--- title: "Gestion des rappels et des tâches de prospection, Skipcall" description: "Transformez chaque engagement pris au téléphone en tâche datée, rattachée au contact, assignée à un propriétaire et appelable en un clic depuis la liste." url: https://skipcall.io/features/taches language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Vos contacts sont rappelés au bon moment ## Les tâches Skipcall sont les rappels datés créés à partir des engagements pris en conversation, rattachés au contact et assignés à un propriétaire. Vos commerciaux ouvrent leur journée sur la liste des appels à passer. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel Le constat ## « Je vous rappelle jeudi » ne suffit pas Un engagement pris au téléphone et noté nulle part est un engagement qui ne sera pas tenu. Les rappels s'accumulent dans les têtes, les post-it et les agendas personnels, sans que personne ne puisse dire ce qui est en retard. Les tâches Skipcall transforment chaque promesse en action datée et visible. 01 La journée Votre journée d'appels est déjà organisée L'onglet « Aujourd'hui » présente les rappels à traiter dans la journée, avec l'heure prévue. Vos commerciaux n'ont pas à décider par quoi commencer : la liste est faite. 02 Les retards Ce qui glisse devient visible immédiatement Un onglet « En retard » isole les tâches dont l'échéance est dépassée, avec un compteur permanent dans la navigation. Le retard ne se découvre plus en fin de mois. Les onglets « À venir » et « Terminées » complètent la vue : chacun sait ce qui arrive et ce qui a été fait. 03 Le contexte Chaque tâche porte son contexte Titre, note complémentaire et contact associé figurent sur la même ligne. « Rappeler après la démo, a demandé un devis pour 12 licences » : le commercial sait quoi dire avant même de composer. 04 L'action Appelez directement depuis la tâche Une icône d'appel figure dans la colonne Action. Vous lancez la conversation depuis la liste, sans passer par la fiche contact ni rechercher le numéro. 05 Les tentatives Le nombre de tentatives est affiché Un compteur indique combien de fois le contact a déjà été appelé sur cette tâche. Vous savez si vous en êtes à la première ou à la troisième tentative, et vous adaptez votre approche. 06 La responsabilité Chaque tâche a un propriétaire Les tâches sont assignées nommément, avec l'avatar du responsable. Les tâches non assignées restent visibles par toute l'équipe, ce qui évite qu'un rappel tombe dans un angle mort. Échéances Une échéance à l'heure près Les rappels sont datés au jour et à l'heure. « Jeudi à 14 h » reste « jeudi à 14 h », y compris si la personne qui l'a promis est absente ce jour-là. ## Un pense-bête ou un système de rappel Notes personnelles et agenda Tâches Skipcall Visibilité Individuelle Partagée par l'équipe Rattachement au contact Manuel Automatique Détection des retards Aucune Onglet dédié et compteur Passage à l'appel Recherche du numéro Un clic depuis la tâche Nombre de tentatives Non suivi Affiché En cas d'absence Le rappel est perdu Un collègue reprend Cas d'usage Un contact demande à être rappelé après avoir consulté un devis. Le commercial crée une tâche datée au jeudi 14 h, avec en note le montant et le nombre de licences discutés. Jeudi matin, la tâche apparaît dans l'onglet du jour. Le commercial appelle d'un clic depuis la liste, avec le contexte sous les yeux. La tâche passe en « Terminées » une fois l'échange conclu. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Comment ne pas oublier de rappeler un prospect ? +** En transformant l'engagement en tâche datée au jour et à l'heure, rattachée au contact. Le rappel réapparaît dans l'onglet « Aujourd'hui » à la date prévue, avec le contexte de l'échange précédent. **Comment savoir quels rappels sont en retard ? +** Un onglet « En retard » isole les tâches dont l'échéance est dépassée, avec un compteur permanent dans la navigation. Le retard est visible en permanence, pas seulement au moment d'un point d'équipe. **Puis-je appeler directement depuis ma liste de tâches ? +** Oui. Une icône d'appel figure dans la colonne Action : vous lancez la conversation depuis la liste, sans ouvrir la fiche contact ni rechercher le numéro. **Puis-je assigner une tâche à un collègue ? +** Oui. Chaque tâche dispose d'un propriétaire, modifiable à tout moment. Les tâches non assignées restent visibles par toute l'équipe. **Comment savoir combien de fois j'ai déjà appelé un contact ? +** Un compteur de tentatives est affiché sur la tâche : vous voyez immédiatement si vous en êtes à la première ou à la troisième relance, et vous adaptez votre approche. **Puis-je filtrer les tâches par commercial ou par période ? +** Oui, via les filtres et la personnalisation des colonnes. **Que se passe-t-il si le commercial est absent le jour du rappel ? +** La tâche reste visible par l'équipe et un collègue peut la reprendre. Une échéance fixée au jeudi 14 h reste au jeudi 14 h, indépendamment de la présence de la personne qui l'a promise. **Quelle différence entre un agenda et un système de rappel commercial ? +** Un agenda personnel n'est visible que de son propriétaire, ne se rattache pas au contact et ne signale pas les retards. Un système de rappel commercial partage l'échéance avec l'équipe, la relie à la fiche contact, compte les tentatives et permet d'appeler d'un clic. Fonctionnalités associées [Contacts](https://skipcall.io/features/pre-crm) [La fiche à laquelle vos tâches se rattachent.](https://skipcall.io/features/pre-crm) [Séquences](https://skipcall.io/features/sequences) [Les appels qui font naître les rappels.](https://skipcall.io/features/sequences) [Tableau de bord](https://skipcall.io/features/dashboard) [Mesurez ce que produisent vos relances.](https://skipcall.io/features/dashboard) ## Ouvrez votre liste du jour Créez votre première tâche depuis une conversation et retrouvez-la le jour prévu. [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement · Compte actif immédiatement