--- title: "Panel de control de prospección telefónica en tiempo real" description: "Siete estados de llamada, dos tasas de conversión y filtrado por comercial, secuencia y periodo. El panel de Skipcall muestra lo que un reporting de CRM no ve." url: https://skipcall.io/es/features/dashboard language: es --- [4,8 sobre 5 · Más de 1 000 000 de llamadas gestionadas al mes](https://skipcall.io/es/opiniones-clientes) # Dirige tu prospección con cifras ## El panel de control de Skipcall es la vista en cifras de la actividad telefónica de cada comercial y del equipo. Cada intento se clasifica automáticamente: conversaciones reales, buzones de voz, números inválidos, llamadas no completadas. Sabes sobre qué palanca actuar. [Empezar ahora](https://app.skipcall.io/signup) [Reservar una demo](https://skipcall.io/es/demo) **Sin compromiso** · Número activo en 2 minutos Países incluidos en el plan base · +160 países bajo petición Cientos de empresas usan Skipcall para rentabilizar cada llamada - - - - - - - - - - El diagnóstico ## Un volumen de llamadas no dice nada de tu rendimiento 1 284 llamadas marcadas para 341 conversaciones reales: la diferencia se reparte entre buzones de voz, números inválidos, prefijos no autorizados y llamadas no completadas. Mientras esos motivos permanezcan agregados, es imposible saber qué hay que corregir. El panel de Skipcall desglosa cada intento por estado. ## Siete estados de llamada, no una cifra global Conectadas, buzones de voz, errores de número, errores de país, llamadas anuladas, llamadas no completadas, llamadas fallidas: cada intento se clasifica automáticamente y se visualiza en un único desglose. Un volumen alto de errores de número señala un problema de fichero. Un volumen alto de buzones, un problema de franja horaria. Una tasa de conversión baja sobre las conectadas, un problema de discurso. ## Lo que lees en el panel de control 01 Conversión Dos tasas de conversión, dos lecturas Conversión sobre conectadas: la parte de tus conversaciones reales que acaba en lead. Es la medida de la eficacia de tu discurso. Conversión sobre llamadas: la parte del volumen total que acaba en lead. Es la medida de la eficacia de tu segmentación y de tu fichero. Seguirlas por separado permite saber sobre qué palanca actuar. 02 Tiempo de conversación El tiempo realmente pasado al teléfono Duración total acumulada y número de llamadas del periodo. Mides el tiempo efectivamente dedicado a conversar, distinto del tiempo dedicado a marcar. 03 Oportunidades dormidas Los contactos nunca trabajados salen a la luz solos El bloque «No contactados» aísla los contactos sin estado y las llamadas anuladas. Son las oportunidades aún disponibles en tus listas, las que permanecen invisibles en un reporting clásico. 04 Filtros Tres filtros para aislar lo que buscas Periodo, miembro del equipo y secuencia. Comparas dos comerciales en la misma campaña, o dos campañas para el mismo comercial. 05 Ritmo semanal Una lectura por día de la semana Los volúmenes de llamadas y de leads se reparten de lunes a domingo, con el detalle de los estados. Identificas tus días más productivos y ajustas tu organización en consecuencia. Multicuenta Un panel por cliente, en una sola cuenta Con los workspaces, cada cliente o cada equipo dispone de sus propias estadísticas, compartimentadas. Las agencias dirigen el conjunto de sus cuentas sin mezclar datos. ## Lo que no ves en ningún otro sitio Reporting de CRM clásico Panel de control Skipcall Llamadas contabilizadas Las que el comercial ha registrado Todas, automáticamente Motivo del fallo Sin indicar Siete estados distintos Buzones de voz Confundidos con las llamadas Contabilizados por separado Calidad del fichero Invisible Errores de número y de país aislados Conversión Una sola tasa Sobre conectadas y sobre llamadas Frescura de los datos Según el registro Tiempo real Caso de uso En una semana, un equipo marca 1 284 llamadas para 18 h 24 de conversación. El desglose muestra 402 buzones de voz y 341 conversaciones conectadas, para 82 leads. La conversión sobre conectadas alcanza el 24 %, lo que sitúa el discurso en un buen nivel. La conversión sobre llamadas cae al 6,4 %: la diferencia se explica por los 137 errores de número y de país, y por los 402 buzones de voz. La prioridad no es, por tanto, el guion, sino la limpieza del fichero y la elección de las franjas de llamada. ## Una agenda llena de reuniones empieza por una llamada. [Empezar ahora](https://app.skipcall.io/signup) [Reservar una demo](https://skipcall.io/es/demo) **Sin compromiso** · Número activo en 2 minutos ## Preguntas frecuentes **¿Qué estados de llamada distingue el panel de control? +** Siete estados: conectadas, buzones de voz, errores de número, errores de país, llamadas anuladas, llamadas no completadas y llamadas fallidas. Cada intento se clasifica automáticamente, sin que el comercial tenga que registrar nada. **¿Cuál es la diferencia entre conversión sobre conectadas y conversión sobre llamadas? +** La conversión sobre conectadas relaciona los leads con las conversaciones realmente establecidas: mide la eficacia del discurso. La conversión sobre llamadas los relaciona con el volumen total marcado: mide la calidad de la segmentación y del fichero. **¿Cómo sé si el problema está en mi fichero o en mi discurso? +** Comparando las dos tasas de conversión. Una diferencia importante entre ambas procede de los intentos que nunca llegaron a una conversación: errores de número, errores de país y buzones de voz, es decir, la calidad del fichero y las franjas horarias. Una tasa baja sobre las conectadas remite, en cambio, al discurso. **¿Los buzones de voz cuentan como llamadas contestadas? +** No. Los buzones de voz forman un estado distinto, separado de las conversaciones conectadas. Eso es lo que permite detectar un problema de franja horaria en lugar de un problema de discurso. **¿Puedo comparar dos comerciales en la misma campaña? +** Sí. Hay tres filtros disponibles: el periodo, el miembro del equipo y la secuencia. Así comparas dos comerciales en una misma campaña, o dos campañas para un mismo comercial. **¿Dónde encuentro los contactos que nadie ha llamado? +** En el bloque «No contactados», que aísla los contactos sin estado y las llamadas anuladas. Son las oportunidades aún disponibles en tus listas, invisibles en un reporting clásico. **¿Puedo seguir varios clientes o varios equipos por separado? +** Sí. Con los workspaces, cada cliente o cada equipo dispone de sus propias estadísticas, compartimentadas, dentro de una misma cuenta. Las agencias pueden así dirigir todas sus cuentas sin mezclar datos. **¿Puedo recuperar estas métricas por API? +** Sí, los volúmenes de llamadas, tasas de contacto y resultados de secuencias están accesibles a través de la API. Funcionalidades relacionadas [Secuencias](https://skipcall.io/es/features/sequences) [Analiza el rendimiento de cada secuencia.](https://skipcall.io/es/features/sequences) [Workspace](https://skipcall.io/es/features/workspace) [Dirige tu rendimiento por cliente.](https://skipcall.io/es/features/workspace) [Enriquecimiento](https://skipcall.io/es/features/enrichissement) [Completa tus datos antes de prospectar.](https://skipcall.io/es/features/enrichissement) ## Abre tu panel de control Tus primeras estadísticas están disponibles al terminar tu primera secuencia. [Probar](https://app.skipcall.io/signup) Sin compromiso · Cuenta activa de inmediato