--- title: "SIP trunk: definizione, prezzo e quando sceglierlo nel 2026" description: "Che cos'è un SIP trunk, come si dimensiona il numero di canali, i prezzi praticati in Italia e il confronto con un centralino in cloud." url: https://skipcall.io/it/blog/sip-trunk-aziende language: it last_updated: 2026-09-17 --- [Chiedi a Claude di questo articolo](https://claude.ai/new?q=Sto%20leggendo%20%22SIP%20trunk%3A%20che%20cos'%C3%A8%2C%20come%20funziona%20e%20quando%20sceglierlo%20rispetto%20a%20un%20centralino%20in%20cloud%22%20\(https%3A%2F%2Fskipcall.io%2Fit%2Fblog%2Fsip-trunk-aziende\).%20Leggi%20l'articolo%2C%20poi%20rispondi%20alle%20mie%20domande%20su%20di%20esso.) 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LinkedIn X [Torna al blog](https://skipcall.io/it/blog) VoIP Pubblicato il 17 settembre 2026 # SIP trunk: che cos'è, come funziona e quando sceglierlo rispetto a un centralino in cloud Che cos'è un SIP trunk, come si dimensiona il numero di canali, i prezzi praticati in Italia, i requisiti di rete e il confronto onesto con un centralino in cloud. 15-30% dell'organico in chiamata simultanea nel picco, la base di dimensionamento dei canali 20-40 € il prezzo mensile di un SIP trunk entry level con tariffa flat nazionale inclusa 100 kbit/s la banda consumata per canale attivo, in ciascuna direzione Il SIP trunk è il componente peggio compreso della telefonia aziendale, perché è invisibile: non compare su nessuno schermo, non rende nessun servizio diretto all’utente e tuttavia condiziona il numero di chiamate che la sua azienda può sostenere contemporaneamente. È anche il componente che si compra di default, perché «è quello che avevamo prima», salvo che prima era l’ISDN, e il confronto merita di essere rifatto. Questa guida spiega che cos’è davvero un SIP trunk, come dimensionarlo, quanto costa in Italia e in quali casi resta la scelta giusta rispetto a un centralino in cloud. 15-30% dell'organico in chiamata simultanea nel picco 20-40 € al mese per un trunk entry level con flat nazionale 100 kbit/s per canale attivo, in ciascuna direzione ## Che cos’è un SIP trunk, esattamente Un **SIP trunk** è la connessione che collega il suo impianto telefonico interno alla rete telefonica pubblica, via internet, usando il protocollo SIP. L’analogia più giusta è quella dell’allacciamento elettrico: il trunk porta la corrente, non dice niente di ciò che ne fa. I suoi menu vocali, le code di attesa, i gruppi di chiamata, la segreteria, tutto questo vive nel **suo** impianto, un centralino IP fisico o software: Asterisk, 3CX, FreePBX o una soluzione di un produttore. Sostituisce i vecchi accessi digitali: | Accesso vecchio | Canali simultanei | Sostituito da | | - | - | - | | **Accesso base ISDN** (BRI) | 2 | SIP trunk, 2 canali | | **Accesso primario ISDN** (PRI) | 30 | SIP trunk, 15-30 canali | | Linee analogiche raggruppate | 1 per linea | SIP trunk, altrettanti canali | Questa continuità spiega perché il SIP trunk è spesso la scelta predefinita all’uscita dall’ISDN: permette di conservare il centralino IP al suo posto cambiando solo la connessione. È un vantaggio reale, a patto che il centralino in questione meriti di essere conservato, che è il punto che nessuno si pone seriamente. ### Il vocabolario associato - **Canale** (o _channel_, o _trunk line_): una chiamata simultanea. Due canali = due conversazioni in parallelo, in qualsiasi direzione. - **Numerazione diretta (DDI)**: i numeri diretti legati al trunk. Il numero di DDI è indipendente dal numero di canali: si possono avere 60 numeri diretti e 10 canali. - **Registrazione SIP**: il modo in cui il suo centralino IP si autentica presso l’operatore, con credenziali o con indirizzo IP fisso autorizzato. - **Codec**: la compressione della voce. Il G.711 non compresso dà la qualità migliore per circa 100 kbit/s per canale. ## Dimensionare i canali È l’unica decisione tecnica davvero strutturante, e si prende con le cifre, non a occhio. ### La regola di base Il **tasso di simultaneità** reale si colloca quasi sempre tra il **15 e il 30% dell’organico** in un’azienda classica. Sale di più solo nelle attività in cui il telefono è il mestiere: call center, assistenza clienti in volume, piattaforma di prospezione. | Profilo | Organico | Canali da prevedere | | - | - | - | | PMI classica, telefono occasionale | 20 | 4-6 | | PMI con accoglienza e assistenza clienti | 50 | 10-15 | | Struttura multisede, uso intenso | 120 | 25-35 | | Piattaforma di chiamate, telefono = mestiere | 30 operatori | 30-35 | ### Il metodo che sostituisce la stima Non indovini: il suo impianto attuale conosce già la risposta. Estragga lo storico delle chiamate simultanee degli ultimi tre mesi e annoti il picco, poi il 95° percentile. Dimensioni sul 95° percentile, non sul picco assoluto: un unico picco annuale non giustifica pagare dodici mesi di canali inutilizzati. ## I prezzi in Italia Coesistono due modelli di fatturazione, e non si adattano agli stessi usi. ### La tariffa flat Un canone mensile che include un numero di canali e le comunicazioni verso fissi e mobili nazionali, a volte con un blocco di destinazioni internazionali. | Configurazione | Ordine di prezzo mensile IVA esclusa | | - | - | | Entry level, pochi canali, nazionale illimitato | 20-40 € | | Una trentina di canali, qualità HD | 90-120 € | È il modello più leggibile, e quello adatto alle attività prevalentemente outbound, dove i minuti si accumulano. ### Il consumo Un canone per canale, più i minuti fatturati a consumo: dell’ordine di qualche decimo di centesimo al minuto verso i fissi nazionali, e di qualche centesimo verso i mobili. Alcuni operatori impongono un consumo mensile minimo. Questo modello è più interessante in un’attività **prevalentemente inbound**, dove l’azienda chiama poco: paga la capacità, non il traffico. > Il SIP trunk è quasi sempre meno caro in canone di un centralino in cloud. Quello che costa, e non compare in nessun preventivo, è la gestione del centralino IP che alimenta. ### Cosa manca nel preventivo - **Il canone dei numeri** oltre quelli inclusi, generalmente da 1 a 5 € per numero diretto al mese. - **Le destinazioni internazionali**, spesso fuori tariffa, da verificare riga per riga se chiama all’estero. - **La manutenzione del centralino IP**: aggiornamenti di sicurezza, backup, competenza interna o contratto di gestione esterna. È la voce più pesante, e non compare mai accanto al trunk. ## I requisiti di rete Identici a quelli di qualsiasi voce su IP, ma con una differenza importante: qui **lei** se ne fa carico, non l’operatore del centralino. | Indicatore | Soglia accettabile | Sintomo oltre | | - | - | - | | Banda | \~100 kbit/s per canale attivo, in ciascuna direzione | Voce a scatti quando tutti i canali sono occupati | | Latenza | < 150 ms | Ci si sovrappone parlando | | Jitter | < 30 ms | Voce metallica | | Perdita di pacchetti | < 1% | Parole che mancano | Tre impostazioni risolvono l’essenziale dei problemi: **prioritizzazione del traffico voce** sul router, **disattivazione del SIP ALG** (quella funzione che dovrebbe aiutare il protocollo SIP e che lo rompe su buona parte dei router di fascia bassa) e **VLAN voce dedicata** a partire da una ventina di interni. Il dettaglio della diagnosi è nella nostra guida alla [telefonia VoIP in azienda](https://skipcall.io/it/blog/telefonia-voip-aziende). Un punto di sicurezza che non è opzionale: un centralino IP esposto su internet è un bersaglio. **Limiti le chiamate in uscita** dal primo giorno: whitelist delle destinazioni internazionali, numero massimo di chiamate all’ora, avviso al superamento di un importo. La frode telefonica consiste nel compromettere un account SIP per lanciare chiamate massive verso destinazioni a tariffazione maggiorata, in genere di notte o nel weekend. Senza tetto, la bolletta si conta in migliaia di euro in un solo weekend. ## SIP trunk o centralino in cloud: il confronto onesto | Criterio | SIP trunk + centralino IP | Centralino in cloud | | - | - | - | | Cosa compra | La connessione | La connessione e l’intelligenza | | Fatturazione | Per canale, o flat | Per utente | | Chi amministra | Lei, o il suo fornitore di servizi gestiti | L’operatore | | Attivazione di un utente | Configurazione nel centralino IP | Pochi minuti, in autonomia | | Telelavoro e mobilità | Possibile, da configurare e mettere in sicurezza | Nativo | | Aggiornamenti di sicurezza | A suo carico | Continui, trasparenti | | Guasto in sede | Telefonia interrotta | Deviazione sui cellulari | | Costo apparente | Più basso | Più alto | | Costo totale a 5 anni | Spesso confrontabile, gestione inclusa | Prevedibile | **Il SIP trunk resta la scelta giusta in due casi:** 1. **Ha un centralino IP recente, ammortizzato, padroneggiato**, con sviluppi specifici o integrazioni di business che costerebbe caro riprodurre. Cambiare la connessione senza toccare il cuore è allora razionale. 2. **Un vincolo regolamentare o di sovranità** impone che il trattamento delle comunicazioni resti nei suoi locali. **In tutti gli altri casi**, e in particolare se il suo centralino IP arriva a fine vita o se più di un terzo dei suoi team lavora fuori ufficio, il centralino in cloud vince. Il confronto dettagliato delle tre generazioni è nella nostra guida al [centralino telefonico aziendale](https://skipcall.io/it/blog/centralino-telefonico-aziendale). ## Attivare un SIP trunk 01 #### Misurare la simultaneità reale 1 giorno Lo storico delle chiamate simultanee di tre mesi, picco e 95° percentile. È quella cifra, e solo quella, a determinare il numero di canali da chiedere. 02 #### Verificare la compatibilità del centralino IP 2-3 giorni Versione, codec supportati, modalità di registrazione SIP accettata dall’operatore, gestione del NAT. Un centralino IP troppo vecchio può funzionare in apparenza e porre problemi di segnalazione sottili per mesi. 03 #### Qualificare e preparare la rete 2-3 giorni Banda in upload nell’ora di punta, latenza, jitter, perdita di pacchetti. Poi prioritizzazione voce, SIP ALG disattivato, VLAN voce se necessario. Prima dei test, non dopo. 04 #### Mettere i tetti di sicurezza 1 giorno Whitelist internazionale, tetto orario per account, avviso di superamento. È la misura più redditizia del progetto, e richiede un’ora. 05 #### Portare i numeri e passare 1-3 settimane Conservando la vecchia connessione attiva durante la fase di test. Non disdica mai prima che la portabilità sia effettiva; la procedura completa è nella nostra guida alla [portabilità del numero](https://skipcall.io/it/blog/portabilita-numero-aziendale). ## Cosa ricordare Un SIP trunk è un condotto, non una soluzione telefonica. Non sostituisce un centralino: alimenta quello che già gestisce. La domanda da risolvere non è quindi «SIP trunk o centralino in cloud», ma **«voglio continuare a gestire un centralino IP?»**. Se la risposta è sì perché l’impianto è buono e la competenza c’è, il SIP trunk è la connessione moderna, pulita ed economica. Se la risposta è «non ci avevamo pensato», allora la domanda merita di essere posta prima di rinnovare per abitudine un’architettura concepita ai tempi dell’ISDN. Letture correlate: [il software per call center](https://skipcall.io/it/blog/software-per-call-center) e il [risponditore vocale interattivo](https://skipcall.io/it/blog/ivr-risponditore-vocale-interattivo) che questo trunk alimenterà. Autore [Charles Baldet](https://skipcall.io/it/autore/charles-baldet) [Charles Baldet on LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO e cofondatore, Skipcall Charles è CEO e cofondatore di Skipcall. Commando delle vendite con oltre 10 anni di esperienza nel SaaS B2B e nei conti strategici complessi, ha chiuso grandi accordi con Stellantis, SNCF, RATP e Natixis. Specialista delle metodologie PUCCKA e MEDDIC, Charles insegna regolarmente vendite presso l'incubatore di HEC e la Sorbonne. È stato classificato tra i 10 migliori business angel under 35 da Les Echos nel 2020. Ha anche cofondato Getalead (agenzia di vendita B2B) e Getlab (studio SalesTech). [Vedi tutti i suoi articoli](https://skipcall.io/it/autore/charles-baldet) FAQ ## Domande frequenti **Che cos'è un SIP trunk?** Un SIP trunk è la connessione che collega il suo impianto telefonico interno (un centralino IP, un server Asterisk, 3CX o equivalente) alla rete telefonica pubblica, attraverso internet e il protocollo SIP. È il condotto che trasporta le sue chiamate verso l'esterno e porta quelle in entrata. Ha sostituito i vecchi accessi ISDN, base e primari, di cui conserva la logica dei canali simultanei. **Che differenza c'è tra un SIP trunk e un centralino in cloud?** Il SIP trunk fornisce solo la connessione: l'intelligenza (menu, code di attesa, gruppi di chiamata, segreteria) resta nel suo impianto, che lei amministra. Il centralino in cloud fornisce entrambe le cose: la connessione e l'intelligenza, ospitate presso l'operatore, fatturate per utente. Il SIP trunk ha senso quando ha già un centralino IP che funziona e vuole conservarlo; il centralino in cloud, quando parte da zero o sostituisce un impianto a fine vita. **Quanti canali servono?** Un canale corrisponde a una chiamata simultanea, in entrata o in uscita. Il tasso di simultaneità reale si colloca quasi sempre tra il 15 e il 30% dell'organico: un'azienda di 50 persone supera raramente le 10-15 chiamate in parallelo. Il buon riflesso è leggere lo storico del suo impianto attuale invece di stimare; la maggior parte delle aziende sovradimensiona di un fattore tre. **Quanto costa un SIP trunk in Italia?** Coesistono due modelli. A tariffa flat: da una ventina di euro IVA esclusa al mese per un'offerta entry level con chiamate illimitate verso fissi e mobili nazionali, fino a un centinaio di euro per una trentina di canali. A consumo: un canone per canale, più i minuti, dell'ordine di qualche decimo di centesimo verso i fissi e di qualche centesimo verso i mobili. La flat è più leggibile; il consumo è più interessante in un uso prevalentemente inbound. **Quali sono i requisiti di rete?** Gli stessi di qualsiasi voce su IP: circa 100 kbit/s per canale attivo in ciascuna direzione, una latenza sotto i 150 ms, un jitter sotto i 30 ms e una perdita di pacchetti sotto l'1%. Aggiunga la prioritizzazione del traffico voce sul router e la disattivazione del SIP ALG, che rompe la segnalazione su molti router di fascia bassa. La banda non è quasi mai il fattore limitante: la regolarità sì. **Il SIP trunk è ancora pertinente nel 2026?** Sì, in due situazioni precise: quando dispone di un centralino IP recente, ammortizzato e padroneggiato, che niente giustifica di sostituire; e quando un vincolo regolamentare o di sovranità impone che il cuore telefonico resti nei suoi locali. Fuori da questi due casi, il centralino in cloud vince in costo totale, mobilità e continuità di servizio. ## Un calendario pieno di appuntamenti comincia da una chiamata. 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