--- title: "Pré-CRM Skipcall : une fiche contact enrichie à chaque appel" description: "Enregistrement, transcription, résumé IA et relances rattachés à la fiche contact. Import CSV ou synchronisation HubSpot, Pipedrive et Salesforce." url: https://skipcall.io/features/pre-crm language: fr --- [4,8 sur 5 · + de 1 000 000 d'appels traités par mois](https://skipcall.io/avis-clients) # Vos contacts, enrichis à chaque appel ## Le pré-CRM Skipcall est la fiche contact qui centralise l'historique téléphonique de vos équipes : enregistrement, transcription, résumé et suivi des relances, sans ressaisie. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes Pays inclus dans l'offre de base · +160 pays sur demande Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel - - - - - - - - - - Alimentation de la base ## Une base de contacts alimentée par tous vos canaux existants Vos données de prospection sont importées en quelques minutes, quelle que soit leur source. Aucune préparation de fichier ni format imposé. Import de fichiers Importez vos listes au format CSV depuis n'importe quelle source : extraction CRM, outil de sourcing, base achetée ou fichier constitué en interne. Synchronisation CRM Vos contacts sont récupérés directement depuis HubSpot, Pipedrive ou Salesforce, sans export intermédiaire. Saisie et modification manuelles Création, édition et suppression de contacts à tout moment. Segmentation Filtrez et segmentez vos contacts selon vos propres critères, sans dépendre du paramétrage d'un CRM. Activation immédiate Toute liste peut être transformée en séquence d'appels et lancée directement, sans étape de configuration supplémentaire. ## De la liste de contacts à l'historique de la relation Une fois vos contacts importés, chaque appel passé ou reçu vient documenter automatiquement leur fiche. ## Ce que chaque appel dépose sur la fiche 01 Enrichissement automatique Chaque échange documente la fiche contact Date, durée, enregistrement, transcription et résumé généré par IA sont rattachés automatiquement au contact à l'issue de l'appel. Aucune ressaisie n'est requise de la part de vos équipes. 02 Contexte avant appel Une identification enrichie des appels entrants L'identité du contact s'affiche avant décroché. Vos collaborateurs disposent du contexte nécessaire dès le début de la conversation. 03 Continuité de la relation client Un historique partagé à l'échelle de l'entreprise L'ensemble des échanges est accessible à tous les collaborateurs autorisés. Un dossier peut être repris par n'importe quel membre de l'équipe sans perte d'information. Les données de relation client restent la propriété de l'entreprise, indépendamment des mouvements de personnel. 04 Tags et filtres Un classement de vos contacts selon vos propres critères Attribuez des tags à vos contacts et combinez-les au statut du dernier appel pour isoler une population précise. Les filtres s'appliquent directement sur la liste, sans requête ni paramétrage préalable. 05 Suivi des actions Un suivi structuré des relances Tâches et échéances sont rattachées à la fiche contact, garantissant le traitement effectif des engagements pris en conversation. Mise en œuvre Un déploiement sans projet d'intégration Aucun paramétrage préalable, aucune migration de données, aucune formation requise. La base se constitue au fil de l'activité téléphonique. Articulation avec votre CRM Une source d'alimentation de votre CRM existant Skipcall transmet à votre CRM les données d'interaction issues des échanges téléphoniques, via une synchronisation bidirectionnelle avec HubSpot, Pipedrive et Salesforce. Ces informations ne sont pas destinées à remplacer votre CRM, mais à en améliorer la complétude. ## Ce que change une base de contacts documentée Répertoire de contacts standard Base de contacts Skipcall Informations disponibles Identité et coordonnées Identité, coordonnées, historique complet des échanges À l'issue d'un appel Aucune donnée conservée Enregistrement, transcription et résumé automatiques Reprise d'un dossier par un tiers Contexte indisponible Historique intégralement accessible Départ d'un collaborateur Perte des données de relation Conservation au niveau de l'entreprise Isoler une population de contacts Recherche sur le nom ou le numéro Tags combinés au statut du dernier appel Suivi des engagements Non formalisé Tâche horodatée sur la fiche contact Cas d'usage Un appel entrant est reçu à 14 h. Skipcall identifie le contact : Marc Dubois, directeur administratif et financier chez Verlaine & Associés. Sa fiche réunit l'historique des échanges. Le dernier, datant de trois semaines, portait sur une proposition révisée attendue avant son conseil d'administration du 20. Le collaborateur reprend le dossier avec son contexte, sans avoir à le reconstituer. ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes ## Questions fréquentes **Skipcall remplace-t-il mon CRM ? +** Non. Skipcall documente automatiquement les échanges téléphoniques et transmet ces données à votre CRM via une synchronisation bidirectionnelle. Les entreprises qui ne disposent pas encore d'un CRM peuvent néanmoins utiliser la base de contacts Skipcall de manière autonome. **Combien de temps faut-il pour importer mes contacts ? +** Quelques minutes pour un import CSV, et une connexion en un clic pour une synchronisation depuis HubSpot, Pipedrive ou Salesforce. **L'enregistrement des appels est-il conforme au RGPD ? +** Oui. Skipcall met à disposition un accord de traitement des données (DPA), et les paramètres d'enregistrement, de conservation et de suppression sont configurables selon votre politique interne. **Où sont hébergées mes données ? +** Vos données sont hébergées chez Scaleway, un fournisseur cloud français. L'hébergement relève donc du RGPD et du droit européen. **Puis-je exporter mes données ? +** Oui, à tout moment, au format CSV ou via notre API REST. Fonctionnalités associées [Séquences](https://skipcall.io/features/sequences) [Transformez vos listes en campagnes d'appels.](https://skipcall.io/features/sequences) [Intégration CRM](https://skipcall.io/features/crm-integration) [Synchronisez vos échanges avec HubSpot, Pipedrive ou Salesforce.](https://skipcall.io/features/crm-integration) [Enrichissement](https://skipcall.io/features/enrichissement) [Complétez vos fiches en numéros directs et emails.](https://skipcall.io/features/enrichissement) ## Faites de chaque échange une opportunité Créez votre compte et importez vos premiers contacts en quelques minutes. [Essayer](https://app.skipcall.io/signup) Sans engagement