--- title: "Fiches mémo du SDR à imprimer | Skipcall" description: "Huit fiches mémo, une par étape du parcours SDR : métier, fichier, cold call, découverte, objections, séquences, pilotage, entraînement. À imprimer." url: https://skipcall.io/formation/sdr/fiches-memo language: fr --- [Étape 8 · S’entraîner tous les jours](https://skipcall.io/formation/sdr) # Vos fiches mémo à imprimer Une fiche par étape, cinq à sept lignes chacune, écrites pour tenir sur un coin de bureau. Lisez-les, cochez-les, imprimez-les. 3 min +20 XP 3/3 [Centre de formation](https://skipcall.io/formation/sdr) 0 % Rookie · 0 XP ## Comment les utiliser Chaque fiche condense une étape en quelques lignes qui se lisent en trente secondes, avant un bloc d’appels ou après un appel raté. Cochez une fiche quand vous l’avez lue : la leçon est marquée terminée quand les huit le sont, ou dès que vous les imprimez. Le bouton d’impression ne sort que les fiches, deux par page, avec l’en-tête Skipcall. Collez la fiche de l’étape que vous travaillez cette semaine à côté de votre écran, et changez-la la semaine suivante. ## À retenir - Une fiche par étape, lisible en trente secondes. - Une seule fiche à la fois près de l’écran : celle de l’étape que vous travaillez. ## Vos huit fiches 0 fiche lue sur 8 Lisez, cochez, imprimez. La leçon est terminée quand les huit sont cochées ou dès l’impression. Fiche 1 ### Le métier - Vous vendez le rendez-vous, pas le produit. - Un rendez-vous qualifié se définit par écrit avec le commercial. - Vos KPIs : conversations, rendez-vous tenus, pipeline créé. Dans cet ordre. - Deux blocs d’appels par jour, aux heures où l’on décroche. - Le CRM se remplit après chaque bloc, pas le vendredi soir. - Le « non » n’est pas pour vous : il est pour l’appel. Marquer comme lue Fiche 2 ### Le fichier - Un ICP en trois critères : taille, secteur, signal. - Une persona = un poste + un problème qu’il porte. - Validez les numéros avant d’appeler, pas pendant. - Un angle par contact, écrit dans la fiche avant l’appel. - Un fichier de 30 à 40 numéros par bloc d’appels. - Ce qui n’est pas dans le CRM n’existe pas. Marquer comme lue Fiche 3 ### Le cold call - Trois minutes de préparation : qui, pourquoi lui, quel signal, quel prochain pas. - Nom, société, raison de l’appel liée au prospect, question. Trente secondes. - L’assistante est une alliée : nom complet, politesse, jamais de mensonge. - Une question ouverte vaut mieux que trois arguments. - Proposez deux créneaux, pas « quand vous voulez ». - Message vocal : vingt secondes, votre nom deux fois, une raison, un numéro lent. Marquer comme lue Fiche 4 ### La découverte - Situation, problème, conséquence, besoin : une question par étage. - Écoutez deux fois plus que vous ne parlez. - Reformulez avant de répondre : « si je comprends bien… ». - Chiffrez le problème avec le prospect, pas pour lui. - MEDDIC : qui décide, sur quels critères, avec quel calendrier. - Terminez par la suite et la date, jamais par « je vous laisse réfléchir ». Marquer comme lue Fiche 5 ### Les objections - Une objection est une question déguisée. - Quatre familles : temps, besoin, concurrent, confiance. - Accuser réception, isoler, répondre court, revenir au prochain pas. - Jamais argumenter, jamais s’excuser, jamais lâcher à la première. - À la troisième objection, remerciez et passez au suivant. - Le silence après la question est votre meilleur outil. Marquer comme lue Fiche 6 ### Les séquences - L’appel ouvre, l’e-mail confirme, LinkedIn réchauffe. - Six à dix touches sur deux à trois semaines. - Chaque touche apporte un élément nouveau. - Jamais deux e-mails de suite sans appel entre. - Deux jours de silence après la quatrième touche. - La dernière touche annonce l’arrêt et laisse la porte ouverte. Marquer comme lue Fiche 7 ### Le pilotage - Un taux = l’étape divisée par la précédente. - Cherchez la fuite en taux, pas seulement en volume. - Un point gagné pèse plus sur une étape basse. - OTE = fixe + variable à 100 %. Comparez les fixes. - Négociez la définition du rendez-vous qualifié et la montée en charge. - La suite se prépare par des objectifs tenus, trimestre après trimestre. Marquer comme lue Fiche 8 ### L’entraînement - Dix questions avant le premier bloc d’appels. - Un prospect au hasard par semaine, à voix haute. - Réécoutez un de vos appels par semaine avec la grille. - Une fiche mémo près de l’écran, celle de la semaine. - Notez chaque objection nouvelle et sa réponse. - La régularité bat le talent. Marquer comme lue Un mot vous échappe ? [Le glossaire du cold calling](https://skipcall.io/formation/glossaire-cold-calling)