--- title: "Messagerie SMS professionnelle et bidirectionnelle, Skipcall" description: "Envoyez et recevez des SMS depuis le numéro qui a appelé, dans une boîte de réception partagée par l'équipe et rattachée à la fiche contact." url: https://skipcall.io/features/sms language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Vos SMS depuis votre numéro d'appel ## Les SMS Skipcall sont une messagerie bidirectionnelle envoyée depuis le même numéro que vos appels. Vos prospects répondent, toute l'équipe voit l'échange, et vous rappelez d'un clic depuis la conversation. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel Le constat ## Tout le monde ne répond pas au téléphone Un prospect injoignable après plusieurs tentatives n'est pas un prospect perdu. Il est simplement occupé, en réunion, ou réfractaire aux numéros inconnus. Le SMS reste le canal le plus lu et le moins encombré. La messagerie Skipcall vous permet de l'utiliser sans quitter la plateforme d'appel. 01 Bidirectionnel Vos prospects vous répondent, et vous le voyez Ce n'est pas un outil d'envoi en masse. C'est une messagerie à double sens : chaque réponse arrive dans votre boîte de réception Skipcall, avec un compteur de messages non lus par conversation. Aucune réponse ne se perd dans un accusé de réception ou une boîte technique. 02 Numéro unique Le même numéro pour l'appel et pour le SMS Votre prospect reçoit le message depuis le numéro qui vient de l'appeler. Il fait le lien immédiatement, ce qui change tout sur le taux de réponse par rapport à un envoi depuis un expéditeur inconnu. 03 Bascule vers la voix Passez du SMS à l'appel en un clic Un bouton « Appeler » figure directement dans l'en-tête de chaque conversation. Quand un prospect répond favorablement, vous le rappelez sans changer d'écran ni rechercher son numéro. 04 Contexte Le contexte du contact reste sous les yeux Nom, numéro et entreprise s'affichent en tête de conversation. Vos commerciaux savent à qui ils écrivent sans ouvrir une autre fiche. 05 Équipe Une boîte de réception partagée par l’équipe Les conversations appartiennent au workspace, pas au téléphone d'un commercial. Un collègue peut reprendre un échange en cours, et rien ne disparaît lors d'un départ ou d'une absence. 06 Historique Chaque échange rattaché à l'historique du contact Les SMS rejoignent l'historique de la relation, aux côtés des appels, des transcriptions et des résumés. La fiche contact reflète l'intégralité des interactions, quel que soit le canal. Périmètre Un SMS conversationnel, écrit par vos équipes La messagerie Skipcall est conçue pour l'échange individuel, pas pour la diffusion automatisée. Vos commerciaux écrivent leurs messages depuis la conversation ; les SMS ne sont pas déclenchés automatiquement au sein des séquences d'appels. Ce choix est délibéré : un message rédigé pour un interlocuteur précis obtient un tout autre taux de réponse qu'un envoi générique. ## Messagerie intégrée ou outil d'envoi séparé Plateforme d'envoi de SMS Messagerie Skipcall Sens de la communication Envoi uniquement Envoi et réception Numéro d'expédition Expéditeur dédié ou alphanumérique Le numéro qui a appelé Réponses des prospects Non traitées ou renvoyées ailleurs Dans la conversation Accès équipe Selon le compte Partagé par workspace Passage à l'appel Manuel, autre outil Un clic dans la conversation Historique Séparé Rattaché à la fiche contact Cas d'usage Un appel aboutit, le prospect demande un créneau de démo par écrit. Le commercial lui envoie deux propositions horaires par SMS depuis la conversation. Le prospect répond en quelques minutes et confirme. L'échange complet reste visible par l'équipe et rattaché à la fiche contact, sans qu'aucune information ne transite par un téléphone personnel. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Comment envoyer un SMS à un prospect après un appel ? +** Depuis la conversation, dans la messagerie Skipcall : le message part du numéro qui vient d'appeler le prospect, sans changer d'outil ni ressaisir son numéro. **Peut-on recevoir les réponses des prospects par SMS ? +** Oui. La messagerie est bidirectionnelle : chaque réponse arrive dans votre boîte de réception Skipcall, avec un compteur de messages non lus par conversation. **Les SMS partent-ils du même numéro que les appels ? +** Oui. Le prospect reçoit le message depuis le numéro qui vient de l'appeler, ce qui lui permet d'identifier immédiatement l'expéditeur — un écart déterminant sur le taux de réponse face à un envoi depuis un expéditeur inconnu. **Peut-on rappeler un prospect directement depuis la conversation ? +** Oui. Un bouton « Appeler » figure dans l'en-tête de chaque conversation : vous passez du SMS à l'appel sans changer d'écran. **Plusieurs commerciaux peuvent-ils voir les mêmes conversations SMS ? +** Oui. La boîte de réception appartient au workspace, pas au téléphone d'un commercial. Un collègue peut reprendre un échange en cours, et rien ne disparaît lors d'un départ ou d'une absence. **Peut-on envoyer des SMS automatiquement depuis une séquence ? +** Non. La messagerie est conçue pour l'échange individuel rédigé par vos équipes : les SMS ne sont pas déclenchés automatiquement au sein des séquences d'appels. **Les SMS apparaissent-ils dans l'historique du contact ? +** Oui. Les échanges rejoignent l'historique de la relation, aux côtés des appels, des transcriptions et des résumés, sur la même fiche contact. **Quelle différence entre une messagerie SMS et une plateforme d'envoi en masse ? +** Une plateforme d'envoi diffuse un message vers un grand nombre de destinataires, souvent depuis un expéditeur dédié, et ne traite pas les réponses. Une messagerie conversationnelle envoie et reçoit depuis votre propre numéro, conserve l'échange dans la fiche contact et le rend accessible à toute l'équipe. Fonctionnalités associées [Contacts](https://skipcall.io/features/pre-crm) [La fiche où se rattachent vos échanges.](https://skipcall.io/features/pre-crm) [Séquences](https://skipcall.io/features/sequences) [Le canal voix, en amont de la conversation.](https://skipcall.io/features/sequences) [Workspace](https://skipcall.io/features/workspace) [Une boîte de réception par espace.](https://skipcall.io/features/workspace) ## Ouvrez votre messagerie Envoyez votre premier SMS depuis la conversation, et rappelez d'un clic quand la réponse arrive. [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement · Compte actif immédiatement