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title: "Aircall vs 3CX: quale scegliere nel 2026, Skipcall"
description: "Aircall fattura licenze, 3CX una capacità di chiamate simultanee. Dove il divario si allarga, dove si ribalta davvero e ciò che nessuno dei due sa fare."
url: https://skipcall.io/it/comparatif/aircall-vs-3cx
language: it
last_updated: 2026-09-08
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# Aircall vs 3CX

Aircall fattura licenze, 3CX una capacità di chiamate simultanee. Dove il divario si allarga, dove si ribalta davvero e ciò che nessuno dei due sa fare.

[Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/)

CEO e cofondatore, Skipcall · Rilevato il 8 settembre 2026

Pubblichiamo noi Skipcall, e vendiamo agli stessi team di Aircall e di 3CX. Abbiamo quindi un interesse commerciale a che non scegliate né l’uno né l’altro, e dovete leggere questa pagina sapendolo.

Per questo Skipcall non compare da nessuna parte nel confronto che segue: né nella tabella, né nel verdetto, né nelle domande. Tutto ciò che qui viene affermato rimanda a una fonte pubblica datata, elencata in fondo alla pagina. Se un elemento vi sembra inesatto, scriveteci: correggeremo e dateremo la correzione.

**Indice**

1. 01 In breve
2. 02 Uno fattura postazioni, l’altro conversazioni
3. 03 La tabella
4. 04 Quale per quale uso
5. 05 Ciò che ciascuno non fa
6. 06 Domande frequenti
7. 07 Fonti

In breve

## L’essenziale in cinque frasi

- Aircall e 3CX non fatturano la stessa grandezza: Aircall vende una licenza per utente, a 30 $ per licenza al mese sul piano Essentials con un minimo di tre licenze, mentre 3CX vende una capacità di chiamate simultanee, a 285 € all’anno per sistema nell’edizione Basic, prezzi rilevati l’8 settembre 2026.
- La soglia d’ingresso di 3CX consente 8 chiamate simultanee per un massimo di 40 postazioni: il suo listino poggia quindi sull’ipotesi che una postazione su cinque sia al telefono in un dato momento.
- Il divario sul prezzo delle licenze non si ribalta quando il team cresce, si allarga: all’8 settembre 2026 quaranta licenze Essentials in Aircall valgono 1.200 $ al mese, mentre la soglia d’ingresso di 3CX resta a 285 € all’anno finché le chiamate simultanee non superano le otto.
- Ciò che la licenza di 3CX non comprende pesa nel senso opposto: l’hosting e la gestione del server sono a vostro carico, il supporto è fatturato 100 € a ticket e i minuti li acquistate dall’operatore SIP che preferite.
- Nessuno dei due compone più numeri in parallelo all’8 settembre 2026: Aircall propone un power dialer che compone un numero alla volta a partire dal piano Professional, e l’elenco di funzionalità pubblicato da 3CX non contiene alcun compositore di prospezione.

Quale dei due

Se il vostro bisogno è un centralino aziendale, dove la maggior parte delle postazioni in un dato momento ha la cornetta abbassata, e se avete qualcuno in grado di gestire un server, 3CX costa un ordine di grandezza in meno di licenza e copre il fabbisogno. Se invece i vostri utenti passano al telefono buona parte della giornata, se volete che sia l’editore a gestire il servizio al posto vostro, o se cercate un compositore che concateni le chiamate di una lista, Aircall è la scelta coerente, a patto di accettare il minimo di tre licenze e il passaggio al piano Professional. Non è quindi la dimensione del team a decidere, ma la quota di postazioni che telefonano nello stesso momento.

Il punto che decide

## Uno fattura postazioni, l’altro conversazioni

Mettere a confronto 30 $ per licenza al mese con 285 € all’anno per sistema non ha alcun senso finché non si guarda che cosa misura ciascun prezzo. Aircall conta persone. 3CX conta conversazioni simultanee, e il suo listino presuppone che quattro postazioni su cinque restino in silenzio.

Il listino pubblicato da 3CX associa a ogni soglia di chiamate simultanee un tetto di postazioni: 8 chiamate per 40 postazioni, 16 per 80, 24 per 120, poi 32 per 192 e 48 per 288. Il rapporto è costante, **una postazione su cinque nelle prime tre soglie, una su sei al di sopra**. È l’ipotesi di dimensionamento di un centralino aziendale, dove la maggioranza delle postazioni in un dato momento ha la cornetta abbassata.

Aircall non fa alcuna ipotesi del genere: ogni licenza può chiamare quando vuole, e ogni licenza si paga. La conseguenza è controintuitiva. Da un modello a licenza ci si aspetta un vantaggio sui team piccoli e una penalizzazione su quelli grandi, quindi l’esistenza di una soglia di ribaltamento legata all’organico. In questa direzione non c’è. Il minimo di tre licenze fissa il ticket d’ingresso di Aircall a 90 $ al mese sul piano Essentials, ossia 1.080 $ all’anno per tre persone, mentre 3CX fattura 285 € all’anno per un sistema intero che copre fino a quaranta postazioni. Il divario esiste già dalla prima persona, e si allarga a ogni assunzione, perché una postazione in più costa 30 $ al mese da un lato e nulla dall’altro finché la soglia regge.

Il ribaltamento sta altrove, e si misura in chiamate simultanee, non in organico. Otto commerciali al telefono tutto il giorno consumano da soli le otto chiamate simultanee della soglia d’ingresso, quella che il listino destina a quaranta postazioni. La soglia successiva, 16 chiamate simultanee, costa 570 € all’anno nell’edizione Basic. In altre parole, **più alta è la quota di postazioni realmente in linea, più sale il prezzo per persona effettiva di 3CX**, mentre quello di Aircall non si muove di un dollaro.

Resta ciò che ciascun prezzo non comprende, ed è l’unico punto in cui il confronto può davvero ribaltarsi. In 3CX il software si installa su un server della vostra azienda o nel vostro account cloud, il supporto si paga 100 € a ticket e i minuti li acquistate dall’operatore SIP che preferite: la licenza è bassa perché una parte del lavoro ricade su di voi. In Aircall la gestione è a carico dell’editore, ma le licenze si pagano ad almeno tre alla volta e il compositore compare solo dal piano Professional, a 50 $ per licenza al mese, ossia 150 $ al mese al ticket d’ingresso.

La tabella

## Aircall e 3CX, criterio per criterio

Dati rilevati in data 8 settembre 2026. I prezzi sono quelli pubblicati da ciascun editore, nella sua valuta, e le fonti sono elencate in fondo alla pagina.

| Criterio | Aircall | 3CX |
| - | - | - |
| Unità di fatturazione | Licenza nominale, per utente al mese | Capacità di chiamate simultanee, per sistema e all’anno |
| Prezzo d’ingresso pubblicato | 30 $ per licenza al mese, piano Essentials, fatturazione annuale | 285 € all’anno, edizione Basic, soglia di 8 chiamate simultanee |
| Minimo imposto | Tre licenze, ossia 90 $ al mese su Essentials | Nessun minimo di postazioni, ma una soglia minima di 8 chiamate simultanee |
| Organico coperto al prezzo d’ingresso | Tre utenti | Fino a 40 postazioni, entro il limite di 8 conversazioni nello stesso momento |
| Compositore di prospezione | Power dialer a partire dal piano Professional, a 50 $ per licenza al mese, un numero alla volta | Nessuno nell’elenco di funzionalità pubblicato |
| Registrazione delle chiamate e integrazione CRM | Non pubblicata piano per piano nei nostri rilevamenti | Dall’edizione Pro, 380 € all’anno alla soglia di 8 chiamate simultanee |
| Hosting e gestione | A carico dell’editore. Per gli account creati prima di maggio 2022 le registrazioni si trovano per impostazione predefinita su server AWS negli Stati Uniti | A vostro carico: un server della vostra azienda, il vostro account cloud oppure l’offerta ospitata dall’editore |
| Supporto | Non fatturato a ticket. Gli impegni sul livello di servizio e l’affiancamento dedicato rientrano nel piano Custom, su preventivo | 100 € a ticket, in aggiunta alla licenza |
| Voti delle recensioni pubbliche | 4,4 su 5 su G2 per oltre 1.500 recensioni, 2,9 su 5 su Trustpilot per 1.081 recensioni | 4,4 su 5 su G2 per oltre 500 recensioni, 2,5 su 5 su Trustpilot per 175 recensioni |
| Editore | Società francese fondata nel 2014 a Parigi, oltre 23.000 clienti rivendicati | Editore cipriota fondato nel 2005, oltre 350.000 clienti rivendicati in 190 paesi, vendita esclusivamente tramite 10.000 partner |

Skipcall non è in questo confronto

Questa pagina la pubblichiamo noi. Quattro linee in parallelo, prezzo pubblicato da 22 €, senza minimo di licenze.

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Quale per quale uso

## Due situazioni, due risposte

### Aircall è la scelta giusta se

- i vostri utenti sono in linea buona parte della giornata: il prezzo non dipende dal numero di conversazioni simultanee
- non volete né un server da gestire né aggiornamenti da pianificare, se ne occupa l’editore
- cercate un compositore che concateni le chiamate di una lista: il power dialer del piano Professional compone un numero alla volta
- siete almeno in tre, il che rende indolore il minimo di tre licenze
- la qualità audio è un criterio di primo piano: è il punto meglio votato di Aircall su G2, con 9,1 su 10

### 3CX è la scelta giusta se

- il vostro bisogno è un centralino, dove la maggior parte delle postazioni in un dato momento ha la cornetta abbassata
- avete un team tecnico in grado di gestire e aggiornare un server
- volete scegliere il vostro operatore SIP e negoziare i minuti separatamente
- il vostro organico supera ampiamente le tre persone e cresce in fretta: il prezzo segue le chiamate simultanee, non le assunzioni
- accettate un supporto fatturato 100 € a ticket, oppure vi appoggiate a un partner integratore

I limiti

## Ciò che ciascuno non fa

### I limiti di Aircall

- Il minimo di tre licenze non compare accanto al prezzo unitario: un team di uno o due utenti paga comunque 90 $ al mese sul piano Essentials.
- Nessuna composizione parallela su nessun piano all’8 settembre 2026. Il power dialer, riservato al piano Professional, compone un numero alla volta.
- Il voto su Trustpilot è di 2,9 su 5 su 1.081 recensioni, con il 29% di recensioni a una stella che riguardano la fatturazione, il rinnovo tacito e i tempi del supporto.
- Per gli account creati prima di maggio 2022, le registrazioni delle chiamate sono ospitate per impostazione predefinita su server AWS situati negli Stati Uniti.
- Le capacità di invio SMS sono limitate e assenti da alcuni piani, il che pesa per i team che alternano la chiamata e il messaggio scritto.

### I limiti di 3CX

- L’elenco di funzionalità pubblicato dall’editore non contiene alcun compositore di prospezione.
- La soglia d’ingresso si ferma a 8 conversazioni nello stesso momento: otto persone in linea contemporaneamente la saturano, qualunque sia il numero di postazioni dichiarate.
- La registrazione delle chiamate e l’integrazione CRM non figurano nell’edizione Basic: partono dall’edizione Pro, a 380 € all’anno alla soglia di 8 chiamate simultanee.
- Il supporto non è compreso nella licenza, si paga 100 € a ticket, e la gestione del server resta a vostro carico.
- Nel marzo 2023 l’applicazione desktop di 3CX è stata usata come vettore di un attacco alla catena di distribuzione del software, attribuito da Mandiant a un gruppo con un legame con la Corea del Nord. L’editore ha pubblicato un piano d’azione di sicurezza in sette punti il 20 aprile 2023.

Ciò che né l’uno né l’altro fa

- Nessuno dei due compone più numeri in parallelo. Aircall non lo propone su nessun piano, e l’elenco di funzionalità pubblicato da 3CX non contiene alcun compositore di prospezione.
- Nessuno dei due filtra le segreterie telefoniche per presentare al commerciale soltanto le chiamate a cui risponde davvero una persona.
- Nessuno dei due pubblica un prezzo mensile senza vincoli: le tariffe esposte da Aircall sono in fatturazione annuale, e quelle di 3CX sono prezzi annuali per sistema.
- Nessuno dei due garantisce di per sé un hosting delle registrazioni in Francia. In Aircall gli account creati prima di maggio 2022 hanno le registrazioni su AWS negli Stati Uniti per impostazione predefinita. In 3CX il luogo di trattamento dipende dal server o dall’account cloud che scegliete, e l’editore non pubblica le regioni della propria offerta ospitata.

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Domande frequenti

## Risposte brevi

**Aircall o 3CX: quale costa meno?**

Sul prezzo della licenza, 3CX costa meno in tutte le configurazioni rilevate l’8 settembre 2026. Il ticket d’ingresso di Aircall è di 90 $ al mese, ossia 1.080 $ all’anno per tre licenze Essentials, minimo di tre licenze compreso. Quello di 3CX è di 285 € all’anno per un sistema intero, alla soglia di 8 chiamate simultanee, che copre fino a 40 postazioni. I due editori pubblicano in valute diverse e noi non convertiamo, ma a questo ordine di grandezza nessun tasso di cambio plausibile cambia la classifica. Il prezzo della licenza non è però il costo completo: in 3CX vanno aggiunti l’hosting, la gestione del server, i minuti acquistati dal vostro operatore SIP e un supporto fatturato 100 € a ticket.

**Da quanti utenti 3CX diventa più conveniente di Aircall?**

La domanda non ha una risposta in numero di utenti, perché i due prezzi non misurano la stessa grandezza. Il prezzo di Aircall segue l’organico, a 30 $ per licenza al mese su Essentials all’8 settembre 2026, con un minimo di tre licenze. Il prezzo di 3CX segue il numero di conversazioni simultanee e resta identico qualunque sia l’organico finché la soglia regge: 285 € all’anno a 8 chiamate simultanee per un massimo di 40 postazioni. Il divario è quindi già favorevole a 3CX da tre persone, e si allarga man mano che il team cresce. Ciò che ribalta il confronto non è l’organico, ma l’intensità di chiamata e il costo di gestione di un server.

**Aircall o 3CX per la prospezione telefonica in uscita?**

Aircall, a patto di salire al piano Professional, a 50 $ per licenza al mese all’8 settembre 2026, ossia 150 $ al mese con il minimo di tre licenze: è il primo piano a contenere il power dialer, che concatena le chiamate di una lista componendo un numero alla volta. 3CX non è pensato per questo uso: il suo elenco di funzionalità pubblicato non contiene alcun compositore di prospezione, e la sua soglia d’ingresso di 8 chiamate simultanee verrebbe saturata da otto commerciali in linea nello stesso momento. Né l’uno né l’altro compone più numeri in parallelo.

**Quale è più adatto a un team con sede in Francia?**

Aircall è una società francese fondata nel 2014 a Parigi, con numeri francesi, una copertura ampia e un supporto in francese. 3CX è un editore cipriota fondato nel 2005 il cui supporto in francese non è annunciato, e che vende esclusivamente tramite una rete di 10.000 partner: la qualità della relazione dipende quindi dal partner integratore scelto. Sull’hosting, nessuno dei due garantisce per impostazione predefinita un’archiviazione delle registrazioni in Francia, ma l’installazione autonoma di 3CX vi lascia scegliere voi stessi il luogo di trattamento, cosa che Aircall non consente.

**Si può passare da Aircall a 3CX, o viceversa?**

Sì, ma l’ordine delle operazioni conta più della disponibilità del nuovo strumento. I piani Aircall si sottoscrivono in fatturazione annuale con rinnovo tacito: rilevate anzitutto la data di anniversario e il termine di preavviso, perché è ciò che fissa la vostra finestra di passaggio. Avviate poi la portabilità dei vostri numeri, che vi appartengono e si trasferiscono da un operatore all’altro, prima di disdire. Chiedete infine l’esportazione di registrazioni, registri delle chiamate e statistiche mentre l’account è ancora attivo. Nel senso opposto il vincolo è tecnico più che contrattuale: lasciare 3CX significa ricostruire altrove la configurazione di un centralino che gestivate voi stessi.

**Quanto valgono le recensioni pubbliche su Aircall e su 3CX?**

Entrambi ottengono 4,4 su 5 su G2, Aircall su oltre 1.500 recensioni e 3CX su oltre 500. Il divario si vede su Trustpilot: 2,9 su 5 per Aircall su 1.081 recensioni, di cui il 29% a una stella, e 2,5 su 5 per 3CX su 175 recensioni, di cui il 36% a una stella. Le lamentele non riguardano gli stessi temi. In Aircall colpiscono la fatturazione, il rinnovo tacito e i tempi del supporto. In 3CX colpiscono la stabilità percepita, il supporto fatturato 100 € a ticket e le evoluzioni della licenza.

**Serve un server per usare 3CX? E per Aircall?**

3CX si installa su un server della vostra azienda, nel vostro account cloud, oppure tramite l’offerta ospitata che gestisce l’editore. Nei primi due casi la gestione, gli aggiornamenti e la disponibilità sono a vostro carico, il che spiega il livello del prezzo di licenza. Aircall è un servizio online: non c’è nulla da installare né da gestire, se ne occupa l’editore, ed è anche per questo che la sua fatturazione a licenza è di un altro ordine di grandezza.

**3CX ha avuto un incidente di sicurezza, e Aircall?**

Nel marzo 2023 l’applicazione desktop di 3CX è stata usata come vettore di un attacco alla catena di distribuzione del software, attribuito da Mandiant a un gruppo con un legame con la Corea del Nord. L’editore ha pubblicato un avviso il 30 marzo 2023, i primi risultati dell’indagine l’11 aprile, poi un piano d’azione di sicurezza in sette punti il 20 aprile 2023. Non abbiamo rilevato alcun incidente pubblico di questa natura sul fronte di Aircall. Se la vostra direzione della sicurezza chiede uno storico, presentate quel piano e chiedetene lo stato di avanzamento.

Fonti

## Tutto è verificabile

- [Aircall, listino prezzi](https://www.g2.com/products/aircall/pricing) · piani, prezzo per licenza e minimo di licenze
- [Aircall, pagina «Chi siamo»](https://aircall.io/about-us/) · fondazione, sedi, numero di clienti
- [Aircall, FAQ sulla privacy](https://aircall.io/privacy-faqs/) · localizzazione delle registrazioni
- [Aircall, accordo sul trattamento dei dati](https://aircall.io/dpa/) · responsabili del trattamento e hosting
- [G2, recensioni su Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) · voto, volume di recensioni e voto sulla qualità audio
- [Trustpilot, recensioni su Aircall](https://www.trustpilot.com/review/aircall.io) · voto, volume e distribuzione delle recensioni
- [3CX, listino prezzi completo](https://www.3cx.com/ordering/pricing/pricelist) · prezzi annuali per soglia di chiamate simultanee, tetti di postazioni e prezzo dei ticket di supporto
- [3CX, pagina prezzi](https://www.3cx.com/ordering/pricing/) · modello di licenza basato sulle chiamate simultanee
- [3CX, elenco delle funzionalità](https://www.3cx.com/ordering/pricing/features/) · ripartizione delle funzioni tra le edizioni Basic, Pro e AI
- [3CX, pagina societaria](https://www.3cx.com/company/) · fondazione, clienti, paesi e rete di partner
- [3CX, offerta ospitata](https://www.3cx.com/pbx/hosted/) · modalità di installazione e fornitori di infrastruttura
- [3CX, avviso del 30 marzo 2023](https://www.3cx.com/blog/news/desktopapp-security-alert/) · versioni interessate e prime misure
- [3CX, piano d’azione di sicurezza del 20 aprile 2023](https://www.3cx.com/blog/news/security-action-plan/) · misure annunciate in sette punti
- [Google Cloud Threat Intelligence](https://cloud.google.com/blog/topics/threat-intelligence/3cx-software-supply-chain-compromise) · origine e attribuzione della compromissione
- [G2, recensioni su 3CX](https://www.g2.com/products/3cx/reviews) · voto e volume di recensioni
- [Trustpilot, recensioni su 3CX](https://www.trustpilot.com/review/3cx.com) · voto, volume e distribuzione delle recensioni

Per approfondire

- [La nostra analisi di Aircall](https://skipcall.io/it/recensioni/aircall) con le sue tariffe rilevate alla fonte
- [La nostra analisi di 3CX](https://skipcall.io/it/recensioni/3cx) con le sue tariffe rilevate alla fonte
- [Le alternative ad Aircall](https://skipcall.io/it/alternativa-a-aircall)
- [Le alternative a 3CX](https://skipcall.io/it/alternativa-a-3cx)
- [Il confronto dei 25 strumenti](https://skipcall.io/it/comparatif) dove Skipcall figura, e dove lo diciamo

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