sequence markdown: https://skipcall.io/en/help/run-a-sequence.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Sequences and dialer # Run a call sequence Check your number and microphone, set your simultaneous calls, then click Launch sequence to start your Skipcall calling session in a few clicks. Updated on October 27, 2026 To start a calling session, open your sequence and click **Launch sequence** in the **Call settings** panel. A few quick checks beforehand will save you surprises. ## Before you launch 1. **You have a number assigned.** The sequence’s **Your number** list should show at least one Skipcall number. If not, see [Phone numbers](https://skipcall.io/en/help/phone-numbers). 2. **Your mic and audio work.** Click the sequence’s headset button, pick your **Microphone** and click **Test**, then pick your **Speaker** and click **Play**. The full audio settings live under **Settings > Audio settings**. See [Audio issues](https://skipcall.io/en/help/audio-issues). 3. **The sequence has contacts to call.** By default, the table shows the contacts that haven’t been called or qualified yet. ## Launch the session 1. In the left menu, click **Sequences**. 2. Click the sequence name. 3. Under **Your number**, choose the number people will see. 4. Under **Simultaneous calls**, choose **1 call** (power dialer) or **2** to **4 calls** (parallel dialer). 5. If you like, choose a **Voicemail if answering machine** clip and an **SMS if answering machine** template. 6. Click **Launch sequence**. Each setting is explained in [Sequence call settings](https://skipcall.io/en/help/sequence-call-settings). ## During and after your calls Every call gives the contact a status (Connected, Voicemail, Busy, No answer, and so on). See [Call statuses](https://skipcall.io/en/help/call-statuses). After a call, qualify the contact from their record: add a note in the **Notes** tab and create a follow-up task with **Create a task**. See [Tasks and reminders](https://skipcall.io/en/help/tasks-and-reminders). ## Track your results - The **Statistics** button in the sequence header shows **Call statistics**, **Not contacted**, and **Call performance**. - The **Statistics** page in the left menu can be filtered by sequence. See [Analytics dashboard](https://skipcall.io/en/help/analytics-dashboard). - The **Recordings** menu lets you replay calls and read their AI summary. See [Call recordings](https://skipcall.io/en/help/call-recordings). ## The Launch sequence button is grayed out If the sequence is archived, a banner says the sequence is archived and both its settings and the launch button are grayed out. Click **Restore** in the banner to start calling again. See [Archive or delete a sequence](https://skipcall.io/en/help/archive-delete-sequence). If a rep still can’t make calls, walk through [A rep can’t make calls](https://skipcall.io/en/help/rep-cannot-call). Was this article helpful? ## In the same topic [Create a call sequence Create a call sequence in Skipcall from your existing contacts, a CSV file, or a HubSpot list, then assign it to one or more sales reps on your team.](https://skipcall.io/en/help/create-a-sequence) [Sequence call settings Pick your caller number, the number of simultaneous calls, and the automatic voicemail drop and text message in a sequence's Call settings panel.](https://skipcall.io/en/help/sequence-call-settings) [Power dialer vs. parallel dialer The power dialer calls your numbers one after another; the parallel dialer calls 2 to 4 at the same time. Here's how to pick the right mode in a sequence.](https://skipcall.io/en/help/power-dialer-parallel-dialer) [Manage the contacts in a sequence Find, filter, add, remove, or reassign contacts in a Skipcall sequence, and learn why some contacts seem to disappear from the list after you call them.](https://skipcall.io/en/help/manage-sequence-contacts) --- title: "Send an SMS to a contact | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/send-an-sms markdown: https://skipcall.io/en/help/send-an-sms.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Calls, SMS and voicemail # Send an SMS to a contact Text your contacts from the SMS module, a contact record, or the dialpad, and keep track of your conversations and unread messages. Updated on October 27, 2026 The **SMS** menu works like a regular messaging app: conversations on the left, the message thread on the right. Each message shows which teammate wrote it. ## Start a new conversation 1. In the left menu, click **SMS**. 2. Click **New message**. 3. In the **New conversation** window, search for the contact by name, phone number, or company. 4. Click the contact. 5. Type your text in the **Write your message…** field. 6. Click the send button. Contacts without a phone number are grayed out with the note **no SMS number**, and you can’t select them. ## Other ways to send a text - **From a contact record**: click the SMS icon next to the phone number. - **From the dialpad**: type a number, then click the message bubble icon. See [call a number with the dialpad](https://skipcall.io/en/help/dialpad). ## Read and follow your conversations The list on the left shows each conversation with the contact’s initials and name, the last message, and its date. Use the search field to find a conversation. In the thread: - the header shows the contact’s name and number, with shortcuts to their record and to call them; - each bubble shows the name and avatar of the teammate who sent it, plus the time. ### Show only unread messages 1. Click the filter button (the funnel) next to the search field. 2. Check **Unread**. ## FAQ ### I can’t select a contact to text them They’re grayed out with **no SMS number**: their record has no usable number. Add one from the record (**Edit**), or run an enrichment to find their phone number. See [enrich your contacts](https://skipcall.io/en/help/enrich-contacts). ### Which number does the text come from? Normally, from the Skipcall number assigned to you. To check your numbers, open **Settings > My phone numbers**. ### How many texts are included? Each license includes an SMS quota for the current billing cycle: 100 on the VOIP plan, 200 on STARTER, 500 on INTERMÉDIAIRE, and 1,000 on EXPERT. Beyond that, you can buy SMS credits in **Settings > Credits**. Prices are on the [pricing page](https://skipcall.io/en/pricing), and the **Settings > Credits** screen in the app is the reference. You can check your usage by hovering over the usage icons in the profile menu, bottom left. ### Does a long message count as several texts? Normally, yes: a long message is split into several segments, and each segment counts. ### Can I send a text automatically when a prospect doesn’t answer? Yes, from a sequence, with the **SMS if answering machine** setting. These automatic texts count against your license’s automations counter, not your SMS quota. See [sequence call settings](https://skipcall.io/en/help/sequence-call-settings). Was this article helpful? ## In the same topic [View your call log Find your inbound and outbound calls in the Calls menu, call back a missed call, and save an unknown number as a new contact.](https://skipcall.io/en/help/call-log) [Call a number with the dialpad Use the Skipcall dialpad to call or text any number, and choose which of your Skipcall numbers the other person will see.](https://skipcall.io/en/help/dialpad) [Understand call statuses Connected, Voicemail, Missed, Country errors: what each call status means and how it maps to the Call status filter in your sequences.](https://skipcall.io/en/help/call-statuses) [Listen to your voicemails The Voicemail menu collects the messages callers leave you, with an audio player and an automatic written transcript when one is available.](https://skipcall.io/en/help/voicemail) --- title: "Sequence call settings | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/sequence-call-settings markdown: https://skipcall.io/en/help/sequence-call-settings.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Sequences and dialer # Sequence call settings Pick your caller number, the number of simultaneous calls, and the automatic voicemail drop and text message in a sequence's Call settings panel. Updated on October 27, 2026 Every sequence has a **Call settings** panel right above its contact table. This is where you choose the number people see when you call, how many calls run at once, and two automations for unanswered calls. To open it: left menu > **Sequences** > click the sequence name. ## What’s in the panel | Setting | What it does | | - | - | | **Your number** | The Skipcall number shown to the people you call. The list shows the numbers assigned to you. | | **Simultaneous calls** | 1, 2, 3, or 4 calls. At 1, that’s the power dialer; from 2 to 4, it’s the parallel dialer. | | **Voicemail if answering machine** | A pre-recorded voice clip, dropped automatically on answering machines. | | **SMS if answering machine** | A text message template sent automatically. | | Headset button | Quick settings for your **Microphone** (with **Test**) and **Speaker** (with **Play**). | If the **Your number** list is empty, no number is assigned to you yet: see [Phone numbers](https://skipcall.io/en/help/phone-numbers). To choose between 1 and 4 calls, see [Power dialer and parallel dialer](https://skipcall.io/en/help/power-dialer-parallel-dialer). ## Record a voicemail for answering machines 1. Under **Voicemail if answering machine**, click **Add a new message**. 2. Pick your microphone from the list under the button. 3. Click the green microphone (or press the space bar) and speak: 30 seconds max. 4. Already have a file? Drag it into the drop zone or click **browse**: mp3 or wav, up to 10 MB. 5. Listen back, give the message a name, then click **Add clip**. 6. Make sure it’s selected under **Voicemail if answering machine**. The tooltip spells out the cost: each voicemail left on an answering machine uses 1 credit. ## Create an automatic text message template 1. Under **SMS if answering machine**, click **Add a new template**. 2. Enter a **Template name** (for example, “Follow-up text”). 3. Write the **Message content**. 4. To personalize it, type `/` or click **See properties**, then pick a property (First name, Last name, Company, Job title, City, custom fields, and more). It’s inserted as a variable, for example `{{firstName}}` for the first name. 5. Check the **Preview** on the right, which shows the text with sample data. 6. Keep an eye on the “N characters · N SMS” counter under the message. 7. Click **Save**, then select the template under **SMS if answering machine**. The tooltip explains that this template is sent when nobody answers, at 1 credit per segment. ## Where to track automation usage Voicemail drops and automatic texts count against your license’s automation counter. The tooltips show that counter (for example, “License 0/100”). You’ll also find it under **Settings > Usage**, and you can buy extra automation credits under **Settings > Credits**. See [Credits](https://skipcall.io/en/help/credits) and [Plans and quotas](https://skipcall.io/en/help/plans-and-quotas). ## See who received a message In the sequence, click **Filters** and choose **Voicemail dropped** or **SMS sent** (or **Content of voicemail dropped** / **Content of SMS sent**). Was this article helpful? ## In the same topic [Create a call sequence Create a call sequence in Skipcall from your existing contacts, a CSV file, or a HubSpot list, then assign it to one or more sales reps on your team.](https://skipcall.io/en/help/create-a-sequence) [Power dialer vs. parallel dialer The power dialer calls your numbers one after another; the parallel dialer calls 2 to 4 at the same time. Here's how to pick the right mode in a sequence.](https://skipcall.io/en/help/power-dialer-parallel-dialer) [Run a call sequence Check your number and microphone, set your simultaneous calls, then click Launch sequence to start your Skipcall calling session in a few clicks.](https://skipcall.io/en/help/run-a-sequence) [Manage the contacts in a sequence Find, filter, add, remove, or reassign contacts in a Skipcall sequence, and learn why some contacts seem to disappear from the list after you call them.](https://skipcall.io/en/help/manage-sequence-contacts) --- title: "Sequences FAQ | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/sequences-faq markdown: https://skipcall.io/en/help/sequences-faq.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Sequences and dialer # Sequences FAQ Missing contacts, simultaneous calls, automatic voicemail and texts, exports, and archiving: quick answers to the most common questions about sequences. Updated on October 27, 2026 Quick answers to the questions we hear most about Skipcall sequences. Each answer links to the full article. ## Contacts and display ### My sequence looks empty, or contacts are missing Your contacts are still in the sequence. By default, it only shows contacts that haven’t received a call status or a tag yet. Contacts you’ve already called (including No answer, Busy, Voicemail) or qualified are hidden. Click **Clear all** next to **Active filters** to see everyone, or use the **Call status** filter (for example **No answer**). See [Manage the contacts in a sequence](https://skipcall.io/en/help/manage-sequence-contacts). ### I can’t find a contact in my sequence Check the **Active filters** line first. Click **Clear all**, then type the name, company, or phone number in the **Search for a contact, a company, …** field. ### How do I add contacts to an existing sequence? In **Contacts**, check the contacts > **Add to a sequence** > pick the sequence > **Add to sequence**. ### How do I remove a contact from a sequence without deleting it? Use the row’s **⋮** menu > **Remove**, or check several rows > **Remove**. The contact stays in **Contacts**. ### How do I split a sequence between several reps? You can assign a sequence to several members when you create it (**Who should this list be assigned to?**). After that, check contacts and use **Reassign to a member**: the **Assigned to** column shows the chosen member. For details on how this plays out in each rep’s calling session, reach out to the Skipcall team through the chat. ## Creating sequences ### I can’t create a sequence Make sure at least one member is selected under **Who should this list be assigned to?**: with no member, the create button does nothing. If you have the Member role, an admin can turn on **Allow members to create sequences** in **Configuration > Permissions**. See [Create a call sequence](https://skipcall.io/en/help/create-a-sequence). ### I can’t create a sequence from HubSpot The **HubSpot** source needs an active HubSpot integration in the workspace. Click **Connect HubSpot** in the window, or go to **Configuration > Integrations**. See [Connect HubSpot](https://skipcall.io/en/help/connect-hubspot). ## Calling ### How do I call several numbers at the same time? In the sequence, go to **Call settings** > **Simultaneous calls** and pick 2, 3, or 4 calls. The maximum is 4. The parallel dialer isn’t included in the VoIP plan. See [Power dialer vs. parallel dialer](https://skipcall.io/en/help/power-dialer-parallel-dialer). ### What number does the person I call see? The one you pick under **Your number**, from the Skipcall numbers assigned to you. If the list is empty, see [Phone numbers](https://skipcall.io/en/help/phone-numbers). ### I can’t launch the sequence If the sequence is archived, its settings and **Launch sequence** are grayed out: click **Restore** in the banner. Otherwise, walk through [A rep can’t make calls](https://skipcall.io/en/help/rep-cannot-call). ## Automatic voicemail and texts ### How do I leave a voicemail automatically on answering machines? Go to **Voicemail if answering machine** > **Add a new message**: record up to 30 seconds (or upload an mp3 or wav file of up to 10 MB), name the message, click **Add clip**, and make sure it’s selected in the list. Each drop uses 1 credit from your license’s automation counter. ### How do I send an automatic text when a prospect doesn’t answer? Go to **SMS if answering machine** > **Add a new template**, write the text, click **Save**, then select the template in the list. Each text segment uses 1 credit from your license’s automation counter. See [Sequence call settings](https://skipcall.io/en/help/sequence-call-settings). ### How do I personalize the text with the contact’s first name? In the template content, type `/` and choose **First name**: the `{{firstName}}` variable is inserted and the preview shows how it will look. ### How can I tell which contacts got an automatic voicemail or text? In the sequence, go to **Filters** > **Voicemail dropped** or **SMS sent** (or **Content of voicemail dropped** / **Content of SMS sent**). ## Results and exports ### How do I see a sequence’s results? Click **Statistics** in the sequence header, or the **Statistics** button on its row in the sequence list. You can also filter the **Statistics** page in the left menu by sequence. See [Analytics dashboard](https://skipcall.io/en/help/analytics-dashboard). ### I don’t have an Export to CSV button Exporting from a sequence is normally limited to workspace admins. An admin can open it up to members under **Configuration > Permissions** > **Allow members to export from a sequence**. ### Can I export my contacts from the Contacts menu? No, the **Contacts** screen doesn’t have an export button. The only export available is **Export to CSV** in a sequence header. ## Archiving ### How do I delete a sequence? Sequences aren’t deleted, they’re archived: **⋮** menu > **Archive**, then type the name to confirm. They can be restored at any time. See [Archive, restore, or delete a sequence](https://skipcall.io/en/help/archive-delete-sequence). ### I archived a sequence by mistake Go to **Filters** > **Status** is **Archived** > **Add filter**, then the sequence’s **⋮** menu > **Restore**. You can also open the archived sequence and click **Restore** in its banner. Was this article helpful? ## In the same topic [Create a call sequence Create a call sequence in Skipcall from your existing contacts, a CSV file, or a HubSpot list, then assign it to one or more sales reps on your team.](https://skipcall.io/en/help/create-a-sequence) [Sequence call settings Pick your caller number, the number of simultaneous calls, and the automatic voicemail drop and text message in a sequence's Call settings panel.](https://skipcall.io/en/help/sequence-call-settings) [Power dialer vs. parallel dialer The power dialer calls your numbers one after another; the parallel dialer calls 2 to 4 at the same time. Here's how to pick the right mode in a sequence.](https://skipcall.io/en/help/power-dialer-parallel-dialer) [Run a call sequence Check your number and microphone, set your simultaneous calls, then click Launch sequence to start your Skipcall calling session in a few clicks.](https://skipcall.io/en/help/run-a-sequence) --- title: "Manage tags and custom fields | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/tags-custom-fields markdown: https://skipcall.io/en/help/tags-custom-fields.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Workspace and team # Manage tags and custom fields Create, rename and delete qualification tags and custom fields in a Skipcall workspace, and see where they show up across the app. Updated on October 27, 2026 Tags and custom fields are managed per workspace, in **Configuration > Tags** and **Configuration > Custom fields**. Each workspace has its own. ## Tags A tag is a qualification label you put on contacts, for example “Call back”. ### Create a tag 1. Click **Configuration** in the left menu. 2. Open the **Tags** tab. 3. Click **Add a tag**. 4. Type the **Tag name**. 5. Confirm with the check mark (or cancel with the X). The list is sorted alphabetically and has a search box. ### Rename or delete a tag - Use the pencil icon to rename a tag. - Use the trash icon to delete it. The app asks you to confirm: “Delete the tag “\[name]”? This tag will also be removed from every contact that has it. This action can’t be undone.” ## Custom fields A custom field is an extra piece of data added to every contact in the workspace (for example an industry, a customer ID or a lead source). ### Create a field 1. Click **Configuration** in the left menu. 2. Open the **Custom fields** tab. 3. Click **Add a field**. 4. Type the **Custom field name** (the name is all you need, as free text). 5. Confirm. You can also create a field during a CSV import, with the **New +** button at the column matching step. See [Import contacts from a CSV file](https://skipcall.io/en/help/import-contacts-csv). ### Edit or delete a field The list has a search box, sorting by **Field name** and, for each field, a pencil icon (edit) and a trash icon (delete). ### Where custom fields show up Once created, a field is available: - on the contact record, in **Edit** mode - when matching columns during a CSV import - in the columns and filters of **Contacts** and of sequences - in the list of variables for text message templates ## FAQ ### My tags and fields don’t show up in another workspace That’s expected: each workspace has its own tags and custom fields. Create them in the other workspace as well. ### What happens to contacts when I delete a tag? The tag is removed from every contact that has it. Deleting a tag can’t be undone. Was this article helpful? ## In the same topic [Configure a workspace The Configuration button holds every workspace setting: name, CRM integrations, tags, custom fields, members, phone numbers and permissions.](https://skipcall.io/en/help/workspace-settings) [Manage members, roles and licenses Invite members, change their role, assign or remove a license and control which workspaces they can access: managing members in Skipcall.](https://skipcall.io/en/help/members-roles-licenses) [Manage phone numbers Assign a Skipcall number to a member, add your personal number and get an additional number: where phone numbers are managed in Skipcall.](https://skipcall.io/en/help/phone-numbers) [Manage multiple workspaces Switch between workspaces, use the All my workspaces view, create a new workspace and fix a failed workspace payment in Skipcall.](https://skipcall.io/en/help/manage-workspaces) --- title: "Manage your tasks and reminders | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/tasks-and-reminders markdown: https://skipcall.io/en/help/tasks-and-reminders.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Tasks and analytics # Manage your tasks and reminders Create, complete, reschedule and reassign reminder tasks in Skipcall, then keep going with a follow-up task suggested automatically. Updated on October 27, 2026 The **Tasks** screen lists your reminders by due date. You complete a task in one click, and Skipcall immediately offers to create a follow-up task. ## The Tasks screen Open **Tasks** from the left menu. The orange badge next to **Tasks** counts your open tasks that are overdue or due today, and it goes down as soon as you complete one. - **Tabs**: **Overdue**, **Today** and **Upcoming** (each with a counter), then **Completed**. A task due today that you’ve completed stays in **Today**, crossed out. - **Search** (name, phone…) and **Filters** (filter by **Owner**). - **Columns**: a checkbox, a phone icon, a **Mark as done** circle, then **Title**, **Contacts**, **Owner** (or **Unassigned**) and **Reminder date** (sortable). An excerpt of the task’s notes may appear under the title. In a brand-new account, you may see tasks labeled “(Sample task)”: they’re there to help you explore the screen. ## Create a task 1. Click **Create a task** in the top right corner. 2. Enter a **Title** (required). 3. Add **Notes** if you like. 4. Click **Add contacts** to link one or more contacts (or none). 5. Pick the **Reminder date** (today at 9:00 AM by default) and the **Owner**. 6. Click **Create task**. A confirmation tells you the task was created. Turn on the **Create another** toggle if you want to add several tasks in a row. You can also create a task from a [contact record](https://skipcall.io/en/help/contact-record). ## Complete a task 1. Click the **Mark as done** circle to the left of the title. 2. The row is crossed out and a message confirms your task was updated. 3. A pop-up asks whether you want to create a follow-up task, with a title, notes and a prefilled reminder date you can change. 4. Click **Create task** to accept, or **Not now**. ## Other actions Each task’s **⋮** menu offers: - **Reassign**: change the owner. - **Reschedule**: pick a new reminder date and time, then **Save**. - **Create a follow-up task**. - **Delete**. ### Reopen a completed task On the **Completed** tab, click the green check mark at the start of the row (the **Reopen task** button). Completed tasks show **Done on** with the date and time. ### Act on several tasks at once On the **Overdue**, **Today** and **Upcoming** tabs, check some tasks to bring up the **Selection** bar with **Select all**, **Create a sequence**, **Mark as completed**, **Reopen**, **Reassign** and **Delete**. ## Common questions ### How do I push back a reminder? Task **⋮** menu > **Reschedule** > new date and time > **Save**. ### I completed a task by mistake On the **Completed** tab, click the green check mark at the start of the row (**Reopen task**). ### How do I hand my reminders to a coworker? For one task: **⋮** menu > **Reassign**. For several: check them > **Reassign**. ### Can I call straight from the task list? Yes, normally with the phone icon at the start of the row, left of the title. ### How do I see a specific member’s tasks? Click **Filters**, choose **Owner**, then pick the member. Was this article helpful? ## In the same topic [Read the Analytics dashboard Understand Skipcall's Analytics screen: filter by date range, member and sequence, and read call statuses, leads and conversion rates.](https://skipcall.io/en/help/analytics-dashboard) [Notifications, banners and alerts Where to find your Skipcall notifications, and what to do when a banner says your CRM connection dropped or the app is reconnecting.](https://skipcall.io/en/help/notifications) --- title: "Troubleshooting FAQ | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/troubleshooting-faq markdown: https://skipcall.io/en/help/troubleshooting-faq.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Troubleshooting # Troubleshooting FAQ Contacts missing from a sequence, a teammate you can't find, a CRM that stopped syncing, zero leads, duplicates: answers to the most common roadblocks. Updated on October 27, 2026 Here are the situations where people most often feel stuck, with the likely cause and the fix. If a sales rep can’t make calls, follow the [A sales rep can’t make calls](https://skipcall.io/en/help/rep-cannot-call) checklist instead. For sound problems, see [Fix audio issues](https://skipcall.io/en/help/audio-issues). ## Sequences ### My contacts disappeared from my sequence. They’re still there. By default, a sequence only shows contacts that haven’t received a call status or a tag yet. The **Active filters** line just above the table reminds you of this, with the “Status is empty” and “Tag is empty” filters. Click **Clear all** next to **Active filters** to see everyone. You can also filter with the **Call status** and **Tags** buttons. ### I can’t create a sequence. A sequence has to be assigned to at least one member: in the creation window, pick at least one person under **Who should this sequence be assigned to?**. With no member selected, the **Create a sequence** button does nothing. If you can’t create sequences at all, an admin can turn on **Allow members to create sequences** in **Configuration > Permissions**. ### I don’t have an “Export to CSV” button. Exporting from a sequence is normally limited to workspace admins. An admin can open it up to members in **Configuration > Permissions > Allow members to export from a sequence**. The **Contacts** screen itself has no export button. ### I want to delete a sequence. Sequences can’t be deleted, only archived, which keeps their calls. Open the sequence’s **⋮** menu > **Archive**, then type its name to confirm. To find it again, filter the list on the **Archived** status, then click **Restore** in the sequence. See [Archive or delete a sequence](https://skipcall.io/en/help/archive-delete-sequence). ## Team and workspaces ### My teammate doesn’t show up under “Add a member” in the workspace. In principle, either they’re not in the organization yet, or they’re already a member of this workspace. If they’re new, invite them first in **Settings > Members > Invite**, then give them access to the workspace. See [Add a sales rep](https://skipcall.io/en/help/add-a-sales-rep). ### My teammate shows as “Deactivated”. They don’t have a license assigned, or their account was deactivated. In **Settings > Members**, pick an available license in their **License** column and use **Reactivate account** in their **⋮** menu. If every license is taken, add one in **Settings > Licenses**. ### I can’t find a workspace. The switcher at the top of the left-hand menu only shows workspaces you have access to. An admin needs to check it for you in **Settings > Members**, in the **Workspace** column. If that workspace has a failed payment, it may not appear in that list: sort out the payment first (see [Invoices and payment](https://skipcall.io/en/help/invoices-and-payment)). ### I want to delete or archive a workspace. That isn’t self-service: the screen says “This workspace can’t be archived. Contact support”. Contact the Skipcall team through the chat. ## CRM and contacts ### My CRM sync isn’t bringing anything in. The key may be invalid, or the sync may have failed. Go to **Configuration > Integrations**, click the integration’s gear icon and read the **Sync history**. Reconnect the integration if needed, then run **Force a sync**. Error messages are explained in [Error messages and alerts](https://skipcall.io/en/help/error-messages). ### I can’t import from HubSpot. HubSpot isn’t connected to this workspace. Click **Connect HubSpot** in the import window, or connect it in **Configuration > Integrations**. ### Enrichment won’t start. The selected contacts aren’t eligible: they already have the data you’re looking for, or they’re missing a first name, a last name, or a LinkedIn URL or company name. Fill in those fields and try again. Lookups that find nothing aren’t charged: the credits are refunded automatically. ### A contact is grayed out in “New message”. The “no SMS number” label means their record has no phone number. Add one from their record (**Edit**), or enrich their phone number. ### I can’t find the email field in manual import. That’s expected: this form has no email field. Create the contact, then open their record > **Edit** > **Email** > **Save**. ### I have duplicate contacts after an import. For future imports, map the last name, first name and company columns. The import screen says: “Map last name, first name and company to merge duplicates automatically.” For duplicates that were already created, contact the Skipcall team through the chat. ### A prospect doesn’t want to be called anymore. Open their record > **Edit**, check **This contact does not wish to receive calls**, then **Save**. To find out exactly how this box applies to your sequences and calls, contact the Skipcall team through the chat. ## Calls, analytics and recordings ### I don’t have any recordings or AI summaries. Recording is probably turned off in the workspace. An admin can turn it on in **Configuration > Permissions > Enable recordings**. Without a recording, there’s in principle no AI summary or transcript. ### I want to download a call’s audio. The **Recordings** screen has no download button. You can listen to the call and copy the summary and transcript. To get the audio file, contact the Skipcall team through the chat. ### My leads are stuck at 0. In principle, leads are counted from the **Lead** tag (marked with a crown) applied to interested contacts. Remember to add this tag when you qualify a contact. If you’re not sure where to add it, contact the Skipcall team through the chat. ### Total call duration shows 0. Duration normally only counts time on **Connected** calls. If all your calls went to voicemail, were canceled or went unanswered, a duration of 0 is expected. Check the breakdown by status under the colored bar in **Analytics**. ### I marked a task as done by mistake. Open the **Completed** tab in **Tasks** and click the green check mark at the start of the row (**Reopen task**). ## Account and numbers ### I want to change my password. It’s done by email: **Settings > Profile & Security > Send reset email**. See [Manage your account](https://skipcall.io/en/help/my-account). ### The app is in French. Each user sets their own language. Since your screen is in French, here are the French labels: profile menu (bottom left) > **Paramètres** > **Profil & Sécurité** > **Apparence** > **Langue** > **Anglais**. ### I’d like another number, or one in a different country. There’s no screen to buy a number. Contact the Skipcall team through the chat. ### My quota is used up. The license has reached its usage for the current cycle. You can buy credits (no minimum) or add a license on a higher plan. See [Credits](https://skipcall.io/en/help/credits). Was this article helpful? ## In the same topic [A sales rep can't make calls: what to check Active account, workspace access, assigned number, microphone, call status, quota: six checks to get a sales rep calling again in Skipcall.](https://skipcall.io/en/help/rep-cannot-call) [Fix audio issues (microphone, sound, ringer) The other person can't hear you, you can't hear the ringer, or an audio device alert keeps popping up? Here's how to set your microphone and audio outputs.](https://skipcall.io/en/help/audio-issues) [Error messages and alerts: what to do What Skipcall's error messages, banners and alerts mean (CRM, enrichment, texts, payments, connection) and what to do about each one.](https://skipcall.io/en/help/error-messages) --- title: "Listen to your voicemails | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/voicemail markdown: https://skipcall.io/en/help/voicemail.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Calls, SMS and voicemail # Listen to your voicemails The Voicemail menu collects the messages callers leave you, with an audio player and an automatic written transcript when one is available. Updated on October 27, 2026 Voicemails left by callers are in the **Voicemail** menu. You can play each message right in the app and, when available, read an automatic written transcript. ## Listen to a message 1. In the left menu, click **Voicemail**. 2. Click the message you want to hear. 3. In the **Recording** block, press play on the audio player. 4. Read the message in the **Transcript** block. ## What the list shows For each message, the list shows: - the caller’s number; - an excerpt of the transcript, or **No transcript**; - the date, time, and duration; - a **Read** label once you’ve listened to it. ## Message details Clicking a message opens three blocks: - **Voicemail details**: date and time, duration, and the caller’s phone number; - **Recording**: the audio player; - **Transcript**: the text of the message, or **No transcript available.** ## FAQ ### A voicemail has no transcript Some messages don’t have one: the list says **No transcript** and the details say **No transcript available.** You can still play the message in the **Recording** block. ### Can I listen to my voicemails on my phone? Yes. The Skipcall mobile app, on iOS and Android, brings together calls, texts, and voicemail. See [the mobile app](https://skipcall.io/en/help/mobile-app). ### How do I call back someone who left me a message? The caller’s number is in the message details. Dial it with the [dialpad](https://skipcall.io/en/help/dialpad), or find the call in your [call log](https://skipcall.io/en/help/call-log) and click **Call**. ### How is this different from the voicemail drop in sequences? The **Voicemail** menu holds the messages people leave for you. A sequence’s **Voicemail if answering machine** setting does the opposite: it automatically drops your prerecorded message on your prospects’ voicemail. See [sequence call settings](https://skipcall.io/en/help/sequence-call-settings). Was this article helpful? ## In the same topic [View your call log Find your inbound and outbound calls in the Calls menu, call back a missed call, and save an unknown number as a new contact.](https://skipcall.io/en/help/call-log) [Call a number with the dialpad Use the Skipcall dialpad to call or text any number, and choose which of your Skipcall numbers the other person will see.](https://skipcall.io/en/help/dialpad) [Understand call statuses Connected, Voicemail, Missed, Country errors: what each call status means and how it maps to the Call status filter in your sequences.](https://skipcall.io/en/help/call-statuses) [Send an SMS to a contact Text your contacts from the SMS module, a contact record, or the dialpad, and keep track of your conversations and unread messages.](https://skipcall.io/en/help/send-an-sms) --- title: "Configure a workspace | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/help/workspace-settings markdown: https://skipcall.io/en/help/workspace-settings.md language: en last_updated: 2026-10-27 --- [Help center](https://skipcall.io/en/help) Search articles: CSV import, parallel dialer, HubSpot… Workspace and team # Configure a workspace The Configuration button holds every workspace setting: name, CRM integrations, tags, custom fields, members, phone numbers and permissions. Updated on October 27, 2026 Settings that belong to a single workspace live behind the **Configuration** button in the left menu. It opens the workspace configuration window, organized into seven tabs. ## Open the configuration 1. Make sure you’re in the right workspace (selector at the top of the left menu). 2. Click **Configuration** in the left menu. You can also open it from the **All my workspaces** view > **Workspaces** > the gear icon on a workspace card. That version only has six tabs: the **Permissions** tab is only available from the **Configuration** button in the left menu, inside the workspace itself. ## The tabs ### General - **Rename**: edit the **Workspace name** field, then click **Save**. - **Archive**: the app shows “This workspace can’t be archived. Contact support.” To archive or delete a workspace, contact the Skipcall team through the chat. ### Integrations Connect and monitor your HubSpot, Pipedrive, Attio and Salesforce CRMs. Integrations are set up per workspace. Everything is explained in [CRM integrations](https://skipcall.io/en/help/crm-integrations). ### Tags and Custom fields Create, rename and delete qualification tags and the extra fields added to contacts. See [Tags and custom fields](https://skipcall.io/en/help/tags-custom-fields). ### Members See who has access to the workspace, add a member of your organization, change their workspace role, remove them or reactivate them. See [Members, roles and licenses](https://skipcall.io/en/help/members-roles-licenses). ### Phone Numbers Assign each of the workspace’s numbers to a member. See [Phone numbers](https://skipcall.io/en/help/phone-numbers). ### Permissions Three toggles, under “Manage this workspace’s permissions”: - **Enable recordings**: calls in this workspace are recorded. When it’s off, the **Recordings** page normally has no audio, transcript or AI summary for those calls. - **Allow members to create sequences**: users with the Member role can create their own sequences. When it’s off, creating sequences is generally limited to admins. - **Allow members to export from a sequence**: generally gives members access to the **Export to CSV** button in sequences. ## FAQ ### A yellow “Connection … interrupted” banner shows at the top of the page The authorization you gave your CRM has expired or been revoked. Click **Reconnect now** and follow your CRM’s authorization window. See [CRM integrations](https://skipcall.io/en/help/crm-integrations). ### I can’t see the Permissions tab You probably opened the configuration from the **All my workspaces** view. Open the workspace, then click **Configuration** in the left menu. ### A member doesn’t have an “Export to CSV” button An admin can turn on **Allow members to export from a sequence** in **Configuration > Permissions**. Was this article helpful? ## In the same topic [Manage tags and custom fields Create, rename and delete qualification tags and custom fields in a Skipcall workspace, and see where they show up across the app.](https://skipcall.io/en/help/tags-custom-fields) [Manage members, roles and licenses Invite members, change their role, assign or remove a license and control which workspaces they can access: managing members in Skipcall.](https://skipcall.io/en/help/members-roles-licenses) [Manage phone numbers Assign a Skipcall number to a member, add your personal number and get an additional number: where phone numbers are managed in Skipcall.](https://skipcall.io/en/help/phone-numbers) [Manage multiple workspaces Switch between workspaces, use the All my workspaces view, create a new workspace and fix a failed workspace payment in Skipcall.](https://skipcall.io/en/help/manage-workspaces) --- title: "SDRs: From Two to Four Meetings a Week | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/experienced-sdrs/from-two-to-four-meetings-a-week markdown: https://skipcall.io/en/academy/experienced-sdrs/from-two-to-four-meetings-a-week.md language: en --- [SDR who wants to level up](https://skipcall.io/en/academy/experienced-sdrs) # From two to four meetings a week You keep your calling rhythm and you book two meetings a week. Doubling that is not about effort: it is a chain of five links, and only one of them is weak. This lesson shows you how to find it. 7 min +60 XP 1/2 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## The five places where a meeting gets lost A booked meeting is the last link of a chain: calls dialed, conversations held, an opener that lands, a question that gets the prospect talking, a next step accepted with a date. In our experience with customers, an SDR who has plateaued almost always has one link that fails, rarely two. Doubling meetings means finding which one. Volume first: if your calling blocks last one hour instead of two, or half your numbers reach a switchboard, the rest of the chain has nothing to convert. Hours next: the same calls placed when people pick up less produce fewer conversations at equal quality. Then the opener, the next step and the no-show. A next step like "I will call you back next week" is not a meeting, and a meeting without an invitation sent within the minute is one that falls through about one time in three among the teams we work with. - Volume: calls dialed per block, reachable numbers. - Hours: share of calls inside your strong slots. - Opener: share of conversations that last beyond thirty seconds. - Next step: share of conversations that end on a date. - No-show: share of booked meetings that are actually held. ## Measure your chain for two weeks Before changing anything, count. For ten calling days, note for every block: calls dialed, conversations over thirty seconds, meetings proposed, meetings accepted with a date, meetings held. Five columns, thirty seconds per block, in a spreadsheet or in the notes of your calling tool. After two weeks, compute the five rates. The funnel analyzer on this site displays them and tells you which one costs the most meetings in volume. It is not necessarily the lowest one: a 15% rate from conversation to proposed meeting often weighs more than a 30% no-show, because it strikes earlier in the chain. ## One lever at a time, two weeks each Changing three things at once makes it impossible to know what worked. Pick the most expensive link, apply a single change for two weeks, then measure again. Low volume: group your calls into 90-minute blocks and validate your numbers the day before. Hours: move one block into a strong slot and compare the conversation rate. Opener: rewrite your first thirty seconds and rehearse them on the simulator until you get permission nine times out of ten. Next step: offer a precise date before the end of every conversation, two options, not an open question. No-shows: send the invitation during the call, remind the day before, and book within five days rather than three weeks out. ## Volume, when volume really is the problem If your chain is healthy everywhere but the calls are missing, the lever is mechanical. Dialing by hand, a 90-minute block gives our customers around twenty dialed calls; a power dialer starts the next number as soon as you hang up; a parallel dialer rings several lines and only hands you the one that answers. The same block then produces two to three times more conversations, and your unchanged chain produces two to three times more meetings. The prospecting calculator on this site runs that math with your own rates: it tells you how many calls, and therefore how many hours, your target of four meetings requires in each dialing mode. ## Key takeaways - A meeting is the end of a five-link chain: volume, hours, opener, next step, no-show. - Count ten calling days before changing anything, then find the link that costs the most in volume. - One lever at a time, two weeks, then measure again. - Offer a precise date before the end of every conversation and send the invitation during the call. - When volume is the real problem, the dialing mode changes everything at equal chain. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. You book two meetings a week and want four. What do you do first? ## Go further - [Sales Funnel Calculator Enter your five columns: the tool shows the link that costs the most meetings.](https://skipcall.io/en/tools/sales-funnel-calculator) - [How many calls does your target take? Four meetings a week, your rates: the number of calls and hours by dialing mode.](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) - [Simulator: your first cold call To rehearse the opener and the next-step ask until they hold.](https://skipcall.io/en/academy/sdr/cold-call-simulator) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Improve With Your Call Recordings | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/experienced-sdrs/improve-with-your-call-recordings markdown: https://skipcall.io/en/academy/experienced-sdrs/improve-with-your-call-recordings.md language: en --- [SDR who wants to level up](https://skipcall.io/en/academy/experienced-sdrs) # Improve with your call recordings The SDRs who improve fastest are not the ones who call the most: they are the ones who listen to themselves. One call a day, five minutes, and a single thing to fix at a time. 6 min +60 XP 2/2 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Why you cannot hear yourself call During a call, your attention is on the prospect, the script and the next question. You hear neither your pace, nor your filler words, nor the silence you did not leave. The only way to hear them is to replay the call cold, the way a coach would watch a game. It is uncomfortable the first few times. Among our customers, the SDRs who stick with it past the first week never go back: the recording is the most honest feedback they get, and it is available every day. ## The routine: five minutes, one scorecard, one habit Every day, after the last calling block, replay one call with the scorecard in front of you: introduction, permission, reason for the call, questions, listening, objections, next step. Tick what you hear, not what you think you said. Then choose a single point to work on for tomorrow's calls. One only: the dated next step, the open question after the opener, the two-second silence after an objection. When that point holds three days in a row, move to the next. One habit a week is fifty habits a year. - Monday: "I leave two seconds of silence after every question". - Tuesday: same point, checked on replay. - Thursday: the point holds, pick a new one. ## The talk-to-listen ratio and the words that give you away Two simple measures say a lot. The talk-to-listen ratio first: in a good prospecting call, the prospect talks at least as much as you do after the opener. If the transcript shows three paragraphs of you for one line of the prospect, you are pitching instead of discovering. Then the words that give you away: "just", "quick", "little", "I was wondering if", and the "so, yeah" at the end of sentences. They shrink your call. Count them on a transcript, pick one, and hunt it for a week. ## Asking for feedback, and the tool that helps Once a week, have a peer or your manager listen to one call with the same scorecard. Not for a grade: for one thing they hear and you do not. You will do the same for them. Teams that listen to each other improve together, and it is lighter than a formal coaching session. On the tool side, a calling system that records, transcribes and summarizes every call makes the routine almost free: the transcript is skimmed in a minute, words are counted with a search, the summary brings back the context. Just make sure your recording practice is announced and compliant: the notice generator on this site gives you the wording. ## Key takeaways - You cannot hear yourself call live: the cold replay is the only honest, daily feedback. - One ordinary call a day, five minutes, the scorecard in front of you. - A single point to work on at a time; when it holds three days, move to the next. - Two measures: the talk-to-listen ratio and the words that shrink your call. - One peer review a week with the same scorecard, and an announced recording practice. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. Which call should you pick for today's replay? ## Go further - [Sales Call Scorecard The scorecard to tick during the replay, with ranked coaching points and a printable sheet.](https://skipcall.io/en/tools/sales-call-scorecard) - [Listen to and score a real call To practise on a staged call before moving to your own.](https://skipcall.io/en/academy/sdr/listen-to-a-call) - [Call recording and transcription How Skipcall records, transcribes and summarizes every call.](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) - [Call Recording Notice Generator The voice announcement and privacy policy paragraph, in the language of your calls.](https://skipcall.io/en/tools/call-recording-notice-generator) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Prospecting Alone as a Founder | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/founders/prospect-alone-without-losing-your-days markdown: https://skipcall.io/en/academy/founders/prospect-alone-without-losing-your-days.md language: en --- [Founder who prospects alone](https://skipcall.io/en/academy/founders) # Prospect alone without losing your days You do not have three hours a day to call, and you never will. The good news: you do not need that many, as long as you stop wasting the ones you have. 7 min +60 XP 1/2 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Two blocks a week, and they do not move A founder’s prospecting dies of one thing: it always comes after everything else. A customer calls, a bug appears, a hire needs attention, and the slot vanishes. The cure is not willpower, it is the calendar: two 90-minute blocks, say Tuesday and Thursday from 9:30 to 11:00, booked like a customer meeting, visible to the team, never moved. Three hours a week are enough to open about ten conversations and book two or three meetings, provided every minute of the block is spent on the phone rather than looking for whom to call. ## Fifty accounts, not five hundred A founder does not need a thousand-row list. They need fifty companies that look like their three best customers: same size, same industry, same problem. For each one, a person to reach, a validated number, and one sentence that says why you are calling them specifically. That list is built once, in two hours, then refreshed with ten accounts a week. It lives in a spreadsheet or in the pre-CRM of your calling tool. What matters is that when the block starts, the list is ready and the numbers are already checked. - Start from your existing customers: who looks like them? - One decision-maker or influencer per account, not five contacts. - Numbers run through the validator before the block, not during it. ## Compress your calling time Dialling, waiting for the ring, hitting voicemail, taking a note, starting again: by hand, a 90-minute block yields about twenty dials and three or four conversations. With a power dialer, the next number goes out as soon as you hang up; with a parallel dialer, several lines ring at once and you only talk to the one that picks up. For a founder, that is the difference between a frustrating block and a useful one: same time, two to three times more conversations. The prospecting calculator on this site gives the order of magnitude for your own rates. ## Delegate everything except the conversation The one thing a founder does better than anyone is talk about the problem their product solves. Everything else in prospecting can be delegated: building the list, finding numbers, validating them, drafting the opener, sending follow-ups, updating the CRM. An intern, a part-time assistant or a freelancer can prepare your two blocks in a few hours a week. You arrive at the phone with a ready list and leave with meetings. The day that flow saturates, the next lesson tells you how to hand over. ## Key takeaways - Two 90-minute blocks a week, booked like customer meetings and never moved. - Fifty accounts that look like your best customers, one person per account, numbers validated before the block. - A dialer multiplies conversations per block; multitasking divides them. - You keep only the conversation: everything else gets delegated. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. Why book calling blocks in the calendar like customer meetings? ## Go further - [Selling Time Calculator Measure what your calling hours are worth and what eats into them.](https://skipcall.io/en/tools/selling-time-calculator) - [How many calls does your target take? The calls and hours needed for your meetings, by dialing mode.](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) - [Skipcall for founders and CEOs How the tool fits part-time prospecting.](https://skipcall.io/en/solutions/founders-ceo) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "When to Hire Your First SDR or Outsource | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/founders/when-to-hire-your-first-sdr markdown: https://skipcall.io/en/academy/founders/when-to-hire-your-first-sdr.md language: en --- [Founder who prospects alone](https://skipcall.io/en/academy/founders) # When to hire your first SDR, or outsource The right time to hire is not when you feel like it, it is when the numbers say so. This lesson gives the signals, the three options and their real cost. 6 min +60 XP 2/2 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Three signals that do not lie The first signal is an overflowing pipeline: your two calling blocks produce more meetings than you can hold, and you start pushing them back. The second is the opposite: the blocks get skipped three weeks in a row because the company needs you elsewhere, and the pipeline dries up. The third is the most reliable: you have held prospecting for four months, you know your rates, and you know how many calls make a customer. Without that third signal, hiring an SDR means asking them to find alone what you have not found. With it, you hand them a list, a script and a realistic target on day one. ## What an in-house SDR really costs An SDR does not cost their salary. They cost their loaded salary, their variable, their tools (telephony, data, CRM), the hiring time, and above all your own time: in the first weeks you have to listen, correct, prepare the ground. Add the ramp: they only reach full productivity after two or three months. The sales rep ROI calculator lines all of that up and tells you from which month the SDR pays for themselves. Run it with your numbers before writing the posting: it is the document that keeps you from hiring too early. - Base salary, variable at target, employer costs. - Tools: telephony, contact data, CRM. - Your management time, especially the first 90 days. - The ramp: two to three months before full production. ## In-house, agency or freelancer An in-house SDR learns your product and stays: the choice when you are sure you want to prospect for a long time and can coach them. An outbound agency sells meetings or calling time: it starts fast, with no hiring, but the know-how stays with them and the cost per meeting needs watching. A freelancer sits in between: flexible, often experienced, but availability is never guaranteed. Many founders start with an agency or a freelancer for three months, with a numeric goal, then bring it in-house once the model is proven. The key is not to do all three at once. ## Make the handover work The day someone else calls in your place, they inherit what you built: the fifty-account list, the opener that works, the three most frequent objections and your answers, the definition of a qualified meeting. Write all of it on one page before they arrive. Then keep one foot in: listen to two recordings a week, hold a fifteen-minute check-in, and keep one calling block a month. That is how you will know whether your numbers still hold. ## Key takeaways - Hire when the pipeline overflows or when your blocks keep getting skipped, but only after prospecting yourself for four months. - An SDR’s cost is the loaded salary, the variable, the tools, your time and the ramp. - Agency or freelancer to prove the model fast, in-house SDR to last: not all three at once. - Hand over one page: list, opener, objections, definition of a qualified meeting. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. Which signal is the most reliable for hiring an SDR? ## Go further - [Sales Rep ROI Calculator Fully loaded cost, revenue to reach and break-even month for your future SDR.](https://skipcall.io/en/tools/sales-rep-roi-calculator) - [Sales Job Description Generator A complete SDR posting with base, variable and OTE in figures.](https://skipcall.io/en/tools/sales-job-description-generator) - [Should you hire an SDR? The questions to ask before signing a contract.](https://skipcall.io/en/blog/should-you-hire-an-sdr) - [Skipcall for outbound agencies What a well-equipped agency does, so you know what to ask for.](https://skipcall.io/en/solutions/prospecting-agencies) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Real Estate Prospecting Objections: the Answers | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/real-estate/real-estate-objections markdown: https://skipcall.io/en/academy/real-estate/real-estate-objections.md language: en --- [Real estate prospecting](https://skipcall.io/en/academy/real-estate) # Objections specific to real estate Real estate objections can be counted on one hand and come back every day. Better to know them by heart, with the answer that does not justify itself and keeps the conversation going. 6 min +60 XP 2/2 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## “I already have an agent” The most frequent and the least closed. It says “I have a listing agreement”, not “I am happy”. Never disparage the current agent: you may be talking to their friend. Acknowledge, then ask about results: “Of course, and you were right to get help. How long has the property been on the market, and how many viewings have you had?” If it has been listed for four months with three viewings, the prospect just gave you the reason to continue. If everything is fine, you offer to be the backup and note a follow-up at the agreement’s expiry. ## “The market is bad, I will wait” This objection hides a fear of selling for less than hoped. Do not argue the market, you would lose: bring a local fact. “I understand. On your street, three comparable properties sold in the last six months, with very different timelines. Would you like to know what made the difference?” You move from opinion to information, and information deserves a meeting. In B2B, the same objection comes from a developer freezing a launch. The answer is the same: a fact about a neighbouring programme, and a question. ## “I am selling on my own, I do not need an agent” This is a cost objection, and a legitimate one: the seller sees the fee, not the service. Do not defend the fee, put a number on the risk: “Many people manage. What gets expensive is viewings from the curious and buyers without financing. How do you screen them today?” The prospect discovers the work they are doing without knowing it, and you have an opening. If the seller stays firm, offer a free valuation or a review of their listing. It is not an agreement, it is a first contact that positions you for later. ## B2B: “we have our usual developer”, “this is not the right time” With a professional, the “we already have a partner” objection calls for the same answer as in any cold call: do not attack the partner, look for what is missing. “Very well. On the next programme, what would you like them to do differently?” And “not the right time” calls for a date: “When does the topic come back: at the March delivery, or before?” In every case, the objection is not an end: it is the moment the prospect tells you what matters to them. Log it in the CRM, word for word. It is your opener for the next call. ## Key takeaways - “Already with an agent” means “I have an agreement”, not “I am happy”: ask about time on market and viewings. - Against “the market is bad”, bring a local fact, not an opinion. - “Selling on my own” is a cost objection: put a number on the risk, offer a free first contact. - In B2B, look for what the current partner is missing and get a date. - Every objection gets logged word for word in the CRM: it is the opener of the next call. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. What does “I already have an agent” mean? ## Go further - [Real estate cold call objections The full article, with more objections and script examples.](https://skipcall.io/en/blog/real-estate-cold-call-objections) - [The objection wall The SDR track exercise, to practise against the clock.](https://skipcall.io/en/academy/sdr/objection-wall) - [Call scripts Twenty ready-to-use scripts, including one for real estate.](https://skipcall.io/en/scripts) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Phone Prospecting in Real Estate: the Method | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/real-estate/real-estate-phone-prospecting markdown: https://skipcall.io/en/academy/real-estate/real-estate-phone-prospecting.md language: en --- [Real estate prospecting](https://skipcall.io/en/academy/real-estate) # Phone prospecting in real estate In real estate, the phone is still the tool that wins the listing and the meeting. But you do not prospect a developer the way you prospect a homeowner, neither in law nor in method. 7 min +60 XP 1/2 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Two kinds of prospecting, two sets of rules B2B real estate prospecting targets professionals: developers, social and private landlords, property funds, asset managers, condo managers, corporate real estate departments. Between businesses, cold calling is generally allowed, and the cold call method applies fully: list, opener, gatekeeper, discovery, next step. Homeowner outreach targets consumers, and the rules differ by country. In France, since 11 August 2026, a consumer cannot be called without prior consent. In the US, the TCPA and the Do Not Call registry apply; in the UK, the TPS. Before any homeowner campaign, check the rule for the country, the day and the hour with the site’s compliance checker. ## The B2B list: who decides on a listing or a partnership At a developer, the person you want is the programme manager or the sales director; at a landlord, the lettings manager; at a condo management firm, the property manager; in a company, the head of facilities or corporate real estate. A public signal triggers the call: a planning permit filed, a delivery announced, an office move, an asset put up for sale. Fifty accounts with one signal each are worth a thousand directory rows. And numbers get verified before the calling block: developers’ front desks filter, so arrive with a direct line when one exists. - One decision-maker per organisation, identified by role, not by exact title. - One dated signal per account: permit, delivery, sale, move. - Numbers validated and local time checked before dialling. ## The twenty-second opener, field version Name, agency, reason for the call tied to the signal, one question: “Hi, this is Claire Martin from Riverside Realty. I am calling about the Lilac Street programme due for delivery in spring: are you selling the units directly or with a partner?” Twenty seconds, no pitch, and the prospect already knows why you are there. With a homeowner who contacted you or whose consent you hold, the same structure applies: “You left your number at the open house on the 12th: is your sale project still current?” You recall where the consent comes from, then you ask a question. ## The next step in real estate A real estate meeting has one particularity: it often takes place on site. Offer it as such, with two slots, and confirm by text within the hour with the address and your name. A prospect who received the address shows up; a prospect who said “maybe” does not. Then the cadence: a follow-up at day 3 if the meeting is not set, an email with two comparable programmes or properties, and a call at day 10. Beyond that, let it breathe for three months and come back with a new signal. ## Key takeaways - B2B (developers, landlords, managers): the cold call applies fully. Homeowners: check the consent and do-not-call rules of the country first. - The list starts from one dated signal per account: permit, delivery, sale, move. - The twenty-second opener starts from a fact, never from “checking in on the area”. - The meeting is offered on site, with two slots, confirmed by text within the hour. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. Can you cold call a real estate developer? ## Go further - [Cold Calling Compliance Checker Country, consumer or business, date and time: the rule that applies, with its source.](https://skipcall.io/en/tools/cold-calling-compliance-checker) - [Cold calling for real estate The full article, with scripts by target.](https://skipcall.io/en/blog/cold-calling-for-real-estate) - [Skipcall for real estate How real estate teams use the tool.](https://skipcall.io/en/solutions/real-estate) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Headhunting Candidates by Phone: the Method | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/recruiting/phone-headhunting markdown: https://skipcall.io/en/academy/recruiting/phone-headhunting.md language: en --- [Recruiting firms](https://skipcall.io/en/academy/recruiting) # Headhunting candidates by phone An employed candidate is not waiting for you and cannot speak freely. Phone headhunting is the art of getting a call back in twenty seconds without putting them in a difficult spot. 7 min +60 XP 1/2 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## A candidate is not a prospect like any other When you call an employed candidate, they may be in an open-plan office, next to their manager, or in a meeting. They can neither say “yes, I am looking” nor ask questions. The first rule of headhunting is therefore discretion: you name neither the role nor the client company in the first ten seconds, and you leave an immediate way out. “Hi, this is Thomas Berger from Talentis Search. I am calling about a confidential opportunity in your field. Can you talk for two minutes, or should I call you back at an easier time?” The candidate chooses, and you have already obtained the most important thing: a slot when they are free. ## The right time, and the voicemail Employed candidates pick up before 9am, between 12:30 and 2pm, and after 6pm: outside the hours when their manager sits next to them. The site’s “When to call” tool gives local time and the hours to avoid if you headhunt across borders. Tuesdays and Thursdays are often calmer than Mondays, but your own list will tell you. You will hit voicemail half the time. The message that gets a call back fits in fifteen seconds: your name, the firm, “a confidential opportunity in your field”, your number said twice, slowly. Not the role, not the salary, not “feel free to”. A text an hour later with the same words doubles the call backs. - Before 9am, 12:30 to 2pm, after 6pm: the slots where people talk freely. - Fifteen-second voicemail, number repeated twice, no detail on the role. - Follow-up text an hour after the message, same words. ## The conversation: qualify without interrogating On the call back, the candidate wants to know two things: which role, and why them. Answer in that order, in three sentences, then ask an open question: “What would make you look at an opportunity today?” The answer tells you whether they are listening, and about what: pay, scope, management, remote work, mission. Then qualify through conversation, not through a checklist: current situation, what they like, what is missing, constraints (notice period, location, current pay). A candidate who feels interrogated hangs up; a candidate who feels heard talks. ## The next step, and respecting the no The next step of a headhunting call is not an interview, it is a thirty-minute conversation at a time when the candidate is free, often by video in the evening or at lunch. Offer two slots, confirm by email with a ten-line description of the role, and be on time to the minute: you are judged on that. A candidate who says no is not lost: they know someone. “I understand. If you think of someone for whom this would be the right time, would you give me their name?” And log everything in the CRM: situation, motivations, call-back date. Today’s candidate is next year’s placement. ## Key takeaways - Discretion first: no role or company in the first ten seconds, and an immediate way out. - Call outside the hours when the manager sits next to them; a fifteen-second voicemail with the number said twice, then a text. - On the call back: the role, why them, one open question, then listen. - The next step is a thirty-minute conversation at a free time, confirmed by email. - A no is worth a referral and a call-back date in the CRM. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. What do you say in the first ten seconds to an employed candidate? ## Go further - [When to call your prospects Local time and hours to avoid, useful for cross-border headhunting.](https://skipcall.io/en/tools/when-to-call) - [Recruiting cold call objections What candidates and clients object, and how to answer.](https://skipcall.io/en/blog/recruiting-cold-call-objections) - [The twenty-second voicemail The SDR track exercise, timer and playback.](https://skipcall.io/en/academy/sdr/twenty-second-voicemail) - [Skipcall for recruitment firms How firms use the tool to headhunt and grow.](https://skipcall.io/en/solutions/recruitment-firms) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Sign Clients for Your Recruiting Firm | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/recruiting/sign-clients-for-your-firm markdown: https://skipcall.io/en/academy/recruiting/sign-clients-for-your-firm.md language: en --- [Recruiting firms](https://skipcall.io/en/academy/recruiting) # Sign clients for your firm HR leaders get ten calls from recruiting firms a week. Yours has to be about one specific role they are struggling to fill, not about your “tailored approach”. 6 min +60 XP 2/2 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Target companies that are actually hiring The simplest signal is public: a job posting online for more than six weeks on a role in your specialty. It says the company is looking, has not found alone, and for which role. Add funding rounds, office openings, new executive appointments: each signal gives a reason to call and a date. Fifty companies with a signal are worth more than the whole directory of HR leaders. For each one, two contacts: the HR lead or head of talent, and the manager waiting for the hire. The second is often more receptive: they are the one suffering from the vacancy. ## The opener: the role, not the firm “Hi, this is Ines Garnier from Talentis Search. I am calling about your maintenance manager role, online for seven weeks: do you have applications moving forward, or is it still open?” Twenty seconds, one fact, one question. The HR lead knows why you are calling and can answer without committing. What you do not say: “specialised firm”, “tailored approach”, “network of qualified candidates”. Every firm says it. What sets you apart is knowing the role and having a precise question. ## The mandate: clear, bounded, with proof In the meeting, the goal is a mandate on one role, not a framework agreement. Describe what you deliver and when: three qualified profiles within two weeks, with an interview summary for each. Give proof: a comparable placement, with the timeline and the pay level, anonymised if needed. The mandate is discussed on three points: exclusivity (temporary, on the role), the fee and what triggers it, and replacement if the candidate leaves during the guarantee period. Raise them yourself: an HR lead who does not have to ask trusts you more. - A dated deliverable: three profiles within two weeks, summaries included. - Comparable proof: role, timeline, pay. - Temporary exclusivity, fee, guarantee: you raise them before being asked. ## Follow up without becoming the firm people avoid After a first call with no mandate, the cadence is the same as for any prospect: an email with an anonymised profile that matches the role, a call at day 7, a LinkedIn message at day 14, then a monthly rhythm with a new signal each time. The site’s cadence generator builds the sequence and skips public holidays. What makes you valuable between two mandates: sending an interesting profile without being asked, once a quarter. The HR lead remembers the firm that brings, not the one that chases. ## Key takeaways - The best signal is a job posting online for more than six weeks in your specialty. - Two contacts per company: the HR lead and the manager waiting for the hire. - The opener is about the role and asks a question; never about the firm. - The mandate is won with a dated deliverable, comparable proof, and you raise exclusivity, fee and guarantee yourself. - Between two mandates, bring a profile without being asked. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. What is the most useful signal for calling a company? ## Go further - [Sales Cadence Generator The sequence of calls, emails and LinkedIn after a first contact, holidays skipped.](https://skipcall.io/en/tools/sales-cadence-generator) - [Recruiting cold call objections What HR leaders answer and how to follow up.](https://skipcall.io/en/blog/recruiting-cold-call-objections) - [Skipcall for recruiters How recruiting teams use the tool.](https://skipcall.io/en/solutions/recruiters) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Hire an SDR: Posting, Interview and Call Test | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sales-managers/hire-an-sdr markdown: https://skipcall.io/en/academy/sales-managers/hire-an-sdr.md language: en --- [Manager building an SDR team](https://skipcall.io/en/academy/sales-managers) # Hire an SDR: the posting, the interview, the test A bad SDR hire costs six months: three to notice, three to start over. This lesson gives the four steps that cut that risk. 7 min +60 XP 1/3 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## The posting: tell the truth, put numbers on the variable Serious candidates read an SDR posting looking for three things: how many calls a day, how much they will earn at target, and what happens after twelve months. A posting that hides the volume or the variable attracts the people who will not cope with them. Write the base, the variable at target and the total (OTE), the tools provided, the number of meetings expected per month once ramped, and the possible next step: Account Executive, account manager, team lead. The site’s job description generator produces that skeleton and checks for wording to avoid. ## The 45-minute interview Ten minutes on the background, looking for an experience of repeated rejection: door-to-door, customer service, competitive sport, hospitality. Fifteen minutes on method: “How would you prepare ten calls to CFOs?” A good candidate talks about lists, signals and openers, not a product pitch. Ten minutes on reality: describe a typical day, the KPIs, the management, and watch the questions they ask. Ten minutes for their questions and the variable, in numbers. Everything promised here will be remembered. - Look for the habit of “no”, not for ease. - Have them tell a sales failure and what changed afterwards. - A candidate who asks about the dialer’s connect rate has prospected before. ## The live call test Nothing replaces a real call. Give the candidate a fictional prospect card (role, company, one signal), five minutes to prepare, then play the prospect on the phone, you or a senior SDR. Do not look for perfection: look for a twenty-second opener, an open question, a reaction to an objection, and above all the ability to hear feedback and try again right away. Run a second round after three tips. The candidate who applies the feedback on the second call is the one who will improve every week. The one who defends their first call will be hard to coach. ## References, three questions Call a former manager, not a colleague. Three questions are enough: “What were their numbers compared with the team?”, “How did they react to feedback?”, “Would you hire them again?” A hesitation on the third one is an answer. Then decide fast. Good SDRs have several offers, and a week between the interview and the offer is paid for in lost candidates. ## Key takeaways - An honest posting: call volume, base, variable, OTE, tools, career path. - In the interview, look for the habit of rejection and for method, not for ease. - The live call test, in two rounds: what counts is applying the feedback. - References from a former manager, three questions, then a fast decision. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. What do good candidates look for first in an SDR posting? ## Go further - [Sales Job Description Generator A complete SDR posting with the variable in figures, checked for wording to avoid.](https://skipcall.io/en/tools/sales-job-description-generator) - [Cold call simulator The homework to send before the interview.](https://skipcall.io/en/academy/sdr/cold-call-simulator) - [SDR Variable Pay Simulator To put numbers on the plan before writing it into the posting.](https://skipcall.io/en/tools/sdr-variable-pay-simulator) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Onboard an SDR in 90 Days: the Manager’s Plan | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sales-managers/onboard-an-sdr-in-90-days markdown: https://skipcall.io/en/academy/sales-managers/onboard-an-sdr-in-90-days.md language: en --- [Manager building an SDR team](https://skipcall.io/en/academy/sales-managers) # Onboard an SDR in 90 days An SDR who starts without a plan calls a lot, badly, and starts doubting after three weeks. The 30-60-90 plan replaces doubt with markers. 6 min +60 XP 2/3 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Days 1 to 30: listen before you talk In the first week, your new hire does not call alone. They listen to ten chosen recordings, good and bad, with the site’s call scorecard in front of them. They learn the product through the problems it solves, not through features. They build their first fifty-account list with you. From the second week, they call in pairs: you or a senior listen live, and you debrief for ten minutes after each block. The first month’s target is not a number of meetings, it is a number of conversations held and a stable opener. ## Days 31 to 60: volume, then quality In month two, the SDR runs their blocks alone, with the full target in dials and conversations, and a meeting target at half the final goal. You listen to three recordings a week and hold a thirty-minute check-in on Friday: one number, one win, one thing to work on. This is the month objections get learned. Have them keep a list of objections heard and the answers that worked. By the end of the month, that list becomes their personal script. - Calling blocks run alone, full dial and conversation target. - Meetings: half the final goal. - Three recordings reviewed a week, a thirty-minute check-in on Friday. ## Days 61 to 90: the target, and the decision In month three, the meeting target moves to the full goal. The SDR presents their own numbers at the weekly check-in and proposes their own improvement points. You move from systematic listening to targeted listening: one recording a week, chosen by them. At the end of 90 days you have three months of numbers. If the trajectory rises, even below target, you confirm. If it has been flat since month two despite coaching, the fairest decision for everyone is often not to continue. Waiting six months does not change the outcome, only the cost. ## What you prepare before day one The 30-60-90 plan is prepared before arrival: the account on the calling tool and the CRM, ten chosen recordings, the written definition of a qualified meeting, the starting list, three opener scripts, the check-in calendar. The site’s onboarding plan generator produces the week-by-week frame; adapt the markers to your own rates. And block your own calendar: a successful onboarding costs the manager two to three hours a week in month one. If you do not have them, delay the hire. ## Key takeaways - Month 1: listen, call in pairs, a target in conversations, not in meetings. - Month 2: autonomy on blocks, meetings at half target, an objection list that becomes the personal script. - Month 3: the full target, the SDR presents their numbers, and a frank decision at 90 days. - Everything is prepared before day one, including your own time. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. What target should an SDR have at the end of month one? ## Go further - [30-60-90 Day Sales Onboarding Plan The week-by-week frame, editable and ready to print.](https://skipcall.io/en/tools/30-60-90-day-sales-onboarding-plan) - [Sales Call Scorecard For paired listening and Friday debriefs.](https://skipcall.io/en/tools/sales-call-scorecard) - [SDR onboarding plan The article that details each week’s content.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-onboarding-plan) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "SDR Targets, Contests and Weekly Coaching | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sales-managers/targets-and-team-energy markdown: https://skipcall.io/en/academy/sales-managers/targets-and-team-energy.md language: en --- [Manager building an SDR team](https://skipcall.io/en/academy/sales-managers) # Targets, contests and coaching A target is calculated, not decreed. A contest has limits, or it gets gamed. And coaching happens on a recording, not on an impression. 7 min +60 XP 3/3 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## A quota built from rates, not from a wish An SDR’s meeting target follows from three numbers you already know: the dials possible per day with your dialing mode, the conversation rate and the meeting rate per conversation. Sixty dials a day, eight conversations, one meeting in eight: one meeting a day, about five a week once ramped. The site’s prospecting calculator runs the maths both ways. A quota set above what the rates allow is not ambitious, it is wrong. The SDR knows it within two weeks, and what disappears is trust in all your numbers. ## Split the year without flattening it An annual target divided by twelve ignores holidays, mid-year arrivals and your industry’s slow months. The site’s quota calculator produces a month-by-month quota per rep that accounts for start dates, ramp and seasonality, and adds up exactly to the annual target. Present the result to the team together with the method. A quota that is explained gets discussed once; a quota handed down gets discussed every month. - Ramp for new hires: half the target in the first quarter, for example. - Seasonality: August and the second half of December are not worth March. - A total that lands exactly on the annual target. ## The contest: short, bounded, verifiable A contest wakes a team up for two weeks, not for a quarter. It targets one specific behaviour you want to install: meetings held, not meetings booked; conversations longer than two minutes, not dials. And it plans for the worst case: what happens if everyone wins, and what does it cost? The site’s contest generator calibrates the tiers, the podium, the maximum cost and the rules to share. Keep one verification rule: a meeting counts if it is held and logged in the CRM within the hour. Otherwise a contest measures creative accounting. ## Coach on a recording, every week Coaching an SDR happens on a real call, listened to together, with a scorecard: opener, permission, value, listening, next step. Thirty minutes per SDR per week, one recording chosen by them, one by you. One strength, one thing to work on, one thing to try this week. That ritual is worth more than any one-off training: it installs the habit of listening back. The SDRs who improve fastest are the ones who replay their own calls alone, because they learned to do it with you. ## Key takeaways - The quota is calculated from possible dials, the conversation rate and the meeting rate. - Two targets: activity (which the SDR controls) and outcome (which also depends on the list). - Split the year with arrivals, ramp and seasonality, not into twelve equal parts. - A contest is short, targets a verifiable behaviour and has a known maximum cost. - Thirty minutes of coaching per SDR per week, on a recording, with a scorecard. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. Where does a meeting quota calculation start? ## Go further - [Sales Quota Calculator Each rep’s quota, month by month, adding up to the annual target.](https://skipcall.io/en/tools/sales-quota-calculator) - [Sales Contest Generator Tiers, podium, maximum cost and rules ready to share.](https://skipcall.io/en/tools/sales-contest-generator) - [Sales Call Scorecard The weekly coaching scorecard, with a PDF sheet.](https://skipcall.io/en/tools/sales-call-scorecard) - [How many calls does your target take? The quota that follows from your rates, both ways.](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Read Your Prospecting Funnel and Find the Leak | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/analyze-your-funnel markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/analyze-your-funnel.md language: en --- [Stage 7 · Measure and grow](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # Find the leak in the funnel An SDR who knows their funnel knows where to work. Three worked cases train you to read rates and spot the stage that costs the most. 8 min +80 XP 1/3 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## The five stages and how to read a rate A prospecting funnel reads top to bottom: contacts attempted, conversations held, meetings attended, proposals sent, customers signed. Each stage divided by the previous one gives a conversion rate: 60 meetings out of 400 conversations is 15%. The overall rate, from first contact to customer, is the product of every intermediate rate. A rate is never judged alone. It is compared with your own history, with the rest of the team, and with what the stage allows: a close rate is read over a quarter, a conversation rate over a week. ## Volume leak, rate leak Two readings of the same column of numbers. The volume leak is the stage where you lose the most units: often right at the top, between contacts and conversations, because that is where the numbers are big. The rate leak is the stage with the lowest percentage: that is where one point gained changes the final result the most. The two do not always point to the same stage, and that is the whole point of the exercise. One point gained at a 20% stage lifts the result by 5%; one point at a 60% stage lifts it by under 2%. The priority lever is almost always where the rate is low and the volume still meaningful. ## Key takeaways - A rate = the stage divided by the previous one; the overall rate is the product of all rates. - The volume leak and the rate leak are not always the same stage. - One point gained weighs more on a low-rate stage than on an already high one. ## Find the leak Case 1 of 3 · 0/12 Three cases, four questions each. Read the bars, compute, choose. Contacts attempted 1,200 Conversations 96 Meetings held 24 Proposals 18 Customers signed 6 1/4 What is the Contacts attempted → Conversations conversion rate? % In %, within one point. ## Go further - [Sales funnel calculator Your volumes, your rates, the leak and the levers, computed for you.](https://skipcall.io/en/tools/sales-funnel-calculator) - [How many calls does your target take? The reverse path: start from the target and work back to the calls.](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Build Your Prospecting Cadence | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/build-your-cadence markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/build-your-cadence.md language: en --- [Stage 6 · Sequences and follow-ups](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # Build your cadence A sequence is judged by its rhythm as much as its content. Here you build yours day by day and the tool tells you what is off before a prospect does. 8 min +80 XP 2/2 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## How it works The timeline has fourteen working days. Pick a touch from the palette (call, email, LinkedIn visit, LinkedIn message, voicemail, SMS) then click a day to place it. You can stack two on the same day, for example a call followed by a voicemail. On every change the tool checks the rules from the previous lesson: the first touch is a call, never two emails in a row without a call in between, no more than one touch a day except a call followed by a voicemail or an email, between six and ten touches, a silence of at least two days after the fourth, and a closing message at the end. ## How you are scored Each rule you respect earns points, up to one hundred. The verdict and three tips update live. The "show a suggested cadence" button displays an annotated reference sequence you can edit. When your cadence feels right, validate it: the lesson is marked complete with your score, and you can export it to your calendar with the site’s cadence generator. ## Key takeaways - The first touch is a call; the email follows, it does not lead. - A two-day silence in the middle of the sequence beats one more touch. - The last touch announces the end and leaves the door open. ## Your cadence over fourteen working days Pick a touch, then click a day. Two touches on the same day only for a call followed by a voicemail or an email. Score 0 0 touch A cadence that wears people out The rhythm or the channel mix does not hold. Follow the tips below, one rule at a time. ### The rules, live - The first touch is a call 0/20 - Never two emails in a row without a call 0/15 - One touch a day, except call + voicemail or email 0/15 - Between six and ten touches 0/15 - Two days of silence after the fourth touch 0/15 - A closing message on its own, at the end 0/10 - At least three channels 0/10 ### Three tips for this cadence - Start with a call: it is the only channel where the prospect answers live. The email confirms, it does not open. - Two emails in a row read as automation. Slip a call between them. - More than one touch a day feels like harassment from the prospect’s side. Keep one touch, two at most when a call is followed by a voicemail or an email. [Export this cadence to my calendar](https://skipcall.io/en/tools/sales-cadence-generator) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Cold Call Opener: Win the First Thirty Seconds | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/cold-call-opener markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/cold-call-opener.md language: en --- [Stage 3 · The cold call](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # The opener: the first thirty seconds The prospect decides within thirty seconds whether to listen or to look for a way to hang up. Everything that matters fits in four sentences. 6 min +50 XP 2/6 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## What happens in the first thirty seconds When a stranger picks up, they ask themselves three questions, in this order: who is this, what do they want from me, and how long is this going to take. A good opener answers all three before the prospect has finished thinking them. A bad opener leaves them guessing, and while they guess, they do not listen. The structure that works has four beats: introduce yourself cleanly, ask for permission or state the duration, give the reason for the call and tie it to them, then ask one open question. No “how are you today”, no product pitch, no “is this a bad time?”. ## The four beats, one by one Each beat does a specific job. Skip one and the prospect feels it, even if they could not say which one is missing. - Introduce yourself cleanly: first name, last name, company, in one breath, in a calm voice. “Hi Dana, this is Tom Berger from Nexalis.” Nothing else. No title, no “I hope you don’t mind me calling”. - Ask for permission or state the duration: “I’m calling out of the blue, can I take thirty seconds to tell you why?” or “I’ll take one minute, no more.” You hand control back to the prospect, and that is exactly what makes them stay. - Give the reason, tied to them: your trigger from the preparation sheet. “I noticed you’re hiring three SDRs right now.” If the reason could be said to anyone, it is not a reason. - Ask one open question: a single short one that invites them to talk about their situation. “How do your SDRs handle call volume today?” Then you stop talking. ## What kills the call before second thirty Three reflexes show up in beginners, and each one gets you hung up on. The monologue: running introduction, reason, pitch and question together without breathing, so the prospect checks out after two sentences. The “how are you doing today?”: you do not know this person, the question rings false and signals a script. The product pitch: talking about features before hearing a word about their situation. The fourth killer is quieter: apologising. “Sorry to bother you”, “I won’t keep you long, I promise”. There is nothing to apologise for if the call has a good reason. State the duration and move on. ## Three annotated openers Here are three openers built on the same structure for three situations. Adapt the words to your own voice: a sentence you would never say out loud is heard instantly. Strong trigger, hiring: “Hi Dana, Tom Berger from Nexalis. I’m calling out of the blue, can I take thirty seconds to tell you why? I saw your three SDR job ads go up. When a team grows like that, call volume usually becomes the topic. How are your SDRs handling it today?” The reason is specific and the question points at her daily life. Category trigger, no specific fact: “Hi Mark, Lea Marchand from Payline. I’ll take one minute, no more. I’m calling sales directors at outbound agencies because most of them tell us their reps lose too much time between calls. Is that a topic for you, or not at all?” The closed-open question leaves the door open to “not at all”, which makes a “yes” more sincere. Referral: “Hi Sophie, Hugo Rivière from Atolis. Julian Garnier at Vertuoz suggested I call you. Do you have two minutes? He mentioned you’re building an inside sales team this year. Where are you with that?” The name opens the door, the question walks through it. Never invent a referral: it is the first thing the prospect checks. ## Key takeaways - Four beats: introduce yourself cleanly, ask for permission or state the duration, give a reason tied to the prospect, ask one open question. - A reason that could be said to anyone is not a reason. - No “how are you”, no “is this a bad time”, no apologies. - The product pitch has no place in the first thirty seconds. - After the open question, hold the silence: that is when the prospect talks. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. What is the right order of the four beats of an opener? ## Go further - [Call scripts Twenty complete scripts, from the referral call to the follow-up after a no-show.](https://skipcall.io/en/scripts) - [Cold call script template Twelve scripts that book B2B meetings, with the reasoning behind each line.](https://skipcall.io/en/blog/cold-call-script-template) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Cold Call Simulator: Practise for Free | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/cold-call-simulator markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/cold-call-simulator.md language: en --- [Stage 3 · The cold call](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # Simulator: your first cold call You have read the three lessons. Now a prospect picks up. Choose every line, watch their mood move, and find out at the end what you should have said. 10 min +150 XP 4/6 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## How it works Pick a prospect: each one has a personality, a context and their own objections. Some calls start at the front desk, so you have to get past the assistant first. Then, on every turn, the prospect speaks and you choose one of three replies. There is no single right answer, but some replies open the conversation and others close it. The mood gauge next to the replies tells you in real time whether you are winning them over or losing them. The call ends one of five ways: a meeting booked, a call back accepted, an email promised with no next step, a prospect who hangs up, or a front desk that never puts you through. Every ending is a real prospecting outcome, and none is shameful: getting hung up on is part of the job. What matters is understanding on which turn the call tipped. ## How you are scored The score out of 100 is spread over the five criteria from the previous lessons: the opener (introducing yourself cleanly), permission (handing control back to the prospect), value (a reason tied to them, a promise without jargon), listening (asking a question, letting them talk, building on what they say rather than on your pitch) and the next step (asking for something specific and dated). The debrief shows you, criterion by criterion, the reply you chose, the best one, and why. Your best score is kept in your browser. Replay as many times as you like, switch prospects, deliberately try the bad replies to see what they trigger: that is also how you learn to spot them for real. ## Key takeaways - A call is won or lost turn by turn: the mood gauge shows you where. - Five criteria, 20 points each: opener, permission, value, listening, next step. - Getting hung up on is part of the job; not understanding why is not. - Replay, switch prospects, test the bad replies to learn to recognise them. ## Who are you calling? Two prospects, two personalities. The first one sits behind a front desk. Five criteria, 20 points each: opener, permission, value, listening, next step. ## Go further - [Call scripts To write your own lines after practising.](https://skipcall.io/en/scripts) - [Sales call scorecard Score your real calls with the same logic as the debrief.](https://skipcall.io/en/tools/sales-call-scorecard) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "B2B Data Sources: Where SDRs Find Contacts | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/data-sources markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/data-sources.md language: en --- [Stage 2 · Build your list](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # Where to find the right contacts A list is built by crossing several sources, then cleaning. The perfect source does not exist; the method for combining them does. 6 min +50 XP 2/3 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## The five sources, and what each one really gives you LinkedIn Sales Navigator remains the most reliable source for identifying people: role, tenure, recent moves. It gives neither phone numbers nor emails, and that is by design: it is a directory of people, not of contact details. B2B databases (company directories, industry databases) give you the company, its size, sometimes the switchboard. Enrichment tools look for the direct line and the email from a name and a company. Two sources are underused: the company website (team page, legal notices, job postings, which give you the signals) and events (trade shows, webinars, exhibitor lists), which provide contacts already moving on your topic. - Sales Navigator: who holds which role, since when, and who just arrived. - B2B databases: size, sector, switchboard, sometimes revenue. - Enrichment: direct lines and emails, from a name and a company. - Company website: signals (hiring, expansion, new products). - Events: exhibitors and speakers, already active on your topic. ## Waterfall enrichment: several vendors, one number No single data vendor covers everything. On the same list, the first will find a direct line for some contacts, the second for others, the third will fill in a little more. Waterfall enrichment queries vendors one after the other and stops as soon as a verified number is found: you only pay for what is missing, and the hit rate climbs well above a single source. The trap is confusing found with usable. A toll-free switchboard or a head-office landline is found, but it takes you to reception, not to the prospect. Ask your vendors to distinguish direct line, mobile and switchboard, and treat them differently in the list. ## Three rules that make a list callable First rule: numbers are validated before they enter the list. International format, country code consistent with the country, no duplicates, no ten-zero numbers. A validator does this in seconds on a thousand rows and spares you the calls that ring out. Second rule: the law. In the United States, business-to-business calls to a company line are generally allowed, but the TCPA restricts automated dialing and calls to mobile numbers, and state rules add their own limits. Consumers, personal lines and other countries follow different rules. Check before building the list, not after the first call goes wrong. Third rule: freshness. Contacts change jobs and companies, and an eighteen-month-old list holds a large share of wrong rows. Date every row, re-enrich anything older than a year, and remove what has not answered after a full sequence. ## Combining sources: the half-day routine Start from the ICP. In Sales Navigator or a database, filter companies by sector, size and country, then people by role. Export, deduplicate, enrich in a waterfall, validate the numbers, tag the line type (direct, mobile, switchboard), add the signal and its date. The list that comes out is callable the next morning. Do it every week for the following week, not once a quarter for a thousand rows. A fresh list of two hundred rows produces more conversations than a two-thousand-row list ageing in a spreadsheet. ## Key takeaways - No source gives everything: people come from LinkedIn, the company from databases, contact details from enrichment, signals from websites and events. - Waterfall enrichment queries several vendors and stops at the first verified number. - Found does not mean usable: distinguish direct line, mobile and switchboard. - A callable list has validated numbers, a checked legal frame and dated data. - Two hundred fresh rows a week beat two thousand rows that age. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. What does LinkedIn Sales Navigator give you, and what does it not? ## Go further - [Best waterfall enrichment tools Seven tools compared, and what the waterfall changes to the hit rate.](https://skipcall.io/en/blog/best-waterfall-enrichment-tools) - [B2B phone number enrichment How to get clean direct lines from a name and a company.](https://skipcall.io/en/blog/b2b-phone-number-enrichment) - [Phone number validator Paste your list: numbers formatted, duplicates and invalid numbers flagged.](https://skipcall.io/en/tools/phone-number-validator) - [Cold calling compliance checker Calling hours, consent and do-not-call lists, country by country.](https://skipcall.io/en/tools/cold-calling-compliance-checker) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Discovery Call Simulator: Practise Listening | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/discovery-call-simulator markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/discovery-call-simulator.md language: en --- [Stage 4 · Discovery and listening](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # Simulator: the discovery call The cold call paid off: you have fifteen minutes. Now the prospect has to do the talking. Your job is to choose the questions, restate what you hear, and keep the demo in your pocket. 12 min +150 XP 4/4 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## What changes compared with the cold call On the cold call you had thirty seconds to earn a conversation. In discovery the conversation is yours: the risk is no longer being cut off, it is wasting it. You waste it in two ways. By running down a list of questions without ever building on the answers, which turns into an interrogation. Or by jumping on the first pain expressed to show the product, which turns discovery into a demo nobody asked for. The simulator puts you in front of a Head of Sales in a hurry with a team meeting right after. She says a lot in few words. On every turn you choose: an open or a closed question, a restatement or a jump to the next item, a proposal tied to her constraint or a demo. Her patience is measured live. ## How you are scored The scoring changes: framing is worth 15 points (announcing the time, the order and the final decision in the first minute), questions 30 (open, impact-driven, in the order the prospect sets), listening 40 (restating in their words, digging into the consequence, checking before proposing) and the next step 15 (a concrete, dated step aligned with their constraint). Listening weighs the most because it is what is missing most often. Three possible endings: prospect qualified with a dated next step, needs requalifying (polite but nothing dated), meeting lost. The debrief shows you, criterion by criterion, the reply you chose and the best one. ## Key takeaways - Frame the first minute: the time, the order, and who decides what comes next. - One open question about their day is worth more than three closed questions about their tools. - Restate in their words and dig into the consequence before proposing anything. - The next step aligns with their constraint, not with your sales process. ## Your discovery call Fifteen minutes earned after a cold call. Here the prospect does the talking: choose your questions and how you listen. Framing 15, questions 30, listening 40, next step 15. Listening weighs the most. ## Go further - [Questions that get people talking The lesson on open, impact and verification questions.](https://skipcall.io/en/academy/sdr/discovery-questions) - [Sales call scorecard To score your real discovery calls with the same criteria.](https://skipcall.io/en/tools/sales-call-scorecard) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Discovery Questions That Get Prospects Talking | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/discovery-questions markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/discovery-questions.md language: en --- [Stage 4 · Discovery and listening](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # Questions that get people talking In discovery, the person who talks the most is not the one who learns the most. Good questions get the prospect talking about their situation, then about what it costs them. 6 min +50 XP 1/4 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Open, short, one at a time An open question starts with how, what, when, in what way. It cannot be answered with yes or no, and it forces the prospect to describe. A closed question (“is that important?”) gets a polite yes and nothing else. In discovery, aim for four open questions to every closed one, and keep the closed ones to confirm what you understood. Short, because a three-line question already contains the answer you expect, and the prospect can tell. One at a time, because two questions in a row get a single answer, the one that suits the prospect. ## The sequence that works: situation, pain, impact, next step Questions have an order. Start with the situation: how things work today, who does what, with which tools. Then look for the pain: what gets stuck, what takes time, what annoys. Measure the impact: what it costs in hours, in missed meetings, in hires that do not produce. End with the next step: what the prospect agrees to do next, and when. Skipping the impact is the most common mistake. A prospect who has described their pain but not what it costs has no reason to move. “What does that add up to over a month?” is the question that turns an annoyance into a project. - Situation: “How do your reps organize their calls today?” - Pain: “What takes the most time in all that?” - Impact: “Over a month, what does that mean in conversations that never happen?” - Next step: “If we looked at this together for fifteen minutes on Thursday, what would you want to see?” ## Silence and restatement After an open question, stop talking. Three seconds of silence feel long on the phone, and those three seconds are exactly when the prospect decides to elaborate. If you fill the silence, you answer in their place and lose what they were about to say. When they finish, restate in one sentence: “So if I sum up, the problem isn’t the number of reps, it’s the time they lose before they talk to someone.” Restating checks that you understood, shows that you listened, and often earns an addition: “yes, and on top of that…”. ## The questions not to ask Some questions lose the conversation. “What is your budget?” in the first minute: the prospect has no project yet, so no budget, and the question puts them on the defensive. “Who decides at your company?” asked bluntly: it belittles the person you are talking to. “Are you interested?”: it invites an easy no. “Do you know our company?”: if the answer is no, you just lost ten seconds and some credibility. Budget, decision process and timing come later, once the pain and its impact are established, and they are asked differently: “How does this kind of decision usually get made on your side?” ## Key takeaways - An open question starts with how, what, when; a closed one gets a polite yes and nothing else. - Order matters: situation, pain, impact, next step. Skipping the impact leaves the prospect no reason to move. - After the question, three seconds of silence; after the answer, a one-sentence restatement. - Budget, decision maker and timing are asked later, and differently. - Write down the prospect’s words: they are worth more than yours. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. In what order should discovery questions follow each other? ## Go further - [Cold call discovery questions Thirty open questions sorted by stage of the conversation.](https://skipcall.io/en/blog/cold-call-discovery-questions) - [How to qualify leads on the phone The questions that tell you in five minutes whether the account deserves a cycle.](https://skipcall.io/en/blog/how-to-qualify-leads-on-the-phone) - [Sales call scorecard To check, on your own calls, the ratio of open questions.](https://skipcall.io/en/tools/sales-call-scorecard) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "SDR Final Exam: 20 Questions and Certificate | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/final-exam markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/final-exam.md language: en --- [Stage 7 · Measure and grow](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # Final exam and certificate You have gone through the stages, practised on the simulator and the objection wall. The exam checks that the method is in place. At 70%, your certificate is issued in your name. 15 min +300 XP 3/3 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## How the exam works Twenty single-answer questions drawn from every lesson of the track, at most three per lesson. Unlike the end-of-lesson quizzes, no explanation appears during the test: you answer, you can go back, then you hand in. Allow about fifteen minutes. There is no hard time limit, but a discreet timer gives you a reference. Every new attempt draws different questions. ## How you are graded A correct answer is worth one point, a wrong or missing answer zero. The score is the share of correct answers out of twenty. From 70% up, you pass: you earn the lesson’s experience points and move on to the certificate. Below that, you see your results stage by stage, the full answer key with explanations, and you can retry right away with a fresh draw. Your best score is always kept in your browser. - The certificate carries your name, your score, the date and a unique number. - It downloads as a PDF and adds to your LinkedIn profile in one click. - Nothing is sent during the exam: only the details you enter for the certificate go to Skipcall. ## Key takeaways - Twenty questions, 70% to pass, as many attempts as you like. - No explanations during the test, the full answer key afterwards. - The certificate is generated in your browser and adds to LinkedIn. ## The final exam Twenty questions drawn from every lesson of the track, with no explanations during the test. You can change an answer before you hand in. At 70% you pass, and your certificate is issued in your name. - 20 questions, at most 3 per lesson - About 15 minutes, no hard limit - 70% correct answers to pass - Every attempt draws different questions 0 % You have completed 0% of the lessons: you can take the exam, but questions cover the whole track. We recommend reaching 60% first. A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Ten Questions a Day: the SDR Daily Drill | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/five-minutes-a-day markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/five-minutes-a-day.md language: en --- [Stage 8 · Practise every day](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # Ten questions a day What you do not use, you forget. Ten questions a day, five minutes, and a streak not to break: that is all it takes to keep the method sharp. 5 min +40 XP 2/3 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## How it works Every day the tool draws ten questions from a bank covering all eight stages of the track. The set is the same for everyone on the same day, so you can compare with your colleagues. Answer, read the explanation, come back tomorrow. Your streak of consecutive days shows with a calendar of the last four weeks. Badges drop at three, seven and thirty days. Everything stays in your browser. ## Key takeaways - Ten questions, five minutes, every day before you dial. - The same set for everyone on the same day: compare scores as a team. - The streak is the only reward that counts: do not break it. ## Today’s ten questions The same set for everyone today. One correct answer per question, the explanation appears after your choice. Set of Current streak 0 day Best streak: 0 day 3 days 7 days 30 days The last four weeks A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Call Back After \"Send Me an Email\": Simulator | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/follow-up-call-simulator markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/follow-up-call-simulator.md language: en --- [Stage 3 · The cold call](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # Simulator: the call back after "send me an email" "Send me an email" is the most common polite exit from a cold call. The email goes out, nobody reads it, and the real call starts three days later. This one. 10 min +150 XP 6/6 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Why the call back is a call of its own On the first call the prospect did not know you. On the call back they have already said no once, politely. You arrive with a little credit (they vaguely remember an exchange) and a large debt (they never read what they asked you to send, and have no wish to be reminded of it). The whole call hinges on what you do with that debt in the first ten seconds. Three reflexes blow it up: asking "did you get my email?", which forces them to admit they did not read it; restarting the first call’s pitch, which they had already cut off; apologising for calling back, which tells them they are right not to want to talk to you. The simulator offers you all three. ## How you are scored The same five criteria as the cold call, 20 points each: the opener (placing the exchange in one sentence, no blame), permission (lifting the guilt and handing back the choice: two minutes or a slot), value (the new element, tied to them), listening (building on what they say instead of reaching for the pitch) and the next step (dated, short, with a deliverable). Two prospects, each with their mood of the moment: a CFO who has forgotten your name, a VP Sales with a train to catch. ## Key takeaways - Never ask "did you get my email?": the answer is no, and it puts the prospect at fault. - Place the exchange in one sentence, no blame, then hand back the choice: two minutes or a set slot. - A call back with nothing new has no reason to exist. - If the prospect has no time, offer the opposite of a chase: a single date, then silence. ## Who are you calling back? Three days after the promised email, no reply. Call back without guilt, bring something new, get a real next step. Five criteria, 20 points each: opener, permission, value, listening, next step. ## Go further - [Cold call simulator The first call, the one that ended with "send me an email".](https://skipcall.io/en/academy/sdr/cold-call-simulator) - [Sales cadence generator To place the call back on the right day of your sequence.](https://skipcall.io/en/tools/sales-cadence-generator) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Get Past the Gatekeeper Without Lying | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/get-past-the-gatekeeper markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/get-past-the-gatekeeper.md language: en --- [Stage 3 · The cold call](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # Get past the gatekeeper without lying The person screening the calls decides whether you talk to the decision-maker today, tomorrow, or never. You do not get around them: you win them over. 6 min +50 XP 3/6 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## A different way to see the gatekeeper The executive assistant, the receptionist, the office manager: these people take dozens of prospecting calls a week and are told to protect their boss’s time. They are doing their job, and doing it well. SDRs who treat them as an obstacle to push through get blocked for good: the name is written down, and the next call never gets through. SDRs who treat them as allies get something else: the right time to call back, the name of the right person, sometimes a direct transfer. The difference is not a trick. It is the attitude in the first ten seconds. ## The five rules that get you through These rules hold for every gatekeeper, from a small company’s front desk to the office of a large-company executive. - Tone: calm and warm, as if you were calling someone you know. A hesitant or pushy tone triggers the filter instantly. - Precision: the decision-maker’s first and last name, said naturally. “Hi, Tom Berger from Nexalis, I’m trying to reach Dana Whitfield.” Not “the person in charge of…”. - Honesty: if asked what the call is about, say it in one true sentence. Never imply Dana is expecting you or that you know each other if it is not true. A lie that gets found out closes the door for good, and it gets found out the same day. - Ask for help: “Would you know when is the easiest time to reach her?” The assistant knows the calendar better than anyone, and people rarely refuse to help someone who asks politely. - Leave a useful trace: if you do not get through, leave a fifteen-second voicemail with your name, your reason in one sentence, and the time you will call back. No “call me back”: you are the one calling back. ## Gatekeeper-free hours The gatekeeper keeps office hours. Before 9am, between 12:30 and 2pm and after 6pm, many decision-makers pick up their direct line themselves, because the assistant is away or the front desk is closed. It is not a hard rule, but it is a habit that costs little to test: keep your most protected targets for those slots. Check the line you dial, too. A switchboard number always leads to the gatekeeper; a direct line or a business mobile, which enrichment tools find more and more often, simply avoids it. Stage 2 of this track covers data sources. ## When the answer is no A “she doesn’t take this kind of call” is not the end. Say thank you, ask who handles the topic if it is not her, ask whether an email would have a better chance of being read, and at which address. You leave with information instead of a refusal, and next time, your voice will be recognised. The full script, with twelve situations and their answers, is in the blog article “Cold Call Gatekeeper Script: 12 Techniques to Reach the Decision-Maker”. ## Key takeaways - The assistant protects their boss’s time: it is their job, and they do it well. - Calm tone, the decision-maker’s full name, a true reason in one sentence. - Never lie about an existing relationship: the door closes for good. - Ask for help: the best time, the right person, the right email address. - Test gatekeeper-free hours and direct lines. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. The assistant asks “what is it regarding?”. Which answer is the right one? ## Go further - [Cold call gatekeeper script: 12 techniques The full script, situation by situation, with the answers.](https://skipcall.io/en/blog/cold-call-gatekeeper-script) - [Cold calling compliance checker Legal calling hours and rules, country by country.](https://skipcall.io/en/tools/cold-calling-compliance-checker) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "ICP and Persona: Who an SDR Should Call | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/icp-and-persona markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/icp-and-persona.md language: en --- [Stage 2 · Build your list](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # ICP and persona: who you talk to The best script in the world does not save a list that aims at the wrong people. Before you call, you need to know exactly which company and which person you are looking for. 6 min +50 XP 1/3 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## ICP and persona are two different things The ICP (ideal customer profile) describes a company: its sector, its size, its country, the signals that show it has the problem you solve, and what rules it out on sight. The persona describes a person inside that company: their role, what hurts them day to day, what they gain if the problem goes away, and what they risk by saying yes to you. You need both. An ICP without a persona gives you a list of companies with no idea who to call inside them. A persona without an ICP has you calling sales directors at ten-thousand-person groups that will never buy from you. An SDR who knows both can spot a good contact in five seconds. ## Writing the ICP: sector, size, signals, exclusions Start from your ten best customers, not the ones you wish you had. What do they share? Sector and size are obvious. Signals take more attention: they were hiring, raising money, opening a country, switching tools. A signal is a dated fact that makes the call legitimate today. Exclusions matter as much as criteria. They spare you the polite calls that lead nowhere: too small to have the budget, too big to buy without a tender, outside the area you can actually serve. A clear exclusion saves hours of list building. - Sector: two or three families at most, named the way your customers name them. - Size: a range of employees, or of reps if that is what matters to you. - Country: where you really sell and deliver, not where you dream of going. - Signals: hiring, funding, expansion, tool change, new leadership. - Exclusions: B2C, public sector, too small, too big, existing customers, competitors. ## Writing the persona: role, pain, gain, risk A persona is not a marketing sheet with a first name and a stock photo. It is the answer to four questions about the person who picks up. What is their role, and therefore what are they asked for every quarter? What costs them time or money today, from their point of view, in their words? What do they gain if that changes? What do they risk by listening to you: one more project, a tool that does not work, a budget to defend? The same ICP can hold two or three personas. The sales director wants more meetings, the operations lead wants fewer tools to maintain, the founder wants both and no risk. The opener changes with the person, and so does the list: a CFO record in a list meant for sales directors is a wasted call. ## Test on ten accounts before building the list An ICP takes an hour to write and half a day to test. Take ten companies that seem to fit, find the persona in each, and call. If you get no conversation on anything that resembles the expected pain, the ICP or the persona is wrong, and it is better to know before you build two thousand rows. The test also sharpens the signals. You will find that “hiring a rep” works better than “just raised a round”, or the reverse. Keep what produces conversations, write it into the ICP, and re-read it every quarter: companies move, and so does your product. ## Key takeaways - The ICP describes the company (sector, size, country, signals, exclusions); the persona describes the person (role, pain, gain, risk). - Exclusions save as much time as criteria. - A signal is a dated fact that makes the call legitimate today. - The persona’s pain is written in their words, never with your product name. - Test the ICP on ten accounts before building the list, and re-read it every quarter. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. What is the difference between an ICP and a persona? ## Go further - [Lead qualification guide The criteria that say whether an account is worth a sales cycle.](https://skipcall.io/en/blog/lead-qualification-guide) - [How to qualify leads on the phone The questions to ask in five minutes to confirm the ICP.](https://skipcall.io/en/blog/how-to-qualify-leads-on-the-phone) - [Cold calling compliance checker Before you call: who may be cold called, when, and with what consent.](https://skipcall.io/en/tools/cold-calling-compliance-checker) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Listen to and Score a Prospecting Call: Exercise | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/listen-to-a-call markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/listen-to-a-call.md language: en --- [Stage 4 · Discovery and listening](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # Listen to and score a real call You improve faster by listening to one call than by making ten. Provided you listen with a scorecard: observable criteria, not impressions. 8 min +80 XP 3/4 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Active listening means pointing to facts “He lacks confidence” cannot be heard and cannot be coached. “He did not ask for permission in the first sentence” can be heard to the second and fixed on the very next call. Good listening looks for dated facts in the call: what the SDR said, what he did not say, and when the prospect’s tone changed. Listen to the call once all the way through, without ticking anything: you hear the conversation the way the prospect lived it. Then tick the scorecard while replaying the passages that matter. A thirty-minute call review fits in this order: listen, score, keep one or two points to work on, not ten. ## The scorecard for this exercise Eight criteria, all observable: clear introduction, permission or stated duration, reason for the call tied to the prospect, no product monologue before a question, at least one open question, a restatement, an open impact question, a precise and dated next step. For each one, you tick yes or no. The expert did the same, and you then compare criterion by criterion, with the line that proves each answer. The call you are about to hear is played by two synthetic voices. It contains good practices and deliberate mistakes: an ordinary call, neither a disaster nor perfect, the kind you hear every day in a team. ## Key takeaways - Useful listening points to dated facts in the call, not impressions. - First listen all the way through without ticking, then the scorecard while replaying the passages that matter. - Eight observable criteria: introduction, permission, reason, no monologue, open question, restatement, impact, next step. - You leave a call review with one or two points to work on, never ten. ## Listen to the call, then score it A seventy-second prospecting call, played by two synthetic voices. Listen to it once all the way through, then tick what the SDR did or did not do. Tom Berger, SDR at Nexalis · Dana Whitfield, CFO at Vertuoz 0:00 / 1:13 ### Transcript 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. ## Your scorecard For each criterion, did the SDR do it? One call, eight observable criteria. - Introduces himself clearly: first name, last name, company - Asks for permission or states how long the call will take - Gives a reason for the call tied to the prospect - Avoids a product monologue before asking a question - Asks at least one genuine open question - Restates what the prospect says - Digs into the impact with an open question - Proposes a precise, dated next step 8 criteria left to score ## Go further - [Sales call scorecard The full scorecard, by call type, with PDF export for your sessions.](https://skipcall.io/en/tools/sales-call-scorecard) - [Call recording notice generator The voice announcement and privacy paragraph before reviewing real calls.](https://skipcall.io/en/tools/call-recording-notice-generator) - [Cold call discovery questions The open questions the SDR in the call could have asked.](https://skipcall.io/en/blog/cold-call-discovery-questions) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "SDR Memo Cards to Print | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/memo-cards markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/memo-cards.md language: en --- [Stage 8 · Practise every day](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # Your memo cards to print One card per stage, five to seven lines each, written to fit on a corner of your desk. Read them, tick them, print them. 3 min +20 XP 3/3 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## How to use them Each card boils a stage down to a few lines you read in thirty seconds, before a calling block or after a bad call. Tick a card once you have read it: the lesson is marked complete when all eight are ticked, or as soon as you print them. The print button outputs only the cards, two per page, with the Skipcall header. Pin the card of the stage you are working on this week next to your screen, and swap it the following week. ## Key takeaways - One card per stage, readable in thirty seconds. - Only one card at a time next to your screen: the stage you are working on. ## Your eight cards 0 card read out of 8 Read, tick, print. The lesson is complete once all eight are ticked or as soon as you print. Card 1 ### The job - You sell the meeting, not the product. - A qualified meeting is defined in writing with the salesperson. - Your KPIs: conversations, meetings held, pipeline created. In that order. - Two calling blocks a day, at the hours people pick up. - The CRM gets filled after each block, not on Friday night. - The "no" is not about you: it is about the call. Mark as read Card 2 ### The list - An ICP in three criteria: size, industry, signal. - A persona = a role + a problem they own. - Validate numbers before dialling, not during. - One angle per contact, written on the record before the call. - A list of 30 to 40 numbers per calling block. - What is not in the CRM does not exist. Mark as read Card 3 ### The cold call - Three minutes of prep: who, why them, which signal, which next step. - Name, company, reason tied to the prospect, question. Thirty seconds. - The assistant is an ally: full name, courtesy, never a lie. - One open question beats three arguments. - Offer two slots, never "whenever you want". - Voicemail: twenty seconds, your name twice, one reason, a slow number. Mark as read Card 4 ### Discovery - Situation, problem, implication, need: one question per floor. - Listen twice as much as you talk. - Rephrase before answering: "if I understand correctly…". - Quantify the problem with the prospect, not for them. - MEDDIC: who decides, on what criteria, on what timeline. - End with the next step and a date, never with "I’ll let you think about it". Mark as read Card 5 ### Objections - An objection is a question in disguise. - Four families: time, need, competitor, trust. - Acknowledge, isolate, answer short, return to the next step. - Never argue, never apologise, never give up at the first one. - At the third objection, thank them and move on. - The silence after the question is your best tool. Mark as read Card 6 ### Sequences - The call opens, the email confirms, LinkedIn warms up. - Six to ten touches over two to three weeks. - Every touch brings something new. - Never two emails in a row without a call in between. - Two days of silence after the fourth touch. - The last touch announces the stop and leaves the door open. Mark as read Card 7 ### Metrics - A rate = the stage divided by the previous one. - Look for the rate leak, not only the volume leak. - One point gained weighs more on a low stage. - OTE = base + variable at 100%. Compare bases. - Negotiate the qualified meeting definition and the ramp. - What comes next is earned by targets hit, quarter after quarter. Mark as read Card 8 ### Practice - Ten questions before the first calling block. - One random prospect a week, out loud. - Replay one of your calls a week with the scorecard. - One memo card next to the screen, this week’s. - Write down every new objection and its answer. - Consistency beats talent. Mark as read A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Multichannel Prospecting: Call, Email, LinkedIn | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/multichannel-prospecting markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/multichannel-prospecting.md language: en --- [Stage 6 · Sequences and follow-ups](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # Call, email, LinkedIn: who does what A prospect does not answer the first call, nor the second. The sequence is what turns ten attempts into one conversation. As long as each channel does its own job. 6 min +50 XP 1/2 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Three channels, three jobs The call opens: it is the only channel where the prospect answers live, where you hear the tone and where you can follow up on the spot. The email confirms: it leaves a written trace, a reference, a time slot, and it gets read when the prospect has a minute. LinkedIn warms up: a profile visit, an invitation or a short message make your name familiar before you call. A sequence that works uses all three in that order of priority. An all-email sequence almost never produces a conversation; an all-call sequence burns through the list with no written trace. The mix is the method. ## How many touches, over how many days Teams that prospect seriously build sequences of six to ten touches over two to three weeks. Below six you give up before the prospect has had time to notice you; above ten you become noise. These numbers are common practice, not a law: your reply rate per touch will tell you where to cut. Rhythm matters as much as count. Two touches on the same day (a call then a voicemail, or a call then a follow-up email) read as one attempt. Two emails in a row with no call in between read as automation. A two or three day silence in the middle of the sequence gives the prospect a chance to come back on their own. - Day 1: call, then a follow-up email if no answer. - Day 2 or 3: LinkedIn visit or invitation. - Day 4: call at a different time. - Day 7: email with something new. - Day 9: call, short voicemail. - Day 12 to 14: closing email that leaves the door open. ## Knowing when to stop The last touch is the most important one. It says clearly that you are stopping, without reproach, and leaves a reason to come back: "I won’t chase you further, here is the piece I mentioned, I’m around if the topic comes up." This closing message often gets the reply the previous ones did not, because it asks for nothing. After the sequence, the prospect goes back into the list with a resume date, three to six months out, and the record of what was done. The next attempt starts from there, not from zero. ## What the rules say, briefly In B2B, across the European Union, prospecting a professional on their work address or number is allowed without prior consent, as long as the message relates to their role and they can object easily. This framework is called legitimate interest; it requires you to honour a stop request immediately and record it in your tool. In the US, rules such as the TCPA and state laws apply depending on who you call and how: check what applies before dialing. Consumers fall under much stricter rules, and every country has its own calling hours and opt-out lists. Before a campaign outside your country, check the rules with the site’s compliance tool. ## Key takeaways - The call opens, the email confirms, LinkedIn warms up. An effective sequence mixes all three. - Six to ten touches over two to three weeks, each with something new, never two emails in a row without a call. - The last touch announces the stop and leaves the door open: it is often the one that gets a reply. - In B2B in the EU, prospecting rests on legitimate interest: a refusal applies immediately and gets logged. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. Which channel’s job is to open the conversation? ## Go further - [B2B sales cadence Build a sequence that holds up over three weeks.](https://skipcall.io/en/blog/b2b-sales-cadence) - [Sales cadence generator Your sequence day by day, exportable to your calendar.](https://skipcall.io/en/tools/sales-cadence-generator) - [Cold calling compliance checker Calling hours, consent and do-not-call lists by country.](https://skipcall.io/en/tools/cold-calling-compliance-checker) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "The Objection Wall: Timed Practice | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/objection-wall markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/objection-wall.md language: en --- [Stage 5 · Objections](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # The objection wall On the phone you have three seconds to answer an objection. This wall trains you to recognise it and answer well, against the clock. 10 min +120 XP 2/2 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## How it works The wall has twelve bricks. Click one: it flips and reveals an objection heard on the phone, with three possible answers. You have fifteen seconds to choose. With no answer, the brick turns red, like a lost call. After each choice the explanation appears: the right answer always applies the method from the previous lesson, acknowledge, isolate, answer short, return to the next step. The wrong answers are the ones you hear every day: arguing, apologising, giving up. ## How you are scored One point per green brick, out of twelve. Your average answer time shows at the end: under eight seconds is a good target after a few rounds. The three objections that cost you the most are listed so you can work on them. Each round draws twelve objections out of twenty-four: play again to see the others. The lesson is marked complete after the first round, and your best score is kept. ## Key takeaways - Twelve objections, fifteen seconds each: the pace of a real phone. - The right answer acknowledges, isolates and moves forward. It is rarely the longest one. - Replay until you answer in under eight seconds without thinking. ## The objection wall 0/12 Click a brick, read the objection, pick your answer in under fifteen seconds. Keys 1, 2, 3 work too. A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "SDR Pay and What Comes Next in Your Career | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/pay-and-career markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/pay-and-career.md language: en --- [Stage 7 · Measure and grow](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # Pay and what comes next A compensation plan reads like a contract: what you are promised, on what conditions, and what happens when you beat target. This lesson teaches you to read it, then to look past the role. 6 min +50 XP 2/3 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Base, variable, OTE: the vocabulary Base is what you earn no matter what. Variable is what you earn if you hit your targets. OTE (on-target earnings) is the sum of both at 100% attainment: that is the number job postings show. A $60,000 OTE with a 70% base means $42,000 guaranteed and $18,000 to go and get. For an SDR, variable is most often triggered by meetings held or qualified, sometimes by pipeline generated, more rarely by signatures they do not control. Always ask what exactly the variable is computed on, and who validates qualification. ## Thresholds, accelerators and floors Three mechanisms change the real value of a plan. The floor: below a certain attainment (often 50 to 70%), nothing is paid. The accelerator: above 100%, each meeting pays more. The cap: some plans stop paying above a level, which is the sign of a badly designed plan. The site’s variable pay simulator shows what a plan yields at your attainment, and what it costs from the manager’s seat. Use it before signing, and every quarter to see where you stand. - Floor: check at what attainment the variable starts. - Accelerator: ask for the rate above 100%. - Cap: if there is one, ask why. - Frequency: monthly, quarterly, and the payment delay. ## What you can negotiate At hiring, base moves little for a first role, but the definition of a qualified meeting, the payment frequency and the ramp period are always negotiable. A reduced target for the first three months (for example 50%, 75%, 100%) protects your variable while you learn the product and the list. Ask for the team’s actual attainment too: if nobody reaches 100%, the posted OTE is only a promise. A serious manager will tell you straight. ## What comes next: AE, AM or manager The SDR role is designed as a step. The most common practice in structured teams is a review after twelve to twenty-four months, with three possible paths: Account Executive (running the sale end to end), Account Manager (growing existing customers) or leading an SDR team. These are patterns seen in teams, not statistics. To get there, three proofs matter more than tenure: targets hit several quarters in a row, meetings the salespeople value (ask them), and a visible contribution to the team’s method, scripts, objections, coaching newcomers. Ask about the progression plan at the hiring interview. ## Key takeaways - OTE = base + variable at 100% attainment. Compare bases between offers, not OTEs. - Floor, accelerator, cap and payment frequency change the real value of a plan. - At hiring, negotiate the qualified meeting definition and a three-month ramp. - What comes next (AE, AM, manager) is earned through targets hit, valued meetings and a contribution to the method. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. A $60,000 OTE with a 70% base means… ## Go further - [SDR variable pay simulator What you earn at your attainment, and what the plan costs the manager.](https://skipcall.io/en/tools/sdr-variable-pay-simulator) - [SDR commission structure Plan models, their effects and their traps.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-commission-structure) - [SDR career path AE, account manager, manager: the three paths and how to prepare.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-career-path) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Cold Call Preparation: the Three-Minute Method | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/prepare-a-cold-call markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/prepare-a-cold-call.md language: en --- [Stage 3 · The cold call](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # Prepare a cold call in three minutes Three minutes of preparation is enough, as long as you know what to look for. Past that, you are no longer preparing the call. You are postponing it. 5 min +50 XP 1/6 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Why three minutes and not thirty An SDR who spends half an hour on every call reads LinkedIn profiles all day and talks to ten people. One who prepares nothing makes a lot of dials, but opens every conversation with a question the prospect has heard a hundred times. The sweet spot is a short, targeted preparation: know who you are talking to, why this person and not another, and what you will ask them to do at the end. There is one test for the right amount. When the prospect picks up, you should be able to say in one sentence why you are calling them, today. If you cannot, prepare for one more minute. If you could have said it ten minutes ago, you over-prepared. ## The five lines of the sheet Before each call, write five lines, not one more. They stay in front of you during the conversation and take thirty seconds to update afterwards. - Who: first name, last name, title, and how that title experiences the problem you solve (a CFO does not feel it the way a sales director does). - Why them: what makes this person the right target in this company rather than their colleague. - Which trigger: the recent fact that justifies calling now (sales hires, funding round, new market, tool change, a post they published). - Which promise: in one sentence, what your solution changes for someone in their situation, with no product name and no feature. - Which next step: what you will ask for at the end if the conversation goes well (a 20-minute meeting on Thursday, a call back next week, an email with two customer stories). ## Finding the trigger in one minute The trigger is the most important line on the sheet. It is what turns “I’m calling to introduce” into “I’m calling because”. Fast sources: the company’s Careers page (a company hiring SDRs has a call volume problem), the prospect’s latest LinkedIn post, a funding announcement, a recent job change. If you cannot find a specific trigger within a minute, use a category trigger: “teams your size that prospect by phone” is weaker than a precise fact, but far stronger than nothing. Write it down and dial. ## What you do not prepare You do not prepare the pitch: it will come from what the prospect tells you. You do not prepare objections one by one: there are three or four to know for your whole market, and they are covered in stage 5 of this track. And you do not prepare your tone: that is built over weeks, not before one call. Once the sheet is written, close the tabs, keep it on screen, and dial. The preparation that drags on is the one that stops you from calling. ## Key takeaways - Three minutes per call: who, why them, which trigger, which promise, which next step. - The trigger is the line that changes everything: a recent fact that justifies calling today. - The promise is written with no product name and no feature. - Decide on the next step before you dial, or you will not ask for it. - Prepare in batches of ten, then call without reopening a single tab. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. You have three minutes before calling a Head of Sales. What do you look for first? ## Go further - [Call scripts Twenty complete scripts by situation, to adapt to your own voice.](https://skipcall.io/en/scripts) - [Prospecting calculator How many calls it takes to hit your meeting target.](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Qualify Your List: a Ten-Contact Exercise | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/qualify-your-list markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/qualify-your-list.md language: en --- [Stage 2 · Build your list](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # Qualify ten contacts Every record that should not be in the list costs a call, sometimes an awkward conversation. Qualifying before calling means deciding in ten seconds what to do with each row. 8 min +80 XP 3/3 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Why qualify before calling A list exported from a database or LinkedIn always contains rows that do not belong: the right company but the wrong person, the right person at a company that is too big, a switchboard number, a year-old signal. Each of those rows wastes a call, and the worst waste a conversation: the out-of-target prospect who listens politely while the right one is still waiting to be called. Qualifying the list takes a second per row when the ICP is clear, and it changes the day: a calling block on a clean list produces more conversations, and conversations that lead somewhere. ## The three-drawer rule Every record goes into one of three drawers. In the target: the company fits the ICP, the person is the persona, the number is usable, the signal is recent. It goes to the dialing list. To verify: the company is in the target but a doubt remains before calling, a missing or doubtful number, a size on the border, a contact to replace, an old signal. It goes to enrichment or research. Out of target: an ICP criterion is not met or an exclusion applies. It leaves the list, whatever the quality of the number. The difficulty is not in the clear cases, it is in the borderline ones. Nineteen employees when the ICP says twenty, a CFO when you want the sales director, a toll-free number for a founder: these are “to verify”, not bets. A lost bet costs a call; a check costs a minute. ## Key takeaways - Qualifying before calling avoids wasted calls and conversations with the wrong people. - Three drawers: in the target (to the dialer), to verify (to enrichment), out of target (out of the list). - A single criterion outside the ICP is enough to remove a record, whatever the number. - Borderline cases go to “to verify”: a check costs a minute, a lost bet costs a call. ## Qualify ten contacts Contact 1 of 10 Records come up one at a time. For each one, decide: in the target, to verify, or out of target. The answer shows right away. MD Mark Dalton VP Sales · Payflow - **Sector** : B2B software (SaaS) - **Size** : 120 employees - **Country** : United States - **Signal** : Going from four to eight SDRs (LinkedIn post) - **Number** : +1 415 555 0134 Keys 1, 2, 3 ## Go further - [Phone number validator The “to verify” drawer often starts with a number to validate.](https://skipcall.io/en/tools/phone-number-validator) - [When to call your prospects For a contact abroad, local time and legal calling hours.](https://skipcall.io/en/tools/when-to-call) - [How to qualify leads on the phone Once the list is qualified, the questions that qualify the conversation.](https://skipcall.io/en/blog/how-to-qualify-leads-on-the-phone) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Cold Call Practice: a Random Prospect Every Day | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/random-prospect markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/random-prospect.md language: en --- [Stage 8 · Practise every day](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # A random prospect The scenarios from the earlier stages, you end up knowing by heart. Here nobody knows who will pick up, in what mood, or in which order the replies will appear. Five minutes a day. 8 min +60 XP 1/3 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Why a random draw A simulator you replay ten times gets memorised: you end up clicking the right position without reading. That is the opposite of practice. In random mode, every launch draws a prospect from the cold call and call-back scenarios, a starting mood, whether or not there is a front desk, and the objection they will raise. The three replies on every turn change places. You have to read, and choose. Every draw has a number, shown during the call and in the debrief. Same number, same prospect, same flow: note the one that gave you trouble and replay it tomorrow. The score is relative to the best possible call with that particular prospect, since the draw can make some paths less rewarding. ## Key takeaways - Read every reply: memorised positions no longer work. - Note the number of a difficult prospect and replay it the next day. - The score is relative to that prospect: compare your calls with each other, not with 100. - One random call before the first calling block, every day. ## A random prospect Persona, mood, front desk and objections are drawn at random, and the replies change places: you have to read, not remember. Same number, same prospect. Prospect #1000 MD Mark Dalton VP Sales · Payflow On Monday, between two meetings, he said "send me something". Sent that evening. Nothing since. He reads email on the train and only answers the ones that save him time. He likes people who get to the point. Direct line Prospect mood : Neutral Replay a number A number between 1000 and 9999 Score relative to the best possible call with this prospect. ## Go further - [Ten questions a day The other daily exercise, no phone needed.](https://skipcall.io/en/academy/sdr/five-minutes-a-day) - [Cold call simulator The base scenarios, to review one specific criterion.](https://skipcall.io/en/academy/sdr/cold-call-simulator) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "SDR Daily Schedule: Build Your Own Day | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/sdr-daily-schedule markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/sdr-daily-schedule.md language: en --- [Stage 1 · The SDR job](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # Build your typical day An SDR day is not something that happens to you, it is drawn the evening before. Three rules, then you place your own blocks on the grid. 8 min +80 XP 3/4 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Rule 1: call blocks, not scattered calls A single call squeezed between two emails is expensive: you have to find the rhythm, the voice and the intent all over again. SDRs who hit target call in blocks of ninety minutes to two hours, phone in hand, inbox closed. The first fifteen minutes warm you up, the rest produce. Two blocks a day are usually enough. Put them where people pick up: the Skipcall team’s reference points are late morning and mid afternoon. Your list and your market may say otherwise, and your connect rate by hour has the final word. ## Rule 2: the list is prepared the day before Looking up a number, reading a LinkedIn page or checking a job title at the moment of dialing breaks the block. Preparation happens the evening before or first thing: tomorrow’s list, sorted, numbers validated, one line of context per contact. Thirty minutes of good preparation buy an hour of call block. It is the best exchange rate of your day. ## Rule 3: CRM as you go, never on Friday Every conversation leaves a thirty-second trace: outcome, next step, one sentence of context. If you push data entry to the evening you lose half the information and start hating your CRM. Keep a short slot after each call block to close your notes. Emails, LinkedIn and follow-ups are also grouped in one block, preferably after the afternoon call block, when fewer people pick up. ## Your turn: build your day On the grid below, place your activities in thirty-minute slots. The tool measures the share of your day spent in conversation, where your call blocks sit, how continuous they are and whether the CRM gets updated, then gives you three pieces of advice. You can also display a day suggested by Skipcall to compare. ## Key takeaways - Two call blocks of 90 minutes to 2 hours, placed where people pick up, beat scattered calls. - Tomorrow’s list is prepared the day before: 30 to 40 validated numbers, one angle per contact. - The CRM is updated after each block, thirty seconds per conversation. - Internal meetings go outside the best calling windows. ## Build your day Pick an activity, then click the slots. You can also drag across several slots. Activities Your day, 8:30 am to 6:30 pm Window where people pick up most Skipcall team reference points: 9 to 11 am and 2 to 5 pm. Your list may say otherwise. Score 0/100 0 % of the day on calls A day that happens to you Calls are rare or scattered: the rhythm never settles and conversations are missing. Group them. - 0 h of calling - No call slot placed yet - No call block - CRM: nothing to log without calls ### Three tips for this day 1. 1 Aim for at least four hours of calling a day, in two blocks: that is where conversations come from. 2. 2 Keep thirty minutes for list preparation: tomorrow’s list, sorted, numbers validated. 3. 3 Keep a real break: a day without one ends in tired calls. ## Go further - [Selling time calculator Measure how much of your week is really spent selling.](https://skipcall.io/en/tools/selling-time-calculator) - [When to call your prospects Each prospect’s local time and legal calling hours.](https://skipcall.io/en/tools/when-to-call) - [The SDR daily routine A full day, hour by hour.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-daily-routine) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "SDR KPIs: Metrics That Matter or Mislead | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/sdr-kpis markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/sdr-kpis.md language: en --- [Stage 1 · The SDR job](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # The KPIs that actually matter An SDR who does not know their numbers is at the mercy of their week. Three families of metrics are enough to steer, as long as you read them together. 6 min +50 XP 2/4 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Three families, not a list Prospecting dashboards often line up fifteen metrics. An SDR needs three families: activity (what you do), outcome (what you get) and quality (what it is worth to the business). Each family corrects the other two. Lots of activity with no outcome points to targeting or messaging. Outcomes without quality point to meetings booked too fast. Reading one number on its own almost always leads to the wrong decision. ## Activity: dials, conversations, connect rate Dials measure your effort. Conversations (a human picks up and talks to you for more than thirty seconds) measure what that effort actually produces. The ratio between the two is your connect rate: the first number to watch, because it depends on your list, the time of day and your dialing mode. Among teams using Skipcall, a common order of magnitude is 2 to 3 conversations per 100 dials in sequential dialing and around 8 per 100 with a parallel dialer, because unanswered rings are absorbed by the tool. Treat these as tool benchmarks, not a market norm: measure your own over two weeks. - Dials per day: raw effort. - Conversations: calls where someone actually talked to you. - Connect rate: conversations divided by dials. - Talk time: the minutes in the day that actually count. ## Outcome: meetings booked, held, qualified A booked meeting is a promise. A held meeting is a fact. A qualified meeting is a fact the AE can use. Track all three separately: the show rate (held divided by booked) tells you whether you lock the end of the call properly, the qualification rate tells you whether you aim at the right people. Conversations to meetings is your messaging metric. If it drops while connect rate holds, rework the opener or the discovery, not the list. ## Quality: no-shows, pipeline, and what happens next No-show rate measures prospects who do not turn up. Beyond one in four, look for the cause in how the meeting was booked: slot too far away, no reminder, interest too thin. Pipeline generated (the value of opportunities created from your meetings) and the conversion to customers close the loop: that is what the company buys when it pays an SDR. These numbers arrive late, sometimes months later. Do not read them weekly, read them quarterly, and ask the AE what became of your meetings. It is the best coaching there is. ## The three measurement mistakes First: comparing your connect rate to a colleague who does not call the same list at the same hours. Second: counting voicemails as contacts. Third: judging a week on a single metric, usually dials, which is the easiest to inflate and the least useful alone. ## Key takeaways - Three families: activity, outcome, quality. Each corrects the other two. - Connect rate is the first number to watch: it depends on list, time of day and dialing mode. - Count a meeting when the invite is accepted, and track booked, held and qualified separately. - Pipeline and closed customers are read quarterly, with the AE. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. Which metric measures what your calling effort actually produces? ## Go further - [How many calls does your target take? Your rates, your targets: dials and hours needed, by dialing mode.](https://skipcall.io/en/tools/prospecting-calculator) - [Call metrics: the 12 numbers worth tracking The full article, metric by metric, and the three that mislead.](https://skipcall.io/en/blog/call-metrics-kpis) - [How to improve SDR performance A diagnostic that finds the real bottleneck.](https://skipcall.io/en/blog/how-to-improve-sdr-performance) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "SDR Mindset: Handle Rejection and Last | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/sdr-mindset markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/sdr-mindset.md language: en --- [Stage 1 · The SDR job](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # The mindset of an SDR who lasts The technique takes a few weeks to learn. What makes an SDR last is how they take the "no" and how they organise their consistency. 5 min +50 XP 4/4 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Rejection is not information about you Out of a hundred dials, most do not pick up, and of those who do, most say no. That is the mechanics of the job, not a verdict on your worth. The prospect is refusing an interruption, a moment, sometimes a topic. They are not refusing you, they do not know you. SDRs who last have decided one simple thing: they count conversations, not refusals. Ten conversations in a morning are a success, even if nine said no. The tenth is the meeting. ## Consistency beats talent A call block every working day, even a short one, produces more than one heroic day followed by three days of email. The voice warms up, openers sharpen, connect rate settles. Consistency is also what makes your numbers readable: you cannot improve something that changes every day. Set yourself a non-negotiable minimum, say one 90-minute block and five conversations, and hold it on the days you do not feel like it. Those are the days that make the difference over a quarter. ## The script is a net, not a cage Beginners reject the script because they are afraid of sounding fake. Experienced SDRs use it as a net: one safe opener, three questions that work, two answers to the common objections. The script frees your attention to listen instead of searching for words. Rewrite it every two weeks from what you hear. A living script is a script that changes. ## Coaching: listen to your own calls The fastest progress comes from listening back. One good call and one bad call a week, reviewed with a colleague or a manager, noting one thing to keep and one thing to change. Tools that record and transcribe calls, Skipcall included, make this possible without giving up your evening. Ask for coaching before it is imposed on you. The SDR who shows up with a call to review and a precise question always gets more than the one who waits for the quarterly review. ## Key takeaways - Count conversations, not refusals: a "no" is not information about you. - A non-negotiable daily minimum produces more than one heroic day. - The script is a net: start by heart, middle improvised, rewritten every two weeks. - Listen back to one good and one bad call a week, with a precise question. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. Which counter does an SDR who lasts watch first during the morning? ## Go further - [Sales call scorecard Listen back to a call and note one thing to keep, one to change.](https://skipcall.io/en/tools/sales-call-scorecard) - [The SDR career path AE, RevOps or manager: what comes next.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-career-path) - [Best time to cold call in B2B The windows where people pick up, study by study.](https://skipcall.io/en/blog/best-time-to-cold-call-b2b) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "SPIN and MEDDIC in Practice for SDRs | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/spin-and-meddic markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/spin-and-meddic.md language: en --- [Stage 4 · Discovery and listening](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # SPIN and MEDDIC in practice SPIN and MEDDIC do not compete: one tells you what to ask, the other tells you what to check. An SDR uses the first during the call and the second right after. 7 min +50 XP 2/4 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## SPIN: four families of questions, in order SPIN, formalized by Neil Rackham in the 1980s from the observation of thousands of sales conversations, sorts questions into four families: Situation (how things work), Problem (what is stuck), Implication (what it leads to) and Need-payoff (what it would change). It is the situation, pain, impact, next step sequence from the previous lesson, with a vocabulary that became standard. SPIN’s strength is delaying the solution. As long as the prospect has not said themselves what the problem leads to and what they would want instead, your product has no place in the conversation. The implication questions do the persuading for you. ## MEDDIC: six things to know before saying “this is an opportunity” MEDDIC, born at PTC in the 1990s, is not a list of questions but a list of checks. Metrics: what quantified gain the prospect expects. Economic buyer: who signs off on the budget. Decision criteria: what they will compare solutions on. Decision process: through which steps and in what timeframe. Identify pain: the pain, named by the prospect. Champion: someone inside who wants the project to succeed. For an SDR, MEDDIC is how you qualify the meeting you hand to the Account Executive. A meeting with a named pain, a rough number and an idea of the decision process is worth ten meetings of “he said yes”. The six boxes will not all be filled after a first call, and that is normal: write down what you know and what is missing. - Metrics: “What does that add up to, in hours or meetings, over a month?” - Economic buyer: “This kind of decision, who does it go up to?” - Decision criteria: “What would make one solution win over another?” - Decision process: “How did it go the last time you switched tools?” - Identify pain: the pain in their words, noted during the call. - Champion: “Who on your side would gain the most if this changed?” ## The same call, seen through both methods Take the recorded call from the listening lesson: an SDR calls a CFO who is hiring three reps. Through SPIN, the call has a situation question (“what made you hire?”), a restatement of the problem, but no implication or need-payoff question: the prospect never said what the lost time costs, nor what they would want instead. Through MEDDIC, the call gives the pain (identified and restated) and a hint about the process (opening the Benelux), but no number, no economic buyer, no champion. Both readings point to the same gap: the impact was not explored. That is what SPIN calls implication and what MEDDIC calls metrics. When both methods say the same thing, that is where to work. ## Prospecting or sales cycle: which method, when In prospecting, the call lasts three to eight minutes and aims at a meeting. SPIN runs the conversation; MEDDIC is used at the end, in two lines in the CRM, to tell the Account Executive what you know. In a sales cycle, over several weeks, MEDDIC becomes the opportunity’s dashboard: every empty box is a risk, and the next meetings serve to fill it. SPIN remains the way to ask questions at every stage. What to remember as an SDR: you do not have to fill MEDDIC, you have to open it. A named pain, an order of magnitude and the name of the person who decides, and the meeting you hand over has a chance. ## Key takeaways - SPIN says what to ask: situation, problem, implication, need-payoff. MEDDIC says what to check: metrics, buyer, criteria, process, pain, champion. - SPIN’s strength is delaying the solution: implication questions persuade for you. - An SDR opens MEDDIC, they do not fill it: named pain, order of magnitude, the person who decides. - In prospecting, SPIN runs the call and MEDDIC qualifies the meeting handed to the AE. - The question families are a map, not an itinerary to recite. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. What is the difference in nature between SPIN and MEDDIC? ## Go further - [SPIN Selling The four question families, with examples by stage.](https://skipcall.io/en/blog/spin-selling) - [The MEDDIC framework The six checks and how to fill them over the cycle.](https://skipcall.io/en/blog/meddic-framework) - [SPIN vs MEDDIC Why the question is badly framed, and how to combine them.](https://skipcall.io/en/blog/spin-vs-meddic) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "The 20-Second Prospecting Voicemail Drill | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/twenty-second-voicemail markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/twenty-second-voicemail.md language: en --- [Stage 3 · The cold call](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # The twenty-second voicemail Most prospecting calls land on voicemail. Most voicemails are deleted before the end. In between, there are twenty seconds to learn by heart. 8 min +80 XP 5/6 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## What a voicemail is for in prospecting Not to sell, and not even to guarantee a call back: call backs from voicemail stay rare whatever the message. A voicemail does two things. First, it makes you exist: next time, when you call again and the prospect picks up, your name rings a bell and the call no longer starts from zero. Second, it leaves a precise reason to call you back for the minority who happen to have exactly the problem you describe. That is why a voicemail is prepared like a script line, not improvised. It is said in twenty seconds, it always contains the same five elements, and it is repeated on every new voicemail with the same clarity. ## The five-beat structure Who you are, in a second and a half: first name, last name, company. Why you are calling, in one sentence tied to what you know about the prospect: a hire, an announcement, an office move. A reason to call back that serves them, not you: a number, a piece of information, a question they are already asking. Your number, slowly, twice, in groups of two digits. All of it in under twenty seconds. The order matters. Name first, because the prospect decides whether to listen based on who is speaking. Number last, repeated, because that is when they reach for a pen. ## The mistakes that get the message deleted Opening with "hi, I hope you don’t mind me leaving a message": five seconds lost and an apology before you have even said your name. Describing your product: the prospect did not ask for a presentation. Saying the number once, fast, at the end of a sentence that ran too long. Going past twenty seconds: beyond that, the message is played at double speed or deleted. And reading: a read message sounds read, a spoken message sticks. The drill below measures the duration for you and lets you score yourself on the rest. Be honest, listen back, and start again until the five beats fit in the time without speeding up. ## Key takeaways - A voicemail makes you exist on the next call and gives a reason to call back to those who have the problem. - Five beats, always in the same order: who, why them, why call back, the number twice, under twenty seconds. - No apology, no product, no reading. - Prepare it like a script line and repeat it identically. ## Your twenty-second voicemail A prospect doesn’t pick up. Leave them a message they want to return, in under twenty seconds. Record yourself, listen back, score yourself. You are calling Dana Whitfield CFO · Vertuoz What you know three inside sales job postings published this week ### The five-beat structure 1. 1 Who you are: first name, last name, company. A second and a half. 2. 2 Why you are calling, in one sentence tied to what you know about the prospect. 3. 3 A reason to call back: what they gain by doing it, not what you sell. 4. 4 Your number, slowly, twice. 5. 5 Under twenty seconds. Beyond that, the message is deleted before the end. 0.0 / 20 s Your browser will ask for microphone access. The recording stays in your browser: nothing is sent or stored. The recording stays in your browser’s memory and disappears when you leave the page. Nothing is sent. ## Go further - [Mic and headset test Level, noise, echo: check your gear before recording.](https://skipcall.io/en/tools/mic-test) - [Get past the gatekeeper without lying The lesson where the voicemail comes into play, when the assistant offers to put you through to it.](https://skipcall.io/en/academy/sdr/get-past-the-gatekeeper) - [Call scripts To write the prospect-specific sentence of your own messages.](https://skipcall.io/en/scripts) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Cold Call Objections: What They Really Mean | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/understand-objections markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/understand-objections.md language: en --- [Stage 5 · Objections](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # What an objection really means "No time", "send me an email", "we already have one". These are not refusals, they are reflexes. This lesson teaches you to read them before you answer. 5 min +50 XP 1/2 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## An objection is a question in disguise When a prospect says "I don’t have time", they are almost never talking about their calendar. They are saying "you haven’t given me a reason to listen yet". When they say "send me an email", they are saying "I want to hang up without being rude". An objection is the polite form of a question the prospect does not ask out loud: why you, why now, why me. Reading the objection as a question changes everything. You no longer have to fight it, you have to answer it. Most of the time the answer is one sentence, followed by a question that restarts the conversation. ## The four families Nearly every objection you hear on the phone belongs to one of four families. Spotting the family in a second stops you from answering the wrong question. - Time: "no time", "call later", "send an email". The prospect wants to know whether this is worth thirty more seconds. - Need: "we don’t have that problem", "it works fine as it is". They have not connected your topic to their reality yet. - Competitor: "we already have a vendor", "we work with X". They have a solution, not necessarily satisfaction. - Trust: "how much is it?", "who are you?", "I’m not the right person". They are testing you or looking for an exit. ## The four-beat method Faced with an objection, the temptation is to argue. That reflex loses the call: the harder you push, the harder the prospect digs in. The method that works has four beats, always in the same order. Acknowledge: show you heard, without sarcasm or apology ("I get it, you take ten of these calls a day"). Isolate: check it is the real reason ("if time weren’t the issue, would the topic be relevant?"). Answer short: one sentence, one fact, no paragraph. Return to the next step: offer what comes next, a slot or an open question. ## What you never do Three reactions kill the call every time. Arguing: listing product benefits to someone who just said they have no time. Apologising: "sorry to bother you" confirms you are bothering them. Giving up: "okay, have a good day" at the first objection, when a polite follow-up would have worked most of the time. A well-handled objection takes under fifteen seconds. If you are on the third one in the same call, the prospect is saying no: thank them, log the reason, move on. Persistence is measured across the list, not on a single call. ## Key takeaways - An objection is a question the prospect does not ask out loud: why you, why now, why me. - Four families: time, need, competitor, trust. Naming the family is half the answer. - Acknowledge, isolate, answer short, return to the next step. Always in that order. - Never argue, never apologise, never give up at the first objection. At the third, thank them and move on. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. A prospect says "send me an email" twenty seconds into the call. What are they most often telling you? ## Go further - [Cold call objections and how to answer them The most common objections with a written answer for each.](https://skipcall.io/en/blog/cold-call-objections) - [Call scripts Twenty scripts with their follow-ups after an objection.](https://skipcall.io/en/scripts) - [Sales call scorecard To score objection handling on your real calls.](https://skipcall.io/en/tools/sales-call-scorecard) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "What Does an SDR Do? Role, Team, Mission | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does markdown: https://skipcall.io/en/academy/sdr/what-an-sdr-does.md language: en --- [Stage 1 · The SDR job](https://skipcall.io/en/academy/sdr) # What is an SDR for? An SDR does not close deals. They open the door, check that someone is actually there, and hand over. Before any technique, this lesson sets the job straight. 5 min +50 XP 1/4 [Academy](https://skipcall.io/en/academy/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## The SDR is where revenue starts SDR stands for Sales Development Representative. The job is to start conversations with people who are not waiting for you, find out whether they have a problem your product solves, and book a meeting for the salesperson who will close. An SDR is therefore measured on qualified meetings, not on signed revenue. It is a specialisation: separating prospecting from selling lets each person repeat one precise motion every day until they master it. ## SDR, BDR, AE: who does what Titles change from one company to the next, but one split comes up again and again. The SDR handles inbound demand (a form, a free trial, a downloaded guide) and qualifies it. The BDR, Business Development Representative, goes after accounts that have never heard of you: that is cold outbound. In many smaller companies one person does both and is simply called an SDR. The Account Executive (AE) takes the meeting, runs the deeper discovery, builds the proposal and signs. - Inbound: the prospect came to you, the SDR qualifies quickly and well. - Outbound: the SDR goes to the prospect, the first touch is cold. - AE: takes the meeting, discovers, proposes, negotiates, closes. ## What a good meeting actually means A booked meeting is only worth something if it is held, with the right person, about a real topic. Most teams define a qualified meeting with a few criteria shared between SDRs and AEs: the contact’s role, the company’s size or industry, a stated problem, and an accepted time slot. Those criteria are your contract with the AE. If they are not written down, ask for them in your first week. That is what keeps you from chasing meetings nobody wants. ## Why this job builds the best salespeople An SDR hears more "no" in a week than an AE in a quarter. They learn to open a conversation in ten seconds, ask one question that gets people talking, and spot the real issue behind an objection. Those are exactly the reflexes an Account Executive needs. That is also why the role is a step rather than a destination: among our customers, after 12 to 24 months, an SDR who hits target usually moves to AE, account management or SDR team lead. The rest of this track gives you the method to get there. ## Key takeaways - An SDR opens conversations, qualifies and hands over to an AE: judged on qualified meetings, not on closed deals. - Inbound and outbound are two different jobs, often done by the same person in a small company. - A qualified meeting is defined in writing, with the AE, in your first week. - On the first call, you sell the meeting, not the product. ## Check what you remember Question 1 of 4 One correct answer per question. The explanation appears after your choice. What is an SDR mainly measured on? ## Go further - [SDR vs BDR Two titles, two ways of prospecting.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-vs-bdr) - [The SDR career path Where the role leads after 12 to 24 months.](https://skipcall.io/en/blog/sdr-career-path) - [Twenty ready-to-use call scripts To see what an SDR cold call concretely looks like.](https://skipcall.io/en/scripts) A term you are not sure about? [The cold calling glossary](https://skipcall.io/en/academy/cold-calling-glossary) --- title: "Toutes les solutions Skipcall, Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions markdown: https://skipcall.io/solutions.md language: fr --- # Toutes les solutions Skipcall Choisissez votre entrée : votre équipe, votre cas d'usage ou votre secteur d'activité. ## Par équipe [SDR / BDR](https://skipcall.io/solutions/sdr-bdr) Prospection outbound, prise de RDV. Découvrir → [Account Executives](https://skipcall.io/solutions/account-executives) Relance pipeline, closing calls, suivi multi-touch des deals. Découvrir → [Sales Managers](https://skipcall.io/solutions/sales-managers) Pilotage équipe, dashboard, écoute d'appels, coaching, reporting. Découvrir → [Fondateurs / CEO](https://skipcall.io/solutions/fondateurs-ceo) Founder-led sales, early stage, pas encore d'équipe dédiée. Découvrir → [Recruteurs](https://skipcall.io/solutions/recruteurs) Sourcing candidats, pré-qualification téléphonique, relance passive. Découvrir → [Revenue Operations](https://skipcall.io/solutions/revenue-operations) Intégrations CRM, workflows, data quality, stack commerciale. Découvrir → [Growth / Marketing](https://skipcall.io/solutions/growth-marketing) Qualification inbound par téléphone, lead scoring, hand-off sales. Découvrir → [Customer Success](https://skipcall.io/solutions/customer-success) Onboarding clients, relance renouvellement, NPS, upsell téléphonique. Découvrir → ## Cas d'usage [Agences de prospection](https://skipcall.io/solutions/agences-prospection) Multi-clients, workspace isolé, volume massif, reporting par compte. Découvrir → [SaaS / Tech](https://skipcall.io/solutions/saas-equipes-sales) Outbound B2B, SDR teams, intégration HubSpot/Pipedrive, séquences. Découvrir → [Cabinets de recrutement](https://skipcall.io/solutions/cabinets-recrutement) Sourcing en volume, staffing, RPO, qualification candidats. Découvrir → [Immobilier](https://skipcall.io/solutions/immobilier) Agents, mandataires, promoteurs. Qualification leads, prise de RDV. Découvrir → [Assurance / Finance](https://skipcall.io/solutions/assurance-finance) Courtiers, CGP, banques. Conformité, enregistrement, traçabilité. Découvrir → [Formation / EdTech](https://skipcall.io/solutions/formation-edtech) Organismes de formation, écoles, relance inscrits, qualification CPF. Découvrir → [Énergie / Solar](https://skipcall.io/solutions/energie-solar) Panneaux solaires, rénovation énergétique, qualification leads en masse. Découvrir → [Services B2B / Conseil](https://skipcall.io/solutions/services-b2b) ESN, cabinets conseil, SSII, intégrateurs. Vente complexe, multicanal. Découvrir → ## Solutions par métier Vingt-cinq secteurs, et pour chacun ce que la prospection téléphonique y change vraiment. [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Parallel Dialer IA pour Account Executives, Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/account-executives markdown: https://skipcall.io/solutions/account-executives.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Arrêtez de courir après vos prospects. Closez plus de deals. ## Votre pipeline est plein mais vos deals stagnent. Skipcall compose 4 numéros en parallèle et vous reconnecte aux prospects qui comptent, pour que vous passiez votre temps à closer. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le problème ## Ce qui empêche les Account Executives de closer plus de deals Vous n'avez pas un problème de pitch. Vous avez un problème d'accès. Vos prospects sont dans le pipeline mais ils ne décrochent plus. // le ghost post-démo ### Vos prospects disparaissent après la première démo La démo s'est bien passée, le prospect était enthousiaste, et puis plus rien. Emails sans réponse, appels qui tombent sur la messagerie. Le deal stagne en proposition envoyée pendant des semaines. Vous passez votre temps à relancer au lieu de closer. // trop de temps sur les relances ### Vous relancez manuellement 30 deals en parallèle Entre les démos à préparer, les proposals à envoyer et les deals à relancer, votre journée est un Tetris. Les relances téléphoniques passent en dernier, quand vous avez le temps. Résultat : les deals refroidissent, les concurrents avancent, et le forecast glisse de semaine en semaine. // no-shows à répétition ### 1 démo sur 4 ne se tient pas Vous bloquez 30 minutes dans votre agenda, vous préparez la démo, et le prospect ne se présente pas. Sans confirmation téléphonique ou SMS la veille, le taux de no-show peut atteindre 25-30%. Ce sont des heures de préparation perdues et du pipeline qui ne convertit jamais. La solution ## Comment Skipcall aide les Account Executives à closer plus de deals Un dialer IA qui vous reconnecte à vos prospects en cours de deal, pour transformer des pipelines qui stagnent en deals qui closent. Reprenez le contact ### Parallel Dialer IA, rejoignez vos prospects en cours de deal en quelques minutes Vous avez 30 deals en pipeline et besoin de relancer 15 prospects cet après-midi. Le parallel dialer compose 4 numéros en simultané et vous connecte au premier qui décroche. Les répondeurs et messageries sont filtrés par l'IA avec 95 % de précision. En 45 minutes, vous avez parlé à 8-10 prospects au lieu de 2-3 en appel manuel. C'est vous qui menez la conversation de closing, l'IA ne fait que supprimer le temps mort entre les relances. 8% Taux de connexion (vs 2%) x3 Prospects rejoints par session Parallel Dialer +33 6 •• •• 42 18 Connecté +33 7 •• •• 91 03 Coupé +33 6 •• •• 55 67 Répondeur +33 7 •• •• 28 44 Coupé Contexte total ### Chaque appel enregistré, objections, signaux d'achat, next steps, tout est tracé Tous vos appels sont enregistrés automatiquement et transcrits par l'IA. Le prospect a mentionné un budget Q3 ? Son DG doit valider ? Il compare avec un concurrent ? Tout est retrouvable dans la transcription. Vous préparez votre prochain appel de closing avec le contexte exact du dernier échange. Plus de "il m'avait dit quoi la dernière fois ?". Et votre manager peut réécouter les appels pour vous aider à débloquer un deal stratégique. 100% Appels enregistrés 0 Contexte perdu entre deux touchpoints Fiche appel T Thomas R. VP Ops, SaaS 200 pers. 12 min 07 Transcription "Budget validé côté finance, DG veut un call final vendredi, compare avec \[concurrent]..." ✓ Call closing vendredi ✓ Budget OK ⚠ Competitor Anti-ghost, anti-no-show ### Structurez vos relances et confirmez vos démos, appels et SMS Programmez des cadences de relance adaptées à votre cycle de vente : appel de suivi post-démo via le parallel dialer, SMS de rappel la veille de chaque meeting, relance à J+5 si le prospect n'a pas donné suite à la proposal. Chaque matin, vous retrouvez votre liste de suivis du jour. Le SMS vient en complément entre les appels, un message court du type "Bonjour \[prénom], je fais suite à notre dernier échange, avez-vous pu avancer de votre côté ?". C'est vous qui gérez la relation, l'outil garantit que vous ne laissez aucun deal mourir par manque de relance. +47% Taux de réponse sur les relances ÷2 Taux de no-show sur les démos Cadence Account Executive post-démo Appel post-démo Parallel dialer, 4 lignes Attente 48h Si pas de réponse SMS "Bonjour {prénom}, avez-vous pu avancer sur la proposal ?" Rappel, J+5 Relance programmée Comparatif ## Votre quotidien d'Account Executive : avant vs après Skipcall Même pipeline, résultats radicalement différents. ✕ Sans Skipcall - ✕ 2-3 prospects rejoints par session de relance - ✕ Des deals qui stagnent en "proposal envoyée" pendant des semaines - ✕ Relances manuelles repoussées par manque de temps - ✕ 25-30 % de no-show sur les démos bookées - ✕ Aucun enregistrement, les objections du prospect sont oubliées - ✕ Le forecast glisse parce que vous ne savez pas où en sont vos deals ✓ Avec Skipcall - ✓ 8-10 prospects rejoints par session grâce au parallel dialer - ✓ Les deals avancent parce que vous relancez au bon moment - ✓ Cadences de relance structurées (appels + SMS) par étape du deal - ✓ No-shows divisés par 2 grâce aux confirmations SMS/appel - ✓ Chaque appel enregistré et transcrit, vous arrivez préparé en closing - ✓ Visibilité totale sur vos touchpoints, le forecast devient fiable Témoignage ## Des Account Executives qui closent plus de deals chaque mois "C'est la solution qui a été la plus facile à mettre en place dans l'équipe commerciale. Skipcall rend le boulot beaucoup plus facile sur un métier où chaque conversation compte pour faire avancer un deal." M Malik Verdière CEO & Fondateur, SeeU +55% Taux de réponse 68K€ Revenus générés +50 Deals closés Stack Sales ## Skipcall s'intègre dans votre stack sales Synchronisation bidirectionnelle native. Vous ne quittez jamais votre CRM, chaque relance est loggée automatiquement. HubSpot Sync bidirectionnelle native Pipedrive Sync bidirectionnelle native Salesforce Intégration native API REST ouverte Connectez Skipcall à n'importe quel outil de votre stack ### À partir de 60€/mois par licence Account Executive Parallel dialer, enregistrement et transcription inclus dès le premier forfait [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Voir les forfaits](https://skipcall.io/pricing) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Parallel dialer pour Account Executives **Skipcall est-il utile pour les Account Executives ou seulement pour les SDR ?** Skipcall est très utilisé par les Account Executives pour la relance pipeline. Si vous avez 30 deals en cours et besoin de relancer 15 prospects cet après-midi, le parallel dialer vous permet de les joindre en 45 minutes au lieu de 2 heures. C'est aussi efficace pour les closing calls, les suivis post-démo et les confirmations de rendez-vous. **Comment Skipcall aide à débloquer des deals qui stagnent ?** Un deal stagne parce que le prospect ne rappelle pas et que vous manquez de temps pour relancer. Le parallel dialer élimine ce problème : vous composez 4 numéros en simultané et êtes connecté au premier prospect qui décroche. En une session de 45 minutes, vous rejoignez 8-10 prospects au lieu de 2-3 en appel manuel. Les deals qui stagnaient bougent enfin. **Les appels sont-ils enregistrés pour préparer les closing calls ?** Oui, tous les appels sont enregistrés et transcrits automatiquement. Avant un closing call, vous relisez la transcription du dernier échange pour retrouver les objections soulevées, les signaux d'achat identifiés, les prochaines étapes convenues. Vous arrivez préparé, pas à l'improviste. Votre manager peut aussi réécouter les appels pour vous aider à débloquer un deal stratégique. **Comment Skipcall réduit les no-shows sur les démos ?** En programmant une cadence de confirmation : appel ou SMS la veille du rendez-vous. Un prospect qui confirme verbalement ou par SMS annule 3x moins souvent. Avec Skipcall, vous programmez cette confirmation dans votre cadence sans avoir à y penser. Le no-show passe de 25-30 % à 10-15 % en moyenne. **Peut-on utiliser Skipcall en parallèle du CRM ?** Skipcall se synchronise nativement avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Chaque appel de relance est loggé automatiquement dans votre CRM avec la note, la disposition et le timestamp. Votre pipeline se met à jour sans saisie manuelle. Vous ne quittez jamais votre CRM, Skipcall pousse tout automatiquement. **Comment fonctionnent les SMS de relance pour les Account Executives ?** Vous programmez un SMS dans votre cadence de suivi, par exemple Bonjour \[prénom], je fais suite à notre dernier échange, avez-vous pu avancer de votre côté ? Ce n'est pas du marketing automatisé. C'est un message ciblé que vous envoyez entre deux tentatives d'appel pour signaler votre démarche et augmenter les chances de décroché au prochain appel. **Que se passe-t-il si plusieurs prospects décrochent en même temps ?** Techniquement impossible. Dès qu'un prospect décroche, les 3 autres lignes sont coupées instantanément. Vous êtes connecté immédiatement, sans aucun temps mort. L'algorithme garantit qu'un seul prospect à la fois est en ligne avec vous. **Skipcall convient-il à un Account Executive qui gère seul son pipeline ?** Oui. Le forfait Starter, dès 60€/mois, est pensé pour les utilisateurs solo : 400 conversations IA, 1 numéro dédié, 200 SMS, enregistrement et transcription inclus. Un Account Executive seul peut multiplier par 4 le nombre de prospects rejoints par session de relance dès le premier jour. ## Prêt à débloquer votre pipeline ? Rejoignez les Account Executives qui closent plus de deals chaque mois avec Skipcall. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie pour agences d'intérim | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/agences-interim markdown: https://skipcall.io/solutions/agences-interim.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les agences d'intérim ## Une mission à pourvoir pour demain matin : appelez 40 intérimaires en 10 minutes. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Staffing d'urgence à la chaîne au téléphone 02 Candidats injoignables au premier appel 03 Confirmations de mission mal tracées La réponse ## Ce que change Skipcall Parallel dialer pour staffer une mission en minutes [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) SMS de confirmation depuis la même interface [Les SMS →](https://skipcall.io/features/sms) Historique de disponibilité par intérimaire [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Propre à votre métier ## Les créneaux d'une agence d'emploi, côté client et côté candidat Une agence appelle deux publics dont les journées n'ont rien en commun. L'entreprise a besoin d'une réponse avant la prise de poste, le candidat n'est pas joignable pendant sa mission. Le même appel, passé une heure trop tard, ne sert plus à rien. ### Avant 8 heures : le remplacement à chaud Les absences de la nuit et du matin remontent au moment de la prise de poste. Le responsable de production connaît son effectif manquant, l'agence dispose de moins d'une heure. C'est le créneau où il faut joindre plusieurs intérimaires en même temps plutôt qu'un par un. ### 9 heures à 11 heures : les besoins de la semaine Les chefs d'équipe et les responsables des ressources humaines sortent du point du matin et savent ce qu'ils auront à couvrir. C'est le meilleur moment pour un appel de développement commercial : l'interlocuteur a le besoin en tête et pas encore la pression de la journée. ### Midi à 14 heures : la fenêtre candidat Un intérimaire en mission ne décroche pas au milieu de son poste. Sa pause est souvent le seul moment franc de sa journée. Un message écrit envoyé avant midi prépare l'appel et évite de le gâcher en présentation. ### À partir de 16 h 30 : la fin d'équipe et le lendemain Les personnes en horaires postés redeviennent joignables, et c'est aussi l'heure où les clients confirment leurs besoins du lendemain. Les deux séries d'appels tiennent dans la même heure, ce qui suppose d'avoir préparé les deux listes avant. ### Jeudi et vendredi après-midi : le staffing du lundi Ce qui n'est pas confirmé le vendredi soir se rattrape mal le lundi matin, faute d'interlocuteur des deux côtés. Faites partir les confirmations écrites avant la fin de journée : un accord oral du vendredi ne tient pas jusqu'au lundi. Ces créneaux ont en commun d'être courts. Sur quinze minutes utiles, ce qui compte est le nombre de personnes réellement jointes, pas le nombre de numéros composés : c'est exactement ce que change une composition en parallèle assortie d'une détection des répondeurs. Le script ## Le script d'une agence d'emploi, côté client et côté candidat Deux appels n'ont rien en commun : celui que vous passez à un responsable de production pour placer un profil, et celui que vous passez à un intérimaire pour une mission qui commence demain. Le premier se prépare, le second se joue en moins de deux minutes et se perd sur une information manquante. L'accroche au client, en milieu de matinée « Bonjour, \[prénom nom], agence \[nom] à \[ville]. Je ne vous appelle pas pour vous présenter l'agence. J'ai \[qualification] disponible à partir de \[date], déjà délégué sur un poste comparable près de chez vous. Vous avez un besoin sur cette qualification dans les jours qui viennent ? » Un profil disponible avec une date se traite en quelques secondes. Une présentation d'agence finit par une demande de plaquette. S'il dit qu'il travaille déjà avec une autre agence « C'est le cas de tout le monde, et je ne vous propose pas de la remplacer. Je vous propose d'être le deuxième numéro, celui que vous appelez quand la première ne couvre pas. Sur quelle qualification avez-vous le plus de mal à être servi ? » Aucune agence ne couvre tout. Se placer en recours plutôt qu'en remplacement laisse la porte ouverte sans mettre le client en porte-à-faux. S'il demande votre coefficient avant tout « Je vous le donnerai par écrit, mais pas avant de savoir de quoi nous parlons : quelle qualification, quels horaires, quelle durée, quel poste. Le coefficient ne veut rien dire tant que ces quatre points ne sont pas fixés. On les passe en revue maintenant ? » L'appel au candidat, pour une mission qui commence demain « Bonjour \[prénom], \[nom] de l'agence \[nom]. Mission chez \[client] à \[ville], demain à \[heure], pour \[durée], au poste de \[qualification], horaires \[horaires]. Vous êtes disponible ? » Le lieu, l'heure, la durée et le poste avant tout le reste : un intérimaire accepte ou refuse sur ces informations, et un accord donné sans elles se transforme en absence le lendemain. S'il dit qu'il est déjà en mission « Pas de problème. Elle se termine quand ? Je note la date et je vous rappelle deux jours avant pour la suite. Vous préférez que je vous écrive plutôt que je vous appelle pendant votre poste ? » Pour refermer avec le candidat « Je vous envoie tout de suite par écrit l'adresse exacte, l'heure du rendez-vous, le nom de la personne qui vous accueille et les équipements à prévoir. Répondez-moi dès que vous l'avez reçu, comme ça nous sommes deux à l'avoir noté. » Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Annoncer une mission au téléphone sans donner l'adresse exacte, l'heure du rendez-vous et les horaires du poste. À la place C'est la première cause d'absence le matin de la prise de poste. Donnez ces informations dans la première phrase, envoyez-les par écrit pendant que la personne est encore en ligne, et demandez-lui de vous répondre. L'erreur Confirmer une délégation au téléphone sans avoir vérifié la validité des habilitations et du suivi médical. À la place Posez la question pendant l'appel et notez la date de fin de validité sur la fiche du candidat, avec une alerte avant l'échéance. Un CACES périmé découvert à l'accueil du site annule la mission et vous coûte le client, pas seulement la journée. L'erreur Annoncer une durée de mission que le client n'a pas confirmée. À la place Distinguez ce qui est ferme de ce qui est envisagé, et dites-le tel quel. Une mission présentée comme longue puis arrêtée au bout de deux semaines vous coûte le candidat pour toutes les suivantes, et cela se sait vite entre intérimaires d'un même bassin. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Agences d'intérim **Comment joindre rapidement des intérimaires disponibles pour une mission urgente ?** Travaillez sur une liste préparée avant l'urgence, filtrée par qualification, zone et disponibilité déclarée. Appelez plusieurs personnes en même temps plutôt qu'à la suite : sur un besoin du matin, une file d'appels séquentiels arrive après la prise de poste. Skipcall compose quatre lignes en parallèle et écarte automatiquement les répondeurs, ce qui laisse le recruteur en conversation au lieu d'écouter des messageries. Envoyez la confirmation écrite dans la foulée, tant que la personne est encore au téléphone. **Quel logiciel de téléphonie pour une agence d'intérim ?** Le besoin d'une agence est double : joindre beaucoup de candidats en peu de temps, et garder la trace de ce qui a été convenu avec le client. Regardez la composition parallèle, la détection des répondeurs, l'envoi de SMS depuis la même interface et la synchronisation avec votre outil de suivi. Skipcall réunit ces éléments et se connecte nativement à HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio, les autres outils passant par API. Il ne remplace pas un logiciel de gestion de l'intérim : contrats, relevés d'heures et paie restent ailleurs. **Comment garder une trace des confirmations de mission données au téléphone ?** Faites suivre chaque appel d'un écrit reprenant la date, l'heure, le lieu et la qualification demandée : c'est ce document qui sert de référence en cas de contestation. Côté appel, l'enregistrement et le résumé automatique évitent de reconstituer de mémoire ce qui a été dit, à condition d'avoir informé les interlocuteurs de l'enregistrement. Un SMS envoyé depuis le même outil que l'appel garde les deux traces au même endroit. **A-t-on le droit d'appeler un candidat sur son téléphone personnel ?** Oui lorsque la personne s'est inscrite dans votre agence et vous a communiqué ce numéro pour être contactée sur des missions : l'appel s'inscrit dans la relation qu'elle a engagée avec vous. Informez-la dès l'inscription de l'usage fait de ses coordonnées, de la durée de conservation et de son droit de s'opposer aux appels. Le consentement préalable exigé depuis le 11 août 2026 vise le démarchage commercial des particuliers, et non l'échange avec une personne déjà inscrite. Un appel commercial vers un particulier qui ne s'est jamais adressé à vous relève, lui, de ce régime. **Quand appeler une entreprise pour lui proposer des profils ?** Le créneau le plus favorable se situe en milieu de matinée, une fois le point de production passé : l'interlocuteur connaît alors ses manques de la semaine. Évitez la prise de poste, où personne n'a le temps, et le vendredi après-midi, où les décisions sont reportées. Une proposition portant sur un profil disponible aujourd'hui obtient plus de réponses qu'un appel de présentation générale de l'agence. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [ESN & Infogérance IT](https://skipcall.io/solutions/esn-infogerance) Placer un consultant et ouvrir un compte reposent sur le même levier : le nombre de conversations utiles. [Cybersécurité](https://skipcall.io/solutions/cybersecurite) Cible étroite et très sollicitée : maximisez le nombre de tentatives sans dégrader la qualité de l'échange. [Télécoms & Opérateurs](https://skipcall.io/solutions/telecom-operateurs) Vous vendez de la téléphonie : prospectez avec l'outil le plus efficace du marché. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Logiciel Prospection Téléphonique Multi-Clients pour Agences" url: https://skipcall.io/solutions/agences-prospection markdown: https://skipcall.io/solutions/agences-prospection.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Gérez tous vos clients depuis un seul compte. ## Workspace multi-clients, power dialer IA, séquences multicanal. Skipcall est le logiciel de téléprospection pensé pour les agences qui veulent scaler sans exploser leurs coûts. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le problème ## Pourquoi votre agence de prospection ne scale pas Gérer 5, 10, 20 clients avec les mêmes outils qu'un commercial solo, ça ne fonctionne plus. // problème n°1 ### Trop de comptes, zéro visibilité Vous jonglez entre des fichiers, des CRM et des outils de phoning différents pour chaque client. Impossible d'avoir une vue consolidée de la performance de vos campagnes d'appels. // 60 % du temps perdu ### Vos commerciaux passent leur journée sur des répondeurs Sur 100 appels composés manuellement, seuls 8 aboutissent à une conversation. Le reste ? Messageries vocales, faux numéros, tonalités dans le vide. Un logiciel de téléprospection classique ne résout pas ce problème. // pas de multicanal ### Relances manuelles, opportunités perdues Les relances par SMS et les rappels sont manuels, pas structurés. Sans séquences automatisées, vos équipes perdent des opportunités parce que personne ne suit le bon rythme de relance. La solution ## Comment Skipcall fait scaler votre agence de prospection Chaque fonctionnalité est pensée pour les agences qui gèrent plusieurs comptes clients simultanément. Nouveau 2026 ### Workspace multi-clients, un seul logiciel, tous vos comptes Fini les outils séparés pour chaque client. Avec le Workspace Skipcall, vous gérez tous vos comptes de prospection depuis une seule interface. Contacts, séquences d'appels, historiques de conversations, tout est cloisonné par client. Vos données restent isolées, vos commerciaux ne voient que le workspace sur lequel ils travaillent. Illimités Clients par compte 100% Isolation des données Workspaces TechCorp 3 commerciaux FinStart 5 commerciaux GreenEnergy 1 commercial SaaSify 2 commerciaux Performance ### Parallel Dialer IA, 4 appels simultanés, zéro répondeur Le cœur du logiciel de phoning Skipcall. L'algorithme compose 4 numéros en parallèle et coupe instantanément les 3 autres lignes dès qu'un prospect décroche. Le filtrage IA détecte les répondeurs avec 95 % de précision. Résultat : vos commerciaux ne parlent qu'à de vraies personnes et passent de 2 % à 8 % de taux de connexion. 8% Taux de connexion 95% Précision filtrage IA Parallel Dialer +33 6 •• •• 42 18 Connecté +33 7 •• •• 91 03 Coupé +33 6 •• •• 55 67 Répondeur +33 7 •• •• 28 44 Coupé Multi canal ### Séquences multicanal, appels et SMS Créez des campagnes de prospection combinant cold calling et SMS pour chaque client. Chaque appel et chaque SMS est tracké pour ne rater aucune opportunité. Vos commerciaux savent exactement où en est chaque prospect et quand le recontacter. +47% Taux de réponse +24 RDV/mois par commercial Séquence de prospection Appel #1 Parallel dialer, 4 lignes Attente 2h Si pas de réponse SMS personnalisé "Bonjour {prénom}, suite à..." Appel #2, J+2 Relance si pas de réponse Comparatif ## Prospection téléphonique : avant vs après Skipcall Le quotidien de votre agence de cold calling, transformé. ✕ Sans Skipcall - ✕ 15-20 conversations par jour et par commercial - ✕ 2 % de taux de connexion avec un power dialer classique - ✕ 60 % du temps perdu sur des répondeurs et faux numéros - ✕ Un logiciel de phoning différent par client - ✕ Relances manuelles et oubliées - ✕ Données éparpillées, reporting client fastidieux ✓ Avec Skipcall - ✓ 50+ conversations par jour grâce au parallel dialer - ✓ \~8 % de taux de connexion - ✓ 0 % de temps perdu grâce au filtrage IA des répondeurs - ✓ Tous les clients dans un seul Workspace isolé - ✓ Séquences multicanal (appels + SMS) - ✓ Tableau de bord consolidé par client Témoignage ## Ils ont boosté leur prospection téléphonique avec Skipcall "C'est la solution qui a été la plus facile à mettre en place dans l'équipe commerciale. Skipcall rend le boulot beaucoup plus facile sur un métier qui est dur." M Malik Verdière CEO & Fondateur, SeeU +55% Taux de réponse 68K€ Revenus générés +50 RDV obtenus Intégrations CRM ## Connectez Skipcall aux CRM de vos clients Synchronisation bidirectionnelle native. Chaque appel, chaque SMS, chaque note est poussé automatiquement dans le CRM du client. HubSpot Sync bidirectionnelle Pipedrive Sync bidirectionnelle Salesforce Intégration native API REST Connectez n'importe quel outil ### À partir de 60€/mois par licence Toutes les fonctionnalités incluses [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Voir les forfaits](https://skipcall.io/pricing) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Logiciel de prospection pour agences **Puis-je gérer plusieurs clients depuis un seul compte Skipcall ?** Oui, grâce à la fonctionnalité Workspace. Chaque client dispose de son propre espace avec des contacts, séquences et historiques complètement isolés. Vous passez d'un workspace à l'autre en un clic, sans jamais mélanger les données. C'est la différence fondamentale entre Skipcall et un logiciel de phoning classique. **Comment fonctionne l'isolation des données entre workspaces ?** Chaque workspace est un silo étanche. Les contacts, séquences, enregistrements d'appels et métriques sont totalement séparés. Un commercial affecté au Client A ne voit jamais les données du Client B, et inversement. Idéal pour les agences de prospection qui doivent garantir la confidentialité à leurs clients. **Quelle est la différence entre un power dialer et le parallel dialer Skipcall ?** Un power dialer classique compose les numéros un par un. Le parallel dialer Skipcall compose jusqu'à 4 numéros en simultané et connecte le commercial au premier prospect qui décroche. L'IA filtre automatiquement les répondeurs, faux numéros et messageries. Résultat : un taux de connexion qui passe de 2 % à environ 8%. **Est-ce que Skipcall s'intègre avec le CRM de mes clients ?** Oui, Skipcall propose une intégration native bidirectionnelle avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour les autres CRM, notre API REST ouverte permet de connecter n'importe quel outil. **Combien de numéros de téléphone puis-je utiliser par licence ?** Cela dépend de votre forfait : 1 numéro/licence pour Starter et Intermédiaire, 2 numéros/licence pour Expert, et 4 numéros/licence pour le plan Entreprise. Les numéros peuvent être attribués par client/workspace, y compris des numéros internationaux. **Que se passe-t-il si 2 personnes décrochent en même temps ?** Techniquement impossible : dès qu'une personne décroche, les 3 autres appels sont coupés instantanément par l'algorithme. Le commercial est immédiatement connecté à la personne qui a décroché, sans aucun temps mort. **Skipcall peut-il remplacer notre logiciel de téléprospection actuel ?** Oui. Skipcall combine parallel dialer, pré-CRM, séquences multicanal (appels + SMS), enrichissement de données, enregistrement et transcription des appels, et tableau de bord en temps réel. C'est un logiciel de phoning tout-en-un pensé pour le cold calling B2B. **Comment fonctionne l'enrichissement de données ?** L'enrichissement de numéros de téléphone et d'emails fonctionne à la demande avec un système de crédits disponible en supplément in-app. Vous enrichissez vos listes de prospects directement depuis la plateforme, sans switcher entre plusieurs outils. ## Prêt à scaler votre agence de prospection ? Rejoignez les agences qui gèrent tous leurs clients et leurs campagnes de cold calling depuis un seul Skipcall. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo agence](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie pour agences web et communication | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/agences-web-communication markdown: https://skipcall.io/solutions/agences-web-communication.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les agences web et de communication ## Le temps commercial d'une agence est résiduel : rendez-le dix fois plus productif. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Prospection sacrifiée dès que la production charge 02 Dépendance à la recommandation 03 Leads inbound rappelés trop tard La réponse ## Ce que change Skipcall Sessions de 30 minutes à fort rendement [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Rappel immédiat des demandes entrantes [La gestion de tâches →](https://skipcall.io/features/taches) Séquences de nurturing sur les prospects tièdes [Les séquences →](https://skipcall.io/features/sequences) Propre à votre métier ## Le calendrier d'une agence: quand le budget de vos prospects existe Une agence perd rarement une affaire sur la qualité de son travail. Elle la perd sur le moment: un budget de refonte ou de campagne se décide à des dates repérables, et un appel passé trois semaines trop tard tombe sur une enveloppe déjà fléchée. Connaître ce calendrier vaut mieux que de doubler le volume d'appels. ### Septembre et janvier: les deux portes d'entrée La rentrée réveille les projets gelés en juillet et en août, et janvier ouvre les budgets du nouvel exercice. Ce sont les deux fenêtres où un premier appel a le plus de chances de tomber sur un projet réel plutôt que sur une intention vague. À l'inverse, août et la seconde quinzaine de décembre ne servent qu'à préparer les listes. ### Le dernier trimestre: on décide pour l'année suivante Les budgets marketing de l'exercice à venir se cadrent en octobre et en novembre. Un prospect appelé à ce moment n'a rien à signer tout de suite, mais c'est là que votre nom doit entrer dans la discussion. L'objectif de l'appel est l'inscription au budget, et la relance se date en janvier plutôt que de forcer une décision. ### L'anniversaire du contrat en cours Référencement, régie, community management: beaucoup de prestations tournent sur douze mois avec reconduction. Demandez systématiquement la date d'anniversaire du contrat en place, notez-la, et posez la relance environ deux mois avant l'échéance. C'est la seule fenêtre où un prestataire installé est réellement remis en question. ### Le devis de refonte se joue en dix jours Un devis de site part presque toujours à trois ou quatre agences en même temps. Rappelez à 48h pour vérifier la bonne réception, puis entre sept et dix jours avec un élément neuf, une référence proche ou une précision de planning. Au-delà de deux à trois semaines sans réponse, le choix est fait et il vaut mieux poser une date de rappel lointaine que relancer une cinquième fois. ### Deux créneaux fixes par semaine, plutôt qu'une campagne La production reprend toujours le dessus sur une campagne intensive, rarement sur un rendez-vous récurrent inscrit à l'agenda. Deux sessions courtes par semaine, préparées la veille pour que le créneau serve uniquement à parler, tiennent dans la durée là où une opération commando s'arrête au premier gros projet. Un pipeline d'agence se tient sur des dates écrites: fin de contrat du confrère, date d'envoi du devis, date de rappel convenue. Le reste relève du ressenti, et le ressenti ne rappelle personne. Le script ## Le script des deux appels d'une agence: le froid et le lead entrant Une agence n'a que deux créneaux d'appels par semaine, et deux situations très différentes à traiter. Le premier appel s'adresse à un dirigeant ou à un responsable marketing qui a déjà un prestataire. Le second rappelle une demande arrivée sur le site. Ce que vous cherchez dans le premier cas n'est pas un rendez-vous, c'est la date à laquelle le sujet existera. L'accroche à froid « Bonjour, \[prénom nom], de \[agence], à \[ville]. J'ai regardé votre site avant de vous appeler et je serai bref: qui s'en occupe aujourd'hui, une agence ou quelqu'un chez vous ? » Une question sur l'existant obtient une réponse, là où une présentation d'agence fait raccrocher. Elle évite surtout de critiquer un site qui a souvent été fait par la personne au bout du fil. S'il dit qu'il a déjà une agence « Tant mieux, c'est plus simple. Votre contrat se reconduit à quelle période de l'année ? Je ne vous demande pas de changer aujourd'hui, je veux juste vous rappeler au bon moment. » La date d'anniversaire du contrat en place est l'information la plus utile que puisse rapporter un appel d'agence. S'il dit qu'il n'y a pas de budget « Ça se comprend en cours d'année. Chez vous, le budget de l'année prochaine se cadre plutôt en octobre ou en janvier ? Je vous rappelle à ce moment-là, pas avant. » S'il demande combien vous coûtez « Je préfère ne pas vous donner un chiffre au hasard, vous en avez déjà reçu. Donnez-moi trois minutes de contexte et je vous annonce une fourchette avant de raccrocher. » Refuser tout chiffre fait fuir. Annoncer une fourchette après trois questions garde la conversation et écarte tout de suite les projets hors de portée. S'il demande le book de l'agence « Je vous envoie trois réalisations proches de votre activité, pas le book complet. Et je vous rappelle \[jour] à \[heure] pour savoir si le style vous parle, dix minutes, pas plus. » Le rappel d'une demande reçue sur le site « Bonjour, vous venez de nous laisser une demande au sujet de \[projet]. Je vous rappelle tout de suite pendant que vous êtes encore dessus. Dites-moi d'abord pour quand vous le voulez, on verra le reste après. » Commencer par l'échéance plutôt que par le besoin donne en une phrase la seule information qui décide de la suite: un projet daté ou une intention. Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Ouvrir l'appel en listant les défauts du site du prospect. À la place Demandez d'abord qui s'en occupe. Le site a souvent été fait par votre interlocuteur, par son associé ou par un proche, et une critique en première phrase ferme la conversation avant qu'elle commence. L'erreur Parler référencement, tunnel de conversion et performance technique à un dirigeant. À la place Traduisez en ce qu'il compte lui-même: le nombre de demandes qui arrivent, leur qualité, les devis signés. Le vocabulaire technique se garde pour l'interlocuteur qui l'emploie le premier. L'erreur Faire chiffrer une refonte par le studio après un seul appel de dix minutes. À la place Trois éléments avant de rédiger: qui décide, à quelle échéance, et quelle enveloppe. Sans eux, l'agence produit gratuitement le cahier des charges qui servira à choisir un concurrent. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Agences web, SEO & communication **Comment une agence web peut-elle prospecter sans sacrifier la production ?** Bloquez deux créneaux fixes par semaine au lieu de lancer une campagne intensive: la production l'emporte toujours sur une campagne, rarement sur un rendez-vous récurrent. Une session courte ne devient rentable que si le temps mort disparaît, d'où l'intérêt d'un composeur qui appelle plusieurs numéros en parallèle et écarte les répondeurs. Préparez la liste la veille pour que le créneau serve uniquement à parler. Skipcall compose quatre lignes en parallèle et résume chaque appel, ce qui évite aussi le temps de saisie après la session. **Comment relancer un devis de refonte de site ?** Rappelez à 48h pour vérifier que le devis est bien arrivé et qu'il est lisible, pas pour demander une décision. Relancez une seconde fois entre sept et dix jours en apportant un élément neuf: une référence comparable, une précision de planning, une option chiffrée. Un devis de site partant généralement à plusieurs agences, le choix se fait le plus souvent en deux à trois semaines. Passé ce délai, demandez franchement où en est le projet et convenez d'une date de rappel plus lointaine. **Quel est le meilleur moment de l'année pour prospecter des annonceurs ?** Septembre et janvier sont les deux périodes où les projets redémarrent, l'une après l'été, l'autre à l'ouverture de l'exercice. Le dernier trimestre sert à autre chose: les budgets de l'année suivante s'y décident, donc un appel en octobre ou en novembre vise une inscription au budget plutôt qu'une signature immédiate. Août et la fin décembre sont à éviter pour un premier contact, mais restent utiles pour construire les listes. **Quel outil de prospection téléphonique pour une agence de communication ?** Cherchez ce qui rend une session de trente minutes utile: composition parallèle, écartement automatique des répondeurs, prise de notes qui ne repose pas sur votre mémoire. Skipcall appelle sur quatre lignes en parallèle, détecte les répondeurs par IA, enregistre, transcrit et résume chaque appel, et gère des séquences d'appel et de SMS. Il se synchronise nativement avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio, et vingt-neuf autres outils se connectent par API. **Comment rappeler plus vite les demandes reçues sur le site de l'agence ?** Le facteur décisif est le délai: une demande traitée dans l'heure trouve son auteur encore dans son sujet, le lendemain il compare déjà trois agences. Faites remonter le formulaire directement dans la file d'appels plutôt que dans une boîte partagée, et donnez à l'équipe une règle simple, par exemple rappeler avant la fin de la demi-journée. Si le prospect ne décroche pas, un SMS annonçant votre rappel évite que votre numéro soit ignoré au second essai. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Sécurité privée & Télésurveillance](https://skipcall.io/solutions/securite-telesurveillance) Prise de RDV en volume sur cible pro : le parallel dialer change l'échelle de vos campagnes. [Propreté & Facility management](https://skipcall.io/solutions/proprete-facility-management) Une force commerciale terrain a besoin d'une ligne pro mobile et d'un dialer, pas d'un standard. [Santé & Dispositifs médicaux](https://skipcall.io/solutions/sante-dispositifs-medicaux) Vos interlocuteurs sont joignables 20 minutes par jour : soyez présent exactement sur ce créneau. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie pour associations et collecte de fonds | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/associations-collecte-fonds markdown: https://skipcall.io/solutions/associations-collecte-fonds.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les associations et le fundraising ## Chaque euro de budget doit produire un maximum de conversations : c'est exactement ce que fait le parallel dialer. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Budget limité, équipes souvent bénévoles 02 Base donateurs large et peu joignable 03 Suivi manuel des promesses de dons La réponse ## Ce que change Skipcall Jusqu'à 3× plus de donateurs joints par session [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Prise en main immédiate pour les bénévoles [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Tâches et rappels sur chaque promesse de don [La gestion de tâches →](https://skipcall.io/features/taches) Propre à votre métier ## L'année d'une collecte, mois par mois Une association qui n'appelle qu'en décembre appelle au moment où tout le monde appelle. Le calendrier fiscal concentre la collecte sur quelques semaines, mais la relation avec un donateur, elle, se construit le reste de l'année. ### Le 31 décembre commande tout le calendrier Le don ouvre droit à une réduction d'impôt au titre de l'année du versement : un don enregistré le 31 décembre compte pour l'exercice, le 1er janvier pour le suivant. D'où la saturation de novembre et décembre, tous canaux confondus. Sur cette période, le téléphone sert surtout à confirmer et à débloquer des promesses en cours, rarement à ouvrir une relation. ### Janvier et février : les reçus, pas la demande L'envoi des reçus fiscaux crée un contact attendu et bien accueilli, ce qui est rare. C'est le bon moment pour remercier, vérifier les coordonnées et proposer le passage au don régulier. Enchaîner immédiatement sur une nouvelle demande gâche l'un des seuls appels que le donateur n'a pas subi. ### Le printemps est la vraie fenêtre d'acquisition De mars à juin, la concurrence sur le canal téléphonique retombe et les conversations durent plus longtemps. C'est la période des campagnes de réactivation, auprès des donateurs qui n'ont rien versé depuis un ou deux exercices et qui ne sont pas encore perdus. Ces appels demandent du volume, puisque la base est large et le taux de réponse faible. ### L'été et les collectes d'urgence Juillet et août sont creux, sauf urgence. Une urgence amène des donateurs nouveaux, souvent motivés par un seul événement : s'ils ne sont pas rappelés dans les semaines qui suivent, ils ne redonnent pas. Ce rappel se prépare pendant la collecte, pas après. ### Le don régulier change le rythme des appels Un donateur passé au prélèvement mensuel n'a plus besoin d'être relancé chaque année. Le téléphone garde alors deux moments utiles : l'appel qui propose le passage au régulier, et celui qui rattrape un prélèvement rejeté, carte expirée ou changement de compte. Ce second appel se traite en quelques jours ou il se perd. Une base de donateurs se travaille par cohortes d'ancienneté, avec des messages différents selon la date du dernier don, et non comme un fichier unique appelé chaque décembre. Le script ## Le script de l'appel donateur, du remerciement au don régulier Vous appelez une personne qui a déjà donné, au printemps ou juste après l'envoi des reçus fiscaux. Vous appelez d'abord pour remercier, ensuite pour proposer le passage au prélèvement mensuel. Ce n'est pas une vente : la personne n'achète rien, elle décide de continuer. L'accroche « Bonjour Madame \[nom], je suis \[prénom], bénévole à \[association]. Je ne vous appelle pas pour vous demander quelque chose : vous nous avez soutenus en \[mois année] et je voulais vous dire à quoi votre don a servi. Vous avez deux minutes ? » Le remerciement est le seul appel qu'un donateur ne subit pas. Il ouvre la conversation que la demande fermerait dès la première phrase. La proposition de don régulier « Ce qui nous aide le plus, ce n'est pas le montant, c'est de savoir sur quoi on peut compter d'un mois sur l'autre. Beaucoup de donateurs préfèrent un petit montant tous les mois plutôt qu'un don une fois par an. Est-ce que ce serait plus simple pour vous ? » Le don régulier se demande à partir de ce que la régularité change pour l'association, jamais à partir d'un montant annoncé en premier. Si elle donne déjà à d'autres associations « Je sais, et c'est très bien ainsi. Je ne vous demande ni de choisir entre elles, ni d'augmenter ce que vous donnez au total. Je vous demande si ce que vous nous versez déjà, on peut le passer en mensuel. » Si elle dit ne pas pouvoir cette année « Je comprends, et vous n'avez pas à vous justifier auprès de moi. Je peux vous retirer des appels de collecte pour cette année et vous laisser seulement la lettre d'information. Vous préférez qu'on fasse comme ça ? » Enregistrer l'opposition tout de suite coûte un don cette année et conserve un donateur pour plus tard. Une opposition doit de toute façon être prise en compte immédiatement. Si elle demande à quoi sert l'argent « C'est une question légitime, on nous la pose souvent. Nos comptes sont publiés, je vous envoie le lien juste après l'appel. Ce que je peux vous dire tout de suite, c'est ce que votre don de \[mois] a permis : \[une action, un lieu, une période]. » Renvoyez aux comptes publiés plutôt que de citer un ratio de mémoire : un chiffre approximatif donné au téléphone se retourne contre l'association. La promesse et sa suite « Je vous envoie le lien par SMS pendant qu'on est au téléphone, vous l'avez reçu ? Si vous préférez le mensuel, il me faut juste un RIB, ça prend deux minutes maintenant, ou je vous rappelle jeudi à la même heure. » Une promesse se transforme dans les jours qui suivent l'appel, sinon l'intention retombe : le lien envoyé pendant la conversation est ce qui la retient. Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Utiliser l'appel de remerciement de janvier pour demander un nouveau don ponctuel. À la place L'envoi des reçus fiscaux crée l'un des rares contacts attendus de l'année, et l'enchaînement sur une demande le gâche. Sur cet appel, remerciez, vérifiez l'adresse et les coordonnées, et proposez au plus le passage au prélèvement mensuel, qui prolonge le geste déjà fait au lieu d'en réclamer un autre. L'erreur Faire lire aux bénévoles un argumentaire écrit pour le courrier ou pour l'e-mail. À la place Un texte rédigé pour l'écrit s'entend immédiatement au téléphone, et le donateur comprend qu'on lui lit quelque chose. Donnez au bénévole trois phrases d'ouverture, les réponses aux trois objections qui reviennent, et laissez-le dire le reste avec ses mots. Une séance d'écoute d'appels enregistrés apprend plus qu'une réunion de formation. L'erreur Citer de mémoire une part de frais de collecte ou un chiffre d'impact. À la place Un chiffre approximatif prononcé au téléphone se retourne contre l'appel dès que le donateur le vérifie, et il vérifie. Renvoyez au rapport d'activité et aux comptes publiés, envoyez le lien après l'appel, et racontez à la place une action datée et située, que le bénévole connaît pour l'avoir vue ou pour en avoir parlé avec l'équipe de terrain. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Associations & Collecte de fonds **Une association peut-elle appeler des particuliers pour collecter des dons ?** Le régime renforcé entré en vigueur le 11 août 2026, qui impose un consentement préalable, vise le démarchage commercial : l'appel à la générosité n'est pas une vente. En revanche, le RGPD s'applique pleinement à votre fichier de donateurs et de prospects : base légale documentée, information des personnes, respect immédiat d'une opposition, durée de conservation définie. Dès que l'appel propose une contrepartie payante, produit solidaire ou prestation, il bascule dans la prospection commerciale et son régime propre. Sur les campagnes mixtes, faites trancher le point par votre conseil avant de composer le fichier. **Quand appeler ses donateurs dans l'année ?** Le printemps, de mars à juin, est la meilleure fenêtre pour l'acquisition et la réactivation : moins de bruit sur le canal, des conversations plus longues. Janvier et février, au moment des reçus fiscaux, servent au remerciement et à la proposition de don régulier. Novembre et décembre sont saturés et se prêtent surtout à la confirmation des promesses déjà obtenues. Juillet et août sont creux, hors collecte d'urgence. **Comment relancer une promesse de don ?** Une promesse se traite dans les jours qui suivent l'appel, pas à la fin du mois : passé ce délai, l'intention retombe. Le plus efficace est un SMS contenant le lien de don envoyé juste après la conversation, puis un rappel téléphonique daté si le versement n'est pas arrivé. Chaque promesse doit exister comme une tâche avec une date, pas comme une note dans un cahier. Skipcall enchaîne appel et SMS dans une même séquence et conserve le résumé de l'échange où la promesse a été faite. **Quel outil de télémarketing pour une association ?** Le critère décisif est le nombre de conversations obtenues par heure de bénévole, parce que c'est la ressource rare. Skipcall compose quatre lignes en parallèle, écarte les répondeurs par détection IA et enchaîne les numéros, ce qui augmente le nombre de donateurs réellement joints sur une même session. L'interface se prend en main sans formation longue, ce qui compte quand les équipes tournent. Les données sont hébergées dans l’Union européenne et le support est assuré en français et en anglais. **Combien coûte une solution d'appel pour une petite association ?** Chez Skipcall, le tarif public démarre à 22 € par licence et par mois, selon le niveau retenu, avec une offre Entreprise sur devis à partir de six licences. L'enrichissement de numéros se paie à part, en crédits, selon la consommation réelle. Pour une équipe de bénévoles qui se relaie, raisonnez en licences partagées sur les créneaux d'appel plutôt qu'en licences par personne. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [BTP & Construction](https://skipcall.io/solutions/btp-construction) Vos chargés d'affaires passent plus de temps sur les chantiers que sur le téléphone : Skipcall condense leurs relances en une session de 30 minutes. [Travaux & rénovation de l'habitat](https://skipcall.io/solutions/travaux-renovation-habitat) Un lead travaux se gagne dans les 5 premières minutes : Skipcall appelle, qualifie et pose le RDV avant vos concurrents. [Industrie & Fabricants](https://skipcall.io/solutions/industrie-fabricants) Cycles longs, comptes multi-interlocuteurs : Skipcall garde la mémoire de chaque échange et multiplie les points de contact. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Parallel Dialer IA pour Assurance & Finance, Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/assurance-finance markdown: https://skipcall.io/solutions/assurance-finance.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Remplissez votre agenda de rendez-vous conseil. ## Prospection, relance de portefeuille, campagnes de réallocation. Skipcall compose 4 numéros en parallèle, filtre les répondeurs et enregistre chaque échange pour votre conformité. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le problème ## Pourquoi vos conseillers n'arrivent pas à remplir leur agenda Le téléphone reste le canal le plus efficace pour décrocher un rendez-vous conseil. Mais les outils classiques ne sont plus à la hauteur. // 8 appels sur 10 sans réponse ### Vos clients et prospects ne décrochent plus Les particuliers filtrent les numéros inconnus. En appel manuel, à peine 2 appels sur 100 passés par un conseiller aboutissent à une vraie conversation : les autres tombent sur un répondeur ou sont ignorés. Le temps passé à composer des numéros dans le vide est du temps en moins pour les rendez-vous face à face. // obligation réglementaire ### Pas de traçabilité sur vos échanges téléphoniques En tant que CGPI, courtier ou conseiller financier, vous avez un devoir de conseil et de traçabilité. Mais la plupart des appels ne sont ni enregistrés ni documentés. En cas de réclamation client ou de contrôle, vous n'avez aucune preuve de ce qui a été dit. // portefeuille sous-exploité ### Les relances portefeuille sont repoussées en permanence Campagne de réallocation, relance des contrats arrivant à échéance, suivi des clients inactifs, tout le monde sait qu'il faut le faire, personne n'a le temps. Sans cadence structurée, vos conseillers relancent quand ils y pensent, et le portefeuille s'endort. La solution ## Comment Skipcall aide les CGPI et courtiers à décrocher plus de rendez-vous Un dialer IA qui élimine le temps perdu au téléphone, enregistre chaque échange et structure vos relances, pour que vos conseillers passent plus de temps en rendez-vous et moins de temps sur des répondeurs. Performance ### Parallel Dialer IA, 4 numéros composés, seuls les décrochés passent L'algorithme compose 4 numéros en parallèle et connecte votre conseiller au premier contact qui décroche. Les 3 autres lignes sont coupées instantanément. L'IA filtre les répondeurs, les numéros hors service et les standards avec 95 % de précision. Que ce soit pour prospecter de nouveaux clients ou relancer votre portefeuille, vos conseillers ne parlent qu'aux personnes qui sont réellement en ligne. C'est toujours l'humain qui mène l'échange, l'IA ne fait que supprimer l'attente. 8% Taux de décroché (vs 2%) 95% Précision du filtrage IA Parallel Dialer +33 6 •• •• 42 18 Décroché +33 7 •• •• 91 03 Coupé +33 6 •• •• 55 67 Répondeur +33 7 •• •• 28 44 Coupé Conformité ### Chaque appel enregistré et transcrit, traçabilité totale pour votre devoir de conseil Tous les appels sont enregistrés automatiquement et transcrits par l'IA. Profil de risque évoqué, recommandation formulée, objection du client, tout est retrouvable dans la transcription. En cas de réclamation ou de contrôle ACPR/AMF, vous disposez d'une preuve horodatée de ce qui a été dit. C'est aussi un outil de pilotage pour les dirigeants de cabinets : réécouter les appels des conseillers juniors permet de les former plus vite et de garantir la qualité du conseil. 100% Appels enregistrés et horodatés 0 Échange sans trace Fiche appel L Mme Laurent Cliente portefeuille 8 min 45 Transcription "Échéance contrat mars 2027, souhaite revoir l'allocation UC, rdv prévu jeudi 14h..." ✓ RDV confirmé ✓ Réallocation UC Profil équilibré Relances structurées ### Structurez vos campagnes de relance portefeuille, appels et SMS Planifiez vos cadences de relance client : premier appel via le parallel dialer, puis SMS de suivi si le client n'a pas décroché, puis rappel programmé. Campagne de bilan annuel, relance des contrats arrivant à échéance, suivi des arbitrages, chaque conseiller sait exactement qui rappeler, quand et pourquoi. Le SMS vient en complément entre les appels, un message court du type "Bonjour \[prénom], je cherchais à vous joindre pour faire le point sur votre contrat". C'est toujours votre conseiller qui gère la relation, l'outil structure le rythme. +47% Taux de réponse clients x3 Rendez-vous conseil par semaine Campagne relance portefeuille Appel #1 Parallel dialer, 4 lignes Attente 4h Si pas de réponse SMS de suivi "Bonjour {prénom}, je cherchais à vous joindre pour votre contrat..." Appel #2, J+3 Rappel programmé Comparatif ## Prospection et relance portefeuille : avant vs après Skipcall Le quotidien de vos conseillers, transformé. ✕ Sans Skipcall - ✕ 8-12 clients ou prospects joints par jour par conseiller - ✕ 80 % des appels tombent sur un répondeur - ✕ 2h/jour perdues en appels improductifs - ✕ Aucun enregistrement des appels, risque de conformité - ✕ Relances portefeuille repoussées, contrats non renouvelés - ✕ Le dirigeant n'a aucune visibilité sur l'activité téléphonique ✓ Avec Skipcall - ✓ 35+ clients ou prospects joints par jour grâce au parallel dialer - ✓ L'IA filtre les répondeurs, seuls les décrochés passent - ✓ 0 minute perdue, vos conseillers ne parlent qu'aux humains - ✓ Chaque appel enregistré, transcrit et horodaté - ✓ Cadences de relance structurées (appels + SMS) - ✓ Dashboard en temps réel pour le dirigeant du cabinet Témoignage ## Des professionnels de la finance qui remplissent leur agenda avec Skipcall "C'est la solution qui a été la plus facile à mettre en place dans l'équipe. Skipcall rend le boulot beaucoup plus facile sur un métier où le téléphone reste le premier outil pour décrocher des rendez-vous." M Malik Verdière CEO & Fondateur, SeeU +55% Taux de réponse 68K€ Revenus générés +50 RDV conseil obtenus Intégrations ## Connectez Skipcall à vos outils métier Synchronisation bidirectionnelle native. Chaque appel, chaque note, chaque qualification client est poussé dans votre CRM. HubSpot Sync bidirectionnelle native Pipedrive Sync bidirectionnelle native Salesforce Intégration native API REST ouverte Connectez Skipcall à votre outil métier (O2S, Harvest, Adaliance...) ### À partir de 60€/mois par licence conseiller Enregistrement, transcription et conformité inclus dès le premier forfait [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Voir les forfaits](https://skipcall.io/pricing) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Dialer pour CGPI, courtiers et conseillers financiers **Skipcall est-il adapté aux métiers de la finance et de l'assurance ?** Oui. Le cas d'usage est le même que pour les équipes commerciales : appeler un volume important de contacts, filtrer les répondeurs, et maximiser le temps passé en conversation réelle. Les CGPI, courtiers et conseillers en gestion de patrimoine qui utilisent Skipcall l'utilisent aussi bien pour la prospection de nouveaux clients que pour la relance de leur portefeuille existant. **L'enregistrement des appels est-il conforme à la réglementation ?** Skipcall enregistre et horodate chaque appel automatiquement. Cette traçabilité contribue à documenter votre devoir de conseil. Les transcriptions permettent de retrouver exactement ce qui a été dit à un client, profil de risque évoqué, recommandation formulée, décision prise. Vérifiez avec votre service conformité les obligations spécifiques à votre statut (CGPI, CIF, courtier). **Est-ce qu'un robot appelle mes clients à ma place ?** Non. Skipcall est un outil pour les conseillers, pas un voicebot. L'IA se charge de composer les numéros en parallèle, filtrer les répondeurs et couper les lignes non abouties. C'est toujours votre conseiller qui mène l'échange. Dans les métiers du conseil financier, la relation humaine est la base de la confiance, Skipcall la renforce en supprimant le temps perdu, pas en remplaçant le conseiller. **Peut-on utiliser Skipcall pour des campagnes de relance portefeuille ?** C'est même l'un des cas d'usage les plus courants. Vous importez votre liste de clients à relancer (échéances, bilans annuels, réallocations), vous programmez une cadence de relance avec appels et SMS, et chaque conseiller retrouve sa liste de rappels du jour. Les campagnes de relance portefeuille qui prenaient des semaines en appels manuels se font en quelques jours. **Quelle est la différence avec un téléphone classique ou un power dialer ?** Un power dialer compose les numéros un par un. Le parallel dialer Skipcall compose jusqu'à 4 numéros en simultané et connecte votre conseiller au premier contact qui décroche. L'IA filtre les répondeurs avec 95 % de précision. Résultat : un taux de décroché qui passe de 2 % à environ 8%, soit 4 fois plus de personnes jointes par jour. **Comment fonctionnent les SMS de relance ?** Vous planifiez une cadence avec des appels et des SMS entre les tentatives. Le SMS est un message court individuel envoyé par le conseiller, par exemple : Bonjour \[prenom], j'ai essayé de vous joindre pour faire le point sur votre contrat. Ce n'est pas du SMS marketing automatisé. C'est un complément humain entre les appels. **Peut-on connecter Skipcall à notre outil de gestion patrimoniale ?** Skipcall propose une intégration native avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour les outils métier spécifiques au conseil financier (O2S, Harvest, Adaliance, Big Expert...), notre API REST ouverte permet de connecter n'importe quel logiciel. Chaque appel est loggé automatiquement. **Skipcall convient-il à un CGPI indépendant ?** Oui. Le forfait Starter, dès 60€/mois, est pensé pour les indépendants : 400 conversations IA, 1 numéro dédié, 200 SMS, pré-CRM intégré, enregistrement et transcription inclus. Un CGPI seul peut multiplier par 4 le nombre de clients et prospects contactés chaque jour. C'est souvent le point de départ avant d'équiper toute l'équipe du cabinet. ## Prêt à remplir votre agenda de rendez-vous conseil ? Rejoignez les CGPI, courtiers et conseillers financiers qui décrochent plus de rendez-vous chaque semaine avec Skipcall. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie pour concessions automobiles | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/automobile markdown: https://skipcall.io/solutions/automobile.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les concessions et acteurs de l'automobile ## Chaque lead non rappelé est une vente perdue : Skipcall industrialise le rappel et la relance. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Leads web rappelés trop tard 02 Relances atelier et rappels constructeurs chronophages 03 Aucune visibilité sur la qualité des appels vendeurs La réponse ## Ce que change Skipcall Rappel des leads en quelques minutes [La gestion de tâches →](https://skipcall.io/features/taches) Campagnes de reprise et de relance atelier automatisées [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Écoute et résumé IA pour coacher les vendeurs [Enregistrement et transcription →](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) Propre à votre métier ## Le calendrier réel d'une concession Un lead web et un renouvellement de flotte n'obéissent pas au même rythme. L'un se joue dans l'heure, l'autre se prépare des mois avant la restitution des véhicules. Appeler au mauvais moment coûte le même effort qu'appeler au bon. ### Le lead VN ou VO : l'heure qui suit Un formulaire déposé sur une place de marché part chez plusieurs vendeurs en même temps. Le premier à joindre l'acheteur au téléphone prend l'avantage, et un rappel le lendemain matin arrive après tout le monde. Le seul rythme qui tienne est le rappel immédiat, puis deux tentatives le même jour à des heures différentes. ### Les fins de mois et de trimestre Les objectifs d'immatriculation se comptent par période, et les conditions commerciales se resserrent ou s'ouvrent selon l'endroit où l'on se trouve dans le mois. Les dossiers hésitants se rappellent dans les derniers jours, quand une remise redevient discutable. Le début de mois, lui, est le bon moment pour les appels de conquête, quand l'équipe n'est pas en train de boucler. ### Décembre et le barème du 1er janvier Toute évolution de barème au 1er janvier, malus au poids ou aux émissions, avantage fiscal sur les véhicules de société, déplace des immatriculations sur la fin décembre. C'est un motif d'appel qui n'a rien d'un argument commercial : vous informez d'une échéance datée, et c'est ce qui vous fait décrocher. ### L'échéance de la LLD, bien avant la restitution Un contrat de location longue durée court le plus souvent sur trois ou quatre ans, et la décision de renouvellement se prend avant la fin, quand le gestionnaire de parc consulte. Appeler au moment de la restitution, c'est arriver quand le remplaçant est déjà commandé. La donnée à collecter au premier contact n'est donc pas un besoin, c'est une date d'échéance. ### L'atelier, un calendrier qui se répète La révision annuelle, le contrôle technique et la permutation des pneumatiques à l'entrée et à la sortie de l'hiver donnent des occasions de contact datées, client par client. Elles ne s'improvisent pas le jour même : elles s'anticipent de quelques semaines pour remplir le planning. Une base d'appels utile en concession se trie par date et non par nom : date de mise en circulation, date de fin de contrat, date de la dernière visite atelier. Skipcall déclenche les séquences à partir de ces dates et rattache l'enregistrement, la transcription et le résumé de l'appel à la fiche client. Le script ## Rappeler un lead VN ou VO dans l'heure Vous rappelez un particulier qui vient de déposer une demande sur une annonce ou sur le site de la concession. Il a écrit à plusieurs vendeurs en même temps et vous n'êtes pas le seul à composer son numéro. L'objectif de l'appel est un essai daté, pas une vente. L'accroche « Bonjour \[Prénom], \[Prénom Nom] de \[concession]. Vous venez de nous écrire pour la \[modèle] de \[année], je vous rappelle tout de suite. Le véhicule est disponible. Vous cherchez pour quand ? » Rappeler dans la minute est déjà un argument, et la question porte sur la date plutôt que sur le budget : elle trie mieux et elle ne braque personne. S'il répond qu'il regarde seulement « C'est le bon moment pour regarder. Deux questions et je vous laisse : c'est pour remplacer un véhicule que vous avez aujourd'hui, et vous êtes plutôt achat ou location ? » Ces deux réponses donnent la reprise et le mode de financement, c'est-à-dire l'essentiel du dossier, sans avoir prononcé le mot budget. S'il demande votre dernier prix tout de suite « Le prix, c'est celui de l'annonce. Ce qui bouge vraiment sur un dossier, c'est la reprise et le financement. Vous avez un véhicule à reprendre ? » S'il dit avoir trouvé moins cher ailleurs « C'est possible, il y a beaucoup d'annonces en ce moment. C'est sur quel véhicule exactement, même finition et même kilométrage ? Si c'est comparable, je vous le dirai. » Faire décrire l'autre annonce ramène la comparaison sur des faits vérifiables et révèle souvent une version, un kilométrage ou un historique différents. Pour fixer l'essai « Le plus simple est que vous le voyiez. J'ai \[jour] en fin de journée ou \[jour] en matinée, qu'est-ce qui vous arrange ? Je bloque le véhicule sur ce créneau et je vous envoie la confirmation par SMS. » S'il ne peut pas se déplacer cette semaine « Alors je vous envoie une vidéo du véhicule et le carnet d'entretien par SMS, et je vous rappelle demain à la même heure pour avoir votre avis. » Le SMS laisse une trace, permet de partager le dossier en famille et donne un motif de rappel qui n'est pas une relance à vide. Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Demander le budget dès la deuxième phrase À la place Un acheteur qui compare encore ne donne pas son budget à un vendeur qu'il ne connaît pas, et la question le met en position de se justifier. Demandez la date d'achat souhaitée et le véhicule actuel : la reprise et le mode de financement vous donneront le budget réel. L'erreur Annoncer une valeur de reprise au téléphone À la place Un chiffre donné sans avoir vu le véhicule sera presque toujours revu à la baisse en concession, et c'est ce revirement qui fait perdre la vente, pas le montant. Donnez une fourchette explicitement conditionnée à l'état et au kilométrage constatés, et fixez le passage à l'atelier. L'erreur Appeler un client de l'atelier pour lui proposer la reprise de son véhicule À la place Depuis le 11 août 2026, une offre commerciale par téléphone vers un particulier suppose son consentement préalable. Le rappel d'une échéance d'entretien relève de la relation existante, l'offre de reprise non. Recueillez le consentement au comptoir, lors du passage en atelier, et tracez-le. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Automobile & Concessions **A-t-on le droit d'appeler un particulier pour lui proposer la reprise de son véhicule ?** Non, sauf s'il a donné son consentement préalable. Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique des particuliers en France suppose ce consentement, et une offre de reprise est bien une sollicitation commerciale. En revanche, rappeler un client de votre atelier pour l'échéance d'un entretien prévu, ou dans le cadre d'une campagne de rappel constructeur, relève de la relation existante et non de la prospection. La frontière tient à l'objet de l'appel, pas à l'ancienneté du fichier. **Comment relancer un lead automobile qui ne répond pas ?** Concentrez l'effort sur les premières vingt-quatre heures, avec plusieurs tentatives à des heures différentes plutôt qu'un appel par jour pendant une semaine. Alternez appel et SMS : un message court avec votre nom, le véhicule concerné et une proposition de créneau obtient souvent la réponse que l'appel n'obtient pas. Après trois ou quatre tentatives sans contact, basculez le lead sur une relance longue plutôt que de l'abandonner. Notez l'heure de chaque tentative, elle finit par indiquer le créneau où ce profil décroche. **Comment prospecter les gestionnaires de flotte d'entreprise ?** La prospection entre professionnels reste licite, sous réserve du RGPD : base légale documentée, information des personnes, droit d'opposition respecté. L'entrée n'est pas le besoin mais la date : nombre de véhicules, loueur en place, mois de fin de contrat. Le premier appel sert à collecter ces informations et à convenir d'un rappel daté, pas à présenter une offre. Selon la taille de l'entreprise, l'interlocuteur est le responsable des services généraux, le directeur administratif et financier ou un gestionnaire de parc dédié. **Peut-on enregistrer les appels des vendeurs pour les coacher ?** Oui, à condition d'informer les interlocuteurs au début de l'appel et d'informer également les vendeurs concernés, avec consultation des représentants du personnel lorsque l'entreprise en est dotée. L'enregistrement doit avoir une finalité déclarée, ici la formation et la qualité, une durée de conservation limitée et un accès restreint. Utilisé pour écouter quelques appels par semaine, il vaut tous les tableaux de bord. Utilisé pour surveiller en continu, il devient disproportionné et contestable. **Quel outil d'appel pour une concession automobile ?** Il faut distinguer deux besoins qui n'ont pas la même réponse : recevoir les appels entrants de l'accueil, et passer les appels sortants de conquête et de relance. Skipcall traite le second : quatre lignes composées en parallèle, détection des répondeurs par IA, enregistrement, transcription et résumé de chaque appel, séquences d'appels et de SMS, remontée native vers HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio. Il reçoit les appels sur la ligne de leur destinataire, mais il ne les route pas : ni menu vocal, ni file d'attente, ni distribution vers un groupe. Pour un accueil téléphonique multi-services, il vient en complément d'un standard, pas à sa place. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Bureautique & Équipement de bureau](https://skipcall.io/solutions/bureautique-equipement) Prise de RDV en volume : passez de 60 à 200 appels par jour et par commercial. [Expertise comptable](https://skipcall.io/solutions/expertise-comptable) Relancer 80 clients pour leurs pièces comptables ne doit pas coûter une journée à un collaborateur. [Cabinets d'avocats](https://skipcall.io/solutions/cabinets-avocats) Une ligne pro sur mobile, chaque échange horodaté et résumé, aucun mélange avec votre numéro personnel. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie & prospection pour le BTP | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/btp-construction markdown: https://skipcall.io/solutions/btp-construction.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les entreprises du BTP ## Vos chargés d'affaires passent plus de temps sur les chantiers que sur le téléphone : Skipcall condense leurs relances en une session de 30 minutes. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Interlocuteurs joignables sur des créneaux très courts 02 Relances devis dispersées entre mails, SMS et post-it 03 Aucune trace des engagements pris au téléphone La réponse ## Ce que change Skipcall 4 lignes en parallèle pour boucler les relances devis en une session [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Résumé IA de chaque appel rattaché au chantier [Enregistrement et transcription →](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) Rappels datés pour ne perdre aucun devis en attente [La gestion de tâches →](https://skipcall.io/features/taches) Propre à votre métier ## Les créneaux où le bâtiment décroche vraiment Un conducteur de travaux n'est ni à son bureau ni disponible sur le chantier. Le joindre tient moins à l'insistance qu'au choix de l'heure, et ces heures ne sont pas celles des autres métiers. ### Avant 8 h, pendant que les équipes s'installent Le conducteur de travaux et le chef de chantier arrivent avant les compagnons et passent une demi-heure dans la voiture ou dans le bungalow, à traiter ce qui n'a pas été fait la veille. C'est le seul moment de la journée où ils sont assis, seuls et au calme. Passé 8 h 30, le chantier a démarré et l'appel tombe dans le bruit. ### Entre 12 h et 13 h 30, à la pause Le deuxième créneau utile, parce que le chantier s'arrête vraiment. Annoncez la durée dès la première phrase : deux minutes tenues valent mieux qu'un rendez-vous téléphonique promis pour la semaine suivante. ### Après 17 h, au repli Une fois les équipes reparties, le conducteur repasse au dépôt ou à l'agence et traite les devis, les commandes de matériaux et les relances fournisseurs. C'est le créneau des sujets qui demandent une décision plutôt qu'une réponse rapide. ### Les jours de pluie et le vendredi après-midi Quand le gros œuvre est à l'arrêt, l'encadrement est au bureau et rattrape l'administratif. Le vendredi après-midi joue le même rôle sur beaucoup de chantiers : les équipes replient plus tôt et les bureaux restent ouverts. À l'inverse, le lundi matin est le pire moment, pris par la réunion de chantier, les livraisons et le redémarrage. ### Les semaines où personne ne répond La fermeture annuelle liée aux congés du bâtiment vide les chantiers en août et autour des fêtes de fin d'année. Ces semaines ne servent à rien pour la relance de devis, mais elles sont bonnes pour nettoyer les fichiers et préparer les listes d'appel de la rentrée. Un même devis se relance mieux à trois heures différentes qu'à la même heure trois jours de suite. Skipcall garde la trace de l'heure de chaque tentative, ce qui permet de repérer, affaire par affaire, le créneau où votre interlocuteur répond. Le script ## Relancer un devis de travaux au téléphone Vous rappelez le maître d'ouvrage, l'architecte ou le conducteur de travaux à qui vous avez remis un chiffrage il y a une dizaine de jours. Vous l'appelez avant 8 h ou après 17 h, et vous cherchez une décision, pas un accusé de réception. L'accroche « Bonjour, \[Prénom Nom], de \[entreprise]. Je vous appelle pour le chiffrage du lot \[lot] sur \[nom du chantier], que je vous ai envoyé le \[date]. Vous avez deux minutes, ou je vous rappelle à un meilleur moment ? » Le chantier se nomme dès la première phrase : c'est ce qui distingue votre appel d'un appel de prospection. Annoncer deux minutes et les tenir vous autorise à rappeler. S'il dit qu'il ne l'a pas encore regardé « Pas de souci, je sais que ça s'empile. Une question pour ne pas vous relancer pour rien : vous en êtes à comparer les offres, ou le dossier attend encore quelque chose de votre côté ? » La question ouverte trie en une phrase entre un dossier en cours d'arbitrage, un financement qui n'est pas bouclé et une affaire déjà perdue. S'il dit que vous êtes plus cher « C'est possible. On compare quoi, le montant total ou le contenu du lot ? Reprenons poste par poste : ce que j'ai prévu et que l'autre n'a pas chiffré, vous le paierez en travaux supplémentaires en cours de chantier. » Sur un lot, l'écart de prix vient presque toujours d'un écart de périmètre. Ramener la discussion au contenu chiffré est la seule façon de défendre un prix sans le baisser. S'il demande une remise « Je peux revoir le prix si on revoit le périmètre ou le planning. À contenu et délais identiques, non. Qu'est-ce qui vous arrangerait le plus des deux ? » Un geste consenti sans contrepartie se répète à chaque situation de travaux et se paie sur la marge du chantier. S'il dit qu'il attend le permis ou le financement « Donc ce n'est pas un non, c'est une date. Vous l'attendez pour quand ? Je vous rappelle une quinzaine de jours après, et je garde vos prix jusque-là. » La clôture « Je note qu'on se reparle le \[date] vers \[heure]. Et si d'ici là c'est parti chez quelqu'un d'autre, dites-le-moi franchement : ça me libère, et vous n'aurez plus mes appels. » Demander explicitement le droit d'entendre un non fait sortir du fichier les affaires mortes, qui sont ce qui coûte le plus cher en temps de relance. Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Ouvrir la relance par « vous avez bien reçu mon devis ? » À la place La question appelle un oui et l'appel s'arrête là. Demandez plutôt où en est le dossier : comparaison en cours, financement, permis, ou décision déjà prise. Vous obtenez une information exploitable au lieu d'un accusé de réception. L'erreur Lâcher une remise au téléphone pour débloquer la signature À la place Un prix qui baisse sans contrepartie apprend au client que le premier chiffrage était surévalué, et il redemandera à chaque avenant. Échangez toujours le geste contre quelque chose : un poste retiré, un délai plus confortable, un acompte, ou un autre lot. L'erreur Dérouler son argumentaire à un conducteur de travaux qui est sur le chantier À la place Dans le bruit, il retient une phrase sur trois et ne rappellera pas. En deux phrases, annoncez le sujet et demandez le créneau du repli : « je vous rappelle à 17 h 30 quand vous serez au dépôt, ça vous va ? » ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, BTP & Construction **Quel est le meilleur moment pour appeler un conducteur de travaux ?** Avant 8 h, à la pause de midi ou après 17 h, quand les équipes ont replié. En pleine journée, il est sur le chantier, souvent dans le bruit, et il ne rappellera pas. Les jours de pluie sont une exception utile : l'encadrement est alors au bureau. Le lundi matin est à éviter, il est pris par la réunion de chantier et le redémarrage des équipes. **Comment relancer un devis de travaux sans harceler le client ?** Fixez la date de relance au moment où vous envoyez le devis, et annoncez-la au client. Deux ou trois relances espacées, à des heures différentes, valent mieux qu'un appel quotidien à la même heure. Alternez les canaux : un appel, puis un SMS court qui rappelle la référence du devis et le montant. Si la réponse ne vient pas, demandez explicitement une décision négative, elle libère votre suivi. **A-t-on le droit de démarcher un particulier par téléphone pour des travaux ?** Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique des particuliers suppose leur consentement préalable. Un appel sortant vers un particulier qui n'a rien demandé n'est donc plus possible, quelle que soit la qualité du fichier. Entre professionnels, maîtres d'ouvrage, architectes, bureaux d'études, promoteurs ou sous-traitants, la prospection reste licite dans le cadre du RGPD : base légale documentée, information des personnes, droit d'opposition, information préalable si l'appel est enregistré. Rappeler un particulier qui vous a demandé un devis relève d'une relation existante et non de la prospection. **Quel logiciel de prospection pour une entreprise du BTP ?** Le besoin réel n'est pas un standard téléphonique mais un outil qui appelle, garde la trace de ce qui a été dit et rappelle au bon moment. Regardez trois points : la possibilité d'appeler depuis un mobile avec un numéro professionnel, la reprise automatique des notes d'appel pour éviter la ressaisie, et la datation des relances affaire par affaire. Skipcall compose quatre lignes en parallèle, détecte les répondeurs par IA, enregistre, transcrit et résume chaque appel, puis pousse le tout vers HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio en natif, et vers d'autres outils par API. Il ne remplace pas un standard : il reçoit les appels sur la ligne de leur destinataire, sans menu vocal ni distribution vers un groupe. **Comment garder une trace des engagements pris au téléphone sur un chantier ?** Le plus simple est d'enregistrer l'appel et d'en conserver la transcription, à condition d'informer votre interlocuteur au préalable, ce que le RGPD impose. Un résumé écrit rattaché à l'affaire évite les « on avait dit » quand le différend arrive six mois plus tard. Reprenez par écrit, le jour même, tout accord sur un délai, un prix ou une modification : l'enregistrement sert de mémoire, pas de preuve contractuelle. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Travaux & rénovation de l'habitat](https://skipcall.io/solutions/travaux-renovation-habitat) Un lead travaux se gagne dans les 5 premières minutes : Skipcall appelle, qualifie et pose le RDV avant vos concurrents. [Industrie & Fabricants](https://skipcall.io/solutions/industrie-fabricants) Cycles longs, comptes multi-interlocuteurs : Skipcall garde la mémoire de chaque échange et multiplie les points de contact. [Automobile & Concessions](https://skipcall.io/solutions/automobile) Chaque lead non rappelé est une vente perdue : Skipcall industrialise le rappel et la relance. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie & prospection bureautique | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/bureautique-equipement markdown: https://skipcall.io/solutions/bureautique-equipement.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les acteurs de la bureautique ## Prise de RDV en volume : passez de 60 à 200 appels par jour et par commercial. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Volume d'appels quotidien difficile à tenir 02 Fichiers de prospection saturés et mal suivis 03 Turnover fort, montée en compétence lente La réponse ## Ce que change Skipcall Parallel dialer ×4 pour multiplier les décrochés par 4 [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Séquences multicanales sur les fichiers froids [Les séquences →](https://skipcall.io/features/sequences) Enregistrements pour former les nouveaux en jours [Enregistrement et transcription →](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) Propre à votre métier ## Les quatre réponses que vous entendez toute la journée La bureautique est le métier historique du téléphone, et ses objections n'ont pas changé. Elles se ressemblent toutes parce qu'elles sont presque toujours vraies: le parc est équipé, le contrat court, personne n'attendait votre appel. Le travail n'est donc pas de retourner l'objection, il est de la dater. ### « On est déjà équipés, on a un contrat » C'est exact partout, et ce n'est pas un refus. Les trois questions qui suivent sont: quel loueur, quel montant de loyer, quelle date de fin. Un contrat de location a un terme, et le rendez-vous se prend quelques mois avant celui-ci, pas le jour de votre appel. Un fichier où les échéances sont notées vaut plus qu'un fichier deux fois plus gros. ### « Envoyez-moi une plaquette » C'est une façon polie de raccrocher. Acceptez sans discuter, puis verrouillez tout de suite la suite: « je vous envoie ça et je vous rappelle mardi à 10h pour savoir si le format vous parle. » Envoyez le document dans la foulée pendant que l'échange est frais, et rappelez à l'heure annoncée. Sans date convenue, la plaquette ne sert à rien. ### « Ce n'est pas moi qui décide » Ne demandez pas une adresse générique, demandez un prénom et une fonction. Dans une PME, l'arbitrage se joue souvent entre le gérant qui signe et l'assistante de direction qui subit les pannes et connaît le volume réellement imprimé. Rappelez en citant la personne qui vous a orienté, cela change complètement l'accueil. ### « Le nôtre fonctionne très bien » Ne discutez jamais la machine, l'interlocuteur l'a choisie. Parlez de ce qu'il subit: le délai entre l'appel au SAV et le passage du technicien, le coût page réel, le nombre de références de consommables à gérer. Une question précise sur la dernière panne obtient plus d'informations qu'une comparaison de matériel. Une objection datée vaut mieux qu'un rendez-vous arraché. Le résumé automatique de chaque appel garde l'échéance du contrat et le nom du décideur, et la relance tombe au bon moment plutôt qu'au hasard du fichier. Le script ## Le script d'un appel de prise de rendez-vous en bureautique Vous appelez une PME qui n'attend pas votre appel, et vous passez d'abord par un accueil. L'objectif de l'appel n'est ni la vente ni même le rendez-vous à tout prix: c'est de repartir avec le nom du décideur et la date de fin du contrat en cours. Un appel qui donne ces deux informations est un appel réussi. L'accroche, à l'accueil « Bonjour, \[prénom nom], de \[société]. Je cherche la personne qui s'occupe du copieur et des impressions, c'est qui chez vous ? » Demander une fonction très concrète passe mieux qu'une demande de rendez-vous ou qu'un nom de service. L'accueil sait toujours qui appelle le dépanneur quand la machine tombe en panne. L'ouverture avec le décideur « Je ne vous appelle pas pour changer votre matériel aujourd'hui, personne ne change de copieur en pleine année de contrat. Je voudrais juste savoir chez qui vous êtes et quand votre contrat se termine, pour vous rappeler au bon moment. » Annoncer que vous ne vendez rien maintenant est ce qui permet de poser les questions du loueur, du loyer et de l'échéance sans être coupé. S'il dit que vous êtes le dixième à appeler cette semaine « Je sais, c'est un métier qui téléphone beaucoup. Justement: notez mon nom, je ne vous rappelle pas avant \[mois], quand votre contrat approchera. » S'engager à ne pas rappeler avant une date précise est la seule chose qui vous distingue vraiment des autres appels de la semaine. Encore faut-il tenir l'engagement. S'il dit de rappeler dans six mois « Très bien. Je note le \[date précise]. Vous êtes plutôt tranquille le matin ou en fin de journée ? Je vous envoie un message la veille pour que vous sachiez que c'est moi. » Une date et une heure valent mieux qu'un « dans six mois », qui n'est jamais tenu par personne. S'il demande combien ça coûte « Ça dépend de ce que vous imprimez vraiment. Sortez-moi votre relevé de compteurs et je vous donne un chiffre sérieux. Sans ça, je vous annoncerais un prix que je devrais revoir. » La demande de rendez-vous « Ce que je vous propose, c'est vingt minutes sur place, avec votre relevé de compteurs et votre dernière facture de loyer. Mardi à 10 h ou jeudi à 14 h ? » La visite reste utile même si elle ne débouche pas: le relevé de compteurs donne le volume réel du parc, qui est la donnée qui manque à tout le monde dans ce métier. Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Clore un appel négatif en notant « pas intéressé » et rien d'autre. À la place Posez la question de l'échéance même quand l'appel se termine mal: « c'est un contrat de location, il finit quand ? ». Un refus daté redevient un rendez-vous futur, un refus sans date sort du fichier. L'erreur Annoncer un montant de loyer mensuel au téléphone pour accrocher l'interlocuteur. À la place Un loyer dépend du volume imprimé, de la durée et du financement retenu. Renvoyez le chiffre au relevé de compteurs: un montant annoncé avant sera toujours plus bas que la proposition, et votre devis passera pour une hausse. L'erreur Laisser sur le répondeur de l'accueil un message qui annonce une offre bureautique. À la place Ce message garantit de ne pas être rappelé et prévient l'entreprise de filtrer votre numéro. Mieux vaut ne rien laisser et rappeler à une autre heure, en réservant le temps de la session aux personnes réellement en ligne. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Bureautique & Équipement de bureau **Comment augmenter le nombre d'appels par jour d'un commercial sédentaire ?** Le volume dépend moins de la vitesse du commercial que du temps perdu entre deux conversations: composition, sonneries, répondeurs, saisie des notes. Un composeur parallèle lance plusieurs appels simultanément et ne met en ligne que sur un décroché humain, ce qui supprime l'essentiel de ce temps mort. Skipcall compose quatre lignes en parallèle, un plafond volontaire et non technique, et détecte les répondeurs par IA. La qualité du fichier reste le second facteur: mal qualifié, il fait chuter le rendement quel que soit l'outil. **Le démarchage téléphonique des entreprises est-il toujours autorisé ?** Oui. Les règles entrées en vigueur le 11 août 2026, qui imposent un consentement préalable, visent le démarchage des particuliers. Entre professionnels, la prospection reste licite sous réserve du RGPD: base légale documentée, information des personnes, droit d'opposition respecté, et information préalable lorsque l'appel est enregistré. Appeler une ligne professionnelle pour un sujet lié à l'activité de l'entreprise entre dans ce cadre. **Comment relancer un prospect dont le contrat de location arrive à échéance dans un an ?** Notez dès le premier appel le loueur, le montant du loyer et la date de fin. La relance utile se place quelques mois avant l'échéance, au moment où le renouvellement se prépare mais où le fournisseur sortant n'a pas encore fait signer. Entre les deux, un contact léger de temps à autre suffit à rester présent sans lasser. Garder le résumé du dernier appel évite de reposer les mêmes questions et de repartir de zéro. **Quel logiciel de prospection téléphonique pour un revendeur de bureautique ?** Le besoin est celui d'un métier de volume: composer vite, qualifier en deux minutes, dater la prochaine action. Skipcall associe quatre lignes en parallèle, la détection des répondeurs, les séquences d'appel et de SMS, et un pre-CRM synchronisé nativement avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Vingt-neuf autres outils se connectent par API, sans intégration native. Chaque appel est enregistré, transcrit et résumé. **Comment former un nouveau commercial à la prospection téléphonique ?** Faites-le écouter avant de le faire parler: des appels réels de l'équipe apprennent plus vite qu'un script lu. Réécoutez ensuite ses propres appels avec lui, une fois par semaine, en travaillant une seule chose à la fois, l'accroche, puis le passage du barrage, puis la prise de date. Les résumés automatiques permettent de repérer les appels à réécouter sans tout reprendre. Dans un métier où les équipes tournent, cette bibliothèque d'appels devient le vrai support de formation. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Expertise comptable](https://skipcall.io/solutions/expertise-comptable) Relancer 80 clients pour leurs pièces comptables ne doit pas coûter une journée à un collaborateur. [Cabinets d'avocats](https://skipcall.io/solutions/cabinets-avocats) Une ligne pro sur mobile, chaque échange horodaté et résumé, aucun mélange avec votre numéro personnel. [Courtage en crédit & financement](https://skipcall.io/solutions/courtage-credit-financement) Le premier courtier qui décroche prend le dossier : Skipcall vous met en tête de file. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie pour cabinets d'avocats | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/cabinets-avocats markdown: https://skipcall.io/solutions/cabinets-avocats.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les cabinets d'avocats ## Une ligne pro sur mobile, chaque échange horodaté et résumé, aucun mélange avec votre numéro personnel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Numéro personnel utilisé pour joindre les clients 02 Échanges téléphoniques non consignés au dossier 03 Développement commercial informel et irrégulier La réponse ## Ce que change Skipcall Numéro dédié sur mobile et web [L'application mobile →](https://skipcall.io/features/application-mobile) Transcription et résumé rattachés au dossier [Enregistrement et transcription →](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) Campagnes de contact sur cibles professionnelles [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Propre à votre métier ## Ce que la déontologie autorise, et ce qu'elle exclut L'avocat peut se faire connaître et adresser une offre de service depuis 2014, mais la forme de cette offre est encadrée. Le décret du 28 octobre 2014 prévoit que la sollicitation personnalisée prend la forme d'un envoi postal ou d'un courrier électronique adressé au destinataire, à l'exclusion de tout message textuel envoyé sur un terminal téléphonique mobile. Le téléphone n'est donc pas l'outil d'entrée en relation avec un client potentiel. ### La sollicitation personnalisée s'écrit Envoi postal ou courriel adressé au destinataire, sans SMS : un appel à froid vers un client potentiel n'entre pas dans les formes prévues. Le téléphone reprend toute sa place ensuite, quand la personne a répondu, demandé à être rappelée ou est déjà cliente du cabinet. ### L'offre de service dit comment les honoraires sont fixés L'avocat qui recourt à la sollicitation personnalisée précise les modalités de détermination de ses honoraires. La sollicitation exclut par ailleurs tout élément comparatif ou dénigrant. Ces deux points se préparent une fois pour toutes dans le modèle utilisé plutôt qu'au cas par cas. ### Le réseau de prescripteurs n'est pas un client potentiel Appeler un expert-comptable, un notaire, une organisation professionnelle ou un confrère pour se présenter n'est pas une offre de service adressée à un client potentiel. C'est là que le téléphone sert réellement le développement d'un cabinet. Rappelez que le partage d'honoraires avec un tiers non avocat reste interdit : un prescripteur oriente, il n'est pas rémunéré à l'affaire. ### Le secret professionnel couvre aussi les enregistrements Le secret est général, absolu et illimité dans le temps, et il couvre jusqu'à l'identité des clients. Un appel enregistré, transcrit puis résumé produit une donnée couverte par ce secret : décidez avant d'activer la fonction où ces fichiers sont hébergés, qui du cabinet y accède et combien de temps ils sont conservés. Les échanges entre avocats étant confidentiels par principe, ces appels ont vocation à rester hors du périmètre enregistré. ### Le conflit d'intérêts se vérifie avant la conversation Un premier appel suffit parfois à recueillir des informations qui interdiront ensuite d'accepter l'autre partie. Le contrôle porte sur le nom de l'appelant et sur celui de l'adversaire, et il se fait à la prise de contact, avant d'entrer dans le détail du dossier. Rien de tout cela n'interdit d'organiser le téléphone du cabinet. Cela déplace seulement son usage vers les clients existants, les dossiers en cours et le réseau professionnel, et laisse l'écrit à la sollicitation. Le script ## Le rappel d'un contact entrant, et l'appel au réseau Ce script ne sert pas à démarcher. Il couvre les deux appels qu'un cabinet peut passer sans sortir du cadre du décret du 28 octobre 2014 : le rappel d'une personne qui a écrit ou demandé à être rappelée, et l'appel de présentation à un prescripteur. L'appel à froid vers un client potentiel n'y figure pas, puisqu'il n'entre pas dans les formes prévues pour la sollicitation personnalisée. L'accroche, rappel d'une personne qui a écrit « \[Prénom nom], du cabinet \[X]. Vous nous avez écrit \[jour] au sujet de \[objet]. Avant d'entrer dans le détail, pouvez-vous me donner votre nom complet et celui de la personne ou de la société qui est en face de vous ? » Le nom de l'adversaire se demande avant tout le reste : un premier appel suffit à recueillir des informations qui interdiraient ensuite d'accepter l'autre partie. Si le cabinet enregistre ses appels « Je vous précise que cet appel est enregistré et que le compte rendu ira au dossier. Dites-le-moi si vous préférez que je coupe. » L'information doit précéder l'enregistrement. Ce qui en sort, transcription et résumé compris, est couvert par le secret professionnel au même titre que le dossier. S'il demande combien cela va coûter « Je ne peux pas vous donner un montant tant que je n'ai pas vu les pièces. Je peux vous dire dès maintenant comment mes honoraires sont fixés : \[taux horaire, forfait, convention], et vous recevrez la convention avant toute intervention. » Les modalités de détermination des honoraires se préparent une fois pour toutes, dans le modèle du cabinet. La question tombe à chaque premier appel. S'il vous compare à un autre cabinet « Je ne commenterai pas le travail d'un confrère. Ce que je peux faire, c'est vous dire ce que je ferais dans votre dossier et dans quel délai. Vous déciderez ensuite. » L'exclusion de tout élément comparatif ou dénigrant vaut pour la sollicitation écrite, et cette réserve se tient aussi au téléphone. L'appel de présentation à un prescripteur « \[Prénom], je suis avocat en \[matière] à \[ville]. Vos clients vous posent sûrement des questions de \[sujet] auxquelles vous ne voulez pas répondre à leur place. Je vous propose une demi-heure pour que vous sachiez ce que je traite et ce que je ne traite pas. » Un expert-comptable, un notaire ou une organisation professionnelle n'est pas un client potentiel : cet appel n'est pas une offre de service. Rappelez que le partage d'honoraires avec un tiers non avocat reste interdit, un prescripteur oriente et n'est pas rémunéré à l'affaire. Le rappel d'un client existant sur un dossier en cours « Je vous appelle sur le dossier \[nom]. Deux points à trancher : \[X] et \[Y]. Comptez cinq minutes, et je vous confirme par écrit ce qu'on décide. » Annoncer le nombre de points et la durée fait tenir l'appel dans le temps prévu et donne au client la trace écrite qu'il attend. Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Appeler un chef d'entreprise croisé lors d'un événement pour lui proposer ses services. À la place L'offre de service adressée à un client potentiel passe par un envoi postal ou un courriel adressé au destinataire, à l'exclusion du message textuel sur mobile. Écrivez d'abord, appelez quand la personne a répondu ou demandé un rappel. L'erreur Entrer dans les faits du dossier avant d'avoir le nom de la partie adverse. À la place Demander le nom de l'appelant et celui de l'adversaire dans les premières phrases. Le contrôle de conflit d'intérêts se fait à la prise de contact, après il est trop tard, les informations sont déjà recueillies. L'erreur Laisser l'enregistrement et le résumé automatique s'appliquer à tous les appels, y compris ceux passés à des confrères. À la place Les échanges entre avocats sont confidentiels par principe et ont vocation à rester hors du périmètre enregistré. Arrêtez avant la mise en service quels appels sont enregistrés, où les fichiers sont hébergés, qui du cabinet y accède et combien de temps ils sont conservés. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Cabinets d'avocats **Un avocat a-t-il le droit de démarcher un client par téléphone ?** La sollicitation personnalisée est autorisée depuis 2014, mais sa forme est limitée : le décret du 28 octobre 2014 prévoit un envoi postal ou un courrier électronique adressé au destinataire, à l'exclusion de tout message textuel sur mobile. Un appel à froid vers une personne qui n'a rien demandé n'entre pas dans ces formes. En revanche, rien n'interdit d'appeler une personne qui a répondu à un courriel, demandé un rappel, ou qui est déjà cliente du cabinet. Les appels vers des confrères, des experts-comptables ou des organisations professionnelles relèvent de la relation entre professionnels et non de l'offre de service à un client potentiel. **Peut-on enregistrer un appel téléphonique au cabinet ?** Techniquement oui, juridiquement à conditions. L'interlocuteur doit être informé avant que l'enregistrement commence. Surtout, l'enregistrement, sa transcription et son résumé sont couverts par le secret professionnel au même titre que le dossier : leur lieu d'hébergement, la liste des personnes du cabinet qui y accèdent et leur durée de conservation doivent être arrêtés avant la mise en service. Skipcall héberge les données en France, ce qui règle la question du lieu mais pas celle des accès, qui reste une décision du cabinet. Les échanges entre avocats étant confidentiels par principe, il est prudent de les exclure de l'enregistrement. **Quelle téléphonie choisir pour un cabinet d'avocats ?** Trois critères priment sur les fonctions commerciales : un numéro professionnel distinct du numéro personnel, utilisable en déplacement et au palais ; un historique des échanges rattachable au dossier ; une maîtrise documentée de l'hébergement et des accès aux enregistrements. Vérifiez aussi ce que l'outil ne fait pas. Skipcall reçoit les appels sur la ligne de son destinataire mais ne les route pas, sans menu vocal ni file d'attente ni distribution vers un groupe : un cabinet doté d'un accueil conserve donc son standard à côté. **Comment développer la clientèle d'un cabinet sans enfreindre la déontologie ?** L'offre de service adressée à un client potentiel se fait par écrit, avec la mention des modalités de détermination des honoraires et sans élément comparatif ni dénigrant. Le téléphone se concentre alors sur ce qu'il fait le mieux : entretenir un réseau de prescripteurs, rappeler d'anciens clients, suivre les contacts issus de publications, de formations ou d'interventions. C'est un travail de régularité plus que de volume, ce qui suppose surtout de savoir qui a été appelé et quand. **Faut-il un numéro professionnel séparé quand on est souvent en déplacement ?** C'est la première chose à mettre en place. Un numéro dédié permet de rester joignable sans exposer sa ligne personnelle, de couper en dehors des heures sans injoignabilité totale, et de garder une trace des échanges attachée au cabinet et non à une personne. En cas de collaboration, de départ ou de reprise d'un dossier, cette séparation évite que l'historique d'un client parte avec un téléphone privé. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Portage salarial & Freelancing](https://skipcall.io/solutions/portage-salarial-freelancing) Deux marchés à appeler en même temps, les consultants et les clients finaux, avec un seul outil. [Agences d'intérim](https://skipcall.io/solutions/agences-interim) Une mission à pourvoir pour demain matin : appelez 40 intérimaires en 10 minutes. [ESN & Infogérance IT](https://skipcall.io/solutions/esn-infogerance) Placer un consultant et ouvrir un compte reposent sur le même levier : le nombre de conversations utiles. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Parallel Dialer IA pour Cabinets de Recrutement, Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/cabinets-recrutement markdown: https://skipcall.io/solutions/cabinets-recrutement.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Joignez plus de candidats, remplissez vos shortlists plus vite. ## Vos recruteurs passent 60 % de leur temps à tomber sur des répondeurs. Skipcall compose 4 numéros en parallèle et ne connecte vos équipes qu'aux candidats qui décrochent. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le problème ## Pourquoi vos recruteurs n'arrivent pas à joindre les candidats Le sourcing téléphonique est le canal le plus rapide pour qualifier un candidat. Mais avec un téléphone classique, vos recruteurs perdent leur journée. // 7 appels sur 10 sans réponse ### Les candidats ne décrochent plus Les candidats passifs ne répondent pas aux numéros inconnus. Sur 10 appels passés manuellement, 7 tombent sur un répondeur ou restent sans réponse. Vos recruteurs passent plus de temps à attendre qu'à qualifier. // 2h perdues par jour ### Le temps de sourcing explose sans résultat Composer un numéro, attendre, tomber sur une messagerie, noter, passer au suivant. Ce cycle se répète des dizaines de fois par jour. Chaque recruteur perd en moyenne 2 heures quotidiennes sur des appels improductifs. // pas de traçabilité ### Aucune trace des échanges téléphoniques Les appels ne sont pas enregistrés, les notes sont prises à la volée sur un post-it, les relances sont oubliées. Quand un consultant reprend un dossier, il repart de zéro. Il n'y a aucune mémoire du sourcing téléphonique. La solution ## Comment Skipcall accélère le sourcing de vos recruteurs Un dialer IA qui élimine le temps mort pour que vos recruteurs passent leur journée à parler aux candidats, pas aux répondeurs. Performance ### Parallel Dialer IA, 4 lignes, seuls les candidats qui décrochent passent L'algorithme compose 4 numéros en parallèle et connecte votre recruteur au premier candidat qui décroche. Les 3 autres lignes sont coupées instantanément. L'IA filtre les répondeurs, les faux numéros et les standards avec 95 % de précision. Vos recruteurs ne parlent qu'à de vrais candidats, c'est toujours l'humain qui mène l'entretien, pas un robot. 8% Taux de décroché (vs 2%) 95% Précision du filtrage IA Parallel Dialer +33 6 •• •• 42 18 Décroché +33 7 •• •• 91 03 Coupé +33 6 •• •• 55 67 Répondeur +33 7 •• •• 28 44 Coupé Mémoire ### Chaque appel enregistré et transcrit, zéro information perdue Tous les appels sont enregistrés automatiquement et transcrits par l'IA. Quand un consultant reprend un dossier, il retrouve l'intégralité des échanges précédents : ce que le candidat a dit, ses disponibilités, ses attentes salariales, ses réserves. Plus besoin de rappeler pour reposer les mêmes questions. La mémoire du sourcing est dans l'outil, pas dans la tête du recruteur. 100% Appels enregistrés 0 Information perdue entre consultants Fiche appel M Marie D. Développeuse Senior 4 min 32 Transcription "Disponible à partir de juin, prétentions : 55-60K..." ✓ Qualifié ✓ Dispo juin Relance J+5 Relances structurées ### Relancez les candidats au bon moment, appels et SMS Planifiez vos cadences de relance : premier appel via le parallel dialer, puis SMS de suivi entre les tentatives, puis rappel programmé. Chaque recruteur sait exactement quel candidat rappeler et quand. Le SMS vient en complément entre les appels pour maximiser les chances de décroché, un court message du type "J'ai essayé de vous joindre concernant une opportunité chez \[client]". C'est toujours votre recruteur qui parle, l'outil structure le rythme. +47% Taux de réponse candidats x3 Candidats qualifiés par jour Cadence de sourcing Appel #1 Parallel dialer, 4 lignes Attente 3h Si pas de réponse SMS de suivi "Bonjour {prénom}, opportunité chez \[client]..." Appel #2, J+1 Rappel programmé Comparatif ## Sourcing téléphonique : avant vs après Skipcall La journée de vos recruteurs, transformée. ✕ Sans Skipcall - ✕ 10-15 candidats joints par jour par recruteur - ✕ 70 % des appels tombent sur un répondeur - ✕ 2h/jour perdues en appels improductifs - ✕ Aucun enregistrement, notes approximatives - ✕ Relances oubliées, candidats perdus - ✕ Un consultant qui part emporte toute la mémoire ✓ Avec Skipcall - ✓ 40+ candidats joints par jour grâce au parallel dialer - ✓ L'IA filtre les répondeurs, seuls les décrochés passent - ✓ 0 minute perdue, vos recruteurs ne parlent qu'aux humains - ✓ Chaque appel enregistré et transcrit automatiquement - ✓ Cadences de relance structurées (appels + SMS) - ✓ Historique complet accessible par tout le cabinet Témoignage ## Des équipes de recrutement qui sourcent plus vite "C'est la solution qui a été la plus facile à mettre en place dans l'équipe. Skipcall rend le boulot beaucoup plus facile sur un métier où le téléphone reste l'outil numéro un." M Malik Verdière CEO & Fondateur, SeeU +55% Taux de réponse 68K€ Revenus générés +50 Placements réalisés Intégrations ## Connectez Skipcall à vos outils de recrutement Synchronisation bidirectionnelle native. Chaque appel, chaque note, chaque qualification candidat est poussé dans votre CRM. HubSpot Sync bidirectionnelle native Pipedrive Sync bidirectionnelle native Salesforce Intégration native API REST Connectez Skipcall à votre ATS ou CRM recrutement ### À partir de 60€/mois par licence recruteur Enregistrement et transcription inclus dès le premier forfait [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Voir les forfaits](https://skipcall.io/pricing) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Dialer pour cabinets de recrutement **Skipcall est-il adapté au recrutement ou seulement à la vente ?** Skipcall est utilisé aussi bien par des équipes sales que par des recruteurs. Le cas d'usage est identique : appeler un grand volume de personnes, filtrer les répondeurs, et maximiser le temps passé en conversation réelle. Que vous appeliez des prospects ou des candidats, le parallel dialer fonctionne de la même manière. **Quelle est la différence avec un simple téléphone ou un power dialer ?** Un power dialer compose les numéros un par un. Le parallel dialer Skipcall compose jusqu'à 4 numéros en simultané et connecte votre recruteur au premier candidat qui décroche. L'IA filtre les répondeurs avec 95 % de précision. Résultat : un taux de décroché qui passe de 2 % à environ 8%, soit 4 fois plus de candidats joints par jour. **Est-ce que c'est un robot qui parle aux candidats ?** Non. Skipcall est un outil pour les recruteurs, pas un voicebot. L'IA se charge uniquement de composer les numéros en parallèle, filtrer les répondeurs et couper les lignes non abouties. C'est toujours votre recruteur qui mène l'entretien téléphonique. La technologie élimine le temps mort, elle ne remplace pas l'humain. **Les appels sont-ils enregistrés ?** Oui, tous les appels sont enregistrés et transcrits automatiquement. Chaque consultant du cabinet peut réécouter un appel ou lire la transcription pour reprendre un dossier sans perdre d'information. C'est particulièrement utile quand un recruteur est absent ou quand un candidat est suivi par plusieurs consultants. **Peut-on connecter Skipcall à notre ATS ?** Skipcall propose une intégration native avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour les ATS spécialisés recrutement (Bullhorn, Recruitee, TeamTailor, etc.), notre API REST ouverte permet de connecter n'importe quel outil. **Comment fonctionnent les relances par SMS ?** Vous planifiez une cadence de relance avec des étapes d'appels et des SMS entre les tentatives. Le SMS est un court message envoyé par le recruteur entre deux appels pour signaler l'opportunité et augmenter les chances de décroché au rappel suivant. Ce n'est pas du SMS marketing automatisé, c'est un message individuel, ciblé, envoyé par le recruteur. **Combien de candidats en plus peut-on joindre par jour ?** En moyenne, un recruteur avec Skipcall joint 40+ candidats par jour, contre 10-15 avec un téléphone classique ou un power dialer. Le gain vient du filtrage IA des répondeurs et de la composition parallèle qui élimine tout le temps mort entre les appels. **Skipcall permet-il de prospecter des clients en plus de sourcer des candidats ?** Oui. Beaucoup de cabinets de recrutement utilisent Skipcall pour les deux : sourcing candidats ET développement commercial (appeler des DRH, des managers pour proposer des profils). Le pré-CRM intégré permet de gérer les deux types de contacts sur la même plateforme. ## Prêt à accélérer le sourcing de votre cabinet ? Rejoignez les cabinets de recrutement qui joignent plus de candidats chaque jour avec Skipcall. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie pour courtiers en crédit | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/courtage-credit-financement markdown: https://skipcall.io/solutions/courtage-credit-financement.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les courtiers en crédit et financement ## Le premier courtier qui décroche prend le dossier : Skipcall vous met en tête de file. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Leads partagés entre plusieurs courtiers 02 Multiples relances avant obtention des pièces 03 Traçabilité exigée sur les échanges clients La réponse ## Ce que change Skipcall Appel du lead dans la minute qui suit [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Relances automatisées jusqu'au dossier complet [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Enregistrement et transcription de chaque échange [Enregistrement et transcription →](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) Propre à votre métier ## Ce que le cadre du courtage impose au téléphone Un courtier en crédit appelle des particuliers, des professionnels, et souvent les deux dans la même journée. Les règles ne sont pas les mêmes selon la personne au bout du fil, et elles se sont durcies du côté des particuliers. ### Un particulier ne se démarche plus sans son accord Depuis le 11 août 2026, appeler un particulier à des fins de prospection suppose son consentement préalable. Un fichier acheté ne vaut pas consentement par lui-même : il faut pouvoir montrer où, quand et pour quoi la personne a accepté d'être appelée. Le courtier qui passe l'appel reste responsable de ce qu'il exploite, y compris lorsque le lead vient d'un apporteur. ### Le financement professionnel obéit à d'autres règles Crédit-bail, affacturage, prêt professionnel : la prospection entre professionnels reste licite. Elle exige une base légale documentée au titre du RGPD, une information des personnes sur l'origine de leurs coordonnées et le traitement immédiat d'une opposition. Séparer les deux fichiers dès l'import évite qu'une liste de particuliers se retrouve dans une campagne pensée pour des dirigeants. ### Le statut et l'immatriculation s'annoncent L'intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement est immatriculé à l'ORIAS, et sa qualité comme son numéro d'immatriculation doivent être portés à la connaissance du client. Le mandat écrit et l'information précontractuelle encadrent ensuite la mission. Ces éléments se disent tôt dans la conversation, parce qu'ils lèvent la première méfiance. ### Aucune somme avant le versement des fonds L'article L. 519-6 du code monétaire et financier interdit de percevoir une somme, à quelque titre que ce soit, avant le versement effectif des fonds prêtés. C'est une phrase à savoir dire au téléphone : elle vous distingue immédiatement des démarcheurs qui réclament des frais de dossier à l'avance. ### L'enregistrement se dit avant de parler Enregistrer les appels aide à retracer le conseil délivré et les informations recueillies. Cela suppose d'informer l'interlocuteur au début de l'échange, d'avoir défini la finalité et la durée de conservation, et de pouvoir répondre à une demande d'accès. L'enregistrement est un moyen de preuve, pas une justification en soi. Le fil conducteur est le même partout : pouvoir montrer, dossier par dossier, d'où vient le contact et ce qui lui a été dit. Le script ## Le script du rappel d'un particulier qui a demandé à être rappelé Ce script est celui du lead entrant : la personne a rempli une demande de financement et a accepté d'être appelée. Il n'est transposable ni au démarchage à froid d'un particulier, qui suppose un consentement préalable depuis le 11 août 2026, ni à l'appel d'un dirigeant pour du crédit-bail ou de l'affacturage, qui n'ouvre pas sur les mêmes questions. L'appel se passe dans les minutes qui suivent la demande. L'accroche, dans la minute « Bonjour \[prénom nom], \[votre nom], cabinet \[X], courtier en crédit immatriculé à l'ORIAS sous le numéro \[xxx]. Vous venez de déposer une demande de financement sur \[site], il y a quelques minutes. Je vous précise que l'appel est enregistré, c'est pour garder la trace du conseil que je vous donne. Vous avez cinq minutes ? » Rappeler l'heure de la demande lève immédiatement le doute sur l'origine de l'appel, et l'immatriculation annoncée d'entrée vous sépare des démarcheurs. S'il a déposé la même demande ailleurs « C'est courant, la plupart des gens font deux ou trois demandes. Le point à surveiller, c'est qu'un même dossier ne parte pas deux fois à la même banque : le second arrive derrière le premier et se fait refuser sans être lu. Dites-moi quelles banques ont déjà été sollicitées, par vous ou par votre agence, je travaille sur celles qui restent. » Le doublon bancaire est une vraie mécanique du métier : la question vous rend utile immédiatement, là où un concurrent se contente de promettre mieux. S'il demande le taux tout de suite « Je peux vous citer un taux, mais tant que je n'ai ni votre apport, ni vos revenus, ni vos crédits en cours, ce serait un chiffre en l'air. Donnez-moi dix minutes de questions et je vous rappelle avec ce que les banques accepteront réellement de faire sur votre dossier. » S'il a signé un compromis « Vous avez signé le compromis quand ? La condition suspensive de prêt vous laisse un délai court, donc l'agenda n'est pas le mien, c'est le vôtre. Pour tenir la date, il me faut vos pièces cette semaine, sinon il faut demander une prorogation et ça se négocie avec le vendeur. » La date du compromis remplace toute technique de conclusion : elle donne une urgence qui appartient au client et non au courtier. S'il craint qu'on lui demande des frais d'avance « Je vous le dis avant que vous ayez à le demander : nous ne percevons aucune somme, à quelque titre que ce soit, avant le versement effectif des fonds. C'est la loi, article L. 519-6 du code monétaire et financier. Si on vous réclame des frais de dossier à l'avance, quel que soit l'interlocuteur, raccrochez. » C'est la phrase qui vous distingue le plus nettement des faux courtiers, et elle porte mieux dite spontanément que sous la pression d'un doute. La relance des pièces manquantes « Je ne vous rappelle pas pour vous relancer, je vous rappelle parce qu'il me manque deux documents et que je ne peux pas déposer sans. Vos deux derniers avis d'imposition et les trois derniers relevés de compte. On les fait ensemble maintenant, ou je vous rappelle ce soir ? » Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Traiter les leads par paquets, en fin de demi-journée, quand la liste est constituée. À la place Un lead financement est presque toujours partagé entre plusieurs courtiers, et celui qui parle en premier prend le dossier. L'appel doit se déclencher à l'arrivée du lead, pas à la lecture d'une boîte mail. Si la personne ne répond pas, une séquence enchaîne un SMS puis un nouvel appel à un autre moment de la journée, et le rattrapage groupé de fin de journée porte sur les non joints, pas sur les nouveaux. L'erreur Déposer un dossier sans demander quelles banques ont déjà été saisies. À la place Le client a souvent sollicité son agence, parfois un autre courtier, et un second dépôt dans le même établissement se solde par un refus qui ferme la porte pour de bon. Posez la question dès le premier appel, notez les établissements déjà saisis sur la fiche du contact, et construisez votre plan de dépôt sur ce qui reste ouvert. L'erreur Appeler un particulier sur un fichier fourni par un apporteur, en supposant que le consentement suit. À la place Depuis le 11 août 2026, l'appel de prospection à un particulier suppose son consentement préalable, et c'est le courtier qui compose le numéro qui reste responsable. Exigez de l'apporteur la source, la date et le libellé exact du formulaire, et vérifiez qu'il mentionnait bien un appel téléphonique. Sans cette preuve, le numéro ne se compose pas. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Courtage en crédit & financement **A-t-on encore le droit d'appeler un particulier pour lui proposer un financement ?** Seulement s'il a donné son consentement préalable : c'est la règle en vigueur en France depuis le 11 août 2026 pour le démarchage téléphonique des particuliers. Ce consentement doit être vérifiable, ce qui suppose de conserver la preuve de son origine et de sa date. Un lead acheté ne suffit pas si le formulaire d'origine ne mentionnait pas clairement l'appel téléphonique. Du côté des dirigeants et des professionnels, la prospection reste possible dans le cadre du RGPD. **Comment rappeler un lead financement en moins d'une minute ?** Le déclencheur doit venir du CRM ou du formulaire, pas d'une consultation manuelle de boîte mail. L'appel part alors dès l'arrivée du lead, et si la personne ne répond pas, une séquence enchaîne un SMS puis un nouvel appel à un autre moment de la journée. Le parallel dialer sert surtout aux rattrapages de fin de journée, quand une vingtaine de leads non joints attendent une deuxième tentative. La détection des répondeurs évite d'user le temps du courtier sur des messageries. **Quel logiciel de téléphonie pour un cabinet de courtage ?** Un cabinet a besoin de trois choses : joindre vite, garder la trace de ce qui a été dit, et retrouver cette trace au niveau du dossier. Skipcall enregistre, transcrit et résume chaque appel, puis rattache l'échange au contact dans son pre-CRM ou dans votre CRM. Quatre intégrations sont natives, HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio ; les vingt-neuf autres outils se connectent par API et ne sont pas des intégrations natives. Les données sont hébergées dans l’Union européenne. **Faut-il enregistrer les appels avec un emprunteur ?** Il n'existe pas d'obligation générale d'enregistrer un appel de courtage en crédit. En revanche, l'intermédiaire doit pouvoir justifier des informations recueillies et du conseil délivré, et l'enregistrement est l'un des moyens d'y parvenir, à côté du compte rendu écrit. Si vous enregistrez, informez l'interlocuteur dès le début de l'appel, précisez la finalité et fixez une durée de conservation. Une transcription et un résumé rendent cette matière réellement exploitable au moment du contrôle. **Combien coûte un outil d'appel pour un courtier ?** Chez Skipcall, le tarif public démarre à 22 € par licence et par mois, selon le niveau retenu, avec une offre Entreprise sur devis à partir de six licences. L'enrichissement de numéros se paie séparément, en crédits, selon la consommation. Comptez aussi le temps de mise en place de l'intégration CRM, qui conditionne l'essentiel du gain de temps. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Portage salarial & Freelancing](https://skipcall.io/solutions/portage-salarial-freelancing) Deux marchés à appeler en même temps, les consultants et les clients finaux, avec un seul outil. [Agences d'intérim](https://skipcall.io/solutions/agences-interim) Une mission à pourvoir pour demain matin : appelez 40 intérimaires en 10 minutes. [ESN & Infogérance IT](https://skipcall.io/solutions/esn-infogerance) Placer un consultant et ouvrir un compte reposent sur le même levier : le nombre de conversations utiles. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Parallel Dialer IA pour Équipes Customer Success, Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/customer-success markdown: https://skipcall.io/solutions/customer-success.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Vos clients ont signé. Maintenant, gardez-les. ## Onboarding, revues de compte, relances renouvellement. Skipcall connecte vos CSM uniquement aux clients qui répondent, et chaque conversation protège du churn ou ouvre une opportunité. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le problème ## Pourquoi vos CSM n'arrivent pas à joindre leurs clients Vos clients ont signé, mais ça ne veut pas dire qu'ils décrochent le téléphone. Et chaque appel manqué est une opportunité de churn ou d'upsell ratée. // les clients ghostent aussi ### Les clients ne décrochent pas plus que les prospects Votre CSM doit faire un appel d'onboarding, une revue trimestrielle, une relance de renouvellement. Il appelle, tombe sur la messagerie, rappelle, retombe sur la messagerie. En moyenne, il faut 3-4 tentatives pour joindre un client existant. Multiplié par un portefeuille de 50-100 comptes, le temps explose. // churn silencieux ### Vous détectez le churn trop tard Un client qui ne répond plus aux appels, qui ne se connecte plus, qui n'a pas fait sa revue de compte, c'est un signal de churn. Mais sans rythme de contact structuré, vos CSM le découvrent quand le client envoie sa lettre de résiliation. À ce stade, c'est trop tard pour rattraper le coup. // upsell invisible ### Les opportunités d'upsell passent sous le radar Un client satisfait qui utilise bien le produit est le meilleur candidat pour un upgrade, un module complémentaire, une licence supplémentaire. Mais si votre CSM n'arrive pas à le joindre pour la revue de compte, l'opportunité reste invisible. L'upsell ne se fait pas par email, il se fait dans la conversation. La solution ## Comment Skipcall aide les CSM à protéger le revenu et détecter l'upsell Un dialer IA qui élimine le temps mort pour que vos CSM passent leur journée à parler à leurs clients, pas à rappeler des numéros qui ne répondent pas. Joignez vos clients ### Parallel Dialer IA, joignez vos clients en une session au lieu d'une semaine Votre CSM a 15 revues de compte à faire cette semaine. Avec un téléphone classique, il passe 3 jours à essayer de joindre tout le monde. Avec le parallel dialer, il bloque 1 heure, l'algorithme compose 4 numéros en parallèle, et il parle à 8-10 clients au lieu de 2-3. Les répondeurs et messageries sont filtrés par l'IA avec 95 % de précision. C'est toujours votre CSM qui mène la conversation, l'IA supprime le temps perdu entre les appels. x3 Clients joints par session 95% Filtrage IA des répondeurs Revues de compte, Semaine 14 En cours +33 6 •• •• 42 18 Connecté +33 7 •• •• 91 03 Coupé +33 6 •• •• 55 67 Répondeur +33 7 •• •• 28 44 Coupé 15 clients dans la session 8 joints · 52 min Fiche client Transcription auto MD Marc D., Head of Sales SaaS 60 pers. · Contrat Expert · 9 min 31 Transcription (extrait) "On recrute 3 SDR le mois prochain, il nous faudra des licences supplémentaires. Par contre, le SMS ne marche pas bien pour nous..." ✓ Upsell 3 licences ⚠ Friction SMS Renouvellement mars Mémoire client ### Chaque appel client enregistré, satisfaction, signaux de churn, opportunités d'upsell Tous les appels sont enregistrés et transcrits automatiquement. Le client a mentionné une frustration sur une feature ? Un besoin d'utilisateurs supplémentaires ? Une échéance de renouvellement qui approche ? Tout est retrouvable dans la transcription. Votre CSM prépare chaque revue de compte avec le contexte de la précédente. Le Head of CS peut réécouter les appels pour détecter les patterns de churn et les signaux d'upsell sur l'ensemble du portefeuille. 100% Appels clients enregistrés 0 Signal de churn ou d'upsell manqué Rythme ### Structurez votre rythme de contact, onboarding, revues, renouvellements Planifiez des cadences de contact adaptées au cycle de vie du client : appels d'onboarding J+1 / J+7 / J+30, revues trimestrielles, relances de renouvellement M-2 / M-1 / M-0. Chaque CSM retrouve chaque matin sa liste de clients à appeler avec le contexte du dernier échange. Le SMS vient en complément entre les appels, un message court du type "Bonjour \[prénom], j'aimerais faire le point sur votre utilisation de \[produit], avez-vous un créneau cette semaine ?". C'est toujours votre CSM qui gère la relation, l'outil garantit la régularité. 0 Client oublié sans revue de compte ÷2 Taux de churn grâce au contact régulier Cadence cycle de vie client Onboarding J+7 Parallel dialer, 4 lignes Attente 24h Si pas de réponse SMS "Bonjour {prénom}, j'aimerais faire le point sur votre prise en main..." Revue Q1, J+90 Rappel programmé automatiquement Comparatif ## Customer Success : avant vs après Skipcall Même portefeuille, mais des clients qui sont vraiment suivis. ✕ Sans Skipcall - ✕ 3-4 clients joints par session d'appels - ✕ 3-4 tentatives par client pour obtenir un échange - ✕ Les revues de compte sont repoussées faute de temps - ✕ Le churn est détecté au moment de la résiliation - ✕ Les opportunités d'upsell restent invisibles - ✕ Aucun enregistrement, le contexte client est dans la tête du CSM ✓ Avec Skipcall - ✓ 8-10 clients joints par session grâce au parallel dialer - ✓ L'IA filtre les répondeurs, seuls les décrochés passent - ✓ Cadences de contact structurées : onboarding, revues, renouvellements - ✓ Les signaux de churn sont détectés dans les conversations - ✓ Les opportunités d'upsell sont identifiées et tracées - ✓ Chaque appel enregistré et transcrit, mémoire client totale Témoignage ## Des équipes CS qui protègent le revenu avec Skipcall > "C'est la solution qui a été la plus facile à mettre en place. Le vrai changement pour l'équipe CS, c'est qu'on arrive enfin à tenir notre rythme de revues de compte, et on détecte les signaux de churn et d'upsell beaucoup plus tôt." M Malik Verdière CEO & Fondateur, SeeU +55% Taux de réponse clients 68K€ Revenus protégés et générés ÷2 Taux de churn Stack CS ## Skipcall s'intègre dans votre stack Customer Success Synchronisation bidirectionnelle native. Chaque appel client, chaque note, chaque signal est poussé dans votre CRM. HubSpot Sync native, appels, notes, enregistrements, timeline client Pipedrive Sync native, appels, notes, enregistrements, timeline client Salesforce Intégration native API REST ouverte Connectez Skipcall à votre outil CS (Planhat, Vitally, ChurnZero...) ### À partir de 60€/mois par licence CSM Enregistrement et transcription inclus dès le premier forfait [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Voir les forfaits](https://skipcall.io/pricing) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Skipcall pour Customer Success **Skipcall est-il pertinent pour du Customer Success ou c'est seulement un outil de prospection ?** Skipcall est utilisé par les équipes CS aussi bien que par les équipes sales. Le cas d'usage est le même : joindre des personnes qui ne décrochent pas facilement. La différence c'est que vous appelez des clients existants, pas des prospects froids. Onboarding, revues de compte, relances renouvellement, détection d'upsell, tout passe par le téléphone, et le parallel dialer vous fait gagner le même temps. **Comment Skipcall aide à détecter les signaux de churn ?** Deux mécanismes. D'abord, les cadences de contact structurées garantissent que chaque client est appelé régulièrement, un client qui ne répond plus à 3 tentatives est un signal en soi. Ensuite, les transcriptions des appels permettent de détecter les patterns de friction : "on n'utilise pas trop la feature X", "on hésite à renouveler", "c'est compliqué à prendre en main". Le Head of CS peut chercher ces mots-clés dans les transcriptions de tout le portefeuille. **Est-ce qu'un robot appelle mes clients ?** Non. Skipcall est un outil pour vos CSM, pas un voicebot. L'IA compose les numéros en parallèle, filtre les répondeurs et coupe les lignes non abouties. C'est toujours votre CSM qui mène la conversation avec le client. En Customer Success, la relation humaine est la base de la rétention, Skipcall la rend possible plus souvent en éliminant le temps perdu. **Les appels clients sont-ils enregistrés ?** Oui, tous les appels sont enregistrés et transcrits automatiquement. Satisfaction exprimée, frustration mentionnée, besoin de licences supplémentaires, échéance de renouvellement, tout est retrouvable dans la transcription. Quand un CSM prépare une revue de compte, il relit la transcription de la précédente en 2 minutes. Et si un CSM quitte l'équipe, la mémoire client reste dans l'outil. **Peut-on connecter Skipcall à notre outil de Customer Success ?** Skipcall propose une intégration native avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour les outils CS spécialisés (Planhat, Vitally, ChurnZero, Gainsight...), notre API REST ouverte permet de connecter n'importe quel outil. Chaque appel est loggé automatiquement. **Comment structurer les cadences de contact client ?** Skipcall permet de créer des cadences par type de touchpoint. Par exemple : onboarding (J+1, J+7, J+30), revues trimestrielles (J+90, J+180, J+270), renouvellement (M-2, M-1, M-0). Chaque CSM retrouve chaque matin la liste des clients à appeler avec le contexte du dernier échange. Le SMS vient en complément entre les appels pour signaler votre tentative de contact. **Comment Skipcall aide à identifier les opportunités d'upsell ?** En parlant régulièrement à vos clients, vos CSM détectent naturellement les besoins d'expansion : recrutements en cours (besoin de licences), adoption d'un nouveau use case (besoin d'un module), croissance de l'équipe (besoin d'un plan supérieur). La transcription trace ces signaux, le CSM ou le Head of CS peut les retrouver et les transmettre aux sales au bon moment. **Skipcall convient-il à un CSM qui gère un gros portefeuille ?** C'est exactement le cas d'usage. Plus le portefeuille est grand, plus il est difficile de maintenir un contact régulier avec chaque client. Le parallel dialer permet au CSM de joindre 8-10 clients en 1 heure au lieu de 2-3. Les cadences structurées garantissent qu'aucun client n'est oublié. C'est la différence entre un portefeuille "géré" et un portefeuille "suivi". ## Prêt à protéger votre revenu et détecter l'upsell ? Rejoignez les équipes Customer Success qui gardent le contact avec chaque client grâce à Skipcall. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie & prospection cybersécurité | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/cybersecurite markdown: https://skipcall.io/solutions/cybersecurite.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les éditeurs et intégrateurs cybersécurité ## Cible étroite et très sollicitée : maximisez le nombre de tentatives sans dégrader la qualité de l'échange. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 RSSI sur-sollicités et peu joignables 02 Cycle de décision long et multi-acteurs 03 Discours technique difficile à standardiser La réponse ## Ce que change Skipcall 4 lignes en parallèle sur une cible restreinte [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Transcription IA pour affiner le pitch technique [Enregistrement et transcription →](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) Séquences appel + email + SMS coordonnées [Les séquences →](https://skipcall.io/features/sequences) Propre à votre métier ## Les trois réflexes d'un RSSI au téléphone, et quoi en faire Un responsable sécurité est entraîné à se méfier d'un appel qu'il n'a pas demandé : c'est son métier. Les objections que vous entendez ne sont donc pas des objections de vente ordinaires, et les traiter comme telles vous coûte l'appel. ### « Comment avez-vous eu mon numéro ? » La question n'est pas rhétorique : un appel inconnu qui pose des questions sur le système d'information ressemble à une tentative de reconnaissance. Répondez précisément et tout de suite sur l'origine de la donnée, proposez de rappeler sur le numéro publié sur votre site et d'envoyer un message depuis votre domaine. Au premier appel, ne demandez rien sur l'architecture, les versions, les effectifs ni les prestataires : ce sont exactement les questions d'un attaquant. ### « Nous avons déjà un prestataire » C'est vrai la plupart du temps, et attaquer le prestataire en place vous ferme la porte. Déplacez la conversation sur ce qui n'est pas couvert : un périmètre récemment racheté, l'informatique industrielle, un environnement cloud arrivé après le contrat. Demandez surtout l'échéance du contrat en cours et notez-la, car c'est elle qui commande le prochain appel utile. ### « Envoyez-moi une documentation » C'est le plus souvent une sortie polie. Demandez quelle question précise cette documentation doit trancher, envoyez uniquement de quoi y répondre, et fixez la date du rappel avant de raccrocher. Un envoi sans rendez-vous daté ne produit rien, et vous laisse sans motif légitime pour revenir. ### « Ce n'est pas moi qui décide » Souvent exact : le RSSI prescrit, mais le budget peut être porté par la direction des systèmes d'information, la direction financière ou la conformité. Ne le prenez pas pour une esquive et demandez qui a arbitré la dernière dépense de sécurité, puis qui la portera cette fois. Vous obtiendrez un nom, ce qui vaut mieux qu'un accord de principe. ### « Rappelez-moi après l'audit » C'est la seule objection qui vaut un rendez-vous ferme. Un audit, une certification ou une mise en conformité en cours fixent une date, un périmètre et des écarts à corriger, donc un budget. Demandez quand le rapport est attendu, notez le rappel à ce moment précis, et revenez avec la question que le rapport aura posée. Sur une cible aussi étroite, la trace de chaque tentative compte autant que la tentative : rappeler deux fois la même personne dans la même semaine suffit à griller le compte. Le script ## Le script d'un premier appel à un RSSI Vous appelez un responsable sécurité ou un directeur des systèmes d'information sur sa ligne directe, sans qu'il ait rien demandé. Les répliques ci-dessous répondent une à une aux cinq réflexes décrits plus haut. Le but du premier appel n'est pas de qualifier le système d'information, c'est d'obtenir une date. L'accroche « Bonjour \[nom], \[prénom nom] de \[société]. Votre numéro vient de \[source précise]. Je ne vais rien vous demander sur votre SI, ni sur vos outils, ni sur vos prestataires : je veux juste savoir si \[sujet précis, la couverture de vos environnements industriels par exemple] est un sujet ouvert chez vous cette année, ou pas du tout. » Annoncer qu'on ne posera aucune question technique désamorce la méfiance avant qu'elle ne se déclenche, et laisse une question à laquelle on peut répondre par oui ou par non. S'il demande d'où vient son numéro « De \[source exacte]. Si vous préférez vérifier, raccrochez et rappelez-moi sur le numéro publié sur \[domaine], je suis joignable au poste \[x]. Je vous envoie aussi un message depuis mon adresse en \[domaine] pendant qu'on se parle. » Proposer soi-même la vérification est ce qui sépare votre appel d'une tentative d'ingénierie sociale, et cela coûte une phrase. S'il a déjà un prestataire « Tant mieux, et je ne vais pas vous expliquer qu'il travaille mal. Ma question est ailleurs : est-ce que le périmètre couvert par ce contrat inclut \[le site industriel, la filiale rachetée, l'environnement cloud arrivé depuis] ? Et le contrat, il tombe à échéance quand ? » L'échéance est la seule information qui commande le prochain appel utile : notez-la dès qu'elle est prononcée. S'il demande une documentation « Je vous envoie quelque chose, mais une plaquette ne vous servira à rien. Dites-moi la question à laquelle elle doit répondre, je n'envoie que ça. Et je vous rappelle jeudi à 9 h pour savoir si la réponse tient, ça vous va ? » S'il dit que ce n'est pas lui qui décide « Je m'en doute, la dépense sort rarement de votre ligne. La dernière fois que vous avez équipé quelque chose en sécurité, qui a signé ? Et cette fois-ci, ce serait la même personne ? » On cherche un nom, pas un accord de principe : un nom se rappelle, un accord de principe ne se rappelle pas. S'il renvoie à la fin d'un audit « Avec plaisir. Le rapport est attendu pour quand ? Je note \[date] et je ne vous rappelle pas avant. Et quand je vous rappelle, ce sera sur les écarts que le rapport aura pointés, pas sur mon produit. » Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Qualifier techniquement dès le premier appel : quel EDR, combien de postes, qui exploite le SOC, quel prestataire infogère le réseau. À la place Ce sont mot pour mot les questions d'une phase de reconnaissance, et un responsable sécurité est formé à ne pas y répondre au téléphone. Réservez-les à un échange établi, une fois votre identité vérifiée. Au premier appel, ne demandez que si le sujet est ouvert et à quelle échéance il se décide. L'erreur Appeler en numéro masqué, ou avec un numéro différent à chaque tentative. À la place Un RSSI qui ne peut pas rappeler le numéro affiché classe l'appel comme suspect, et le signale parfois en interne. Utilisez un numéro professionnel rattaché à votre société, rappelable, et si possible celui qui figure sur votre site. Un numéro stable d'une tentative à l'autre construit la seule chose qui compte ici, la reconnaissance de l'appelant. L'erreur Ouvrir sur l'incident de sécurité du moment, du type « vous avez vu ce qui est arrivé à telle entreprise ? ». À la place Il a lu le rapport avant vous, et l'accroche le met en position de justifier son dispositif devant un inconnu : la conversation est perdue dès la deuxième phrase. Ouvrez sur une échéance vérifiable, fin de contrat, audit en cours, homologation, mise en conformité réglementaire, puis laissez-le décrire lui-même ce qui s'en déduit. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Cybersécurité **Comment prospecter un RSSI par téléphone ?** Annoncez d'entrée qui vous êtes, d'où vient son numéro et pourquoi vous appelez lui plutôt qu'un autre. Ne posez aucune question sur le système d'information au premier appel : décrire son architecture à un inconnu au téléphone est précisément ce qu'un responsable sécurité a appris à ne pas faire. Proposez un rappel sur un numéro public et un message depuis un domaine vérifiable, ce qui lève le doute sans rien exiger. La conversation utile porte sur les échéances : fin de contrat, audit, certification, projet en cours. **Un appel de prospection en cybersécurité peut-il être pris pour du vishing ?** Oui, et c'est le premier obstacle du métier. Un appel non sollicité qui cherche à identifier les outils, les prestataires ou les personnes en poste reproduit le début d'une attaque par ingénierie sociale, et certains RSSI signalent ces appels en interne. La parade est la transparence : identité complète, origine des données, canal de rappel vérifiable, et aucune question technique tant que la relation n'est pas établie. **Quel outil de prospection téléphonique pour un éditeur ou un intégrateur en cybersécurité ?** La cible étant restreinte, l'enjeu est de tenir des tentatives nombreuses sans jamais perdre le fil d'un compte. Skipcall compose quatre lignes en parallèle, écarte les répondeurs par détection IA, puis enregistre, transcrit et résume chaque appel, ce qui permet de reprendre un échange technique deux mois plus tard sans le réinventer. Les séquences combinent appel, email et SMS sur un même contact. Quatre CRM sont intégrés nativement, HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio, les autres outils passant par API. **Où sont hébergées les données d'appel et les enregistrements ?** Les données de Skipcall sont hébergées dans l’Union européenne. C'est une question posée systématiquement par les acheteurs du secteur, souvent dès le premier échange, et il vaut mieux y répondre avant qu'elle ne soit posée. L'enregistrement des appels suppose par ailleurs d'informer l'interlocuteur au début de la conversation, de définir la finalité du traitement et une durée de conservation. **À quelle cadence relancer un RSSI sans le braquer ?** Une séquence espacée sur trois à quatre semaines, alternant appel, email et message professionnel, tient mieux qu'une salve de rappels rapprochés. Chaque tentative doit apporter un élément nouveau, sinon elle se lit comme une insistance et vous fait passer en liste noire mentale. Le vrai déclencheur n'est pas la fréquence mais la date : échéance de contrat, fin d'audit, arrivée d'un nouveau responsable. Notez ces dates dès qu'elles sont mentionnées, elles valent plus que dix relances. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Agences web, SEO & communication](https://skipcall.io/solutions/agences-web-communication) Le temps commercial d'une agence est résiduel : rendez-le dix fois plus productif. [Médias & Régies publicitaires](https://skipcall.io/solutions/medias-regies-publicitaires) Vendre de l'espace se joue au téléphone, sur des deadlines fermes : appelez plus, plus vite. [Événementiel & Salons professionnels](https://skipcall.io/solutions/evenementiel-salons) Un salon se remplit en quelques semaines : concentrez toute la puissance d'appel sur cette fenêtre. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Parallel Dialer IA pour Entreprises Solaires B2B, Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/energie-solar markdown: https://skipcall.io/solutions/energie-solar.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Des visites qualifiées dans l'agenda de vos commerciaux. ## Solaire en toiture, rénovation énergétique, bornes de recharge. Skipcall compose 4 numéros en parallèle et ne connecte vos équipes qu'aux décideurs qui décrochent. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le problème ## Pourquoi votre équipe commerciale énergie ne remplit pas l'agenda terrain Dans le solaire et l'énergie B2B, le rendez-vous sur site est le moment de vérité. Mais le décrocher par téléphone est devenu un parcours du combattant. // le standard filtre tout ### Les décideurs sont injoignables en direct En B2B, vous n'appelez pas un particulier sur son mobile. Vous appelez un standard qui filtre, un DAF qui est en réunion, un dirigeant qui ne prend pas les appels inconnus. Sur 10 tentatives, 1 à 2 aboutissent à une vraie conversation. Vos commerciaux passent leur matinée à composer des numéros pour une poignée d'échanges. // cycle de vente long ### Les leads refroidissent entre le premier appel et la visite technique Un dirigeant intéressé par une installation solaire ou une rénovation énergétique a besoin d'être relancé plusieurs fois avant de caler une visite. Sans cadence structurée, le lead se refroidit et finit chez un concurrent qui a su maintenir le contact. // pas de visibilité terrain ### Le directeur commercial ne sait pas combien de visites sont programmées Vos commerciaux appellent de leur côté, prennent des notes dans un carnet ou un tableur. Le directeur commercial découvre le lundi matin qu'il n'y a que 3 visites prévues sur la semaine. Pas de dashboard, pas de suivi des appels, pas de pilotage en temps réel. La solution ## Comment Skipcall aide les entreprises énergie à remplir l'agenda terrain Un dialer IA qui élimine le temps mort entre les appels pour que vos commerciaux passent leur journée à parler à des décideurs, pas à des standards. Performance ### Parallel Dialer IA, 4 numéros composés, seuls les décideurs qui décrochent passent L'algorithme compose 4 numéros en parallèle et connecte votre commercial au premier contact qui décroche. Les 3 autres lignes sont coupées instantanément. L'IA filtre les répondeurs, les standards automatiques et les numéros hors service avec 95 % de précision. Vos commerciaux ne parlent qu'aux personnes réellement en ligne, dirigeants, DAF, responsables de sites. C'est toujours l'humain qui qualifie le besoin et propose la visite technique, l'IA ne fait que supprimer l'attente. 8% Taux de décroché (vs 2%) 95% Précision du filtrage IA Parallel Dialer +33 1 •• •• 42 18 Décroché +33 4 •• •• 91 03 Standard +33 1 •• •• 55 67 Répondeur +33 4 •• •• 28 44 Coupé Traçabilité ### Chaque appel enregistré, qualification du besoin, taille du site, budget, tout est tracé Tous les appels sont enregistrés automatiquement et transcrits par l'IA. Surface de toiture évoquée, puissance souhaitée, budget estimé, contraintes de planning, tout est retrouvable dans la transcription. Quand votre commercial prépare sa visite technique, il retrouve l'intégralité de l'échange précédent. Le directeur commercial peut aussi réécouter les appels pour coacher ses équipes et vérifier que la qualification est solide avant de mobiliser un technicien sur site. 100% Appels enregistrés 0 Détail perdu entre l'appel et la visite Fiche appel R M. Renaud DG, Entrepôt logistique Lyon 7 min 03 Transcription "Toiture 2 500m², intéressé par autoconsommation, budget à valider en CE, visite possible semaine 18..." ✓ Visite à planifier ✓ Autoconsommation 2 500m² Relances structurées ### Maintenez le contact avec les décideurs, appels et SMS jusqu'à la visite Dans l'énergie B2B, le cycle de décision prend du temps. Un dirigeant intéressé aujourd'hui a besoin d'être relancé 3, 4, 5 fois avant de caler une visite. Planifiez vos cadences de relance : premier appel via le parallel dialer, SMS de suivi si le décideur n'a pas décroché, rappel programmé la semaine suivante. Chaque commercial sait exactement qui relancer et quand. Le SMS vient en complément entre les appels, un message court du type "Suite à notre échange sur votre projet solaire, je reste disponible pour planifier une visite de votre site". C'est toujours votre commercial qui gère la relation, l'outil structure le rythme. +47% Taux de réponse décideurs x3 Visites techniques programmées/semaine Cadence prospection énergie B2B Appel #1 Parallel dialer, 4 lignes Attente 24h Si pas de réponse SMS de suivi "Bonjour, suite à notre échange sur votre projet énergétique..." Appel #2, J+5 Rappel programmé Comparatif ## Prospection énergie B2B : avant vs après Skipcall Le quotidien de vos commerciaux terrain, transformé. ✕ Sans Skipcall - ✕ 5-10 décideurs joints par jour par commercial - ✕ 80 % des appels tombent sur un standard ou un répondeur - ✕ 2h/jour perdues en appels improductifs - ✕ Les leads refroidissent entre le premier appel et la visite - ✕ Aucun enregistrement, le commercial arrive en visite sans contexte - ✕ Le directeur commercial n'a aucune visibilité sur le pipeline d'appels ✓ Avec Skipcall - ✓ 30+ décideurs joints par jour grâce au parallel dialer - ✓ L'IA filtre standards et répondeurs, seuls les décrochés passent - ✓ 0 minute perdue, vos commerciaux ne parlent qu'aux humains - ✓ Cadences de relance structurées qui maintiennent le lead chaud - ✓ Chaque appel enregistré et transcrit, le commercial arrive préparé - ✓ Dashboard en temps réel : appels, qualifications, visites planifiées Témoignage ## Des entreprises énergie qui remplissent l'agenda de leurs commerciaux "C'est la solution qui a été la plus facile à mettre en place dans l'équipe commerciale. Skipcall rend le boulot beaucoup plus facile sur un métier où le nombre de visites terrain conditionne directement le chiffre d'affaires." M Malik Verdière CEO & Fondateur, SeeU +55% Taux de réponse 68K€ Revenus générés +50 Visites techniques planifiées Intégrations ## Connectez Skipcall à vos outils commerciaux Synchronisation bidirectionnelle native. Chaque appel, chaque note, chaque qualification est poussé dans votre CRM. HubSpot Sync bidirectionnelle native Pipedrive Sync bidirectionnelle native Salesforce Intégration native API REST ouverte Connectez Skipcall à votre outil métier (Soltis, ERP interne...) ### À partir de 60€/mois par licence commercial Enregistrement et transcription inclus dès le premier forfait [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Voir les forfaits](https://skipcall.io/pricing) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Dialer pour entreprises de l'énergie et du solaire B2B **Skipcall est-il adapté à la prospection solaire B2B ?** Oui. Le cas d'usage est direct : vos commerciaux appellent des dirigeants, des DAF et des responsables de sites pour proposer des installations solaires, de la rénovation énergétique ou des bornes de recharge. Le parallel dialer filtre les standards et répondeurs pour ne connecter vos commerciaux qu'aux décideurs qui décrochent. Le résultat : 4 fois plus de contacts qualifiés par jour. **Quelle est la différence entre Skipcall et un power dialer classique ?** Un power dialer compose les numéros un par un. Le parallel dialer Skipcall compose jusqu'à 4 numéros en simultané et connecte votre commercial au premier décideur qui décroche. L'IA filtre les répondeurs avec 95 % de précision. En B2B énergie, où les taux de décroché sont très faibles à cause des standards, cette différence est massive. **Est-ce qu'un robot appelle les entreprises à ma place ?** Non. Skipcall est un outil pour les commerciaux, pas un voicebot. L'IA se charge de composer les numéros en parallèle, filtrer les répondeurs et les standards automatiques, et couper les lignes non abouties. C'est toujours votre commercial qui parle au décideur, qualifie le projet et propose la visite technique. Dans le solaire B2B, la confiance se construit dans la conversation humaine, Skipcall la rend possible plus souvent. **Les appels sont-ils enregistrés ?** Oui, tous les appels sont enregistrés et transcrits automatiquement. Surface de toiture, puissance souhaitée, budget évoqué, contraintes de planning, tout est retrouvable dans la transcription. Votre commercial arrive en visite technique avec le contexte complet de l'échange téléphonique. Le directeur commercial peut aussi réécouter les appels pour vérifier la qualité des qualifications. **Comment Skipcall aide à gérer les cycles de vente longs ?** Dans l'énergie B2B, un décideur a besoin de 5 à 10 points de contact avant de caler une visite. Skipcall permet de programmer des cadences de relance : appels via le parallel dialer + SMS de suivi entre les tentatives. Chaque commercial retrouve sa liste de rappels du jour avec le contexte de l'échange précédent. Plus aucun lead ne tombe dans l'oubli. **Comment fonctionnent les SMS de relance ?** Vous planifiez une cadence avec des appels et des SMS entre les tentatives. Le SMS est un message court individuel, par exemple Suite à notre échange sur votre projet d'installation solaire, je reste disponible pour organiser une visite de votre site. Ce n'est pas du SMS marketing en masse. C'est un rappel ciblé envoyé par le commercial pour maintenir le contact avec le décideur. **Peut-on utiliser Skipcall pour prospecter dans différentes régions ?** Oui. Le module VOIP permet d'obtenir des numéros locaux dans différentes régions. Un commercial basé à Lyon peut appeler avec un numéro en 01 pour les prospects parisiens, en 04 pour le Sud-Est, etc. L'affichage d'un numéro local augmente significativement le taux de décroché par rapport à un numéro inconnu ou un 09. **Skipcall convient-il à une petite équipe commerciale énergie ?** Oui. Le forfait Starter, dès 60€/mois, est pensé pour les petites structures : 400 conversations IA, 1 numéro dédié, 200 SMS, pré-CRM intégré, enregistrement et transcription inclus. Un commercial seul peut multiplier par 4 le nombre de décideurs contactés chaque jour. C'est souvent le point de départ avant d'équiper toute l'équipe. ## Prêt à remplir l'agenda terrain de vos commerciaux ? Rejoignez les entreprises de l'énergie et du solaire qui programment plus de visites techniques chaque semaine avec Skipcall. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie pour ESN et infogérance | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/esn-infogerance markdown: https://skipcall.io/solutions/esn-infogerance.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les ESN et prestataires infogérance ## Placer un consultant et ouvrir un compte reposent sur le même levier : le nombre de conversations utiles. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 DSI difficiles à atteindre 02 Placement de consultants en intercontrat urgent 03 Prospection cannibalisée par la delivery La réponse ## Ce que change Skipcall Appels parallèles sur les comptes cibles [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Sessions courtes et intensives entre deux missions [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Sync bidirectionnelle HubSpot, Pipedrive, Salesforce [Les intégrations CRM →](https://skipcall.io/features/crm-integration) Propre à votre métier ## Qui appeler dans une DSI, et dans quel ordre Viser le DSI et s'arrêter là est la façon la plus sûre de ne jamais avancer. Dans un compte de taille moyenne, plusieurs personnes portent chacune une part du sujet : celle qui subit le problème, celle qui tient le budget, celle qui autorise un nouveau fournisseur à signer. Aucune ne peut conclure seule. ### Le responsable qui subit le manque Responsable infrastructure, responsable production, responsable support ou RSSI selon le sujet. C'est lui qui décrit le besoin en termes utilisables et qui sait si votre proposition tombe au bon moment. C'est presque toujours le bon premier appel, parce qu'il a un intérêt direct à ce que le sujet avance. ### Le DSI arbitre, il ne découvre pas Un DSI accepte rarement de découvrir un prestataire au téléphone, mais il tranche entre des dossiers déjà instruits par ses équipes. L'appeler utilement suppose de pouvoir citer la personne de son équipe qui a vu le sujet, et de parler périmètre, délai et engagement plutôt que technique. ### Les achats décident qui a le droit de signer Dans les grands comptes, la prestation intellectuelle passe par un référencement fournisseur. Sans être au panel, la DSI ne peut pas vous confier une mission même quand elle le souhaite. Posez la question du référencement dès le deuxième échange, auprès des achats indirects ou hors production : cela évite d'instruire pendant des mois un dossier qui ne pourra pas aboutir. ### Les directions métier financent, la DSI encadre Un renfort sur un projet finance, logistique ou RH est souvent payé par la direction métier concernée, la DSI ne donnant qu'un accord sur les règles. Ces budgets se libèrent à un autre rythme que le plan informatique annuel, ce qui ouvre une porte quand le plan est déjà arbitré. ### Le titulaire du lot quand vous êtes en sous-traitance Sur les comptes couverts par un accord-cadre, votre client réel n'est pas la DSI mais l'entreprise titulaire. Le contact utile devient le responsable du staffing chez ce titulaire, et le rythme d'appel suit ses besoins d'équipe, pas ceux du compte final. Un même compte demande donc trois ou quatre conversations avec des personnes différentes avant qu'une décision existe. C'est ce qui rend le nombre de conversations utiles plus déterminant que le nombre d'appels passés. Le script ## Ouvrir un compte IT et placer un consultant Deux appels dans le même script, parce qu'une ESN les passe dans la même journée : le responsable qui subit le manque chez un client final, et le responsable staffing d'une ESN titulaire d'un lot. Vous n'appelez pas pour présenter votre société, vous appelez pour savoir si une équipe est incomplète en ce moment. L'accroche vers un responsable infrastructure ou production « \[Prénom], \[nom] de \[ESN]. Je ne vais pas vous présenter la société. On intervient sur \[périmètre ou technologie], et je cherche à savoir une chose : est-ce que vous avez une équipe incomplète en ce moment, ou un sujet qui traîne faute de bras ? » Le responsable qui subit le manque a un intérêt direct à ce que le sujet avance, contrairement au DSI, qui arbitre entre des dossiers déjà instruits. S'il dit qu'il faut passer par les achats « C'est exactement ce que je veux savoir. Qui gère le panel prestation intellectuelle chez vous, et quand s'ouvre la prochaine fenêtre de référencement ? Si on n'est pas au panel, je préfère l'apprendre maintenant que dans six mois. » Poser la question du référencement dès le deuxième échange évite d'instruire pendant des mois un dossier qui ne pourra pas aboutir. S'il dit qu'il a déjà un prestataire « Tant mieux, ça veut dire que le sujet est couvert. Ma question porte sur les pics : quand votre titulaire ne sort pas le profil dans les délais, vous faites quoi ? » Sur un compte couvert par un accord-cadre, le contact utile n'est pas la DSI mais le staffing du titulaire. Cette réponse vous dit lequel des deux appeler ensuite. L'appel au staffing d'un titulaire, pour un consultant en intercontrat « \[Prénom], j'ai un \[profil] disponible le \[date], sur \[technologies], déjà passé chez \[type de client]. Vous avez un poste ouvert où il rentre ? Sinon je ne vous prends pas plus de temps. » On présente le consultant par le besoin qu'il couvre, en deux phrases, pas par son parcours. Un responsable staffing trie sur le poste ouvert. S'il demande le tarif avant d'avoir vu le dossier « \[Montant] en régie sur \[ville]. Je vous le donne avant que vous ouvriez le dossier de compétences, comme ça on ne perd pas la journée si c'est hors budget. » Pour fermer quand il n'y a rien « On est d'accord, ce n'est pas le moment. Deux questions et je vous laisse : votre contrat de TMA arrive à échéance quand, et qui d'autre chez vous porte le sujet \[X] ? » Une date d'échéance et le nom d'une deuxième personne valent mieux qu'un rendez-vous de complaisance : ce sont eux qui commandent la relance suivante. Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Viser le DSI en premier et lui dérouler le catalogue de la société. À la place Commencer par le responsable infrastructure, production ou support qui subit le manque, puis appeler le DSI en citant la personne de son équipe qui a vu le sujet, et en parlant périmètre, délai et engagement plutôt que technique. L'erreur Prospecter par à-coups, quand un consultant tombe en intercontrat, et s'arrêter dès qu'il est placé. À la place Tenir une session d'appels courte et régulière même en période de charge. Les comptes ne se rouvrent pas au rythme des intercontrats, et chaque arrêt fait repartir la prospection d'un fichier froid. L'erreur Découvrir la fin d'une mission le jour où le consultant revient au bureau. À la place Appeler le manager du client plusieurs semaines avant l'échéance. Une extension de périmètre se décide plus vite qu'une entrée chez un nouveau client, et l'intercontrat ne commence pas. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, ESN & Infogérance IT **Comment joindre un DSI qui ne répond jamais ?** Rarement en ajoutant un appel de plus sur le même numéro. Le chemin le plus court passe par ses équipes : un responsable infrastructure, production ou sécurité qui a vu le sujet peut vous nommer, et un appel qui commence par ce nom n'est plus un appel à froid. Si vous tentez la ligne directe, visez les créneaux hors réunions, tôt le matin ou en fin de journée, et fixez-vous un objectif réaliste pour ce premier contact : identifier la bonne personne, pas décrocher un rendez-vous. **Comment placer un consultant en intercontrat rapidement ?** Commencez par les comptes où une mission tourne déjà : une extension de périmètre se décide plus vite qu'une entrée chez un nouveau client. Appelez les managers qui ont une équipe incomplète plutôt que les acheteurs, et présentez le consultant par le besoin qu'il couvre en deux phrases, pas par son parcours. Travaillez en parallèle les ESN titulaires de lots chez vos comptes cibles, qui cherchent des profils en continu. Tant que l'intercontrat dure, la cadence est quotidienne et courte, une session d'appels suffit. **Quel outil de prospection téléphonique pour une ESN ?** La contrainte propre au métier est que la prospection est faite entre deux missions par des personnes qui ne sont pas commerciales à plein temps. L'outil doit donc réduire le travail annexe : composition de plusieurs lignes en parallèle, détection des répondeurs, résumé automatique de l'appel, écriture dans le CRM sans ressaisie. Skipcall couvre ces points et s'intègre nativement à HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio, les autres outils passant par l'API. Vérifiez surtout que l'historique d'un compte reste lisible par la personne qui reprendra le dossier. **Peut-on prospecter des DSI par téléphone sans consentement préalable ?** Oui, la prospection téléphonique entre professionnels reste licite en France. L'obligation de consentement préalable entrée en vigueur le 11 août 2026 vise le démarchage des particuliers. Vous restez soumis au RGPD pour les coordonnées professionnelles nominatives : base légale documentée, information des personnes, traitement du droit d'opposition, et information préalable de votre interlocuteur si l'appel est enregistré. **À quel rythme relancer un compte IT sans lasser ?** Calez les relances sur les événements du compte plutôt que sur un compteur de jours : fin d'un contrat de TMA, arrivée d'un nouveau responsable, publication d'offres d'emploi sur une technologie, migration annoncée, exercice budgétaire. Entre deux événements, un contact espacé et sans demande de rendez-vous suffit à rester présent. Notez à chaque appel la date à laquelle le sujet redeviendra d'actualité, c'est cette date qui commande la relance suivante. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Cybersécurité](https://skipcall.io/solutions/cybersecurite) Cible étroite et très sollicitée : maximisez le nombre de tentatives sans dégrader la qualité de l'échange. [Télécoms & Opérateurs](https://skipcall.io/solutions/telecom-operateurs) Vous vendez de la téléphonie : prospectez avec l'outil le plus efficace du marché. [Agences web, SEO & communication](https://skipcall.io/solutions/agences-web-communication) Le temps commercial d'une agence est résiduel : rendez-le dix fois plus productif. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie pour l'événementiel et les salons | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/evenementiel-salons markdown: https://skipcall.io/solutions/evenementiel-salons.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les organisateurs d'événements et de salons ## Un salon se remplit en quelques semaines : concentrez toute la puissance d'appel sur cette fenêtre. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Fenêtre de commercialisation très courte 02 Relances exposants et visiteurs en volume 03 No-show important le jour J La réponse ## Ce que change Skipcall Pics d'appels absorbés sans recruter [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Séquences de confirmation appel + SMS [Les séquences →](https://skipcall.io/features/sequences) Suivi en temps réel du remplissage par commercial [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Propre à votre métier ## Le rétroplanning d'appels d'une édition Tout se calcule à rebours de la date du salon, jamais à partir de la date du dernier contact. Un exposant décide dans le budget marketing de son exercice, un visiteur décide dans les jours qui précèdent. Les deux campagnes n'ont ni le même rythme ni les mêmes arguments. ### Pendant l'édition en cours, le réengagement des exposants Le stand est monté, l'exposant constate ce qu'il obtient, vos équipes sont sur place. Chaque reconduction signée ou posée en option pendant le salon est une conversation qui n'aura pas à être rattrapée au téléphone six mois plus tard, auprès de quelqu'un qui aura oublié la moitié de ce qu'il a vécu. ### J moins 9 à 12 mois, les exposants historiques Les exposants de l'édition précédente sont rappelés avant l'ouverture du plan aux nouveaux, parce que l'emplacement est le premier sujet de la discussion. C'est la campagne d'appels la plus dense de l'année, et elle porte sur un fichier connu : la difficulté n'est pas de joindre, elle est de tenir le volume sur quelques semaines. ### J moins 6 à 9 mois, la conquête Un nouvel exposant engage un budget marketing arrêté à l'avance. Appelé après l'arbitrage de son exercice, il ne dira pas non, il dira l'année prochaine. Le bon réflexe est alors de noter la période à laquelle son budget se construit et de rappeler à ce moment précis, plutôt que trois semaines plus tard. ### J moins 6 semaines, l'audience La campagne visiteurs démarre quand le programme est publiable et que les exposants peuvent inviter leurs propres clients. Les deux fichiers se travaillent ensemble : un exposant rassuré sur la fréquentation attendue confirme plus facilement l'édition suivante. ### J moins 10 jours, puis J plus 15 Les appels des derniers jours ne servent qu'à confirmer : un appel court suivi d'un message reprenant lieu, horaire et badge vaut mieux qu'un long rappel du programme. Après l'événement, les deux premières semaines sont la seule fenêtre où l'exposant se souvient précisément de ce qu'il a vécu, et c'est là que se prend la décision de revenir. L'été et les fêtes coupent la fenêtre : un salon de septembre se vend avant la mi-juillet, un salon de janvier avant la mi-décembre. Ces deux coupures se posent dans le rétroplanning avant d'y répartir les appels, pas après. Le script ## Reconduire un exposant, puis remplir la salle Vous appelez pendant la campagne de reconduction, sur un fichier que vous connaissez : l'exposant de l'édition précédente, à rappeler avant d'ouvrir le plan aux nouveaux. La conversation porte sur l'emplacement avant de porter sur le prix. Les deux dernières répliques couvrent la campagne visiteurs et l'appel d'après salon. L'accroche, exposant de l'édition précédente « \[Prénom], \[nom] du salon \[X]. J'ouvre le plan de l'édition \[année] la semaine prochaine. Vous étiez \[hall, allée, numéro de stand] : je vous appelle avant tout le monde pour savoir si je vous garde cet emplacement. » L'emplacement est la seule chose que l'exposant risque de perdre en attendant. C'est lui qui ouvre la discussion, pas le tarif. S'il dit que le salon n'a rien donné cette année « Prenons deux minutes là-dessus. Vous aviez combien de personnes sur le stand, et vous avez récupéré les contacts comment ? » Un bilan d'exposant dépend beaucoup de son propre dispositif. Poser la question ouvre une conversation utile au lieu d'une défense du salon, et vous donne de quoi préparer l'édition suivante. S'il dit que le budget n'est pas arbitré « Je comprends. Votre budget marketing se construit à quelle période ? Je préfère vous rappeler à ce moment-là plutôt que de vous relancer trois fois d'ici là. » Appelé après l'arbitrage de son exercice, un exposant ne dit pas non, il dit l'année prochaine. La période de construction du budget est l'information à rapporter de l'appel. S'il trouve le stand cher « Le prix au mètre carré est celui du plan, je ne le négocie pas au téléphone. Ce sur quoi je peux jouer, c'est la surface, l'emplacement et ce qu'on met dans le package. Vous partez de quel budget ? » L'appel de confirmation d'un visiteur inscrit, à dix jours « Bonjour, \[X] du salon \[Y]. Vous êtes inscrit pour le \[date]. Deux choses : vous venez plutôt le matin ou l'après-midi, et avez-vous téléchargé votre badge ? » Demander une précision engage davantage qu'une confirmation générale, et le badge non téléchargé reste le signal le plus lisible avant le jour J. L'appel d'après salon, dans les quinze jours « Vous venez de rentrer, vous avez encore le salon en tête. Je ne vous demande pas de signer aujourd'hui : dites-moi ce qui a marché et ce qui n'a pas marché sur votre stand. » C'est la seule fenêtre où l'exposant se souvient précisément de ce qu'il a vécu. Ce qui se dit là se retrouve dans la campagne de reconduction. Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Ouvrir le plan aux nouveaux exposants avant d'avoir rappelé les historiques. À la place Passer la campagne de reconduction d'abord. Un exposant fidèle qui découvre son emplacement attribué à un concurrent ne revient pas, et l'argument de l'emplacement est perdu pour toute la campagne. L'erreur Relancer tous les quinze jours un exposant dont le budget est déjà arbitré. À la place Noter la période à laquelle son plan marketing se construit, rappeler à ce moment précis, et l'inviter comme visiteur entre-temps. Il jugera de lui-même, ce qui vaut mieux qu'une relance de plus. L'erreur Appeler un exposant pendant son montage ou pendant qu'il tient un stand sur un autre salon. À la place Repérer le calendrier des salons de son secteur avant de lancer la session d'appels. Sur ces semaines-là, l'exposant est injoignable, et l'appel qui passe quand même laisse un mauvais souvenir. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Événementiel & Salons professionnels **Quand commencer à commercialiser un salon professionnel ?** Le calendrier se construit à rebours de la date de l'événement. Le réengagement des exposants commence pendant l'édition en cours, sur place. La relance des exposants historiques se joue neuf à douze mois avant, avant d'ouvrir le plan aux nouveaux, puisque l'emplacement structure la discussion. La conquête de nouveaux exposants suit, et la campagne visiteurs démarre environ six semaines avant, quand le programme est publiable. **Comment réduire le no-show sur un événement B2B ?** Les appels de confirmation se placent dans les dix derniers jours, avec un message écrit qui reprend lieu, horaire et badge. Demandez une précision plutôt qu'une confirmation générale : l'heure d'arrivée, l'atelier choisi, le besoin de parking. Un inscrit qui s'engage sur un détail concret se déplace davantage qu'un inscrit qui a dit oui. Relancez en priorité ceux qui n'ont jamais téléchargé leur badge, c'est le signal le plus lisible dont vous disposez avant le jour J. **Peut-on appeler des particuliers pour remplir un salon grand public ?** Il faut distinguer deux situations. Appeler une personne déjà inscrite pour confirmer sa venue relève du suivi de son inscription et non de la prospection. Rappeler une liste de particuliers non inscrits pour les convaincre de venir est du démarchage téléphonique : depuis le 11 août 2026, il exige en France leur consentement préalable, qu'il faut donc recueillir et conserver à la source, par exemple dans le formulaire d'inscription ou de jeu concours. Entre professionnels, la prospection reste licite sous réserve du RGPD. **Quel outil d'appel pour un pic de commercialisation de quelques semaines ?** Le besoin est saisonnier : il faut absorber une charge d'appels concentrée sans recruter pour trois mois. Regardez la capacité à composer plusieurs numéros en parallèle, la détection des répondeurs, l'enchaînement appel puis SMS pour les confirmations, et la facilité à ajouter ou retirer des licences. Skipcall compose quatre lignes en parallèle et se facture par licence et par mois, à partir de 22 euros selon l'offre, avec une offre Entreprise sur devis à partir de six licences. Vérifiez aussi que vos fiches portent la date du salon, puisque c'est elle qui commande toutes les relances. **Comment relancer un exposant qui a décliné cette édition ?** Notez d'abord le motif réel, qui est presque toujours l'un des trois suivants : budget déjà engagé, dates incompatibles, doute sur la cible présente. Le budget et les dates se rattrapent sur l'édition suivante, à condition de connaître la période où l'exposant construit son plan et de rappeler à ce moment-là. Le doute sur la cible se traite avec des éléments sur le profil des visiteurs attendus, pas avec un rappel supplémentaire. Entre-temps, invitez-le comme visiteur : il jugera de lui-même. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Sécurité privée & Télésurveillance](https://skipcall.io/solutions/securite-telesurveillance) Prise de RDV en volume sur cible pro : le parallel dialer change l'échelle de vos campagnes. [Propreté & Facility management](https://skipcall.io/solutions/proprete-facility-management) Une force commerciale terrain a besoin d'une ligne pro mobile et d'un dialer, pas d'un standard. [Santé & Dispositifs médicaux](https://skipcall.io/solutions/sante-dispositifs-medicaux) Vos interlocuteurs sont joignables 20 minutes par jour : soyez présent exactement sur ce créneau. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie pour cabinets comptables | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/expertise-comptable markdown: https://skipcall.io/solutions/expertise-comptable.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les cabinets d'expertise comptable ## Relancer 80 clients pour leurs pièces comptables ne doit pas coûter une journée à un collaborateur. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Relances de pièces chronophages et répétitives 02 Développement commercial du cabinet sans process 03 Échanges clients non tracés par dossier La réponse ## Ce que change Skipcall Campagnes de relance de pièces en une session [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Résumé IA archivé par dossier client [Enregistrement et transcription →](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) Séquences de conquête sur créations d'entreprise [Les séquences →](https://skipcall.io/features/sequences) Propre à votre métier ## Ce que la déontologie autorise, et ce qu'elle encadre Beaucoup de cabinets croient encore que la profession interdit de démarcher. Ce n'est plus le cas depuis la réforme du code de déontologie intervenue en 2014. La sollicitation est permise, mais elle se pratique dans des formes précises, et ce sont ces formes qui pèsent sur un appel sortant. ### La sollicitation personnalisée est autorisée Un expert-comptable peut contacter directement un prospect qu'il ne connaît pas. L'information donnée doit être sincère sur la nature des prestations, et la démarche rester mesurée dans la forme. Ce qui demeure proscrit tient en deux mots : la pression et la promesse de résultat. ### Le secret professionnel ne s'arrête pas au combiné Un collaborateur qui relance des pièces manipule des informations couvertes par le secret. Cela interdit de citer le nom d'un client devant un tiers, y compris par inadvertance dans un bureau partagé, et impose de réserver l'accès aux enregistrements aux personnes qui suivent le dossier. ### La reprise du dossier d'un confrère Le cabinet qui succède à un confrère doit s'informer auprès de lui des raisons du changement et s'assurer que les honoraires dus lui ont été réglés. Cette démarche se prépare avant l'appel de conclusion, pas après la signature de la lettre de mission. ### Les fichiers de prospection Prospecter une entreprise reste licite entre professionnels, sous réserve du RGPD : base légale documentée, information des personnes, droit d'opposition. Le caractère public des données d'immatriculation n'exonère ni de cette information ni de la suppression sur demande. ### L'enregistrement des appels L'information des interlocuteurs précède l'enregistrement, avec une finalité définie et une durée de conservation. Une relance de pièces et un appel de prospection ne poursuivent pas la même finalité : mieux vaut ne pas les conserver dans le même ensemble. Rien de tout cela n'empêche un cabinet de se développer au téléphone. Cela oblige seulement à savoir, avant de composer, sur quelle base vous appelez et ce que vous conservez. Le script ## Le script d'un appel de développement, pour un cabinet Vous appelez le dirigeant d'une entreprise récemment immatriculée, ou une société de votre secteur qui vous a été signalée. L'appel est court et vise un rendez-vous. Il tient tout entier dans ce que la profession autorise : une information sincère sur la mission, aucune promesse de résultat, aucune insistance. L'accroche auprès d'un dirigeant qui vient d'immatriculer « Bonjour, \[prénom nom], expert-comptable au cabinet \[nom], à \[ville]. J'ai vu votre immatriculation au registre national des entreprises. Je vous appelle pour une seule question : avez-vous déjà quelqu'un pour votre comptabilité, ou est-ce encore à faire ? » Dire d'où viennent les coordonnées dans la première phrase répond par avance à la question qui suit, et c'est aussi ce que l'information des personnes exige. S'il dit qu'il n'y a pas encore pensé « C'est fréquent. Ce qui presse n'est pas le bilan, c'est plus tôt : votre régime de TVA, votre statut et la façon de tenir vos pièces dès le premier mois. On en parle vingt minutes, en visio ou au cabinet, et vous saurez quoi faire même si vous ne travaillez pas avec nous. » Un rendez-vous qui porte sur l'échéance immédiate se refuse plus difficilement qu'une présentation de cabinet. S'il dit qu'il a déjà un expert-comptable « Très bien, et je ne vous demande pas d'en changer. Je me signale, simplement : si un jour la mission ne correspond plus à ce dont vous avez besoin, vous saurez que nous existons. À quelle date votre lettre de mission arrive-t-elle à échéance ? » La confraternité interdit de commenter le travail du confrère en place. Se positionner sur une date d'échéance, sans un mot sur lui, reste dans le cadre. S'il demande combien ça coûte « Je ne peux pas vous donner un chiffre honnête au téléphone sans savoir ce que vous attendez et quel volume cela représente. Dites-moi votre activité, votre régime et le nombre de pièces que vous sortez par mois, et vous aurez une lettre de mission chiffrée par écrit. Je ne vous promets aucune économie : je vous dis ce que la mission couvre. » La promesse de résultat est précisément ce qui reste proscrit. L'annoncer soi-même rassure davantage qu'un montant lancé au hasard. S'il dit qu'il est en pleine période et qu'il rappellera « Je comprends, et je préfère ne pas vous laisser me rappeler. Donnez-moi une date, même dans six semaines : je la note et je m'y tiens. Quel jour vous arrange, plutôt en début de matinée ? » Pour refermer l'appel « Je vous envoie un écrit aujourd'hui avec ce dont nous avons parlé et la date que nous venons de fixer. Si vous ne souhaitez plus être contacté d'ici là, répondez-moi simplement, je vous retire de la liste. » Rappeler le droit d'opposition en fin d'appel coûte une phrase et règle la question de l'origine du fichier. Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Placer la campagne de conquête en avril ou en mai, quand l'équipe est sur les liasses. À la place Le collaborateur qui appelle sera repris par un dossier avant la première relance, et le prospect qui accepte un rendez-vous ne sera pas suivi. Placez le développement là où le cabinet peut réellement prendre un dossier de plus, souvent de septembre à novembre et pendant l'été, avec un créneau hebdomadaire tenu plutôt qu'un effort ponctuel. L'erreur Citer le nom d'un client comme référence pour rassurer un prospect. À la place Le secret professionnel s'y oppose, y compris quand la référence est flatteuse et que le prospect ne connaît pas la personne. Parlez par secteur, par taille et par type de mission, sans nom. Si vous tenez à citer un client, demandez-lui son accord écrit une fois pour toutes. L'erreur Annoncer une économie d'impôt ou un gain chiffré pour emporter la décision. À la place La promesse de résultat n'est pas autorisée, et elle se retourne contre vous au premier exercice. Décrivez ce que la mission comprend, ce qu'elle ne comprend pas et à quelle échéance vous rendez quoi : c'est cette précision qui distingue un cabinet, pas un chiffre avancé au téléphone. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Expertise comptable **Un expert-comptable a-t-il le droit de démarcher des prospects ?** Oui. Depuis la réforme du code de déontologie intervenue en 2014, la sollicitation personnalisée est ouverte aux professionnels de l'expertise comptable. Elle doit donner une information sincère sur la nature des prestations proposées, rester mesurée dans la forme, et respecter le secret professionnel ainsi que les règles de confraternité. L'interdiction ancienne, qui visait tout démarchage, n'est plus en vigueur. **Comment relancer les clients qui n'envoient pas leurs pièces comptables ?** Groupez les relances au lieu de les disperser : une session dédiée par semaine, dossier par dossier, vaut mieux qu'un appel isolé entre deux missions. Appelez sur le créneau où le dirigeant est réellement disponible, souvent tôt le matin ou en fin de journée pour un commerçant ou un artisan. Demandez une date d'envoi précise plutôt qu'un accord de principe, notez-la, et faites partir un écrit qui la reprend. Un outil qui compose plusieurs lignes en parallèle et résume chaque appel permet de tenir cette session en une fois. **Quel outil de téléphonie pour un cabinet d'expertise comptable ?** Un cabinet a deux usages distincts : la relance récurrente de ses clients et le développement de nouveaux dossiers. Skipcall couvre les deux avec quatre lignes composées en parallèle, la détection des répondeurs, l'enregistrement, la transcription et le résumé de chaque appel, un pre-CRM et des séquences. Skipcall reçoit les appels sur la ligne de son destinataire mais ne remplace pas un standard : il n'y a ni menu vocal, ni file d'attente, ni distribution vers un groupe. Si l'accueil téléphonique du cabinet doit être routé, il reste à traiter séparément. **Peut-on enregistrer les appels avec les clients d'un cabinet comptable ?** Oui, à condition d'informer l'interlocuteur avant le début de l'enregistrement, avec une finalité définie et une durée de conservation. Le secret professionnel s'ajoute au RGPD : l'accès aux enregistrements doit rester limité aux personnes qui interviennent sur le dossier. Skipcall héberge les données en France, ce qui simplifie la réponse lorsqu'un client demande où sont stockés ses échanges. **Comment prospecter les créations d'entreprise ?** Les immatriculations sont publiques et consultables auprès du registre national des entreprises. Le bon moment se situe dans les premières semaines, quand le créateur cherche encore un cabinet et n'a pas engagé d'exercice. Prévoyez un appel court centré sur l'échéance qui l'inquiète, puis un écrit, plutôt qu'une présentation complète du cabinet. Le caractère public des données ne dispense pas d'indiquer l'origine des coordonnées ni de respecter une opposition. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Portage salarial & Freelancing](https://skipcall.io/solutions/portage-salarial-freelancing) Deux marchés à appeler en même temps, les consultants et les clients finaux, avec un seul outil. [Agences d'intérim](https://skipcall.io/solutions/agences-interim) Une mission à pourvoir pour demain matin : appelez 40 intérimaires en 10 minutes. [ESN & Infogérance IT](https://skipcall.io/solutions/esn-infogerance) Placer un consultant et ouvrir un compte reposent sur le même levier : le nombre de conversations utiles. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Parallel Dialer IA pour Fondateurs & CEO, Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/fondateurs-ceo markdown: https://skipcall.io/solutions/fondateurs-ceo.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Vous n'avez pas d'équipe sales. Vous avez Skipcall. ## En early stage, c'est vous qui décrochez le téléphone. Skipcall compose 4 numéros en parallèle, filtre tout ce qui n'est pas humain, et vous connecte aux prospects qui décrochent. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le problème ## Pourquoi la prospection mange vos journées de fondateur Vous savez que personne ne vendra aussi bien que vous à ce stade. Mais le téléphone vous bouffe un temps que vous n'avez pas. // votre ressource la plus rare ### Vous n'avez pas 4 heures par jour à perdre au téléphone Vous gérez le produit, les recrutements, la levée, les clients existants, et en plus il faut prospecter. Composer des numéros manuellement, tomber sur des répondeurs, attendre que ça décroche : ce n'est pas un usage acceptable de votre temps de CEO. // personne ne le fera mieux que vous ### Déléguer trop tôt, c'est perdre le signal marché En early stage, chaque appel vous apprend quelque chose sur votre ICP, votre pitch et votre pricing. Recruter un SDR avant d'avoir validé votre discours, c'est brûler du cash sur quelqu'un qui ne saura pas quoi dire. Vous devez rester au téléphone, mais pas y passer votre vie. // pipeline irrégulier ### Vous prospectez quand vous avez le temps, c'est-à-dire jamais Une semaine vous passez 30 appels, la semaine suivante zéro parce que vous êtes pris par le produit. Le pipeline fait des montagnes russes. Sans régularité, pas de prévisibilité. Sans prévisibilité, pas de croissance. La solution ## Comment Skipcall donne aux fondateurs la productivité d'un SDR senior Prospectez en 1 heure ce qui prend une journée entière. Gardez le contrôle de votre discours. Validez votre marché plus vite. 1h = 10-15 conversations ### Parallel Dialer IA, prospectez en 1 heure ce qui prend une journée Vous bloquez 1 heure dans votre agenda. Vous lancez le parallel dialer. L'algorithme compose 4 numéros en parallèle et vous connecte au premier prospect qui décroche. Les répondeurs, faux numéros et standards sont filtrés par l'IA avec 95 % de précision. En 1 heure, vous avez 10-15 conversations réelles au lieu de 3-4 en appel manuel. Le reste de votre journée est libre pour le produit, l'équipe et les investisseurs. C'est vous qui parlez, l'IA ne fait que supprimer l'attente. 1h Pour 10-15 conversations réelles 95% Filtrage IA des répondeurs Parallel Dialer En cours +33 6 •• •• 42 18 Connecté +33 7 •• •• 91 03 Coupé +33 6 •• •• 55 67 Répondeur +33 7 •• •• 28 44 Coupé Détection répondeur IA · **95 % précision** Appel enregistré Transcription auto CM Claire M. COO, SaaS RH 80 pers. · 8 min 15 Transcription (extrait) "On utilise Aircall mais le taux de décroché est catastrophique, on cherche une alternative..." ✓ RDV booké ✓ Douleur identifiée Switch Aircall Signal marché ### Chaque appel enregistré, vos conversations deviennent de la data produit Tous vos appels sont enregistrés et transcrits automatiquement. Les objections que vous entendez 5 fois par jour ("c'est trop cher", "on utilise déjà X", "ce n'est pas le bon moment") deviennent des données pour ajuster votre pitch, votre pricing et votre roadmap produit. Vous n'avez plus besoin de prendre des notes pendant l'appel, concentrez-vous sur la conversation, la transcription fait le reste. Et le jour où vous recrutez votre premier SDR, il a une bibliothèque d'appels du fondateur pour apprendre. 100% Appels enregistrés et transcrits 0 Insight marché perdu Régularité ### Gardez le rythme, cadences de relance même quand la semaine est chargée Votre plus gros problème de fondateur-prospecteur, c'est la régularité. Skipcall structure vos relances : premier appel via le parallel dialer, SMS de suivi si le prospect n'a pas décroché, rappel programmé la semaine suivante. Même quand vous êtes absorbé par le produit ou une levée, votre liste de rappels du jour est là. Le SMS vient en complément entre les appels, un message court du type "Bonjour \[prénom], j'ai essayé de vous joindre, je suis le fondateur de Skipcall...". C'est vous qui prospectez, l'outil garantit que vous ne lâchez rien. +47% Taux de réponse 0 Prospect oublié par manque de temps Cadence de relance Appel #1 Parallel dialer, 4 lignes Attente 4h Si pas de réponse SMS "Bonjour {prénom}, je suis \[votre nom], fondateur de..." Appel #2 J+3, Rappel programmé Comparatif ## Founder-led sales : avant vs après Skipcall Même fondateur, même marché, résultats radicalement différents. ✕ Sans Skipcall - ✕ 3-4 conversations réelles par heure de prospection - ✕ 80 % du temps perdu sur des répondeurs - ✕ Vous prospectez quand vous avez le temps, une semaine sur trois - ✕ Aucun enregistrement, les insights marché sont dans votre tête - ✕ Relances oubliées dès qu'une urgence produit arrive - ✕ Impossible de transmettre votre discours à un futur SDR ✓ Avec Skipcall - ✓ 10-15 conversations en 1 heure grâce au parallel dialer - ✓ 0 minute perdue, l'IA filtre tout ce qui n'est pas humain - ✓ Cadences structurées qui maintiennent le rythme même les semaines chargées - ✓ Chaque appel enregistré et transcrit, data produit et sales - ✓ Relances programmées, aucun prospect ne tombe dans l'oubli - ✓ Bibliothèque d'appels prête pour onboarder votre premier SDR Témoignage ## Des fondateurs qui prospectent efficacement avec Skipcall > "C'est la solution qui a été la plus facile à mettre en place. Skipcall rend le boulot beaucoup plus facile, en tant que fondateur, je n'ai pas le temps de passer 3 heures au téléphone, mais chaque conversation compte pour comprendre mon marché." M Malik Verdière CEO & Fondateur, SeeU +55% Taux de réponse 68K€ Revenus générés +50 RDV bookés par le fondateur Stack fondateur ## Skipcall s'intègre dans votre stack sans friction Synchronisation bidirectionnelle native. Chaque appel est loggé automatiquement, vous ne perdez pas de temps sur la saisie CRM. HubSpot Sync bidirectionnelle native Pipedrive Sync bidirectionnelle native Salesforce Intégration native API REST ouverte Connectez Skipcall à n'importe quel outil de votre stack ### À partir de 60€/mois, une seule licence suffit Parallel dialer, enregistrement, transcription, pré-CRM et 200 SMS inclus dès le premier forfait. Pas besoin d'un plan équipe pour commencer. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Voir les forfaits](https://skipcall.io/pricing) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Skipcall pour fondateurs & CEO **Skipcall est-il fait pour un fondateur qui prospecte seul ?** C'est même l'un des meilleurs cas d'usage. Le forfait Starter, dès 60€/mois, inclut tout ce dont un fondateur a besoin : parallel dialer, 400 conversations IA, 1 numéro dédié, 200 SMS, pré-CRM intégré, enregistrement et transcription. Vous prospectez en 1 heure ce qui prendrait une journée en appel manuel. Le reste de votre journée est libre. **Est-ce que c'est un robot qui parle à mes prospects ?** Non. Skipcall est un outil pour vous, pas un voicebot. L'IA compose les numéros en parallèle, filtre les répondeurs et coupe les lignes non abouties. C'est toujours vous qui menez la conversation. En founder-led sales, la crédibilité du fondateur au téléphone est un avantage énorme, Skipcall le rend possible plus souvent. **Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?** 5 minutes. Vous créez votre compte, vous importez votre liste de prospects (CSV ou saisie manuelle), vous lancez le parallel dialer. Pas d'installation logicielle, pas de configuration complexe. Si vous savez utiliser un téléphone, vous savez utiliser Skipcall. **Comment Skipcall m'aide à valider mon ICP et mon pitch ?** Tous vos appels sont enregistrés et transcrits. Après une session de 50 appels, vous pouvez relire les transcriptions et identifier les patterns : quelles accroches fonctionnent, quelles objections reviennent, quel type de prospect réagit le mieux. C'est de la data qualitative gratuite sur votre marché, le genre d'insight que vous ne trouverez jamais dans un spreadsheet. **Que se passe-t-il quand je recrute mon premier SDR ?** Vous lui donnez accès à Skipcall avec sa propre licence. Il peut écouter vos appels enregistrés pour apprendre votre discours, vos accroches et votre façon de traiter les objections. L'onboarding est immédiat parce qu'il a une bibliothèque d'appels réels du fondateur. Vous passez de 1 licence à 2, c'est tout. **Comment fonctionnent les cadences de relance ?** Vous créez une séquence avec des étapes d'appels et des SMS entre les tentatives. Le SMS est un message court que vous envoyez entre deux appels, par exemple "Bonjour \[prénom], je suis \[votre nom], fondateur de \[société]. J'ai essayé de vous joindre...". Ce n'est pas de l'automatisation robotique. C'est vous qui prospectez, l'outil structure le rythme pour que vous ne lâchiez rien même les semaines où vous êtes débordé. **Ai-je besoin d'un CRM pour utiliser Skipcall ?** Non. Skipcall inclut un pré-CRM intégré qui vous permet de gérer vos listes de prospects, vos notes et vos historiques d'appels sans outil externe. Si vous utilisez déjà HubSpot ou Pipedrive, la sync est native et bidirectionnelle. Mais si vous êtes en early stage sans CRM, le pré-CRM Skipcall suffit pour démarrer. **60€/mois, c'est rentable pour un fondateur solo ?** Un seul rendez-vous décroché grâce à Skipcall couvre le coût du mois. En moyenne, les utilisateurs bookent +24 RDV/mois. Même si vous ne prospectez que quelques heures par semaine, le parallel dialer vous fait gagner assez de conversations pour que l'investissement soit rentabilisé dès la première semaine. ## Prêt à prospecter comme un pro sans y passer vos journées ? Rejoignez les fondateurs qui bookent leurs propres rendez-vous en 1 heure par jour avec Skipcall. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Parallel Dialer IA pour Formation & EdTech, Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/formation-edtech markdown: https://skipcall.io/solutions/formation-edtech.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Remplissez vos sessions en qualifiant plus d'apprenants. ## Leads CPF, demandes de renseignement, relance des inscrits. Skipcall compose 4 numéros en parallèle et ne connecte vos conseillers qu'aux personnes qui décrochent. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le problème ## Pourquoi vos conseillers pédagogiques n'arrivent pas à remplir les sessions Le téléphone reste le canal le plus efficace pour qualifier un apprenant et confirmer une inscription. Mais avec les outils classiques, vos équipes perdent leur journée. // 7 appels sur 10 sans réponse ### Les leads ne décrochent pas Un lead qui remplit un formulaire de demande de renseignement ou une demande CPF doit être rappelé vite. Mais sur 10 appels passés manuellement, 7 tombent sur un répondeur. Le temps passe, le lead se refroidit, et il s'inscrit ailleurs. // la rapidité fait l'inscription ### Le premier organisme qui rappelle remporte l'inscription Un lead CPF est souvent envoyé à plusieurs organismes. Celui qui rappelle dans les 5 premières minutes a 10x plus de chances de convertir. Avec un téléphone classique, vos conseillers mettent des heures à traiter la file, et le lead a déjà signé ailleurs. // taux de no-show élevé ### Les inscrits ne se présentent pas le jour J Une place confirmée ne garantit pas une présence. Sans relance structurée avant le démarrage de la session, le taux de no-show peut atteindre 20 à 30%. Ce sont des places perdues, du chiffre d'affaires en moins et des sessions qui tournent à moitié vides. La solution ## Comment Skipcall aide les organismes de formation à remplir leurs sessions Un dialer IA qui élimine le temps mort pour que vos conseillers pédagogiques passent leur journée à qualifier des apprenants, pas à écouter des répondeurs. Performance ### Parallel Dialer IA, 4 numéros composés, seuls les décrochés passent L'algorithme compose 4 numéros en parallèle et connecte votre conseiller au premier lead qui décroche. Les 3 autres lignes sont coupées instantanément. L'IA filtre les répondeurs, les faux numéros et les lignes non abouties avec 95 % de précision. Sur les leads entrants comme sur les relances, vos conseillers ne parlent qu'aux personnes qui sont réellement en ligne. C'est toujours l'humain qui qualifie, l'IA ne fait que supprimer l'attente. 8% Taux de décroché (vs 2%) 95% Précision du filtrage IA Parallel Dialer +33 6 •• •• 42 18 Décroché +33 7 •• •• 91 03 Coupé +33 6 •• •• 55 67 Répondeur +33 7 •• •• 28 44 Coupé Traçabilité ### Chaque appel enregistré, qualification, éligibilité, motivation, tout est tracé Tous les appels sont enregistrés automatiquement et transcrits par l'IA. Éligibilité CPF vérifiée, niveau évalué, date de disponibilité confirmée, motivation du candidat, tout est retrouvable dans la transcription. Quand un conseiller reprend un dossier ou passe le relais à un autre, il retrouve l'intégralité de l'échange. C'est aussi un outil de pilotage pour les responsables : réécouter les appels permet de former les nouvelles recrues et de standardiser le discours de qualification. 100% Appels enregistrés 0 Information perdue entre conseillers Fiche appel S Sophie M. Lead formation Data Analyst 5 min 18 Transcription "Éligible CPF, disponible à partir de septembre, hésite entre présentiel et distanciel..." ✓ CPF vérifié ✓ Dispo sept. Relance J+3 Relances structurées ### Réduisez les no-shows et confirmez chaque inscription, appels et SMS Planifiez vos cadences de relance : appel de qualification initial via le parallel dialer, SMS de confirmation après l'inscription, puis rappel de pré-session quelques jours avant le démarrage. Chaque conseiller sait exactement qui relancer et quand. Le SMS vient en complément entre les appels, un message court du type "Votre session démarre le \[date], confirmez-vous votre présence ?". C'est toujours votre équipe qui gère la relation, l'outil structure le rythme et réduit les oublis. +47% Taux de réponse leads ÷2 Taux de no-show Cadence qualification & relance Appel qualification Parallel dialer, 4 lignes Attente 2h Si pas de réponse SMS de suivi "Bonjour {prénom}, suite à votre demande de formation..." Rappel pré-session, J-3 Confirmation de présence Comparatif ## Qualification et relance formation : avant vs après Skipcall Le quotidien de vos conseillers pédagogiques, transformé. ✕ Sans Skipcall - ✕ 10-15 leads joints par jour par conseiller - ✕ 70 % des appels tombent sur un répondeur - ✕ Les leads CPF sont rappelés trop tard, un concurrent convertit avant - ✕ Aucun enregistrement, la qualification repart de zéro à chaque appel - ✕ Relances pré-session oubliées, 20-30 % de no-show - ✕ Aucune visibilité du responsable sur l'activité de l'équipe ✓ Avec Skipcall - ✓ 40+ leads joints par jour grâce au parallel dialer - ✓ L'IA filtre les répondeurs, seuls les décrochés passent - ✓ Les leads sont rappelés en quelques minutes, pas en quelques heures - ✓ Chaque appel enregistré et transcrit, qualification complète retrouvable - ✓ Cadences de relance structurées : confirmation + rappel pré-session - ✓ Dashboard en temps réel pour le responsable pédagogique Témoignage ## Des organismes de formation qui remplissent leurs sessions plus vite "C'est la solution qui a été la plus facile à mettre en place dans l'équipe. Skipcall rend le boulot beaucoup plus facile sur un métier où le téléphone reste l'outil numéro un pour remplir les sessions." M Malik Verdière CEO & Fondateur, SeeU +55% Taux de réponse 68K€ Revenus générés +50 Inscriptions confirmées Intégrations ## Connectez Skipcall à vos outils de gestion formation Synchronisation bidirectionnelle native. Chaque appel, chaque note, chaque qualification apprenant est poussé dans votre CRM. HubSpot Sync bidirectionnelle native Pipedrive Sync bidirectionnelle native Salesforce Intégration native API REST ouverte Connectez Skipcall à votre outil métier (Digiforma, Dendreo, Ypareo...) ### À partir de 60€/mois par licence conseiller Enregistrement et transcription inclus dès le premier forfait [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Voir les forfaits](https://skipcall.io/pricing) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Dialer pour organismes de formation et EdTech **Skipcall est-il adapté aux organismes de formation ?** Oui. Le cas d'usage est direct : vos conseillers pédagogiques appellent un grand volume de leads pour les qualifier, vérifier leur éligibilité et confirmer leur inscription. Le parallel dialer filtre les répondeurs et connecte vos conseillers uniquement aux personnes qui décrochent. Le résultat : 4 fois plus de leads joints par jour. **Peut-on utiliser Skipcall pour traiter les leads CPF rapidement ?** C'est l'un des cas d'usage les plus fréquents. Un lead CPF doit être rappelé dans les minutes qui suivent sa demande. Avec le parallel dialer, vos conseillers enchaînent les rappels sans temps mort. Le lead est joint plus vite, qualifié immédiatement, et votre organisme passe devant les concurrents qui rappellent des heures plus tard. **Est-ce qu'un robot appelle les apprenants à ma place ?** Non. Skipcall est un outil pour les conseillers pédagogiques, pas un voicebot. L'IA se charge de composer les numéros en parallèle, filtrer les répondeurs et couper les lignes non abouties. C'est toujours votre conseiller qui qualifie l'apprenant, évalue sa motivation et confirme l'inscription. La technologie supprime le temps mort, elle ne remplace pas l'humain. **Les appels sont-ils enregistrés ?** Oui, tous les appels sont enregistrés et transcrits automatiquement. Éligibilité CPF, niveau, disponibilité, motivation, tout est retrouvable. C'est utile quand un conseiller reprend un dossier, et c'est un outil de formation pour les responsables qui veulent standardiser le discours de qualification. **Skipcall aide-t-il à réduire les no-shows ?** Oui, grâce aux cadences de relance structurées. Vous programmez un rappel pré-session (J-3 ou J-7) et un SMS de confirmation automatique. Le conseiller ou l'outil contacte chaque inscrit avant le démarrage pour confirmer sa présence. Les organismes qui structurent leurs relances réduisent leur taux de no-show de moitié en moyenne. **Peut-on connecter Skipcall à notre logiciel de gestion formation ?** Skipcall propose une intégration native avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour les outils métier formation (Digiforma, Dendreo, Ypareo, SmartOF...), notre API REST ouverte permet de connecter n'importe quel logiciel. Chaque appel est loggé automatiquement. **Comment fonctionnent les SMS de relance ?** Vous planifiez une cadence avec des appels et des SMS entre les tentatives. Le SMS est un message court individuel, par exemple Bonjour \[prénom], votre session débute le \[date], merci de confirmer votre présence. Ce n'est pas du SMS marketing en masse. C'est un rappel ciblé envoyé par le conseiller ou programmé dans la cadence. **Skipcall convient-il à un petit centre de formation ?** Oui. Le forfait Starter, dès 60€/mois, est pensé pour les petites structures : 400 conversations IA, 1 numéro dédié, 200 SMS, pré-CRM intégré, enregistrement et transcription inclus. Un conseiller seul peut multiplier par 4 le nombre de leads qualifiés chaque jour sans installation complexe. C'est souvent le point de départ avant d'équiper toute l'équipe. ## Prêt à remplir vos prochaines sessions plus vite ? Rejoignez les organismes de formation qui qualifient plus d'apprenants et réduisent leurs no-shows avec Skipcall. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie pour le développement de franchises | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/franchise-reseaux markdown: https://skipcall.io/solutions/franchise-reseaux.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les franchiseurs et développeurs de réseaux ## Recruter un franchisé demande des dizaines d'appels : automatisez tout sauf la conversation. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Volume de candidatures à qualifier au téléphone 02 Candidats déjà en poste, joignables en soirée 03 Animation du réseau existant irrégulière La réponse ## Ce que change Skipcall Qualification en sessions d'appels parallèles [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Numéro pro sur mobile pour appeler hors bureau [L'application mobile →](https://skipcall.io/features/application-mobile) Campagnes d'animation récurrentes sur le réseau [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Propre à votre métier ## Les objections d'un candidat franchisé, et ce qu'on y répond Un candidat à la franchise n'achète pas un produit, il change de vie. Ce qu'il oppose au téléphone parle presque toujours de sécurité, d'argent ou de comparaison avec d'autres enseignes. Y répondre en vendant plus fort est le meilleur moyen de perdre les candidats sérieux, qui sont aussi les plus prudents. ### Je ne peux pas quitter mon poste maintenant C'est rarement un refus, c'est un ordre des choses. Dites ce qui peut être fait sans démissionner : un premier échange, la visite d'un point de vente, l'étude de la zone, un accord de principe bancaire. Fixer avec le candidat ce qu'il doit avoir validé avant de poser sa démission transforme l'objection en calendrier. ### Quel apport faut-il vraiment ? Le candidat veut un montant et il finira par l'obtenir, chez vous ou ailleurs. Donnez l'apport demandé par le réseau et expliquez d'où il vient, c'est-à-dire ce que la banque exige pour financer le reste. Un candidat qui découvre le vrai chiffre trois entretiens plus tard se retire, et le temps est perdu des deux côtés. ### Pourquoi payer un droit d'entrée et des redevances ? Répondez par ce que le réseau fournit et qui se constate : l'enseigne, la formation initiale, les conditions d'achat, les outils, l'assistance à l'ouverture, l'exclusivité territoriale si le contrat en prévoit une. Aucune promesse de résultat n'a sa place ici, et le document d'information précontractuelle en fixera de toute façon le cadre. ### Je regarde aussi deux autres enseignes Ne dénigrez pas les autres réseaux, aidez plutôt à comparer. Le document d'information précontractuelle, remis au moins vingt jours avant la signature du contrat ou le versement de toute somme, contient la liste des entreprises du réseau et le nombre de celles qui l'ont quitté au cours de l'année précédente, avec le motif. Inviter le candidat à appeler des franchisés en activité, y compris ceux que vous ne lui avez pas désignés, coûte moins cher qu'un candidat qui signe sans être convaincu. ### Côté réseau, encore un appel du siège L'animation se heurte à l'objection inverse, celle du franchisé installé qui ne voit dans l'appel qu'un contrôle. Un créneau fixe, un ordre du jour envoyé avant et un compte rendu écrit après changent la nature de l'échange. Les outils sont les mêmes que pour le recrutement, les conversations ne le sont pas. Recrutement de candidats et animation du réseau se disputent les mêmes heures. Les séparer dans la semaine, plutôt que de les enchaîner dans une même session d'appels, évite de traiter un candidat comme un franchisé et l'inverse. Le script ## Le premier appel à un candidat, et l'appel d'animation Le candidat a rempli un formulaire ou laissé ses coordonnées sur un salon. Il est le plus souvent encore salarié, joignable entre midi et deux ou en soirée, et il vous parle sans vouloir que ses collègues l'entendent. Ce premier appel sert à trier, pas à convaincre. L'accroche « \[Prénom], \[nom], je développe le réseau \[enseigne]. Vous avez déposé une candidature le \[date]. Vous pouvez parler là, ou je vous rappelle ce soir ? » Un candidat en poste ne parle pas franchise depuis son bureau. Poser la question d'entrée évite un appel écourté et un candidat mal à l'aise. La qualification, dans l'ordre « Trois questions et je vous laisse. Quel apport avez-vous de disponible aujourd'hui, sur quelle zone vous vous voyez, et à partir de quand êtes-vous libre compte tenu de votre préavis ? » L'apport et la zone éliminent le plus vite. Les poser en premier n'est pas brutal, c'est ce qui évite trois entretiens pour rien, des deux côtés. S'il refuse de donner son apport « Je ne vous demande pas votre patrimoine, je vous demande ce que la banque va regarder. Si le compte n'y est pas, je préfère vous le dire aujourd'hui plutôt que de vous faire venir à une réunion d'information. » S'il dit qu'il ne peut pas quitter son poste maintenant « C'est normal, personne ne démissionne avant d'avoir vu. Ce qu'on peut faire sans que vous posiez votre démission : un entretien, la visite d'un point de vente, l'étude de votre zone, un accord de principe bancaire. On fixe ensemble ce que vous devez avoir validé avant de bouger. » L'objection du poste est un ordre des choses, pas un refus. La traiter revient à écrire un calendrier avec le candidat. S'il regarde aussi deux autres enseignes « Regardez-les. Quand vous aurez nos documents d'information précontractuelle, comparez la liste des entreprises du réseau et le nombre de celles qui l'ont quitté dans l'année, avec le motif : c'est dedans. Et appelez des franchisés en activité, y compris ceux que je ne vous ai pas donnés. » Le document est remis au moins vingt jours avant la signature du contrat ou le versement de toute somme. S'appuyer dessus vaut mieux que commenter les autres réseaux. L'appel d'animation à un franchisé installé « \[Prénom], c'est notre point de \[mois]. J'ai trois sujets, je vous les ai envoyés hier, et je vous fais un compte rendu écrit après. On commence par lequel ? » Créneau fixe, ordre du jour envoyé avant, compte rendu après : c'est ce qui sépare l'animation du contrôle dans la tête du franchisé. Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Appeler un candidat encore salarié sur ses heures de bureau, sans l'avoir prévenu. À la place Proposer un rendez-vous téléphonique daté, midi ou soirée, samedi matin pour les horaires décalés. Un candidat qui répond devant ses collègues ne dira rien d'exploitable. L'erreur Dérouler la présentation de l'enseigne pendant vingt minutes au premier appel. À la place Garder la présentation pour l'entretien. Le premier appel sert à poser les quatre questions de tri et à laisser le candidat poser les siennes, ce qui suffit à savoir s'il y a une suite. L'erreur N'appeler un franchisé installé que lorsque ses chiffres décrochent. À la place Tenir un créneau d'animation régulier avec tout le réseau. Quand le seul appel du siège arrive après une mauvaise saison, l'appel devient un signal d'alerte et le franchisé se ferme avant même de décrocher. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Franchise & Développement de réseaux **Comment qualifier un candidat franchisé au téléphone ?** Quatre points suffisent à trier, et ils tiennent en un quart d'heure : le montant et la nature de l'apport disponible, la zone visée et la mobilité réelle du candidat, sa date de disponibilité effective compte tenu de son préavis, et la place du projet dans sa situation familiale. Posez-les dans cet ordre, l'apport et la zone éliminant le plus vite. Notez le motif de sortie du processus pour chaque candidat écarté : beaucoup ne sont pas de mauvais candidats, seulement des candidats trop tôt. **À quelle heure appeler des candidats encore en poste ?** Un candidat salarié ne peut pas parler franchise depuis son bureau. Les créneaux qui fonctionnent sont la pause du midi, entre 12 h et 14 h, et la soirée, entre 18 h et 20 h 30. Proposez systématiquement un rendez-vous téléphonique daté plutôt qu'un rappel au hasard : c'est plus efficace et cela évite d'appeler quelqu'un devant ses collègues. Prévoyez aussi le samedi matin pour les profils qui travaillent en semaine sur des horaires décalés. **Le recrutement de candidats franchisés est-il soumis au consentement préalable ?** Quand le candidat est un particulier, salarié en reconversion par exemple, l'appel relève du démarchage téléphonique des particuliers, soumis en France au consentement préalable depuis le 11 août 2026. En pratique, ce consentement se recueille à la source, dans le formulaire de candidature ou sur le stand d'un salon, et doit pouvoir être prouvé et retiré. Quand votre interlocuteur est une entreprise, un commerçant en activité ou un multi franchisé, la prospection entre professionnels reste licite sous réserve du RGPD. **Quel outil pour animer un réseau de franchisés par téléphone ?** L'animation demande de la régularité et une mémoire partagée plus que de la puissance d'appel : campagnes récurrentes sur la liste des points de vente, résumé de chaque échange consultable par l'animateur suivant, numéro professionnel utilisable en déplacement. Skipcall couvre ces usages en sortant, avec enregistrement, transcription et résumé, et écriture dans le CRM. Il ne route pas les appels entrants, sans menu vocal ni file d'attente : une hotline d'assistance aux franchisés reste sur l'outil prévu pour cela. **Faut-il relancer un candidat qui n'a pas donné suite ?** Oui, à condition de savoir pourquoi il s'est arrêté. Un candidat bloqué par un préavis, par la vente d'un bien ou par un financement en cours se rappelle à l'échéance de ce motif, pas au bout d'un nombre de jours arbitraire. Un candidat qui a choisi une autre enseigne se rappelle bien plus tard, ou pas du tout. Conservez la trace du consentement recueilli et honorez toute demande d'opposition, y compris quand elle est formulée oralement au téléphone. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Associations & Collecte de fonds](https://skipcall.io/solutions/associations-collecte-fonds) Chaque euro de budget doit produire un maximum de conversations : c'est exactement ce que fait le parallel dialer. [BTP & Construction](https://skipcall.io/solutions/btp-construction) Vos chargés d'affaires passent plus de temps sur les chantiers que sur le téléphone : Skipcall condense leurs relances en une session de 30 minutes. [Travaux & rénovation de l'habitat](https://skipcall.io/solutions/travaux-renovation-habitat) Un lead travaux se gagne dans les 5 premières minutes : Skipcall appelle, qualifie et pose le RDV avant vos concurrents. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Parallel Dialer IA pour Growth & Marketing, Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/growth-marketing markdown: https://skipcall.io/solutions/growth-marketing.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Rappelez vos leads avant qu'ils refroidissent. ## Entre le formulaire rempli et le premier appel, il se passe des heures. Skipcall permet à votre équipe de rappeler les MQL en quelques minutes et de ne passer aux sales que des leads validés. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le problème ## Pourquoi vos leads inbound ne convertissent pas assez Vous générez des leads. Mais entre le moment où ils lèvent la main et le moment où quelqu'un les rappelle, la fenêtre se ferme. // 5 min = x10 de conversion ### Vos leads sont rappelés trop tard Un lead rappelé dans les 5 premières minutes a 10 fois plus de chances de convertir qu'un lead rappelé après 30 minutes. Mais dans la plupart des équipes, le délai moyen de rappel est de plusieurs heures. Le lead a eu le temps de chercher ailleurs, d'oublier, ou de se refroidir. // les sales se plaignent de la qualité ### Vous passez des leads aux sales sans les avoir qualifiés Un formulaire rempli n'est pas un lead qualifié. Sans appel de qualification, vous envoyez aux sales des contacts qui n'ont pas le budget, pas le timing, ou pas le bon profil. Les sales perdent du temps, se plaignent de la qualité des leads, et le taux de conversion s'effondre. // pas de feedback loop ### Vous ne savez pas pourquoi certains leads convertissent et d'autres non Vos leads arrivent par formulaire, email, chat. Mais vous n'avez aucune donnée qualitative sur ce qu'ils disent au téléphone. Quelles objections reviennent ? Quel canal génère les leads les plus qualifiés ? Sans enregistrement ni transcription des appels de qualification, votre optimisation marketing est aveugle. La solution ## Comment Skipcall aide les équipes Growth à qualifier plus vite et mieux Rappelez les leads en quelques minutes, qualifiez par la conversation, et ne passez aux sales que des leads validés, avec la preuve audio. Speed-to-lead ### Parallel Dialer IA, rappelez vos leads inbound en quelques minutes Un batch de leads arrive de vos campagnes Google Ads, de votre formulaire de contact, ou d'un webinar. Vous chargez la liste dans Skipcall et vous lancez le parallel dialer. L'algorithme compose 4 numéros en parallèle et vous connecte au premier lead qui décroche. Les répondeurs sont filtrés automatiquement. En 30 minutes, vous avez rappelé et qualifié 10-15 leads au lieu de 3-4 en appel manuel. Le délai de rappel passe de plusieurs heures à quelques minutes. < 5 min Délai de rappel des leads x3 Leads qualifiés par session Rappel leads, Batch Google Ads En cours +33 6 •• •• 42 18 Connecté +33 7 •• •• 91 03 Coupé +33 6 •• •• 55 67 Répondeur +33 7 •• •• 28 44 Coupé 12 leads dans le batch 4 qualifiés · 3 min avg Appel qualifié Transcription auto TR Thomas R., CMO, SaaS 120 pers. Source : Google Ads · 4 min 08 Transcription (extrait) "On utilise Aircall mais on cherche un parallel dialer, j'ai vu votre ad sur le taux de connexion..." ✓ Qualifié ✓ Budget OK Source : Google Ads "parallel dialer" Data qualitative ### Chaque appel de qualification enregistré, comprenez enfin pourquoi vos leads convertissent ou pas Tous les appels sont enregistrés et transcrits automatiquement. Vous avez enfin de la donnée qualitative sur vos leads : quelles objections reviennent ("pas le budget", "pas le bon moment", "on utilise déjà X"), quel canal génère les leads les plus matures, quel messaging résonne le mieux. Les transcriptions alimentent votre stratégie : vous ajustez vos ads, vos landing pages et votre scoring en fonction de ce que les leads disent réellement au téléphone. C'est le feedback loop qui manquait entre le marketing et le terrain. 100% Appels de qualification enregistrés 0 Optimisation marketing basée sur des impressions Hand-off ### Passez aux sales des leads qualifiés avec le contexte complet, pas un formulaire vide Quand un lead est qualifié par téléphone, vous le passez aux sales avec l'enregistrement de l'appel, la transcription, les notes et le scoring. Le commercial qui prend le relais sait exactement ce que le lead a dit, ce qu'il cherche, son budget et son timing. Plus de "les leads du marketing sont nuls", le sales a la preuve que le lead est qualifié, et il a le contexte pour préparer sa démo. La sync CRM native pousse tout automatiquement dans HubSpot ou Pipedrive. 100% Leads passés avec enregistrement + transcription 0 "Les leads marketing sont nuls" Hand-off Sales ✓ Qualifié TR Thomas R., CMO SaaS 120 pers. · Budget validé Enregistrement appel **4:08** Transcription complète "Budget validé, compare avec Aircall, veut une démo cette semaine" Assigné à Sarah K. (AE) → HubSpot Comparatif ## Qualification des leads inbound : avant vs après Skipcall Même budget marketing, mais des leads qui arrivent chauds aux sales. ✕ Sans Skipcall - ✕ Les leads sont rappelés des heures après le formulaire - ✕ Les formulaires sont envoyés aux sales sans qualification - ✕ Les sales se plaignent que les leads marketing sont mauvais - ✕ Aucune donnée qualitative sur les objections des leads - ✕ Impossible de savoir quel canal génère les meilleurs leads - ✕ Le scoring est basé sur le comportement web, pas sur la conversation ✓ Avec Skipcall - ✓ Les leads sont rappelés en quelques minutes grâce au parallel dialer - ✓ Chaque lead est qualifié par téléphone avant d'être passé aux sales - ✓ Les sales reçoivent des leads avec enregistrement + contexte complet - ✓ Les objections récurrentes alimentent l'optimisation des campagnes - ✓ Le taux de conversion par canal est mesuré à la conversation, pas au clic - ✓ Le scoring combine données web + qualification téléphonique Témoignage ## Des équipes Growth qui qualifient leurs leads par téléphone avec Skipcall > "C'est la solution qui a été la plus facile à mettre en place. Le game changer pour nous c'est le feedback loop : on entend enfin ce que les leads disent au téléphone, et ça change complètement notre façon d'optimiser les campagnes." M Malik Verdière CEO & Fondateur, SeeU +55% Taux de réponse leads 68K€ Revenus générés +50 Leads qualifiés passés aux sales Stack growth ## Skipcall s'intègre dans votre stack marketing et sales Les leads qualifiés sont poussés dans votre CRM avec l'enregistrement, la transcription et les notes de qualification. Les sales n'ont plus qu'à closer. HubSpot Sync native, leads, appels, notes, enregistrements Pipedrive Sync native, leads, appels, notes, enregistrements Salesforce Intégration native API REST ouverte Connectez Skipcall à votre stack (Zapier, Make, Segment, data warehouse...) ### À partir de 60€/mois par licence Enregistrement, transcription et sync CRM inclus dès le premier forfait [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Voir les forfaits](https://skipcall.io/pricing) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Skipcall pour équipes Growth & Marketing **Skipcall est-il un outil marketing ou un outil sales ?** Les deux. Skipcall est utilisé par les équipes sales pour la prospection outbound, mais de plus en plus d'équipes Growth l'utilisent pour qualifier les leads inbound par téléphone avant de les passer aux sales. Si vous générez des leads via vos campagnes et que vous voulez les qualifier rapidement par un appel, Skipcall est fait pour ça. **Comment Skipcall aide à rappeler les leads plus vite ?** Vous chargez votre batch de leads (depuis le CRM, un CSV, ou via l'API) et vous lancez le parallel dialer. L'algorithme compose 4 numéros en simultané et vous connecte au premier qui décroche. En 30 minutes, vous avez qualifié 10-15 leads au lieu de passer la matinée à appeler un par un. Le délai de rappel passe de plusieurs heures à quelques minutes. **Est-ce qu'un robot appelle les leads ?** Non. Skipcall est un outil pour votre équipe, pas un voicebot. L'IA compose les numéros en parallèle, filtre les répondeurs et coupe les lignes non abouties. C'est toujours un humain qui qualifie le lead par téléphone, budget, timing, besoin, fit. La qualification téléphonique est plus fiable qu'un scoring basé uniquement sur le comportement web. **Comment fonctionne le hand-off vers les sales ?** Quand un lead est qualifié, l'appel est enregistré et transcrit automatiquement. Tout est poussé dans le CRM (HubSpot ou Pipedrive) : enregistrement, transcription, notes de qualification, scoring. Le commercial assigné retrouve le contexte complet du lead sans reposer les mêmes questions. Le hand-off est propre et documenté. **En quoi les enregistrements aident à optimiser les campagnes ?** Les transcriptions des appels de qualification vous donnent de la data qualitative : quelles objections reviennent ("trop cher", "pas le bon moment", "on utilise déjà X"), quel messaging résonne, quel canal génère les leads les plus matures. Vous ajustez vos ads, vos landing pages et votre copywriting en fonction de ce que les leads disent réellement, pas en fonction de taux de clics. **Peut-on segmenter les leads par source avant de les appeler ?** Oui. Vous pouvez créer des listes de leads par source (Google Ads, SEO, webinar, formulaire) dans le pré-CRM Skipcall ou via votre CRM, et lancer des sessions de qualification dédiées par canal. Ça permet de mesurer le taux de qualification par source et d'arbitrer votre budget marketing en fonction de la qualité réelle des leads, pas du volume. **Skipcall se connecte-t-il à nos outils marketing (Zapier, Make, Segment) ?** Oui, via l'API REST ouverte. Vous pouvez déclencher un appel de qualification automatiquement quand un lead remplit un formulaire (via Zapier/Make), pousser les résultats de qualification dans votre data warehouse (via Segment), ou construire des workflows custom. La documentation est publique sur docs.skipcall.app. **Combien de personnes dans l'équipe Growth doivent utiliser Skipcall ?** Ça dépend de votre volume de leads. Une licence suffit si vous avez un growth ops ou un SDR dédié à la qualification inbound. Si votre équipe marketing gère elle-même les rappels, chaque personne qui passe des appels a besoin de sa propre licence. Le forfait Starter, dès 60€/mois, inclut tout ce qu'il faut pour démarrer. ## Prêt à qualifier vos leads avant qu'ils refroidissent ? Rejoignez les équipes Growth qui rappellent leurs leads en quelques minutes et passent aux sales des contacts vraiment qualifiés. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Parallel Dialer IA pour Immobilier, Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/immobilier markdown: https://skipcall.io/solutions/immobilier.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Décrochez plus de mandats en moins de temps au téléphone. ## Pige, leads portails, relance acquéreurs. Skipcall compose 4 numéros en parallèle et ne connecte vos agents qu'aux contacts qui décrochent. Chaque minute au téléphone compte enfin. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le problème ## Pourquoi la prospection téléphonique immobilière ne donne plus de résultats Le téléphone reste le canal n°1 pour décrocher des mandats. Mais la méthode classique ne tient plus. // 8 appels sur 10 sans réponse ### Les propriétaires ne décrochent plus aux numéros inconnus Depuis le démarchage téléphonique massif dans l'immobilier, les propriétaires filtrent. Sur 10 appels de pige passés manuellement, 8 tombent sur un répondeur ou sont ignorés. Vos agents passent leur matinée à composer des numéros pour 2 conversations. // la rapidité fait la différence ### Sur les leads portails, le premier qui appelle gagne Un lead SeLoger ou LeBonCoin est envoyé à 3, 5, parfois 10 agences. L'agent qui rappelle en premier a 80 % de chances de décrocher le rendez-vous. Avec un téléphone classique, le temps de rappel moyen est trop long, et le lead est déjà pris par un concurrent. // pas de suivi structuré ### Les relances vendeurs tombent dans l'oubli Un propriétaire qui dit "rappelez-moi dans 3 semaines" est une opportunité en or. Mais sans cadence de relance structurée, ce rappel est oublié. Vos agents gèrent leur suivi sur des post-it ou un tableur, et les mandats passent à la concurrence. La solution ## Comment Skipcall aide vos agents à décrocher plus de mandats Un dialer IA qui élimine le temps mort entre les appels pour que vos agents passent leur journée en conversation avec des propriétaires, pas devant un répondeur. Performance ### Parallel Dialer IA, 4 numéros composés, seuls les décrochés passent L'algorithme compose 4 numéros en parallèle et connecte votre agent au premier contact qui décroche. Les 3 autres lignes sont coupées instantanément. L'IA filtre les répondeurs, les numéros hors service et les standards avec 95 % de précision. Sur la pige comme sur les leads portails, vos agents ne parlent qu'aux propriétaires et acquéreurs qui sont réellement au bout du fil. 8% Taux de décroché (vs 2%) 95% Précision du filtrage IA Parallel Dialer +33 6 •• •• 42 18 Décroché +33 7 •• •• 91 03 Coupé +33 6 •• •• 55 67 Répondeur +33 7 •• •• 28 44 Coupé Traçabilité ### Chaque appel enregistré, ne perdez plus jamais un détail Tous les appels sont enregistrés automatiquement et transcrits par l'IA. Le propriétaire a mentionné un prix de vente, une date de disponibilité, des travaux à prévoir ? Tout est dans la transcription. Quand un agent reprend un dossier ou prépare un rendez-vous estimation, il retrouve l'intégralité de l'échange précédent. Le directeur d'agence peut aussi réécouter les appels pour coacher ses équipes. 100% Appels enregistrés 0 Détail perdu entre deux appels Fiche appel D M. Dupont Propriétaire 3 pièces Paris 11 6 min 12 Transcription "Prix souhaité autour de 420K, pas pressé mais ouvert à une estimation..." ✓ Estimation à planifier Relance J+15 Relances structurées ### Ne laissez plus aucun propriétaire sans relance Planifiez vos cadences de relance par contact : premier appel de pige via le parallel dialer, puis SMS de suivi si le propriétaire n'a pas décroché, puis rappel programmé à la date convenue. Chaque agent sait exactement qui rappeler, quand et pourquoi. Le SMS vient en complément entre les appels, un message court du type "Suite à notre échange, je reste disponible pour une estimation de votre bien". C'est toujours votre agent qui gère la relation, l'outil structure le rythme. +47% Taux de réponse propriétaires x3 RDV estimations par semaine Cadence pige / leads Appel pige Parallel dialer, 4 lignes Attente 3h Si pas de réponse SMS de suivi "Bonjour, je vous ai contacté au sujet de votre bien..." Rappel, J+3 Relance programmée Comparatif ## Prospection immobilière : avant vs après Skipcall Le quotidien de vos agents, transformé. ✕ Sans Skipcall - ✕ 8-12 propriétaires joints par jour par agent - ✕ 80 % des appels de pige tombent sur un répondeur - ✕ 2h/jour perdues en appels improductifs - ✕ Les leads portails sont rappelés trop tard, un concurrent passe avant - ✕ Relances vendeurs oubliées, mandats perdus - ✕ Aucun enregistrement, les détails s'oublient entre deux visites ✓ Avec Skipcall - ✓ 35+ propriétaires joints par jour grâce au parallel dialer - ✓ L'IA filtre les répondeurs, seuls les décrochés passent - ✓ 0 minute perdue, vos agents ne parlent qu'aux humains - ✓ Les leads portails sont rappelés en quelques minutes - ✓ Cadences de relance structurées (appels + SMS) - ✓ Chaque appel enregistré et transcrit, chaque détail retrouvable Témoignage ## Des professionnels de l'immobilier qui décrochent plus de mandats "C'est la solution qui a été la plus facile à mettre en place dans l'équipe. Skipcall rend le boulot beaucoup plus facile sur un métier où le téléphone est l'outil numéro un pour décrocher des mandats." M Malik Verdière CEO & Fondateur, SeeU +55% Taux de réponse 68K€ Revenus générés +50 Mandats signés Intégrations ## Connectez Skipcall à vos outils immobiliers Synchronisation bidirectionnelle native. Chaque appel, chaque note, chaque qualification contact est poussé dans votre CRM. HubSpot Sync bidirectionnelle native Pipedrive Sync bidirectionnelle native Salesforce Intégration native API REST ouverte Connectez Skipcall à votre logiciel immobilier (Apimo, Hektor, Netty...) ### À partir de 60€/mois par licence agent Enregistrement et transcription inclus dès le premier forfait [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Voir les forfaits](https://skipcall.io/pricing) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Dialer pour professionnels de l'immobilier **Skipcall est-il adapté à la pige immobilière ?** Oui, la pige est l'un des cas d'usage les plus courants chez les agents qui utilisent Skipcall. Vous importez vos listes de pige (numéros issus des annonces SeLoger, LeBonCoin, PAP, etc.) et le parallel dialer compose jusqu'à 4 numéros en simultané pour maximiser votre taux de contact. L'IA filtre les répondeurs automatiquement. **Est-ce que c'est un robot qui appelle les propriétaires ?** Non. Skipcall est un outil pour les agents, pas un voicebot. L'IA compose les numéros en parallèle et coupe les lignes non abouties, mais c'est toujours votre agent qui parle dès qu'un propriétaire décroche. La technologie supprime l'attente et les répondeurs, elle ne remplace pas la relation humaine. **Quel est le taux de décroché moyen avec Skipcall ?** En moyenne, les utilisateurs Skipcall atteignent un taux de décroché de 7 à 9%, contre 1 à 2 % en appel manuel. Ce gain vient de la composition parallèle (4 numéros simultanés) et du filtrage IA des répondeurs. Résultat : vos agents passent de 8-12 propriétaires joints par jour à 35+ contacts réels. **Les appels sont-ils enregistrés et conformes au RGPD ?** Oui, tous les appels sont enregistrés et transcrits automatiquement. Skipcall est conforme au RGPD : les enregistrements sont stockés de manière sécurisée, les données restent sur infrastructure européenne, et vous pouvez configurer la durée de rétention. **Peut-on utiliser Skipcall pour les leads portails (SeLoger, LeBonCoin) ?** Oui. Importez vos leads portails dans Skipcall, créez une liste de rappel prioritaire, et déclenchez le parallel dialer pour rappeler en quelques minutes. La vitesse de rappel est l'un des facteurs clés pour convertir un lead portail, Skipcall vous donne cet avantage sur les agences concurrentes. **Comment fonctionnent les SMS entre les appels ?** Vous créez une cadence de relance avec des étapes d'appels et des SMS entre les tentatives. Le SMS est un court message personnel envoyé par l'agent entre deux appels pour signaler votre disponibilité et augmenter les chances de décroché. Ce n'est pas du SMS marketing automatisé. **Skipcall s'intègre-t-il avec les logiciels immobiliers ?** Skipcall propose une intégration native avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour les CRM spécialisés immobilier (Apimo, Hektor, Périclès, Real Estate Manager, etc.), notre API REST ouverte permet de connecter n'importe quel outil. **Peut-on utiliser Skipcall pour la prospection acquéreurs en plus de la pige vendeurs ?** Oui. Beaucoup d'agents utilisent Skipcall pour les deux : pige vendeurs ET relance acquéreurs (contacts en recherche active, leads portails entrants, anciens acheteurs). Le pré-CRM intégré permet de segmenter vos listes par type de contact. ## Prêt à décrocher plus de mandats ? Rejoignez les professionnels de l'immobilier qui remplissent leur agenda de rendez-vous estimations avec Skipcall. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie & prospection pour l'industrie | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/industrie-fabricants markdown: https://skipcall.io/solutions/industrie-fabricants.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les industriels et fabricants ## Cycles longs, comptes multi-interlocuteurs : Skipcall garde la mémoire de chaque échange et multiplie les points de contact. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Standards à franchir avant d'atteindre l'acheteur 02 Cycles de 6 à 18 mois difficiles à relancer 03 Informations techniques perdues entre deux appels La réponse ## Ce que change Skipcall Appels en parallèle sur tous les contacts d'un même compte [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Transcription complète des spécifications évoquées [Enregistrement et transcription →](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) Séquences de relance longue durée automatisées [Les séquences →](https://skipcall.io/features/sequences) Propre à votre métier ## Qui appeler dans une usine, et dans quel ordre Un achat industriel ne se décide presque jamais par une seule personne. L'acheteur signe, mais il valide un choix technique arrêté ailleurs, souvent plusieurs semaines plus tôt. Savoir à qui parler en premier compte davantage que le nombre d'appels passés. ### Le bureau d'études, en premier C'est lui qui rédige le cahier des charges et fige les références. Une solution absente de la spécification ne pourra pas être retenue par l'acheteur, même moins chère. Cet appel se tient sans parler de prix, sur la contrainte technique. ### La production et la maintenance, pour la douleur réelle Le responsable de production ou de maintenance vit le problème au quotidien : arrêt de ligne, rebut, pièce en rupture. C'est lui qui déclenche le besoin en interne, et lui seul saura vous dire si le sujet est prioritaire cette année. ### La qualité et la sécurité, pouvoir de blocage Cette fonction n'achète rien mais peut arrêter un référencement : certifications, normes applicables, fiches de données de sécurité, plan de prévention. Mieux vaut l'appeler avant la négociation que la découvrir après. ### L'acheteur, quand la technique est validée Il intervient en fin de parcours et négocie ce qui relève de lui : prix, délai, conditions de livraison, pénalités, durée du contrat. L'appel qui aboutit est celui où vous pouvez citer le nom du prescripteur interne et la date de son avis. ### La direction de site, seulement pour débloquer Sur un investissement qui dépasse la délégation de l'usine, ou dans une PME industrielle où le dirigeant arbitre lui-même, c'est le dernier appel utile. L'appeler trop tôt fait redescendre le dossier au bureau d'études sans rien accélérer. Sur un compte industriel, l'information se perd entre deux appels espacés de trois semaines. La transcription et le résumé de chaque appel rendent un nom, une référence de pièce ou une contrainte de norme retrouvables sans avoir à rappeler pour redemander. Le script ## Le script d'appel dans l'industrie, selon l'interlocuteur Vous prospectez un site de production sur une pièce, un composant ou un équipement. L'ouverture n'est pas la même selon que vous avez au bout du fil le bureau d'études, la production ou l'acheteur, et c'est la seule chose à décider avant de composer. L'appel ne vend rien : il cherche le rendez-vous technique qui vous fera entrer dans la spécification. L'accroche au bureau d'études « Bonjour, \[prénom nom], de \[société]. Nous fournissons des \[pièces, composants] sur des applications proches des vôtres, et je voudrais savoir sur quelle contrainte vous butez aujourd'hui : la tenue en température, l'usure, le délai de réapprovisionnement ? Je ne vous appelle pas pour un prix, je cherche à savoir si notre solution a sa place dans votre prochain cahier des charges. » Annoncer dès la première phrase que l'appel ne porte pas sur le prix désamorce le renvoi automatique vers le service achats. L'accroche au responsable de production ou de maintenance « Bonjour, \[prénom nom], de \[société]. Je ne vous appelle pas pour vous vendre quelque chose aujourd'hui. Sur les lignes que nous équipons, ce sont les arrêts pour \[changement de pièce, rebut, rupture] qui coûtent le plus cher. Chez vous, sur ce poste, qu'est-ce qui vous arrête le plus souvent ? » La production n'achète pas, mais c'est elle qui déclenche le besoin en interne et la seule à pouvoir dire si le sujet est prioritaire cette année. L'accroche à l'acheteur, une fois la technique validée « Bonjour, \[prénom nom], de \[société]. J'ai échangé le \[date] avec \[nom] au bureau d'études et notre référence figure dans la spécification du projet \[nom]. Je vous appelle pour la partie qui vous revient : les conditions, le délai et la durée de l'accord. Quand ouvrez-vous la consultation ? » Un acheteur écoute quand il peut rattacher l'appel à un dossier interne. Le nom du prescripteur et la date de son avis valent mieux que toute présentation. S'il dit qu'il a déjà un fournisseur référencé « C'est normal, et je ne vous demande pas d'en changer. Je vous demande d'être consulté la prochaine fois, en deuxième source. Sur quelles références êtes-vous aujourd'hui en source unique ? C'est en général là qu'un deuxième fournisseur vous sert. » La deuxième source est un argument que l'industrie entend : elle relève de la sécurité d'approvisionnement, pas de la remise en cause du fournisseur en place. S'il renvoie vers le portail fournisseurs « Je m'y inscris aujourd'hui. Deux questions avant : qui valide la fiche une fois qu'elle est déposée, et sur quelle famille d'achat dois-je me positionner pour être vu par la bonne personne ? » Un référencement déposé sans validateur identifié reste en attente sans que personne ne vous prévienne. S'il dit que le budget est bouclé pour cette année « Entendu. Je me cale sur votre calendrier : à quelle période préparez-vous les investissements de l'an prochain, et quand faut-il que la solution soit qualifiée pour y figurer ? Je vous rappelle à cette date, pas avant. » Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Commencer par l'acheteur alors que le cahier des charges n'est pas écrit. À la place Appelez d'abord le bureau d'études ou le prescripteur technique. Un acheteur sollicité trop tôt renvoie le dossier à la technique, et vous avez consommé votre premier contact pour rien. Une fois votre référence citée dans la spécification, c'est le même acheteur qui vous rappelle. L'erreur Découvrir les exigences qualité, les normes applicables et le plan de prévention au moment de la négociation. À la place Posez la question dès le deuxième appel : quelles certifications sont exigées, quelles fiches doivent être fournies, qui les valide. Cette fonction n'achète rien mais peut arrêter un référencement, et l'apprendre après l'accord commercial fait repartir le dossier de plusieurs semaines. L'erreur Traiter un site de production comme s'il décidait seul alors que le référencement se signe au niveau du groupe. À la place Demandez au premier appel si un accord-cadre existe et à quel niveau il est signé. Selon la réponse, l'appel au site sert à faire remonter le besoin ou suffit à conclure. Notez l'information sur le compte : elle vaut pour tous les sites du même groupe. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Industrie & Fabricants **Comment joindre un acheteur industriel qui ne répond jamais ?** Le standard filtre et l'acheteur rappelle rarement. Trois voies fonctionnent mieux que le rappel quotidien sur la même ligne : passer par le prescripteur technique, qui prend ses appels, demander au standard le service plutôt que la personne, et appeler tôt le matin avant le premier point de production. Si vous travaillez plusieurs contacts du même compte, alternez les interlocuteurs au lieu d'insister sur un seul numéro. **Peut-on prospecter des entreprises industrielles par téléphone en France ?** Oui. Le consentement préalable exigé depuis le 11 août 2026 concerne le démarchage des particuliers, pas les appels entre professionnels. La prospection entre entreprises reste licite sous réserve du RGPD : une base légale documentée, une information des personnes dont vous détenez les coordonnées, et un droit d'opposition respecté dès qu'il est exercé. Si les appels sont enregistrés, l'interlocuteur doit en être informé au préalable. **Quel logiciel de prospection téléphonique pour un fabricant ?** Cherchez trois choses : un dialer qui permette d'appeler plusieurs contacts d'un même compte dans la même session, une trace écrite de ce qui s'est dit, et une remontée automatique vers votre CRM. Skipcall compose quatre lignes en parallèle, détecte les répondeurs, enregistre, transcrit et résume chaque appel, et se connecte nativement à HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio, les autres outils passant par API. Sur des cycles longs, la trace écrite pèse souvent plus lourd que le volume d'appels. **Comment relancer un devis industriel sur un cycle de plusieurs mois ?** Une relance utile s'appuie sur un événement plutôt que sur le calendrier : la fin d'un essai, l'ouverture d'un budget, un arrêt technique programmé, l'arrivée ou le départ d'un interlocuteur. Entre deux événements, un point toutes les six à huit semaines suffit à rester présent sans devenir insistant. Notez à chaque appel la prochaine date utile et ce qui doit avoir avancé d'ici là, faute de quoi la relance suivante recommence la conversation à zéro. **Faut-il prévenir un prospect que l'appel est enregistré ?** Oui, l'information se donne au début de l'appel, avant l'enregistrement, avec la finalité poursuivie et la possibilité de s'y opposer. Elle vaut aussi pour la transcription, qui traite la même conversation. Précisez qui accède aux enregistrements en interne et combien de temps ils sont conservés : c'est la partie qui manque le plus souvent. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Négoce & Distribution B2B](https://skipcall.io/solutions/negoce-distribution-b2b) Votre base clients est votre meilleur gisement : Skipcall la fait tourner en campagnes d'appels systématiques. [Transport & Logistique](https://skipcall.io/solutions/transport-logistique) Prospection chargeurs le matin, coordination affrètement l'après-midi : une seule ligne pro pour les deux. [Automobile & Concessions](https://skipcall.io/solutions/automobile) Chaque lead non rappelé est une vente perdue : Skipcall industrialise le rappel et la relance. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Skipcall par métier : 25 secteurs qui prospectent au téléphone" url: https://skipcall.io/solutions/industries markdown: https://skipcall.io/solutions/industries.md language: fr --- Par métier # Skipcall par métier Vingt-cinq secteurs, et pour chacun ce que la prospection téléphonique y change vraiment. [Agences d'intérim](https://skipcall.io/solutions/agences-interim) Une mission à pourvoir pour demain matin. Voir la page → [Agences web, SEO & communication](https://skipcall.io/solutions/agences-web-communication) Le temps commercial d'une agence est résiduel. Voir la page → [Associations & Collecte de fonds](https://skipcall.io/solutions/associations-collecte-fonds) Chaque euro de budget doit produire un maximum de conversations. Voir la page → [Automobile & Concessions](https://skipcall.io/solutions/automobile) Chaque lead non rappelé est une vente perdue. Voir la page → [BTP & Construction](https://skipcall.io/solutions/btp-construction) Vos chargés d'affaires passent plus de temps sur les chantiers que sur le téléphone. Voir la page → [Bureautique & Équipement de bureau](https://skipcall.io/solutions/bureautique-equipement) Prise de RDV en volume. Voir la page → [Cabinets d'avocats](https://skipcall.io/solutions/cabinets-avocats) Une ligne pro sur mobile, chaque échange horodaté et résumé, aucun mélange avec votre numéro personnel.. Voir la page → [Courtage en crédit & financement](https://skipcall.io/solutions/courtage-credit-financement) Le premier courtier qui décroche prend le dossier. Voir la page → [Cybersécurité](https://skipcall.io/solutions/cybersecurite) Cible étroite et très sollicitée. Voir la page → [ESN & Infogérance IT](https://skipcall.io/solutions/esn-infogerance) Placer un consultant et ouvrir un compte reposent sur le même levier. Voir la page → [Événementiel & Salons professionnels](https://skipcall.io/solutions/evenementiel-salons) Un salon se remplit en quelques semaines. Voir la page → [Expertise comptable](https://skipcall.io/solutions/expertise-comptable) Relancer 80 clients pour leurs pièces comptables ne doit pas coûter une journée à un collaborateur.. Voir la page → [Franchise & Développement de réseaux](https://skipcall.io/solutions/franchise-reseaux) Recruter un franchisé demande des dizaines d'appels. Voir la page → [Industrie & Fabricants](https://skipcall.io/solutions/industrie-fabricants) Cycles longs, comptes multi-interlocuteurs. Voir la page → [Médias & Régies publicitaires](https://skipcall.io/solutions/medias-regies-publicitaires) Vendre de l'espace se joue au téléphone, sur des deadlines fermes. Voir la page → [Négoce & Distribution B2B](https://skipcall.io/solutions/negoce-distribution-b2b) Votre base clients est votre meilleur gisement. Voir la page → [Pharma & Laboratoires](https://skipcall.io/solutions/pharma-laboratoires) Complétez la visite terrain par une couverture téléphonique systématique de votre territoire.. Voir la page → [Portage salarial & Freelancing](https://skipcall.io/solutions/portage-salarial-freelancing) Deux marchés à appeler en même temps, les consultants et les clients finaux, avec un seul outil.. Voir la page → [Propreté & Facility management](https://skipcall.io/solutions/proprete-facility-management) Une force commerciale terrain a besoin d'une ligne pro mobile et d'un dialer, pas d'un standard.. Voir la page → [Recouvrement de créances](https://skipcall.io/solutions/recouvrement-creances) Le recouvrement est un métier de volume de contacts. Voir la page → [Santé & Dispositifs médicaux](https://skipcall.io/solutions/sante-dispositifs-medicaux) Vos interlocuteurs sont joignables 20 minutes par jour. Voir la page → [Sécurité privée & Télésurveillance](https://skipcall.io/solutions/securite-telesurveillance) Prise de RDV en volume sur cible pro. Voir la page → [Télécoms & Opérateurs](https://skipcall.io/solutions/telecom-operateurs) Vous vendez de la téléphonie. Voir la page → [Transport & Logistique](https://skipcall.io/solutions/transport-logistique) Prospection chargeurs le matin, coordination affrètement l'après-midi. Voir la page → [Travaux & rénovation de l'habitat](https://skipcall.io/solutions/travaux-renovation-habitat) Un lead travaux se gagne dans les 5 premières minutes. Voir la page → Vous ne trouvez pas votre métier ? Les pages par équipe partent du poste plutôt que du secteur, et le guide d'achat compare les trois familles d'outils du marché avant de parler de nous. [Les pages par équipe →](https://skipcall.io/solutions) [Le guide d'achat →](https://skipcall.io/logiciel-prospection-telephonique) ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Téléphonie pour régies publicitaires | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/medias-regies-publicitaires markdown: https://skipcall.io/solutions/medias-regies-publicitaires.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les médias et régies publicitaires ## Vendre de l'espace se joue au téléphone, sur des deadlines fermes : appelez plus, plus vite. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Bouclages avec deadline sur gros volumes d'annonceurs 02 Renouvellements annuels à relancer massivement 03 Historique commercial éclaté entre commerciaux La réponse ## Ce que change Skipcall Campagnes de bouclage en appels parallèles [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Rappels datés sur chaque échéance de renouvellement [La gestion de tâches →](https://skipcall.io/features/taches) Historique partagé sur le compte annonceur [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Propre à votre métier ## Le calendrier d'une régie, du budget annuel au bouclage Un annonceur n'achète pas quand vous appelez, il achète quand son budget est ouvert. Une régie qui suit le calendrier de ses clients relance au bon moment. Celle qui relance à cadence fixe appelle pendant que les arbitrages sont déjà rendus. ### Septembre à novembre : les budgets de l'année suivante C'est la période où l'annonceur et son agence média arbitrent l'enveloppe et les supports. Un accord-cadre se gagne là. Une régie absente à ce moment ne récupérera pas la place au printemps, quand tout est déjà engagé. ### Janvier : les intentions deviennent des ordres Les accords de l'automne se transforment en ordres d'insertion, ou s'évaporent. L'appel est court et vise une seule chose : la confirmation des volumes et des dates. Faites suivre un écrit le jour même, sinon la conversation devra être refaite. ### La semaine du bouclage Chaque support a sa date limite de remise des éléments, et c'est la semaine qui la précède qui fait basculer les indécis. Le rythme n'est plus hebdomadaire mais quotidien, et il faut savoir à tout moment qui a déjà confirmé pour ne pas rappeler celui qui a dit oui. ### Les emplacements restés libres Un espace disponible à quarante-huit heures ne se vend qu'au téléphone, auprès d'annonceurs qui vous connaissent déjà et peuvent décider seuls. Cela suppose une liste courte tenue à l'avance, pas une recherche dans le fichier au moment où l'espace se libère. ### Trois mois avant l'échéance : le renouvellement Une reconduction se prépare avant que l'annonceur ait commencé à comparer. Passé l'échéance, vous ne renouvelez plus, vous participez à une consultation. La date de fin de chaque contrat mérite d'être visible sur la fiche du compte, pas dans un tableau à part. La difficulté d'une régie n'est pas d'appeler beaucoup, c'est de savoir à quelle date rappeler chaque annonceur. Une échéance datée sur la fiche du compte vaut mieux qu'une relance générale envoyée à tout le fichier. Le script ## Le script d'un commercial de régie, du budget au bouclage Vous appelez un annonceur ou son agence média, soit à l'automne quand l'enveloppe de l'année suivante se répartit, soit dans la semaine qui précède la remise des éléments. Ce sont deux appels différents : le premier cherche une place dans un arbitrage, le second cherche une décision aujourd'hui. L'accroche à l'automne, sur le budget de l'année suivante « Bonjour, \[prénom nom], de la régie \[nom]. Je vous appelle avant que votre budget \[année] soit arbitré, pas après. Deux questions : à quelle date répartissez-vous l'enveloppe, et qui la valide avec vous ? » Demander la date de l'arbitrage plutôt que le montant obtient presque toujours une réponse, et c'est cette date qui commande tous les appels suivants. S'il dit que tout passe par son agence média « Très bien. Donnez-moi le nom de la personne qui suit votre budget chez eux, je la contacte de votre part. Je continue à vous tenir informé de ce que je leur propose : c'est votre marque, vous devez savoir ce qui vous est proposé avant l'arbitrage. » Contourner l'agence se paie tôt ou tard. Passer par elle en tenant l'annonceur informé conserve les deux relations. L'appel de bouclage, sur une proposition en attente « Bonjour, \[prénom nom], de la régie \[nom]. Les éléments doivent être remis \[jour] à \[heure] et votre emplacement est encore ouvert. Il me faut une réponse aujourd'hui, oui ou non : après, je ne peux plus vous le garder. » Une date limite réelle, annoncée sans dramatisation, fait décider. Une urgence inventée se voit dès le bouclage suivant. S'il dit que le budget est déjà engagé « Entendu, je ne vous relance pas ce trimestre. Dites-moi seulement quand a lieu le prochain arbitrage et sur quelle période il porte : je vous rappelle à ce moment-là. Et si un budget se libère d'ici là, je vous propose ce qui reste. » S'il demande une remise pour se décider « La grille est la même pour tout le monde, je n'ai pas de marge à vous donner. En revanche j'ai de la souplesse sur le format, l'emplacement et la date : dites-moi lequel des trois compte le plus pour vous et je regarde ce que je peux faire. » Sur un emplacement resté libre à quarante-huit heures « \[prénom], j'ai \[format] qui se libère pour \[date]. Je vous appelle en premier parce que vous pouvez décider seul et que vos éléments sont déjà chez nous. Vous le prenez ? » Cet appel ne fonctionne que sur une liste courte tenue à l'avance, faite d'annonceurs qui vous connaissent et dont les visuels sont déjà en votre possession. Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Citer un chiffre d'audience ou de diffusion de mémoire pendant l'appel. À la place L'annonceur vérifie, et son agence média encore plus vite. Annoncez que vous envoyez la mesure avec sa source et sa date, puis envoyez-la le jour même. Une approximation au téléphone met en doute tout le reste de ce que vous avancez. L'erreur Appeler l'annonceur en court-circuitant son agence média, ou l'inverse. À la place Prévenez celui que vous n'appelez pas : le sujet remonte toujours, et une régie perçue comme contournant l'agence perd les budgets suivants. Notez sur la fiche du compte qui décide, qui exécute et qui doit être tenu informé. L'erreur Sortir une remise pour débloquer un bouclage. À la place Jouez sur le format, l'emplacement, la date ou l'accompagnement, jamais sur le tarif dans l'urgence. Une remise consentie la veille devient le point de départ de la négociation suivante, et elle se sait entre annonceurs d'un même secteur. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Médias & Régies publicitaires **Quand contacter un annonceur pour le budget de l'année suivante ?** Entre septembre et novembre, avant que l'enveloppe soit répartie. Passé cette période, un annonceur peut encore acheter au coup par coup, mais l'accord-cadre est arbitré et les grandes lignes sont figées. Si vous n'aviez qu'un appel à passer dans l'année sur un compte, ce serait celui-là. **Comment relancer les annonceurs avant un bouclage ?** Sortez la liste des propositions en attente et des accords oraux non confirmés, et travaillez-la sur les cinq jours qui précèdent la date limite de remise des éléments. Un passage par jour sur cette liste donne de meilleurs résultats qu'un appel groupé la veille, parce qu'il laisse à l'annonceur le temps de valider en interne. Marquez immédiatement les confirmations obtenues : rappeler un annonceur qui a déjà dit oui coûte plus cher qu'un appel manqué. **Quel CRM pour une régie publicitaire ?** Le point sensible n'est pas la fiche client mais l'échéance : date de bouclage, date de fin de contrat, date de rappel. Choisissez un outil qui affiche ces dates sur le compte et les partage entre commerciaux. Skipcall dispose d'un pre-CRM pour les comptes en prospection et se synchronise nativement avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio, vingt-neuf autres outils restant accessibles par API sans être des intégrations natives. **Comment éviter de perdre l'historique d'un compte quand un commercial quitte la régie ?** Le risque tient à ce qui reste dans les notes personnelles et dans la mémoire des appels. Enregistrer, transcrire et résumer automatiquement chaque appel, puis rattacher ce résumé au compte, transforme cet historique en donnée de l'entreprise plutôt qu'en savoir individuel. Prévenez les interlocuteurs de l'enregistrement et fixez une durée de conservation. **Peut-on prospecter des annonceurs par téléphone sans consentement préalable ?** Oui, entre professionnels. Le consentement préalable devenu obligatoire le 11 août 2026 concerne le démarchage des particuliers. Un appel vers une entreprise reste licite dès lors que le RGPD est respecté : base légale documentée, information des personnes concernées, prise en compte immédiate d'une opposition, et information préalable si l'appel est enregistré. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Sécurité privée & Télésurveillance](https://skipcall.io/solutions/securite-telesurveillance) Prise de RDV en volume sur cible pro : le parallel dialer change l'échelle de vos campagnes. [Propreté & Facility management](https://skipcall.io/solutions/proprete-facility-management) Une force commerciale terrain a besoin d'une ligne pro mobile et d'un dialer, pas d'un standard. [Santé & Dispositifs médicaux](https://skipcall.io/solutions/sante-dispositifs-medicaux) Vos interlocuteurs sont joignables 20 minutes par jour : soyez présent exactement sur ce créneau. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie pour négoce et distribution B2B | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/negoce-distribution-b2b markdown: https://skipcall.io/solutions/negoce-distribution-b2b.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les négoces et distributeurs B2B ## Votre base clients est votre meilleur gisement : Skipcall la fait tourner en campagnes d'appels systématiques. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Comptes dormants jamais rappelés faute de temps 02 Prises de commande téléphoniques non tracées 03 Couverture inégale du portefeuille par commercial La réponse ## Ce que change Skipcall Campagnes de réactivation sur listes segmentées [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Chaque appel enregistré et résumé dans le CRM [Enregistrement et transcription →](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) Tableau de bord de couverture par commercial [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Propre à votre métier ## À quelle heure vos clients décrochent vraiment Un négoce ne vend pas à des bureaux. Vos clients sont des artisans en camion, des chefs d'atelier en production et des acheteurs qui n'ont qu'une plage courte à consacrer aux fournisseurs. Appeler tout le monde à 10 h revient à ne joindre qu'une partie du portefeuille. ### 7 h - 8 h 30, les artisans avant le chantier La journée n'a pas commencé, l'artisan est dans son camion et sait déjà ce qui lui manque. Les appels sont courts et vont droit au réapprovisionnement. Réservez ce créneau aux clients qui commandent régulièrement plutôt qu'à des prospects, qui n'ont aucune raison de vous accorder ces minutes-là. ### 12 h - 13 h 30, la coupure du terrain Deuxième fenêtre sur les mêmes profils : le chantier est arrêté et le téléphone est décroché. C'est le bon moment pour les comptes qui ne répondent jamais le matin, et pour les conversations plus longues, conditions tarifaires, nouvelle gamme, ouverture de compte. ### 9 h - 11 h, acheteurs et approvisionneurs Les fonctions achats et approvisionnement travaillent sur des horaires de bureau et traitent leurs fournisseurs en début de matinée. Évitez le lundi matin, occupé par le planning de la semaine, et le vendredi après-midi. Sur ces profils, un rendez-vous téléphonique posé à l'avance vaut mieux qu'un appel à froid répété. ### 16 h 30 - 18 h 30, le retour de chantier Les artisans repassent au dépôt ou rentrent, et préparent la journée du lendemain. C'est la fenêtre la plus utile pour relancer un devis en attente ou un compte qui n'a rien commandé depuis plusieurs semaines, parce que la question du lendemain est déjà posée. ### Les comptes dormants se rappellent à leur heure d'achat Un client qui commandait toujours le mardi matin décroche encore le mardi matin. L'historique de commandes ne donne pas seulement la liste à rappeler, il donne le créneau. Trier la campagne de réactivation par jour et par heure d'achat habituels change le taux de conversation avant même de changer le discours. Le comptoir et le téléphone se disputent les mêmes personnes. Des sessions d'appels courtes et calées sur ces fenêtres tiennent mieux dans une journée de négoce qu'une plage de prospection ouverte du matin au soir. Le script ## Rappeler un compte qui ne commande plus Vous appelez un client qui achetait chez vous et qui a cessé de sortir des références. En face, un artisan dans son camion, un chef d'atelier ou un magasinier, pas un acheteur en réunion. L'objectif de l'appel n'est pas de vendre, il est d'obtenir le motif réel de l'arrêt. L'accroche « Bonjour, \[prénom] de \[négoce]. On vous livrait vos \[famille de produits] jusqu'en \[mois]. Je regarde votre compte, on ne vous a rien sorti depuis. Je voulais savoir ce qui a changé de votre côté. » Citer la famille de produits et le mois de la dernière sortie. Le client sait en une phrase qui appelle et pourquoi, et la conversation démarre sur son activité plutôt que sur la vôtre. S'il dit qu'il a trouvé moins cher ailleurs « D'accord. Vous êtes parti sur quelles références ? Je ne vais pas vous refaire le prix au téléphone, je veux juste savoir si c'est le tarif ou le délai qui a fait la différence. » Le motif annoncé est presque toujours le prix, le motif réel est souvent une rupture ou une livraison ratée. Une remise accordée sur un problème de délai ne ramène pas le client. S'il dit qu'il n'a besoin de rien « Ça marche. Vous êtes sur quel type de chantier en ce moment ? Je vous dis ce qu'on a au dépôt sur cette famille, comme ça vous l'avez en tête quand ça tombera. » S'il vous renvoie vers quelqu'un d'autre « Qui déclenche le réappro chez vous, c'est vous ou l'atelier ? Donnez-moi son prénom et son créneau, je l'appelle directement plutôt que de passer par vous à chaque fois. » Dans beaucoup de comptes, le dirigeant signe mais ne commande pas. La personne utile est celle qui constate le manque en rayon ou en atelier. S'il dit qu'il rappellera « Je préfère qu'on se cale un moment. Vous commandiez plutôt le mardi matin : je vous rappelle mardi prochain vers 7 h 30, avant que vous partiez ? » L'historique de commandes donne le jour et l'heure autant que la liste à rappeler. Reprendre son créneau d'achat habituel évite la série d'appels sans réponse. Pour fermer « Je vous envoie ça par écrit dans la journée et je note tout sur votre compte, comme ça la personne qui vous répondra au comptoir aura le même historique que moi. » Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Ouvrir par « je fais le point sur votre compte », sans citer ni référence ni date. À la place Nommer la famille de produits achetée et le mois de la dernière sortie. C'est ce qui distingue un appel de fournisseur d'un appel de prospection, et c'est ce qui fait que l'artisan reste en ligne. L'erreur Demander le dirigeant alors que le réappro est déclenché par le chef d'atelier ou le magasinier. À la place Identifier dès le premier appel qui constate le manque et qui passe la commande, puis appeler cette personne directement. Le dirigeant valide les conditions, il ne commande pas les consommables. L'erreur Sortir une remise pour retenir un compte qui annonce qu'il part. À la place Chercher d'abord le motif réel, prix, délai, rupture ou litige de livraison, et ne parler conditions qu'ensuite. Une remise réflexe abîme la marge sur les commandes suivantes sans traiter la cause. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Négoce & Distribution B2B **Quel logiciel de prospection téléphonique pour un négoce B2B ?** Le besoin d'un négoce n'est pas celui d'une équipe qui travaille un fichier froid : l'essentiel du chiffre vient d'une base clients existante. Regardez d'abord si l'outil sait travailler à partir de listes issues de votre base, s'il garde une trace exploitable de chaque conversation et s'il écrit dans votre CRM sans double saisie. Skipcall compose quatre lignes en parallèle, enregistre, transcrit et résume chaque appel, et s'intègre nativement à HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio, les autres outils passant par l'API. Le critère décisif reste la capacité à segmenter vos comptes avant d'appeler. **Comment réactiver des comptes clients dormants par téléphone ?** Commencez par définir ce que dormant veut dire chez vous, ce qui dépend de votre cycle de réapprovisionnement : trois mois sans commande n'ont pas le même sens pour de la consommable et pour de l'équipement. Segmentez ensuite par date de dernière commande et par famille de produits, puis rappelez chaque compte sur le créneau où il avait l'habitude de commander. Donnez à l'appel une raison précise, un retour en stock, une nouvelle référence, une évolution tarifaire, plutôt qu'une prise de nouvelles. Notez systématiquement le motif de non-commande, c'est lui qui vous dira si le compte est perdu ou seulement en pause. **A-t-on le droit d'appeler une entreprise sans son accord préalable ?** Oui. La prospection téléphonique entre professionnels reste licite en France. L'obligation de consentement préalable entrée en vigueur le 11 août 2026 concerne le démarchage des particuliers, pas les appels vers des entreprises. Le RGPD continue de s'appliquer aux coordonnées professionnelles d'une personne physique : vous devez pouvoir documenter votre base légale, informer les personnes et traiter leur droit d'opposition, et les prévenir avant tout enregistrement de l'appel. **Comment tracer les commandes prises au téléphone ?** La commande elle-même se saisit dans votre ERP, aucun outil de téléphonie ne remplace cela. Ce qui manque le plus souvent, c'est la trace de ce qui a été dit autour : la remise accordée, le délai promis, la référence de substitution acceptée. Un appel enregistré, transcrit et résumé, rattaché à la fiche du compte, rend cette mémoire consultable par le commercial suivant et par le service litiges. Prévenez vos interlocuteurs de l'enregistrement dès le début de l'appel, c'est une obligation. **Faut-il une ligne par commercial sédentaire ou un numéro unique ?** Les deux répondent à des besoins différents et coexistent bien. Le standard du comptoir traite les appels entrants qui arrivent sans destinataire connu, avec menu et file d'attente. La ligne individuelle sert la relation suivie : le client rappelle la personne à qui il a parlé. Skipcall relève du second cas, il reçoit les appels sur la ligne de son destinataire mais ne les distribue pas, sans menu vocal ni file d'attente, ce qui suppose de conserver votre standard pour l'accueil. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Automobile & Concessions](https://skipcall.io/solutions/automobile) Chaque lead non rappelé est une vente perdue : Skipcall industrialise le rappel et la relance. [Bureautique & Équipement de bureau](https://skipcall.io/solutions/bureautique-equipement) Prise de RDV en volume : passez de 60 à 200 appels par jour et par commercial. [Expertise comptable](https://skipcall.io/solutions/expertise-comptable) Relancer 80 clients pour leurs pièces comptables ne doit pas coûter une journée à un collaborateur. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie pour laboratoires et pharma | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/pharma-laboratoires markdown: https://skipcall.io/solutions/pharma-laboratoires.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les laboratoires et acteurs pharmaceutiques ## Complétez la visite terrain par une couverture téléphonique systématique de votre territoire. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Couverture terrain limitée par la géographie 02 Officines injoignables aux heures d'affluence 03 Reporting d'activité fastidieux La réponse ## Ce que change Skipcall Couverture à distance des comptes secondaires [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Résumé IA automatique après chaque contact [Enregistrement et transcription →](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) Reporting d'activité par secteur et par visiteur [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Propre à votre métier ## Les objections d'officine, et ce qu'elles veulent dire Au téléphone, un pharmacien ou un préparateur vous répond en quelques secondes, souvent entre deux patients. Trois ou quatre phrases reviennent presque toujours. Aucune n'est un refus définitif, mais chacune appelle une réponse différente. ### « Je passe par mon groupement » L'objection est réelle : le référencement et les conditions se négocient au niveau du groupement ou de la centrale. Elle ne ferme pourtant pas la porte, car la mise en avant, le linéaire et la recommandation au comptoir restent la décision du titulaire. Demandez si votre gamme est déjà référencée chez eux : si oui, l'appel porte sur la mise en avant ; sinon, l'officine devient le relais d'une demande auprès du groupement. ### « Envoyez-moi la documentation » C'est rarement un refus, c'est un manque de temps immédiat. Acceptez, mais n'envoyez rien sans une date de rappel convenue et une question posée avant l'envoi, du type : que délivrez-vous aujourd'hui sur ce segment ? Une documentation envoyée sans rendez-vous de rappel est une porte fermée poliment. ### « Je suis en délivrance, rappelez plus tard » L'objection est littérale : l'affluence au comptoir se concentre à l'ouverture, en milieu de journée et en fin d'après-midi. N'insistez pas, demandez un créneau précis et notez-le sur la fiche. Rappeler exactement à l'heure annoncée installe une crédibilité qu'aucun argument n'achète. ### « Nous n'avons pas le droit d'accepter quoi que ce soit » Le dispositif anti-cadeaux interdit les avantages consentis aux professionnels de santé, hors exceptions encadrées qui supposent une convention soumise à déclaration ou à autorisation. Au téléphone, la bonne réponse est de ne rien promettre : ce que vous apportez relève de l'information et du service. Insister sur ce point vous coûte l'interlocuteur et expose votre entreprise. L'information promotionnelle sur le médicament obéit à un cadre propre : contenu conforme à l'autorisation de mise sur le marché, personnes formées, dispositif anti-cadeaux, charte applicable à l'activité d'information promotionnelle. Le téléphone ne desserre aucune de ces règles, et ce qui ne peut pas être dit en visite ne peut pas l'être par téléphone. Le script ## Le script d'un appel en officine Vous appelez une officine de votre secteur que vous ne visitez pas, ou pas cette semaine. Il y a du monde au comptoir et vous avez une minute pour savoir si vous parlez maintenant ou plus tard. Ce script sert à passer le comptoir, poser une question utile et repartir avec une date. L'accroche quand le préparateur décroche « Bonjour, \[prénom nom], du laboratoire \[nom], je suis votre interlocuteur sur le secteur. J'entends que vous avez du monde : est-ce que \[titulaire] est là, ou est-ce que je vous rappelle à un moment qui vous arrange mieux ? » Reconnaître l'affluence avant de demander le titulaire évite le refus réflexe, et donne souvent le bon créneau dès le premier appel. L'accroche au titulaire « Bonjour \[Madame, Monsieur] \[nom], \[prénom nom], du laboratoire \[nom]. Je ne vais pas vous dérouler une gamme. Une question : sur \[segment], que délivrez-vous aujourd'hui quand un patient vous le demande au comptoir ? » Partir de ce qui est délivré, et non de ce que vous vendez, sépare un appel utile d'un appel de placement. S'il dit qu'il lui en reste en stock « C'est justement ce qui m'intéresse. Depuis quand, et à quel rythme cela sort-il ? Si cela ne tourne pas, ce n'est pas un sujet de stock, c'est un sujet de place ou de conseil, et là je peux vous être utile. » S'il dit qu'il n'a pas de place en linéaire « Je ne vous demande pas de place. Je vous demande ce que vous conseillez en association sur \[indication], parce que cela se joue au comptoir plus que dans le rayon. Vos préparateurs le proposent aujourd'hui ? » Le linéaire est un espace contraint, le conseil associé ne l'est pas. Déplacer la conversation sur ce terrain rouvre un appel qui semblait fermé. S'il dit que trois laboratoires l'ont déjà appelé cette semaine « Je m'en doute, et je ne vais pas vous prendre dix minutes. Je vous laisse une seule information, celle qui sert au comptoir, et je vous rappelle quand vous me le dites. Vous préférez que je passe plutôt à la prochaine tournée ? » Pour refermer l'appel « Donc je vous rappelle \[jour] vers \[heure], et d'ici là je vous envoie ce dont nous avons parlé. Je note aussi que vous préférez être appelé en milieu de matinée : je ne vous dérangerai plus aux heures de pointe. » Le créneau noté sur la fiche est ce qui fait la différence sur un secteur entier. Au deuxième appel, vous tombez juste. Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Dérouler la gamme au préparateur qui décroche, en attendant le titulaire. À la place Le référencement ne se décide pas au comptoir, mais la délivrance s'y fait. Qualifiez en une phrase, obtenez un créneau avec le titulaire, et gardez pour le préparateur ce qui lui sert vraiment : le conseil associé et les questions que les patients posent. L'erreur Répondre à une question qui déborde de l'autorisation de mise sur le marché pour ne pas rester sans réponse. À la place Sur une indication, une posologie ou une association non prévues, la bonne réponse est de ne pas répondre soi-même : dites que la question relève de l'information médicale, prenez les coordonnées et faites transmettre. Une réponse improvisée engage votre entreprise, et l'appel enregistré en garde la trace. L'erreur Laisser un effet indésirable rapporté pendant l'appel dans le compte rendu commercial. À la place Tout effet indésirable évoqué au téléphone relève de la pharmacovigilance et doit être transmis selon la procédure interne de votre entreprise, dans les délais qu'elle prévoit. Signalez-le le jour même, à part, sans compter sur le résumé automatique de l'appel pour que quelqu'un le remarque. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Pharma & Laboratoires **Quand appeler une officine sans tomber au mauvais moment ?** Évitez l'ouverture, le créneau de la mi-journée et la fin d'après-midi, qui concentrent l'affluence au comptoir. Le milieu de matinée et le début d'après-midi laissent plus souvent le titulaire disponible. Demandez systématiquement le créneau que la personne préfère et notez-le sur sa fiche : c'est l'information qui fait gagner le plus d'appels utiles sur un secteur. **Comment couvrir un secteur pharmaceutique quand la visite terrain ne suffit pas ?** Classez les comptes en deux ensembles : ceux qui justifient un déplacement et ceux qui seront suivis par téléphone. Le téléphone convient au maintien du contact, au suivi d'une commande, au réassort et à la préparation d'une visite, moins au premier contact sur une gamme complexe. Une session téléphonique hebdomadaire sur les comptes secondaires maintient une couverture que la tournée seule ne permet pas. **Peut-on enregistrer un appel avec un professionnel de santé ?** Oui, sous réserve d'informer l'interlocuteur avant le début de l'enregistrement, avec la finalité poursuivie et la durée de conservation. Réservez l'accès aux enregistrements aux personnes qui en ont besoin, en particulier si l'échange évoque des patients : ces informations n'ont pas à figurer dans un compte rendu commercial. Les données traitées par Skipcall sont hébergées dans l’Union européenne. **Le démarchage téléphonique des professionnels de santé est-il autorisé ?** Un appel professionnel vers une officine, un cabinet ou un établissement reste licite et n'est pas soumis au consentement préalable instauré le 11 août 2026 pour les particuliers. Le RGPD s'applique : base légale documentée, information des personnes, droit d'opposition. S'y ajoutent les règles propres au secteur, notamment l'encadrement de la publicité des médicaments et le dispositif anti-cadeaux, qui portent sur le contenu de l'échange et non sur le canal utilisé. **Quel outil de prospection téléphonique pour un laboratoire ?** Regardez ce qui vous manque après l'appel autant que pendant : un compte rendu fiable par contact, rattaché au bon compte et au bon secteur. Skipcall compose quatre lignes en parallèle, détecte les répondeurs, enregistre, transcrit et résume chaque appel, et se connecte nativement à HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Il ne remplace pas un logiciel métier de gestion de la visite : la sectorisation et le reporting réglementaire restent dans vos outils. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Associations & Collecte de fonds](https://skipcall.io/solutions/associations-collecte-fonds) Chaque euro de budget doit produire un maximum de conversations : c'est exactement ce que fait le parallel dialer. [BTP & Construction](https://skipcall.io/solutions/btp-construction) Vos chargés d'affaires passent plus de temps sur les chantiers que sur le téléphone : Skipcall condense leurs relances en une session de 30 minutes. [Travaux & rénovation de l'habitat](https://skipcall.io/solutions/travaux-renovation-habitat) Un lead travaux se gagne dans les 5 premières minutes : Skipcall appelle, qualifie et pose le RDV avant vos concurrents. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie pour le portage salarial | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/portage-salarial-freelancing markdown: https://skipcall.io/solutions/portage-salarial-freelancing.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les sociétés de portage salarial ## Deux marchés à appeler en même temps, les consultants et les clients finaux, avec un seul outil. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Double prospection consultants et entreprises 02 Consultants joignables uniquement hors horaires 03 Suivi des missions dispersé La réponse ## Ce que change Skipcall Sessions d'appels dédiées par segment [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Numéro pro sur mobile pour appeler en soirée [L'application mobile →](https://skipcall.io/features/application-mobile) Pre-CRM pour suivre missions et disponibilités [Le pre-CRM →](https://skipcall.io/features/pre-crm) Propre à votre métier ## Deux cibles, deux journées: quand appeler un consultant, quand appeler une entreprise Une société de portage appelle deux mondes qui ne vivent pas au même rythme. Le consultant est en mission chez un client et n'est pas libre de parler entre 9h et 18h; l'entreprise cliente, elle, ne décroche que pendant les heures ouvrées. Une seule et même session d'appels ne peut pas servir les deux. ### Le consultant en mission: midi et fin de journée Entre 12h15 et 13h45, puis après 18h30, un consultant est sorti de l'open space de son client et peut répondre franchement. Avant 9h fonctionne aussi. Un appel à 15h tombe en réunion et ne sera pas rappelé: ce n'est pas un désintérêt, c'est le contexte. ### Le consultant entre deux missions: à toute heure, et vite Celui dont la mission vient de s'achever décroche en journée et cherche activement. C'est le segment le plus court en durée de vie: il aura signé ailleurs en quelques semaines. Demandez la date de fin de mission dès le premier échange et placez la relance quelques semaines avant, pas après. ### L'entreprise cliente: 9h à 10h, puis 14h à 16h Responsables de projet, managers techniques et acheteurs se joignent en journée sur leur ligne directe, moins le lundi matin et le vendredi après-midi. Ces appels demandent un autre discours que ceux destinés aux consultants, et gagnent à occuper des créneaux séparés dans la semaine. ### Le vendredi, jour des consultants Beaucoup de consultants ne sont pas chez leur client cinq jours sur cinq, et le vendredi est souvent celui où ils traitent leur administratif. C'est le meilleur moment pour les joindre, et le pire pour joindre leurs donneurs d'ordre. Réservez cette journée aux consultants et aux dossiers en cours. Appeler à 19h suppose de ne pas donner son numéro personnel. Un numéro professionnel porté sur le mobile règle la question, et chaque échange reste rattaché à la fiche du consultant plutôt qu'au téléphone de celui qui a appelé. Le script ## Le script d'un appel à un consultant en mission Vous appelez un indépendant repéré sur une plateforme, en soirée ou à l'heure du déjeuner. Il est en mission, il n'a rien demandé, et il a déjà été appelé par d'autres sociétés de portage. Ce que vous cherchez en sortant de cet appel tient en deux choses: sa date de fin de mission et l'accord de le rappeler avant celle-ci. L'accroche « Bonjour \[prénom], \[nom] de \[société]. J'ai trouvé votre profil sur \[source], je vous appelle sur votre activité d'indépendant. Vous êtes chez votre client là, ou vous pouvez parler deux minutes ? » Dire où vous avez trouvé le numéro est une information due, et la question du contexte évite de brûler un consultant qui aurait répondu depuis un open space. La raison de l'appel « Je ne cherche pas à vous faire changer de statut aujourd'hui. Je voudrais surtout savoir jusqu'à quand court votre mission actuelle, pour vous rappeler quand ça a un sens. » S'il dit qu'il est déjà en portage ou qu'il a sa société « Vous avez donc déjà tranché la question du statut, c'est plus simple. Vous êtes chez qui, et vous payez quels frais de gestion aujourd'hui ? Je vous dirai franchement s'il y a matière à en reparler ou pas. » Demander l'existant plutôt qu'argumenter permet de savoir en une minute s'il y a un sujet. Un consultant satisfait de sa société vous le dira, et cela vaut mieux qu'un rendez-vous obtenu pour rien. S'il demande le taux de frais de gestion « Je vous le donne tout de suite, mais un taux seul ne veut rien dire tant qu'on ne sait pas ce qu'il y a dedans. Vous êtes à quel tarif journalier aujourd'hui ? Je vous envoie une simulation écrite sur votre TJM réel, pas un chiffre en l'air. » Refuser de donner le taux fait raccrocher. Le donner puis ramener la conversation au net perçu et à ce qui est couvert est ce qui ouvre le vrai échange. S'il demande d'être rappelé à la fin de sa mission « Si je vous rappelle à ce moment-là, vous aurez déjà signé ailleurs. Elle se termine quand exactement ? Je vous rappelle un mois avant, et d'ici là je ne vous dérange pas. » Côté entreprise cliente, dans une autre session « Vous travaillez avec des indépendants sur ce type de profil ? Et quand c'est le cas, c'est vous qui contractualisez directement ou ça passe par vos achats ? » Ces appels se placent en journée et dans une session distincte. Le même fichier et le même discours ne servent pas les deux cibles. Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Appeler un consultant en pleine journée et enchaîner sur la présentation sans vérifier où il est. À la place Ouvrez par la question du contexte et acceptez sans discuter le « je suis en réunion ». Un consultant retenu trente secondes de plus depuis l'open space de son client ne rappellera jamais, et le numéro est brûlé pour longtemps. L'erreur Vendre le portage par le taux de frais de gestion. À la place Le consultant compare des revenus nets, pas des taux. Annoncez le taux sans détour, puis parlez de ce qui est couvert et envoyez une simulation écrite calée sur son tarif journalier réel. L'erreur Raccrocher sans date de fin de mission parce que le consultant n'est pas mûr. À la place Cette date est la seule chose qui rend le numéro rappelable un jour. Demandez-la même quand la réponse est non, notez-la dans la fiche, et calez le rappel avant l'échéance plutôt qu'à un intervalle arbitraire. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Portage salarial & Freelancing **À quelle heure appeler un consultant freelance ?** Entre 12h15 et 13h45, et après 18h30: en mission chez un client, un consultant ne peut pas parler librement depuis un open space en pleine journée. Le début de matinée, avant 9h, fonctionne également. Le vendredi est souvent le meilleur jour, beaucoup de consultants n'étant pas chez leur client cinq jours sur cinq. Une entreprise cliente se joint à l'inverse en journée, plutôt entre 9h et 10h puis entre 14h et 16h. **Une société de portage peut-elle prospecter consultants et entreprises avec le même outil ?** Oui, à condition de séparer les sessions. Les deux cibles ne se joignent pas aux mêmes heures et le discours n'est pas le même, donc mélanger les fichiers dans une même campagne dégrade les deux résultats. Skipcall permet de constituer des listes distinctes, chacune avec ses propres séquences d'appel et de SMS, et de conserver l'historique des deux côtés dans le même pre-CRM. **A-t-on le droit d'appeler un indépendant sur son portable ?** Si vous l'appelez en qualité de professionnel, sur un numéro qu'il diffuse comme contact professionnel et pour un sujet lié à son activité, la prospection reste possible dans le cadre du RGPD: base légale documentée, information de la personne, droit d'opposition respecté, information préalable en cas d'enregistrement. La situation est différente si vous appelez quelqu'un en tant que particulier, par exemple un salarié que vous voulez convaincre de se lancer. Ce sont alors les règles du démarchage des particuliers qui s'appliquent, avec le consentement préalable exigé depuis le 11 août 2026. **Comment savoir quand relancer un consultant en fin de mission ?** Inscrivez la date de fin de mission dans la fiche dès qu'elle est connue, même approximative. La relance utile se place quelques semaines avant cette date, quand le consultant commence à chercher sans être encore libre. Un consultant disponible depuis plusieurs semaines a le plus souvent déjà signé ailleurs. Un pre-CRM qui porte des rappels datés et le résumé du dernier appel évite de repartir de zéro à chaque contact. **Quel CRM pour une société de portage salarial ?** Il faut suivre deux objets différents: des consultants, avec leurs compétences, leur disponibilité et leur date de fin de mission, et des entreprises, avec leurs besoins ouverts. Skipcall intègre un pre-CRM pour la phase d'appels et se synchronise nativement avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio, vingt-neuf autres outils se connectant par API. Le choix final dépend souvent de l'outil déjà en place pour les contrats de travail et la facturation, avec lequel la prospection doit cohabiter sans double saisie. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [ESN & Infogérance IT](https://skipcall.io/solutions/esn-infogerance) Placer un consultant et ouvrir un compte reposent sur le même levier : le nombre de conversations utiles. [Cybersécurité](https://skipcall.io/solutions/cybersecurite) Cible étroite et très sollicitée : maximisez le nombre de tentatives sans dégrader la qualité de l'échange. [Télécoms & Opérateurs](https://skipcall.io/solutions/telecom-operateurs) Vous vendez de la téléphonie : prospectez avec l'outil le plus efficace du marché. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie pour la propreté et le facility management" url: https://skipcall.io/solutions/proprete-facility-management markdown: https://skipcall.io/solutions/proprete-facility-management.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les entreprises de propreté et de facility management ## Une force commerciale terrain a besoin d'une ligne pro mobile et d'un dialer, pas d'un standard. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Décideurs services généraux dispersés 02 Appels d'offres à relancer dans les délais 03 Commerciaux terrain sans outil de suivi La réponse ## Ce que change Skipcall Numéro pro sur mobile avec appels tracés [L'application mobile →](https://skipcall.io/features/application-mobile) Campagnes de relance sur les consultations en cours [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Tableau de bord de l'activité commerciale terrain [L'application mobile →](https://skipcall.io/features/application-mobile) Propre à votre métier ## Qui décide vraiment d'un contrat de propreté Sur un site tertiaire, la personne qui subit la prestation, celle qui la commande et celle qui la paie sont rarement la même. Appeler la bonne dans le mauvais ordre fait perdre autant de temps qu'appeler la mauvaise. ### Le responsable des services généraux ou de l'environnement de travail C'est lui qui reçoit les réclamations des occupants et qui sait ce qui ne va pas : une prestation du matin qui gêne, des sanitaires mal tenus, un prestataire qui change d'agent toutes les trois semaines. Il porte le besoin mais signe rarement seul. Dans une PME, ce rôle revient souvent à l'office manager ou à l'assistante de direction, qui, elle, décide pour de bon. ### L'acheteur, chez les grands comptes Il cadre la consultation, fixe la grille de notation et compare des offres qu'il n'a pas rédigées. L'appeler avant d'avoir parlé au site, c'est se présenter sans savoir ce qui s'y passe. L'appeler trop tard, c'est découvrir que le cahier des charges est déjà écrit avec les mots d'un concurrent. ### Le directeur de site ou le responsable d'exploitation Il constate la qualité au quotidien, arbitre les incidents et pèse lourd au moment du renouvellement, y compris quand la décision remonte au siège. C'est l'interlocuteur qui vous dira si le contrat est réellement en jeu ou si la consultation est une formalité. ### Le property manager ou le syndic, dans les immeubles multi-locataires La prestation est commandée par le gestionnaire de l'immeuble et refacturée aux occupants dans les charges. Le locataire que vous appelez n'a alors ni le contrat ni la décision : il a seulement l'insatisfaction. Le bon interlocuteur est le gestionnaire, et le bon moment se situe à la préparation du budget de charges. ### Le facility manager, quand la propreté est sous-traitée Dans un contrat multiservices, le client final a confié l'ensemble à un FM global qui sous-traite les lots. Vous ne vendez alors pas au site mais au titulaire, sur un lot et un périmètre précis. La question à poser tôt est simple : qui porte le contrat de propreté aujourd'hui, l'entreprise elle-même ou un prestataire multiservices ? Le premier appel sert à cartographier, pas à vendre : combien de sites, quel prestataire, quelle date de fin. Skipcall permet d'appeler plusieurs contacts d'un même compte dans la même session et de rattacher les résumés au même dossier, ce qui évite de repartir de zéro à chaque interlocuteur. Le script ## Le premier appel sur un site tertiaire Vous appelez le responsable des services généraux ou l'office manager d'un site que vous ne connaissez pas. L'objectif n'est ni de vendre une prestation ni d'arracher un rendez-vous : c'est de savoir qui porte le contrat, avec quel prestataire, et jusqu'à quand. L'accroche « Bonjour, \[Prénom Nom], de \[entreprise], entreprise de propreté sur \[secteur]. Je ne vous appelle pas pour vous vendre quelque chose aujourd'hui. Je cherche à savoir qui s'occupe du nettoyage sur votre site : c'est vous ? » Annoncer qu'on ne vend pas ce jour-là désamorce le réflexe de raccrocher, à condition de le tenir jusqu'au bout de l'appel. Un commercial qui bascule sur son offre à la troisième phrase ne sera pas rappelé. « On a déjà un prestataire » « C'est ce que j'imaginais, tout le monde en a un. Deux questions et je vous laisse : votre contrat se termine quand, et à ce moment-là vous relancez une consultation ou vous reconduisez ? » « On en est très contents » « Tant mieux, c'est plus rare qu'on ne le croit. Je note de vous rappeler avant \[mois]. Une chose quand même, pour le jour où vous consulterez : changer d'entreprise ne veut pas dire changer les personnes qui travaillent chez vous. L'annexe VII de la convention collective des entreprises de propreté prévoit, sous conditions, la reprise des agents affectés au site. » C'est le point qui débloque le plus souvent la conversation, parce que la crainte du responsable porte sur les agents qu'il connaît, pas sur le prix. « Envoyez-moi une plaquette » « Je peux, mais elle ne vous apprendra rien tant que je n'ai pas vu le site. Ce que je vous propose, c'est vingt minutes sur place : je regarde les sanitaires, les circulations et la vitrerie, et je vous dis ce que je vois. » S'il s'agit d'un immeuble multi-locataires « Alors le contrat n'est pas chez vous, il est chez le gestionnaire de l'immeuble et il vous est refacturé dans les charges. Vous avez le nom du property manager ? Je l'appelle en disant que vous m'avez donné son nom, si vous êtes d'accord. » Demander l'autorisation de citer le nom coûte une phrase et transforme un appel à froid chez le gestionnaire en appel recommandé par un occupant. La clôture « Je récapitule : \[nombre] sites, prestataire \[X], échéance en \[mois], consultation lancée en \[mois]. Je vous rappelle à ce moment-là. Et si votre prestataire vous fait défaut d'ici là, vous avez mon numéro. » Le premier appel est réussi quand il produit une date, même sans rendez-vous : c'est ce qui construit, au fil de l'année, un fichier trié par échéance. Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Appeler l'acheteur d'un grand compte avant d'avoir parlé au site À la place Sans les réclamations des occupants, les horaires de prestation et l'historique des incidents, l'appel aux achats se réduit à une demande de référencement, traitée comme telle. Passez d'abord par les services généraux ou le directeur d'exploitation, puis appelez l'acheteur avec des éléments qu'il n'a pas. L'erreur Répondre par le prix quand l'objection porte sur le changement d'équipe À la place Sur un site tertiaire, les occupants connaissent les agents par leur prénom et le responsable redoute de casser cet équilibre. Traitez d'abord la reprise du personnel prévue sous conditions par l'annexe VII de la convention collective, le tarif ne se discute utilement qu'après. L'erreur Relancer une réponse à un appel d'offres public comme on relance un devis privé À la place En marché public, les échanges sont encadrés et passent par le profil d'acheteur : un appel ne peut porter que sur un point de procédure ou une date, et l'insistance vous dessert. En marché privé, calez la relance sur la date d'analyse annoncée dans la consultation, jamais sur le jour de la remise. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Propreté & Facility management **Comment trouver le bon interlocuteur pour un contrat de nettoyage ?** Commencez par le site, pas par le siège. Le responsable des services généraux ou le directeur d'exploitation vous dira qui porte le contrat, avec quel prestataire et jusqu'à quand, informations que l'acheteur ne donnera pas au premier appel. Dans les immeubles multi-locataires, la commande vient du property manager ou du syndic, pas des occupants. Une fois ces éléments connus, le contact avec les achats a un objet précis et n'est plus un appel à froid. **Comment répondre à un prospect satisfait de son prestataire de propreté ?** Ne cherchez pas à le contredire, cherchez la date. Demandez l'échéance du contrat, sa durée de reconduction et le mois où la consultation est habituellement lancée, puis programmez un rappel avant cette date. Rappelez aussi que changer de prestataire ne signifie pas changer les personnes présentes sur le site : l'annexe VII de la convention collective nationale des entreprises de propreté prévoit, sous conditions, la reprise du personnel affecté au marché par l'entreprise entrante. C'est souvent ce point, et non le prix, qui débloque la conversation. **Comment relancer une réponse à un appel d'offres de propreté ?** Notez dès la remise la date d'analyse annoncée dans le règlement de consultation, et calez la relance après cette date, pas avant. En marché public, les échanges sont encadrés et passent par le profil d'acheteur : un appel ne peut servir qu'à vérifier un point de procédure ou une date. En marché privé, l'appel est libre, et le bon moment est celui où l'acheteur compare les offres, pas celui où il les reçoit. Demandez systématiquement un retour, même en cas d'échec, le motif du rejet est ce qui fait gagner la consultation suivante. **La prospection téléphonique est-elle autorisée pour une entreprise de propreté ?** Vers des entreprises, des collectivités et des gestionnaires d'immeubles, oui, sous réserve du RGPD : base légale documentée, information des personnes sur l'origine de leurs données, droit d'opposition respecté, information préalable si l'appel est enregistré. Vers des particuliers, par exemple pour du ménage à domicile, le démarchage téléphonique suppose depuis le 11 août 2026 le consentement préalable de la personne. La cible change donc entièrement ce qui est possible. **Quel outil pour une équipe commerciale terrain en propreté ?** Un commercial qui passe sa journée en visite a besoin d'un numéro professionnel utilisable depuis son mobile et d'un suivi qui n'exige pas de ressaisie le soir. Skipcall enregistre, transcrit et résume chaque appel, pousse ces éléments vers HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio en natif, et compose quatre lignes en parallèle pour les sessions de relance. Les séquences d'appels et de SMS servent aux campagnes sur les consultations en cours. Il reçoit les appels sur la ligne de leur destinataire mais ne les route pas : ni menu vocal, ni file d'attente. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Pharma & Laboratoires](https://skipcall.io/solutions/pharma-laboratoires) Complétez la visite terrain par une couverture téléphonique systématique de votre territoire. [Franchise & Développement de réseaux](https://skipcall.io/solutions/franchise-reseaux) Recruter un franchisé demande des dizaines d'appels : automatisez tout sauf la conversation. [Associations & Collecte de fonds](https://skipcall.io/solutions/associations-collecte-fonds) Chaque euro de budget doit produire un maximum de conversations : c'est exactement ce que fait le parallel dialer. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie pour le recouvrement de créances | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/recouvrement-creances markdown: https://skipcall.io/solutions/recouvrement-creances.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les sociétés de recouvrement ## Le recouvrement est un métier de volume de contacts : Skipcall le multiplie par quatre à effectif constant. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Taux de joignabilité très faible 02 Preuve des échanges indispensable 03 Suivi manuel des promesses de paiement La réponse ## Ce que change Skipcall Appels parallèles sur tous les numéros connus [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Enregistrement horodaté de chaque conversation [Enregistrement et transcription →](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) Tâches datées sur chaque promesse de paiement [La gestion de tâches →](https://skipcall.io/features/taches) Propre à votre métier ## Ce que le cadre du recouvrement amiable impose à vos appels Le recouvrement amiable est l'un des rares métiers où la manière d'appeler est encadrée par des textes précis. Les connaître ne ralentit pas la production : cela évite les contestations, qui coûtent bien plus cher qu'un dossier perdu. ### Le recouvrement n'est pas de la prospection L'obligation de consentement préalable au démarchage téléphonique des particuliers, en vigueur depuis le 11 août 2026, vise la sollicitation commerciale. Appeler une personne au sujet d'une créance née d'un contrat qu'elle a signé n'entre pas dans ce champ. La qualification change en revanche si, au cours de l'appel, vous proposez autre chose que le règlement de la dette. ### Le mandat écrit et les obligations du recouvreur amiable Les articles R. 124-1 et suivants du code des procédures civiles d'exécution encadrent le recouvrement amiable pour compte d'autrui : convention écrite avec le créancier, déclaration auprès du procureur de la République, compte bancaire dédié aux fonds encaissés, assurance de responsabilité civile professionnelle. La convention précise la créance confiée et les conditions de rémunération. ### Les frais restent à la charge du créancier L'article L. 111-8 du code des procédures civiles d'exécution pose que les frais de recouvrement engagés sans titre exécutoire restent à la charge du créancier, en dehors des exceptions qu'il prévoit. Réclamer au téléphone des frais de dossier ou de relance à un débiteur particulier expose à une contestation immédiate et fait tomber la crédibilité de tout l'échange. ### Les appels répétés ont une limite pénale Aucun texte français ne fixe de plage horaire pour appeler un débiteur, mais l'article 222-16 du code pénal réprime les appels téléphoniques malveillants réitérés. Des appels tôt le matin, tard le soir, ou plusieurs fois dans la même journée après une réponse claire, sortent du recouvrement et entrent dans le harcèlement. Fixez une cadence écrite, tenez-la, tracez-la : c'est aussi ce qui vous protège. ### L'enregistrement et l'information du débiteur Enregistrer un appel de recouvrement est possible, à condition d'en informer l'interlocuteur au début de l'échange et de limiter la finalité, la durée de conservation et les accès. Le débiteur reste une personne concernée au sens du RGPD : il doit savoir qui traite ses données, à quel titre, et pouvoir exercer ses droits. Ce qu'il confie sur sa situation personnelle appelle une prudence particulière et ne sert qu'au dossier. Une équipe qui note l'heure, la teneur et le résultat de chaque tentative se défend en trois minutes devant une contestation. Skipcall enregistre, transcrit et résume chaque appel et héberge les données dans l’Union européenne, votre organisation restant maîtresse de ce qu'elle en fait et de leur durée de conservation. Le script ## L'appel de recouvrement amiable, mot pour mot Vous appelez une personne au sujet d'une facture impayée née d'un contrat qu'elle a signé. Ce n'est pas un appel de vente : il ne propose rien d'autre que le règlement de la créance, et il vise un paiement ou un engagement daté. Le ton reste neutre du début à la fin, et chaque étape se trace. L'ouverture, avant de parler du dossier « Bonjour, \[Prénom Nom], de la société \[X]. Je souhaite parler à \[Nom du débiteur], c'est personnel. » Puis, une fois l'identité confirmée : « Merci. Je vous informe que cet appel est enregistré. J'appelle au sujet de la facture \[référence] de \[créancier], d'un montant de \[montant], échue depuis le \[date]. Est-ce que cette facture vous est connue ? » Rien du dossier ne se dit tant que l'identité n'est pas vérifiée, et l'information sur l'enregistrement se donne avant d'entrer dans le sujet. La question finale trie en une phrase entre l'oubli, la contestation et la difficulté de paiement, qui n'appellent pas la même suite. S'il conteste la facture « J'entends. Sur quel point précisément : le montant, la prestation, ou la date ? Je suspends les relances le temps de vérifier auprès de \[créancier], et je vous rappelle le \[date] avec la réponse. » Une contestation motivée se traite au dossier, pas au téléphone. Insister par-dessus une contestation est ce qui transforme un recouvrement amiable en litige, et le litige coûte davantage que la créance. S'il dit qu'il ne peut pas payer « D'accord. Ce qui est possible, c'est un échelonnement. Quelle somme pouvez-vous verser ce mois-ci, et à quelle date ? » On demande un montant et une date, jamais un engagement de principe. Un échéancier modeste et tenu vaut mieux qu'une promesse rassurante que le débiteur sait déjà ne pas pouvoir honorer. S'il demande ce que vous lui prenez de frais « Sur une créance civile, les frais de recouvrement engagés sans titre exécutoire restent à la charge du créancier. Vous devez \[montant] au titre de la facture, et rien de plus de ma part. » Entre professionnels, l'indemnité forfaitaire prévue par le code de commerce s'ajoute et s'annonce alors telle quelle, avec les intérêts de retard. Vers un particulier, annoncer des frais qui ne sont pas dus fait tomber la crédibilité de tout l'échange. S'il s'énerve ou demande qu'on ne le rappelle plus « Je comprends. Je ne vous rappellerai pas cette semaine. La facture reste due et mon travail est de vous proposer une solution avant que le dossier reparte chez \[créancier]. Je vous écris, et vous m'appelez quand vous le souhaitez au \[numéro]. » Après une réponse claire, rappeler dans la journée est précisément ce que l'article 222-16 du code pénal réprime. Rendre la main tout en laissant un canal ouvert protège l'organisation et garde le dossier vivant. La clôture avec engagement « Je récapitule : \[montant] le \[date], par virement sur les coordonnées que je vous envoie par écrit dans la journée. Je vous rappelle le \[lendemain de l'échéance] si le virement n'est pas arrivé. » L'engagement se répète à voix haute, se confirme par écrit et devient une tâche datée. Annoncer le rappel à l'avance le rend légitime le jour venu. Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Indiquer l'objet de l'appel à la personne qui décroche, ou le laisser sur un répondeur À la place Le conjoint, le collègue ou l'employeur n'ont pas à connaître la dette, et la divulgation expose l'organisation. Ne dites rien du dossier tant que l'identité n'est pas vérifiée, et laissez un message qui ne comporte que votre nom, celui de la société et un numéro de rappel. L'erreur Annoncer des frais de relance ou une saisie prochaine pour faire payer À la place Sur une créance civile sans titre exécutoire, les frais restent à la charge du créancier et aucune mesure d'exécution n'est possible. Annoncer ce que l'on ne peut pas faire se retourne devant le juge et décrédibilise l'échange. Nommez la suite réelle : le dossier rendu au créancier, puis la voie judiciaire s'il la choisit. L'erreur Profiter de l'appel pour proposer un rachat de crédit, une assurance ou un autre service À la place L'appel bascule alors dans la prospection commerciale, qui suppose depuis le 11 août 2026 le consentement préalable du particulier, et perd la qualification qui le rendait possible. L'appel de recouvrement porte sur le règlement de la créance et sur rien d'autre. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Recouvrement de créances **A-t-on le droit d'appeler un débiteur particulier depuis la réforme du démarchage téléphonique ?** Oui. L'obligation de consentement préalable entrée en vigueur le 11 août 2026 porte sur la prospection commerciale, c'est-à-dire sur l'offre de produits ou de services. Un appel dont l'objet est le règlement d'une créance issue d'un contrat existant n'est pas une sollicitation commerciale et reste possible. La distinction se perd si l'appel dérive vers la vente d'autre chose, par exemple un rachat de crédit ou une assurance. **Combien de fois peut-on appeler un débiteur ?** Aucun texte ne fixe en France de nombre d'appels ni de plage horaire. La limite est celle de l'article 222-16 du code pénal, qui réprime les appels téléphoniques malveillants réitérés, la répétition s'appréciant au regard du comportement d'ensemble. En pratique, une cadence écrite, quelques tentatives par semaine à des heures variées, l'arrêt des appels dès qu'un accord de paiement est pris et la trace de chaque tentative constituent une position défendable. Ce qui expose n'est pas le nombre d'appels, c'est l'insistance après une réponse claire. **Peut-on facturer des frais de recouvrement au débiteur ?** Pour une créance civile sans titre exécutoire, non : l'article L. 111-8 du code des procédures civiles d'exécution laisse ces frais à la charge du créancier, sous réserve des exceptions qu'il prévoit. Entre professionnels, le code de commerce prévoit en revanche une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement en cas de retard de paiement, fixée par décret à 40 euros par facture, en plus des intérêts de retard. Annoncer au téléphone des frais qui ne sont pas dus est le moyen le plus rapide de transformer un dossier amiable en litige. **Faut-il prévenir qu'un appel de recouvrement est enregistré ?** Oui. L'information est donnée au début de l'appel, avec la finalité de l'enregistrement et la manière d'exercer ses droits. En interne, les collaborateurs enregistrés doivent l'être également, et les représentants du personnel consultés lorsque l'entreprise en est dotée. L'enregistrement se conserve pour une durée limitée et définie, avec un accès restreint aux personnes qui en ont besoin. **Quel logiciel d'appel pour une société de recouvrement ?** Trois fonctions comptent plus que les autres : joindre en volume, conserver la trace de ce qui a été dit, et déclencher une tâche datée sur chaque promesse de paiement. Skipcall compose quatre lignes en parallèle, détecte les répondeurs par IA, enregistre, transcrit et résume chaque appel, et héberge les données en France. Il se connecte nativement à HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio, et par API à d'autres outils, dont un logiciel de gestion de créances. Il ne fait pas de routage d'appels entrants : il reçoit les appels sur la ligne de leur destinataire, sans menu vocal ni file d'attente. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Portage salarial & Freelancing](https://skipcall.io/solutions/portage-salarial-freelancing) Deux marchés à appeler en même temps, les consultants et les clients finaux, avec un seul outil. [Agences d'intérim](https://skipcall.io/solutions/agences-interim) Une mission à pourvoir pour demain matin : appelez 40 intérimaires en 10 minutes. [ESN & Infogérance IT](https://skipcall.io/solutions/esn-infogerance) Placer un consultant et ouvrir un compte reposent sur le même levier : le nombre de conversations utiles. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Parallel Dialer IA pour Recruteurs, Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/recruteurs markdown: https://skipcall.io/solutions/recruteurs.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Joignez plus de candidats. Sourcez plus vite. ## Les meilleurs candidats ne répondent pas aux mails. Skipcall compose 4 numéros en parallèle, filtre les répondeurs et vous connecte uniquement aux candidats qui sont en ligne. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le problème ## Pourquoi vos recruteurs n'arrivent plus à joindre les candidats Le sourcing téléphonique reste le canal le plus rapide pour qualifier un candidat. Mais les candidats passifs ne décrochent plus. // 7 appels sur 10 ignorés ### Les candidats passifs ne répondent pas aux numéros inconnus Les profils que vous ciblez sont en poste. Ils ne répondent pas aux numéros qu'ils ne connaissent pas. Sur 10 appels de sourcing, 7 tombent sur un répondeur ou sont ignorés. Votre recruteur passe sa matinée à composer des numéros pour 2-3 échanges. // 2h perdues par jour ### Le temps de sourcing explose pour des résultats qui stagnent Composer un numéro, attendre, tomber sur une messagerie, noter, passer au suivant. Ce cycle se répète des dizaines de fois par jour. Chaque recruteur perd en moyenne 2 heures quotidiennes sur des appels qui n'aboutissent à rien. C'est du temps en moins pour les entretiens et la relation candidat. // pas de mémoire ### Les échanges téléphoniques disparaissent après l'appel Le candidat a mentionné ses prétentions, sa disponibilité, ses réserves sur le poste. Mais rien n'est enregistré. Les notes sont prises à la volée, incomplètes. Quand un autre recruteur reprend le dossier, il repart de zéro et rappelle le candidat pour reposer les mêmes questions. La solution ## Comment Skipcall accélère le sourcing de vos recruteurs Un dialer IA qui élimine le temps mort pour que vos recruteurs passent leur journée à qualifier des candidats, pas à écouter des répondeurs. Performance ### Parallel Dialer IA, 4 lignes, seuls les candidats qui décrochent passent L'algorithme compose 4 numéros en parallèle et connecte votre recruteur au premier candidat qui décroche. Les 3 autres lignes sont coupées instantanément. L'IA filtre les répondeurs, les faux numéros et les lignes non abouties avec 95 % de précision. Vos recruteurs ne parlent qu'à des candidats réels, c'est toujours l'humain qui mène l'entretien de pré-qualification, pas un robot. 8% Taux de décroché (vs 2 % en appel manuel) 95% Précision du filtrage IA Parallel Dialer En cours +33 6 •• •• 42 18 Décroché +33 7 •• •• 91 03 Coupé +33 6 •• •• 55 67 Répondeur +33 7 •• •• 28 44 Coupé Détection répondeur IA · **95 % précision** Fiche candidat Transcription auto SM Sophie M. Product Manager · 6 ans exp. · 5 min 42 Transcription (extrait) "Dispo dans 2 mois, prétentions 58-62K, ouverte au full remote mais pas à la reloc..." ✓ Pré-qualifiée ✓ Dispo juin Remote only Mémoire ### Chaque appel enregistré, prétentions, dispo, motivation, tout est tracé Tous les appels sont enregistrés automatiquement et transcrits par l'IA. Le candidat a évoqué un salaire attendu, une date de disponibilité, un préavis de 3 mois, des réserves sur la localisation ? Tout est retrouvable dans la transcription. Quand un recruteur reprend un dossier ou brief un hiring manager, il a l'intégralité de l'échange. Plus de "il m'avait dit quoi ?". Le responsable recrutement peut aussi réécouter les appels pour former les juniors à la pré-qualification téléphonique. 100% Appels enregistrés 0 Information perdue entre recruteurs Relances structurées ### Relancez les candidats au bon moment, appels et SMS Les meilleurs candidats ont besoin d'être relancés 3-4 fois avant de se rendre disponibles pour un échange. Planifiez vos cadences : premier appel de sourcing via le parallel dialer, SMS de suivi si le candidat n'a pas décroché, rappel programmé quelques jours plus tard. Chaque recruteur retrouve sa liste de rappels du jour. Le SMS vient en complément entre les appels, un message court du type "Bonjour \[prénom], j'ai essayé de vous joindre au sujet d'une opportunité \[intitulé poste]". C'est toujours votre recruteur qui gère la relation, l'outil structure le rythme. +47% Taux de réponse candidats x3 Candidats qualifiés par jour Cadence de relance candidat Appel sourcing Parallel dialer, 4 lignes Attente 3h Si pas de réponse SMS "Bonjour {prénom}, opportunité \[poste] chez \[entreprise]..." Appel #2 J+2, Rappel programmé Comparatif ## Sourcing téléphonique : avant vs après Skipcall La journée de vos recruteurs, transformée. ✕ Sans Skipcall - ✕ 10-15 candidats joints par jour par recruteur - ✕ 70 % des appels tombent sur un répondeur - ✕ 2h/jour perdues en appels improductifs - ✕ Aucun enregistrement, notes approximatives - ✕ Relances oubliées, les meilleurs candidats sont perdus - ✕ Un recruteur qui part emporte toute la mémoire des échanges ✓ Avec Skipcall - ✓ 40+ candidats joints par jour grâce au parallel dialer - ✓ L'IA filtre les répondeurs, seuls les décrochés passent - ✓ 0 minute perdue, vos recruteurs ne parlent qu'aux humains - ✓ Chaque appel enregistré et transcrit automatiquement - ✓ Cadences de relance structurées (appels + SMS) - ✓ Historique complet accessible par toute l'équipe recrutement Témoignage ## Des recruteurs qui sourcent plus vite avec Skipcall > "C'est la solution qui a été la plus facile à mettre en place dans l'équipe. Skipcall rend le boulot beaucoup plus facile, le téléphone reste notre meilleur canal pour joindre les candidats passifs, et maintenant on ne perd plus de temps sur les répondeurs." M Malik Verdière CEO & Fondateur, SeeU +55% Taux de réponse 68K€ Revenus générés +50 Candidats qualifiés Intégrations ## Connectez Skipcall à vos outils de recrutement Synchronisation bidirectionnelle native. Chaque appel, chaque note, chaque pré-qualification est poussé dans votre outil. HubSpot Sync bidirectionnelle native Pipedrive Sync bidirectionnelle native Salesforce Intégration native API REST ouverte Connectez Skipcall à votre ATS (Lever, Greenhouse, Teamtailor, Welcome to the Jungle...) ### À partir de 60€/mois par licence recruteur Enregistrement et transcription inclus dès le premier forfait [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Voir les forfaits](https://skipcall.io/pricing) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Parallel dialer pour recruteurs **Skipcall est-il adapté aux recruteurs internes ou seulement aux cabinets ?** Les deux. Cette page s'adresse aux recruteurs internes et aux équipes talent acquisition en entreprise. Si vous êtes un cabinet de recrutement ou une agence de staffing qui gère plusieurs clients, consultez notre page dédiée aux cabinets de recrutement qui met en avant la fonctionnalité Workspace multi-clients. **Quelle est la différence avec un téléphone classique ou un power dialer ?** Un power dialer compose les numéros un par un. Le parallel dialer Skipcall compose jusqu'à 4 numéros en simultané et connecte votre recruteur au premier candidat qui décroche. L'IA filtre les répondeurs avec 95 % de précision. Résultat : un taux de décroché qui passe de 2 % à environ 8%, soit 4 fois plus de candidats joints par jour. **Est-ce qu'un robot appelle les candidats à ma place ?** Non. Skipcall est un outil pour les recruteurs, pas un voicebot. L'IA se charge de composer les numéros en parallèle, filtrer les répondeurs et couper les lignes non abouties. C'est toujours votre recruteur qui mène la conversation de pré-qualification. Le sourcing téléphonique repose sur la relation humaine, Skipcall la rend possible plus souvent. **Les appels sont-ils enregistrés ?** Oui, tous les appels sont enregistrés et transcrits automatiquement. Prétentions salariales, disponibilité, préavis, réserves sur le poste, tout est retrouvable dans la transcription. C'est aussi un outil de formation pour les responsables recrutement qui veulent améliorer les compétences de pré-qualification de leur équipe. **Peut-on connecter Skipcall à notre ATS ?** Skipcall propose une intégration native avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour les ATS spécialisés (Lever, Greenhouse, Teamtailor, Welcome to the Jungle, SmartRecruiters...), notre API REST ouverte permet de connecter n'importe quel outil. Chaque appel est loggé automatiquement. **Comment fonctionnent les relances par SMS ?** Vous planifiez une cadence de relance avec des étapes d'appels et des SMS entre les tentatives. Le SMS est un message court individuel envoyé par le recruteur, par exemple "Bonjour \[prénom], j'ai essayé de vous joindre au sujet d'un poste de \[intitulé] chez \[entreprise]". Ce n'est pas du SMS marketing automatisé. C'est un rappel ciblé pour signaler l'opportunité et augmenter les chances de décroché au prochain appel. **Combien de candidats en plus peut-on joindre par jour ?** En moyenne, un recruteur avec Skipcall joint 40+ candidats par jour, contre 10-15 avec un téléphone classique ou un power dialer. Le gain vient du filtrage IA des répondeurs et de la composition parallèle qui élimine tout le temps mort entre les appels. **Skipcall convient-il à un recruteur freelance ?** Oui. Le forfait Starter, dès 60€/mois, est pensé pour les indépendants : 400 conversations IA, 1 numéro dédié, 200 SMS, pré-CRM intégré, enregistrement et transcription inclus. Un recruteur freelance peut multiplier par 4 son volume de candidats joints chaque jour sans infrastructure lourde. ## Prêt à sourcer plus vite ? Rejoignez les recruteurs qui joignent plus de candidats chaque jour et remplissent leurs shortlists avec Skipcall. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Parallel Dialer IA pour Revenue Operations, Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/revenue-operations markdown: https://skipcall.io/solutions/revenue-operations.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Un dialer que vos reps utilisent et que votre CRM comprend. ## Vous avez passé des mois à construire vos workflows CRM. Skipcall se branche nativement sur HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio, logge chaque appel, et expose une API REST pour tout le reste. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le problème ## Ce qui donne des cauchemars aux RevOps quand on parle de dialer Vous avez déjà vu ce film : on déploie un nouvel outil, les reps l'utilisent à moitié, les données ne remontent pas, et c'est vous qui nettoyez. // encore un outil qui ne sync pas ### Le dialer actuel ne parle pas à votre CRM Les appels sont passés d'un côté, le CRM est mis à jour de l'autre, quand c'est fait. Les notes sont incomplètes, les activités ne sont pas loggées, les timelines de contact ont des trous. Votre reporting d'activité commerciale est faux parce que la source de données est fausse. // data quality en chute ### Les reps ne loggent pas leurs appels, et vous le savez Vous avez mis en place des champs obligatoires, des rappels, des process. Ça ne change rien : les reps oublient de logger, saisissent des notes à la va-vite, ou ne mettent pas à jour les dispositions. Résultat : votre pipeline est un mensonge bien structuré. // pas d'API, pas de flexibilité ### Votre dialer actuel est une boîte noire sans API Vous voulez pousser les données d'appels dans votre data warehouse, déclencher un workflow Zapier sur un appel réussi, ou connecter un outil interne. Mais votre dialer ne propose ni API, ni webhooks, ni export structuré. Vous êtes bloqué. La solution ## Comment Skipcall s'intègre dans votre stack sans créer de dette technique Sync native, API ouverte, données loggées automatiquement. Un dialer que les reps adoptent et qui alimente votre CRM avec des données fiables. Zéro friction ### Sync bidirectionnelle HubSpot & Pipedrive, chaque appel loggé sans intervention humaine Chaque appel passé via Skipcall est automatiquement loggé dans le CRM : résultat de l'appel, durée, notes, enregistrement, lien vers la transcription. Les fiches contact et les timelines de deal se mettent à jour en temps réel. Vos reps n'ont rien à faire, ils raccrochent, c'est déjà dans HubSpot ou Pipedrive. Plus de champs vides, plus de notes manquantes, plus de trous dans le reporting. La donnée d'activité commerciale est enfin fiable. 0 Saisie manuelle par les reps 100% Appels loggés automatiquement dans le CRM Sync CRM Live Appel terminé Marie D. · 4 min 32 · Résultat : Conversation HubSpot, Timeline contact Résultat Conversation Durée 4:32 Note Intéressé, rappeler jeudi Enregistrement ↗ Lien Synced, il y a 3 sec API REST [docs.skipcall.app ↗](https://docs.skipcall.app) GET /api/v1/calls Authorization: Bearer sk_live\_... { "id": "call_928", "contact": "Marie D.", "duration": 272, "result": "connected", "recording_url": "https://..." } Extensible ### API REST ouverte, connectez Skipcall à tout le reste de votre stack Tout ce que fait Skipcall est accessible via l'API REST : contacts, appels, résultats, enregistrements, séquences. Vous pouvez pousser les données d'appels dans votre data warehouse, déclencher des workflows sur un appel réussi, synchroniser avec un outil interne, ou construire des dashboards custom. La documentation est publique sur [docs.skipcall.app](https://docs.skipcall.app). Pas de boîte noire, pas de vendor lock-in, vous gardez le contrôle de vos données. REST API complète et documentée 0 Vendor lock-in Adoption ### Un dialer que les reps utilisent vraiment, et qui alimente votre CRM Le meilleur outil du monde ne sert à rien si les reps ne l'utilisent pas. Le parallel dialer Skipcall est adopté parce qu'il résout un vrai problème pour eux : plus de conversations, moins de répondeurs, zéro saisie manuelle. Les reps l'utilisent parce qu'il leur fait gagner du temps, et vous, vous récupérez des données fiables dans le CRM sans avoir à les harceler. L'algorithme compose 4 numéros en parallèle, filtre les répondeurs avec 95 % de précision, et connecte les reps uniquement aux prospects qui décrochent. Setup en 5 minutes, pas de formation complexe. 5 min Setup par rep 50+ Conversations/jour par rep (vs 15) Parallel Dialer En cours +33 6 •• •• 42 18 Connecté +33 7 •• •• 91 03 Coupé +33 6 •• •• 55 67 Répondeur +33 7 •• •• 28 44 Coupé Loggé dans HubSpot automatiquement après chaque appel Comparatif ## Déployer un dialer : avant vs après Skipcall Même équipe, mais cette fois les données sont fiables. ✕ Sans Skipcall - ✕ Les appels ne sont pas loggés dans le CRM, ou mal - ✕ Les reps saisissent des notes à la va-vite quand ils y pensent - ✕ Le reporting d'activité commerciale est faux - ✕ Pas d'API, impossible de connecter le dialer à votre stack - ✕ Le pipeline a des trous parce que les données sources ont des trous - ✕ Vous passez votre temps à nettoyer au lieu de construire ✓ Avec Skipcall - ✓ Sync native bidirectionnelle HubSpot & Pipedrive - ✓ Chaque appel loggé automatiquement : résultat, durée, notes, enregistrement - ✓ Le reporting reflète la réalité parce que la donnée est fiable - ✓ API REST ouverte, connectez tout, exportez tout - ✓ Le pipeline est propre parce que la source l'est - ✓ Vous construisez des workflows au lieu de corriger des données Témoignage ## Des équipes RevOps qui ont déployé Skipcall sans friction > "C'est la solution qui a été la plus facile à mettre en place dans l'équipe commerciale. Côté ops, la sync CRM native et l'API nous ont permis d'intégrer Skipcall dans notre stack en une journée sans casser nos workflows existants." M Malik Verdière CEO & Fondateur, SeeU +55% Taux de réponse 68K€ Revenus générés 100% Appels loggés dans le CRM Stack technique ## Skipcall se branche sur votre stack existante Intégrations natives et API ouverte. Skipcall pousse les données d'appels là où vous en avez besoin. HubSpot Sync bidirectionnelle native, appels, notes, enregistrements Pipedrive Sync bidirectionnelle native, appels, notes, enregistrements Salesforce Intégration native API REST Endpoints contacts, appels, séquences, enregistrements, docs.skipcall.app ### À partir de 60€/mois par licence Intégration CRM native et API REST incluses dès le premier forfait [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Voir les forfaits](https://skipcall.io/pricing) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Skipcall pour Revenue Operations **Comment fonctionne la sync avec HubSpot ?** Intégration native bidirectionnelle. Chaque appel passé via Skipcall crée automatiquement une activité dans HubSpot : résultat (conversation, répondeur, pas de réponse), durée, notes du rep, lien vers l'enregistrement. Les fiches contact et les timelines de deal se mettent à jour en temps réel. Aucune action manuelle requise côté rep. Les propriétés custom HubSpot sont supportées. **Et avec Pipedrive ?** Même fonctionnement. Sync native bidirectionnelle. Appels loggés automatiquement comme activités Pipedrive avec résultat, durée, notes et enregistrement. Les deals et les contacts sont mis à jour en temps réel. **L'API est-elle documentée ?** Oui, documentation publique sur docs.skipcall.app. L'API REST couvre les endpoints contacts, appels, résultats d'appels, enregistrements, séquences et webhooks. Vous pouvez pousser les données dans votre data warehouse, déclencher des workflows Zapier/Make, ou construire des intégrations custom. **Peut-on connecter Skipcall à Salesforce ?** Oui, nativement. Skipcall s'intègre à Salesforce comme à HubSpot, Pipedrive et Attio : synchronisation bidirectionnelle en temps réel, chaque appel loggé automatiquement sur les objets standard, sans déploiement ni développement Apex. **Quelles données sont loggées automatiquement par appel ?** Pour chaque appel : horodatage, durée, résultat (conversation, répondeur, pas de réponse, faux numéro), notes du rep, lien vers l'enregistrement audio, lien vers la transcription, disposition choisie par le rep. Tout est loggé automatiquement dans le CRM sans intervention manuelle. **Les reps peuvent-ils contourner le logging ?** Non. Le logging est automatique et ne dépend pas du rep. Dès qu'un appel est passé via Skipcall, il est loggé dans le CRM avec toutes les métadonnées. Le rep peut ajouter des notes, mais il ne peut pas empêcher l'appel d'être enregistré et synchronisé. C'est la garantie d'une donnée d'activité fiable. **Combien de temps prend le déploiement ?** Pour un rep individuel, 5 minutes. Pour connecter le CRM, 10-15 minutes (clé API HubSpot ou Pipedrive). Pour un déploiement équipe complète avec configuration des séquences et des dispositions, comptez une demi-journée. Pas d'installation logicielle, pas de serveur à configurer. Tout est cloud. **Skipcall supporte-t-il les webhooks ?** Oui. Vous pouvez configurer des webhooks pour être notifié en temps réel sur les événements d'appels (appel terminé, RDV booké, disposition mise à jour). C'est utile pour déclencher des workflows dans votre stack : alerte Slack, mise à jour d'un dashboard, envoi d'un email de suivi automatique. ## Prêt à déployer un dialer qui alimente votre CRM avec des données fiables ? Rejoignez les équipes RevOps qui ont intégré Skipcall dans leur stack en une journée. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Parallel Dialer IA pour Équipes Sales SaaS, Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/saas-equipes-sales markdown: https://skipcall.io/solutions/saas-equipes-sales.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Vos SDR ne parlent qu'à des prospects qui décrochent. ## Skipcall élimine les répondeurs, les faux numéros et les temps morts. Vos SDR passent leur journée en conversation, pas à composer des numéros. Intégration native HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le problème ## Pourquoi vos SDR n'atteignent pas leurs objectifs Le cold calling est le canal le plus rapide pour booker des démos. Mais avec les outils classiques, vos SDR passent plus de temps à attendre qu'à parler. // 2h perdues par jour ### Vos SDR composent des numéros dans le vide Chaque SDR perd en moyenne 2 heures par jour à composer des numéros, tomber sur des répondeurs et attendre que ça décroche. Sur une équipe de 5, c'est l'équivalent d'un temps plein gaspillé chaque année. // 2 % de taux de connexion ### 97 % de vos appels n'aboutissent à rien Avec un power dialer classique, le taux de connexion plafonne à 2%. Vos SDR passent 100 appels pour avoir 2 conversations. La motivation s'effondre, le turnover explose. // données non synchronisées ### Les appels ne remontent pas dans votre CRM Vos SDR passent des appels d'un côté, mettent à jour le CRM de l'autre. Les notes sont incomplètes, les relances tombent dans l'oubli. Sans synchronisation automatique, votre pipeline manque de fiabilité. La solution ## Comment Skipcall transforme la productivité de vos SDR Un dialer IA conçu pour les équipes sales B2B qui veulent booker plus de démos sans recruter. Performance ### Parallel Dialer IA, 4 lignes, seuls les humains passent L'algorithme compose 4 numéros en parallèle et connecte votre SDR au premier prospect qui décroche. Les 3 autres lignes sont coupées instantanément. L'IA filtre les répondeurs, les faux numéros et les standards avec 95 % de précision. Vos SDR ne parlent qu'à de vraies personnes, c'est eux qui mènent la conversation, pas un robot. 8% Taux de connexion (vs 2%) 95% Précision du filtrage IA Parallel Dialer +33 6 •• •• 42 18 Connecté +33 7 •• •• 91 03 Coupé +33 6 •• •• 55 67 Répondeur +33 7 •• •• 28 44 Coupé CRM natif ### Sync bidirectionnelle HubSpot & Pipedrive, zéro saisie manuelle Chaque appel, chaque note, chaque résultat est poussé automatiquement dans votre CRM. Vos SDR n'ont plus à jongler entre deux outils. Les fiches prospects se mettent à jour en temps réel, les activités sont loggées sans aucune action manuelle. Votre pipeline reflète enfin la réalité du terrain. 0 Saisie manuelle 100% Appels loggés automatiquement Sync CRM Appel terminé HubSpot Note automatique "Prospect intéressé, rappeler mardi" Statut deal Démo bookée Dernière sync il y a 2 min Relances structurées ### Structurez vos relances, appels et SMS au bon moment Planifiez vos cadences de prospection : premier appel via le parallel dialer, puis SMS de suivi entre les tentatives, puis rappel automatiquement programmé. Chaque SDR sait exactement quel prospect rappeler et quand. Pas d'automatisation robotique, c'est toujours votre SDR qui parle. Le SMS vient en support entre les appels pour maximiser les chances de décroché au prochain appel. +47% Taux de réponse +24 Démos bookées/mois par SDR Cadence de prospection Appel #1 Parallel dialer, 4 lignes Attente 2h Si pas de réponse SMS de suivi "Bonjour {prénom}, j'ai essayé de vous joindre..." Appel #2, J+2 Rappel programmé Comparatif ## Cold calling SaaS : avant vs après Skipcall La journée de vos SDR, avant et après le parallel dialer. ✕ Sans Skipcall - ✕ 15-20 conversations par jour par SDR - ✕ 2 % de taux de connexion avec un power dialer - ✕ 2h/jour perdues sur des répondeurs - ✕ Saisie manuelle des appels dans le CRM - ✕ Relances improvisées, pas de cadence structurée - ✕ Aucune visibilité manager sur l'activité réelle ✓ Avec Skipcall - ✓ 50+ conversations par jour grâce au parallel dialer - ✓ \~8 % de taux de connexion - ✓ 0 minute perdue, l'IA filtre les répondeurs - ✓ Sync automatique avec HubSpot / Pipedrive - ✓ Cadences d'appels + SMS structurées par prospect - ✓ Dashboard en temps réel pour le sales manager Témoignage ## Des équipes sales SaaS qui bookent plus de démos "C'est la solution qui a été la plus facile à mettre en place dans l'équipe commerciale. Skipcall rend le boulot beaucoup plus facile sur un métier qui est dur." M Malik Verdière CEO & Fondateur, SeeU +55% Taux de réponse 68K€ Revenus générés +50 Démos bookées Stack commerciale ## Skipcall s'intègre dans votre stack sales existante Synchronisation bidirectionnelle native. Chaque appel est loggé, chaque note est poussée, chaque deal est mis à jour automatiquement. HubSpot Sync bidirectionnelle native Pipedrive Sync bidirectionnelle native Salesforce Intégration native API REST Connectez Skipcall à n'importe quel outil ### À partir de 60€/mois par licence SDR Toutes les fonctionnalités incluses dès le premier forfait [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Voir les forfaits](https://skipcall.io/pricing) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Parallel dialer pour équipes sales SaaS **Quelle est la différence entre Skipcall et un power dialer classique comme Aircall ou Ringover ?** Un power dialer compose les numéros un par un. Le parallel dialer Skipcall compose jusqu'à 4 numéros en simultané et connecte votre SDR au premier prospect qui décroche. L'IA filtre les répondeurs avec 95 % de précision. Résultat : un taux de connexion qui passe de 2 % à environ 8%, soit 4x plus de conversations par jour. **Est-ce que Skipcall se synchronise avec HubSpot ?** Oui, intégration native bidirectionnelle. Chaque appel, chaque note, chaque résultat est poussé automatiquement dans HubSpot. Les fiches contacts et les deals se mettent à jour en temps réel. Zéro saisie manuelle pour vos SDR. **Est-ce que c'est un robot qui parle aux prospects ?** Non. Skipcall est un outil pour les humains, pas un bot. L'IA se charge uniquement de composer les numéros, filtrer les répondeurs et couper les lignes non abouties. C'est toujours votre SDR qui mène la conversation. La technologie supprime le temps mort, elle ne remplace pas le commercial. **Combien de démos en plus peut-on espérer ?** En moyenne, les utilisateurs Skipcall bookent +24 rendez-vous/mois par SDR. Le gain vient du volume de conversations réelles : en passant de 15 à 50+ conversations/jour, le nombre de démos bookées augmente mécaniquement même avec un taux de conversion identique. **Peut-on utiliser Skipcall avec Pipedrive ?** Oui, sync bidirectionnelle native avec Pipedrive. Même fonctionnement qu'avec HubSpot : appels loggés automatiquement, notes synchronisées, deals mis à jour en temps réel. **Comment fonctionnent les séquences appels + SMS ?** Vous créez une cadence de prospection avec des étapes d'appels et des SMS de suivi entre les tentatives. Le SMS n'est pas automatisé façon marketing : c'est un message court envoyé par le SDR entre deux appels pour augmenter les chances de décroché au rappel suivant. Le SDR garde le contrôle total. **Est-ce que le sales manager peut suivre l'activité de l'équipe ?** Oui. Le tableau de bord en temps réel affiche les métriques par SDR : nombre d'appels, conversations, taux de connexion, démos bookées. Les appels sont enregistrés et transcrits automatiquement pour le coaching. Le manager peut réécouter n'importe quel appel. **Skipcall fonctionne-t-il pour de la prospection internationale ?** Oui. Le module VOIP permet d'obtenir des numéros locaux dans plusieurs pays pour prospecter à l'international avec un numéro du pays du prospect. Cela augmente significativement le taux de décroché par rapport à un appel affiché avec un numéro étranger. ## Prêt à multiplier les démos de votre équipe sales ? Rejoignez les équipes SaaS qui bookent plus de rendez-vous chaque semaine avec Skipcall. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Parallel Dialer IA pour Sales Managers, Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/sales-managers markdown: https://skipcall.io/solutions/sales-managers.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Pilotez votre équipe avec des données, pas des impressions. ## Combien de conversations réelles aujourd'hui ? Quel SDR convertit le mieux ? Dashboard temps réel, écoute des appels, transcription automatique : vous managez avec des faits. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le problème ## Ce qui empêche les Sales Managers de scaler leur équipe Vous savez que votre équipe peut faire mieux. Mais sans visibilité sur ce qui se passe réellement au téléphone, vous managez à l'aveugle. // zéro visibilité ### Vous ne savez pas ce que fait votre équipe au téléphone Combien d'appels passés ? Combien de conversations réelles ? Combien de rendez-vous bookés ? Vous posez la question en weekly et vous obtenez des réponses approximatives. Sans dashboard en temps réel, vous pilotez au feeling, et le forecast en souffre. // coaching impossible ### Vous ne pouvez pas coacher ce que vous n'avez pas entendu Votre SDR junior ne convertit pas. Son accroche est mauvaise ? Il ne traite pas les objections ? Il parle trop et n'écoute pas ? Vous ne le saurez jamais sans écouter ses appels. Aujourd'hui, les appels ne sont ni enregistrés ni transcrits, votre coaching repose sur du déclaratif. // productivité inégale ### L'écart de performance entre vos reps est un gouffre Votre meilleur SDR fait 8 RDV/semaine, le moins bon en fait 1. Vous savez qu'il y a un problème mais vous ne savez pas où il se situe : volume d'appels ? Qualité de l'accroche ? Gestion des objections ? Taux de décroché ? Sans données granulaires, vous ne pouvez pas identifier ni corriger le problème. La solution ## Comment Skipcall donne aux Sales Managers les clés du pilotage Dashboard, écoute des appels, transcription, métriques par rep, tout ce dont vous avez besoin pour transformer votre équipe en machine à rendez-vous. Visibilité ### Dashboard en temps réel, chaque appel, chaque conversation, chaque RDV Suivez l'activité de votre équipe en direct : nombre d'appels passés, conversations réelles, taux de connexion, rendez-vous bookés, par SDR, par jour, par semaine. Vous identifiez en un coup d'œil qui performe, qui est en difficulté, et où se situe le goulot d'étranglement. Plus besoin d'attendre le weekly pour découvrir les chiffres. Vous pilotez en temps réel et vous intervenez quand ça compte. Temps réel Données actualisées en continu Par rep Métriques individuelles Dashboard équipe, Cette semaine MD Marie D. 47 appels · 12 conv · **3 RDV** HL Hugo L. 38 appels · 8 conv · **1 RDV** SK Sarah K. 52 appels · 15 conv · **4 RDV** Taux équipe : **8,2%** connexion 23 RDV cette semaine Écoute appel Transcription HL Hugo L. Prospect : DG, startup 50 pers. · 3 min 22 Transcription (extrait) "Euh... en fait on propose une solution qui... enfin c'est un outil de..." **Note manager :** Accroche à retravailler, coaching prévu jeudi Coaching ### Réécoutez chaque appel, lisez chaque transcription, coachez sur du concret Tous les appels de votre équipe sont enregistrés et transcrits automatiquement. Vous n'avez pas besoin d'être en double écoute en temps réel, vous réécoutez les appels quand vous voulez. Un SDR qui ne convertit pas ? Écoutez ses 5 derniers appels, identifiez le problème (accroche trop longue, objection mal traitée, pas de closing), et faites un coaching ciblé. La transcription permet aussi de rechercher des mots-clés dans les appels, "trop cher", "pas le bon moment", "déjà équipé", pour détecter les patterns d'objections sur toute l'équipe. 100% Appels enregistrés et transcrits 0 Session de coaching basée sur du déclaratif Productivité ### Le parallel dialer multiplie par 4 les conversations de chaque rep Équipez chaque SDR et AE du parallel dialer IA. L'algorithme compose 4 numéros en parallèle, filtre les répondeurs avec 95 % de précision, et connecte vos reps uniquement aux prospects qui décrochent. Votre équipe passe de 15 à 50+ conversations par jour par rep. C'est toujours l'humain qui parle, l'IA supprime le temps mort. En tant que manager, vous voyez l'impact immédiat sur le dashboard : plus de conversations = plus de rendez-vous = un pipeline qui se remplit. 50+ Conversations/jour par rep (vs 15) +24 RDV/mois par rep en moyenne Parallel Dialer En cours +33 6 •• •• 42 18 Connecté +33 7 •• •• 91 03 Coupé +33 6 •• •• 55 67 Répondeur +33 7 •• •• 28 44 Coupé Détection répondeur IA · **95 % précision** Comparatif ## Manager une équipe commerciale : avant vs après Skipcall Même équipe, même marché, résultats radicalement différents. ✕ Sans Skipcall - ✕ Aucune visibilité sur l'activité réelle de l'équipe - ✕ Coaching basé sur du déclaratif, pas sur des appels réels - ✕ L'écart de performance entre les reps est inexpliqué - ✕ 15-20 conversations/jour par rep, la moitié du potentiel - ✕ Le forecast est une estimation, pas une donnée - ✕ Les nouveaux SDR mettent 3 mois à être productifs ✓ Avec Skipcall - ✓ Dashboard temps réel : appels, conversations, RDV par rep - ✓ Coaching sur des appels réels, écoute et transcription - ✓ Identification précise des problèmes : volume, accroche, objections - ✓ 50+ conversations/jour par rep grâce au parallel dialer - ✓ Le forecast repose sur des données d'activité réelles - ✓ Onboarding accéléré, les juniors écoutent les meilleurs Témoignage ## Des Sales Managers qui pilotent leur équipe avec des données > "C'est la solution qui a été la plus facile à mettre en place dans l'équipe commerciale. Skipcall rend le boulot beaucoup plus facile, je vois enfin ce qui se passe réellement au téléphone et je peux coacher sur du concret." M Malik Verdière CEO & Fondateur, SeeU +55% Taux de réponse équipe 68K€ Revenus générés +24 RDV/mois par rep Stack Sales ## Skipcall s'intègre dans votre stack sales Synchronisation bidirectionnelle native. Chaque appel de votre équipe est loggé automatiquement, sans saisie manuelle. HubSpot Sync bidirectionnelle native Pipedrive Sync bidirectionnelle native Salesforce Intégration native API REST ouverte Connectez Skipcall à n'importe quel outil de votre stack ### À partir de 60€/mois par licence Dashboard, enregistrement et transcription inclus dès le premier forfait pour chaque rep [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Voir les forfaits](https://skipcall.io/pricing) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Skipcall pour Sales Managers **En tant que manager, qu'est-ce que Skipcall m'apporte concrètement ?** Trois choses. Premièrement, la visibilité : un dashboard temps réel avec les métriques de chaque rep (appels, conversations, taux de connexion, RDV). Deuxièmement, le coaching : tous les appels sont enregistrés et transcrits, vous réécoutez les appels problématiques et vous coachez sur du concret. Troisièmement, la productivité : le parallel dialer multiplie par 4 les conversations de chaque rep, votre équipe produit plus avec le même effectif. **Puis-je écouter les appels de mes SDR ?** Oui. Tous les appels sont enregistrés automatiquement et accessibles immédiatement après. Vous n'avez pas besoin d'être en double écoute live, vous réécoutez quand vous voulez, à votre rythme. La transcription vous permet aussi de scanner rapidement un appel sans le réécouter en entier. Vous pouvez rechercher des mots-clés comme "trop cher" ou "pas intéressé" pour identifier les objections récurrentes sur toute l'équipe. **Comment Skipcall aide à onboarder un nouveau SDR plus vite ?** De deux manières. D'abord, le nouveau SDR peut écouter les appels des meilleurs performers de l'équipe pour comprendre ce qui fonctionne, les bonnes accroches, le traitement des objections, le closing. Ensuite, le manager peut réécouter les premiers appels du junior et faire des retours précis au lieu de coacher dans le vide. L'onboarding passe de 3 mois à quelques semaines. **Quelles métriques sont disponibles dans le dashboard ?** Par rep et pour l'équipe : nombre d'appels passés, nombre de conversations réelles, taux de connexion, durée moyenne des appels, nombre de RDV bookés, taux de conversion conversation vers RDV. Tout est actualisé en temps réel. Vous pouvez filtrer par jour, semaine ou mois. **Est-ce que mes SDR voient les métriques des autres ?** Chaque SDR voit ses propres métriques. Vous, en tant que manager, voyez les métriques de toute l'équipe. C'est vous qui décidez si vous partagez les classements, certains managers utilisent le dashboard comme levier de gamification, d'autres préfèrent le coaching individuel. **Est-ce qu'un robot remplace mes SDR ?** Non. Skipcall est un outil de productivité pour votre équipe, pas un remplacement. L'IA compose les numéros en parallèle et filtre les répondeurs. C'est toujours votre SDR qui parle au prospect, qualifie et prend le rendez-vous. Le manager garde le contrôle total sur le discours, les scripts et la qualité des échanges grâce à l'écoute et la transcription. **Combien de licences faut-il pour mon équipe ?** Une licence par rep qui passe des appels. Les forfaits Starter (dès 60€/mois), Intermédiaire (dès 120€/mois) et Expert (dès 210€/mois) sont par licence. Le plan Entreprise (6+ licences) propose des tarifs dégressifs avec 4 numéros par licence. Chaque licence inclut le parallel dialer, l'enregistrement, la transcription et l'accès au dashboard. **Skipcall se synchronise-t-il avec notre CRM ?** Oui, intégration native bidirectionnelle avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Tous les appels de toute l'équipe sont loggés automatiquement dans le CRM, notes, résultats, durée, enregistrement. Zéro saisie manuelle pour vos reps, et vous retrouvez les données d'activité directement dans votre reporting CRM. ## Prêt à piloter votre équipe avec des données ? Rejoignez les Sales Managers qui coachent sur du concret et scalent leur équipe avec Skipcall. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie pour la santé et les dispositifs médicaux" url: https://skipcall.io/solutions/sante-dispositifs-medicaux markdown: https://skipcall.io/solutions/sante-dispositifs-medicaux.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les acteurs de la santé et du dispositif médical ## Vos interlocuteurs sont joignables 20 minutes par jour : soyez présent exactement sur ce créneau. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Praticiens joignables sur des plages très réduites 02 Secrétariats filtrants 03 Exigence de traçabilité des échanges La réponse ## Ce que change Skipcall Sessions d'appels calées sur les créneaux utiles [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Appels parallèles pour multiplier les tentatives [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Transcription archivée de chaque échange [Enregistrement et transcription →](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) Propre à votre métier ## Qui appeler, et dans quel ordre, en ville comme à l'hôpital Dans la santé, celui qui utilise n'est pas celui qui achète, et celui qui achète n'utilise pas. Un même dispositif peut être demandé par un service, instruit par un ingénieur biomédical et commandé par une centrale d'achat, chacun avec son calendrier. Appeler dans le désordre fait perdre des mois. ### À l'hôpital: le service utilisateur, puis le biomédical, puis les achats Le service exprime le besoin, l'ingénieur biomédical l'instruit sur le plan technique et la sécurité, la cellule achats conduit la procédure. Pour les dispositifs stériles et implantables, la pharmacie à usage intérieur entre également dans la boucle. N'appelez les achats qu'avec un besoin déjà écrit: un appel commercial arrivé en premier chez eux ressort rarement. ### Le groupement, pas seulement l'établissement Beaucoup d'établissements publics achètent via leur groupement hospitalier de territoire ou une centrale d'achat référencée. Vérifiez avant d'appeler si votre produit doit d'abord être référencé à ce niveau. Sans cela, l'accord enthousiaste d'un chef de service ne se transforme jamais en bon de commande. ### En ville: le secrétariat tient un agenda, pas un barrage Annoncez en une phrase l'objet de l'appel et le nom du praticien, puis demandez à quel moment il prend ce type d'appel. Les cabinets de groupe et les maisons de santé ont souvent un coordinateur ou un référent matériel qui traite ces sujets à la place des médecins. Rappelez à l'heure indiquée en citant la personne qui vous l'a donnée. ### En pharmacie: le titulaire signe, le préparateur sait Le pharmacien titulaire décide, mais l'adjoint ou le préparateur connaît les ruptures, les habitudes de commande et le grossiste. Appelez hors des pics de comptoir, tôt le matin ou en tout début d'après-midi, et jamais le samedi. Une question sur une rupture en cours ouvre plus de conversations qu'une présentation de gamme. Deux règles propres au secteur encadrent le contenu de l'appel: les avantages consentis aux professionnels de santé sont strictement limités, et la publicité des dispositifs médicaux obéit à des règles distinctes selon qu'elle vise le public ou les professionnels. S'y ajoute l'information préalable de votre interlocuteur lorsque l'appel est enregistré. Le script ## Le script d'un appel en ville et à l'hôpital Vos interlocuteurs vous accordent quelques minutes entre deux patients ou entre deux interventions. Le script sert donc autant à obtenir un créneau qu'à l'utiliser. En ville, l'objectif du premier appel est une heure de rappel donnée par le secrétariat. À l'hôpital, c'est le nom des deux personnes qui feront exister le dossier après le service. L'accroche au secrétariat « Bonjour, \[prénom nom], de \[société], je suis fournisseur de \[type de dispositif]. Je ne vais pas prendre le temps du docteur maintenant: à quel moment de la semaine prend-il ce genre d'appel ? » Annoncer d'emblée que vous ne demandez pas à parler tout de suite fait obtenir un créneau au lieu d'un refus. Notez le nom de la personne qui vous le donne et citez-le au rappel. L'ouverture avec le praticien « Vous m'avez donné dix minutes, je les tiens. Aujourd'hui, sur \[geste ou indication], vous utilisez quoi ? » Partir de ce qui est déjà utilisé, et non du produit que vous vendez, est ce qui distingue un appel professionnel d'un appel commercial. S'il demande de la documentation « Je vous l'envoie ce soir. Une question avant, pour ne vous envoyer que ce qui vous concerne: vous êtes plutôt sur \[indication A] ou sur \[indication B] ? Et je vous rappelle \[jour] pour savoir ce que vous en pensez. » Quand le service hospitalier est d'accord « Votre avis me suffit pour la partie clinique. Il me manque deux noms: l'ingénieur biomédical qui instruira le dossier, et la personne des achats qui suit ce marché. Vous pouvez me les donner ? » Un accord de service qui ne remonte ni au biomédical ni aux achats ne devient jamais une commande, et personne ne vous préviendra que le dossier s'est arrêté. S'il répond qu'ils passent par leur groupement ou leur centrale « C'est justement pour ça que je vous appelle en amont. Le produit est déjà référencé chez vous, ou il faut que j'engage la démarche de mon côté avant qu'on aille plus loin ? » S'il demande un geste commercial ou un avantage « Je peux vous proposer une mise à disposition pour évaluation, dans un cadre écrit. Ce que je ne peux pas faire, c'est vous offrir quoi que ce soit à titre personnel: les avantages aux professionnels de santé sont strictement encadrés. » Le dire vous-même, calmement, vaut mieux que de le découvrir en cours de procédure. C'est aussi ce qui rassure un interlocuteur habitué à ce que le sujet reste flou. Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Affirmer au téléphone qu'un dispositif est pris en charge. À la place Ne vous engagez pas oralement sur le remboursement. Vérifiez l'inscription du produit sur la liste des produits et prestations et les conditions qui s'y attachent, puis répondez par écrit: une erreur sur ce point se retourne contre vous jusqu'à la fin du dossier. L'erreur Laisser sur le répondeur du secrétariat un message qui nomme le produit et l'indication. À la place Ce répondeur est écouté dans une pièce où passent des patients. Laissez un nom, une société et un numéro, rien de plus, et rappelez au créneau que le secrétariat vous a indiqué. L'erreur Rappeler un service hospitalier pendant la relève ou le programme opératoire. À la place Demandez au cadre de santé du service les heures où l'on peut joindre l'équipe. Un appel passé pendant le bloc ou au changement d'équipe n'est ni pris ni repris, et il vous coûte la disponibilité de la fois suivante. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Santé & Dispositifs médicaux **Comment joindre un médecin malgré le secrétariat ?** Le secrétariat gère un agenda plus qu'il ne filtre: annoncez en une phrase l'objet de l'appel et le nom du praticien, puis demandez le créneau où il prend ce type d'appel. Dans les cabinets de groupe et les maisons de santé, un coordinateur ou un référent matériel traite souvent ces sujets à la place des médecins, et c'est le bon interlocuteur. Rappelez à l'heure convenue en citant la personne qui vous l'a indiquée. Les plages réellement disponibles sont courtes, en tout début ou en toute fin de consultation. **Qui décide de l'achat d'un dispositif médical à l'hôpital ?** Rarement une seule personne. Le service utilisateur exprime le besoin, l'ingénieur biomédical l'instruit techniquement, la pharmacie à usage intérieur intervient pour les dispositifs stériles et implantables, et la cellule achats conduit la procédure. De nombreux établissements publics achètent en outre par l'intermédiaire de leur groupement hospitalier de territoire ou d'une centrale d'achat, ce qui suppose un référencement préalable. L'accord d'un chef de service ne suffit donc pas à déclencher une commande. **A-t-on le droit de prospecter des professionnels de santé par téléphone ?** La prospection entre professionnels reste licite, sous réserve du RGPD: base légale documentée, information des personnes, droit d'opposition traité, et information préalable si l'appel est enregistré. Deux contraintes propres au secteur s'y ajoutent et portent sur le contenu: les avantages consentis aux professionnels de santé sont strictement encadrés, et la publicité des dispositifs médicaux suit des règles différentes selon qu'elle s'adresse au public ou aux professionnels. Le script mérite donc autant de vérification que le fichier. **Quel logiciel de prospection pour un fabricant de dispositifs médicaux ?** Les créneaux de disponibilité étant courts, la valeur se joue sur le nombre de tentatives par session et sur la trace laissée par chaque échange. Skipcall compose quatre lignes en parallèle, écarte les répondeurs par détection IA, puis enregistre, transcrit et résume chaque appel. Les données sont hébergées dans l’Union européenne, et la synchronisation est native avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio, vingt-neuf autres outils se connectant par API. **Comment garder une trace des échanges avec un professionnel de santé ?** Chaque appel doit laisser une trace datée, rattachée à la personne et à l'établissement: ce qui a été dit, ce qui a été promis, la prochaine échéance. La transcription et le résumé automatiques évitent la reconstitution de mémoire en fin de journée, toujours partielle. Prévenez votre interlocuteur de l'enregistrement dès le début de l'appel et fixez une durée de conservation. Conservez aussi l'origine du contact et la base légale du traitement, qui doivent pouvoir être présentées si elles sont demandées. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Pharma & Laboratoires](https://skipcall.io/solutions/pharma-laboratoires) Complétez la visite terrain par une couverture téléphonique systématique de votre territoire. [Franchise & Développement de réseaux](https://skipcall.io/solutions/franchise-reseaux) Recruter un franchisé demande des dizaines d'appels : automatisez tout sauf la conversation. [Associations & Collecte de fonds](https://skipcall.io/solutions/associations-collecte-fonds) Chaque euro de budget doit produire un maximum de conversations : c'est exactement ce que fait le parallel dialer. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Parallel Dialer IA pour SDR & BDR, Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/sdr-bdr markdown: https://skipcall.io/solutions/sdr-bdr.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Parlez à des prospects, pas à des répondeurs. ## 100 appels, 2 conversations, 0 rendez-vous : c'est la réalité du cold calling classique. Skipcall compose 4 numéros en parallèle et vous connecte uniquement aux prospects qui décrochent. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le problème ## Ce qui tue la productivité des SDR aujourd'hui Le cold calling reste le canal le plus rapide pour générer du pipeline. Mais les outils actuels transforment vos journées en marathon de répondeurs. // 2h perdues par jour ### Vous passez plus de temps à attendre qu'à parler Composer, attendre, répondeur, raccrocher, noter, recommencer. Ce cycle se répète 80 à 100 fois par jour. En moyenne, un SDR perd 2 heures quotidiennes sur des appels qui n'aboutissent jamais. Sur un an, c'est l'équivalent de 1,25 ETP gaspillé par poste. // 2 % de connexion ### 97 % de vos appels sont inutiles Avec un power dialer classique, seuls 2 % des appels aboutissent à une vraie conversation. Vous passez 100 appels pour parler à 2 personnes. La motivation chute, les quotas ne sont pas atteints, et le turnover SDR explose, 35 % par an en moyenne dans le métier. // pas de rythme ### Vos relances ne sont pas structurées 80 % des ventes nécessitent entre 5 et 12 points de contact. Mais 92 % des SDR abandonnent après 4 tentatives. Sans cadence de relance automatisée, les prospects chauds tombent dans l'oubli et le pipeline se vide aussi vite qu'il se remplit. La solution ## Comment Skipcall transforme votre quotidien de SDR Moins de temps mort, plus de conversations, plus de rendez-vous. Chaque feature est pensée pour que vous fassiez le job qui compte : parler à des prospects. Le cœur de Skipcall ### Parallel Dialer IA, 4 lignes, zéro répondeur, que des humains L'algorithme compose 4 numéros en parallèle et vous connecte au premier prospect qui décroche. Les 3 autres lignes sont coupées instantanément. L'IA détecte les répondeurs, les faux numéros et les standards avec 95 % de précision. Vous passez de 2 % à 8 % de taux de connexion, soit 4x plus de conversations par jour. C'est vous qui parlez, pas un robot. L'IA supprime l'attente, pas la conversation. 8% Taux de connexion (vs 2%) 50+ Conversations/jour (vs 15) Parallel Dialer +33 6 •• •• 42 18 Connecté +33 7 •• •• 91 03 Coupé +33 6 •• •• 55 67 Répondeur +33 7 •• •• 28 44 Coupé Zero saisie ### Sync HubSpot & Pipedrive, chaque appel loggé sans lever le petit doigt Vous raccrochez, c'est déjà dans le CRM. Chaque appel, chaque note, chaque disposition est poussé automatiquement dans HubSpot ou Pipedrive. Les fiches contacts se mettent à jour en temps réel. Vous n'avez plus à jongler entre deux onglets ni à recopier vos notes après chaque session de calls. Le temps que vous gagnez sur la saisie, vous le réinvestissez en conversations. 0 Saisie manuelle 100% Appels loggés automatiquement Sync CRM Appel terminé HubSpot Note automatique "Intéressé, envoyer case study, rappeler jeudi" Statut RDV booké Dernière sync il y a 30 sec Ne lâchez rien ### Cadences de relance structurées, le SMS entre les appels, pas à la place Programmez vos cadences : premier appel via le parallel dialer, SMS de suivi si le prospect n'a pas décroché, rappel programmé J+2. Vous retrouvez chaque matin votre liste de rappels du jour avec le contexte du dernier échange. Le SMS n'est pas de l'automatisation marketing, c'est un message court que vous envoyez entre deux tentatives pour signaler votre appel. C'est vous qui prospectez, l'outil structure votre rythme pour que vous ne lâchiez aucun prospect trop tôt. +47% Taux de réponse +24 RDV bookés/mois Cadence SDR Appel #1 Parallel dialer, 4 lignes Attente 2h Si pas de réponse SMS "Bonjour {prénom}, j'ai essayé de vous joindre..." Appel #2, J+2 Rappel programmé Comparatif ## Votre journée de SDR : avant vs après Skipcall Même nombre d'heures, résultats radicalement différents. ✕ Sans Skipcall - ✕ 15-20 conversations par jour - ✕ 2 % de taux de connexion - ✕ 2h/jour perdues à écouter des répondeurs - ✕ Saisie manuelle dans le CRM entre chaque appel - ✕ Relances improvisées, prospects oubliés après 3 tentatives - ✕ Motivation en chute, quotas non atteints ✓ Avec Skipcall - ✓ 50+ conversations par jour - ✓ \~8 % de taux de connexion - ✓ 0 minute perdue, l'IA filtre tout ce qui n'est pas humain - ✓ Sync automatique HubSpot / Pipedrive, zéro saisie - ✓ Cadences structurées (appels + SMS) jusqu'au RDV - ✓ Plus de conversations = plus de confiance = meilleurs résultats Témoignage ## Des SDR qui bookent plus de rendez-vous chaque semaine "C'est la solution qui a été la plus facile à mettre en place dans l'équipe commerciale. Skipcall rend le boulot beaucoup plus facile sur un métier qui est dur." M Malik Verdière CEO & Fondateur, SeeU +55% Taux de réponse 68K€ Revenus générés +24 RDV/mois par SDR Stack SDR ## Skipcall s'intègre dans votre stack outbound Synchronisation bidirectionnelle native. Vous ne quittez jamais votre CRM, Skipcall pousse tout automatiquement. HubSpot Sync bidirectionnelle native Pipedrive Sync bidirectionnelle native Salesforce Intégration native API REST ouverte Connectez Skipcall à n'importe quel outil de votre stack ### À partir de 60€/mois par licence SDR Parallel dialer, enregistrement et transcription inclus dès le premier forfait [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Voir les forfaits](https://skipcall.io/pricing) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Parallel dialer pour SDR & BDR **Quelle est la différence entre Skipcall et mon power dialer actuel ?** Un power dialer compose les numéros un par un. Skipcall compose jusqu'à 4 numéros en simultané et vous connecte au premier prospect qui décroche. L'IA filtre les répondeurs avec 95 % de précision. Concrètement : vous passez de 15 conversations/jour à 50+, sans travailler plus longtemps. C'est la différence entre un outil qui automatise la composition et un outil qui élimine le temps mort. **Est-ce que c'est un robot qui parle aux prospects ?** Non. Skipcall est un outil pour les SDR, pas un voicebot. L'IA compose les numéros en parallèle, filtre les répondeurs et coupe les lignes non abouties. C'est toujours vous qui menez la conversation, qui qualifiez et qui bookez le rendez-vous. La technologie supprime l'attente pour que vous fassiez plus de ce que vous faites le mieux : parler. **Que se passe-t-il si 2 personnes décrochent en même temps ?** Techniquement impossible. Dès qu'une personne décroche, les 3 autres lignes sont coupées instantanément par l'algorithme. Vous êtes connecté immédiatement au prospect qui a décroché, sans aucun temps mort. **Est-ce que Skipcall se synchronise avec mon CRM ?** Oui, intégration native bidirectionnelle avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Chaque appel, chaque note, chaque résultat est poussé automatiquement. Zéro saisie manuelle. Pour les autres CRM, l'API REST ouverte permet de tout connecter. **Les appels sont-ils enregistrés ?** Oui, tous les appels sont enregistrés et transcrits automatiquement. Vous pouvez réécouter vos propres appels pour vous améliorer, et votre manager peut les utiliser pour du coaching. La transcription permet aussi de retrouver un détail mentionné par le prospect sans devoir réécouter tout l'appel. **Comment fonctionnent les cadences appels + SMS ?** Vous créez une séquence avec des étapes d'appels et des SMS entre les tentatives. Le SMS est un message court que vous envoyez entre deux appels, par exemple J'ai essayé de vous joindre, seriez-vous disponible pour un échange de 10 min ? Ce n'est pas de l'automatisation robotique. C'est vous qui prospectez, l'outil structure le rythme pour que vous ne lâchiez aucun prospect avant la 5e tentative minimum. **Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?** 5 minutes. Vous créez votre compte, vous importez votre liste de prospects (CSV ou depuis votre CRM), vous lancez le parallel dialer. Pas d'installation logicielle, pas de configuration complexe. Si vous savez utiliser un téléphone, vous savez utiliser Skipcall. **Skipcall convient-il à un SDR freelance ou solo ?** Oui. Le forfait Starter, dès 60€/mois, inclut 400 conversations IA, 1 numéro dédié, 200 SMS, pré-CRM intégré, enregistrement et transcription. Un SDR freelance peut multiplier par 4 son volume de conversations dès le premier jour. C'est aussi le forfait utilisé par les fondateurs qui prospectent eux-mêmes en phase early stage. ## Prêt à multiplier par 4 vos conversations ? Rejoignez les SDR qui passent leur journée à parler à des prospects au lieu d'écouter des répondeurs. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie pour la sécurité et la télésurveillance" url: https://skipcall.io/solutions/securite-telesurveillance markdown: https://skipcall.io/solutions/securite-telesurveillance.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les sociétés de sécurité et de télésurveillance ## Prise de RDV en volume sur cible pro : le parallel dialer change l'échelle de vos campagnes. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Prise de RDV audit très consommatrice d'appels 02 Cible commerçants et TPE difficile à joindre 03 Renouvellements d'abonnement peu suivis La réponse ## Ce que change Skipcall 4 appels simultanés pour tenir la cadence RDV [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Rappels planifiés sur les échéances d'abonnement [La gestion de tâches →](https://skipcall.io/features/taches) Enregistrements pour sécuriser les engagements [Enregistrement et transcription →](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) Propre à votre métier ## Qui appeler, et dans quel ordre, pour un contrat de sécurité Selon la taille du site, la décision se prend en trente secondes par une seule personne ou passe par quatre services. Commencer par le mauvais interlocuteur ne fait pas perdre un appel : cela ferme le compte pour ceux qui suivent. ### Le commerce indépendant : le gérant décide et paie Chez un commerçant, un artisan ou une TPE, il n'y a qu'un interlocuteur, il tranche seul et il signe. Il est en boutique, donc joignable à l'ouverture avant l'arrivée des clients ou en milieu d'après-midi, presque jamais entre midi et 14 h. Le cycle est court, à condition de tomber au bon moment. ### Le réseau et la franchise : la tête de réseau d'abord Appeler des franchisés un par un pour un dispositif censé être homogène sur le réseau, c'est brûler ses appels. Le référencement se joue au siège, auprès de la direction des opérations ou du responsable réseau. Une fois le référencement obtenu, les points de vente se traitent en volume, avec l'appui du siège. ### Le site tertiaire : services généraux, puis sûreté, puis finance Sur un site plus grand, l'entrée est le responsable des services généraux ou le facility manager, qui connaît l'existant et les incidents. Le directeur sûreté n'apparaît qu'au-delà d'une certaine taille et arbitre le volet technique. La direction financière valide l'abonnement, presque toujours en dernier. ### L'assureur et le courtier sont prescripteurs Une exigence d'alarme ou de télésurveillance figure souvent dans les conditions du contrat d'assurance, et se réveille après un sinistre ou à l'échéance. Le courtier de l'entreprise est alors un apporteur naturel, et son appel légitime le vôtre. Demander qui assure le site est une question anodine qui ouvre souvent la vraie porte. ### Celui qui a signé n'est plus celui qui renouvelle Les contrats de télésurveillance se reconduisent tacitement, et la personne qui a signé il y a plusieurs années a souvent changé de poste. Avant l'échéance, la première tâche n'est pas de vendre mais d'identifier le porteur actuel du contrat. Sans ce nom, la relance part sur une boîte mail qui ne répond plus. Sur les bailleurs sociaux, les collectivités et les grands comptes, l'ordre change encore : le besoin naît chez l'exploitant, mais l'achat passe par la commande publique et ses délais propres. Le script ## Le script de la prise de rendez-vous audit chez un commerçant Vous appelez le gérant d'un commerce, d'un artisan ou d'une TPE, qui décide et signe seul. Il est en boutique : appelez à l'ouverture, avant l'arrivée des clients, ou en milieu d'après-midi. L'objectif est un rendez-vous sur site de vingt minutes, jamais la vente d'un abonnement au téléphone. L'accroche « Bonjour, \[prénom nom], de \[société], société de sécurité privée autorisée par le CNAPS. Je ne vous appelle pas pour vous vendre une alarme au téléphone : je passe dans votre rue \[jour] et je fais un point gratuit sur les accès et la levée de doute. Vous êtes ouvert l'après-midi ? » Dire tout de suite qu'on ne vend rien au téléphone lève le réflexe de raccrocher. La qualité de société privée s'annonce sans jamais laisser entendre une mission officielle : l'autorisation d'exercice ne confère aucune prérogative de puissance publique. S'il dit qu'il a déjà une alarme « La plupart de mes clients en avaient une aussi. La question n'est pas le boîtier, c'est ce qui se passe quand il sonne à trois heures du matin : qui lève le doute, et qui se déplace ? Chez vous, aujourd'hui, c'est qui ? » Séparer le matériel du service est le seul angle qui tienne face à un équipement déjà posé, et c'est aussi la différence réelle entre les deux offres. S'il demande le prix mensuel « Ça dépend du nombre de points à protéger et de la configuration de votre local, et je ne les connais pas. Je préfère passer vingt minutes chez vous et vous donner un chiffre juste, plutôt que vous annoncer un tarif que je devrai corriger après. » S'il dit n'avoir jamais eu de problème « Tant mieux, et c'est le bon moment pour en parler : après une effraction, ce n'est plus une décision, c'est une réparation. Vous êtes assuré chez qui ? Le contrat impose souvent déjà un dispositif, et peu de gérants savent lequel. » L'assureur et le courtier sont prescripteurs sur ce marché : la question paraît anodine et ouvre souvent la vraie porte. S'il est engagé chez un concurrent « Je ne vous demande pas de résilier quoi que ce soit. Votre contrat se reconduit tacitement, il tombe quand ? Je le note, je vous rappelle deux mois avant, et d'ici là je ne vous dérange pas. » Sur la télésurveillance, le nom du porteur actuel du contrat et sa date d'échéance valent plus qu'un rendez-vous arraché hors fenêtre de décision. La confirmation du rendez-vous « Donc \[jour] à \[heure], vingt minutes. Je vous envoie un SMS avec mon nom et l'heure, comme ça vous savez qui sonne à votre porte. Si vous avez un empêchement, vous répondez au SMS, ça m'évite de me déplacer pour rien. » Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Appeler un commerce au moment où il travaille : entre midi et 14 h, ou pendant le coup de feu en restauration. À la place Le gérant décroche parce qu'il attend peut-être un fournisseur, puis écourte. Visez l'ouverture, avant l'arrivée des premiers clients, ou le milieu d'après-midi. En restauration, écartez complètement la plage de 11 h 30 à 14 h 30 et le service du soir, et appelez plutôt en début d'après-midi une fois la salle vide. L'erreur Laisser croire à une démarche officielle, du type « nous recensons les dispositifs de sécurité du quartier ». À la place L'autorisation d'exercice ne confère aucune prérogative de puissance publique, et cette mention doit figurer sur vos documents contractuels et publicitaires avec le numéro et la date de l'autorisation. Annoncez donc une société privée, autorisée, qui vend un service. C'est aussi ce qui vous distingue des faux démarcheurs qui sévissent sur ce marché, et le gérant l'entend. L'erreur Appeler un fichier acheté d'artisans et de commerçants sans vérifier qu'il ne contient pas de lignes résidentielles. À la place Proposer une alarme à un particulier pour son domicile relève du démarchage des particuliers, qui exige un consentement préalable depuis le 11 août 2026, alors que l'appel à un commerçant sur sa ligne professionnelle reste licite dans le cadre du RGPD. Scindez le fichier avant la campagne, et si un numéro se révèle résidentiel en cours d'appel, arrêtez là et retirez-le de la liste. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Sécurité privée & Télésurveillance **Qui contacter pour vendre un contrat de télésurveillance à une entreprise ?** Cela dépend de la taille du site. Chez un commerçant ou une TPE, le gérant décide seul et il est le seul appel à passer. Sur un site tertiaire, commencez par les services généraux ou le facility manager, qui connaissent l'existant, avant le directeur sûreté puis la direction financière qui valide l'abonnement. Dans un réseau ou une franchise, le référencement se joue au siège et non chez les points de vente. **Peut-on démarcher par téléphone des commerçants et des TPE ?** Oui : entre professionnels, la prospection téléphonique reste licite en France, sous réserve du RGPD. Vous devez disposer d'une base légale documentée, informer les personnes de l'origine de leurs coordonnées et cesser immédiatement les appels en cas d'opposition. Attention à la frontière : proposer une alarme à un particulier pour son domicile relève du démarchage des particuliers, qui exige un consentement préalable depuis le 11 août 2026. Un fichier mélangeant professionnels et résidentiels doit donc être scindé avant la campagne. **Que doit mentionner une société de sécurité privée dans sa communication commerciale ?** Le code de la sécurité intérieure impose que les documents contractuels et publicitaires portent le numéro et la date de délivrance de l'autorisation d'exercice, ainsi que la mention rappelant que cette autorisation ne confère aucune prérogative de puissance publique. Cette règle vise les supports, mais elle a un effet direct au téléphone : elle interdit de laisser croire à une quelconque mission officielle. Les agents affectés à des missions de sécurité privée relèvent par ailleurs d'une carte professionnelle délivrée par le CNAPS. **Comment prendre des rendez-vous d'audit sécurité en volume ?** La prise de rendez-vous audit est un métier de cadence : peu de réponses par appel, donc beaucoup d'appels. Skipcall compose quatre lignes en parallèle, écarte les répondeurs par détection IA et enchaîne les numéros sans temps mort, ce qui multiplie les conversations sur une même session. Chaque échange est enregistré, transcrit et résumé, et une séquence appel plus SMS confirme le rendez-vous pris, ce qui limite les visites pour rien. **Comment suivre les échéances de renouvellement d'abonnement ?** Enregistrez la date d'échéance dès qu'un prospect ou un client la mentionne, sur la fiche du contact, avec le nom de la personne qui porte le contrat aujourd'hui. Une tâche datée quelques mois avant l'échéance vaut mieux qu'une relance annuelle en masse, parce que la fenêtre de décision est courte. Skipcall pose ces rappels dans son pre-CRM ou les remonte dans votre CRM, et conserve le résumé de l'appel où l'échéance a été évoquée. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Pharma & Laboratoires](https://skipcall.io/solutions/pharma-laboratoires) Complétez la visite terrain par une couverture téléphonique systématique de votre territoire. [Franchise & Développement de réseaux](https://skipcall.io/solutions/franchise-reseaux) Recruter un franchisé demande des dizaines d'appels : automatisez tout sauf la conversation. [Associations & Collecte de fonds](https://skipcall.io/solutions/associations-collecte-fonds) Chaque euro de budget doit produire un maximum de conversations : c'est exactement ce que fait le parallel dialer. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Parallel Dialer IA pour Services B2B, Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/services-b2b markdown: https://skipcall.io/solutions/services-b2b.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Décrochez des rendez-vous avec les décideurs qui comptent. ## DSI, directeurs métier, DG : les décideurs que vous ciblez sont les plus difficiles à joindre. Skipcall filtre les standards et les répondeurs, et ne connecte vos équipes qu'aux personnes qui décrochent. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le problème ## Pourquoi vos business developers ne remplissent pas le pipeline Dans le conseil et les services B2B, le premier rendez-vous est le plus dur à obtenir. Et le téléphone reste le seul canal pour forcer la porte. // les DSI ne décrochent pas ### Vos cibles sont les décideurs les plus protégés du marché Les DSI, DG et directeurs métier que vous cherchez à joindre sont blindés : standard qui filtre, assistante qui bloque, mobile qui sonne dans le vide. Sur 10 tentatives, 1 aboutit à un échange réel. Vos business developers passent leurs matinées à tourner en rond. // 80 % abandonnent trop tôt ### Vos BDs lâchent après 3 tentatives, il en faut 8 En vente complexe B2B, 80 % des deals nécessitent entre 5 et 12 points de contact. Mais sans outil structuré, vos business developers abandonnent après 3 ou 4 appels. Les relances sont manuelles, non trackées, et les opportunités s'évaporent. // pas de pilotage ### Le directeur commercial pilote à l'aveugle Combien d'appels passés cette semaine ? Combien de conversations réelles ? Combien de premiers RDV décrochés ? Sans dashboard, le directeur commercial ou le partner découvre les résultats au compte-goutte. Impossible de piloter l'activité outbound ni de coacher les équipes. La solution ## Comment Skipcall aide les ESN et cabinets à remplir leur pipeline Un dialer IA qui élimine le temps mort pour que vos business developers passent leur journée à parler à des décideurs, pas à des standards. Performance ### Parallel Dialer IA, 4 lignes simultanées pour percer les standards L'algorithme compose 4 numéros en parallèle, ligne directe, standard, mobile, numéro de site, et connecte votre business developer au premier décideur qui décroche. Les 3 autres lignes sont coupées instantanément. L'IA filtre les répondeurs, les standards automatiques et les faux numéros avec 95 % de précision. Vos BDs ne parlent qu'à de vraies personnes. C'est toujours l'humain qui mène l'échange et qualifie le besoin, l'IA ne fait que supprimer l'attente. 8% Taux de décroché (vs 2%) 95% Précision du filtrage IA Parallel Dialer +33 1 •• •• 42 18 Décroché +33 1 •• •• 91 03 Standard +33 6 •• •• 55 67 Répondeur +33 1 •• •• 28 44 Coupé Mémoire commerciale ### Chaque appel enregistré, contexte client, besoin identifié, objections, tout est tracé Tous les appels sont enregistrés automatiquement et transcrits par l'IA. Le DSI a évoqué un projet de migration cloud ? Le DG a mentionné un budget Q3 ? Tout est retrouvable dans la transcription. Quand votre BD prépare le premier rendez-vous, il arrive avec le contexte complet. Et quand un autre consultant reprend le compte, il ne repart pas de zéro. C'est aussi un levier de coaching : le directeur commercial réécoute les appels des juniors pour les faire monter en compétence sur le discours de prospection. 100% Appels enregistrés 0 Contexte perdu entre l'appel et le RDV Fiche appel N Mme Nguyen DSI, Groupe industriel 800 pers. 6 min 28 Transcription "Projet migration ERP prévu S2 2026, besoin d'accompagnement intégration, budget en validation DG..." ✓ RDV à planifier ✓ Projet ERP Budget S2 Persistance structurée ### 5, 8, 12 relances, maintenez le contact sans lâcher le décideur En vente complexe, celui qui persiste intelligemment gagne. Planifiez des cadences de relance longues : premier appel via le parallel dialer, SMS de suivi si le décideur n'a pas décroché, rappel programmé la semaine suivante, nouvelle tentative deux semaines plus tard. Chaque BD retrouve sa liste de rappels du jour avec le contexte de l'échange précédent. Le SMS vient en complément entre les appels, un message court du type "Suite à mon appel, je souhaitais échanger sur \[sujet identifié]". C'est toujours votre business developer qui gère la relation, l'outil garantit que personne ne lâche un compte trop tôt. +47% Taux de réponse décideurs x3 Premiers RDV par semaine Cadence vente complexe Appel #1 Parallel dialer, 4 lignes Attente 48h Si pas de réponse SMS de suivi "Bonjour, je souhaitais échanger sur votre projet \[sujet]..." Appel #2, J+7 Rappel programmé Comparatif ## Prospection ESN & conseil : avant vs après Skipcall Le quotidien de vos business developers, transformé. ✕ Sans Skipcall - ✕ 5-10 décideurs joints par jour par BD - ✕ 80 % des appels bloqués par le standard ou un répondeur - ✕ 2h/jour perdues en appels improductifs - ✕ Les BDs lâchent après 3 tentatives, les deals s'évaporent - ✕ Aucun enregistrement, le BD arrive en RDV sans contexte - ✕ Le directeur commercial n'a aucune visibilité sur l'activité outbound ✓ Avec Skipcall - ✓ 25+ décideurs joints par jour grâce au parallel dialer - ✓ L'IA filtre standards et répondeurs, seuls les décrochés passent - ✓ 0 minute perdue, vos BDs ne parlent qu'aux humains - ✓ Cadences de relance longues (5-12 touches) structurées et trackées - ✓ Chaque appel enregistré et transcrit, le BD arrive préparé en RDV - ✓ Dashboard en temps réel : appels, conversations, RDV planifiés Témoignage ## Des ESN et cabinets qui remplissent leur pipeline avec Skipcall "C'est la solution qui a été la plus facile à mettre en place dans l'équipe commerciale. Skipcall rend le boulot beaucoup plus facile sur un métier où décrocher un premier rendez-vous avec un DSI peut prendre des semaines." M Malik Verdière CEO & Fondateur, SeeU +55% Taux de réponse 68K€ Revenus générés +50 Premiers RDV obtenus Intégrations ## Connectez Skipcall à votre stack commerciale Synchronisation bidirectionnelle native. Chaque appel, chaque note, chaque qualification est poussé dans votre CRM. HubSpot Sync bidirectionnelle native Pipedrive Sync bidirectionnelle native Salesforce Intégration native API REST ouverte Connectez Skipcall à votre outil interne (Boondmanager, BoostMyBiz...) ### À partir de 60€/mois par licence business developer Enregistrement et transcription inclus dès le premier forfait [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Voir les forfaits](https://skipcall.io/pricing) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Dialer pour ESN, cabinets conseil et intégrateurs **Skipcall est-il adapté à la vente complexe B2B ?** Oui. En vente complexe, le défi n'est pas le pitch, c'est d'arriver à parler au décideur. Le parallel dialer résout ce problème en composant 4 numéros en simultané et en filtrant standards et répondeurs. Vos business developers obtiennent 4 fois plus de conversations réelles par jour avec des DSI, des DG et des directeurs métier. **Comment Skipcall aide sur des cycles de vente longs ?** Dans le conseil et les ESN, il faut souvent 5 à 12 points de contact avant d'obtenir un premier rendez-vous. Skipcall permet de programmer des cadences de relance longues : appels via le parallel dialer + SMS de suivi entre les tentatives. Chaque BD retrouve sa liste de rappels avec le contexte de l'échange précédent. Plus aucun compte n'est abandonné trop tôt. **Est-ce qu'un robot appelle les DSI à ma place ?** Non. Skipcall est un outil pour les business developers, pas un voicebot. L'IA se charge de composer les numéros en parallèle, filtrer les répondeurs et les standards automatiques, et couper les lignes non abouties. C'est toujours votre BD qui qualifie le besoin, identifie le projet et propose le premier rendez-vous. En vente de services B2B, la crédibilité se construit dans la conversation, Skipcall la rend possible plus souvent. **Les appels sont-ils enregistrés ?** Oui, tous les appels sont enregistrés et transcrits automatiquement. Projet évoqué, budget mentionné, timing validé, objections soulevées, tout est retrouvable. Le BD arrive en premier rendez-vous avec le contexte complet. Le directeur commercial peut réécouter les appels pour coacher les juniors et vérifier la qualité des qualifications avant de mobiliser un partner ou un expert. **Peut-on connecter Skipcall à notre CRM ou ERP interne ?** Skipcall propose une intégration native avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Pour les outils internes spécifiques aux ESN et cabinets (Boondmanager, BoostMyBiz, ERP maison...), notre API REST ouverte permet de connecter n'importe quel outil. Chaque appel est loggé automatiquement. **Comment fonctionnent les SMS de relance ?** Vous planifiez une cadence avec des appels et des SMS entre les tentatives. Le SMS est un message court individuel envoyé par le BD, par exemple Suite à mon appel, je souhaitais échanger sur votre projet de migration / transformation / recrutement IT. Ce n'est pas du SMS marketing automatisé. C'est un rappel ciblé qui maintient le contact avec le décideur entre deux tentatives d'appel. **Skipcall convient-il à une équipe de BDs juniors ?** C'est même l'un des meilleurs cas d'usage. Les BDs juniors souffrent le plus de la prospection téléphonique : taux de décroché faible, motivation en chute, abandon rapide. Le parallel dialer leur donne 4x plus de conversations réelles par jour, ce qui accélère leur montée en compétence. L'enregistrement des appels permet au manager de coacher concrètement sur des échanges réels plutôt que sur de la théorie. **Skipcall convient-il à un consultant indépendant qui prospecte seul ?** Oui. Le forfait Starter, dès 60€/mois, est pensé pour les indépendants : 400 conversations IA, 1 numéro dédié, 200 SMS, pré-CRM intégré, enregistrement et transcription inclus. Un consultant freelance ou un petit cabinet peut multiplier par 4 le nombre de décideurs contactés chaque jour sans infrastructure lourde. ## Prêt à remplir le pipeline de vos business developers ? Rejoignez les ESN, cabinets conseil et intégrateurs qui décrochent plus de premiers rendez-vous chaque semaine avec Skipcall. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie pour opérateurs et revendeurs télécom | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/telecom-operateurs markdown: https://skipcall.io/solutions/telecom-operateurs.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les opérateurs et revendeurs télécom ## Vous vendez de la téléphonie : prospectez avec l'outil le plus efficace du marché. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Campagnes de migration de parc en volume 02 Échéances contractuelles à rappeler au bon moment 03 Conformité et traçabilité des engagements La réponse ## Ce que change Skipcall Campagnes ciblées par date d'échéance [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Enregistrement et résumé de chaque engagement [Enregistrement et transcription →](https://skipcall.io/features/enregistrement-transcription) Multi-numéros et gestion de parc dans le workspace [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Propre à votre métier ## Ce que l'on vous répond quand vous vendez des télécoms Vendre de la téléphonie à des entreprises qui en ont déjà, c'est arriver toujours en second. Les objections sont peu nombreuses et reviennent presque mot pour mot. Deux d'entre elles ne sont pas des refus, mais des informations à collecter. ### « On est engagés » Ce n'est pas un refus, c'est une date. Demandez l'échéance exacte, la durée du préavis inscrite au contrat et la clause de reconduction, puis fixez un rappel avant la fin du préavis et arrêtez là. Un prospect à qui vous n'avez rien vendu ce jour-là mais dont vous connaissez l'échéance vaut plus qu'un rendez-vous arraché sur un compte sans date connue. ### « On a déjà eu une migration catastrophique » Objection fréquente, et souvent fondée : la bascule d'un parc laisse des souvenirs. N'y répondez pas par un tarif, répondez par le déroulé. Portabilité des numéros, conservation du plan de numérotation, date et heure de bascule, période de double fonctionnement, interlocuteur unique pendant l'opération. Le sujet n'est pas le prix mensuel, c'est le risque d'une journée sans téléphone. ### « C'est notre prestataire informatique qui gère » Dans beaucoup de PME, la téléphonie est portée par l'intégrateur ou l'infogéreur, qui a signé le contrat et vit de cette relation. Passer par-dessus lui fait perdre le dossier. Demandez son nom, appelez-le, et présentez-vous comme un fournisseur possible plutôt que comme un concurrent de sa relation client. Le compte se gagne à deux, ou pas du tout. ### « Vous êtes le quatrième cette semaine » Le marché est saturé d'appels sortants et votre interlocuteur le dit souvent sans agressivité. La seule sortie est de ne pas ressembler aux trois autres : annoncez la durée, dites d'où vient le numéro, apportez une information datée et vérifiable, par exemple l'avancement de la fermeture du réseau cuivre sur sa commune, et raccrochez si elle ne l'intéresse pas. C'est ce qui vous autorise à rappeler dans six mois. ### « Envoyez-moi une plaquette » C'est une fin d'appel polie. Elle se traite en proposant un choix entre deux créneaux courts, ou à défaut en demandant quelle information précise doit figurer dans l'envoi. Sans cette précision, le document ne sera pas lu et vous n'aurez aucun motif de rappel. Une équipe télécom qui note systématiquement les dates d'échéance se construit en un an un fichier de rappel qui vaut plus que le fichier de départ. Skipcall conserve le résumé de chaque appel et déclenche la relance à la date que vous avez fixée. Le script ## L'appel de conquête sur un parc déjà équipé Vous appelez une PME qui a déjà un opérateur, le plus souvent sans savoir lequel. L'appel ne vise ni une vente ni même un rendez-vous : il vise trois informations, l'opérateur en place, la date d'échéance et la durée du préavis. Le rendez-vous se prend plus tard, à la bonne date. L'accroche « Bonjour, \[Prénom Nom], de \[opérateur]. J'appelle les entreprises de \[commune] au sujet de la fermeture du réseau cuivre. Deux minutes, pas plus : qui s'occupe de la téléphonie chez vous ? » Une raison d'appeler datée et vérifiable, que l'interlocuteur peut contrôler lui-même, est ce qui vous distingue des trois autres appels de la semaine. « On est engagés » « C'est justement ce que je cherche à savoir. L'échéance, c'est quel mois ? Et le préavis inscrit au contrat, un mois ou trois ? Je note, je vous rappelle avant, et je ne vous dérange pas d'ici là. » Un contrat professionnel se reconduit tacitement. Sans le préavis, la date de fin ne sert à rien : c'est la fenêtre de dénonciation qu'il faut inscrire dans le fichier. « C'est notre prestataire informatique qui gère » « Très bien, c'est souvent le cas. Il s'appelle comment ? Je préfère l'appeler avec votre accord plutôt que dans son dos, je travaille déjà avec plusieurs intégrateurs. » L'infogéreur a signé le contrat et vit de cette relation. Passer par-dessus lui fait perdre le compte, et le récupérer ensuite au support technique est impossible. « On a déjà eu une migration catastrophique » « Je vous crois, ça arrive, et c'est ce qui fait qu'on ne change plus. Ce qui vous a coûté cher, c'était quoi : la portabilité, des numéros perdus, ou la journée sans téléphone ? » On fait raconter la panne avant de parler de méthode. Un déroulé de bascule proposé avant d'avoir entendu l'incident ne rassure personne, parce qu'il ne répond pas à ce qui s'est passé. « Vous êtes le quatrième cette semaine » « Je m'en doute, et je ne vais pas faire comme eux. Je vous demande une date, celle de votre échéance, et je raccroche. Si elle est dans deux ans, vous n'entendrez plus parler de moi avant. » La clôture « Je note l'échéance en \[mois] et un préavis de \[durée]. Je vous rappelle en \[mois moins un] pour qu'on regarde les chiffres à ce moment-là. Je vous envoie un SMS avec mon nom et mon numéro, comme ça vous saurez qui rappelle. » Le SMS transforme un appel anonyme en interlocuteur identifié, et c'est lui qui fait décrocher au rappel, plusieurs mois plus tard. Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Ouvrir sur le prix au poste ou sur une promesse d'économie À la place L'entreprise ne connaît pas son coût par ligne et n'a aucun moyen de vérifier votre calcul pendant l'appel : la promesse tombe à plat. Ouvrez sur une échéance, une obligation technique datée ou un incident vécu, trois choses que l'interlocuteur, lui, connaît. L'erreur Contourner l'intégrateur ou l'infogéreur qui gère la téléphonie du compte À la place Un compte gagné contre le prestataire informatique se perd à la première difficulté technique, parce que c'est lui qui reste sur place. Appelez-le, présentez-vous comme un fournisseur possible et construisez l'offre à deux : le dossier avance moins vite mais il tient. L'erreur Raccrocher sur « on est engagés » sans demander la durée du préavis À la place La date de fin seule mène à un rappel trop tardif, quand la reconduction tacite a déjà joué. Notez l'échéance et le préavis, puis placez le rappel avant l'ouverture de la fenêtre de dénonciation, pas avant la fin du contrat. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Télécoms & Opérateurs **Comment prospecter des entreprises déjà engagées avec un opérateur ?** En cessant de vouloir vendre pendant l'appel et en cherchant une date. Ce qui vaut, c'est l'échéance du contrat, la durée du préavis et la clause de reconduction, car un contrat professionnel se reconduit tacitement si personne ne le dénonce dans les temps. Un rappel programmé quelques mois avant la fin du préavis vous place au bon moment, quand l'entreprise a encore le droit de partir. Le fichier se traite alors par ordre d'échéance, pas par ordre alphabétique. **La prospection téléphonique B2B est-elle toujours autorisée en France ?** Oui. L'obligation de consentement préalable entrée en vigueur le 11 août 2026 concerne le démarchage des particuliers. Entre professionnels, la prospection reste licite dans le cadre du RGPD : une base légale documentée, une information des personnes sur l'origine et l'usage de leurs données, un droit d'opposition respecté sans discussion, et une information préalable si l'appel est enregistré. Un professionnel qui demande à ne plus être appelé doit sortir du fichier, pas être rappelé par un autre commercial. **Quel dialer pour une équipe de vente télécom ?** Un dialer utile fait deux choses : il supprime le temps mort entre les appels et il conserve ce qui s'est dit. Skipcall compose quatre lignes en parallèle, un plafond volontaire et non technique, détecte les répondeurs par IA, puis enregistre, transcrit et résume chaque conversation. Les séquences d'appels et de SMS et l'intégration native à HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio évitent la double saisie, vingt-neuf autres outils se connectant par API. Les appels sont possibles vers douze pays et les données sont hébergées dans l’Union européenne. **Combien coûte une solution d'appel pour une équipe commerciale ?** Chez Skipcall, le tarif public démarre à 22 euros par licence et par mois, selon le niveau retenu, avec une offre Entreprise sur devis à partir de six licences. L'enrichissement de numéros se paie séparément, en crédits. Au-delà du prix affiché, comparez ce qui est facturé en plus : les minutes, les numéros et le nombre d'utilisateurs inclus font souvent l'écart réel entre deux offres. **Peut-on utiliser Skipcall comme standard téléphonique d'entreprise ?** Non, pas comme standard. Skipcall reçoit les appels sur la ligne de leur destinataire, mais il ne les route pas : ni menu vocal, ni file d'attente, ni distribution vers un groupe. C'est un outil d'appels sortants et de suivi commercial, qui se place à côté d'un système d'accueil téléphonique et non à sa place. Pour un opérateur ou un revendeur, il équipe l'équipe de vente, pas l'accueil. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Agences web, SEO & communication](https://skipcall.io/solutions/agences-web-communication) Le temps commercial d'une agence est résiduel : rendez-le dix fois plus productif. [Médias & Régies publicitaires](https://skipcall.io/solutions/medias-regies-publicitaires) Vendre de l'espace se joue au téléphone, sur des deadlines fermes : appelez plus, plus vite. [Événementiel & Salons professionnels](https://skipcall.io/solutions/evenementiel-salons) Un salon se remplit en quelques semaines : concentrez toute la puissance d'appel sur cette fenêtre. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie pour transport et logistique | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/transport-logistique markdown: https://skipcall.io/solutions/transport-logistique.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les transporteurs et logisticiens ## Prospection chargeurs le matin, coordination affrètement l'après-midi : une seule ligne pro pour les deux. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Recherche de fret au téléphone, ligne par ligne 02 Prospection chargeurs reléguée après l'opérationnel 03 Numéros personnels utilisés faute d'outil mobile La réponse ## Ce que change Skipcall Appels parallèles pour placer un fret en minutes [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Numéro pro sur mobile, appels tracés hors du bureau [L'application mobile →](https://skipcall.io/features/application-mobile) Historique partagé entre exploitation et commerce [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Propre à votre métier ## Les créneaux où le transport décroche vraiment L'exploitation d'un transporteur commence avant le bureau d'un chargeur et se termine après lui. Une campagne d'appels calée sur des horaires de bureau classiques manque une partie de la cible et dérange l'autre au pire moment de sa journée. ### Avant 8 h, tout le monde est là et personne n'est disponible Exploitants et affréteurs sont en poste très tôt, parce que les conducteurs partent et que les quais ouvrent. Ils décrochent, puisqu'ils attendent des appels de chauffeurs, mais ils traitent les départs et les retards. Un appel commercial passé à ce moment est pris, puis écourté. ### La fenêtre utile se situe en fin de matinée Une fois les départs assurés, entre 9 h 30 et 11 h 30, l'exploitation redevient disponible pour une conversation de fond. C'est le créneau où un besoin de capacité, de sous-traitance ou de fret retour peut être discuté au calme. ### Le chargeur n'a pas les horaires du transporteur L'acheteur transport, le responsable supply chain ou le responsable logistique d'un industriel travaille sur un agenda de bureau, réunions comprises. Prospecter des chargeurs et joindre des confrères en affrètement dans la même session d'appels conduit à rater les deux. ### La reprise de fin d'après-midi À partir de 16 h, on prépare les tournées du lendemain et on cherche du retour. Dans les PME de transport, le dirigeant reste souvent joignable après 18 h, et parfois mieux qu'en pleine journée. ### Les deux créneaux à éviter Le lundi matin absorbe les incidents du week-end, le vendredi après-midi les chargements de dernière minute. Ce sont les deux moments où un appel non attendu a le moins de chances d'aboutir, quel que soit le message. Deux cibles, deux agendas : mieux vaut séparer les sessions d'appel que passer la même liste à la même heure. Le script ## Le script de l'appel à un chargeur Vous appelez le responsable logistique, l'acheteur transport ou le responsable supply chain d'un industriel ou d'un distributeur, en fin de matinée, une fois vos départs assurés. L'objectif de l'appel est un rendez-vous ou une première cotation, pas la signature d'un plan de transport. L'accroche « Bonjour, \[prénom nom], de \[transporteur], on est basés à \[ville] et on roule tous les jours sur l'axe \[X] vers \[Y]. Je vous appelle parce qu'on a de la capacité au retour sur cet axe. C'est vous qui gérez le plan de transport, ou c'est quelqu'un d'autre chez vous ? » On ouvre sur une capacité réelle et sur un axe nommé : le chargeur sait en une phrase s'il est concerné, ce qu'une présentation d'entreprise ne lui dit jamais. S'il répond qu'il a déjà ses transporteurs « C'est normal, personne ne change de transporteur sur un appel. Je ne viens pas prendre la place de qui que ce soit : je veux être le troisième nom sur votre liste le jour où l'un des deux vous laisse un chargement sur les bras. Ça vous arrive sur quels flux ? » Le dépannage est la seule porte ouverte quand le titulaire est en place, et c'est par là que passent la plupart des ouvertures de compte. S'il demande un prix tout de suite « Je peux vous donner un prix, mais il ne vaudra rien tant que je ne sais pas ce que je charge. Deux questions : c'est de la palette ou du lot complet, et sur quelle fréquence ? Avec ça je vous envoie une grille qui tient. » S'il dit qu'il passe par un appel d'offres annuel « Très bien, c'est justement pour ça que j'appelle maintenant et pas en pleine consultation. Elle sort à quelle période chez vous ? Je note la date, et d'ici là je prends du spot quand ça déborde, comme ça vous savez comment on travaille avant de nous mettre dans la liste. » La date de consultation vaut plus qu'un accord de principe : c'est elle qui fixe le prochain appel utile. S'il n'a que deux minutes « Deux minutes ça suffit. Je retiens juste vos deux axes principaux et le jour de la semaine où ça coince le plus. Je vous rappelle quand j'ai de la capacité dessus, et pas avant. » La fermeture « Donc je vous rappelle mardi vers 10 h 30 avec la grille sur \[axe]. Je vous laisse mon numéro direct : vous tombez sur moi, pas sur l'exploitation. » Annoncer un rappel en fin de matinée vous replace dans le seul créneau où l'exploitation comme le chargeur sont disponibles en même temps. Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Passer dans la même session d'appels les confrères qu'on cherche en affrètement et les chargeurs qu'on prospecte. À la place Ce sont deux conversations différentes : avec un confrère on parle prix au kilomètre et disponibilité immédiate, avec un chargeur on parle taux de service, sinistralité et délais de livraison. Enchaîner les deux fait glisser le vocabulaire du premier appel dans le second. Séparez les listes et les créneaux, l'affrètement tôt le matin, les chargeurs en fin de matinée. L'erreur Annoncer un prix au téléphone avant de savoir ce qu'on charge. À la place Demandez la nature de la marchandise, la température, le nombre de palettes ou le lot, la fréquence, les points de chargement et de livraison et les horaires de quai, puis envoyez une grille écrite. Un prix lâché à la volée qu'il faut ensuite corriger coûte plus cher qu'un prix envoyé le lendemain, parce qu'il devient la référence du client. L'erreur S'engager sur un créneau d'enlèvement pendant l'appel, sans avoir vu l'exploitation. À la place Le commercial qui promet un enlèvement le lendemain matin sans vérifier la capacité met l'exploitation en défaut et grille le compte dès le premier chargement. La bonne formule est de noter la demande et de rappeler dans l'heure avec un créneau confirmé. Un appel enregistré, transcrit et rattaché à la fiche du contact évite en plus que l'exploitation découvre l'engagement le jour du chargement. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Transport & Logistique **Quel logiciel de prospection téléphonique pour une entreprise de transport ?** Il faut d'abord un outil qui suive le commercial hors du bureau : un numéro professionnel utilisable depuis un mobile et un historique consultable par l'exploitation comme par le commerce. Il faut ensuite tenir du volume, parce que placer un fret ou ouvrir un compte chargeur demande beaucoup de tentatives pour peu de réponses. Skipcall compose quatre lignes en parallèle, écarte les répondeurs par détection IA, puis enregistre, transcrit et résume chaque appel. La synchronisation est native avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio, et passe par API pour les autres outils. **À quelle heure appeler un exploitant ou un affréteur ?** La fin de matinée, entre 9 h 30 et 11 h 30, est le meilleur moment : les départs sont assurés et l'exploitation redevient disponible. La fin d'après-midi, à partir de 16 h, fonctionne aussi, surtout dans les petites structures où le dirigeant répond encore après 18 h. Avant 8 h, on vous répondra mais on ne vous écoutera pas. Le lundi matin et le vendredi après-midi sont les deux créneaux à laisser de côté. **Peut-on prospecter des chargeurs par téléphone sans accord préalable ?** Entre professionnels, la prospection téléphonique reste licite en France. Elle suppose une base légale documentée au titre du RGPD, une information des personnes sur l'origine de leurs données et la prise en compte immédiate d'une opposition. Le consentement préalable exigé depuis le 11 août 2026 concerne le démarchage des particuliers, pas l'appel d'un responsable logistique sur sa ligne professionnelle. Si les appels sont enregistrés, l'interlocuteur doit en être informé dès le début de l'échange. **Comment tracer les appels passés depuis la route ?** Le point de départ est de ne plus utiliser de numéro personnel : un numéro professionnel porté par l'outil permet de sortir et de recevoir les appels sans exposer la ligne privée du commercial. Chaque appel est ensuite enregistré, transcrit et résumé, puis rattaché à la fiche du contact dans le pre-CRM ou dans votre CRM. L'exploitation retrouve ainsi ce qui a été promis à un chargeur sans avoir à rappeler celui qui l'a promis. **Peut-on appeler des transporteurs à l'étranger avec le même outil ?** Skipcall autorise les appels vers douze pays. Avant de lancer une campagne européenne, vérifiez que les pays visés figurent dans cette liste, car un pays non couvert ne s'ouvre pas à la demande. Les données d'appel sont hébergées dans l’Union européenne et le support est assuré en français et en anglais. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Automobile & Concessions](https://skipcall.io/solutions/automobile) Chaque lead non rappelé est une vente perdue : Skipcall industrialise le rappel et la relance. [Bureautique & Équipement de bureau](https://skipcall.io/solutions/bureautique-equipement) Prise de RDV en volume : passez de 60 à 200 appels par jour et par commercial. [Expertise comptable](https://skipcall.io/solutions/expertise-comptable) Relancer 80 clients pour leurs pièces comptables ne doit pas coûter une journée à un collaborateur. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "Téléphonie pour la rénovation de l'habitat | Skipcall" url: https://skipcall.io/solutions/travaux-renovation-habitat markdown: https://skipcall.io/solutions/travaux-renovation-habitat.md language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # La meilleure solution de téléphonie pour les entreprises de travaux et de rénovation ## Un lead travaux se gagne dans les 5 premières minutes : Skipcall appelle, qualifie et pose le RDV avant vos concurrents. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Un forfait adapté à chaque membre Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Le constat ## Ce qui vous freine aujourd'hui 01 Leads achetés qui refroidissent en quelques heures 02 Taux de décroché très bas sur les mobiles particuliers 03 No-show élevé sur les RDV à domicile La réponse ## Ce que change Skipcall Rappel automatique des nouveaux leads dès leur entrée [La gestion de tâches →](https://skipcall.io/features/taches) Détection IA des répondeurs, zéro minute perdue [Le parallel dialer →](https://skipcall.io/parallel-dialer) Séquences appel + SMS de confirmation de RDV [Les séquences →](https://skipcall.io/features/sequences) Propre à votre métier ## Ce que vous avez encore le droit d'appeler, et comment Aucun métier n'a été autant touché que les travaux par le resserrement du démarchage des particuliers. Les règles ont changé deux fois: une interdiction ciblée sur la rénovation énergétique, puis le passage au consentement préalable. Savoir précisément ce qui reste appelable vaut mieux qu'un fichier de dix mille numéros inutilisables. ### Le consentement préalable, depuis le 11 août 2026 Appeler un particulier à des fins de prospection suppose désormais qu'il ait donné son accord préalable pour être contacté. L'absence d'opposition ne suffit plus, il faut une trace: la date, la source et le libellé de ce qui a été accepté. Chaque source de leads doit pouvoir vous fournir cette preuve, sinon le numéro ne s'appelle pas. ### La rénovation énergétique, un cas à part depuis 2020 La loi du 24 juillet 2020 interdit le démarchage téléphonique des particuliers en vue de vendre des équipements ou des travaux d'économie d'énergie ou de production d'énergie renouvelable. Seules restent permises les sollicitations d'un client dans le cadre d'un contrat en cours et en rapport avec son objet. Sur la pompe à chaleur, l'isolation ou le photovoltaïque, l'appel sortant vers un inconnu n'est pas une option: il ne reste que l'entrant, la base clients et le professionnel. ### Ce que vous achetez quand vous achetez un lead Demandez au fournisseur la page de collecte, l'horodatage et le texte exact de la case cochée. Vous restez responsable du traitement de votre côté: base légale documentée, information de la personne au premier contact, droit d'opposition traité. Un lead sans preuve de consentement est un lead que vous ne pouvez pas appeler, quel que soit son prix. ### L'enregistrement des appels Un appel enregistré suppose que la personne en soit informée avant, avec la finalité et une durée de conservation limitée. Skipcall enregistre, transcrit et résume chaque appel, mais l'annonce préalable appartient à votre script et doit être dite, pas sous-entendue. ### Le rendez-vous à domicile et le délai de sept jours Un contrat signé chez le client à la suite d'un démarchage lui ouvre quatorze jours de rétractation, et en règle générale aucun paiement ne peut être encaissé avant sept jours. Notez la date de signature dans la fiche: une relance de paiement placée trop tôt fait perdre le chantier plus sûrement qu'un concurrent. Le B2B, lui, reste ouvert. Syndics, bailleurs sociaux, agences immobilières, architectes et donneurs d'ordre s'appellent dans le cadre du RGPD, avec une base légale documentée et un droit d'opposition respecté. Le script ## Le rappel d'un lead travaux, mot pour mot Ce script est celui d'un rappel, pas d'un appel à froid: la personne vient de déposer une demande de devis chez vous ou chez un apporteur, et elle l'a très probablement déposée ailleurs en même temps. L'objectif de l'appel n'est pas de vendre des travaux, il est d'obtenir une visite technique avec les bonnes personnes présentes. L'accroche, dans les minutes qui suivent la demande « Bonjour, \[prénom nom], de \[entreprise]. Vous venez de déposer une demande pour \[nature des travaux] à \[commune], je vous rappelle tout de suite. Vous avez deux minutes ou je vous rappelle ce soir ? » Citer la nature des travaux et la commune dit en une phrase que vous répondez à une demande. C'est aussi ce qui permet à la personne de corriger tout de suite si le lead ne vient pas d'elle. L'annonce de l'enregistrement « Je vous préviens que j'enregistre nos échanges pour le suivi de votre dossier. Si vous préférez que je coupe, vous me le dites. » L'information est due avant l'enregistrement, pas après. Elle se dit en une phrase et n'a jamais fait raccrocher personne. S'il dit qu'il a demandé à plusieurs entreprises « Vous avez bien fait, c'est ce que je conseillerais à ma famille. Je ne vais donc pas essayer de vous convaincre au téléphone: je passe, je prends les cotes, et vous aurez un prix ferme à comparer aux autres. » S'il demande un prix tout de suite « Je peux vous donner un chiffre au téléphone, mais il sera faux, et vous vous en apercevrez le jour du devis. Ce que je peux vous promettre, c'est un prix ferme après la visite, sans révision derrière. » Un ordre de prix lâché au téléphone devient la référence du client. Tout devis supérieur passera ensuite pour une augmentation. La prise de rendez-vous « Vous décidez seul ou vous êtes deux sur ce projet ? Je préfère venir quand vous êtes tous les deux là, sinon on refait la visite. Je peux passer \[jour] à \[heure] ou \[jour] à \[heure], qu'est-ce qui vous arrange ? » S'il dit n'avoir jamais rien demandé « Excusez-moi de vous avoir dérangé. Je supprime votre numéro tout de suite, vous ne serez plus rappelé par nous. » Une opposition se traite pendant l'appel. Elle doit aussi remonter à la source du lead: un fournisseur qui livre des demandes que les gens ne reconnaissent pas vous fait courir un risque, quel que soit le prix du fichier. Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent. À éviter ## Trois erreurs que ce métier commet au téléphone L'erreur Donner un prix au mètre carré au téléphone pour rassurer le prospect avant la visite. À la place Annoncez que le prix vient après le métrage, et dites pourquoi: accès, état du support, évacuation, contraintes de copropriété. Un chiffre donné à l'aveugle devient le prix de référence du client et transforme votre devis en hausse. L'erreur Reporter au lendemain matin un lead arrivé en fin de journée. À la place Rappelez le soir même, même tard, quitte à ne dire que trois phrases et à convenir de l'heure du vrai échange. La même demande est partie chez plusieurs entreprises, et celle qui appelle la première parle à quelqu'un qui n'a encore comparé personne. L'erreur Parler travaux pendant dix minutes sans savoir si l'interlocuteur peut décider. À la place Placez deux questions dans la première minute: propriétaire ou locataire, maison ou appartement en copropriété. Un locataire ne signe pas, et une façade ou des fenêtres en copropriété passent par le syndic et l'assemblée générale, ce qui change entièrement le calendrier. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes, Travaux & rénovation de l'habitat **A-t-on encore le droit de démarcher un particulier par téléphone pour des travaux ?** Depuis le 11 août 2026, la prospection téléphonique d'un particulier suppose son consentement préalable. Le fait qu'il ne se soit pas opposé ne suffit plus: il faut une trace du consentement, avec sa date et son origine. Pour une entreprise de travaux, cela oblige à vérifier source par source comment l'accord a été recueilli et sous quelle forme il vous est transmis. La prospection entre professionnels, elle, reste possible dans le cadre du RGPD. **Peut-on appeler un particulier pour lui proposer une pompe à chaleur ou de l'isolation ?** Non. La loi du 24 juillet 2020 interdit le démarchage téléphonique des particuliers portant sur la vente d'équipements ou la réalisation de travaux d'économie d'énergie ou de production d'énergie renouvelable. L'exception prévue concerne les sollicitations adressées à un client dans le cadre d'un contrat en cours et en rapport avec son objet. Sur ces prestations, le téléphone sert donc à traiter les demandes entrantes et la base clients, pas à ouvrir des contacts froids. **Comment rappeler un lead travaux en moins de cinq minutes ?** Trois conditions: que le lead arrive directement dans la file d'appels et non dans une boîte partagée, que cette file soit visible par toute l'équipe, et que la composition n'impose pas d'attendre les sonneries. Skipcall compose quatre lignes en parallèle et écarte les répondeurs par détection IA, ce qui permet de traiter une vague de leads d'affilée. Si personne ne décroche, une séquence appel puis SMS relance dans la foulée. Le consentement préalable reste la condition de tout appel vers un particulier. **Quel logiciel de prospection pour une entreprise de rénovation ?** Trois besoins à couvrir: un composeur qui enchaîne les appels sans temps mort, une trace écrite de chaque échange rattachée au projet, et un endroit où consigner l'origine et la date du consentement. Skipcall réunit les quatre lignes en parallèle, la détection des répondeurs, la transcription et le résumé de chaque appel, et un pre-CRM utilisable seul ou synchronisé avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio. Les données sont hébergées dans l’Union européenne et les tarifs publiés démarrent à 22 euros par licence et par mois. **Comment limiter les rendez-vous non honorés à domicile ?** Confirmez deux fois: un SMS peu après la prise de rendez-vous, puis un appel la veille ou le matin même. Demandez dès la prise de date qui sera présent, car un rendez-vous où le conjoint manque débouche rarement sur une décision. Notez le créneau accepté par le client plutôt que celui que vous aviez proposé, et l'adresse exacte plutôt que la commune. Les séquences appel et SMS permettent d'automatiser ces deux confirmations. ## D'autres métiers qui prospectent au téléphone [Voir les 25 métiers →](https://skipcall.io/solutions/industries) [Industrie & Fabricants](https://skipcall.io/solutions/industrie-fabricants) Cycles longs, comptes multi-interlocuteurs : Skipcall garde la mémoire de chaque échange et multiplie les points de contact. [Négoce & Distribution B2B](https://skipcall.io/solutions/negoce-distribution-b2b) Votre base clients est votre meilleur gisement : Skipcall la fait tourner en campagnes d'appels systématiques. [Transport & Logistique](https://skipcall.io/solutions/transport-logistique) Prospection chargeurs le matin, coordination affrètement l'après-midi : une seule ligne pro pour les deux. ## Voyez ce que ça donne sur vos propres listes Une démonstration se fait sur vos contacts, pas sur un jeu de données de démonstration. [Essayer →](https://app.skipcall.io/signup) [Réserver une démo](https://skipcall.io/demo?type=demo) Démonstration personnalisée --- title: "All Skipcall solutions, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions markdown: https://skipcall.io/en/solutions.md language: en --- # All Skipcall solutions Pick your entry point: your team, your use case or your industry. ## By team [SDR / BDR](https://skipcall.io/en/solutions/sdr-bdr) Outbound prospecting, appointment setting. Discover → [Account Executives](https://skipcall.io/en/solutions/account-executives) Pipeline follow-up, closing calls, multi-touch deal tracking. Discover → [Sales Managers](https://skipcall.io/en/solutions/sales-managers) Team management, dashboard, call listening, coaching, reporting. Discover → [Founders / CEO](https://skipcall.io/en/solutions/founders-ceo) Founder-led sales, early stage, no dedicated sales team yet. Discover → [Recruiters](https://skipcall.io/en/solutions/recruiters) Candidate sourcing, phone pre-qualification, passive follow-up. Discover → [Revenue Operations](https://skipcall.io/en/solutions/revenue-operations) CRM integrations, workflows, data quality, sales stack. Discover → [Growth / Marketing](https://skipcall.io/en/solutions/growth-marketing) Inbound qualification by phone, lead scoring, sales hand-off. Discover → [Customer Success](https://skipcall.io/en/solutions/customer-success) Client onboarding, renewal follow-up, NPS, phone upsell. Discover → ## Use cases [Prospecting Agencies](https://skipcall.io/en/solutions/prospecting-agencies) Multi-client, isolated workspaces, massive volume, per-account reporting. Discover → [SaaS / Tech](https://skipcall.io/en/solutions/saas-sales) B2B outbound, SDR teams, HubSpot/Pipedrive integration, sequences. Discover → [Recruitment Firms](https://skipcall.io/en/solutions/recruitment-firms) High-volume sourcing, staffing, RPO, candidate qualification. Discover → [Real Estate](https://skipcall.io/en/solutions/real-estate) Agents, brokers, developers. Lead qualification, appointment booking. Discover → [Insurance / Finance](https://skipcall.io/en/solutions/insurance-finance) Brokers, financial advisors, banks. Compliance, recording, traceability. Discover → [Training / EdTech](https://skipcall.io/en/solutions/training-edtech) Training organizations, schools, enrollee follow-up, CPF qualification. Discover → [Energy / Solar](https://skipcall.io/en/solutions/solar-energy) Solar panels, energy renovation, mass lead qualification. Discover → [B2B Services](https://skipcall.io/en/solutions/services-b2b) Consulting, IT services, integrators. Complex sales, multichannel. Discover → ## Solutions by industry Twenty-five sectors, and for each one what phone prospecting genuinely changes. [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "AI Parallel Dialer for Account Executives, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/account-executives markdown: https://skipcall.io/en/solutions/account-executives.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Stop chasing prospects. Close more deals. ## Your pipeline is full but your deals are stalling. Skipcall dials 4 numbers in parallel and reconnects you with the prospects that matter, so you spend your time closing, not redialing. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## What's stopping Account Executives from closing more deals You don't have a pitch problem. You have an access problem. Your prospects are in the pipeline but they've stopped picking up. // the post-demo ghost ### Your prospects vanish after the first demo The demo went great, the prospect was enthusiastic, and then, radio silence. Emails go unanswered, calls go to voicemail. The deal sits at proposal sent for weeks. You spend your time chasing instead of closing. // too much time on follow-ups ### You manually follow up on 30 deals at once Between demos to prepare, proposals to send, and deals to follow up on, your day is a juggling act. Phone follow-ups come last, when you have the time. Result: deals cool down, competitors move in, and the forecast slips week after week. // repeated no-shows ### 1 in 4 demos doesn't happen You block 30 minutes in your calendar, prep the demo, and the prospect doesn't show up. Without a phone or SMS confirmation the day before, no-show rates can reach 25-30%. That's hours of prep wasted and pipeline that never converts. The solution ## How Skipcall helps Account Executives close more deals An AI dialer that reconnects you with mid-deal prospects, turning stalled pipelines into closed deals. Re-establish contact ### AI Parallel Dialer, reach your mid-deal prospects in minutes You have 30 deals in your pipeline and need to follow up with 15 prospects this afternoon. The parallel dialer dials 4 numbers simultaneously and connects you to the first one who picks up. Voicemails and answering machines are filtered by AI with 95% accuracy. In 45 minutes, you've spoken with 8-10 prospects instead of 2-3 with manual dialing. You lead the closing conversation, the AI just eliminates dead time between follow-ups. 8% Connection rate (vs 2%) x3 Prospects reached per session Parallel Dialer +33 6 •• •• 42 18 Connected +33 7 •• •• 91 03 Dropped +33 6 •• •• 55 67 Voicemail +33 7 •• •• 28 44 Dropped Full context ### Every call recorded, objections, buying signals, next steps, everything is tracked All your calls are automatically recorded and transcribed by AI. The prospect mentioned a Q3 budget? Their CEO needs to sign off? They're comparing with a competitor? Everything is searchable in the transcript. You prepare your next closing call with the exact context of the last conversation. No more "what did they say last time?". And your manager can replay calls to help you unblock a strategic deal. 100% Calls recorded 0 Context lost between touchpoints Call card T Thomas R. VP Ops, SaaS 200 employees 12 min 07 Transcript "Budget approved by finance, CEO wants a final call Friday, comparing with \[competitor]..." ✓ Closing call Friday ✓ Budget OK ⚠ Competitor Anti-ghost, anti-no-show ### Structure your follow-ups and confirm your demos, calls and SMS Schedule follow-up cadences tailored to your sales cycle: post-demo follow-up call via the parallel dialer, SMS reminder the day before each meeting, follow-up at D+5 if the prospect hasn't responded to the proposal. Each morning, you find your day's follow-up list ready. SMS complements calls, a short message like "Hi \[first name], following up on our last conversation, have you had a chance to move forward on your end?". You manage the relationship, the tool ensures you never let a deal die from lack of follow-up. +47% Follow-up response rate ÷2 Demo no-show rate Account Executive post-demo cadence Post-demo call Parallel dialer, 4 lines 48h wait If no response SMS "Hi {first name}, have you had a chance to move forward on the proposal?" Follow-up, D+5 Scheduled follow-up Comparison ## Your daily life as an Account Executive: before vs after Skipcall Same pipeline, radically different results. ✕ Without Skipcall - ✕ 2-3 prospects reached per follow-up session - ✕ Deals stuck at "proposal sent" for weeks - ✕ Manual follow-ups postponed due to lack of time - ✕ 25-30% no-show rate on booked demos - ✕ No recordings, prospect objections forgotten - ✕ Forecast slips because you don't know where your deals stand ✓ With Skipcall - ✓ 8-10 prospects reached per session with the parallel dialer - ✓ Deals move forward because you follow up at the right time - ✓ Structured follow-up cadences (calls + SMS) by deal stage - ✓ No-shows cut in half with SMS/call confirmations - ✓ Every call recorded and transcribed, you arrive prepared for closing - ✓ Full visibility on your touchpoints, the forecast becomes reliable Testimonial ## Account Executives who close more deals every month "It's the solution that was easiest to roll out across the sales team. Skipcall makes the job so much easier in a role where every conversation counts to move a deal forward." M Malik Verdière CEO & Founder, SeeU +55% Response rate 68K€ Revenue generated +50 Deals closed Sales Stack ## Skipcall integrates into your sales stack Native bidirectional sync. You never leave your CRM, every follow-up is logged automatically. HubSpot Native bidirectional sync Pipedrive Native bidirectional sync Salesforce Native integration Open REST API Connect Skipcall to any tool in your stack ### Starting at $70/month per Account Executive license From $70 per month · Parallel dialer, recording and transcription included from the first plan [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [See plans](https://skipcall.io/en/pricing) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Parallel dialer for Account Executives **Is Skipcall useful for Account Executives or only for SDRs?** Skipcall is widely used by Account Executives for pipeline follow-ups. If you have 30 deals in progress and need to reach 15 prospects this afternoon, the parallel dialer lets you connect with them in 45 minutes instead of 2 hours. It's equally effective for closing calls, post-demo follow-ups, and meeting confirmations. **How does Skipcall help unblock stalled deals?** A deal stalls because the prospect doesn't call back and you lack time to follow up. The parallel dialer eliminates this problem: you dial 4 numbers simultaneously and connect with the first prospect who picks up. In a 45-minute session, you reach 8-10 prospects instead of 2-3 with manual dialing. Stalled deals finally start moving. **Are calls recorded for preparing closing calls?** Yes, all calls are recorded and transcribed automatically. Before a closing call, you review the transcript of the last conversation to recall objections raised, buying signals identified, and next steps agreed upon. You arrive prepared, not improvising. Your manager can also replay calls to help you unblock a strategic deal. **How does Skipcall reduce demo no-shows?** By scheduling a confirmation cadence: call or SMS the day before the meeting. A prospect who confirms verbally or by SMS cancels 3x less often. With Skipcall, you schedule this confirmation in your cadence without having to think about it. No-shows drop from 25-30% to 10-15% on average. **Can Skipcall be used alongside the CRM?** Skipcall syncs natively with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. Every follow-up call is automatically logged in your CRM with the note, disposition, and timestamp. Your pipeline updates without manual entry. You never leave your CRM, Skipcall pushes everything automatically. **How do SMS follow-ups work for Account Executives?** You schedule an SMS in your follow-up cadence, for example: Hi \[first name], following up on our last conversation, have you had a chance to move forward on your end? This isn't automated marketing. It's a targeted message you send between call attempts to signal your outreach and increase the chances of the prospect picking up on the next call. **What happens if multiple prospects pick up at the same time?** Technically impossible. As soon as one prospect picks up, the other 3 lines are cut instantly. You're connected immediately, with zero dead time. The algorithm guarantees only one prospect is on the line with you at a time. **Is Skipcall suitable for an Account Executive managing their pipeline solo?** Yes. The Starter plan, from $70/month, is designed for solo users: 400 AI conversations, 1 dedicated number, 200 SMS, recording and transcription included. A solo Account Executive can quadruple the number of prospects reached per follow-up session from day one. ## Ready to unblock your pipeline? Join the Account Executives who close more deals every month with Skipcall. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Phone system for accountancy firms | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/accounting-firms markdown: https://skipcall.io/en/solutions/accounting-firms.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for accountancy practices ## Chasing eighty clients for their records should not cost a member of staff a whole day: Skipcall turns it into one session. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 Chasing records by hand, week after week 02 Practice growth with no process behind it 03 Client conversations that never reach the file The answer ## What Skipcall changes A whole chasing round done in one session [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) An AI summary filed against the client [Recording and transcription →](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) Sequences aimed at newly incorporated companies [Sequences →](https://skipcall.io/en/features/sequences) Specific to your industry ## What the ethical codes allow, and what they frame Plenty of practices still believe the profession forbids them from approaching anyone. It does not. The ICAEW and ACCA codes of ethics let a firm advertise and solicit work; what they regulate is the form of the approach and the honesty of the claim. Those are the constraints that actually bear on an outbound call. ### Approaching a prospect directly is allowed A firm may market its services, including to a business that has never heard of it. The codes require the offer to be honest and truthful, free of exaggerated claims about the service or its outcome, and free of anything disparaging about another firm. What stays out of bounds is pressure and the promise of a result. ### Confidentiality does not stop at the handset Anyone chasing records handles information covered by the duty of confidentiality. That rules out naming a client in front of a third party, including by accident in an open plan office, and it means access to recordings stays with the people who work on that file. ### Taking over from another firm Before accepting an appointment, the incoming accountant asks the client's permission to write to the outgoing firm and asks whether there is any professional reason not to act. Unpaid fees owed to the previous firm are one of the matters that come up in that exchange. It is prepared before the closing call, not after the engagement letter is signed. ### Prospecting lists Prospecting a business stays lawful, subject to UK GDPR, which means a documented lawful basis, telling people where their details came from and acting on an objection, and subject to screening the number against the Corporate Telephone Preference Service. Companies House data being public exempts you from neither. ### Recording calls Telling the other party comes before the recording starts, with a defined purpose and a retention period. Chasing a client for their records and calling a stranger are not the same purpose, so the two are better not kept in the same place. None of this stops a practice from growing on the phone. It only means knowing, before you dial, what basis you are calling on and what you keep afterwards. The script ## The script for a business development call, for a practice You are calling the director of a recently incorporated company, or a local business someone has mentioned to you. The call is short and aims at a meeting. It stays inside what the codes allow: an honest description of the work, no promise of a result, no pressure. The opener, with a director who has just incorporated “Hello, \[full name], chartered accountant at \[firm] in \[town]. I saw your incorporation on Companies House. I am calling with one question: have you got someone for the accounts yet, or is that still to sort out?” Saying where the details came from in the first sentence answers the question that always follows, and it is also what the transparency rules ask of you. If they say they have not thought about it yet “Very common. The pressing part is not the accounts, it comes earlier than that: whether you register for VAT, how you pay yourself, and keeping the records straight from month one. Twenty minutes, video call or at our office, and you will know what to do even if you never work with us.” A meeting about the deadline in front of the founder is harder to refuse than a presentation of the practice. If they already have an accountant “Fair enough, and I am not asking you to change. I am simply putting myself on the map: if one day the service stops matching what you need, you will know we exist. When does your engagement letter come up for renewal?” The codes rule out running down another firm. Positioning yourself on a date, without a word about the incumbent, stays inside the line. If they ask what it costs “I cannot give you an honest number on the phone without knowing what you want and what volume it represents. Tell me the trade, the VAT position and how many transactions a month, and you will get a priced engagement letter in writing. I am not promising you a saving: I am telling you what the work covers.” The promise of a result is precisely what stays out of bounds. Saying so yourself reassures more than a figure plucked out of the air. If they say they are flat out and will call back “I understand, and I would rather not leave it to you to call me. Give me a date, even six weeks out: I will write it down and I will keep to it. Which day suits you, first thing in the morning?” Closing the call “I will send you something in writing today with what we have covered and the date we have just agreed. If you would rather not be contacted before then, just reply and I will take you off the list.” Repeating the right to object costs one sentence and settles the question of where the list came from. At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Running the growth campaign in January, when the team is buried in self assessment. Do this instead Whoever is making the calls will be pulled back onto a return before the first follow up, and the prospect who agrees to a meeting will not be looked after. Put development where the practice could genuinely take on another client, usually late spring and over the summer, then September to November, with a weekly slot that gets kept rather than a one off push. The mistake Naming a client as a reference to reassure a prospect. Do this instead The duty of confidentiality forbids it, even when the reference is flattering and the prospect has never heard of the person. Talk in terms of sector, size and type of work, with no names. If you want to quote a client, get their permission in writing once and for all. The mistake Promising a tax saving or a figure to win the decision. Do this instead Claims about what the work will achieve are exactly what the ethical codes rule out, and they turn against you at the first year end. Describe what the engagement includes, what it does not, and what you deliver by when: that precision is what sets a practice apart, not a number offered on the phone. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Accountancy Practices **Can an accountant approach prospects directly?** Yes. The ICAEW and ACCA codes of ethics allow a member firm to advertise and to solicit work, provided the approach is honest and truthful, makes no exaggerated claim about the service or what it will achieve, and makes no disparaging reference to another firm. The confidentiality rules and the professional clearance process still apply once a prospect turns into a client, and client due diligence comes before the engagement rather than after it. On the marketing side, the number is screened against the Corporate Telephone Preference Service and UK GDPR governs the data behind the list. **How do you chase clients who never send their records?** Group the chasing instead of scattering it: one dedicated session a week, file by file, beats an isolated call squeezed between two jobs. Call at the time the owner is genuinely free, which for a trade or a shop is often early morning or late afternoon. Ask for a specific date rather than an agreement in principle, write it down, and send a short note repeating it. A tool that dials several lines in parallel and summarises each call is what lets you get through the whole round in one sitting. **Which phone system for an accountancy practice?** A practice has two distinct uses: chasing its existing clients and winning new ones. Skipcall covers both, with four lines dialled in parallel, voicemail detection, recording, transcription and a summary of every call, a pre-CRM and sequences. It receives calls on the line they were made to, but it does not replace a switchboard: there is no IVR, no queue and no distribution to a group. If the practice's reception calls need routing, that stays a separate job. **Can you record calls with the clients of a practice?** Yes, provided you tell the other party before the recording starts, with a defined purpose, a retention period and a lawful basis recorded under UK GDPR. Confidentiality sits on top of that: access to the recordings has to stay with the people working on the file. **How do you prospect newly incorporated companies?** New incorporations are published by Companies House and free to search. The moment that works is the first few weeks, while the founder is still looking for an accountant and has no year end behind them. Plan a short call about the deadline that is worrying them, then something in writing, rather than a full tour of the practice. Data being public does not exempt you from saying where the details came from, screening the number or honouring an objection. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Umbrella companies & contracting](https://skipcall.io/en/solutions/umbrella-companies-freelancing) Two markets to call at the same time, contractors and the agencies that supply them, from one tool. [Staffing & temp agencies](https://skipcall.io/en/solutions/staffing-agencies) A shift to cover for tomorrow morning: call 40 temps in 10 minutes. [IT services & managed services](https://skipcall.io/en/solutions/it-services-managed-services) Placing a consultant and opening an account run on the same lever: the number of useful conversations. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Phone system for car dealerships | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/automotive markdown: https://skipcall.io/en/solutions/automotive.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for car dealerships and the motor trade ## Every enquiry you fail to call back is a sale someone else makes: Skipcall turns the call back and the follow up into a routine. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 Web enquiries called back hours too late 02 Service reminders and recall campaigns eating the day 03 No visibility on the quality of your sales team's calls The answer ## What Skipcall changes Enquiries called back within minutes [Task management →](https://skipcall.io/en/features/taches) Part exchange and service campaigns that run to a schedule [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Call listening and AI summaries to coach the sales floor [Recording and transcription →](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) Specific to your industry ## The dates a dealership actually runs on A web enquiry and a fleet renewal do not move at the same speed. One is decided within the hour, the other is prepared months before the vehicles go back. Calling at the wrong moment costs exactly the same effort as calling at the right one. ### The new or used car enquiry: the hour that follows A form filled in on a marketplace goes to several dealers at the same time. The first one to get the buyer on the phone takes the advantage, and a call back the next morning arrives behind everybody else. The only rhythm that works is the immediate call back, then two more attempts the same day at different times. ### March and September, the plate change months The registration identifier changes on 1 March and 1 September, which concentrates deliveries and part exchanges into those two windows. The calls that fill them are made in the weeks before, not during. January and August are the quiet stretches, and that is when a conquest call actually gets listened to. ### The end of the quarter Registration targets are counted by period, and the terms available tighten or loosen depending on where you sit in the month. Hesitant deals get called back in the last few days, when a discount becomes discussable again. The start of the month is the moment for conquest calls, while nobody is closing. ### The PCP, long before the final payment A personal contract purchase usually runs three or four years, and the renewal decision is taken well before the end, when the customer works out whether there is any equity in the car. Calling when the balloon payment is due means arriving after the replacement has been ordered. The thing to capture on first contact is not a need, it is a date. ### The workshop, a calendar that repeats itself The MOT due date, three years after first registration and then every year, the annual service and the road tax renewal all give you dated reasons to call, customer by customer. They are not improvised on the day: they are prepared a few weeks ahead, to fill the ramps. A useful calling list in a dealership is sorted by date rather than by name: registration date, MOT due date, finance end date, last service. Skipcall triggers the sequences from those dates and attaches the recording, the transcript and the summary of each call to the customer record. The script ## Calling back a car enquiry within the hour You are calling back a private buyer who has just sent an enquiry on an advert or on the dealership site. They have written to several dealers at the same time and you are not the only one dialling their number. The aim of the call is a booked test drive, not a sale. The opener “Hello \[First name], \[Full name] at \[dealership]. You have just written to us about the \[year] \[model], I am calling you straight back. The car is still with us. When are you looking to change?” Calling back within the minute is already an argument, and the question is about timing rather than budget: it qualifies better and it puts nobody on the defensive. If they say they are only looking “Good time to be looking. Two questions and I will let you go: is this replacing something you have got now, and are you buying outright or on finance?” Those two answers give you the part exchange and the funding, which is most of the deal, without the word budget ever being said. If they ask for your best price straight away “The price is the one on the advert. What actually moves on a deal is the part exchange and the finance. Have you got something to trade in?” If they say they have seen it cheaper elsewhere “Quite possibly, there is a lot of stock about at the moment. Which car exactly, same trim and same mileage? If it is like for like, I will tell you.” Getting the buyer to describe the other advert brings the comparison back to checkable facts, and it usually turns up a different spec, mileage or service history. Booking the test drive “The simplest thing is for you to see it. I have got \[day] late afternoon or \[day] morning, which suits you better? I will hold the car for that slot and text you the confirmation.” If they cannot get in this week “Then I will text you a video of the car and the service history, and I will call you back tomorrow at the same time for your verdict.” The text leaves a trace, lets the buyer show the car at home, and gives you a reason to call back that is not an empty chase. At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Asking for the budget in the second sentence. Do this instead A buyer who is still comparing will not give a number to a salesperson they do not know, and the question puts them on the back foot. Ask when they want the car and what they are driving now: the part exchange and the funding will give you the real budget. The mistake Putting a part exchange figure on the phone. Do this instead A number given without seeing the car is nearly always revised down on the forecourt, and it is the climbdown that loses the sale, not the amount. Give a range explicitly tied to the condition and mileage you find, and book the appraisal. The mistake Dialling a service customer from a list that was never screened. Do this instead A live marketing call to an individual is unlawful when the number is registered with the Telephone Preference Service and the person has not told you they are happy to hear from you. A service reminder is not marketing; an offer to buy their car is. Capture that permission at the service desk, and record when and how it was given. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Automotive & Dealerships **Can you call a private customer to offer to buy their car?** Only after screening. A live marketing call to an individual is unlawful if the number sits on the Telephone Preference Service or the person has told you not to call, so the list gets screened before it is dialled. UK GDPR applies on top: a documented lawful basis, telling people where their number came from, and acting on an objection. Calling your own service customer about a booking or a manufacturer recall is not marketing at all; an offer to buy their car is. The line runs through the purpose of the call, not the age of the record. **How do you follow up a car enquiry that never answers?** Concentrate the effort on the first twenty four hours, with several attempts at different times rather than one call a day for a week. Alternate calls and texts: a short message with your name, the vehicle and a suggested time often gets the reply the call does not. After three or four attempts with no contact, move the enquiry onto a long follow up instead of dropping it. Log the time of every attempt, because it eventually tells you when that kind of buyer picks up. **How do you prospect fleet and company car decision makers?** Business to business calling stays lawful under UK GDPR, with a documented lawful basis, information given about the source of the details and objections acted on, and corporate numbers screened against the Corporate Telephone Preference Service. The way in is not the need, it is the date: how many vehicles, which leasing company, which month the contract ends. The first call collects those and agrees a dated call back rather than presenting an offer. Depending on the size of the business, that contact is the office manager, the finance director or a dedicated fleet manager. **Can you record salespeople's calls to coach them?** Yes, provided you tell the other party at the start of the call and tell the sales team as well, with a defined purpose such as training and quality, a retention period and restricted access. Under UK GDPR you also need a lawful basis you can point to. Used to review a few calls a week it beats any dashboard. Used to monitor continuously it becomes disproportionate and hard to defend. Where the dealership also arranges finance, the file has to show what the customer was told, and a recording with a written summary is one way of showing it. **Which calling software for a car dealership?** Two needs that do not have the same answer: taking inbound calls at reception, and making the outbound conquest and follow up calls. Skipcall covers the second. Four lines dialled in parallel, AI voicemail detection, recording, transcription and a summary of every call, call and SMS sequences, native sync with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. It receives calls on the line they were made to, but it does not route them: no IVR, no queue, no distribution to a group. For a switchboard covering several departments it sits alongside a phone system rather than replacing it. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Office Equipment & Print](https://skipcall.io/en/solutions/office-equipment) Appointment setting at volume: take a rep from 60 to 200 calls a day. [Accountancy Practices](https://skipcall.io/en/solutions/accounting-firms) Chasing eighty clients for their records should not cost a member of staff a whole day: Skipcall turns it into one session. [Law Firms](https://skipcall.io/en/solutions/law-firms) Every client conversation timed, summarised and filed against the matter: a work line on your mobile, kept well away from your personal number. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Phone system for wholesale and B2B distribution | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/b2b-wholesale-distribution markdown: https://skipcall.io/en/solutions/b2b-wholesale-distribution.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for wholesalers and B2B distributors ## Your customer base is your best source of revenue: Skipcall turns it into a systematic calling campaign. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 Dormant accounts nobody has time to call back 02 Phone orders with no record of what was agreed 03 Uneven coverage of the ledger from one rep to the next The answer ## What Skipcall changes Reactivation campaigns on segmented lists [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Every call recorded and summarised in the CRM [Recording and transcription →](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) A coverage dashboard by account manager [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Specific to your industry ## The hours your customers actually answer A wholesaler does not sell to offices. Your customers are tradespeople in vans, workshop supervisors on the shop floor and buyers with a narrow window for suppliers. Calling everybody at 10am means reaching only part of the ledger. ### 7am to 8:30am, tradespeople before they get to site The day has not started, the customer is in the van and already knows what is short. The calls are quick and go straight to the reorder. Keep this window for accounts that buy regularly rather than for prospects, who have no reason to give you those minutes. ### 12 to 1:30, the break on site A second window on the same people: work has stopped and the phone gets answered. This is the moment for accounts that never answer in the morning, and for the longer conversations about terms, a new range or opening an account. ### 9am to 11am, buyers and stock controllers Purchasing and stock control work office hours and deal with their suppliers first thing. Avoid Monday morning, taken up with the week's planning, and Friday afternoon. With these people a booked phone appointment beats repeated cold calls. ### 4:30pm to 6:30pm, back from site Tradespeople call in at the trade counter or head home and set up for the next day. It is the most useful window for chasing an open quote or an account that has not ordered for weeks, because tomorrow's question is already on their mind. ### Dormant accounts answer at their own buying hour A customer who always ordered on a Tuesday morning still answers on a Tuesday morning. Order history does not just give you the list to call, it gives you the slot. Sorting a reactivation campaign by usual buying day and hour moves the conversation rate before you have changed a word of the pitch. The trade counter and the phone compete for the same people. Short calling sessions pinned to these windows fit a wholesaler's day far better than an open prospecting block running from morning to night. The script ## Calling an account that has stopped ordering You are calling a customer who used to buy from you and has stopped pulling stock. At the other end is a tradesperson in a van, a workshop supervisor or a stores controller, not a buyer in a meeting. The job of the call is not to sell, it is to find out the real reason they stopped. The opening “Hello, \[first name] from \[company]. We were supplying your \[product group] up to \[month]. I am looking at your account and nothing has gone out since. I wanted to know what has changed at your end.” Name the product group and the month of the last delivery. In one sentence the customer knows who is calling and why, and the conversation starts on their business rather than on yours. If they say they found it cheaper elsewhere “Fair enough. Which lines did you move? I am not going to re-quote you on the phone, I just want to know whether it was the price or the lead time that made the difference.” The reason given is almost always price, the real reason is often a shortage or a delivery that went wrong. A discount handed over on a delivery problem does not bring the customer back. If they say they do not need anything “No problem. What sort of work are you on at the moment? I will tell you what we are holding in that group, so it is in your head when it comes up.” If they pass you to somebody else “Who triggers the reorder with you, is that you or the workshop? Give me their name and when they are about, and I will ring them direct instead of going through you every time.” In a lot of accounts the owner signs but does not order. The useful person is the one who sees the gap on the shelf or on the bench. If they say they will call you back “I would rather we fixed a time. You used to order on a Tuesday morning: shall I ring you next Tuesday around 7:30, before you set off?” Order history gives you the day and the hour as much as the list to call. Going back to their usual buying slot saves you a run of unanswered calls. To close “I will send that over in writing today and put it all on your account, so whoever picks up at the trade counter has the same history I have.” At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Opening with “I am just reviewing your account”, with no reference and no date. Do this instead Name the product group they bought and the month of the last delivery. That is what separates a supplier's call from a sales call, and it is what keeps the tradesperson on the line. The mistake Asking for the owner when the reorder is triggered by the workshop supervisor or the stores controller. Do this instead Work out on the first call who sees the shortage and who places the order, then call that person direct. The owner agrees the terms, they do not order the consumables. The mistake Producing a discount to hold on to an account that says it is leaving. Do this instead Find the real reason first, price, lead time, a shortage or a delivery dispute, and only then talk terms. A reflex discount damages the margin on every order that follows without touching the cause. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Wholesale & B2B distribution **What outbound calling software suits a B2B wholesaler?** A wholesaler's need is not that of a team working a cold list: most of the revenue comes from an existing customer base. Look first at whether the tool can work from lists drawn out of your own data, whether it keeps a usable record of each conversation, and whether it writes into your CRM without double entry. Skipcall dials four lines in parallel, records, transcribes and summarises every call, and integrates natively with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio, other tools going through the API. The deciding factor is still your ability to segment accounts before you call. **How do you win back dormant accounts by phone?** Start by deciding what dormant means for you, which depends on your reorder cycle: three months without an order means one thing on consumables and quite another on equipment. Then segment by date of last order and product group, and call each account back in the slot it used to order in. Give the call a specific reason, a line back in stock, a new reference, a price change, rather than a catch-up. Always record why they stopped buying: that is what tells you whether the account is lost or only paused. **Can you call a business without its prior consent?** Yes, business to business marketing calls are allowed. What you cannot do is call a company number registered with the Corporate Telephone Preference Service, or a number on the TPS, which covers sole traders and ordinary partnerships, and the screening has to be repeated as registrations change. Anyone who asks not to be called goes on your suppression list straight away. UK GDPR still applies to the named individuals on the account: a documented lawful basis, a privacy notice, and a notice at the start of the call if you record it. Ringing an account that already buys from you is customer contact, not marketing. **How do you keep a record of phone orders?** The order itself goes into your ERP, no phone system replaces that. What is usually missing is the record of everything around it: the discount agreed, the delivery date promised, the substitute reference accepted. A call recorded, transcribed and summarised against the account record makes that memory available to the next rep and to whoever handles the dispute. Tell people you are recording at the start of the call, which is not optional. **One line per internal sales rep, or a single number?** The two answer different needs and sit together well. The trade counter number takes incoming calls with no named recipient, with a menu and a queue. An individual line serves the ongoing relationship: the customer rings back the person they spoke to. Skipcall is the second case. It receives calls on the line of the person they are for but does not distribute them, with no voice menu and no queue, so you keep your existing switchboard for reception. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Automotive & Dealerships](https://skipcall.io/en/solutions/automotive) Every enquiry you fail to call back is a sale someone else makes: Skipcall turns the call back and the follow up into a routine. [Office Equipment & Print](https://skipcall.io/en/solutions/office-equipment) Appointment setting at volume: take a rep from 60 to 200 calls a day. [Accountancy Practices](https://skipcall.io/en/solutions/accounting-firms) Chasing eighty clients for their records should not cost a member of staff a whole day: Skipcall turns it into one session. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Phone system for cleaning and facility management | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/cleaning-facility-management markdown: https://skipcall.io/en/solutions/cleaning-facility-management.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for cleaning and facility management companies ## A field sales team needs a mobile business line and a dialer, not a switchboard. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 Facilities decision makers spread across sites 02 Tenders to chase inside the deadline 03 Field reps with no way to log a call The answer ## What Skipcall changes Business number on mobile, every call logged [The mobile app →](https://skipcall.io/en/features/application-mobile) Chase campaigns on live tenders [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) A dashboard of field sales activity [The mobile app →](https://skipcall.io/en/features/application-mobile) Specific to your industry ## Who really decides on a cleaning contract On a commercial site, the person who puts up with the service, the person who orders it and the person who pays for it are rarely the same. Calling the right one in the wrong order wastes as much time as calling the wrong one. ### The facilities or workplace manager They take the complaints from the occupiers and they know exactly what is wrong: a morning clean that gets in the way, washrooms that are not held, a contractor who changes operative every three weeks. They own the need, but they rarely sign on their own. In a smaller business the role falls to the office manager or the EA, and that person does decide. ### The procurement lead, in larger organisations They frame the tender, set the scoring matrix and compare bids they did not write. Calling them before you have spoken to the site means arriving without knowing what happens there. Calling them too late means finding that the specification has already been written in a competitor's words. ### The site or operations manager They see the quality every day, they settle the incidents, and they carry real weight at renewal even when the decision goes back to head office. They are the contact who will tell you whether the contract is genuinely in play or the tender is a formality. ### The managing agent, in multi-let buildings The service is procured by whoever manages the building and recharged to the occupiers through the service charge. The tenant you are calling has neither the contract nor the decision, only the dissatisfaction. The right contact is the managing agent, and the right moment is when the service charge budget is being prepared. ### The FM provider, when cleaning is subcontracted In a bundled contract the client has handed the lot to a total facilities management provider who subcontracts each service line. You are then selling to the incumbent, on a defined scope, not to the site. The question to ask early is simple: who holds the cleaning contract today, the organisation itself or an FM provider? The first call is there to map, not to sell: how many sites, which contractor, what end date. Skipcall lets you call several contacts on the same account inside one session and attach every summary to the same record, so you do not start from nothing with each new name. The script ## The first call to a commercial site You are calling the facilities manager or the office manager of a site you do not know. The aim is neither to sell a service nor to force a meeting: it is to find out who holds the contract, with which contractor, and until when. The opener “Morning, \[first name last name], from \[company], we are a cleaning contractor across \[area]. I am not calling to sell you anything today. I am trying to work out who looks after the cleaning on your site: is that you?” Saying you are not selling today defuses the reflex to hang up, as long as you hold to it for the whole call. A rep who switches to their offer by the third sentence does not get called back. “We already have a contractor” “I assumed so, everybody has one. Two questions and I will leave you: when does your contract end, and at that point do you go out to tender or do you roll it over?” “We are very happy with them” “Good, that is rarer than people think. I will make a note to call you before \[month]. One thing though, for the day you do go out: changing company does not mean changing the people who work in your building. On a change of cleaning provider TUPE normally applies, and the operatives on your site transfer to whoever wins.” This is what unlocks the conversation most often, because what the manager is worried about is the operatives they know by name, not the price. “Send me a brochure” “I can, but it will tell you nothing until I have seen the site. What I would rather do is twenty minutes on site: I look at the washrooms, the circulation areas and the glazing, and I tell you what I see.” If it is a multi-let building “Then the contract is not with you, it sits with whoever manages the building and it comes back to you through the service charge. Do you have the name of the managing agent? I will call them and say you gave me their name, if that is all right with you.” Asking permission to use their name costs one sentence and turns a cold call to the agent into a call recommended by an occupier. Closing “So: \[number] sites, \[X] as contractor, contract ends in \[month], tender usually goes out in \[month]. I will call you then. And if your contractor lets you down before that, you have my number.” A first call has worked when it produces a date, even without a meeting: that is what builds, over a year, a list sorted by contract end. At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Calling procurement at a large organisation before speaking to the site Do this instead Without the occupier complaints, the service hours and the incident history, the call to procurement is just a request to be added to a supplier list, and it gets treated as one. Go through facilities or the operations manager first, then call procurement with something they do not have. The mistake Answering on price when the objection is about losing the team Do this instead On a commercial site the occupiers know the operatives by name and the manager is afraid of breaking that. Deal first with the fact that on a change of provider TUPE normally transfers the people assigned to the contract; the rate is only worth discussing after that. The mistake Chasing a public sector bid the way you chase a private quote Do this instead In public procurement contact is controlled and runs through the buyer's portal: a call can only cover a procedural point or a date, and pushing counts against you. In the private sector, set the chase on the evaluation date given in the tender documents, never on the day you submitted. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Cleaning & facility management **How do I find the right contact for a cleaning contract?** Start at the site, not at head office. The facilities manager or the operations manager will tell you who holds the contract, with which contractor and until when, which is exactly what procurement will not give you on a first call. In multi-let buildings the order comes from the managing agent, not from the occupiers. Once you know all that, the call to procurement has a subject and is no longer a cold call. **What do you say to a prospect who is happy with their cleaning contractor?** Do not try to contradict them, get the date. Ask when the contract ends, what the notice period for rollover is, and in which month the tender usually goes out, then diarise a call before that date. It is also worth saying that changing contractor does not mean changing the people on site: on a change of cleaning provider TUPE normally applies and the operatives assigned to the contract transfer to the incoming company. That point, rather than price, is often what opens the conversation. **How do I chase a cleaning tender submission?** At the point of submission, note the evaluation date given in the instructions to tenderers, and set the chase after it rather than before. In the public sector contact is controlled and goes through the buyer's e-tendering portal: a call can only cover a procedural point or a date. In the private sector the call is free, and the right moment is when the buyer is comparing bids, not when they receive them. Always ask for feedback, including on a loss, because the reason you were rejected is what wins the next one. **Is cold calling allowed for a cleaning company?** To businesses, public bodies and managing agents, yes, provided the corporate numbers are screened against the Corporate Telephone Preference Service and you meet UK GDPR: a documented lawful basis, telling people where their data came from, honouring objections, and telling people when the call is recorded. Sole traders and unincorporated partnerships count as individuals for these rules, so screen them against the Telephone Preference Service as well. For consumers, domestic cleaning for instance, a live marketing call cannot go to a number registered with the TPS or to anyone who has told you to stop. **What tool suits a field sales team in cleaning?** A rep who spends the day on visits needs a business number they can use from their mobile and a record that does not mean re-keying everything in the evening. Skipcall records, transcribes and summarises every call, pushes all of it natively into HubSpot, Pipedrive, Salesforce or Attio, and dials four lines in parallel for chase sessions. Call and SMS sequences cover campaigns on live tenders. It receives inbound calls on the line of the person they are for, but it does not route them: no IVR, no queue. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Pharma & laboratories](https://skipcall.io/en/solutions/pharma-laboratories) Add systematic phone coverage of your territory to the visits you already make. [Franchising & network development](https://skipcall.io/en/solutions/franchise-networks) Recruiting a franchisee takes dozens of calls: automate everything except the conversation. [Charities & fundraising](https://skipcall.io/en/solutions/nonprofits-fundraising) Every pound of budget has to produce as many conversations as possible. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Phone system and outbound calling for construction" url: https://skipcall.io/en/solutions/construction markdown: https://skipcall.io/en/solutions/construction.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for construction companies ## Your contracts managers spend more time on site than on the phone: Skipcall packs their chasing into a single 30 minute session. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 Decision makers reachable only in very short windows 02 Quote chasing scattered across emails, texts and scribbled notes 03 No record of what was agreed on the phone The answer ## What Skipcall changes 4 lines in parallel to clear your quote chasing in one session [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) An AI summary of every call attached to the job [Recording and transcription →](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) Dated reminders so no live tender slips through [Task management →](https://skipcall.io/en/features/taches) Specific to your industry ## When construction actually picks up the phone A contracts manager is neither sat at a desk nor free to talk on site. Getting hold of one depends far less on persistence than on picking the hour, and those hours are not the ones that work for other trades. ### Before 8am, while the gangs are setting up Site managers and contracts managers arrive before the trades and spend half an hour in the van or the site cabin clearing what did not get done the day before. It is the only point in the day when they are sat down, on their own and out of the noise. After 8:30 the site is running and your call lands in a compressor. ### Between 12 and 1:30, at the break The second window that works, because the site genuinely stops. Say how long you need in your first sentence: two minutes you actually keep beats a phone appointment promised for next week. ### After 4:30pm, once the site is quiet The trades are usually off site by 4:30 or 5, and the site manager goes back to the cabin or the office to deal with variations, material orders and chasing subcontractors. This is the window for anything that needs a decision rather than a quick yes or no. ### Wet days and Friday afternoons When groundworks and the external trades stop, the management team is inside catching up on paperwork. Friday afternoon does much the same on a lot of sites: gangs finish early and the office stays open. Monday morning is the worst slot of the week, taken up by the progress meeting, deliveries and getting everyone started. ### The weeks when nobody answers The industry shutdown over Christmas empties sites for around a fortnight, and the bank holiday weeks at Easter and in late May run at half strength. Those weeks are useless for chasing quotes, but they are the right time to clean up your lists and build the call plan for the restart. The same quote gets chased better at three different times than at the same time three days running. Skipcall keeps the time of every attempt, which lets you spot, job by job, the window in which your contact actually answers. The script ## Chasing a construction quote on the phone You are ringing back the client, the architect or the quantity surveyor you priced a package for about ten days ago. You call before 8am or after 4:30pm, and you are after a decision, not an acknowledgement. The opening “Morning, \[first name last name] from \[company]. I am calling about the \[package] price I sent over for \[site name] on \[date]. Have you got two minutes, or shall I ring back at a better time?” Naming the site in the first sentence is what separates your call from a sales call. Saying two minutes and keeping to it is what earns you the next call. If they say they have not looked at it yet “No problem, I know it stacks up. One question so I am not chasing you for nothing: are you at the stage of comparing prices, or is the job still waiting on something at your end?” One open question sorts a live tender from a scheme waiting on funding or planning, and from a job you have already lost. If they say you are dearer “Possibly. Are we comparing the total or the scope? Let us go through it line by line: what I have allowed for and the other price has not will come back at you as a variation once the job is running.” On a package, a price gap almost always comes from a scope gap. Bringing the conversation back to what is actually priced is the only way to defend a price without cutting it. If they ask for a discount “I can move on price if we move the scope or the programme. Same scope, same dates, no. Which of the two suits you better?” A cut given for nothing gets asked for again on every variation and comes out of the margin on the job. If they say they are waiting on planning or funding “So it is not a no, it is a date. When are you expecting it? I will ring you a fortnight after that, and I will hold my prices until then.” The close “So we speak again on \[date] around \[time]. And if it has gone elsewhere before then, tell me straight: it frees me up, and you stop getting my calls.” Asking for the right to hear a no is what clears dead jobs out of your list, and dead jobs are what cost the most in chasing time. At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Opening the chase with “did you get my quote?” Do this instead The question invites a yes and the call ends there. Ask where the job has got to instead: pricing, funding, planning, or already awarded. You get something you can use rather than a read receipt. The mistake Dropping the price on the phone to unblock the order Do this instead A price that falls with nothing in return teaches the client the first one was padded, and they will ask again on every variation. Always trade the movement for something: an item out of the scope, a longer programme, a payment on account, or another package. The mistake Running your pitch at a site manager who is stood on site Do this instead In that noise they take in one sentence in three and they will not ring back. In two sentences, say what it is about and ask for the time they are back inside: “I will ring you at 5 when you are back at the cabin, does that work?” ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Construction **What is the best time to call a site manager?** Before 8am, at the midday break, or after 4:30pm once the trades have finished. During the day they are on site, usually in noise, and they will not ring back. Wet days are a useful exception, because the management team is then inside on paperwork. Avoid Monday morning, which is taken up by the progress meeting and getting the gangs going. **How do you chase a construction quote without hounding the client?** Set the chase date when you send the quote, and tell the client what it is. Two or three chases spaced out, at different times of day, beat a daily call at the same hour. Alternate the channels: a call, then a short text with the quote reference and the value. If nothing comes back, ask outright for a no. It frees up your pipeline and it costs you nothing you had. **Can you cold call about building work in the UK?** Business to business calling is lawful, but it has to be screened. A live marketing call must not be made to a number registered with the Telephone Preference Service, or, for company numbers, the Corporate TPS, and the screening has to be repeated because people register every week. Sole traders and ordinary partnerships count as individuals here, so a one man band's mobile sits on the TPS side. Anyone who asks not to be called again goes on your own suppression list straight away. Under UK GDPR you also need a lawful basis for holding the details, you have to tell people where you got them, and you have to say at the start of the call if you are recording. Ringing a client who asked you to price a job is an existing relationship, not marketing. **What software should a construction firm use for outbound calling?** The real need is not a switchboard but a tool that dials, keeps a record of what was said and reminds you at the right time. Look at three things: whether you can call from a mobile with a work number, whether call notes are captured without retyping, and whether chases are dated job by job. Skipcall dials four lines in parallel, filters voicemails with AI detection, records, transcribes and summarises every call, then pushes the lot into HubSpot, Pipedrive, Salesforce or Attio natively, and into other tools by API. It does not replace a switchboard: incoming calls land on the line of the person they are for, with no voice menu and no distribution to a group. **How do you keep a record of what was agreed on the phone about a job?** The simplest way is to record the call and keep the transcript, provided you tell the other person first, which UK GDPR requires. A written summary attached to the job stops the “we said” arguments when the dispute turns up six months later. Put anything agreed on a date, a price or a variation in writing the same day: the recording is a memory aid, not a contract document, and on most jobs a variation only counts once it has been instructed in writing. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Home improvement & renovation](https://skipcall.io/en/solutions/home-improvement-renovation) A home improvement enquiry is won in the first five minutes: Skipcall calls, qualifies and books the survey before your competitors do. [Manufacturing](https://skipcall.io/en/solutions/manufacturing) Long cycles, accounts with half a dozen contacts: Skipcall remembers every conversation and multiplies your points of contact. [Automotive & Dealerships](https://skipcall.io/en/solutions/automotive) Every enquiry you fail to call back is a sale someone else makes: Skipcall turns the call back and the follow up into a routine. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "AI Parallel Dialer for Customer Success, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/customer-success markdown: https://skipcall.io/en/solutions/customer-success.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Your clients signed. Now, keep them. ## Onboarding, account reviews, renewals, upsells: your CSMs need to talk to their clients. Skipcall dials 4 numbers in parallel and connects them only to the clients who actually answer. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## Why your CSMs can't reach their clients Your clients signed, but that doesn't mean they pick up the phone. And every missed call is a churn risk or a missed upsell opportunity. // clients ghost too ### Clients don't pick up any more than prospects do Your CSM needs to make an onboarding call, a quarterly review, a renewal follow-up. They call, hit voicemail, call back, hit voicemail again. On average, it takes 3–4 attempts to reach an existing client. Multiply that by a portfolio of 50–100 accounts, and the time adds up fast. // silent churn ### You detect churn too late A client who stops answering calls, stops logging in, hasn't had their account review, that's a churn signal. But without a structured contact rhythm, your CSMs only find out when the client sends their cancellation notice. By that point, it's too late to save the account. // invisible upsell ### Upsell opportunities fly under the radar A satisfied client who actively uses the product is the best candidate for an upgrade, an add-on module, or extra seats. But if your CSM can't reach them for the account review, the opportunity stays invisible. Upsell doesn't happen over email, it happens in conversation. The solution ## How Skipcall helps CSMs protect revenue and detect upsell An AI dialer that eliminates dead time so your CSMs spend their day talking to clients, not redialing numbers that don't answer. Reach your clients ### AI Parallel Dialer, reach your clients in one session instead of a week Your CSM has 15 account reviews to complete this week. With a regular phone, they spend 3 days trying to reach everyone. With the parallel dialer, they block 1 hour, the algorithm dials 4 numbers in parallel, and they talk to 8–10 clients instead of 2–3. Voicemails are filtered by the AI with 95% accuracy. Your CSM always leads the conversation, the AI just eliminates dead time between calls. x3 Clients reached per session 95% AI voicemail filtering accuracy Account reviews, Week 14 In progress +33 6 •• •• 42 18 Connected +33 7 •• •• 91 03 Dropped +33 6 •• •• 55 67 Voicemail +33 7 •• •• 28 44 Dropped 15 clients in the session 8 reached · 52 min Client record Auto transcription MD Marc D., Head of Sales SaaS 60 employees · Expert plan · 9 min 31 Transcription (excerpt) "We're hiring 3 SDRs next month, we'll need extra seats. On the other hand, the SMS feature isn't working well for us..." ✓ Upsell 3 seats ⚠ SMS friction Renewal March Client memory ### Every client call recorded, satisfaction, churn signals, upsell opportunities All calls are recorded and transcribed automatically. The client mentioned frustration with a feature? A need for extra seats? An upcoming renewal deadline? Everything is searchable in the transcription. Your CSM prepares every account review with the context from the previous one. The Head of CS can replay calls to detect churn patterns and upsell signals across the entire portfolio. 100% Client calls recorded 0 Missed churn or upsell signals Rhythm ### Structure your contact rhythm, onboarding, reviews, renewals Plan contact cadences tailored to the client lifecycle: onboarding calls at D+1 / D+7 / D+30, quarterly reviews, renewal follow-ups at M-2 / M-1 / M-0. Each CSM finds their list of clients to call every morning, with the context from the last exchange. SMS fills the gap between calls, a short message like "Hi \[firstName], I'd love to check in on how you're using \[product], do you have a slot this week?". Your CSM always manages the relationship, the tool ensures consistency. 0 Clients forgotten without an account review ÷2 Churn rate thanks to regular contact Client lifecycle cadence Onboarding D+7 Parallel dialer, 4 lines 24h wait If no answer SMS "Hi \[firstName], I'd love to check in on your onboarding..." Q1 review, D+90 Automatically scheduled callback Comparison ## Customer Success: before vs after Skipcall Same portfolio, but clients who are actually followed up on. ✕ Without Skipcall - ✕ 3–4 clients reached per calling session - ✕ 3–4 attempts per client to get a conversation - ✕ Account reviews get pushed back due to lack of time - ✕ Churn is detected at the moment of cancellation - ✕ Upsell opportunities remain invisible - ✕ No recordings, client context lives in the CSM's head ✓ With Skipcall - ✓ 8–10 clients reached per session with the parallel dialer - ✓ AI filters voicemails, only live answers get through - ✓ Structured contact cadences: onboarding, reviews, renewals - ✓ Churn signals detected in conversations - ✓ Upsell opportunities identified and tracked - ✓ Every call recorded and transcribed, total client memory Testimonial ## CS teams protecting revenue with Skipcall > "It's the solution that was the easiest to roll out. The real change for the CS team is that we finally keep up with our account review cadence, and we detect churn and upsell signals much earlier." M Malik Verdière CEO & Founder, SeeU +55% Client response rate 68K€ Revenue protected and generated ÷2 Churn rate CS stack ## Skipcall integrates into your Customer Success stack Native two-way sync. Every client call, every note, every signal is pushed to your CRM. HubSpot Native sync, calls, notes, recordings, client timeline Pipedrive Native sync, calls, notes, recordings, client timeline Salesforce Native integration REST API Connect Skipcall to your CS tool (Planhat, Vitally, ChurnZero...) ### Starting at $70/month per CSM license From $70 per month · Recording and transcription included from the first plan [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [View plans](https://skipcall.io/en/pricing) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Skipcall for Customer Success **Is Skipcall relevant for Customer Success, or is it just a prospecting tool?** Skipcall is used by CS teams just as much as by sales teams. The use case is the same: reaching people who don't pick up easily. The difference is you're calling existing clients, not cold prospects. Onboarding, account reviews, renewal follow-ups, upsell detection, it all happens on the phone, and the parallel dialer saves you the same amount of time. **How does Skipcall help detect churn signals?** Two mechanisms. First, structured contact cadences ensure every client is called regularly, a client who doesn't answer 3 attempts in a row is a signal in itself. Second, call transcriptions let you detect friction patterns: "we don't really use feature X," "we're not sure about renewing," "it's hard to get the team onboarded." The Head of CS can search for these keywords across the entire portfolio's transcriptions. **Does a robot call my clients?** No. Skipcall is a tool for your CSMs, not a voicebot. The AI dials numbers in parallel, filters voicemails, and drops unanswered lines. Your CSM always leads the conversation with the client. In Customer Success, the human relationship is the foundation of retention, Skipcall makes it happen more often by eliminating wasted time. **Are client calls recorded?** Yes, all calls are recorded and transcribed automatically. Satisfaction expressed, frustration mentioned, need for extra seats, upcoming renewal deadline, everything is searchable in the transcription. When a CSM prepares an account review, they can review the previous one's transcription in 2 minutes. And if a CSM leaves the team, the client memory stays in the tool. **Can we connect Skipcall to our Customer Success tool?** Skipcall offers native integration with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For specialized CS tools (Planhat, Vitally, ChurnZero, Gainsight...), our open REST API lets you connect any tool. Every call is logged automatically. **How do you structure client contact cadences?** Skipcall lets you create cadences by touchpoint type. For example: onboarding (D+1, D+7, D+30), quarterly reviews (D+90, D+180, D+270), renewal (M-2, M-1, M-0). Each CSM finds their list of clients to call every morning, with the context from the last exchange. SMS fills the gap between calls to signal your contact attempt. **How does Skipcall help identify upsell opportunities?** By talking to your clients regularly, your CSMs naturally detect expansion needs: ongoing hiring (need for seats), adoption of a new use case (need for a module), team growth (need for a higher plan). The transcription captures these signals, the CSM or Head of CS can find them and pass them to sales at the right time. **Is Skipcall a good fit for a CSM managing a large portfolio?** That's exactly the use case. The larger the portfolio, the harder it is to maintain regular contact with every client. The parallel dialer lets the CSM reach 8–10 clients in 1 hour instead of 2–3. Structured cadences ensure no client is forgotten. It's the difference between a portfolio that's "managed" and one that's truly followed up on. ## Ready to protect your revenue and detect upsell? Join the Customer Success teams staying in touch with every client thanks to Skipcall. [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Phone system & prospecting for cybersecurity | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/cybersecurity markdown: https://skipcall.io/en/solutions/cybersecurity.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for cybersecurity vendors and resellers ## A narrow, heavily solicited target: get more attempts in without degrading the conversation. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 CISOs are over-solicited and rarely reachable 02 Long decision cycles with several stakeholders 03 A technical pitch that is hard to standardise The answer ## What Skipcall changes 4 parallel lines on a narrow target [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) AI transcription to sharpen the technical pitch [Recording and transcription →](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) Coordinated call, email and SMS sequences [Sequences →](https://skipcall.io/en/features/sequences) Specific to your industry ## The three reflexes of a CISO on the phone, and what to do with them A security lead is trained to distrust a call they did not ask for: that is the job. The objections you hear are therefore not ordinary sales objections, and treating them as such costs you the call. ### “How did you get my number?” The question is not rhetorical. An unknown caller asking questions about the information estate looks like reconnaissance, and NCSC guidance tells staff to verify unexpected callers rather than answer them. Say precisely where the data came from, straight away, offer to be called back on the number published on your own website and to send a message from your own domain. On a first call, ask nothing about architecture, versions, headcount or suppliers: those are exactly an attacker's questions. ### “We already have a supplier” Usually true, and attacking the incumbent closes the door. Move the conversation to what is not covered: a recently acquired site, operational technology on the industrial side, a cloud environment that arrived after the contract was signed. Above all ask when the current contract comes up for renewal and write the date down, because that is what drives the next useful call. ### “Send me some information” Nine times out of ten this is a polite exit. Ask what question the document is supposed to settle, send only enough to answer it, and fix the date of the follow-up call before you hang up. Material sent without a dated next step produces nothing and leaves you with no legitimate reason to come back. ### “It is not my decision” Often accurate: the CISO specifies, but the budget may sit with the IT director, with finance or with risk and compliance. Do not read it as a brush-off. Ask who signed off the last security spend, then who would carry it this time. You will get a name, which is worth more than an agreement in principle. ### “Call me after the audit” This is the one objection worth a firm appointment. A Cyber Essentials renewal, an ISO 27001 surveillance audit, a PCI DSS assessment or a penetration test all fix a date, a scope and a list of findings to close, and therefore a budget. Ask when the report is due, set the follow-up for that exact moment, and come back with the question the report will have raised. On a target this narrow, the record of each attempt matters as much as the attempt: calling the same person twice in one week is enough to burn the account. The script ## The script for a first call to a CISO You are calling a security lead or an IT director on their direct line, unannounced. The replies below answer the five reflexes described above one by one. The aim of a first call is not to qualify the estate, it is to get a date. The opening “Hello \[name], \[first name last name] from \[company]. Your number came from \[precise source]. I am not going to ask you anything about your estate, your tools or your suppliers. I just want to know whether \[precise subject, coverage of your operational technology for instance] is an open subject for you this year, or not at all.” Announcing that you will ask no technical questions defuses the suspicion before it fires, and leaves a question that can be answered yes or no. If they ask where the number came from “From \[exact source]. If you would rather check, hang up and call me back on the number published on \[domain], I am on extension \[x]. I will also send you a message from my address at \[domain] while we are talking.” Offering the verification yourself is what separates your call from a social engineering attempt, and it costs one sentence. If they already have a supplier “Good, and I am not going to tell you they do a bad job. My question is elsewhere: does the scope of that contract cover \[the industrial site, the acquired subsidiary, the cloud environment that arrived since]? And when does the contract come up for renewal?” The renewal date is the only piece of information that drives the next useful call: write it down the moment it is said. If they ask for documentation “I will send you something, but a brochure will be no use to you. Tell me the question it needs to answer and I will send only that. And I will call you Thursday at nine to find out whether the answer holds, does that work?” If they say it is not their decision “I assumed so, the spend rarely comes out of your line. Last time you bought something in security, who signed it off? And this time, would it be the same person?” You are after a name, not an agreement in principle: a name can be called, an agreement in principle cannot. If they point at the end of an audit “Happy to. When is the report due? I will put \[date] down and I will not call you before then. And when I do, it will be about the findings the report raised, not about my product.” At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Qualifying technically on the first call: which EDR, how many endpoints, who runs the SOC, which provider manages the network. Do this instead Those are word for word the questions of a reconnaissance phase, and a security lead is trained not to answer them on the phone. Keep them for an established conversation, once your identity has been verified. On a first call, ask only whether the subject is open and when it gets decided. The mistake Calling with the number withheld, or from a different number on every attempt. Do this instead A security lead who cannot call the displayed number back files the call as suspicious, and sometimes reports it internally. Ofcom's rules require outbound calls to present a valid, dialable number that identifies the caller, so use a business number tied to your company, ideally the one on your website. A number that stays the same from one attempt to the next builds the only thing that counts here, recognition of the caller. The mistake Opening on the breach of the moment, along the lines of “did you see what happened to that company?”. Do this instead They read the report before you did, and the opener puts them in the position of justifying their own defences to a stranger: the conversation is lost by the second sentence. Open on a verifiable date instead, a contract ending, an audit under way, a certification renewal, a regulatory deadline, and let them describe what follows from it. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Cybersecurity **How do you cold-call a CISO?** Say who you are, where the number came from and why you are calling them rather than someone else, in the first three sentences. Ask nothing about the information estate on a first call: describing an architecture to a stranger on the phone is precisely what a security lead has been trained not to do. Offer a callback on a public number and a message from a verifiable domain, which removes the doubt without demanding anything. The useful conversation is about dates: contract end, audit, certification renewal, a project already under way. **Can a cybersecurity prospecting call be mistaken for vishing?** Yes, and it is the first obstacle in this sector. An unsolicited call that tries to establish which tools are in use, who the suppliers are or who holds which post reproduces the opening of a social engineering attack, and some security teams log and report those calls internally. The counter is transparency: full identity, the origin of the data, a verifiable callback channel, and no technical questions until the relationship exists. **What phone prospecting tool does a cybersecurity vendor or reseller need?** Because the target is small, the point is to sustain a lot of attempts without ever losing the thread of an account. Skipcall dials four lines in parallel, drops voicemails through AI detection, then records, transcribes and summarises every call, which lets you pick a technical conversation back up two months later without reinventing it. Sequences combine call, email and SMS on the same contact. Four CRMs are integrated natively, HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio, with other tools connecting by API. **Who can open the call recordings, and how long are they kept?** Those are the two answers a security buyer actually wants. The recordings, transcripts and summaries belong to your organisation: you decide which of your people hold a licence, and therefore who can open them, and you decide how long they are kept and when they are deleted. Skipcall processes that data on your instructions, so the retention period is your call, not a default you inherit. Recording a call also requires you to tell the other person at the start of the conversation and to define a purpose for the recording. If your procurement process needs those points in writing, settle them at the contract stage rather than after the first campaign. **How often can you follow up a CISO without losing them?** A sequence spread over three to four weeks, alternating call, email and a message on a professional network, holds up far better than a burst of rapid retries. Each attempt has to bring something new, otherwise it reads as pressure and puts you on a mental blocklist. The real trigger is not frequency but a date: contract renewal, the end of an audit, a new appointment. Note those dates the moment they are mentioned, they are worth more than ten follow-ups. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Web, SEO & marketing agencies](https://skipcall.io/en/solutions/web-marketing-agencies) Selling time in an agency is whatever is left over: make it ten times more productive. [Media & ad sales](https://skipcall.io/en/solutions/media-ad-sales) Selling space is won on the phone against hard deadlines: call more people, faster. [Events & trade shows](https://skipcall.io/en/solutions/events-trade-shows) A show fills in a matter of weeks: point all your calling power at that window. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Phone system for debt collection agencies | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/debt-collection markdown: https://skipcall.io/en/solutions/debt-collection.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for debt collection agencies ## Collections is a contact-volume business: Skipcall quadruples the number of conversations without adding headcount. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 Right-party contact rates are very low 02 Every exchange has to be evidenced 03 Payment promises tracked by hand The answer ## What Skipcall changes Parallel calls across every known number [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Time-stamped recording of every conversation [Recording and transcription →](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) A dated task on every payment promise [Task management →](https://skipcall.io/en/features/taches) Specific to your industry ## What the UK collections rulebook asks of your calls Collections is one of the few sales-adjacent jobs where the way you call is written down. Knowing the rules does not slow the floor down: it avoids complaints, and a complaint costs far more than a written-off account. ### A collections call is not a marketing call The Telephone Preference Service and its corporate equivalent bite on unsolicited direct marketing calls under the Privacy and Electronic Communications Regulations. Calling someone about a debt that arises from an agreement they signed is not direct marketing, so a TPS registration does not stop the call. The moment you offer them something else on that call, the classification changes and the registration applies. ### FCA authorisation and the CONC rules Collecting consumer credit debts, on your own account or on behalf of a client, is a regulated activity: the firm needs FCA authorisation and works under the Consumer Credit sourcebook, CONC, whose chapter 7 covers arrears, default and recovery. Since the Consumer Duty came into force on 31 July 2023 the same rules also ask you to support the customer through the conversation, and to recognise a customer in vulnerable circumstances rather than push past them. ### Charges are not a pressure lever CONC 7.7 says a firm must not impose charges on a customer in arrears that are higher than necessary to cover its reasonable costs, and only where the agreement provides for them. Announcing an invented file fee or letter fee on the phone is the fastest route to a complaint, then to the Financial Ombudsman Service, and it destroys the credibility of everything else said in the call. ### Repeated calls have a criminal limit Section 40 of the Administration of Justice Act 1970 makes it an offence to harass a debtor, including by making demands with a frequency or in a manner calculated to subject the person to alarm, distress or humiliation, and by falsely implying that legal proceedings or official action will follow. CONC 7.9 adds that you must not contact a customer at unreasonable times and must take account of reasonable requests about when and where to call. Set a written contact cadence, hold it, log it. ### Recording, and what the debtor is told Recording a collections call is fine, provided you say so at the start of the conversation and limit the purpose, the retention period and who can listen. The debtor is a data subject under the UK GDPR: they need to know who is processing their data and why, and to be able to exercise their rights. What they tell you about their health, their household or their income deserves particular care and stays inside the file. A team that logs the time, the substance and the outcome of every attempt answers a complaint in three minutes. Skipcall records, transcribes and summarises every call. Your organisation decides what is kept and for how long. The script ## The collections call, word for word You are calling someone about an unpaid account that arises from an agreement they signed. This is not a sales call: it offers nothing except settlement of the debt, and it is aiming at a payment or a dated commitment. The tone stays level from the first word to the last, and every step is logged. The opening, before anything about the account “Good morning, \[first name last name] calling from \[firm]. Could I speak to \[debtor's name] please, it is a personal matter.” Then, once the identity is confirmed: “Thank you. I should let you know this call is recorded. I am calling about invoice \[reference] from \[creditor], for \[amount], due since \[date]. Are you aware of that account?” Nothing about the account is said until the identity is confirmed, and the recording notice comes before the subject. The closing question sorts an oversight from a dispute from genuine difficulty in one sentence, and those three do not lead to the same conversation. If they dispute the invoice “Understood. Which part exactly: the amount, the service, or the date? I will put the account on hold while I check with \[creditor], and I will call you back on \[date] with the answer.” A reasoned dispute is dealt with in the file, not on the phone. Pushing on over a dispute is what turns a recoverable account into a complaint, and a complaint costs more than the debt. If they say they cannot pay “All right. What we can do is an arrangement. What can you pay this month, and on what date?” Ask for an amount and a date, never an agreement in principle. A modest arrangement that holds is worth more than a reassuring promise the person already knows they cannot keep. Where the answer points to real hardship, say what free debt advice is available and note it on the file. If they ask what you are charging them “On this account there is nothing beyond the balance. You owe \[amount] on the invoice, and nothing further from us.” Between businesses, statutory interest and the fixed compensation under the Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 do apply and are stated as such. Towards a consumer, announcing a charge that the agreement does not provide for breaks CONC 7.7 and destroys the credibility of the whole conversation. If they get angry, or ask you to stop calling “I understand. I will not call you again this week. The balance is still owed and my job is to find you a way through before the account goes back to \[creditor]. I will put it in writing, and you can call me whenever you want on \[number].” Calling again the same day after a clear answer is exactly what section 40 of the Administration of Justice Act 1970 is aimed at. Handing control back while leaving a channel open protects the firm and keeps the account alive. Closing with a commitment “So to confirm: \[amount] on \[date], by transfer to the details I am sending you in writing today. I will call you the day after that if the payment has not reached us.” The commitment is repeated out loud, confirmed in writing and becomes a dated task. Announcing the follow-up call in advance is what makes it legitimate when the day comes. At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Telling whoever picks up what the call is about, or leaving it on a voicemail. Do this instead A partner, a colleague or an employer has no business knowing about the debt, and disclosing it to a third party is a data protection breach as well as a CONC problem. Say nothing about the account until the identity is confirmed, and leave a message that carries only your name, the firm's name and a callback number. The mistake Announcing letter fees or an imminent enforcement visit to force a payment. Do this instead Falsely implying that legal proceedings or enforcement will follow is precisely what section 40 of the Administration of Justice Act 1970 makes an offence, and without a county court judgment no enforcement is possible. Name the real next step instead: the account returned to the creditor, and court action if the creditor chooses it. The mistake Using the call to offer a consolidation loan, an insurance policy or another service. Do this instead The call becomes direct marketing, which brings the TPS registration and the marketing rules back into play and loses the basis that made the call fine in the first place. A collections call is about settlement of the debt and about nothing else. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Debt collection **Does a TPS registration stop you calling a debtor?** No. The Telephone Preference Service, and the Corporate TPS for business numbers, apply to unsolicited direct marketing calls under the Privacy and Electronic Communications Regulations. A call whose purpose is the settlement of a debt arising from an existing agreement is not a marketing call, so the registration does not prevent it. That protection disappears if the call drifts into selling something else, a consolidation loan or an insurance product for instance, at which point you are marketing and the registration applies. **How many times can you call a debtor?** No UK rule sets a number of calls or a permitted time band. The limits are CONC 7.9, which says you must not contact a customer at unreasonable times, must take account of reasonable requests about when and where to call, and must not contact so often that it becomes excessive, and section 40 of the Administration of Justice Act 1970, which makes harassment of a debtor a criminal offence. In practice a written cadence, a few attempts a week at varied times, calls stopped as soon as an arrangement is agreed and a log of every attempt is a defensible position. What exposes a firm is not the count, it is pressing on after a clear answer. **Can you charge collection fees to the debtor?** On a consumer credit account, only where the agreement provides for a charge and only up to what CONC 7.7 allows, which is no more than necessary to cover the firm's reasonable costs. Between businesses the position is different: the Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 gives the creditor statutory interest at 8% above the Bank of England base rate, fixed compensation of £40, £70 or £100 depending on the size of the debt, and reasonable recovery costs above that figure where they can be shown. Announcing a charge that is not due is the quickest way to turn a collectable account into a dispute. **Do you have to tell a debtor the call is recorded?** Yes. The notice is given at the start of the call, with the purpose of the recording and how the person can exercise their rights. Internally, the staff being recorded have to be told as well, and the recording is kept for a defined, limited period with access restricted to the people who need it. A recording made without notice is worth nothing when you need it, which is precisely when a complaint lands. **What call software does a collections agency need?** Three functions matter more than the rest: reaching people at volume, keeping a trace of what was said, and raising a dated task on every payment promise. Skipcall dials four lines in parallel, drops voicemails through AI detection, and records, transcribes and summarises every call. It integrates natively with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio, and by API with other tools including a collections case management system. It does not route inbound calls: it takes them on the line of the person they are for, with no IVR menu and no queue. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Umbrella companies & contracting](https://skipcall.io/en/solutions/umbrella-companies-freelancing) Two markets to call at the same time, contractors and the agencies that supply them, from one tool. [Staffing & temp agencies](https://skipcall.io/en/solutions/staffing-agencies) A shift to cover for tomorrow morning: call 40 temps in 10 minutes. [IT services & managed services](https://skipcall.io/en/solutions/it-services-managed-services) Placing a consultant and opening an account run on the same lever: the number of useful conversations. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Phone system for events and trade shows | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/events-trade-shows markdown: https://skipcall.io/en/solutions/events-trade-shows.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for event and trade show organisers ## A show fills in a matter of weeks: point all your calling power at that window. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 A very short selling window 02 Exhibitor and visitor chasing at volume 03 Heavy no show on the day The answer ## What Skipcall changes Call peaks absorbed without hiring [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Call plus SMS confirmation sequences [Sequences →](https://skipcall.io/en/features/sequences) Live view of the floor plan filling up, by salesperson [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Specific to your industry ## The call plan for one edition, counted backwards Everything is counted back from the date of the show, never forward from the date of the last contact. An exhibitor decides inside a marketing budget set for their financial year, a visitor decides in the days beforehand. The two campaigns share neither rhythm nor arguments. ### During the show itself: rebooking exhibitors The stand is up, the exhibitor can see what they are getting, and your team is on site. Every rebooking signed or optioned during the show is a conversation you will not have to recover on the phone six months later, with somebody who has forgotten half of what they experienced. ### Nine to twelve months out: the returning exhibitors Last edition's exhibitors are called before the floor plan opens to new names, because stand position is the first thing they will ask about. This is the densest calling campaign of the year and it runs on a list you already know: the difficulty is not reaching people, it is holding the volume over a few weeks. ### Six to nine months out: new business A new exhibitor is committing a marketing budget that was fixed in advance. Called after their year has been allocated they will not say no, they will say next year. The right reflex is to note when their budget gets built and to call back exactly then, rather than three weeks later. ### Six weeks out: the audience The visitor campaign starts once the programme can be published and exhibitors can invite their own customers. Work both lists together: an exhibitor who is reassured about expected attendance rebooks the next edition more easily. ### Ten days out, then fifteen days after Calls in the final days are only there to confirm: a short call followed by a message repeating venue, time and badge beats a long recap of the programme. After the event, the first fortnight is the only window in which the exhibitor still remembers precisely what happened to them, and that is when the decision to come back is made. Two shutdowns cut the window: the school summer holidays through August, and the fortnight from Christmas to New Year. A September show is sold before the end of July, a January show before the offices close in December. Both go into the plan before you spread the calls across it, not after. The script ## Rebooking an exhibitor, then filling the hall You are calling during the rebooking campaign, on a list you know well: last edition's exhibitors, to be called before the floor plan opens to new names. The conversation is about stand position before it is about price. The last two lines cover the visitor campaign and the post show call. The opener, last edition's exhibitor “\[First name], it's \[name] from \[show]. I'm opening the \[year] floor plan next week. You were on \[hall, aisle, stand number]: I'm calling you before anyone else to ask whether I'm holding that space for you.” Stand position is the only thing an exhibitor stands to lose by waiting. That is what opens the discussion, not the rate. If they say the show did nothing for them “Let's take two minutes on that. How many people did you have on the stand, and how were you capturing contacts?” An exhibitor's results depend heavily on their own set up. Asking the question opens a useful conversation instead of a defence of the show, and gives you something to work with for the next edition. If the budget has not been signed off “Understood. When does your marketing budget get built? I'd rather call you at that point than chase you three times between now and then.” Called after their year has been allocated, an exhibitor does not say no, they say next year. When the budget is built is the fact to bring back from the call. If they think the stand is expensive “The rate per square metre is the one on the plan and I don't negotiate it on the phone. What I can move is the size, the position and what goes into the package. What budget are you working from?” Confirming a registered visitor, ten days out “Hello, \[name] from \[show]. You're registered for \[date]. Two things: are you coming in the morning or the afternoon, and have you downloaded your badge?” Asking for a detail commits somebody more than a general confirmation, and an undownloaded badge remains the clearest signal you have before the day. The post show call, within a fortnight “You've just got back and the show is still fresh. I'm not asking you to sign anything today: tell me what worked and what didn't on your stand.” This is the only window in which the exhibitor remembers precisely what happened. What is said here comes back in the rebooking campaign. At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Opening the floor plan to new exhibitors before calling the returning ones. Do this instead Run the rebooking campaign first. A loyal exhibitor who finds their space allocated to a competitor does not come back, and the position argument is lost for the rest of the campaign. The mistake Chasing an exhibitor every fortnight when their budget is already committed. Do this instead Note when their marketing plan gets built, call back exactly then, and invite them as a visitor in the meantime. They will judge for themselves, which is worth more than one more chase. The mistake Calling an exhibitor while they are building their stand or working another show. Do this instead Check the calendar of shows in their sector before you start the session. In those weeks the exhibitor is unreachable, and a call that gets through anyway leaves a bad impression. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Events & trade shows **When should you start selling a trade show?** The plan is built backwards from the date of the event. Rebooking exhibitors starts during the current edition, on the stand. Returning exhibitors are called nine to twelve months out, before the floor plan opens to new names, since stand position frames the whole discussion. New business follows, and the visitor campaign starts around six weeks out, once the programme can be published. **How do you reduce no show at a B2B event?** Confirmation calls belong in the last ten days, with a written message repeating venue, time and badge. Ask for a detail rather than a general confirmation: what time they will arrive, which session they picked, whether they need parking. Somebody who has committed to a concrete detail turns up more often than somebody who just said yes. Prioritise the registrations that have never downloaded a badge, which is the clearest signal you have before the doors open. **Can you call consumers to fill a public show?** Two situations, and they are not the same. Calling somebody who has already registered to confirm their visit is servicing their registration, not marketing. Cold calling a list of consumers who have not registered is direct marketing: under PECR you cannot call anyone registered with the Telephone Preference Service unless they have told you they are happy to hear from you, so consent has to be collected and kept at source, in the registration or competition form. Note that sole traders and ordinary partnerships count as individual subscribers too. Business to business calling remains lawful, screened against the CTPS. **Which calling tool suits a selling peak that lasts a few weeks?** The need is seasonal: absorb a concentrated call load without hiring for three months. Look at parallel dialling, voicemail detection, the call then SMS chain for confirmations, and how easily licences can be added or removed. Skipcall dials four lines in parallel and is billed per licence per month, from $25 to $240 depending on the plan, with an Enterprise plan quoted from six licences upwards. Check as well that your records carry the show date, because that is the date every follow up runs from. **How do you win back an exhibitor who has declined this edition?** Start by writing down the real reason, which is almost always one of three: budget already committed, dates that clash, or doubt about who will be walking the floor. Budget and dates can be recovered on the next edition, as long as you know when the exhibitor builds their plan and call back exactly then. Doubt about the audience is answered with evidence on the visitor profile, not with another chase. In the meantime, invite them as a visitor: they will judge for themselves. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Private security & remote monitoring](https://skipcall.io/en/solutions/security-remote-monitoring) Booking site surveys at volume on a business list: the parallel dialer changes the scale of your campaigns. [Cleaning & facility management](https://skipcall.io/en/solutions/cleaning-facility-management) A field sales team needs a mobile business line and a dialer, not a switchboard. [Healthcare & medical devices](https://skipcall.io/en/solutions/healthcare-medical-devices) Your contacts are reachable for twenty minutes a day: be there for exactly that window. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "AI Parallel Dialer for Founders & CEOs, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/founders-ceo markdown: https://skipcall.io/en/solutions/founders-ceo.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # You don't have a sales team. You have Skipcall. ## In early stage, you're the one picking up the phone, and you don't have 4 hours a day to spend on voicemails. Skipcall dials 4 numbers in parallel and connects you only to prospects who pick up. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## Why prospecting eats up your founder days You know nobody will sell as well as you at this stage. But the phone devours time you simply don't have. // your scarcest resource ### You don't have 4 hours a day to waste on the phone You're managing the product, hiring, fundraising, existing clients, and on top of that, you need to prospect. Manually dialing numbers, hitting voicemails, waiting for someone to pick up: that's not an acceptable use of your CEO time. // nobody will do it better than you ### Delegating too early means losing the market signal In early stage, every call teaches you something about your ICP, your pitch, and your pricing. Hiring an SDR before you've nailed your messaging means burning cash on someone who won't know what to say. You need to stay on the phone, just not spend your life there. // inconsistent pipeline ### You prospect when you have time, which is never One week you make 30 calls, the next week zero because you're buried in product work. Your pipeline is a rollercoaster. Without consistency, there's no predictability. Without predictability, there's no growth. The solution ## How Skipcall gives founders the productivity of a senior SDR Prospect in 1 hour what takes a full day. Keep control of your messaging. Validate your market faster. 1h = 10-15 conversations ### AI Parallel Dialer, prospect in 1 hour what takes a full day You block 1 hour in your calendar. You launch the parallel dialer. The algorithm dials 4 numbers simultaneously and connects you to the first prospect who picks up. Voicemails, wrong numbers, and switchboards are filtered by AI with 95% accuracy. In 1 hour, you get 10-15 real conversations instead of 3-4 with manual dialing. The rest of your day is free for product, team, and investors. You're the one talking, AI just removes the wait. 1h For 10-15 real conversations 95% AI voicemail filtering Parallel Dialer In progress +33 6 •• •• 42 18 Connected +33 7 •• •• 91 03 Dropped +33 6 •• •• 55 67 Voicemail +33 7 •• •• 28 44 Dropped AI voicemail detection · **95% accuracy** Recorded call Auto transcription CM Claire M. COO, HR SaaS 80 employees · 8 min 15 Transcription (excerpt) "We're using Aircall but the pickup rate is terrible, we're looking for an alternative..." ✓ Meeting booked ✓ Pain identified Switch Aircall Market signal ### Every call recorded, your conversations become product data All your calls are recorded and transcribed automatically. The objections you hear 5 times a day ("it's too expensive", "we already use X", "it's not the right time") become data to refine your pitch, your pricing, and your product roadmap. You no longer need to take notes during the call, focus on the conversation, the transcription handles the rest. And when you hire your first SDR, they have a library of founder calls to learn from. 100% Calls recorded and transcribed 0 Market insights lost Consistency ### Stay on track, follow-up cadences even when the week gets hectic Your biggest problem as a founder-prospector is consistency. Skipcall structures your follow-ups: first call via the parallel dialer, follow-up SMS if the prospect didn't pick up, scheduled callback the following week. Even when you're deep in product work or fundraising, your daily callback list is there. SMS complements calls, a short message like "Hi \[first name], I tried reaching you, I'm the founder of Skipcall...". You're the one prospecting, the tool ensures you never drop the ball. +47% Response rate 0 Prospects forgotten due to lack of time Follow-up cadence Call #1 Parallel dialer, 4 lines Wait 4h If no answer SMS "Hi {first name}, I'm \[your name], founder of..." Call #2 D+3, Scheduled callback Comparison ## Founder-led sales: before vs after Skipcall Same founder, same market, radically different results. ✕ Without Skipcall - ✕ 3-4 real conversations per hour of prospecting - ✕ 80% of time wasted on voicemails - ✕ You prospect when you have time, one week out of three - ✕ No recordings, market insights stay in your head - ✕ Follow-ups forgotten as soon as a product emergency hits - ✕ Impossible to pass your messaging to a future SDR ✓ With Skipcall - ✓ 10-15 conversations in 1 hour with the parallel dialer - ✓ 0 minutes wasted, AI filters out everything non-human - ✓ Structured cadences that maintain the rhythm even during busy weeks - ✓ Every call recorded and transcribed, product and sales data - ✓ Scheduled follow-ups, no prospect falls through the cracks - ✓ Call library ready to onboard your first SDR Testimonial ## Founders who prospect effectively with Skipcall > "It's the solution that was the easiest to implement. Skipcall makes the job so much easier, as a founder, I don't have time to spend 3 hours on the phone, but every conversation matters for understanding my market." M Malik Verdière CEO & Founder, SeeU +55% Response rate 68K€ Revenue generated +50 Meetings booked by the founder Founder stack ## Skipcall integrates into your stack with zero friction Native bidirectional sync. Every call is logged automatically, you don't waste time on CRM data entry. HubSpot Native bidirectional sync Pipedrive Native bidirectional sync Salesforce Native integration Open REST API Connect Skipcall to any tool in your stack ### Starting at $70/month, a single license is all you need Parallel dialer, recording, transcription, pre-CRM, and 200 SMS included from the first plan. No team plan needed to get started. [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [View plans](https://skipcall.io/en/pricing) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Skipcall for Founders & CEOs **Is Skipcall built for a founder prospecting solo?** It's actually one of the best use cases. The Starter plan, from $70/month, includes everything a founder needs: parallel dialer, 400 AI conversations, 1 dedicated number, 200 SMS, built-in pre-CRM, recording and transcription. You can prospect in 1 hour what would take a full day of manual calling. The rest of your day is free. **Is it a robot that talks to my prospects?** No. Skipcall is a tool for you, not a voicebot. The AI dials numbers in parallel, filters voicemails, and drops non-connecting lines. You're always the one leading the conversation. In founder-led sales, founder credibility on the phone is a massive advantage, Skipcall makes it possible more often. **How long does it take to get up and running?** 5 minutes. You create your account, import your prospect list (CSV or manual entry), and launch the parallel dialer. No software installation, no complex configuration. If you know how to use a phone, you know how to use Skipcall. **How does Skipcall help me validate my ICP and pitch?** All your calls are recorded and transcribed. After a session of 50 calls, you can review the transcriptions and identify patterns: which openers work, which objections keep coming up, which type of prospect reacts best. It's free qualitative data on your market, the kind of insight you'll never find in a spreadsheet. **What happens when I hire my first SDR?** You give them access to Skipcall with their own license. They can listen to your recorded calls to learn your messaging, your openers, and how you handle objections. Onboarding is instant because they have a library of real founder calls. You go from 1 license to 2, that's it. **How do follow-up cadences work?** You create a sequence with call steps and SMS between attempts. The SMS is a short message you send between calls, for example, "Hi \[first name], I'm \[your name], founder of \[company]. I tried reaching you...". This isn't robotic automation. It's you prospecting, the tool structures the rhythm so you never drop the ball, even during hectic weeks. **Do I need a CRM to use Skipcall?** No. Skipcall includes a built-in pre-CRM that lets you manage your prospect lists, notes, and call history without any external tool. If you already use HubSpot or Pipedrive, the sync is native and bidirectional. But if you're in early stage without a CRM, Skipcall's pre-CRM is enough to get started. **Is $70/month worth it for a solo founder?** A single meeting booked through Skipcall covers the monthly cost. On average, users book +24 meetings/month. Even if you only prospect a few hours a week, the parallel dialer generates enough conversations to make the investment pay for itself in the first week. ## Ready to prospect like a pro without burning your days? Join the founders who book their own meetings in 1 hour a day with Skipcall. [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Phone system for franchise development | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/franchise-networks markdown: https://skipcall.io/en/solutions/franchise-networks.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for franchisors and network development teams ## Recruiting a franchisee takes dozens of calls: automate everything except the conversation. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 Enquiries piling up to be qualified by phone 02 Candidates still employed, reachable in the evening 03 Network support calls that never quite happen The answer ## What Skipcall changes Qualification in parallel dialling sessions [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Business number on mobile for calls outside the office [The mobile app →](https://skipcall.io/en/features/application-mobile) Recurring support campaigns across the network [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Specific to your industry ## What a franchise candidate says, and what you answer A franchise candidate is not buying a product, they are changing their life. What they put to you on the phone is almost always about security, about money, or about how you compare with other brands. Answering by selling harder is the surest way to lose the serious candidates, who are also the most careful ones. ### I cannot leave my job right now That is rarely a refusal, it is an order of events. Say what can be done without resigning: a first conversation, a visit to a store, a study of the territory, an agreement in principle from a bank. Agreeing with the candidate what they need to have validated before they hand in their notice turns the objection into a timetable. ### How much capital do I actually need? The candidate wants a number and will get one eventually, from you or from someone else. Give the unencumbered capital the network asks for and explain where it comes from, which is what a bank wants to see before it lends the rest. A candidate who finds out the real figure three meetings later walks away, and the time is lost on both sides. ### Why pay an initial fee and ongoing fees? Answer with what the network supplies and what can be checked: the brand, the initial training, the buying terms, the systems, the support at opening, territorial exclusivity if the agreement grants one. No promise of results belongs here, and there is no statutory earnings disclosure in this country to fall back on, so any figure you give has to be one you can evidence. ### I am looking at two other brands as well Do not run the others down, help with the comparison instead. There is no statutory pre-contract disclosure document in the UK: what a candidate actually gets is the franchise agreement, whatever the network chooses to disclose, and, where the franchisor belongs to the British Franchise Association, the code of ethics membership requires. So point them at what does exist: ask how many franchisees have left the network in the last two years and why, and encourage them to call franchisees who are trading, including ones you have not named, and ones who have left. It costs less than a candidate who signs without being convinced. ### On the network side: another call from head office Support runs into the opposite objection, from the established franchisee who sees the call as a check-up. A fixed slot, an agenda sent beforehand and a written note afterwards change what the conversation is. The tools are the same as for recruitment, the conversations are not. Recruiting candidates and supporting the network compete for the same hours. Separating them across the week, rather than running them back to back in one calling session, stops you treating a candidate like a franchisee and the other way round. The script ## The first call to a candidate, and the network support call The candidate filled in a form or left their details at an exhibition. Most of the time they are still employed, reachable at lunchtime or in the evening, and talking to you without wanting their colleagues to hear. This first call is there to sort, not to convince. The opener “\[First name], \[name] here, I develop the \[brand] network. You sent us an enquiry on \[date]. Can you talk now, or shall I call you this evening?” A candidate in a job does not talk about franchising from their desk. Asking straight away avoids a call cut short and a candidate who is uncomfortable. Qualification, in order “Three questions and I will let you go. How much capital do you have available today, which area do you see yourself in, and from when are you free given your notice period?” Capital and territory rule people out fastest. Asking them first is not blunt, it is what saves three meetings that lead nowhere, on both sides. If they will not give you a capital figure “I am not asking about your finances, I am asking what a bank is going to look at. If the number is not there, I would rather tell you today than have you come to a discovery day.” If they say they cannot leave their job right now “That is normal, nobody resigns before they have seen anything. What we can do without you handing in your notice: a meeting, a visit to a store, a study of your area, an agreement in principle from a bank. We agree together what you need signed off before you move.” The job objection is an order of events, not a refusal. Dealing with it amounts to writing a timetable with the candidate. If they are looking at two other brands “Look at them. And ask all three of us the same question: how many franchisees left the network in the last two years, and why. There is no legal disclosure document here, so what you learn is what you ask for. Then call franchisees who are trading, including the ones I have not given you.” Pointing a candidate at the questions to ask carries further than commenting on other networks, and it is the honest answer where nothing is disclosed by law. The support call to an established franchisee “\[First name], this is our \[month] call. I have three subjects, I sent them over yesterday, and I will write it up for you afterwards. Which one do we start with?” Fixed slot, agenda sent beforehand, written note afterwards: that is what separates support from a check-up in the franchisee's mind. At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Calling a candidate who is still employed during their working day, without warning. Do this instead Offer a booked phone appointment, lunchtime or evening, Saturday morning for people on shifts. A candidate answering in front of their colleagues will tell you nothing you can use. The mistake Running twenty minutes of brand presentation on the first call. Do this instead Keep the presentation for the meeting. The first call is there to ask the four sorting questions and to let the candidate ask theirs, which is enough to know whether there is a next step. The mistake Only calling an established franchisee when their numbers drop. Do this instead Hold a regular support slot with the whole network. When the only call from head office arrives after a bad season, the call becomes a warning sign and the franchisee closes up before they even answer. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Franchising & network development **How do you qualify a franchise candidate on the phone?** Four points are enough to sort, and they take a quarter of an hour: how much unencumbered capital they have and where it comes from, the territory they want and how mobile they really are, when they are genuinely available given their notice period, and where the project sits in their family situation. Ask them in that order, since capital and territory rule people out fastest. Record why each candidate left the process: many are not bad candidates, they are simply early. **What time should you call candidates who are still employed?** An employed candidate cannot talk about franchising from their desk. The windows that work are lunchtime, between 12 and 2, and the evening, between 6 and 8.30. Always offer a booked phone appointment rather than a call back at random: it works better and it avoids ringing someone in front of their colleagues. Keep Saturday morning for people working shifts. **Do UK marketing rules apply to franchise recruitment calls?** When the candidate is a private individual, a call promoting the opportunity is a marketing call: the number has to be screened against the Telephone Preference Service and you stop as soon as you are asked to. In practice most of these calls answer an enquiry the candidate made on your form or on an exhibition stand, and it is worth recording when and how they asked to be called. When your contact is a business, a trading retailer or a multi-unit operator, corporate numbers are screened against the Corporate Telephone Preference Service instead. UK GDPR applies either way. **What tool suits supporting a franchise network by phone?** Support needs regularity and a shared memory more than dialling power: recurring campaigns over the list of stores, a summary of each conversation the next field manager can read, a business number that works on the road. Skipcall covers all of that outbound, with recording, transcription, summary and write-back to the CRM. It does not route inbound calls, with no IVR and no queue: a franchisee support line stays on the tool built for it. **Should you follow up a candidate who went quiet?** Yes, as long as you know why they stopped. A candidate held up by a notice period, by a house sale or by funding in progress is called back when that reason falls due, not after an arbitrary number of days. A candidate who has chosen another brand is called back much later, or not at all. Keep the record of how they asked to be contacted, and act on any request to stop, including one made out loud on the phone. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Charities & fundraising](https://skipcall.io/en/solutions/nonprofits-fundraising) Every pound of budget has to produce as many conversations as possible. [Construction](https://skipcall.io/en/solutions/construction) Your contracts managers spend more time on site than on the phone: Skipcall packs their chasing into a single 30 minute session. [Home improvement & renovation](https://skipcall.io/en/solutions/home-improvement-renovation) A home improvement enquiry is won in the first five minutes: Skipcall calls, qualifies and books the survey before your competitors do. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "AI Parallel Dialer for Growth & Marketing, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/growth-marketing markdown: https://skipcall.io/en/solutions/growth-marketing.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Your leads fill out a form. Call them back before they go cold. ## Between the form submission and the first call, hours pass, sometimes days. Skipcall lets your team call back MQLs in minutes, qualify them by phone, and hand off only validated leads to sales. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## Why your inbound leads aren't converting enough You generate leads. But between the moment they raise their hand and the moment someone calls back, the window closes. // 5 min = x10 conversion ### Your leads are called back too late A lead called back within the first 5 minutes is 10 times more likely to convert than one called after 30 minutes. But in most teams, the average callback time is several hours. By then the lead has already looked elsewhere, forgotten, or gone cold. // sales complain about lead quality ### You pass leads to sales without qualifying them A filled-out form is not a qualified lead. Without a qualification call, you send sales contacts who don't have the budget, timing, or the right profile. Sales waste time, complain about lead quality, and the conversion rate collapses. // no feedback loop ### You don't know why some leads convert and others don't Your leads come through forms, email, chat. But you have no qualitative data on what they say on the phone. Which objections keep coming up? Which channel generates the most qualified leads? Without call recordings or transcriptions from qualification calls, your marketing optimization is flying blind. The solution ## How Skipcall helps Growth teams qualify faster and better Call back leads in minutes, qualify through conversation, and only hand off validated leads to sales, with audio proof. Speed-to-lead ### AI Parallel Dialer, call back your inbound leads in minutes A batch of leads comes in from your Google Ads campaigns, your contact form, or a webinar. You load the list into Skipcall and launch the parallel dialer. The algorithm dials 4 numbers simultaneously and connects you to the first lead who picks up. Voicemails are filtered automatically. In 30 minutes, you've called back and qualified 10-15 leads instead of 3-4 with manual dialing. Callback time drops from hours to minutes. < 5 min Lead callback time x3 Leads qualified per session Lead callback, Google Ads Batch In progress +33 6 •• •• 42 18 Connected +33 7 •• •• 91 03 Dropped +33 6 •• •• 55 67 Voicemail +33 7 •• •• 28 44 Dropped 12 leads in batch 4 qualified · 3 min avg Qualified call Auto transcription TR Thomas R., CMO, SaaS 120 pers. Source: Google Ads · 4 min 08 Transcription (excerpt) "We use Aircall but we're looking for a parallel dialer, I saw your ad about the connection rate..." ✓ Qualified ✓ Budget OK Source: Google Ads "parallel dialer" Qualitative data ### Every qualification call recorded, finally understand why your leads convert or don't All calls are recorded and transcribed automatically. You finally have qualitative data on your leads: which objections keep coming up ("no budget", "not the right time", "we already use X"), which channel generates the most mature leads, which messaging resonates best. Transcriptions feed your strategy: you adjust your ads, landing pages, and scoring based on what leads actually say on the phone. It's the feedback loop that was missing between marketing and the field. 100% Qualification calls recorded 0 Marketing optimization based on gut feelings Hand-off ### Hand off qualified leads to sales with full context, not an empty form When a lead is phone-qualified, you hand it off to sales with the call recording, transcription, notes, and scoring. The rep taking over knows exactly what the lead said, what they're looking for, their budget, and their timeline. No more "marketing leads are garbage", sales have proof the lead is qualified, plus the context to prepare their demo. Native CRM sync pushes everything automatically to HubSpot or Pipedrive. 100% Leads handed off with recording + transcription 0 "Marketing leads are garbage" Sales Hand-off ✓ Qualified TR Thomas R., CMO SaaS 120 pers. · Budget validated Call recording **4:08** Full transcription "Budget validated, comparing with Aircall, wants a demo this week" Assigned to Sarah K. (AE) → HubSpot Comparison ## Inbound lead qualification: before vs after Skipcall Same marketing budget, but leads that reach sales hot. ✕ Without Skipcall - ✕ Leads are called back hours after the form submission - ✕ Forms are sent to sales without qualification - ✕ Sales complain that marketing leads are bad - ✕ No qualitative data on lead objections - ✕ Impossible to know which channel generates the best leads - ✕ Scoring is based on web behavior, not conversation ✓ With Skipcall - ✓ Leads are called back within minutes thanks to the parallel dialer - ✓ Every lead is phone-qualified before being handed off to sales - ✓ Sales receive leads with recording + full context - ✓ Recurring objections feed campaign optimization - ✓ Conversion rate by channel is measured by conversation, not clicks - ✓ Scoring combines web data + phone qualification Testimonial ## Growth teams that qualify their leads by phone with Skipcall > "It's the solution that was the easiest to set up. The game changer for us is the feedback loop: we finally hear what leads say on the phone, and it completely changes how we optimize our campaigns." M Malik Verdière CEO & Founder, SeeU +55% Lead response rate 68K€ Revenue generated +50 Qualified leads handed off to sales Growth stack ## Skipcall integrates into your marketing and sales stack Qualified leads are pushed to your CRM with the recording, transcription, and qualification notes. Sales just have to close. HubSpot Native sync, leads, calls, notes, recordings Pipedrive Native sync, leads, calls, notes, recordings Salesforce Native integration API REST ouverte Connect Skipcall to your stack (Zapier, Make, Segment, data warehouse...) ### Starting at $70/month per license From $70 per month · Recording, transcription, and CRM sync included from the first plan [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [View plans](https://skipcall.io/en/pricing) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Skipcall for Growth & Marketing teams **Is Skipcall a marketing tool or a sales tool?** Both. Skipcall is used by sales teams for outbound prospecting, but more and more Growth teams use it to qualify inbound leads by phone before handing them off to sales. If you generate leads through your campaigns and want to qualify them quickly with a call, Skipcall is built for that. **How does Skipcall help call back leads faster?** You load your batch of leads (from the CRM, a CSV, or via the API) and launch the parallel dialer. The algorithm dials 4 numbers simultaneously and connects you to the first one who picks up. In 30 minutes, you've qualified 10-15 leads instead of spending the morning calling one by one. Callback time drops from hours to minutes. **Does a robot call the leads?** No. Skipcall is a tool for your team, not a voicebot. The AI dials numbers in parallel, filters voicemails, and drops unanswered lines. It's always a human who qualifies the lead by phone, budget, timing, need, fit. Phone qualification is more reliable than scoring based solely on web behavior. **How does the hand-off to sales work?** When a lead is qualified, the call is recorded and transcribed automatically. Everything is pushed to the CRM (HubSpot or Pipedrive): recording, transcription, qualification notes, scoring. The assigned rep gets the full context of the lead without asking the same questions again. The hand-off is clean and documented. **How do recordings help optimize campaigns?** Qualification call transcriptions give you qualitative data: which objections keep coming up ("too expensive", "not the right time", "we already use X"), which messaging resonates, which channel generates the most mature leads. You adjust your ads, landing pages, and copywriting based on what leads actually say, not based on click-through rates. **Can we segment leads by source before calling them?** Yes. You can create lead lists by source (Google Ads, SEO, webinar, form) in the Skipcall pre-CRM or via your CRM, and launch dedicated qualification sessions per channel. This lets you measure the qualification rate by source and allocate your marketing budget based on actual lead quality, not volume. **Does Skipcall connect to our marketing tools (Zapier, Make, Segment)?** Yes, via the open REST API. You can automatically trigger a qualification call when a lead fills out a form (via Zapier/Make), push qualification results to your data warehouse (via Segment), or build custom workflows. Documentation is public at docs.skipcall.app. **How many people on the Growth team need to use Skipcall?** It depends on your lead volume. One license is enough if you have a growth ops or a dedicated SDR for inbound qualification. If your marketing team handles callbacks themselves, each person making calls needs their own license. The Starter plan, from $70/month, includes everything you need to get started. ## Ready to qualify your leads before they go cold? Join the Growth teams that call back their leads in minutes and hand off truly qualified contacts to sales. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demo --- title: "Phone system for healthcare and medical devices | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/healthcare-medical-devices markdown: https://skipcall.io/en/solutions/healthcare-medical-devices.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for healthcare and medical device companies ## Your contacts are reachable for twenty minutes a day: be there for exactly that window. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 Clinicians reachable in very short windows 02 Practice reception screening every call 03 Every exchange has to be traceable The answer ## What Skipcall changes Call sessions built around the windows that work [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Parallel dialling to multiply attempts [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) An archived transcript of every exchange [Recording and transcription →](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) Specific to your industry ## Who to call, and in what order, in the NHS and in the community In healthcare, the person who uses is not the person who buys, and the person who buys does not use. The same device can be asked for by a clinical service, assessed by clinical engineering and ordered through a national framework, each on its own calendar. Calling out of order costs months. ### In a hospital: the clinical service, then clinical engineering, then procurement The service states the need, clinical engineering or medical physics assesses it technically and for safety, and the procurement team runs the process. For sterile and implantable devices, theatre management and pharmacy come into the loop as well, and the trust's medical device safety officer may be consulted. Only call procurement once the need is written down: a sales call that reaches them first rarely comes back out. ### The framework, not only the trust Many trusts buy through NHS Supply Chain or through a regional framework, and more and more decisions sit at integrated care system level. Check before you call whether your product has to be on a framework first. Without that, an enthusiastic yes from a consultant never turns into a purchase order. ### In general practice: reception keeps a diary, it is not a wall Say in one sentence what the call is about and which clinician it concerns, then ask when they take that kind of call. In most practices the practice manager handles equipment and supplier questions instead of the GPs, and in a primary care network one practice often leads on buying for the others. Call back at the time you were given, quoting the person who gave it to you. ### In community pharmacy: the owner signs, the team knows In an independent, the owner or superintendent pharmacist decides; in a multiple, the terms sit at head office and the branch applies them. The dispenser is the one who knows the current shortages, the ordering habits and the wholesaler. Call away from counter peaks, early morning or right at the start of the afternoon, and never on a Saturday. A question about a supply problem opens more conversations than a range presentation. Two things specific to the sector shape what you can say. Hospitality and anything of value offered to NHS staff is tightly constrained by trust policy, declarations of interest and the industry codes of practice. And a device placed on the Great Britain market is registered with the MHRA and follows UK rules, so an approval obtained elsewhere is not the answer to a question about this market. Add to that telling your contact when the call is recorded. The script ## The script for a call in the community and in a hospital Your contacts give you a few minutes between patients or between cases. So the script has to earn a window and then use it. In the community, the goal of the first call is a call-back time given by reception. In a hospital, it is the names of the two people who will keep the file alive once the clinical service has said yes. The opener with reception “Hello, \[first name last name], from \[company], we supply \[type of device]. I am not going to take the doctor's time now: when in the week do they take that kind of call?” Saying up front that you are not asking to speak now gets you a window instead of a refusal. Note the name of whoever gives it to you and use it when you call back. Opening with the clinician “You gave me ten minutes and I will keep to them. Today, for \[procedure or indication], what are you using?” Starting from what is already in use, rather than from the product you sell, is what separates a professional call from a sales call. If they ask for documentation “I will send it tonight. One question first, so I only send what applies to you: are you mostly on \[indication A] or on \[indication B]? And I will call you on \[day] to hear what you think of it.” When the clinical service is on board “Your view covers the clinical side for me. What I am missing is two names: whoever in clinical engineering will assess this, and the person in procurement who handles this category. Can you give me those?” A yes from a clinical service that never reaches clinical engineering or procurement never becomes an order, and nobody will tell you the file has stopped. If they say they buy through a framework “That is exactly why I am calling now rather than later. Is the product already available to you on that framework, or do I need to start that process at my end before we go any further?” If they ask for a favour or a gift “I can arrange a device for evaluation, under a written agreement. What I cannot do is offer you anything personally: what may be given to NHS staff is tightly limited, and both of us would have to declare it.” Saying it yourself, calmly, is better than discovering it halfway through a process. It also reassures a contact who is used to the subject being left vague. At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Saying on the phone that a device is funded. Do this instead Do not commit verbally on funding. Check how the product is actually paid for, through a framework, a tariff or a local arrangement, and answer in writing: a mistake on that point follows you to the end of the process. The mistake Leaving a voicemail on a practice line that names the product and the indication. Do this instead That voicemail is played back in a room patients walk through. Leave a name, a company and a number, nothing else, and call back in the window reception gave you. The mistake Calling a ward during handover or during the operating list. Do this instead Ask the ward manager when the team can be reached. A call during theatre or at a shift change is neither taken nor returned, and it costs you the availability you would have had next time. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Healthcare & medical devices **How do I get through to a GP when reception screens the calls?** Reception is running a diary more than it is filtering: say in one sentence what the call is about and which clinician it concerns, then ask for the window when they take that kind of call. In most practices the practice manager deals with equipment and supplier questions instead of the GPs, and in a primary care network one practice often leads for the others, which makes them the right contact. Call back at the agreed time quoting the person who gave it to you. The windows that genuinely exist are short, right at the start or right at the end of surgery. **Who decides on a medical device purchase in the NHS?** Rarely one person. The clinical service raises the need, clinical engineering assesses it, pharmacy and theatre management come in for sterile and implantable devices, and the procurement team runs the process. On top of that, many trusts buy through NHS Supply Chain or a regional framework, which means being on that framework first, and a growing share of decisions sits at integrated care system level. A consultant saying yes is therefore not enough to produce an order. **Can you cold call healthcare professionals in the UK?** Business to business calling remains lawful, provided corporate numbers are screened against the Corporate Telephone Preference Service and you meet UK GDPR: a documented lawful basis, transparency with the people you call, objections acted on, and notice when the call is recorded. Two sector constraints sit on top and they bear on content rather than on the channel: what may be offered to NHS staff is limited by trust policy and the industry codes, and what you may claim about a device differs depending on whether you are speaking to a professional or to the public. The script deserves as much checking as the list. **What prospecting software suits a medical device manufacturer?** Since the windows are short, the value sits in the number of attempts per session and in the trace each exchange leaves. Skipcall dials four lines in parallel, filters out voicemail with AI detection, then records, transcribes and summarises every call. Syncing is native with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio, with twenty-nine further tools connected by API. **How do I keep a record of exchanges with a healthcare professional?** Every call has to leave a dated trace attached to the person and the organisation: what was said, what was promised, what happens next. Automatic transcription and summary save you rebuilding it from memory at the end of the day, which is always partial. Tell your contact at the start of the call that it is recorded, and set a retention period. Keep the source of the contact and the lawful basis for the processing as well, because both have to be produceable if you are asked. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Pharma & laboratories](https://skipcall.io/en/solutions/pharma-laboratories) Add systematic phone coverage of your territory to the visits you already make. [Franchising & network development](https://skipcall.io/en/solutions/franchise-networks) Recruiting a franchisee takes dozens of calls: automate everything except the conversation. [Charities & fundraising](https://skipcall.io/en/solutions/nonprofits-fundraising) Every pound of budget has to produce as many conversations as possible. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Phone system for home improvement and renovation | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/home-improvement-renovation markdown: https://skipcall.io/en/solutions/home-improvement-renovation.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for home improvement and renovation companies ## A home improvement enquiry is won in the first five minutes: Skipcall calls, qualifies and books the survey before your competitors do. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 Bought leads that go cold within hours 02 Very low answer rates on consumer mobiles 03 High no-show rate on home surveys The answer ## What Skipcall changes New enquiries called automatically the moment they land [Task management →](https://skipcall.io/en/features/taches) AI voicemail detection, not a minute wasted [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Call and text sequences that confirm the appointment [Sequences →](https://skipcall.io/en/features/sequences) Specific to your industry ## What you may still call, and how No trade is more exposed than home improvement to the rules on calling consumers, because most of its enquiries are bought rather than earned. Knowing exactly which numbers you are allowed to dial is worth more than a list of ten thousand you cannot use. ### Screening comes before everything else A live marketing call must not be made to a number registered with the Telephone Preference Service, and the screening has to be repeated regularly because people register every week. Sole traders and ordinary partnerships count as individuals here, so their mobiles sit on the TPS side too. The only thing that gets you past a registration is the person's own consent to be called by you, given to you and recorded with a date. ### What you are buying when you buy a lead Ask the supplier for the collection page, the timestamp, the exact wording of the consent, and the list of companies that wording named. Consent given to a comparison site does not travel to you unless you were named or clearly described. You stay responsible at your end: a lawful basis you can document, a privacy notice at first contact, and any objection acted on. The ICO fines the company that made the call, not the one that sold the data. ### The moment somebody says no An objection is dealt with during the call and logged the same minute, on your own suppression list and not only on the lead record. It also has to go back to the source: a supplier delivering enquiries people do not recognise is a risk you carry, whatever the data costs. ### Recording calls You may record, but the person has to be told before it starts, with the reason and a retention period you actually apply. Skipcall records, transcribes and summarises every call. The announcement belongs in your script and has to be said out loud, not implied. ### The survey visit and the fourteen day cancellation right A contract signed in somebody's home is an off-premises contract: the customer has fourteen days to cancel, and you have to give them written notice of that right along with a cancellation form. If they want the work to start inside that period, get their express request in writing, otherwise you can end up doing the job and being unable to charge for it. Note the signing date on the record: a payment chased too early loses more jobs than any competitor. Business to business is a different matter. Housing associations, letting and managing agents, architects and main contractors can be called under UK GDPR and PECR, with company numbers screened against the Corporate TPS and a documented lawful basis behind the list. The script ## Calling back a home improvement enquiry, word for word This is a call back, not a cold call: the person has just asked for a quote, from you or from a lead provider, and they have very probably asked several other companies at the same time. The job of this call is not to sell the work, it is to get a survey booked with everyone who decides in the room. The opening, within minutes of the enquiry “Hello, \[first name last name] from \[company]. You have just put in an enquiry about \[type of work] in \[town], I am ringing you straight back. Have you got two minutes, or shall I call this evening?” Naming the work and the town says in one sentence that you are answering a request. It also gives the person the chance to correct you immediately if the enquiry did not come from them. Telling them about the recording “Just so you know, I record my calls so I get the details of your job right. Say the word and I will turn it off.” The notice is owed before the recording, not after. It takes one sentence and it has never made anybody hang up. If they say they have asked several companies “Good, that is what I would tell my own family to do. So I am not going to try to sell you anything over the phone: I will come out, measure up, and you will have a fixed price to compare with the others.” If they want a price there and then “I can give you a number on the phone, but it will be wrong, and you will find that out on the day the quote lands. What I can promise is a fixed price after the survey, with nothing added later.” A ballpark given on the phone becomes the customer's reference price. Any quote above it then reads as an increase. Booking the survey “Is this your decision on your own, or are there two of you on it? I would rather come when you are both there, otherwise we end up doing the visit twice. I can do \[day] at \[time] or \[day] at \[time], which suits you?” If they say they never asked for anything “Sorry to have troubled you. I am deleting your number now and you will not be called by us again.” An objection is dealt with during the call and logged on your own suppression list. It also has to go back to the lead supplier: enquiries people do not recognise are a risk you carry, not them. At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Giving a price per square metre on the phone to reassure the prospect before the survey. Do this instead Say the price comes after the measure, and say why: access, the state of what is underneath, waste removal, whether the property is listed or in a conservation area, whether a freeholder or a managing agent is involved. A figure given blind becomes the customer's reference price and turns your quote into an increase. The mistake Leaving a late afternoon enquiry until the next morning. Do this instead Call the same evening, even late, even if it is three sentences and an agreed time for the real conversation. The same enquiry went to several companies, and the one that calls first is talking to somebody who has not compared anybody yet. The mistake Talking about the work for ten minutes without knowing whether the person can decide. Do this instead Get two questions into the first minute: owner or tenant, house or flat. A tenant does not sign, and windows or external work on a flat go through the freeholder or the managing agent, which changes the timetable entirely. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Home improvement & renovation **Can you still cold call homeowners about building work?** Yes, but only after screening. A live marketing call may not be made to a number on the Telephone Preference Service, or to anyone who has already told you not to call, and the screening has to be repeated because registrations change every week. Consent given directly to you overrides a TPS registration, which is why the wording and the date of that consent matter more than the size of the list. Everything else sits under UK GDPR: a lawful basis you can evidence, a privacy notice, and objections handled on the spot. **Is a bought lead safe to call?** Only if the supplier can show you how the consent was collected: the page, the timestamp, the exact wording, and whether your company was named or clearly described in it. Consent given to a comparison site does not automatically cover you. Where that evidence is missing, the number is not callable whatever it cost, and it is the company that dials which the ICO holds responsible. **How do you call back a home improvement enquiry in under five minutes?** Three conditions: the enquiry lands straight in a call queue rather than a shared inbox, that queue is visible to the whole team, and dialling does not mean sitting through ring tones. Skipcall dials four lines in parallel and filters voicemails with AI detection, so a batch of enquiries can be worked in one run. If nobody answers, a call then text sequence follows up immediately. Screening and consent still come first, before any of that. **What software should a renovation company use?** Three needs to cover: a dialer that runs calls back to back, a written record of every conversation attached to the project, and somewhere to log where the consent came from and when. Skipcall combines four parallel lines, voicemail detection, the transcript and summary of every call, and a pre-CRM you can use on its own or sync with HubSpot, Pipedrive, Salesforce or Attio. Published prices run from $25 to $240 per licence per month. **How do you cut down no-shows on home surveys?** Confirm twice: a text shortly after the booking, then a call the day before or that morning. Ask at the booking who will be there, because a survey where the partner is missing rarely ends in a decision. Write down the slot the customer chose rather than the one you offered, and the full address rather than the town. Call and text sequences automate both confirmations. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Manufacturing](https://skipcall.io/en/solutions/manufacturing) Long cycles, accounts with half a dozen contacts: Skipcall remembers every conversation and multiplies your points of contact. [Wholesale & B2B distribution](https://skipcall.io/en/solutions/b2b-wholesale-distribution) Your customer base is your best source of revenue: Skipcall turns it into a systematic calling campaign. [Transport & logistics](https://skipcall.io/en/solutions/transport-logistics) Shipper prospecting in the morning, subcontracting in the afternoon: one work line for both. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Skipcall by industry: 25 sectors that prospect by phone" url: https://skipcall.io/en/solutions/industries markdown: https://skipcall.io/en/solutions/industries.md language: en --- By industry # Skipcall by industry Twenty-five sectors, and for each one what phone prospecting genuinely changes. [Accountancy Practices](https://skipcall.io/en/solutions/accounting-firms) Chasing eighty clients for their records should not cost a member of staff a whole day. See the page → [Automotive & Dealerships](https://skipcall.io/en/solutions/automotive) Every enquiry you fail to call back is a sale someone else makes. See the page → [Charities & fundraising](https://skipcall.io/en/solutions/nonprofits-fundraising) Every pound of budget has to produce as many conversations as possible. That is exactly what a parallel dialer does.. See the page → [Cleaning & facility management](https://skipcall.io/en/solutions/cleaning-facility-management) A field sales team needs a mobile business line and a dialer, not a switchboard.. See the page → [Construction](https://skipcall.io/en/solutions/construction) Your contracts managers spend more time on site than on the phone. See the page → [Cybersecurity](https://skipcall.io/en/solutions/cybersecurity) A narrow, heavily solicited target. See the page → [Debt collection](https://skipcall.io/en/solutions/debt-collection) Collections is a contact-volume business. See the page → [Events & trade shows](https://skipcall.io/en/solutions/events-trade-shows) A show fills in a matter of weeks. See the page → [Franchising & network development](https://skipcall.io/en/solutions/franchise-networks) Recruiting a franchisee takes dozens of calls. See the page → [Healthcare & medical devices](https://skipcall.io/en/solutions/healthcare-medical-devices) Your contacts are reachable for twenty minutes a day. See the page → [Home improvement & renovation](https://skipcall.io/en/solutions/home-improvement-renovation) A home improvement enquiry is won in the first five minutes. See the page → [IT services & managed services](https://skipcall.io/en/solutions/it-services-managed-services) Placing a consultant and opening an account run on the same lever. See the page → [Law Firms](https://skipcall.io/en/solutions/law-firms) Every client conversation timed, summarised and filed against the matter. See the page → [Manufacturing](https://skipcall.io/en/solutions/manufacturing) Long cycles, accounts with half a dozen contacts. See the page → [Media & ad sales](https://skipcall.io/en/solutions/media-ad-sales) Selling space is won on the phone against hard deadlines. See the page → [Mortgage & Finance Brokers](https://skipcall.io/en/solutions/loan-brokers) The first broker to get through takes the case. See the page → [Office Equipment & Print](https://skipcall.io/en/solutions/office-equipment) Appointment setting at volume. See the page → [Pharma & laboratories](https://skipcall.io/en/solutions/pharma-laboratories) Add systematic phone coverage of your territory to the visits you already make.. See the page → [Private security & remote monitoring](https://skipcall.io/en/solutions/security-remote-monitoring) Booking site surveys at volume on a business list. See the page → [Staffing & temp agencies](https://skipcall.io/en/solutions/staffing-agencies) A shift to cover for tomorrow morning. See the page → [Telecoms & Operators](https://skipcall.io/en/solutions/telecom-operators) You sell telecoms. See the page → [Transport & logistics](https://skipcall.io/en/solutions/transport-logistics) Shipper prospecting in the morning, subcontracting in the afternoon. See the page → [Umbrella companies & contracting](https://skipcall.io/en/solutions/umbrella-companies-freelancing) Two markets to call at the same time, contractors and the agencies that supply them, from one tool.. See the page → [Web, SEO & marketing agencies](https://skipcall.io/en/solutions/web-marketing-agencies) Selling time in an agency is whatever is left over. See the page → [Wholesale & B2B distribution](https://skipcall.io/en/solutions/b2b-wholesale-distribution) Your customer base is your best source of revenue. See the page → Can't find your industry? The by-team pages start from the job rather than the sector, and the buyer's guide compares the three families of tools on the market before it mentions us. [The by-team pages →](https://skipcall.io/en/solutions) [The buyer's guide →](https://skipcall.io/en/phone-prospecting-software) ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "AI Parallel Dialer for Insurance & Finance, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/insurance-finance markdown: https://skipcall.io/en/solutions/insurance-finance.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Fill your calendar with advisory appointments without spending your day on the phone. ## Your advisors make dozens of calls for just a few conversations. Skipcall dials 4 numbers in parallel, filters voicemails, and records every exchange for your compliance requirements. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## Why your advisors struggle to fill their calendars The phone remains the most effective channel for booking advisory appointments. But traditional tools are no longer fit for purpose. // 8 out of 10 calls go unanswered ### Your clients and prospects are no longer picking up Individuals screen unknown numbers. When dialling manually, barely 2 calls out of 100 placed by an advisor turn into a real conversation: the rest hit voicemail or are ignored. Time spent dialling numbers into the void is time taken away from face-to-face appointments. // regulatory requirement ### No traceability on your phone conversations As an IFA, broker, or financial advisor, you have a duty of care and a traceability obligation. Yet most calls are neither recorded nor documented. In the event of a client complaint or regulatory audit, you have no proof of what was said. // under-utilised book of business ### Portfolio follow-ups are pushed back indefinitely Reallocation campaigns, renewals on maturing contracts, inactive client follow-ups, everyone knows it needs doing, no one has the time. Without a structured cadence, your advisors follow up when they remember, and the portfolio goes quiet. The solution ## How Skipcall helps IFAs and brokers book more appointments An AI dialer that eliminates wasted time on the phone, records every exchange, and structures your follow-ups, so your advisors spend more time in meetings and less time on voicemails. Performance ### AI Parallel Dialer, 4 numbers dialled, only live answers get through The algorithm dials 4 numbers in parallel and connects your advisor to the first contact who picks up. The other 3 lines are dropped instantly. The AI filters voicemails, disconnected numbers, and switchboards with 95% accuracy. Whether prospecting new clients or following up your book of business, your advisors only speak to people who are actually on the line. The human always leads the conversation, the AI simply removes the waiting. 8% Pick-up rate (vs 2%) 95% AI filtering accuracy Parallel Dialer +33 6 •• •• 42 18 Connected +33 7 •• •• 91 03 Dropped +33 6 •• •• 55 67 Voicemail +33 7 •• •• 28 44 Dropped Compliance ### Every call recorded and transcribed, full traceability for your duty of care All calls are automatically recorded and transcribed by AI. Risk profile discussed, recommendation made, client objection raised, everything is retrievable in the transcript. In the event of a client complaint or regulatory audit, you have a timestamped record of what was said. It is also a management tool for practice principals: listening back to junior advisors' calls allows you to coach them faster and ensure consistent advice quality. 100% Calls recorded and timestamped 0 Exchanges without a trace Call record L Ms Laurent Portfolio client 8 min 45 Transcript "Contract maturing March 2027, wants to review unit-linked allocation, appointment booked Thursday 2pm..." ✓ Appointment confirmed ✓ Unit-linked reallocation Balanced profile Structured follow-ups ### Structure your portfolio follow-up campaigns, calls and SMS Plan your client follow-up cadences: first call via the parallel dialer, then an SMS if the client did not pick up, then a scheduled callback. Annual review campaign, renewals on maturing contracts, rebalancing follow-ups, each advisor knows exactly who to call, when, and why. SMS acts as a complement between calls, a short message such as "Hi \[first name], I tried to reach you to review your contract". Your advisor always manages the relationship; the tool structures the rhythm. +47% Client response rate x3 Advisory appointments per week Portfolio follow-up campaign Call #1 Parallel dialer, 4 lines Wait 4h If no answer Follow-up SMS "Hi {first name}, I tried to reach you regarding your contract..." Call #2, Day 3 Scheduled callback Comparison ## Prospecting and portfolio follow-ups: before vs after Skipcall Your advisors' day-to-day, transformed. ✕ Without Skipcall - ✕ 8–12 clients or prospects reached per day per advisor - ✕ 80% of calls hit voicemail - ✕ 2h/day lost to unproductive calls - ✕ No call recording, compliance risk - ✕ Portfolio follow-ups postponed, contracts not renewed - ✕ Practice principal has no visibility over phone activity ✓ With Skipcall - ✓ 35+ clients or prospects reached per day with the parallel dialer - ✓ AI filters voicemails, only live answers get through - ✓ 0 minutes wasted, your advisors only speak to real people - ✓ Every call recorded, transcribed, and timestamped - ✓ Structured follow-up cadences (calls + SMS) - ✓ Real-time dashboard for the practice principal Testimonial ## Finance professionals filling their calendars with Skipcall "It's the solution that was easiest to roll out across the team. Skipcall makes the job much easier in a field where the phone is still the primary tool for booking appointments." M Malik Verdière CEO & Founder, SeeU +55% Response rate 68K€ Revenue generated +50 Advisory appointments booked Integrations ## Connect Skipcall to your business tools Native two-way sync. Every call, every note, every client qualification is pushed into your CRM. HubSpot Native two-way sync Pipedrive Native two-way sync Salesforce Native integration Open REST API Connect Skipcall to your business tool (O2S, Harvest, Adaliance...) ### From $70/month per advisor licence From $70 per month · Recording, transcription, and compliance included from the first plan [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [View plans](https://skipcall.io/en/pricing) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Dialer for IFAs, brokers, and financial advisors **Is Skipcall suited to the finance and insurance sector?** Yes. The use case is the same as for sales teams: calling a high volume of contacts, filtering out voicemails, and maximising time spent in real conversations. IFAs, insurance brokers, and wealth managers who use Skipcall apply it both for new client prospecting and for following up their existing book of business. **Is call recording compliant with financial regulations?** Skipcall automatically records and timestamps every call. This traceability helps document your duty of care. Transcripts let you retrieve exactly what was said to a client, risk profile discussed, recommendation made, decision taken. Check with your compliance team for the specific obligations that apply to your regulatory status (IFA, CIF, broker). **Does a bot call my clients on my behalf?** No. Skipcall is a tool for advisors, not a voicebot. The AI dials numbers in parallel, filters voicemails, and drops unanswered lines. It is always your advisor who leads the conversation. In financial advisory, the human relationship is the foundation of trust, Skipcall strengthens it by eliminating wasted time, not by replacing the advisor. **Can Skipcall be used for portfolio follow-up campaigns?** It is actually one of the most common use cases. You import your list of clients to follow up (maturities, annual reviews, reallocations), set up a follow-up cadence with calls and SMS, and each advisor sees their call-back list for the day. Portfolio follow-up campaigns that used to take weeks of manual calling are done in a matter of days. **What is the difference between a standard phone, a power dialer, and Skipcall?** A power dialer dials numbers one at a time. Skipcall's parallel dialer dials up to 4 numbers simultaneously and connects your advisor to the first contact who picks up. The AI filters voicemails with 95% accuracy. Result: a pick-up rate that goes from 2% to around 8%, three to four times more people reached per day. **How do follow-up SMS messages work?** You set up a cadence combining calls and SMS between attempts. The SMS is a short, individual message sent by the advisor, for example: Hi \[first name], I tried to reach you to review your contract. This is not automated marketing SMS. It is a human touchpoint between calls. **Can Skipcall connect to our wealth management platform?** Skipcall offers native integration with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For specialist financial advisory tools (O2S, Harvest, Adaliance, Big Expert, etc.), our open REST API allows you to connect any software. Every call is logged automatically. **Is Skipcall suitable for a sole independent financial advisor?** Yes. The Starter plan, from $70/month, is designed for independents: 400 AI conversations, 1 dedicated number, 200 SMS, built-in pre-CRM, recording and transcription included. A sole IFA can quadruple the number of clients and prospects contacted each day. It is often the starting point before rolling Skipcall out to the whole advisory team. ## Ready to fill your calendar with advisory appointments? Join the IFAs, brokers, and financial advisors who book more appointments every week with Skipcall. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalised demonstration --- title: "Phone system for IT services and MSPs | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/it-services-managed-services markdown: https://skipcall.io/en/solutions/it-services-managed-services.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for IT services firms and managed service providers ## Placing a consultant and opening an account run on the same lever: the number of useful conversations. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 IT directors are almost impossible to reach 02 Consultants on the bench need placing quickly 03 Delivery work eats the prospecting time The answer ## What Skipcall changes Parallel calls across target accounts [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Short, intense sessions between assignments [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Two-way sync with HubSpot, Pipedrive, Salesforce [CRM integrations →](https://skipcall.io/en/features/crm-integration) Specific to your industry ## Who to call inside an IT department, and in what order Aiming at the IT director and stopping there is the surest way never to move. In a mid-sized account, several people each hold part of the subject: the one who lives with the problem, the one who holds the budget, the one who decides whether a new supplier is allowed to sign at all. None of them can conclude alone. ### The manager who lives with the gap Head of Infrastructure, IT Operations Manager, Service Delivery Manager or Head of Information Security, depending on the subject. This is the person who describes the requirement in terms you can use, and who knows whether your call has landed at the right moment. It is almost always the right first call, because they have a direct interest in the subject moving. ### The IT director arbitrates, they do not discover A CIO or IT director rarely agrees to discover a supplier on the phone, but they do decide between cases their teams have already worked up. Calling one usefully means being able to name the person on their team who has seen the subject, and talking scope, timescale and commitment rather than technology. ### Procurement decides who is allowed to sign In larger organisations, professional services go through a preferred supplier list and a master services agreement. Without being on the list, the IT department cannot give you work even when it wants to. In the public sector the same barrier is a Crown Commercial Service framework: a buyer running a compliant procurement cannot award to a supplier who is not on the lot. Ask about the supplier list and the next refresh window by the second conversation, and you avoid working a case for months that could never have closed. ### Business units fund, IT governs Extra capacity on a finance, logistics or HR project is often paid out of that department's budget, with IT only signing off on the rules. Those budgets free up on a different rhythm from the annual IT plan, which opens a door precisely when the plan is already committed. ### The incumbent prime when you are subcontracting On accounts covered by a framework or a master agreement, your real client is not the IT department but the incumbent supplier. The useful contact becomes the resourcing manager at that prime, and your calling rhythm follows their team gaps rather than the end account's. One account therefore takes three or four conversations with different people before a decision exists at all. That is what makes the number of useful conversations matter more than the number of calls made. The script ## Opening an IT account and placing a consultant Two calls in one script, because an IT services firm makes both in the same day: the manager living with the gap at an end client, and the resourcing manager at a prime holding the lot. You are not calling to introduce your company, you are calling to find out whether a team is short right now. The opening to a head of infrastructure or operations “\[First name], \[name] from \[company]. I am not going to introduce the company. We work on \[scope or technology], and I am trying to find out one thing: have you got a team that is short at the moment, or a piece of work that is dragging for lack of hands?” The manager living with the gap has a direct interest in the subject moving, unlike the IT director, who decides between cases already worked up by their teams. If they say it has to go through procurement “That is exactly what I want to know. Who owns the professional services supplier list, and when does the next window to get on it open? If we are not on the list I would rather find out now than in six months.” Asking about the supplier list, or about the framework and lot in the public sector, by the second conversation saves you working a case for months that could never have been awarded. If they say they already have a supplier “Good, that means the subject is covered. My question is about the peaks: when your incumbent cannot produce the profile in time, what do you do?” On an account covered by a framework, the useful contact is not the IT department but the prime's resourcing team. This answer tells you which of the two to call next. The call to a prime's resourcing manager, for a consultant on the bench “\[First name], I have a \[profile] free from \[date], on \[technologies], already delivered in \[type of client]. Have you got an open role they fit? If not I will not take any more of your time.” Present the consultant by the gap they fill, in two sentences, not by their CV. A resourcing manager sorts on the open role. If they ask the rate before looking at the CV “\[Amount] a day on site in \[city]. I am giving you that before you open the CV so we do not lose the day if it is outside budget.” Closing when there is nothing “Agreed, this is not the moment. Two questions and I will leave you: when does your support contract come up for renewal, and who else on your side owns \[subject]?” A renewal date and the name of a second person are worth more than a courtesy meeting: they are what drives the next follow-up. At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Going for the IT director first and reading them the company catalogue. Do this instead Start with the head of infrastructure, operations or support who lives with the gap, then call the IT director naming the person on their team who has seen the subject, and talk scope, timescale and commitment rather than technology. The mistake Prospecting in bursts, whenever a consultant lands on the bench, and stopping the moment they are placed. Do this instead Hold a short, regular calling session even when delivery is busy. Accounts do not reopen on the rhythm of your bench, and every stop restarts the prospecting from a cold list. The mistake Finding out an assignment is ending on the day the consultant comes back to the office. Do this instead Call the client's manager several weeks before the end date. An extension of scope gets decided faster than a first engagement with a new client, and the bench period never starts. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, IT services & managed services **How do you reach an IT director who never answers?** Rarely by adding one more call to the same number. The shortest route runs through their team: a head of infrastructure, an operations manager or a security lead who has seen the subject can name you, and a call that opens with that name is no longer a cold call. If you do go for the direct line, aim outside meeting hours, early morning or end of day, and set yourself a realistic objective for that first contact: identify the right person, not book a meeting. **How do you place a consultant off the bench quickly?** Start with the accounts where an assignment is already running: an extension of scope gets decided far faster than a first engagement with a new client. Call the managers with an incomplete team rather than the buyers, and present the consultant by the gap they fill in two sentences, not by their career history. In parallel, work the primes holding lots on your target accounts, since they are looking for profiles continuously. While someone is on the bench the cadence is daily and short, one calling session is enough. **What phone prospecting tool does an IT services firm need?** The constraint specific to this business is that prospecting is done between assignments by people who are not full-time salespeople. The tool therefore has to cut the surrounding work: several lines dialled in parallel, voicemail detection, an automatic summary of the call, and writing to the CRM without re-keying. Skipcall covers those and integrates natively with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio, with other tools connecting through the API. Above all, check that an account's history stays readable for whoever picks the case up next. **Can you cold-call UK IT decision-makers without consent?** Yes, live business-to-business calls are lawful, but there is a screening step. Under the Privacy and Electronic Communications Regulations you must screen corporate numbers against the Corporate Telephone Preference Service, screen sole traders and unincorporated partnerships against the Telephone Preference Service, and stop calling anyone who has told you directly not to. The UK GDPR still applies to named business contacts: a documented lawful basis, usually legitimate interests with an assessment behind it, privacy information given to the person, the right to object honoured, and a notice at the start of the call if you are recording it. **How often should you follow up an IT account without wearing it out?** Set the follow-ups against events in the account rather than a day counter: an application support contract coming up for renewal, a new head of department arriving, job ads appearing on a technology, an announced migration, the budget year. In the UK that last one is worth knowing: public bodies and a large share of private companies run to 31 March, so the January to March window decides what gets bought. Between two events, an occasional contact with no meeting request is enough to stay present. Note on every call the date on which the subject becomes live again, because that date drives the next follow-up. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Cybersecurity](https://skipcall.io/en/solutions/cybersecurity) A narrow, heavily solicited target: get more attempts in without degrading the conversation. [Telecoms & Operators](https://skipcall.io/en/solutions/telecom-operators) You sell telecoms: prospect with the most effective tool on the market. [Web, SEO & marketing agencies](https://skipcall.io/en/solutions/web-marketing-agencies) Selling time in an agency is whatever is left over: make it ten times more productive. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Phone system for law firms | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/law-firms markdown: https://skipcall.io/en/solutions/law-firms.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for law firms ## Every client conversation timed, summarised and filed against the matter: a work line on your mobile, kept well away from your personal number. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 A personal mobile used to speak to clients 02 Phone conversations that never reach the matter file 03 Business development done informally, whenever there is time The answer ## What Skipcall changes A dedicated number on mobile and web [The mobile app →](https://skipcall.io/en/features/application-mobile) Transcript and summary attached to the matter [Recording and transcription →](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) Contact campaigns aimed at professional referrers [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Specific to your industry ## What the Code of Conduct allows, and what it rules out A solicitor in England and Wales may advertise, and may approach a business directly. What the SRA Code of Conduct rules out is the unsolicited approach to members of the public to advertise legal services, the exception being current and former clients. The cold call to a consumer is therefore out, while the telephone keeps its place everywhere else. ### The cold call to a member of the public is out The Code is explicit: you do not make unsolicited approaches to members of the public in order to advertise legal services, other than to current or former clients. The telephone comes back into its own as soon as the person has enquired, asked to be called back, or is already a client of the firm. ### Approaching a business is a different question The restriction is written around members of the public. Calling a company, an in house legal team or a professional contact is not caught by it, but it is caught by the marketing rules: the number is screened against the Corporate Telephone Preference Service, UK GDPR still requires a lawful basis, and a request not to be called again is acted on immediately. ### The referral network is not a client Calling an accountant, a surveyor, a trade body or another firm to introduce yourself is not an approach to a member of the public. That is where the telephone genuinely builds a practice. Remember that a referral arrangement has to be disclosed to the client in writing, and that referral fees remain prohibited in personal injury matters. ### Confidentiality covers the recordings too The duty of confidentiality, and legal professional privilege where it applies, extend to a recorded call, its transcript and its summary. Decide before you switch the feature on where those files are hosted, who in the firm can open them and how long they are kept. Calls to the other side's solicitor are not automatically protected, which is a reason to choose what gets recorded rather than recording everything. ### The conflict check comes before the conversation One call is sometimes enough to take in information that would then stop you acting for the other side. The check is on the caller's name and on the opponent's, and it happens at first contact, before you get into the facts. None of this stops a firm from organising its telephones. It moves the use towards existing clients, live matters and the professional network, and leaves the approach to the public alone. The script ## Calling back an enquiry, and calling the network This script is not for cold calling. It covers the two calls a firm can make without going near the SRA's restriction on unsolicited approaches to members of the public: calling back someone who has written in or asked to be called, and introducing yourself to a professional referrer. The cold call to a consumer does not appear here, because it is not permitted. The opener, calling back someone who wrote in “\[Full name], from \[firm]. You wrote to us on \[day] about \[subject]. Before we get into it, can I take your full name and the name of the person or company on the other side?” The opponent's name is asked for before anything else: a single call is enough to take in information that would then stop you acting for the other party. If the firm records its calls “I should tell you that this call is recorded and that the note will go on the file. Say so if you would rather I turned it off.” The information has to come before the recording. What comes out of it, transcript and summary included, sits inside the duty of confidentiality exactly like the file. If they ask what it is going to cost “I cannot give you a figure until I have seen the papers. What I can tell you now is how my charges work: \[hourly rate, fixed fee, agreement], and you will have that in writing before I do anything at all.” Clients are entitled to the best possible information about the likely overall cost, at the outset and as the matter goes on. The question comes up on every first call, so the wording is worth preparing once. If they compare you with another firm “I will not comment on another firm's work. What I can do is tell you what I would do on your matter and how long it would take. You decide after that.” Publicity must not be misleading, and a comparison offered on the phone is one the client has no way of checking. Declining it is both safer and more convincing. The introduction call to a referrer “\[First name], I am a solicitor doing \[area of law] in \[town]. Your clients almost certainly ask you \[subject] questions you would rather not answer on their behalf. Half an hour, so that you know what I take on and what I do not.” An accountant, a surveyor or a trade body is not a member of the public, so this call is not the approach the Code restricts. If work starts to flow, the arrangement is disclosed to the client in writing, and referral fees stay prohibited in personal injury matters. Calling an existing client on a live matter “I am calling about \[matter]. Two things to decide: \[X] and \[Y]. Give me five minutes, and I will confirm in writing whatever we agree.” Saying how many points there are and how long it will take keeps the call inside the time you promised, and gives the client the written trail they expect. At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Calling a consumer from a bought list to offer your services. Do this instead The Code rules out unsolicited approaches to members of the public to advertise legal services, other than to current or former clients. Write, publish, get introduced, and call once the person has come to you. For businesses the rule is different, but the number still gets screened against the Corporate Telephone Preference Service first. The mistake Getting into the facts before you have the other side's name. Do this instead Ask for the caller's name and the opponent's in the first few sentences. The conflict check happens at first contact; afterwards it is too late, the information is already with you. The mistake Letting recording and automatic summaries run across every call, including those to the other side. Do this instead Correspondence with another firm is not automatically protected, and a recording, its transcript and its summary all sit inside the duty of confidentiality. Settle before go live which calls are recorded, where the files are hosted, who in the firm can open them and how long they are kept. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Law Firms **Can a solicitor cold call a potential client?** Not a member of the public. The SRA Code of Conduct provides that you do not make unsolicited approaches to members of the public in order to advertise legal services, with an exception for current and former clients. Nothing stops you calling someone who has enquired, asked to be called back, or who is already a client. Businesses are a different question: an approach to a company is not caught by that rule, though the number is still screened against the Corporate Telephone Preference Service and UK GDPR still applies. Calls to accountants, surveyors or trade bodies are professional contact, not an offer of service to the public. **Can you record a call at the firm?** Technically yes, legally on conditions. The other party has to be told before the recording starts. More to the point, the recording, its transcript and its summary sit inside the duty of confidentiality, and inside privilege where it applies, exactly like the file itself: where they are hosted, who in the firm can open them and how long they are kept all have to be settled before the feature goes live. Calls to the other side's solicitor are worth leaving outside the recorded perimeter. **Which phone system should a law firm choose?** Three criteria come before any sales feature: a work number separate from the personal one and usable out of the office; a history of conversations that can be attached to the matter; and documented control over where recordings are hosted and who can reach them. Check what the tool does not do as well. Skipcall receives calls on the line they were made to but does not route them, with no IVR, no queue and no distribution to a group, so a firm with a reception desk keeps its switchboard alongside. **How do you grow a firm without breaching the Code?** The approach to a member of the public is not the route. What is: publishing the cost information the transparency rules require, and using the telephone for what it does best, keeping a referral network alive, calling former clients back, following up the contacts that come out of talks, articles and training. It is a matter of regularity rather than volume, which mostly means knowing who was called and when. Any referral arrangement is disclosed to the client in writing, and referral fees remain prohibited in personal injury work. **Do you need a separate work number when you are often out of the office?** It is the first thing to put in place. A dedicated number keeps you reachable without exposing your personal line, lets you switch off out of hours without becoming unreachable, and keeps the record of conversations attached to the firm rather than to a person. When someone joins, leaves or takes over a matter, that separation stops a client's history walking out with a private phone. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Umbrella companies & contracting](https://skipcall.io/en/solutions/umbrella-companies-freelancing) Two markets to call at the same time, contractors and the agencies that supply them, from one tool. [Staffing & temp agencies](https://skipcall.io/en/solutions/staffing-agencies) A shift to cover for tomorrow morning: call 40 temps in 10 minutes. [IT services & managed services](https://skipcall.io/en/solutions/it-services-managed-services) Placing a consultant and opening an account run on the same lever: the number of useful conversations. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Phone system for mortgage brokers | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/loan-brokers markdown: https://skipcall.io/en/solutions/loan-brokers.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for mortgage and commercial finance brokers ## The first broker to get through takes the case: Skipcall puts you at the front of the queue. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 Leads sold to several brokers at once 02 Endless chasing before the documents arrive 03 A record expected of every client conversation The answer ## What Skipcall changes The lead called within the minute [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Chasing sequences that run until the case is complete [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Every conversation recorded and transcribed [Recording and transcription →](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) Specific to your industry ## What the rules put on a broker's calls A broker speaks to consumers and to business owners, often on the same day. The rules are not the same depending on who picks up, and on the consumer side the FCA is explicit about the telephone. ### The unsolicited call to a consumer is restricted The FCA's mortgage rules prohibit an unsolicited real time promotion of a mortgage unless the customer already has a relationship with the firm in which they expect that kind of call. On top of that, a live marketing call to an individual cannot go to a number registered with the Telephone Preference Service or to someone who has objected. A bought list is not consent in itself: you have to be able to show where, when and for what the person agreed to be called, and the broker who dials the number answers for it, including when the lead came from an introducer. ### Commercial finance follows different rules Asset finance, invoice finance, commercial mortgages: prospecting a business stays lawful, with a documented lawful basis under UK GDPR, information given about the source of the details, screening against the Corporate Telephone Preference Service and objections acted on. Separating the two lists at the point of import is what stops a consumer file ending up in a campaign written for business owners. ### Authorisation and the firm reference number get said out loud A broker is authorised by the FCA and appears on the Financial Services Register, directly or as an appointed representative. Giving the firm's name and its reference number early lifts the first layer of suspicion, and the customer can check it while you are still on the line. ### The fee is disclosed before anyone is committed The customer has to be told whether a fee is payable, how much it is and when it becomes due, in writing and in good time before they are bound to anything. The Consumer Duty adds that the customer must actually understand it, not merely have been told. This is a sentence worth being able to say on the phone, because it separates you immediately from the outfits that ask for money up front. ### Recording is announced before you speak Recording calls helps evidence the information gathered and the advice given. It means telling the other party at the start of the conversation, having defined the purpose and the retention period, and being able to answer a request for access. A recording is a means of evidence, not a justification in itself. The thread running through all of it is the same: being able to show, case by case, where the contact came from and what they were told. The script ## The script for calling back a consumer who asked to be called This script is for the inbound lead: the person has filled in a finance enquiry and agreed to be called. It does not transfer to a cold call to a consumer, which the FCA's mortgage rules effectively rule out, nor to calling a business owner about asset finance, which opens onto entirely different questions. The call goes out within minutes of the enquiry. The opener, within the minute “Hello \[full name], this is \[your name] at \[firm], mortgage broker, authorised by the FCA under firm reference \[xxx]. You sent a finance enquiry through \[site] a few minutes ago. I should say that the call is recorded, so there is a record of the advice I give you. Have you got five minutes?” Quoting the time of the enquiry removes any doubt about where the call has come from, and giving the reference number up front separates you from the people who do not have one. If they have applied elsewhere too “Very common, most people make two or three enquiries. What matters is that the same case does not go to the same lender twice, and that you do not end up with a run of hard credit searches in a fortnight. Tell me which lenders have already been approached, by you or by your bank, and I will work on the ones that are left.” Duplicate submissions and repeated hard searches are a real mechanic of the job. The question makes you useful straight away, where a competitor simply promises something better. If they ask for the rate immediately “I can quote you a rate, but until I know your deposit, your income and what credit you already have, it is a number in the air. Give me ten minutes of questions and I will come back to you with what lenders will actually do on your case.” If they have had an offer accepted “When was the offer accepted, and is there a chain behind it? The agent will be pushing for a decision in principle, so the timetable is not mine, it is yours. To hold the date I need your documents this week, otherwise it becomes a conversation with the seller.” The timetable on a purchase replaces every closing technique: the urgency belongs to the client, not to the broker. If they are worried about fees up front “I will tell you before you have to ask: \[we charge no fee / our fee is X and it is payable at Y]. Either way you get it in writing, with the amount and the point at which it falls due, before you are committed to anything. If anyone asks you for money up front and will not put it in writing, stop there.” Fee disclosure is not optional, and saying it before the question comes is what most clearly separates a regulated broker from the rest. Chasing the missing documents “I am not calling to nag, I am calling because two documents are missing and I cannot submit without them. Your last three payslips and three months of bank statements. Shall we do it now, or do I call you back this evening?” At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Working the leads in batches, at the end of the half day, once the list has built up. Do this instead A finance lead is nearly always shared between several brokers, and the first one to speak takes the case. The call has to fire when the lead lands, not when somebody opens an inbox. If nobody answers, a sequence follows with a text and another call later in the day, and the grouped catch up at the end of the day is for the ones you missed, not for the new arrivals. The mistake Submitting a case without asking which lenders have already seen it. Do this instead The client has often been to their own bank, sometimes to another broker, and a second submission to the same lender comes back declined and closes that door for good. Ask on the first call, note the lenders already approached on the contact record, and build your plan around what is still open. A run of hard searches in a short window does its own damage on top. The mistake Calling a consumer from an introducer's list, assuming the consent came with it. Do this instead A live marketing call to an individual is unlawful if the number is on the Telephone Preference Service or the person has objected, and the FCA's mortgage rules restrict unsolicited real time promotions in any case. The broker who dials is the one who answers for it. Ask the introducer for the source, the date and the exact wording of the form, and check that it genuinely mentioned a phone call. Without that evidence, the number does not get dialled. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Mortgage & Finance Brokers **Can you still cold call a consumer about a mortgage?** Not in practice. The FCA's mortgage rules prohibit an unsolicited real time promotion of a mortgage unless the customer already has a relationship with the firm in which they expect that kind of call. Separately, a live marketing call to an individual cannot go to a number on the Telephone Preference Service or to someone who has objected, and the consent behind a bought lead has to be verifiable, with its source and its date kept. Calling a consumer who has filled in a form and asked to be called back is a completely different situation, and it is the one this page is written around. Business owners and commercial finance sit under UK GDPR and the Corporate Telephone Preference Service instead. **How do you call a finance lead back in under a minute?** The trigger has to come from the CRM or from the form, not from somebody checking an inbox. The call goes out as the lead lands, and if nobody answers, a sequence follows with a text and another call at a different time of day. The parallel dialer earns its keep on the end of day catch up, when twenty unanswered leads are waiting for a second attempt. Voicemail detection stops the broker's time draining into answerphones. **Which phone system for a brokerage?** A brokerage needs three things: to get through quickly, to keep a record of what was said, and to find that record at case level. Skipcall records, transcribes and summarises every call, then attaches the conversation to the contact in its pre-CRM or in yours. Four integrations are native, HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio; the other twenty nine tools connect through the API and are not native integrations. **Do you have to record calls with a borrower?** There is no general rule requiring a mortgage broker to record its calls. What the firm does have to do is evidence the information it gathered and the advice it gave, and a recording is one way of doing that, alongside the written suitability note. If you do record, say so at the start of the call, state the purpose and set a retention period. A transcript and a summary are what make that material genuinely usable when a file gets reviewed. **What does a calling tool cost a broker?** Skipcall's published pricing runs from $25 to $240 per licence per month depending on the tier, with an Enterprise plan quoted individually from six licences upwards. Phone number enrichment is billed separately, in credits, on what you use. Budget for the time it takes to set up the CRM integration as well, because that is where most of the time saving actually comes from. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Umbrella companies & contracting](https://skipcall.io/en/solutions/umbrella-companies-freelancing) Two markets to call at the same time, contractors and the agencies that supply them, from one tool. [Staffing & temp agencies](https://skipcall.io/en/solutions/staffing-agencies) A shift to cover for tomorrow morning: call 40 temps in 10 minutes. [IT services & managed services](https://skipcall.io/en/solutions/it-services-managed-services) Placing a consultant and opening an account run on the same lever: the number of useful conversations. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Phone system and outbound calling for manufacturing" url: https://skipcall.io/en/solutions/manufacturing markdown: https://skipcall.io/en/solutions/manufacturing.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for manufacturers ## Long cycles, accounts with half a dozen contacts: Skipcall remembers every conversation and multiplies your points of contact. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 Switchboards to get past before you reach the buyer 02 6 to 18 month cycles that are hard to keep warm 03 Technical detail lost between two calls The answer ## What Skipcall changes Parallel calls across every contact on the same account [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) A full transcript of the specifications discussed [Recording and transcription →](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) Long running follow-up sequences on autopilot [Sequences →](https://skipcall.io/en/features/sequences) Specific to your industry ## Who to call in a factory, and in what order An industrial purchase is almost never one person's decision. The buyer signs, but they are signing off a technical choice made somewhere else, often weeks earlier. Knowing who to speak to first matters more than how many calls you make. ### Design and engineering, first This is where the specification gets written and part numbers get frozen. A product that is not in the spec cannot be chosen by the buyer, however cheap it is. Make this call without mentioning price, on the technical constraint alone. ### Production and maintenance, for the real pain The production or maintenance manager lives with the problem every day: a line down, scrap, a part on back order. They are the ones who raise the need internally, and the only ones who can tell you whether it is a priority this year. ### Quality, health and safety, the people who can stop you This function buys nothing but can halt an approval: ISO certification, applicable standards, safety data sheets, risk assessments and method statements, contractor induction. Better to call them before the negotiation than to discover them after it. ### The buyer, once the technical side is settled They come in at the end and negotiate what belongs to them: price, lead time, delivery terms, liquidated damages, the length of the agreement. The call that works is the one where you can name the internal sponsor and the date of their sign-off. ### The site director, only to unblock On capital spend above what the site can approve, or in an owner managed engineering business where the boss decides himself, this is the last useful call. Made too early, it simply sends the enquiry back down to engineering without speeding anything up. On a manufacturing account, detail evaporates between calls three weeks apart. A transcript and a summary of every call make a name, a part number or an applicable standard findable again without ringing back to ask twice. The script ## The manufacturing call, by who answers You are calling a production site about a part, a component or a piece of equipment. The opening is not the same for the design office, for production, or for procurement, and that is the only thing to decide before you dial. The call sells nothing: it is looking for the technical meeting that gets you into the specification. Opening with the design office “Hello, \[first name last name] from \[company]. We supply \[parts, components] on applications close to yours, and I wanted to know what you are up against at the moment: temperature, wear, lead time on replacements? I am not ringing about price, I want to know whether what we make has a place in your next specification.” Saying in the first sentence that the call is not about price heads off the automatic transfer to procurement. Opening with production or maintenance “Hello, \[first name last name] from \[company]. I am not ringing to sell you anything today. On the lines we supply, it is the stoppages for \[changeovers, scrap, parts on back order] that cost the most. On that station, what stops you most often?” Production does not buy, but it raises the need internally and it is the only function that can tell you whether the subject is a priority this year. Opening with the buyer, once engineering is on board “Hello, \[first name last name] from \[company]. I spoke to \[name] in engineering on \[date] and our part is in the specification for the \[name] project. I am ringing about your side of it: terms, lead time and the length of the agreement. When do you open the enquiry?” A buyer listens when they can attach the call to an internal file. The sponsor's name and the date of their sign-off are worth more than any company presentation. If they say they already have an approved supplier “Of course, and I am not asking you to change. I am asking to be on the enquiry next time, as a second source. Which lines are you single sourced on at the moment? That is usually where a second supplier earns its place.” Second sourcing is an argument manufacturing understands: it is about security of supply, not about criticising the incumbent. If they push you to the supplier portal “I will register today. Two questions first: who approves the record once it is submitted, and which purchasing category should I put myself under to be seen by the right person?” A registration filed with no named approver sits there and nobody tells you. If they say the budget is committed for this year “Understood. I will work to your calendar: when do you build next year's capital plan, and by when does a supplier need to be approved to be in it? I will ring you then and not before.” At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Starting with the buyer before the specification is written. Do this instead Call engineering or the technical sponsor first. A buyer approached too early sends the enquiry back down to engineering, and you have spent your first contact for nothing. Once your part is named in the specification, that same buyer rings you. The mistake Discovering the quality requirements, the applicable standards and the site induction at the negotiation. Do this instead Ask on the second call: which certifications are required, which documents have to be supplied, who approves them. That function buys nothing but can stop an approval, and finding out after the commercial agreement puts the file back by weeks. The mistake Treating a production site as if it decided on its own when the supply agreement is signed at group level. Do this instead Ask on the first call whether a framework agreement exists and at what level it is signed. Depending on the answer, the call to the site either feeds the need upwards or is enough to close. Note it on the account: it holds true for every site in the group. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Manufacturing **How do you reach an industrial buyer who never answers?** The switchboard filters and buyers rarely ring back. Three routes beat calling the same line every day: go through the technical sponsor, who does take calls, ask the switchboard for the department rather than the person, and call early, before the first production meeting. If you have several contacts on the account, rotate through them instead of hammering one number. **Can you cold call manufacturing companies in the UK?** Yes. Business to business marketing calls are lawful under PECR, but company numbers have to be screened against the Corporate Telephone Preference Service, and the screening repeated as registrations change. A company that tells you to stop goes on your own suppression list immediately. UK GDPR applies to the named individuals in your list: a documented lawful basis, a privacy notice telling them where their details came from, and objections acted on. If you record calls, say so at the start. **What software should a manufacturer use for outbound calling?** Look for three things: a dialer that lets you work several contacts on the same account in one session, a written record of what was said, and automatic write-back to your CRM. Skipcall dials four lines in parallel, filters voicemails, records, transcribes and summarises every call, and connects natively to HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio, with other tools through the API. On long cycles the written record usually matters more than the call volume. **How do you follow up an industrial quote over a cycle of several months?** A useful follow-up hangs on an event rather than on the calendar: a trial finishing, a budget opening, a planned shutdown, a contact arriving or leaving. Between events, a touch every six to eight weeks is enough to stay visible without becoming a nuisance. Plenty of UK manufacturers run an April to March financial year, so ask when next year's capital plan is built rather than guessing. Note the next useful date on every call, and what has to have moved by then, or the following call starts the conversation from scratch. **Do you have to tell a prospect the call is being recorded?** Yes, and the notice comes at the start of the call, before the recording, with the purpose and the ability to object. It covers the transcript too, which processes the same conversation. Say who inside the company can listen to recordings and how long they are kept: that is the part most often missing. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Wholesale & B2B distribution](https://skipcall.io/en/solutions/b2b-wholesale-distribution) Your customer base is your best source of revenue: Skipcall turns it into a systematic calling campaign. [Transport & logistics](https://skipcall.io/en/solutions/transport-logistics) Shipper prospecting in the morning, subcontracting in the afternoon: one work line for both. [Automotive & Dealerships](https://skipcall.io/en/solutions/automotive) Every enquiry you fail to call back is a sale someone else makes: Skipcall turns the call back and the follow up into a routine. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Phone system for media owners and ad sales | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/media-ad-sales markdown: https://skipcall.io/en/solutions/media-ad-sales.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for media owners and ad sales teams ## Selling space is won on the phone against hard deadlines: call more people, faster. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 Copy deadlines to close across a large advertiser base 02 Annual renewals to chase at volume 03 Account history scattered between salespeople The answer ## What Skipcall changes Deadline campaigns run on parallel calls [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Dated callbacks on every renewal [Task management →](https://skipcall.io/en/features/taches) Shared history on the advertiser account [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Specific to your industry ## A sales house calendar, from annual budget to copy deadline An advertiser does not buy when you call, they buy when their budget is open. A sales house that follows its clients' calendars calls at the right moment. One that calls at a fixed cadence is calling while the decisions are already being signed off. ### September to November: next year's budgets This is when the advertiser and their media agency argue out the money and the channels. Annual deals are won here. A media owner who is absent at that point will not get the space back in the spring, when everything is already committed. ### January: intentions turn into bookings The autumn's handshakes either become insertion orders or evaporate. The call is short and aims at one thing: confirming volumes and dates. Follow it with something in writing the same day, or the conversation will have to be had again. ### Copy deadline week Every title, station and site has its own deadline for materials, and it is the week before it that turns the undecided. The rhythm stops being weekly and becomes daily, and you need to know at any moment who has already confirmed so you never chase somebody who has said yes. ### Space still unsold A slot going spare at forty eight hours only sells on the phone, to advertisers who already know you and can decide on their own. That means keeping a short list ready in advance, not searching the database the moment the space frees up. ### Three months before renewal A renewal is prepared before the advertiser has started comparing. Once the end date passes you are no longer renewing, you are taking part in a review. Every contract end date deserves to be visible on the account record, not sitting in a separate spreadsheet. The hard part of ad sales is not making lots of calls, it is knowing what date to call each advertiser. One dated deadline on the account record beats a general chase sent to the whole file. The script ## An ad sales script, from budget season to copy deadline You are calling an advertiser or their media agency, either in the autumn when next year's money is being split, or in the week before materials are due. These are two different calls: the first is looking for a place in an allocation, the second is looking for a decision today. The autumn opener, on next year's budget “Hello, \[first name last name] from \[media owner]. I'm calling before your \[year] budget gets carved up rather than after. Two questions: when do you allocate it, and who signs it off with you?” Asking for the date of the allocation rather than the amount nearly always gets an answer, and that date drives every call that follows. If everything goes through their media agency “Understood. Give me the name of the person who handles your budget there and I'll contact them on your behalf. I'll keep you posted on what I put to them: it's your brand, you should know what's being offered before the allocation is made.” Going around the agency is paid for sooner or later. Going through it while keeping the advertiser informed preserves both relationships. The deadline call, on a live proposal “Hello, \[first name last name] from \[media owner]. Materials are due \[day] at \[time] and your slot is still open. I need a yes or a no today: after that I can't hold it for you.” A real deadline, stated without drama, makes people decide. An invented urgency is exposed by the next issue. If the budget is already committed “Fine, I won't chase you this quarter. Just tell me when the next allocation happens and what period it covers, and I'll call you then. If anything frees up in the meantime, I'll bring you what's left.” If they want a discount to decide “The rate card is the same for everybody and I've no margin to give you. What I do have is flexibility on format, position and date: tell me which of the three matters most and I'll see what I can do.” On space still free at forty eight hours “\[First name], I've got \[format] coming free for \[date]. I'm calling you first because you can decide on your own and we already hold your artwork. Do you want it?” This call only works from a short list kept in advance, made of advertisers who know you and whose materials you already have. At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Quoting an audience or circulation figure from memory during the call. Do this instead The advertiser will check, and their media agency will check faster. Say you are sending the audited figure with its source and its date, whether that is ABC, BARB, RAJAR or your own platform data, then send it the same day. One approximation on the phone puts everything else you say in doubt. The mistake Calling the advertiser over their media agency's head, or the reverse. Do this instead Tell whichever one you are not calling: it always gets back to them, and a sales house seen as bypassing the agency loses the following year's budgets. Note on the account who decides, who executes and who has to be kept informed. The mistake Pulling out a discount to unblock a deadline. Do this instead Move on format, position, date or added support, never on rate under time pressure. A discount given the night before becomes the starting point of the next negotiation, and advertisers in the same sector talk to each other. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Media & ad sales **When should you contact an advertiser about next year's budget?** Between September and November, before the money is allocated. After that an advertiser can still buy opportunistically, but the annual deal has been settled and the broad lines are fixed. If you only had one call to make on an account all year, it would be that one. **How do you chase advertisers before a copy deadline?** Pull the list of live proposals and verbal agreements that have not been confirmed, and work it across the five days before the materials deadline. One pass a day through that list beats a single round of calls the night before, because it leaves the advertiser time to get sign off internally. Mark confirmations immediately: calling an advertiser who has already said yes costs you more than a missed call. **Which CRM suits an ad sales team?** The sensitive part is not the client record, it is the date: copy deadline, contract end, agreed callback. Pick a tool that shows those dates on the account and shares them across the team. Skipcall includes a pre-CRM for accounts still in prospecting and syncs natively with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio, with twenty nine further tools reachable through the API rather than as native integrations. **How do you avoid losing an account's history when a salesperson leaves?** The risk sits in personal notes and in what people remember about calls. Recording, transcribing and summarising every call automatically, then attaching that summary to the account, turns the history into company data instead of individual knowledge. Tell the other party that the call is recorded and set a retention period. **Can you cold call advertisers in the UK?** Yes, business to business, provided you follow PECR: screen the list against the Corporate Telephone Preference Service and against your own do not call list, and stop calling anyone who asks. Sole traders and ordinary partnerships count as individual subscribers, so they can register with the TPS and must be screened as well. UK GDPR covers the data itself: a documented lawful basis, telling people where their details came from, and honouring objections at once. If you record calls, say so at the start. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Private security & remote monitoring](https://skipcall.io/en/solutions/security-remote-monitoring) Booking site surveys at volume on a business list: the parallel dialer changes the scale of your campaigns. [Cleaning & facility management](https://skipcall.io/en/solutions/cleaning-facility-management) A field sales team needs a mobile business line and a dialer, not a switchboard. [Healthcare & medical devices](https://skipcall.io/en/solutions/healthcare-medical-devices) Your contacts are reachable for twenty minutes a day: be there for exactly that window. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Phone system for charities and fundraising | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/nonprofits-fundraising markdown: https://skipcall.io/en/solutions/nonprofits-fundraising.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for charities and fundraising teams ## Every pound of budget has to produce as many conversations as possible. That is exactly what a parallel dialer does. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 Tight budget, teams often made of volunteers 02 A large supporter base that is hard to reach 03 Pledges tracked by hand The answer ## What Skipcall changes Up to 3× more donors reached per session [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Volunteers up and running with no training [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) A task and a reminder on every pledge [Task management →](https://skipcall.io/en/features/taches) Specific to your industry ## A fundraising year, month by month A charity that only calls in December calls at the moment everyone else is calling. The end of the year concentrates giving into a few weeks, while the relationship with a supporter is built over the other ten months. ### Christmas sets the rest of the calendar November and December stack appeals on every channel at once, and match funding campaigns pull a large share of online giving into a handful of days. Through that period the phone is mostly there to confirm and to unblock pledges already made, rarely to open a relationship. Whatever you want to say to a supporter for the first time is better said before the appeals start. ### January to April: thank you, Gift Aid and the tax year end A call that thanks instead of asking is one of the few welcome contacts of the year. It is also the moment to check addresses and to pick up the Gift Aid declarations missing from the last appeal, which let you reclaim the basic rate tax on gifts already given. And remember that the tax year ends on 5 April, not on 31 December: the year end that matters to a higher rate taxpayer is not the one that matters to your Christmas appeal. ### Spring is the real acquisition window From March to June the pressure on the phone drops and conversations run longer. This is the period for reactivation campaigns, aimed at supporters who have given nothing for a year or two and are not yet lost. Those calls need volume, since the base is wide and the answer rate low. ### Summer and emergency appeals July and August are quiet, unless there is an emergency. An emergency brings in new donors, often moved by a single event: if they are not called back within the following weeks, they do not give again. That call back is planned during the appeal, not after it. ### Regular giving changes the rhythm of calls A supporter on a monthly Direct Debit no longer needs an annual ask. The phone keeps two useful moments: the call that offers the move to monthly giving, and the call that recovers a failed payment, an expired card or a closed account. That second call works within a few days or it is lost. A supporter base is worked in cohorts, with a different message depending on how long ago the last gift was, rather than as one list called every December. The script ## The donor call, from thank you to regular giving You are calling someone who has already given, in the spring or just after the thank-you letters went out. You are calling first to thank them, and then to offer the move to a monthly Direct Debit. This is not a sale: the person is not buying anything, they are deciding to carry on. The opener “Hello, is that \[name]? I am \[first name], a volunteer at \[charity]. I am not calling to ask you for anything: you supported us in \[month year] and I wanted to tell you what your gift paid for. Have you got two minutes?” The thank-you call is the only call a supporter does not have to put up with. It opens the conversation that an ask would close in the first sentence. Offering regular giving “What helps us most is not the amount, it is knowing what we can count on from one month to the next. A lot of supporters would rather give a small amount every month than one gift a year. Would that be easier for you?” Ask for regular giving from what regularity changes for the charity, never by leading with an amount. If she already gives to other charities “I know, and that is a good thing. I am not asking you to choose between them, or to give more overall. I am asking whether what you already give us could go monthly.” If she says she cannot this year “I understand, and you do not have to explain yourself to me. I can take you off our fundraising calls for this year and leave you just the newsletter. Would you like me to do that?” Recording the objection there and then costs a gift this year and keeps a supporter for later. A request to stop has to be acted on straight away, and the person can also stop contact themselves through the Fundraising Preference Service. If she asks what the money is spent on “That is a fair question, we get asked often. Our annual report and accounts are on the Charity Commission register and I will send you the link straight after this call. What I can tell you now is what your gift in \[month] paid for: \[one action, one place, one period].” Point people at the published accounts rather than quoting a ratio from memory: an approximate figure given on the phone comes back at you. The pledge and what follows “I will text you the link while we are still on the phone, has it come through? And if monthly suits you better, I just need your bank details, it takes two minutes now, or I can call you back on Thursday at the same time.” A pledge turns into a gift in the days that follow, otherwise the intention fades: the link sent during the conversation is what holds on to it. At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Using the January thank-you call to ask for another one-off gift. Do this instead Thanking supporters and picking up missing Gift Aid declarations creates one of the few contacts of the year that people welcome, and turning it into an ask wastes it. On that call, thank them, check the address and the contact details, and at most offer the move to a monthly Direct Debit, which extends the gesture already made instead of asking for another one. The mistake Having volunteers read out copy written for a letter or an email. Do this instead Text written for the page is instantly audible on the phone, and the supporter can tell they are being read to. Give the volunteer three opening sentences, the answers to the three objections that keep coming back, and let them say the rest in their own words. An hour spent listening to recorded calls teaches more than a training session. The mistake Quoting a cost of fundraising or an impact figure from memory. Do this instead An approximate number said on the phone works against the call as soon as the supporter checks it, and they do check. Point them at the annual report and the accounts on the Charity Commission register, send the link after the call, and tell instead one action with a date and a place that the volunteer knows because they saw it or talked it through with the field team. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Charities & fundraising **Can a charity call individuals to ask for donations?** Yes, and in the UK telephone fundraising counts as direct marketing, so the same rules apply as to any marketing call. Screen every number against the Telephone Preference Service, and against the Fundraising Preference Service, which lets someone stop contact from a named charity, and stop immediately when you are asked to. The Fundraising Regulator's Code of Fundraising Practice adds duties of its own, in particular on recognising when someone is in a vulnerable circumstance and ending the call. UK GDPR applies to the file itself: documented lawful basis, transparency, objections acted on immediately, a defined retention period. **When in the year should you call your supporters?** Spring, from March to June, is the best window for acquisition and reactivation: less noise on the phone, longer conversations. January to April, around thank-you calls and Gift Aid, is for gratitude and for offering monthly giving. November and December are saturated and suit confirming pledges you already have. July and August are quiet, outside an emergency appeal. **How do you follow up a pledge?** A pledge is dealt with in the days after the call, not at the end of the month: after that the intention fades. What works best is an SMS with the giving link sent straight after the conversation, then a dated call back if nothing has arrived. Every pledge has to exist as a task with a date, not as a note in a notebook. Skipcall chains a call and an SMS in the same sequence and keeps the summary of the conversation where the pledge was made. **What telemarketing tool suits a charity?** The number that decides is conversations per volunteer hour, because that is the scarce resource. Skipcall dials four lines in parallel, filters out voicemail with AI detection and moves straight to the next number, which raises how many supporters are actually reached in one session. The interface is picked up without long training, which matters when the team turns over. Support is provided in English and in French. **What does a calling solution cost for a small charity?** Skipcall's public pricing runs from $25 to $240 per licence per month depending on the plan, with an Enterprise plan quoted from six licences. Number enrichment is billed separately, in credits, on what you actually use. For a rota of volunteers, think in terms of licences shared across the calling slots rather than one licence per person. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Construction](https://skipcall.io/en/solutions/construction) Your contracts managers spend more time on site than on the phone: Skipcall packs their chasing into a single 30 minute session. [Home improvement & renovation](https://skipcall.io/en/solutions/home-improvement-renovation) A home improvement enquiry is won in the first five minutes: Skipcall calls, qualifies and books the survey before your competitors do. [Manufacturing](https://skipcall.io/en/solutions/manufacturing) Long cycles, accounts with half a dozen contacts: Skipcall remembers every conversation and multiplies your points of contact. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Phone system for office equipment dealers | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/office-equipment markdown: https://skipcall.io/en/solutions/office-equipment.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for office equipment and print dealers ## Appointment setting at volume: take a rep from 60 to 200 calls a day. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 A daily call count that is hard to sustain 02 Prospect lists worked to death and badly tracked 03 High turnover and slow ramp up for new starters The answer ## What Skipcall changes A four line parallel dialer to quadruple your connects [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Multichannel sequences on the cold lists [Sequences →](https://skipcall.io/en/features/sequences) Recordings that get a new starter productive in days [Recording and transcription →](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) Specific to your industry ## The four answers you hear all day long Office equipment is the trade that has always lived on the telephone, and its objections have not changed. They all sound alike because they are nearly always true: the office is already kitted out, the agreement is running, nobody was waiting for your call. The job is not to overturn the objection, it is to put a date on it. ### “We are already sorted, we have got an agreement” True almost everywhere, and it is not a refusal. The three questions that follow are: which finance company, what is the rental, and when does it end. A lease has a term, and the appointment gets booked a few months before it, not on the day you happen to call. A list with end dates written on it is worth more than a list twice the size. ### “Send me a brochure” A polite way of hanging up. Accept without arguing, then lock the next step straight away: “I will email that over and call you Tuesday at ten to see whether the format works for you.” Send it while the conversation is still fresh, and call at the time you said. Without an agreed date, the brochure does nothing at all. ### “It is not my decision” Do not ask for a generic email address, ask for a first name and a job title. In a smaller business the call is split between the owner who signs and the office manager who lives with the breakdowns and knows what really gets printed. Call back quoting the person who pointed you there, because it changes the reception completely. ### “Ours works perfectly well” Never argue with the machine, they chose it. Talk about what they put up with: the time between logging a fault and an engineer turning up, the real cost per page, the number of consumable codes they have to keep on a shelf. One precise question about the last breakdown gets you more than any hardware comparison. A dated objection is worth more than an appointment forced out of someone. The automatic summary of each call keeps the lease end date and the decision maker's name, so the follow up lands at the right moment rather than wherever the list happens to be. The script ## The script for an appointment setting call in office equipment You are calling a business that is not expecting you, and you go through a receptionist first. The aim is neither the sale nor the appointment at any price: it is to come away with the decision maker's name and the end date of the current agreement. A call that gives you those two things is a call that worked. The opener, at reception “Hello, \[full name] from \[company]. I am after whoever looks after the copier and the printing, who would that be with you?” Asking for a very concrete job gets you further than asking for an appointment or naming a department. Reception always knows who rings the engineer when the machine stops. The opening with the decision maker “I am not calling to change your machine today, nobody swaps a copier halfway through an agreement. I just want to know who you are with and when it ends, so that I call you at the right time.” Saying up front that you are not selling anything today is what lets you ask about the finance company, the rental and the end date without being cut off. If they say you are the tenth to call this week “I know, it is a trade that does a lot of phoning. So take my name down: I will not call you again before \[month], when your agreement is coming up.” Committing not to call before a given date is the only thing that genuinely separates you from the rest of the week's calls. Provided you keep to it. If they say to call back in six months “Fine. I have written down \[precise date]. Are you better first thing or late in the day? I will send you a message the day before so you know it is me.” A date and a time beat “in six months”, which nobody has ever honoured. If they ask what it costs “It depends what you actually print. Get me your meter readings and I will give you a serious number. Without them I would be quoting you a figure I would have to revise.” Asking for the appointment “What I would suggest is twenty minutes on site, with your meter readings and your last rental invoice in front of us. Tuesday at ten or Thursday at two?” The visit is useful even when it leads nowhere: the meter readings give you the real print volume, which is the number everybody in this trade is missing. At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Closing a negative call by writing “not interested” and nothing else. Do this instead Ask the end date question even when the call finishes badly: “it is a lease, when does it run out?” A dated no becomes a future appointment, while a no with no date drops out of the list for good. The mistake Quoting a monthly rental on the phone to hook the other person. Do this instead A rental depends on the print volume, the term and the funding chosen. Send the figure back to the meter readings: a number given before them will always be lower than the proposal, and your quote will read as an increase. The mistake Leaving a voicemail on the main number that announces a copier offer. Do this instead That message guarantees you will not be called back and warns the business to screen your number. Better to leave nothing and call at another time, keeping the session for the people who are actually on the line. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Office Equipment & Print **How do you increase an internal rep's daily call count?** Volume depends less on how fast the rep works than on the dead time between two conversations: dialling, ringing, voicemail, typing up notes. A parallel dialer launches several calls at once and only connects the rep on a human answer, which removes most of that. Skipcall dials four lines in parallel, a deliberate ceiling rather than a technical one, and detects voicemail with AI. List quality is the second factor, and a badly qualified list drags the rate down whatever tool you put behind it. **Is business to business cold calling still allowed in the UK?** Yes, with two conditions. A live marketing call must not go to a number registered with the Corporate Telephone Preference Service or to anyone who has asked not to be called, which means the list is screened before it is dialled. UK GDPR covers the personal data behind it: a documented lawful basis, information about where the details came from, objections acted on, and people told when a call is recorded. Calling a business line about something connected to that business sits inside that framework. **How do you keep in touch with a prospect whose lease ends in a year?** Note the finance company, the rental and the end date on the very first call. The useful conversation goes in a few months before the end, when the renewal is being prepared but the incumbent has not got a signature yet. In between, a light touch now and then is enough to stay present without becoming a nuisance. Keeping the summary of the last call stops you asking the same questions twice and starting from nothing. **Which prospecting software for an office equipment dealer?** The need is the one of a volume trade: dial fast, qualify in two minutes, put a date on the next action. Skipcall combines four lines in parallel, voicemail detection, call and SMS sequences, and a pre-CRM synced natively with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. Twenty nine other tools connect through the API, with no native integration. Every call is recorded, transcribed and summarised. **How do you train a new starter on the phone?** Let them listen before they talk: real calls from the team teach faster than a script read out loud. Then review their own calls with them once a week, working on one thing at a time, the opener first, then getting past the gatekeeper, then getting the date. Automatic summaries let you find the calls worth replaying without going through everything. In a trade where people come and go, that library of calls becomes the real training material. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Accountancy Practices](https://skipcall.io/en/solutions/accounting-firms) Chasing eighty clients for their records should not cost a member of staff a whole day: Skipcall turns it into one session. [Law Firms](https://skipcall.io/en/solutions/law-firms) Every client conversation timed, summarised and filed against the matter: a work line on your mobile, kept well away from your personal number. [Mortgage & Finance Brokers](https://skipcall.io/en/solutions/loan-brokers) The first broker to get through takes the case: Skipcall puts you at the front of the queue. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Phone system for pharma and laboratories | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/pharma-laboratories markdown: https://skipcall.io/en/solutions/pharma-laboratories.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for pharmaceutical companies and laboratories ## Add systematic phone coverage of your territory to the visits you already make. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 Field coverage limited by geography 02 Pharmacies unreachable at peak times 03 Activity reporting that eats the day The answer ## What Skipcall changes Remote coverage of secondary accounts [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) An automatic AI summary after each contact [Recording and transcription →](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) Activity reporting by territory and by rep [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Specific to your industry ## Pharmacy objections, and what they actually mean On the phone a pharmacist or a dispenser answers you in seconds, usually between two patients. Three or four sentences come back almost every time. None of them is a final no, but each one calls for a different answer. ### “We buy through our group” The objection is real: listing and terms are negotiated by the buying group, by head office in a multiple, or through the wholesaler. It does not close the door, because visibility in the branch, the shelf and what the team recommends over the counter stay with the pharmacy. Ask whether your range is already available to them: if it is, the call is about visibility; if it is not, the pharmacy becomes the one asking their group for it. ### “Send me some information” It is rarely a refusal, it is a lack of time right now. Accept, but send nothing without an agreed call-back date and a question asked before you send: what do you dispense today on this segment? Information sent with no call-back booked is a door politely closed. ### “I am on the counter, call back later” Take it literally: footfall peaks at opening, in the middle of the day and late afternoon when the surgeries finish. Do not push, ask for a precise window and write it on the record. Calling back at exactly the time you were given buys a credibility no argument can. ### “We are not allowed to accept anything” What may be offered to health professionals is limited by the industry codes and by the pharmacy's own policy, and teams are used to having to justify it. On the phone the right answer is to promise nothing: what you bring is information and service. Pushing on that point costs you the contact and exposes your company. Promotional information about medicines has a framework of its own: content consistent with the summary of product characteristics, trained staff, and for prescription medicines the ABPI Code of Practice, administered by the PMCPA. The phone loosens none of it, and what cannot be said on a visit cannot be said on a call. The script ## The script for a call to a community pharmacy You are calling a pharmacy on your territory that you do not visit, or not this week. There are people at the counter and you have a minute to find out whether you are talking now or later. This script is there to get past the counter, ask one useful question and leave with a date. The opener when a dispenser answers “Hello, \[first name last name], from \[company], I look after this area. I can hear you are busy: is \[pharmacist] there, or shall I call you back at a time that suits you better?” Acknowledging the queue before asking for the pharmacist avoids the reflex no, and it often gets you the right window on the very first call. The opener with the pharmacist “Hello \[name], \[first name last name], from \[company]. I am not going to take you through a range. One question: on \[segment], what do you dispense today when a patient asks for it at the counter?” Starting from what is dispensed, rather than from what you sell, separates a useful call from a placement call. If they say they still have stock “That is exactly what interests me. Since when, and how fast is it moving? If it is not moving, that is not a stock question, it is a question of where it sits and what the team says about it, and there I can be useful.” If they say they have no shelf space “I am not asking you for space. I am asking what your team recommends alongside on \[indication], because that happens at the counter rather than on the shelf. Do the dispensers offer it today?” Shelf space is a fixed constraint, what the team recommends is not. Moving the conversation there reopens a call that looked closed. If they say three companies have already called this week “I am sure they have, and I am not going to take ten minutes off you. I will leave you one piece of information, the one that is useful at the counter, and I will call back when you tell me to. Would you rather I came in on the next round instead?” Closing the call “So I call you back on \[day] around \[time], and I will send over what we talked about before then. I have also noted that you would rather be called mid-morning: I will not ring you at the busy times again.” The window written on the record is what makes the difference across a whole territory. On the second call you land at the right moment. At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Running through the range with whoever answers while you wait for the pharmacist. Do this instead Listing is not decided at the counter, but dispensing happens there. Qualify in one sentence, get a window with the pharmacist, and keep for the team what is genuinely useful to them: what to recommend alongside and the questions patients ask. The mistake Answering a question that goes beyond the licensed indication rather than leaving it unanswered. Do this instead On an indication, a dose or a combination outside the marketing authorisation, the right answer is not to answer yourself: say it is a medical information question, take the details and have it passed on. An improvised answer commits your company, and the recorded call keeps the trace of it. The mistake Leaving an adverse event mentioned during the call in the commercial report. Do this instead Any adverse event mentioned on the phone falls under pharmacovigilance and has to go through your company's own procedure within the deadlines it sets, alongside the MHRA Yellow Card scheme that exists for reporting. Report it the same day, separately, and do not rely on the automatic call summary for someone to notice it. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Pharma & laboratories **When should you call a pharmacy without catching them at the worst moment?** Avoid opening, the middle of the day and late afternoon, which is when footfall at the counter is heaviest. Mid-morning and the start of the afternoon far more often leave the pharmacist free. Always ask which window the person prefers and write it on their record: on a territory, that single piece of information is what wins the most useful calls. **How do you cover a pharmaceutical territory when visits are not enough?** Split the accounts in two: the ones that justify a journey and the ones that will be followed by phone. The phone suits keeping contact alive, following up an order, a restock and preparing a visit; it suits a first conversation on a complex range far less. One weekly calling session on the secondary accounts maintains a coverage the round alone cannot. **Can you record a call with a healthcare professional?** Yes, provided you tell them before the recording starts, with the purpose and the retention period. Keep access to recordings to the people who need it, particularly if the conversation touches on patients: that information has no place in a commercial call report. **Is cold calling healthcare professionals allowed in the UK?** A business call to a pharmacy, a practice or a hospital remains lawful, but corporate numbers have to be screened against the Corporate Telephone Preference Service, and sole traders and unincorporated partnerships count as individuals, so they are screened against the Telephone Preference Service. UK GDPR applies: documented lawful basis, transparency, objections acted on. Sector rules sit on top: the advertising of medicines is restricted, prescription-only medicines cannot be promoted to the public at all, and the ABPI Code governs what a representative may say. Those rules bear on the content of the conversation, not on the channel. **What phone prospecting tool suits a pharmaceutical company?** Look at what you are missing after the call as much as during it: a reliable report per contact, attached to the right account and the right territory. Skipcall dials four lines in parallel, detects voicemail, records, transcribes and summarises every call, and connects natively to HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. It does not replace a field force system: territory management and compliance reporting stay in your own tools. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Charities & fundraising](https://skipcall.io/en/solutions/nonprofits-fundraising) Every pound of budget has to produce as many conversations as possible. [Construction](https://skipcall.io/en/solutions/construction) Your contracts managers spend more time on site than on the phone: Skipcall packs their chasing into a single 30 minute session. [Home improvement & renovation](https://skipcall.io/en/solutions/home-improvement-renovation) A home improvement enquiry is won in the first five minutes: Skipcall calls, qualifies and books the survey before your competitors do. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "AI Parallel Dialer for B2B Prospecting Agencies, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/prospecting-agencies markdown: https://skipcall.io/en/solutions/prospecting-agencies.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Manage all your clients from a single account. ## Multi-client workspace, AI parallel dialer, multichannel sequences, Skipcall is the teleprospecting software designed for agencies that want to scale without exploding their costs. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## Why your prospecting agency isn't scaling Managing 5, 10, 20 clients with the same tools as a solo sales rep no longer works. // problem #1 ### Too many accounts, zero visibility You juggle files, CRMs and different calling tools for each client. It's impossible to have a consolidated view of your call campaign performance. // 60% time wasted ### Your salespeople spend their day on voicemails Out of 100 calls dialed manually, only 8 result in a conversation. The rest? Voicemails, wrong numbers, dead lines. A standard teleprospecting software does not solve this problem. // no multichannel ### Manual follow-ups, lost opportunities SMS follow-ups and callbacks are manual, not structured. Without automated sequences, your teams lose opportunities because no one follows the right follow-up rhythm. The solution ## How Skipcall scales your prospecting agency Every feature is designed for agencies managing multiple client accounts simultaneously. New 2026 ### Multi-client Workspace, one software, all your accounts No more separate tools for each client. With the Skipcall Workspace, you manage all your prospecting accounts from a single interface. Contacts, call sequences, conversation history, everything is partitioned by client. Your data stays isolated, your sales reps only see the workspace they're working on. Unlimited Clients per account 100% Data isolation Workspaces TechCorp 3 salespeople FinStart 5 salespeople GreenEnergy 1 salesperson SaaSify 2 salespeople Performance ### AI Parallel Dialer, 4 simultaneous calls, zero voicemail The heart of the Skipcall calling software. The algorithm dials 4 numbers in parallel and instantly cuts the 3 other lines as soon as a prospect answers. AI filtering detects voicemails with 95% accuracy. Result: your sales reps only talk to real people and go from 2% to 8% connection rate. 8% Connection rate 95% AI filtering accuracy Parallel Dialer +33 6 •• •• 42 18 Connected +33 7 •• •• 91 03 Cut +33 6 •• •• 55 67 Voicemail +33 7 •• •• 28 44 Cut Multi channel ### Multichannel sequences, calls and SMS Create prospecting campaigns combining cold calling and SMS for each client. Every call and every SMS is tracked so you never miss an opportunity. Your sales reps know exactly where each prospect stands and when to follow up. +47% Response rate +24 Meetings/month per rep Prospecting sequence Call #1 Parallel dialer, 4 lines Wait 2h If no answer Personalized SMS "Hi {first name}, following up..." Call #2, D+2 Follow-up if no answer Comparison ## Phone prospecting: before vs after Skipcall Your cold calling agency's day-to-day, transformed. ✕ Without Skipcall - ✕ 15-20 conversations per day per sales rep - ✕ 2% connection rate with a standard power dialer - ✕ 60% of time wasted on voicemails and wrong numbers - ✕ A different calling software for each client - ✕ Manual and forgotten follow-ups - ✕ Scattered data, tedious client reporting ✓ With Skipcall - ✓ 50+ conversations per day thanks to the parallel dialer - ✓ \~8% connection rate - ✓ 0% time wasted thanks to AI voicemail filtering - ✓ All clients in a single isolated Workspace - ✓ Multichannel sequences (calls + SMS) - ✓ Consolidated dashboard per client Testimonial ## They boosted their phone prospecting with Skipcall "It's the solution that was the easiest to set up within the sales team. Skipcall makes the job much easier in a difficult profession." M Malik Verdière CEO & Founder, SeeU +55% Response rate 68K€ Revenue generated +50 Meetings booked CRM Integrations ## Connect Skipcall to your clients' CRMs Native two-way synchronization. Every call, every SMS, every note is automatically pushed to the client's CRM. HubSpot Two-way sync Pipedrive Two-way sync Salesforce Native integration API REST Connect any tool ### Starting from $70/month per license From $70 per month · All features included [Try →](https://app.skipcall.io/signup) [See plans](https://skipcall.io/en/pricing) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Prospecting software for agencies **Can I manage multiple clients from a single Skipcall account?** Yes, thanks to the Workspace feature. Each client has their own space with completely isolated contacts, sequences and history. You switch from one workspace to another in one click, without ever mixing data. That's the fundamental difference between Skipcall and a standard calling software. **How does data isolation between workspaces work?** Each workspace is a watertight silo. Contacts, sequences, call recordings and metrics are completely separate. A sales rep assigned to Client A never sees Client B's data, and vice versa. Ideal for prospecting agencies that need to guarantee confidentiality to their clients. **What is the difference between a power dialer and the Skipcall parallel dialer?** A standard power dialer dials numbers one by one. The Skipcall parallel dialer dials up to 4 numbers simultaneously and connects the sales rep to the first prospect who answers. The AI filter automatically detects voicemails, wrong numbers and answering machines. Result: your connection rate goes from 2% to about 8%. **Does Skipcall integrate with my clients' CRM?** Yes, Skipcall offers a native two-way integration with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For other CRMs, our open REST API allows connecting any tool. **How many phone numbers can I use per license?** It depends on your plan: 1 number/license for Starter and Intermediate, 2 numbers/license for Expert, and 4 numbers/license for the Enterprise plan. Numbers can be assigned by client/workspace, including international numbers. **What happens if 2 people answer at the same time?** Technically impossible: as soon as one person answers, the 3 other calls are instantly cut by the algorithm. The sales rep is immediately connected to the person who answered, with no downtime. **Can Skipcall replace our current teleprospecting software?** Yes. Skipcall combines parallel dialer, pre-CRM, multichannel sequences (calls + SMS), data enrichment, call recording and transcription, and real-time dashboard. It's an all-in-one calling software designed for B2B cold calling. **How does data enrichment work?** Phone number and email enrichment works on demand with a credit system available as an in-app add-on. You enrich your prospect lists directly from the platform, without switching between multiple tools. ## Ready to scale your prospecting agency? Join the agencies managing all their clients and cold calling campaigns from a single Skipcall. [Try →](https://app.skipcall.io/signup) [Book an agency demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "AI Parallel Dialer for Real Estate Pros, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/real-estate markdown: https://skipcall.io/en/solutions/real-estate.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Win more listings while spending less time on the phone. ## Prospecting, portal leads, buyer follow-ups: your agents make dozens of calls a day for a handful of conversations. Skipcall dials 4 numbers in parallel and only connects them to contacts who pick up. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## Why real estate cold calling no longer delivers results The phone is still the #1 channel for winning listings. But the traditional approach no longer works. // 8 out of 10 calls go unanswered ### Homeowners no longer pick up calls from unknown numbers With the surge of cold calling in real estate, homeowners screen their calls. Out of 10 manual prospecting calls, 8 go to voicemail or are ignored. Your agents spend their morning dialing numbers for just 2 conversations. // speed makes the difference ### On portal leads, the first agent to call wins A lead from Zillow, Realtor.com, or any portal is sent to 3, 5, sometimes 10 agencies. The agent who calls back first has an 80% chance of booking the appointment. With a standard phone, average callback time is too long, and the lead is already taken by a competitor. // no structured follow-up ### Seller follow-ups fall through the cracks A homeowner who says "call me back in 3 weeks" is a golden opportunity. But without a structured follow-up cadence, that callback gets forgotten. Your agents manage their follow-ups on sticky notes or a spreadsheet, and listings go to the competition. The solution ## How Skipcall helps your agents win more listings An AI dialer that eliminates dead time between calls so your agents spend their day talking to homeowners, not staring at voicemail. Performance ### AI Parallel Dialer, 4 numbers dialed, only live answers connect The algorithm dials 4 numbers in parallel and connects your agent to the first contact who picks up. The other 3 lines are dropped instantly. The AI filters out voicemail, disconnected numbers, and switchboards with 95% accuracy. Whether it's outbound prospecting or portal leads, your agents only speak with homeowners and buyers who are actually on the line. 8% Connect rate (vs 2%) 95% AI filtering accuracy Parallel Dialer +1 (555) •••-4218 Connected +1 (555) •••-9103 Dropped +1 (555) •••-5567 Voicemail +1 (555) •••-2844 Dropped Traceability ### Every call recorded, never lose a detail again All calls are automatically recorded and transcribed by the AI. The homeowner mentioned an asking price, an availability date, renovations needed? It's all in the transcript. When an agent picks up a file or prepares a listing appointment, they can find the full previous conversation. The office manager can also replay calls to coach their team. 100% Calls recorded 0 Details lost between calls Call record J Mr. Johnson Homeowner, 3BR condo, Downtown 6 min 12 Transcript "Asking price around $420K, not in a rush but open to a valuation..." ✓ Listing appointment to schedule Follow-up D+15 Structured follow-ups ### Never let a homeowner slip through without a follow-up Schedule your follow-up cadences per contact: first prospecting call via the parallel dialer, then a follow-up SMS if the homeowner didn't pick up, then a scheduled callback on the agreed date. Each agent knows exactly who to call back, when, and why. SMS complements calls, a short message like "Following up on our conversation, I'm available for a valuation of your property." It's always your agent managing the relationship; the tool structures the rhythm. +47% Homeowner response rate x3 Listing appointments per week Prospecting / leads cadence Prospecting call Parallel dialer, 4 lines Wait 3h If no answer Follow-up SMS "Hi, I reached out about your property..." Callback, D+3 Scheduled follow-up Comparison ## Real estate prospecting: before vs after Skipcall Your agents' daily routine, transformed. ✕ Without Skipcall - ✕ 8–12 homeowners reached per day per agent - ✕ 80% of prospecting calls go to voicemail - ✕ 2h/day wasted on unproductive calls - ✕ Portal leads are called back too late, a competitor gets there first - ✕ Seller follow-ups forgotten, listings lost - ✕ No recordings, details are forgotten between showings ✓ With Skipcall - ✓ 35+ homeowners reached per day with the parallel dialer - ✓ AI filters out voicemail, only live answers connect - ✓ 0 minutes wasted, your agents only talk to real people - ✓ Portal leads are called back within minutes - ✓ Structured follow-up cadences (calls + SMS) - ✓ Every call recorded and transcribed, every detail retrievable Testimonial ## Real estate professionals who win more listings "It's the solution that was the easiest to roll out across the team. Skipcall makes the job so much easier in an industry where the phone is the number one tool for winning listings." M Malik Verdière CEO & Founder, SeeU +55% Response rate 68K€ Revenue generated +50 Listings signed Integrations ## Connect Skipcall to your real estate tools Native two-way sync. Every call, every note, every contact qualification is pushed to your CRM. HubSpot Native two-way sync Pipedrive Native two-way sync Salesforce Native integration Open REST API Connect Skipcall to your real estate software (Follow Up Boss, kvCORE, LionDesk...) ### Starting at $70/month per agent seat From $70 per month · Recording and transcription included from the first plan [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [View plans](https://skipcall.io/en/pricing) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Dialer for real estate professionals **Is Skipcall suitable for real estate prospecting?** Yes, outbound prospecting is one of the most common use cases among agents using Skipcall. You import your prospecting lists (numbers from portal listings, FSBO databases, expired listings, etc.) and the parallel dialer dials up to 4 numbers simultaneously to maximize your contact rate. The AI filters out voicemail automatically. **Is it a robot calling the homeowners?** No. Skipcall is a tool for agents, not a voicebot. The AI dials numbers in parallel and drops unanswered lines, but it's always your agent who speaks as soon as a homeowner picks up. The technology eliminates hold time and voicemails, it doesn't replace the human relationship. **What is the average connect rate with Skipcall?** On average, Skipcall users achieve a connect rate of 7 to 9%, compared to 1 to 2% with manual dialing. This gain comes from parallel dialing (4 simultaneous numbers) and AI voicemail filtering. Result: your agents go from 8–12 homeowners reached per day to 35+ real conversations. **Are calls recorded and GDPR-compliant?** Yes, all calls are recorded and transcribed automatically. Skipcall is GDPR-compliant: recordings are stored securely, data stays on European infrastructure, and you can configure the retention period. **Can Skipcall be used for portal leads (Zillow, Realtor.com)?** Yes. Import your portal leads into Skipcall, create a priority callback list, and trigger the parallel dialer to call back within minutes. Callback speed is one of the key factors in converting a portal lead, Skipcall gives you that edge over competing agencies. **How do SMS messages work between calls?** You create a follow-up cadence with call steps and SMS between attempts. The SMS is a short personal message sent by the agent between two calls to signal your availability and increase the chance of a pickup. It's not automated SMS marketing. **Does Skipcall integrate with real estate software?** Skipcall offers native integration with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For specialized real estate CRMs (Follow Up Boss, kvCORE, LionDesk, etc.), our open REST API lets you connect any tool. **Can Skipcall be used for buyer outreach in addition to seller prospecting?** Yes. Many agents use Skipcall for both: seller prospecting AND buyer follow-up (active searchers, inbound portal leads, past buyers). The built-in pre-CRM lets you segment your lists by contact type. ## Ready to win more listings? Join the real estate professionals who fill their calendar with listing appointments using Skipcall. [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "AI Parallel Dialer for Recruiters, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/recruiters markdown: https://skipcall.io/en/solutions/recruiters.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Reach more candidates. Source faster. ## The best candidates don't reply to emails, and on the phone you first need them to pick up. Skipcall dials 4 numbers in parallel, filters voicemails, and connects you only to candidates on the line. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## Why your recruiters can't reach candidates anymore Phone sourcing is still the fastest channel to qualify a candidate. But passive candidates no longer pick up. // 7 out of 10 calls ignored ### Passive candidates don't answer unknown numbers The profiles you target are employed. They don't pick up numbers they don't recognise. Out of 10 sourcing calls, 7 go to voicemail or are ignored. Your recruiter spends the entire morning dialling numbers for 2-3 actual conversations. // 2 hours lost per day ### Sourcing time explodes while results flatline Dial a number, wait, hit voicemail, take notes, move on. This cycle repeats dozens of times a day. Each recruiter loses an average of 2 hours daily on calls that go nowhere. That's less time for interviews and candidate relationships. // no memory ### Phone conversations vanish after the call The candidate mentioned salary expectations, availability, concerns about the role. But nothing is recorded. Notes are taken on the fly, incomplete. When another recruiter picks up the file, they start from scratch and call the candidate again to ask the same questions. The solution ## How Skipcall accelerates your recruiters' sourcing An AI dialer that eliminates dead time so your recruiters spend their day qualifying candidates, not listening to voicemails. Performance ### AI Parallel Dialer, 4 lines, only candidates who answer get through The algorithm dials 4 numbers in parallel and connects your recruiter to the first candidate who answers. The other 3 lines are dropped instantly. The AI filters voicemails, invalid numbers and unanswered lines with 95% accuracy. Your recruiters only speak to real candidates, it's always the human who leads the pre-screening interview, not a robot. 8% Answer rate (vs 2% manual dialling) 95% AI filtering accuracy Parallel Dialer In progress +33 6 •• •• 42 18 Answered +33 7 •• •• 91 03 Dropped +33 6 •• •• 55 67 Voicemail +33 7 •• •• 28 44 Dropped AI voicemail detection · **95% accuracy** Candidate card Auto transcription SM Sophie M. Product Manager · 6 yrs exp. · 5 min 42 Transcript (excerpt) "Available in 2 months, salary expectations 58-62K, open to full remote but not to relocation..." ✓ Pre-screened ✓ Available June Remote only Memory ### Every call recorded, salary expectations, availability, motivation, everything tracked Every call is automatically recorded and transcribed by the AI. The candidate mentioned an expected salary, an availability date, a 3-month notice period, concerns about location? Everything is searchable in the transcript. When a recruiter picks up a file or briefs a hiring manager, they have the full conversation. No more "what did they say again?". Recruitment managers can also replay calls to train juniors on phone pre-screening. 100% Calls recorded 0 Information lost between recruiters Structured follow-ups ### Follow up with candidates at the right time, calls and SMS The best candidates need to be followed up 3-4 times before they make themselves available for a conversation. Set up your cadences: first sourcing call via the parallel dialer, follow-up SMS if the candidate didn't answer, scheduled callback a few days later. Each recruiter finds their daily callback list ready. SMS complements calls, a short message like "Hi \[first name], I tried to reach you about a \[job title] opportunity". It's always your recruiter managing the relationship, the tool structures the rhythm. +47% Candidate response rate x3 Qualified candidates per day Candidate follow-up cadence Sourcing call Parallel dialer, 4 lines Wait 3h If no answer SMS "Hi {first name}, \[job title] opportunity at \[company]..." Call #2 D+2, Scheduled callback Comparison ## Phone sourcing: before vs after Skipcall Your recruiters' day, transformed. ✕ Without Skipcall - ✕ 10-15 candidates reached per day per recruiter - ✕ 70% of calls go to voicemail - ✕ 2h/day wasted on unproductive calls - ✕ No recording, approximate notes - ✕ Missed follow-ups, best candidates are lost - ✕ A recruiter who leaves takes all the conversation history with them ✓ With Skipcall - ✓ 40+ candidates reached per day with the parallel dialer - ✓ AI filters voicemails, only answered calls get through - ✓ 0 minutes wasted, your recruiters only talk to humans - ✓ Every call recorded and transcribed automatically - ✓ Structured follow-up cadences (calls + SMS) - ✓ Full history accessible by the entire recruitment team Testimonial ## Recruiters who source faster with Skipcall > "It's the solution that was the easiest to roll out across the team. Skipcall makes the job so much easier, the phone is still our best channel for reaching passive candidates, and now we don't waste time on voicemails anymore." M Malik Verdière CEO & Founder, SeeU +55% Response rate 68K€ Revenue generated +50 Qualified candidates Integrations ## Connect Skipcall to your recruitment tools Native two-way sync. Every call, every note, every pre-screening is pushed to your tool. HubSpot Native two-way sync Pipedrive Native two-way sync Salesforce Native integration API REST ouverte Connect Skipcall to your ATS (Lever, Greenhouse, Teamtailor, Welcome to the Jungle...) ### Starting from $70/month per recruiter licence From $70 per month · Recording and transcription included from the first plan [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [View plans](https://skipcall.io/en/pricing) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Parallel dialer for recruiters **Is Skipcall designed for in-house recruiters only or also for staffing agencies?** Both. This page is aimed at in-house recruiters and talent acquisition teams. If you're a recruitment agency or staffing firm managing multiple clients, check out our dedicated page for recruitment agencies, which highlights the multi-client Workspace feature. **What's the difference between a regular phone or a power dialer and Skipcall?** A power dialer dials numbers one by one. Skipcall's parallel dialer dials up to 4 numbers simultaneously and connects your recruiter to the first candidate who answers. The AI filters voicemails with 95% accuracy. Result: your answer rate goes from 2% to roughly 8%, that's 4 times more candidates reached per day. **Does a robot call the candidates for me?** No. Skipcall is a tool for recruiters, not a voicebot. The AI handles dialling numbers in parallel, filtering voicemails and dropping unanswered lines. It's always your recruiter who leads the pre-screening conversation. Phone-based sourcing relies on human connection, Skipcall simply makes it happen more often. **Are calls recorded?** Yes, every call is recorded and transcribed automatically. Salary expectations, availability, notice period, concerns about the role, everything is searchable in the transcript. It's also a training tool for recruitment managers who want to improve their team's pre-screening skills. **Can we connect Skipcall to our ATS?** Skipcall offers native integration with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For specialised ATS platforms (Lever, Greenhouse, Teamtailor, Welcome to the Jungle, SmartRecruiters...), our open REST API lets you connect any tool. Every call is logged automatically. **How do SMS follow-ups work?** You set up a follow-up cadence with call steps and SMS messages between attempts. The SMS is a short, individual message sent by the recruiter, for example "Hi \[first name], I tried to reach you about a \[job title] position at \[company]". This isn't automated marketing SMS. It's a targeted reminder to flag the opportunity and increase the chance of an answer on the next call. **How many more candidates can we reach per day?** On average, a recruiter using Skipcall reaches 40+ candidates per day, compared to 10-15 with a regular phone or a power dialer. The gain comes from AI voicemail filtering and parallel dialling that eliminates all dead time between calls. **Is Skipcall suitable for a freelance recruiter?** Yes. The Starter plan, from $70/month, is designed for independents: 400 AI conversations, 1 dedicated number, 200 SMS, built-in pre-CRM, recording and transcription included. A freelance recruiter can quadruple their daily candidate reach without heavy infrastructure. ## Ready to source faster? Join the recruiters who reach more candidates every day and fill their shortlists with Skipcall. [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalised demonstration --- title: "AI Parallel Dialer for Recruitment Firms, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/recruitment-firms markdown: https://skipcall.io/en/solutions/recruitment-firms.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Reach more candidates, fill your shortlists faster. ## Your recruiters spend 60% of their time hitting voicemails. Skipcall dials 4 numbers in parallel and only connects your team to candidates who pick up. Phone sourcing becomes productive again. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## Why your recruiters can't get candidates on the phone Phone sourcing is the fastest channel to qualify a candidate. But with a regular phone, your recruiters waste their entire day. // 7 out of 10 calls go unanswered ### Candidates no longer pick up the phone Passive candidates don't answer calls from unknown numbers. Out of 10 manual calls, 7 go to voicemail or get no answer. Your recruiters spend more time waiting than qualifying. // 2 hours wasted per day ### Sourcing time skyrockets with no results Dial a number, wait, hit voicemail, take a note, move on. This cycle repeats dozens of times a day. Each recruiter loses an average of 2 hours daily on unproductive calls. // no traceability ### No record of phone conversations Calls aren't recorded, notes are scribbled on the fly, follow-ups are forgotten. When a consultant picks up a file, they start from scratch. There's zero memory of phone sourcing. The solution ## How Skipcall accelerates your recruiters' sourcing An AI dialer that eliminates dead time so your recruiters spend their day talking to candidates, not voicemails. Performance ### AI Parallel Dialer, 4 lines, only candidates who pick up get through The algorithm dials 4 numbers in parallel and connects your recruiter to the first candidate who picks up. The other 3 lines are dropped instantly. The AI filters voicemails, wrong numbers, and switchboards with 95% accuracy. Your recruiters only talk to real candidates, it's always the human leading the conversation, not a robot. 8% Connect rate (vs 2%) 95% AI filtering accuracy Parallel Dialer +33 6 •• •• 42 18 Connected +33 7 •• •• 91 03 Dropped +33 6 •• •• 55 67 Voicemail +33 7 •• •• 28 44 Dropped Memory ### Every call recorded and transcribed, zero information lost All calls are automatically recorded and transcribed by the AI. When a consultant picks up a file, they find the full history of previous conversations: what the candidate said, their availability, salary expectations, and concerns. No need to call back and ask the same questions. The sourcing memory lives in the tool, not in the recruiter's head. 100% Calls recorded 0 Information lost between consultants Call record M Marie D. Senior Developer 4 min 32 Transcript "Available from June, salary expectations: $110-120K..." ✓ Qualified ✓ Available June Follow-up D+5 Structured follow-ups ### Follow up with candidates at the right time, calls and SMS Schedule your follow-up cadences: first call via the parallel dialer, then an SMS between attempts, then a scheduled callback. Every recruiter knows exactly which candidate to call back and when. SMS complements calls to maximize pickup rates, a short message like "I tried reaching you about an opportunity at \[client]." It's always your recruiter speaking; the tool structures the rhythm. +47% Candidate response rate x3 Qualified candidates per day Sourcing cadence Call #1 Parallel dialer, 4 lines Wait 3h If no answer Follow-up SMS "Hi {first name}, opportunity at \[client]..." Call #2, D+1 Scheduled callback Comparison ## Phone sourcing: before vs after Skipcall Your recruiters' day, transformed. ✕ Without Skipcall - ✕ 10-15 candidates reached per day per recruiter - ✕ 70% of calls go to voicemail - ✕ 2h/day wasted on unproductive calls - ✕ No recordings, rough notes at best - ✕ Forgotten follow-ups, lost candidates - ✕ When a consultant leaves, all the knowledge goes with them ✓ With Skipcall - ✓ 40+ candidates reached per day with the parallel dialer - ✓ AI filters voicemails, only live pickups get through - ✓ 0 minutes wasted, your recruiters only talk to humans - ✓ Every call recorded and transcribed automatically - ✓ Structured follow-up cadences (calls + SMS) - ✓ Complete history accessible by the entire agency Testimonial ## Recruitment teams that source faster "It's been the easiest solution to roll out across the team. Skipcall makes the job so much easier in a profession where the phone is still the number one tool." M Malik Verdière CEO & Founder, SeeU +55% Response rate 68K€ Revenue generated +50 Placements made Integrations ## Connect Skipcall to your recruitment tools Native two-way sync. Every call, every note, every candidate qualification is pushed to your CRM. HubSpot Native two-way sync Pipedrive Native two-way sync Salesforce Native integration API REST Connect Skipcall to your ATS or recruitment CRM ### Starting at $70/month per recruiter license From $70 per month · Recording and transcription included from the first plan [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [View plans](https://skipcall.io/en/pricing) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Dialer for recruitment agencies **Is Skipcall designed for recruitment or only for sales?** Skipcall is used by both sales teams and recruiters. The use case is identical: call a large volume of people, filter out voicemails, and maximize time spent in real conversations. Whether you're calling prospects or candidates, the parallel dialer works the same way. **What's the difference between Skipcall and a regular phone or power dialer?** A power dialer dials numbers one at a time. Skipcall's parallel dialer dials up to 4 numbers simultaneously and connects your recruiter to the first candidate who picks up. The AI filters voicemails with 95% accuracy. Result: your connect rate goes from 2% to around 8%, that's 4 times more candidates reached per day. **Is it a robot that talks to candidates?** No. Skipcall is a tool for recruiters, not a voicebot. The AI only handles dialing numbers in parallel, filtering voicemails, and dropping unanswered lines. It's always your recruiter who leads the phone conversation. The technology eliminates dead time, it doesn't replace the human. **Are calls recorded?** Yes, all calls are recorded and transcribed automatically. Every consultant in the agency can replay a call or read the transcript to pick up a file without losing any information. This is especially useful when a recruiter is out or when a candidate is managed by multiple consultants. **Can Skipcall connect to our ATS?** Skipcall offers native integration with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For specialized recruitment ATS platforms (Bullhorn, Recruitee, TeamTailor, etc.), our open REST API lets you connect any tool. **How do SMS follow-ups work?** You schedule a follow-up cadence with call steps and SMS messages between attempts. The SMS is a short message sent by the recruiter between calls to flag the opportunity and increase the chance of a pickup on the next attempt. It's not automated SMS marketing, it's an individual, targeted message sent by the recruiter. **How many more candidates can we reach per day?** On average, a recruiter using Skipcall reaches 40+ candidates per day, compared to 10-15 with a regular phone or power dialer. The gain comes from AI voicemail filtering and parallel dialing, which eliminates all dead time between calls. **Can Skipcall be used for business development as well as candidate sourcing?** Yes. Many recruitment agencies use Skipcall for both: candidate sourcing AND business development (calling HR directors, hiring managers to pitch profiles). The built-in pre-CRM lets you manage both types of contacts on the same platform. ## Ready to accelerate your agency's sourcing? Join the recruitment agencies reaching more candidates every day with Skipcall. [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "AI Parallel Dialer for Revenue Operations, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/revenue-operations markdown: https://skipcall.io/en/solutions/revenue-operations.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # A dialer your reps actually use and your CRM actually understands. ## The last thing you need is another tool that won't sync with your CRM. Skipcall plugs natively into HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio, logs every call automatically, and exposes a REST API for everything else. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## What gives RevOps nightmares when it comes to dialers You've seen this movie before: a new tool is deployed, reps half-use it, the data doesn't flow back, and you're the one cleaning up. // yet another tool that won't sync ### Your current dialer doesn't talk to your CRM Calls are made on one side, the CRM is updated on the other, when it happens at all. Notes are incomplete, activities aren't logged, contact timelines have gaps. Your sales activity reporting is wrong because the data source is wrong. // data quality in freefall ### Reps don't log their calls, and you know it You've set up required fields, reminders, processes. Nothing changes: reps forget to log, enter sloppy notes, or don't update dispositions. Result: your pipeline is a well-structured lie. // no API, no flexibility ### Your current dialer is a black box with no API You want to push call data into your data warehouse, trigger a Zapier workflow on a successful call, or connect an internal tool. But your dialer offers no API, no webhooks, no structured export. You're stuck. The solution ## How Skipcall fits into your stack without creating technical debt Native sync, open API, data logged automatically. A dialer reps actually adopt that feeds your CRM with reliable data. Zero friction ### Bidirectional HubSpot & Pipedrive sync, every call logged with no human intervention Every call made via Skipcall is automatically logged in the CRM: call result, duration, notes, recording, link to the transcript. Contact records and deal timelines update in real time. Your reps don't have to do anything, they hang up, and it's already in HubSpot or Pipedrive. No more empty fields, no more missing notes, no more gaps in reporting. Sales activity data is finally reliable. 0 Manual data entry by reps 100% Calls automatically logged in the CRM CRM Sync Live Call ended Marie D. · 4 min 32 · Result: Conversation HubSpot, Contact Timeline Result Conversation Duration 4:32 Note Interested, call back Thursday Recording ↗ Link Synced, 3 sec ago REST API [docs.skipcall.app ↗](https://docs.skipcall.app) GET /api/v1/calls Authorization: Bearer sk_live\_... { "id": "call_928", "contact": "Marie D.", "duration": 272, "result": "connected", "recording_url": "https://..." } Extensible ### Open REST API, connect Skipcall to everything else in your stack Everything Skipcall does is accessible via the REST API: contacts, calls, results, recordings, sequences. You can push call data to your data warehouse, trigger workflows on a successful call, sync with an internal tool, or build custom dashboards. Documentation is public at [docs.skipcall.app](https://docs.skipcall.app). No black box, no vendor lock-in, you keep control of your data. REST Complete and documented API 0 Vendor lock-in Adoption ### A dialer reps actually use, that feeds your CRM The best tool in the world is useless if reps don't use it. The Skipcall parallel dialer gets adopted because it solves a real problem for them: more conversations, fewer voicemails, zero manual data entry. Reps use it because it saves them time, and you get reliable data in the CRM without having to chase them. The algorithm dials 4 numbers in parallel, filters voicemails with 95% accuracy, and connects reps only to prospects who pick up. Setup in 5 minutes, no complex training needed. 5 min Setup per rep 50+ Conversations/day per rep (vs 15) Parallel Dialer In progress +33 6 •• •• 42 18 Connected +33 7 •• •• 91 03 Hung up +33 6 •• •• 55 67 Voicemail +33 7 •• •• 28 44 Hung up Logged in HubSpot automatically after each call Comparison ## Deploying a dialer: before vs after Skipcall Same team, but this time the data is reliable. ✕ Without Skipcall - ✕ Calls aren't logged in the CRM, or poorly - ✕ Reps enter sloppy notes when they remember to - ✕ Sales activity reporting is inaccurate - ✕ No API, impossible to connect the dialer to your stack - ✕ The pipeline has gaps because the source data has gaps - ✕ You spend your time cleaning up instead of building ✓ With Skipcall - ✓ Native bidirectional HubSpot & Pipedrive sync - ✓ Every call logged automatically: result, duration, notes, recording - ✓ Reporting reflects reality because the data is reliable - ✓ Open REST API, connect everything, export everything - ✓ The pipeline is clean because the source is clean - ✓ You build workflows instead of fixing data Testimonial ## RevOps teams that deployed Skipcall without friction > "This is the solution that was the easiest to deploy within the sales team. On the ops side, the native CRM sync and the API allowed us to integrate Skipcall into our stack in a single day without breaking our existing workflows." M Malik Verdière CEO & Founder, SeeU +55% Answer rate 68K€ Revenue generated 100% Calls logged in the CRM Tech stack ## Skipcall plugs into your existing stack Native integrations and open API. Skipcall pushes call data wherever you need it. HubSpot Native bidirectional sync, calls, notes, recordings Pipedrive Native bidirectional sync, calls, notes, recordings Salesforce Native integration API REST Contacts, calls, sequences, recordings endpoints, docs.skipcall.app ### Starting at $70/month per license From $70 per month · Native CRM integration and REST API included from the first plan [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [See plans](https://skipcall.io/en/pricing) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Skipcall for Revenue Operations **How does the HubSpot sync work?** Native bidirectional integration. Every call made via Skipcall automatically creates an activity in HubSpot: result (conversation, voicemail, no answer), duration, rep notes, link to the recording. Contact records and deal timelines update in real time. No manual action required from reps. Custom HubSpot properties are supported. **What about Pipedrive?** Same approach. Native bidirectional sync. Calls are automatically logged as Pipedrive activities with result, duration, notes, and recording. Deals and contacts are updated in real time. **Is the API documented?** Yes, public documentation at docs.skipcall.app. The REST API covers contacts, calls, call results, recordings, sequences, and webhooks endpoints. You can push call data to your data warehouse, trigger Zapier/Make workflows, or build custom integrations. **Can Skipcall connect to Salesforce?** Yes, natively. Skipcall integrates with Salesforce just as it does with HubSpot, Pipedrive and Attio: real-time two-way sync, every call logged automatically on the standard objects, with no deployment and no Apex development. **What data is automatically logged per call?** For each call: timestamp, duration, result (conversation, voicemail, no answer, wrong number), rep notes, link to the audio recording, link to the transcript, disposition chosen by the rep. Everything is logged automatically in the CRM with no manual intervention. **Can reps bypass the logging?** No. Logging is automatic and doesn't depend on the rep. As soon as a call is made via Skipcall, it's logged in the CRM with all metadata. The rep can add notes, but they can't prevent the call from being recorded and synced. That's the guarantee of reliable activity data. **How long does deployment take?** For an individual rep, 5 minutes. To connect the CRM, 10-15 minutes (HubSpot or Pipedrive API key). For a full team deployment with sequence and disposition configuration, allow half a day. No software installation, no server to configure. Everything is cloud-based. **Does Skipcall support webhooks?** Yes. You can configure webhooks to be notified in real time on call events (call ended, meeting booked, disposition updated). This is useful for triggering workflows in your stack: Slack alert, dashboard update, automatic follow-up email. ## Ready to deploy a dialer that feeds your CRM with reliable data? Join the RevOps teams that integrated Skipcall into their stack in a single day. [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "AI Parallel Dialer for SaaS Sales Teams, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/saas-sales markdown: https://skipcall.io/en/solutions/saas-sales.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Your SDRs only talk to prospects who pick up. ## Skipcall eliminates voicemails, bad numbers, and dead time. Your SDRs spend their day in conversations, not dialing numbers. Native HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio integration. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## Why your SDRs aren't hitting their targets Cold calling is the fastest channel for booking demos. But with legacy tools, your SDRs spend more time waiting than talking. // 2 hours wasted per day ### Your SDRs are dialing into the void Each SDR wastes an average of 2 hours a day dialing numbers, hitting voicemails, and waiting for someone to pick up. Across a team of 5, that's the equivalent of one full-time employee wasted every year. // 2% connect rate ### 97% of your calls lead nowhere With a standard power dialer, the connect rate caps at 2%. Your SDRs make 100 calls to get 2 conversations. Motivation tanks, turnover skyrockets. // data out of sync ### Calls don't make it back to your CRM Your SDRs make calls on one side and update the CRM on the other. Notes are incomplete, follow-ups slip through the cracks. Without automatic sync, your pipeline lacks reliability. The solution ## How Skipcall transforms your SDR productivity An AI dialer built for B2B sales teams who want to book more demos without hiring. Performance ### AI Parallel Dialer, 4 lines, only humans get through The algorithm dials 4 numbers in parallel and connects your SDR to the first prospect who picks up. The other 3 lines are dropped instantly. The AI filters voicemails, bad numbers, and switchboards with 95% accuracy. Your SDRs only talk to real people, they lead the conversation, not a robot. 8% Connect rate (vs 2%) 95% AI filtering accuracy Parallel Dialer +33 6 •• •• 42 18 Connected +33 7 •• •• 91 03 Dropped +33 6 •• •• 55 67 Voicemail +33 7 •• •• 28 44 Dropped Native CRM ### Two-way HubSpot & Pipedrive sync, zero manual entry Every call, every note, every outcome is automatically pushed to your CRM. Your SDRs no longer have to juggle between two tools. Prospect records update in real time, activities are logged without any manual action. Your pipeline finally reflects what's actually happening on the ground. 0 Manual data entry 100% Calls logged automatically CRM Sync Call completed HubSpot Automatic note "Prospect interested, call back Tuesday" Deal status Demo booked Last sync 2 min ago Structured follow-ups ### Structure your follow-ups, calls and SMS at the right time Plan your prospecting cadences: first call via the parallel dialer, then follow-up SMS between attempts, then automatically scheduled callback. Each SDR knows exactly which prospect to call back and when. No robotic automation, your SDR always does the talking. SMS supports the calls to maximize pick-up chances on the next attempt. +47% Response rate +24 Demos booked/month per SDR Prospecting cadence Call #1 Parallel dialer, 4 lines 2h wait If no answer Follow-up SMS "Hi {firstName}, I tried reaching you..." Call #2, D+2 Scheduled callback Comparison ## SaaS cold calling: before vs after Skipcall Your SDRs' day, before and after the parallel dialer. ✕ Without Skipcall - ✕ 15-20 conversations per day per SDR - ✕ 2% connect rate with a power dialer - ✕ 2h/day wasted on voicemails - ✕ Manual call logging in the CRM - ✕ Ad-hoc follow-ups, no structured cadence - ✕ Zero manager visibility on actual activity ✓ With Skipcall - ✓ 50+ conversations per day with the parallel dialer - ✓ \~8% connect rate - ✓ 0 minutes wasted, AI filters voicemails - ✓ Automatic sync with HubSpot / Pipedrive - ✓ Structured call + SMS cadences per prospect - ✓ Real-time dashboard for the sales manager Testimonial ## SaaS sales teams booking more demos "It's the solution that was the easiest to roll out across the sales team. Skipcall makes the job so much easier in a role that's inherently tough." M Malik Verdière CEO & Founder, SeeU +55% Response rate 68K€ Revenue generated +50 Demos booked Sales stack ## Skipcall integrates into your existing sales stack Native two-way sync. Every call is logged, every note is pushed, every deal is updated automatically. HubSpot Native two-way sync Pipedrive Native two-way sync Salesforce Native integration API REST Connect Skipcall to any tool ### Starting at $70/month per SDR license From $70 per month · All features included from the first plan [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [View plans](https://skipcall.io/en/pricing) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Parallel dialer for SaaS sales teams **What's the difference between Skipcall and a standard power dialer like Aircall or Ringover?** A power dialer dials numbers one at a time. Skipcall's parallel dialer dials up to 4 numbers simultaneously and connects your SDR to the first prospect who picks up. The AI filters voicemails with 95% accuracy. Result: connect rate jumps from 2% to around 8%, that's 4x more conversations per day. **Does Skipcall sync with HubSpot?** Yes, native two-way integration. Every call, every note, every outcome is automatically pushed to HubSpot. Contact records and deals update in real time. Zero manual data entry for your SDRs. **Is it a robot talking to prospects?** No. Skipcall is a tool for humans, not a bot. The AI only handles dialing numbers, filtering voicemails, and dropping unanswered lines. Your SDR always leads the conversation. The technology eliminates dead time, it doesn't replace the sales rep. **How many extra demos can we expect?** On average, Skipcall users book +24 meetings/month per SDR. The gain comes from the volume of real conversations: by going from 15 to 50+ conversations/day, the number of booked demos increases mechanically, even with the same conversion rate. **Can we use Skipcall with Pipedrive?** Yes, native two-way sync with Pipedrive. Same setup as HubSpot: calls logged automatically, notes synced, deals updated in real time. **How do call + SMS sequences work?** You create a prospecting cadence with call steps and follow-up SMS between attempts. The SMS isn't automated marketing-style: it's a short message sent by the SDR between calls to increase the chances of getting picked up on the next attempt. The SDR stays in full control. **Can the sales manager track team activity?** Yes. The real-time dashboard shows metrics per SDR: number of calls, conversations, connect rate, demos booked. Calls are recorded and transcribed automatically for coaching. The manager can replay any call. **Does Skipcall work for international prospecting?** Yes. The VOIP module lets you get local numbers in multiple countries to prospect internationally with a number from the prospect's country. This significantly increases the pick-up rate compared to calling from a foreign number. ## Ready to multiply your sales team's demos? Join the SaaS teams booking more meetings every week with Skipcall. [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "AI Parallel Dialer for Sales Managers, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/sales-managers markdown: https://skipcall.io/en/solutions/sales-managers.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Manage your team with data, not gut feelings. ## How many real conversations today? Which SDR converts best? Who needs coaching on their opener? Skipcall gives you full visibility into your team's activity, so you manage with facts. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## What stops Sales Managers from scaling their team You know your team can do better. But without visibility into what's actually happening on the phone, you're managing blind. // zero visibility ### You have no idea what your team is doing on the phone How many calls made? How many real conversations? How many meetings booked? You ask in the weekly and get vague answers. Without a real-time dashboard, you're managing by gut feeling, and your forecast suffers. // coaching impossible ### You can't coach what you haven't heard Your junior SDR isn't converting. Is the opening bad? Are they failing to handle objections? Talking too much and not listening? You'll never know without listening to their calls. Today, calls aren't recorded or transcribed, your coaching is based on self-reporting. // uneven productivity ### The performance gap between your reps is a chasm Your best SDR books 8 meetings/week, your worst books 1. You know there's a problem but you can't pinpoint it: call volume? Opening quality? Objection handling? Connect rate? Without granular data, you can't identify or fix the issue. The solution ## How Skipcall gives Sales Managers the keys to team management Dashboard, call listening, transcription, per-rep metrics, everything you need to turn your team into a meeting-booking machine. Visibility ### Real-time dashboard, every call, every conversation, every meeting Track your team's activity live: calls made, real conversations, connect rate, meetings booked, per SDR, per day, per week. At a glance, you identify who's performing, who's struggling, and where the bottleneck is. No more waiting for the weekly to discover the numbers. You manage in real time and intervene when it matters. Real-time Continuously updated data Per rep Individual metrics Team dashboard, This week MD Marie D. 47 calls · 12 conv · **3 meetings** HL Hugo L. 38 calls · 8 conv · **1 meetings** SK Sarah K. 52 calls · 15 conv · **4 meetings** Team rate: **8.2%** connect 23 meetings this week Call listening Transcription HL Hugo L. Prospect: CEO, 50-person startup · 3 min 22 Transcription (excerpt) "Uh... so basically we offer a solution that... well it's a tool for..." **Manager note:** Opener needs work, coaching scheduled Thursday Coaching ### Re-listen to every call, read every transcription, coach on specifics All your team's calls are recorded and transcribed automatically. You don't need to shadow live, you re-listen to calls whenever you want. An SDR who isn't converting? Listen to their last 5 calls, identify the problem (opener too long, objection handled poorly, no closing), and deliver targeted coaching. Transcription also lets you search for keywords across calls, "too expensive", "not the right time", "already have a solution", to detect objection patterns across the entire team. 100% Calls recorded and transcribed 0 Coaching sessions based on self-reporting Productivity ### The parallel dialer quadruples each rep's conversations Equip every SDR and AE with the AI parallel dialer. The algorithm dials 4 numbers simultaneously, filters voicemails with 95% accuracy, and connects your reps only to prospects who pick up. Your team goes from 15 to 50+ conversations per day per rep. It's always the human who talks, the AI eliminates dead time. As a manager, you see the immediate impact on the dashboard: more conversations = more meetings = a pipeline that fills up. 50+ Conversations/day per rep (vs 15) +24 Meetings/month per rep on average Parallel Dialer In progress +33 6 •• •• 42 18 Connected +33 7 •• •• 91 03 Dropped +33 6 •• •• 55 67 Voicemail +33 7 •• •• 28 44 Dropped AI voicemail detection · **95% accuracy** Comparison ## Managing a sales team: before vs after Skipcall Same team, same market, radically different results. ✕ Without Skipcall - ✕ Zero visibility into the team's actual activity - ✕ Coaching based on self-reporting, not real calls - ✕ The performance gap between reps is unexplained - ✕ 15-20 conversations/day per rep, half the potential - ✕ The forecast is a guess, not data - ✕ New SDRs take 3 months to become productive ✓ With Skipcall - ✓ Real-time dashboard: calls, conversations, meetings per rep - ✓ Coaching on real calls, listening and transcription - ✓ Precise problem identification: volume, opener, objections - ✓ 50+ conversations/day per rep thanks to the parallel dialer - ✓ The forecast is based on real activity data - ✓ Accelerated onboarding, juniors listen to the best performers Testimonial ## Sales Managers who lead their team with data > "It's the solution that was the easiest to roll out across the sales team. Skipcall makes the job so much easier, I can finally see what's actually happening on the phone and coach on specifics." M Malik Verdière CEO & Founder, SeeU +55% Team response rate 68K€ Revenue generated +24 Meetings/month per rep Sales Stack ## Skipcall integrates into your sales stack Native two-way sync. Every call from your team is automatically logged, no manual entry. HubSpot Native two-way sync Pipedrive Native two-way sync Salesforce Native integration Open REST API Connect Skipcall to any tool in your stack ### Starting at $70/month per license From $70 per month · Dashboard, recording and transcription included from the first plan for every rep [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [View plans](https://skipcall.io/en/pricing) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Skipcall for Sales Managers **As a manager, what does Skipcall actually give me?** Three things. First, visibility: a real-time dashboard with each rep's metrics (calls, conversations, connect rate, meetings). Second, coaching: all calls are recorded and transcribed, you re-listen to problematic calls and coach on specifics. Third, productivity: the parallel dialer quadruples each rep's conversations, your team produces more with the same headcount. **Can I listen to my SDRs' calls?** Yes. All calls are automatically recorded and available immediately after. You don't need to shadow live, you re-listen whenever you want, at your own pace. The transcription also lets you quickly scan a call without re-listening to the whole thing. You can search for keywords like "too expensive" or "not interested" to identify recurring objections across the entire team. **How does Skipcall help onboard a new SDR faster?** Two ways. First, the new SDR can listen to calls from the team's top performers to understand what works, the best openers, objection handling, closing. Then, the manager can re-listen to the junior's first calls and give precise feedback instead of coaching in the dark. Onboarding goes from 3 months to a few weeks. **What metrics are available in the dashboard?** Per rep and for the team: number of calls made, real conversations, connect rate, average call duration, meetings booked, conversation-to-meeting conversion rate. Everything updates in real time. You can filter by day, week or month. **Can my SDRs see each other's metrics?** Each SDR sees their own metrics. You, as the manager, see the entire team's metrics. You decide whether to share rankings, some managers use the dashboard as a gamification lever, others prefer individual coaching. **Does a robot replace my SDRs?** No. Skipcall is a productivity tool for your team, not a replacement. The AI dials numbers in parallel and filters out voicemails. It's always your SDR who speaks to the prospect, qualifies and books the meeting. The manager keeps full control over messaging, scripts and call quality through listening and transcription. **How many licenses do I need for my team?** One license per rep who makes calls. The Starter (from $70/mo), Intermediate (from $140/mo) and Expert (from $240/mo) plans are per license. The Enterprise plan (6+ licenses) offers volume discounts with 4 numbers per license. Each license includes the parallel dialer, recording, transcription and dashboard access. **Does Skipcall sync with our CRM?** Yes, native two-way integration with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. All calls from your entire team are automatically logged in the CRM, notes, outcomes, duration, recording. Zero manual entry for your reps, and you get activity data directly in your CRM reporting. ## Ready to manage your team with data? Join the Sales Managers who coach on specifics and scale their team with Skipcall. [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "AI Parallel Dialer for SDRs & BDRs, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/sdr-bdr markdown: https://skipcall.io/en/solutions/sdr-bdr.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Spend your day talking to prospects, not listening to voicemails. ## 100 calls, 2 conversations, 0 meetings: that's cold calling with a standard power dialer. Skipcall dials 4 numbers in parallel, filters voicemails with AI, and connects you only to prospects who pick up. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## What's killing SDR productivity today Cold calling is still the fastest channel to generate pipeline. But current tools turn your days into a voicemail marathon. // 2h wasted per day ### You spend more time waiting than talking Dial, wait, voicemail, hang up, log, repeat. This cycle happens 80 to 100 times a day. On average, an SDR wastes 2 hours daily on calls that never connect. Over a year, that's the equivalent of 1.25 FTEs wasted per seat. // 2% connect rate ### 97% of your calls are useless With a standard power dialer, only 2% of calls result in an actual conversation. You make 100 calls to talk to 2 people. Motivation drops, quotas go unmet, and SDR turnover skyrockets, 35% per year on average in the industry. // no rhythm ### Your follow-ups are unstructured 80% of sales require between 5 and 12 touchpoints. But 92% of SDRs give up after 4 attempts. Without an automated follow-up cadence, hot prospects fall through the cracks and the pipeline drains as fast as it fills. The solution ## How Skipcall transforms your daily SDR routine Less dead time, more conversations, more meetings. Every feature is designed so you do the job that matters: talking to prospects. The core of Skipcall ### AI Parallel Dialer, 4 lines, zero voicemail, only humans The algorithm dials 4 numbers in parallel and connects you to the first prospect who picks up. The other 3 lines are instantly dropped. The AI detects voicemails, wrong numbers and switchboards with 95% accuracy. You go from a 2% to an 8% connect rate, that's 4x more conversations per day. You're the one talking, not a robot. The AI removes the wait, not the conversation. 8% Connect rate (vs 2%) 50+ Conversations/day (vs 15) Parallel Dialer +1 (415) •• •• 42 18 Connected +1 (646) •• •• 91 03 Dropped +1 (312) •• •• 55 67 Voicemail +1 (213) •• •• 28 44 Dropped Zero data entry ### HubSpot & Pipedrive sync, every call logged without lifting a finger You hang up, it's already in the CRM. Every call, every note, every disposition is pushed automatically to HubSpot or Pipedrive. Contact records update in real time. You no longer have to juggle between two tabs or copy your notes after each calling session. The time you save on data entry, you reinvest in conversations. 0 Manual data entry 100% Calls logged automatically CRM Sync Call ended HubSpot Automatic note "Interested, send case study, call back Thursday" Status Meeting booked Last sync 30 sec ago Never let go ### Structured follow-up cadences, SMS between calls, not instead of them Set up your cadences: first call via the parallel dialer, follow-up SMS if the prospect didn't pick up, scheduled callback on Day+2. Every morning you find your day's callback list with context from the last exchange. The SMS isn't marketing automation, it's a short message you send between two attempts to signal your call. You're the one prospecting, the tool structures your rhythm so you don't drop any prospect too early. +47% Response rate +24 Meetings booked/month SDR Cadence Call #1 Parallel dialer, 4 lines Wait 2h If no answer SMS "Hi {first name}, I tried to reach you..." Call #2, Day+2 Scheduled callback Comparison ## Your SDR day: before vs after Skipcall Same number of hours, radically different results. ✕ Without Skipcall - ✕ 15-20 conversations per day - ✕ 2% connect rate - ✕ 2h/day wasted listening to voicemails - ✕ Manual CRM entry between every call - ✕ Ad-hoc follow-ups, prospects forgotten after 3 attempts - ✕ Motivation drops, quotas unmet ✓ With Skipcall - ✓ 50+ conversations per day - ✓ \~8% connect rate - ✓ 0 minutes wasted, the AI filters everything that isn't human - ✓ Automatic HubSpot / Pipedrive sync, zero data entry - ✓ Structured cadences (calls + SMS) all the way to the meeting - ✓ More conversations = more confidence = better results Testimonial ## SDRs who book more meetings every week "It's the solution that was the easiest to roll out across the sales team. Skipcall makes the job so much easier in a role that's really tough." M Malik Verdière CEO & Founder, SeeU +55% Response rate 68K€ Revenue generated +24 Meetings/month per SDR SDR Stack ## Skipcall fits into your outbound stack Native bidirectional sync. You never leave your CRM, Skipcall pushes everything automatically. HubSpot Native bidirectional sync Pipedrive Native bidirectional sync Salesforce Native integration Open REST API Connect Skipcall to any tool in your stack ### Starting at $70/month per SDR license From $70 per month · Parallel dialer, recording and transcription included from the first plan [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [View plans](https://skipcall.io/en/pricing) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Parallel dialer for SDR & BDR **What's the difference between Skipcall and my current power dialer?** A power dialer dials numbers one by one. Skipcall dials up to 4 numbers simultaneously and connects you to the first prospect who picks up. The AI filters voicemails with 95% accuracy. In practice: you go from 15 conversations/day to 50+, without working longer hours. That's the difference between a tool that automates dialing and one that eliminates dead time. **Is it a robot that talks to prospects?** No. Skipcall is a tool for SDRs, not a voicebot. The AI dials numbers in parallel, filters voicemails and drops unanswered lines. You're always the one leading the conversation, qualifying and booking the meeting. The technology removes the wait so you can do more of what you do best: talk. **What happens if 2 people pick up at the same time?** Technically impossible. As soon as one person picks up, the other 3 lines are instantly dropped by the algorithm. You're connected immediately to the prospect who answered, with zero dead time. **Does Skipcall sync with my CRM?** Yes, native bidirectional integration with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. Every call, every note, every outcome is pushed automatically. Zero manual entry. For other CRMs, the open REST API lets you connect everything. **Are calls recorded?** Yes, all calls are recorded and automatically transcribed. You can replay your own calls to improve, and your manager can use them for coaching. The transcription also lets you find a detail mentioned by the prospect without having to replay the entire call. **How do call + SMS cadences work?** You create a sequence with call steps and SMS between attempts. The SMS is a short message you send between two calls, for example I tried to reach you, would you be available for a 10-min chat? This isn't robotic automation. You're the one prospecting, the tool structures the rhythm so you don't drop any prospect before the 5th attempt minimum. **How long does it take to get up and running?** 5 minutes. You create your account, import your prospect list (CSV or from your CRM), and launch the parallel dialer. No software installation, no complex setup. If you know how to use a phone, you know how to use Skipcall. **Is Skipcall suitable for a freelance or solo SDR?** Yes. The Starter plan, from $70/month, includes 400 AI conversations, 1 dedicated number, 200 SMS, built-in pre-CRM, recording and transcription. A freelance SDR can quadruple their conversation volume from day one. It's also the plan used by founders who prospect themselves during early stage. ## Ready to quadruple your conversations? Join the SDRs who spend their day talking to prospects instead of listening to voicemails. [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demo --- title: "Phone system for security and remote monitoring | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/security-remote-monitoring markdown: https://skipcall.io/en/solutions/security-remote-monitoring.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for security and remote monitoring companies ## Booking site surveys at volume on a business list: the parallel dialer changes the scale of your campaigns. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 Survey appointments that eat an enormous number of calls 02 Shop owners and small businesses that are hard to reach 03 Subscription renewals nobody is tracking The answer ## What Skipcall changes 4 simultaneous calls to hold the appointment rate [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Scheduled callbacks on every subscription renewal [Task management →](https://skipcall.io/en/features/taches) Recordings that secure what was agreed [Recording and transcription →](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) Specific to your industry ## Who to call, and in what order, for a security contract Depending on the size of the site, the decision is taken in thirty seconds by one person or passes through four departments. Starting with the wrong contact does not just waste a call: it closes the account for everyone who comes after you. ### The independent shop: the owner decides and pays With a retailer, a tradesperson or a small business there is one contact, they decide alone and they sign. They are on the shop floor, so they are reachable at opening before the customers arrive, or mid afternoon, and almost never over lunch. The cycle is short, provided you catch them at the right moment. ### Groups and franchises: head office first Calling franchisees one by one about a system that is meant to be consistent across the group is burning your calls. Approval happens at head office, with the operations director or the estate manager. Once you are on the approved list, the sites can be worked at volume with head office behind you. ### The commercial site: facilities, then security, then finance On a larger site the way in is the facilities manager, who knows what is installed and what has gone wrong. A dedicated head of security only appears above a certain size and rules on the technical side. Finance signs off the monitoring subscription, almost always last. ### Insurers and brokers open the door An alarm or monitoring requirement is often written into the insurance policy conditions, and it wakes up after a claim or at renewal. In the UK that usually means a system installed and maintained by an NSI or SSAIB certified company, since that is also what police response depends on. The company's broker is a natural source of introductions, and their call legitimises yours. Asking who insures the site is an innocuous question that often opens the real door. ### The person who signed is no longer the person who renews Monitoring contracts roll on, and whoever signed several years ago has often moved on. Before the renewal date, the first job is not to sell but to identify who owns the contract today. Without that name the chase goes to a mailbox nobody reads. With housing associations, councils and large accounts the order changes again: the need starts with the people running the site, but the purchase goes through a procurement framework and its own timetable. The script ## Booking a security survey with a shop owner You are calling the owner of a shop, a trade business or a small company, who decides and signs alone. They are behind the counter: call at opening, before the customers arrive, or mid afternoon. The objective is a twenty minute survey on site, never selling a monitoring contract over the phone. The opener “Morning, \[first name last name] from \[company], we're a private security firm working across \[area]. I'm not calling to sell you an alarm over the phone: I'm in your street on \[day] and I do a free check on the entry points and how an alarm gets verified. Are you open in the afternoon?” Saying straight away that you are not selling anything on the call removes the reflex to hang up. Introduce the company as a private firm and never let anything sound official. If they say they already have an alarm “Most of my customers did too. The question isn't the box on the wall, it's what happens when it goes off at three in the morning: who verifies it, and who turns up? Who is that for you at the moment?” Separating the hardware from the service is the only angle that works against kit that is already installed, and it is also the real difference between the two offers. If they ask for the monthly price “That depends on how many points you need covered and how the unit is laid out, and I don't know either yet. I'd rather spend twenty minutes with you and give you an accurate figure than quote you something I'll have to correct afterwards.” If they say they have never had a problem “Good, and that's exactly the right time to talk about it: after a break in it stops being a decision and becomes a repair. Who do you insure with? The policy often already sets out what's required, and very few owners know what it says.” Insurers and brokers drive this market: the question sounds innocuous and often opens the real door. If they are tied in with a competitor “I'm not asking you to cancel anything. Those contracts roll on: when does yours come up? I'll note it, I'll call you two months before, and I'll leave you alone until then.” In monitoring, the name of whoever owns the contract today and its renewal date are worth more than a meeting forced outside the decision window. Confirming the appointment “So that's \[day] at \[time], twenty minutes. I'll text you my name and the time, so you know who's at the door. If something comes up, reply to the text and it saves me a wasted trip.” At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Calling a shop while it is trading: over lunch, or during service in hospitality. Do this instead The owner answers because they might be expecting a supplier, then cuts you short. Aim for opening, before the first customers, or mid afternoon. In hospitality, rule out midday service and the evening entirely, and call in the early afternoon once the room is empty. The mistake Letting the call sound official, along the lines of “we're surveying security systems in the area”. Do this instead You are a private company selling a service, and that is what you say. Implying you are calling for the police or the council is what rogue traders do in this market, and impersonating a police officer is an offence. Naming your SIA licensed response, your NSI or SSAIB certification and, if you hold it, your Approved Contractor status gives the owner something they can actually check. The mistake Calling a bought list of tradespeople and retailers without checking it holds no residential lines. Do this instead Offering an alarm to somebody for their home is consumer marketing, and under PECR you cannot call a number registered with the TPS without their consent. Sole traders and ordinary partnerships count as individual subscribers, so screen against both the TPS and the CTPS, split the list before the campaign, and if a number turns out to be residential mid call, stop there and take it off the list. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Private security & remote monitoring **Who do you contact to sell a monitoring contract to a business?** It depends on the size of the site. With a retailer or a small business the owner decides alone and is the only call to make. On a commercial site, start with the facilities manager, who knows what is installed, then the head of security, then finance, who signs off the subscription. In a group or a franchise, approval happens at head office rather than at the individual sites. **Can you cold call retailers and small businesses in the UK?** Yes, business to business calling is lawful under PECR provided you screen your list against the Corporate Telephone Preference Service and against your own do not call list, and stop calling anyone who asks. Watch the boundary carefully in this trade: sole traders and ordinary partnerships count as individual subscribers, so they can register with the TPS, and offering an alarm to somebody for their home is consumer marketing. A bought list that mixes business and residential lines has to be split before the campaign. **What does a UK security company need to be able to say on the phone?** Say plainly that you are a private company selling a service. Keyholding and alarm response are licensable activities under the Private Security Industry Act, so the people doing them hold an SIA licence, and installation and monitoring are certified instead through NSI or SSAIB. Never imply any official standing: suggesting you are calling on behalf of the police or the council is what rogue traders do in this market, and it is an offence to pass yourself off as a police officer. If your company is on the SIA Approved Contractor Scheme, say so, it is checkable. **How do you book security surveys at volume?** Booking surveys is a numbers game: few answers per call, so a lot of calls. Skipcall dials four lines in parallel, drops voicemails through AI detection and moves through the list with no dead time, which multiplies the conversations in a single session. Every exchange is recorded, transcribed and summarised, and a call plus SMS sequence confirms the appointment, which cuts down wasted visits. **How do you keep track of subscription renewal dates?** Record the renewal date the moment a prospect or customer mentions it, on the contact record, together with the name of whoever owns the contract today. A dated task a few months before beats an annual mass chase, because the decision window is short. Skipcall sets those reminders in its pre-CRM or pushes them into your CRM, and keeps the summary of the call where the date came up. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Pharma & laboratories](https://skipcall.io/en/solutions/pharma-laboratories) Add systematic phone coverage of your territory to the visits you already make. [Franchising & network development](https://skipcall.io/en/solutions/franchise-networks) Recruiting a franchisee takes dozens of calls: automate everything except the conversation. [Charities & fundraising](https://skipcall.io/en/solutions/nonprofits-fundraising) Every pound of budget has to produce as many conversations as possible. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "AI Parallel Dialer for B2B Services, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/services-b2b markdown: https://skipcall.io/en/solutions/services-b2b.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Book meetings with the decision-makers who matter. ## CIOs, VPs, CEOs: the decision-makers you target are the hardest to reach. Skipcall dials 4 numbers in parallel, filters out gatekeepers and voicemails, and connects your SDRs only to people who pick up. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## Why your SDRs aren't filling the pipeline In consulting and B2B services, the first meeting is the hardest to land. And the phone is still the only channel that opens doors. // CIOs never pick up ### Your targets are the most guarded decision-makers on the market The CIOs, CEOs, and VPs you're trying to reach are shielded: gatekeepers filtering calls, assistants blocking access, mobile phones ringing out. Out of 10 attempts, only 1 leads to an actual conversation. Your SDRs spend their mornings spinning their wheels. // 80% give up too early ### Your SDRs quit after 3 attempts, it takes 8 In complex B2B sales, 80% of deals require between 5 and 12 touchpoints. But without a structured tool, your SDRs give up after 3 or 4 calls. Follow-ups are manual, untracked, and opportunities evaporate. // no visibility ### The sales director is flying blind How many calls were made this week? How many real conversations? How many first meetings booked? Without a dashboard, the sales director or partner discovers results in dribs and drabs. Impossible to manage outbound activity or coach the team. The solution ## How Skipcall helps consulting firms & integrators fill their pipeline An AI dialer that eliminates dead time so your SDRs spend their day talking to decision-makers, not gatekeepers. Performance ### AI Parallel Dialer, 4 simultaneous lines to break through gatekeepers The algorithm dials 4 numbers in parallel, direct line, switchboard, mobile, office number, and connects your SDR to the first decision-maker who picks up. The other 3 lines are dropped instantly. The AI filters voicemails, automated switchboards, and invalid numbers with 95% accuracy. Your SDRs only talk to real people. It's always the human who leads the conversation and qualifies the need, the AI simply eliminates the wait. 8% Pick-up rate (vs 2%) 95% AI filtering accuracy Parallel Dialer +33 1 •• •• 42 18 Picked up +33 1 •• •• 91 03 Gatekeeper +33 6 •• •• 55 67 Voicemail +33 1 •• •• 28 44 Dropped Sales memory ### Every call recorded, client context, identified needs, objections, everything tracked All calls are automatically recorded and transcribed by the AI. Did the CIO mention a cloud migration project? Did the CEO bring up a Q3 budget? Everything is searchable in the transcript. When your SDR prepares for the first meeting, they walk in with full context. And when another consultant takes over the account, they don't start from scratch. It's also a coaching lever: the sales director listens back to junior reps' calls to help them improve their prospecting pitch. 100% Calls recorded 0 Context lost between call and meeting Call summary N Ms. Nguyen CIO, Industrial group, 800 employees 6 min 28 Transcript "ERP migration project planned for H2 2026, need for integration support, budget pending CEO approval..." ✓ Meeting to schedule ✓ ERP project Budget H2 Structured persistence ### 5, 8, 12 follow-ups, stay on the decision-maker without letting go In complex sales, the one who persists smartly wins. Set up long follow-up cadences: first call via the parallel dialer, follow-up SMS if the decision-maker didn't pick up, scheduled callback the following week, another attempt two weeks later. Each SDR finds their daily callback list with full context from the previous exchange. The SMS complements the calls, a short message like "Following up on my call, I'd like to discuss \[identified topic]." It's always your SDR managing the relationship; the tool ensures no account gets dropped too early. +47% Decision-maker response rate x3 First meetings per week Complex sales cadence Call #1 Parallel dialer, 4 lines 48h wait If no answer Follow-up SMS "Hi, I'd like to discuss your \[topic] project..." Call #2, Day 7 Scheduled callback Comparison ## B2B services prospecting: before vs after Skipcall Your SDRs' daily reality, transformed. ✕ Without Skipcall - ✕ 5-10 decision-makers reached per day per SDR - ✕ 80% of calls blocked by gatekeepers or voicemail - ✕ 2h/day wasted on unproductive calls - ✕ SDRs give up after 3 attempts, deals evaporate - ✕ No recordings, SDR walks into meetings without context - ✕ Sales director has zero visibility on outbound activity ✓ With Skipcall - ✓ 25+ decision-makers reached per day with the parallel dialer - ✓ AI filters gatekeepers and voicemails, only live answers get through - ✓ 0 minutes wasted, your SDRs only talk to real people - ✓ Long follow-up cadences (5-12 touchpoints) structured and tracked - ✓ Every call recorded and transcribed, SDR walks in prepared - ✓ Real-time dashboard: calls, conversations, meetings booked Testimonial ## Consulting firms & integrators filling their pipeline with Skipcall "It's the solution that was easiest to roll out across our sales team. Skipcall makes the job so much easier in an industry where booking a first meeting with a CIO can take weeks." M Malik Verdière CEO & Founder, SeeU +55% Response rate 68K€ Revenue generated +50 First meetings booked Integrations ## Connect Skipcall to your sales stack Native two-way sync. Every call, every note, every qualification is pushed to your CRM. HubSpot Native two-way sync Pipedrive Native two-way sync Salesforce Native integration Open REST API Connect Skipcall to your internal tools (Boondmanager, BoostMyBiz...) ### Starting at $70/month per SDR license From $70 per month · Recording and transcription included from the first plan [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [View plans](https://skipcall.io/en/pricing) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Dialer for IT consulting, advisory & integrators **Is Skipcall suited for complex B2B sales?** Yes. In complex sales, the challenge isn't the pitch, it's getting through to the decision-maker. The parallel dialer solves this by dialing 4 numbers simultaneously and filtering out gatekeepers and voicemails. Your SDRs get 4 times more real conversations per day with CIOs, CEOs, and VPs. **How does Skipcall help with long sales cycles?** In consulting and IT services, it often takes 5 to 12 touchpoints before landing a first meeting. Skipcall lets you set up long follow-up cadences: calls via the parallel dialer + follow-up SMS between attempts. Each SDR finds their callback list with full context from the previous conversation. No account gets abandoned too early. **Does a robot call CIOs on my behalf?** No. Skipcall is a tool for SDRs, not a voicebot. The AI handles dialing numbers in parallel, filtering voicemails and automated switchboards, and dropping unconnected lines. It's always your SDR who qualifies the need, identifies the project, and books the first meeting. In B2B services sales, credibility is built in the conversation, Skipcall just makes it happen more often. **Are calls recorded?** Yes, all calls are recorded and automatically transcribed. Projects mentioned, budgets discussed, timelines confirmed, objections raised, everything is searchable. The SDR walks into the first meeting with full context. The sales director can listen back to calls to coach junior reps and verify qualification quality before involving a partner or expert. **Can Skipcall connect to our CRM or internal tools?** Skipcall offers native integration with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For industry-specific tools used by IT consulting firms (Boondmanager, BoostMyBiz, in-house ERPs...), our open REST API lets you connect any tool. Every call is logged automatically. **How do follow-up SMS work?** You set up a cadence with calls and SMS between attempts. The SMS is a short, individual message sent by the SDR, for example: Following up on my call, I'd like to discuss your migration / transformation / IT staffing project. It's not automated SMS marketing. It's a targeted reminder that keeps the conversation alive with the decision-maker between call attempts. **Is Skipcall suitable for a team of junior SDRs?** It's actually one of the best use cases. Junior SDRs suffer the most from cold calling: low pick-up rates, dropping motivation, quick burnout. The parallel dialer gives them 4x more real conversations per day, which accelerates their ramp-up. Call recordings let the manager coach on actual conversations rather than theory. **Is Skipcall suitable for an independent consultant prospecting solo?** Yes. The Starter plan, from $70/month, is designed for independents: 400 AI conversations, 1 dedicated number, 200 SMS, built-in pre-CRM, recording and transcription included. A freelance consultant or small firm can quadruple the number of decision-makers contacted each day without heavy infrastructure. ## Ready to fill your SDRs' pipeline? Join the IT consulting firms, advisory companies, and integrators booking more first meetings every week with Skipcall. [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demo --- title: "AI Parallel Dialer for B2B Solar Energy Companies, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/solar-energy markdown: https://skipcall.io/en/solutions/solar-energy.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Fill your field reps' calendars with qualified site visits. ## Rooftop solar, energy retrofits, EV charging: your reps need to reach CEOs, CFOs, and facility managers. Skipcall dials 4 numbers in parallel and only connects them to the decision-makers who pick up. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## Why your energy sales team can't fill the field calendar In B2B solar and energy, the on-site visit is the moment of truth. But getting there through cold calling has become an uphill battle. // gatekeepers block everything ### Decision-makers are unreachable by phone In B2B, you're not calling a homeowner on their cell. You're calling a front desk that screens calls, a CFO stuck in meetings, or a CEO who never picks up unknown numbers. Out of 10 attempts, only 1 or 2 lead to a real conversation. Your reps spend their morning dialing numbers for a handful of actual exchanges. // long sales cycle ### Leads go cold between the first call and the site visit A decision-maker interested in a solar installation or energy retrofit needs multiple follow-ups before committing to a site visit. Without a structured cadence, the lead goes cold and ends up with a competitor who stayed in touch. // no field visibility ### The sales director has no idea how many visits are booked Your reps make calls on their own, jotting notes in a notebook or spreadsheet. The sales director finds out Monday morning there are only 3 visits scheduled for the week. No dashboard, no call tracking, no real-time pipeline visibility. The solution ## How Skipcall helps energy companies fill the field calendar An AI dialer that eliminates dead time between calls so your reps spend their day talking to decision-makers, not gatekeepers. Performance ### AI Parallel Dialer, 4 numbers dialed, only decision-makers who pick up get through The algorithm dials 4 numbers in parallel and connects your rep to the first contact who picks up. The other 3 lines are dropped instantly. The AI filters out voicemails, automated switchboards, and disconnected numbers with 95% accuracy. Your reps only speak to people actually on the line, CEOs, CFOs, and facility managers. It's always the human who qualifies the opportunity and proposes the site visit; the AI simply eliminates the wait. 8% Connect rate (vs 2%) 95% AI filtering accuracy Parallel Dialer +33 1 •• •• 42 18 Connected +33 4 •• •• 91 03 Gatekeeper +33 1 •• •• 55 67 Voicemail +33 4 •• •• 28 44 Dropped Traceability ### Every call recorded, project scope, site size, budget, everything is logged All calls are automatically recorded and transcribed by the AI. Roof surface area discussed, desired capacity, estimated budget, timeline constraints, everything is searchable in the transcript. When your rep prepares for the site visit, they have the full context of the previous conversation. The sales director can also replay calls to coach the team and verify that qualification is solid before sending a technician on-site. 100% Calls recorded 0 Details lost between the call and the visit Call record R Mr. Renaud CEO, Logistics warehouse Lyon 7 min 03 Transcript "2,500 sqm rooftop, interested in self-consumption, budget pending board approval, site visit possible week 18..." ✓ Site visit to schedule ✓ Self-consumption 2,500 sqm Structured follow-ups ### Stay in touch with decision-makers, calls and SMS until the site visit In B2B energy, the decision cycle takes time. A decision-maker who's interested today needs 3, 4, 5 follow-ups before committing to a visit. Set up your follow-up cadences: first call via the parallel dialer, follow-up SMS if the decision-maker didn't pick up, scheduled callback the following week. Every rep knows exactly who to follow up with and when. SMS complements calls between attempts, a short message like "Following up on our conversation about your solar project, I'm available to schedule a site visit." It's always your rep managing the relationship; the tool structures the rhythm. +47% Decision-maker response rate x3 Site visits booked per week B2B energy outbound cadence Call #1 Parallel dialer, 4 lines 24h wait If no answer Follow-up SMS "Hi, following up on our conversation about your energy project..." Call #2, Day 5 Scheduled callback Comparison ## B2B energy prospecting: before vs after Skipcall Your field reps' daily workflow, transformed. ✕ Without Skipcall - ✕ 5–10 decision-makers reached per day per rep - ✕ 80% of calls hit a gatekeeper or voicemail - ✕ 2 hours/day wasted on unproductive calls - ✕ Leads go cold between the first call and the site visit - ✕ No recordings, your rep shows up to the visit without context - ✕ The sales director has zero visibility on the call pipeline ✓ With Skipcall - ✓ 30+ decision-makers reached per day with the parallel dialer - ✓ AI filters gatekeepers and voicemails, only live connections get through - ✓ 0 minutes wasted, your reps only talk to real people - ✓ Structured follow-up cadences that keep leads warm - ✓ Every call recorded and transcribed, your rep arrives prepared - ✓ Real-time dashboard: calls, qualifications, visits booked Testimonial ## Energy companies that fill their reps' field calendars "It's the solution that was the easiest to roll out across the sales team. Skipcall makes the job so much easier in a business where the number of field visits directly drives revenue." M Malik Verdière CEO & Founder, SeeU +55% Response rate 68K€ Revenue generated +50 Site visits booked Integrations ## Connect Skipcall to your sales tools Native two-way sync. Every call, every note, every qualification is pushed to your CRM. HubSpot Native two-way sync Pipedrive Native two-way sync Salesforce Native integration Open REST API Connect Skipcall to your industry tools (Soltis, internal ERP...) ### Starting at $70/month per sales rep license From $70 per month · Recording and transcription included from the first plan [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [See plans](https://skipcall.io/en/pricing) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Dialer for B2B solar & energy companies **Is Skipcall suited for B2B solar prospecting?** Yes. The use case is straightforward: your reps call CEOs, CFOs, and facility managers to propose solar installations, energy retrofits, or EV charging stations. The parallel dialer filters gatekeepers and voicemails so your reps only connect with decision-makers who pick up. The result: 4 times more qualified contacts per day. **What's the difference between Skipcall and a traditional power dialer?** A power dialer dials numbers one at a time. Skipcall's parallel dialer dials up to 4 numbers simultaneously and connects your rep to the first decision-maker who picks up. The AI filters voicemails with 95% accuracy. In B2B energy, where connect rates are very low due to gatekeepers, this difference is massive. **Does a robot call companies on my behalf?** No. Skipcall is a tool for sales reps, not a voicebot. The AI handles dialing numbers in parallel, filtering voicemails and automated switchboards, and dropping unanswered lines. It's always your rep who speaks to the decision-maker, qualifies the project, and proposes the site visit. In B2B solar, trust is built through human conversation, Skipcall simply makes it happen more often. **Are calls recorded?** Yes, all calls are automatically recorded and transcribed. Roof surface area, desired capacity, estimated budget, timeline constraints, everything is searchable in the transcript. Your rep arrives at the site visit with the full context of the phone conversation. The sales director can also replay calls to verify qualification quality. **How does Skipcall help manage long sales cycles?** In B2B energy, a decision-maker needs 5 to 10 touchpoints before committing to a site visit. Skipcall lets you set up follow-up cadences: calls via the parallel dialer plus follow-up SMS between attempts. Each rep sees their daily callback list with the context of the previous conversation. No lead ever falls through the cracks. **How do follow-up SMS work?** You set up a cadence with calls and SMS between attempts. The SMS is a short, individual message, for example: Following up on our conversation about your solar installation project, I'm available to schedule a site visit. This isn't mass SMS marketing. It's a targeted reminder sent by the rep to stay in touch with the decision-maker. **Can Skipcall be used to prospect across different regions?** Yes. The VOIP module lets you get local numbers in different regions. A rep based in Lyon can call with a 01 number for Paris-area prospects, 04 for the Southeast, and so on. Displaying a local number significantly increases the connect rate compared to an unknown or 09 number. **Is Skipcall a good fit for a small energy sales team?** Yes. The Starter plan, from $70/month, is designed for small teams: 400 AI conversations, 1 dedicated number, 200 SMS, built-in pre-CRM, recording and transcription included. A single rep can quadruple the number of decision-makers contacted each day. It's often the starting point before equipping the entire team. ## Ready to fill your field reps' calendars? Join the solar and energy companies booking more site visits every week with Skipcall. [Try it free →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demo --- title: "Phone system for staffing agencies | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/staffing-agencies markdown: https://skipcall.io/en/solutions/staffing-agencies.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for staffing and temp agencies ## A shift to cover for tomorrow morning: call 40 temps in 10 minutes. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 Same-day cover handled one call at a time 02 Candidates unreachable on the first attempt 03 Booking confirmations poorly evidenced The answer ## What Skipcall changes A parallel dialer that fills a shift in minutes [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Confirmation SMS from the same screen [SMS →](https://skipcall.io/en/features/sms) Availability history on every temp [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Specific to your industry ## An agency's calling windows, client side and candidate side An agency calls two audiences whose days have nothing in common. The client needs an answer before the shift starts, the candidate is unreachable while they are on one. The same call, made an hour too late, is worth nothing. ### Before 07:00: same-day cover In warehousing, production and logistics the shift starts between six and eight, and the overnight absences surface at handover. The production manager knows exactly who is missing and the agency has less than an hour. This is the window where you need several temps on the line at once rather than one after another. ### 09:00 to 11:00: the week's requirements Team leaders and HR managers have come out of the morning meeting and know what they will have to cover. It is the best moment for a business development call: the person has the requirement in mind and does not yet have the day pressing on them. ### 12:00 to 14:00: the candidate window A temp on shift will not answer halfway through it. Their break is often the only clear moment of the day. A text sent before noon sets the call up and stops you wasting it on introductions. ### From 16:30: shift change and tomorrow Shift workers become reachable again, and it is also the hour when clients confirm what they need the next day. Both sets of calls fit inside the same hour, which means both lists have to be built before you get there. ### Thursday and Friday afternoon: Monday's bookings Anything not confirmed by Friday evening is hard to rescue on Monday morning, since neither side has anyone available. It is also when timesheets come in, so your consultants are on the phone to those candidates anyway. Send the written confirmations before the end of the day: a verbal yes given on Friday does not survive the weekend. What these windows have in common is that they are short. Across fifteen useful minutes, what counts is the number of people actually reached, not the number of numbers dialled, and that is exactly what parallel dialing with voicemail detection changes. The script ## The staffing agency script, client side and candidate side Two calls with nothing in common: the one you make to a production manager to place a candidate, and the one you make to a temp about a shift that starts tomorrow. The first is prepared, the second is won or lost inside two minutes and falls over on one missing detail. The client opening, mid-morning “Morning, \[first name last name], \[agency name] in \[town]. I am not calling to introduce the agency. I have a \[qualification] available from \[date], already placed on a comparable site near you. Have you got anything coming up on that grade in the next few days?” An available candidate with a date gets an answer in seconds. An agency introduction ends with a request for a brochure. If they say they already use another agency “Everyone does, and I am not asking you to replace them. I am asking to be the second number, the one you ring when the first cannot cover. Which grade do you have the most trouble getting filled?” No agency covers everything. Positioning yourself as the fallback rather than the replacement leaves the door open without putting the client in an awkward position. If they ask for your charge rate before anything else “I will put it in writing, but not before I know what we are talking about: which grade, what shift pattern, how long, what site. A charge rate means nothing until those four are fixed. Shall we go through them now?” Pin the duration down as well, because once the worker has been in the same role with the same hirer for twelve weeks the Agency Workers Regulations parity rights kick in and the pay basis changes. A rate quoted without that conversation gets renegotiated later, badly. The candidate call, for a shift starting tomorrow “Hi \[first name], \[name] from \[agency]. Shift at \[client] in \[town], tomorrow at \[time], for \[duration], as a \[role], hours \[shift pattern], \[rate] an hour. Are you available?” Site, time, duration, role, hours and rate before anything else: a temp accepts or refuses on those, and a yes given without them turns into a no-show the next morning. They are also exactly the details the 2003 Conduct Regulations require you to confirm. If they say they are already on an assignment “No problem. When does it finish? I will note the date and call you two days before to talk about what comes next. Would you rather I text you than ring while you are on shift?” Closing with the candidate “I am sending you the exact address, the time to arrive, the name of the person to ask for and the PPE you need to bring, right now in writing. Reply to me as soon as you have it, so we have both got it recorded.” At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Offering a shift on the phone without giving the exact address, the arrival time, the shift pattern and the hourly rate. Do this instead It is the single biggest cause of no-shows on the morning of a start, and those details are what the Conduct of Employment Agencies and Employment Businesses Regulations 2003 require you to confirm in writing anyway. Give them in the first sentence, send them while the person is still on the line, and ask them to reply. The mistake Confirming a placement without checking that the tickets and checks are still valid. Do this instead Ask on the call and put the expiry date on the candidate record with an alert before it. A CSCS card, a forklift licence, a DBS certificate or a right to work document that turns out to have lapsed at the site gate loses you the shift and the client, not just the day. The mistake Quoting a duration the client has not confirmed. Do this instead Separate what is firm from what is likely, and say which is which. An assignment sold as long term and stopped after a fortnight costs you that candidate for every booking afterwards, and word travels fast between temps working the same area. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Staffing & temp agencies **How do you reach available temps fast for an urgent booking?** Work from a list built before the urgency, filtered by ticket or qualification, by travel distance and by declared availability. Call several people at once rather than one after another: on a morning requirement, a sequential call queue arrives after the shift has started. Skipcall dials four lines in parallel and drops voicemails automatically, which keeps the consultant in conversation instead of listening to answerphones. Send the written confirmation immediately, while the person is still on the phone. **What phone software does a staffing agency need?** The need is double: reach a lot of candidates in a short window, and keep a trace of what was agreed with the client. Look at parallel dialing, voicemail detection, sending SMS from the same screen, and syncing with whatever you track placements in. Skipcall brings those together and integrates natively with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio, with other tools connecting by API. It does not replace a front and back office system: timesheets, payroll, right to work records and Agency Workers Regulations tracking stay where they are. **How do you evidence a booking agreed on the phone?** In this sector the written confirmation is not just good practice, it is the rule. The Conduct of Employment Agencies and Employment Businesses Regulations 2003 require you to give the work-seeker the details of the assignment, the hirer, the start date, the likely duration, the type of work, the location, the hours, the rate of pay and any experience, training or authorisation the role requires, and to confirm them in writing. A Key Information Document also has to be issued before terms are agreed. On the call side, recording and automatic summaries save you reconstructing the conversation from memory, provided everyone was told the call was recorded. An SMS sent from the same tool as the call keeps both traces in one place. **Can you call a candidate on their personal mobile?** Yes, where the person has registered with your agency and given you that number to be contacted about work: the call is part of the relationship they started with you, it is not direct marketing, and a Telephone Preference Service registration does not stop it. Tell them at registration what the number will be used for, how long you keep it and how to object. A cold sales call to a private individual who never registered with you is a different matter: that is direct marketing, it needs a lawful basis under the UK GDPR and the number has to be screened against the TPS. **When should you call a client to offer profiles?** The best window is mid-morning, once the production meeting is over: the person then knows what they are short of for the week. Avoid shift start, when nobody has a spare minute, and Friday afternoon, when decisions get pushed to Monday. A call about a named candidate who is available now gets far more answers than a general introduction to the agency. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [IT services & managed services](https://skipcall.io/en/solutions/it-services-managed-services) Placing a consultant and opening an account run on the same lever: the number of useful conversations. [Cybersecurity](https://skipcall.io/en/solutions/cybersecurity) A narrow, heavily solicited target: get more attempts in without degrading the conversation. [Telecoms & Operators](https://skipcall.io/en/solutions/telecom-operators) You sell telecoms: prospect with the most effective tool on the market. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Phone system for telecom operators and resellers | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/telecom-operators markdown: https://skipcall.io/en/solutions/telecom-operators.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for telecom operators and resellers ## You sell telecoms: prospect with the most effective tool on the market. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 High volume migration campaigns 02 Contract end dates that have to be called at the right moment 03 Compliance and a record of what was agreed The answer ## What Skipcall changes Campaigns sorted by contract end date [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Every commitment recorded and summarised [Recording and transcription →](https://skipcall.io/en/features/enregistrement-transcription) Multiple numbers and estate management in one workspace [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Specific to your industry ## What you hear back when you sell telecoms Selling connectivity to businesses that already have it means arriving second, every time. There are only a handful of objections and they come back almost word for word. Two of them are not refusals at all, they are information you should be collecting. ### “We're still in contract” That is not a refusal, it is a date. Ask for the exact end date, the notice period written into the agreement and what happens if nobody serves notice, then diarise a call before the notice window opens and stop there. A prospect you sold nothing to today, but whose renewal date you now hold, is worth more than a meeting scraped out of an account with no date attached. ### “We had a migration that went badly” A common objection, and usually a fair one: moving an estate leaves scars. Do not answer it with a price, answer it with a runbook. Number porting, keeping the numbering plan, the cut over date and time, the period when both systems run side by side, one named contact for the whole job. The subject is not the monthly bill, it is the risk of a day with no phones. ### “Our IT provider handles all that” In most SMEs the phones sit with the managed service provider or the IT reseller, who signed the contract and earns from the relationship. Going over their head loses you the account. Ask for the name, call them, and introduce yourself as a possible supplier rather than as a threat to their customer relationship. You win these accounts with the incumbent partner or not at all. ### “You're the fourth this week” The market is saturated with outbound calls and people usually say so without any aggression. The only way out is to sound nothing like the other three: say how long you will take, say where the number came from, bring one dated fact they can check for themselves, such as whether their exchange has already gone stop sell for analogue lines, and get off the phone if it does not interest them. That is what earns you the right to call back in six months. ### “Send me something in writing” This is a polite way of ending the call. Handle it by offering a choice between two short slots, or failing that by asking exactly what needs to be in the email. Without that detail the document will not be read and you will have no reason to call again. A telecoms sales team that writes down every renewal date builds itself, within a year, a callback list worth more than the list it started with. Skipcall keeps a summary of every call and triggers the follow up on the date you set. The script ## The new business call into an estate that is already connected You are calling an SME that already has a provider, usually without knowing which one. The call is not aiming at a sale or even at a meeting: it is aiming at three facts, the incumbent, the contract end date and the notice period. The meeting gets booked later, on the right date. The opener “Morning, \[first name last name] from \[company]. I'm calling businesses in \[town] about the switch off of the old analogue lines. Two minutes, no more: who looks after the phones with you?” A dated reason to call that the other person can verify for themselves is what separates you from the other three calls they took this week. “We're still in contract” “That's exactly what I'm after. Which month does it end? And what notice does the contract ask for, thirty days or three months? I'll note it, I'll call you before then, and I'll leave you alone until I do.” Without the notice period the end date is useless. It is the window in which the customer can actually give notice that belongs in the record. “Our IT provider handles all that” “Fine, that's usually the case. What are they called? I'd rather call them with your blessing than behind their back, I already work with a few IT partners.” The managed service provider signed the contract and earns from the relationship. Going around them loses the account, and there is no way of winning it back through the support desk later. “We had a migration that went badly” “I believe you, it happens, and it's the reason nobody wants to move again. What actually cost you: the porting, numbers you lost, or the day with no phones?” Get the failure described before you talk about method. A cut over plan offered before you have heard what went wrong reassures nobody, because it does not answer what happened. “You're the fourth this week” “I'm not surprised, and I'm not going to do what they did. I'm asking you for one date, the end of your contract, and then I'm off the phone. If it's two years away you won't hear from me until then.” Closing “So that's \[month] with \[length] notice. I'll call you in \[month minus one] so we can look at the numbers then. I'll text you my name and my number now, so you know who's ringing.” The text turns an anonymous call into a named contact, and that is what gets you answered months later. At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Opening on price per user or on a promise of savings Do this instead The business does not know its own cost per line and has no way of checking your figure during the call, so the promise lands flat. Open on a renewal date, a dated technical deadline or an outage they lived through, three things the other person does know. The mistake Going around the IT provider who looks after the account's telephony Do this instead An account won against the incumbent IT partner is lost at the first technical problem, because they are the ones who stay on site. Call them, introduce yourself as a possible supplier and build the proposal together: the deal moves more slowly but it holds. The mistake Hanging up on “we're still in contract” without asking for the notice period Do this instead The end date on its own leads to a callback that arrives too late, once the agreement has already rolled on. Note the end date and the notice, then set the callback before the notice window opens, not before the contract ends. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Telecoms & Operators **How do you prospect businesses that are already under contract with another provider?** By giving up on selling during the call and hunting for a date instead. What matters is the contract end date, the notice period and what happens at renewal, because a business agreement usually rolls on if nobody serves notice in time. A callback booked a few months before the notice window closes puts you there at the right moment, while the customer still has the right to leave. From then on you work the list in date order, not alphabetical order. **Is B2B telephone prospecting still allowed in the UK?** Yes, with conditions. Under PECR you must screen your list against the Corporate Telephone Preference Service and against your own do not call list, and you must stop calling anyone who asks you to. Sole traders and ordinary partnerships count as individual subscribers, so they can register with the TPS and must be screened too. UK GDPR applies to the data itself: a documented lawful basis, telling people where their details came from, and honouring an objection without argument. If you record calls, say so at the start. **Which dialer suits a telecoms sales team?** A useful dialer does two things: it removes the dead time between calls, and it keeps what was said. Skipcall dials four lines in parallel, a deliberate limit rather than a technical one, detects voicemail with AI, then records, transcribes and summarises every conversation. Call and SMS sequences plus native integrations with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio remove the double entry, with twenty nine further tools connected through the API. You can call twelve countries. **What does a calling platform cost for a sales team?** Skipcall's published pricing runs from $25 to $240 per licence per month depending on the plan, with an Enterprise plan quoted from six licences upwards. Phone number enrichment is billed separately, in credits. Beyond the headline price, compare what gets charged on top: minutes, numbers and the number of included users are usually where the real difference between two offers sits. **Can Skipcall be used as a company switchboard?** No, not as a switchboard. Skipcall receives calls on the line of the person they were made to, but it does not route them: no auto attendant, no queue, no hunt group. It is an outbound calling and sales tracking tool that sits alongside a reception system rather than replacing it. For an operator or a reseller, it equips the sales floor, not the front desk. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Web, SEO & marketing agencies](https://skipcall.io/en/solutions/web-marketing-agencies) Selling time in an agency is whatever is left over: make it ten times more productive. [Media & ad sales](https://skipcall.io/en/solutions/media-ad-sales) Selling space is won on the phone against hard deadlines: call more people, faster. [Events & trade shows](https://skipcall.io/en/solutions/events-trade-shows) A show fills in a matter of weeks: point all your calling power at that window. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "AI Parallel Dialer for Training & EdTech, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/training-edtech markdown: https://skipcall.io/en/solutions/training-edtech.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # Fill your sessions by qualifying more learners every day. ## Your enrollment advisors make dozens of calls for just a few conversations. Skipcall dials 4 numbers in parallel and only connects them to the people who actually pick up. Every session fills faster. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The problem ## Why your enrollment advisors can't fill sessions The phone remains the most effective channel for qualifying a learner and confirming an enrollment. But with standard tools, your teams waste their entire day. // 7 out of 10 calls go unanswered ### Leads don't pick up A lead who fills out an inquiry form or a training request needs to be called back fast. But out of 10 manual calls, 7 go to voicemail. Time passes, the lead goes cold, and they enroll somewhere else. // speed wins the enrollment ### The first company to call back wins the enrollment A training lead is often sent to multiple providers. The one that calls back within the first 5 minutes is 10x more likely to convert. With a standard phone, your advisors take hours to work through the queue, and the lead has already signed elsewhere. // high no-show rate ### Enrollees don't show up on day one A confirmed seat doesn't guarantee attendance. Without structured follow-ups before the session starts, no-show rates can reach 20 to 30%. That means lost seats, lost revenue, and sessions running half empty. The solution ## How Skipcall helps training companies fill their sessions An AI dialer that eliminates idle time so your enrollment advisors spend their day qualifying learners, not listening to voicemails. Performance ### AI Parallel Dialer, 4 numbers dialed, only live answers get through The algorithm dials 4 numbers in parallel and connects your advisor to the first lead who picks up. The other 3 lines are instantly dropped. The AI filters voicemails, wrong numbers, and unanswered lines with 95% accuracy. On inbound leads and follow-ups alike, your advisors only speak to people who are actually on the line. It's always a human who qualifies, the AI just removes the wait. 8% Connect rate (vs 2%) 95% AI filtering accuracy Parallel Dialer +33 6 •• •• 42 18 Connected +33 7 •• •• 91 03 Dropped +33 6 •• •• 55 67 Voicemail +33 7 •• •• 28 44 Dropped Traceability ### Every call recorded, qualification, eligibility, motivation, everything is tracked All calls are automatically recorded and transcribed by the AI. Funding eligibility verified, level assessed, availability confirmed, candidate motivation, everything is searchable in the transcript. When an advisor picks up a file or hands it off to a colleague, they find the entire conversation history. It's also a management tool: replaying calls lets you train new hires and standardize the qualification process. 100% Calls recorded 0 Information lost between advisors Call record S Sophie M. Data Analyst training lead 5 min 18 Transcript "Funding eligible, available from September, deciding between in-person and remote..." ✓ Funding verified ✓ Available Sept. Follow-up D+3 Structured follow-ups ### Reduce no-shows and confirm every enrollment, calls and SMS Plan your follow-up sequences: initial qualification call via the parallel dialer, SMS confirmation after enrollment, then a pre-session reminder a few days before the start date. Each advisor knows exactly who to follow up with and when. SMS fills the gap between calls, a short message like "Your session starts on \[date], please confirm your attendance." Your team always manages the relationship; the tool structures the rhythm and reduces missed follow-ups. +47% Lead response rate ÷2 No-show rate Qualification & follow-up sequence Qualification call Parallel dialer, 4 lines 2-hour wait If no answer Follow-up SMS "Hi {first name}, following up on your training request..." Pre-session reminder, D-3 Attendance confirmation Comparison ## Training qualification and follow-up: before vs after Skipcall Your enrollment advisors' daily workflow, transformed. ✕ Without Skipcall - ✕ 10-15 leads reached per day per advisor - ✕ 70% of calls go to voicemail - ✕ Training leads are called back too late, a competitor converts first - ✕ No recordings, qualification starts from scratch on every call - ✕ Pre-session follow-ups forgotten, 20-30% no-show rate - ✕ No visibility for managers on team activity ✓ With Skipcall - ✓ 40+ leads reached per day with the parallel dialer - ✓ AI filters voicemails, only live answers get through - ✓ Leads are called back in minutes, not hours - ✓ Every call recorded and transcribed, full qualification history available - ✓ Structured follow-up sequences: confirmation + pre-session reminder - ✓ Real-time dashboard for the training manager Testimonial ## Training companies that fill their sessions faster "It's the solution that was easiest to roll out across the team. Skipcall makes the job so much easier in a field where the phone is still the number one tool for filling sessions." M Malik Verdière CEO & Founder, SeeU +55% Response rate 68K€ Revenue generated +50 Confirmed enrollments Integrations ## Connect Skipcall to your training management tools Native two-way sync. Every call, every note, every learner qualification is pushed to your CRM. HubSpot Native two-way sync Pipedrive Native two-way sync Salesforce Native integration Open REST API Connect Skipcall to your training software (Digiforma, Dendreo, Ypareo...) ### Starting at $70/month per advisor seat From $70 per month · Recording and transcription included from the first plan [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [See plans](https://skipcall.io/en/pricing) ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Dialer for training companies and EdTech **Is Skipcall suitable for training companies?** Yes. The use case is straightforward: your enrollment advisors call a high volume of leads to qualify them, verify their eligibility, and confirm their enrollment. The parallel dialer filters voicemails and connects your advisors only to people who pick up. The result: 4 times more leads reached per day. **Can Skipcall be used to process training leads quickly?** It's one of the most common use cases. A training lead needs to be called back within minutes of their request. With the parallel dialer, your advisors chain callbacks with zero downtime. The lead is reached faster, qualified immediately, and your company gets ahead of competitors who call back hours later. **Does a robot call learners on my behalf?** No. Skipcall is a tool for enrollment advisors, not a voicebot. The AI handles dialing numbers in parallel, filtering voicemails, and dropping unanswered lines. It's always your advisor who qualifies the learner, assesses their motivation, and confirms the enrollment. The technology removes idle time, it doesn't replace the human. **Are calls recorded?** Yes, all calls are recorded and automatically transcribed. Funding eligibility, level, availability, motivation, everything is searchable. It's useful when an advisor picks up a file, and it's a training tool for managers who want to standardize the qualification process. **Does Skipcall help reduce no-shows?** Yes, through structured follow-up sequences. You schedule a pre-session reminder (D-3 or D-7) and an automatic confirmation SMS. The advisor or the tool contacts each enrollee before the start date to confirm attendance. Training companies that structure their follow-ups cut their no-show rate in half on average. **Can Skipcall be connected to our training management software?** Skipcall offers native integration with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. For specialized training tools (Digiforma, Dendreo, Ypareo, SmartOF...), our open REST API lets you connect any software. Every call is logged automatically. **How do SMS follow-ups work?** You set up a sequence with calls and SMS between attempts. The SMS is a short, individual message, for example: Hi \[first name], your session starts on \[date], please confirm your attendance. It's not mass marketing SMS. It's a targeted reminder sent by the advisor or scheduled in the sequence. **Is Skipcall a good fit for a small training center?** Yes. The Starter plan, from $70/month, is designed for small teams: 400 AI conversations, 1 dedicated number, 200 SMS, built-in pre-CRM, recording and transcription included. A single advisor can quadruple the number of qualified leads per day with no complex setup. It's often the starting point before equipping the entire team. ## Ready to fill your next sessions faster? Join the training companies that qualify more learners and reduce no-shows with Skipcall. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demo --- title: "Phone system for transport and logistics | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/transport-logistics markdown: https://skipcall.io/en/solutions/transport-logistics.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for hauliers and logistics operators ## Shipper prospecting in the morning, subcontracting in the afternoon: one work line for both. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 Finding backloads by phone, one call at a time 02 Shipper prospecting pushed behind the day's operations 03 Personal mobiles used because there is no work number on the road The answer ## What Skipcall changes Parallel calls to place a load in minutes [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) A work number on mobile, calls logged away from the office [The mobile app →](https://skipcall.io/en/features/application-mobile) History shared between the traffic office and sales [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Specific to your industry ## When transport actually picks up the phone A haulier's traffic office starts before a shipper's day and finishes after it. A calling campaign built around normal office hours misses half the target and interrupts the other half at the worst moment of its day. ### Before 8am, everybody is in and nobody is free Traffic planners and freight clerks are at their desks very early, because drivers are pulling out and the yard is loading. They pick up, since they are expecting calls from drivers, but they are dealing with departures and delays. A sales call at that hour gets taken and then cut short. ### The window that works is late morning Once the departures are covered, between 9:30 and 11:30, the traffic office is available for a proper conversation. This is the slot in which spare capacity, subcontracting or a backload can be discussed without interruption. ### The shipper does not keep the haulier's hours A transport buyer, supply chain manager or logistics manager inside a manufacturer works to an office diary, meetings included. Prospecting shippers and ringing round other hauliers for subcontracting in the same calling session is the fastest way to do both badly. ### The late afternoon restart From 4pm, the next day's runs get planned and backloads get chased. In smaller haulage businesses the owner is often still reachable after 6pm, and sometimes easier to catch then than during the day. ### The two slots to avoid Monday morning absorbs the weekend's problems, Friday afternoon the last minute loading. Those are the two moments when an unexpected call has the least chance of landing, whatever the message. From late November onwards, the run into Christmas closes the door on anything that is not operational. Two audiences, two diaries: better to split the calling sessions than to run the same list at the same hour. The script ## The call to a shipper You are calling the logistics manager, transport buyer or supply chain manager at a manufacturer or a distributor, late in the morning, once your own departures are covered. The aim of the call is a meeting or a first rate, not a signed transport contract. The opening “Hello, \[first name last name] from \[company]. We are based in \[town] and we run \[X] to \[Y] every day. I am calling because we have capacity on the return leg on that lane. Is the transport planning yours, or is that somebody else with you?” You open on real capacity and a named lane: in one sentence the shipper knows whether this concerns them, which a company introduction never tells them. If they say they already have their hauliers “Of course, nobody changes haulier on a phone call. I am not trying to take anybody's place: I want to be the third name on your list the day one of the other two leaves you with a load on the floor. Which lanes does that happen on?” Covering the gaps is the only door open when the incumbent is in place, and it is how most accounts get opened. If they want a rate straight away “I can give you a rate, but it is worth nothing until I know what I am carrying. Two questions: is it pallets or full loads, and at what frequency? With that I will send you a rate card that holds.” If they say it goes through an annual tender “Good, that is exactly why I am calling now and not in the middle of the tender. When does it go out with you? I will note the date, and in the meantime I will take the spot work when you are over capacity, so you know how we work before you put us on the list.” The tender date is worth more than an agreement in principle: it is what sets the next useful call. If they only have two minutes “Two minutes is fine. I will just take your two main lanes and the day of the week that gives you the most trouble. I will ring you when I have capacity on them, and not before.” The close “So I will ring you Tuesday around 10:30 with the rates for \[lane]. I will leave you my direct number: you get me, not the traffic office.” Booking the call back for late morning puts you in the only window where the traffic office and the shipper are free at the same time. At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Running the hauliers you subcontract to and the shippers you are prospecting in the same calling session. Do this instead They are two different conversations: with another haulier you talk rate per mile and immediate availability, with a shipper you talk service levels, damage rates and delivery windows. Going from one to the other drags the vocabulary of the first call into the second. Split the lists and the slots, subcontracting early and shippers late morning. The mistake Quoting a rate on the phone before knowing what you are carrying. Do this instead Ask what the goods are, the temperature, the number of pallets or whether it is a full load, the frequency, the collection and delivery points and the booking windows at each end, then send a written rate card. A figure thrown out and corrected afterwards costs more than a rate sent the next day, because it becomes the customer's reference. The mistake Committing to a collection slot during the call without checking with the traffic office. Do this instead A salesperson who promises a collection for the next morning without checking capacity puts operations in default and burns the account on the first load. The right move is to note the request and ring back within the hour with a confirmed slot. A call that is recorded, transcribed and attached to the contact record also stops the traffic office finding out about the commitment on the day of loading. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Transport & logistics **What outbound calling software suits a haulage company?** First you need a tool that follows the salesperson out of the office: a work number usable from a mobile and a history the traffic office can see as well as sales. Then you need volume, because placing a load or opening a shipper account takes a lot of attempts for very few answers. Skipcall dials four lines in parallel, filters voicemails with AI detection, then records, transcribes and summarises every call. Sync is native with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio, and goes through the API for everything else. **What time should you call a traffic planner or a freight clerk?** Late morning, between 9:30 and 11:30, is the best moment: the departures are covered and the traffic office is available again. Late afternoon, from 4pm, also works, particularly in smaller firms where the owner still answers after 6pm. Before 8am you will get an answer but not attention. Monday morning and Friday afternoon are the two slots to leave alone. **Can you call shippers without their prior consent?** Business to business calling is lawful, but company numbers have to be screened against the Corporate Telephone Preference Service, and owner drivers and ordinary partnerships against the TPS, with the screening repeated as registrations change. Anyone who tells you to stop goes on your suppression list immediately. UK GDPR covers the named contacts in your list: a documented lawful basis, a privacy notice about where the details came from, and objections acted on. If you record calls, say so at the start of the conversation. **How do you log calls made from the road?** It starts with not using a personal number: a work number carried by the tool lets you make and take calls without exposing the salesperson's own line. Every call is then recorded, transcribed and summarised, and attached to the contact record in the pre-CRM or in your CRM. The traffic office can find what was promised to a customer without having to ring the person who promised it. **Can you call hauliers abroad with the same tool?** Skipcall allows calls to twelve countries. Before starting a European campaign, check that the countries you are targeting are on that list, because a country that is not covered cannot be opened on request. Support is provided in English and French. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Automotive & Dealerships](https://skipcall.io/en/solutions/automotive) Every enquiry you fail to call back is a sale someone else makes: Skipcall turns the call back and the follow up into a routine. [Office Equipment & Print](https://skipcall.io/en/solutions/office-equipment) Appointment setting at volume: take a rep from 60 to 200 calls a day. [Accountancy Practices](https://skipcall.io/en/solutions/accounting-firms) Chasing eighty clients for their records should not cost a member of staff a whole day: Skipcall turns it into one session. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Phone system for umbrella companies | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/umbrella-companies-freelancing markdown: https://skipcall.io/en/solutions/umbrella-companies-freelancing.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for umbrella companies ## Two markets to call at the same time, contractors and the agencies that supply them, from one tool. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 Two prospecting motions, contractors and agencies 02 Contractors only reachable outside working hours 03 Assignment tracking scattered across tools The answer ## What Skipcall changes Separate calling sessions for each segment [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) A work number on your mobile for evening calls [The mobile app →](https://skipcall.io/en/features/application-mobile) A pre-CRM for assignments and availability [The pre-CRM →](https://skipcall.io/en/features/pre-crm) Specific to your industry ## Two audiences, two working days: when to call a contractor, when to call an agency An umbrella company calls two worlds that do not run on the same clock. The contractor is on site with a client and is not free to talk between nine and six; the agency or the end client only picks up during office hours. One calling session cannot serve both. ### The contractor on assignment: lunchtime and after hours Between 12:15 and 13:45, and after 18:30, a contractor has stepped out of the client's open-plan office and can speak plainly. Before 09:00 works too. A call at 15:00 lands in a meeting and will not be returned, and that is context rather than a lack of interest. ### The contractor between assignments: any time, and quickly Someone whose contract has just ended answers during the day and is actively looking. It is the shortest-lived segment you will ever call: they will have signed elsewhere within a few weeks. Ask for the assignment end date on the first conversation and set the follow-up a few weeks before it, not after. ### The agency or end client: 09:00 to 10:00, then 14:00 to 16:00 Recruitment consultants, resourcing managers and hiring managers answer their direct line during the day, less so on Monday morning and Friday afternoon. These calls need a different conversation from the contractor calls, and they work far better in their own slots in the week. ### Friday, the contractor's day Plenty of contractors are not on the client site five days a week, and Friday is when timesheets go in and admin gets done. It is the best day to reach a contractor and the worst to reach the people who hire them. Keep it for contractors and for live cases. Calling at seven in the evening means not handing out your personal number. A work number carried on the mobile settles that, and every conversation stays attached to the contractor's record rather than to the handset of whoever made the call. The script ## The script for calling a contractor who is on assignment You are calling a contractor you found on a job board or a professional network, in the evening or over lunch. They are on assignment, they did not ask to hear from you, and other umbrella companies have called them already. What you need by the end of this call is two things: their assignment end date, and their agreement to be called before it. The opening “Hi \[first name], \[name] from \[company]. I found your profile on \[source] and I am calling about your contracting work. Are you on site right now, or have you got two minutes?” Saying where you got the number is information you owe them, and the question about context stops you burning a contractor who happened to answer from a client's open-plan office. The reason for the call “I am not trying to get you to change anything today. What I mainly want to know is how long your current contract runs, so I call you back when it actually means something.” If they say they are already with an umbrella, or run their own limited company “So you have already settled the structure question, that makes this simpler. Who are you with, and what margin are you paying at the moment? And is your current assignment inside or outside IR35? I will tell you straight whether there is anything worth talking about.” Asking about the current set-up rather than arguing tells you in a minute whether there is a subject at all. The IR35 question does most of the work: on an assignment determined inside IR35 with a medium or large end client, a personal service company is not really an option and the umbrella conversation is the only one left. A contractor who is happy where they are will say so, and that is better than a pointless meeting. If they ask what your margin is “I will tell you now, but a margin on its own means nothing until you know what sits around it. What assignment rate are you on today? I will send you a written illustration on your real rate, not a number in the air.” Refusing to give the margin gets you hung up on. Give it, then move the conversation to take-home pay and to the gap between the assignment rate and gross pay, since employer's National Insurance, the Apprenticeship Levy and holiday pay come out of the assignment rate before anyone is paid. Contractors who have been caught by that once will thank you for saying it before they sign. If they ask to be called back when the assignment ends “If I call you then, you will already have signed somewhere else. When does it finish exactly? I will call you a month before, and I will leave you alone until then.” The agency side, in a separate session “Since April, the PAYE on payments to workers you supply through an umbrella sits with the agency. How are you handling that at the moment, and how many umbrellas are on your list?” Since 6 April 2026 the recruitment agency that supplies the worker, or the end client where there is no agency, is responsible for accounting for PAYE on umbrella payments. That has made agencies far more interested in who their contractors' umbrella is, and it is the opening that gets picked up. These calls belong in the daytime and in their own session: the same list and the same conversation do not serve both audiences. At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Calling a contractor in the middle of the day and going straight into the pitch without checking where they are. Do this instead Open with the question about context and accept “I am in a meeting” without arguing. A contractor kept on the line thirty seconds longer from a client's open-plan office will never call back, and that number is burnt for a long time. The mistake Selling the umbrella on the margin. Do this instead Contractors compare take-home pay, not margins. Give the margin without ceremony, then explain what comes out of the assignment rate before gross pay, employer's National Insurance, the Apprenticeship Levy and holiday pay, and send a written illustration built on their real day rate. The mistake Hanging up without the assignment end date because the contractor is not ready. Do this instead That date is the only thing that makes the number worth calling again. Ask for it even when the answer is no, put it on the record, and set the follow-up before the date rather than at some arbitrary interval. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Umbrella companies & contracting **What time should you call a contractor?** Between 12:15 and 13:45, and after 18:30: on assignment with a client, a contractor cannot speak freely from an open-plan office in the middle of the day. Early morning, before 09:00, works as well. Friday is often the best day, since many contractors are not on the client site five days a week and that is when timesheets and admin get done. An agency or an end client is the other way round, best reached in the day, roughly 09:00 to 10:00 and then 14:00 to 16:00. **Can an umbrella company prospect contractors and agencies with the same tool?** Yes, as long as the sessions are kept apart. The two audiences answer at different hours and the conversation is not the same, so mixing the lists into one campaign damages both sets of results. Skipcall lets you build separate lists, each with its own call and SMS sequences, and keeps the history of both sides in the same pre-CRM. **Can you cold-call a self-employed contractor on their mobile?** You can, with a screening step that catches people out. Under the Privacy and Electronic Communications Regulations, a sole trader or an unincorporated partnership counts as an individual subscriber, so the number has to be screened against the Telephone Preference Service; a contractor working through their own limited company is a corporate subscriber, screened against the Corporate TPS. Directors of one-person companies routinely give a personal mobile as the business number, so screening both registers is the safe practice. The UK GDPR applies either way: a documented lawful basis, privacy information given to the person, the right to object honoured, and a notice at the start if the call is recorded. **How do you know when to call a contractor back at the end of an assignment?** Put the assignment end date on the record as soon as you know it, even approximately. The useful follow-up sits a few weeks before that date, when the contractor has started looking but is not yet free. A contractor who has been available for several weeks has almost always signed elsewhere. A pre-CRM carrying dated reminders and the summary of the last call stops you starting from scratch at every contact. **What CRM does an umbrella company need?** You are tracking two different objects: contractors, with their skills, their availability and their assignment end date, and agencies or end clients, with the roles they have open. Skipcall includes a pre-CRM for the calling phase and syncs natively with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio, with twenty-nine other tools connecting by API. The final choice is usually driven by whatever already runs timesheets, payroll and contracts, since prospecting has to sit alongside it without double entry. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [IT services & managed services](https://skipcall.io/en/solutions/it-services-managed-services) Placing a consultant and opening an account run on the same lever: the number of useful conversations. [Cybersecurity](https://skipcall.io/en/solutions/cybersecurity) A narrow, heavily solicited target: get more attempts in without degrading the conversation. [Telecoms & Operators](https://skipcall.io/en/solutions/telecom-operators) You sell telecoms: prospect with the most effective tool on the market. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Phone system for web and marketing agencies | Skipcall" url: https://skipcall.io/en/solutions/web-marketing-agencies markdown: https://skipcall.io/en/solutions/web-marketing-agencies.md language: en --- [4.8 out of 5 · 1,000,000+ calls handled every month](https://skipcall.io/en/customer-reviews) # The best phone system for web and marketing agencies ## Selling time in an agency is whatever is left over: make it ten times more productive. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes Countries included in the base plan · +160 countries on request Hundreds of companies use Skipcall to make every call pay off - - - - - - - - - - The situation ## What holds you back today 01 Prospecting dropped the moment delivery gets busy 02 Too much reliance on referrals 03 Inbound enquiries called back too late The answer ## What Skipcall changes Thirty minute sessions with a real return [The parallel dialer →](https://skipcall.io/en/parallel-dialer) Instant callback on inbound enquiries [Task management →](https://skipcall.io/en/features/taches) Nurturing sequences on warm prospects [Sequences →](https://skipcall.io/en/features/sequences) Specific to your industry ## An agency's calendar: when your prospects actually have budget An agency rarely loses work on the quality of the work. It loses it on timing: a rebuild or a campaign budget gets decided on dates you can predict, and a call placed three weeks late lands on money already committed. Knowing that calendar beats doubling your call volume. ### September and January, the two front doors September wakes up everything that was parked over the summer, and January opens the year with fresh intent. Those are the two windows where a first call is most likely to land on a real project rather than a vague idea. August and the fortnight from Christmas to New Year are for building lists, not for first contact. ### Budget season depends on their year end Plenty of UK companies run to 31 March, so their marketing budget is argued out between January and March and starts spending in April. Others run to 31 December and settle it in October and November. Ask which one they are on: that single question tells you whether to call in the autumn or after Christmas, and it is the one thing agencies almost never ask. ### The anniversary of the incumbent contract SEO, paid media, social: most retainers run twelve months and roll on. Always ask when the current agreement renews, write it down, and set the callback around two months before. That is the only window in which an incumbent agency is genuinely up for review. ### A website pitch is decided in about ten days A rebuild brief almost always goes to three or four agencies at once. Call at forty eight hours to check the proposal arrived and reads properly, then again between seven and ten days with something new: a comparable piece of work, a firmer timeline, a costed option. After two or three weeks with no answer the decision is made, and booking a distant callback beats a fifth chase. ### Two fixed slots a week, not a campaign Delivery always wins against an intensive campaign, and rarely against a recurring slot in the diary. Two short sessions a week, with the list built the day before so the slot is spent talking and nothing else, survive a busy quarter. A blitz stops at the first big project. An agency pipeline stands on written dates: when the incumbent's contract ends, when the proposal went out, when you agreed to call back. Everything else is a feeling, and feelings do not ring anybody. The script ## An agency's two calls: the cold one and the inbound enquiry An agency has two calling slots a week and two very different situations to handle. The first call goes to an owner or a marketing lead who already has an agency. The second calls back an enquiry that came in through the website. What you want from the first is not a meeting, it is the date on which the subject will exist. The cold opener “Hello, \[first name last name] from \[agency] in \[town]. I had a look at your site before calling and I'll be quick: who looks after it at the moment, an agency or someone in house?” A question about what they already have gets an answer, where an agency introduction gets you hung up on. Above all it avoids criticising a site that was often built by the person on the other end. If they already have an agency “Good, that makes this simpler. When does that arrangement come up for renewal? I'm not asking you to change anything today, I just want to call you at the right time.” The renewal date of the incumbent contract is the single most useful thing an agency call can bring back. If they say there is no budget “That's fair mid year. Does your year end in March or December? I'll call you when the next budget is being set, and not before.” If they ask what you charge “I'd rather not throw a number at you, you've had plenty of those. Give me three minutes of context and I'll give you a range before we hang up.” Refusing to give any figure loses the call. Giving a range after three questions keeps the conversation and rules out the projects that were never in reach. If they ask to see your work “I'll send you three projects close to what you do, not the full portfolio. And I'll call you \[day] at \[time] to hear whether the style works for you, ten minutes, no more.” Calling back a website enquiry “Hello, you've just sent us an enquiry about \[project]. I'm calling straight back while you're still on it. Tell me first when you need it for, and we'll deal with the rest afterwards.” Starting with the deadline rather than the requirement gives you, in one sentence, the only thing that decides what happens next: a dated project, or an intention. At Skipcall, every call is recorded, transcribed and summarised, so the script gets corrected against what your reps actually say rather than what we imagine they say. Avoid this ## Three mistakes this industry makes on the phone The mistake Opening the call by listing what is wrong with the prospect's website. Do this instead Ask who looks after it first. The site was often built by the person you are speaking to, by their business partner or by a friend, and a criticism in the first sentence closes the conversation before it starts. The mistake Talking search rankings, conversion funnels and Core Web Vitals to a business owner. Do this instead Translate it into what they count themselves: how many enquiries come in, how good they are, how many turn into work. Keep the technical vocabulary for the person who uses it first. The mistake Getting the studio to scope a full rebuild after one ten minute call. Do this instead Three things before anyone writes anything: who decides, by when, and roughly what budget. Without them the agency is writing, for free, the brief a competitor will be judged against. ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes FAQ ## Frequently asked questions, Web, SEO & marketing agencies **How can a web agency prospect without sacrificing delivery?** Block two fixed slots a week instead of launching an intensive campaign: delivery always beats a campaign and rarely beats a recurring appointment. A short session only pays if the dead time disappears, which is what a dialer that calls several numbers in parallel and drops voicemails is for. Build the list the day before so the slot is spent talking. Skipcall dials four lines in parallel and summarises every call, which also removes the admin that usually follows the session. **How do you chase a website proposal?** Call at forty eight hours to check the proposal arrived and is readable, not to ask for a decision. Chase a second time between seven and ten days with something new: a comparable project, a firmer timeline, a costed option. A rebuild brief usually goes to several agencies and the choice tends to be made within two or three weeks. Past that, ask plainly where the project stands and agree a more distant date to speak again. **When is the best time of year to prospect advertisers and marketing teams?** September and January are the two periods when projects restart, one after the summer, the other at the turn of the year. The rest depends on the financial year: a company that closes on 31 March settles its marketing budget between January and March, one that closes on 31 December settles it in October and November. So an autumn call at a calendar year business aims at getting your name into next year's budget rather than at a signature. August and late December are poor for first contact but useful for building lists. **Which telephone prospecting tool suits a marketing agency?** Look for whatever makes a thirty minute session worthwhile: parallel dialling, automatic voicemail detection, and notes that do not depend on your memory. Skipcall calls four lines in parallel, detects voicemail with AI, records, transcribes and summarises every call, and runs call and SMS sequences. It syncs natively with HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio, and twenty nine further tools connect through the API. **How do you call back enquiries from the agency website faster?** Speed is the whole game: an enquiry answered within the hour catches its author still thinking about it, whereas by the next day they are already comparing three agencies. Push the form straight into the call queue rather than into a shared inbox, and give the team one simple rule, such as calling back before the end of the half day. If the prospect does not pick up, a text saying you are about to call stops your number being ignored on the second attempt. ## Other industries that prospect by phone [See all 25 industries →](https://skipcall.io/en/solutions/industries) [Private security & remote monitoring](https://skipcall.io/en/solutions/security-remote-monitoring) Booking site surveys at volume on a business list: the parallel dialer changes the scale of your campaigns. [Cleaning & facility management](https://skipcall.io/en/solutions/cleaning-facility-management) A field sales team needs a mobile business line and a dialer, not a switchboard. [Healthcare & medical devices](https://skipcall.io/en/solutions/healthcare-medical-devices) Your contacts are reachable for twenty minutes a day: be there for exactly that window. ## See what it does on your own lists A demo runs on your own contacts, not on a sample data set. [Try it →](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo?type=demo) Personalized demonstration --- title: "Avis sur les logiciels de prospection téléphonique, Skipcall" url: https://skipcall.io/avis markdown: https://skipcall.io/avis.md language: fr --- Avis et tarifs # Avis sur les logiciels de prospection téléphonique Ce que coûtent réellement les composeurs du marché, ce que disent leurs avis publics, et ce que leurs documents contractuels annoncent que leur page de tarifs ne dit pas. Chaque analyse est datée et sourcée. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Dernier relevé le 8 septembre 2026 **Nous éditons Skipcall**, et les outils analysés ici sont, à une exception près, nos concurrents directs. Nous avons donc un intérêt commercial à ce que vous ne les choisissiez pas. C'est pourquoi chaque fiche cite ses sources, affiche sa date de relevé, et consacre une section entière à ce que l'outil fait mieux que nous. L'exception est notre propre fiche, soumise à la même grille, limites comprises. [Avis sur 3CX On ne paie pas des utilisateurs, on paie une capacité Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/3cx) [Avis sur Aircall Le prix affiché n'est jamais le prix payé Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/aircall) [Avis sur Allo Erreur de casting : c'est un outil d'appels entrants Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/allo) [Avis sur CloudTalk La fonction qui décide de l'achat est vendue à part Relevé le 8 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/cloudtalk) [Avis sur Dialpad Le composeur est un autre produit, dix fois plus cher Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/dialpad) [Avis sur Elto La meilleure note du marché, sur vingt-quatre avis Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/elto) [Avis sur Flunter Vous n'achetez pas un outil, vous achetez un quota Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/flunter) [Avis sur JustCall Les prix publics s'arrêtent avant la prospection Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/justcall) [Avis sur Kavkom Le forfait d'entrée ne permet pas d'appeler Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/kavkom) [Avis sur Kixie Aucun remboursement, et vos numéros libérés à la sortie Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/kixie) [Avis sur Koncert Sept offres, quatre modes de composition, zéro prix Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/koncert) [Avis sur Minari Le seul prix public n'est pas sur leur site Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/minari) [Avis sur Nooks Le prix qu'ils ne publient pas, et que d'autres publient Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/nooks) [Avis sur Orum Le plancher de neuf licences Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/orum) [Avis sur Paradial Le problème des deux grilles Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/paradial) [Avis sur PhoneBurner Vous ne pouvez pas appeler la France Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/phoneburner) [Avis sur PowerDialer.ai Vos données sont derrière le forfait Premium Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/powerdialer) [Avis sur Quicktalk Trois prix affichés pour la même offre Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/quicktalk) [Avis sur Reached L'illimité qui s'arrête à cinquante heures Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/reached) [Avis sur RingCentral La clause qui vous fait payer jusqu'au terme Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/ringcentral) [Avis sur Ringover Le composeur que vous ne pouvez pas acheter Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/ringover) [Avis sur Salesfinity Le plan public ne permet pas d'appeler l'Europe Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/salesfinity) [Avis sur Skipcall Zéro avis sur G2, et rien pour y remédier Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/skipcall) [Avis sur Trellus Il vous faut déjà payer un autre outil Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/trellus) [Avis sur Ubic Trois lignes au prix de cinq Relevé le 7 septembre 2026](https://skipcall.io/avis/ubic) La rubrique s'étoffe outil par outil. Une fiche n'est publiée que lorsque ses tarifs ont été relevés à leur source et que son angle a été vérifié : nous préférons une rubrique courte à une rubrique remplie d'estimations. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "3CX : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/3cx markdown: https://skipcall.io/avis/3cx.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # 3CX : avis, prix et grille tarifaire (2026) 3CX ne facture pas des utilisateurs mais des appels simultanés. Ce modèle est très avantageux pour un standard, et piégeux dès qu'on compose en parallèle. Grille annuelle complète et avis. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - 3CX est un éditeur chypriote fondé en 2005, qui revendique plus de 350 000 clients dans 190 pays et vend exclusivement par un réseau de 10 000 partenaires. - La facturation ne repose pas sur des licences nommées mais sur le nombre d'appels simultanés : un prix fixe par système et par an, à partir de 285 € pour l'édition Basic au palier de 8 appels simultanés, qui couvre jusqu'à 40 postes. - L'intégration CRM et l'enregistrement des appels ne figurent pas dans l'édition Basic : ils commencent à l'édition Pro, à 380 € par an au même palier. La transcription relève de l'édition AI, à 715 € par an. - Le logiciel s'installe sur vos serveurs ou dans votre propre compte cloud : le coût se déplace de la licence vers l'exploitation, et le support est facturé au ticket, 100 € l'unité. - La liste de fonctionnalités publiée par 3CX ne comporte aucun composeur de prospection. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que 3CX.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que 3CX fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## On ne paie pas des utilisateurs, on paie une capacité C'est le modèle le plus original du marché, et le plus mal compris. 285 € par an pour quarante postes paraît imbattable. Le chiffre qui compte n'est pas quarante, c'est huit. Postes couverts 40 au palier d'entrée, édition Basic Appels simultanés 8 la vraie limite du système Huit appels simultanés, c'est huit conversations en même temps sur l'ensemble de l'entreprise. Pour un standard classique, où la plupart des postes sont inactifs à un instant donné, c'est confortable : quarante personnes équipées, huit qui téléphonent au même moment, le compte est bon. Pour de la prospection, le calcul s'inverse. Un commercial qui compose en parallèle mobilise plusieurs appels simultanés à lui seul. Quatre lignes par commercial, et deux commerciaux suffisent à saturer le palier d'entrée. Le neuvième appel ne passe pas. C'est pour cela que le modèle de 3CX et la prospection sortante ne se rencontrent pas, et l'éditeur ne prétend d'ailleurs pas le contraire : **sa liste de fonctionnalités publiée ne comporte aucun composeur de prospection**. Le sujet n'est pas de savoir s'il est cher, mais s'il répond à votre besoin. | Édition | Prix annuel au palier 8 | Enregistrement et CRM | Transcription | | - | - | - | - | | Basic | 285 € | non | non | | Pro | 380 € | oui | non | | AI | 715 € | oui | oui | Prix annuels hors taxes par système, au palier de 8 appels simultanés, tels que publiés par l'éditeur au 7 septembre 2026. Le prix augmente avec le palier d'appels simultanés, pas avec le nombre de postes. Ce qu'il faut en faire Ne comparez pas ce prix à celui d'un composeur : ce sont deux catégories de produit. Estimez plutôt votre pic d'appels simultanés en heure pleine, ajoutez une marge, et regardez le palier correspondant. Et ajoutez à la facture le coût d'exploitation, puisque vous hébergez vous-même : serveur, mises à jour, disponibilité, et un support à 100 € le ticket. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. 285 € par an et par système, édition Basic Liste de prix de 3cx.com Palier de 8 appels simultanés, jusqu'à 40 postes. Sans intégration CRM ni enregistrement des appels. 380 € par an et par système, édition Pro Liste de prix de 3cx.com Même palier de 8 appels simultanés. Ajoute l'intégration CRM et l'enregistrement des appels. 715 € par an et par système, édition AI Liste de prix de 3cx.com Même palier. Ajoute la transcription et le résumé d'appel. 100 € par ticket de support Grille de support de 3cx.com Le support n'est pas inclus dans la licence : il se facture à l'unité. À intégrer au coût réel, puisque vous exploitez vous-même l'installation. ## Ce que valent les avis sur 3CX L'écart entre les deux plateformes est le plus large de cette rubrique après Aircall, et il raconte la même histoire. G2 4,4 / 5 plus de 500 avis Note solide et stable dans la durée. Les avis positifs portent presque toujours sur les mêmes points : le rapport entre le prix de la licence et l'étendue des fonctions de standard, et la liberté de choisir son opérateur SIP. Trustpilot 2,5 / 5 175 avis 53 % d'avis cinq étoiles et 36 % d'avis une étoile. Les avis négatifs portent rarement sur le périmètre fonctionnel et plutôt sur la stabilité perçue, sur le support payant et sur les évolutions de licence. Répartition des avis 5 ★ 53 % 4 ★ 6 % 3 ★ 2 % 2 ★ 3 % 1 ★ 36 % Le motif du support payant revient dans une large part des avis négatifs, et il est structurellement lié au modèle : quand le produit s'installe chez vous et que l'assistance se facture 100 € le ticket, chaque difficulté a un prix visible. C'est un choix assumé de l'éditeur, qui vend par un réseau de partenaires censés assurer le premier niveau. Un élément du dossier doit être mentionné parce qu'il est public et documenté : **en mars 2023, l'application de bureau 3CX a servi de vecteur à une attaque de la chaîne de distribution logicielle**, attribuée par Mandiant à un groupe présentant un lien avec la Corée du Nord. L'éditeur a publié un plan d'action de sécurité en sept points le 20 avril 2023. Il faut le lire pour ce qu'il est : un incident sérieux, traité publiquement, avec une réponse documentée. Beaucoup d'éditeurs de ce marché n'ont jamais été audités à ce niveau. Mais si votre direction de la sécurité demande l'historique des incidents, celui-ci apparaîtra, et mieux vaut arriver avec le plan de remédiation qu'être pris au dépourvu. ## Ce que 3CX fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. Le rapport prix-fonctions est imbattable pour un standard 285 € par an pour quarante postes, c'est un ordre de grandeur qu'aucun éditeur en abonnement par utilisateur ne peut approcher. Si votre besoin est un standard téléphonique d'entreprise, 3CX est objectivement la solution la moins chère du marché, et nous ne prétendons pas le contraire. La liberté de choisir son opérateur 3CX ne vous vend pas les minutes : vous branchez l'opérateur SIP de votre choix et vous négociez vos tarifs d'appel séparément. Pour une entreprise qui a du volume, cette liberté vaut de l'argent, et elle n'existe chez presque aucun concurrent. Vingt ans de présence et 350 000 clients Fondé en 2005, présent dans 190 pays, avec un réseau de 10 000 partenaires. La question de la continuité de service ne se pose pas, et l'écosystème d'intégrateurs signifie qu'on trouve un prestataire compétent près de chez soi. L'incident de 2023 a été traité publiquement Alerte publiée dès le 30 mars, résultats de l'enquête Mandiant publiés le 11 avril, plan d'action en sept points le 20 avril. C'est une gestion de crise transparente, et beaucoup d'éditeurs auraient communiqué moins. Cela ne rend pas l'incident anodin, mais cela dit quelque chose de l'éditeur. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 Le palier dont vous avez besoin > « Nous serions \[N] utilisateurs, avec un pic estimé à \[X] appels simultanés en heure pleine. Quel palier me recommandez-vous, et quel est son prix annuel dans l'édition \[Basic / Pro / AI] ? » 02 Le coût complet, exploitation comprise > « Au-delà de la licence, quel est le coût annuel à prévoir pour l'hébergement, les mises à jour et le support ? Combien de tickets de support un client de notre taille consomme-t-il en moyenne la première année ? » 03 La composition de listes > « Votre liste de fonctionnalités ne mentionne aucun composeur de prospection. Existe-t-il un module, une extension partenaire ou une intégration permettant d'enchaîner automatiquement les appels d'une liste, et à quel prix ? » 04 Le dépassement du palier > « Que se passe-t-il lorsque le nombre d'appels simultanés du palier est atteint : l'appel suivant est-il refusé, mis en file, ou le système bascule-t-il automatiquement au palier supérieur avec facturation ? » 05 La sécurité depuis 2023 > « Pouvez-vous me transmettre l'état d'avancement du plan de sécurité en sept points publié le 20 avril 2023, ainsi que vos certifications actuelles ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas 3CX est un bon choix si - votre besoin est un standard téléphonique d'entreprise, pas un outil de prospection - vous avez une équipe technique capable d'exploiter un serveur - vous voulez choisir votre opérateur SIP et négocier vos minutes séparément - le nombre d'appels simultanés en heure pleine reste modéré chez vous Regardez ailleurs si - vous voulez composer plusieurs numéros en parallèle : le palier serait saturé - vous n'avez personne pour exploiter et mettre à jour un serveur - un support facturé 100 € le ticket ne convient pas à votre organisation - vous cherchez un composeur de prospection : 3CX n'en propose aucun ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte 3CX en 2026 ? +** 3CX facture un prix fixe par système et par an, indexé sur le nombre d'appels simultanés et non sur le nombre d'utilisateurs. Au palier de 8 appels simultanés, qui couvre jusqu'à 40 postes, l'édition Basic est à 285 € par an, l'édition Pro à 380 € et l'édition AI à 715 €. Le support n'est pas inclus : il se facture 100 € le ticket. Le logiciel s'installant sur vos serveurs, il faut ajouter le coût d'exploitation. **Comment fonctionne la facturation aux appels simultanés ? +** Vous n'achetez pas des licences nommées mais une capacité : le nombre de conversations pouvant avoir lieu en même temps sur l'ensemble du système. Un palier de 8 appels simultanés couvre jusqu'à 40 postes, parce que dans un standard classique la plupart des postes sont inactifs à un instant donné. Ce modèle devient défavorable dès qu'on compose en parallèle : un commercial sur quatre lignes mobilise à lui seul quatre appels simultanés. **3CX propose-t-il un composeur de prospection ? +** Non. La liste de fonctionnalités publiée par l'éditeur ne comporte aucun composeur de prospection. 3CX est un standard téléphonique logiciel, avec serveur vocal interactif, files d'attente, enregistrement et intégrations CRM à partir de l'édition Pro. Si vous cherchez à enchaîner automatiquement les appels d'une liste, ce n'est pas le bon produit. **Que valent les avis sur 3CX ? +** La note est de 4,4 sur 5 sur G2 pour plus de 500 avis, et de 2,5 sur 5 sur Trustpilot pour 175 avis, dont 36 % en une étoile. Les avis positifs citent le rapport entre le prix de la licence et l'étendue fonctionnelle, ainsi que la liberté de choisir son opérateur SIP. Les avis négatifs portent sur la stabilité perçue, le support payant à 100 € le ticket et les évolutions de licence. **Que s'est-il passé lors de l'incident de sécurité de 2023 ? +** En mars 2023, l'application de bureau 3CX a servi de vecteur à une attaque de la chaîne de distribution logicielle, attribuée par Mandiant à un groupe présentant un lien avec la Corée du Nord. L'éditeur a publié une alerte le 30 mars, les résultats initiaux de l'enquête Mandiant le 11 avril, et un plan d'action de sécurité en sept points le 20 avril 2023. Si votre direction de la sécurité demande l'historique des incidents, présentez ce plan et demandez son état d'avancement. **Qui édite 3CX ? +** 3CX est un éditeur chypriote fondé en 2005. Il revendique plus de 350 000 clients dans 190 pays et vend exclusivement par un réseau d'environ 10 000 partenaires intégrateurs. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall. Nous ne vendons pas le même produit que 3CX, qui est un standard téléphonique, mais nous croisons ses partenaires sur des appels d'offres. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous écrivons que son rapport prix-fonctions est imbattable pour un standard, et que sa gestion publique de l'incident de 2023 a été plus transparente que ce que beaucoup d'éditeurs auraient fait. Et nous, dans tout ça Cette page juge 3CX, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à 3CX : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-3cx) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [3CX, liste de prix complète](https://www.3cx.com/ordering/pricing/pricelist) · prix annuels en euros par palier et par édition - [3CX, page tarifs](https://www.3cx.com/ordering/pricing/) · modèle de licence aux appels simultanés - [3CX, liste des fonctionnalités](https://www.3cx.com/ordering/pricing/features/) · répartition des fonctions entre les éditions - [3CX, page société](https://www.3cx.com/company/) · création, clients, utilisateurs, partenaires - [3CX, alerte du 30 mars 2023](https://www.3cx.com/blog/news/desktopapp-security-alert/) · versions concernées et premières mesures - [3CX, résultats de Mandiant du 11 avril 2023](https://www.3cx.com/blog/news/mandiant-initial-results/) · attribution de l'activité Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. 3CX est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Aircall : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/aircall markdown: https://skipcall.io/avis/aircall.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # Aircall : avis, prix et grille tarifaire (2026) Le prix affiché par Aircall n'est jamais celui que vous paierez : le minimum de trois licences triple le ticket d'entrée. Grille complète, écart entre les notes G2 et Trustpilot, hébergement des enregistrements. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - Aircall est une société française fondée en 2014 à Paris, valorisée plus d'un milliard de dollars depuis 2021 et revendiquant plus de 23 000 clients. C'est l'un des acteurs les plus installés du marché. - Le prix affiché est de 30 $ par licence et par mois, mais le minimum de trois licences porte le ticket d'entrée réel à 90 $ par mois. Ce minimum ne figure pas à côté du prix. - Aircall ne propose de parallel dialer sur aucun forfait. Son power dialer compose un numéro à la fois et n'apparaît qu'à partir du plan Professional. - L'écart entre les notes est le fait le plus parlant du dossier : 4,4 sur 5 sur G2, 2,9 sur 5 sur Trustpilot. Le produit est apprécié, la relation commerciale beaucoup moins. - Les enregistrements d'appels sont hébergés par défaut sur des serveurs AWS situés aux États-Unis pour les comptes créés avant mai 2022. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Aircall.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que Aircall fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## Le prix affiché n'est jamais le prix payé Aircall communique un prix par licence. Ce prix existe, mais aucun client ne le paie seul : le contrat impose trois licences au minimum, et cette condition n'est pas affichée à côté du montant. Ce qui est affiché 30 $ par licence et par mois, plan Essentials Ce qui est facturé 90 $ minimum de trois licences, par mois La conséquence est mécanique : une équipe de deux commerciaux paie pour trois. Un fondateur seul qui veut tester paie pour trois. Le prix unitaire ne devient représentatif qu'à partir de trois utilisateurs réels, ce qui n'est pas la configuration de départ de la plupart des équipes qui comparent des composeurs. L'effet est plus marqué encore sur le plan Professional, le premier à contenir le power dialer. C'est le plan qu'il faut viser si vous cherchez un composeur, et c'est celui dont le ticket d'entrée est le plus éloigné du prix affiché. | Configuration | Prix affiché | Licences facturées | Coût réel | | - | - | - | - | | 1 commercial, Essentials | 30 $ / mois | 3 | 90 $ / mois | | 2 commerciaux, Essentials | 60 $ / mois | 3 | 90 $ / mois | | 1 commercial, Professional | 50 $ / mois | 3 | 150 $ / mois | | 3 commerciaux, Professional | 150 $ / mois | 3 | 150 $ / mois | Montants en dollars, hors taxes, tels que publiés par l'éditeur au 7 septembre 2026. Le power dialer n'est disponible qu'à partir du plan Professional : les deux premières lignes ne comportent aucun composeur. Ce qu'il faut en faire Ce minimum n'a rien d'illégitime : beaucoup d'éditeurs le pratiquent. Le problème est qu'il n'apparaît pas au même endroit que le prix, ce qui fausse toute comparaison faite à partir des pages de tarifs. Avant de comparer Aircall à quoi que ce soit, ramenez son offre au coût mensuel réel de votre configuration exacte, licences minimum comprises. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. 30 $ par licence et par mois, plan Essentials Grille tarifaire publiée par Aircall Facturation annuelle. Minimum de trois licences, soit 90 $ par mois. Ce plan ne contient aucun composeur de prospection. 50 $ par licence et par mois, plan Professional Grille tarifaire publiée par Aircall Facturation annuelle, minimum de trois licences, soit 150 $ par mois. C'est le premier plan à contenir le power dialer, qui compose un numéro à la fois. Sur devis plan Custom Grille tarifaire publiée par Aircall Aucun montant public. Ce plan ouvre les engagements de niveau de service et l'accompagnement dédié. ## Ce que valent les avis sur Aircall Aircall est l'un des rares éditeurs du marché à disposer d'un volume d'avis suffisant pour être lu sérieusement. Et ce que ce volume raconte est inhabituel. G2 4,4 / 5 plus de 1 500 avis La qualité audio est le point le mieux noté de la catégorie, avec 9,1 sur 10. La simplicité de mise en service et les intégrations CRM reviennent constamment dans les avis positifs. Trustpilot 2,9 / 5 1 081 avis La distribution est polarisée : 58 % d'avis cinq étoiles et 29 % d'avis une étoile. Les avis négatifs portent rarement sur les fonctionnalités et presque toujours sur la facturation, le renouvellement automatique et la réactivité du support. Répartition des avis 5 ★ 58 % 4 ★ 9 % 3 ★ 2 % 2 ★ 2 % 1 ★ 29 % Un an et demi de note à 4,4 sur une plateforme, 2,9 sur l'autre : l'écart est trop large pour être un hasard d'échantillon. Il s'explique par ce que chaque plateforme capte. G2 recueille des avis d'utilisateurs sur le produit ; Trustpilot recueille des avis de clients sur la relation. La lecture utile est donc celle-ci : **ce n'est pas le produit qui est contesté, c'est le contrat**. Les 29 % d'avis une étoile parlent de reconduction tacite, de factures inattendues et de délais de réponse, presque jamais de qualité d'appel. Ce que cela change pour vous : la démonstration produit ne vous apprendra rien sur le risque réel. Le risque est dans les clauses. Consacrez votre temps de négociation à la date anniversaire, au préavis et aux conditions de réduction du nombre de licences, pas aux fonctionnalités. ## Ce qu'Aircall fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. La qualité audio est la meilleure de la catégorie 9,1 sur 10 sur G2, sur plus de 1 500 avis : ce n'est pas une impression, c'est une mesure sur un échantillon large. Pour une équipe qui passe six heures par jour au téléphone, c'est un critère de premier rang, et Aircall le tient. Un catalogue d'intégrations qu'aucun jeune éditeur n'égale Dix ans d'avance sur le marché se voient à cet endroit précis. Si votre pile logicielle est inhabituelle, la probabilité qu'Aircall s'y branche nativement est supérieure à celle de n'importe quel concurrent récent, nous compris. La solidité de l'éditeur Société française, plus de dix ans d'existence, statut de licorne depuis 2021, plus de 23 000 clients. Pour une direction des achats qui évalue le risque de continuité de service, c'est un dossier autrement plus confortable que celui d'un éditeur de trois ans. La mise en service est réellement rapide C'est l'un des points les plus constants des avis positifs, et il ne se réduit pas à un argument marketing : plusieurs centaines d'avis indépendants le mentionnent. Le déploiement n'est pas là où vous rencontrerez des difficultés. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 Le coût réel de votre configuration > « Nous serions \[N] utilisateurs sur le plan \[Essentials / Professional]. Merci de me confirmer par écrit le montant mensuel hors taxes facturé, le nombre de licences minimum applicable, et si ce minimum peut être réduit en cours de contrat. » 02 La reconduction et le préavis > « Quelle est la durée d'engagement, la date anniversaire du contrat, et le délai de préavis exact pour ne pas être reconduit ? Merci de me préciser la forme requise pour la demande de résiliation et à quelle adresse elle doit être envoyée. » 03 La réduction du nombre de licences > « Si notre équipe passe de \[N] à \[N-2] commerciaux en cours d'année, puis-je réduire le nombre de licences facturées avant l'échéance annuelle, et selon quelles conditions ? » 04 Le composeur réellement disponible > « Votre power dialer compose-t-il un numéro à la fois, ou plusieurs en parallèle ? Sur quel plan exactement est-il inclus, et existe-t-il une option de composition parallèle sur un plan quelconque ? » 05 L'hébergement des enregistrements > « Où sont stockés les enregistrements d'appels et les transcriptions pour un compte créé aujourd'hui depuis la France ? Merci de me transmettre l'accord de traitement des données et la liste des sous-traitants concernés. » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas Aircall est un bon choix si - vous cherchez une téléphonie d'entreprise solide plutôt qu'un composeur de prospection - votre équipe compte au moins trois utilisateurs, ce qui rend le minimum de licences indolore - la qualité audio et la profondeur des intégrations sont vos deux premiers critères - vous voulez un éditeur installé, avec dix ans d'existence et un dossier de continuité solide Regardez ailleurs si - vous avez besoin de composition parallèle : Aircall n'en propose sur aucun forfait - vous êtes moins de trois et ne voulez pas payer trois licences - vous voulez éviter l'engagement annuel et la reconduction tacite - vos enregistrements doivent rester en Europe sans discussion ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte Aircall en 2026 ? +** Le plan Essentials est affiché à 30 $ par licence et par mois en facturation annuelle, et le plan Professional à 50 $. Un plan Custom existe sur devis. Le point que la page de tarifs ne met pas en avant est le minimum de trois licences : le ticket d'entrée réel est donc de 90 $ par mois sur Essentials et de 150 $ par mois sur Professional, quel que soit le nombre d'utilisateurs réels. **Pourquoi Aircall a-t-il 4,4 sur G2 et 2,9 sur Trustpilot ? +** Parce que les deux plateformes ne mesurent pas la même chose. G2 recueille des avis d'utilisateurs sur le produit, et le produit est apprécié : la qualité audio y obtient 9,1 sur 10. Trustpilot recueille des avis de clients sur la relation commerciale, et c'est là que se concentrent les griefs : reconduction tacite, factures inattendues, délais du support. Les 29 % d'avis une étoile sur Trustpilot portent presque toujours sur le contrat, pas sur les fonctionnalités. **Aircall propose-t-il un parallel dialer ? +** Non. Aircall ne propose de composition parallèle sur aucun de ses forfaits au 7 septembre 2026. Son power dialer, disponible à partir du plan Professional, compose un numéro à la fois : il enchaîne les appels d'une liste sans que le commercial ait à composer, mais il n'ouvre jamais plusieurs lignes simultanément. **Aircall impose-t-il un minimum de licences ? +** Oui, trois licences au minimum. Cette condition n'apparaît pas à côté du prix unitaire sur la grille tarifaire, ce qui fausse toute comparaison faite à partir des seuls montants affichés. Une équipe de un ou deux commerciaux paie donc pour trois. **Où sont hébergées les données des clients Aircall ? +** Pour les comptes créés avant mai 2022, les enregistrements d'appels sont hébergés par défaut sur des serveurs AWS situés aux États-Unis. Aircall publie une FAQ confidentialité et un accord de traitement des données qui détaillent les sous-traitants et les régions d'hébergement. Pour un compte créé aujourd'hui depuis la France, demandez la confirmation écrite de la région de stockage des enregistrements et des transcriptions. **Comment résilier un abonnement Aircall ? +** Les forfaits sont souscrits avec un engagement de durée et une reconduction tacite. C'est le premier motif de mécontentement dans les avis Trustpilot négatifs. Avant de signer, faites préciser par écrit la date anniversaire, le délai de préavis et la forme requise de la demande de résiliation : ce sont ces trois éléments qui déterminent votre capacité à sortir, pas la qualité du produit. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall et nous vendons aux mêmes équipes qu'Aircall. Nous avons donc un intérêt commercial direct à ce que vous nous choisissiez, et vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi chaque chiffre renvoie à une source publique datée, listée en bas de page, et pourquoi une section entière est consacrée à ce qu'Aircall fait mieux que nous. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. Et nous, dans tout ça Cette page juge Aircall, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à Aircall : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-aircall) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [Aircall, page « À propos »](https://aircall.io/about-us/) · création, bureaux, nombre de clients - [Aircall, grille tarifaire](https://www.g2.com/products/aircall/pricing) · forfaits et minimum de licences - [Aircall, FAQ confidentialité](https://aircall.io/privacy-faqs/) · localisation des données - [Aircall, accord de traitement des données](https://aircall.io/dpa/) · sous-traitants et hébergement - [G2](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) · note et volume d'avis - [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/aircall.io) · note, volume et répartition des avis - [Balderton Capital](https://www.balderton.com/news/aircall-raises-120m-series-d-and-becomes-a-unicorn/) · série D et valorisation Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Aircall est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Allo : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/allo markdown: https://skipcall.io/avis/allo.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # Allo : avis, prix et grille tarifaire (2026) Allo est construit pour recevoir des appels, pas pour en émettre. Si vous le comparez à un composeur de prospection, vous comparez deux métiers différents. Grille complète et avis. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - Allo est édité par The Mobile-First Company (MOBILE-FIRST SAS), immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 978 534 543, dont le siège français se situe à Vincennes. - Le produit est construit autour de la réception d'appels : réceptionniste par intelligence artificielle, standard vingt-quatre heures sur vingt-quatre, menu vocal, routage. - Côté émission, Allo propose un power dialer facturé 50 € par mois et par équipe, qui compose un numéro à la fois. Ce n'est pas un composeur parallèle. - Le forfait Business est affiché à 35 € par utilisateur et par mois en facturation annuelle, 45 € en mensuel. La réceptionniste par intelligence artificielle se facture au prix d'un siège Business supplémentaire. - La société a annoncé le 30 octobre 2025 une levée de 12 millions de dollars menée par Base10 Partners et Lightspeed Venture Partners. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Allo.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que Allo fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## Erreur de casting : c'est un outil d'appels entrants Allo apparaît dans les comparatifs de logiciels de téléphonie, et c'est légitime. Il apparaît aussi dans des comparatifs de composeurs de prospection, et là c'est un contresens qui coûte du temps aux acheteurs. Ce que fait Allo Recevoir réceptionniste IA, standard, menu vocal, routage Côté émission 1 ligne un power dialer qui compose un numéro à la fois Le cœur du produit est une réceptionniste par intelligence artificielle qui décroche à votre place, qualifie l'appel et le route. C'est un métier entier, il est bien exécuté, et il n'a aucun rapport avec la prospection sortante. Le power dialer existe, à 50 € par mois et par équipe, ce qui est modeste. Mais il compose un numéro à la fois : il fait gagner les secondes de composition manuelle, pas les minutes perdues dans les messageries. C'est un confort, pas un levier de productivité. La conséquence pratique est simple : **si votre besoin est de faire plus d'appels sortants par jour, Allo ne répond pas à la question**. S'il est de ne plus manquer d'appels entrants, aucun composeur de prospection ne répondra à la vôtre, nous compris. Ce qu'il faut en faire Décidez d'abord de quel côté du téléphone se trouve votre problème. Si c'est l'entrant, comparez Allo à d'autres solutions d'accueil, pas à des composeurs. Si c'est le sortant, cette page vous a fait gagner un rendez-vous commercial. Et si c'est les deux, sachez qu'aucun éditeur ne fait bien les deux : il faudra deux outils. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. 35 € par utilisateur et par mois, forfait Business Page tarifs de withallo.com Facturation annuelle. 45 € par utilisateur et par mois en facturation mensuelle. 50 € par mois et par équipe, power dialer Page tarifs de withallo.com Facturé à l'équipe et non à l'utilisateur, ce qui est avantageux. Compose un numéro à la fois : ce n'est pas un composeur parallèle. \+ 1 siège réceptionniste par intelligence artificielle Page tarifs de withallo.com Facturée au prix d'un siège Business supplémentaire, soit 35 € par mois en facturation annuelle. ## Ce que valent les avis sur Allo Allo est un éditeur jeune, et son corpus d'avis publics le reflète : il est trop mince pour fonder une décision. Trustpilot 4,1 / 5 22 avis Le profil est signalé comme non réclamé par l'entreprise, et Trustpilot précise que l'éditeur n'invite pas ses clients à déposer un avis. La note existe donc, mais elle repose sur un échantillon réduit et non sollicité. Capterra 0 avis fiche sans retour La fiche produit existe et décrit le périmètre fonctionnel, mais aucun avis utilisateur n'y figure. Il n'est donc pas possible de croiser deux plateformes, comme on le ferait pour un éditeur installé depuis dix ans. Vingt-deux avis sur un profil non réclamé, c'est peu, mais ce n'est pas rien : un profil non sollicité recueille des retours spontanés, donc moins susceptibles d'être encouragés par l'éditeur. À ce titre, un 4,1 non sollicité vaut mieux qu'un 4,8 obtenu par relance systématique. L'impossibilité de croiser deux plateformes reste la vraie limite. Vous ne pouvez pas vérifier si l'expérience produit et l'expérience contractuelle divergent, alors que c'est précisément ce qui distingue les bons dossiers des mauvais sur ce marché. La levée de 12 millions de dollars annoncée le 30 octobre 2025, menée par Base10 Partners et Lightspeed Venture Partners, apporte en revanche une réponse partielle sur la continuité de service : **l'éditeur a les moyens de durer quelques années**. ## Ce qu'Allo fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. La réceptionniste par intelligence artificielle est un vrai produit Décrocher, qualifier et router automatiquement un appel entrant est techniquement difficile, et Allo en a fait son cœur de métier plutôt qu'une fonction ajoutée. Nous ne proposons rien de comparable, et nous ne cherchons pas à le faire. Le power dialer est facturé à l'équipe Cinquante euros par mois pour toute l'équipe, et non par utilisateur. Sur ce marché où tout se facture au siège, c'est une exception notable, et elle rend l'option indolore pour une équipe de dix. Un financement récent et solide Douze millions de dollars menés par Base10 Partners et Lightspeed Venture Partners en octobre 2025. Pour un éditeur de cette taille, c'est une réponse concrète à la question de la pérennité. Un profil d'avis non sollicité Le profil Trustpilot n'est pas réclamé et l'éditeur n'invite pas ses clients à déposer un avis. La note de 4,1 est donc spontanée. Beaucoup d'éditeurs mieux notés doivent leur chiffre à une relance systématique après chaque interaction réussie. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 Le nombre de lignes en émission > « Votre power dialer compose-t-il un numéro à la fois, ou plusieurs en parallèle ? Existe-t-il une option de composition parallèle, et quel serait son prix ? » 02 Le coût complet avec la réceptionniste > « Pour \[N] utilisateurs Business avec la réceptionniste et le power dialer, quel est le montant mensuel hors taxes total en facturation annuelle ? » 03 Le périmètre de l'automatisation > « Que fait exactement la réceptionniste par intelligence artificielle quand elle ne comprend pas la demande, et quel taux de transfert vers un humain constatez-vous en moyenne ? » 04 Des références joignables > « Votre profil Trustpilot compte 22 avis et votre fiche Capterra aucun. Pouvez-vous me mettre en relation avec deux clients de mon secteur et de ma taille, que je puisse appeler ? » 05 L'hébergement des enregistrements > « Où sont stockés les enregistrements d'appels et les transcriptions d'un client français ? Merci de me transmettre l'accord de traitement des données et la liste des sous-traitants. » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas Allo est un bon choix si - votre problème est de ne plus manquer d'appels entrants - vous voulez une réceptionniste automatique plutôt qu'un standard classique - l'émission d'appels est occasionnelle et un composeur simple suffit - vous équipez une petite structure sans service dédié à la téléphonie Regardez ailleurs si - votre problème est de faire plus d'appels sortants par jour - vous avez besoin de composition parallèle : Allo compose un numéro à la fois - vous voulez croiser plusieurs plateformes d'avis avant de signer - votre équipe commerciale passe l'essentiel de sa journée en émission ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte Allo en 2026 ? +** Le forfait Business est affiché à 35 € par utilisateur et par mois en facturation annuelle, ou 45 € en facturation mensuelle. La réceptionniste par intelligence artificielle se facture au prix d'un siège Business supplémentaire. Le power dialer, qui compose un numéro à la fois, coûte 50 € par mois pour l'ensemble de l'équipe et non par utilisateur. **Allo est-il un outil de prospection téléphonique ? +** Non, pas au sens où l'entendent les équipes commerciales. Le produit est construit autour de la réception d'appels : réceptionniste par intelligence artificielle, standard vingt-quatre heures sur vingt-quatre, menu vocal, routage. Côté émission, il propose un power dialer qui compose un numéro à la fois, ce qui fait gagner les secondes de composition manuelle mais pas les minutes perdues dans les messageries. **Allo propose-t-il un parallel dialer ? +** Non. Son power dialer compose un seul numéro à la fois. Si votre objectif est d'augmenter le nombre de conversations par heure, ce n'est pas le bon produit : il faut un composeur parallèle, qui ouvre plusieurs lignes simultanément et écarte les messageries. **Que valent les avis sur Allo ? +** Le corpus est mince : 4,1 sur 5 sur Trustpilot pour 22 avis, sur un profil non réclamé par l'entreprise, et aucun avis sur la fiche Capterra. Un profil non sollicité recueille des retours spontanés, ce qui est plutôt un gage de sincérité, mais l'échantillon reste trop réduit pour fonder une décision et il est impossible de croiser deux plateformes. **Qui édite Allo ? +** Allo est édité par The Mobile-First Company (MOBILE-FIRST SAS), immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 978 534 543, dont le siège français se situe à Vincennes. La société a annoncé le 30 octobre 2025 une levée de 12 millions de dollars menée par Base10 Partners et Lightspeed Venture Partners. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall. Nous ne sommes pas vraiment concurrents d'Allo, puisque son métier est l'appel entrant et le nôtre l'appel sortant, mais nos noms se croisent dans les mêmes comparatifs. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous écrivons que sa réceptionniste automatique est un vrai produit que nous ne savons pas faire, et que la question à trancher est celle de votre besoin, pas celle du meilleur outil. Et nous, dans tout ça Cette page juge Allo, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à Allo : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-allo) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [Allo, page tarifs](https://www.withallo.com/fr/tarifs) · forfaits, options et essai - [Allo, page fonctionnalités](https://www.withallo.com/fr/fonctionnalites) · périmètre produit, entrant et sortant - [Allo, mentions légales](https://www.withallo.com/fr/mentions-legales) · société éditrice, RCS et siège - [Allo, politique de confidentialité](https://www.withallo.com/fr/politique-de-confidentialite) · hébergement et sous-traitants - [The Mobile-First Company, annonce du tour de table](https://www.themobilefirstcompany.com/seed-round) · montant, investisseurs, clients revendiqués Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Allo est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "CloudTalk : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/cloudtalk markdown: https://skipcall.io/avis/cloudtalk.md language: fr last_updated: 2026-09-08 --- Avis et tarifs # CloudTalk : avis, prix et grille tarifaire (2026) CloudTalk propose bien un parallel dialer, mais en option à 39 € par licence et par mois qui s'ajoute au forfait. Grille complète, minimum de licences, localisation des données et lecture des avis. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 8 septembre 2026 En clair - CloudTalk est édité par CloudTalk s.r.o., société slovaque fondée en 2016 à Bratislava, qui revendique plus de 5 500 clients dans plus de 100 pays. - Le parallel dialer existe, mais c'est une option payante à 39 € par licence et par mois, qui vient s'ajouter au prix du forfait et ne figure dans aucun plan. - Sa note est de 4,4 sur 5 sur G2 et de 4,1 sur 5 sur Trustpilot, où 16 % des avis en une étoile portent surtout sur la facturation et le support. - Les enregistrements d'appels et les données d'intelligence artificielle sont stockés en Allemagne. Les autres données peuvent l'être dans quatre régions AWS, dont la Virginie du Nord, Singapour et Sydney. - Le plan Expert impose trois licences minimum. Les plans inférieurs démarrent à une licence, mais aucun ne contient de composeur parallèle sans option. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que CloudTalk.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que CloudTalk fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## La fonction qui décide de l'achat est vendue à part Si vous comparez CloudTalk à un composeur de prospection, vous comparez deux choses différentes. Le composeur parallèle n'est inclus dans aucun forfait : c'est une ligne de facture supplémentaire. Forfait Expert 49 € par licence et par mois, sans composeur parallèle Option parallel dialer \+ 39 € par licence et par mois, en supplément L'option est facturée par licence, pas par compte. Elle ne se partage donc pas entre commerciaux : chaque poste qui compose en parallèle porte les 39 € supplémentaires. Sur une équipe de cinq, cela représente 195 € par mois qui n'apparaissent nulle part sur la page de tarifs comparée aux autres éditeurs. Le calcul complet doit intégrer trois éléments : le forfait, le minimum de trois licences sur le plan Expert, et l'option. C'est ce total qu'il faut mettre en face des composeurs qui incluent la fonction dans leur prix unique. | Équipe | Forfait Expert | Option composeur | Total mensuel | | - | - | - | - | | 3 commerciaux | 147 € | 117 € | 264 € | | 5 commerciaux | 245 € | 195 € | 440 € | | 10 commerciaux | 490 € | 390 € | 880 € | Calcul hors taxes à partir de la grille publiée au 8 septembre 2026, plan Expert à 49 € par licence et option de composition parallèle à 39 € par licence. Le plan Expert impose trois licences minimum. Ce qu'il faut en faire Vendre une fonction en option n'a rien d'illégitime : cela permet à une équipe qui n'en a pas besoin de ne pas la payer. Le problème est de comparaison, pas de principe. Avant d'opposer CloudTalk à un autre outil, additionnez forfait et option, et demandez par écrit si le prix de l'option est garanti pour la durée de votre contrat. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 8 septembre 2026. 19 € par licence et par mois, plan Lite Page tarifs de cloudtalk.io Facturation annuelle, plan d'entrée. Aucun composeur de prospection : c'est la téléphonie seule. 25 € par licence et par mois, plan Starter Page tarifs de cloudtalk.io Facturation annuelle, à partir d'une licence. Aucun composeur de prospection. 29 € par licence et par mois, plan Essential Page tarifs de cloudtalk.io Facturation annuelle. Ajoute les intégrations et le routage avancé, toujours sans composition parallèle. 49 € par licence et par mois, plan Expert Page tarifs de cloudtalk.io Facturation annuelle, minimum de trois licences. Plan le plus complet, sans composition parallèle incluse. \+ 39 € par licence et par mois, option parallel dialer Page parallel dialer de cloudtalk.io Option facturée par licence, en supplément du forfait choisi. Le nombre d'appels simultanés est paramétrable dans les réglages. ## Ce que valent les avis sur CloudTalk CloudTalk est bien noté sur les deux plateformes de référence, avec un volume qui rend les chiffres significatifs. C'est la nature des 16 % d'avis négatifs qui compte. G2 4,4 / 5 plus de 1 600 avis Note solide sur un volume important. La couverture internationale, la facilité de mise en service et la richesse des intégrations reviennent régulièrement dans les retours positifs. Trustpilot 4,1 / 5 785 avis La moyenne reste bonne mais la distribution est polarisée : 66 % d'avis cinq étoiles et 16 % d'avis une étoile. Ces derniers portent rarement sur les fonctions d'appel et presque toujours sur la facturation, le remboursement et les délais du support. Répartition des avis 5 ★ 66 % 4 ★ 13 % 3 ★ 2 % 2 ★ 3 % 1 ★ 16 % La forme de cette distribution revient chez presque tous les éditeurs installés du marché : une large majorité satisfaite du produit, et un bloc d'insatisfaits concentré sur le contrat. Chez CloudTalk, ce bloc parle de facturation, de remboursement et de délais de réponse. La lecture utile n'est donc pas « CloudTalk est-il un bon produit », la réponse est oui pour 79 % des avis. Elle est : **que se passe-t-il quand quelque chose ne va pas sur ma facture** ? C'est là que se joue votre risque, et c'est là qu'il faut porter votre effort de négociation. Deux points concrets à verrouiller avant signature : les conditions de remboursement en cas de résiliation anticipée, et le délai de réponse contractuel du support sur un incident de facturation. ## Ce que CloudTalk fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. La couverture internationale des numéros C'est le point qui revient le plus dans les avis positifs, et c'est un vrai différenciant : plus de 160 pays couverts. Pour une équipe qui prospecte sur plusieurs marchés européens et au-delà, cette profondeur est difficile à égaler. Les enregistrements sont hébergés en Allemagne Les enregistrements d'appels et les données d'intelligence artificielle restent dans l’Union européenne. Sur un dossier de conformité, c'est un argument solide, et plus clair que ce que publient plusieurs éditeurs américains. Le nombre de lignes est paramétrable Le centre d'aide documente le réglage du nombre d'appels simultanés. C'est une bonne pratique : elle permet d'adapter la cadence à la taille du fichier plutôt que de subir un maximum imposé, et peu d'éditeurs le documentent aussi clairement. Les certifications sont publiées SOC 2 et ISO 27001 figurent sur la page sécurité, avec les documents à l'appui. Pour un acheteur qui doit remplir un questionnaire de sécurité, c'est du temps gagné, et tous les concurrents ne le proposent pas. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 Le total réel avec le composeur > « Pour \[N] commerciaux sur le plan Expert avec l'option de composition parallèle, quel est le montant mensuel hors taxes total, minimum de licences compris ? Ce prix d'option est-il garanti pour la durée de mon engagement ? » 02 Le nombre de lignes simultanées > « Combien d'appels simultanés l'option ouvre-t-elle au maximum, et ce nombre est-il réglable par utilisateur ou par compte ? » 03 La localisation exacte des données > « Vous indiquez que les enregistrements et les données d'intelligence artificielle sont stockés en Allemagne, et que les autres données peuvent l'être dans quatre régions AWS. Pouvez-vous me préciser quelles catégories de données sortent de l’Union européenne pour un client français, et me transmettre l'accord de traitement des données ? » 04 Le remboursement en cas de sortie > « Quelles sont vos conditions de remboursement si je résilie en cours d'engagement annuel, et quel est le délai de préavis pour ne pas être reconduit ? » 05 Le support sur un incident de facturation > « Quel est votre délai de réponse contractuel sur une réclamation de facturation, et par quel canal doit-elle être adressée ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas CloudTalk est un bon choix si - vous prospectez sur de nombreux pays et la couverture des numéros est décisive - vos enregistrements doivent rester dans l’Union européenne - vous avez besoin de fonctions de centre de contact au-delà de la seule prospection - vous acceptez de payer la composition parallèle en supplément Regardez ailleurs si - vous voulez un prix unique incluant le composeur, sans option à ajouter - vous comparez des tarifs et voulez éviter les suppléments par licence - aucune de vos données ne doit sortir de France - la simplicité de la facture est un critère de votre direction des achats ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte CloudTalk en 2026 ? +** Quatre plans sont publiés en facturation annuelle : Lite à 19 € par licence et par mois, Starter à 25 €, Essential à 29 € et Expert à 49 €, ce dernier imposant trois utilisateurs minimum. Le plan Expert impose trois licences minimum. Aucun de ces plans ne contient de composeur parallèle : celui-ci est une option facturée 39 € par licence et par mois, en supplément. Pour cinq commerciaux avec composeur, le total mensuel s'établit donc à 440 € hors taxes, et non à 245 €. **CloudTalk propose-t-il un parallel dialer ? +** Oui, mais en option payante. Le composeur parallèle n'est inclus dans aucun forfait : il se facture 39 € par licence et par mois, en supplément du plan choisi. Le nombre d'appels simultanés est paramétrable dans les réglages, ce que le centre d'aide de l'éditeur documente. **Où sont hébergées les données des clients CloudTalk ? +** Les enregistrements d'appels et les données d'intelligence artificielle sont stockés en Allemagne, donc dans l’Union européenne. Les autres catégories de données peuvent être hébergées dans quatre régions AWS, dont la Virginie du Nord, Singapour et Sydney. Pour un dossier de conformité français, demandez la liste précise des catégories qui sortent de l'Union et l'accord de traitement des données. **Que valent les avis sur CloudTalk ? +** La note est de 4,4 sur 5 sur G2 pour plus de 1 600 avis, et de 4,1 sur 5 sur Trustpilot pour 785 avis, dont 66 % en cinq étoiles. Les 16 % d'avis une étoile portent rarement sur les fonctions d'appel : ils se concentrent sur la facturation, le remboursement et les délais du support. C'est donc sur les clauses contractuelles, pas sur le produit, qu'il faut porter votre attention. **CloudTalk impose-t-il un minimum de licences ? +** Le plan Expert impose trois licences minimum. Les plans Starter et Essential démarrent à une licence, mais aucun des deux ne permet la composition parallèle, même en option sur certains périmètres : vérifiez ce point par écrit selon le plan visé. **Qui édite CloudTalk ? +** CloudTalk est édité par CloudTalk s.r.o., société slovaque fondée en 2016 à Bratislava. Elle revendique plus de 5 500 clients dans plus de 100 pays et publie ses certifications SOC 2 et ISO 27001. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall et nous vendons aux mêmes équipes que CloudTalk. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi chaque montant renvoie à la grille publiée par l'éditeur, et pourquoi nous reconnaissons que sa couverture internationale des numéros et ses certifications publiées sont supérieures aux nôtres. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. Et nous, dans tout ça Cette page juge CloudTalk, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à CloudTalk : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-cloudtalk) Sources Données publiques consultées le 8 septembre 2026. - [CloudTalk, page tarifs](https://www.cloudtalk.io/pricing/) · forfaits, options et minimum de licences - [CloudTalk, page parallel dialer](https://www.cloudtalk.io/parallel-dialer/) · prix de l'option et nombre de lignes annoncé - [CloudTalk, centre d'aide](https://help.cloudtalk.io/en/articles/17025675-parallel-mode-2-lines) · nombre d'appels simultanés paramétrable - [CloudTalk, centre de confidentialité](https://www.cloudtalk.io/privacy/) · localisation des données et sous-traitants - [CloudTalk, page sécurité](https://www.cloudtalk.io/security/) · certifications SOC 2 et ISO 27001 - [CloudTalk, page « Our story »](https://www.cloudtalk.io/our-story/) · création, siège, nombre de clients - [G2](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) · note et volume d'avis - [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/cloudtalk.io) · note, volume et répartition des avis Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. CloudTalk est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Dialpad : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/dialpad markdown: https://skipcall.io/avis/dialpad.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # Dialpad : avis, prix et grille tarifaire (2026) Le composeur de campagnes de Dialpad n'est pas dans l'offre de téléphonie : il exige le plan Sell Premium, à 150 $ par licence et par mois contre 15 $ pour l'entrée de gamme. Grille complète et avis. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - Dialpad est un éditeur américain fondé en 2011 à San Ramon, en Californie, qui vend quatre offres facturées séparément : Connect pour la téléphonie, Support pour le centre de contact, Sell pour la vente et AI Agents pour les agents autonomes. - Le composeur ne fait pas partie de l'offre de téléphonie : il exige une licence Dialpad Sell, à partir de 39 $ par licence et par mois en facturation annuelle, contre 15 $ pour le plan Connect Standard. - Le composeur de campagnes, celui qui enchaîne les appels et peut affecter plusieurs lignes à un même agent, n'est ouvert qu'au plan Sell Premium, à 150 $ par licence et par mois. - Dialpad est noté 4,4 sur 5 sur G2 pour plus de 4 100 avis, l'un des volumes les plus élevés de la catégorie, et 4,0 sur 5 sur Trustpilot pour 3 156 avis. - Les données permanentes, contacts, journaux d'appels, enregistrements et transcriptions, sont stockées aux États-Unis sur Google Cloud, sauf si l'administrateur du compte a sélectionné une autre région. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Dialpad.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que Dialpad fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## Le composeur est un autre produit, dix fois plus cher Dialpad affiche 15 $ par licence. Ce prix existe, mais il ne donne accès à aucune fonction de prospection. Celle que vous venez chercher est dans une autre offre, à un autre étage. Connect Standard 15 $ téléphonie, aucun composeur Sell 39 $ composeur simple Sell Premium 150 $ composeur de campagnes multi-lignes Le facteur dix entre l'entrée de gamme et le plan qui contient réellement un composeur de campagnes est la donnée la plus utile de tout le dossier Dialpad, et elle n'apparaît jamais dans les comparatifs qui alignent les prix d'appel. Il faut être précis sur ce que chaque étage contient. Le plan Sell à 39 $ ouvre un composeur, mais c'est le composeur de campagnes du plan Premium qui enchaîne les appels automatiquement et permet d'affecter plusieurs lignes à un même agent, c'est-à-dire la fonction qui change la productivité d'un commercial. Pour cinq commerciaux qui ont besoin de cette fonction, la facture est de 750 $ par mois, soit environ 9 000 $ par an. C'est un ordre de grandeur d'éditeur américain haut de gamme, très éloigné de ce que suggère la page d'accueil. | Ce dont vous avez besoin | Plan requis | Prix par licence | 5 commerciaux | | - | - | - | - | | Téléphoner | Connect Standard | 15 $ | 75 $ / mois | | Composer une liste | Sell | 39 $ | 195 $ / mois | | Composeur de campagnes | Sell Premium | 150 $ | 750 $ / mois | Montants en dollars hors taxes, en facturation annuelle, tels que publiés par l'éditeur au 7 septembre 2026. Ce qu'il faut en faire Déterminez d'abord de quelle fonction vous avez réellement besoin, puis regardez le plan correspondant, et seulement ensuite le prix. Faire l'inverse conduit à comparer un forfait de téléphonie à des composeurs de prospection, ce qui n'a pas de sens. Et faites confirmer par écrit que le composeur de campagnes est bien inclus dans le plan qu'on vous propose. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. 15 $ par licence et par mois, Connect Standard Page d'information produit de dialpad.com Facturation annuelle. Téléphonie d'entreprise, visioconférence et messagerie d'équipe. Aucune fonction de composition de listes. 39 $ par licence et par mois, Dialpad Sell Page d'information produit de dialpad.com Facturation annuelle. Ouvre le composeur, l'accompagnement en direct et les fonctions de vente. 150 $ par licence et par mois, Sell Premium Page d'information produit de dialpad.com Facturation annuelle. Seul plan à ouvrir le composeur de campagnes, qui enchaîne les appels et peut affecter plusieurs lignes à un même agent. ## Ce que valent les avis sur Dialpad Avec plus de 4 100 avis sur G2 et 3 156 sur Trustpilot, Dialpad a le corpus le plus fourni de cette rubrique. La lecture est solide. G2 4,4 / 5 plus de 4 100 avis L'un des volumes d'avis les plus élevés de la catégorie. La simplicité de prise en main, la transcription en temps réel et la qualité des comptes rendus d'appel reviennent le plus souvent dans les retours positifs. Trustpilot 4,0 / 5 3 156 avis 75 % d'avis cinq étoiles et 9 % d'avis une étoile. Ces derniers portent rarement sur les fonctionnalités et presque toujours sur les délais du support, la facturation et la reconduction de l'abonnement. Répartition des avis 5 ★ 75 % 4 ★ 11 % 3 ★ 3 % 2 ★ 2 % 1 ★ 9 % Neuf pour cent d'avis en une étoile sur plus de 3 000 retours, c'est une proportion basse pour ce marché. À titre de repère, plusieurs concurrents de cette rubrique dépassent les 16 %, et l'un d'eux atteint 64 %. Autrement dit, Dialpad a le meilleur profil contractuel des grands éditeurs de cette page. Les griefs existent, ils sont classiques, mais ils sont minoritaires. Le vrai risque avec Dialpad n'est donc pas la relation, c'est **l'erreur de plan**. Acheter Connect Standard en croyant acheter un outil de prospection, puis découvrir qu'il faut basculer sur Sell Premium à dix fois le prix : c'est là que se joue la mauvaise surprise, et elle est évitable en posant deux questions. ## Ce que Dialpad fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. La transcription en temps réel est excellente C'est le point le plus cité dans plus de 4 100 avis, et Dialpad a plusieurs années d'avance sur ce terrain. La qualité des comptes rendus d'appel générés automatiquement est un vrai gain de temps quotidien pour un commercial. Le meilleur profil contractuel des grands éditeurs Neuf pour cent d'avis en une étoile sur 3 156 retours Trustpilot. C'est nettement mieux que la moyenne de ce marché, et cela veut dire quelque chose de concret : la sortie et la facturation se passent mieux chez Dialpad qu'ailleurs. La région de stockage est sélectionnable Les données permanentes sont aux États-Unis par défaut, mais l'administrateur du compte peut sélectionner une autre région. Cette possibilité de choix, documentée, n'existe pas chez tous les éditeurs américains. Une suite complète, pas seulement un composeur Visioconférence, messagerie d'équipe, centre de contact, agents autonomes. Si votre besoin dépasse la prospection sortante, cette couverture est réelle et nous ne l'avons pas : nous ne faisons ni visioconférence, ni routage des appels entrants. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 Le plan qui contient réellement le composeur > « Nous avons besoin d'enchaîner automatiquement les appels d'une liste et d'affecter plusieurs lignes à un même commercial. Merci de me confirmer par écrit quel plan exact ouvre cette fonction et son tarif par licence pour \[N] utilisateurs. » 02 Le cumul éventuel de licences > « Un utilisateur Dialpad Sell dispose-t-il aussi de la téléphonie du plan Connect, ou faut-il cumuler les deux licences ? » 03 La région de stockage > « Pouvons-nous sélectionner une région européenne pour le stockage des enregistrements, des transcriptions et des journaux d'appels ? Cette sélection est-elle possible dès l'ouverture du compte et couvre-t-elle toutes les catégories de données ? » 04 La reconduction > « Quelle est la durée d'engagement, la date anniversaire et le préavis de non-reconduction ? » 05 Le nombre de lignes par agent > « Combien de lignes le composeur de campagnes peut-il affecter à un même agent, et ce nombre est-il paramétrable ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas Dialpad est un bon choix si - vous avez besoin d'une suite complète, téléphonie, visioconférence et centre de contact - la transcription en temps réel et les comptes rendus automatiques sont décisifs pour vous - un budget de 150 $ par licence et par mois est dans vos ordres de grandeur - vous voulez un éditeur dont le profil contractuel est le meilleur de sa catégorie Regardez ailleurs si - vous cherchez seulement un composeur et ne voulez pas payer une suite - le budget d'un plan Sell Premium dépasse ce que vous consacrez à la prospection - vos données doivent rester en Europe sans configuration particulière - vous voulez que le composeur soit inclus dans le forfait de base ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte Dialpad en 2026 ? +** Dialpad vend quatre offres facturées séparément. Le plan Connect Standard, qui couvre la téléphonie, est à 15 $ par licence et par mois en facturation annuelle. Dialpad Sell démarre à 39 $ et ouvre un composeur. Le plan Sell Premium, seul à contenir le composeur de campagnes qui enchaîne les appels et affecte plusieurs lignes à un agent, est à 150 $ par licence et par mois. Pour cinq commerciaux ayant besoin de cette fonction, la facture s'établit à 750 $ par mois. **Le composeur de Dialpad est-il inclus dans le forfait de téléphonie ? +** Non. Le composeur n'appartient pas à l'offre de téléphonie Connect : il exige une licence Dialpad Sell. Et le composeur de campagnes, celui qui enchaîne automatiquement les appels et peut affecter plusieurs lignes à un même agent, n'est ouvert qu'au plan Sell Premium à 150 $ par licence et par mois. **Que valent les avis sur Dialpad ? +** La note est de 4,4 sur 5 sur G2 pour plus de 4 100 avis, l'un des volumes les plus élevés de la catégorie, et de 4,0 sur 5 sur Trustpilot pour 3 156 avis, dont 75 % en cinq étoiles et seulement 9 % en une étoile. Cette proportion d'avis négatifs est nettement inférieure à la moyenne de ce marché : le profil contractuel de Dialpad est le meilleur des grands éditeurs de cette rubrique. **Où sont hébergées les données des clients Dialpad ? +** Les données permanentes, contacts, journaux d'appels, enregistrements et transcriptions, sont stockées aux États-Unis sur Google Cloud par défaut, sauf si l'administrateur du compte a sélectionné une autre région. Cette possibilité de sélection est documentée par l'éditeur : demandez confirmation qu'elle couvre bien toutes les catégories de données et qu'elle est activable dès l'ouverture du compte. **Qui édite Dialpad ? +** Dialpad est un éditeur américain fondé en 2011 à San Ramon, en Californie. Il commercialise quatre offres facturées séparément : Connect pour la téléphonie, Support pour le centre de contact, Sell pour la vente et AI Agents pour les agents autonomes. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall et nous croisons Dialpad sur les appels d'offres de prospection. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous écrivons que sa transcription en temps réel a plusieurs années d'avance, que son profil contractuel est le meilleur de cette rubrique, et que sa couverture fonctionnelle dépasse la nôtre : nous ne faisons ni visioconférence, ni routage des appels entrants. Et nous, dans tout ça Cette page juge Dialpad, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à Dialpad : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-dialpad) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [Dialpad, page d'information produit](https://www.dialpad.com/llm-info/) · périmètre et tarifs des quatre offres - [Dialpad, documentation du composeur de campagnes](https://help.dialpad.com/docs/dialer) · plan requis, lignes par agent - [Dialpad, documentation du Powerdialer Salesforce](https://help.dialpad.com/docs/salesforce-powerdialer) · licence requise et fonctionnement - [Dialpad, centre de confiance](https://www.dialpad.com/trust/) · hébergement des données et certifications - [Dialpad, page « À propos »](https://www.dialpad.com/about/) · création, fondateurs, bureaux - [G2](https://www.g2.com/products/dialpad/reviews) · note et volume d'avis - [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/dialpad.com) · note, volume et répartition des avis Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Dialpad est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Elto : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/elto markdown: https://skipcall.io/avis/elto.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # Elto : avis, prix et grille tarifaire (2026) Elto affiche 4,9 sur 5 sur G2, la meilleure note du marché, sur vingt-quatre avis. Ce que ce chiffre vaut, le prix réel à 179 $ par licence, et les numéros limités aux États-Unis et au Royaume-Uni. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - Elto est un composeur parallèle américain édité par Monoid, Inc. Il compose jusqu'à six numéros simultanément et détecte les répondeurs, les serveurs vocaux et les décrochés humains. - Le tarif public est de 179 $ par licence et par mois, avec jusqu'à dix numéros sortants américains ou britanniques inclus, et un dollar par mois par numéro supplémentaire. - Elto est noté 4,9 sur 5 sur G2, la meilleure note de tout ce panorama, mais sur une base de vingt-quatre avis seulement. - Le même éditeur a lancé une plateforme d'agents vocaux devenue Vogent, dont Aircall a annoncé le rachat le 6 mai 2026. Le composeur Elto reste commercialisé sous sa propre marque. - Les conditions d'utilisation placent le service sous le droit de l'État de Californie, et la politique de confidentialité n'indique aucun lieu d'hébergement des données. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Elto.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que Elto fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## La meilleure note du marché, sur vingt-quatre avis Quatre virgule neuf sur cinq est le meilleur chiffre de cette rubrique. Il est réel, il est vérifiable, et il ne veut pas dire ce qu'on croit. La note 4,9 sur 5, la plus haute du panorama L'échantillon 24 avis, une seule plateforme Une note très élevée sur vingt-quatre avis n'a pas la même valeur qu'une note moyenne sur deux mille. Ce n'est pas une question d'honnêteté de l'éditeur, c'est une question de statistique : à ce volume, les premiers utilisateurs, souvent les plus enthousiastes et les mieux accompagnés, pèsent démesurément. Le contenu des avis le confirme d'ailleurs : plusieurs commentaires citent nommément les deux fondateurs et leur réactivité. C'est un signal positif sur l'accompagnement d'un jeune éditeur, et un signal d'alerte sur ce qui se passera quand ils ne pourront plus répondre eux-mêmes. Elto n'a par ailleurs ni profil Trustpilot ni profil Capterra public. **Il n'existe qu'un seul point de mesure, sur un échantillon réduit**. Demandez des références clientes plutôt que de vous fier à la moyenne. Ce qu'il faut en faire Ne lisez pas 4,9 comme un classement, lisez-le comme le témoignage de vingt-quatre premiers clients bien accompagnés. C'est une information utile, mais elle ne remplace pas un essai sur vos propres fichiers ni deux appels à des clients existants. Et posez la question des numéros européens dès le premier échange, elle est plus décisive que la note. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. 179 $ par licence et par mois Page d'accueil de eltodialer.com Tarif public unique. Jusqu'à dix numéros sortants américains ou britanniques inclus, puis un dollar par mois et par numéro supplémentaire. 1 $ par mois et par numéro supplémentaire Page d'accueil de eltodialer.com Au-delà des dix numéros inclus. Le catalogue annoncé couvre les États-Unis et le Royaume-Uni. ## Ce que valent les avis sur Elto Un seul point de mesure, très élevé, sur un échantillon réduit. C'est le profil type d'un éditeur en début de parcours. G2 4,9 / 5 24 avis La meilleure note du panorama. Les avis publiés citent en premier la vitesse de détection des décrochés humains, la simplicité de prise en main et la réactivité des deux fondateurs, nommément cités dans plusieurs commentaires. Autres plateformes 0 avis ni Trustpilot ni Capterra Elto n'a pas de profil public sur ces deux plateformes. Aucun recoupement n'est possible entre l'expérience produit et l'expérience contractuelle, alors que c'est précisément l'écart entre les deux qui distingue les bons dossiers des mauvais. La vitesse de détection des décrochés humains est le point le plus cité, et c'est le cœur technique d'un composeur parallèle : mettre le commercial en ligne assez vite pour que le prospect n'ait pas raccroché. Sur ce terrain, les retours sont excellents. Un élément de contexte à connaître : le même éditeur a lancé une plateforme d'agents vocaux, devenue Vogent, dont **Aircall a annoncé le rachat le 6 mai 2026**. Le composeur Elto reste commercialisé sous sa propre marque, mais l'attention des fondateurs se partage désormais entre deux trajectoires. Ce n'est ni bon ni mauvais en soi. C'est une question à poser directement : qui pilote Elto aujourd'hui, et avec quelle feuille de route. ## Ce qu'Elto fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. Six lignes en parallèle, deux de plus que nous Elto compose jusqu'à six numéros simultanément quand nous en composons quatre. Comme toujours, notre plafond est un choix et non une limite technique, et six lignes sur un fichier européen nous paraît contre-productif. Mais le chiffre affiché est supérieur au nôtre, et nous le disons. La vitesse de détection est le point le mieux noté C'est la difficulté technique centrale de ce type d'outil, et les vingt-quatre avis convergent dessus. Un éditeur qui réussit d'abord la partie difficile inspire plus confiance qu'un éditeur qui réussit d'abord l'interface. Un tarif public unique et lisible Cent soixante-dix-neuf dollars par licence, dix numéros inclus, un dollar par numéro supplémentaire. Pas de grille à sept étages, pas d'option, pas de devis. Sur ce marché, cette clarté est rare. Des fondateurs joignables Plusieurs avis citent les deux fondateurs par leur nom pour leur réactivité. À ce stade de développement, c'est un avantage réel pour un client : vous parlez à ceux qui écrivent le produit. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 Les numéros européens > « Vos dix numéros inclus couvrent les États-Unis et le Royaume-Uni. Proposez-vous des numéros français ou européens, à quel prix, et la présentation d'un numéro local fonctionne-t-elle sur ces destinations ? » 02 La localisation de l'hébergement > « Votre politique de confidentialité n'indique aucun lieu d'hébergement. Où sont stockés les enregistrements d'appels et les transcriptions d'un client français, et pouvez-vous me transmettre l'accord de traitement des données ? » 03 Le droit applicable > « Vos conditions d'utilisation placent le service sous le droit de l'État de Californie. Acceptez-vous une clause de droit français ou d'arbitrage en Europe ? » 04 La feuille de route après le rachat de Vogent > « Aircall a annoncé le rachat de Vogent le 6 mai 2026. Qui pilote aujourd'hui le développement du composeur Elto, quelle est sa feuille de route à douze mois, et l'engagement de maintien du produit est-il contractualisable ? » 05 Des références joignables > « Votre fiche G2 compte vingt-quatre avis et vous n'avez pas de profil Trustpilot. Pouvez-vous me mettre en relation avec deux clients de mon secteur, que je puisse appeler ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas Elto est un bon choix si - vous prospectez aux États-Unis ou au Royaume-Uni - la vitesse de détection des décrochés est votre critère technique décisif - vous acceptez de travailler avec un éditeur jeune et d'en tirer l'accompagnement - un tarif public unique sans grille à décoder vous convient Regardez ailleurs si - vous avez besoin de numéros français ou européens - vous voulez connaître le pays d'hébergement de vos enregistrements - votre direction juridique refuse une compétence hors de France - vingt-quatre avis ne suffisent pas à votre processus d'achat ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte Elto en 2026 ? +** Le tarif public est de 179 $ par licence et par mois, avec jusqu'à dix numéros sortants américains ou britanniques inclus. Chaque numéro supplémentaire coûte un dollar par mois. C'est un tarif unique, sans grille à plusieurs étages ni option à ajouter. **La note de 4,9 sur G2 est-elle fiable ? +** Elle est réelle et vérifiable, mais elle repose sur vingt-quatre avis seulement. À ce volume, les premiers utilisateurs, souvent les plus enthousiastes et les mieux accompagnés, pèsent démesurément dans la moyenne. Elto n'a par ailleurs ni profil Trustpilot ni profil Capterra : il n'existe qu'un seul point de mesure. Demandez des références clientes plutôt que de vous fier à la note. **Combien de lignes Elto compose-t-il en parallèle ? +** Jusqu'à six numéros simultanément, avec détection des répondeurs, des serveurs vocaux et des décrochés humains. C'est le plafond le plus élevé de cette rubrique. À titre de repère, un réglage à deux ou trois lignes reste souvent le plus rentable sur un fichier européen. **Elto propose-t-il des numéros français ? +** Le catalogue annoncé couvre les États-Unis et le Royaume-Uni : jusqu'à dix numéros sortants de ces deux pays sont inclus dans le tarif. Si vous prospectez en France ou ailleurs en Europe, faites confirmer par écrit la disponibilité de numéros locaux et leur prix avant toute décision. **Où sont hébergées les données des clients Elto ? +** La politique de confidentialité n'indique aucun lieu d'hébergement, et les conditions d'utilisation placent le service sous le droit de l'État de Californie. Pour un dossier de conformité français, demandez l'accord de traitement des données et la liste nominative des sous-traitants. **Qui édite Elto ? +** Elto est édité par Monoid, Inc., société américaine qui exerce sous le nom Elto. Le même éditeur a lancé une plateforme d'agents vocaux devenue Vogent, dont Aircall a annoncé le rachat le 6 mai 2026. Le composeur Elto reste commercialisé sous sa propre marque. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall et nous vendons aux mêmes équipes qu'Elto lorsqu'elles prospectent en Europe. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous écrivons qu'il annonce six lignes contre nos quatre, que sa note de 4,9 est la plus haute du panorama, et que sa clarté tarifaire est supérieure à celle de la plupart de ses concurrents. Et nous, dans tout ça Cette page juge Elto, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à Elto : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-elto) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [Elto, page d'accueil et tarifs](https://www.eltodialer.com/) · positionnement, six lignes, 179 $ par licence, numéros américains et britanniques - [Elto, conditions d'utilisation](https://www.eltodialer.com/terms) · Monoid, Inc., droit de l'État de Californie - [Elto, politique de confidentialité](https://www.eltodialer.com/privacy) · absence de localisation d'hébergement, sous-traitants sur demande - [G2](https://www.g2.com/products/elto/reviews) · note et volume d'avis - [Y Combinator, fiche Vogent](https://www.ycombinator.com/companies/vogent) · création, fondateurs, ancien nom Elto AI Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Elto est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Flunter : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/flunter markdown: https://skipcall.io/avis/flunter.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # Flunter : avis, prix et grille tarifaire (2026) Flunter publie ses prix, et publie aussi ses plafonds : chaque forfait est limité en appels connectés. C'est ce plafond, pas le prix, qui détermine ce que vous paierez vraiment. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - Flunter est un composeur parallèle français, édité depuis Paris par la société Raliance, immatriculée le 10 juillet 2024. La société Flunter, dont Raliance est présidente, a été immatriculée le 9 septembre 2024. - La grille est publique et facturée par licence : 89 € pour Starter, 159 € pour Hunter et 249 € pour Pro, par mois et hors taxes, avec 10 % de remise en trimestriel et 25 % en annuel. - Chaque forfait est plafonné en volume : 400 appels connectés sur Starter, 1 000 sur Hunter, et jusqu'à 20 000 par mois sur Pro. C'est le point à regarder avant le prix. - Le nombre de lignes composées en parallèle dépend du forfait : trois sur Starter, cinq sur Hunter et Pro. - L'hébergement principal est assuré par OVHcloud dans l’Union européenne. La téléphonie et les enregistrements passent par Twilio, et le traitement par intelligence artificielle par OpenAI, aux États-Unis. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Flunter.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que Flunter fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## Vous n'achetez pas un outil, vous achetez un quota Flunter est l'un des rares éditeurs à publier une grille complète, et il faut l'en créditer. Mais la ligne qui compte n'est pas le prix : c'est le nombre d'appels connectés inclus. Starter, 89 € 400 appels connectés par mois Hunter, 159 € 1 000 appels connectés par mois Pro, 249 € jusqu'à 20 000 appels connectés par mois Un plafond d'appels connectés n'est pas un plafond d'appels passés : il compte les fois où quelqu'un décroche. Sur le forfait Starter, 400 par mois représentent environ vingt conversations par jour ouvré. C'est le rythme d'un commercial qui travaille correctement, pas celui d'un débutant. Autrement dit, le forfait d'entrée est calibré pour être atteint. Le jour où votre commercial devient performant, il touche le plafond et vous passez au forfait supérieur. La facture suit la performance, ce qui est une logique commerciale défendable, mais qui doit être connue avant de signer et non découverte en cours de mois. Le rapport entre les forfaits est par ailleurs très inégal. Le passage de Starter à Hunter multiplie le prix par 1,8 et le quota par 2,5 : c'est avantageux. Le passage de Hunter à Pro multiplie le prix par 1,6 et le quota par 20 : c'est un tout autre produit. | Forfait | Prix mensuel | Appels connectés | Coût par conversation | | - | - | - | - | | Starter | 89 € | 400 | 0,22 € | | Hunter | 159 € | 1 000 | 0,16 € | | Pro | 249 € | jusqu'à 20 000 | 0,01 € au plafond | Coût par conversation calculé en divisant le prix mensuel hors taxes par le quota inclus, à partir de la grille publiée au 7 septembre 2026. Le chiffre du forfait Pro suppose que le plafond annoncé soit atteint, ce qui n'est le cas d'aucune équipe de taille moyenne. Ce qu'il faut en faire Avant de comparer le prix, estimez votre volume réel de conversations mensuelles par commercial, et regardez dans quel forfait il vous place. Puis posez la question qui décide : que se passe-t-il au 401e appel connecté ? Coupure du service, facturation à l'unité, ou passage automatique au forfait supérieur ? La réponse change complètement le coût annuel. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. 89 € par licence et par mois, forfait Starter Grille tarifaire de flunter.com Hors taxes. Trois lignes en parallèle, 400 appels connectés inclus par mois. 10 % de remise en trimestriel, 25 % en annuel. 159 € par licence et par mois, forfait Hunter Grille tarifaire de flunter.com Hors taxes. Cinq lignes en parallèle, 1 000 appels connectés inclus par mois. 249 € par licence et par mois, forfait Pro Grille tarifaire de flunter.com Hors taxes. Cinq lignes en parallèle, jusqu'à 20 000 appels connectés par mois. ## Ce que valent les avis sur Flunter Flunter est un éditeur récent, et cela se voit à un endroit précis : il n'a pas encore de retour d'expérience public. 0 avis sur G2 0 avis sur Trustpilot 0 avis sur Capterra 2024 année de création Aucune fiche produit n'existe sur les trois plateformes d'avis de référence au 7 septembre 2026. C'est cohérent avec l'âge de l'entreprise : les deux sociétés qui portent le service ont été immatriculées en juillet et septembre 2024. Il faut lire cette absence sans dramatiser ni la minimiser. Un éditeur de deux ans n'a pas encore de corpus, c'est normal. Mais cela veut dire qu'**aucune mesure indépendante de la satisfaction n'existe**, et que vous ne pouvez pas savoir comment se passe la relation quand quelque chose se passe mal. En l'absence d'avis, la seule vérification qui vous reste est directe : demandez deux clients joignables de votre secteur, et posez-leur la question du plafond, c'est-à-dire ce qui s'est passé le mois où ils l'ont dépassé. ## Ce que Flunter fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. La grille est publiée en entier, quotas compris Prix, nombre de lignes, volumes inclus, remises : tout figure sur le site sans qu'il faille parler à un commercial. Sur ce marché, c'est rare, et cela mérite d'être dit. Plusieurs concurrents bien plus financés ne publient rien du tout. L'hébergement principal est européen OVHcloud dans l’Union européenne pour l'infrastructure principale, avec un accord de traitement des données qui liste nommément les sous-traitants. C'est un niveau de transparence supérieur à la moyenne du secteur. Cinq lignes en parallèle sur deux forfaits Flunter annonce cinq lignes simultanées là où nous en composons quatre. Comme pour les autres composeurs qui affichent ce chiffre, notre plafond à quatre est un choix et non une limite technique : au-delà, sur un fichier européen, on brûle des contacts plus vite qu'on ne crée des conversations. Cela n'enlève rien au fait que Flunter en annonce une de plus. Les remises longue durée sont substantielles 10 % en trimestriel et 25 % en annuel, affichés publiquement. Beaucoup d'éditeurs réservent ce type de remise à la négociation : la publier permet de calculer son budget sans passer par un commercial. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 Ce qui se passe au dépassement > « Que se passe-t-il exactement lorsque le quota d'appels connectés de mon forfait est atteint en cours de mois : le service est-il interrompu, les appels suivants sont-ils facturés à l'unité, ou le compte bascule-t-il automatiquement au forfait supérieur ? Merci de me répondre par écrit et de m'indiquer le tarif unitaire le cas échéant. » 02 La définition exacte d'un appel connecté > « Qu'est-ce qui décompte un appel connecté : un décroché humain, un décroché quelconque, ou une durée minimale de conversation ? Un répondeur détecté et écarté consomme-t-il le quota ? » 03 Le report du quota non consommé > « Les appels connectés non utilisés un mois sont-ils reportés sur le suivant, ou perdus ? » 04 Le parcours des enregistrements > « Votre infrastructure principale est chez OVHcloud dans l’Union européenne, mais la téléphonie passe par Twilio et le traitement par intelligence artificielle par OpenAI. Pouvez-vous me préciser où sont stockés les enregistrements et les transcriptions, et me transmettre l'accord de traitement des données ? » 05 Des références joignables > « En l'absence de fiche G2, Trustpilot ou Capterra, pouvez-vous me mettre en relation avec deux clients de mon secteur et de ma taille d'équipe, que je puisse appeler ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas Flunter est un bon choix si - votre volume mensuel de conversations est stable et connu - vous voulez une grille publique, sans passer par un commercial pour connaître le prix - cinq lignes en parallèle est le critère qui vous décide - un engagement annuel à 25 % de remise correspond à votre façon d'acheter Regardez ailleurs si - votre volume de conversations varie fortement d'un mois à l'autre - vous refusez qu'une facture soit indexée sur vos résultats - vous avez besoin d'avis indépendants avant de signer - l'outil doit aussi équiper les collaborateurs qui ne prospectent pas ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte Flunter en 2026 ? +** Trois forfaits sont publiés, facturés par licence et par mois hors taxes : Starter à 89 €, Hunter à 159 € et Pro à 249 €. Des remises de 10 % en trimestriel et 25 % en annuel sont affichées. Chaque forfait inclut un quota d'appels connectés, respectivement 400, 1 000 et jusqu'à 20 000 par mois : c'est ce quota, plus que le prix, qui détermine le forfait dont vous aurez réellement besoin. **Qu'est-ce qu'un appel connecté chez Flunter ? +** C'est l'unité qui décompte votre quota mensuel. Le forfait Starter en inclut 400, Hunter 1 000, et Pro jusqu'à 20 000. Quatre cents appels connectés représentent environ vingt conversations par jour ouvré, soit le rythme d'un commercial qui travaille correctement. Avant de signer, faites préciser par écrit ce qui déclenche le décompte, si un répondeur détecté consomme le quota, et ce qui se passe au dépassement. **Combien de lignes Flunter compose-t-il en parallèle ? +** Trois lignes sur le forfait Starter, cinq sur les forfaits Hunter et Pro. À titre de repère, un réglage à deux lignes est souvent le plus rentable sur un fichier européen : au-delà, les prospects que le commercial ne peut pas prendre gardent un appel manqué et deviennent difficiles à rappeler. **Flunter a-t-il des avis clients publics ? +** Non. Au 7 septembre 2026, aucun profil produit n'existe sur G2, Trustpilot ou Capterra. C'est cohérent avec l'âge de l'entreprise, immatriculée en 2024. Il n'existe donc aucune mesure indépendante de la satisfaction : la seule vérification possible est de demander des références clients joignables. **Où sont hébergées les données des clients Flunter ? +** L'infrastructure principale est hébergée chez OVHcloud dans l’Union européenne. La téléphonie et les enregistrements passent par Twilio, et le traitement par intelligence artificielle par OpenAI, deux prestataires établis aux États-Unis. L'accord de traitement des données publié par l'éditeur liste ces sous-traitants : demandez-le, et faites préciser le lieu de stockage des enregistrements et des transcriptions. **Qui édite Flunter ? +** Le service est édité depuis Paris par la société Raliance, immatriculée le 10 juillet 2024 sous le SIREN 931 173 199. La société Flunter, dont Raliance est présidente, a été immatriculée le 9 septembre 2024 sous le SIREN 933 097 800. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall, un composeur français qui vise les mêmes équipes que Flunter. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous écrivons que sa grille tarifaire est plus complète que celle de la plupart de ses concurrents, et qu'il annonce une ligne en parallèle de plus que nous. Chaque affirmation renvoie à une source publique datée. Et nous, dans tout ça Cette page juge Flunter, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à Flunter : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-flunter) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - Flunter, grille tarifaire et FAQ · forfaits, remises, volumes inclus, appels simultanés - Flunter, mentions légales · éditeur, siège social, hébergement - Flunter, conditions générales · durée, reconduction et résiliation de l'abonnement - Flunter, accord de traitement des données · liste des sous-traitants et localisation des données - [Annuaire des entreprises, Raliance](https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/raliance-931173199) · SIREN 931 173 199, création le 10 juillet 2024 - [Annuaire des entreprises, Flunter](https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/flunter-933097800) · SIREN 933 097 800, création le 9 septembre 2024 Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Flunter est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "JustCall : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/justcall markdown: https://skipcall.io/avis/justcall.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # JustCall : avis, prix et grille tarifaire (2026) JustCall publie ses tarifs, sauf celui du composeur de prospection, vendu dans une offre distincte sur devis. Grille complète, droit du Delaware, hébergement aux États-Unis et lecture des avis. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - JustCall est édité par SaaS Labs US, Inc., société de droit du Delaware établie à San Francisco, avec un second siège à Noida, en Inde. - Les forfaits publics démarrent à 29 $ par licence et par mois, avec deux licences minimum. Ils ne contiennent pas le composeur de prospection. - Le composeur relève d'une offre distincte, la Sales Suite, vendue sur devis. C'est précisément la brique que vous venez chercher, et c'est la seule dont le prix n'est pas publié. - Le contrat est régi par le droit de l'État du Delaware et attribue une compétence exclusive à ses juridictions : un litige se règle aux États-Unis. - Sa note est de 4,3 sur 5 sur G2 et de 3,8 sur 5 sur Trustpilot, avec 75 % d'avis cinq étoiles et 18 % d'avis une étoile. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que JustCall.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que JustCall fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## Les prix publics s'arrêtent avant la prospection JustCall fait partie des éditeurs qui publient leur grille. C'est appréciable, et c'est incomplet : la seule offre dont le prix n'apparaît pas est celle qui contient le composeur. Forfaits publiés 29 à 49 $ par licence et par mois, sans composeur Sales Suite Sur devis l'offre qui contient le composeur La conséquence est simple : la grille publique ne vous sert à rien si vous cherchez un outil de prospection. Elle vous donne le prix de la téléphonie, pas celui du produit que vous évaluez. C'est une pratique commerciale répandue, et elle a une logique : les offres de prospection se vendent avec un accompagnement, donc avec une marge de négociation. Mais elle produit un effet secondaire dont vous êtes la victime : vous comparez un prix affiché de 29 $ à des concurrents qui affichent 89 ou 140 €, alors que les deux montants ne recouvrent pas le même périmètre. Ajoutez-y le minimum de deux licences sur les forfaits publics, et le ticket d'entrée réel du produit de base est de 58 $ par mois, sans aucune fonction de prospection. Ce qu'il faut en faire Ne perdez pas de temps sur la grille publique : demandez d'emblée le prix de la Sales Suite pour votre nombre de commerciaux, avant toute démonstration. Et faites préciser ce qui bascule de l'un à l'autre : si vous devez cumuler un forfait de téléphonie et l'offre de prospection, le total n'a plus rien à voir avec les 29 $ affichés. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. 29 $ par licence et par mois, forfait Team Page tarifs de justcall.io Facturation annuelle, deux licences minimum, soit 58 $ par mois. Aucun composeur de prospection. 49 $ par licence et par mois, forfait Pro Page tarifs de justcall.io Facturation annuelle, deux licences minimum. Ajoute les intégrations avancées et l'analyse, sans composeur de prospection. Sur devis Sales Suite Page tarifs de justcall.io Offre distincte, seule à contenir le composeur de prospection et la détection de répondeur. Aucun montant public. ## Ce que valent les avis sur JustCall JustCall a l'un des corpus d'avis les plus fournis de la catégorie. Sa distribution suit le schéma désormais familier du marché. G2 4,3 / 5 plus de 2 300 avis Le volume place JustCall parmi les fiches les mieux documentées de la catégorie. Les retours positifs portent sur la largeur du périmètre, appels, SMS et WhatsApp, sur les intégrations CRM et sur la rapidité de mise en service. Trustpilot 3,8 / 5 728 avis 75 % d'avis cinq étoiles et 18 % d'avis une étoile. Les avis négatifs portent rarement sur les fonctionnalités et le plus souvent sur la facturation, les conditions de résiliation et l'accès au support. Répartition des avis 5 ★ 75 % 4 ★ 4 % 3 ★ 1 % 2 ★ 2 % 1 ★ 18 % 2 300 avis sur G2, c'est un corpus qu'il faut prendre au sérieux : à ce volume, une note de 4,3 n'est pas un accident. Le produit fait ce qu'il annonce, et son périmètre multicanal est réel. Les 18 % d'avis une étoile de Trustpilot dessinent en creux le même risque que chez la plupart des éditeurs installés : la sortie. Résiliation, facturation, accès au support. Un élément propre à JustCall vient s'y ajouter, et il n'a rien d'anodin : **le contrat est régi par le droit du Delaware, avec compétence exclusive de ses juridictions**. Un différend commercial qui ne se règle pas à l'amiable ne se règle pas devant un tribunal français. Ce n'est pas une raison de renoncer, c'est une raison de verrouiller les clauses de sortie par écrit avant de signer. ## Ce que JustCall fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. Le périmètre multicanal est réellement large Appels, SMS et WhatsApp dans le même outil, avec des intégrations CRM profondes. Pour une équipe qui travaille ses prospects sur plusieurs canaux, cette largeur est un avantage concret, et nous ne couvrons pas WhatsApp. 2 300 avis G2, le corpus le plus documenté du marché À ce volume, la note cesse d'être une impression pour devenir une mesure. Un acheteur qui veut lire cinquante retours détaillés avant de décider trouvera chez JustCall une matière qu'aucun éditeur européen de cette catégorie ne peut offrir. La grille de téléphonie est publiée Même incomplète, elle existe, avec ses paliers et son minimum de licences. Plusieurs concurrents ne publient rien du tout : sur ce point, JustCall est plus transparent que la moyenne de son marché. Les transferts de données sont encadrés L'hébergement est aux États-Unis, mais les transferts depuis l'Europe sont couverts par des clauses contractuelles types, et le centre d'aide documente la conformité au RGPD. C'est un cadre juridique explicite, pas un silence. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 Le prix de la Sales Suite > « Nous cherchons un composeur de prospection pour \[N] commerciaux. Quel est le tarif de la Sales Suite pour cette configuration, et faut-il y ajouter un forfait de téléphonie ? Merci de me répondre par écrit avant que nous engagions une démonstration. » 02 Le périmètre exact de chaque offre > « Quelles fonctions basculent des forfaits Team et Pro vers la Sales Suite ? Un utilisateur de la Sales Suite a-t-il aussi accès aux SMS et à WhatsApp, ou faut-il cumuler les deux abonnements ? » 03 Le droit applicable > « Vos conditions générales prévoient le droit de l'État du Delaware et la compétence exclusive de ses juridictions. Acceptez-vous une clause de droit français ou d'arbitrage en Europe pour notre contrat ? » 04 L'hébergement des enregistrements > « Où sont stockés les enregistrements d'appels et les transcriptions d'un client français ? Merci de me transmettre l'accord de traitement des données et les clauses contractuelles types applicables. » 05 La résiliation > « Quelles sont les conditions exactes de résiliation en cours d'engagement annuel, le préavis, et la forme requise de la demande ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas JustCall est un bon choix si - vous travaillez vos prospects sur plusieurs canaux, appels, SMS et WhatsApp - vous voulez lire un grand volume d'avis détaillés avant de décider - le droit applicable américain n'est pas un obstacle dans votre processus d'achat - vos intégrations CRM sont votre premier critère technique Regardez ailleurs si - vous voulez connaître le prix du composeur avant d'engager un cycle commercial - vos enregistrements doivent rester en Europe - votre direction juridique refuse une compétence exclusive hors de France - vous comparez des prix et voulez éviter de cumuler deux abonnements ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte JustCall en 2026 ? +** Les forfaits publics démarrent à 29 $ par licence et par mois en facturation annuelle, avec deux licences minimum, soit 58 $ par mois, et montent à 49 $ pour le forfait Pro, puis 89 $ pour le forfait Pro Plus. Aucun de ces forfaits ne contient le composeur de prospection : celui-ci relève de la Sales Suite, offre distincte vendue sur devis, dont aucun montant n'est publié. La grille publique ne renseigne donc pas le prix du produit que vous évaluez si vous cherchez un composeur. **JustCall propose-t-il un composeur de prospection ? +** Oui, dans une offre distincte appelée Sales Suite, qui contient les modes de composition et la détection des répondeurs. Cette offre est vendue sur devis : c'est la seule partie du catalogue dont le prix n'est pas public. Demandez ce tarif par écrit avant d'engager un cycle de démonstration. **Quel droit régit un contrat JustCall ? +** Les conditions générales prévoient le droit de l'État du Delaware et attribuent une compétence exclusive à ses juridictions. Concrètement, un litige commercial qui ne se règle pas à l'amiable ne se règle pas devant un tribunal français. Ce n'est pas rédhibitoire, mais cela justifie de verrouiller par écrit les clauses de résiliation et de remboursement avant de signer. **Où sont hébergées les données des clients JustCall ? +** JustCall indique héberger son service et stocker les enregistrements d'appels dans des centres de données situés aux États-Unis. Les transferts depuis l'Europe sont couverts par des clauses contractuelles types, et le centre d'aide documente la conformité au RGPD. Pour un dossier de conformité, demandez l'accord de traitement des données et les clauses applicables. **Que valent les avis sur JustCall ? +** La note est de 4,3 sur 5 sur G2 pour plus de 2 300 avis, ce qui en fait l'un des corpus les plus documentés de la catégorie, et de 3,8 sur 5 sur Trustpilot pour 728 avis, dont 75 % en cinq étoiles et 18 % en une étoile. Les avis négatifs portent sur la facturation, les conditions de résiliation et l'accès au support, rarement sur les fonctionnalités. **Qui édite JustCall ? +** JustCall est édité par SaaS Labs US, Inc., société de droit du Delaware établie à San Francisco, avec un second siège à Noida, en Inde. SaaS Labs a levé 42 millions de dollars en série B en janvier 2022. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall et nous vendons aux mêmes équipes que JustCall. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous reconnaissons que son périmètre multicanal dépasse le nôtre, que nous ne couvrons pas WhatsApp, et que son corpus d'avis est plus riche que tout ce que nous pouvons montrer. Chaque affirmation renvoie à une source publique datée. Et nous, dans tout ça Cette page juge JustCall, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à JustCall : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-justcall) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [JustCall, page tarifs](https://justcall.io/pricing/) · forfaits, minimums de licences, offres sur devis - [JustCall, page Sales Dialer](https://justcall.io/product/sales-dialer/) · modes de composition et détection des répondeurs - [JustCall, conditions générales](https://justcall.io/terms-and-conditions/) · droit applicable et juridiction compétente - [JustCall, politique de confidentialité](https://justcall.io/privacy-policy/) · entité éditrice et localisation du traitement - [JustCall, centre d'aide, conformité RGPD](https://help.justcall.io/en/articles/1903735-gdpr-compliance) · hébergement aux États-Unis et clauses contractuelles types - [G2](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews) · note et volume d'avis - [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/justcall.io) · note, volume et répartition des avis Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. JustCall est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Kavkom : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/kavkom markdown: https://skipcall.io/avis/kavkom.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # Kavkom : avis, prix et grille tarifaire (2026) Le Pack Basic de Kavkom, affiché à 8 € par utilisateur, ne couvre que les appels entrants. Émettre suppose le Pack Plus, dont l'illimité s'arrête à quatre pays. Grille complète et avis. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - Kavkom est édité par KAVKOM FRANCE, société par actions simplifiée immatriculée à Paris le 13 décembre 2018 sous le numéro 845 151 067. - L'éditeur obtient 4,7 sur 5 sur Capterra comme sur Trustpilot, une note élevée et homogène, avec malgré tout 9 % d'avis en une étoile sur Trustpilot. - Le Pack Basic, affiché à 8 € par utilisateur et par mois en engagement annuel, ne couvre que les appels entrants : émettre des appels suppose le Pack Plus. - Les appels illimités du Pack Plus couvrent les fixes et les mobiles en France, aux États-Unis, au Canada et en Israël. Le reste du monde relève du Pack Custom, sur devis. - Les données personnelles sont stockées sur l'infrastructure Amazon Web Services localisée à Paris, une partie des équipes techniques étant située en Israël. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Kavkom.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que Kavkom fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## Le forfait d'entrée ne permet pas d'appeler Huit euros par utilisateur et par mois est l'un des prix les plus bas du marché. Il faut savoir ce qu'il recouvre : la réception d'appels, et elle seule. Pack Basic 8 € appels entrants uniquement Pour émettre Pack Plus le forfait supérieur est obligatoire Ce n'est pas une subtilité de petites lignes : c'est la nature même du forfait. Un commercial qui prospecte ne peut rien faire avec un Pack Basic, puisque son métier consiste précisément à émettre des appels. Le second point concerne l'illimité du Pack Plus. Il couvre les fixes et les mobiles en France, aux États-Unis, au Canada et en Israël. Ces quatre destinations forment un ensemble cohérent avec l'implantation de l'éditeur, mais si vous prospectez en Allemagne, en Espagne ou en Belgique, vous sortez du forfait et vous basculez sur un Pack Custom dont le prix n'est pas public. Autrement dit, **votre facture dépend moins de votre effectif que de la géographie de vos prospects**. C'est un modèle inhabituel sur ce marché, et il est déterminant pour une équipe européenne. Ce qu'il faut en faire Faites la liste des pays que vous appelez réellement, avec la part de mobiles dans chacun, avant même de regarder le prix. Si tout tient dans les quatre destinations couvertes, Kavkom est très compétitif. Si un seul pays européen important en sort, demandez le devis du Pack Custom avant d'aller plus loin : c'est lui, votre vrai prix. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. 8 € par utilisateur et par mois, Pack Basic Page tarifs de kavkom.com Engagement annuel. Couvre uniquement les appels entrants : aucune émission d'appel n'est possible. Pack Plus premier forfait permettant d'émettre Page tarifs de kavkom.com Appels illimités vers les fixes et les mobiles en France, aux États-Unis, au Canada et en Israël. Les autres destinations ne sont pas couvertes. Sur devis Pack Custom et composeur prédictif Page tarifs du composeur prédictif de kavkom.com Aucun montant public, ni pour les destinations hors des quatre pays couverts, ni pour le module de composition prédictive. ## Ce que valent les avis sur Kavkom Kavkom obtient 4,7 sur 5 sur deux plateformes différentes, ce qui est à la fois élevé et rare : la plupart des éditeurs de cette rubrique ont un écart marqué entre leurs notes. Capterra 4,7 / 5 70 avis Les avis mettent en avant la qualité des appels, l'étendue fonctionnelle et la réactivité du service client. Le produit est référencé dans la catégorie des composeurs prédictifs, ce qui correspond à son positionnement centre d'appels. Trustpilot 4,7 / 5 107 avis La réactivité des conseillers et le professionnalisme du support technique reviennent constamment. Les avis négatifs, minoritaires, portent sur des engagements verbaux non tenus et sur des modifications de compte à effet financier. Répartition des avis 5 ★ 83 % 4 ★ 4 % 3 ★ 1 % 2 ★ 3 % 1 ★ 9 % Une homogénéité entre Capterra et Trustpilot est un bon signal : elle veut dire que l'expérience produit et l'expérience client ne divergent pas, ce qui n'est le cas ni d'Aircall, ni de Kixie, ni de 3CX. Les volumes restent modestes, 70 et 107 avis, à comparer aux milliers de retours des grands éditeurs américains. La note est donc moins robuste statistiquement, même si elle est cohérente. Le motif des 9 % d'avis négatifs mérite attention parce qu'il est précis : **des engagements verbaux non tenus et des modifications de compte à effet financier**. C'est exactement le type de grief qu'on évite en faisant écrire ce qui a été promis oralement. ## Ce que Kavkom fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. Deux notes à 4,7, sans écart entre elles Capterra et Trustpilot donnent le même chiffre. Cette cohérence est rare sur ce marché, où l'écart entre la note produit et la note relation atteint souvent un point et demi. Chez Kavkom, ce que disent les utilisateurs et ce que disent les clients se rejoignent. Un hébergement à Paris Les données personnelles sont stockées sur l'infrastructure Amazon Web Services localisée à Paris. Sur ce critère, Kavkom répond aux exigences habituelles des dossiers de conformité français, comme nous. La réactivité du support est le point le plus cité Dans les deux corpus d'avis, la réactivité des conseillers et le professionnalisme du support technique reviennent constamment. Sur un marché où le support est le premier motif de mécontentement, c'est un avantage concret. Un prix d'entrée que personne n'approche Huit euros par utilisateur et par mois, même limité aux appels entrants, reste le tarif le plus bas de cette rubrique. Pour équiper des collaborateurs qui ne font que recevoir des appels, c'est imbattable. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 Le forfait qui permet réellement de prospecter > « Nous devons émettre des appels sortants pour \[N] commerciaux. Quel forfait est nécessaire, et quel est son tarif hors taxes par utilisateur et par mois en engagement annuel ? » 02 Les destinations couvertes > « Nous appelons vers \[liste des pays], avec une part importante de mobiles. Ces destinations sont-elles incluses dans les appels illimités du Pack Plus, ou relèvent-elles du Pack Custom ? Dans ce cas, quel est le devis ? » 03 Le composeur prédictif > « Votre page dédiée au composeur prédictif n'affiche aucun tarif. Quel est son prix, est-il facturé par utilisateur, et combien d'appels simultanés ouvre-t-il ? » 04 Les engagements pris oralement > « Merci de me confirmer par écrit l'ensemble des conditions évoquées lors de notre échange : tarif, destinations incluses, durée d'engagement et conditions de modification du compte. » 05 La localisation des équipes techniques > « Vos données sont hébergées à Paris et une partie de vos équipes techniques est en Israël. Quelles équipes ont accès aux données de production, et depuis quels pays ? Merci de me transmettre l'accord de traitement des données. » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas Kavkom est un bon choix si - vous prospectez en France, aux États-Unis, au Canada ou en Israël - vous devez équiper des collaborateurs qui ne font que recevoir des appels - la réactivité du support est un critère de premier rang chez vous - un hébergement des données à Paris répond à vos exigences Regardez ailleurs si - vous prospectez ailleurs en Europe : les destinations ne sont pas couvertes - vous voulez un prix public pour le composeur prédictif - vous comparez des tarifs et voulez éviter un devis sur mesure - le forfait d'entrée à 8 € vous a fait croire à un prix de prospection ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte Kavkom en 2026 ? +** Le Pack Basic est affiché à 8 € par utilisateur et par mois en engagement annuel, mais il ne couvre que les appels entrants : il ne permet pas d'émettre. Pour prospecter, il faut le Pack Plus, dont les appels illimités couvrent les fixes et les mobiles en France, aux États-Unis, au Canada et en Israël. Les autres destinations relèvent du Pack Custom, sur devis, tout comme le module de composition prédictive. **Le forfait d'entrée de Kavkom permet-il de prospecter ? +** Non. Le Pack Basic à 8 € par utilisateur et par mois est limité à la réception d'appels. Un commercial qui prospecte ne peut rien en faire, puisque son activité consiste à émettre. Le premier forfait permettant l'émission est le Pack Plus. **Quels pays les appels illimités de Kavkom couvrent-ils ? +** Les fixes et les mobiles en France, aux États-Unis, au Canada et en Israël. Toute autre destination, y compris les pays voisins de la France, sort du forfait et relève du Pack Custom sur devis. Si vous prospectez en Allemagne, en Espagne ou en Belgique, demandez ce devis avant toute décision : c'est lui votre prix réel. **Que valent les avis sur Kavkom ? +** Kavkom obtient 4,7 sur 5 sur Capterra pour 70 avis et 4,7 sur 5 sur Trustpilot pour 107 avis, une cohérence rare sur ce marché. La qualité des appels et la réactivité du support sont les points les plus cités. Les 9 % d'avis en une étoile portent sur des engagements verbaux non tenus et des modifications de compte à effet financier : faites écrire ce qui vous est promis oralement. **Où sont hébergées les données des clients Kavkom ? +** Les données personnelles sont stockées sur l'infrastructure Amazon Web Services localisée à Paris, selon la politique de confidentialité de l'éditeur. Une partie des équipes techniques est située en Israël : demandez quelles équipes accèdent aux données de production et depuis quels pays. **Qui édite Kavkom ? +** Kavkom est édité par KAVKOM FRANCE, société par actions simplifiée immatriculée à Paris le 13 décembre 2018 sous le numéro 845 151 067. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall et nous croisons Kavkom sur des appels d'offres. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous écrivons que la cohérence de ses deux notes à 4,7 est rare et à son crédit, que son hébergement parisien vaut le nôtre, et que son prix d'entrée reste le plus bas de cette rubrique. Et nous, dans tout ça Cette page juge Kavkom, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à Kavkom : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-kavkom) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [Kavkom, page tarifs](https://kavkom.com/fr/tarifs/) · noms, prix et destinations des forfaits - [Kavkom, tarifs du composeur prédictif](https://kavkom.com/fr/tarifs/predictive-dialer/) · absence de tarif public sur ce module - [Kavkom, politique de confidentialité](https://kavkom.com/fr/politique-de-confidentialite/) · hébergement des données et localisation des équipes - [Kavkom, mentions légales](https://kavkom.com/fr/mentions-legales/) · raison sociale, RCS et siège - [Kavkom, « Unlimited international VoIP calls »](https://kavkom.com/en/articles/telephony/unlimited-international-voip-calls-what-unlimited-really-covers-countries-landlines-mobiles-limits/) · ce que recouvre réellement un forfait illimité Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Kavkom est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Kixie : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/kixie markdown: https://skipcall.io/avis/kixie.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # Kixie : avis, prix et grille tarifaire (2026) Kixie ne publie aucun prix par licence, mais publie ses conditions de sortie : aucun remboursement, et vos numéros libérés dès la résiliation traitée. Ce que cela implique, et lecture des avis. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - Kixie est un éditeur américain fondé en 2013 à Santa Monica, en Californie, qui revendique plus de 5 000 équipes commerciales clientes. - Sa note est de 4,8 sur 5 sur G2 pour 866 avis, l'une des plus hautes de la catégorie, mais de 3,4 sur 5 sur Trustpilot pour 98 avis, dont 36 % en une étoile. - Le forfait Multi-Line PowerDialer compose jusqu'à quatre lignes en parallèle. La détection d'un interlocuteur humain par intelligence artificielle y est présentée comme une option premium. - Aucun prix par licence ne figure sur la page tarifs. Les minutes illimitées couvrent les États-Unis et le Canada ; au-delà, elles sont facturées au tarif en vigueur. - Les conditions d'utilisation prévoient qu'aucun paiement n'est remboursé et que les numéros sont libérés dès la résiliation traitée : la portabilité doit être lancée avant. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Kixie.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que Kixie fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## Aucun remboursement, et vos numéros libérés à la sortie Kixie ne publie pas ses prix, ce qui est courant. Il publie en revanche ses conditions de sortie, ce qui l'est moins, et elles méritent d'être lues avant de signer plutôt qu'au moment de partir. Remboursement Aucun quelle que soit la date de résiliation Vos numéros Libérés dès la résiliation traitée La première clause est désagréable mais courante : si vous payez une année et partez au troisième mois, les neuf mois restants ne vous sont pas rendus. Cela se négocie rarement, cela se budgète. La seconde est d'une tout autre nature. Un numéro de téléphone d'entreprise figure sur vos signatures, vos cartes, vos annonces, vos fiches Google. Le perdre n'est pas un inconvénient administratif, c'est une coupure de la relation avec vos clients et vos prospects. L'ordre des opérations est donc **inversé par rapport à ce que tout le monde fait spontanément**. On ne résilie pas puis on porte ses numéros : on lance la portabilité chez le nouvel opérateur, on attend qu'elle aboutisse, et seulement ensuite on résilie. Une portabilité prend plusieurs semaines. Ce qu'il faut en faire Si vous entrez chez Kixie, notez dès le premier jour que la sortie commence par la portabilité, pas par la résiliation. Et si vos numéros comptent pour votre activité, faites préciser par écrit le délai exact entre la demande de résiliation et la libération effective des numéros : c'est ce délai qui détermine votre marge de manœuvre. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. Non publié aucun prix par licence sur la page tarifs Page tarifs de kixie.com L'éditeur présente ses forfaits et leurs fonctions sans afficher de montant par licence. Le prix passe par un échange commercial. Illimité minutes, États-Unis et Canada Page tarifs de kixie.com Les minutes illimitées ne couvrent que ces deux pays. Les appels vers d'autres destinations sont facturés au tarif en vigueur, à demander avant de signer si vous prospectez en Europe. Option premium détection d'un interlocuteur humain Page tarifs de kixie.com La détection par intelligence artificielle des messageries et des interlocuteurs humains est présentée comme une option de niveau supérieur, pas comme une fonction de base du composeur. ## Ce que valent les avis sur Kixie 4,8 sur G2 et 3,4 sur Trustpilot : l'écart est de 1,4 point, l'un des plus larges de cette rubrique. Il n'est pas contradictoire, il est instructif. G2 4,8 / 5 866 avis L'une des notes les plus hautes de la catégorie. Les avis positifs citent la mise en route rapide, la journalisation automatique des appels et des SMS dans le CRM, et le gain de volume sortant. Kixie relève par ailleurs 4,6 sur 5 pour 295 avis sur Capterra. Trustpilot 3,4 / 5 98 avis 58 % d'avis cinq étoiles et 36 % d'avis une étoile. Les avis négatifs portent rarement sur les fonctions d'appel et presque toujours sur l'accès au support, la facturation et les conditions de sortie. Répartition des avis 5 ★ 58 % 4 ★ 0 % 3 ★ 0 % 2 ★ 6 % 1 ★ 36 % La répartition Trustpilot de Kixie a une forme rare : 58 % de cinq étoiles, 36 % d'une étoile, et presque rien entre les deux. Aucun avis à quatre ni à trois étoiles. Ce n'est pas une distribution d'opinions nuancées, c'est une distribution de deux expériences opposées. Et les deux extrêmes ne parlent pas du même sujet. Les cinq étoiles parlent du produit, qui fonctionne bien et se met en route vite, ce que confirment les 866 avis G2. Les une étoile parlent de l'accès au support, de la facturation et de la sortie. Le lien avec la clause précédente est direct : quand la sortie coûte cher et se passe mal, les clients qui partent le racontent. **Votre risque n'est pas de mal utiliser Kixie, il est de mal en sortir**. ## Ce que Kixie fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. 4,8 sur G2 est une note que nous ne pouvons pas opposer Sur 866 avis, plus 4,6 sur Capterra pour 295 avis supplémentaires. Deux plateformes indépendantes, plus de 1 100 retours, et une note très haute sur les deux. Le produit est excellent, et il serait malhonnête de le relativiser. La journalisation automatique dans le CRM C'est le point le plus cité dans les avis positifs : les appels et les SMS remontent seuls dans le CRM, sans ressaisie. Pour un commercial, c'est vingt minutes gagnées par jour, et c'est le genre de détail qui fait qu'un outil est adopté ou abandonné. La mise en route est réellement rapide Sur ce marché, beaucoup d'éditeurs promettent un déploiement en quelques minutes. Chez Kixie, plusieurs centaines d'avis indépendants le confirment, ce qui est une preuve d'un autre ordre qu'un argument de page d'accueil. Quatre lignes en parallèle, comme nous Kixie compose jusqu'à quatre lignes simultanées, exactement notre plafond. C'est aussi, selon nous, le bon réglage maximal : au-delà, sur un fichier européen, on brûle des contacts plus vite qu'on ne crée des conversations. Sur ce point précis, l'analyse de Kixie rejoint la nôtre. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 Le prix, puisqu'il n'est pas publié > « Quel est le tarif par licence et par mois du forfait Multi-Line PowerDialer pour \[N] commerciaux, en facturation annuelle et mensuelle ? Merci de me répondre par écrit avant que nous engagions une démonstration. » 02 Le coût des appels hors Amérique du Nord > « Vos minutes illimitées couvrent les États-Unis et le Canada. Nous appelons depuis la France vers \[pays] : quel est le tarif à la minute applicable, et existe-t-il un forfait couvrant ces destinations ? » 03 La libération des numéros > « Vos conditions prévoient que les numéros sont libérés dès la résiliation traitée. Quel est le délai exact entre ma demande de résiliation et la libération effective, et acceptez-vous de maintenir les numéros actifs le temps d'une portabilité ? » 04 Le périmètre de l'option de détection > « La détection d'un interlocuteur humain est présentée comme une option premium. Sur quel forfait est-elle incluse, à quel coût supplémentaire, et quel taux de détection mesurez-vous sur des numéros européens ? » 05 Le remboursement > « Vos conditions prévoient qu'aucun paiement n'est remboursé. Acceptez-vous une clause de sortie au prorata en cas de résiliation pour manquement de votre part ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas Kixie est un bon choix si - vous prospectez principalement aux États-Unis et au Canada - la journalisation automatique dans le CRM est votre premier critère - vous voulez un produit dont la note utilisateurs est parmi les plus hautes du marché - quatre lignes en parallèle correspondent à votre cadence cible Regardez ailleurs si - vos numéros de téléphone sont un actif que vous ne pouvez pas risquer - vous voulez connaître le prix avant d'engager un cycle commercial - vous prospectez en Europe et les minutes ne sont pas couvertes - vous refusez une clause de non-remboursement intégral ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte Kixie en 2026 ? +** Kixie ne publie aucun prix par licence sur sa page tarifs : les forfaits et leurs fonctions y sont décrits, mais sans montant. Le prix passe donc par un échange commercial. Un point à vérifier au passage : les minutes illimitées annoncées ne couvrent que les États-Unis et le Canada, les autres destinations étant facturées au tarif en vigueur. **Que se passe-t-il avec mes numéros si je résilie Kixie ? +** Les conditions d'utilisation prévoient que les numéros sont libérés dès que la résiliation est traitée. Concrètement, cela signifie que la portabilité doit être lancée avant la résiliation, et non après : une portabilité prend plusieurs semaines, et un numéro libéré n'est plus récupérable. Faites préciser par écrit le délai exact entre la demande et la libération effective. **Pourquoi Kixie a-t-il 4,8 sur G2 et 3,4 sur Trustpilot ? +** Parce que les deux plateformes mesurent des choses différentes. G2 recueille des avis d'utilisateurs sur le produit, et le produit est excellent : 4,8 sur 866 avis, et 4,6 sur Capterra pour 295 avis supplémentaires. Trustpilot recueille des avis de clients sur la relation, et la distribution y est frappante : 58 % de cinq étoiles, 36 % d'une étoile, presque rien entre les deux. Les avis négatifs portent sur l'accès au support, la facturation et les conditions de sortie. **Combien de lignes Kixie compose-t-il en parallèle ? +** Jusqu'à quatre lignes simultanées sur le forfait Multi-Line PowerDialer. La détection par intelligence artificielle d'un interlocuteur humain, qui écarte les messageries, est présentée comme une option de niveau supérieur et non comme une fonction de base : vérifiez sur quel forfait elle est incluse. **Kixie rembourse-t-il en cas de résiliation anticipée ? +** Non. Les conditions d'utilisation prévoient qu'aucun paiement n'est remboursé, quelle que soit la date de résiliation. Si vous payez une année et partez au troisième mois, les neuf mois restants ne vous sont pas rendus. C'est à budgéter avant de signer. **Qui édite Kixie ? +** Kixie est un éditeur américain fondé en 2013 à Santa Monica, en Californie. Il revendique plus de 5 000 équipes commerciales clientes. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall et nous vendons aux mêmes équipes que Kixie. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous écrivons que sa note de 4,8 sur G2 est meilleure que ce que nous pouvons opposer, et que son analyse du bon nombre de lignes en parallèle, quatre, rejoint exactement la nôtre. Chaque affirmation renvoie à une source publique datée. Et nous, dans tout ça Cette page juge Kixie, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à Kixie : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-kixie) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [Kixie, page tarifs](https://www.kixie.com/pricing/) · forfaits, lignes en parallèle, minutes et SMS - [Kixie, conditions d'utilisation](https://www.kixie.com/terms/) · facturation, résiliation, remboursement, numéros - [Kixie, page « À propos »](https://www.kixie.com/about/) · équipes clientes, localisation du support - [Kixie, intégration HubSpot](https://www.kixie.com/integrations/hubspot/) · journalisation des appels et des SMS - [Kixie, politique de confidentialité](https://www.kixie.com/privacy-policy/) · stockage des données - [G2](https://www.g2.com/products/kixie/reviews) · note et volume d'avis - [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/kixie.com) · note, volume et répartition des avis Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Kixie est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Koncert : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/koncert markdown: https://skipcall.io/avis/koncert.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # Koncert : avis, prix et grille tarifaire (2026) Koncert publie sept offres et quatre modes de composition, et aucun prix. Ce que dit ce choix, la recommandation officielle de quatre lignes, et une note G2 de 4,6 sur 422 avis. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - Koncert est un éditeur américain établi à Salem, dans le New Hampshire. La société s'appelait ConnectLeader jusqu'à son changement de nom, annoncé le 20 avril 2021. - Koncert propose quatre modes de composition : click dialer, composeur séquentiel, composeur parallèle et composeur assisté par des agents humains. - Le composeur parallèle est annoncé sur 1 à 4 lignes, et 1 à 5 lignes dans sa version supérieure. La foire aux questions de l'éditeur précise que quatre lignes est le réglage par défaut et recommandé. - Aucun prix n'est publié : les sept offres de la page tarifs renvoient toutes vers un formulaire de contact, sans montant ni minimum de licences affiché. - La note G2 est de 4,6 sur 5 sur 422 avis, dont 80 % en cinq étoiles. Koncert est certifié SOC 2 Type II et déclare adhérer au cadre EU-U.S. Data Privacy Framework. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Koncert.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que Koncert fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## Sept offres, quatre modes de composition, zéro prix Koncert publie une page de tarifs. Elle contient sept offres, décrit ce que chacune contient, et n'affiche aucun montant. Sept formulaires de contact. Offres publiées 7 sur la page tarifs Prix affichés 0 toutes renvoient à un formulaire Ne pas publier ses prix est un choix commercial répandu. Le publier sous forme de sept offres nommées et détaillées, sans un seul chiffre, est plus inhabituel : cela demande à l'acheteur de choisir une offre avant de savoir ce qu'elle coûte. L'effet pratique est une inversion de l'ordre normal de l'évaluation. Vous êtes invité à vous positionner sur un périmètre, puis à découvrir le prix, alors que le budget est le premier critère éliminatoire dans la plupart des processus d'achat. Il y a néanmoins une information précieuse et gratuite sur ce site, et elle vaut mieux qu'un prix : **la foire aux questions indique que quatre lignes est le réglage par défaut et recommandé**, alors même que le produit monte à cinq. Un éditeur qui recommande moins que son maximum dit quelque chose de sérieux sur le sujet. Ce qu'il faut en faire Écrivez une seule fois, en demandant une fourchette annuelle pour votre effectif et le minimum de licences, avant de choisir une offre. Et retenez la recommandation officielle des quatre lignes : c'est un argument utile face à tout commercial qui vous vendra dix lignes comme un avantage. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. Sur devis les sept offres Page tarifs de koncert.com Aucun montant, aucun palier, aucun minimum de licences affiché. Chaque offre renvoie vers un formulaire de contact. ## Ce que valent les avis sur Koncert Le corpus est substantiel et la note élevée. C'est la géographie de ce corpus qui mérite d'être notée. G2 4,6 / 5 422 avis Note élevée adossée à un volume substantiel, avec 80 % d'avis cinq étoiles. Les retours positifs portent sur la productivité en composition sortante et sur la qualité du support, distinguée par G2 dans ses rapports 2026. Capterra 4,6 / 5 8 avis La même note, mais sur huit avis seulement. L'écart de volume entre les deux plateformes rappelle que la base d'utilisateurs qui s'exprime publiquement est nord-américaine, et qu'aucun retour d'équipe française n'y est identifiable. Quatre cent vingt-deux avis à 4,6 avec 80 % de cinq étoiles est un dossier solide, construit sur près de vingt ans d'activité si l'on remonte à ConnectLeader. La qualité du support est distinguée par G2 dans ses rapports 2026, ce qui est rare sur ce marché où le support est le premier motif de grief. Le point d'attention est le même que pour les autres éditeurs américains de cette rubrique : ces retours viennent d'équipes nord-américaines. Ils ne disent rien de la couverture des numéros européens ni de la disponibilité du support en heure de Paris. À noter enfin : la certification SOC 2 Type II et l'adhésion au cadre EU-U.S. Data Privacy Framework sont documentées. **C'est un dossier de conformité plus complet que la moyenne des éditeurs de cette rubrique**. ## Ce que Koncert fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. La recommandation officielle des quatre lignes Le produit monte à cinq lignes, et l'éditeur recommande quatre. Sur un marché où chacun surenchérit sur le nombre de lignes, un éditeur qui publie une recommandation inférieure à son maximum fait preuve d'une honnêteté technique que nous saluons, d'autant qu'elle rejoint exactement notre propre plafond. Quatre modes de composition dans un seul produit Click dialer, séquentiel, parallèle et assisté par des agents humains. Cette dernière modalité, où des opérateurs composent et transfèrent les décrochés, n'existe presque nulle part ailleurs et répond à un vrai besoin sur certains marchés. Un dossier de conformité complet SOC 2 Type II et adhésion documentée au cadre EU-U.S. Data Privacy Framework. Pour un acheteur qui doit remplir un questionnaire de sécurité, c'est plus que ce que fournit la majorité des éditeurs de cette rubrique. La qualité du support est distinguée par G2 Sur un marché où le support est le premier motif de mécontentement dans presque tous les corpus d'avis, obtenir une distinction sur ce critère précis n'est pas anodin. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 Une fourchette, avant de choisir une offre > « Vos sept offres ne comportent aucun prix. Pour \[N] commerciaux en composition parallèle, pouvez-vous me donner une fourchette annuelle hors taxes et le minimum de licences applicable, avant que je me positionne sur une offre ? » 02 Le réglage recommandé > « Votre foire aux questions indique que quatre lignes est le réglage par défaut et recommandé. Confirmez-vous cette recommandation pour un fichier européen, et sur quelles mesures repose-t-elle ? » 03 Les numéros européens > « Proposez-vous des numéros locaux français et européens, et la présentation d'un indicatif local fonctionne-t-elle sur ces destinations ? » 04 Le support en heure de Paris > « Quelles sont vos heures de couverture support en heure de Paris, et quel est votre délai de réponse contractuel sur un incident bloquant ? » 05 Le stockage des enregistrements > « Dans quelle région sont stockés les enregistrements et les transcriptions d'un client français ? Merci de me transmettre l'accord de traitement des données et votre rapport SOC 2 Type II. » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas Koncert est un bon choix si - vous prospectez en Amérique du Nord avec une équipe conséquente - vous avez besoin de plusieurs modes de composition dans un même outil - un dossier de conformité complet est exigé par votre direction sécurité - vous acceptez un cycle commercial pour obtenir un prix Regardez ailleurs si - vous voulez un prix avant d'engager un échange commercial - vous cherchez des retours d'expérience européens avant de signer - vos données doivent rester en Europe sans transfert vers les États-Unis - votre équipe est trop petite pour intéresser un éditeur qui vend sur devis ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte Koncert en 2026 ? +** Aucun prix n'est publié. La page tarifs présente sept offres, décrit ce que chacune contient, et renvoie systématiquement vers un formulaire de contact, sans montant ni minimum de licences affiché. Demandez une fourchette annuelle pour votre effectif avant même de vous positionner sur une offre. **Combien de lignes Koncert compose-t-il en parallèle ? +** Le composeur parallèle est annoncé sur 1 à 4 lignes, et 1 à 5 lignes dans sa version supérieure. Fait notable : la foire aux questions de l'éditeur précise que quatre lignes est le réglage par défaut et recommandé, alors même que le produit monte à cinq. Un éditeur qui recommande moins que son maximum technique dit quelque chose de sérieux sur le sujet. **Que valent les avis sur Koncert ? +** La note G2 est de 4,6 sur 5 sur 422 avis, dont 80 % en cinq étoiles, avec une distinction de G2 sur la qualité du support dans ses rapports 2026. La fiche Capterra affiche la même note, mais sur huit avis seulement. La base d'utilisateurs qui s'exprime est nord-américaine : aucun retour d'équipe française n'y est identifiable. **Où sont hébergées les données des clients Koncert ? +** Koncert est certifié SOC 2 Type II et déclare adhérer au cadre EU-U.S. Data Privacy Framework, qui encadre les transferts de données personnelles de l’Union européenne vers les États-Unis. Pour un dossier de conformité français, demandez le rapport SOC 2 et l'accord de traitement des données, et faites préciser la région de stockage des enregistrements. **Qui édite Koncert ? +** Koncert est un éditeur américain établi à Salem, dans le New Hampshire. La société s'appelait ConnectLeader jusqu'à son changement de nom, annoncé le 20 avril 2021. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall et nous croisons Koncert sur les appels d'offres de prospection. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous saluons sa recommandation officielle de quatre lignes, qui rejoint exactement notre propre plafond et va à contre-courant de la surenchère du marché, et pourquoi nous reconnaissons que son dossier de conformité est plus complet que la moyenne de cette rubrique. Et nous, dans tout ça Cette page juge Koncert, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à Koncert : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-koncert) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [Koncert, page tarifs](https://www.koncert.com/pricing) · sept offres, aucun prix affiché - [Koncert, page composeurs](https://www.koncert.com/koncert-dialers) · les quatre modes de composition - [Koncert, FAQ](https://www.koncert.com/faqs) · nombre de lignes, réglage recommandé, SOC 2 Type II - [Koncert, politique de confidentialité](https://www.koncert.com/privacy-policy) · stockage des données et Data Privacy Framework - [Communiqué « ConnectLeader Rebrands to Koncert »](https://www.prnewswire.com/news-releases/connectleader-rebrands-to-koncert-301271344.html) · changement de nom du 20 avril 2021 Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Koncert est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Minari : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/minari markdown: https://skipcall.io/avis/minari.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # Minari : avis, prix et grille tarifaire (2026) Minari ne publie aucun tarif sur son site. Le seul montant public, 260 € par mois, figure sur sa fiche du marketplace HubSpot. Avis, hébergement français et conservation des enregistrements. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - Minari est une SAS française immatriculée le 12 mars 2024, dont le siège est à Montrouge et le numéro RCS Nanterre 987 483 450. - Son composeur parallèle appelle jusqu'à cinq numéros à la fois et écarte automatiquement les messageries et les numéros invalides. - Aucun tarif ne figure sur son site : l'éditeur présente une offre unique accessible sur demande de démonstration. Le seul montant public relevé est celui de sa fiche du marketplace HubSpot, à 260 € par mois. - Sa politique de confidentialité indique que l'infrastructure du logiciel est située en France, avec une conservation des enregistrements limitée à six mois. - Minari n'a pas de profil public sur G2, Trustpilot ni Capterra. Les seuls avis publics sont les deux avis de sa fiche HubSpot, qui affiche plus de 300 installations. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Minari.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que Minari fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## Le seul prix public n'est pas sur leur site La page tarifs de Minari ne comporte aucun montant. Un chiffre existe pourtant, publié par l'éditeur lui-même, mais ailleurs : sur sa fiche du marketplace HubSpot. Sur minari.ai Aucun montant publié, démonstration sur demande Sur le marketplace HubSpot 260 € par mois, publié par l'éditeur Ce n'est pas une fuite ni une indiscrétion : c'est l'éditeur qui renseigne sa propre fiche sur la place de marché de HubSpot, et le montant y figure publiquement. Il vaut donc comme référence, même s'il ne préjuge pas de ce qui vous sera proposé. L'intérêt pratique est le même que pour tout ordre de grandeur : il vous permet d'entrer en discussion en sachant à peu près où vous mettez les pieds, et de repérer immédiatement un écart. Si le devis qu'on vous présente est très supérieur à 260 € par mois, demandez ce qui, dans votre configuration, le justifie. Il faut noter que ce montant est présenté comme un prix mensuel, sans qu'il soit précisé s'il couvre un utilisateur ou un compte. C'est la première question à poser, et elle change tout : à 260 € par utilisateur, une équipe de cinq atteint 1 300 € par mois. Ce qu'il faut en faire Entrez en discussion avec ce chiffre, et posez deux questions dans le même message : ce montant couvre-t-il un utilisateur ou un compte, et reste-t-il applicable en dehors du marketplace HubSpot ? Une offre unique sans grille publiée laisse une grande latitude au vendeur : la seule façon de la réduire est d'arriver avec une référence. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. Sur devis offre unique Page tarifs de minari.ai Aucun montant publié. L'éditeur présente une offre unique accessible sur demande de démonstration, avec une option d'enrichissement mentionnée sans tarif. 260 € par mois Fiche Minari sur le marketplace HubSpot Seul montant public relevé au 7 septembre 2026, renseigné par l'éditeur sur sa propre fiche. Le périmètre couvert, un utilisateur ou un compte, n'est pas précisé. ## Ce que valent les avis sur Minari Minari a deux avis publics. Deux. Ils sont sur une place de marché, pas sur une plateforme d'avis logiciels. 0 avis sur G2 0 avis sur Trustpilot 0 avis sur Capterra 2 avis sur le marketplace HubSpot Aucun profil produit n'existe sur les trois plateformes d'avis de référence au 7 septembre 2026. Les seuls retours publics sont les deux avis de la fiche HubSpot, qui affiche par ailleurs plus de 300 installations. Cet écart entre 300 installations et 2 avis mérite d'être lu : une installation depuis un marketplace ne signifie pas un client payant, elle signifie qu'un compte HubSpot a connecté l'application. Le chiffre dit quelque chose de l'intérêt suscité, pas de la satisfaction. Comme pour tout éditeur récent, la conséquence pratique est la même : **aucune mesure indépendante de la satisfaction n'existe**. Demandez deux clients joignables de votre secteur, et interrogez-les sur la qualité de la détection des répondeurs, qui est le cœur technique de ce type d'outil. ## Ce que Minari fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. L'infrastructure est en France La politique de confidentialité indique une infrastructure logicielle située en France. Sur ce critère, souvent décisif dans les dossiers de conformité, Minari est aligné avec les exigences les plus strictes, comme nous. Nous n'avons rien à faire valoir ici. Une durée de conservation courte et annoncée Six mois pour les enregistrements d'appels, écrit noir sur blanc. C'est une bonne pratique de minimisation, et rares sont les éditeurs qui annoncent une durée aussi précise sans qu'on la leur demande. Cinq lignes et un filtrage documenté Cinq numéros composés à la fois, avec écartement automatique des messageries et des numéros invalides. Le filtrage des numéros invalides est un détail qui compte : il évite de consommer de la cadence sur des lignes mortes, et tous les composeurs ne le font pas. Une intégration HubSpot native et référencée Être présent sur le marketplace HubSpot suppose un processus de validation par l'éditeur du CRM. Pour une équipe qui vit dans HubSpot, c'est un gage de qualité d'intégration que peu de composeurs français peuvent afficher. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 Ce que couvre le prix de 260 € > « Votre fiche sur le marketplace HubSpot affiche 260 € par mois. Ce montant couvre-t-il un utilisateur ou un compte, et reste-t-il applicable si nous souscrivons directement auprès de vous plutôt que via HubSpot ? » 02 Le prix de l'option d'enrichissement > « Votre page tarifs mentionne une option d'enrichissement sans montant. Quel est son tarif, et est-elle facturée à l'utilisateur, au contact enrichi, ou au forfait ? » 03 La conservation des enregistrements > « Votre politique de confidentialité annonce une conservation des enregistrements limitée à six mois. Cette durée est-elle paramétrable si notre politique interne exige une durée différente, et que devient l'enregistrement au terme des six mois ? » 04 La qualité de la détection > « Quel est le taux de détection des messageries que vous mesurez sur des numéros français, et sur quel volume ce chiffre est-il calculé ? » 05 Des références joignables > « En l'absence de fiche G2, Trustpilot ou Capterra, pouvez-vous me mettre en relation avec deux clients de mon secteur et de ma taille d'équipe, que je puisse appeler ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas Minari est un bon choix si - votre équipe vit dans HubSpot et la qualité de cette intégration prime - l'hébergement de l'infrastructure en France est une exigence de votre direction juridique - une durée de conservation courte des enregistrements correspond à votre politique interne - cinq lignes en parallèle avec filtrage des numéros invalides est votre critère technique Regardez ailleurs si - vous voulez une grille tarifaire publiée avant d'engager une démonstration - vous avez besoin d'avis indépendants avant de signer - l'outil doit aussi équiper les collaborateurs qui ne prospectent pas - vous utilisez un autre CRM que HubSpot et voulez la même profondeur d'intégration ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte Minari en 2026 ? +** Minari ne publie aucun tarif sur son site : l'éditeur présente une offre unique accessible sur demande de démonstration, avec une option d'enrichissement mentionnée sans montant. Le seul prix public relevé au 7 septembre 2026 est celui de sa fiche sur le marketplace HubSpot, qui affiche 260 € par mois. Ce montant est renseigné par l'éditeur lui-même, mais il ne précise pas s'il couvre un utilisateur ou un compte : c'est la première question à poser. **Minari a-t-il des avis clients publics ? +** Presque pas. Aucun profil n'existe sur G2, Trustpilot ou Capterra au 7 septembre 2026. Les seuls avis publics sont les deux avis de sa fiche du marketplace HubSpot, qui affiche par ailleurs plus de 300 installations. Une installation depuis un marketplace n'est pas un client payant : elle indique un intérêt, pas une satisfaction. **Combien de lignes Minari compose-t-il en parallèle ? +** Jusqu'à cinq numéros à la fois, avec écartement automatique des messageries et des numéros invalides. Le filtrage des numéros invalides évite de consommer de la cadence sur des lignes mortes, ce que tous les composeurs ne font pas. **Où sont hébergées les données des clients Minari ? +** La politique de confidentialité de l'éditeur indique que l'infrastructure du logiciel est située en France, avec une conservation des enregistrements d'appels limitée à six mois. C'est un positionnement clair sur la localisation, et une durée de conservation courte annoncée sans qu'on la demande. **Qui édite Minari ? +** Minari est une SAS française immatriculée le 12 mars 2024, dont le siège est à Montrouge, dans les Hauts-de-Seine, sous le numéro RCS Nanterre 987 483 450. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall, un composeur français qui vise les mêmes équipes que Minari. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous reconnaissons que son hébergement français ne nous laisse aucun avantage sur ce critère, et que son intégration HubSpot référencée est un gage que peu de composeurs français peuvent afficher. Chaque affirmation renvoie à une source publique datée. Et nous, dans tout ça Cette page juge Minari, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à Minari : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-minari) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [Minari, page tarifs](https://minari.ai/pricing) · structure de l'offre et option d'enrichissement - [Marketplace HubSpot, fiche Minari](https://ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/minari-dialer) · montant affiché, installations, avis - [Minari, politique de confidentialité](https://minari.ai/privacy-policy-en) · localisation de l'infrastructure et durées de conservation - [Minari, page produit](https://minari.ai/dialer) · nombre de lignes, filtrage, transcription - [Minari, mentions légales](https://minari.ai/legal-notice-fr) · raison sociale, siège, RCS - [Annuaire des entreprises](https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/minari-987483450) · SIREN, date d'immatriculation, dirigeants Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Minari est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Nooks : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/nooks markdown: https://skipcall.io/avis/nooks.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # Nooks : avis, prix et grille tarifaire (2026) Nooks ne publie aucun tarif, mais une place de marché d'achat logiciel relève une valeur médiane de contrat de 30 105 dollars par an sur 57 achats. Avis G2, périmètre réel du produit et hébergement. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - Nooks est une société américaine fondée fin 2020 à San Francisco, qui a levé 70 millions de dollars, dont 43 millions en série B menée par Kleiner Perkins en octobre 2024. - Aucun tarif n'est publié. La place de marché Vendr, qui agrège des achats logiciels réels, relève une valeur médiane de contrat de 30 105 dollars par an sur 57 achats observés. - Sa note G2 est de 4,8 sur 5 sur plus de 1 500 avis, l'une des meilleures de la catégorie. C'est un vrai résultat, pas un affichage. - Sur Capterra en revanche, la fiche ne compte que deux avis : le retour d'expérience public est presque entièrement américain et anglophone. - La localisation des serveurs n'est pas publiée. L'adhésion au cadre EU-US Data Privacy Framework atteste d'un traitement de données européennes aux États-Unis. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Nooks.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que Nooks fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## Le prix qu'ils ne publient pas, et que d'autres publient Nooks renvoie à un devis. C'est son droit, et c'est la norme chez les éditeurs américains qui visent les grands comptes. Mais l'absence de prix affiché ne veut pas dire absence de prix connu. Contrat médian relevé 30 105 $ par an, sur 57 achats observés par Vendr Sur la page tarifs Aucun montant publié par l'éditeur Vendr est une place de marché d'achat logiciel qui agrège les contrats réellement signés par ses clients. Le chiffre qu'elle publie n'est ni une estimation ni un tarif catalogue : c'est la médiane de ce que des entreprises ont effectivement payé. Ramené au mois, cela représente environ 2 509 dollars, soit autour de 2 300 euros. C'est un ordre de grandeur, pas un devis : votre montant dépendra du nombre de licences, de la durée et de votre capacité de négociation. Mais c'est une base de discussion que vous n'aviez pas. L'intérêt pratique est immédiat. Un commercial qui vous annonce un budget très supérieur à cette médiane doit pouvoir expliquer ce qui, dans votre configuration, justifie l'écart. Un commercial qui refuse de situer son offre par rapport à un ordre de grandeur public vous dit quelque chose sur la façon dont la négociation va se passer. Ce qu'il faut en faire Entrez en discussion avec ce chiffre en tête, et demandez d'emblée une fourchette annuelle avant toute démonstration. Un cycle de vente qui commence par trois rendez-vous avant d'aborder le prix consomme votre temps sans réduire votre incertitude. Si l'ordre de grandeur est hors de votre budget, autant le savoir au premier appel. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. Sur devis aucune grille publiée Page tarifs de nooks.ai L'éditeur ne publie aucun montant, aucun palier et aucun minimum de licences. L'accès au prix passe par un échange commercial. 30 105 $ par an, valeur médiane de contrat Vendr, place de marché d'achat logiciel Médiane relevée sur 57 achats réels observés par la plateforme. Ce n'est pas un tarif officiel : c'est le montant autour duquel les contrats se sont conclus. ## Ce que valent les avis sur Nooks Nooks a l'une des meilleures notes du marché, et un corpus d'avis qui ne dit presque rien de l'Europe. Les deux faits comptent. G2 4,8 / 5 plus de 1 500 avis L'une des meilleures notes de la catégorie des composeurs. Nooks y est distingué comme leader de sa grille, avec les badges de meilleure adoption et de mise en œuvre la plus simple. Le volume est celui d'un acteur installé. Capterra 4,5 / 5 2 avis Deux avis seulement. Ce n'est pas un mauvais signal en soi, c'est un signal d'absence : le retour d'expérience public sur Nooks est presque entièrement concentré sur une plateforme américaine, dans une seule langue. 4,8 sur plus de 1 500 avis est un résultat qu'aucun éditeur européen de cette catégorie n'atteint aujourd'hui. Il faut le dire sans nuance : les utilisateurs de Nooks sont contents de Nooks. La question utile n'est donc pas la qualité du produit, elle est la **transposabilité**. Ces 1 500 avis viennent d'équipes commerciales américaines, qui travaillent sur des fichiers de plusieurs dizaines de milliers de lignes, avec des pratiques d'appel et un cadre réglementaire différents des nôtres. Ce que vous ne trouverez pas dans ce corpus : un retour sur la qualité de la couverture des numéros européens, sur la conformité au RGPD dans un contexte français, ou sur la réactivité du support depuis un fuseau horaire européen. Ce sont précisément les trois points à faire vérifier avant de signer. ## Ce que Nooks fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. 4,8 sur G2, sur plus de 1 500 avis C'est la meilleure note de la catégorie, obtenue sur un volume qui exclut le hasard. Nous n'avons pas d'équivalent à opposer, et prétendre le contraire serait malhonnête. Si votre critère est la satisfaction mesurée des utilisateurs, Nooks est devant. Une profondeur produit rare Quatre modules d'intelligence artificielle, une salle de vente virtuelle, du séquencement multicanal : le périmètre dépasse largement celui d'un composeur. Pour une équipe de vingt commerciaux qui veut un poste de travail complet, l'offre est cohérente. Un dossier de financement solide 70 millions de dollars levés, dont 43 millions menés par Kleiner Perkins. Pour une direction des achats qui évalue la pérennité de son fournisseur, c'est un argument réel, et il joue contre les éditeurs plus petits, nous compris. Les badges G2 ne sont pas achetés Les distinctions de meilleure adoption et de mise en œuvre la plus simple sont calculées par G2 à partir des réponses des utilisateurs, pas attribuées par l'éditeur. Elles disent quelque chose de réel sur la facilité de déploiement. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 L'ordre de grandeur, avant la démonstration > « Avant d'engager un cycle de démonstration, pouvez-vous me donner une fourchette annuelle hors taxes pour une équipe de \[N] commerciaux, ainsi que le nombre minimum de licences que vous acceptez ? » 02 La couverture des numéros européens > « Pouvez-vous confirmer la disponibilité et la qualité de vos numéros pour des appels émis depuis la France vers \[pays], ainsi que la présentation du numéro local, et me citer deux clients européens de taille comparable à la nôtre ? » 03 La localisation de l'hébergement > « Dans quelle région sont hébergés les enregistrements d'appels et les transcriptions d'un client français ? Merci de me transmettre l'accord de traitement des données prévu à l'article 28 du RGPD et la liste nominative des sous-traitants. » 04 Le support depuis un fuseau européen > « Quelles sont vos heures de couverture support en heure de Paris, et quel est votre délai de réponse contractuel sur un incident bloquant ? » 05 L'engagement et la sortie > « Quelle est la durée minimale du contrat, la clause de reconduction, et sous quelles conditions puis-je réduire le nombre de licences en cours d'engagement ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas Nooks est un bon choix si - votre équipe commerciale est nombreuse et travaille sur des fichiers américains - vous cherchez un poste de travail complet plutôt qu'un composeur seul - un budget annuel de plusieurs dizaines de milliers de dollars est dans vos ordres de grandeur - la satisfaction mesurée des utilisateurs est votre premier critère Regardez ailleurs si - vous avez besoin d'un prix avant d'engager un cycle commercial - vos données doivent rester en Europe sans transfert vers les États-Unis - votre équipe compte moins de dix commerciaux - vous voulez des retours d'expérience européens avant de signer ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte Nooks en 2026 ? +** Nooks ne publie aucun tarif : sa page de prix renvoie à une demande de devis, sans montant, sans palier et sans minimum de licences affiché. Le seul ordre de grandeur public disponible provient de la place de marché d'achat logiciel Vendr, qui relève une valeur médiane de contrat de 30 105 dollars par an sur 57 achats réels observés, soit environ 2 509 dollars par mois. Ce chiffre n'est pas un tarif officiel, mais c'est une base de négociation vérifiable. **Que valent les avis sur Nooks ? +** Sa note G2 est de 4,8 sur 5 sur plus de 1 500 avis, l'une des meilleures de toute la catégorie des composeurs, avec les badges de meilleure adoption et de mise en œuvre la plus simple. Sur Capterra en revanche, la fiche ne compte que deux avis. Le corpus public est donc presque entièrement américain et anglophone : il ne dit rien de la couverture des numéros européens ni du support depuis un fuseau horaire européen. **Où sont hébergées les données des clients Nooks ? +** L'éditeur ne publie ni la région d'hébergement ni le nom de son fournisseur cloud. Son centre de confiance atteste de son adhésion au cadre EU-US Data Privacy Framework, ce qui signifie qu'un traitement de données européennes a lieu aux États-Unis. Pour un dossier de conformité français, demandez l'accord de traitement des données et la liste nominative des sous-traitants. **Combien de lignes Nooks compose-t-il en parallèle ? +** Le produit est construit autour de plusieurs modules d'intelligence artificielle et propose de la composition parallèle avec filtrage des messageries. L'éditeur ne publie pas de plafond de lignes dans sa documentation commerciale accessible sans compte : faites préciser ce nombre, et son caractère paramétrable, lors de la démonstration. **Qui édite Nooks ? +** Nooks est une société américaine fondée fin 2020 et basée à San Francisco. Elle a levé 70 millions de dollars au total, dont 43 millions en série B menée par Kleiner Perkins, annoncés le 24 octobre 2024. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall et nous vendons aux mêmes équipes que Nooks. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous écrivons noir sur blanc que la note G2 de Nooks est meilleure que tout ce que nous pouvons opposer, et pourquoi chaque chiffre renvoie à une source publique datée. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. Et nous, dans tout ça Cette page juge Nooks, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à Nooks : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-nooks) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [Nooks, page tarifs](https://www.nooks.ai/pricing) · absence de tarif public - [Vendr, fiche Nooks](https://www.vendr.com/marketplace/nooks) · valeur médiane de contrat et nombre d'achats observés - [Nooks, centre de confiance](https://trust.nooks.ai/) · certifications et cadre de transfert de données - [PR Newswire, communiqué du 24 octobre 2024](https://www.prnewswire.com/news-releases/nooks-announces-43m-series-b-and-launches-ai-sales-assistant-platform-302285425.html) · montant levé, total, siège social - [G2](https://www.g2.com/products/nooks/reviews) · note, volume d'avis et badges - [Capterra](https://www.capterra.com/p/255345/Nooks/) · note et volume d'avis Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Nooks est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Orum : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/orum markdown: https://skipcall.io/avis/orum.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # Orum : avis, prix et grille tarifaire (2026) Orum ne publie aucun prix, mais publie son minimum : neuf licences. C'est cette information qui décide si le reste vous concerne. Avis G2, dix lignes simultanées et hébergement non communiqué. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - Orum est une société américaine fondée en 2018, qui a levé plus de 50 millions de dollars, dont 22 millions en série B menée par Tribe Capital en novembre 2022. - Aucun tarif n'est publié : la page de prix renvoie à une demande de devis. Elle affiche en revanche un minimum de neuf licences, et ce chiffre suffit à trancher pour la plupart des équipes. - Son composeur parallèle monte jusqu'à dix lignes simultanées, et sa détection de répondeur couvre plus de vingt langues d'après l'éditeur. - Sa note est de 4,6 sur 5 sur G2, sur plus de 700 avis. La fiche Trustpilot du domaine n'est pas revendiquée et ne comporte aucun avis. - Ni la région d'hébergement ni le fournisseur cloud ne sont publiés. La société adhère au cadre EU-U.S. Data Privacy Framework et relève de la Federal Trade Commission américaine. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Orum.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que Orum fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## Le plancher de neuf licences Orum ne dit pas combien coûte son produit. Il dit en revanche à partir de combien d'utilisateurs il accepte de vous vendre, et cette information est plus décisive que le prix. Licences minimum 9 affichées sur la page tarifs Prix publié Aucun devis uniquement Un plancher de neuf licences n'est pas une contrainte commerciale, c'est une définition de clientèle. Il exclut d'emblée les équipes de un à huit commerciaux, c'est-à-dire l'immense majorité des équipes de vente françaises et européennes. L'ordre de grandeur qui en découle est mécanique : quel que soit le prix unitaire négocié, votre facture porte sur neuf postes au minimum. Sur un marché où les composeurs se facturent entre 80 et 250 euros par utilisateur et par mois, cela place le plancher annuel dans les dizaines de milliers d'euros. Cette information est publique et facile à trouver, mais elle arrive rarement au bon moment : on la découvre en général après deux rendez-vous, quand le commercial qualifie enfin la taille de l'équipe. La connaître avant fait gagner deux semaines. Ce qu'il faut en faire Si vous êtes moins de neuf commerciaux, la question est réglée et vous pouvez arrêter votre évaluation ici : ce n'est pas une question de budget, c'est un refus de vente. Si vous êtes au-dessus, demandez la fourchette annuelle dès le premier échange, avant toute démonstration. Un éditeur qui publie son minimum sans publier son prix a déjà choisi de qualifier ses prospects sur la taille : autant jouer le même jeu. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. Sur devis aucune grille publiée Page tarifs de orum.com Aucun montant, aucun palier. La page indique en revanche un minimum de neuf licences, seule donnée chiffrée publique de l'offre. 9 licences minimum Page tarifs de orum.com Plancher affiché par l'éditeur. Il détermine le montant de la facture bien plus sûrement que le prix unitaire négocié. ## Ce que valent les avis sur Orum Orum est très bien noté, sur une seule plateforme, par un public presque exclusivement nord-américain. G2 4,6 / 5 plus de 700 avis L'une des meilleures notes de la catégorie des composeurs. Les avis positifs portent presque tous sur le même point : le volume d'appels par heure et la mise en relation quasi instantanée quand un prospect décroche. Trustpilot 0 avis fiche non revendiquée La fiche du domaine orum.com existe mais n'est pas revendiquée par l'éditeur et ne comporte aucun avis. La réputation publique d'Orum repose donc sur une seule plateforme. 700 avis à 4,6 sur G2, c'est solide et cela mesure quelque chose de réel : la vitesse de composition. C'est précisément la promesse du produit, et les utilisateurs confirment qu'elle est tenue. La limite est celle du miroir unique. Une réputation construite sur une seule plateforme, alimentée par des acheteurs logiciels d'un seul continent, ne vous dit rien sur ce qui compte pour une équipe européenne : la qualité des numéros locaux, le respect des cadres nationaux de démarchage, la disponibilité du support en heure de Paris. Dix lignes simultanées mérite par ailleurs une mise au point. **Ce chiffre est un maximum technique, pas une recommandation**. Sur un fichier européen, composer dix numéros à la fois brûle des contacts plus vite qu'il ne génère des conversations : les prospects que le commercial ne peut pas prendre gardent un appel manqué et deviennent difficiles à rappeler. ## Ce qu'Orum fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. La vitesse de composition est réelle et mesurée C'est le point qui revient dans la quasi-totalité des 700 avis positifs. Orum ne survend pas cette promesse : le produit compose vite et met en relation vite. Sur un marché où beaucoup d'éditeurs annoncent des chiffres invérifiables, celui-ci est corroboré par un large corpus indépendant. Une détection de répondeur multilingue Plus de vingt langues couvertes selon l'éditeur. Pour une équipe qui prospecte sur plusieurs pays, c'est un vrai différenciant technique, et rares sont les composeurs qui en font autant. Le minimum de licences est affiché C'est paradoxal pour un éditeur qui ne publie aucun prix, mais il faut le reconnaître : afficher son plancher de neuf licences évite à une petite équipe de perdre trois semaines dans un cycle commercial qui n'aboutira pas. Plusieurs concurrents laissent découvrir cette contrainte en fin de parcours. Un dossier de financement sérieux Plus de 50 millions de dollars levés depuis 2018, dont une série B menée par Tribe Capital. La question de la continuité de service ne se pose pas dans les mêmes termes que pour un éditeur de deux ans. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 Le plancher, avant tout le reste > « Nous serions \[N] commerciaux. Votre page tarifs indique un minimum de neuf licences : ce minimum s'applique-t-il à notre cas, et acceptez-vous de contractualiser en dessous ? » 02 L'ordre de grandeur annuel > « Pouvez-vous me donner une fourchette annuelle hors taxes pour neuf licences, avant que nous engagions un cycle de démonstration ? » 03 Le réglage réel du nombre de lignes > « Vos dix lignes simultanées sont-elles paramétrables à la baisse, et quel réglage recommandez-vous pour un fichier européen de quelques milliers de contacts ? » 04 La localisation de l'hébergement > « Dans quelle région sont stockés les enregistrements d'appels et les transcriptions d'un client français ? Merci de me transmettre l'accord de traitement des données et la liste nominative des sous-traitants. » 05 Des références européennes > « Pouvez-vous me mettre en relation avec deux clients européens de taille comparable, que je puisse appeler ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas Orum est un bon choix si - votre équipe compte au moins neuf commerciaux à équiper - la vitesse brute de composition est votre critère décisif - vous prospectez en plusieurs langues et la détection de répondeur multilingue compte - un budget annuel de plusieurs dizaines de milliers d'euros est dans vos ordres de grandeur Regardez ailleurs si - vous êtes moins de neuf commerciaux : la vente vous sera refusée - vous avez besoin d'un prix avant d'engager un cycle commercial - vos données doivent rester en Europe sans transfert vers les États-Unis - vous voulez des retours d'expérience européens avant de signer ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte Orum en 2026 ? +** Orum ne publie aucun tarif : sa page de prix renvoie à une demande de devis. Elle affiche en revanche un minimum de neuf licences, seule donnée chiffrée publique de l'offre. Ce plancher détermine le montant de votre facture plus sûrement que le prix unitaire : quel que soit le tarif négocié, il porte sur neuf postes au minimum. **Orum impose-t-il un minimum de licences ? +** Oui, neuf licences, affichées sur sa page tarifs au 7 septembre 2026. C'est une définition de clientèle plus qu'une contrainte commerciale : elle exclut les équipes de un à huit commerciaux, soit la majorité des équipes de vente européennes. **Combien de lignes Orum compose-t-il en parallèle ? +** Jusqu'à dix lignes simultanées selon l'éditeur, avec une détection de répondeur annoncée sur plus de vingt langues. Attention à la lecture de ce chiffre : c'est un maximum technique, pas un réglage recommandé. Sur un fichier européen, composer dix numéros à la fois brûle des contacts plus vite qu'il ne génère des conversations, parce que les prospects que le commercial ne peut pas prendre gardent un appel manqué d'un numéro inconnu. **Que valent les avis sur Orum ? +** Sa note est de 4,6 sur 5 sur G2, sur plus de 700 avis, ce qui est l'une des meilleures de la catégorie. Les retours positifs portent presque tous sur la vitesse de composition et la rapidité de mise en relation. La fiche Trustpilot du domaine orum.com existe mais n'est pas revendiquée et ne comporte aucun avis : la réputation publique repose donc sur une seule plateforme, alimentée par des acheteurs majoritairement nord-américains. **Où sont hébergées les données des clients Orum ? +** L'éditeur ne publie ni la région d'hébergement ni le nom de son fournisseur cloud. Sa politique de confidentialité indique une adhésion au cadre EU-U.S. Data Privacy Framework et une compétence de la Federal Trade Commission américaine. Pour un dossier de conformité français, demandez l'accord de traitement des données prévu à l'article 28 du RGPD. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall et nous vendons aux mêmes équipes qu'Orum, quand elles dépassent neuf commerciaux. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous reconnaissons que la vitesse de composition d'Orum est réelle et corroborée par 700 avis indépendants, et pourquoi chaque affirmation renvoie à une source publique datée. Et nous, dans tout ça Cette page juge Orum, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à Orum : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-orum) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [Orum, page tarifs](https://www.orum.com/pricing) · minimum de neuf licences, absence de tarif public - [Orum, page composeur](https://www.orum.com/platform/dialer) · nombre de lignes, détection des répondeurs, langues - [Orum, sécurité et conformité](https://www.orum.com/platform/security) · certifications et infrastructure - [Orum, politique de confidentialité](https://orum.com/privacy) · Data Privacy Framework et autorité de contrôle - [G2](https://www.g2.com/products/orum/reviews) · note et volume d'avis - [TechCrunch](https://techcrunch.com/2022/11/02/orum-raises-22m-to-inject-ai-into-the-sales-prospecting-process/) · fondateurs, total levé, fonctionnement du produit Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Orum est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Paradial : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/paradial markdown: https://skipcall.io/avis/paradial.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # Paradial : avis, prix et grille tarifaire (2026) Combien coûte réellement Paradial, qui l'édite, pourquoi deux prix officiels différents circulent, et ce qu'aucun avis public ne dit encore. Tout ce qui suit est daté, sourcé et vérifiable en un clic. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - Paradial est un parallel dialer français qui compose jusqu'à cinq numéros en parallèle et écarte les messageries. Le produit fait ce qu'il annonce. - Deux prix officiels coexistent : 140 € par utilisateur et par mois sur la page d'accueil, 29 € en formule Solo et 79 € par commercial en formule Équipe dans les conditions générales. Un écart de 1 à 5 selon le document consulté. - L'éditeur est une entreprise individuelle immatriculée en 2020 dans la Manche, déclarée non employeuse. Ce n'est pas un défaut, c'est un paramètre à documenter pour un service achats. - Aucun avis public n'existe sur G2, Trustpilot ni Capterra. Il n'y a donc aucune mesure indépendante de la satisfaction des utilisateurs, ni bonne ni mauvaise. - L'essai est décrit de deux façons : sept jours gratuits sans carte bancaire dans les conditions générales, trois jours facturés 14 € sur la page d'accueil. Dans les deux cas il faut passer par l'éditeur : le bouton d'essai ouvre une vidéo, pas le produit. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Paradial.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que Paradial fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## Le problème des deux grilles C'est le point qui décide de votre négociation, et il n'apparaît sur aucune page de tarifs. Au 7 septembre 2026, deux documents publics de l'éditeur annoncent deux prix qui ne se recoupent pas. La vitrine 140 € par utilisateur et par mois, page d'accueil Le contrat 29 à 79 € par mois, article 7 des conditions générales Un seul commercial paie 140 € par mois selon la page d'accueil, et 29 € selon le contrat qu'il signe. Le rapport est de un à près de cinq. Sur une équipe de cinq, l'écart annuel atteint 3 660 €. | Équipe | Selon la page d'accueil | Selon les conditions générales | Écart | | - | - | - | - | | 1 commercial | 140 € / mois | 29 € / mois | × 4,8 | | 3 commerciaux | 420 € / mois | 237 € / mois | × 1,8 | | 5 commerciaux | 700 € / mois | 395 € / mois | × 1,8 | | 10 commerciaux | 1 400 € / mois | 790 € / mois | × 1,8 | Calcul à partir des deux grilles publiées, hors taxes. La formule Solo à 29 € est mentionnée « à partir de » et ne couvre vraisemblablement qu'un utilisateur : les lignes multi-commerciaux appliquent donc la formule Équipe à 79 €. Ce qu'il faut en faire Ce n'est pas nécessairement un piège : une grille peut simplement ne pas avoir été mise à jour. Mais c'est une asymétrie d'information à votre désavantage, et elle se corrige en une phrase, celle que nous vous donnons plus bas, à envoyer par écrit avant toute signature. Une réponse écrite vaut engagement contractuel ; une réponse orale ne vaut rien. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. 140 € par utilisateur et par mois Page d'accueil de paradial.io Présenté comme tout compris et sans engagement, précédé de trois jours d'accès complet facturés 14 €. 29 € par mois, formule Solo Conditions générales, article 7, version du 11 juin 2026 Mention « à partir de », hors taxes. Le périmètre couvert par cette formule n'est pas détaillé dans le document. 79 € par mois et par commercial, formule Équipe Conditions générales, article 7, version du 11 juin 2026 Hors taxes. Une troisième formule, Agence, fait l'objet d'un devis sans montant publié. ### Ce qu'il faut savoir sur l'essai Page d'accueil 3 jours d'accès complet à 14 € Attention à la formulation : le bouton d'essai de la page d'accueil ouvre une vidéo de démonstration, pas la plateforme. Il n'existe pas d'inscription en autonomie, l'accès passe par l'éditeur. Conditions générales, article 6 7 jours gratuits, sans carte bancaire Aucune mention des trois jours à 14 € dans le document contractuel. ## Ce que valent les avis sur Paradial Si vous cherchez « Paradial avis », voici la réponse honnête : il n'y en a pas. 0 avis sur G2 0 avis sur Trustpilot 0 avis sur Capterra 0 témoignage sur le site Aucune fiche produit n'existe sur les trois plateformes d'avis de référence au 7 septembre 2026, et l'éditeur n'affiche aucun témoignage client. Il l'explique par la jeunesse du produit. Il faut lire ce zéro pour ce qu'il est, et pas plus. Ce n'est pas un mauvais signal : un outil récent n'a pas encore de fiche, et beaucoup d'éditeurs achètent les leurs. Ce n'est pas non plus un bon signal : cela veut simplement dire qu'**aucune mesure indépendante de la satisfaction n'existe**. Vous n'avez ni preuve, ni contre-preuve. La conséquence pratique est simple. En l'absence d'avis, la seule vérification qui vous reste est directe : demandez deux clients joignables, de votre secteur et de votre taille d'équipe. C'est une demande banale en achat logiciel, et un refus est en soi une réponse. ## Ce que Paradial fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. Un contenu éditorial signé Les contenus publiés sur le site sont signés du fondateur, avec une page auteur qui l'identifie nommément. Sur un marché où l'essentiel de la production est anonyme et interchangeable, assumer une signature engage, et cela mérite d'être noté. Les documents contractuels sont en ligne et lisibles Conditions générales, politique de confidentialité, liste nominative des sous-traitants, identité et SIREN de l'éditeur : tout est accessible sans créer de compte. Plusieurs concurrents mieux financés en publient nettement moins. L'absence d'avis est assumée, pas maquillée L'éditeur ne fabrique pas de faux témoignages et explique l'absence de fiche G2 par la jeunesse du produit. C'est plus honnête que la moyenne du secteur, où les murs de témoignages anonymes sont la norme. Cinq lignes en parallèle, une ligne de plus que nous Paradial annonce cinq lignes simultanées quand Skipcall en compose quatre. Si ce seul critère décide de votre choix, la réponse honnête est que Paradial affiche un chiffre supérieur au nôtre, et cela reste vrai. Il faut savoir ce que ce chiffre coûte à produire : rien. Techniquement, rien ne nous empêchait d'afficher dix ou vingt lignes, le développement est le même. Notre plafond à quatre est un choix assumé, pas une limite technique. La raison tient à la taille des fichiers européens. Au-delà de deux appels lancés en même temps, plusieurs prospects décrochent simultanément et ceux que le commercial ne peut pas prendre sont brûlés : ils gardent un appel manqué d'un numéro inconnu, et vous ne les rappellerez pas dans de bonnes conditions. Sur un fichier américain de plusieurs dizaines de milliers de lignes, cette perte se dilue. Sur un fichier européen, elle se paie. Quatre est donc le plafond utile, pas un réglage recommandé : il couvre la pratique du marché américain, quand une équipe européenne a intérêt à rester à deux. Au-delà de quatre, le chiffre affiché relève du marketing et se retourne contre le résultat commercial. Cela n'enlève rien au fait que Paradial en annonce une de plus. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 Le prix qui sera facturé > « Vos conditions générales du 11 juin 2026 indiquent, à l'article 7, une formule Solo à partir de 29 € par mois et une formule Équipe à 79 € par mois et par commercial. Votre page d'accueil affiche 140 € par utilisateur et par mois. Merci de me confirmer par écrit le montant hors taxes qui figurera sur ma facture, la formule correspondante et le nombre d'utilisateurs couverts. » 02 La durée réelle de l'essai > « L'article 6 de vos conditions générales prévoit sept jours d'essai gratuit sans carte bancaire. Votre page d'accueil propose trois jours à 14 €. Laquelle des deux s'applique si je m'inscris aujourd'hui ? » 03 Le périmètre de l'hébergement > « Votre politique de confidentialité indique une infrastructure applicative en France et cite Stripe, Netlify, Tawk.to, Google, Composio et Slack comme sous-traitants. Pouvez-vous me confirmer où sont stockés précisément les enregistrements d'appels et les transcriptions, et me transmettre le contrat de sous-traitance prévu à l'article 28 du RGPD ? » 04 Des références joignables > « En l'absence de fiche G2, Trustpilot ou Capterra, pouvez-vous me mettre en relation avec deux clients de mon secteur et de ma taille d'équipe, que je puisse appeler ? » 05 La sortie > « L'article 9 prévoit la désactivation de l'accès à la résiliation. Sous quel format puis-je exporter mes enregistrements, mes transcriptions et mon historique d'appels, et combien de temps avant l'échéance dois-je le demander ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas Paradial est un bon choix si - votre besoin se limite à un composeur parallèle pour une équipe de prospection - vous acceptez de passer par une démonstration commerciale plutôt que de tester le produit seul - cinq lignes plutôt que quatre est le critère qui vous décide - la forme juridique de l'éditeur n'entre pas dans votre processus d'achat Regardez ailleurs si - votre direction des achats exige une grille tarifaire unique et cohérente entre le site et le contrat - vous avez besoin d'avis indépendants avant de signer - l'outil doit aussi équiper les collaborateurs qui ne prospectent pas - votre direction juridique demande le détail des sous-traitants et le lieu de stockage des enregistrements ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte Paradial en 2026 ? +** Deux montants différents figurent dans les documents publics de l'éditeur au 7 septembre 2026. La page d'accueil de paradial.io affiche 140 € par utilisateur et par mois, sans engagement, précédés de trois jours d'accès complet facturés 14 €. L'article 7 des conditions générales de vente, dans leur version du 11 juin 2026, indique un service proposé à partir de 29 € par mois en formule Solo et 79 € par mois et par commercial en formule Équipe, la formule Agence faisant l'objet d'un devis. Demandez par écrit laquelle de ces grilles s'appliquera à votre contrat avant de signer. **Paradial a-t-il des avis clients publics ? +** Non. Au 7 septembre 2026, aucun profil produit Paradial n'existe sur G2, Trustpilot ou Capterra, et le site n'affiche aucun témoignage client. L'éditeur l'explique par la jeunesse du produit. Le bouton d'essai de la page d'accueil ouvre par ailleurs une vidéo de démonstration et non la plateforme : il n'y a donc ni avis à lire, ni produit à manipuler seul. En pratique, la seule vérification indépendante possible consiste à demander une démonstration en direct et des références clients joignables. **Qui édite Paradial ? +** Paradial est édité par Paul Girard, entrepreneur individuel, dont les conditions générales de vente donnent le SIREN 888 163 722, le SIRET 888 163 722 00018 et l'adresse 5 impasse du Moulin, 50180 Agneaux. Le répertoire des entreprises indique une immatriculation au 15 septembre 2020, une entreprise en activité et non employeuse, sous le code d'activité 47.91B. **Paradial propose-t-il un essai gratuit ? +** Les deux sources publiques divergent. L'article 6 des conditions générales prévoit une période d'essai gratuite de sept jours, sans saisie de carte bancaire. La page d'accueil propose de son côté trois jours d'accès complet facturés 14 € avant le passage à l'abonnement mensuel. Son bouton d'essai n'ouvre pas la plateforme mais une vidéo de démonstration : il n'existe pas d'inscription en autonomie, l'accès passe par l'éditeur. **Combien de lignes Paradial compose-t-il en parallèle ? +** Jusqu'à cinq lignes simultanées selon la page d'accueil de l'éditeur, avec un réglage à trois ou cinq lignes. Le composeur écarte les messageries et met le commercial en ligne avec le premier prospect qui décroche. **Où sont hébergées les données des clients Paradial ? +** L'article 13 des conditions générales indique que l'infrastructure du service est hébergée dans l’Union européenne. La politique de confidentialité du 15 juin 2026 précise que l'infrastructure applicative, appels et données clients, est hébergée dans l’Union européenne, que le site lui-même est hébergé chez Netlify aux États-Unis, et liste parmi les sous-traitants Stripe, Netlify, Tawk.to, Google, Composio et Slack. Pour un dossier de conformité, demandez le contrat de sous-traitance prévu à l'article 28 du RGPD et vérifiez qu'il couvre nommément les enregistrements. **Comment résilier un abonnement Paradial ? +** L'article 9 des conditions générales prévoit un abonnement mensuel sans engagement de durée, reconductible tacitement. Le client peut résilier à tout moment depuis son compte ou par demande adressée au support. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement des sommes déjà réglées au titre de cette période. Pensez à exporter vos données avant la désactivation de l'accès. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall, un parallel dialer français qui vise les mêmes clients que Paradial. Nous avons donc un intérêt commercial direct à ce que vous nous choisissiez, et vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi tout ce qui est affirmé ici est daté, sourcé et vérifiable en un clic : les six sources sont listées en bas de page. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous, nous corrigerons et nous daterons la correction. Et nous, dans tout ça Cette page juge Paradial, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à Paradial : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-paradial) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - Paradial, page d'accueil · positionnement, nombre de lignes, prix affiché, essai de trois jours - Paradial, conditions générales de vente · identité de l'éditeur, SIREN, articles 6, 7, 9 et 13 - Paradial, politique de confidentialité · hébergement et liste nominative des sous-traitants - Paradial, page auteur · fondateur et auteur des contenus publiés - [Annuaire des entreprises, SIREN 888 163 722](https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/888163722) · date d'immatriculation, forme juridique, code d'activité - [G2, catégorie Auto Dialer](https://www.g2.com/categories/auto-dialer) · absence de fiche produit Paradial au 7 septembre 2026 Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Paradial est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "PhoneBurner : avis, prix et grille tarifaire (2026)" url: https://skipcall.io/avis/phoneburner markdown: https://skipcall.io/avis/phoneburner.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # PhoneBurner : avis, prix et grille tarifaire (2026) PhoneBurner ne compose que des numéros américains et canadiens : une équipe qui prospecte en France ne peut pas l'utiliser. Grille tarifaire complète, avis, et pourquoi il refuse la composition parallèle. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - PhoneBurner est une société américaine fondée en 2008 à Laguna Beach, en Californie, qui revendique plus de 3 000 clients et plus de 750 millions d'appels passés depuis sa plateforme. - Sa foire aux questions officielle indique que le service ne permet de composer que des numéros situés aux États-Unis et au Canada. Une équipe qui prospecte en France ne peut donc pas l'utiliser. - Son composeur traite un numéro à la fois : aucun forfait ne propose de composition parallèle, et l'éditeur revendique ce choix au nom de la qualité de conversation. - Les tarifs sont publics et lisibles : 140, 165 et 183 $ par licence et par mois en facturation annuelle, sans minimum de licences ni engagement. - Le dépôt de message vocal en un clic est inclus dans tous les forfaits, et c'est la fonction la plus mise en avant par l'éditeur. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que PhoneBurner.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que PhoneBurner fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## Vous ne pouvez pas appeler la France C'est le genre de contrainte qui rend inutile toute la suite de l'évaluation, et elle figure dans la foire aux questions de l'éditeur, pas sur sa page d'accueil. Destinations composables 2 États-Unis et Canada, uniquement Lignes en parallèle 1 un numéro à la fois, sur tous les forfaits PhoneBurner apparaît régulièrement dans les comparatifs européens de composeurs, parce qu'il est ancien, bien noté et bien référencé. Pour une équipe française, la question est réglée avant d'avoir commencé : le service ne compose pas de numéros français. Le second point est assumé, et il mérite d'être présenté correctement. PhoneBurner refuse la composition parallèle, et il en fait un argument : selon l'éditeur, ouvrir plusieurs lignes dégrade la qualité de la première seconde de conversation, celle où le prospect décide de rester ou de raccrocher. **Ce n'est pas une limite technique, c'est une position**. Elle est défendable, et elle est même proche de la nôtre sur le fond : nous plafonnons volontairement à quatre lignes pour la même raison. PhoneBurner va simplement jusqu'au bout du raisonnement en s'arrêtant à une. Ce qu'il faut en faire Si vous prospectez depuis ou vers l'Europe, arrêtez votre évaluation ici : ce n'est pas une question de prix ni de fonctionnalités. Si vous prospectez en Amérique du Nord et que vous croyez à la composition séquentielle, PhoneBurner est un dossier sérieux, et sa grille publique vous permet de le budgéter sans parler à personne. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. 140 $ par licence et par mois, forfait Standard Page tarifs de phoneburner.com Facturation annuelle, sans minimum de licences ni engagement. Dépôt de message vocal inclus. 165 $ par licence et par mois, forfait intermédiaire Page tarifs de phoneburner.com Facturation annuelle. Ajoute des fonctions de suivi et d'automatisation. 183 $ par licence et par mois, forfait supérieur Page tarifs de phoneburner.com Facturation annuelle. Forfait le plus complet du catalogue public. ## Ce que valent les avis sur PhoneBurner PhoneBurner est très bien noté là où il compte, et son profil Trustpilot est trop mince pour être lu comme une note. G2 4,7 / 5 plus de 275 avis L'un des composeurs les mieux notés de sa catégorie. La simplicité de prise en main, la qualité du support et le temps gagné sur les messageries reviennent constamment dans les avis positifs. Trustpilot 2,7 / 5 7 avis seulement Sept avis publiés : la moyenne n'a aucune valeur statistique et ne doit pas être lue comme une note. Elle indique seulement que les rares clients venus s'exprimer sur cette plateforme y ont porté des griefs de facturation et de support. Il faut être clair sur ce point, parce qu'il serait facile d'en faire un mauvais usage : **une note de 2,7 sur sept avis ne veut rien dire**. Nous la publions parce qu'elle existe, et nous précisons immédiatement qu'elle ne doit pas peser dans votre décision. Le corpus qui compte est celui de G2 : plus de 275 avis à 4,7, pour un éditeur présent depuis 2008. C'est un dossier solide, et la constance sur près de vingt ans vaut mieux qu'une note très haute sur vingt avis. Le temps gagné sur les messageries est le point le plus cité, et il s'explique par le dépôt de message vocal en un clic : au lieu de laisser un message à chaque répondeur, le commercial déclenche un enregistrement pré-préparé et passe immédiatement à l'appel suivant. ## Ce que PhoneBurner fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. Dix-huit ans de présence sur le même métier Fondé en 2008, plus de 750 millions d'appels passés. Sur un marché où la plupart des acteurs ont moins de cinq ans, cette longévité est un argument que nous ne pouvons pas opposer. Le refus de la composition parallèle est une position, pas une lacune L'éditeur soutient qu'ouvrir plusieurs lignes dégrade la première seconde de conversation. Nous partageons ce raisonnement, puisque nous plafonnons volontairement à quatre lignes pour la même raison. PhoneBurner va au bout de la logique en s'arrêtant à une, et cette cohérence mérite le respect. Une grille publique, sans minimum ni engagement Trois forfaits, trois prix, aucun minimum de licences, aucun engagement de durée. Sur ce marché, c'est l'une des offres les plus simples à budgéter, et l'absence d'engagement est rare chez un éditeur américain de cette taille. Le dépôt de message vocal est inclus partout Sur tous les forfaits, sans supplément. Plusieurs concurrents en font une option payante ou la réservent au plan supérieur. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 Les destinations composables > « Votre foire aux questions indique que le service compose uniquement des numéros américains et canadiens. Confirmez-vous qu'il est impossible d'appeler des numéros français depuis PhoneBurner, et qu'aucune option ne le permet ? » 02 La composition parallèle > « Aucun de vos forfaits ne propose de composition parallèle. Confirmez-vous qu'il n'existe aucun mode multi-lignes, même en option ? » 03 L'efficacité réelle du dépôt de message > « Quel taux de rappel constatez-vous après un dépôt de message vocal, et sur quel volume ce chiffre est-il mesuré ? » 04 Les minutes incluses > « Les appels sont-ils illimités sur tous les forfaits, et existe-t-il une limite d'usage raisonnable au-delà de laquelle ils sont facturés ? » 05 L'hébergement des enregistrements > « Où sont stockés les enregistrements d'appels et les transcriptions, et pouvez-vous me transmettre l'accord de traitement des données ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas PhoneBurner est un bon choix si - vous prospectez exclusivement aux États-Unis et au Canada - vous croyez à la composition séquentielle plutôt que parallèle - le dépôt de message vocal est central dans votre méthode - vous voulez une grille publique sans minimum de licences ni engagement Regardez ailleurs si - vous appelez des numéros français ou européens : ce n'est pas possible - vous voulez composer plusieurs numéros en parallèle - votre objectif est le nombre de conversations par heure - vos données doivent rester en Europe ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte PhoneBurner en 2026 ? +** Trois forfaits sont publiés, à 140, 165 et 183 $ par licence et par mois en facturation annuelle, sans minimum de licences ni engagement de durée. Le dépôt de message vocal en un clic est inclus dans tous les forfaits. **PhoneBurner permet-il d'appeler des numéros français ? +** Non. La foire aux questions officielle de l'éditeur indique que le service ne permet de composer que des numéros situés aux États-Unis et au Canada. Une équipe qui prospecte en France ou ailleurs en Europe ne peut donc pas l'utiliser pour appeler ses prospects, quel que soit le forfait souscrit. **PhoneBurner propose-t-il un parallel dialer ? +** Non, et c'est assumé. Son composeur traite un numéro à la fois sur tous les forfaits. L'éditeur revendique ce choix au nom de la qualité de conversation : selon lui, ouvrir plusieurs lignes dégrade la première seconde de l'échange, celle où le prospect décide de rester ou de raccrocher. C'est une position cohérente, pas une limite technique. **Que valent les avis sur PhoneBurner ? +** La note est de 4,7 sur 5 sur G2 pour plus de 275 avis, ce qui en fait l'un des composeurs les mieux notés de sa catégorie. Sa fiche Trustpilot affiche 2,7 sur 5, mais sur sept avis seulement : cette moyenne n'a aucune valeur statistique et ne doit pas peser dans une décision. **Qui édite PhoneBurner ? +** PhoneBurner est une société américaine fondée en 2008 à Laguna Beach, en Californie. Elle revendique plus de 3 000 clients et plus de 750 millions d'appels passés depuis sa plateforme. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall. Nous ne sommes pas vraiment concurrents de PhoneBurner puisqu'il ne peut pas appeler nos marchés, mais nos noms se croisent dans les comparatifs. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous écrivons que son refus de la composition parallèle est une position cohérente que nous partageons en partie, et que ses dix-huit ans de présence sont un argument que nous ne pouvons pas opposer. Et nous, dans tout ça Cette page juge PhoneBurner, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à PhoneBurner : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-phoneburner) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [PhoneBurner, FAQ](https://www.phoneburner.com/faq) · pays composables, absence d'engagement, appels illimités - [PhoneBurner, page tarifs](https://www.phoneburner.com/pricing) · forfaits et prix par licence - [PhoneBurner, page « À propos »](https://www.phoneburner.com/about) · création, fondateurs, volume d'appels - [PhoneBurner, dépôt de message vocal](https://www.phoneburner.com/homepage/voicemail-drop-software) · fonctionnement et revendications - [G2](https://www.g2.com/products/phoneburner/reviews) · note et volume d'avis Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. PhoneBurner est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "PowerDialer.ai : avis, prix et grille tarifaire (2026)" url: https://skipcall.io/avis/powerdialer markdown: https://skipcall.io/avis/powerdialer.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # PowerDialer.ai : avis, prix et grille tarifaire (2026) Le ticket d'entrée le plus bas du marché, à 45 $ par mois. Mais l'accès à vos propres données passe par le forfait Premium à 165 $. Grille complète, droit slovaque et absence d'avis publics. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - PowerDialer.ai est édité par Better Financial Corporation, dont les conditions générales indiquent une adresse à Bratislava, en Slovaquie, et soumettent le contrat au droit slovaque. - Le composeur annonce jusqu'à cinq lignes simultanées, avec un premier forfait à 45 $ par mois : c'est le tarif d'entrée le plus bas de tout ce panorama. - L'accès à l'interface de programmation est réservé au forfait Premium, à 165 $ par mois. Sur les forfaits inférieurs, récupérer ses données passe par une demande au support. - La politique de confidentialité, mise à jour le 24 juin 2026, ne nomme ni pays d'hébergement, ni durée de conservation, ni procédure d'export. - L'éditeur déclare un effectif de 2 à 10 personnes et sa fiche Trustpilot ne compte que deux avis : la matière publique disponible pour l'évaluer reste mince. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que PowerDialer.ai.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que PowerDialer.ai fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## Vos données sont derrière le forfait Premium Quarante-cinq dollars par mois est le prix d'entrée le plus bas de cette rubrique. Le point à connaître avant de s'en réjouir concerne ce qui se passe le jour où vous voudrez partir. Ticket d'entrée 45 $ par mois, le plus bas du panorama Accès à l'API 165 $ forfait Premium, seul à ouvrir vos données Sur les forfaits inférieurs, il n'existe pas de moyen automatisé de récupérer ses appels, ses enregistrements et son historique : il faut écrire au support et attendre. Multiplié par 3,7, le prix d'entrée devient celui du forfait qui vous rend vos données. S'y ajoute un silence documentaire. La politique de confidentialité, pourtant mise à jour le 24 juin 2026, ne nomme ni pays d'hébergement, ni durée de conservation, ni procédure d'export. Ces trois informations sont précisément celles qu'un acheteur doit obtenir avant de confier des données de prospection. Aucun de ces éléments n'est disqualifiant pris isolément. Ensemble, ils dessinent un point de vigilance simple : **le prix d'entrée est bas, la sortie est chère ou floue**. C'est une équation à poser avant de signer, pas après. Ce qu'il faut en faire Demandez par écrit, avant toute souscription, sous quel format et dans quel délai vous récupérez vos données sur le forfait que vous envisagez, et dans quel pays elles sont stockées. Si la réponse au premier point est « écrivez au support », intégrez le coût du forfait Premium à votre budget dès le départ. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. 45 $ par mois, forfait d'entrée Page tarifs de powerdialer.ai Le tarif d'entrée le plus bas de cette rubrique. Sans accès à l'interface de programmation. 165 $ par mois, forfait Premium Page tarifs de powerdialer.ai Seul forfait à ouvrir l'accès à l'interface de programmation, donc à l'export automatisé des données. ## Ce que valent les avis sur PowerDialer.ai Deux avis publics. C'est trop peu pour construire quoi que ce soit, et il faut le dire simplement. 2 avis sur Trustpilot 0 avis sur G2 0 avis sur Capterra 2 à 10 salariés déclarés Aucune fiche produit sur G2 ni sur Capterra, deux avis sur Trustpilot. Il n'existe donc pas de mesure indépendante de la satisfaction, ni dans un sens ni dans l'autre. L'effectif déclaré de deux à dix personnes est cohérent avec cette absence, et il pose une question concrète : **quelle continuité de service en cas de départ d'un fondateur**, et quel support en cas d'incident un vendredi soir. Ce n'est pas un procès d'intention. C'est le calcul normal qu'on fait face à une structure de cette taille, et il se traite en demandant des références clientes et en limitant son engagement initial. ## Ce que PowerDialer.ai fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. Le ticket d'entrée le plus bas du marché Quarante-cinq dollars par mois pour un composeur parallèle est sans équivalent dans cette rubrique. Pour tester la méthode de la composition parallèle sans engager de budget d'équipe, c'est objectivement le chemin le moins cher. Cinq lignes simultanées annoncées Une de plus que nous, à un prix bien inférieur. Comme toujours, notre plafond à quatre est un choix, mais le chiffre affiché est supérieur au nôtre et le prix aussi, dans l'autre sens. Le droit slovaque, donc européen Les conditions générales soumettent le contrat au droit slovaque. Ce n'est pas le droit français, mais c'est un droit de l’Union européenne, avec les protections qui vont avec. C'est mieux qu'une compétence exclusive du Delaware ou de la Californie. La politique de confidentialité est tenue à jour Mise à jour le 24 juin 2026. Elle est incomplète sur plusieurs points, mais elle est datée et récente, ce qui indique une attention au sujet. Plusieurs concurrents publient des documents qui n'ont pas bougé depuis trois ans. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 La récupération de vos données > « Sur le forfait à 45 $, comment puis-je exporter mes appels, mes enregistrements et mon historique ? Sous quel format, dans quel délai, et faut-il passer par une demande au support ? » 02 Le pays d'hébergement > « Votre politique de confidentialité ne nomme aucun pays d'hébergement. Où sont stockés les enregistrements d'appels et les transcriptions, et pouvez-vous me transmettre l'accord de traitement des données prévu à l'article 28 du RGPD ? » 03 La durée de conservation > « Combien de temps conservez-vous les enregistrements et les transcriptions, et cette durée est-elle paramétrable ? » 04 La continuité de service > « Quel est votre effectif technique aujourd'hui, et quelles dispositions avez-vous prises en matière de continuité de service et de réversibilité ? » 05 Des références joignables > « Vous n'avez pas de fiche G2 ni Capterra et deux avis Trustpilot. Pouvez-vous me mettre en relation avec deux clients de mon secteur, que je puisse appeler ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas PowerDialer.ai est un bon choix si - vous voulez tester la composition parallèle au coût le plus bas possible - votre volume de données est faible et leur export non critique - un droit applicable européen vous suffit, sans exiger le droit français - vous limitez votre engagement initial à quelques mois Regardez ailleurs si - l'export automatisé de vos données est un critère de votre direction technique - vous devez documenter le pays d'hébergement de vos enregistrements - la taille de l'éditeur entre dans votre évaluation du risque - vous avez besoin d'avis indépendants avant de signer ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte PowerDialer.ai en 2026 ? +** Le premier forfait est à 45 $ par mois, ce qui en fait le ticket d'entrée le plus bas de cette rubrique. Le forfait Premium est à 165 $ par mois : c'est le seul à ouvrir l'accès à l'interface de programmation, donc à l'export automatisé de vos données. Sur les forfaits inférieurs, récupérer ses appels et ses enregistrements passe par une demande au support. **Comment récupérer ses données chez PowerDialer.ai ? +** L'accès à l'interface de programmation est réservé au forfait Premium à 165 $ par mois. En dessous, il faut adresser une demande au support. La politique de confidentialité, pourtant mise à jour le 24 juin 2026, ne décrit aucune procédure d'export : faites préciser par écrit le format et le délai avant de souscrire. **Combien de lignes PowerDialer.ai compose-t-il en parallèle ? +** Jusqu'à cinq lignes simultanées selon l'éditeur. À titre de repère, un réglage à deux ou trois lignes reste souvent le plus rentable sur un fichier européen : au-delà, les prospects que le commercial ne peut pas prendre gardent un appel manqué d'un numéro inconnu. **Où sont hébergées les données des clients PowerDialer.ai ? +** La politique de confidentialité ne nomme aucun pays d'hébergement, aucune durée de conservation et aucune procédure d'export, alors qu'elle a été mise à jour le 24 juin 2026. Ces trois informations doivent être obtenues par écrit avant toute souscription. **Qui édite PowerDialer.ai ? +** PowerDialer.ai est édité par Better Financial Corporation, dont les conditions générales indiquent une adresse à Bratislava, en Slovaquie, et soumettent le contrat au droit slovaque. L'éditeur déclare un effectif de 2 à 10 personnes. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall et nous vendons aux mêmes équipes que PowerDialer.ai. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous écrivons que son ticket d'entrée à 45 $ est sans équivalent dans cette rubrique, qu'il annonce cinq lignes contre nos quatre, et que son droit applicable européen vaut mieux qu'une compétence exclusive américaine. Et nous, dans tout ça Cette page juge PowerDialer.ai, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à PowerDialer.ai : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-powerdialer) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [PowerDialer.ai, page tarifs](https://www.powerdialer.ai/pricing) · forfaits, prix et accès à l'API - [PowerDialer.ai, conditions générales](https://www.powerdialer.ai/terms) · éditeur, adresse, droit applicable, reconduction - [PowerDialer.ai, politique de confidentialité](https://www.powerdialer.ai/privacy) · droits, sous-traitants, mise à jour du 24 juin 2026 - [PowerDialer.ai, parallel dialer](https://www.powerdialer.ai/parallel-dialer) · nombre de lignes simultanées Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. PowerDialer.ai est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Quicktalk : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/quicktalk markdown: https://skipcall.io/avis/quicktalk.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # Quicktalk : avis, prix et grille tarifaire (2026) Trois montants différents circulent sur le site de Quicktalk pour la même offre : 24 €, 15 € et 19 €. Ce qu'ils recouvrent, et pourquoi ce standard ne contient aucun composeur de prospection. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - Quicktalk est éditée par la SAS BJT Partners, la société du groupe Ringover, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 480 234 210 et domiciliée à Montrouge. - L'offre est un standard téléphonique tout compris pour très petites structures : un numéro, appels illimités, menu vocal, annonces d'accueil, horaires d'ouverture, transcription et assistant vocal. Elle ne comporte aucun composeur de prospection. - Le tarif public est de 24 € hors taxes par utilisateur et par mois en paiement mensuel, ou 15 € en paiement annuel. La page d'accueil met en avant, elle, une entrée à 19 € hors taxes par mois avec trois utilisateurs inclus. - Sur Trustpilot, la note est de 4,2 sur 5 pour 340 avis, avec 85 % d'avis cinq étoiles. Sur l'App Store, elle est de 4,5 sur 5 pour 146 notes. - Les données sont hébergées dans l’Union européenne, chez Telehouse, Equinix et Scaleway, comme les nôtres. Sur ce critère, les deux solutions sont à égalité. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Quicktalk.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que Quicktalk fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## Trois prix affichés pour la même offre Quicktalk n'a qu'une seule offre, ce qui est une qualité. Elle est présentée avec trois montants différents selon la page consultée, ce qui l'est moins. Page Tarif, mensuel 24 € hors taxes, par utilisateur et par mois Page Tarif, annuel 15 € hors taxes, par utilisateur et par mois Page d'accueil 19 € hors taxes par mois, trois utilisateurs inclus Les deux premiers montants s'expliquent sans difficulté : c'est l'écart classique entre paiement mensuel et engagement annuel, soit 180 € par an et par utilisateur. Le troisième est d'une autre nature. Dix-neuf euros par mois pour trois utilisateurs revient à 6,33 € par utilisateur, soit moins de la moitié du tarif annuel affiché sur la page dédiée. Les deux chiffres ne peuvent pas décrire la même chose. Il ne s'agit probablement pas d'un piège mais d'une offre de lancement ou d'un pack non détaillé ailleurs. Reste que **vous ne pouvez pas déduire votre facture de la lecture du site**, et que c'est le premier point à faire écrire. Ce qu'il faut en faire Une phrase par courriel suffit : demandez le montant hors taxes facturé pour votre nombre exact d'utilisateurs, en mensuel et en annuel, et l'offre à laquelle correspondent les 19 € de la page d'accueil. Et rappelez-vous l'essentiel : quelle que soit la réponse, cette offre ne contient aucun composeur de prospection. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. 24 € hors taxes par utilisateur et par mois Page Tarif de quicktalk.com Paiement mensuel, sans engagement. 15 € hors taxes par utilisateur et par mois Page Tarif de quicktalk.com Paiement annuel, soit 180 € par an et par utilisateur. 19 € hors taxes par mois, trois utilisateurs inclus Page d'accueil France de quicktalk.com Montant mis en avant sur le bandeau d'accueil, soit 6,33 € par utilisateur. Son périmètre exact n'est pas détaillé sur la page Tarif. ## Ce que valent les avis sur Quicktalk Trois cent quarante avis pour un éditeur de cette taille, c'est un corpus solide, et il est cohérent avec la note de l'application mobile. Trustpilot 4,2 / 5 340 avis La simplicité de mise en service, le prix et la réactivité du chargé de compte à l'ouverture reviennent constamment dans les avis positifs. La distribution est en revanche polarisée, et les 11 % d'avis en une étoile portent presque tous sur la relation contractuelle. App Store 4,5 / 5 146 notes L'application mobile est le cœur de l'usage chez un indépendant ou une équipe de trois personnes : c'est elle qui présente le numéro d'entreprise en émission. Sa note est meilleure que celle du service dans son ensemble. Répartition des avis 5 ★ 85 % 4 ★ 2 % 3 ★ 1 % 2 ★ 1 % 1 ★ 11 % Quatre-vingt-cinq pour cent d'avis cinq étoiles est une proportion très élevée, et elle correspond à un produit simple qui fait ce qu'il annonce : un numéro professionnel sur un mobile, avec un accueil correct. Le fait que l'application mobile soit mieux notée que le service dans son ensemble est significatif : chez un indépendant, c'est l'application qui _est_ le produit. Le reste, facturation et administration, est ce qui déçoit les 11 %. Un élément de contexte utile : Quicktalk appartient au même groupe que Ringover, dont la note Trustpilot est de 4,0 avec 17 % d'avis une étoile. **Les deux marques partagent un éditeur et un profil de griefs comparable**, concentré sur l'entrée et la sortie de contrat. ## Ce que Quicktalk fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. Un hébergement français, comme le nôtre Telehouse, Equinix et Scaleway, en France. Sur le critère de la localisation des données, il n'existe aucun écart entre Quicktalk et nous, et nous n'avons donc rien à faire valoir ici. Une offre unique, sans grille à décoder Un seul plan, tout compris. Sur un marché où la plupart des éditeurs proposent trois à sept forfaits avec des fonctions réparties entre eux, cette simplicité est un vrai service rendu à l'acheteur. Une note de 4,5 sur l'App Store Sur 146 notes, pour une application qui est le cœur de l'usage chez un indépendant. C'est meilleur que la note du service global, ce qui indique que le produit lui-même tient ses promesses. La solidité du groupe Ringover Éditée par BJT Partners, la société du groupe Ringover, créée en 2005. Pour une très petite structure qui craint de voir son opérateur disparaître, c'est une garantie que peu d'acteurs de ce segment peuvent offrir. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 Le prix réellement applicable > « Votre page Tarif indique 24 € hors taxes par utilisateur et par mois en mensuel et 15 € en annuel. Votre page d'accueil affiche 19 € hors taxes par mois avec trois utilisateurs inclus. Pour \[N] utilisateurs, quel montant hors taxes me sera facturé, et à quelle offre correspondent les 19 € ? » 02 La composition de listes > « Votre offre permet-elle d'importer une liste de contacts et d'enchaîner automatiquement les appels ? Si non, existe-t-il une option ou un produit du groupe qui le permette ? » 03 La portabilité des numéros > « Quelle est la procédure et le délai pour porter mes numéros existants vers Quicktalk, et pour les porter vers un autre opérateur si je résilie ? » 04 La reconduction > « Quelle est la durée d'engagement en paiement annuel, la date anniversaire et le préavis de non-reconduction ? » 05 La restitution des données > « Sous quel format et dans quel délai puis-je récupérer mes enregistrements, mes transcriptions et mon historique d'appels à la fin du contrat ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas Quicktalk est un bon choix si - vous êtes indépendant ou une équipe de moins de cinq personnes - vous voulez un numéro professionnel sur votre mobile, avec un accueil correct - l'hébergement des données en France est une exigence - vous préférez une offre unique à une grille de sept forfaits Regardez ailleurs si - vous cherchez un composeur de prospection : l'offre n'en contient aucun - votre équipe commerciale passe sa journée à émettre des appels - vous avez besoin de fonctions de centre de contact ou de routage avancé - vous voulez pouvoir calculer votre facture à partir du site ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte Quicktalk en 2026 ? +** Trois montants figurent sur le site. La page Tarif indique 24 € hors taxes par utilisateur et par mois en paiement mensuel, et 15 € en paiement annuel, soit 180 € par an et par utilisateur. La page d'accueil met en avant une entrée à 19 € hors taxes par mois avec trois utilisateurs inclus, soit 6,33 € par utilisateur. Ces chiffres ne décrivent pas la même chose : demandez par écrit le montant applicable à votre nombre exact d'utilisateurs. **Quicktalk propose-t-il un composeur de prospection ? +** Non. L'offre est un standard téléphonique tout compris pour très petites structures : un numéro, appels illimités, menu vocal, annonces d'accueil, horaires d'ouverture, transcription et assistant vocal. Elle ne comporte aucune fonction d'import de liste ni d'enchaînement automatique des appels. **Que valent les avis sur Quicktalk ? +** La note est de 4,2 sur 5 sur Trustpilot pour 340 avis, avec 85 % d'avis cinq étoiles, et de 4,5 sur 5 sur l'App Store pour 146 notes. La simplicité de mise en service et la réactivité du chargé de compte à l'ouverture reviennent constamment. Les 11 % d'avis en une étoile portent presque tous sur la relation contractuelle, pas sur le produit. **Qui édite Quicktalk ? +** Quicktalk est éditée par la SAS BJT Partners, la société du groupe Ringover, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 480 234 210 et domiciliée à Montrouge. C'est donc le même éditeur que Ringover, avec une offre destinée aux très petites structures. **Où sont hébergées les données des clients Quicktalk ? +** En France, chez Telehouse, Equinix et Scaleway, selon l'accord de traitement des données publié par l'éditeur. Sur ce critère, Quicktalk répond aux exigences les plus strictes des dossiers de conformité français. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall. Nous ne visons pas la même clientèle que Quicktalk, qui s'adresse aux indépendants et aux très petites structures, mais nos noms se croisent dans les comparatifs de téléphonie. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous écrivons que son hébergement français vaut le nôtre et que la simplicité de son offre unique est un vrai service rendu à l'acheteur. Et nous, dans tout ça Cette page juge Quicktalk, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à Quicktalk : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-quicktalk) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [Quicktalk, page Tarif](https://www.quicktalk.com/fr-fr/tarif) · grille tarifaire et liste complète des fonctions - [Quicktalk, page d'accueil France](https://www.quicktalk.com/fr-fr) · positionnement, cible, prix du bandeau - [Quicktalk, page À propos](https://www.quicktalk.com/fr-fr/a-propos) · équipe, siège, agrément, disponibilité annoncée - [Quicktalk, conditions générales](https://www.quicktalk.com/fr-fr/cgv) · durée, reconduction, résiliation, portabilité - [Quicktalk, accord de traitement des données](https://www.quicktalk.com/fr-fr/dpa) · hébergeurs, localisation, restitution des données Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Quicktalk est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Reached : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/reached markdown: https://skipcall.io/avis/reached.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # Reached : avis, prix et grille tarifaire (2026) Le plan haut de gamme de Reached annonce des appels connectés illimités, dans la limite de cinquante heures de conversation par mois. Ce que cette limite représente vraiment, et grille complète. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - Reached est un composeur parallèle édité en France, créé en 2025 selon sa page LinkedIn, qui compose jusqu'à cinq lignes simultanées. - Les tarifs sont publics : 99 €, 179 € et 250 € par mois, avec un quota d'appels connectés de 400, puis 1 000, puis illimité dans la limite de 50 heures de conversation par mois. - Le plan d'entrée est limité à trois lignes en parallèle. Les cinq lignes commencent au plan Pro, à 179 € par mois. - Les numéros proposés couvrent la France et les États-Unis, à raison de deux ou trois numéros selon le plan. - Les conditions générales relèvent du droit français et des tribunaux de Paris. L'infrastructure s'appuie sur Twilio et Supabase, sans que la région d'hébergement des données soit précisée. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Reached.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que Reached fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## L'illimité qui s'arrête à cinquante heures Le plan haut de gamme annonce des appels connectés illimités. La phrase suivante précise la limite : cinquante heures de conversation par mois. Ces deux affirmations coexistent, et la seconde est la vraie. Ce qui est annoncé Illimité appels connectés, plan à 250 € La limite réelle 50 h de conversation par mois Cinquante heures par mois représentent environ deux heures trente de conversation par jour ouvré. Pour un commercial dont le métier est de parler au téléphone, ce n'est pas un plafond théorique : c'est un objectif de journée bien remplie. Il faut être juste : cinquante heures de conversation nette, hors composition, hors messageries écartées, hors temps de recherche, correspond à une activité soutenue. Beaucoup de commerciaux ne l'atteignent pas. Mais un bon commercial l'atteindra, et c'est précisément celui que vous voulez équiper. Le mot « illimité » n'a donc pas le sens qu'il a d'ordinaire. Il signifie ici **illimité en nombre d'appels, plafonné en durée**. Ce n'est pas malhonnête, c'est imprécis, et la nuance change votre calcul. | Plan | Prix mensuel | Lignes en parallèle | Quota | | - | - | - | - | | Entrée | 99 € | 3 | 400 appels connectés | | Pro | 179 € | 5 | 1 000 appels connectés | | Supérieur | 250 € | 5 | illimité, dans la limite de 50 h | Grille publiée par l'éditeur au 7 septembre 2026. Les cinq lignes en parallèle ne sont accessibles qu'à partir du plan Pro. Ce qu'il faut en faire Estimez votre temps de conversation mensuel réel par commercial, pas votre nombre d'appels. C'est cette donnée qui détermine votre plan, et c'est celle que personne ne mesure spontanément. Puis demandez ce qui se passe à la cinquante et unième heure : coupure, facturation à l'heure, ou passage au plan supérieur. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. 99 € par mois, plan d'entrée Page d'accueil de reachedapp.com Trois lignes en parallèle, 400 appels connectés inclus par mois, deux numéros. 179 € par mois, plan Pro Page d'accueil de reachedapp.com Cinq lignes en parallèle, 1 000 appels connectés inclus par mois. 250 € par mois, plan supérieur Page d'accueil de reachedapp.com Cinq lignes en parallèle, appels connectés annoncés illimités, dans la limite de 50 heures de conversation par mois. ## Ce que valent les avis sur Reached Reached a été créé en 2025. Son corpus d'avis publics est, logiquement, inexistant. 0 avis sur G2 0 avis sur Trustpilot 0 avis sur Capterra 2025 année de création Aucune fiche produit n'existe sur les trois plateformes d'avis de référence au 7 septembre 2026. Pour une société créée en 2025, c'est attendu, et cela ne dit rien de la qualité du produit. Cela dit quelque chose, en revanche, de la nature de votre décision : **vous achetez sans aucune mesure indépendante**. La seule vérification possible est un essai mesuré sur vos propres fichiers, et des références clientes que vous appelez vous-même. Un point positif à noter dans ce contexte : les conditions générales relèvent du droit français et des tribunaux de Paris. Face à un éditeur jeune, savoir devant quelle juridiction un litige se réglerait n'est pas anodin. ## Ce que Reached fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. La grille est publiée, quotas compris Prix, nombre de lignes, quotas d'appels et limite horaire figurent sur le site. Y compris la limite de cinquante heures, que l'éditeur aurait pu taire. La publier est à son crédit, même si sa cohabitation avec le mot « illimité » prête à confusion. Le droit français et les tribunaux de Paris Sur un marché où une grande partie des concurrents soumettent leurs contrats au droit du Delaware ou de la Californie, c'est un avantage concret pour un acheteur français, et il ne coûte rien à reconnaître. Cinq lignes en parallèle dès le plan Pro Reached annonce cinq lignes là où nous en composons quatre. Comme pour les autres composeurs qui affichent ce chiffre, notre plafond est un choix et non une limite technique. Cela n'enlève rien au fait que Reached en annonce une de plus. Un plan d'entrée accessible Quatre-vingt-dix-neuf euros par mois pour trois lignes en parallèle est l'un des tickets d'entrée les plus bas du marché des composeurs parallèles. Pour tester la méthode sans engager un budget d'équipe, c'est pertinent. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 Le dépassement des cinquante heures > « Votre plan supérieur annonce des appels connectés illimités dans la limite de 50 heures de conversation par mois. Que se passe-t-il à la cinquante et unième heure : coupure du service, facturation à l'heure supplémentaire, ou passage automatique à une autre offre ? Merci de me répondre par écrit avec le tarif applicable. » 02 Ce que compte une heure de conversation > « Le décompte des cinquante heures inclut-il uniquement le temps de parole avec un prospect, ou aussi le temps de sonnerie, les messageries écartées et les transferts ? » 03 La région d'hébergement > « Vos conditions générales citent Twilio et Supabase comme prestataires techniques sans préciser la région d'hébergement. Où sont stockés les enregistrements d'appels et les transcriptions d'un client français ? Merci de me transmettre l'accord de traitement des données. » 04 Les numéros disponibles > « Vos numéros couvrent la France et les États-Unis. Pouvons-nous obtenir des numéros dans d'autres pays européens, et à quel coût ? » 05 Des références joignables > « Votre société ayant été créée en 2025 et n'ayant pas encore de fiche G2 ou Trustpilot, pouvez-vous me mettre en relation avec deux clients de mon secteur, que je puisse appeler ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas Reached est un bon choix si - vous voulez tester la composition parallèle avec un budget contenu - vous prospectez en France ou aux États-Unis - le droit français et une juridiction parisienne comptent pour votre direction juridique - votre temps de conversation mensuel reste sous les cinquante heures par commercial Regardez ailleurs si - vos commerciaux dépassent deux heures trente de conversation par jour - vous avez besoin d'avis indépendants avant de signer - vous voulez des numéros dans d'autres pays européens - vous voulez connaître la région d'hébergement de vos enregistrements ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte Reached en 2026 ? +** Trois plans sont publiés : 99 € par mois avec trois lignes en parallèle et 400 appels connectés, 179 € par mois avec cinq lignes et 1 000 appels connectés, et 250 € par mois avec cinq lignes et des appels connectés annoncés illimités, dans la limite de 50 heures de conversation par mois. Les cinq lignes ne sont donc accessibles qu'à partir du plan à 179 €. **Que signifie l'illimité du plan à 250 € chez Reached ? +** Il signifie illimité en nombre d'appels connectés, mais plafonné à 50 heures de conversation par mois. Cinquante heures représentent environ deux heures trente de temps de parole par jour ouvré, ce qui correspond à l'activité d'un commercial performant. Avant de signer, faites préciser par écrit ce qui se passe au dépassement et ce que le décompte inclut exactement. **Combien de lignes Reached compose-t-il en parallèle ? +** Trois lignes sur le plan d'entrée à 99 € par mois, et cinq lignes à partir du plan Pro à 179 € par mois. À titre de repère, un réglage à deux lignes est souvent le plus rentable sur un fichier européen : au-delà, les prospects que le commercial ne peut pas prendre gardent un appel manqué. **Reached a-t-il des avis clients publics ? +** Non. Au 7 septembre 2026, aucun profil produit n'existe sur G2, Trustpilot ou Capterra. La société ayant été créée en 2025, c'est attendu. Il n'existe donc aucune mesure indépendante de la satisfaction : la seule vérification possible est un essai mesuré sur vos propres fichiers et des références clientes joignables. **Où sont hébergées les données des clients Reached ? +** Les conditions générales citent Twilio et Supabase comme prestataires techniques, sans préciser la région d'hébergement des données. Les conditions relèvent en revanche du droit français et des tribunaux de Paris. Pour un dossier de conformité, demandez l'accord de traitement des données et la localisation précise des enregistrements. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall, un composeur français qui vise les mêmes équipes que Reached. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous reconnaissons qu'il publie sa limite de cinquante heures alors qu'il aurait pu la taire, que son droit applicable français est un avantage pour un acheteur français, et qu'il annonce une ligne en parallèle de plus que nous. Et nous, dans tout ça Cette page juge Reached, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à Reached : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-reached) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [Reached, page d'accueil](https://www.reachedapp.com/) · grille tarifaire, quotas, fonctionnalités - [Reached, conditions générales](https://www.reachedapp.com/terms-of-service) · droit applicable, facturation, prestataires techniques - [Reached, politique de confidentialité](https://www.reachedapp.com/privacy-policy) · données collectées et durées de conservation - [Reached, page intégrations](https://www.reachedapp.com/integrations) · liste des CRM connectés Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Reached est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "RingCentral : avis, prix et grille tarifaire (2026)" url: https://skipcall.io/avis/ringcentral markdown: https://skipcall.io/avis/ringcentral.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # RingCentral : avis, prix et grille tarifaire (2026) 1,7 sur 5 sur Trustpilot pour près de 2 000 avis, dont 64 % en une étoile. Ce chiffre ne parle pas du produit : il parle d'une clause contractuelle précise, que cette page détaille. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - RingCentral est une société américaine fondée en 1999, cotée au New York Stock Exchange depuis 2013. Elle revendique plus de 600 000 clients et 8 000 collaborateurs dans 17 pays. - Le comparatif des forfaits publié pour la France ne mentionne aucun composeur sortant. RingEX est un système téléphonique d'entreprise, pas un outil de prospection. - Le tarif français dépend de la taille de l'équipe : pour 2 à 19 personnes, le forfait Standard est affiché à 14,99 € par licence et par mois en engagement annuel. - Les conditions générales françaises prévoient une reconduction automatique pour une durée identique à la durée initiale, un préavis de 30 jours, et le paiement des sommes restant dues jusqu'au terme en cas de résiliation anticipée. - La note Trustpilot est de 1,7 sur 5 pour 1 977 avis, dont 64 % en une étoile. Ces avis portent sur la joignabilité du support, la facturation et la résiliation. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que RingCentral.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que RingCentral fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## La clause qui vous fait payer jusqu'au terme 1,7 sur 5 avec 64 % d'avis en une étoile est une note que l'on ne voit presque jamais. Elle ne s'explique pas par le produit, qui est solide, mais par un article des conditions générales françaises. Reconduction Automatique pour une durée identique à la durée initiale Préavis 30 jours pour ne pas être reconduit Sortie anticipée Jusqu'au terme les sommes restant dues sont exigibles Prises séparément, ces trois clauses sont courantes. Ensemble, elles produisent un effet que beaucoup de clients découvrent trop tard : si vous manquez le préavis de trente jours, vous êtes reconduit pour une année entière, et si vous voulez sortir en cours de route, vous devez payer cette année quand même. C'est exactement ce que racontent les 1 264 avis en une étoile. Ils ne disent pas que le téléphone sonne mal : ils disent qu'on n'arrive pas à partir. Le produit et le contrat sont deux sujets distincts, et ici le second pèse plus lourd que le premier. Ajoutez-y un point structurel : **RingCentral ne propose pas de composeur de prospection en France**. Si c'est ce que vous cherchez, la question du contrat ne se pose même pas, parce que le produit ne répond pas au besoin. Ce qu'il faut en faire Si vous signez, notez immédiatement la date anniversaire dans votre agenda avec un rappel à quarante-cinq jours, et envoyez votre non-reconduction par écrit avec accusé de réception. C'est trivial à faire et c'est ce qui sépare les 19 % de clients satisfaits des 64 % qui ne le sont pas. Demandez aussi, avant de signer, si une clause de sortie pour convenance peut être négociée. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. 14,99 € par licence et par mois, forfait Standard Page forfaits et tarifs de ringcentral.com pour la France Engagement annuel, palier de 2 à 19 utilisateurs. Le tarif varie selon quatre paliers publics : 1 utilisateur, 2 à 19, 20 à 99, 100 et plus. Selon palier forfaits Premium et Ultimate Page forfaits et tarifs de ringcentral.com pour la France Les forfaits supérieurs ajoutent l'analyse, l'intégration CRM et des limites de stockage étendues. Aucun ne contient de composeur de prospection sortante. ## Ce que valent les avis sur RingCentral C'est la note la plus basse de toute cette rubrique, et de loin. Elle mérite d'être lue avec précision plutôt qu'agitée comme un épouvantail. Trustpilot 1,7 / 5 1 977 avis 64 % d'avis une étoile et 19 % d'avis cinq étoiles. Les motifs récurrents ne portent pas sur les fonctions d'appel mais sur la relation contractuelle : difficulté à joindre le support, procédure de résiliation, écart entre ce qui a été vendu et ce qui est livré. Répartition des avis 5 ★ 19 % 4 ★ 4 % 3 ★ 5 % 2 ★ 8 % 1 ★ 64 % Une précision d'abord, parce qu'elle est honnête : Trustpilot recueille des retours spontanés, souvent déposés au moment d'un litige. Une entreprise de 600 000 clients y attire mécaniquement les mécontents. Cette note mesure la relation commerciale, pas la qualité technique du service. Cela dit, 1 264 avis en une étoile sur un même sujet ne sont pas un artefact statistique. Quand la même clause revient dans plus de la moitié des retours, ce n'est plus un biais de plateforme, c'est un signal. La lecture utile est donc : le produit tient, la sortie non. Si votre organisation a la discipline administrative de gérer une date anniversaire et un préavis de trente jours, ce risque est neutralisable. Si elle ne l'a pas, il se matérialisera. ## Ce que RingCentral fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. Une solidité que personne ne peut opposer Fondée en 1999, cotée au New York Stock Exchange depuis 2013, 600 000 clients, 8 000 collaborateurs. Pour une direction des achats qui évalue le risque de continuité de service sur dix ans, aucun éditeur de cette rubrique n'arrive à ce niveau, nous compris. Une couverture de 46 pays Pour une entreprise multinationale qui doit équiper des bureaux sur plusieurs continents avec un contrat unique, c'est un argument décisif, et il n'a pas d'équivalent chez les éditeurs spécialisés dans la prospection. Un tarif français par paliers, publié Quatre paliers publics selon la taille de l'équipe, en euros, sur le site français. Beaucoup d'éditeurs américains ne publient qu'en dollars et sans palier : celui-ci fait l'effort de la localisation tarifaire. La liste des sous-traitants est publiée Hébergeurs, pays de traitement, centres d'assistance : tout figure dans un document accessible. Pour remplir un questionnaire de conformité, c'est du temps gagné, et plusieurs concurrents ne publient rien d'équivalent. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 La sortie, avant tout le reste > « Vos conditions générales françaises prévoient une reconduction automatique pour une durée identique et le paiement des sommes restant dues en cas de résiliation anticipée. Acceptez-vous d'insérer une clause de résiliation pour convenance avec un préavis de trente jours, sans indemnité ? » 02 La date anniversaire > « Quelle sera la date exacte de début et de fin de mon engagement, et à quelle adresse dois-je envoyer une non-reconduction pour qu'elle soit opposable ? » 03 Le composeur sortant > « Votre comparatif de forfaits pour la France ne mentionne aucun composeur de prospection sortante. Confirmez-vous qu'aucun forfait RingEX ne permet la composition automatique de listes d'appels, et qu'aucune option ne l'ajoute ? » 04 La réduction du nombre de licences > « Puis-je réduire le nombre de licences facturées en cours d'engagement, et selon quelles conditions ? » 05 Le support > « Quel est votre délai de réponse contractuel sur un incident bloquant et sur une réclamation de facturation, et par quel canal doit-elle être adressée ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas RingCentral est un bon choix si - vous équipez une entreprise multinationale avec un contrat unique sur plusieurs pays - la solidité et la pérennité de l'éditeur priment sur tout le reste - votre besoin est un système téléphonique complet, pas un outil de prospection - votre organisation gère rigoureusement ses dates anniversaires de contrat Regardez ailleurs si - vous cherchez un composeur de prospection : aucun forfait français n'en propose - vous refusez une reconduction automatique pour une durée identique - vous voulez pouvoir sortir en cours d'engagement sans payer jusqu'au terme - vous êtes une petite équipe sans service juridique pour suivre les préavis ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte RingCentral en France en 2026 ? +** Le tarif français dépend de la taille de l'équipe, selon quatre paliers publics : 1 utilisateur, 2 à 19, 20 à 99, et 100 et plus. Pour une équipe de 2 à 19 personnes, le forfait Standard est affiché à 14,99 € par licence et par mois en engagement annuel. Les forfaits supérieurs ajoutent l'analyse, l'intégration CRM et du stockage. Aucun de ces forfaits ne contient de composeur de prospection sortante. **Pourquoi RingCentral a-t-il 1,7 sur 5 sur Trustpilot ? +** Sur 1 977 avis, 64 % sont en une étoile. Les motifs récurrents ne portent pas sur les fonctions d'appel mais sur la relation contractuelle : difficulté à joindre le support, procédure de résiliation, et écart entre ce qui a été vendu et ce qui est livré. Ils correspondent à un article précis des conditions générales françaises, qui prévoit une reconduction automatique pour une durée identique et le paiement des sommes restant dues jusqu'au terme en cas de résiliation anticipée. **RingCentral propose-t-il un composeur de prospection ? +** Pas en France. Le comparatif des forfaits publié pour le marché français ne mentionne aucun composeur sortant. RingEX est un système téléphonique d'entreprise, avec serveur vocal interactif, enregistrement, visioconférence et messagerie d'équipe, pas un outil de prospection téléphonique. **Comment résilier un abonnement RingCentral ? +** Les conditions générales françaises prévoient un préavis de non-reconduction de trente jours avant l'échéance. Si ce préavis n'est pas respecté, le contrat est reconduit automatiquement pour une durée identique à la durée initiale. En cas de résiliation anticipée, les sommes restant dues jusqu'au terme demeurent exigibles. Notez la date anniversaire dès la signature et envoyez votre demande par écrit avec accusé de réception. **Où sont hébergées les données des clients RingCentral ? +** L'éditeur publie une politique de confidentialité française et une liste de sous-traitants indiquant les hébergeurs, les pays de traitement et la localisation des centres d'assistance. Pour un dossier de conformité, demandez l'accord de traitement des données et vérifiez qu'il couvre nommément le stockage des enregistrements. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall. Nous ne vendons pas le même produit que RingCentral, qui est un système téléphonique d'entreprise, mais nous croisons ses commerciaux sur des appels d'offres. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous précisons que Trustpilot attire mécaniquement les litiges, que la solidité de RingCentral dépasse la nôtre, et que sa couverture de 46 pays n'a pas d'équivalent chez nous. Et nous, dans tout ça Cette page juge RingCentral, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à RingCentral : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-ringcentral) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [RingCentral France, forfaits et tarifs](https://www.ringcentral.com/fr/fr/office/plansandpricing.html) · forfaits, paliers d'utilisateurs, prix en euros - [RingCentral France, conditions générales](https://www.ringcentral.com/fr/fr/legal/tos.html) · durée, reconduction, préavis, résiliation anticipée - [RingCentral, page entreprise](https://www.ringcentral.com/whyringcentral/company.html) · création, entrée en Bourse, clients, effectif, pays - [RingCentral France, politique de confidentialité](https://www.ringcentral.com/fr/fr/legal/privacy-notice.html) · localisation des serveurs et transferts internationaux - [RingCentral, liste des sous-traitants](https://www.ringcentral.com/legal/dpa-subprocessor-list.html) · hébergeurs, pays de traitement, centres d'assistance - [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/ringcentral.com) · note, volume et répartition des avis Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. RingCentral est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Ringover : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/ringover markdown: https://skipcall.io/avis/ringover.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # Ringover : avis, prix et grille tarifaire (2026) Le parallel dialer de Ringover existe, mais pas en France, et il est limité à deux lignes. Grille tarifaire complète, minimum de licences, engagement de douze mois et lecture des avis publics. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - Ringover est une société française créée en 2005, éditée par la SAS BJT PARTNERS, à Montrouge. Elle revendique plus de 14 000 entreprises clientes et plus de 350 collaborateurs. - C'est l'un des éditeurs les mieux notés du marché : 4,6 sur 5 sur G2 et 4,0 sur 5 sur Trustpilot, avec 70 % d'avis cinq étoiles. - Le parallel dialer existe, mais il est en option payante, limité à deux appels simultanés, et disponible uniquement aux États-Unis, en Espagne et au Royaume-Uni. Il n'est pas proposé en France. - Les forfaits Business et Advanced imposent trois licences minimum et un engagement de douze mois : le ticket d'entrée réel sur Business est donc de 132 € par mois en facturation annuelle, pas de 44 €. La tarification mensuelle sans engagement est supérieure. - L'hébergement est intégralement français, sans transfert hors de l’Union européenne. Sur ce critère précis, il n'y a aucun écart avec nous, et nous le disons. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Ringover.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que Ringover fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## Le composeur que vous ne pouvez pas acheter Ringover communique sur un parallel dialer. Il existe. Mais si vous prospectez depuis la France, vous ne pouvez pas l'utiliser, et cette restriction ne figure pas sur la page produit. Pays desservis 3 États-Unis, Espagne, Royaume-Uni. Pas la France Lignes simultanées 2 quand le marché en annonce quatre ou cinq La restriction est documentée dans le centre d'aide de l'éditeur, pas sur la page commerciale. Une équipe française qui choisit Ringover pour son composeur parallèle découvre donc l'indisponibilité après la signature, au moment de l'activation. Le second point est le plafond. Deux lignes simultanées, c'est le minimum de ce que l'on appelle un parallel dialer, et c'est deux fois moins que ce qu'annoncent les composeurs spécialisés. Sur un fichier européen, deux lignes est d'ailleurs un réglage sain, mais il faut le savoir avant de payer une option pour cela. Enfin, l'option est facturée en supplément du forfait. Elle ne remplace pas un plan, elle s'y ajoute : le calcul du coût réel doit intégrer les trois éléments, licence, minimum de trois utilisateurs et option. Ce qu'il faut en faire Si vous prospectez depuis la France et que la composition parallèle est votre critère de choix, cette page s'arrête ici : l'option ne vous sera pas ouverte. Si vous cherchez une téléphonie d'entreprise française bien notée, la suite de la page vous concerne pleinement, et Ringover est un dossier sérieux. Faites simplement confirmer par écrit, avant signature, la disponibilité de l'option pour vos numéros et vos pays d'appel. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. 21 € par utilisateur et par mois, forfait Smart Page Tarifs de ringover.fr Facturation annuelle. Forfait d'entrée, sans composeur de prospection. Le tarif mensuel sans engagement est supérieur. 44 € par utilisateur et par mois, forfait Business Page Tarifs de ringover.fr Facturation annuelle, minimum de trois licences et engagement de douze mois. Premier forfait à ouvrir les fonctions de prospection. 54 € par utilisateur et par mois, forfait Advanced Page Tarifs de ringover.fr Facturation annuelle, mêmes conditions de minimum et d'engagement. Ajoute la transcription et les fonctions d'analyse. En option parallel dialer Centre d'aide de Ringover Facturé en supplément du forfait, limité à deux appels simultanés, et disponible aux États-Unis, en Espagne et au Royaume-Uni uniquement. ## Ce que valent les avis sur Ringover Ringover est bien noté, et il faut le dire clairement : 4,6 sur G2 est l'une des meilleures notes de la catégorie. C'est la distribution des avis négatifs qui mérite d'être lue. G2 4,6 / 5 près de 500 avis L'une des meilleures notes de la catégorie téléphonie d'entreprise. Les avis positifs citent la clarté de l'interface, la rapidité de mise en service et la profondeur du catalogue d'intégrations. Trustpilot 4,0 / 5 1 079 avis 70 % d'avis cinq étoiles, mais 17 % d'avis une étoile. Ces derniers ne portent presque jamais sur les fonctions d'appel, et presque toujours sur un même moment de la relation : celui où l'on entre ou l'on sort du contrat. Répartition des avis 5 ★ 70 % 4 ★ 11 % 3 ★ 1 % 2 ★ 1 % 1 ★ 17 % La forme de cette distribution est caractéristique du marché : une grande majorité de clients satisfaits, et un bloc d'insatisfaits concentré sur un point unique. Ici, ce point est le contrat, pas le produit. C'est cohérent avec les conditions de vente : engagement de douze mois, reconduction, minimum de trois licences. Un client qui veut réduire son nombre de postes en cours d'année, ou sortir avant l'échéance, rencontre une friction que les 70 % de clients satisfaits ne rencontrent jamais. La conclusion pratique est la même que pour la plupart des éditeurs installés : **votre risque n'est pas fonctionnel, il est contractuel**. Le produit tiendra ses promesses. C'est la sortie qu'il faut négocier avant d'entrer. ## Ce que Ringover fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. L'hébergement est français, comme le nôtre Ringover héberge l'ensemble de ses données en France, sans transfert hors de l’Union européenne. Sur ce critère, souvent décisif dans les dossiers de conformité, l'écart entre Ringover et Skipcall est mince : Skipcall héberge dans l’Union européenne, chez Scaleway à Paris, avec des sauvegardes répliquées à Amsterdam. Nous n'avons donc rien à faire valoir ici. 4,6 sur G2 est une note que peu atteignent Sur près de 500 avis, c'est une performance réelle et durable. Les retours positifs sont constants sur la clarté de l'interface et la rapidité de déploiement. Un produit qui obtient cela pendant des années n'est pas un produit fragile. Vingt ans d'existence et une profondeur fonctionnelle rare Créée en 2005, l'entreprise a eu le temps de couvrir des cas d'usage qu'un éditeur récent ne couvre pas encore : standard, routage, centre de contact, catalogue d'intégrations. Si votre besoin dépasse la prospection sortante, cette profondeur compte. La restriction du composeur est documentée L'indisponibilité en France figure noir sur blanc dans le centre d'aide. Elle n'est pas mise en avant sur la page commerciale, ce qui est un choix de communication discutable, mais l'information est publique et accessible à qui la cherche. Plusieurs éditeurs ne publient rien du tout. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 La disponibilité du composeur pour vos pays > « Votre centre d'aide indique que le parallel dialer est disponible aux États-Unis, en Espagne et au Royaume-Uni. Nous prospectons depuis la France vers \[pays]. Cette option nous sera-t-elle ouverte, et à quel prix ? Merci de me répondre par écrit. » 02 Le coût réel avec le composeur > « Pour \[N] commerciaux sur le forfait Business avec l'option de composition parallèle, quel est le montant mensuel hors taxes total, minimum de licences compris ? » 03 La durée d'engagement et la sortie > « Quelle est la durée d'engagement du forfait proposé, la date anniversaire, et le préavis exact pour ne pas être reconduit ? Sous quelle forme la demande de résiliation doit-elle être adressée ? » 04 La réduction du nombre de postes > « Si notre effectif commercial baisse en cours d'année, puis-je réduire le nombre de licences facturées avant l'échéance, et à quelles conditions ? » 05 Le nombre de lignes simultanées > « Combien d'appels simultanés le parallel dialer ouvre-t-il exactement, et ce nombre est-il paramétrable ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas Ringover est un bon choix si - vous cherchez une téléphonie d'entreprise française complète plutôt qu'un composeur de prospection - l'hébergement des données en France est une exigence de votre direction juridique - votre équipe compte au moins trois utilisateurs et accepte un engagement annuel - vous avez besoin de fonctions de standard, de routage ou de centre de contact Regardez ailleurs si - vous prospectez depuis la France et voulez de la composition parallèle - deux lignes simultanées ne suffisent pas à votre cadence - vous refusez l'engagement de douze mois et le minimum de trois licences - vous voulez que le composeur soit inclus plutôt que vendu en option ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte Ringover en 2026 ? +** Trois forfaits sont publiés en facturation annuelle : Smart à 21 € par utilisateur et par mois, Business à 44 € et Advanced à 54 €. Les forfaits Business et Advanced imposent trois licences minimum et un engagement de douze mois : le ticket d'entrée réel sur Business est donc de 132 € par mois, auxquels s'ajoute l'option de composition parallèle si elle vous est ouverte. La tarification mensuelle sans engagement est supérieure à ces montants. **Le parallel dialer de Ringover est-il disponible en France ? +** Non. Au 7 septembre 2026, le centre d'aide de l'éditeur indique que le parallel dialer est disponible aux États-Unis, en Espagne et au Royaume-Uni. Il n'est pas proposé en France. L'option est par ailleurs facturée en supplément du forfait et limitée à deux appels simultanés. Si la composition parallèle depuis la France est votre critère de choix, faites confirmer ce point par écrit avant toute signature. **Que valent les avis sur Ringover ? +** Ils sont bons, et sur un volume important : 4,6 sur 5 sur G2 pour près de 500 avis, 4,0 sur 5 sur Trustpilot pour 1 079 avis, dont 70 % en cinq étoiles. Les 17 % d'avis une étoile de Trustpilot ne portent presque jamais sur les fonctions d'appel : ils se concentrent sur l'entrée et la sortie du contrat, c'est-à-dire sur l'engagement, la reconduction et la réduction du nombre de postes. **Où sont hébergées les données des clients Ringover ? +** En France, dans des centres de données situés sur le territoire, sans transfert hors de l’Union européenne selon la page RGPD de l'éditeur. C'est un point sur lequel Ringover est aligné avec les exigences les plus strictes, et sur lequel nous n'avons aucun avantage à faire valoir : Skipcall héberge également en France. **Ringover impose-t-il un engagement ? +** Les forfaits Business et Advanced sont proposés avec un engagement de douze mois et un minimum de trois licences en facturation annuelle. Une tarification mensuelle sans engagement existe, à un tarif supérieur. Avant de signer, faites préciser la date anniversaire, le délai de préavis et les conditions de réduction du nombre de postes en cours de contrat. **Qui édite Ringover ? +** Ringover est édité par la SAS BJT PARTNERS, dont le siège est à Montrouge. La société a été créée en 2005 par Jean-Samuel Najnudel et Renaud Charvet. Elle revendique plus de 14 000 entreprises clientes et plus de 350 collaborateurs, et a levé 20 millions d'euros en série B auprès d'Orange Ventures notamment. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall et nous vendons aux mêmes équipes que Ringover. Nous avons donc un intérêt commercial direct à ce que vous nous choisissiez. C'est pourquoi chaque affirmation renvoie à une source publique datée, et pourquoi nous reconnaissons explicitement que l'hébergement français de Ringover ne nous laisse aucun avantage sur ce critère. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. Et nous, dans tout ça Cette page juge Ringover, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à Ringover : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-ringover) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [Ringover, page Tarifs](https://www.ringover.fr/tarifs) · forfaits, minimums de licences, options - [Ringover, centre d'aide, Parallel Dialer](https://support.ringover.com/hc/en-us/articles/32621596848401-How-to-use-the-Parallel-Dialer) · pays de disponibilité et nombre de lignes - [Ringover, RGPD et sécurité](https://www.ringover.fr/rgpd) · localisation des données et certifications - [Ringover, conditions générales de vente](https://www.ringover.fr/cgv) · durée d'engagement, reconduction et préavis - [Ringover, mentions légales](https://www.ringover.fr/mentions-legales) · raison sociale, RCS et siège social - [G2](https://www.g2.com/products/ringover/reviews) · note et volume d'avis - [Trustpilot](https://fr.trustpilot.com/review/ringover.fr) · note, volume et répartition des avis Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Ringover est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Salesfinity : avis, prix et grille tarifaire (2026)" url: https://skipcall.io/avis/salesfinity markdown: https://skipcall.io/avis/salesfinity.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # Salesfinity : avis, prix et grille tarifaire (2026) Le seul plan public de Salesfinity coûte 299 $ par utilisateur et ne couvre pas les appels internationaux, réservés au plan Enterprise Plus. Ce que cela implique pour une équipe européenne. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - Salesfinity est une société américaine créée en 2022, établie à San Francisco, qui revendique plus de 400 équipes B2B clientes et déclare entre 11 et 50 salariés. - Un seul tarif est public : le plan Gold, à 299 $ par utilisateur et par mois, facturé mensuellement et résiliable à tout moment. Les plans Enterprise et Enterprise Plus sont sur devis, en engagement annuel. - Le composeur monte jusqu'à cinq lignes en parallèle, mais la correspondance d'indicatif local n'est annoncée que pour les prospects situés aux États-Unis et au Canada. - Les appels internationaux ne figurent qu'au plan Enterprise Plus : le plan public ne permet donc pas de prospecter en Europe. - La politique de confidentialité ne nomme ni pays de stockage ni fournisseur d'hébergement et renvoie la liste des sous-traitants à une demande écrite. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Salesfinity.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que Salesfinity fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## Le plan public ne permet pas d'appeler l'Europe Salesfinity publie un prix, ce qui est déjà rare. Le point que ce prix ne dit pas est plus important que le prix lui-même, si vous appelez depuis la France. Plan Gold 299 $ par utilisateur et par mois, sans appels internationaux Pour appeler en Europe Enterprise Plus sur devis, engagement annuel Les appels internationaux ne figurent qu'au plan Enterprise Plus, dont le prix n'est pas public et qui se souscrit en engagement annuel. Une équipe française qui prospecte des prospects français est donc, du point de vue de Salesfinity, un client international. S'y ajoute la question de la présence locale. La correspondance d'indicatif, qui présente au prospect un numéro de sa propre région, n'est annoncée que pour les États-Unis et le Canada. Or c'est cette fonction qui fait la différence sur le taux de décroché. Le résultat est net : **le tarif affiché de 299 $ ne s'applique pas à un acheteur européen**. Il faut demander le devis Enterprise Plus, accepter un engagement annuel, et vérifier ce que devient la présence locale hors d'Amérique du Nord. Ce qu'il faut en faire Posez la question de la couverture avant celle du prix. Si les appels vers vos pays cibles et la présence locale ne sont pas garantis par écrit, le reste de l'évaluation n'a pas d'objet. Et notez que le domaine salesfinity.co redirige vers salesfinity.ai : vérifiez que votre contrat désigne bien l'entité qui exploite le service aujourd'hui. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. 299 $ par utilisateur et par mois, plan Gold Page tarifs de salesfinity.ai Facturation mensuelle, résiliable à tout moment. Ne comprend pas les appels internationaux. Sur devis plans Enterprise et Enterprise Plus Page tarifs de salesfinity.ai Engagement annuel. Seul le plan Enterprise Plus comprend les appels internationaux, donc les appels émis depuis ou vers l'Europe. ## Ce que valent les avis sur Salesfinity La note affichée est excellente, et elle repose sur un corpus réduit et concentré sur une seule plateforme. G2 4,9 / 5 plus de 110 avis Chiffre affiché par l'éditeur sur sa page d'accueil. Les avis mettent en avant la prise en main rapide et le nombre de conversations obtenues sur une session. La base reste jeune : un peu plus d'une centaine d'avis, là où les acteurs installés en comptent plusieurs milliers. Autres plateformes 0 avis Trustpilot et SourceForge Salesfinity n'a pas de profil Trustpilot et sa fiche SourceForge n'a reçu aucun avis. La quasi-totalité des retours publics est donc concentrée sur une seule plateforme, ce qui limite le recoupement possible avant de signer. Une note de 4,9 sur 110 avis est un bon signal, mais elle ne permet pas de vérifier ce qui compte le plus pour un acheteur : la façon dont se passe la sortie. Les corpus de plusieurs milliers d'avis révèlent ce type de grief ; un corpus de cent le masque. Il faut aussi noter que ces 110 avis viennent d'équipes américaines, qui utilisent le produit sur son terrain naturel, avec la présence locale et les appels domestiques. **Aucun de ces retours ne vous dit ce que vaut le produit depuis l'Europe**. Un détail administratif mérite d'être vérifié au passage : le domaine salesfinity.co redirige en 301 vers salesfinity.ai. Assurez-vous que l'entité contractante est bien celle qui exploite le service. ## Ce que Salesfinity fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. 4,9 sur G2 est une note que nous ne pouvons pas opposer Sur plus de 110 avis, c'est le meilleur chiffre de cette rubrique après Elto. Les utilisateurs américains de Salesfinity sont très satisfaits, et il serait malhonnête de le relativiser par le seul argument du volume. Un prix public, mensuel et résiliable 299 $ par utilisateur et par mois, facturé mensuellement et résiliable à tout moment. Sur un marché où l'engagement annuel est la norme et le devis obligatoire, publier un plan sans engagement est à porter au crédit de l'éditeur. Cinq lignes en parallèle Le composeur monte à cinq lignes simultanées, une de plus que nous. Comme toujours sur ce point, notre plafond à quatre est un choix et non une limite technique, mais le chiffre affiché est supérieur au nôtre. La rotation des numéros est documentée La page dédiée au composeur détaille la rotation des numéros émetteurs, qui évite de brûler un même numéro à force d'appels. C'est une bonne pratique, et tous les éditeurs ne l'expliquent pas. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 La couverture des appels, avant tout > « Nous appelons depuis la France vers \[pays]. Le plan Gold à 299 $ permet-il ces appels, ou faut-il le plan Enterprise Plus ? Dans ce cas, quel est son tarif par utilisateur et par mois, et quel est l'engagement minimum ? » 02 La présence locale hors Amérique du Nord > « Votre correspondance d'indicatif local est annoncée pour les États-Unis et le Canada. Proposez-vous des numéros locaux français, allemands ou espagnols, et la rotation fonctionne-t-elle sur ces numéros ? » 03 La localisation de l'hébergement > « Votre politique de confidentialité ne nomme ni pays de stockage ni fournisseur d'hébergement. Où sont stockés les enregistrements d'appels et les transcriptions d'un client français ? Merci de me transmettre la liste des sous-traitants et l'accord de traitement des données. » 04 L'entité contractante > « Le domaine salesfinity.co redirige vers salesfinity.ai. Quelle entité juridique sera partie au contrat, et quel droit lui est applicable ? » 05 Des références européennes > « Pouvez-vous me mettre en relation avec deux clients européens de taille comparable, que je puisse appeler ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas Salesfinity est un bon choix si - votre équipe prospecte aux États-Unis et au Canada - la présence locale nord-américaine est votre levier principal de décroché - un budget de 299 $ par utilisateur et par mois est dans vos ordres de grandeur - vous voulez un plan sans engagement, résiliable à tout moment Regardez ailleurs si - vous prospectez en Europe : le plan public ne le permet pas - la présence locale sur des numéros européens est décisive pour vous - vous voulez connaître le pays d'hébergement de vos enregistrements - vous cherchez des retours d'expérience européens avant de signer ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte Salesfinity en 2026 ? +** Un seul tarif est public : le plan Gold, à 299 $ par utilisateur et par mois, facturé mensuellement et résiliable à tout moment. Les plans Enterprise et Enterprise Plus sont sur devis, en engagement annuel. Point décisif pour un acheteur européen : les appels internationaux ne figurent qu'au plan Enterprise Plus, dont le prix n'est pas publié. **Salesfinity permet-il de prospecter depuis la France ? +** Pas avec son plan public. Les appels internationaux ne sont inclus qu'au plan Enterprise Plus, sur devis et en engagement annuel. De plus, la correspondance d'indicatif local, qui présente au prospect un numéro de sa région, n'est annoncée que pour les États-Unis et le Canada. Faites confirmer par écrit la couverture de vos pays cibles avant toute autre discussion. **Combien de lignes Salesfinity compose-t-il en parallèle ? +** Jusqu'à cinq lignes simultanées, avec une rotation des numéros émetteurs documentée sur la page dédiée au composeur. Cette rotation évite de brûler un même numéro à force d'appels, ce qui est une bonne pratique que tous les éditeurs n'expliquent pas. **Que valent les avis sur Salesfinity ? +** L'éditeur affiche 4,9 sur 5 sur G2 pour plus de 110 avis, ce qui est excellent. La base reste jeune et concentrée : Salesfinity n'a pas de profil Trustpilot et sa fiche SourceForge n'a reçu aucun avis. Ces 110 retours viennent par ailleurs d'équipes américaines utilisant le produit sur son terrain naturel : aucun ne renseigne sur son usage depuis l'Europe. **Où sont hébergées les données des clients Salesfinity ? +** La politique de confidentialité ne nomme ni pays de stockage ni fournisseur d'hébergement, et renvoie la liste des sous-traitants à une demande écrite. Pour un dossier de conformité français, cette demande écrite est donc un préalable, pas une formalité. **Qui édite Salesfinity ? +** Salesfinity est une société américaine créée en 2022, établie à San Francisco, qui revendique plus de 400 équipes B2B clientes et déclare entre 11 et 50 salariés sur LinkedIn. Le domaine salesfinity.co redirige en 301 vers salesfinity.ai, qui porte aujourd'hui le site, le produit et les tarifs. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall et nous vendons aux mêmes équipes que Salesfinity lorsqu'elles prospectent en Europe. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous reconnaissons que sa note G2 de 4,9 est meilleure que ce que nous pouvons opposer, qu'il annonce cinq lignes contre nos quatre, et qu'il publie un plan sans engagement là où la norme du marché est le devis annuel. Et nous, dans tout ça Cette page juge Salesfinity, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à Salesfinity : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-salesfinity) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [Salesfinity, page tarifs](https://salesfinity.ai/pricing) · plans, prix, engagement, lignes en parallèle - [Salesfinity, page composeur parallèle](https://salesfinity.ai/ai/parallel-dialer) · rotation des numéros, présence locale, intégrations - [Salesfinity, page d'accueil](https://salesfinity.ai/) · clients revendiqués, note G2 affichée, certifications - [Salesfinity, politique de confidentialité](https://salesfinity.ai/legal/privacy-policy) · sous-traitants, conservation, absence de lieu de stockage - [Salesfinity, fiche société LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/salesfinity-co) · création, siège, effectif déclaré Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Salesfinity est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Skipcall : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/skipcall markdown: https://skipcall.io/avis/skipcall.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # Skipcall : avis, prix et grille tarifaire (2026) Combien coûte Skipcall, qui l'édite, ce que la plateforme traite réellement chaque mois, et pourquoi vous ne trouverez aucun avis sur G2. Page écrite par l'équipe qui édite l'outil, avec les limites en clair. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - Skipcall est un parallel dialer édité par une société française, qui compose quatre numéros en parallèle, écarte les messageries et met le commercial en ligne avec le premier prospect qui décroche. - Quatre forfaits sont publiés et se souscrivent sans devis, à partir de 22 € pour la formule VoIP Entreprise, 60 € pour Starter, 120 € pour Intermédiaire et 210 € pour Expert, par utilisateur et par mois hors taxes. Une seule licence suffit pour ouvrir un compte. Une cinquième offre, Entreprise, s'adresse aux équipes de six licences et plus : celle-là passe par un devis et son montant n'est pas public. - L'usage se mesure, mais par nous seuls : 868 439 appels traités sur le mois de juillet 2026, 3 204 914 du 1er janvier au 31 juillet, pour plus de 300 utilisateurs actifs. Le volume mensuel a été multiplié par huit sur la période. Relevé de notre supervision interne, non auditable par un tiers. - Aucun avis public n'existe sur G2, Trustpilot ni Capterra. Nous n'avons rien fait pour en obtenir, et un produit de cet âge n'en a en général pas davantage : l'absence n'est donc pas seulement une décision de notre part. Ce qui reste vrai dans les deux cas, c'est qu'aucune mesure indépendante de notre satisfaction client n'est consultable. La section suivante dit ce qu'il faut demander à la place. - Ce que Skipcall ne fait pas : aucun routage des appels reçus, donc ni menu vocal, ni file d'attente, ni distribution vers un groupe. Pas d'agent vocal autonome non plus, douze pays d'appel autorisés et pas un de plus, et un quota de conversations sur les deux premiers forfaits. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Cette page est écrite par Skipcall, sur Skipcall.** Ce n'est pas un avis, c'est une auto-évaluation, et vous devez la lire comme telle. Les vingt-quatre autres fiches de cette rubrique portent sur des concurrents, et nous y déclarons notre conflit d'intérêts. Ici le conflit est total : nous vendons le produit dont nous parlons. Aucun paragraphe de cette page ne doit donc être cru sur parole. C'est pourquoi elle est construite autrement. Les prix viennent de notre grille publique, les volumes d'appels de notre propre supervision, les limites sont énumérées sans être adoucies, et une section vous donne mot pour mot les questions à nous poser avant de signer. Si un élément vous paraît faux, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## Zéro avis sur G2, et rien pour y remédier Si vous cherchez « Skipcall avis », la réponse honnête est qu'il n'y en a pas de public. Un parallel dialer européen récent n'en a en général pas, et nous n'avons rien fait pour changer cela. Voici d'abord ce que cette absence vous coûte, et ensuite pourquoi nous n'avons pas cherché à la combler. Sur G2, Trustpilot et Capterra 0 avis publiés au 7 septembre 2026 Sur la plateforme, en juillet 2026 868 439 appels traités, relevé interne Commençons par ce que cela vous enlève, parce que c'est la seule partie qui vous concerne vraiment. En l'absence de fiche sur une plateforme d'avis, vous n'avez **aucune mesure indépendante de notre satisfaction client**. Ni bonne, ni mauvaise. Vous ne pouvez pas lire trente commentaires et repérer le reproche qui revient. C'est un désavantage réel, et nous l'assumons plutôt que de le contourner. Pourquoi nous n'avons pas comblé ce trou, maintenant. Sur ces plateformes, l'éditeur qui veut peser paie : la mise en avant de sa fiche, la génération de contacts, le placement dans les grilles comparatives. Une fiche bien classée mesure donc d'abord un budget marketing, et nous n'avons pas engagé ce budget. Cet argument nous arrange, et il faut le compter comme tel. Rien ne nous empêchait pour autant d'ouvrir une fiche et de demander à nos clients d'y écrire, ce que font des éditeurs de notre taille. Nous ne l'avons pas fait, et nous n'avons pas de meilleure explication à donner que celle-là. Nous sommes loin d'être seuls dans ce cas : Paradial, Minari, Ubic et Reached affichent le même zéro sur les trois plateformes, et nous l'écrivons noir sur blanc dans leurs fiches respectives. Cela ne transforme pas notre absence en qualité, cela dit seulement que c'est l'état normal d'un produit de cet âge sur ce marché. La seule chose que nous revendiquons est de l'écrire. | Ce que vous perdez sans fiche G2 | Ce que nous pouvons mettre en face | | - | - | | Une note moyenne sur plusieurs dizaines de retours | Deux clients joignables, quand nous en avons de votre secteur et de votre taille | | Le reproche récurrent qui ressort des commentaires | La liste de nos limites, écrite plus bas sans enrobage | | Une preuve que le produit est réellement utilisé | Nos volumes d'appels mensuels, datés, chiffrés et invérifiables | | Un prix vérifié par les utilisateurs | Une grille publique, souscrite sans devis dès une licence | Aucune de ces contreparties ne remplace un avis indépendant. Elles sont vérifiables une par une, ce qui n'est pas la même chose, et c'est le mieux que nous puissions offrir sans acheter une place dans un classement. Ce qu'il faut en faire Appliquez-nous exactement la règle que nous recommandons face à tout éditeur sans avis public : demandez deux références clients joignables, de votre secteur et de votre taille d'équipe, et appelez-les. Un éditeur qui refuse cette demande banale vous a répondu. Nous la satisfaisons quand nous avons ces clients-là dans notre parc, et nous le disons quand ce n'est pas le cas plutôt que d'envoyer une référence hors sujet. Là encore, vous n'avez que notre parole : la vérification, c'est l'appel que vous passerez. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. 60 € par utilisateur et par mois, formule Starter Grille publiée sur skipcall.io/pricing Hors taxes. Comprend 400 conversations par mois, un numéro et 200 SMS. Une seule licence suffit pour ouvrir un compte. 120 € par utilisateur et par mois, formule Intermédiaire Grille publiée sur skipcall.io/pricing Hors taxes. Comprend 1 000 conversations par mois, un numéro et 500 SMS. 210 € par utilisateur et par mois, formule Expert Grille publiée sur skipcall.io/pricing Hors taxes. Conversations illimitées, deux numéros et 1 000 SMS. C'est la formule des équipes qui composent toute la journée. 22 € par utilisateur et par mois, formule VoIP Entreprise Grille publiée sur skipcall.io/pricing Hors taxes. Téléphonie d'entreprise pour les collaborateurs qui ne prospectent pas, avec 200 conversations et 100 SMS : numéros fixes et mobiles, portabilité, enregistrement, journal et statistiques d'appels. Les appels reçus arrivent sur la ligne de l'utilisateur et remontent au CRM, mais ce forfait n'inclut ni power dialer ni composeur parallèle. ## Ce que valent les avis sur Skipcall Les seuls chiffres que nous puissions produire viennent de notre propre supervision. Ils mesurent l'usage, pas la satisfaction, et il faut les lire pour ce qu'ils sont. 0 avis sur G2 0 avis sur Trustpilot 0 avis sur Capterra 300+ utilisateurs actifs, relevé interne Appels traités par mois Janvier à juillet 2026, relevé de supervision interne 107 090 Janv. 217 060 Févr. 308 001 Mars 430 260 Avr. 462 775 Mai 811 289 Juin 868 439 Juil. 3 204 914 appels sur les sept mois, un volume mensuel multiplié par huit entre janvier et juillet, et 7 % de hausse sur le seul mois de juillet. Ces chiffres viennent de notre supervision et aucun tiers ne les a audités : ils mesurent l'usage, pas la satisfaction. Nous les publions parce que c'est la seule preuve que nous puissions produire, et parce qu'un outil que l'on cesse d'utiliser ne produit pas cette courbe. Sur juillet 2026, la plateforme a traité **868 439 appels**, en hausse de 7 % sur le mois de juin. Du 1er janvier au 31 juillet, le total atteint 3 204 914 appels, et le volume mensuel a été multiplié par huit sur la période. Ces chiffres proviennent de notre supervision interne, arrêtés au 31 juillet 2026. Un volume d'appels prouve qu'un produit est branché et utilisé quotidiennement, ce qui n'est pas rien face à un logiciel acheté puis abandonné. Il ne prouve **pas** que les utilisateurs en soient satisfaits, et personne ne peut auditer notre relevé. Traitez-le comme une déclaration d'éditeur, parce que c'en est une. Sur le service, nous ne pouvons produire aucun chiffre du tout. Les comptes sont suivis en français et en anglais, avec un interlocuteur nommé plutôt qu'une file de tickets : c'est notre organisation, pas une performance mesurée. Nous ne publions ni délai de première réponse, ni taux de résolution, ni note de satisfaction, et tant que nous ne le faisons pas, cette phrase vaut ce que vaut la parole d'un éditeur sur lui-même. Deux appels à des clients existants vous en apprendront davantage. ## Ce que Skipcall fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. Quatre lignes, quand plusieurs concurrents en annoncent davantage Paradial annonce cinq lignes simultanées, Nooks et Orum davantage. Si ce seul chiffre décide de votre choix, ils affichent mieux que nous, et cela reste vrai. Le plafond est un choix et non une limite de la plateforme : le développement est le même pour vingt lignes. Il tient à la taille des fichiers européens. Au-delà de deux appels lancés en même temps, plusieurs prospects décrochent ensemble et ceux que le commercial ne peut pas prendre gardent un appel manqué d'un numéro inconnu : la ligne du fichier est brûlée. Sur un fichier américain de plusieurs dizaines de milliers de contacts, cette perte se dilue. Ce raisonnement a une limite, et elle joue contre nous. Si votre cible est justement un fichier américain de cette taille, le nombre de lignes redevient un avantage réel, et quatre est alors moins que ce que proposent les outils conçus pour ce marché. Sur ce terrain, nous n'avons rien à leur opposer. Les appels reçus arrivent, mais rien ne les route Un prospect qui rappelle joint bien la ligne de son interlocuteur, et l'appel est tracé comme les autres. Ce qui n'existe pas, c'est tout ce qui se met entre l'appelant et la personne : ni serveur vocal, ni file d'attente, ni distribution vers un groupe, ni horaires d'ouverture. Un appel vers votre numéro principal ne sera donc pas réparti dans une équipe, et personne ne le reprendra si le destinataire ne décroche pas. Nous présentons cela comme le périmètre du produit plutôt que comme un manque, mais pour vous la conséquence est la même : si votre entreprise doit tenir un standard, avec un numéro unique, un menu et une équipe qui se répartit les appels, il vous faut un logiciel d'appel classique comme Aircall, Ringover ou CloudTalk, le cas échéant à côté de nous, et cela fait deux abonnements et deux factures. Douze pays autorisés, et rien en dehors Les appels sont possibles vers la France, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg, les Pays-Bas, l'Allemagne, l'Autriche, l'Italie, l'Espagne, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada. Hors de cette liste, l'appel ne part pas. Si votre cible tient entièrement dans cette liste, la limite ne se verra pas. Pour une équipe qui appelle l'Europe centrale, le Maghreb, l'Amérique latine ou l'Asie, c'est une exclusion sèche, et un opérateur comme CloudTalk, qui annonce plus de 160 pays, répondra là où nous ne répondons pas. Un quota de conversations sur les deux premiers forfaits Starter s'arrête à 400 conversations par mois, Intermédiaire à 1 000. Est comptabilisée toute conversation de plus de dix secondes. Seul le forfait Expert lève le plafond. Une équipe qui compose toute la journée dépassera le quota Starter : le budget à comparer est alors celui du forfait Expert, et non le prix d'appel affiché en tête de grille. À la résiliation, les accès tombent immédiatement L'article 10.3 de nos conditions générales prévoit que la résiliation entraîne la désactivation immédiate des accès et l'inaccessibilité de l'ensemble des contenus stockés. Il n'y a pas de période de grâce pendant laquelle vous pourriez encore récupérer un enregistrement oublié. La conséquence pratique est qu'un export complet, appels, enregistrements, transcriptions et contacts, doit être fait avant la coupure, pas après. C'est la clause qui coûte le plus cher à découvrir au mauvais moment : lisez l'article 10.3 avant de signer, pas le jour où vous partez. Quatre CRM natifs, et vingt-neuf outils par API Quatre CRM disposent d'une intégration native : HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Les vingt-neuf autres outils que nous documentons passent par notre API, par Make, Zapier ou n8n. Ce ne sont pas des intégrations natives et nous ne les appelons pas ainsi. La différence n'est pas de vocabulaire. Une connexion par API demande quelqu'un pour la mettre en place, puis pour la réparer quand elle casse. Si votre CRM ne fait pas partie des quatre, comptez ce travail dans votre budget, ou vérifiez que la remontée automatique des appels n'est pas ce qui vous fait acheter l'outil. L'enrichissement de numéros se paie en crédits La recherche de numéros manquants est disponible dans le produit, mais elle nécessite l'achat de crédits en plus de l'abonnement. Ce n'est pas inclus dans le prix affiché, et cela doit entrer dans votre budget si votre fichier est incomplet. Une société jeune, sans historique de dix ans à montrer SKIPCALL SAS est immatriculée au registre du commerce de Tours. Nous n'avons ni la profondeur d'historique d'un RingCentral, ni son maillage de partenaires, et une direction des achats qui exige cinq exercices comptables et une certification ISO 27001 ne nous retiendra pas. Une levée de fonds a été réalisée auprès d'une scale-up française et de plusieurs business angels du secteur. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 Des références clients joignables > « Vous n'avez aucun avis public sur G2, Trustpilot ni Capterra, et vous l'écrivez vous-mêmes. Pouvez-vous me mettre en relation avec deux clients de mon secteur et de ma taille d'équipe, que je puisse appeler avant de signer ? » 02 Le forfait réellement adapté à mon volume > « Mes commerciaux passent environ X appels par jour ouvré. Compte tenu de votre définition d'une conversation, à savoir plus de dix secondes, sur quel forfait suis-je réellement, et à partir de quel volume dois-je basculer sur Expert ? Merci de me le confirmer par écrit. » 03 Le coût total la première année > « Merci de me chiffrer par écrit le total sur douze mois pour N utilisateurs : abonnements, numéros supplémentaires, SMS au-delà du forfait et crédits d'enrichissement si mon fichier est incomplet. Je veux le montant que je paierai, pas le prix d'appel. » 04 Les pays que je dois appeler > « Ma cible inclut les pays suivants : \[liste]. Confirmez-moi lesquels figurent dans vos douze pays autorisés, et ce qui se passe pour les autres. » 05 La sortie et la récupération des données > « Si je résilie, sous quel format puis-je exporter mes contacts, mes enregistrements, mes transcriptions et mon historique d'appels, combien de temps à l'avance dois-je le demander, et que devient mon numéro ? » 06 Le traitement des données personnelles > « Votre accord de traitement des données est publié sur skipcall.io/dpa. Pouvez-vous me confirmer par écrit qu'il s'applique tel quel à mon contrat, me transmettre la liste nominative de vos sous-traitants, et me préciser la localisation exacte du stockage des enregistrements et des transcriptions ? » 07 La solidité de l'entreprise > « Vous indiquez avoir réalisé une levée de fonds sans en publier le montant, les investisseurs ni la date. Pouvez-vous me communiquer ces trois éléments par écrit, ainsi que vos derniers comptes déposés, pour que j'instruise le risque fournisseur ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas Skipcall est un bon choix si - votre équipe compte de deux à quinze commerciaux dont le métier est d'appeler - votre cible se trouve en Europe de l'Ouest ou en Amérique du Nord - vous voulez un prix public, souscrit sans devis dès une licence - vous utilisez HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio et vous voulez que les appels y remontent sans ressaisie - un interlocuteur identifié en français compte davantage, pour vous, qu'un service dont la qualité est notée publiquement Regardez ailleurs si - votre entreprise doit tenir un standard, avec un numéro unique, un menu vocal ou une file d’attente - vous appelez des pays qui ne figurent pas dans notre liste de douze - votre direction des achats exige des avis indépendants ou une certification ISO 27001 - vous voulez équiper toute l'entreprise, y compris les équipes qui ne prospectent pas - votre CRM ne fait pas partie de nos quatre intégrations natives et vous ne voulez pas maintenir une connexion par API - vous cherchez un agent vocal autonome qui appelle à la place d'un commercial ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte Skipcall en 2026 ? +** Quatre forfaits sont publiés et se souscrivent sans devis. Au 7 septembre 2026, la formule Starter est à partir de 60 € par utilisateur et par mois hors taxes, et comprend 400 conversations, un numéro et 200 SMS. La formule Intermédiaire est à partir de 120 €, avec 1 000 conversations. La formule Expert est à partir de 210 €, avec des conversations illimitées et deux numéros. Une formule VoIP Entreprise, à partir de 22 €, couvre les collaborateurs qui ne prospectent pas. Une seule licence suffit pour ouvrir un compte. Une cinquième offre, Entreprise, à partir de six licences, est la seule à faire l'objet d'un devis : son prix n'est pas affiché. L'enrichissement de numéros se paie en crédits, en plus de l'abonnement. **Qu'est-ce qu'une conversation chez Skipcall, et à partir de quand faut-il changer de forfait ? +** Skipcall compte comme conversation tout échange de plus de dix secondes. Au 7 septembre 2026, la formule Starter en comprend 400 par mois et la formule Intermédiaire 1 000 ; seule la formule Expert, à partir de 210 € par utilisateur et par mois hors taxes, lève le plafond avec des conversations illimitées. La formule VoIP Entreprise, destinée aux collaborateurs qui ne prospectent pas, en comprend 200. Une équipe qui compose toute la journée dépassera le quota Starter : le calcul à faire est celui du forfait qui absorbe votre volume réel, pas celui du prix d'appel. **Skipcall a-t-il des avis clients publics ? +** Non. Au 7 septembre 2026, il n'existe aucune fiche Skipcall sur G2, Trustpilot ni Capterra, donc aucun avis public sur ces trois plateformes. Nous n'avons rien fait pour en obtenir : elles vendent aux éditeurs la mise en avant de leur fiche et la génération de contacts, et nous n'avons pas engagé ce budget. Rien ne nous empêchait pour autant d'ouvrir une fiche et de demander à nos clients d'y écrire. Quelle qu'en soit la raison, le résultat est le même : aucune mesure indépendante de notre satisfaction client n'est consultable. À la place, demandez-nous deux clients joignables de votre secteur et de votre taille d'équipe, et appelez-les avant de signer. Cette réponse est écrite par l'éditeur de Skipcall. **Combien de lignes Skipcall compose-t-il en parallèle ? +** Skipcall compose quatre lignes simultanées, chiffre inchangé au 7 septembre 2026. Ce plafond est un choix et non une limite technique : rien ne nous empêchait d'en afficher vingt. Au-delà de deux appels lancés en même temps, plusieurs prospects décrochent ensemble et ceux que le commercial ne peut pas prendre gardent un appel manqué d'un numéro inconnu, ce qui brûle la ligne du fichier. Sur un fichier américain de plusieurs dizaines de milliers de contacts, cette perte se dilue ; sur un fichier européen, elle se paie. Une équipe européenne a intérêt à rester à deux. Sur un grand fichier américain, en revanche, où la perte se dilue, les outils qui annoncent cinq lignes ou davantage gardent un avantage que nous n'avons pas. **Qui édite Skipcall ? +** Au 7 septembre 2026, Skipcall est édité par SKIPCALL SAS, dont le siège social se situe au 1 impasse du Palais, 37000 Tours, immatriculée sous le numéro 940 199 185 au registre du commerce et des sociétés de Tours, SIRET 940 199 185 00031. La société a réalisé une levée de fonds auprès d'une scale-up française et de plusieurs business angels du secteur, dont elle ne publie ni le montant, ni les noms, ni la date. **Combien d'appels Skipcall traite-t-il ? +** Sur le mois de juillet 2026, la plateforme a traité 868 439 appels, en hausse de 7 % par rapport à juin. Du 1er janvier au 31 juillet 2026, le total atteint 3 204 914 appels, et le volume mensuel a été multiplié par huit sur la période, pour plus de 300 utilisateurs actifs. Ces chiffres, relevés le 7 septembre 2026, proviennent de notre supervision interne et ne sont pas auditables par un tiers : ce sont des données d'éditeur, à traiter comme telles. **Peut-on recevoir des appels avec Skipcall ? +** Oui, mais sans aucun routage, et la nuance décide de tout. Au 7 septembre 2026, un appel entrant arrive sur la ligne de l'utilisateur appelé et remonte au CRM comme un appel sortant. En revanche il n'existe ni serveur vocal interactif, ni file d'attente, ni distribution vers un groupe, ni gestion d'horaires d'ouverture : personne ne reprend l'appel si le destinataire ne décroche pas. Si votre entreprise doit tenir un standard, il vous faut un logiciel d'appel d'entreprise comme Aircall, Ringover ou CloudTalk, le cas échéant en complément de Skipcall, ce qui représente deux abonnements. **Vers quels pays peut-on appeler avec Skipcall ? +** Skipcall autorise douze pays d'appel au 7 septembre 2026 : la France, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg, les Pays-Bas, l'Allemagne, l'Autriche, l'Italie, l'Espagne, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada. En dehors de cette liste, l'appel ne part pas. Si votre cible se trouve en Europe centrale, au Maghreb, en Amérique latine ou en Asie, un opérateur à couverture large comme CloudTalk répondra là où nous ne répondons pas. **Où Skipcall héberge-t-il les données et les enregistrements ? +** Les données et les enregistrements des clients Skipcall sont hébergés dans l’Union européenne, chez un fournisseur cloud français : le traitement relève du RGPD et du droit européen. Les paramètres d'enregistrement, de conservation et de suppression sont configurables selon votre politique interne, et notre accord de traitement des données au sens de l'article 28 du RGPD est publié sur skipcall.io/dpa, vérifiable au 7 septembre 2026. Cette réponse est celle de l'éditeur : pour un dossier de conformité, faites-nous confirmer par écrit la localisation exacte du stockage des enregistrements et des transcriptions. La liste nominative de nos sous-traitants, avec le pays de traitement et les garanties de transfert, est publiée sur skipcall.io/sous-traitants. **Comment résilier un abonnement Skipcall, et que deviennent les données ? +** L'article 10.3 des conditions générales de Skipcall, dans leur version consultée le 7 septembre 2026, prévoit que la résiliation entraîne la désactivation immédiate des accès et l'inaccessibilité de l'ensemble des contenus stockés. Il n'existe pas de période de grâce pendant laquelle un enregistrement oublié pourrait encore être récupéré. L'export complet des appels, des enregistrements, des transcriptions et des contacts doit donc être fait avant la coupure, et jamais après. Demandez par écrit le format de cet export et le délai de préavis nécessaire pour l'obtenir. **Quelles intégrations CRM Skipcall propose-t-il en natif ? +** Au 7 septembre 2026, quatre CRM disposent d'une intégration native, prête à l'emploi : HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Chaque appel, son résultat, sa transcription et son résumé y remontent automatiquement sur la fiche du contact, sans ressaisie. Vingt-neuf autres outils sont documentés, mais ils passent par une API REST ouverte, ou par Make, Zapier et n8n : ce sont des connexions par API, et nous ne les appelons pas natives. Si votre CRM ne fait pas partie des quatre, la mise en place et la maintenance de la connexion sont à votre charge. **Peut-on faire confiance à cette page, écrite par Skipcall ? +** Non, pas sur parole. Cette page, dont les éléments ont été relevés le 7 septembre 2026, est écrite par SKIPCALL SAS sur son propre produit : c'est une auto-évaluation et non un avis, le conflit d'intérêts est total, et la page le dit dès son deuxième paragraphe. Ce que vous pouvez faire, en revanche, c'est la vérifier : les prix figurent sur notre page tarifaire publique, l'identité de la société sur nos mentions légales et au registre du commerce, l'absence d'avis sur G2 se contrôle en une recherche, et nos limites sont listées sans être adoucies. Sur le seul point invérifiable, nos volumes d'appels, nous le signalons nous-mêmes. Demandez-nous ensuite deux clients joignables : c'est la vérification qui vaut plus que toute cette page. Et si Skipcall ne vous convient pas Nous maintenons une page qui met Skipcall et huit alternatives dans le même tableau, avec les mêmes colonnes, et qui détaille ce que CloudTalk, Nooks et Orum font mieux que nous. Elle est écrite par nous, avec le même biais que cette page, mais elle nomme les cas où un autre outil est le bon choix. [Voir les alternatives à Skipcall →](https://skipcall.io/alternative-a-skipcall) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [Skipcall, grille tarifaire](https://skipcall.io/pricing) · prix des quatre formules, quotas et définition d'une conversation, pays autorisés - [Skipcall, mentions légales](https://skipcall.io/mentions-legales) · raison sociale, RCS, SIRET et siège social - [Annuaire des entreprises, SIREN 940 199 185](https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/940199185) · forme juridique, date d'immatriculation et activité - [Skipcall, intégrations](https://skipcall.io/integrations) · les quatre CRM natifs et les vingt-neuf connexions par API - [Skipcall, accord de traitement des données](https://skipcall.io/dpa) · engagements de l'article 28 du RGPD, conservation et suppression - [Skipcall, conditions générales](https://skipcall.io/conditions-generales) · articles 7.4 et 10.3, titularité des numéros et effets de la résiliation - [G2, catégorie Auto Dialer](https://www.g2.com/categories/auto-dialer) · absence de fiche produit Skipcall au 7 septembre 2026 - [Supervision interne Skipcall](https://skipcall.io/) · volumes d'appels de janvier à juillet 2026, relevé au 7 septembre 2026, donnée d'éditeur non auditée Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Skipcall est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Trellus : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/trellus markdown: https://skipcall.io/avis/trellus.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # Trellus : avis, prix et grille tarifaire (2026) Trellus n'est pas un outil autonome : c'est une extension qui se greffe sur Salesloft, Outreach, HubSpot ou Apollo. Sans l'une d'elles, il ne fonctionne pas. Prix réels et ce que cela implique. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - Trellus est une société américaine fondée en 2022 à New York, passée par la promotion Y Combinator W22 et éditée par Outpost Labs Inc. - Ce n'est pas un opérateur téléphonique mais une extension de navigateur qui se greffe sur une plateforme d'engagement commercial existante : Salesloft, Outreach, HubSpot, Apollo, Salesforce, Zoho, VanillaSoft ou Amplemarket. Sans l'une d'elles, le produit ne fonctionne pas. - Les plans individuels sont affichés à 99,99 $ et 149,99 $ par utilisateur et par mois, avec un tarif promotionnel de 34,99 $ relevé au 7 septembre 2026. - Le coaching en temps réel et l'analyse d'équipe ne figurent que sur le plan Business, dont le tarif n'est pas publié. - En France, l'essentiel du coaching se joue après l'appel : la réglementation limite la conservation des enregistrements et exclut tout dispositif d'écoute permanent des salariés. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Trellus.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que Trellus fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## Il vous faut déjà payer un autre outil Trellus n'est pas une alternative à un composeur : c'est une couche posée par-dessus. Son prix ne s'oppose donc à aucun autre, il s'y ajoute. Trellus 99,99 $ par utilisateur et par mois, plan Power La plateforme requise \+ son prix Salesloft, Outreach, Apollo ou équivalent Le produit se greffe sur une plateforme d'engagement commercial existante et lui ajoute du coaching pendant l'appel et de la composition. Sans Salesloft, Outreach, HubSpot, Apollo ou l'un des autres outils supportés, il n'a rien sur quoi se greffer. Cela change complètement la lecture du prix. Comparer les 99,99 $ de Trellus aux 89 € d'un composeur autonome n'a aucun sens : dans un cas vous achetez un produit complet, dans l'autre une couche qui suppose un abonnement Salesloft ou Outreach, dont les tarifs se comptent en dizaines de dollars par utilisateur et par mois. Ce n'est pas une critique du produit, c'est une correction de périmètre. **Trellus s'adresse aux équipes qui ont déjà une plateforme et veulent l'améliorer**, pas à celles qui cherchent leur premier outil. Ce qu'il faut en faire Si vous avez déjà Salesloft, Outreach ou Apollo, comparez Trellus aux fonctions natives de coaching de votre plateforme, pas à des composeurs. Si vous n'avez rien, additionnez les deux abonnements avant de comparer quoi que ce soit. Et vérifiez que votre plateforme figure bien dans la liste supportée, elle conditionne tout le reste. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. 99,99 $ par utilisateur et par mois, plan Power Page tarifs de trellus.ai Un tarif promotionnel de 34,99 $ était affiché au 7 septembre 2026. Suppose un abonnement actif à une plateforme d'engagement commercial supportée. 149,99 $ par utilisateur et par mois, plan Parallel Page tarifs de trellus.ai Ajoute la composition parallèle. Même prérequis de plateforme tierce. Non publié plan Business Page tarifs de trellus.ai Seul plan à contenir le coaching en temps réel et l'analyse d'équipe. Aucun montant affiché. ## Ce que valent les avis sur Trellus Trellus est un éditeur jeune, sans corpus d'avis significatif sur les plateformes de référence. 2022 année de création W22 promotion Y Combinator 0 avis sur Trustpilot 0 avis sur Capterra Aucun corpus indépendant significatif n'existe au 7 septembre 2026. Le passage par Y Combinator en 2022 renseigne sur la sélection initiale, pas sur la satisfaction des clients. Un point mérite d'être soulevé, et il est spécifique à ce produit : **le coaching en temps réel se heurte en France à un cadre réglementaire précis**. La conservation des enregistrements y est limitée dans le temps, et un dispositif d'écoute permanent des salariés n'est pas admis. Concrètement, la fonction la plus distinctive de Trellus est aussi celle dont l'usage doit être encadré chez vous : information des salariés, consultation des représentants du personnel, durée de conservation, finalité déclarée. Ce n'est pas un obstacle insurmontable, c'est un travail préalable à prévoir. ## Ce que Trellus fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. Le coaching pendant l'appel est une vraie idée Analyser le rythme de parole, les silences et les interruptions pendant la conversation pour souffler une correction au commercial est techniquement difficile et utile. Personne d'autre dans cette rubrique ne le fait, nous compris. Une intégration large et documentée Salesloft, Outreach, HubSpot, Apollo, Salesforce, Zoho, VanillaSoft, Amplemarket. Pour une équipe déjà équipée, la probabilité que sa plateforme soit supportée est élevée, et c'est le prérequis qui compte. Un tarif individuel accessible Le tarif promotionnel relevé à 34,99 $ par utilisateur et par mois permet à un commercial isolé de tester le coaching sans décision d'équipe. Peu d'éditeurs de ce marché rendent leur produit accessible à un utilisateur unique. Le passage par Y Combinator La promotion W22 est un filtre de sélection sérieux. Cela ne garantit rien sur la satisfaction client, mais c'est un signal sur la qualité de l'équipe fondatrice, et il est vérifiable publiquement. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 Le prérequis de plateforme > « Nous utilisons \[plateforme]. Est-elle supportée, et Trellus fonctionne-t-il sans qu'un abonnement à l'une des plateformes listées soit actif ? » 02 Le coût total réel > « Pour \[N] commerciaux, quel est le coût mensuel de Trellus, sachant que nous payons déjà \[plateforme] à \[montant] par utilisateur ? Et quel est le tarif du plan Business, qui contient le coaching en temps réel ? » 03 La durée du tarif promotionnel > « Le tarif de 34,99 $ affiché est-il promotionnel, pour quelle durée, et quel sera le tarif à son terme ? » 04 La conformité du coaching en temps réel > « Votre coaching en temps réel analyse la conversation pendant l'appel. Quelles données sont traitées, combien de temps sont-elles conservées, et pouvez-vous me transmettre la documentation permettant à notre délégué à la protection des données d'instruire le dossier ? » 05 Des références européennes > « Pouvez-vous me mettre en relation avec deux clients européens qui utilisent le coaching en temps réel, que je puisse appeler ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas Trellus est un bon choix si - vous utilisez déjà Salesloft, Outreach, Apollo ou une plateforme supportée - le coaching pendant l'appel est un axe de progression identifié chez vous - vous voulez tester la démarche sur un ou deux commerciaux avant de généraliser - votre organisation sait encadrer un dispositif d'analyse de conversation Regardez ailleurs si - vous cherchez votre premier outil : Trellus suppose d'en avoir déjà un - votre plateforme d'engagement ne figure pas dans la liste supportée - le cadre réglementaire de l'analyse en temps réel est un obstacle chez vous - vous comparez des prix et voulez éviter d'additionner deux abonnements ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte Trellus en 2026 ? +** Les plans individuels sont affichés à 99,99 $ pour le plan Power et 149,99 $ pour le plan Parallel, par utilisateur et par mois, avec un tarif promotionnel de 34,99 $ relevé au 7 septembre 2026. Le plan Business, seul à contenir le coaching en temps réel et l'analyse d'équipe, n'affiche aucun prix. À ces montants s'ajoute l'abonnement à la plateforme d'engagement commercial requise. **Trellus fonctionne-t-il seul ? +** Non. Ce n'est pas un opérateur téléphonique mais une extension de navigateur qui se greffe sur une plateforme d'engagement commercial existante : Salesloft, Outreach, HubSpot, Apollo, Salesforce, Zoho, VanillaSoft ou Amplemarket. Sans l'une d'elles, le produit ne fonctionne pas. Son prix s'ajoute donc à celui de votre plateforme, il ne le remplace pas. **Le coaching en temps réel de Trellus est-il utilisable en France ? +** Il demande un encadrement. La réglementation française limite la conservation des enregistrements d'appels et n'admet pas un dispositif d'écoute permanent des salariés. Avant de déployer la fonction, il faut informer les salariés, consulter les représentants du personnel, déclarer la finalité et fixer une durée de conservation. Ce n'est pas un obstacle insurmontable, mais c'est un travail préalable. **Trellus a-t-il des avis clients publics ? +** Aucun corpus indépendant significatif n'existe sur les plateformes de référence au 7 septembre 2026. La société a été fondée en 2022 et est passée par la promotion Y Combinator W22, ce qui renseigne sur la sélection initiale mais pas sur la satisfaction des clients. **Qui édite Trellus ? +** Trellus est une société américaine fondée en 2022 à New York, éditée par Outpost Labs Inc., passée par la promotion Y Combinator W22. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall. Trellus n'est pas exactement un concurrent, puisqu'il se greffe sur d'autres outils au lieu de les remplacer, mais nos noms se croisent dans les comparatifs. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous écrivons que son coaching pendant l'appel est une vraie idée que personne d'autre ne propose dans cette rubrique, nous compris. Et nous, dans tout ça Cette page juge Trellus, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à Trellus : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-trellus) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [Trellus, page tarifs](https://www.trellus.ai/pricing) · plans, prix affichés et contenu de chaque offre - [Trellus, page d'accueil](https://www.trellus.ai/) · produit, plateformes intégrées, lignes en parallèle - [Trellus, coaching en temps réel](https://www.trellus.ai/realtime-coaching) · signaux suivis pendant l'appel et livrables après l'appel - [Trellus, accord de traitement des données](https://www.trellus.ai/privacy-policy) · société éditrice et encadrement des transferts - [Y Combinator, fiche Trellus](https://www.ycombinator.com/companies/trellus) · création, promotion, fondateurs Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Trellus est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Ubic : avis, prix et grille tarifaire (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/avis/ubic markdown: https://skipcall.io/avis/ubic.md language: fr last_updated: 2026-09-07 --- Avis et tarifs # Ubic : avis, prix et grille tarifaire (2026) Ubic compose trois lignes en parallèle et se facture 200 € par utilisateur et par mois, soit le prix des composeurs qui en annoncent cinq. Grille complète, hébergement à Paris et absence d'avis publics. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le 7 septembre 2026 En clair - Ubic est un parallel dialer édité par Positive Lab, société par actions simplifiée immatriculée en décembre 2024 à Hem, dans le Nord, et présidée par le Groupe Positive. - Le composeur lance jusqu'à trois appels en parallèle et écarte automatiquement les messageries, les fax et les numéros invalides. - L'offre publique repose sur un plan unique, Booster, à 200 € par utilisateur et par mois en facturation mensuelle, 180 € en trimestriel et 160 € en annuel, ces deux dernières formules étant payées d'avance. - Les appels et les enregistrements sont hébergés sur Amazon Web Services, région Paris, selon la foire aux questions de l'éditeur. - Au 7 septembre 2026, Ubic n'a pas de profil public sur G2 ni sur Trustpilot : l'évaluation doit se fonder sur un essai mesuré sur vos propres fichiers. ## Notre biais, déclaré tout de suite **Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Ubic.** Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole. Une section entière plus bas est consacrée à ce que Ubic fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction. ## Trois lignes au prix de cinq Ubic est l'un des composeurs les plus chers de cette rubrique, et celui qui ouvre le moins de lignes. Les deux faits sont publics et méritent d'être posés côte à côte. Lignes en parallèle 3 plafond du plan unique Prix mensuel 200 € par utilisateur, en facturation mensuelle Deux cents euros par utilisateur et par mois place Ubic au-dessus de la plupart des composeurs parallèles français, dont plusieurs annoncent cinq lignes pour un tarif inférieur. Il faut immédiatement nuancer, parce que la nuance est réelle : **trois lignes n'est pas nécessairement un mauvais réglage**. Sur un fichier européen, composer trop de numéros à la fois brûle des contacts, et beaucoup d'équipes gagneraient à rester à deux ou trois. Le nombre de lignes n'est pas un score. Mais si vous payez le prix haut du marché, vous êtes en droit d'attendre autre chose en échange : une meilleure détection, une meilleure qualité de numéros, un accompagnement. C'est cela qu'il faut faire préciser, plutôt que de comparer des chiffres de lignes. | Formule | Prix par utilisateur et par mois | Paiement | Coût annuel | | - | - | - | - | | Mensuelle | 200 € | au mois | 2 400 € | | Trimestrielle | 180 € | d'avance | 2 160 € | | Annuelle | 160 € | d'avance | 1 920 € | Grille publiée par l'éditeur au 7 septembre 2026, hors taxes. Les formules trimestrielle et annuelle sont payées d'avance : la remise de 20 % se paie en trésorerie immobilisée. Ce qu'il faut en faire Ne négociez pas le nombre de lignes, négociez ce que le prix contient. Demandez le taux de détection mesuré sur des numéros français, la provenance des numéros émetteurs, et ce qui est prévu en accompagnement au démarrage. Si la réponse est vague, le prix haut n'est pas justifié. ## La grille tarifaire complète Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026. 200 € par utilisateur et par mois, plan Booster Page tarifs de getubic.com Facturation mensuelle, plan unique. Trois lignes en parallèle avec écartement des messageries, des fax et des numéros invalides. 180 € par utilisateur et par mois, engagement trimestriel Page tarifs de getubic.com Payé d'avance pour trois mois. 160 € par utilisateur et par mois, engagement annuel Page tarifs de getubic.com Payé d'avance pour douze mois, soit 1 920 € par utilisateur immobilisés en début de contrat. ## Ce que valent les avis sur Ubic Ubic a été immatriculé en décembre 2024. Il n'a, à ce jour, aucun avis public. 0 avis sur G2 0 avis sur Trustpilot 0 avis sur Capterra 2024 année d'immatriculation Aucun profil produit n'existe sur les plateformes d'avis de référence au 7 septembre 2026. Pour un éditeur immatriculé en décembre 2024, c'est logique. Un élément atténue toutefois le risque habituel du jeune éditeur : **Ubic est présidé par le Groupe Positive**, anciennement Sarbacane, un acteur installé du logiciel français. La question de la continuité de service ne se pose donc pas dans les mêmes termes que pour une jeune pousse isolée. Reste l'absence de mesure de satisfaction. Face à un prix haut de gamme et à zéro avis, la seule démarche rationnelle est l'essai mesuré : faites tourner l'outil sur vos propres fichiers et comptez vous-même les conversations obtenues par heure. ## Ce qu'Ubic fait bien Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais. L'adossement au Groupe Positive Être présidé par un éditeur de logiciel français installé change la nature du risque. Un acheteur qui hésite à confier sa téléphonie à une société de deux ans peut regarder la structure derrière, et elle est solide. Hébergement des appels et des enregistrements à Paris Amazon Web Services, région Paris, pour les appels comme pour les enregistrements, écrit dans la foire aux questions. C'est une réponse claire à une question que beaucoup d'éditeurs éludent, et elle vaut la nôtre. Le filtrage des fax et des numéros invalides Écarter les messageries est standard. Écarter aussi les fax et les numéros invalides l'est beaucoup moins, et c'est utile : sur un fichier ancien, ces lignes mortes consomment de la cadence pour rien. Une offre unique, sans grille à décoder Un seul plan, trois modes de paiement. Pas de fonctions réparties entre quatre forfaits, pas d'option à ajouter. Le prix est élevé mais il est lisible, ce qui n'est pas le cas de tous les concurrents de cette rubrique. ## Les cinq questions à leur poser par écrit À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace. 01 Ce que justifie le prix > « Votre plan est à 200 € par utilisateur et par mois pour trois lignes en parallèle, quand plusieurs concurrents français en annoncent cinq pour moins cher. Qu'est-ce qui, dans votre produit, justifie cet écart : taux de détection, qualité des numéros, accompagnement ? Merci de me répondre avec des chiffres mesurés. » 02 Le taux de détection > « Quel taux de détection des messageries mesurez-vous sur des numéros français, et sur quel volume ce chiffre est-il calculé ? » 03 Le paiement d'avance > « Les formules trimestrielle et annuelle sont payées d'avance. Que se passe-t-il si nous résilions en cours de période : y a-t-il un remboursement au prorata ? » 04 Les minutes incluses > « Quelles destinations les minutes incluses couvrent-elles, et quel est le tarif au-delà ? » 05 Des références joignables > « Votre société ayant été immatriculée fin 2024 et n'ayant pas encore de fiche G2 ou Trustpilot, pouvez-vous me mettre en relation avec deux clients de mon secteur, que je puisse appeler ? » ## Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas Ubic est un bon choix si - l'adossement à un groupe français installé vous rassure plus qu'un prix bas - trois lignes en parallèle correspondent à votre cadence cible - l'hébergement des appels et des enregistrements à Paris est une exigence - vous préférez une offre unique à une grille de plusieurs forfaits Regardez ailleurs si - vous comparez le rapport entre le prix et le nombre de lignes - vous ne voulez pas immobiliser douze mois d'abonnement d'avance - vous avez besoin d'avis indépendants avant de signer - votre cadence exige plus de trois lignes simultanées ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Combien coûte Ubic en 2026 ? +** Ubic propose un plan unique, Booster, à 200 € par utilisateur et par mois en facturation mensuelle, 180 € en engagement trimestriel et 160 € en engagement annuel, ces deux dernières formules étant payées d'avance. En annuel, cela représente 1 920 € par utilisateur immobilisés en début de contrat. **Combien de lignes Ubic compose-t-il en parallèle ? +** Jusqu'à trois appels en parallèle, avec écartement automatique des messageries, des fax et des numéros invalides. C'est moins que les cinq lignes annoncées par plusieurs concurrents français, mais trois lignes n'est pas nécessairement un mauvais réglage : sur un fichier européen, composer trop de numéros à la fois brûle des contacts. **Ubic a-t-il des avis clients publics ? +** Non. Au 7 septembre 2026, Ubic n'a de profil public ni sur G2, ni sur Trustpilot, ni sur Capterra. La société éditrice a été immatriculée en décembre 2024. L'évaluation doit donc se fonder sur un essai mesuré sur vos propres fichiers et sur des références clientes joignables. **Où sont hébergées les données des clients Ubic ? +** Les appels et les enregistrements sont hébergés sur Amazon Web Services, région Paris, selon la foire aux questions de l'éditeur. Le site vitrine est hébergé par Webflow et s'appuie sur Cloudflare, selon les mentions légales. **Qui édite Ubic ? +** Ubic est édité par Positive Lab, société par actions simplifiée immatriculée en décembre 2024 à Hem, dans le Nord, et présidée par le Groupe Positive, anciennement Sarbacane. Cet adossement à un éditeur de logiciel français installé change la nature du risque de continuité de service. **Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +** Nous éditons Skipcall, un composeur français qui vise les mêmes équipes qu'Ubic. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous écrivons que son plafond à trois lignes n'est pas nécessairement un défaut, que son filtrage des fax et des numéros invalides va plus loin que le standard du marché, et que son hébergement parisien vaut le nôtre. Et nous, dans tout ça Cette page juge Ubic, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça. [Alternative à Ubic : 8 solutions comparées →](https://skipcall.io/alternative-a-ubic) Sources Données publiques consultées le 7 septembre 2026. - [Ubic, page tarifs](https://www.getubic.com/fr/tarifs) · plan Booster, remises et contenu de l'offre - [Ubic, foire aux questions](https://www.getubic.com/fr/faq) · hébergement, minutes incluses, engagement - [Ubic, page parallel dialer](https://www.getubic.com/fr/parallel-dialer) · nombre de lignes et fonctionnement - [Ubic, page d'accueil](https://www.getubic.com/fr) · chiffres publiés et intégrations Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Ubic est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article. ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement --- title: "Reviews of outbound calling software, Skipcall" url: https://skipcall.io/en/reviews markdown: https://skipcall.io/en/reviews.md language: en --- Reviews and pricing # Reviews of outbound calling software What the dialers on this market actually cost, what their public reviews say, and what their contracts state that their pricing pages do not. Every analysis is dated and sourced. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO & Co-Founder, Skipcall Last recorded on 7 September 2026 **We make Skipcall**, and the tools reviewed here are our direct competitors. We therefore have a commercial interest in you not choosing them. That is why every page cites its sources, shows its recording date, and devotes a full section to what the tool does better than us. [3CX review You do not pay for users, you pay for capacity Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/3cx) [Aircall review The advertised price is never the price paid Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/aircall) [Allo review Wrong casting: this is an inbound calling tool Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/allo) [CloudTalk review The feature that decides the purchase is sold separately Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/cloudtalk) [Dialpad review The dialer is another product, ten times the price Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/dialpad) [Elto review The best rating on the market, across twenty-four reviews Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/elto) [Flunter review You are not buying a tool, you are buying a quota Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/flunter) [JustCall review Public pricing stops before prospecting Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/justcall) [Kavkom review The entry plan does not let you make calls Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/kavkom) [Kixie review No refunds, and your numbers released on exit Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/kixie) [Koncert review Seven offers, four dialing modes, zero prices Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/koncert) [Minari review The only public price is not on their site Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/minari) [Nooks review The price they do not publish, and that others do Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/nooks) [Orum review The nine-licence floor Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/orum) [Paradial review The problem of the two price lists Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/paradial) [PhoneBurner review You cannot call France Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/phoneburner) [PowerDialer.ai review Your data sits behind the Premium plan Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/powerdialer) [Quicktalk review Three advertised prices for the same offer Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/quicktalk) [Reached review The unlimited that stops at fifty hours Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/reached) [RingCentral review The clause that makes you pay to the end of term Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/ringcentral) [Ringover review The dialer you cannot buy Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/ringover) [Salesfinity review The public plan cannot call Europe Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/salesfinity) [Skipcall review Zero reviews on G2, and nothing done about it Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/skipcall) [Trellus review You already have to pay for another tool Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/trellus) [Ubic review Three lines at the price of five Recorded on 7 September 2026](https://skipcall.io/en/reviews/ubic) This section grows tool by tool. A page is published only once its prices have been recorded at source and its angle verified: we would rather have a short section than one filled with estimates. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "3CX: reviews, pricing and full price list (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/en/reviews/3cx markdown: https://skipcall.io/en/reviews/3cx.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # 3CX: reviews, pricing and full price list (2026) 3CX does not bill users but simultaneous calls. That model is very favourable for a switchboard, and a trap the moment you dial in parallel. Full annual price list and reviews. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - 3CX is a Cypriot vendor founded in 2005, claiming more than 350,000 customers in 190 countries and selling exclusively through a network of 10,000 partners. - Billing is not based on named licences but on the number of simultaneous calls: a fixed price per system per year, from €285 for the Basic edition at the 8 simultaneous call tier, which covers up to 40 extensions. - CRM integration and call recording are not in the Basic edition: they start with the Pro edition, at €380 a year at the same tier. Transcription belongs to the AI edition, at €715 a year. - The software installs on your servers or in your own cloud account: cost shifts from licence to operations, and support is billed per ticket at €100 each. - The feature list published by 3CX contains no prospecting dialer. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as 3CX.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what 3CX does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## You do not pay for users, you pay for capacity It is the most original pricing model on this market, and the most misunderstood. €285 a year for forty extensions looks unbeatable. The figure that matters is not forty, it is eight. Extensions covered 40 at the entry tier, Basic edition Simultaneous calls 8 the real limit of the system Eight simultaneous calls means eight conversations at once across the whole company. For a classic switchboard, where most extensions are idle at any moment, that is comfortable: forty people equipped, eight on the phone at once, the maths works. For prospecting, the calculation inverts. A rep dialing in parallel occupies several simultaneous calls on their own. Four lines per rep, and two reps are enough to saturate the entry tier. The ninth call does not go through. Which is why 3CX's model and outbound prospecting do not meet, and the vendor does not claim otherwise: **its published feature list contains no prospecting dialer**. The question is not whether it is expensive, but whether it answers your need. | Edition | Annual price at tier 8 | Recording and CRM | Transcription | | - | - | - | - | | Basic | €285 | no | no | | Pro | €380 | yes | no | | AI | €715 | yes | yes | Annual prices excluding tax per system, at the 8 simultaneous call tier, as published by the vendor on 7 September 2026. The price rises with the simultaneous call tier, not with the number of extensions. What to do about it Do not compare this price to a dialer's: they are two product categories. Instead estimate your peak simultaneous calls at busy hours, add margin, and look at the matching tier. Then add the operating cost to the bill, since you host it yourself: server, updates, availability, and support at €100 a ticket. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. €285 per year per system, Basic edition Price list of 3cx.com Tier of 8 simultaneous calls, up to 40 extensions. Without CRM integration or call recording. €380 per year per system, Pro edition Price list of 3cx.com Same 8 simultaneous call tier. Adds CRM integration and call recording. €715 per year per system, AI edition Price list of 3cx.com Same tier. Adds transcription and call summaries. €100 per support ticket Support pricing of 3cx.com Support is not included in the licence: it is billed per unit. To be added to the real cost, since you operate the installation yourself. ## What the reviews of 3CX are worth The gap between the two platforms is the widest in this section after Aircall, and it tells the same story. G2 4.4 / 5 over 500 reviews A solid rating, stable over time. Positive reviews almost always cover the same points: the ratio between licence price and switchboard feature range, and the freedom to choose your own SIP carrier. Trustpilot 2.5 / 5 175 reviews 53% five-star and 36% one-star. Negative reviews rarely concern functional scope and more often perceived stability, paid support and licence changes. Rating distribution 5 ★ 53 % 4 ★ 6 % 3 ★ 2 % 2 ★ 3 % 1 ★ 36 % The paid support theme recurs across a large share of negative reviews, and it is structurally tied to the model: when the product installs on your side and assistance costs €100 a ticket, every difficulty carries a visible price. It is a deliberate vendor choice, selling through a partner network expected to handle first-line support. One element of the file must be mentioned because it is public and documented: **in March 2023, the 3CX desktop application was used as a vector in a software supply chain attack**, attributed by Mandiant to a group with a link to North Korea. The vendor published a seven-point security action plan on 20 April 2023. Read it for what it is: a serious incident, handled publicly, with a documented response. Many vendors on this market have never been audited to that level. But if your security team asks for an incident history, this one will appear, and it is better to arrive with the remediation plan than to be caught out. ## What 3CX does well Four points we would rather not write, and which are true. The price-to-feature ratio is unbeatable for a switchboard €285 a year for forty extensions is an order of magnitude no per-user subscription vendor can approach. If your need is a business phone system, 3CX is objectively the cheapest option on the market, and we do not pretend otherwise. Freedom to choose your carrier 3CX does not sell you the minutes: you connect the SIP carrier of your choice and negotiate call rates separately. For a company with volume, that freedom is worth money, and it exists at almost no competitor. Twenty years of presence and 350,000 customers Founded in 2005, present in 190 countries, with a network of 10,000 partners. Continuity of service is not in question, and the integrator ecosystem means you can find a competent provider nearby. The 2023 incident was handled publicly Alert published on 30 March, Mandiant investigation results on 11 April, seven-point action plan on 20 April. That is transparent crisis management, and many vendors would have said less. It does not make the incident trivial, but it says something about the vendor. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 The tier you need > “We would be \[N] users, with an estimated peak of \[X] simultaneous calls at busy hours. Which tier do you recommend, and what is its annual price in the \[Basic / Pro / AI] edition?” 02 Full cost including operations > “Beyond the licence, what annual cost should we plan for hosting, updates and support? How many support tickets does a customer of our size consume on average in the first year?” 03 List dialing > “Your feature list mentions no prospecting dialer. Is there a module, a partner extension or an integration allowing automatic dialing of a call list, and at what price?” 04 Exceeding the tier > “What happens when the simultaneous call tier is reached: is the next call rejected, queued, or does the system move automatically to the next tier with billing?” 05 Security since 2023 > “Can you send me the status of the seven-point security plan published on 20 April 2023, along with your current certifications?” ## Who it is the right choice for, and who it is not 3CX is a good choice if - your need is a business phone system, not a prospecting tool - you have a technical team able to operate a server - you want to choose your SIP carrier and negotiate minutes separately - your peak simultaneous calls stay moderate Look elsewhere if - you want to dial several numbers in parallel: the tier would saturate - you have nobody to operate and update a server - support billed at €100 a ticket does not suit your organisation - you are looking for a prospecting dialer: 3CX offers none ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does 3CX cost in 2026? +** 3CX bills a fixed price per system per year, indexed on the number of simultaneous calls rather than the number of users. At the 8 simultaneous call tier, which covers up to 40 extensions, the Basic edition is €285 a year, Pro €380 and AI €715. Support is not included: it costs €100 a ticket. Since the software installs on your servers, operating cost must be added. **How does billing by simultaneous calls work? +** You do not buy named licences but capacity: the number of conversations that can happen at the same time across the whole system. A tier of 8 simultaneous calls covers up to 40 extensions, because in a classic switchboard most extensions are idle at any moment. That model becomes unfavourable the moment you dial in parallel: a rep on four lines occupies four simultaneous calls alone. **Does 3CX offer a prospecting dialer? +** No. The feature list published by the vendor contains no prospecting dialer. 3CX is a software phone system, with IVR, queues, recording and CRM integrations from the Pro edition. If you want to chain calls from a list automatically, it is not the right product. **What are the reviews of 3CX worth? +** The rating is 4.4 out of 5 on G2 across more than 500 reviews, and 2.5 out of 5 on Trustpilot across 175 reviews, 36% of them one-star. Positive reviews cite the ratio between licence price and functional range, and the freedom to choose a SIP carrier. Negative ones concern perceived stability, paid support at €100 a ticket and licence changes. **What happened in the 2023 security incident? +** In March 2023, the 3CX desktop application was used as a vector in a software supply chain attack, attributed by Mandiant to a group with a link to North Korea. The vendor published an alert on 30 March, initial Mandiant investigation results on 11 April, and a seven-point security action plan on 20 April 2023. If your security team asks for an incident history, present that plan and ask for its current status. **Who publishes 3CX? +** 3CX is a Cypriot vendor founded in 2005. It claims more than 350,000 customers in 190 countries and sells exclusively through a network of around 10,000 integrator partners. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall. We do not sell the same product as 3CX, which is a phone system, but we meet its partners in tenders. You should read this page knowing that. Which is why we write that its price-to-feature ratio is unbeatable for a switchboard, and that its public handling of the 2023 incident was more transparent than many vendors would have managed. And where do we fit in This page judges 3CX; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [3CX alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-3cx) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [3CX, full price list](https://www.3cx.com/ordering/pricing/pricelist) · annual prices in euros by tier and edition - [3CX, pricing page](https://www.3cx.com/ordering/pricing/) · licensing model by simultaneous calls - [3CX, feature list](https://www.3cx.com/ordering/pricing/features/) · distribution of features across editions - [3CX, company page](https://www.3cx.com/company/) · founding, customers, users, partners - [3CX, alert of 30 March 2023](https://www.3cx.com/blog/news/desktopapp-security-alert/) · affected versions and first measures - [3CX, Mandiant findings of 11 April 2023](https://www.3cx.com/blog/news/mandiant-initial-results/) · attribution of the activity Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. 3CX is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Aircall: reviews, pricing and full price list (2026)" url: https://skipcall.io/en/reviews/aircall markdown: https://skipcall.io/en/reviews/aircall.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # Aircall: reviews, pricing and full price list (2026) The price Aircall advertises is never the price you pay: the three-licence minimum triples the entry ticket. Full price list, the gap between its G2 and Trustpilot ratings, and where recordings are hosted. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - Aircall is a French company founded in 2014 in Paris, valued at over a billion dollars since 2021 and claiming more than 23,000 customers. It is one of the most established players on this market. - The advertised price is $30 per licence per month, but the three-licence minimum brings the real entry ticket to $90 a month. That minimum does not appear next to the price. - Aircall offers no parallel dialer on any plan. Its power dialer calls one number at a time and only appears from the Professional plan onwards. - The gap between its ratings is the most telling fact in the file: 4.4 out of 5 on G2, 2.9 out of 5 on Trustpilot. The product is liked, the commercial relationship far less so. - Call recordings are hosted by default on AWS servers in the United States for accounts created before May 2022. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as Aircall.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what Aircall does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## The advertised price is never the price paid Aircall advertises a price per licence. That price exists, but no customer pays it alone: the contract requires three licences minimum, and that condition is not shown next to the figure. What is advertised $30 per licence per month, Essentials plan What is invoiced $90 three-licence minimum, per month The consequence is mechanical: a team of two reps pays for three. A solo founder who wants to test pays for three. The unit price only becomes representative from three actual users, which is not the starting configuration of most teams comparing dialers. The effect is sharper still on the Professional plan, the first one to include the power dialer. That is the plan to look at if you want a dialer, and it is the one whose entry ticket is furthest from the advertised price. | Configuration | Advertised price | Licences billed | Real cost | | - | - | - | - | | 1 rep, Essentials | $30 / month | 3 | $90 / month | | 2 reps, Essentials | $60 / month | 3 | $90 / month | | 1 rep, Professional | $50 / month | 3 | $150 / month | | 3 reps, Professional | $150 / month | 3 | $150 / month | Figures in dollars excluding tax, as published by the vendor on 7 September 2026. The power dialer is only available from the Professional plan: the first two rows include no dialer at all. What to do about it There is nothing improper about a minimum: plenty of vendors apply one. The problem is that it does not appear in the same place as the price, which distorts any comparison built from pricing pages. Before comparing Aircall to anything, reduce its offer to the real monthly cost of your exact configuration, licence minimum included. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. $30 per licence per month, Essentials plan Aircall published price list Annual billing. Three-licence minimum, so $90 a month. This plan contains no prospecting dialer. $50 per licence per month, Professional plan Aircall published price list Annual billing, three-licence minimum, so $150 a month. First plan to include the power dialer, which calls one number at a time. On request Custom plan Aircall published price list No public figure. This plan opens service level agreements and dedicated onboarding. ## What the reviews of Aircall are worth Aircall is one of the few vendors on this market with enough reviews to be read seriously. What that volume says is unusual. G2 4.4 / 5 over 1,500 reviews Audio quality is the best-rated point in the category, at 9.1 out of 10. Ease of setup and CRM integrations come up constantly in positive reviews. Trustpilot 2.9 / 5 1,081 reviews The distribution is polarised: 58% five-star reviews and 29% one-star. The negative ones rarely concern features and almost always billing, automatic renewal and support responsiveness. Rating distribution 5 ★ 58 % 4 ★ 9 % 3 ★ 2 % 2 ★ 2 % 1 ★ 29 % A rating of 4.4 on one platform and 2.9 on the other: the gap is too wide to be a sampling accident. It is explained by what each platform captures. G2 collects user reviews about the product; Trustpilot collects customer reviews about the relationship. The useful reading is therefore this: **it is not the product being contested, it is the contract**. The 29% of one-star reviews talk about automatic renewal, unexpected invoices and response times, almost never call quality. What that changes for you: the product demo will teach you nothing about the real risk. The risk sits in the clauses. Spend your negotiation time on the anniversary date, the notice period and the conditions for reducing licence counts, not on features. ## What Aircall does well Four points we would rather not write, and which are true. Audio quality is the best in the category 9.1 out of 10 on G2, across more than 1,500 reviews: that is not an impression, it is a measurement on a wide sample. For a team spending six hours a day on the phone, it is a first-rank criterion, and Aircall delivers it. An integration catalogue no young vendor matches Ten years of head start show up in exactly this place. If your software stack is unusual, the odds of Aircall connecting to it natively are higher than for any recent competitor, ourselves included. The solidity of the vendor A French company, more than ten years old, unicorn status since 2021, over 23,000 customers. For a procurement team assessing continuity-of-service risk, that is a far more comfortable file than a three-year-old vendor's. Setup really is fast It is one of the most consistent points in positive reviews, and it is not just marketing: several hundred independent reviews mention it. Deployment is not where you will run into trouble. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 The real cost of your configuration > “We would be \[N] users on the \[Essentials / Professional] plan. Please confirm in writing the monthly amount excluding tax, the applicable licence minimum, and whether that minimum can be reduced mid-contract.” 02 Renewal and notice period > “What is the commitment term, the contract anniversary date, and the exact notice period to avoid renewal? Please specify the required form of the cancellation request and the address it must be sent to.” 03 Reducing licence counts > “If our team drops from \[N] to \[N-2] reps mid-year, can I reduce the number of licences billed before the annual anniversary, and on what conditions?” 04 The dialer actually available > “Does your power dialer call one number at a time, or several in parallel? Which plan exactly includes it, and is there a parallel dialing option on any plan?” 05 Where recordings are hosted > “Where are call recordings and transcripts stored for an account created today from France? Please send me the data processing agreement and the list of relevant sub-processors.” ## Who it is the right choice for, and who it is not Aircall is a good choice if - you want solid business telephony rather than a prospecting dialer - your team has at least three users, which makes the licence minimum painless - audio quality and integration depth are your two top criteria - you want an established vendor with ten years behind it and a solid continuity file Look elsewhere if - you need parallel dialing: Aircall offers it on no plan - you are fewer than three and do not want to pay for three licences - you want to avoid annual commitment and automatic renewal - your recordings must stay in Europe without discussion ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does Aircall cost in 2026? +** The Essentials plan is advertised at $30 per licence per month on annual billing, and the Professional plan at $50. A Custom plan exists on request. The point the pricing page does not foreground is the three-licence minimum: the real entry ticket is therefore $90 a month on Essentials and $150 a month on Professional, whatever your actual user count. **Why does Aircall have 4.4 on G2 and 2.9 on Trustpilot? +** Because the two platforms do not measure the same thing. G2 collects user reviews about the product, and the product is liked: audio quality scores 9.1 out of 10 there. Trustpilot collects customer reviews about the commercial relationship, and that is where the grievances concentrate: automatic renewal, unexpected invoices, support delays. The 29% of one-star reviews on Trustpilot almost always concern the contract, not the features. **Does Aircall offer a parallel dialer? +** No. Aircall offers parallel dialing on none of its plans as of 7 September 2026. Its power dialer, available from the Professional plan, calls one number at a time: it chains calls from a list without the rep dialling, but it never opens several lines simultaneously. **Does Aircall require a minimum number of licences? +** Yes, three licences minimum. That condition does not appear next to the unit price on the price list, which distorts any comparison built from the advertised figures alone. A team of one or two reps therefore pays for three. **Where is Aircall customer data hosted? +** For accounts created before May 2022, call recordings are hosted by default on AWS servers in the United States. Aircall publishes a privacy FAQ and a data processing agreement detailing sub-processors and hosting regions. For an account created today from France, ask for written confirmation of the storage region for recordings and transcripts. **How do you cancel an Aircall subscription? +** Plans are taken with a fixed term and automatic renewal. It is the leading grievance in negative Trustpilot reviews. Before signing, get written confirmation of the anniversary date, the notice period and the required form of the cancellation request: those three items determine your ability to leave, not the quality of the product. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall and we sell to the same teams as Aircall. We therefore have a direct commercial interest in you choosing us, and you should read this page knowing that. Which is why every figure points to a dated public source, listed at the foot of the page, and why a whole section is devoted to what Aircall does better than us. If anything looks wrong, write to us: we will correct it and date the correction. And where do we fit in This page judges Aircall; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [Aircall alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-aircall) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [Aircall, About page](https://aircall.io/about-us/) · founding, offices, customer count - [Aircall, price list](https://www.g2.com/products/aircall/pricing) · plans and licence minimum - [Aircall, privacy FAQ](https://aircall.io/privacy-faqs/) · data location - [Aircall, data processing agreement](https://aircall.io/dpa/) · sub-processors and hosting - [G2](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) · rating and review volume - [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/aircall.io) · rating, volume and distribution - [Balderton Capital](https://www.balderton.com/news/aircall-raises-120m-series-d-and-becomes-a-unicorn/) · Series D and valuation Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. Aircall is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Allo: reviews, pricing and full price list (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/en/reviews/allo markdown: https://skipcall.io/en/reviews/allo.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # Allo: reviews, pricing and full price list (2026) Allo is built to receive calls, not to make them. Comparing it to a prospecting dialer means comparing two different trades. Full price list and reviews. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - Allo is published by The Mobile-First Company (MOBILE-FIRST SAS), registered in Créteil under number 978 534 543, with its French head office in Vincennes. - The product is built around receiving calls: AI receptionist, round-the-clock switchboard, voice menu, routing. - On the outbound side, Allo offers a power dialer billed at €50 per month per team, which calls one number at a time. It is not a parallel dialer. - The Business plan is advertised at €35 per user per month on annual billing, €45 monthly. The AI receptionist is billed at the price of one extra Business seat. - The company announced a $12 million raise on 30 October 2025, led by Base10 Partners and Lightspeed Venture Partners. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as Allo.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what Allo does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## Wrong casting: this is an inbound calling tool Allo appears in telephony software comparisons, and rightly so. It also appears in prospecting dialer comparisons, and there it is a category error that costs buyers time. What Allo does Receive AI receptionist, switchboard, voice menu, routing On the outbound side 1 line a power dialer calling one number at a time The heart of the product is an AI receptionist that answers on your behalf, qualifies the call and routes it. That is a whole trade, it is well executed, and it has nothing to do with outbound prospecting. The power dialer exists, at €50 a month per team, which is modest. But it calls one number at a time: it saves the seconds of manual dialing, not the minutes lost in voicemails. It is a convenience, not a productivity lever. The practical consequence is simple: **if your need is to make more outbound calls a day, Allo does not answer the question**. If it is to stop missing inbound calls, no prospecting dialer will answer yours, ours included. What to do about it Decide first which side of the phone your problem sits on. If it is inbound, compare Allo to other reception solutions, not to dialers. If it is outbound, this page has just saved you a sales meeting. And if it is both, know that no vendor does both well: you will need two tools. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. €35 per user per month, Business plan Pricing page of withallo.com Annual billing. €45 per user per month on monthly billing. €50 per month per team, power dialer Pricing page of withallo.com Billed per team rather than per user, which is favourable. Calls one number at a time: it is not a parallel dialer. \+ 1 seat AI receptionist Pricing page of withallo.com Billed at the price of one extra Business seat, so €35 a month on annual billing. ## What the reviews of Allo are worth Allo is a young vendor, and its public review corpus reflects that: it is too thin to base a decision on. Trustpilot 4.1 / 5 22 reviews The profile is flagged as unclaimed by the company, and Trustpilot notes that the vendor does not invite customers to leave reviews. The rating exists, but it rests on a small and unsolicited sample. Capterra 0 reviews listing with no feedback The product listing exists and describes the functional scope, but carries no user review. It is therefore impossible to cross-check two platforms, as you would for a vendor established for ten years. Twenty-two reviews on an unclaimed profile is little, but it is not nothing: an unsolicited profile collects spontaneous feedback, so feedback less likely to have been prompted by the vendor. On that basis, an unsolicited 4.1 is worth more than a 4.8 obtained by systematic chasing. The inability to cross-check two platforms remains the real limit. You cannot verify whether the product experience and the contractual experience diverge, which is precisely what separates good files from bad ones on this market. The $12 million raise announced on 30 October 2025, led by Base10 Partners and Lightspeed Venture Partners, does provide a partial answer on continuity of service: **the vendor has the means to last a few years**. ## What Allo does well Four points we would rather not write, and which are true. The AI receptionist is a real product Answering, qualifying and routing an inbound call automatically is technically hard, and Allo made it its core trade rather than a bolted-on feature. We offer nothing comparable, and we are not trying to. The power dialer is billed per team Fifty euros a month for the whole team, not per user. On a market where everything is billed per seat, that is a notable exception, and it makes the add-on painless for a team of ten. Recent and solid funding Twelve million dollars led by Base10 Partners and Lightspeed Venture Partners in October 2025. For a vendor of this size, that is a concrete answer to the durability question. An unsolicited review profile The Trustpilot profile is unclaimed and the vendor does not invite customers to leave reviews. The 4.1 rating is therefore spontaneous. Many better-rated vendors owe their figure to systematic prompting after every successful interaction. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 Number of outbound lines > “Does your power dialer call one number at a time, or several in parallel? Is there a parallel dialing option, and what would it cost?” 02 Full cost with the receptionist > “For \[N] Business users with the receptionist and the power dialer, what is the total monthly amount excluding tax on annual billing?” 03 Scope of the automation > “What exactly does the AI receptionist do when it does not understand a request, and what transfer-to-human rate do you observe on average?” 04 Reachable references > “Your Trustpilot profile has 22 reviews and your Capterra listing none. Can you put me in touch with two customers in my sector and at my size, so that I can call them?” 05 Where recordings are hosted > “Where are call recordings and transcripts stored for a French customer? Please send me the data processing agreement and the list of sub-processors.” ## Who it is the right choice for, and who it is not Allo is a good choice if - your problem is to stop missing inbound calls - you want an automated receptionist rather than a classic switchboard - outbound calling is occasional and a simple dialer is enough - you are equipping a small organisation with no dedicated telephony function Look elsewhere if - your problem is making more outbound calls a day - you need parallel dialing: Allo calls one number at a time - you want to cross-check several review platforms before signing - your sales team spends most of its day making calls ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does Allo cost in 2026? +** The Business plan is advertised at €35 per user per month on annual billing, or €45 on monthly billing. The AI receptionist is billed at the price of one extra Business seat. The power dialer, which calls one number at a time, costs €50 a month for the whole team rather than per user. **Is Allo a telephone prospecting tool? +** No, not in the sense sales teams mean. The product is built around receiving calls: AI receptionist, round-the-clock switchboard, voice menu, routing. On the outbound side it offers a power dialer that calls one number at a time, which saves the seconds of manual dialing but not the minutes lost in voicemails. **Does Allo offer a parallel dialer? +** No. Its power dialer calls a single number at a time. If your goal is to increase conversations per hour, it is not the right product: you need a parallel dialer, which opens several lines at once and filters out voicemails. **What are the reviews of Allo worth? +** The corpus is thin: 4.1 out of 5 on Trustpilot across 22 reviews, on a profile unclaimed by the company, and no reviews on the Capterra listing. An unsolicited profile collects spontaneous feedback, which is rather a mark of sincerity, but the sample is too small to base a decision on and it is impossible to cross-check two platforms. **Who publishes Allo? +** Allo is published by The Mobile-First Company (MOBILE-FIRST SAS), registered in Créteil under number 978 534 543, with its French head office in Vincennes. The company announced a $12 million raise on 30 October 2025, led by Base10 Partners and Lightspeed Venture Partners. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall. We are not really competitors of Allo, since its trade is the inbound call and ours the outbound one, but our names cross in the same comparisons. You should read this page knowing that. Which is why we write that its automated receptionist is a real product we do not know how to build, and that the question to settle is what you need, not which tool is best. And where do we fit in This page judges Allo; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [Allo alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-allo) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [Allo, pricing page](https://www.withallo.com/fr/tarifs) · plans, add-ons and trial - [Allo, features page](https://www.withallo.com/fr/fonctionnalites) · product scope, inbound and outbound - [Allo, legal notices](https://www.withallo.com/fr/mentions-legales) · publishing company, registration and head office - [Allo, privacy policy](https://www.withallo.com/fr/politique-de-confidentialite) · hosting and sub-processors - [The Mobile-First Company, funding announcement](https://www.themobilefirstcompany.com/seed-round) · amount, investors, claimed customers Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. Allo is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "CloudTalk: reviews, pricing and full price list (2026)" url: https://skipcall.io/en/reviews/cloudtalk markdown: https://skipcall.io/en/reviews/cloudtalk.md language: en last_updated: 2026-09-08 --- Reviews and pricing # CloudTalk: reviews, pricing and full price list (2026) CloudTalk does offer a parallel dialer, but as a €39 per licence per month add-on on top of the plan. Full price list, licence minimum, data location and a reading of the reviews. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - CloudTalk is published by CloudTalk s.r.o., a Slovak company founded in 2016 in Bratislava, claiming more than 5,500 customers in over 100 countries. - The parallel dialer exists, but it is a paid add-on at €39 per licence per month, added to the plan price and included in none of them. - Its rating is 4.4 out of 5 on G2 and 4.1 out of 5 on Trustpilot, where the 16% of one-star reviews mostly concern billing and support. - Call recordings and AI data are stored in Germany. Other data may sit in four AWS regions, including Northern Virginia, Singapore and Sydney. - Four plans are published on annual billing, from Lite at €19 to Expert at €49. The Expert plan requires three licences minimum; the lower ones start at one licence, and none includes a parallel dialer without the add-on. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as CloudTalk.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what CloudTalk does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## The feature that decides the purchase is sold separately If you compare CloudTalk to a prospecting dialer, you are comparing two different things. The parallel dialer is in no plan: it is a separate invoice line. Expert plan €49 per licence per month, no parallel dialer Parallel dialer add-on \+ €39 per licence per month, on top The add-on is billed per licence, not per account. It is therefore not shared across reps: every seat that dials in parallel carries the extra €39. Across a team of five that is €195 a month appearing nowhere on the pricing page you are comparing against other vendors. The full calculation must include three elements: the plan, the three-licence minimum on Expert, and the add-on. That total is what you should set against dialers that include the feature in a single price. | Team | Expert plan | Dialer add-on | Monthly total | | - | - | - | - | | 3 reps | €147 | €117 | €264 | | 5 reps | €245 | €195 | €440 | | 10 reps | €490 | €390 | €880 | Calculated excluding tax from the price list published on 8 September 2026, Expert plan at €49 per licence and parallel dialing add-on at €39 per licence. The Expert plan requires three licences minimum. What to do about it Selling a feature as an add-on is not improper: it lets a team that does not need it avoid paying for it. The problem is one of comparison, not principle. Before setting CloudTalk against another tool, add plan and add-on together, and ask in writing whether the add-on price is guaranteed for the length of your contract. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. €19 per licence per month, Lite plan Pricing page of cloudtalk.io Annual billing, from one licence. Entry plan, with no prospecting dialer. €25 per licence per month, Starter plan Pricing page of cloudtalk.io Annual billing, from one licence. No prospecting dialer. €29 per licence per month, Essential plan Pricing page of cloudtalk.io Annual billing. Adds integrations and advanced routing, still without parallel dialing. €49 per licence per month, Expert plan Pricing page of cloudtalk.io Annual billing, three-licence minimum. Most complete plan, with no parallel dialing included. \+ €39 per licence per month, parallel dialer add-on Parallel dialer page of cloudtalk.io Billed per licence, on top of the chosen plan. The number of simultaneous calls is configurable in the settings. ## What the reviews of CloudTalk are worth CloudTalk is well rated on both reference platforms, on a volume that makes the figures meaningful. What counts is the nature of the 16% of negative reviews. G2 4.4 / 5 over 1,600 reviews A solid rating on a substantial volume. International coverage, ease of setup and the range of integrations recur in positive feedback. Trustpilot 4.1 / 5 785 reviews The average stays good but the distribution is polarised: 66% five-star and 16% one-star. The latter rarely concern calling features and almost always billing, refunds and support delays. Rating distribution 5 ★ 66 % 4 ★ 13 % 3 ★ 2 % 2 ★ 3 % 1 ★ 16 % This distribution shape recurs across almost every established vendor on the market: a large majority satisfied with the product, and a block of unhappy customers concentrated on the contract. At CloudTalk that block talks about billing, refunds and response times. The useful reading is therefore not “is CloudTalk a good product”, since the answer is yes for 79% of reviews. It is: **what happens when something goes wrong on my invoice**? That is where your risk sits, and where your negotiating effort belongs. Two concrete points to lock down before signing: refund conditions in case of early termination, and the contractual support response time on a billing incident. ## What CloudTalk does well Four points we would rather not write, and which are true. International number coverage It is the point that recurs most in positive reviews, and it is a real differentiator: more than 160 countries covered. For a team prospecting across several European markets and beyond, that depth is hard to match. Recordings are hosted in Germany Call recordings and AI data stay inside the European Union. In a compliance file that is a solid argument, and clearer than what several American vendors publish. The line count is configurable The help centre documents how to set the number of simultaneous calls. That is good practice: it lets you match cadence to list size rather than living with an imposed maximum, and few vendors document it as clearly. Certifications are published SOC 2 and ISO 27001 appear on the security page with supporting documents. For a buyer who has to fill in a security questionnaire, that is time saved, and not every competitor offers it. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 The real total with the dialer > “For \[N] reps on the Expert plan with the parallel dialing add-on, what is the total monthly amount excluding tax, licence minimum included? Is that add-on price guaranteed for the length of my commitment?” 02 The number of simultaneous lines > “How many simultaneous calls does the add-on open at most, and is that number set per user or per account?” 03 Exact data location > “You state that recordings and AI data are stored in Germany, and that other data may sit in four AWS regions. Can you specify which categories of data leave the European Union for a French customer, and send me the data processing agreement?” 04 Refunds on exit > “What are your refund conditions if I cancel during an annual commitment, and what is the exact notice period to avoid renewal?” 05 Support on a billing incident > “What is your contractual response time on a billing complaint, and through which channel must it be sent?” ## Who it is the right choice for, and who it is not CloudTalk is a good choice if - you prospect across many countries and number coverage is decisive - your recordings must stay inside the European Union - you need contact centre features beyond prospecting alone - you accept paying for parallel dialing as an add-on Look elsewhere if - you want a single price including the dialer, with no add-on to bolt on - you are comparing rates and want to avoid per-licence extras - none of your data may leave France - invoice simplicity is a criterion for your procurement team ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does CloudTalk cost in 2026? +** Four plans are published on annual billing: Lite at €19 per licence per month, Starter at €25, Essential at €29 and Expert at €49. The Expert plan requires three licences minimum. None of these plans contains a parallel dialer: that is an add-on billed at €39 per licence per month, on top. For five reps with a dialer the monthly total is therefore €440 excluding tax, not €245. **Does CloudTalk offer a parallel dialer? +** Yes, but as a paid add-on. The parallel dialer is included in no plan: it costs €39 per licence per month on top of the chosen plan. The number of simultaneous calls is configurable in the settings, which the vendor's help centre documents. **Where is CloudTalk customer data hosted? +** Call recordings and AI data are stored in Germany, so inside the European Union. Other data categories may be hosted in four AWS regions, including Northern Virginia, Singapore and Sydney. For a French compliance file, ask for the precise list of categories that leave the Union and the data processing agreement. **What are the reviews of CloudTalk worth? +** The rating is 4.4 out of 5 on G2 across more than 1,600 reviews, and 4.1 out of 5 on Trustpilot across 785 reviews, 66% of them five-star. The 16% of one-star reviews rarely concern calling features: they concentrate on billing, refunds and support delays. Your attention therefore belongs on the contractual clauses, not the product. **Does CloudTalk require a minimum number of licences? +** The Expert plan requires three licences minimum. The Lite, Starter and Essential plans start at one licence, but none of them allows parallel dialing on all scopes even as an add-on: check that point in writing for the plan you are considering. **Who publishes CloudTalk? +** CloudTalk is published by CloudTalk s.r.o., a Slovak company founded in 2016 in Bratislava. It claims more than 5,500 customers in over 100 countries and publishes its SOC 2 and ISO 27001 certifications. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall and we sell to the same teams as CloudTalk. You should read this page knowing that. Which is why every figure points to the price list published by the vendor, and why we acknowledge that its international number coverage and its published certifications are ahead of ours. If anything looks wrong, write to us: we will correct it and date the correction. And where do we fit in This page judges CloudTalk; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [CloudTalk alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-cloudtalk) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [CloudTalk, pricing page](https://www.cloudtalk.io/pricing/) · plans, add-ons and licence minimum - [CloudTalk, parallel dialer page](https://www.cloudtalk.io/parallel-dialer/) · add-on price and advertised line count - [CloudTalk, help centre](https://help.cloudtalk.io/en/articles/17025675-parallel-mode-2-lines) · configurable number of simultaneous calls - [CloudTalk, privacy centre](https://www.cloudtalk.io/privacy/) · data location and sub-processors - [CloudTalk, security page](https://www.cloudtalk.io/security/) · SOC 2 and ISO 27001 certifications - [CloudTalk, Our story page](https://www.cloudtalk.io/our-story/) · founding, head office, customer count - [G2](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) · rating and review volume - [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/cloudtalk.io) · rating, volume and distribution Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. CloudTalk is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Dialpad: reviews, pricing and full price list (2026)" url: https://skipcall.io/en/reviews/dialpad markdown: https://skipcall.io/en/reviews/dialpad.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # Dialpad: reviews, pricing and full price list (2026) Dialpad's campaign dialer is not in the telephony offer: it requires the Sell Premium plan at $150 per licence per month against $15 for entry level. Full price list and reviews. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - Dialpad is an American vendor founded in 2011 in San Ramon, California, selling four separately billed offers: Connect for telephony, Support for the contact centre, Sell for sales and AI Agents for autonomous agents. - The dialer is not part of the telephony offer: it requires a Dialpad Sell licence, from $39 per licence per month on annual billing, against $15 for the Connect Standard plan. - The campaign dialer, the one that chains calls automatically and can assign several lines to one agent, is only opened on the Sell Premium plan, at $150 per licence per month. - Dialpad is rated 4.4 out of 5 on G2 across more than 4,100 reviews, one of the highest volumes in the category, and 4.0 out of 5 on Trustpilot across 3,156 reviews. - Permanent data, contacts, call logs, recordings and transcripts, is stored in the United States on Google Cloud, unless the account administrator has selected another region. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as Dialpad.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what Dialpad does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## The dialer is another product, ten times the price Dialpad advertises $15 per licence. That price exists, but it gives access to no prospecting feature. The one you came for is in another offer, on another floor. Connect Standard $15 telephony, no dialer Sell $39 basic dialer Sell Premium $150 multi-line campaign dialer The tenfold factor between entry level and the plan that actually contains a campaign dialer is the most useful figure in the whole Dialpad file, and it never appears in comparisons that line up headline prices. Be precise about what each floor contains. The $39 Sell plan opens a dialer, but it is the campaign dialer on the Premium plan that chains calls automatically and allows several lines per agent, that is, the feature that changes a rep's productivity. For five reps needing that feature, the bill is $750 a month, or roughly $9,000 a year. That is a high-end American vendor order of magnitude, a long way from what the home page suggests. | What you need | Plan required | Price per licence | 5 reps | | - | - | - | - | | Make calls | Connect Standard | $15 | $75 / month | | Dial a list | Sell | $39 | $195 / month | | Campaign dialer | Sell Premium | $150 | $750 / month | Figures in dollars excluding tax, on annual billing, as published by the vendor on 7 September 2026. What to do about it Work out which feature you actually need first, then look at the matching plan, and only then at the price. Doing it the other way round leads to comparing a telephony plan against prospecting dialers, which makes no sense. And get written confirmation that the campaign dialer is included in the plan you are offered. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. $15 per licence per month, Connect Standard Product information page of dialpad.com Annual billing. Business telephony, video conferencing and team messaging. No list dialing features. $39 per licence per month, Dialpad Sell Product information page of dialpad.com Annual billing. Opens the dialer, live coaching and sales features. $150 per licence per month, Sell Premium Product information page of dialpad.com Annual billing. Only plan opening the campaign dialer, which chains calls and can assign several lines to one agent. ## What the reviews of Dialpad are worth With more than 4,100 reviews on G2 and 3,156 on Trustpilot, Dialpad has the richest corpus in this section. The reading is solid. G2 4.4 / 5 over 4,100 reviews One of the highest review volumes in the category. Ease of adoption, real-time transcription and the quality of call summaries recur most often in positive feedback. Trustpilot 4.0 / 5 3,156 reviews 75% five-star and 9% one-star. The latter rarely concern features and almost always support delays, billing and subscription renewal. Rating distribution 5 ★ 75 % 4 ★ 11 % 3 ★ 3 % 2 ★ 2 % 1 ★ 9 % Nine per cent one-star across more than 3,000 reviews is a low proportion for this market. For reference, several competitors in this section exceed 16%, and one reaches 64%. In other words, Dialpad has the best contractual profile of the large vendors on this page. The grievances exist, they are the classic ones, but they are a minority. The real risk with Dialpad is therefore not the relationship, it is **picking the wrong plan**. Buying Connect Standard believing you are buying a prospecting tool, then discovering you need Sell Premium at ten times the price: that is where the bad surprise sits, and it is avoidable by asking two questions. ## What Dialpad does well Four points we would rather not write, and which are true. Real-time transcription is excellent It is the most cited point across more than 4,100 reviews, and Dialpad has several years' lead here. The quality of automatically generated call summaries is a genuine daily time saving for a rep. The best contractual profile among the large vendors Nine per cent one-star across 3,156 Trustpilot reviews. That is clearly better than this market's average, and it means something concrete: exit and billing go better at Dialpad than elsewhere. The storage region is selectable Permanent data sits in the United States by default, but the account administrator can select another region. That documented choice does not exist at every American vendor. A complete suite, not just a dialer Video conferencing, team messaging, contact centre, autonomous agents. If your need goes beyond outbound prospecting, that coverage is real and we do not have it: we do neither video conferencing nor inbound call routing. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 The plan that actually contains the dialer > “We need to chain calls from a list automatically and assign several lines to one rep. Please confirm in writing which exact plan opens that feature and its per-licence price for \[N] users.” 02 Possible licence stacking > “Does a Dialpad Sell user also get the telephony of the Connect plan, or must both licences be stacked?” 03 The storage region > “Can we select a European region for storing recordings, transcripts and call logs? Is that selection available from account opening and does it cover all data categories?” 04 Renewal > “What is the commitment term, the anniversary date and the non-renewal notice period?” 05 Lines per agent > “How many lines can the campaign dialer assign to one agent, and is that number configurable?” ## Who it is the right choice for, and who it is not Dialpad is a good choice if - you need a complete suite, telephony, video conferencing and contact centre - real-time transcription and automatic summaries are decisive for you - a budget of $150 per licence per month is within your range - you want a vendor with the best contractual profile in its category Look elsewhere if - you only want a dialer and do not want to pay for a suite - the cost of a Sell Premium plan exceeds what you spend on prospecting - your data must stay in Europe without special configuration - you want the dialer included in the base plan ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does Dialpad cost in 2026? +** Dialpad sells four separately billed offers. The Connect Standard plan, covering telephony, is $15 per licence per month on annual billing. Dialpad Sell starts at $39 and opens a dialer. The Sell Premium plan, the only one containing the campaign dialer that chains calls and assigns several lines to an agent, is $150 per licence per month. For five reps needing that feature, the bill comes to $750 a month. **Is Dialpad’s dialer included in the telephony plan? +** No. The dialer does not belong to the Connect telephony offer: it requires a Dialpad Sell licence. And the campaign dialer, the one that automatically chains calls and can assign several lines to one agent, is only opened on the Sell Premium plan at $150 per licence per month. **What are the reviews of Dialpad worth? +** The rating is 4.4 out of 5 on G2 across more than 4,100 reviews, one of the highest volumes in the category, and 4.0 out of 5 on Trustpilot across 3,156 reviews, 75% five-star and only 9% one-star. That proportion of negative reviews is clearly below this market's average: Dialpad's contractual profile is the best among the large vendors in this section. **Where is Dialpad customer data hosted? +** Permanent data, contacts, call logs, recordings and transcripts, is stored in the United States on Google Cloud by default, unless the account administrator has selected another region. That selection is documented by the vendor: ask for confirmation that it covers all data categories and is available from account opening. **Who publishes Dialpad? +** Dialpad is an American vendor founded in 2011 in San Ramon, California. It sells four separately billed offers: Connect for telephony, Support for the contact centre, Sell for sales and AI Agents for autonomous agents. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall and we meet Dialpad in prospecting tenders. You should read this page knowing that. Which is why we write that its real-time transcription has several years' lead, that its contractual profile is the best in this section, and that its functional coverage exceeds ours: we do neither video conferencing nor inbound call routing. And where do we fit in This page judges Dialpad; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [Dialpad alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-dialpad) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [Dialpad, product information page](https://www.dialpad.com/llm-info/) · scope and pricing of the four offers - [Dialpad, campaign dialer documentation](https://help.dialpad.com/docs/dialer) · plan required, lines per agent - [Dialpad, Salesforce Powerdialer documentation](https://help.dialpad.com/docs/salesforce-powerdialer) · licence required and behaviour - [Dialpad, trust centre](https://www.dialpad.com/trust/) · data hosting and certifications - [Dialpad, About page](https://www.dialpad.com/about/) · founding, founders, offices - [G2](https://www.g2.com/products/dialpad/reviews) · rating and review volume - [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/dialpad.com) · rating, volume and distribution Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. Dialpad is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Elto: reviews, pricing and full price list (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/en/reviews/elto markdown: https://skipcall.io/en/reviews/elto.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # Elto: reviews, pricing and full price list (2026) Elto shows 4.9 out of 5 on G2, the best rating on this market, across twenty-four reviews. What that figure is worth, the real price at $179 per licence, and numbers limited to the US and UK. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - Elto is an American parallel dialer published by Monoid, Inc. It dials up to six numbers simultaneously and detects answering machines, IVRs and human answers. - The public rate is $179 per licence per month, with up to ten American or British outbound numbers included, and one dollar a month per extra number. - Elto is rated 4.9 out of 5 on G2, the best rating in this whole section, but on a base of twenty-four reviews only. - The same publisher launched a voice agent platform that became Vogent, whose acquisition Aircall announced on 6 May 2026. The Elto dialer is still sold under its own brand. - The terms of use place the service under California law, and the privacy policy states no data hosting location. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as Elto.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what Elto does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## The best rating on the market, across twenty-four reviews Four point nine out of five is the best figure in this section. It is real, it is verifiable, and it does not mean what people assume. The rating 4.9 out of 5, the highest here The sample 24 reviews, one platform A very high rating across twenty-four reviews is not worth the same as an average rating across two thousand. That is not a question of vendor honesty, it is statistics: at that volume, the earliest users, often the most enthusiastic and the best supported, weigh disproportionately. The content of the reviews confirms it: several comments name the two founders and their responsiveness. That is a positive signal about onboarding at a young vendor, and a warning about what happens when they can no longer answer personally. Elto also has no public Trustpilot or Capterra profile. **There is only one measurement point, on a small sample**. Ask for customer references rather than trusting the average. What to do about it Do not read 4.9 as a ranking, read it as the testimony of twenty-four well-supported early customers. That is useful information, but it does not replace a trial on your own lists or two calls to existing customers. And ask about European numbers at the first exchange, it is more decisive than the rating. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. $179 per licence per month Home page of eltodialer.com Single public rate. Up to ten American or British outbound numbers included, then one dollar a month per extra number. $1 per month per extra number Home page of eltodialer.com Beyond the ten included. The advertised catalogue covers the United States and the United Kingdom. ## What the reviews of Elto are worth A single measurement point, very high, on a small sample. That is the typical profile of a vendor at the start of its journey. G2 4.9 / 5 24 reviews The best rating in this section. Published reviews cite first the speed of human-answer detection, ease of adoption and the responsiveness of the two founders, named in several comments. Other platforms 0 reviews neither Trustpilot nor Capterra Elto has no public profile on either platform. No cross-check is possible between product experience and contractual experience, which is precisely the gap that separates good files from bad ones. The speed of human-answer detection is the most cited point, and it is the technical heart of a parallel dialer: connecting the rep fast enough that the prospect has not hung up. On that ground the feedback is excellent. One piece of context to know: the same publisher launched a voice agent platform, which became Vogent, and **Aircall announced its acquisition on 6 May 2026**. The Elto dialer is still sold under its own brand, but the founders' attention is now split between two trajectories. That is neither good nor bad in itself. It is a question to ask directly: who is steering Elto today, and with what roadmap. ## What Elto does well Four points we would rather not write, and which are true. Six parallel lines, two more than us Elto dials up to six numbers simultaneously where we dial four. As always, our ceiling is a choice and not a technical limit, and six lines on a European list strikes us as counterproductive. But the advertised figure is higher than ours, and we say so. Detection speed is the best-rated point It is the central technical difficulty of this kind of tool, and the twenty-four reviews converge on it. A vendor that gets the hard part right first inspires more confidence than one that gets the interface right first. A single, legible public rate One hundred and seventy-nine dollars per licence, ten numbers included, one dollar per extra number. No seven-tier grid, no add-ons, no quote. On this market that clarity is rare. Reachable founders Several reviews name the two founders for their responsiveness. At this stage of development that is a real advantage for a customer: you are talking to the people who write the product. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 European numbers > “Your ten included numbers cover the United States and the United Kingdom. Do you offer French or European numbers, at what price, and does local caller ID work on those destinations?” 02 Hosting location > “Your privacy policy states no hosting location. Where are call recordings and transcripts stored for a French customer, and can you send me the data processing agreement?” 03 Governing law > “Your terms of use place the service under California law. Do you accept a French law clause or European arbitration?” 04 The roadmap after the Vogent acquisition > “Aircall announced the acquisition of Vogent on 6 May 2026. Who steers the development of the Elto dialer today, what is its twelve-month roadmap, and can the commitment to maintain the product be contractualised?” 05 Reachable references > “Your G2 listing has twenty-four reviews and you have no Trustpilot profile. Can you put me in touch with two customers in my sector, so that I can call them?” ## Who it is the right choice for, and who it is not Elto is a good choice if - you prospect in the United States or the United Kingdom - human-answer detection speed is your deciding technical criterion - you accept working with a young vendor and taking the onboarding that comes with it - a single public rate with no grid to decode suits you Look elsewhere if - you need French or European numbers - you want to know the hosting country of your recordings - your legal team refuses jurisdiction outside France - twenty-four reviews are not enough for your buying process ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does Elto cost in 2026? +** The public rate is $179 per licence per month, with up to ten American or British outbound numbers included. Each extra number costs one dollar a month. It is a single rate, with no multi-tier grid and no add-ons. **Is the 4.9 rating on G2 reliable? +** It is real and verifiable, but it rests on twenty-four reviews only. At that volume, the earliest users, often the most enthusiastic and the best supported, weigh disproportionately in the average. Elto also has no Trustpilot or Capterra profile: there is only one measurement point. Ask for customer references rather than trusting the rating. **How many lines does Elto dial in parallel? +** Up to six numbers simultaneously, with detection of answering machines, IVRs and human answers. That is the highest ceiling in this section. For reference, a two or three line setting remains the most profitable on a European list. **Does Elto offer French numbers? +** The advertised catalogue covers the United States and the United Kingdom: up to ten outbound numbers from those two countries are included in the rate. If you prospect in France or elsewhere in Europe, get written confirmation of local number availability and pricing before any decision. **Where is Elto customer data hosted? +** The privacy policy states no hosting location, and the terms of use place the service under California law. For a French compliance file, request the data processing agreement and the named list of sub-processors. **Who publishes Elto? +** Elto is published by Monoid, Inc., an American company trading as Elto. The same publisher launched a voice agent platform that became Vogent, whose acquisition Aircall announced on 6 May 2026. The Elto dialer is still sold under its own brand. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall and we sell to the same teams as Elto when they prospect in Europe. You should read this page knowing that. Which is why we write that it advertises six lines to our four, that its 4.9 rating is the highest in this section, and that its pricing clarity beats most of its competitors'. And where do we fit in This page judges Elto; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [Elto alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-elto) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [Elto, home page and pricing](https://www.eltodialer.com/) · positioning, six lines, $179 per licence, US and UK numbers - [Elto, terms of use](https://www.eltodialer.com/terms) · Monoid, Inc., California law - [Elto, privacy policy](https://www.eltodialer.com/privacy) · absence of hosting location, sub-processors on request - [G2](https://www.g2.com/products/elto/reviews) · rating and review volume - [Y Combinator, Vogent listing](https://www.ycombinator.com/companies/vogent) · founding, founders, former name Elto AI Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. Elto is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Flunter: reviews, pricing and full price list (2026)" url: https://skipcall.io/en/reviews/flunter markdown: https://skipcall.io/en/reviews/flunter.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # Flunter: reviews, pricing and full price list (2026) Flunter publishes its prices, and its caps too: every plan is limited in connected calls. It is that cap, not the price, that determines what you will actually pay. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - Flunter is a French parallel dialer published from Paris by Raliance, registered on 10 July 2024. The Flunter company, chaired by Raliance, was registered on 9 September 2024. - The price list is public and billed per licence: €89 for Starter, €159 for Hunter and €249 for Pro, per month excluding tax, with 10% off quarterly and 25% off annually. - Every plan is capped by volume: 400 connected calls on Starter, 1,000 on Hunter, and up to 20,000 a month on Pro. That is what to look at before the price. - The number of parallel lines depends on the plan: three on Starter, five on Hunter and Pro. - Main hosting is with OVHcloud in the European Union. Telephony and recordings run through Twilio, and AI processing through OpenAI, in the United States. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as Flunter.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what Flunter does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## You are not buying a tool, you are buying a quota Flunter is one of the rare vendors publishing a full price list, and it deserves credit for that. But the line that matters is not the price: it is the number of connected calls included. Starter, €89 400 connected calls a month Hunter, €159 1,000 connected calls a month Pro, €249 up to 20,000 connected calls a month A cap on connected calls is not a cap on calls placed: it counts the times someone answers. On the Starter plan, 400 a month is roughly twenty conversations per working day. That is the rhythm of a rep doing the job properly, not a beginner. In other words, the entry plan is calibrated to be reached. The day your rep becomes effective, they hit the ceiling and you move up a plan. The invoice follows performance, which is a defensible commercial logic, but one to know before signing rather than discover mid-month. The ratio between plans is also very uneven. Starter to Hunter multiplies the price by 1.8 and the quota by 2.5: that is favourable. Hunter to Pro multiplies the price by 1.6 and the quota by 20: that is another product entirely. | Plan | Monthly price | Connected calls | Cost per conversation | | - | - | - | - | | Starter | €89 | 400 | €0.22 | | Hunter | €159 | 1,000 | €0.16 | | Pro | €249 | up to 20,000 | €0.01 at the cap | Cost per conversation calculated by dividing the monthly price excluding tax by the included quota, from the price list published on 7 September 2026. The Pro figure assumes the advertised cap is reached, which no mid-sized team does. What to do about it Before comparing prices, estimate your real monthly conversation volume per rep, and see which plan that puts you in. Then ask the question that decides it: what happens on the 401st connected call? Service cut off, per-unit billing, or automatic upgrade? The answer changes the annual cost entirely. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. €89 per licence per month, Starter plan Price list of flunter.com Excluding tax. Three parallel lines, 400 connected calls included a month. 10% off quarterly, 25% off annually. €159 per licence per month, Hunter plan Price list of flunter.com Excluding tax. Five parallel lines, 1,000 connected calls included a month. €249 per licence per month, Pro plan Price list of flunter.com Excluding tax. Five parallel lines, up to 20,000 connected calls a month. ## What the reviews of Flunter are worth Flunter is a recent vendor, and it shows in one specific place: it has no public track record yet. 0 reviews on G2 0 reviews on Trustpilot 0 reviews on Capterra 2024 year founded No product listing exists on the three reference review platforms as of 7 September 2026. That is consistent with the age of the business: the two companies behind the service were registered in July and September 2024. Read that absence without dramatising or minimising it. A two-year-old vendor has no corpus yet, which is normal. But it means **no independent measure of satisfaction exists**, and that you cannot know how the relationship goes when something goes wrong. With no reviews, the only check left is direct: ask for two reachable customers in your sector, and ask them about the cap, that is, what happened the month they went over it. ## What Flunter does well Four points we would rather not write, and which are true. The price list is published in full, quotas included Prices, line counts, included volumes, discounts: it is all on the site without having to talk to a rep. On this market that is rare, and it deserves saying. Several far better-funded competitors publish nothing at all. Main hosting is European OVHcloud in the European Union for the main infrastructure, with a data processing agreement naming the sub-processors. That is a level of transparency above the sector average. Five parallel lines on two plans Flunter advertises five simultaneous lines where we dial four. As with other dialers showing that figure, our ceiling of four is a choice and not a technical limit: beyond it, on a European list, you burn contacts faster than you create conversations. None of which changes the fact that Flunter advertises one more. The long-term discounts are substantial 10% quarterly and 25% annually, publicly displayed. Many vendors keep that kind of discount for the negotiation: publishing it lets you budget without going through a salesperson. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 What happens when you exceed the quota > “What exactly happens when my plan's connected call quota is reached mid-month: is the service interrupted, are further calls billed per unit, or does the account move automatically to the next plan? Please answer in writing with the applicable unit rate.” 02 The exact definition of a connected call > “What counts as a connected call: a human answer, any answer, or a minimum conversation length? Does a detected and filtered voicemail consume the quota?” 03 Rollover of unused quota > “Are connected calls unused in one month carried over to the next, or lost?” 04 The path of recordings > “Your main infrastructure is with OVHcloud in the European Union, but telephony runs through Twilio and AI processing through OpenAI. Can you specify where recordings and transcripts are stored, and send me the data processing agreement?” 05 Reachable references > “With no G2, Trustpilot or Capterra listing, can you put me in touch with two customers in my sector and at my team size, so that I can call them?” ## Who it is the right choice for, and who it is not Flunter is a good choice if - your monthly conversation volume is stable and known - you want a public price list without going through a salesperson to learn the price - five parallel lines is the criterion that decides it for you - an annual commitment at 25% off matches how you buy Look elsewhere if - your conversation volume varies sharply from month to month - you refuse an invoice indexed on your results - you need independent reviews before you sign - the tool must also equip colleagues who do not prospect ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does Flunter cost in 2026? +** Three plans are published, billed per licence per month excluding tax: Starter at €89, Hunter at €159 and Pro at €249. Discounts of 10% quarterly and 25% annually are displayed. Each plan includes a connected call quota, respectively 400, 1,000 and up to 20,000 a month: it is that quota, more than the price, that determines which plan you will actually need. **What is a connected call at Flunter? +** It is the unit that counts against your monthly quota. The Starter plan includes 400, Hunter 1,000, and Pro up to 20,000. Four hundred connected calls is roughly twenty conversations per working day, the rhythm of a rep doing the job properly. Before signing, get written clarification of what triggers the count, whether a detected voicemail consumes quota, and what happens when you go over. **How many lines does Flunter dial in parallel? +** Three lines on the Starter plan, five on Hunter and Pro. For reference, a two-line setting is often the most profitable on a European list: beyond that, prospects the rep cannot take are left with a missed call and become hard to reach again. **Does Flunter have public customer reviews? +** No. As of 7 September 2026 no product listing exists on G2, Trustpilot or Capterra. That is consistent with the age of the business, registered in 2024. There is therefore no independent measure of satisfaction: the only available check is to ask for reachable customer references. **Where is Flunter customer data hosted? +** The main infrastructure is hosted with OVHcloud in the European Union. Telephony and recordings run through Twilio, and AI processing through OpenAI, both established in the United States. The data processing agreement published by the vendor lists these sub-processors: request it, and clarify where recordings and transcripts are stored. **Who publishes Flunter? +** The service is published from Paris by Raliance, registered on 10 July 2024 under number 931 173 199. The Flunter company, chaired by Raliance, was registered on 9 September 2024 under number 933 097 800. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall, a French dialer targeting the same teams as Flunter. You should read this page knowing that. Which is why we write that its price list is more complete than most of its competitors', and that it advertises one more parallel line than we do. Every claim points to a dated public source. And where do we fit in This page judges Flunter; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [Flunter alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-flunter) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - Flunter, price list and FAQ · plans, discounts, included volumes, simultaneous calls - Flunter, legal notices · publisher, head office, hosting - Flunter, terms and conditions · term, renewal and cancellation - Flunter, data processing agreement · list of sub-processors and data location - [French company register, Raliance](https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/raliance-931173199) · number 931 173 199, registered 10 July 2024 - [French company register, Flunter](https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/flunter-933097800) · number 933 097 800, registered 9 September 2024 Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. Flunter is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "JustCall: reviews, pricing and full price list (2026)" url: https://skipcall.io/en/reviews/justcall markdown: https://skipcall.io/en/reviews/justcall.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # JustCall: reviews, pricing and full price list (2026) JustCall publishes its pricing, except for the prospecting dialer, sold in a separate offer on request. Full price list, Delaware law, US hosting and a reading of the reviews. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - JustCall is published by SaaS Labs US, Inc., a Delaware company based in San Francisco, with a second head office in Noida, India. - Public plans start at $29 per licence per month, with a two-licence minimum. They do not include the prospecting dialer. - The dialer belongs to a separate offer, the Sales Suite, sold on request. That is precisely the component you came for, and the only one whose price is not published. - The contract is governed by the law of the State of Delaware and grants exclusive jurisdiction to its courts: a dispute is settled in the United States. - Its rating is 4.3 out of 5 on G2 and 3.8 out of 5 on Trustpilot, with 75% five-star and 18% one-star reviews. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as JustCall.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what JustCall does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## Public pricing stops before prospecting JustCall is among the vendors that publish a price list. That is welcome, and it is incomplete: the only offer whose price is missing is the one containing the dialer. Published plans $29 to $49 per licence per month, no dialer Sales Suite On request the offer that contains the dialer The consequence is simple: the public price list is of no use to you if you are looking for a prospecting tool. It gives you the price of telephony, not of the product you are evaluating. It is a widespread commercial practice with a rationale: prospecting offers are sold with onboarding, and therefore with negotiating room. But it produces a side effect you pay for: you compare an advertised $29 against competitors advertising €89 or €140, when the two figures do not cover the same scope. Add the two-licence minimum on the public plans, and the real entry ticket for the base product is $58 a month, with no prospecting features at all. What to do about it Do not waste time on the public price list: ask straight away for the Sales Suite price for your rep count, before any demonstration. And clarify what moves between the two: if you have to stack a telephony plan and the prospecting offer, the total has nothing to do with the advertised $29. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. $29 per licence per month, Team plan Pricing page of justcall.io Annual billing, two-licence minimum, so $58 a month. No prospecting dialer. $49 per licence per month, Pro plan Pricing page of justcall.io Annual billing, two-licence minimum. Adds advanced integrations and analytics, still without a prospecting dialer. On request Sales Suite Pricing page of justcall.io Separate offer, the only one containing the prospecting dialer and answering machine detection. No public figure. ## What the reviews of JustCall are worth JustCall has one of the best-documented review corpora in the category. Its distribution follows the pattern that is by now familiar. G2 4.3 / 5 over 2,300 reviews The volume places JustCall among the best-documented listings in the category. Positive feedback covers the breadth of scope, CRM integrations and speed of setup. Trustpilot 3.8 / 5 728 reviews 75% five-star and 18% one-star reviews. The negative ones rarely concern features and most often billing, cancellation terms and access to support. Rating distribution 5 ★ 75 % 4 ★ 4 % 3 ★ 1 % 2 ★ 2 % 1 ★ 18 % 2,300 reviews on G2 is a corpus to take seriously: at that volume, a 4.3 rating is no accident. The product does what it says, and its multichannel scope is real. The 18% of one-star Trustpilot reviews outline the same risk as most established vendors: the exit. Cancellation, billing, access to support. One element specific to JustCall compounds it, and it is not trivial: **the contract is governed by Delaware law, with exclusive jurisdiction of its courts**. A commercial dispute that cannot be settled amicably is not settled before a French court. That is not a reason to walk away, it is a reason to lock the exit clauses in writing before signing. ## What JustCall does well Four points we would rather not write, and which are true. The multichannel scope is genuinely broad Calls, SMS and WhatsApp in one tool, with deep CRM integrations. For a team working prospects across several channels that breadth is a concrete advantage, and we do not cover WhatsApp. 2,300 G2 reviews, the best-documented corpus on this market At that volume the rating stops being an impression and becomes a measurement. A buyer who wants to read fifty detailed accounts before deciding will find material at JustCall that no European vendor in this category can offer. The telephony price list is published Even incomplete, it exists, with its tiers and its licence minimum. Several competitors publish nothing at all: on this point JustCall is more transparent than its market average. Data transfers are documented Hosting is in the United States, but transfers from Europe are covered by standard contractual clauses, and the help centre documents GDPR compliance. That is an explicit legal framework, not silence. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 The Sales Suite price > “We are looking for a prospecting dialer for \[N] reps. What is the Sales Suite rate for that configuration, and do we need to add a telephony plan on top? Please answer in writing before we commit to a demonstration.” 02 The exact scope of each offer > “Which features move from the Pro plan to the Sales Suite? Does a Sales Suite user also get SMS and WhatsApp, or do the two subscriptions have to be stacked?” 03 Governing law > “Your terms provide for Delaware law and the exclusive jurisdiction of its courts. Do you accept a French law clause or European arbitration for our contract?” 04 Where recordings are hosted > “Where are call recordings and transcripts stored for a French customer? Please send me the data processing agreement and the applicable standard contractual clauses.” 05 Cancellation > “What are the exact cancellation terms during an annual commitment, the notice period, and the required form of the request?” ## Who it is the right choice for, and who it is not JustCall is a good choice if - you work prospects across several channels, calls, SMS and WhatsApp - you want to read a large volume of detailed reviews before deciding - American governing law is not an obstacle in your buying process - your CRM integrations are your first technical criterion Look elsewhere if - you want the dialer price before committing to a sales cycle - your recordings must stay in Europe - your legal team refuses exclusive jurisdiction outside France - you are comparing prices and want to avoid stacking two subscriptions ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does JustCall cost in 2026? +** Public plans start at $29 per licence per month on annual billing with a two-licence minimum, so $58 a month, rising to $49 for the Pro plan. None of these plans contains the prospecting dialer: that belongs to the Sales Suite, a separate offer sold on request with no published figure. The public price list therefore tells you nothing about the price of the product you are evaluating if you want a dialer. **Does JustCall offer a prospecting dialer? +** Yes, in a separate offer called the Sales Suite, containing the dialing modes and answering machine detection. That offer is sold on request: it is the only part of the catalogue whose price is not public. Ask for that figure in writing before committing to a demonstration cycle. **What law governs a JustCall contract? +** The terms and conditions provide for the law of the State of Delaware and grant exclusive jurisdiction to its courts. In practice, a commercial dispute that cannot be settled amicably will not be settled before a French court. That is not disqualifying, but it justifies locking the cancellation and refund clauses in writing before signing. **Where is JustCall customer data hosted? +** JustCall states that it hosts its service and stores call recordings in data centres located in the United States. Transfers from Europe are covered by standard contractual clauses, and the help centre documents GDPR compliance. For a compliance file, request the data processing agreement and the applicable clauses. **What are the reviews of JustCall worth? +** The rating is 4.3 out of 5 on G2 across more than 2,300 reviews, one of the best-documented corpora in the category, and 3.8 out of 5 on Trustpilot across 728 reviews, 75% five-star and 18% one-star. Negative reviews concern billing, cancellation terms and access to support, rarely the features. **Who publishes JustCall? +** JustCall is published by SaaS Labs US, Inc., a Delaware company based in San Francisco, with a second head office in Noida, India. SaaS Labs raised $42 million in a Series B in January 2022. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall and we sell to the same teams as JustCall. You should read this page knowing that. Which is why we acknowledge that its multichannel scope exceeds ours, that we do not cover WhatsApp, and that its review corpus is richer than anything we can show. Every claim points to a dated public source. And where do we fit in This page judges JustCall; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [JustCall alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-justcall) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [JustCall, pricing page](https://justcall.io/pricing/) · plans, licence minimums, offers on request - [JustCall, Sales Dialer page](https://justcall.io/product/sales-dialer/) · dialing modes and answering machine detection - [JustCall, terms and conditions](https://justcall.io/terms-and-conditions/) · governing law and competent jurisdiction - [JustCall, privacy policy](https://justcall.io/privacy-policy/) · publishing entity and processing location - [JustCall, help centre, GDPR compliance](https://help.justcall.io/en/articles/1903735-gdpr-compliance) · US hosting and standard contractual clauses - [G2](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews) · rating and review volume - [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/justcall.io) · rating, volume and distribution Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. JustCall is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Kavkom: reviews, pricing and full price list (2026)" url: https://skipcall.io/en/reviews/kavkom markdown: https://skipcall.io/en/reviews/kavkom.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # Kavkom: reviews, pricing and full price list (2026) Kavkom's Basic pack, advertised at €8 per user, covers inbound calls only. Making calls requires the Plus pack, whose unlimited coverage stops at four countries. Full price list and reviews. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - Kavkom is published by KAVKOM FRANCE, a company registered in Paris on 13 December 2018 under number 845 151 067. - The vendor scores 4.7 out of 5 on Capterra and on Trustpilot alike, a high and consistent rating, with 9% one-star reviews on Trustpilot nonetheless. - The Basic pack, advertised at €8 per user per month on annual commitment, covers inbound calls only: making calls requires the Plus pack. - The Plus pack's unlimited calls cover landlines and mobiles in France, the United States, Canada and Israel. The rest of the world falls under the Custom pack, on request. - Personal data is stored on Amazon Web Services infrastructure located in Paris, with part of the technical team based in Israel. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as Kavkom.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what Kavkom does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## The entry plan does not let you make calls Eight euros per user per month is one of the lowest prices on this market. You should know what it covers: receiving calls, and nothing else. Basic pack €8 inbound calls only To make calls Plus pack the higher plan is mandatory This is not small print: it is the nature of the plan. A rep who prospects can do nothing with a Basic pack, since their job is precisely to make calls. The second point concerns the Plus pack's unlimited calling. It covers landlines and mobiles in France, the United States, Canada and Israel. Those four destinations form a coherent set given the vendor's footprint, but if you prospect in Germany, Spain or Belgium you fall outside the plan and into a Custom pack whose price is not public. In other words, **your invoice depends less on your headcount than on the geography of your prospects**. That is an unusual model on this market, and it is decisive for a European team. What to do about it List the countries you actually call, with the share of mobiles in each, before you even look at the price. If it all fits inside the four covered destinations, Kavkom is very competitive. If a single important European country falls outside, ask for the Custom pack quote before going further: that is your real price. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. €8 per user per month, Basic pack Pricing page of kavkom.com Annual commitment. Covers inbound calls only: no outbound calling is possible. Plus pack first plan allowing outbound calls Pricing page of kavkom.com Unlimited calls to landlines and mobiles in France, the United States, Canada and Israel. Other destinations are not covered. On request Custom pack and predictive dialer Predictive dialer pricing page of kavkom.com No public figure, neither for destinations outside the four covered countries nor for the predictive dialing module. ## What the reviews of Kavkom are worth Kavkom scores 4.7 out of 5 on two different platforms, which is both high and rare: most vendors in this section show a marked gap between their ratings. Capterra 4.7 / 5 70 reviews Reviews highlight call quality, functional range and the responsiveness of customer service. The product is listed in the predictive dialer category, matching its contact centre positioning. Trustpilot 4.7 / 5 107 reviews The responsiveness of advisers and the professionalism of technical support recur constantly. The minority of negative reviews concern verbal commitments not kept and account changes with financial effect. Rating distribution 5 ★ 83 % 4 ★ 4 % 3 ★ 1 % 2 ★ 3 % 1 ★ 9 % Consistency between Capterra and Trustpilot is a good signal: it means the product experience and the customer experience do not diverge, which is not the case for Aircall, Kixie or 3CX. The volumes remain modest, 70 and 107 reviews, against the thousands at large American vendors. The rating is therefore less statistically robust, even if it is consistent. The reason behind the 9% of negative reviews deserves attention because it is specific: **verbal commitments not kept, and account changes with financial effect**. That is exactly the kind of grievance you avoid by having what was promised orally put in writing. ## What Kavkom does well Four points we would rather not write, and which are true. Two ratings at 4.7, with no gap between them Capterra and Trustpilot give the same figure. That consistency is rare on this market, where the gap between product rating and relationship rating often reaches a point and a half. At Kavkom, what users say and what customers say line up. Hosting in Paris Personal data is stored on Amazon Web Services infrastructure located in Paris. On that criterion Kavkom meets the usual requirements of French compliance files, as we do. Support responsiveness is the most cited point Across both review corpora, the responsiveness of advisers and the professionalism of technical support recur constantly. In a market where support is the leading grievance, that is a concrete advantage. An entry price nobody approaches Eight euros per user per month, even limited to inbound calls, remains the lowest rate in this section. For equipping colleagues who only receive calls, it is unbeatable. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 The plan that actually allows prospecting > “We need to make outbound calls for \[N] reps. Which plan is required, and what is its rate excluding tax per user per month on annual commitment?” 02 Covered destinations > “We call \[list of countries], with a significant share of mobiles. Are those destinations included in the Plus pack's unlimited calling, or do they fall under the Custom pack? In that case, what is the quote?” 03 The predictive dialer > “Your predictive dialer page shows no price. What does it cost, is it billed per user, and how many simultaneous calls does it open?” 04 Commitments made verbally > “Please confirm in writing all the terms discussed during our conversation: rate, included destinations, commitment term and conditions for changing the account.” 05 Where technical teams are located > “Your data is hosted in Paris and part of your technical team is in Israel. Which teams have access to production data, and from which countries? Please send me the data processing agreement.” ## Who it is the right choice for, and who it is not Kavkom is a good choice if - you prospect in France, the United States, Canada or Israel - you need to equip colleagues who only receive calls - support responsiveness is a first-rank criterion for you - hosting data in Paris meets your requirements Look elsewhere if - you prospect elsewhere in Europe: those destinations are not covered - you want a public price for the predictive dialer - you are comparing rates and want to avoid a bespoke quote - the €8 entry plan made you think of it as a prospecting price ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does Kavkom cost in 2026? +** The Basic pack is advertised at €8 per user per month on annual commitment, but it covers inbound calls only: it does not allow outbound calling. To prospect you need the Plus pack, whose unlimited calls cover landlines and mobiles in France, the United States, Canada and Israel. Other destinations fall under the Custom pack, on request, as does the predictive dialing module. **Does Kavkom’s entry plan allow prospecting? +** No. The Basic pack at €8 per user per month is limited to receiving calls. A rep who prospects can do nothing with it, since their activity consists of making calls. The first plan allowing outbound calls is the Plus pack. **Which countries do Kavkom’s unlimited calls cover? +** Landlines and mobiles in France, the United States, Canada and Israel. Any other destination, including France's neighbours, falls outside the plan and under the Custom pack on request. If you prospect in Germany, Spain or Belgium, ask for that quote before any decision: it is your real price. **What are the reviews of Kavkom worth? +** Kavkom scores 4.7 out of 5 on Capterra across 70 reviews and 4.7 out of 5 on Trustpilot across 107 reviews, a rare consistency on this market. Call quality and support responsiveness are the most cited points. The 9% of one-star reviews concern verbal commitments not kept and account changes with financial effect: have what is promised orally put in writing. **Where is Kavkom customer data hosted? +** Personal data is stored on Amazon Web Services infrastructure located in Paris, according to the vendor's privacy policy. Part of the technical team is based in Israel: ask which teams access production data and from which countries. **Who publishes Kavkom? +** Kavkom is published by KAVKOM FRANCE, a company registered in Paris on 13 December 2018 under number 845 151 067. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall and we meet Kavkom in tenders. You should read this page knowing that. Which is why we write that the consistency of its two 4.7 ratings is rare and to its credit, that its Paris hosting matches ours, and that its entry price remains the lowest in this section. And where do we fit in This page judges Kavkom; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [Kavkom alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-kavkom) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [Kavkom, pricing page](https://kavkom.com/fr/tarifs/) · plan names, prices and destinations - [Kavkom, predictive dialer pricing](https://kavkom.com/fr/tarifs/predictive-dialer/) · absence of public pricing for that module - [Kavkom, privacy policy](https://kavkom.com/fr/politique-de-confidentialite/) · data hosting and team locations - [Kavkom, legal notices](https://kavkom.com/fr/mentions-legales/) · company name, registration and head office - [Kavkom, Unlimited international VoIP calls](https://kavkom.com/en/articles/telephony/unlimited-international-voip-calls-what-unlimited-really-covers-countries-landlines-mobiles-limits/) · what an unlimited plan actually covers Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. Kavkom is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Kixie: reviews, pricing and full price list (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/en/reviews/kixie markdown: https://skipcall.io/en/reviews/kixie.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # Kixie: reviews, pricing and full price list (2026) Kixie publishes no per-licence price, but it publishes its exit terms: no refunds, and your numbers released as soon as cancellation is processed. What that implies, and a reading of the reviews. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - Kixie is an American vendor founded in 2013 in Santa Monica, California, claiming more than 5,000 sales team customers. - Its rating is 4.8 out of 5 on G2 across 866 reviews, one of the highest in the category, but 3.4 out of 5 on Trustpilot across 98 reviews, 36% of them one-star. - The Multi-Line PowerDialer plan dials up to four lines in parallel. AI detection of a human answer is presented there as a premium option. - No per-licence price appears on the pricing page. Unlimited minutes cover the United States and Canada; beyond that, calls are billed at prevailing rates. - The terms of use provide that no payment is refunded and that numbers are released as soon as cancellation is processed: porting must be started beforehand. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as Kixie.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what Kixie does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## No refunds, and your numbers released on exit Kixie does not publish its prices, which is common. It does publish its exit terms, which is less so, and they deserve reading before you sign rather than when you leave. Refund None whatever the cancellation date Your numbers Released as soon as cancellation is processed The first clause is unpleasant but common: pay for a year and leave in month three, and the remaining nine are not returned. That rarely gets negotiated, it gets budgeted. The second is of a different nature. A business phone number sits on your signatures, your cards, your listings, your Google profile. Losing it is not an administrative inconvenience, it is a break in the relationship with your customers and prospects. The order of operations is therefore **the reverse of what everyone does instinctively**. You do not cancel then port your numbers: you start porting with the new carrier, wait for it to complete, and only then cancel. Porting takes several weeks. What to do about it If you go with Kixie, note from day one that leaving starts with porting, not with cancellation. And if your numbers matter to your business, get written confirmation of the exact delay between the cancellation request and the effective release of the numbers: that delay determines your room for manoeuvre. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. Not published no per-licence price on the pricing page Pricing page of kixie.com The vendor presents its plans and features without showing a per-licence figure. Pricing runs through a sales conversation. Unlimited minutes, United States and Canada Pricing page of kixie.com Unlimited minutes cover those two countries only. Calls to other destinations are billed at prevailing rates, worth asking about before signing if you prospect in Europe. Premium option human answer detection Pricing page of kixie.com AI detection of voicemails and human answers is presented as a higher-tier option, not as a base dialer feature. ## What the reviews of Kixie are worth 4.8 on G2 and 3.4 on Trustpilot: a 1.4 point gap, one of the widest in this section. It is not contradictory, it is instructive. G2 4.8 / 5 866 reviews One of the highest ratings in the category. Positive reviews cite fast setup, automatic logging of calls and texts in the CRM, and the gain in outbound volume. Kixie also scores 4.6 out of 5 across 295 reviews on Capterra. Trustpilot 3.4 / 5 98 reviews 58% five-star and 36% one-star. Negative reviews rarely concern calling features and almost always access to support, billing and exit terms. Rating distribution 5 ★ 58 % 4 ★ 0 % 3 ★ 0 % 2 ★ 6 % 1 ★ 36 % Kixie's Trustpilot distribution has a rare shape: 58% five-star, 36% one-star, and almost nothing in between. No four-star or three-star reviews at all. That is not a distribution of nuanced opinions, it is a distribution of two opposite experiences. And the two extremes are not talking about the same subject. The five-star reviews talk about the product, which works well and sets up fast, confirmed by the 866 G2 reviews. The one-star reviews talk about access to support, billing and leaving. The link with the clause above is direct: when leaving is expensive and goes badly, the customers who leave say so. **Your risk is not using Kixie badly, it is getting out of it badly**. ## What Kixie does well Four points we would rather not write, and which are true. 4.8 on G2 is a rating we cannot match Across 866 reviews, plus 4.6 on Capterra across another 295. Two independent platforms, more than 1,100 accounts, and a very high rating on both. The product is excellent, and it would be dishonest to play that down. Automatic logging into the CRM It is the most cited point in positive reviews: calls and texts flow into the CRM on their own, with no re-entry. For a rep that is twenty minutes a day, and it is the kind of detail that decides whether a tool is adopted or abandoned. Setup really is fast On this market many vendors promise deployment in minutes. At Kixie, several hundred independent reviews confirm it, which is proof of a different order than a home page claim. Four parallel lines, like us Kixie dials up to four simultaneous lines, exactly our ceiling. It is also, in our view, the right maximum setting: beyond it, on a European list, you burn contacts faster than you create conversations. On that specific point, Kixie's analysis matches ours. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 The price, since it is not published > “What is the per-licence monthly rate of the Multi-Line PowerDialer plan for \[N] reps, on annual and on monthly billing? Please answer in writing before we commit to a demonstration.” 02 Cost of calls outside North America > “Your unlimited minutes cover the United States and Canada. We call from France to \[countries]: what per-minute rate applies, and is there a plan covering those destinations?” 03 Release of numbers > “Your terms provide that numbers are released as soon as cancellation is processed. What is the exact delay between my cancellation request and the effective release, and do you agree to keep the numbers active for the duration of a porting?” 04 Scope of the detection option > “Human answer detection is presented as a premium option. On which plan is it included, at what extra cost, and what detection rate do you measure on European numbers?” 05 Refunds > “Your terms provide that no payment is refunded. Do you accept a pro-rata exit clause in case of termination for your own breach?” ## Who it is the right choice for, and who it is not Kixie is a good choice if - you prospect mainly in the United States and Canada - automatic CRM logging is your first criterion - you want a product whose user rating is among the highest on the market - four parallel lines match your target cadence Look elsewhere if - your phone numbers are an asset you cannot put at risk - you want to know the price before committing to a sales cycle - you prospect in Europe and minutes are not covered - you refuse a blanket no-refund clause ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does Kixie cost in 2026? +** Kixie publishes no per-licence price on its pricing page: the plans and their features are described, but without figures. Pricing therefore runs through a sales conversation. One point to check in passing: the advertised unlimited minutes cover the United States and Canada only, with other destinations billed at prevailing rates. **What happens to my numbers if I cancel Kixie? +** The terms of use provide that numbers are released as soon as cancellation is processed. In practice that means porting must be started before cancellation, not after: porting takes several weeks, and a released number cannot be recovered. Get written confirmation of the exact delay between request and effective release. **Why does Kixie have 4.8 on G2 and 3.4 on Trustpilot? +** Because the two platforms measure different things. G2 collects user reviews about the product, and the product is excellent: 4.8 across 866 reviews, plus 4.6 on Capterra across another 295. Trustpilot collects customer reviews about the relationship, and the distribution there is striking: 58% five-star, 36% one-star, almost nothing in between. Negative reviews concern access to support, billing and exit terms. **How many lines does Kixie dial in parallel? +** Up to four simultaneous lines on the Multi-Line PowerDialer plan. AI detection of a human answer, which filters out voicemails, is presented as a higher-tier option rather than a base feature: check which plan includes it. **Does Kixie refund early cancellation? +** No. The terms of use provide that no payment is refunded, whatever the cancellation date. Pay for a year and leave in month three, and the remaining nine are not returned. Budget for that before signing. **Who publishes Kixie? +** Kixie is an American vendor founded in 2013 in Santa Monica, California. It claims more than 5,000 sales team customers. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall and we sell to the same teams as Kixie. You should read this page knowing that. Which is why we write that its 4.8 G2 rating beats what we can set against it, and that its analysis of the right number of parallel lines, four, matches ours exactly. Every claim points to a dated public source. And where do we fit in This page judges Kixie; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [Kixie alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-kixie) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [Kixie, pricing page](https://www.kixie.com/pricing/) · plans, parallel lines, minutes and texts - [Kixie, terms of use](https://www.kixie.com/terms/) · billing, cancellation, refunds, numbers - [Kixie, About page](https://www.kixie.com/about/) · customer teams, support location - [Kixie, HubSpot integration](https://www.kixie.com/integrations/hubspot/) · call and text logging - [Kixie, privacy policy](https://www.kixie.com/privacy-policy/) · data storage - [G2](https://www.g2.com/products/kixie/reviews) · rating and review volume - [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/kixie.com) · rating, volume and distribution Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. Kixie is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Koncert: reviews, pricing and full price list (2026)" url: https://skipcall.io/en/reviews/koncert markdown: https://skipcall.io/en/reviews/koncert.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # Koncert: reviews, pricing and full price list (2026) Koncert publishes seven offers and four dialing modes, and no prices. What that choice says, the official four-line recommendation, and a G2 rating of 4.6 across 422 reviews. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - Koncert is an American vendor based in Salem, New Hampshire. The company was called ConnectLeader until its rebrand, announced on 20 April 2021. - Koncert offers four dialing modes: click dialer, sequential dialer, parallel dialer and agent-assisted dialer. - The parallel dialer is advertised at 1 to 4 lines, and 1 to 5 lines in its higher version. The vendor's FAQ states that four lines is the default and recommended setting. - No price is published: the seven offers on the pricing page all lead to a contact form, with no figure and no licence minimum shown. - The G2 rating is 4.6 out of 5 across 422 reviews, 80% of them five-star. Koncert is SOC 2 Type II certified and declares adherence to the EU-U.S. Data Privacy Framework. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as Koncert.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what Koncert does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## Seven offers, four dialing modes, zero prices Koncert publishes a pricing page. It contains seven offers, describes what each includes, and shows not one figure. Seven contact forms. Offers published 7 on the pricing page Prices shown 0 all lead to a form Not publishing prices is a common commercial choice. Publishing seven named and detailed offers without a single figure is more unusual: it asks the buyer to pick an offer before knowing what it costs. The practical effect is an inversion of the normal evaluation order. You are invited to position yourself on a scope, then discover the price, when budget is the first eliminating criterion in most buying processes. There is nonetheless one valuable and free piece of information on this site, and it is worth more than a price: **the FAQ states that four lines is the default and recommended setting**, even though the product goes to five. A vendor that recommends less than its maximum is saying something serious about the subject. What to do about it Write once, asking for an annual range for your headcount and the licence minimum, before choosing an offer. And remember the official four-line recommendation: it is a useful argument against any salesperson selling you ten lines as an advantage. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. On request all seven offers Pricing page of koncert.com No figure, no tier, no advertised licence minimum. Each offer leads to a contact form. ## What the reviews of Koncert are worth The corpus is substantial and the rating high. It is the geography of that corpus that deserves noting. G2 4.6 / 5 422 reviews A high rating on a substantial volume, with 80% five-star. Positive feedback covers outbound productivity and support quality, recognised by G2 in its 2026 reports. Capterra 4.6 / 5 8 reviews The same rating, but across eight reviews only. The volume gap between the two platforms is a reminder that the user base speaking publicly is North American, and that no French team feedback is identifiable there. 422 reviews at 4.6 with 80% five-star is a solid file, built over nearly twenty years if you go back to ConnectLeader. Support quality is recognised by G2 in its 2026 reports, which is rare on a market where support is the leading grievance. The watch point is the same as for the other American vendors in this section: that feedback comes from North American teams. It says nothing about European number coverage or support availability in Paris time. Finally: SOC 2 Type II certification and adherence to the EU-U.S. Data Privacy Framework are documented. **That is a fuller compliance file than the average vendor in this section**. ## What Koncert does well Four points we would rather not write, and which are true. The official four-line recommendation The product goes to five lines, and the vendor recommends four. On a market where everyone outbids on line counts, a vendor publishing a recommendation below its own maximum shows a technical honesty we salute, especially as it matches our own ceiling exactly. Four dialing modes in one product Click dialer, sequential, parallel and agent-assisted. That last mode, where human operators dial and transfer answered calls, exists almost nowhere else and meets a genuine need in certain markets. A complete compliance file SOC 2 Type II and documented adherence to the EU-U.S. Data Privacy Framework. For a buyer who has to fill in a security questionnaire, that is more than most vendors in this section supply. Support quality is recognised by G2 On a market where support is the leading grievance in almost every review corpus, earning recognition on that specific criterion is not trivial. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 A range, before choosing an offer > “Your seven offers carry no prices. For \[N] reps on parallel dialing, can you give me an annual range excluding tax and the applicable licence minimum, before I position myself on an offer?” 02 The recommended setting > “Your FAQ states that four lines is the default and recommended setting. Do you confirm that recommendation for a European list, and on what measurements does it rest?” 03 European numbers > “Do you offer French and European local numbers, and does local caller ID work on those destinations?” 04 Support in Paris time > “What are your support hours in Paris time, and what is your contractual response time on a blocking incident?” 05 Storage of recordings > “In which region are recordings and transcripts stored for a French customer? Please send me the data processing agreement and your SOC 2 Type II report.” ## Who it is the right choice for, and who it is not Koncert is a good choice if - you prospect in North America with a sizeable team - you need several dialing modes in one tool - a complete compliance file is required by your security team - you accept a sales cycle to obtain a price Look elsewhere if - you want a price before entering a sales conversation - you are looking for European customer feedback before signing - your data must stay in Europe with no transfer to the United States - your team is too small to interest a vendor that sells on quote ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does Koncert cost in 2026? +** No price is published. The pricing page presents seven offers, describes what each includes, and systematically leads to a contact form, with no figure and no advertised licence minimum. Ask for an annual range for your headcount before even positioning yourself on an offer. **How many lines does Koncert dial in parallel? +** The parallel dialer is advertised at 1 to 4 lines, and 1 to 5 lines in its higher version. Notably, the vendor's FAQ states that four lines is the default and recommended setting, even though the product goes to five. A vendor that recommends less than its technical maximum is saying something serious about the subject. **What are the reviews of Koncert worth? +** The G2 rating is 4.6 out of 5 across 422 reviews, 80% of them five-star, with G2 recognition for support quality in its 2026 reports. The Capterra listing shows the same rating, but across eight reviews only. The user base speaking publicly is North American: no French team feedback is identifiable there. **Where is Koncert customer data hosted? +** Koncert is SOC 2 Type II certified and declares adherence to the EU-U.S. Data Privacy Framework, which governs transfers of personal data from the European Union to the United States. For a French compliance file, request the SOC 2 report and the data processing agreement, and clarify the storage region of recordings. **Who publishes Koncert? +** Koncert is an American vendor based in Salem, New Hampshire. The company was called ConnectLeader until its rebrand, announced on 20 April 2021. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall and we meet Koncert in prospecting tenders. You should read this page knowing that. Which is why we salute its official four-line recommendation, which matches our own ceiling exactly and runs against the market's line-count arms race, and why we acknowledge that its compliance file is fuller than the average in this section. And where do we fit in This page judges Koncert; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [Koncert alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-koncert) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [Koncert, pricing page](https://www.koncert.com/pricing) · seven offers, no prices shown - [Koncert, dialers page](https://www.koncert.com/koncert-dialers) · the four dialing modes - [Koncert, FAQ](https://www.koncert.com/faqs) · line count, recommended setting, SOC 2 Type II - [Koncert, privacy policy](https://www.koncert.com/privacy-policy) · data storage and Data Privacy Framework - [ConnectLeader Rebrands to Koncert release](https://www.prnewswire.com/news-releases/connectleader-rebrands-to-koncert-301271344.html) · rebrand of 20 April 2021 Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. Koncert is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Minari: reviews, pricing and full price list (2026)" url: https://skipcall.io/en/reviews/minari markdown: https://skipcall.io/en/reviews/minari.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # Minari: reviews, pricing and full price list (2026) Minari publishes no pricing on its site. The only public figure, €260 a month, appears on its HubSpot marketplace listing. Reviews, French hosting and recording retention. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - Minari is a French company registered on 12 March 2024, headquartered in Montrouge, registration number 987 483 450. - Its parallel dialer calls up to five numbers at once and automatically filters out voicemails and invalid numbers. - No pricing appears on its site: the vendor presents a single offer available on demonstration request. The only public figure recorded is on its HubSpot marketplace listing, at €260 a month. - Its privacy policy states that the software infrastructure is located in France, with call recording retention limited to six months. - Minari has no public listing on G2, Trustpilot or Capterra. The only public reviews are the two on its HubSpot listing, which shows more than 300 installations. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as Minari.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what Minari does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## The only public price is not on their site Minari's pricing page carries no figure. Yet one exists, published by the vendor itself, but elsewhere: on its HubSpot marketplace listing. On minari.ai None no figure published, demo on request On the HubSpot marketplace €260 a month, published by the vendor This is neither a leak nor an indiscretion: the vendor fills in its own listing on HubSpot's marketplace, and the figure appears publicly there. It therefore stands as a reference, even if it does not prejudge what you will be offered. The practical value is the same as any order of magnitude: it lets you enter the conversation knowing roughly where you stand, and to spot a gap immediately. If the quote you are shown is far above €260 a month, ask what in your configuration justifies it. Note that the figure is presented as a monthly price without stating whether it covers one user or one account. That is the first question to ask, and it changes everything: at €260 per user, a team of five reaches €1,300 a month. What to do about it Enter the conversation with that figure, and ask two questions in the same message: does this amount cover one user or one account, and does it still apply outside the HubSpot marketplace? A single offer with no published price list leaves a salesperson a lot of latitude: the only way to narrow it is to arrive with a reference. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. On request single offer Pricing page of minari.ai No figure published. The vendor presents a single offer available on demonstration request, with an enrichment add-on mentioned without a price. €260 a month Minari listing on the HubSpot marketplace Only public figure recorded as of 7 September 2026, entered by the vendor on its own listing. The scope covered, one user or one account, is not stated. ## What the reviews of Minari are worth Minari has two public reviews. Two. And they sit on a marketplace, not on a software review platform. 0 reviews on G2 0 reviews on Trustpilot 0 reviews on Capterra 2 reviews on the HubSpot marketplace No product listing exists on the three reference review platforms as of 7 September 2026. The only public feedback is the two reviews on the HubSpot listing, which also shows more than 300 installations. That gap between 300 installations and 2 reviews deserves reading: an install from a marketplace does not mean a paying customer, it means a HubSpot account connected the app. The figure says something about interest generated, not about satisfaction. As with any recent vendor, the practical consequence is the same: **no independent measure of satisfaction exists**. Ask for two reachable customers in your sector, and question them on answering machine detection quality, which is the technical heart of this kind of tool. ## What Minari does well Four points we would rather not write, and which are true. The infrastructure is in France The privacy policy states that the software infrastructure is located in France. On this criterion, often decisive in compliance files, Minari meets the strictest requirements, as we do. We have nothing to argue here. A short, published retention period Six months for call recordings, written plainly. That is good data minimisation practice, and few vendors state a period that precise without being asked. Five lines and documented filtering Five numbers dialled at once, with automatic filtering of voicemails and invalid numbers. Filtering invalid numbers is a detail that matters: it avoids spending cadence on dead lines, and not every dialer does it. A native, vetted HubSpot integration Being present on the HubSpot marketplace implies a validation process run by the CRM vendor. For a team living in HubSpot, that is a mark of integration quality few French dialers can show. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 What the €260 covers > “Your HubSpot marketplace listing shows €260 a month. Does that amount cover one user or one account, and does it still apply if we subscribe directly with you rather than through HubSpot?” 02 The price of the enrichment add-on > “Your pricing page mentions an enrichment add-on with no figure. What does it cost, and is it billed per user, per enriched contact, or as a flat fee?” 03 Recording retention > “Your privacy policy states recording retention limited to six months. Is that period configurable if our internal policy requires a different one, and what becomes of the recording at the end of six months?” 04 Detection quality > “What voicemail detection rate do you measure on French numbers, and on what volume is that figure calculated?” 05 Reachable references > “With no G2, Trustpilot or Capterra listing, can you put me in touch with two customers in my sector and at my team size, so that I can call them?” ## Who it is the right choice for, and who it is not Minari is a good choice if - your team lives in HubSpot and the quality of that integration comes first - hosting the infrastructure in France is a requirement from your legal team - a short recording retention period matches your internal policy - five parallel lines with invalid number filtering is your technical criterion Look elsewhere if - you want a published price list before committing to a demonstration - you need independent reviews before you sign - the tool must also equip colleagues who do not prospect - you use a CRM other than HubSpot and want the same integration depth ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does Minari cost in 2026? +** Minari publishes no pricing on its site: the vendor presents a single offer available on demonstration request, with an enrichment add-on mentioned without a figure. The only public price recorded as of 7 September 2026 is on its HubSpot marketplace listing, which shows €260 a month. That figure is entered by the vendor itself, but it does not state whether it covers one user or one account: that is the first question to ask. **Does Minari have public customer reviews? +** Almost none. No listing exists on G2, Trustpilot or Capterra as of 7 September 2026. The only public reviews are the two on its HubSpot marketplace listing, which also shows more than 300 installations. A marketplace install is not a paying customer: it indicates interest, not satisfaction. **How many lines does Minari dial in parallel? +** Up to five numbers at once, with automatic filtering of voicemails and invalid numbers. Filtering invalid numbers avoids spending cadence on dead lines, which not every dialer does. **Where is Minari customer data hosted? +** The vendor's privacy policy states that the software infrastructure is located in France, with call recording retention limited to six months. That is a clear position on location, and a short retention period stated without being asked. **Who publishes Minari? +** Minari is a French company registered on 12 March 2024, headquartered in Montrouge, in the Hauts-de-Seine, under registration number 987 483 450. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall, a French dialer targeting the same teams as Minari. You should read this page knowing that. Which is why we acknowledge that its French hosting leaves us no advantage on that criterion, and that its vetted HubSpot integration is a mark few French dialers can show. Every claim points to a dated public source. And where do we fit in This page judges Minari; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [Minari alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-minari) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [Minari, pricing page](https://minari.ai/pricing) · structure of the offer and enrichment add-on - [HubSpot marketplace, Minari listing](https://ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/minari-dialer) · advertised figure, installations, reviews - [Minari, privacy policy](https://minari.ai/privacy-policy-en) · infrastructure location and retention periods - [Minari, product page](https://minari.ai/dialer) · number of lines, filtering, transcription - [Minari, legal notices](https://minari.ai/legal-notice-fr) · company name, head office, registration - [French company register](https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/minari-987483450) · registration number, date, directors Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. Minari is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Nooks: reviews, pricing and full price list (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/en/reviews/nooks markdown: https://skipcall.io/en/reviews/nooks.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # Nooks: reviews, pricing and full price list (2026) Nooks publishes no pricing, but a software buying marketplace records a median contract value of $30,105 a year across 57 purchases. G2 reviews, real product scope and hosting. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - Nooks is an American company founded in late 2020 in San Francisco, which has raised $70 million, including $43 million in a Series B led by Kleiner Perkins in October 2024. - No pricing is published. The Vendr marketplace, which aggregates real software purchases, records a median contract value of $30,105 a year across 57 observed purchases. - Its G2 rating is 4.8 out of 5 across more than 1,500 reviews, one of the best in the category. That is a real result, not a display. - On Capterra, by contrast, the listing has only two reviews: public feedback is almost entirely American and English-speaking. - Server locations are not published. Membership of the EU-US Data Privacy Framework confirms that European data is processed in the United States. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as Nooks.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what Nooks does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## The price they do not publish, and that others do Nooks points you to a quote. That is its right, and it is the norm among American vendors targeting large accounts. But no advertised price does not mean no known price. Median contract recorded $30,105 a year, across 57 purchases observed by Vendr On the pricing page None no figure published by the vendor Vendr is a software buying marketplace that aggregates contracts its clients actually sign. The figure it publishes is neither an estimate nor a list price: it is the median of what companies actually paid. Per month that works out at roughly $2,509, or around €2,300. It is an order of magnitude, not a quote: your figure will depend on licence count, term and negotiating position. But it is a basis for discussion you did not have. The practical value is immediate. A sales rep quoting a budget far above that median should be able to explain what in your configuration justifies the gap. A rep who refuses to place their offer against a public order of magnitude is telling you something about how the negotiation will go. What to do about it Enter the conversation with that figure in mind, and ask for an annual range before any demonstration. A sales cycle that runs three meetings before touching price consumes your time without reducing your uncertainty. If the order of magnitude is out of budget, better to know at the first call. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. On request no published price list Pricing page of nooks.ai The vendor publishes no figure, no tier and no licence minimum. Access to pricing runs through a sales conversation. $30,105 a year, median contract value Vendr, software buying marketplace Median recorded across 57 real purchases observed by the platform. Not an official rate: the figure contracts settled around. ## What the reviews of Nooks are worth Nooks has one of the best ratings on the market, and a review corpus that says almost nothing about Europe. Both facts matter. G2 4.8 / 5 over 1,500 reviews One of the best ratings in the dialer category. Nooks is listed as a leader on its grid, with badges for best adoption and easiest implementation. The volume is that of an established player. Capterra 4.5 / 5 2 reviews Two reviews only. That is not a bad signal in itself, it is a signal of absence: public feedback on Nooks is almost entirely concentrated on one American platform, in one language. 4.8 across more than 1,500 reviews is a result no European vendor in this category currently reaches. It should be said without qualification: Nooks users are happy with Nooks. The useful question is therefore not product quality, it is **transferability**. Those 1,500 reviews come from American sales teams working lists of tens of thousands of records, with calling practices and a regulatory framework different from ours. What you will not find in that corpus: feedback on European number coverage, on GDPR compliance in a French context, or on support responsiveness from a European time zone. Those are precisely the three points to have verified before signing. ## What Nooks does well Four points we would rather not write, and which are true. 4.8 on G2, across more than 1,500 reviews It is the best rating in the category, on a volume that rules out chance. We have no equivalent to set against it, and pretending otherwise would be dishonest. If your criterion is measured user satisfaction, Nooks is ahead. Rare product depth Four AI modules, a virtual sales floor, multichannel sequencing: the scope goes well beyond a dialer. For a team of twenty reps wanting a complete workstation, the offer is coherent. A solid funding file $70 million raised, including $43 million led by Kleiner Perkins. For a procurement team assessing supplier durability, that is a real argument, and it plays against smaller vendors, ourselves included. The G2 badges are not bought The best adoption and easiest implementation awards are calculated by G2 from user responses, not granted by the vendor. They say something real about ease of deployment. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 The order of magnitude, before the demo > “Before we commit to a demonstration cycle, can you give me an annual range excluding tax for a team of \[N] reps, and the minimum number of licences you accept?” 02 European number coverage > “Can you confirm the availability and quality of your numbers for calls placed from France to \[countries], including local caller ID, and name two European customers of comparable size?” 03 Hosting location > “In which region are call recordings and transcripts hosted for a French customer? Please send me the data processing agreement required by article 28 of the GDPR and the named list of sub-processors.” 04 Support in a European time zone > “What are your support hours in Paris time, and what is your contractual response time on a blocking incident?” 05 Commitment and exit > “What is the minimum contract term, the renewal clause, and under what conditions can I reduce licence counts during the commitment?” ## Who it is the right choice for, and who it is not Nooks is a good choice if - your sales team is large and works American lists - you want a complete workstation rather than a dialer alone - an annual budget in the tens of thousands of dollars is within your range - measured user satisfaction is your first criterion Look elsewhere if - you need a price before committing to a sales cycle - your data must stay in Europe with no transfer to the United States - your team has fewer than ten reps - you want European customer feedback before signing ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does Nooks cost in 2026? +** Nooks publishes no pricing: its price page leads to a quote request, with no figure, no tier and no advertised licence minimum. The only public order of magnitude comes from the software buying marketplace Vendr, which records a median contract value of $30,105 a year across 57 real observed purchases, or roughly $2,509 a month. That figure is not an official rate, but it is a verifiable negotiating basis. **What are the reviews of Nooks worth? +** Its G2 rating is 4.8 out of 5 across more than 1,500 reviews, one of the best in the whole dialer category, with badges for best adoption and easiest implementation. On Capterra, by contrast, the listing has only two reviews. The public corpus is therefore almost entirely American and English-speaking: it says nothing about European number coverage or support from a European time zone. **Where is Nooks customer data hosted? +** The vendor publishes neither the hosting region nor the name of its cloud provider. Its trust centre confirms membership of the EU-US Data Privacy Framework, meaning European data is processed in the United States. For a French compliance file, request the data processing agreement and the named list of sub-processors. **How many lines does Nooks dial in parallel? +** The product is built around several AI modules and offers parallel dialing with voicemail filtering. The vendor does not publish a line cap in the commercial documentation accessible without an account: get that number, and whether it is configurable, confirmed during the demonstration. **Who publishes Nooks? +** Nooks is an American company founded in late 2020 and based in San Francisco. It has raised $70 million in total, including $43 million in a Series B led by Kleiner Perkins, announced on 24 October 2024. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall and we sell to the same teams as Nooks. You should read this page knowing that. Which is why we state plainly that Nooks's G2 rating beats anything we can set against it, and why every figure points to a dated public source. If anything looks wrong, write to us: we will correct it and date the correction. And where do we fit in This page judges Nooks; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [Nooks alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-nooks) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [Nooks, pricing page](https://www.nooks.ai/pricing) · absence of public pricing - [Vendr, Nooks listing](https://www.vendr.com/marketplace/nooks) · median contract value and number of observed purchases - [Nooks, trust centre](https://trust.nooks.ai/) · certifications and data transfer framework - [PR Newswire, release of 24 October 2024](https://www.prnewswire.com/news-releases/nooks-announces-43m-series-b-and-launches-ai-sales-assistant-platform-302285425.html) · amount raised, total, head office - [G2](https://www.g2.com/products/nooks/reviews) · rating, review volume and badges - [Capterra](https://www.capterra.com/p/255345/Nooks/) · rating and review volume Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. Nooks is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Orum: reviews, pricing and full price list (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/en/reviews/orum markdown: https://skipcall.io/en/reviews/orum.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # Orum: reviews, pricing and full price list (2026) Orum publishes no price, but it publishes its minimum: nine licences. That is the figure that decides whether the rest concerns you. G2 reviews, ten simultaneous lines and undisclosed hosting. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - Orum is an American company founded in 2018, which has raised over $50 million, including $22 million in a Series B led by Tribe Capital in November 2022. - No pricing is published: the price page leads to a quote request. It does show a nine-licence minimum, and that figure alone settles the matter for most teams. - Its parallel dialer goes up to ten simultaneous lines, and its answering machine detection covers more than twenty languages according to the vendor. - Its rating is 4.6 out of 5 on G2, across more than 700 reviews. The Trustpilot listing for the domain is unclaimed and holds no reviews. - Neither the hosting region nor the cloud provider is published. The company adheres to the EU-U.S. Data Privacy Framework and falls under the American Federal Trade Commission. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as Orum.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what Orum does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## The nine-licence floor Orum does not say what its product costs. It does say from how many users it agrees to sell to you, and that information is more decisive than the price. Minimum licences 9 shown on the pricing page Published price None quote only A nine-licence floor is not a commercial constraint, it is a definition of clientele. It excludes teams of one to eight reps outright, which is the vast majority of French and European sales teams. The resulting order of magnitude is mechanical: whatever unit price you negotiate, your invoice covers at least nine seats. In a market where dialers bill between €80 and €250 per user per month, that puts the annual floor in the tens of thousands of euros. This information is public and easy to find, but it rarely arrives at the right moment: you usually discover it after two meetings, when the rep finally qualifies team size. Knowing it beforehand saves two weeks. What to do about it If you are fewer than nine reps, the question is settled and you can stop your evaluation here: it is not a budget issue, it is a refusal to sell. If you are above, ask for the annual range at the first exchange, before any demonstration. A vendor that publishes its minimum without publishing its price has already chosen to qualify prospects on size: play the same game. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. On request no published price list Pricing page of orum.com No figure, no tier. The page does state a nine-licence minimum, the only public numeric data point in the offer. 9 minimum licences Pricing page of orum.com Floor advertised by the vendor. It determines your invoice far more reliably than the negotiated unit price. ## What the reviews of Orum are worth Orum is very well rated, on a single platform, by an almost exclusively North American audience. G2 4.6 / 5 over 700 reviews One of the best ratings in the dialer category. Positive reviews almost all cite the same thing: calls per hour and near-instant connection when a prospect answers. Trustpilot 0 reviews unclaimed listing The listing for orum.com exists but is unclaimed by the vendor and holds no reviews. Orum's public reputation therefore rests on a single platform. 700 reviews at 4.6 on G2 is solid, and it measures something real: dialing speed. That is precisely the product's promise, and users confirm it is kept. The limit is the single mirror. A reputation built on one platform, fed by buyers from one continent, tells you nothing about what matters for a European team: local number quality, compliance with national canvassing rules, support availability in Paris time. Ten simultaneous lines also deserves a clarification. **That figure is a technical maximum, not a recommendation**. On a European list, dialing ten numbers at once burns contacts faster than it generates conversations: the prospects the rep cannot take are left with a missed call and become hard to reach again. ## What Orum does well Four points we would rather not write, and which are true. Dialing speed is real and measured It is the point that recurs in almost all 700 positive reviews. Orum does not oversell this promise: the product dials fast and connects fast. In a market where many vendors advertise unverifiable figures, this one is corroborated by a broad independent corpus. Multilingual answering machine detection More than twenty languages covered according to the vendor. For a team prospecting across several countries, that is a genuine technical differentiator, and few dialers do as much. The licence minimum is published It is paradoxical for a vendor publishing no price, but credit where it is due: showing the nine-licence floor spares a small team three weeks in a sales cycle that would not have concluded. Several competitors let you discover that constraint at the end. A serious funding file Over $50 million raised since 2018, including a Series B led by Tribe Capital. The continuity question does not arise in the same terms as for a two-year-old vendor. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 The floor, before anything else > “We would be \[N] reps. Your pricing page states a nine-licence minimum: does that minimum apply to us, and do you agree to contract below it?” 02 The annual order of magnitude > “Can you give me an annual range excluding tax for nine licences, before we commit to a demonstration cycle?” 03 The real line setting > “Are your ten simultaneous lines configurable downwards, and what setting do you recommend for a European list of a few thousand contacts?” 04 Hosting location > “In which region are call recordings and transcripts stored for a French customer? Please send me the data processing agreement and the named list of sub-processors.” 05 European references > “Can you put me in touch with two European customers of comparable size, so that I can call them?” ## Who it is the right choice for, and who it is not Orum is a good choice if - your team has at least nine reps to equip - raw dialing speed is your deciding criterion - you prospect in several languages and multilingual detection matters - an annual budget in the tens of thousands of euros is within your range Look elsewhere if - you have fewer than nine reps: the sale will be refused - you need a price before committing to a sales cycle - your data must stay in Europe with no transfer to the United States - you want European customer feedback before signing ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does Orum cost in 2026? +** Orum publishes no pricing: its price page leads to a quote request. It does show a nine-licence minimum, the only public numeric data point in the offer. That floor determines your invoice more reliably than the unit price: whatever rate you negotiate, it covers at least nine seats. **Does Orum require a minimum number of licences? +** Yes, nine licences, shown on its pricing page as of 7 September 2026. It is a definition of clientele more than a commercial constraint: it excludes teams of one to eight reps, that is, most European sales teams. **How many lines does Orum dial in parallel? +** Up to ten simultaneous lines according to the vendor, with answering machine detection announced across more than twenty languages. Be careful how you read that figure: it is a technical maximum, not a recommended setting. On a European list, dialing ten numbers at once burns contacts faster than it generates conversations, because the prospects the rep cannot take are left with a missed call from an unknown number. **What are the reviews of Orum worth? +** Its rating is 4.6 out of 5 on G2 across more than 700 reviews, one of the best in the category. Positive feedback almost all concerns dialing speed and the immediacy of connection. The Trustpilot listing for orum.com exists but is unclaimed and holds no reviews: public reputation therefore rests on a single platform, fed by mostly North American buyers. **Where is Orum customer data hosted? +** The vendor publishes neither the hosting region nor the name of its cloud provider. Its privacy policy states adherence to the EU-U.S. Data Privacy Framework and the jurisdiction of the American Federal Trade Commission. For a French compliance file, request the data processing agreement required by article 28 of the GDPR. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall and we sell to the same teams as Orum, when those teams exceed nine reps. You should read this page knowing that. Which is why we acknowledge that Orum's dialing speed is real and corroborated by 700 independent reviews, and why every claim points to a dated public source. And where do we fit in This page judges Orum; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [Orum alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-orum) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [Orum, pricing page](https://www.orum.com/pricing) · nine-licence minimum, absence of public pricing - [Orum, dialer page](https://www.orum.com/platform/dialer) · number of lines, answering machine detection, languages - [Orum, security and compliance](https://www.orum.com/platform/security) · certifications and infrastructure - [Orum, privacy policy](https://orum.com/privacy) · Data Privacy Framework and supervisory authority - [G2](https://www.g2.com/products/orum/reviews) · rating and review volume - [TechCrunch](https://techcrunch.com/2022/11/02/orum-raises-22m-to-inject-ai-into-the-sales-prospecting-process/) · founders, total raised, how the product works Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. Orum is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Paradial: reviews, pricing and full price list (2026)" url: https://skipcall.io/en/reviews/paradial markdown: https://skipcall.io/en/reviews/paradial.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # Paradial: reviews, pricing and full price list (2026) What Paradial actually costs, who publishes it, why two different official prices are circulating, and what no public review says yet. Everything below is dated, sourced and verifiable in one click. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - Paradial is a French parallel dialer that calls up to five numbers at once and filters out voicemails. The product does what it says. - Two official prices coexist: €140 per user per month on the home page, €29 for the Solo plan and €79 per rep for the Team plan in the terms and conditions. A fivefold gap depending on which document you read. - The publisher is a sole trader registered in 2020 in Normandy, declared as having no employees. That is not a flaw, it is a parameter a procurement team will ask you to document. - No public review exists on G2, Trustpilot or Capterra. There is therefore no independent measure of user satisfaction, good or bad. - The trial is described two ways: seven free days without a card in the terms, three days billed at €14 on the home page. Either way you go through the vendor: the trial button opens a video, not the product. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as Paradial.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what Paradial does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## The problem of the two price lists This is the point that decides your negotiation, and it appears on no pricing page. On 7 September 2026, two public documents from the vendor announce two prices that do not match. The shop window €140 per user per month, home page The contract €29 to €79 per month, article 7 of the terms A single rep pays €140 a month according to the home page, and €29 according to the contract they sign. The ratio is close to one to five. Across a team of five, the annual gap reaches €3,660. | Team | Per the home page | Per the terms | Gap | | - | - | - | - | | 1 rep | €140 / month | €29 / month | × 4.8 | | 3 reps | €420 / month | €237 / month | × 1.8 | | 5 reps | €700 / month | €395 / month | × 1.8 | | 10 reps | €1,400 / month | €790 / month | × 1.8 | Calculated from the two published price lists, excluding tax. The €29 Solo plan is quoted as a starting price and probably covers one user only: the multi-rep rows therefore apply the €79 Team plan. What to do about it This is not necessarily a trap: a price list can simply be out of date. But it is an information asymmetry working against you, and it is fixed with one sentence, the one we give you below, sent in writing before you sign anything. A written answer is contractually binding; a spoken one is worth nothing. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. €140 per user per month Home page of paradial.io Presented as all-inclusive and commitment-free, preceded by three days of full access billed at €14. €29 per month, Solo plan Terms and conditions, article 7, version of 11 June 2026 Quoted as a starting price, excluding tax. The document does not detail what the plan covers. €79 per month per rep, Team plan Terms and conditions, article 7, version of 11 June 2026 Excluding tax. A third plan, Agency, is quoted on request with no published figure. ### What you should know about the trial Home page 3 days of full access at €14 Watch the wording: the trial button on the home page opens a demonstration video, not the platform. There is no self-service sign-up, access goes through the vendor. Terms and conditions, article 6 7 free days, no card required No mention of the three days at €14 anywhere in the contractual document. ## What the reviews of Paradial are worth If you are searching for Paradial reviews, here is the honest answer: there are none. 0 reviews on G2 0 reviews on Trustpilot 0 reviews on Capterra 0 testimonials on the site No product page exists on the three reference review platforms as of 7 September 2026, and the vendor displays no customer testimonial. It puts this down to the youth of the product. Read that zero for what it is, and no more. It is not a bad signal: a recent tool has no listing yet, and plenty of vendors buy theirs. It is not a good signal either: it simply means that **no independent measure of satisfaction exists**. You have neither proof nor counter-proof. The practical consequence is simple. With no reviews, the only check left to you is direct: ask for two reachable customers, in your sector and at your team size. That is a routine request in software buying, and a refusal is itself an answer. ## What Paradial does well Four points we would rather not write, and which are true. Editorial content that carries a byline The content published on the site is signed by the founder, with an author page naming him. In a market where most of what is written is anonymous and interchangeable, putting your name to it commits you, and that deserves noting. The contractual documents are online and readable Terms and conditions, privacy policy, a named list of sub-processors, the publisher's identity and registration number: all accessible without creating an account. Several better-funded competitors publish considerably less. The absence of reviews is owned, not disguised The vendor does not manufacture fake testimonials and explains the missing G2 listing by the youth of the product. That is more honest than the market average, where walls of anonymous testimonials are the norm. Five parallel lines, one more than us Paradial advertises five simultaneous lines where Skipcall dials four. If that single criterion decides your choice, the honest answer is that Paradial shows a higher number than ours, and that stays true. It is worth knowing what that number costs to produce: nothing. Technically, nothing stopped us advertising ten or twenty lines, the development is the same. Our ceiling of four is a deliberate choice, not a technical limit. The reason is the size of European lists. Beyond two calls launched at once, several prospects answer simultaneously and the ones the rep cannot take are burned: they are left with a missed call from an unknown number, and you will not call them back on good terms. On an American list of tens of thousands of records, that loss dilutes. On a European list, you pay for it. Four is therefore the useful ceiling, not a recommended setting: it covers US market practice, whereas a European team is better off at two. Beyond four, the advertised figure is marketing and it works against the commercial result. None of which changes the fact that Paradial advertises one more. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 The price you will actually be billed > “Your terms and conditions dated 11 June 2026 state, in article 7, a Solo plan from €29 per month and a Team plan at €79 per month per rep. Your home page shows €140 per user per month. Please confirm in writing the amount excluding tax that will appear on my invoice, the corresponding plan, and how many users it covers.” 02 The actual length of the trial > “Article 6 of your terms provides for seven free trial days with no card required. Your home page offers three days at €14. Which one applies if I sign up today?” 03 The scope of the hosting > “Your privacy policy states that the application infrastructure is in France and names Stripe, Netlify, Tawk.to, Google, Composio and Slack as sub-processors. Can you confirm exactly where call recordings and transcripts are stored, and send me the processing agreement required by article 28 of the GDPR?” 04 Reachable references > “Given the absence of a G2, Trustpilot or Capterra listing, can you put me in touch with two customers in my sector and at my team size, so that I can call them?” 05 Getting out > “Article 9 provides for access to be disabled on termination. In what format can I export my recordings, transcripts and call history, and how long before the end date do I need to request it?” ## Who it is the right choice for, and who it is not Paradial is a good choice if - your need is limited to a parallel dialer for a prospecting team - you accept going through a sales demonstration rather than testing the product yourself - five lines rather than four is the criterion that decides it for you - the legal form of the publisher does not enter your buying process Look elsewhere if - your procurement team requires a single price list, consistent between the site and the contract - you need independent reviews before you sign - the tool must also equip colleagues who do not prospect - your legal team wants the list of sub-processors and the storage location of recordings ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does Paradial cost in 2026? +** Two different figures appear in the vendor's public documents as of 7 September 2026. The paradial.io home page shows €140 per user per month, commitment-free, preceded by three days of full access billed at €14. Article 7 of the terms and conditions, in their 11 June 2026 version, states a service offered from €29 per month on the Solo plan and €79 per month per rep on the Team plan, with the Agency plan quoted on request. Ask in writing which of these applies to your contract before signing. **Does Paradial have public customer reviews? +** No. As of 7 September 2026 no Paradial product listing exists on G2, Trustpilot or Capterra, and the site shows no customer testimonial. The vendor puts this down to the youth of the product. The trial button on the home page also opens a demonstration video rather than the platform: there are neither reviews to read nor a product to handle on your own. In practice the only independent check available is to ask for a live demonstration and reachable customer references. **Who publishes Paradial? +** Paradial is published by Paul Girard, a sole trader whose terms and conditions give the registration number 888 163 722, the establishment number 888 163 722 00018 and the address 5 impasse du Moulin, 50180 Agneaux. The French company register shows a registration date of 15 September 2020, an active business with no employees, under activity code 47.91B. **Does Paradial offer a free trial? +** The two public sources disagree. Article 6 of the terms provides for a seven-day free trial with no card required. The home page instead offers three days of full access billed at €14 before the monthly subscription starts. Its trial button does not open the platform but a demonstration video: there is no self-service sign-up, access goes through the vendor. **How many lines does Paradial dial in parallel? +** Up to five simultaneous lines according to the vendor's home page, with a three or five line setting. The dialer filters out voicemails and connects the rep to the first prospect who answers. **Where is Paradial customer data hosted? +** Article 13 of the terms states that the service infrastructure is hosted in the European Union. The privacy policy of 15 June 2026 specifies that the application infrastructure, calls and customer data are hosted in the European Union, that the website itself is hosted with Netlify in the United States, and lists Stripe, Netlify, Tawk.to, Google, Composio and Slack among the sub-processors. For a compliance file, request the processing agreement required by article 28 of the GDPR and check that it explicitly covers recordings. **How do you cancel a Paradial subscription? +** Article 9 of the terms provides for a monthly subscription with no fixed term, renewing automatically. The customer can cancel at any time from their account or by writing to support. Cancellation takes effect at the end of the current period, with no refund of sums already paid for that period. Remember to export your data before access is disabled. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall, a French parallel dialer targeting the same customers as Paradial. We therefore have a direct commercial interest in you choosing us, and you should read this page knowing that. Which is why everything asserted here is dated, sourced and verifiable in one click: the six sources are listed at the foot of the page. If anything looks wrong to you, write to us, we will correct it and date the correction. And where do we fit in This page judges Paradial; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [Paradial alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-paradial) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - Paradial, home page · positioning, number of lines, advertised price, three-day trial - Paradial, terms and conditions · publisher identity, registration number, articles 6, 7, 9 and 13 - Paradial, privacy policy · hosting and named list of sub-processors - Paradial, author page · founder and author of published content - [French company register, no. 888 163 722](https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/888163722) · registration date, legal form, activity code - [G2, Auto Dialer category](https://www.g2.com/categories/auto-dialer) · absence of a Paradial listing as of 7 September 2026 Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. Paradial is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "PhoneBurner: reviews, pricing and full price list (2026)" url: https://skipcall.io/en/reviews/phoneburner markdown: https://skipcall.io/en/reviews/phoneburner.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # PhoneBurner: reviews, pricing and full price list (2026) PhoneBurner only dials American and Canadian numbers: a team prospecting in France cannot use it. Full price list, reviews, and why it refuses parallel dialing. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - PhoneBurner is an American company founded in 2008 in Laguna Beach, California, claiming more than 3,000 customers and over 750 million calls placed from its platform. - Its official FAQ states that the service only dials numbers located in the United States and Canada. A team prospecting in France therefore cannot use it. - Its dialer handles one number at a time: no plan offers parallel dialing, and the vendor defends that choice on conversation quality grounds. - Pricing is public and legible: $140, $165 and $183 per licence per month on annual billing, with no licence minimum and no commitment. - One-click voicemail drop is included in every plan, and it is the feature the vendor promotes most. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as PhoneBurner.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what PhoneBurner does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## You cannot call France This is the kind of constraint that makes the rest of an evaluation pointless, and it sits in the vendor's FAQ, not on its home page. Dialable destinations 2 United States and Canada only Parallel lines 1 one number at a time, on every plan PhoneBurner regularly appears in European dialer comparisons, because it is old, well rated and well indexed. For a French team the question is settled before it starts: the service does not dial French numbers. The second point is deliberate, and deserves presenting properly. PhoneBurner refuses parallel dialing and makes an argument of it: opening several lines, it says, degrades the first second of the conversation, the one in which the prospect decides whether to stay or hang up. **That is not a technical limit, it is a position**. It is defensible, and it is close to ours in substance: we deliberately cap at four lines for the same reason. PhoneBurner simply takes the reasoning to its conclusion by stopping at one. What to do about it If you prospect from or into Europe, stop your evaluation here: this is not a question of price or features. If you prospect in North America and you believe in sequential dialing, PhoneBurner is a serious file, and its public price list lets you budget it without talking to anyone. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. $140 per licence per month, Standard plan Pricing page of phoneburner.com Annual billing, no licence minimum and no commitment. Voicemail drop included. $165 per licence per month, mid plan Pricing page of phoneburner.com Annual billing. Adds tracking and automation features. $183 per licence per month, top plan Pricing page of phoneburner.com Annual billing. Most complete plan in the public catalogue. ## What the reviews of PhoneBurner are worth PhoneBurner is very well rated where it counts, and its Trustpilot profile is too thin to read as a rating. G2 4.7 / 5 over 275 reviews One of the best-rated dialers in its category. Ease of adoption, support quality and time saved on voicemails recur constantly in positive reviews. Trustpilot 2.7 / 5 7 reviews only Seven published reviews: the average has no statistical value and should not be read as a rating. It indicates only that the rare customers who came to this platform brought billing and support grievances. Be clear on this point, because it would be easy to misuse: **a rating of 2.7 across seven reviews means nothing**. We publish it because it exists, and we say immediately that it should not weigh in your decision. The corpus that counts is G2's: more than 275 reviews at 4.7, for a vendor present since 2008. That is a solid file, and consistency across nearly twenty years is worth more than a very high rating across twenty. Time saved on voicemails is the most cited point, and it is explained by one-click voicemail drop: instead of leaving a message at every answering machine, the rep triggers a pre-recorded one and moves straight to the next call. ## What PhoneBurner does well Four points we would rather not write, and which are true. Eighteen years in the same trade Founded in 2008, more than 750 million calls placed. On a market where most players are under five years old, that longevity is an argument we cannot set against it. Refusing parallel dialing is a position, not a gap The vendor argues that opening several lines degrades the first second of conversation. We share that reasoning, since we deliberately cap at four lines for the same reason. PhoneBurner follows the logic all the way by stopping at one, and that consistency deserves respect. A public price list, no minimum, no commitment Three plans, three prices, no licence minimum, no fixed term. On this market it is one of the easiest offers to budget, and the absence of commitment is rare at an American vendor of this size. Voicemail drop is included everywhere On every plan, at no extra cost. Several competitors make it a paid add-on or reserve it for the top plan. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 Dialable destinations > “Your FAQ states that the service dials only American and Canadian numbers. Do you confirm that it is impossible to call French numbers from PhoneBurner, and that no add-on enables it?” 02 Parallel dialing > “None of your plans offers parallel dialing. Do you confirm that no multi-line mode exists, even as an add-on?” 03 The real effect of voicemail drop > “What call-back rate do you observe after a voicemail drop, and on what volume is that figure measured?” 04 Included minutes > “Are calls unlimited on every plan, and is there a fair use limit beyond which they are billed?” 05 Where recordings are hosted > “Where are call recordings and transcripts stored, and can you send me the data processing agreement?” ## Who it is the right choice for, and who it is not PhoneBurner is a good choice if - you prospect exclusively in the United States and Canada - you believe in sequential rather than parallel dialing - voicemail drop is central to your method - you want a public price list with no licence minimum or commitment Look elsewhere if - you call French or European numbers: that is not possible - you want to dial several numbers in parallel - your objective is conversations per hour - your data must stay in Europe ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does PhoneBurner cost in 2026? +** Three plans are published, at $140, $165 and $183 per licence per month on annual billing, with no licence minimum and no fixed term. One-click voicemail drop is included in every plan. **Can PhoneBurner call French numbers? +** No. The vendor's official FAQ states that the service only dials numbers located in the United States and Canada. A team prospecting in France or elsewhere in Europe therefore cannot use it to call its prospects, whatever plan it takes. **Does PhoneBurner offer a parallel dialer? +** No, and that is deliberate. Its dialer handles one number at a time on every plan. The vendor defends that choice on conversation quality grounds: in its view, opening several lines degrades the first second of the exchange, the one in which the prospect decides whether to stay or hang up. That is a coherent position, not a technical limit. **What are the reviews of PhoneBurner worth? +** The rating is 4.7 out of 5 on G2 across more than 275 reviews, which makes it one of the best-rated dialers in its category. Its Trustpilot listing shows 2.7 out of 5, but across seven reviews only: that average has no statistical value and should not weigh in a decision. **Who publishes PhoneBurner? +** PhoneBurner is an American company founded in 2008 in Laguna Beach, California. It claims more than 3,000 customers and over 750 million calls placed from its platform. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall. We are not really competitors of PhoneBurner since it cannot call our markets, but our names cross in comparisons. You should read this page knowing that. Which is why we write that its refusal of parallel dialing is a coherent position we partly share, and that its eighteen years of presence are an argument we cannot match. And where do we fit in This page judges PhoneBurner; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [PhoneBurner alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-phoneburner) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [PhoneBurner, FAQ](https://www.phoneburner.com/faq) · dialable countries, absence of commitment, unlimited calls - [PhoneBurner, pricing page](https://www.phoneburner.com/pricing) · plans and price per licence - [PhoneBurner, About page](https://www.phoneburner.com/about) · founding, founders, call volume - [PhoneBurner, voicemail drop](https://www.phoneburner.com/homepage/voicemail-drop-software) · how it works and claims made - [G2](https://www.g2.com/products/phoneburner/reviews) · rating and review volume Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. PhoneBurner is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "PowerDialer.ai: reviews, pricing and full price list (2026)" url: https://skipcall.io/en/reviews/powerdialer markdown: https://skipcall.io/en/reviews/powerdialer.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # PowerDialer.ai: reviews, pricing and full price list (2026) The lowest entry ticket on the market, at $45 a month. But access to your own data runs through the Premium plan at $165. Full price list, Slovak law and no public reviews. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - PowerDialer.ai is published by Better Financial Corporation, whose terms give an address in Bratislava, Slovakia, and place the contract under Slovak law. - The dialer advertises up to five simultaneous lines, with a first plan at $45 a month: the lowest entry rate in this whole section. - API access is reserved for the Premium plan, at $165 a month. On lower plans, recovering your data means writing to support. - The privacy policy, updated on 24 June 2026, names no hosting country, no retention period and no export procedure. - The vendor declares 2 to 10 staff and its Trustpilot listing holds only two reviews: the public material available to assess it is thin. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as PowerDialer.ai.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what PowerDialer.ai does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## Your data sits behind the Premium plan Forty-five dollars a month is the lowest entry price in this section. The thing to know before celebrating concerns what happens the day you want to leave. Entry ticket $45 a month, the lowest here API access $165 Premium plan, the only one opening your data On lower plans there is no automated way to recover your calls, recordings and history: you have to write to support and wait. Multiplied by 3.7, the entry price becomes the price of the plan that gives you your data back. Add a documentary silence. The privacy policy, though updated on 24 June 2026, names no hosting country, no retention period and no export procedure. Those three items are precisely what a buyer needs before entrusting prospecting data to a vendor. None of this is disqualifying on its own. Together they outline a simple watch point: **the entry price is low, the exit is expensive or vague**. That is an equation to settle before signing, not after. What to do about it Ask in writing, before subscribing, in what format and within what timeframe you recover your data on the plan you are considering, and in which country it is stored. If the answer to the first is “write to support”, build the Premium plan cost into your budget from the start. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. $45 a month, entry plan Pricing page of powerdialer.ai The lowest entry rate in this section. Without API access. $165 a month, Premium plan Pricing page of powerdialer.ai Only plan opening API access, and therefore automated data export. ## What the reviews of PowerDialer.ai are worth Two public reviews. That is too few to build anything on, and it should be said plainly. 2 reviews on Trustpilot 0 reviews on G2 0 reviews on Capterra 2 to 10 declared staff No product listing on G2 or Capterra, two reviews on Trustpilot. There is therefore no independent measure of satisfaction, in either direction. The declared headcount of two to ten is consistent with that absence, and it raises a concrete question: **what continuity of service if a founder leaves**, and what support in an incident on a Friday evening. This is not an accusation. It is the normal calculation you make facing an organisation of that size, and it is handled by asking for customer references and limiting your initial commitment. ## What PowerDialer.ai does well Four points we would rather not write, and which are true. The lowest entry ticket on the market Forty-five dollars a month for a parallel dialer is unmatched in this section. For testing the parallel dialing method without committing a team budget, it is objectively the cheapest route. Five simultaneous lines advertised One more than us, at a far lower price. As always, our ceiling of four is a choice, but the advertised figure is higher than ours and so, in the other direction, is the price. Slovak law, and therefore European law The terms place the contract under Slovak law. That is not French law, but it is the law of an EU member state, with the protections that brings. It beats exclusive Delaware or California jurisdiction. The privacy policy is kept current Updated on 24 June 2026. It is incomplete on several points, but it is dated and recent, which indicates attention to the subject. Several competitors publish documents that have not moved in three years. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 Getting your data back > “On the $45 plan, how can I export my calls, recordings and history? In what format, within what timeframe, and does it require a request to support?” 02 The hosting country > “Your privacy policy names no hosting country. Where are call recordings and transcripts stored, and can you send me the data processing agreement required by article 28 of the GDPR?” 03 Retention period > “How long do you keep recordings and transcripts, and is that period configurable?” 04 Continuity of service > “What is your technical headcount today, and what arrangements have you made regarding continuity of service and reversibility?” 05 Reachable references > “You have no G2 or Capterra listing and two Trustpilot reviews. Can you put me in touch with two customers in my sector, so that I can call them?” ## Who it is the right choice for, and who it is not PowerDialer.ai is a good choice if - you want to test parallel dialing at the lowest possible cost - your data volume is small and its export non-critical - European governing law is enough for you, without requiring French law - you limit your initial commitment to a few months Look elsewhere if - automated data export is a criterion for your technical team - you must document the hosting country of your recordings - the size of the vendor enters your risk assessment - you need independent reviews before you sign ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does PowerDialer.ai cost in 2026? +** The first plan is $45 a month, the lowest entry ticket in this section. The Premium plan is $165 a month: it is the only one opening API access, and therefore automated export of your data. On lower plans, recovering your calls and recordings means writing to support. **How do you get your data out of PowerDialer.ai? +** API access is reserved for the $165 a month Premium plan. Below that you have to send a request to support. The privacy policy, though updated on 24 June 2026, describes no export procedure: get the format and the timeframe confirmed in writing before subscribing. **How many lines does PowerDialer.ai dial in parallel? +** Up to five simultaneous lines according to the vendor. For reference, a two or three line setting remains the most profitable on a European list: beyond that, prospects the rep cannot take are left with a missed call from an unknown number. **Where is PowerDialer.ai customer data hosted? +** The privacy policy names no hosting country, no retention period and no export procedure, even though it was updated on 24 June 2026. Those three items must be obtained in writing before any subscription. **Who publishes PowerDialer.ai? +** PowerDialer.ai is published by Better Financial Corporation, whose terms give an address in Bratislava, Slovakia, and place the contract under Slovak law. The vendor declares 2 to 10 staff. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall and we sell to the same teams as PowerDialer.ai. You should read this page knowing that. Which is why we write that its $45 entry ticket is unmatched in this section, that it advertises five lines to our four, and that its European governing law beats exclusive American jurisdiction. And where do we fit in This page judges PowerDialer.ai; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [PowerDialer.ai alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-powerdialer) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [PowerDialer.ai, pricing page](https://www.powerdialer.ai/pricing) · plans, prices and API access - [PowerDialer.ai, terms and conditions](https://www.powerdialer.ai/terms) · publisher, address, governing law, renewal - [PowerDialer.ai, privacy policy](https://www.powerdialer.ai/privacy) · rights, sub-processors, update of 24 June 2026 - [PowerDialer.ai, parallel dialer](https://www.powerdialer.ai/parallel-dialer) · number of simultaneous lines Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. PowerDialer.ai is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Quicktalk: reviews, pricing and full price list (2026)" url: https://skipcall.io/en/reviews/quicktalk markdown: https://skipcall.io/en/reviews/quicktalk.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # Quicktalk: reviews, pricing and full price list (2026) Three different figures circulate on Quicktalk's site for the same offer: €24, €15 and €19. What they cover, and why this phone system contains no prospecting dialer. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - Quicktalk is published by BJT Partners, the company behind Ringover, registered in Nanterre under number 480 234 210 and based in Montrouge. - The offer is an all-inclusive phone system for very small organisations: one number, unlimited calls, voice menu, greetings, opening hours, transcription and a voice assistant. It contains no prospecting dialer. - The public rate is €24 excluding tax per user per month on monthly payment, or €15 on annual payment. The home page, meanwhile, highlights an entry point at €19 excluding tax a month with three users included. - On Trustpilot the rating is 4.2 out of 5 across 340 reviews, with 85% five-star. On the App Store it is 4.5 out of 5 across 146 ratings. - Data is hosted in the European Union, with Telehouse, Equinix and Scaleway, like ours. On that criterion the two solutions are level. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as Quicktalk.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what Quicktalk does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## Three advertised prices for the same offer Quicktalk has only one offer, which is a virtue. It is presented with three different figures depending on the page you land on, which is less so. Pricing page, monthly €24 excluding tax, per user per month Pricing page, annual €15 excluding tax, per user per month Home page €19 excluding tax a month, three users included The first two figures explain themselves easily: the classic gap between monthly payment and annual commitment, at €180 a year per user. The third is of another nature. Nineteen euros a month for three users works out at €6.33 per user, less than half the annual rate shown on the dedicated page. The two figures cannot describe the same thing. It is probably not a trap but a launch offer or a bundle not detailed elsewhere. The fact remains that **you cannot work out your invoice by reading the site**, and that is the first thing to get in writing. What to do about it One sentence by email is enough: ask for the amount excluding tax billed for your exact user count, monthly and annual, and which offer the €19 on the home page corresponds to. And remember the essential point: whatever the answer, this offer contains no prospecting dialer. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. €24 excluding tax per user per month Pricing page of quicktalk.com Monthly payment, no commitment. €15 excluding tax per user per month Pricing page of quicktalk.com Annual payment, so €180 a year per user. €19 excluding tax a month, three users included French home page of quicktalk.com Figure highlighted on the home page banner, so €6.33 per user. Its exact scope is not detailed on the pricing page. ## What the reviews of Quicktalk are worth Three hundred and forty reviews for a vendor of this size is a solid corpus, and it is consistent with the mobile app rating. Trustpilot 4.2 / 5 340 reviews Ease of setup, price and the responsiveness of the account manager at onboarding recur constantly in positive reviews. The distribution is polarised, and the negative ones almost all concern the contractual relationship. App Store 4.5 / 5 146 ratings The mobile app is the heart of usage for a sole trader or a team of three: it is what presents the business number on outbound calls. Its rating is better than that of the service as a whole. Rating distribution 5 ★ 85 % 4 ★ 2 % 3 ★ 1 % 2 ★ 1 % 1 ★ 11 % Eighty-five per cent five-star is a very high proportion, and it matches a simple product that does what it says: a professional number on a mobile, with decent call handling. That the mobile app is rated higher than the service overall is telling: for a sole trader, the app _is_ the product. The rest, billing and administration, is what disappoints the 11%. One piece of useful context: Quicktalk belongs to the same group as Ringover, whose Trustpilot rating is 4.0 with 17% one-star reviews. **The two brands share a publisher and a comparable grievance profile**, concentrated on entering and leaving the contract. ## What Quicktalk does well Four points we would rather not write, and which are true. French hosting, like ours Telehouse, Equinix and Scaleway, in France. On data location there is no gap between Quicktalk and us, so we have nothing to argue here. A single offer, with no price list to decode One plan, all inclusive. On a market where most vendors offer three to seven plans with features spread across them, that simplicity is a genuine service to the buyer. A 4.5 rating on the App Store Across 146 ratings, for an app that is the heart of usage for a sole trader. That is better than the overall service rating, which indicates the product itself keeps its promises. The solidity of the Ringover group Published by BJT Partners, the company behind Ringover, founded in 2005. For a very small organisation worried about its carrier disappearing, that is a guarantee few players in this segment can offer. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 The price that actually applies > “Your pricing page shows €24 excluding tax per user per month monthly and €15 annually. Your home page shows €19 excluding tax a month with three users included. For \[N] users, what amount excluding tax will I be billed, and which offer does the €19 correspond to?” 02 List dialing > “Does your offer allow importing a contact list and chaining calls automatically? If not, is there an add-on or a group product that does?” 03 Number porting > “What is the procedure and the lead time to port my existing numbers to Quicktalk, and to port them to another carrier if I cancel?” 04 Renewal > “What is the commitment term on annual payment, the anniversary date and the non-renewal notice period?” 05 Getting your data back > “In what format and within what timeframe can I recover my recordings, transcripts and call history at the end of the contract?” ## Who it is the right choice for, and who it is not Quicktalk is a good choice if - you are a sole trader or a team of fewer than five - you want a professional number on your mobile with decent call handling - hosting data in France is a requirement - you prefer a single offer to a seven-plan price list Look elsewhere if - you are looking for a prospecting dialer: the offer contains none - your sales team spends the day making calls - you need contact centre or advanced routing features - you want to be able to work out your invoice from the site ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does Quicktalk cost in 2026? +** Three figures appear on the site. The pricing page shows €24 excluding tax per user per month on monthly payment, and €15 on annual payment, so €180 a year per user. The home page highlights an entry point at €19 excluding tax a month with three users included, so €6.33 per user. These figures do not describe the same thing: ask in writing for the amount applying to your exact user count. **Does Quicktalk offer a prospecting dialer? +** No. The offer is an all-inclusive phone system for very small organisations: one number, unlimited calls, voice menu, greetings, opening hours, transcription and a voice assistant. It contains no list import or automatic call chaining feature. **What are the reviews of Quicktalk worth? +** The rating is 4.2 out of 5 on Trustpilot across 340 reviews, with 85% five-star, and 4.5 out of 5 on the App Store across 146 ratings. Ease of setup and the responsiveness of the account manager at onboarding recur constantly. The 11% of one-star reviews almost all concern the contractual relationship, not the product. **Who publishes Quicktalk? +** Quicktalk is published by BJT Partners, the company behind the Ringover group, registered in Nanterre under number 480 234 210 and based in Montrouge. It is therefore the same publisher as Ringover, with an offer aimed at very small organisations. **Where is Quicktalk customer data hosted? +** In France, with Telehouse, Equinix and Scaleway, according to the data processing agreement published by the vendor. On that criterion Quicktalk meets the strictest requirements of French compliance files. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall. We do not target the same customers as Quicktalk, which addresses sole traders and very small organisations, but our names cross in telephony comparisons. You should read this page knowing that. Which is why we write that its French hosting matches ours and that the simplicity of its single offer is a genuine service to the buyer. And where do we fit in This page judges Quicktalk; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [Quicktalk alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-quicktalk) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [Quicktalk, pricing page](https://www.quicktalk.com/fr-fr/tarif) · price list and full feature list - [Quicktalk, French home page](https://www.quicktalk.com/fr-fr) · positioning, target, banner price - [Quicktalk, About page](https://www.quicktalk.com/fr-fr/a-propos) · team, head office, licence, stated availability - [Quicktalk, terms and conditions](https://www.quicktalk.com/fr-fr/cgv) · term, renewal, cancellation, porting - [Quicktalk, data processing agreement](https://www.quicktalk.com/fr-fr/dpa) · hosts, location, data return Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. Quicktalk is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Reached: reviews, pricing and full price list (2026)" url: https://skipcall.io/en/reviews/reached markdown: https://skipcall.io/en/reviews/reached.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # Reached: reviews, pricing and full price list (2026) Reached's top plan advertises unlimited connected calls, within a limit of fifty conversation hours a month. What that limit really represents, and the full price list. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - Reached is a French parallel dialer founded in 2025 according to its LinkedIn page, dialing up to five simultaneous lines. - Its prices are public: €99, €179 and €250 a month, with connected call quotas of 400, then 1,000, then unlimited within a limit of 50 conversation hours a month. - The entry plan is capped at three parallel lines. Five lines start on the Pro plan, at €179 a month. - The numbers offered cover France and the United States, two or three numbers depending on the plan. - The terms are governed by French law and the courts of Paris. The infrastructure relies on Twilio and Supabase, without the data hosting region being specified. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as Reached.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what Reached does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## The unlimited that stops at fifty hours The top plan advertises unlimited connected calls. The next sentence states the limit: fifty conversation hours a month. Both claims coexist, and the second is the real one. What is advertised Unlimited connected calls, €250 plan The real limit 50 h of conversation a month Fifty hours a month is about two and a half hours of conversation per working day. For a rep whose job is talking on the phone, that is not a theoretical ceiling: it is the target of a well-filled day. To be fair: fifty hours of net conversation, excluding dialing, excluding filtered voicemails, excluding research time, corresponds to sustained activity. Many reps do not reach it. But a good rep will, and that is precisely the one you want to equip. The word unlimited therefore does not carry its usual meaning. Here it means **unlimited in number of calls, capped in duration**. That is not dishonest, it is imprecise, and the nuance changes your calculation. | Plan | Monthly price | Parallel lines | Quota | | - | - | - | - | | Entry | €99 | 3 | 400 connected calls | | Pro | €179 | 5 | 1,000 connected calls | | Top | €250 | 5 | unlimited, within 50 h | Price list published by the vendor on 7 September 2026. Five parallel lines are only available from the Pro plan. What to do about it Estimate your real monthly conversation time per rep, not your call count. That is the figure that determines your plan, and the one nobody measures spontaneously. Then ask what happens at the fifty-first hour: cut-off, hourly billing, or a move to the next plan. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. €99 a month, entry plan Home page of reachedapp.com Three parallel lines, 400 connected calls included a month, two numbers. €179 a month, Pro plan Home page of reachedapp.com Five parallel lines, 1,000 connected calls included a month. €250 a month, top plan Home page of reachedapp.com Five parallel lines, connected calls advertised as unlimited, within a limit of 50 conversation hours a month. ## What the reviews of Reached are worth Reached was founded in 2025. Its public review corpus is, logically, non-existent. 0 reviews on G2 0 reviews on Trustpilot 0 reviews on Capterra 2025 year founded No product listing exists on the three reference review platforms as of 7 September 2026. For a company founded in 2025 that is expected, and it says nothing about product quality. It does say something about the nature of your decision: **you are buying with no independent measurement**. The only available check is a measured trial on your own lists, and customer references you call yourself. One positive point in that context: the terms are governed by French law and the courts of Paris. Facing a young vendor, knowing which jurisdiction would settle a dispute is not trivial. ## What Reached does well Four points we would rather not write, and which are true. The price list is published, quotas included Prices, line counts, call quotas and the hourly limit all appear on the site. Including the fifty-hour limit, which the vendor could have kept quiet. Publishing it is to its credit, even if sitting it next to the word unlimited invites confusion. French law and the courts of Paris On a market where a large share of competitors put their contracts under Delaware or California law, that is a concrete advantage for a French buyer, and it costs nothing to acknowledge. Five parallel lines from the Pro plan Reached advertises five lines where we dial four. As with other dialers showing that figure, our ceiling is a choice and not a technical limit. None of which changes the fact that Reached advertises one more. An accessible entry plan Ninety-nine euros a month for three parallel lines is one of the lowest entry tickets on the parallel dialer market. For testing the method without committing a team budget, that is relevant. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 Exceeding fifty hours > “Your top plan advertises unlimited connected calls within a limit of 50 conversation hours a month. What happens at the fifty-first hour: service cut off, billing per additional hour, or automatic move to another offer? Please answer in writing with the applicable rate.” 02 What counts as a conversation hour > “Does the fifty-hour count include only speaking time with a prospect, or also ringing time, filtered voicemails and transfers?” 03 The hosting region > “Your terms name Twilio and Supabase as technical providers without specifying the hosting region. Where are call recordings and transcripts stored for a French customer? Please send me the data processing agreement.” 04 Available numbers > “Your numbers cover France and the United States. Can we obtain numbers in other European countries, and at what cost?” 05 Reachable references > “Your company was founded in 2025 and has no G2 or Trustpilot listing yet. Can you put me in touch with two customers in my sector, so that I can call them?” ## Who it is the right choice for, and who it is not Reached is a good choice if - you want to test parallel dialing on a contained budget - you prospect in France or the United States - French law and a Paris jurisdiction matter to your legal team - your monthly conversation time stays under fifty hours per rep Look elsewhere if - your reps exceed two and a half hours of conversation a day - you need independent reviews before you sign - you want numbers in other European countries - you want to know the hosting region of your recordings ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does Reached cost in 2026? +** Three plans are published: €99 a month with three parallel lines and 400 connected calls, €179 a month with five lines and 1,000 connected calls, and €250 a month with five lines and connected calls advertised as unlimited, within a limit of 50 conversation hours a month. Five lines are therefore only available from the €179 plan. **What does unlimited mean on Reached’s €250 plan? +** It means unlimited in number of connected calls, but capped at 50 conversation hours a month. Fifty hours is about two and a half hours of speaking time per working day, which corresponds to the activity of an effective rep. Before signing, get written clarification of what happens when you exceed it and what exactly the count includes. **How many lines does Reached dial in parallel? +** Three lines on the €99 entry plan, and five from the €179 Pro plan. For reference, a two-line setting is often the most profitable on a European list: beyond that, prospects the rep cannot take are left with a missed call. **Does Reached have public customer reviews? +** No. As of 7 September 2026 no product listing exists on G2, Trustpilot or Capterra. Since the company was founded in 2025, that is expected. There is therefore no independent measure of satisfaction: the only available check is a measured trial on your own lists and reachable customer references. **Where is Reached customer data hosted? +** The terms name Twilio and Supabase as technical providers, without specifying the data hosting region. The terms are, however, governed by French law and the courts of Paris. For a compliance file, request the data processing agreement and the precise location of recordings. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall, a French dialer targeting the same teams as Reached. You should read this page knowing that. Which is why we acknowledge that it publishes its fifty-hour limit when it could have kept quiet, that its French governing law is an advantage for a French buyer, and that it advertises one more parallel line than we do. And where do we fit in This page judges Reached; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [Reached alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-reached) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [Reached, home page](https://www.reachedapp.com/) · price list, quotas, features - [Reached, terms and conditions](https://www.reachedapp.com/terms-of-service) · governing law, billing, technical providers - [Reached, privacy policy](https://www.reachedapp.com/privacy-policy) · data collected and retention periods - [Reached, integrations page](https://www.reachedapp.com/integrations) · list of connected CRMs Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. Reached is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "RingCentral: reviews, pricing and full price list (2026)" url: https://skipcall.io/en/reviews/ringcentral markdown: https://skipcall.io/en/reviews/ringcentral.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # RingCentral: reviews, pricing and full price list (2026) 1.7 out of 5 on Trustpilot across nearly 2,000 reviews, 64% of them one-star. That figure is not about the product: it is about one precise contractual clause, which this page sets out. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - RingCentral is an American company founded in 1999, listed on the New York Stock Exchange since 2013. It claims more than 600,000 customers and 8,000 staff across 17 countries. - The plan comparison published for France mentions no outbound dialer. RingEX is a business phone system, not a prospecting tool. - French pricing depends on team size: for 2 to 19 people, the Standard plan is advertised at €14.99 per licence per month on annual commitment. - The French terms provide for automatic renewal for a term identical to the initial one, 30 days' notice, and payment of sums remaining due to the end of term in case of early termination. - The Trustpilot rating is 1.7 out of 5 across 1,977 reviews, 64% of them one-star. Those reviews concern support reachability, billing and cancellation. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as RingCentral.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what RingCentral does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## The clause that makes you pay to the end of term 1.7 out of 5 with 64% one-star reviews is a rating you almost never see. It is not explained by the product, which is solid, but by one article of the French terms of sale. Renewal Automatic for a term identical to the initial one Notice 30 days to avoid renewal Early exit To term sums remaining due are payable Taken separately, these three clauses are common. Together they produce an effect many customers discover too late: miss the thirty-day notice and you are renewed for a full year, and if you then want out mid-term, you owe that year anyway. That is exactly what the 1,264 one-star reviews describe. They do not say the phone rings badly: they say people cannot leave. Product and contract are two separate subjects, and here the second weighs more than the first. Add a structural point: **RingCentral offers no prospecting dialer in France**. If that is what you are looking for, the contract question does not even arise, because the product does not answer the need. What to do about it If you sign, put the anniversary date in your calendar immediately with a reminder at forty-five days, and send your non-renewal in writing with proof of receipt. It is trivial to do and it is what separates the 19% of satisfied customers from the 64% who are not. Also ask, before signing, whether a termination-for-convenience clause can be negotiated. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. €14.99 per licence per month, Standard plan Plans and pricing page of ringcentral.com for France Annual commitment, 2 to 19 user tier. Pricing varies across four public tiers: 1 user, 2 to 19, 20 to 99, 100 and above. By tier Premium and Ultimate plans Plans and pricing page of ringcentral.com for France Higher plans add analytics, CRM integration and extended storage limits. None contains an outbound prospecting dialer. ## What the reviews of RingCentral are worth This is the lowest rating in this whole section, by a wide margin. It deserves reading precisely rather than being waved about. Trustpilot 1.7 / 5 1,977 reviews 64% one-star and 19% five-star. The recurring themes do not concern calling features but the commercial relationship: difficulty reaching support, the cancellation procedure, and the gap between what was sold and what was delivered. Rating distribution 5 ★ 19 % 4 ★ 4 % 3 ★ 5 % 2 ★ 8 % 1 ★ 64 % One clarification first, because it is only fair: Trustpilot collects unsolicited feedback, often filed at the moment of a dispute. A company with 600,000 customers mechanically attracts the unhappy ones there. This rating measures the commercial relationship, not the technical quality of the service. That said, 1,264 one-star reviews on the same subject are not a statistical artefact. When the same clause recurs in more than half the feedback, it is no longer a platform bias, it is a signal. The useful reading is therefore: the product holds, the exit does not. If your organisation has the administrative discipline to manage an anniversary date and a thirty-day notice, that risk is neutralisable. If it does not, it will materialise. ## What RingCentral does well Four points we would rather not write, and which are true. A solidity nobody here can match Founded in 1999, listed on the New York Stock Exchange since 2013, 600,000 customers, 8,000 staff. For a procurement team assessing ten-year continuity risk, no vendor in this section reaches that level, ourselves included. Coverage across 46 countries For a multinational needing to equip offices on several continents under a single contract, that is a decisive argument, and it has no equivalent among prospecting specialists. French pricing by tier, published Four public tiers by team size, in euros, on the French site. Many American vendors publish only in dollars and without tiers: this one makes the localisation effort. The sub-processor list is published Hosts, processing countries, support centres: all in an accessible document. For filling in a compliance questionnaire that is time saved, and several competitors publish nothing equivalent. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 The exit, before anything else > “Your French terms provide for automatic renewal for an identical term and payment of sums remaining due in case of early termination. Do you accept inserting a termination-for-convenience clause with thirty days' notice and no penalty?” 02 The anniversary date > “What will be the exact start and end date of my commitment, and to what address must a non-renewal be sent for it to be enforceable?” 03 The outbound dialer > “Your French plan comparison mentions no outbound prospecting dialer. Do you confirm that no RingEX plan allows automatic dialing of call lists, and that no add-on provides it?” 04 Reducing licence counts > “Can I reduce the number of licences billed during the commitment, and on what conditions?” 05 Support > “What is your contractual response time on a blocking incident and on a billing complaint, and through which channel must it be sent?” ## Who it is the right choice for, and who it is not RingCentral is a good choice if - you are equipping a multinational under a single contract across several countries - the solidity and durability of the vendor outweigh everything else - your need is a complete phone system, not a prospecting tool - your organisation rigorously tracks its contract anniversary dates Look elsewhere if - you are looking for a prospecting dialer: no French plan offers one - you refuse automatic renewal for an identical term - you want to be able to leave mid-commitment without paying to the end - you are a small team with no legal function to track notice periods ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does RingCentral cost in France in 2026? +** French pricing depends on team size, across four public tiers: 1 user, 2 to 19, 20 to 99, and 100 and above. For a team of 2 to 19 people, the Standard plan is advertised at €14.99 per licence per month on annual commitment. Higher plans add analytics, CRM integration and storage. None of these plans contains an outbound prospecting dialer. **Why does RingCentral have 1.7 out of 5 on Trustpilot? +** Across 1,977 reviews, 64% are one-star. The recurring themes do not concern calling features but the commercial relationship: difficulty reaching support, the cancellation procedure, and the gap between what was sold and what was delivered. They correspond to a precise article of the French terms of sale, providing for automatic renewal for an identical term and payment of sums remaining due to the end of term in case of early termination. **Does RingCentral offer a prospecting dialer? +** Not in France. The plan comparison published for the French market mentions no outbound dialer. RingEX is a business phone system, with IVR, recording, video conferencing and team messaging, not a telephone prospecting tool. **How do you cancel a RingCentral subscription? +** The French terms provide for thirty days' notice of non-renewal before the anniversary. If that notice is not observed, the contract renews automatically for a term identical to the initial one. In case of early termination, sums remaining due to the end of term stay payable. Note the anniversary date on signature and send your request in writing with proof of receipt. **Where is RingCentral customer data hosted? +** The vendor publishes a French privacy policy and a sub-processor list showing hosts, processing countries and support centre locations. For a compliance file, request the data processing agreement and check that it explicitly covers the storage of recordings. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall. We do not sell the same product as RingCentral, which is a business phone system, but we meet its salespeople in tenders. You should read this page knowing that. Which is why we state that Trustpilot mechanically attracts disputes, that RingCentral's solidity exceeds ours, and that its 46-country coverage has no equivalent here. And where do we fit in This page judges RingCentral; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [RingCentral alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-ringcentral) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [RingCentral France, plans and pricing](https://www.ringcentral.com/fr/fr/office/plansandpricing.html) · plans, user tiers, prices in euros - [RingCentral France, terms of sale](https://www.ringcentral.com/fr/fr/legal/tos.html) · term, renewal, notice, early termination - [RingCentral, company page](https://www.ringcentral.com/whyringcentral/company.html) · founding, listing, customers, staff, countries - [RingCentral France, privacy policy](https://www.ringcentral.com/fr/fr/legal/privacy-notice.html) · server location and international transfers - [RingCentral, sub-processor list](https://www.ringcentral.com/legal/dpa-subprocessor-list.html) · hosts, processing countries, support centres - [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/ringcentral.com) · rating, volume and distribution Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. RingCentral is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Ringover: reviews, pricing and full price list (2026)" url: https://skipcall.io/en/reviews/ringover markdown: https://skipcall.io/en/reviews/ringover.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # Ringover: reviews, pricing and full price list (2026) Ringover's parallel dialer exists, but not in France, and it is capped at two lines. Full price list, licence minimum, twelve-month commitment and a reading of the public reviews. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - Ringover is a French company founded in 2005, published by BJT PARTNERS in Montrouge. It claims more than 14,000 business customers and over 350 staff. - It is one of the best-rated vendors on this market: 4.6 out of 5 on G2 and 4.0 out of 5 on Trustpilot, with 70% five-star reviews. - The parallel dialer exists, but it is a paid add-on, capped at two simultaneous calls, and available only in the United States, Spain and the United Kingdom. It is not offered in France. - The Business and Advanced plans require three licences minimum and a twelve-month commitment: the real entry ticket on Business is therefore €132 a month on annual billing, not €44. Monthly commitment-free pricing is higher. - Hosting is entirely French, with no transfer outside the European Union. On that specific criterion there is no gap with us, and we say so. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as Ringover.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what Ringover does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## The dialer you cannot buy Ringover markets a parallel dialer. It exists. But if you prospect from France you cannot use it, and that restriction does not appear on the product page. Countries served 3 United States, Spain, United Kingdom. Not France Simultaneous lines 2 where the market advertises four or five The restriction is documented in the vendor's help centre, not on the commercial page. A French team choosing Ringover for its parallel dialer therefore discovers the unavailability after signing, at activation. The second point is the cap. Two simultaneous lines is the bare minimum of what counts as a parallel dialer, and half of what specialist dialers advertise. On a European list, two lines is in fact a healthy setting, but you should know that before paying an add-on for it. Finally, the add-on is billed on top of the plan. It does not replace one, it is added to it: the real cost calculation must include all three elements, licence, three-user minimum and add-on. What to do about it If you prospect from France and parallel dialing is your deciding criterion, this page stops here: the option will not be opened to you. If you want a well-rated French business phone system, the rest of the page fully concerns you and Ringover is a serious file. Simply get written confirmation, before signing, that the option is available for your numbers and calling countries. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. €21 per user per month, Smart plan Pricing page of ringover.fr Annual billing. Entry plan, no prospecting dialer. The monthly commitment-free rate is higher. €44 per user per month, Business plan Pricing page of ringover.fr Annual billing, three-licence minimum and twelve-month commitment. First plan to open prospecting features. €54 per user per month, Advanced plan Pricing page of ringover.fr Annual billing, same minimum and commitment. Adds transcription and analytics. Add-on parallel dialer Ringover help centre Billed on top of the plan, capped at two simultaneous calls, and available in the United States, Spain and the United Kingdom only. ## What the reviews of Ringover are worth Ringover is well rated, and that should be said plainly: 4.6 on G2 is one of the best ratings in the category. It is the distribution of the negative reviews that deserves reading. G2 4.6 / 5 nearly 500 reviews One of the best ratings in the business telephony category. Positive reviews cite interface clarity, speed of setup and the depth of the integration catalogue. Trustpilot 4.0 / 5 1,079 reviews 70% five-star reviews, but 17% one-star. The latter almost never concern calling features, and almost always one particular moment of the relationship: entering or leaving the contract. Rating distribution 5 ★ 70 % 4 ★ 11 % 3 ★ 1 % 2 ★ 1 % 1 ★ 17 % The shape of this distribution is characteristic of the market: a large majority of satisfied customers, and a block of dissatisfied ones concentrated on a single point. Here that point is the contract, not the product. That is consistent with the terms of sale: twelve-month commitment, renewal, three-licence minimum. A customer wanting to reduce seats mid-year, or leave before the term, hits friction the 70% of satisfied customers never encounter. The practical conclusion is the same as for most established vendors: **your risk is not functional, it is contractual**. The product will keep its promises. It is the exit you need to negotiate before entering. ## What Ringover does well Four points we would rather not write, and which are true. Hosting is European, like ours Ringover hosts all of its data in France, with no transfer outside the European Union. On this criterion, often decisive in compliance files, the gap between Ringover and Skipcall is slim: Skipcall hosts in the European Union, at Scaleway in Paris, with backups replicated in Amsterdam. We therefore have nothing to argue here. 4.6 on G2 is a rating few reach Across nearly 500 reviews, that is a real and durable performance. Positive feedback is consistent on interface clarity and speed of deployment. A product that holds that for years is not a fragile one. Twenty years of existence and rare functional depth Founded in 2005, the company has had time to cover use cases a recent vendor has not yet reached: switchboard, routing, contact centre, integration catalogue. If your need goes beyond outbound prospecting, that depth counts. The dialer restriction is documented The unavailability in France is written plainly in the help centre. It is not foregrounded on the commercial page, which is a debatable communication choice, but the information is public and accessible to anyone who looks for it. Several vendors publish nothing at all. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 Dialer availability for your countries > “Your help centre states that the parallel dialer is available in the United States, Spain and the United Kingdom. We prospect from France into \[countries]. Will this option be available to us, and at what price? Please answer in writing.” 02 The real cost with the dialer > “For \[N] reps on the Business plan with the parallel dialing add-on, what is the total monthly amount excluding tax, licence minimum included?” 03 Commitment and exit > “What is the commitment term of the proposed plan, the anniversary date, and the exact notice period to avoid renewal? In what form must the cancellation request be sent?” 04 Reducing seats > “If our sales headcount falls mid-year, can I reduce the number of licences billed before the anniversary, and on what conditions?” 05 The number of simultaneous lines > “Exactly how many simultaneous calls does the parallel dialer open, and is that number configurable?” ## Who it is the right choice for, and who it is not Ringover is a good choice if - you want a complete French business phone system rather than a prospecting dialer - hosting data in France is a requirement from your legal team - your team has at least three users and accepts an annual commitment - you need switchboard, routing or contact centre features Look elsewhere if - you prospect from France and want parallel dialing - two simultaneous lines are not enough for your cadence - you refuse the twelve-month commitment and the three-licence minimum - you want the dialer included rather than sold as an add-on ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does Ringover cost in 2026? +** Three plans are published on annual billing: Smart at €21 per user per month, Business at €44 and Advanced at €54. The Business and Advanced plans require three licences minimum and a twelve-month commitment: the real entry ticket on Business is therefore €132 a month, plus the parallel dialing add-on if it is available to you. Monthly commitment-free pricing is higher than these figures. **Is Ringover’s parallel dialer available in France? +** No. As of 7 September 2026 the vendor's help centre states that the parallel dialer is available in the United States, Spain and the United Kingdom. It is not offered in France. The option is also billed on top of the plan and capped at two simultaneous calls. If parallel dialing from France is your deciding criterion, get this confirmed in writing before signing anything. **What are the reviews of Ringover worth? +** They are good, and on a substantial volume: 4.6 out of 5 on G2 across nearly 500 reviews, 4.0 out of 5 on Trustpilot across 1,079 reviews, 70% of them five-star. The 17% of one-star reviews on Trustpilot almost never concern calling features: they concentrate on entering and leaving the contract, that is, commitment, renewal and reducing seat counts. **Where is Ringover customer data hosted? +** In France, in data centres on French soil, with no transfer outside the European Union according to the vendor's GDPR page. It is a point on which Ringover meets the strictest requirements, and on which we have no advantage to claim: Skipcall also hosts in France. **Does Ringover require a commitment? +** The Business and Advanced plans are offered with a twelve-month commitment and a three-licence minimum on annual billing. Monthly commitment-free pricing exists at a higher rate. Before signing, get the anniversary date, the notice period and the conditions for reducing seats mid-contract in writing. **Who publishes Ringover? +** Ringover is published by BJT PARTNERS, headquartered in Montrouge. The company was founded in 2005 by Jean-Samuel Najnudel and Renaud Charvet. It claims more than 14,000 business customers and over 350 staff, and raised €20 million in a Series B led by Orange Ventures among others. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall and we sell to the same teams as Ringover. We therefore have a direct commercial interest in you choosing us. Which is why every claim points to a dated public source, and why we explicitly acknowledge that Ringover's French hosting leaves us no advantage on that criterion. If anything looks wrong, write to us: we will correct it and date the correction. And where do we fit in This page judges Ringover; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [Ringover alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-ringover) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [Ringover, pricing page](https://www.ringover.fr/tarifs) · plans, licence minimums, add-ons - [Ringover, help centre, Parallel Dialer](https://support.ringover.com/hc/en-us/articles/32621596848401-How-to-use-the-Parallel-Dialer) · countries of availability and number of lines - [Ringover, GDPR and security](https://www.ringover.fr/rgpd) · data location and certifications - [Ringover, terms of sale](https://www.ringover.fr/cgv) · commitment term, renewal and notice - [Ringover, legal notices](https://www.ringover.fr/mentions-legales) · company name, registration and head office - [G2](https://www.g2.com/products/ringover/reviews) · rating and review volume - [Trustpilot](https://fr.trustpilot.com/review/ringover.fr) · rating, volume and distribution Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. Ringover is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Salesfinity: reviews, pricing and full price list (2026)" url: https://skipcall.io/en/reviews/salesfinity markdown: https://skipcall.io/en/reviews/salesfinity.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # Salesfinity: reviews, pricing and full price list (2026) Salesfinity's only public plan costs $299 per user and does not cover international calls, which are reserved for Enterprise Plus. What that means for a European team. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - Salesfinity is an American company founded in 2022, based in San Francisco, claiming more than 400 B2B team customers and declaring between 11 and 50 staff. - One rate is public: the Gold plan, at $299 per user per month, billed monthly and cancellable at any time. The Enterprise and Enterprise Plus plans are quoted on request, on annual commitment. - The dialer goes up to five parallel lines, but local area code matching is only advertised for prospects in the United States and Canada. - International calls appear only on the Enterprise Plus plan: the public plan therefore does not allow prospecting in Europe. - The privacy policy names neither a storage country nor a hosting provider, and refers the list of sub-processors to a written request. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as Salesfinity.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what Salesfinity does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## The public plan cannot call Europe Salesfinity publishes a price, which is already rare. What that price does not say matters more than the price itself, if you call from France. Gold plan $299 per user per month, no international calls To call Europe Enterprise Plus on request, annual commitment International calls appear only on the Enterprise Plus plan, whose price is not public and which is taken on annual commitment. A French team calling French prospects is therefore, from Salesfinity's point of view, an international customer. Add the question of local presence. Area code matching, which shows the prospect a number from their own region, is only advertised for the United States and Canada. Yet that is the feature that makes the difference to answer rates. The result is clear: **the advertised $299 rate does not apply to a European buyer**. You have to ask for the Enterprise Plus quote, accept an annual commitment, and check what happens to local presence outside North America. What to do about it Ask the coverage question before the price question. If calls to your target countries and local presence are not guaranteed in writing, the rest of the evaluation has no object. And note that salesfinity.co redirects to salesfinity.ai: check that your contract names the entity actually operating the service today. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. $299 per user per month, Gold plan Pricing page of salesfinity.ai Monthly billing, cancellable at any time. Does not include international calls. On request Enterprise and Enterprise Plus plans Pricing page of salesfinity.ai Annual commitment. Only the Enterprise Plus plan includes international calls, so calls placed from or to Europe. ## What the reviews of Salesfinity are worth The advertised rating is excellent, and it rests on a small corpus concentrated on a single platform. G2 4.9 / 5 over 110 reviews Figure shown by the vendor on its home page. Reviews highlight fast adoption and the number of conversations obtained in one session. The base is still young: a little over a hundred reviews, where established players count thousands. Other platforms 0 reviews Trustpilot and SourceForge Salesfinity has no Trustpilot profile and its SourceForge listing has received no reviews. Almost all public feedback is therefore concentrated on one platform, which limits the cross-checking possible before signing. A 4.9 rating across 110 reviews is a good signal, but it does not let you check what matters most to a buyer: how leaving goes. Corpora of several thousand reviews surface that kind of grievance; a corpus of a hundred hides it. Note too that those 110 reviews come from American teams using the product on its natural ground, with local presence and domestic calls. **None of that feedback tells you what the product is worth from Europe**. One administrative detail is worth checking in passing: the salesfinity.co domain redirects with a 301 to salesfinity.ai. Make sure the contracting entity is the one operating the service. ## What Salesfinity does well Four points we would rather not write, and which are true. 4.9 on G2 is a rating we cannot match Across more than 110 reviews, it is the best figure in this section after Elto. American Salesfinity users are very satisfied, and it would be dishonest to relativise that on volume alone. A public, monthly, cancellable price $299 per user per month, billed monthly and cancellable at any time. On a market where annual commitment is the norm and a quote is mandatory, publishing a commitment-free plan is to the vendor's credit. Five parallel lines The dialer goes to five simultaneous lines, one more than us. As always on this point, our ceiling of four is a choice and not a technical limit, but the advertised figure is higher than ours. Number rotation is documented The dialer page details rotation of outbound numbers, which avoids burning a single number through repeated calls. That is good practice, and not every vendor explains it. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 Call coverage, before anything else > “We call from France to \[countries]. Does the $299 Gold plan allow those calls, or is the Enterprise Plus plan required? In that case, what is its rate per user per month, and what is the minimum commitment?” 02 Local presence outside North America > “Your local area code matching is advertised for the United States and Canada. Do you offer French, German or Spanish local numbers, and does rotation work on those numbers?” 03 Hosting location > “Your privacy policy names neither a storage country nor a hosting provider. Where are call recordings and transcripts stored for a French customer? Please send me the list of sub-processors and the data processing agreement.” 04 The contracting entity > “The salesfinity.co domain redirects to salesfinity.ai. Which legal entity will be party to the contract, and what law applies to it?” 05 European references > “Can you put me in touch with two European customers of comparable size, so that I can call them?” ## Who it is the right choice for, and who it is not Salesfinity is a good choice if - your team prospects in the United States and Canada - North American local presence is your main answer-rate lever - a budget of $299 per user per month is within your range - you want a commitment-free plan, cancellable at any time Look elsewhere if - you prospect in Europe: the public plan does not allow it - local presence on European numbers is decisive for you - you want to know the hosting country of your recordings - you are looking for European customer feedback before signing ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does Salesfinity cost in 2026? +** One rate is public: the Gold plan, at $299 per user per month, billed monthly and cancellable at any time. The Enterprise and Enterprise Plus plans are quoted on request, on annual commitment. Decisive point for a European buyer: international calls appear only on the Enterprise Plus plan, whose price is not published. **Can Salesfinity be used to prospect from France? +** Not on its public plan. International calls are included only on the Enterprise Plus plan, on request and on annual commitment. In addition, local area code matching, which shows the prospect a number from their region, is only advertised for the United States and Canada. Get written confirmation of coverage for your target countries before any other discussion. **How many lines does Salesfinity dial in parallel? +** Up to five simultaneous lines, with documented rotation of outbound numbers on the dialer page. That rotation avoids burning a single number through repeated calls, which is good practice not every vendor explains. **What are the reviews of Salesfinity worth? +** The vendor shows 4.9 out of 5 on G2 across more than 110 reviews, which is excellent. The base is still young and concentrated: Salesfinity has no Trustpilot profile and its SourceForge listing has received no reviews. Those 110 accounts also come from American teams using the product on its natural ground: none tells you about its use from Europe. **Where is Salesfinity customer data hosted? +** The privacy policy names neither a storage country nor a hosting provider, and refers the list of sub-processors to a written request. For a French compliance file that written request is therefore a prerequisite, not a formality. **Who publishes Salesfinity? +** Salesfinity is an American company founded in 2022, based in San Francisco, claiming more than 400 B2B team customers and declaring between 11 and 50 staff on LinkedIn. The salesfinity.co domain redirects with a 301 to salesfinity.ai, which today carries the site, the product and the pricing. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall and we sell to the same teams as Salesfinity when they prospect in Europe. You should read this page knowing that. Which is why we acknowledge that its 4.9 G2 rating beats what we can set against it, that it advertises five lines to our four, and that it publishes a commitment-free plan where the market norm is an annual quote. And where do we fit in This page judges Salesfinity; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [Salesfinity alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-salesfinity) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [Salesfinity, pricing page](https://salesfinity.ai/pricing) · plans, prices, commitment, parallel lines - [Salesfinity, parallel dialer page](https://salesfinity.ai/ai/parallel-dialer) · number rotation, local presence, integrations - [Salesfinity, home page](https://salesfinity.ai/) · claimed customers, G2 rating shown, certifications - [Salesfinity, privacy policy](https://salesfinity.ai/legal/privacy-policy) · sub-processors, retention, absence of storage location - [Salesfinity, LinkedIn company page](https://www.linkedin.com/company/salesfinity-co) · founding, head office, declared staff Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. Salesfinity is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Skipcall: reviews, pricing and full price list (2026)" url: https://skipcall.io/en/reviews/skipcall markdown: https://skipcall.io/en/reviews/skipcall.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # Skipcall: reviews, pricing and full price list (2026) What Skipcall costs, who publishes it, what the platform actually handles each month, and why you will not find a single review on G2. Written by the team that makes the tool, with the limits stated plainly. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - Skipcall is a parallel dialer that calls four numbers at once, filters out voicemail and puts the rep on the line with the first prospect who answers. - Four plans are published and can be taken out without a quotation: from $25 a month for the VoIP Entreprise plan, $70 for Starter, $140 for Intermédiaire, $240 for Expert, per user per month excluding tax. One licence is enough to open an account. A fifth offer, Entreprise, is aimed at teams of six licences and more: that one goes through a quotation and its amount is not public. - Usage is measured, but by us alone: 868,439 calls handled in July 2026, 3,204,914 from 1 January to 31 July, for more than 300 active users. Monthly volume multiplied by eight over the period. Taken from our internal monitoring, and not auditable by a third party. - There is no public review on G2, Trustpilot or Capterra. We have done nothing to obtain any, and a product of this age generally has none either way: the absence is therefore not only a decision on our part. What stays true in both cases is that no independent measure of our customer satisfaction can be consulted. The next section says what to ask for instead. - What Skipcall does not do: no routing of inbound calls, so no voice menu, no queue, no distribution to a group. No autonomous voice agent either, twelve permitted calling countries and not one more, and a conversation quota on the first two plans. ## Our bias, stated up front **This page is written by Skipcall, about Skipcall.** It is not a review, it is a self-assessment, and you have to read it as one. The other twenty-four cards in this section are about competitors, and we declare our conflict of interest on each of them. Here the conflict is total: we sell the product we are describing. No paragraph on this page should be taken on trust. That is why it is built differently. The prices come from our public price list, the call volumes from our own monitoring, the limits are listed without being softened, and one section gives you word for word the questions to put to us before signing. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## Zero reviews on G2, and nothing done about it If you are searching for “Skipcall reviews”, the honest answer is that there are none in public. A recent European parallel dialer generally has none, and we have done nothing to change that. Here is first what that absence costs you, and then why we have not tried to fill it. On G2, Trustpilot and Capterra 0 reviews published as of 7 September 2026 On the platform, in July 2026 868,439 calls handled, internal figure Start with what it takes away from you, because that is the only part that really concerns you. With no listing on a review platform, you have **no independent measure of our customer satisfaction**. Neither good nor bad. You cannot read thirty comments and spot the complaint that keeps coming back. That is a real disadvantage, and we own it rather than working around it. Now why we have not filled that hole. On those platforms, a vendor that wants to weigh pays: for its listing to be promoted, for lead generation, for placement in the comparison grids. A well-placed listing therefore measures a marketing budget first, and we have not committed that budget. That argument suits us, and it should be counted as such. Nothing stopped us opening a listing and asking our customers to write on it, which vendors of our size do. We have not done it, and we have no better explanation to offer than that. We are far from alone in this: Paradial, Minari, Ubic and Reached show the same zero across the three platforms, and we write it plainly on each of their cards. That does not turn our absence into a merit, it only says that this is the normal state of a product of this age on this market. The only thing we claim credit for is writing it down. | What you lose with no G2 listing | What we can put against it | | - | - | | An average rating across several dozen accounts | Two customers you can call, when we have them in your sector and at your size | | The recurring complaint that emerges from the comments | The list of our limits, written below without dressing | | Proof that the product is genuinely in use | Our monthly call volumes, dated, quantified and unverifiable | | A price verified by users | A public price list, taken out without a quotation from one licence up | None of these substitutes replaces an independent review. They can be checked one at a time, which is not the same thing, and it is the best we can offer without buying a place in a ranking. What to do about it Apply to us exactly the rule we recommend for any vendor without public reviews: ask for two contactable customer references, in your sector and at your team size, and call them. A vendor who refuses that ordinary request has answered you. We meet it when we have those customers on our books, and we say so when we do not rather than sending an off-target reference. Here too you have only our word: the verification is the call you will make. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. $70 per user per month, Starter plan Price list published on skipcall.io/pricing Starting price, excluding tax. Includes 400 conversations a month, one number and 200 SMS. One licence is enough to open an account. $140 per user per month, Intermédiaire plan Price list published on skipcall.io/pricing Starting price, excluding tax. Includes 1,000 conversations a month, one number and 500 SMS. $240 per user per month, Expert plan Price list published on skipcall.io/pricing Starting price, excluding tax. Unlimited conversations, two numbers and 1,000 SMS. This is the plan for teams that dial all day. $25 per user per month, VoIP Entreprise plan Price list published on skipcall.io/pricing Starting price, excluding tax. Business telephony for the colleagues who do not prospect, with 200 conversations and 100 SMS: landline and mobile numbers, porting, recording, call log and call statistics. Inbound calls reach the user’s line and are pushed to the CRM, but this plan includes neither the power dialer nor the parallel dialer. ## What the reviews of Skipcall are worth The only figures we can produce come from our own monitoring. They measure usage, not satisfaction, and they have to be read for what they are. 0 reviews on G2 0 reviews on Trustpilot 0 reviews on Capterra 300+ active users, internal figure Calls handled per month January to July 2026, internal monitoring figures 107 090 Jan 217 060 Feb 308 001 Mar 430 260 Apr 462 775 May 811 289 Jun 868 439 Jul 3,204,914 calls over the seven months, a monthly volume multiplied by eight between January and July, and a 7% rise in July alone. These figures come from our own monitoring and no third party has audited them: they measure usage, not satisfaction. We publish them because they are the only proof we can produce, and because a tool people stop using does not draw that curve. In July 2026 the platform handled **868,439 calls**, up 7% on June. From 1 January to 31 July the total reaches 3,204,914 calls, and monthly volume was multiplied by eight over the period. These figures come from our internal monitoring, closed on 31 July 2026. A call volume proves that a product is plugged in and used daily, which is not nothing next to software bought and then abandoned. It does **not** prove that users are satisfied with it, and nobody can audit our figures. Treat it as a vendor statement, because that is what it is. On service we can produce no figure at all. Accounts are looked after in English, with a named contact rather than a ticket queue: that is how we are organised, not a measured performance. We publish no first-response time, no resolution rate and no satisfaction score, and until we do, that sentence is worth what a vendor’s word about itself is worth. Two calls to existing customers will teach you more. ## What Skipcall does well Four points we would rather not write, and which are true. Four lines, when several competitors advertise more Paradial advertises five simultaneous lines, Nooks and Orum more. If that figure alone decides your choice, they show better than we do, and that stays true. The ceiling is a choice and not a platform limit: the development work is the same for twenty lines. It comes down to the size of European call lists. Past two calls launched at once, several prospects answer together and the ones the rep cannot take are left with a missed call from an unknown number: that line of the list is burned. On an American list of several tens of thousands of contacts, the loss is diluted. That reasoning has a limit, and it works against us. If your target is precisely an American list of that size, the number of lines becomes a real advantage again, and four is then less than what the tools built for that market offer. On that ground we have nothing to put against them. Inbound calls arrive, but nothing routes them A prospect calling back does reach the line of the person they were speaking to, and the call is logged like any other. What does not exist is everything that sits between the caller and the person: no voice menu, no queue, no distribution to a group, no opening hours. A call to your main number will therefore not be shared out across a team, and nobody will pick it up if the person called does not answer. We present that as the scope of the product rather than as a gap, but for you the consequence is the same: if your company has to run a switchboard, with a single number, a menu and a team sharing the calls, you need conventional calling software such as Aircall, Ringover or CloudTalk, alongside us if need be, and that means two subscriptions and two invoices. Twelve permitted countries, and nothing outside them Calls are possible to France, Belgium, Switzerland, Luxembourg, the Netherlands, Germany, Austria, Italy, Spain, the United Kingdom, the United States and Canada. Outside that list, the call does not go out. If your target sits entirely inside that list, the limit will never show. For a team calling central Europe, North Africa, Latin America or Asia, it is a flat exclusion, and a carrier such as CloudTalk, which advertises more than 160 countries, will answer where we do not. A conversation quota on the first two plans Starter stops at 400 conversations a month, Intermédiaire at 1,000. Any conversation longer than ten seconds is counted. Only the Expert plan lifts the ceiling. A team that dials all day will go past the Starter quota: the budget to compare is then that of the Expert plan, not the headline price at the top of the list. On termination, access is cut immediately Article 10.3 of our terms and conditions provides that termination immediately deactivates access and makes all stored content inaccessible. There is no grace period during which you could still retrieve a forgotten recording. The practical consequence is that a full export, calls, recordings, transcripts and contacts, has to be done before the cut-off, not after. It is the clause that costs the most to discover at the wrong moment: read article 10.3 before signing, not on the day you leave. Four native CRMs, and twenty-nine tools through the API Four CRMs have a native integration: HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. The twenty-nine other tools we document go through our API, or through Make, Zapier or n8n. Those are not native integrations and we do not call them that. The difference is not one of vocabulary. An API connection needs somebody to set it up, then to repair it when it breaks. If your CRM is not one of the four, count that work into your budget, or check that automatic call logging is not the thing making you buy the tool. Number enrichment is paid for in credits Searching for missing numbers is available in the product, but it requires buying credits on top of the subscription. It is not included in the advertised price, and it has to enter your budget if your call list is incomplete. A young company, with no ten-year track record to show SKIPCALL SAS is registered with the Tours companies registry. We have neither the depth of history of a RingCentral nor its partner network, and a procurement team that requires five sets of filed accounts and an ISO 27001 certification will not keep us in. A funding round was raised from a French scale-up and from several business angels in the sector. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 Contactable customer references > “You have no public reviews on G2, Trustpilot or Capterra, and you write that yourselves. Can you put me in touch with two customers in my sector and at my team size, so that I can call them before signing?” 02 The plan that actually fits my volume > “My reps make about X calls per working day. Given your definition of a conversation, that is longer than ten seconds, which plan am I really on, and from what volume do I have to move to Expert? Please confirm in writing.” 03 Total cost in the first year > “Please quote me in writing the twelve-month total for N users: subscriptions, extra numbers, SMS beyond the plan, and enrichment credits if my call list is incomplete. I want the amount I will pay, not the headline price.” 04 The countries I have to call > “My target includes the following countries: \[list]. Confirm which of them are among your twelve permitted countries, and what happens for the others.” 05 Leaving and getting the data back > “If I terminate, in what format can I export my contacts, my recordings, my transcripts and my call history, how far in advance do I have to ask, and what happens to my number?” 06 How solid the company is > “You say you have raised a funding round without publishing the amount, the investors or the date. Can you send me those three in writing, along with your latest filed accounts, so that I can assess supplier risk?” 07 Processing of personal data > “Your data processing agreement is published at skipcall.io/dpa. Can you confirm in writing that it applies as it stands to my contract, send me the named list of your sub-processors, and tell me exactly where recordings and transcripts are stored?” ## Who it is the right choice for, and who it is not Skipcall is a good choice if - your team has two to fifteen reps whose job is to call - your target sits in western Europe or North America - you want a public price, taken out without a quotation from one licence up - you use HubSpot, Pipedrive, Salesforce or Attio and you want calls logged there without re-keying - a named contact matters more to you than a service whose quality is publicly rated Look elsewhere if - your company has to run a switchboard, with a single number, a voice menu or a queue - you call countries that are not on our list of twelve - your procurement team requires independent reviews or an ISO 27001 certification - you want to equip the whole company, including the teams that do not prospect - your CRM is not one of our four native integrations and you do not want to maintain an API connection - you are looking for an autonomous voice agent that calls instead of a rep ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does Skipcall cost in 2026? +** Four plans are published and can be taken out without a quotation. As of 7 September 2026, the Starter plan starts at $70 per user per month excluding tax and includes 400 conversations, one number and 200 SMS. The Intermédiaire plan starts at $140, with 1,000 conversations. The Expert plan starts at $240, with unlimited conversations and two numbers. A VoIP Entreprise plan from $25 covers the colleagues who do not prospect. One licence is enough to open an account. A fifth offer, Entreprise, from six licences up, is the only one that goes through a quotation: its price is not displayed. Number enrichment is paid for in credits, on top of the subscription. **What counts as a conversation at Skipcall, and when do you have to change plan? +** Skipcall counts as a conversation any exchange longer than ten seconds. As of 7 September 2026, the Starter plan includes 400 a month and the Intermédiaire plan 1,000; only the Expert plan, from $240 per user per month excluding tax, lifts the ceiling with unlimited conversations. The VoIP Entreprise plan, meant for colleagues who do not prospect, includes 200. A team that dials all day will go past the Starter quota: the calculation to make is the plan that absorbs your real volume, not the headline price. **Does Skipcall have public customer reviews? +** No. As of 7 September 2026 there is no Skipcall listing on G2, Trustpilot or Capterra, and therefore no public review on those three platforms. We have done nothing to obtain any: they sell vendors promotion of their listing and lead generation, and we have not committed that budget. Nothing stopped us opening a listing and asking our customers to write on it either. Whatever the reason, the result is the same: no independent measure of our customer satisfaction can be consulted. Instead, ask us for two contactable customers in your sector and at your team size, and call them before signing. This answer is written by the publisher of Skipcall. **How many lines does Skipcall dial in parallel? +** Skipcall dials four simultaneous lines, a figure unchanged as of 7 September 2026. That ceiling is a choice and not a technical limit: nothing stopped us advertising twenty. Past two calls launched at once, several prospects answer together and the ones the rep cannot take are left with a missed call from an unknown number, which burns that line of the list. On an American list of several tens of thousands of contacts the loss is diluted; on a European list it is paid for. A European team is better off staying at two. On a large American list, on the other hand, where the loss is diluted, the tools advertising five lines or more keep an advantage we do not have. **Who publishes Skipcall? +** As of 7 September 2026, Skipcall is published by SKIPCALL SAS, whose registered office is at 1 impasse du Palais, 37000 Tours, France, registered under number 940 199 185 with the Tours trade and companies registry, SIRET 940 199 185 00031. The company has raised a funding round from a French scale-up and from several business angels in the sector, and publishes neither the amount, nor the names, nor the date. **How many calls does Skipcall handle? +** In July 2026 the platform handled 868,439 calls, up 7% on June. From 1 January to 31 July 2026 the total reaches 3,204,914 calls, and monthly volume was multiplied by eight over the period, for more than 300 active users. These figures, taken on 7 September 2026, come from our internal monitoring and cannot be audited by a third party: they are vendor data, and should be treated as such. **Can you receive calls with Skipcall? +** Yes, but with no routing at all, and that distinction decides everything. As of 7 September 2026, an inbound call reaches the line of the user it is for and is pushed to the CRM like an outbound one. What does not exist is an interactive voice menu, a queue, distribution to a group or opening-hours handling: nobody picks the call up if the person it is for does not answer. If your company has to run a switchboard, you need business calling software such as Aircall, Ringover or CloudTalk, alongside Skipcall if need be, which means two subscriptions. **Which countries can you call with Skipcall? +** Skipcall permits twelve calling countries as of 7 September 2026: France, Belgium, Switzerland, Luxembourg, the Netherlands, Germany, Austria, Italy, Spain, the United Kingdom, the United States and Canada. Outside that list, the call does not go out. If your target is in central Europe, North Africa, Latin America or Asia, a carrier with wide coverage such as CloudTalk will answer where we do not. **Where does Skipcall host data and recordings? +** Skipcall customers’ data and recordings are hosted in the European Union, with a French cloud provider: processing falls under the GDPR and European law. Recording, retention and deletion settings are configurable to your internal policy, and our article 28 GDPR data processing agreement is published at skipcall.io/dpa, verifiable as of 7 September 2026. This answer is the publisher’s own: for a compliance file, have us confirm in writing exactly where recordings and transcripts are stored. The named list of our sub-processors, with the country of processing and the transfer safeguards, is published at skipcall.io/en/subprocessors. **How do you cancel a Skipcall subscription, and what happens to the data? +** Article 10.3 of Skipcall’s terms and conditions, in the version consulted on 7 September 2026, provides that termination immediately deactivates access and makes all stored content inaccessible. There is no grace period during which a forgotten recording could still be retrieved. A full export of calls, recordings, transcripts and contacts therefore has to be done before the cut-off, and never after. Ask in writing for the format of that export and the notice period needed to obtain it. **Which CRM integrations does Skipcall offer natively? +** As of 7 September 2026, four CRMs have a native, ready-to-use integration: HubSpot, Pipedrive, Salesforce and Attio. Every call, its outcome, its transcript and its summary are logged there automatically on the contact record, with no re-keying. Twenty-nine other tools are documented, but they go through an open REST API, or through Make, Zapier and n8n: those are API connections, and we do not call them native. If your CRM is not one of the four, setting up and maintaining the connection is at your expense. **Can this page, written by Skipcall, be trusted? +** Not on trust, no. This page, whose contents were checked on 7 September 2026, is written by SKIPCALL SAS about its own product: it is a self-assessment and not a review, the conflict of interest is total, and the page says so in its second paragraph. What you can do instead is verify it: the prices are on our public pricing page, the identity of the company on our legal notice and at the companies registry, the absence of reviews on G2 can be checked with one search, and our limits are listed without being softened. On the one unverifiable point, our call volumes, we flag it ourselves. Then ask us for two contactable customers: that is the verification worth more than this whole page. And if Skipcall is not right for you We keep a page that puts Skipcall and eight alternatives in the same table, with the same columns, and that sets out what CloudTalk, Nooks and Orum do better than us. It is written by us, with the same bias as this page, but it names the cases where another tool is the right choice. [See the alternatives to Skipcall →](https://skipcall.io/en/alternative-to-skipcall) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [Skipcall, price list](https://skipcall.io/pricing) · prices of the four plans, quotas, definition of a conversation, permitted countries - [Skipcall, legal notice](https://skipcall.io/mentions-legales) · registered name, companies registry number, SIRET and registered office - [Annuaire des entreprises, SIREN 940 199 185](https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/940199185) · legal form, date of registration and activity - [Skipcall, integrations](https://skipcall.io/integrations) · the four native CRMs and the twenty-nine API connections - [Skipcall, data processing agreement](https://skipcall.io/dpa) · article 28 GDPR undertakings, retention and deletion - [Skipcall, terms and conditions](https://skipcall.io/conditions-generales) · articles 7.4 and 10.3, ownership of numbers and effects of termination - [G2, Auto Dialer category](https://www.g2.com/categories/auto-dialer) · no Skipcall product listing as of 7 September 2026 - [Skipcall internal monitoring](https://skipcall.io/) · call volumes from January to July 2026, taken on 7 September 2026, vendor data, not audited Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. Skipcall is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Trellus: reviews, pricing and full price list (2026)" url: https://skipcall.io/en/reviews/trellus markdown: https://skipcall.io/en/reviews/trellus.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # Trellus: reviews, pricing and full price list (2026) Trellus is not a standalone tool: it is an extension that sits on top of Salesloft, Outreach, HubSpot or Apollo. Without one of them it does not work. Real prices and what that implies. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - Trellus is an American company founded in 2022 in New York, a Y Combinator W22 alumnus, published by Outpost Labs Inc. - It is not a telephony carrier but a browser extension that sits on an existing sales engagement platform: Salesloft, Outreach, HubSpot, Apollo, Salesforce, Zoho, VanillaSoft or Amplemarket. Without one of them the product does not work. - The individual plans are advertised at $99.99 and $149.99 per user per month, with a promotional rate of $34.99 recorded on 7 September 2026. - Real-time coaching and team analytics appear only on the Business plan, whose price is not published. - In France, most coaching happens after the call: regulation limits how long call recordings may be kept and rules out any permanent listening arrangement. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as Trellus.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what Trellus does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## You already have to pay for another tool Trellus is not an alternative to a dialer: it is a layer placed on top of one. Its price therefore competes with nothing, it is added to something. Trellus $99.99 per user per month, Power plan The required platform \+ its price Salesloft, Outreach, Apollo or equivalent The product sits on an existing sales engagement platform and adds in-call coaching and dialing to it. Without Salesloft, Outreach, HubSpot, Apollo or one of the other supported tools, it has nothing to sit on. That completely changes how to read the price. Comparing Trellus's $99.99 to a standalone dialer's €89 makes no sense: in one case you are buying a complete product, in the other a layer that presumes a Salesloft or Outreach subscription, whose rates run to tens of dollars per user per month. That is not a criticism of the product, it is a correction of scope. **Trellus addresses teams that already have a platform and want to improve it**, not teams looking for their first tool. What to do about it If you already have Salesloft, Outreach or Apollo, compare Trellus to your platform's native coaching features, not to dialers. If you have nothing, add both subscriptions together before comparing anything. And check that your platform is on the supported list, it conditions everything else. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. $99.99 per user per month, Power plan Pricing page of trellus.ai A promotional rate of $34.99 was displayed on 7 September 2026. Presumes an active subscription to a supported sales engagement platform. $149.99 per user per month, Parallel plan Pricing page of trellus.ai Adds parallel dialing. Same third-party platform prerequisite. Not published Business plan Pricing page of trellus.ai Only plan containing real-time coaching and team analytics. No figure shown. ## What the reviews of Trellus are worth Trellus is a young vendor, with no significant review corpus on the reference platforms. 2022 year founded W22 Y Combinator batch 0 reviews on Trustpilot 0 reviews on Capterra No significant independent corpus exists as of 7 September 2026. Passing through Y Combinator in 2022 tells you about initial selection, not about customer satisfaction. One point deserves raising, and it is specific to this product: **real-time coaching runs into a precise regulatory framework in France**. Recording retention is time-limited there, and a permanent listening arrangement over employees is not permitted. In practice, Trellus's most distinctive feature is also the one whose use needs framing at your end: informing employees, consulting staff representatives, setting a retention period, declaring a purpose. That is not an insurmountable obstacle, it is preparatory work to plan for. ## What Trellus does well Four points we would rather not write, and which are true. In-call coaching is a real idea Analysing speaking pace, silences and interruptions during the conversation to prompt a correction to the rep is technically hard and useful. Nobody else in this section does it, ourselves included. A broad, documented integration list Salesloft, Outreach, HubSpot, Apollo, Salesforce, Zoho, VanillaSoft, Amplemarket. For an already-equipped team, the odds that its platform is supported are high, and that is the prerequisite that counts. An accessible individual rate The promotional rate recorded at $34.99 per user per month lets an individual rep test coaching without a team decision. Few vendors on this market make their product accessible to a single user. The Y Combinator route The W22 batch is a serious selection filter. It guarantees nothing about customer satisfaction, but it is a signal about the founding team, and it is publicly verifiable. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 The platform prerequisite > “We use \[platform]. Is it supported, and does Trellus work without an active subscription to one of the listed platforms?” 02 The real total cost > “For \[N] reps, what is the monthly cost of Trellus, given that we already pay \[platform] at \[amount] per user? And what is the rate of the Business plan, which contains real-time coaching?” 03 How long the promotional rate lasts > “Is the $34.99 rate displayed promotional, for how long, and what will the rate be at the end of it?” 04 Compliance of real-time coaching > “Your real-time coaching analyses the conversation during the call. What data is processed, how long is it kept, and can you send me the documentation our data protection officer needs to assess the case?” 05 European references > “Can you put me in touch with two European customers using real-time coaching, so that I can call them?” ## Who it is the right choice for, and who it is not Trellus is a good choice if - you already use Salesloft, Outreach, Apollo or a supported platform - in-call coaching is an identified area of improvement for you - you want to test the approach on one or two reps before rolling out - your organisation knows how to frame a conversation analysis arrangement Look elsewhere if - you are looking for your first tool: Trellus presumes you already have one - your sales engagement platform is not on the supported list - the regulatory framework for real-time analysis is an obstacle for you - you are comparing prices and want to avoid stacking two subscriptions ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does Trellus cost in 2026? +** The individual plans are advertised at $99.99 for the Power plan and $149.99 for the Parallel plan, per user per month, with a promotional rate of $34.99 recorded on 7 September 2026. The Business plan, the only one containing real-time coaching and team analytics, shows no price. On top of these amounts sits the subscription to the required sales engagement platform. **Does Trellus work on its own? +** No. It is not a telephony carrier but a browser extension that sits on an existing sales engagement platform: Salesloft, Outreach, HubSpot, Apollo, Salesforce, Zoho, VanillaSoft or Amplemarket. Without one of them the product does not work. Its price is therefore added to that of your platform, it does not replace it. **Can Trellus’s real-time coaching be used in France? +** It requires a framework. French regulation limits how long call recordings may be kept and does not permit a permanent listening arrangement over employees. Before deploying the feature you must inform employees, consult staff representatives, declare the purpose and set a retention period. That is not an insurmountable obstacle, but it is preparatory work. **Does Trellus have public customer reviews? +** No significant independent corpus exists on the reference platforms as of 7 September 2026. The company was founded in 2022 and went through the Y Combinator W22 batch, which tells you about initial selection but not about customer satisfaction. **Who publishes Trellus? +** Trellus is an American company founded in 2022 in New York, published by Outpost Labs Inc., a Y Combinator W22 alumnus. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall. Trellus is not exactly a competitor, since it sits on other tools rather than replacing them, but our names cross in comparisons. You should read this page knowing that. Which is why we write that its in-call coaching is a real idea nobody else in this section offers, ourselves included. And where do we fit in This page judges Trellus; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [Trellus alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-trellus) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [Trellus, pricing page](https://www.trellus.ai/pricing) · plans, advertised prices and contents of each offer - [Trellus, home page](https://www.trellus.ai/) · product, integrated platforms, parallel lines - [Trellus, real-time coaching](https://www.trellus.ai/realtime-coaching) · signals tracked during the call and post-call outputs - [Trellus, data processing agreement](https://www.trellus.ai/privacy-policy) · publishing company and framing of transfers - [Y Combinator, Trellus listing](https://www.ycombinator.com/companies/trellus) · founding, batch, founders Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. Trellus is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment --- title: "Ubic: reviews, pricing and full price list (2026), Skipcall" url: https://skipcall.io/en/reviews/ubic markdown: https://skipcall.io/en/reviews/ubic.md language: en last_updated: 2026-09-07 --- Reviews and pricing # Ubic: reviews, pricing and full price list (2026) Ubic dials three parallel lines and costs €200 per user per month, the price of dialers advertising five. Full price list, Paris hosting and the absence of public reviews. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Data verified on 7 September 2026 The short version - Ubic is a parallel dialer published by Positive Lab, a company registered in December 2024 in Hem, northern France, and chaired by Groupe Positive. - The dialer launches up to three calls in parallel and automatically filters out voicemails, faxes and invalid numbers. - The public offer rests on a single plan, Booster, at €200 per user per month on monthly billing, €180 quarterly and €160 annually, the last two paid in advance. - Calls and recordings are hosted on Amazon Web Services, Paris region, according to the vendor's FAQ. - As of 7 September 2026, Ubic has no public listing on G2 or Trustpilot: evaluation has to rest on a measured trial against your own lists. ## Our bias, stated up front **We make Skipcall, and we sell to the same teams as Ubic.** We therefore have a direct financial interest in you not choosing them. You should read this page knowing that. It is also why it is built the way it is: every claim points to a dated public document you can open yourself. The sources are listed at the foot of the page. Nothing here rests on our word alone. An entire section below is devoted to what Ubic does better than us, and we had no interest in writing it. If anything here looks wrong to you, write to us: we will correct it and date the correction. ## Three lines at the price of five Ubic is one of the most expensive dialers in this section, and the one opening the fewest lines. Both facts are public and deserve setting side by side. Parallel lines 3 ceiling of the single plan Monthly price €200 per user, on monthly billing Two hundred euros per user per month puts Ubic above most French parallel dialers, several of which advertise five lines for less. That needs qualifying at once, because the qualification is real: **three lines is not necessarily a bad setting**. On a European list, dialing too many numbers at once burns contacts, and many teams would gain by staying at two or three. Line count is not a score. But if you are paying the top of the market, you are entitled to expect something else in return: better detection, better number quality, real onboarding. That is what to have spelled out, rather than comparing line counts. | Term | Price per user per month | Payment | Annual cost | | - | - | - | - | | Monthly | €200 | monthly | €2,400 | | Quarterly | €180 | in advance | €2,160 | | Annual | €160 | in advance | €1,920 | Price list published by the vendor on 7 September 2026, excluding tax. The quarterly and annual terms are paid in advance: the 20% discount is paid for in tied-up cash. What to do about it Do not negotiate the line count, negotiate what the price contains. Ask for the detection rate measured on French numbers, where the outbound numbers come from, and what onboarding is planned at launch. If the answer is vague, the high price is not justified. ## The full price list Every published figure, with its exact source. Recorded on 7 September 2026. €200 per user per month, Booster plan Pricing page of getubic.com Monthly billing, single plan. Three parallel lines with filtering of voicemails, faxes and invalid numbers. €180 per user per month, quarterly term Pricing page of getubic.com Paid three months in advance. €160 per user per month, annual term Pricing page of getubic.com Paid twelve months in advance, so €1,920 per user tied up at the start of the contract. ## What the reviews of Ubic are worth Ubic was registered in December 2024. It has, to date, no public reviews. 0 reviews on G2 0 reviews on Trustpilot 0 reviews on Capterra 2024 year registered No product listing exists on the reference review platforms as of 7 September 2026. For a vendor registered in December 2024 that is logical. One element does soften the usual young-vendor risk: **Ubic is chaired by Groupe Positive**, formerly Sarbacane, an established French software player. The continuity-of-service question therefore does not arise in the same terms as for an isolated start-up. The absence of any satisfaction measurement remains. Facing a premium price and zero reviews, the only rational approach is a measured trial: run the tool against your own lists and count the conversations per hour yourself. ## What Ubic does well Four points we would rather not write, and which are true. Backing from Groupe Positive Being chaired by an established French software publisher changes the nature of the risk. A buyer hesitating to entrust telephony to a two-year-old company can look at the structure behind it, and it is solid. Calls and recordings hosted in Paris Amazon Web Services, Paris region, for calls as well as recordings, written in the FAQ. That is a clear answer to a question many vendors dodge, and it matches ours. Filtering of faxes and invalid numbers Filtering voicemails is standard. Also filtering faxes and invalid numbers is much less so, and it is useful: on an older list, those dead lines eat cadence for nothing. A single offer, with no price list to decode One plan, three payment terms. No features split across four plans, no add-ons to bolt on. The price is high but it is legible, which is not true of every competitor in this section. ## The five questions to put to them in writing Copy these straight into an email. In writing, not on a call: a written answer is binding, a spoken one leaves no trace. 01 What justifies the price > “Your plan is €200 per user per month for three parallel lines, when several French competitors advertise five for less. What in your product justifies that gap: detection rate, number quality, onboarding? Please answer with measured figures.” 02 The detection rate > “What voicemail detection rate do you measure on French numbers, and on what volume is that figure calculated?” 03 Payment in advance > “The quarterly and annual terms are paid in advance. What happens if we cancel mid-term: is there a pro-rata refund?” 04 Included minutes > “Which destinations do the included minutes cover, and what is the rate beyond?” 05 Reachable references > “Your company was registered in late 2024 and has no G2 or Trustpilot listing yet. Can you put me in touch with two customers in my sector, so that I can call them?” ## Who it is the right choice for, and who it is not Ubic is a good choice if - backing by an established French group reassures you more than a low price - three parallel lines match your target cadence - hosting calls and recordings in Paris is a requirement - you prefer a single offer to a multi-plan price list Look elsewhere if - you are comparing the ratio between price and line count - you do not want to tie up twelve months of subscription in advance - you need independent reviews before you sign - your cadence requires more than three simultaneous lines ## A calendar full of meetings starts with a call. [Get started now](https://app.skipcall.io/signup) [Book a demo](https://skipcall.io/en/demo) **No commitment** · Number live in 2 minutes ## Frequently asked questions **How much does Ubic cost in 2026? +** Ubic offers a single plan, Booster, at €200 per user per month on monthly billing, €180 on a quarterly term and €160 on an annual term, the last two paid in advance. Annually that means €1,920 per user tied up at the start of the contract. **How many lines does Ubic dial in parallel? +** Up to three calls in parallel, with automatic filtering of voicemails, faxes and invalid numbers. That is fewer than the five lines advertised by several French competitors, but three lines is not necessarily a bad setting: on a European list, dialing too many numbers at once burns contacts. **Does Ubic have public customer reviews? +** No. As of 7 September 2026 Ubic has no public listing on G2, Trustpilot or Capterra. The publishing company was registered in December 2024. Evaluation therefore has to rest on a measured trial against your own lists and on reachable customer references. **Where is Ubic customer data hosted? +** Calls and recordings are hosted on Amazon Web Services, Paris region, according to the vendor's FAQ. The marketing site is hosted by Webflow and relies on Cloudflare, according to the legal notices. **Who publishes Ubic? +** Ubic is published by Positive Lab, a company registered in December 2024 in Hem, northern France, and chaired by Groupe Positive, formerly Sarbacane. That backing by an established French software publisher changes the nature of the continuity-of-service risk. **Can this review be trusted, published by a competitor? +** We make Skipcall, a French dialer targeting the same teams as Ubic. You should read this page knowing that. Which is why we write that its three-line ceiling is not necessarily a flaw, that its filtering of faxes and invalid numbers goes beyond the market standard, and that its Paris hosting matches ours. And where do we fit in This page judges Ubic; it does not sell Skipcall. If you are at the comparison stage rather than the evaluation stage, the comparative analysis lives elsewhere and is written for that. [Ubic alternatives: 8 solutions compared →](https://skipcall.io/en/alternative-to-ubic) Sources Public data consulted on 7 September 2026. - [Ubic, pricing page](https://www.getubic.com/fr/tarifs) · Booster plan, discounts and what the offer includes - [Ubic, FAQ](https://www.getubic.com/fr/faq) · hosting, included minutes, commitment - [Ubic, parallel dialer page](https://www.getubic.com/fr/parallel-dialer) · line count and behaviour - [Ubic, home page](https://www.getubic.com/fr) · published figures and integrations Prices, contractual documents and ratings change. The figures above reflect the state of public sources on the date shown. Ubic is a trademark of its publisher, cited here for information. This page is published by a direct competitor, as stated at the top of the article. ## Ready to multiply your productivity? Join the sales teams that have transformed their prospecting. [Request a demo](https://skipcall.io/en/demo) Personalized demo • No commitment