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title: "Aircall vs Dialpad: quale scegliere nel 2026, Skipcall"
description: "Stesso voto di 4,4 su G2, ma 2,9 contro 4,0 su Trustpilot. Aircall impone tre licenze minime, Dialpad riserva il compositore a un piano più caro."
url: https://skipcall.io/it/comparatif/aircall-vs-dialpad
language: it
last_updated: 2026-09-08
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VS

# Aircall vs Dialpad

Stesso voto di 4,4 su 5 su G2, ma 2,9 contro 4,0 su Trustpilot. Aircall impone tre licenze minime, Dialpad riserva il compositore a un piano dieci volte più caro.

[Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/)

CEO e cofondatore, Skipcall · Rilevato il 8 settembre 2026

Pubblichiamo noi Skipcall, e vendiamo agli stessi team di Aircall e di Dialpad. Abbiamo quindi un interesse commerciale a che non scegliate né l’uno né l’altro, e dovete leggere questa pagina sapendolo.

Per questo Skipcall non compare da nessuna parte nel confronto che segue: né nella tabella, né nel verdetto, né nelle domande. Tutto ciò che qui viene affermato rimanda a una fonte pubblica datata, elencata in fondo alla pagina. Se un elemento vi sembra inesatto, scriveteci: correggeremo e dateremo la correzione.

**Indice**

1. 01 In breve
2. 02 Stesso voto sul prodotto, tre volte più lamentele da uno dei due
3. 03 La tabella
4. 04 Quale per quale uso
5. 05 Ciò che ciascuno non fa
6. 06 Domande frequenti
7. 07 Fonti

In breve

## L’essenziale in cinque frasi

- Aircall e Dialpad ottengono esattamente lo stesso voto su G2 al 7 settembre 2026: 4,4 su 5, su oltre 1.500 recensioni per Aircall e oltre 4.100 per Dialpad.
- Su Trustpilot, dove i clienti votano la relazione commerciale più che il prodotto, lo scarto è di 1,1 punti: 2,9 su 5 per Aircall su 1.081 recensioni, 4,0 su 5 per Dialpad su 3.156 recensioni, al 7 settembre 2026.
- I due editori nascondono il costo reale in due punti diversi: Aircall impone un minimo di tre licenze, Dialpad riserva il suo compositore di campagne al piano Sell Premium a 150 $ per licenza al mese, contro i 15 $ del piano d'ingresso.
- Nessuno dei due include un compositore nel piano di telefonia: il piano Essentials di Aircall a 30 $ e il piano Connect Standard di Dialpad a 15 $ sono offerte di telefonia, senza alcuna funzione di composizione di liste.
- Aircall non offre composizione parallela su nessun piano al 7 settembre 2026, mentre il compositore di campagne di Dialpad può assegnare più linee a uno stesso agente, sul solo piano Sell Premium.

Quale dei due

Sotto i tre commerciali, Dialpad costa nettamente meno: la sua licenza Sell a 39 $ al mese apre un compositore là dove Aircall fattura 150 $ al mese per il piano Professional, minimo di tre licenze compreso. Da tre utenti in su, la scelta si sposta sul bisogno reale: Aircall se contano la qualità audio e la profondità delle integrazioni, Dialpad se vi serve una suite completa o l'unico compositore dei due che assegna più linee a uno stesso agente, fatturato 150 $ per licenza al mese. Sul rischio contrattuale le recensioni pubbliche danno un verdetto netto: 9 % di recensioni a una stella su Trustpilot per Dialpad, 29 % per Aircall, al 7 settembre 2026.

Il punto che decide

## Stesso voto sul prodotto, tre volte più lamentele da uno dei due

Questi due editori sono votati in modo identico dai loro utenti e in modo molto diverso dai loro clienti. È l'unico punto in cui i due dossier divergono davvero, e non è quello che guardano i comparatori.

Su G2 entrambi ottengono 4,4 su 5 al 7 settembre 2026, su campioni ampi da entrambe le parti: oltre 1.500 recensioni per Aircall, oltre 4.100 per Dialpad, uno dei volumi più alti della categoria. Due prodotti giudicati equivalenti da chi li usa ogni giorno. Su Trustpilot lo stesso confronto dà 2,9 su 5 per Aircall e 4,0 su 5 per Dialpad. La quota di recensioni a una stella passa dal 9 % di Dialpad al 29 % di Aircall, poco più del triplo.

Il dettaglio che rende leggibile questo scarto è che le lamentele sono le stesse da entrambe le parti. Sia da Aircall sia da Dialpad, le recensioni a una stella riguardano il rinnovo tacito, le fatture inattese e i tempi del supporto, quasi mai le funzionalità. Non è quindi la natura del rischio a distinguere i due dossier, è la sua frequenza. Le domande da porre prima di firmare sono identiche; la probabilità che la risposta vi costi cara non lo è.

Il secondo contrasto è tariffario, e funziona al contrario di quel che ci si aspetta. Aircall mette uno scalino all'ingresso: tre licenze fatturate, quale che sia il numero di utenti reali. È un costo fisso, quindi si diluisce man mano che il team cresce, e sparisce del tutto da tre commerciali in su. Dialpad mette una scala: 15 $ per la telefonia, 39 $ per il piano Sell che apre un compositore, 150 $ per il piano Sell Premium che apre il compositore di campagne. È un moltiplicatore per licenza, quindi non si diluisce mai e cresce con il team.

La conseguenza pratica è netta. Due commerciali che vogliono un compositore pagano 150 $ al mese da Aircall, sul piano Professional a 50 $ fatturato tre volte, contro 78 $ da Dialpad su due licenze Sell a 39 $. Dieci commerciali pagano 500 $ da Aircall e 390 $ da Dialpad sullo stesso piano Sell, ma 1.500 $ se hanno bisogno del compositore di campagne di Sell Premium, funzione che Aircall non offre a nessun prezzo. Lo scalino penalizza i team piccoli, la scala penalizza quelli grandi.

La tabella

## Aircall e Dialpad, criterio per criterio

Dati rilevati in data 8 settembre 2026. I prezzi sono quelli pubblicati da ciascun editore, nella sua valuta, e le fonti sono elencate in fondo alla pagina.

| Criterio | Aircall | Dialpad |
| - | - | - |
| Editore | Società francese fondata a Parigi nel 2014, 225,8 milioni di dollari raccolti in sei round, oltre 23.000 clienti rivendicati | Società americana fondata a San Ramon, in California, nel 2011, dodici sedi elencate |
| Prezzo d'ingresso esposto | 30 $ per licenza al mese, piano Essentials, fatturazione annuale | 15 $ per licenza al mese, piano Connect Standard, fatturazione annuale |
| Minimo di licenze | Tre licenze, ossia 90 $ al mese su Essentials | Non pubblicato |
| Primo piano che contiene un compositore | Professional, 50 $ per licenza al mese | Dialpad Sell Essentials, 39 $ per licenza al mese |
| Ticket d'ingresso con compositore | 150 $ al mese, tre licenze fatturate quale che sia l'organico | 39 $ al mese per una licenza |
| Composizione parallela | Nessuna, su nessun piano. Il power dialer compone un numero alla volta | Compositore di campagne, più linee assegnabili a un agente, piano Sell Premium a 150 $ per licenza |
| Voto G2 | 4,4 su 5, oltre 1.500 recensioni | 4,4 su 5, oltre 4.100 recensioni |
| Voto Trustpilot | 2,9 su 5, 1.081 recensioni, di cui 29 % a una stella | 4,0 su 5, 3.156 recensioni, di cui 9 % a una stella |
| Hosting dei dati | AWS negli Stati Uniti per le registrazioni degli account creati prima di maggio 2022 | Google Cloud negli Stati Uniti per impostazione predefinita, altra regione selezionabile dall'amministratore |
| Perimetro del catalogo | Telefonia aziendale: Essentials, Professional, Custom su preventivo | Quattro offerte fatturate separatamente: Connect, Support, Sell e AI Agents |

Skipcall non è in questo confronto

Questa pagina la pubblichiamo noi. Quattro linee in parallelo, prezzo pubblicato da 22 €, senza minimo di licenze.

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Quale per quale uso

## Due situazioni, due risposte

### Scegliete Aircall se

- il vostro team conta almeno tre utenti, il che rende indolore il minimo di licenze e riporta il costo a 50 $ per commerciale sul piano Professional
- la qualità audio è il vostro primo criterio: è il punto meglio votato della categoria su G2, con 9,1 su 10 su oltre 1.500 recensioni
- il vostro stack software è insolito e vi serve un catalogo di integrazioni costruito dal 2014
- la vostra direzione acquisti vuole un editore francese consolidato, valutato oltre un miliardo di dollari dal 2021

### Scegliete Dialpad se

- siete uno o due commerciali: una licenza Sell a 39 $ al mese apre un compositore, contro 150 $ al mese di ticket d'ingresso dall'altra parte
- avete bisogno di assegnare più linee a uno stesso agente: è l'unico dei due a offrirlo, sul piano Sell Premium a 150 $ per licenza al mese
- il vostro bisogno va oltre la prospezione e copre la videoconferenza, la messaggistica di team o un contact center, venduto da 80 a 150 $ per licenza sotto l'offerta Support
- il rischio contrattuale pesa nella vostra decisione: 9 % di recensioni a una stella su 3.156 riscontri Trustpilot, contro 29 % di fronte

I limiti

## Ciò che ciascuno non fa

### I limiti di Aircall

- Nessuna composizione parallela su nessun piano al 7 settembre 2026. Il power dialer, disponibile dal piano Professional, compone un numero alla volta.
- Il minimo di tre licenze non compare accanto al prezzo unitario nel listino, il che falsa ogni confronto fatto a partire dai soli importi esposti.
- 2,9 su 5 su Trustpilot su 1.081 recensioni, con 29 % di recensioni a una stella che riguardano il rinnovo tacito, le fatture inattese e i tempi del supporto.
- Le registrazioni delle chiamate degli account creati prima di maggio 2022 sono ospitate per impostazione predefinita su server AWS situati negli Stati Uniti.

### I limiti di Dialpad

- Il compositore di campagne richiede il piano Sell Premium a 150 $ per licenza al mese, ossia dieci volte il prezzo d'ingresso di 15 $ esposto per la telefonia.
- Quattro offerte fatturate separatamente moltiplicano il rischio di sbagliare piano. Sapere se una licenza Sell dispensa dalla licenza di telefonia Connect è un punto da far confermare per iscritto prima di firmare.
- I dati permanenti, contatti, registri delle chiamate, registrazioni e trascrizioni, sono archiviati negli Stati Uniti su Google Cloud finché l'amministratore non seleziona un'altra regione.
- I tempi del supporto sono il motivo più frequente delle recensioni negative rilevate su Trustpilot, e l'assistenza telefonica 24 ore su 24 è aperta ai soli account Enterprise.

Ciò che né l’uno né l’altro fa

- Nessuno dei due include un compositore nel piano di telefonia: il piano Essentials di Aircall a 30 $ e il piano Connect Standard di Dialpad a 15 $ comprano una telefonia, non uno strumento di prospezione.
- Nessuno dei due ospita i vostri dati in Europa senza un passo da parte vostra: AWS negli Stati Uniti per le registrazioni Aircall degli account creati prima di maggio 2022, Google Cloud negli Stati Uniti per impostazione predefinita da Dialpad.
- Nessuno dei due pubblica un prezzo per la sua offerta alta: il piano Custom di Aircall è su preventivo, l'offerta AI Agents di Dialpad è fatturata a crediti consumati, anch'essa su preventivo.
- Nessuno dei due sfugge alle lamentele sulla fatturazione: in entrambi i campioni di recensioni, i riscontri a una stella riguardano il rinnovo, le fatture e il supporto, mai le funzionalità. Cambia solo la loro frequenza, 29 % contro 9 %.

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Domande frequenti

## Risposte brevi

**Aircall o Dialpad: quale costa meno?**

Dialpad, a parità di configurazione, al 7 settembre 2026. Il suo piano Connect Standard costa 15 $ per licenza al mese contro i 30 $ del piano Essentials di Aircall, e il suo piano Sell Essentials, il primo a contenere un compositore, costa 39 $ contro i 50 $ del piano Professional di Aircall. Lo scarto si allarga ancora sui team piccoli, perché Aircall fattura tre licenze come minimo: il ticket d'ingresso con compositore è di 150 $ al mese da Aircall contro 39 $ da Dialpad. Si rovescia se avete bisogno del compositore di campagne di Dialpad, che richiede il piano Sell Premium a 150 $ per licenza al mese.

**Aircall o Dialpad per un team di due commerciali?**

Dialpad, sul solo criterio del costo. Due licenze Sell Essentials costano 78 $ al mese in fatturazione annuale al 7 settembre 2026. Da Aircall, due commerciali sul piano Professional pagano 150 $ al mese, perché il contratto impone tre licenze minime e il piano Professional è il primo a contenere un compositore. Un team di due paga quindi per tre da Aircall, e per due da Dialpad.

**Quale dei due compone più numeri in parallelo?**

Dialpad, e solo lui. Il suo compositore di campagne concatena le chiamate e può assegnare più linee a uno stesso agente, ma è aperto al solo piano Sell Premium, a 150 $ per licenza al mese. Aircall non offre composizione parallela su nessuno dei suoi piani al 7 settembre 2026: il suo power dialer, disponibile dal piano Professional, concatena le chiamate di una lista senza mai aprire più linee nello stesso momento.

**Aircall o Dialpad per un team europeo?**

Aircall è una società francese fondata a Parigi nel 2014, con numeri francesi, una copertura ampia e un supporto in francese. Dialpad è un editore americano fondato nel 2011 a San Ramon, il cui supporto in francese non è annunciato. Sull'hosting, invece, nessuno dei due è europeo per impostazione predefinita: le registrazioni Aircall degli account creati prima di maggio 2022 sono su AWS negli Stati Uniti, e i dati permanenti di Dialpad sono su Google Cloud negli Stati Uniti finché l'amministratore non seleziona un'altra regione.

**Perché Aircall e Dialpad hanno lo stesso voto su G2 ma non su Trustpilot?**

Perché le due piattaforme non misurano la stessa cosa. G2 raccoglie recensioni di utenti sul prodotto, ed entrambi vi ottengono 4,4 su 5 al 7 settembre 2026. Trustpilot raccoglie recensioni di clienti sulla relazione commerciale, e lì lo scarto arriva a 1,1 punti: 2,9 su 5 per Aircall su 1.081 recensioni, 4,0 su 5 per Dialpad su 3.156 recensioni. La quota di recensioni a una stella passa dal 9 % di Dialpad al 29 % di Aircall. I motivi sono però gli stessi da entrambe le parti, rinnovo tacito, fatturazione e tempi del supporto: a differire è la loro frequenza, non la loro natura.

**Il compositore è incluso nel piano base di uno dei due?**

No, né dell'uno né dell'altro. Il piano Essentials di Aircall, a 30 $ per licenza al mese, non contiene alcun compositore: bisogna passare al piano Professional a 50 $. Il piano Connect Standard di Dialpad, a 15 $, non contiene alcuna funzione di composizione di liste: serve una licenza Dialpad Sell, a partire da 39 $. In entrambi i casi il prezzo d'ingresso esposto compra una telefonia e non uno strumento di prospezione.

**Si può passare da Aircall a Dialpad, o viceversa?**

Sì, con tre precauzioni valide in entrambi i sensi. Rilevate anzitutto la data di rinnovo del contratto e il termine di preavviso, perché è questo a fissare la finestra di passaggio: presso entrambi gli editori, rinnovo e fatturazione sono il primo motivo delle recensioni negative su Trustpilot. Avviate poi la portabilità dei vostri numeri prima di disdire, dato che vi appartengono e si trasferiscono da un operatore all'altro. Chiedete infine l'esportazione delle registrazioni, dei registri delle chiamate e delle note mentre l'account è ancora attivo.

**Quale scegliere per un contact center o una suite completa?**

Dialpad, il cui catalogo comprende quattro offerte fatturate separatamente al 7 settembre 2026: Connect per la telefonia, la videoconferenza e la messaggistica di team, Support per il contact center da 80 a 150 $ per licenza al mese, Sell per la vendita e AI Agents per gli agenti autonomi. Il listino pubblicato da Aircall comprende tre piani di telefonia aziendale, Essentials, Professional e Custom su preventivo.

Fonti

## Tutto è verificabile

- [Aircall, listino](https://www.g2.com/products/aircall/pricing) · piani e minimo di licenze
- [Aircall, pagina « Chi siamo »](https://aircall.io/about-us/) · fondazione, sedi, numero di clienti
- [Aircall, FAQ sulla riservatezza](https://aircall.io/privacy-faqs/) · localizzazione dei dati
- [Aircall, contratto di trattamento dei dati](https://aircall.io/dpa/) · responsabili del trattamento e hosting
- [Balderton Capital](https://www.balderton.com/news/aircall-raises-120m-series-d-and-becomes-a-unicorn/) · serie D e valutazione di Aircall
- [G2, recensioni Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) · voto e volume di recensioni
- [Trustpilot, recensioni Aircall](https://www.trustpilot.com/review/aircall.io) · voto, volume e distribuzione delle recensioni
- [Dialpad, pagina di informazione prodotto](https://www.dialpad.com/llm-info/) · perimetro e prezzi delle quattro offerte
- [Dialpad, documentazione del compositore di campagne](https://help.dialpad.com/docs/dialer) · piano richiesto, linee per agente
- [Dialpad, documentazione del Powerdialer Salesforce](https://help.dialpad.com/docs/salesforce-powerdialer) · licenza richiesta e funzionamento
- [Dialpad, centro fiducia](https://www.dialpad.com/trust/) · hosting dei dati e certificazioni
- [Dialpad, pagina « Chi siamo »](https://www.dialpad.com/about/) · fondazione, fondatori, sedi
- [G2, recensioni Dialpad](https://www.g2.com/products/dialpad/reviews) · voto e volume di recensioni
- [Trustpilot, recensioni Dialpad](https://www.trustpilot.com/review/dialpad.com) · voto, volume e distribuzione delle recensioni

Per approfondire

- [La nostra analisi di Aircall](https://skipcall.io/it/recensioni/aircall) con le sue tariffe rilevate alla fonte
- [La nostra analisi di Dialpad](https://skipcall.io/it/recensioni/dialpad) con le sue tariffe rilevate alla fonte
- [Le alternative ad Aircall](https://skipcall.io/it/alternativa-a-aircall)
- [Le alternative a Dialpad](https://skipcall.io/it/alternativa-a-dialpad)
- [Il confronto dei 25 strumenti](https://skipcall.io/it/comparatif) dove Skipcall figura, e dove lo diciamo

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